Très rapidement, il a connu un grand succès, notamment en réduisant le cout des frais de port et en livrant en un temps record. 
Aujourd’hui, en plus du e-commerce (la vente sur Internet), Amazon propose des services pour les entreprises comme des «clouds» (du stockage de données en ligne), des abonnements à un service de vidéo, ou des objets connectés comme son enceinte à commande vocale Alexa. 
Amazon a ensuite diversifié ses produits, pour vendre aussi des CD, des produits électroniques ou des jouets. 