text:
CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
Chia sẻ: Thanh Son | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:8
lượt xem 13
download
CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
Luật pháp về Sức Khỏe Tâm Thần dự định để giúp chữa trị cho những người bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm”. Quy luật chung của Nebraska muốn động viên cho bệnh nhân tự mình tìm cách điều trị cho bệnh tâm thần. Nhưng nếu ai bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” mà không tự mình tìm cách chữa trị, thì luật pháp sẽ bắt người đó phải thông qua kế hoạch của bộ sức khỏe tâm thần. ...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
- Những Phần về Sức Khỏe Tâm Thần *Đây là những thông tin cơ bản và không tạo thành một văn kiện cố vấn pháp luật The Center for Disability Rights, Law, and Advocacy CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần là gì và làm những gì? Luật pháp về Sức Khỏe Tâm Thần dự định để giúp chữa trị cho những người bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm”. Quy luật chung của Nebraska muốn động viên cho bệnh nhân tự mình tìm cách điều trị cho bệnh tâm thần. Nhưng nếu ai bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” mà không tự mình tìm cách chữa trị, thì luật pháp sẽ bắt người đó phải thông qua kế hoạch của bộ sức khỏe tâm thần. Kế hoạch chữa trị có thể là chữa trị thường xuyên. Neb. Rev. Stat. S 71-902 et seq. (2004). Bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” là gì? Luật cuả Nebraska nêu lên “người bị bệnh tâm thần và nguy hiểm” là người có: Bị bệnh tâm thần hoặc nghiện thuốc và nghiện thuốc vì chứng bệnh, cho thấy có “thể gây ra tổn thương cho: °người khác hoặc mọi người trong tương lai bởi vì những chứng cớ rõ ràng của những hành động hung giữ hiện tại, đe dọa hoặc làm cho người khác sợ sệt vì hành động hung giữ đó;” hoặc °chính mình trong tương lai gần đây bởi vì những chứng cớ hiện tại cuả những hành động đó, hoặc hành động đe dọa, tự tử hoặc gây tổn thương cho thân hình hoặc chứng cớ là không thể tự lo cho mình về ăn uống, quần áo, nhà cửa, thuốc men, hoặc sự an toàn cho chính mình.” Neb. Rev. Stat. S 71-908 (2004). Những biện pháp nào mà bệnh nhân có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị dưới quyền của Luật Pháp Sức Khỏe Tâm Thần.? Có mấy biện pháp về những người nào có thể bị luật pháp bắt đi chữa trị. Dưới đây là những biện pháp và những câu giải thích của mỗi biện pháp. Giam Giữ Để Phòng Ngừa trong Tình Trạng Khẩn Cấp Cảnh sát có thể cho rằng một người bị bệnh tâm thần và nguy hiểm sẽ đem người đó giam giữ và bắt vào bệnh viện tâm thần chữa trị và cấp giấy chứng nhận. Những người chuyên môn chữa trị bệnh tâm thần có thể bắt giam cho cảnh sát nếu người đó cho rằng người kia bị bệnh tâm thần và nguy hiểm. Nếu trường hợp trên sảy ra, cảnh sát phải viết giấy chứng nhận rằng người kia bị bệnh tâm thần và nguy hiểm. Giấy chứng nhận phải có bằng chứng về hành vi của người kia để xác minh cho sự xác nhận của cảnh sát. In ra thêm một tờ giấy chứng nhận và gửi ngay cho luật sư của tỉnh thành.
- Nếu mà cảnh sát bắt giữ một người nào lại để phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp, bác sĩ chuyên môn chữa trị về bệnh tâm thần sẽ xem xét người đó ngay lập tức. Sự khám xét này sẽ thi hành trong 36 tiếng đồng hồ sau khi bị giam giữ. Người khám xét không được là: °Người chuyên môn chữa trị bệnh tâm thần mà đả bắt giữ bệnh nhân. °Một thành viên hoặc là thành viên thay thế của bộ sức khỏe tâm thần sẽ là chủ trì trong kế hoạch chữa trị của người bị bệnh tâm thần. Nếu sau khi đã khám xét mà bác sĩ thấy người kia không mắc bệnh tâm thần và không nguy hiểm, thì người đó được thả ra ngay. Nhưng nếu bác sĩ thấy người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, bác sĩ sẽ viết giấy chứng nhận trong vòng 24 tiếng đồng hồ sau khi khám xét. In ra thêm một tờ giấy chứng nhận và gửi ngay cho luật sư của tỉnh thành. Neb. Rev. s 71-919 (2004). Luật Sư của Tỉnh Thành nhận được giấy khiếu nại Nếu qúy vị nào biết ai bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, qúy vị có thể cho luật sư của tỉnh thành biết, hoặc cho cảnh sát biết để cảnh sát có thể viết giấy chứng nhận và gửi cho luật sư của tỉnh thành. Nếu mà luật sư của tỉnh thành đồng ý là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và tự nguyện vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc cách chữa trị hợp lý khác, luật sư của tỉnh thành sẽ viết giấy cho thư ký của quận huyện này. Neb. Rev. Stat. S71-921 (2004). Có còn cách nào khác hơn một người nào đó có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị mà không có nêu trong Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần? Có. Có hai trạng thái khác cho một người nào đó có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị. Mỗi trạng thái dưới đây sẽ chỉ định rỏ ràng. Di Chuyển từ các Địa Điểm Cải Tạo Các tù nhân cần chữa trị cho bệnh tâm thần trong khi bị canh giữ. Nếu cần chữa trị, có thể đưa các tù nhân đi bệnh viện tâm thần để chữa trị. Thông thường thì các địa điểm cải tạo sẽ bổ nhiệm một bác sĩ hoặc một nhà tâm lý học để khám xét tù nhân và xem tù nhân có cần chữa trị cho bệnh tâm thần không, và xem địa điểm cải tạo có đầy đủ dụng cụ để chữa trị cho tù nhân được không. Nếu không thì tù nhân sẽ được di chuyển đi tới bệnh viện tâm thần để chữa trị. Bộ Cải Tạo sẽ quyết định việc hủy bỏ trong vụ này. Neb. Rev. Stat. Ss83-180 (1); 83-180 (2) (1996). “Tự Động nhập vào để chữa trị” qua người giám hộ Người giám hộ có thể tự đưa người mình trông nom vào bệnh viện tâm thần để chữa trị mà không cần phải hỏi qua quan tòa hoặc Bộ Sức Khỏe Tâm Thần. Neb. Rev. Stat. S30-2628 (Cum. Supp. 2004). Người giám hộ có thể đóng vai trò người thứ ba để lo cho người mà mình trông nom, trong khi người mình trông nom không có đủ khả năng để làm vậy. Nếu vậy thì không cần sự đồng ý của người bệnh, người giám hộ có thể đưa bệnh nhân vào bệnh viện tâm thần để chữa trị nếu cần thiết. FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 2
- Bệnh nhân có thể tự mình xin vào bệnh viện tâm thần để chữa trị được không? Được. Nếu bệnh nhân tự mình xin vào bệnh viện tâm thần chữa trị, người đó phải viết giấy xin về khi không còn muốn chữa trị nữa. Người đó sẽ được tự do ra về trong vòng 48 tiếng đồng hồ sau khi viết giấy xin về đưa cho bệnh viện, hoặc chương trình đó. Tuy nhiên, những Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần của Nebraska có thể giữ người đó lại. Neb. Rev. Stat. S71-918 (2004). Làm thế nào mà Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẻ bắt đầu tiến hành? Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ bắt đầu tiến hành sau khi luật sư của quận đã viết giấy giới thiệu, hoặc nhận được giấy tờ của cảnh sát cho biết là người đó đả bị bắt giam giữ để phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp. Luật sư cuả quận sẽ viết giấy thỉnh cầu ngay sau khi nhận được sự thông báo. Sau khi luật sư của quận viết giấy thỉnh cầu, thư ký của quan tòa sẽ chọn ngày bàn thảo trong vòng bảy ngày kể từ khi người đó bị bắt. Neb. Rev. Stat. ss 71-922, 71-923 (2004). Luật Sư của Quận và Đơn Thỉnh Cầu Luật sư của quận sẻ viết đơn giới thiệu bệnh nhân vào bệnh viện tâm thần chữa trị nếu luật sư nghỉ rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và nhập vô bệnh viện chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị khác. Đơn thỉnh cầu qua thư ký của quận sẽ dựa trong các quận dưới đây: Tòa án của quận mà người đó cư trú Tòa án của quận mà người bệnh bị cho là bị bệnh tâm thần và dẩn đến lời thỉnh cầu hoặc Một tòa án ở quận khác mà tiểu bang Nebraska cho phép, nếu có mục đích tốt, của quan tòa của quận mà người bệnh cư trú. Neb. Rev. Stat. s71-921 (2004). Đơn thỉnh cầu có thể xin bắt giam phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp và khám xét trước khi bộ sức khỏe tâm thần bắt đầu bàn thảo. Nếu tòa án hoặc chủ tịch của bộ sức khỏe tâm thần có bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, sẽ cho phép cảnh sát trưởng của quận bắt giam người đó. Nếu người bệnh nhân đã bị giam giữ trong tình trạng phòng ngừa khẩn cấp, giấy chứng nhận phải nộp cùng với đơn thỉnh cầu. Người bệnh nhân sẽ được ở một bệnh viện tâm thần gần nhất và không phải ở trong tù. Neb. Rev. Stat. s71-922 (2004). Đơn Triệu đi Bàn Thảo Sau khi đơn thỉnh cầu đã nộp, thư ký của tòa án trong quận sẽ gọi và đặt ra địa điểm và giờ giấc để bàn thảo và đưa ra đơn triệu đi bàn thảo để nhờ cảnh sát trưởng của quận giúp Cảnh sát trưởng của quận sẽ tự mình đưa đơn đến cho bệnh nhân và nếu bệnh nhân chưa tới tuổi vị thành niên hoặc bị tàn tật, thì người giám hộ sẽ là người nhận đơn. Đơn thỉnh cầu, bản thống kê về quyền lợi ( xem “Quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị là gì” (trang 9), và giấy kèm theo tên họ, địa chỉ, số điện thoại củ bác sĩ tâm thần ở gần vùng có thể khám xét bệnh nhân trước khi bàn thảo cùng đơn triệu đi. Đơn triệu ra tòa có đề giờ giấc và địa điểm của sự bàn thảo sẽ bắt đầu trong vòng một tuần. Nếu mà người đó không có mặt theo như đơn triệu đi bàn thảo đã định, sẽ có lệnh bắt giam đề ra. Neb. Rev. Stat. s 71-923 (2004). FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 3
- Lệnh Bắt Giam Nếu người nào không có mặt theo như đơn triệu đi đã định, bộ sức khỏe tâm thần sẽ đưa ra giấy phép để bắt giam người đó lại. Neb. Rev. Stat. s71-923 (2004). Những gì sẽ sảy ra khi Bộ Sức khỏe Tâm Thần bàn thảo? Bộ sức khỏe tâm thần sẽ bàn thảo và xem xét “những bằng chứng cụ thể” xác nhận rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, có thể vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc có thể chữa trị bằng một cách thích hợp khác. Khi mà bộ Sức Khỏe Tâm Thần bắt đầu bàn thảo, bộ phải hỏi người bệnh nhân có nhận được đơn thỉnh cầu và những quyền lợi không (xem “những quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị” (trang 9)) Bộ Sức Khỏe Tâm Thần phải hỏi người bệnh nhân đã đọc và hiểu được lời thỉnh cầu và những quyền lợi. Nếu có phần nào của lời thỉnh cầu hoặc những quyền lợi mà người bệnh nhân chưa đọc hoặc đã đọc mà không hiểu được thì Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ đọc hoặc giải thích lại cho bệnh nhân. Bộ Sức Khỏe Tâm Thần phải hỏi xem người đó chấp nhận hoặc từ chối những lời nói trong bản thỉnh cầu. Nếu người đó chấp nhận những lý lẽ đó thì Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ tuyên bố về cách chữa trị. Nhưng nếu người đó từ chối, thì Bộ sẽ tiếp tục bàn thảo. Neb. Rev. Stat. ss 71-924; 710925 (2004). Không tìm thấy người đó bị bệnh tâm thần và không nguy hiểm Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần quyết định rằng không có đủ bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, người đó sẽ được thả ra ngay lập tức và bản thỉnh cầu sẽ được bãi bỏ. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). Nếu biết được người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm ▪ Nếu tự mình xin vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị khác Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần có đủ bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm và tự mình nhập vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị phù hợp khác, Bộ sẽ quyết định như sau: o Bãi bỏ bản thỉnh cầu và thả ngươi đó đi hoăc o Đình chỉ bàn thảo lại tới 90 ngày để cho người đó tự mình chữa trị. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). o Đình chỉ sự bàn thảo Nếu như đình chỉ sự bàn thảo, trong 90 ngày đó luật sư của quận có thể thỉnh cầu với bộ để tiếp tục bàn thảo. Sau khi cho người đó biết là sẽ tiếp tục bàn thảo, luật sư của người đó (nếu có), và người giám hộ (nếu có), và Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ bắt đầu xem bản thỉnh cầu. Nếu như không có bản thỉnh cầu hoặc sau khi 90 ngày đình chỉ, Bộ sẽ bãi bỏ lời thỉnh cầu và thả người đó đi. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). ▪ Nếu không có thể tự mình chữa trị hoặc không có phương pháp chữa trị phù hợp khác FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 4
- Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần đã quyết định là có đủ bằng chứng rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và không tự nhập vào bệnh viện tâm thần hoặc một phương pháp chữa trị khác, trong vòng 48 tiếng bộ sẽ: ▪ Phái cho người đó xuất ra bệnh viện; hoặc ▪ Phái cho người đó nhập vô bệnh viện Nếu như đã quyết định rằng nhập vào bệnh viện là sự cần thiết, có thể thỉnh cầu lại được không? Có. Người mà ở dưới sự chỉ định hoặc luật sư của quận có thể thỉnh cầu lệnh chữa trị của bộ sức khỏe tâm thần qua tòa án của quận. Lệnh chót của tòa án quận có thể thỉnh cầu qua Tòa Án Thượng Thẩm theo đúng thủ tục luật pháp trong trường hợp phạm pháp luật. Sau khi lệnh chót đã quyết định, sẽ được chứng thực và sẽ thành hồ sơ của bộ sức khỏe tâm thần về người đó. Neb. Rev. Stat. s 71-930 (2004). Người đó sẽ được chữa trị như thế nào? Những sắp đặt sẽ tính đến về cách chữa trị Nếu bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh người đó nhập vào bệnh viện chữa trị, nhưng người đó vẫn chưa bắt đầu chữa trị, người đó có thể thỉnh cầu xin bàn thảo lại bởi vì bệnh tình đả giảm bớt đi. Sự giảm bớt của bệnh tình phải chứng tỏ cho thấy rằng nhập vào bệnh viện để chữa trị là không cần thiết nữa, hoặc không phù hợp với bệnh tình. Nếu bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh phải điều trị, bộ sẽ tính đến tất cả các phương pháp chữa trị. Trong khi làm vậy, bộ phải chọn những phương pháp mà nó kèm chế ít nhất đối với người đó. Nhập vào bệnh viện chữa trị chỉ là phương pháp cuối cùng khi không còn phương pháp nào khác. Luật sư của quận và bệnh nhân có thể nêu ra phương pháp chữa trị, có khi bộ sẽ đồng ý và thực hiện. Nếu bộ đồng ý thực hiện phương pháp chữa trị đó, bộ sẻ tiến hành lệnh mệnh mà không cần bàn thảo lại. Bộ sức khỏe tâm thần có thể thỉnh cầu Bộ Y Tế (HHS), người khác, hoặc các dịch vụ chung hoặc dịch vụ tư khác để góp ý trước khi ra lệnh về phương pháp chữa trị, và có khi cần người đó đi bác sĩ tâm thần để chữa trị hoặc khám xét. Neb. Rev. Stat. s 72-932 (2004). Cách Chữa Trị Nếu đã quyết định rằng người đó cần chữa trị sau khi bàn thảo, Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ chỉ định một người nào đó hoặc một cơ quan để chuẩn bị và trông nom cách chữa trị cho người bệnh nhân. Người nào hoặc cơ quan trông nom về phương pháp chữa trị phải ghi xuống những tiến triển của bệnh nhân, và báo cáo những tiến triển đó cho bộ sức khỏe tâm thần biết. Neb. Rev. Stat. s 71-932 (2004). ▪ Nội Dung của phương pháp chữa trị Phương pháp chữa trị phải bao gồm những phần dưới đây: o trạng thái của người bệnh nhân hoặc sự phụ thuộc vào thuốc o phương pháp kèm chế ít nhất đối với bệnh nhân; và o mục đích mai sau và lâu dài của phương pháp chữa trị cùng với thời hạn bao lâu sẽ đặt được mục đích đó. s 71-931 (2004). ▪ Bản In lại về phương pháp chữa trị Nội dung về phương pháp chữa trị phải đưa cho bộ sức khỏe tâm thần và có cùng trong hồ sơ của người bệnh nhân. Trong vòng 5 ngày sau khi có lệnh của bộ, bản in lại của nội dung chữa trị phải đưa cho: FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 5
- ▪ Luậtsư của quận ▪ Bệnh nhân ▪ Người giúp ý kiến cho bệnh nhân; và ▪ Người giám hộ cho bệnh nhân hoặc chuyên viên bảo quản cho bệnh nhân (nếu có). Neb. Rev. Stat. s 71-931 (2004). ▪ Sự Thực hành của phương pháp chữa trị Sau khi phương pháp chữa trị đã chuẩn bị xong, cách chữa trị sẽ bắt đầu 2 ngày sau đó. Neb. Rev. Stat s 71-931 (2004). ▪ Bệnh nhân cần chữa trị được biết những gì? Bệnh nhân cần chữa trị được biết về nội dung của phương pháp chữa trị và cần làm những gì để đạt được mục đích của cách chữa trị. Phải cho người bệnh nhân biết nếu bộ sức khỏe tâm thần thay đổi cách chữa trị hoặc ra lệnh cho người bệnh nhân được tự do ra về. Neb. Rev. Stat. s 71-931 (2004). ● Biên Bản về sự Tiến Triển Người nào hoặc cơ quan nào đứng ra chuẩn bị và trông nom cách chữa trị cho bệnh nhân phải thường xuyên gửi biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân cho bộ sức khỏe tâm thần. Bộ sức khỏe tâm thần có thể phân phát bản in lại của biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân cho những người khác. ■ Nội Dung của biên bản về sự tiến triển Mỗi biên bản sẽ đề tóm tắt về sự tiến triển để đạt tới mục đích trong phương pháp chữa trị. Biên bản còn phải đề rằng phương pháp chữa trị có thay đổi hay không. ■ Bản in lại của biên bản về sự tiến triển Biên bản về sự tiến triển phải gửi cho bộ sức khỏe tâm thần. Bộ sức khỏe tâm thần sẽ xem xét lại biên bản và sẽ bỏ vào hồ sơ của bệnh nhân. Biên bản về sự tiến triển sẽ gửi cho luật sư của quận, người cần chữa trị, người góp ý kiến, người giám hộ hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có) trong vòng 10 ngày sau khi gửi đi phương pháp chữa trị cho bệnh nhân, nếu bệnh nhân cần nhập vào bệnh viện để chữa trị. ■ Thời gian làm biên bản về sự tiến triển Biên bản về sự tiến triển phải làm ít nhất là mỗi 90 ngày một lần trong một năm sau khi phương pháp chữa trị đầu tiên đã nộp. Sau một năm, biên bản về sự tiến triển phải làm 6 tháng một lần. Neb. Rev. Stat. s 71-932 (2004). ■ Sự bàn thảo lại Sau khi biên bản về sự tiến triển đã làm xong, bệnh nhân, người góp ý kiến, hoặc người giám hộ, hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có) có thể thỉnh cầu và có quyền: °bàn thảo lại của bộ sức khỏe tâm thần và °xin bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh thả bệnh nhân tự do hoặc thay đổi phương pháp chữa trị từ lệnh của bộ. Nếu đã có lời thỉnh cầu, bộ sức khỏe tâm thần phải dự định để bàn thảo trong vòng 14 ngày sau khi nhận được lời thỉnh cầu. FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 6
- Bộ sức khỏe tâm thần có thể dự định cho sự bàn thảo: ° bất cứ lúc nào ° theo lời thỉnh cầu của bệnh nhân, người góp ý kiến cho bệnh nhân, người giám hộ hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có), luật sư của quận, chính quyền, cơ quan, hoặc người khác, hoặc cộng đồng nào đã được sự chỉ đinh của bộ sức khỏe tâm thần để chuẩn bị và trông nom cho phương pháp chữa trị của bệnh nhân hoặc ° đề nghị của bộ. Bộ sẽ thả bệnh nhân ra ngay lập tức hoặc thay đổi lệnh mới về phương pháp chữa trị sau khi có người nào bày tỏ được, hoặc đã có trong biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân là: ° bệnh nhân không còn bệnh tật hoặc không cần chữa trị nữa, hoặc ° một phương pháp chữa trị khác hợp lệ hơn cho bệnh nhân. Neb. Rev. Stat. s 71- 935 (2004) Thay Đổi trong cách chữa trị Có khi bệnh nhân cần thay đổi cách chữa trị, người đó có thể có phương pháp chữa trị khác giảm đi hoặc tăng thêm sự hạn chế so với phương pháp chữa trị cũ. Xuất ra khỏi sự chữa trị Người chữa trị cho bệnh nhân phải gửi đơn cho bộ sức khỏe tâm thần và luật sư của quận nếu như: ■ Bệnh nhân không làm theo phương pháp chữa trị ■ Bệnh nhân không làm theo quy luật của bộ sức khỏe tâm thần đã đưa ra ■ Phương pháp chữa trị hiện tại không có hiệu nghiệm, hoặc ■ Có thay đổi lớn trong tình trạng bệnh tình hoặc bị nghiện thuốc. Neb. Rev. Stat. s 71-933 (2004). Khi luật sư của quận đã nhận được đơn thì sẽ xem xét đơn đó có căn cứ thực sự hay không. Không tìm thấy căn cứ thật sự Nếu đơn không có căn cứ thật sự, không cần tiến tới thêm và sẽ cho bộ biết về điều này. Có căn cứ thật sự Nếu có căn cứ thật sự trong đơn và cần sự can thiệp của bộ sức khỏe tâm thần để bảo vệ bệnh nhân, luật sư của quận sẽ dâng lời thỉnh cầu để bàn thảo lại và dự định ngày bào thảo. Luật sư của quận có thể thỉnh cầu để xin giấy phép bắt người bệnh nhân ngay lập tức và chờ đợi bộ bàn thảo lại. Neb. Rev. Stat. s 71-933 (2004). Bộ sức khỏe tâm thần sẽ mở một cuộc thảo luận để xem phương pháp chữa trị hiện tại có hợp lệ, an toàn, và thích đáng cho bệnh nhân không. Sau đó Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ quyết định là tiếp tục hay ngưng dùng phương pháp chữa trị hiện tại, hoặc thay đổi phương pháp chữa trị khác. Neb. Rev. Stat. s 71-934 (2004). Không cần tới phương pháp chữa trị đó nữa. Nếu người quản lý của bệnh viện tâm thần quyết định rằng bệnh nhân có thể thả về an toàn và thích đáng hoặc cho nghỉ để dưỡng bệnh, người quản lý sẽ gửi ngay giấy tờ cho bộ sức khỏe tâm thần của tòa án quận mà nơi bệnh nhân đã nhập vào trị bệnh. Bộ sức khỏe tâm thần sẽ gửi giấy tờ đó cho luật sư của quận. Bộ sẽ mở cuộc thảo luận để FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 7
- quyết định xem người đó có bị bệnh tâm thần và nguy hiểm hay không. Neb. Rev. Stat. ss 71-936, 71-937 (2004). Trong khi thảo luận bộ sẽ quyết định xem bệnh nhân có tuân theo những điều kiện để được ngừng chữa trị, bao gồm như uống thuốc. Nếu bộ nhận thấy có bằng chứng rõ ràng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, bộ sẽ quyết định ra lệnh chót trong vòng 48 tiếng đồng hồ. Neb. Rev. Stat. s 71-938 (2004). Nếu không cần chữa trị nữa, hoặc cần phương pháp chữa trị khác để bớt đi sự kèm chế, bộ phải ra lệnh thả bệnh nhân về, hoặc thay đổi cách chữa trị. Nếu cần thay đổi phương pháp chữa trị, người đó sẽ được bảo vệ về quyền lợi theo luật pháp. Neb. Rev. Stat. s 71-935 (2004). Quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị là gì? Trong phạm vi Pháp Luật về Sức Khỏe Tâm Thần của Nebraska, bệnh nhân đang bị giam giữ hoặc đang chữa trị có quyền để: Xem như có khả năng làm và quyết định được mọi vấn đề, trừ khi người đó tuyên bố là không có đủ khả năng. Được sự khám xét nhanh chóng và đầy đủ cho bệnh tình. Họ có quyền tham gia và đóng góp vào kế hoạch điều trị với giới hạn thích đáng mà người làm chủ chữa trị cho bệnh lý thấy hợp lệ. Có thể không chấp thuận sự chữa trị ngoài trường hợp: ■ Tình trạng mà nguy hiểm tới tính mạng, trong trường hợp này thuốc men là sự cần thiết nhất trong khi người chữa trị cho bệnh nhân quyết định để bệnh lý không làm tổn thương cho bệnh nhân và làm tổn thương tới người khác. ■ Làm theo lời bàn thảo và lệnh mệnh của bộ sức khỏe tâm thần. Trong trường hợp này bệnh nhân phải uống thuốc để giảm bớt đi bệnh tình. Liên lạc qua thư từ, người thăm hỏi, và qua điện thoại với mọi người. Chỗ ở riêng tư và kín đáo. Có kèm theo kho để chứa đồ dùng của riêng mình. Tiến hành hoặc không tiến hành về tôn giáo và sự hoạt động chính trị. Đền bù cho những giờ lao động đã được đề ra trong Fair Labor Standards Act, 29 U.S.C. 206 (pháp luật nhà nước), đã bổ sung. Có quyền để lấy thủ tục về những lời than phiền hoặc trách móc. Tự mình hoặc qua ý kiến người khác dâng đơn xin đơn buộc phải đem người bị bắt ra trước toà án để xét lại tòa án có quyền giam giữ người đó không hoặc có quyền bắt người đó phải chữa trị không. Neb. Rev. Stat. s 71-959 (2004). FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 8
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luật sửa đổi, bổ sung điều 126 của Luật Nhà ở và điều 121 của Luật Đất đai, số 34/2009/QH12 của Quốc hội
2 p | 739 | 181
-
LUẬT SỬA ĐỔI BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA LUẬT NGHĨA VỤ QUÂN SỰ SỐ 43/2005/QH11 NGÀY 14 THÁNG 6 NĂM 2005
5 p | 2406 | 159
-
LUẬT BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN RỪNG SỐ 29/2004/QH11 NGÀY 03 THÁNG 12 NĂM 2004
48 p | 902 | 144
-
Nghị định 21 - 2008 hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ môi trường
21 p | 330 | 106
-
LUẬT SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA LUẬT DẦU KHÍ
6 p | 271 | 83
-
Quyết định số 153/2006/QĐ-TTg
9 p | 172 | 29
-
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Xuất bản số 12/2008/QH12 của Quốc hội
6 p | 160 | 20
-
LUẬT SỬA ĐỔI, BỔ SUNG ĐIỀU 126 CỦA LUẬT NHÀ Ở VÀ ĐIỀU 121 CỦA LUẬT ĐẤT ĐAI
0 p | 96 | 18
-
Luật sửa đổi một số điều của Luật Công ty số 35-L/CTN của Quốc hội
2 p | 135 | 17
-
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Điện ảnh, số 31/2009/QH12 của Quốc hội
6 p | 154 | 15
-
QUYẾT ĐỊNH CỦA BỘ Y TẾ SỐ 17/2005/QĐ-BYT NGÀY 01 THÁNG 7 NĂM 2005 VỀ VIỆC BAN HÀNH DANH MỤC THUỐC THIẾT YẾU VIỆT NAM LẦN THỨ V
49 p | 184 | 15
-
Sức khỏe và An toàn tại Nơi làm việc
7 p | 39 | 8
-
Thông tư liên tịch số 17/2006/TTLT/BLĐTBXH-BTC-BYT về việc hướng dẫn chế độ chăm sóc sức khoẻ đối với người có công với cách mạng do Bộ Lao động, Thương binh và Xã Hội - Bộ Tài chính - Bộ Y tế ban hành
9 p | 92 | 8
-
CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CỦA NGÀNH CÔNG THƯƠNG THỰC HIỆN NGHỊ QUYẾT CỦA CHÍNH PHỦ VỀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ DỰ TOÁN NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC NĂM 2011
18 p | 72 | 5
-
Quyết định 46/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ
3 p | 125 | 2
-
Chỉ thị số 311-TTg về việc tăng cường chỉ đạo công tác vệ sinh phòng bệnh, phòng và chống dịch, bảo vệ sức khỏe của nhân dân do Chính phủ ban hành
3 p | 31 | 1
-
Quyết định số 1265/QĐ-UBND 2013
107 p | 25 | 1

markdown:
# CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
Chia sẻ: Thanh Son | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:8
lượt xem 13
download
![](http://image1.tailieu.vn/document/thumbnail/2009/20090612/thanhson/80x100/nementalcommact-pdf-10633.jpg)
##
CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static1.tailieu.vn/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Luật pháp về Sức Khỏe Tâm Thần dự định để giúp chữa trị cho những người bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm”. Quy luật chung của Nebraska muốn động viên cho bệnh nhân tự mình tìm cách điều trị cho bệnh tâm thần. Nhưng nếu ai bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” mà không tự mình tìm cách chữa trị, thì luật pháp sẽ bắt người đó phải thông qua kế hoạch của bộ sức khỏe tâm thần. ...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA
- Những Phần về Sức Khỏe Tâm Thần *Đây là những thông tin cơ bản và không tạo thành một văn kiện cố vấn pháp luật The Center for Disability Rights, Law, and Advocacy CÁCH CHỈ DẨN CỦA LUẬT PHÁP VỀ SỨC KHỎE TÂM THẦN CỦA NEBRASKA Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần là gì và làm những gì? Luật pháp về Sức Khỏe Tâm Thần dự định để giúp chữa trị cho những người bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm”. Quy luật chung của Nebraska muốn động viên cho bệnh nhân tự mình tìm cách điều trị cho bệnh tâm thần. Nhưng nếu ai bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” mà không tự mình tìm cách chữa trị, thì luật pháp sẽ bắt người đó phải thông qua kế hoạch của bộ sức khỏe tâm thần. Kế hoạch chữa trị có thể là chữa trị thường xuyên. Neb. Rev. Stat. S 71-902 et seq. (2004). Bị “bệnh tâm thần và nguy hiểm” là gì? Luật cuả Nebraska nêu lên “người bị bệnh tâm thần và nguy hiểm” là người có: Bị bệnh tâm thần hoặc nghiện thuốc và nghiện thuốc vì chứng bệnh, cho thấy có “thể gây ra tổn thương cho: °người khác hoặc mọi người trong tương lai bởi vì những chứng cớ rõ ràng của những hành động hung giữ hiện tại, đe dọa hoặc làm cho người khác sợ sệt vì hành động hung giữ đó;” hoặc °chính mình trong tương lai gần đây bởi vì những chứng cớ hiện tại cuả những hành động đó, hoặc hành động đe dọa, tự tử hoặc gây tổn thương cho thân hình hoặc chứng cớ là không thể tự lo cho mình về ăn uống, quần áo, nhà cửa, thuốc men, hoặc sự an toàn cho chính mình.” Neb. Rev. Stat. S 71-908 (2004). Những biện pháp nào mà bệnh nhân có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị dưới quyền của Luật Pháp Sức Khỏe Tâm Thần.? Có mấy biện pháp về những người nào có thể bị luật pháp bắt đi chữa trị. Dưới đây là những biện pháp và những câu giải thích của mỗi biện pháp. Giam Giữ Để Phòng Ngừa trong Tình Trạng Khẩn Cấp Cảnh sát có thể cho rằng một người bị bệnh tâm thần và nguy hiểm sẽ đem người đó giam giữ và bắt vào bệnh viện tâm thần chữa trị và cấp giấy chứng nhận. Những người chuyên môn chữa trị bệnh tâm thần có thể bắt giam cho cảnh sát nếu người đó cho rằng người kia bị bệnh tâm thần và nguy hiểm. Nếu trường hợp trên sảy ra, cảnh sát phải viết giấy chứng nhận rằng người kia bị bệnh tâm thần và nguy hiểm. Giấy chứng nhận phải có bằng chứng về hành vi của người kia để xác minh cho sự xác nhận của cảnh sát. In ra thêm một tờ giấy chứng nhận và gửi ngay cho luật sư của tỉnh thành.
- Nếu mà cảnh sát bắt giữ một người nào lại để phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp, bác sĩ chuyên môn chữa trị về bệnh tâm thần sẽ xem xét người đó ngay lập tức. Sự khám xét này sẽ thi hành trong 36 tiếng đồng hồ sau khi bị giam giữ. Người khám xét không được là: °Người chuyên môn chữa trị bệnh tâm thần mà đả bắt giữ bệnh nhân. °Một thành viên hoặc là thành viên thay thế của bộ sức khỏe tâm thần sẽ là chủ trì trong kế hoạch chữa trị của người bị bệnh tâm thần. Nếu sau khi đã khám xét mà bác sĩ thấy người kia không mắc bệnh tâm thần và không nguy hiểm, thì người đó được thả ra ngay. Nhưng nếu bác sĩ thấy người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, bác sĩ sẽ viết giấy chứng nhận trong vòng 24 tiếng đồng hồ sau khi khám xét. In ra thêm một tờ giấy chứng nhận và gửi ngay cho luật sư của tỉnh thành. Neb. Rev. s 71-919 (2004). Luật Sư của Tỉnh Thành nhận được giấy khiếu nại Nếu qúy vị nào biết ai bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, qúy vị có thể cho luật sư của tỉnh thành biết, hoặc cho cảnh sát biết để cảnh sát có thể viết giấy chứng nhận và gửi cho luật sư của tỉnh thành. Nếu mà luật sư của tỉnh thành đồng ý là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và tự nguyện vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc cách chữa trị hợp lý khác, luật sư của tỉnh thành sẽ viết giấy cho thư ký của quận huyện này. Neb. Rev. Stat. S71-921 (2004). Có còn cách nào khác hơn một người nào đó có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị mà không có nêu trong Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần? Có. Có hai trạng thái khác cho một người nào đó có thể bị bắt vào bệnh viện tâm thần để chữa trị. Mỗi trạng thái dưới đây sẽ chỉ định rỏ ràng. Di Chuyển từ các Địa Điểm Cải Tạo Các tù nhân cần chữa trị cho bệnh tâm thần trong khi bị canh giữ. Nếu cần chữa trị, có thể đưa các tù nhân đi bệnh viện tâm thần để chữa trị. Thông thường thì các địa điểm cải tạo sẽ bổ nhiệm một bác sĩ hoặc một nhà tâm lý học để khám xét tù nhân và xem tù nhân có cần chữa trị cho bệnh tâm thần không, và xem địa điểm cải tạo có đầy đủ dụng cụ để chữa trị cho tù nhân được không. Nếu không thì tù nhân sẽ được di chuyển đi tới bệnh viện tâm thần để chữa trị. Bộ Cải Tạo sẽ quyết định việc hủy bỏ trong vụ này. Neb. Rev. Stat. Ss83-180 (1); 83-180 (2) (1996). “Tự Động nhập vào để chữa trị” qua người giám hộ Người giám hộ có thể tự đưa người mình trông nom vào bệnh viện tâm thần để chữa trị mà không cần phải hỏi qua quan tòa hoặc Bộ Sức Khỏe Tâm Thần. Neb. Rev. Stat. S30-2628 (Cum. Supp. 2004). Người giám hộ có thể đóng vai trò người thứ ba để lo cho người mà mình trông nom, trong khi người mình trông nom không có đủ khả năng để làm vậy. Nếu vậy thì không cần sự đồng ý của người bệnh, người giám hộ có thể đưa bệnh nhân vào bệnh viện tâm thần để chữa trị nếu cần thiết. FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 2
- Bệnh nhân có thể tự mình xin vào bệnh viện tâm thần để chữa trị được không? Được. Nếu bệnh nhân tự mình xin vào bệnh viện tâm thần chữa trị, người đó phải viết giấy xin về khi không còn muốn chữa trị nữa. Người đó sẽ được tự do ra về trong vòng 48 tiếng đồng hồ sau khi viết giấy xin về đưa cho bệnh viện, hoặc chương trình đó. Tuy nhiên, những Luật Pháp về Sức Khỏe Tâm Thần của Nebraska có thể giữ người đó lại. Neb. Rev. Stat. S71-918 (2004). Làm thế nào mà Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẻ bắt đầu tiến hành? Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ bắt đầu tiến hành sau khi luật sư của quận đã viết giấy giới thiệu, hoặc nhận được giấy tờ của cảnh sát cho biết là người đó đả bị bắt giam giữ để phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp. Luật sư cuả quận sẽ viết giấy thỉnh cầu ngay sau khi nhận được sự thông báo. Sau khi luật sư của quận viết giấy thỉnh cầu, thư ký của quan tòa sẽ chọn ngày bàn thảo trong vòng bảy ngày kể từ khi người đó bị bắt. Neb. Rev. Stat. ss 71-922, 71-923 (2004). Luật Sư của Quận và Đơn Thỉnh Cầu Luật sư của quận sẻ viết đơn giới thiệu bệnh nhân vào bệnh viện tâm thần chữa trị nếu luật sư nghỉ rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và nhập vô bệnh viện chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị khác. Đơn thỉnh cầu qua thư ký của quận sẽ dựa trong các quận dưới đây: Tòa án của quận mà người đó cư trú Tòa án của quận mà người bệnh bị cho là bị bệnh tâm thần và dẩn đến lời thỉnh cầu hoặc Một tòa án ở quận khác mà tiểu bang Nebraska cho phép, nếu có mục đích tốt, của quan tòa của quận mà người bệnh cư trú. Neb. Rev. Stat. s71-921 (2004). Đơn thỉnh cầu có thể xin bắt giam phòng ngừa trong tình trạng khẩn cấp và khám xét trước khi bộ sức khỏe tâm thần bắt đầu bàn thảo. Nếu tòa án hoặc chủ tịch của bộ sức khỏe tâm thần có bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, sẽ cho phép cảnh sát trưởng của quận bắt giam người đó. Nếu người bệnh nhân đã bị giam giữ trong tình trạng phòng ngừa khẩn cấp, giấy chứng nhận phải nộp cùng với đơn thỉnh cầu. Người bệnh nhân sẽ được ở một bệnh viện tâm thần gần nhất và không phải ở trong tù. Neb. Rev. Stat. s71-922 (2004). Đơn Triệu đi Bàn Thảo Sau khi đơn thỉnh cầu đã nộp, thư ký của tòa án trong quận sẽ gọi và đặt ra địa điểm và giờ giấc để bàn thảo và đưa ra đơn triệu đi bàn thảo để nhờ cảnh sát trưởng của quận giúp Cảnh sát trưởng của quận sẽ tự mình đưa đơn đến cho bệnh nhân và nếu bệnh nhân chưa tới tuổi vị thành niên hoặc bị tàn tật, thì người giám hộ sẽ là người nhận đơn. Đơn thỉnh cầu, bản thống kê về quyền lợi ( xem “Quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị là gì” (trang 9), và giấy kèm theo tên họ, địa chỉ, số điện thoại củ bác sĩ tâm thần ở gần vùng có thể khám xét bệnh nhân trước khi bàn thảo cùng đơn triệu đi. Đơn triệu ra tòa có đề giờ giấc và địa điểm của sự bàn thảo sẽ bắt đầu trong vòng một tuần. Nếu mà người đó không có mặt theo như đơn triệu đi bàn thảo đã định, sẽ có lệnh bắt giam đề ra. Neb. Rev. Stat. s 71-923 (2004). FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 3
- Lệnh Bắt Giam Nếu người nào không có mặt theo như đơn triệu đi đã định, bộ sức khỏe tâm thần sẽ đưa ra giấy phép để bắt giam người đó lại. Neb. Rev. Stat. s71-923 (2004). Những gì sẽ sảy ra khi Bộ Sức khỏe Tâm Thần bàn thảo? Bộ sức khỏe tâm thần sẽ bàn thảo và xem xét “những bằng chứng cụ thể” xác nhận rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, có thể vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc có thể chữa trị bằng một cách thích hợp khác. Khi mà bộ Sức Khỏe Tâm Thần bắt đầu bàn thảo, bộ phải hỏi người bệnh nhân có nhận được đơn thỉnh cầu và những quyền lợi không (xem “những quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị” (trang 9)) Bộ Sức Khỏe Tâm Thần phải hỏi người bệnh nhân đã đọc và hiểu được lời thỉnh cầu và những quyền lợi. Nếu có phần nào của lời thỉnh cầu hoặc những quyền lợi mà người bệnh nhân chưa đọc hoặc đã đọc mà không hiểu được thì Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ đọc hoặc giải thích lại cho bệnh nhân. Bộ Sức Khỏe Tâm Thần phải hỏi xem người đó chấp nhận hoặc từ chối những lời nói trong bản thỉnh cầu. Nếu người đó chấp nhận những lý lẽ đó thì Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ tuyên bố về cách chữa trị. Nhưng nếu người đó từ chối, thì Bộ sẽ tiếp tục bàn thảo. Neb. Rev. Stat. ss 71-924; 710925 (2004). Không tìm thấy người đó bị bệnh tâm thần và không nguy hiểm Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần quyết định rằng không có đủ bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, người đó sẽ được thả ra ngay lập tức và bản thỉnh cầu sẽ được bãi bỏ. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). Nếu biết được người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm ▪ Nếu tự mình xin vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị khác Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần có đủ bằng chứng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm và tự mình nhập vào bệnh viện tâm thần chữa trị hoặc một phương pháp chữa trị phù hợp khác, Bộ sẽ quyết định như sau: o Bãi bỏ bản thỉnh cầu và thả ngươi đó đi hoăc o Đình chỉ bàn thảo lại tới 90 ngày để cho người đó tự mình chữa trị. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). o Đình chỉ sự bàn thảo Nếu như đình chỉ sự bàn thảo, trong 90 ngày đó luật sư của quận có thể thỉnh cầu với bộ để tiếp tục bàn thảo. Sau khi cho người đó biết là sẽ tiếp tục bàn thảo, luật sư của người đó (nếu có), và người giám hộ (nếu có), và Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ bắt đầu xem bản thỉnh cầu. Nếu như không có bản thỉnh cầu hoặc sau khi 90 ngày đình chỉ, Bộ sẽ bãi bỏ lời thỉnh cầu và thả người đó đi. Neb. Rev. Stat. s 71-925 (2004). ▪ Nếu không có thể tự mình chữa trị hoặc không có phương pháp chữa trị phù hợp khác FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 4
- Nếu Bộ Sức Khỏe Tâm Thần đã quyết định là có đủ bằng chứng rằng người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, và không tự nhập vào bệnh viện tâm thần hoặc một phương pháp chữa trị khác, trong vòng 48 tiếng bộ sẽ: ▪ Phái cho người đó xuất ra bệnh viện; hoặc ▪ Phái cho người đó nhập vô bệnh viện Nếu như đã quyết định rằng nhập vào bệnh viện là sự cần thiết, có thể thỉnh cầu lại được không? Có. Người mà ở dưới sự chỉ định hoặc luật sư của quận có thể thỉnh cầu lệnh chữa trị của bộ sức khỏe tâm thần qua tòa án của quận. Lệnh chót của tòa án quận có thể thỉnh cầu qua Tòa Án Thượng Thẩm theo đúng thủ tục luật pháp trong trường hợp phạm pháp luật. Sau khi lệnh chót đã quyết định, sẽ được chứng thực và sẽ thành hồ sơ của bộ sức khỏe tâm thần về người đó. Neb. Rev. Stat. s 71-930 (2004). Người đó sẽ được chữa trị như thế nào? Những sắp đặt sẽ tính đến về cách chữa trị Nếu bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh người đó nhập vào bệnh viện chữa trị, nhưng người đó vẫn chưa bắt đầu chữa trị, người đó có thể thỉnh cầu xin bàn thảo lại bởi vì bệnh tình đả giảm bớt đi. Sự giảm bớt của bệnh tình phải chứng tỏ cho thấy rằng nhập vào bệnh viện để chữa trị là không cần thiết nữa, hoặc không phù hợp với bệnh tình. Nếu bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh phải điều trị, bộ sẽ tính đến tất cả các phương pháp chữa trị. Trong khi làm vậy, bộ phải chọn những phương pháp mà nó kèm chế ít nhất đối với người đó. Nhập vào bệnh viện chữa trị chỉ là phương pháp cuối cùng khi không còn phương pháp nào khác. Luật sư của quận và bệnh nhân có thể nêu ra phương pháp chữa trị, có khi bộ sẽ đồng ý và thực hiện. Nếu bộ đồng ý thực hiện phương pháp chữa trị đó, bộ sẻ tiến hành lệnh mệnh mà không cần bàn thảo lại. Bộ sức khỏe tâm thần có thể thỉnh cầu Bộ Y Tế (HHS), người khác, hoặc các dịch vụ chung hoặc dịch vụ tư khác để góp ý trước khi ra lệnh về phương pháp chữa trị, và có khi cần người đó đi bác sĩ tâm thần để chữa trị hoặc khám xét. Neb. Rev. Stat. s 72-932 (2004). Cách Chữa Trị Nếu đã quyết định rằng người đó cần chữa trị sau khi bàn thảo, Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ chỉ định một người nào đó hoặc một cơ quan để chuẩn bị và trông nom cách chữa trị cho người bệnh nhân. Người nào hoặc cơ quan trông nom về phương pháp chữa trị phải ghi xuống những tiến triển của bệnh nhân, và báo cáo những tiến triển đó cho bộ sức khỏe tâm thần biết. Neb. Rev. Stat. s 71-932 (2004). ▪ Nội Dung của phương pháp chữa trị Phương pháp chữa trị phải bao gồm những phần dưới đây: o trạng thái của người bệnh nhân hoặc sự phụ thuộc vào thuốc o phương pháp kèm chế ít nhất đối với bệnh nhân; và o mục đích mai sau và lâu dài của phương pháp chữa trị cùng với thời hạn bao lâu sẽ đặt được mục đích đó. s 71-931 (2004). ▪ Bản In lại về phương pháp chữa trị Nội dung về phương pháp chữa trị phải đưa cho bộ sức khỏe tâm thần và có cùng trong hồ sơ của người bệnh nhân. Trong vòng 5 ngày sau khi có lệnh của bộ, bản in lại của nội dung chữa trị phải đưa cho: FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 5
- ▪ Luậtsư của quận ▪ Bệnh nhân ▪ Người giúp ý kiến cho bệnh nhân; và ▪ Người giám hộ cho bệnh nhân hoặc chuyên viên bảo quản cho bệnh nhân (nếu có). Neb. Rev. Stat. s 71-931 (2004). ▪ Sự Thực hành của phương pháp chữa trị Sau khi phương pháp chữa trị đã chuẩn bị xong, cách chữa trị sẽ bắt đầu 2 ngày sau đó. Neb. Rev. Stat s 71-931 (2004). ▪ Bệnh nhân cần chữa trị được biết những gì? Bệnh nhân cần chữa trị được biết về nội dung của phương pháp chữa trị và cần làm những gì để đạt được mục đích của cách chữa trị. Phải cho người bệnh nhân biết nếu bộ sức khỏe tâm thần thay đổi cách chữa trị hoặc ra lệnh cho người bệnh nhân được tự do ra về. Neb. Rev. Stat. s 71-931 (2004). ● Biên Bản về sự Tiến Triển Người nào hoặc cơ quan nào đứng ra chuẩn bị và trông nom cách chữa trị cho bệnh nhân phải thường xuyên gửi biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân cho bộ sức khỏe tâm thần. Bộ sức khỏe tâm thần có thể phân phát bản in lại của biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân cho những người khác. ■ Nội Dung của biên bản về sự tiến triển Mỗi biên bản sẽ đề tóm tắt về sự tiến triển để đạt tới mục đích trong phương pháp chữa trị. Biên bản còn phải đề rằng phương pháp chữa trị có thay đổi hay không. ■ Bản in lại của biên bản về sự tiến triển Biên bản về sự tiến triển phải gửi cho bộ sức khỏe tâm thần. Bộ sức khỏe tâm thần sẽ xem xét lại biên bản và sẽ bỏ vào hồ sơ của bệnh nhân. Biên bản về sự tiến triển sẽ gửi cho luật sư của quận, người cần chữa trị, người góp ý kiến, người giám hộ hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có) trong vòng 10 ngày sau khi gửi đi phương pháp chữa trị cho bệnh nhân, nếu bệnh nhân cần nhập vào bệnh viện để chữa trị. ■ Thời gian làm biên bản về sự tiến triển Biên bản về sự tiến triển phải làm ít nhất là mỗi 90 ngày một lần trong một năm sau khi phương pháp chữa trị đầu tiên đã nộp. Sau một năm, biên bản về sự tiến triển phải làm 6 tháng một lần. Neb. Rev. Stat. s 71-932 (2004). ■ Sự bàn thảo lại Sau khi biên bản về sự tiến triển đã làm xong, bệnh nhân, người góp ý kiến, hoặc người giám hộ, hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có) có thể thỉnh cầu và có quyền: °bàn thảo lại của bộ sức khỏe tâm thần và °xin bộ sức khỏe tâm thần ra lệnh thả bệnh nhân tự do hoặc thay đổi phương pháp chữa trị từ lệnh của bộ. Nếu đã có lời thỉnh cầu, bộ sức khỏe tâm thần phải dự định để bàn thảo trong vòng 14 ngày sau khi nhận được lời thỉnh cầu. FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 6
- Bộ sức khỏe tâm thần có thể dự định cho sự bàn thảo: ° bất cứ lúc nào ° theo lời thỉnh cầu của bệnh nhân, người góp ý kiến cho bệnh nhân, người giám hộ hoặc chuyên gia bảo quản cho bệnh nhân (nếu có), luật sư của quận, chính quyền, cơ quan, hoặc người khác, hoặc cộng đồng nào đã được sự chỉ đinh của bộ sức khỏe tâm thần để chuẩn bị và trông nom cho phương pháp chữa trị của bệnh nhân hoặc ° đề nghị của bộ. Bộ sẽ thả bệnh nhân ra ngay lập tức hoặc thay đổi lệnh mới về phương pháp chữa trị sau khi có người nào bày tỏ được, hoặc đã có trong biên bản về sự tiến triển của bệnh nhân là: ° bệnh nhân không còn bệnh tật hoặc không cần chữa trị nữa, hoặc ° một phương pháp chữa trị khác hợp lệ hơn cho bệnh nhân. Neb. Rev. Stat. s 71- 935 (2004) Thay Đổi trong cách chữa trị Có khi bệnh nhân cần thay đổi cách chữa trị, người đó có thể có phương pháp chữa trị khác giảm đi hoặc tăng thêm sự hạn chế so với phương pháp chữa trị cũ. Xuất ra khỏi sự chữa trị Người chữa trị cho bệnh nhân phải gửi đơn cho bộ sức khỏe tâm thần và luật sư của quận nếu như: ■ Bệnh nhân không làm theo phương pháp chữa trị ■ Bệnh nhân không làm theo quy luật của bộ sức khỏe tâm thần đã đưa ra ■ Phương pháp chữa trị hiện tại không có hiệu nghiệm, hoặc ■ Có thay đổi lớn trong tình trạng bệnh tình hoặc bị nghiện thuốc. Neb. Rev. Stat. s 71-933 (2004). Khi luật sư của quận đã nhận được đơn thì sẽ xem xét đơn đó có căn cứ thực sự hay không. Không tìm thấy căn cứ thật sự Nếu đơn không có căn cứ thật sự, không cần tiến tới thêm và sẽ cho bộ biết về điều này. Có căn cứ thật sự Nếu có căn cứ thật sự trong đơn và cần sự can thiệp của bộ sức khỏe tâm thần để bảo vệ bệnh nhân, luật sư của quận sẽ dâng lời thỉnh cầu để bàn thảo lại và dự định ngày bào thảo. Luật sư của quận có thể thỉnh cầu để xin giấy phép bắt người bệnh nhân ngay lập tức và chờ đợi bộ bàn thảo lại. Neb. Rev. Stat. s 71-933 (2004). Bộ sức khỏe tâm thần sẽ mở một cuộc thảo luận để xem phương pháp chữa trị hiện tại có hợp lệ, an toàn, và thích đáng cho bệnh nhân không. Sau đó Bộ Sức Khỏe Tâm Thần sẽ quyết định là tiếp tục hay ngưng dùng phương pháp chữa trị hiện tại, hoặc thay đổi phương pháp chữa trị khác. Neb. Rev. Stat. s 71-934 (2004). Không cần tới phương pháp chữa trị đó nữa. Nếu người quản lý của bệnh viện tâm thần quyết định rằng bệnh nhân có thể thả về an toàn và thích đáng hoặc cho nghỉ để dưỡng bệnh, người quản lý sẽ gửi ngay giấy tờ cho bộ sức khỏe tâm thần của tòa án quận mà nơi bệnh nhân đã nhập vào trị bệnh. Bộ sức khỏe tâm thần sẽ gửi giấy tờ đó cho luật sư của quận. Bộ sẽ mở cuộc thảo luận để FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 7
- quyết định xem người đó có bị bệnh tâm thần và nguy hiểm hay không. Neb. Rev. Stat. ss 71-936, 71-937 (2004). Trong khi thảo luận bộ sẽ quyết định xem bệnh nhân có tuân theo những điều kiện để được ngừng chữa trị, bao gồm như uống thuốc. Nếu bộ nhận thấy có bằng chứng rõ ràng là người đó bị bệnh tâm thần và nguy hiểm, bộ sẽ quyết định ra lệnh chót trong vòng 48 tiếng đồng hồ. Neb. Rev. Stat. s 71-938 (2004). Nếu không cần chữa trị nữa, hoặc cần phương pháp chữa trị khác để bớt đi sự kèm chế, bộ phải ra lệnh thả bệnh nhân về, hoặc thay đổi cách chữa trị. Nếu cần thay đổi phương pháp chữa trị, người đó sẽ được bảo vệ về quyền lợi theo luật pháp. Neb. Rev. Stat. s 71-935 (2004). Quyền lợi của người bệnh nhân cần chữa trị là gì? Trong phạm vi Pháp Luật về Sức Khỏe Tâm Thần của Nebraska, bệnh nhân đang bị giam giữ hoặc đang chữa trị có quyền để: Xem như có khả năng làm và quyết định được mọi vấn đề, trừ khi người đó tuyên bố là không có đủ khả năng. Được sự khám xét nhanh chóng và đầy đủ cho bệnh tình. Họ có quyền tham gia và đóng góp vào kế hoạch điều trị với giới hạn thích đáng mà người làm chủ chữa trị cho bệnh lý thấy hợp lệ. Có thể không chấp thuận sự chữa trị ngoài trường hợp: ■ Tình trạng mà nguy hiểm tới tính mạng, trong trường hợp này thuốc men là sự cần thiết nhất trong khi người chữa trị cho bệnh nhân quyết định để bệnh lý không làm tổn thương cho bệnh nhân và làm tổn thương tới người khác. ■ Làm theo lời bàn thảo và lệnh mệnh của bộ sức khỏe tâm thần. Trong trường hợp này bệnh nhân phải uống thuốc để giảm bớt đi bệnh tình. Liên lạc qua thư từ, người thăm hỏi, và qua điện thoại với mọi người. Chỗ ở riêng tư và kín đáo. Có kèm theo kho để chứa đồ dùng của riêng mình. Tiến hành hoặc không tiến hành về tôn giáo và sự hoạt động chính trị. Đền bù cho những giờ lao động đã được đề ra trong Fair Labor Standards Act, 29 U.S.C. 206 (pháp luật nhà nước), đã bổ sung. Có quyền để lấy thủ tục về những lời than phiền hoặc trách móc. Tự mình hoặc qua ý kiến người khác dâng đơn xin đơn buộc phải đem người bị bắt ra trước toà án để xét lại tòa án có quyền giam giữ người đó không hoặc có quyền bắt người đó phải chữa trị không. Neb. Rev. Stat. s 71-959 (2004). FY 2008 Vietnamese Translation; A Guide to Nebraska’s Mental Health Commitment Act 8
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luật sửa đổi, bổ sung điều 126 của Luật Nhà ở và điều 121 của Luật Đất đai, số 34/2009/QH12 của Quốc hội
2 p |
739 |
181
-
LUẬT SỬA ĐỔI BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA LUẬT NGHĨA VỤ QUÂN SỰ SỐ 43/2005/QH11 NGÀY 14 THÁNG 6 NĂM 2005
5 p |
2406 |
159
-
LUẬT BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN RỪNG SỐ 29/2004/QH11 NGÀY 03 THÁNG 12 NĂM 2004
48 p |
902 |
144
-
Nghị định 21 - 2008 hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ môi trường
21 p |
330 |
106
-
LUẬT SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA LUẬT DẦU KHÍ
6 p |
271 |
83
-
Quyết định số 153/2006/QĐ-TTg
9 p |
172 |
29
-
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Xuất bản số 12/2008/QH12 của Quốc hội
6 p |
160 |
20
-
LUẬT SỬA ĐỔI, BỔ SUNG ĐIỀU 126 CỦA LUẬT NHÀ Ở VÀ ĐIỀU 121 CỦA LUẬT ĐẤT ĐAI
0 p |
96 |
18
-
Luật sửa đổi một số điều của Luật Công ty số 35-L/CTN của Quốc hội
2 p |
135 |
17
-
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Điện ảnh, số 31/2009/QH12 của Quốc hội
6 p |
154 |
15
-
QUYẾT ĐỊNH CỦA BỘ Y TẾ SỐ 17/2005/QĐ-BYT NGÀY 01 THÁNG 7 NĂM 2005 VỀ VIỆC BAN HÀNH DANH MỤC THUỐC THIẾT YẾU VIỆT NAM LẦN THỨ V
49 p |
184 |
15
-
Sức khỏe và An toàn tại Nơi làm việc
7 p |
39 |
8
-
Thông tư liên tịch số 17/2006/TTLT/BLĐTBXH-BTC-BYT về việc hướng dẫn chế độ chăm sóc sức khoẻ đối với người có công với cách mạng do Bộ Lao động, Thương binh và Xã Hội - Bộ Tài chính - Bộ Y tế ban hành
9 p |
92 |
8
-
CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CỦA NGÀNH CÔNG THƯƠNG THỰC HIỆN NGHỊ QUYẾT CỦA CHÍNH PHỦ VỀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ DỰ TOÁN NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC NĂM 2011
18 p |
72 |
5
-
Quyết định 46/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ
3 p |
125 |
2
-
Chỉ thị số 311-TTg về việc tăng cường chỉ đạo công tác vệ sinh phòng bệnh, phòng và chống dịch, bảo vệ sức khỏe của nhân dân do Chính phủ ban hành
3 p |
31 |
1
-
Quyết định số 1265/QĐ-UBND 2013
107 p |
25 |
1

Set-Cookie: TLDEVNamespace=rek2jl28k5bdpbo72jn5k4lrf6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
Chia sẻ: Nguyen Thi Mai Thanh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:7
lượt xem 17
download
CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi, tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ - Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu - Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hiệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người sử dụng...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
- THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG BY NNL. WEDNESDAY, 20. AUGUST 2008, 06:51:12 QUẢN TRỊ MARKETING ƯỚC MƠ THẦM KÍN TẠI SAO NGƯỜI VIỆT NAM MÊ PHIM HÀN QUỐC “INSIGHTS” LÀ GÌ?
- - Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đ ợi, t ại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ - Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đ ầu - Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hi ệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người s ử dụng - Ở một số cấp độ: Khách hàng Thương hiệu CÓ THỂ ỨNG DỤNG GÌ? = Tại sao người tiêu dùng sử dụng sản phẩm / dịch vụ? + Lý do cốt lõi là gì? + Nếu không có sản phẩm / thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ nh ớ nh ất cái gì? - Tại sao thích / không thích một thương hiệu - Nhu cầu nào là cốt lõi, từ đâu phát sinh ra nhu cầu đó => Phát triển và truyền tải cụm thông điệp xoay quanh thương hiệu / sản ph ẩm => Đáp ứng đúng, lâu dài “ước mơ thầm kín” của người tiêu dùng => Kết nối thương hiệu với khách hàng TÌM INSIGHTS Ở ĐÂU - Từ nhiều nguồn: + Nội bộ + Hệ thống phân phối + Research agency - Góp nhặt những hiểu biết hiện tại - Đào sâu sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu + Đặt chúng ta vào vị trí của khách hàng + Thực hiện các nhóm phỏng vấn định tính + Nói chuyện với các chuyên gia tâm lý - Tổng hợp tất cả các quan sát và phân tích - Chia các quan sát ra thành các nhóm chính - Tìm ra “ý lớn” phía sau từng nhóm chính - Xác định insights + qua lý tính (head) Cơ hội có lớn không? Có phù hợp với khả năng của chúng ta Có dài hạn không? + Xác định insights qua cảm tính (heart) Có làm cho chúng ta phấn khích không? Có làm cho chúng ta hồ hởi kể với bạn bè không? Chúng ta có đầu tư không, nếu bằng tiền túi của mình?
- LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÌM ĐƯỢC “INSIGHTS”? 1. Đào sâu sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu - Tự mình sử dụng sản phẩm để hiểu rõ sản phẩm của mình - Sống theo cuộc sống thực tế của khách hàng mục tiêu để có th ể thông hiểu h ọ h ơn. Ví d ụ: th ử đi làm bằng xe búyt; đi đến những nơi mà khách hàng m ục tiêu th ường lui t ới: ăn c ơm tr ưa trong quán, đi uống café với bạn bè vào buổi tối,… - Quan sát những phương tiện truyền thông mà khách hàng m ục tiêu thích xem - Yêu cầu khách hàng chụp lại những hình ảnh của cuộc sống và ghi l ại nh ật ký h ằng ngày - Tập trung quan sát và tìm hiểu 1 khách hàng mục tiêu. Nói chuyện với bạn bè, con cái hay cha me của anh/chi ấy để hiểu rõ và sâu hơn về khách hàng mục tiêu - Yêu cầu khách hàng mục tiêu nói về một đối tượng khác (vd: thanh thi ếu niên) để hi ểu v ề quan điểm sống của họ - Phỏng vấn, nói chuyện với 1 nhóm trẻ con những gì người lớn làm đ ể thấy đ ược th ật s ự cu ộc sống của người lớn 2. Một số kỹ thuật khi nói chuyện trực tiếp với khách hàng m ục tiêu - Yêu cầu khách hàng mục tiêu mang theo một vật dụng cá nhân có liên quan đ ến ch ủ đ ề th ảo luận để họ có thể bắt đầu nói về mình dễ dàng hơn (vd: m ỹ phẩm,…) - Khách hàng rất khó khi phải tưởng tượng về t ương lai. Hãy giúp h ọ t ưởng t ượng d ễ h ơn b ằng cách nói với họ rằng sản phẩm/chương trình này đã xuất hiện ở nước ngoài hoặc sắp đ ược tung ra thị trường - Khách hàng sẽ chủ động góp ý kiến hơn khi họ có được l ợi ích. Nên t ạo ra m ột cuộc tranh lu ận mở với quà thưởng cho khách hàng - Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu từ những người không phải là khách hàng m ục tiêu - Hãy hỏi cùng một câu hỏi bằng nhiều cách khác nhau để có được nh ững góc nhìn m ới KỸ THUẬT PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÒNG QUAN SÁT ĐỊNH TÍNH
- POSITIONING CHOICE MAP VÍ DỤ PHÂN TÍCH
- VÍ DỤ “INSIGHT PLATFORM” - Insight Platform: Italy Oral care + Oral care On the Go: I need easier oral care because I’m always on the go + Tôi muốn chăm sóc răng miệng dễ dàng hơn, mọi lúc, m ọi nơi vì tôi và con lúc nào cũng v ội vàng - Key supporting insights: + Con tôi không chải răng được ở trường + Con tôi ngày càng ăn vặt nhiều hơn + Con tôi cần phải chăm sóc răng miệng nhiều hơn + Không phải lúc nào tôi cũng có thể đánh răng sau khi ăn vì không ph ải lúc nào cũng mang theo bàn chải được + Tôi ước gì lúc nào trong ngày cũng cảm thấy t ươi mát như vừa mới đánh răng xong + Đôi khi các con tôi không đánh răng ngay cả khi m ới ng ủ d ậy vào buổi sáng vì s ợ tr ễ h ọc và cũng vì không thích đánh - Insight Platform: China Slimming Giảm cân = Dung nạp năng lượng: Trong cuộc sống hiện đại ngày nay ở Thượng Hải, nh ững người đi làm công sở trẻ tuổi và lớn tuổi đều đang chịu áp l ực không nh ững ph ải làm vi ệc th ật tốt mà còn phải nhìn tươi trẻ, gọn gàng khỏe mạnh, hấp dẫn nhưng thật ra l ối s ống c ủa h ọ không khỏe mạnh - Key supporting insights: + Tình trạng quá cân khiến tôi cảm thấy dễ mệt mỏi + Ăn ít khi giảm cân khiến tôi cảm thấy ít năng l ượng trong cơ thể h ơn + Ai cũng biết rằng khi “mỡ” bị đốt cháy – khi ăn kiêng hoặc t ập thể d ục- thì s ẽ phát sinh năng lượng + Cuộc sông hiện đại cần nhiều năng lượng cho nhịp sống nhanh, đặc biệt là năng l ượng cho
- tinh thần nhưng người ta thường sống và ăn không đúng cách nên thường b ị quá cân - Cơ hội: + Sản phẩm phát sinh năng lượng bằng cách đốt mỡ thừa + Sản phẩm 2 trong 1: vừa cung cấp năng lượng vừa giảm cân - Tiger với “anh hùng cứu mỹ nhân”, “hảo hán”, “quân tử”, “không khoe khoang”… - Nutifood với “trí tuệ Việt”, “thích hợp / dành riêng cho người Việt” / “m ỗi vĩ nhân t ừng là m ột đ ứa trẻ” - Joy / Sapuwa với “nước an toàn”; Aquafina với “phần tinh khi ết nh ất c ủa b ạn” - Knorr với “hơn cả nấu ăn ngon” - Dumex với “không những thông minh mà còn biết chia s ẻ” ADVERTISING BRIEF - Tại sao cần quảng cáo mới - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? - Họ đang nghĩ gì và làm gì? - Consumer insights là gì? - Mục tiêu quảng cáo - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì? - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta VÍ DỤ AD BRIEF CHO “BÚT CHÌ SIÊU BỀN” - Tại sao cần quảng cáo mới + Công ty Bút chì Siêu bền là 1 liên doanh gi ữa công ty AAA và NASA, m ột trung tâm k ỹ thu ật cao với công nghệ Không gian tiên tiến + Thế giới ngày càng hiện đại hơn với công nghệ kỹ thuật s ố nhưng thị trường bút chì v ẫn duy trì khổng lồ với doanh thu 20 tỷ đôla trên toàn cầu. Với tính năng đơn gi ản, nh ẹ nhàng, rẻ và có thể tẩy xóa được, bút chì sẽ vẫn là lựa chọn đầu tiên. + Nasa đã sử dụng kỹ thuật chế tạo vỏ tàu không gian để sản xuất bút chì b ằng s ợi carbon và vỏ bằng thép. Cây bút chì này đắt gấp 5 lần cây bút chì bình th ường nh ưng có thê s ử d ụng su ốt đời. Một phim quảng cáo cần đươc sản xuất để tung hàng ở NY - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? Người dân NY, từ người có nhà cao cửa rộng đến vỉa hè đều dùng BCSB. Không nh ửng ng ười Mỷ mà còn là mọi người trên toàn thế giới đều có thể dùng BCSB - Họ đang nghĩ gì và làm gì? Họ là những người ăn to nói lớn và rất năng nổ. Sống và làm việc ở NY rất căng th ẳng. Trong 1 ngày không biết bao nhiêu là cây bút chì bị gãy, bị ném qua cửa s ổ trong c ơn nóng gi ận trong các văn phòng. Người NY chỉ tin khi họ nhìn thấy t ận mắt. Họ rất thích than phi ền. Và vì th ế ngay cả cây bút chì rẻ tiền cũng trở thành mắc tiền! - Consumer insights là gì? Trong thế giới đầy khó khăn và nhiều thất vọng, ngay cả một th ứ rất nh ỏ mà chúng ta có th ể trông cậy vào vẫn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng ta - Mục tiêu quảng cáo Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Bút chì Siêu bền (BCSB) và k ỹ thuật mang tính đ ột phá c ủa sản phẩm - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì?
- Chỉ mua 1 cây bút chì trong 1 năm - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ BCSB sẽ bền cả đời người (nếu không muốn nói là lâu hơn!), m ột thứ nh ỏ bé mà b ạn có th ể trông cậy được - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta Phải trình bày (demonstration) cho khách hàng thấy rõ nh ững tính năng siêu b ền c ủa BCSB VÍ DỤ PHÂN TÍCH - Cải lương và giới trẻ - Sơn nhà và phụ nữ - Căn hộ cao cấp và gia đình trẻ - Resort Mũi Né và khách du lịch gia đình - Ngân hàng thẻ tín dụng và doanh nhân - Xe mô tô 150 phân khối (10,000 USD) và nam gi ới - Máy photocopy cho văn phòng SƠN NHÀ VÀ PHỤ NỮ - Tại sao cần quảng cáo mới - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? Phụ nữ, tuổi từ 30 – 45, home decorator, old women - Họ đang nghĩ gì và làm gì? Proud of her house, want to express her style, more adventurous than her mother, read decoration magazine, very obsessed by her choice of color but does not really know which brand. - Consumer insights là gì? Painting your home is as passionate and creative as painting art - Mục tiêu quảng cáo Raise awareness, build warm, humorous, art paint brand - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì? Choose Dulux as the artist paint - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ Shift from masculine / functional home paint to feminine… - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta Paint matching service
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Tài liệu Marketing : Tìm hiểu người tiêu dùng và phân tích hành vi của người mua
18 p | 718 | 323
-
Tài liệu lý thuyết hành vi người tiêu dùng
117 p | 755 | 216
-
Lời giải cho bài toán tâm lý khó chấp nhận sản phẩm mới của người tiêu dùng
5 p | 317 | 184
-
Chiến lược nhắm vào người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ngoài
5 p | 190 | 97
-
Chương 7: Tìm hiểu người tiêu dùng và Phân tích hành vi của người mua
18 p | 344 | 78
-
Phân tích thị trường hành vi của người tiêu dùng và người mua
37 p | 170 | 66
-
Hành vi người tiêu dùng
18 p | 214 | 53
-
THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
10 p | 124 | 50
-
Phân tích thị trường người tiêu dùng và người mua
37 p | 125 | 37
-
Lựa chọn hợp lý của người tiêu dùng
12 p | 112 | 21
-
Hành vi mua của người tiêu dùng
43 p | 158 | 15
-
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 2 Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ
28 p | 59 | 15
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng (Nguyễn Tiến Dũng) - Chương 5 Niềm tin, thái độ và hành vi của người tiêu dùng
31 p | 42 | 13
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng ( Nguyễn Tiến Dũng) - Giới thiệu học phần hành vi người tiêu dùng
13 p | 49 | 11
-
Vòng tròn Thương hiệu Bài 1: Hiểu người tiêu dùng là cả một nghệ thuật
12 p | 39 | 9
-
Thấu hiểu thái độ người tiêu dùng trên di động
5 p | 50 | 8
-
Người tiêu dùng và dư chấn của suy thoái kinh tế
3 p | 48 | 4

markdown:
# CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
Chia sẻ: Nguyen Thi Mai Thanh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:7
lượt xem 17
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091117/tomtit/80x100/thau_hieu_nguoi_tieu_dung_6093.jpg)
##
CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi, tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ - Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu - Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hiệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người sử dụng...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: CÁCH THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
- THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG BY NNL. WEDNESDAY, 20. AUGUST 2008, 06:51:12 QUẢN TRỊ MARKETING ƯỚC MƠ THẦM KÍN TẠI SAO NGƯỜI VIỆT NAM MÊ PHIM HÀN QUỐC “INSIGHTS” LÀ GÌ?
- - Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đ ợi, t ại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ - Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đ ầu - Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hi ệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người s ử dụng - Ở một số cấp độ: Khách hàng Thương hiệu CÓ THỂ ỨNG DỤNG GÌ? = Tại sao người tiêu dùng sử dụng sản phẩm / dịch vụ? + Lý do cốt lõi là gì? + Nếu không có sản phẩm / thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ nh ớ nh ất cái gì? - Tại sao thích / không thích một thương hiệu - Nhu cầu nào là cốt lõi, từ đâu phát sinh ra nhu cầu đó => Phát triển và truyền tải cụm thông điệp xoay quanh thương hiệu / sản ph ẩm => Đáp ứng đúng, lâu dài “ước mơ thầm kín” của người tiêu dùng => Kết nối thương hiệu với khách hàng TÌM INSIGHTS Ở ĐÂU - Từ nhiều nguồn: + Nội bộ + Hệ thống phân phối + Research agency - Góp nhặt những hiểu biết hiện tại - Đào sâu sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu + Đặt chúng ta vào vị trí của khách hàng + Thực hiện các nhóm phỏng vấn định tính + Nói chuyện với các chuyên gia tâm lý - Tổng hợp tất cả các quan sát và phân tích - Chia các quan sát ra thành các nhóm chính - Tìm ra “ý lớn” phía sau từng nhóm chính - Xác định insights + qua lý tính (head) Cơ hội có lớn không? Có phù hợp với khả năng của chúng ta Có dài hạn không? + Xác định insights qua cảm tính (heart) Có làm cho chúng ta phấn khích không? Có làm cho chúng ta hồ hởi kể với bạn bè không? Chúng ta có đầu tư không, nếu bằng tiền túi của mình?
- LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÌM ĐƯỢC “INSIGHTS”? 1. Đào sâu sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu - Tự mình sử dụng sản phẩm để hiểu rõ sản phẩm của mình - Sống theo cuộc sống thực tế của khách hàng mục tiêu để có th ể thông hiểu h ọ h ơn. Ví d ụ: th ử đi làm bằng xe búyt; đi đến những nơi mà khách hàng m ục tiêu th ường lui t ới: ăn c ơm tr ưa trong quán, đi uống café với bạn bè vào buổi tối,… - Quan sát những phương tiện truyền thông mà khách hàng m ục tiêu thích xem - Yêu cầu khách hàng chụp lại những hình ảnh của cuộc sống và ghi l ại nh ật ký h ằng ngày - Tập trung quan sát và tìm hiểu 1 khách hàng mục tiêu. Nói chuyện với bạn bè, con cái hay cha me của anh/chi ấy để hiểu rõ và sâu hơn về khách hàng mục tiêu - Yêu cầu khách hàng mục tiêu nói về một đối tượng khác (vd: thanh thi ếu niên) để hi ểu v ề quan điểm sống của họ - Phỏng vấn, nói chuyện với 1 nhóm trẻ con những gì người lớn làm đ ể thấy đ ược th ật s ự cu ộc sống của người lớn 2. Một số kỹ thuật khi nói chuyện trực tiếp với khách hàng m ục tiêu - Yêu cầu khách hàng mục tiêu mang theo một vật dụng cá nhân có liên quan đ ến ch ủ đ ề th ảo luận để họ có thể bắt đầu nói về mình dễ dàng hơn (vd: m ỹ phẩm,…) - Khách hàng rất khó khi phải tưởng tượng về t ương lai. Hãy giúp h ọ t ưởng t ượng d ễ h ơn b ằng cách nói với họ rằng sản phẩm/chương trình này đã xuất hiện ở nước ngoài hoặc sắp đ ược tung ra thị trường - Khách hàng sẽ chủ động góp ý kiến hơn khi họ có được l ợi ích. Nên t ạo ra m ột cuộc tranh lu ận mở với quà thưởng cho khách hàng - Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu từ những người không phải là khách hàng m ục tiêu - Hãy hỏi cùng một câu hỏi bằng nhiều cách khác nhau để có được nh ững góc nhìn m ới KỸ THUẬT PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÒNG QUAN SÁT ĐỊNH TÍNH
- POSITIONING CHOICE MAP VÍ DỤ PHÂN TÍCH
- VÍ DỤ “INSIGHT PLATFORM” - Insight Platform: Italy Oral care + Oral care On the Go: I need easier oral care because I’m always on the go + Tôi muốn chăm sóc răng miệng dễ dàng hơn, mọi lúc, m ọi nơi vì tôi và con lúc nào cũng v ội vàng - Key supporting insights: + Con tôi không chải răng được ở trường + Con tôi ngày càng ăn vặt nhiều hơn + Con tôi cần phải chăm sóc răng miệng nhiều hơn + Không phải lúc nào tôi cũng có thể đánh răng sau khi ăn vì không ph ải lúc nào cũng mang theo bàn chải được + Tôi ước gì lúc nào trong ngày cũng cảm thấy t ươi mát như vừa mới đánh răng xong + Đôi khi các con tôi không đánh răng ngay cả khi m ới ng ủ d ậy vào buổi sáng vì s ợ tr ễ h ọc và cũng vì không thích đánh - Insight Platform: China Slimming Giảm cân = Dung nạp năng lượng: Trong cuộc sống hiện đại ngày nay ở Thượng Hải, nh ững người đi làm công sở trẻ tuổi và lớn tuổi đều đang chịu áp l ực không nh ững ph ải làm vi ệc th ật tốt mà còn phải nhìn tươi trẻ, gọn gàng khỏe mạnh, hấp dẫn nhưng thật ra l ối s ống c ủa h ọ không khỏe mạnh - Key supporting insights: + Tình trạng quá cân khiến tôi cảm thấy dễ mệt mỏi + Ăn ít khi giảm cân khiến tôi cảm thấy ít năng l ượng trong cơ thể h ơn + Ai cũng biết rằng khi “mỡ” bị đốt cháy – khi ăn kiêng hoặc t ập thể d ục- thì s ẽ phát sinh năng lượng + Cuộc sông hiện đại cần nhiều năng lượng cho nhịp sống nhanh, đặc biệt là năng l ượng cho
- tinh thần nhưng người ta thường sống và ăn không đúng cách nên thường b ị quá cân - Cơ hội: + Sản phẩm phát sinh năng lượng bằng cách đốt mỡ thừa + Sản phẩm 2 trong 1: vừa cung cấp năng lượng vừa giảm cân - Tiger với “anh hùng cứu mỹ nhân”, “hảo hán”, “quân tử”, “không khoe khoang”… - Nutifood với “trí tuệ Việt”, “thích hợp / dành riêng cho người Việt” / “m ỗi vĩ nhân t ừng là m ột đ ứa trẻ” - Joy / Sapuwa với “nước an toàn”; Aquafina với “phần tinh khi ết nh ất c ủa b ạn” - Knorr với “hơn cả nấu ăn ngon” - Dumex với “không những thông minh mà còn biết chia s ẻ” ADVERTISING BRIEF - Tại sao cần quảng cáo mới - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? - Họ đang nghĩ gì và làm gì? - Consumer insights là gì? - Mục tiêu quảng cáo - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì? - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta VÍ DỤ AD BRIEF CHO “BÚT CHÌ SIÊU BỀN” - Tại sao cần quảng cáo mới + Công ty Bút chì Siêu bền là 1 liên doanh gi ữa công ty AAA và NASA, m ột trung tâm k ỹ thu ật cao với công nghệ Không gian tiên tiến + Thế giới ngày càng hiện đại hơn với công nghệ kỹ thuật s ố nhưng thị trường bút chì v ẫn duy trì khổng lồ với doanh thu 20 tỷ đôla trên toàn cầu. Với tính năng đơn gi ản, nh ẹ nhàng, rẻ và có thể tẩy xóa được, bút chì sẽ vẫn là lựa chọn đầu tiên. + Nasa đã sử dụng kỹ thuật chế tạo vỏ tàu không gian để sản xuất bút chì b ằng s ợi carbon và vỏ bằng thép. Cây bút chì này đắt gấp 5 lần cây bút chì bình th ường nh ưng có thê s ử d ụng su ốt đời. Một phim quảng cáo cần đươc sản xuất để tung hàng ở NY - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? Người dân NY, từ người có nhà cao cửa rộng đến vỉa hè đều dùng BCSB. Không nh ửng ng ười Mỷ mà còn là mọi người trên toàn thế giới đều có thể dùng BCSB - Họ đang nghĩ gì và làm gì? Họ là những người ăn to nói lớn và rất năng nổ. Sống và làm việc ở NY rất căng th ẳng. Trong 1 ngày không biết bao nhiêu là cây bút chì bị gãy, bị ném qua cửa s ổ trong c ơn nóng gi ận trong các văn phòng. Người NY chỉ tin khi họ nhìn thấy t ận mắt. Họ rất thích than phi ền. Và vì th ế ngay cả cây bút chì rẻ tiền cũng trở thành mắc tiền! - Consumer insights là gì? Trong thế giới đầy khó khăn và nhiều thất vọng, ngay cả một th ứ rất nh ỏ mà chúng ta có th ể trông cậy vào vẫn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng ta - Mục tiêu quảng cáo Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Bút chì Siêu bền (BCSB) và k ỹ thuật mang tính đ ột phá c ủa sản phẩm - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì?
- Chỉ mua 1 cây bút chì trong 1 năm - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ BCSB sẽ bền cả đời người (nếu không muốn nói là lâu hơn!), m ột thứ nh ỏ bé mà b ạn có th ể trông cậy được - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta Phải trình bày (demonstration) cho khách hàng thấy rõ nh ững tính năng siêu b ền c ủa BCSB VÍ DỤ PHÂN TÍCH - Cải lương và giới trẻ - Sơn nhà và phụ nữ - Căn hộ cao cấp và gia đình trẻ - Resort Mũi Né và khách du lịch gia đình - Ngân hàng thẻ tín dụng và doanh nhân - Xe mô tô 150 phân khối (10,000 USD) và nam gi ới - Máy photocopy cho văn phòng SƠN NHÀ VÀ PHỤ NỮ - Tại sao cần quảng cáo mới - Đối tượng truyền thông mục tiêu là ai? Phụ nữ, tuổi từ 30 – 45, home decorator, old women - Họ đang nghĩ gì và làm gì? Proud of her house, want to express her style, more adventurous than her mother, read decoration magazine, very obsessed by her choice of color but does not really know which brand. - Consumer insights là gì? Painting your home is as passionate and creative as painting art - Mục tiêu quảng cáo Raise awareness, build warm, humorous, art paint brand - Sau khi xem quảng cáo, chúng ta muốn họ nghĩ và làm gì? Choose Dulux as the artist paint - Làm sao để đạt được sự thay đổi trong suy nghĩ và hành động của h ọ Shift from masculine / functional home paint to feminine… - Tại sao họ phải tin quảng cáo của chúng ta Paint matching service
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Tài liệu Marketing : Tìm hiểu người tiêu dùng và phân tích hành vi của người mua
18 p |
718 |
323
-
Tài liệu lý thuyết hành vi người tiêu dùng
117 p |
755 |
216
-
Lời giải cho bài toán tâm lý khó chấp nhận sản phẩm mới của người tiêu dùng
5 p |
317 |
184
-
Chiến lược nhắm vào người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ngoài
5 p |
190 |
97
-
Chương 7: Tìm hiểu người tiêu dùng và Phân tích hành vi của người mua
18 p |
344 |
78
-
Phân tích thị trường hành vi của người tiêu dùng và người mua
37 p |
170 |
66
-
Hành vi người tiêu dùng
18 p |
214 |
53
-
THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
10 p |
124 |
50
-
Phân tích thị trường người tiêu dùng và người mua
37 p |
125 |
37
-
Lựa chọn hợp lý của người tiêu dùng
12 p |
112 |
21
-
Hành vi mua của người tiêu dùng
43 p |
158 |
15
-
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 2 Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ
28 p |
59 |
15
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng (Nguyễn Tiến Dũng) - Chương 5 Niềm tin, thái độ và hành vi của người tiêu dùng
31 p |
42 |
13
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng ( Nguyễn Tiến Dũng) - Giới thiệu học phần hành vi người tiêu dùng
13 p |
49 |
11
-
Vòng tròn Thương hiệu Bài 1: Hiểu người tiêu dùng là cả một nghệ thuật
12 p |
39 |
9
-
Thấu hiểu thái độ người tiêu dùng trên di động
5 p |
50 |
8
-
Người tiêu dùng và dư chấn của suy thoái kinh tế
3 p |
48 |
4

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=e0prq0io0f0fun2gilqg8ouf04; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8