text:
Một cách nhìn về triển khai phần mềm ở Việt Nam
7:12:00 CH CNTT Công nghệ Phần mềm Triển khai
Lâu lâu không viết, không pốt gì, giờ đọc thấy bài này hay hay (dù cóc biết tác giả là ai vì từ cái nguồn mềnh cọp ra họ cũng chỉ có ghi được là theo Internet, hố hố), Vậy nên pốt lại chơi, sau tham khảo cũng được....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chúng ta đã được nghiên cứu rất cẩn thận về quy trình sản xuất phần mềm, tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn bàn luận về một số kinh nghiệm trong công việc Triển khai Phần mềm tại Việt Nam theo một cách nhìn thực tế.
Để dễ dàng trình bày, tôi mạnh dạng cho rằng một sản phẩm phần mềm được đưa vào ứng dụng có thể so sánh với việc một tác phẩm âm nhạc được đưa ra phổ biến trong dân chúng. Thật vậy, nếu bỏ qua những đặc thù của từng loại thì có thể so sánh quy trình hình thành hai loại sản phẩm này như sơ đồ hình ở trên (http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=199)
Một tác phẩm âm nhạc đi đến với công chúng thường có 3 tầng sáng tác: Nhạc sĩ, ca sĩ và người nghe. Nhạc sĩ sáng tác là điều tất nhiên. Ca sĩ cũng sáng tác ra cách để biểu diễn và truyền đạt cảm hứng của nhạc phẩm ứng với từng sân khấu, từng đối tượng nghe. Người nghe mỗi người hiểu và thưởng thức nhạc phẩm theo cách riêng, không gian riêng, tâm trạng riêng của mình.
Có rất nhiều nhạc phẩm sau khi được sáng tác thì chính nhạc sĩ đó biểu diễn luôn ví dụ như các tác phẩm của các nhạc sĩ Thế Hiển, Đức Huy hay Quốc Bảo… nhưng hầu hết các nhạc phẩm được sáng tác bởi một nhạc sĩ và được biểu diễn bởi một số ca sĩ mà không phải là chính nhạc sĩ đã sáng tác ra nó, đôi khi nguyên nhân rất đơn giản là do người nhạc sĩ không có chất giọng tốt. Mức độ thành công của kiểu nói trên thật khó so sánh, nhưng phải chăng nó hình thành ngay trong chúng ta một số khái niệm đó là khả năng và sự phù hợp.
Hiện nay, việc triển khai phần mềm đã được nhìn nhận và đánh giá cao hơn bởi hai nguyên nhân chính, thứ nhất là nó đã mang lại một doanh số khá cao, thứ hai là những phần mềm của nước ngoài như Solomon, ERP, Aptra… thì Việt nam chỉ có triển khai chứ không sản xuất. Tuy nhiên, theo tôi còn một nguyên nhân khá quan trọng nhưng ít được nói đến là “ôm khách hàng”, nhiều doanh nghiệp ngầm xem việc đưa quân mình đi triển khai là con đường ngắn nhất để tạo uy tín và thương hiệu đối với khách hàng.
Cần phải nói thêm rằng càng ngày nhu cầu triển khai phần mềm tại Việt Nam càng được tăng cao, đã qua rồi cái thời các phần mềm theo kiểu “may đo” nhỏ lẻ mà thay vào đó là các yêu cầu tích hợp phần mềm, phần mềm dùng chung…đó là các phần mềm được triển khai toàn quốc, hay toàn tỉnh nên nhu cầu về cán bộ triển khai sẽ được chú trọng trong thời gian tới.
Như vậy, xét ở góc độ kinh doanh thì rõ ràng xứ mệnh của công việc triển khai phần mềm không hề nhỏ chút nào. Điều đáng nói ở đây là hầu hết các nơi đào tạo chuyên viên CNTT chỉ nhấn mạnh đào tạo học viên trong việc sản xuất phần mềm, còn việc triển khai phần mềm coi như là tất nhiên. Ai cũng biết rằng trong “Water fall” đã có “Deployment” nhưng những kỹ năng cần thiết của ca sĩ và nhạc sĩ thì không thể đánh đồng, bao hàm.
Bây giờ chúng ta thử đi vào ghi nhận lại những tồn đọng mà việc triển khai phần mềm đang gặp phải, chúng ta sẽ cố gắng bỏ qua những tồn đọng do nguyên nhân khách quan mà chỉ tập trung vào những nguyên nhân chủ quan.
Quản lý cấu hình
Điều này thường xuyên xảy ra đối với các cán bộ triển khai (CBTK) được lấy ra từ đội sản xuất. Cho dù có quy định thế nào đi nữa thì việc các CBTK ngồi sửa code tại khách hàng là điều khó tránh khỏi, vì theo suy nghĩ của họ thì chỉ cần sửa nhỏ chút xíu mà chương trình đáp ứng yêu cần của người dùng, sau này về cơ quan sửa lại. Tuy nhiên, khi về cơ quan thì vì rất nhiều nguyên nhân khuyến họ không còn nhớ việc đó nữa, nhiều người như vậy để rồi cuối cũng thì mỗi đơn vị khách hàng có một phiên bản khách nhau, đến một thời điểm thì việc quản lý cấu hình không còn khả thi. Điều này đã rất nhiều đơn vị gặp và hậu quả của nó là không thể thu thập đầy đủ các phản hồi của người dùng và cực kỳ khó khăn khi cài đặt phiên bản mới. Việc này có thể ví như anh chàng nhạc sĩ tự biểu diễn bài hát của mình, gặp hôm nào thấy đau cổ họng thì rút viết ra chỉnh lại vài nốt nhạc cho dễ hát.
Đóng gói
Thông thường thì đội sản xuất sẽ không mấy tập trung cho việc đóng gói sản phẩm, bởi khi họ trực tiếp đi triển khai thì việc cài đặt, cấu hình như thế nào sẽ không là vấn đề. Vấn đề sẽ cực kỳ gian nan với những CBTK mà không phải xuất thân từ đội sản xuất đó, họ phải làm quen hàng loạt thông số, dữ liệu, và đôi khi cả cấu trúc của chương trình. Đau khổ hơn là khi trực tiếp triển khai mới phát sinh lỗi mà lỗi này do một thông số nào đó mình chưa được đào tạo lại hoặc mình quên. Điều này giống như ca sĩ phải trình bày một nhạc phẩm sau khi nghe ai đó đã hát mà không được xem bản nhạc gốc, nên việc hát sai nhạc, sai lời là chuyện thường.
Tiếp nhận phản hồi
Khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc bỗ sung một số chức năng, nếu CBTK là người xuất thân từ đội sản xuất, thay vì anh ta ghi nhận hoặc giải thích thì anh ta lại đứng phân tích ngầm trong đầu: Việc này cần phải sửa database, sửa code, sửa report… nếu thấy sửa nhiều quá thì anh ta tìm mọi cách để áp đặt khách hàng làm theo ý mình, ngược lại, nếu thấy chỉ sửa nhỏ thì anh ta đồng ý. Rất nhiều khách hàng bực bội và cho rằng họ bị áp đặt và có một số trường hợp người dùng sẽ tẩy chay chương trình. Việc tiếp nhận phản hồi của khách hàng là một may mắn của sản phẩm phần mềm nếu so với tác phẩm âm nhạc, không có khán thính giả nào lại yêu cầu ca sĩ “về nói ông nhạc sĩ viết lời lại và chỉnh một số nốt nhạc thì tôi mới nghe”, mà ngược lại nếu nghe không hay thì người ta bỏ luôn. Chúng ta cần tận dụng tối đa may mắn này trong việc sản xuất phần mềm.
Hiểu nghiệp vụ
Hầu hết các doanh nghiệp chỉ chú tâm rằng nhân viên triển khai của mình đã nắm bắt được các tính năng của chương trình hay chưa, chứ không mấy quan tâm đến việc nhân viên của mình đã hiểu nghiệp vụ của người dùng hay chưa. Rắc rối này thường gặp nhất ở các nhân viên trẻ, trong quá trình đào tạo, họ thường chú tâm đến những gì phần mềm mình có mà rất ít khi quan tâm đến thực tế khách hàng làm việc thế nào, đã nhiều lần tôi gặp trường hợp khá buồn cười: sau khi hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ các tính năng của chương trình Quản lý Công văn, khách hàng lấy ra một vài công văn yêu cầu CBTK áp dụng thử thì chịu, vì CBTK không biết được đâu là trích yếu, đâu là số ký hiệu gốc…của Công văn ấy. Đó là chưa nói có rất nhiều từ ngữ nghiệp vụ của khách hàng mà chúng ta hầu như chưa tìm hiểu bao giờ, ví dụ: “sao y” khác với “chứng thực” thế nào, “đăng bộ” là gì, “tống đạt” là gì… Tất nhiên, không môi trường đào tạo nào có thể giảng dạy đầy đủ, tuy nhiên việc chỉ tập trung nắm bắt các tính năng của chương trình mà quên đi nghiệp vụ đã để lại không ít hoài nghi trong suy nghĩ của khách hàng. Điều này cũng giống như ca sĩ chỉ cố công gào thét, còn gào thét để làm gì thì không xác định được.
Dẫn dắt vấn đề
Lần này thì giả sử họ hiểu nghiệp vụ rất rõ, nhưng tôi lại muốn nói đến khía cạnh CBTK dẫn dắt người dùng vào chương trình của mình như thế nào. Thường thì có 2 cách dẫn dắt: “1- các anh chị dùng tính năng X của chương trình để làm công việc A” hoặc “2- Khi có nhu cầu làm công việc A thì các anh chị mở tính năng X ra để áp dụng”, về ý nghĩa thì như nhau, nhưng hầu hết các CBTK thường dùng cách 1, trong khi cách 2 thường mang lại hiệu quả hơn, kiểu dẫn dắt ấy giúp người dùng đi từ những việc thông thường của họ và bước dần vào chương trình mới mẻ, cách 2 còn khẳng định với khách hàng rằng “tôi đã hiểu nghiệp vụ của các anh chị”. Các ca sĩ khi về những vùng quê muốn hát nhạc Disco thì trước tiên họ cũng hát vài bản nhạc tình cảm.
Giao tiếp
Có thể nói, khi đi triển khai, đối tượng làm việc của chúng ta là con người chứ không phải là máy tính như khi ta sản xuất chương trình. Chúng ta sẽ được tiếp súc với nhiều đối tượng, nhiều quan chức khác nhau, mỗi người trong họ lại có những độ thông cảm không giống nhau. Rắc rối sẽ bắt đầu xuất hiện khi chúng ta không đủ tự tin khi tiếp xúc với họ mà nguyên nhân phần lớn là do chúng ta chuẩn bị tâm lý không cẩn thận. Đặc biệt có nhiều vị khách hàng thường hỏi những vấn đề mỡ rộng đôi chút thì gần như CBTK bắt đầu lúng túng, đó cũng là thời điểm phát sinh tư tưởng “ngon”, không biết cũng không giám nói là “để em xem lại” hoặc “để em về báo cáo với lãnh đạo bên em”, thay vào đó CBTK lại mông lung nói không đâu ra đâu. Chúng ta thường đánh giá không cao khả năng về CNTT của khách hàng, tưởng rằng có thể “múa rìu qua mắt thợ điện” ai ngờ trước mặt mình là tay “thợ rừng chuyên nghiệp”. Xin phép khẳng định rằng trong khách hàng có không ít vị rất am tường về ứng dụng CNTT, vì thế chúng ta cần hết sức thận trọng, hoặc ít nhất chúng ta cần tôn trọng khách hàng vì họ luôn là người nắm nghiệp vụ hơn chúng ta nhiều.
Hình như trong suốt quá trình triển khai phần mềm, CBTK nào cũng ít nhất cãi nhau với khách hàng một vài lần, không phải cuộc cãi nhau nào cũng có hại nhưng chắc chắn rằng buổi làm việc đó sẽ không có kết quả. Các cuộc cãi nhau thường bắt đầu khi khách hàng chê phần mềm của chúng ta kém, máu “văn ta vợ người” trào lên, và lúc đó chúng ta cố hết lời để chứng minh phần mềm của mình ngon. Các ca sĩ thì họ thường chuẩn bị trước, không phải một bài hát họ rất tâm đắc nào cũng có thể làm hài lòng tất cả người nghe, có nhiều người mê cuồng bài hát đó nhưng cũng không ít người bỉu môi.
Kỹ năng giảng dạy
Điều này có lẽ phụ thuộc rất nhiều vào năng khiếu của mỗi người nhưng không phải là không thể tập luyện, bởi ngoài khả năng ăn nói lưu loát thì trong giảng dạy quan trọng nhất vẫn là nội dung muốn truyền đạt. Hầu hết CBTK đều không xác định trước đối tượng mình sẽ trình bày để chuẩn bị nội dung tương ứng, chúng ta cũng ít khi xác định mục đích và những tiêu chí cần thiết nhất để truyền đạt, nên dễ bị mông lung. Có khi chúng ta chỉ giảng dạy cho một nhóm người nhưng cũng nhiều khi chúng ta phải đứng giảng trước cả hội trường với Micro, máy chiếu. Có thể nói rằng rất ít người trong chúng ta đóng tròn vai thầy giáo này. Run sợ là biểu hiện đầu tiên, kéo theo đó là lắc chuột vô tội vạ trên màn hình, nói thì ít lắc chuột thì nhiều. Có khi dừng lại một hồi lâu không nói gì mà cứ gõ phím rồi lại xoá, gõ rồi lại xoá. Mồ hôi thì chảy dài trên má và đẫm cả áo, nhìn thấy thương. Cá biệt có trường hợp do run quá mà làm rơi Micro. Nhiều trường hợp không hề quan tâm đến việc chọn vị trí đứng giảng cho phù hợp vừa gây khó cho mình lại khó cho người thao dõi.
Rồi xưng hô, đứng giảng dạy nhiều bạn vẫn xưng là con cho ngôi thứ nhất, theo tôi thì cứ phải xưng tôi, chúng tôi hoặc tối thiểu cũng phải là em.
Theo tôi thì việc không chuẩn bị kỷ cho đội quân triển khai là nguyên nhân chính. Hậu quả của nó là cuối buổi dạy, nhìn xuống bên dưới không còn mấy người.
Sức khoẻ
CBTK phải có sức khoẻ dồi dào mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc liên tục và cường độ cao. Trước hết, lịch sinh hoạt cá nhân hoàn toàn bị xáo trộn, qua rồi cái ngày ở nhà với mẹ, chăn ấm nệm êm, cơm no áo ấm. Lần này chúng ta phải thường xuyên di chuyển không kể ngày hay đêm, việc ngủ trên xe để sáng hôm sau đến nơi làm việc tiếp là bình thường. Nhiều bạn không quen đi xe nên bị say xe, uống thuốc vẫn say, mà đã say xe thì sự mệt mỏi là người bạn đồng hành bất đắc dĩ, chúng ta cũng không thể làm việc tốt mỗi khi có người bạn này bên mình. Không thể định trước mình sẽ ngủ bao nhiêu tiếng đồng hồ hay thức dậy lúc mấy giờ, cũng không thể định trước mình hoàn thành công việc vào giờ nào, xong việc có về được ngay hay phải trú lại đêm. Thường thì xong việc sẽ được mời nhậu, nếu chúng ta không biết nhậu thì đấy là một nỗi khốn khổ, tôi cũng là người không biết nhậu nên tôi thường từ chối với lý do việc còn nhiều, hoặc tôi sẽ đi cùng với một bạn biết nhậu. Nói chung cuộc sống của CBTK là: Ăn bất kỳ món gì, bất kỳ ở đâu, đâu cũng là nhà, đâu cũng là giường, chuyện giờ giấc xin quên đi và đòi hỏi chúng ta phải có một thể lực dồi dào. Đi triển khai cũng giống như ca sĩ chạy show, chỉ khác nhau là họ được nhiều tiền thù lao còn chúng ta được nhiều rượu bia, say xe và ăn quán ngủ trọ.
Dịch vụ cơ bản
Điều thiếu nhất của các CBTK xuất thân từ dân phần mềm là các dịch vụ cơ bản, nó là Windows, LDAP, DHCP, DNS, IIS, Mail Server, là ADSL, TCP/IP, kiến trúc mạng… Phần lớn chúng ta xem đó là những thứ đã có sẵn, đã hoàn chỉnh, công việc của chúng ta chỉ là Phần mềm. Cũng vì thế mà khi chạy đến khách hàng, thấy máy không kết nối mạng được thì chúng ta lại về, nếu chúng ta có kiến thức hạ tầng thì có thể chúng ta sẽ kiểm tra và kết nối mạng giúp các đơn vị, sau đó mình làm việc của mình, vừa hoàn thành công việc lại vừa được lòng khách hàng. Tất cả các kiến thức nói trên thật ra chỉ cần đào tạo trong một ngày là có thể áp dụng được nhưng hầu hết các doanh nghiệp không hề quan tâm đến nó, bản thân chúng ta cũng không tự nghiên cứu. Tệ hại hơn, nhiều bạn sau khi “mò mẫm” thì làm cho máy của khách hàng rớt mạng luôn, không biết chỉnh sửa thế nào nên đành bỏ về. Chúng ta nghĩ gì khi một ca sĩ đến nơi biểu diễn đầy ắp khán giả ham mộ, đầy đủ mọi thứ nhưng dàn nhạc không đánh được bài Rock mà ca sĩ định biểu diễn, thế là ca sĩ bỏ về trong sự ngơ ngác của khán giả. Rõ ràng nếu có sự chuẩn bị nghiêm túc thì ca sĩ luôn mang kèm theo mình đĩa nhạc đệm đã đánh sẵn.
Tán gẫu với IT
Thường thì đi ăn trưa hay đi nhậu, các IT tranh thủ hỏi chúng ta một số thông tin, khuất mắt, băn khoăn, nhất là các vấn đề về dịch vụ cơ bản như đã nói ở trên. Đôi khi chúng ta chỉ cần nói chuyện “chim trời cá nước” gì đó cũng được nhưng phải nói, phải giao tiếp thì mới vui, mới để lại ấn tượng. Không ít người chẳng biết nói gì nên cứ ngồi đợi người ta nói, mình nghe. Còn nếu IT cũng im re thì bữa ăn trở nên nặng nề vô cùng. Thật ra, thân tình với IT hay không là những lúc này, IT có quý mình hay không là những lúc này. Nếu chúng ta nói được những thông tin quý thoả đáng hoặc nói chuyện vui vẻ thì họ sẽ thấy chúng ta nhiệt tình, dễ mến. Nhiều ca sĩ hát nghe cũng được nhưng trả lời phỏng vấn của báo chí thì không nhận ra đâu là họ nữa.
Tư vấn
Đây là yếu điểm nhất của phần lớn các CBTK, trong các Hợp đồng Kinh tế về triển khai phần mềm thường để trách nhiệm của bên B: “Tư vấn và triển khai”, tuy nhiên gần như các doanh nghiệp chỉ chú tâm tư vấn ở tầm lãnh đạo, còn các CBTK hầu như quên mất nhiệm vụ này. Thật ra làm thế nào để có thể áp dụng phần mềm mình triển khai vào quy trình công việc hiện tại cuả khách hàng một cách phù hợp nhất mới là nhiệm vụ khó khăn của CBTK. Rất tiếc, các doanh nghiệp vừa thiếu người có khả năng tư vấn lại vừa thiếu quan tâm nên công việc triển khai phần mềm lắm khi có sự chênh vênh giữa yêu cầu người dùng và các tính năng của chương trình.
Cho dù còn nhiều khập khiển trong cách so sánh giữa sứ mệnh của Cán bộ triển khai phần mềm và sứ mệnh của Ca sĩ, tuy nhiên việc mang đến cho thính khán những âm hưởng ngọt ngào để rồi trong phút giây chạnh lòng con người ta lại nghĩ về âm hưởng đó, nghĩ về người ca sĩ đã truyền tải. Một ca khúc chỉ hay khi mà ca khúc ấy được biểu diễn bởi một ca sĩ có những tố chất phù hợp, một ca sĩ đầy tâm huyết và có sự chuẩn bị chu đáo.
Xem ra, những yêu cầu cần thiết của một CBTK không hề đơn giản, tuy nhiên cho dù không có được những yêu cầu trên thì những CBTK cũng đã hoàn thành “xuất sắc” công việc của mình. Thông điệp của bài viết cũng chỉ dừng lại ở góc độ tham khảo, nếu nhiều hơn cũng chỉ là một sự chuẩn bị tối thiểu về tư tưởng nếu chúng ta chọn công việc triển khai phần mềm. Riêng với tôi, là một cán bộ triển khai, tôi rất hạnh phúc, đơn giản vì nó phù hợp với sở thích. Khi triển khai phần mềm tôi được đi nhiều nơi, được sống cuộc sống mà có thể tạm gọi là “chu du thiên hạ”. Tôi thích được tiếp xúc với nhiều kiểu người khác nhau, thích được người khác đánh giá về mình và trong những chuyến đi, tôi không quên nhìn trời nhìn đất, nhìn núi nhìn sông, nhìn cảnh sống cơ cực của người dân trên khắp mảnh đất hình chữ S.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chúng ta đã được nghiên cứu rất cẩn thận về quy trình sản xuất phần mềm, tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn bàn luận về một số kinh nghiệm trong công việc Triển khai Phần mềm tại Việt Nam theo một cách nhìn thực tế.
Để dễ dàng trình bày, tôi mạnh dạng cho rằng một sản phẩm phần mềm được đưa vào ứng dụng có thể so sánh với việc một tác phẩm âm nhạc được đưa ra phổ biến trong dân chúng. Thật vậy, nếu bỏ qua những đặc thù của từng loại thì có thể so sánh quy trình hình thành hai loại sản phẩm này như sơ đồ hình ở trên (http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=199)
Một tác phẩm âm nhạc đi đến với công chúng thường có 3 tầng sáng tác: Nhạc sĩ, ca sĩ và người nghe. Nhạc sĩ sáng tác là điều tất nhiên. Ca sĩ cũng sáng tác ra cách để biểu diễn và truyền đạt cảm hứng của nhạc phẩm ứng với từng sân khấu, từng đối tượng nghe. Người nghe mỗi người hiểu và thưởng thức nhạc phẩm theo cách riêng, không gian riêng, tâm trạng riêng của mình.
Có rất nhiều nhạc phẩm sau khi được sáng tác thì chính nhạc sĩ đó biểu diễn luôn ví dụ như các tác phẩm của các nhạc sĩ Thế Hiển, Đức Huy hay Quốc Bảo… nhưng hầu hết các nhạc phẩm được sáng tác bởi một nhạc sĩ và được biểu diễn bởi một số ca sĩ mà không phải là chính nhạc sĩ đã sáng tác ra nó, đôi khi nguyên nhân rất đơn giản là do người nhạc sĩ không có chất giọng tốt. Mức độ thành công của kiểu nói trên thật khó so sánh, nhưng phải chăng nó hình thành ngay trong chúng ta một số khái niệm đó là khả năng và sự phù hợp.
Hiện nay, việc triển khai phần mềm đã được nhìn nhận và đánh giá cao hơn bởi hai nguyên nhân chính, thứ nhất là nó đã mang lại một doanh số khá cao, thứ hai là những phần mềm của nước ngoài như Solomon, ERP, Aptra… thì Việt nam chỉ có triển khai chứ không sản xuất. Tuy nhiên, theo tôi còn một nguyên nhân khá quan trọng nhưng ít được nói đến là “ôm khách hàng”, nhiều doanh nghiệp ngầm xem việc đưa quân mình đi triển khai là con đường ngắn nhất để tạo uy tín và thương hiệu đối với khách hàng.
Cần phải nói thêm rằng càng ngày nhu cầu triển khai phần mềm tại Việt Nam càng được tăng cao, đã qua rồi cái thời các phần mềm theo kiểu “may đo” nhỏ lẻ mà thay vào đó là các yêu cầu tích hợp phần mềm, phần mềm dùng chung…đó là các phần mềm được triển khai toàn quốc, hay toàn tỉnh nên nhu cầu về cán bộ triển khai sẽ được chú trọng trong thời gian tới.
Như vậy, xét ở góc độ kinh doanh thì rõ ràng xứ mệnh của công việc triển khai phần mềm không hề nhỏ chút nào. Điều đáng nói ở đây là hầu hết các nơi đào tạo chuyên viên CNTT chỉ nhấn mạnh đào tạo học viên trong việc sản xuất phần mềm, còn việc triển khai phần mềm coi như là tất nhiên. Ai cũng biết rằng trong “Water fall” đã có “Deployment” nhưng những kỹ năng cần thiết của ca sĩ và nhạc sĩ thì không thể đánh đồng, bao hàm.
Bây giờ chúng ta thử đi vào ghi nhận lại những tồn đọng mà việc triển khai phần mềm đang gặp phải, chúng ta sẽ cố gắng bỏ qua những tồn đọng do nguyên nhân khách quan mà chỉ tập trung vào những nguyên nhân chủ quan.
Quản lý cấu hình
Điều này thường xuyên xảy ra đối với các cán bộ triển khai (CBTK) được lấy ra từ đội sản xuất. Cho dù có quy định thế nào đi nữa thì việc các CBTK ngồi sửa code tại khách hàng là điều khó tránh khỏi, vì theo suy nghĩ của họ thì chỉ cần sửa nhỏ chút xíu mà chương trình đáp ứng yêu cần của người dùng, sau này về cơ quan sửa lại. Tuy nhiên, khi về cơ quan thì vì rất nhiều nguyên nhân khuyến họ không còn nhớ việc đó nữa, nhiều người như vậy để rồi cuối cũng thì mỗi đơn vị khách hàng có một phiên bản khách nhau, đến một thời điểm thì việc quản lý cấu hình không còn khả thi. Điều này đã rất nhiều đơn vị gặp và hậu quả của nó là không thể thu thập đầy đủ các phản hồi của người dùng và cực kỳ khó khăn khi cài đặt phiên bản mới. Việc này có thể ví như anh chàng nhạc sĩ tự biểu diễn bài hát của mình, gặp hôm nào thấy đau cổ họng thì rút viết ra chỉnh lại vài nốt nhạc cho dễ hát.
Đóng gói
Thông thường thì đội sản xuất sẽ không mấy tập trung cho việc đóng gói sản phẩm, bởi khi họ trực tiếp đi triển khai thì việc cài đặt, cấu hình như thế nào sẽ không là vấn đề. Vấn đề sẽ cực kỳ gian nan với những CBTK mà không phải xuất thân từ đội sản xuất đó, họ phải làm quen hàng loạt thông số, dữ liệu, và đôi khi cả cấu trúc của chương trình. Đau khổ hơn là khi trực tiếp triển khai mới phát sinh lỗi mà lỗi này do một thông số nào đó mình chưa được đào tạo lại hoặc mình quên. Điều này giống như ca sĩ phải trình bày một nhạc phẩm sau khi nghe ai đó đã hát mà không được xem bản nhạc gốc, nên việc hát sai nhạc, sai lời là chuyện thường.
Tiếp nhận phản hồi
Khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc bỗ sung một số chức năng, nếu CBTK là người xuất thân từ đội sản xuất, thay vì anh ta ghi nhận hoặc giải thích thì anh ta lại đứng phân tích ngầm trong đầu: Việc này cần phải sửa database, sửa code, sửa report… nếu thấy sửa nhiều quá thì anh ta tìm mọi cách để áp đặt khách hàng làm theo ý mình, ngược lại, nếu thấy chỉ sửa nhỏ thì anh ta đồng ý. Rất nhiều khách hàng bực bội và cho rằng họ bị áp đặt và có một số trường hợp người dùng sẽ tẩy chay chương trình. Việc tiếp nhận phản hồi của khách hàng là một may mắn của sản phẩm phần mềm nếu so với tác phẩm âm nhạc, không có khán thính giả nào lại yêu cầu ca sĩ “về nói ông nhạc sĩ viết lời lại và chỉnh một số nốt nhạc thì tôi mới nghe”, mà ngược lại nếu nghe không hay thì người ta bỏ luôn. Chúng ta cần tận dụng tối đa may mắn này trong việc sản xuất phần mềm.
Hiểu nghiệp vụ
Hầu hết các doanh nghiệp chỉ chú tâm rằng nhân viên triển khai của mình đã nắm bắt được các tính năng của chương trình hay chưa, chứ không mấy quan tâm đến việc nhân viên của mình đã hiểu nghiệp vụ của người dùng hay chưa. Rắc rối này thường gặp nhất ở các nhân viên trẻ, trong quá trình đào tạo, họ thường chú tâm đến những gì phần mềm mình có mà rất ít khi quan tâm đến thực tế khách hàng làm việc thế nào, đã nhiều lần tôi gặp trường hợp khá buồn cười: sau khi hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ các tính năng của chương trình Quản lý Công văn, khách hàng lấy ra một vài công văn yêu cầu CBTK áp dụng thử thì chịu, vì CBTK không biết được đâu là trích yếu, đâu là số ký hiệu gốc…của Công văn ấy. Đó là chưa nói có rất nhiều từ ngữ nghiệp vụ của khách hàng mà chúng ta hầu như chưa tìm hiểu bao giờ, ví dụ: “sao y” khác với “chứng thực” thế nào, “đăng bộ” là gì, “tống đạt” là gì… Tất nhiên, không môi trường đào tạo nào có thể giảng dạy đầy đủ, tuy nhiên việc chỉ tập trung nắm bắt các tính năng của chương trình mà quên đi nghiệp vụ đã để lại không ít hoài nghi trong suy nghĩ của khách hàng. Điều này cũng giống như ca sĩ chỉ cố công gào thét, còn gào thét để làm gì thì không xác định được.
Dẫn dắt vấn đề
Lần này thì giả sử họ hiểu nghiệp vụ rất rõ, nhưng tôi lại muốn nói đến khía cạnh CBTK dẫn dắt người dùng vào chương trình của mình như thế nào. Thường thì có 2 cách dẫn dắt: “1- các anh chị dùng tính năng X của chương trình để làm công việc A” hoặc “2- Khi có nhu cầu làm công việc A thì các anh chị mở tính năng X ra để áp dụng”, về ý nghĩa thì như nhau, nhưng hầu hết các CBTK thường dùng cách 1, trong khi cách 2 thường mang lại hiệu quả hơn, kiểu dẫn dắt ấy giúp người dùng đi từ những việc thông thường của họ và bước dần vào chương trình mới mẻ, cách 2 còn khẳng định với khách hàng rằng “tôi đã hiểu nghiệp vụ của các anh chị”. Các ca sĩ khi về những vùng quê muốn hát nhạc Disco thì trước tiên họ cũng hát vài bản nhạc tình cảm.
Giao tiếp
Có thể nói, khi đi triển khai, đối tượng làm việc của chúng ta là con người chứ không phải là máy tính như khi ta sản xuất chương trình. Chúng ta sẽ được tiếp súc với nhiều đối tượng, nhiều quan chức khác nhau, mỗi người trong họ lại có những độ thông cảm không giống nhau. Rắc rối sẽ bắt đầu xuất hiện khi chúng ta không đủ tự tin khi tiếp xúc với họ mà nguyên nhân phần lớn là do chúng ta chuẩn bị tâm lý không cẩn thận. Đặc biệt có nhiều vị khách hàng thường hỏi những vấn đề mỡ rộng đôi chút thì gần như CBTK bắt đầu lúng túng, đó cũng là thời điểm phát sinh tư tưởng “ngon”, không biết cũng không giám nói là “để em xem lại” hoặc “để em về báo cáo với lãnh đạo bên em”, thay vào đó CBTK lại mông lung nói không đâu ra đâu. Chúng ta thường đánh giá không cao khả năng về CNTT của khách hàng, tưởng rằng có thể “múa rìu qua mắt thợ điện” ai ngờ trước mặt mình là tay “thợ rừng chuyên nghiệp”. Xin phép khẳng định rằng trong khách hàng có không ít vị rất am tường về ứng dụng CNTT, vì thế chúng ta cần hết sức thận trọng, hoặc ít nhất chúng ta cần tôn trọng khách hàng vì họ luôn là người nắm nghiệp vụ hơn chúng ta nhiều.
Hình như trong suốt quá trình triển khai phần mềm, CBTK nào cũng ít nhất cãi nhau với khách hàng một vài lần, không phải cuộc cãi nhau nào cũng có hại nhưng chắc chắn rằng buổi làm việc đó sẽ không có kết quả. Các cuộc cãi nhau thường bắt đầu khi khách hàng chê phần mềm của chúng ta kém, máu “văn ta vợ người” trào lên, và lúc đó chúng ta cố hết lời để chứng minh phần mềm của mình ngon. Các ca sĩ thì họ thường chuẩn bị trước, không phải một bài hát họ rất tâm đắc nào cũng có thể làm hài lòng tất cả người nghe, có nhiều người mê cuồng bài hát đó nhưng cũng không ít người bỉu môi.
Kỹ năng giảng dạy
Điều này có lẽ phụ thuộc rất nhiều vào năng khiếu của mỗi người nhưng không phải là không thể tập luyện, bởi ngoài khả năng ăn nói lưu loát thì trong giảng dạy quan trọng nhất vẫn là nội dung muốn truyền đạt. Hầu hết CBTK đều không xác định trước đối tượng mình sẽ trình bày để chuẩn bị nội dung tương ứng, chúng ta cũng ít khi xác định mục đích và những tiêu chí cần thiết nhất để truyền đạt, nên dễ bị mông lung. Có khi chúng ta chỉ giảng dạy cho một nhóm người nhưng cũng nhiều khi chúng ta phải đứng giảng trước cả hội trường với Micro, máy chiếu. Có thể nói rằng rất ít người trong chúng ta đóng tròn vai thầy giáo này. Run sợ là biểu hiện đầu tiên, kéo theo đó là lắc chuột vô tội vạ trên màn hình, nói thì ít lắc chuột thì nhiều. Có khi dừng lại một hồi lâu không nói gì mà cứ gõ phím rồi lại xoá, gõ rồi lại xoá. Mồ hôi thì chảy dài trên má và đẫm cả áo, nhìn thấy thương. Cá biệt có trường hợp do run quá mà làm rơi Micro. Nhiều trường hợp không hề quan tâm đến việc chọn vị trí đứng giảng cho phù hợp vừa gây khó cho mình lại khó cho người thao dõi.
Rồi xưng hô, đứng giảng dạy nhiều bạn vẫn xưng là con cho ngôi thứ nhất, theo tôi thì cứ phải xưng tôi, chúng tôi hoặc tối thiểu cũng phải là em.
Theo tôi thì việc không chuẩn bị kỷ cho đội quân triển khai là nguyên nhân chính. Hậu quả của nó là cuối buổi dạy, nhìn xuống bên dưới không còn mấy người.
Sức khoẻ
CBTK phải có sức khoẻ dồi dào mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc liên tục và cường độ cao. Trước hết, lịch sinh hoạt cá nhân hoàn toàn bị xáo trộn, qua rồi cái ngày ở nhà với mẹ, chăn ấm nệm êm, cơm no áo ấm. Lần này chúng ta phải thường xuyên di chuyển không kể ngày hay đêm, việc ngủ trên xe để sáng hôm sau đến nơi làm việc tiếp là bình thường. Nhiều bạn không quen đi xe nên bị say xe, uống thuốc vẫn say, mà đã say xe thì sự mệt mỏi là người bạn đồng hành bất đắc dĩ, chúng ta cũng không thể làm việc tốt mỗi khi có người bạn này bên mình. Không thể định trước mình sẽ ngủ bao nhiêu tiếng đồng hồ hay thức dậy lúc mấy giờ, cũng không thể định trước mình hoàn thành công việc vào giờ nào, xong việc có về được ngay hay phải trú lại đêm. Thường thì xong việc sẽ được mời nhậu, nếu chúng ta không biết nhậu thì đấy là một nỗi khốn khổ, tôi cũng là người không biết nhậu nên tôi thường từ chối với lý do việc còn nhiều, hoặc tôi sẽ đi cùng với một bạn biết nhậu. Nói chung cuộc sống của CBTK là: Ăn bất kỳ món gì, bất kỳ ở đâu, đâu cũng là nhà, đâu cũng là giường, chuyện giờ giấc xin quên đi và đòi hỏi chúng ta phải có một thể lực dồi dào. Đi triển khai cũng giống như ca sĩ chạy show, chỉ khác nhau là họ được nhiều tiền thù lao còn chúng ta được nhiều rượu bia, say xe và ăn quán ngủ trọ.
Dịch vụ cơ bản
Điều thiếu nhất của các CBTK xuất thân từ dân phần mềm là các dịch vụ cơ bản, nó là Windows, LDAP, DHCP, DNS, IIS, Mail Server, là ADSL, TCP/IP, kiến trúc mạng… Phần lớn chúng ta xem đó là những thứ đã có sẵn, đã hoàn chỉnh, công việc của chúng ta chỉ là Phần mềm. Cũng vì thế mà khi chạy đến khách hàng, thấy máy không kết nối mạng được thì chúng ta lại về, nếu chúng ta có kiến thức hạ tầng thì có thể chúng ta sẽ kiểm tra và kết nối mạng giúp các đơn vị, sau đó mình làm việc của mình, vừa hoàn thành công việc lại vừa được lòng khách hàng. Tất cả các kiến thức nói trên thật ra chỉ cần đào tạo trong một ngày là có thể áp dụng được nhưng hầu hết các doanh nghiệp không hề quan tâm đến nó, bản thân chúng ta cũng không tự nghiên cứu. Tệ hại hơn, nhiều bạn sau khi “mò mẫm” thì làm cho máy của khách hàng rớt mạng luôn, không biết chỉnh sửa thế nào nên đành bỏ về. Chúng ta nghĩ gì khi một ca sĩ đến nơi biểu diễn đầy ắp khán giả ham mộ, đầy đủ mọi thứ nhưng dàn nhạc không đánh được bài Rock mà ca sĩ định biểu diễn, thế là ca sĩ bỏ về trong sự ngơ ngác của khán giả. Rõ ràng nếu có sự chuẩn bị nghiêm túc thì ca sĩ luôn mang kèm theo mình đĩa nhạc đệm đã đánh sẵn.
Tán gẫu với IT
Thường thì đi ăn trưa hay đi nhậu, các IT tranh thủ hỏi chúng ta một số thông tin, khuất mắt, băn khoăn, nhất là các vấn đề về dịch vụ cơ bản như đã nói ở trên. Đôi khi chúng ta chỉ cần nói chuyện “chim trời cá nước” gì đó cũng được nhưng phải nói, phải giao tiếp thì mới vui, mới để lại ấn tượng. Không ít người chẳng biết nói gì nên cứ ngồi đợi người ta nói, mình nghe. Còn nếu IT cũng im re thì bữa ăn trở nên nặng nề vô cùng. Thật ra, thân tình với IT hay không là những lúc này, IT có quý mình hay không là những lúc này. Nếu chúng ta nói được những thông tin quý thoả đáng hoặc nói chuyện vui vẻ thì họ sẽ thấy chúng ta nhiệt tình, dễ mến. Nhiều ca sĩ hát nghe cũng được nhưng trả lời phỏng vấn của báo chí thì không nhận ra đâu là họ nữa.
Tư vấn
Đây là yếu điểm nhất của phần lớn các CBTK, trong các Hợp đồng Kinh tế về triển khai phần mềm thường để trách nhiệm của bên B: “Tư vấn và triển khai”, tuy nhiên gần như các doanh nghiệp chỉ chú tâm tư vấn ở tầm lãnh đạo, còn các CBTK hầu như quên mất nhiệm vụ này. Thật ra làm thế nào để có thể áp dụng phần mềm mình triển khai vào quy trình công việc hiện tại cuả khách hàng một cách phù hợp nhất mới là nhiệm vụ khó khăn của CBTK. Rất tiếc, các doanh nghiệp vừa thiếu người có khả năng tư vấn lại vừa thiếu quan tâm nên công việc triển khai phần mềm lắm khi có sự chênh vênh giữa yêu cầu người dùng và các tính năng của chương trình.
Cho dù còn nhiều khập khiển trong cách so sánh giữa sứ mệnh của Cán bộ triển khai phần mềm và sứ mệnh của Ca sĩ, tuy nhiên việc mang đến cho thính khán những âm hưởng ngọt ngào để rồi trong phút giây chạnh lòng con người ta lại nghĩ về âm hưởng đó, nghĩ về người ca sĩ đã truyền tải. Một ca khúc chỉ hay khi mà ca khúc ấy được biểu diễn bởi một ca sĩ có những tố chất phù hợp, một ca sĩ đầy tâm huyết và có sự chuẩn bị chu đáo.
Xem ra, những yêu cầu cần thiết của một CBTK không hề đơn giản, tuy nhiên cho dù không có được những yêu cầu trên thì những CBTK cũng đã hoàn thành “xuất sắc” công việc của mình. Thông điệp của bài viết cũng chỉ dừng lại ở góc độ tham khảo, nếu nhiều hơn cũng chỉ là một sự chuẩn bị tối thiểu về tư tưởng nếu chúng ta chọn công việc triển khai phần mềm. Riêng với tôi, là một cán bộ triển khai, tôi rất hạnh phúc, đơn giản vì nó phù hợp với sở thích. Khi triển khai phần mềm tôi được đi nhiều nơi, được sống cuộc sống mà có thể tạm gọi là “chu du thiên hạ”. Tôi thích được tiếp xúc với nhiều kiểu người khác nhau, thích được người khác đánh giá về mình và trong những chuyến đi, tôi không quên nhìn trời nhìn đất, nhìn núi nhìn sông, nhìn cảnh sống cơ cực của người dân trên khắp mảnh đất hình chữ S.

markdown:
## Một cách nhìn về triển khai phần mềm ở Việt Nam
7:12:00 CH
[CNTT](http://quynhnguyen.chungta.com/search/label/CNTT) [Công nghệ](http://quynhnguyen.chungta.com/search/label/C%C3%B4ng%20ngh%E1%BB%87) [Phần mềm](http://quynhnguyen.chungta.com/search/label/Ph%E1%BA%A7n%20m%E1%BB%81m) [Triển khai](http://quynhnguyen.chungta.com/search/label/Tri%E1%BB%83n%20khai)
Lâu lâu không viết, không pốt gì, giờ đọc thấy bài này hay hay (dù cóc biết tác giả là ai vì từ cái nguồn mềnh cọp ra họ cũng chỉ có ghi được là theo Internet, hố hố), Vậy nên pốt lại chơi, sau tham khảo cũng được....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chúng ta đã được nghiên cứu rất cẩn thận về quy trình sản xuất phần mềm, tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn bàn luận về một số kinh nghiệm trong công việc Triển khai Phần mềm tại Việt Nam theo một cách nhìn thực tế.
Để dễ dàng trình bày, tôi mạnh dạng cho rằng một sản phẩm phần mềm được đưa vào ứng dụng có thể so sánh với việc một tác phẩm âm nhạc được đưa ra phổ biến trong dân chúng. Thật vậy, nếu bỏ qua những đặc thù của từng loại thì có thể so sánh quy trình hình thành hai loại sản phẩm này như sơ đồ hình ở trên (
Một tác phẩm âm nhạc đi đến với công chúng thường có 3 tầng sáng tác: Nhạc sĩ, ca sĩ và người nghe. Nhạc sĩ sáng tác là điều tất nhiên. Ca sĩ cũng sáng tác ra cách để biểu diễn và truyền đạt cảm hứng của nhạc phẩm ứng với từng sân khấu, từng đối tượng nghe. Người nghe mỗi người hiểu và thưởng thức nhạc phẩm theo cách riêng, không gian riêng, tâm trạng riêng của mình.
Có rất nhiều nhạc phẩm sau khi được sáng tác thì chính nhạc sĩ đó biểu diễn luôn ví dụ như các tác phẩm của các nhạc sĩ Thế Hiển, Đức Huy hay Quốc Bảo… nhưng hầu hết các nhạc phẩm được sáng tác bởi một nhạc sĩ và được biểu diễn bởi một số ca sĩ mà không phải là chính nhạc sĩ đã sáng tác ra nó, đôi khi nguyên nhân rất đơn giản là do người nhạc sĩ không có chất giọng tốt. Mức độ thành công của kiểu nói trên thật khó so sánh, nhưng phải chăng nó hình thành ngay trong chúng ta một số khái niệm đó là khả năng và sự phù hợp.
Hiện nay, việc triển khai phần mềm đã được nhìn nhận và đánh giá cao hơn bởi hai nguyên nhân chính, thứ nhất là nó đã mang lại một doanh số khá cao, thứ hai là những phần mềm của nước ngoài như Solomon, ERP, Aptra… thì Việt nam chỉ có triển khai chứ không sản xuất. Tuy nhiên, theo tôi còn một nguyên nhân khá quan trọng nhưng ít được nói đến là “ôm khách hàng”, nhiều doanh nghiệp ngầm xem việc đưa quân mình đi triển khai là con đường ngắn nhất để tạo uy tín và thương hiệu đối với khách hàng.
Cần phải nói thêm rằng càng ngày nhu cầu triển khai phần mềm tại Việt Nam càng được tăng cao, đã qua rồi cái thời các phần mềm theo kiểu “may đo” nhỏ lẻ mà thay vào đó là các yêu cầu tích hợp phần mềm, phần mềm dùng chung…đó là các phần mềm được triển khai toàn quốc, hay toàn tỉnh nên nhu cầu về cán bộ triển khai sẽ được chú trọng trong thời gian tới.
Như vậy, xét ở góc độ kinh doanh thì rõ ràng xứ mệnh của công việc triển khai phần mềm không hề nhỏ chút nào. Điều đáng nói ở đây là hầu hết các nơi đào tạo chuyên viên CNTT chỉ nhấn mạnh đào tạo học viên trong việc sản xuất phần mềm, còn việc triển khai phần mềm coi như là tất nhiên. Ai cũng biết rằng trong “Water fall” đã có “Deployment” nhưng những kỹ năng cần thiết của ca sĩ và nhạc sĩ thì không thể đánh đồng, bao hàm.
Bây giờ chúng ta thử đi vào ghi nhận lại những tồn đọng mà việc triển khai phần mềm đang gặp phải, chúng ta sẽ cố gắng bỏ qua những tồn đọng do nguyên nhân khách quan mà chỉ tập trung vào những nguyên nhân chủ quan.
Điều này thường xuyên xảy ra đối với các cán bộ triển khai (CBTK) được lấy ra từ đội sản xuất. Cho dù có quy định thế nào đi nữa thì việc các CBTK ngồi sửa code tại khách hàng là điều khó tránh khỏi, vì theo suy nghĩ của họ thì chỉ cần sửa nhỏ chút xíu mà chương trình đáp ứng yêu cần của người dùng, sau này về cơ quan sửa lại. Tuy nhiên, khi về cơ quan thì vì rất nhiều nguyên nhân khuyến họ không còn nhớ việc đó nữa, nhiều người như vậy để rồi cuối cũng thì mỗi đơn vị khách hàng có một phiên bản khách nhau, đến một thời điểm thì việc quản lý cấu hình không còn khả thi. Điều này đã rất nhiều đơn vị gặp và hậu quả của nó là không thể thu thập đầy đủ các phản hồi của người dùng và cực kỳ khó khăn khi cài đặt phiên bản mới. Việc này có thể ví như anh chàng nhạc sĩ tự biểu diễn bài hát của mình, gặp hôm nào thấy đau cổ họng thì rút viết ra chỉnh lại vài nốt nhạc cho dễ hát.
Thông thường thì đội sản xuất sẽ không mấy tập trung cho việc đóng gói sản phẩm, bởi khi họ trực tiếp đi triển khai thì việc cài đặt, cấu hình như thế nào sẽ không là vấn đề. Vấn đề sẽ cực kỳ gian nan với những CBTK mà không phải xuất thân từ đội sản xuất đó, họ phải làm quen hàng loạt thông số, dữ liệu, và đôi khi cả cấu trúc của chương trình. Đau khổ hơn là khi trực tiếp triển khai mới phát sinh lỗi mà lỗi này do một thông số nào đó mình chưa được đào tạo lại hoặc mình quên. Điều này giống như ca sĩ phải trình bày một nhạc phẩm sau khi nghe ai đó đã hát mà không được xem bản nhạc gốc, nên việc hát sai nhạc, sai lời là chuyện thường.
Khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc bỗ sung một số chức năng, nếu CBTK là người xuất thân từ đội sản xuất, thay vì anh ta ghi nhận hoặc giải thích thì anh ta lại đứng phân tích ngầm trong đầu: Việc này cần phải sửa database, sửa code, sửa report… nếu thấy sửa nhiều quá thì anh ta tìm mọi cách để áp đặt khách hàng làm theo ý mình, ngược lại, nếu thấy chỉ sửa nhỏ thì anh ta đồng ý. Rất nhiều khách hàng bực bội và cho rằng họ bị áp đặt và có một số trường hợp người dùng sẽ tẩy chay chương trình. Việc tiếp nhận phản hồi của khách hàng là một may mắn của sản phẩm phần mềm nếu so với tác phẩm âm nhạc, không có khán thính giả nào lại yêu cầu ca sĩ “về nói ông nhạc sĩ viết lời lại và chỉnh một số nốt nhạc thì tôi mới nghe”, mà ngược lại nếu nghe không hay thì người ta bỏ luôn. Chúng ta cần tận dụng tối đa may mắn này trong việc sản xuất phần mềm.
Hầu hết các doanh nghiệp chỉ chú tâm rằng nhân viên triển khai của mình đã nắm bắt được các tính năng của chương trình hay chưa, chứ không mấy quan tâm đến việc nhân viên của mình đã hiểu nghiệp vụ của người dùng hay chưa. Rắc rối này thường gặp nhất ở các nhân viên trẻ, trong quá trình đào tạo, họ thường chú tâm đến những gì phần mềm mình có mà rất ít khi quan tâm đến thực tế khách hàng làm việc thế nào, đã nhiều lần tôi gặp trường hợp khá buồn cười: sau khi hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ các tính năng của chương trình Quản lý Công văn, khách hàng lấy ra một vài công văn yêu cầu CBTK áp dụng thử thì chịu, vì CBTK không biết được đâu là trích yếu, đâu là số ký hiệu gốc…của Công văn ấy. Đó là chưa nói có rất nhiều từ ngữ nghiệp vụ của khách hàng mà chúng ta hầu như chưa tìm hiểu bao giờ, ví dụ: “sao y” khác với “chứng thực” thế nào, “đăng bộ” là gì, “tống đạt” là gì… Tất nhiên, không môi trường đào tạo nào có thể giảng dạy đầy đủ, tuy nhiên việc chỉ tập trung nắm bắt các tính năng của chương trình mà quên đi nghiệp vụ đã để lại không ít hoài nghi trong suy nghĩ của khách hàng. Điều này cũng giống như ca sĩ chỉ cố công gào thét, còn gào thét để làm gì thì không xác định được.
Lần này thì giả sử họ hiểu nghiệp vụ rất rõ, nhưng tôi lại muốn nói đến khía cạnh CBTK dẫn dắt người dùng vào chương trình của mình như thế nào. Thường thì có 2 cách dẫn dắt: “1- các anh chị dùng tính năng X của chương trình để làm công việc A” hoặc “2- Khi có nhu cầu làm công việc A thì các anh chị mở tính năng X ra để áp dụng”, về ý nghĩa thì như nhau, nhưng hầu hết các CBTK thường dùng cách 1, trong khi cách 2 thường mang lại hiệu quả hơn, kiểu dẫn dắt ấy giúp người dùng đi từ những việc thông thường của họ và bước dần vào chương trình mới mẻ, cách 2 còn khẳng định với khách hàng rằng “tôi đã hiểu nghiệp vụ của các anh chị”. Các ca sĩ khi về những vùng quê muốn hát nhạc Disco thì trước tiên họ cũng hát vài bản nhạc tình cảm.
Có thể nói, khi đi triển khai, đối tượng làm việc của chúng ta là con người chứ không phải là máy tính như khi ta sản xuất chương trình. Chúng ta sẽ được tiếp súc với nhiều đối tượng, nhiều quan chức khác nhau, mỗi người trong họ lại có những độ thông cảm không giống nhau. Rắc rối sẽ bắt đầu xuất hiện khi chúng ta không đủ tự tin khi tiếp xúc với họ mà nguyên nhân phần lớn là do chúng ta chuẩn bị tâm lý không cẩn thận. Đặc biệt có nhiều vị khách hàng thường hỏi những vấn đề mỡ rộng đôi chút thì gần như CBTK bắt đầu lúng túng, đó cũng là thời điểm phát sinh tư tưởng “ngon”, không biết cũng không giám nói là “để em xem lại” hoặc “để em về báo cáo với lãnh đạo bên em”, thay vào đó CBTK lại mông lung nói không đâu ra đâu. Chúng ta thường đánh giá không cao khả năng về CNTT của khách hàng, tưởng rằng có thể “múa rìu qua mắt thợ điện” ai ngờ trước mặt mình là tay “thợ rừng chuyên nghiệp”. Xin phép khẳng định rằng trong khách hàng có không ít vị rất am tường về ứng dụng CNTT, vì thế chúng ta cần hết sức thận trọng, hoặc ít nhất chúng ta cần tôn trọng khách hàng vì họ luôn là người nắm nghiệp vụ hơn chúng ta nhiều.
Hình như trong suốt quá trình triển khai phần mềm, CBTK nào cũng ít nhất cãi nhau với khách hàng một vài lần, không phải cuộc cãi nhau nào cũng có hại nhưng chắc chắn rằng buổi làm việc đó sẽ không có kết quả. Các cuộc cãi nhau thường bắt đầu khi khách hàng chê phần mềm của chúng ta kém, máu “văn ta vợ người” trào lên, và lúc đó chúng ta cố hết lời để chứng minh phần mềm của mình ngon. Các ca sĩ thì họ thường chuẩn bị trước, không phải một bài hát họ rất tâm đắc nào cũng có thể làm hài lòng tất cả người nghe, có nhiều người mê cuồng bài hát đó nhưng cũng không ít người bỉu môi.
Điều này có lẽ phụ thuộc rất nhiều vào năng khiếu của mỗi người nhưng không phải là không thể tập luyện, bởi ngoài khả năng ăn nói lưu loát thì trong giảng dạy quan trọng nhất vẫn là nội dung muốn truyền đạt. Hầu hết CBTK đều không xác định trước đối tượng mình sẽ trình bày để chuẩn bị nội dung tương ứng, chúng ta cũng ít khi xác định mục đích và những tiêu chí cần thiết nhất để truyền đạt, nên dễ bị mông lung. Có khi chúng ta chỉ giảng dạy cho một nhóm người nhưng cũng nhiều khi chúng ta phải đứng giảng trước cả hội trường với Micro, máy chiếu. Có thể nói rằng rất ít người trong chúng ta đóng tròn vai thầy giáo này. Run sợ là biểu hiện đầu tiên, kéo theo đó là lắc chuột vô tội vạ trên màn hình, nói thì ít lắc chuột thì nhiều. Có khi dừng lại một hồi lâu không nói gì mà cứ gõ phím rồi lại xoá, gõ rồi lại xoá. Mồ hôi thì chảy dài trên má và đẫm cả áo, nhìn thấy thương. Cá biệt có trường hợp do run quá mà làm rơi Micro. Nhiều trường hợp không hề quan tâm đến việc chọn vị trí đứng giảng cho phù hợp vừa gây khó cho mình lại khó cho người thao dõi.
Rồi xưng hô, đứng giảng dạy nhiều bạn vẫn xưng là con cho ngôi thứ nhất, theo tôi thì cứ phải xưng tôi, chúng tôi hoặc tối thiểu cũng phải là em.
Theo tôi thì việc không chuẩn bị kỷ cho đội quân triển khai là nguyên nhân chính. Hậu quả của nó là cuối buổi dạy, nhìn xuống bên dưới không còn mấy người.
CBTK phải có sức khoẻ dồi dào mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc liên tục và cường độ cao. Trước hết, lịch sinh hoạt cá nhân hoàn toàn bị xáo trộn, qua rồi cái ngày ở nhà với mẹ, chăn ấm nệm êm, cơm no áo ấm. Lần này chúng ta phải thường xuyên di chuyển không kể ngày hay đêm, việc ngủ trên xe để sáng hôm sau đến nơi làm việc tiếp là bình thường. Nhiều bạn không quen đi xe nên bị say xe, uống thuốc vẫn say, mà đã say xe thì sự mệt mỏi là người bạn đồng hành bất đắc dĩ, chúng ta cũng không thể làm việc tốt mỗi khi có người bạn này bên mình. Không thể định trước mình sẽ ngủ bao nhiêu tiếng đồng hồ hay thức dậy lúc mấy giờ, cũng không thể định trước mình hoàn thành công việc vào giờ nào, xong việc có về được ngay hay phải trú lại đêm. Thường thì xong việc sẽ được mời nhậu, nếu chúng ta không biết nhậu thì đấy là một nỗi khốn khổ, tôi cũng là người không biết nhậu nên tôi thường từ chối với lý do việc còn nhiều, hoặc tôi sẽ đi cùng với một bạn biết nhậu. Nói chung cuộc sống của CBTK là: Ăn bất kỳ món gì, bất kỳ ở đâu, đâu cũng là nhà, đâu cũng là giường, chuyện giờ giấc xin quên đi và đòi hỏi chúng ta phải có một thể lực dồi dào. Đi triển khai cũng giống như ca sĩ chạy show, chỉ khác nhau là họ được nhiều tiền thù lao còn chúng ta được nhiều rượu bia, say xe và ăn quán ngủ trọ.
Điều thiếu nhất của các CBTK xuất thân từ dân phần mềm là các dịch vụ cơ bản, nó là Windows, LDAP, DHCP, DNS, IIS, Mail Server, là ADSL, TCP/IP, kiến trúc mạng… Phần lớn chúng ta xem đó là những thứ đã có sẵn, đã hoàn chỉnh, công việc của chúng ta chỉ là Phần mềm. Cũng vì thế mà khi chạy đến khách hàng, thấy máy không kết nối mạng được thì chúng ta lại về, nếu chúng ta có kiến thức hạ tầng thì có thể chúng ta sẽ kiểm tra và kết nối mạng giúp các đơn vị, sau đó mình làm việc của mình, vừa hoàn thành công việc lại vừa được lòng khách hàng. Tất cả các kiến thức nói trên thật ra chỉ cần đào tạo trong một ngày là có thể áp dụng được nhưng hầu hết các doanh nghiệp không hề quan tâm đến nó, bản thân chúng ta cũng không tự nghiên cứu. Tệ hại hơn, nhiều bạn sau khi “mò mẫm” thì làm cho máy của khách hàng rớt mạng luôn, không biết chỉnh sửa thế nào nên đành bỏ về. Chúng ta nghĩ gì khi một ca sĩ đến nơi biểu diễn đầy ắp khán giả ham mộ, đầy đủ mọi thứ nhưng dàn nhạc không đánh được bài Rock mà ca sĩ định biểu diễn, thế là ca sĩ bỏ về trong sự ngơ ngác của khán giả. Rõ ràng nếu có sự chuẩn bị nghiêm túc thì ca sĩ luôn mang kèm theo mình đĩa nhạc đệm đã đánh sẵn.
Thường thì đi ăn trưa hay đi nhậu, các IT tranh thủ hỏi chúng ta một số thông tin, khuất mắt, băn khoăn, nhất là các vấn đề về dịch vụ cơ bản như đã nói ở trên. Đôi khi chúng ta chỉ cần nói chuyện “chim trời cá nước” gì đó cũng được nhưng phải nói, phải giao tiếp thì mới vui, mới để lại ấn tượng. Không ít người chẳng biết nói gì nên cứ ngồi đợi người ta nói, mình nghe. Còn nếu IT cũng im re thì bữa ăn trở nên nặng nề vô cùng. Thật ra, thân tình với IT hay không là những lúc này, IT có quý mình hay không là những lúc này. Nếu chúng ta nói được những thông tin quý thoả đáng hoặc nói chuyện vui vẻ thì họ sẽ thấy chúng ta nhiệt tình, dễ mến. Nhiều ca sĩ hát nghe cũng được nhưng trả lời phỏng vấn của báo chí thì không nhận ra đâu là họ nữa.
Đây là yếu điểm nhất của phần lớn các CBTK, trong các Hợp đồng Kinh tế về triển khai phần mềm thường để trách nhiệm của bên B: “Tư vấn và triển khai”, tuy nhiên gần như các doanh nghiệp chỉ chú tâm tư vấn ở tầm lãnh đạo, còn các CBTK hầu như quên mất nhiệm vụ này. Thật ra làm thế nào để có thể áp dụng phần mềm mình triển khai vào quy trình công việc hiện tại cuả khách hàng một cách phù hợp nhất mới là nhiệm vụ khó khăn của CBTK. Rất tiếc, các doanh nghiệp vừa thiếu người có khả năng tư vấn lại vừa thiếu quan tâm nên công việc triển khai phần mềm lắm khi có sự chênh vênh giữa yêu cầu người dùng và các tính năng của chương trình.
Cho dù còn nhiều khập khiển trong cách so sánh giữa sứ mệnh của Cán bộ triển khai phần mềm và sứ mệnh của Ca sĩ, tuy nhiên việc mang đến cho thính khán những âm hưởng ngọt ngào để rồi trong phút giây chạnh lòng con người ta lại nghĩ về âm hưởng đó, nghĩ về người ca sĩ đã truyền tải. Một ca khúc chỉ hay khi mà ca khúc ấy được biểu diễn bởi một ca sĩ có những tố chất phù hợp, một ca sĩ đầy tâm huyết và có sự chuẩn bị chu đáo.
Xem ra, những yêu cầu cần thiết của một CBTK không hề đơn giản, tuy nhiên cho dù không có được những yêu cầu trên thì những CBTK cũng đã hoàn thành “xuất sắc” công việc của mình. Thông điệp của bài viết cũng chỉ dừng lại ở góc độ tham khảo, nếu nhiều hơn cũng chỉ là một sự chuẩn bị tối thiểu về tư tưởng nếu chúng ta chọn công việc triển khai phần mềm. Riêng với tôi, là một cán bộ triển khai, tôi rất hạnh phúc, đơn giản vì nó phù hợp với sở thích. Khi triển khai phần mềm tôi được đi nhiều nơi, được sống cuộc sống mà có thể tạm gọi là “chu du thiên hạ”. Tôi thích được tiếp xúc với nhiều kiểu người khác nhau, thích được người khác đánh giá về mình và trong những chuyến đi, tôi không quên nhìn trời nhìn đất, nhìn núi nhìn sông, nhìn cảnh sống cơ cực của người dân trên khắp mảnh đất hình chữ S.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chúng ta đã được nghiên cứu rất cẩn thận về quy trình sản xuất phần mềm, tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn bàn luận về một số kinh nghiệm trong công việc Triển khai Phần mềm tại Việt Nam theo một cách nhìn thực tế.
Để dễ dàng trình bày, tôi mạnh dạng cho rằng một sản phẩm phần mềm được đưa vào ứng dụng có thể so sánh với việc một tác phẩm âm nhạc được đưa ra phổ biến trong dân chúng. Thật vậy, nếu bỏ qua những đặc thù của từng loại thì có thể so sánh quy trình hình thành hai loại sản phẩm này như sơ đồ hình ở trên (
[http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=199](http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=199))
Một tác phẩm âm nhạc đi đến với công chúng thường có 3 tầng sáng tác: Nhạc sĩ, ca sĩ và người nghe. Nhạc sĩ sáng tác là điều tất nhiên. Ca sĩ cũng sáng tác ra cách để biểu diễn và truyền đạt cảm hứng của nhạc phẩm ứng với từng sân khấu, từng đối tượng nghe. Người nghe mỗi người hiểu và thưởng thức nhạc phẩm theo cách riêng, không gian riêng, tâm trạng riêng của mình.
Có rất nhiều nhạc phẩm sau khi được sáng tác thì chính nhạc sĩ đó biểu diễn luôn ví dụ như các tác phẩm của các nhạc sĩ Thế Hiển, Đức Huy hay Quốc Bảo… nhưng hầu hết các nhạc phẩm được sáng tác bởi một nhạc sĩ và được biểu diễn bởi một số ca sĩ mà không phải là chính nhạc sĩ đã sáng tác ra nó, đôi khi nguyên nhân rất đơn giản là do người nhạc sĩ không có chất giọng tốt. Mức độ thành công của kiểu nói trên thật khó so sánh, nhưng phải chăng nó hình thành ngay trong chúng ta một số khái niệm đó là khả năng và sự phù hợp.
Hiện nay, việc triển khai phần mềm đã được nhìn nhận và đánh giá cao hơn bởi hai nguyên nhân chính, thứ nhất là nó đã mang lại một doanh số khá cao, thứ hai là những phần mềm của nước ngoài như Solomon, ERP, Aptra… thì Việt nam chỉ có triển khai chứ không sản xuất. Tuy nhiên, theo tôi còn một nguyên nhân khá quan trọng nhưng ít được nói đến là “ôm khách hàng”, nhiều doanh nghiệp ngầm xem việc đưa quân mình đi triển khai là con đường ngắn nhất để tạo uy tín và thương hiệu đối với khách hàng.
Cần phải nói thêm rằng càng ngày nhu cầu triển khai phần mềm tại Việt Nam càng được tăng cao, đã qua rồi cái thời các phần mềm theo kiểu “may đo” nhỏ lẻ mà thay vào đó là các yêu cầu tích hợp phần mềm, phần mềm dùng chung…đó là các phần mềm được triển khai toàn quốc, hay toàn tỉnh nên nhu cầu về cán bộ triển khai sẽ được chú trọng trong thời gian tới.
Như vậy, xét ở góc độ kinh doanh thì rõ ràng xứ mệnh của công việc triển khai phần mềm không hề nhỏ chút nào. Điều đáng nói ở đây là hầu hết các nơi đào tạo chuyên viên CNTT chỉ nhấn mạnh đào tạo học viên trong việc sản xuất phần mềm, còn việc triển khai phần mềm coi như là tất nhiên. Ai cũng biết rằng trong “Water fall” đã có “Deployment” nhưng những kỹ năng cần thiết của ca sĩ và nhạc sĩ thì không thể đánh đồng, bao hàm.
Bây giờ chúng ta thử đi vào ghi nhận lại những tồn đọng mà việc triển khai phần mềm đang gặp phải, chúng ta sẽ cố gắng bỏ qua những tồn đọng do nguyên nhân khách quan mà chỉ tập trung vào những nguyên nhân chủ quan.
**Quản lý cấu hình**
Điều này thường xuyên xảy ra đối với các cán bộ triển khai (CBTK) được lấy ra từ đội sản xuất. Cho dù có quy định thế nào đi nữa thì việc các CBTK ngồi sửa code tại khách hàng là điều khó tránh khỏi, vì theo suy nghĩ của họ thì chỉ cần sửa nhỏ chút xíu mà chương trình đáp ứng yêu cần của người dùng, sau này về cơ quan sửa lại. Tuy nhiên, khi về cơ quan thì vì rất nhiều nguyên nhân khuyến họ không còn nhớ việc đó nữa, nhiều người như vậy để rồi cuối cũng thì mỗi đơn vị khách hàng có một phiên bản khách nhau, đến một thời điểm thì việc quản lý cấu hình không còn khả thi. Điều này đã rất nhiều đơn vị gặp và hậu quả của nó là không thể thu thập đầy đủ các phản hồi của người dùng và cực kỳ khó khăn khi cài đặt phiên bản mới. Việc này có thể ví như anh chàng nhạc sĩ tự biểu diễn bài hát của mình, gặp hôm nào thấy đau cổ họng thì rút viết ra chỉnh lại vài nốt nhạc cho dễ hát.
**Đóng gói**
Thông thường thì đội sản xuất sẽ không mấy tập trung cho việc đóng gói sản phẩm, bởi khi họ trực tiếp đi triển khai thì việc cài đặt, cấu hình như thế nào sẽ không là vấn đề. Vấn đề sẽ cực kỳ gian nan với những CBTK mà không phải xuất thân từ đội sản xuất đó, họ phải làm quen hàng loạt thông số, dữ liệu, và đôi khi cả cấu trúc của chương trình. Đau khổ hơn là khi trực tiếp triển khai mới phát sinh lỗi mà lỗi này do một thông số nào đó mình chưa được đào tạo lại hoặc mình quên. Điều này giống như ca sĩ phải trình bày một nhạc phẩm sau khi nghe ai đó đã hát mà không được xem bản nhạc gốc, nên việc hát sai nhạc, sai lời là chuyện thường.
**Tiếp nhận phản hồi**
Khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc bỗ sung một số chức năng, nếu CBTK là người xuất thân từ đội sản xuất, thay vì anh ta ghi nhận hoặc giải thích thì anh ta lại đứng phân tích ngầm trong đầu: Việc này cần phải sửa database, sửa code, sửa report… nếu thấy sửa nhiều quá thì anh ta tìm mọi cách để áp đặt khách hàng làm theo ý mình, ngược lại, nếu thấy chỉ sửa nhỏ thì anh ta đồng ý. Rất nhiều khách hàng bực bội và cho rằng họ bị áp đặt và có một số trường hợp người dùng sẽ tẩy chay chương trình. Việc tiếp nhận phản hồi của khách hàng là một may mắn của sản phẩm phần mềm nếu so với tác phẩm âm nhạc, không có khán thính giả nào lại yêu cầu ca sĩ “về nói ông nhạc sĩ viết lời lại và chỉnh một số nốt nhạc thì tôi mới nghe”, mà ngược lại nếu nghe không hay thì người ta bỏ luôn. Chúng ta cần tận dụng tối đa may mắn này trong việc sản xuất phần mềm.
**Hiểu nghiệp vụ**
Hầu hết các doanh nghiệp chỉ chú tâm rằng nhân viên triển khai của mình đã nắm bắt được các tính năng của chương trình hay chưa, chứ không mấy quan tâm đến việc nhân viên của mình đã hiểu nghiệp vụ của người dùng hay chưa. Rắc rối này thường gặp nhất ở các nhân viên trẻ, trong quá trình đào tạo, họ thường chú tâm đến những gì phần mềm mình có mà rất ít khi quan tâm đến thực tế khách hàng làm việc thế nào, đã nhiều lần tôi gặp trường hợp khá buồn cười: sau khi hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ các tính năng của chương trình Quản lý Công văn, khách hàng lấy ra một vài công văn yêu cầu CBTK áp dụng thử thì chịu, vì CBTK không biết được đâu là trích yếu, đâu là số ký hiệu gốc…của Công văn ấy. Đó là chưa nói có rất nhiều từ ngữ nghiệp vụ của khách hàng mà chúng ta hầu như chưa tìm hiểu bao giờ, ví dụ: “sao y” khác với “chứng thực” thế nào, “đăng bộ” là gì, “tống đạt” là gì… Tất nhiên, không môi trường đào tạo nào có thể giảng dạy đầy đủ, tuy nhiên việc chỉ tập trung nắm bắt các tính năng của chương trình mà quên đi nghiệp vụ đã để lại không ít hoài nghi trong suy nghĩ của khách hàng. Điều này cũng giống như ca sĩ chỉ cố công gào thét, còn gào thét để làm gì thì không xác định được.
**Dẫn dắt vấn đề**
Lần này thì giả sử họ hiểu nghiệp vụ rất rõ, nhưng tôi lại muốn nói đến khía cạnh CBTK dẫn dắt người dùng vào chương trình của mình như thế nào. Thường thì có 2 cách dẫn dắt: “1- các anh chị dùng tính năng X của chương trình để làm công việc A” hoặc “2- Khi có nhu cầu làm công việc A thì các anh chị mở tính năng X ra để áp dụng”, về ý nghĩa thì như nhau, nhưng hầu hết các CBTK thường dùng cách 1, trong khi cách 2 thường mang lại hiệu quả hơn, kiểu dẫn dắt ấy giúp người dùng đi từ những việc thông thường của họ và bước dần vào chương trình mới mẻ, cách 2 còn khẳng định với khách hàng rằng “tôi đã hiểu nghiệp vụ của các anh chị”. Các ca sĩ khi về những vùng quê muốn hát nhạc Disco thì trước tiên họ cũng hát vài bản nhạc tình cảm.
**Giao tiếp**
Có thể nói, khi đi triển khai, đối tượng làm việc của chúng ta là con người chứ không phải là máy tính như khi ta sản xuất chương trình. Chúng ta sẽ được tiếp súc với nhiều đối tượng, nhiều quan chức khác nhau, mỗi người trong họ lại có những độ thông cảm không giống nhau. Rắc rối sẽ bắt đầu xuất hiện khi chúng ta không đủ tự tin khi tiếp xúc với họ mà nguyên nhân phần lớn là do chúng ta chuẩn bị tâm lý không cẩn thận. Đặc biệt có nhiều vị khách hàng thường hỏi những vấn đề mỡ rộng đôi chút thì gần như CBTK bắt đầu lúng túng, đó cũng là thời điểm phát sinh tư tưởng “ngon”, không biết cũng không giám nói là “để em xem lại” hoặc “để em về báo cáo với lãnh đạo bên em”, thay vào đó CBTK lại mông lung nói không đâu ra đâu. Chúng ta thường đánh giá không cao khả năng về CNTT của khách hàng, tưởng rằng có thể “múa rìu qua mắt thợ điện” ai ngờ trước mặt mình là tay “thợ rừng chuyên nghiệp”. Xin phép khẳng định rằng trong khách hàng có không ít vị rất am tường về ứng dụng CNTT, vì thế chúng ta cần hết sức thận trọng, hoặc ít nhất chúng ta cần tôn trọng khách hàng vì họ luôn là người nắm nghiệp vụ hơn chúng ta nhiều.
Hình như trong suốt quá trình triển khai phần mềm, CBTK nào cũng ít nhất cãi nhau với khách hàng một vài lần, không phải cuộc cãi nhau nào cũng có hại nhưng chắc chắn rằng buổi làm việc đó sẽ không có kết quả. Các cuộc cãi nhau thường bắt đầu khi khách hàng chê phần mềm của chúng ta kém, máu “văn ta vợ người” trào lên, và lúc đó chúng ta cố hết lời để chứng minh phần mềm của mình ngon. Các ca sĩ thì họ thường chuẩn bị trước, không phải một bài hát họ rất tâm đắc nào cũng có thể làm hài lòng tất cả người nghe, có nhiều người mê cuồng bài hát đó nhưng cũng không ít người bỉu môi.
**Kỹ năng giảng dạy**
Điều này có lẽ phụ thuộc rất nhiều vào năng khiếu của mỗi người nhưng không phải là không thể tập luyện, bởi ngoài khả năng ăn nói lưu loát thì trong giảng dạy quan trọng nhất vẫn là nội dung muốn truyền đạt. Hầu hết CBTK đều không xác định trước đối tượng mình sẽ trình bày để chuẩn bị nội dung tương ứng, chúng ta cũng ít khi xác định mục đích và những tiêu chí cần thiết nhất để truyền đạt, nên dễ bị mông lung. Có khi chúng ta chỉ giảng dạy cho một nhóm người nhưng cũng nhiều khi chúng ta phải đứng giảng trước cả hội trường với Micro, máy chiếu. Có thể nói rằng rất ít người trong chúng ta đóng tròn vai thầy giáo này. Run sợ là biểu hiện đầu tiên, kéo theo đó là lắc chuột vô tội vạ trên màn hình, nói thì ít lắc chuột thì nhiều. Có khi dừng lại một hồi lâu không nói gì mà cứ gõ phím rồi lại xoá, gõ rồi lại xoá. Mồ hôi thì chảy dài trên má và đẫm cả áo, nhìn thấy thương. Cá biệt có trường hợp do run quá mà làm rơi Micro. Nhiều trường hợp không hề quan tâm đến việc chọn vị trí đứng giảng cho phù hợp vừa gây khó cho mình lại khó cho người thao dõi.
Rồi xưng hô, đứng giảng dạy nhiều bạn vẫn xưng là con cho ngôi thứ nhất, theo tôi thì cứ phải xưng tôi, chúng tôi hoặc tối thiểu cũng phải là em.
Theo tôi thì việc không chuẩn bị kỷ cho đội quân triển khai là nguyên nhân chính. Hậu quả của nó là cuối buổi dạy, nhìn xuống bên dưới không còn mấy người.
**Sức khoẻ**
CBTK phải có sức khoẻ dồi dào mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc liên tục và cường độ cao. Trước hết, lịch sinh hoạt cá nhân hoàn toàn bị xáo trộn, qua rồi cái ngày ở nhà với mẹ, chăn ấm nệm êm, cơm no áo ấm. Lần này chúng ta phải thường xuyên di chuyển không kể ngày hay đêm, việc ngủ trên xe để sáng hôm sau đến nơi làm việc tiếp là bình thường. Nhiều bạn không quen đi xe nên bị say xe, uống thuốc vẫn say, mà đã say xe thì sự mệt mỏi là người bạn đồng hành bất đắc dĩ, chúng ta cũng không thể làm việc tốt mỗi khi có người bạn này bên mình. Không thể định trước mình sẽ ngủ bao nhiêu tiếng đồng hồ hay thức dậy lúc mấy giờ, cũng không thể định trước mình hoàn thành công việc vào giờ nào, xong việc có về được ngay hay phải trú lại đêm. Thường thì xong việc sẽ được mời nhậu, nếu chúng ta không biết nhậu thì đấy là một nỗi khốn khổ, tôi cũng là người không biết nhậu nên tôi thường từ chối với lý do việc còn nhiều, hoặc tôi sẽ đi cùng với một bạn biết nhậu. Nói chung cuộc sống của CBTK là: Ăn bất kỳ món gì, bất kỳ ở đâu, đâu cũng là nhà, đâu cũng là giường, chuyện giờ giấc xin quên đi và đòi hỏi chúng ta phải có một thể lực dồi dào. Đi triển khai cũng giống như ca sĩ chạy show, chỉ khác nhau là họ được nhiều tiền thù lao còn chúng ta được nhiều rượu bia, say xe và ăn quán ngủ trọ.
**Dịch vụ cơ bản**
Điều thiếu nhất của các CBTK xuất thân từ dân phần mềm là các dịch vụ cơ bản, nó là Windows, LDAP, DHCP, DNS, IIS, Mail Server, là ADSL, TCP/IP, kiến trúc mạng… Phần lớn chúng ta xem đó là những thứ đã có sẵn, đã hoàn chỉnh, công việc của chúng ta chỉ là Phần mềm. Cũng vì thế mà khi chạy đến khách hàng, thấy máy không kết nối mạng được thì chúng ta lại về, nếu chúng ta có kiến thức hạ tầng thì có thể chúng ta sẽ kiểm tra và kết nối mạng giúp các đơn vị, sau đó mình làm việc của mình, vừa hoàn thành công việc lại vừa được lòng khách hàng. Tất cả các kiến thức nói trên thật ra chỉ cần đào tạo trong một ngày là có thể áp dụng được nhưng hầu hết các doanh nghiệp không hề quan tâm đến nó, bản thân chúng ta cũng không tự nghiên cứu. Tệ hại hơn, nhiều bạn sau khi “mò mẫm” thì làm cho máy của khách hàng rớt mạng luôn, không biết chỉnh sửa thế nào nên đành bỏ về. Chúng ta nghĩ gì khi một ca sĩ đến nơi biểu diễn đầy ắp khán giả ham mộ, đầy đủ mọi thứ nhưng dàn nhạc không đánh được bài Rock mà ca sĩ định biểu diễn, thế là ca sĩ bỏ về trong sự ngơ ngác của khán giả. Rõ ràng nếu có sự chuẩn bị nghiêm túc thì ca sĩ luôn mang kèm theo mình đĩa nhạc đệm đã đánh sẵn.
**Tán gẫu với IT**
Thường thì đi ăn trưa hay đi nhậu, các IT tranh thủ hỏi chúng ta một số thông tin, khuất mắt, băn khoăn, nhất là các vấn đề về dịch vụ cơ bản như đã nói ở trên. Đôi khi chúng ta chỉ cần nói chuyện “chim trời cá nước” gì đó cũng được nhưng phải nói, phải giao tiếp thì mới vui, mới để lại ấn tượng. Không ít người chẳng biết nói gì nên cứ ngồi đợi người ta nói, mình nghe. Còn nếu IT cũng im re thì bữa ăn trở nên nặng nề vô cùng. Thật ra, thân tình với IT hay không là những lúc này, IT có quý mình hay không là những lúc này. Nếu chúng ta nói được những thông tin quý thoả đáng hoặc nói chuyện vui vẻ thì họ sẽ thấy chúng ta nhiệt tình, dễ mến. Nhiều ca sĩ hát nghe cũng được nhưng trả lời phỏng vấn của báo chí thì không nhận ra đâu là họ nữa.
**Tư vấn**
Đây là yếu điểm nhất của phần lớn các CBTK, trong các Hợp đồng Kinh tế về triển khai phần mềm thường để trách nhiệm của bên B: “Tư vấn và triển khai”, tuy nhiên gần như các doanh nghiệp chỉ chú tâm tư vấn ở tầm lãnh đạo, còn các CBTK hầu như quên mất nhiệm vụ này. Thật ra làm thế nào để có thể áp dụng phần mềm mình triển khai vào quy trình công việc hiện tại cuả khách hàng một cách phù hợp nhất mới là nhiệm vụ khó khăn của CBTK. Rất tiếc, các doanh nghiệp vừa thiếu người có khả năng tư vấn lại vừa thiếu quan tâm nên công việc triển khai phần mềm lắm khi có sự chênh vênh giữa yêu cầu người dùng và các tính năng của chương trình.
Cho dù còn nhiều khập khiển trong cách so sánh giữa sứ mệnh của Cán bộ triển khai phần mềm và sứ mệnh của Ca sĩ, tuy nhiên việc mang đến cho thính khán những âm hưởng ngọt ngào để rồi trong phút giây chạnh lòng con người ta lại nghĩ về âm hưởng đó, nghĩ về người ca sĩ đã truyền tải. Một ca khúc chỉ hay khi mà ca khúc ấy được biểu diễn bởi một ca sĩ có những tố chất phù hợp, một ca sĩ đầy tâm huyết và có sự chuẩn bị chu đáo.
Xem ra, những yêu cầu cần thiết của một CBTK không hề đơn giản, tuy nhiên cho dù không có được những yêu cầu trên thì những CBTK cũng đã hoàn thành “xuất sắc” công việc của mình. Thông điệp của bài viết cũng chỉ dừng lại ở góc độ tham khảo, nếu nhiều hơn cũng chỉ là một sự chuẩn bị tối thiểu về tư tưởng nếu chúng ta chọn công việc triển khai phần mềm. Riêng với tôi, là một cán bộ triển khai, tôi rất hạnh phúc, đơn giản vì nó phù hợp với sở thích. Khi triển khai phần mềm tôi được đi nhiều nơi, được sống cuộc sống mà có thể tạm gọi là “chu du thiên hạ”. Tôi thích được tiếp xúc với nhiều kiểu người khác nhau, thích được người khác đánh giá về mình và trong những chuyến đi, tôi không quên nhìn trời nhìn đất, nhìn núi nhìn sông, nhìn cảnh sống cơ cực của người dân trên khắp mảnh đất hình chữ S.

Server: GSE

Cache-Control: private, max-age=0


text:
Ghi nhớ?
Diễn Đàn Rao Vặt
Bài Viết Mới
Tìm kiếm nâng cao
Danh sách Thành viên
dannyseo77
dannyseo77
Silver member
Tìm tất cả bài viết
Tìm tất cả Bài bắt đầu
Mini Statistics
Ngày tham gia
10-04-2015
Hoạt động cuối
01-18-2018
07:13 AM
Khách ghé thăm gần đây
10 khách ghé thăm gần đây là:
bdsqn910
,
huynhnhu9152
,
lechi123
,
maytinh218
,
namphong01
,
pgsualaptop
,
Phạm Hoàng
,
simdep
,
sualaptop58
,
truckiem02
Trang này được xem 1,320 lần
Tab Content
dannyseo77's Activity
Về tôi
Tab Content
All
dannyseo77
Bạn bè
Photos
New Activity (
)
Please reload this page to view the 200+ new activity items that have been created.
Older Activity
More Activity
No More Results
No Recent Activity
Về dannyseo77
Thông tin cơ bản
Thống kê
Tổng số bài gửi
Tổng số bài gửi
105
Gửi mỗi ngày
0.11
Thông tin chung
Hoạt động cuối
01-18-2018
07:13 AM
Ngày tham gia
10-04-2015
Giới thiệu
0
-- raonhanh.com.vn
-- Default Mobile Style
-- TrungTamBacBo Mobile
Liên lạc với chúng tôi
Lên trên
Múi giờ GMT +7. Bây giờ là
09:23 AM
.
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Beta 3
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Connection: close

Pragma: private

Cache-Control: private, must-revalidate

Set-Cookie: vb_lastactivity=0; expires=Fri, 24-May-2019 02:23:45 GMT; Max-Age=31536000; path=/

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Bảng hiện thị chuông gọi phục vụ SR-2001 với 1 số hiện thị giúp nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng cho khách hàng. Sản phẩm phù hợp với nhà hàng, bệnh viện.
Tin mới

markdown:
Bảng hiện thị chuông gọi phục vụ SR-2001 với 1 số hiện thị giúp nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng cho khách hàng. Sản phẩm phù hợp với nhà hàng, bệnh viện.
## Tin mới

Server: Apache

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Vary: Accept-Encoding


text:
Tác giả bài viết: Thanh Thủy
Nguồn phát: samtuoingoclinh.com
Tổng số điểm của bài viết là: 10 trong 2 đánh giá
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn

WARC-Truncated: length

Server: nginx

X-Content-Type-Options: nosniff

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Cache-Control: no-cache, pre-check=0, post-check=0

Set-Cookie: nv4c_o0033_statistic_vi=YWaWnJeSYGdrZQ%2C%2C; expires=Wed, 23-May-2018 19:09:34 GMT; Max-Age=1800; path=/; domain=.samtuoingoclinh.com; httponly

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Content-Language: vi

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
Bản quyền © sexxxx.me là một trang web hoàn toàn tự động và có một chính sách không khoan nhượng đối với nội dung khiêu dâm bất hợp pháp. Chúng tôi đứng lên chống lại nội dung khiêu dâm bất hợp pháp và yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi nếu bạn đã tìm thấy nội dung không phù hợp
Về Miễn phí Porn video
Sex xxx video đang tụ tập ở đây. Chọn thể loại bạn thích, và thích xem những đoạn phim dâm dục. Hiện có rất nhiều các thể loại bạn có thể tìm thấy ở đây. Bắt đầu với những bộ phim khiêu dâm truyền thống mềm lõi nói cho bạn những câu chuyện về công việc blow tuyệt vời, những vị trí tình dục chúng ta đều biết và tình yêu và tình dục hậu môn là đỉnh cao của niềm vui. Nếu bạn không phải nhiều ngây thơ như video và thích một cái gì đó nóng hơn, sau đó bạn sẽ dễ dàng giải quyết vấn đề này với sự giúp đỡ của các dịch vụ xxx tình dục. Sự lựa chọn của hardcore porn là tuyệt vời quá. Bạn sẽ có cơ hội để xem các yếu tố thực sự BDSM và sự trói buộc quan hệ tình dục, và thậm chí là những niềm vui với dildo yêu thích bởi các đồng tính nữ. Sex xxx tube sẽ cho bạn thấy tất cả niềm đam mê diễn viên khiêu dâm có. Họ là đẹp và rất, rất nóng. Cơ thể của họ là hoàn toàn trần truồng, và họ là tuyệt đẹp. Nhìn vào những tits, và xem tất cả các giọt nhỏ nhất của tinh trùng vào họ. Phụ nữ đang điên về ngon kiêm. Họ thích quan hệ tình dục động vật juicy trong một thời gian rất dài. Và những gì về bạn?

markdown:
[Bản quyền](http://sexxxx.me) © sexxxx.me là một trang web hoàn toàn tự động và có một chính sách không khoan nhượng đối với nội dung khiêu dâm bất hợp pháp. Chúng tôi đứng lên chống lại nội dung khiêu dâm bất hợp pháp và yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi nếu bạn đã tìm thấy nội dung không phù hợp
## Về Miễn phí Porn video
Sex xxx video đang tụ tập ở đây. Chọn thể loại bạn thích, và thích xem những đoạn phim dâm dục. Hiện có rất nhiều các thể loại bạn có thể tìm thấy ở đây. Bắt đầu với những bộ phim khiêu dâm truyền thống mềm lõi nói cho bạn những câu chuyện về công việc blow tuyệt vời, những vị trí tình dục chúng ta đều biết và tình yêu và tình dục hậu môn là đỉnh cao của niềm vui. Nếu bạn không phải nhiều ngây thơ như video và thích một cái gì đó nóng hơn, sau đó bạn sẽ dễ dàng giải quyết vấn đề này với sự giúp đỡ của các dịch vụ xxx tình dục. Sự lựa chọn của hardcore porn là tuyệt vời quá. Bạn sẽ có cơ hội để xem các yếu tố thực sự BDSM và sự trói buộc quan hệ tình dục, và thậm chí là những niềm vui với dildo yêu thích bởi các đồng tính nữ. Sex xxx tube sẽ cho bạn thấy tất cả niềm đam mê diễn viên khiêu dâm có. Họ là đẹp và rất, rất nóng. Cơ thể của họ là hoàn toàn trần truồng, và họ là tuyệt đẹp. Nhìn vào những tits, và xem tất cả các giọt nhỏ nhất của tinh trùng vào họ. Phụ nữ đang điên về ngon kiêm. Họ thích quan hệ tình dục động vật juicy trong một thời gian rất dài. Và những gì về bạn?

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Content-Type: text/html


text:
Viên uống điều trị viêm xoang mãn tính Chikunain của Nhật Bản – hộp 224 viên
Viêm mũi xoang còn có thể do vi nấm. Ngoài ra, viêm mũi xoang còn do vẹo vách ngăn, do polyp mũi hoặc VA (sùi vòm họng) phì đại thường biểu hiện bằng nghẹt mũi một bên mạn tính. Nên khám chuyên khoa tai mũi họng để xác định nguyên nhân. Sản phẩm viên uống Chikunain của Nhật Bản sẽ giúp bạn cải thiện tình trạng viêm xoang mũi dị ứng một cách rỏ rệt. Thành phần viên

markdown: [Viên uống điều trị viêm xoang mãn tính Chikunain của Nhật Bản – hộp 224 viên](http://shopthucphamnhapkhau.com/vien-uong-dieu-tri-viem-xoang-man-tinh-chikunain-cua-nhat-ban-hop-224-vien.html) **Viêm** mũi **xoang** còn có thể do vi nấm. Ngoài ra, **viêm** mũi **xoang** còn do vẹo vách ngăn, do polyp mũi hoặc VA (sùi vòm họng) phì đại thường biểu hiện bằng nghẹt mũi một bên mạn tính. Nên khám chuyên khoa tai mũi họng để xác định nguyên nhân. Sản phẩm viên uống **Chikunain** của Nhật Bản sẽ giúp bạn cải thiện tình trạng **viêm xoang** mũi dị ứng một cách rỏ rệt. Thành phần viên

Server: cloudflare

Set-Cookie: wordpress_logged_in_fc99085fb240f914e7be2a35b5642e51=deleted; expires=Thu, 01-Jan-1970 00:00:01 GMT; Max-Age=0; path=/; httponly

X-Powered-By: VPSSIM


text:
(Đoàn công tác Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Sơn La làm việc với UBND huyện Sông Mã)
Tại buổi làm việc, lãnh đạo phòng Tài nguyên và Môi trường huyện báo cáo nhanh về kết quả cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho các hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn huyện.
Qua rà soát, đến ngày 25/3/2017 số hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng đất nằm trong quy hoạch 3 loại rừng là 201 hộ thuộc 4 xã Mường Sai, Chiềng Phung, Bó Sinh và Nậm Mằn. Ban Chỉ đạo cấp giấy chứng nhận lần đầu của huyện đã chỉ đạo tổ công tác giúp việc cho Ban Chỉ đạo và đơn vị tư vấn tiếp tục rà soát các hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng đất nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận để triển khai việc trích đo địa chính, lập hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu.
Qua đo đạc tổng diện tích đo địa chính cấp giấy là 9.850,5 ha; Số thửa đã đo là 26.203 thửa. Tổng diện tích chỉnh lý, trích lục bản đồ địa chính cấp giấy là 1.474,6 ha; Số đã chỉnh lý, lập hồ sơ 15.724 thửa.
Hiện nay, số giấy chứng nhận cần cấp là 13.424 giấy chứng nhận, với tổng diện tích cần cấp là 11.373,4, ha. UBND huyện đã ban hành cấp 10.610 giấy chứng nhận cho 8.522 hộ gia đình, cá nhân đạt 79,0%.
Bên cạnh những kết quả đạt được, huyện Sông Mã vẫn còn gặp một số khó khăn như: Lực lượng cán bộ chuyên môn thực hiện công tác kiểm tra, thẩm định còn mỏng; Số lượng hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất UBND huyện phải ký nhiều; Việc rà soát, lập hồ sơ trình cấp có thẩm quyền quyết định điều chỉnh quy hoạch đưa đất sản xuất nông nghiệp của một số hộ dân ra khỏi quy hoạch 3 loại rừng mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến tiến độ cấp giấy chứng nhận./.
T/h: Thu Thủy – Đài TTTH Sông Mã

markdown:
*(Đoàn công tác Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Sơn La làm việc với UBND huyện Sông Mã)*
Tại buổi làm việc, lãnh đạo phòng Tài nguyên và Môi trường huyện báo cáo nhanh về kết quả cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho các hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn huyện.
Qua rà soát, đến ngày 25/3/2017 số hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng đất nằm trong quy hoạch 3 loại rừng là 201 hộ thuộc 4 xã Mường Sai, Chiềng Phung, Bó Sinh và Nậm Mằn. Ban Chỉ đạo cấp giấy chứng nhận lần đầu của huyện đã chỉ đạo tổ công tác giúp việc cho Ban Chỉ đạo và đơn vị tư vấn tiếp tục rà soát các hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng đất nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận để triển khai việc trích đo địa chính, lập hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu.
Qua đo đạc tổng diện tích đo địa chính cấp giấy là 9.850,5 ha; Số thửa đã đo là 26.203 thửa. Tổng diện tích chỉnh lý, trích lục bản đồ địa chính cấp giấy là 1.474,6 ha; Số đã chỉnh lý, lập hồ sơ 15.724 thửa.
Hiện nay, số giấy chứng nhận cần cấp là 13.424 giấy chứng nhận, với tổng diện tích cần cấp là 11.373,4, ha. UBND huyện đã ban hành cấp 10.610 giấy chứng nhận cho 8.522 hộ gia đình, cá nhân đạt 79,0%.
Bên cạnh những kết quả đạt được, huyện Sông Mã vẫn còn gặp một số khó khăn như: Lực lượng cán bộ chuyên môn thực hiện công tác kiểm tra, thẩm định còn mỏng; Số lượng hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất UBND huyện phải ký nhiều; Việc rà soát, lập hồ sơ trình cấp có thẩm quyền quyết định điều chỉnh quy hoạch đưa đất sản xuất nông nghiệp của một số hộ dân ra khỏi quy hoạch 3 loại rừng mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến tiến độ cấp giấy chứng nhận./.
*T/h: Thu Thủy – Đài TTTH Sông Mã*

Set-Cookie: STATS_COUNTED=1; expires=Wed, 23-May-2018 19:54:23 GMT; Max-Age=3600; path=/

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate


text:
Thương hiệu Ssangyong
Đăng ký lái thứ
Kinh doanh:
096.999.8138
Dịch vụ:
0983.288.426
Trang chủ
Sản phẩm
SsangYong Tivoli
Tivoli 1.6, AT/4WD Full
Tivoli 1.6, AT/2WD Full
Tivoli 1.6, AT/2WD
Tivoli 1.6, AT/2WD (Base)
Tivoli 1.6, MT/2WD
SsangYong Korando
Korando C 2.0, AT/AWD, Diesel
Korando C 2.0, AT/AWD, Gasoline
SsangYong Rexton
Rexton 2.0, AT/4WD, Diesel
Rexton 2.0, AT/2WD, Diesel
SsangYong Turismo
Turismo 2.0, AT/2WD, Diesel
Turismo 2.0, MT/2WD, Diesel
Dịch vụ
Phụ tùng
Tin tức
Tin tức chung
Hoạt động công ty
Liên hệ
Tìm kiếm ô tô theo đặc điểm của xe
Loại nhiên liệu
Lựa chọn
Dầu
Xăng
Kiểu dáng
Lựa chọn
Suv
Năm sản xuất
Lựa chọn
2016
2015
Ngoại thất màu
Lựa chọn
Beige
Đen
Xanh ngọc
Nêu
Vàng
Xanh là cây
Xám
Đỏ
Trắng
SsangYong Korando C 2.0, AT/AWD, Gasoline
Giá xe
Đại lý SsangYong Thăng Long xin kính chào quý khách
957.000.000 VNĐ
Đại lý hỗ trợ khách hàng mua xe SSangyong với nhiều ưu đãi tặng tiền mặt và phụ kiện chính hãng trong tháng 10. Mua xe trả góp với Lãi xuất thấp – Hạn mức thời gian vay cao – Không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào – Thủ tục nhanh gọn, mua xe trả góp trên toàn quốc.
Thời hạn xét duyệt:
1 ngày
Thời gian vay:
6 năm
Hạn mực vay:
80%
Lãi suất:
7,9%/năm
Các trang thiết bị của xe tiêu chuẩn:
Hệ thống cân bằng điện tử ESP.
Vô lăng trợ lực thủy lực.
Hỗ trợ khởi hành ngang dốc HSA.
Đèn sương mù trước và sau xe.
Thay đổi màu màn hình táp lô (6 màu).
Hệ thống ga tự động.
Điều chỉnh độ cao đèn pha 4 cấp.
Màn hình cảm ứng 7 inch.
3 chế độ lái W-E-P.
Chìa khóa thông minh.
Cổng USB, cổng HDMI và cổng SD Card.
Chế độ điện thoại rảnh tay.
Ghế lái chỉnh điện 6 hướng.
Camera lùi.
Cảm biến chướng ngại vật trước sau.
Gương chiếu hậu chỉnh điện tích hợp đèn báo rẽ.
Ống xả kép thể thao.
Vô lăng tích hợp nút điều khiển âm thanh.
Cửa sổ trời.
THÔNG SỐ KỸ THUẬT
Thông số kỹ thuật
Dài x rộng x cao (mm)
4410 x 1830 x 1710
Chiều dài cơ sở xe
2650 mm
Khoảng sáng gầm xe
180 mm
Trọng lượng không tải
1672kg ~ 1727kg
Trọng lượng toàn tải
2260 kg
Động cơ xe
Dầu 2.0 | Xăng 2.0
Dung tích xy lanh
1998 cm3
Công suất cực đại
175/4000 ps/rpm
Mô-men xoắn cực đại
360/2000~3000
Hệ thống túi khí
6 túi khí
Hộp số xe
Số tự động 6 cấp
Kích thước lốp
225/55R18
Tiêu thụ nhiên liệu
7l/100km
Thể tích bình nhiên liệu
57L
×
Login or Register for website
Login
Register
Reset Password
Remember Me!
Role
Dealer
Individual
Register Now

markdown:
**SsangYong Korando C 2.0, AT/AWD, Gasoline**
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando2.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando2-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando3.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando3-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando4.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/10/korando4-140x80.jpg)
|
|Giá xe |
|Đại lý SsangYong Thăng Long xin kính chào quý khách
|
|
|Đại lý hỗ trợ khách hàng mua xe SSangyong với nhiều ưu đãi tặng tiền mặt và phụ kiện chính hãng trong tháng 10. Mua xe trả góp với Lãi xuất thấp – Hạn mức thời gian vay cao – Không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào – Thủ tục nhanh gọn, mua xe trả góp trên toàn quốc.
|
**Các trang thiết bị của xe tiêu chuẩn:** **Các trang thiết bị của xe tiêu chuẩn:**
|
||
|
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/black-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/black-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/blue-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/blue-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/grey-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/grey-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/red.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/red-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/silver-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/silver-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-01-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-01-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-02-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-02-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-03-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-03-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-04-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-04-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-05-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-05-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-06-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-06-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-07-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-07-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-08-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/ext-08-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-01.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-01-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-02.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-02-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-03.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-03-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-04.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-04-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-05.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-05-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-06.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-06-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-07.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-07-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-08.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/inter-08-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-01-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-01-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-02-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-02-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-03-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-03-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-04-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-04-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-05-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-05-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-06-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-06-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-07-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-07-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-08-1.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/saf-08-1-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-01.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-01-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-02.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-02-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-03.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-03-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-04.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-04-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-05.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-05-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-06.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-06-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-07.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-07-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-08.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-08-140x80.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-09.jpg)
![ ](http://ssangyongthanglong.com.vn/wp-content/uploads/2016/08/conven-09-140x80.jpg)

Vary: Cookie


text:
NHẬN THỰC TẬP SINH KẾ TOÁN
SINH VIÊN THỰC TẬP NHƯ ĐI LÀM
Để hỗ trợ học viên vừa hiểu bản chất kế toán vừa biết sử dụng phần mềm kế toán hiện đại Công ty có chính sách tặng một khoá thực hành kế toán và lập BCTC trên phần mềm cho tất cả những học viên đăng ký một khoá thực hành kế toán và lập BCTC trên excel từ ngày 16/02/2011. Sinh viên được tặng thêm 20% học phí.
Ngoài ra, Công ty còn mời tất cả các học viên quan tâm đến các khóa học của công ty đến học thử 1 buổi miễn phí.
Công ty đào tạo kế toán Đức Hà chuyên làm dịch vụ, cung cấp phần mềm kế toán và đào tạo kế toán, nhận sinh viên thực tập ưu tiên sinh viên khối kế toán, tài chính. Sinh viên đến thực tập sẽ được hướng dẫn và đào tạo làm việc như một nhân viên thực thụ:
- Kê khai báo cáo thuế hàng tháng, làm tờ khai tạm tính quý trên phần mềm mã vạch hiện hành của tổng cục thuế.
- Vào sổ sách kế toán theo quy trình hợp lý, khoa học.
- In sổ sách từ tổng hợp đến chi tiết, phiếu thu, phiếu chi, sắp xếp và lưu chứng từ kế toán.
- Lên báo cáo tài chính năm.
- Mục đích của công ty sau thời gian thực tập tạo cho sinh viên kỹ năng, kinh nghiệm trong việc xử lý chứng từ sổ sách, nên báo cáo thuế và báo cáo tài chính và tìm những người có tố chất tốt giữ lại công ty.
- Đặc biệt bạn nào chưa xin được dấu xác nhận thực tập trên báo cáo tốt nghiệp để nộp cho nhà trường thì công ty sẽ xác nhận giúp các bạn!
* Phí thực tập là: 700.000 – 900.000 (theo loại hình đăng ký). Tư vấn lâu dài cho các bạn.
• Mời học thử 1 buổi miễn phí
• Môi trường học tập chuyên nghiệp và hiện đại. Tất cả các phòng học đều có điều hoà, dàn máy tính hiện đại.
• Các bạn đến học thử và đăng ký các khoá học tại Công ty được xếp học ngay ko cần phải chờ lớp.
• Các bạn khi hoàn thành khoá học tại Công ty đều được cấp Chứng chỉ miễn phí.
• Công ty có chỗ ăn ở cho học viên ở xa.
* Thời gian học từ thứ 2 đến CN, ngày 3 ca: Sáng từ 8h15-11h15, chiều từ 2h-5h, tối từ 6h-8h30 (riêng CN dạy 2 ca sáng và chiều, ca tối nghỉ)
*** Thông tin liên hệ:
CÔNG TY DỊCH VỤ ĐÀO TẠO KẾ TOÁN ĐỨC HÀ
Địa chỉ: P.602 - nhà CT1- tòa nhà SUDICO
Khu đô thị MỸ ĐÌNH SÔNG ĐÀ - Mễ Trì - Hà Nội
- Tell/ Fax: 04.66506222 / 04.37877604 / 098 930 6739
- Y!M: ketoanducha; ketoanducha1; ketoanducha2
- Skype: ketoanducha
- Email: thuyhahty@viettel.vn
- Website: http://ketoanducha.vn
- Video lớp học: http://ketoanducha.vn/News.asp?id=358

markdown:
NHẬN THỰC TẬP SINH KẾ TOÁN
SINH VIÊN THỰC TẬP NHƯ ĐI LÀM
Để hỗ trợ học viên vừa hiểu bản chất kế toán vừa biết sử dụng phần mềm kế toán hiện đại Công ty có chính sách tặng một khoá thực hành kế toán và lập BCTC trên phần mềm cho tất cả những học viên đăng ký một khoá thực hành kế toán và lập BCTC trên excel từ ngày 16/02/2011. Sinh viên được tặng thêm 20% học phí.
Ngoài ra, Công ty còn mời tất cả các học viên quan tâm đến các khóa học của công ty đến học thử 1 buổi miễn phí.
Công ty đào tạo kế toán Đức Hà chuyên làm dịch vụ, cung cấp phần mềm kế toán và đào tạo kế toán, nhận sinh viên thực tập ưu tiên sinh viên khối kế toán, tài chính. Sinh viên đến thực tập sẽ được hướng dẫn và đào tạo làm việc như một nhân viên thực thụ:
- Kê khai báo cáo thuế hàng tháng, làm tờ khai tạm tính quý trên phần mềm mã vạch hiện hành của tổng cục thuế.
- Vào sổ sách kế toán theo quy trình hợp lý, khoa học.
- In sổ sách từ tổng hợp đến chi tiết, phiếu thu, phiếu chi, sắp xếp và lưu chứng từ kế toán.
- Lên báo cáo tài chính năm.
- Mục đích của công ty sau thời gian thực tập tạo cho sinh viên kỹ năng, kinh nghiệm trong việc xử lý chứng từ sổ sách, nên báo cáo thuế và báo cáo tài chính và tìm những người có tố chất tốt giữ lại công ty.
- Đặc biệt bạn nào chưa xin được dấu xác nhận thực tập trên báo cáo tốt nghiệp để nộp cho nhà trường thì công ty sẽ xác nhận giúp các bạn!
* Phí thực tập là: 700.000 – 900.000 (theo loại hình đăng ký). Tư vấn lâu dài cho các bạn.
• Mời học thử 1 buổi miễn phí
• Môi trường học tập chuyên nghiệp và hiện đại. Tất cả các phòng học đều có điều hoà, dàn máy tính hiện đại.
• Các bạn đến học thử và đăng ký các khoá học tại Công ty được xếp học ngay ko cần phải chờ lớp.
• Các bạn khi hoàn thành khoá học tại Công ty đều được cấp Chứng chỉ miễn phí.
• Công ty có chỗ ăn ở cho học viên ở xa.
* Thời gian học từ thứ 2 đến CN, ngày 3 ca: Sáng từ 8h15-11h15, chiều từ 2h-5h, tối từ 6h-8h30 (riêng CN dạy 2 ca sáng và chiều, ca tối nghỉ)
*** Thông tin liên hệ:
CÔNG TY DỊCH VỤ ĐÀO TẠO KẾ TOÁN ĐỨC HÀ
Địa chỉ: P.602 - nhà CT1- tòa nhà SUDICO
Khu đô thị MỸ ĐÌNH SÔNG ĐÀ - Mễ Trì - Hà Nội
- Tell/ Fax: 04.66506222 / 04.37877604 / 098 930 6739
- Y!M: ketoanducha; ketoanducha1; ketoanducha2
- Skype: ketoanducha
- Email:
[thuyhahty@viettel.vn]
- Website:
[http://ketoanducha.vn]
- Video lớp học:
[http://ketoanducha.vn/News.asp?id=358]

Cache-Control: private

Set-Cookie: bb_lastactivity=0; expires=Thu, 23-May-2019 18:58:40 GMT; Max-Age=31536000; path=/

Vary: User-Agent


text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
thai thui
thai thui
Bài viết:
0
Thích:
0
Điểm:
0
Hoạt động cuối:
27/12/15
Tham gia ngày:
1/11/13
Chia sẻ trang này
thai thui
New Member
thai thui được nhìn thấy lần cuối:
27/12/15
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của thai thui.
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi thai thui
Tìm tất cả chủ đề bởi thai thui
Show Ignored Content
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
thai thui
">>
Trang chủ
Diễn đàn
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Đăng chủ đề
Diễn đàn học tập
[BAers] Tìm đề không khó
[Page] Ngân hàng đề thi
News Feed
Đăng nhập

Vietnix-Cache: HIT from backend


text:
Affetti – MMB-N & MMB-E
Lưu lượng: 5 ~ 120 m3/h
Cột áp: 6 ~ 41 mcl
Công suất: 0.55 – 18.5 Kw
Vật liệu: PP, PP-EL, PVDF, PVDF-EL
Nhiệt độ làm việc: -10 ~ 100 độ
Bơm Affetti được thiết kế để hổ trợ công việc nặng trong vùng hóa chất. Axit và sản phẩm cơ bản axit, dung dịch kiềm hoặc axit nhẹ, nước biển, chất béo, dung môi thơm và các lưu chất trung bơm tốt nhất. Khác nhau là lĩnh vực bơm của chúng tôi, tất cả các bơm đáp ứng yêu cầu vận chuyển hóa chất và chất lỏng đặc biệt. Hóa chất, xi mạ, dược phẩm, xử lý mặt kim loại, năng lượng, bể nước biển, vải sợi, nước bẩn, kỹ thuật, nuôi trồng hải sản, phân bón, thuốc trừ sâu, nhà máy khử muối, xử lý vàng bạc, xe ô tô, hàng không và các lĩnh vực ứng dụng nổi tiếng khác.

markdown:
### Affetti – MMB-N & MMB-E
![ ](http://thaikhuongpump.com/wp-content/uploads/2018/03/affeti-MMBN-MMBE.jpg)
Lưu lượng: 5 ~ 120 m3/h
Cột áp: 6 ~ 41 mcl
Công suất: 0.55 – 18.5 Kw
Vật liệu: PP, PP-EL, PVDF, PVDF-EL
Nhiệt độ làm việc: -10 ~ 100 độ
Bơm Affetti được thiết kế để hổ trợ công việc nặng trong vùng hóa chất. Axit và sản phẩm cơ bản axit, dung dịch kiềm hoặc axit nhẹ, nước biển, chất béo, dung môi thơm và các lưu chất trung bơm tốt nhất. Khác nhau là lĩnh vực bơm của chúng tôi, tất cả các bơm đáp ứng yêu cầu vận chuyển hóa chất và chất lỏng đặc biệt. Hóa chất, xi mạ, dược phẩm, xử lý mặt kim loại, năng lượng, bể nước biển, vải sợi, nước bẩn, kỹ thuật, nuôi trồng hải sản, phân bón, thuốc trừ sâu, nhà máy khử muối, xử lý vàng bạc, xe ô tô, hàng không và các lĩnh vực ứng dụng nổi tiếng khác.

Server: LiteSpeed

Accept-Ranges: bytes

Set-Cookie: qtrans_front_language=vi; expires=Thu, 23-May-2019 18:54:05 GMT; Max-Age=31536000; path=/


text:
Tiểu luận "Hệ thống cơ quan quản lý nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam"
Luật Việt nam đặt vai trò của cơ quan lập pháp rất lớn, không chỉ thiết lập ra các hệ thống cơ quan khác mà còn là cơ quan chỉ đạo, giám sát chung. Tuy nhiên, cơ quan chấp hành của Quốc hội là Chính phủ (cơ quan hành chính nhà nước cao nhất). Để tìm hiểu thêm bạn vui lòng dow tài liệu do CLB Tài Năng Hành Chính giới thiệu dưới đây
QTV: Phạm Văn Khoa
Các tin khác
- » Tài liệu tập huấn Thanh tra chuyên ngành KH&CN năm 2012
- » Tài liệu chuyên đề: Nền KTTT định hướng XHCN, toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế của VN
- » Tiểu luận: Quản lý xã hội đối với các tập đoàn kinh tế nhà nước
- » Tiểu luận: Việc lập kế hoạch và liên hệ thực tiễn tại Việt Nam
- » Quan điểm: Tư nhân hóa là một giải pháp quan trọng trong cải cách hành chính ở các nước phát triển nhưng không phải giải pháp duy nhất
- » Giải pháp khắc phục thông tin không đối xứng
- » Các vấn đề liên quan tới chức năng lãnh đạo trong tổ chức hành chính nhà nước
- » So sánh tổ chức chính quyền địa phương của Mỹ và Việt Nam
- » Xu hướng cải cách hành chính của các nước trên thế giới
- » Sự ảnh hưởng của các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa truyền thống, lịch sử, xu thế toàn cầu hóa đến nền hành chính của các quốc gia

markdown:
### Tiểu luận "Hệ thống cơ quan quản lý nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam"
Luật Việt nam đặt vai trò của cơ quan lập pháp rất lớn, không chỉ thiết lập ra các hệ thống cơ quan khác mà còn là cơ quan chỉ đạo, giám sát chung. Tuy nhiên, cơ quan chấp hành của Quốc hội là Chính phủ (cơ quan hành chính nhà nước cao nhất). Để tìm hiểu thêm bạn vui lòng dow tài liệu do
**CLB Tài Năng Hành Chính** giới thiệu dưới đây ** QTV: Phạm Văn Khoa** **Các tin khác**
- »
[Tài liệu tập huấn Thanh tra chuyên ngành KH&CN năm 2012](./category/detail/3491-tai-lieu-tap-huan-thanh-tra-chuyen-nganh-kh&cn-nam-2012.html)
- »
[Tài liệu chuyên đề: Nền KTTT định hướng XHCN, toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế của VN](./category/detail/3477-tai-lieu-chuyen-de:-nen-kttt-dinh-huong-xhcn,-toan-cau-hoa,-hoi-nhap-quoc-te-cua-vn.html)
- »
[Tiểu luận: Quản lý xã hội đối với các tập đoàn kinh tế nhà nước](./category/detail/3445-tieu-luan:-quan-ly-xa-hoi-doi-voi-cac-tap-doan-kinh-te-nha-nuoc.html)
- »
[Tiểu luận: Việc lập kế hoạch và liên hệ thực tiễn tại Việt Nam](./category/detail/3339-tieu-luan:-viec-lap-ke-hoach-va-lien-he-thuc-tien-tai-viet-nam.html)
- »
[Quan điểm: Tư nhân hóa là một giải pháp quan trọng trong cải cách hành chính ở các nước phát triển nhưng không phải giải pháp duy nhất](./category/detail/3338-quan-diem:-tu-nhan-hoa-la-mot-giai-phap-quan-trong-trong-cai-cach-hanh-chinh-o-cac-nuoc-phat-trien-nhung-khong-phai-giai-phap-duy-nhat-.html)
- »
[Giải pháp khắc phục thông tin không đối xứng](./category/detail/3337-giai-phap-khac-phuc-thong-tin-khong-doi-xung.html)
- »
[Các vấn đề liên quan tới chức năng lãnh đạo trong tổ chức hành chính nhà nước](./category/detail/3334-cac-van-de-lien-quan-toi-chuc-nang-lanh-dao-trong-to-chuc-hanh-chinh-nha-nuoc-.html)
- »
[So sánh tổ chức chính quyền địa phương của Mỹ và Việt Nam](./category/detail/3333-so-sanh-to-chuc-chinh-quyen-dia-phuong-cua-my-va-viet-nam.html)
- »
[Xu hướng cải cách hành chính của các nước trên thế giới](./category/detail/3332-xu-huong-cai-cach-hanh-chinh-cua-cac-nuoc-tren-the-gioi.html)
- »
[Sự ảnh hưởng của các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa truyền thống, lịch sử, xu thế toàn cầu hóa đến nền hành chính của các quốc gia](./category/detail/3331-su-anh-huong-cua-cac-yeu-to-chinh-tri,-kinh-te,-van-hoa-truyen-thong,-lich-su,-xu-the-toan-cau-hoa-den-nen-hanh-chinh-cua-cac-quoc-gia.html)

Powered-by: CaoBox 1.1