markdown:
# Luck Key – Phim hài ấn tượng của tài tử “xấu lạ” Yu Hae Jin
# Luck Key – Phim hài ấn tượng của tài tử “xấu lạ” Yu Hae Jin
12/12/2016 - 06:55
Luck Key (tựa Việt: Xin lỗi anh chỉ là sát thủ) phim hài xứ Hàn mang lại tiếng cười sảng khoái nhưng cũng đậm chất nhân văn qua diễn xuất “khỏi chê” của tài từ “xấu lạ” Yoo Hae Jin.
![ ](http://songmoi.vn/sites/default/files/luck_key_1.jpg?1481500473)
Điện ảnh Hàn Quốc không chỉ thành công với phim hành động, tình cảm, kinh dị mà phim hài cũng không kém cạnh, thành công ngoài sức tưởng tượng như
*Miss Granny*(tựa Việt: *Ngoại già tuổi đôi mươi*). Và gần đây nhất là *Luck Key*(tựa Việt: *Xin lỗi Anh chỉ là sát thủ*) với sự góp mặt của tài tử “xấu lạ” Yu Hae Jin đã lập kỷ lục là Bộ phim hài điện ảnh thu hút khán giả đến xem cao kỷ lục trong vòng 10 năm trở lại đây.
Nguyên tác của bộ phim
*Luck Key*là bộ phim *Key of Life*do Nhật Bản sản xuất vào năm 2012. Vì thế, đạo diễn Lee Gye-Byeok chỉ thêm thắt một số tình tiết hoàn toàn mới nhưng vô cùng phù hợp với *Luck Key*, chính những khác biệt đó đã khắc họa rõ nét tính cách nhân vật và tô đậm ý nghĩa câu chuyện mang đến những trải nghiệm mới lạ không chỉ với người mới xem phim này lần đầu mà cả những ai từng xem qua phim gốc *Key of Life.*
Phim là câu chuyện hài hước về tên sát thủ giàu Hyung Wook (Yu Hae Jin đóng) trong lần thực hiện nhiệm vụ thì gặp tai nạn bất ngờ nên bất tỉnh trong nhà tắm công cộng. Lợi dụng lúc lộn xộn, một chàng diễn viên nghèo, bất cần đời Jae Sung (Lee Joon đóng) đã tráo chìa khóa rồi mở tủ đồ lấy hết giỏ đồ gồm nhiều chìa khóa và rất nhiều thẻ tín dụng của tên sát thủ, từ đó, Jae Sung trở nên giàu có và dần khám phá ra bí mật “đáng sợ” của kẻ mình đã đánh tráo chìa khóa. Còn tên sát thủ khi tỉnh lại trong bệnh viện thì mất trí nhớ rồi lấy chìa khóa đến nhà tắm công cộng để mở tủ đồ, khi thấy giấy tờ có tên Jae Sung thì ngay lập tức hắn nghĩ mình Jae Sung – một diễn viên nghèo. Từ bước ngoặc này, phim hé lộ hàng loạt tình tiết dở khóc, dở cười liên quan đến cả hai nhân vật.
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_2.jpg)
Nếu như trong Key of Life, tuyến truyện của hai nhân vật chính sau khi hoán đổi cuộc sống diễn ra song song và cân bằng, thì đến Luck-Key, tuyến truyện của gã sát thủ Hyung Wook được đẩy lên thành nội dung chính, có thời lượng vượt trội. Còn câu chuyện về Jae Sung trải nghiệm cuộc sống giàu có chỉ là phần phụ với mục đích giới thiệu cho khán giả về quá khứ “đáng sợ” của Hyung Wook.
Có thể nói, mô-típ phim về nhân vật “mất trí nhớ” phải trải qua nhiều khó khăn để hòa nhập với cuộc sống hoàn toàn khác là không quá mới. Tuy nhiên bằng tài năng và sự sáng tạo, đạo diễn Lee Gye Byeok đã khéo léo dẫn dắt người xem từng bước, từng bước khám phá cuộc sống nghèo nàn và giấc mơ dang dở của Jae Sung thông qua những trải nghiệm về cuộc sống bình thường và tình yêu rất đỗi lãng mạng của tên sát thủ cô độc Hyung Wook.
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_3.jpg)
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_3.jpg)
Xem phim, khán giả sẽ cười và nhớ rất lâu với những tình huống hài hước xuyên suốt phim đặc biệt không phải là “hài nhảm” mà vô cùng thú vị, duyên dáng thông qua diễn xuất thông minh của tài tử Yoo Hae Jin với vẻ ngoài “xấu lạ” tạo ấn tượng khó quên trong lòng khán giả. Tài tử Yoo Hae Jin khi hóa thân thành: sát thủ hay gã khờ đều làm rất tốt vai trò của mình, bằng tài năng diễn xuất anh đã mang đến cho khán giả nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau theo diễn biến tâm lý của nhân vật từ hoang mang đến ngạc nhiên, từ chuyên nghiệp đến khờ khạo, rồi hài hước nhưng bất ngờ nghiêm túc đến lạ lùng… Không chỉ thế Yoo Hae Jin đã khiến khán giả khâm phục thái độ làm việc gã sát thủ mất trí nhớ Hyung Wook phải làm những công việc mà mình chưa hề trải nghiệm từ đầu bếp cho đến diễn viên phụ. Dù công việc nào đi nữa thì lúc thất bại gã không hề nản lòng mà sẵn sàng thực hiện lại cho bằng được với tất cả quyết tâm, sự cầu tiến của bản thân.
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_4.jpg)
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_5.jpg)
Phân cảnh sát thủ Hyung Wook phục hồi trí nhớ rồi tìm về nhà của mình và nói với anh chàng đang giả mạo mình rằng: “Cậu nghĩ như thế nào mà dám giả làm tôi?” khiến khán giả vô cùng ấn tượng. Sát thủ Hyung Wook trở lại với phong cách lạnh lùng, mạnh mẽ và cách giải quyết hậu quả một cách quyết đoán, chuyên nghiệp cùng cú
**Plot twist**vô cùng đặc sắc đã mang lại cái kết thanh thản và tươi đẹp hơn rất nhiều cho gã sát thủ giàu có mà cô độc.
Tuy là phim hài nhưng
*Luck Key*ẩn chứa nhiều bài học nhân văn đầy giá trị mà trong cuộc sống hiện nay dường như nhiều người đã quên mất, đó là bạn luôn than phiền, không bằng lòng về cuộc sống của mình nhưng bạn quên rằng điều quan trọng nhất ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn chính là cách bạn thể hiện thái độ trước mọi chuyện, đừng vội tuyệt vọng khi bất ngờ hoàn cảnh của bạn thay đổi mà bạn hãy học cách thay đổi bản thân mình để phù hợp với hoàn cảnh xung quanh. ![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_6.jpg)
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_7.jpg)
Trong phim có chi tiết khá giống với đời thực của tài tử Yoo Hae Jin đó là khi Hyung Wook mất trí nhớ, khờ khạo lại chưa hề có kinh nghiệm diễn xuất gia nhập đoàn làm phim với mục tiêu trở thành diễn viên nổi tiếng. Ngoài đời thì Yo Hae Jin hạn chế về ngoại hình nhưng bằng cố gắng của mình anh đã có nhiều bước tiến đáng kể trong diễn xuất, các vai diễn của anh tuy là vai phụ nhưng nhờ vẻ ngoài “xấu lạ” hòa hợp với nét diễn tự nhiên, chân thật, linh hoạt nên khán giả ấn tượng và biết đến anh nhiều hơn. Anh từng hai lần chiến thắng ở hạng mục Nam diễn viên phụ xuất sắc ở hai giải thưởng điện ảnh Đại Chung và Rồng Xanh. Thừa thắng xông lên, Yoo Hae Jin liên tục tham gia vào nhiều phim “bom tấn” xứ Hàn như Tazza, The King and the Clown, The Pirates, Veteran…
![ ](/sites/default/files/images2014/luck_key_8.jpg)
Bên cạnh những điểm sáng như thế, Luck Key cũng có những hạn chế về tuyến truyện của nhân vật Jae Sung do tập trung quá nhiều vào sát thủ Hyung Wook nên câu chuyện của Jae Sung trở nên lạc lõng, nhạt nhòa so với tổng thể của phim. Vì thế, khán giả chỉ cảm thấy đơn điệu và nhàm chán dù đạo điễn thêm thắt vài tình tiết Jae Sung “lạc” vào tình yêu với một cô gái và cố gắng biến thành “soái ca”, sẵn sàng hi sinh vì tình yêu. Ngoài ra, nếu nhân vật phản diện trong
*Luck Key*được đạo điễn khắc họa thêm chút nữa thì phim sẽ hay hơn vì chúng khá ngốc nghếch, dễ dàng bị nhân vật chính giật dây, bỡn cợt mà không gặp chút khó khăn, thử thách.
Nếu bạn thích một bộ phim hài nhẹ nhàng để giải trí cùng gia đình thì
*Luck Key*thì lựa chọn phù hợp mang lại tiếng cười sảng khoái nhưng cũng đậm chất nhân văn qua diễn xuất “khỏi chê” của tài từ “xấu lạ” Yoo Hae Jin.
Nhất Huỳnh
Tags:
[luck key](/tags/luck-key)
Tags:
[Yoo Hae Jin](/tags/yoo-hae-jin)

Set-Cookie: SESS9fb25174f5623ccd8ae90a5bfe9e7840=q7frsh8h7kv6vfq4calr099hp2; expires=Sat, 11-Feb-2017 03:18:59 GMT; path=/; domain=.songmoi.vn


markdown:
-
[THÔNG BÁO TUYỂN ADMIN DIỄN ĐÀN 2013](http://spkt.net/threads/thong-bao-tuyen-02-admin-cho-4rum.32345/)
[Tìm kiếm nhà trọ - Ở ghép](http://www.spkt.net/forums/thong-tin-nha-tro.138/)
[THÔNG BÁO BÁN ÁO SPKT.NET CHO THÀNH VIÊN DIỄN ĐÀN](http://spkt.net/threads/thong-bao-ban-ao-dien-dan-spkt-2013.27570/)
**HÃY TÌM KIẾM Ở ĐÂY TRƯỚC KHI ĐẶT CÂU HỎI**{xen:phrase loading}
# [Clip] Thành Long diệt virus trong quảng cáo Kaspersky 2010
Thảo luận trong '
[Clip vui cười](forums/clip-vui-cuoi.305/)' bắt đầu bởi [chipchipsky](members/chipchipsky.398/), [1 Tháng mười 2009](threads/clip-thanh-long-diet-virus-trong-quang-cao-kaspersky-2010.3967/).

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Cache-control: private, max-age=0

Connection: close

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


markdown:
![ Cherubs](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 16/6/15
- Tham gia ngày:
- 16/6/15
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/cherubs.113882/trophies)
- Sinh nhật:
- 1/1/94 (Tuổi: 23)
# Cherubs
New Member, 23
- Cherubs được nhìn thấy lần cuối:
- 16/6/15
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 1/1/94 (Tuổi: 23)
### Tương tác

Server: nginx

Vary: Accept-Encoding

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vietnix-Cache: HIT from backend


markdown:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
kazikken2
>
Hoạt động cuối:
30/12/13
Tham gia ngày:
17/6/13
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
kazikken2
New Member
kazikken2 được nhìn thấy lần cuối:
30/12/13
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của kazikken2.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi kazikken2
Tìm tất cả chủ đề bởi kazikken2
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
kazikken2
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


markdown:
![ ngochanh712](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_female_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 6/12/15
- Tham gia ngày:
- 5/12/15
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/ngochanh712.124750/trophies)
- Giới tính:
- Nữ
- Sinh nhật:
- 7/12/12 (Tuổi: 4)
# ngochanh712
New Member, Nữ, 4
- ngochanh712 được nhìn thấy lần cuối:
- 6/12/15
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Giới tính:
- Nữ
- Sinh nhật:
- 7/12/12 (Tuổi: 4)
### Tương tác


markdown:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
tuanb13
>
Hoạt động cuối:
7/11/12
Tham gia ngày:
7/11/12
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
tuanb13
New Member
tuanb13 được nhìn thấy lần cuối:
7/11/12
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của tuanb13.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi tuanb13
Tìm tất cả chủ đề bởi tuanb13
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
tuanb13
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


markdown:
![ Vibibi](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 9/10/13
- Tham gia ngày:
- 9/10/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/vibibi.67441/trophies)
- Sinh nhật:
- 12/2/93 (Tuổi: 23)
# Vibibi
New Member, 23
- Vibibi được nhìn thấy lần cuối:
- 9/10/13
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 12/2/93 (Tuổi: 23)
### Tương tác


markdown:
193 LÊ LỢI, TP.TUY HÒA, PHÚ YÊN
(057) 3 823 446
(057) 3 825 698
TRANG CHỦ
GIỚI THIỆU
XE TAY GA
ELIZABETH EFI
JOYRIDE
SHARK
ELIZABETH
VICTORIA
ENJOY
XE SỐ
ANGELA
BOSS
EZ 110
ELEGANT II
KHUYẾN MÃI
TUYỂN DỤNG
Xe tay ga
ELIZABETH EFI
JOYRIDE
SHARK
ELIZABETH
VICTORIA
ENJOY
COPYRIGHT © 2017
XUÂN THOẠI
. Powered by
Tên Miền Đẹp
SYM Xuân Thoại
: 34 hoặc 193 LÊ LỢI, P.5, TP.TUY HÒA, PHÚ YÊN
Piaggio Xuân Thoại
: 34 hoặc 359 LÊ LỢI, P.5, TP.TUY HÒA, PHÚ YÊN
T: (057) 3 823 446
F: (057) 3 825 698

WARC-Truncated: length

Server: Apache/2.2.27 (Unix) mod_ssl/2.2.27 OpenSSL/1.0.1e-fips

Vary: Accept-Encoding,Cookie

Set-Cookie: wordpress_logged_in_397df1e791056185d4becfc801a44754=deleted; expires=Thu, 01-Jan-1970 00:00:01 GMT; path=/; httponly


markdown:
-
Mọi bài viết vi phạm chính sách, Spam/Không đúng chuyên mục BQT sẽ xóa bài và nick vĩnh viễn.
Để báo lỗi hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Email: vipkhongtin@gmail.com - FB:
[Vipkhongtin](http://fb.com/vipkhongtin). Xin cảm ơn! [Dismiss Notice](account/dismiss-notice?notice_id=1)
# tìm nguồn cộng tác viên môi giới du học hàn quốc 2016
Thảo luận trong '
[Đào tạo - Tuyển sinh](forums/dao-tao-tuyen-sinh.6/)' bắt đầu bởi [mrbimbim](members/mrbimbim.7214/), [1/12/15](threads/tim-nguon-cong-tac-vien-moi-gioi-du-hoc-han-quoc-2016.19710/).

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Server: Nginx

X-Powered-By: VPSSIM

X-Content-Type-Options: nosniff


markdown:
# Lai một cặp tính trạng ( tiết 1)
Chia sẻ: Nguyễn Thị Giỏi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26
lượt xem 29
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091027/ntgioi120401/80x100/lai_mot_cap_tinh_trang_t1_4134.jpg)
##
Lai một cặp tính trạng ( tiết 1)
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Cặp tình trạng tương phản là gì? Cho ví dụ? Cặp tình trạng tương phản là hai trạng thái khác nhau của cùng một tình trạng nhưng biểu hiện trái ngược nhau Ví dụ:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Lai một cặp tính trạng ( tiết 1)
- SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐĂK LĂK TRƯỜNG THPT HUỲNH THÚC KHÁNG ============================ ============================= Người soạn: Nguyễn Đình Hoàng
- KIỂM TRA BÀI CŨ 1- Trình bày nội dung phương pháp phân tích cơ thể lai của Men đen 2 - Thế nào là Alen và cặp Alen - Kiểu gen và kiểu hình - Thể đồng hợp và thể dị hợp
- TIẾT 21 – SINH HỌC 11 BÀI 21: LAI MỘT CẶP TÌNH TRẠNG
- I. KHÁI NIỆM VỀ LAI MỘT CẶP TÍNH TRẠNG Cặp tình trạng tương phản là gì? Cho ví dụ? Cặp tình trạng tương phản là hai trạng thái khác nhau của cùng một tình trạng nhưng biểu hiện trái ngược nhau Ví dụ: Hạt vàng - Hạt xanh Quả đầy - Quả có ngấn Thân cao - Thân thấp
- I. KHÁI NIỆM VỀ LAI MỘT CẶP TÍNH TRẠNG Ví dụ về lai một cặp tính trạng P t/c: Hạt vàng x Hạt xanh P t/c: Quả đầy x Quả có ngấn P t/c: Thân cao x Thân thấp Lai một cặp tình trạng là phép lai trong đó cặp bố Từ ví dụn chủng hiểu thế khácvbiphép lai mộmộtpctính mẹ thuầ trên em đem lai nào ề ệt nhau về t cặ ặp tình trạng ?ương phản. trạng t
- P t/c: ♂ Hạt xanh x ♂ Quả vàng Đây có phải là phép lai một cặp tính trạng không? Tại sao?
- II. ĐỊNH LUẬT I VÀ II CỦA MEN ĐEN 1. Đối tượng thí nghiệm: Đậu Hà lan n hành thí nghiệm trên đối tượng nào? Vì sao? Men đen tiế (Pisum satium) 2.Thí nghiệm: ến hành thí nghiệm như thế nào? Men đen ti P t/c: ♂ X ♀ F1: 100% Hạt vàng F1 x F1: X F2: 6022 Hạt vàng 2001 Hạt xanh ≈ 3 Hạt vàng : 1 hạt xanh
- Bảng phân tích kết quả cuía Mendel: Tỉ lệ KH P F1 F2 F2 Thân cao x thân lùn Thân cao 787 cao : 277 lùn 2,84 : 1 Quả lục x quả vàng Quả lục 428 lục : 152 vàng 2,82 : 1 Hạt tròn x Hạt nhăn Hạt tròn 5474 tròn : 1850 nhăn 2,96 : 1 Hạt vàng X hạt lục Hạt vàng 6022 vàng : 2001 lục 3,01 : 1 Vỏ xám X vỏ trắng vỏ xám 705 xám : 224 trắng 3,15 : 1 Hoa ở thân X hoa ở đỉnh Hoa ở thân 3,14 : 1 651 hoa thân : 207 hoa đỉnh Quả đầy X quả ngấn Quả đầy 802 đầy : 229 ngấn 2,95 : 1 Tổng cộng 14889 trội : 5010 lặn 2,98 : 1 Qua thí nghiệm và bảng phân tích kết quả của Men đen, em có nhận xét gì về P, F1 và F2?
- II. ĐỊNH LUẬT I VÀ II CỦA MEN ĐEN 1. Đối tượng thí nghiệm: 2.Thí nghiệm: 3.Nhận xét: - P: thuần chủng và khác nhau về một cặp tính trạng tương phản - F1: 100% hạt vàng → đồng tính (mang kiểu hình 1 bên bố hoặc mẹ) - F2: có tỉ lệ trung bình 3 Hạt vàng: 1 hạt xanh → Phân tính (có cả kiểu hình của bố và mẹ)
- II. ĐỊNH LUẬT I VÀ II CỦA MEN ĐEN 1. Đối tượng thí nghiệm: 2.Thí nghiệm: 3.Nhận xét: 4. Phát biểu nội dung định luật: a/ Định luật 1 (định luật đồng tính, định luật tính trội): DựKhi choường hợpvà nhthep ể bố đđenF1 đtính n ạbiủu - Trong thí lai giệm hai cơn h Men và mẹ thuầ tr ch ểng a vào tr nghi ữa trên ậ t xét P ến thì ể phát ng khác biệti,nhau trạng dung p ịnh lutrtạ1. tương phản thì nào là trộ tính về ội ột cặ đ ltính ậ ng n m nào là ặn? các cơ thể lai F1 đồng tính và mang tính trạng của một bên bố hoặc mẹ. PTính trạng biểu hiện ở FXgọi là tính trạng trội. - t/c: ♂ ♀ 1 - Tính trạng không biểu hiện ở F1 gọi là tính trạng F 100% Hạt vàng lặn.1
- II. ĐỊNH LUẬT I VÀ II CỦA MEN ĐEN 1. Đối tượng thí nghiệm: 2.Thí nghiệm: 3.Nhận xét: 4. Phát biểu nội dung định luật: a/ Định luật 1 (định luật đồng tính, định luật tính trội): b/ Định luật 2 (định luật phân tính): Dựa vào thíữa haim ơ thể bn xét mẹ thuần chủng2 khác - Khi lai gi nghiệ c và nhậ ố và P và kết quả ở F để biệt nhau về phát biểp tínhdung địtươluật 2.ản thì các cơ một cặ u nội trạng nh ng ph thể lai F2 phân tính theo tỉ lệ trung bình 3 trội: 1 lăn.
- III TRỘI KHÔNG HOÀN TOÀN 1. Thí nghiệm: - Đối tượng: Hoa dạ lan P t/c: Hoa đỏ X Hoa trắng F1: 100% Hoa màu hồng F2: Tỉ lệ TB: 1 Hoa đỏ: 2 hoa M.hồng: 1 Hoa trắng Qua thí nghiệm em có nhận xét gì về P, F1, F2? Thế nào là trội không hoàn toàn? Trội không hoàn toàn là hiện tượng di truyền trong đó kiểu hình của cơ thể F1 biểu hiện tính trạng trung gian giữa bố và mẹ.
- IV. ĐIỀU KIỆN NGHIỆM ĐÚNG ĐỊNH LUẬT 1 VÀ 2 CỦA MEN ĐEN Để định luật 1 và 2 của Men đen nghiệm đúng cần những điều kiện nào? Vì sao? - Boá meï phaûi thuaàn chuûng veà tính traïng ñem lai. - Tính traïng troäi phaûi troäi hoaøn toaøn. - Soá caù theå phaân tích phaûi lôùn.
- V. GIẢI THÍCH ĐỊNH LUẬT I VÀ II 1. Giải thích theo Men đen: Men đen đã giảạng đượết quả thính bởim như thế nào? - Các tính tr i thích k c xác đị nghiệ các nhân tố di truyền (sau này gọi là gen) - Có hiện tượng giao tử thuần khiết - Men đenThế nàong giao tử thuần khiết?ị lai (giao tử cho rằ là tử F1 không b thuần khiết).thể lai. Vgiao tử tgiống có “laiử của P (Hòa F1 là cơ F1 cho ậy giao ử F1 giao t không”? chung chứ không hòa lẫn)
- BÀI TẬP Câu 1: Phép lai nào sau đây là phép lai một cặp tính trạng? A Pt/c: Cây cao X Cây cao B Pt/c: Cây cao X Cây thấp C P: Hạt vàng X Quả xanh D P: Hạt xanh X Hạt xanh
- BÀI TẬP Câu 2: Theo định luật 1 của Men đen thì: Khi lai giữa bố mẹ khác nhau bởi một cặp tính trạng A tương phản thì các cơ thể lai ở thế hệ F1 chỉ biểu hiện tính trạng của một bên bố hoặc mẹ B Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chủng thì các cơ thể lai ở thế hệ F1 chỉ biểu hiện tính trạng của 1 bên bố hoặc mẹ C Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chúng khác nhau bởi một cặp tính trạng tương phản thì các cơ thể lai F1 chỉ biểu hiện tính trạng của một bên bố hoặc mẹ D Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chủng khác nhau bởi một cặp tính trạng tương phản thì các cơ thể lai ở thế hệ F1 đều đồng tính
- BÀI TẬP Câu 3: Theo định luật 2 của Men đen thì: Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chủng khác nhau về một cặp A tính trạng tương phản thì ở F2 xuất hiện cả tính trạng trội và tính trạng lặn với tỉ lệ trung bình 3 trội: 1 lặn B Khi lai giữa hai bố mẹ khác nhau về một cặp tính trạng tương phản thì ở F2 xuất hiện cả tính trạng trội và tính trạng lặn với tỉ lệ trung bình 3 trội: 1 lặn C Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chúng thì ở F2 xuất hiện cả tính trạng trội và tính trạng lặn với tỉ lệ trung bình 3 trội: 1 lặn D Khi lai giữa hai bố mẹ thuần chủng khác nhau bởi một cặp tính trạng tương phản thì thì F2 xuất hiện tỉ lệ kiểu hình trung gian
- BÀI TẬP Câu 4: Trội không hoàn toàn là hiện tượng di truyền: Trong đó kiểu hình của cơ thể lai F2 biểu hiện tính A trạng trung gian giữa bố và mẹ Trong đó kiểu hình của cơ thể lai F1 biểu hiện tính B trạng của bố và mẹ Trong đó kiểu hình của cơ thể lai F2 biểu hiện tính C trạng của bố và mẹ Trong đó kiểu hình của cơ thể lai F1 biểu hiện tính D trạng trung gian giữa bố và mẹ
- BÀI TẬP Caâu 5: Ñieàu kieän naøo döôùi ñaây khoâng phaûi laø ñieàu kieän nghieäm ñuùng cho ñònh luaät ñoàng tính vaø ñònh luaät phaân tính cuûa Menñen? A Boá meï phaûi thuaàn chuûng veà tính traïng ñem lai. B Tính traïng troäi phaûi troäi khoâng hoaøn toaøn. C Soá caù theå phaân tích phaûi lôùn. D Caû a vaø c.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Trắc nghiệm về Liên kết gen
7 p |
460 |
218
-
Tài liệu sinh học 12 - Một số bài tập quy luật di truyền
3 p |
371 |
144
-
Ebook Tuyển chọn - Phân loại bài tập di truyền hay và khó: Phần 2
113 p |
79 |
40
-
Đề thi HSG cấp tỉnh môn Sinh học lớp 12 năm 2012-2013 - Sở GD&ĐT Quảng Ninh
9 p |
101 |
39
-
Đề thi HSG cấp tỉnh môn Vật lý lớp 10 năm 2012-2013 - Sở GD&ĐT Hà Tĩnh
4 p |
137 |
34
-
Bài tập di truyền của Menden
11 p |
97 |
32
-
Giáo án Sinh học 12 - QUY LUẬT MENĐEN: QUY LUẬT PHÂN LY ĐỘC LẬP
4 p |
243 |
31
-
Lai một cặp tính trạng
10 p |
138 |
29
-
LAI MỘT CẶP TÍNH TRẠNG - Ôn tập trắc nghiệm sinh 12
12 p |
70 |
21
-
Giáo án Sinh Học lớp 12 Ban Tự Nhiên: QUY LUẬT PHÂN LI ĐỘC LẬP.
4 p |
96 |
21
-
Giáo án sinh học lớp 12 chương trình nâng cao - Tiết: 12Bài: QUY LUẬT PHÂN LI ĐỘC LẬP
13 p |
178 |
18
-
Lai hai tính và nhiều tính
13 p |
63 |
12
-
Quy luật phân li
5 p |
86 |
10
-
CHUYÊN ĐỀ SINH THPT - LAI 2 VÀ NHIÊU CẶP TÍNH TRẠNG
11 p |
52 |
9
-
Hãy giữ lại một chút gì rất Huế
2 p |
68 |
6
-
trắc nghiệm ôn tập Sinh học: Lai một cặp tính trạng
12 p |
34 |
4
-
Tiết 1: Cấu tạo từ - từ loại (Word formation – Parts of speech)
4 p |
8 |
4

Set-Cookie: TLDEVNamespace=66nl5m271ndoaii9vhu62nnnf6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache


markdown:
# Thông tư số 825/2000/TT-BKHCNMT
Chia sẻ: Phạm Vũ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:22
lượt xem 2
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091010/truongvu/80x100/804.jpg)
##
Thông tư số 825/2000/TT-BKHCNMT
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Thông tư số 825/2000/TT-BKHCNMT về xử phạm vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp do Bộ khoa học công nghệ và môi trường ban hành, để hướng dẫn thi hành Nghị định số 12/1999/NĐ-CP ngày 6/3/1999 về xử phạm vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Thông tư số 825/2000/TT-BKHCNMT
- BỘ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT VÀ MÔI TRƯỜNG NAM ******** Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ******** Số: 825/2000/TT-BKHCNMT Hà Nội, ngày 03 tháng 5 năm 2000 THÔNG TƯ CỦA BỘ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ MÔI TRƯỜNG SỐ 825/2000/TT- BKHCNMT NGÀY 03 THÁNG 05 NĂM 2000 VỀ HƯỚNG DẪN THI HÀNH NGHỊ ĐỊNH SỐ 12/1999/NĐ-CP NGÀY 6/3/1999 VỀ XỬ PHẠT VI PHẠM HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP Thi hành Điều 23 Nghị định số 12/1999/NĐ-CP ngày 6/3/1999 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp (sau đây viết tắt là "Nghị định"), Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường hướng dẫn cụ thể một số điểm để thi hành Nghị định. I. ĐỐI TƯỢNG, NGUYÊN TẮC XỬ PHẠT; ÁP DỤNG CÁC QUY ĐỊNH LIÊN QUAN 1. Đối tượng xử phạt Đối tượng xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp được quy định tại khoản 2 và 3 Điều 2 Nghị định và phải tuân theo quy định tại Điều 5 Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành chính ngày 6.7.1995 (sau đây gọi tắt là "Pháp lệnh"). 1.1. Theo các quy định đó, mọi đối tượng hội đủ các điều kiện sau đây đều bị xử phạt theo Nghị định: - Cá nhân từ 16 tuổi trở lên hoặc tổ chức và các chủ thể khác; - Thực hiện một trong các hành vi vi phạm hành chính liên quan đến sở hữu công nghiệp quy định tại Chương 2 Nghị định (bất kể việc thực hiện đó là cố ý hay vô ý) và hành vi đó không có yếu tố cấu thành tội phạm; - Hành vi vi phạm hành chính nói trên được thực hiện tại lãnh thổ Việt Nam; - Hành vi vi phạm hành chính nói trên được thực hiện trong thời hiệu quy định tại Điều 4 Nghị định.
- 1.2. Theo các quy định trên, cá nhân từ 14 tuổi đến dưới 16 tuổi mà thực hiện hành vi vi phạm hành chính về sở hữu công nghiệp một cách cố ý tại địa điểm và trong thời gian nói trên cũng bị xử phạt theo Nghị định. 1.3. Cá nhân, tổ chức nước ngoài thực hiện hành vi vi phạm hành chính về sở hữu công nghiệp tại Việt Nam cũng bị xử phạt theo Nghị định, trừ trường hợp Điều ước quốc tế mà cả Việt Nam và nước mà tổ chức, cá nhân đó mang quốc tịch đều tham gia có quy định khác. Trong trường hợp này, việc xử lý vi phạm hành chính được thực hiện theo Điều ước quốc tế nói trên. 2. Nguyên tắc xử phạt Việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp phải tuân theo các quy định và nguyên tắc xử phạt tại Điều 3 Pháp lệnh và tại Điều 3 Nghị định. Khi áp dụng các nguyên tắc đó cần lưu ý những vấn đề sau đây. 2.1. Nguyên tắc đúng thẩm quyền Chỉ những người có thẩm quyền quy định tại Chương 3 Nghị định mới được ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp với hình thức và mức phạt trong phạm vi thẩm quyền quy định. Không được phép tách một vi phạm thành nhiều vi phạm nhỏ hoặc gộp nhiều vi phạm nhỏ thành một vi phạm lớn hơn nhằm mục đích thay đổi thẩm quyền xử phạt. 2.2. Nguyên tắc đúng đối tượng Mọi đối tượng đã thực hiện hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp nêu tại điểm 1 Thông tư này đều bị xử phạt theo Nghị định. Những đối tượng không thuộc các trường hợp nêu tại điểm đó đều không bị xử phạt theo Nghị định. Một đối tượng thực hiện nhiều hành vi vi phạm thì người đó bị xử phạt về từng hành vi vi phạm. Nhiều đối tượng cùng thực hiện một hành vi vi phạm thì mỗi đối tượng đều bị xử phạt. 2.3. Nguyên tắc đúng mức độ Hình thức, mức độ xử phạt hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp phải phù hợp với tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi vi phạm. Tuy nhiên, khi xác định hình thức và mức xử phạt, cần phải xem xét thêm về nhân thân và những tình tiết tăng nặng, giảm nhẹ để có quyết định phù hợp. 2.4. Nguyên tắc kịp thời, triệt để Mọi tổ chức, cá nhân đều có quyền và nghĩa vụ phát hiện kịp thời các hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp. Các phát hiện đó phải được thông báo cho những người có thẩm quyền xử phạt hành chính. Khi nhận được thông báo hoặc yêu cầu
- xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp, người có thẩm quyền phải xúc tiến ngay các thủ tục cần thiết để bảo đảm đình chỉ ngay việc vi phạm và khắc phục hậu quả. 2.5. Nguyên tắc đúng thủ tục Việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp phải được tiến hành theo đúng thủ tục quy định tại các Điều từ 45 đến 56 Pháp lệnh và các Điều từ 14 đến 20 Nghị định. 3. áp dụng các quy định pháp luật về sở hữu công nghiệp Khi thực hiện xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp, người có thẩm quyền xử phạt không những phải căn cứ vào các quy định của Pháp lệnh và Nghị định mà còn phải căn cứ vào các quy định về nội dung, thủ tục bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp nêu tại Chương 2 Phần VI Bộ luật dân sự năm 1995, cũng như các quy định khác liên quan nêu tại Nghị định số 63/CP ngày 24.10.1996 của Chính phủ quy định chi tiết về sở hữu công nghiệp (sau đây viết tắt là "Nghị định 63/CP"), Thông tư số 3055/TT-SHCN ngày 31.12.1996 và Thông tư này của Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường. II. XÁC ĐỊNH CÁC HÀNH VI VI PHẠM LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP 4. Phạm vi hướng dẫn Các Điều 5, 6, 7, 8 , 9 Chương 2 Nghị định quy định năm loại hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp. Các quy định đó đã đủ rõ ràng để thi hành và áp dụng. Sau đây chỉ hướng dẫn, giải thích thêm về việc xác định các loại vi phạm liên quan trực tiếp đến quyền sở hữu công nghiệp cụ thể (Điều 5, Điều 6, Điều 9). 5. Loại hành vi vi phạm liên quan đến quá trình xác lập, thực hiện quyền sở hữu công nghiệp và làm thủ tục cấp phép (hoặc đăng ký) hoạt động dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp (Điều 5 Nghị định) Đặc điểm chung của loại hành vi vi phạm này là người vi phạm cố ý sử dụng các biện pháp không trung thực nhằm lợi dụng chế độ bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp để trục lợi hoặc để che giấu các hành vi vi phạm pháp luật khác. Sau đây là một số thể hiện về một số hành vi thuộc loại này. 5.1. Hành vi tiến hành thủ tục xác lập quyền, thực hiện quyền sở hữu công nghiệp để lẩn tránh hoặc thực hiện các hành vi trong các lĩnh vực khác bị pháp luật cấm hoặc hạn chế (Điều 5.1.a). Những hành vi sau đây thuộc dạng vi phạm này: mượn cớ việc phải thanh toán lệ phí khi tiến hành đăng ký quyền sở hữu công nghiệp ở nước ngoài hoặc phải thanh toán tiền mua li-xăng của nước ngoài để chuyển ngân ra nước ngoài; hoặc tạo ra các cuộc thanh toán giả dưới danh nghĩa chuyển giao, chuyển nhượng quyền sở hữu công nghiệp v.v.
- 5.2. Hành vi tiến hành thủ tục xác lập quyền, thực hiện quyền sở hữu công nghiệp nhằm mục đích cạnh tranh không lành mạnh, độc quyền, khống chế thị trường một cách bất hợp pháp, thủ tiêu đối tượng sở hữu công nghiệp, hạn chế hoặc thu hẹp phạm vi bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp của người khác, lợi dụng hoặc hạ thấp uy tín thương mại của cơ sở sản xuất kinh doanh khác (Điều 5.1.b). Những hành vi sau đây thuộc dạng vi phạm này: a. Lợi dụng việc đăng ký quyền sở hữu công nghiệp để khiếu nại, tố cáo một cách thiếu căn cứ nhằm cản trở hoạt động sản xuất, kinh doanh của người khác; b. Mở rộng một cách thiếu căn cứ phạm vi bảo hộ khi tiến hành các thủ tục xác lập quyền sở hữu công nghiệp bằng cách cố ý không cung cấp các thông tin mà mình biết hoặc có nghĩa vụ phải biết cho cơ quan có thẩm quyền dẫn tới việc xác định không đúng về tình trạng đã biết liên quan đến đối tượng được bảo hộ, từ đó khống chế, cản trở hoạt động sản xuất, kinh doanh của người khác; c. Mua quyền sở hữu công nghiệp (chẳng hạn mua li-xăng) nhằm mục đích thủ tiêu khả năng cạnh tranh của người khác để tiến tới độc quyền khống chế thị trường; d. Tiến hành các thủ tục đăng ký quyền sở hữu công nghiệp không phải nhằm để sử dụng mà chỉ để ngăn chặn người khác sản xuất, kinh doanh liên quan đến đối tượng được đăng ký.... 6. Loại hành vi vi phạm quy định về các chỉ dẫn liên quan đến sở hữu công nghiệp (Điều 6 Nghị định) Loại hành vi này vi phạm các quy định tại Điều 54 và Điều 66 Nghị định 63/CP và gây hậu quả ảnh hưởng đến lợi ích của người tiêu dùng. 6.1. Hành vi chỉ dẫn sai về chủ sở hữu công nghiệp (Điều 6.1.a) Điều 66 Nghị định 63/CP quy định chỉ có chủ sở hữu đối tượng sở hữu công nghiệp (chủ sở hữu công nghiệp) và chỉ trong thời hạn bảo hộ mới được nêu các chỉ dẫn rằng sản phẩm được bảo hộ hoặc thuộc độc quyền của mình (kể cả chỉ dẫn dưới dạng ký hiệu) trên sản phẩm, khi quảng cáo hoặc khi giao dịch nhằm mục đích kinh doanh. Trường hợp không phải là chủ sở hữu công nghiệp mà ghi như vậy thì việc ghi chỉ dẫn đó thuộc dạng hành vi vi phạm này. Để xác định hành vi có phải là hành vi vi phạm thuộc dạng này hay không, cần phải xác định chủ sở hữu công nghiệp theo hướng dẫn nêu tại điểm 7.2. Thông tư này. 6.2. Hành vi chỉ dẫn sai về việc sản phẩm, dịch vụ có yếu tố được bảo hộ (Điều 6.1.b) Các hành vi sau đây thuộc dạng hành vi vi phạm này: In trên hàng hoá, bao bì hàng hoá hàng chữ "nhãn hiệu đã đăng ký" hoặc "nhãn hiệu đó đã được bảo hộ" hoặc "nhãn hiệu thuộc độc quyền của...", kể cả việc in ký hiệu õ (là ký
- hiệu được dùng rộng rãi nhằm để chỉ rằng nhãn hiệu đã được đăng ký); hoặc in trên sản phẩm các chỉ dẫn tương tự để nhằm nói rằng sản phẩm được bảo hộ là sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, kể việc in ký hiệu "P kèm theo các con số" (là ký hiệu được dùng rộng rãi để chỉ dẫn rằng sản phẩm được cấp Patent- Bằng độc quyền sáng chế)... nhưng sự thực không phải là như vậy. Để xác định hành vi có phải là hành vi vi phạm dạng này hay không, cần phải xác định đối tượng bảo hộ theo hướng dẫn tại điểm 7.2. Thông tư này. 6.3. Hành vi chỉ dẫn sai về việc sản phẩm, dịch vụ được sản xuất, thực hiện theo li-xăng (Điều 6.1.d) Việc ghi trên sản phẩm hàng chữ "được sản xuất theo li-xăng của..." hoặc "được cấp li- xăng của..." hoặc những chữ có nghĩa tương tự như vậy, bất kể bằng tiếng Việt hay tiếng nước ngoài, trong khi sự thực không phải như vậy thì bị coi là thực hiện hành vi vi phạm nêu trên. 6.4. Hành vi không nêu chỉ dẫn về việc sản xuất sản phẩm, thực hiện dịch vụ theo li-xăng (Điều 6.2.a)) Nếu sản phẩm được sản xuất theo li-xăng sở hữu công nghiệp (kể cả trường hợp sản phẩm được sản xuất theo giấy phép sản xuất của ngươì khác và được mang nhãn hiệu sử dụng theo li-xăng của người cho phép sản xuất), hoặc nếu dịch vụ được thực hiện theo li- xăng sở hữu công nghiệp mà trên sản phẩm, phương tiện dịch vụ tương ứng không ghi chỉ dẫn về điều đó thì sự việc không ghi chỉ dẫn như vậy bị coi là hành vi vi phạm Điều 66 Nghị định 63/CP và bị xếp vào dạng vi phạm này. 6.5. Hành vi không ghi hoặc ghi không rõ ràng, đầy đủ cụm từ "sản xuất tại Việt nam" đối với các trường hợp bắt buộc phải ghi (Điều 6.2.b) Theo Điều 66 Nghị định 63/CP, nếu sản phẩm sản xuất tại Việt Nam theo li-xăng của nước ngoài hoặc nếu sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam mang nhãn hiệu gây nên sự hiểu sai lệch rằng đó là hàng hoá của nước ngoài hay có nguồn gốc nước ngoài thì bắt buộc phải ghi đầy đủ mà không được viết tắt cụm từ "sản xuất tại Việt Nam". Nếu không ghi chỉ dẫn như vậy thì bị coi là hành vi vi phạm thuộc dạng này. 7. Hành vi vi phạm quy định về bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp (Điều 9 Nghị định) Các hành vi vi phạm được quy định tại Điều 9 Nghị định là các hành vi xâm phạm quyền đối với sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá đang được bảo hộ. Để áp dụng quy định tại Điều này, người có thẩm quyền xử phạt phải xác định rõ tình trạng pháp lý liên quan đến đối tượng được bảo hộ, cụ thể là cần xác định rõ: ai là chủ sở hữu công nghiệp, đối tượng được bảo hộ là gì, phạm vi bảo hộ tới đâu, thời hạn bảo hộ đến khi nào và người nào là người được phép sử dụng đối tượng được bảo hộ mà không bị coi là người xâm phạm quyền được bảo hộ. Để xác định đúng các nội dung trên đây, cần phải nắm vững và tuân thủ các quy định tại
- Chương 4 và Chương 5 (các Điều từ Điều 33 đến Điều 54) Nghị định 63/CP. Sau đây là một số điểm giải thích, hướng dẫn thêm liên quan đến loại hành vi vi phạm này: 7.1. Nguyên tắc tổng quát để xác định một hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp Để khẳng định một hành vi là hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp, cần phải có đầy đủ các căn cứ sau đây: - Hành vi nêu trên là việc thực hiện (tiến hành) một trong các hành vi sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp (sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá) nêu tại các điểm a), b), c), d), e), g), h), i), k) khoản 1) Điều 9 Nghị định; - Người thực hiện hành vi nêu trên không phải là chủ sở hữu công nghiệp (cách xác định chủ sở hữu công nghiệp được nêu tại điểm 7.2 Thông tư này); trường hợp đối tượng được sử dụng là sáng chế, giải pháp hữu ích hoặc kiểu dáng công nghiệp thì người thực hiện hành vi sử dụng nêu trên không những không phải là chủ sở hữu công nghiệp mà cũng không phải là người có quyền sử dụng trước sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp (người có quyền sử dụng trước được quy định tại Điều 50 Nghị định 63/CP); - Hành vi nêu trên được thực hiện trong thời hạn bảo hộ ghi trên Văn bằng bảo hộ cấp cho chủ sở hữu công nghiệp và được thực hiện tại Việt Nam. 7.2. Cách xác định chủ sở hữu công nghiệp Theo khoản 2 và khoản 3 Điều 1 Nghị định, "chủ sở hữu công nghiệp" có thể là một trong ba chủ thể sau đây đối với quyền sở hữu công nghiệp: chủ văn bằng bảo hộ, chủ sở hữu đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hoá và người được chuyển giao hợp pháp quyền sở hữu công nghiệp. Việc xác định chủ sở hữu công nghiệp được tiến hành theo các căn cứ sau đây: a. "Chủ Văn bằng bảo hộ" là tổ chức, cá nhân được cấp Văn bằng bảo hộ; cụ thể là tổ chức, cá nhân được ghi tên là "Chủ bằng" trong Bằng độc quyền sáng chế, Bằng độc quyền giải pháp hữu ích, Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp hoặc được ghi tên là "Chủ Giấy chứng nhận" trong Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá, Giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp (cấp theo Pháp lệnh bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp năm 1989). b. "Chủ sở hữu đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hoá" là tổ chức, cá nhân nước ngoài đã đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hoá theo Thoả ước Madrid và đăng ký đó được chấp nhận tại Việt Nam; cụ thể là tổ chức, cá nhân được ghi tên chủ đăng ký trong công bố của Văn phòng quốc tế Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO) mà trong đó có chỉ định Việt Nam và có xác nhận của Cục Sở hữu công nghiệp rằng đăng ký đó được Việt nam chấp nhận.
- c. "Người được chuyển giao hợp pháp quyền sở hữu công nghiệp" là tổ chức, cá nhân được chuyển nhượng hợp pháp quyền sở hữu đối với sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá; cụ thể là tổ chức, cá nhân được ghi tên là "Bên nhận" trong Giấy chứng nhận đăng ký hợp đồng chuyển giao quyền sở hữu đối tượng sở hữu công nghiệp do Cục Sở hữu công nghiệp cấp. d. "Người được chuyển giao hợp pháp quyền sở hữu công nghiệp" cũng còn là tổ chức, cá nhân được chuyển giao hợp pháp quyền sử dụng (li-xăng) sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá; cụ thể là tổ chức, cá nhân được ghi tên là "Bên nhận" trong Giấy chứng nhận đăng ký Hợp đồng li-xăng do Cục Sở hữu công nghiệp cấp (kể cả trường hợp li-xăng là li-xăng không tự nguyện). Các Văn bằng bảo hộ (Bằng độc quyền sáng chế, Bằng độc quyền giải pháp hữu ích, Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá, Giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp) và các Giấy chứng nhận đăng ký hợp đồng chuyển giao quyền sở hữu công nghiệp nói trên chỉ có giá trị làm căn cứ xác định chủ sở hữu công nghiệp cũng như xác định phạm vi, đối tượng quyền sở hữu công nghiệp nhằm áp dụng Nghị định khi các Giấy tờ đó còn đang trong thời hạn hiệu lực. 7.3. Cách xác định yếu tố vi phạm Yếu tố vi phạm (khoản 4 Điều 1 Nghị định) là thể hiện cụ thể kết quả của các hành vi xâm phạm quyền đối với sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá và là căn cứ quan trọng nhất để khẳng định hành vi đó. a. Yếu tố vi phạm đối với sáng chế/giải pháp hữu ích có thể thuộc một trong ba dạng sau đây: - Sản phẩm hoặc bộ phận (một phần) của sản phẩm đồng nhất (trùng) với sản phẩm hoặc bộ phận của sản phẩm đang được bảo hộ là sáng chế hoặc giải pháp hữu ích; - Quy trình đồng nhất (trùng) với quy trình đang được bảo hộ là sáng chế hoặc giải pháp hữu ích; - Sản phẩm hoặc bộ phận của sản phẩm được sản xuất theo quy trình đồng nhất với quy trình đang được bảo hộ là sáng chế, giải pháp hữu ích. Để khẳng định sự đồng nhất (trùng) giữa sản phẩm vi phạm với sản phẩm được bảo hộ, giữa quy trình vi phạm với quy trình được bảo hộ cần phải so sánh tất cả các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm/quy trình đó với sản phẩm/quy trình được bảo hộ và chỉ trong trường hợp tất cả các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm/quy trình vi phạm đều có mặt trong tập hợp các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm/quy trình được bảo hộ thì mới được kết luận như trên. Khi tiến hành việc so sánh cần phải căn cứ vào Bản mô tả sáng chế, Bản mô tả giải pháp hữu ích và Yêu cầu bảo hộ sáng chế, Yêu cầu bảo hộ giải pháp hữu ích đính kèm
- theo Bằng độc quyền sáng chế, Bằng độc quyền giải pháp hữu ích, trong đó đã xác định các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm/quy trình được bảo hộ. b. Yếu tố vi phạm đối với kiểu dáng công nghiệp là sản phẩm mà hình dáng bên ngoài của nó hoặc hình dáng bên ngoài một bộ phận trùng với một kiểu dáng công nghiệp đang được bảo hộ hoặc trùng với thành phần tạo dáng cơ bản của kiểu dáng công nghiệp đang được bảo hộ. Để khẳng định một sản phẩm có phải là yếu tố vi phạm đối với kiểu dáng công nghiệp hay không cần phải so sánh tất cả các đặc điểm tạo dáng (đường nét, hình khối, màu sắc) của sản phẩm, bộ phận sản phẩm với các đặc điểm tạo dáng của kiểu dáng công nghiệp được xác định tại Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp (hoặc Giấy chứng nhận đăng ký kiểu dáng công nghiệp được cấp theo Pháp lệnh bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp năm 1989). Chỉ khi nào tất cả các đặc điểm của toàn bộ sản phẩm hoặc của một phần sản phẩm đều trùng với các đặc điểm tạo dáng nêu trong Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp hoặc trùng với các đặc điểm của thành phần tạo dáng cơ bản của kiểu dáng công nghiệp nêu trong Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp thì mới khẳng định sản phẩm đó là yếu tố vi phạm đối với kiểu dáng công nghiệp. c. Yếu tố vi phạm đối với nhãn hiệu hàng hoá và tên gọi xuất xứ hàng hoá có thể thuộc một trong hai dạng: - Dấu hiệu đóng vai trò nhãn hiệu hàng hoá, hoặc - Chỉ dẫn gây liên tưởng đến nhãn hiệu hàng hoá hoặc nguồn gốc hàng hoá. Yếu tố vi phạm dạng dấu hiệu là mọi dấu hiệu có thể dùng làm nhãn hiệu hàng hoá (chữ, chữ số, hình ảnh, biểu tượng, ký hiệu) được gắn lên hàng hoá, bao bì hàng hoá, phương tiện dịch vụ, giấy tờ giao dịch, biển hiệu, quảng cáo trùng với hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá được bảo hộ. Yếu tố vi phạm dạng chỉ dẫn là mọi thông tin trình bày trên hàng hoá, bao bì hàng hoá, phương tiện dịch vụ, giấy tờ giao dịch, biển hiệu, vật quảng cáo (lời dẫn, lời chú, ký hiệu) làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn về nguồn gốc, mối liên hệ của hàng hoá/dịch vụ với hàng hoá/dịch vụ có nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá được bảo hộ. Để khẳng định một dấu hiệu hoặc một chỉ dẫn có phải là yếu tố vi phạm đối với nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá hay không, cần phải so sánh dấu hiệu, chỉ dẫn đó đối với nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá được bảo hộ và so sánh sản phẩm, dịch vụ mang các dấu hiệu, chỉ dẫn đó với sản phẩm, dịch vụ nằm trong Danh mục sản phẩm, dịch vụ trình bày trong Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá tương ứng. Khi so sánh cần lưu ý các điểm sau: - Một dấu hiệu bị coi là trùng với một nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá được bảo hộ nếu cả hai điều kiện sau đều đáp ứng:
- Điều kiện thứ nhất: Dấu hiệu đó có cấu tạo, cách trình bày, màu sắc, cách phát âm (đối với dấu hiệu là chữ), ý nghĩa hoàn toàn trùng với cấu tạo, cách trình bày, màu sắc, cách phát âm, ý nghĩa của nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá được bảo hộ; và Điều kiện thứ hai: hàng hoá/dịch vụ có mang dấu hiệu đó nằm trong Danh mục các sản phẩm, dịch vụ đã đăng ký trong Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá. - Một dấu hiệu bị coi là tương tự đến mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ đang được bảo hộ nếu xảy ra một trong hai tình huống sau đây: Tình huống thứ nhất (trùng dấu hiệu và tương tự sản phẩm): Dấu hiệu đó có cấu tạo, cách trình bày, cách phát âm (đối với dấu hiệu chữ), màu sắc, ý nghĩa hoàn toàn trùng với cấu tạo, cách trình bày, cách phát âm, màu sắc, ý nghĩa của nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá đang được bảo hộ; và Hàng hoá/dịch vụ có mang dấu hiệu đó tương tự hoặc có liên hệ về chức năng, công dụng với hàng hoá, dịch vụ đã được đăng ký trong Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá tương ứng; Tình huống thứ hai (tương tự dấu hiệu, trùng sản phẩm): Dấu hiệu có một số đặc điểm về cấu tạo, cách trình bày, cách phát âm (đối với dấu hiệu chữ), màu sắc, ý nghĩa hoàn toàn trùng hoặc tương tự đến mức không dễ dàng phân biệt được với nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá đang được bảo hộ; và Hàng hoá/dịch vụ có mang dấu hiệu trên nằm trong Danh mục các sản phẩm, dịch vụ đã đăng ký trong Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hoá. 8. Một số lưu ý đặc biệt khi áp dụng Điều 9 Nghị định Khi xác định hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp và khi xử phạt theo Điều 9 Nghị định, người xử phạt cần đặc biệt lưu ý một số vấn đề sau đây: 8.1. Các trường hợp ngoại lệ không bị coi là xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp Theo Điều 803 Bộ Luật dân sự 1995 và khoản 3 Điều 53 Nghị định 63/CP, những hành vi sau đây không bị coi là xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp và không bị xử lý theo Nghị định: a. Sử dụng các đối tượng sở hữu công nghiệp được bảo hộ không nhằm mục đích kinh doanh (cụ thể là việc sử dụng đó không phải là hoạt động thương mại, chẳng hạn, sử dụng để thí nghiệm, nhằm nghiên cứu khoa học, giảng dạy, nhằm phục vụ mục đích cộng đồng phi lợi nhuận, nhằm phục vụ nhu cầu riêng của cá nhân...);
- b. Sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp trên các phương tiện quá cảnh hoặc tạm thời nằm tại Việt Nam chỉ nhằm mục đích duy trì hoạt động của phương tiện đó; c. Sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp do người có quyền sử dụng trước đưa ra thị trường (người có quyền sử dụng trước được quy định tại Điều 50/NĐ 63/CP); d. Sử dụng hoặc tiến hành các hoạt động có tính chất thương mại (nhập khẩu, bán, tàng trữ để bán, rao bán, quảng cáo để bán) sản phẩm, hàng hoá mà sản phẩm, hàng hoá đó đã được chủ sở hữu công nghiệp đưa ra thị trường (kể cả thị trường nước ngoài). Trường hợp ngoại lệ thứ tư rất thường gặp trong quá trình xử lý các tranh chấp, khiếu nại, vi phạm về sở hữu công nghiệp. Sau đây là một số tình huống thuộc trường hợp này. - Hoạt động thương mại với các sản phẩm, hàng hoá có chứa yếu tố được bảo hộ sở hữu công nghiệp do người khác cung cấp (phân phối, bán) và người cung cấp chính là chủ sở hữu công nghiệp (người có Văn bằng bảo hộ, người được cấp li-xăng) thì các hoạt động thương mại đó không bị coi là xâm phạm, bất kể việc cung cấp hàng hoá, sản phẩm được thực hiện tại Việt Nam hay ở nước ngoài. - Nhập khẩu song song: việc nhập khẩu hàng hoá, sản phẩm chứa yếu tố được bảo hộ sở hữu công nghiệp từ nguồn không phải do chính chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp cung cấp mà do người được cấp li-xăng, người đã được phân phối hoặc do hãng con, chi nhánh... cung cấp thì đều không bị coi là xâm phạm. Nếu người bị tố cáo vi phạm xét thấy hành vi mà mình đã thực hiện thuộc vào trường hợp ngoại lệ thì người đó có quyền và có nghĩa vụ chứng minh rằng hành vi đó thuộc các trường hợp ngoại lệ, nếu không chứng minh được điều đó thì không được hưởng quyền ngoại lệ nói trên. 8.2. ảnh hưởng của việc thay đổi hiệu lực Văn bằng bảo hộ Hiệu lực của một Văn bằng bảo hộ có thể bị thay đổi: phạm vi bảo hộ đối tượng sở hữu công nghiệp có thể bị thu hẹp hoặc bị đình chỉ hoặc bị huỷ bỏ. Sự thay đổi đó có ảnh hưởng đến việc xác định hành vi vi phạm nêu tại Điều 9 Nghị định. Để việc xử lý vi phạm được công minh, thoả đáng, trong trường hợp có thông báo của cơ quan quản lý sở hữu công nghiệp có thẩm quyền về khả năng hoặc quyết định thay đổi hiệu lực Văn bằng bảo hộ, người có thẩm quyền xử phạt phải nghiên cứu và có quyết định phù hợp với phạm vi hiệu lực mới. III. ÁP DỤNG CÁC HÌNH THỨC PHẠT, MỨC PHẠT, BIỆN PHÁP XỬ LÝ 9. Phạt cảnh cáo Hình thức phạt cảnh cáo theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Nghị định chỉ áp dụng đối với các trường hợp mà quy định có hình thức phạt cảnh cáo theo Điều, khoản tương ứng của Nghị định và được áp dụng đối với các trường hợp vi phạm có các tình tiết sau đây:
- - Vi phạm lần đầu và có quy mô nhỏ, không gây thiệt hại đáng kể cho chủ sở hữu công nghiệp và người tiêu dùng; - Do trình độ lạc hậu, thiếu hiểu biết về quy định pháp luật sở hữu công nghiệp và không gây thiệt hại đáng kể cho chủ sở hữu công nghiệp và người tiêu dùng; - Do vi phạm của người khác gây ra mà người vi phạm không biết và không có lý do hợp lý để biết, kể cả trường hợp bị lừa dối trong quá trình thoả thuận ký kết, thực hiện hợp đồng trong sản xuất, kinh doanh và không có quy định buộc phải biết về vấn đề sở hữu công nghiệp liên quan. 10. Phạt tiền Khi xét thấy hành vi vi phạm không thuộc trường hợp áp dụng hình thức phạt cảnh cáo thì áp dụng hình thức phạt tiền. Mức phạt tiền được áp dụng như sau: 10.1. Trường hợp vi phạm không có tình tiết tăng nặng, giảm nhẹ thì áp dụng mức phạt ở mức trung bình của khung phạt tiền; 10.2. Trường hợp có một trong các tình tiết giảm nhẹ sau đây thì áp dụng mức phạt dưới mức trung bình đến mức tối thiểu của khung phạt: - Do trình độ lạc hậu, không hiểu biết về quy định pháp luật sở hữu công nghiệp; - Do vi phạm của người khác gây ra mà người vi phạm không biết và không có lý do hợp lý để biết, nhưng có quy định pháp luật buộc người vi phạm phải biết về vấn đề sở hữu công nghiệp liên quan (ví dụ trường hợp có quy định buộc bên nhận gia công, đặt hàng sản xuất hàng xuất khẩu phải bảo đảm tính hợp pháp của nhãn hiệu hàng hoá được sử dụng cho sản phẩm hoặc phải yêu cầu bên thuê gia công, đặt hàng có văn bản cam kết chịu trách nhiệm về việc sử dụng nhãn hiệu hàng hoá cho sản phẩm nhưng bên nhận gia công, đặt hàng đã không tuân thủ các quy định đó); - Người vi phạm đã tự giác chấm dứt hành vi vi phạm và có biện pháp ngăn chặn, giảm bớt tác hại như ngừng sản xuất, ngừng bán hàng vi phạm khi có yêu cầu của chủ sở hữu công nghiệp hoặc của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; - Người vi phạm đã chấp hành nghiêm chỉnh các yêu cầu của chủ sở hữu công nghiệp, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, tự nguyện khắc phục hậu quả như thu hồi hàng vi phạm, thông báo cải chính, xin lỗi, tự nguyện bồi thường thiệt hại cho chủ sở hữu công nghiệp; 10.3. Trường hợp có một trong các tình tiết tăng nặng sau đây thì áp dụng mức phạt trên mức trung bình đến mức tối đa của khung phạt tiền: - Vi phạm có tổ chức; - Vi phạm nhiều lần;
- - Lừa dối, lợi dụng sự thiếu hiểu biết, sự lệ thuộc về các vấn đề kinh tế xã hội của người khác để xúi giục, xui khiến, ép buộc người khác vi phạm; - Lợi dụng hoàn cảnh chiến tranh, thiên tai, điều kiện kinh tế, xã hội đặc biệt để vi phạm; - Vi phạm trong thời gian đang chấp hành hình phạt của bản án hình sự hoặc đang chấp hành quyết định xử lý vi phạm hành chính về hành vi tội phạm hoặc hành vi vi phạm trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp; - Sau khi vi phạm đã có hành vi trốn tránh, che giấu vi phạm. Việc xác định mức phạt tiền trong khung phạt tiền tăng nặng quy định tại khoản 2 Điều 9 Nghị định áp dụng các nguyên tắc tương tự như xác định mức phạt trong khung phạt tiền thông thường. 11. Tước quyền sử dụng giấy phép: 11.1. Hình thức tước quyền sử dụng giấy phép là hình thức phạt bổ xung không áp dụng độc lập chỉ được áp dụng kèm theo các hình thức phạt chính (cảnh cáo hoặc phạt tiền) khi người có thẩm quyền xác định có đủ căn cứ và điều kiện để áp dụng sau đây: - Có quy định cho phép áp dụng hình thức tước quyền sử dụng giấy phép đối với hành vi vi phạm liên quan tại điều, khoản, điểm cụ thể trong các điều từ Điều 5 đến Điều 9 Nghị định; và - Các dữ kiện thực tế của vụ vi phạm thuộc một trong các trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 16 Nghị định. Các dữ kiện đó phải được ghi đầy đủ trong biên bản vi phạm. 11.2. Điều kiện để xét áp dụng hình thức tước quyền sử dụng giấy phép có thời hạn hoặc không có thời hạn phải tuân theo quy định tại các khoản 2 và 3 Điều 16 Nghị định. Thời hạn tước quyền sử dụng giấy phép áp dụng phải tương ứng với tính chất, mức độ vi phạm của hành vi vi phạm cụ thể và nằm trong khoảng thời hạn cho phép áp dụng đối với hành vi đó theo quy định tại các điều, khoản điểm tương ứng trong các điều từ Điều 5 đến Điều 9 Nghị định. 11.3. Thẩm quyền tước từng loại giấy phép phải tuân theo quy định tại Điều 10 và Điều 11 Nghị định. Giấy phép kinh doanh quy định trong Nghị định có thể là Giấy phép kinh doanh, Đăng ký kinh doanh, Giấy phép đầu tư... tuỳ từng trường hợp cụ thể theo quy định pháp luật hiện hành. Giấy phép hoạt động dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp tuỳ theo trường hợp có thể là Giấy chứng nhận Tổ chức dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp, Thẻ Người đại diện sở hữu công nghiệp theo quy định tại Nghị định 63/CP. Đối với loại giấy phép mà người có thẩm quyền xử phạt không có thẩm quyền tước quyền sử dụng (ví dụ Giấy phép đầu tư do Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp) thì người có thẩm quyền xử phạt làm văn bản kiến nghị kèm theo hồ sơ vụ việc đề nghị cơ quan đã cấp giấy phép đó xử lý. 12. Tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm
- 12.1. Hình thức tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm chỉ được áp dụng kèm theo các hình thức phạt chính khi người có thẩm quyền xác định có đủ căn cứ và điều kiện để áp dụng, cụ thể là: - Có quy định cho phép áp dụng hình thức phạt tịch thu đối với hành vi vi phạm liên quan tại điều, khoản, điểm cụ thể trong các điều từ Điều 5 đến Điều 9 Nghị định và các dữ kiện thực tế của vụ vi phạm thuộc một trong các trường hợp quy định tại khoản 2 Điều 18 Nghị định. Các dữ kiện đó phải được ghi đầy đủ trong biên bản vi phạm; - Sản phẩm, hàng hoá, phương tiện kinh doanh, phương tiện dịch vụ không thể loại bỏ yếu tố vi phạm. 12.2. Hình thức tịch thu đối với hàng hoá vi phạm theo quy định tại điểm c khoản 2 Điều 18 chỉ được áp dụng khi người có thẩm quyền đã có yêu cầu và ấn định thời gian hợp lý để tổ chức, cá nhân vi phạm có biện pháp thích hợp loại bỏ hoặc khắc phục yếu tố vi phạm trên hàng hoá, phương tiện kinh doanh nhưng họ cố tình không thực hiện hoặc thực hiện không đáp ứng yêu cầu. 12.3. Biện pháp tịch thu đối với hàng xâm phạm không xác định được nguồn gốc theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 18 Nghị định chỉ được áp dụng khi có đủ các điều kiện sau đây: - Chủ sở hữu công nghiệp liên quan đã cung cấp đầy đủ chứng cứ khẳng định hàng xâm phạm không phải do mình hoặc người được sự đồng ý của mình đưa ra thị trường; - Có văn bản cam kết bồi thường thiệt hại xẩy ra cho chủ hàng của người yêu cầu áp dụng biện pháp tịch thu hàng nếu sau đó cơ quan có thẩm quyền xác định hàng bị tịch thu không phải là hàng xâm phạm hoặc không có đủ chứng cứ để kết luận hàng xâm phạm; - Đã có yêu cầu đình chỉ vi phạm của người có thẩm quyền nhưng vẫn cố tình vi phạm hoặc tái phạm sau khi đã bị phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền về hành vi vi phạm cùng loại trước đó; 12.4. Trường hợp người có thẩm quyền quyết định tịch thu hàng nghi ngờ xâm phạm mà không có yêu cầu của người tố cáo cùng các điều kiện quy định tại điểm 12.3) nói trên thì trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho chủ hàng thuộc về người đã ra quyết định tịch thu nếu sau đó hàng bị tịch thu được kết luận không phải là hàng xâm phạm hoặc không đủ chứng cứ để kết luận hàng xâm phạm. 13. Các biện pháp khác: 13.1. Các biện pháp xử lý khác đối với hành vi vi phạm được xác định trong trường hợp xét thấy cần thiết để ngăn chặn việc tiếp tục vi phạm và khắc phục hậu quả vi phạm, tuân theo các quy định tương ứng tại các điều từ Điều 5 đến Điều 9 Nghị định, tuỳ theo từng trường hợp cụ thể và chỉ được áp dụng kèm theo hình thức xử phạt chính, có thể là:
- a. Loại bỏ yếu tố vi phạm bằng cách gỡ bỏ phần, bộ phận sản phẩm là yếu tố vi phạm, dập, xoá các dấu hiệu, chỉ dẫn vi phạm trên sản phẩm, phương tiện kinh doanh, phương tiện dịch vụ sao cho bảo đảm ngăn ngừa khả năng tiếp tục vi phạm; b. Cải chính thông tin sai lệch gây ra vi phạm bằng việc đăng lời xin lỗi, cải chính trên chính phương tiện, vật phẩm đã mang thông tin vi phạm trước đó, trên phương tiện thông tin đại chúng hoặc bằng văn bản xin lỗi, cải chính gửi cho chủ sở hữu công nghiệp, đối tượng liên quan đã bị ảnh hưởng do thông tin sai lệch đó sao cho hình thức, phạm vi, đối tượng đăng lời cải chính tương ứng với quy mô vi phạm; c. Các nghĩa vụ về sở hữu công nghiệp buộc phải thực hiện có thể là buộc phải đăng ký nhãn hiệu hàng hoá cho sản phẩm liên quan, buộc lập và đăng ký hợp đồng chuyển giao quyền sở hữu công nghiệp theo quy định, buộc sử dụng đúng mẫu nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi xuất xứ hàng hoá, kiểu dáng công nghiệp như đã được đăng ký, buộc ghi chỉ dẫn trên sản phẩm hàng hoá theo quy định; d. Vật phẩm mang dấu hiệu vi phạm buộc phải tiêu huỷ tuỳ từng trường hợp có thể là giấy tờ giao dịch kinh doanh, catalogue, sách hướng dẫn, tờ rơi, biểu tượng, mẫu vật quảng cáo, mẫu nhãn hiệu, nhãn sản phẩm, đề can, bao bì sản phẩm; e. Biện pháp buộc phải tiêu huỷ hàng hoá vi phạm chỉ được áp dụng trong trường hợp hàng hoá không có giá trị sử dụng hoặc hàng hoá không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng theo quy định có khả năng gây hại cho sức khoẻ con người hoặc trường hợp không thể xử lý bằng biện pháp theo quy định tại khoản 2 Điều 19 Nghị định; g. Về bồi thường thiệt hại, nếu các bên tự thoả thuận được với nhau về việc không yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc về mức bồi thường thiệt hại thì người có thẩm quyền xử phạt công nhận thoả thuận đó và ghi vào Quyết định xử phạt. Trường hợp các bên không tự thoả thuận được về khoản tiền bồi thường thì nếu ở mức đến 1.000.000 đồng thì người có thẩm quyền căn cứ vào hậu quả thiệt hại thực tế để quyết định mức bồi thường cụ thể và ghi vào Quyết định xử phạt, nếu ở mức trên 1.000.000 đồng thì người có thẩm quyền xử phạt yêu cầu các bên tiến hành khởi kiện ra Toà án theo thủ tục tố tụng dân sự và ghi rõ điều này trong Quyết định xử phạt. 13.2. Trường hợp quá thời hiệu xử phạt vi phạm hành chính thì không xử phạt, nhưng có thể bị áp dụng các biện pháp khác quy định tại các a,b,d khoản 3 Điều 11 Pháp lệnh. 13.3. Trường hợp có thể cho miễn áp dụng, miễn thi hành các biện pháp xử lý khác: a. Trường hợp chủ sở hữu công nghiệp đồng ý hoặc có yêu cầu không áp dụng hoặc miễn nghĩa vụ thi hành biện pháp buộc cải chính, xin lỗi thì người có thẩm quyền có thể cho phép miễn áp dụng, thi hành biện pháp đó nếu xét thấy hành vi đó chủ yếu chỉ gây thiệt hại cho chủ sở hữu công nghiệp; b. Trường hợp người vi phạm thoả thuận được với chủ sở hữu công nghiệp về việc cấp li- xăng cho phép việc tiếp tục sản xuất kinh doanh hàng hoá, cung ứng dịch vụ bị kết luận
- là sử dụng trái phép đối tượng sở hữu công nghiệp liên quan thì người có thẩm quyền xử phạt có thể cho phép miễn áp dụng, thi hành các biện pháp: buộc loại bỏ yếu tố vi phạm, tịch thu hàng hoá, phương tiện kinh doanh, dịch vụ vi phạm, buộc tiêu huỷ vật phẩm, hàng hoá vi phạm, nếu hoạt động sản xuất kinh doanh theo li-xăng đó đáp ứng các điều kiện theo các quy định pháp luật liên quan và không gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, trật tự quản lý kinh tế. 14. Kê biên, niêm phong; tạm giữ hàng hoá, phương tiện vi phạm về sở hữu công nghiệp 14.1. Những người có thẩm quyền tạm giữ tang vật, phương tiện vi phạm theo quy định tại khoản 1 Điều 17 Nghị định là: Trưởng công an cấp huyện, Trưởng phòng cảnh sát kinh tế; Trưởng Hải quan cửa khẩu; Đội trưởng Đội quản lý thị trường. Thanh tra viên, Trưởng Đoàn thanh tra chuyên ngành về sở hữu công nghiệp không có quyền tạm giữ tang vật, phương tiện vi phạm, nhưng trong trường hợp cần thiết, có quyền niêm phong, kê biên tang vật, phương tiện vi phạm và giao chủ tang vật, phương tiện bảo quản, trường hợp cần thiết có thể yêu cầu người có thẩm quyền ra quyết định tạm giữ (theo Điều 9 và Điều 24 Pháp lệnh Thanh tra), việc niêm phong, kê biên đó phải được ghi trong Biên bản vi phạm và Quyết định niêm phong, kê biên. 14.2. Người có thẩm quyền chỉ được ra quyết định tạm giữ khi có các tình tiết thực tế thuộc các tình huống quy định tại khoản 2 Điều 17 Nghị định và phải ghi rõ các tình tiết đó trong Biên bản vi phạm và Quyết định tạm giữ. 14.3. Đối với hàng nghi ngờ xâm phạm không xác định được nguồn gốc, người có thẩm quyền chỉ được ra quyết định tạm giữ khi có đủ các điều kiện sau đây: a. Chủ sở hữu công nghiệp liên quan có yêu cầu tạm giữ và cung cấp chứng cứ, lập luận hợp lý về hàng nghi ngờ xâm phạm không phải do chủ sở hữu công nghiệp đó hoặc người được phép của chủ sở hữu công nghiệp đưa ra thị trường, kể cả thị trường nước ngoài; b. Có văn bản cam kết bồi thường thiệt hại của chủ sở hữu công nghiệp nếu sau đó cơ quan có thẩm quyền xác định hàng bị tạm giữ không phải là hàng xâm phạm hoặc không có đủ chứng cứ để xác định hàng xâm phạm; Trường hợp người có thẩm quyền quyết định tạm giữ hàng nghi ngờ xâm phạm mà không có yêu cầu của người tố cáo cùng các điều kiện quy định tại điểm 14.3 nói trên thì trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho chủ hàng thuộc về người đã ra quyết định tạm giữ nếu sau đó hàng bị tạm giữ được kết luận không phải là hàng xâm phạm hoặc không đủ chứng cứ để kết luận hàng xâm phạm. 14.4. Thời hạn tạm giữ là 15 ngày, trường hợp có nhiều tình tiết phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng không được vượt quá 30 ngày kể từ ngày ra quyết định tạm giữ. IV. THẨM QUYỀN XỬ PHẠT, THỦ TỤC XỬ PHẠT
- 15. Phạm vi hướng dẫn về thẩm quyền và thủ tục xử phạt Thẩm quyền và thủ tục xử phạt được quy định tại Chương 3 (từ Điều 10 đến Điều 20) Nghị định. Sau đây là một số hướng dẫn và lưu ý thêm về vấn đề này. 16. Phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền xử phạt 16.1. Thanh tra chuyên ngành sở hữu công nghiệp Thanh tra chuyên ngành sở hữu công nghiệp; Thanh tra viên chuyên ngành sở hữu công nghiệp; Chánh Thanh tra chuyên ngành về sở hữu công nghiệp thuộc Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường; Chánh Thanh tra chuyên ngành sở hữu công nghiệp thuộc Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường quy định tại Điều 11 Nghị định, tương ứng là Thanh tra Bộ Khoa học; Công nghệ và Môi trường; Thanh tra Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường; Thanh tra viên Khoa học, Công nghệ và Môi trường; Chánh Thanh tra Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường; Chánh Thanh tra Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường. 16.2. Trong trường hợp một hành vi vi phạm của một tổ chức, cá nhân xảy ra trên nhiều địa phương khác nhau thì cơ quan có thẩm quyền đầu tiên phát hiện vi phạm thực hiện việc lập biên bản, đình chỉ vi phạm và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền ở nơi đóng trụ sở chính của tổ chức vi phạm (đối với cá nhân là nơi cư trú thường xuyên của cá nhân) thụ lý hồ sơ xử lý và cơ quan này phải thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền ở các địa phương liên quan biết để cùng phối hợp xử lý vi phạm bảo đảm nguyên tắc: mọi hành vi vi phạm đều bị xử phạt và mỗi hành vi vi phạm chỉ bị xử phạt một lần. 16.3. Trường hợp nhiều tổ chức, cá nhân cùng tham gia thực hiện một hành vi vi phạm trong đó có sự liên quan chặt chẽ với nhau, hành vi vi phạm đó xẩy ra trên nhiều địa phương khác nhau thì cơ quan có thẩm quyền đầu tiên phát hiện vi phạm, thực hiện việc xử lý vi phạm hành chính tại địa phương mình, đồng thời thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền ở các địa phương liên quan biết để cùng phối hợp xử lý vi phạm bảo đảm nguyên tắc: mọi hành vi vi phạm đều bị xử phạt và mỗi hành vi vi phạm chỉ bị xử phạt một lần. Đối với vi phạm có tổ chức, quy mô lớn nhưng chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự thì cơ quan Trung ương có thẩm quyền chủ trì, phối hợp với các địa phương xử lý. 16.4. Trường hợp xét thấy hành vi vi phạm cần áp dụng mức phạt và các biện pháp thuộc thẩm quyền của cơ quan quản lý ngành hoặc cơ quan quản lý đơn vị hành chính (lãnh thổ) cấp trên thì phải lập báo cáo kèm theo hồ sơ vụ việc chuyển lên cơ quan cấp trên có thẩm quyền giải quyết. Trường hợp xét thấy vụ việc cần áp dụng mức phạt và các biện pháp xử lý ngoài phạm vi thẩm quyền của mình, cơ quan quản lý ngành có thể lập báo cáo và chuyển hồ sơ vụ việc cho cơ quan quản lý đơn vị hành chính địa phương có thẩm quyền giải quyết.
- 16.5. Trường hợp vụ việc vi phạm quy định tại khoản 1, 3, 4, 5 thuộc Điều 9 của Nghị định có những tình tiết phức tạp liên quan đến chuyên môn sở hữu công nghiệp thì cơ quan thụ lý vụ việc chuyển hồ sơ cho Thanh tra chuyên ngành giải quyết nếu hành vi đó thuộc phạm vi thẩm quyền xử phạt của tổ chức thanh tra này, hoặc phải có văn bản trưng cầu giám định chuyên môn về sở hữu công nghiệp theo quy định tại khoản 3 Điều 14 Nghị định và Mục V Thông tư này để làm một trong những căn cứ khi ra quyết định xử phạt vi phạm. 17. Phân biệt giữa thủ tục xử lý hành chính và thủ tụng tố tụng tại toà án. 17.1. Đối với các hành vi vi phạm quy định về bảo hộ, nghĩa vụ, chỉ dẫn về quyền sở hữu công nghiệp, quyền tác giả sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp có tính chất nghiêm trọng như vi phạm với quy mô lớn (về quy mô sản xuất, số lượng và giá trị hàng xâm phạm), vi phạm gây hậu quả ảnh hưởng nghiêm trọng về kinh tế, xã hội (về sức khoẻ, môi trường, lợi ích người tiêu dùng, uy tín quốc gia...), tái phạm nhiều lần, thì người có thẩm quyền thụ lý hồ sơ vụ việc phải trao đổi ý kiến với Viện kiểm sát nhân dân cùng cấp về hướng xử lý trước khi quyết định xử phạt. Trường hợp xét thấy vi phạm có dấu hiệu cấu thành tội phạm theo quy định của Bộ luật Hình sự (về tội làm hàng giả, buôn bán hàng giả, tội lừa dối khách hàng, tội xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp) thì phải chuyển hồ sơ cho Viện kiểm sát nhân dân có thẩm quyền đề nghị truy tố hành vi tội phạm đó theo thủ tục tố tụng hình sự. 17.2. Đối với các hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp đã được giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự thì cơ quan có thẩm quyền xử phạt hành chính không tiến hành thụ lý để giải quyết theo quy định về xử phạt hành chính. Trường hợp một hành vi xâm phạm quyền đồng thời bị kiện trước toà theo thủ tục tố tụng dân sự và bị tố cáo theo thủ tục xử lý hành chính thì hành vi đó được giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại toà án có thẩm quyền, cơ quan có thẩm quyền xử phạt hành chính đã thụ lý vụ việc chuyển hồ sơ vụ việc cho toà án có thẩm quyền nếu toà án yêu cầu, đồng thời phải có văn bản thông báo cho người tố cáo về việc đó trong thời hạn giải quyết tố cáo theo quy định. 17.3. Trường hợp vụ việc vi phạm quy định về bảo hộ quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp (xâm phạm quyền) quy định tại Điều 9 Nghị định có tranh chấp về khoản bồi thường thiệt hại trên mức 1.000.000 đồng như quy định tại khoản 3 Điều 3 Nghị định, thì cơ quan thụ lý vụ việc hướng dẫn chủ sở hữu công nghiệp tiến hành khởi kiện hành vi xâm phạm quyền theo thủ tục tố tụng dân sự. Nếu chủ sở hữu công nghiệp tiến hành khởi kiện hành vi xâm phạm quyền tại toà án thì cơ quan thụ lý vụ việc chuyển hồ sơ cho toà án có thẩm quyền giải quyết. Nếu chủ sở hữu công nghiệp chỉ tiến hành khởi kiện tại toà án về khoản tiền bồi thường thiệt hại mà không khởi kiện về hành vi xâm phạm quyền, thì người có thẩm quyền vẫn ra quyết định xử phạt hành chính đối với hành vi xâm phạm quyền theo thủ tục quy định tại Điều 14 Nghị định, nhưng phải ghi rõ trong quyết định xử phạt về việc tiền bồi thường thiệt hại sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự. V. YÊU CẦU GIÁM ĐỊNH VỀ SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP 18. Người yêu cầu giám định
- 18.1. Những người sau đây có quyền yêu cầu giám định về sở hữu công nghiệp: a. Người có thẩm quyền xử phạt đang thụ lý vụ việc vi phạm; b. Chủ sở hữu công nghiệp và các đương sự khác có liên quan đến vụ việc vi phạm. c. Người có quyền yêu cầu giám định có thể trực tiếp hoặc uỷ quyền cho người khác thực hiện yêu cầu giám định. Việc uỷ quyền tuân theo quy định tại điểm 4 Thông tư 3055/TT/SHCN ngày 31 tháng 12 năm 1996 của Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường. 19. Văn bản yêu cầu giám định 19.1. Yêu cầu giám định phải được làm bằng văn bản, nêu cụ thể nội dung yêu cầu giám định và kèm theo các chứng cứ (tài liệu, ảnh, mẫu vật phẩm vi phạm....) mà người yêu cầu giám định có được. 19.2. Yêu cầu giám định gồm các nội dung sau: a. Tình trạng pháp lý của đối tượng sở hữu công nghiệp có liên quan; b. Kết luận về đối tượng nghi ngờ chứa yếu tố vi phạm. 20. Thẩm quyền và trách nhiệm giám định Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và trách nhiệm giám định về sở hữu công nghiệp là Cục Sở hữu công nghiệp và các Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường. Việc giám định được phân cấp như sau: 20.1. Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường nơi đang có đối tượng nghi ngờ chứa yếu tố vi phạm hoặc nơi có trụ sở của tổ chức vi phạm, nơi cư trú của cá nhân vi phạm có thẩm quyền và trách nhiệm nhận và trả lời yêu cầu giám định của các đối tượng sau: a. Người có thẩm quyền thụ lý vụ việc của cơ quan Nhà nước ở địa phương trên cùng địa bàn; b. Chủ sở hữu công nghiệp, đương sự liên quan đến vụ việc vi phạm. 20.2. Trường hợp vụ việc có nhiều tình tiết phức tạp, Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường địa phương xét thấy mình không có đủ khả năng, điều kiện để đưa ra kết luận giám định thì trong thời hạn 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản yêu cầu giám định phải gửi yêu cầu đó kèm theo công văn đề nghị Cục Sở hữu công nghiệp giám định. 20.3. Cục Sở hữu công nghiệp có thẩm quyền và trách nhiệm nhận và trả lời yêu cầu giám định của các đối tượng sau:
- a. Người có thẩm quyền xử phạt thuộc cơ quan Nhà nước ở Trung ương. b. Chủ sở hữu công nghiệp, đương sự liên quan đến vụ việc vi phạm. c. Sở Khoa học, Công nghệ & môi trường các tỉnh, thành phố. 21. Văn bản kết luận giám định 21.1. Nội dung văn bản kết luận giám định - Văn bản kết luận giám định phải ghi rõ ý kiến về từng nội dung yêu cầu giám định căn cứ vào quy định pháp luật sở hữu công nghiệp hiện hành; - Đối với nội dung đã có đủ chứng cứ, căn cứ để kết luận thì phải ghi rõ kết luận giám định và căn cứ đưa ra kết luận đó; - Đối với nội dung chưa có đủ chứng cứ, căn cứ để kết luận thì văn bản kết luận giám định phải nêu một số giả thiết về những tình huống có khả năng xảy ra dựa trên chứng cứ, căn cứ hiện có. Những nội dung chưa đủ căn cứ để kết luận cũng phải ghi rõ trong văn bản giám định. 21.2. Giá trị pháp lý của văn bản kết luận giám định Văn bản kết luận giám định phải do thủ trưởng cơ quan hoặc người được uỷ quyền hợp pháp ký và đóng dấu xác nhận. Nội dung các kết luận giám định là một trong các căn cứ pháp lý để người có thẩm quyền đưa ra các quyết định xử phạt hành chính cũng như các quyết định xử lý phù hợp đối với tang vật vi phạm và hành vi vi phạm. Người ký văn bản giám định phải chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của kết luận giám định và hậu quả pháp lý của các kết luận giám định đó. 22. Thời hạn giám định Cơ quan được yêu cầu giám định dựa trên hồ sơ, chứng cứ vụ việc được cung cấp và căn cứ vào quy định pháp luật hiện hành đưa ra ý kiến kết luận bằng văn bản về những nội dung được yêu cầu trong thời hạn giám định là 10 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ vụ việc. Thời gian dành cho người yêu cầu giám định cung cấp chứng cứ, giải trình không tính vào thời hạn giám định quy định trên. 23. Giám định lại
- Trường hợp không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ kết quả giám định của Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường hoặc trường hợp ý kiến khác nhau của các Sở Khoa học, Công nghệ và Môi trường về cùng một vụ việc, trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận được văn bản kết luận giám định, người yêu cầu giám định có thể thực hiện việc yêu cầu giám định lại tại Cục Sở hữu công nghiệp. Cục Sở hữu công nghiệp thực hiện giám định lại về toàn bộ các nội dung yêu cầu giám định trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được văn bản yêu cầu và đầy đủ hồ sơ vụ việc. Trường hợp có chứng cứ mới liên quan đến nội dung đã yêu cầu giám định, người yêu cầu giám định có thể yêu cầu cơ quan đã giám định về nội dung đó thực hiện việc giám định mới dựa trên chứng cứ bổ sung theo thủ tục như đối với yêu cầu giám định lần đầu chứ không theo thủ tục giám định lại. Nếu không đồng ý với kết quả giám định của Cục sở hữu công nghiệp, các bên liên quan có quyền đề nghị Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường thành lập Hội đồng giám định theo quy định về giám định. 24. Yêu cầu cung cấp chứng cứ, giải trình Trong quá trình giám định, cơ quan có thẩm quyền giám định có thể yêu cầu người yêu cầu giám định cung cấp chứng cứ hoặc giải trình cần thiết cho việc giám định trong thời hạn xác định. Người yêu cầu giám định phải thực hiện việc cung cấp chứng cứ hoặc giải trình trong thời hạn được ấn định. Kết thúc thời hạn đó, cơ quan giám định có quyền đưa ra kết luận dựa trên những chứng cứ hiện có. Người cung cấp chứng cứ phải chịu trách nhiệm về tính trung thực của chứng cứ cung cấp cho cơ quan giám định theo quy định pháp luật hiện hành. 25. Lệ phí giám định Người yêu cầu giám định phải nộp lệ phí giám định theo quy định. Trường hợp có tổ chức, cá nhân bị kết luận là vi phạm pháp luật về sở hữu công nghiệp thì tổ chức, cá nhân vi phạm đó phải chịu lệ phí giám định, nếu người yêu cầu giám định không phải là tổ chức, cá nhân vi phạm thì tổ chức, cá nhân vi phạm phải hoàn lại cho người yêu cầu giám định khoản lệ phí đã nộp. VI. TỐ CÁO VI PHẠM PHÁP LUẬT SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP 26. Tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật sở hữu công nghiệp 26.1. Mọi tổ chức, cá nhân, kể cả người sản xuất, kinh doanh, người tiêu dùng và các cơ quan Nhà nước, đoàn thể xã hội đều có quyền tố cáo hành vi vi phạm pháp luật sở hữu công nghiệp với các cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật về sở hữu công nghiệp. Người tố cáo có nghĩa vụ cung cấp các chứng cứ, thông tin cụ thể về hành vi vi phạm cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Thông tư số 06/2000/TT-NHNN1
28 p |
106 |
37
-
Thông tư số 35/1999/TT-BTM
8 p |
58 |
21
-
Thông tư số 05/2000/TT-BTS
12 p |
64 |
12
-
Thông tư số 04/2000/TT-BCN
15 p |
57 |
10
-
Thông tư số 14/2000/TT-BYT
4 p |
87 |
8
-
Thông tư số 03/2000/TT-BTC
5 p |
61 |
8
-
Thông tư số 07/2000/TT-BVHTT
5 p |
46 |
8
-
Thông tư số 07/2000/TT-BYT
24 p |
50 |
7
-
Thông tư số 06/2000/TT-BXD
5 p |
56 |
7
-
Thông tư số 15/2000/TT-BYT
3 p |
78 |
6
-
Thông tư số 13/2000/TT-BXD
2 p |
55 |
5
-
Thông tư số 04/2000/TT-BTS
7 p |
51 |
5
-
Thông tư số 04/2001/TT-BCN
9 p |
45 |
5
-
Thông tư số 03/2000/TT-TCBĐ
5 p |
55 |
3
-
Thông tư số 03/2000/TT-BCN
14 p |
42 |
3
-
Thông tư số 56/2001/TT-BKHCNMT
6 p |
51 |
2
-
Thông tư 2341/2000/TTLT/BKHCNMT-BTC
23 p |
44 |
2

Set-Cookie: TLDEVNamespace=hiq1u16hegvn479pq7jtf7nhm4; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng
Chia sẻ: Kha Tu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:97
lượt xem 359
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2010/20100528/exkhatu/80x100/207349_367.jpg)
##
Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Tài liệu áp dụng quản trị marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ dành cho các doanh nhân tự học
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng
- Thu thap thOng tin • ve qua trinh va xu hUong mua hang cua khach hang Quan tri Marketinv trong cac Doanh nghi,p ~ua va Nho .-........---~ HA XUAT BAN TR
- Quim tri Marketing trong cac Doanh nghi~p Vila va Nho Thu th~p thong tin ve qua trinh va xu hU'dng mua hang ella khaeh hang TAl BAN LAN THLr I
- Onrong trlnh Phat tri~n Dl! an Me K~ng tili trq Ma OLA (Canada) bien Q OPEN Vi~n D~i h9C LEARN.'NG so~ AGENCY Ca~adJ'$ Lifelong t.e'W"Hng Provider Cuon sikh nay do Chmmg trlnh Philt tri{;n Dl,l an Me Kong giu han quyiln © 2001 Khong duqc sao chep hoi).c sua d6i neu khOng duqc phep Mng viin bim clla Chuong trinh PMt tri~n Dl! an Me K~ng, LUUY Cuon sach nay duqc xlly dlJIlg tren ca sa tai li¢u giang d~y tren lOp do Vi~n Quan tri te Kinh doanh - Dl,li h9C Kinh Quoc dan, Hi! N(ii pMt trien v6i 51! tai trq clla Chuang trinh Phat tri€n Dl,l an Me Kong, NhOm bien so~n tiii li¢u do Thl,lc si Nguyen Quynh Chi chju tfiich nhi¢m chinh. Cuan sach nay khOng duqc sao ch€p hoi).c sua d6i khi chua duqc phep bAng van ban cua Chuong mnh Phat trien DI! an Me Kong,
- Chuang tdnh Phat tri~n DI! an Me Kong (MPDF) duqc thrum l~p nam 1997 nh~m h6 trQ sl! hlnh thanh va phat tri~n cua cae doanh nghi~p tu nhan vila va nhc, b Vi~t Nam, Lao va Ciimpuchia. MPDF hi} trQ ky thu(lt cho cac doanh nghi~p trung qua trinh chuan bj cae dl! an dliu tu vm qui mo tir 250.000 den 10 tri~u dola My. MPDF eiing tai trQ vi~e dao t~o cae nhi! quAIl ly doanh nghi?p vila va nhO, cae ngan hang cap tin d\mg cho cae doanh nghi~p vila va nhc" cling nhu cac t6 ehue cung cap djeh VV h6 irq eho doanh nghi~p. MPDF dUQe di~u hrum bbi COng ty Hi shinh Qu6e te (IFC) va dUQe tiii trQ bbi Ngan hang Phat trifn Chau A (ADB), Oxtrnylia, Canada, Phlin Lan, COng ty Tru chinh Qu6c te (IFC), Nh~t Ban. Na Uy, Th\lY Difn, Th\lY Si va Vuang qu6e Anh. Neu clin biet them thong tin, xin lien h~ vm bat ky van phong nao eua MPDF t~i Ha N¢i, Thanh pM H6 Chi Minh, Phnom Penh, h~c Vieng Chan theo dja chi sau: so Ha Nt)i, Vi~t Nam (Trl! chinh) 63 Ph6 Ly Thai T6, Tling 7 Di¢n tho'!i: (84-4) 824 7892 Fax: (84-4) 8247898 Thanh ph6 H6 Chi Minh, Vi~t Nam Somerset Chancellor Court PhOng 3B, Uu 3 21-23 Nguyen Thj Minh Khai, Qu~ 1 Di~n tho~i: (84-8) 823 5266 Fax: (84-8) 823 5271 Phnom Penh, Campuchia 175 Norodom Boulevard Sangkat Boeung Keng Kang 1 Di~n tho~i: (855-23) 21 9365 Fax: (855-23) 219361 Vieng Chan, Lao Nehru Road, Pathou Xay POBox 9690 Di~n tho~i: (856-21) 45 0017 Fax: (856-21) 45 0020 VI! Doanh nghi~p Vita va NhO, Ngan hilng The giro 2121 Pennylvania Avenue, NW Washington, DC 20433, USA Di~n tho~i: 202-473-6683 Fax: 202-522-3742
- Gidi thieu • Chlldng trinh Dao t~o Quan Iy danh cho cac Doanh nghi~p VCJa va Nho Tang quan Chuang trinh Dao t{lo Qudn If diinh cho cac Doanh nghi¢p Vua va Nh6 dm;rc bien soq.n cho cac nha quan ly va chu doanh nghi~p vita va nhc.. La nguOi cM ho*c nguOi qwin ly doanh nghi~ nhc., bq.n quan tilm den nhieu khfa cq.nh ciia vi~c dieu hanh mi)t doanh nghiC;p. Chuong tnnh nay se cung cifp cho bq.n mi)t hi? tai Ii~u hu6ng dan ve marketing trong quan Iy doanh nghiC;p. Bi) tai li~u nay de c~p d€n cac chu de sau: • Xac djnh cae khai ni¢m marketing • TIm th~p thOng tin ve khach hang. • Phat tri~n cac thOng tin ~ qua tnnh va xu hu6ng mua hang ella khach hang • Xac djnh va h,ra chQn thi truang m\!c tieu phil hgp. • K€ hoq.ch hoa va phat tri~n san phfun. • Phat tri~n marketing cM trQng moi quan h~ va dich Vl} khach hang. • Phat tri~n chi€n luqc quang cao cho doanh nghi~p • Dinh gia va chi€n luqc ve gia. Hi? tai li~u vo! marketing Clla Chuang trinh Dao t{lo Qudn If danh cho uk Doanh nghi¢p Vua va Nh6 duqc bien soq.n nhfun giup cac chu doanh nghi~p va nha quan Iy doanh nghi¢p ni'im vih1g mt ca cae bUac trong qua trlnh marketing. M6i euan sach nghien CUll mi)t khia cq.nh C\! tM cua hoq.t di)ng marketing. Qua tUng cuan saeh ve Marketing, b~n se hQC duqc each I~p k€ hoq.ch marketing va Ung d\!ng k€ ho~ch d6 va~ thl!c te! doanh nghi~p minh. cac euan sach ve marketing bao g6m nhfing nc)i dung chfnh nhu sau: • GUli thlch sl! khae nhau giiia nhu cau lJ! nhien, nhu cau C\! th~ va nhu cllu c6 khii nang thanh tmin eua khach hang. • Philn bi~t duqc sl! khac nhau gifra d~c diem va lqi ich clla san phfun rna nguOi ban hang ban eho khaeh hang.
- • Xily d\ffig ke ho~ch marketing sao cho phU hW vffi ke ho~ch kinh doanh t6ng tM cua doanh nghi~p. • M6 tii cac buac l~p ke ho~ch marketing. • Xac d!nh tMng tin va thu th~p cac th6ng tin ciln thil!"t cho vi~c fa cac quyl!"t dinh ve chil!"n luqc marketing. • Xac dinh va thu th~p th6ng tin ve kMch hang va tir kMch hang. • Philn tfeh va philn d~n thi tmang trong kinh doanh. • Ll,la ch(:m cac thi tmang ml,lc tieu phU hW cho doanh nghi~p. • xac dinh dij.c tinh cua thi tmang ml,lc tieu hi~n t~ va tuang lai. • Philn tich cac chien luge gia khae nhau tri!n gOc do) dinh vi san philm va dich VI,l. • Xac dinh chil!"n lugc gia cho timg thi tmang ml,lc tieu hi~n t~i va tuang lai. • PMt trien cae chil!"n luqc khu€ch wang va quang cao san philm. PhU'dng phap nghien c(ru cuon sach Cu6n SIkh nay duqc bien so~n vffi ml,lc tieu de b~ co tM W nghien coo, Mij.c dil cac cu6n sach duqc bien s~ hoan chinh, nhung nl!"u b~ duqc huang dAn, tu vM va trao d6i th6ng tin phin hili thi hi~u qua hQC se cao han. M6i cu6n sach g6m co: • Kien thuc ca ban: g6m nhiing th6ng tin chi til!"t, nhiing lai giai thlch va cac vi dl,l minh hQa cho d.c kMi ni~m quan tfQng. • Bili ~p tl! ki~m tra: giup b~ kh~ng dinh kha nang tiep thu nhiing kien thuc co ban dii dugc hQC. • Bai ~p thl!c hanh: M b~n khling dinh kha nang ap dl,lng nhiing kien thuc dii hQc vao thl,lc tien. • Bili t~p tinh hu6ng: cho phep b,m ket hW m(\t s6 khai ni~m va ll"ng dl,lng chUng vao cac tinh hu6ng thl,lc tien tl).i cac doanh nghi~p vila va nhO. • K€ bo~cb Ung d~ng: cho phep b~ timg buac lip d1)llg kien thuc dii hQC vlio thgc tien c6ng vi~c t~i doanh nghi~p. ii
- H9C CJ dau B~ a co the d9C s,kh bilt Cll neri dau. Song de d\it hi~u suilt cao nhllt, bl,ln n~n tTanh nhUng neri 6n ao va co vo tuy€n. H9C luc nao Dieu nay hoim toim phI! thu.:;.c vao b\in. Co the b~ chi mllt 8 tieng dOng h6 Ia da h9C xong m':;'! cu6n sach, nhung neu b~ dn nhieu thm gian hon thI ciing khong n~n 10 Iilngvl v6i mbi mon h9C khac nhau, m9i ngum deu h9C vOi t6c d':;' khac nhau. T6t nha't Ia n~n di!-I ke hO\ich tnr6c va danh m':;'t khoang thm gian nao do tTong nhUng ngay nMt djnh de holm thanh m':;'l cu6n sikh thl se hi~u qua hon. H9C nhltthe nao Khong nen qua non nong, hay b6 tTf rn':;'t thm gian bieu ~u di),n, vi dl! nhu rnbi Ian chi h9C rn':;'t tieng. Hc ~u di),n se co ket qua t6t hait nhieu Ia thinh thoang h9C dOn trang rn':;'l thm gian dai. Hay chuyen tam van nhUng dieu b~ dang hqc, dqc, ghi chep, hoan thi~n phAn bai t~p tl! kiem tTa, bai t~p thl!c himh, va bai t~p tlnh hu6ng. B~ co the thao Iu~n ve cac y tuang va kinh nghi~rn thl!C t€ v6i nhUng ngum khac, Vl nhu v~y se giup b~ nang eao sl! hieu biet va khilc sau nhUng gl mlnh da hc. Sau khi da hol'm thimh cae phAn bru tii-P tTOng cu6n sach, b~ se hflt tay vao phAn ling dl!ng chUng tTOng vi~c xay dl!flg k€ hO\ich ling dl!ng. Hay trao d6i vOi cac dOng nghi~p tTong doanh nghi~p cua ban de xay dl!flg k€ hO
- • Tac gia. 010 den thang 9 nam 2001, ChllClllg trinh Phat trien D1! an M~ KOng (MPDF) se chuyc!n cae cliu hbi cua b!lll co lien quan den n¢i dung eu6n sach till tac gia. De nghj gill fax, thll h~c thll di~n tif till MPDF (xem dja chi efta MPDF trong phlln Phieu Danh gill a cu6i cu6n sach).
- Muc luc • • GiOi thi~u Chu(JIlg trinh Dao t~o Quan 15' danh cho cae Doanh nghi~p Vira va Nho................................................................... i ' . T 6ng quan ............................................................................................... 1 ' PhutJIlg p h ap ngh" CUll cuon sac h ................................................. II len , ," .. 'd ... H qc d au ...................................................................................... 111 ' , ... H qc }uc nao ................................................................................... 111 " ... H qc n hth~ nao ............................................................................ 111 u ' e , C o th;J tIm sJ! glup d-' d au .......................................................... 111 " aa ... T6ng qUaIl v€ Cu6n sach ....................................................................... 1 MI;IC tieu ................................................................................................ 2 Thu th~p diI ki¢n v~ khiich har.g ............................................................ 3 00 ki¢n thu cap ..................................................................................... 3 D~ng dfr ki¢n thu cap ............................................................................. 6 Dfr ki¢n tic ben ngoai ...................................................................... 6 Dfr ki¢n tic ben trong ....................................................................... 6 Dfr ki¢n sa cap ....................................................................................... 7 Qua triDh mna h' coa ngu" t" d' ........................................ 13 ' ' ang , m leu ung Nh~ bi€t Vlln de .................................................................................. 14 TIm ki€m thong tin .............................................................................. 14 Can nhiic cac phucrng an mua .............................................................. 15 Quy€t djnh mua ................................................................................... 15 Danh gia sau khi mua .......................................................................... 15 Khuy€n khfch vi¢c mua hang cua khach ............................................. 16
- Qua trlnh mua hang ella kbaeh hang la eae t6 ehile •.••.•....•...•.••.•. 19 Nhl).n bitSt vlln de ........................ ,...................................................... ,.. 19 M6 til nhu diu chung ........................................................................... 20 Di;ic diem ky thu~t cua san phAm ........................................................ 20 Tim ngum cung ling ............................................................................ 20 De ngh! gui h6 S(1 chao hang ......................................................... '" ... 20 Llfa chQn ngum cung Crng .................................................................... 21 Quy d!nh giao hang ............................................................................. 21 Danh gia ho~t d¢ng ............................................................................. 21 Dl! bao nhu cau va xu huoog ella nguM mua hang ..•...•....•.••...•.••. 23 Khach hang n6i gl. ............................................................................... 23 Khach hang lam gl. .............................................................................. 24 Khach hang dii lam gi. ......................................................................... 24 T6ng ket Cuon sach ........................................................................... 35 Ke ho~ch Uog d~ng ....................................•......•......•.............•.......... 37 K€ ho~ch Thg dt!ng ia gl? ................................................................... 37 Lam th€ nao M hoan thanh m¢t KtS ho~ch Thg d\lng ? ...................... 37 Lam gl. vrn K€ ho~ch Thg d\lng? ......................................................... 38 Buac titSp thea ...................................................................................... 38 Pb\l '\Ie A - Oap an ............................. ,.............................................. 45 Phl;llyc B - Chu giai Thu$.t ngu ....................................................... 59 PhI} JI}C C - Thong tin b6 sung ......................................................... 83
- T6ng quan va Cuon sach Cu6n sach nay giup mqt phiin quan tfQng M xay dl!l1g mqt chuang tnnh marketing hi~u qua huang vao mqt thi troang m~c tieu nao do. MQi cOng ty deu phai thu th~p thOng tin ve cac kMch hang m~c tieu cua minh, phan tfeh cac thOng tin do d~ xem nguOi tieu dung ra quye't djnh mna hang nhu the' nao. K.! ho'.'ch marketing phai can cu vao ke't qua phan tfch nay. Cu6n sach nay xac djnh hai lo..,i thOng tin chfnh rna b'.'n co th~ thu th~p ve thj Wang m~c tieu, va danh gia un, nhuqc diem cua cac cOng c~ thu th~p tMng tin khac nhau. M~c dfeh chlnh cua cu6n sach nay 11'1 neu cach thuc thu th~p va su d\lng thOng tin d~ tim hie!u xem khach hang quy€t dinh mua san phAm ciia b'.'n nhu tM nao, va lam the nao de! co th~ cai thi~n duqc cac ho'.'t dqng marketing cua minh. B'.'il siS: • Nghien cUn ngu6n du ki~n so cap, thu cap va phan tfeh mqt s6 cOng c~ thu th!).p du ki~n thuang dung. • Xac djnh thong tin hi~n co ve khach hiing. • Nghien cUn cach thuc fa quye't djnh mua hang cua nguOi tieu dung va str d\lng mO hinh nay d~ xac djnh cac ho'.'t dong khueeh troang co hi~u qua nhllt cho ti'm.g giai do'.'il. • Nghien cUn mo hinh qua mnh mua hang tam giai do'.'il cua nguai mua hang 11'1 cac t6 chuc • Nghien cUn cach thuc theo doi xu huang mm trong mua hang cua khach hang. - Cu6n sach nay la nen tang rat quan trQng cHo nhieu ho'.'t dqng marketing khac cua cac doanh nghi~p nhO nhu I~p k€ ho'.'ch va pMt trien san pham, djnh gia va chien luqc djnh gia, quan 1:5' cac m6i quan h~, khueeh wang san phAm va quang cao. TllU thgp thong tin vi qua trinh va xu In.timg mua hang cua khach hiing
- MI}C tii!U Nghi~n cm. xong cuon sach nay, b~n se co khil. nang tot hon trong vi~c: 1. Xac djnh hai ngu6n dfr ki~n ve khach hang. 2. Me. ta duqc hai d~ng dit ki~n th.ft cap rna cac ce.ng ty co duqc 3. Me. ta duqc hai d~g dfr ki~n so cap chfnh rna ce.ng ty co duqc. 4. N~u duqc tru va nhuqc diem clla bon phuong pbap thu th~p dit ki~n kbac nhau. 5. N~u duqc it nhat nam ngu6n thOng tin ve kbach hang. 6. Me. ta duqc nam bu6c trong qua trlnh mua hang clla ngum ti~u dung va xac djnh cac ho~t dQng khu€ch truong hi~u qua nhat ling vui tUng bu6c. 7. Me. ta duqc tam giai do~n trong qua trlnh mua hang clla ngum mua hang la cae t6 chuc 8. Xac dinh hai phuong pbap chinh de thea doi xu huang mm tTOng mua hang clla khach hang. 2 Thu thrJp thong tin v! qua trinh va xu huimg mua hang coo kMch hang
- Thu th~p dCr ki~n va khach hang M9i cong ty deu dn thOng tin ve khach h1mg de biet xem h9 la ai, can thoa man nhii'ng nhu cllu gl, va mua hang nhu the nao. Nhieu cong ty co quy mo nho nen nguoi chi! doanh nghi~p-nha qUlll1 Iy biet ve khach hang cua h9 ngay, va co duqc rat nhi6u thong tin nho tiep xuc, quan sat, hoi han khach hang. Dieu nay rat quan tr9ng, nhung cling ciln phai co thong tin hoan chinh hon, d;:tc bi~t khi thi truimg dmg 1m nen qmh tranh khoc li~t va thay d6i nhanh chong. M9i cong Iy deu rat can m¢t h~ thong thong tin marketing. cac doanh nghi~p co th~ su d~ng hai ngu6n thOng tin nhu neu trang Hlnh I. Phlln nay cua cuon sach se mo tll va phan tfeh hai ngu6n thOng tin nay. Sa cap Thucap Quan sat r-B-e--n-tro-n-g----'II Ben ngoai f)i~n tho~i Hlnh 1: Ngu6n thong tin ella doanh nghi~p. Oft ki~n thu- Cap Nhi~u thong tin duqc thu th~p M ph~c ~ m¢t m~c dich nhung d6ng thai I,!i co th~ su d~ng cho cac m~c dich khac. Lo,!i thong tin nay duqc gqi la dfi' ki~n th(r cap. Tuy diI ki~n tM cap duqc thu th~p cho m¢t m~c dfeh nao do, nhung thuimg cling la thong tin b6 feh ve van de hay tlnh hu6ng rna b:,m dang nghien cw. Chi'mg Thu thijp thong tin ve' qua trinh va xu huang mua hanK ella khiJch hang 3
- h~,m¢t nha may kt;O co tM sir dl,lng cac tMng tin di~u tra dan s6 clla thanh phO Nam Djnh de uac IU
- BAI T ~P TV KIEM TRA 1 I. NhUng cAu nao rno tit dung nhat vt dfi ki~n thu cap? o Dfi ki~n thu cap co duqc tu dfi ki~n S/J cap. o Dil" ki~n thu cap co vai !To thu y€u !Tong vi~c thu thi).p thong tin. o Oil" ki~n thii cap 1a thong tin san co bOi no da duqc thu thi).p cho rnQt ml,1c dfch kMc. 2. DAu \a nhUng uu diirn ella dfr ki~n thu cap? o C6 the khong ci).p nh~t o KhOng t6n kern. o KhO xac djnh duqc dQ chinh xac. o Co the tim duqc ngay. o Dacosan. ThOng thuOng cae c6ng ty hay bat dau tim kiem thOng tin til nguiln dii' ki¢n thu cap. Thu thqp thOng tin v'; qua trinh wi xu h"&rIg mua hiing cUa khach hiing 5
- DCling dit ki~n thO cap Oil ki~n thu cap co the co ngu6n g6c tiI ben ngoai c6ng ty hay tiI h6 soluu trfr cua c6ng ty. Ca hai dl;lllg deu co fch. Dil ki~n tu ben ngoili Dii ki~n tiI ben ngoai g6m cac tai li€}u dii xuat ban hay dil ki~n !huang m~i. Tai li~u dii xuat ban co the tim a cac thu vi~n c6ng cqng, thu vi~n cac trUang di.\i h9C va cao dAng, cac thu vi~n tu nhan hay ban tu nhAn, ching h~n nhu cua cac co quan Li(\n Hqp Qu6c, cac liinh SI! nuac ngoai, va cac t6 chuc Ian - ne"u chju khO tim hOi !hI se co - va ell tren Internet. cac co quan nha nuac cling cung cap m9t nguOn dil ki~n thu cap quan tf(?ng (chftng hl;lll tMng tin dieu tra va !h6ng tin thuang m~i, d6i khi la s6 Ii~u th6ng ke thea nganh). Ngu6n dil ki~n thuang m~i cling thuang de kiem. cac toa so~n bao, li.IP chi, dai pMt thanh va truyen hlnh !huang cung cap tMng tin ve d6c gia hay khan thfnh gia cua mlnh cho cac doanh nghi~p mu6n sir dl!ng djch Vi! qllang cao cua hQ. Dil ki~n tu ben trong Oil ki€}n tit ben trong la !hOng tin CO duqc tiI h6 sa luu tro cua cOng ty. Ngu6n !hong tin nay co gia trl cao, san co va !huang hay bi bO quen. Ngll6n dil ki€}n ben trong g6m: • Cac bao cao tai chinh cua cling ty. • S61i~1l ve ban hang. Nhilng s6li~u nay d~c bi~t hllu ich ne"1l duqc pMn nhOm thea noi ban (vilng hay d~ Iy phan ph6i), thOi diem ban (ngay / tuan / thang / mila), va khach mua. • cac bao cao ve tlnh htnh ban hang • Hoadan. • Dan d~t hang. • Phie'u bi'to hanh. • Oanh sach giri thu, quang cao. • cac bao cao nghien cU'u truac dAy. 6 Thu t/z4p thong tin vi! qua trinh va xu hUdng mua hiing cUa kMch hang
- Dii' ki~n thu cap tit ben ngoM san co va thllOng co ich. Dfi' ki~n thu cap tit ben tmng th~rn chi san cO hon va thllOng hay bi bO quen. DiI ki~n nghien cUt! SCI cap duqc m9t cong ty thu th~p nMm wi loi m9t cau hoi hay vlln de c~ the nao do. Co hai phuong phap chinh de thu th
- 2. PhOng van qua di~n tho~i la phuang phap tot nhat de' thu th~p thong lin m¢t cach nhanh ch6ng. va dq linh ho:).t cling cao han so vm hlnh thuc thu dieu tra. Ch&ng h:).n, ngum phong van c6 the' dieu chinh cau hoi can cu vao cac cau tra 1m truac, hay c6 the' giai thich nhitng cau hoi kh6, bO qua mqt s6 cau hoi va xoay sau han vao mqt s6 cau khac. Ty I~ tra 1m co xu huang cao han so vai hlnh thuc Ihu dieu tra, va c6 the' xac djnh ngay ai dil tra 1m. Nl1uqc die'm cua phuang phap nay la chi phi blnh quan diu nguai cao han hlnh thuc Ihu dieu Ira va d6i tuqng c6 the' khong mu6n tiet I¢ qua di~n tho\li m¢1 s6 thong tin ma h9 se khong giau neu Ira 1m thu dieu tra khOng phai ghi ten. Nguai Vi¢t Nam n6i chung khong muon n6i chuy¢n vm ngum 1\1 va phai cam thay thoai rrilli mm b¢c I¢ y nghl cua minh. Cilng c6 truang hqp ngum phong van l1,1i b¢c I¢ y kien ca nhan cua minh, gay lac d¢ng den ngum duqc hoi. 3. Phimg van trl!c tiep co the' vm timg ngum ho~c thea nhOm. Thuang hlnh thUc nay thJ!c hi~n nhanh ch6ng nhung d6ng thm ciing hnh ho:).t va sau. Ngum phong van c6 tht'l giai thfch nhitng cau hoi khO, gqi mo van de va xoay sau vao mQt so van de neu can Ihiet. Ho c6 tM cho nguai duqc phOng van xem cac san phfun, thOng tin quang cao hay hinh thUc bao bi r6i quan sat phan ling va banh vi cua ngum duqc phOng van. Tuy nhien, phong van trvc tiep l1,1i la phuang phap Ihu th~p du ki~n ton kern nhat. Phong van thao lu~ thea nhOm - con gQi la thao lui).n nhom t~p hqp tu sau tm mum ngum trong kholmg m¢t den hai gia d6ng h6 de' thao lu~ ve m¢t san phfun, djch V\l hay m(H van de nao d6 vm mQt ngum huang d;\n cO phuang phap. Nguai huang dlm khuyen khfch mQi nguai thao lu~ vm hy vQng hQ bQc Iq cam ngh'i thvc cua mlnh. Ngum huang dAn cling huang thilo lu~n vao dung chU de rna cong ty quan trim. Thuang phlti co m¢t ngum ghi Il;li day du, va doi khi ngum ta ghi bang tieng hay bang hinh de' lam tu li¢u nghien cUn sau nay. Phuang phap nay dil trO thanh mQt trong nhitng phuang phap chu d1,10 de' tim hit'lu ve cam ngh1 cua ngum tieu dung. Phong van thao lu~ nhom rat co fch va hi~u qua bOi tlnh huong t1,10 ra lit thvc va m9i ngum co dqng CCI M phat bie'u. Tuy nhien, bOi s6 nguai tham gia lit h1,lll ch€ nen kh6 rna khai quat hoa ke"t qua eho tat ca m9i ngum. Cling c6 khlt nang m(lt hoij,c hai ngum trong nhOm gay anh huang doi vrn nhitng ngum khac, va dieu nay e6 the' lam sai I¢ch ket qua thu duqc. Thanh cong ella phuang phap phOng van thao lu~n nhOm phfin Ian phI) thu(lc vao ky nang eua ngum huang di\n thao lu~. 8 Thu thtjp thong tin ve qua trinh va xu huitng moo hang ella khach hang
- nAI T!P TV KI:tM TRA 2 Danh dlfu vao 0 xem cac cau sau dAy la dung hay sai. I. Phong vtfn tbao I~n nh6m cung c1fp thong lin lit m
- BAI T~P TINH HUONG 1 CONG TY DI"¢N TUHATV (A) Cong ty di¢n tiI HATV la ml)t trong mum dl,li Iy phan phOi cho cae hang di¢n IiI a lem Sony, Daewoo va LG Electronics Ha NQi. HATV ciing la kenh phan pho; cho ml)t so' hang di¢n tiI nhO kMc nhu Toshiba. COng ty co ml)t clla hang ban Ie a trung tilrn Ha NQi. SAp den Tet Am Ijch va ong Quan, Illng giam d6c cua HATV, mu6n nMn djp thi':ti ky ban hang thu~ IQ'i nay dil tung ra thj tmi':tng cac san pham cua mlnh va tang cui':tng m6i quan h¢ vm. kMch hang. Ong bAt dilu ngh! each de gay an tuqng t6t va cam 0'11 nhii'ng ngum dll mua hang tmac day, khuyen khfch khach hang quay Il,Ii mua nua va de co them kMch hang maL Nhi~u doanh nghi¢p Vi¢t Nam in Ijch dem bieu nhung nhU the kM ton kern trong khi ong Quan Il,Ii mu6n tang so' d6i tuqng len cang nhi~u cang tot - khoimg vai nghln ngum. Chi phi in Ijch va glri bun di¢n tai ml)t so' ngum dong nhu v~y la qua sue eua ong. Ong Quiin Hnh den mQt truy~n thOng khac vao djp Tel: thiep ehue Tet, tUO'l1g tl! nhu thiep Giang sinh rna ngum phuO'l1g Tay van glri tm. bl,ln be, ngui':ti than va khaeh hang. Thiep chUc Tet dii thanh truy~n thong nhieu nam a Vi¢t Nam de ghi nh~ thanh tfeh hay bay to tlnh d.m vai nMn vien, khaeh hang va ngui':ti than. Tren thiep thui':tng eo ghi chuc mi'rng va chue thanh cilng nhiin dip nam maio Dng Quin thay tam dAc vm. y lUang nay bm thiep chue Tet khOng t6n kern lAm va se lam cae giao djch kinh doanh co tlnh chat ttnh ci'tm hO'l1. Dng eiing djnh ci'ti tien cau chue Tet thanh 1m cam 0'11 khach Mng da hi) trQ' eong ty, them mQt vai y Quang eao va thong bao v~ cae san pham va djch V\l ctia HATV. PUn tiep sau mm. la philn kh6. Dng se ph3.i ehuyen nhfrng thiep chue Tet nay tai ai va lam the nao dil co duqe dja chi eua hq? Giang nhu nhieu chu doanh nghi¢p nhi) khac, ong chua bao gii':t I~p co sa du li¢u ve khach hang bOi hk nao ong ciing ng~p dilu vlm nhii'ng cong vi¢c quan trqng khae. Tuy biet day la m';'t cong c\l marketing t6t, nhung ong chua c6 dieu ki¢n thl!e hi¢n. Gii':t ong phiii !lm hieu cae thOng tin v6 dja chi ella khach hang, rna Il,Ii phiii Jam gap. 10 Thu thljp thonK tin wf qua trlnh va xu huang mua hiing cua khdch himM
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
2 p |
523 |
288
-
Nghệ thuật bán hàng (phần 1)
12 p |
247 |
165
-
5 phương pháp để thu hút khách hàng một cách hiệu quả
5 p |
487 |
125
-
Bài giảng Hành vi khách hàng cá nhân hành vi mua và hành vi sử dụng
19 p |
258 |
113
-
Phân loại và chỉnh lý thông tin khách hàng
6 p |
252 |
108
-
Những mong muốn của khách hàng về một dịch vụ hoàn hảo
7 p |
188 |
84
-
4 bước đơn giản để thu hút thêm nhiều khách hàng
5 p |
126 |
61
-
Hai phương thức để hướng về khách hàng
3 p |
152 |
44
-
Bài giảng Hành vi khách hàng - ThS.Nguyễn Thị Diệu Linh
91 p |
83 |
34
-
Biến khách hàng của đối thủ thành ... của mình.
4 p |
75 |
27
-
Thu nhập thông tin về đối thủ cạnh tranh như thế nào?
3 p |
70 |
22
-
Tình báo khách hàngCác công ty năng động không ngừng thu thập những dữ liệu
7 p |
69 |
22
-
Thu thập phản hồi từ khách hàng
4 p |
62 |
20
-
Nguồn thông tin tiếp thị quý giá
2 p |
77 |
13
-
Thu thập thông tin đối thủ - Hãy bắt đầu từ website
5 p |
49 |
12
-
Thủ thuật xé nhỏ để báo giá và ứng dụng trong bán hàng
3 p |
36 |
11
-
Quy trình và kỹ thuật bán hàng
10 p |
31 |
9

Set-Cookie: TLDEVNamespace=3eno7n1f3lkm2d789u3bfua290; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly