text:
Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
Chia sẻ: Nguyễn Nhi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17
331
lượt xem 135
download
lượt xem 135
download
Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Hóa học phân tích là môn khoa học nghiên cứu các phương pháp xác định thành phần hóa học của các chất.Muốn xác định thành phần hóa học của một chất thường trải qua hai giai đoạn.
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC SÖ PHAÏM KYÕ THUAÄT TP. HOÀ CHÍ MINH TS. NGUYEÃN VAÊN SÖÙC - Ths. HOÀ THÒ YEÂU LY PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG (Löu haønh noäi boä) TP. Hoà Chí Minh, 2006
- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC SÖ PHAÏM KYÕ THUAÄT TP. HOÀ CHÍ MINH TS. NGUYEÃN VAÊN SÖÙC - Ths. HOÀ THÒ YEÂU LY PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG (Löu haønh noäi boä) TP. Hoà Chí Minh, 2006
- MUÏC LUÏC NOÄI DUNG Trang Phaàn 1 1 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT HOAÙ HOÏC PHAÂN TÍCH (phaân tích ñònh löôïng) Chöông I ÑAÏI CÖÔNG VEÀ HOÙA PHAÂN TÍCH I.1. ÑOÁI TÖÔÏNG, NHIEÄM VUÏ, NGUYEÂN TAÉC CUÛA PHAÂN TÍCH 2 ÑÒNH LÖÔÏNG I.1.1. Ñoái töôïng, nhieäm vuï I.1.2. Nguyeân taéc 3 I.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG 4 I.2.1. Phaân loaïi theo löôïng maãu phaân tích hay kyõ thuaät phaân tích I.2.2. Phaân loaïi theo baûn chaát cuûa phöông phaùp 5 Chöông II 7 PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH TROÏNG LÖÔÏNG II.1. ÑAËC ÑIEÅM CHUNG CUÛA PHAÂN TÍCH TROÏNG LÖÔÏNG II.1.1. Baûn chaát cuûa phöông phaùp phaân tích troïng löôïng II.1.2. Nguyeân taéc cuûa phöông phaùp II.2. CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP KEÁT TUÛA 9 II.2.1. Söï taïo thaønh keát tuûa II.2.1. 1. Nhaéc laïi moät soá khaùi nieäm II.2.1.2. Caùc giai ñoaïn cuûa quaù trình taïo thaønh keát tuûa 11 II.2.2. Dung dòch keo 12 II.2.2.1. Ñaëc ñieåm cuûa haït keo II.2.2.2. Söï pepty hoùa 14 II.2.3. Söï nhieãm baån II.2.3.1. Söï coäng keát II.2.3.2. Söï keát tuûa theo 15 II.3. CAÙC THAO TAÙC CÔ BAÛN VAØ ÑIEÀU KIEÄN ÑEÅ TIEÁN HAØNH PHAÂN TÍCH THEO PHÖÔNG PHAÙP KEÁT TUÛA II.3.1. Caùc thao taùc cô baûn II. 3.2. Ñieàu kieän ñeå tieán haønh phaân tích theo phöông phaùp keát tuûa 18 II.3.2.1. Thuoác keát tuûa II.3.2.2. Löôïng chaát phaân tích 19
- II.3.2.3. Noàng ñoä thuoác thöû II.3.3. Daïng keát tuûa vaø daïng caân 20 II.3.3.1. Yeâu caàu cuûa daïng keát tuûa II.3.3.2. Yeâu caàu cuûa daïng caân II.4. CAÙC PHEÙP TÍNH TOAÙN TRONG PHAÂN TÍCH TROÏNG 21 LÖÔÏNG II.4.1. Maãu ôû daïng raén II.4.2. Maãu ôû daïng dung dòch 22 II.5. PHAÏM VI AÙP DUÏNG 23 II.6. ÖÙNG DUÏNG II.6.1. Ñònh ñoä aåm, nöôùc keát tinh, chaát deã bay hôi, ñoä tro vaø chaát maát khi nung II.6.2.Ñònh löôïng baèng caùch taïo tuûa 24 II.7.BAØI TAÄP 25 Chöông III 27 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THEÅ TÍCH ( PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH CHUAÅN ÑOÄ ) III.1. NGUYEÂN TAÉC VAØ MOÄT SOÁ KHAÙI NIEÄM III.1.1. Nguyeân taéc III.1.2. Caùc khaùi nieäm III.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THEÅ TÍCH 28 III.2.1. Phöông phaùp axit bazô 29 III.2.2. Phöông phaùp oxy hoùa khöû III.2.3. Phöông phaùp chuaån ñoä taïo phöùc III.2.4. Phöông phaùp chuaån ñoä keát tuûa III.3. MOÄT SOÁ PHEÙP TÍNH CAÀN THIEÁT TRONG PHAÂN TÍCH THEÅ 30 TÍCH III.3.1. Ñöông löôïng (D) III.3.2. Caùc caùch bieåu dieãn noàng ñoä 31 III.3.3. Ñònh luaät ñöông löôïng 32 Chöông IV 35 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ (Phöông phaùp trung hoaø) IV.1. BAÛN CHAÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP TRUNG HOØA IV.2. CHÆ THÒ TRONG PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ IV.2.1. Khaùi nieäm IV.2.2. Lyù thuyeát veà söï ñoåi maøu cuûa chæ thò 36 IV.2.3. Khoaûng pH chuyeån maøu cuûa chæ thò axit – bazô 37
- IV.2.3. Khoaûng pH chuyeån maøu cuûa chæ thò axit – bazô 38 IV.2.5. Nguyeân taéc choïn chæ thò 39 IV.3. CAÙCH XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG IV.4. NGUYEÂN TAÉC XAÂY DÖÏNG ÑÖÔØNG ÑÒNH PHAÂN AXIT- 40 BAZÔ IV.5. CAÙC TRÖÔØNG HÔÏP ÑÒNH PHAÂN IV.5.1. Ñònh phaân dung dòch axit maïnh baèng bazô maïnh hay ngöôïc laïi IV.5.1.1. Khaûo saùt ñöôøng ñònh phaân 41 IV.5.1.2. Choïn chaát chæ thò ñeå xaùc ñònh ñieåm töông ñöông 44 IV.5.1.3. Ñieàu kieän ñònh phaân IV.5.1.4. Sai soá chuaån ñoä 45 IV.5.2. Ñònh phaân axit yeáu baèng bazô maïnh (hoaëc ngöôïc laïi) IV.5.2.1. Tính pH cuûa dung dòch trong quaù trình ñònh phaân IV.5.2.2. Ñöôøng ñònh phaân 49 IV.5.2.3. Choïn chaát chæ thò 50 IV.5.3. Ñònh phaân bazô yeáu baèng axit maïnh (hay ngöôïc laïi) IV.5.3. 1. Tính pH cuûa DD trong quaù trình chuaån ñoä 51 IV.5.4. Ñònh phaân ña axit, ña bazô. Hoãn hôïp axit, hoãn hôïp bazô 53 IV.5.4.1. Ñònh phaân ña axit IV.5.4.2. Ñònh phaân ña bazô 55 IV.5.5. Chuaån ñoä hoãn hôïp caùc ñôn axit vaø ñôn bazô 57 IV.5.5.1. Chuaån ñoä hoãn hôïp axit maïnh vaø axit yeáu ñôn chöùc IV.5.5.2. Hoãn hôïp hai axit yeáu ñôn chöùc 58 IV.5.6. Chuaån ñoä hoãn hôïp goàm axit maïnh ñôn chöùc vôùi axit ña chöùc vaø bazô maïnh ñôn chöùc vôùi bazô ña chöùc IV.5.6.1. Chuaån ñoä hoãn hôïp axit maïnh ñôn chöùc vaø axit ña chöùc IV.5.6.2. Chuaån ñoä hoãn hôïp bazô maïnh ñôn chöùc vôùi bazô ña chöùc 59 IV.6. ÖÙNG DUÏNG CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ 61 IV.6.1. Ñieàu cheá dung dòch tieâu chuaån caùc axit bazô IV.6.2. Caùc chaát goác (Coøn goïi laø chaát khôûi ñaàu) 62 IV.7. BAØI TAÄP Chöông V 65 CHUAÅN ÑOÄ OXYHOÙA – KHÖÛ V.1. KHAÙI QUAÙT PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ OÂXY HOÙA – KHÖÛ V.2. CAÙC PHAÛN ÖÙNG DUØNG TRONG PHÖÔNG PHAÙP OXY HOAÙ 66 KHÖÛ V.2.1. Phöông phaùp pemanganat 67
- V.2.2. Phöông phaùp ñicromat V.2.3. Phöông phaùp ioât V.3. CAÙCH XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG ÑÖÔNG TRONG PHÖÔNG PHAÙP OXY HOAÙ KHÖÛ. V.3.1. Khoâng duøng chaát chæ thò töø ngoaøi vaøo V.3.2. Duøng chaát chæ thò töø ngoaøi ñöa vaøo 68 V.3.2.1. Chaát chæ thò ñaëc bieät V.3.2.2. Chæ thò baát thuaän nghòch V.3.2.3. Chaát chæ thò oxy hoaù khöû V.4. ÑÖÔØNG CHUAÅN ÑOÄ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP OXY HOÙA – KHÖÛ 70 V.4.2. Tröôøng hôïp coù söï tham gia cuûa moâi tröôøng 75 V.5. MOÄT SOÁ PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ OXY HOÙA KHÖÛ 76 V.5.1. Phöông phaùp pemanganat 77 V.5.2. Phöông phaùp ñicromat 79 V.5.3. Phöông phaùp ioât V.6. BAØI TAÄP 81 Chöông VI 83 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ TAÏO PHÖÙC (COMPLEXON) VI.1. PHÖÙC CHAÁT VI.2. NOÄI DUNG CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ TAÏO PHÖÙC VI.2.1. Phöông Phaùp Thuyû Ngaân VI.2.2. Phöông Phaùp Xyanua 84 VI.2.3. Phöông Phaùp Complexon VI.3. PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ COMPLEXON VI.3.1. Khaùi nieäm veà complexon VI.3.1.1. Ñònh nghóa vaø caáu taïo cuûa complexon VI.3.1.2. Söï taïo thaønh complexonaùt 86 VI.3.2. Ñònh phaân baèng complexon 87 VI.3.2.1. Caùch xaùc ñònh ñieåm töông ñöông VI.3.2.2. Caùc phöông phaùp chuaån ñoä complexon 89 VI.3.2.3. Caùc caùch chuaån ñoä khaùc 90 Chöông VII 92 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ KEÁT TUÛA VII.1. BAÛN CHAÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ KEÁT TUÛA VII.2. ÑÖÔØNG CHUAÅN ÑOÄ 93 VII.2.1. Tính pAg vaø pCl trong quaù trình ñònh phaân VII.2.2. Veõ ñöôøng ñònh phaân vaø nhaän xeùt 94
- VII.3. CHUAÅN ÑOÄ HOÃN HÔÏP 95 VII.4. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG ÑÖÔNG 96 VII.4.1. Phöông phaùp Mohr VII.4.2.Phöông phaùp Volhand 97 VII.4.3. Phöông phaùp Fajans 98 VII.5.BAØI TAÄP 99 Chöông VIII 102 SAI SOÁ VAØ CAÙCH XÖÛ LYÙ SOÁ LIEÄU THÖÏC NGHIEÄM TRONG PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG VIII.1. Sai soá trong phaân tích ñònh löôïng VIII.1.1. Caùc loaïi sai soá VIII.1.2. Ñoä tin caäy, Ñoä chính xaùc cuûa caùc keát quaû phaân tích 103 VIII.2. CAÙCH XÖÛ LYÙ SOÁ LIEÄU THÖÏC NGHIEÄM TRONG PHAÂN 104 TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG VIII.2.1. Moät soá ñaïi löôïng thoáng keâ toaùn hoïc VIII.2.2. Bieân giôùi tin caäy 105 VIII.2.3. Loaïi tröø caùc keát quaû sai 107 VIII.2.3. Ñaùnh giaù ñoä ñuùng ñaén cuûa phöông phaùp (sai soá heä thoáng) VIII.2.4. Caùch bieåu dieãn keát quaû phaân tích 109 PHAÀN 2 111 GIÔÙI THIEÄU CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑOÁI TÖÔÏNG MOÂI TRÖÔØNG Chöông I NHÖÕNG YEÂU CAÀU CAÀN THIEÁT TRONG PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG I.1. TÍNH ÑAÏI DIEÄN CUÛA MAÃU I.2. LÖU GIÖÕ MAÃU I.3. CON ÑÖÔØNG TÔÙI HAÏN VAØ NHOÙM TÔÙI HAÏN 112 1.4. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG 1.5. LÖÏA CHOÏN PHOØNG THÍ NGHIEÄM HOAËC PHAÂN TÍCH TAÏI 113 HIEÄN TRÖÔØNG 1.6. BAÛO HAØNH CHAÁT LÖÔÏNG PHAÂN TÍCH 114 1.7. LÖÏA CHOÏN PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THÍCH HÔÏP 115 1.8. CAÙC TIEÂU CHUAÅN PHOØNG THÍ NGHIEÄM 116 Chöông II 117 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH NÖÔÙC
- II.1. CÔ SÔÛ CUÛA CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH NÖÔÙC II.1.1. Laáy maãu nöôùc 119 II.2. XAÙC ÑÒNH CHAÁT LÖÔÏNG NÖÔÙC 121 II.2.1. Chaát raén lô löûng II.2.2. Nhu caàu oxi vaø oxi hoøa tan 122 II.2.3. Oxi hoøa tan (DO) II.2.4. Nhu caàu oxi sinh hoùa 124 II.2.5. Toång cacbon höõu cô 125 II.2.6. pH, ñoä axit vaø ñoä kieàm 126 II.2.7. Ñoä cöùng cuûa nöùôc 127 II.2.8. Ñoä daãn ñieän 128 II.3. CAÙC KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH ION KIM LOAÏI THOÂNG 129 THÖÔØNG TRONG NÖÔÙC II.3.1 Phaân tích baèng quang phoå töû ngoaïi vaø khaû kieán (UV-VIS) II. 3.2. Quang phoå phaùt xaï (Quang keá ngoïn löûa) II.3.3. Saéc kyù ion 130 II.4. PHAÂN TÍCH LÖÔÏNG VEÁT CHAÁT OÂ NHIEÃM TRONG NÖÔÙC 132 II.4.1. Caùc chaát oâ nhieãm höõu cô II.4.2. Löu giöõ maãu II.4.3. Kyõ thuaät taùch chieát cho phaân tích saéc kyù 133 II.4.3.1. Chieát dung moâi 134 II.4.3.2. Chieát pha - raén 135 II.4.3.3. Phaân tích ñaàu khoaûng troáng II.4.3.4. Saéc Kyù Khí 137 II.4.3.5. Saéc kyù loûng 140 II.4.3.6. Phöông phaùp traéc quang II.4.4. Xaùc ñònh veát ion kim loaïi II.4.4.1. Löu giöõ maãu cho phaân tích caùc ion kim loaïi 141 II.4.4.2. Xöû lyù sô boä II.4.4.3 Ño Phoå nguyeân töû 143 II.4.4.4. Kyõ thuaät Plasma gheùp caûm öùng 147 II.4.4.5. Phoå phaùt xaï quang - plasma gheùp caûm öùng (ICP – OES) 148 II.4.4.6. Khoái phoå keá – plasma gheùp caûm öùng (ICP – MS) 149 II.4.4.7. Phoå khaû kieán II.4.4.8. Ño theá hoøa tan anode 150 II.4.4.9. Saéc kyù loûng 151
- Chöông III 154 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑAÁT, CHAÁT RAÉN VAØCHAÁT THAÛI III.1.CAÙC MAÃU VAÄT ÑOÄNG VAÄT VAØ THÖÏC VAÄT III.2. ÑAÁT VAØ ÑAÁT BÒ OÂ NHIEÃM III.3. CHAÁT THAÛI VAØ VÒ TRÍ CHOÂN LAÁP CHAÁT THAÛI III.4. TRAÀM TÍCH VAØ BUØN COÁNG RAÕNH 155 III.5.NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG TRONG PHAÂN TÍCH CHAÁT RAÉN III.5.1. Laáy maãu III.5.2. Xöû lyù tröôùc maãu 156 III.5.3. Chieát chaát phaân tích 157 III.5.4. Laøm saïch maãu III.6. PHAÂN TÍCH CAÙC MAÃU SINH HOÏC III.6.1 Laáy maãu vaø löu giöõ maãu thöïc vaät III.6.2 Xöû lyù sô boä 158 III.6.2.1 Röûa maãu III.6.2.2 Saáùy khoâ vaø laøm ñoàng ñeàu maãu III..6.2.3. Kyõ thuaät chieát ñoái vôùi chaát nhieãm baån höõu cô III.6.2.4. Kyõ thuaät tro hoùa vaø hoøa tan maãu ñeå phaân tích veát caùc kim loaïi 159 III.7. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT KHI PHAÂN TÍCH ÑAÁT 160 III.7.1.Laáy maãu vaø löu giöõ maãu III.7.2.Xöû lyù sô boä maãu ñaát 161 III.7.2.1. Laøm khoâ III.7.2.2. Nghieàn III.7.2.3. Phaân chia maãu III.7.2.4. Chieát caùc chaát nhieãm baån höõu cô 162 III.7.2.5. Chieát caùc ion coù lôïi III.7.2.6. Nitô trao ñoåi III.7.2.7. Kyõ thuaät hoøa tan ñeå xaùc ñònh toång kim loaïi trong ñaát 163 III.7.2.8. Xaùc ñònh pH cuûa ñaát III.8. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT CHO PHAÂN TÍCH LIEÂN QUAN ÑEÁN CHAÁT THAÛI VAØ XÖÛ LYÙ CHAÁT THAÛI BAÈNG CHOÂN LAÁP III.8.1. Caùc daïng chaát thaûi vaø xöû lyù chaát thaûi III.8.2. Laáy maãu vaø löu giöõ maãu 165 III.8.3.Xöû lyù sô boä maãu raén vaø maãu loûng vôùi haøm löôïng chaát raén cao 166 III.8.3.1. Thí nghieäm löôïng lôùn III.8.3.2. Chaát höõu cô baùn bay hôi 167
- III.8.3.3. Chaát höõu cô bay hôi III.8.3.4. Caùc kim loaïi III.8.4. Phaân tích nöôùc ræ III.8.4.1. Haøm löôïng veát chaát höõu cô 168 III.8.4.2. Caùc hôïp chaát ñaùnh daáu III.8.4.3. Phaân tích veát kim loaïi III.9. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT KHI PHAÂN TÍCH TRAÀM 169 TÍCH, BUØN COÁNG THAÛI III.9.1.Laáy maãu vaø löu giöõ maãu III.9.2. Caùc kyõ thuaät chieát ñoái vôùi chaát nhieãm baån höõu cô III.9.3. Kyõ thuaät hoaø tan ñoái vôùi veát kim loaïi 170 III.9.4. Phaân tích buøn coáng 171 III.9.4.1. Caùc kyõ thuaät hoøa tan vaø chieát môùi Chöông IV 174 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH KHOÂNG KHÍ – CAÙC CHAÁT KHÍ IV.1.THAØNH PHAÀN KHOÂNG KHÍ IV.1.1. Caùc ñôn vò bieåu dieãn noàng ñoä chaát khí trong khoâng khí 176 IV.1.2. Xaùc ñònh noàng ñoä chaát oâ nhieãm trong khoâng khí 177 IV.1.2.1.1. Haáp thuï baèng chaát raén 178 IV.1.2.2.2. Giaûi haáp maãu 179 IV.1.2.3. Phaân tích saéc kyù IV.2. XAÙC ÑÒNH NOÀNG ÑOÄ CHAÁT OÂ NHIEÃM TÖÙC THÔØI 181 IV.2.1. Caùc thieát bò ño tröïc tieáp IV.2.1.1. Huyønh quang vaø hoùa huyønh quang IV.2.1.2. Phoå Hoàng Ngoaïi 182 Chöông V 184 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH BUÏI TRONG KHOÂNG KHÍ V.1. PHÖÔNG PHAÙP LAÁY MAÃU 185 V.1.1. Thieát bò laáy maãu theå tích lôùn V.1.2. Thieát bò laáy maãu caù nhaân 186 V.1.3. Thieát bò va ñaäp taàng V.1.4. Laáy buïi trong doøng khí chaûy 187 V.1.4.1.Laáy maãu Ñaúng ñoäng löïc V.1.4.2.Thieát keá laáy maãu daây chuyeàn 188 V.1.4.3.Laáy maãu PM10 189 V.1.4.4.Laáy maãu laéng ñoïng axit
- V.2.CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH LIEÂN QUAN ÑEÁN HOØA 191 TAN MAÃU V.2.1. Phaân tích tröïc tieáp caùc chaát raén V.2.1.1. Phöông phaùp huyønh quang tia X V.2.1.2. Phaùt xaï tia X 192 V.2.1.3.Phaân tích kích hoaït nôtron 193 VI. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
- PHAÀN 1 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT HOAÙ HOÏC PHAÂN TÍCH (PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG) Chöông I ÑAÏI CÖÔNG VEÀ HOÙA PHAÂN TÍCH Hoùa hoïc phaân tích laø moân khoa hoïc nghieân cöùu caùc phöông phaùp xaùc ñònh thaønh phaàn hoùa hoïc cuûa caùc chaát. Muoán xaùc ñònh thaønh phaàn hoùa hoïc cuûa moät chaát thöôøng traûi qua hai giai ñoaïn: Phaân tích ñònh tính vaø phaân tích ñònh löôïng. Phaân tích ñònh tính (PTÑT) nhaèm xaùc ñònh söï hieän dieän cuûa caùc caáu töû (ion, nguyeân toá, hay nhoùm nguyeân toá) trong maãu phaân tích vaø ñoàng thôøi ñaùnh giaù ñöôïc sô boä haøm löôïng cuûa chuùng: ña löôïng, vi löôïng hay ôû daïng veát, … Phaân tích ñònh löôïng (PTÑL) duøng ñeå xaùc ñònh quan heä ñònh löôïng giöõa caùc thaønh phaàn cuûa chaát nghieân cöùu. Töùc laø pheùp phaân tích nhaèm xaùc ñònh chính xaùc thaønh phaàn ñònh löôïng cuûa caùc caáu töû coù trong maãu phaân tích. Phöông phaùp PTÑL döïa treân pheùp ño caùc ñaëc tính hoùa hoïc, vaät lyù hoaëc hoùa lyù cuûa caùc chaát hoaëc cuûa caùc phaûn öùng hoùa hoïc. Caùc phöông phaùp PTÑL bao goàm phöông phaùp hoùa hoïc, phöông phaùp vaät lyù, phöông phaùp hoùa lyù. Töø khi ra ñôøi (khoaûng theá kyû 16) ñeán nay, khi ñaõ trôû thaønh moät ngaønh khoa hoïc ñoäc laäp, hoùa hoïc phaân tích ñaõ ñoùng moät vai troø quan troïng trong söï phaùt trieån cuûa ngaønh hoùa hoïc cuõng nhö nhieàu ngaønh khoa hoïc khaùc. Trong lónh vöïc hoùa hoïc: Hoùa hoïc phaân tích ñaõ giuùp caùc nhaø khoa hoïc tìm ra nhöõng ñònh luaät hoùa hoïc cô baûn nhö ñònh luaät baûo toaøn khoái löôïng, ñònh luaät thaønh phaàn khoâng ñoåi, ñònh luaät tyû leä boäi, … giuùp tìm ra caùc nguyeân toá hoùa hoïc, xaùc ñònh nguyeân töû löôïng cuûa chuùng, xaùc ñònh coâng thöùc hoùa hoïc cuûa caùc hôïp chaát hoùa hoïc. Hoùa hoïc phaân tích giuùp caùc nhaø ñòa chaát tìm kieám, phaùt hieän taøi nguyeân khoaùng saûn vaø töø ñoù ñaùnh giaù ñöôïc taøi nguyeân, tröõ löôïng caùc loaïi moû quaëng cuûa ñaát nöôùc. Trong saûn xuaát, hoùa hoïc phaân tích giuùp kieåm tra saûn xuaát, kieåm tra nguyeân vaät lieäu ñöa vaøo nhaø maùy, kieåm tra baùn thaønh phaåm trong quaù trình saûn xuaát, kieåm tra thaønh phaåm ñeå phaân loaïi saûn phaåm. Hoaù hoïc phaân tích giuùp caùc nhaø sinh hoïc ñaùnh giaù vieäc söû duïng caùc chaát dinh döôõng, giuùp caùc ngaønh y hoïc, döôïc hoïc xeùt nghieäm, giuùp caùc nhaø noâng hoïc xaùc ñònh thaønh phaàn cuûa ñaát, phaân boùn, töø ñoù tìm ra bieän phaùp caûi taïo ñaát, taêng naêng suaát caây troàng. 1
- Ñaëc bieät ngaøy nay, hoùa hoïc phaân tích vôùi söï hình thaønh vaø phaùt trieån caùc phöông phaùp sieâu vi löôïng ñang coù nhieàu ñoùng goùp quan troïng trong caùc ngaønh kyõ thuaät hieän ñaïi nhö baùn daãn, ñieän töû, nguyeân töû, xaây döïng caùc phöông phaùp kieåm tra töï ñoäng caùc quaù trình kyõ thuaät… Ngoaøi yù nghóa treân, hoùa hoïc phaân tích coøn giuùp chuùng ta cuõng coá vaø naém vöõng kieán thöùc hoùa hoïc, reøn luyeän cho chuùng ta taùc phong nghieân cöùu, phöông phaùp tö duy khoa hoïc. Vai troø cuûa hoùa phaân tích ngaøy caøng cao cuõng coù nghóa laø caùc yeâu caàu ñoái vôùi ngaønh vaø ngöôøi laøm coâng taùc phaân tích ngaøy caøng khaét khe hôn. Vôùi ngaønh phaân tích, phaûi luoân luoân phaùt trieån haàu theo kòp ñaø phaùt trieån cuûa caùc ngaønh khaùc. Vôùi ngöôøi phaân tích, do coù söï töông quan giöõa caùc ngaønh khoa hoïc töï nhieân neân ngöôøi phaân tích phaûi coù kieán thöùc veà caùc moân toaùn, lyù, hoùa ñaïi cöông, hoùa voâ cô, hoùa höõu cô, hoùa lyù vaø tin hoïc ñeå coù theå naém vöõng nguyeân taéc cuûa phöông phaùp vaø coù theå ñi saâu veà phöông phaùp môùi döïa treân caùc caên baûn saün coù. Ngoaøi ra, trong phaàn thöïc nghieäm, ngöôøi phaân tích caàn coù nhöõng ñöùc tính nhö caån thaän, kieân nhaãn, chính xaùc, saïch seõ, trung thöïc vaø coù khaû naêng phaùn ñoaùn keát quaû phaân tích. I.1. ÑOÁI TÖÔÏNG, NHIEÄM VUÏ, NGUYEÂN TAÉC CUÛA PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG I.1.1. Ñoái töôïng, nhieäm vuï Phaàn chuû yeáu vaø quan troïng cuûa hoaù phaân tích laø PTÑL. Tuy vaäy tröôùc khi tieán haønh phaân tích ñònh löôïng, nhaát thieát phaûi bieát thaønh phaàn ñònh tính cuûa ñoái töôïng phaân tích. Thoâng thöôøng coù theå bieát chaéc thaønh phaàn ñònh tính cuûa chaát döïa vaøo nguoàn laáy maãu phaân tích (ví duï, moät loaïi hôïp kim naøo ñaáy, hoaëc moät loaïi quaëng xaùc ñònh …), vì vaäy coù theå tieán haønh ñònh löôïng tröïc tieáp. Ñoái vôùi ñoái töôïng phaân tích laï thì phaûi baét buoäc xaùc ñònh ñònh tính tröôùc khi tieán haønh ñònh löôïng. Maëc khaùc, cuõng caàn thaáy raèng nhöõng keát quaû phaân tích ñònh tính ôû moät möùc ñoä naøo ñoù mang maøu saéc ñònh löôïng vaø coù theå ñònh höôùng cho ngöôøi phaân tích ñeà ra nhöõng quy trình ñònh löôïng hôïp lyù. Ví duï, cöôøng ñoä maøu cuûa phöùc chaát taïo thaønh, löôïng keát tuûa taùch ra, cöôøng ñoä vaïch phoå treân kính aûnh…ñeàu ít nhieàu cho ta bieát haøm löôïng caùc caáu töû coù trong ñoái töôïng phaân tích laø nhieàu, ít hay chæ laø veát. Nhöõng keát quaû phaân tích ñònh tính cuõng cung caáp nhöõng thoâng baùo caàn thieát veà caùc nguyeân toá phuï coù theå coù maët trong chaát phaân tích, laøm caûn trôû vieäc ñònh löôïng caáu töû chính vaø giuùp ta choïn quy trình phaân tích thích hôïp. Phaân tích ñònh löôïng, thöôøng ñöôïc phaân chia thaønh phaân tích voâ cô vaø phaân tích höõu cô. Caû hai ngaønh ñeàu coù theå coi laø cuøng döïa treân nhöõng cô sôû lyù thuyeát nhö nhau hoaëc ít ra thì cuõng gaàn nhö nhau. Tuy vaäy, ñeå tieán haønh phaân tích voâ cô, phaûi coù nhöõng chuaån bò tröôùc veà kieán thöùc voâ cô, ñaïi cöông, ñeå tieán haønh phaân tích höõu cô, phaûi coù söï chuaån bò tröôùc veà kieán thöùc hoùa höõu cô, nhaát laø phaân tích ñònh tính höõu cô. Nhöõng nguyeân lyù chung veà hoùa hoïc phaân tích ñöôïc minh hoïa toát baèng caùc 2
- ví duï voâ cô, vì vaäy trong caùc giaùo trình cô sôû veà hoùa phaân tích ñònh löôïng thöôøng laáy caùc ví duï veà hoùa voâ cô. PTÑL cho pheùp xaùc ñònh: - Coâng thöùc phaân töû - Haøm löôïng hay noàng ñoä cuûa chaát caàn xaùc ñònh - Haøm löôïng cuûa taát caû hay moät vaøi nguyeân toá hoaëc ion. - Haøm löôïng cuûa taát caû hay moät vaøi caáu töû chuû yeáu cuûa hoãn hôïp. - Haøm löôïng cuûa caùc caáu töû, daïng veát, hoaëc caùc vi taïp chaát coù trong caùc chaát ñaëc bieät tinh khieát. - Haøm löôïng caùc goác, caùc nhoùm chöùc. - Thaønh phaàn töøng pha cuûa heä dò theå… I.1.2. Nguyeân taéc Ña soá caùc phöông phaùp ñònh löôïng ñeàu döïa treân cô sôû caùc phaûn öùng hoùa hoïc, caùc ñònh luaät hoùa hoïc nhö ñònh luaät thaønh phaàn khoâng ñoåi, ñònh luaät taùc duïng khoái löôïng, quy taéc ñöông löôïng ….Vaø lôïi duïng caùc hieän töôïng nhö keát tuûa, taïo maøu, ñoåi maøu ñeå xaùc ñònh haøm löôïng cuûa chaát nghieân cöùu trong maãu phaân tích. Nhö vaäy: Nguyeân taéc cuûa moät pheùp phaân tích ñònh löôïng laø döïa treân cô sôû duøng moät trong caùc phöông phaùp phaân tích ñeå ño moät trong caùc tính chaát ñaëc tröng cuûa caáu töû nghieân cöùu coù trong heä, ñeå xaùc ñònh ñöôïc haøm löôïng cuûa noù theo muïc ñích, yeâu caàu ñaët ra (haøm löôïng hay noàng ñoä, thaønh phaàn phaàn traêm). Coù theå chia quaù trình phaân tích voâ cô thaønh nhöõng giai ñoaïn cô baûn sau: 1. Choïn maãu ñaïi bieåu, töùc laø choïn moät phaàn nhoû chaát tieâu bieåu cho toaøn boä ñoái töôïng phaân tích. Ví duï, khi tieán haønh phaân tích chæ laáy vaøi phaàn möôøi gam, ñaïi bieåu cho haøng taán vaät lieäu. Ñaây laø ñieàu khaù phöùc taïp. 2. Chuyeån chaát phaân tích vaøo dung dòch: Khi tieán haønh phaân tích baèng phöông phaùp hoùa hoïc, phaûi hoøa tan hoaøn toaøn maãu trong dung moâi thích hôïp vaø tieán haønh phaân tích trong dung dòch. Khi söû duïng moät soá phöông phaùp vaät lyù coù theå khoâng caàn hoøa tan maãu, nhöng phaûi coù moät soá ñoäng taùc xöû lyù hoùa hoïc tröôùc ñoái vôùi maãu. 3. Taùch caùc caáu töû caûn trôû khi tieán haønh phaân tích caùc caáu töû chính. ÔÛ ñaây phaûi duøng caùc phöông phaùp hoùa hoïc, hoùa lyù vaø caû phöông phaùp vaät lyù khi caàn. 4. Tieán haønh phaân tích. 5. Tính keát quaû phaân tích: bao goàm ñaùnh giaù keát quaû vaø ñoä chính xaùc cuûa keát quaû phaân tích. 3
- Ví duï: khi caàn xaùc ñònh moät caáu töû X trong maãu phaân tích naøo ñoù, ta hoøa tan maãu baèng moät dung moâi thích hôïp, sau ñoù duøng thuoác thöû R ñeå chuyeån caáu töû X veà moät daïng môùi (saûn phaåm P.) X+R→P Ta coù theå xaùc ñònh X baèng caùch ñònh löôïng P. - Neáu phaûn öùng taïo ra keát tuûa thì coù theå taùch rieâng keát tuûa ñeå xöû lyù vaø tieán haønh caân roài caên cöù vaøo thaønh phaàn cuûa P maø tính X. - Neáu phaûn öùng taïo ra phöùc chaát coù maøu thì coù theå so maøu cuûa noù baèng phöông phaùp traéc quang. - Neáu laø phaûn öùng oxy hoùa khöû thì coù theå tieán haønh ño theá ñieän cöïc ñeå xaùc ñònh löôïng cuûa caáu töû. - Neáu laø phaûn öùng axit bazô thì ta duøng phöông phaùp chuaån ñoä axit bazô. Nhö vaäy, phaân tích ñònh löôïng laø taäp hôïp taát caû caùc phöông phaùp hoùa hoïc, hoùa lyù duøng ñeå nghieân cöùu xaùc ñònh chính xaùc haøm löôïng cuûa caùc phaàn töû thaønh phaàn naèm trong maãu phaân tích. I.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG Caên cöù vaøo tính chaát cuûa maãu vaät caàn nghieân cöùu, vaøo loaïi tính chaát cuûa phaûn öùng, caùc hieän töôïng, caùc daáu hieäu veà ñaëc tính hoùa lyù vaø caên cöù vaøo phöông phaùp tieán haønh, khaû naêng maùy moùc vaø duïng cuï maø ngöôøi ta chia phaân tích ñònh löôïng thaønh nhieàu loaïi, trong ñoù phoå bieán nhaát laø caùch phaân loaïi döïa vaøo baûn chaát (hay ñaëc ñieåm) cuûa phöông phaùp hoaëc döïa vaøo haøm löôïng cuûa caáu töû trong maãu phaân tích. I.2.1. Phaân loaïi theo löôïng maãu phaân tích hay kyõ thuaät phaân tích Tuøy haøm löôïng cuûa caáu töû trong maãu vaø tuøy phöông phaùp phaân tích, löôïng maãu phaân tích cuõng khaùc nhau. Ta phaân bieät: Phaân tích thoâ. Duøng duïng cuï côõ 50 – 500ml vaø taùch chaát raén khoûi chaát loûng baèng caùch loïc. Löôïng maãu söû duïng thöôøng töø 1 -100g hay 1 – 10ml. Phaân tích baùn vi löôïng. Duøng duïng cuï < 50ml vaø taùch chaát raén khoûi chaát loûng baèng caùch ly taâm. Löôïng maãu söû duïng töø 10-3 - 1g hay 0,1 – 1ml. Phaân tích vi löôïng. Duøng duïng cuï < 1ml vaø thöôøng duøng caùch quan saùt döôùi kính hieån vi hay phaûn öùng gioït… Löôïng maãu söû duïng töø 10-6 - 10-3g hay 10-3 - 10-1 ml. 4
- Phaân tích sieâu vi löôïng. Phaân tích döôùi kính hieån vi ñieän töû vaø moâi tröôøng ñaëc bieät vôùi löôïng maãu söû duïng < 10-6g hay < 10-3ml. Phaân tích baùn vi löôïng ngaøy caøng phaùt trieån vì duøng ít maãu, kyõ thuaät töông ñoái ñôn giaûn, coù theå duøng trong phoøng thí nghieäm hay nôi saûn xuaát. Phaân tích vi löôïng vaø sieâu vi löôïng ñoøi hoûi nhöõng ñieàu kieän nghieâm ngaët hôn. I.2.2. Phaân loaïi theo baûn chaát cuûa phöông phaùp Theo caùch phaân loaïi naøy coù theå chia caùc phöông phaùp phaân tích ñònh löôïng thaønh ba loaïi: caùc phöông phaùp hoùa hoïc, caùc phöông phaùp vaät lyù, caùc phöông phaùp hoùa lyù. Phöông phaùp hoùa hoïc Döïa chuû yeáu treân vieäc aùp duïng caùc phaûn öùng hoùa hoïc coù lieân quan ñeán caáu töû phaân tích. Söï khaùc nhau giöõa caùc phöông phaùp hoùa hoïc laø do söï khaùc nhau veà söï ño löôïng thuoác thöû hoaëc saûn phaåm taïo thaønh trong phaûn öùng. Chaúng haïn, ñeå xaùc ñònh haøm caáu töû M coù trong chaát phaân tích, ngöôøi ta cho noù taùc duïng vôùi moät thuoác thöû R. Phaûn öùng xaûy ra hoaøn toaøn vaø theo quan heä hôïp thöùc M + nR = MRn. Ñeå xaùc ñònh M coù theå duøng dö thuoác thöû R. Sau ñoù taùch saûn phaåm taïo thaønh thöôøng ôû daïng keát tuûa ít tan. Döïa vaøo keát tuûa thu ñöôïc coù theå tính ñöôïc haøm löôïng M trong chaát phaân tích. Phöông phaùp naøy döïa chuû yeáu vaøo vieäc caân löôïng saûn phaåm phaûn öùng neân thöôøng ñöôïc goïi laø phöông phaùp phaân tích khoái löôïng. Ñeå xaùc ñònh M cuõng coù theå cho moät löôïng chính xaùc thuoác thöû R ñuû taùc duïng vöøa heát vôùi M. Thoâng thöôøng ngöôøi ta ño theå tích cuûa dung dòch thuoác thöû R coù noàng noàng ñoä chính xaùc ñaõ bieát, vaø töø ñoù tính ñöôïc löôïng caáu töû caàn xaùc ñònh M. Phöông phaùp phaân tích nhö vaäy ñöôïc goïi laø phöông phaùp phaân tích theå tích. Caùc phöông phaùp phaân tích khoái löôïng vaø theå tích ñaõ coù töø laâu vaø laø phöông phaùp cô baûn, ñöôïc duøng ñaàu tieân trong phöông phaùp phaân tích ñònh löôïng. Vì vaäy ñoâi khi ngöôøi ta goïi caùc phöông phaùp naøy laø caùc phöông phaùp kinh ñieån. Phöông phaùp naøy coù öu ñieåm nhanh, ñôn giaûn vaø deã öùng duïng roäng raõi moïi nôi. Phöông phaùp naøy phuï thuoäc phaàn lôùn vaøo caùc phaûn öùng hoùa hoïc neân söï chính xaùc chæ ôû möùc ñoä nhaát ñònh. Phöông phaùp vaät lyù. Caùc phöông phaùp vaät lyù döïa treân vieäc ño moät tính chaát vaät lyù naøo ñoù cuûa caùc ñoái töôïng phaân tích maø khoâng caàn phaûi söû duïng caùc phaûn öùng hoùa hoïc (ví duï ñoä haáp thuï aùnh saùng, ñoä daãn ñieän, ñieän theá, …). Tính chaát naøy laø haøm cuûa noàng ñoä hay cuûa khoái löôïng caáu töû caàn xaùc ñònh, vì vaäy caên cöù vaøo keát quaû ño coù theå suy ra haøm löôïng cuûa caáu töû caàn xaùc ñònh. Ví duï, cöôøng ñoä maøu cuûa dung dòch K2CrO4 tyû leä thuaän vôùi noàng ñoä cuûa chaát naøy trong dung dòch kieàm, vì vaäy coù theå ño ñoä haáp thuï aùnh saùng cuûa dung dòch naøy ôû moät böôùc soùng xaùc ñònh ñeå suy ra noàng ñoä cuûa chaát 5
- caàn xaùc ñònh. Phöông phaùp vaät lyù coù moät soá öu ñieåm so vôùi phöông phaùp hoùa hoïc nhö coù theå taùch ñöôïc caùc nguyeân toá khoù bò taùch bôûi phöông phaùp hoùa hoïc, deã aùp duïng cho caùc quaù trình töï ñoäng hoùa Phöông phaùp hoaù lyù. Phöông phaùp hoùa lyù laø phöông phaùp phaân tích döïa treân söï keát hôïp giöõa phöông phaùp vaät lyù vaø phöông phaùp hoùa hoïc, coù nghóa laø phaûi söû duïng phaûn öùng hoùa hoïc ñeå chuyeån caáu töû phaân tích thaønh daïng coù tính chaát vaät lyù thích hôïp ñeå coù theå ño ñöôïc. Chaúng haïn, ñeå ñònh löôïng mangan toàn taïi trong dung dòch daïng Mn2+, phaûi tieán haønh oxy hoùa ion naøy thaønh ion MnO4- coù maøu tím ñaëc tröng. Baèng caùch ño phoå cuûa ion MnO4- coù theå suy ra noàng ñoä ion Mn2+. Maëc duø xuaát hieän khaù laâu sau caùc phöông phaùp phaân tích hoùa hoïc, caùc phöông phaùp phaân tích hoùa lyù laïi ñöôïc phaùt trieån vaø hieän ñaïi hoùa raát nhanh, ñöôïc söû duïng ngaøy caøng roäng raõi trong caùc phoøng thí nghieäm nghieân cöùu khoa hoïc vaø trong caû caùc phoøng thí nghieäm nhaø maùy, xí nghieäp. Nguyeân taéc chung cuûa phöông phaùp laø duøng bieän phaùp thích hôïp taùc ñoäng leân ñoái töôïng nghieân cöùu vaø ghi nhaän söï thay ñoåi caùc tham soá hoùa lyù cuûa ñoái töôïng nghieân cöùu sau khi ñöôïc taùc ñoäng. Ñeå quan saùt vaø ghi nhaän caùc tham soá hoùa lyù ñoøi hoûi phaûi söû duïng caùc coâng cuï hoaëc thieát bò khaù tinh vi, phöùc taïp. Vì lyù do naøy, caùc phöông phaùp phaân tích vaät lyù vaø hoùa lyù thöôøng ñöôïc goïi laø caùc phöông phaùp phaân tích coâng cuï. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø nhanh, ñoä chính xaùc cao, löôïng maãu söû duïng ít, ñöôïc duøng trong caùc pheùp phaân tích löôïng veát. 6
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
Chia sẻ: Nguyễn Nhi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
331
lượt xem 135
download
lượt xem 135
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110702/meoconlylom/80x100/1716324531.jpg)
##
Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Hóa học phân tích là môn khoa học nghiên cứu các phương pháp xác định thành phần hóa học của các chất.Muốn xác định thành phần hóa học của một chất thường trải qua hai giai đoạn.
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 1
- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC SÖ PHAÏM KYÕ THUAÄT TP. HOÀ CHÍ MINH TS. NGUYEÃN VAÊN SÖÙC - Ths. HOÀ THÒ YEÂU LY PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG (Löu haønh noäi boä) TP. Hoà Chí Minh, 2006
- BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC SÖ PHAÏM KYÕ THUAÄT TP. HOÀ CHÍ MINH TS. NGUYEÃN VAÊN SÖÙC - Ths. HOÀ THÒ YEÂU LY PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG (Löu haønh noäi boä) TP. Hoà Chí Minh, 2006
- MUÏC LUÏC NOÄI DUNG Trang Phaàn 1 1 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT HOAÙ HOÏC PHAÂN TÍCH (phaân tích ñònh löôïng) Chöông I ÑAÏI CÖÔNG VEÀ HOÙA PHAÂN TÍCH I.1. ÑOÁI TÖÔÏNG, NHIEÄM VUÏ, NGUYEÂN TAÉC CUÛA PHAÂN TÍCH 2 ÑÒNH LÖÔÏNG I.1.1. Ñoái töôïng, nhieäm vuï I.1.2. Nguyeân taéc 3 I.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG 4 I.2.1. Phaân loaïi theo löôïng maãu phaân tích hay kyõ thuaät phaân tích I.2.2. Phaân loaïi theo baûn chaát cuûa phöông phaùp 5 Chöông II 7 PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH TROÏNG LÖÔÏNG II.1. ÑAËC ÑIEÅM CHUNG CUÛA PHAÂN TÍCH TROÏNG LÖÔÏNG II.1.1. Baûn chaát cuûa phöông phaùp phaân tích troïng löôïng II.1.2. Nguyeân taéc cuûa phöông phaùp II.2. CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP KEÁT TUÛA 9 II.2.1. Söï taïo thaønh keát tuûa II.2.1. 1. Nhaéc laïi moät soá khaùi nieäm II.2.1.2. Caùc giai ñoaïn cuûa quaù trình taïo thaønh keát tuûa 11 II.2.2. Dung dòch keo 12 II.2.2.1. Ñaëc ñieåm cuûa haït keo II.2.2.2. Söï pepty hoùa 14 II.2.3. Söï nhieãm baån II.2.3.1. Söï coäng keát II.2.3.2. Söï keát tuûa theo 15 II.3. CAÙC THAO TAÙC CÔ BAÛN VAØ ÑIEÀU KIEÄN ÑEÅ TIEÁN HAØNH PHAÂN TÍCH THEO PHÖÔNG PHAÙP KEÁT TUÛA II.3.1. Caùc thao taùc cô baûn II. 3.2. Ñieàu kieän ñeå tieán haønh phaân tích theo phöông phaùp keát tuûa 18 II.3.2.1. Thuoác keát tuûa II.3.2.2. Löôïng chaát phaân tích 19
- II.3.2.3. Noàng ñoä thuoác thöû II.3.3. Daïng keát tuûa vaø daïng caân 20 II.3.3.1. Yeâu caàu cuûa daïng keát tuûa II.3.3.2. Yeâu caàu cuûa daïng caân II.4. CAÙC PHEÙP TÍNH TOAÙN TRONG PHAÂN TÍCH TROÏNG 21 LÖÔÏNG II.4.1. Maãu ôû daïng raén II.4.2. Maãu ôû daïng dung dòch 22 II.5. PHAÏM VI AÙP DUÏNG 23 II.6. ÖÙNG DUÏNG II.6.1. Ñònh ñoä aåm, nöôùc keát tinh, chaát deã bay hôi, ñoä tro vaø chaát maát khi nung II.6.2.Ñònh löôïng baèng caùch taïo tuûa 24 II.7.BAØI TAÄP 25 Chöông III 27 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THEÅ TÍCH ( PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH CHUAÅN ÑOÄ ) III.1. NGUYEÂN TAÉC VAØ MOÄT SOÁ KHAÙI NIEÄM III.1.1. Nguyeân taéc III.1.2. Caùc khaùi nieäm III.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THEÅ TÍCH 28 III.2.1. Phöông phaùp axit bazô 29 III.2.2. Phöông phaùp oxy hoùa khöû III.2.3. Phöông phaùp chuaån ñoä taïo phöùc III.2.4. Phöông phaùp chuaån ñoä keát tuûa III.3. MOÄT SOÁ PHEÙP TÍNH CAÀN THIEÁT TRONG PHAÂN TÍCH THEÅ 30 TÍCH III.3.1. Ñöông löôïng (D) III.3.2. Caùc caùch bieåu dieãn noàng ñoä 31 III.3.3. Ñònh luaät ñöông löôïng 32 Chöông IV 35 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ (Phöông phaùp trung hoaø) IV.1. BAÛN CHAÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP TRUNG HOØA IV.2. CHÆ THÒ TRONG PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ IV.2.1. Khaùi nieäm IV.2.2. Lyù thuyeát veà söï ñoåi maøu cuûa chæ thò 36 IV.2.3. Khoaûng pH chuyeån maøu cuûa chæ thò axit – bazô 37
- IV.2.3. Khoaûng pH chuyeån maøu cuûa chæ thò axit – bazô 38 IV.2.5. Nguyeân taéc choïn chæ thò 39 IV.3. CAÙCH XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG IV.4. NGUYEÂN TAÉC XAÂY DÖÏNG ÑÖÔØNG ÑÒNH PHAÂN AXIT- 40 BAZÔ IV.5. CAÙC TRÖÔØNG HÔÏP ÑÒNH PHAÂN IV.5.1. Ñònh phaân dung dòch axit maïnh baèng bazô maïnh hay ngöôïc laïi IV.5.1.1. Khaûo saùt ñöôøng ñònh phaân 41 IV.5.1.2. Choïn chaát chæ thò ñeå xaùc ñònh ñieåm töông ñöông 44 IV.5.1.3. Ñieàu kieän ñònh phaân IV.5.1.4. Sai soá chuaån ñoä 45 IV.5.2. Ñònh phaân axit yeáu baèng bazô maïnh (hoaëc ngöôïc laïi) IV.5.2.1. Tính pH cuûa dung dòch trong quaù trình ñònh phaân IV.5.2.2. Ñöôøng ñònh phaân 49 IV.5.2.3. Choïn chaát chæ thò 50 IV.5.3. Ñònh phaân bazô yeáu baèng axit maïnh (hay ngöôïc laïi) IV.5.3. 1. Tính pH cuûa DD trong quaù trình chuaån ñoä 51 IV.5.4. Ñònh phaân ña axit, ña bazô. Hoãn hôïp axit, hoãn hôïp bazô 53 IV.5.4.1. Ñònh phaân ña axit IV.5.4.2. Ñònh phaân ña bazô 55 IV.5.5. Chuaån ñoä hoãn hôïp caùc ñôn axit vaø ñôn bazô 57 IV.5.5.1. Chuaån ñoä hoãn hôïp axit maïnh vaø axit yeáu ñôn chöùc IV.5.5.2. Hoãn hôïp hai axit yeáu ñôn chöùc 58 IV.5.6. Chuaån ñoä hoãn hôïp goàm axit maïnh ñôn chöùc vôùi axit ña chöùc vaø bazô maïnh ñôn chöùc vôùi bazô ña chöùc IV.5.6.1. Chuaån ñoä hoãn hôïp axit maïnh ñôn chöùc vaø axit ña chöùc IV.5.6.2. Chuaån ñoä hoãn hôïp bazô maïnh ñôn chöùc vôùi bazô ña chöùc 59 IV.6. ÖÙNG DUÏNG CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ AXIT BAZÔ 61 IV.6.1. Ñieàu cheá dung dòch tieâu chuaån caùc axit bazô IV.6.2. Caùc chaát goác (Coøn goïi laø chaát khôûi ñaàu) 62 IV.7. BAØI TAÄP Chöông V 65 CHUAÅN ÑOÄ OXYHOÙA – KHÖÛ V.1. KHAÙI QUAÙT PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ OÂXY HOÙA – KHÖÛ V.2. CAÙC PHAÛN ÖÙNG DUØNG TRONG PHÖÔNG PHAÙP OXY HOAÙ 66 KHÖÛ V.2.1. Phöông phaùp pemanganat 67
- V.2.2. Phöông phaùp ñicromat V.2.3. Phöông phaùp ioât V.3. CAÙCH XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG ÑÖÔNG TRONG PHÖÔNG PHAÙP OXY HOAÙ KHÖÛ. V.3.1. Khoâng duøng chaát chæ thò töø ngoaøi vaøo V.3.2. Duøng chaát chæ thò töø ngoaøi ñöa vaøo 68 V.3.2.1. Chaát chæ thò ñaëc bieät V.3.2.2. Chæ thò baát thuaän nghòch V.3.2.3. Chaát chæ thò oxy hoaù khöû V.4. ÑÖÔØNG CHUAÅN ÑOÄ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP OXY HOÙA – KHÖÛ 70 V.4.2. Tröôøng hôïp coù söï tham gia cuûa moâi tröôøng 75 V.5. MOÄT SOÁ PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ OXY HOÙA KHÖÛ 76 V.5.1. Phöông phaùp pemanganat 77 V.5.2. Phöông phaùp ñicromat 79 V.5.3. Phöông phaùp ioât V.6. BAØI TAÄP 81 Chöông VI 83 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ TAÏO PHÖÙC (COMPLEXON) VI.1. PHÖÙC CHAÁT VI.2. NOÄI DUNG CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ TAÏO PHÖÙC VI.2.1. Phöông Phaùp Thuyû Ngaân VI.2.2. Phöông Phaùp Xyanua 84 VI.2.3. Phöông Phaùp Complexon VI.3. PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ COMPLEXON VI.3.1. Khaùi nieäm veà complexon VI.3.1.1. Ñònh nghóa vaø caáu taïo cuûa complexon VI.3.1.2. Söï taïo thaønh complexonaùt 86 VI.3.2. Ñònh phaân baèng complexon 87 VI.3.2.1. Caùch xaùc ñònh ñieåm töông ñöông VI.3.2.2. Caùc phöông phaùp chuaån ñoä complexon 89 VI.3.2.3. Caùc caùch chuaån ñoä khaùc 90 Chöông VII 92 PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ KEÁT TUÛA VII.1. BAÛN CHAÁT CUÛA PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN ÑOÄ KEÁT TUÛA VII.2. ÑÖÔØNG CHUAÅN ÑOÄ 93 VII.2.1. Tính pAg vaø pCl trong quaù trình ñònh phaân VII.2.2. Veõ ñöôøng ñònh phaân vaø nhaän xeùt 94
- VII.3. CHUAÅN ÑOÄ HOÃN HÔÏP 95 VII.4. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM TÖÔNG ÑÖÔNG 96 VII.4.1. Phöông phaùp Mohr VII.4.2.Phöông phaùp Volhand 97 VII.4.3. Phöông phaùp Fajans 98 VII.5.BAØI TAÄP 99 Chöông VIII 102 SAI SOÁ VAØ CAÙCH XÖÛ LYÙ SOÁ LIEÄU THÖÏC NGHIEÄM TRONG PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG VIII.1. Sai soá trong phaân tích ñònh löôïng VIII.1.1. Caùc loaïi sai soá VIII.1.2. Ñoä tin caäy, Ñoä chính xaùc cuûa caùc keát quaû phaân tích 103 VIII.2. CAÙCH XÖÛ LYÙ SOÁ LIEÄU THÖÏC NGHIEÄM TRONG PHAÂN 104 TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG VIII.2.1. Moät soá ñaïi löôïng thoáng keâ toaùn hoïc VIII.2.2. Bieân giôùi tin caäy 105 VIII.2.3. Loaïi tröø caùc keát quaû sai 107 VIII.2.3. Ñaùnh giaù ñoä ñuùng ñaén cuûa phöông phaùp (sai soá heä thoáng) VIII.2.4. Caùch bieåu dieãn keát quaû phaân tích 109 PHAÀN 2 111 GIÔÙI THIEÄU CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑOÁI TÖÔÏNG MOÂI TRÖÔØNG Chöông I NHÖÕNG YEÂU CAÀU CAÀN THIEÁT TRONG PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG I.1. TÍNH ÑAÏI DIEÄN CUÛA MAÃU I.2. LÖU GIÖÕ MAÃU I.3. CON ÑÖÔØNG TÔÙI HAÏN VAØ NHOÙM TÔÙI HAÏN 112 1.4. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG 1.5. LÖÏA CHOÏN PHOØNG THÍ NGHIEÄM HOAËC PHAÂN TÍCH TAÏI 113 HIEÄN TRÖÔØNG 1.6. BAÛO HAØNH CHAÁT LÖÔÏNG PHAÂN TÍCH 114 1.7. LÖÏA CHOÏN PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH THÍCH HÔÏP 115 1.8. CAÙC TIEÂU CHUAÅN PHOØNG THÍ NGHIEÄM 116 Chöông II 117 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH NÖÔÙC
- II.1. CÔ SÔÛ CUÛA CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH NÖÔÙC II.1.1. Laáy maãu nöôùc 119 II.2. XAÙC ÑÒNH CHAÁT LÖÔÏNG NÖÔÙC 121 II.2.1. Chaát raén lô löûng II.2.2. Nhu caàu oxi vaø oxi hoøa tan 122 II.2.3. Oxi hoøa tan (DO) II.2.4. Nhu caàu oxi sinh hoùa 124 II.2.5. Toång cacbon höõu cô 125 II.2.6. pH, ñoä axit vaø ñoä kieàm 126 II.2.7. Ñoä cöùng cuûa nöùôc 127 II.2.8. Ñoä daãn ñieän 128 II.3. CAÙC KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH ION KIM LOAÏI THOÂNG 129 THÖÔØNG TRONG NÖÔÙC II.3.1 Phaân tích baèng quang phoå töû ngoaïi vaø khaû kieán (UV-VIS) II. 3.2. Quang phoå phaùt xaï (Quang keá ngoïn löûa) II.3.3. Saéc kyù ion 130 II.4. PHAÂN TÍCH LÖÔÏNG VEÁT CHAÁT OÂ NHIEÃM TRONG NÖÔÙC 132 II.4.1. Caùc chaát oâ nhieãm höõu cô II.4.2. Löu giöõ maãu II.4.3. Kyõ thuaät taùch chieát cho phaân tích saéc kyù 133 II.4.3.1. Chieát dung moâi 134 II.4.3.2. Chieát pha - raén 135 II.4.3.3. Phaân tích ñaàu khoaûng troáng II.4.3.4. Saéc Kyù Khí 137 II.4.3.5. Saéc kyù loûng 140 II.4.3.6. Phöông phaùp traéc quang II.4.4. Xaùc ñònh veát ion kim loaïi II.4.4.1. Löu giöõ maãu cho phaân tích caùc ion kim loaïi 141 II.4.4.2. Xöû lyù sô boä II.4.4.3 Ño Phoå nguyeân töû 143 II.4.4.4. Kyõ thuaät Plasma gheùp caûm öùng 147 II.4.4.5. Phoå phaùt xaï quang - plasma gheùp caûm öùng (ICP – OES) 148 II.4.4.6. Khoái phoå keá – plasma gheùp caûm öùng (ICP – MS) 149 II.4.4.7. Phoå khaû kieán II.4.4.8. Ño theá hoøa tan anode 150 II.4.4.9. Saéc kyù loûng 151
- Chöông III 154 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑAÁT, CHAÁT RAÉN VAØCHAÁT THAÛI III.1.CAÙC MAÃU VAÄT ÑOÄNG VAÄT VAØ THÖÏC VAÄT III.2. ÑAÁT VAØ ÑAÁT BÒ OÂ NHIEÃM III.3. CHAÁT THAÛI VAØ VÒ TRÍ CHOÂN LAÁP CHAÁT THAÛI III.4. TRAÀM TÍCH VAØ BUØN COÁNG RAÕNH 155 III.5.NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG TRONG PHAÂN TÍCH CHAÁT RAÉN III.5.1. Laáy maãu III.5.2. Xöû lyù tröôùc maãu 156 III.5.3. Chieát chaát phaân tích 157 III.5.4. Laøm saïch maãu III.6. PHAÂN TÍCH CAÙC MAÃU SINH HOÏC III.6.1 Laáy maãu vaø löu giöõ maãu thöïc vaät III.6.2 Xöû lyù sô boä 158 III.6.2.1 Röûa maãu III.6.2.2 Saáùy khoâ vaø laøm ñoàng ñeàu maãu III..6.2.3. Kyõ thuaät chieát ñoái vôùi chaát nhieãm baån höõu cô III.6.2.4. Kyõ thuaät tro hoùa vaø hoøa tan maãu ñeå phaân tích veát caùc kim loaïi 159 III.7. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT KHI PHAÂN TÍCH ÑAÁT 160 III.7.1.Laáy maãu vaø löu giöõ maãu III.7.2.Xöû lyù sô boä maãu ñaát 161 III.7.2.1. Laøm khoâ III.7.2.2. Nghieàn III.7.2.3. Phaân chia maãu III.7.2.4. Chieát caùc chaát nhieãm baån höõu cô 162 III.7.2.5. Chieát caùc ion coù lôïi III.7.2.6. Nitô trao ñoåi III.7.2.7. Kyõ thuaät hoøa tan ñeå xaùc ñònh toång kim loaïi trong ñaát 163 III.7.2.8. Xaùc ñònh pH cuûa ñaát III.8. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT CHO PHAÂN TÍCH LIEÂN QUAN ÑEÁN CHAÁT THAÛI VAØ XÖÛ LYÙ CHAÁT THAÛI BAÈNG CHOÂN LAÁP III.8.1. Caùc daïng chaát thaûi vaø xöû lyù chaát thaûi III.8.2. Laáy maãu vaø löu giöõ maãu 165 III.8.3.Xöû lyù sô boä maãu raén vaø maãu loûng vôùi haøm löôïng chaát raén cao 166 III.8.3.1. Thí nghieäm löôïng lôùn III.8.3.2. Chaát höõu cô baùn bay hôi 167
- III.8.3.3. Chaát höõu cô bay hôi III.8.3.4. Caùc kim loaïi III.8.4. Phaân tích nöôùc ræ III.8.4.1. Haøm löôïng veát chaát höõu cô 168 III.8.4.2. Caùc hôïp chaát ñaùnh daáu III.8.4.3. Phaân tích veát kim loaïi III.9. NHÖÕNG XEM XEÙT ÑAËC BIEÄT KHI PHAÂN TÍCH TRAÀM 169 TÍCH, BUØN COÁNG THAÛI III.9.1.Laáy maãu vaø löu giöõ maãu III.9.2. Caùc kyõ thuaät chieát ñoái vôùi chaát nhieãm baån höõu cô III.9.3. Kyõ thuaät hoaø tan ñoái vôùi veát kim loaïi 170 III.9.4. Phaân tích buøn coáng 171 III.9.4.1. Caùc kyõ thuaät hoøa tan vaø chieát môùi Chöông IV 174 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH KHOÂNG KHÍ – CAÙC CHAÁT KHÍ IV.1.THAØNH PHAÀN KHOÂNG KHÍ IV.1.1. Caùc ñôn vò bieåu dieãn noàng ñoä chaát khí trong khoâng khí 176 IV.1.2. Xaùc ñònh noàng ñoä chaát oâ nhieãm trong khoâng khí 177 IV.1.2.1.1. Haáp thuï baèng chaát raén 178 IV.1.2.2.2. Giaûi haáp maãu 179 IV.1.2.3. Phaân tích saéc kyù IV.2. XAÙC ÑÒNH NOÀNG ÑOÄ CHAÁT OÂ NHIEÃM TÖÙC THÔØI 181 IV.2.1. Caùc thieát bò ño tröïc tieáp IV.2.1.1. Huyønh quang vaø hoùa huyønh quang IV.2.1.2. Phoå Hoàng Ngoaïi 182 Chöông V 184 CÔ SÔÛ CUÛA PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH BUÏI TRONG KHOÂNG KHÍ V.1. PHÖÔNG PHAÙP LAÁY MAÃU 185 V.1.1. Thieát bò laáy maãu theå tích lôùn V.1.2. Thieát bò laáy maãu caù nhaân 186 V.1.3. Thieát bò va ñaäp taàng V.1.4. Laáy buïi trong doøng khí chaûy 187 V.1.4.1.Laáy maãu Ñaúng ñoäng löïc V.1.4.2.Thieát keá laáy maãu daây chuyeàn 188 V.1.4.3.Laáy maãu PM10 189 V.1.4.4.Laáy maãu laéng ñoïng axit
- V.2.CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH LIEÂN QUAN ÑEÁN HOØA 191 TAN MAÃU V.2.1. Phaân tích tröïc tieáp caùc chaát raén V.2.1.1. Phöông phaùp huyønh quang tia X V.2.1.2. Phaùt xaï tia X 192 V.2.1.3.Phaân tích kích hoaït nôtron 193 VI. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
- PHAÀN 1 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT HOAÙ HOÏC PHAÂN TÍCH (PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG) Chöông I ÑAÏI CÖÔNG VEÀ HOÙA PHAÂN TÍCH Hoùa hoïc phaân tích laø moân khoa hoïc nghieân cöùu caùc phöông phaùp xaùc ñònh thaønh phaàn hoùa hoïc cuûa caùc chaát. Muoán xaùc ñònh thaønh phaàn hoùa hoïc cuûa moät chaát thöôøng traûi qua hai giai ñoaïn: Phaân tích ñònh tính vaø phaân tích ñònh löôïng. Phaân tích ñònh tính (PTÑT) nhaèm xaùc ñònh söï hieän dieän cuûa caùc caáu töû (ion, nguyeân toá, hay nhoùm nguyeân toá) trong maãu phaân tích vaø ñoàng thôøi ñaùnh giaù ñöôïc sô boä haøm löôïng cuûa chuùng: ña löôïng, vi löôïng hay ôû daïng veát, … Phaân tích ñònh löôïng (PTÑL) duøng ñeå xaùc ñònh quan heä ñònh löôïng giöõa caùc thaønh phaàn cuûa chaát nghieân cöùu. Töùc laø pheùp phaân tích nhaèm xaùc ñònh chính xaùc thaønh phaàn ñònh löôïng cuûa caùc caáu töû coù trong maãu phaân tích. Phöông phaùp PTÑL döïa treân pheùp ño caùc ñaëc tính hoùa hoïc, vaät lyù hoaëc hoùa lyù cuûa caùc chaát hoaëc cuûa caùc phaûn öùng hoùa hoïc. Caùc phöông phaùp PTÑL bao goàm phöông phaùp hoùa hoïc, phöông phaùp vaät lyù, phöông phaùp hoùa lyù. Töø khi ra ñôøi (khoaûng theá kyû 16) ñeán nay, khi ñaõ trôû thaønh moät ngaønh khoa hoïc ñoäc laäp, hoùa hoïc phaân tích ñaõ ñoùng moät vai troø quan troïng trong söï phaùt trieån cuûa ngaønh hoùa hoïc cuõng nhö nhieàu ngaønh khoa hoïc khaùc. Trong lónh vöïc hoùa hoïc: Hoùa hoïc phaân tích ñaõ giuùp caùc nhaø khoa hoïc tìm ra nhöõng ñònh luaät hoùa hoïc cô baûn nhö ñònh luaät baûo toaøn khoái löôïng, ñònh luaät thaønh phaàn khoâng ñoåi, ñònh luaät tyû leä boäi, … giuùp tìm ra caùc nguyeân toá hoùa hoïc, xaùc ñònh nguyeân töû löôïng cuûa chuùng, xaùc ñònh coâng thöùc hoùa hoïc cuûa caùc hôïp chaát hoùa hoïc. Hoùa hoïc phaân tích giuùp caùc nhaø ñòa chaát tìm kieám, phaùt hieän taøi nguyeân khoaùng saûn vaø töø ñoù ñaùnh giaù ñöôïc taøi nguyeân, tröõ löôïng caùc loaïi moû quaëng cuûa ñaát nöôùc. Trong saûn xuaát, hoùa hoïc phaân tích giuùp kieåm tra saûn xuaát, kieåm tra nguyeân vaät lieäu ñöa vaøo nhaø maùy, kieåm tra baùn thaønh phaåm trong quaù trình saûn xuaát, kieåm tra thaønh phaåm ñeå phaân loaïi saûn phaåm. Hoaù hoïc phaân tích giuùp caùc nhaø sinh hoïc ñaùnh giaù vieäc söû duïng caùc chaát dinh döôõng, giuùp caùc ngaønh y hoïc, döôïc hoïc xeùt nghieäm, giuùp caùc nhaø noâng hoïc xaùc ñònh thaønh phaàn cuûa ñaát, phaân boùn, töø ñoù tìm ra bieän phaùp caûi taïo ñaát, taêng naêng suaát caây troàng. 1
- Ñaëc bieät ngaøy nay, hoùa hoïc phaân tích vôùi söï hình thaønh vaø phaùt trieån caùc phöông phaùp sieâu vi löôïng ñang coù nhieàu ñoùng goùp quan troïng trong caùc ngaønh kyõ thuaät hieän ñaïi nhö baùn daãn, ñieän töû, nguyeân töû, xaây döïng caùc phöông phaùp kieåm tra töï ñoäng caùc quaù trình kyõ thuaät… Ngoaøi yù nghóa treân, hoùa hoïc phaân tích coøn giuùp chuùng ta cuõng coá vaø naém vöõng kieán thöùc hoùa hoïc, reøn luyeän cho chuùng ta taùc phong nghieân cöùu, phöông phaùp tö duy khoa hoïc. Vai troø cuûa hoùa phaân tích ngaøy caøng cao cuõng coù nghóa laø caùc yeâu caàu ñoái vôùi ngaønh vaø ngöôøi laøm coâng taùc phaân tích ngaøy caøng khaét khe hôn. Vôùi ngaønh phaân tích, phaûi luoân luoân phaùt trieån haàu theo kòp ñaø phaùt trieån cuûa caùc ngaønh khaùc. Vôùi ngöôøi phaân tích, do coù söï töông quan giöõa caùc ngaønh khoa hoïc töï nhieân neân ngöôøi phaân tích phaûi coù kieán thöùc veà caùc moân toaùn, lyù, hoùa ñaïi cöông, hoùa voâ cô, hoùa höõu cô, hoùa lyù vaø tin hoïc ñeå coù theå naém vöõng nguyeân taéc cuûa phöông phaùp vaø coù theå ñi saâu veà phöông phaùp môùi döïa treân caùc caên baûn saün coù. Ngoaøi ra, trong phaàn thöïc nghieäm, ngöôøi phaân tích caàn coù nhöõng ñöùc tính nhö caån thaän, kieân nhaãn, chính xaùc, saïch seõ, trung thöïc vaø coù khaû naêng phaùn ñoaùn keát quaû phaân tích. I.1. ÑOÁI TÖÔÏNG, NHIEÄM VUÏ, NGUYEÂN TAÉC CUÛA PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG I.1.1. Ñoái töôïng, nhieäm vuï Phaàn chuû yeáu vaø quan troïng cuûa hoaù phaân tích laø PTÑL. Tuy vaäy tröôùc khi tieán haønh phaân tích ñònh löôïng, nhaát thieát phaûi bieát thaønh phaàn ñònh tính cuûa ñoái töôïng phaân tích. Thoâng thöôøng coù theå bieát chaéc thaønh phaàn ñònh tính cuûa chaát döïa vaøo nguoàn laáy maãu phaân tích (ví duï, moät loaïi hôïp kim naøo ñaáy, hoaëc moät loaïi quaëng xaùc ñònh …), vì vaäy coù theå tieán haønh ñònh löôïng tröïc tieáp. Ñoái vôùi ñoái töôïng phaân tích laï thì phaûi baét buoäc xaùc ñònh ñònh tính tröôùc khi tieán haønh ñònh löôïng. Maëc khaùc, cuõng caàn thaáy raèng nhöõng keát quaû phaân tích ñònh tính ôû moät möùc ñoä naøo ñoù mang maøu saéc ñònh löôïng vaø coù theå ñònh höôùng cho ngöôøi phaân tích ñeà ra nhöõng quy trình ñònh löôïng hôïp lyù. Ví duï, cöôøng ñoä maøu cuûa phöùc chaát taïo thaønh, löôïng keát tuûa taùch ra, cöôøng ñoä vaïch phoå treân kính aûnh…ñeàu ít nhieàu cho ta bieát haøm löôïng caùc caáu töû coù trong ñoái töôïng phaân tích laø nhieàu, ít hay chæ laø veát. Nhöõng keát quaû phaân tích ñònh tính cuõng cung caáp nhöõng thoâng baùo caàn thieát veà caùc nguyeân toá phuï coù theå coù maët trong chaát phaân tích, laøm caûn trôû vieäc ñònh löôïng caáu töû chính vaø giuùp ta choïn quy trình phaân tích thích hôïp. Phaân tích ñònh löôïng, thöôøng ñöôïc phaân chia thaønh phaân tích voâ cô vaø phaân tích höõu cô. Caû hai ngaønh ñeàu coù theå coi laø cuøng döïa treân nhöõng cô sôû lyù thuyeát nhö nhau hoaëc ít ra thì cuõng gaàn nhö nhau. Tuy vaäy, ñeå tieán haønh phaân tích voâ cô, phaûi coù nhöõng chuaån bò tröôùc veà kieán thöùc voâ cô, ñaïi cöông, ñeå tieán haønh phaân tích höõu cô, phaûi coù söï chuaån bò tröôùc veà kieán thöùc hoùa höõu cô, nhaát laø phaân tích ñònh tính höõu cô. Nhöõng nguyeân lyù chung veà hoùa hoïc phaân tích ñöôïc minh hoïa toát baèng caùc 2
- ví duï voâ cô, vì vaäy trong caùc giaùo trình cô sôû veà hoùa phaân tích ñònh löôïng thöôøng laáy caùc ví duï veà hoùa voâ cô. PTÑL cho pheùp xaùc ñònh: - Coâng thöùc phaân töû - Haøm löôïng hay noàng ñoä cuûa chaát caàn xaùc ñònh - Haøm löôïng cuûa taát caû hay moät vaøi nguyeân toá hoaëc ion. - Haøm löôïng cuûa taát caû hay moät vaøi caáu töû chuû yeáu cuûa hoãn hôïp. - Haøm löôïng cuûa caùc caáu töû, daïng veát, hoaëc caùc vi taïp chaát coù trong caùc chaát ñaëc bieät tinh khieát. - Haøm löôïng caùc goác, caùc nhoùm chöùc. - Thaønh phaàn töøng pha cuûa heä dò theå… I.1.2. Nguyeân taéc Ña soá caùc phöông phaùp ñònh löôïng ñeàu döïa treân cô sôû caùc phaûn öùng hoùa hoïc, caùc ñònh luaät hoùa hoïc nhö ñònh luaät thaønh phaàn khoâng ñoåi, ñònh luaät taùc duïng khoái löôïng, quy taéc ñöông löôïng ….Vaø lôïi duïng caùc hieän töôïng nhö keát tuûa, taïo maøu, ñoåi maøu ñeå xaùc ñònh haøm löôïng cuûa chaát nghieân cöùu trong maãu phaân tích. Nhö vaäy: Nguyeân taéc cuûa moät pheùp phaân tích ñònh löôïng laø döïa treân cô sôû duøng moät trong caùc phöông phaùp phaân tích ñeå ño moät trong caùc tính chaát ñaëc tröng cuûa caáu töû nghieân cöùu coù trong heä, ñeå xaùc ñònh ñöôïc haøm löôïng cuûa noù theo muïc ñích, yeâu caàu ñaët ra (haøm löôïng hay noàng ñoä, thaønh phaàn phaàn traêm). Coù theå chia quaù trình phaân tích voâ cô thaønh nhöõng giai ñoaïn cô baûn sau: 1. Choïn maãu ñaïi bieåu, töùc laø choïn moät phaàn nhoû chaát tieâu bieåu cho toaøn boä ñoái töôïng phaân tích. Ví duï, khi tieán haønh phaân tích chæ laáy vaøi phaàn möôøi gam, ñaïi bieåu cho haøng taán vaät lieäu. Ñaây laø ñieàu khaù phöùc taïp. 2. Chuyeån chaát phaân tích vaøo dung dòch: Khi tieán haønh phaân tích baèng phöông phaùp hoùa hoïc, phaûi hoøa tan hoaøn toaøn maãu trong dung moâi thích hôïp vaø tieán haønh phaân tích trong dung dòch. Khi söû duïng moät soá phöông phaùp vaät lyù coù theå khoâng caàn hoøa tan maãu, nhöng phaûi coù moät soá ñoäng taùc xöû lyù hoùa hoïc tröôùc ñoái vôùi maãu. 3. Taùch caùc caáu töû caûn trôû khi tieán haønh phaân tích caùc caáu töû chính. ÔÛ ñaây phaûi duøng caùc phöông phaùp hoùa hoïc, hoùa lyù vaø caû phöông phaùp vaät lyù khi caàn. 4. Tieán haønh phaân tích. 5. Tính keát quaû phaân tích: bao goàm ñaùnh giaù keát quaû vaø ñoä chính xaùc cuûa keát quaû phaân tích. 3
- Ví duï: khi caàn xaùc ñònh moät caáu töû X trong maãu phaân tích naøo ñoù, ta hoøa tan maãu baèng moät dung moâi thích hôïp, sau ñoù duøng thuoác thöû R ñeå chuyeån caáu töû X veà moät daïng môùi (saûn phaåm P.) X+R→P Ta coù theå xaùc ñònh X baèng caùch ñònh löôïng P. - Neáu phaûn öùng taïo ra keát tuûa thì coù theå taùch rieâng keát tuûa ñeå xöû lyù vaø tieán haønh caân roài caên cöù vaøo thaønh phaàn cuûa P maø tính X. - Neáu phaûn öùng taïo ra phöùc chaát coù maøu thì coù theå so maøu cuûa noù baèng phöông phaùp traéc quang. - Neáu laø phaûn öùng oxy hoùa khöû thì coù theå tieán haønh ño theá ñieän cöïc ñeå xaùc ñònh löôïng cuûa caáu töû. - Neáu laø phaûn öùng axit bazô thì ta duøng phöông phaùp chuaån ñoä axit bazô. Nhö vaäy, phaân tích ñònh löôïng laø taäp hôïp taát caû caùc phöông phaùp hoùa hoïc, hoùa lyù duøng ñeå nghieân cöùu xaùc ñònh chính xaùc haøm löôïng cuûa caùc phaàn töû thaønh phaàn naèm trong maãu phaân tích. I.2. PHAÂN LOAÏI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH ÑÒNH LÖÔÏNG Caên cöù vaøo tính chaát cuûa maãu vaät caàn nghieân cöùu, vaøo loaïi tính chaát cuûa phaûn öùng, caùc hieän töôïng, caùc daáu hieäu veà ñaëc tính hoùa lyù vaø caên cöù vaøo phöông phaùp tieán haønh, khaû naêng maùy moùc vaø duïng cuï maø ngöôøi ta chia phaân tích ñònh löôïng thaønh nhieàu loaïi, trong ñoù phoå bieán nhaát laø caùch phaân loaïi döïa vaøo baûn chaát (hay ñaëc ñieåm) cuûa phöông phaùp hoaëc döïa vaøo haøm löôïng cuûa caáu töû trong maãu phaân tích. I.2.1. Phaân loaïi theo löôïng maãu phaân tích hay kyõ thuaät phaân tích Tuøy haøm löôïng cuûa caáu töû trong maãu vaø tuøy phöông phaùp phaân tích, löôïng maãu phaân tích cuõng khaùc nhau. Ta phaân bieät: Phaân tích thoâ. Duøng duïng cuï côõ 50 – 500ml vaø taùch chaát raén khoûi chaát loûng baèng caùch loïc. Löôïng maãu söû duïng thöôøng töø 1 -100g hay 1 – 10ml. Phaân tích baùn vi löôïng. Duøng duïng cuï < 50ml vaø taùch chaát raén khoûi chaát loûng baèng caùch ly taâm. Löôïng maãu söû duïng töø 10-3 - 1g hay 0,1 – 1ml. Phaân tích vi löôïng. Duøng duïng cuï < 1ml vaø thöôøng duøng caùch quan saùt döôùi kính hieån vi hay phaûn öùng gioït… Löôïng maãu söû duïng töø 10-6 - 10-3g hay 10-3 - 10-1 ml. 4
- Phaân tích sieâu vi löôïng. Phaân tích döôùi kính hieån vi ñieän töû vaø moâi tröôøng ñaëc bieät vôùi löôïng maãu söû duïng < 10-6g hay < 10-3ml. Phaân tích baùn vi löôïng ngaøy caøng phaùt trieån vì duøng ít maãu, kyõ thuaät töông ñoái ñôn giaûn, coù theå duøng trong phoøng thí nghieäm hay nôi saûn xuaát. Phaân tích vi löôïng vaø sieâu vi löôïng ñoøi hoûi nhöõng ñieàu kieän nghieâm ngaët hôn. I.2.2. Phaân loaïi theo baûn chaát cuûa phöông phaùp Theo caùch phaân loaïi naøy coù theå chia caùc phöông phaùp phaân tích ñònh löôïng thaønh ba loaïi: caùc phöông phaùp hoùa hoïc, caùc phöông phaùp vaät lyù, caùc phöông phaùp hoùa lyù. Phöông phaùp hoùa hoïc Döïa chuû yeáu treân vieäc aùp duïng caùc phaûn öùng hoùa hoïc coù lieân quan ñeán caáu töû phaân tích. Söï khaùc nhau giöõa caùc phöông phaùp hoùa hoïc laø do söï khaùc nhau veà söï ño löôïng thuoác thöû hoaëc saûn phaåm taïo thaønh trong phaûn öùng. Chaúng haïn, ñeå xaùc ñònh haøm caáu töû M coù trong chaát phaân tích, ngöôøi ta cho noù taùc duïng vôùi moät thuoác thöû R. Phaûn öùng xaûy ra hoaøn toaøn vaø theo quan heä hôïp thöùc M + nR = MRn. Ñeå xaùc ñònh M coù theå duøng dö thuoác thöû R. Sau ñoù taùch saûn phaåm taïo thaønh thöôøng ôû daïng keát tuûa ít tan. Döïa vaøo keát tuûa thu ñöôïc coù theå tính ñöôïc haøm löôïng M trong chaát phaân tích. Phöông phaùp naøy döïa chuû yeáu vaøo vieäc caân löôïng saûn phaåm phaûn öùng neân thöôøng ñöôïc goïi laø phöông phaùp phaân tích khoái löôïng. Ñeå xaùc ñònh M cuõng coù theå cho moät löôïng chính xaùc thuoác thöû R ñuû taùc duïng vöøa heát vôùi M. Thoâng thöôøng ngöôøi ta ño theå tích cuûa dung dòch thuoác thöû R coù noàng noàng ñoä chính xaùc ñaõ bieát, vaø töø ñoù tính ñöôïc löôïng caáu töû caàn xaùc ñònh M. Phöông phaùp phaân tích nhö vaäy ñöôïc goïi laø phöông phaùp phaân tích theå tích. Caùc phöông phaùp phaân tích khoái löôïng vaø theå tích ñaõ coù töø laâu vaø laø phöông phaùp cô baûn, ñöôïc duøng ñaàu tieân trong phöông phaùp phaân tích ñònh löôïng. Vì vaäy ñoâi khi ngöôøi ta goïi caùc phöông phaùp naøy laø caùc phöông phaùp kinh ñieån. Phöông phaùp naøy coù öu ñieåm nhanh, ñôn giaûn vaø deã öùng duïng roäng raõi moïi nôi. Phöông phaùp naøy phuï thuoäc phaàn lôùn vaøo caùc phaûn öùng hoùa hoïc neân söï chính xaùc chæ ôû möùc ñoä nhaát ñònh. Phöông phaùp vaät lyù. Caùc phöông phaùp vaät lyù döïa treân vieäc ño moät tính chaát vaät lyù naøo ñoù cuûa caùc ñoái töôïng phaân tích maø khoâng caàn phaûi söû duïng caùc phaûn öùng hoùa hoïc (ví duï ñoä haáp thuï aùnh saùng, ñoä daãn ñieän, ñieän theá, …). Tính chaát naøy laø haøm cuûa noàng ñoä hay cuûa khoái löôïng caáu töû caàn xaùc ñònh, vì vaäy caên cöù vaøo keát quaû ño coù theå suy ra haøm löôïng cuûa caáu töû caàn xaùc ñònh. Ví duï, cöôøng ñoä maøu cuûa dung dòch K2CrO4 tyû leä thuaän vôùi noàng ñoä cuûa chaát naøy trong dung dòch kieàm, vì vaäy coù theå ño ñoä haáp thuï aùnh saùng cuûa dung dòch naøy ôû moät böôùc soùng xaùc ñònh ñeå suy ra noàng ñoä cuûa chaát 5
- caàn xaùc ñònh. Phöông phaùp vaät lyù coù moät soá öu ñieåm so vôùi phöông phaùp hoùa hoïc nhö coù theå taùch ñöôïc caùc nguyeân toá khoù bò taùch bôûi phöông phaùp hoùa hoïc, deã aùp duïng cho caùc quaù trình töï ñoäng hoùa Phöông phaùp hoaù lyù. Phöông phaùp hoùa lyù laø phöông phaùp phaân tích döïa treân söï keát hôïp giöõa phöông phaùp vaät lyù vaø phöông phaùp hoùa hoïc, coù nghóa laø phaûi söû duïng phaûn öùng hoùa hoïc ñeå chuyeån caáu töû phaân tích thaønh daïng coù tính chaát vaät lyù thích hôïp ñeå coù theå ño ñöôïc. Chaúng haïn, ñeå ñònh löôïng mangan toàn taïi trong dung dòch daïng Mn2+, phaûi tieán haønh oxy hoùa ion naøy thaønh ion MnO4- coù maøu tím ñaëc tröng. Baèng caùch ño phoå cuûa ion MnO4- coù theå suy ra noàng ñoä ion Mn2+. Maëc duø xuaát hieän khaù laâu sau caùc phöông phaùp phaân tích hoùa hoïc, caùc phöông phaùp phaân tích hoùa lyù laïi ñöôïc phaùt trieån vaø hieän ñaïi hoùa raát nhanh, ñöôïc söû duïng ngaøy caøng roäng raõi trong caùc phoøng thí nghieäm nghieân cöùu khoa hoïc vaø trong caû caùc phoøng thí nghieäm nhaø maùy, xí nghieäp. Nguyeân taéc chung cuûa phöông phaùp laø duøng bieän phaùp thích hôïp taùc ñoäng leân ñoái töôïng nghieân cöùu vaø ghi nhaän söï thay ñoåi caùc tham soá hoùa lyù cuûa ñoái töôïng nghieân cöùu sau khi ñöôïc taùc ñoäng. Ñeå quan saùt vaø ghi nhaän caùc tham soá hoùa lyù ñoøi hoûi phaûi söû duïng caùc coâng cuï hoaëc thieát bò khaù tinh vi, phöùc taïp. Vì lyù do naøy, caùc phöông phaùp phaân tích vaät lyù vaø hoùa lyù thöôøng ñöôïc goïi laø caùc phöông phaùp phaân tích coâng cuï. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø nhanh, ñoä chính xaùc cao, löôïng maãu söû duïng ít, ñöôïc duøng trong caùc pheùp phaân tích löôïng veát. 6
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD


text:
QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
Chia sẻ: Nguyen Tien Bach | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:3
531
lượt xem 132
download
lượt xem 132
download
QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Nhận và thu thập thông tin phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình diễn ra hoạt động truyền thông của công ty.Thu thập và xử lý thông tin phản hồi tốt sẽ giúp công ty đưa ra được những điều chỉnh hợp lý trong quá trình truyền thông
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
- QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Nhận và thu thập thông tin phản hồi khách hàng là m ột phần quan tr ọng trong quá trình diễn ra hoạt động truyền thông của công ty. Thu th ập và x ử lý thông tin ph ản hồi tốt sẽ giúp công ty đưa ra được những điều chỉnh h ợp lý trong quá trình truy ền thông, nhằm hướng tới sự thỏa mãn và hài long của khách hàng. Chính vì v ậy, c ần phải lên kế hoạch, quy trình thu thập và xử lý thông tin ngay t ừ b ắt đ ầu cho đ ến khi k ết thúc chương trình. Các thông tin phải luôn được xử lý và ch ọn l ọc 1 cách h ợp lý nh ất. I. Mục đích: Thống nhất cách thức thu thập và xử lý thông tin khách hàng qua đó đ ưa ra những quyết định hay thay đổi hợp lý, quan tr ọng trong quá trình di ễn ra ch ương trình truyền thông cũng như sau đó đ ể đ ạt đ ược s ự th ỏa mãn và hài long c ủa khách hàng. II. Thời gian và phạm vi Quy trình này áp dụng cho hầu hết các b ộ ph ận c ủa công ty, đ ặc bi ệt là b ộ phận khách hàng, mua bán, bộ phận marketing...quá trình thu th ập thông tin và xử lý thông tin phải diễn ra xuyên suốt và b ắt đầu t ừ khi di ễn ra ch ương trình cho đến khi kết thúc. III. Nội dung: - Sản phẩm: tất cả các sản phẩm đang được bày bán tại chu ỗi c ửa hàng FPT, đặc biệt là các sản phẩm có lien quan đến chương trình truy ền thông GALAXY Tab - Hoạt động: bao gồm các hoạt động truyền thông di ễn ra trong ch ương trình “FPT product show” và các hoạt động bán hàng khuy ến mại dành cho khách hàng diễn ra trong thời gian này. - Khách hàng: tất cả các khách hàng mua hàng v ới m ọi ph ương th ức, hay các khách hàng quan tâm, tìm hiểu và tham gia chương trình… 1. Thông tin phản hồi khách hàng: Thông tin phản hồi của khách hàng rất đa dạng và phong phú, có th ể thu th ập và phân loại ra thành 1 số thông tin phản hồi theo dạng: - Các khiếu nại, phàn nàn - Các ý kiến đóng góp - Các ý kiến khen ngợi hoặc phê bình - Các ý kiến khác 2. Nguồn thông tin: - Từ phản ánh trực tiếp của khách hàng - Từ các phương tiện thông tin đại chúng - Gián tiếp qua các bên có lien quan - Cá nguồn khác 3. Cách thức thu thập thông tin: FPT thu thập thông tin phản hồi của khách hàng bằng các ph ương pháp: - Mở đường dây điện thoại 24/24 (hotline) để thu nh ận ý kiến khách hàng - Thu nhận ý kiến khách hàng qua các phản h ồi tr ực tuy ến trên internet hay bằng email của công ty.
- Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng trực tiếp là trách nhi ệm c ủa các nhân - viên bán hàng hay các nhân viên hướng diễn t ại ch ương trình, s ự ki ện thu ộc chương trình truyền thông của công ty - Tổ chức lấy ý kiến khách hàng thông qua các phi ếu thăm dò, kh ảo sát phát trong các envent, sự kiện đặc biệt của chương trình. 4. Phân loại thông tin - Lãnh đạo đầu mối của các kênh thông tin có trách nhi ệm phân lo ại thông tin và chuyển thông tin phản hồi khách hàng đ ến các b ộ phận lien quan có th ẩm quyền để giải quyết. - Trường hợp không xác định được chuyển về bộ phận kinh doanh, b ộ ph ận marketing – bộ phận có trách nhiệm trực tiếp với chương trình truyền thông của công ty - Phòng kinh doanh của công ty là nơi có trách nhi ệm và là đ ầu m ối cu ối cùng xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng – v ới s ự ch ỉ đ ạo và theo dõi tr ực tiếp từ ban giám đốc công ty. Xử lý thông tin: IV. 1. Đối với khiếu nại phàn nàn Trong việc xử lý các thông tin thì việc xử lý thông tin khi ếu n ại phàn nàn luôn là việc quan trọng và khó khăn nhất vì phải giải thích cho khách hàng t ừ vi ệc không hài long đến việc hiểu và thỏa mãn hay tin t ưởng là công vi ệc hoàn toàn phức tạp và đòi hỏi có chuyên môn nghề nghi ệp cao. Do đó, khi ếu n ại và phàn nàn của khách hàng phải được xử lý trong th ời gian ng ắn nh ất có thể - Lãnh đạo đầu mối thu nhận thông tin tìm hi ểu k ỹ yêu c ầu, mong mu ốn của khách hàng và có trách nhiệm giải thích với khách hàng ho ặc đ ưa ra th ời gian hẹn trả lời với khách hàng trong trường h ợp vi ệc gi ải quy ết không n ằm trong phạm vi thẩm quyền của mình. - Ngay khi tiếp nhận được thông tin chuyển cho – lãnh đ ạo b ộ ph ận có thẩm quyền giải quyết phải tiến hành xử lý ngay cùng v ới các phòng ch ức năng liên quan – khi cần thiết có thể xin ý ki ến ch ỉ đ ạo c ủa Ban lãnh đ ạo Công ty. - Đối với các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng liên quan đ ến uy tín c ủa Công ty, có thể gây ra thiệt hại lớn về mặt kinh tế, có tính h ệ th ống - c ần xác định nguyên nhân (cũng như nguyên nhân ti ềm ẩn) đ ể lo ại b ỏ thì s ẽ x ử lý theo Quy trình Khắc phục, phòng ngừa – QT-ISO-03. 2. Đối với các thông tin khác: Lãnh đạo bộ phận tại các đầu mối thu thập thông tin có trách nhi ệm chuy ển thông tin về phòng kinh doanh. Phòng kinh doanh có trách nhi ệm t ập h ợp, phân loại, phân tích để đưa ra: - Các phương án cải tiến chương trình truyền thông phù h ợp h ơn đ ể đ ến được với khách hàng đam mê yêu thích công nghệ. - Thu nhận thông tin để tránh các sự cố rủi ro… - Đề xuất cơ chế khuyến khích cho các thông tin có ý nghĩa đ ối v ới công ty Phân tích dữ liệu và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng V. Tiêu chí đánh giá: 1.
- Số lượng khách hàng: mới, cũ, tăng, giảm ra sao và nh ư th ế nào? S ố - lượng khách hàng tham gia vào chương trình truyền thông c ủa công ty - Mức độ thực hiện hợp đồng, sức mua của khách hàng - Sản lượng và doanh thu của khách hàng - Ý kiến phản hồi của khách hàng - Khiếu nại về chất lượng hàng hóa dịch vụ - Thị phần Báo cáo đánh giá: 2. Khi cần thiết, trên cơ sở thông tin và kết quả thông tin thu thập và x ử lý đ ược, phòng kinh doanh hay bộ phận marketing sẽ t ổng h ợp báo cáo và phân tích thông tin phản hồi khách hàng: - Tổng kết để đưa ra các bài học kinh nghiệm trong vi ệc x ử lý khi ếu n ại phàn nàn của khách hàng cũng như cách xây d ựng các ch ương trình truyền thông khác cho công ty về lâu dài. - Tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu, đưa ra các ph ương th ức đ ể không ngừng nâng cao thỏa mãn khách hàng.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
Chia sẻ: Nguyen Tien Bach | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:3
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
531
lượt xem 132
download
lượt xem 132
download
![](http://image1.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110509/bach006/80x100/592416_149.jpg)
##
QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Nhận và thu thập thông tin phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình diễn ra hoạt động truyền thông của công ty.Thu thập và xử lý thông tin phản hồi tốt sẽ giúp công ty đưa ra được những điều chỉnh hợp lý trong quá trình truyền thông
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG
- QUY TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Nhận và thu thập thông tin phản hồi khách hàng là m ột phần quan tr ọng trong quá trình diễn ra hoạt động truyền thông của công ty. Thu th ập và x ử lý thông tin ph ản hồi tốt sẽ giúp công ty đưa ra được những điều chỉnh h ợp lý trong quá trình truy ền thông, nhằm hướng tới sự thỏa mãn và hài long của khách hàng. Chính vì v ậy, c ần phải lên kế hoạch, quy trình thu thập và xử lý thông tin ngay t ừ b ắt đ ầu cho đ ến khi k ết thúc chương trình. Các thông tin phải luôn được xử lý và ch ọn l ọc 1 cách h ợp lý nh ất. I. Mục đích: Thống nhất cách thức thu thập và xử lý thông tin khách hàng qua đó đ ưa ra những quyết định hay thay đổi hợp lý, quan tr ọng trong quá trình di ễn ra ch ương trình truyền thông cũng như sau đó đ ể đ ạt đ ược s ự th ỏa mãn và hài long c ủa khách hàng. II. Thời gian và phạm vi Quy trình này áp dụng cho hầu hết các b ộ ph ận c ủa công ty, đ ặc bi ệt là b ộ phận khách hàng, mua bán, bộ phận marketing...quá trình thu th ập thông tin và xử lý thông tin phải diễn ra xuyên suốt và b ắt đầu t ừ khi di ễn ra ch ương trình cho đến khi kết thúc. III. Nội dung: - Sản phẩm: tất cả các sản phẩm đang được bày bán tại chu ỗi c ửa hàng FPT, đặc biệt là các sản phẩm có lien quan đến chương trình truy ền thông GALAXY Tab - Hoạt động: bao gồm các hoạt động truyền thông di ễn ra trong ch ương trình “FPT product show” và các hoạt động bán hàng khuy ến mại dành cho khách hàng diễn ra trong thời gian này. - Khách hàng: tất cả các khách hàng mua hàng v ới m ọi ph ương th ức, hay các khách hàng quan tâm, tìm hiểu và tham gia chương trình… 1. Thông tin phản hồi khách hàng: Thông tin phản hồi của khách hàng rất đa dạng và phong phú, có th ể thu th ập và phân loại ra thành 1 số thông tin phản hồi theo dạng: - Các khiếu nại, phàn nàn - Các ý kiến đóng góp - Các ý kiến khen ngợi hoặc phê bình - Các ý kiến khác 2. Nguồn thông tin: - Từ phản ánh trực tiếp của khách hàng - Từ các phương tiện thông tin đại chúng - Gián tiếp qua các bên có lien quan - Cá nguồn khác 3. Cách thức thu thập thông tin: FPT thu thập thông tin phản hồi của khách hàng bằng các ph ương pháp: - Mở đường dây điện thoại 24/24 (hotline) để thu nh ận ý kiến khách hàng - Thu nhận ý kiến khách hàng qua các phản h ồi tr ực tuy ến trên internet hay bằng email của công ty.
- Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng trực tiếp là trách nhi ệm c ủa các nhân - viên bán hàng hay các nhân viên hướng diễn t ại ch ương trình, s ự ki ện thu ộc chương trình truyền thông của công ty - Tổ chức lấy ý kiến khách hàng thông qua các phi ếu thăm dò, kh ảo sát phát trong các envent, sự kiện đặc biệt của chương trình. 4. Phân loại thông tin - Lãnh đạo đầu mối của các kênh thông tin có trách nhi ệm phân lo ại thông tin và chuyển thông tin phản hồi khách hàng đ ến các b ộ phận lien quan có th ẩm quyền để giải quyết. - Trường hợp không xác định được chuyển về bộ phận kinh doanh, b ộ ph ận marketing – bộ phận có trách nhiệm trực tiếp với chương trình truyền thông của công ty - Phòng kinh doanh của công ty là nơi có trách nhi ệm và là đ ầu m ối cu ối cùng xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng – v ới s ự ch ỉ đ ạo và theo dõi tr ực tiếp từ ban giám đốc công ty. Xử lý thông tin: IV. 1. Đối với khiếu nại phàn nàn Trong việc xử lý các thông tin thì việc xử lý thông tin khi ếu n ại phàn nàn luôn là việc quan trọng và khó khăn nhất vì phải giải thích cho khách hàng t ừ vi ệc không hài long đến việc hiểu và thỏa mãn hay tin t ưởng là công vi ệc hoàn toàn phức tạp và đòi hỏi có chuyên môn nghề nghi ệp cao. Do đó, khi ếu n ại và phàn nàn của khách hàng phải được xử lý trong th ời gian ng ắn nh ất có thể - Lãnh đạo đầu mối thu nhận thông tin tìm hi ểu k ỹ yêu c ầu, mong mu ốn của khách hàng và có trách nhiệm giải thích với khách hàng ho ặc đ ưa ra th ời gian hẹn trả lời với khách hàng trong trường h ợp vi ệc gi ải quy ết không n ằm trong phạm vi thẩm quyền của mình. - Ngay khi tiếp nhận được thông tin chuyển cho – lãnh đ ạo b ộ ph ận có thẩm quyền giải quyết phải tiến hành xử lý ngay cùng v ới các phòng ch ức năng liên quan – khi cần thiết có thể xin ý ki ến ch ỉ đ ạo c ủa Ban lãnh đ ạo Công ty. - Đối với các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng liên quan đ ến uy tín c ủa Công ty, có thể gây ra thiệt hại lớn về mặt kinh tế, có tính h ệ th ống - c ần xác định nguyên nhân (cũng như nguyên nhân ti ềm ẩn) đ ể lo ại b ỏ thì s ẽ x ử lý theo Quy trình Khắc phục, phòng ngừa – QT-ISO-03. 2. Đối với các thông tin khác: Lãnh đạo bộ phận tại các đầu mối thu thập thông tin có trách nhi ệm chuy ển thông tin về phòng kinh doanh. Phòng kinh doanh có trách nhi ệm t ập h ợp, phân loại, phân tích để đưa ra: - Các phương án cải tiến chương trình truyền thông phù h ợp h ơn đ ể đ ến được với khách hàng đam mê yêu thích công nghệ. - Thu nhận thông tin để tránh các sự cố rủi ro… - Đề xuất cơ chế khuyến khích cho các thông tin có ý nghĩa đ ối v ới công ty Phân tích dữ liệu và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng V. Tiêu chí đánh giá: 1.
- Số lượng khách hàng: mới, cũ, tăng, giảm ra sao và nh ư th ế nào? S ố - lượng khách hàng tham gia vào chương trình truyền thông c ủa công ty - Mức độ thực hiện hợp đồng, sức mua của khách hàng - Sản lượng và doanh thu của khách hàng - Ý kiến phản hồi của khách hàng - Khiếu nại về chất lượng hàng hóa dịch vụ - Thị phần Báo cáo đánh giá: 2. Khi cần thiết, trên cơ sở thông tin và kết quả thông tin thu thập và x ử lý đ ược, phòng kinh doanh hay bộ phận marketing sẽ t ổng h ợp báo cáo và phân tích thông tin phản hồi khách hàng: - Tổng kết để đưa ra các bài học kinh nghiệm trong vi ệc x ử lý khi ếu n ại phàn nàn của khách hàng cũng như cách xây d ựng các ch ương trình truyền thông khác cho công ty về lâu dài. - Tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu, đưa ra các ph ương th ức đ ể không ngừng nâng cao thỏa mãn khách hàng.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache

Vary: Accept-Encoding

Content-Encoding: gzip

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Connection: close


text:
Thí nghiệm dao động đa hài
Chia sẻ: Nguyenhoang Nhan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5
369
lượt xem 97
download
lượt xem 97
download
Thí nghiệm dao động đa hài
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Mạch dao động đa hài có 3 loại là : + Dao động đa hài tự kích + Dao động đa hài đa ổn + Dao động đa hài đơn ổn. Trong thí nghiệm này chúng ta dùng mạch dao động đa hài tự kích.
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Thí nghiệm dao động đa hài
- Thí nghiệm dao động đa hài Nguồn : biendt.biz Hôm nay chán ngồi chả bit làm cái gì? Nên thấy mạch dao động đa hài rất hay và lại ứng dụng rất nhiều trong các mạch dao động hay các mạch đóng cắt.Nên ngồi làm cái mạch này và post bài lên cho anh em tham khảo! Mạch dao động đa hài có 3 loại là : + Dao động đa hài tự kích + Dao động đa hài đa ổn + Dao động đa hài đơn ổn. Trong thí nghiệm này chúng ta dùng mạch dao động đa hài tự kích. Vì mạch này khá là đơn giản và dễ làm.
- 1 ) Chuẩn bị linh kiện: + 2 con transitor 2N2222 : hình như là 800d/con + 2 con tụ 100uF - 50V : Tận dụng trong nhà có nên ko để ý giá + 2 Con LED bình thường : 500d/2 con + 4 con trở 10K, 2 con trở 1K, vài đoạn dây cắm là ok! Một số thông tin về con 2N2222 : Vcbo = 60V , Vceo = 30V , Ic = 800mA , P = 0,5W Tất cả linh kiện trên được cắm trên bo mạch để kiểm tra dao động đa hài. Còn ai muốn cắm trên cái gì cũng được nhưng mà trên bo mạch này là rất tiện dùng. 2 ) Mạch nguyên lý Đây là mạch dao động đa hài tự kích đơn giản với 2 tín hiệu đầu ra được minh họa bằng 2 con LED. 3 ) Nguyên lý hoạt động và cách tính tần số dao động a) Nguyên lý hoạt động :
- + Bộ dao động đa hài tự ổn định là một bộ dao động số (0 và 1 ) bởi vì sóng vuông ở đầu ra chỉ nhận 2 giá trị (0 và 1). Nó có 2 tìn hiệu đầu ra ở mỗi chân C của 2 transitor và 2 tín hiệu đầu ra lệch pha nhau 180 độ. + Nguyên lý : Giả sử tại thời điểm ban đầu Q1 đóng và Q2 mở bão hòa. Do đó bản cực phải của tụ C1 nối với điện thế Vbe bão hòa. Điện thế ở bên bản cực trái sẽ tăng tới giá trị Vcc nhờ dòng điện áp nạo qua Rc1. Trong lúc này bản cực trái của tụ điện C2 có điện thế -Vcc và bản cực phải có điện thế Vce bão hòa. C2 bắt đầu nạp điện thông qua điện trở R2 từ điện áp - Vcc đến điện áp Vcc. Do vậy điện áp Base của T1 trở thành dương . Quá trình nạp điện cho tụ được tính bằng công thức và được tính bằng hằng số thời gian : ξ2 = C2.R2 Khi đạt tới giá trị điện áp ngưỡng của Q1 , Q1 bắt đầu mở và tiến tới bão hòa . Tụ C2 ngưng nạp ngay lập tức bản cực phải nối với Base của Q2 hạ xuống -Vcc khiến cho Q2 đóng lại. Quá trình đóng mở cứ tiếp tực vơi vai trò của 2 transitor Q1 và Q2 được đổi cho nhau b ) Công thức tính tần số Tần số dao động của mạch sẽ là :
- f = 1/(ln2(ξ1 + ξ2) (Hz) với ξ1 là hằng số thời gian nạp của tụ C1 : ξ1 = C1.R1 ξ2 là hằng số thời gian nạp của tụ C2 : ξ2 = C2.R2 Đối với bài toán này thì dao động của mạch đa hài là f = 0.7hz. Do ở đây có C1 =C2 = 100uF và R1 = R2 = 10k ==> f = 1/2RCln2 nên tần số là : f = 1 / ln2 . 10k. 100. 10^-6 = 0.7 (hz) Đây là mạch lắp dáp khá là đơn giản chỉ có vài linh kiện nên rất dễ dàng lắp mạch. Có vài điểm cần chú ý là nếu mạch không hoạt động thì kiểm tra chế độ 1 chiều cho tran. Đo Ube xem có đạt 0,6 - 0,7 V không ? Có dòng điện vào C không?
- Chúc các pác hoàn thành bài thí nghiệm này!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Thí nghiệm dao động đa hài
Chia sẻ: Nguyenhoang Nhan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
369
lượt xem 97
download
lượt xem 97
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091015/hoangnhan123/80x100/thi_nghiem_dao_dong_da_hai_6141.jpg)
##
Thí nghiệm dao động đa hài
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Mạch dao động đa hài có 3 loại là : + Dao động đa hài tự kích + Dao động đa hài đa ổn + Dao động đa hài đơn ổn. Trong thí nghiệm này chúng ta dùng mạch dao động đa hài tự kích.
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Thí nghiệm dao động đa hài
- Thí nghiệm dao động đa hài Nguồn : biendt.biz Hôm nay chán ngồi chả bit làm cái gì? Nên thấy mạch dao động đa hài rất hay và lại ứng dụng rất nhiều trong các mạch dao động hay các mạch đóng cắt.Nên ngồi làm cái mạch này và post bài lên cho anh em tham khảo! Mạch dao động đa hài có 3 loại là : + Dao động đa hài tự kích + Dao động đa hài đa ổn + Dao động đa hài đơn ổn. Trong thí nghiệm này chúng ta dùng mạch dao động đa hài tự kích. Vì mạch này khá là đơn giản và dễ làm.
- 1 ) Chuẩn bị linh kiện: + 2 con transitor 2N2222 : hình như là 800d/con + 2 con tụ 100uF - 50V : Tận dụng trong nhà có nên ko để ý giá + 2 Con LED bình thường : 500d/2 con + 4 con trở 10K, 2 con trở 1K, vài đoạn dây cắm là ok! Một số thông tin về con 2N2222 : Vcbo = 60V , Vceo = 30V , Ic = 800mA , P = 0,5W Tất cả linh kiện trên được cắm trên bo mạch để kiểm tra dao động đa hài. Còn ai muốn cắm trên cái gì cũng được nhưng mà trên bo mạch này là rất tiện dùng. 2 ) Mạch nguyên lý Đây là mạch dao động đa hài tự kích đơn giản với 2 tín hiệu đầu ra được minh họa bằng 2 con LED. 3 ) Nguyên lý hoạt động và cách tính tần số dao động a) Nguyên lý hoạt động :
- + Bộ dao động đa hài tự ổn định là một bộ dao động số (0 và 1 ) bởi vì sóng vuông ở đầu ra chỉ nhận 2 giá trị (0 và 1). Nó có 2 tìn hiệu đầu ra ở mỗi chân C của 2 transitor và 2 tín hiệu đầu ra lệch pha nhau 180 độ. + Nguyên lý : Giả sử tại thời điểm ban đầu Q1 đóng và Q2 mở bão hòa. Do đó bản cực phải của tụ C1 nối với điện thế Vbe bão hòa. Điện thế ở bên bản cực trái sẽ tăng tới giá trị Vcc nhờ dòng điện áp nạo qua Rc1. Trong lúc này bản cực trái của tụ điện C2 có điện thế -Vcc và bản cực phải có điện thế Vce bão hòa. C2 bắt đầu nạp điện thông qua điện trở R2 từ điện áp - Vcc đến điện áp Vcc. Do vậy điện áp Base của T1 trở thành dương . Quá trình nạp điện cho tụ được tính bằng công thức và được tính bằng hằng số thời gian : ξ2 = C2.R2 Khi đạt tới giá trị điện áp ngưỡng của Q1 , Q1 bắt đầu mở và tiến tới bão hòa . Tụ C2 ngưng nạp ngay lập tức bản cực phải nối với Base của Q2 hạ xuống -Vcc khiến cho Q2 đóng lại. Quá trình đóng mở cứ tiếp tực vơi vai trò của 2 transitor Q1 và Q2 được đổi cho nhau b ) Công thức tính tần số Tần số dao động của mạch sẽ là :
- f = 1/(ln2(ξ1 + ξ2) (Hz) với ξ1 là hằng số thời gian nạp của tụ C1 : ξ1 = C1.R1 ξ2 là hằng số thời gian nạp của tụ C2 : ξ2 = C2.R2 Đối với bài toán này thì dao động của mạch đa hài là f = 0.7hz. Do ở đây có C1 =C2 = 100uF và R1 = R2 = 10k ==> f = 1/2RCln2 nên tần số là : f = 1 / ln2 . 10k. 100. 10^-6 = 0.7 (hz) Đây là mạch lắp dáp khá là đơn giản chỉ có vài linh kiện nên rất dễ dàng lắp mạch. Có vài điểm cần chú ý là nếu mạch không hoạt động thì kiểm tra chế độ 1 chiều cho tran. Đo Ube xem có đạt 0,6 - 0,7 V không ? Có dòng điện vào C không?
- Chúc các pác hoàn thành bài thí nghiệm này!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD


text:
Phim cách nhiệt SolarZone khuyến mãi 10% và tặng ĐTDĐ --- Mua DVD tặng camera lùi cao cấp --- Lắp nệm ghế da thật tặng ĐTDĐ --- Phim 3M siêu rẻ 785k --- Khuyến mãi 100% công lắp đặt --- Xem chi tiết hơn tại mục Tin khuyến mãi
THANHBINHAUTO trân trọng kính gửi Quý khách hàng báo giá nệm ghế da thật công nghiệp cho XE HƠI.
- Nguồn gốc da thật : Singapo.
- Độ bền cao
- Sản phẩm bảo hành 12 tháng
- Màu sắc theo xe, khách hàng tuỳ ý lựa chọn.
Những ưu việt của nệm ghế da thật công nghiệp :
- Làm tăng tính sang trọng, đường bệ của chiếc xe. Tạo cảm giác thoải mái, thư giãn trên mọi nẻo đường.
- Ít bám bụi bẩn. Vi khuẩn gây bệnh không có môi trường để tồn tại, bảo đảm sức khoẻ cho người sử dụng. Đặc biệt không có mùi, tránh được mùi khó chịu của nỉ xe.
- Logo dập theo xe.
Mời quí khách liên hệ với các cửa hàng của ThanhBinhAuto
623 Nguyễn TRãi - Thanh Xuân - Hà NộiDT : 04.3552.1980 - 04.3552.0266371A Trần Khát Chân - Hai Bà Trưng - Hà nộiDT : 04.3972.7399 - 04.399.47.66876 Nguyễn Phong Sắc - Cầu Giấy - Hà nộiDT : 04.3793.2190 - 04.399.14.586
Hotline : 0913. 51 00 33
Email : otothanhbinh@gmail.com
ThanhBinhAuto.com
Hỗ trợ online
Bán hàng qua mạng : otothanhbinh@gmail.com
Hướng dẫn mua hàng qua mạng
Bán hàng cả tuần, từ thứ 2 đến CN
Giờ mở cửa : 8h đến 18h (trừ có hẹn trước)
----------------------
Khai trương 258 Điện Biên Phủ - TPHCM
Hotline : 0918.018 970
Liên hệ qua điện thoại
Khai trương ThanhBinhAuto Điện Biên Phủ - Bình Thạnh - TPHCM
ThanhBinhAuto Điện Biên Phủ
Ngày vàng Siêu KM hàng tuần - ThanhBinhAuto
1, SolaZone - Phim cách nhiệt cho ôtô hàng đầu thế giới
5 chỗ (4.399.000) – 7 chỗ ( 4.999.000)
(Giảm giá 10% và Tặng 01 điện thoại di động )
2, Phim kính cách nhiệt 3M
5 chỗ = 7 chỗ = 785.000vnđ
3, Ghế da thật Singapo
(Tặng 01 điện thoại di động)
4. Âm thanh xe hơi BOSSAUDIO - Khuyến mãi lớn
5, Màn hình DVD SKAUDIO SK-6276
Siêu khuyến mãi 3.695K + tặng camera 1.000.000vnd
6. Classis - Phim cách nhiệt Classis cho ô tô - nhà kính - Giá điên
(Giá siêu khuyến mãi chỉ có tại ThanhBinhAuto )
7. Pioneer, JVC chính hãng , giá gốc
Màn hình DVD Pioneer - Loa Pioneer các loại ...
8. Phủ gầm chống ồn, chống rỉ Liqui Moly : Tặng Voucher 500k
9. Mua DVD liền màn hình
Tặng camera lùi cao cấp trị giá 1.000.000vnđ
10. Tới Thanh Bình ring quà tặng
Tất cả khách hàng đến mua hàng tại ThanhBinhAuto đều có quà tặng *
Siêu khuyến mãi chỉ có tại ThanhBinhAuto
Xem thêm chi tiết tại đây :
http://thanhbinhauto.com/431/type-57-ThanhBinhAuto_sieu_khuyen_mai.htm
* Chi tiết quà tặng mời liên hệ với các cửa hàng của ThanhBinhAuto
Nguyễn Thanh Bình
Địa chỉ: 623 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà nội
• Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (VCB)
Số tài khoản: 0011.0015.86058
• Ngân hàng TECHCOMBANK Số tài khoản: 11020.14166.1011
2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN - ĐỊA CHỈ NGÂN HÀNG
a. Thanh toán trực tiếp : Khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, hoặc khách mua hàng qua ĐT trong khu vực nội thành Hà nội - TP.HCM - Đà Nẵng thì thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Tại cửa hàng chúng tôi không nhận thanh toán qua thẻ Connect 24, Visa, MasterCard ...
b. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng : quý khách có thể chọn thanh toán qua bất cứ tài khoản ngân hàng nào của ThanhBinhAuto dưới đây thuận tiện cho quý khách
Ngân hàng và số tài khoản:
• Ngân hàng TECHCOMBANK Số tài khoản: 11020.14166.1011
Lưu ý: sau khi chuyển tiền xong quí khách gọi số Hotline: 0913. 51 0033 để cty chúng tôi nhanh chóng kiểm tra tiền đến và chuyển hàng cho quí khách.
Lưu ý: sau khi chuyển tiền xong quí khách gọi số Hotline: 0913. 51 0033 để cty chúng tôi nhanh chóng kiểm tra tiền đến và chuyển hàng cho quí khách.
3. PHƯƠNG THỨC CHUYỂN HÀNG, GIAO HÀNG
- Đối với khách hàng thuộc khu vực nội thành Hà Nội - TP.HCM và Đà Nẵng * Khách hàng điện thoại cho cửa hàng gần nhất , tuỳ theo loại hàng hoá và giá trị hàng hoá ThanhBinhAuto có thể vận chuyển miễn phí hoặc có thể tính một khoản phí nhỏ từ 20.000 đến 50.000vnđ
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác : Chúng tôi sẽ chuyển hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh EMS(Cty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện): * Khách hàng ở Thành phố - Thị xã : Quý khách có thể nhận được hàng sau 24h. * Khách hàng ở các Huyện, vùng xa : Quý khách có thể nhận được hàng sau 48h. ٭ Khách hàng ở khu vực không có dịch vụ chuyển phát nhanh, chúng tôi sẽ chuyển qua xe khách . * Phí vận chuyển : tuỳ theo từng đơn hàng phí vận chuyển do người mua trả cho Bưu điện hoặc cho xe khách khi nhận hàng.
Chúng tôi ở Cà Mau muốn mua hàng ở ThanhBinhAuto thì có mua được không? phương thức chuyển hàng và thanh toán cụ thể như thế nào? Nếu tiền gửi rồi mà hàng không đến nơi thì sao? mua hàng từ xa chất lượng hàng có được đảm bảo không? ThanhBinhAuto có chi nhánh tại các tỉnh thành khác không?
Chúng tôi xin trả lời : * ThanhBinhAuto là Công ty bán hàng online sớm nhất trong làng ôtô VN (từ năm 2005). Chúng tôi đã thực hiện hàng trăm giao dịch mua bán trong ngày mà chưa từng xảy ra sự cố nào nên chúng tôi có thể khẳng định để quý khách hoàn toàn an tâm việc thất thoát, nhầm lẫn tiền, hàng không thể xảy ra. Công ty chúng tôi có bộ phận bán hàng Online riêng, chuyên trách việc nhận - xử lý thông tin đi đến - kiểm tra đóng gói trước khi gửi hàng. Về chất lượng hàng hóa cty cũng lưu tâm hơn thông thường, luôn kiểm tra kỹ trước khi gửi và cam kết với khách hàng là: chúng tôi sẽ đổi ngay nếu khách hàng không hài lòng khi nhận hàng. * Quí khách hoàn toàn yên tâm khi giao dịch mua hàng tại website của chúng tôi vì ThanhBinhAuto coi chữ tín là điều quan trọng nhất - làm khách hàng hài lòng là nhiệm vụ hàng ngày của tất cả nhân viên ThanhBinhAuto.
Khai trương ThanhBinhAuto Điện Biên Phủ - Bình thạnh - TPHCM
THANHBINHAUTO - có 10 chi nhánh tại Hà Nội , TP.HCM , Đà Nẵng và Huế
Mời xem chi tiết bản đồ đường đến từng cửa hàng ThanhBinhAuto TẠI ĐÂY
82 Nguyễn Phong Sắc - HN
623 Nguyễn Trãi - HN
265 Trần Bình Trọng - TPHCM
16 Trần Quốc Hoàn - TPHCM

markdown:
|
|![]()
|
|
![]()
![]()
|
|![]()
|
|![]()
|
|
|
|
|
|
Bản quyền thuộc về ThanhBinhAuto 1995 - 2014
Hà Nội 371a Trần Khát Chân : 04.3972 7399 265 Trần Bình Trọng - P4 - Q5 : 08.3938 1230 HN : 0913. 51 00 33 TP.HCM
82 Nguyễn Phong Sắc : 04.3793 2190 290 Nguyễn Văn Linh - Q7 : 08.3775 5352
623 Nguyễn Trãi : 04.3552 1980 16 Trần Quốc Hoàn - Tân Bình 08. 3948 3511 ĐN : 0912. 59 56 64
684 Nguyễn Văn Cừ : 04.3652 1282 258 Điện Biên Phủ - Cầu SG 08. 35 127 123 Huế: 0905. 622 149
Đà Nẵng Huế
Nguyễn Thanh Bình, số 623 đường Nguyễn Trãi, phường Thanh Xuân Nam, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại : 04.35521980 ; Email : otothanhbinh@gmail.com ; Mã số thuế : 0101049869
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|

Cache-Control: private

Content-Type: text/html


text:
09:26 | Thứ năm 09/12/2004 (GMT+7)
Dân gian Việt Nam dùng vỏ trứng gà và lớp màng mỏng bên trong vỏ để chữa nhiều căn bệnh nội ngoại khoa, bệnh ở trẻ em và phụ nữ có thai. Chẳng hạn, chứng chuột rút được chữa bằng cách lấy vỏ trứng gà sao vàng, tán bột uống hoặc cho vào cháo.
10:28 | Thứ hai 06/12/2004 (GMT+7)
Dân gian Việt Nam dùng vỏ trứng gà và lớp màng mỏng bên trong vỏ để chữa nhiều căn bệnh nội ngoại khóa, bệnh ở trẻ em và phụ nữ có thai. Chẳng hạn, chứng chuột rút được chữa bằng cách lấy vỏ trứng gà sao vàng, tán bột uống hoặc cho vào cháo.
14:17 | Thứ tư 21/09/2005 (GMT+7)
Vỏ trứng sống rửa sạch, đập vỡ vụn, rang cho khô giòn, rây bột mịn, uống mỗi ngày 3 lần, mỗi lần 2 g với nước sôi để nguội, chữa chứng hôi miệng, viêm loét dạ dày - hành tá tràng.
07:03 | Chủ nhật 09/07/2006 (GMT+7)
Để chữa lở loét, y thư cổ Nam dược thần hiệu khuyên lấy vỏ trứng gà đã nở con, sao vàng, tán bột mịn hòa với dầu vừng, bôi hằng ngày lên chỗ tổn thương.
08:14 | Thứ tư 21/09/2005 (GMT+7)
Để chữa lở loét, y thư cổ Nam dược thần hiệu khuyên lấy vỏ trứng gà đã nở con, sao vàng, tán bột mịn hòa với dầu vừng, bôi hằng ngày lên chỗ tổn thương.
14:03 | Thứ hai 08/05/2006 (GMT+7)
Bằng đôi bàn tay điêu luyện, nghệ nhân Franc Grom tài hoa đã trang trí một chiếc vỏ trứng gà với gần... 35.000 lỗ khoan mang đầy tính nghệ thuật.
15:18 | Thứ năm 09/03/2006 (GMT+7)
Vỏ trứng tưởng như chỉ bỏ đi, thực ra lại là thuốc hay chữa đau dạ dày do suy nhược hoặc do uống quá nhiều rượu nên bị đau đột ngột vào ban đêm.
11:52 | Thứ ba 24/04/2007 (GMT+7)
Cho đến hiện nay, trứng và xương cá sấu chỉ là vật phế thải. Thế nhưng mới đây, các nhà khoa học Thái Lan đã phát hiện đây là chất liệu tốt để làm răng giả và xương nhân tạo cho người.
18:06 | Thứ năm 01/04/2004 (GMT+7)
Loài người biết tư duy hình tượng sớm hơn nhiều so với chúng ta tưởng. Điều thú vị là phát hiện này lại được thực hiện trên cơ sở... vỏ trứng đà điểu. Những chuỗi hạt làm bằng vỏ trứng đà điều có thể cho chúng ta biết nhiều điều về trí tuệ của cha ông chúng ta ngày xưa.
14:20 | Thứ ba 18/04/2006 (GMT+7)
Bằng đôi bàn tay điêu luyện, nghệ nhân Franc Grom tài hoa đã trang trí một chiếc vỏ trứng gà với gần… 35.000 lỗ khoan mang đầy tính nghệ thuật.
09:43 | Thứ bảy 15/07/2006 (GMT+7)
Một nghệ sĩ điêu khắc ở Hứa Châu, thuộc tỉnh Giang Tô, Trung Quốc đã ghi tên vào Kỷ lục Guiness thế giới với kỳ tích: chạm trổ được 1.938 hình tam giác trên 1 vỏ trứng ngỗng.
06:15 | Thứ tư 15/06/2005 (GMT+7)
Công ty Lạc Phương Nam (Q.Thủ Đức, TP.HCM) vừa ký được hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 8.000 khay đĩa gỗ sơn mài cẩn vỏ trứng dùng trong các nhà hàng, trị giá 18.000 USD.
14:01 | Thứ ba 14/06/2005 (GMT+7)
Ông Thái Hồ Hải, Giám đốc Công ty Lạc Phương Nam, cho biết công ty vừa ký hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 1.200 khay dĩa để khăn, đồ ăn bằng gỗ sơn mài cẩn vỏ trứng.
12:19 | Thứ ba 14/06/2005 (GMT+7)
Ông Thái Hồ Hải, Giám đốc Công ty Lạc Phương Nam, cho biết công ty vừa ký hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 1.200 khay dĩa để khăn, đồ ăn bằng gỗ sơn mài cẩn vỏ trứng.
18:26 | Thứ ba 23/04/2002 (GMT+7)
Bạn có thể nghĩ rằng việc ấy quả là trò trẻ con! Ấy chớ, mặc dù mỏng là thế nhưng vỏ của một quả trứng thông thường cũng không phải là quá mảnh dẻ. Muốn bóp vỡ bằng cách ép hai đầu nhọn của nó vào lòng bàn tay, bạn phải "vận công" tương đối đấy.
22:04 | Thứ bảy 22/12/2007 (GMT+7)
Gần tới lễ Giáng sinh, chúng tôi nhận được điện thoại của một độc giả TN mời đến nhà để xem ông già Noel làm bằng trứng đà điểu...
07:00 | Thứ sáu 31/12/2004 (GMT+7)
Mỗi sáng ăn 2 lòng đỏ trứng đánh với 20 ml mật ong, cơ thể sẽ nhanh chóng phục hồi sức khỏe. Món này rất tốt đối với những người bị viêm loét dạ dày - tá tràng, lao phổi, huyết áp thấp, hay bị hạ đường huyết, cơ thể suy yếu, mệt mỏi.
00:19 | Thứ ba 08/11/2005 (GMT+7)
Câu hỏi trên đang là vấn đề quan tâm hàng đầu sau khi các chuyên gia ở Indonesia phát hiện nhiều con gà nhiễm vi-rút H5N1 mà vẫn sống khỏe mạnh. Như vậy, các con gà này vẫn đẻ trứng và vỏ trứng, thậm chí lòng đỏ, lòng trắng có thể nhiễm H5N1.
04:21 | Thứ ba 18/12/2007 (GMT+7)
Bà mẹ trẻ Lý Thị Hương (Q.8, TP.HCM) sau khi mua quyển sách Những món ăn dành cho trẻ suy dinh dưỡng từ Bệnh viện Nhi Đồng 1 về nhà thì phát hiện “quá nhiều bài thuốc không thể hiểu được”. Và khi đem hỏi các bác sĩ, có người đã thốt lên: trời ơi, những món thuốc chưa hề thấy trong giáo trình dinh dưỡng... Nghe đọc nội dung toàn bài:
17:50 | Thứ bảy 27/08/2005 (GMT+7)
Đàn đà điểu của Việt Nam (VN) nay đã phát triển lên tới trên 4.000 con và đang hứa hẹn “khai sinh” ra một ngành chăn nuôi mới mang lại giá trị kinh tế cao cho đất nước
Khoan hầm giải cứu 12 công nhân mắc kẹt; Xe ô tô rơi vực sâu, 5 quân nhân tử vong; Mở hộp đen tìm nguyên nhân máy bay hạ cánh khẩn cấp;Sa Pa rét 2 độ, có thể xuất hiện băng giá; Kho tiền 6 tấn của tay chơi Bắc Ninh... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 17/12.
Sập hầm thủy điện, 11 người mắc kẹt; Tai nạn kinh hoàng ở Móng Cái, 6 người chết; Phó chủ tịch bị tố đánh dân giữa chợ; Đắm thuyền ở Thái Bình, 6 người chết; Bán sắt vụn chiếc máy bay bỏ quên 7 năm ở Nội Bài... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 16/12.
Xuất hiện "nhân vật mới" tại phiên xử siêu lừa Huyền Như; Bầu Kiên bị tuyên 30 năm tù; 1.000 xe TQ muốn vào du lịch, Bộ Quốc phòng không đồng tình; Miền Bắc chuẩn bị rét dưới 10 độ; 5 thuyền viên mất tích trên biển; Hé lộ "hợp đồng nô lệ" trong showbiz Việt... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 15/12.
Ông Hoàng Văn Nghiên xin trả biệt thự; Một đại gia bị tạt axít khi đang ăn sáng;Lần đầu tiên bầu Kiên bật khóc trước tòa; Vụ Hồ Duy Hải: Tang vật được mua... ngoài chợ?; Cha của bé 2 tuổi bị bỏ rơi trên taxi đã xuất hiện?..
Thủ tướng phát lệnh khởi công cơ sở 2 BV Bạch Mai, Việt Đức; Bộ Y tế "mách nước" trị rắn lục đuôi đỏ; Thu hồi giấy phép ấn phẩm Dòng đời; ... là những thông tin thời sự đáng chú ý ngày 13/12.
Liên quan đến vụ bé trai 2 tuổi bị bỏ rơi trên taxi, người cha xuất hiện và nêu lý do bé Bo bị "lạc" bố mẹ trong đêm.
Về mức thưởng Tết năm 2015, tôi dự đoán do điều kiện khó khăn sẽ có nhiều doanh nghiệp có mức thưởng khiêm tốn.
Không chỉ là sinh viên ĐH Ngoại thương, tân hoa hậu Việt Nam 2014 Nguyễn Cao Kỳ Duyên còn từng tốt nghiệp loại giỏi tại một trường THPT nổi tiếng nhất nhì cả nước.
Nhắc đến cái tên Đức “Cổ Lễ”, giới giang hồ trong Nam, ngoài Bắc có lẽ đều biết tiếng. Gã đẹp trai nhưng cũng nóng tính nên sẵn sàng đâm chém kẻ khác dù bất cứ lí do gì.
Chính phủ đồng ý phương án nghỉ 9 ngày với Tết Nguyên đán, 4 ngày với Tết Dương lịch, 6 ngày dịp lễ Giỗ tổ và 30/4, 1/5.
Theo khảo sát các Doanh nghiệp, khả năng thưởng Tết Nguyên đán 2015 sẽ vẫn giữ nguyên như năm 2014, và theo báo cáo Tiền lương Toàn cầu tiền lương ở Việt Nam thuộc mức thấp trong khu vực, Vinalines đã chuyển một phần số nợ thành vốn góp của Vietinbank, hơn 99% hộ gia đình tại Hà Nội đã có sổ đỏ, cùng với những thông tin cảnh báo tiêu dùng là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật trong tuần vừa qua.
Bộ Y tế ban hành phác đồ điều trị rắn lục đuôi đỏ cắn; Đề kháng kháng sinh - Bao giờ có thuốc chữa?; Đâu là nguyên nhân vô sinh ngày càng tăng?; Tác hại và cách nhận biết rau muống nhiễm chì; Thông tin gây sốc về thủ dâm nữ; Con thông minh nhờ mẹ ốm nghén; 3 động tác cho dân văn phòng có chân thon, khỏe; Những cách kiểm tra sức khỏe thú vị nên thử; Loại rau quý chống ung thư kỳ diệu có nhiều ở Việt Nam... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.
Gia cảnh đáng thương của thuyền viên bị cướp biển bắn chết; Tái bổ nhiệm giám đốc... sắp về hưu; Bé trai bị quên trên taxi: Người cha xuất hiện; Ồ ạt xây dựng tượng đài; Ông Hoàng Văn Nghiên viết thư xin trả biệt thự ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.
Nguyễn Cao Kỳ Duyên đăng quang Hoa hậu Việt Nam 2014, Á hậu Huyền My lộ ảnh mặc nội y diễn bar, Đàm Vĩnh Hưng là nghệ sỹ thu nhiều quảng cáo nhất 2014, Thủy Tiên - Công Vinh chính thức kết hôn ngày 27/12, Mỹ Tâm bất ngờ rút khỏi Làn sóng xanh 2014, Kate Hudson hủy hôn, Henry Cavill bất ngờ chia tay bạn gái, Những sự kiện gây chấn động nền âm nhạc Hàn Quốc năm 2014,... là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần.
Hồ Duy Hải và kỳ án Bưu điện Cầu Voi; Ly kỳ chuyện 'người chết' ra tòa, lãnh án; Đốt người thân: Những vụ án kinh hoàng; Những em bé bị người thân ruột thịt bạo hành gây chấn động; Thi thể nữ chủ nhân và ấm trà tố cáo tội ác; Khát vọng hoàn lương của “ông trùm” gieo rắc “cái chết trắng”;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

markdown:
09:26 | Thứ năm 09/12/2004 (GMT+7)
Dân gian Việt Nam dùng
** gà và lớp màng mỏng bên trong vỏ để chữa nhiều căn bệnh nội ngoại khoa, bệnh ở trẻ em và phụ nữ có thai. Chẳng hạn, chứng chuột rút được chữa bằng cách lấy vỏ trứng**
10:28 | Thứ hai 06/12/2004 (GMT+7)
Dân gian Việt Nam dùng
** gà và lớp màng mỏng bên trong vỏ để chữa nhiều căn bệnh nội ngoại khóa, bệnh ở trẻ em và phụ nữ có thai. Chẳng hạn, chứng chuột rút được chữa bằng cách lấy vỏ trứng**
14:17 | Thứ tư 21/09/2005 (GMT+7)
Vỏ trứng sống rửa sạch, đập vỡ vụn, rang cho khô giòn, rây bột mịn, uống mỗi ngày 3 lần, mỗi lần 2 g với nước sôi để nguội, chữa chứng hôi miệng, viêm loét dạ dày - hành tá tràng.
07:03 | Chủ nhật 09/07/2006 (GMT+7)
Để chữa lở loét, y thư cổ Nam dược thần hiệu khuyên lấy
** gà đã nở con, sao vàng, tán bột mịn hòa với dầu vừng, bôi hằng ngày lên chỗ tổn thương. vỏ trứng**
08:14 | Thứ tư 21/09/2005 (GMT+7)
Để chữa lở loét, y thư cổ Nam dược thần hiệu khuyên lấy
** gà đã nở con, sao vàng, tán bột mịn hòa với dầu vừng, bôi hằng ngày lên chỗ tổn thương. vỏ trứng**
14:03 | Thứ hai 08/05/2006 (GMT+7)
Bằng đôi bàn tay điêu luyện, nghệ nhân Franc Grom tài hoa đã trang trí một chiếc
** gà với gần... 35.000 lỗ khoan mang đầy tính nghệ thuật. vỏ trứng**
15:18 | Thứ năm 09/03/2006 (GMT+7)
Vỏ trứng tưởng như chỉ bỏ đi, thực ra lại là thuốc hay chữa đau dạ dày do suy nhược hoặc do uống quá nhiều rượu nên bị đau đột ngột vào ban đêm.
11:52 | Thứ ba 24/04/2007 (GMT+7)
Cho đến hiện nay, trứng và xương cá sấu chỉ là vật phế thải. Thế nhưng mới đây, các nhà khoa học Thái Lan đã phát hiện đây là chất liệu tốt để làm răng giả và xương nhân tạo cho người.
18:06 | Thứ năm 01/04/2004 (GMT+7)
Loài người biết tư duy hình tượng sớm hơn nhiều so với chúng ta tưởng. Điều thú vị là phát hiện này lại được thực hiện trên cơ sở...
** đà điểu. Những chuỗi hạt làm bằng vỏ trứng**
14:20 | Thứ ba 18/04/2006 (GMT+7)
Bằng đôi bàn tay điêu luyện, nghệ nhân Franc Grom tài hoa đã trang trí một chiếc
** gà với gần… 35.000 lỗ khoan mang đầy tính nghệ thuật. vỏ trứng**
09:43 | Thứ bảy 15/07/2006 (GMT+7)
Một nghệ sĩ điêu khắc ở Hứa Châu, thuộc tỉnh Giang Tô, Trung Quốc đã ghi tên vào Kỷ lục Guiness thế giới với kỳ tích: chạm trổ được 1.938 hình tam giác trên 1
** ngỗng. vỏ trứng**
06:15 | Thứ tư 15/06/2005 (GMT+7)
Công ty Lạc Phương Nam (Q.Thủ Đức, TP.HCM) vừa ký được hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 8.000 khay đĩa gỗ sơn mài cẩn
** dùng trong các nhà hàng, trị giá 18.000 USD. vỏ trứng**
14:01 | Thứ ba 14/06/2005 (GMT+7)
Ông Thái Hồ Hải, Giám đốc Công ty Lạc Phương Nam, cho biết công ty vừa ký hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 1.200 khay dĩa để khăn, đồ ăn bằng gỗ sơn mài cẩn
**. vỏ trứng**
12:19 | Thứ ba 14/06/2005 (GMT+7)
Ông Thái Hồ Hải, Giám đốc Công ty Lạc Phương Nam, cho biết công ty vừa ký hợp đồng xuất khẩu sang Mỹ 1.200 khay dĩa để khăn, đồ ăn bằng gỗ sơn mài cẩn
**. vỏ trứng**
18:26 | Thứ ba 23/04/2002 (GMT+7)
Bạn có thể nghĩ rằng việc ấy quả là trò trẻ con! Ấy chớ, mặc dù mỏng là thế nhưng vỏ của một quả trứng thông thường cũng không phải là quá mảnh dẻ. Muốn bóp vỡ bằng cách ép hai đầu nhọn của nó vào lòng bàn tay, bạn phải "vận công" tương đối đấy.
22:04 | Thứ bảy 22/12/2007 (GMT+7)
Gần tới lễ Giáng sinh, chúng tôi nhận được điện thoại của một độc giả TN mời đến nhà để xem ông già Noel làm bằng trứng đà điểu...
07:00 | Thứ sáu 31/12/2004 (GMT+7)
Mỗi sáng ăn 2 lòng đỏ trứng đánh với 20 ml mật ong, cơ thể sẽ nhanh chóng phục hồi sức khỏe. Món này rất tốt đối với những người bị viêm loét dạ dày - tá tràng, lao phổi, huyết áp thấp, hay bị hạ đường huyết, cơ thể suy yếu, mệt mỏi.
00:19 | Thứ ba 08/11/2005 (GMT+7)
Câu hỏi trên đang là vấn đề quan tâm hàng đầu sau khi các chuyên gia ở Indonesia phát hiện nhiều con gà nhiễm vi-rút H5N1 mà vẫn sống khỏe mạnh. Như vậy, các con gà này vẫn đẻ trứng và
**, thậm chí lòng đỏ, lòng trắng có thể nhiễm H5N1. vỏ trứng**
04:21 | Thứ ba 18/12/2007 (GMT+7)
Bà mẹ trẻ Lý Thị Hương (Q.8, TP.HCM) sau khi mua quyển sách Những món ăn dành cho trẻ suy dinh dưỡng từ Bệnh viện Nhi Đồng 1 về nhà thì phát hiện “quá nhiều bài thuốc không thể hiểu được”. Và khi đem hỏi các bác sĩ, có người đã thốt lên: trời ơi, những món thuốc chưa hề thấy trong giáo trình dinh dưỡng... Nghe đọc nội dung toàn bài:
17:50 | Thứ bảy 27/08/2005 (GMT+7)
Đàn đà điểu của Việt Nam (VN) nay đã phát triển lên tới trên 4.000 con và đang hứa hẹn “khai sinh” ra một ngành chăn nuôi mới mang lại giá trị kinh tế cao cho đất nước
Khoan hầm giải cứu 12 công nhân mắc kẹt; Xe ô tô rơi vực sâu, 5 quân nhân tử vong; Mở hộp đen tìm nguyên nhân máy bay hạ cánh khẩn cấp;Sa Pa rét 2 độ, có thể xuất hiện băng giá; Kho tiền 6 tấn của tay chơi Bắc Ninh... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 17/12.
Sập hầm thủy điện, 11 người mắc kẹt; Tai nạn kinh hoàng ở Móng Cái, 6 người chết; Phó chủ tịch bị tố đánh dân giữa chợ; Đắm thuyền ở Thái Bình, 6 người chết; Bán sắt vụn chiếc máy bay bỏ quên 7 năm ở Nội Bài... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 16/12.
Xuất hiện "nhân vật mới" tại phiên xử siêu lừa Huyền Như; Bầu Kiên bị tuyên 30 năm tù; 1.000 xe TQ muốn vào du lịch, Bộ Quốc phòng không đồng tình; Miền Bắc chuẩn bị rét dưới 10 độ; 5 thuyền viên mất tích trên biển; Hé lộ "hợp đồng nô lệ" trong showbiz Việt... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 15/12.
Ông Hoàng Văn Nghiên xin trả biệt thự; Một đại gia bị tạt axít khi đang ăn sáng;Lần đầu tiên bầu Kiên bật khóc trước tòa; Vụ Hồ Duy Hải: Tang vật được mua... ngoài chợ?; Cha của bé 2 tuổi bị bỏ rơi trên taxi đã xuất hiện?..
Thủ tướng phát lệnh khởi công cơ sở 2 BV Bạch Mai, Việt Đức; Bộ Y tế "mách nước" trị rắn lục đuôi đỏ; Thu hồi giấy phép ấn phẩm Dòng đời; ... là những thông tin thời sự đáng chú ý ngày 13/12.
Liên quan đến vụ bé trai 2 tuổi bị bỏ rơi trên taxi, người cha xuất hiện và nêu lý do bé Bo bị "lạc" bố mẹ trong đêm.
Về mức thưởng Tết năm 2015, tôi dự đoán do điều kiện khó khăn sẽ có nhiều doanh nghiệp có mức thưởng khiêm tốn.
Không chỉ là sinh viên ĐH Ngoại thương, tân hoa hậu Việt Nam 2014 Nguyễn Cao Kỳ Duyên còn từng tốt nghiệp loại giỏi tại một trường THPT nổi tiếng nhất nhì cả nước.
Nhắc đến cái tên Đức “Cổ Lễ”, giới giang hồ trong Nam, ngoài Bắc có lẽ đều biết tiếng. Gã đẹp trai nhưng cũng nóng tính nên sẵn sàng đâm chém kẻ khác dù bất cứ lí do gì.
Chính phủ đồng ý phương án nghỉ 9 ngày với Tết Nguyên đán, 4 ngày với Tết Dương lịch, 6 ngày dịp lễ Giỗ tổ và 30/4, 1/5.
Theo khảo sát các Doanh nghiệp, khả năng thưởng Tết Nguyên đán 2015 sẽ vẫn giữ nguyên như năm 2014, và theo báo cáo Tiền lương Toàn cầu tiền lương ở Việt Nam thuộc mức thấp trong khu vực, Vinalines đã chuyển một phần số nợ thành vốn góp của Vietinbank, hơn 99% hộ gia đình tại Hà Nội đã có sổ đỏ, cùng với những thông tin cảnh báo tiêu dùng là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật trong tuần vừa qua.
Bộ Y tế ban hành phác đồ điều trị rắn lục đuôi đỏ cắn; Đề kháng kháng sinh - Bao giờ có thuốc chữa?; Đâu là nguyên nhân vô sinh ngày càng tăng?; Tác hại và cách nhận biết rau muống nhiễm chì; Thông tin gây sốc về thủ dâm nữ; Con thông minh nhờ mẹ ốm nghén; 3 động tác cho dân văn phòng có chân thon, khỏe; Những cách kiểm tra sức khỏe thú vị nên thử; Loại rau quý chống ung thư kỳ diệu có nhiều ở Việt Nam... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.
Gia cảnh đáng thương của thuyền viên bị cướp biển bắn chết; Tái bổ nhiệm giám đốc... sắp về hưu; Bé trai bị quên trên taxi: Người cha xuất hiện; Ồ ạt xây dựng tượng đài; Ông Hoàng Văn Nghiên viết thư xin trả biệt thự ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.
Nguyễn Cao Kỳ Duyên đăng quang Hoa hậu Việt Nam 2014, Á hậu Huyền My lộ ảnh mặc nội y diễn bar, Đàm Vĩnh Hưng là nghệ sỹ thu nhiều quảng cáo nhất 2014, Thủy Tiên - Công Vinh chính thức kết hôn ngày 27/12, Mỹ Tâm bất ngờ rút khỏi Làn sóng xanh 2014, Kate Hudson hủy hôn, Henry Cavill bất ngờ chia tay bạn gái, Những sự kiện gây chấn động nền âm nhạc Hàn Quốc năm 2014,... là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần.
Hồ Duy Hải và kỳ án Bưu điện Cầu Voi; Ly kỳ chuyện 'người chết' ra tòa, lãnh án; Đốt người thân: Những vụ án kinh hoàng; Những em bé bị người thân ruột thịt bạo hành gây chấn động; Thi thể nữ chủ nhân và ấm trà tố cáo tội ác; Khát vọng hoàn lương của “ông trùm” gieo rắc “cái chết trắng”;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

WARC-Truncated: length

Content-Type: text/html; charset=utf-8