text:
30/07/2015 1072
Đến với thành phố biển Đà Nẵng, bên cạnh loại hình du lịch biển quen thuộc với những bãi biển xinh đẹp trải dài, bạn sẽ còn được khám phá, chiêm ngưỡng hàng loạt các công trình kiến trúc, danh lam thắng cảnh nổi tiếng của thành phố này như Ngũ Hành Sơn, cầu quay Sông Hàn, cầu Rồng… Trong các danh lam thắng cảnh của thành phố thì hệ thống gồm 3 ngôi chùa cùng mang tên Linh Ứng (Tam Linh Ứng tự) là một trong những địa điểm du lịch tâm linh mà du khách trong và ngoài nước yêu thích nhất mỗi khi ghé thăm thành phố biển xinh đẹp này. Bây giờ, bạn hãy cùng Mytour bắt đầu chuyến hành trình thú vị khám phá “Tam Linh Ứng tự” nổi tiếng ở Đà Nẵng nào!
Đà Nẵng một góc bình yên - Ảnh: Anh Nguyen
Tam Linh Ứng tự là tên gọi của hệ thống 3 ngôi chùa cùng có tên “Linh Ứng” ở Đà Nẵng. Không biết do vô tình hay do chữ duyên mà cả ba ngôi chùa Linh Ứng đều nằm trên những vị trí, địa thế cực kỳ đắc địa, có thể nói thật khó có một hệ thống chùa nào lại được nằm trên những vị trí đẹp như thế. Trong tâm thức của người dân thành phố biển Đà Nẵng thì Tam Linh Ứng tự tựa như là một tấm chắn vô hình bảo vệ Đà Nẵng khỏi những tai ương, hiểm họa. Người dân Đà Nẵng có cách nghĩ như vậy bởi vì cả ba ngôi chùa trong Tam Linh Ứng tự đều chia nhau án ngữ một phương trong ba hướng Đông, Nam và Bắc của thành phố.
Biển Đà Nẵng một chiều lặng sóng - Ảnh: Bui Hoang Dieu Anh
Cả ba ngôi chùa đều được đặt tên là Linh Ứng, nhưng để phân biệt người ta thêm vào phía sau cái tên Linh Ứng tên địa danh mà ngôi chùa đó áng ngữ. Ngôi chùa Linh Ứng đầu tiên đó chính là chùa Linh Ứng Non Nước, đây là ngôi chùa cổ nhất trong hệ thống Tam Linh Ứng tự, có thể xem đây như là tổ đình của Tam Linh Ứng tự Đà Nẵng. Ngôi chùa Linh Ứng thứ hai là chùa Linh Ứng Bà Nà, ngôi chùa được nằm trên đỉnh Bà Nà – nơi được xem là “Đà Lạt của miền Trung”. Ngôi chùa thứ ba trong hệ thống Tam Linh Ứng tự đó chính là chùa Linh Ứng Bãi Bụt – Sơn Trà, mặc dù là ngôi chùa có tuổi đời trẻ nhất nhưng đây là ngôi chùa lớn nhất và có nhiều câu truyện huyền bí nhất trong cả ba ngôi chùa.
Không khí tĩnh lặng xung quanh chùa Linh Ứng Non Nước - Ảnh: Long Nguyễn
Xem thêm: Các khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng
Nằm trên đỉnh Thủy Sơn thuộc hệ thống danh thắng Ngũ Hành Sơn nổi tiếng, chùa Linh Ứng Non Nước là ngôi chùa thuộc hệ thống Tam Linh Ứng tự áng ngữ vùng đất phía Nam của thành phố Đà Nẵng. Bên cạnh cái tên Linh Ứng Non Nước, chùa còn có một cái tên khác là chùa Ngoài để phân biệt với một ngôi chùa nổi tiếng khác cũng tọa lạc trên ngọn Thủy Sơn là chùa Tam Thai – chùa Trong. Dù đã trải qua khá nhiều lần trùng tu, tu bổ nhưng chùa Linh Ứng Non Nước vẫn giữ được cho mình một vẻ đẹp linh thiêng, trầm mặc, cổ kính, in đậm dấu ấn của thời gian.
Chùa Linh Ứng Non Nước mang một dáng vẻ cổ kính, trầm mặc - Ảnh: Marco Fama
Với phong cảnh thiên nhiên hữu tình, bình lặng, đến với chùa Linh Ứng Non Nước bạn sẽ có cảm giác như đang được chìm đắm vào cõi bồng lai tách biệt khỏi thế gian ngập tràn khổ đau. Chùa Linh Ứng Non Nước sẽ là nơi tuyệt vời để bạn trút bỏ đi những gánh nặng, những nỗi lo âu của cuộc sống để trở về lại bản thân mình, trở về với sự thanh tịnh của tâm hồn.
Tháp Xá lợi huyền ảo trong ánh hoàng hôn - Ảnh: Julia Jewel
Hãy đến đây để chiêm ngưỡng tượng Phật Thích Ca Mâu Ni cao hơn 10 mét, bức tượng trắng muốt cùng với thế ngồi vững chắc sẽ mang đến cho ta cảm giác dường như đức Phật đang hiện thân ngay trước mặt mình. Ngoài ra, bên trong tháp Xá lợi được đặt hàng trăm bức tượng Phật, Bồ tát, La hán… Và đặc biệt, tầng 7 của tòa tháp - nơi lưu giữ xá lợi Phật cùng tượng 7 vị Phật truyền đăng sẽ là một địa điểm bạn không thể bỏ qua mỗi khi ghé thăm đến chùa Linh Ứng Non Nước.
Cổng Tam quan vào chùa Linh Ứng Bà Nà - Ảnh: banahills
Là đỉnh phía Bắc của tam giác Tam Linh Ứng tự, mặc dù không nổi tiếng bằng hai ngôi chùa Linh Ứng còn lại nhưng chùa Linh Ứng Bà Nà vẫn là một điểm nhấn không thể thiếu trong hệ thống Tam Linh Ứng tự của Đà Nẵng. Nằm trên đỉnh Bà Nà, nơi được xem là thiên đường nghỉ mát của miền Trung, chùa Linh Ứng Bà Nà mang một dáng vẻ hoàn toàn khác biệt so với hai người anh em còn lại của mình.
Vẻ đẹp giao thoa của chùa Linh Ứng Bà Nà - Ảnh: banahills
Không uy nghi sừng sững như chùa Linh Ứng Bãi Bụt hay trầm mặc, cổ kính như chùa Linh Ứng Non Nước, vẻ đẹp của chùa Linh Ứng Bà Nà chính là vẻ đẹp của sự giao thoa. Đó chính là sự giao thoa của trời đất, sự giao thoa của quá khứ, hiện tại và vị lai, đồng thời đó cũng là sự giao thoa hoàn hảo giữa con người và thiên nhiên. Kiến trúc của chùa chính là sự kết hợp giữa lối kiến trúc truyền thống và kiến trúc hiện đại. Dù chỉ mới được xây vào năm 2004 nhưng chùa Linh Ứng Bà Nà vẫn giữ nguyên được lối kiến trúc truyền thống của chùa chiền Việt Nam với mái ngói cong, bốn góc là hình đầu rồng, đỉnh mái có song long chấu nguyệt…
Tượng Phật Thích Ca hiện lên giữa trời mây - Ảnh: xversion1
Xem thêm: Các tour du lịch Đà Nẵng giá rẻ
Bên cạnh thiên nhiên thơ mộng, hữu tình và lối kiến trúc có sự giao thoa độc đáo thì tượng Phật Thích Ca Mâu Ni cao 27 mét nằm ngay trong khuôn viên chùa cũng là một trong những lý do khiến bạn không thể bỏ qua chùa Linh Ứng Bà Nà trong hành trình khám phá Tam Linh Ứng tự Đà Nẵng. Hình ảnh Phật Thích Ca hiện lên trong khói mây huyền ảo khiến cảnh vật chùa Linh Ứng Bà Nà càng thêm linh thiêng, huyền mộng.
Chùa Linh Ứng Bãi Bụt ngày mưa - Ảnh: Vũ Giang Nam
Dù là ngôi chùa trẻ nhất trong ba ngôi chùa Linh Ứng ở Đà Nẵng nhưng so với hai người anh của mình thì chùa Linh Ứng Bà Nà lại ngôi chùa có quy mô và sức lan tỏa hơn cả. Nếu bạn được hỏi một người dân Đà Nẵng về ngôi chùa này thì sẽ rất khó để bạn có thể tìm được một câu trả lời là “Không”. Nằm ở trên một ngọn đồi thuộc bán đảo Sơn Trà – vùng đất cực Đông của thành phố Đà Nẵng – chùa Linh Ứng Bà Nà dường như là một công trình kiến trúc thể hiện khát vọng vươn ra biển lớn của những người con đất Đà thành. Ấn tượng đầu tiên của bất kỳ ai khi đến với chùa Linh Ứng Bãi Bụt chính là địa thế quá đỗi đặc biệt của ngôi chùa này.
Toàn cảnh Đà Nẵng nhìn từ chùa Linh Ứng - Ảnh: Thịnh Xuân
Địa thế của chùa Linh Ứng Bãi Bụt chính là địa thế của rồng cuộn, của hổ ngồi. Tọa lạc trên một ngọn đồi, phía sau là đỉnh Sơn Trà với những cánh rừng nguyên sinh, chùa Linh Ứng Bãi Bụt tựa như một con rùa đang trông ra biển Đông rộng lớn. Nhìn từ chùa Linh Ứng Bãi Bụt, bạn có thể thấy được đảo Cù Lao Chàm đang áng ngự ở phía xa xa, ở phía bên phải là đèo Hải Vân được mệnh danh là “Thiên hạ đệ nhất hùng quan” cùng với dòng sông Hàn hiền hòa, thơ mộng uốn quanh nhẹ nhàng. Chùa Linh Ứng Bãi Bụt tựa như một viên ngọc sáng, ở nơi đó linh khí đất trời cùng lòng người đất Đà Nẵng được hội tụ.
Tượng Bồ tát Quán Thế Âm uy nghi giữa trời mây - Ảnh: Pano Art
Nhắc đến chùa Linh Ứng Bãi Bụt thì ta không thể không nhắc đến tượng Bồ tát Quán Thế Âm cao trên 65 mét tọa lac sừng sững ngay trong khuôn viên của chùa. Tượng Phật đứng dựa lưng vào núi mặt hướng ra biển, một tay bắt ấn tam muôi, tay kia cầm bình nước cam lộ như đang rưới bình an cho vạn vật chúng sinh. Tượng Bồ tát Quán Thế Âm chính là một minh chứng cho khát vọng quốc thái dân an của người dân Đà Nẵng. Có rất nhiều câu truyện về sự ứng nghiệm của Bồ tát Quán Thế Âm xung quanh bức tượng này. Nếu có dịp được tìm hiểu về những thần thoại xoay quanh ngôi chùa khá linh thiêng này thì đây sẽ là một trải nghiệm cực kỳ thú vị và mới lạ cho bạn đấy!
Tượng Bồ tát Quán Thế Âm huyền ảo trong buổi chiều tà - Ảnh: Stephen Cunningswworth
Xem thêm: Các khách sạn giá rẻ tại Đà Nẵng
Cảnh đẹp Đà Nẵng từ góc nhìn trên cao (FLYCAM)
Trong đời sống tâm linh của người dân Việt Nam thì Phật giáo nắm giữ một vai trò rất quan trọng, và đối với người dân Đà Nẵng cũng vậy. Tam Linh Ứng tự chính là sự hiện thân cho khát vọng quốc thái dân an, mưa thuận gió hòa không chỉ của những người con đất biển, mà đó còn là mong ước chung của mọi người. Nếu có dịp đến Đà Nẵng thì một chuyến hành trình tham quan và hành hương tại Tam Linh Ứng tự sẽ là những ký ức thật khó phai mờ trong tâm trí của bạn về vùng đất Đà Nẵng đấy!
Đình Tùng – Mytour.vn
Lưu ý: Nội dung bài viết thuộc bản quyền của Mytour.vn (Không bao gồm hình ảnh). Mọi sao chép cần ghi rõ nguồn, tên tác giả, nhiếp ảnh gia cùng với liên kết về nội dung tương ứng tại Mytour.vn.

markdown:
30/07/2015 1072
*Đến với thành phố biển Đà Nẵng, bên cạnh loại hình du lịch biển quen thuộc với những bãi biển xinh đẹp trải dài, bạn sẽ còn được khám phá, chiêm ngưỡng hàng loạt các công trình kiến trúc, danh lam thắng cảnh nổi tiếng của thành phố này như Ngũ Hành Sơn, cầu quay Sông Hàn, cầu Rồng… Trong các danh lam thắng cảnh của thành phố thì hệ thống gồm 3 ngôi chùa cùng mang tên Linh Ứng (Tam Linh Ứng tự) là một trong những địa điểm du lịch tâm linh mà du khách trong và ngoài nước yêu thích nhất mỗi khi ghé thăm thành phố biển xinh đẹp này. Bây giờ, bạn hãy cùng Mytour bắt đầu chuyến hành trình thú vị khám phá “Tam Linh Ứng tự” nổi tiếng ở Đà Nẵng nào!*
*Đà Nẵng một góc bình yên - Ảnh: Anh Nguyen*
Tam Linh Ứng tự là tên gọi của hệ thống 3 ngôi chùa cùng có tên “Linh Ứng” ở Đà Nẵng. Không biết do vô tình hay do chữ duyên mà cả ba ngôi chùa Linh Ứng đều nằm trên những vị trí, địa thế cực kỳ đắc địa, có thể nói thật khó có một hệ thống chùa nào lại được nằm trên những vị trí đẹp như thế. Trong tâm thức của người dân thành phố biển Đà Nẵng thì Tam Linh Ứng tự tựa như là một tấm chắn vô hình bảo vệ Đà Nẵng khỏi những tai ương, hiểm họa. Người dân Đà Nẵng có cách nghĩ như vậy bởi vì cả ba ngôi chùa trong Tam Linh Ứng tự đều chia nhau án ngữ một phương trong ba hướng Đông, Nam và Bắc của thành phố.
*Biển Đà Nẵng một chiều lặng sóng - Ảnh: Bui Hoang Dieu Anh*
Cả ba ngôi chùa đều được đặt tên là Linh Ứng, nhưng để phân biệt người ta thêm vào phía sau cái tên Linh Ứng tên địa danh mà ngôi chùa đó áng ngữ. Ngôi chùa Linh Ứng đầu tiên đó chính là chùa Linh Ứng Non Nước, đây là ngôi chùa cổ nhất trong hệ thống Tam Linh Ứng tự, có thể xem đây như là tổ đình của Tam Linh Ứng tự Đà Nẵng. Ngôi chùa Linh Ứng thứ hai là chùa Linh Ứng Bà Nà, ngôi chùa được nằm trên đỉnh Bà Nà – nơi được xem là “Đà Lạt của miền Trung”. Ngôi chùa thứ ba trong hệ thống Tam Linh Ứng tự đó chính là chùa Linh Ứng Bãi Bụt – Sơn Trà, mặc dù là ngôi chùa có tuổi đời trẻ nhất nhưng đây là ngôi chùa lớn nhất và có nhiều câu truyện huyền bí nhất trong cả ba ngôi chùa.
*Không khí tĩnh lặng xung quanh chùa Linh Ứng Non Nước - Ảnh: Long Nguyễn*
**Xem thêm: ** *Các khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng*
Nằm trên đỉnh Thủy Sơn thuộc hệ thống danh thắng Ngũ Hành Sơn nổi tiếng, chùa Linh Ứng Non Nước là ngôi chùa thuộc hệ thống Tam Linh Ứng tự áng ngữ vùng đất phía Nam của thành phố Đà Nẵng. Bên cạnh cái tên Linh Ứng Non Nước, chùa còn có một cái tên khác là chùa Ngoài để phân biệt với một ngôi chùa nổi tiếng khác cũng tọa lạc trên ngọn Thủy Sơn là chùa Tam Thai – chùa Trong. Dù đã trải qua khá nhiều lần trùng tu, tu bổ nhưng chùa Linh Ứng Non Nước vẫn giữ được cho mình một vẻ đẹp linh thiêng, trầm mặc, cổ kính, in đậm dấu ấn của thời gian.
*Chùa Linh Ứng Non Nước mang một dáng vẻ cổ kính, trầm mặc - Ảnh: Marco Fama*
Với phong cảnh thiên nhiên hữu tình, bình lặng, đến với chùa Linh Ứng Non Nước bạn sẽ có cảm giác như đang được chìm đắm vào cõi bồng lai tách biệt khỏi thế gian ngập tràn khổ đau. Chùa Linh Ứng Non Nước sẽ là nơi tuyệt vời để bạn trút bỏ đi những gánh nặng, những nỗi lo âu của cuộc sống để trở về lại bản thân mình, trở về với sự thanh tịnh của tâm hồn.
*Tháp Xá lợi huyền ảo trong ánh hoàng hôn - Ảnh: Julia Jewel*
Hãy đến đây để chiêm ngưỡng tượng Phật Thích Ca Mâu Ni cao hơn 10 mét, bức tượng trắng muốt cùng với thế ngồi vững chắc sẽ mang đến cho ta cảm giác dường như đức Phật đang hiện thân ngay trước mặt mình. Ngoài ra, bên trong tháp Xá lợi được đặt hàng trăm bức tượng Phật, Bồ tát, La hán… Và đặc biệt, tầng 7 của tòa tháp - nơi lưu giữ xá lợi Phật cùng tượng 7 vị Phật truyền đăng sẽ là một địa điểm bạn không thể bỏ qua mỗi khi ghé thăm đến chùa Linh Ứng Non Nước.
*Cổng Tam quan vào chùa Linh Ứng Bà Nà - Ảnh: banahills*
Là đỉnh phía Bắc của tam giác Tam Linh Ứng tự, mặc dù không nổi tiếng bằng hai ngôi chùa Linh Ứng còn lại nhưng chùa Linh Ứng Bà Nà vẫn là một điểm nhấn không thể thiếu trong hệ thống Tam Linh Ứng tự của Đà Nẵng. Nằm trên đỉnh Bà Nà, nơi được xem là thiên đường nghỉ mát của miền Trung, chùa Linh Ứng Bà Nà mang một dáng vẻ hoàn toàn khác biệt so với hai người anh em còn lại của mình.
*Vẻ đẹp giao thoa của chùa Linh Ứng Bà Nà - Ảnh: banahills*
Không uy nghi sừng sững như chùa Linh Ứng Bãi Bụt hay trầm mặc, cổ kính như chùa Linh Ứng Non Nước, vẻ đẹp của chùa Linh Ứng Bà Nà chính là vẻ đẹp của sự giao thoa. Đó chính là sự giao thoa của trời đất, sự giao thoa của quá khứ, hiện tại và vị lai, đồng thời đó cũng là sự giao thoa hoàn hảo giữa con người và thiên nhiên. Kiến trúc của chùa chính là sự kết hợp giữa lối kiến trúc truyền thống và kiến trúc hiện đại. Dù chỉ mới được xây vào năm 2004 nhưng chùa Linh Ứng Bà Nà vẫn giữ nguyên được lối kiến trúc truyền thống của chùa chiền Việt Nam với mái ngói cong, bốn góc là hình đầu rồng, đỉnh mái có song long chấu nguyệt…
*Tượng Phật Thích Ca hiện lên giữa trời mây - Ảnh: xversion1*
**Xem thêm: ** *Các tour du lịch Đà Nẵng giá rẻ*
Bên cạnh thiên nhiên thơ mộng, hữu tình và lối kiến trúc có sự giao thoa độc đáo thì tượng Phật Thích Ca Mâu Ni cao 27 mét nằm ngay trong khuôn viên chùa cũng là một trong những lý do khiến bạn không thể bỏ qua chùa Linh Ứng Bà Nà trong hành trình khám phá Tam Linh Ứng tự Đà Nẵng. Hình ảnh Phật Thích Ca hiện lên trong khói mây huyền ảo khiến cảnh vật chùa Linh Ứng Bà Nà càng thêm linh thiêng, huyền mộng.
*Chùa Linh Ứng Bãi Bụt ngày mưa - Ảnh: Vũ Giang Nam*
Dù là ngôi chùa trẻ nhất trong ba ngôi chùa Linh Ứng ở Đà Nẵng nhưng so với hai người anh của mình thì chùa Linh Ứng Bà Nà lại ngôi chùa có quy mô và sức lan tỏa hơn cả. Nếu bạn được hỏi một người dân Đà Nẵng về ngôi chùa này thì sẽ rất khó để bạn có thể tìm được một câu trả lời là “Không”. Nằm ở trên một ngọn đồi thuộc bán đảo Sơn Trà – vùng đất cực Đông của thành phố Đà Nẵng – chùa Linh Ứng Bà Nà dường như là một công trình kiến trúc thể hiện khát vọng vươn ra biển lớn của những người con đất Đà thành. Ấn tượng đầu tiên của bất kỳ ai khi đến với chùa Linh Ứng Bãi Bụt chính là địa thế quá đỗi đặc biệt của ngôi chùa này.
*Toàn cảnh Đà Nẵng nhìn từ chùa Linh Ứng - Ảnh: Thịnh Xuân*
Địa thế của chùa Linh Ứng Bãi Bụt chính là địa thế của rồng cuộn, của hổ ngồi. Tọa lạc trên một ngọn đồi, phía sau là đỉnh Sơn Trà với những cánh rừng nguyên sinh, chùa Linh Ứng Bãi Bụt tựa như một con rùa đang trông ra biển Đông rộng lớn. Nhìn từ chùa Linh Ứng Bãi Bụt, bạn có thể thấy được đảo Cù Lao Chàm đang áng ngự ở phía xa xa, ở phía bên phải là đèo Hải Vân được mệnh danh là “Thiên hạ đệ nhất hùng quan” cùng với dòng sông Hàn hiền hòa, thơ mộng uốn quanh nhẹ nhàng. Chùa Linh Ứng Bãi Bụt tựa như một viên ngọc sáng, ở nơi đó linh khí đất trời cùng lòng người đất Đà Nẵng được hội tụ.
*Tượng Bồ tát Quán Thế Âm uy nghi giữa trời mây - Ảnh: Pano Art*
Nhắc đến chùa Linh Ứng Bãi Bụt thì ta không thể không nhắc đến tượng Bồ tát Quán Thế Âm cao trên 65 mét tọa lac sừng sững ngay trong khuôn viên của chùa. Tượng Phật đứng dựa lưng vào núi mặt hướng ra biển, một tay bắt ấn tam muôi, tay kia cầm bình nước cam lộ như đang rưới bình an cho vạn vật chúng sinh. Tượng Bồ tát Quán Thế Âm chính là một minh chứng cho khát vọng quốc thái dân an của người dân Đà Nẵng. Có rất nhiều câu truyện về sự ứng nghiệm của Bồ tát Quán Thế Âm xung quanh bức tượng này. Nếu có dịp được tìm hiểu về những thần thoại xoay quanh ngôi chùa khá linh thiêng này thì đây sẽ là một trải nghiệm cực kỳ thú vị và mới lạ cho bạn đấy!
*Tượng Bồ tát Quán Thế Âm huyền ảo trong buổi chiều tà - Ảnh: Stephen Cunningswworth*
**Xem thêm: ** *Các khách sạn giá rẻ tại Đà Nẵng*
*Cảnh đẹp Đà Nẵng từ góc nhìn trên cao (FLYCAM)*
Trong đời sống tâm linh của người dân Việt Nam thì Phật giáo nắm giữ một vai trò rất quan trọng, và đối với người dân Đà Nẵng cũng vậy. Tam Linh Ứng tự chính là sự hiện thân cho khát vọng quốc thái dân an, mưa thuận gió hòa không chỉ của những người con đất biển, mà đó còn là mong ước chung của mọi người. Nếu có dịp đến Đà Nẵng thì một chuyến hành trình tham quan và hành hương tại Tam Linh Ứng tự sẽ là những ký ức thật khó phai mờ trong tâm trí của bạn về vùng đất Đà Nẵng đấy!
*Đình Tùng – Mytour.vn*
*Lưu ý: Nội dung bài viết thuộc bản quyền của Mytour.vn (Không bao gồm hình ảnh). Mọi sao chép cần ghi rõ nguồn, tên tác giả, nhiếp ảnh gia cùng với liên kết về nội dung tương ứng tại Mytour.vn.*

Connection: Close


text: Mới đây, nam MC của The Remix Thành Trung đã chia sẻ trên Trí thức trẻ về câu chuyện từng gây xôn xao dư luận với Giang Hồng Ngọc. Theo đó, Thành Trung khẳng định, việc anh giao lưu với Giang Hồng Ngọc khi chương trình đã hết thời lượng chỉ là một câu xã giao và không có gì quá nặng nề gây tổn thương đến nữ ca sĩ. Nam MC cũng cho hay, trong thời gian tới nếu có dịp hợp tác cùng Giang Hồng Ngọc, anh sẽ trực tiếp nói với nữ ca sĩ để cô hiểu hơn. Thành Trung khẳng định mình không làm tổn thương Giang Hồng Ngọc. Như tin đã đưa, ngay sau khi đêm liveshow 2 The Remix kết thúc, MC Thành Trung tiếp tục bị cư dân mạng lôi ra bàn tán vì cách ứng xử kém duyên với Giang Hồng Ngọc. Ở phần giao lưu với khán giả khách mời, sau khi phỏng vấn xong Minh Hằng, Đỗ Hiếu, Thành Trung nhìn thấy Giang Hồng Ngọc và tiến lại gần bắt tay nữ ca sĩ. Điều bất ngờ, nam MC The Remix nói: "Xin chào Giang Hồng Ngọc, hi vọng ở các chương trình sau anh sẽ hỏi em nhé!Cảm ơn em rất nhiều, vì chương trình thời gian đã hết rồi, anh rất là muốn hỏi em nữa, một người cũng rất phù hợp với Hoà âm ánh sáng nhưng hẹn em ở chương trình sau. Cám ơn em đã dành thời gian đến với chương trình". Hành động này của Thành Trung vô tình khiến anh bị gọi là MC vô duyên nhất năm. Sau khi chương trình kết thúc, trên trang cá nhân của mình, Giang Hồng Ngọc cũng úp mở chuyện bức xúc: ""Rất bực, rất buồn, ok được rồi, thôi thì chắc có lẽ tôi là người đúng nghĩa không dành cho showbiz này. Những hãy tin tôi sẽ tồn tại và không cần bất cứ gì chống đỡ”. Ma Kết Từ khóa: The Remix Thành Trung Giang Hồng Ngọc Bình luận * Vui lòng nhập bình luận tiếng Việt có dấu Nhập lại Gửi

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Set-Cookie: .ASPXANONYMOUS=y760nIAKKcfAzLXxxOYcvWmOGotWlZ7x4KTfwg_WyRkE8SRDLMjTblUamHcFrm6hV_tSWtbbTI3og455X5bFOO3tnrqoJLirykxCZioP4k4kBjsZFHWOnKDu0cxC4fp7ZedSna2hjEzXWcHnJtA-RQ2; domain=ngaynay.epi.vn; expires=Sun, 12-Feb-2017 21:20:17 GMT; path=/; HttpOnly

X-Cache: MISS from cache30


text:
1. Lối vào
Lối vào nhà được xem là nơi các nguồn khí tốt và xấu di chuyển qua lại. Không để cây lớn, bức tường hay vật chắn trước cửa vì chúng có khả năng hạn chế nguồn khí tự nhiên chảy vào nhà. Bạn nên thường xuyên chăm sóc cửa lớn sao cho không bị gãy mục, gỉ sét, loang lổ, nứt vỡ; luôn tạo một lối đi dẫn vào nhà thoáng khí, xanh mát, đầy đủ ánh sáng.
2. Ngoại thất
Nếu ngôi nhà bạn gần đường sắt, có sân sau dốc, nằm ngay ngã ba đường… thì hãy nhờ chuyên gia phong thủy hóa giải các nguồn năng lượng xung khắc vào nhà. Bạn có thể tham khảo ý kiến của họ để bày trí ngoại thất nhà nhằm phát huy tối đa năng lượng tốt. Việc lựa chọn màu sắc ngôi nhà, số lượng cửa sổ, thiết kế chiều cao của cửa chính sao cho thật phù hợp… cũng góp phần tạo ra các nguồn vượng khí cho nhà.
3. Cửa chính
Chủ nhà cần tạo ra một không gian vui vẻ tại cửa ra vào. Phía trước cửa nên có hàng hiên thoáng mát, ánh sáng đầy đủ và có một tấm thảm màu sắc hài hòa, tạo cảm giác chào đón. Đối với phía trong ngôi nhà (sau khi bước qua ngưỡng cửa), không nên xây nhà vệ sinh đối diện, không lắp gương thẳng hàng với cửa chính và cũng không nên có chân cầu thang đối diện với cửa.
Bạn cũng không nên xây cửa sổ đối diện với cửa ra vào vì điều này sẽ khiến các nguồn vượng khí dễ thoát ra ngoài. Nên tạo một không gian mở để chào đón mọi người bằng một bình hoa đặt trên kệ cao ngay cửa ra vào, một bức tranh phong cảnh tạo không gian rộng thoáng.
4. Nguồn khí
Nguồn khí vào nhà phải đảm bảo các yếu tố như lưu chuyển liên tục, không bị đồ đạc lộn xộn gây ứ đọng. Để đảm bảo được chất lượng nguồn vượng khí, chủ nhà nên chú ý lắp đặt gương, bày trí nội ngoại thất, cách sắp xếp đồ đạc, xây dựng cầu thang và các công trình phụ, tạo ánh sáng vào nhà. Hơn nữa, bạn có thể tăng thêm các dòng vượng khí bằng cách tạo một không gian thoáng và thơm mát cho các căn phòng thông qua bình hoa, hòn non bộ, bể cá cảnh, tinh dầu tự nhiên…
5. Tam hợp
Sức mạnh của một ngôi nhà hợp phong thủy phụ thuộc rất nhiều vào nguồn năng lượng tam hợp của các căn phòng: Phòng ngủ - nhà bếp - phòng tắm. Nên chú ý phong thủy tại các căn phòng này để mang lại nguồn vượng khí tổng hòa cho cả ngôi nhà. Hãy chắc chắn việc bố trí phong thủy phải được thực hiện đồng thời tại ba căn phòng này. Nếu chỉ bày trí hợp phong thủy được hai căn phòng thì phòng còn lại sẽ kìm hãm sự phát triển của toàn ngôi nhà.
Theo About/VnExpress

markdown:
**1. Lối vào**
Lối vào nhà được xem là nơi các nguồn khí tốt và xấu di chuyển qua lại. Không để cây lớn, bức tường hay vật chắn trước cửa vì chúng có khả năng hạn chế nguồn khí tự nhiên chảy vào nhà. Bạn nên thường xuyên chăm sóc cửa lớn sao cho không bị gãy mục, gỉ sét, loang lổ, nứt vỡ; luôn tạo một lối đi dẫn vào nhà thoáng khí, xanh mát, đầy đủ ánh sáng.
![ f3a109aq140261401932835.jpg](http://webdata.vcmedia.vn/webdata/100/f3a109aq140261401932835.jpg)
**2. Ngoại thất**
Nếu ngôi nhà bạn gần đường sắt, có sân sau dốc, nằm ngay ngã ba đường… thì hãy nhờ chuyên gia phong thủy hóa giải các nguồn năng lượng xung khắc vào nhà. Bạn có thể tham khảo ý kiến của họ để bày trí ngoại thất nhà nhằm phát huy tối đa năng lượng tốt. Việc lựa chọn màu sắc ngôi nhà, số lượng cửa sổ, thiết kế chiều cao của cửa chính sao cho thật phù hợp… cũng góp phần tạo ra các nguồn vượng khí cho nhà.
**3. Cửa chính**
Chủ nhà cần tạo ra một không gian vui vẻ tại cửa ra vào. Phía trước cửa nên có hàng hiên thoáng mát, ánh sáng đầy đủ và có một tấm thảm màu sắc hài hòa, tạo cảm giác chào đón. Đối với phía trong ngôi nhà (sau khi bước qua ngưỡng cửa), không nên xây nhà vệ sinh đối diện, không lắp gương thẳng hàng với cửa chính và cũng không nên có chân cầu thang đối diện với cửa.
Bạn cũng không nên xây cửa sổ đối diện với cửa ra vào vì điều này sẽ khiến các nguồn vượng khí dễ thoát ra ngoài. Nên tạo một không gian mở để chào đón mọi người bằng một bình hoa đặt trên kệ cao ngay cửa ra vào, một bức tranh phong cảnh tạo không gian rộng thoáng.
**4. Nguồn khí**
Nguồn khí vào nhà phải đảm bảo các yếu tố như lưu chuyển liên tục, không bị đồ đạc lộn xộn gây ứ đọng. Để đảm bảo được chất lượng nguồn vượng khí, chủ nhà nên chú ý lắp đặt gương, bày trí nội ngoại thất, cách sắp xếp đồ đạc, xây dựng cầu thang và các công trình phụ, tạo ánh sáng vào nhà. Hơn nữa, bạn có thể tăng thêm các dòng vượng khí bằng cách tạo một không gian thoáng và thơm mát cho các căn phòng thông qua bình hoa, hòn non bộ, bể cá cảnh, tinh dầu tự nhiên…
**5. Tam hợp**
Sức mạnh của một ngôi nhà hợp phong thủy phụ thuộc rất nhiều vào nguồn năng lượng tam hợp của các căn phòng: Phòng ngủ - nhà bếp - phòng tắm. Nên chú ý phong thủy tại các căn phòng này để mang lại nguồn vượng khí tổng hòa cho cả ngôi nhà. Hãy chắc chắn việc bố trí phong thủy phải được thực hiện đồng thời tại ba căn phòng này. Nếu chỉ bày trí hợp phong thủy được hai căn phòng thì phòng còn lại sẽ kìm hãm sự phát triển của toàn ngôi nhà.
Theo
*About/VnExpress*

Set-Cookie: ttn2=362j4l6l3nfgan2qe6hpq64np2; expires=Mon, 12-Dec-2016 10:49:35 GMT; Max-Age=604800; path=/; HttpOnly

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Huỳnh Hiểu Minh sinh năm 1977 ở tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc). Tài tử từng tiết lộ vì sinh vào rạng sáng, bố mẹ đặt tên anh là Hiểu Minh (Hiểu là buổi sớm, Minh là sáng). Năm bảy tuổi, Hiểu Minh được một xưởng phim chú ý, mời đóng phim song vì cậu bé quá hướng nội, hay bẽn lẽn, xưởng phim phải thay người khác.
Hiểu Minh (phải) thời trung học. Năm 19 tuổi, chàng trai thi đỗ Học viện Điện ảnh Bắc Kinh. Năm thứ hai đại học, anh đóng quảng cáo đầu tiên. Lúc này, chàng sinh viên được chú ý bởi vẻ điển trai, thư sinh.
Hiểu Minh trong những hoạt động giải trí thuở mới vào nghề.
Hình ảnh nam diễn viên ở những năm cuối thập niên 1990.
Hình ảnh tài tử đầu thập niên 2000.
Hiểu Minh trong "Tân Bến Thượng Hải" (năm 2007). Vẻ ngoài lãng tử, lạnh lùng và quyết đoán giúp anh "đốn tim" nhiều thiếu nữ. Không ít khán giả nhận xét gương mặt tài tử thon hơn, chiếc cằm chẻ rõ rệt, đôi mắt cũng đẹp hơn.
Nam diễn viên trong "Cẩm tú duyên" (phải) - phim ra mắt năm 2014. Trước tin đồn chỉnh sửa nét mặt, Hiểu Minh đáp anh không mấy bận tâm. "Chỉ là vấn đề béo gầy, một số người cố tình chọn những ảnh béo của tôi ngày trước để so sánh với hiện nay rồi chỉ ra khác biệt", tài tử nói.
Nam diễn viên xây dựng hình ảnh quý ông lịch lãm, sang trọng khi tham gia sự kiện, chụp ảnh tạp chí.
Hình ảnh mới đây của Hiểu Minh, trong với Angelababy.
Như Anh

markdown:
![ e1-5159-1444617582.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e1-5159-1444617582.jpg)
Huỳnh Hiểu Minh sinh năm 1977 ở tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc). Tài tử từng tiết lộ vì sinh vào rạng sáng, bố mẹ đặt tên anh là Hiểu Minh (Hiểu là buổi sớm, Minh là sáng). Năm bảy tuổi, Hiểu Minh được một xưởng phim chú ý, mời đóng phim song vì cậu bé quá hướng nội, hay bẽn lẽn, xưởng phim phải thay người khác.
![ e2-9706-1444617582.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e2-9706-1444617582.jpg)
Hiểu Minh (phải) thời trung học. Năm 19 tuổi, chàng trai thi đỗ Học viện Điện ảnh Bắc Kinh. Năm thứ hai đại học, anh đóng quảng cáo đầu tiên. Lúc này, chàng sinh viên được chú ý bởi vẻ điển trai, thư sinh.
![ e3-2535-1444617582.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e3-2535-1444617582.jpg)
Hiểu Minh trong những hoạt động giải trí thuở mới vào nghề.
![ e5-6896-1444617583.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e5-6896-1444617583.jpg)
Hình ảnh nam diễn viên ở những năm cuối thập niên 1990.
![ e-2588-1444617583.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e-2588-1444617583.jpg)
Hình ảnh tài tử đầu thập niên 2000.
![ mio-5696-1444620242.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/mio-5696-1444620242.jpg)
Hiểu Minh trong "Tân Bến Thượng Hải" (năm 2007). Vẻ ngoài lãng tử, lạnh lùng và quyết đoán giúp anh "đốn tim" nhiều thiếu nữ. Không ít khán giả nhận xét gương mặt tài tử thon hơn, chiếc cằm chẻ rõ rệt, đôi mắt cũng đẹp hơn.
![ ml-4516-1444620242.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/ml-4516-1444620242.jpg)
Nam diễn viên trong "Cẩm tú duyên" (phải) - phim ra mắt năm 2014. Trước tin đồn chỉnh sửa nét mặt, Hiểu Minh đáp anh không mấy bận tâm. "Chỉ là vấn đề béo gầy, một số người cố tình chọn những ảnh béo của tôi ngày trước để so sánh với hiện nay rồi chỉ ra khác biệt", tài tử nói.
![ e9-2835-1444620242.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/e9-2835-1444620242.jpg)
Nam diễn viên xây dựng hình ảnh quý ông lịch lãm, sang trọng khi tham gia sự kiện, chụp ảnh tạp chí.
![ mi220-2839-1444620243.jpg](http://c1.f9.img.vnecdn.net/2015/10/12/mi220-2839-1444620243.jpg)
Hình ảnh mới đây của Hiểu Minh, trong với Angelababy.
**Như Anh**

Set-Cookie: ttn2=13a7jsgu2c5nrb7u3lrd1vnbo1; expires=Mon, 12-Dec-2016 10:45:40 GMT; Max-Age=604800; path=/; HttpOnly


text:
Lời bài hát Bản Tình Ca Đầu Tiên
Ngày không em không lung linh nắng trên con đường.
Dòng người lướt qua riêng anh ngẩn ngơ miên man.
Và em hỡi có biết tim anh vấn vương bóng hình đợi mong.
Nhưng anh nín lặng không dám chạy đến bên em.
Vì ngại em hững hờ hay vì sợ làm em xốn xang.
Ngày không em quán vắng không vang tiếng đàn.
Ngày không em sắc thắm hoa phai nhạt màu nhớ em.
Em nơi chốn nào anh miên man nỗi nhớ không nguôi.
Lòng anh khát khao sẻ chia buồn vui cùng em.
ĐK:
Vì nếu em cần một bờ vai êm.
Nếu em cần những phút bình yên.
Anh sẽ đến ngồi kề bên em.
Khi em khóc giọt nước mắt chứa chan.
Dẫu phong ba anh sẽ đến với em.
Cho dù không làm em cười.
Anh sẽ đến để được khóc cùng em.
Vì nếu em cười nụ cười long lanh.
Con tim anh hạnh phúc rạng ngời.
Anh sẽ đến như bao lần.
Để mình cùng tựa vào vai nhau
Duy Khoa
Tên thật: Nguyễn Duy Khoa
Ngày sinh: 02/10/1984 · Quốc gia: Việt Nam

markdown:
**Bản Tình Ca Đầu Tiên**được trình bày bởi ca sĩ **Duy Khoa**thuộc thể loại bài hát **Việt Nam, Nhạc Trẻ**. Bạn có thể nghe online, download (tải bài hát) __Ban Tinh Ca Dau Tien__tốc độ cao về máy với các chất lượng 128kbps, 320kbps, lossless hoàn toàn miễn phí.
## Lời bài hát Bản Tình Ca Đầu Tiên
Ngày không em không lung linh nắng trên con đường.
Dòng người lướt qua riêng anh ngẩn ngơ miên man.
Và em hỡi có biết tim anh vấn vương bóng hình đợi mong.
Nhưng anh nín lặng không dám chạy đến bên em.
Vì ngại em hững hờ hay vì sợ làm em xốn xang.
Ngày không em quán vắng không vang tiếng đàn.
Ngày không em sắc thắm hoa phai nhạt màu nhớ em.
Em nơi chốn nào anh miên man nỗi nhớ không nguôi.
Lòng anh khát khao sẻ chia buồn vui cùng em.
ĐK:
Vì nếu em cần một bờ vai êm.
Nếu em cần những phút bình yên.
Anh sẽ đến ngồi kề bên em.
Khi em khóc giọt nước mắt chứa chan.
Dẫu phong ba anh sẽ đến với em.
Cho dù không làm em cười.
Anh sẽ đến để được khóc cùng em.
Vì nếu em cười nụ cười long lanh.
Con tim anh hạnh phúc rạng ngời.
Anh sẽ đến như bao lần.
Để mình cùng tựa vào vai nhau
[Nghe toàn bộ](http://nhac.pro.vn/album/tuyen-tap-nhung-ca-khuc-hay-nhat-cua-duy-khoa.html) [Duy Khoa](http://nhac.pro.vn/ca-si/duy-khoa.html) **Tên thật:** Nguyễn Duy Khoa **Ngày sinh:** 02/10/1984 · **Quốc gia:** Việt Nam

WARC-Truncated: length

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Server: cloudflare-nginx

X-Powered-By: VPSSIM

X-Content-Type-Options: nosniff

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vary: Accept-Encoding


text:
13/11/2014 23:09
Một cuộc nghiên cứu kéo dài 2 năm được gọi là “Sớm chăm sóc thấp khớp (CareRA)” mới được công bố trên tạp chí Annals of Rheumatic Diseases nhằm tìm liều lượng và tổ hợp thuốc tốt nhất giữa 3 loại thuốc trị thấp khớp thông thường là methotrexate, sulfasalazine và leflunomide với glucocorticoid (vốn là dạng hormone steroid).
Trong nghiên cứu này, các nhà khoa học đã thử nghiệm trên 290 người mới bị thấp khớp được chia làm 3 nhóm: Nhóm “cổ điển” dùng methotrexate, sulfasalazine và glucocorticoid liều cao; nhóm “ít thuốc” chỉ dùng methotrexate và glucocorticoid liều trung bình và nhóm dùng thuốc “tấn công” gồm methotrexate, leflunomide và glucocorticoid liều trung bình. Sau 16 tuần, hiệu quả trị liệu gần như tương đương nhau ở tỉ lệ 7/10 bệnh nhân nhưng xét về phản ứng phụ và chi phí dùng thuốc thì nhóm “ít thuốc” giành được ưu thế.
Theo các nhà khoa học này, hiện không có thuốc chữa trị dứt hẳn thấp khớp và thuốc chỉ khống chế bệnh hoành hành. Tuy nhiên, gần đây, việc điều trị tiến bộ nhiều và chữa trị sớm là điều quan trọng nhằm cải thiện cuộc sống bệnh nhân và tránh tổn thương cho khớp.
Tổng biên tập: Đỗ Danh Phương - Giấy phép số 1872/GP- BTTTT cấp ngày 9 tháng 10 năm 2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: 127 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3 - TPHCM, Điện thoại: 84-8-3930.6262 / 3930.3270, Fax: 84-8-3930.4707, Email: toasoan@nld.com.vn
Bản quyền thuộc về Báo Người Lao Động ©2001-2014
Ghi rõ nguồn www.nld.com.vn khi sử dụng lại thông tin từ website này
Hotline: 0926 864 344
Email: doanhnghiep@admicro.vn
Hỗ trợ & CSKH : Ms. Thơm - Mobile: 01268 269 779


text:
20/07/2014 11:13
Thủ tướng Anh David Cameron cảnh báo rằng Nga sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm nếu các điều tra cho thấy chính lực lượng ly khai thân Nga đã bắn hạ MH17. Trong bài viết đăng trên The Sunday Times, ông David Cameron ghi rõ: “Nếu sự việc đúng là lực lượng ly khai làm, chúng ta phải làm rõ: Đây có phải là kết quả trực tiếp của việc Nga cố tình gây bất ổn một nước có chủ quyền, xâm phạm toàn vẹn lãnh thổ, ủng hộ lực lượng dân quân côn đồ, huấn luyện và vũ trang cho chúng”.
Hiện trường tan nát nơi MH17 rơi
Không chỉ vậy, ông David Cameron còn chỉ trích các thành viên của Liên minh Châu Âu (EU) chậm trong việc hành động chống lại điện Kremlin cũng như việc đưa ra các lệnh trừng phạt. “Đôi khi, chúng ta hành xử như thể chúng ta cần Nga hơn Nga cần chúng ta” - Thủ tướng Anh viết.
Trong khi đó, chính quyền Hà Lan, đất nước có nhiều công dân trên chuyến bay MH17, nói rằng họ cảm thấy rất tức giận, sốc khi trông thấy thi thể, hành lý người dân nước họ rải rác trên cánh đồng nơi máy bay rơi xuống. Nước này đề nghị Tổng thống Ukraine giúp mang “người của họ” về nhà.
Thủ tướng Hà Lan Mark Rutte nói rằng: “Tôi đã bị sốc khi nhìn những bức ảnh cho thấy sự thiếu tôn trọng với thi thể nạn nhân tại nơi xảy ra thảm kịch. Đó là sự ghê tởm”. Ông Mark Rutte ám chỉ cáo buộc thi thể nạn nhân bị kéo lê trên đồng và để mặc cho phân hủy. Thủ tướng Hà Lan kêu gọi ông Putin phải hành động giúp những người có trách nhiệm tiếp cận hiện trường, đưa thi thể nạn nhân về quê hương.
“Ông Putin có cơ hội cuối cùng để chứng tỏ bằng hành động rằng ông muốn giúp đỡ. Hà Lan và thế giới theo dõi liệu ông ấy có làm việc cần làm hay không” - Thủ tướng Hà Lan Mark Rutte nói với báo giới sau một cuộc thảo luận căng thẳng với Tổng thống Nga. Ông này cũng nói thêm rằng lãnh đạo Đức, Anh và Úc cũng chia sẻ quan điểm của ông.
Thủ tướng Đức Angela Merkel đàm luận với ông Putin, đôn đốc sự hợp tác để giải quyết nhanh chóng vấn đề. “Nga có cơ hội cuối cùng để cho thấy rằng họ nghiêm túc quan tâm đến việc tìm giải pháp cho tình hình bạo lực leo thang ở Ukraine. Đây là lúc mọi người phải dừng lại và suy nghĩ những gì xảy ra cho chính mình nếu không ngăn chặn bạo lực leo thang” - Ngoại trưởng Đức Frank-Walter Steinmeier cho biết trên báo chí.
Trước đó, Mỹ cũng đã lên tiếng cảnh báo Nga ngay khi vụ việc xảy ra và yêu cầu không gây cản trở cho các lực lượng có trách nhiệm điều tra vụ việc, chứng cứ phải minh bạch, không giả tạo. Thủ tướng Canada Stephen Harper nói rằng việc Nga gây bất ổn ở Ukraine là gốc rễ của cuộc xung đột đang diễn ra, ngọn nguồn của thảm kịch. “Trong khi chúng tôi vẫn chưa biết lực lượng nào chịu trách nhiệm cho cuộc tấn công này, chúng tôi tiếp tục lên án sự xâm lược, chiếm đóng bất hợp pháp của Nga ở Ukraine”-Stephen Harper nói. Ông thêm rằng rất sốc và buồn vì thảm kịch đã cướp đi sinh mạng một công dân Canada.
Trong khi đó, Tổng thống Putin kêu gọi lực lượng ly khai ở Ukraine hợp tác để những người có trách nhiệm đến khu vực thảm họa giúp di chuyển thi thể nạn nhân MH17 về nước. Đồng thời, Nga nhấn mạnh rằng cuộc điều tra toàn diện của Liên Hiệp Quốc vẫn đang tiến hành nên không thể nhảy vọt đến phần kết luận một cách thiếu căn cứ. Nga cũng phủ nhận có liên quan đến việc hỗ trợ lực lượng ly khai thân Nga hoặc can thiệp quân sự tại Kiev.
Ngay khi MH17 rơi, Ukraine đổ lỗi cho lực lượng ly khai và Nga. Nga và lực lượng ly khai phản bác, đổ lỗi lại cho Ukraine. Đồng thời, Nga cũng lên tiếng chỉ trích Mỹ đã ám chỉ lực lượng ly khai ở Ukraine bắn hạ MH17 trong lúc điều tra vẫn diễn ra và chưa đủ chứng cứ thuyết phục.
Tổng biên tập: Đỗ Danh Phương - Giấy phép số 1872/GP- BTTTT cấp ngày 9 tháng 10 năm 2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: 127 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3 - TPHCM, Điện thoại: 84-8-3930.6262 / 3930.3270, Fax: 84-8-3930.4707, Email: toasoan@nld.com.vn
Bản quyền thuộc về Báo Người Lao Động ©2001-2014
Ghi rõ nguồn www.nld.com.vn khi sử dụng lại thông tin từ website này
Hotline: 0926 864 344
Email: doanhnghiep@admicro.vn
Hỗ trợ & CSKH : Ms. Thơm - Mobile: 01268 269 779


text:
Tiêu điểm
Tổng cục Thuế thông báo kế hoạch tạm dừng Hệ thống Khai thuế qua mạng để phục vụ nâng cấp ứng dụng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ
Để thực hiện gửi phụ lục gia hạn nộp thuế theo Thông tư 16/2013/TT-BTC - Nghị quyết số 02/NQ-CP về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, giải quyết nợ xấu. Doanh nghiệp làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Tạo tờ khai chính từ phần mềm HTKK
Bước 2: Gửi tờ khai chính
Bước 3: Gửi phụ lục gia hạn nộp thuế

markdown:
Tiêu điểm
![ Tổng cục Thuế thông báo kế hoạch tạm dừng Hệ thống Khai thuế qua mạng để phục vụ nâng cấp ứng dụng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ ](/Content/images/News/Thumbnail/23282016112834upgrade.jpg)
[Tổng cục Thuế thông báo kế hoạch tạm dừng Hệ thống Khai thuế qua mạng để phục vụ nâng cấp ứng dụng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ](/ke-khai-thue-qua-mang/tong-cuc-thue-thong-bao-ke-hoach-tam-dung-he-thong-khai-thue-qua-mang-de-phuc-vu-nang-cap-ung-dung-dap-ung-yeu-cau-nghiep-vu-/702)
Để thực hiện gửi phụ lục gia hạn nộp thuế theo Thông tư 16/2013/TT-BTC - Nghị quyết số 02/NQ-CP về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, giải quyết nợ xấu. Doanh nghiệp làm theo hướng dẫn sau:
**Bước 1**: Tạo tờ khai chính từ phần mềm HTKK **Bước 2:** Gửi tờ khai chính **Bước 3**: Gửi phụ lục gia hạn nộp thuế


text:
-
Kết quả Event Ghost 2016Dưới đây là danh sách những thành viên đoạt giải thưởng trong Event Ghost 2016
Phim Nụ hôn thần chết [Full]
Thảo luận trong 'Xem Film Online' bắt đầu bởi fetel93, 1 Tháng năm 2012.
Thảo luận trong 'Xem Film Online' bắt đầu bởi fetel93, 1 Tháng năm 2012.

markdown:
-
# Dưới đây là danh sách những thành viên đoạt giải thưởng trong Event Ghost 2016
[Kết quả Event Ghost 2016](http://phienbanmoi.com/threads/ket-qua-event-ghost-2016-thoi-bung-ngon-lua-dam-me.154572)
# Phim Nụ hôn thần chết [Full]
Thảo luận trong '
[Xem Film Online](forums/xem-film-online.112/)' bắt đầu bởi [fetel93](members/fetel93.169/), [1 Tháng năm 2012](threads/nu-hon-than-chet-full.3964/).
Thảo luận trong '
[Xem Film Online](forums/xem-film-online.112/)' bắt đầu bởi [fetel93](members/fetel93.169/), [1 Tháng năm 2012](threads/nu-hon-than-chet-full.3964/).

Cache-control: private, max-age=0

Server: LiteSpeed

Accept-Ranges: bytes


text:
tay trong tay co thuyet minh
-
00:33:33
Tây Du Ký (Hữu Vinh thuyết minh)
0 lượt xem2013-06-01T21:58:51.000Z
-
00:33:35
Thần Bài Sát Gái T O P full có thuyết minh
0 lượt xem2015-06-13T13:10:09.000Z
-
00:33:33
Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 16 Thỉnh kinh Nữ Nhi quốc
0 lượt xem2013-08-16T16:50:13.000Z
-
00:33:33
Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 15 (Đấu phép hàn tam quái)
0 lượt xem2013-08-16T16:37:24.000Z
-
00:33:33
Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 3 - Phần 1 - Đại Náo Thiên Cung
0 lượt xem2013-10-21T15:26:15.000Z
-
00:33:33
Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 2 - Phần 1 - Phong Quan Mật Mã Ôn
0 lượt xem2013-10-21T14:01:21.000Z
-
00:33:33
[Thuyết Minh] Vân Tay Định Mệnh (Thuận Nương) - Ep 01 - Lưu Khải Uy & Mã Á Thư
0 lượt xem2013-09-30T10:20:34.000Z
-
00:33:35
Thiên Nhiên Hoang Dã Miền Tây Nước Mỹ : Nắng Gắt - Thuyết Minh
0 lượt xem2015-11-18T16:12:24.000Z
-
00:33:35
Thủy Hử 2011 - Thuyết Minh - Trọn Bộ 86 Tập
0 lượt xem2015-11-22T10:48:02.000Z
-
00:33:36
Tốp 5 Kỳ Thú - 3 Thuyết âm mưu BÍ ẨN GÂY SỐC NHẤT trong Tây Du Ký
0 lượt xem2016-03-11T12:30:50.000Z
-
00:33:33
Tây Du Kí 1986 Thuyết Minh Tập 8 Khảm đường gặp tam tai
0 lượt xem2013-08-16T09:57:55.000Z
-
00:33:35
Phim Hoạt Hình Doraemon - Tây Du Ký [Thuyết Minh]
0 lượt xem2015-03-26T10:08:48.000Z
-
00:33:36
Giấc Mộng Tây Du Full HD Thuyết Minh
0 lượt xem2016-06-20T12:02:37.000Z
-
00:33:35
Tay Súng Siêu Hạng Thuyết Minh Phim Hành Động Mỹ
0 lượt xem2015-01-15T07:32:38.000Z
-
00:33:33
Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 4 - Phần 1 - Giam Cầm Ngũ Hành Sơn
0 lượt xem2013-10-21T16:54:36.000Z
-
00:33:33
TÂN TAM QUỐC DIỄN NGHĨA - THUYẾT MINH MỚI - HTV2
0 lượt xem2013-05-29T06:47:48.000Z
-
00:33:36
Khám Phá Tây Đô (Du lịch miền Tây, Ẩm Thực miền Tây) Full HD (Thuyết minh tiếng Việt)
0 lượt xem2016-09-09T02:41:03.000Z
-
00:33:35
Gia tộc Kim phấn - Thuyết minh trọn bộ [ Mux by V- Lâm Production - Up by Lâm Đan Production]
0 lượt xem2015-02-12T22:44:20.000Z
-
00:33:34
Cú Đấm Máu Full HD - Thuyết Minh
0 lượt xem2014-06-27T21:25:01.000Z
-
00:33:34
Chau Tinh Tri Mối Tình Ngoại Truyện Thuyết Minh HD
0 lượt xem2014-11-27T02:57:19.000Z
-
00:33:35
Thế giới động vật hoang dã * Miền tây nước Mỹ P3 thuyết minh
0 lượt xem2015-12-30T14:48:05.000Z
-
00:33:36
Phim: Mê Thành (Full Thuyết Minh)
0 lượt xem2016-09-30T06:01:27.000Z
-
00:33:33
Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 24 Thiên Trúc thâu Ngọc Thố
0 lượt xem2013-08-16T18:52:56.000Z

markdown:
## tay trong tay co thuyet minh
-
00:33:33
### Tây Du Ký (Hữu Vinh thuyết minh)
0 lượt xem2013-06-01T21:58:51.000Z
-
00:33:35
### Thần Bài Sát Gái T O P full có thuyết minh
0 lượt xem2015-06-13T13:10:09.000Z
-
00:33:33
### Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 16 Thỉnh kinh Nữ Nhi quốc
0 lượt xem2013-08-16T16:50:13.000Z
-
00:33:33
### Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 15 (Đấu phép hàn tam quái)
0 lượt xem2013-08-16T16:37:24.000Z
-
00:33:33
### Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 3 - Phần 1 - Đại Náo Thiên Cung
0 lượt xem2013-10-21T15:26:15.000Z
-
00:33:33
### Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 2 - Phần 1 - Phong Quan Mật Mã Ôn
0 lượt xem2013-10-21T14:01:21.000Z
-
00:33:33
### [Thuyết Minh] Vân Tay Định Mệnh (Thuận Nương) - Ep 01 - Lưu Khải Uy & Mã Á Thư
0 lượt xem2013-09-30T10:20:34.000Z
-
00:33:35
### Thiên Nhiên Hoang Dã Miền Tây Nước Mỹ : Nắng Gắt - Thuyết Minh
0 lượt xem2015-11-18T16:12:24.000Z
-
00:33:35
### Thủy Hử 2011 - Thuyết Minh - Trọn Bộ 86 Tập
0 lượt xem2015-11-22T10:48:02.000Z
-
00:33:36
### Tốp 5 Kỳ Thú - 3 Thuyết âm mưu BÍ ẨN GÂY SỐC NHẤT trong Tây Du Ký
0 lượt xem2016-03-11T12:30:50.000Z
-
00:33:33
### Tây Du Kí 1986 Thuyết Minh Tập 8 Khảm đường gặp tam tai
0 lượt xem2013-08-16T09:57:55.000Z
-
00:33:35
### Phim Hoạt Hình Doraemon - Tây Du Ký [Thuyết Minh]
0 lượt xem2015-03-26T10:08:48.000Z
-
00:33:36
### Giấc Mộng Tây Du Full HD Thuyết Minh
0 lượt xem2016-06-20T12:02:37.000Z
-
00:33:35
### Tay Súng Siêu Hạng Thuyết Minh Phim Hành Động Mỹ
0 lượt xem2015-01-15T07:32:38.000Z
-
00:33:33
### Thuyết Minh VTV | TÂY DU KÝ 1986 - Tập 4 - Phần 1 - Giam Cầm Ngũ Hành Sơn
0 lượt xem2013-10-21T16:54:36.000Z
-
00:33:33
### TÂN TAM QUỐC DIỄN NGHĨA - THUYẾT MINH MỚI - HTV2
0 lượt xem2013-05-29T06:47:48.000Z
-
00:33:36
### Khám Phá Tây Đô (Du lịch miền Tây, Ẩm Thực miền Tây) Full HD (Thuyết minh tiếng Việt)
0 lượt xem2016-09-09T02:41:03.000Z
-
00:33:35
### Gia tộc Kim phấn - Thuyết minh trọn bộ [ Mux by V- Lâm Production - Up by Lâm Đan Production]
0 lượt xem2015-02-12T22:44:20.000Z
-
00:33:34
### Cú Đấm Máu Full HD - Thuyết Minh
0 lượt xem2014-06-27T21:25:01.000Z
-
00:33:34
### Chau Tinh Tri Mối Tình Ngoại Truyện Thuyết Minh HD
0 lượt xem2014-11-27T02:57:19.000Z
-
00:33:35
### Thế giới động vật hoang dã * Miền tây nước Mỹ P3 thuyết minh
0 lượt xem2015-12-30T14:48:05.000Z
-
00:33:36
### Phim: Mê Thành (Full Thuyết Minh)
0 lượt xem2016-09-30T06:01:27.000Z
-
00:33:33
### Tây Du Ký 1986 Thuyết Minh Tập 24 Thiên Trúc thâu Ngọc Thố
0 lượt xem2013-08-16T18:52:56.000Z

Server: Nginx


text:
Xem Phim>Danh Sách Phim>
Xem phim Tinh Khuc Hoang Cung mới nhất 2016 full hd
Từ khóa hot:
Loading...
TOP
Phim Lẻ
Phim Bộ
- 1
Tình Xưa Nghĩa Cũ
My Old Lady
- 2
Quá Nhanh Quá Dữ
Superfast
- 3
Bảy Chú Lùn
The 7th Dwarf
- 4
Sát Thủ Hoàn Lương
Skin Traffik
- 5
Sự Tích Hoang Dã
Wild Tales
- 6
Hành Trình Trở Về
Home
- 7
Đồng Xu Ma Ám
Ghost Coins
- 8
Trí Thủ Uy Hổ Sơn
The Taking Of Tiger Mountain
- 9
Tia Chớp Phần 3
The Flash Season 3
- 10
Chìm Trong Bóng Tối
Star Trek Into Darkness
- 1
Chàng Trai Nghiêm Túc ... [Trailer]
Undateable Season 2
- 2
Pokemon - Season 2: ... [Trailer]
Pokemon - Season 2: The Adventures In The ...
- 3
Đảo Hải Tặc - ... [Trailer]
One Piece
- 4
Miền Viễn Tây Phần ... [Trailer]
Westworld Season 1
- 5
Chúa Tể Địa Ngục ... [Trailer]
Lucifer Season 2
- 6
Nữ Thần Hôn Nhân [Trailer]
Gooddess Of Marriage
- 7
7 Viên Ngọc Rồng ... [Trailer]
Dragon Ball Super
- 8
Ngày Xửa Ngày Xưa ... [Trailer]
Once Upon A Time Season 6
- 9
Trò Chơi Số Phận [Trailer]
Ching Rak Hak Sawat
- 10
Trường An Tam Quái ... [Trailer]
Three Unusual Detectives
- Thể Loại
Phim Hành Động
Phim Võ Thuật
Phim Tâm Lý
Phim Tình Cảm
Phim Hoạt Hình
Phim Kinh Dị
Phim Hài Hước
Phim Viễn Tưởng
Phim Thần Thoại
Phim Cổ Trang
Phim Phiêu Lưu
Phim Hình Sự
Phim Chiến Tranh
Phim Âm Nhạc
Phim cấp 3
Phim Tài Liệu
Phim Gia Đình
Phim Lịch Sử
Phim Xã Hội Đen
Phim Huyền Bí
Phim Cao Bồi Miền Tây
- Quốc Gia
Phim Việt Nam
Phim Trung Quốc
Phim Hàn Quốc
Phim Nhật Bản
Phim Âu Mỹ
Phim Thái Lan
Phim Đài Loan
Phim Indonesia
Phim Ấn Độ
Phim Nước Khác

markdown:
[Xem Phim](http://phimvipvn.net/)> [Danh Sách Phim](http://phimvipvn.net/danh-sach/danh-sach-phim/)>
# Xem phim Tinh Khuc Hoang Cung mới nhất 2016 full hd
Từ khóa hot:
![ Loading](http://img.phimvipvn.net/images/loading.gif)
Loading...
## TOP
Phim Lẻ
Phim Bộ
- 1
[Tình Xưa Nghĩa Cũ](http://phimvipvn.net/tinh-xua-nghia-cu-my-old-lady.7515/)
My Old Lady
- 2
[Quá Nhanh Quá Dữ](http://phimvipvn.net/qua-nhanh-qua-du-superfast.7521/)
Superfast
- 3
[Bảy Chú Lùn](http://phimvipvn.net/bay-chu-lun-the-7th-dwarf.7518/)
The 7th Dwarf
- 4
[Sát Thủ Hoàn Lương](http://phimvipvn.net/sat-thu-hoan-luong-skin-traffik.7520/)
Skin Traffik
- 5
[Sự Tích Hoang Dã](http://phimvipvn.net/su-tich-hoang-da-wild-tales.7326/)
Wild Tales
- 6
[Hành Trình Trở Về](http://phimvipvn.net/hanh-trinh-tro-ve-home.5278/)
Home
- 7
[Đồng Xu Ma Ám](http://phimvipvn.net/dong-xu-ma-am-ghost-coins.7519/)
Ghost Coins
- 8
[Trí Thủ Uy Hổ Sơn](http://phimvipvn.net/tri-thu-uy-ho-son-the-taking-of-tiger-mountain.7230/)
The Taking Of Tiger Mountain
- 9
[Tia Chớp Phần 3](http://phimvipvn.net/tia-chop-phan-3-the-flash-season-3.9408/)
The Flash Season 3
- 10
[Chìm Trong Bóng Tối](http://phimvipvn.net/chim-trong-bong-toi-star-trek-into-darkness.1021/)
Star Trek Into Darkness
- 1
[Chàng Trai Nghiêm Túc ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/chang-trai-nghiem-tuc-phan-2-undateable-season-2.7517/)
Undateable Season 2
- 2
[Pokemon - Season 2: ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/pokemon-season-2-cuoc-phieu-luu-den-dao-qua-cam-pokemon-season-2-the-adventures-in-the-orange-islands.1492/)
Pokemon - Season 2: The Adventures In The ...
- 3
[Đảo Hải Tặc - ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/dao-hai-tac-vua-cuop-bien-one-piece.212/)
One Piece
- 4
[Miền Viễn Tây Phần ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/mien-vien-tay-phan-1-westworld-season-1.8061/)
Westworld Season 1
- 5
[Chúa Tể Địa Ngục ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/chua-te-dia-nguc-phan-2-lucifer-season-2.9415/)
Lucifer Season 2
- 6
[Nữ Thần Hôn Nhân [Trailer]](http://phimvipvn.net/nu-than-hon-nhan-gooddess-of-marriage.2911/)
Gooddess Of Marriage
- 7
[7 Viên Ngọc Rồng ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/7-vien-ngoc-rong-phan-moi-dragon-ball-super.7929/)
Dragon Ball Super
- 8
[Ngày Xửa Ngày Xưa ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/ngay-xua-ngay-xua-phan-6-once-upon-a-time-season-6.9416/)
Once Upon A Time Season 6
- 9
[Trò Chơi Số Phận [Trailer]](http://phimvipvn.net/tro-choi-so-phan-ching-rak-hak-sawat.7060/)
Ching Rak Hak Sawat
- 10
[Trường An Tam Quái ... [Trailer]](http://phimvipvn.net/truong-an-tam-quai-tham-three-unusual-detectives.9283/)
Three Unusual Detectives
- Thể Loại
[Phim Hành Động](http://phimvipvn.net/the-loai/hanh-dong-1/) [Phim Võ Thuật](http://phimvipvn.net/the-loai/vo-thuat-2/) [Phim Tâm Lý](http://phimvipvn.net/the-loai/tam-ly-16/) [Phim Tình Cảm](http://phimvipvn.net/the-loai/tinh-cam-3/) [Phim Hoạt Hình](http://phimvipvn.net/the-loai/hoat-hinh-4/) [Phim Kinh Dị](http://phimvipvn.net/the-loai/kinh-di-5/) [Phim Hài Hước](http://phimvipvn.net/the-loai/hai-huoc-6/) [Phim Viễn Tưởng](http://phimvipvn.net/the-loai/vien-tuong-7/) [Phim Thần Thoại](http://phimvipvn.net/the-loai/than-thoai-8/) [Phim Cổ Trang](http://phimvipvn.net/the-loai/co-trang-9/) [Phim Phiêu Lưu](http://phimvipvn.net/the-loai/phieu-luu-10/) [Phim Hình Sự](http://phimvipvn.net/the-loai/hinh-su-13/) [Phim Chiến Tranh](http://phimvipvn.net/the-loai/chien-tranh-14/) [Phim Âm Nhạc](http://phimvipvn.net/the-loai/am-nhac-15/) [Phim cấp 3](http://phimvipvn.net/the-loai/18plus-11/) [Phim Tài Liệu](http://phimvipvn.net/the-loai/tai-lieu-17/) [Phim Gia Đình](http://phimvipvn.net/the-loai/gia-dinh-18/) [Phim Lịch Sử](http://phimvipvn.net/the-loai/lich-su-19/) [Phim Xã Hội Đen](http://phimvipvn.net/the-loai/xa-hoi-den-20/) [Phim Huyền Bí](http://phimvipvn.net/the-loai/huyen-bi-21/) [Phim Cao Bồi Miền Tây](http://phimvipvn.net/the-loai/cao-boi-mien-tay-22/)
- Quốc Gia
[Phim Việt Nam](http://phimvipvn.net/quoc-gia/viet-nam-1/) [Phim Trung Quốc](http://phimvipvn.net/quoc-gia/trung-quoc-2/) [Phim Hàn Quốc](http://phimvipvn.net/quoc-gia/han-quoc-3/) [Phim Nhật Bản](http://phimvipvn.net/quoc-gia/nhat-ban-4/) [Phim Âu Mỹ](http://phimvipvn.net/quoc-gia/au-my-5/) [Phim Thái Lan](http://phimvipvn.net/quoc-gia/thai-lan-6/) [Phim Đài Loan](http://phimvipvn.net/quoc-gia/dai-loan-7/) [Phim Indonesia](http://phimvipvn.net/quoc-gia/indonesia-10/) [Phim Ấn Độ](http://phimvipvn.net/quoc-gia/an-do-11/) [Phim Nước Khác](http://phimvipvn.net/quoc-gia/nuoc-khac-8/)


text:
TOÀN QUỐC Thiết bị làm lạnh rượu bia hoàn hảo Mobicool D53 AC
Thảo luận trong 'Rao vặt tổng hợp' bắt đầu bởi Nhanh, 28 Tháng ba 2013. 0 Trả lời, 606 Đọc
Bài viết tương tự
Thảo luận trong 'Rao vặt tổng hợp' bắt đầu bởi Nhanh, 28 Tháng ba 2013. 0 Trả lời, 606 Đọc

markdown:
# TOÀN QUỐC Thiết bị làm lạnh rượu bia hoàn hảo Mobicool D53 AC
Thảo luận trong '
[Rao vặt tổng hợp](forums/rao-vat/)' bắt đầu bởi [Nhanh](members/nhanh.2827/), [28 Tháng ba 2013](threads/thiet-bi-lam-lanh-ruou-bia-hoan-hao-mobicool-d53-ac.14554/).
0 Trả lời, 606 Đọc
Bài viết tương tự
|Tiêu đề||Date|
|
|
Thảo luận trong '
[Rao vặt tổng hợp](forums/rao-vat/)' bắt đầu bởi [Nhanh](members/nhanh.2827/), [28 Tháng ba 2013](threads/thiet-bi-lam-lanh-ruou-bia-hoan-hao-mobicool-d53-ac.14554/).
0 Trả lời, 606 Đọc
|Tiêu đề||Date|
|
|

Server: Apache


text:
Kết quả
Đánh giá việc mua sắm của khách hàng:
Đánh giá việc mua sắm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự mâu thuẫn sau khi mua hàng, việc sử dụng và xử lý thải bỏ sản phẩm. Tuy nhiên, không phải tất cả việc đánh giá mua sắm đều chịu ảnh hưởng của các quá trình này.
1. Quá trình đánh giá:
Một giải pháp nào đó, chẳng hạn như một sản phẩm, một nhãn hiệu hoặc là một cửa hàng bán lẻ được chọn bởi vì khách hàng nghĩ rằng nó là một lựa chọn tốt hơn những giải pháp khác đã được xem xét trong quá trình mua sắm.
- Khách hàng sẽ có sự thỏa mãn về sản phẩm trong khi đang sử dụng hoặc sau khi sử dụng.
- Một nhãn hiệu mà sự thỏa mãn thực tế không đạt được như dự kiến, nói chung sẽ tạo nên sự không hài lòng. Nếu chưa thỏa mãn thì khách hàng sẽ bắt đầu lại toàn bộ quá trình mua sắm. Sản phẩm sẽ hầu như có thể bị đưa vào nhóm không quan tâm và sẽ không được xem xét nữa. Thêm vào đó, sẽ có thể bắt đầu hành vi phàn nàn và việc thông tin truyền miệng không tốt về sản phẩm.
- Khi sự thỏa mãn của sản phẩm đáp ứng bằng hoặc hơn sự thỏa mãn mong muốn tối thiểu, thì sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Điều này dẫn đến khách hàng sẽ lập lại hành vi mua sắm này trong tương lai (đây chính là việc ra quyết định theo thói quen). Người khách hàng hài lòng cũng có thể truyền miệng những thông tin tốt về nhãn hiệu. Các công ty có thể sử dụng những đánh giá về sự hài lòng của khách hàng trong các hoạt động chiêu thị của công ty.
- Mức độ thỏa mãn của sản phẩm nếu vượt quá mức mong đợi sẽ dẫn đến sự hài lòng và đôi khi là sự trung thành.
- Việc không hài lòng là một hàm số của sự chênh lệch giữa các dự kiến và mức độ thỏa mãn của sản phẩm thực tế.
- Để cho một nhãn hiệu hoặc một cửa hàng được khách hàng lựa chọn, nó phải được khách hàng đánh giá là vượt trội trên cơ sở phối hợp các thuộc tính liên quan. Do đó, nhà tiếp thị thường hay nhấn mạnh những khía cạnh tích cực của nhãn hiệu hay cửa hàng. Tuy nhiên, sự nhấn mạnh như thế sẽ tạo nên những kỳ vọng về sản phẩm ở khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được thì sự đánh giá không tốt về sản phẩm sẽ có thể xảy ra. Do đó, nhà quản trị marketing phải biết cách cân bằng giữa kỳ vọng về sản phẩm với tình trạng thực tế của sản phẩm.
2. Các khía cạnh của sự thỏa mãn đối với sản phẩm:
Bởi vì những sự thỏa mãn dự kiến của sản phẩm và những sự thỏa mãn thực tế là những nhân tố chính trong quá trình đánh giá, nên vấn đề quan trọng là phải hiểu được các khía cạnh của sự thỏa mãn của sản phẩm.
Đối với nhiều loại sản phẩm, sự thỏa mãn của sản phẩm bao gồm hai mặt: công cụ và biểu tượng. Thêm vào sự thỏa mãn mang tính công cụ và biểu tượng, sản phẩm còn cung cấp sự thỏa mãn mang tính tác động, đây chính là những phản ứng tình cảm khi làm chủ hay sử dụng sản phẩm. Nó có thể xuất phát từ sự thỏa mãn mang tính công cụ và/hoặc biểu tượng.
Ví dụ: Một xe hơi mới tạo nên cái liếc nhìn thán phục và những lời khen ngợi thì dường như tạo nên một phản ứng tác động tích cực.
3. Các phản ứng không hài lòng của khách hàng:
Khi khách hàng không hài lòng với việc mua sắm, quyết định đầu tiên của họ là có nên hành động hay không hành động. Nếu không hành động, khách hàng có thể quyết định không phản ánh với nhà sản xuất. Uy tín cũng như sự tồn tại lâu dài của công ty cũng có thể bị thiệt hại nhiều bởi những khách hàng im lặng, không phàn nàn trực tiếp nhưng nói với bạn bè và người thân của họ về việc không hài lòng.
Những hành động phản ứng vì không hài lòng có thể thực hiện dưới dạng như cảnh báo với bạn bè, hoặc chuyển đổi cửa hàng, nhãn hiệu hay sản phẩm. Khách hàng còn có thể có những hành động trực tiếp như phàn nàn, khiếu nại, hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm đối với nhà sản xuất hay nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng có thể có những hành động công khai, chẳng hạn như khiếu nại với Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tìm kiếm sự bồi thường thông qua hệ thống luật pháp.
Một nghiên cứu quan trọng cho thấy 4 loại phản ứng đi cùng với việc không hài lòng: thụ động, nêu ý kiến phàn nàn, nổi giận hoặc hành động phản đối công khai.
Khuynh hướng khiếu nại của khách hàng bị tác động bởi những đặc điểm của cá nhân, yếu tố văn hóa, đặc điểm sản phẩm và tình huống.
Ví dụ (văn hóa): trong khi người Úc ngần ngại trong việc khiếu nại thì một nghiên cứu về người Trung quốc ở Hồng Kông cho thấy: việc khiếu nại trực tiếp đến người bán là một phản ứng thông thường khi không hài lòng.
4. Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng:
Những nhà tiếp thị cần phải thỏa mãn những mong đợi của khách hàng bằng cách tạo nên những mong đợi hợp lý thông qua các nỗ lực chiêu thị và đảm bảo chất lượng không thay đổi để thoả mãn những mong đợi hợp lý.
Mức độ xử lý các khiếu nại càng tốt thì mức độ hài lòng càng caovà giảm thiểu việc thông tin truyền miệng không tích cực.
Các nhà tiếp thị còn phải đảm bảo rằng nếu nhận thấy trước bất cứ một sự cố nào có thể xảy ra trong việc giao hàng của công ty thì ngay lập tức phải được thông tin ngay đến cho khách hàng để đảm bảo rằng họ sẽ không phản ứng với thái độ giận dữ quá mức.
Các khiếu nại về sản phẩm thường đi đến những người bán lẻ và không được chuyển đến những nhà sản xuất. Nhiều công ty cố gắng khắc phục điều này bằng cách thành lập và khuyến khích "những đường dây nóng" - những số điện thoại gọi miễn phí - mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với đại diện của công ty khi họ có vấn đề khiếu nại.
Một số công ty dịch vụ sử dụng các thiết bị kiểm tra sự khiếu nại.
Tốt hơn nữa là nhà tiếp thị cần tiên đoán trước được sự không hài lòng và loại bỏ các nguyên nhân tiềm tàng trước khi nó xuất hiện.
Đánh giá việc mua sắm:
Đánh giá việc mua sắm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự mâu thuẫn sau khi mua hàng, việc sử dụng và xử lý thải bỏ sản phẩm. Tuy nhiên, không phải tất cả việc đánh giá mua sắm đều chịu ảnh hưởng của các quá trình này.
1. Quá trình đánh giá:
Một giải pháp nào đó, chẳng hạn như một sản phẩm, một nhãn hiệu hoặc là một cửa hàng bán lẻ được chọn bởi vì khách hàng nghĩ rằng nó là một lựa chọn tốt hơn những giải pháp khác đã được xem xét trong quá trình mua sắm.
- Khách hàng sẽ có sự thỏa mãn về sản phẩm trong khi đang sử dụng hoặc sau khi sử dụng.
- Một nhãn hiệu mà sự thỏa mãn thực tế không đạt được như dự kiến, nói chung sẽ tạo nên sự không hài lòng. Nếu chưa thỏa mãn thì khách hàng sẽ bắt đầu lại toàn bộ quá trình mua sắm. Sản phẩm sẽ hầu như có thể bị đưa vào nhóm không quan tâm và sẽ không được xem xét nữa. Thêm vào đó, sẽ có thể bắt đầu hành vi phàn nàn và việc thông tin truyền miệng không tốt về sản phẩm.
- Khi sự thỏa mãn của sản phẩm đáp ứng bằng hoặc hơn sự thỏa mãn mong muốn tối thiểu, thì sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Điều này dẫn đến khách hàng sẽ lập lại hành vi mua sắm này trong tương lai (đây chính là việc ra quyết định theo thói quen). Người khách hàng hài lòng cũng có thể truyền miệng những thông tin tốt về nhãn hiệu. Các công ty có thể sử dụng những đánh giá về sự hài lòng của khách hàng trong các hoạt động chiêu thị của công ty.
- Mức độ thỏa mãn của sản phẩm nếu vượt quá mức mong đợi sẽ dẫn đến sự hài lòng và đôi khi là sự trung thành.
- Việc không hài lòng là một hàm số của sự chênh lệch giữa các dự kiến và mức độ thỏa mãn của sản phẩm thực tế.
- Để cho một nhãn hiệu hoặc một cửa hàng được khách hàng lựa chọn, nó phải được khách hàng đánh giá là vượt trội trên cơ sở phối hợp các thuộc tính liên quan. Do đó, nhà tiếp thị thường hay nhấn mạnh những khía cạnh tích cực của nhãn hiệu hay cửa hàng. Tuy nhiên, sự nhấn mạnh như thế sẽ tạo nên những kỳ vọng về sản phẩm ở khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được thì sự đánh giá không tốt về sản phẩm sẽ có thể xảy ra. Do đó, nhà quản trị marketing phải biết cách cân bằng giữa kỳ vọng về sản phẩm với tình trạng thực tế của sản phẩm.
2. Các khía cạnh của sự thỏa mãn đối với sản phẩm:
Bởi vì những sự thỏa mãn dự kiến của sản phẩm và những sự thỏa mãn thực tế là những nhân tố chính trong quá trình đánh giá, nên vấn đề quan trọng là phải hiểu được các khía cạnh của sự thỏa mãn của sản phẩm.
Đối với nhiều loại sản phẩm, sự thỏa mãn của sản phẩm bao gồm hai mặt: công cụ và biểu tượng. Thêm vào sự thỏa mãn mang tính công cụ và biểu tượng, sản phẩm còn cung cấp sự thỏa mãn mang tính tác động, đây chính là những phản ứng tình cảm khi làm chủ hay sử dụng sản phẩm. Nó có thể xuất phát từ sự thỏa mãn mang tính công cụ và/hoặc biểu tượng.
Ví dụ: Một xe hơi mới tạo nên cái liếc nhìn thán phục và những lời khen ngợi thì dường như tạo nên một phản ứng tác động tích cực.
3. Các phản ứng không hài lòng của khách hàng:
Khi khách hàng không hài lòng với việc mua sắm, quyết định đầu tiên của họ là có nên hành động hay không hành động. Nếu không hành động, khách hàng có thể quyết định không phản ánh với nhà sản xuất. Uy tín cũng như sự tồn tại lâu dài của công ty cũng có thể bị thiệt hại nhiều bởi những khách hàng im lặng, không phàn nàn trực tiếp nhưng nói với bạn bè và người thân của họ về việc không hài lòng.
Những hành động phản ứng vì không hài lòng có thể thực hiện dưới dạng như cảnh báo với bạn bè, hoặc chuyển đổi cửa hàng, nhãn hiệu hay sản phẩm. Khách hàng còn có thể có những hành động trực tiếp như phàn nàn, khiếu nại, hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm đối với nhà sản xuất hay nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng có thể có những hành động công khai, chẳng hạn như khiếu nại với Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tìm kiếm sự bồi thường thông qua hệ thống luật pháp.
Một nghiên cứu quan trọng cho thấy 4 loại phản ứng đi cùng với việc không hài lòng: thụ động, nêu ý kiến phàn nàn, nổi giận hoặc hành động phản đối công khai.
Khuynh hướng khiếu nại của khách hàng bị tác động bởi những đặc điểm của cá nhân, yếu tố văn hóa, đặc điểm sản phẩm và tình huống.
Ví dụ (văn hóa): trong khi người Úc ngần ngại trong việc khiếu nại thì một nghiên cứu về người Trung quốc ở Hồng Kông cho thấy: việc khiếu nại trực tiếp đến người bán là một phản ứng thông thường khi không hài lòng.
4. Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng:
Những nhà tiếp thị cần phải thỏa mãn những mong đợi của khách hàng bằng cách tạo nên những mong đợi hợp lý thông qua các nỗ lực chiêu thị và đảm bảo chất lượng không thay đổi để thoả mãn những mong đợi hợp lý.
Mức độ xử lý các khiếu nại càng tốt thì mức độ hài lòng càng cao và giảm thiểu việc thông tin truyền miệng không tích cực.
Các nhà tiếp thị còn phải đảm bảo rằng nếu nhận thấy trước bất cứ một sự cố nào có thể xảy ra trong việc giao hàng của công ty thì ngay lập tức phải được thông tin ngay đến cho khách hàng để đảm bảo rằng họ sẽ không phản ứng với thái độ giận dữ quá mức.
Các khiếu nại về sản phẩm thường đi đến những người bán lẻ và không được chuyển đến những nhà sản xuất. Nhiều công ty cố gắng khắc phục điều này bằng cách thành lập và khuyến khích "những đường dây nóng" - những số điện thoại gọi miễn phí - mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với đại diện của công ty khi họ có vấn đề khiếu nại.
Một số công ty dịch vụ sử dụng các thiết bị kiểm tra sự khiếu nại.
Tốt hơn nữa là nhà tiếp thị cần tiên đoán trước được sự không hài lòng và loại bỏ các nguyên nhân tiềm tàng trước khi nó xuất hiện.
Nguồn: Ths. Tạ Thị Hồng Hạnh (Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa)

markdown:
## Kết quả
### Đánh giá việc mua sắm của khách hàng:
Đánh giá việc mua sắm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự mâu thuẫn sau khi mua hàng, việc sử dụng và xử lý thải bỏ sản phẩm. Tuy nhiên, không phải tất cả việc đánh giá mua sắm đều chịu ảnh hưởng của các quá trình này.
**1.** **Quá trình đánh giá:**
Một giải pháp nào đó, chẳng hạn như một sản phẩm, một nhãn hiệu hoặc là một cửa hàng bán lẻ được chọn bởi vì khách hàng nghĩ rằng nó là một lựa chọn tốt hơn những giải pháp khác đã được xem xét trong quá trình mua sắm.
- Khách hàng sẽ có sự thỏa mãn về sản phẩm trong khi đang sử dụng hoặc sau khi sử dụng.
- Một nhãn hiệu mà sự thỏa mãn thực tế không đạt được như dự kiến, nói chung sẽ tạo nên sự không hài lòng. Nếu chưa thỏa mãn thì khách hàng sẽ bắt đầu lại toàn bộ quá trình mua sắm. Sản phẩm sẽ hầu như có thể bị đưa vào nhóm không quan tâm và sẽ không được xem xét nữa. Thêm vào đó, sẽ có thể bắt đầu hành vi phàn nàn và việc thông tin truyền miệng không tốt về sản phẩm.
- Khi sự thỏa mãn của sản phẩm đáp ứng bằng hoặc hơn sự thỏa mãn mong muốn tối thiểu, thì sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Điều này dẫn đến khách hàng sẽ lập lại hành vi mua sắm này trong tương lai (đây chính là việc ra quyết định theo thói quen). Người khách hàng hài lòng cũng có thể truyền miệng những thông tin tốt về nhãn hiệu. Các công ty có thể sử dụng những đánh giá về sự hài lòng của khách hàng trong các hoạt động chiêu thị của công ty.
- Mức độ thỏa mãn của sản phẩm nếu vượt quá mức mong đợi sẽ dẫn đến sự hài lòng và đôi khi là sự trung thành.
- Việc không hài lòng là một hàm số của sự chênh lệch giữa các dự kiến và mức độ thỏa mãn của sản phẩm thực tế.
- Để cho một nhãn hiệu hoặc một cửa hàng được khách hàng lựa chọn, nó phải được khách hàng đánh giá là vượt trội trên cơ sở phối hợp các thuộc tính liên quan. Do đó, nhà tiếp thị thường hay nhấn mạnh những khía cạnh tích cực của nhãn hiệu hay cửa hàng. Tuy nhiên, sự nhấn mạnh như thế sẽ tạo nên những kỳ vọng về sản phẩm ở khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được thì sự đánh giá không tốt về sản phẩm sẽ có thể xảy ra. Do đó, nhà quản trị marketing phải biết cách cân bằng giữa kỳ vọng về sản phẩm với tình trạng thực tế của sản phẩm.
**2.** **Các khía cạnh của sự thỏa mãn đối với sản phẩm:**
Bởi vì những sự thỏa mãn dự kiến của sản phẩm và những sự thỏa mãn thực tế là những nhân tố chính trong quá trình đánh giá, nên vấn đề quan trọng là phải hiểu được các khía cạnh của sự thỏa mãn của sản phẩm.
Đối với nhiều loại sản phẩm, sự thỏa mãn của sản phẩm bao gồm hai mặt: công cụ và biểu tượng. Thêm vào sự thỏa mãn mang tính công cụ và biểu tượng, sản phẩm còn cung cấp sự thỏa mãn mang tính tác động, đây chính là những phản ứng tình cảm khi làm chủ hay sử dụng sản phẩm. Nó có thể xuất phát từ sự thỏa mãn mang tính công cụ và/hoặc biểu tượng.
*Ví dụ:* Một xe hơi mới tạo nên cái liếc nhìn thán phục và những lời khen ngợi thì dường như tạo nên một phản ứng tác động tích cực. **3. ** **Các phản ứng không hài lòng của khách hàng:**
Khi khách hàng không hài lòng với việc mua sắm, quyết định đầu tiên của họ là có nên hành động hay không hành động. Nếu không hành động, khách hàng có thể quyết định không phản ánh với nhà sản xuất. Uy tín cũng như sự tồn tại lâu dài của công ty cũng có thể bị thiệt hại nhiều bởi những khách hàng im lặng, không phàn nàn trực tiếp nhưng nói với bạn bè và người thân của họ về việc không hài lòng.
Những hành động phản ứng vì không hài lòng có thể thực hiện dưới dạng như cảnh báo với bạn bè, hoặc chuyển đổi cửa hàng, nhãn hiệu hay sản phẩm. Khách hàng còn có thể có những hành động trực tiếp như phàn nàn, khiếu nại, hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm đối với nhà sản xuất hay nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng có thể có những hành động công khai, chẳng hạn như khiếu nại với Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tìm kiếm sự bồi thường thông qua hệ thống luật pháp.
Một nghiên cứu quan trọng cho thấy 4 loại phản ứng đi cùng với việc không hài lòng: thụ động, nêu ý kiến phàn nàn, nổi giận hoặc hành động phản đối công khai.
Khuynh hướng khiếu nại của khách hàng bị tác động bởi những đặc điểm của cá nhân, yếu tố văn hóa, đặc điểm sản phẩm và tình huống.
*Ví dụ (văn hóa):* * trong khi người Úc ngần ngại trong việc khiếu nại thì * *một nghiên cứu về người Trung quốc ở Hồng Kông cho thấy: việc * *khiếu nại trực tiếp đến người bán là một phản ứng thông thường khi không hài lòng.* **4.** **Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng:**
Những nhà tiếp thị cần phải thỏa mãn những mong đợi của khách hàng bằng cách tạo nên những mong đợi hợp lý thông qua các nỗ lực chiêu thị và đảm bảo chất lượng không thay đổi để thoả mãn những mong đợi hợp lý.
Mức độ xử lý các khiếu nại càng tốt thì mức độ hài lòng càng caovà giảm thiểu việc thông tin truyền miệng không tích cực.
Các nhà tiếp thị còn phải đảm bảo rằng nếu nhận thấy trước bất cứ một sự cố nào có thể xảy ra trong việc giao hàng của công ty thì ngay lập tức phải được thông tin ngay đến cho khách hàng để đảm bảo rằng họ sẽ không phản ứng với thái độ giận dữ quá mức.
Các khiếu nại về sản phẩm thường đi đến những người bán lẻ và không được chuyển đến những nhà sản xuất. Nhiều công ty cố gắng khắc phục điều này bằng cách thành lập và khuyến khích "những đường dây nóng" - những số điện thoại gọi miễn phí - mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với đại diện của công ty khi họ có vấn đề khiếu nại.
Một số công ty dịch vụ sử dụng các thiết bị kiểm tra sự khiếu nại.
Tốt hơn nữa là nhà tiếp thị cần tiên đoán trước được sự không hài lòng và loại bỏ các nguyên nhân tiềm tàng trước khi nó xuất hiện.
**Đánh giá việc mua sắm:**
Đánh giá việc mua sắm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự mâu thuẫn sau khi mua hàng, việc sử dụng và xử lý thải bỏ sản phẩm. Tuy nhiên, không phải tất cả việc đánh giá mua sắm đều chịu ảnh hưởng của các quá trình này.
**1. ** **Quá trình đánh giá:**
Một giải pháp nào đó, chẳng hạn như một sản phẩm, một nhãn hiệu hoặc là một cửa hàng bán lẻ được chọn bởi vì khách hàng nghĩ rằng nó là một lựa chọn tốt hơn những giải pháp khác đã được xem xét trong quá trình mua sắm.
- Khách hàng sẽ có sự thỏa mãn về sản phẩm trong khi đang sử dụng hoặc sau khi sử dụng.
- Một nhãn hiệu mà sự thỏa mãn thực tế không đạt được như dự kiến, nói chung sẽ tạo nên sự không hài lòng. Nếu chưa thỏa mãn thì khách hàng sẽ bắt đầu lại toàn bộ quá trình mua sắm. Sản phẩm sẽ hầu như có thể bị đưa vào nhóm không quan tâm và sẽ không được xem xét nữa. Thêm vào đó, sẽ có thể bắt đầu hành vi phàn nàn và việc thông tin truyền miệng không tốt về sản phẩm.
- Khi sự thỏa mãn của sản phẩm đáp ứng bằng hoặc hơn sự thỏa mãn mong muốn tối thiểu, thì sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Điều này dẫn đến khách hàng sẽ lập lại hành vi mua sắm này trong tương lai (đây chính là việc ra quyết định theo thói quen). Người khách hàng hài lòng cũng có thể truyền miệng những thông tin tốt về nhãn hiệu. Các công ty có thể sử dụng những đánh giá về sự hài lòng của khách hàng trong các hoạt động chiêu thị của công ty.
- Mức độ thỏa mãn của sản phẩm nếu vượt quá mức mong đợi sẽ dẫn đến sự hài lòng và đôi khi là sự trung thành.
- Việc không hài lòng là một hàm số của sự chênh lệch giữa các dự kiến và mức độ thỏa mãn của sản phẩm thực tế.
- Để cho một nhãn hiệu hoặc một cửa hàng được khách hàng lựa chọn, nó phải được khách hàng đánh giá là vượt trội trên cơ sở phối hợp các thuộc tính liên quan. Do đó, nhà tiếp thị thường hay nhấn mạnh những khía cạnh tích cực của nhãn hiệu hay cửa hàng. Tuy nhiên, sự nhấn mạnh như thế sẽ tạo nên những kỳ vọng về sản phẩm ở khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được thì sự đánh giá không tốt về sản phẩm sẽ có thể xảy ra. Do đó, nhà quản trị marketing phải biết cách cân bằng giữa kỳ vọng về sản phẩm với tình trạng thực tế của sản phẩm.
**2. ** **Các khía cạnh của sự thỏa mãn đối với sản phẩm:**
Bởi vì những sự thỏa mãn dự kiến của sản phẩm và những sự thỏa mãn thực tế là những nhân tố chính trong quá trình đánh giá, nên vấn đề quan trọng là phải hiểu được các khía cạnh của sự thỏa mãn của sản phẩm.
Đối với nhiều loại sản phẩm, sự thỏa mãn của sản phẩm bao gồm hai mặt: công cụ và biểu tượng. Thêm vào sự thỏa mãn mang tính công cụ và biểu tượng, sản phẩm còn cung cấp sự thỏa mãn mang tính tác động, đây chính là những phản ứng tình cảm khi làm chủ hay sử dụng sản phẩm. Nó có thể xuất phát từ sự thỏa mãn mang tính công cụ và/hoặc biểu tượng.
*Ví dụ:* Một xe hơi mới tạo nên cái liếc nhìn thán phục và những lời khen ngợi thì dường như tạo nên một phản ứng tác động tích cực. **3.** **Các phản ứng không hài lòng của khách hàng:**
Khi khách hàng không hài lòng với việc mua sắm, quyết định đầu tiên của họ là có nên hành động hay không hành động. Nếu không hành động, khách hàng có thể quyết định không phản ánh với nhà sản xuất. Uy tín cũng như sự tồn tại lâu dài của công ty cũng có thể bị thiệt hại nhiều bởi những khách hàng im lặng, không phàn nàn trực tiếp nhưng nói với bạn bè và người thân của họ về việc không hài lòng.
Những hành động phản ứng vì không hài lòng có thể thực hiện dưới dạng như cảnh báo với bạn bè, hoặc chuyển đổi cửa hàng, nhãn hiệu hay sản phẩm. Khách hàng còn có thể có những hành động trực tiếp như phàn nàn, khiếu nại, hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm đối với nhà sản xuất hay nhà bán lẻ. Cuối cùng, khách hàng có thể có những hành động công khai, chẳng hạn như khiếu nại với Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tìm kiếm sự bồi thường thông qua hệ thống luật pháp.
Một nghiên cứu quan trọng cho thấy 4 loại phản ứng đi cùng với việc không hài lòng: thụ động, nêu ý kiến phàn nàn, nổi giận hoặc hành động phản đối công khai.
Khuynh hướng khiếu nại của khách hàng bị tác động bởi những đặc điểm của cá nhân, yếu tố văn hóa, đặc điểm sản phẩm và tình huống.
*Ví dụ (văn hóa):* * trong khi người Úc ngần ngại trong việc khiếu nại thì * *một nghiên cứu về người Trung quốc ở Hồng Kông cho thấy: việc * *khiếu nại trực tiếp đến người bán là một phản ứng thông thường khi không hài lòng.* **4. ** **Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng:**
Những nhà tiếp thị cần phải thỏa mãn những mong đợi của khách hàng bằng cách tạo nên những mong đợi hợp lý thông qua các nỗ lực chiêu thị và đảm bảo chất lượng không thay đổi để thoả mãn những mong đợi hợp lý.
Mức độ xử lý các khiếu nại càng tốt thì mức độ hài lòng càng cao và giảm thiểu việc thông tin truyền miệng không tích cực.
Các nhà tiếp thị còn phải đảm bảo rằng nếu nhận thấy trước bất cứ một sự cố nào có thể xảy ra trong việc giao hàng của công ty thì ngay lập tức phải được thông tin ngay đến cho khách hàng để đảm bảo rằng họ sẽ không phản ứng với thái độ giận dữ quá mức.
Các khiếu nại về sản phẩm thường đi đến những người bán lẻ và không được chuyển đến những nhà sản xuất. Nhiều công ty cố gắng khắc phục điều này bằng cách thành lập và khuyến khích "những đường dây nóng" - những số điện thoại gọi miễn phí - mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với đại diện của công ty khi họ có vấn đề khiếu nại.
Một số công ty dịch vụ sử dụng các thiết bị kiểm tra sự khiếu nại.
Tốt hơn nữa là nhà tiếp thị cần tiên đoán trước được sự không hài lòng và loại bỏ các nguyên nhân tiềm tàng trước khi nó xuất hiện.
**Nguồn: Ths. Tạ Thị Hồng Hạnh (Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa)**
### Đăng nhập
### Hỏi
[Chuyên gia](/user/expert-list) Quantri.vn [Đặt câu hỏi](/ask/question)

Content-Type: text/html