text:
SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
Chia sẻ: Nguyen Uyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:16
lượt xem 6
download
SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
Mục tiêu: Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Thiết kế nghiên cứu: Tiền cứu, mô tả cắt ngang. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: 29 bệnh nhân ASA I-II, tuổi trung bình 46,90 ± 1,79, được phẫu thuật tổng quát chương trình tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 – 2007.
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
- SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG TÓM TẮT Mục tiêu: Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Thiết kế nghiên cứu: Tiền cứu, mô tả cắt ngang. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: 29 bệnh nhân ASA I-II, tuổi trung bình 46,90 ± 1,79, được phẫu thuật tổng quát chương trình tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 – 2007. Kết quả: Với liều dẫn mê Sufentanil 0,02 mcg/kg, tổng liều trung bình 0,42 ± 0,08 mcg/kg, nồng độ thuốc 5 mcg/ml tiêm tĩnh mạch chậm; nhịp tim và huyết áp trung bình thay đổi không có ý nghĩa ở các thời điểm phẫu thuật (p
- thời gian cho thuốc tác dụng trước khi thực hiện bất kì kích thích đau nào (đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật…) ABSTRACT PRIMARY EVALUATION THE EFFECT OF SUFENTANIL IN THE BALANCE ANESTHESIA FOR GENERAL SURGERY Nguyen Van Chung, Nguyen Thi Ngoc Dao, Phan Ton Ngoc Vu, Nguyen Tat Nghiem * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 13 - Supplement of No 1 - 2009: 435 - 440 Objects: Evaluate the primary effect of sufentanil in the balance anesthesia for the general surgery. Study design: prospective, descriptive, cross-sectional study. Patients and methods: 29 ASA physical status I-II patients, average 46.90 ± 1.79yr, who underwent elective general surgery at University Medical Center, from June to October 2007. Results: Introduced anesthesia dose of 0,02 mcg/kg Sufentanil, averaged overal dose of 0.42 ± 0.08 mcg/kg Sufentanil, 5 mcg/ml concentration, slow intravenous were no significant change in heart rate and mean blood pressure at several time of surgery (p
- to control depression (0.16mg). ten cases were cough after injection (34.48%). Other adverse reactions were not (nause, vomiting, puritus…) Conclusions: Using 0.02 mcg/kg i.v Sufentanil, 0.42 ± 0.08 mcg/kg overal dose was achieved hemodynamic stability, no respiratory depression, safety, efficacy and little adverse reaction. However, it is important to dilute and ensure enough time for onset before practice some stimulations (introduced tube, surgery stimulations…)
- ĐẶT VẤN ĐỀ Gây mê cân bằng là phương pháp vô cảm phổ biến với đặc điểm: an thần – làm quên – giảm đau – dãn cơ. Để đạt được hiệu quả đó người ta phối hợp các nhóm thuốc: Benzodiazepine (an thần, làm quên), Morphinique (giảm đau), thuốc mê (tĩnh mạch, hô hấp), dãn cơ và đặt nội khí quản để kiểm soát hô hấp. Xét riêng về nhóm Morphinique tại Việt Nam: từ việc dùng Morphin đến Fentanyl mạnh hơn Morphin 70-100 lần, có nhiều ưu điểm hơn Morphin; và hiện nay chúng ta đã đưa Sufentanil vào sử dụng, một chế phẩm mới mạnh hơn fentanyl 5-15 lần. Sufentanil được phát hiện vào năm 1974, đã được sử dụng rộng rãi trong hai thập niên qua với vai trò là một Opioids tổng hợp, không chỉ mang đến sự ổn định về mặt huyết động mà còn có tác dụng giảm đau, mất ý thức, đạt yêu cầu trong gây mê. Nhưng sử dụng chưa phổ biến và chủ yếu dùng trong gây mê cho phẫu thuật tim mạch với yêu cầu gây mê, diễn biến, chăm sóc hậu phẫu hoàn toàn khác với gây mê cho phẫu thuật tổng quát. Trong thời gian gần đây tại bệnh viện Đại Học Y Dược TPHCM, Sufentanil đã được sử dụng trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát thay vì dùng Fentanyl. Và bước đầu sử dụng chúng tôi gặp một số vấn đề như: Liều dùng Sufentanil thích hợp để đạt được hiệu quả giảm đau nhưng ít tác dụng phụ. Thật vậy, khi sử dụng liều 0,5-1 mcg/kg tiêm tĩnh mạch như khuyến cáo để dẫn mê thì hầu hết bệnh nhân bị ức chế hô hấp ngay sau khi tiêm thuốc (ngừng thở, SpO2 giảm), chậm thở lại sau khi ngừng gây mê, chậm tỉnh, có dấu hiệu quá liều Morphin (thở chậm sâu, đồng tử co nhỏ) và hầu hết đều phải dùng Naloxone để hóa giải.
- Đáp ứng huyết động với kích thích khi đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật khi sử dụng Sufentanil. Tác dụng phụ của thuốc giai đoạn hồi tỉnh. Với những vấn đề như thế chúng tôi tiến hành công trình nghiên cứu: “Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Đánh giá bước đầu hiệu quả của việc dùng Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Mục tiêu chuyên biệt Nghiên cứu liều dùng thích hợp để đạt được hiệu quả như mong muốn nhưng ít tác dụng phụ. Đánh giá ảnh hưởng Sufentenil lên đáp ứng huyết động, hô hấp, hiệu quả giảm đau, ức chế phản xạ thần kinh thực vật khi đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật, rút nội khí quản. Đánh giá tai biến, biến chứng, tác dụng phụ của thuốc trong và sau mổ. PHƯƠNG PHÁP – ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu Tiền cứu, mô tả cắt ngang.
- Địa điểm nghiên cứu Bênh viện Đại Học Y Dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 năm 2007. Tiêu chuẩn chọn bệnh Tất cả bệnh nhân mổ chương trình trên 16 tuổi. ASA I, II. Phương pháp vô cảm: Gây mê cân bằng với đặt nội khí quản kiểm soát hô hấp. Tiêu chuẩn loại trừ Mổ cấp cứu. Gây mê cân bằng phối hợp tê ngoài màng cứng giảm đau trong và sau mổ. Phương pháp tiến hành Đánh giá trước mổ: bệnh sử và khám lâm sàng: tổng trạng chung, bệnh kèm theo. Cận lâm sàng: CTM, ion đồ, đường huyết, chức năng gan, thận, chức năng đông cầm máu toàn bộ, điện tâm đồ, siêu âm tim (theo chỉ định của bác sĩ chuyên khoa), X- quang ngực thẳng. Kỹ thuật gây mê hồi sức Tất cả bệnh nhân đều được gây mê toàn diện với nội khí quản thông khí kiểm soát. Bệnh nhân được thiết lập đường truyền tĩnh mạch với kiêm luồn 20G hoặc 18G với dung dịch tinh thể (lactate ringer, natri clorua 0,9%).
- Các phương tiện theo dõi trong gây mê: Điện tâm đồ 3 điện cực, độ bão hòa oxy qua mạch nảy (SpO2), huyết áp động mạch không xâm lấn, EtCO2. Tiến hành gây mê Cho bệnh nhân thở dưỡng khí 5-6 l/ph. Tiền mê: Midazolam 2,5mg sau 1 phút ghi nhận M, HA, SpO2 và xem đây là huyết áp thật sự của bệnh nhân. Sau đó tiêm Sufentanil 2,0 mcg/kg (nồng độ thuốc được pha loãng thành 5 mcg/1ml), sau 3 phút đánh giá M, HA, SpO2, nhịp thở. Dẫn mê: Propofol 2 mg/kg + Rocuronium 0,6 mg/kg, đặt nội khí quản sau 90 giây. Duy trì mê bằng Isofluran + O2 1 l/ph. Khi phẫu thuật viên sát trùng da lặp lại Sufentanil 0,2 mcg/kg. Trong quá trình phẫu thuật khi M, HA tăng 30% so với ban đầu lặp lại Sufentanil 0,10 mcg/kg. Các biến số theo dõi và phân tích Ghi nhận M, HA, SpO2 trước khi đặt nội khí quản, 1ph, 5ph sau đặt nội khí quản (không dùng thuốc mê hô hấp trong lúc này). M, HA trước khi rạch da, sau rạch da 1ph, 5ph, 10 phút đối với mổ mở. M, HA trước rạch da, sau rạch da 1ph, sau bơm CO2 1ph, 5ph, 10ph đối với phẫu thuật nội soi. M, HA, SpO2 giai đoạn hồi tỉnh, trước và sau rút nội khí quản.
- Tác dụng phụ của thuốc: ức chế hô hấp phải hóa giải bằng Naloxone, buồn nôn, nôn, ngứa giai đoạn hồi tỉnh (không dùng thuốc chống nôn sau mổ). Tai biến tim mạch quanh mổ Mạch chậm < 50 lần/phút, nhanh > 100 lần/phút kéo dài trong 5 phút. HA tăng, giảm 30% so với huyết áp ban đầu. Tai biến hô hấp quanh mổ Co thắt thanh quản, khí quản. Suy hô hấp. Xử lý và phân tích số liệu Các biến liên tục được trình bày bằng trung bình ± độ lệch chuẩn. Sự khác biệt về giá trị trung bình của các biến số mạch, huyết áp trung bình ở các thời điểm được phân tích bằng phương pháp thống kê phân tích phương sai một yếu tố (one-way ANOVA). Mức ý nghĩa trong toàn bộ nghiên cứu là p
- Tổng cộng Nam 20,70% 6 Giới Nữ 79,30% 23 46,90 ± Trung bình 29 1,97 Tuổi Cao nhất 76 Thấp nhất 25 Cân nặng trung bình 157,72 ± 29 (kg) 1,23 Chiều cao trung bình 54,72 ± 29 (cm) 1,57 I 65,51 19 ASA II 34,49 10 Trong số 10 bệnh nhân xếp loại ASA II có 6 bệnh nhân cao huyết áp (60%), 3 bệnh nhân đái tháo đường type 2 (30%), 1 bệnh nhân block nhánh phải ho àn toàn và ngoại tâm thu thất (10%). Bảng 2: Chẩn đoán
- Chẩn đoán Số ca Phần trăm Thoát vị đĩa đệm 10 34,48 Sỏi túi mật 8 27,59 buồng U nang 3 10,34 trứng Rách gân cơ trên 1 3,40 vai Nang thận 1 3,40 Ung thư vú 1 3,40 Ung thư tuyến 1 3,40 giáp Bướu giáp nhân 1 3,40 Rò manh tràng 1 3,40 phầm mềm U 1 3,40 dưới vai Ghép da dương 1 3,40 vật
- Trong 29 trường hợp có 12 trường hợp mổ nội soi (41,38%) – 11 ca nội soi trong phúc mạc và một ca nội soi ngoài phúc mạc, 12 trường hợp mổ mở (58,62%). Thời gian gây mê phẫu thuật: 113,90 ± 11,39 phút (43-287 phút). Thời gian từ lúc ngừng thuốc mê hô hấp đến rút nội khí quản: 25 ± 12,10 phút (5-25 phút). Bảng 3: Thay đổi mạch, huyết áp trung bình giữa các thời điểm Huyết áp trung Thời điểm Mạch bình T1 83,17 ± 2,05 90,45 ± 2,24 T2 72,55 ± 2,09 71,38 ± 2,73 T3 82,14 ± 2,71 93,72 ± 3,95 T4 83,38 ± 2,07 83,45 ± 2,94 T5 75,41 ± 2,39 73,72 ± 1,95 T6 72,10 ± 2,29 81,90 ± 2,22 71,66 ± T7 88,21 ± 3,44 2,25* T8 72,79 ± 2,21 89,83 ± 3,08
- T9 72,34 ± 2,34 90,68 ± 2,92 T10 76,90 ± 2,56 92,79 ± 3,28 T11 80,00 ± 2,52 92,03 ± 3,01 T12 84,55 ± 2,24 90,07 ± 2,08 (*) Khác biệt có ý nghĩa so với mạch, huyết áp ban đầu (T1), p
- Tổng liều Sufentanil 0,42 ± 0,08 mcg/kg (0,4-0,5mcg/kg). Tác dụng phụ và tai biến khi dùng Sufentanil: 10 trường hợp ho ngay sau tiêm Sufentanil (34,48%). 1 trường hợp hóa giải bằng Naloxone (0,16mg), 3,45% (chẩn đoán sỏi túi mật, ASA II, thời gian gây mê 75 phút, thời gian mổ 52 phút, tổng liều Sufentanil 0,4mg/kg. Không trường hợp nào bị nôn, buồn nôn, ngứa, ức chế hô hấp sau mổ. NHẬN XÉT VÀ BÀN LUẬN Sufentanil được tổng hợp từ năm 1974, có hoạt tính nội tại mạnh với thụ t hể µ, là thuốc đồng vận đơn thuần và nó có ái lực mạnh với thụ thể này. So sánh về ái lực: Sufentanil mạnh hơn Fentanyl 10 lần do đó có thể phát huy tác dụng giảm đau với nồng độ thấp trong huyết tương 0,01-0,56 ng/ml. Sufentanil có tác dụng mạnh hơn Morphin 2000-4000 lần, Fentanyl 5-15 lần(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.) Sufentanil được dùng với vai trò là một thuốc giảm đau để dẫn mê và duy trì mê trong gây mê cân bằng hoặc với vai trò là một thuốc mê đơn thuần để dẫn mê và duy trì mê
- với đặc tính: tạo ra độ mê đủ sâu với ảnh hưởng rất nhỏ lên hệ tim mạch; nó ức chế hiệu quả các đáp ứng giao cảm (tăng huyết áp, nhịp tim nhanh) với những kích thích do phẫu thuật (đặt nội khí quản, rạch da và các thao tác trong phẫu thuật), tạo ra sự ổn định huyết động mà không gây ức chế miễn dịch, tán huyết và phóng thích Histamine. Cũng giống như các dược phẩm khác Sufentanil cũng có một số tác dụng phụ và bất lợi như: hạ huyết áp, nhịp tim chậm thậm chí ngừng tâm thu trong một số trường hợp cực kỳ quan trọng, gây dãn mạch ngoại vi, tăng huyết áp, tăng nhịp tim, co cứng cơ thành ngực, co cứng cơ toàn thân (hội chứng Stiffman) với truyền liên tục Sufentanil trên 24 giờ, liều > 0,75 mcg/kg/h(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.), buồn ngủ, buồn nôn, loạn nhịp tim, lạnh run, ban đỏ, ngưng thở, co thắt thanh quản, khí quản, suy hô hấp sau mổ, ngứa, bí tiểu (thường gặp khi phối hợp với thuốc tê truyền ngoài màng cứng). Khi Sufentanil được dùng như một thuốc dẫn mê và duy trì mê trong gây mê cân bằng khuyến cáo nên dùng liều 0,70-2 mcg/kg tiêm tĩnh mạch hoặc truyền tĩnh mạch trong 2-10 phút. Theo Clark và cs 1987 0,50-2 mcg/kg, theo Dolleny 1999 0,50-5 mcg/kg. Liều duy trì tiêm tĩnh mạch hay truyền tĩnh mạch liên tục tùy theo yêu cầu của cuộc mổ là 10-50 mcg (0,15-0,7 mcg/kg). Theo Marty el al 1988 mối tương quan giữa nồng độ Sufentanil và tác dụng lâm sàng của nó là: 1,08 ng/ml triệt tiêu các đáp ứng với kích thích phẫu thuật, 0,25 ng/ml tạo thuận lợi cho hô hấp. Thời gian khởi
- phát tác dụng 1-2 phút. Thời gian tác dụng tùy liều, 50 phút với liều 0,50 mcg/kg(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.) . Các tác dụng giảm đau và các tác dụng tương tự Morphin có thể được hóa giải bằng Naloxone. Qua nghiên cứu của chúng tôi với liều dẫn mê Sufentanil 0,2 mcg/kg tiêm tĩnh mạch chậm, thấp hơn so với From et al là 0,5-2mcg/kg(Error! Reference source not found.), Kay el al là 1mcg/kgError! Reference source not found.) đã ức chế được đáp ứng giao cảm khi đặt nội khí quản (sự thay đổi mạch, huyết áp trung bình thời điểm T1 và T3 không có ý nghĩa thống kê). Tổng liều Sufentanil 0,40-0,50 mcg/kg thấp hơn so với khuyến cáo 0,70- 2mcg/kg(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.). Liều duy trì trong thời gian phẫu thuật là 0,1 mcg/kg thấp hơn so với Grundy et al 0,15-0,70 mcg/kg(Error! Reference source not found.) . Về huyết động Đạt được sự ổn định về mặt huyết động: nhịp tim và huyết áp trung bình thay đổi không có ý nghĩa thống kê (p
- 0,4 mcg/kg, bệnh nhân nữ BMI 20,40, ASA II (Block nhánh phải hoàn toàn và ngoại tâm thu thất 8 nhịp/phút), phẫu thuật cắt túi mật nội soi, thời gian gây mê 74 phút, thời gian mổ 52 phút. Các tác dụng phụ Mặc dù với nồng độ thuốc 5 mcg/ml, tiêm tĩnh mạch chậm nhưng vẫn còn nhiều bệnh nhân ho ngay sau tiêm thuốc (34,48%). Ngoài ra, 100% bệnh nhân không buồn nôn, nôn (không dùng chống nôn giai đoạn hậu phẫu) và ngứa. KẾT LUẬN Qua nghiên cứu 29 bệnh nhân được gây mê cân bằng với Sufentanil liều dẫn mê 0,20 mcg/kg tiêm tĩnh mạch chậm, tổng liều 0,40-0,50 mcg/kg chúng tôi nhận thấy: Sufentanil thật sự là một thuốc với vai trò giảm đau trong gây mê cân bằng với đặc tính: ổn định về mặt huyết động, ức chế được các phản xạ giao cảm đối với các kích thích phẫu thuật, không gây ức chế hô hấp với liều đang dùng, các tác dụng phụ như buồn nôn, nôn, ngứa, ức chế hô hấp hậu phẫu không ghi nhận được trong nghiên cứu này. Chỉ có một trường hợp cần hóa giải bằng Naloxone. Nồng độ thuốc càng thấp, tiêm tĩnh mạch càng chậm thì càng hạn chế được tác dụng gây ho, co cứng cơ hô hấp, hội chứng Stiffman. Tôn trọng thời gian để tác động của thuốc thì hiệu quả càng cao.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Giáo trình Gây mê - Hồi sức cơ sở - ĐH Y dược Huế
145 p | 606 | 227
-
Ebook Bài giảng gây mê hồi sức dùng cho đại học và sau đại học (Tập 1): Phần 2 - GS Nguyễn Thụ (chủ biên) (ĐH Y Hà Nội)
365 p | 268 | 158
-
Sản phụ khoa - gây mê và gây tê trong sản phụ khoa
11 p | 266 | 95
-
Các phương pháp gây mê gây tê
28 p | 162 | 66
-
Bài giảng Phản ứng phản vệ trong Gây mê Hồi sức - GS Nguyễn Quốc Kính
47 p | 129 | 58
-
Các phương pháp gây mê gây tê – triệu chứng gây mê và các biến chứng gây mê
57 p | 106 | 47
-
Tai biến và biến chứng trong gây mê
16 p | 109 | 31
-
ĐẶT TƯ THẾ TRONG GÂY MÊ VÀ PHẪU THUẬT
8 p | 75 | 15
-
Bài giảng RLCH nước - điện giải cân bằng Acid - base
85 p | 40 | 12
-
Ebook Hồi sức cấp cứu và gây mê trẻ em (Tập 2) (Tái bản lần thứ nhất): Phần 1
271 p | 33 | 11
-
NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG ROCURONIUM TRONG GÂY MÊ PHẪU THUẬT CẤP CỨU
25 p | 62 | 8
-
GÂY MÊ VÀ BỆNH VAN TIM
19 p | 32 | 6
-
Cân bằng muối nước
8 p | 48 | 3
-
Ebook Nhận biết: Chìa khoá sống trong cân bằng
136 p | 13 | 2
-
Bài giảng Tai biến và biến chứng của gây mê - ThS. BS. Trần Phương Vi
5 p | 15 | 2
-
Bài giảng Dịch cơ thể và cân bằng Acid- Base
41 p | 9 | 1
-
Săn sóc bệnh nhân sau gây mê và phẫu thuật - ThS. Bs Trần Phương Vi
5 p | 10 | 1

markdown:
# SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
Chia sẻ: Nguyen Uyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:16
lượt xem 6
download
![](http://image1.tailieu.vn/document/thumbnail/2011/20110509/truongthiuyen/80x100/104_029.jpg)
##
SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static1.tailieu.vn/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Mục tiêu: Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Thiết kế nghiên cứu: Tiền cứu, mô tả cắt ngang. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: 29 bệnh nhân ASA I-II, tuổi trung bình 46,90 ± 1,79, được phẫu thuật tổng quát chương trình tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 – 2007.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG
- SUFENTANIL TRONG GÂY MÊ CÂN BẰNG TÓM TẮT Mục tiêu: Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Thiết kế nghiên cứu: Tiền cứu, mô tả cắt ngang. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: 29 bệnh nhân ASA I-II, tuổi trung bình 46,90 ± 1,79, được phẫu thuật tổng quát chương trình tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 – 2007. Kết quả: Với liều dẫn mê Sufentanil 0,02 mcg/kg, tổng liều trung bình 0,42 ± 0,08 mcg/kg, nồng độ thuốc 5 mcg/ml tiêm tĩnh mạch chậm; nhịp tim và huyết áp trung bình thay đổi không có ý nghĩa ở các thời điểm phẫu thuật (p
- thời gian cho thuốc tác dụng trước khi thực hiện bất kì kích thích đau nào (đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật…) ABSTRACT PRIMARY EVALUATION THE EFFECT OF SUFENTANIL IN THE BALANCE ANESTHESIA FOR GENERAL SURGERY Nguyen Van Chung, Nguyen Thi Ngoc Dao, Phan Ton Ngoc Vu, Nguyen Tat Nghiem * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 13 - Supplement of No 1 - 2009: 435 - 440 Objects: Evaluate the primary effect of sufentanil in the balance anesthesia for the general surgery. Study design: prospective, descriptive, cross-sectional study. Patients and methods: 29 ASA physical status I-II patients, average 46.90 ± 1.79yr, who underwent elective general surgery at University Medical Center, from June to October 2007. Results: Introduced anesthesia dose of 0,02 mcg/kg Sufentanil, averaged overal dose of 0.42 ± 0.08 mcg/kg Sufentanil, 5 mcg/ml concentration, slow intravenous were no significant change in heart rate and mean blood pressure at several time of surgery (p
- to control depression (0.16mg). ten cases were cough after injection (34.48%). Other adverse reactions were not (nause, vomiting, puritus…) Conclusions: Using 0.02 mcg/kg i.v Sufentanil, 0.42 ± 0.08 mcg/kg overal dose was achieved hemodynamic stability, no respiratory depression, safety, efficacy and little adverse reaction. However, it is important to dilute and ensure enough time for onset before practice some stimulations (introduced tube, surgery stimulations…)
- ĐẶT VẤN ĐỀ Gây mê cân bằng là phương pháp vô cảm phổ biến với đặc điểm: an thần – làm quên – giảm đau – dãn cơ. Để đạt được hiệu quả đó người ta phối hợp các nhóm thuốc: Benzodiazepine (an thần, làm quên), Morphinique (giảm đau), thuốc mê (tĩnh mạch, hô hấp), dãn cơ và đặt nội khí quản để kiểm soát hô hấp. Xét riêng về nhóm Morphinique tại Việt Nam: từ việc dùng Morphin đến Fentanyl mạnh hơn Morphin 70-100 lần, có nhiều ưu điểm hơn Morphin; và hiện nay chúng ta đã đưa Sufentanil vào sử dụng, một chế phẩm mới mạnh hơn fentanyl 5-15 lần. Sufentanil được phát hiện vào năm 1974, đã được sử dụng rộng rãi trong hai thập niên qua với vai trò là một Opioids tổng hợp, không chỉ mang đến sự ổn định về mặt huyết động mà còn có tác dụng giảm đau, mất ý thức, đạt yêu cầu trong gây mê. Nhưng sử dụng chưa phổ biến và chủ yếu dùng trong gây mê cho phẫu thuật tim mạch với yêu cầu gây mê, diễn biến, chăm sóc hậu phẫu hoàn toàn khác với gây mê cho phẫu thuật tổng quát. Trong thời gian gần đây tại bệnh viện Đại Học Y Dược TPHCM, Sufentanil đã được sử dụng trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát thay vì dùng Fentanyl. Và bước đầu sử dụng chúng tôi gặp một số vấn đề như: Liều dùng Sufentanil thích hợp để đạt được hiệu quả giảm đau nhưng ít tác dụng phụ. Thật vậy, khi sử dụng liều 0,5-1 mcg/kg tiêm tĩnh mạch như khuyến cáo để dẫn mê thì hầu hết bệnh nhân bị ức chế hô hấp ngay sau khi tiêm thuốc (ngừng thở, SpO2 giảm), chậm thở lại sau khi ngừng gây mê, chậm tỉnh, có dấu hiệu quá liều Morphin (thở chậm sâu, đồng tử co nhỏ) và hầu hết đều phải dùng Naloxone để hóa giải.
- Đáp ứng huyết động với kích thích khi đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật khi sử dụng Sufentanil. Tác dụng phụ của thuốc giai đoạn hồi tỉnh. Với những vấn đề như thế chúng tôi tiến hành công trình nghiên cứu: “Đánh giá ban đầu hiệu quả Sufentanil trong gây mê cân bằng” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Đánh giá bước đầu hiệu quả của việc dùng Sufentanil trong gây mê cân bằng cho phẫu thuật tổng quát. Mục tiêu chuyên biệt Nghiên cứu liều dùng thích hợp để đạt được hiệu quả như mong muốn nhưng ít tác dụng phụ. Đánh giá ảnh hưởng Sufentenil lên đáp ứng huyết động, hô hấp, hiệu quả giảm đau, ức chế phản xạ thần kinh thực vật khi đặt nội khí quản, kích thích đau do phẫu thuật, rút nội khí quản. Đánh giá tai biến, biến chứng, tác dụng phụ của thuốc trong và sau mổ. PHƯƠNG PHÁP – ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu Tiền cứu, mô tả cắt ngang.
- Địa điểm nghiên cứu Bênh viện Đại Học Y Dược TPHCM từ tháng 6 đến tháng 10 năm 2007. Tiêu chuẩn chọn bệnh Tất cả bệnh nhân mổ chương trình trên 16 tuổi. ASA I, II. Phương pháp vô cảm: Gây mê cân bằng với đặt nội khí quản kiểm soát hô hấp. Tiêu chuẩn loại trừ Mổ cấp cứu. Gây mê cân bằng phối hợp tê ngoài màng cứng giảm đau trong và sau mổ. Phương pháp tiến hành Đánh giá trước mổ: bệnh sử và khám lâm sàng: tổng trạng chung, bệnh kèm theo. Cận lâm sàng: CTM, ion đồ, đường huyết, chức năng gan, thận, chức năng đông cầm máu toàn bộ, điện tâm đồ, siêu âm tim (theo chỉ định của bác sĩ chuyên khoa), X- quang ngực thẳng. Kỹ thuật gây mê hồi sức Tất cả bệnh nhân đều được gây mê toàn diện với nội khí quản thông khí kiểm soát. Bệnh nhân được thiết lập đường truyền tĩnh mạch với kiêm luồn 20G hoặc 18G với dung dịch tinh thể (lactate ringer, natri clorua 0,9%).
- Các phương tiện theo dõi trong gây mê: Điện tâm đồ 3 điện cực, độ bão hòa oxy qua mạch nảy (SpO2), huyết áp động mạch không xâm lấn, EtCO2. Tiến hành gây mê Cho bệnh nhân thở dưỡng khí 5-6 l/ph. Tiền mê: Midazolam 2,5mg sau 1 phút ghi nhận M, HA, SpO2 và xem đây là huyết áp thật sự của bệnh nhân. Sau đó tiêm Sufentanil 2,0 mcg/kg (nồng độ thuốc được pha loãng thành 5 mcg/1ml), sau 3 phút đánh giá M, HA, SpO2, nhịp thở. Dẫn mê: Propofol 2 mg/kg + Rocuronium 0,6 mg/kg, đặt nội khí quản sau 90 giây. Duy trì mê bằng Isofluran + O2 1 l/ph. Khi phẫu thuật viên sát trùng da lặp lại Sufentanil 0,2 mcg/kg. Trong quá trình phẫu thuật khi M, HA tăng 30% so với ban đầu lặp lại Sufentanil 0,10 mcg/kg. Các biến số theo dõi và phân tích Ghi nhận M, HA, SpO2 trước khi đặt nội khí quản, 1ph, 5ph sau đặt nội khí quản (không dùng thuốc mê hô hấp trong lúc này). M, HA trước khi rạch da, sau rạch da 1ph, 5ph, 10 phút đối với mổ mở. M, HA trước rạch da, sau rạch da 1ph, sau bơm CO2 1ph, 5ph, 10ph đối với phẫu thuật nội soi. M, HA, SpO2 giai đoạn hồi tỉnh, trước và sau rút nội khí quản.
- Tác dụng phụ của thuốc: ức chế hô hấp phải hóa giải bằng Naloxone, buồn nôn, nôn, ngứa giai đoạn hồi tỉnh (không dùng thuốc chống nôn sau mổ). Tai biến tim mạch quanh mổ Mạch chậm < 50 lần/phút, nhanh > 100 lần/phút kéo dài trong 5 phút. HA tăng, giảm 30% so với huyết áp ban đầu. Tai biến hô hấp quanh mổ Co thắt thanh quản, khí quản. Suy hô hấp. Xử lý và phân tích số liệu Các biến liên tục được trình bày bằng trung bình ± độ lệch chuẩn. Sự khác biệt về giá trị trung bình của các biến số mạch, huyết áp trung bình ở các thời điểm được phân tích bằng phương pháp thống kê phân tích phương sai một yếu tố (one-way ANOVA). Mức ý nghĩa trong toàn bộ nghiên cứu là p
- Tổng cộng Nam 20,70% 6 Giới Nữ 79,30% 23 46,90 ± Trung bình 29 1,97 Tuổi Cao nhất 76 Thấp nhất 25 Cân nặng trung bình 157,72 ± 29 (kg) 1,23 Chiều cao trung bình 54,72 ± 29 (cm) 1,57 I 65,51 19 ASA II 34,49 10 Trong số 10 bệnh nhân xếp loại ASA II có 6 bệnh nhân cao huyết áp (60%), 3 bệnh nhân đái tháo đường type 2 (30%), 1 bệnh nhân block nhánh phải ho àn toàn và ngoại tâm thu thất (10%). Bảng 2: Chẩn đoán
- Chẩn đoán Số ca Phần trăm Thoát vị đĩa đệm 10 34,48 Sỏi túi mật 8 27,59 buồng U nang 3 10,34 trứng Rách gân cơ trên 1 3,40 vai Nang thận 1 3,40 Ung thư vú 1 3,40 Ung thư tuyến 1 3,40 giáp Bướu giáp nhân 1 3,40 Rò manh tràng 1 3,40 phầm mềm U 1 3,40 dưới vai Ghép da dương 1 3,40 vật
- Trong 29 trường hợp có 12 trường hợp mổ nội soi (41,38%) – 11 ca nội soi trong phúc mạc và một ca nội soi ngoài phúc mạc, 12 trường hợp mổ mở (58,62%). Thời gian gây mê phẫu thuật: 113,90 ± 11,39 phút (43-287 phút). Thời gian từ lúc ngừng thuốc mê hô hấp đến rút nội khí quản: 25 ± 12,10 phút (5-25 phút). Bảng 3: Thay đổi mạch, huyết áp trung bình giữa các thời điểm Huyết áp trung Thời điểm Mạch bình T1 83,17 ± 2,05 90,45 ± 2,24 T2 72,55 ± 2,09 71,38 ± 2,73 T3 82,14 ± 2,71 93,72 ± 3,95 T4 83,38 ± 2,07 83,45 ± 2,94 T5 75,41 ± 2,39 73,72 ± 1,95 T6 72,10 ± 2,29 81,90 ± 2,22 71,66 ± T7 88,21 ± 3,44 2,25* T8 72,79 ± 2,21 89,83 ± 3,08
- T9 72,34 ± 2,34 90,68 ± 2,92 T10 76,90 ± 2,56 92,79 ± 3,28 T11 80,00 ± 2,52 92,03 ± 3,01 T12 84,55 ± 2,24 90,07 ± 2,08 (*) Khác biệt có ý nghĩa so với mạch, huyết áp ban đầu (T1), p
- Tổng liều Sufentanil 0,42 ± 0,08 mcg/kg (0,4-0,5mcg/kg). Tác dụng phụ và tai biến khi dùng Sufentanil: 10 trường hợp ho ngay sau tiêm Sufentanil (34,48%). 1 trường hợp hóa giải bằng Naloxone (0,16mg), 3,45% (chẩn đoán sỏi túi mật, ASA II, thời gian gây mê 75 phút, thời gian mổ 52 phút, tổng liều Sufentanil 0,4mg/kg. Không trường hợp nào bị nôn, buồn nôn, ngứa, ức chế hô hấp sau mổ. NHẬN XÉT VÀ BÀN LUẬN Sufentanil được tổng hợp từ năm 1974, có hoạt tính nội tại mạnh với thụ t hể µ, là thuốc đồng vận đơn thuần và nó có ái lực mạnh với thụ thể này. So sánh về ái lực: Sufentanil mạnh hơn Fentanyl 10 lần do đó có thể phát huy tác dụng giảm đau với nồng độ thấp trong huyết tương 0,01-0,56 ng/ml. Sufentanil có tác dụng mạnh hơn Morphin 2000-4000 lần, Fentanyl 5-15 lần(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.) Sufentanil được dùng với vai trò là một thuốc giảm đau để dẫn mê và duy trì mê trong gây mê cân bằng hoặc với vai trò là một thuốc mê đơn thuần để dẫn mê và duy trì mê
- với đặc tính: tạo ra độ mê đủ sâu với ảnh hưởng rất nhỏ lên hệ tim mạch; nó ức chế hiệu quả các đáp ứng giao cảm (tăng huyết áp, nhịp tim nhanh) với những kích thích do phẫu thuật (đặt nội khí quản, rạch da và các thao tác trong phẫu thuật), tạo ra sự ổn định huyết động mà không gây ức chế miễn dịch, tán huyết và phóng thích Histamine. Cũng giống như các dược phẩm khác Sufentanil cũng có một số tác dụng phụ và bất lợi như: hạ huyết áp, nhịp tim chậm thậm chí ngừng tâm thu trong một số trường hợp cực kỳ quan trọng, gây dãn mạch ngoại vi, tăng huyết áp, tăng nhịp tim, co cứng cơ thành ngực, co cứng cơ toàn thân (hội chứng Stiffman) với truyền liên tục Sufentanil trên 24 giờ, liều > 0,75 mcg/kg/h(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.), buồn ngủ, buồn nôn, loạn nhịp tim, lạnh run, ban đỏ, ngưng thở, co thắt thanh quản, khí quản, suy hô hấp sau mổ, ngứa, bí tiểu (thường gặp khi phối hợp với thuốc tê truyền ngoài màng cứng). Khi Sufentanil được dùng như một thuốc dẫn mê và duy trì mê trong gây mê cân bằng khuyến cáo nên dùng liều 0,70-2 mcg/kg tiêm tĩnh mạch hoặc truyền tĩnh mạch trong 2-10 phút. Theo Clark và cs 1987 0,50-2 mcg/kg, theo Dolleny 1999 0,50-5 mcg/kg. Liều duy trì tiêm tĩnh mạch hay truyền tĩnh mạch liên tục tùy theo yêu cầu của cuộc mổ là 10-50 mcg (0,15-0,7 mcg/kg). Theo Marty el al 1988 mối tương quan giữa nồng độ Sufentanil và tác dụng lâm sàng của nó là: 1,08 ng/ml triệt tiêu các đáp ứng với kích thích phẫu thuật, 0,25 ng/ml tạo thuận lợi cho hô hấp. Thời gian khởi
- phát tác dụng 1-2 phút. Thời gian tác dụng tùy liều, 50 phút với liều 0,50 mcg/kg(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.) . Các tác dụng giảm đau và các tác dụng tương tự Morphin có thể được hóa giải bằng Naloxone. Qua nghiên cứu của chúng tôi với liều dẫn mê Sufentanil 0,2 mcg/kg tiêm tĩnh mạch chậm, thấp hơn so với From et al là 0,5-2mcg/kg(Error! Reference source not found.), Kay el al là 1mcg/kgError! Reference source not found.) đã ức chế được đáp ứng giao cảm khi đặt nội khí quản (sự thay đổi mạch, huyết áp trung bình thời điểm T1 và T3 không có ý nghĩa thống kê). Tổng liều Sufentanil 0,40-0,50 mcg/kg thấp hơn so với khuyến cáo 0,70- 2mcg/kg(Error! Reference source not found.,Error! Reference source not found.). Liều duy trì trong thời gian phẫu thuật là 0,1 mcg/kg thấp hơn so với Grundy et al 0,15-0,70 mcg/kg(Error! Reference source not found.) . Về huyết động Đạt được sự ổn định về mặt huyết động: nhịp tim và huyết áp trung bình thay đổi không có ý nghĩa thống kê (p
- 0,4 mcg/kg, bệnh nhân nữ BMI 20,40, ASA II (Block nhánh phải hoàn toàn và ngoại tâm thu thất 8 nhịp/phút), phẫu thuật cắt túi mật nội soi, thời gian gây mê 74 phút, thời gian mổ 52 phút. Các tác dụng phụ Mặc dù với nồng độ thuốc 5 mcg/ml, tiêm tĩnh mạch chậm nhưng vẫn còn nhiều bệnh nhân ho ngay sau tiêm thuốc (34,48%). Ngoài ra, 100% bệnh nhân không buồn nôn, nôn (không dùng chống nôn giai đoạn hậu phẫu) và ngứa. KẾT LUẬN Qua nghiên cứu 29 bệnh nhân được gây mê cân bằng với Sufentanil liều dẫn mê 0,20 mcg/kg tiêm tĩnh mạch chậm, tổng liều 0,40-0,50 mcg/kg chúng tôi nhận thấy: Sufentanil thật sự là một thuốc với vai trò giảm đau trong gây mê cân bằng với đặc tính: ổn định về mặt huyết động, ức chế được các phản xạ giao cảm đối với các kích thích phẫu thuật, không gây ức chế hô hấp với liều đang dùng, các tác dụng phụ như buồn nôn, nôn, ngứa, ức chế hô hấp hậu phẫu không ghi nhận được trong nghiên cứu này. Chỉ có một trường hợp cần hóa giải bằng Naloxone. Nồng độ thuốc càng thấp, tiêm tĩnh mạch càng chậm thì càng hạn chế được tác dụng gây ho, co cứng cơ hô hấp, hội chứng Stiffman. Tôn trọng thời gian để tác động của thuốc thì hiệu quả càng cao.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Giáo trình Gây mê - Hồi sức cơ sở - ĐH Y dược Huế
145 p |
606 |
227
-
Ebook Bài giảng gây mê hồi sức dùng cho đại học và sau đại học (Tập 1): Phần 2 - GS Nguyễn Thụ (chủ biên) (ĐH Y Hà Nội)
365 p |
268 |
158
-
Sản phụ khoa - gây mê và gây tê trong sản phụ khoa
11 p |
266 |
95
-
Các phương pháp gây mê gây tê
28 p |
162 |
66
-
Bài giảng Phản ứng phản vệ trong Gây mê Hồi sức - GS Nguyễn Quốc Kính
47 p |
129 |
58
-
Các phương pháp gây mê gây tê – triệu chứng gây mê và các biến chứng gây mê
57 p |
106 |
47
-
Tai biến và biến chứng trong gây mê
16 p |
109 |
31
-
ĐẶT TƯ THẾ TRONG GÂY MÊ VÀ PHẪU THUẬT
8 p |
75 |
15
-
Bài giảng RLCH nước - điện giải cân bằng Acid - base
85 p |
40 |
12
-
Ebook Hồi sức cấp cứu và gây mê trẻ em (Tập 2) (Tái bản lần thứ nhất): Phần 1
271 p |
33 |
11
-
NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG ROCURONIUM TRONG GÂY MÊ PHẪU THUẬT CẤP CỨU
25 p |
62 |
8
-
GÂY MÊ VÀ BỆNH VAN TIM
19 p |
32 |
6
-
Cân bằng muối nước
8 p |
48 |
3
-
Ebook Nhận biết: Chìa khoá sống trong cân bằng
136 p |
13 |
2
-
Bài giảng Tai biến và biến chứng của gây mê - ThS. BS. Trần Phương Vi
5 p |
15 |
2
-
Bài giảng Dịch cơ thể và cân bằng Acid- Base
41 p |
9 |
1
-
Săn sóc bệnh nhân sau gây mê và phẫu thuật - ThS. Bs Trần Phương Vi
5 p |
10 |
1

Set-Cookie: TLDEVNamespace=f7tmjdh510j1s9dg2g0t834em7; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Tính chất hóa học của bazơ
Chia sẻ: Nguyen Thi Gioi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25
lượt xem 145
download
Tính chất hóa học của bazơ
Tác dụng của dung dịch bazơ và oxit axit- Muối + Nước Tác dung của ba zơ và dung dịch axit- Muối + Nước. Tác dụng của dung dịch bazơ ( kiềm) và chất chỉ thị màu.
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Tính chất hóa học của bazơ
- TRÖÔØNG THPT ÑAÏ TOÂNG
- Mét sè quy ®Þnh trong tiÕt häc PhÇn ph¶i ghi vμo vë: - C¸c ®Ò môc - Khi xuÊt hiÖn biÓu t−îng
- * KiÓm Tra BμI Cò Ki Cho c¸c chÊt sau: HCl , Cu(OH)2 , CO2 , NaOH. H·y cho biÕt c¸c cÆp chÊt nµo t¸c dông ®−îc víi nhau?
- * KiÓm Tra BμI Cò Ki Cho c¸c chÊt sau: HCl , Cu(OH)2 , CO2 , NaOH. H·y cho biÕt c¸c cÆp chÊt nµo t¸c dông ®−îc víi nhau? §¸p ¸n: C¸c cÆp chÊt t¸c dông ®−îc víi nhau lµ: 1- CO2 vµ NaOH 2- HCl vµ NaOH 3- HCl vµ Cu(OH)2 Ta ®· biÕt nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc nµo cña baz¬? 1. T¸c dông cña dung dÞch baz¬ víi oxit Axit. 2. T¸c dông cña baz¬ víi dung dÞch Axit
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. TiÕn hμnh HiÖn t−îng PTHH KÕt luËn thÝ nghiÖm N−íc v«i Dung dÞch Ca(OH)2 dd + CO2 K Thæi h¬i vμo dung trong dÇn Ca(OH)2 ®· t¸c dÞch Ca(OH)2 CaCO3 R + H2Ol dÇn vÈn ®ôc dông víi CO2 ( N−íc v«i trong)
- Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc TiÕn hμnh HiÖn t−îng KÕt luËn PTHH thÝ nghiÖm Cu(OH)2r dÇn Cu(OH)2r ®· t¸c Nhá 1 2 ml dd Cu(OH)2 r + 2HCldd dÇn tan t¹o ra dông víi dd HCl HCl vμo èng nghiÖm ®ùng mét Ýt dd CuCl2dd + H2Ol Cu(OH)2(r)
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc CuCl2dd + H2Ol Cu(OH)2 R + 2HCl dd Na2SO4dd + 2H2Ol 2NaOHdd + H2SO4 dd
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc TiÕn hμnh thÝ nghiÖm vμ hoμn thμnh b¶ng sau: HiÖn t−îng KÕt luËn TiÕn hμnh thÝ nghiÖm 1. Nhá 1 2 giät dd NaOH vμo mÈu ? ? giÊy quú tÝm 2. Nhá 1 2 giät dd phenolphtalein vμo dd NaOH
- §¸p ¸n: HiÖn t−îng KÕt luËn TiÕn hμnh thÝ nghiÖm 1. Nhá 1 --2 giät dd NaOH 1. Nhá 1 2 giät dd NaOH - Dd baz¬ lμm quú tÝm vvμomÈu giÊy quú tÝm μo mÈu giÊy quú tÝm - GiÊy quú tÝm thμnh thμnh mμu xanh mμu xanh 2. Nhá 1 - 2 giät dd - Dd phenolphtalein - Dd baz¬ lμm dd phenolphtalein vμo dd NaOH kh«ng mμu thμnh phenolphtalein mμu ®á kh«ng mμu thμnh mμu ®á NaOHdd NaOHdd
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á Bμi tËp 1: ChØ dïng giÊy qu× tÝm h·y nhËn biÕt nh÷ng hãa chÊt ®ùng trong 3 lä mÊt nh·n sau: dd HCl , dd NaOH , vμ H2O.
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á Bμi tËp 1: ChØ dïng giÊy qu× tÝm h·y nhËn biÕt nh÷ng hãa chÊt ®ùng trong 3 lä mÊt nh·n sau: dd HCl , dd NaOH , vμ H2O. §¸p ¸n: LÇn l−ît nhá tõng chÊt vμo giÊy qu× tÝm: - ChÊt lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh lμ dung dÞch NaOH - ChÊt lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu ®á lμ dung dÞch HCl. - ChÊt kh«ng lμm ®æi mμu qu× tÝm ®ã lμ H2O
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. Lμm thÝ nghiÖm vμ hoμn thμnh b¶ng sau: TiÕn hμnh HiÖn t−îng PTHH KÕt luËn thÝ nghiÖm Nung Cu(OH)2r trªn ngän löa ®Ìn cån
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ §¸p ¸n: TiÕn hμnh KÕt luËn PTHH HiÖn t−îng thÝ nghiÖm Nung Cu(OH)2r trªn Cu(OH)2r Cu(OH) to CuOr + H2Oh Mμu xanh 2r ngän löa ®Ìn cån Cu(OH)2r dÇn bÞ nhiÖt dÇn mÊt ®i, cã ph©n Cu(OH)2r h¬i n−íc bèc lªn huû CuO vμ chÊt r¾n mμu ®en xuÊt hiÖn
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. 4. Baz¬ kh«ng tan bÞ nhiÖt ph©n hñy → Oxit + N−íc to CuO + H O PTHH: Cu(OH)2r r 2h (®en) (xanh) to Fe2O3(r) + 3H2O(h) 2Fe(OH)3 (r) to 2Al(OH)3 (r) Al2O3 + 3H2O(h) Cã ph¶i lo¹i baz¬ nμo còng cã nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc trªn kh«ng ?
- Bμi tËp 2: Cho c¸c côm tõ sau: BÞ nhiÖt ph©n hñy, DD Axit, DD Baz¬ (KIÒm), Baz¬, Oxit. H·y chän côm tõ thÝch hîp ®iÒn vμo chç trèng trong c¸c c©u sau: dung dÞch Baz¬ (KiÒm) 1- C¸c ............................................ cã nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc: - §æi mμu qu× tÝm thμnh xanh hoÆc dung dÞch phenolphtalein kh«ng mμu thμnh mμu ®á. - T¸c dông víi Oxit Axit t¹o thμnh muèi vμ n−íc. bÞ nhiÖt ph©n hñy 2- Baz¬ kh«ng tan .................................. t¹o thμnh Oxit Baz¬ vμ n−íc. Baz¬ 3- ........... t¸c dông víi dung dÞch Axit t¹o thμnh muèi vμ n−íc (Ph¶n øng trung hßa).
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Chuyên đề bồi dưỡng học sinh giỏi hóa lớp 8 - Tính chất hóa học của các chất
15 p | 919 | 347
-
Giáo án Hoá 8 - TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA NƯỚC
4 p | 767 | 48
-
Giáo án Hoá 9 - THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT VÀ AXIT
6 p | 927 | 44
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA NHÔM VÀ SẮT
5 p | 649 | 38
-
Giáo án Hoá học lớp 9 -THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA BAZƠ VÀ MUỐI
5 p | 681 | 34
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA KIM LOẠI
6 p | 459 | 32
-
Tài liệu hoá 9 - THỰC HÀNH: Tính chất hoá học của NHÔM & SẮT
4 p | 377 | 27
-
Giáo án Hoá 9 - Chương I : CÁC LOẠI HỢP CHẤT VÔ CƠ TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT KHÁI QUÁT VỀ SỰ PHÂN LOẠI OXIT
10 p | 218 | 21
-
Tài liệu hoá 9 - Tính chất hoá học của Kim loại
5 p | 86 | 19
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA MUỐI
5 p | 226 | 18
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - THỰC HÀNHTÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA PHI KIM –HỢP CHẤT CỦA PHI KIM
6 p | 390 | 18
-
Giáo án Hoá 9 - LUYỆN TẬP: TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT VÀ AXIT
8 p | 284 | 18
-
Giáo án hóa học lớp 9 - Tiết 11
7 p | 74 | 13
-
Dạy bài: Tính chất hóa học của oxit (Hóa lớp 9) theo phương pháp tích cực
2 p | 157 | 13
-
Tài liệu Hoá 9 - THỰC HÀNH Tính chất hoá học của BAZƠ & MUỐI
4 p | 125 | 12
-
Giáo án Hoá 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA MUỐI
12 p | 153 | 11
-
Giáo án Hoá 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA BAZƠ
7 p | 171 | 8

markdown:
# Tính chất hóa học của bazơ
Chia sẻ: Nguyen Thi Gioi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25
lượt xem 145
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091022/ntgioi1204/80x100/tinh_chat_hoa_hoc_cua_bazo_7237.jpg)
##
Tính chất hóa học của bazơ
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Tác dụng của dung dịch bazơ và oxit axit- Muối + Nước Tác dung của ba zơ và dung dịch axit- Muối + Nước. Tác dụng của dung dịch bazơ ( kiềm) và chất chỉ thị màu.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Tính chất hóa học của bazơ
- TRÖÔØNG THPT ÑAÏ TOÂNG
- Mét sè quy ®Þnh trong tiÕt häc PhÇn ph¶i ghi vμo vë: - C¸c ®Ò môc - Khi xuÊt hiÖn biÓu t−îng
- * KiÓm Tra BμI Cò Ki Cho c¸c chÊt sau: HCl , Cu(OH)2 , CO2 , NaOH. H·y cho biÕt c¸c cÆp chÊt nµo t¸c dông ®−îc víi nhau?
- * KiÓm Tra BμI Cò Ki Cho c¸c chÊt sau: HCl , Cu(OH)2 , CO2 , NaOH. H·y cho biÕt c¸c cÆp chÊt nµo t¸c dông ®−îc víi nhau? §¸p ¸n: C¸c cÆp chÊt t¸c dông ®−îc víi nhau lµ: 1- CO2 vµ NaOH 2- HCl vµ NaOH 3- HCl vµ Cu(OH)2 Ta ®· biÕt nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc nµo cña baz¬? 1. T¸c dông cña dung dÞch baz¬ víi oxit Axit. 2. T¸c dông cña baz¬ víi dung dÞch Axit
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. TiÕn hμnh HiÖn t−îng PTHH KÕt luËn thÝ nghiÖm N−íc v«i Dung dÞch Ca(OH)2 dd + CO2 K Thæi h¬i vμo dung trong dÇn Ca(OH)2 ®· t¸c dÞch Ca(OH)2 CaCO3 R + H2Ol dÇn vÈn ®ôc dông víi CO2 ( N−íc v«i trong)
- Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc TiÕn hμnh HiÖn t−îng KÕt luËn PTHH thÝ nghiÖm Cu(OH)2r dÇn Cu(OH)2r ®· t¸c Nhá 1 2 ml dd Cu(OH)2 r + 2HCldd dÇn tan t¹o ra dông víi dd HCl HCl vμo èng nghiÖm ®ùng mét Ýt dd CuCl2dd + H2Ol Cu(OH)2(r)
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. PTHH: Ca(OH)2dd + CO2 K CaCO3 R + H2Ol 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc CuCl2dd + H2Ol Cu(OH)2 R + 2HCl dd Na2SO4dd + 2H2Ol 2NaOHdd + H2SO4 dd
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc TiÕn hμnh thÝ nghiÖm vμ hoμn thμnh b¶ng sau: HiÖn t−îng KÕt luËn TiÕn hμnh thÝ nghiÖm 1. Nhá 1 2 giät dd NaOH vμo mÈu ? ? giÊy quú tÝm 2. Nhá 1 2 giät dd phenolphtalein vμo dd NaOH
- §¸p ¸n: HiÖn t−îng KÕt luËn TiÕn hμnh thÝ nghiÖm 1. Nhá 1 --2 giät dd NaOH 1. Nhá 1 2 giät dd NaOH - Dd baz¬ lμm quú tÝm vvμomÈu giÊy quú tÝm μo mÈu giÊy quú tÝm - GiÊy quú tÝm thμnh thμnh mμu xanh mμu xanh 2. Nhá 1 - 2 giät dd - Dd phenolphtalein - Dd baz¬ lμm dd phenolphtalein vμo dd NaOH kh«ng mμu thμnh phenolphtalein mμu ®á kh«ng mμu thμnh mμu ®á NaOHdd NaOHdd
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á Bμi tËp 1: ChØ dïng giÊy qu× tÝm h·y nhËn biÕt nh÷ng hãa chÊt ®ùng trong 3 lä mÊt nh·n sau: dd HCl , dd NaOH , vμ H2O.
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. -Lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh -Lμm dd phenolphtalein kh«ng mμu chuyÓn thμnh mμu ®á Bμi tËp 1: ChØ dïng giÊy qu× tÝm h·y nhËn biÕt nh÷ng hãa chÊt ®ùng trong 3 lä mÊt nh·n sau: dd HCl , dd NaOH , vμ H2O. §¸p ¸n: LÇn l−ît nhá tõng chÊt vμo giÊy qu× tÝm: - ChÊt lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu xanh lμ dung dÞch NaOH - ChÊt lμm qu× tÝm chuyÓn thμnh mμu ®á lμ dung dÞch HCl. - ChÊt kh«ng lμm ®æi mμu qu× tÝm ®ã lμ H2O
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. Lμm thÝ nghiÖm vμ hoμn thμnh b¶ng sau: TiÕn hμnh HiÖn t−îng PTHH KÕt luËn thÝ nghiÖm Nung Cu(OH)2r trªn ngän löa ®Ìn cån
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ §¸p ¸n: TiÕn hμnh KÕt luËn PTHH HiÖn t−îng thÝ nghiÖm Nung Cu(OH)2r trªn Cu(OH)2r Cu(OH) to CuOr + H2Oh Mμu xanh 2r ngän löa ®Ìn cån Cu(OH)2r dÇn bÞ nhiÖt dÇn mÊt ®i, cã ph©n Cu(OH)2r h¬i n−íc bèc lªn huû CuO vμ chÊt r¾n mμu ®en xuÊt hiÖn
- Thø ngμy th¸ng n¨m Bμi 7: tÝnh chÊt hãa häc cña baz¬ 7: tÝnh 1. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ víi Oxit axit → Muèi + N−íc. 2. T¸c dông cña Baz¬ víi dung dÞch Axit → Muèi + N−íc 3. T¸c dông cña dung dÞch Baz¬ (KiÒm) víi chÊt chØ thÞ mμu. 4. Baz¬ kh«ng tan bÞ nhiÖt ph©n hñy → Oxit + N−íc to CuO + H O PTHH: Cu(OH)2r r 2h (®en) (xanh) to Fe2O3(r) + 3H2O(h) 2Fe(OH)3 (r) to 2Al(OH)3 (r) Al2O3 + 3H2O(h) Cã ph¶i lo¹i baz¬ nμo còng cã nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc trªn kh«ng ?
- Bμi tËp 2: Cho c¸c côm tõ sau: BÞ nhiÖt ph©n hñy, DD Axit, DD Baz¬ (KIÒm), Baz¬, Oxit. H·y chän côm tõ thÝch hîp ®iÒn vμo chç trèng trong c¸c c©u sau: dung dÞch Baz¬ (KiÒm) 1- C¸c ............................................ cã nh÷ng tÝnh chÊt hãa häc: - §æi mμu qu× tÝm thμnh xanh hoÆc dung dÞch phenolphtalein kh«ng mμu thμnh mμu ®á. - T¸c dông víi Oxit Axit t¹o thμnh muèi vμ n−íc. bÞ nhiÖt ph©n hñy 2- Baz¬ kh«ng tan .................................. t¹o thμnh Oxit Baz¬ vμ n−íc. Baz¬ 3- ........... t¸c dông víi dung dÞch Axit t¹o thμnh muèi vμ n−íc (Ph¶n øng trung hßa).
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Chuyên đề bồi dưỡng học sinh giỏi hóa lớp 8 - Tính chất hóa học của các chất
15 p |
919 |
347
-
Giáo án Hoá 8 - TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA NƯỚC
4 p |
767 |
48
-
Giáo án Hoá 9 - THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT VÀ AXIT
6 p |
927 |
44
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA NHÔM VÀ SẮT
5 p |
649 |
38
-
Giáo án Hoá học lớp 9 -THỰC HÀNH TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA BAZƠ VÀ MUỐI
5 p |
681 |
34
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - TÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA KIM LOẠI
6 p |
459 |
32
-
Tài liệu hoá 9 - THỰC HÀNH: Tính chất hoá học của NHÔM & SẮT
4 p |
377 |
27
-
Giáo án Hoá 9 - Chương I : CÁC LOẠI HỢP CHẤT VÔ CƠ TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT KHÁI QUÁT VỀ SỰ PHÂN LOẠI OXIT
10 p |
218 |
21
-
Tài liệu hoá 9 - Tính chất hoá học của Kim loại
5 p |
86 |
19
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA MUỐI
5 p |
226 |
18
-
Giáo án Hoá học lớp 9 - THỰC HÀNHTÍNH CHẤT HÓA HỌC CỦA PHI KIM –HỢP CHẤT CỦA PHI KIM
6 p |
390 |
18
-
Giáo án Hoá 9 - LUYỆN TẬP: TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA OXIT VÀ AXIT
8 p |
284 |
18
-
Giáo án hóa học lớp 9 - Tiết 11
7 p |
74 |
13
-
Dạy bài: Tính chất hóa học của oxit (Hóa lớp 9) theo phương pháp tích cực
2 p |
157 |
13
-
Tài liệu Hoá 9 - THỰC HÀNH Tính chất hoá học của BAZƠ & MUỐI
4 p |
125 |
12
-
Giáo án Hoá 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA MUỐI
12 p |
153 |
11
-
Giáo án Hoá 9 - TÍNH CHẤT HOÁ HỌC CỦA BAZƠ
7 p |
171 |
8

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=neg4qmo9dokas6abm5nt0m77t4; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Theo một báo cáo của nhà nghiên cứu bảo mật nổi tiếng Jean-Loup Richet, cùng với sự phát triển của công nghệ và Internet, tội phạm mạng đang lợi dụng các đồng tiền ảo trong game, các trang web tuyển dụng trực tuyến và các loại tiền số để rửa tiền.
Ông đã nghiên cứu các diễn đàn và phát hiện ra cách tội phạm mạng vận chuyển tiền trên Internet qua các giao dịch nặc danh. Loại hình tội phạm này ngày nay đã được tiếp thêm sức mạnh nhờ công nghệ, Internet, các thị trường chợ đen trực tuyến và các loại tiền ảo.
Richet đã quan sát các diễn đàn và cộng đồng hacker trực tuyến lớn tìm kiếm những từ khóa liên quan đến các giải pháp thanh toán và các loại chợ đen. Ông phát hiện ra các loại trò chơi nhập vai trực tuyến mang lại cho bọn tội phạm một cách rửa tiền rất dễ dàng mà ít để lại dấu vết.
Những game này dùng các tín dụng mà người chơi có thể đổi thành tiền thật. Bằng cách dùng hệ thống tiền tệ ảo, tội phạm có thể gửi tiền ảo đến các tổ chức ở một quốc gia khác, tại đó số tiền này sẽ được chuyển đổi thành tiền thật.
Chưa hết, hình thức cá độ bóng đá cũng được bọn tội phạm sử dụng một cách triệt để vì đây chiêu chuyển tiền cá độ bóng ra nước ngoài cho "nhà cái" bằng hợp đồng kinh tế không mới nhưng cực kỳ an toàn.
Đằng sau mỗi trùm - master là một công ty được chúng lập lên. Công ty này được đăng ký kinh doanh hoạt động về dịch vụ. Thế là, sau mỗi ngày "gom độ" xong, master đều làm một cái hợp đồng kinh tế chuyển sang cho công ty "nhà cái", hai bên ký kết mua bán hàng hoá, master phải trả trước tiền là bao nhiêu đó, tuỳ theo "giá trị hợp đồng" mà hai bên ký kết. Có những hợp đồng xuyên tháng, mới thanh lý xong và lại thiết lập hợp đồng khác để chuyển tiền.
Thực tế, hợp đồng kinh tế chỉ có giá trị trong thời điểm nhất định, do doanh nghiệp ma của "nhà cái" và trùm tổng ký kết. Doanh nghiệp của "nhà cái" chính là những công ty do các trùm tài phiệt cờ bạc quốc tế lập lên để rửa tiền.
Từ các hợp đồng này, việc chuyển ngoại tệ ra nước ngoài để thanh toán hợp đồng là hoàn toàn hợp lệ, lọt qua các cửa kiểm soát ngoại tệ an toàn và không khiến bất cứ ai nghi ngờ.
Bình luậnÝ kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

markdown:
![ Ảnh minh họa. Nguồn: internet](http://static.tapchitaichinh.vn/660x450/Uploaded/phammaihanh/2016_07_05/ruatien12_PGTF.jpg)
Theo một báo cáo của nhà nghiên cứu bảo mật nổi tiếng Jean-Loup Richet, cùng với sự phát triển của công nghệ và Internet, tội phạm mạng đang lợi dụng các đồng tiền ảo trong game, các trang web tuyển dụng trực tuyến và các loại tiền số để rửa tiền.
Ông đã nghiên cứu các diễn đàn và phát hiện ra cách tội phạm mạng vận chuyển tiền trên Internet qua các giao dịch nặc danh. Loại hình tội phạm này ngày nay đã được tiếp thêm sức mạnh nhờ công nghệ, Internet, các thị trường chợ đen trực tuyến và các loại tiền ảo.
Richet đã quan sát các diễn đàn và cộng đồng hacker trực tuyến lớn tìm kiếm những từ khóa liên quan đến các giải pháp thanh toán và các loại chợ đen. Ông phát hiện ra các loại trò chơi nhập vai trực tuyến mang lại cho bọn tội phạm một cách rửa tiền rất dễ dàng mà ít để lại dấu vết.
Những game này dùng các tín dụng mà người chơi có thể đổi thành tiền thật. Bằng cách dùng hệ thống tiền tệ ảo, tội phạm có thể gửi tiền ảo đến các tổ chức ở một quốc gia khác, tại đó số tiền này sẽ được chuyển đổi thành tiền thật.
Chưa hết, hình thức cá độ bóng đá cũng được bọn tội phạm sử dụng một cách triệt để vì đây chiêu chuyển tiền cá độ bóng ra nước ngoài cho "nhà cái" bằng hợp đồng kinh tế không mới nhưng cực kỳ an toàn.
Đằng sau mỗi trùm - master là một công ty được chúng lập lên. Công ty này được đăng ký kinh doanh hoạt động về dịch vụ. Thế là, sau mỗi ngày "gom độ" xong, master đều làm một cái hợp đồng kinh tế chuyển sang cho công ty "nhà cái", hai bên ký kết mua bán hàng hoá, master phải trả trước tiền là bao nhiêu đó, tuỳ theo "giá trị hợp đồng" mà hai bên ký kết. Có những hợp đồng xuyên tháng, mới thanh lý xong và lại thiết lập hợp đồng khác để chuyển tiền.
Thực tế, hợp đồng kinh tế chỉ có giá trị trong thời điểm nhất định, do doanh nghiệp ma của "nhà cái" và trùm tổng ký kết. Doanh nghiệp của "nhà cái" chính là những công ty do các trùm tài phiệt cờ bạc quốc tế lập lên để rửa tiền.
Từ các hợp đồng này, việc chuyển ngoại tệ ra nước ngoài để thanh toán hợp đồng là hoàn toàn hợp lệ, lọt qua các cửa kiểm soát ngoại tệ an toàn và không khiến bất cứ ai nghi ngờ.
## Bình luậnÝ kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Set-Cookie: .ASPXANONYMOUS=ZtnsFimX0wEkAAAAMzk4ODY5NWMtZjcyNS00OWUyLThjNmMtMzQyYTU2M2RhN2Y20; domain=tapchitaichinh.vn; expires=Sat, 27-Jan-2018 04:41:25 GMT; path=/; HttpOnly


text:
- Giới thiệu TGP
- Đức Tổng Giám Mục
- Ban Mục vụ
- Giáo hạt
- Đoàn Thể
- Legio Mariae
- Bà Mẹ Công Giáo
- Giới trẻ Con Đức Mẹ
- Thanh Sinh Công
- Hướng đạo Công giáo
- Thăng Tiến Hôn Nhân & Gia Đình
- Gia Đình Cùng Theo Chúa
- Gia Đình Chúa
- Gia Đình Phúc Âm
- Gia đình Khôi Bình
- Hiệp Hội Thánh Mẫu
- Hiệp Hội Bác Ái Vinh Sơn
- Dòng Phan Sinh Tại Thế VN
- Huynh Đoàn Giáo Dân Đa Minh
- Dòng Ba Cát Minh
- Lòng Thương Xót Chúa
- Phong trào Cursillo
- Gia Đình Tận Hiến
- Gia Đình Phạt tạ Thánh tâm
- Thiếu nhi Thánh Thể
- Hội Mân Côi
- Gia Đình Emmanuel
- Giới trẻ
- Doanh Nhân Công Giáo
- Y tế Công Giáo
- Giáo chức Công giáo
- Cao Niên
- Nghệ sĩ Công giáo
- Linh mục
- Tu sĩ
- Tư liệu
- Văn Hoá
- Multimedia
- Thông báo
- Thời sự
- ĐHY

markdown:
- Giới thiệu TGP
[Đức Tổng Giám Mục](/tgm-phaolo-bui-van-doc) [Ban Mục vụ](/taxonomy/term/330)
- Giáo hạt
[Đoàn Thể](/) [Legio Mariae](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/legio-mariae) [Bà Mẹ Công Giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/h%E1%BB%99i-c%C3%A1c-b%C3%A0-m%E1%BA%B9-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o) [Giới trẻ Con Đức Mẹ](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gi%E1%BB%9Bi-tr%E1%BA%BB-con-%C4%91%E1%BB%A9c-m%E1%BA%B9) [Thanh Sinh Công](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/thanh-sinh-c%C3%B4ng) [Hướng đạo Công giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/h%C6%B0%E1%BB%9Bng-%C4%91%E1%BA%A1o-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o) [Thăng Tiến Hôn Nhân & Gia Đình](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/th%C4%83ng-ti%E1%BA%BFn-h%C3%B4n-nh%C3%A2n-v%C3%A0-gia-%C4%91%C3%ACnh) [Gia Đình Cùng Theo Chúa](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-c%C3%B9ng-theo-ch%C3%BAa) [Gia Đình Chúa](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-ch%C3%BAa) [Gia Đình Phúc Âm](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-ph%C3%BAc-%C3%A2m) [Gia đình Khôi Bình](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-kh%C3%B4i-b%C3%ACnh) [Hiệp Hội Thánh Mẫu](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/hi%E1%BB%87p-h%E1%BB%99i-th%C3%A1nh-m%E1%BA%ABu) [Hiệp Hội Bác Ái Vinh Sơn](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/hi%E1%BB%87p-h%E1%BB%99i-b%C3%A1c-%C3%A1i-vinh-s%C6%A1n) [Dòng Phan Sinh Tại Thế VN](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/d%C3%B2ng-phan-sinh-t%E1%BA%A1i-th%E1%BA%BF-vi%E1%BB%87t-nam) [Huynh Đoàn Giáo Dân Đa Minh](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/huynh-%C4%91o%C3%A0n-gi%C3%A1o-d%C3%A2n-%C4%91-minh) [Dòng Ba Cát Minh](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/d%C3%B2ng-ba-c%C3%A1t-minh) [Lòng Thương Xót Chúa](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/l%C3%B2ng-th%C6%B0%C6%A1ng-x%C3%B3t-ch%C3%BAa) [Phong trào Cursillo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/phong-tr%C3%A0o-cursillo) [Gia Đình Tận Hiến](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-t%E1%BA%ADn-hi%E1%BA%BFn) [Gia Đình Phạt tạ Thánh tâm](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-ph%E1%BA%A1t-t%E1%BA%A1-th%C3%A1nh-t%C3%A2m) [Thiếu nhi Thánh Thể](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/thi%E1%BA%BFu-nhi-th%C3%A1nh-th%E1%BB%83) [Hội Mân Côi](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/h%E1%BB%99i-m%C3%A2n-c%C3%B4i) [Gia Đình Emmanuel](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gia-%C4%91%C3%ACnh-emmanuel) [Giới trẻ](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gi%E1%BB%9Bi-tr%E1%BA%BB) [Doanh Nhân Công Giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/doanh-nh%C3%A2n-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o) [Y tế Công Giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/y-t%E1%BA%BF-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o) [Giáo chức Công giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/gi%C3%A1o-ch%E1%BB%A9c-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o) [Cao Niên](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/ng%C6%B0%E1%BB%9Di-cao-tu%E1%BB%95i) [Nghệ sĩ Công giáo](/category/%C4%91o%C3%A0n-th%E1%BB%83/ngh%E1%BB%87-s%C4%A9-c%C3%B4ng-gi%C3%A1o)
-
- Linh mục
- Tu sĩ
- Tư liệu
- Văn Hoá
- Multimedia
- Thông báo
- Thời sự
[ĐHY](/hong-y-gb-pham-minh-man)

WARC-Truncated: length

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Set-Cookie: SESSe27f40e355720a70a7e2d63a35b42cba=87lk0stfqplf9plpc0ejfnfpo0; expires=Mon, 11-Dec-2017 21:24:55 GMT; path=/; domain=.tgpsaigon.net

Cache-Control: post-check=0, pre-check=0


markdown:
|
|THÔNG SỐ KỸ THUẬT |
|CLOUD BACKUP 1 |
|CLOUD BACKUP 2 |
|CLOUD BACKUP 3 |
|CLOUD BACKUP 4 |
|CLOUD BACKUP 5
|Số người dùng||1||1||2||5||10|
|Dung lượng||10 GB||50 GB||100 GB||500 GB||1 TB|
|Local Storage||
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|Mã hóa dữ liệu||
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|Nén dữ liệu||
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|Giá / tháng||Miễn phí||300.000 VNĐ||660.000 VNĐ||3.300.000 VNĐ||6.600.000 VNĐ|
Phí nâng cấp dịch vụ
• Block 100GB: 510.000 VNĐ/ tháng
Phí di chuyển dữ liệu
• Phí sao lưu dữ liệu Disk to Disk to Cloud & Cloud to Disk to Disk: 1.000.000 VNĐ/ lần
Điều kiện thương mại
• Thời hạn hợp đồng: 12 tháng
• Điều kiện thanh toán: Trước 3 tháng/ lần, 6 tháng giảm 5%, 12 tháng giảm 10%

Server: Apache

X-Powered-By: PleskLin

Set-Cookie: ad27ec3c140be7e7815b44cdc8764a35_DefaultLanguage=vn; expires=Wed, 29-Nov-2017 00:07:16 GMT

Content-Type: text/html


text:
Đề nghị cho phép trường Trung học cơ sở hoạt động trở lại 10:57 | 06/03/14
Đề nghị cho phép trường Trung học cơ sở hoạt động trở lại
Đề nghị cho phép trường Tiểu học hoạt động trở lại 10:45 | 06/03/14
Đề nghị cho phép trường Tiểu học hoạt động trở lại
© Bản quyền thuộc Phòng Giáo dục - Đào tạo Thái Thụy.
Xem tốt nhất ở độ phân giải 1024 x 768 pixel với trình duyệt IE7+, Firefox 2+, Google Chrome
Phát triển bởi DONGPHUONG JSC

Set-Cookie: COOKIE_SUPPORT=true; Expires=Sun, 18-Nov-2018 17:25:06 GMT; Path=/

Liferay-Portal: Liferay Portal Standard Edition 5.2.3 (Augustine / Build 5203 / May 20, 2009)

X-Powered-By: Servlet 2.5; JBoss-5.0/JBossWeb-2.1


text:
Chuẩn truyền hình DVB-T2 mang nhiều kênh truyền hình kỹ thuật số với nội dung đa dạng: thời sự, chính trị, kinh tế - xã hội,…và chất lượng được cải thiện hơn rất nhiều. Vậy, DVB-T2 có lộ trình phủ sóng như thế nào? Hiện nay DVB -T2 phủ sóng tốt ở đâu? Hãy cùng nangluongthegoi.vn tìm hiểu ở bài bên dưới nhé!
Bảng báo giá quạt asia
MÀU DÂY CÁC HÃNG XE MÁY HONDA, YAMAHA, SUZUKI
Quyết định số 11/2017/QĐ-TTg ngày 11/04/2017 của Thủ tướng Chính phủ về cơ chế khuyến khích phát triển các dự án điện mặt trời tại Việt Nam.
Theo đề xuất ban đầu, Tập đoàn Điện lực Việt Nam hoặc đơn vị phân phối điện, các tổ chức, cá nhân kinh doanh điện phải có trách nhiệm mua toàn bộ điện năng từ các dự án điện mặt trời, thời gian là 20 năm với dự án nối lưới, 10 năm với dự án lắp đặt trên mái nhà. Giá mua dự kiến xác định từ 2.352 đ/kWh đến 2.822 đ/kWh (chưa bao gồm thuế) tùy loại hình dự án.
Địa chỉ: 52/32T Khu Phố 4, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ chí minh
Địa chỉ: 94 Đường Số 05, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 62 Lâm Thị Hố, F.Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp.HCM
Địa chỉ: 52/75 Khu phố 4, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: KHU CÔNG NGHỆ CAO BẮC NINH
ĐC: Số 62 đường Lâm Thị Hố, F.Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp.HCM
Điện Thoại: 08.35 976 003 - 08.37 152 139 - Fax: 08.35 974 735
Di động: 0909 296 297 - 0906 136 137

Server: nginx

Cache-Control: private


text:
Công ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Thiên Trường kính chào Quý Khách
MÁY BƠM CHỮA CHÁY ĐỘNG CƠ DIESEL KOHLER, LOMBARDINI, IVECO, HYUNDAI
Đầu bơm do hãng EBARA ( Indonesia ), Pentax ( Italy), Saer ( Italy), Dragon( Mỹ) sản xuất
Động cơ Diesel do hãng LOMBARDI ( Ý ), IVECO ( Ý ), DEUTZ ( Đức ), Huyndai ( Hàn Quốc) sản xuất
HÔNG SỐ KỸ THUẬT:
+ Lưu lượng : từ 10 m3/h đến 1000 m3/h.
+ Cột áp tối đa ( Hmax ): 160m H2O.
+ Công suất : từ 7,5 kw đến 250 kw
Bơm và động cơ được cố định vững trên bệ đỡ thép hoặc khung thép.
CHẤT LIỆU:
Buồng bơm: GANG.
Cánh bơm: GANG, ĐỒNG, INOX 304 ( Tùy lựa chọn ).
Trục bơm: Thép không gỉ.
Địa chỉ: Số 44 - Phạm Thận Duật - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại : 043.7678807/8882 Fax : 043. 7678807
Email : thientruonggroup2010@gmail.com
Hotline : 0912.97.2992


text:
Số lượt xem: 205
Gửi lúc 10:23' 27/12/2010
7 Bước trong marketing online và xây dựng mối quan hệ
Để thành công trong công việc kinh doanh, mục tiêu chính của bạn phải là xây dựng một danh sách email của các khách hàng thường xuyên đã tin tưởng và đánh giá cao sản phẩm của bạn.
Một mối quan hệ tốt với những khách hàng trung thành đáng giá cả một gia tài. Bởi vậy bạn cần biết những nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ để có thể áp dụng được những quan niệm marketing này vào trang web của bạn.
Marketing mối quan hệ là gì?
Marketing mối quan hệ là cách để dần chuyển những người vào thăm website của bạn thành những người đăng kí và dần dần biến họ thành những khách hàng thường xuyên. Hãy nghĩ về việc xây dựng các mối quan hệ như là nền tảng của công việc kinh doanh của bạn.
7 nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ
1. Hiểu khách hàng tiềm năng của mình
Trước khi bạn bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh của mình, bạn cần phải xác định được thị trường mục tiêu và hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình
Hãy nắm bắt khách hàng bằng những bước rất đơn giản sau:
- Bạn cần phải biết được khách hàng tiềm năng của mình hay tụ tập ở đâu? Họ hay đọc những loại báo chí nào. Họ thường tham gia các diễn đàn nào? Họ làm những gì khi lướt nét.
- Những nơi tốt nhất bạn có thể tìm thấy các khách hàng tiềm năng chính là các diễn đàn và các nhóm thảo luận. Hãy ghé thăm các diễn đàn mà những khách hàng mục tiêu hay tham gia và tìm hiểu xem:
- Vấn đề mà các khách hàng mục tiêu thường gặp phải là gì và họ đang tìm kiếm điều gì? Họ thường tham gia vào những công việc như thế nào? Họ muốn các vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Họ thường sử dụng những từ gì?
Chỉ khi biết được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng bạn mới có thể phát triển được công việc làm ăn của mình và hãy hoàn toàn hướng về phía khách hàng. Để có kế hoạch marketing và những chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp với thị hiếu của thị trường mục tiêu, trước tiên cần xác định được những khách hàng của mình.
Những mối quan hệ không chỉ phụ thuộc vào việc bạn biết được những người khách ghé thăm trang web của mình mà phụ thuộc vào việc xác định những nhu cầu cụ thể của các khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Chú ý: Để thu hút được thêm những người đăng nhập vào trang web của bạn và xây dựng được marketing quan hệ cách dễ nhất là bạn hãy sử dụng những từ ngữ của các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn cảm thấy được sự khó chịu của họ hãy sử dụng những từ ngữ của họ khi post lên diễn đàn và gửi các thông điệp ....họ sẽ cảm thấy gần gũi với bạn hơn. Bạn sẽ là một trong số họ và vì vậy họ dễ dàng tin tường và cân nhắc đề nghị của bạn.
2. Thể hiện chuyên môn của bạn
Đa số những người làm kinh doanh không bao giờ bộc lộ rõ những kiến thức của mình cho các khách hàng tiềm năng. Hãy cho thị trường mục tiêu của bạn biết bạn là lãnh đạo trong thị trường của bạn và họ sẽ đi theo bạn. Mọi người đều thích biết về chuyên môn của bạn. Họ thích đi theo bước của chuyên gia để tránh sai lầm và đạt được thành công một cách dễ dàng với ít đầu tư về thời gian và tiên bạc.
3. Đối thoạivới khách hàng
Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại để tạo dựng niềm tin của khách hàng. Cuộc đối thoại nên bắt đầu ngay khi những người khách ghé thăm trang web của bạn cung cấp những thôngtin kèm theo địa chỉ email của họ. Mục tiêu của bạn là tạo ra sự marketing quan hệ thường xuyên với những người đăng kí. Để làm được điều đó bạn cần phải đầu tư thời gian sao cho khi khách hàng cần là họ có thể có những thông tin có chất lượng cao. Hãy nhớ, hãy duy trì sự nhiệt tình của khách hàng và tạo ra sự trung thành của khách hàng là chìa khoá cho sự thành công của bạn.
4. Củng cố
Tiếp theo bước đối thoại là củng cố. Bạn hãy thường xuyên gửi cho những người đã đăng kí newletters với bạn những mẩu tin có chất lượng. Mục đích chính của việc củng cố là luôn cho những người đã đăng kí cảm nhận thấy sự hiện diện của bạn. Chính bước này sẽ thắt chặt thêm mối quan hệ, giảm thiểu những khiếu nại và đòi hoàn trả lại tiền của khách hàng khiến cho khách hàng tiếp tục tin tưởng bạn.
Hãy tiếp tục củng cố, đừng dừng lại và hãy sáng tạo hơn. Đừng gửi cho khách hàng của bạn những thư quảng cáo quá nhiều. Thỉnh thoành hãy gửi cho họ những sản phẩm miễn phí mà họ sẽ không tìm ở nơi nào khác để giúp họ tiết kiệm tiền hay thời gian. Hãy gửi những thư chào hàng đặc biệt có giảm giá cho những khách hàng trung thành của bạn thôi. . Hãy thường xuyên cung cấp cho họ những thông tin mới nhất.
5. Cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt
Một vài người sẽ bắt đầu một việc kinh doanh trên mạng mà chỉ tập trung vào những dịch vụ và sản phẩm để kiếm đuợc nhiều lợi nhuận. Họ không bận tâm đến việc chăm sóc những mối quan hệ với các khách hàng hiện có và tiềm năng.
- Hãy xử lý những yêu cầu của khách hàng ngay khi bạn nhận được chúng.
- Trong vòng 24h hãy trả lời những thắc mắc cảu khách hàng
- Đối xử tốt với khách hàng. Ngay cả nếu bạn chào bán những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hầu hết khách hàng sẽ đánh giá công việc kinh doanh của bạn bằng cách xem họ được đối xử thế nào khi mua hàng của bạn.
Vì thế, hãy chăm sóc tốt cho khách hàng và cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà họ muốn. Chú ý : Nếu bạn muốn củng cố hình ảnh công ty và sản phẩm của mình hơn nữa hãy thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng. Bạn có thể làm được điều này bằng cách tạo ra trang liên lạc trên website dưới dạng phản hồi hay bình luận.
Nếu bạn có thư thương mại, hãy yêu cầu khách hàng đánh giá các thư thương mại đó. Khi bạn thể hiện sự quan tâm tới những khách hàng của mình, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng và trung thành.
6. Hướng dẫn cho khách hàng của bạn
Hãy hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách đặt những tờ hướng dẫn và những trang FAQ và các bài báo. Qua đó khách hàng cũng dần hình thành nên mối quan tâm với các sản phẩm và trung thành với công ty của bạn. Khi khách hàng được phục vụ nhiều hơn, họ sẽ hài lòng và mối quan hệ với công ty bạn cũng tốt hơn. Đó là một cách tốt để xây dựng marketing quan hệ với khách hàng.
7. Hãy bán và chỉ đề xuất những sản phẩm chất lượng
Bán những sản phẩm có chất lượng và bạn hãy sẽ được hưởng lợi từ đó. Cách nhanh nhất để huỷ hoại một mối quan hệ trong kinh doanh là bán những sản phẩm tồi và không thể giữ được lời hứa của mình.
Nếu bạn muốn quảng bá những chương trình marketing liên kết từ website của mình, hãy dành thời gian để điều tra những công ty mà bạn cho phép. Các công ty này hoạt động ra sao cũng sẽ có tác động đến danh tiếng của công ty bạn. Marketing các mối quan hệ là hòn đá tảng của mỗi công việc kinh doanh.
Nếu bạn theo những nguyên tắc chủ chốt này của marketing quan hệ, bạn sẽ trên đường xây dựng được một danh sách email dẫn đến thêm nhiều doanh số.
Xem tiếp
Một mối quan hệ tốt với những khách hàng trung thành đáng giá cả một gia tài. Bởi vậy bạn cần biết những nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ để có thể áp dụng được những quan niệm marketing này vào trang web của bạn.
Marketing mối quan hệ là gì?
Marketing mối quan hệ là cách để dần chuyển những người vào thăm website của bạn thành những người đăng kí và dần dần biến họ thành những khách hàng thường xuyên. Hãy nghĩ về việc xây dựng các mối quan hệ như là nền tảng của công việc kinh doanh của bạn.
7 nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ
1. Hiểu khách hàng tiềm năng của mình
Trước khi bạn bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh của mình, bạn cần phải xác định được thị trường mục tiêu và hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình
Hãy nắm bắt khách hàng bằng những bước rất đơn giản sau:
- Bạn cần phải biết được khách hàng tiềm năng của mình hay tụ tập ở đâu? Họ hay đọc những loại báo chí nào. Họ thường tham gia các diễn đàn nào? Họ làm những gì khi lướt nét.
- Những nơi tốt nhất bạn có thể tìm thấy các khách hàng tiềm năng chính là các diễn đàn và các nhóm thảo luận. Hãy ghé thăm các diễn đàn mà những khách hàng mục tiêu hay tham gia và tìm hiểu xem:
- Vấn đề mà các khách hàng mục tiêu thường gặp phải là gì và họ đang tìm kiếm điều gì? Họ thường tham gia vào những công việc như thế nào? Họ muốn các vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Họ thường sử dụng những từ gì?
Chỉ khi biết được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng bạn mới có thể phát triển được công việc làm ăn của mình và hãy hoàn toàn hướng về phía khách hàng. Để có kế hoạch marketing và những chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp với thị hiếu của thị trường mục tiêu, trước tiên cần xác định được những khách hàng của mình.
Những mối quan hệ không chỉ phụ thuộc vào việc bạn biết được những người khách ghé thăm trang web của mình mà phụ thuộc vào việc xác định những nhu cầu cụ thể của các khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Chú ý: Để thu hút được thêm những người đăng nhập vào trang web của bạn và xây dựng được marketing quan hệ cách dễ nhất là bạn hãy sử dụng những từ ngữ của các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn cảm thấy được sự khó chịu của họ hãy sử dụng những từ ngữ của họ khi post lên diễn đàn và gửi các thông điệp ....họ sẽ cảm thấy gần gũi với bạn hơn. Bạn sẽ là một trong số họ và vì vậy họ dễ dàng tin tường và cân nhắc đề nghị của bạn.
2. Thể hiện chuyên môn của bạn
Đa số những người làm kinh doanh không bao giờ bộc lộ rõ những kiến thức của mình cho các khách hàng tiềm năng. Hãy cho thị trường mục tiêu của bạn biết bạn là lãnh đạo trong thị trường của bạn và họ sẽ đi theo bạn. Mọi người đều thích biết về chuyên môn của bạn. Họ thích đi theo bước của chuyên gia để tránh sai lầm và đạt được thành công một cách dễ dàng với ít đầu tư về thời gian và tiên bạc.
3. Đối thoạivới khách hàng
Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại để tạo dựng niềm tin của khách hàng. Cuộc đối thoại nên bắt đầu ngay khi những người khách ghé thăm trang web của bạn cung cấp những thôngtin kèm theo địa chỉ email của họ. Mục tiêu của bạn là tạo ra sự marketing quan hệ thường xuyên với những người đăng kí. Để làm được điều đó bạn cần phải đầu tư thời gian sao cho khi khách hàng cần là họ có thể có những thông tin có chất lượng cao. Hãy nhớ, hãy duy trì sự nhiệt tình của khách hàng và tạo ra sự trung thành của khách hàng là chìa khoá cho sự thành công của bạn.
4. Củng cố
Tiếp theo bước đối thoại là củng cố. Bạn hãy thường xuyên gửi cho những người đã đăng kí newletters với bạn những mẩu tin có chất lượng. Mục đích chính của việc củng cố là luôn cho những người đã đăng kí cảm nhận thấy sự hiện diện của bạn. Chính bước này sẽ thắt chặt thêm mối quan hệ, giảm thiểu những khiếu nại và đòi hoàn trả lại tiền của khách hàng khiến cho khách hàng tiếp tục tin tưởng bạn.
Hãy tiếp tục củng cố, đừng dừng lại và hãy sáng tạo hơn. Đừng gửi cho khách hàng của bạn những thư quảng cáo quá nhiều. Thỉnh thoành hãy gửi cho họ những sản phẩm miễn phí mà họ sẽ không tìm ở nơi nào khác để giúp họ tiết kiệm tiền hay thời gian. Hãy gửi những thư chào hàng đặc biệt có giảm giá cho những khách hàng trung thành của bạn thôi. . Hãy thường xuyên cung cấp cho họ những thông tin mới nhất.
5. Cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt
Một vài người sẽ bắt đầu một việc kinh doanh trên mạng mà chỉ tập trung vào những dịch vụ và sản phẩm để kiếm đuợc nhiều lợi nhuận. Họ không bận tâm đến việc chăm sóc những mối quan hệ với các khách hàng hiện có và tiềm năng.
- Hãy xử lý những yêu cầu của khách hàng ngay khi bạn nhận được chúng.
- Trong vòng 24h hãy trả lời những thắc mắc cảu khách hàng
- Đối xử tốt với khách hàng. Ngay cả nếu bạn chào bán những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hầu hết khách hàng sẽ đánh giá công việc kinh doanh của bạn bằng cách xem họ được đối xử thế nào khi mua hàng của bạn.
Vì thế, hãy chăm sóc tốt cho khách hàng và cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà họ muốn. Chú ý : Nếu bạn muốn củng cố hình ảnh công ty và sản phẩm của mình hơn nữa hãy thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng. Bạn có thể làm được điều này bằng cách tạo ra trang liên lạc trên website dưới dạng phản hồi hay bình luận.
Nếu bạn có thư thương mại, hãy yêu cầu khách hàng đánh giá các thư thương mại đó. Khi bạn thể hiện sự quan tâm tới những khách hàng của mình, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng và trung thành.
6. Hướng dẫn cho khách hàng của bạn
Hãy hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách đặt những tờ hướng dẫn và những trang FAQ và các bài báo. Qua đó khách hàng cũng dần hình thành nên mối quan tâm với các sản phẩm và trung thành với công ty của bạn. Khi khách hàng được phục vụ nhiều hơn, họ sẽ hài lòng và mối quan hệ với công ty bạn cũng tốt hơn. Đó là một cách tốt để xây dựng marketing quan hệ với khách hàng.
7. Hãy bán và chỉ đề xuất những sản phẩm chất lượng
Bán những sản phẩm có chất lượng và bạn hãy sẽ được hưởng lợi từ đó. Cách nhanh nhất để huỷ hoại một mối quan hệ trong kinh doanh là bán những sản phẩm tồi và không thể giữ được lời hứa của mình.
Nếu bạn muốn quảng bá những chương trình marketing liên kết từ website của mình, hãy dành thời gian để điều tra những công ty mà bạn cho phép. Các công ty này hoạt động ra sao cũng sẽ có tác động đến danh tiếng của công ty bạn. Marketing các mối quan hệ là hòn đá tảng của mỗi công việc kinh doanh.
Nếu bạn theo những nguyên tắc chủ chốt này của marketing quan hệ, bạn sẽ trên đường xây dựng được một danh sách email dẫn đến thêm nhiều doanh số.
Xem tiếp
Bản gốc: Thiết kế website - 7 Bước trong marketing online và xây dựng mối quan hệ
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét

markdown:
Số lượt xem: 205
Gửi lúc 10:23' 27/12/2010
# 7 Bước trong marketing online và xây dựng mối quan hệ
Để thành công trong công việc kinh doanh, mục tiêu chính của bạn phải là xây dựng một danh sách email của các khách hàng thường xuyên đã tin tưởng và đánh giá cao sản phẩm của bạn.
Một mối quan hệ tốt với những khách hàng trung thành đáng giá cả một gia tài. Bởi vậy bạn cần biết những nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ để có thể áp dụng được những quan niệm marketing này vào trang web của bạn.
Marketing mối quan hệ là gì?
Marketing mối quan hệ là cách để dần chuyển những người vào thăm website của bạn thành những người đăng kí và dần dần biến họ thành những khách hàng thường xuyên. Hãy nghĩ về việc xây dựng các mối quan hệ như là nền tảng của công việc kinh doanh của bạn.
7 nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ
1. Hiểu khách hàng tiềm năng của mình
Trước khi bạn bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh của mình, bạn cần phải xác định được thị trường mục tiêu và hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình
Hãy nắm bắt khách hàng bằng những bước rất đơn giản sau:
- Bạn cần phải biết được khách hàng tiềm năng của mình hay tụ tập ở đâu? Họ hay đọc những loại báo chí nào. Họ thường tham gia các diễn đàn nào? Họ làm những gì khi lướt nét.
- Những nơi tốt nhất bạn có thể tìm thấy các khách hàng tiềm năng chính là các diễn đàn và các nhóm thảo luận. Hãy ghé thăm các diễn đàn mà những khách hàng mục tiêu hay tham gia và tìm hiểu xem:
- Vấn đề mà các khách hàng mục tiêu thường gặp phải là gì và họ đang tìm kiếm điều gì? Họ thường tham gia vào những công việc như thế nào? Họ muốn các vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Họ thường sử dụng những từ gì?
Chỉ khi biết được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng bạn mới có thể phát triển được công việc làm ăn của mình và hãy hoàn toàn hướng về phía khách hàng. Để có kế hoạch marketing và những chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp với thị hiếu của thị trường mục tiêu, trước tiên cần xác định được những khách hàng của mình.
Những mối quan hệ không chỉ phụ thuộc vào việc bạn biết được những người khách ghé thăm trang web của mình mà phụ thuộc vào việc xác định những nhu cầu cụ thể của các khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Chú ý: Để thu hút được thêm những người đăng nhập vào trang web của bạn và xây dựng được marketing quan hệ cách dễ nhất là bạn hãy sử dụng những từ ngữ của các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn cảm thấy được sự khó chịu của họ hãy sử dụng những từ ngữ của họ khi post lên diễn đàn và gửi các thông điệp ....họ sẽ cảm thấy gần gũi với bạn hơn. Bạn sẽ là một trong số họ và vì vậy họ dễ dàng tin tường và cân nhắc đề nghị của bạn.
2. Thể hiện chuyên môn của bạn
Đa số những người làm kinh doanh không bao giờ bộc lộ rõ những kiến thức của mình cho các khách hàng tiềm năng. Hãy cho thị trường mục tiêu của bạn biết bạn là lãnh đạo trong thị trường của bạn và họ sẽ đi theo bạn. Mọi người đều thích biết về chuyên môn của bạn. Họ thích đi theo bước của chuyên gia để tránh sai lầm và đạt được thành công một cách dễ dàng với ít đầu tư về thời gian và tiên bạc.
3. Đối thoạivới khách hàng
Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại để tạo dựng niềm tin của khách hàng. Cuộc đối thoại nên bắt đầu ngay khi những người khách ghé thăm trang web của bạn cung cấp những thôngtin kèm theo địa chỉ email của họ. Mục tiêu của bạn là tạo ra sự marketing quan hệ thường xuyên với những người đăng kí. Để làm được điều đó bạn cần phải đầu tư thời gian sao cho khi khách hàng cần là họ có thể có những thông tin có chất lượng cao. Hãy nhớ, hãy duy trì sự nhiệt tình của khách hàng và tạo ra sự trung thành của khách hàng là chìa khoá cho sự thành công của bạn.
4. Củng cố
Tiếp theo bước đối thoại là củng cố. Bạn hãy thường xuyên gửi cho những người đã đăng kí newletters với bạn những mẩu tin có chất lượng. Mục đích chính của việc củng cố là luôn cho những người đã đăng kí cảm nhận thấy sự hiện diện của bạn. Chính bước này sẽ thắt chặt thêm mối quan hệ, giảm thiểu những khiếu nại và đòi hoàn trả lại tiền của khách hàng khiến cho khách hàng tiếp tục tin tưởng bạn.
Hãy tiếp tục củng cố, đừng dừng lại và hãy sáng tạo hơn. Đừng gửi cho khách hàng của bạn những thư quảng cáo quá nhiều. Thỉnh thoành hãy gửi cho họ những sản phẩm miễn phí mà họ sẽ không tìm ở nơi nào khác để giúp họ tiết kiệm tiền hay thời gian. Hãy gửi những thư chào hàng đặc biệt có giảm giá cho những khách hàng trung thành của bạn thôi. . Hãy thường xuyên cung cấp cho họ những thông tin mới nhất.
5. Cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt
Một vài người sẽ bắt đầu một việc kinh doanh trên mạng mà chỉ tập trung vào những dịch vụ và sản phẩm để kiếm đuợc nhiều lợi nhuận. Họ không bận tâm đến việc chăm sóc những mối quan hệ với các khách hàng hiện có và tiềm năng.
- Hãy xử lý những yêu cầu của khách hàng ngay khi bạn nhận được chúng.
- Trong vòng 24h hãy trả lời những thắc mắc cảu khách hàng
- Đối xử tốt với khách hàng. Ngay cả nếu bạn chào bán những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hầu hết khách hàng sẽ đánh giá công việc kinh doanh của bạn bằng cách xem họ được đối xử thế nào khi mua hàng của bạn.
Vì thế, hãy chăm sóc tốt cho khách hàng và cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà họ muốn. Chú ý : Nếu bạn muốn củng cố hình ảnh công ty và sản phẩm của mình hơn nữa hãy thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng. Bạn có thể làm được điều này bằng cách tạo ra trang liên lạc trên website dưới dạng phản hồi hay bình luận.
Nếu bạn có thư thương mại, hãy yêu cầu khách hàng đánh giá các thư thương mại đó. Khi bạn thể hiện sự quan tâm tới những khách hàng của mình, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng và trung thành.
6. Hướng dẫn cho khách hàng của bạn
Hãy hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách đặt những tờ hướng dẫn và những trang FAQ và các bài báo. Qua đó khách hàng cũng dần hình thành nên mối quan tâm với các sản phẩm và trung thành với công ty của bạn. Khi khách hàng được phục vụ nhiều hơn, họ sẽ hài lòng và mối quan hệ với công ty bạn cũng tốt hơn. Đó là một cách tốt để xây dựng marketing quan hệ với khách hàng.
7. Hãy bán và chỉ đề xuất những sản phẩm chất lượng
Bán những sản phẩm có chất lượng và bạn hãy sẽ được hưởng lợi từ đó. Cách nhanh nhất để huỷ hoại một mối quan hệ trong kinh doanh là bán những sản phẩm tồi và không thể giữ được lời hứa của mình.
Nếu bạn muốn quảng bá những chương trình marketing liên kết từ website của mình, hãy dành thời gian để điều tra những công ty mà bạn cho phép. Các công ty này hoạt động ra sao cũng sẽ có tác động đến danh tiếng của công ty bạn. Marketing các mối quan hệ là hòn đá tảng của mỗi công việc kinh doanh.
Nếu bạn theo những nguyên tắc chủ chốt này của marketing quan hệ, bạn sẽ trên đường xây dựng được một danh sách email dẫn đến thêm nhiều doanh số.
Một mối quan hệ tốt với những khách hàng trung thành đáng giá cả một gia tài. Bởi vậy bạn cần biết những nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ để có thể áp dụng được những quan niệm marketing này vào trang web của bạn.
Marketing mối quan hệ là gì?
Marketing mối quan hệ là cách để dần chuyển những người vào thăm website của bạn thành những người đăng kí và dần dần biến họ thành những khách hàng thường xuyên. Hãy nghĩ về việc xây dựng các mối quan hệ như là nền tảng của công việc kinh doanh của bạn.
7 nguyên tắc cơ bản của việc marketing các mối quan hệ
1. Hiểu khách hàng tiềm năng của mình
Trước khi bạn bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh của mình, bạn cần phải xác định được thị trường mục tiêu và hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình
Hãy nắm bắt khách hàng bằng những bước rất đơn giản sau:
- Bạn cần phải biết được khách hàng tiềm năng của mình hay tụ tập ở đâu? Họ hay đọc những loại báo chí nào. Họ thường tham gia các diễn đàn nào? Họ làm những gì khi lướt nét.
- Những nơi tốt nhất bạn có thể tìm thấy các khách hàng tiềm năng chính là các diễn đàn và các nhóm thảo luận. Hãy ghé thăm các diễn đàn mà những khách hàng mục tiêu hay tham gia và tìm hiểu xem:
- Vấn đề mà các khách hàng mục tiêu thường gặp phải là gì và họ đang tìm kiếm điều gì? Họ thường tham gia vào những công việc như thế nào? Họ muốn các vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Họ thường sử dụng những từ gì?
Chỉ khi biết được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng bạn mới có thể phát triển được công việc làm ăn của mình và hãy hoàn toàn hướng về phía khách hàng. Để có kế hoạch marketing và những chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp với thị hiếu của thị trường mục tiêu, trước tiên cần xác định được những khách hàng của mình.
Những mối quan hệ không chỉ phụ thuộc vào việc bạn biết được những người khách ghé thăm trang web của mình mà phụ thuộc vào việc xác định những nhu cầu cụ thể của các khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Chú ý: Để thu hút được thêm những người đăng nhập vào trang web của bạn và xây dựng được marketing quan hệ cách dễ nhất là bạn hãy sử dụng những từ ngữ của các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn cảm thấy được sự khó chịu của họ hãy sử dụng những từ ngữ của họ khi post lên diễn đàn và gửi các thông điệp ....họ sẽ cảm thấy gần gũi với bạn hơn. Bạn sẽ là một trong số họ và vì vậy họ dễ dàng tin tường và cân nhắc đề nghị của bạn.
2. Thể hiện chuyên môn của bạn
Đa số những người làm kinh doanh không bao giờ bộc lộ rõ những kiến thức của mình cho các khách hàng tiềm năng. Hãy cho thị trường mục tiêu của bạn biết bạn là lãnh đạo trong thị trường của bạn và họ sẽ đi theo bạn. Mọi người đều thích biết về chuyên môn của bạn. Họ thích đi theo bước của chuyên gia để tránh sai lầm và đạt được thành công một cách dễ dàng với ít đầu tư về thời gian và tiên bạc.
3. Đối thoạivới khách hàng
Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại để tạo dựng niềm tin của khách hàng. Cuộc đối thoại nên bắt đầu ngay khi những người khách ghé thăm trang web của bạn cung cấp những thôngtin kèm theo địa chỉ email của họ. Mục tiêu của bạn là tạo ra sự marketing quan hệ thường xuyên với những người đăng kí. Để làm được điều đó bạn cần phải đầu tư thời gian sao cho khi khách hàng cần là họ có thể có những thông tin có chất lượng cao. Hãy nhớ, hãy duy trì sự nhiệt tình của khách hàng và tạo ra sự trung thành của khách hàng là chìa khoá cho sự thành công của bạn.
4. Củng cố
Tiếp theo bước đối thoại là củng cố. Bạn hãy thường xuyên gửi cho những người đã đăng kí newletters với bạn những mẩu tin có chất lượng. Mục đích chính của việc củng cố là luôn cho những người đã đăng kí cảm nhận thấy sự hiện diện của bạn. Chính bước này sẽ thắt chặt thêm mối quan hệ, giảm thiểu những khiếu nại và đòi hoàn trả lại tiền của khách hàng khiến cho khách hàng tiếp tục tin tưởng bạn.
Hãy tiếp tục củng cố, đừng dừng lại và hãy sáng tạo hơn. Đừng gửi cho khách hàng của bạn những thư quảng cáo quá nhiều. Thỉnh thoành hãy gửi cho họ những sản phẩm miễn phí mà họ sẽ không tìm ở nơi nào khác để giúp họ tiết kiệm tiền hay thời gian. Hãy gửi những thư chào hàng đặc biệt có giảm giá cho những khách hàng trung thành của bạn thôi. . Hãy thường xuyên cung cấp cho họ những thông tin mới nhất.
5. Cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt
Một vài người sẽ bắt đầu một việc kinh doanh trên mạng mà chỉ tập trung vào những dịch vụ và sản phẩm để kiếm đuợc nhiều lợi nhuận. Họ không bận tâm đến việc chăm sóc những mối quan hệ với các khách hàng hiện có và tiềm năng.
- Hãy xử lý những yêu cầu của khách hàng ngay khi bạn nhận được chúng.
- Trong vòng 24h hãy trả lời những thắc mắc cảu khách hàng
- Đối xử tốt với khách hàng. Ngay cả nếu bạn chào bán những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hầu hết khách hàng sẽ đánh giá công việc kinh doanh của bạn bằng cách xem họ được đối xử thế nào khi mua hàng của bạn.
Vì thế, hãy chăm sóc tốt cho khách hàng và cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà họ muốn. Chú ý : Nếu bạn muốn củng cố hình ảnh công ty và sản phẩm của mình hơn nữa hãy thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng. Bạn có thể làm được điều này bằng cách tạo ra trang liên lạc trên website dưới dạng phản hồi hay bình luận.
Nếu bạn có thư thương mại, hãy yêu cầu khách hàng đánh giá các thư thương mại đó. Khi bạn thể hiện sự quan tâm tới những khách hàng của mình, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng và trung thành.
6. Hướng dẫn cho khách hàng của bạn
Hãy hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách đặt những tờ hướng dẫn và những trang FAQ và các bài báo. Qua đó khách hàng cũng dần hình thành nên mối quan tâm với các sản phẩm và trung thành với công ty của bạn. Khi khách hàng được phục vụ nhiều hơn, họ sẽ hài lòng và mối quan hệ với công ty bạn cũng tốt hơn. Đó là một cách tốt để xây dựng marketing quan hệ với khách hàng.
7. Hãy bán và chỉ đề xuất những sản phẩm chất lượng
Bán những sản phẩm có chất lượng và bạn hãy sẽ được hưởng lợi từ đó. Cách nhanh nhất để huỷ hoại một mối quan hệ trong kinh doanh là bán những sản phẩm tồi và không thể giữ được lời hứa của mình.
Nếu bạn muốn quảng bá những chương trình marketing liên kết từ website của mình, hãy dành thời gian để điều tra những công ty mà bạn cho phép. Các công ty này hoạt động ra sao cũng sẽ có tác động đến danh tiếng của công ty bạn. Marketing các mối quan hệ là hòn đá tảng của mỗi công việc kinh doanh.
Nếu bạn theo những nguyên tắc chủ chốt này của marketing quan hệ, bạn sẽ trên đường xây dựng được một danh sách email dẫn đến thêm nhiều doanh số.
[Xem tiếp](http://dichvuso.vn/detail/7-buoc-trong-marketing-online-va-xay-dung-moi-quan-he.html)
Bản gốc:
[Thiết kế website - 7 Bước trong marketing online và xây dựng mối quan hệ](http://dichvuso.vn/detail/7-buoc-trong-marketing-online-va-xay-dung-moi-quan-he.html)
## Không có nhận xét nào:
## Đăng nhận xét

Server: GSE

X-Content-Type-Options: nosniff

Cache-Control: private, max-age=0

X-XSS-Protection: 1; mode=block


text:
Trang chủ
Giới thiệu
Hướng dẫn đặt hàng
Phương thức thanh toán
Vận chuyển
Tin tức
Sản phẩm đã xem
Giỏ hàng
Liên hệ
Menu
Thời gian làm việc từ 8h đến 17h các ngày trong tuần.
Thông báo
Không tìm thấy sản phẩm mà bạn yêu cầu! Vui lòng kiểm tra lại!
Danh mục sản phẩm
Thời trang bé gái
Áo bé gái
Quần bé gái
Đồ bộ
Váy đầm
Áo khoác
Thời trang bé trai
Áo bé trai
Quần bé trai
Đồ bộ
Áo khoác
Sơ sinh
Quần áo sơ sinh
Hàng Oder
Liên hệ trực tuyến
0919 522 700
090 888 0059 (zalo,viber)
thanhtuyen_0602
buonhangbaby0602
thoitrangbexinh0602@gmail.com
228 Đường số 4, Khu phố 5, P.Bình Chiểu, Q.Thủ Đức Tp.HCM
Sản phẩm mới
QT 1979B Quần jean lửng bé trai lưng thun wash xước nhẹ. chất jean dày đẹp. SIZE ĐẠI CỒ 8-18 RI 6
QT 1979A Quần jean lửng bé trai lưng thun wash xước nhẹ. chất jean dày đẹp. SIZE ĐẠI CỒ 8-18 RI 6
QT 1978G quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978F quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978E quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978D quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978C quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978B quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
QT 1978A quần kaki bé trai túi hộp.size đại cồ 8-15, ri 6 (58kh vừa)
AG 1976E Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size đại 9-14, ri 6
AG 1976D Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size đại 9-14, ri 6
AG 1976C Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size đại 9-14, ri 6
AG 1976B Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size đại 9-14, ri 6
AG 1976A Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size đại 9-14, ri 6
AG 1975F Áo thun bé gái đính nút dễ thương. Vải thun coton 4 chiều. size 1-8, ri 8
Sản phẩm nổi bật
ĐG 1251B đầm bé gái đuôi cá may 2 tầng, vải nhập nguyên cây, chất kate boy in bông, size 1-8, ri 8
BG 1193A bộ thun bé gái in mắt kiếng, size đại 9-14, ri 6
ĐG 1189A đầm vải cotton mềm, mát, phối chân ren, phía sau dây kéo giọt nước, size 1-8, ri 8
AT 1010A Áo thun trai tay dài cổ trụ,size 1-8, ri 8
SS 902 quần đùi cotton trắng size 1-5 ( bịch 10 cái, mỗi chục 1 size)
SS 900 áo thun cotton cài cúc vai trắng tay dài size 1-5 ( 1 bịch 10 cái,mỗi chục 1 size)
SS 898 áo thun cotton cài cúc vai trắng size 1-5 ( 1 bịch 10 cái,mỗi chục 1 size)
BT 838A bộ trai thêu đắp Tom & jerry size 1-8, ri 8
AT 764F Áo thun 3 lỗ trai thêu sư tử, size ĐẠI 6-10, RI 5
Bản đồ hướng dẫn
Mạng xã hội
Từ khóa
thoi trang tre em
,
bán sỉ quần áo trẻ em
,
ban si quan ao tre em
,
bán sỉ quần áo trẻ em tại TP.HCM
,
mua sỉ quần áo trẻ em
,
bán sỉ quần áo trẻ em xuất khẩu
,
cung cấp sỉ quần áo trẻ em
,
địa chỉ bán sỉ quần áo trẻ em
,
sản xuất quần áo trẻ em
,
lấy sỉ quần áo trẻ em
Giới thiệu
Thời Trang Bé Xinh chuyên sản xuất, cung cấp, bán nguyên lô và bán sỉ các loại quần áo thời trang trẻ em,
ban buon quan ao tre em xuat khau
, thời trang xuất khẩu của các hãng GAP, POLO, PLACE, CARTER, GYMBOREE, OLDNAVY, ...sản phẩm chất lượng tốt, giá cạnh tranh....
ban si quan ao tre em
|
Ban buon quan ao tre em xuat khau
228 Đường số 4, Khu phố 5, P.Bình Chiểu, Q.Thủ Đức Tp.HCM
Điện thoại: 0908 88 00 59 - 0919 522 700 - Email: thoitrangbexinh0602@gmail.com
Website: www.thoitrangbexinh.com.vn - bansiquanaotreemxuatkhau.com
Hình thức thanh toán
|
Chính sách bảo hành
|
Chính sách đổi - trả dịch vụ
|
Chính sách bảo mật thông tin
thiết kế web
bởi Ngọn Hải Đăng
thời trang trẻ em


text:
TRANG CHỦ | GIỚI THIỆU | LIÊN
HỆ |
TƯ VẤN | DỊCH VỤ | GIẢI TRÍ
DANH MỤC
SẢN PHẨM
TƯ VẤN TRỰC TUYẾN
Hà (Ms) Tel 0918.55.9817
Cường (Mr) Tel 0982.892.684
Linh (Mr) Tel 0948799336
Như (Mr) Tel (08) 35151004
Nga (Ms) Tel (08) 35153233
Lược truy cập
DOWNLOAD
BÁO GIÁ
www.thuyngocha.com- hotline: 0948799336 – (08)35160351(ext 179).
Công ty Thụy Ngọc hà chuyên nhập khẩu và cung cấp các loại vòng bi,bạc đạn,dây curoa và mỡ bò chịu nhiệt chính hãng giá cạnh trạnh nhất thị trường
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng
mail: minhcuong@thuyngocha.com
skype: minhcuong.ngocha-Vòng bi bạc đạn kim ina hf2016
www.thuyngocha.com- hotline: 0948799336 – (08)35160351(ext 179).
Công ty Thụy Ngọc hà chuyên nhập khẩu và cung cấp các loại vòng bi,bạc đạn,dây curoa và mỡ bò chịu nhiệt chính hãng giá cạnh trạnh nhất thị trường
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng
mail: minhcuong@thuyngocha.com
skype: minhcuong.ngocha-Vòng bi bạc đạn kim ina hf2016
Khuyến Mãi
Sản Phẩm Bán Chạy
Quảng Cáo
TRANG CHỦ | GIỚI THIỆU | LIÊN
HỆ |
TIN TỨC | DỊCH VỤ | GIẢI TRÍ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ THỤY NGỌC HÀ
Ðiện thoại : 028.351.60.351 - 028.36.020.989 - Di động:0918.559.817 Địa chỉ : 354/83 Phan Văn Trị, P.11, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Email :tnh@thuyngocha.com

markdown:
|
|![]()
|
||
|
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
»
|![]()
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|
Online:
2
Lược truy cập:
2516823 lan
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|![]()
|
||
|![]()
|
|
|
|![]()
|
Tags: |

Vary: Accept-Encoding,User-Agent