เขาและเพื่อนร่วมงานคิดว่าช่องว่างในการสื่อสารเกิดจากการที่แพทย์รู้สึกกดดันเรื่องเวลา
เขาถือว่าช่องว่างในการสื่อสารบางส่วนเกิดจากการที่แพทย์รู้สึกกดดันเรื่องเวลา ผู้ป่วยอ้างถึงความไม่สบายใจในการหารือเกี่ยวกับปัญหาทางการเงิน