text:
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Chia sẻ: Bui Thi Hong Ngoc | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:10
lượt xem 164
download
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng”
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
- ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG I.-ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1.1. Khái niệm Theo ISO 9000 thì “Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng” Đảm bảo chất lượng nhằm cả hai mục đích : trong nội bộ tổ chức nhằm tạo lòng tin cho lãnh đạo và đối với bên ngoài nhằm tạo lòng tin cho khách hàng và những người khác có liên quan. Nếu những yêu cầu về chất lượng không phản ánh đầy đủ những nhu cầu của người tiêu dùng thì sản phẩm sẽ không tạo dựng được lòng tin thỏa đáng nơi người tiêu dùng. Khi xem xét vấn đề đảm bảo chất lượng cần chú ý : (1).-Đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng không có nghĩa là chỉ đảm bảo thỏa mãn các yêu cầu của các tiêu chuẩn (quốc gia hay quốc tế) bởi vì trong sản xuất kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp không có quyền và không thể đưa ra thị trường các sản phẩm không đạt yêu cầu của các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cụ thể . Nhưng như thế cũng chỉ mới đáp ứng được các yêu cầu mang tính pháp lý chứ chưa thể nói đến việc kinh doanh có hiệu quả được. (2).-Đối với việc xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài cũng tương tự, toàn bộ sản phẩm xuất sang nước khác phải đáp ứng được yêu cầu của người đặt hàng nước ngoài. (3).-Những nhà lãnh đạo cấp cao phải ý thức được tầm quan trọng của đảm bảo chất lượng và phải đảm bảo cho tất cả mọi người trong tổ chức tham gia tích cực vào hoạt động đó và cần thiết phải gắn quyền lợi của mọi người vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. 1.2. Các nguyên tắc cần phải tuân thủ để đảm bảo chất lượng: 1.2.1.-Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ. Phải nhận dạng một cách rõ ràng điều gì khách hàng yêu cầu và loại đảm bảo mà họ đòi hỏi. Khách hàng nhiều khi chỉ nêu yêu cầu một cách mơ hồ, hoặc chỉ thể hiện một ước muốn được thỏa mãn nhu cầu từ sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Các nhà sản xuất cùng với bộ phận Marketing của họ phải làm sao nắm bắt được một cách rõ ràng, cụ thể những đòi hỏi của khách hàng và từ đó cụ thể hóa chúng thành những đặc trưng của sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp dự định cung cấp cho khách hàng. Ngày nay, người ta không thể nào làm theo kiểu cũ là cứ sản xuất rồi sau đó sẽ tìm cách làm cho khách hàng vừa lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sau. 1.2.2.-Khách hàng là trên hết.
- Triết lý nầy phải được mọi người trong doanh nghiệp chấp nhận và cùng nhau nổ lực hết sức mình để thực hiện nó. Điều nầy có nghĩa là mọi nhân viên, bao gồm cả bộ phận bán hàng và hậu mãi, cũng như các nhà cung cấp của doanh nghiệp và các hệ thống phân phối đều có trách nhiệm đối với chất lượng. Việc đảm bảo chất lượng chỉ có thể thành công nếu mọi người cùng nhau tích cực thực hiện nó. Toàn bộ công ty, thông qua các tổ nhóm chất lượng, phải cùng nhau phối hợp công tác thật ăn ý tất cả vì mục tiêu đảm bảo chất lượng của doanh nghiệp. 1.2.3.-Cải tiến liên tục chất lượng bằng cách thực hiện vòng tròn Deming (PDCA). Yêu cầu và mong đợi của khách hàng thay đổi không ngừng và có xu thế tăng lên dần, do đó, cho dù doanh nghiệp thực hành triết lý khách hàng trên hết, có các biện pháp nghiên cứu thị trường phù hợp, tổ chức thiết kế sản phẩm có chất lượng và thực hiện đảm bảo chất lượng cũng không hoàn thiện một cách hoàn toàn. Chính vì thế, doanh nghiệp phải cải tiến chất lượng liên tục để có thể lúc nào cũng thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ nhất. Việc áp dụng liên tục, không ngừng vòng tròn Deming sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục theo hướng ngày càng hoàn thiện hơn chất lượng sản phẩm . 1.2.4.-Nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng. Khi một doanh nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ vào tiêu thụ trong thị trường, họ phải chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của các sản phẩm của họ làm ra. 1.2.5.-Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước. Trong phạm vi nhà máy, doanh nghiệp, chúng ta phải triệt để thực hiện triết lý trên, vì khi ta quan niệm và chấp nhận công đoạn kế tiếp chính là khách hàng của mình thì trách nhiệm đảm bảo chất lượng phải được thực thi một cách nghiêm túc. Đến lượt công đoạn sau từ địa vị khách hàng trở thành nhà cung ứng cho công đoạn kế tiếp họ cũng sẽ thực hiện nguyên lý giao cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất và cứ thế, mọi chi tiết, mọi cơ phận của sản phẩm hoàn chỉnh sẽ không có khuyết tật và sản phẩm cuối cùng cũng sẽ là sản phẩm không có khuyết tật. Đảm bảo chất lượng bao gồm mọi việc từ lập kế hoạch sản xuất cho đến khi làm ra sản phẩm , bảo dưỡng, sữa chữa và tiêu hủy. Vì thế cần xác định rõ ràng các công việc cần làm ở mỗi giai đoạn để đảm bảo chất lượng trong suốt đời sống sản phẩm, bao gồm cả việc đảm bảo các chức năng sản phẩm được sử dụng có hiệu năng cao và cần thường xuyên kiểm tra lại những gì đã thực hiện được. 1.3. Phạm vi đảm bảo chất lượng: TOP Phạm vi đảm bảo chất lượng có thể bao gồm các công việc như sau : 1.-Thiết kế chất lượng : quyết định chất lượng cần thiết cho sản phẩm bao gồm cả việc xét duyệt thiết kế sản phẩm và loại trừ các chi tiết không cần thiết.
- 2.-Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu sử dụng trong sản xuất và kiểm soát tồn kho. 3.-Tiêu chuẩn hóa 4.-Phân tích và kiểm soát các quá trình sản xuất 5.-Kiểm tra và xử lý các sản phẩm có khuyết tật 6.-Giám sát các khiếu nại và kiểm tra chất lượng. 7.-Quản lý thiết bị và lắp đặt nhằm đảm bảo các biện pháp an toàn lao động và thủ tục, phương pháp đo lường. 8.-Quản lý nguồn nhân lực : phân công, giáo dục, huấn luyện và đào tạo. 9.-Quản lý các tài nguyên bên ngoài 10.-Phát triển công nghệ : phát triển sản phẩm mới, quản lý nghiên cứu và phát triển và quản lý công nghệ. 11.- Chẩn đoán và giám sát : thanh tra các hoạt động kiểm soát chất lượng và giám sát các nguyên công kiểm soát chất lượng . Ngày nay, quan điểm về đảm bảo chất lượng đã thay đổi, người ta coi một sản phẩm được làm ra phải phù hợp với các đặc tính và phải kiểm tra cách thức chế tạo ra sản phẩm, theo dỏi chúng được dùng như thế nào đồng thời phải có dịch vụ hậu mãi thích hợp. Đảm bảo chất lượng còn được mở rộng ra đến độ tin cậy của sản phẩm vì trừ một số sản phẩm khi thiết kế đã chú ý đến việc đề ra các biện pháp tiêu hủy, nói chung sản phẩm nào cũng đòi hỏi sử dụng lâu bền. 1.4. Các xu hướng đảm bảo chất lượng TOP Theo dòng phát triển, lịch sử đảm bảo chất lượng trãi qua các giai đoạn sau : 1.4.1. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra: Kiểm tra sản phẩm sau khi sản xuất là cách tiếp cận đảm bảo chất lượng đầu tiên. Ở Nhật, người ta đã từ bỏ cách tiếp cận nầy rất sớm. Trong khi đó, ở các nước phương Tây nhiều người vẫn cho rằng kiểm tra kỹ thuật có nghĩa là đảm bảo chất lượng. Phòng kiểm tra kỹ thuật thường được tổ chức là một bộ phân riêng, độc lập với những quyền hạn rất cao. Để đảm bảo chất lượng, cần phải tăng cường kiểm tra, nên tỉ lệ nhân viên làm công việc này trong các công ty ở phương Tây thường khá cao, khỏang 15% tổng số nhân viên, trong khi đó, ở Nhật bản, số này chỉ khỏang 1%. Việc đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra có những hạn chế sau:
- + Việc kiểm tra sẽ trở nên không cần thiết và là một lảng phí lớn nếu việc sản xuất được tổ chức tốt và các khuyết tật trong sản phẩm dần dần giảm đi. + Trách nhiệm về đảm bảo chất lượng thuộc về người bán (sản xuất), người mua sẽ kiểm tra lại sản phẩm khi mua trong trường hợp có nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Nếu người bán (sản xuất) có hệ thống đảm bảo chất lượng có hiệu quả thì người mua không cần phải kiểm tra nữa. + Những thông tin ngược từ phòng KCS đến bộ phận sản xuất thường tốn nhiều thời gian và đôi khi vô ích nữa trong khi các sai lỗi vẫn cứ lập lại. Trái lại, nếu quyền lợi công nhân gắn liền với khuyết tật của sản phẩm , họ chịu trách nhiệm về sản phẩm và công việc của mình, họ sẽ tự kiểm tra và mối liên hệ ngược sẽ nhanh chóng, sửa chữa sẽ linh hoạt hơn và nhiều khả năng là khuyết tật sẽ không lập lại nữa. + Kiểm tra nghiệm thu thường cho phép chấp nhận một tỉ lệ sản phẩm xấu nhất định. Điều nầy không hợp lý và kinh tế nếu so sánh với biện pháp tìm cho được nguyên nhân gây ra khuyết tật để khắc phục. + Hoạt động kiểm tra có tiến hành chặt chẽ đến đâu cũng không thể nào phát hiện và loại bỏ được hết các khuyết tật. + Việc phát hiện ra các khuyết tật nhờ vào kiểm tra cũng chỉ giúp nhà sản xuất sửa chữa, hiệu chỉnh hoặc loại bỏ chứ không giúp nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên cũng cần nhấn mạnh rằng : chừng nào còn khả năng xuất hiện các khuyết tật thì về nguyên tắc tất cả sản phẩm đều phải được kiểm tra. 1.4.2. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất Do những giới hạn của việc đảm bảo chất lượng dựa trên kiểm tra nên người ta dần dần chuyển sang đảm bảo chất lượng dựa trên quá trình sản xuất và đòi hỏi sự tham gia của tất cả mọi người, từ lãnh đạo cấp cao nhất đến tất cả nhân viên. Khi đó tất cả mọi bên có liên quan đến vấn đề chất lượng sản phẩm như phòng kiểm tra kỹ thuật, phòng cung ứng, bộ phận sản xuất, bộ phận kinh doanh.v.v. đều phải tham gia vào việc quản lý chất lượng sản phẩm . Tuy nhiên việc quản trị quá trình sản xuất cũng có những hạn chế và chỉ có quản trị quá trình sản xuất thì không thể đảm bảo chất lượng được. Cách làm nầy không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau, không thể tránh việc sử dụng sai sản phẩm, không xử lý kịp thời được các hỏng hóc xảy ra. Mặt khác, người ta cũng không thể giải quyết triệt để được các vấn đề phát sinh trong giai đoạn nghiên cứu, thiết kế sản phẩm với chỉ đơn độc bộ phận sản xuất.
- 1.4.3. Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, trong đó chú ý đặc biệt đảm bảo chất lượng ngay từ giai đoạn nghiên cứu triển khai sản phẩm. Aïp dụng đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống sản phẩm nghĩa là người ta phải chú ý đến mọi giai đoạn trong việc tạo ra sản phẩm , từ nghiên cứu, thiết kế, sản xuất cho đến tiêu thụ, sử dụng, khai thác và thậm chí trong việc tiêu hủy sản phẩm. Ở mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm đều phải tiến hành đánh giá chặt chẽ các chỉ tiêu và áp dụng các biện pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm. Trước khi sản xuất cần phải phân tích chất lượng, thử nghiệm độ tin cậy trong những điều kiện khác nhau. Như vậy, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy đã có sẳn trong chính quá trình nghiên cứu triển khai và chuẩn bị sản xuất sản phẩm mới. 1.5. Các biện pháp đảm bảo chất lượng 1.5.1.-Trong quá trình thiết kế sản phẩm Một thiết kế có chất lượng, chắc chắn, phù hợp với điều kiện sản xuất sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Để đảm bảo chất lượng trong khâu thiết kế, nhà sản xuất phải đảm bảo việc thu thập đầy đủ, chính xác các yêu cầu của khách hàng. Muốn thế, bản thân quá trình thu thập thông tin về nhu cầu khách hàng phải được đảm bảo chất lượng. Các yêu cầu nầy phải được chuyển thành các đặc tính của sản phẩm để làm sao thỏa mãn được khách hàng nhiều nhất với chi phí hợp lý. 1.5.2.-Trong quá trình sản xuất Sau khi có được các thiết kế đảm bảo chất lượng, trong quá trình sản xuất phải đảm bảo việc khai thác một cách hiệu quả nhất các thiết bị, dây chuyền công nghệ đã lựa chọn để sản xuất ra các sản phẩm có những tính năng kỹ thuật phù hợp với thiết kế, đaøm bảo mức chất lượng của sản phẩm phù hợp với yêu cầu của thị trường. 1.5.3.-Trong quá trình sử dụng sản phẩm 1.5.3.1.-Thỏa mãn các khiếu nại khi cung cấp sản phẩm chất lượng thấp. Khi nhà sản xuất cung cấp sản phẩm có chất lượng thấp, thông thường khách hàng chỉ khiếu nại đối với sản phẩm đắt tiền, còn những sản phẩm rẻ tiền đôi khi người tiêu dùng bỏ qua. Vì thế, những thông tin về chất lượng thấp của sản phẩm nào đó không đến được nhà sản xuất khi người tiên dùng lẳng lặng tìm mua sản phẩm tương tự của hảng khác. Các nhà sản xuất phải sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để có thể thu thập được những khiếu nại, những điểm không hài lòng của khách hàng. ngay cả đối với những sản phẩm rẻ tiền. Tuy nhiên, việc giải quyết những phiền hà, khiếu nại của khách hàng có hiệu quả hay không, triệt để hay không tùy thuộc vào thái độ và cách tổ chức của nhà sản xuất. Các nhà sản xuất có trách nhiệm thường xuyên triển khai những biện pháp đáng tin cậy để đảm bảo nghe được những ý kiến phản hồi của khách hàng. Họ luôn luôn cố gắng
- thỏa mãn một cách đầy đủ nhất mọi yêu cầu của khách hàng và luôn luôn coi khách hàng là luôn luôn đúng. 1.5.3.2.-Ấn định thời gian bảo hành: Bảo hành là một hoạt động cần thiết và quan trọng để đảm bảo chất lượng trong quá trình sử dụng. Ấn định thời gian bảo hành chính xác và hợp lý sẽ khiến cho người tiêu dùng thỏa mãn nhiều hơn. Song thông thường mọi khách hàng đều biết rằng một phần chi phí cho việc bảo hành đã được tính trong giá cả sản phẩm . Do đó. có thể nói rằng bảo hành, bảo dưỡng kỹ thuật là sự thỏa thuận giữa người kinh doanh và người tiêu dùng. Thuận lợi cho người tiêu dùng càng nhiều thì uy tín của nhà kinh doanh và lợi nhuận của họ càng cao. 1.5.3.3.-Lập các trạm bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ và cung cấp phụ tùng thay thế. Đây là việc không kém phần quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi sử dụng. Độ tin cậy, tuổi thọ của sản phẩm chỉ được xác định trong quá trình tiêu dùng. Không thể sản xuất ra các sản phẩm có trục trặc trong quá trình khai thác, sử dụng, vì vậy cần thiết phải lập các trạm bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ và thường xuyên ở mọi nơi để: - Đảm bảo uy tín cho chính nhà sản xuất. - Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. - Thu thập các thông tin thị trường. 1.5.3.4.-Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng: Việc sử dụng không đúng, vận hành trong những điều kiện bất thường, kiểm tra bảo dưỡng định kỳ không đầy đủ có thể làm nảy sinh những trục trặc trong quá trình sử dụng, thậm chí có thể làm hư hỏng sản phẩm. Đối với các sản phẩm có thời gian sử dụng dài cần phải có tài liệu hướng dẫn sử dụng. hướng dẫn kiểm tra định kỳ thật chi tiết. Đây là trách nhiệm của nhà sản xuất. Tài liệu cần in cả bằng tiếng địa phương và nêu rõ quyền lợi mà người tiêu dùng được thụ hưởng khi sử dụng sản phẩm và trách nhiệm của nhà sản xuất khi phát sinh những trục trặc. 1.6. Các biện pháp ngăn ngừa lập lại sai lỗi Ngăn ngừa khuyết tật lập lại là vấn đề quan trọng hàng đầu của quản trị chất lượng và đảm bảo chất lượng. Nói ngăn ngừa sai lầm lập lại thì dễ, nhưng biện pháp cụ thể và có hiệu quả là việc không dễ dàng gì. Thông thường người ta có thể phân chia những biện pháp ngăn ngừa sai lầm lập lại thành 3 giai đoạn: - Loại bỏ những biểu hiện bên ngoài của khuyết tật. - Loại bỏ nguyên nhân trực tiếp.
- - Loại bỏ nguyên nhân sâu xa gây ra khuyết tật. Trong thực tiễn chúng ta có thể tìm ra các nguyên nhân bằng cách áp dụng 5 lần câu hỏi tại sao, (5 Why). II. CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 2.1. Khái niệm Theo ISO 9000, “ Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đó.” Theo Masaaki Imai, “ Cải tiến chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm”. Có hai phương cách khác hẳn nhau để đạt được bước tiến triển về chất lượng trong các công ty : phương cách cải tiến từ từ ( cải tiến) và phương cách nhảy vọt (đổi mới). Hai phương cách nầy có những khác biệt chủ yếu như sau : CẢI TIẾN ĐỔI MỚI 1. Hiệu quả Dài hạn, có tính chất lâu dài, Ngắn hạn, tác động đột không tác động đột ngột. ngột. 2. Tốc độ Những bước đi nhỏ Những bước đi lớn. 3. Khung thời gian Liên tục và tăng lên dần Gián đoạn và không tăng dần 4. Thay đổi Từ từ và liên tục Thình lình và hay thay đổi 5. Liên quan Mọi người Chọn lựa vài người xuất sắc 6. Cách tiến hành Nỗ lực tập thể, có hệ thống Ý kiến và nỗ lực cá nhân 7. Cách thức Duy trì và cải tiến Phá bỏ và xây dựng lại 8. Tính chất Kỹ thuật hiện tại Đột phá kỹ thuật mới, sáng kiến và lý thuyết mới 9. Các đòi hỏi thực tế Đầu tư ít nhưng cần nỗ lực Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗ lớn để duy trì lực 10. Hướng nỗ lực Vào con người Vào công nghệ 11. Tiêu chuẩn đánh giá Quá trình và cố gắng để có Kết quả nhằm vào lợi kết quả tốt hơn nhuận 12. Lợi thế Có thể đạt kết quả tốt với Thích hợp hơn với nền công nền kinh tế phát triển chậm nghiệp phát triển nhanh Bảng 3.1. Khác biệt chủ yếu giữa cải tiến và đổi mới 2.2. Công nghệ và chất lượng sản phẩm Công nghệ được thể hiện trong 4 thành phần sau :
- 2.2.1.-Phần Thiết bị (Machines): Bao gồm máy móc, dụng cụ, kết cấu xây dựng, nhà xưởng. Đây là phần cứng của công nghệ, giúp cải thiện năng lực cơ bắp, hoặc tăng trí lực con người. Thiếu thiết bị thì không có công nghệ, nhưng nếu đồng nhất công nghệ với thiết bị sẽ là một sai lầm to lớn. 2.2.2..-Phần con người (Men) Bao gồm đội ngũ nhân viên vận hành, điều khiển, quản trị dây chuyền thiết bị. Phần nầy phụ thuộc vào trình độ học vấn, tay nghề, kỹ năng và kinh nghiệm, trực cảm của nhân viên… 2.2.3.-Phần tài liệu, thông tin (Document, Information): Bao gồm bản thuyết minh, mô tả sáng chế, bí quyết, tài liệu hướng dẫn sử dụng, các đặc tính kỹ thuật. 2.2.4.-Phần quản trị (Methods, Management): Bao gồm cách tổ chức thực hiện, tuyển dụng, cách kiểm tra… Bốn phần trên liên hệ mật thiết với nhau, trong đó con người đóng vai trò chủ đạo. Bên cạnh đó, người ta còn quan tâm đến các yếu tố khác như : hàm lượng hiện đại của thiết bị và hàm lượng trí thức trong công nghệ. Việc đổi mới công nghệ thường bắt đầu bằng công nghệ có hàm lượng cao về lao động tiến đến những công nghệ có hàm lượng cao về vốn nguyên liệu, thiết bị, và cuối cùng vươn tới những công nghệ có hàm lượng trí thức cao. Sự chuyển dịch cơ cấu công nghệ của Nhật Bản trong vài thập kỹ gần đây thể hiện như sau : 2.3. Chương trình cải tiến chất lượng. Theo kinh nghiệm của nhiều nước, một chương trình cải tiến chất lượng thường trãi qua 14 giai đoạn dưới đây: 2.3.1.Giai đoạn 1 : Cam kết của ban giám đốc. Mục đích : Định rõ vị trí, vai trò của ban giám đốc về chất lượng. Biện pháp : - Nhấn mạnh sự cần thiết phải đề phòng sai sót. - Có chính sách chất lượng cụ thể, rõ ràng. - Nhìn nhận cải tiến chất lượng là biện pháp thực tế để tăng lãi suất của xí nghiệp. 2.3.2.Giai đoạn 2 : Nhóm cải tiến chất lượng. Mục đích : Quản trị chương trình cải tiến chất lượng, Biện Pháp : - Triệu tập cán bộ phụ trách các bộ phận để thành lập nhóm cải tiến chất lượng. - Thông báo với các thành viên trong nhóm về nội dung và mục đích của chương trình. - Xác định vai trò của các thành viên trong việc thực hiện chương trình cải tiến chất lượng. - Đề bạt nhóm trưởng. 2.3.3.Giai đoạn 3 : Đo lường chất lượng. Mục đích : Xác định mức độ đo lường chất lượng, phát hiện những sai sót về đo lường, hiệu chỉnh và nêu các biện pháp để đo lường chất lượng. Biện pháp : - Cần xác định xí nghiệp đang ở trình độ nào về mặt chất lượng. - Thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động. 2.3.4.Giai đoạn 4 : Giá của chất lượng. Mục đích : Xác định các yếu tố cấu thành giá của chất lượng và sử dụng nó như là một công cụ của quản trị. Biện pháp : Cần phải
- thông tin cho bộ phận chuyên trách chất lượng các yếu tố cấu thành giá của chất lượng một cách chi tiết. Giá của chất lượng càng cao thì càng phải áp dụng các biện pháp sửa chữa. 2.3.5.Giai đoạn 5 : Nhận thức được chất lượng. Mục đích : Làm cho các thành viên nhận thức và quan tâm thường xuyên đến chất lượng, coi chất lượng là niềm tự hào, danh dự của chính đơn vị mình, của chính mình. Biện pháp : - Các thông tin về chất lượng phải được công khai hóa một cách thường xuyên nhằm kích thích các thành viên nhận thức được cái giá phải trả do không có chất lượng. - Các hoạt động thông tin, thuyết phục nhằm làm cho các thành viên nhận thức và quan tâm đến chất lượng cần phải tiến hành thường xuyên và liên tục, từ lãnh đạo đến mọi thành viên. 2.3.6.Giai đoạn 6 : Hành động sửa chữa. Mục đích : Vạch ra những phương pháp cho phép giải quyết dứt điểm những sai sót về chất lượng đã phát hiện được. Biện pháp : Theo kinh nghiệm của một số nước, người ta lập ra 3 cấp hoạt động thường xuyên cho việc sửa chữa các sai sót như sau : - Hàng ngày ơÍ các bộ phận sản xuất - Hàng tuần, ở cấp lãnh đạo sản xuất và lãnh đạo chất lượng ở các phân xưởng. - Hàng tháng ở cấp Tổng giám đốc và các cấp có thẩm quyền khác. 2.3.7.Giai đoạn 7 : Phát động phong trào cải tiến chất lượng. Mục đích : Xem xét lại mọi hoạt động chất lượng, phát động chính thức phong trào ‘Chương trình không lỗi” (ZD - Zero Defects). Biện pháp : - Làm cho mọi người hiểu rõ khái niệm ZD và những lợi, hại của việc làm đúng ngay từ đầu. - Phát hiện những thành viên tích cực ở các bộ phận. - Kích thích bằìng mọi hình thức để tăng dần số người tự nguyện tham gia phong trào ZD - Nghiên cứu và đề xuất chính sách của xí nghiệp về việc đánh giá và công nhận công lao động của các thành viên trong phong trào ZD. 2.3.8. Giai đoạn 8 : Đào tạo, huấn luyện về chất lượng. Mục đích : Xác định loại hình đào tạo, huấn luyện cần thiết cho mỗi thành viên để họ biết phải làm gì và có thể tham gia tích cực vào phong trào cải tiến chất lượng. Biện Pháp : - Việc đào tạo, huấn luyện về chất lượng được thực hiện đối với tất cả các thành viên, từ cấp cao đến cấp thấp. - Mỗi giai đoạn của phong trào cải tiến chất lượng có một nội dung huấn luyện bổ ích và áp dụng ở chính ngay giai đoạn đó. - Các lớp huấn luyện phải linh hoạt, nhẹ nhàng không chiếm quá nhiều thời gian tác nghiệp, sản xuất. 2.3.9. Giai đoạn 9 : Ngày làm việc không lỗi - Ngày ZD Mục đích : Tạo ra một sự kiện để mọi thành viên tự ý thức được những sự thay đổi về chất lượng đã xảy ra. Biện pháp : - Không nên kéo dài quá 1 ngày để tổ chức ngày làm việc không lỗi. - Ngày làm việc không lỗi phải được tổ chức kỹ càng cả về nội dung lẫn hình thức. 2.3.10. Giai đoạn 10 : Định ra các mục tiêu. Mục đích : Thúc đẩy các cá nhân, các nhóm xác định những mục tiêu cải tiến cho bản thân họ và cho cả nhóm. Biện Pháp : Sau ngày ZD, người phụ trách từng đơn vị có nhiệm vụ tạo điều kiện cho từng cá nhân tự đặt ra những mục tiêu cụ thể, khả thi mà họ sẽ phấn đấu đạt được. Đây phải là những mục tiêu có thể đạt được trong vòng 30 ngày, 60 ngày hay 90 ngày. Tất cả các mục tiêu đề ra phải cụ thể và đo lường được.
- 2.3.11. Giai đoạn 11 : Lại bỏ những nguyên nhân sai sót. Mục đích : Tạo điều kiện để mỗi thành viên báo cho lãnh đạo biết những trở ngại mà họ gặp phải trong khi thực hiện mục tiêu đã cam kết. Biện pháp : - Có phương tiện truyền tin đơn giản, phổ biến. Khuyến khích các thành viên nêu lên mọi thắc mắc về kỹ thuật, về thủ tục mà họ gặp phải và không thể tự giải quyết được. - Bất luận vấn đề nêu ra như thế nào chăng nữa cũng phải được lãnh đạo trả lời nghiêm túc, có biện pháp giải quyết ngay, tốt nhất là trong vòng 24 tiếng. Chỉ khi nào mọi thành viên đều tin rằng mình có thể thông báo mọi vấn đề mà không sợ cấp trên khiển trách và chắc chắn sẽ không trả lời, không khí tin cậy lẫn nhau được tạo ra thì chương trình cải tiến chất lượng mới có thể thực hiện được. 2.3.12. Giai đoạn 12 : Công nhận công lao. Mục đích : Khích lệ những người tham gia đẩy mạnh hơn nữa chương trình cải tiến chất lượng. Biện pháp : - Cần phải lập nên các chương trình khen thưởng đối với những người đã đạt được mục tiêu hoặc có những thành tích nổi bật. - Cần đánh giá công lao của mọi người một cách công khai, thẳng thắng, công bằng. Không được hạ thấp họ bằng cách chỉ trao cho họ một phần thưởng. 2.3.13. Giai đoạn 13 : Hội đồng chất lượng. Mục đích : Tổ chức những cuộc gặp gỡ thường xuyên các chuyên gia chất lượng để trao đổi kinh nghiệm về quản trị chất lượng. Biện pháp : Những người lãnh đạo nhóm chất lượng và các chuyên gia chất lượng gặp nhau thường xuyên để thảo luận những vấn đề mà ho cùngü quan tâm, trao đổi kinh nghiệm và rút ra những nhận xét, trở ngại, tìm biện pháp giải quyết. 2.3.14. Giai đoạn 14 : Trở lại điểm xuất phát. Mục đích : Nhấn mạnh rằng chương trình cải tiến chất lượng thường kéo dài từ 12 đến 18 tháng. Mỗi đơn vị phải trải qua nhiều chương trình thì nhận thức và thực hiện về chất lượng mới có nề nếp. Việc lập lại chương trình khiến cho công tác cải tiến chất lượng sẽ trở nên thường xuyên, hiện diện mọi nơi, mọi lúc và là một bộ phận không thể thiếu được trong hoạt động của doanh nghiệp. Nếu chất lượng chưa bám rễ vào doanh nghiệp thì không bao gió doanh nghiệp đạt được chất lượng cả.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Bài giảng môn Quản lý chất lượng - ThS. Nguyễn Ngọc Diệp
140 p | 287 | 157
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 2)
8 p | 285 | 123
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 1)
6 p | 263 | 119
-
Quản lý chât lượng: CHƯƠNG 3 ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
13 p | 176 | 95
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 4)
8 p | 236 | 91
-
ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
12 p | 187 | 84
-
Cải tiến chất lượng sản phẩm
11 p | 204 | 81
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 3)
5 p | 153 | 75
-
Bài giảng Đảm bảo chất lượng: Chương 4 - TS Hồ Thị Thu Nga
38 p | 100 | 41
-
Bài giảng Nâng cao năng suất chất lượng với Kaizen
20 p | 56 | 27
-
Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Phần 2
211 p | 32 | 19
-
Bài giảng Quản lý chất lượng
66 p | 55 | 14
-
Bài giảng Thực hiện cải thiện chất lượng: Giới thiệu về chu trình PDSA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Đánh giá – Hành động)
43 p | 33 | 8
-
Bài giảng Giới thiệu khái niệm chung về cải thiện chất lượng
37 p | 18 | 4
-
Bài giảng Bài học kinh nghiệm để cải thiện chất lượng thành công
28 p | 17 | 4
-
Bài giảng Làm thế nào để duy trì các hoạt động cải thiện chất lượng theo thời gian: Giới thiệu sơ lược về Quản lý chất lượng
19 p | 28 | 4
-
Bài giảng Cải thiện chất lượng! (Quality Improvement QI)
63 p | 11 | 1

markdown:
# CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Chia sẻ: Bui Thi Hong Ngoc | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:10
lượt xem 164
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090416/Ngocbui/80x100/9493_266.jpg)
##
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng”
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
- ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG I.-ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1.1. Khái niệm Theo ISO 9000 thì “Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng” Đảm bảo chất lượng nhằm cả hai mục đích : trong nội bộ tổ chức nhằm tạo lòng tin cho lãnh đạo và đối với bên ngoài nhằm tạo lòng tin cho khách hàng và những người khác có liên quan. Nếu những yêu cầu về chất lượng không phản ánh đầy đủ những nhu cầu của người tiêu dùng thì sản phẩm sẽ không tạo dựng được lòng tin thỏa đáng nơi người tiêu dùng. Khi xem xét vấn đề đảm bảo chất lượng cần chú ý : (1).-Đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng không có nghĩa là chỉ đảm bảo thỏa mãn các yêu cầu của các tiêu chuẩn (quốc gia hay quốc tế) bởi vì trong sản xuất kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp không có quyền và không thể đưa ra thị trường các sản phẩm không đạt yêu cầu của các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cụ thể . Nhưng như thế cũng chỉ mới đáp ứng được các yêu cầu mang tính pháp lý chứ chưa thể nói đến việc kinh doanh có hiệu quả được. (2).-Đối với việc xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài cũng tương tự, toàn bộ sản phẩm xuất sang nước khác phải đáp ứng được yêu cầu của người đặt hàng nước ngoài. (3).-Những nhà lãnh đạo cấp cao phải ý thức được tầm quan trọng của đảm bảo chất lượng và phải đảm bảo cho tất cả mọi người trong tổ chức tham gia tích cực vào hoạt động đó và cần thiết phải gắn quyền lợi của mọi người vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. 1.2. Các nguyên tắc cần phải tuân thủ để đảm bảo chất lượng: 1.2.1.-Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ. Phải nhận dạng một cách rõ ràng điều gì khách hàng yêu cầu và loại đảm bảo mà họ đòi hỏi. Khách hàng nhiều khi chỉ nêu yêu cầu một cách mơ hồ, hoặc chỉ thể hiện một ước muốn được thỏa mãn nhu cầu từ sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Các nhà sản xuất cùng với bộ phận Marketing của họ phải làm sao nắm bắt được một cách rõ ràng, cụ thể những đòi hỏi của khách hàng và từ đó cụ thể hóa chúng thành những đặc trưng của sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp dự định cung cấp cho khách hàng. Ngày nay, người ta không thể nào làm theo kiểu cũ là cứ sản xuất rồi sau đó sẽ tìm cách làm cho khách hàng vừa lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sau. 1.2.2.-Khách hàng là trên hết.
- Triết lý nầy phải được mọi người trong doanh nghiệp chấp nhận và cùng nhau nổ lực hết sức mình để thực hiện nó. Điều nầy có nghĩa là mọi nhân viên, bao gồm cả bộ phận bán hàng và hậu mãi, cũng như các nhà cung cấp của doanh nghiệp và các hệ thống phân phối đều có trách nhiệm đối với chất lượng. Việc đảm bảo chất lượng chỉ có thể thành công nếu mọi người cùng nhau tích cực thực hiện nó. Toàn bộ công ty, thông qua các tổ nhóm chất lượng, phải cùng nhau phối hợp công tác thật ăn ý tất cả vì mục tiêu đảm bảo chất lượng của doanh nghiệp. 1.2.3.-Cải tiến liên tục chất lượng bằng cách thực hiện vòng tròn Deming (PDCA). Yêu cầu và mong đợi của khách hàng thay đổi không ngừng và có xu thế tăng lên dần, do đó, cho dù doanh nghiệp thực hành triết lý khách hàng trên hết, có các biện pháp nghiên cứu thị trường phù hợp, tổ chức thiết kế sản phẩm có chất lượng và thực hiện đảm bảo chất lượng cũng không hoàn thiện một cách hoàn toàn. Chính vì thế, doanh nghiệp phải cải tiến chất lượng liên tục để có thể lúc nào cũng thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ nhất. Việc áp dụng liên tục, không ngừng vòng tròn Deming sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục theo hướng ngày càng hoàn thiện hơn chất lượng sản phẩm . 1.2.4.-Nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng. Khi một doanh nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ vào tiêu thụ trong thị trường, họ phải chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của các sản phẩm của họ làm ra. 1.2.5.-Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước. Trong phạm vi nhà máy, doanh nghiệp, chúng ta phải triệt để thực hiện triết lý trên, vì khi ta quan niệm và chấp nhận công đoạn kế tiếp chính là khách hàng của mình thì trách nhiệm đảm bảo chất lượng phải được thực thi một cách nghiêm túc. Đến lượt công đoạn sau từ địa vị khách hàng trở thành nhà cung ứng cho công đoạn kế tiếp họ cũng sẽ thực hiện nguyên lý giao cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất và cứ thế, mọi chi tiết, mọi cơ phận của sản phẩm hoàn chỉnh sẽ không có khuyết tật và sản phẩm cuối cùng cũng sẽ là sản phẩm không có khuyết tật. Đảm bảo chất lượng bao gồm mọi việc từ lập kế hoạch sản xuất cho đến khi làm ra sản phẩm , bảo dưỡng, sữa chữa và tiêu hủy. Vì thế cần xác định rõ ràng các công việc cần làm ở mỗi giai đoạn để đảm bảo chất lượng trong suốt đời sống sản phẩm, bao gồm cả việc đảm bảo các chức năng sản phẩm được sử dụng có hiệu năng cao và cần thường xuyên kiểm tra lại những gì đã thực hiện được. 1.3. Phạm vi đảm bảo chất lượng: TOP Phạm vi đảm bảo chất lượng có thể bao gồm các công việc như sau : 1.-Thiết kế chất lượng : quyết định chất lượng cần thiết cho sản phẩm bao gồm cả việc xét duyệt thiết kế sản phẩm và loại trừ các chi tiết không cần thiết.
- 2.-Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu sử dụng trong sản xuất và kiểm soát tồn kho. 3.-Tiêu chuẩn hóa 4.-Phân tích và kiểm soát các quá trình sản xuất 5.-Kiểm tra và xử lý các sản phẩm có khuyết tật 6.-Giám sát các khiếu nại và kiểm tra chất lượng. 7.-Quản lý thiết bị và lắp đặt nhằm đảm bảo các biện pháp an toàn lao động và thủ tục, phương pháp đo lường. 8.-Quản lý nguồn nhân lực : phân công, giáo dục, huấn luyện và đào tạo. 9.-Quản lý các tài nguyên bên ngoài 10.-Phát triển công nghệ : phát triển sản phẩm mới, quản lý nghiên cứu và phát triển và quản lý công nghệ. 11.- Chẩn đoán và giám sát : thanh tra các hoạt động kiểm soát chất lượng và giám sát các nguyên công kiểm soát chất lượng . Ngày nay, quan điểm về đảm bảo chất lượng đã thay đổi, người ta coi một sản phẩm được làm ra phải phù hợp với các đặc tính và phải kiểm tra cách thức chế tạo ra sản phẩm, theo dỏi chúng được dùng như thế nào đồng thời phải có dịch vụ hậu mãi thích hợp. Đảm bảo chất lượng còn được mở rộng ra đến độ tin cậy của sản phẩm vì trừ một số sản phẩm khi thiết kế đã chú ý đến việc đề ra các biện pháp tiêu hủy, nói chung sản phẩm nào cũng đòi hỏi sử dụng lâu bền. 1.4. Các xu hướng đảm bảo chất lượng TOP Theo dòng phát triển, lịch sử đảm bảo chất lượng trãi qua các giai đoạn sau : 1.4.1. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra: Kiểm tra sản phẩm sau khi sản xuất là cách tiếp cận đảm bảo chất lượng đầu tiên. Ở Nhật, người ta đã từ bỏ cách tiếp cận nầy rất sớm. Trong khi đó, ở các nước phương Tây nhiều người vẫn cho rằng kiểm tra kỹ thuật có nghĩa là đảm bảo chất lượng. Phòng kiểm tra kỹ thuật thường được tổ chức là một bộ phân riêng, độc lập với những quyền hạn rất cao. Để đảm bảo chất lượng, cần phải tăng cường kiểm tra, nên tỉ lệ nhân viên làm công việc này trong các công ty ở phương Tây thường khá cao, khỏang 15% tổng số nhân viên, trong khi đó, ở Nhật bản, số này chỉ khỏang 1%. Việc đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra có những hạn chế sau:
- + Việc kiểm tra sẽ trở nên không cần thiết và là một lảng phí lớn nếu việc sản xuất được tổ chức tốt và các khuyết tật trong sản phẩm dần dần giảm đi. + Trách nhiệm về đảm bảo chất lượng thuộc về người bán (sản xuất), người mua sẽ kiểm tra lại sản phẩm khi mua trong trường hợp có nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Nếu người bán (sản xuất) có hệ thống đảm bảo chất lượng có hiệu quả thì người mua không cần phải kiểm tra nữa. + Những thông tin ngược từ phòng KCS đến bộ phận sản xuất thường tốn nhiều thời gian và đôi khi vô ích nữa trong khi các sai lỗi vẫn cứ lập lại. Trái lại, nếu quyền lợi công nhân gắn liền với khuyết tật của sản phẩm , họ chịu trách nhiệm về sản phẩm và công việc của mình, họ sẽ tự kiểm tra và mối liên hệ ngược sẽ nhanh chóng, sửa chữa sẽ linh hoạt hơn và nhiều khả năng là khuyết tật sẽ không lập lại nữa. + Kiểm tra nghiệm thu thường cho phép chấp nhận một tỉ lệ sản phẩm xấu nhất định. Điều nầy không hợp lý và kinh tế nếu so sánh với biện pháp tìm cho được nguyên nhân gây ra khuyết tật để khắc phục. + Hoạt động kiểm tra có tiến hành chặt chẽ đến đâu cũng không thể nào phát hiện và loại bỏ được hết các khuyết tật. + Việc phát hiện ra các khuyết tật nhờ vào kiểm tra cũng chỉ giúp nhà sản xuất sửa chữa, hiệu chỉnh hoặc loại bỏ chứ không giúp nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên cũng cần nhấn mạnh rằng : chừng nào còn khả năng xuất hiện các khuyết tật thì về nguyên tắc tất cả sản phẩm đều phải được kiểm tra. 1.4.2. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất Do những giới hạn của việc đảm bảo chất lượng dựa trên kiểm tra nên người ta dần dần chuyển sang đảm bảo chất lượng dựa trên quá trình sản xuất và đòi hỏi sự tham gia của tất cả mọi người, từ lãnh đạo cấp cao nhất đến tất cả nhân viên. Khi đó tất cả mọi bên có liên quan đến vấn đề chất lượng sản phẩm như phòng kiểm tra kỹ thuật, phòng cung ứng, bộ phận sản xuất, bộ phận kinh doanh.v.v. đều phải tham gia vào việc quản lý chất lượng sản phẩm . Tuy nhiên việc quản trị quá trình sản xuất cũng có những hạn chế và chỉ có quản trị quá trình sản xuất thì không thể đảm bảo chất lượng được. Cách làm nầy không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau, không thể tránh việc sử dụng sai sản phẩm, không xử lý kịp thời được các hỏng hóc xảy ra. Mặt khác, người ta cũng không thể giải quyết triệt để được các vấn đề phát sinh trong giai đoạn nghiên cứu, thiết kế sản phẩm với chỉ đơn độc bộ phận sản xuất.
- 1.4.3. Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, trong đó chú ý đặc biệt đảm bảo chất lượng ngay từ giai đoạn nghiên cứu triển khai sản phẩm. Aïp dụng đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống sản phẩm nghĩa là người ta phải chú ý đến mọi giai đoạn trong việc tạo ra sản phẩm , từ nghiên cứu, thiết kế, sản xuất cho đến tiêu thụ, sử dụng, khai thác và thậm chí trong việc tiêu hủy sản phẩm. Ở mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm đều phải tiến hành đánh giá chặt chẽ các chỉ tiêu và áp dụng các biện pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm. Trước khi sản xuất cần phải phân tích chất lượng, thử nghiệm độ tin cậy trong những điều kiện khác nhau. Như vậy, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy đã có sẳn trong chính quá trình nghiên cứu triển khai và chuẩn bị sản xuất sản phẩm mới. 1.5. Các biện pháp đảm bảo chất lượng 1.5.1.-Trong quá trình thiết kế sản phẩm Một thiết kế có chất lượng, chắc chắn, phù hợp với điều kiện sản xuất sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Để đảm bảo chất lượng trong khâu thiết kế, nhà sản xuất phải đảm bảo việc thu thập đầy đủ, chính xác các yêu cầu của khách hàng. Muốn thế, bản thân quá trình thu thập thông tin về nhu cầu khách hàng phải được đảm bảo chất lượng. Các yêu cầu nầy phải được chuyển thành các đặc tính của sản phẩm để làm sao thỏa mãn được khách hàng nhiều nhất với chi phí hợp lý. 1.5.2.-Trong quá trình sản xuất Sau khi có được các thiết kế đảm bảo chất lượng, trong quá trình sản xuất phải đảm bảo việc khai thác một cách hiệu quả nhất các thiết bị, dây chuyền công nghệ đã lựa chọn để sản xuất ra các sản phẩm có những tính năng kỹ thuật phù hợp với thiết kế, đaøm bảo mức chất lượng của sản phẩm phù hợp với yêu cầu của thị trường. 1.5.3.-Trong quá trình sử dụng sản phẩm 1.5.3.1.-Thỏa mãn các khiếu nại khi cung cấp sản phẩm chất lượng thấp. Khi nhà sản xuất cung cấp sản phẩm có chất lượng thấp, thông thường khách hàng chỉ khiếu nại đối với sản phẩm đắt tiền, còn những sản phẩm rẻ tiền đôi khi người tiêu dùng bỏ qua. Vì thế, những thông tin về chất lượng thấp của sản phẩm nào đó không đến được nhà sản xuất khi người tiên dùng lẳng lặng tìm mua sản phẩm tương tự của hảng khác. Các nhà sản xuất phải sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để có thể thu thập được những khiếu nại, những điểm không hài lòng của khách hàng. ngay cả đối với những sản phẩm rẻ tiền. Tuy nhiên, việc giải quyết những phiền hà, khiếu nại của khách hàng có hiệu quả hay không, triệt để hay không tùy thuộc vào thái độ và cách tổ chức của nhà sản xuất. Các nhà sản xuất có trách nhiệm thường xuyên triển khai những biện pháp đáng tin cậy để đảm bảo nghe được những ý kiến phản hồi của khách hàng. Họ luôn luôn cố gắng
- thỏa mãn một cách đầy đủ nhất mọi yêu cầu của khách hàng và luôn luôn coi khách hàng là luôn luôn đúng. 1.5.3.2.-Ấn định thời gian bảo hành: Bảo hành là một hoạt động cần thiết và quan trọng để đảm bảo chất lượng trong quá trình sử dụng. Ấn định thời gian bảo hành chính xác và hợp lý sẽ khiến cho người tiêu dùng thỏa mãn nhiều hơn. Song thông thường mọi khách hàng đều biết rằng một phần chi phí cho việc bảo hành đã được tính trong giá cả sản phẩm . Do đó. có thể nói rằng bảo hành, bảo dưỡng kỹ thuật là sự thỏa thuận giữa người kinh doanh và người tiêu dùng. Thuận lợi cho người tiêu dùng càng nhiều thì uy tín của nhà kinh doanh và lợi nhuận của họ càng cao. 1.5.3.3.-Lập các trạm bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ và cung cấp phụ tùng thay thế. Đây là việc không kém phần quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi sử dụng. Độ tin cậy, tuổi thọ của sản phẩm chỉ được xác định trong quá trình tiêu dùng. Không thể sản xuất ra các sản phẩm có trục trặc trong quá trình khai thác, sử dụng, vì vậy cần thiết phải lập các trạm bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ và thường xuyên ở mọi nơi để: - Đảm bảo uy tín cho chính nhà sản xuất. - Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. - Thu thập các thông tin thị trường. 1.5.3.4.-Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng: Việc sử dụng không đúng, vận hành trong những điều kiện bất thường, kiểm tra bảo dưỡng định kỳ không đầy đủ có thể làm nảy sinh những trục trặc trong quá trình sử dụng, thậm chí có thể làm hư hỏng sản phẩm. Đối với các sản phẩm có thời gian sử dụng dài cần phải có tài liệu hướng dẫn sử dụng. hướng dẫn kiểm tra định kỳ thật chi tiết. Đây là trách nhiệm của nhà sản xuất. Tài liệu cần in cả bằng tiếng địa phương và nêu rõ quyền lợi mà người tiêu dùng được thụ hưởng khi sử dụng sản phẩm và trách nhiệm của nhà sản xuất khi phát sinh những trục trặc. 1.6. Các biện pháp ngăn ngừa lập lại sai lỗi Ngăn ngừa khuyết tật lập lại là vấn đề quan trọng hàng đầu của quản trị chất lượng và đảm bảo chất lượng. Nói ngăn ngừa sai lầm lập lại thì dễ, nhưng biện pháp cụ thể và có hiệu quả là việc không dễ dàng gì. Thông thường người ta có thể phân chia những biện pháp ngăn ngừa sai lầm lập lại thành 3 giai đoạn: - Loại bỏ những biểu hiện bên ngoài của khuyết tật. - Loại bỏ nguyên nhân trực tiếp.
- - Loại bỏ nguyên nhân sâu xa gây ra khuyết tật. Trong thực tiễn chúng ta có thể tìm ra các nguyên nhân bằng cách áp dụng 5 lần câu hỏi tại sao, (5 Why). II. CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 2.1. Khái niệm Theo ISO 9000, “ Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đó.” Theo Masaaki Imai, “ Cải tiến chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm”. Có hai phương cách khác hẳn nhau để đạt được bước tiến triển về chất lượng trong các công ty : phương cách cải tiến từ từ ( cải tiến) và phương cách nhảy vọt (đổi mới). Hai phương cách nầy có những khác biệt chủ yếu như sau : CẢI TIẾN ĐỔI MỚI 1. Hiệu quả Dài hạn, có tính chất lâu dài, Ngắn hạn, tác động đột không tác động đột ngột. ngột. 2. Tốc độ Những bước đi nhỏ Những bước đi lớn. 3. Khung thời gian Liên tục và tăng lên dần Gián đoạn và không tăng dần 4. Thay đổi Từ từ và liên tục Thình lình và hay thay đổi 5. Liên quan Mọi người Chọn lựa vài người xuất sắc 6. Cách tiến hành Nỗ lực tập thể, có hệ thống Ý kiến và nỗ lực cá nhân 7. Cách thức Duy trì và cải tiến Phá bỏ và xây dựng lại 8. Tính chất Kỹ thuật hiện tại Đột phá kỹ thuật mới, sáng kiến và lý thuyết mới 9. Các đòi hỏi thực tế Đầu tư ít nhưng cần nỗ lực Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗ lớn để duy trì lực 10. Hướng nỗ lực Vào con người Vào công nghệ 11. Tiêu chuẩn đánh giá Quá trình và cố gắng để có Kết quả nhằm vào lợi kết quả tốt hơn nhuận 12. Lợi thế Có thể đạt kết quả tốt với Thích hợp hơn với nền công nền kinh tế phát triển chậm nghiệp phát triển nhanh Bảng 3.1. Khác biệt chủ yếu giữa cải tiến và đổi mới 2.2. Công nghệ và chất lượng sản phẩm Công nghệ được thể hiện trong 4 thành phần sau :
- 2.2.1.-Phần Thiết bị (Machines): Bao gồm máy móc, dụng cụ, kết cấu xây dựng, nhà xưởng. Đây là phần cứng của công nghệ, giúp cải thiện năng lực cơ bắp, hoặc tăng trí lực con người. Thiếu thiết bị thì không có công nghệ, nhưng nếu đồng nhất công nghệ với thiết bị sẽ là một sai lầm to lớn. 2.2.2..-Phần con người (Men) Bao gồm đội ngũ nhân viên vận hành, điều khiển, quản trị dây chuyền thiết bị. Phần nầy phụ thuộc vào trình độ học vấn, tay nghề, kỹ năng và kinh nghiệm, trực cảm của nhân viên… 2.2.3.-Phần tài liệu, thông tin (Document, Information): Bao gồm bản thuyết minh, mô tả sáng chế, bí quyết, tài liệu hướng dẫn sử dụng, các đặc tính kỹ thuật. 2.2.4.-Phần quản trị (Methods, Management): Bao gồm cách tổ chức thực hiện, tuyển dụng, cách kiểm tra… Bốn phần trên liên hệ mật thiết với nhau, trong đó con người đóng vai trò chủ đạo. Bên cạnh đó, người ta còn quan tâm đến các yếu tố khác như : hàm lượng hiện đại của thiết bị và hàm lượng trí thức trong công nghệ. Việc đổi mới công nghệ thường bắt đầu bằng công nghệ có hàm lượng cao về lao động tiến đến những công nghệ có hàm lượng cao về vốn nguyên liệu, thiết bị, và cuối cùng vươn tới những công nghệ có hàm lượng trí thức cao. Sự chuyển dịch cơ cấu công nghệ của Nhật Bản trong vài thập kỹ gần đây thể hiện như sau : 2.3. Chương trình cải tiến chất lượng. Theo kinh nghiệm của nhiều nước, một chương trình cải tiến chất lượng thường trãi qua 14 giai đoạn dưới đây: 2.3.1.Giai đoạn 1 : Cam kết của ban giám đốc. Mục đích : Định rõ vị trí, vai trò của ban giám đốc về chất lượng. Biện pháp : - Nhấn mạnh sự cần thiết phải đề phòng sai sót. - Có chính sách chất lượng cụ thể, rõ ràng. - Nhìn nhận cải tiến chất lượng là biện pháp thực tế để tăng lãi suất của xí nghiệp. 2.3.2.Giai đoạn 2 : Nhóm cải tiến chất lượng. Mục đích : Quản trị chương trình cải tiến chất lượng, Biện Pháp : - Triệu tập cán bộ phụ trách các bộ phận để thành lập nhóm cải tiến chất lượng. - Thông báo với các thành viên trong nhóm về nội dung và mục đích của chương trình. - Xác định vai trò của các thành viên trong việc thực hiện chương trình cải tiến chất lượng. - Đề bạt nhóm trưởng. 2.3.3.Giai đoạn 3 : Đo lường chất lượng. Mục đích : Xác định mức độ đo lường chất lượng, phát hiện những sai sót về đo lường, hiệu chỉnh và nêu các biện pháp để đo lường chất lượng. Biện pháp : - Cần xác định xí nghiệp đang ở trình độ nào về mặt chất lượng. - Thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động. 2.3.4.Giai đoạn 4 : Giá của chất lượng. Mục đích : Xác định các yếu tố cấu thành giá của chất lượng và sử dụng nó như là một công cụ của quản trị. Biện pháp : Cần phải
- thông tin cho bộ phận chuyên trách chất lượng các yếu tố cấu thành giá của chất lượng một cách chi tiết. Giá của chất lượng càng cao thì càng phải áp dụng các biện pháp sửa chữa. 2.3.5.Giai đoạn 5 : Nhận thức được chất lượng. Mục đích : Làm cho các thành viên nhận thức và quan tâm thường xuyên đến chất lượng, coi chất lượng là niềm tự hào, danh dự của chính đơn vị mình, của chính mình. Biện pháp : - Các thông tin về chất lượng phải được công khai hóa một cách thường xuyên nhằm kích thích các thành viên nhận thức được cái giá phải trả do không có chất lượng. - Các hoạt động thông tin, thuyết phục nhằm làm cho các thành viên nhận thức và quan tâm đến chất lượng cần phải tiến hành thường xuyên và liên tục, từ lãnh đạo đến mọi thành viên. 2.3.6.Giai đoạn 6 : Hành động sửa chữa. Mục đích : Vạch ra những phương pháp cho phép giải quyết dứt điểm những sai sót về chất lượng đã phát hiện được. Biện pháp : Theo kinh nghiệm của một số nước, người ta lập ra 3 cấp hoạt động thường xuyên cho việc sửa chữa các sai sót như sau : - Hàng ngày ơÍ các bộ phận sản xuất - Hàng tuần, ở cấp lãnh đạo sản xuất và lãnh đạo chất lượng ở các phân xưởng. - Hàng tháng ở cấp Tổng giám đốc và các cấp có thẩm quyền khác. 2.3.7.Giai đoạn 7 : Phát động phong trào cải tiến chất lượng. Mục đích : Xem xét lại mọi hoạt động chất lượng, phát động chính thức phong trào ‘Chương trình không lỗi” (ZD - Zero Defects). Biện pháp : - Làm cho mọi người hiểu rõ khái niệm ZD và những lợi, hại của việc làm đúng ngay từ đầu. - Phát hiện những thành viên tích cực ở các bộ phận. - Kích thích bằìng mọi hình thức để tăng dần số người tự nguyện tham gia phong trào ZD - Nghiên cứu và đề xuất chính sách của xí nghiệp về việc đánh giá và công nhận công lao động của các thành viên trong phong trào ZD. 2.3.8. Giai đoạn 8 : Đào tạo, huấn luyện về chất lượng. Mục đích : Xác định loại hình đào tạo, huấn luyện cần thiết cho mỗi thành viên để họ biết phải làm gì và có thể tham gia tích cực vào phong trào cải tiến chất lượng. Biện Pháp : - Việc đào tạo, huấn luyện về chất lượng được thực hiện đối với tất cả các thành viên, từ cấp cao đến cấp thấp. - Mỗi giai đoạn của phong trào cải tiến chất lượng có một nội dung huấn luyện bổ ích và áp dụng ở chính ngay giai đoạn đó. - Các lớp huấn luyện phải linh hoạt, nhẹ nhàng không chiếm quá nhiều thời gian tác nghiệp, sản xuất. 2.3.9. Giai đoạn 9 : Ngày làm việc không lỗi - Ngày ZD Mục đích : Tạo ra một sự kiện để mọi thành viên tự ý thức được những sự thay đổi về chất lượng đã xảy ra. Biện pháp : - Không nên kéo dài quá 1 ngày để tổ chức ngày làm việc không lỗi. - Ngày làm việc không lỗi phải được tổ chức kỹ càng cả về nội dung lẫn hình thức. 2.3.10. Giai đoạn 10 : Định ra các mục tiêu. Mục đích : Thúc đẩy các cá nhân, các nhóm xác định những mục tiêu cải tiến cho bản thân họ và cho cả nhóm. Biện Pháp : Sau ngày ZD, người phụ trách từng đơn vị có nhiệm vụ tạo điều kiện cho từng cá nhân tự đặt ra những mục tiêu cụ thể, khả thi mà họ sẽ phấn đấu đạt được. Đây phải là những mục tiêu có thể đạt được trong vòng 30 ngày, 60 ngày hay 90 ngày. Tất cả các mục tiêu đề ra phải cụ thể và đo lường được.
- 2.3.11. Giai đoạn 11 : Lại bỏ những nguyên nhân sai sót. Mục đích : Tạo điều kiện để mỗi thành viên báo cho lãnh đạo biết những trở ngại mà họ gặp phải trong khi thực hiện mục tiêu đã cam kết. Biện pháp : - Có phương tiện truyền tin đơn giản, phổ biến. Khuyến khích các thành viên nêu lên mọi thắc mắc về kỹ thuật, về thủ tục mà họ gặp phải và không thể tự giải quyết được. - Bất luận vấn đề nêu ra như thế nào chăng nữa cũng phải được lãnh đạo trả lời nghiêm túc, có biện pháp giải quyết ngay, tốt nhất là trong vòng 24 tiếng. Chỉ khi nào mọi thành viên đều tin rằng mình có thể thông báo mọi vấn đề mà không sợ cấp trên khiển trách và chắc chắn sẽ không trả lời, không khí tin cậy lẫn nhau được tạo ra thì chương trình cải tiến chất lượng mới có thể thực hiện được. 2.3.12. Giai đoạn 12 : Công nhận công lao. Mục đích : Khích lệ những người tham gia đẩy mạnh hơn nữa chương trình cải tiến chất lượng. Biện pháp : - Cần phải lập nên các chương trình khen thưởng đối với những người đã đạt được mục tiêu hoặc có những thành tích nổi bật. - Cần đánh giá công lao của mọi người một cách công khai, thẳng thắng, công bằng. Không được hạ thấp họ bằng cách chỉ trao cho họ một phần thưởng. 2.3.13. Giai đoạn 13 : Hội đồng chất lượng. Mục đích : Tổ chức những cuộc gặp gỡ thường xuyên các chuyên gia chất lượng để trao đổi kinh nghiệm về quản trị chất lượng. Biện pháp : Những người lãnh đạo nhóm chất lượng và các chuyên gia chất lượng gặp nhau thường xuyên để thảo luận những vấn đề mà ho cùngü quan tâm, trao đổi kinh nghiệm và rút ra những nhận xét, trở ngại, tìm biện pháp giải quyết. 2.3.14. Giai đoạn 14 : Trở lại điểm xuất phát. Mục đích : Nhấn mạnh rằng chương trình cải tiến chất lượng thường kéo dài từ 12 đến 18 tháng. Mỗi đơn vị phải trải qua nhiều chương trình thì nhận thức và thực hiện về chất lượng mới có nề nếp. Việc lập lại chương trình khiến cho công tác cải tiến chất lượng sẽ trở nên thường xuyên, hiện diện mọi nơi, mọi lúc và là một bộ phận không thể thiếu được trong hoạt động của doanh nghiệp. Nếu chất lượng chưa bám rễ vào doanh nghiệp thì không bao gió doanh nghiệp đạt được chất lượng cả.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Bài giảng môn Quản lý chất lượng - ThS. Nguyễn Ngọc Diệp
140 p |
287 |
157
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 2)
8 p |
285 |
123
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 1)
6 p |
263 |
119
-
Quản lý chât lượng: CHƯƠNG 3 ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
13 p |
176 |
95
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 4)
8 p |
236 |
91
-
ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
12 p |
187 |
84
-
Cải tiến chất lượng sản phẩm
11 p |
204 |
81
-
CHƯƠNG 3: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (Phần 3)
5 p |
153 |
75
-
Bài giảng Đảm bảo chất lượng: Chương 4 - TS Hồ Thị Thu Nga
38 p |
100 |
41
-
Bài giảng Nâng cao năng suất chất lượng với Kaizen
20 p |
56 |
27
-
Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Phần 2
211 p |
32 |
19
-
Bài giảng Quản lý chất lượng
66 p |
55 |
14
-
Bài giảng Thực hiện cải thiện chất lượng: Giới thiệu về chu trình PDSA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Đánh giá – Hành động)
43 p |
33 |
8
-
Bài giảng Giới thiệu khái niệm chung về cải thiện chất lượng
37 p |
18 |
4
-
Bài giảng Bài học kinh nghiệm để cải thiện chất lượng thành công
28 p |
17 |
4
-
Bài giảng Làm thế nào để duy trì các hoạt động cải thiện chất lượng theo thời gian: Giới thiệu sơ lược về Quản lý chất lượng
19 p |
28 |
4
-
Bài giảng Cải thiện chất lượng! (Quality Improvement QI)
63 p |
11 |
1

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=jjbltammr1oa0hfq0vtbc99jr6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding


text:
Khó thở ở trẻ
Chia sẻ: Chieckhan Gioam | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3
51
lượt xem 6
download
lượt xem 6
download
Khó thở ở trẻ
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Khó thở ở con trẻ có thể xảy ra khi phổi hoặc tim của bé ở trong trạng thái không tốt. Triệu chứng khi trẻ khó thở ở mức độ 1
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Khó thở ở trẻ
Chia sẻ: Chieckhan Gioam | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3
51
lượt xem 6
download
lượt xem 6
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2010/20101013/chieckhangioam87/80x100/kho_tho_8362.jpg)
##
Khó thở ở trẻ
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Khó thở ở con trẻ có thể xảy ra khi phổi hoặc tim của bé ở trong trạng thái không tốt. Triệu chứng khi trẻ khó thở ở mức độ 1
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Connection: close

Set-Cookie: TLDEVNamespace=mgp5m50s61gbpcs868jmmiarg7; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Kĩ thuật lập trình android
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 2)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p kien2507 02-12-2010 554 314 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 3)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p kien2507 02-12-2010 443 267 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 4)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p kien2507 02-12-2010 409 237 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 5)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p kien2507 02-12-2010 382 218 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 6)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p kien2507 02-12-2010 389 218 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 7)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
36p kien2507 02-12-2010 357 204 Download
-
Đây là tài liệu lập trình trên android, hệ điều hành do google phát triển. Tài liệu sẽ cung cấp cho bạn tương đối chi tiết những gì bạn cần trong một ứng dụng trên mobile. Có hình và giải thích chi tiết các dòng code
50p kien2507 02-12-2010 963 476 Download
-
–Khai báo tường minh: cung cấp chính xác thông tin của activity cần gọi (nếu cùng ứng dụng chỉ cần cung cấp tên class, nếu ứng dụng khác nhau thì cung cấp tên package, tên class) –Khai báo không tường minh: cung cấp thao tác cần làm gì, với loại dữ liệu nào, thao tác thuộc nhóm nào… hệ thống sẽ tìm activity tương ứng để khởi động.
9p phitan 05-07-2012 273 62 Download
-
•Khi có một context nào đó gọi startService() để start service mong muốn. Nếu service đó chưa được tạo thì sẽ gọi onCreate() rồi gọi tiếp onStart() và khi đó service chạy nền bên dưới. •Nếu sau đó lại có một context muốn start service này mà service đã đang chạy, chỉ có phương thức onStart() của service được gọi. •Dù service có được gọi start bao nhiêu lần thì cũng chỉ có 1 instance của service và chỉ cần gọi stopService() một lần để kết thúc service....
9p phitan 05-07-2012 240 51 Download
-
Cho phép sử dụng các công cụ phát triển Android (Android development tools) từ bên trong Eclipse IDE. New Project Wizard giúp ta nhanh chóng tạo và set up tất cả các file cơ bản mà ta sẽ cần cho một ứng dụng Android mới. Nó tự động hóa và đơn giản hóa quy trình xây dựng ứng dụng Android.
30p badung_pbc 12-10-2013 42 5 Download
-
Tham khảo bài viết 'cách sử dụng android trong eclipse,', kỹ thuật - công nghệ, kĩ thuật viễn thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
5p nguyentanphat050 22-10-2012 99 31 Download
-
Giới thiệu đến bạn một ứng dụng thú vị trên Android là Screen Controls cho phép bạn thay đổi độ sáng màn hình và thời gian timeout riêng cho mỗi ứng dụng Bạn có thấy bất tiện khi bạn đang bật Play Store để download một ứng dụng nào đó và muốn quan sát tiến trình tải, nhưng được khoảng một lúc màn hình lại tối và bạn phải làm một thao tác bất kì để giữ màn hình sáng ? Hay bạn đang sử dụng một ứng dụng có giao diện khá tối và phải vào mục cài đặt...
3p nonla21 27-09-2013 23 2 Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
- Lập trình web
- Lập trình hướng đối tượng
- Lập trình Android
- Lập trình mạng
- Lập trình cơ sở dữ liệu
- Lập trình game
- Lập trình Mobile
- Lập trình Pascal
- Kĩ năng thuyết trình
- Kĩ năng thuyết trình hiệu quả
- Vẽ kĩ thuật cơ khí
- Bài tập kĩ thuật điện
- Kĩ thuật điện tử
- Kỹ thuật lập trình C
- Kỹ thuật lập trình
- Giáo trình lập trình
- Lập trình đồ họa
- Lập trình net
- Kĩ thuật lập trình
- Bài tập kỹ thuật lập trình

markdown:
# Kĩ thuật lập trình android
**Kĩ thuật lập trình android**
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 2)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p
kien2507
02-12-2010
554
314
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 3)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p
kien2507
02-12-2010
443
267
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 4)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p
kien2507
02-12-2010
409
237
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 5)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p
kien2507
02-12-2010
382
218
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 6)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
50p
kien2507
02-12-2010
389
218
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hướng dẫn lập trình android (phần 7)', công nghệ thông tin, kỹ thuật lập trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
36p
kien2507
02-12-2010
357
204
Download
-
Đây là tài liệu lập trình trên android, hệ điều hành do google phát triển. Tài liệu sẽ cung cấp cho bạn tương đối chi tiết những gì bạn cần trong một ứng dụng trên mobile. Có hình và giải thích chi tiết các dòng code
50p
kien2507
02-12-2010
963
476
Download
-
–Khai báo tường minh: cung cấp chính xác thông tin của activity cần gọi (nếu cùng ứng dụng chỉ cần cung cấp tên class, nếu ứng dụng khác nhau thì cung cấp tên package, tên class) –Khai báo không tường minh: cung cấp thao tác cần làm gì, với loại dữ liệu nào, thao tác thuộc nhóm nào… hệ thống sẽ tìm activity tương ứng để khởi động.
9p
phitan
05-07-2012
273
62
Download
-
•Khi có một context nào đó gọi startService() để start service mong muốn. Nếu service đó chưa được tạo thì sẽ gọi onCreate() rồi gọi tiếp onStart() và khi đó service chạy nền bên dưới. •Nếu sau đó lại có một context muốn start service này mà service đã đang chạy, chỉ có phương thức onStart() của service được gọi. •Dù service có được gọi start bao nhiêu lần thì cũng chỉ có 1 instance của service và chỉ cần gọi stopService() một lần để kết thúc service....
9p
phitan
05-07-2012
240
51
Download
-
Cho phép sử dụng các công cụ phát triển Android (Android development tools) từ bên trong Eclipse IDE. New Project Wizard giúp ta nhanh chóng tạo và set up tất cả các file cơ bản mà ta sẽ cần cho một ứng dụng Android mới. Nó tự động hóa và đơn giản hóa quy trình xây dựng ứng dụng Android.
30p
badung_pbc
12-10-2013
42
5
Download
-
Tham khảo bài viết 'cách sử dụng android trong eclipse,', kỹ thuật - công nghệ, kĩ thuật viễn thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
5p
nguyentanphat050
22-10-2012
99
31
Download
-
Giới thiệu đến bạn một ứng dụng thú vị trên Android là Screen Controls cho phép bạn thay đổi độ sáng màn hình và thời gian timeout riêng cho mỗi ứng dụng Bạn có thấy bất tiện khi bạn đang bật Play Store để download một ứng dụng nào đó và muốn quan sát tiến trình tải, nhưng được khoảng một lúc màn hình lại tối và bạn phải làm một thao tác bất kì để giữ màn hình sáng ? Hay bạn đang sử dụng một ứng dụng có giao diện khá tối và phải vào mục cài đặt...
3p
nonla21
27-09-2013
23
2
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Lập trình web](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-web.html) [Lập trình hướng đối tượng](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-huong-doi-tuong.html) [Lập trình Android](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-android.html) [Lập trình mạng](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-mang.html) [Lập trình cơ sở dữ liệu](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-co-so-du-lieu.html) [Lập trình game](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-game.html) [Lập trình Mobile](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-mobile.html) [Lập trình Pascal](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-pascal.html) [Kĩ năng thuyết trình](http://tailieu.vn/tag/ki-nang-thuyet-trinh.html) [Kĩ năng thuyết trình hiệu quả](http://tailieu.vn/tag/ki-nang-thuyet-trinh-hieu-qua.html) [Vẽ kĩ thuật cơ khí](http://tailieu.vn/tag/ve-ki-thuat-co-khi.html) [Bài tập kĩ thuật điện](http://tailieu.vn/tag/bai-tap-ki-thuat-dien.html) [Kĩ thuật điện tử](http://tailieu.vn/tag/ki-thuat-dien-tu.html) [Kỹ thuật lập trình C](http://tailieu.vn/tag/ky-thuat-lap-trinh-c.html) [Kỹ thuật lập trình](http://tailieu.vn/tag/ky-thuat-lap-trinh.html) [Giáo trình lập trình](http://tailieu.vn/tag/giao-trinh-lap-trinh.html) [Lập trình đồ họa](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-do-hoa.html) [Lập trình net](http://tailieu.vn/tag/lap-trinh-net.html) [Kĩ thuật lập trình](http://tailieu.vn/tag/ki-thuat-lap-trinh.html) [Bài tập kỹ thuật lập trình](http://tailieu.vn/tag/bai-tap-ky-thuat-lap-trinh.html)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=ogvbstkdlhaf3ht2mj2likhsb1; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Tiêu chuẩn ISO 14000
-
Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 bao gồm các tiêu chuẩn liên quan với Hệ Thống Quản Lý Môi Trường (HTQLMT), như tài liệu ISO 14001 và 14004 và những tiêu chuẩn liên quan với các công cụ Quản Lý Môi Trường (QLM Bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý môi trường dựa trên: Các thông lệ quản lý tốt được thừa nhận về quản lý môi trường trên phạm vi quốc tế, Các thành tựu của khoa học quản lý.
7p kim_ha_nul 07-09-2010 602 258 Download
-
Với bài giảng công cụ quản lý chất lượng ISO 14000, đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành môi trường. Bài giảng cung cấp các kiến thức về: ISO 14000 là gì? Lợi ích của việc áp dụng và chứng nhận ISO 14000; Quy trình triển khai.
13p kakashintl102 02-02-2014 156 73 Download
-
Quyết định 3746/QĐ-UBND của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy định hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
0p 1huutri 06-08-2009 114 27 Download
-
Thuyết trình: Hệ thống quản lý môi trường tại công ty cổ phần kỹ thuật dầu khí Việt Nam - PTSC nhằm giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 14000, giới thiệu về công ty cổ phần kỹ thuật dầu khí Việt Nam, quy trình áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 14000 tại công ty này.
28p slow_12 26-06-2014 88 39 Download
-
Quyết định 3746/QĐ-UBND của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy định hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
5p tuyettrang 07-08-2009 111 22 Download
-
Trong một vài năm lại đây, người ta đã xây dựng được một số lượng ngày càng tăng các tiêu chuẩn quốc gia và khu vực trong lĩnh vực cấp nhãn hiệu sinh thái, quản lý môi trường và kiểm toán. Hiện nay trên thế giới có gần 20 kế hoạch cấp nhãn hiệu sinh thái quốc gia bao gồm cả ở một số nước đang phát triển như Brazil, ấn Ðộ, Hàn Quốc.
29p tuongvan 04-09-2009 2228 1116 Download
-
Tham khảo tài liệu 'hệ thống quản lý môi trường theo iso 14001 (em.14000)', kinh tế - quản lý, tiêu chuẩn - qui chuẩn phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
4p vannhat_xq 13-05-2013 199 67 Download
-
ISO 14000 là một bộ các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý môi trường, trong đó ISO 14001 và ISO 14004 là các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý môi trường. ISO 14001 là các yêu cầu đối với hệ thống (mà theo đó việc đánh giá chứng nhận các hệ thống quản lý môi trường sẽ được tiến hành), trong khi ISO 14004 là các văn bản hướng dẫn xây dựng hệ thống theo các yêu cầu đó.
8p long32 07-04-2010 977 624 Download
-
Một trong những nhà hoạt động xã hội đề cập đến việc bảo vệ môi trường là Rachel Carson. Cuốn sách "Mùa xuân yên tĩnh" năm 1962 của bà đã rất nổi tiếng trong việc khuyến khích mọi người trên toàn thế giới quan tâm đến sinh thái. Trong những năm 60 và đầu
4p ntgioi120403 04-11-2009 882 312 Download
-
I. NGUỒN GỐC CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 14000 Một trong những nhà hoạt động xã hội đề cập đến việc bảo vệ môi trường là Rachel Carson. Cuốn sách "Mùa xuân yên tĩnh" năm 1962 của bà đã rất nổi tiếng trong việc khuyến khích mọi người trên toàn thế giới quan tâm đến sinh thái. Trong những năm 60 và đầu những năm 70, người ta nhận thấy rằng thế giới sẽ gặp phải các vấn đề nghiêm trọng nếu hệ sinh thái của hành tinh không được quan tâm đúng mức.
5p abcdef_37 12-10-2011 120 58 Download
-
Mời các bạn cùng tham khảo đề tài: Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000 EMS để tìm hiểu và bổ sung kiến thức về môi trường, quản lý môi trường, tiêu chuẩn quốc tế bảo vệ môi trường,... Và thực hiện luận văn cùng chủ đề của mình thật tốt.
30p giacmothiendang777 12-02-2014 156 55 Download
-
Khác với quản lý chất lượng, quản lý môi trường thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng, đối với xã hội. Bảo vệ môi trường là bảo vệ sức khoẻ cho con người, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên - làm cho đất nước phát triển bền vững.
3p tuongvan 04-09-2009 1436 525 Download
-
Mục tiêu của chương này nhằm giới thiệu cho người đọc: - Nguồn gốc và mục đích của ISO 14000. - Sơ lược về Bộ tiêu chuẩn ISO 14000. - Lợi ích của doanh nghiệp khi có ISO 14000
4p kusudonicky 23-06-2011 81 37 Download
-
Chương 6 Hệ thống ISO 9000 và ISO 14000, trình bày hệ thống tiêu chuẩn chung, phổ biến nhất, được thực hiện tại 887770 tổ chức của 61 nước trên thế giới.
32p four_12 20-03-2014 38 15 Download
-
Quyết định số 3746/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy chế hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
7p lawdn1 31-10-2009 46 8 Download
-
Quyết định số 3746/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy chế hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
6p lawttnh4 11-11-2009 40 6 Download
-
2.2.5. Các bước thực hiện ISO 14000: Lãnh đạo cam kết Đánh giá và lập kế hoạch Thiết lập hệ thống môi trường Áp dụng hệ thống Đánh giá, cải tiến Chứng nhận 2.3. Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo ISO 22000:2005 Ngày 01/09/2005, Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa ISO (International Organization for Standardization) đã chính thức ban hành tiêu chuẩn ISO 22000:2005. Tiêu chuẩn này do Ủy ban kỹ thuật ISO/TC 34 soạn thảo.
10p poseidon07 04-08-2011 607 265 Download
-
Nội dung sách được chia thành nhiều chương: Tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp Chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm Dự trù ngân sách. Với cách trình bày dễ hiểu, đặc biệt trong giáo trình hướng đến sự chuẩn bị tổ chức quản lý hoạt động doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001-14000.
188p top_12 18-04-2014 62 25 Download
-
CÁC CÔNG CỤ PHÁP LÝ Nghĩa vụ pháp lý Chính sách, chiến lược BVMT Luật BV môi trường, Nghi. ?i.nh, Thông tu+ Qui định, tiêu chuẩn môi trường Đánh giá tác động môi trường Giấy phép ô nhiễm không chuyển nhượng Thoả thuận tình nguyện -Hệ thống quản lý MT: EMS, ISO 14000, EMAS -Danh sách xanh, danh sách đen, công khai thông tin -Tẩy chai -Câu lạc bộ thân thiện với môi trường
7p boy_them_yeu 04-07-2013 63 18 Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
- Tiêu chuẩn ISO
- Tiêu chuẩn xây dựng
- Tiêu chuẩn Việt Nam
- Tiêu chuẩn ISO 9001
- Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam
- Tiêu chuẩn thẩm định giá
- Tiêu chuẩn thiết kế
- Tiêu chuẩn cơ sở
- Bộ tiêu chuẩn Việt Nam
- Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN
- Tiêu chuẩn môi trường Việt Nam
- Tiêu chuẩn TCVN
- Tiêu chuẩn điện
- Tiêu chuẩn đất
- Hệ thống tiêu chuẩn việt nam
- Tiêu chuẩn thiết kế chợ
- Tiêu chuẩn thiết kế điện
- Tiêu chuẩn thiết kế đường
- Tiêu chuẩn thiết kế cầu
- Tiêu chuẩn đường giao thông

markdown:
# Tiêu chuẩn ISO 14000
**Tiêu chuẩn ISO 14000**
-
Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 bao gồm các tiêu chuẩn liên quan với Hệ Thống Quản Lý Môi Trường (HTQLMT), như tài liệu ISO 14001 và 14004 và những tiêu chuẩn liên quan với các công cụ Quản Lý Môi Trường (QLM Bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý môi trường dựa trên: Các thông lệ quản lý tốt được thừa nhận về quản lý môi trường trên phạm vi quốc tế, Các thành tựu của khoa học quản lý.
7p
kim_ha_nul
07-09-2010
602
258
Download
-
Với bài giảng công cụ quản lý chất lượng ISO 14000, đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành môi trường. Bài giảng cung cấp các kiến thức về: ISO 14000 là gì? Lợi ích của việc áp dụng và chứng nhận ISO 14000; Quy trình triển khai.
13p
kakashintl102
02-02-2014
156
73
Download
-
Quyết định 3746/QĐ-UBND của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy định hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
0p
1huutri
06-08-2009
114
27
Download
-
Thuyết trình: Hệ thống quản lý môi trường tại công ty cổ phần kỹ thuật dầu khí Việt Nam - PTSC nhằm giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 14000, giới thiệu về công ty cổ phần kỹ thuật dầu khí Việt Nam, quy trình áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 14000 tại công ty này.
28p
slow_12
26-06-2014
88
39
Download
-
Quyết định 3746/QĐ-UBND của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy định hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
5p
tuyettrang
07-08-2009
111
22
Download
-
Trong một vài năm lại đây, người ta đã xây dựng được một số lượng ngày càng tăng các tiêu chuẩn quốc gia và khu vực trong lĩnh vực cấp nhãn hiệu sinh thái, quản lý môi trường và kiểm toán. Hiện nay trên thế giới có gần 20 kế hoạch cấp nhãn hiệu sinh thái quốc gia bao gồm cả ở một số nước đang phát triển như Brazil, ấn Ðộ, Hàn Quốc.
29p
tuongvan
04-09-2009
2228
1116
Download
-
Tham khảo tài liệu 'hệ thống quản lý môi trường theo iso 14001 (em.14000)', kinh tế - quản lý, tiêu chuẩn - qui chuẩn phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
4p
vannhat_xq
13-05-2013
199
67
Download
-
ISO 14000 là một bộ các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý môi trường, trong đó ISO 14001 và ISO 14004 là các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý môi trường. ISO 14001 là các yêu cầu đối với hệ thống (mà theo đó việc đánh giá chứng nhận các hệ thống quản lý môi trường sẽ được tiến hành), trong khi ISO 14004 là các văn bản hướng dẫn xây dựng hệ thống theo các yêu cầu đó.
8p
long32
07-04-2010
977
624
Download
-
Một trong những nhà hoạt động xã hội đề cập đến việc bảo vệ môi trường là Rachel Carson. Cuốn sách "Mùa xuân yên tĩnh" năm 1962 của bà đã rất nổi tiếng trong việc khuyến khích mọi người trên toàn thế giới quan tâm đến sinh thái. Trong những năm 60 và đầu
4p
ntgioi120403
04-11-2009
882
312
Download
-
I. NGUỒN GỐC CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 14000 Một trong những nhà hoạt động xã hội đề cập đến việc bảo vệ môi trường là Rachel Carson. Cuốn sách "Mùa xuân yên tĩnh" năm 1962 của bà đã rất nổi tiếng trong việc khuyến khích mọi người trên toàn thế giới quan tâm đến sinh thái. Trong những năm 60 và đầu những năm 70, người ta nhận thấy rằng thế giới sẽ gặp phải các vấn đề nghiêm trọng nếu hệ sinh thái của hành tinh không được quan tâm đúng mức.
5p
abcdef_37
12-10-2011
120
58
Download
-
Mời các bạn cùng tham khảo đề tài: Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000 EMS để tìm hiểu và bổ sung kiến thức về môi trường, quản lý môi trường, tiêu chuẩn quốc tế bảo vệ môi trường,... Và thực hiện luận văn cùng chủ đề của mình thật tốt.
30p
giacmothiendang777
12-02-2014
156
55
Download
-
Khác với quản lý chất lượng, quản lý môi trường thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng, đối với xã hội. Bảo vệ môi trường là bảo vệ sức khoẻ cho con người, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên - làm cho đất nước phát triển bền vững.
3p
tuongvan
04-09-2009
1436
525
Download
-
Mục tiêu của chương này nhằm giới thiệu cho người đọc: - Nguồn gốc và mục đích của ISO 14000. - Sơ lược về Bộ tiêu chuẩn ISO 14000. - Lợi ích của doanh nghiệp khi có ISO 14000
4p
kusudonicky
23-06-2011
81
37
Download
-
Chương 6 Hệ thống ISO 9000 và ISO 14000, trình bày hệ thống tiêu chuẩn chung, phổ biến nhất, được thực hiện tại 887770 tổ chức của 61 nước trên thế giới.
32p
four_12
20-03-2014
38
15
Download
-
Quyết định số 3746/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy chế hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
7p
lawdn1
31-10-2009
46
8
Download
-
Quyết định số 3746/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Quy chế hỗ trợ doanh nghiệp, bệnh viện, cơ sở sản xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 trên địa bàn Thành phố Hà Nội
6p
lawttnh4
11-11-2009
40
6
Download
-
2.2.5. Các bước thực hiện ISO 14000: Lãnh đạo cam kết Đánh giá và lập kế hoạch Thiết lập hệ thống môi trường Áp dụng hệ thống Đánh giá, cải tiến Chứng nhận 2.3. Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo ISO 22000:2005 Ngày 01/09/2005, Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa ISO (International Organization for Standardization) đã chính thức ban hành tiêu chuẩn ISO 22000:2005. Tiêu chuẩn này do Ủy ban kỹ thuật ISO/TC 34 soạn thảo.
10p
poseidon07
04-08-2011
607
265
Download
-
Nội dung sách được chia thành nhiều chương: Tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp Chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm Dự trù ngân sách. Với cách trình bày dễ hiểu, đặc biệt trong giáo trình hướng đến sự chuẩn bị tổ chức quản lý hoạt động doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001-14000.
188p
top_12
18-04-2014
62
25
Download
-
CÁC CÔNG CỤ PHÁP LÝ Nghĩa vụ pháp lý Chính sách, chiến lược BVMT Luật BV môi trường, Nghi. ?i.nh, Thông tu+ Qui định, tiêu chuẩn môi trường Đánh giá tác động môi trường Giấy phép ô nhiễm không chuyển nhượng Thoả thuận tình nguyện -Hệ thống quản lý MT: EMS, ISO 14000, EMAS -Danh sách xanh, danh sách đen, công khai thông tin -Tẩy chai -Câu lạc bộ thân thiện với môi trường
7p
boy_them_yeu
04-07-2013
63
18
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Tiêu chuẩn ISO](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-iso.html) [Tiêu chuẩn xây dựng](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-xay-dung.html) [Tiêu chuẩn Việt Nam](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-viet-nam.html) [Tiêu chuẩn ISO 9001](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-iso-9001.html) [Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-xay-dung-viet-nam.html) [Tiêu chuẩn thẩm định giá](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-tham-dinh-gia.html) [Tiêu chuẩn thiết kế](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-thiet-ke.html) [Tiêu chuẩn cơ sở](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-co-so.html) [Bộ tiêu chuẩn Việt Nam](http://tailieu.vn/tag/bo-tieu-chuan-viet-nam.html) [Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-viet-nam-tcvn.html) [Tiêu chuẩn môi trường Việt Nam](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-moi-truong-viet-nam.html) [Tiêu chuẩn TCVN](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-tcvn.html) [Tiêu chuẩn điện](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-dien.html) [Tiêu chuẩn đất](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-dat.html) [Hệ thống tiêu chuẩn việt nam](http://tailieu.vn/tag/he-thong-tieu-chuan-viet-nam.html) [Tiêu chuẩn thiết kế chợ](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-thiet-ke-cho.html) [Tiêu chuẩn thiết kế điện](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-thiet-ke-dien.html) [Tiêu chuẩn thiết kế đường](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-thiet-ke-duong.html) [Tiêu chuẩn thiết kế cầu](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-thiet-ke-cau.html) [Tiêu chuẩn đường giao thông](http://tailieu.vn/tag/tieu-chuan-duong-giao-thong.html)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=3oq1mhf3v3s3e10j4e8hoiu4h0; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
828 đang phát Giải Trí
Phòng: 828
Để sử dụng chức năng này, vui lòng đăng ký kênh. Đăng ký kênh sẽ giúp các bạn có thể truyền hình trực tiếp trên TalkTV.
Lưu ý: Khi bạn đã đăng ký kênh bạn phải tuân thủ các điều khoản sử dụng của TalkTV. Chúng tôi sẽ khóa kênh nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng.
Tên kênh này chỉ được đặt một lần và không thể chỉnh sửa
Bạn có thể bắt đầu sử dụng kênh trên TalkTV. Vui lòng vào đây để xem hướng dẫn cách truyền hình trực tiếp trên TalkTV.

WARC-Truncated: length

Set-Cookie: talktv_session__csrf=eX3QFqB-; Max-Age=5184000; Expires=Wed, 17 Jan 2018 23:14:11 GMT; Path=/; Version=1

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
Chủ Nhật, 19/11/2017, 06:21 (GMT+7)
Nhận thức rõ vị trí, vai trò của công tác huấn luyện, sẵn sàng chiến đấu đối với nâng cao chất lượng tổng hợp, sức mạnh chiến đấu của đơn vị, những năm qua, Trung đoàn 692 (thuộc Sư đoàn 301, Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội) đẩy mạnh đổi mới, nâng cao chất lượng huấn luyện, diễn tập, sẵn sàng chiến đấu cho các lực lượng, nhất là lực lượng đặc thù, góp phần quan trọng bảo vệ an toàn các mục tiêu, sự kiện chính trị trọng đại của đất nước trên địa bàn Thủ đô trong mọi tình huống.
Tạp chí Quốc phòng toàn dân trân trọng giới thiệu một số hình ảnh huấn luyện, sẵn sàng chiến đấu của Trung đoàn 692.
Nguyễn Như Chiêm (thực hiện)
Huấn luyện dân quân tự vệ ở Phú Xuyên
23/10/2017
521 Lượt xem
Cảnh sát biển Việt Nam đồng hành với ngư dân
14/09/2017
1874 Lượt xem
Sẵn sàng chiến đấu bảo vệ Ba Đình
28/08/2017
8370 Lượt xem
Bảo vệ vững chắc Thủ đô Hà Nội
17/07/2017
1559 Lượt xem
Huấn luyện trên thao trường sát thực tế chiến đấu
18/11/2015
16730 Lượt xem
Ngày hội Tòng quân trên quê lúa Thái Bình
10/03/2016
12642 Lượt xem
Ở nơi đầu sóng
07/08/2015
11326 Lượt xem
Ngành Chính sách Quân đội với công tác "Đền ơn, đáp nghĩa"
22/07/2015
9598 Lượt xem
Hào khí “Ngày hội non sông”
23/05/2016
9264 Lượt xem
Giấy phép số 389/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông, cấp ngày 01-02-2013.
Tổng Biên tập: Thiếu tướng, ThS. NGUYỄN MẠNH HÙNG.
Phó Tổng Biên tập: Đại tá, ThS. NGUYỄN MẠNH DŨNG; Đại tá, TS. ĐỖ HỒNG LÂM; Đại tá, ThS. TẠ QUANG CHUYÊN
© 2013 Bản quyền thuộc về Tạp chí Quốc phòng toàn dân. Bảo lưu mọi quyền
Địa chỉ: 38A - Lý Nam Đế - Hoàn Kiếm - Hà Nội
ĐT: (04)38.457.044; (069)552.364 - Fax: (04)37.479.956 - Email: quocphongtoandan@viettel.vn

Cache-Control: private


markdown:
Không có báo cáo
Trường THCS An Sinh tập huấn công nghệ thông tin cho cán bộ giáo viên. 18:53 | 13/11/17
Căn cứ nhiệm vụ năm học và yêu cầu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cùng với khả năng UDCNTT cho CBGVNV trong nhà trường, hôm nay ngày 13/11/2017, được sự tạo điều kiện của PGD&ĐT Đông Triều, lãnh đạo trường THCS An Sinh đã mời đồng chí Đoàn Thanh Tuân, Chuyên viên Phòng GD&ĐT Đông triều về tập huấn CNTT cho toàn thể CBGVNV nhà trường.
CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH MĂNG NON Số 2/tháng 11/2017 09:54 | 13/11/17
KẾ HOẠCH Tăng cường công tác quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, pháo và đèn trời trong dịp tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018 10:34 | 27/10/17
KẾ HOẠCH Tăng cường công tác quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, pháo và đèn trời trong dịp tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018
»Xem thêm
Thông báo tuyển sinh lớp 6 năm học 2017-2018
Vùng Tuyển sinh:
Hồ sơ tuyển sinh:
Hình Thức tuyển sinh:
Thời gian nhận hồ sơ:
Trung tâm thông tin-Thư viện điện tử Đông Triều
Bản quyền thuộc Phòng GD&ĐT Đông Triều-Khu 4, thị trấn Đông Triều, Đông Triều-Quảng Ninh
Cổng thông tin điện tử trường THCS An Sinh
Chịu trách nhiệm chính: Bà Nguyễn Thị Oanh-Hiệu trưởng
Địa chỉ nhà trường: Thôn Ba Xã, xã An Sinh, Thị xã Đông Triều, tỉnh Quảng Ninh
Điện thoại: 033 3671112 ; Email: thcsansinh@dongtrieu.edu.vn

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: Apache

Set-Cookie: COOKIE_SUPPORT=true; Expires=Sun, 18-Nov-2018 23:20:35 GMT; Path=/

Liferay-Portal: Liferay Portal Community Edition 6.1.1 CE GA2 (Paton / Build 6101 / July 31, 2012)


text:
>> CLICK XEM CÁC LOẠI VẢI KHÁC <<
CÔNG TY TNHH SX TM DV 2G
Số ĐKKD: 0310885786 - Ngày Cấp ĐKKD: 30/05/2011
Địa chỉ: 155 Ngô Quyền, P.Hiệp Phú, Q.9, TP.HCM
VPĐD: 20/4 Tân Lập 2, P.Hiệp Phú, Q.9, TP.HCM
Tel: 028 66608840 Fax: 028 3 7367236
HOTLINE: 0944 945 339, 0988 935 019

Server: Apache/2.2.22 (Unix) mod_ssl/2.2.22 OpenSSL/0.9.8e-fips-rhel5 DAV/2 PHP/5.2.17

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html


text:
-
Hiện tại có nhiều bạn ko nhận được Email kích hoạt từ hệ thống, BQT đã rà soát và thấy đa số các trường hợp này dùng GMAIL. Trong thời gian chờ khắc phục, các bạn có thể tạm dùng các email khác để đăng ký và nhận email kích hoạt ( Yahoo, hotmail,....). Xin cảm ơnDismiss Notice
Đống Đa Qua đêm 400K Tú Anh 4906, Face Xinh dâm, BJ Nhiệt tình
Thảo luận trong 'Gái gọi Khu vực nội thành Hà Nội' bắt đầu bởi ACMB2, 25/7/15.
Trang 23 của 23 trang
Trang 23 của 23 trang
Đang tải...

markdown:
|
Bấm +1 để ủng hộ ThienDia LauXanh
|
-
Hiện tại có nhiều bạn ko nhận được Email kích hoạt từ hệ thống, BQT đã rà soát và thấy đa số các trường hợp này dùng GMAIL. Trong thời gian chờ khắc phục, các bạn có thể tạm dùng các email khác để đăng ký và nhận email kích hoạt ( Yahoo, hotmail,....). Xin cảm ơn
[Dismiss Notice](account/dismiss-notice?notice_id=2)
# Đống Đa Qua đêm 400K Tú Anh 4906, Face Xinh dâm, BJ Nhiệt tình
Thảo luận trong '
[Gái gọi Khu vực nội thành Hà Nội](forums/gai-goi-khu-vuc-noi-thanh-ha-noi.193/)' bắt đầu bởi [ACMB2](members/acmb2.1526355/), [25/7/15](threads/tu-anh-4906-face-xinh-dam-bj-nhiet-tinh.951806/).
Trang 23 của 23 trang
Trang 23 của 23 trang
Đang tải...
|Similar Threads||Diễn đàn||Date|
|
Ba Đình 300K
|

Server: cloudflare-nginx

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Cache-control: private, max-age=0

X-Turbo-Charged-By: LiteSpeed

X-Litespeed-Cache: miss


text:
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
Chào mừng các bạn đến với diễn đàn của khoa Tin Học Thương Mại-ĐH Thương Mại Hà Nội.Để có thể sử dụng đầy đủ chức năng của diễn đàn bạn vui lòng đăng nhập.Nếu chưa có tài khoản bạn hãy nhấn vào đăng kí và chỉ mất vài giây để hoàn tất.
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
Diễn đàn chém gió của sinh viên khoa Tin học Thương mại-ĐH Thương mại
Trang Chính
Calendar
Gallery
Tìm kiếm
Tìm kiếm
Display results as :
Số bài
Chủ đề
Advanced Search
Thành viên
Nhóm
Đăng ký
Đăng Nhập
Top posters
firewall_!87
(53)
Raizo
(48)
tonnyson
(43)
[Test]
(36)
Admin
(28)
zzNTCzz
(22)
sjr.minh
(15)
vitcon_lonton
(12)
namthaituan
(10)
jrjrjr
(6)
Latest topics
»
Học lập trình Mobile, Smartphone – Lập trình Android – iNET Đà Nẵng - 05113653688
Fri Mar 15, 2013 5:50 pm by
jrjrjr
»
Học lập trình Mobile – Lập trình Android – iNET Đà Nẵng - 05113653688
Sat Mar 09, 2013 8:31 pm by
jrjrjr
»
Nhận ngay Lì Xì khi học Lập trình di động Android – iNET Đà Nẵng - 05113653688
Thu Mar 07, 2013 6:30 pm by
jrjrjr
»
Nhận ngay Lì Xì khi học Lập trình di động Android – iNET Đà Nẵng - 05113653688
Wed Mar 06, 2013 6:07 pm by
jrjrjr
»
Download và cài đặt Eviews 6.0 Free
Wed Mar 06, 2013 11:01 am by
Trinh Dang
»
Nhận Lì Xì khi học Lập trình di động Android – iNET Đà Nẵng - 05113653688
Mon Mar 04, 2013 6:32 pm by
jrjrjr
»
NHẬN LÌ XÌ KHI HỌC LÂP TRÌNH PHP & MySQL NÂNG CAO tại iNET ĐÀ NẴNG
Wed Feb 27, 2013 6:51 pm by
jrjrjr
»
Cơn bão "thú tội" đang khuấy đảo teen khắp các trường Trung học
Thu Feb 21, 2013 4:44 pm by
ctpnkt
»
Cùng khám phá lớp học trên facebook
Mon Feb 04, 2013 12:04 pm by
ctpnkt
»
xin giúp đỡ
Sat Oct 27, 2012 9:49 pm by
hanhhanhpt_217
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
::
Buôn chuyện
::
Tán gẫu
Share
|
12 biểu hiện chàng yêu bạn
Tác giả
Thông điệp
[Test]
Moderators
Tổng số bài gửi
:
36
Gia nhập
:
03/01/2011
Tiêu đề: 12 biểu hiện chàng yêu bạn
Sat Jan 08, 2011 11:44 am
Qua cách cư xử của chàng sau một thời gian quen biết,
bạn cảm nhận được sự quý mến đặc biệt chàng dành riêng cho mình nhưng
chưa chắc chắn. 12 hành động dưới đây sẽ giúp bạn nhận biết rõ hơn tình
cảm của người ấy.
1. Trang sức không chỉ là món quà tặng rất có gia trị
mà còn khá sang trọng. Thông thường, phái mạnh chỉ dành tặng chúng cho
những người họ yêu thích. Nếu trong ngày sinh nhật của mình, bạn nhận
được một sợi dây chuyền hay chiếc lắc tay chàng tặng, dấu hiệu đó cho
thấy chàng đã "đổ" bạn.
2. Ban đêm đi ngủ, đối phương vẫn không thôi nghĩ tới
bạn, ngay cả trong giấc mơ, hình bóng của bạn cũng xuất hiện và chàng
thổ lộ điều đó với bạn. Dĩ nhiên, rất có thể chàng chỉ bịa ra để lấy
lòng bạn nhưng dù sao, sự thật là trong tâm trí chàng có bạn.
3. Bạn bè hiểu rõ cảm tình của chàng nên thường buông
lời trêu chọc mỗi khi hai bạn ở cạnh nhau, chàng vội vàng đỏ mặt, ngượng
ngùng.
4. Chỉ một chút thay đổi nhỏ của bạn như mái tóc mới tỉa gọn gàng, sử dụng mùi nước hoa khác lạ... chàng cũng dễ dàng nhận ra.
5. Chàng không bao giờ lén nhìn hay nói về các cô gái khác khi ở bên bạn dù họ có xinh đẹp và nóng bỏng như thế nào.
6. Sẵn sàng chi trả hóa đơn lúc hai bạn đi ăn uống.
7. Chàng "ửng mặt" bẽn lẽn thổ lộ rằng cảm thấy rất
nhớ bạn trong thời gian bạn đi công tác xa nhà hay tới thăm bạn bè ở một
nơi đâu đó ngoài thành phố. Tóm lại, bất cứ khi nào xa bạn lâu ngày,
chàng đều tỏ rõ nỗi nhớ nhung.
8. Những lúc bạn đau ốm, bệnh tật, chàng nhiệt tình chăm sóc từng li từng tí như thể bạn là một em bé vậy.
9. Thay vì gọi bạn theo tên thông thường như những người bạn thân, chàng lại đặt riêng một biệt danh đáng yêu cho bạn.
10. Đàn ông chẳng mặn mà với chuyện bếp núc nhưng chàng thích dành thời gian xuống bếp nấu cho bạn món ăn yêu thích.
11. Thích được một mình đi dạo cùng bạn để được tận hưởng thế giới của hai người.
12. Chàng muốn giới thiệu bạn với cha mẹ.
12 biểu hiện chàng yêu bạn
Trang
1
trong tổng số
1
trang
Permissions in this forum:
Bạn
không có quyền
trả lời bài viết
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
::
Buôn chuyện
::
Tán gẫu
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
::
Buôn chuyện
::
Tán gẫu
Chuyển đến
:
Chọn Diễn Đàn
|
|--Thông báo & Hướng dẫn
| |--Thông báo của BQT
| |--Thông báo từ VP Khoa
| |--Thông báo của BCH Đoàn,lớp
| |--Góp ý cho 4rum
|
|--Học tập
| |--Tài liệu,giáo trình
| |--Phần mềm học tập
| |--Kiểm tra và thi cử
|
|--Sinh viên năng động
| |--Ý tưởng kinh doanh
| |--Cơ hội việc làm
| |--Đội tình nguyện
| |--Discovery
|
|--Hi! Tek-Công nghệ và ứng dụng
| |--Bản tin công nghệ
| |--PC & Laptop
| |--Điện thoại
| |--Phần mềm tiện ích
|
|--Buôn chuyện
| |--Tin tức 24h
| |--Đời sống sinh viên
| |--Tán gẫu
| |--Ảnh thành viên
|
|--Entertainment
|--Music
| |--Blog Radio
|
|--Movies
|--Sport
|--Funny !!!
|--Games
Thông tin
Hướng dẫn sử dụng khung công cụ để gửi bài
Tue Jan 04, 2011 11:57 am by
Admin
Hình minh họa
Thẻ quote:trích dẫn bài viết hoặc câu nói ưa thích
Trích dẫn :
ê nhỏ...cho anh xin số coi
Thẻ code: đặt liên …
Comments
: 0
Hướng dẫn cơ bản sử dụng diễn đàn
Mon Jan 03, 2011 9:31 pm by
Admin
Thực ra không có hướng dẫn gì cả đâu :lol!: :lol!: :lol!: .Tất cả thành viên đều là 1 nửa dân tin học nên các …
Comments
: 2
Free forum
|
©
phpBB
|
Free forum support
|
Liên hệ
|
Report an abuse
|
Sosblogs

markdown:
|Forum của khoa Tin Học Thương Mại|
|Chào mừng các bạn đến với diễn đàn của khoa Tin Học Thương Mại-ĐH Thương Mại Hà Nội.Để có thể sử dụng đầy đủ chức năng của diễn đàn bạn vui lòng đăng nhập.Nếu chưa có tài khoản bạn hãy nhấn vào đăng kí và chỉ mất vài giây để hoàn tất.|
Forum của khoa Tin Học Thương Mại
Diễn đàn chém gió của sinh viên khoa Tin học Thương mại-ĐH Thương mại
![]()
[Test]
Admin
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
|Latest topics|
![]()
|Tác giả||Thông điệp|
[Test]
![]()
![]()
12 biểu hiện chàng yêu bạn
![]()
|Thông tin|

X-Content-Type-Options: nosniff

P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"

Cache-Control: no-cache

Vary: User-Agent

X-XSS-Protection: 1; mode=block