markdown:
# Phân tích thị trường_ Người tiêu dùng và hành vi của người mua
Chia sẻ: Bùi Văn Huy | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:36
lượt xem 531
download
![](http://image.tailieu.vn/document/thumbnail/2009/20090921/buihuy89/80x100/68951_146.jpg)
##
Phân tích thị trường_ Người tiêu dùng và hành vi của người mua
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua...
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Phân tích thị trường_ Người tiêu dùng và hành vi của người mua
- PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA Tóm tắt Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn. Mức độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý, hành vi mua sắm thông thường và hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hành vi này đều dựa trên cơ sở mức độ tham gia cao hay thấp của người tiêu dùng vào chuyện mua sắm và có nhiều hay ít những điểm khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Những người làm Marketing phải nghiên cứu những mong muốn, nhận thức, sở thích và các hành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hàng mục tiêu. Việc nghiên cứu như vậy sẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong Marketing mix. Trong chương này ta sẽ tìm hiểu những động thái mua sắm của người tiêu dùng và trong chương sau sẽ tìm hiểu động thái mua sắm của những người mua hàng của doanh nghiệp. 1. Mô hình hành vi của người tiêu dùng Trong những thời gian đầu tiên, những người làm Marketing có thể hiểu được người tiêu dùng thông qua những kinh nghiệm bán hàng cho họ hàng ngày. Thế
- nhưng sự phát triển về quy mô của các công ty và thị trường đã làm cho nhiều nhà quản trị Marketing không còn điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nữa. Ngày càng nhiều những nhà quản trị đã phải đưa vào việc nghiên cứu khách hàng để trả lời những câu hỏi chủ chốt sau đây về mọi thị trường. Những ai tạo nên thị trường đó? Khách hàng Thị trường đó mua những gì? Đối tượng Tại sao thị trường đó mua? Mục tiêu Những ai tham gia vào việc mua sắm? Tổ chức Thị trường đó mua sắm như thế nào? Hoạt động Khi nào thị trường đó mua sắm? Đợt mua hàng Thị trường đó mua hàng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ Điểm xuất phát để hiểu được người mua là mô hình tác nhân phản ứng được thể hiện trong H.4.1. Marketing và những tác nhân của môi trường đi vào ý thức của người mua. Những đặc điểm và quá trình quyết định của người mua dẫn đến những quyết định mua sắm nhất định. Nhiệm vụ của người làm Marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc quyết định mua. Ta sẽ tập trung vào hai câu hỏi sau: + Những đặc điểm của người mua, văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý, ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm? + Người mua thông qua quyết định mua sắm như thế nào?
- H.4.1. Mô hình hành vi của người mua 2. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm H.4.2 giới thiệu một mô hình chi tiết của những ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ta sẽ minh họa những ảnh hưởng đó qua một người tiêu dùng giả định tên là Linda. Linda 35 tuổi, có gia đình và là một người quản lý tiêu thụ của một công ty hóa chất hàng đầu. Bà ta hay phải đi công tác và muốn mua một máy tính xách tay. Bà ta có rất nhiều nhãn hiệu để lựa chọn: IBM, Apple, Dell, Compaq, v...v. Việc lựa chọn của bà chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Văn hóa Nền văn hóa Xã hội Nhóm tham khảo Cá nhân Tuổi và giai đoạn của chu kỳ sống Tâm lý Nhánh văn hóa Gia đình Nghề nghiệp Động cơ Người mua Hoàn cảnh kinh tế Nhận thức Lối sống Hiểu biết Tầng lớp xã hội Vai trò và địa vị Nhân cách và tự ý thức Niềm tin và thái độ Văn hoá Nền văn hoá Xã hội Nhóm tham Cá nhân khảo Tuổi và giai Tâm lý đoạn của chu kỳ
- sống Nhánh văn Gia đình Nghề nghiệp Động cơ hoá Người mua Hoàn cảnh kinh Nhận thức tế Lối sống Hiểu biết Tầng lớp xã Nhân cách và tự Niềm tin và thái Vai trò và địa vị hội ý thức độ H.4.2. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến hành vi của người tiêu dùng. Ta sẽ xem xét vai trò của nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội của người mua. Nền văn hóa Nền văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của một người. Một đứa trẻ khi lớn lên sẽ tích luỹ được một số những giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi thông qua gia đình của nó và những định chế then chốt khác. Một đứa trẻ lớn lên ở Hoa Kỳ đã được tiếp xúc với những giá trị sau: Thành tựu và thành công, hoạt động, hiệu suất và tính thực tiễn, tiến bộ, tiện nghi vật chất, chủ nghĩa cá nhân, tự do, tiện nghi bên ngoài, chủ nghĩa nhân đạo và tính trẻ trung. Nhánh văn hóa Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo nên những đặc điểm đặc thù hơn và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên của nó. Các nhánh văn hóa tạo nên những khúc thị trường quan trọng, và những người làm Marketing thường thiết kế các sản phẩm và chương trình Marketing theo các nhu cầu của chúng. Hành vi mua sắm của Linda sẽ chịu ảnh hưởng của những đặc điểm của nhánh văn hóa của bà. Chúng sẽ ảnh hưởng đến sở thích ăn uống, cách lựa chọn quần áo, cách nghỉ ngơi giải trí và tham vọng tiến thân của bà. Bà có thể xuất thân từ một nhánh văn hóa rất coi trọng "người có học thức" và điều này giúp giải thích tại sao bà quan tâm đến máy tính. Tầng lớp xã hội
- Hầu như tất cả các xã hội loài người đều thể hiện rõ sự phân tầng xã hội. Sự phân tầng này đôi khi mang hình thức, một hệ thống đẳng cấp theo đó những thành viên thuộc các đẳng cấp khác nhau được nuôi nấng và dạy dỗ để đảm nhiệm những vai trò nhất định. Hay gặp hơn là trường hợp phân tầng thành các tầng lớp xã hội. Các tầng lớp xã hội là những bộ phận tương đối đồng nhất và bền vững trong xã hội, được xếp theo theo thứ bậc và gồm những thành viên có chung những giá trị, mỗi quan tâm và hành vi. Những nhà khoa học xã hội đã xác định có bảy tầng lớp xã hội như trong Bảng 4-1. 1. Tầng lớp thượng lưu Tầng lớp thượng lưu lớp trên, sống bằng tài sản thừa kế và lớp trên (dưới 1%) có những gia đình nổi tiếng. Họ đóng góp những khoản tiền lớn cho công việc từ thiện, tổ chức những buổi vũ hội, có nhiều nhà ở, và gửi con đi học ở những trường học tốt nhất. Họ là thị trường của đồ kim hoàn, đồ cổ, nhà ở và những chuyến đi nghỉ. Họ thường hay mua và mặc những đồ thủ cựu, không quan tâm đến chuyện phô trương. Tuy họ là một nhóm nhỏ, song họ vẫn là một nhóm tham khảo đối với những người khác trong chừng mực là các quyết định tiêu dùng của họ được để ý và được các tầng lớp xã hội khác bắt chước. 2. Tầng lớp thượng lưu Tầng lớp thượng lưu lớp dưới là những người có thu nhập lớp dưới (khoảng 2%) cao hay giàu có nhờ tài năng xuất chúng trong nghề nghiệp chuyên môn hay trong kinh doanh. Họ thường xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Họ tích cực tham gia các công việc xã hội và của thành phố và tìm mua những thứ chứng tỏ địa vị cho bản thân mình và cho con cái, như những ngôi nhà đắt tiền, trường học tốt, thuyền buồm, hồ bơi và ôtô. Họ gồm những người giàu mới phát và cách tiêu dùng của họ được tính toán để gây ấn tượng đối với những người ở tầng lớp thấp hơn họ. Ham muốn của những người thượng lưu lớp dưới là được chấp nhận vào lớp trên, một địa vị mà có lẽ con cái họ có nhiều khả năng đặt được hơn bản thân họ. 3. Tầng lớp trung lưu lớp Những người trung lưu lớp trên không có địa vị của gia trên (12%) đình hay giàu có gì đặc biệt. Họ chủ yếu quan tâm đến con đường danh vọng. Họ đã có được những cương vị như những người chuyên nghiệp, nhưng người kinh doanh độc
- lập và cán bộ quản trị của công ty. Họ tin tưởng vào học vấn và muốn con cái họ phát triển những kỹ năng chuyên môn hay quản trị để chúng không bị tụt xuống tầng lớp thấp hơn. Những thành viên của tầng lớp này thích nói về những ý tưởng và "trình độ văn hóa cao" . Họ tích cực tham gia và có ý thức cao về trách nhiệm công dân. Họ là thị trường tốt cho nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị tốt. Họ tìm cách để có được một ngôi nhà lịch sự để tiếp đãi bạn bè và thân chủ. 4. Tầng lớp trung lưu Tầng lớp trung lưu là những người công nhân cổ trắng và (32%) xanh có mức lương trung bình, sống ở khu khá hơn của thành phố và cố gắng làm những việc đúng đắn. Họ hay mua những sản phẩm phổ biến "để theo kịp xu thế". Hai mươi lăm phần trăm có xe ôtô ngoại, đồng thời phần lớn đều quan tâm đến chuyện thời trang, tìm kiếm "một trong những nhãn hiệu tốt hơn". Một cuộc sống tốt hơn có nghĩa là "một ngôi nhà đẹp hơn" với "láng giềng tốt ở khu vực tốt hơn của thành phố" có trường học tốt. Tầng lớp trung lưu tin tưởng là nên chi nhiều tiền hơn cho con cái họ có được "những kinh nghiệm đáng giá" và hướng chúng vào học đại học. 5. Tầng lớp công nhân Tầng lớp công nhân gồm những công nhân cổ xanh có mức (38%) lương trung bình và những người sống theo "lối sống của tầng lớp công nhân", bất kể thu nhập, trình độ văn hóa hay công việc. Tầng lớp công nhân phụ thuộc nhiều vào họ hàng về kinh tế và sự hỗ trợ về tình cảm, về những lời khuyên về cơ hội việc làm, về những ý kiến tham gia về chuyện mua sắm và về sự hỗ trợ mỗi khi gặp khó khăn. Đối với tầng lớp công nhân đi nghỉ có nghĩa là "ở lại thành phố" và "đi xa" thì có nghĩa là đi đến hồ nước hay nơi nghỉ ngơi không xa quá hai giờ đi đường. Tầng lớp công nhân vẫn duy trì sự phân chia rõ ràng vai trò của giới tính và rập khuôn nhau. Sở thích về ôtô là những chiếc xe có kích thước tiêu chuẩn và lớn, không thích những xe nhỏ gọn nội địa cũng như ngoại nhập. 6. Tầng lớp hạ lưu lớp Tầng lớp hạ lưu lớp trên là những người đi làm, không sung
- trên (9%) túc, mặc dù mức sống hơi cao hơn mức nghèo khổ một chút. Họ làm những công việc lao động phổ thông và hưởng lương rất thấp, mặc dù họ luôn phấn đấu để vươn lên tầng lớp cao hơn. Thông thường tầng lớp hạ lưu lớp trên không được học hành đầy đủ. Mặc dù họ đã ở gần mức nghèo khổ về mặt tài chính, họ vấn thu xếp để tỏ ra mình có cuộc sống ngăn nắp và sạch sẽ. 7. Tầng lớp hạ lưu lớp Tầng lớp hạ lưu lớp dưới là những người hưởng trợ cấp, bị dưới (7%) nghèo túng rõ ràng và thường không có việc làm hay có "những việc làm bẩn thỉu". Một số không quan tâm đến chuyện tìm kiếm một việc làm lâu dài và phần lớn đều phụ thuộc vào tiền trợ cấp xã hội hay tiền từ thiện. Nhà cửa, quần áo và đồ đạc của họ "bẩn thỉu" rách nát và "tàn tạ". Bảng 4-1. Những đặc điểm của bảy tầng lớp xã hội chủ yếu ở Mỹ 1. Tầng lớp thượng lưu lớp trên (dưới 1%) Tầng lớp thượng lưu lớp trên, sống bằng tài sản thừa kế và có những gia đình nổi tiếng. Họ đóng góp những khoản tiền lớn cho công việc từ thiện, tổ chức những buổi vũ hội, có nhiều nhà ở, và gửi con đi học ở những trường học tốt nhất. Họ là thị trường của đồ kim hoàn, đồ cổ, nhà ở và những chuyến đi nghỉ. Họ thường hay mua và mặc những đồ thủ cựu, không quan tâm đến chuyện phô trương. Tuy họ là một nhóm nhỏ, song họ vẫn là một nhóm tham khảo đối với những người khác trong chừng mực là các quyết định tiêu dùng của họ được để ý và được các tầng lớp xã hội khác bắt chước. 2. Tầng lớp thượng lưu lớp dưới (khoảng 2%) Tầng lớp thượng lưu lớp dưới là những người có thu nhập cao hay giàu có nhờ tài năng xuất chúng trong nghề nghiệp chuyên môn hay trong kinh doanh. Họ thường xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Họ tích cực tham gia các công việc xã hội và của thành phố và tìm mua những thứ chứng tỏ địa vị cho bản thân mình và cho con cái, như những ngôi nhà đắt tiền, trường học tốt, thuyền buồm, hồ bơi và ôtô. Họ gồm những người giàu mới phát và cách tiêu dùng của họ được tính toán để gây ấn tượng đối với những người ở tầng lớp thấp hơn họ. Ham muốn của những người thượng lưu lớp dưới là được chấp nhận vào lớp trên, một địa vị mà có lẽ con cái họ có nhiều khả năng đặt được hơn bản thân họ. 3. Tầng lớp trung lưu lớp trên (12%) Những người trung lưu lớp trên không có địa vị của gia đình hay giàu có gì đặc biệt. Họ chủ yếu quan tâm đến con đường danh vọng. Họ đã có được những cương vị như những
- người chuyên nghiệp, nhưng người kinh doanh độc lập và cán bộ quản trị của công ty. Họ tin tưởng vào học vấn và muốn con cái họ phát triển những kỹ năng chuyên môn hay quản trị để chúng không bị tụt xuống tầng lớp thấp hơn. Những thành viên của tầng lớp này thích nói về những ý tưởng và "trình độ văn hóa cao" . Họ tích cực tham gia và có ý thức cao về trách nhiệm công dân. Họ là thị trường tốt cho nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị tốt. Họ tìm cách để có được một ngôi nhà lịch sự để tiếp đãi bạn bè và thân chủ. 4. Tầng lớp trung lưu (32%) Tầng lớp trung lưu là những người công nhân cổ trắng và xanh có mức lương trung bình, sống ở khu khá hơn của thành phố và cố gắng làm những việc đúng đắn. Họ hay mua những sản phẩm phổ biến "để theo kịp xu thế". Hai mươi lăm phần trăm có xe ôtô ngoại, đồng thời phần lớn đều quan tâm đến chuyện thời trang, tìm kiếm "một trong những nhãn hiệu tốt hơn". Một cuộc sống tốt hơn có nghĩa là "một ngôi nhà đẹp hơn" với "láng giềng tốt ở khu vực tốt hơn của thành phố" có trường học tốt. Tầng lớp trung lưu tin tưởng là nên chi nhiều tiền hơn cho con cái họ có được "những kinh nghiệm đáng giá" và hướng chúng vào học đại học. 5. Tầng lớp công nhân (38%) Tầng lớp công nhân gồm những công nhân cổ xanh có mức lương trung bình và những người sống theo "lối sống của tầng lớp công nhân", bất kể thu nhập, trình độ văn hóa hay công việc. Tầng lớp công nhân phụ thuộc nhiều vào họ hàng về kinh tế và sự hỗ trợ về tình cảm, về những lời khuyên về cơ hội việc làm, về những ý kiến tham gia về chuyện mua sắm và về sự hỗ trợ mỗi khi gặp khó khăn. Đối với tầng lớp công nhân đi nghỉ có nghĩa là "ở lại thành phố" và "đi xa" thì có nghĩa là đi đến hồ nước hay nơi nghỉ ngơi không xa quá hai giờ đi đường. Tầng lớp công nhân vẫn duy trì sự phân chia rõ ràng vai trò của giới tính và rập khuôn nhau. Sở thích về ôtô là những chiếc xe có kích thước tiêu chuẩn và lớn, không thích những xe nhỏ gọn nội địa cũng như ngoại nhập. 6. Tầng lớp hạ lưu lớp trên (9%) Tầng lớp hạ lưu lớp trên là những người đi làm, không sung túc, mặc dù mức sống hơi cao hơn mức nghèo khổ một chút. Họ làm những công việc lao động phổ thông và hưởng lương rất thấp, mặc dù họ luôn phấn đấu để vươn lên tầng lớp cao hơn. Thông thường tầng lớp hạ lưu lớp trên không được học hành đầy đủ. Mặc dù họ đã ở gần mức nghèo khổ về mặt tài chính, họ vấn thu xếp để tỏ ra mình có cuộc sống ngăn nắp và sạch sẽ. 7. Tầng lớp hạ lưu lớp dưới (7%) Tầng lớp hạ lưu lớp dưới là những người hưởng trợ cấp, bị nghèo túng rõ ràng và thường không có việc làm hay có "những việc làm bẩn thỉu". Một số không quan tâm đến chuyện tìm kiếm một việc làm lâu dài và phần lớn đều phụ thuộc vào tiền trợ cấp xã
- hội hay tiền từ thiện. Nhà cửa, quần áo và đồ đạc của họ "bẩn thỉu" rách nát và "tàn tạ". Các tầng lớp xã hội có một số đặc điểm. Thứ nhất là những người thuộc mỗi tầng lớp xã hội đều có khuynh hướng hành động giống nhau hơn so với những người thuộc hai tầng lớp xã hội khác. Thứ hai là con người được xem là có địa vị thấp hay cao tuỳ theo tầng lớp xã hội của họ. Thứ ba là tầng lớp xã hội của một người được xác định theo một số biến, như nghề nghiệp, thu nhập, của cải, học vấn, và định hướng giá trị chứ không phải chỉ theo một biến. Thứ tư là, các cá nhân có thể di chuyển từ tầng lớp xã hội này sang tầng lớp xã hội khác, lên hoặc xuống, trong đời mình. Mức độ cơ động này khác nhau tuỳ theo mức độ cứng nhắc của sự phân tầng xã hội trong một xã hội nhất định. Linda xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Gia đình bà coi trọng học vấn và mong muốn trở thành những người chuyên nghiệp, như nhà quản trị, luật sư, kế toán viên, hay thầy thuốc. Kết quả là Linda đã có trình độ khá về viết lách và toán học và không phải e ngại gì với máy tính như một số người xuất thân từ những tầng lớp có trình độ học vấn thấp hơn. Những yếu tố xã hội Hành vi của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởng của những yếu tố xã hội như các nhóm tham khảo, gia đình và vai trò của địa vị xã hội. Nhóm tham khảo Nhiều nhóm có ảnh hưởng đến hành vi của một người. Nhóm tham khảo của một người bao gồm những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của người đó. Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến một người gọi là những nhóm thành viên. Đó là những nhóm mà người đó tham gia và có tác động qua lại. Có những nhóm là nhóm sơ cấp, như gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, và đồng nghiệp, mà người đó có quan hệ giao tiếp thường xuyên. Các nhóm sơ cấp thường là có tính chất chính thức hơn và ít đòi hỏi phải có quan hệ giao tiếp thường xuyên hơn. Những người làm Marketing cố gắng nhận diện những nhóm tham khảo của các khách hàng mục tiêu của mình. Người ta chịu ảnh hưởng khá mạnh của các nhóm tham khảo ít nhất là theo ba cách. Các nhóm tham khảo tạo điều kiện để một cá nhân tiếp xúc với những hành vi và lối sống mới. Những nhóm này cũng ảnh hưởng
- đến thái đội và tự ý niệm của mội người, bởi vì người đó thường muốn hòa nhập vào đó. Những nhóm này tạo ra những áp lực buộc phải tuân theo những chuẩn mực chung và có thể tác động đến cách lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu trong thực tế của người đó. Ảnh hưởng của nhóm mạnh đối với những sản phẩm mà những người được người mua kính trọng để nhìn thấy. Sự quan tâm của Linda đến một máy tính xác tay và thái độ của bà đối với các nhãn hiệu khác nhau sẽ chịu ảnh hưởng mạnh của một số người trong nhóm thanh niên của bà. Thái độ của những người cộng sự của bà và việc lựa chọn nhãn hiệu của họ sẽ ảnh hưởng đến bà. Nhóm đó càng gần gũi, quá trình trao đổi thông tin trong nhóm càng có hiệu quả, và người đó càng quý trọng nhóm đó thì nhóm đó càng có tác dụng định hình cách lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu của người đó. Gia đình Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất. Ta có thể phân biệt hai gia đình trong đời sống người mua. Gia đình định hướng gồm bố mẹ của người đó. Do từ bố mẹ mà một người có được một định hướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh tế và một ý thức về tham vọng cá nhân, lòng tự trọng và tình yêu. Ngay cả khi người mua không còn quan hệ nhiều với bố mẹ, thì ảnh hưởng của bố mẹ đối với hành vi của người mua vẫn có thể rất lớn. ở những nước mà bố mẹ sống chung với con cái đã trưởng thành thì ảnh hưởng của họ có thể là cơ bản. Một ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi mua sắm hàng ngày là gia đình riêng của người đó, tức là vợ chồng và con cái. Gia đình là một tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng nhất trong xã hội và nó đã được nghiên cứu rất nhiều năm. Những người làm Marketing quan tâm đến vai trò và ảnh hưởng tương đối của chồng, vợ và con cái đến việc mua sắm rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Vấn đề này sẽ thay đổi rất nhiều đối với các nước và các tầng lớp xã hội khác nhau. Người làm Marketing bao giờ cũng phải nghiên cứu những dạng mẫu đặc thù trong từng thị trường mục tiêu cụ thể. Ở Hoa Kỳ mức độ can thiệp của chồng, vợ thay đổi nhiều tuỳ theo loại sản phẩm. Theo truyền thống người vợ thường là người mua sắm chính của gia đình, nhất là đối với thực phẩm, giặt ủi và quần áo. Điều này đang thay đổi khi ngày càng có nhiều bà vợ đi làm và người chồng tham gia nhiều hơn vào chuyện mua sắm của gia đình. Những người làm Marketing những hàng hóa thông thường sẽ sai lầm nếu nghĩ rằng phụ nữ là người chủ yếu hay duy nhất mua sản phẩm của mình. Trong trường hợp những sản phẩm và dịch vụ đắt tiền, vợ chồng cùng bàn bạc để thông qua quyết định chung. Người làm Marketing phải xác định xem thành viên nào thường có ảnh hưởng lớn hơn đến việc lựa chọn những sản phẩm khác nhau.
- Thông thường đó là vấn đề ai có quyền lực hay thông thạo hơn. Sau đây là những dạng mẫu sản phẩm điển hình: + Chồng giữ vai trò chính: Bảo hiểm nhân thọ, ôtô, máy thu hình + Vợ giữ vai trò chính: máy giặt, thảm, đồ gỗ, đồ dùng nhà bếp + Vợ chồng giữ vai trò ngang nhau: đi nghỉ, nhà ở, giải trí bên ngoài Trong trường hợp mua máy tính xách tay của Linda, chồng bà có thể đóng vai trò một người có ảnh hưởng. Ông ta có thể chủ động nêu ra ý kiến. Ông ta có thể góp ý về nhãn hiệu và tính năng. ảnh hưởng của ông ta sẽ phụ thuộc vào chỗ ý kiến của ông kiên quyết đến mức nào và Linda đánh giá ý kiến của ông ra sao. Vai trò và địa vị Trong đời mình một người tham gia vào rất nhiều nhóm - gia đình, các câu lạc bộ, các tổ chức. Vị trí của người dó trong mỗi nhóm có thể xác định căn cứ vào vai trò và địa vị của họ. Với bố mẹ mình Linda giữ vai trò người con gái, trong gia đình mình bà là vợ, ở công ty bà là người quản lý tiêu thụ. Một vai trò bao gồm những hoạt động mà một người sẽ phải tiến hành. Mỗi vai trò của Linda đều ảnh hưởng đến một số hành vi mua sắm của bà. Mỗi vai trò đều gắn với một địa vị. Thẩm phán Tòa án tối cao có địa vị cao hơn một người quản lý tiêu thụ, và người quản lý tiêu thụ có địa vị cao hơn một thư ký văn phòng. Người ta lựa chọn những sản phẩm thể hiện được vai trò và địa vị của mình trong xã hội. Chẳng hạn như các chủ tịch công ty thường đi xe Mercedes, mặc những bộ đồ đắt tiền và uống Chivas Regal Scotch. Những người làm Marketing đều biết rõ khả năng thể hiện địa vị xã hội của sản phẩm và nhãn hiệu. Tuy nhiên, biểu tượng của địa vị thay đổi theo các tầng lớp xã hội và theo cả vùng địa lý nữa. Những yếu tố cá nhân Những quyết định của người mua cũng chịu ảnh hưởng của những đặc điểm cá nhân, nổi bật nhất là tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sống của người mua, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách và tự ý niệm của người đó. Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống Người ta mua những hàng hóa và dịch vụ khác nhau trong suốt đời mình. Họ ăn thức ăn cho trẻ sơ sinh trong những năm đầu tiên, phần lớn thực phẩm trong nhưng năm lớn lên và trưởng thành và những thức ăn kiêng cữ trong những năm cuối đời. Thị hiếu của người ta về quần áo, đồ gỗ và cách giải trí cũng tuỳ theo tuổi tác.
- Việc tiêu dùng cũng được định hình theo giai đoạn của chu kỳ sống của gia đình. Những người làm Marketing thường hay chọn các nhóm của chu kỳ sống làm thị trường mục tiêu của mình. Một số công trình mới đây đã xác định các giai đoạn tâm lý của chu kỳ sống. Những người lớn tuổi đã trải qua những thời kỳ hay những biến đổi nhất định trong quá trình sống. Người làm Marketing theo dõi rất sát những hoàn cảnh sống luôn thay đổi, ly hôn, góa bụa, tái giá, và tác động của những thay đổi đó đến hành vi tiêu dùng. Nghề nghiệp Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng của họ. Người công nhân cổ xanh sẽ mua quần áo lao động, giày đi làm, bữa ăn trưa đóng hộp và trò chơi giải trí hai người. Chủ tịch công ty sẽ mua quần áo đắt tiền, đi du lịch bằng đường hàng không, tham gia các câu lạc bộ và thuyền buồm lớn. Người làm Marketing cố gắng xác định những nhóm nghề nghiệp có quan tâm trên mức trung bình đến các sản phẩm và dịch vụ của mình. Công ty có thể thậm chí chuyên môn hóa sản phẩm của mình cho những nhóm nghề nghiệp nhất định. Chẳng hạn như các công ty phần mềm máy tính sẽ thiết kế phần mềm máy tính khác nhau cho những người quản lí nhãn hiệu, kỹ sư, luật sư và bác sĩ. Hoàn cảnh kinh tế Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của người đó. Hoàn cảnh kinh tế của người ta gồm thu nhập có thể chi tiêu được của họ (mức thu nhập, mức ổn định và cách sắp xếp thời gian), tiền tiết kiệm và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm. Linda có thể mua một máy tính xách tay và nếu bà ta có đủ thu nhập được chi, tiền tiết kiệm hay khả năng mượn và thích tiêu tiền hơn là tiết kiệm. Những người làm Marketing những hàng hóa nhạy cảm với thu nhập phải thường xuyên theo dõi những xu hướng trong thu nhập cá nhân, số tiền tiết kiệm và lãi suất. Nếu các chỉ số kinh tế có sự suy thoái tạm thời, thì những người làm Marketing có thể tiến hành những biện pháp thiết kế lại, xác định lại vị trí và định giá lại cho sản phẩm của mình để chúng tiếp tục đảm bảo giá trị dành cho các khác hàng mục tiêu. Lối sống Những người cùng xuất thân từ một nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội và cùng nghề nghiệp có thể có những lối sống hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, Linda có thể lựa chọn cách sống "thủ cựu" được thể hiện trong cách ăn mặc bảo thủ, dành nhiều thời gian
- cho gia đình và đóng góp cho nhà thờ của mình. Hay bà có thể chọn lối sống "tân tiến" có đặc điểm là làm việc thêm giờ cho những đề án quan trọng và tham gia hăng hái khi có dịp đi du lịch và chơi thể thao. Lối sống của một người là một cách sống trên thế giới của họ được thể hiện ra trong hoạt động, sự quan tâm và ý kiến của người đó. Lối sống miêu tả sinh động toàn diện một con người trong quan hệ với môi trường của mình. Những người làm Marketing sẽ tìm kiếm những mối quan hệ giữa sản phẩm của mình và các nhóm theo lối sống. Một hãng sản xuất máy tính có thể phát hiện thấy rằng phần lớn những người mua máy tính là những người có khuynh hướng tân tiến. Người làm Marketing có thể theo đó mà định hướng hàng hóa rõ ràng hơn vào lối sống tân tiến. Rồi thì những người soạn thảo quảng cáo cũng có thể phác họa những biểu tượng có sức hấp dẫn cho những người tân tiến. Nhân cách và ý niệm về bản thân Mỗi người đều có một nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi của người đó. ở đây nhân cách có nghĩa là những đặc điểm tâm lý khác biệt của một người dẫn đến những phản ứng tương đối nhất quán và lâu bền với môi trường của mình. Nhân cách thường được mô tả bằng những nét như tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo và tính dễ thích nghi. Nhân cách có thể là một biến hữu ích trong việc phân tích hành vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểu nhân cách và có mối tương quan chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định với các lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu. Ví dụ, một công ty máy tính có thể phát hiện ra rằng nhiều khách hàng triển vọng có tính tự tin rất cao, có uy lực và tính độc lập. Điều này gợi ý phải sử dụng những nội dung nhất định trong quảng cáo máy tính. Nhiều người làm Marketing đã sử dụng một khái niệm gắn liền với nhân cách là ý niệm về bản thân (hay hình ảnh về mình). Linda có thể thấy mình rất hoàn hảo và đáng được hưởng cái tốt nhất. Bà thích một máy tính cũng có những phẩm chất như vậy. Nếu máy tính compaq được quảng cáo và định giá cho những người muốn thứ tốt nhất, thì hình ảnh của nhãn hiệu đó sẽ tương xứng với hình ảnh của bản thân bà. Những người làm Marketing phải cố gắng xây dựng hình ảnh nhãn hiệu tương xứng với hình ảnh bản thân của thị trường mục tiêu. Những yếu tố tâm lý Việc lựa chọn mua sắm của một người còn chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố tâm lý là động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin và thái độ. Động cơ Tại bất kỳ một thời điểm nhất định nào con người cũng có nhiều nhu cầu. Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học. Chúng nảy sinh từ những trạng thái căng thẳng
- về sinh lý như đói, khát, khó chịu. Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý. Chúng nảy sinh từ những trạng thái căng thẳng về tâm lý, như nhu cầu được thừa nhận, được kính trọng hay được gần gũi về tinh thần. Hầu hết những nhu cầu có nguồn gốc tâm lý đều không đủ mạnh để thúc đẩy con người hành động theo chúng ngay lập tức. Một nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi nó tăng lên đến một mức độ đủ mạnh. Một động cơ (hay một sự thôi thúc) là một nhu cầu đã có đủ sức mạnh để thôi thúc người ta hành động. Việc thỏa mãn nhu cầu sẽ làm giảm bớt cảm giác căng thẳng. Các nhà tâm lý học đã phát triển những lý thuyết về động cơ của con người. Trong số những lý thuyết nổi tiếng nhất có ba lý thuyết là lý thuyết của Sigmund Freud, của Abraham Maslow và của Frederick Herzberg. Những lý thuyết là lý thuyết này chứa đựng những hàm ý hoàn toàn khác nhau đối với việc phân tích người tiêu dùng và chiến lược Marketing. Lý thuyết động cơ của Freud. Freud cho rằng những lực lượng tâm lý thực tế định hình hành vi của con người phần lớn là vô thức. Freud thấy con người đã phải kìm nén biết bao nhiều ham muốn trong quá trình lớn lên và chấp nhận những quy tắc xã hội. Những ham muốn này không bao giờ biến mất hay bị kiểm soát hoàn toàn. Chúng xuất hiện trong giấc mơ, khi lỡ lời, trong hành vi bộc phát. Như vậy là con người không thể hiểu được đầy đủ những động cơ của chính mình. Nếu Linda muốn mua một máy tính xách tay, thì bà ta có thể mô tả động cơ của mình là muốn làm việc có hiệu suất hơn khi đi công tác. Nếu nhìn sâu hơn thì có thể thấy bà ta mua máy tính để gây ấn tượng đối với những người khác. Nếu nhìn sâu hơn nữa thì có thể thấy bà ta mua máy tính vì nó giúp bà cảm thấy mình có vẻ sang trọng và đúng mốt hơn. Khi Linda nghiên cứu những nhãn hiệu cụ thể, bà sẽ phản ứng không chỉ với những khả năng nêu lên của chúng, mà còn cả với những điều khác nữa. Hình dáng, kích thước, trọng lượng, vật liệu, màu sắc và tên nhãn hiệu của mỗi máy tính đều có thể gây ra những liên tưởng và cảm xúc nhất định. Khi thiết kế máy tính, các hãng sản xuất phải nắm được tác dụng của các yếu tố nhìn, nghe và sờ làm nảy sinh những cảm xúc ở người tiêu dùng có thể kích thích hay ức chế ý định mua sắm. Những người nghiên cứu động cơ đã đưa ra những giả định lý thú và đôi khi kỳ quặc về những gì có thể nảy sinh trong đầu người mua khi xem xét những sản phẩm nhất định. Họ cho rằng:
- + Người tiêu dùng phản đối mua mận khô, bởi vì nó nhăn nheo và làm cho người ta liên tưởng đến tuổi già. + Đàn ông hút xì gà thay cho việc mút tay khi họ đã lớn. Họ thích xì gà có mùi hắc làm nổi bật tính cách đàn ông của họ. + Phụ nữ ưa thích dầu thực vật hơn mỡ động vật bởi vì mỡ động vật gợi cho họ cảm giác tội tỗi vì đã giết động vật. + Phụ nữ rất thận trọng khi nướng bánh bởi vì trong tiềm thức họ nghĩ việt đó giống như chuyện sinh đẻ. Họ không thích bột làm bánh đã pha chế sẵn vì cuộc đời quá dễ dàng sẽ gây nên cảm giác tội lỗi. Lý thuyết động cơ của Maslow. Abraham Maslow đã tìm cách giải thích tại sao những thời điểm khác nhau, người ta lại bị thôi thúc bởi những nhu cầu khác nhau. Tại sao có người đã dành ra nhiều thời gian và sức lực để đảm bảo an toàn cá nhân và có người lại cố gắng giành được sự kính trọng của người xung quanh? Ông cho rằng nhu cầu của con người được sắp xếp trật tự theo thứ bậc, từ cấp thiết nhất đến ít cấp thiết nhất. Thứ bậc nhu cầu do Maslow đưa ra được trình bày trong H.4-3. Theo thứ tự tầm quan trọng các nhu cầu đó được sắp xếp như sau: Những nhu cầu sinh lý, những nhu cầu an toàn, những nhu cầu xã hội, những nhu cầu được tôn trọng và những nhu cầu tự khẳng định mình. Con người sẽ cố gắng thỏa mãn trước hết là những nhu cầu quan trọng nhất. Khi người ta đã thoả mãn được một nhu cầu quan trọng nào đó thì nó sẽ không còn là động cơ hiện thời nữa, và người ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo.
- H.4-3. Thứ bậc của nhu cầu theo Maslow Ví dụ, một người đang sắp chết đói (nhu cầu 1) sẽ không quan tâm đến những gì vừa mới xảy ra trong thế giới nghệ thuật (nhu cầu 5) hay những người chung quanh nhìn mình hay tôn trọng mình như thế nào (nhu cầu 2). Nhưng khi mỗi nhu cầu được thỏa mãn, thì nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo sẽ nổi lên hàng đầu. Lý thuyết của Maslow đã giúp người làm Marketing hiểu được các sản phẩm khác nhau phù hợp như thế nào với các ý đồ, mục đích và đời sống của những người tiêu dùng tiềm ẩn. Vậy lý thuyết của maslow đã làm sáng tỏ được điều gì về mối quan tâm của Linda đến chuyện mua một máy tính? Ta có thể đoán nhận được rằng Linda đã thỏa mãn được những nhu cầu sinh lý, an toàn và xã hội. Mối quan tâm của bà đến máy tính có thể bắt nguồn từ một nhu cầu mãnh liệt được mọi người xung quanh kinh nể hơn hay từ một nhu cầu cao hơn là tự khẳng định mình. Nhận thức Một người có động cơ luôn sẵn sàng hành động. Vấn đề người có động cơ đó sẽ hành động như thế nào trong thực tế còn chịu ảnh hưởng từ sự nhận thức của người đó về tình huống lúc đó. Linda có thể cho rằng nhân viên bán máy tính nói chuyện liến thoắng là một người đa mưu và không thành thật. Nhưng khách hàng khác có thể lại cho rằng người bán hàng đó là một người thông minh và ân cần. Tại sao người ta lại có nhận thức khác nhau về cùng một tình huống? Vấn đề là ở chỗ chúng ta nắm bắt sự vật là tác nhân thông qua những cảm giác truyền qua
- năm giác quan của mình: Thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác và vị giác. Tuy nhiên mỗi người chúng ta lại suy xét, tổ chức và giải thích thông tin cảm giác đó theo cách riêng của mình. Nhận thức được định nghĩa là "một quá trình thông qua đó cá thể tuyển chọn, tổ chức và giải thích thông tin tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh". Nhận thức không chỉ phụ thuộc vào những tác nhân vật lý, mà còn phụ thuộc vào cả mối quan hệ của các tác nhân đó với môi trường xung quanh và những điều kiện bên trong cá thể đó. Người ta có thể có những nhận thức khác nhau về cùng một khách thể do có ba quá trình nhận thức: Sự quan tâm có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lựa và sự ghi nhớ có chọn lọc. Sự quan tâm có chọn lọc. Hàng ngày người ta tiếp xúc với vô số các tác nhân kích thích. Ví dụ, một người trung bình có thể tiếp xúc với hàng nghìn quảng cáo mỗi ngày. Dĩ nhiên người đó không thể chú tâm đến tất cả những tác nhân kích thích đó. Phần lớn những tác nhân kích thích đó bị sàng lọc đi. Một thách thức thực sự là làm thế nào giải thích được là người ta sẽ chú ý đến những tác nhân kích thích nào. Sau đây là một số kết quả thu được. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích có liên quan đến một nhu cầu hiện có: Linda sẽ chú ý đến những quảng cáo về máy tính bởi vì bà ta đang có động cơ muốn mua một máy tính. Và chắc chắn là sẽ không để ý đến những quảng cáo về thiết bị âm thanh nổi. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích mà họ đang mong đợi: Linda chắc chắn sẽ chú ý đến các máy tính chứ không phải những máy thu thanh khi đến một cửa hàng máy tính, bởi vì bà ta không mong đợi cửa hàng đó cũng bán cả máy thu thanh. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích có những điểm khác biệt hẳn với những tác nhân thông thường: Linda chắc chắn sẽ chú ý đến quảng cáo chào bán máy tính Apple giảm giá 100 USD hơn là một quảng cáo chào bán chỉ giảm có 6 USD. Sự quan tâm có chọn lọc có nghĩa là những người làm Marketing phải cố gắng hết sức để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Những thông điệp của họ sẽ bị bỏ qua đối với phần lớn những người không tìm kiếm sản phẩm đó trên thị trường. Ngay cả những người đang tìm kiếm sản phẩm đó cũng có thể không chú ý đến thông điệp, nếu nó không nổi bật lên giữa một biển những tác nhân kích thích bao quanh.
- Những quảng cáo có kích thích càng lớn hay sử dụng bốn màu, mới và có sự tương phản chắc chắn sẽ được chú ý đến nhiều hơn. Sự bóp méo có chọn lọc. Ngay cả những tác nhân kích thích đã được chú ý đến cũng không nhất thiết sẽ được tiếp nhận đúng như dự kiến. Mỗi người đều cố gò ép thông tin nhân được vào khuôn khổ những ý nghĩ sẵn có của mình. Sự bó méo có chọn lọc mô tả khuynh hướng con người muốn gán cho thông tin những ý nghĩa của cá nhân mình. Chẳng hạn như Linda có thể nghe thấy nhân viên bán hàng nhắc tới những mặt tốt và xấu của máy tính IBM. Nếu Linda có nhiều thiện cảm với IBM, thì chắc chắn bà ta sẽ gạt bớt những điều khẳng định xấu để biện hộ cho việc mua một máy tính IBM. Người ta giải thích thông tin theo cách ủng hộ chứ không phải thách thức những quan niệm đã sẵn có. Sự ghi nhớ có chọn lọc. Người ta sẽ quên đi nhiều cái mà họ học được. Họ có khuynh hướng giữ lại những thông tin ủng hộ thái độ và niềm tin của mình. Chính là vì sự ghi nhớ có chọn lọc mà Linda chắc chắn sẽ nhớ những điểm tốt đã được nhắc đến về máy tính IBM và quên đi những điểm tốt đã được nhắc đến về các máy tính cạnh tranh khác. Bà ta nhớ những điểm tốt của IBM là vì bà ta đã "nghiền ngẫm" chúng nhiều nhất mỗi khi bà suy nghĩ đến việc lựa chọn một máy tính. Những yếu tố nhận thức này, (sự quan tâm có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lọc và sự ghi nhớ có chọn lọc), có nghĩa là những người làm Marketing phải cố hết sức mình để đưa được các thông điệp của mình đến địa chỉ cần thiết. Điều này giải thích tại sao những người làm Marketing đã sử dụng kịch nói và cách lặp đi lặp lại nhiều lần để gửi thông điệp của mình đến các thị trường mục tiêu. Tri thức Khi người ta hành động họ cũng đồng thời lĩnh hội được tri thức, tri thức mô tả những thay đổi trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm. Hầu hết hành vi của con người đều được lĩnh hội. Các nhà lý luận về tri thức cho rằng tri thức của một người được tạo ra thông qua sự tác động qua lại của những thôi thúc, tác nhân kích thích, những tấm gương, những phản ứng đáp lại và sự củng cố. Có lẽ là Linda có một sự thôi thúc tự khẳng định mình. Sự thôi thúc được định nghĩa là một tác nhân kích thích nội tại thúc đẩy hành động. Sự thôi thúc của bà ta đã trở thành một động cơ khi nó hướng vào một đối tượng - tác nhân kích thích cụ thể có khả năng giải tỏa sự thôi thúc, trong trường hợp ở đây là một máy tính. Phản ứng đáp lại của Linda đối với ý tưởng mua một máy tính bắt nguồn từ những tấm gương ở xung quanh. Những tấm gương là những tác nhân kích thích thứ yếu, quyết
- định người đó phản ứng đáp lại vào lúc nào, ở đâu và như thế nào. Sự ủng hộ của chồng bà, hình ảnh một chiếc máy tính ở nhà bạn, những quảng cáo và bài báo về máy tính, những tin đồn về giá bán đặc biệt, tất cả đều là những tấm gương có thể ảnh hưởng đến phản ứng đáp lại của Linda đối với sự quan tâm của bà về chuyện một máy tính. Giả sử Linda mua một máy tính và đã chọn máy tính IBM. Nếu kinh nghiệm của bà quả là bổ ích, thì phản ứng đáp lại của bà đối với các máy tính sẽ được củng cố. Sau này có thể Linda lại muốn mua một máy sao chụp. Bà chú ý đến một số nhãn hiệu, trong đó có nhãn hiệu của IBM. Vì bà biết rằng IBM sản xuất ra những máy tính tốt, nên bà có thể suy ra rằng IBM cũng sản xuất ra những máy sao chụp tốt. Ta nói bà đã khái quát hoá phản ứng đáp lại của mình cho những tác nhân kích thích tương tự. Xu hướng ngược lại với khái quát hóa là quá trình phân biệt. Khi Linda nghiên cứu một máy sao chụp do hãng Sharp sản xuất, bà thấy rằng nó nhẹ hơn và gọn hơn máy của IBM. Việc phân biệt ở đây có nghĩa là ba ta đã học được cách nhận biết những điểm khác nhau trong một tập hợp những tác nhận kích thích tương tự và có thể điều chỉnh lại phản ứng đáp lại của mình phù hợp. Lý thuyết về tri thức dạy cho những người làm Marketing rằng họ có thể tạo ra được nhu cầu đối với một sản phẩm bằng cách gắn liền nó với những sự thôi thúc mạnh mẽ, sử dụng những động cơ, tấm gương và đảm bảo sự củng cố tích cực. Một công ty mới có thể tham gia thị trường bằng cách vận dụng những sự thôi thúc mà các đổi thủ cạnh tranh đã sử dụng và tạo ra những kiểu dáng tương tự, bởi vì người mua có khuynh hướng chuyển lòng trung thành sang những nhãn hiệu tương tự hơn là sang những nhãn hiệu khác hẳn (khái quát hoá) . Hay công ty cũng có thể thiết kế nhãn hiệu của mình để tạo nên một số những thôi thúc khác và đảm bảo có những tác nhân mạnh mẽ kích thích chuyển nhãn hiệu (quá trình phân biệt). Niềm tin và thái độ Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ. Những yếu tố này lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người. Đương nhiên, các nhà sản xuất rất quan tâm đến những niềm tin mà người ta mang trong đầu mình về những sản phẩm và dịch vụ của mình. Những niềm tin đó tạo nên những hình ảnh của sản phẩm cũng như nhãn hiệu và người ta hành động theo những hình ảnh đó. Nếu có niềm tin nào đó không đúng đắn và cản trở việc
- mua hàng thì nhà sản xuất cần thiết hành một chiến dịch để uốn nắn lại những niềm tin đó. Thái độ diễn tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức bền vững, những cảm giác cảm tính và những xu hướng hành động của một người đối với một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Người ta có thái độ đối với hầu hết mọi sự việc: Tôn giáo, chính trị, quần áo, âm nhạc, thực phẩm v...v. Thái độ dẫn họ đến quyết định thích hay không thích một đối tượng nào đó, đến với nó hay rời xa nó. Chẳng hạn như Linda có thể có những thái độ như cho rằng "máy tính là công cụ chủ chốt đối với những người làm nghề chuyên nghiệp", "hãy mua thứ tốt nhất", và "IBM sản xuất những máy tính tốt nhất trên thế giới". Cho nên đối với Linda, máy tính IBM là đáng chú ý nhất, vì nó rất phù hợp với những thái độ đã hình thành trước đó của bà ta. Công ty máy tính có thể kiếm được món lời lớn nếu tiến hành nghiên cứu thái độ của mọi người đối với sản phẩm và những hiệu của công ty. Thái độ làm cho người ta xử sự khá nhất quán đối với những sự vật tương tự. Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theo một cách mới. Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực và trí óc. Vì thế mà rất khó thay đổi được thái độ. Thái độ của một người được hình thành theo một khuôn mẫu nhất quán, nên muốn thay đổi luôn cả những thái độ khác nữa. Vì thế người ta khuyên công ty nên làm cho sản phẩm của mình phù hợp với những thái độ sẵn có, chứ không nên cố gắng thay đổi thái độ của mọi người. Đương nhiện, cũng có những trường hợp ngoại lệ khi mà chi phí rất tốt kém cho những nỗ lực nhằm thay đổi thái độ được bù đắp lại một cách thỏa đáng. Khi công ty Honda xâm nhập thị trường mô tô của Hoa Kỳ nó đã phải đương đầu với một quyết định quan trọng. Công ty có thể bán xe môtô của mình cho một ít người đã quan tâm đến mặt hàng này hay cố gắng tăng số lượng người quan tâm đến môtô. Hướng thứ hai sẽ tốn kém hơn bởi vì nhiều người có thái độ xấu đối với môtô. Họ gắn liền môtô với những chiếc áo da màu đen, con dao lò so và tội phạm. Tuy vậy Honda vẫn đi theo hướng thứ hai, và tung ra một chiến dịch lớn dựa trên chủ đề "bạn sẽ gặp những người tuyệt vời nhất khi đi xe Honda". Chiến dịch của họ đã thành công và nhiều khách hàng đã chấp nhận một thái độ mới đối với môtô. Bây giờ ta đã đánh giá được khá nhiều những lực lượng tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Cách lựa chọn hàng hóa của một người là kết quả của sự tác động qua lại phức tạp giữa các yêu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Trong số những yếu tố đó, có nhiều yếu tố không chịu ảnh hưởng của người làm Marketing.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Thuyết trình: Hành vi người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh của mì hảo hảo
29 p |
1170 |
372
-
Tâm lý khách hàng - Chương 4
17 p |
679 |
331
-
Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi người mua
36 p |
420 |
181
-
Phân tích mô hình Kano về hàng hóa và dịch vụ
6 p |
332 |
156
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA phần 1
12 p |
180 |
47
-
Cạnh tranh và người tiêu dùng
32 p |
120 |
44
-
Sự ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong thị trường điện thoại di động Việt Nam
7 p |
97 |
32
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA
24 p |
88 |
31
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA phần 2
12 p |
122 |
26
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
37 p |
71 |
21
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 6
33 p |
44 |
17
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÁC DOANH NGHIỆP VÀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA DOANH NGHIỆP1.
21 p |
68 |
16
-
Đề Tài: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng sữa giảm cân của người tiêu dùng Tp.HCM từ 16 – 40 tuổi.
19 p |
40 |
12
-
Hành vi người tiêu dùng (Liên Phước) - Chương 4
81 p |
56 |
10
-
Ebook Hành vi người tiêu dùng: Phần 2
133 p |
19 |
8
-
Mô hình hành vi của người tiêu dùng
3 p |
36 |
5
-
CHƯƠNG IV. LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
45 p |
45 |
5

Set-Cookie: TLDEVNamespace=2p19c2t17rrenko62edk9hbeu0; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
![ MasterCAM7](http://tailieukythuat.net/wp-content/uploads/2013/04/MasterCAM71.jpg)
[Mastercam](http://www.advancecad.edu.vn/dao-tao-lap-trinh-gia-cong-tien-mastercam/) cung cấp cho bạn các công cụ vẽ linh hoạt. Con trỏ và chuột là công cụ vẽ của bạn và menu lệnh Creat là công cụ tạo hình của bạn. Mastercam cũng cung cấp cho bạn nhiều lệnh CAD khác để tạo cho công việc của bạn dễ dàng hơn.
Các đềmục dưới đây cho bạn các công cụ vẽ cơ sở.
- Sử dụng dải thanh autoCursor.
- Công cụ lựa chọn đối tượng.
- Công cụ thiết đặt thuộc tính đối tượng.
- Công cụ thiết đặt cao độZ.
- Công cụ làm việc với chế độvẽ2D và 3D.
- Công cụ thiết đặt mặt phẳng vẽ/khung nhìn/hệ tọa độ UCS.
**Link mediafire- Bấm like để thấy link cũng như chia sẻ cho bạn bè mình **
[like-gate]
http://www.mediafire.com/download.php?q947d2utnnwv5en
[/like-gate]
#### Từ khóa tìm kiếm
- giao trinh mastercam x5
- tai lieu hoc mastercam x5
- giao trinh mastercam
- huong dan su dung mastercam x5
- tai lieu mastercam x5
- tai lieu mastercam
- giao trinh mastercam x
- giáo trình maxtercam x5
good!

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Truncated: length

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

X-Cache: MISS

Accept-Ranges: bytes

Connection: close


markdown:
[ ( Cài đặt cho máy android apk ) ZALO .APK (Android)](http://taizalochat.com/download/2/) [ ( cài đặt cho máy java, nokia) ZALO .Jar (Java)](http://taizalochat.com/download/1/) **Tải** **Zalo** **Về** **Máy** **Tính** *- 744 lượt xem*
…
**Tải** xuống cho **Zalo về máy tính** Các Phiên bản dụng trò chuyện Cửa Ung hot Nhất hiện hoặc thay HỒ loai tro all **máy tính** để ban,… [Hướng dẫn chat zalo trên máy tính ](http://taizalochat.com/huong-dan-chat-zalo-tren-may-tinh/)
…làm hơn nhưng ưu điểm là
**có** thể sử dụng nhiều **tính** năng của **zalo** Ở thủ thuật này bạn **không** cần phải tai **zalo về máy tính** như **tải**… **Tải** **Zalo** **Về** **Máy** **Tính** Bàn *- 519 lượt xem*
…Nhiêu thiếc, hay dân Vân Phong THỊ
**Tải** xuống cho **Zalo về máy tính** bàn La 1 việc unable Ông Thiệu Bội NHUNG Chuc Nang Tien Cua **không** ịch Tuyết… **Tải** **zalo** cho **máy** LG *- 283 lượt xem*
….
**Tải zalo** cho **máy** LG bạn sẽ **được** trải nghiệm **không** chỉ là **tính** năng nhắn tin miễn phí mà bạn còn **có** thể gọi điện miễn phí với… **Tải** **Zalo** Miễn Phí **Về** Điện Thoại *- 2247 lượt xem*
…
**Zalo** bài Điện Thoại Mien Phi VE đầu tiên xuất hiện trên **Zalo** Tai Mien Phi -. **Zalo tải** Nhất nói chuyện mới **về** điện Thoại **Tải ZALO về máy**… **Tải** **Zalo** Miễn Phí **Về** Điện Thoại Samsung *- 1280 lượt xem*
…CO cài Đạt
**Zalo** cho **máy** Samsung lệnh cấm **có** thể **tải về** để trình bày đúng cài Đạt Phù Hợp as điện Thoại Minh Của. nộp Cài **zalo**.jar sự… **Tải** **zalo** phiên bản 2016 *- 953 lượt xem*
…bạn
**có** thể nhận **được** tin nhắn hay cuộc gọi bất kì khi nào mà **không** cần online – **Có** thể gửi tin nhắn thoại trên **zalo** Bằng những **tính**… **Tải** **zalo** cho nokia *- 380 lượt xem*
…các
**máy** nokia. tai **zalo** cho nokia bạn sẽ **có** cơ hội **được** trải nghiệm **tính** năng nhắn tin gọi điện miễn phí đồng thời các **máy** điện thoại nokia… **Tải** **zalo** cho điện thoại sony *- 532 lượt xem*
…
**được** gửi nhận mỗi ngày và **không** ít trong số đó là phiên bản **zalo** dành cho điện thoại sony . Nếu như bạn đang sử dụng **máy** sony và… **Tải** **zalo** phiên bản mới nhất *- 339 lượt xem*
…
**Tải zalo** phiên bản mới nhất cho điện thoại di động **zalo** cũng giống như nhiều phần mềm khác, cũng **có** rất nhiều phiên bản **được** ra đời để…

Server: nginx

Vary: Accept-Encoding

Set-Cookie: wordpress_logged_in_b1801824d0752c6f959874b90cc381e2=deleted; expires=Thu, 01-Jan-1970 00:00:01 GMT; Max-Age=0; path=/; httponly

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

X-XSS-Protection: 1; mode=block

X-Content-Type-Options: nosniff


markdown:
Bạn hãy thử một trong các cách dưới đây:
Sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm nội dung bạn cần.
Nếu bạn chắc chắn đây là lỗi, hãy báo cho chúng tôi để
**TT&VH** ngày càng hoàn thiện hơn.
Quay trở lại
[trang chủ](http://thethaovanhoa.vn) để xem các thông tin mới nhất trên [Thể thao & Văn hóa](http://thethaovanhoa.vn)

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH TÂY NINH
--------
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
Số:
27/2012/QĐ-UBND
Tây
Ninh, ngày 25 tháng 5 năm 2012
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC
QUY ĐỊNH CHẾ ĐỘ THÙ LAO ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO CHUYÊN TRÁCH CÁC HỘI ĐẶC THÙ TRÊN ĐỊA
BÀN TỈNH.
ỦY BAN
NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân
dân và Ủy ban nhân dân ngày 26 tháng 11 năm 2003;
Căn cứ Nghị định số 45/2010/NĐ-CP,
ngày 21/4/2010 của Chính phủ Quy định về tổ chức, hoạt động và quản lý hội;
Căn cứ Quyết định số 30/2011/QĐ-TTg,
ngày 01/6/2011 của Thủ tướng Chính phủ về chế độ thù lao đối với người đã nghỉ
hưu giữ chức danh lãnh đạo chuyên trách tại các hội;
Căn cứ Thông tư số 11/2010/TT-BNV,
ngày 26/11/2010 của Bộ Nội vụ Quy định chi tiết thi hành Nghị định số
45/2010/NĐ-CP, ngày 21/4/2011 của Chính phủ Quy định về tổ chức, hoạt động và
quản lý hội;
Căn cứ Thông tư số 78/2005/TT-BNV,
ngày 10/8/2005 của Bộ Nội vụ hướng dẫn thực hiện chế độ phụ cấp kiêm nhiệm đối
với cán bộ, công chức, viên chức kiêm nhiệm chức danh lãnh đạo đứng đầu cơ
quan, đơn vị khác;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ
tại Tờ trình số 64/TTr-SNV, ngày 01 tháng 3 năm 2012,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Quy định chế độ thù lao đối với công
chức, viên chức được cử sang làm công tác hội và người đã nghỉ hưu giữ chức
danh lãnh đạo chuyên trách các hội đặc thù trên địa bàn tỉnh.
Điều 2. Chế độ
1. Đối với cán bộ hội chuyên trách
là công chức, viên chức trong biên chế, hưởng lương từ ngân sách Nhà nước được
cử sang làm công tác hội:
a) Lương: Xếp theo ngạch chuyên môn,
nghiệp vụ đang hưởng.
b) Phụ cấp chức vụ: Thực hiện theo
quy định tại Nghị định số 204/2004/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 của Chính phủ.
2. Đối với cán bộ hiện đang công tác
trong biên chế nhưng kiêm nhiệm chức danh lãnh đạo Chủ tịch hội và tương đương
được hưởng phụ cấp 10% mức lương chức vụ hoặc mức lương chuyên môn, nghiệp vụ,
cộng với phụ cấp chức vụ lãnh đạo và phụ cấp thâm niên vượt khung (nếu có) hiện
hưởng theo Thông tư số 78/2005/TT-BNV, ngày 10/8/2005 của Bộ Nội vụ hướng dẫn
thực hiện chế độ phụ cấp kiêm nhiệm đối với cán bộ, công chức, viên chức kiêm
nhiệm chức danh lãnh đạo đứng đầu cơ quan, đơn vị khác.
3. Đối với những trường hợp là người
đã nghỉ hưu được bầu giữ chức danh lãnh đạo chuyên trách của hội, không thực hiện
xếp lương theo ngạch, bậc công chức, viên chức được hưởng mức thù lao như sau:
a) Cấp tỉnh:
- Chủ tịch và tương đương: Bằng mức
5,00 lần so với mức lương tối thiểu chung;
- Phó Chủ tịch và tương đương: Bằng
mức 4,00 lần so với mức lương tối thiểu chung (bằng 80% mức thù lao của Chủ tịch
hội).
b) Cấp huyện (huyện, thị xã):
- Chủ tịch và tương đương: Bằng mức
3,20 lần so với mức lương tối thiểu chung;
- Phó Chủ tịch và tương đương: Bằng
mức 2,56 lần so với mức lương tối thiểu chung (bằng 80% mức thù lao của Chủ tịch
hội).
c) Cấp xã (xã, phường, thị trấn):
- Chủ tịch và tương đương: Bằng mức
1,00 lần so với mức lương tối thiểu chung.
Riêng Chủ tịch Hội Người cao tuổi và
Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ ở cấp xã thực hiện theo Quyết định số 37/2010/QĐ-UBND,
ngày 05/8/2010 của UBND tỉnh và Quyết định số 57/2011/QĐ-UBND, ngày 31/12/2011
của UBND tỉnh.
- Phó Chủ tịch và tương đương: Bằng
mức 0,80 lần so với mức lương tối thiểu chung (bằng 80% mức thù lao của Chủ tịch
hội).
4. Đối với các hội tự chủ về kinh
phí, tùy theo tính chất hoạt động của hội có thể vận dụng thực hiện chế độ thù
lao theo quy định tại khoản 3, Điều 2 của quyết định này.
Điều 3. Nguyên tắc thực hiện
1. Người kiêm nhiệm một hoặc nhiều
chức danh lãnh đạo đứng đầu cơ quan, đơn vị khác chỉ hưởng một mức phụ cấp kiêm
nhiệm trong suốt thời gian giữ một hoặc nhiều chức danh lãnh đạo kiêm nhiệm đó.
2. Các khoản về chế độ thù lao quy định
trên không tính để trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế (trừ cán bộ, công
chức, viên chức trong biên chế được cử sang làm công tác hội).
Điều 4. Kinh phí chi trả
1. Đối với hội có tính chất đặc thù:
Kinh phí thực hiện chế độ thù lao được ngân sách Nhà nước cấp hàng năm theo quy
định của pháp luật về ngân sách Nhà nước.
2. Đối với các hội tự chủ về kinh
phí: Kinh phí thực hiện chế độ thù lao do hội bảo đảm trên cơ sở nguồn tài
chính của đơn vị mình để quyết định mức thù lao phù hợp bảo đảm tương quan nội
bộ, công khai, dân chủ, minh bạch và phù hợp với Điều lệ hoạt động của hội.
Thời gian hưởng chế độ thù lao:
- Hội đặc thù cấp tỉnh: Kể từ ngày
01/8/2011;
- Hội đặc thù cấp huyện và cấp xã: Kể
từ ngày cơ quan Nhà nước có thẩm quyền công nhận Hội đặc thù.
Điều 5. Quyết định này có hiệu lực sau 10
ngày, kể từ ngày ký; thay thế Quyết định số 3070/QĐ-UBND, ngày 30/12/2008 của Ủy
ban nhân dân tỉnh Quy định tạm thời về hỗ trợ mức phụ cấp cho cán bộ làm công
tác hội; bãi bỏ các Quyết định số 28/1998/QĐ-UB, ngày 10/3/1998 của Chủ tịch
UBND tỉnh về Quy định tạm thời mức phụ cấp đối với cán bộ nghỉ hưu đang đảm
đương chức danh chuyên trách của Hội Luật gia; số 18/QĐ-CT, ngày 24/01/2005 của
Chủ tịch UBND tỉnh về việc áp dụng chế độ phụ cấp đối với cán bộ về hưu làm
chuyên trách Chủ tịch, Phó Chủ tịch Hội Nạn nhân chất độc da cam/dioxin tỉnh và
huyện, thị xã; số 148/QĐ-CT, ngày 02/5/2005 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc áp dụng
chế độ phụ cấp đối với cán bộ về hưu làm chuyên trách Trưởng, Phó Ban đại diện
Hội Người cao tuổi tỉnh và huyện, thị xã; số 880/QĐ-UBND, ngày 28/4/2008 của Chủ
tịch UBND tỉnh về việc điều chỉnh phụ cấp lương Hội Người mù.
Điều 6. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh,
Giám đốc Sở Nội vụ, Giám đốc Sở Tài chính, các hội đặc thù trên địa bàn tỉnh;
thủ trưởng các sở, ngành có liên quan, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị
xã chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Thị Thu Thủy
Tags:
27/2012/QD-UBND, QUYET DINH 27, TINH TAY NINH, CHE DO THU LAO, LANH DAO CHUYEN TRACH, BO MAY HANH CHINH
Email nhận thông báo:

Set-Cookie: Culture=vi; domain=thuvienphapluat.vn; expires=Thu, 27-Jul-2017 07:47:45 GMT; path=/


markdown:
TRÒ CHƠI PRO .COM
Trò chơi hay nhất
Trò chơi dân gian
Trò chơi búp bê
Trò chơi bắn súng
Trò chơi bắn bóng
Trò chơi khó
Trò chơi đua xe
Trò chơi line
Trò chơi trang điểm
Trò chơi bóng đá
Trò chơi đánh nhau
Trò chơi nông trại
Trò chơi Việt Nam
Trò chơi bói toán
Trò chơi mới nhất
Tải trò chơi
Trò chơi pikachu
Trò chơi thời trang
Trò chơi làm đẹp
Trò chơi tô màu
Trò chơi đá bóng
Trò chơi tinh mắt
Trò chơi tiếng anh
Trò chơi thiếu nhi
Trò chơi xếp hình
Trò chơi xếp kim cương
Trò chơi đế chế
Trò chơi đánh bài
Trò chơi đấu võ
Trò chơi cô dâu
Trò chơi siêu nhân
Trò chơi dọn dẹp nhà cửa
Trò chơi 2 người
Trò chơi 1 người
Trò chơi công chúa
Trò chơi Tom và Jerry
Trò chơi làm bánh
Trò chơi máy bay
Trò chơi tình yêu
Chăm sóc thú cưng
Các trò chơi khác
Trò chơi nấu ăn
Điện thoại di động
Trò chơi tìm số
Trò chơi bán hàng
tro choi don dep nha cua giup me
Trò chơi dọn dẹp nhà cửa giúp mẹ
tro choi don dep nha cua giup me
Trò chơi hay nhất
Trò chơi dân gian
Trò chơi búp bê
Trò chơi bắn súng
Trò chơi bắn bóng
Trò chơi khó
Trò chơi đua xe
Blog
Chơi game vui nhất
Add by Google
tro choi
-
game vui

Cache-Control: no-cache

Pragma: no-cache


markdown:
## Website "GIÁO DỤC TIỂU HỌC" của Nguyễn Xuân Trường !
Nếu chưa đăng ký, hãy nhấn vào chữ
**ĐK thành viên**ở phía bên trái, hoặc [xem phim hướng dẫn tại đây](http://daotao.violet.vn/Data/Library/1/Index.html)
Nếu đã đăng ký rồi, quý vị có thể đăng nhập ở ngay phía bên trái.
[Gốc](/)> [GIẢI TOÁN TIÊU HỌC 4-5](/entry/list/cat_id/6086070)> [Giải Toán Tiểu học (4-5)](/entry/list/cat_id/6063966)>
## Bài 680.
Một số bài toán khó lớp 5 trên ViOlympic vòng 11
Bài 1. Một chiếc điện thoại sau khi giảm giá bán lần thứ nhất 10%; lần thứ hai 5% giá đang bán thì bán được với giá 1 881 000 đồng. Tính giá bán chiếc điện thoại trước khi giảm giá bán.
Bài 2. Cho số thập phân A. Chuyển dấu phẩy của số A sang phải 1 hàng ta được số B; Sang trái 1 hàng ta được số C. Biết B – C = 244,332
Bài 3. Tổng của một số thập phân và một số tự nhiên bằng 1079,69. Nếu bỏ dấu phẩy của số thập phân đi thì tổng sẽ bằng 4514.
Bài 4. Cho số thập phân A. Chuyển dấu phẩy của số A sang trái 1 hàng ta được số B; Sang phải 1 hàng ta được số C. Biết A + B + C = 218,448.
Bài 5. Tìm một số tự nhiên có 2 chữ số, biết số đó bằng 9 lần tổng 2 chữ số của số đó.
Bài 6. Tìm một số tự nhiên biết nếu xóa 2 chữ số tận cùng của số đó đi ta được số mới kém số phải tìm 1993 đơn vị.
[Trần Đức Nam](/user/show/id/726087)@ 15:52 17/01/2013
Số lượt xem: 26516
[Võ Thùy Linh](/user/show/id/1548043)) [Bài 678 và 679. NHỜ THẦY GIẢI GIÙM EM BÀI TOÁN KHÓ](/entry/show/entry_id/8768924)(17/01/13) [Bài 676 và 677. Nhờ thầy giải giúp em 2 bài này](/entry/show/entry_id/8766117)(16/01/13) [Bài 675. Em có bài toán nhờ thấy giúp ạh !](/entry/show/entry_id/8766040)(16/01/13) [Bài 674. Giải giúp em bài này với !](/entry/show/entry_id/8765968)(16/01/13) [Bài 673. Đề thi HSG Toán Tiểu học Quốc gia 1990 - 1991](/entry/show/entry_id/8760255)(15/01/13)
Năm nay thi ViOlympic toán đối với HSTH không được phép sử dụng máy tính bỏ túi, vì vậy trong thời gian 20 phút dành cho mỗi bài thi ( ít nhất 5 bài, nhiều là 10 bài và hơn thế), có những bài như biết chu vi, diện tích hình tròn tính ngược lại, đòi hỏi HS phải chia cho 3,14, rồi nhiều bài toán khác như bài 1 nêu trên nữa...nhiều em bảo: chúng em "bể cái đầu" mất thôi. Áp lực là hơi bị lớn
Bài 1. Bạn Lê Minh Phương hỏi đúng Bài 1 thầy Đức Nam đã đưa ở đây nên mình giải bài này trước nhé !
Lần thứ 2 giảm giá 5%. Vậy tỉ số % tương ứng với 1 881 000đ là : 100% – 5% = 95%
Giá bán trước lần giảm giá thứ hai là : 1 881 000 : 95 x 100 = 1 980 000 (đ)
Lần thứ nhất giảm giá 10%. Vậy tỉ số % tương ứng với 1 980 000đ là : 100% – 10% = 90%
Giá bán trước khi giảm giá là : 1 980 000 : 90 x 100 = 2 200 000 (đ)
Bài 2. Vì khi chuyển dấu phẩy của số A sang phải 1 hàng ta được số B; Sang trái 1 hàng ta được số C nên số B và C có các chữ số giống nhau nhưng vị trí dấu phảy cách nhau 2 chữ số. Vậy 2 só hơn kém nhau 100 lần.
Ta có bài toán Hiệu /Tỉ
Hiệu số phần là : 100 – 1 = 99 (phần)
Số C là : 244,332 : 99 =2,468.
Số thập phân A là : 24,68
Bài 3. Vì tổng số thập phân và một số tự nhiên bằng 1079,69 nên số thập phân là số có 2 chữ số ở phần thập phân.
Khi ta bỏ dấu phẩy của số thập phân có 2 chữ số ở phần thập phân thì có nghĩa là số thập phân đó đã tăng lên 100 lần.
Tổng 2 số tăng thêm là : 4514 – 1079,69 = 3434,31
Vậy số tổng 2 số tăng lên tương ứng với số lần số thập phân là : 100 – 1 = 99 (lần)
Số thập phân phải tìm là : 3434,31 : 99 = 34,69
Số tự nhiên phải tìm là : 1079,69 – 34,69 = 1045
Bài 4: Gọi số tự nhiên cần tìm là ab.
Ta có: ab = 9 x (a + b) <=> 10a + b = 9a + 9b
a = 8 x b
Vậy a=8; b=1 => Số cần tìm là 81.
Bài 6: Tìm một số tự nhiên biết nếu xóa 2 chữ số tận cùng của số đó đi ta được số mới kém số phải tìm 1993 đơn vị.
Khi xoá hai chữ số tận cùng của một số thì ta giảm số đó đi 100 lần.
Ta có: 1993 : (100 - 1) = 20 dư 13 (13 tức là hai chữ số xoá đi)
Số cần tìm là: 20 x 100 + 13 = 2013
Bài 4: Cho số thập phân A. Chuyển dấu phẩy của số A sang trái 1 hàng ta được số B; Sang phải 1 hàng ta được số C. Biết A + B + C = 218,448.
Giải
Vì khi chuyển dấu phẩy của số A sang trái 1 hàng ta được số B, sang phải 1 hàng ta được số C nên số B và C có các chữ số giống nhau nhưng vị trí dấu phẩy cách nhau 2 chữ số. Vậy 2 số C và B hơn kém nhau 100 lần.
Số B là: 218,448 : (1 + 10 + 100) x 1 = 1,968
Số thập phân A cần tìm là: 1,968 x 10 = 19,68
Thầy hướng dẫn giùm em bài toán:
cho một hình vuông , biết nếu tăng cạnh hình vuôngđó thêm 5cmthif diện tích tăng thêm 185cm2. vậy diện tích hình vuông đã cho.....
Cảm ơn thầy !
Bài bạn hỏi cùng dạng với Bài 428 (tại đây), bạn xem tham khảo nhé !
(Nếu cong gì vướng mắc bạn hãy trao đổi lại mình sẽ nói kĩ hơn)
Đúng là cùng dạng với bài 428 rồi ! Thay số tính ra đáp số: 256cm2.

Server: Apache/2.2.3 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0


markdown:
Este modelo de mariposa realizado a ganchillo, es un modelo mas de tantos que se ven por la web, esta mariposa es sencilla de realizar, y tiene un diseño un tanto original, incluso podemos combinar colores y hacerla mas llamativa.
Al realizarla tenemos que tener en cuenta que debemos empezar por el cuerpo de la mariposa, y una vez realizado este, iremos tejiendo ala por ala, de forma, que cada ala pequeña quede debajo de la grande para dar volumen y movimiento a la mariposita.
## No hay comentarios:
## Publicar un comentario en la entrada

Server: GSE

Cache-Control: private, max-age=0


markdown:
Top Definition
Mispelling of the word Meister
Jager-Myster = Jarger-Meister
viết bởi
[thechrismyster](/author.php?author=thechrismyster)31 Tháng một, 2010
Trending Now
Địa chỉ daily@urbandictionary.com sẽ gửi thư cho bạn. Chúng tôi cam kết sẽ không để xảy ra tình trạng gửi thư rác vào hộp mail của bạn.

Cache-Control: max-age=3600, public

Via: 1.1 varnish

Server: Cowboy


markdown:
Top Definition
Plaxys are the speediest chickens around town, there aren't many of them, only a few in the world so when you find one, never let go! Plaxys are usually really pretty and have massive gorgeous eyes, they tend to get a little fiesty when you steal their music so BE CAREFUL, if you do, you will get the "ok" treatment for the rest of the day. Lovliest creatures around.
Guy: "Hey look at that chick over there seemingly ignoring the blonde shes with. Shes hot!"
Guys Friend: " oh yeah check that out, shes so mine dude, hey does she remind you of a plaxy?"
Guy: "oh yeah! and hey that girl shes sitting with, im sure she randomly came up to me in my local warcraft place and asked for my number!"
Guys friend: " hey i think she asked for my number at melbourne central!"
(guys share Weird look)
Guys Friend: " oh yeah check that out, shes so mine dude, hey does she remind you of a plaxy?"
Guy: "oh yeah! and hey that girl shes sitting with, im sure she randomly came up to me in my local warcraft place and asked for my number!"
Guys friend: " hey i think she asked for my number at melbourne central!"
(guys share Weird look)
viết bởi
[Chelseaxoxo](/author.php?author=Chelseaxoxo)26 Tháng mười, 2009
Trending Now
2
If you are a plaxy then you are the equivalent to an idiot or someone on who is very annoying
girl 1: omg she is such a plaxy
girl 2 : omg they are all plaxies
girl 2 : omg they are all plaxies
viết bởi

X-Cache: HIT


markdown:
There aren't any definitions for battista yet.
Can you define it?
Vui lòng cho biết email của bạn để nhận Từ vựng của Urban mỗi sáng nhé!
Địa chỉ daily@urbandictionary.com sẽ gửi thư cho bạn. Chúng tôi cam kết sẽ không để xảy ra tình trạng gửi thư rác vào hộp mail của bạn.


markdown:
Top Definition
while wearing a sheet with holes for the eyes and mouth. The act of oral sex is performed. while the female is the wearing the sheet/ghost costume. The guy must be spooked or it will not work.
Also known as "Geej", "GJ", "Ghosty", "Ghost to the most"
Also known as "Geej", "GJ", "Ghosty", "Ghost to the most"
Daaaamn girl, you fine! Let me get a ghost job in the corner!
viết bởi
[macock, Jmurk, dr. rob, Gjcobe](/author.php?author=macock%2C+Jmurk%2C+dr.+rob%2C+Gjcobe)10 Tháng bảy, 2009
Trending Now
2
When an inexperienced girl attempts to give a handjob and she barely grabs onto the shaft resulting in barely any good feeling whatsoever.
Antonym:
Antonym:
[Gripjob](/define.php?term=Gripjob)
The only thing worse than a girl being a tease about giving you a handjob is a girl giving you a ghostjob.
viết bởi
[Hansonpaulsey](/author.php?author=Hansonpaulsey)11 Tháng mười, 2009
3
When a female (or male) gives head under the covers, giving the appearance that a ghost is giving you a blowjob.
"Dude I couldn't stop laughing because as soon as she went under the covers, it just looked like a ghostjob."
"Once I was having sex with a homeless lady in my apartment and she totally gave me a ghostjob."
"Once I was having sex with a homeless lady in my apartment and she totally gave me a ghostjob."
viết bởi
[GhostfaceKillam](/author.php?author=GhostfaceKillam)17 Tháng mười, 2011
4
When a ghost gives you a handjob
"Is this house haunted?"
"I've heard it is, why?"
"Because I had a dream last night I got the best handjob ever, and when I woke up this morning Patrick Swayze was laying in bed next to me smoking a cigarette."
"Dammmmmmn, you got ghostjobbed!"
"I've heard it is, why?"
"Because I had a dream last night I got the best handjob ever, and when I woke up this morning Patrick Swayze was laying in bed next to me smoking a cigarette."
"Dammmmmmn, you got ghostjobbed!"
viết bởi
[Ollimental](/author.php?author=Ollimental)08 Tháng tư, 2010
5
You get a Ghost Job when your girlfriend says she is going to give you a blow job later but never does.
Bro1:"Hey man, every time I give my girl head first, she gives me a Ghost Job."
Bro2:"Damn, those are the worst!"
Bro2:"Damn, those are the worst!"
viết bởi
[dicknose](/author.php?author=dicknose)06 Tháng năm, 2014
6
when a ghost or spirit's crotch passes through someone's face. most often in anime
Did you see that? Ryuk gave that guy a Ghostjob!!!!
viết bởi
[The_Mask_Man](/author.php?author=The_Mask_Man)07 Tháng mười hai, 2014
7
When you chug a whole bottle of anbesol then proceed to give yourself oral sex. It will give the feeling of a stranger giving you oral sex.
Chuck: Im a little worried about Dan.
Jimmy: Why?
Chuck: Well this is the 3rd time this week he has gave himself a ghost job.
Jimmy: Well he gets depressed because all the girls reject him.
Chuck: Depressed or not next time he talks to me with penis breath I'm punching his face clean off.
Jimmy: Why?
Chuck: Well this is the 3rd time this week he has gave himself a ghost job.
Jimmy: Well he gets depressed because all the girls reject him.
Chuck: Depressed or not next time he talks to me with penis breath I'm punching his face clean off.
viết bởi


markdown:
Sign in to
**post new definitions, images, and sounds** and create lists of favorites.
Sign in to
**post new definitions, images, and sounds** and create lists of favorites.
Địa chỉ daily@urbandictionary.com sẽ gửi thư cho bạn. Chúng tôi cam kết sẽ không để xảy ra tình trạng gửi thư rác vào hộp mail của bạn.

Cache-Control: max-age=0, private, must-revalidate


markdown:
## Cardenal, Ernesto, 1925-....
## Cardenal, Ernesto
## Ernesto Cardenal
# VIAF ID: 110900632 (Personal)
# Permalink: http://viaf.org/viaf/110900632
# ISNI:
[0000
0001
0935
1390](http://isni.org/isni/0000000109351390)
###
Preferred Forms
-
[‡a Cardenal ‡b Ernesto ‡f 1925-....](/processed/BNF%7C11895138)
-
[‡a Cardenal, Ernesto](/processed/B2Q%7C0001147554)
-
[‡a Cardenal, Ernesto](/processed/LC%7Cn 79058833)
-
[‡a Cardenal, Ernesto](/processed/NSK%7C000168464)
-
[‡a Cardenal, Ernesto](/processed/N6I%7Cvtls000034161)
-
[‡a Cardenal, Ernesto](/processed/NLI%7C000028405)
-
[‡a Cardenal, Ernesto ‡d (1925- ).](/processed/NUKAT%7Cn 96003242)
-
[‡a Cardenal, Ernesto ‡d (1925- ).](/processed/NLP%7Ca11079009)
-
[‡a Cardenal, Ernesto ‡d 1925-](/processed/BNE%7CXX1720557)
-
[‡a Cardenal, Ernesto ‡d 1925-](/processed/ISNI%7C0000000109351390)
-
[‡a Cardenal, Ernesto ‡d 1925-](/processed/DNB%7C118519042)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/SELIBR%7C235324)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/BNCHL%7C10000000000000000014522)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/NTA%7C068780761)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/NLA%7C000035025788)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/NDL%7C00435259)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/LNB%7CLNC10-000164642)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-](/processed/NKC%7Cjn19990001324)
-
[‡a Cardenal, Ernesto, ‡d 1925-....](/processed/SUDOC%7C026766604)
-
[‡a Ernesto Cardenal](/processed/WKP%7CQ276510)
###
4xx's: Alternate Name Forms (31)
- 400 1 _
‡a
Cardenal Martínez, Ernesto
- 400 1 _
‡a
Cardenal Martínez, Ernesto
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Cardenal Martínez, Ernesto
- 400 1 _
‡a
Cardenal Martínez, Ernesto,
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Cardenal Martínez, Ernesto
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Cardenal, E.
- 400 1 _
‡a
Cardenal, E.
‡d
1925-
- 400 1 0
‡a
Cardenal, E.
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Cardenal-Contzen, ..
‡d
1925-
- 400 0 _
‡a
Ernesto Cardenal
‡c
Nicaraguan priest and politician
- 400 0 _
‡a
Ernesto Cardenal
‡c
dichter uit Nicaragua
- 400 0 _
‡a
Ernesto Cardenal
‡c
nicaraguanischer Priester, Poet und Politiker
- 400 0 _
‡a
Ernesto Cardenal
‡c
poeta, sacerdote e teologo nicaraguense
- 400 1 _
‡a
Kardenal, E.
- 400 1 _
‡a
Kardenal, Ernesto
- 400 1 _
‡a
Kardenal, Ernesto.
- 400 1 _
‡a
Kardenal, Ernesto
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Karntenal, Ernesto
- 400 1 _
‡a
Karntenal, Ernesto,
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Martínez, Ernesto Cardenal
- 400 1 _
‡a
Martínez, Ernesto Cardenal
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Martínez, Ernesto Cardenal
- 400 1 _
‡a
Martínez, Ernesto Cardenal,
‡d
1925-
- 400 1 _
‡a
Martínez, Ernesto Cardenal
‡d
1925-
- 400 0 _
‡a
Ернесто Карденал
- 400 1 _
‡a
Карденаль, Эрнесто
- 400 0 _
‡a
ارنستو کاردنال
- 400 0 _
‡a
ഏണെസ്റ്റോ കാർഡിനൽ
‡c
നിക്കരാഗ്വൻ റോമൻ കത്തോലിക്കാ പുരോഹിതനും കവിയും രാഷ്ട്രീയപ്രവർത്തകനും
- 400 1 _
‡a
カルデナル, E
- 400 1 _
‡a
カルデナル, エルネスト
- 400 0 _
‡a
埃内斯托·卡德纳尔
###
5xx's: Related Names (1)
- 551 _ _
[‡a Granada ‡g Nicaragua](../152456927)
###
Works
|Title||Sources|
|Amour, secret du monde||
|![]()
![]()
![]()
|Anthologie poétique||
|![]()
![]()
![]()
|Antología||
|![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
|Apocalypse, and other poems||
|![]()
![]()
![]()
|La batalla de Nicaragua||
|![]()
![]()
![]()
|Buch von der Liebe||
|![]()
![]()
|
|![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
[En Cuba](/viaf/307991060) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
[Declaración de los tres](/viaf/316375203) ![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
[Evangelio en Solentiname.](/viaf/308001814) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Ireland National Library of Ireland](/viaf/images/flags/N6I.png)
![National Library of Israel National Library of Israel](/viaf/images/flags/NLI.png)
![National Library of the Czech Republic National Library of the Czech Republic](/viaf/images/flags/NKC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![National Library of Latvia National Library of Latvia](/viaf/images/flags/LNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Czech Republic National Library of the Czech Republic](/viaf/images/flags/NKC.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
[Homenaje a los indios americanos](/viaf/308001880) ![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
[Hora cero y otros poemas](/viaf/726145424539386830051) ![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of Israel National Library of Israel](/viaf/images/flags/NLI.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
[Memorias](/viaf/184222130) ![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
[Memorias (Editorial Trotta)](/viaf/185438760) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
[Memorias (Fondo de Cultura Económica (Mexico))](/viaf/175238268) ![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![National Library of Ireland National Library of Ireland](/viaf/images/flags/N6I.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![National Library of the Czech Republic National Library of the Czech Republic](/viaf/images/flags/NKC.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
[Oración por Marilyn Monroe y otros poemas](/viaf/310217393) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of Poland National Library of Poland](/viaf/images/flags/NLP.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
[Poems. Selections](/viaf/183086497) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
[Poems. Selections (Origen de las especies)](/viaf/254145542633196640848) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Poland National Library of Poland](/viaf/images/flags/NLP.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![National Library of Latvia National Library of Latvia](/viaf/images/flags/LNB.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![National Library of Poland National Library of Poland](/viaf/images/flags/NLP.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![National and University Library in Zagreb National and University Library in Zagreb](/viaf/images/flags/NSK.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
[Salmos](/viaf/218111140) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![German National Library German National Library](/viaf/images/flags/DNB.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
[Vida en el amor](/viaf/309288948) ![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![NUKAT Center of Warsaw University Library NUKAT Center of Warsaw University Library](/viaf/images/flags/NUKAT.png)
[Vuelos de victoria](/viaf/310915661) ![xR Extended Titles xR Extended Titles](/viaf/images/flags/XR.png)
![Library of Congress/NACO Library of Congress/NACO](/viaf/images/flags/LC.png)
![National Library of France National Library of France](/viaf/images/flags/BNF.png)
![National Library of Spain National Library of Spain](/viaf/images/flags/BNE.png)
![Sudoc [ABES], France Sudoc [ABES], France](/viaf/images/flags/SUDOC.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National Library of the Netherlands National Library of the Netherlands](/viaf/images/flags/NTA.png)
![National Library of Sweden National Library of Sweden](/viaf/images/flags/SELIBR.png)
![National and University Library in Zagreb National and University Library in Zagreb](/viaf/images/flags/NSK.png)
![National Diet Library, Japan National Diet Library, Japan](/viaf/images/flags/NDL.png)
###
Countries and Regions of Publication (29)
###
Publication Statistics
###
Selected Publishers (14)
###
About
## Personal Information
#### Nationality:
- NI - Nicaragua
- Nicaragua2rvm -
#### Language:
- spa - Spanish
## External Links
-
[Wikipedia - https://ca.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://ca.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://de.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://de.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://en.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://en.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://eo.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://eo.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://es.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://es.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://eu.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://eu.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://fa.wikipedia.org/wiki/ارنستو_کاردنال](https://fa.wikipedia.org/wiki/ارنستو_کاردنال)
-
[Wikipedia - https://fi.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://fi.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://fr.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://fr.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://fy.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://fy.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://gl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://gl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://hr.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://hr.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://id.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://id.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://it.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://it.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://mk.wikipedia.org/wiki/Ернесто_Карденал](https://mk.wikipedia.org/wiki/Ернесто_Карденал)
-
[Wikipedia - https://ml.wikipedia.org/wiki/ഏണെസ്റ്റോ_കാർഡിനൽ](https://ml.wikipedia.org/wiki/ഏണെസ്റ്റോ_കാർഡിനൽ)
-
[Wikipedia - https://nl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://nl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://no.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://no.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://pl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://pl.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://pt.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://pt.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://qu.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://qu.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://ru.wikipedia.org/wiki/Карденаль,_Эрнесто](https://ru.wikipedia.org/wiki/Карденаль,_Эрнесто)
-
[Wikipedia - https://sv.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal](https://sv.wikipedia.org/wiki/Ernesto_Cardenal)
-
[Wikipedia - https://zh.wikipedia.org/wiki/埃内斯托·卡德纳尔](https://zh.wikipedia.org/wiki/埃内斯托·卡德纳尔)
-
[WorldCat Identities](http://www.worldcat.org/identities/lccn-n79-58833)

Content-Type: text/html


markdown:
|
|
Theo đó, lúc 20 giờ 20 phút ngày 17-6, tại quán cà phê Thảo My ở số 185 Ni sư Huỳnh Liên (P.10, Q. Tân Bình), lực lượng công an bắt quả tang Trương Chí Dũng (SN 1968, chủ quán) cùng Hoàng Văn Sinh (SN 1984, ghi phơi cho Dũng) đang thu và nhận tiền thua, thắng độ với 23 con bạc.
Tại hiện trường, lực lượng công an thu giữ 50 tờ phơi (thể hiện tiền cá cược 48 triệu đồng), 80 triệu đồng tiền mặt của các đối tượng, 26 ĐTDĐ các loại.
Còn tại nhà số 40A đường số 6 (P.10, Q. Tân Bình), lực lượng công an tạm giữ 31 con bạc cùng 3 đối tượng làm thuê cho Dũng gồm: Nguyễn Xuân Phương (SN 1969), Nguyễn Xuân Hải (SN 1985) và Nguyễn Văn Tuấn (SN 1988).
Tại địa điểm này, công an thu giữ 2 cùi phơi gồm 100 tờ (thể hiện số tiền cá độ 85 triệu đồng), 29 tờ phơi cá độ của cá nhân (thể hiện tiền cá độ 27 triệu đồng). Riêng số tiền mặt của 34 đối tượng ở tụ điểm này là 32 triệu đồng.
Theo lời khai ban đầu của các đối tượng, mỗi trận đấu con bạc cá độ từ 500.000 đồng – 4 triệu đồng, cá biệt có con bạc chơi mỗi trận từ 10-30 triệu đồng. Cầm đầu 2 ổ cá độ bóng đá là Trương Chí Dũng.
Được biết, từ trước năm 2009, Dũng thuê nhà trên để mở quán cà phê, có chiếu trực tiếp các trận bóng đá. Bình quân mỗi trận đấu bóng đá có từ 70 – 120 con bạc cá độ. Mỗi ngày Dũng thu lợi bất chính khoảng 20 triệu đồng.
Đón đọc vào 4h00 tất cả các ngày trong tuần
(Theo Người lao động)
|
|
Việt Báo
Tìm kiếm
*Thứ tư, 27/07/2016 | 15:01 GMT +7*
-
[Hà Nội](http://vietbao.vn/vn/thoitiet/Ha-Noi/) *32.6* oC **Hôm nay**
32.6
oC
#### Có Mây Rải Rác
Nhiệt độ từ 25
oC đến 33 oC
Bình minh: 05:31
Hoàng hôn: 18:34
##### Hướng gió:
Nam Đông Nam
Tốc độ: 0.644 Km/h
Hướng gió: 154°Trạm khí tượng: Doi Can Street, Hanoi
Kinh độ:
105.85
Vĩ độ:
21.03
Nhiệt độ hóa sương:
26
oC
Tầm nhìn:
10.0 Km
Độ ẩm:
67%
Áp suất:
1002 mb
**Hôm nay**
32
oC
#### Mây Âm U
Nhiệt độ từ 24
oC đến 29 oC
Bình minh: 05:43
Hoàng hôn: 18:15
##### Hướng gió:
Tây
Tốc độ: 13 Km/h
Hướng gió: 280°Trạm khí tượng: Ho Chi Minh
Kinh độ:
106.66666
Vĩ độ:
10.75
Nhiệt độ hóa sương:
23
oC
Tầm nhìn:
10.0 Km
Độ ẩm:
59%
Áp suất:
1006 mb
[Đặt làm trang chủ](#) [Quảng cáo](http://vietbao.vn/vn/quang-cao/) [Liên hệ](http://vietbao.vn/vn/contact/) [Rss](http://vietbao.vn/vn/rss/)
| |
| |
| |24/06 (âm lịch)
Ngày: canh tuất, Hoàng Đạo
Tốt cho các việc rời bếp, thượng lương, làm chuồng lục súc.
Tuổi xung: Giáp Thìn, Mậu Thìn, Giáp Tuất

X-Cache-Status: MISS