Identifier ces individus potentiellement infectés permet aux médecins de les soigner et surtout de les isoler, afin qu’ils ne contaminent pas d’autres personnes à leur tour.
Pour cela, le logiciel utilise notamment la localisation de son téléphone.
Certains pays ont fait appel à la technologie pour effectuer ces suivis de contacts : c’est alors un logiciel et non une équipe de médecins qui établit automatiquement la liste des contacts d’une personne malade. 