Gérald n’a pas l’habitude de travailler dans ce genre d’endroit, parce que les gens qui veulent lire ou emprunter un livre ne se faisaient pas contrôler avant. «Certains sont surpris, mais la plupart sont rassurés», explique Gérald.
Si quelqu’un a un comportement dangereux, il peut lui interdire d’entrer dans la bibliothèque ou le mettre dehors, et si cette personne ne veut pas partir, il appelle la police. 
Puisqu’il est agent de sécurité, et pas policier, il n’a pas le droit d’arrêter les gens. 