markdown:
ĐẶT MUA SIM SỐ ĐẸP
Chọn theo đầu số
Thể loại sim
Tin mới
[Sim năm sinh](mua-sim-nam-sinh-gia-re.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Biên Hòa](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bien-hoa.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Cà Mau](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ca-mau.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Long Xuyên](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-long-xuyen.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Thái Bình](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-thai-binh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bà Rịa - Vũng Tàu](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ba-ria-vung-tau.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Nam Định](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-nam-dinh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bình Dương](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-binh-duong.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hưng Yên](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-hung-yen.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bình Phước](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-binh-phuoc.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bạc Liêu](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bac-lieu.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đồng Tháp](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dong-thap.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bắc Cạn](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bac-kan.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bắc Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bac-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bắc Ninh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bac-ninh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Cao Bằng](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-cao-bang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Điện Biên](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dien-bien.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hà Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ha-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hà Nam](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ha-nam.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hải Dương](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-hai-duong.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hòa Bình](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-hoa-binh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Lai Châu](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-lai-chau.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Lạng Sơn](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-lang-son.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Lào Cai](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-lao-cai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Ninh Bình](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ninh-binh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Phú Thọ](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-phu-tho.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quảng Ninh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quang-ninh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Sơn La](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-son-la.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Thái Nguyên](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-thai-nguyen.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Thanh Hóa](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-thanh-hoa.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Tuyên Quang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tuyen-quang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Vĩnh Phúc](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-vinh-phuc.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Yên Bái](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-yen-bai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bình Định](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-binh-dinh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bình Thuận](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-binh-thuan.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đắk Lắk](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dak-lak.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đắk Nông](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dak-nong.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Gia Lai](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-gia-lai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hà Tĩnh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ha-tinh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Khánh Hòa](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-khanh-hoa.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Kon Tum](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-kon-tum.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Lâm Đồng](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-lam-dong.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Nghệ An](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-nghe-an.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Ninh Thuận](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ninh-thuan.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Phú Yên](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-phu-yen.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quảng Bình](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quang-binh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quảng Nam](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quang-nam.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quảng Ngãi](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quang-ngai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quảng Trị](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quang-tri.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Thừa Thiên Huế](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-thua-thien-hue.htm)
- +
[Sim năm sinh tại TP Vinh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tp-vinh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại An Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-an-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bến Tre](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ben-tre.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đồng Nai](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dong-nai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hậu Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-hau-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Kiên Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-kien-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Long An](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-long-an.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Sóc Trăng](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-soc-trang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Tây Ninh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tay-ninh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Tiền Giang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tien-giang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Trà Vinh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tra-vinh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Thủ Dầu Một](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-thu-dau-mot.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hạ Long](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-ha-long.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Phan Thiết](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-phan-thiet.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Vị Thanh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-vi-thanh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Cao Lãnh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-cao-lanh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Tân An](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tan-an.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Vĩnh Lon](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-vinh-long.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Bảo Lộc](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-bao-loc.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Cam Ranh](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-cam-ranh.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Tuy Hòa](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-tuy-hoa.htm)
- +
[Sim năm sinh tại pleiku](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-pleiku.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Hội An](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-hoi-an.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đông Hà](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dong-ha.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Đồng Hới](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dong-hoi.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Cẩm Phả](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-cam-pha.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Móng Cái](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-mong-cai.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Nha Trang](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-nha-trang.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Điện Biên Phủ](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-dien-bien-phu.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Buôn Ma Thuột](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-buon-ma-thuot.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Quy Nhơn](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-quy-nhon.htm)
- +
[Sim năm sinh tại Rạch Giá](tim-mua-sim-nam-sinh-o-tai-rach-gia.htm) [Sim tứ quý các tỉnh](sim-tu-quy-cac-tinh-gia-re.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Biên Hòa](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bien-hoa.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Cà Mau](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ca-mau.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Long Xuyên](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-long-xuyen.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Thái Bình](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-thai-binh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Vũng Tàu](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ba-ria-vung-tau.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Nam Định](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-nam-dinh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bình Dương](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-binh-duong.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hưng Yên](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-hung-yen.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bình Phước](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-binh-phuoc.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bạc Liêu](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bac-lieu.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đồng Tháp](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dong-thap.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bắc Cạn](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bac-kan.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bắc Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bac-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bắc Ninh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bac-ninh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Cao Bằng](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-cao-bang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Điện Biên](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dien-bien.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hà Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ha-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hà Nam](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ha-nam.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hải Dương](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-hai-duong.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hòa Bình](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-hoa-binh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Lai Châu](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-lai-chau.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Lạng Sơn](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-lang-son.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Lào Cai](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-lao-cai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Ninh Bình](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ninh-binh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Phú Thọ](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-phu-tho.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quảng Ninh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quang-ninh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Sơn La](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-son-la.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Thái Nguyên](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-thai-nguyen.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Thanh Hóa](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-thanh-hoa.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Tuyên Quang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tuyen-quang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Vĩnh Phúc](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-vinh-phuc.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Yên Bái](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-yen-bai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bình Định](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-binh-dinh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bình Thuận](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-binh-thuan.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đắk Lắk](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dak-lak.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đắk Nông](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dak-nong.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Gia Lai](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-gia-lai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hà Tĩnh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ha-tinh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Khánh Hòa](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-khanh-hoa.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Kon Tum](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-kon-tum.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Lâm Đồng](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-lam-dong.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Nghệ An](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-nghe-an.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Ninh Thuận](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ninh-thuan.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Phú Yên](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-phu-yen.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quảng Bình](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quang-binh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quảng Nam](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quang-nam.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quảng Ngãi](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quang-ngai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quảng Trị](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quang-tri.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Thừa Thiên Huế](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-thua-thien-hue.htm)
- +
[Sim tứ quý tại TP Vinh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tp-vinh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại An Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-an-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bến Tre](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ben-tre.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đồng Nai](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dong-nai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hậu Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-hau-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Kiên Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-kien-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Long An](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-long-an.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Sóc Trăng](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-soc-trang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Tây Ninh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tay-ninh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Tiền Giang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tien-giang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Trà Vinh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tra-vinh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Thủ Dầu Một](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-thu-dau-mot.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hạ Long](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-ha-long.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Phan Thiết](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-phan-thiet.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Vị Thanh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-vi-thanh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Cao Lãnh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-cao-lanh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Tân An](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tan-an.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Vĩnh Long](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-vinh-long.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Bảo Lộc](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-bao-loc.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Cam Ranh](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-cam-ranh.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Tuy Hòa](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-tuy-hoa.htm)
- +
[Sim tứ quý tại pleiku](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-pleiku.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Hội An](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-hoi-an.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đông Hà](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dong-ha.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Đồng Hới](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dong-hoi.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Cẩm Phả](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-cam-pha.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Móng Cái](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-mong-cai.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Nha Trang](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-nha-trang.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Điện Biên Phủ](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-dien-bien-phu.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Buôn Ma Thuột](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-buon-ma-thuot.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Quy Nhơn](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-quy-nhon.htm)
- +
[Sim tứ quý tại Rạch Giá](tim-mua-sim-tu-quy-o-tai-rach-gia.htm) [Sim lộc phát tại các tỉnh](sim-loc-phat-tai-cac-tinh-gia-re.htm)
- +
[Sim lộc phát tại TPHCM](tim-mua-sim-loc-phat-o-tai-tphcm.htm)
- +
[Sim lộc phát tại Hà Nội](tim-mua-sim-loc-phat-o-tai-ha-noi.htm)
- +
[Sim lộc phát tại Cần Thơ](tim-mua-sim-loc-phat-o-tai-can-tho.htm)
- +
[Sim lộc phát tại Cần Thơ Đà Nẵng](tim-mua-sim-loc-phat-o-tai-da-nang.htm)
- +
[Sim lộc phát tại Hải Phòng](tim-mua-sim-loc-phat-o-tai-hai-phong.htm)
Tin tức
Tìm sim năm sinh


markdown:
# Những mẫu laptop 'hot' nhất tại CES 2017
Khoảng 2 năm trở lại đây, thị trường laptop tỏ ra chững lại khi thời lượng pin ít thay đổi, hiệu năng không có những đột phá đáng kể. Trong khi đó, kiểu dáng ngày càng mỏng nhẹ không thể là cứu cánh cho sự sụt giảm doanh số chung của toàn thị trường. Nhưng theo đánh giá của
*BGR*, CES 2017 có thể là bước ngoặt cho ngành công nghiệp máy tính xách tay trong năm nay. Sự xuất hiện của USB-C, cổng kết nối tiêu chuẩn thay thế mọi giao tiếp trước đây được áp dụng rộng rãi, đơn giản hơn cách sử dụng máy tính cá nhân. **ChromeBook của Samsung và Asus**
|
|![]()
|
|
Chromebook của Asus.
Những mẫu laptop được đánh giá cao nhất lại không chạy Windows hay OS X mà thay bằng Chrome OS. Cả hai mẫu mới đến từ Samsung và Asus đều có thông số kỹ thuật tương đương MacBook Pro Retina nhưng lại có giá chỉ khoảng 500 USD. Riêng model của Samsung cũng có thêm bút viết và màn hình cảm ứng.
Chromebook ngày nay đủ mạnh mẽ cho các công việc văn phòng, xem phim trực tuyến, trọng lượng rất nhẹ và tuổi thọ pin dài. Nhưng điểm quan trọng nhất là giá cả các dòng máy này đều rất phải chăng.
**HP EliteBook X360 G2**
|
|![]()
|
|
Laptop xoay pin 16 tiếng của HP.
HP gây kinh ngạc khi trình làng chiếc EliteBook X360 G2, một mẫu laptop chạy chip xử lý mới, cấu hình mạnh nhưng pin vẫn đạt mức tới 16 tiếng. Model này cũng có cân nặng chỉ 1,36 kg, khá nhẹ khi so với các đối thủ có cùng kiểu dáng màn hình xoay 360 độ hỗ trợ cảm ứng. Các thông số cấu hình của máy cũng rất tốt bao gồm chip Kaby Lake Core i7, 16 GB RAM, cảm biến vân tay, khung nhôm và màn hình 13 inch 4K.
X360 G2 cũng sở hữu đầy đủ cổng kết nối USB-C, hai cổng USB 3, HDMI, khe cắm thẻ microSD mở rộng.
Razer Project Valerie
|
|![]()
|
|
Laptop ba màn hình của Razer.
Project Valerie là mẫu máy mới trên dạng ý tưởng của Razer về một chiếc laptop cho game thủ với ba màn hình. Trong đó, hai màn hình hai bên được gấp gọn khi cần thiết. Model này hiện chỉ là bản mẫu, dựa trên chiếc Blade Pro 2016 và đang được trưng bày tại CES 2017. Các màn hình đều sử dụng công nghệ tấm nền 4K IGZO của Sharp.
Dell XPS 15
|
|![]()
Từng rất thành công với mẫu XPS 13 và nay Dell mang thiết kế viền siêu mỏng lên XPS 15 màn hình 15 inch. Model này nhờ vậy có cân nặng chỉ khoảng 2 kg, nhẹ hơn so với mức trung bình 2,3 đến 2,5 kg của các laptop cùng kích thước màn hình. Máy cũng có cấu hình rất mạnh với chip Intel Core i7 Kaby Lake, độ phân giải 4K hỗ trợ cảm ứng, RAM tối đa 32 GB, ổ SSD 1 TB, card đồ họa 1050 của Nvidia.

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Truncated: length

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

server: nginx

X-Content-Type-Options: nosniff

Connection: close

Cache-Control: max-age=120, stale-while-revalidate=6, stale-if-error=864000, private

Set-Cookie: device_env=4; expires=Wed, 31-May-2017 02:08:50 GMT; path=/; domain=vnexpress.net

Vary: Accept-Encoding

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
#
Tin quốc tế
| |
Sputnik ngày 17/4 dẫn nguồn tin từ Chính phủ Nhật Bản cho biết về diễn biến trên. Tàu sân bay chạy bằng năng lượng hạt nhân USS Carl Vinson cùng nhóm tàu tác chiến hộ tống được cho là đang ở khu vực biển Hoa Đông, hướng đến phía Bắc Bán đảo Triều Tiên.
Trung Quốc, Nga đã bày tỏ quan ngại đối với lập trường cứng rắn của Mỹ trong việc giải quyết
[vấn đề CHDCND Triều Tiên](http://baotintuc.vn/dong-su-kien/cang-thang-o-ban-dao-trieu-tien-e388.htm). Ngoại trưởng Nga Sergey Lavrov từng nói rằng vấn đề này cần phải được giải quyết một cách hòa bình thông qua các nỗ lực chính trị và ngoại giao.
Việc Nga và Trung Quốc điều các tàu do thám thu thập thông tin tình báo theo dõi hoạt động nhóm tàu tấn công USS Carl Vinson được xem như lời cảnh báo công khai của Moscow và Bắc Kinh đối với Washington về vấn đề này.
Hiện phía Nga vẫn chưa có phản ứng về thông tin nói trên.
**Theo Thông Tấn Xã Việt Nam**

Set-Cookie: COOKIE_SUPPORT=true; Expires=Thu, 24-May-2018 02:12:29 GMT; Path=/


markdown:
|منتديات الجنوب|
|مرحبا بزائرنا الحبيب في منتديات الجنوب|
منتديات الجنوب
![]()
أعضاء و زوار المنتدى نريد إحياء المنتدى من جديد و نعتذر للإهمال الذي حصل ولكل المهتمين إرسال رساله خاصة للمدير أو و ضع موضوع في قسم الآراء والإقتراحات و سيتم مراجة كلالمواضيع و الرسائل خلال 24 ساعة دمتم في حفظ الله و رعايته.
السلام عليكم
![]()
tamer
عضو فعال
![]()
![]()
عدد الرسائل : 997
العمر : 30
المزاج :
![]()
المهنة :
![]()
الهواية :
![]()
تقييم العضو :
![]()
![]()
![]()
![]()
السٌّمعَة : 2
النقاط : 1063
تاريخ التسجيل : 25/04/2012
![]()
![]()
| |![]()
![]()
![]()
مشكور أخي تامر وجزاك الله خير.
![]()
![]()
العفو أخي
| |![]()
![]()
![]()
وما كنا لنهتدي لولا أن هدانا الله
جزاك الله خير يا اخي على الموضوع الجميل
![]()
![]()
مشكورة أميرة على المرور و هدانا الله لما فيه الخير
العدّة في الطلاق تقود عالم أجنة يهودي للإسلام‼
![]()

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Pragma: no-cache

P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"

Cache-Control: no-cache

Vary: User-Agent

Content-Type: text/html; charset=windows-1256


markdown:
CÔNG TY SẢN XUẤT ỔN ÁP BIẾN ÁP STANDA
Địa chỉ : Số 629 Đường Phúc Diễn - Cầu DiễnMỹ Đình - Hà Nội
Email : phanphoionap@gmail.com
Điện thoại : 0974642249
Wednesday, Day 24 - 5 - 2017
Products Category
News Services
Rate
Rate
Partners
Company Images
You have chosen to buy 0 Product
Details
Created Date : 2/17/2012 | View : 50345
Hot Products
Ổn áp Standa có tốt không?
Bảo Vệ Tủ Lạnh Standa 5A
Bảo Vệ Tủ Lạnh Standa 10A
Most Viewed News
Map
COMPANY SAFETY STANDA
Shopping Guide
SAFETY TO THE CHEAP AGAIN WHY standa
Support Online
ADS
Number of visitors
People online : 89
Total number of visitors : 4547408
Online Support
Business Support 1
Business Support 2
Technical Support
Face Book
Website Link
CÔNG TY CỔ PHẦN STANDA VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 629 Đường Phúc Diễn - Cầu Diễn - Mỹ Đình - Hà Nội
-Trung tâm bảo hành: Số 675 - Đường Phúc Diễn - Cầu Diễn - Mỹ Đình - Hà Nội
- Kho Hàng : Số 629 Đường Phúc Diễn - Cầu Diễn - Mỹ Đình - Hà Nội.
Điện thoại : 043.99.17.666 FAX : 043.99.17.666 |
Di động : 0974642249
Email: phanphoionap@gmail.com
© Copyright by standavietnam.vn

Cache-Control: private


markdown:
Thực hiện Công văn số 86/CV-ĐUK, ngày 09/6/2016 của Ban Thường vụ Đảng ủy Khối các cơ quan về lãnh đạo đại hội CCB các cấp nhiệm kỳ 2017 – 2022; Kế hoạch số 12/KH-CCB và Hướng dẫn số 11/HD-CCB, ngày 6/9/2016 của Hội Cựu chiến binh Khối các cơ quan tỉnh Sóc Trăng về Đại hội Cựu chiến binh các cấp nhiệm kỳ (2017-2022)
Được sự thống nhất của cấp ủy Đảng Trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng và Ban thường vụ Hội Cựu chiến binh Khối các cơ quan, chiều ngày 17/3/2017 Hội CCB cơ sở Trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng long trọng tổ chức Đại hội lần thứ III, nhiệm kỳ 2017-2022.
Đến dự và chỉ đạo hội nghị có đồng chí Trần Ngọc Phước, Chủ tịch Hội CCB Khối các cơ quan; đ/c Nguyễn Phước Đại, UV Ban Chấp hành Hội CCB khối các cơ quan; đ/c Nguyễn Công Thành, P. Bí thư Đảng ủy, P. Hiệu trưởng trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng; cùng các đồng chí đại diện, tổ chức đoàn thể trong nhà trường và đặc biệt là 07 đại biểu cán bộ, hội viên CCB cơ sở trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng về dự đại hội.
Trong nhiệm kỳ qua dưới ánh sáng Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng và Nghị quyết Đại hội CCB Khối các cơ quan lần thứ III, cán bộ, hội viên đã đoàn kết, chủ động, sáng tạo vượt khó khăn thách thức, nỗ lực phấn đấu đạt được kết quả toàn diện, hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu mà Nghị quyết Đại hội CCB cơ sở trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng lần thứ II đề ra. Với thành tích trên trong nhiệm kỳ Trung ương Hội tặng “Kỷ niệm chương Cựu chiến binh” cho 03 cán bộ, hội viên nhân kỷ niệm ngày thành lập Hội CCB Việt Nam hàng năm; được Hội Khối Các cơ quan ra Quyết định biểu dương 01 tập thể, 02 cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; có 01 lượt hội viên được tặng Bằng khen UBND tỉnh, 01 hội viên được tặng Bằng khen Thủ tướng Chính phủ.
Các đại biểu đã phát biểu tham luận đóng góp nhiều ý kiến vào phương hướng nhiệm vụ nhiệm kỳ 2017 - 2022 với mục tiêu phấn đấu: Hàng năm cơ sở hội đạt TSVM; có 100% “Hội viên gương mẫu” và gia đình hội viên đạt “Gia đình văn hóa”. Đại hội đã bầu Ban Chấp hành Hội khoá III nhiệm kỳ 2017-2022 gồm 2 đồng chí. Đ/c Trương Thanh Tùng giữ chức danh Chủ tịch và đ/c Trương Tử Hoàng giữ chức danh P. Chủ tịch, đại hội cũng bầu 2 đại biểu chính thức tham dự đại hội CCB cấp trên. Nhân dịp này Đại hội cũng đã công bố Quyết định tặng “Kỷ niệm chương Cựu chiến binh” cho 02 hội viên và tặng quà cho 02 hội viên không tái cử trong nhiệm kỳ này.
**Thuận Lê**

Server: Apache/2.4.7 (Ubuntu)

P3P: CP="NOI ADM DEV PSAi COM NAV OUR OTRo STP IND DEM"

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0


markdown:
Đâu là thư viện tuyệt vời nhất mà bạn muốn ghé thăm?
Ban chủ nhiệm CLB BĐ
Diễn ra từ ngày 11/4 đến hết ngày 15/4/2016
Cuộc triển lãm diễn ra từ ngày 11/04/16 đến hết ngày 15/04/16
Ngày 15/04/2016
* Thư viện mở cửa từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần
- Buổi sáng: 7h - 11h
- Buổi chiều: 13h30 - 17h
* Thư viện nghỉ: thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, Tết theo quy định

Server: Apache/2.2.31 (Unix) mod_ssl/2.2.31 OpenSSL/1.0.1e-fips mod_jk/1.2.37 mod_bwlimited/1.4

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html


markdown:
![ qgrcjloq75](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 3/3/13
- Tham gia ngày:
- 3/3/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/qgrcjloq75.45553/trophies)
- Nơi ở:
[United States](misc/location-info?location=United+States)
- Nghề nghiệp:
- US
# qgrcjloq75
New Member, đến từ
[United States](misc/location-info?location=United+States)
- qgrcjloq75 được nhìn thấy lần cuối:
- 3/3/13
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Nơi ở:
[United States](misc/location-info?location=United+States)
Man
- Nghề nghiệp:
- US
### Tương tác

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Cache-control: private, max-age=0

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vietnix-Cache: HIT from backend


markdown: Báo giá máy phun sương 25 béc phun quận gò vấp Báo giá máy phun sương 25 béc phun quận gò vấp bơm phun sương hcm| lắp máy phun sương làm mát tại Đồng Tháp phun sương giá rẻ| giá phun sương làm mát hcm | lắp đặt máy phun sương | lắp đặt phun sương làm mát | phun sương quán cafe | lắp bơm phun sương | ** nơi làm TPHCM: quận 1, quận 2, quận 3, quận 4, quận 5, quận 10, quận 11, quận 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân, Tân Bình ...** | lắp đặt máy phun sương | dàn phun sương làm mát | phun sương tưới lan | máy phun sương quán cafe | giá bơm phun sương làm mát quán cafe | giàn hệ thống phun sương | giá phun sương quán cafe | mua máy phun sương ở tphcm | giá lắp đặt bơm phun sương làm mát | lắp đặt giàn hệ thống phun sương | ** nơi làm các tỉnh Nam Bộ: Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu, Đồng Nai, Tây Ninh, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Kiên Giang, An Giang, Long Xuyên, Cà Mau, Cần Thơ ... ** | phun sương tưới hoa lan | bơm phun sương làm mát sài gòn | phun sương làm mát gia đình | hệ thống phun sương hcm | phun sương làm mát bán ở đâu | thiết kế phun sương làm mát nhà hàng | thiết bị bơm phun sương | giá thành bơm phun sương | lắp đặt phun sương làm mát cho giàn lan | ** nơi làm các tỉnh Tây Nguyên: Đắk Lắk, Buôn Ma Thuột, Đắk Nông, Gia Nghĩa, Gia Lai, Pleiku, Kon Tum, Lâm Đồng, Đà Lạt ... ** *** Đối với khách hàng mua số lượng, vui lòng liên hệ trực tiếp để có GIÁ SỈ tốt nhất *** => Xem chi tiết tại : mayphunsuonggiare.net VỀ CHÚNG TÔI: * Lắp đặt phun sương, hệ thống phun sương làm mát, phun nước làm mát tại TPHCM và các tỉnh lân cận. * Phân phối sỉ và lẻ máy phun sương, linh kiện máy phun sương (giao hàng toàn quốc). * Chuyên tư vấn thiết kế, cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, hệ thống phun sương trên tất cả các lĩnh vực liên quan... đảm bảo làm giảm nhiệt độ của môi trường xung quanh xuống từ 5 - 7 độ C. => Hãy liên hệ với chúng tôi: Điện thoại : (08) 6681.0304 - Hotline: 0903.75.78.79 để được tư vấn miễn phí và phục vụ tốt nhất, hiệu quả nhất, với giá cả cạnh tranh và bảo hành chu đáo. (Xuất hóa đợn VAT cho Quý khách hàng là công ty khi có yêu cầu) Cung cấp sỉ, lẻ phun sương, lắp đặt hệ thống phun sương làm mát quán cafe, phun sương hộ gia đình, hệ thống phun sương tưới lan, hệ thống phun sương trồng nấm ... giao hàng toàn quốc, miễn phí nội, ngoại thành TP HCM, HN và các tỉnh lân cận. DỊCH VỤ TƯ VẤN MIỄN PHÍ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Nếu Quý công ty, cá nhân có nhu cầu hoặc quan tâm đến sản phẩm cụ thể nào xin vui lòng gửi yêu cầu liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn, gửi tài liệu và khảo sát, báo giá tới Quý công ty và các bạn sớm nhất. ĐỘI NGŨ KỸ SƯ CHUYÊN NGHIỆP Chúng tôi có đội ngũ kỹ sư tốt nghiệp từ các trường đại học chính quy và các kỹ thuật viên nhiều năm kinh nghiệm, lành nghề. Lắp đặt cực nhanh chỉ trong vòng 3 - 4 giờ. (tùy theo số lượng béc phun, dây phun và địa hình). Tư vấn, khảo sát, kiểm tra miễn phí. Báo giá cực chuẩn. Tất cả các sản phẩm máy phun sương đều được bảo hành 12 tháng. MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ Địa chỉ: 36 Tân Chánh Hiệp 36, Quận 12 – TP.HCM Điện thoại : (08) 6681.0304 - Hotline: 0903.75.78.79 Email: mayphunsuonggiare.net@gmail.com (Chúng tôi làm việc tất cả các quận huyện HCM và các tỉnh lân cận ) --------- TAGS -------- máy phun sương hcm| lắp hệ thống phun sương làm mát tại hcm máy phun sương giá rẻ| giá phun sương hcm | lắp đặt bơm phun sương | lắp đặt hệ thống phun sương | phun sương quán cafe | lắp phun sương làm mát | lắp đặt hệ thống phun sương | dàn phun sương | hệ thống phun sương tưới lan | máy phun sương quán cafe | giá hệ thống phun sương làm mát quán cafe | giàn phun sương làm mát | giá hệ thống phun sương quán cafe | mua máy phun sương ở tphcm | giá lắp đặt phun sương làm mát làm mát | lắp đặt giàn phun sương | máy phun sương tưới hoa lan | hệ thống phun sương làm mát sài gòn | máy phun sương gia đình | phun sương làm mát hcm | máy phun sương bán ở đâu | thiết kế phun sương nhà hàng | thiết bị bơm phun sương | giá thành bơm phun sương | lắp đặt hệ thống phun sương cho giàn lan --------- NƠI LÀM PHỤC VỤ NHANH Ở -------- TP.HỒ CHÍ MINH: ở Quận 1. ở Quận 2. ở Quận 3. ở Quận 4. ở Quận 5. ở Quận 6. ở Quận 7. ở Quận 8. ở Quận 9. ở Quận 10. ở Quận 11. ở Quận 12. ở Quận Gò Vấp. ở Quận Tân Bình. ở Quận Tân Phú. ở Quận Bình Thạnh. ở Quận Phú Nhuận. ở Quận Thủ Đức. ở Quận Bình Tân. ở Huyện Củ Chi. ở Huyện Hóc Môn. ở Huyện Bình Chánh --------- KHU VỰC TOÀN QUỐC Ở -------- Hà Nội. TP.HCM. Đà Nẵng. An Giang. Bà Rịa – Vũng Tàu. Bạc Liêu. Bắc Giang. Bắc Kạn. Bắc Ninh. Bến Tre. Bình Dương. Bình Định. Bình Phước. Bình Thuận. Cao Bằng. Cà Mau. Cần Thơ. Đắk Lắk. Đắk Nông. Điện Biên. Đồng Nai. Đồng Tháp. Gia Lai. Hà Giang. Hà Nam. Hà Tĩnh. Hải Dương. Hải Phòng. Hậu Giang. Hòa Bình. Hưng Yên. Khánh Hòa. Kiên Giang. Kon Tum. Lai Châu. Lào Cai. Lạng Sơn. Lâm Đồng. Long An. Nam Định. Nghệ An. Ninh Bình. Ninh Thuận. Phú Thọ. Phú Yên. Quảng Bình. Quảng Nam. Quảng Ngãi. Quảng Ninh. Quảng Trị. Sóc Trăng. Sơn La. Tây Ninh. Thanh Hóa. Thái Bình. Thái Nguyên. Huế. Tiền Giang. Trà Vinh. Tuyên Quang. Vĩnh Long. Vĩnh Phúc. Yên Bái


markdown: Trên tờ Women’s Health, các bác sĩ ở bệnh viện Mayo Clinic đã giới thiệu một số bước cơ bản mà những người bị viêm xoang có thể tự làm để giảm khó chịu khi mắc căn bệnh này. Đó là nhỏ hoặc dùng dạng nước muối phun sương để rửa sạch, loại bỏ chất nhầy, làm thông các đường dẫn khí trong mũi và các xoang. Uống nhiều nước cũng là cách giúp làm loãng chất nhầy trong xoang, từ đó làm thông xoang. anh1.1.JPG Người bị viêm xoang nên dùng nước muối phun sương để rửa sạch, loại bỏ chất nhầy, làm thông các đường dẫn khí trong mũi và các xoang. Ảnh minh họa. Ủ ấm mũi cũng có tác dụng chống đau xoang. Người bệnh có thể làm ấm xoang bằng cách xông với một bát nước nóng hoặc phủ một chiếc khăn ẩm và ấm lên mặt, trùm lên các hốc xoang. Và cuối cùng, bạn cần kiêng uống rượu và hút thuốc khi bị viêm xoang. Vì rượu có thể làm những chỗ sưng trong xoang tồi tệ hơn. Riêng thuốc lá, chỉ cần hít phải khói thuốc do người khác hút cũng gây kích thích không tốt cho các đường lưu thông khí trong mũi. Viêm xoang là tình trạng sưng viêm trong xoang (là các khoang chứa không khí xung quanh mũi và các đường dẫn bên trong mũi). Triệu chứng của viêm xoang là đau và có cảm giác bị nén ở trán, hai má và vùng quanh mắt; sung huyết và chảy mủ trong mũi; đau tai và giảm khả năng vị giác và khứu giác. Bệnh thường phát sinh khi thời tiết lạnh, căn bệnh này do virus gây ra, làm viêm nhiễm phần bên trong xoang, mỗi lần có thể kéo dài 10 - 14 ngày. Những nguyên nhân khác gây viêm xoang như dị ứng, có khối u nhỏ trong mũi… Trên tờ Women’s Health, các bác sĩ ở bệnh viện Mayo Clinic đã giới thiệu một số bước cơ bản mà những người bị viêm xoang có thể tự làm để giảm khó chịu khi mắc căn bệnh này. Đó là nhỏ hoặc dùng dạng nước muối phun sương để rửa sạch, loại bỏ chất nhầy, làm thông các đường dẫn khí trong mũi và các xoang. Uống nhiều nước cũng là cách giúp làm loãng chất nhầy trong xoang, từ đó làm thông xoang Người bị viêm xoang nên dùng nước muối phun sương để rửa sạch, loại bỏ chất nhầy, làm thông các đường dẫn khí trong mũi và các xoang. Ảnh minh họa. Ủ ấm mũi cũng có tác dụng chống đau xoang. Người bệnh có thể làm ấm xoang bằng cách xông với một bát nước nóng hoặc phủ một chiếc khăn ẩm và ấm lên mặt, trùm lên các hốc xoang. Và cuối cùng, bạn cần kiêng uống rượu và hút thuốc khi bị viêm xoang. Vì rượu có thể làm những chỗ sưng trong xoang tồi tệ hơn. Riêng thuốc lá, chỉ cần hít phải khói thuốc do người khác hút cũng gây kích thích không tốt cho các đường lưu thông khí trong mũi. Viêm xoang là tình trạng sưng viêm trong xoang (là các khoang chứa không khí xung quanh mũi và các đường dẫn bên trong mũi). Triệu chứng của viêm xoang là đau và có cảm giác bị nén ở trán, hai má và vùng quanh mắt; sung huyết và chảy mủ trong mũi; đau tai và giảm khả năng vị giác và khứu giác. Bệnh thường phát sinh khi thời tiết lạnh, căn bệnh này do virus gây ra, làm viêm nhiễm phần bên trong xoang, mỗi lần có thể kéo dài 10 - 14 ngày. Những nguyên nhân khác gây viêm xoang như dị ứng, có khối u nhỏ trong mũi…


markdown:
# Công văn 913/TCHQ-KTTT của Tổng cục Hải quan
Chia sẻ: Hue Man | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:1
60
lượt xem 6
download
lượt xem 6
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090816/hueman/80x100/05000191.jpg)
##
Công văn 913/TCHQ-KTTT của Tổng cục Hải quan
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Công văn 913/TCHQ-KTTT của Tổng cục Hải quan về việc hướng dẫn tổ chức tham vấn
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=84p2s478tf9rrbn9tb4btu99k3; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Kiến thức thương mại điện tử - Ts Nguyễn Đăng Hậu
Chia sẻ: Hatbui | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:57
lượt xem 694
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090528/catbui/80x100/kienthuctmdt_6594.jpg)
##
Kiến thức thương mại điện tử - Ts Nguyễn Đăng Hậu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Tổng hợp tất cả những kiến thức về thương mại điện tử, một trong những tài liệu không thể thiếu trong thế giới công nghệ hiện nay. Internet là mạng của các mạng máy tính trên phạm vi tòan thế giới, sử dụng giao thức có tên là TCP/IP để kết nối và truyền dữ liệu giữa các máy tính.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Kiến thức thương mại điện tử - Ts Nguyễn Đăng Hậu
- VIỆN ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ QUỐC TẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ------------ ----------- KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TS. Nguyễn Đăng Hậu Tháng 11/ 2004 1
- KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TS. Nguyễn Đăng Hậu Mục lục Mục lục ........................................................................................................................... 2 Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ INTERNET, WWW, TRANG WEB ............................... 3 1. Giới thiệu về Internet.......................................................................................................................................... 3 2. Giới thiệu về World Wide Web ( WWW) và trang Web.................................................................................... 5 Chương 2: KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ............................................... 6 2.1 Khái niệm ......................................................................................................................................................... 6 2.2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử............................................................................................................. 6 2.3 Các cơ sở để phát triển TMĐT và các loại giao dịch TMĐT............................................................................ 8 2.4 Các loại hình giao dịch TMĐT......................................................................................................................... 9 2.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử............................................................................. 10 2.5. Lợi ích của Thương mại điện tử .................................................................................................................... 12 Chương 3: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TMĐT..................................................... 14 3.1 Khái niệm về thị trường TMĐT ..................................................................................................................... 14 3.2 Cách thức lấy và cung cấp thông tin trên mạng.............................................................................................. 15 3.3 Những nguồn thông tin có thể tìm kiếm về những đối thủ cạnh tranh............................................................ 16 3.4 Nguồn thông tin về các thị trường nước ngoài. .............................................................................................. 16 3.5 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT ............................................................................................................... 17 3.6 Quản lý quan hệ với khách hàng CRM........................................................................................................... 18 3.7 Hồ sơ khách hàng và cá thể hoá khách hàng .................................................................................................. 19 3.8. Sử dụng thư điện tử trong giao dịch điện tử .................................................................................................. 19 3.9 Quảng cáo trong TMĐT ................................................................................................................................. 20 Chương 4: KỸ NĂNG MARKETING TRỰC TUYẾN............................................... 21 4.1. Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web của doanh nghiệp .................................................................. 21 4.2 Những nhân tố giúp cho việc bán các sản phẩm, dịch vụ có hiệu quả trên mạng. .......................................... 22 4.3. Những dịch vụ có thể triển khai được trên mạng........................................................................................... 23 4.4 Những sản phẩm mà khách hàng có thể tìm mua trên mạng .......................................................................... 23 Chương 5: CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 24 5.1. Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử. ..................................... 24 5.2. Luật thương mại điện tử ................................................................................................................................ 24 5.3 Luật Bảo vệ sự riêng tư trong TMĐT............................................................................................................. 26 5.4 Luật Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.................................................................................................................... 26 Chương 6: VẤN ĐỀ BẢO MẬT, AN NINH TRÊN MẠNG....................................... 27 6.1 Các loại tội phạm trên mạng........................................................................................................................... 27 6.2 Các vấn đề an toàn bảo mật cơ bản đặt ra trong TMĐT ................................................................................. 28 6.3 Cơ chế mã hoá ................................................................................................................................................ 29 6.4 Chứng thực số hoá.......................................................................................................................................... 30 6.5 Một số giao thức bảo mật thông dụng ............................................................................................................ 31 Chương 7: VẤN ĐỀ THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ................ 32 7.1. Thẻ tín dụng .................................................................................................................................................. 32 7.2. Ðịnh danh hay ID số hoá (Digital identificator) ............................................................................................ 33 7.3. Giỏ mua hàng điện tử .................................................................................................................................... 34 7.4. Cyber Cash .................................................................................................................................................... 35 Chương 8 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ...... 37 8. 1. Giới thiệu một số giải pháp thương mại điện tử điển hình ........................................................................... 37 8. 2. Kiến trúc một website.................................................................................................................................. 41 8. 3. Các bước xây dựng một website................................................................................................................... 44 Chương 9 CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ TMĐT...................................... 46 9.1 Thời cơ và thách thức ..................................................................................................................................... 46 9.2 Nhà nước ta đang hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận TMĐT ........................................................................... 47 9.3 Các bước cần làm để chấp nhận và tham gia TMĐT của các doanh nghiệp Việt Nam .................................. 47 9.4 Xây dựng kế hoạch kinh doanh TMĐT .......................................................................................................... 53 2
- Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ INTERNET, WWW, TRANG WEB 1. Giới thiệu về Internet Internet là mạng của các mạng máy tính trên phạm vi tòan thế giới, sử dụng giao thức có tên là TCP/IP để kết nối và truyền dữ liệu giữa các máy tính R R Internet R modem ADSL ISP Dedicated Privat R : Router e Connection Hình 1: Sơ đồ khái quát mạng internet Internet ra đời trên cơ sở mạng ARPANET của Bộ Quốc Phòng Mỹ xây dựng trong những năm 1970. Để đối phó với chiến tranh lạnh, Chính phủ Mỹ đã thành lập một cơ quan quản lý dự án nghiên cứu công nghệ cao (Advenced Research Projects Agency (ARPA). Vào cuối năm 1960, việc sử dụng máy tính ARPA và các cơ quan khác của chính phủ đã mở rộng ra rất nhiều, họ cần phải được chia sẻ số liệu với nhau nếu cần. ARPANET, là khởi thủy của Internet, tạo ra để giải quyết vấn đề trên. Máy tính thường được chế tạo bởi các công ty khác nhau, hầu hết các máy tính bởi sự khác nhau về các phần mềm và phần cứng. ARPANET đã xây dựng các chuẩn cho Internet. Các nhà sản xuất phải cung cấp sản phẩm đáp ứng với những chuẩn này và do đó bảo đảm rằng tất cả những máy tính có thể trao đổi số liệu với nhau. Một dấu mốc khác của Intrnet đến vào giữa năm 80, khi tổ chức khoa học NSF (National Science Foundation) đưa vào Internet 5 trung tâm siêu máy tính. Điều này đã đem lại cho các trung tâm giáo dục, quân sự, và các NSF khác được quyền được truy 3
- nhập vào các siêu máy tính, và quan trọng hơn là tạo ra một mạng xương sống (backborne) cho mạng Internet ngày nay. Một trong những lý do quyết định sự phát triển và quảng bá mạnh mẽ của Internet là chính tính mở rộng tự nhiên của nó do giao thức TCP/IP đem lại. Nó làm cho việc kết nối mạng máy tính internet trở nên dễ dàng vì vậy internet nhanh chóng trở thành mạng được nhiều người sử dụng nhất ngày nay. Hình 2: Sự phát triển dân số sử dụng internet trên thế giới Để kết nối Internet chúng ta phải có được những phần sau: • Một máy vi tính cài hệ điều hành Windows cung cấp dịch vụ TCP/IP (bắt buộc). • Modem V.34 tốc độ từ 19200 baud hoặc Router đối với kết nối ADSL Internet đã tác động sâu sắc đến mọi mặt đời sống kinh tế xã hội, đương nhiên nó tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Do những tác động của internet mà như tạp chí Business Week đã so sánh nêu bật những đặc trưng của doanh nghiệp của thế kỷ 21 như sau: − TK20 vốn quyết định, TK21 ý tưởng mới năng động quyết định − Tổ chức doanh nghiệp chuyển từ hình tháp, phân cấp sang hình mạng lưới − Nhiệm vụ trung tâm của người quản lý chuyển từ quản lý tài sản sang quản lý thông tin − Sản phẩm chuyển từ sản xuất hàng loạt sang cá thể hoá hàng loạt khách hàng − Tài chính quản lý theo Quí nay quản lý tức thời và quản lý kho từ hàng tháng chuyển sang hàng giờ 4
- − CEO hoạt động toàn cầu thường xuyên phải đi công tác − Tăng cường sử dụng outsourcing Bill Gates: “Canh tranh ngày nay không phải giữa các sản phẩm mà giữa các mô hình kinh doanh”. Nếu Doanh nghiệp không quan tâm đến thông tin, Internet, Web, TMĐT tất sẽ chịu nhiều rủi ro. Internet không tác động lên sản phẩm cụ thể nào mà lên toàn bộ mối quan hệ của doanh nghiệp thông qua thông tin mà nó đem lại. Nó không làm thay đổi bản chất quá trình kinh doanh nhưng nó đem lại cơ hội mới chưa từng có Một tiến bộ có tính đột phá nữa trong lịch sử phát triển internet là sự ra đời và phát triển công nghệ web (1992) cho kích thích các doanh nghiệp nhảy vào và thương mại điện tử ra đời từ đó. 2. Giới thiệu về World Wide Web ( WWW) và trang Web 2.1 Khái niệm WWW Trước năm 1990, Internet đã phát triển thành mạng của những máy tính kết nối với tốc độ cao, nhưng nó vẫn chưa có một hệ thống cơ sở đặc biệt. Người ta cần trao đổi số liệu dưới dạng text, đồ họa và hyperlinks. Tim Berners – Lee, một nhà khoa học làm việc tại phòng thí nghiệm Châu Âu về vật lý tại Geneva, Thụy sỹ, đề nghị một bộ Protocol cho phép truyền thông tin đồ họa trên Internet vào năm 1989. Những đề nghị này của Berners – Lee được một nhóm khác thực hiện, và World Wide Web ra đời. Internet và World Wide Web, hoặc đơn giản gọi là Web được gọi là tra cứu thông tin toàn cầu. Nó bao gồm hàng triệu các website, mỗi website được xây dựng từ nhiều trang web. Mỗi trang web được xây dựng trên một ngôn ngữ HTML (Hyper Text Transfer Protocol) ngôn ngữ này có hai đặc trưng cơ bản: 1> Tích hợp hình ảnh âm thanh tạo ra môi trường multimedia 2> Tạo ra các siêu liên kết cho phép có thể nhảy ttừ trang web này sdang trang web khác không cần một trình tự nào. Để đọc trang web người ta sử dụng các trình duyệt (browser). Các trình duyệt nổi tiếng hiện nay là Internet Explorer (tích hợp ngay trong hệ điều hành) và Nescape. 2.2 Khái niệm về trang Web Trang Web là một tệp văn bản có chứa đựng ngôn ngữ lập trình siêu văn bản (HyperText Markup Language - HTML) để tích hợp hình ảnh, âm thanh và những trang Web khác. Trang Web được lưu tại Web Server và có thể được truy cập vào mạng Internet qua trình duyệt Web Browser có trong máy tính. Trang Web có 2 đặc trưng cơ bản 1> Giữa các trang Web có các siêu liên kết cho phép người sử dụng có thể từ trang này sang trang khác mà không tính đến khỏang cách địa lý 2> Ngôn ngữ HTML cho phép trang web có thể sử dụng Multimedia để thể hiện thông tin. Mỗi một trang Web sẽ có một địa chỉ được gọi là Uniform Resource Locator (URL). URL là đường dẫn trên Internet để đến được trang Web. Ví dụ URL cho trang TinTucVietNam http://www.tintucvietnam.com. Tập hợp các trang web phục vụ cho một tổ chức và được đặt trong một máy chủ kết nối mạng được gọi là web site. Trong website thường có một trang chủ và từ đó có đường dẫn siêu liên kết đến các trang khác 5
- Chương 2: KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái niệm Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính tòan cầu. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ.” Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử. Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet. Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử. Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng. Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người. 2.2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác biệt cơ bản sau: 2.2.1. Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước. Trong Thương mại truyền thống, các bên thương gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch. Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vât lý như chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo. Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, .. chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh. Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử 6
- trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch. Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau. 2.2.2 Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu). Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu. Thương mại điện tử càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới. Với thương mại điện tử, một doanh nhân dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê ..., mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm. 2.2.3. Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. Trong Thương mại điện tử, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch thương mại điện tử. Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử. 2.2.4 Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính là thị trường Thông qua Thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành. Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh và tiêu dùng; các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính. Các trang Web khá nổi tiếng như Yahoo! America Online hay Google đóng vai trò quan trọng cung cấp thông tin trên mạng. Các trang Web này đã trở thành các “khu chợ” khổng lồ trên Internet. Với mỗi lần nhấn chuột, khách hàng có khả năng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn các cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao. Người tiêu dùng đã bắt đầu mua trên mạng một số các loại hàng trước đây được coi là khó bán trên mạng. Nhiều người sẵn sàng trả thêm một chút tiền còn hơn là phải đi tới tận cửa hàng. Một số công ty đã mời khách may đo quần áo trên mạng, tức là khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) rồi sau một thời gian nhất định nhận được bộ quần áo theo đúng yêu cầu của mình. Điều tưởng như không thể thực hiện được này cũng có rất nhiều người hưởng ứng. Các chủ cửa hàng thông thường ngày nay cũng đang đua nhau đưa thông tin lên Web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn trên Web bằng cách mở cửa hàng ảo. 7
- Hình 3: các loại giao dịch B2B trong TMĐT 2.3 Các cơ sở để phát triển TMĐT và các loại giao dịch TMĐT Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ một số cơ sở: − Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động. Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v. trực tiếp. Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn. − Hạ tầng pháp lý: phải có luật về TMĐT công nhận tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữ trí tuệ, bảo vệ sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v. để điều chỉnh các giao dịch qua mạng − Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật. Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI. Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp − Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy − Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác 8
- − Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng 2.4 Các loại hình giao dịch TMĐT Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý. Từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C ... trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất. Business-to-business (B2B) : Mô hình TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp. TMĐT B2B (Business-to-business) là việc thực hiện các giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau trên mạng. Ta thường goi là giao dịch B2B. Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến (ảo hoặc click-and-mortar), người mua và người bán. Các loại giao dịch B2B gồm: mua ngay theo yêu cầu khi giá cả thích hợp và mua theo hợp đồng dài hạn, dựa trên đàm phán cá nhân giữa người mua và người bán. Các loại giao dịch B2B cơ bản: − Bên Bán — (một bên bán nhieu bên mua) là mô hình dựa trên công nghệ web trong đó môt cty bán cho nhiều cty mua. Có 3 phương pháp bán trực tiếp trong mô hình này: Bán từ catalog điện tử, Bán qua quá trình đấu giá, Bán theo hợp đồng cung ứng dài hạn đã thoả thuận trước. Cty bán có thể là nhà san xuất loại click-and-mortar hoặc nhà trung gian thông thường là nhà phân phối hay đại lý − Bên Mua — một bên mua - nhiều bên bán − Sàn Giao Dich — nhiều bên bán - nhiều bên mua − TMĐT phối hợp — Các đôi tác phôi hợp nhau ngay trong quá trình thiết kế chế tạo sản phẩm Business-to-consumer (B2C): Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đây là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng. Trong TMĐT, bán lẻ điện tử có thể từ nhà sản xuất, hoặc từ một cửa hàng thông qua kênh phân phối. Hàng hoá bán lẻ trên mạng thường là hàng hoá, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách và âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ và mỹ phẩm, giải trí v.v. Mô hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại theo quy mô các loại hàng hoá bán (Tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu , khu vực ), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố). Một số hình thức các cửa hàng bán lẻ trên mạng: Brick-and-mortar là loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng interne, Click-and-mortar là loại cửa hàng bán lẻ truyền thống nhưng có kênh bán hàng qua mạng và cửa hàng ảo là cửa hàng bán lẻ hoàn toàn trên mạng mà không sử dụng kênh bán truyền thống. 9
- Hai loại giao dịch trên là giao dịch cơ bản của TMĐT. Ngoài ra trong TMĐT người ta còn sử dụng các loại giao dịch: Govement-to-Business (G2B) là mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp với cơ quan chính phủ, Government-to-citizens (G2C) là mô hình TMĐT giữa các cơ quan chính phủ và công dân còn goi là chính phủ điện tử, consumer-to- consumer (C2C) là mô hình TMĐT giữa các người tiêu dùng và mobile commerce (m- commerce) là TMĐT thực hiện qua điện thoại di động. 2.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử 2.5.1. Thư điện tử Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước,.. sử dụng thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic mail, viết tắt là e-mail). Thông tin trong thư điện tử không phải tuân theo một cấu trúc định trước nào. 2.4.2. Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua bức thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v.. thực chất đều là dạng thanh toán điện tử. Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là: a. Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử. b. Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong cả phạm vi một nước cũng như giữa các quốc gia; tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, vì thế tiền mặt này còn có tên gọi là “tiền mặt số hóa” (digital cash. Tiền lẻ điện tửđang trên đà phát triển nhanh, nó có ưu điểm nổi bật sau: + Dùng để thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí ngay cả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyển tiền rất thấp); + Có thể tiến hàng giữa hai con người hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh toán là vô danh; + Tiền mặt nhận được đảm bảo là tiền thật, tránh được tiền giả c. Ví điện tử (electronic purse); là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền (stored value card), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử tương tự như kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử”. Thẻ thông minh, nhìn bề ngoài như thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, có một chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền ấy chỉ được “chi trả” khi sử dụng hoặc thư yêu cầu (như xác nhận thanh toán hóa đơn) được xác thực là “ đúng” d. Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking). Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ: 10
- (1) Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…, (2) Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị…,) (3) Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán liên ngân hàng 2.4.3 Trao đổi dữ liệu điện tử Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử này sang máy tính điẹn tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau. Theo Ủy ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin”. EDI ngày càng được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua và phân phối hàng (gửi đơn hàng, các xác nhận, các tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), người ta cũng dùng cho các mục đích khác, như thanh toán tiền khám bệnh, trao đổi các kết quả xét nghiệm v.v. Trước khi có Internet đã có EDI, khi đó người ta dùng “mạng giá trị gia tăng” (Value Added Network, viết tắt là VAN) để liên kết các đối tác EDI với nhau; cốt lõi của VAN là một hệ thống thư điện tử cho phép các máy tính điện tử liên lạc được với nhau, và hoạt động như một phương tiện lưu trữ và tìm kiếm; khi nối vào VAN, một doanh nghiệp có thể liên lạc với nhiếu máy tính điện tử nằm ở nhiều thành phố trên khắp thế giới. Ngày nay EDI chủ yếu được thực hiện thông qua mạng Internet. Để phục vụ cho buôn bán giữa các doanh nghiệp thuận lợi hơn với chi phí truyền thông không quá tốn kém, người ta đã xây dựng một kiểu mạng mới gọi là “mạng riêng ảo” (virtual private network), là mạng riêng dạng intranet của một doanh nghiệp nhưng được thiết lập dựa trên chuẩn trang Web và truyền thông qua mạng Internet. Công việc trao đổi EDI trong TMĐT thường gồm các nội dung sau: 1/ Giao dịch kết nối 2/ Đặt hàng 3/ Giao dịch gửi hàng 4/Thanh toán Vấn đề này đang được tiếp tục nghiên cứu và xử lý, đặc biệt là buôn bán giữa các nước có quan điểm chính sách, và luật pháp thương mại khác nhau, đòi hỏi phải có một pháp lý chung trên nền tảng thống nhất quan điểm về tự do hóa thương mại và tự do hóa việc sử dụng mạng Internet, chỉ như vậy mới bảo đảm được tính khả thi, tính an toàn, và tính có hiệu quả của việc trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) 2.4.4. Truyền dung liệu Dung liệu (content) là nội dung của hàng hóa số, giá trị của nó không phải trong vật mang tin và nằm trong bản thân nội dung của nó. Hàng hoá số có thể được giao qua mạng. Ví dụ hàng hoá số là: Tin tức, nhạc phim, các chương trình phát thanh, truyền 11
- hình, các chương trình phần mềm, các ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểm, v.v.. Trước đây, dung liệu được trao đổi dưới dạng hiện vật (physical form) bằng cách đưa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, hoặc đến điểm phân phối (như của hàng, quầy báo v.v.) để người sử dụng mua và nhận trức tiếp. Ngày nay, dung liệu được số hóa và truyền gửi theo mạng, gọi là “giao gửi số hóa” (digital delivery). Các tờ báo, các tư liệu công ty, các ca-ta-lô sản phẩm lần lượt đưa lên Web, người ta gọi là “xuất bản điện tử” (electronic publishing hoặc Web publishing), khoảng 2700 tờ báo đã được đưa lên Web gọi là “sách điện tử”; các chương trình phát thanh, truyền hình, giáo dục, ca nhạc, kể chuyện v.v..cũng được số hóa, truyền qua Internet, người sử dụng tải xuống (download); và sử dụng thông qua màn hình và thiết bị âm thanh của máy tính điện tử. 2.4.5. Mua bán hàng hóa hữu hình Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng đã mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô và xuất hiện một loại hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng trên mạng”; ở một số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods). Tận dụng tính năng đa phương tiện (multimedia) của môi trường Web và Java, người bán xây dựng trên mạng các “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi là ảo bởi vì, cửa hàng có thật nhưng ta chỉ xem toàn bộ quang cảnh cửa hàng và các hàng hóa chứa trong đó trên từng trang màn hình một. Để có thể mua – bán hàng, khách hàng tìm trang Web của cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị trên màn hình, xác nhận mua và trả tiển bằng thanh toán điện tử. Lúc đầu (giai đoạn một), việc mua bán như vậy còn ở dạng sơ khai: người mua chọn hàng rồi đặt hàng thông qua mẫu đơn (form) cũng đặt ngay trên Web. Nhưng có trường hợp muốn lựa chọn giữa nhiều loại hàng ở các trang Web khác nhau (của cùng một cửa hàng) thì hàng hóa miêu tả nằm ở một trang, đơn đặt hàng lại nằm ở trang khác, gây ra nhiều phiền toái. Để khắc phục, giai đoạn hai, xuất hiện loại phần mềm mới, cùng với hàng hóa của cửa hàng trên màn hình đã có thêm phần “ xe mua hàng” (shopping cart, shopping trolley), giỏ mua hàng (shopping basket, shopping bag) giống như giỏ mua hàng hay xe mua hàng thật mà người mua thường dùng khi vào cửa hàng siêu thị. Xe và giỏ mua hàng này đi theo người mua suốt quá trình chuyển từ trang Web này đến trang Web khác để chọn hàng, khi tìm được hàng vừa ý, người mua ấn phím “ Hãy bỏ vào giỏ” ( Put in into shopping bag); các xe hay giỏ mua hàng này có nhiệm vụ tự động tính tiền (kể cả thuế, cước vận chuyển) để thanh toán với khách mua. Vì hàng hóa là hữu hình, nên tất yếu sau đó cửa hàng phải dùng tới các phương tiện gửi hàng theo kiểu truyền thống để đưa hàng đến tay người tiêu dùng. 2.5. Lợi ích của Thương mại điện tử 2.5.1. Thu thập được nhiều thông tin TMĐT giúp người ta tham gia thu được nhiều thông tin về thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng. Các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về kinh tế thị trường, nhờ đó có 12
- thể xây dựng được chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hiện nay đang được nhiều nước quan tâm, coi là một trong những động lực phát triển kinh tế. 2.5.2. Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết là chi phí văn phòng. Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn hầu như được bỏ hẳn); theo số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, tiết kiệm trên hướng này đạt tới 30%. Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, là các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài. 2.5.3. Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị và giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng và chi phí tiếp thị. Bằng phương tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời. Theo số liệu của hãng máy bay Boeing của Mỹ, đã có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và nhiều các đơn hàng về lao vụ kỹ thuật), và mỗi ngày giảm bán được 600 cuộc gọi điện thoại. TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch được hiểu là từ quá trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch thanh toán). Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, và bằng khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng từ 10% đến 20% chi phí thanh toán theo lối thông thường. Tổng hợp tất cả các lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) được rút ngắn, nhờ đó sản phẩm mới xuất hiện nhanh và hoàn thiện hơn. 2.5.4. Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào quá trình thương mại: thông qua mạng (Internet/ Web) các thành viên tham gia (người tiêu thụ, doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ...) có thể giao tiếp trực tiếp (liên lạc “ trực tuyến”) và liên tục với nhau, có cảm giác như không có khoảng cách về địa lý và thời gian nữa; nhờ đó sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng một cách liên tục: các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn. 2.5.5. Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Trước hết, TMĐT sẽ kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin tạo cơ sở cho phát triển kinh tế tri thức. Lợi ích này có một ý nghĩa lớn đối với các nước đang phát triển: nếu không nhanh chóng tiếp cận nền kinh tế tri thức thì sau khoảng một thập kỷ nữa, nước đang phát triển có thể bị bỏ rơi hoàn toàn. Khía cạnh lợi ích này mang tính chiến lược công nghệ và tính chính sách phát triển cần cho các nước công nghiệp hóa. 13
- Chương 3: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TMĐT 3.1 Khái niệm về thị trường TMĐT 3.1.1 Khái niệm thị trường TMĐT Thị trường là nơi dùng để trao đổi Thông tin, Hàng hoá, Dịch vụ, Thanh toán. Thị trường tạo ra giá trị cho các bên tham gia: Người mua, Người bán, Người môi giới, Toàn xã hội. Đối với doanh nghiệp thị trường chính là khách hàng. Thị trường có 3 chức năng cơ bản: − Làm cho người mua và người bán gặp nhau − Hỗ trợ trao đổi thông tin, hang hoá, dịch vụ và thanh toán bằng các giao dịch thị trường − Cung cấp một cơ sở hạ tầng để phục vụ và đưa ra các thể chế để điều tiết Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT gồm: Khách hàng: là người đi dạo trên web tìm kiếm, trả giá, đặt mua các sản phâm. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp chiếm 85% hoạt động của TMĐT Người bán: Có hàng trăm ngàn cửa hàng trên web thực hiện quảng cáo và giơi thiệu hàng triệu các Web sites. Người bán có thể bán trực tiếp từ Web site hoặc qua chợ điện tử Hàng hoá : là các sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ Cơ sợ hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Công cụ tìm kiếm, Cổng thanh toán Back-end: Xử lý và thực hiện đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ các nhà cung cấp, Xử lý thanh toán, Đóng gói và giao hàng Đối tác, nhà môi giới: Nhà môi giới là người trung gian đứng giữa người mua và người bán Các dịch vụ hỗ trợ: Dịch vụ chứng thực điện tử, Dịch vụ tư vấn 3.1.2 Các loại thị trường TMĐT Cửa hàng trên mạng (Electronic storefronts) — là một Web site của một doanh nghiệp dùng để bán hàng hoá và dịch vụ qua mạng thông qua các chức năng của website. Thông thường website đó gồm: Catalogs điện tử, Cổng thanh toán, Công cụ tìm kiếm , Vận chuyển hàng, Dịch vụ khách hàng, Giỏ mua hàng. Hỗ trợ đấu giá Siêu thị điện tử (e-malls) — là một trung tâm bán hàng trực tuyến trong đó có nhiều cửa hàng điện tử. Người ta có thể phân loại: Siêu thị tổng hợp – là một chợ điện tử trong đó bán tất cả các loại hàng hoá, siêu thị chuyên dụng chỉ bán một số loại sản phẩm hoặc Cửa hàng/ siêu thị hoàn toàn trực tuyến hoặc kết hợp 14
- Sàn giao dịch (E-marketplaces) — là thị trường trực tuyến thông thường là B2B, trong đó người mua và người bán có thể đàm phán với nhau, có một doanh nghiệp hoặc một tổ chức đứng ra sở hữu. Có thể phân ra 3 loại sàn giao dịch TMĐT: − Sàn giao dịch TMĐT riêng do một công ty sở hữu: Công ty bán các sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm may đo theo yêu cầu của công ty đó. Công ty mua là các công ty đặt mua hàng từ công ty bán − Sàn giao dịch TMĐT chung là một chợ B2B thường do một bên thứ 3 đứng ra tổ chức tập hợp các bên bán và mua để trao đổi mua bán với nhau − Sàn giao dịch TMĐT chuyên ngành- Consortia là tập hợp các người mua và bán trong một ngành công nghiệp duy nhất Cổng thông tin (Portal) là một điểm truy cập thông tin duy nhất để thông qua trình duyệt có thể thu nhận các loại thông tin từ bên trong một tổ chức. Người ta có thể phân loại cổng thông tin là nơi để tìm kiếm thông tin cần thiết, cổng giao tiếp là nới các doanh nghiệp có thể gặp gỡ và trao đổi mua bán hàng hoá và dịch vụ và cao nhất là cổng giao dịch trong đó doanh nghiệp có thể lấy thông tin, tiếp xúc và tiến hành giao dịch. Khái niệm cổng thông tin nhấn mạnh nhiều về mức tự động hoá bằn CNTT, bản chất thương mại thì nó cũng là một sàn giao dịch TMĐT. Ví dụ: Cổng thông tin Hà Nội, Cổng thông tin bộ thương mại, Cổng thông tin Việt Trung (VCCI) 3.2 Cách thức lấy và cung cấp thông tin trên mạng Thông tin trên mạng là rất phong phú từ hàng triệu triệu trang web hiện có trên mạng. Người ta có thể tra cứu tìm kiếm moi nguồn thông tin trên mạng internet. Việc tìm kiếm thông tin từ các trang web cho doanh nghiệp một phương tiện nghiên cứu thị trường. Mặt khác, doanh nghiệp muốn nhiều doanh nghiệp khác tìm đến mình, vì vậy để cung cấp những thông tin có giá trị cho mọi người thì doanh nghiệp phải: − Ðảm bảo rằng những trang Web của mình được đăng ký với những phương tiện tìm kiếm như Alta Vista, Google và HotBot, và Yahoo − Quảng cáo trên những tạp chí in ấn hoặc tạp chí chuyên môn trực tuyến. − Ðẩy mạnh việc cung cấp miễn phí các thông tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm năng thông qua email và các tin tức được cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh. Các địa chỉ có thể tìm những thông tin có ích trên mạng Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngoài, điều cần thiết là những sản phẩm đó phải phù hợp với những tiêu chuẩn an toàn và sức khoẻ của quốc gia đó nên phải biết thông tin về những tiêu chuẩn đó và nó phải được cập nhật. Ví dụ một số site có ích là: Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp những thông tin chi tiết về các tiêu chuẩn của ngành công nghiệp lương thực v.v. ITC (http://www.intracen.org) vừa mới biên soạn một thư mục của các cổng thương mại điện tử giúp ta dễ tìm thấy. Những bản tóm tắt đặc biệt (Special Compendiums) sẽ dẫn đến các nguồn thông tin thương mại trên Internet. 15
- 3.3 Những nguồn thông tin có thể tìm kiếm về những đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Ðiều quan trọng nhất của những nguồn thông tin sơ cấp về những gì mà đối thủ cạnh tranh đang thực hiện là những bản tin thương mại thuộc lĩnh vực họ đang kinh doanh. Các bản tin này cung cấp cập nhật thông tin về tình trạng thị trường (nội địa và/hoặc quốc tế) cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như tin tức, phân tích, mô tả sơ lược công ty. Một số ví dụ về những bản tin thương mại công nghiệp đó là: • Metal Bulletin: quan hệ với công nghiệp kim khí, xuất bản 2 lần trong tuần, có trang web địa chỉ là: http://www.metalbulletin.com/. • The Grocer: kiểm soát nền công nghiệp lương thực và đồ uống của United Kingdom, xuất bản 2 tuần một lần. có địa chỉ website là : http://www.foodanddrink.co.uk. Tổ chức phát triển thương mại cũng có thể cũng trở thành nguồn thông tin hữu dụng đặc biệt là khi nó công bố các kinh nghiệm chuyên môn. Nó cũng có thể là nơi cất trữ các bản báo cáo quan trọng được phổ biến hàng năm của các công ty tư nhân, và đó chính là nguồn thông tin quan trọng về những gì một công ty đang thực hiện. Những nguồn thứ cấp: Các cơ sở dữ liệu được đề cập có thể thật sự có giá trị khi nó liệt kê các nguồn thông tin sơ cấp đã được phân tích và chỉ dẫn, do vậy có thể dễ dàng hơn nhiều để tìm những thông tin đặc thù thông qua sử dụng khoá tìm kiếm. PTSP- Gale Group PROMT(r) Plus. Tìm kiếm thông qua cơ sở dữ liệu được tính theo giây với giá mỗi giờ là 90 USD và bình quân mỗi lần tải xuống là 2,50 USD. PTSP là một loại cơ sở dữ liệu công nghiệp đa hệ chứa những thông tin trừu tượng về các công ty, sản phẩm và thị trường. http://ds.datastarweb.com/ds/products/datastar/sheets/ptsp.htm. INDY- Cơ sở dữ liệu thương mại và công nghiệp (Trade &Industry Database). Tìm kiếm thông qua cơ sở dữ liệu được tính theo giây với giá mỗi giờ là 90$ và bình quân mỗi lần tải xuống là 3,17$. INDY là một loại cơ sở dữ liệu văn bản đầy đủ với thông tin về các công ty, các loại sản phẩm, tiếp thị và các chủ đề khác. Ðịa chỉ: http://ds.datastarweb.com/ds/products/datasta/sheets/indy.htm Reuter Business Briefing Search, địa chỉ: http://www.briefing.reuters.com Phí thuê bao được tính theo tiền địa phương; ước tính ra đồng đôla là: 20 tiếng đồng hồ là 750$, 450$ cho 10 tiếng đồng hồ đầu tiên và 375$ cho mỗi 10 tiếng tiếp theo. Cơ sở dữ liệu này chứa các bản nghiên cứu của các tác giả trên khắp thế giới về marketing, dự báo về kinh tế, mô tả sơ lược công ty và phân tích đầu tư. Những bản nghiên cứu này được tính theo giá mỗi một lần xem . 3.4 Nguồn thông tin về các thị trường nước ngoài. Thông tin thị trường theo đặc điểm từng nước theo các nguồn sau: CIA World Fact Book, xuất bản hàng năm. Agency Intelligent Agency. có thể tìm được miễn phí ở địa chỉ : http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html Cung cấp 16
- những thông tin về chính trị, địa lý và cơ sở hạ tầng, cũng như những chỉ số kinh tế cho các quốc gia và cá nhân. Country Commercial Guides, xuất bản hàng năm. Văn phòng chính phủ US, miễn phí tại địa chỉ : http://www.state.gov/www/about-state/business/com-guides/ Những hướng dẫn này cung cấp “cái nhìn toàn diện về các nước”, các môi trường thương mại, nền kinh tế thực dụng, những phân tích chính trị và thị trường. Economist Intelligence Unites Country Reports, xuất bản theo quý, 450$ một năm, mỗi năm phát hành 04 lần. Cung cấp các thông tin về sự phát triển kinh doanh, các hàng rào kinh tế và chính trị của các quốc gia . Exporters’ Encyclopaedia, xuất bản thường xuyên. Cung cấp thông tin về các điều chỉnh thương mại, các yêu cầu tài liệu, vận tải và pháp luật liên quan đến thương mại của trên 220 nước. Internet là một nguồn thông tin hữu ích của siêu thị thông tin . Những trang web với siêu thị thông tin theo từng quốc gia và lục địa được liệt kê dưới đây: Quốc gia/ Châu lục Ðịa chỉ Internet Africa http://africa.com/ Argentina http://www.mccon.ar/ Australia http://www.austrade.gov.au/index.htm Austria http://www.wk.or.at/aw/ Brazil http://www.brazilexporters.com Canada http://www.statca.ca European Union http://www.europa.eu.int China http://www.chinax.com/ Czech Republic http://www.mpo.cz/ 3.5 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT Nghiên cứu thị trường là việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, cty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng của thị trường mục tiêu. Mục đích nghiên cứu thị trường là tìm ra thông tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, và các nhà tiếp thị. Từ đó: − Tìm ra cơ hội để tiếp thị − Thiết lập kế hoạch tiếp thi − Hiểu rõ quá trình đặt hàng − Đánh giá được chất lượng tiếp thị 17
- Khi nghiên cứu thị trường, người ta phải phân khúc thị trường, tức là chia thị trường ra thành nhóm logic để tiến hành tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Có thể sử dụng nhiều công cụ: điều tra, hỏi ... Nghiên cứu thị trường TMĐT online là công cụ mạnh để nghiên cứu hành vi khách hàng, phát hiện ra thị trường mới và tìm ra lợi ích người tiêu dùng trong sản phẩm mới. Nghiên cứu thị trường trên cơ sở Internet có đặc trưng là khả năng tương tác với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ hơn khách hàng, thị trường, và cạnh tranh. Nó giúp: − Xác định các đặc điểm mua hàng của cá nhân và nhóm − Tìm ra các yếu tố khuyến khích mua hàng − Biết được thế nào là trang web tối ưu − Cách xác định người mua thât − Khách hàng đi mua hàng ra sao − Xu hướng tiếp thị và sản phẩm mà thị trường cần 3.6 Quản lý quan hệ với khách hàng CRM CRM là phương pháp dịch vụ tập trung vào xây dựng quan hệ lâu dài và bền vững để làm tăng giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp. CRM xây dựng trên cơ sở thế mạnh của TMĐT. Để làm điều đó doanh nghiệp xác định: − Xây dựng chiến lược TMĐT hướng vào khách hàng − Tập trung vào khách hàng cuối cùng (end-user) − Tiến trình kinh doanh và các hệ thống phải thiết kế để dễ sử dụng − Củng cố sự trung thành của khách − Đảm bảo có một chiến lược TMĐT tốt − Cung cấp dịch vụ cá thể hóa, xác định mục tiêu vào đúng khách hàng, giúp khách hàng công việc của họ, để khách hàng tự giúp họ, hướng qtrình kinh doanh vào khách hàng − Năm bắt được tòan bộ kinh nghiệm khách hàng − Cung cấp cái nhìn tổng thể về quan hệ khách hàng Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý mối quan hệ với khách hàng. Cụ thể là: − Chỉ định một người quản lí các mối quan hệ khách hàng thông qua công cụ giao tiếp các dịch vụ khách hàng và việc truyền bá thông tin. − Cập nhật đầy đủ địa chỉ email của khách hàng vào hồ sơ dữ liệu của doanh nghiệp, Phân loại khách hàng trên cơ sở nhu cầu của họ, Sử dụng các khảo sát điều tra trực tuyến để nắm bắt nhu cầu khách hàng, Xây dựng bản tin điện tử hàng tuần hoặc hàng tháng để gửi cho khách hàng 18
- − Trong thương mại điện tử cần tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến. Một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là phải cung cấp địa chỉ liên hệ với một người có trách nhiệm chăm sóc khách hàng. Tránh dùng phúc đáp tự động những vấn đề thắc mắc của khách hàng. − Hướng dẫn những khách hàng tiềm năng trực tiếp tới trang web của doanh nghiệp để tìm hiểu về sản phẩm, hồ sơ dữ liệu và lịch sử của công ty, giá cả ... − Các nhân viên cung cấp cho các nhân viên của mình những thông tin cập nhật về doanh số của toàn bộ công ty, về những khách hàng mới, những đóng góp của nhân viên. những ý tưởng mới; phân phát các bản ghi nhớ các cuộc họp của ban lãnh đạo, các hoạt động của nhân viên. − Các nhà cung cấp cần được biết các thông tin mới nhất về nhu cầu gửi hàng và xếp hàng, về các kế hoạch sản xuất. 3.7 Hồ sơ khách hàng và cá thể hoá khách hàng Khi nghiên cứu hành vi mua hàng của khách, người ta phải nghiên cứu các bước quyết định mua hàng. TMĐT cho phép ta cơ hội để xây dựng mối quan hệ trực tuyến với khách hàng, từ đó từng bước cung cấp dịch vụ cho từng khách hàng cụ thể. Ta gọi đó là cá thể hoá khách hàng. Cá thể hóa là làm cho hàng hóa và dịch vụ hòan tòan đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng khách hàng. Để cá thể hoá, doanh nghiệp phải xây dựng hồ sơ khách hàng. Hồ sơ khách hàng là phản ảnh yêu cầu, sở thích, thói quen của từng khách hàng. Doanh nghiệp có thể thu thập qua Cookies— là một file dữ liệu trong máy người dùng để Web server thu thập thông tin về hoạt động của người sử dụng. Doanh nghiệp cần có chiến lược để bổ xung hồ sơ khách hàng: Nhận thông tin trực tiếp từ khách, Sử dụng cookies và các phương pháp khác, Nghiên cứu tiếp thị và xác định từ các đơn mua hàng 3.8. Sử dụng thư điện tử trong giao dịch điện tử Một ưu điểm lớn nhất của vịêc sử dụng thư điện tử và giao tiếp trực tuyến đó là chi phí thấp. Hiện nay nhiều nhà doanh nghiệp đã sử dụng thư điện tử cho phần lớn các giao tiếp không chính thức của mình chẳng hạn như để gửi bản memo thông báo, báo cáo, thông tin hoặc để gửi các chào hàng mua hoặc bán. Thư điện tử còn có thể được sử dụng để chuyển giao các số liệu, biểu đồ, âm thanh, hình ảnh và chữ viết. Cách viết một thư điện tử: − Trong dòng người nhận “To”: phân dòng và đánh địa chỉ của người nhận . − Trong dòng tiêu đề: dòng, cần ngắn gọn, sử dụng các động từ động và cung cấp các chi tiết cụ thể về nội dung thông báo qua. − Phần bản thân “CC” (carbon copy): dòng này sẽ cho phép gửi một bản copy thông báo của mình tới những người khác ngoài điạ chỉ đã xác định trong “To”. − BCC (blind carbon copy): đặc điểm này sẽ cho phép gửi một bản copy tới người những khác mà không đề địa chỉ của người nhận. 19
- − Khi gửi thư điện tử, chỉ nên gửi tới những người cần đọc, cần lưu ý rằng đối tác có thể phải nhận rất nhiều thư hơn nên cần nghĩ trước khi đưa ra quyết định gửi thư . − Cần đề họ tên, tiêu đề, địa chỉ, số điện thoại, số fax (cùng với mã vùng, mã quốc gia) và địa chỉ thư điện tử trong bất kỳ bức thư nào. Có thể sẽ muốn tạo một chữ ký tự động nhập vào cuối mỗi bức thư để không làm mất thời giờ cho việc này mỗi khi gửi thư. − Cần làm cho bức thư của mình rõ ràng, dễ hiểu. − Nếu muốn người đọc hành động theo những gì đã thông báo trong thư, cần viết nội dung này lên đầu. − Cần nhanh chóng phúc đáp các bức thư, thường trong vòng 24 giờ. − Cần tránh đánh chữ in hoa vì điều này dễ dẫn đến sự hiểu không tốt cho người nhận. − Tránh gửi kèm hoặc các biểu đồ phức tạp vì người nhận có thể sẽ mất nhiều thời gian để tải xuống. Nếu bắt buộc phải gửi kèm cần chắc chắn rằng người nhận cũng có phần mềm tương tự để xem chúng. − Cần lưu ý cẩn thận khi mở các thư gửi kèm. Virus phần mềm gây hại rất nhiều cho máy tính và thường lan toả thông qua các thư gửi kèm. Ðể bảo vệ hệ thống máy tính của mình cần: o Cài đặt các phần mềm diệt virus o Thiết lập hàng rào bảo vệ chống virus, vì thế nó có thể tự động và thường xuyên quét virus trên ổ cứng. o Khi nhận được một thư điện tử có các gửi kèm, đừng mở nó trong hộp thư điện tử mà lưu giữ nó trong ổ cứng vì thế khi mở ra các chương trình diệt virus sẽ kiểm tra và nếu có nó sẽ diệt. 3.9 Quảng cáo trong TMĐT Quảng cáo là ý định phân phát thông tin để tác động lên các giao dịch mua bán. Người sử dụng internet là có trình độ, thu nhập cao, Internet đang là môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm năng. Về Giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ hơn quảng cáo trên phương tiện khác. Quảng cáo trực tuyến có thể cập nhật nội dung liên tục với chi phí thấp. Về hình thức dữ liệu phong phú: có thể sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim Ngoài ra, có thể kết hợp Games, trò giải trí với quảng cáo trực tuyến, có thể cá thể hóa được, có thể tương tác được và có thể hướng mục tiêu vào các nhóm lợi ích đặc biệt. Một số hình thức quảng cáo trên mạng: Banner– là một hình vẽ đồ thị quảng cáo và có liên kết với trang web quảng cáo. Quảng cáo of banner có đặc điểm như sau: • Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu 20
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Kiến thức cơ bản về thương mại điện tử
8 p |
836 |
399
-
Một trang web thương mại điện tử cần gì để thành công?
7 p |
342 |
185
-
Giáo trình Kiến thức thương mại điện tử
185 p |
116 |
60
-
KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN BẠN CẦN NẮM VỮNG
26 p |
122 |
51
-
Thương mại điện tử của Việt Nam
8 p |
102 |
46
-
Ebook Thương mại điện tử - TS. Nguyễn Hoài Anh, ThS. Ao Thu Hoài
178 p |
96 |
45
-
Một số định nghĩa cơ bản trong thương mại điện tử
12 p |
91 |
36
-
Khái niệm thương Mại Điện Tử là gì
13 p |
123 |
33
-
Thương mại điện tử và những kiến thức chuyên ngành
15 p |
84 |
29
-
KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - TS. Nguyễn Đăng Hậu
57 p |
70 |
15
-
Tài nguyên "thương mại điện tử" bị bỏ quên?
9 p |
67 |
14
-
Giáo trình Kiến thức thương mại điện tử: Phần 1 - TS. Nguyễn Đăng Hậu
23 p |
51 |
13
-
Đề cương môn học Thương mại điện tử
6 p |
59 |
11
-
Bài giảng Thương mại điện tử - ThS. Nguyễn Thị Khiêm Hòa
11 p |
188 |
7
-
Sổ tay kiến thức thương mại điện tử - Doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu
5 p |
43 |
7
-
Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 3 - ThS. Trần Trí Dũng
62 p |
179 |
6
-
SỐ TAY KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ-doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu tận dụng thương mại điện tử để tăng doanh số
5 p |
27 |
5

Set-Cookie: TLDEVNamespace=5mvql5ho5195a66efkbavqcek1; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly