text:
Tải bản đầy đủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Cao học
ThS01 185 nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận bình thạnh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHAN THỊ NHƯ HOA
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP
THUẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH
CHÍNH THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN
BÌNH THẠNH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CÁN BỘ HDKH:TS. PHAN THỊ MINH CHÂU
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2014
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này
đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn
gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
Phan Thị Như Hoa
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trong khoa
Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã
trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.
Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn Ts. Phan Thị Minh Châu, người hướng dẫn
khoa học của luận văn, đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn, phát hiện đề tài và đã tận tình
hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
Sau cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn, những đồng nghiệp
và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và
nghiên cứu.
Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người.
Phan Thị Như Hoa
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
iii
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn “Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại CCT quận Bình
Thạnh” được tiến hành với mục đích khảo sát đánh giá của NNT về chất lượng dịch
vụ hành chính thuế của CCT quận Bình Thạnh thông qua kiểm định mô hình chất
lượng dịch vụ SERVQUAL, cũng như kiểm định mối quan hệ giữa các thành phần
của chất lượng dịch vụ với mức độ hài lòng của NNT. Phương pháp nghiên cứu
được sử dụng gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ là
phỏng vấn một số cán bộ thuế và NNT để khám phá, điều chỉnh và bổ sung mô hình
thang đo chất lượng dịch vụ hành chính thuế. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông
qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
Mô hình lý thuyết được kiểm định thông qua phương pháp phân tích hồi quy tuyến
tính bội.
Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại CCT quận
Bình Thạnh gồm 5 nhân tố: (1)Năng lực phục vụ, (2)Phương tiện phục vụ, (3) Quy
trình thủ tục, (4) Mức độ đáp ứng, (5)Sự đồng cảm. Cả 05 nhân tố này đều có mối
quan hệ tuyến tính với mức độ hài lòng của NNT. Những giải pháp đề ra nhằm ưu
tiên cải thiện những nhân tố này. Tuy vậy, các thành phần khác không kém phần
quan trọng trong việc đánh giá mà nghiên cứu này chưa tìm ra cũng cần lưu ý xác
định.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
iv
ABSTRACT
The thesis "Evaluation of communicating and supporting taxpayers at Tax
Department Bình Thạnh District " is made with the purpose that is examining and
evaluating of taxpayers about the quality of communicating and tax supporting
services’ Tax Department Bình Thạnh District by a service quality framework
SERVQUAL, evaluate relation between the components of service quality and the
satisfaction of taxpayers.
The research methods are used include preliminary studies and formal
research . Preliminary studies means interview several tax officers and taxpayers to
discover, adjust and add scale model of service quality communication tax support
services. Next, formal research is made by quantitative method with the sample size
is 230. The scale was assessed through analysis of preliminary reliability coefficient
- Cronbach Alpha and analyze EFA (Exploratory Factor Analysis). Theoretical
model is tested through analysis method multiple linear regression.
The result of research show that the quality of communicating and tax
supporting services at Tax Department Bình Thạnh District is combine by 5
factors: (1) capacity serving, (2) service facility, (3) procedures, (4) level of
response, (5) Empathy. All these 5 factors have linear relationship with the
satisfaction of taxpayers. Resolutions are proposed to primarily improve the factor.
However, others factors are not less important in assessment which the research has
not found other factors.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................... iii
ABSTRACT .............................................................................................................. iv
DANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... viii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................x
LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................................1
1. Cơ sở hình thành đề tài........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:......................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................2
5. Kết cấu luận văn ..................................................................................................3
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................4
1.1. Tổng quan về thuế và dịch vụ công trong lĩnh vực thuế .................................4
1.1.1. Tổng quan về thuế và cơ chế quản lý ........................................................4
1.1.2. Một số dịch vụ hành chính thuế ................................................................4
1.2. Dịch vụ hành chính công và chất lượng dịch vụ hành chính công ..................6
1.2.1. Dịch vụ hành chính công ..........................................................................6
1.2.2. Chất lượng dịch vụ công ...........................................................................8
1.2.3. Lý thuyết về sự hài lòng trong dịch vụ hành chính công ..........................9
1.3. Các nghiên cứu trước về đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ ...................12
1.3.1. Nghiên cứu thế giới về mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ ................12
1.3.2. Nghiên cứu trong nước ...........................................................................15
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
vi
1.4. Mô hình nghiên cứu đề nghị ..........................................................................17
1.4.1. Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành
chính thuế ..........................................................................................................17
1.4.2. Mô hình nghiên cứu đề nghị ...................................................................19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI
CHI CỤC THUẾ QUẬN BÌNH THẠNH.................................................................22
2.1. Lịch sử hành thành và cơ cấu tổ chức ............................................................22
2.1.1. Lịch sử hình thành ...................................................................................22
2.1.2. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................22
2.2. Thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính thuế tại CCT quận Bình Thạnh ....24
2.2.1. Kết quả thu ngân sách Nhà nước ............................................................24
2.2.2. Thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính thuế tại CCT quận Bình Thạnh
...........................................................................................................................24
2.3. Đánh giá chung về thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính thuế tại CCT
quận Bình Thạnh ...................................................................................................30
2.3.1. Thành công ..............................................................................................30
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân .........................................................................31
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ VỀ DỊCH
VỤ HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN BÌNH THẠNH ............34
3.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................34
3.1.1. Quy trình nghiên cứu ..............................................................................34
3.1.2. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................35
3.1.3. Thu thập thông tin và cỡ mẫu .................................................................36
3.1.4. Một số phương pháp phân tích được sử dụng trong nghiên cứu ............38
3. 2. Kết quả nghiên cứu .......................................................................................40
3.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu ......................................................................40
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
vii
3.2.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha ...........................41
3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA............................................................44
3.2.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy bội ...................48
3.3. Đánh giá chung sự hài lòng của NNT về chất lượng dịch vụ tại CCT quận
Bình Thạnh ............................................................................................................51
3.3.1. Đánh giá chung .......................................................................................51
3.3.2. Đánh giá từng yếu tố ...............................................................................52
CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TẠI CHI CỤC THUẾ
QUẬN BÌNH THẠNH VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................57
4.1. Kết luận ..........................................................................................................57
4.2. Đề xuất các giải pháp .....................................................................................58
4.2.1 Mục tiêu của giải pháp .............................................................................58
4.2.2. Năng lực phục vụ ....................................................................................58
4.2.3. Sự đồng cảm ............................................................................................59
4.2.4. Phương tiện hữu hình ..............................................................................60
4.2.5. Mức độ đáp ứng ......................................................................................62
4.2.6. Quy trình thủ tục .....................................................................................63
4.2.7. Sự tin cậy.................................................................................................64
4.3. Kiến nghị ............................................................................................................65
4.3.1. Kiến nghị đối với Bộ Tài chính...............................................................65
4.3.2. Kiến nghị đối với Tổng cục Thuế ...........................................................66
4.3.3. Kiến nghị đối với Cục Thuế TP. Hồ Chi Minh .......................................66
4.4. Gợi ý nghiên cứu tiếp theo .............................................................................67
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................69
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
viii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Số thu ngân sách của CCT Bình Thạnh qua các năm ..............................24
Bảng 2.2: Trình độ của CBCC CCT quận Bình Thạnh ............................................26
Bảng 3.1. Mã hóa các biến quan sát trong các thang đo ...........................................36
Bảng 3.2. Thông tin mẫu nghiên cứu ........................................................................41
Bảng 3.3. Cronbach Alpha thang đo chất lượng dịch vụ ..........................................43
Bảng 3.4. Cronbach Alphe thang đo Sự hài lòng......................................................44
Bảng 3.5. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (lần thứ 2) ..............................45
Bảng 3.6. Cronbach's Alpha các nhân tố mới ..........................................................47
Bảng 3.7. KMO and Bartlett's Test Sự hài lòng........................................................48
Bảng 3.9. Đánh giá mức độ hài lòng chung của NNT ..............................................51
Bảng 3.10. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Năng lực phục vụ ....................52
Bảng 3.11. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Sự đồng cảm ............................53
Bảng 3.12. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Phương tiện hữu hình ..............54
Bảng 3.13. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Đáp ứng ...................................55
Bảng 3.14. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Quy trình, thủ tục.....................55
Bảng 3.15. Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Sự tin cậy .................................56
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
ix
DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ
Hình 1.1. Mô hình chất lượng dịch vụ của ParasuramanError!
defined.
Bookmark
not
Hình 1.2. Mô hình nghiên cứu mức độ hài lòng của người nộp thuế (Nguồn: Đỗ
Hữu Nghiêm (2010)[4] .............................................................................................17
Hình 1.3. Mô hình nghiên cứu đề nghị .....................................................................19
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................34
Hình 3.2. Mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh ............................................................48
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức CCT quận Bình Thạnh .....................................23
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
x
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
NTT : Người nộp thuế
CTT: Chi cục thuế
DN : doanh nghiệp
CQT : cơ quan thuế
cgt : cộng sự
KC: khoảng cách
CLDV : chất lượng dịch vụ
SERVQUAL : Service Quality
EFA: Exploratory Factor Analysis
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
1
LỜI NÓI ĐẦU
1. Cơ sở hình thành đề tài
Cơ quan thuế là cơ quan hành chính nhà nước, vừa thực hiện chức năng kiểm
tra tuân thủ vừa cung cấp dịch vụ công cho người nộp thuế (NNT). Từ khi chuyển
sang cơ chế tự khai – tự nộp, công tác dịch vụ hành chính thuế ngày càng được chú
trọng, vì thuế không chỉ là công cụ đảm bảo nguồn thu cho ngân sách Nhà nước mà
còn là một công cụ quan trọng của Nhà nước để quản lý, điều tiết vĩ mô nền kinh tế.
Đối với hầu hết các quốc gia trên thế giới, thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách
Nhà nước. Còn ở các nước đang phát triển như Việt Nam, theo thống kê của Tổng
cục thuế thì 92% ngân sách Nhà nước thuế gián thu chiếm tỷ trọng lớn trong tổng
thu ngân sách Nhà nước. Vì thế đổi mới cung ứng dịch vụ công, việc cải thiện chất
lượng cung ứng dịch vụ ở ngay chính khu vực Nhà nước là hết sức quan trọng. Bên
cạnh chức năng quản lý nhà nước, chức năng phục vụ của nhà nước nhằm cung cấp
những dịch vụ cần thiết cho người dân để họ thực hiện tốt quyền lợi và nghĩa vụ của
mình giờ đây cần được chú trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên thời gian qua công tác
quản lý thuế còn tồn tại nhiều vấn đề về thủ tục, về cơ quan quản lý thuế, và cán bộ
thuế gây nên nhiều bức xúc cho nhân dân, vô hình chung đã tạo nên những hình ảnh
không đẹp trong cảm nhận của người nộp thuế đối với cơ quan thuế. Ngành thuế,
Bộ Tài chính có Quyết định số 2162/QĐ-BTC ngày 08/9/2011 phê duyệt kế hoạch
cải cách hệ thống thuế, cải cách hành chính thuế, nâng cao chất lượng dịch vụ thuế.
Chi cục thuế quận Bình Thạnh là một trong những chi cục có số lượng doanh
nghiệp tương đối nhiều và hằng năm đem đến số thu cao cho thành phố, vì vậy lãnh
đạo và nhân viên chi cục luôn cố gắng phấn đấu và đặt ra yêu cầu: tiếp tục hoàn
chỉnh, cải tiến hơn nữa chất lượng phục vụ NNT, hoạt động hành chính ổn định
theo hướng nhanh gọn, hiệu quả, đúng pháp luật. Với lý do đó tác giả chọn đề
tài:”Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính
thuế tại Chi cục thuế quận Bình Thạnh”. Từ kết quả nghiên cứu, lãnh đạo chi cục
có thể đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ thuế của chi cục hiện nay và nhận định
những yếu tố tác động đến chất lượng cung cấp dịch vụ. Qua đó, lãnh đạo chi cục
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
2
cũng có hướng chỉ đạo, đưa ra những giải pháp thay đổi hay bổ sung phù hợp nhằm
nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho NNT, đồng thời góp phần nâng cao sự
hài lòng của NNT đối với cơ quan thuế, để từ đó giúp công tác quản lý thuế tại chi
cục đạt hiệu quả hơn và tạo tin tưởng của người dân đối với cơ quan quản lý của
Nhà nước.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính thuế của NNT tại Chi cục
Thuế quận Bình Thạnh
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế tại Chi cục thuế
quận Bình Thạnh
- Đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của NNT về chất lượng
dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục thuế quận Bình Thạnh
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: chất lượng dịch vụ của CCT quận Bình Thạnh và Sự
hài lòng của NNT
cung cấp dịch vụ hành chính tại trụ sở cơ quan thuế là CCT quận Bình Thạnh
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: các Doanh nghiệp trên địa bàn quận Bình Thạnh do CCT
quận Bình Thạnh quản lý
+ Thời gian: số liệu thu thập: 2009 – 2012, thời gian khảo sát: 2013
4. Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu định tính: trao đổi với các lãnh đạo chi cục, đội trưởng một số
đội thuế, phỏng vấn thử một số doanh nghiệp khi đến liên hệ công tác tại CCT quận
Bình. Mục đích để điều chỉnh và bổ sung thang đo chất lượng dịch vụ theo mô hình
SERVQUAL.
- Nghiên cứu định lượng: phát và thu hồi trực tiếp các bảng khảo sát từ NNT
tại các buổi tập huấn và lắng nghe ý kiến NNT. Tiếp theo, từ dữ liệu khảo sát thu
được tiến hành kiểm định thang đo bằng phương pháp phân tích hệ số tin cậy
Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, cuối cùng kiểm định mối
quan hệ giữa chất lượng dịch vụ về thuế với sự hài lòng của NNT thông qua phân
tích hồi quy bội. Tất cả phân tích được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
3
5. Kết cấu luận văn
Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận
Bình Thạnh
Chương 3: Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế về dịch vụ hành chính
thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
Chương 4: Giải pháp nâng cao sự hài lòng tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
và kiến nghị
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
4
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.1. Tổng quan về thuế và dịch vụ công trong lĩnh vực thuế
1.1.1. Tổng quan về thuế và cơ chế quản lý
Thuế là một bộ phận của cải cách xã hội được tập trung vào quỹ NSNN, theo
đó các thể nhân, pháp nhân phải chuyển giao bắt buộc một phần của cải của mình
cho Nhà nước mà không gắn bất kỳ sự ràng buộc nào về sự hoàn trả lợi ích tương
quan với số thuế đã nộp nhằm trang trải các chi phí duy trì sự tồn tại, hoạt động của
bộ máy nhà nước và chi phí công công, đem lại lợi ích chung cho cộng đồng.[1]
Quản lý thuế là hoạt động tổ chức, điều hành và giám sát của cơ quan thuế
nhằm đảm bảo NNT chấp hành nghĩa vụ nộp thuế vào ngân sách Nhà nước theo quy
định của pháp luật. quản lý thuế có vai trò đảm bảo cho chính sách thuế được thực
thi nghiêm chỉnh trong thực tiễn đời sống kinh tế xã hội.
Theo luật quản lý thuế Việt Nam : quản ý thuế là quá trình thực thi các chức
năng đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế, quản lý hoàn thuế, giảm
thuế, miễn thuế; quản lý xóa nợ tiền thuế, tiền phạt; quản lý thông tin về người nộp
thuế, kiểm tra, thanh tra, cưỡng chế thi hành các quyết định hành chính thuế; xử lý
vi phạm pháp luật thuế và giải quyết khiếu nại tố cáo về thuế. [2]
Hiện nay, hầu hết các cơ quan thuế tại các nước trên thế giới đã và đang
chuyển đổi cơ chế quản lý thuế là tự khai – tự nộp. Đặc điểm của cơ chế này là
NNT tự xác nhận số tiền thuế phải nộp và tự nộp số tiền đó. NNT phải chịu trách
nhiệm về việc kê khai và nộp thuế của mình. Cơ quan thuế có trách nhiệm thanh tra,
kiểm tra công việc kê khai của NNT.
1.1.2. Một số dịch vụ hành chính thuế
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Chi cục Thuế được quy định tại Quyết
định số 503/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 của Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Quy
định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Chi cục Thuế trực
thuộc Cục Thuế, Chi cục Thuế thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm theo qui
định của Luật Quản lý thuế, và các qui định pháp luật khác có liên quan, nhìn chung
các dịch vụ hành chính thuế cơ bản bao gồm:
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
5
Tuyên truyền hỗ trợ về thuế: cơ quan thuế tuyên truyền, phổ biến các chính
sách pháp luật về thuế rộng rãi thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Là
nơi trực tiếp hỗ trợ NNT trong việc thực hiện chính sách, pháp luật thuế, giải đáp
các vướng mắc về nghiệp vụ thuế cho NNT. Tổ chức tập huấn các chính sách thuế
mới và cung cấp các thông tin, chương trình hỗ trợ cho việc thực hiện các chính
sách thuế nhanh, đúng quy định.
Tiếp nhận hồ sơ khai thuế: khai thuế là NNT tự xác nhận số thuế phải nộp
phát sinh trong kỳ kê khai thuế theo quy định của từng luật thuế và nộp cho cơ quan
thuế. NNT tự chịu trách nhiệm về sự chính xác trong hồ sơ khai thuế. Cơ quan thuế
tôn trọng việc tự tính thuế và khai thuế của NNT, đồng thời có các biện pháp giám
sát hiệu quả vừa bảo đảm khuyến khích sự tuân thủ tự nguyện của NNT, vừa bảo
đảm phát hiện cũng như ngăn ngừa những trường hợp vi phạm pháp luật thuế.
Hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế: cơ quan thuế thực hiện hoàn thuế, miễn
thuế, giảm thuế đối với các trường hợp thuộc diện hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế
theo đúng các quy định trong luật thuế. Cơ quan thuế có trách nhiệm nhận hồ sơ đề
nghị của NNT theo quy định và giải quyết hồ sơ hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế
theo thời gian luật định. (15 ngày đối với hồ sơ thuộc diện hoàn trước, kiểm tra sau;
60 ngày đối với hồ sơ kiểm trước- hoàn sau; 30 ngày đối với hồ sơ miễm giảm thuế
và 60 ngày đối với hồ sơ miễm giảm thuế cần kiểm tra thực tế.)
Kiểm tra, thanh tra thuế: hoạt động giám sát của cơ quan thuế đối với các
hoạt động giao dịch liên quan đến phát sinh nghĩa vụ thuế và tình hình thực hiện thủ
tục hành chính thuế, chấp hành nghĩa vụ nộp thuế của NNT nhằm đảm bảo pháp
luật thuế được thực thi nghiêm chỉnh trong đời sống kinh tế xã hội.
Giải quyết khiếu nại, tố cáo thuế: NNT, tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại
với cơ quan quản lý thuế hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về việc xem xét lại
quyết định của cơ quan quản lý thuế, hành vi hành chính của công chức thuế khi có
căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành chính đó trái pháp luật, xâm phạp quyền và
lợi ích hợp pháp của mình. Cơ quan quản lý thuế sau khi nhận được khiếu nại về
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
6
việc thực hiện pháp luật về thuế phải xem xét giải quyết trong thời hạn theo quy
định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
Cấp phát ấn chỉ thuế: cơ quan thuế giải quyết yêu cầu mua hóa đơn, đăng ký
sử dụng hóa đơn tự in và thanh quyết toán ấn chỉ thuế cho NNT.
Theo dõi nợ đọng thuế: cơ quan quản lý thuế theo dõi tình hình kê khai, nộp
thuế của NNT, phân loại nợ thuế theo quy định, phân tích tình trạng nợ thuế của
từng NNT trên địa bàn thuộc phạm vi quản lý. Đề xuất các biện pháp thực hiện
cưỡng chế, ra quyết định và thực hiện cưỡng chế thi hành quyết định hành chính
thuế theo thẩm quyền.
Tóm lại, dịch vụ thuế là dịch vụ hành chính công thực hiện các chức năng theo
quy định của luật quản lý thuế, có một số đặc điểm sau:
- Quá trình thực hiện và cung cấp dịch vụ hành chính công đều bị điều tiết rất
chặt chẽ bởi những quy định của pháp luật.
- Mọi khách hàng đều có quyền ngang nhau trong việc sử dụng dịch vụ. Đối
tượng được phục vụ có trình độ hiểu biết nhất định về kế toán, thuế…, vì vậy người
phục vụ phải có trình độ chuyên môn hiểu biết sâu sắc.
- Người được phục vụ cảm nhận ở góc độ bị quản lý nhiều hơn là góc độ thụ
hưởng sự phục vụ.
1.2. Dịch vụ hành chính công và chất lượng dịch vụ hành chính công
1.2.1. Dịch vụ hành chính công
Dịch vụ hành chính công là loại hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà
nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên qui định
của pháp luật. Các công việc do cơ quan hành chính nhà nước thực hiện nằm trong
phạm trù dịch vụ công, thể hiện mối quan hệ giữa nhà nước và công dân, trong mối
quan hệ này công dân thực hiện dịch vụ này không có quyền lựa chọn mà phải nhận
những dịch vụ bắt buộc do nhà nước qui định. Sản phẩm của dịch vụ dưới dạng phổ
biến là các lọai văn bản mà tổ chức, cá nhân có nhu cầu được đáp ứng. (Lê Chi Mai,
2006: trang 31)[3]
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
7
Dịch vụ hành chính công do các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện thông
qua 2 chức năng cơ bản: Chức năng quản lý nhà nước đối với mọi lĩnh vực của đời
sống kinh tế - xã hội và chức năng cung ứng dịch vụ công cho tổ chức và công dân.
Nói cách khác, “Dịch vụ hành chính công là những họat động phục vụ các quyền và
nghĩa vụ cơ bản của các tổ chức và công dân, do các cơ quan hành chính nhà nước
thực hiện dựa vào thẩm quyền hành chính pháp lý nhà nước” (Nguyễn Ngọc Hiển,
2006: trang 452)[2]. Tuy nhiên một số nước không dùng khái niệm dịch vụ hành
chính công mà chỉ sử dụng khái niệm “dịch vụ công” cho tất cả các lọai dịch vụ, tuy
nhiên các nước này mặc nhiên thừa nhận các dịch vụ công do cơ quan hành chính
nhà nước cung ứng cho công dân và tổ chức.
Dịch vụ hành chính công có đặc trưng riêng, phân định nó với loại dịch vụ
công cộng khác :
+ Việc cung ứng dịch vụ hành chính công luôn gắn với thẩm quyền và hoạt
động của các cơ quan hành chính nhà nước, mang tính quyền lực pháp lý trong việc
thực hiện các quyền và nghĩa vụ có tính pháp lý của các tổ chức và công dânThẩm
quyền hành chính pháp lý thể hiện dưới hình thức các dịch vụ hành chính công
nhằm giải quyết các quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân, là họat động phục vụ
công dân từ phía các cơ quan hành chính nhà nước. Các hoạt động này không thể ủy
quyền cho bất kỳ tổ chức nào ngoài cơ quan hành chính Nhà nước thực hiện và chỉ
có hiệu lực khi được cơ quan hành chính Nhà nước thực hiện mà thôi. Vì vậy, nhu
cầu được cung ứng các dịch vụ hành chính công của người dân (khách hàng) không
phải là nhu cầu tự thân của họ mà xuất phát từ các quy định có tính chất bắt buộc
của Nhà nước. Nhà nước bắt buộc và khuyến khích mọi người thực hiện các quy
định này nhằm đảm bảo trật tự và an toàn xã hội, thực hiện chức năng quản lý mọi
mặt đời sống xã hội.
+ Dịch vụ hành chính công nhằm phục vụ cho hoạt động quản lý nhà nước,
bản thân chúng không thuộc về chức năng quản lý nhà nước, nhưng lại là họat động
nhằm phục vụ cho chức năng quản lý nhà nước.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
8
Dịch vụ hành chính công là những hoạt động không nhằm mục tiêu lợi nhuận,
chỉ thu phí và lệ phí nộp ngân sách nhà nước (theo quy định chặt chẽ của cơ quan
nhà nước có thẩm quyền). Nơi làm dịch vụ không trực tiếp hưởng lợi từ nguồn thu
này. Mọi công dân và tổ chức đều có quyền bình đẳng trong việc tiếp nhận và sử
dụng các dịch vụ hành chính công với tư cách là đối tượng phục vụ của chính
quyền. Nhà nước có trách nhiệm và nghĩa vụ phục vụ công dân trên nguyên tắc
công bằng, bảo đảm sự ổn định, bình đẳng và hiệu quả của họat động quản lý xã
hội.
1.2.2. Chất lượng dịch vụ công
Sản phẩm dịch vụ nói chung, dịch vụ công nói riêng có tính vô hình, vì vậy để
đánh giá chất lượng của dịch vụ có nhiều cách tiếp cận khác nhau. Trên thế giới có
nhiều tác giả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ nói chung. Theo Wismiewski, M&
Donnelly(2001)[16] chất lượng dịch vụ được định nghĩa bằng nhiều cách khác nhau
tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu, nó thể hiện mức độ mà một dịch vụ đáp ứng
được nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Theo Zeithaml, (1996)[17] giải thích
chất lượng dịch vụ là sự đánh giá của khách hàng về tính siêu việt và sự tuyệt vời
nói chung của một dịch vụ. Nó là một dạng của thái độ và các hệ quả từ sự so sánh
giữa những gì được mong đợi và nhận thức về những thứ ta nhận được.
Chất lượng dịch vụ thường được xem là một yếu tố tiên quyết, mang tính
quyết định đến sự cạnh tranh để tạo lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Quan tâm đến chất lượng dịch vụ sẽ làm cho một tổ chức khác với những tổ chức
khác và đạt được lợi thế cạnh tranh trong lâu dài (Morre, 1987), Lehtinen (1982)
[18] cho rằng chất lượng dịch vụ phải đánh giá trên hai khía cạnh: (1) quá trình
cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Còn theo Gröngoos (1984)[6] thì chất
lượng kỹ thuật liên quan đến những gì được phục vụ và chất lượng kỹ năng nói lên
chúng được phục vụ như thế nào.
Parasuraman & ctg (1985)[13] định nghĩa chất lượng dịch vụ là “sự đánh giá
hay thái độ chung về sự ưu tú toàn diện của dịch vụ”. Vì thế, chất lượng dịch vụ là
sự khác biệt giữa sự mong đợi với nhận thức về dịch vụ được cung cấp.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
9
Qua phân tích về chất lượng dịch vụ có thể thấy những đặc điểm cơ bản sau:
+ Khó khăn hơn trong việc đánh giá chất lượng của dịch vụ so chất lượng của
hàng hóa hữu hình.
+ Nhận thức về chất lượng dịch vụ là kết quả của quá trình so sánh giữa sự
mong đợi của khách hàng về chất lượng mà dịch vụ cụ thể mang lại nhằm đáp ứng
những mong đợi đó.
+ Khách hàng không chỉ đánh giá kết quả mang lại của một lọai dịch vụ nào
đó mà còn phải đánh giá tiến trình cung cấp của nó diễn ra như thế nào.
+ Chất lượng dịch vụ công có thể xem là thái độ chung của các tổ chức và
công dân đối với các hoạt động phục vụ lợi ích chung thiết yếu, quyền và nghĩa vụ
cơ bản của họ do nhà nước đảm nhận hay ủy nhiệm cho các cơ sở ngoài nhà nước
thực hiện. Những dịch vụ do cơ quan hành chính nhà nước cung cấp trực tiếp cho
người dân, gắn liền việc thực hiện chức năng quản lý nhà nước, đáp ứng sự mong
đợi của một nhóm lợi ích và mục tiêu của tổ chức. Vì vậy, loại chất lượng dịch vụ
này được đánh giá dựa trên việc thực thi pháp luật đúng qui định và trách nhiệm,
thái độ phục vụ của công chức, đảm bảo các quyền, lợi ích hợp pháp của công dân,
duy trì trật tự an ninh và phát triển xã hội.
1.2.3. Lý thuyết về sự hài lòng trong dịch vụ hành chính công
1.2.3.1. Khái niệm
Có nhiều tài liệu về sự hài lòng của khách hàng với những khái niệm như là sự
trung thành của khách hàng, sự lặp lại của những đơn đặt hàng, kết quả của lời nói
đầu môi và gia tăng khả năng sinh lời. Mỗi nhà nghiên cứu đều có các quan niệm
khác nhau về sự hài lòng (thỏa mãn của khách hàng), chẳng hạn:
Sự hài lòng là mức độ của trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn từ việc
so sánh kết quả thu được từ sản phẩm với những kỳ vọng của người đó (Kotler
2001)[32].
Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc ước lượng sự
khác nhau giữa những mong muốn trước đó, và sự thể hiện thực sự của sản phẩm
như là sự chấp nhận sau cùng khi dùng nó (Tse và Wilton 1988)[34].
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
10
Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng
những mong muốn (Oliver, 1997)[27]. Theo Philip Kotler thì sự hài lòng của khách
hàng tùy thuộc vào sự thể hiện của sản phẩm nhận được trong giá trị bỏ ra với
những mong đợi của người mua (Marketing for Hospitality and Tourism – Philip
Kotler)[9].
Áp dụng trong lĩnh vực hành chính công thì sự hài lòng của người dân đối với
dịch vụ này chính là sự hài lòng về những gì mà dịch vụ này cung cấp có thể đáp
ứng trên hoặc dưới mức mong muốn của họ. Khi đề cập đến khía cạnh chất lượng
dịch vụ hay mức độ hài lòng của người dân thì yêu cầu đặt ra đối với cơ quan hành
chính là làm sao rút ngắn khoảng cách giữa kỳ vọng của người dân và khả năng đáp
ứng thực tế của cơ quan hành chính. Mặt khác, sự hài lòng của người dân là một
trạng thái chủ quan, không định lượng được nên việc đo lường sẽ là không chính
xác, đòi hỏi phải lấy mẫu và phân tích thống kê.
Cơ quan thuế vừa là đối tượng quản lý thuế vừa là đối tượng cung cấp dịch vụ
hành chính công của cơ quan thuế. Vậy là trong nền dịch vụ hành chính thuế, NNT
là khách hàng và cơ quan thuế là nhà cung cấp. Nhưng khác với khách hàng trong
khu vực tư, NNT thường không được lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ về thuế bởi
theo sự phân công quản lý, họ chỉ có thể nhận các dịch vụ hành chính công từ phía
cơ quan quản lý thuế trực tiếp của mình. Do đó, sự hài lòng của NNT dường như
không mấy được quan tâm, nhất là trong cơ chế “chuyên quản” trước đây. Ngày
nay, nhận thức được ý nghĩa và tầm quan trọng của việc làm hài lòng NNT, các cơ
quan thuế dần từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nhằm đem lại sự
thỏa mãn cho NNT.
Vì thế, theo ý kiến của tác giả có thể khái niệm về sự hài lòng của NNT như
sau: “Sự hài lòng của NNT là cảm nhận về kết quả nhận được từ các dịch vụ hành
chính thuế do cơ quan thuế cung cấp so với nhu cầu của họ”. Trong cơ chế cơ sở
kinh doanh tự tính, tự khai, tự nộp và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật như hiện
nay, việc nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của NNT phải đi đôi với việc nâng
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
11
cao chất lượng dịch vụ hành chính thuế của cơ quan thuế, có như thế mới góp phần
nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý thuế.
1.2.3.2. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính thuế và sự hài lòng của
NNT
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của
người dân về dịch vụ hành chính công là chủ đề được các nhà nghiên cứu đưa ra
bàn luận trong các thập kỷ qua. Nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
trong các ngành dịch vụ đã được thực hiện và nhìn chung đều kết luận rằng chất
lượng và sự hài lòng là hai khái niệm được phân biệt (Bitner, 1990; Boulding và
ctg, 1993)(trích từ Lassar và cộng sự) [10]. Sự hài lòng của khách hàng mà khách
hàng ở đây được hiểu là người dân thụ hưởng dịch vụ hành chính công là một khái
niệm tổng quát nói lên sự hài lòng của họ khi tiêu dùng một dịch vụ, còn nói đến
chất lượng dịch vụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dịch vụ (Zeithaml &
Bitner, 2000) [11]
Theo Parasuraman (1985, 1988) [12,13]. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
tuy là hai khái niệm khác nhau nhưng có liên hệ chặt chẽ với nhau trong nghiên cứu
về dịch vụ. Ông cho rằng chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
khách hàng. Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - được xác định bởi nhiều nhân tố khác
nhau – là một phần nhân tố quyết định sự hài lòng.
Vậy chất lượng dịch vụ hành chính thuế và sự hài lòng của NNT có mối quan
hệ gì hay không? Trước đây khi các chính sách, quy định về thuế ít được phổ biến,
hướng dẫn, NNT thường mắc nhiều sai phạm về thuế, bị xử phạt và thậm chí gặp
phiền hà, nhũng nhiễu từ phía cơ quan thuế. Thế nên, NNT thường không mấy thiện
cảm với cơ quan thuế, với cán bộ thuế; từ đó, tâm lý “sợ thuế”, nợ thuế, trốn thuế
nảy sinh khiến ngân sách nhà nước bị thất thu, áp lực công việc quản lý, kiểm tra đè
nặng lên cơ quan thuế. Từ khi chuyển sang cơ chế “tự khai, tự nộp”, vấn đề nâng
cao trình độ hiểu biết về thuế, ý thức chấp hành pháp luật về thuế của NNT được đặt
lên hàng đầu. Đối với NNT có thể hiểu là họ cần được biết đầy đủ các quy định,
chính sách về thuế cũng như mọi thông tin liên quan đến thuế; cần sự tư vấn, hỗ trợ
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
12
các vướng mắc về thuế một cách kịp thời và rõ ràng để thực hiện tốt quyền và nghĩa
vụ thuế của mình, không phải mất thời gian để giải quyết các vấn đề về thuế hoặc
tránh những vi phạm do thiếu hiểu biết về pháp luật thuế gây ra. Hiểu được nhu cầu,
mong muốn của NNT sẽ giúp cơ quan thuế có được những giải pháp hiệu quả để
thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Một khi nhu cầu, mong muốn của NNT được đáp
ứng thì họ sẽ thấy hài lòng và mức độ tuân thủ pháp luật thuế cũng từ đó được nâng
cao. Đồng thời, thông qua mức độ hài lòng của NNT, cơ quan thuế sẽ biết được
những khuyết điểm, hạn chế đang còn tồn tại trong chính sách thuế và trong hoạt
động quản lý thuế của mình để thực hiện cải cách, hoàn thiện chúng nhằm phục vụ
tốt hơn cho NNT. Đó chẳng phải là kết quả đáp trả tốt nhất mà cơ quan thuế mong
muốn khi cung cấp dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ thuế chất lượng cao cho NNT hay
sao? Như vậy, chất lượng dịch vụ hành chính thuế và sự hài lòng của NNT có mối
quan hệ mật thiết với nhau.
1.3. Các nghiên cứu trước về đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ
1.3.1. Nghiên cứu thế giới về mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
1.3.1.1. Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ
Để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ, Parasuraman & ctg (1985, 1988)
[12,13], Hình 1.2.1 đã đưa ra mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ.
Khoảng cách 1: Là sai biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận của
nhà cung cấp dịch vụ về kỳ vọng đó. Sự diễn dịch kỳ vọng của khách hàng khi
không hiểu thấu đáo các đặc trưng chất lượng dịch vụ, đặc trưng khách hàng tạo ra
sai biệt này.
Khoảng cách 2: Được tạo ra khi nhà cung cấp gặp các khó khăn, trở ngại
khách quan lẫn chủ quan khi chuyển các kỳ vọng được cảm nhận sang các tiêu chí
chất lượng cụ thể và chuyển giao chúng đúng như kỳ vọng. Các tiêu chí này trở
thành các thông tin tiếp thị đến khách hàng.
Khoảng cách 3: Hình thành khi nhân viên chuyển giao dịch vụ cho khách
hàng không đúng các tiêu chí đã định. Vai trò nhân viên giao dịch trực tiếp rất quan
trọng trong tạo ra chất lượng dịch vụ.
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
13
Khoảng cách 4: Là sai biệt giữa dịch vụ chuyển giao và thông tin mà khách
hàng nhận được. Thông tin này có thể làm tăng kỳ vọng nhưng có thể làm giảm chất
lượng dịch vụ cảm nhận khi khách hàng không nhận đúng những gì đã cam kết.
Khoảng cách 5: Hình thành từ sự khác biệt giữa chất lượng cảm nhận và chất
lượng kỳ vọng khi khách hàng tiêu thụ dịch vụ. Parasuraman & ctg (1985)[12] cho
rằng chất lượng dịch vụ chính là khoảng cách thứ năm. Khoảng cách này lại phụ
thuộc vào 4 khoảng cách trước.
Parasuraman & ctg (1985) cho rằng chất lượng dịch vụ là hàm số của khoảng
cách thứ năm. Khoảng cách thứ năm này phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó,
nghĩa là các khoảng cách 1, 2, 3 và 4. Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ năm này,
hay làm tăng chất lượng dịch vụ, nhà quản trị dịch vụ phải nỗ lực rút ngắn các
khoảng cách này. Mô hình chất lượng dịch vụ, theo các nhà nghiên cứu này, có thể
được biểu diễn như sau:
CLDV = F{KC_5 = f(KC_1, KC_2, KC_3, KC_4)}
Trong đó: CLDV là chất lượng dịch vụ và KC_1, 2, 3, 4, 5 là các khoảng cách
chất lượng 1, 2, 3, 4, 5.
Nguồn: Parasuraman & ctg (1985: 44)
Hình 1.1. Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
14
Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg (1985), chúng ta thấy
được bức tranh tổng thể về chất lượng dịch vụ. Parasuraman & ctg (1985) cho rằng
bất kỳ dịch vụ nào chất lượng của dịch vụ được cảm nhận bởi khách hàng có thể
xây dựng thành mô hình mười thành phần, đó là:
- Tin cậy (reliability) nói lên khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời
hạn ngay lần đầu tiên.
- Đáp ứng (responsiveness) nói lên sự mong muốn và sẵn sàng của nhân viên
phục vụ cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng.
- Năng lực phục vụ (competence) nói lên trình độ chuyên môn để thực hiện
dịch vụ. Khả năng phục vụ biểu hiện khi nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nhân
viên trực tiếp thực hiện dịch vụ, khả năng nghiên cứu để nắm bắt thông tin liên quan
cần thiết cho việc phục vụ khách hàng.
- Tiếp cận (access) liên quan đến việc tạo mọi điều kiện dễ dàng cho khách
hàng trong việc tiếp cận với dịch vụ như rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng,
địa điểm phục vụ và giờ mở cửa thuận lợi cho khách hàng.
- Lịch sự (courtesy) nói lên tính cách niềm nở, tôn trọng và thân thiện với
khách hàng.
- Thông tin (communication) liên quan đến việc giao tiếp, thông đạt cho khách
hàng bằng ngôn ngữ mà họ hiểu biết dễ dàng và lắng nghe về những vấn đề liên
quan đến họ như giải thích dịch vụ, chi phí, giải quyết khiếu nại thắc mắc.
- Tín nhiệm (credibility) nói lên khả năng tạo lòng tin cho khách hàng, làm
cho khách hàng tin cậy vào đơn vị cung cấp dịch vụ. Khả năng này thể hiện qua tên
tuổi và tiếng tăm của đơn vị cung cấp dịch vụ, nhân cách của nhân viên dịch vụ giao
tiếp trực tiếp với khách hàng.
- An toàn (security) liên quan đến khả năng bảo đảm sự an toàn cho khách
hàng, thể hiện qua sự an toàn về vật chất, tài chính cũng như bảo mật thông tin.
1.3.1.2. Đo lường chất lượng dịch vụ bằng thang đo SERVQUAL
Mô hình mười thành phần của chất lượng dịch vụ nêu trên có ưu điểm là bao
quát hầu hết mọi khía cạnh của một dịch vụ. Tuy nhiên, mô hình này có nhược điểm
Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ
Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399
Tài liệu liên quan
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM
nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh
đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ của Chi cục Thuế thành phố Hà Tĩnh
Nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP
Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về
(1.55 MB) - ThS01 185 nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận bình thạnh
Tải bản đầy đủ ngay
×


text:
- Túi đựng iPad, Macbook
- Túi xách da đựng iPad
- Phụ kiện iPhone 5
- Phụ kiện iPad
- Phụ kiện iPhone 4
- Phụ kiện Samsung
- Bao da máy tính bảng
- Phụ kiện Nokia
- Phụ kiện HTC
- Phụ kiện Sony
- Miếng dán màn hình - Lưng
- Phụ kiện khác
- Phụ kiện iPod
Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book
Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book - Di chuột lên ảnh để xem rõ hơn
Bao da Galaxy Grand i9082 Nuoku Book là sản phẩm chính hãng do Nuoku sản xuất. Bao da i9082 Nuoku Book có màu : Trắng, hồng, đen, xanh cửu long
Thông tin Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book
Mẫu bao da i9082 cao cấp với thiết kế mỏng gọn dạng ví.
Các mẫu ốp lưng, bao da dành cho Grand Dous có thiết kế luôn cực kỳ đẹp và tỉ mỉ và thuận tiện cho người dùng.
Sự khác biệt ở Bao da i9082 này là xuất xứ chính hãng từ Nuoku nên khi bạn sử dụng nó thì hoàn toàn khớp với chiếc galaxy Grand Dous của bạn. Bao da i9082 Nuoku cũng có thiết kế như các loại bao da cho các dòng Smartphone trước về màu sắc, kiểu dáng, đặc biệt với kiểu dáng mở ngang tiện lợi, thời trang và làm từ chất liệu da sần giúp bạn thật thoải mái khi sử dụng sản phẩm. Là sản phẩm phụ kiện samsung khuyên dùng cho chiếc máy Galaxy Grand của bạn
Chiếc Bao da i9082 Nuoku có phần thiết kế khá đơn giản nhưng không kém phần tinh tế. Chất liệu da thì mềm mại có khả năng chống trầy xước. Màu sắc được Nuoku lựa chọn cho loại bao da i9082 có nhiều màu như trắng, hồng, đen, xanh cửu long
Các sản phẩm cùng nhóm Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book
- Thanh lý hàng hiệu, thu mua hàng hiệu, ký gửi hàng hiệu giá cao
- hanghieunhat.com mở bán mỹ phẩm sk-ii japan nội địa chính hãng
- Quy trình sản xuất túi xách hàng hiệu chính hãng
- Giới thiệu túi xách nam da thật chính hãng tại Shop tuixachda
- Bí kíp chọn mua túi da nam cho bạn
- BlackBerry Z10 bất ngờ hạ giá chỉ còn 6 triệu đồng
- Chọn mua bao da iPad 4, iPad 3. Mẫu bao da iPad 4, iPad 3 tuyệt đẹp
- Chọn mua túi đeo chéo giá rẻ thời trang cho nam
- Nên chọn mua điện thoại Android nào tốt nhất trong dịp cuối năm
- Đánh giá iPad Air - những đánh giá đầu tiên về iPad Air tại Việt Nam
- iPad Air : Thông tin, hình ảnh, giới thiệu, đánh giá, video clip về iPad Air
- Một số mẫu bao da cho iPad Air đẹp, thời trang hàng cao cấp nên mua
- Những Smartphone đáng tiền mua
- So sánh cấu hình iPhone 5s, Galaxy s4 và Lumia 1020 với Nexus 5
- Mức giảm giá 20 USD của iPad Air bản Wi-Fi
- Túi đựng iPad Sugee - Kiểu 1
- Túi đựng iPad Sugee Crossbody kiểu 1
- Túi đựng iPad Sugee - Kiểu 2
- Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...
- Túi xách da đựng iPad Prada kiểu 2
- Túi xách da đựng iPad Prada kiểu 3
- Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...
- Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...
- Bao da Samsung Galaxy S3 i9300 Flip Cover...
- Bao da Samsung Galaxy Note 2 N7100 mở ngang...
- Bao da Samsung Galaxy Note 2 N7100 Flip Cover...
- Bao da samsung galaxy S3 mini i8190 mở ngang...
- Túi xách da đựng iPad Salvatore...
- Ốp lưng iPhone 4 Ferrari
- Bao da Samsung Galaxy S2 i9100 mở ngang Nuoku...
- Ốp lưng Samsung Galaxy S3 Nillkin
- Túi xách da đựng iPad Louis Vuitton -...
- Túi chống sốc iPad Kalaideng
- Túi đựng iPad đeo chéo siêu mỏng Sugee...
- Túi đựng iPad Sugee Crossbody
- Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani -...
- Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani -...
- Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani...
- Ốp lưng cho HTC One V Nillkin
- Ốp lưng iPhone 4 Siêu mỏng 0,4mm
- Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani...
- Miếng dán lưng 3D cho iPhone 4/4S USAMS
- Ốp lưng Samsung Galaxy Note 2 N7100 Nillkin
- Ốp lưng HTC One X Nillkin
- Túi xách da đựng iPad Dolce Gabbana -...
- Túi đựng iPad Kalaideng ultra-thin
- Miếng dán viền cho iPhone 4S
- Miếng dán kim cương iPhone 4 / 4S Diamond
- Ốp lưng Samsung Galaxy S3 Mini i8190 Nillkin
- Túi xách da đựng iPad Mont Blanc -...

markdown:
**Danh mục bao da, ốp lưng** [Túi đựng iPad, Macbook](/Tui-dung-iPad,-Macbook-g105.html) [Túi xách da đựng iPad](/Tui-xach-da-dung-iPad-g109.html) [Phụ kiện iPhone 5](/Phu-kien-iPhone-5-g122.html) [Phụ kiện iPad](/Phu-kien-iPad-g95.html) [Phụ kiện iPhone 4](/Phu-kien-iPhone-4-g96.html) [Phụ kiện Samsung](/Phu-kien-Samsung-g91.html) [Bao da máy tính bảng](/Bao-da-may-tinh-bang-g136.html) [Phụ kiện Nokia](/Phu-kien-Nokia-g102.html) [Phụ kiện HTC](/Phu-kien-HTC-g101.html) [Phụ kiện Sony](/Phu-kien-Sony-g92.html) [Miếng dán màn hình - Lưng](/Mieng-dan-man-hinh---Lung-g112.html) [Phụ kiện khác](/Phu-kien-khac-g116.html) [Phụ kiện iPod](/Phu-kien-iPod-g111.html) **Bao da, ốp lưng khuyến mãi**
# Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book
**Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book** - Di chuột lên ảnh để xem rõ hơn **Bao da Galaxy Grand** i9082 Nuoku Book là sản phẩm chính hãng do Nuoku sản xuất. **Bao da i9082** Nuoku Book có màu : Trắng, hồng, đen, xanh cửu long
|Thương hiệu:||Nuoku|
|Giá:||450.000 VNĐ|
|Tương thích:||Samsung Galaxy Grand Duos i9082|
|Nguyên hộp gồm:||Bao da + Dán màn hình|
|Màu sắc:||Trắng, hồng, đen, xanh cửu long|
|Tình trạng:||Còn hàng|
|Số lượt xem:||3218|
** Thông tin Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book**
*Mẫu * *bao da i9082* * cao cấp với thiết kế mỏng gọn dạng ví.* *Mẫu* *bao da i9082* *cao cấp với thiết kế mỏng gọn dạng ví.*
Các mẫu ốp lưng, bao da dành cho Grand Dous có thiết kế luôn cực kỳ đẹp và tỉ mỉ và thuận tiện cho người dùng.
Sự khác biệt ở Bao da i9082 này là xuất xứ chính hãng từ Nuoku nên khi bạn sử dụng nó thì hoàn toàn khớp với chiếc galaxy Grand Dous của bạn. Bao da i9082 Nuoku cũng có thiết kế như các loại bao da cho các dòng Smartphone trước về màu sắc, kiểu dáng, đặc biệt với kiểu dáng mở ngang tiện lợi, thời trang và làm từ chất liệu da sần giúp bạn thật thoải mái khi sử dụng sản phẩm. Là sản phẩm
[phụ kiện samsung](http://phukienmobile.net/Phu-kien-Samsung-g91.html) khuyên dùng cho chiếc máy Galaxy Grand của bạn
Chiếc
*Bao da i9082 Nuoku* có phần thiết kế khá đơn giản nhưng không kém phần tinh tế. Chất liệu da thì mềm mại có khả năng chống trầy xước. Màu sắc được Nuoku lựa chọn cho loại bao da i9082 có nhiều màu như trắng, hồng, đen, xanh cửu long
**Các sản phẩm cùng nhóm Bao da Samsung Galaxy Grand Duos i9082 Nuoku book** **Hỗ trợ mua bao da, ốp lưng** **Bao da, ốp lưng theo hãng** **Tin mới bao da, ốp lưng**
-
[Thanh lý hàng hiệu, thu mua hàng hiệu, ký gửi hàng hiệu giá cao](/tin-tuc/Thanh-ly-hang-hieu,-thu-mua-hang-hieu,-ky-gui-hang-hieu-gia-cao-i546.html)
-
[hanghieunhat.com mở bán mỹ phẩm sk-ii japan nội địa chính hãng](/tin-tuc/hanghieunhat.com-mo-ban-my-pham-sk-ii-japan-noi-dia-chinh-hang-i545.html)
-
[Quy trình sản xuất túi xách hàng hiệu chính hãng](/tin-tuc/Quy-trinh-san-xuat-tui-xach-hang-hieu-chinh-hang-i544.html)
-
[Giới thiệu túi xách nam da thật chính hãng tại Shop tuixachda](/tin-tuc/Gioi-thieu-tui-xach-nam-da-that-chinh-hang-tai-Shop-tuixachda-i543.html)
-
[Bí kíp chọn mua túi da nam cho bạn](/tin-tuc/Bi-kip-chon-mua-tui-da-nam-cho-ban-i541.html)
-
[BlackBerry Z10 bất ngờ hạ giá chỉ còn 6 triệu đồng](/tin-tuc/BlackBerry-Z10-bat-ngo-ha-gia-chi-con-6-trieu-dong-i540.html)
-
[Chọn mua bao da iPad 4, iPad 3. Mẫu bao da iPad 4, iPad 3 tuyệt đẹp](/tin-tuc/Chon-mua-bao-da-iPad-4,-iPad-3.-Mau-bao-da-iPad-4,-iPad-3-tuyet-dep-i539.html)
-
[Chọn mua túi đeo chéo giá rẻ thời trang cho nam](/tin-tuc/Chon-mua-tui-deo-cheo-gia-re-thoi-trang-cho-nam-i538.html)
-
[Nên chọn mua điện thoại Android nào tốt nhất trong dịp cuối năm](/tin-tuc/Nen-chon-mua-dien-thoai-Android-nao-tot-nhat-trong-dip-cuoi-nam-i537.html)
-
[Đánh giá iPad Air - những đánh giá đầu tiên về iPad Air tại Việt Nam](/tin-tuc/Danh-gia-iPad-Air---nhung-danh-gia-dau-tien-ve-iPad-Air-tai-Viet-Nam-i536.html)
-
[iPad Air : Thông tin, hình ảnh, giới thiệu, đánh giá, video clip về iPad Air](/tin-tuc/iPad-Air-:-Thong-tin,-hinh-anh,-gioi-thieu,-danh-gia,-video-clip-ve-iPad-Air-i532.html)
-
[Một số mẫu bao da cho iPad Air đẹp, thời trang hàng cao cấp nên mua](/tin-tuc/Mot-so-mau-bao-da-cho-iPad-Air-dep,-thoi-trang-hang-cao-cap-nen-mua-i531.html)
-
[Những Smartphone đáng tiền mua](/tin-tuc/Nhung-Smartphone-dang-tien-mua-i530.html)
-
[So sánh cấu hình iPhone 5s, Galaxy s4 và Lumia 1020 với Nexus 5](/tin-tuc/So-sanh-cau-hinh-iPhone-5s,-Galaxy-s4-va-Lumia-1020-voi-Nexus-5-i528.html)
-
[Mức giảm giá 20 USD của iPad Air bản Wi-Fi](/tin-tuc/Muc-giam-gia-20-USD-cua-iPad-Air-ban-Wi-Fi-i526.html) **Bao da, ốp lưng được quan tâm**
-
[Túi đựng iPad Sugee - Kiểu 1](/3864-Tui-dung-iPad-Sugee---Kiẻu-1.html)
-
[Túi đựng iPad Sugee Crossbody kiểu 1](/3868-Tui-dung-iPad-Sugee-Crossbody-kiẻu-1.html)
-
[Túi đựng iPad Sugee - Kiểu 2](/3866-Tui-dung-iPad-Sugee---Kiẻu-2.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...](/3943-Tui-xach-da-dung-iPad-Mont-Blanc-kiẻu-15.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Prada kiểu 2](/3945-Tui-xach-da-dung-iPad-Prada-kiẻu-2.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Prada kiểu 3](/3947-Tui-xach-da-dung-iPad-Prada-kiẻu-3.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...](/3948-Tui-xach-da-dung-iPad-Mont-Blanc-kiẻu-18.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Mont Blanc...](/3944-Tui-xach-da-dung-iPad-Mont-Blanc-kiẻu-16.html)
-
[Bao da Samsung Galaxy S3 i9300 Flip Cover...](/3838-Bao-da-Samsung-Galaxy-S3-i9300-Flip-Cover-chinh-hang.html)
-
[Bao da Samsung Galaxy Note 2 N7100 mở ngang...](/3844-Bao-da-Samsung-Galaxy-Note-2-N7100-mo-ngang-Nuoku-Book.html)
-
[Bao da Samsung Galaxy Note 2 N7100 Flip Cover...](/3842-Bao-da-Samsung-Galaxy-Note-2-N7100-Flip-Cover-chinh-hang.html)
-
[Bao da samsung galaxy S3 mini i8190 mở ngang...](/3908-Bao-da-samsung-galaxy-S3-mini-i8190-mo-ngang-Nuoku-book.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Salvatore...](/3847-Tui-xach-da-dung-iPad-Salvatore-Ferragamo---Kiẻu-4.html)
-
[Ốp lưng iPhone 4 Ferrari](/3735-Op-lung-iPhone-4-Ferrari.html)
-
[Bao da Samsung Galaxy S2 i9100 mở ngang Nuoku...](/3751-Bao-da-Samsung-Galaxy-S2-i9100-mo-ngang-Nuoku-Book-Genuine.html)
-
[Ốp lưng Samsung Galaxy S3 Nillkin](/3830-Op-lung-Samsung-Galaxy-S3-Nillkin.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Louis Vuitton -...](/3774-Tui-xach-da-dung-iPad-Louis-Vuitton---Kieu-1.html)
-
[Túi chống sốc iPad Kalaideng](/3731-Tui-chong-soc-iPad-Kalaideng.html)
-
[Túi đựng iPad đeo chéo siêu mỏng Sugee...](/3990-Tui-dung-iPad-deo-cheo-sieu-mong-Sugee-Ultrathin-Single-Shoulder.html)
-
[Túi đựng iPad Sugee Crossbody](/3867-Tui-dung-iPad-Sugee-Crossbody.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani -...](/3856-Tui-xach-da-dung-iPad-Giorgio-Armani---Kiẻu-6.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani -...](/3857-Tui-xach-da-dung-iPad-Giorgio-Armani---Kiẻu-7.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani...](/3941-Tui-xach-da-dung-iPad-Giorgio-Armani-kiẻu-16.html)
-
[Ốp lưng cho HTC One V Nillkin](/3814-Op-lung-cho-HTC-One-V-Nillkin.html)
-
[Ốp lưng iPhone 4 Siêu mỏng 0,4mm](/3715-Op-lung-iPhone-4-Sieu-mong-0,4mm.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Giorgio Armani...](/3942-Tui-xach-da-dung-iPad-Giorgio-Armani-kiẻu-18.html)
-
[Miếng dán lưng 3D cho iPhone 4/4S USAMS](/3790-Mieng-dan-lung-3D-cho-iPhone-44S-USAMS.html)
-
[Ốp lưng Samsung Galaxy Note 2 N7100 Nillkin](/3840-Op-lung-Samsung-Galaxy-Note-2-N7100-Nillkin.html)
-
[Ốp lưng HTC One X Nillkin](/3822-Op-lung-HTC-One-X-Nillkin.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Dolce Gabbana -...](/3845-Tui-xach-da-dung-iPad-Dolce-Gabbana---Kiẻu-2.html)
-
[Túi đựng iPad Kalaideng ultra-thin](/3730-Tui-dung-iPad-Kalaideng-ultra-thin.html)
-
[Miếng dán viền cho iPhone 4S](/3792-Mieng-dan-vien-cho-iPhone-4S.html)
-
[Miếng dán kim cương iPhone 4 / 4S Diamond](/3823-Mieng-dan-kim-cuong-iPhone-4--4S-Diamond.html)
-
[Ốp lưng Samsung Galaxy S3 Mini i8190 Nillkin](/3911-Op-lung-Samsung-Galaxy-S3-Mini-i8190-Nillkin.html)
-
[Túi xách da đựng iPad Mont Blanc -...](/3863-Tui-xach-da-dung-iPad-Mont-Blanc---Kiẻu-12.html) **cho các dòng máy mới nhất trên thị trường thuộc các hãng sản xuất thương hiệu như Sony: các loại** [bao da, ốp lưng](/) **thời trang,** [bao da, ốp lưng Xperia Z](/Sony-Xperia-Z-Lt36i-g129.html) **chính hãng hoặc các phụ kiện Samsung phổ biến như** [bao da Xperia Z1](/Sony-Xperia-Z1-g141.html) **cao cấp,** [Bao da Galaxy S4](/Samsung-Galaxy-S4-i9500-g126.html) **tuyệt đẹp hay các loại** [Bao da Galaxy Note 2](/Samsung-Galaxy-Note-2-N7100-g131.html) **xịn. Ngoài ra cửa hàng còn đem tới cho các bạn là Fan Apple rất nhiều phụ kiện các loại** [Bao da, ốp lưng Galaxy Note 3](/Samsung-Galaxy-Note-3-N9000-g135.html) **giá rẻ , những chiếc** [Túi đựng iPad](/Tui-dung-iPad,-Macbook-g105.html) **sành điệu dùng để đựng** [túi xách nam](/Tui-xach-da-dung-iPad-g109.html) **chính hãng, rất nhiều mẫu** [Bao da iPad](/Bao-da-iPad-4-3-2-g120.html) **đẹp và vô số** [Bao da iPad Air](/Bao-Da-iPad-Air-g142.html) **. Cho iPhone, các bạn có thể tìm thấy rất nhiều mẫu** [Bao da iPad Mini](/Bao-da-iPad-Mini-g121.html) **cũng như** [bao da iPhone 5/5s](/Bao-da-iPhone-5-g124.html) **cao cấp tại website chúng tôi, Chuyên** [ốp lưng iPhone 5/5s](/Op-lung-iPhone-5-g123.html) **ở tphcm uy tín chất lượng!** [sửa máy tính tại nhà](http://vr360.vn/sua-chua-may-tinh-tai-nha-tphcm-o-dau-uy-tin-chat-luong/)

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: nginx

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Nobita lỡ xe buýt
game đang tải
Bạn có thích game này? hãy like và chia sẻ với bạn bè nhé!
Nobita lỡ xe buýt
Chơi game Nobita lỡ xe buýt hành động hấp dẫn.
Giới thiệu game:
Chắc hẳn ai cũng biết tới Nobita hậu đậu, lười biếng. Bình thường, cậu bạn rất hay bị đi trễ giờ nên bị thầy giáo đứng trước lớp. Cũng chính vì đi trễ quá nhiều lên đến nỗi không có bảo bối nào có thể giúp Nobita được nữa nên hôm nay, Nobita quyết định lấy chiếc ván trượt của mình ra để đi cho kịp giờ học.Trò chơi Nobita lỡ xe buýt là một trò chơi hành động hấp dẫn, đến với trò chơi, bạn sẽ phỉa giúp cho Nobita của chúng ta chạy thật nhanh để đuổi kịp xe buýt, đồng thời phỉa tránh các chướng ngại vật ở giữa đường, nếu không, Nobita sẽ bị ngã và phải đi trở lại vạch xuất phát. Chắc không ai muốn Nobita đã ra sức cố gắng thay đổi mà lại trở thành công cốc đúng không nào, hãy tham gia vào trò chơi để cùng giúp Nobita nhé.
Hướng dẫn chơi game:
Sử dụng phím mũi tên qua phải để tăng tốc.
Phím Space bar để nhảy.
Top Google Search:
Categories: Game Doremon, Game Hành Động / Tags:
Game Hay
Danh Mục Game hay
-
- 7K7K
- Download Game
- Game 24h
- Game 7 Viên Ngọc Rồng
- Game Angry Birds
- Game Baby Hazel
- Game Bác Sĩ
- Game bắn bóng
- Game Bắn Súng
- Game Ben 10
- Game Búp Bê
- Game Chiến Lược
- Game Công Chúa
- Game Dora
- Game Doremon
- Game Hành Động
- Game Hay Nhất
- Game Kim Cương
- Game Kinh Dị
- Game lái xe vượt địa hình
- Game mario
- Game Minion
- Game Naruto
- Game Nấu Ăn
- Game Ninja
- Game Pikachu
- Game Pokemon
- Game Scooby Doo
- Game Siêu Nhân
- Game Thể Thao
- Game Thời Trang
- Game Tính Điểm
- Game Tô Màu
- Game Tom Và Jerry
- Game Trang Trí
- Game Trang Điểm
- Game Trí Tuệ
- Game Xếp Hình
- Game Xì Trum
- Game Y8
- Game đào vàng
- Game Động Vật
- Game Đua Xe
- Tổng hợp game
- Trò Chơi Hoạt Hình
- Vương Quốc Game

markdown:
# Nobita lỡ xe buýt
**game đang tải** ![](http://cungchoigame.biz/wp-content/themes/videogamephoto/images/loading.gif)
Bạn có thích game này? hãy like và chia sẻ với bạn bè nhé!
## Nobita lỡ xe buýt
Chơi game
** Nobita lỡ xe buýt** hành động hấp dẫn. **Giới thiệu game:**
Chắc hẳn ai cũng biết tới Nobita hậu đậu, lười biếng. Bình thường, cậu bạn rất hay bị đi trễ giờ nên bị thầy giáo đứng trước lớp. Cũng chính vì đi trễ quá nhiều lên đến nỗi không có bảo bối nào có thể giúp Nobita được nữa nên hôm nay, Nobita quyết định lấy chiếc ván trượt của mình ra để đi cho kịp giờ học.Trò chơi
**Nobita lỡ xe buýt** là một trò chơi hành động hấp dẫn, đến với trò chơi, bạn sẽ phỉa giúp cho Nobita của chúng ta chạy thật nhanh để đuổi kịp xe buýt, đồng thời phỉa tránh các chướng ngại vật ở giữa đường, nếu không, Nobita sẽ bị ngã và phải đi trở lại vạch xuất phát. Chắc không ai muốn Nobita đã ra sức cố gắng thay đổi mà lại trở thành công cốc đúng không nào, hãy tham gia vào trò chơi để cùng giúp Nobita nhé. **Hướng dẫn chơi game:**
Sử dụng phím mũi tên qua phải để tăng tốc.
Phím Space bar để nhảy.
#### Top Google Search:
Categories:
[Game Doremon](http://gamehoathinh.com/game-doremon), [Game Hành Động](http://gamehoathinh.com/game-hanh-dong)/ Tags:
## Game Hay
### Danh Mục Game hay
-
[7K7K](http://gamehoathinh.com/7k7k) [Download Game](http://gamehoathinh.com/download-game) [Game 24h](http://gamehoathinh.com/game-24h) [Game 7 Viên Ngọc Rồng](http://gamehoathinh.com/game-7-vien-ngoc-rong) [Game Angry Birds](http://gamehoathinh.com/angry-birds) [Game Baby Hazel](http://gamehoathinh.com/game-baby-hazel) [Game Bác Sĩ](http://gamehoathinh.com/game-bac-si) [Game bắn bóng](http://gamehoathinh.com/game-ban-bong) [Game Bắn Súng](http://gamehoathinh.com/game-ban-sung) [Game Ben 10](http://gamehoathinh.com/ben-10) [Game Búp Bê](http://gamehoathinh.com/game-bup-be) [Game Chiến Lược](http://gamehoathinh.com/game-chien-luoc) [Game Công Chúa](http://gamehoathinh.com/game-cong-chua) [Game Dora](http://gamehoathinh.com/dora) [Game Doremon](http://gamehoathinh.com/game-doremon) [Game Hành Động](http://gamehoathinh.com/game-hanh-dong) [Game Hay Nhất](http://gamehoathinh.com/game-hay-nhat-2) [Game Kim Cương](http://gamehoathinh.com/game-kim-cuong) [Game Kinh Dị](http://gamehoathinh.com/game-kinh-di) [Game lái xe vượt địa hình](http://gamehoathinh.com/game-lai-xe) [Game mario](http://gamehoathinh.com/game-mario) [Game Minion](http://gamehoathinh.com/game-minion) [Game Naruto](http://gamehoathinh.com/game-naruto) [Game Nấu Ăn](http://gamehoathinh.com/game-nau-an) [Game Ninja](http://gamehoathinh.com/game-ninja) [Game Pikachu](http://gamehoathinh.com/game-pikachu) [Game Pokemon](http://gamehoathinh.com/game-pokemon) [Game Scooby Doo](http://gamehoathinh.com/game-scooby-doo) [Game Siêu Nhân](http://gamehoathinh.com/game-sieu-nhan) [Game Thể Thao](http://gamehoathinh.com/game-the-thao) [Game Thời Trang](http://gamehoathinh.com/game-thoi-trang) [Game Tính Điểm](http://gamehoathinh.com/game-tinh-diem) [Game Tô Màu](http://gamehoathinh.com/game-to-mau) [Game Tom Và Jerry](http://gamehoathinh.com/game-tom-va-jerry) [Game Trang Trí](http://gamehoathinh.com/game-trang-tri) [Game Trang Điểm](http://gamehoathinh.com/game-trang-diem) [Game Trí Tuệ](http://gamehoathinh.com/game-tri-tue) [Game Xếp Hình](http://gamehoathinh.com/game-xep-hinh) [Game Xì Trum](http://gamehoathinh.com/game-xi-trum) [Game Y8](http://gamehoathinh.com/y8) [Game đào vàng](http://gamehoathinh.com/game-dao-vang) [Game Động Vật](http://gamehoathinh.com/game-dong-vat) [Game Đua Xe](http://gamehoathinh.com/game-dua-xe) [Tổng hợp game](http://gamehoathinh.com/tong-hop-game) [Trò Chơi Hoạt Hình](http://gamehoathinh.com/tro-choi-hoat-hinh) [Vương Quốc Game](http://gamehoathinh.com/vuong-quoc-game)
-

LCache: BYPASS

Vary: Cookie,Accept-Encoding,User-Agent

Link: <http://gamehoathinh.com/wp-json/>; rel="https://api.w.org/", <http://gamehoathinh.com/?p=10238>; rel=shortlink


text: "Samantha hả?" .Vì lý do gì đó,cô ấy hét rất to.Tôi sớm nhận ra nguyên nhân.Dừ cô ấy đang ở đâu đi nữa thì chắc chắn nơi đó đang thật sự rất huyên náo."Dauntra hả?",tôi hơi ngạc nhiên khi nghe thấy giọng của nhỏ.Dauntra từ trước đến giờ chưa khi nào gọi điện đến nhà tôi.Tôi thậm chí còn không biết cô ấy có số của tôi.Tất cả số điện thoại của nhân viên ở Potomac Video đều có trên bảng thông báo trong văn phòng Stan,nhưng tôi không biết Dauntra đã ghi lại số của tôi. "Tiếng ồn gì vậy? Cậu đang ở đâu đó?""Một đồn cảnh sát",Dauntra hét .Tôi nghe bên đó có người nói "Đặt xuống ,nếu không sẽ tra lại còng vào tay đấy"."Đồn cảnh sát à?" tôi hét trở lại. "Cậu đang làm quái gì ở đồn cảnh sát đấy? Có ổn không ?""Tớ ổn", Dauntra phấn khởi trả lời. "Tớ chỉ bị bắt giữ thôi"."Bị bắt sao?" tôi suýt làm rơi điện thoại . "Vậy là cậu đang gọi cho tớ từ TRẠI GIAM hả?""Ừ",Dauntra đáp. "Vì tớ nghĩ sẽ không ra khỏi đây kịp giờ làm việc thại cửa hiệu tối nay.Cậu làm thay tớ được không? Từ bốn giờ đến lúc đóng của .Tớ hứa hôm nào sẽ làm thay cho cậu nhé !"Tôi vẫn bàng hoàng về nơi cô ấy đang có mặt.Nhưng tôi mừng vì cả bố mẹ lẫn cô Theresa đề không có gần để tình cờ nghe thấy đoạn đối thoại.Tôi chắc họ sẽ không hào hứng về việc đứa bạn ở chỗ làm gọi điện thoại cho tôi từ trại giam."Cậu bị bắt vì tội gì?",tôi hỏi."Gì cơ?" Dauntra đưa ống nghe ra xa và hét lên "Mấy người kia ,IM HẾT ĐI,tôi chẳng nghe bạn ấy nói gì".Sau đó cô ấy nói vào ống nghe với tôi "Cậu nói gì Samantha?""Tớ hỏi cậu bị bắt vì tội gì?""À,ra vậy" ,Dauntra trả lời "Nhóm chúng tớ nằm biểu tình phản đối,trước khách sạn Four Seasons ,cậu biết đấy,nơi ông bạn tổng thống của cậu mở cuộc quyên góp gấy quỹ quan trọng đó.Ôi,ông ấy chưa bao giờ kinh ngạc đến vậy!"Phải rồi ,và đó không phải người duy nhất.Tôi còn không tin nổi điều mình đang nghe nữa là."Vậy ,cậu có làm thay ca cho tớ không?", Dauntra gặng hỏi. "Nếu không,cậu có thể gọi điện xem có ai khác hiups được không nhé? Tớ chỉ được gọi một cú điện thoại và tớ thực sự không muốn mất việc làm""Cậu chỉ được gọi một cú điện thoại và cậu gọi tớ sao?" tôi bị sốc. "Dauntra ,sao cậu không gọi cho luật sư?" Sau đó tôi chợt nhớ ra . "Mẹ tớ là luật sư.Nói tớ biết cậu ở đâu,tớ sẽ đưa mẹ đến đó và...""Tớ không cần luật sư",Dauntra ngắt lời. "Có người sẽ sớm đóng tiền bảo lãnh cho tớ.Nhưng không kịp giờ để tớ vào ca làm việc.Vậy cậu sẽ làm giúp tớ chứ?""Chắc chắn rồi" tôi đáp. "Ý tớ là tất nhiên.Tớ muốn nói..." Tôi nghe ai đó bên chỗ Dauntra hét lên những lời lẽ tục tĩu. "Ôi ,chúa ơi,Dauntra.Cẩn thận nhé !""Cẩn thận ư?" Dauntra bật cười. "Tờ đang có khoảng thời gian rất tuyệt! Cảm ơn Samantha".Rồi sau đó cô ấy gác máy.Một tiếng sau,tôi đã đứng ở quầy thu ngân tại Potomac Video và đang cố dò tìm kênh chương trình chiếu cuộc biểu tình đã khiến Dauntra bị bắt giữ trên mấy cái ti vi treo cao của cửa hiệu.Đáng buồn thay,ti vi ở Potomac Video không lắp đặt cáp vì chúng chỉ được dùng để chiếu bộ phim nào đó cửa hiệu đang cố quảng bá trong tuần.Thế nên tất cả những gì tôi thấy là màn hình nổi hột trắng đen.Cuối cùng,Stan bảo tôi ngừng việc đó lại và cho đĩa DVD Jason Bourne mới nhất vào.Anh ấy có vẻ không ngạc nhiên lắm khi thấy tôi đến làm thay ca cho Dauntra."Anh thậm chí còn không muốn biết" anh ta nói khi tôi cố gắng đưa ra lý do (tôi bịa) về nơi Dauntra đang có mặt (thăm người dì bị ốm) . "Chỉ cần coi chừng mấy đứa ăn cắp vặt.Cửa hiệu của chúng ta có cả khối kẻ cắp vào tối thứ bảy.Những đứa trẻ ngốc nghếch sống quanh đây chẳng có việc gì khác để làm.Chúng thấy vui sướng khi chôm được một hay hai đĩa game Xbox"Tôi đang đứng ở quầy thu ngân canh chừng mấy đứa trẻ ngốc nghếch sống quanh đây thì chiếc chuông treo cao trên cửa chính của hiệu reo leng keng.Nhưng không phải là ông Wade hay một trong nhưng vị khách quen thuộc đến phàn nàn về việc cửa hiệu không có đủ các phim chọn lọc,mà là chị Lucy của tôi đi vào.Đây là một bất ngờ rất lớn vì theo như tôi biết,chị Lucy đã không đặt chân vào trong Potomac Video này nhiều năm.Những người nổi tiếng như chị Lucy không có thời gian xem phim DVD vì quá bận rộn tham dự tiệc tùng và đi chơi với bạn trai.Thất thế,chị Lucy đã dành buổi tối thứ sáu hiếm hoi ở nhà,nhưng chị luôn luôn để việc chọn lựa phim cho người khác làm.Potomac Video với tấm bìa in hình Boba Fett và Han Solo có kích cỡ to bằng người thậy,ống thông hơi lộ thiên trên trần và dòng chữ hoa viết tay (NHÀ VỆ SINH CHỈ DÀNH CHO NHÂN VIÊN.NGƯỜI KHÁC PHẢI TRẢ TIỀN) khó lòng kiểu địa điểm chị Lucy lui đến(Han Solo :Những nhân vậy trong phim Star Wars)Bạn hoàn toàn có thể nhìn thấy chị ấy đang đăm chiêu trong lúc đi qua kệ trưng bày phim mới ra lò,thu hút ánh mắt ngưỡng mộ của gần như tất cả mọi người tại đây,hầu hết là các anh chàng đại học mặc áo thun in dòng chữ "Hãy hôn người lập dị" đang tranh cãi xem sẽ thuê đĩa phim Star Trek nào.Cuối cùng khi trông thấy tôi tại quầy thu ngân,khuôn mặt chị nhẹ nhõm hẳn ra,chị vội vã tiến đến,không để mắt tới những người đang ngẩn ngơ vì chị suốt dọc lối vào,rồi chị lên tiếng "Chào Samantha""Dạ" tôi đáp. "Chào chị.Chị đang làm gì ở đây vậy?" Bởi lẽ tôi cứ tưởng chị ấy đã đi chơi với anh Jack hay chí ít cũng tung tăng với vài cô bạn rồi chứ.Rồi tôi chợt nhớ ra."Chúa ơi", tôi kêu lên,sợ hãi cho lợi ích của chị "Cả hai cùng phạt chị sao?"Chị Lucy trông bối rối. "Ai cơ?""Bố mẹ ấy",tôi nói . "Chị biết đấy,vì chuyện kỳ thi SAT".Chị ấy cười đáp "Không ,bố mẹ không phạt chị"Tôi nhìn chị chằm chằm.Trên mấy cái ti vi xung quanh,hình ảnh Matt Damon nhấp nháy trong lúc anh ta nói "bọn chúng đã giết người phụ nữ tôi yêu !". Tôi để ý thấy mấy gã lập dị bên khi vực phim khoa học viễn tưởng đang nhìn chằm chằm chị Lucy với ánh mắt khao khát mãnh liệt hệt như Matt."À,vậy" tôi cắt lời,chính mình cảm thấy một chút bối rối, "Chị đang làm gì ở đây?""Ồ". Chị Lucy đổi chiếc túi xách bé tí hiệu Louis Vuitton (quà sinh nhậy bà tặng chị)từ vai này ngay sang vai kia. "Chị nghĩ chị sẽ thuê một đĩa DVD .Có thể em đã nghe về nó. Phim gì đó mang tên Hellboy có không?"Tôi trố mắt nhìn chị . "Hellboy" tôi nói."Ừ" chị Lucy nhìn quanh cửa hiệu.Ngay khi chị quay sang hướng mấy gã lập dị ở khi vực phim khoa học viễn tưởng ,họ cúi nhanh xuống,giả vờ bị cuốn vào bìa đĩa phim Alien mới " Chỗ em có không?""phim Hellboy" tôi lặp lại . "với diễn viên Ron Perlman và Selma Blair.Sản xuất năm 2004 .Dựa theo bộ truyện tranh cùng tên của hãng Dark Horse.Hellboy ĐÓ phải không?""Chị đoán thế",chị Lucy đáp,trông đờ đẫn. "Chị không biết .Anh Harold giới thiệu nó".Tôi trố mắt nhìn chị thậm chí còn dữ dội hơn "Harold MÍNKY ư?""Đúng rồi" ,chị nói. "Anh ấy bảo đó là một trong những bộ phim anh ấy luôn luôn yêu thích.Chị nghĩ là chị cũng đã nghe em nói về nói rồi thì phải.Chẳng phải em thích phim đó sao? Chị tưởng vậy đấy chứ".Chị Lucy chìa tay chạm vào một trong những bức hình minh họa hành động trong phim Nightmare Before Christmas mà Dauntra đã bọc quanh cái khay Cần một xu ư? Hãy lấy một xu.Có một xu à? Hãy cho một xu . "Vậy em có phim đó không?"Không ròi khỏi người chị yêu quý,tôi lên tiếng với gã lập dị bên khu vực phim khoa học viễn tưởng . "Này,một nguời trong mấy anh lấy đĩa phim Hellboy ném qua đây giúp em".Một giây sau,đĩa phim đáp xuống tay tôi.Chị Lucy nhìn qua chỗ mấy gã lập dị rồi mỉm cười nói "Ồ,cảm ơn nhé"Những gã đó xấu hổ,chuồn sang khu vực phim tài liệu cho an toàn."Nó đây" tôi nói và đưa cho chị Lucy đĩa DVDChị ấy nhìn bìa đĩa rồi nói. "Ôi trời.Vậy ra đây là Hellboy ,đây này,với mấy cái lỗ mấp mô trên đầu đấy ư?""Đó là sừng" tôi nói. "Anh ta đã cắt bỏ chúng""Ồ" chị Lucy kêu lên. "Anh ta...đẹp ư? Anh ta trông ...chẳng đẹp""Nó chính là điểm đối lập" tôi trả lời. "Hellboy là một ác quỷ luôn luôn xung đột với bản chất của chính mình.Anh ta là quỷ Satan trên Mặt đất nhưng được nuôi nấng bằng tình yêu thương chăm sóc của những người tốt bụng có trái tim nhân hậu,và giờ khi đã trưởng thành,Hellboy nguyện chiến đấu chống lại bản chất của mình và cứu thế giới khỏi bọn quỷ xấu xa.Anh ấy được bù đắp bằng tình yêu dành cho Liz ,cô gái không chấp nhận vận mệnh mang gien làm người tạo ra nguồn lửa"."Ồ",chị Lucy thốt ra. "Hay đấy. Được rồi,chị lấy đĩa này.Chị phải trả em bao nhiêu đấy?""Một đôla",tôi đáp. "Em sẽ để chị được hưởng khoản giảm giá dành cho nhân viên vì chúng ta là người nhà mà""Tuyệt" chị Lucy nói và cho tay vào túi xách.Vừa làm vậy chị vừa hỏi bâng quơ,mắt không rời khỏi nền nhà đen sì do dính đầy kẹo cao su. "Em quen biết Harold,đúng không,Samantha ? kiểu quan hệ xã giao ấy?"Tôi chớp mắt.Đây dúng thật chẳng phải lời tâng bốc,xét về mặt những đối tượng Harold xã giao.Vả lại... sự quan tâm bất chợt đặc biệt dành cho Harold Minsky này ở đâu ra vậy nhỉ?"Dạ" tôi đáp. "Cũng không đúng lắm.Anh ấy là trợ lý cho giáo sư ở phòng máy tính của em.Nhưng bọn em không có cùng chung bạn bè.Em là người lập dị .Nhưng không lập dị với vẻ quan trọng thế.""Ừ,nhưng em cũng sưu tập sách hình giống anh ấy,và những thứ tương tự" chị Lucy nói."Truyện tranh" tôi chỉnh lại. "Harold sưu tập truyện tranh.Em thích vẽ nó""Sao cũng được" chị Lucy tìm thấy một đôla và chìa ra. "Vấn đề là em có bao giờ nghe nói anh ấy có bạn gái chưa?"Tôi cực kỳ bị sốc,suýt nữa ngã nhào."HAROLD ư? HAROLD MINSKY ư?" Cô nàng nào muốn chạm vào anh ta chứ? Với mái tóc ấy? "Không .Harold không có bạn gái""chị cũng không nghĩ là có" Lucy nói,trông rất suy tư . "Đó là điều khiến chuyện này quá kỳ lạ"."Chuyện gì quá kỳ lạ?""À,thực tế thì anh ấy chẳng có vẻ gì là thích chị cả" chị Lucy lên tiếng. "Nhưng chị đoán anh ấy thích chị.Nhưng anh ấy chẳng có vẻ gì là thích chị.Điều chị muốn nói là...""Em hiểu ý chị rồi" tôi ngắt ngang. "Ý chị là anh ấy không tán tỉnh chị chứ gì""Ừ,đúng rồi" chị ấy xác nhận. "Như vậy thì thật quá ...kỳ lạ"Vấn đề là bạn không thể tức điên lên với chị ấy,vì chị ấy đã nói năng như thế.Chị ấy thực tình không biết gì hơn.Chị Lucy là kiểu cô nàng mà bọn con trai luôn tán tỉnh,tất cả các anh chàng,ngoại trừ những người đồng tính hoặc đã có bạn gái nhuư Daivd.Có một anh không tán tỉnh chị,như Harold ,là cả một trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ đối với chị LucyVà hiển nhiên ,đó không phải điều chị ấy đặc biệt "khoái mê tơi" (trong sách SAT định nghĩa đó là "cảm kích hay thích thú")"Chị Lucy" tôi nói. "Bố mẹ thích Harold vì nghĩ anh ấy là kiểu con trai sẽ không tán tỉnh chị.Thế nên trừ khi chị muốn người khác tệ hơn nữa" (cho dù phải nói thật rằng chẳng ai tệ hơn Harold,một gã lập dị thông thái.Có lẽ ngoài trừ ai đó ở trường của David và Rebecca) "em sẽ không phàn nàn,nếu em là chị""chị có phàn nàn gì đâu" chị Lucy lên tiếng ,nhìn tôi bằng ánh mắt như muốn nói "Em điên à?" . "Chỉ là chuyên này kỳ lạ,thế thôi.Ý chị muốn nói,tất cả bọn con trai đều thích chị.Tại sao anh ấy lại không?"Giờ tôi cảm nhận được sự tức tối đang bừng phát nơi chị.Nói thật,chị Lucy là người tuyệt vời nhất trong tất cả các người chị,cụ thể là chuyện bọt tránh thai chị ấy đã đưa cho tôi.Nhưng chị ấyt cũng là một trong những người kiêu căng nhất trên đời"Không phải ai cũng đánh giá con người dựa vào bề ngoài ,chị Lucy à" ,tôi nói với chị ấy. "Em chắc chắn trong nhóm bạn bè của chị ,điều đó "mang tính bắt buộc" (trong sách SAT định nghĩa đó là "quy ước hay phù hợp") nhưng anh Harold có lẽ học cách đánh giá mọi người dựa vào bên trong nhiều hơn là bên ngoài"Chị Lucy đứng ngây ra nhìn tôi,tôi vỗ nhẹ lên bìa đĩa DVD chị ấy thuê."Như anh ấy" tôi tiếp lời,chỉ vào nhân vật Hellboy. "Anh ấy trông ghê tởm,đúng không? Nhưng tính cách anh ấy không phải vậy.Chị không thể lúc nào cũng "trông mặt mà bắt hình dong" .Những người xấu xí có thể mang tâm hồn cao đẹp.Còn những người đẹp đẽ có thể mang tâm đĩa độc ác.Đó là tất cả những gì em muốn nói.Có lẽ anh Harold nghĩ tâm hồn bên trong của chị đã bó quên điều gì đó đáng khao khát""Sao cơ?" chị Lucy hỏi gặng lại một cách gay gắt. "Chị không phải kẻ độc ác.Hay ngu ngốc cũng không nếu đó là điều em đang nghĩ.Và chị không biết từ "Tinh nghịch" có nghĩa là gì cũng đâu phải lý do...""Vậy tại sao chị lại quan tâm?" tôi hỏi chỉ để chắc chắn rằng chị ấy không,ngược lại tất cả các quy luật của tự nhiên,đi mê anh Harold. "Chẳng phải chị đã có bạn trai rồi sao? Mà anh Jack đâu rồi?""Ồ" chị Lucy kêu lên và lại cúi nhìn chăm chăm xuống nền nhà. "Tuần này anh ấy không về đây.Chị nói với anh ấy làm thế.Em biết rồi đó,bố mẹ đã bực tức thế nào về vụ kỳ thi SAT"."Phải rồi" tôi lên tiếng ,có chút cảm thông hơn. "Em nghe nói về chuyện ở cửa hiệu Bare Essentials rồi và chuyện đội cổ vũ nữa.Hẳn là rất tệ""Không sao" chị Lucy nhún vai trả lời. "Dù sao chị cũng không còn muốn tham gia đội cổ vũ.Chẳng còn vui vẻ gì khi em là người đứng đầu.Giờ chị là sinh viên năm cuối,chị có nhiệm vụ giúp đỡ dựng đội hình và mọi thứ.Trách nhiệm quá nhiều.Em hiểu ý chị chứ?: "Tôi không chắc đã bao giờ nghe ai nói rằng dựng đội hình cổ vũ lại là trách nhiệm quá khó khăn.Nhưng tôi nghĩ sẽ nhớ lời chị về chuyện đó.Ý tôi là Chúa mới biết tôi chưa bao giờ dựng đội hình.Có lẽ nó khó lắm.Khó như chuyện hòa nhập chủ thể của một bức vẽ với phông nền .Ai biết được?"Anh Jack có bực không?" tôi hỏi. "Ý em là,anh ấy đón nhận sự việc thế nào?" Bởi lẽ anh Jack là kiểu người mong đợi được đối đãi như thể anh ấy là quan trọng nhất trong cuộc đời của mọi người."Ồ,anh ấy nổi điên gầm lên như bò rống ấy chứ" giọng chị Lucy vui vẻ. "Anh ấy muốn biết tại sao anh ấy không thể trở thành gia sư của chị...như thể điểm số của anh ta khá hơn nhiều của chị vậy.Bố mẹ sẽ dẹp ngay ý nghĩ nhảm nhí đó.Cả hai ca cẩm suốt vậy hai đứa học hành được chừng bao nhiêu rồi? Cộng thêm việc hai bác Slater muốn Jack tập trung vào chuyên học của anh ấy.Anh ấy thực sự không chú tâm nhiều đến việc học,cứ về đây mỗi cuối tuần,rồi đủ thứ việc.Jack bị điểm F một vấn đề án nào đó và tất cả bị bóp méo thành ra chuyện này"Tôi dễ dàng hình dung sự việc.Nhà Slater phải chi nhiều thứ để anh Jack chính thức được vào Đại học Thiết kế tại Đảo Rhode ,do anh ấy đạt điểm số dưới mức trung bình.Tôi đoán toàn bộ lập luận của anh cho rằng điểm số không chứng tỏ được gì đã thực sự không đi theo hướng anh đề ra."Vậy em nghĩ chị sẽ nhớ anh ấy lắm" tôi nói,cố an ủi chị mình. "Khoảng thời gian hai người xa nhau,điểm số của chị sẽ nâng lên và mọi chuyện sẽ lại ổn cà mà""Chị nghĩ vậy" chị Lucy nói,hơi lơ đãng. "Em nghĩ xem anh Harold có thích bánh socola không? Vì chị đang nghĩ có thể sẽ làm vài cái cho anh ấy.Như lời cảm ơn cho việc dạy kèm chị đó mà""Bố mẹ đã trả công cho anh ấy dạy kèm chị rồi" tôi lưu ý. "Chị không cầm làm bánh cho anh ấy đâu""Chị biết.Nhưng có hại gì đâu khi tỏ ra tử tế với mọi người".Chị ấy lấy túi xách và để đĩa DVD vào trong. "Ừ ,cảm ơn em nhé""Không có gì" .Sau đó nhận thấy có lẽ mình đang trở nên lố bịch (ý tôi là chị LUCY mê anh Harold Minsky ư? Thôi,cho tôi xin) tôi nói thêm "À em cũng cảm ơn chị nhé . Về...chị biết rồi đó.Món đồ chị để cho em ấy""À không có gì" chị Lucy nói kèm theo cái nhát mắt khiến một gã lập dị va vào miếng bìa hình Boba Fett to bằng người thật rồi anh ta vội vã sửa nó lại cho thẳng."Này Madison" .Stan bất ngờ xuất hiện cạnh tôi và ra hiệu về phía chị Lucy . "Bạn em hả?""Chị của em" tôi đáp. "Lucy .Chị Lucy ,đây là người quản lý buổi tối,anh Stan""Xin chào" chị Lucy lịch sự lên tiếng trong lúc Stan chỉ biết sũng người nhìn chị như thể chị bước ra từ bộ phim Amazing Nurse Nanako vậy."Xin chào" anh ấy thì thào.Sau khi lấy lại bình tĩnh,Stan lên tiếng "nghe này,Madison,em muốn về nhà với chị thì đi đi.Anh sẽ đóng cửa cho"Tôi nhìn đồng hồ trên tường.Còn những mười lăm phút nữa ca làm việc của tôi mới kết thúc.Và anh ấy cho tôi về sớm ! Chúa ơi,đôi khi thật tuyệt vời khi có một người chị hấp dẫn."Cảm ơn anh Stan" tôi nói, lấy áo khoác và ba lô"Ừ ,đợi chút" anh Stan nói khi tôi định cúi người chui ra khỏi quầy để về cùng chị LucyTôi chợt nhớ ra và lẳng lặng đưa ba lô của mình cho anh ta.Stan mở ra, nhanh nhẹn xem xét khắp ngóc ngách ba lô trong khi chị Lucy tò mò đứng nhìn."Được rồi,em đi đi" Stan nói khi đã lục lọi xong đưa lại ba lô cho tôi. "Chúc buổi tối vui vẻ.""Cảm ơn ,hẹn gặp lại anh" tôi đápVà chị Lucy cùng tôi bước đi trong khí trời khô lạnh của đêm tối."Anh ta khám xét tất cả ba lô của mọi người trước khi về" chị Lucy hỏi ngay khi cánh cửa đóng lại sau lưng chúng tôi, "hay chỉ có ba lô của mình em?""Của tất cả" tôi đáp"Chúa ơi" chị Lucy kêu lên . "Em không cảm thấy khó chịu về việc đó sao?""Em không biết" tôi nói.Sự thật là tôi có những chuyện to tát cần bận tâm hơn so với việc ba lô có bị khám xét sau buổi làm việc hay không.Tôi tưởng chị Lucy cũng thế chứ. "Ở Bare Essentials họ không lục xét túi xách của chị à?""Không hề""À" tôi trằm ngâm , "thực ra chị đâu thể bán mấy cái áo ngực trên trang web eBay được nhiều tiền như mấy đĩa DVD đánh cấp""Gì hả,em đùa à?" Chị Lucy khịt mũi ."Vài cái áo ngực bán lẻ được tới tám mươi đô.Chị thật sự ngạc nhiên về em đấy Samantha ,em chịu đựng được cách đối xử đó.Cái gã Stan ấy.Chẳng phải là em chút nào""vậy theo chị em phải làm gì đây?" tôi càu nhàu. "Nằm biểu tình phản đối sao?""Chị không biết" chị Lucy nói . "Nhưng phải làm gì đó chứ"Chị ấy nói hay thật đấy.Bố mẹ đâu còn bắt chị ấy đi làm nữa.Nhưng tôi thì cần công việc,muốn có tiền trả cho mấy dụng cụ học vẽ.Khi ấy.lẽ ra tôi phải biết chứ.Ý tôi là,sự xuất hiện như vậy của chị Lucy ở Potomac Video lẽ ra là dấu hiệu cảnh báo đầu tiên cho tôi về điều đang xảy ra với chị ấy.Nhưng tôi đang dồn tâm trí vào vấn đề của riêng mình nên không chú ý đến vấn đề của chị.Nhất là xét đến thực tế các vấn đề của tôi thế nào đây? Chúng sắp trở thành một vấn đề to lớn.Mười điều tôi cư xử thật tệ trong vai trờ bạn gái:10. Thay vì đi với bạn trai vào tối thứ bảy,tôi chọn cách làm thay ca cho người bị bắt giữ ngày hôm ấy vì tội biểu tình phản đối điều mà bố bạn trai tôi ủng hộ.9. Rồi tôi không gọi cho anh ấy.8. Bạn trai của tôi ấy,anh ấy đã đề nghị tôi làm thế.Tối hôm ấy sau khi từ chỗ làm về nhà tôi nghe tin tức về hàng trăm người bị bắt giữ do tội nằm ngay đơ giả chết phía trước cái khách sạn anh ấy đang dùng bữa tối trong đó.7. Và khi anh ấy (bạn trai tôi) gọi,tôi chuyển cuộc gọi sang chế độ hộp thư thoại,vì tôi không biết phải làm sao6. Dù tôi biết chắc chắn rằng anh ấy buồn lắm.5. Vì những người trông như thế họ rất,rất ghét bố anh ấy4. Nhưng tôi có quá nhiều vấn đề của riêng mình.Chẳng hạn như tôi cần quyết định xem có đồng ý với anh không,về chuyện chúng tôi đã sẵn sàng chưa.Cho việc - bạn -biết-là-gì-rồi-đấy3. Tôi không chắc mình đã sẵn sằng2. Chi ít là chưa trong hầu hết thời gianVà điều số một tôi cư xử thật tệ trong vai trò bạn gáiHôm sau tôi không gọi cho anh ấy.Cũng không nghe điện thoại anh ấy gọi cho tôi. Loading... Loading... Chương trướcChương tiếp Báo lỗi chương Bình luậnBạn có thể dùng phím mũi tên hoặc WASD để lùi/sang chương.Truyện Full - Đọc truyện online, đọc truyện chữ, truyện hay. Website luôn cập nhật những bộ truyện mới thuộc các thể loại đặc sắc như truyện tiên hiệp, truyện kiếm hiệp, hay truyện ngôn tình một cách nhanh nhất. Hỗ trợ mọi thiết bị như di động và máy tính bảng.Contact - ToS - Sitemap ma thien ky quan thuat doc ton tam gioi ngon tinh sac linh vu thien ha chua te chi vuong truyen dam my tien nghich quan bang ngon tinh hoan dam my h vu cuc thien ha ngon tinh nguoc ngon tinh sung

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

X-Content-Type-Options: nosniff

Accept-Ranges: bytes

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Cache-Control: max-age=3600, must-revalidate


text:
Trước khi mưa, trời bao giờ cũng oi bức, nóng cái nóng khác thường mà người ta gọi là chuyển mùa.Vì nóng bức như thế nên khi có mưa đã làm thỏa khát khao của mọi người trong đó có tôi.Mưa là tất cả những tổng hợp đặc sắc của đất trời thiên nhiên,mưa là biết bao kỷ niệm nhớ nhung của tình yêu, của khát vọng mong chờ mát rượi thủa tắm mưa tuổi thơ bé nhỏ,mưa như lời tỏ tình tuyệt vời thánh thót thấm mãi vào hồn và trái tim tuổi mới lớn ngượng ngập mong chờ tiếng yêu thầm thì nhẹ nhàng như lời ru của biển.Mưa mát thậm chí lạnh toát nhưng vẫn ấm áp khi tay trong tay dìu nhau dưới mưa và thiên đường tình yêu sẽ mãi là kỷ niệm đẹp cho bất cứ cuộc tình bắt đầu,rồi hoa mộng trăng sao, rồi thơ tình lãng mạn, rồi hẹn hò dưới mưa cho đến chia tay ngày mưa đã dệt thành bao thăng hoa cuộc sống:
“Đêm nghe tiếng mưa rơi
Đếm mấy triệu hạt rồi
Mà chưa nguôi nỗi nhớ…”
Lời của ca khúc “Ở hai đầu nỗi nhớ” do nhạc sỹ Phan Huỳnh Điểu sáng tác thật thấm thía, chưa kể đến rất nhiều văn thơ, ca khúc khác viết về cơn mưa,nhưng cơn mưa đầu mùa của năm dường như luôn ấn tượng gieo mãi trong hồn mình bao điều khó tả.Bằng cảm xúc riêng, mỗi người lãng đãng trước mưa, trong mưa và sau mưa theo từng cảm nhận riêng mình.Với tôi, mưa đầu mùa mãi hoài là nỗi nhớ mong manh chia tay tiễn một người về nơi cuối trời rồi mất hút trong suốt cuộc đời đến nay chưa hề gặp lại.Mưa đầu mùa cũng là ngày hai đứa gặp nhau nơi biển vắng, sóng biển dạt dào mà trái tim bâng khuâng không nói nên lời, chỉ có ánh mắt và bàn tay nóng ấm nhưng run rẩy dại khờ chẳng dám ngỏ lời yêu.
Ngày ấy tình yêu nhẹ nhàng mượn trời mây, trời mưa, biển hát mà tỏ tình rồi cứ thế yêu thương,cứ thế hẹn hò dấu kín,ngại ngùng nhìn nhau đủ thấy bầu trời hạnh phúc. Vậy đó, mưa cứ mưa hẹn hò cứ hẹn nào ai biết được sau đó bao năm, những kỷ niệm ấy cứ giăng giăng nỗi nhớ mỗi khi cơn mưa đầu mùa giăng kín,trắng xóa đất trời những hạt mưa ướp muối mặn cuộc tình xa,hạt mưa ngọt ngào mát dịu cuộc tình mỹ mãn cứ thế, cứ thế bâng khuâng … mưa đầu mùa cũng có thể ghi dấu tình đầu nhiều kỷ niệm. Có những cơn mưa đầu mùa mát mẻ nhiều mộng mơ cổ tích, có những cơn mưa đầu mùa dữ dội bão táp mưa sa ập đến khiến thân phận con người thăng hoa hoặc khốn cùng đều chỉ là cơn mưa.
Cứ thế, cuộc đời tôi đã mấy mươi năm đón bao mùa mưa, đón những cơn mưa đầu mùa thấm đẫm yêu thương thì cũng có những cơn mưa đầu mùa bôn ba chìm nổi. Dẫu biết đời là thế, buồn vui là số kiếp, mưa nắng là tuần hoàn của tạo hóa nhưng đời người vẫn không thoát nổi đa đoan để cứ mỗi khi mùa mưa về,trái tim tôi bỗng thổn thức mơ hồ của ngày xưa xa vắng, nhớ hoài con đường xưa tiếng mưa rơi tí tách, nhớ tiếng mưa trên biển thành âm thanh lạ lẫm và tiếng mưa rơi nơi quán cà phê vắng, lặng lẽ không thể nói nên lời báo hiệu một cuộc chia xa khó có ngày hẹn gặp.
Vậy đó, mỗi năm mỗi thêm mùa mưa tôi những tưởng mình đã quên, quên như dĩ vãng của thời áo dài trắng tung bay trong gió xa lắc mịt mờ lại cứ hiện về, đêm mưa rả rích hay cuồng nộ thì nhưng giấc mơ vẫn theo về cháy bỏng khát khao những điều chỉ còn là quá khứ.Tuổi hoàng hôn, lúc mơ hoa không còn thổn thức thì cơn mưa đầu mùa trở thành lạnh tanh gieo vào trái tim tàn úa nỗi khắc khoải vô vọng.Ai có như tôi,mãi hoài tìm về ngày xưa xa xôi rồi tiếc nuối?,mưa năm nay dài và lâu từ nửa đêm cho đến hết ngày hôm sau khiến không khí ẩm ướt, làm cho hồn tôi lang thang trong nỗi nhớ.Giờ này có lẽ biển đang hòa nhạc cùng tiếng mưa rơi và có chăng đôi lứa yêu nhau đang vội vã trao nhau bàn tay ấm hạnh phúc.Dù gì đi nữa thì sau mấy mươi năm…Tôi vẫn muốn lang thang tìm lại cảm xúc trong cơn mưa đầu mùa của tuổi yêu đương rộn rã thủa ngày xưa cắp sách.
Mưa đầu mùa mãi hoài là kỷ niệm khó quên cùng với những thổn thức tình yêu hẹn hò muôn thủa.Mưa ngập tràn nỗi niềm khó nói, từng giọt mưa là từng nỗi nhớ chơi vơi biết đến bao giờ mới có thể quên?!?
PHAN THỊ VINH

WARC-Truncated: length

Vary: Cookie

X-hacker: If you're reading this, you should visit automattic.com/jobs and apply to join the fun, mention this header.

X-ac: 1.dca _dca


text:
JavaScript chưa được kích hoạt!
Trang chủ
Đăng tin
Đăng nhập
hoặc
Đăng ký
20:33 Thứ 7, 21-04-2018
Hà Nội
|
TP HCM
|
Đà Nẵng
|
Xem thêm
Gian hàng Sản phẩm
|
Gian hàng trực tuyến
Chọn phân mục
Tất cả
Bất động sản
Lao động việc làm
Dịch vụ hỗ trợ
Điện thoại
Máy tính và Laptop
Điện tử, Kỹ thuật số
Chợ Sim
Xe máy, Xe đạp
Ô tô
Điện lạnh, Điện máy
Mua sắm
Nội thất
Thời trang, Mỹ phẩm
Du lịch
Cơ hội giao thương
Tổng Hợp
Thư giãn, Giải trí, Sức khỏe
Quảng cáo tin hót ở đây
Điện tử, Kỹ thuật số
Tất cả
Cần bán
Cần mua
Sửa chữa
Thanh lý
Máy ảnh, Máy quay
MP3, MP4, iPod
T.bị âm thanh
Hifi/ Karaoke
Game, Từ điển
TV, Video, Đầu KTS
Khác
Không tìm thấy dữ liệu tương ứng
Xin lỗi vì sự cố này, nhưng hệ thống không thể tìm thấy thông tin bạn đã yêu cầu.
Bất động sản
Lao động việc làm
Dịch vụ hỗ trợ
Điện thoại
Máy tính và Laptop
Điện tử, Kỹ thuật số
Chợ Sim
Xe máy, Xe đạp
Ô tô
Điện lạnh, Điện máy
Mua sắm
Nội thất
Thời trang, Mỹ phẩm
Du lịch
Cơ hội giao thương
Tổng Hợp
Thư giãn, Giải trí, Sức khỏe
Đăng tin Rao Vặt miễn phí
Đang tải...
điện hoa hà nội
điện hoa uy tín
dịch vụ điện hoa hà nội
máy hút ẩm
|
đèn sưởi
|
máy sưởi dầu
|
chung cư giá rẻ
|
cho thuê chung cư
|
Quạt Phun Sương
|
Quạt Hơi Nước
|
Quạt Tích Điện
|
Quạt Thông Gió
|
Quạt Treo Tường
|
điều hòa cũ
|
Kia K3 cũ
|
xe dap dien
|
bán đất hà nội
|
oto cu
|
xe kia morning cu
|
rao vat
|
dien thoai cu
|
nhà đất hà nội
|
bán nhà
|
điện thoại giá rẻ
|
kia morning
|
nha ban
|
mua ban nha dat
|
rao vặt
|
cho thuê chung cư mini
|
kia k3
Quy định
PHIÊN BẢN MOBILE
Bảng Giá
Quản lý thông tin cá nhân
Blog
RSS
© 2018 -
ThongTin123.com- website đang chạy thử nghiệm
Xem tốt nhất trên trình duyệt
Firefox
hoặc
Chrome
với độ phân giải 1024x768 px
Thông tin liên hệ:
Email:
adthongtin@gmail.com
Điện thoại:
SMS: 0943.140...
Về đầu trang
V
Loading...
Loading...

Server: Apache

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html


text:
[-]Close
Loading...
Trang Chủ
Phim Bộ
Tất Cả
Phim Bộ Trung Quốc
Phim Bộ Hàn Quốc
Phim Bộ Nhật Bản
Phim Bộ Thái Lan
Phim Bộ Âu Mỹ
Phim Việt Nam
Phim Lẻ
Tất Cả
Phim Lẻ Trung Quốc
Phim Lẻ Hàn Quốc
Phim Lẻ Nhật Bản
Phim Lẻ Thái Lan
Phim Lẻ Âu Mỹ
Thể Loại
Tất Cả
Phim Đang Hot
Phim Mới Cập Nhật
Phim Tâm Lý - Tình Cảm
Phim Lịch Sử - Cổ Trang
Phim Hành Động Phiêu Lưu
Phim Hình Sự Tội Phạm
Phim Kinh Dị - Siêu Nhiên
Phim Viễn Tưởng - Khoa Học
Phim Kiếm Hiệp
Phim Tiên Hiệp
Phim Thần Tượng
Phim Hài Hước
Phim Thiếu Nhi
Phim Gia Đình
Giải Trí Âm Nhạc
Năm Sản Xuất
Phim 2018
Phim 2017
Phim 2016
Phim 2015
Phim 2014
Phim 2013
Phim 2012
Phim 2011
Phim 2010
TV Show
Tất Cả
Show Việt Nam
Show Hoa Ngữ
Show Hàn Quốc
Show Âu Mỹ
Phim Hoạt Hình
Tất Cả
Anime Nhật Bản
Hoạt Hình Trung Quốc
Phim Hoạt Hình Việt Nam
Phim Hoạt Hình Âu Mỹ
Youtube
Tất Cả
Kênh Hot
Hài Việt Tuyển Chọn
Sitcom Hài Hước
TV Show
Giải Trí
Thời Sự
Thể Thao
Âm Nhạc
Giáo Dục
Game - Trò Chơi
Makeup - Làm Đẹp
Kênh Hot Nước Ngoài
Ca Sĩ
Tất Cả
Bài Hát Mới
Video Clip Mới
Home
Kênh Youtube
Zing MP3
đừng về trễ 2 (ost game 3q 360mobi) - r.tee ft suni hạ linh (official mv)
Tắt Đèn
Bình Luận
Lượt Xem : 158
Bạn Đang Xem Video Clip :
đừng về trễ 2 (ost game 3q 360mobi) - r.tee ft suni hạ linh (official mv)
của kênh youtube Zing MP3. Cập nhật
clip mới nhất của
Zing MP3
← tại đây. Chúc các bạn có những phút giây thoải mái tại website giải trí tổng hợp XemPhim2015.Com
Quảng Cáo
Xem Nhiều
Mới Nhất
loading...
vì em chưa hiểu - phạm nhật tiến ft. bi py son (mv)
ba kể con nghe - kim ngọc ft thu phượng (mv)
mãi yêu mình em - nhật thành (official mv)
khi người mình yêu khóc - phan mạnh quỳnh (album)
bến sông chờ - lê sang (mv)
m tuyệt vời (the mtv song) - noo phước thịnh, tóc tiên, karik (video lyrics)
fa vui mà - văn tiến luật (mv)
mình cưới nhau đi - quang anh (mv official)
sẽ mãi gần nhau - lâm tùng (mv)
nipe 2016 - nipe (single)
tình yêu chắp vá - mr. siro (album)
một mai em đi (album) - nhật thy
đất phương nam - khả tú
về nhà đón tết - sms (official mv)
bên ai sẽ hạnh phúc - quang anh (4k official mv)
bài thánh ca buồn - vỹ thái (mv)
xuân nhớ - 7 nghệ sĩ chúc tết (sáng tác: đặng gia phúc) (mv)
tuyển tập nhạc giáng sinh remix hay nhất mastering and live - peto
án mani bát mi hồng tiếng phạn 21 biến - cuộc đời đức phật (peto)
mrs lonely - tiêu châu như quỳnh, hà lê (mv version)
thấy là yêu thương - onlyc (mv)
tuyển tập nhạc hay 20/11
xin em một lần nữa - nam du (mv lyric)
chú đại bi 21 biến tiếng phạn - peto - quan âm nghìn mắt nghìn tay
có bao nhiêu người cô đơn - ngô khải anh (mv lyric)
tuyển tập nhạc về mẹ - phụ nữ việt nam 20.10
tuyển chọn nhạc việt remix hot nhất - mastering and live version (peto)
Loading...

Server: cloudflare

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
TR5510032
Mới
VÒNG BI / BẠC ĐẠN CÔN TR5510032
Chủng loại : Vòng bi (bạc đạn) côn
Giá : Vui lòng liên hệ - 08.3969.9384
Email : info@tandailongbearings.com.vn
Xuất xứ : Hàn Quốc
Người nhận :
* Trường bắt buộc
hoặc Hủy
Chủng loại : Vòng bi (bạc đạn) côn
Giá : Vui lòng liên hệ - 08.3969.9384
Email : info@tandailongbearings.com.vn
Xuất xứ : Hàn Quốc
Sản phẩm này không còn trong kho
Cảnh báo: Đây là sản phẩm cuối cùng trong kho!
Ngày có sẵn:

markdown:
TR5510032
Mới
**VÒNG BI / BẠC ĐẠN CÔN TR5510032** **Chủng loại :** Vòng bi (bạc đạn) côn **Giá :** Vui lòng liên hệ - **08.3969.9384 Email : info@tandailongbearings.com.vn**
Người nhận :
* Trường bắt buộc
hoặc
[ Hủy ](#) **Chủng loại :** Vòng bi (bạc đạn) côn **Giá :** Vui lòng liên hệ - **08.3969.9384 Email : info@tandailongbearings.com.vn**
Sản phẩm này không còn trong kho
Cảnh báo: Đây là sản phẩm cuối cùng trong kho!
Ngày có sẵn:

Server: Apache/2.4.6 (CentOS) OpenSSL/1.0.2k-fips mod_fcgid/2.3.9 PHP/5.4.16

Powered-By: PrestaShop

P3P: CP="IDC DSP COR CURa ADMa OUR IND PHY ONL COM STA"

Cache-Control: max-age=0, no-cache, s-maxage=10


text:
Trợ giúp
Thể loại:Nhà chọc trời Việt Nam
Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
Bước tới:
menu
,
tìm kiếm
Thể loại này được thay thế bằng
Thể loại:Nhà chọc trời tại Việt Nam
.
Lưu ý:
Thể loại này nên để trống để tránh trùng lặp. Các bài liên quan đến chủ đề này nên cho vào
Thể loại:Nhà chọc trời tại Việt Nam
.
Thể loại này hiện không có trang hay tập tin nào.
Lấy từ “
https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Thể_loại:Nhà_chọc_trời_Việt_Nam&oldid=23939920
”
Thể loại
:
Thể loại đổi hướng
Trình đơn chuyển hướng
Công cụ cá nhân
Chưa đăng nhập
Thảo luận cho địa chỉ IP này
Đóng góp
Mở tài khoản
Đăng nhập
Không gian tên
Thể loại
Thảo luận
Biến thể
Các hiển thị
Đọc
Sửa đổi
Sửa mã nguồn
Xem lịch sử
Khác
Tìm kiếm
Xem nhanh
Trang Chính
Bài viết chọn lọc
Tin tức
Bài viết ngẫu nhiên
Thay đổi gần đây
Phản hồi lỗi
Quyên góp
Tương tác
Hướng dẫn
Giới thiệu Wikipedia
Cộng đồng
Thảo luận chung
Giúp sử dụng
Liên lạc
Công cụ
Các liên kết đến đây
Thay đổi liên quan
Các trang đặc biệt
Liên kết thường trực
Thông tin trang
In/xuất ra
Tạo một quyển sách
Tải về dưới dạng PDF
Bản để in ra
Ngôn ngữ khác
Thêm liên kết
Trang này được sửa đổi lần cuối lúc 13:23 ngày 11 tháng 7 năm 2016.
Văn bản được phát hành theo
Giấy phép Creative Commons Ghi công–Chia sẻ tương tự
; có thể áp dụng điều khoản bổ sung. Với việc sử dụng trang web này, bạn chấp nhận
Điều khoản Sử dụng
và
Quy định quyền riêng tư
.
Wikipedia® là thương hiệu đã đăng ký của
Wikimedia Foundation, Inc.
, một tổ chức phi lợi nhuận.
Quy định quyền riêng tư
Giới thiệu Wikipedia
Lời phủ nhận
Nhà phát triển
Tuyên bố về cookie
Phiên bản di động

markdown:
# Thể loại:Nhà chọc trời Việt Nam
|
|![]()
**Thể loại này được thay thế bằng** [Thể loại:Nhà chọc trời tại Việt Nam](/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Nh%C3%A0_ch%E1%BB%8Dc_tr%E1%BB%9Di_t%E1%BA%A1i_Vi%E1%BB%87t_Nam). **Lưu ý:**Thể loại này nên để trống để tránh trùng lặp. Các bài liên quan đến chủ đề này nên cho vào [Thể loại:Nhà chọc trời tại Việt Nam](/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Nh%C3%A0_ch%E1%BB%8Dc_tr%E1%BB%9Di_t%E1%BA%A1i_Vi%E1%BB%87t_Nam). *Thể loại này hiện không có trang hay tập tin nào.*

P3P: CP="This is not a P3P policy! See https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:CentralAutoLogin/P3P for more info."

X-Cache-Status: miss

Set-Cookie: GeoIP=US:VA:Ashburn:39.09:-77.65:v4; Path=/; secure; Domain=.wikipedia.org

X-Cache: cp1055 miss, cp1053 miss

Via: 1.1 varnish (Varnish/5.1), 1.1 varnish (Varnish/5.1)

X-UA-Compatible: IE=Edge

Cache-Control: private, s-maxage=0, max-age=0, must-revalidate

Vary: Accept-Encoding,Cookie,Authorization

Link: </static/images/project-logos/viwiki.png>;rel=preload;as=image;media=not all and (min-resolution: 1.5dppx),</static/images/project-logos/viwiki-1.5x.png>;rel=preload;as=image;media=(min-resolution: 1.5dppx) and (max-resolution: 1.999999dppx),</static/images/project-logos/viwiki-2x.png>;rel=preload;as=image;media=(min-resolution: 2dppx)

Content-Language: vi