text:
Quản trị tác nghiệp tình huống
Chia sẻ: Nv_tien Nv_tien | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:36
lượt xem 367
download
Quản trị tác nghiệp tình huống
Cửa hàng Primex quy mô không lớn, mỗi lần chỉ có thể đón tiếp khoảng 20 - 30 khách. Vẻ ngoài của cửa hàng không sang trọng nhưng sạch sẽ và lịch sự. Tuy nhiên nó rất nổi tiếng và ngay cả đài BBC của Anh cũng từng đưa tin về nó. Sở dĩ cửa hàng nổi tiếng vì nó có một cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới, đó là sau khi ăn xong, khách hàng có thể tùy ý trả tiền theo cảm nhận của mình về món ăn mà mình đã được thưởng......
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Quản trị tác nghiệp tình huống
- ---------- LUẬN VĂN Đề Tài: Vận động giải tỏa không đền bù để làm công trình giao thông 1
- Danh sách nhóm II lớp K41a5 1) Lê Quốc Cường ( Nhóm trưởng) 2) Lê Thị Huyền ( thư kí) 3) Đào Thuỳ Linh 4) Nguyễn Ngọc Dương 5) Lê Thị Hiền 6) Hoàng Cao Cường 7) Nguyễn Anh Dũng 8) Trần Bích Ngọc Nhận xét làm việc nhóm: Các thành viên của nhóm đều làm việc rất tích cực, đều hoàn thành tốt và đúng hạn các phần việc được giao. Có tinh thần đóng góp , làm việc nhóm. Tuy nhiên , có bạn Trần Bích Ngọc là ý thức không tốt, đi học không đầy đủ và cũng không có đóng góp gì cho nhóm. Nhóm trưởng nhận xét. 2
- Môn: CÁC TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP (NHÓM II LỚP K41A5) I> QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Tình huống 1 : QUÁN ĂN PRIMEX Cửa hàng Primex quy mô không lớn, mỗi lần chỉ có th ể đón ti ếp khoảng 20 - 30 khách. Vẻ ngoài của cửa hàng không sang trọng nh ưng sạch sẽ và lịch sự. Tuy nhiên nó rất nổi tiếng và ngay cả đài BBC c ủa Anh cũng từng đưa tin về nó. Sở dĩ cửa hàng nổi tiếng vì nó có m ột cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới, đó là sau khi ăn xong, khách hàng có thể tùy ý trả tiền theo cảm nhận của mình về món ăn mà mình đã được thưởng thức. Và thật ngạc nhiên là tuy không có bảng giá nhưng ph ần l ớn khách hàng đều trả đúng với giá trị của món ăn, thậm chí còn trả cao h ơn, cá biệt mới có người trả thấp hơn giá trị thực. Vì thế cửa hàng không nh ững không bị lỗ vốn mà còn kiếm được rất nhiều tiền, khách hàng đến đây ngày một đông. 1. Những yếu tố đảm bảo thành công của cửa hàng Primex - Phương thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới : Các nhân viên phục vụ của nhà hàng không bao giờ đưa hoá đơn tính ti ền cho khách mà sau khi ăn xong, khách sẽ tuỳ ý trả tiền theo b ảng giá trong th ực đ ơn. Đương nhiên, phương thức thanh toán này của nhà hàng Primex không th ể không gây nên sự hoài nghi. Nhiều người đặt câu hỏi: Lẽ nào nhà hàng không sợ bị lỗ vốn? nhưng thực tế đã chứng minh được là cửa hàng không 3
- những không bị lỗ vốn mà còn kiếm được rất nhiều tiền và khách hàng đến với cửa hàng ngày một đông. Biện pháp kinh doanh trả tiền "tuỳ lương tâm thực khách" này của nhà hàng Primex rõ ràng là sách lược kinh doanh đánh vào tâm lý. Ch ủ nhà hàng đặt khách hàng ở vị trí "hoàn toàn" được tin cậy. Chính vì th ế, ai l ại trả ít hơn số tiền cần trả? Và nhà hàng Primex nắm được tâm lý này nên đã chủ động đưa ra phương thức thanh toán độc đáo với mục đích lôi kéo thực khác tới để rõ hư thực. Thậm chí có một số người cách nhà hàng trăm dặm vì hâm mộ mà đến và vào Primex "thử lương tâm mình". - Cách thức kinh doanh phù hợp với môi trường nước Anh: Nước Anh là một nước phát triển, thu nhập cao. Hơn nữa người Anh l ại rất l ịch sự đồng thời khó tính trong tiêu dùng. Cửa hàng Primex tuy không sang trọng nhưng bù lại rất lịch sự, các món ăn đều rất ngon cộng thêm m ột cách thức kinh doanh độc đáo đã thu hút được những con ng ười tò mò, thích thưởng thức những điều mới lạ nơi đây. Mặt khác, người dân Anh lại rất bảo thủ, họ có thói quen đã tiêu dùng mặt hàng nào thì thường trung thành với mặt hàng ấy. Có lẽ vì lý do này mà c ửa hàng Primex luôn đông khách và cũng vì thế, họ luôn giữ cho mình được những khách hàng trung thành. - Phúc lợi xã hội ở Anh cao: Người Anh được hưởng một chế độ phúc lợi và anh sinh xã hội rất cao. Và trái ngược với ở Vi ệt Nam, nh ững người dân Anh đều có một mức thu nhập giúp h ọ duy trì cu ộc s ống mặc dù họ không có việc làm, người già thì được hưởng trợ cấp xã h ội. Do đó quán ăn Primex nói một cách nào đó, không sợ không có khách và cũng không quá lo ngại nhiều về vấn đề khách trả tiền thấp hơn giá trị th ực của món ăn mà họ đã được thưởng thức. 4
- - Chất lượng dịch vụ của Primex cao : Primex là một cửa hàng nhỏ, mỗi lần chỉ có thể đón tiếp được khoảng 20 - 30 khách. Điều này giúp cho các nhân viên trong cửa hàng có thể phục vụ được khách hàng của họ một cách chu đáo hơn, tận tình hơn. Mặt khác cửa hàng tuy không sang trọng nhưng lại rất sạch sẽ và lịch sự, những món ăn không đ ắt, bình dân c ộng thêm phương thức thanh toán độc đáo. Tất cả những điều này đã tạo cho khách hàng đến đây có một cảm giác dễ chịu và coi Primex là một điểm đến lý tưởng để cho họ có thể nghỉ ngơi và thưởng thức những điều thú vị. - Sử dụng các phương tiện thông tin, tin đồn một cách hi ệu qu ả: Công vụ quảng cáo của truyền thông đặc biệt hiệu quả, không những được nghe mà còn được nhìn và một phần nào đó cảm nhận được chất lượng của sản phẩm và trường hợp đối với Primex cũng không ngoại l ệ. Việc đài BBC của Anh, một đài khá uy tín, đưa tin về c ửa hàng này cũng giống như một cách thức quảng cáo, tạo thêm cho khách hàng sự tin tưởng nhiều hơn và họ cứ thế đến với cửa hàng ngày một đông. Tin đồn dần càng được vang đi xa thu hút thêm những vị khách hiếu kì muốn được tận mắt chứng kiến một cửa hàng có cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới. - Có chương trình nghiên cứu thị trường tốt: Như đã nói ở trên, người dân Anh rất lịch sự, được hưởng một chế độ phúc lợi xã hội cao, họ khó tính, bảo thủ, thích thưởng thức những điều mới lạ và hào phóng…tất cả những điều đó hẳn đã nằm trong bản nghiên cứu thị trường của ông chủ cửa hàng trước khi áp dụng cách thức kinh doanh này. Đây cũng là một yếu tố quan trọng giúp cho Primex có th ể t ồn t ại và duy trì hoạt động của mình lâu dài. 5
- Sự thành công được cấu thành từ nhiều yếu tố, không thể nói yếu tố này quan trọng nhất hay yếu tố kia ít quan trọng hơn, bởi vì thi ếu m ột yếu tố nào cũng ảnh hưởng đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh. Cửa hàng Primex thành công là nhờ sự kết hợp tổng hòa c ủa nhi ều yếu tố: kế sách kinh doanh độc nhất vô nhị, phù hợp với môi trường nước Anh, phù hợp với thu nhập của người dân Anh. Nhưng nếu chỉ có k ế sách hay mà không có dịch vụ tốt, chất lượng món ăn không tốt, không nghiên cứu thị trường trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh… thì Primex có lẽ sẽ không có được thành công như ngày hôm nay. 2.Tại sao cửa hàng không có biện pháp đối phó với những khách hàng trả tiền thấp? Cửa hàng không có biện pháp đối với những khách hàng tr ả ti ền thấp vì hai lí do sau: Thứ nhất, Primex muốn giữ lại cách thứ kinh doanh của mình: để khách hàng tự trả tiền theo cảm nhận về món ăn mà mình đã được thưởng thức. Nếu như tìm cách đối phó với những khách hàng trả tiến th ấp thì dường như đã đi ngược lại với chủ trương của cửa hàng. Thứ hai, ông chủ của Primex đã tính toán các chi phí trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh. Các công tác nghiên cứu th ị trường, v ề phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và thu nh ập của người Anh đã khi ến cho ông chủ cửa hàng này mạnh dạn áp dụng chính sách " đánh vào l ương tâm của khách hàng" vì ông thấy được, doanh thu lớn h ơn rất nhi ều so với những chi phí mất đi do khách hàng trả tiền món ăn thấp hơn giá trị thực của nó. Không có biện pháp đối phó không hẳn là " án binh b ất đ ộng" tr ước những vị khách " khó tính" kia, bằng cách nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, của món ăn, phần nào đó hạn ch ế đi s ự " khó tính" đó, khi ến cho 6
- khách hàng trả tiền ngày càng nhiều hơn vì họ nghĩ những gì mình được thưởng thức xứng đáng được như thế. Còn không thì ít ra cũng trả ti ền cho đúng giá trị. 3. Cách thức kinh doanh này có áp dụng được ở Việt Nam không? Cách thức kinh doanh này không phù hợp để phát triển ở Việt Nam. Thứ nhất là do văn hóa tiêu dùng của người Việt rất khác v ới ng ười Anh. Nếu như người Anh đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu thì có l ẽ ng ười Việt quan tâm nhiều hơn đến giá cả, trước khi mua bất cứ th ứ gì cũng phái xem giá cả của nó đã. Đặc biệt là người Việt Nam rất thích những thứ gì vừa tốt, vừa bền, lại vừa rẻ. Và nếu như đến với " Primex Việt Nam" thì h ọ s ẽ trả tiền không hào phóng như người Anh được. Thứ hai, thu nhập của người Việt Nam thấp, phúc lợi xã h ội không cao như ở Anh, người thất nghiệp thì hoàn toàn không được hưởng một trợ cấp về thu nhập nào cả. Cho nên việc phát tri ển lo ại hình kinh doanh theo kiểu Priemx ở Việt Nam là không phù hợp. Nhưng không phải cách thức kinh doanh này không thể áp dụng được ở Việt Nam. Nếu như kế sách kinh doanh này được th ực hiện ở trong những khách sạn lớn, trong những nhà hàng sang trọng dành cho người có thu nhập cao, cho khách du lịch nước ngoài thì có th ể sẽ thành công. Điều quan trọng của việc áp dụng các loại hình kinh doanh là phải làm sao phù hợp với một môi trường cụ thể nào đó. 7
- Tình huống II: MERCEDES BENZ ÔTÔ HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI Tóm tắt tình huống Tình huống đề cập tới dòng xe Mercedes benz – nhãn hiệu ô tô hàng đầu thế giới.Vài năm trở lại đây, Mersedes tung ra th ị trường s ản phẩm nhãn hiệu CLK có sự kết hợp giữa chất lượng động cơ hoàn hảo 8
- của Mercedes với kiểu dáng hiện đại và sang trọng của nhà thi ết k ế hàng đầu thé giới Giorgio Armani. Sự kết hợp triết lý của 2 công ty là :” quá trình h ợp tác gi ữa chúng tôi là sự kết hợp cao nhất giữa tính chuyên nghiệp và cảm h ứng ngh ệ thuật , chiếc xe CLK đã minh chứng điều đó” – theo Verena C.Kloos – giám đốc thiết kế kiểu dáng của Mercedes.CLK có phong cách riêng của Armani – lớp sơn đặc biệt, màu sắc tạo cảm giác bình yên, nội th ất b ằng đá và kết hợp với kinh nghiệm thiết kế hoàn hảo về động cơ của Mercedes. Kết quả là cho dù chiếc xe CLK có giá không d ưới 100.000 USD nhưng hầu như sản xuất ra bao nhiêu đều được tiêu thụ hết 1.Phân tích đặc điểm của thị trường xe hơi tại mỹ Xe hơi là phương tiện di chuy ển ch ủ y ếu c ủa ng ười dân m ỹ, b ởi vậy thị trường xe hơi tại mỹ có thể nói luôn sôi động hơn so với các thị trường khác. Theo tình huống, mặc dù xe CLK có giá khá đắt là 100.000 USD /chiếc nhưng sản xuất ra bao nhiêu đều được tiêu thụ h ết , th ậm chí Mercedes còn phải tăng công suất để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Từ đó, có thể thấy rằng thị trường đang trong giai đoạn phát triển , nhu cầu về ô tô cao cấp khá lớn. Tuy nhiên, nhu cầu th ị trường không ch ỉ v ề ch ất l ượng mà c ả v ề mẫu mã, đó là sự kết hợp giữa ô tô và thời trang.Có th ể nói rằng th ị trường xe hơi tại mỹ bao gồm những khách hàng khó tính 2.Phân tích các yếu tố đảm bảo thành công của Mercedes Benz 9
- Nắm bắt được nhu cầu của thị trường về sản phẩm có chất lượng và mang một phong cách riêng.Mercedes đã tung ra thị trường sản phẩm nhãn hiệu CLK có sự kết hợp giữa chất lượng với kiểu dáng hiện đại và sang trọng.CLK được thiết kế với lớp sơn rất đặc bi ệt. m ột phong cách rất riêng của Giorgio, nền sơn bạc không bóng nhưng lại có ánh sáng lấp lánh như ánh sáng cảu những hạt cát. Đặc biệt, Mercedes thiết kế CLK phù hợp với tâm lý người tiêu dùng, màu sắc của xe không chỉ đẹp mà còn tạo cảm giác bình yên tĩnh lặng.Với người tiêu dùng Mỹ họ phải sử dụng ô tô thường xuyên nên chắc chắn họ mong muốn có được cảm giác bình yên và thoải mái khi s ử dụng chiếc xe của mình.Ngay cả nội thất của xe cũng dùng toàn b ằng đá, thứ đá mà ta có thể thấy trong các xe ô tôi cổ tạo sự sang trọng cho xe Một yếu tố khác tạo nên sự thành công c ủa Mercrdes Benz là s ự kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ thuật và nghệ thu ật, giữa ô tô và thời trang tạo nên dòng xe cao cấp 3.Phân tích điểm mạnh của Mercedes Benz Mercedes Benz – nhãn hiệu ô tô hàng đ ầu th ế gi ới, đây là đi ểm mạnh đầu tiên chúng ta thấy được.Với thương hiệu nổi tiếng đã được xây dựng từ lâu, CLK được tung ra thị trường đã được chứng nh ận v ề chất lượng động cơ hoàn hảo.Thương hiệu Mercedes tạo cho khách hàng lòng tin đối với sản phẩm. Điểm mạnh thứ 2 là về đội ngũ nhân sự của công ty, bao gồm đội ngũ quản lý và đội ngũ công nhân viên ch ất lượng cao, có kinh nghiệm. Ban giám đốc thiết kế nắm bắt được xu hướng hòa nh ập và xen kẽ lẫn nhau giữa các lĩnh vực như nghệ thuật, kiến trúc, thời trang…và 10
- lĩnh vực thiết kế ô tô không phải nghoại lệ.Đội ngũ công nhân có trình đ ộ và tay nghề cao và kinh nghiệm thể hiện trên việc thi ết k ế l ắp đ ặt t ạo ra sản phẩm CLK Chất lượng là một điểm mạnh không thể không kể đến của Mercedes Benz.Với bất kỳ nhãn hiệu xe nào không chỉ CLK thì chất lượng đều rất tốt Tình huống 3: HOWARD SHULTZ – ¤ng chñ th¬ng hiÖu STARBUCKS Cau1) Starbucks ®îc ®¸nh gi¸ lµ mét th¬ng hiÖu quèc tÕ. 11
- Thµnh c«ng tuyÖt vêi cña Starbucks cã ®îc kh«ng ph¶i lµ do chÊt l- îng ngon h¬n cña cµ phª, mµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt thµnh c«ng cña th- ¬ng hiÖu nµy lµ nhê tµi n¨ng marketing kú diÖu cña «ng Chñ tÞch Howard Shultz. Còng vÉn víi chÊt lîng cµ phª cña m×nh, Howard Shultz víi Starbucks ®· ®em ®Õn cho ngêi d©n ë ®©y 1 thãi quen uèng cµ phª ë mäi lóc mäi n¬i vµ cho mäi ®èi tîng kh¸c nhau. §Ó b¸n ®îc hµng th× cÇn ph¶i t¹o ra ®îc nhu cÇu vµ kÝch thÝch nhu cÇu ®ã lªn cao. Do ®ã, Howard Shultz ®· lµm cho cµ phª Starbucks trë thµnh mét phÇn kh«ng thÓ thiÕu cña nhiÒu ngêi. T¹i c¸c khu vùc s©n bay hay t¹i c¸c trung t©m tµi chÝnh, c¸c trung t©m th¬ng m¹i næi tiÕng th× cµ phª Starbucks lµ mét qu¸n bar sang träng. Trong nhËn thøc cña kh¸ch hµng cã thÕ míi phï hîp, míi “m«n ®¨ng hËu ®èi” víi c¸c doanh nh©n, c¸c «ng chñ vµ nhµ qu¶n lý cÊp cao. Nh÷ng ngêi nµy lu«n t×m thÊy ë cµ phª Starbucks n¬i thÝch hîp ®Ó ®µm ph¸n, hay th gi·n trªn chiÕc sal«ng ®Ó ®äc s¸ch bªn ly cµ phª. ThÕ nhng t¹i c¸c siªu thÞ, bÕn tµu, trêng ®¹i häc hay khu du lÞch ®«ng ngêi th× Howard Shultz l¹i cã nh÷ng cµ phª Starbucks rÊt b×nh d©n. ë ®©y kh«ng cã nh÷ng chiÕc chÐn sø sang träng hay ly thuû tinh s¸ng bãng. Thay vµo ®ã ngêi ta l¹i thÊy nh÷ng chiÕc cèc, ®å dïng b»ng giÊy carton hay b»ng nhùa máng “rÊt tiÖn lîi kiÓu Mü” nh bÊt k× mét cöa hµng ¨n nhanh nµo. §Ó cã thÓ ph¸t triÓn nh vËy, Howard Shultz ®· cã nh÷ng chiªu bµi marketing rÊt bµi b¶n ®Ó cã thÓ chiÕm lÜnh c¸c vÞ trÝ b¸n hµng phï hîp. Howard Shultz ®· mÊt rÊt nhiÒu c«ng tiÕp cËn vµ cã chç ®øng t¹i c¸c kh¸ch 12
- s¹n næi tiÕng, c¸c toµ nhµ v¨n phßng vµ c¸c h·ng hµng kh«ng lín. Do ®ã, h- ¬ng vÞ cµ phª nµy ®· ®îc mäi ®èi tîng ngêi d©n biÕt ®Õn. 2) Nh÷ng thñ thuËt kinh doanh cña Starbucks: - Ph©n ®o¹n thÞ trêng ®Ó cã thÓ phôc vô ®îc mäi ®èi tîng. Tõ c¸c «ng chñ lín, c¸c nh©n viªn v¨n phßng ®Õn c¸c bµ néi trî, sinh viªn. - ChiÕm lÜnh ®îc c¸c vÞ trÝ b¸n hµng phï hîp, c¸c dông cô, ®å dïng còng phï hîp víi nhiÒu ®èi tîng kh¸ch hµng ( c¸c qu¸n bar víi chÐn sø sang träng, ly thuû tinh s¸ng bãng cho c¸c doanh nh©n, «ng chñ lín hay nh÷ng chiÕc cèc, ®å dïng b»ng giÊy carton hay b»ng nhùa máng t¹i c¸c qu¸n b×nh d©n). §iÒu nµy ®· ®¸nh vµo tiÒm thøc cña ngêi tiªu dïng khi thiÕt kÕ c¸c qu¸n cµ phª, t¹o cho hä c¶m gi¸c vÒ th¬ng hiÖu vµ vÒ gi¸ trÞ khi hä tiªu dïng s¶n phÈm cña m×nh. - Më réng thÞ trêng, híng ®Õn nhiÒu ®èi tîng kh¸ch hµng kh¸c nhau. - Kh¸ch hµng bíc vµo qu¸n ®Òu c¶m nhËn ®îc bÇu kh«ng khÝ ¨m cóng, th©n h÷u vµ kh«ng ph©n biÖt khi bíc vµo bÊt k× mét qu¸n cµ phª Starbucks nµo. Së dÜ th¬ng hiÖu Starbucks cã thÓ thµnh c«ng ®Õn thÕ ®ã lµ nhê Howard Shultz ®· cã c¸c chiÕn lîc Marketinh linh ho¹t, ®¸nh ®îc ngay vµo t©m lý cña tõng ®èi tîng kh¸ch hµng khi thëng thøc cµ phª. Hä c¶m nhËn ®îc gi¸ trÞ cña hä khi tiªu dïng s¶n phÈm. H¬n n÷a, Starbucks cßn nh¾m vµo mäi ®èi tîng kh¸ch hµng víi c¸c c¸ch thøc tiÕp cËn kh¸c nhau ®Ó më réng thÞ trêng. X©m nhËp thªm ®îc vµo thÞ trêng quèc tÕ. Mang th¬ng hiÖu cña m×nh ®Õn toµn cÇu vµ Starbucks ®· trë thµnh mét th¬ng hiÖu quèc tÕ danh gi¸ kh«ng kÐm g× Cocacola hay Mc Donald. 3) Bài học rut ra cho cac doanh nghiệp Việt Nam: 13
- ViÖt Nam lµ mét níc cã ®iÒu kiÖn tù nhiªn rÊt thuËn lîi. Hµng n¨m, chóng ta ®· xuÊt khÈu rÊt nhiÒu c¸c mÆt hµng, trong ®ã cã cµ phª. ThÕ nh- ng, th¬ng hiÖu cµ phª cña ViÖt Nam vÉn cha cã chç ®øng trªn thÞ trêng thÕ giíi, vÉn cha ®îc ngêi d©n trªn thÕ giíi biÕt ®Õn. NÕu nh nhiÒu n¨m tríc ®©y, ch¾c h¼n nhiÒu ngêi vÉn cha quªn cµ phª Trung Nguyªn, mét thêi thèng lÜnh thÞ trêng qu¸n cµ phª ViÖt Nam víi hµng tr¨m qu¸n cµ phª mang th¬ng hiÖu nµy å ¹t ra ®êi. §Õn nay con sè nµy trªn c¶ níc ®· lªn ®Õn hµng ngµn. Kh«ng ai cã thÓ phñ nhËn ®îc tµi n¨ng vµ c«ng søc cña «ng §Æng Lª Nguyªn Vò, Tæng gi¸m ®èc C«ng ty Cæ phÇn cµ phª Trung Nguyªn. ¤ng ®· lµm cuéc c¸ch m¹ng thay ®æi thãi quen uèng cµ phª cña ngêi ViÖt Nam. Tríc ®ã vµo nhng n¨m 1990, c¸c qu¸n cµ phª ViÖt Nam chñ yªu mang tÝnh chÊt gia ®×nh, nhá lÎ, nguån gèc kh«ng râ rµng vµ kh«ng cã chiÕn lîc ph¸t triÓn dµi h¹n. Vµ Trung Nguyªn ra ®êi, trë thµnh t©m ®iÓm cña sù chó ý, sö dông chiÕn lîc kinh doanh míi l¹ “nhîng quyÒn th¬ng hiÖu”. Song còng chÝnh sù nh¶y vät nµy mµ h×nh ¶nh Trung Nguyªn trong tÊm trÝ kh¸ch hµng ®· kh¸c xa. C«ng ty nµy kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®îc hµng ngµn ®èi t¸c thuª th¬ng hiÖu ë tõng chi tiÕt nhá nh cung c¸ch phôc vô, gi¸ c¶, thøc ¨n vµ vÊn ®Ò vÖ sinh. §ã lµ cßn cha kÓ nhiÒu qu¸n cµ phª Trung Nguyªn kh«ng cßn b¸n cµ phª cña Trung Nguyªn n÷a. Kh«ng chØ víi Trung Nguyªn mµ cßn nhiÒu doanh nghiÖp kinh doanh c¸c mÆt hµng kh¸c ë ViÖt Nam còng ®ang ®øng tríc rÊt nhiÒu nguy c¬ rñi ro khi tham gia vµo thÞ trêng. VÊn ®Ò kh«ng ph¶i lµ chÊt lîng, mµ c¸i chÝnh lµ c¸c chiÕn lîc Marketing cha tèt. Th«ng qua th¬ng hiÖu Starbucks, ta cã thÓ rót ra ®îc kinh nghiÖm cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nh sau: 14
- - Kh«ng nªn ®øng ë vÞ trÝ cña c¸c nhµ kinh doanh mÆt hµng mµ cÊn ®øng vÒ phÝa c¸c kh¸ch hµng sö dông. Tøc lµ ph¶i cã tÝnh quÇn chóng. - CÇn cã sù s¸ng t¹o ®éc ®¸o trong c¸ch thøc tiÕp cËn víi kh¸ch hµng. - Kh¶ n¨ng tiÕp thÞ qu¶ng c¸o c¸c mÆt hµng. G©y ¨n tîng, lµm cho kh¸ch c¶m nhËn ®îc c¸c mÆt tèt cña s¶n phÈm khi tiÕp cËn th¬ng hiÖu. - Tæ chøc bªn trong ph¶i v÷ng ch¾c, nhµ qu¶n lý vµ nh©n viªn ph¶i lµ mét tËp thÓ v÷ng ch¾c. 15
- Bài Tập Tình Huống Quản Trị Tình huống 4 “Breef-Steak cao bồi” Thắng lớn nhờ mới lạ 1.Giới thiệu tình huống: Đây là câu chuyện về nhà hàng Breef-steak ở Dallas nước Mỹ. Ông chủ của nhà hàng có một kế sách kinh doanh vô cùng đặc biệt đó là làm cho mọi thứ trong quán trở nên cũ kỹ, bụi bẩn và nghèo kh ổ. Từ ánh sáng, cách trang trí, bàn ghế, đến cách ăn mặc của nhân viên đ ều g ợi cho khách hàng ký ức về thời kỳ khó khăn của nước Mỹ. Với cách kinh doanh này, nhà hàng ngày càng nổi tiếng và thu hút được nhiều khách hàng. Tại sao Breef-steak lại có được thành công này? Chúng ta sẽ đi phân tích yếu tố thành công của h ọ và xem tri ết lý kinh doanh của ông chủ Breef-steak, xem tại sao họ có được thành công trong khi mọi người cho đó là điên khùng, thuật bán hàng được sử dụng ở đây là gì và có thể mang lại thành công nếu áp dụng vào một công ty ở VN hay không. 2. Phân tích các yếu tố dẫn đến thành công của Breef-steak: Khi các nhà hàng chú trọng đến phong cách lịch sự, sang trọng thì Breef-steak đi ngược lại hoàn toàn: “Trong tiệm chỉ thắp bằng đèn dầu, tối mò. Ngẩng đầu nhìn lên, trần nhà đầy bụi bẩn rấy; xung quanh còn treo những vật trang trí như cày gỗ, lưỡi cuốc, mũ bện... Bàn gh ế trong tiệm đều làm bằng gỗ, cấu tạo thô sơ ph ỏng theo đồ cổ, ng ồi lên gh ế 16
- phát ra tiếng cót két. Đầu bếp và nhân viên đều mặc quần áo cũ kỹ hình như chưa bao giờ được giặt ủi.” Nhờ sự khác biệt này mà họ đã có được thành công, thay cho đến với những nhà hàng sang trọng đã quá quen thuộc khách hàng muốn tìm được cảm giác khác lạ cũng như tìm về quá khứ về với hình ảnh nước Mỹ thời kỳ nghèo khó, cảm giác sống trong các cuộc khủng hoảng kinh tế hay thời kỳ trước cách mạng công nghiệp. Qua phim ảnh chúng ta cũng biết đó là thời kỳ mà cả nước Mỹ sống trong nghèo khó, thời kỳ của những gã cao bồi sống rong ruổi trên lưng ngựa, của nh ững cuộc tranh giành đất đai, chiến tranh với người da đỏ, khai hoang, đào vàng… Ông chủ của Breef-steak đã nắm vững tâm lý của khách hàng, đôi khi con người ta nuối tiếc quá khứ, chán trường ở hiện tại, và mong đợi ở t ương lai, vậy thì tại sao lúc đó không đến với Breef-steak. Như vậy, yếu tố mang lại thành công chính là nh ờ nắm rõ tâm lý của khách hàng và sự khác biệt hoá sản ph ẩm dịch vụ, thu hút gây s ự chú ý cho khách hàng qua cách trang trí, trang phục của nhân viên…gây sự hiếu kỳ lôi kéo mọi người vào quán. 3. Triết lý kinh doanh của ông chủ Breef-steak: Triết lí kinh doanh của ông chủ Breef-Steak đó là tạo sự khác biệt và cảm giác mới lạ cho khách hàng. Trong rất nhiều nhà hàng tương đương về giá cả, chất lượng với Breef-Steak thì Breef-Steak đã tạo sự khác biệt về phong cách phục vụ, điều này tạo nên sự thành công cho kinh doanh của nhà hàng. Khách hàng sẽ có cảm giác tò mò và tìm đến nhà hàng. Tuy nhiên, có thể thấy rằng triết lý kinh doanh quan trọng nữa của ông chủ Breef-Steak đó là luôn giữ gìn uy tín, chất lượng cho nhà hàng. 17
- Khách hàng đến đây sẽ có cảm giác thoải mái, yên tâm vì vậy nhà hàng đã thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng của mình. 4.Thuật bán hàng trong tình huống quản trị này là: “Khác biệt hoá sản phẩm”. Thu hút sự hiếu kỳ của khách hàng qua cách bài trí nhà hàng cũng như phong cách phục vụ. Họ đi ngượclại với sự pháy triển của thời đại để đưa đến cho khách hàng những cảm giác về một thời quá khứ khó khăn mà họ đã từng trải qua. Thật sự, BREER đã đánh trúng vào tâm lí khách hàng. Thuật bán hàng này hoàn toàn có thể áp dụng và mang lại thành công ở Việt Nam, quan trong để thành công khi áp dụng thuật bán hàng này là nghiên cứu nắm vững tâm lý khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và tìm ra khe hở cũng như những điều khác biệt hoàn toàn với đối th ủ. Mang lại sự khác biệt mới mẻ cho khách hàng, vẫn là sản phẩm hàng hoá dịch vụ đó nhưng khách hàng đón nhận nó trong điều kiện, hoàn c ảnh hoàn toàn mới lại, đặc biệt. 18
- II>Tình huống quản trị mua hàng: Tình huống 1: Lựa chọn nhà cung cấp Tóm tắt tình huống: Camy là 1 công ty thương mại bán lẻ lớn chuyên v ề m ặt hàng đi ện tử dân dụng ở Mỹ. Những năm trước, công ty đều nhập mặt hàng ti vi màu của công ty Fit-1 công ty có quy mô lớn và uy tín, là nhà cung c ấp thường xuyên của Camy. Vào những năm đầu thập kỉ 70, công nghệ sản xuất ti vi có 1 cuộc cách mạng về công nghệ. Tuy nhiên, dây chuy ền công nghệ của Fit lại chưa kịp tích hợp công nghệ mới trong khi đó, Wick là 1 công ty dẫn đầu thị trường về công nghệ này. Wick theo đánh giá c ủa các đơn vị mua hàng chỉ là nhà cung ứng theo thị trường, quy mô nhỏ, giá cả luôn cao hơn, đơn hàng chỉ đảm bảo với số lượng ít. Camy đứng trước bài toán lựa chọn nhà cung ứng trong thời kì kinh doanh tiếp theo để theo đuổi mục tiêu gia tăng quy mô thị phần trên thị trường. 1, Đặt vào vị trí của giám đốc Camy, anh (chị) hãy đưa ra sự lựa ch ọn t ối ưu nhất cho công ty. Công ty Camy có rất nhiều sự lựa chọn trong quyết định chọn nhà cung cấp cho mình như: - Tiếp tục chọn Fit là nhà cung cấp, không chọn thêm nhà cung cấp khác nữa. - Bỏ Fit, chọn Wick là nhà cung cấp duy nhất cho mình. 19
- - Chọn cả Fit và Wick - Không chọn Fit và Wick, chọn nhà cung cấp thứ 3 - … Trong trường hợp này có thể thấy rõ rằng, để Camy thực hiện m ục tiêu gia tăng quy mô thị phần của mình thì chỉ có Fit mới đủ khả năng cung cấp cho Camy đảm bảo về số lượng hàng hóa, thời gian, vận chuyển và bảo hành. Tuy nhiên, hạn chế của Fit là ch ưa tích hợp được công ngh ệ mới mà công nghệ này đã tạo nên cơn sốt trên thị trường. Ngược lại với Fit, Wick là công ty đang dẫn đầu về công nghệ trên thị trường nhưng khả năng của Wick cũng chỉ hạn chế, không đảm bảo được số l ượng hàng lớn, giá cả luôn cao hơn các nhà cung cấp khác. Ph ương án t ối ưu nh ất cho Camy là sẽ chọn cả 2 nhà cung cấp này để đảm bảo duy trì đ ược s ố lượng hàng hóa tiêu thụ ổn định đối với tập khách hàng chọn công nghệ cũ và thỏa mãn thị hiếu tập khách hàng ch ọn công ngh ệ mới. Đáp ứng được 2 tập khách hàng đó, Camy mới có thể gia tăng quy mô th ị ph ần c ủa mình trên thị trường. 2, Phân tích vị thế của các công ty trên thị trường, từ đó có những gi ải pháp giúp các công ty này khắc phục hạn chế của mình. Công ty Fit : là một công ty có quy mô lớn, có uy tín v ề sản xu ất ti vi màu và là nhà cung cấp thường xuyên của Camy. Fit có điểm mạnh là luôn đảm bảo uy tín cũng như số lượng hàng, thời hạn giao hàng, thuận tiện trong việc vận chuyển và bảo hành. Tuy nhiên h ạn ch ế c ủa Fit là trong khi cuộc cách mạng về công nghệ đã tạo nên 1 cơn sốt trên thị trường thì Fit vẫn chưa kịp tích hợp công nghệ mới này vào dây chuy ền sản xuất của mình. Hạn chế này sẽ làm Fit mất đi rất nhiều cơ h ội bán 20
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
bài giảng quản trị doanh nghiệp
0 p | 2249 | 900
-
CƠ CẤU LOẠI HÌNH TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
0 p | 1034 | 495
-
Chương 2 - Quản trị dự án
32 p | 706 | 426
-
Kế toán quản trị
93 p | 821 | 423
-
Cổ phần hoá ở Việt Nam: Quản trị doanh nghiệp
16 p | 922 | 399
-
Ứng dụng CNTT vào quản trị
0 p | 376 | 157
-
Quản trị dự án - Bài 1
0 p | 194 | 78
-
7 căn bệnh lớn về quản trị doanh nghiệp Việt Nam
0 p | 171 | 71
-
Chuẩn mực quản trị doanh nghiệp chưa được coi trọng
3 p | 144 | 58
-
Chương 1: Nhà quản trị công việc quản trị
56 p | 139 | 43
-
Bài giảng Quản lý dự án ( TS Phùng Tấn Việt ) - Chương 1 Khái quát các tình huống quản lý dự án
33 p | 81 | 21
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 7 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
23 p | 32 | 8
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 2 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
43 p | 20 | 7
-
Bài giảng Quản trị dự án và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
203 p | 13 | 7
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 1 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
30 p | 24 | 6
-
Bài giảng Quản trị dự án - Bài 1: Tổng quan về dự án và quản trị dự án
30 p | 12 | 4
-
Báo cáo: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh nghiên cứu so sánh Quảng Nam và Phú Yên
30 p | 18 | 2

markdown:
# Quản trị tác nghiệp tình huống
Chia sẻ: Nv_tien Nv_tien | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:36
lượt xem 367
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090320/nv_tien/80x100/8911341070432.jpg)
##
Quản trị tác nghiệp tình huống
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Cửa hàng Primex quy mô không lớn, mỗi lần chỉ có thể đón tiếp khoảng 20 - 30 khách. Vẻ ngoài của cửa hàng không sang trọng nhưng sạch sẽ và lịch sự. Tuy nhiên nó rất nổi tiếng và ngay cả đài BBC của Anh cũng từng đưa tin về nó. Sở dĩ cửa hàng nổi tiếng vì nó có một cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới, đó là sau khi ăn xong, khách hàng có thể tùy ý trả tiền theo cảm nhận của mình về món ăn mà mình đã được thưởng......
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Quản trị tác nghiệp tình huống
- ---------- LUẬN VĂN Đề Tài: Vận động giải tỏa không đền bù để làm công trình giao thông 1
- Danh sách nhóm II lớp K41a5 1) Lê Quốc Cường ( Nhóm trưởng) 2) Lê Thị Huyền ( thư kí) 3) Đào Thuỳ Linh 4) Nguyễn Ngọc Dương 5) Lê Thị Hiền 6) Hoàng Cao Cường 7) Nguyễn Anh Dũng 8) Trần Bích Ngọc Nhận xét làm việc nhóm: Các thành viên của nhóm đều làm việc rất tích cực, đều hoàn thành tốt và đúng hạn các phần việc được giao. Có tinh thần đóng góp , làm việc nhóm. Tuy nhiên , có bạn Trần Bích Ngọc là ý thức không tốt, đi học không đầy đủ và cũng không có đóng góp gì cho nhóm. Nhóm trưởng nhận xét. 2
- Môn: CÁC TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP (NHÓM II LỚP K41A5) I> QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Tình huống 1 : QUÁN ĂN PRIMEX Cửa hàng Primex quy mô không lớn, mỗi lần chỉ có th ể đón ti ếp khoảng 20 - 30 khách. Vẻ ngoài của cửa hàng không sang trọng nh ưng sạch sẽ và lịch sự. Tuy nhiên nó rất nổi tiếng và ngay cả đài BBC c ủa Anh cũng từng đưa tin về nó. Sở dĩ cửa hàng nổi tiếng vì nó có m ột cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới, đó là sau khi ăn xong, khách hàng có thể tùy ý trả tiền theo cảm nhận của mình về món ăn mà mình đã được thưởng thức. Và thật ngạc nhiên là tuy không có bảng giá nhưng ph ần l ớn khách hàng đều trả đúng với giá trị của món ăn, thậm chí còn trả cao h ơn, cá biệt mới có người trả thấp hơn giá trị thực. Vì thế cửa hàng không nh ững không bị lỗ vốn mà còn kiếm được rất nhiều tiền, khách hàng đến đây ngày một đông. 1. Những yếu tố đảm bảo thành công của cửa hàng Primex - Phương thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới : Các nhân viên phục vụ của nhà hàng không bao giờ đưa hoá đơn tính ti ền cho khách mà sau khi ăn xong, khách sẽ tuỳ ý trả tiền theo b ảng giá trong th ực đ ơn. Đương nhiên, phương thức thanh toán này của nhà hàng Primex không th ể không gây nên sự hoài nghi. Nhiều người đặt câu hỏi: Lẽ nào nhà hàng không sợ bị lỗ vốn? nhưng thực tế đã chứng minh được là cửa hàng không 3
- những không bị lỗ vốn mà còn kiếm được rất nhiều tiền và khách hàng đến với cửa hàng ngày một đông. Biện pháp kinh doanh trả tiền "tuỳ lương tâm thực khách" này của nhà hàng Primex rõ ràng là sách lược kinh doanh đánh vào tâm lý. Ch ủ nhà hàng đặt khách hàng ở vị trí "hoàn toàn" được tin cậy. Chính vì th ế, ai l ại trả ít hơn số tiền cần trả? Và nhà hàng Primex nắm được tâm lý này nên đã chủ động đưa ra phương thức thanh toán độc đáo với mục đích lôi kéo thực khác tới để rõ hư thực. Thậm chí có một số người cách nhà hàng trăm dặm vì hâm mộ mà đến và vào Primex "thử lương tâm mình". - Cách thức kinh doanh phù hợp với môi trường nước Anh: Nước Anh là một nước phát triển, thu nhập cao. Hơn nữa người Anh l ại rất l ịch sự đồng thời khó tính trong tiêu dùng. Cửa hàng Primex tuy không sang trọng nhưng bù lại rất lịch sự, các món ăn đều rất ngon cộng thêm m ột cách thức kinh doanh độc đáo đã thu hút được những con ng ười tò mò, thích thưởng thức những điều mới lạ nơi đây. Mặt khác, người dân Anh lại rất bảo thủ, họ có thói quen đã tiêu dùng mặt hàng nào thì thường trung thành với mặt hàng ấy. Có lẽ vì lý do này mà c ửa hàng Primex luôn đông khách và cũng vì thế, họ luôn giữ cho mình được những khách hàng trung thành. - Phúc lợi xã hội ở Anh cao: Người Anh được hưởng một chế độ phúc lợi và anh sinh xã hội rất cao. Và trái ngược với ở Vi ệt Nam, nh ững người dân Anh đều có một mức thu nhập giúp h ọ duy trì cu ộc s ống mặc dù họ không có việc làm, người già thì được hưởng trợ cấp xã h ội. Do đó quán ăn Primex nói một cách nào đó, không sợ không có khách và cũng không quá lo ngại nhiều về vấn đề khách trả tiền thấp hơn giá trị th ực của món ăn mà họ đã được thưởng thức. 4
- - Chất lượng dịch vụ của Primex cao : Primex là một cửa hàng nhỏ, mỗi lần chỉ có thể đón tiếp được khoảng 20 - 30 khách. Điều này giúp cho các nhân viên trong cửa hàng có thể phục vụ được khách hàng của họ một cách chu đáo hơn, tận tình hơn. Mặt khác cửa hàng tuy không sang trọng nhưng lại rất sạch sẽ và lịch sự, những món ăn không đ ắt, bình dân c ộng thêm phương thức thanh toán độc đáo. Tất cả những điều này đã tạo cho khách hàng đến đây có một cảm giác dễ chịu và coi Primex là một điểm đến lý tưởng để cho họ có thể nghỉ ngơi và thưởng thức những điều thú vị. - Sử dụng các phương tiện thông tin, tin đồn một cách hi ệu qu ả: Công vụ quảng cáo của truyền thông đặc biệt hiệu quả, không những được nghe mà còn được nhìn và một phần nào đó cảm nhận được chất lượng của sản phẩm và trường hợp đối với Primex cũng không ngoại l ệ. Việc đài BBC của Anh, một đài khá uy tín, đưa tin về c ửa hàng này cũng giống như một cách thức quảng cáo, tạo thêm cho khách hàng sự tin tưởng nhiều hơn và họ cứ thế đến với cửa hàng ngày một đông. Tin đồn dần càng được vang đi xa thu hút thêm những vị khách hiếu kì muốn được tận mắt chứng kiến một cửa hàng có cách thức kinh doanh độc nhất vô nhị trên thế giới. - Có chương trình nghiên cứu thị trường tốt: Như đã nói ở trên, người dân Anh rất lịch sự, được hưởng một chế độ phúc lợi xã hội cao, họ khó tính, bảo thủ, thích thưởng thức những điều mới lạ và hào phóng…tất cả những điều đó hẳn đã nằm trong bản nghiên cứu thị trường của ông chủ cửa hàng trước khi áp dụng cách thức kinh doanh này. Đây cũng là một yếu tố quan trọng giúp cho Primex có th ể t ồn t ại và duy trì hoạt động của mình lâu dài. 5
- Sự thành công được cấu thành từ nhiều yếu tố, không thể nói yếu tố này quan trọng nhất hay yếu tố kia ít quan trọng hơn, bởi vì thi ếu m ột yếu tố nào cũng ảnh hưởng đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh. Cửa hàng Primex thành công là nhờ sự kết hợp tổng hòa c ủa nhi ều yếu tố: kế sách kinh doanh độc nhất vô nhị, phù hợp với môi trường nước Anh, phù hợp với thu nhập của người dân Anh. Nhưng nếu chỉ có k ế sách hay mà không có dịch vụ tốt, chất lượng món ăn không tốt, không nghiên cứu thị trường trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh… thì Primex có lẽ sẽ không có được thành công như ngày hôm nay. 2.Tại sao cửa hàng không có biện pháp đối phó với những khách hàng trả tiền thấp? Cửa hàng không có biện pháp đối với những khách hàng tr ả ti ền thấp vì hai lí do sau: Thứ nhất, Primex muốn giữ lại cách thứ kinh doanh của mình: để khách hàng tự trả tiền theo cảm nhận về món ăn mà mình đã được thưởng thức. Nếu như tìm cách đối phó với những khách hàng trả tiến th ấp thì dường như đã đi ngược lại với chủ trương của cửa hàng. Thứ hai, ông chủ của Primex đã tính toán các chi phí trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh. Các công tác nghiên cứu th ị trường, v ề phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và thu nh ập của người Anh đã khi ến cho ông chủ cửa hàng này mạnh dạn áp dụng chính sách " đánh vào l ương tâm của khách hàng" vì ông thấy được, doanh thu lớn h ơn rất nhi ều so với những chi phí mất đi do khách hàng trả tiền món ăn thấp hơn giá trị thực của nó. Không có biện pháp đối phó không hẳn là " án binh b ất đ ộng" tr ước những vị khách " khó tính" kia, bằng cách nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, của món ăn, phần nào đó hạn ch ế đi s ự " khó tính" đó, khi ến cho 6
- khách hàng trả tiền ngày càng nhiều hơn vì họ nghĩ những gì mình được thưởng thức xứng đáng được như thế. Còn không thì ít ra cũng trả ti ền cho đúng giá trị. 3. Cách thức kinh doanh này có áp dụng được ở Việt Nam không? Cách thức kinh doanh này không phù hợp để phát triển ở Việt Nam. Thứ nhất là do văn hóa tiêu dùng của người Việt rất khác v ới ng ười Anh. Nếu như người Anh đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu thì có l ẽ ng ười Việt quan tâm nhiều hơn đến giá cả, trước khi mua bất cứ th ứ gì cũng phái xem giá cả của nó đã. Đặc biệt là người Việt Nam rất thích những thứ gì vừa tốt, vừa bền, lại vừa rẻ. Và nếu như đến với " Primex Việt Nam" thì h ọ s ẽ trả tiền không hào phóng như người Anh được. Thứ hai, thu nhập của người Việt Nam thấp, phúc lợi xã h ội không cao như ở Anh, người thất nghiệp thì hoàn toàn không được hưởng một trợ cấp về thu nhập nào cả. Cho nên việc phát tri ển lo ại hình kinh doanh theo kiểu Priemx ở Việt Nam là không phù hợp. Nhưng không phải cách thức kinh doanh này không thể áp dụng được ở Việt Nam. Nếu như kế sách kinh doanh này được th ực hiện ở trong những khách sạn lớn, trong những nhà hàng sang trọng dành cho người có thu nhập cao, cho khách du lịch nước ngoài thì có th ể sẽ thành công. Điều quan trọng của việc áp dụng các loại hình kinh doanh là phải làm sao phù hợp với một môi trường cụ thể nào đó. 7
- Tình huống II: MERCEDES BENZ ÔTÔ HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI Tóm tắt tình huống Tình huống đề cập tới dòng xe Mercedes benz – nhãn hiệu ô tô hàng đầu thế giới.Vài năm trở lại đây, Mersedes tung ra th ị trường s ản phẩm nhãn hiệu CLK có sự kết hợp giữa chất lượng động cơ hoàn hảo 8
- của Mercedes với kiểu dáng hiện đại và sang trọng của nhà thi ết k ế hàng đầu thé giới Giorgio Armani. Sự kết hợp triết lý của 2 công ty là :” quá trình h ợp tác gi ữa chúng tôi là sự kết hợp cao nhất giữa tính chuyên nghiệp và cảm h ứng ngh ệ thuật , chiếc xe CLK đã minh chứng điều đó” – theo Verena C.Kloos – giám đốc thiết kế kiểu dáng của Mercedes.CLK có phong cách riêng của Armani – lớp sơn đặc biệt, màu sắc tạo cảm giác bình yên, nội th ất b ằng đá và kết hợp với kinh nghiệm thiết kế hoàn hảo về động cơ của Mercedes. Kết quả là cho dù chiếc xe CLK có giá không d ưới 100.000 USD nhưng hầu như sản xuất ra bao nhiêu đều được tiêu thụ hết 1.Phân tích đặc điểm của thị trường xe hơi tại mỹ Xe hơi là phương tiện di chuy ển ch ủ y ếu c ủa ng ười dân m ỹ, b ởi vậy thị trường xe hơi tại mỹ có thể nói luôn sôi động hơn so với các thị trường khác. Theo tình huống, mặc dù xe CLK có giá khá đắt là 100.000 USD /chiếc nhưng sản xuất ra bao nhiêu đều được tiêu thụ h ết , th ậm chí Mercedes còn phải tăng công suất để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Từ đó, có thể thấy rằng thị trường đang trong giai đoạn phát triển , nhu cầu về ô tô cao cấp khá lớn. Tuy nhiên, nhu cầu th ị trường không ch ỉ v ề ch ất l ượng mà c ả v ề mẫu mã, đó là sự kết hợp giữa ô tô và thời trang.Có th ể nói rằng th ị trường xe hơi tại mỹ bao gồm những khách hàng khó tính 2.Phân tích các yếu tố đảm bảo thành công của Mercedes Benz 9
- Nắm bắt được nhu cầu của thị trường về sản phẩm có chất lượng và mang một phong cách riêng.Mercedes đã tung ra thị trường sản phẩm nhãn hiệu CLK có sự kết hợp giữa chất lượng với kiểu dáng hiện đại và sang trọng.CLK được thiết kế với lớp sơn rất đặc bi ệt. m ột phong cách rất riêng của Giorgio, nền sơn bạc không bóng nhưng lại có ánh sáng lấp lánh như ánh sáng cảu những hạt cát. Đặc biệt, Mercedes thiết kế CLK phù hợp với tâm lý người tiêu dùng, màu sắc của xe không chỉ đẹp mà còn tạo cảm giác bình yên tĩnh lặng.Với người tiêu dùng Mỹ họ phải sử dụng ô tô thường xuyên nên chắc chắn họ mong muốn có được cảm giác bình yên và thoải mái khi s ử dụng chiếc xe của mình.Ngay cả nội thất của xe cũng dùng toàn b ằng đá, thứ đá mà ta có thể thấy trong các xe ô tôi cổ tạo sự sang trọng cho xe Một yếu tố khác tạo nên sự thành công c ủa Mercrdes Benz là s ự kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ thuật và nghệ thu ật, giữa ô tô và thời trang tạo nên dòng xe cao cấp 3.Phân tích điểm mạnh của Mercedes Benz Mercedes Benz – nhãn hiệu ô tô hàng đ ầu th ế gi ới, đây là đi ểm mạnh đầu tiên chúng ta thấy được.Với thương hiệu nổi tiếng đã được xây dựng từ lâu, CLK được tung ra thị trường đã được chứng nh ận v ề chất lượng động cơ hoàn hảo.Thương hiệu Mercedes tạo cho khách hàng lòng tin đối với sản phẩm. Điểm mạnh thứ 2 là về đội ngũ nhân sự của công ty, bao gồm đội ngũ quản lý và đội ngũ công nhân viên ch ất lượng cao, có kinh nghiệm. Ban giám đốc thiết kế nắm bắt được xu hướng hòa nh ập và xen kẽ lẫn nhau giữa các lĩnh vực như nghệ thuật, kiến trúc, thời trang…và 10
- lĩnh vực thiết kế ô tô không phải nghoại lệ.Đội ngũ công nhân có trình đ ộ và tay nghề cao và kinh nghiệm thể hiện trên việc thi ết k ế l ắp đ ặt t ạo ra sản phẩm CLK Chất lượng là một điểm mạnh không thể không kể đến của Mercedes Benz.Với bất kỳ nhãn hiệu xe nào không chỉ CLK thì chất lượng đều rất tốt Tình huống 3: HOWARD SHULTZ – ¤ng chñ th¬ng hiÖu STARBUCKS Cau1) Starbucks ®îc ®¸nh gi¸ lµ mét th¬ng hiÖu quèc tÕ. 11
- Thµnh c«ng tuyÖt vêi cña Starbucks cã ®îc kh«ng ph¶i lµ do chÊt l- îng ngon h¬n cña cµ phª, mµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt thµnh c«ng cña th- ¬ng hiÖu nµy lµ nhê tµi n¨ng marketing kú diÖu cña «ng Chñ tÞch Howard Shultz. Còng vÉn víi chÊt lîng cµ phª cña m×nh, Howard Shultz víi Starbucks ®· ®em ®Õn cho ngêi d©n ë ®©y 1 thãi quen uèng cµ phª ë mäi lóc mäi n¬i vµ cho mäi ®èi tîng kh¸c nhau. §Ó b¸n ®îc hµng th× cÇn ph¶i t¹o ra ®îc nhu cÇu vµ kÝch thÝch nhu cÇu ®ã lªn cao. Do ®ã, Howard Shultz ®· lµm cho cµ phª Starbucks trë thµnh mét phÇn kh«ng thÓ thiÕu cña nhiÒu ngêi. T¹i c¸c khu vùc s©n bay hay t¹i c¸c trung t©m tµi chÝnh, c¸c trung t©m th¬ng m¹i næi tiÕng th× cµ phª Starbucks lµ mét qu¸n bar sang träng. Trong nhËn thøc cña kh¸ch hµng cã thÕ míi phï hîp, míi “m«n ®¨ng hËu ®èi” víi c¸c doanh nh©n, c¸c «ng chñ vµ nhµ qu¶n lý cÊp cao. Nh÷ng ngêi nµy lu«n t×m thÊy ë cµ phª Starbucks n¬i thÝch hîp ®Ó ®µm ph¸n, hay th gi·n trªn chiÕc sal«ng ®Ó ®äc s¸ch bªn ly cµ phª. ThÕ nhng t¹i c¸c siªu thÞ, bÕn tµu, trêng ®¹i häc hay khu du lÞch ®«ng ngêi th× Howard Shultz l¹i cã nh÷ng cµ phª Starbucks rÊt b×nh d©n. ë ®©y kh«ng cã nh÷ng chiÕc chÐn sø sang träng hay ly thuû tinh s¸ng bãng. Thay vµo ®ã ngêi ta l¹i thÊy nh÷ng chiÕc cèc, ®å dïng b»ng giÊy carton hay b»ng nhùa máng “rÊt tiÖn lîi kiÓu Mü” nh bÊt k× mét cöa hµng ¨n nhanh nµo. §Ó cã thÓ ph¸t triÓn nh vËy, Howard Shultz ®· cã nh÷ng chiªu bµi marketing rÊt bµi b¶n ®Ó cã thÓ chiÕm lÜnh c¸c vÞ trÝ b¸n hµng phï hîp. Howard Shultz ®· mÊt rÊt nhiÒu c«ng tiÕp cËn vµ cã chç ®øng t¹i c¸c kh¸ch 12
- s¹n næi tiÕng, c¸c toµ nhµ v¨n phßng vµ c¸c h·ng hµng kh«ng lín. Do ®ã, h- ¬ng vÞ cµ phª nµy ®· ®îc mäi ®èi tîng ngêi d©n biÕt ®Õn. 2) Nh÷ng thñ thuËt kinh doanh cña Starbucks: - Ph©n ®o¹n thÞ trêng ®Ó cã thÓ phôc vô ®îc mäi ®èi tîng. Tõ c¸c «ng chñ lín, c¸c nh©n viªn v¨n phßng ®Õn c¸c bµ néi trî, sinh viªn. - ChiÕm lÜnh ®îc c¸c vÞ trÝ b¸n hµng phï hîp, c¸c dông cô, ®å dïng còng phï hîp víi nhiÒu ®èi tîng kh¸ch hµng ( c¸c qu¸n bar víi chÐn sø sang träng, ly thuû tinh s¸ng bãng cho c¸c doanh nh©n, «ng chñ lín hay nh÷ng chiÕc cèc, ®å dïng b»ng giÊy carton hay b»ng nhùa máng t¹i c¸c qu¸n b×nh d©n). §iÒu nµy ®· ®¸nh vµo tiÒm thøc cña ngêi tiªu dïng khi thiÕt kÕ c¸c qu¸n cµ phª, t¹o cho hä c¶m gi¸c vÒ th¬ng hiÖu vµ vÒ gi¸ trÞ khi hä tiªu dïng s¶n phÈm cña m×nh. - Më réng thÞ trêng, híng ®Õn nhiÒu ®èi tîng kh¸ch hµng kh¸c nhau. - Kh¸ch hµng bíc vµo qu¸n ®Òu c¶m nhËn ®îc bÇu kh«ng khÝ ¨m cóng, th©n h÷u vµ kh«ng ph©n biÖt khi bíc vµo bÊt k× mét qu¸n cµ phª Starbucks nµo. Së dÜ th¬ng hiÖu Starbucks cã thÓ thµnh c«ng ®Õn thÕ ®ã lµ nhê Howard Shultz ®· cã c¸c chiÕn lîc Marketinh linh ho¹t, ®¸nh ®îc ngay vµo t©m lý cña tõng ®èi tîng kh¸ch hµng khi thëng thøc cµ phª. Hä c¶m nhËn ®îc gi¸ trÞ cña hä khi tiªu dïng s¶n phÈm. H¬n n÷a, Starbucks cßn nh¾m vµo mäi ®èi tîng kh¸ch hµng víi c¸c c¸ch thøc tiÕp cËn kh¸c nhau ®Ó më réng thÞ trêng. X©m nhËp thªm ®îc vµo thÞ trêng quèc tÕ. Mang th¬ng hiÖu cña m×nh ®Õn toµn cÇu vµ Starbucks ®· trë thµnh mét th¬ng hiÖu quèc tÕ danh gi¸ kh«ng kÐm g× Cocacola hay Mc Donald. 3) Bài học rut ra cho cac doanh nghiệp Việt Nam: 13
- ViÖt Nam lµ mét níc cã ®iÒu kiÖn tù nhiªn rÊt thuËn lîi. Hµng n¨m, chóng ta ®· xuÊt khÈu rÊt nhiÒu c¸c mÆt hµng, trong ®ã cã cµ phª. ThÕ nh- ng, th¬ng hiÖu cµ phª cña ViÖt Nam vÉn cha cã chç ®øng trªn thÞ trêng thÕ giíi, vÉn cha ®îc ngêi d©n trªn thÕ giíi biÕt ®Õn. NÕu nh nhiÒu n¨m tríc ®©y, ch¾c h¼n nhiÒu ngêi vÉn cha quªn cµ phª Trung Nguyªn, mét thêi thèng lÜnh thÞ trêng qu¸n cµ phª ViÖt Nam víi hµng tr¨m qu¸n cµ phª mang th¬ng hiÖu nµy å ¹t ra ®êi. §Õn nay con sè nµy trªn c¶ níc ®· lªn ®Õn hµng ngµn. Kh«ng ai cã thÓ phñ nhËn ®îc tµi n¨ng vµ c«ng søc cña «ng §Æng Lª Nguyªn Vò, Tæng gi¸m ®èc C«ng ty Cæ phÇn cµ phª Trung Nguyªn. ¤ng ®· lµm cuéc c¸ch m¹ng thay ®æi thãi quen uèng cµ phª cña ngêi ViÖt Nam. Tríc ®ã vµo nhng n¨m 1990, c¸c qu¸n cµ phª ViÖt Nam chñ yªu mang tÝnh chÊt gia ®×nh, nhá lÎ, nguån gèc kh«ng râ rµng vµ kh«ng cã chiÕn lîc ph¸t triÓn dµi h¹n. Vµ Trung Nguyªn ra ®êi, trë thµnh t©m ®iÓm cña sù chó ý, sö dông chiÕn lîc kinh doanh míi l¹ “nhîng quyÒn th¬ng hiÖu”. Song còng chÝnh sù nh¶y vät nµy mµ h×nh ¶nh Trung Nguyªn trong tÊm trÝ kh¸ch hµng ®· kh¸c xa. C«ng ty nµy kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®îc hµng ngµn ®èi t¸c thuª th¬ng hiÖu ë tõng chi tiÕt nhá nh cung c¸ch phôc vô, gi¸ c¶, thøc ¨n vµ vÊn ®Ò vÖ sinh. §ã lµ cßn cha kÓ nhiÒu qu¸n cµ phª Trung Nguyªn kh«ng cßn b¸n cµ phª cña Trung Nguyªn n÷a. Kh«ng chØ víi Trung Nguyªn mµ cßn nhiÒu doanh nghiÖp kinh doanh c¸c mÆt hµng kh¸c ë ViÖt Nam còng ®ang ®øng tríc rÊt nhiÒu nguy c¬ rñi ro khi tham gia vµo thÞ trêng. VÊn ®Ò kh«ng ph¶i lµ chÊt lîng, mµ c¸i chÝnh lµ c¸c chiÕn lîc Marketing cha tèt. Th«ng qua th¬ng hiÖu Starbucks, ta cã thÓ rót ra ®îc kinh nghiÖm cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nh sau: 14
- - Kh«ng nªn ®øng ë vÞ trÝ cña c¸c nhµ kinh doanh mÆt hµng mµ cÊn ®øng vÒ phÝa c¸c kh¸ch hµng sö dông. Tøc lµ ph¶i cã tÝnh quÇn chóng. - CÇn cã sù s¸ng t¹o ®éc ®¸o trong c¸ch thøc tiÕp cËn víi kh¸ch hµng. - Kh¶ n¨ng tiÕp thÞ qu¶ng c¸o c¸c mÆt hµng. G©y ¨n tîng, lµm cho kh¸ch c¶m nhËn ®îc c¸c mÆt tèt cña s¶n phÈm khi tiÕp cËn th¬ng hiÖu. - Tæ chøc bªn trong ph¶i v÷ng ch¾c, nhµ qu¶n lý vµ nh©n viªn ph¶i lµ mét tËp thÓ v÷ng ch¾c. 15
- Bài Tập Tình Huống Quản Trị Tình huống 4 “Breef-Steak cao bồi” Thắng lớn nhờ mới lạ 1.Giới thiệu tình huống: Đây là câu chuyện về nhà hàng Breef-steak ở Dallas nước Mỹ. Ông chủ của nhà hàng có một kế sách kinh doanh vô cùng đặc biệt đó là làm cho mọi thứ trong quán trở nên cũ kỹ, bụi bẩn và nghèo kh ổ. Từ ánh sáng, cách trang trí, bàn ghế, đến cách ăn mặc của nhân viên đ ều g ợi cho khách hàng ký ức về thời kỳ khó khăn của nước Mỹ. Với cách kinh doanh này, nhà hàng ngày càng nổi tiếng và thu hút được nhiều khách hàng. Tại sao Breef-steak lại có được thành công này? Chúng ta sẽ đi phân tích yếu tố thành công của h ọ và xem tri ết lý kinh doanh của ông chủ Breef-steak, xem tại sao họ có được thành công trong khi mọi người cho đó là điên khùng, thuật bán hàng được sử dụng ở đây là gì và có thể mang lại thành công nếu áp dụng vào một công ty ở VN hay không. 2. Phân tích các yếu tố dẫn đến thành công của Breef-steak: Khi các nhà hàng chú trọng đến phong cách lịch sự, sang trọng thì Breef-steak đi ngược lại hoàn toàn: “Trong tiệm chỉ thắp bằng đèn dầu, tối mò. Ngẩng đầu nhìn lên, trần nhà đầy bụi bẩn rấy; xung quanh còn treo những vật trang trí như cày gỗ, lưỡi cuốc, mũ bện... Bàn gh ế trong tiệm đều làm bằng gỗ, cấu tạo thô sơ ph ỏng theo đồ cổ, ng ồi lên gh ế 16
- phát ra tiếng cót két. Đầu bếp và nhân viên đều mặc quần áo cũ kỹ hình như chưa bao giờ được giặt ủi.” Nhờ sự khác biệt này mà họ đã có được thành công, thay cho đến với những nhà hàng sang trọng đã quá quen thuộc khách hàng muốn tìm được cảm giác khác lạ cũng như tìm về quá khứ về với hình ảnh nước Mỹ thời kỳ nghèo khó, cảm giác sống trong các cuộc khủng hoảng kinh tế hay thời kỳ trước cách mạng công nghiệp. Qua phim ảnh chúng ta cũng biết đó là thời kỳ mà cả nước Mỹ sống trong nghèo khó, thời kỳ của những gã cao bồi sống rong ruổi trên lưng ngựa, của nh ững cuộc tranh giành đất đai, chiến tranh với người da đỏ, khai hoang, đào vàng… Ông chủ của Breef-steak đã nắm vững tâm lý của khách hàng, đôi khi con người ta nuối tiếc quá khứ, chán trường ở hiện tại, và mong đợi ở t ương lai, vậy thì tại sao lúc đó không đến với Breef-steak. Như vậy, yếu tố mang lại thành công chính là nh ờ nắm rõ tâm lý của khách hàng và sự khác biệt hoá sản ph ẩm dịch vụ, thu hút gây s ự chú ý cho khách hàng qua cách trang trí, trang phục của nhân viên…gây sự hiếu kỳ lôi kéo mọi người vào quán. 3. Triết lý kinh doanh của ông chủ Breef-steak: Triết lí kinh doanh của ông chủ Breef-Steak đó là tạo sự khác biệt và cảm giác mới lạ cho khách hàng. Trong rất nhiều nhà hàng tương đương về giá cả, chất lượng với Breef-Steak thì Breef-Steak đã tạo sự khác biệt về phong cách phục vụ, điều này tạo nên sự thành công cho kinh doanh của nhà hàng. Khách hàng sẽ có cảm giác tò mò và tìm đến nhà hàng. Tuy nhiên, có thể thấy rằng triết lý kinh doanh quan trọng nữa của ông chủ Breef-Steak đó là luôn giữ gìn uy tín, chất lượng cho nhà hàng. 17
- Khách hàng đến đây sẽ có cảm giác thoải mái, yên tâm vì vậy nhà hàng đã thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng của mình. 4.Thuật bán hàng trong tình huống quản trị này là: “Khác biệt hoá sản phẩm”. Thu hút sự hiếu kỳ của khách hàng qua cách bài trí nhà hàng cũng như phong cách phục vụ. Họ đi ngượclại với sự pháy triển của thời đại để đưa đến cho khách hàng những cảm giác về một thời quá khứ khó khăn mà họ đã từng trải qua. Thật sự, BREER đã đánh trúng vào tâm lí khách hàng. Thuật bán hàng này hoàn toàn có thể áp dụng và mang lại thành công ở Việt Nam, quan trong để thành công khi áp dụng thuật bán hàng này là nghiên cứu nắm vững tâm lý khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và tìm ra khe hở cũng như những điều khác biệt hoàn toàn với đối th ủ. Mang lại sự khác biệt mới mẻ cho khách hàng, vẫn là sản phẩm hàng hoá dịch vụ đó nhưng khách hàng đón nhận nó trong điều kiện, hoàn c ảnh hoàn toàn mới lại, đặc biệt. 18
- II>Tình huống quản trị mua hàng: Tình huống 1: Lựa chọn nhà cung cấp Tóm tắt tình huống: Camy là 1 công ty thương mại bán lẻ lớn chuyên v ề m ặt hàng đi ện tử dân dụng ở Mỹ. Những năm trước, công ty đều nhập mặt hàng ti vi màu của công ty Fit-1 công ty có quy mô lớn và uy tín, là nhà cung c ấp thường xuyên của Camy. Vào những năm đầu thập kỉ 70, công nghệ sản xuất ti vi có 1 cuộc cách mạng về công nghệ. Tuy nhiên, dây chuy ền công nghệ của Fit lại chưa kịp tích hợp công nghệ mới trong khi đó, Wick là 1 công ty dẫn đầu thị trường về công nghệ này. Wick theo đánh giá c ủa các đơn vị mua hàng chỉ là nhà cung ứng theo thị trường, quy mô nhỏ, giá cả luôn cao hơn, đơn hàng chỉ đảm bảo với số lượng ít. Camy đứng trước bài toán lựa chọn nhà cung ứng trong thời kì kinh doanh tiếp theo để theo đuổi mục tiêu gia tăng quy mô thị phần trên thị trường. 1, Đặt vào vị trí của giám đốc Camy, anh (chị) hãy đưa ra sự lựa ch ọn t ối ưu nhất cho công ty. Công ty Camy có rất nhiều sự lựa chọn trong quyết định chọn nhà cung cấp cho mình như: - Tiếp tục chọn Fit là nhà cung cấp, không chọn thêm nhà cung cấp khác nữa. - Bỏ Fit, chọn Wick là nhà cung cấp duy nhất cho mình. 19
- - Chọn cả Fit và Wick - Không chọn Fit và Wick, chọn nhà cung cấp thứ 3 - … Trong trường hợp này có thể thấy rõ rằng, để Camy thực hiện m ục tiêu gia tăng quy mô thị phần của mình thì chỉ có Fit mới đủ khả năng cung cấp cho Camy đảm bảo về số lượng hàng hóa, thời gian, vận chuyển và bảo hành. Tuy nhiên, hạn chế của Fit là ch ưa tích hợp được công ngh ệ mới mà công nghệ này đã tạo nên cơn sốt trên thị trường. Ngược lại với Fit, Wick là công ty đang dẫn đầu về công nghệ trên thị trường nhưng khả năng của Wick cũng chỉ hạn chế, không đảm bảo được số l ượng hàng lớn, giá cả luôn cao hơn các nhà cung cấp khác. Ph ương án t ối ưu nh ất cho Camy là sẽ chọn cả 2 nhà cung cấp này để đảm bảo duy trì đ ược s ố lượng hàng hóa tiêu thụ ổn định đối với tập khách hàng chọn công nghệ cũ và thỏa mãn thị hiếu tập khách hàng ch ọn công ngh ệ mới. Đáp ứng được 2 tập khách hàng đó, Camy mới có thể gia tăng quy mô th ị ph ần c ủa mình trên thị trường. 2, Phân tích vị thế của các công ty trên thị trường, từ đó có những gi ải pháp giúp các công ty này khắc phục hạn chế của mình. Công ty Fit : là một công ty có quy mô lớn, có uy tín v ề sản xu ất ti vi màu và là nhà cung cấp thường xuyên của Camy. Fit có điểm mạnh là luôn đảm bảo uy tín cũng như số lượng hàng, thời hạn giao hàng, thuận tiện trong việc vận chuyển và bảo hành. Tuy nhiên h ạn ch ế c ủa Fit là trong khi cuộc cách mạng về công nghệ đã tạo nên 1 cơn sốt trên thị trường thì Fit vẫn chưa kịp tích hợp công nghệ mới này vào dây chuy ền sản xuất của mình. Hạn chế này sẽ làm Fit mất đi rất nhiều cơ h ội bán 20
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
bài giảng quản trị doanh nghiệp
0 p |
2249 |
900
-
CƠ CẤU LOẠI HÌNH TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
0 p |
1034 |
495
-
Chương 2 - Quản trị dự án
32 p |
706 |
426
-
Kế toán quản trị
93 p |
821 |
423
-
Cổ phần hoá ở Việt Nam: Quản trị doanh nghiệp
16 p |
922 |
399
-
Ứng dụng CNTT vào quản trị
0 p |
376 |
157
-
Quản trị dự án - Bài 1
0 p |
194 |
78
-
7 căn bệnh lớn về quản trị doanh nghiệp Việt Nam
0 p |
171 |
71
-
Chuẩn mực quản trị doanh nghiệp chưa được coi trọng
3 p |
144 |
58
-
Chương 1: Nhà quản trị công việc quản trị
56 p |
139 |
43
-
Bài giảng Quản lý dự án ( TS Phùng Tấn Việt ) - Chương 1 Khái quát các tình huống quản lý dự án
33 p |
81 |
21
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 7 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
23 p |
32 |
8
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 2 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
43 p |
20 |
7
-
Bài giảng Quản trị dự án và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
203 p |
13 |
7
-
Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính: Bài 1 - ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
30 p |
24 |
6
-
Bài giảng Quản trị dự án - Bài 1: Tổng quan về dự án và quản trị dự án
30 p |
12 |
4
-
Báo cáo: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh nghiên cứu so sánh Quảng Nam và Phú Yên
30 p |
18 |
2

Set-Cookie: TLDEVNamespace=lpths3jtd60qa3cnb2anbm9s31; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Máy Đánh Chữ Máy đánh chữ Remington Mỹ màu xanh dương đẹp, trưng quán cà phê
Xem trong 'Làng Quạt, Máy Móc Xưa' đăng bởi Trinh Nguyen, 26/9/16, [ Mã Tin: 56300 ] [133 lượt xem - 0 bình luận]
Xem trong 'Làng Quạt, Máy Móc Xưa' đăng bởi Trinh Nguyen, 26/9/16, [ Mã Tin: 56300 ] [133 lượt xem - 0 bình luận]

markdown:
# Máy Đánh Chữ Máy đánh chữ Remington Mỹ màu xanh dương đẹp, trưng quán cà phê
Xem trong '
[Làng Quạt, Máy Móc Xưa](forum/lang-quat-may-moc-xua.148/)' đăng bởi [Trinh Nguyen](members/trinh-nguyen.972/), [26/9/16](threads/may-danh-chu-remington-my-mau-xanh-duong-dep-trung-quan-ca-phe.56300/), [ Mã Tin: 56300 ]
**[133 lượt xem - 0 bình luận]**
Xem trong '
[Làng Quạt, Máy Móc Xưa](forum/lang-quat-may-moc-xua.148/)' đăng bởi [Trinh Nguyen](members/trinh-nguyen.972/), [26/9/16](threads/may-danh-chu-remington-my-mau-xanh-duong-dep-trung-quan-ca-phe.56300/), [ Mã Tin: 56300 ]
**[133 lượt xem - 0 bình luận]**

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Server: nginx

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Connection: close

Vary: Accept-Encoding

Cache-control: private, max-age=0

X-Frame-Options: SAMEORIGIN


text:
Nội dung truyện Itoshi No Kana:
Daikichi,1 anh chàng thất nghiệp và vô gia cư,đã may mắn tìm được 1 căn hộ bỏ hoang.Trớ trêu thay,căn hộ đó lại tồn tại hôn mà của 1 cô gái đã tư tử cách đấy nhiều năm...

WARC-Truncated: length

Set-Cookie: __cfduid=d4b2b577b0bed4a5646fb1d56f8113e801480912183; expires=Tue, 05-Dec-17 04:29:43 GMT; path=/; domain=.thichtruyentranh.com; HttpOnly

Server: cloudflare-nginx

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
Trong khi áp lực đang ngày càng gia tăng đối với Tổng thống Obama để trả công cho các thực tập sinh, CNN cho rằng lý do Nhà Trắng không muốn tính toán tiền lương là con số ước tính lên đến 2,5 triệu USD một năm.
CNN giả định Tổng thống Obama sẽ phải trả 9 USD/giờ cho mỗi thực tập sinh. Đây là con số lương tối thiểu cho toàn nước Mỹ ông đã đề nghị hồi đầu năm.
Trong khi đó, có khoảng 300 thực tập sinh tại Nhà Trắng mỗi năm được chia làm hai đợt. Mỗi thực tập sinh phải làm việc 45 giờ mỗi tuần.
Như vậy, một mặt hiện tại Nhà Trắng đang nhận được một khối lượng lao động miễn phí nhất định mỗi năm. Mặt khác, 2,5 triệu USD là con số đáng kể đóng góp cho chính sách cắt giảm chi tiêu của chính phủ.
Tuy nhiên, điều này có thể sẽ khiến nhiều thực tập sinh dừng làm việc cho Nhà Trắng.
Chiến dịch “Trả lương công bằng” cho rằng nếu các thực tập sinh không được trả tiền, chỉ còn lại một vài người giàu có thể tiếp tục công việc tại Nhà Trắng do họ phải mất hàng ngàn đô la để trang trải tiền thuê nhà và các chi phí sinh hoạt khác./.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Tài chính Việt Nam
Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Thời báo Tài chính Việt Nam.
Tổng biên tập: Phạm Văn Hoành
Phó Tổng biên tập: Đinh Hùng
Trưởng phòng Báo điện tử: Đậu Huy Sáu
Địa chỉ Tòa soạn: 34 Tuệ Tĩnh, Hà Nội - Điện thoại: 04.39431658 - Fax: 04.39431632 - Email: thoibaotaichinhvietnam@gmail.com
Giấy phép báo điện tử :160/GP-BTTTT
Đường dây nóng: 0965 199 586 - Liên hệ quảng cáo: 0965 182 586

X-Content-Type-Options: nosniff

X-MS-InvokeApp: 1; RequireReadOnly


text:
Portal
Tìm kiếm
Thành viên
Lịch
Hướng dẫn
Quyên góp
Xin chào quý khách!
Đăng nhập
Đăng ký
Đăng nhập
Tên dùng
Mật khẩu:
Quên mật khẩu?
Remember me
Thủ Thuật Access
›
Access Cơ Bản
›
Vấn đề chung
« Trở lại
1
...
17
18
19
20
21
...
34
Tiếp theo »
[Help]
Có thể kiểm tra file access đã bị thay đổi nội dung ?
Đánh giá chủ đề:
0 Votes - 0 Average
1
2
3
4
5
Thread Modes
[Help] Có thể kiểm tra file access đã bị thay đổi nội dung ?
anchoi_cz
Access Nhập Môn
Bài viết: 1
Chủ đề: 1
Tham Gia: 20-11 -12
Điểm danh tiếng:
0
Số lần cảm ơn 0
0 cảm ơn trong 0 bài
Tiền Access:
77.79Ac$
#1
11-12-12, 08:11 PM
Tình hình là cuối tuần này e phải nộp 1 file access về chủ đề tạo[/b] lịch thi, ngày thi để thí sinh có thể đăng ký. E thì hơi dốt khoản này nên thằng bạn nó có gửi cho 1 file đã hoàn chỉnh. Giờ e ko còn thời gian để làm lại từ đầu, muốn chỉnh sửa các thông số dữ liệu và cách trình bày để làm sao giáo viên ko phát hiện ra là e copy lại của thằng bạn vì nó đã nộp rồi.
Vậy e muốn hỏi các bác là liệu giáo viên của e có thể kiểm tra được nội dung mà e đã thay đổi rồi và làm sao để có thể qua mặt đc giáo viên ko ạ
Sau vụ này e sẽ cố gắng cày lại kiến thứ về Access lại, căn bản tại đợt này lắm bài vở quá...ko thảnh thơi chút nào để nghiên cứu lại cả. E cảm ơn các bác nhiều ạ.
Chữ ký của
anchoi_cz
[Hình:
http://sphotos-h.ak.fbcdn.net/hphotos-ak...3478_n.jpg
]
Website
Find
Reply
Những người đã cảm ơn
«
Bài trước
|
Bài tiếp
»
Có thể liên quan đến chủ đề
Chủ đề:
Tác giả
Trả lời:
Xem:
Bài mới nhất
Lỗi không tạo file mới bằng định dạng .mdb
feeling
4
83
29-11-16, 04:22 PM
Bài mới nhất
:
feeling
[Help]
Lỗi "A problem occurred while Microsoft Access was communicating with the OLE server
thanhoai
1
107
03-11-16, 03:53 PM
Bài mới nhất
:
maidinhdan
[Lỗi]
Cúp điện ---> lỗi access 2013
biencuong86
3
149
26-10-16, 04:30 PM
Bài mới nhất
:
maidinhdan
thay đổi biểu tượng Access dưới thanh Start từ win 7 đến win 10
thanhtruong
7
432
05-08-16, 10:53 PM
Bài mới nhất
:
hungefi
[Hỏi]
File chạy chậm vì trong quá trình design phải chỉnh sửa và test thử nhiều.
toancvp
4
263
29-07-16, 11:36 PM
Bài mới nhất
:
toancvp
Xem ở phiên bản có thể in
Theo dõi chủ đề này
Chuyển nhanh:
Tin nhắn cá nhân
Trang cá nhân
Ai đang online ?
Tìm kiếm
Trang chủ diễn đàn
Thông tin chung
-- Thông báo
-- Trao đổi Góp ý
-- Chức năng diễn đàn
Access Cơ Bản
-- Table
-- Query
-- Forms
-- Report
-- Macro
-- Thư Viện Giáo Trình
-- Vấn đề chung
-- Bài tập Access
Access Nâng Cao
-- Thư Viện Hàm
-- Thư viện thủ thuật
-- Thủ thuật VBA
-- Tương tác Chương trình ngoài
---- MS SQL Server
-- Thư Viện Ứng Dụng
---- Share Code
-- Thảo Luận Access
Thế Giới Văn Phòng
-- Tin Học Văn Phòng
---- MS Word
---- Ms Excel
---- Ms PowerPoint
-- Kỹ năng văn phòng
---- Sales & marketing
-- English for Office
Giao lưu giải trí
-- Quán cóc
-- CLB Âm Nhạc
---- Phòng chiếu phim
-- Góc ảnh
-- Góc Thơ
-- Quán Văn Chương
-- Vui cười
Warehouse
-- Chuyện bốn phương
-- Liên Kết Website
---- Nhật ký webmaster
---- Góc MyBB
-- Việc Làm Access
-- Lưu Trữ
---- Phòng thử nghiệm
User(s) browsing this thread: 1 Guest(s)
Diễn Đàn Thơ Văn Thi Ẩm Lâu
|
Nhà Hàng Sông Thơ
Liên hệ
Thủ Thuật Access
Lên trên
Bản rút gọn
Tin RSS
Thời gian hiện tại :
05-12-16, 12:27 PM
Mã nguồn bởi
MyBB
, © 2002-2016
MyBB Group
.
Linear Mode
Threaded Mode

markdown:
11-12-12, 08:11 PM
Tình hình là cuối tuần này e phải nộp 1 file access về chủ đề tạo[/b] lịch thi, ngày thi để thí sinh có thể đăng ký. E thì hơi dốt khoản này nên thằng bạn nó có gửi cho 1 file đã hoàn chỉnh. Giờ e ko còn thời gian để làm lại từ đầu, muốn chỉnh sửa các thông số dữ liệu và cách trình bày để làm sao giáo viên ko phát hiện ra là e copy lại của thằng bạn vì nó đã nộp rồi.
Vậy e muốn hỏi các bác là liệu giáo viên của e có thể kiểm tra được nội dung mà e đã thay đổi rồi và làm sao để có thể qua mặt đc giáo viên ko ạ
Sau vụ này e sẽ cố gắng cày lại kiến thứ về Access lại, căn bản tại đợt này lắm bài vở quá...ko thảnh thơi chút nào để nghiên cứu lại cả. E cảm ơn các bác nhiều ạ.
Vậy e muốn hỏi các bác là liệu giáo viên của e có thể kiểm tra được nội dung mà e đã thay đổi rồi và làm sao để có thể qua mặt đc giáo viên ko ạ
![sad sad](http://us.i1.yimg.com/us.yimg.com/i/mesg/emoticons7/2.gif)
Sau vụ này e sẽ cố gắng cày lại kiến thứ về Access lại, căn bản tại đợt này lắm bài vở quá...ko thảnh thơi chút nào để nghiên cứu lại cả. E cảm ơn các bác nhiều ạ.

Server: HostVDC

Cache-Control: no-cache, must-revalidate

Pragma: no-cache


text:
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
TRA CỨU THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
VĂN BẢN GỐC
Điều 87 Nghị định 34/2016/NĐ-CP
X
Từ khoá: Số Hiệu, Tiêu đề hoặc Nội dung ngắn gọn của Văn Bản...
Thành Viên
BỘ
NỘI VỤ-BỘ THUỶ SẢN
--------
CỘNG
HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
----------------
Số:
01/2006/TTLT-BTS-BNV
Hà
Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2006
THÔNG TƯ LIÊN TỊCH
HƯỚNG DẪN NHIỆM VỤ,
QUYỀN HẠN, TỔ CHỨC VÀ BIÊN CHẾ CỦA THANH TRA THỦY SẢN Ở ĐỊA PHƯƠNG
Căn cứ Nghị định số 43/2003/NĐ-CP ngày 02
tháng 5 năm 2003 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu
tổ chức của Bộ Thủy sản;
Căn cứ Nghị định số 45/2003/NĐ-CP ngày 09 tháng 5 năm 2003 của Chính phủ quy định
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Nội vụ:
Căn cứ Nghị định số 107/2005/NĐ-CP ngày 17 tháng 8 năm 2005 của Chính phủ về tổ
chức và hoạt động của Thanh tra Thủy sản;
Căn cứ ý kiến thống nhất của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tại văn bản
số 337/BNN-PC ngày 15 tháng 02 năm 2006;
Bộ Thủy sản và Bộ Nội vụ hướng dẫn về nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức và biên chế
của Thanh tra Thủy sản ở địa phương như sau:
1. VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG
Thanh tra Thủy sản ở địa phương (sau đây gọi
chung là Thanh tra Sở) là cơ quan của Sở Thủy sản hoặc thuộc cơ cấu tổ chức cùa
Thanh tra Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (đối với các tỉnh, thành phố
trực thuộc trung ương không có Sở Thủy sản riêng), thuộc hệ thống Thanh tra Thủy
sản, có trách nhiệm giúp Giám đốc Sở thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn thanh tra
hành chính và thanh tra chuyên ngành trong phạm vị nhiệm vụ, quyền hạn của Giám
đốc sở.
Thanh tra Thủy sản thuộc Sở Thủy sản có con dấu
riêng, được mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước.
II. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA THANH TRA SỞ
1. Xây dựng chương trình, kế hoạch thanh tra
hành chính, thanh tra chuyên ngành về thủy sản trình Giám đốc phê duyệt và tổ
chức thực hiện chương trình, kế hoạch đó.
2. Thục hiện nhiệm vụ, quyền hạn thanh tra hành
chính (thanh tra việc thực hiện chính sách, pháp luật, nhiệm vụ được giao của tổ
chức, cá nhân thuộc thẩm quyền quản lý trực tiếp của Sở):
a) Thanh tra, kết luận, quyết định xử lý theo thẩm
quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền quyết định xử lý;
b) Chủ trì hoặc phối hợp với các cơ quan có liên
quan trong việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn thanh tra hành chính theo hướng dẫn
của Thanh tra tỉnh.
3. Thục hiện thanh tra chuyên ngành thủy sản theo
Điều 14 Nghị định số 107/2005/NĐ-CP ngày 17 tháng 8 năm 2005
của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của Thanh tra Thủy sản:
a) Thanh tra, kiểm tra, xử phạt vi phạm hành
chính trong lĩnh vực thủy sản theo Nghị định số 128/2005/NĐ-CP ngày 11 tháng 10
năm 2005 của Chính phủ về xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vục thủy sản và
các quy định khác của pháp luật;
b) Cử người tham gia Đoàn thanh tra chuyên ngành
thủy sản khi có yêu cầu của Thanh tra Bộ Thủy sản.
4. Về giải quyết khiếu nại, tố cáo:
a) Chủ trì hoặc tham gia tiếp công nhân đến khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật;
b) Giúp giám đốc Sở giải quyết khiếu nại, tố cáo
theo quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo;
c) Theo dõi, kiểm tra các tổ chức, cá nhân thuộc
thẩm quyền quản lý nhà nước của Sở trong việc thi hành các quyết định khiếu nại,
tố cáo.
5. Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn và kiểm tra
các đơn vị thuộc Sở thực hiện các quy định của pháp luật về thanh tra, giải quyết
khiếu nại, tố cáo, phòng ngừa và đấu tranh chống thanh nhũng, thực hành tiết kiệm,
chống lãng phí.
6. Thục hiện công tác phòng ngừa, chống thanh
nhũng trong lĩnh vực thủy sản ở địa phương theo quy định của pháp luật về chống
thanh nhũng.
7. Kiến nghị với cơ quan nhà nước có thẩm quyền
đình chỉ việc thi hành hoặc hủy bỏ những quy định trái với các văn bản pháp luật
của Nhà nước hoặc trái với các văn bản pháp luật chuyên ngành do Bộ Thủy sản
ban hành.
8. Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện kết
luận, kiến nghị và quyết định xử lý sau thanh tra; tổng hợp, báo cáo kết quả về
công tác thanh tra hành chính, thanh tra chuyên ngành thủy sản và giải quyết
khiếu nại, tố cáo, phòng, chống thanh nhũng thuộc phạm vị quản lý của Sở.
9. Phối hợp với Thanh tra Bộ Thủy sản tổ chức bồi
dưỡng nghiệp vụ thanh tra chuyên ngành cho Thanh tra viên, Cộng tác viên Thanh
tra Thủy sản.
10. Quản lý tổ chức, biên chế, tài sản và kinh
phí phục vụ hoạt động của Thanh tra Sở.
11. Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn khác theo quy
định của pháp luật và Giám đốc Sở giao.
III. TỔ CHỨC CỦA THANH TRA SỞ
1. Thanh tra Sở được tổ chức thống nhất dưới sự
quản lý, điều hành của Chánh thanh tra Sở, Chánh thanh tra Sở chịu trách nhiệm
trước Giám đốc Sở. Chánh thanh tra Sở do Giám đốc Sở bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách
chức sau khi có ý kiến thống nhất của Chánh thanh tra Tỉnh.
2. Phó Chánh thanh tra Sở giúp Chánh thanh tra Sở
thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn do Chánh thanh tra Sở phân công. Phó Chánh
thanh tra Sở do Giám đốc Sở bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức theo đề nghị của
Chánh thanh tra Sở.
3. Một số Thanh tra viên và công chức, nhân viên
thuộc các ngạch khách (nếu có) giúp việc trực tiếp cho Chánh thanh tra sở.
4. Trên cơ sở quy chế phối hợp giữa Thanh tra Bộ
Thủy sản và các Cục quản lý chuyên ngành do Bộ trưởng Bộ Thủy sản ban hành,
Giám đốc Sở ban hành Quy chế phối hợp giữa Thanh tra Sở và các Chi cục chuyên
ngành đảm bảo không chồng chéo nhiệm vụ, xác định rõ trách nhiệm, tăng cường hiệu
lục quản lý nhà nước trong lĩnh vực thủy sản.
5. Đối với các tỉnh, thành phố trực thuộc trung
ương (sau đây gọi chung là tỉnh) không có Sở Thủy sản, Thanh tra chuyên ngành
thủy sản do Thanh tra Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đảm nhận. Việc bổ
nhiệm thanh tra chuyên viên ngành thủy sản căn cứ theo tiêu chuẩn của Thanh tra
Chính phủ ban hành và tiêu chuẩn khác theo quy định của Bộ trưởng Bộ Thủy sản.
Thanh tra viên chuyên ngành thủy sản chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Chánh thanh
tra Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, đồng thời chịu sự hướng dẫn, chỉ đạo
về chuyên môn, nghiệp vụ của Chánh thanh tra Bộ Thủy sản.
IV. BIÊN CHẾ CỦA THANH TRA SỞ
1. Biên chế hành chính của Thanh tra Sở gồm
thanh tra viên và công chức thuộc các ngạch khác làm việc trong Thanh tra Sở
(theo Quyết định số 78/2004/QĐ-BNV ngày 03 tháng 11 năm 2004 của Bộ trưởng Bộ Nội
vụ ban hành danh mục các ngạch công chức, viên chức) phải đáp ứng đủ điều kiện,
tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật. Biên chế của Thanh tra Sở do Chủ tịch Ủy
ban nhân dân tỉnh quyết định phân bổ trong tổng biên chế hành chính của tỉnh.
2. Lái xe, bảo vệ, thuyền trưởng, máy trưởng và
một số nhân viên thực hiện công việc khác trong Thanh tra Sở được thực hiện chế
độ hợp đồng theo quy định của Nghị định số 68/2000/NĐ-CP ngày 17 tháng 11 năm
2000 của Chính phủ về việc thực hiện chế độ hợp đông một số loại công việc
trong cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị nghề nghiệp.
3. Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh căn cứ vào quy
mô, khối lượng công việc mà Thanh tra Thủy sản phải thực hiện theo quy định của
pháp luật và các căn cứ khác quy định tại Điều 6 Nghị định 71/2003/NĐ-CP
ngày 19 tháng 6 năm 2003 của Chính phủ về phân cấp quản lý biên chế hành chính,
sự nghiệp nhà nước để xây dựng, lập kế hoạch biên chế và quyết định phân bổ
biên chế hành chính do Thanh tra Sở.
V. QUAN HỆ CÔNG TÁC CỦA THANH TRA SỞ
1. Thanh tra Sở chịu sự chỉ đạo trực tiếp của
Giám đốc Sở, đồng thời chịu sự chỉ đạo hướng dẫn về công tác, tổ chức và nghiệp
vụ thanh tra hành chính của Thanh tra tỉnh.
2. Thanh tra Sở chịu sự chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm
tra về nghiệp vụ thanh tra chuyên ngành của Thanh tra Bộ; tổng hợp, báo cáo định
kỳ hoặc đột xuất về công tác thanh tra chuyên ngành do Thanh tra Bộ Thủy sản.
3. Thanh tra Sở phối hợp với thanh tra các
ngành, chính quyền cấp huyện, cấp xã và các cơ quan nhà nước khác có thẩm quyền
trong quá trình thanh tra đối với các vấn đề có liên quan đến thủy sản và trong
việc phòng ngừa, ngăn chặn, đấu tranh chống các hành vi vi phạm pháp luật.
VI. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Ủy ban nhân dân tỉnh căn cứ Luật Thanh tra,
Luật Thủy sản, Nghị định số 107/2005/NĐ-CP ngày 17 tháng 8 năm 2005 của Chính
phủ về tổ chức và hoạt động của Thanh tra Thủy sản, hướng dẫn tại Thông tư này
và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan để quyết định thành lập và quy định
cụ thể về nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức và biên chế của Thanh tra Sở.
2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm
chỉ đạo Giám đốc Sở thực hiện việc sắp xếp, kiện toàn lại tổ chức, có kế hoạch
đào tạo bố trí cán bộ, công chức và những người khác đang làm việc trong tổ chức
Thanh tra Sở đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật hiện
hành, bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ được giao.
3. Thông tư này có hiệu lực sau 15 ngày kể tù
ngày đăng Công báo.
Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng
mắc, đề nghị các cơ quan, tổ chức, cá nhân phản ánh về liên Bộ Thủy sản và Bộ Nội
vụ để kịp thời sửa đổi, bổ sung./.
BỘ TRƯỞNG BỘ
NỘI VỤ
Đỗ Quang Trung
BỘ TRƯỞNG BỘ
THỦY SẢN
Tạ Quang Ngọc
Nơi nhận:
- Ban Bí thư Trung ương Đảng
- Thủ tướng, các Phó Thủ tướng Chính phủ;
- Văn phòng Trung tương và các Ban của Đảng;
- Văn phòng Quốc hội;
- Các Bộ, cơ quan ngang Bô, cơ quan thuộc Chính phủ;
- Viện Kiểm sát nhân dân Tối cao;
- Tòa án nhân dân Tối cao;
- Cơ quan Trung ương của các Đoàn thể;
- HĐND, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
- Sở Thủy sản, Sở NN&PTNT,
- Sở Nội vụ các tỉnh, thành phố trưc thuộc Trung ượng;
- Bộ trưởng, Thứ trưởng, các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Thủy sản, Bộ Nội vụ;
- Công báo;
- Cục KTVB (Bộ Tư pháp)
- Lưu VT, TTra (Bộ Thủy sản); VT, Vụ TCBC (Bô Nội vụ)
Bạn Chưa Đăng Nhập Thành Viên!
Vì chưa Đăng Nhập nên Bạn chỉ xem được Thuộc tính của văn bản.
Bạn chưa xem được Hiệu lực của Văn bản,
Văn bản liên quan, Văn bản thay thế, Văn bản gốc, Văn
bản tiếng Anh,...
Nếu chưa là Thành Viên, mời Bạn Đăng ký Thành viên
tại đây
Tải Văn bản tiếng Việt
Tải Văn bản gốc
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Free!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Free nên Bạn chỉ xem được
Thuộc tính và Nội dung của văn bản.
Bạn chưa xem được Nội dung toàn văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc, Văn bản tiếng Anh,...
Nếu muốn làm Thành Viên Basic / Pro, mời Bạn Chuyển
Đổi loại Thành Viên
tại đây.
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Basic!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Basic nên Bạn chỉ xem
được Thuộc tính, Nội dung của văn bản, Nội dung toàn
văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản
liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc.
Bạn chưa xem được Văn bản tiếng Anh, ...
Nếu muốn làm Thành Viên Pro, mời Bạn Chuyển Đổi
loại Thành Viên
tại đây.
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung thay
thế tương ứng;
<Nội dung> =
Không có nội dung thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Không có
nội dung bị thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT có liên kết cung cấp dịch vụ tại các Báo điện tử sau:
Họ & Tên:
Email:
Điện thoại:
Nội dung:
Tên truy cập:
Mật khẩu cũ:
Mật khẩu mới:
E-mail:
Email người nhận:
Tiêu đề Email:
Nội dung:
Email nhận thông báo:

Cache-Control: private

Set-Cookie: Culture=vi; domain=thuvienphapluat.vn; expires=Tue, 05-Dec-2017 04:40:36 GMT; path=/


text:
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
TRA CỨU THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
VĂN BẢN GỐC
Điều 87 Nghị định 34/2016/NĐ-CP
X
Từ khoá: Số Hiệu, Tiêu đề hoặc Nội dung ngắn gọn của Văn Bản...
Thành Viên
BỘ Y TẾ********
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc********
Số: 05/2002/TT-BYT
Hà Nội, ngày 30 tháng 5 năm 2002
THÔNG TƯ
CỦA BỘ Y TẾ SỐ 05/2002/TT-BYT NGÀY 30 THÁNG 5 NĂM 2002 VỀ VIỆC HƯỚNG DẪN XÉT TẶNG DANH HIỆU THẦY THUỐC NHÂN DÂN VÀ THẦY THUỐC ƯU TÚ TÚ LẦN THỨ VI
Thi hành Pháp lệnh ngày 30-5-1985 của Hội đồng Nhà nước quy định danh hiệu vinh dự Nhà nước để tặng các nghệ sĩ, thầy giáo, thầy thuốc và Nghị định số 05/HĐBT ngày 9-1-1987 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) về việc thi hành Pháp lệnh của Hội đồng Nhà nước quy định các danh hiệu vinh dự Nhà nước để tặng các thầy thuốc, thông báo của Văn phòng Chủ tịch nước số 178 CV/CN ngày 25-6-1996 về việc Chủ tịch nước đồng ý xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú cho các dược sĩ công tác tại bệnh viện và trên cơ sở đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm của đợt phong tặng danh hiệu lần thứ nhất, lần thứ hai và lần thứ ba, lần thứ tư, thứ năm, Bộ Y tế hướng dẫn việc xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú lần thứ VI như sau:
I. ĐỐI TƯỢNG
1- Các bác sĩ, y sĩ, thầy thuốc Y học dân tộc (gọi chung là thầy thuốc) làm công tác vệ sinh phòng bệnh, phòng chống dịch, khám chữa bệnh, nghiên cứu y học, quản lý ở tất cả các đơn vị chuyên môn kỹ thuật y tế từ Trung ương đến địa phương và y tế các ngành.
2- Dược sĩ đại học và dược sĩ trung học (gọi chung là dược sĩ) đã và đang công tác tại các bệnh viện.
3- Các thầy thuốc và dược sĩ ở các cơ quan quản lý trong ngành y tế mà trước đó đã có đủ thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế đối với thầy thuốc và có đủ thời gian công tác tại bệnh viện đối với dược sĩ. (Cụ thể là tối thiểu phải đủ 10 năm trong 15 năm công tác đối với Thầy thuốc nhân dân và đủ 7 năm trong 10 năm đối với thầy thuốc ưu tú).
Các thầy thuốc mà nhiệm vụ chính là làm công tác đào tạo tại các trường y tế không thuộc đối tượng xét tặng danh hiệu Thầy thuốc mà thuộc đối tượng xét tặng danh hiệu Nhà giáo.
Mỗi cá nhân chỉ được xét tặng một trong ba danh hiệu vinh dự của Nhà nước danh hiệu (Nghệ sĩ, Nhà giáo, Thầy thuốc).
II- TIÊU CHUẨN
A. THẦY THUỐC NHÂN DÂN:
1- Đạo đức: Trung thành với Tổ quốc, với chủ nghĩa xã hội, thiết tha yêu nghề, có tinh thần trách nhiệm cao, giàu lòng nhân ái, hết lòng vì người bệnh, vì sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân theo lời Bác Hồ dạy "lương y như từ mẫu". Khiêm tốn học hỏi, trung thực, đoàn kết và tận tình giúp đỡ đồng nghiệp, bồi dưỡng thế hệ trẻ. Tôn trong luật pháp, luôn là tấm gương sáng trong ngành về nếp sống, tác phong và phẩm chất đạo đức và y đức.
2- Tài năng và cống hiến cho sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân:
- Đạt thành tích xuất sắc trong nhiều năm, nâng cao được chất lượng, hiệu quả công việc thuộc lĩnh vực mình phụ trách, được đồng nghiệp và các cấp quản lý thừa nhận, đánh giá cao.
- Có nhiều đóng góp xây dựng đơn vị và ngành về các mặt: phát triển chuyên môn kỹ thuật, bồi dưỡng đào tạo cán bộ, xây dựng đội ngũ kỹ thuật y dược, cải tiến tổ chức quản lý, góp phần nâng cao được chất lượng chuyên môn và hiệu quả phục vụ.
- Có công trình nghiên cứu khoa học, sáng kiến hay ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật có giá trị về y dược học hiện đại hoặc y dược học cổ truyền dân tộc đã được áp dụng rộng rãi, mang lại hiệu quả cao trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân. Các công trình nghiên cứu khoa học, sáng kiến phải được Hội đồng khoa học cấp Bộ trở lên công nhận, xếp hạng cao.
3- Thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế:
Thực hiện như Điều 2 của Nghị định 05/HĐBT ngày 9-1-1987 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) đã quy định. Cụ thể đối với Thầy thuốc nhân dân là:
- Thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật trong ngành ít nhất là 15 năm.
- Đối với cán bộ làm công tác quản lý y tế thì phải có thời gian làm công tác chuyên môn kỹ thuật ít nhất là 10 năm trong số 15 năm công tác.
- Đối với những người làm công tác chuyên môn kỹ thuật ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo; người làm công việc độc hại, dễ bị lây nhiễm thì được giảm 5 năm.
- Đối với dược sĩ, thời gian công tác dược tại Bệnh viện được tính là thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế.
Tóm lại thầy thuốc nhân dân là người thầy thuốc có phẩm chất đạo đức mẫu mực, trong sáng, có tài năng xuất sắc và cống hiến lớn cho sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân, thực sự là tấm gương sáng, được đồng nghiệp và nhân dân tin cẩn, kính trọng, có uy tín rộng rãi trong ngành và trong xã hội.
B- THẦY THUỐC ƯU TÚ:
1- Đạo đức (như thầy thuốc nhân dân).
2- Tài năng và cống hiến cho sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân:
- Đạt thành tích xuất sắc nhiều năm, nâng cao được chất lượng, hiệu quả công việc thuộc lĩnh vực mình phụ trách, được đồng nghiệp và cấp quản lý trực tiếp thừa nhận.
- Có nhiều đóng góp tích cực xây dựng đơn vị và ngành về các mặt phát triển chuyên môn kỹ thuật, bồi dưỡng đào tạo cán bộ, xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật y dược, cải tiến tổ chức quản lý, do đó nâng cao được chất lượng chuyên môn và hiệu quả phục vụ.
- Có đề tài nghiên cứu khoa học, sáng kiến, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật hoặc giải pháp hữu ích có giá trị thuộc y dược học hiện đại hay y dược học cổ truyền dân tộc được ứng dụng rộng rãi, có hiệu quả thiết thực ở đơn vị, địa phương.
- Các đề tài nghiên cứu khoa học, sáng kiến này phải được Hội đồng khoa học của đơn vị trực thuộc Bộ, của Sở y tế hoặc bệnh viện tỉnh công nhận, xếp hạng cao.
Thực hiện như Điều 2 của Nghị định 05/HĐBT này 9-1-1987 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) đã quy định. Cụ thể đối với thầy thuốc ưu tú là:
- Thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật trong ngành ít nhất là 10 năm.
- Đối với cán bộ làm công tác quản lý y tế thì phải có thời gian làm công tác chuyên môn kỹ thuật ít nhất là 7 năm trong số 10 năm công tác.
- Đối với những người làm công tác chuyên môn kỹ thuật ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo; người làm công việc độc hại, dễ bị lây nhiễm thì dược giảm 3 năm.
- Đối với dược sĩ, thời gian công tác dược tại bệnh viện được tính là thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế.
Tóm lại: Danh hiệu thầy thuốc ưu tú là thầy thuốc có phẩm chất đạo đức mẫu mực, trong sáng, có tài năng và thành tích trong sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân, được bệnh nhân, đồng nghiệp và nhân dân tin tưởng, quý mến.
C- MỘT SỐ NGUYÊN TẮC XÉT CHỌN THẦY THUỐC NHÂN DÂN VÀ THẦY THUỐC ƯU TÚ
1- Mỗi cá nhân chỉ được tặng một trong ba danh hiệu vinh dự của Nhà nước. Nhưng mỗi danh hiệu đó có thể xét từ danh hiệu Ưu tú lên danh hiệu Nhân dân nếu đủ tiêu chuẩn và điều kiện. Do vậy người đạt danh hiệu Thầy thuốc ưu tú, qua quá trình phấn đấu có thể được xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân nếu đạt tiêu chuẩn. Thời gian tối thiểu để được đưa ra xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân kể từ khi được tặng danh hiệu Thầy thuốc ưu tú lần trước đến thời gian công bố lần sau là 6 năm.
2- Tiêu chuẩn hàng đầu phải là phẩm chất đạo đức, tài năng nghề nghiệp và quá trình cống hiến cho ngành là tiêu chuẩn rất quan trọng. Tiêu chuẩn về thời gian trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế chỉ là tiêu chuẩn để được vào diện xét chứ không phải là tiêu chuẩn quyết định trong việc xét chọn.
Các đơn vị, địa phương cần đảm bảo nguyên tắc chặt chẽ, vận dụng các tiêu chuẩn để xét chọn được những Thầy thuốc có đức, có tài, có uy tín tiêu biểu cho ngành để đề nghị xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú.
3- Việc xét tặng Danh hiệu thầy thuốc phải quan tâm trước hết đối với thầy thuốc trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật y tế: khám chữa bệnh, y học dự phòng, y tế cộng đồng, nghiên cứu khoa học y dược học.
4- Những người đang xem xét kỷ luật và đang trong thời gian bị kỷ luật không thuộc đối tượng xét chọn danh hiệu Thầy thuốc nhân dân. Thầy thuốc ưu tú.
5- Đối với các thầy thuốc hiện đang công tác ở các cơ quan quản lý y tế, nếu có đủ tiêu chuẩn như quy định trong Thông tư thì:
- Có thể tham gia bình xét tại cơ sở trực tiếp công tác trước khi làm công tác quản lý hoặc tham gia bình xét tại Văn phòng Sở y tế hoặc văn phòng cơ quan các Bộ.
- Trong thời gian làm công tác quản lý vẫn phát huy được các thành tích đã đạt được, đồng thời phải có những đóng góp có hiệu quả trong công tác quản lý, góp phần xứng đáng vào sự phát triển và xây dựng ngành y tế, được cơ quan và quần chúng tín nhiệm cao.
6- Việc xét chọn phải căn cứ vào các tiêu chuẩn là chủ yếu, nhưng cần vận dụng hợp lý đối với cán bộ có quá trình tham gia chống Pháp, chống Mỹ, cán bộ nữ, cán bộ dân tộc ít người, cán bộ công tác ở vùng sâu, vùng xa, cán bộ trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật phục vụ ở chiến trường B, C, K, đã có nhiều đóng góp tích cực và có hiệu quả trong việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
III. THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG XÉT TẶNG DANH HIỆU THẦY THUỐC NHÂN DÂN VÀ THẦY THUỐC ƯU TÚ CÁC CẤP (gọi tắt là Hội đồng xét tặng danh hiệu thầy thuốc)
A- NHIỆM VỤ VÀ PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG CÁC CẤP:
1- Chỉ đạo và đôn đốc việc xét tặng danh hiệu Thầy thuốc ở các Bộ, đơn vị, địa phương đảm bảo chất lượng, thời gian và theo đúng các văn bản quy định của Nhà nước, Chính phủ và Bộ Y tế.
2- Hội đồng có nhiệm vụ xét chọn và đề nghị lên Hội đồng cấp trên danh sách những cá nhân đủ tiêu chuẩn đạt danh hiệu Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú.
3- Hội đồng làm việc theo nguyên tắc dân chủ, tập thể và bầu phiếu kín. Phải có ít nhất 2/3 tổng số thành viên Hội đồng dự họp thì phiên họp mới hợp lệ. Chỉ những cá nhân đạt ít nhất 2/3 số phiếu tín nhiệm của tổng số các thành viên Hội đồng theo Quyết định mới được đề nghị lên Hội đồng cấp trên xem xét.
B- THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CÁC CẤP:
1- Hội đồng Trung ương:
Được thành lập theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Bộ trưởng Bộ Y tế là Chủ tịch Hội đồng Trung ương.
2- Hội đồng cấp Bộ của các Bộ, cơ quan ngang Bộ:
Có từ 9-15 thành viên do Bộ trưởng ra quyết định thành lập. Hội đồng gồm có: Một đồng chí lãnh đạo Bộ là Chủ tịch Hội đồng, Chủ tịch Công đoàn ngành là Phó Chủ tịch (nếu Bộ nào không có tổ chức công đoàn ngành dọc thì Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ là Phó Chủ tịch), các Uỷ viên là Vụ trưởng một số vụ chức năng, đồng chí phụ trách y tế ngành, Chủ tịch Hội đồng khoa học Bộ, một số Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú (nếu có) hoặc các thầy thuốc, dược sĩ có năng lực và uy tín đại diện cho các hệ nội, ngoại, y học dự phòng, y học cổ truyền dân tộc, dược...
3- Hội đồng ở các địa phương (Sở y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương):
Mỗi tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thành lập một Hội đồng cấp tỉnh, có từ 9 đến 15 thành viên do Giám đốc Sở y tế đề nghị và đồng chí Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương ra quyết định thành lập.
Hội đồng gồm có: Đồng chí Giám đốc Sở y tế là Chủ tịch Hội đồng, Chủ tịch Công đoàn ngành y tế địa phương là Phó Chủ tịch, các Uỷ viên là: các Phó giám đốc Sở y tế phụ trách chuyên ngành y, dược, trưởng phòng Tổ chức cán bộ, Trưởng phòng nghiệp vụ y và dược của Sở, Chủ tịch Hội đồng khoa học của Sở, Chủ tịch Hội y học cổ truyền dân tộc của tỉnh, Giám đốc bệnh viện đa khoa tỉnh, các thầy thuốc và dược sĩ có năng lực và uy tín đại diện cho các hệ nội, ngoại, y học dự phòng, y học cổ truyền dân tộc, dược...
4- Hội đồng ở các đơn vị trực thuộc Bộ và Hội đồng cơ quan Bộ:
Có từ 9 đến 15 thành viên do Thủ trưởng đơn vị ra quyết định thành lập.
+ Hội đồng ở các đơn vị trực thuộc Bộ gồm có: thủ trưởng đơn vị là Chủ tịch Hội đồng. Chủ tịch Công đoàn đơn vị là Phó Chủ tịch. Các Uỷ viên là: Trưởng phòng tổ chức cán bộ, Trưởng phòng nghiệp vụ (hay y vụ), một số thầy thuốc nhân dân, thầy thuốc ưu tú (nếu có) hoặc các thầy thuốc và dược sĩ có năng lực và uy tín đại diện cho các khoa, phòng trong đơn vị.
+ Hội đồng cơ quan Bộ gồm có: thủ trưởng cơ quan làm Chủ tịch Hội đồng, Chủ tịch công đoàn cơ quan là Phó chủ tịch. Các uỷ viên là: Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, một số Vụ trưởng các Vụ, Cục, một số thầy thuốc nhân dân, thầy thuốc ưu tú (nếu có) hoặc các thầy thuốc và dược sĩ có năng lực, uy tín đại diện các Vụ, Cục trong cơ quan.
Tất cả Hội đồng các cấp đều thành lập ban (hay tổ) thư ký để giúp việc Hội đồng do Chủ tịch Hội đồng ra quyết định. Nơi nào không thành lập Hội đồng (Trung tâm y tế huyện, các đơn vị trực thuọc Sở Y tế) cũng cần thành lập Ban chỉ đạo (gồm Đảng, chính quyền, công đoan, tổ chức cán bộ) để tiến hành chỉ đạo việc xét tặng được chu đáo, kịp thời.
IV. QUY TRÌNH XÉT CHỌN DANH HIỆU THẦY THUỐC NHÂN DÂN VÀ THẦY THUỐC ƯU TÚ
Bước 1: Chuẩn bị và quán triệt văn bản xét tặng ở cấp cơ sở:
Họp liên tịch Đảng, chính quyền, công đoàn, đoàn thành niên để quán triệt văn bản, xây dựng kế hoạch triển khai và thành lập Hội đồng xét tặng danh hiệu thầy thuốc ở đơn vị, địa phương.
Giám đốc Sở Y tế, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Bộ có trách nhiệm tổ chức hướng dẫn các văn bản: Pháp lệnh ngày 30-5-1985, Nghị định 05/HĐBT ngày 9-1-1987 và Thông tư của Bộ Y tế hướng dẫn xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú lần thứ VI đến toàn thể cán bộ, công chức y tế thuộc đơn vị, địa phương mình quản lý.
Bước 2: Đề cử quần chúng:
- Sau khi đã nghiên cứu, thảo luận và nẵm vững các văn bản quy định xét tặng, lãnh đạo đơn vị tổ chức họp cán bộ công nhân viên, đối chiếu các tiêu chuẩn với thành tích từng cá nhân để đề cử những người xứng dáng đạt danh hiệu ở đơn vị, địa phương mình.
- Từng đơn vị, địa phương phải lập danh sách những người được đề cử, kèm theo bản tóm tắt thành tích từng người để niêm yết công khai.
- Nếu có điều kiện, có thể tổ chức cho những người được đề cử báo cáo thành tích cá nhân trước cán bộ công nhân viên toàn đơn vị.
Bước 3: Bầu phiếu kín trong Hội nghị các thầy thuốc cơ sở:
Ở các đơn vị trực thuộc Bộ, mỗi đơn vị là một đơn vị bầu.
Ở các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các đơn vị bầu được quy định như sau:
- Mỗi bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa tỉnh là một đơn vị bầu.
- Văn phòng Sở Y tế bao gồm: Văn phòng Sở y tế, các trạm, trung tâm, đơn vị y tế trực thuộc Sở y tế; các Uỷ ban, các hội về lĩnh vực y tế trực thuộc Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố là một đơn vị bầu.
- Trung tâm y tế huyện, quận bao gồm: bệnh viện huyện, quận, các đội và đơn vị thuộc trung tâm y tế, các trạm y tế xã, phường là một đơn vị bầu.
Người được tham gia bầu là: các thầy thuốc (bác sĩ, y sĩ, thầy thuốc y học dân tộc), dược sĩ và các cán bộ đại học khác cùng đơn vị công tác.
Kết quả bầu phiếu kín chỉ có giá trị khi có trên 2/3 số người trong diện tham gia bầu. Chỉ những thầy thuốc nào đạt ít nhất 60% số phiếu tín nhiệm trên tổng số người tham gia bầu mới được đề nghị đưa ra xem xét tại Hội đồng cấp cơ sở.
Sau khi kiểm phiếu, Ban chỉ đạo phải niêm yết hoặc thông báo công khai danh sách những người đạt số phiếu tín nhiệm trong toàn đơn vị, để cán bộ công nhân viên biết và góp ý kiến. Hồ sơ của những thầy thuốc đạt được số phiếu 60% trở lên, Ban thư ký tổng hợp và trình lên Hội đồng cấp cơ sở xem xét theo quy định.
Bước 4: Xét tặng danh hiệu thầy thuốc tại các Hội đồng:
* Tại các Hội đồng cấp cơ sở (Hội đồng cấp tỉnh hoặc Hội đồng ở đơn vị trực thuộc Bộ):
- Sau khi nghiên cứu kỹ các báo cáo thành tích cá nhân, đối chiếu với tiêu chuẩn xét tặng và được nghe ý kiến phản ánh của quần chúng, của các phòng chức năng, công đoàn, thanh tra nếu có đơn thư khiếu nại, tố cáo thì phải giải quyết ngay trước khi đưa ra Hội đồng xem xét. Hội đồng họp thảo luận và bầu phiếu kín. Chỉ những người đạt được 2/3 trở lên số phiếu của tổng số thành viên Hội đồng (theo Quyết định thành lập Hội đồng) thì mới lập danh sách gửi lên cấp Bộ.
Danh sách những người đạt số phiếu tín nhiệm Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú phải được niêm yết hoặc thông báo công khai trong toàn đơn vị, địa phương. Sau khi lấy ý kiến quần chúng, Hội đồng cấp cơ sở họp lần cuối cùng để quyết định lập danh sách đề nghị lên Hội đồng cấp Bộ.
Danh sách đề nghị xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú của các địa phương, đơn vị trực thuộc Bộ phải có ý kiến đồng ý của Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương sở tại (ký tên, đóng dấu) trước khi gửi lên Hội đồng cấp Bộ.
* Tại Hội đồng cấp Bộ:
Sau khi nghiên cứu danh sách đề nghị của các địa phương, các đơn vị trực thuộc Bộ, Hội đồng cấp Bộ họp thảo luận, xem xét và bầu phiếu kín. Chỉ những người đạt được 2/3 trở lên số phiếu bầu của tổng số thành viên Hội đồng (theo quyết định thành lập Hội đồng) thì mới lập danh sách gửi lên Hội đồng cấp Trung ương.
Danh sách những người đạt số phiếu tín nhiệm thầy thuốc nhân dân và thầy thuốc ưu tú phải được thông báo trở lại với Hội đồng cấp cơ sở. Sau khi đã nghe ý kiến phản ánh của các đơn vị, địa phương, Hội đồng họp lần cuối để quyết định lập danh sách đề nghị lên Hội đồng Trung ương.
Tất cả những trường hợp đã tham gia bình xét nhưng không đạt hoặc không được đề nghị lên Hội đồng cấp trên, nếu xét tại cấp nào thì cấp đó phải có trách nhiệm thông báo và giải thích lý do cho đương sự để biết. Tránh đơn thư gửi lên cấp trên.
V. HỒ SƠ ĐỀ NGHỊ XÉT TẶNG DANH HIỆU THẦY THUỐC NHÂN DÂN VÀ THẦY THUỐC ƯU TÚ:
A. HỒ SƠ CÁ NHÂN: (Mỗi mẫu nộp về Bộ 2 bản).
1- Bản thành tích cá nhân (mẫu 1) không quá 3trang đánh máy, có xác nhận của thủ trưởng trực tiếp (ký tên, đóng dấu).
2. Bản thành tích nghiên cứu khoa học, sáng kiến (mẫu 2) có xác nhận của thủ trưởng đơn vị, địa phương (ký tên, đóng dấu).
B- HỒ SƠ ĐỀ NGHỊ CỦA HỘI ĐỒNG CẤP DƯỚI:(mỗi mẫu nộp về Bộ 2 bản).
1- Tờ trình lên Hội đồng cấp trên (mẫu 3).
2- Báo cáo về quy trình xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú của Bộ, ngành, đơn vị, địa phương
3- Danh sách đề nghị tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú (mẫu 4) .
4. Quyết định thành lập Hội đồng.
5- Biên bản bầu phiếu của Hội đồng (mẫu 5).
6. Biên bản bầu phiếu của quần chúng.
VI. THỜI GIAN TIẾN HÀNH
Để kịp trình Chính phủ và Chủ tịch nước ra quyết quyết định phong tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân và Thầy thuốc ưu tú vào dịp kỷ niệm Ngày thầy thuốc Việt Nam 27/2/2003, Bộ Y tế đề nghị các Bộ, ngành, đơn vị, địa phương tiến hành xem xét, khẩn trương, đảm bảo thời gian quy định như sau:
Ngày 31/7/2002 là thời hạn cuối cùng để Hội đồng (cấp tỉnh và Hội đồng các đơn vị trực thuộc Bộ nộp hồ sơ lên Hội đồng cấp Bộ.
Ngày 31/8/2002 là thời hạn cuối cùng để Hội đồng cấp Bộ nộp hồ sơ lên Hội đồng Trung ương.
Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế Thông tư số 10/2000/TT-BYT ngày 12/5/2000. Nhận được thông tư này, các đơn vị, địa phương, Bộ, ngành phải tổ chức triển khai thực hiện ngay. Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng mắc thì liên hệ với Bộ Y tế (Vụ pháp chế) là cơ quan thường trực của Hội đồng xét tặng, danh hiệu Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú cấp Bộ và cấp trung ương, điện thoại: 04.8464407 hoặc 04.8464416 (xin số 202) để kịp hướng dẫn cách giải quyết.
Đỗ Nguyên Phương
(Đã ký)
Bạn Chưa Đăng Nhập Thành Viên!
Vì chưa Đăng Nhập nên Bạn chỉ xem được Thuộc tính của văn bản.
Bạn chưa xem được Hiệu lực của Văn bản,
Văn bản liên quan, Văn bản thay thế, Văn bản gốc, Văn
bản tiếng Anh,...
Nếu chưa là Thành Viên, mời Bạn Đăng ký Thành viên
tại đây
Tải Văn bản tiếng Việt
Tải Văn bản gốc
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Free!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Free nên Bạn chỉ xem được
Thuộc tính và Nội dung của văn bản.
Bạn chưa xem được Nội dung toàn văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc, Văn bản tiếng Anh,...
Nếu muốn làm Thành Viên Basic / Pro, mời Bạn Chuyển
Đổi loại Thành Viên
tại đây.
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Basic!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Basic nên Bạn chỉ xem
được Thuộc tính, Nội dung của văn bản, Nội dung toàn
văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản
liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc.
Bạn chưa xem được Văn bản tiếng Anh, ...
Nếu muốn làm Thành Viên Pro, mời Bạn Chuyển Đổi
loại Thành Viên
tại đây.
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung thay
thế tương ứng;
<Nội dung> =
Không có nội dung thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Không có
nội dung bị thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT có liên kết cung cấp dịch vụ tại các Báo điện tử sau:
Họ & Tên:
Email:
Điện thoại:
Nội dung:
Tên truy cập:
Mật khẩu cũ:
Mật khẩu mới:
E-mail:
Email người nhận:
Tiêu đề Email:
Nội dung:
Email nhận thông báo:

Set-Cookie: Culture=vi; domain=thuvienphapluat.vn; expires=Tue, 05-Dec-2017 04:54:44 GMT; path=/


text:
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
Chào mừng bạn đã đến với diễn đàn tin học giải trí 321,nếu bạn là khách xin hãy đăng ký làm thành viên.Nếu có gì thắc mắc xin liên hệ qua chatbox trong diễn đàn.Thân!
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
Diễn đàn phần mềm tin học giải trí
Latest topics
»
Counter Strike tối ưu hóa dung lượng
Fri May 08, 2015 1:04 pm by
cuthongminh
»
Area 51 The Game PC
Thu Jun 13, 2013 11:30 am by
viplaanh789
»
Counter strike cross fire summer edition
Tue Jun 11, 2013 1:42 pm by
nhoc.zyn_popo
»
Onimusha 3 Demon Siege (RIP | Mediafire link | 370mb)
Wed May 29, 2013 5:14 pm by
»ßïn™«
»
Account V.I.P chỉ có tại đây!
Mon May 27, 2013 9:53 am by
Admin
»
[ Tải Phim cho Điện Thoại ] Larva 2013 (Season 2) Full ( Ep-1 đến Ep-15 )
Thu May 23, 2013 8:25 pm by
Stommy Huy
»
Test topic on box
Tue May 21, 2013 12:20 am by
Admin
»
Upload file - Up ảnh lên diễn đàn bằng Data của TinhocSHARE
Sun May 19, 2013 8:41 am by
hieufruit
»
Icon Topic
Sun May 19, 2013 8:33 am by
hieufruit
»
Tool upload khủng lên tới 4GB - Safeshared.com
Thu May 16, 2013 11:16 am by
Admin
»
View source tại đây!
Thu May 16, 2013 10:38 am by
hieufruit
»
Plants And Zombie
Sat May 11, 2013 10:15 pm by
hieufruit
»
[Fs] The Elder Scrolls IV: Oblivion
Sat May 11, 2013 9:12 pm by
xseoxseobn1
»
Assassin’s Creed III FULL
Fri May 10, 2013 9:38 pm by
xseoxseobn1
»
[4share] Far Cry 3 FULL
Fri May 10, 2013 9:35 pm by
xseoxseobn1
»
Seri game Devil May Cry
Fri May 10, 2013 9:32 pm by
xseoxseobn1
»
[4share] Naruto Shippuden: Dragon Blade Chronicles [ hành động / 1link 1.2 Gb ]
Fri May 10, 2013 9:26 pm by
xseoxseobn1
»
[Mezing] Battle Realms II - Cơn Thịnh Nộ Của Sói Full Crack
Fri May 10, 2013 9:24 pm by
xseoxseobn1
»
[Fshare / 4share] The Amazing Spider-Man-SKIDROW PC 2012
Fri May 10, 2013 9:16 pm by
xseoxseobn1
»
[Kleii] Stick Soldiers 2
Fri May 10, 2013 9:08 pm by
xseoxseobn1
»
Dot kich mien phi
Thu May 02, 2013 10:39 am by
huyphuoc4000
»
Rồng Đen 3D
Thu May 02, 2013 10:31 am by
huyphuoc4000
»
The Avenger
Thu May 02, 2013 9:34 am by
huyphuoc4000
»
Thiên Hữu – Tử Chiến Tâm Ma
Thu May 02, 2013 9:29 am by
huyphuoc4000
»
The_House_Of_The_Dead (ko dành cho những người yếu tim)
Sun Apr 28, 2013 2:32 pm by
xseoxseobn1
»
Tôi chỉ là kẻ “ăn ké” hạnh phúc của người khác…
Sat Apr 27, 2013 9:07 pm by
hieufruit
Top posters
Admin
hieufruit
»ßïn™«
nguyenquocphong
vipxomban
huyphuoc4000
xseoxseobn1
sodangky01
notneedlife
huysac111
Statistics
Diễn Đàn hiện có
645
thành viên
Chúng ta cùng chào mừng thành viên mới đăng ký:
thanhvando102
Tổng số bài viết đã gửi vào diễn đàn là
769
in
539
subjects
Tìm kiếm
Inside
G
o
o
g
l
e
Display results as :
Posts
Topics
Advanced Search
December 2016
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Calendar
Thống Kê
Hiện có
1
người đang truy cập Diễn Đàn, gồm:
0
Thành viên,
0
Thành viên ẩn danh và
1
Khách viếng thăm
Không
Số người truy cập cùng lúc nhiều nhất là
12
người, vào ngày Mon Jul 08, 2013 7:42 am
Đăng Nhập
Tên truy cập:
Mật khẩu:
Đăng nhập tự động mỗi khi truy cập:
:: Quên mật khẩu
Gallery
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
::
PC/Playstation
::
Media Player
Share
|
MV Kpop của nhóm Nu'est
Tác giả
Thông điệp
»ßïn™«
Thành viên bạc
Tổng số bài gửi
:
62
Join date
:
29/07/2012
Age
:
17
Đến từ
:
Hưng Yên
Vật phẩm
Point
:
(0/0)
Tiêu đề: MV Kpop của nhóm Nu'est
Fri Aug 10, 2012 11:43 am
+Bài hát và MV đầu tay của Nu'est "Face":
+đây cũng là bài hát khá hay và nhẹ "I'm Sorry":
+Bài hát và MV mới ra của Nu'est "Action" ( Hot & New)
MV Kpop của nhóm Nu'est
Trang
1
trong tổng số
1
trang
Permissions in this forum:
Bạn
không có quyền
trả lời bài viết
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
::
PC/Playstation
::
Media Player
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
::
PC/Playstation
::
Media Player
Chuyển đến
:
Chọn Diễn Đàn
|
|--Nhật ký wolf team
| |--Blog CrossFire 5.12 Offline
| |--Blog nhật ký tin học-chia sẻ
|
|--PC/Playstation
|--Sự kiện-sử dụng forum
|--Mobile
|--TRAILER-NEW-HOT
| |--Tin tức công nghệ
| |--Quảng cáo - Rao vặt
|
|--DOWNLOAD
| |--PC games/PS2 games
| |--Software PC
|
|--Media Player
|--Khu vực tin học
|--Hệ điều hành,phần cứng
|--Tài khoản VIP
Free forum
|
©
phpBB
|
Free forum support
|
Liên hệ
|
Report an abuse
|
www.sosblogs.com

markdown:
|Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games|
|Chào mừng bạn đã đến với diễn đàn tin học giải trí 321,nếu bạn là khách xin hãy đăng ký làm thành viên.Nếu có gì thắc mắc xin liên hệ qua chatbox trong diễn đàn.Thân!|
Diễn đàn CNTT: blog-forum-software-games
Diễn đàn phần mềm tin học giải trí
![]()
nguyenquocphong
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
|Statistics|
|Diễn Đàn hiện có |645 thành viên
Chúng ta cùng chào mừng thành viên mới đăng ký:
Tổng số bài viết đã gửi vào diễn đàn là
769 in 539 subjects
|Tìm kiếm|
December 2016
|Thống Kê|
Hiện có
1 người đang truy cập Diễn Đàn, gồm: 0 Thành viên, 0 Thành viên ẩn danh và 1 Khách viếng thăm
Không
Số người truy cập cùng lúc nhiều nhất là
12 người, vào ngày Mon Jul 08, 2013 7:42 am
Gallery
![]()
|Tác giả||Thông điệp|
»ßïn™«
Thành viên bạc
![]()
![]()
Tổng số bài gửi : 62
Join date : 29/07/2012
Age : 17
Đến từ : Hưng Yên
Vật phẩm
Point:
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
| |![]()
MV Kpop của nhóm Nu'est
![]()

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Cache-Control: post-check=0, pre-check=0

Vary: User-Agent

P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"