Ce procédé consiste à identifier toutes les personnes qui ont été en contact avec une personne malade et qui sont donc susceptibles d’avoir été elles aussi contaminées. 
Certains pays ont fait appel à la technologie pour effectuer ces suivis de contacts : c’est alors un logiciel et non une équipe de médecins qui établit automatiquement la liste des contacts d’une personne malade. 
Identifier ces individus potentiellement infectés permet aux médecins de les soigner et surtout de les isoler, afin qu’ils ne contaminent pas d’autres personnes à leur tour.