text:
Khay nhựa được sản xuất từ nhựa PET, PP, PS là các loại nhựa đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
1. Nhựa PET
Công dụng
- Do tính chống thấm rất cao nên PET được dùng làm chai, bình đựng nước tinh khiết, nước giải khát có gas. Ngoài ra, trong sản xuất nhựa định hình, PET cũng được sử dụng rộng rãi trong sản xuất khay nhựa đựng thực phẩm nhờ vào tính thấm khí và an toàn khi ở nhiệt độ cao.
2. Nhựa PS
Nhựa PS là một loại nhựa nhiệt dẻo tên gọi là Polystyren (gọi tắt là PS).
Đặc tính:
- Cứng trong suốt, không có mùi vị, cháy cho ngọn lửa không ổn định.
- Không màu và dễ tạo màu, hình thức đẹp, dễ gia công bằng phương pháp ép và ép phun ( nhiệt độ gia công vào khoảng 180 - 200oC).
Công dụng
- PS được sử dụng trong sản xuất hộp xốp nhựa đựng thực phẩm, vỏ nhựa CD, DVD, đồ chơi trẻ em, máy vi tính, máy sấy tóc, thiết bị nhà bếp.
- Trong lĩnh vực nhựa định hình PS thường được dùng sản xuất hộp nhựa, ly nhựa, tô chén nhựa, khay nhựa bánh kẹo nhờ vào đặc tính cứng và giòn, rất nhẹ, dễ tạo hình, sản phẩm cho ra đẹp.
3. Nhựa PP
Nhựa PP là một loại nhựa nhiệt dẻo.
- Tính bền cơ học cao bền xé và bền kéo đứt, khá cứng vững, không mềm dẻo như PE, không bị kéo giãn dài do đó được chế tạo thành sợi. Đặc biệt khả năng bị xé rách dễ dàng khi có một vết cắt hoặc một vết thủng nhỏ.
- Trong suốt, độ bóng bề mặt cao cho khả năng in ấn cao, nét in rõ.
- Chịu được nhiệt độ cao hơn 100o C. tuy nhiên nhiệt độ hàn dán mí (thân) bao bì PP (140oC) - cao so với PE - có tể gây chảy hư hỏng màng ghép cấu trúc bên ngoài, nên thường ít dùng PP làm lớp trong cùng.
- Có tính chất chống thấm O2, hơi nước, dầu mỡ và các khí khác.
Công dụng
- Dùng làm bao bì một lớp chứa đựng bảo quản thực phẩm , không yêu cầu chống oxy hóa một cách nghiêm nhặt.
- Tạo thành sợi, dệt thành bao bì đựng lương thực, ngũ cốc có số lượng lớn.
- PP cũng được sản xuất dạng màng phủ ngoài đối với màng nhiều lớp để tăng tính chống thắm khí, hơi nước, tạo khả năng in ấn cao, và dễ xé rách để mở bao bì (do có tạo sẵn một vết đứt) và tạo độ bóng cao cho bao bì.
1. Nhựa PET
Nhựa PET là loại nhựa đảm bảo chất lượng cho sử dụng một lần.
PET, PETE hoặc PETP hoặc PET-P là nhựa nhiệt dẻo, thuộc loại nhựa polyester và được dùng trong tổng hợp xơ sợi, vật đựng đồ uống, thức ăn và các loại chất lỏng có thể ép phun để tạo hình và trong kỹ nghệ thường kết hợp với xơ thủy tinh.
PET chứa được các loại thức uống như rượu và các loại khác, bền và chịu được va đập mạnh. PET có màu tự nhiên với độ trong suốt cao.
PET có thể kéo thành màng mỏng. PET là một loại nhựa rất tốt và được sử dụng rộng rãi để đựng thực phẩm.
Trơ với môi trường thực phẩm.
Trong suốt.
Chống thấm khí O2, và CO2 tốt hơn các loại nhựa khác.
Khi được gia nhiệt đến 200oC hoặc làm lạnh ở – 90oC,cấu trúc hóa học của mạch PET vẫn được giữ nguyên, tính chống thấm khí hơi vẫn không thay đổi khi nhiệt độ khoảng 100oC.
PET, PETE hoặc PETP hoặc PET-P là nhựa nhiệt dẻo, thuộc loại nhựa polyester và được dùng trong tổng hợp xơ sợi, vật đựng đồ uống, thức ăn và các loại chất lỏng có thể ép phun để tạo hình và trong kỹ nghệ thường kết hợp với xơ thủy tinh.
PET chứa được các loại thức uống như rượu và các loại khác, bền và chịu được va đập mạnh. PET có màu tự nhiên với độ trong suốt cao.
PET có thể kéo thành màng mỏng. PET là một loại nhựa rất tốt và được sử dụng rộng rãi để đựng thực phẩm.
Trơ với môi trường thực phẩm.
Trong suốt.
Chống thấm khí O2, và CO2 tốt hơn các loại nhựa khác.
Khi được gia nhiệt đến 200oC hoặc làm lạnh ở – 90oC,cấu trúc hóa học của mạch PET vẫn được giữ nguyên, tính chống thấm khí hơi vẫn không thay đổi khi nhiệt độ khoảng 100oC.
Công dụng
- Do tính chống thấm rất cao nên PET được dùng làm chai, bình đựng nước tinh khiết, nước giải khát có gas. Ngoài ra, trong sản xuất nhựa định hình, PET cũng được sử dụng rộng rãi trong sản xuất khay nhựa đựng thực phẩm nhờ vào tính thấm khí và an toàn khi ở nhiệt độ cao.
2. Nhựa PS
Nhựa PS là một loại nhựa nhiệt dẻo tên gọi là Polystyren (gọi tắt là PS).
Đặc tính:
- Cứng trong suốt, không có mùi vị, cháy cho ngọn lửa không ổn định.
- Không màu và dễ tạo màu, hình thức đẹp, dễ gia công bằng phương pháp ép và ép phun ( nhiệt độ gia công vào khoảng 180 - 200oC).
Công dụng
- PS được sử dụng trong sản xuất hộp xốp nhựa đựng thực phẩm, vỏ nhựa CD, DVD, đồ chơi trẻ em, máy vi tính, máy sấy tóc, thiết bị nhà bếp.
- Trong lĩnh vực nhựa định hình PS thường được dùng sản xuất hộp nhựa, ly nhựa, tô chén nhựa, khay nhựa bánh kẹo nhờ vào đặc tính cứng và giòn, rất nhẹ, dễ tạo hình, sản phẩm cho ra đẹp.
- Tuy nhiên, đối với sản phẩm từ nhựa PS tốt nhất là không nên dùng PS để đựng thức ăn nóng (trên 70 độ C) vì ở nhiệt độ cao lượng Monostyren giải phóng ra lượng lớn sẽ tổn hại đến gan. Do đó, không dùng dùng khay nhựa từ PS để đựng nước sôi, thức ăn nhiều dầu mỡ, dưa muối, giấm. Hiện nay, chất liệu HIPS đã được sử dụng thay thế nhựa PS và an toàn hơn trong đóng gói thực phẩm.
Nhựa PP là một loại nhựa nhiệt dẻo.
- Tính bền cơ học cao bền xé và bền kéo đứt, khá cứng vững, không mềm dẻo như PE, không bị kéo giãn dài do đó được chế tạo thành sợi. Đặc biệt khả năng bị xé rách dễ dàng khi có một vết cắt hoặc một vết thủng nhỏ.
- Trong suốt, độ bóng bề mặt cao cho khả năng in ấn cao, nét in rõ.
- Chịu được nhiệt độ cao hơn 100o C. tuy nhiên nhiệt độ hàn dán mí (thân) bao bì PP (140oC) - cao so với PE - có tể gây chảy hư hỏng màng ghép cấu trúc bên ngoài, nên thường ít dùng PP làm lớp trong cùng.
- Có tính chất chống thấm O2, hơi nước, dầu mỡ và các khí khác.
Công dụng
- Dùng làm bao bì một lớp chứa đựng bảo quản thực phẩm , không yêu cầu chống oxy hóa một cách nghiêm nhặt.
- Tạo thành sợi, dệt thành bao bì đựng lương thực, ngũ cốc có số lượng lớn.
- PP cũng được sản xuất dạng màng phủ ngoài đối với màng nhiều lớp để tăng tính chống thắm khí, hơi nước, tạo khả năng in ấn cao, và dễ xé rách để mở bao bì (do có tạo sẵn một vết đứt) và tạo độ bóng cao cho bao bì.

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

X-Content-Type-Options: nosniff

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Hàng loạt đại gia ngành F&B cả nội lẫn ngoại đang "lăm le" thị trường cà phê hòa tan và tỏ ra rất tự tin với sức mạnh và kinh nghiệm của mình.
Trung Nguyên có chiến lược gì để tồn tại ở vị trí dẫn đầu?
Chiến lược nào để các đại gia trên chạm đến khách hàng, chiếm lấy thị phần về mình khi mà thời huy hoàng của "quảng cáo ra rả" đã qua?
"Đắng" nhưng vẫn dễ gây "nghiện"
Theo kết quả nghiên cứu của Ipsos Business Consultant về thị trường cà phê Việt Nam, từ năm 2011 trở đi nhu cầu cà phê hòa tan tăng nhanh, tốc độ tăng trưởng của thị trường cà phê hòa tan luôn duy trì ở mức 15 – 20% mỗi năm và nhận định sẽ còn tiếp tục tăng mạnh. Sự chuyển động của thị trường ngày càng sôi động, hấp dẫn và có thiên hướng khó đoán với nhiều thông tin đầu tư lớn.
Cụ thể, nhiều ông lớn trong lĩnh vực F&B như Dao Heuang Group – tập đoàn cà phê lớn nhất tại Lào tuyên bố sẽ tham gia cạnh tranh để giành thị phần tại thị trường tiềm năng này, hay động thái đến từ Kinh Đô với việc mua cổ phần của Phin Deli, khẳng định tiền đề cho một cuộc xâm lăng không hề nhỏ.
Nhìn từ một ngách khác của thị trường cà phê Việt Nam, những cửa hàng cà phê bán lẻ, chuỗi nhà hàng cà phê có nguồn gốc từ trong và ngoài nước hay những thương hiệu cà phê nhỏ lẻ đang có những cuộc chiến giành lấy khách hàng.
Có thể nói, một cuộc chiến ngầm vẫn luôn diễn ra tại thị trường cà phê Việt Nam, vẫn luôn có những sự "truất ngôi", ra đi và ở lại trên mảnh đất cà phê màu mỡ này. Câu hỏi đặt ra là những ông lớn của thị trường cà phê Việt Nam đang có những chiến lược gì để giữ vững vị thế cho mình?
Thế chân kiềng tại thị trường – chiến lược thương hiệu quyết định thành bại?
Theo điều tra của Công ty Tư vấn thương hiệu Lantabrand, năm 2013 thị trường bán lẻ cà phê Việt Nam ước đạt doanh số 15.000 tỷ đồng, trong đó 7.000 tỷ đồng là doanh số của nhóm cà phê hòa tan. Hiện tại, 80% thị phần đang nằm trong tay ba "ông lớn": Trung Nguyên, Nestlé và Vinacafé Biên Hòa.
Theo dự đoán từ các chuyên gia kinh tế, thế chân kiềng này sẽ không có sự dịch chuyển nhiều trong vài năm tới, nếu có thì âu cũng chỉ là sự dịch chuyển thị phần giữa 3 ông lớn, không có sự tham gia của "người lạ".
Trung Nguyên là một trong ba đại gia cà phê với thương hiệu G7 được người Việt Nam yêu thích.
Với những doanh nghiệp dự định đi vào thị trường cà phê, nếu doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và hệ thống phân phối rộng khắp, họ có lợi thế để cạnh tranh với đối thủ. Tuy nhiên, nhân tố thứ ba "giá trị thương hiệu" hay "chiến lược thương hiệu" thì không phải doanh nghiệp nào chi nhiều tiền cũng thu về một hiệu quả tốt.
Bài học thất bại của thương hiệu cà phê Moment của Vinamilk là một ví dụ điển hình. Ít chua chát hơn, Nescafe bắt buộc từ bỏ "passport" Thụy Sĩ với cách giới thiệu một sản phẩm phương Tây mà người Việt nên sử dụng, nhập quốc tịch Việt Nam và đổi thông điệp thành "100% hương vị Việt Nam". Vinacafe – một ví dụ khác đã bỏ chiêu thức "sạch bẩn" vì phản tác dụng để công bố một thông điệp khác khẳng định tính nguyên bản của cà phê...
Sự "chuyển mình", "thay da đổi thịt" đang diễn ra rõ rệt và cũng là điều dễ hiểu, khi mà những chiến lược và thông điệp cũ không thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của họ. Về mặt chiến dịch, có thể thấy sự đón nhận khá tích cực từ phía khán giả nhưng thông điệp hay giá trị thương hiệu của các nhãn hàng đã thực sự đi vào lòng người tiêu dùng chưa? Thật khó có thể trả lời ngay lúc này, thay vào đó hãy cùng tìm hiểu phương thức một nhãn hàng đã thành công với việc đưa giá trị của họ đến với người tiêu dùng.
G7 – giá trị thương hiệu được khẳng định
G7 – nhãn hiệu cà phê hòa tan của Trung Nguyên, chào đời trong hoàn cảnh khó khăn khi nhiều thương hiệu cà phê hòa tan lớn đã có mặt trên thị trường. Ngay từ ngày đầu ra mắt, G7 đã thách thức Nescafe - thương hiệu dẫn đầu lúc đó với một bài kiểm tra mù (blind test) và kết quả thuyết phục 89% nghiêng về G7.
Vượt qua hoài nghi về sự thành bại của một nhãn hàng mới, G7 dần chiếm được thị phần trên thị trường và được người tiêu dùng Việt Nam đón nhận. Kết quả là, cuối năm 2004, G7 lọt vào top dẫn đầu với 21.8% thị phần (Số liệu điều tra HVNCLV tiến hành vào cuối năm 2004), và để rồi có cuộc soán ngôi ngoạn mục khi leo lên vị trí số 1 vào năm 2011.
Từ một thương hiệu nhỏ bé, G7 trở thành hình ảnh đại diện thương hiệu nông sản Việt Nam, đủ năng lực cạnh tranh quốc tế. Bài học thành công G7 đã được đưa vào sách Asean Brand, là điển hình về một thương hiệu địa phương chiến thắng, dẫn dắt cuộc chơi với thương hiệu toàn cầu và được nhắc đến nhiều lần tại các chương trình hội thảo quốc gia – quốc tế.
Vậy công thức nào giúp G7 chinh phục người tiêu dùng Việt Nam và thế giới?
Thành công của G7 là bài học khởi nghiệp rất đặc biệt và quý giá khi sự khởi đầu của G7 gần như số 0: không nhà máy, không kinh nghiệm, không có hệ thống phân phối nhưng G7 vẫn giành chiến thắng vẻ vang.
Bởi thế có thể khẳng định, tuân thủ các quy tắc của tiếp thị chỉ là một phần và điều đặc biệt quan trọng là bản sắc, là giá trị thương hiệu và cách bạn chinh phục khách hàng. Trong trường hợp của G7, đó là:
- Sự đam mê vô điều kiện dành cho cà phê.
- Sản phẩm cà phê thứ thiệt – chinh phục mọi khách hàng từ Việt Nam lẫn quốc tế
- Khát vọng vươn xa cùng cà phê và nông sản Việt
Trong gần 11 năm phát triển, đây là những giá trị thương hiệu G7 luôn hướng tới, kim chỉ nam cho đường hướng của doanh nghiệp. Đáp trả lại niềm tin đó là một vị thế vững chắc cho G7 trên thị trường cũng như trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Không dừng lại đó, sắp tới đây G7 sẽ hợp tác với hệ thống bán lẻ số 1 toàn cầu để đưa sản phẩm của mình xuất hiện trên các quầy kệ, nhanh chóng và trực tiếp đến với người tiêu dùng trên khắp thế giới. Và nhiều khả năng, những nhà máy ngoài Việt Nam sẽ được G7 xây dựng, đầu tư để đáp ứng nhu cầu cho thị trường quốc tế...
Trong tương lai, G7 cùng Trung Nguyên còn mong muốn bay cao, vuơn xa ra tầm vóc quốc tế, mang cà phê Việt, bản sắc Việt đến nhiều quốc gia hơn trên thế giới.
PV
Theo Tri Thức Trẻ

markdown:
Hàng loạt đại gia ngành F&B cả nội lẫn ngoại đang "lăm le" thị trường cà phê hòa tan và tỏ ra rất tự tin với sức mạnh và kinh nghiệm của mình.
*Trung Nguyên có chiến lược gì để tồn tại ở vị trí dẫn đầu?*
Chiến lược nào để các đại gia trên chạm đến khách hàng, chiếm lấy thị phần về mình khi mà thời huy hoàng của "quảng cáo ra rả" đã qua?
**"Đắng" nhưng vẫn dễ gây "nghiện"**
Theo kết quả nghiên cứu của Ipsos Business Consultant về thị trường cà phê Việt Nam, từ năm 2011 trở đi nhu cầu cà phê hòa tan tăng nhanh, tốc độ tăng trưởng của thị trường cà phê hòa tan luôn duy trì ở mức 15 – 20% mỗi năm và nhận định sẽ còn tiếp tục tăng mạnh. Sự chuyển động của thị trường ngày càng sôi động, hấp dẫn và có thiên hướng khó đoán với nhiều thông tin đầu tư lớn.
Cụ thể, nhiều ông lớn trong lĩnh vực F&B như Dao Heuang Group – tập đoàn cà phê lớn nhất tại Lào tuyên bố sẽ tham gia cạnh tranh để giành thị phần tại thị trường tiềm năng này, hay động thái đến từ Kinh Đô với việc mua cổ phần của Phin Deli, khẳng định tiền đề cho một cuộc xâm lăng không hề nhỏ.
Nhìn từ một ngách khác của thị trường cà phê Việt Nam, những cửa hàng cà phê bán lẻ, chuỗi nhà hàng cà phê có nguồn gốc từ trong và ngoài nước hay những thương hiệu cà phê nhỏ lẻ đang có những cuộc chiến giành lấy khách hàng.
Có thể nói, một cuộc chiến ngầm vẫn luôn diễn ra tại thị trường cà phê Việt Nam, vẫn luôn có những sự "truất ngôi", ra đi và ở lại trên mảnh đất cà phê màu mỡ này. Câu hỏi đặt ra là những ông lớn của thị trường cà phê Việt Nam đang có những chiến lược gì để giữ vững vị thế cho mình?
**Thế chân kiềng tại thị trường – chiến lược thương hiệu quyết định thành bại?**
Theo điều tra của Công ty Tư vấn thương hiệu Lantabrand, năm 2013 thị trường bán lẻ cà phê Việt Nam ước đạt doanh số 15.000 tỷ đồng, trong đó 7.000 tỷ đồng là doanh số của nhóm cà phê hòa tan. Hiện tại, 80% thị phần đang nằm trong tay ba "ông lớn": Trung Nguyên, Nestlé và Vinacafé Biên Hòa.
Theo dự đoán từ các chuyên gia kinh tế, thế chân kiềng này sẽ không có sự dịch chuyển nhiều trong vài năm tới, nếu có thì âu cũng chỉ là sự dịch chuyển thị phần giữa 3 ông lớn, không có sự tham gia của "người lạ".
*Trung Nguyên là một trong ba đại gia cà phê với thương hiệu G7 được người Việt Nam yêu thích.*
Với những doanh nghiệp dự định đi vào thị trường cà phê, nếu doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và hệ thống phân phối rộng khắp, họ có lợi thế để cạnh tranh với đối thủ. Tuy nhiên, nhân tố thứ ba "giá trị thương hiệu" hay "chiến lược thương hiệu" thì không phải doanh nghiệp nào chi nhiều tiền cũng thu về một hiệu quả tốt.
Bài học thất bại của thương hiệu cà phê Moment của Vinamilk là một ví dụ điển hình. Ít chua chát hơn, Nescafe bắt buộc từ bỏ "passport" Thụy Sĩ với cách giới thiệu một sản phẩm phương Tây mà người Việt nên sử dụng, nhập quốc tịch Việt Nam và đổi thông điệp thành "100% hương vị Việt Nam". Vinacafe – một ví dụ khác đã bỏ chiêu thức "sạch bẩn" vì phản tác dụng để công bố một thông điệp khác khẳng định tính nguyên bản của cà phê...
Sự "chuyển mình", "thay da đổi thịt" đang diễn ra rõ rệt và cũng là điều dễ hiểu, khi mà những chiến lược và thông điệp cũ không thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của họ. Về mặt chiến dịch, có thể thấy sự đón nhận khá tích cực từ phía khán giả nhưng thông điệp hay giá trị thương hiệu của các nhãn hàng đã thực sự đi vào lòng người tiêu dùng chưa? Thật khó có thể trả lời ngay lúc này, thay vào đó hãy cùng tìm hiểu phương thức một nhãn hàng đã thành công với việc đưa giá trị của họ đến với người tiêu dùng.
**G7 – giá trị thương hiệu được khẳng định**
G7 – nhãn hiệu cà phê hòa tan của Trung Nguyên, chào đời trong hoàn cảnh khó khăn khi nhiều thương hiệu cà phê hòa tan lớn đã có mặt trên thị trường. Ngay từ ngày đầu ra mắt, G7 đã thách thức Nescafe - thương hiệu dẫn đầu lúc đó với một bài kiểm tra mù (blind test) và kết quả thuyết phục 89% nghiêng về G7.
Vượt qua hoài nghi về sự thành bại của một nhãn hàng mới, G7 dần chiếm được thị phần trên thị trường và được người tiêu dùng Việt Nam đón nhận. Kết quả là, cuối năm 2004, G7 lọt vào top dẫn đầu với 21.8% thị phần (Số liệu điều tra HVNCLV tiến hành vào cuối năm 2004), và để rồi có cuộc soán ngôi ngoạn mục khi leo lên vị trí số 1 vào năm 2011.
Từ một thương hiệu nhỏ bé, G7 trở thành hình ảnh đại diện thương hiệu nông sản Việt Nam, đủ năng lực cạnh tranh quốc tế. Bài học thành công G7 đã được đưa vào sách Asean Brand, là điển hình về một thương hiệu địa phương chiến thắng, dẫn dắt cuộc chơi với thương hiệu toàn cầu và được nhắc đến nhiều lần tại các chương trình hội thảo quốc gia – quốc tế.
**Vậy công thức nào giúp G7 chinh phục người tiêu dùng Việt Nam và thế giới?**
Thành công của G7 là bài học khởi nghiệp rất đặc biệt và quý giá khi sự khởi đầu của G7 gần như số 0: không nhà máy, không kinh nghiệm, không có hệ thống phân phối nhưng G7 vẫn giành chiến thắng vẻ vang.
Bởi thế có thể khẳng định, tuân thủ các quy tắc của tiếp thị chỉ là một phần và điều đặc biệt quan trọng là bản sắc, là giá trị thương hiệu và cách bạn chinh phục khách hàng. Trong trường hợp của G7, đó là:
-
* Sự đam mê vô điều kiện dành cho cà phê.* *- Sản phẩm cà phê thứ thiệt – chinh phục mọi khách hàng từ Việt Nam lẫn quốc tế* *- Khát vọng vươn xa cùng cà phê và nông sản Việt*
Trong gần 11 năm phát triển, đây là những giá trị thương hiệu G7 luôn hướng tới, kim chỉ nam cho đường hướng của doanh nghiệp. Đáp trả lại niềm tin đó là một vị thế vững chắc cho G7 trên thị trường cũng như trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Không dừng lại đó, sắp tới đây G7 sẽ hợp tác với hệ thống bán lẻ số 1 toàn cầu để đưa sản phẩm của mình xuất hiện trên các quầy kệ, nhanh chóng và trực tiếp đến với người tiêu dùng trên khắp thế giới. Và nhiều khả năng, những nhà máy ngoài Việt Nam sẽ được G7 xây dựng, đầu tư để đáp ứng nhu cầu cho thị trường quốc tế...
Trong tương lai, G7 cùng Trung Nguyên còn mong muốn bay cao, vuơn xa ra tầm vóc quốc tế, mang cà phê Việt, bản sắc Việt đến nhiều quốc gia hơn trên thế giới.
**PV** **Theo Tri Thức Trẻ**

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Connection: close

Pragma: no-cache

P3P: CP="NOI ADM DEV PSAi COM NAV OUR OTRo STP IND DEM"

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: f43ef07555d0dd7ad70bd7202342ca87=3r7snhuhdikb8iljlc3qeb42u1; path=/; domain=www.marketingchienluoc.com; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
Không quá khó hiل»ƒu trئ°ل»›c phل؛£n ل»©ng và cách trل؛£ lل»i cل»§a Tân Hiل»‡p Phát trئ°ل»›c báo chí. Giل»›i chuyên môn ؤ‘ã hy vل»چng hل»چ có mل»™t cách phل؛£n ل»©ng khéo léo và tinh tل؛؟ hئ،n, nhئ°ng cإ©ng biل؛؟t rل؛±ng ؤ‘iل»پu ؤ‘ó là thل» thách. Lل؛¥y con ruل»“i ra khل»ڈi cái chai không cل؛§n ؤ‘ل؛؟n hàng chل»¥c hay hàng trؤƒm tل»‰ ؤ‘ل»“ng nhئ° ؤ‘ل»“n ؤ‘oán, mà chل»‰ cل؛§n bài thل»±c hành quan trل»چng nhل؛¥t trong ؤ‘ل»i ngئ°ل»i: ؤ‘ل؛¯c nhân tâm.
Mل»™t túi lý không bل؛±ng mل»™t tý tình
Trئ°ل»ng hل»£p cل»§a Tân Hiل»‡p Phát gل»£i nhل»› ؤ‘ل؛؟n mل»™t trئ°ل»ng hل»£p khá ؤ‘iل»ƒn hình vل»پ “thói quen thiل؛؟u thل؛n trل»چng vل»›i dئ° luل؛n", ؤ‘ó là vل»¥ viل»‡c cل»§a Nestle cuل»‘i nؤƒm 2002. Mل»چi chuyل»‡n bل؛¯t ؤ‘ل؛§u khi có tin tل»©c rò rل»‰ rل؛±ng Nestle ؤ‘ang ؤ‘òi khoل؛£n nل»£ 6 triل»‡u ؤ‘ô la tل»« Ethiopia ؤ‘ل»ƒ bù vào nhل»¯ng tài sل؛£n ؤ‘ã bل»‹ quل»‘c hل»¯u hóa cách ؤ‘ó 25 nؤƒm. Mل»چi ngئ°ل»i, tل»« tل»• chل»©c chل»‘ng nghèo ؤ‘ói Oxfam International cho ؤ‘ل؛؟n cá nhân các công dân ؤ‘ل»پu kل»‹ch liل»‡t phل؛£n ؤ‘ل»‘i Nestle. Làm sao mà mل»™t công ty có lل»£i nhuل؛n hàng nؤƒm hئ،n 5 tل»· ؤ‘ô la lل؛،i có thل»ƒ ؤ‘òi sل»‘ tiل»پn nhل»ڈ nhoi ؤ‘ó tل»« mل»™t quل»‘c gia ؤ‘ang bل»‹ nل؛،n ؤ‘ói hoành hành? Khi mل»چi ngئ°ل»i kêu gل»چi tل؛©y chay sل؛£n phل؛©m cل»§a Nestle và tل»›i tل؛¥p gل»i nhل»¯ng email ؤ‘ل؛§y giل؛n dل»¯ tل»›i các nhà ؤ‘iل»پu hành doanh nghiل»‡p, công ty cل»‘ tìm cách biل»‡n hل»™ cho lل؛p trئ°ل»ng cل»§a hل»چ vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ Ethiopia, nhئ°ng mل»چi lل»i lل؛½ ؤ‘ل»پu tل»ڈ ra thiل؛؟u thuyل؛؟t phل»¥c. Nestle lل؛p luل؛n rل؛±ng: ؤ‘ây là vل؛¥n ؤ‘ل»پ nguyên tل؛¯c, và nhل»¯ng khoل؛£n thanh toán, ؤ‘ل»پn bù nhئ° vل؛y là cل؛§n thiل؛؟t, mل»™t khi Ethiopia muل»‘n thu hút vل»‘n ؤ‘ل؛§u tئ° nئ°ل»›c ngoài trong tئ°ئ،ng lai. Cuل»‘i cùng, vل»¥ om sòm này cإ©ng buل»™c các quan chل»©c Nestle phل؛£i chùn bئ°ل»›c: hل»چ thông báo rل؛±ng bل؛¥t cل»© sل»‘ tiل»پn nào công ty thu ؤ‘ئ°ل»£c tل»« Ethiopia ؤ‘ل»پu sل؛½ ؤ‘ئ°ل»£c quyên góp cho các chئ°ئ،ng trình cل»©u tل؛؟ chل»‘ng nghèo ؤ‘ói.
Vل»¥ Ethiopia cho thل؛¥y Neslte ؤ‘ã thiل؛؟u thل؛n trل»چng trong viل»‡c dل»± báo và ؤ‘ئ°ئ،ng ؤ‘ل؛§u vل»›i mل»‘i ؤ‘e dل»چa tل؛©y chay. Nestle nói không sai vل»پ lý, hل»چ là ngئ°ل»i cho mئ°ل»£n tiل»پn, do ؤ‘ó, hل»چ có quyل»پn ؤ‘òi tiل»پn. Nhئ°ng rõ ràng trong cل»¥c diل»‡n ؤ‘ó, yل؛؟u tل»‘ vل»پ lý không còn quan trل»چng nل»¯a. Tئ°ئ،ng tل»±, kل»ƒ cل؛£ khi Tân Hiل»‡p Phát chل»©ng minh ؤ‘ئ°ل»£c sل»± trong sل؛،ch cل»§a mình bل؛±ng viل»‡c công bل»‘ các kل؛؟t quل؛£ thanh tra dây chuyل»پn sل؛£n xuل؛¥t ؤ‘ل؛،t chل؛¥t lئ°ل»£ng, kل»ƒ cل؛£ luل؛t pháp rành rành rل؛±ng ngئ°ل»i tiêu dùng phل؛،m lل»—i tل»‘ng tiل»پn, thì ngئ°ل»i tiêu dùng và báo chí vل؛«n hل»ڈi : thanh tra trong mل»™t ngày thì kل؛؟t quل؛£ có ؤ‘áng tin cل؛y không ? Rõ ràng dئ° luل؛n không hل»پ trông ؤ‘ل»£i vào kل؛؟t quل؛£ thanh tra cل»§a cئ، quan chل»©c nؤƒng và sل»± thanh minh hay chل»©ng tل»ڈ cل»§a Tân Hiل»‡p Phát. Có nhل»¯ng câu hل»ڈi diل»…n ra âm thل؛§m trong lòng công luل؛n và ngئ°ل»i tiêu dùng, còn ؤ‘áng sل»£ hئ،n nhل»¯ng câu hل»ڈi ؤ‘ã ؤ‘ئ°ل»£c nói công khai.
Tل»‰nh táo ؤ‘ل»ƒ nhل؛n biل؛؟t mل»‘i nguy
Tل؛،i Mل»¹, trong mل»™t cuل»™c khل؛£o sát gل»“m hئ،n 600 nhà ؤ‘iل»پu hành doanh nghiل»‡p do Hill & Knowlton thل»±c hiل»‡n, sل»± chل»‰ trích cل»§a báo chí ؤ‘ئ°ل»£c cho là mل»‘i ؤ‘e dل»چa hàng ؤ‘ل؛§u ؤ‘ل»‘i vل»›i danh tiل؛؟ng doanh nghiل»‡p. Các nhà quل؛£n lý ؤ‘iل»پu hành cho rل؛±ng, mل»‘i nguy tل»« báo chí chính là yل؛؟u tل»‘ gây áp lل»±c lل»›n nhل؛¥t, và lل؛§n lئ°ل»£t là các thل»© tل»± sau ؤ‘ây:
Công ty hoل؛·c sل؛£n phل؛©m cل»§a công ty bل»‹ chل»‰ trích trên báo chí hoل؛·c phئ°ئ،ng tiل»‡n truyل»پn thông ؤ‘ل؛،i chúng: 49%
Hành vi thiل؛؟u ؤ‘ل؛،o ؤ‘ل»©c cل»§a doanh nghiل»‡p: 42%
Mل»™t thل؛£m hل»چa phá vل»، hoل؛،t ؤ‘ل»™ng cل»§a công ty: 36%
Kiل»‡n tل»¥ng hay phán xét cل»§a tòa án gây bل؛¥t lل»£i cho hoل؛،t ؤ‘ل»™ng cل»§a công ty: 35%
Khi có mل»™t nhóm khách hàng phê phán vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ an toàn sل؛£n phل؛©m: 29%
Khi các cئ، quan luل؛t pháp phê phán vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ an toàn cho nhân viên hoل؛·c an toàn sل؛£n phل؛©m: 24%
Công ty và sل؛£n phل؛©m cل»§a công ty bل»‹ chل»‰ trích trên internet: 13%
(Nguل»“n: 18 Quy Luل؛t Bل؛¥t Biل؛؟n Phát Triل»ƒn Danh Tiل؛؟ng Thئ°ئ،ng Hiل»‡u)
Chiل؛؟m hئ،n 70% tل»•ng hل»£p các mل»‘i nguy lل»›n nhل؛¥t, có vل؛» nhئ° Tân Hiل»‡p Phát không thل»ƒ ngل»«ng ؤ‘ئ°ل»£c làn sóng tل؛©y chay, thئ°ل»ng kéo dài âm ل»‰ tل»« 1– 2 nؤƒm sau khi sل»± cل»‘ xل؛£y ra.
TYLENOL – bài hل»چc xل» lý khل»§ng hoل؛£ng bل؛±ng ؤ‘ل؛¯c nhân tâm và sل»± chuyên nghiل»‡p
Johnson & Johnson nói rل؛±ng, câu chuyل»‡n Tylenol nؤƒm 1982 ؤ‘ã tل؛،o nên mل»™t sل»± kiل»‡n có tính thل»i sل»± nhل؛¥t nئ°ل»›c Mل»¹, kل»ƒ tل»« sau vل»¥ ám sát tل»•ng thل»‘ng John F. Kennedy nؤƒm 1963. Nhل»¯ng câu hل»ڈi cل»§a báo giل»›i ؤ‘ã vئ°ل»£t quá con sل»‘ 2500, và hai công ty thu thل؛p tin tل»©c ؤ‘ã ؤ‘ل؛؟m ؤ‘ئ°ل»£c 125.000 bài báo vل»پ vل»¥ nhiل»‡m ؤ‘ل»™c Tylenol. Johnson & Johnson vئ°ل»£t qua thل» thách này nhل» nhل»¯ng hành ؤ‘ل»™ng nhanh chóng nhئ°ng thل؛n trل»چng. Sau ؤ‘ây là mل»™t sل»‘ bئ°ل»›c mà công ty ؤ‘ã thل»±c hiل»‡n trong nhل»¯ng ngày ؤ‘en tل»‘i tháng 10 và 11 nؤƒm 1982:
• Công ty mل»ں ؤ‘ئ°ل»ng dây ؤ‘iل»‡n thoل؛،i miل»…n phí dành cho ngئ°ل»i tiêu dùng ngay nhل»¯ng ngày ؤ‘ل؛§u tiên khi cuل»™c khل»§ng hoل؛£ng xل؛£y ra ؤ‘ل»ƒ trل؛£ lل»i cho hئ،n 30.000 câu hل»ڈi vل»پ sل»± an toàn cل»§a Tylenol.
• Công ty ؤ‘ؤƒng quل؛£ng cáo trل»چn trang trên nhل»¯ng tل» báo lل»›n ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng có cئ، hل»™i ؤ‘ل»•i thuل»‘c viên nang lل؛¥y viên nén Tylenol.
• Công ty ؤ‘ã công bل»‘ hai lá thئ° và bل»‘n báo cáo bل؛±ng video vل»پ cuل»™c khل»§ng hoل؛£ng ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng biل؛؟t thông tin, ؤ‘ل»“ng thل»i cل؛£m ئ،n sل»± hل»— trل»£ cل»§a hل»چ.
• ؤگل»™i ngإ© quan hل»‡ doanh nghiل»‡p cل»§a J&J ؤ‘ل؛؟n thؤƒm hئ،n 1160 cئ، quan nhà nئ°ل»›c ل»ں Washington ؤ‘ل»ƒ thل؛£o luل؛n vل»پ nhiل»پu vل؛¥n ؤ‘ل»پ, trong ؤ‘ó có vل؛¥n ؤ‘ل»پ ل»§ng hل»™ pháp chل؛؟ liên bang quy ؤ‘ل»‹nh hành vi làm giل؛£ sل؛£n phل؛©m là mل»™t tل»™i nghiل»‡m trل»چng.
• Các nhà ؤ‘iل»پu hành J&J ؤ‘ích thân xuل؛¥t hiل»‡n và tham gia phل»ڈng vل؛¥n trên các phئ°ئ،ng tiل»‡n truyل»پn thông ؤ‘ل؛،i chúng lل»›n nhئ° The Walll Steet Journal, Fortune, The Donahue Show, 60 Minutes và Nightline.
• Công ty cho phát mل»™t chئ°ئ،ng trình quل؛£ng cáo 60 giây trên truyل»پn hình giل»›i thiل»‡u loل؛،i bao bì chل»‘ng làm giل؛£ cل»§a Tylenol. Theo ئ°ل»›c tính, ؤ‘ã có 85% hل»™ gia ؤ‘ình xem chئ°ئ،ng trình này trung bình 2,5 lل؛§n trong suل»‘t tuل؛§n giل»›i thiل»‡u ؤ‘ل؛§u tiên.
• Công ty ؤ‘ã dل»±ng các ؤ‘oل؛،n video bل»‘n phút vل»پ bao bì mل»›i này ؤ‘ل»ƒ các ؤ‘ài truyل»پn hình sل» dل»¥ng trong các chئ°ئ،ng trình bل؛£n tin. Hل»چ cإ©ng mل»ں mل»™t ؤ‘ئ°ل»ng dây ؤ‘iل»‡n thoل؛،i miل»…n phí ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng gل»چi ؤ‘iل»‡n ؤ‘ل؛؟n nhل؛n phiل؛؟u giل؛£m giá 2,5 ؤ‘ô la khi mua Tylenol.
Nhئ°ng thành công lل»›n nhل؛¥t cل»§a Tylenol chính là hل»چ ؤ‘ã quyل؛؟t ؤ‘ل»‹nh hل»£p tác vل»›i giل»›i truyل»پn thông ؤ‘ل»ƒ ؤ‘ئ°a sل»± thل؛t ؤ‘ل؛؟n ngئ°ل»i tiêu dùng ؤ‘ang hoang mang lo sل»£. Bل؛¥t chل؛¥p các tranh cãi nل»™i bل»™ vل»پ quyل؛؟t ؤ‘ل»‹nh mل؛،o hiل»ƒm này, ؤ‘iل»پu ؤ‘ó, may mل؛¯n thay, ؤ‘ã ؤ‘ئ°ل»£c diل»…n ra. Nhل» sل»± hل»— trل»£ sát sao và lòng tin cل»§a báo giل»›i trئ°ل»›c thiل»‡n chí, thái ؤ‘ل»™ chuyên nghiل»‡p cل»§a J&J, vل»¥ viل»‡c cإ©ng ؤ‘ã trل»ں nên minh bل؛،ch.
Sل»©c mل؛،nh cل»§a sل»± “biل؛؟t ؤ‘iل»پu” hay hل»‘i hل؛n
Mل»™t trئ°ل»ng hل»£p khác cل»§a J&J, khi mل»™t ngئ°ل»i phل»¥ nل»¯ qua ؤ‘ل»i nؤƒm 1997 trong quá trình phل؛«u thuل؛t tل؛،i bل»‡nh viل»‡n Beth Israel ل»ں New York, ؤ‘ئ°ل»£c cho rل؛±ng có liên quan ؤ‘ل؛؟n mل»™t trong nhل»¯ng dل»¥ng cل»¥ y tل؛؟ do J&J cung cل؛¥p. Mãi mل»™t nؤƒm sau, J&J mل»›i ra tuyên bل»‘ chia buل»“n vل»›i gia ؤ‘ình ngئ°ل»i phل»¥ nل»¯ 30 tuل»•i này, ؤ‘ل»“ng thل»i dàn xل؛؟p mل»™t sل»‘ ؤ‘iل»پu khoل؛£n ل»•n thل»ڈa vل»›i ngئ°ل»i chل»“ng ؤ‘ل»ƒ vل»¥ kiل»‡n chل»‘ng lل؛،i công ty không diل»…n ra. Phó chل»§ tل»‹ch kiêm tل»•ng cل»‘ vل؛¥n tل؛،i J&J, ông Roger Fine nói: “Các nguyên ؤ‘ئ،n khó mà hành ؤ‘ل»™ng theo cách có tình ngئ°ل»i ؤ‘ئ°ل»£c, vì hل»چ có xu hئ°ل»›ng tل»± vل»‡ hئ،n là xin lل»—i. Lل»i xin lل»—i chân thành luôn là mل»™t thل»© cل»§a hiل؛؟m. Nhئ°ng công chúng muل»‘n thل؛¥y bل؛،n tل»ڈ ra ؤƒn nؤƒn và hل»‘i tiل؛؟c. Tل»± nhل؛n rل؛±ng: chúng tôi ؤ‘ã phل؛،m sai lل؛§m là giúp công chúng có thêm mل»™t lý do ؤ‘ل»ƒ tin tئ°ل»ںng bل؛،n”.
Thئ°ئ،ng hiل»‡u Viل»‡t càng ngày càng thu hل؛¹p. Nhل»¯ng thئ°ئ،ng hiل»‡u thuل؛§n Viل»‡t tên tuل»•i, còn thuل»™c sل»ں hل»¯u cل»§a ngئ°ل»i Viل»‡t có thل»ƒ ؤ‘ل؛؟m trên ؤ‘ل؛§u ngón tay. Ngئ°ل»i tiêu dùng Viل»‡t sل؛½ không quay lئ°ng vل»›i Tân Hiل»‡p Phát, khi nào hل»چ có ؤ‘ل»§ lý do ؤ‘ل»ƒ tin rل؛±ng: sل؛£n phل؛©m cل»§a Tân Hiل»‡p Phát là an toàn, bل»• ích, và “con ngئ°ل»i” Tân Hiل»‡p Phát “chئ،i ؤ‘ئ°ل»£c”. Ngئ°ل»i Viل»‡t vل»‹ tha và rل؛،ch ròi, vل»›i câu “ؤ‘ánh kل؛» chل؛،y ؤ‘i chل»© không ؤ‘ánh ngئ°ل»i chل؛،y lل؛،i”. Dù ؤ‘úng dù sai, hãy cho hل»چ mل»™t lý do ؤ‘ل»ƒ ؤ‘ئ°ل»£c tin tئ°ل»ںng vào tình ngئ°ل»i cل»§a doanh nghiل»‡p. Nل؛؟u ؤ‘ã thئ°ئ،ng rل»“i, mل»چi thل»© sل؛½ qua.
Châu Gia Phi (Tل»•ng hل»£p)
Theo nhuongquyenvietnam.com

markdown:
Không quá khó hiل»ƒu trئ°ل»›c phل؛£n ل»©ng và cách trل؛£ lل»i cل»§a Tân Hiل»‡p Phát trئ°ل»›c báo chí. Giل»›i chuyên môn ؤ‘ã hy vل»چng hل»چ có mل»™t cách phل؛£n ل»©ng khéo léo và tinh tل؛؟ hئ،n, nhئ°ng cإ©ng biل؛؟t rل؛±ng ؤ‘iل»پu ؤ‘ó là thل» thách. Lل؛¥y con ruل»“i ra khل»ڈi cái chai không cل؛§n ؤ‘ل؛؟n hàng chل»¥c hay hàng trؤƒm tل»‰ ؤ‘ل»“ng nhئ° ؤ‘ل»“n ؤ‘oán, mà chل»‰ cل؛§n bài thل»±c hành quan trل»چng nhل؛¥t trong ؤ‘ل»i ngئ°ل»i: ؤ‘ل؛¯c nhân tâm.
**Mل»™t túi lý không bل؛±ng mل»™t tý tình**
Trئ°ل»ng hل»£p cل»§a Tân Hiل»‡p Phát gل»£i nhل»› ؤ‘ل؛؟n mل»™t trئ°ل»ng hل»£p khá ؤ‘iل»ƒn hình vل»پ “thói quen thiل؛؟u thل؛n trل»چng vل»›i dئ° luل؛n", ؤ‘ó là vل»¥ viل»‡c cل»§a Nestle cuل»‘i nؤƒm 2002. Mل»چi chuyل»‡n bل؛¯t ؤ‘ل؛§u khi có tin tل»©c rò rل»‰ rل؛±ng Nestle ؤ‘ang ؤ‘òi khoل؛£n nل»£ 6 triل»‡u ؤ‘ô la tل»« Ethiopia ؤ‘ل»ƒ bù vào nhل»¯ng tài sل؛£n ؤ‘ã bل»‹ quل»‘c hل»¯u hóa cách ؤ‘ó 25 nؤƒm. Mل»چi ngئ°ل»i, tل»« tل»• chل»©c chل»‘ng nghèo ؤ‘ói Oxfam International cho ؤ‘ل؛؟n cá nhân các công dân ؤ‘ل»پu kل»‹ch liل»‡t phل؛£n ؤ‘ل»‘i Nestle. Làm sao mà mل»™t công ty có lل»£i nhuل؛n hàng nؤƒm hئ،n 5 tل»· ؤ‘ô la lل؛،i có thل»ƒ ؤ‘òi sل»‘ tiل»پn nhل»ڈ nhoi ؤ‘ó tل»« mل»™t quل»‘c gia ؤ‘ang bل»‹ nل؛،n ؤ‘ói hoành hành? Khi mل»چi ngئ°ل»i kêu gل»چi tل؛©y chay sل؛£n phل؛©m cل»§a Nestle và tل»›i tل؛¥p gل»i nhل»¯ng email ؤ‘ل؛§y giل؛n dل»¯ tل»›i các nhà ؤ‘iل»پu hành doanh nghiل»‡p, công ty cل»‘ tìm cách biل»‡n hل»™ cho lل؛p trئ°ل»ng cل»§a hل»چ vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ Ethiopia, nhئ°ng mل»چi lل»i lل؛½ ؤ‘ل»پu tل»ڈ ra thiل؛؟u thuyل؛؟t phل»¥c. Nestle lل؛p luل؛n rل؛±ng: ؤ‘ây là vل؛¥n ؤ‘ل»پ nguyên tل؛¯c, và nhل»¯ng khoل؛£n thanh toán, ؤ‘ل»پn bù nhئ° vل؛y là cل؛§n thiل؛؟t, mل»™t khi Ethiopia muل»‘n thu hút vل»‘n ؤ‘ل؛§u tئ° nئ°ل»›c ngoài trong tئ°ئ،ng lai. Cuل»‘i cùng, vل»¥ om sòm này cإ©ng buل»™c các quan chل»©c Nestle phل؛£i chùn bئ°ل»›c: hل»چ thông báo rل؛±ng bل؛¥t cل»© sل»‘ tiل»پn nào công ty thu ؤ‘ئ°ل»£c tل»« Ethiopia ؤ‘ل»پu sل؛½ ؤ‘ئ°ل»£c quyên góp cho các chئ°ئ،ng trình cل»©u tل؛؟ chل»‘ng nghèo ؤ‘ói.
Vل»¥ Ethiopia cho thل؛¥y Neslte ؤ‘ã thiل؛؟u thل؛n trل»چng trong viل»‡c dل»± báo và ؤ‘ئ°ئ،ng ؤ‘ل؛§u vل»›i mل»‘i ؤ‘e dل»چa tل؛©y chay. Nestle nói không sai vل»پ lý, hل»چ là ngئ°ل»i cho mئ°ل»£n tiل»پn, do ؤ‘ó, hل»چ có quyل»پn ؤ‘òi tiل»پn. Nhئ°ng rõ ràng trong cل»¥c diل»‡n ؤ‘ó, yل؛؟u tل»‘ vل»پ lý không còn quan trل»چng nل»¯a. Tئ°ئ،ng tل»±, kل»ƒ cل؛£ khi Tân Hiل»‡p Phát chل»©ng minh ؤ‘ئ°ل»£c sل»± trong sل؛،ch cل»§a mình bل؛±ng viل»‡c công bل»‘ các kل؛؟t quل؛£ thanh tra dây chuyل»پn sل؛£n xuل؛¥t ؤ‘ل؛،t chل؛¥t lئ°ل»£ng, kل»ƒ cل؛£ luل؛t pháp rành rành rل؛±ng ngئ°ل»i tiêu dùng phل؛،m lل»—i tل»‘ng tiل»پn, thì ngئ°ل»i tiêu dùng và báo chí vل؛«n hل»ڈi : thanh tra trong mل»™t ngày thì kل؛؟t quل؛£ có ؤ‘áng tin cل؛y không ? Rõ ràng dئ° luل؛n không hل»پ trông ؤ‘ل»£i vào kل؛؟t quل؛£ thanh tra cل»§a cئ، quan chل»©c nؤƒng và sل»± thanh minh hay chل»©ng tل»ڈ cل»§a Tân Hiل»‡p Phát. Có nhل»¯ng câu hل»ڈi diل»…n ra âm thل؛§m trong lòng công luل؛n và ngئ°ل»i tiêu dùng, còn ؤ‘áng sل»£ hئ،n nhل»¯ng câu hل»ڈi ؤ‘ã ؤ‘ئ°ل»£c nói công khai.
**Tل»‰nh táo ؤ‘ل»ƒ nhل؛n biل؛؟t mل»‘i nguy**
Tل؛،i Mل»¹, trong mل»™t cuل»™c khل؛£o sát gل»“m hئ،n 600 nhà ؤ‘iل»پu hành doanh nghiل»‡p do Hill & Knowlton thل»±c hiل»‡n, sل»± chل»‰ trích cل»§a báo chí ؤ‘ئ°ل»£c cho là mل»‘i ؤ‘e dل»چa hàng ؤ‘ل؛§u ؤ‘ل»‘i vل»›i danh tiل؛؟ng doanh nghiل»‡p. Các nhà quل؛£n lý ؤ‘iل»پu hành cho rل؛±ng, mل»‘i nguy tل»« báo chí chính là yل؛؟u tل»‘ gây áp lل»±c lل»›n nhل؛¥t, và lل؛§n lئ°ل»£t là các thل»© tل»± sau ؤ‘ây:
Công ty hoل؛·c sل؛£n phل؛©m cل»§a công ty bل»‹ chل»‰ trích trên báo chí hoل؛·c phئ°ئ،ng tiل»‡n truyل»پn thông ؤ‘ل؛،i chúng: 49%
Hành vi thiل؛؟u ؤ‘ل؛،o ؤ‘ل»©c cل»§a doanh nghiل»‡p: 42%
Mل»™t thل؛£m hل»چa phá vل»، hoل؛،t ؤ‘ل»™ng cل»§a công ty: 36%
Kiل»‡n tل»¥ng hay phán xét cل»§a tòa án gây bل؛¥t lل»£i cho hoل؛،t ؤ‘ل»™ng cل»§a công ty: 35%
Khi có mل»™t nhóm khách hàng phê phán vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ an toàn sل؛£n phل؛©m: 29%
Khi các cئ، quan luل؛t pháp phê phán vل»پ vل؛¥n ؤ‘ل»پ an toàn cho nhân viên hoل؛·c an toàn sل؛£n phل؛©m: 24%
Công ty và sل؛£n phل؛©m cل»§a công ty bل»‹ chل»‰ trích trên internet: 13%
*(Nguل»“n: 18 Quy Luل؛t Bل؛¥t Biل؛؟n Phát Triل»ƒn Danh Tiل؛؟ng Thئ°ئ،ng Hiل»‡u)*
Chiل؛؟m hئ،n 70% tل»•ng hل»£p các mل»‘i nguy lل»›n nhل؛¥t, có vل؛» nhئ° Tân Hiل»‡p Phát không thل»ƒ ngل»«ng ؤ‘ئ°ل»£c làn sóng tل؛©y chay, thئ°ل»ng kéo dài âm ل»‰ tل»« 1– 2 nؤƒm sau khi sل»± cل»‘ xل؛£y ra.
**TYLENOL – bài hل»چc xل» lý khل»§ng hoل؛£ng bل؛±ng ؤ‘ل؛¯c nhân tâm và sل»± chuyên nghiل»‡p**
Johnson & Johnson nói rل؛±ng, câu chuyل»‡n Tylenol nؤƒm 1982 ؤ‘ã tل؛،o nên mل»™t sل»± kiل»‡n có tính thل»i sل»± nhل؛¥t nئ°ل»›c Mل»¹, kل»ƒ tل»« sau vل»¥ ám sát tل»•ng thل»‘ng John F. Kennedy nؤƒm 1963. Nhل»¯ng câu hل»ڈi cل»§a báo giل»›i ؤ‘ã vئ°ل»£t quá con sل»‘ 2500, và hai công ty thu thل؛p tin tل»©c ؤ‘ã ؤ‘ل؛؟m ؤ‘ئ°ل»£c 125.000 bài báo vل»پ vل»¥ nhiل»‡m ؤ‘ل»™c Tylenol. Johnson & Johnson vئ°ل»£t qua thل» thách này nhل» nhل»¯ng hành ؤ‘ل»™ng nhanh chóng nhئ°ng thل؛n trل»چng. Sau ؤ‘ây là mل»™t sل»‘ bئ°ل»›c mà công ty ؤ‘ã thل»±c hiل»‡n trong nhل»¯ng ngày ؤ‘en tل»‘i tháng 10 và 11 nؤƒm 1982:
• Công ty mل»ں ؤ‘ئ°ل»ng dây ؤ‘iل»‡n thoل؛،i miل»…n phí dành cho ngئ°ل»i tiêu dùng ngay nhل»¯ng ngày ؤ‘ل؛§u tiên khi cuل»™c khل»§ng hoل؛£ng xل؛£y ra ؤ‘ل»ƒ trل؛£ lل»i cho hئ،n 30.000 câu hل»ڈi vل»پ sل»± an toàn cل»§a Tylenol.
• Công ty ؤ‘ؤƒng quل؛£ng cáo trل»چn trang trên nhل»¯ng tل» báo lل»›n ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng có cئ، hل»™i ؤ‘ل»•i thuل»‘c viên nang lل؛¥y viên nén Tylenol.
• Công ty ؤ‘ã công bل»‘ hai lá thئ° và bل»‘n báo cáo bل؛±ng video vل»پ cuل»™c khل»§ng hoل؛£ng ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng biل؛؟t thông tin, ؤ‘ل»“ng thل»i cل؛£m ئ،n sل»± hل»— trل»£ cل»§a hل»چ.
• ؤگل»™i ngإ© quan hل»‡ doanh nghiل»‡p cل»§a J&J ؤ‘ل؛؟n thؤƒm hئ،n 1160 cئ، quan nhà nئ°ل»›c ل»ں Washington ؤ‘ل»ƒ thل؛£o luل؛n vل»پ nhiل»پu vل؛¥n ؤ‘ل»پ, trong ؤ‘ó có vل؛¥n ؤ‘ل»پ ل»§ng hل»™ pháp chل؛؟ liên bang quy ؤ‘ل»‹nh hành vi làm giل؛£ sل؛£n phل؛©m là mل»™t tل»™i nghiل»‡m trل»چng.
• Các nhà ؤ‘iل»پu hành J&J ؤ‘ích thân xuل؛¥t hiل»‡n và tham gia phل»ڈng vل؛¥n trên các phئ°ئ،ng tiل»‡n truyل»پn thông ؤ‘ل؛،i chúng lل»›n nhئ° The Walll Steet Journal, Fortune, The Donahue Show, 60 Minutes và Nightline.
• Công ty cho phát mل»™t chئ°ئ،ng trình quل؛£ng cáo 60 giây trên truyل»پn hình giل»›i thiل»‡u loل؛،i bao bì chل»‘ng làm giل؛£ cل»§a Tylenol. Theo ئ°ل»›c tính, ؤ‘ã có 85% hل»™ gia ؤ‘ình xem chئ°ئ،ng trình này trung bình 2,5 lل؛§n trong suل»‘t tuل؛§n giل»›i thiل»‡u ؤ‘ل؛§u tiên.
• Công ty ؤ‘ã dل»±ng các ؤ‘oل؛،n video bل»‘n phút vل»پ bao bì mل»›i này ؤ‘ل»ƒ các ؤ‘ài truyل»پn hình sل» dل»¥ng trong các chئ°ئ،ng trình bل؛£n tin. Hل»چ cإ©ng mل»ں mل»™t ؤ‘ئ°ل»ng dây ؤ‘iل»‡n thoل؛،i miل»…n phí ؤ‘ل»ƒ ngئ°ل»i tiêu dùng gل»چi ؤ‘iل»‡n ؤ‘ل؛؟n nhل؛n phiل؛؟u giل؛£m giá 2,5 ؤ‘ô la khi mua Tylenol.
Nhئ°ng thành công lل»›n nhل؛¥t cل»§a Tylenol chính là hل»چ ؤ‘ã quyل؛؟t ؤ‘ل»‹nh hل»£p tác vل»›i giل»›i truyل»پn thông ؤ‘ل»ƒ ؤ‘ئ°a sل»± thل؛t ؤ‘ل؛؟n ngئ°ل»i tiêu dùng ؤ‘ang hoang mang lo sل»£. Bل؛¥t chل؛¥p các tranh cãi nل»™i bل»™ vل»پ quyل؛؟t ؤ‘ل»‹nh mل؛،o hiل»ƒm này, ؤ‘iل»پu ؤ‘ó, may mل؛¯n thay, ؤ‘ã ؤ‘ئ°ل»£c diل»…n ra. Nhل» sل»± hل»— trل»£ sát sao và lòng tin cل»§a báo giل»›i trئ°ل»›c thiل»‡n chí, thái ؤ‘ل»™ chuyên nghiل»‡p cل»§a J&J, vل»¥ viل»‡c cإ©ng ؤ‘ã trل»ں nên minh bل؛،ch.
**Sل»©c mل؛،nh cل»§a sل»± “biل؛؟t ؤ‘iل»پu” hay hل»‘i hل؛n**
Mل»™t trئ°ل»ng hل»£p khác cل»§a J&J, khi mل»™t ngئ°ل»i phل»¥ nل»¯ qua ؤ‘ل»i nؤƒm 1997 trong quá trình phل؛«u thuل؛t tل؛،i bل»‡nh viل»‡n Beth Israel ل»ں New York, ؤ‘ئ°ل»£c cho rل؛±ng có liên quan ؤ‘ل؛؟n mل»™t trong nhل»¯ng dل»¥ng cل»¥ y tل؛؟ do J&J cung cل؛¥p. Mãi mل»™t nؤƒm sau, J&J mل»›i ra tuyên bل»‘ chia buل»“n vل»›i gia ؤ‘ình ngئ°ل»i phل»¥ nل»¯ 30 tuل»•i này, ؤ‘ل»“ng thل»i dàn xل؛؟p mل»™t sل»‘ ؤ‘iل»پu khoل؛£n ل»•n thل»ڈa vل»›i ngئ°ل»i chل»“ng ؤ‘ل»ƒ vل»¥ kiل»‡n chل»‘ng lل؛،i công ty không diل»…n ra. Phó chل»§ tل»‹ch kiêm tل»•ng cل»‘ vل؛¥n tل؛،i J&J, ông Roger Fine nói: “Các nguyên ؤ‘ئ،n khó mà hành ؤ‘ل»™ng theo cách có tình ngئ°ل»i ؤ‘ئ°ل»£c, vì hل»چ có xu hئ°ل»›ng tل»± vل»‡ hئ،n là xin lل»—i. Lل»i xin lل»—i chân thành luôn là mل»™t thل»© cل»§a hiل؛؟m. Nhئ°ng công chúng muل»‘n thل؛¥y bل؛،n tل»ڈ ra ؤƒn nؤƒn và hل»‘i tiل؛؟c. Tل»± nhل؛n rل؛±ng: chúng tôi ؤ‘ã phل؛،m sai lل؛§m là giúp công chúng có thêm mل»™t lý do ؤ‘ل»ƒ tin tئ°ل»ںng bل؛،n”.
Thئ°ئ،ng hiل»‡u Viل»‡t càng ngày càng thu hل؛¹p. Nhل»¯ng thئ°ئ،ng hiل»‡u thuل؛§n Viل»‡t tên tuل»•i, còn thuل»™c sل»ں hل»¯u cل»§a ngئ°ل»i Viل»‡t có thل»ƒ ؤ‘ل؛؟m trên ؤ‘ل؛§u ngón tay. Ngئ°ل»i tiêu dùng Viل»‡t sل؛½ không quay lئ°ng vل»›i Tân Hiل»‡p Phát, khi nào hل»چ có ؤ‘ل»§ lý do ؤ‘ل»ƒ tin rل؛±ng: sل؛£n phل؛©m cل»§a Tân Hiل»‡p Phát là an toàn, bل»• ích, và “con ngئ°ل»i” Tân Hiل»‡p Phát “chئ،i ؤ‘ئ°ل»£c”. Ngئ°ل»i Viل»‡t vل»‹ tha và rل؛،ch ròi, vل»›i câu “ؤ‘ánh kل؛» chل؛،y ؤ‘i chل»© không ؤ‘ánh ngئ°ل»i chل؛،y lل؛،i”. Dù ؤ‘úng dù sai, hãy cho hل»چ mل»™t lý do ؤ‘ل»ƒ ؤ‘ئ°ل»£c tin tئ°ل»ںng vào tình ngئ°ل»i cل»§a doanh nghiل»‡p. Nل؛؟u ؤ‘ã thئ°ئ،ng rل»“i, mل»چi thل»© sل؛½ qua.
Châu Gia Phi (Tل»•ng hل»£p)
Theo nhuongquyenvietnam.com

Set-Cookie: f43ef07555d0dd7ad70bd7202342ca87=nm6f9lacepefs5von7evdc5j81; path=/; domain=www.marketingchienluoc.com; HttpOnly