text:
Các quan điểm cơ bản về khách hàng
Chia sẻ: Nguyen Van Dung | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:48
lượt xem 233
download
Các quan điểm cơ bản về khách hàng
Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ. Khách hàng mong muốn được sản phẩm có chất lượng, giải pháp hải chưng, cách bán thuận tiện, tức là kinh tế thi trường thì phải có cạnh tranh.
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Các quan điểm cơ bản về khách hàng
- CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ, tức là: • Khách hàng là bà hoàng, • Chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có, • Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ) Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng, giáp hải chưng, cách bán thuận tiện; tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh (để đáp ứng 3 yêu cầu trên) Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là: • Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín, • Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của mình ngay cả sau khi bán cho họ. THỊ TRƯỜNG VÀ CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1. Thị trường - Theo nghĩa rộng, thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm và/ hoặc tiền tệ, nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu của hai phía cung và cầu (về một loại sản phẩm nhất định) theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần có của sản phẩm. - Theo nghĩa hẹp, thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm ẩn cùng có một yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu đó. 2. Cơ chế thị trường
- Là tổng thể các nhân tố (cung, cầu, giá cả, thị trường), các quan hệ cơ bản vận động dưới sự chi phối của các quy luật thị trường trong môi trường cạnh tranh nhằm mục tiêu lợi nhuận. Đặc trưng của cơ chế thị trường: Các vấn đề có liên quan đến sự phân bố sử dụng các nguồn tài nguyên sản xuất khan hiếm về cơ bản được quyết định bởi các quy luật kinh tế thị trường mà cốt lõi là quy luật cung cầu. Tất cả các mối quan hệ kinh tế thị trường đều được tiền tệ hoá. Động lực chính phát triển kinh tế được biểu hiện tập trung ở mức lợi nhuận thu được. Tự chọn phương án sản xuất kinh doanh và tiêu dùng sản phẩm tử hai phía cung và cầu Cạnh tranh là môi trường, động lực, phương tiện thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển. Nhà kinh doanh là nhân vật trung tâm và khách hàng chi phối người bán trên thị trường. - Có chênh lệch giàu nghèo trong xã hội - Có những khiếm khuyết cần có sự điều tiết của nhà nước (phá hoại môi trường, khủng hoàng thừa, tệ nạn xã hội v.v…) - Có xu hướng phát triển kinh tế mang tính hội nhập khu vực và quốc tế THỊ TRƯỜNG TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP Sự cạnh tranh và liên kết kinh tế diễn ra trên quy mô khu vực và toàn cầu (đặc biệt trên hai lĩnh vực thông tin, tài chính tiền tệ) Cách mạng khoa học và công nghệ phát triển với tốc độ cao ở quy mô khu vực, quốc tế.
- Sự cạn kiệt tài nguyên, suy thoái về môi trường sống Tội ác và khủng bố xã hội phát triển Tai nạn xã hội quy mô ngày một lớn CẠNH TRANH Cạnh tranh - Vấn đề không được xem nhẹ của hoạt động trao đổi trên thị trường 1. Các giải pháp cạnh tranh thường dùng 2. Một vài phương pháp gợi ý trong việc lựa chọn giải pháp cạnh tranh a. Phương pháp ma trận Michael Porter b. Phương pháp ma trận thi phần BCG c. Phương pháp ma trận Ansoffd. d. Phương pháp ma trận SWOT e. Phương pháp phân tích nhân tố 3. Đổi mới phương pháp cạnh tranh Như đã đề cập ở phần trên, các hoạt động trao đổi diễn ra trên thị trường hầu hết đều có sự cạnh tranh. Cạnh tranh đã trở thành môi trường tất yếu cho các hoạt động trao đổi diễn ra trên thị trường. Quản trị marketing trong nghiên cứu dự báo thị trường không thể không tính đến sự cạnh tranh phải chấp nhận này. Trong sơ đồ 2.13 chỉ rõ, các chủ thể kinh doanh (C - người bán) phải tiến hành cạnh tranh với hai loại chủ thể trực tiếp: 1) Các chủ kinh doanh khác (cũng tạo ra một loại sản phẩm tương tự để cạnh tranh: C1, C2,... Cn) thành quả của khoa học công nghệ mới (KHCN) thông qua các sản phẩm cùng loại có sức cạnh tranh lớn và các sản phẩm thay thế (SPTT, các sản phẩm mới có nhiều ưu thế hơn trong cạnh tranh). Sự cạnh tranh lại diễn ra trong một môi trường khá phức tạp, chịu sự chi phối to lớn của: • Cơ chế quản lý vĩ mô (bao gồm cơ chế quản lý của nhà nước, cơ chế cạnh tranh của các quốc gia khác và các hoạt động của các thế lực xấu trong xã hội: sự hư hỏng của quan chức nhà nước, các thế lực kinh tế ngầm, sự phá hoại của tệ nạn khủng bố v.v.;
- • Của các nguồn lực có thể đưa vào sử dụng (vốn, tài nguyên thiên nhiên v.v.) và • Hoạt động cung ứng của các đầu vào cho sản xuất của các bạn hàng. Tất cả các mối quan hệ phức tạp kể trên phải được nghiên cứu, dự báo chính xác và có tổ chức của các bộ phận marketing của mỗi doanh nghiệp. Sơ đồ 1: Các quan hệ cạnh tranh trong hoạt động trao đổi trên thị trường Ghi chú: - N: Người tiêu dùng - C: Người bán - SPTT: Sản phẩm thay thế - KHCN: Khoa học công nghệ 1. Các giải pháp cạnh tranh thường dùng a. Cạnh canh bằng sản phẩm
- Đối tượng tác động trong cạnh tranh là sản phẩm đưa ra thị trường có sức cạnh tranh hơn các sản phẩm cùng loại của các đối thủ khác, theo những cách khác nhau: - Sử dụng tìm tòi, phát minh sáng kiến để nâng cao chất lượng sản phẩm: tăng thêm hiệu quả, tính năng sử dụng sản phẩm cho khách hàng; thay thế vật liệu tạo ra sản phẩm có những ưu thế vượt trội. - Sử dụng khoa học công nghệ cao, hiện đại tạo ra sản phẩm mới, thay đổi sở thích của người tiêu dùng; ví dụ sản xuất đĩa CD thay thế các băng hình băng tiếng bằng nhựa cũ; máy ảnh số thế chỗ máy ảnh truyền thống. Thay cách giảng dạy đại học truyền thống trong một số khâu bằng cách giảng dạy trên mạng vi tính v.v... - Làm hàng giả để đánh lừa khách hàng (đây là một hành vi kinh doanh vô đạo đức nhưng đang được không ít doanh nghiệp, quốc gia sử dụng). - Phá hoại sản phẩm của đối thủ bằng cách mua sản phẩm của họ để làm hỏng một số bộ phận, một số tính năng; sau đó lại đem trao đổi trên thị trường tạo ấn tượng xấu cho khách hàng về sản phẩm của đối thủ. Đây cũng là một hành vi kinh doanh ma giáo đáng bị lên án. b. Cạnh tranh bằng giá cả Đây cũng là một trong những loại cạnh tranh phổ biến trên thương trường, như: - Hạ giá bán sản phẩm, chấp nhận lãi ít để tăng số lượng bán sản phẩm. - Dùng nguồn vốn lớn để loại bỏ đối thủ, hạ giá tới mức thấp quá mức giá thành, chấp nhận lỗ tạm thời một thời gian (vài tháng, vài năm) để đánh ngã đối phương giành thế độc quyền sau khi tiêu diệt họ, tiếp đó nâng giá dần để bù lại thời gian chịu lỗ. - Đưa mức giá bán ban đầu rất thấp để không có đối thủ vào cuộc cạnh tranh với mình, tạo thói quen sử dụng sản phẩm của mình cho khách hàng; sau đó nâng giá lên dần v.v. - Đưa mức giá bán sản phẩm A thấp để tạo vị thế và lòng tin của khách hàng, sau đó đưa tiếp sản phẩm B ra thị trường, lấy phần lãi của sản phẩm B bù cho phần lỗ của sản phẩm A v.v. c. Cạnh tranh bằng bạo lực
- Đó là hành vi cạnh tranh không lương thiện để hạ gục đối thủ nhanh chóng, như: - Thuê bọn xã hội đen phá hoại doanh nghiệp đối thủ (đánh, đe doạ công nhân của họ; khủng bố và mua đắt nguyên vật liệu của bạn hàng cung ứng đầu vào cho các doanh nghiệp của đối thủ v.v.). - Tha hoá quan chức nhà nước để giành các vùng cung ứng sản phẩm độc quyền. - Cho người đến các đại lý sản phẩm của đối thủ huỷ bỏ sản phẩm của họ, bù bằng sản phẩm của mình với các ưu đãi về trang thiết bị và giá cả. Ví dụ như những tháng đầu của năm 2001, các nhân viên của hãng nước ngọt C tại Hà Nội đã đến các cửa hàng đại lý nước ngọt để phá huỷ sản phẩm của hãng P, rồi thế sản phẩm của mình vào, thêm đó lại cung cấp cho mỗi đại lý một tủ lạnh lớn v.v. - Giành giật chuyên gia của đối thủ (bằng các chế độ đãi ngộ vượt trội); ăn cắp công nghệ của đối phương rồi cải tiến thêm v.v. d. Cạnh tranh bằng sức ép tâm lý Đó là cách tác động trên thị trường trao đổi bằng các thủ thuật chiêu thị của marketing (tuyên truyền, quảng cáo, chào hàng, tiến hành các hoạt động xã hội: từ thiện, tài trợ bóng đá, tài trợ thi các loại tài năng v.v.). e. Cạnh tranh bằng phương pháp và nghệ thuật kinh doanh độc đáo (sẽ xét ở phần dưới) g. Sử dụng tổng hợp các giải pháp đã nêu Tuỳ thuộc điều kiện thực tế của cạnh tranh (tiềm lực, thủ đoạn của các bên, khả năng chấp nhận của khách hàng v.v.).
- h. Đạo đức marketing Đó là các chuẩn mực, giá trị đạo đức căn bản mà trong cạnh tranh các doanh nghiệp phải lưu ý. Không thể vì lợi nhuận mà đưa vào sử dụng các giải pháp cạnh tranh xấu (làm hàng giả, phá hoại đội ngũ đối thủ v.v...). 2. Một vài phương pháp gợi ý trong việc lựa chọn giải pháp cạnh tranh a. Phương pháp ma trận Michael Porter Đây là phương pháp do M. Porter đưa ra năm 1970 trong tình huống một doanh nghiệp cần cân nhắc hai loại giải pháp cạnh tranh. Một mặt có thể lựa chọn quy mô sản xuất lớn hoặc nhỏ; một mặt có thể chọn mức độ công nghệ sản xuất cao (tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt hơn các đối thủ cho ở các tính cá biệt cao của sản phẩm) hoặc mức độ công nghệ vừa phải tạo ra sản phẩm tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút nhưng có giá thành hạ hơn hẳn so với đối thủ. Chất lượng sản phẩm Cao Vừa phải (giá hạ) Tính cá biệt cao Quy mô sản xuất Lớn 1) Cạnh tranh bằng quy 2) Cạnh tranh bằng quy mô và tính cá
- mô và giá cả biệt 3) Cạnh tranh bằng giá cả 4) Cạnh tranh bằng công nghệ Nhỏ cá biệt (tính cá biệt cao) Sơ đồ 2: Ma trận Porter Trong sơ đồ 2.14 chỉ rõ có 4 chiến lược cạnh tranh trong tình huống cho phép của một doanh nghiệp; để quyết định chiến lược cạnh tranh nào còn tuỳ thuộc vào nhu cầu của thị trường và tương quan tiềm lực của các chủ thể cạnh tranh. b. Phương pháp ma trận thi phần BCG Đó là phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh do nhóm Boston Cosulting Group(1) đề xướng năm 1960 trong tình huống thị trường sản phẩm đang nghiên cứu có một nhóm lớn (một doanh nghiệp lớn, một nhóm doanh nghiệp lớn) người bán đang chiếm lĩnh dẫn đầu thị trường và thị trường đang trong chiều phát triển (khả năng mua còn rất lớn, khách hàng tiềm năng còn nhiều). Ma trận GCG được biểu diễn trên một hệ toạ độ; trục tung biểu hiện tỷ lệ (%) tăng trưởng (thêm) của thị trường sản phẩm, trục hoành biểu hiện tỷ lệ (%) phần thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn so với phần thị trường của nhóm lớn chiếm lĩnh thị trường, ma trận bao gồm 2 dòng, 2 cột (chia thành 4 ô lớn tương ứng với 4 chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp đang nghiên cứu để tham gia phải lựa chọn).
- Sơ đồ 3: Ma trận BCG Trong ma trận BCG cho bởi sơ đồ 2.15, đồ thị ma trận chia thành 4 vùng: Vùng I (Các tác giả của nhóm gọi là Question mark - Dấu hỏi). Vùng II (Star - ngôi sao) Vùng III (Cash cow - Bò sữa) Vùng IV (Dog - chó) Trên ma trận còn có thêm các đối thủ mới vào cuộc (A, B,..., H) có doanh số bán và vị trí (tỷ lệ chiếm lĩnh so với nhóm chiếm lĩnh thị trường) cho tương ứng bởi các vòng tròn. Chiến lược cạnh tranh nếu chọn ở vùng I, chỉ sử dụng chi phí thấp chỉ bằng 10% (0,1) thị phần của nhóm chiếm lĩnh (bằng x) để thu lãi ít nhưng do tỷ lệ thị trường tăng nhanh (trên 10%) sản phẩm ít có ấn tượng với khách (vì chi phí sản xuất
- thấp tương ứng với chất lượng sản phẩm không cao. Chiến lược cạnh tranh loại này chỉ thích ứng với các doanh nghiệp nhỏ vào yếu. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng II, tương ứng với xu thế tốc độ tăng trưởng thị trường rất cao (10 - 20%), doanh nghiệp tham gia thị trường có tiềm lực lớn đầu tư cao có thị phần gấp 10 lần (90x) so với nhóm chiếm lĩnh cũ: khả năng thắng lợi cao (và rủi ro cũng cao) và cần phải có nguồn lực hết sức to lớn, điều không dễ thực hiện trong điều kiện cạnh tranh ngày nay. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng III, tương ứng với mức tăng thị trường không lớn (dưới 10%) nhưng có mức đầu tư lớn (thị phần gấp 10 lần so với nhóm chiếm lĩnh cũ); mức lãi thu nhỏ nhưng an toàn và lâu bền. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng IV, tương ứng với thị trường tăng trưởng chậm, mức đầu tư lại nhỏ (thị phần nhỏ so với nhóm chiếm lĩnh cũ), khả năng thu lãi quá nhỏ và mức độ tồn tại rất khó khăn. c. Phương pháp ma trận Ansoff Là phương pháp cạnh tranh dựa trên sự cân nhắc giữa hai xu thế; (1) Về sản phẩm (tiếp tục thực hiện sản phẩm đã có, hoặc đi vào sản phẩm mới) và (2) trao đổi trên thị trường cũ hoặc phát triển thêm thị trường mới (xem sơ đồ 4)
- Sơ đồ 4: Ma trận Ansoff Với chiến lược ở vùng I, sản phẩm cũ (hiện đại) và thị trường cũ; mức độ phát triển doanh nghiệp dường như dậm chân tại chỗ vì không có giải pháp gì lớn, nhưng rủi ro thấp và chi phí không nhiều. Với chiến lược chọn ở vùng II, có thể thu được kết quả cao hơn nhưng rủi ro cũng cao không kém, cần tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường mới phải thâm nhập để hạn chế tối đa mức độ thiệt hại, thu được kết quả lớn. Chiến lược chọn vào vùng III, dễ thành công hơn vì đã có khách hàng quen thuộc lại có thêm sản phẩm mới (mà thường phải ưu việt hơn sản phẩm cũ). Chiến lược chọn vào vùng IV, thành công lớn và rủi ro lớn vì cả thị trường lẫn sản phẩm đều mới. d. Phương pháp ma trận SWOT (Strength - sức mạnh, Weakness - điểm yếu, Opportunities - cơ hội, Threat - nguy cơ) Là phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh dựa trên hai nhân tố phải cân nhắc xuất hiện trên thị trường:
- + Mặt mạnh yếu của doanh nghiệp, + Cơ hội và rủi ro trên thị trường. Cơ hội Nguy cơ (Opportunities) (Threat) Sức mạnh S/O S/T (Strength) Điểm yếu W/O W/T (Weakness) Sơ đồ 5: Ma trận SWOT Nhìn vào sơ đồ 2.17 có thể thấy ngay chiến lược ưu việt nhất là chiến lược kết hợp sức mạnh với cơ hội (S/O) và nguy hiểm,rủi ro nhất là chiến lược W/T. e. Phương pháp phân tích nhân tố Là phương pháp cạnh tranh dựa trên kết quả phân tích khách quan các nhân tố phải quan tâm (tức cũng phải chi phí) để thu lại kết quả kinh doanh cao và ổn định cho doanh nghiệp. Các nhân tố được liệt kê theo chuỗi thời gian. Các nhân tố Chi phí thời gian K1 K2 Kn 1 K11 K21 ... Kn1 2 K12 K22 ... Kn2 .. m Km1 Km2 ... Kmn Bảng diễn biến chi phí của các nhân tố theo thời gian Sử dụng phương pháp bình phương nhỏ nhất thành lập hàm Cobb - Douglas cho các nhân tố (9) Khi đó mức thứ tự ưu tiên chọn giải pháp cạnh tranh là các nhân tố kj (j = 1,n) có số mũ từ cao nhất đến thấp nhất, sau đó cân nhắc giới hạn cho phép khai thác tối đa các
- giải pháp để đẩy mạnh cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường; đưa ra các kết luận cụ thể về sản phẩm, thị phần, khách hàng, công nghệ và cơ hội v.v. 3. Đổi mới phương pháp cạnh tranh Đây là một nhiệm vụ khá quan trọng của quản trị marketing. Mọi giải pháp cạnh tranh dù có hay có tốt đến mấy cũng chỉ có giá trị trong từng giai đoạn vận hành trên thị trường. Các doanh nghiệp phải biết dừng lại đúng lúc các cạnh tranh cũ của mình, để thay vào đó là các giải pháp cạnh tranh mới mà nhờ đó mới có thể giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Trong nền kinh tế thị trường, thị trường là chiến lược chỉ cần chủ quan tự thoả mãn để dừng lại dù chỉ là một thời gian ngắn là sẽ bị đối thủ lật ngược thế cờ. Cạnh tranh là phí tổn tâm huyết, trí não, nguồn lực; nhưng đã kinh doanh thì phải chấp nhận nó. QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm Quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp là sự tác động có chủ đích, có tổ chức và bằng pháp quyền nhà nước lên các doanh nghiệp và vì mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. 2. Các bước và các công cụ nhà nước dùng để quản lý doanh nghiệp - Xác định quan điểm, đường lối, chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội nói chung, các doanh nghiệp nói riêng. - Xây dựng và thực thi luật pháp (quản lý doanh nghiệp) nhằm tạo “luật chơi” cho doanh nghiệp; vấn đề quan trọng nhất là chính sách thuế và chính sách kiểm soát đối với doanh nghiệp, các quy chế quản lý doanh nghiệp. - Tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp xây dựng kết cấu hạ tầng; hướng dẫn kinh doanh; hỗ trợ vốn; hỗ trợ về công tác đào tạo, quảng bá sản phẩm; xử lý các mối quan hệ trong và ngoài nước có liên quan đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp (trốn lậu thuế, lừa đảo, đối ngoại.v.v… - Xây dựng bộ máy (các cơ quan) quản lý doanh nghiệp. CÁC QUY LUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH
- 1. Tổng quan về quy luật o Khái niệm o Đặc điểm của các quy luật o Cơ chế sử dụng các quy luật 2. Những quy luật cần chú ý trong kinh doanh o Các quy luật kinh tế o Các quy luật tâm lý Tâm lý khách hàng Kinh doanh cũng giống như mọi hoạt động khác, nó chỉ có thể thực hiện thành công nếu nhận biết được và tuân thủ đúng các yêu cầu của các quy luật khách quan có liên quan đến quá trình kinh doanh. Giống như việc đun nước ở trên mặt đất phải tới 100 độ C thì nước mới sôi, đây là một đòi hỏi khách quan không ngoại trừ ai dù họ là cấp bậc gì trong xã hội. 1- Tổng quan về quy luật 1.1- Khái niệm Quy luật là mối liên hệ bản chất, tất nhiên, phổ biến của các sự vật và hiện tượng trong những điều kiện nhất định. Chẳng hạn trong kinh tế thị trường tất yếu phải có các quy luật cạnh tranh, cung - cầu, giá trị v.v... hoạt động. Hoặc các nước nhiệt đới không thể nào có tuyết (nếu không có diễn biến đột xuất của thời tiết v.v...). 1.2 - Đặc điểm của các quy luật Quy luật được con người đặt tên, nhưng không phải do con người tạo ra, nó có đặc điểm khách quan của nó: Con người không thể tạo ra quy luật nếu điều kiện của quy luật chưa có, và ngược lại khi điều kiện xuất hiện của quy luật vẫn còn thì con người không thể xoá bỏ quy luật.
- - Các quy luật tồn tại và hoạt động không lệ thuộc vào việc con người có nhận biết được nó hay không, có ưa thích hay là ghét bỏ nó. Chẳng hạn người lao động ở các nước TBCN đã hàng thế kỷ đấu tranh với chủ tư bản vì bị bóc lột quá tàn nhẫn, chính quyền tư bản càng đàn áp thì đấu tranh càng phát triển. Nhưng từ khi nhà tư bản nắm được quy luật "con giun xéo mãi cũng quằn", đã điều chỉnh sự bóc lột dưới mức "ngưỡng" mà người lao động chịu đựng thì họ đã thành công. Vì vậy, hiện tại ở nhiều nước TBCN mức lương hàng tháng từ 600 - 3000 USD cho một lao động kỹ thuật là phổ cập, người lao động cảm thấy "phấn khởi" và "hợp lý" so với nhiều nước mà mức lương chỉ là 20 - 30 USD mỗi tháng mỗi người. - Các quy luật tồn tại đan xen vào nhau tạo thành một hệ thống thống nhất. - Các quy luật có nhiều loại: kinh tế, công nghệ, tư nhân, con người, quốc gia, quốc tế v.v... luôn chi phối và chế ngự lẫn nhau. 1.3 - Cơ chế sử dụng các quy luật - Phải nhận biết được quy luật, quá trình nhận biết quy luật gồm hai giai đoạn: nhận biết qua các hiện tượng thực tiễn và qua các phân tích bằng khoa học và lý luận. Đây là một quá trình tuỳ thuộc vào trình độ, sự mẫn cảm, nhạy bén của con người. - Tổ chức các điều kiện chủ quan của hệ thống để cho hệ thống xuất hiện các điều kiện khách quan mà nhờ đó quy luật phát sinh tác dụng. Chẳng hạn, để cho các quy luật của thị trường như: cạnh tranh, giá trị, cung cầu v.v... phát huy tác dụng thì các cơ quan quản lý vĩ mô (vật giá, tài chính, ngân hàng v.v...) phải soát xét lại các chức năng của mình để tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp phát huy tác dụng. - Tổ chức thu thập các thông tin sai phạm, ách tắc do việc không tuân thủ các đòi hỏi của các quy luật khách quan gây ra. Ví dụ, quan sát số lượng theo học hoặc chạy chọt nhiều vào một ngành nghề nào đó trong xã hội có thể biết ngành nghề đó đang có vấn đề hoặc nó rất hiệu quả nên được ưa thích, hoặc nó có nhiều sơ hở nên có nhiều khoản thu nhập cao và bất minh nên người ta hướng về đó rất nhiều v.v... 2 - Những quy luật cần chú ý trong kinh doanh
- 2.1 - Các quy luật kinh tế a. Quy luật cạnh tranh Đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải luôn luôn vươn lên giành giật lấy toàn bộ hoặc một mảng nào đó của thị trường để tồn tại, tăng trưởng và phát triển. Quá trình cạnh tranh thường được sử dụng tổng hợp bằng nhiều phương pháp và thủ đoạn: - Bằng công nghệ, để tạo ra sản phẩm tốt với giá rẻ nhất (biểu hiện của quy luật giá trị). - Bằng quan hệ hành chính, quân sự... thông qua các ưu đãi của chính quyền hành chính để lũng đoạn mảng thị trường chiếm lĩnh (ví dụ, việc cấm vận kinh tế của các cường quốc kinh tế v.v...). - Bằng yếu tố bất ngờ (đa dạng hoá sản phẩm, tung ra thị trường các sản phẩm mới, lợi dụng các sơ hở của đối phương để tạo các thắng lợi chớp nhoáng v.v...). - Bằng các thủ đoạn bất minh: hàng giả, trốn thuế, đánh lừa khách hàng, bắt chẹt khách hàng. - Bằng các biện pháp liên kết kinh doanh góp nhiều doanh nghiệp nhỏ thành thế lực mạnh. - Bằng yếu tố vốn lớn và kéo dài thời gian để chấp nhận chịu lỗ mặt hàng này, giai đoạn này để kiếm lãi ở mặt hàng khác, giai đoạn khác khi đã tạo ra được lợi thế v.v... b. Quy luật tăng lợi nhuận Quy luật tăng lợi nhuận bằng các giải pháp kỹ thuật, quản lý và giá cả. Các giải pháp đổi mới kỹ thuật đã được sử dụng phổ cập trong cạnh tranh. Còn các giải pháp quản lý nhằm loại bỏ sơ hở, yếu kém trong quá trình tổ chức và vận hành doanh nghiệp nhờ đó hạ giá thành sản phẩm tạo ra. Các giải pháp về giá là các giải pháp đa dạng hoá các biểu giá bán (bán lẻ, bán buôn, bán buôn trả tiền một lúc, bán buôn trả tiền sau v.v...) và tăng giá bán trong
- khuôn khổ được thị trường chấp nhận để thu được tổng mức lợi nhuận cho mỗi chu kỳ sản xuất (tháng, quý, năm) lớn nhất. Đồ thị 2.1 Đồ thị 2.1 chỉ rõ: Khi bán sản phẩm với giá P thì số lượng sản P thì số lượng bán chỉ còn Q∆phẩm bán được là Q (điểm A); khi tăng giá lên P + Q∆Q (điểm B với: ∆- > 0). Tương quan % giữa mức tăng giá và mức giảm số lượng bán (cầu) được gọi là hệ số co giãn giữa cầu và giá, được tính bằng công thức: hay (1) Công thức (1) chỉ rõ, khi tăng giá lên 1% ở mức giá P thì cầu giảm xuống ec/g%. Giải pháp tăng giá chỉ có nghĩa khi ec/g < 1. c. Quy luật kích thích sức mua giả tạo Đó là các biện pháp tăng cường các hoạt động chiêu thị (Promotion) để nâng sức mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt
- trong một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải có dự trữ. Đồ thị 2.2: d. Quy luật cung - cầu - giá cả Quy luật này đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải nắm được điểm cân bằng kinh tế để có đối sách kinh doanh thích hợp. Trong đồ thị 2.2 chỉ rõ lúc đầu sản phẩm mới được đưa vào thị trường với đơn giá g1 và số lượng sản phẩm C1 (điểm B) thì nhu cầu tiềm năng (vì sản phẩm mới giá không đắt) là mức N1 (điểm A), do N1 > C1 (cầu > cung) phản ứng về phía người bán trên thị trường là nâng giá từ g1 lên g2 (g2 > g1 điểm C), do có lãi lớn, sản xuất được phát triển, mức sản xuất từ C1 lên C2 (điểm D), do giá đắt mà số lượng bán lại nhiều hơn nên người mua chững lại, người bán không tiêu thụ được sản phẩm, phải hạ giá xuống mức g3 (g3 < g2 - điểm E) và thu hẹp mức sản xuất từ C2 về C3 (C3 < C2 - điểm F) nhờ các giải pháp này, số sản phẩm của phía sản xuất trong chu kỳ thứ 2 được bán hết. Quá trình chi phối giữa cung - cầu - giá cả cứ tiếp tục mãi và đến cuối cùng kết thúc ở điểm I (điểm cân bằng kinh tế), là điểm ở đó thị trường có mức cung bằng mức cầu và giá cả hợp lý cho cả hai bên cung càu về sản phẩm được nghiên cứu. e. Quy luật của người mua
- - Người mua mua một sản phẩm nào đó cho mình, là do sản phẩm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ. Nói một cách khác, người mua là "bà hoàng" do đó, người bán chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mà mình có. - Người mua đòi hỏi người bán phải quan tâm tới lợi ích của họ, phải có trách nhiệm với họ cả sau khi bán, tức là trong kinh doanh phải giữ được chữ tín và phải có hoạt động bảo hành sau khi bán. - Người mua mong muốn mua được những sản phẩm có chất lượng với giá hợp lý, tạo dáng đẹp, độ bền sử dụng cao và cách bán thuận tiện, tức là đã kinh doanh thì phải chấp nhận cạnh tranh. - Người mua thường không mua hết sản phẩm của người bán, cho nên trong kinh doanh các hoạt động chiêu thị (Promotion) là cần thiết v.v... f. Quy luật về ý chí tiến thủ của chủ doanh nghiệp nhà nước. Ý chí tiến thủ của chủ doanh nghiệp được diễn biến theo thời gian hành hai loại: loại bảo thủ (đường cong 1 - đồ thị 2.3) và loại hãnh tiến (đường cong 2 - đồ thị 2.3). Đồ thị 2.3 Trong hình vẽ các giai đoạn đầu của đường cong biểu thị ý chí tiến thủ của doanh nghiệp nhà nước(1) (thể hiện ở quyết tâm cao độ trong quá trình làm giàu và tạo lập uy tín tiếng tăm trên thương trường) là trùng nhau. Khi họ mới nhận trọng trách làm thủ trưởng, họ thường có quyết tâm cao độ, có cường độ làm việc lớn để
- mong đem lại sự thành đạt cho doanh nghiệp, để chứng minh vị trí họ đảm nhiệm là hợp lý, họ xứng đáng nhất trong việc ngồi ở vị trí đó (giai đoạn 1 của chu kỳ ý chí tiến thủ). Giai đoạn này thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm. Giai đoạn 2 của chu kỳ ý chí tiến thủ, chủ doanh nghiệp vẫn giữ được mức quyết tâm, cộng thêm kinh nghiệm và thành quả đạt được ở giai đoạn 1, họ gặt hái các kết quả khả quan, giai đoạn này thường kéo dài từ 2 - 5 năm. Giai đoạn 3 của chu kỳ ý chí tiến thủ, doanh nghiệp gặt hái kết quả ở mức tối đa họ điều hành doanh nghiệp một cách vững chãi, đầy kinh nghiệm nhưng đã bắt đầu có xu hướng trì trệ, giai đoạn này thường kéo dài từ 3 - 5 năm. Giai đoạn 4 của chu kỳ ý chí tiến thủ được tách thành 2 nhánh (của hai đường cong). Nhánh (1) thỏa mãn một mặt do tích lũy cho bản thân đã khá, họ thường hoạt động theo kiểu quán tính, sự nghiệp bắt đầu đi xuống và tiếp tục kinh doanh nữa chỉ gánh lấy thất bại. Nhánh (2) giành cho những người có tham vọng lớn, họ bắt đầu chuyển sang một giai đoạn mới của sự nghiệp kinh doanh, hoặc bắt đầu tham dự các hoạt động nhằm giành giật vị thế xã hội. Nếu nhân cách kém cỏi, họ thường ưa thích cuộc sống hưởng lạc; thích được người khác tâng bốc, tôn thờ cuộc sống hưởng lạc vật chất và dám vi phạm các điều cấm kỵ của luật pháp, của thông lệ xã hộ và thương trường. 2.2 - Các quy luật tâm lý a. Tâm lý Tâm lý (Tâm lý cá nhân) là sự phản ánh thế giới khách quan (của bản thân, của tự nhiên, của xã hội) vào bộ não con người, được con người tích lũy và được biểu hiện thành các hiện tượng tâm lý. b. Vai trò của tâm lý học quản lý kinh tế Tâm lý là một tiềm năng to lớn của quản lý vì nó tạo ra (hoặc làm mất đi) niềm tin, và môi trường tâm lý tốt đẹp cho con người trong quá trình hoạt động kinh tế, nhờ đó làm cho hiệu quả thu được tăng lên (hoặc giảm đi) đáng kể (từ 5 - 20%). Thực tế chỉ rõ nếu con người làm việc, hoạt động trong môi trường tâm lý tốt lành (vui vẻ, phấn khởi v.v...) thì năng suất công việc tăng lên từ 10 - 20% so với làm việc trong môi trường nặng nề, ức chế. Một thực tế khác cũng chỉ rõ con người trong điều kiện bình thường chỉ có thể sử dụng được từ 20 - 30% tiềm năng (sức cơ bắp, trí tuệ) vốn có của mình. Chỉ khi gặp hoàn cảnh đột biến (lòng quyết tâm, lòng căm thù địch, ý chí chống trả lại cái
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
7 p | 1088 | 592
-
Thời điểm gặp khách hàng hợp lý
5 p | 474 | 384
-
Tìm hiểu hành vi và khiếu nại của khách hàng
0 p | 614 | 270
-
Bán hàng - chăm sóc khách hàng
15 p | 319 | 207
-
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22 p | 453 | 188
-
CỦNG CỐ VÀ GIỮ CHÂN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO ?
3 p | 326 | 148
-
Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng
5 p | 227 | 138
-
10 đặc điểm cơ bản của một chuyên gia bán hàng thành công
5 p | 189 | 113
-
Thuyết Phục Tâm Lý Khách Hàng và Quyết Định Mua Hàng
5 p | 296 | 92
-
Cách thức để hiểu khách hàng
6 p | 126 | 59
-
Hai phương thức để hướng về khách hàng
3 p | 155 | 44
-
Quan hệ với khách hàng
4 p | 93 | 32
-
Khái niệm cơ bản về CRM
3 p | 80 | 31
-
Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng"
5 p | 50 | 21
-
3 chiều giao tiếp giữa bạn và khách hàng
5 p | 66 | 18
-
Chạm tới trái tim khách hàng
4 p | 52 | 14
-
Phát huy lợi thế nhờ dịch vụ khách hàng
4 p | 38 | 5

markdown:
# Các quan điểm cơ bản về khách hàng
Chia sẻ: Nguyen Van Dung | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:48
lượt xem 233
download
![](http://image1.tailieu.vn/document/thumbnail/2009/20091108/vddonganhhn/80x100/102595_148.jpg)
##
Các quan điểm cơ bản về khách hàng
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static1.tailieu.vn/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ. Khách hàng mong muốn được sản phẩm có chất lượng, giải pháp hải chưng, cách bán thuận tiện, tức là kinh tế thi trường thì phải có cạnh tranh.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Các quan điểm cơ bản về khách hàng
- CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ, tức là: • Khách hàng là bà hoàng, • Chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có, • Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ) Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng, giáp hải chưng, cách bán thuận tiện; tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh (để đáp ứng 3 yêu cầu trên) Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là: • Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín, • Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của mình ngay cả sau khi bán cho họ. THỊ TRƯỜNG VÀ CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1. Thị trường - Theo nghĩa rộng, thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm và/ hoặc tiền tệ, nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu của hai phía cung và cầu (về một loại sản phẩm nhất định) theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần có của sản phẩm. - Theo nghĩa hẹp, thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm ẩn cùng có một yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu đó. 2. Cơ chế thị trường
- Là tổng thể các nhân tố (cung, cầu, giá cả, thị trường), các quan hệ cơ bản vận động dưới sự chi phối của các quy luật thị trường trong môi trường cạnh tranh nhằm mục tiêu lợi nhuận. Đặc trưng của cơ chế thị trường: Các vấn đề có liên quan đến sự phân bố sử dụng các nguồn tài nguyên sản xuất khan hiếm về cơ bản được quyết định bởi các quy luật kinh tế thị trường mà cốt lõi là quy luật cung cầu. Tất cả các mối quan hệ kinh tế thị trường đều được tiền tệ hoá. Động lực chính phát triển kinh tế được biểu hiện tập trung ở mức lợi nhuận thu được. Tự chọn phương án sản xuất kinh doanh và tiêu dùng sản phẩm tử hai phía cung và cầu Cạnh tranh là môi trường, động lực, phương tiện thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển. Nhà kinh doanh là nhân vật trung tâm và khách hàng chi phối người bán trên thị trường. - Có chênh lệch giàu nghèo trong xã hội - Có những khiếm khuyết cần có sự điều tiết của nhà nước (phá hoại môi trường, khủng hoàng thừa, tệ nạn xã hội v.v…) - Có xu hướng phát triển kinh tế mang tính hội nhập khu vực và quốc tế THỊ TRƯỜNG TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP Sự cạnh tranh và liên kết kinh tế diễn ra trên quy mô khu vực và toàn cầu (đặc biệt trên hai lĩnh vực thông tin, tài chính tiền tệ) Cách mạng khoa học và công nghệ phát triển với tốc độ cao ở quy mô khu vực, quốc tế.
- Sự cạn kiệt tài nguyên, suy thoái về môi trường sống Tội ác và khủng bố xã hội phát triển Tai nạn xã hội quy mô ngày một lớn CẠNH TRANH Cạnh tranh - Vấn đề không được xem nhẹ của hoạt động trao đổi trên thị trường 1. Các giải pháp cạnh tranh thường dùng 2. Một vài phương pháp gợi ý trong việc lựa chọn giải pháp cạnh tranh a. Phương pháp ma trận Michael Porter b. Phương pháp ma trận thi phần BCG c. Phương pháp ma trận Ansoffd. d. Phương pháp ma trận SWOT e. Phương pháp phân tích nhân tố 3. Đổi mới phương pháp cạnh tranh Như đã đề cập ở phần trên, các hoạt động trao đổi diễn ra trên thị trường hầu hết đều có sự cạnh tranh. Cạnh tranh đã trở thành môi trường tất yếu cho các hoạt động trao đổi diễn ra trên thị trường. Quản trị marketing trong nghiên cứu dự báo thị trường không thể không tính đến sự cạnh tranh phải chấp nhận này. Trong sơ đồ 2.13 chỉ rõ, các chủ thể kinh doanh (C - người bán) phải tiến hành cạnh tranh với hai loại chủ thể trực tiếp: 1) Các chủ kinh doanh khác (cũng tạo ra một loại sản phẩm tương tự để cạnh tranh: C1, C2,... Cn) thành quả của khoa học công nghệ mới (KHCN) thông qua các sản phẩm cùng loại có sức cạnh tranh lớn và các sản phẩm thay thế (SPTT, các sản phẩm mới có nhiều ưu thế hơn trong cạnh tranh). Sự cạnh tranh lại diễn ra trong một môi trường khá phức tạp, chịu sự chi phối to lớn của: • Cơ chế quản lý vĩ mô (bao gồm cơ chế quản lý của nhà nước, cơ chế cạnh tranh của các quốc gia khác và các hoạt động của các thế lực xấu trong xã hội: sự hư hỏng của quan chức nhà nước, các thế lực kinh tế ngầm, sự phá hoại của tệ nạn khủng bố v.v.;
- • Của các nguồn lực có thể đưa vào sử dụng (vốn, tài nguyên thiên nhiên v.v.) và • Hoạt động cung ứng của các đầu vào cho sản xuất của các bạn hàng. Tất cả các mối quan hệ phức tạp kể trên phải được nghiên cứu, dự báo chính xác và có tổ chức của các bộ phận marketing của mỗi doanh nghiệp. Sơ đồ 1: Các quan hệ cạnh tranh trong hoạt động trao đổi trên thị trường Ghi chú: - N: Người tiêu dùng - C: Người bán - SPTT: Sản phẩm thay thế - KHCN: Khoa học công nghệ 1. Các giải pháp cạnh tranh thường dùng a. Cạnh canh bằng sản phẩm
- Đối tượng tác động trong cạnh tranh là sản phẩm đưa ra thị trường có sức cạnh tranh hơn các sản phẩm cùng loại của các đối thủ khác, theo những cách khác nhau: - Sử dụng tìm tòi, phát minh sáng kiến để nâng cao chất lượng sản phẩm: tăng thêm hiệu quả, tính năng sử dụng sản phẩm cho khách hàng; thay thế vật liệu tạo ra sản phẩm có những ưu thế vượt trội. - Sử dụng khoa học công nghệ cao, hiện đại tạo ra sản phẩm mới, thay đổi sở thích của người tiêu dùng; ví dụ sản xuất đĩa CD thay thế các băng hình băng tiếng bằng nhựa cũ; máy ảnh số thế chỗ máy ảnh truyền thống. Thay cách giảng dạy đại học truyền thống trong một số khâu bằng cách giảng dạy trên mạng vi tính v.v... - Làm hàng giả để đánh lừa khách hàng (đây là một hành vi kinh doanh vô đạo đức nhưng đang được không ít doanh nghiệp, quốc gia sử dụng). - Phá hoại sản phẩm của đối thủ bằng cách mua sản phẩm của họ để làm hỏng một số bộ phận, một số tính năng; sau đó lại đem trao đổi trên thị trường tạo ấn tượng xấu cho khách hàng về sản phẩm của đối thủ. Đây cũng là một hành vi kinh doanh ma giáo đáng bị lên án. b. Cạnh tranh bằng giá cả Đây cũng là một trong những loại cạnh tranh phổ biến trên thương trường, như: - Hạ giá bán sản phẩm, chấp nhận lãi ít để tăng số lượng bán sản phẩm. - Dùng nguồn vốn lớn để loại bỏ đối thủ, hạ giá tới mức thấp quá mức giá thành, chấp nhận lỗ tạm thời một thời gian (vài tháng, vài năm) để đánh ngã đối phương giành thế độc quyền sau khi tiêu diệt họ, tiếp đó nâng giá dần để bù lại thời gian chịu lỗ. - Đưa mức giá bán ban đầu rất thấp để không có đối thủ vào cuộc cạnh tranh với mình, tạo thói quen sử dụng sản phẩm của mình cho khách hàng; sau đó nâng giá lên dần v.v. - Đưa mức giá bán sản phẩm A thấp để tạo vị thế và lòng tin của khách hàng, sau đó đưa tiếp sản phẩm B ra thị trường, lấy phần lãi của sản phẩm B bù cho phần lỗ của sản phẩm A v.v. c. Cạnh tranh bằng bạo lực
- Đó là hành vi cạnh tranh không lương thiện để hạ gục đối thủ nhanh chóng, như: - Thuê bọn xã hội đen phá hoại doanh nghiệp đối thủ (đánh, đe doạ công nhân của họ; khủng bố và mua đắt nguyên vật liệu của bạn hàng cung ứng đầu vào cho các doanh nghiệp của đối thủ v.v.). - Tha hoá quan chức nhà nước để giành các vùng cung ứng sản phẩm độc quyền. - Cho người đến các đại lý sản phẩm của đối thủ huỷ bỏ sản phẩm của họ, bù bằng sản phẩm của mình với các ưu đãi về trang thiết bị và giá cả. Ví dụ như những tháng đầu của năm 2001, các nhân viên của hãng nước ngọt C tại Hà Nội đã đến các cửa hàng đại lý nước ngọt để phá huỷ sản phẩm của hãng P, rồi thế sản phẩm của mình vào, thêm đó lại cung cấp cho mỗi đại lý một tủ lạnh lớn v.v. - Giành giật chuyên gia của đối thủ (bằng các chế độ đãi ngộ vượt trội); ăn cắp công nghệ của đối phương rồi cải tiến thêm v.v. d. Cạnh tranh bằng sức ép tâm lý Đó là cách tác động trên thị trường trao đổi bằng các thủ thuật chiêu thị của marketing (tuyên truyền, quảng cáo, chào hàng, tiến hành các hoạt động xã hội: từ thiện, tài trợ bóng đá, tài trợ thi các loại tài năng v.v.). e. Cạnh tranh bằng phương pháp và nghệ thuật kinh doanh độc đáo (sẽ xét ở phần dưới) g. Sử dụng tổng hợp các giải pháp đã nêu Tuỳ thuộc điều kiện thực tế của cạnh tranh (tiềm lực, thủ đoạn của các bên, khả năng chấp nhận của khách hàng v.v.).
- h. Đạo đức marketing Đó là các chuẩn mực, giá trị đạo đức căn bản mà trong cạnh tranh các doanh nghiệp phải lưu ý. Không thể vì lợi nhuận mà đưa vào sử dụng các giải pháp cạnh tranh xấu (làm hàng giả, phá hoại đội ngũ đối thủ v.v...). 2. Một vài phương pháp gợi ý trong việc lựa chọn giải pháp cạnh tranh a. Phương pháp ma trận Michael Porter Đây là phương pháp do M. Porter đưa ra năm 1970 trong tình huống một doanh nghiệp cần cân nhắc hai loại giải pháp cạnh tranh. Một mặt có thể lựa chọn quy mô sản xuất lớn hoặc nhỏ; một mặt có thể chọn mức độ công nghệ sản xuất cao (tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt hơn các đối thủ cho ở các tính cá biệt cao của sản phẩm) hoặc mức độ công nghệ vừa phải tạo ra sản phẩm tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút nhưng có giá thành hạ hơn hẳn so với đối thủ. Chất lượng sản phẩm Cao Vừa phải (giá hạ) Tính cá biệt cao Quy mô sản xuất Lớn 1) Cạnh tranh bằng quy 2) Cạnh tranh bằng quy mô và tính cá
- mô và giá cả biệt 3) Cạnh tranh bằng giá cả 4) Cạnh tranh bằng công nghệ Nhỏ cá biệt (tính cá biệt cao) Sơ đồ 2: Ma trận Porter Trong sơ đồ 2.14 chỉ rõ có 4 chiến lược cạnh tranh trong tình huống cho phép của một doanh nghiệp; để quyết định chiến lược cạnh tranh nào còn tuỳ thuộc vào nhu cầu của thị trường và tương quan tiềm lực của các chủ thể cạnh tranh. b. Phương pháp ma trận thi phần BCG Đó là phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh do nhóm Boston Cosulting Group(1) đề xướng năm 1960 trong tình huống thị trường sản phẩm đang nghiên cứu có một nhóm lớn (một doanh nghiệp lớn, một nhóm doanh nghiệp lớn) người bán đang chiếm lĩnh dẫn đầu thị trường và thị trường đang trong chiều phát triển (khả năng mua còn rất lớn, khách hàng tiềm năng còn nhiều). Ma trận GCG được biểu diễn trên một hệ toạ độ; trục tung biểu hiện tỷ lệ (%) tăng trưởng (thêm) của thị trường sản phẩm, trục hoành biểu hiện tỷ lệ (%) phần thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn so với phần thị trường của nhóm lớn chiếm lĩnh thị trường, ma trận bao gồm 2 dòng, 2 cột (chia thành 4 ô lớn tương ứng với 4 chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp đang nghiên cứu để tham gia phải lựa chọn).
- Sơ đồ 3: Ma trận BCG Trong ma trận BCG cho bởi sơ đồ 2.15, đồ thị ma trận chia thành 4 vùng: Vùng I (Các tác giả của nhóm gọi là Question mark - Dấu hỏi). Vùng II (Star - ngôi sao) Vùng III (Cash cow - Bò sữa) Vùng IV (Dog - chó) Trên ma trận còn có thêm các đối thủ mới vào cuộc (A, B,..., H) có doanh số bán và vị trí (tỷ lệ chiếm lĩnh so với nhóm chiếm lĩnh thị trường) cho tương ứng bởi các vòng tròn. Chiến lược cạnh tranh nếu chọn ở vùng I, chỉ sử dụng chi phí thấp chỉ bằng 10% (0,1) thị phần của nhóm chiếm lĩnh (bằng x) để thu lãi ít nhưng do tỷ lệ thị trường tăng nhanh (trên 10%) sản phẩm ít có ấn tượng với khách (vì chi phí sản xuất
- thấp tương ứng với chất lượng sản phẩm không cao. Chiến lược cạnh tranh loại này chỉ thích ứng với các doanh nghiệp nhỏ vào yếu. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng II, tương ứng với xu thế tốc độ tăng trưởng thị trường rất cao (10 - 20%), doanh nghiệp tham gia thị trường có tiềm lực lớn đầu tư cao có thị phần gấp 10 lần (90x) so với nhóm chiếm lĩnh cũ: khả năng thắng lợi cao (và rủi ro cũng cao) và cần phải có nguồn lực hết sức to lớn, điều không dễ thực hiện trong điều kiện cạnh tranh ngày nay. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng III, tương ứng với mức tăng thị trường không lớn (dưới 10%) nhưng có mức đầu tư lớn (thị phần gấp 10 lần so với nhóm chiếm lĩnh cũ); mức lãi thu nhỏ nhưng an toàn và lâu bền. Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng IV, tương ứng với thị trường tăng trưởng chậm, mức đầu tư lại nhỏ (thị phần nhỏ so với nhóm chiếm lĩnh cũ), khả năng thu lãi quá nhỏ và mức độ tồn tại rất khó khăn. c. Phương pháp ma trận Ansoff Là phương pháp cạnh tranh dựa trên sự cân nhắc giữa hai xu thế; (1) Về sản phẩm (tiếp tục thực hiện sản phẩm đã có, hoặc đi vào sản phẩm mới) và (2) trao đổi trên thị trường cũ hoặc phát triển thêm thị trường mới (xem sơ đồ 4)
- Sơ đồ 4: Ma trận Ansoff Với chiến lược ở vùng I, sản phẩm cũ (hiện đại) và thị trường cũ; mức độ phát triển doanh nghiệp dường như dậm chân tại chỗ vì không có giải pháp gì lớn, nhưng rủi ro thấp và chi phí không nhiều. Với chiến lược chọn ở vùng II, có thể thu được kết quả cao hơn nhưng rủi ro cũng cao không kém, cần tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường mới phải thâm nhập để hạn chế tối đa mức độ thiệt hại, thu được kết quả lớn. Chiến lược chọn vào vùng III, dễ thành công hơn vì đã có khách hàng quen thuộc lại có thêm sản phẩm mới (mà thường phải ưu việt hơn sản phẩm cũ). Chiến lược chọn vào vùng IV, thành công lớn và rủi ro lớn vì cả thị trường lẫn sản phẩm đều mới. d. Phương pháp ma trận SWOT (Strength - sức mạnh, Weakness - điểm yếu, Opportunities - cơ hội, Threat - nguy cơ) Là phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh dựa trên hai nhân tố phải cân nhắc xuất hiện trên thị trường:
- + Mặt mạnh yếu của doanh nghiệp, + Cơ hội và rủi ro trên thị trường. Cơ hội Nguy cơ (Opportunities) (Threat) Sức mạnh S/O S/T (Strength) Điểm yếu W/O W/T (Weakness) Sơ đồ 5: Ma trận SWOT Nhìn vào sơ đồ 2.17 có thể thấy ngay chiến lược ưu việt nhất là chiến lược kết hợp sức mạnh với cơ hội (S/O) và nguy hiểm,rủi ro nhất là chiến lược W/T. e. Phương pháp phân tích nhân tố Là phương pháp cạnh tranh dựa trên kết quả phân tích khách quan các nhân tố phải quan tâm (tức cũng phải chi phí) để thu lại kết quả kinh doanh cao và ổn định cho doanh nghiệp. Các nhân tố được liệt kê theo chuỗi thời gian. Các nhân tố Chi phí thời gian K1 K2 Kn 1 K11 K21 ... Kn1 2 K12 K22 ... Kn2 .. m Km1 Km2 ... Kmn Bảng diễn biến chi phí của các nhân tố theo thời gian Sử dụng phương pháp bình phương nhỏ nhất thành lập hàm Cobb - Douglas cho các nhân tố (9) Khi đó mức thứ tự ưu tiên chọn giải pháp cạnh tranh là các nhân tố kj (j = 1,n) có số mũ từ cao nhất đến thấp nhất, sau đó cân nhắc giới hạn cho phép khai thác tối đa các
- giải pháp để đẩy mạnh cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường; đưa ra các kết luận cụ thể về sản phẩm, thị phần, khách hàng, công nghệ và cơ hội v.v. 3. Đổi mới phương pháp cạnh tranh Đây là một nhiệm vụ khá quan trọng của quản trị marketing. Mọi giải pháp cạnh tranh dù có hay có tốt đến mấy cũng chỉ có giá trị trong từng giai đoạn vận hành trên thị trường. Các doanh nghiệp phải biết dừng lại đúng lúc các cạnh tranh cũ của mình, để thay vào đó là các giải pháp cạnh tranh mới mà nhờ đó mới có thể giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Trong nền kinh tế thị trường, thị trường là chiến lược chỉ cần chủ quan tự thoả mãn để dừng lại dù chỉ là một thời gian ngắn là sẽ bị đối thủ lật ngược thế cờ. Cạnh tranh là phí tổn tâm huyết, trí não, nguồn lực; nhưng đã kinh doanh thì phải chấp nhận nó. QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm Quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp là sự tác động có chủ đích, có tổ chức và bằng pháp quyền nhà nước lên các doanh nghiệp và vì mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. 2. Các bước và các công cụ nhà nước dùng để quản lý doanh nghiệp - Xác định quan điểm, đường lối, chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội nói chung, các doanh nghiệp nói riêng. - Xây dựng và thực thi luật pháp (quản lý doanh nghiệp) nhằm tạo “luật chơi” cho doanh nghiệp; vấn đề quan trọng nhất là chính sách thuế và chính sách kiểm soát đối với doanh nghiệp, các quy chế quản lý doanh nghiệp. - Tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp xây dựng kết cấu hạ tầng; hướng dẫn kinh doanh; hỗ trợ vốn; hỗ trợ về công tác đào tạo, quảng bá sản phẩm; xử lý các mối quan hệ trong và ngoài nước có liên quan đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp (trốn lậu thuế, lừa đảo, đối ngoại.v.v… - Xây dựng bộ máy (các cơ quan) quản lý doanh nghiệp. CÁC QUY LUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH
- 1. Tổng quan về quy luật o Khái niệm o Đặc điểm của các quy luật o Cơ chế sử dụng các quy luật 2. Những quy luật cần chú ý trong kinh doanh o Các quy luật kinh tế o Các quy luật tâm lý Tâm lý khách hàng Kinh doanh cũng giống như mọi hoạt động khác, nó chỉ có thể thực hiện thành công nếu nhận biết được và tuân thủ đúng các yêu cầu của các quy luật khách quan có liên quan đến quá trình kinh doanh. Giống như việc đun nước ở trên mặt đất phải tới 100 độ C thì nước mới sôi, đây là một đòi hỏi khách quan không ngoại trừ ai dù họ là cấp bậc gì trong xã hội. 1- Tổng quan về quy luật 1.1- Khái niệm Quy luật là mối liên hệ bản chất, tất nhiên, phổ biến của các sự vật và hiện tượng trong những điều kiện nhất định. Chẳng hạn trong kinh tế thị trường tất yếu phải có các quy luật cạnh tranh, cung - cầu, giá trị v.v... hoạt động. Hoặc các nước nhiệt đới không thể nào có tuyết (nếu không có diễn biến đột xuất của thời tiết v.v...). 1.2 - Đặc điểm của các quy luật Quy luật được con người đặt tên, nhưng không phải do con người tạo ra, nó có đặc điểm khách quan của nó: Con người không thể tạo ra quy luật nếu điều kiện của quy luật chưa có, và ngược lại khi điều kiện xuất hiện của quy luật vẫn còn thì con người không thể xoá bỏ quy luật.
- - Các quy luật tồn tại và hoạt động không lệ thuộc vào việc con người có nhận biết được nó hay không, có ưa thích hay là ghét bỏ nó. Chẳng hạn người lao động ở các nước TBCN đã hàng thế kỷ đấu tranh với chủ tư bản vì bị bóc lột quá tàn nhẫn, chính quyền tư bản càng đàn áp thì đấu tranh càng phát triển. Nhưng từ khi nhà tư bản nắm được quy luật "con giun xéo mãi cũng quằn", đã điều chỉnh sự bóc lột dưới mức "ngưỡng" mà người lao động chịu đựng thì họ đã thành công. Vì vậy, hiện tại ở nhiều nước TBCN mức lương hàng tháng từ 600 - 3000 USD cho một lao động kỹ thuật là phổ cập, người lao động cảm thấy "phấn khởi" và "hợp lý" so với nhiều nước mà mức lương chỉ là 20 - 30 USD mỗi tháng mỗi người. - Các quy luật tồn tại đan xen vào nhau tạo thành một hệ thống thống nhất. - Các quy luật có nhiều loại: kinh tế, công nghệ, tư nhân, con người, quốc gia, quốc tế v.v... luôn chi phối và chế ngự lẫn nhau. 1.3 - Cơ chế sử dụng các quy luật - Phải nhận biết được quy luật, quá trình nhận biết quy luật gồm hai giai đoạn: nhận biết qua các hiện tượng thực tiễn và qua các phân tích bằng khoa học và lý luận. Đây là một quá trình tuỳ thuộc vào trình độ, sự mẫn cảm, nhạy bén của con người. - Tổ chức các điều kiện chủ quan của hệ thống để cho hệ thống xuất hiện các điều kiện khách quan mà nhờ đó quy luật phát sinh tác dụng. Chẳng hạn, để cho các quy luật của thị trường như: cạnh tranh, giá trị, cung cầu v.v... phát huy tác dụng thì các cơ quan quản lý vĩ mô (vật giá, tài chính, ngân hàng v.v...) phải soát xét lại các chức năng của mình để tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp phát huy tác dụng. - Tổ chức thu thập các thông tin sai phạm, ách tắc do việc không tuân thủ các đòi hỏi của các quy luật khách quan gây ra. Ví dụ, quan sát số lượng theo học hoặc chạy chọt nhiều vào một ngành nghề nào đó trong xã hội có thể biết ngành nghề đó đang có vấn đề hoặc nó rất hiệu quả nên được ưa thích, hoặc nó có nhiều sơ hở nên có nhiều khoản thu nhập cao và bất minh nên người ta hướng về đó rất nhiều v.v... 2 - Những quy luật cần chú ý trong kinh doanh
- 2.1 - Các quy luật kinh tế a. Quy luật cạnh tranh Đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải luôn luôn vươn lên giành giật lấy toàn bộ hoặc một mảng nào đó của thị trường để tồn tại, tăng trưởng và phát triển. Quá trình cạnh tranh thường được sử dụng tổng hợp bằng nhiều phương pháp và thủ đoạn: - Bằng công nghệ, để tạo ra sản phẩm tốt với giá rẻ nhất (biểu hiện của quy luật giá trị). - Bằng quan hệ hành chính, quân sự... thông qua các ưu đãi của chính quyền hành chính để lũng đoạn mảng thị trường chiếm lĩnh (ví dụ, việc cấm vận kinh tế của các cường quốc kinh tế v.v...). - Bằng yếu tố bất ngờ (đa dạng hoá sản phẩm, tung ra thị trường các sản phẩm mới, lợi dụng các sơ hở của đối phương để tạo các thắng lợi chớp nhoáng v.v...). - Bằng các thủ đoạn bất minh: hàng giả, trốn thuế, đánh lừa khách hàng, bắt chẹt khách hàng. - Bằng các biện pháp liên kết kinh doanh góp nhiều doanh nghiệp nhỏ thành thế lực mạnh. - Bằng yếu tố vốn lớn và kéo dài thời gian để chấp nhận chịu lỗ mặt hàng này, giai đoạn này để kiếm lãi ở mặt hàng khác, giai đoạn khác khi đã tạo ra được lợi thế v.v... b. Quy luật tăng lợi nhuận Quy luật tăng lợi nhuận bằng các giải pháp kỹ thuật, quản lý và giá cả. Các giải pháp đổi mới kỹ thuật đã được sử dụng phổ cập trong cạnh tranh. Còn các giải pháp quản lý nhằm loại bỏ sơ hở, yếu kém trong quá trình tổ chức và vận hành doanh nghiệp nhờ đó hạ giá thành sản phẩm tạo ra. Các giải pháp về giá là các giải pháp đa dạng hoá các biểu giá bán (bán lẻ, bán buôn, bán buôn trả tiền một lúc, bán buôn trả tiền sau v.v...) và tăng giá bán trong
- khuôn khổ được thị trường chấp nhận để thu được tổng mức lợi nhuận cho mỗi chu kỳ sản xuất (tháng, quý, năm) lớn nhất. Đồ thị 2.1 Đồ thị 2.1 chỉ rõ: Khi bán sản phẩm với giá P thì số lượng sản P thì số lượng bán chỉ còn Q∆phẩm bán được là Q (điểm A); khi tăng giá lên P + Q∆Q (điểm B với: ∆- > 0). Tương quan % giữa mức tăng giá và mức giảm số lượng bán (cầu) được gọi là hệ số co giãn giữa cầu và giá, được tính bằng công thức: hay (1) Công thức (1) chỉ rõ, khi tăng giá lên 1% ở mức giá P thì cầu giảm xuống ec/g%. Giải pháp tăng giá chỉ có nghĩa khi ec/g < 1. c. Quy luật kích thích sức mua giả tạo Đó là các biện pháp tăng cường các hoạt động chiêu thị (Promotion) để nâng sức mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt
- trong một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải có dự trữ. Đồ thị 2.2: d. Quy luật cung - cầu - giá cả Quy luật này đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải nắm được điểm cân bằng kinh tế để có đối sách kinh doanh thích hợp. Trong đồ thị 2.2 chỉ rõ lúc đầu sản phẩm mới được đưa vào thị trường với đơn giá g1 và số lượng sản phẩm C1 (điểm B) thì nhu cầu tiềm năng (vì sản phẩm mới giá không đắt) là mức N1 (điểm A), do N1 > C1 (cầu > cung) phản ứng về phía người bán trên thị trường là nâng giá từ g1 lên g2 (g2 > g1 điểm C), do có lãi lớn, sản xuất được phát triển, mức sản xuất từ C1 lên C2 (điểm D), do giá đắt mà số lượng bán lại nhiều hơn nên người mua chững lại, người bán không tiêu thụ được sản phẩm, phải hạ giá xuống mức g3 (g3 < g2 - điểm E) và thu hẹp mức sản xuất từ C2 về C3 (C3 < C2 - điểm F) nhờ các giải pháp này, số sản phẩm của phía sản xuất trong chu kỳ thứ 2 được bán hết. Quá trình chi phối giữa cung - cầu - giá cả cứ tiếp tục mãi và đến cuối cùng kết thúc ở điểm I (điểm cân bằng kinh tế), là điểm ở đó thị trường có mức cung bằng mức cầu và giá cả hợp lý cho cả hai bên cung càu về sản phẩm được nghiên cứu. e. Quy luật của người mua
- - Người mua mua một sản phẩm nào đó cho mình, là do sản phẩm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ. Nói một cách khác, người mua là "bà hoàng" do đó, người bán chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mà mình có. - Người mua đòi hỏi người bán phải quan tâm tới lợi ích của họ, phải có trách nhiệm với họ cả sau khi bán, tức là trong kinh doanh phải giữ được chữ tín và phải có hoạt động bảo hành sau khi bán. - Người mua mong muốn mua được những sản phẩm có chất lượng với giá hợp lý, tạo dáng đẹp, độ bền sử dụng cao và cách bán thuận tiện, tức là đã kinh doanh thì phải chấp nhận cạnh tranh. - Người mua thường không mua hết sản phẩm của người bán, cho nên trong kinh doanh các hoạt động chiêu thị (Promotion) là cần thiết v.v... f. Quy luật về ý chí tiến thủ của chủ doanh nghiệp nhà nước. Ý chí tiến thủ của chủ doanh nghiệp được diễn biến theo thời gian hành hai loại: loại bảo thủ (đường cong 1 - đồ thị 2.3) và loại hãnh tiến (đường cong 2 - đồ thị 2.3). Đồ thị 2.3 Trong hình vẽ các giai đoạn đầu của đường cong biểu thị ý chí tiến thủ của doanh nghiệp nhà nước(1) (thể hiện ở quyết tâm cao độ trong quá trình làm giàu và tạo lập uy tín tiếng tăm trên thương trường) là trùng nhau. Khi họ mới nhận trọng trách làm thủ trưởng, họ thường có quyết tâm cao độ, có cường độ làm việc lớn để
- mong đem lại sự thành đạt cho doanh nghiệp, để chứng minh vị trí họ đảm nhiệm là hợp lý, họ xứng đáng nhất trong việc ngồi ở vị trí đó (giai đoạn 1 của chu kỳ ý chí tiến thủ). Giai đoạn này thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm. Giai đoạn 2 của chu kỳ ý chí tiến thủ, chủ doanh nghiệp vẫn giữ được mức quyết tâm, cộng thêm kinh nghiệm và thành quả đạt được ở giai đoạn 1, họ gặt hái các kết quả khả quan, giai đoạn này thường kéo dài từ 2 - 5 năm. Giai đoạn 3 của chu kỳ ý chí tiến thủ, doanh nghiệp gặt hái kết quả ở mức tối đa họ điều hành doanh nghiệp một cách vững chãi, đầy kinh nghiệm nhưng đã bắt đầu có xu hướng trì trệ, giai đoạn này thường kéo dài từ 3 - 5 năm. Giai đoạn 4 của chu kỳ ý chí tiến thủ được tách thành 2 nhánh (của hai đường cong). Nhánh (1) thỏa mãn một mặt do tích lũy cho bản thân đã khá, họ thường hoạt động theo kiểu quán tính, sự nghiệp bắt đầu đi xuống và tiếp tục kinh doanh nữa chỉ gánh lấy thất bại. Nhánh (2) giành cho những người có tham vọng lớn, họ bắt đầu chuyển sang một giai đoạn mới của sự nghiệp kinh doanh, hoặc bắt đầu tham dự các hoạt động nhằm giành giật vị thế xã hội. Nếu nhân cách kém cỏi, họ thường ưa thích cuộc sống hưởng lạc; thích được người khác tâng bốc, tôn thờ cuộc sống hưởng lạc vật chất và dám vi phạm các điều cấm kỵ của luật pháp, của thông lệ xã hộ và thương trường. 2.2 - Các quy luật tâm lý a. Tâm lý Tâm lý (Tâm lý cá nhân) là sự phản ánh thế giới khách quan (của bản thân, của tự nhiên, của xã hội) vào bộ não con người, được con người tích lũy và được biểu hiện thành các hiện tượng tâm lý. b. Vai trò của tâm lý học quản lý kinh tế Tâm lý là một tiềm năng to lớn của quản lý vì nó tạo ra (hoặc làm mất đi) niềm tin, và môi trường tâm lý tốt đẹp cho con người trong quá trình hoạt động kinh tế, nhờ đó làm cho hiệu quả thu được tăng lên (hoặc giảm đi) đáng kể (từ 5 - 20%). Thực tế chỉ rõ nếu con người làm việc, hoạt động trong môi trường tâm lý tốt lành (vui vẻ, phấn khởi v.v...) thì năng suất công việc tăng lên từ 10 - 20% so với làm việc trong môi trường nặng nề, ức chế. Một thực tế khác cũng chỉ rõ con người trong điều kiện bình thường chỉ có thể sử dụng được từ 20 - 30% tiềm năng (sức cơ bắp, trí tuệ) vốn có của mình. Chỉ khi gặp hoàn cảnh đột biến (lòng quyết tâm, lòng căm thù địch, ý chí chống trả lại cái
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
7 p |
1088 |
592
-
Thời điểm gặp khách hàng hợp lý
5 p |
474 |
384
-
Tìm hiểu hành vi và khiếu nại của khách hàng
0 p |
614 |
270
-
Bán hàng - chăm sóc khách hàng
15 p |
319 |
207
-
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22 p |
453 |
188
-
CỦNG CỐ VÀ GIỮ CHÂN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO ?
3 p |
326 |
148
-
Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng
5 p |
227 |
138
-
10 đặc điểm cơ bản của một chuyên gia bán hàng thành công
5 p |
189 |
113
-
Thuyết Phục Tâm Lý Khách Hàng và Quyết Định Mua Hàng
5 p |
296 |
92
-
Cách thức để hiểu khách hàng
6 p |
126 |
59
-
Hai phương thức để hướng về khách hàng
3 p |
155 |
44
-
Quan hệ với khách hàng
4 p |
93 |
32
-
Khái niệm cơ bản về CRM
3 p |
80 |
31
-
Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng"
5 p |
50 |
21
-
3 chiều giao tiếp giữa bạn và khách hàng
5 p |
66 |
18
-
Chạm tới trái tim khách hàng
4 p |
52 |
14
-
Phát huy lợi thế nhờ dịch vụ khách hàng
4 p |
38 |
5

Set-Cookie: TLDEVNamespace=bvv62n5ep0osb8ise41vueudb7; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Giáo án Mỹ Thuật lớp 8: Minh hoạ truyện cổ tích
Chia sẻ: Abcdef_33 Abcdef_33 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6
lượt xem 29
download
Giáo án Mỹ Thuật lớp 8: Minh hoạ truyện cổ tích
I.Mục tiêu. *Kiến thức: - Phát triển khẳ năng tưởng tượng và biết cách minh hoạ truyện cổ tích. *Kỹ năng: - Vẽ minh hoạ được một tinh tiết trong truyện. *Thái độ: - Học sinh yêu thích truyện cổ tích trong nước và thế giới. II.Chuẩn bị. 1.Đồ dùng dạy học: Giáo viên; - Một số truyện tranh cổ tích và bộ ĐDDH lớp 8. - Hình gợi ý cách vẽ minh hoạ. Học sinh; - Một số truyện cổ tích. - Đồ dùng vẽ của học sinh. 2.Phương pháp dạy học: - Quan sát, luyện tập. III....
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Giáo án Mỹ Thuật lớp 8: Minh hoạ truyện cổ tích
Chia sẻ: Abcdef_33 Abcdef_33 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6
lượt xem 29
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110915/abcdef_33/80x100/minh_hoa_truyen_co_tich_6721.jpg)
##
Giáo án Mỹ Thuật lớp 8: Minh hoạ truyện cổ tích
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
I.Mục tiêu. *Kiến thức: - Phát triển khẳ năng tưởng tượng và biết cách minh hoạ truyện cổ tích. *Kỹ năng: - Vẽ minh hoạ được một tinh tiết trong truyện. *Thái độ: - Học sinh yêu thích truyện cổ tích trong nước và thế giới. II.Chuẩn bị. 1.Đồ dùng dạy học: Giáo viên; - Một số truyện tranh cổ tích và bộ ĐDDH lớp 8. - Hình gợi ý cách vẽ minh hoạ. Học sinh; - Một số truyện cổ tích. - Đồ dùng vẽ của học sinh. 2.Phương pháp dạy học: - Quan sát, luyện tập. III....
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=c7h46brp48c9ijf7jjhe6fuma6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
- Rèm cửa
- Rèm Vải
- Rèm Văn Phòng
- Rèm Cuốn
- Rèm Roman
- Rèm Sáo Gỗ
- Rèm Sáo Nhôm
- Rèm Phòng Tắm
- Thảm trải sàn
- Giấy dán tường
- Rèm Tự Động
- Chăn ga gối đệm
- Giặt Rèm Cửa
- Rèm Sợi
- Vỏ Bọc Máy Giặt
- Rèm bệnh viện
- Cửa lưới chống muỗi, chống côn trùng
- Giàn phơi thông minh
- Lưới an toàn ban công
- Decal dán kính
- + Xem thêm danh mục

markdown:
-
[Rèm cửa](/rem-cua.html)
-
[Rèm Vải](/rem-vai.html)
-
[Rèm Văn Phòng](/rem-van-phong.html)
-
[Rèm Cuốn](/rem-cuon.html)
-
[Rèm Roman](/rem-roman.html)
-
[Rèm Sáo Gỗ](/rem-sao-go.html)
-
[Rèm Sáo Nhôm](/rem-sao-nhom.html)
-
[Rèm Phòng Tắm](/rem-phong-tam.html)
-
[Thảm trải sàn](/tham-trai-san.html)
-
[Giấy dán tường](/giay-dan-tuong.html)
-
[Rèm Tự Động](/rem-tu-dong.html)
-
[Chăn ga gối đệm](/chan-ga-goi-dem.html)
-
[Giặt Rèm Cửa](/giat-rem-cua.html)
-
[Rèm Sợi](/rem-soi.html)
-
[Vỏ Bọc Máy Giặt](/vo-boc-may-giat.html)
-
[Rèm bệnh viện](/rem-benh-vien.html)
-
[Cửa lưới chống muỗi, chống côn trùng](/cua-luoi-chong-muoi-chong-con-trung.html)
-
[Giàn phơi thông minh](/gian-phoi-thong-minh.html)
-
[Lưới an toàn ban công](/luoi-an-toan-ban-cong.html)
-
[Decal dán kính](/decal-dan-kinh.html)
-
[+ Xem thêm danh mục](javascript:void(0))

WARC-Truncated: length

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: nginx

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Cache-Control: max-age=0, no-cache, no-store


text:
Cá Độ Online Hiệu Quả Với Các Kinh Nghiệm Truyền Lại Của Cao Thủ
Một điều tất yếu là chơi càng lâu năm thì càng có những hiểu biết, những kinh nghiệm hay về cá độ bóng đá. Nhưng người mới chơi cá độ online làm sao để có nhiều cơ hội thắng lớn thì hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn: bí kíp để cá độ online hiệu quả với các kinh nghiệm truyền lại của cao thủ. Ước mơ đổi đời của tôi đã thực hiện được nhờ có những kinh nghiệm sương máu của các cao thủ đấy ạ.
Điều đầu tiên các cao thủ chia sẻ rằng: Để cá độ online hiệu quả thì bạn cần phải coi đây như là một nghề nghiêm túc giúp bạn kiếm tiền hằng ngày. Như là công việc bạn làm mọi lúc, mọi nơi vậy. Có như vậy thì bạn mới quan tâm, sát sao tớ việc cá độ của mình được. Một khi đã coi trọng nó, đầu tư thời gian cho nó nhất định sẽ thu về những trái ngọt mỹ mãn bạn luôn mong đợi vào một ngày không xa.
Các kinh nghiệm cá độ online từ các cao thủ luôn rất hiệu quả
Thứ hai bạn cần rèn luyện bản thân mình đó là tính kiên trì và nhẫn nại. Đây là hai yếu tố bạn phải làm được nếu muốn thắng khi cá độ online. Một số người chơi khi thua thường cay cú, bất cần, suy nghĩ không thông suốt rồi đưa ra những sự lựa chọn không hợp lí, không có sự tính toán. Ví dụ như các cao thủ chia sẻ thì đang trong vận đen không nên chơi nhiều mà mỗi tuần chơi một hoặc hai ngày thôi.
Thứ ba là các bạn không nên đánh theo kiểu nghiệp dư tức là một buổi tối đánh một trận. Bởi các bạn chưa chuyên nghiệp mà chơi như vậy chỉ có nước bán nhà đi để trả nợ mà thôi. Mới chơi thì các bạn nên cược ít tiền để lấy kinh nghiệm chơi trước đã, nếu có thua thì cũng thua không đáng kể. Chứ các bạn đừng cay cú nếu không dễ dẫn đến cảm giác nhàm chán, mất hứng.
Thứ năm đó là tư duy và phán đoán: Làm gì cũng vậy bạn phải biết dùng cái đầu để phân tích và giải thích tại sao lại chọn kèo nay hay tại sao không nên chọn nhà cái này?… nếu bạn cứ cá cược tiền theo cảm tính thì tôi thấy không ổn chút nào. Bởi theo cảm tính thì bạn chỉ chờ vào may mắn chứ không có chút nào là sự cố gắng của bản thân, phải dùng cái đầu nhé, nhẫn nại ắt thành công, cẩn tắc vô áy náy.
Các cao thủ cá độ online đều có những kinh nghiệm sương máu
Điều thứ sáu: Chơi bằng tất cả niềm đam mê của bạn, đúng khả năng kinh tế hiện tại. Có ít chơi ít, có nhiều chơi nhiều. Đừng vì sự chủ quan, không tính toán của các bạn làm ảnh hưởng đến gia đình và xã hội, như thế càng làm tinh thần các bạn giảm sút. Phải để tâm lí luôn thoải mái thì chơi cá độ online mới có hiệu quả được. Nếu thấy không ổn thì đừng chơi, kiên định với ý kiến của bản thân không nghe theo đám đông.
Thứ bảy là bạn phải chịu khó cập nhật thông tin liên tục, thường xuyên về các giải trong và ngoài nước. Các cao thủ cá độ thường truy cập 24/24 để xem những diễn biến, những thay đổi hàng ngày hàng tuần, họ chia sẻ nếu không theo dõi thường xuyên thì sẽ có lúc không kịp trở tay. Các bạn hãy nhớ kĩ điều này, nó rất dễ thực hiện quan trọng bạn có muốn thực hiện nó hay không.
Tóm lại thì khi đã có những kinh nghiệm cá độ của các cao thủ thì các bạn phải học hỏi một cách nghiêm túc để mang lại cho mình những hiểu biết nhất định. Đừng xem thường những kinh nghiệm này. Bởi chính nó đã tạo nên những tên tuổi trong làng cá độ online tại Việt Nam, nhiều người đã có nhà cao cửa rộng chỉ nhờ nghiêm túc chơi cá độ bóng đá đấy!. Tôi đã đúc kết bảy kinh nghiệm của các cao thủ giúp bạn, việc còn lại là ở chính bạn, chúc mọi người chơi gặp nhiều may mắn.
Leave a ReplyWant to join the discussion?
Feel free to contribute!

markdown:
#
[Cá Độ Online Hiệu Quả Với Các Kinh Nghiệm Truyền Lại Của Cao Thủ ](http://thethaoqq288.com/ca-do-online-hieu-qua-voi-cac-kinh-nghiem-truyen-lai-cua-cao-thu/)
Một điều tất yếu là chơi càng lâu năm thì càng có những hiểu biết, những kinh nghiệm hay về cá độ bóng đá. Nhưng người mới chơi cá độ online làm sao để có nhiều cơ hội thắng lớn thì hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn: bí kíp để
**cá độ online hiệu quả với các kinh nghiệm truyền lại của cao thủ**. Ước mơ đổi đời của tôi đã thực hiện được nhờ có những kinh nghiệm sương máu của các cao thủ đấy ạ.
Điều đầu tiên các cao thủ chia sẻ rằng: Để
[cá độ online](http://thethaoqq288.com/) hiệu quả thì bạn cần phải coi đây như là một nghề nghiêm túc giúp bạn kiếm tiền hằng ngày. Như là công việc bạn làm mọi lúc, mọi nơi vậy. Có như vậy thì bạn mới quan tâm, sát sao tớ việc cá độ của mình được. Một khi đã coi trọng nó, đầu tư thời gian cho nó nhất định sẽ thu về những trái ngọt mỹ mãn bạn luôn mong đợi vào một ngày không xa.
## Các kinh nghiệm cá độ online từ các cao thủ luôn rất hiệu quả
Thứ hai bạn cần rèn luyện bản thân mình đó là tính kiên trì và nhẫn nại. Đây là hai yếu tố bạn phải làm được nếu muốn thắng khi cá độ online. Một số người chơi khi thua thường cay cú, bất cần, suy nghĩ không thông suốt rồi đưa ra những sự lựa chọn không hợp lí, không có sự tính toán. Ví dụ như các cao thủ chia sẻ thì đang trong vận đen không nên chơi nhiều mà mỗi tuần chơi một hoặc hai ngày thôi.
Thứ ba là các bạn không nên đánh theo kiểu nghiệp dư tức là một buổi tối đánh một trận. Bởi các bạn chưa chuyên nghiệp mà chơi như vậy chỉ có nước bán nhà đi để trả nợ mà thôi. Mới chơi thì các bạn nên cược ít tiền để lấy kinh nghiệm chơi trước đã, nếu có thua thì cũng thua không đáng kể. Chứ các bạn đừng cay cú nếu không dễ dẫn đến cảm giác nhàm chán, mất hứng.
Thứ năm đó là tư duy và phán đoán: Làm gì cũng vậy bạn phải biết dùng cái đầu để phân tích và giải thích tại sao lại chọn kèo nay hay tại sao không nên chọn nhà cái này?… nếu bạn cứ cá cược tiền theo cảm tính thì tôi thấy không ổn chút nào. Bởi theo cảm tính thì bạn chỉ chờ vào may mắn chứ không có chút nào là sự cố gắng của bản thân, phải dùng cái đầu nhé, nhẫn nại ắt thành công, cẩn tắc vô áy náy.
**Các cao thủ cá độ online đều có những kinh nghiệm sương máu**
Điều thứ sáu: Chơi bằng tất cả niềm đam mê của bạn, đúng khả năng kinh tế hiện tại. Có ít chơi ít, có nhiều chơi nhiều. Đừng vì sự chủ quan, không tính toán của các bạn làm ảnh hưởng đến gia đình và xã hội, như thế càng làm tinh thần các bạn giảm sút. Phải để tâm lí luôn thoải mái thì chơi cá độ online mới có hiệu quả được. Nếu thấy không ổn thì đừng chơi, kiên định với ý kiến của bản thân không nghe theo đám đông.
Thứ bảy là bạn phải chịu khó cập nhật thông tin liên tục, thường xuyên về các giải trong và ngoài nước. Các cao thủ cá độ thường truy cập 24/24 để xem những diễn biến, những thay đổi hàng ngày hàng tuần, họ chia sẻ nếu không theo dõi thường xuyên thì sẽ có lúc không kịp trở tay. Các bạn hãy nhớ kĩ điều này, nó rất dễ thực hiện quan trọng bạn có muốn thực hiện nó hay không.
Tóm lại thì khi đã có những kinh nghiệm cá độ của các cao thủ thì các bạn phải học hỏi một cách nghiêm túc để mang lại cho mình những hiểu biết nhất định. Đừng xem thường những kinh nghiệm này. Bởi chính nó đã tạo nên những tên tuổi trong làng cá độ online tại Việt Nam, nhiều người đã có nhà cao cửa rộng chỉ nhờ nghiêm túc chơi cá độ bóng đá đấy!. Tôi đã đúc kết bảy kinh nghiệm của các cao thủ giúp bạn, việc còn lại là ở chính bạn, chúc mọi người chơi gặp nhiều may mắn.
## Leave a ReplyWant to join the discussion?
Feel free to contribute!

Server: Apache

Link: <http://thethaoqq288.com/wp-json/>; rel="https://api.w.org/", <http://thethaoqq288.com/?p=1107>; rel=shortlink


text:
Số lượt xem: 577
Gửi lúc 08:52' 30/07/2009
Hướng dẫn thực hiện Thương mại điện tử
Chúng tôi xin giới thiệu với các bạn năm bài giảng của Kevin Hakman (đối tác trực tiếp của eMerging Media Inc, hãng chuyên về giải pháp thương mại điện tử và marketing trực tiếp có trụ sở tại San Fransisco, Mỹ) đăng trên tạp chí Tin Học & Đời Sống về cách thức tạo lập một kế hoạch thương mại điện tử khả thi, tạo dựng trang web, xử lý các vấn đề liên quan đến thẻ tín dụng, giao hàng và bảo mật, đưa ra quyết định xem nên xây dựng, mua hay thuê giải pháp TMĐT để quản lý các giao dịch, cũng như việc làm thế nào để thu hút khách hàng.
Các nội dung bao gồm:
Xem tiếp
Các nội dung bao gồm:
- Bài 1: Lập kế hoạch
- Bài 2: Cách thức tổ chức bán hàng
- Bài 3: Cách thức thực hiện giao dịch
- Bài 4: Lựa chọn giải pháp
- Bài 5: Xây dựng cơ sở khách hàng
Xem tiếp
Bản gốc: Thiết kế website - Hướng dẫn thực hiện Thương mại điện tử
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét

markdown:
Số lượt xem: 577
Gửi lúc 08:52' 30/07/2009
# Hướng dẫn thực hiện Thương mại điện tử
Chúng tôi xin giới thiệu với các bạn năm bài giảng của Kevin Hakman (đối tác trực tiếp của eMerging Media Inc, hãng chuyên về giải pháp thương mại điện tử và marketing trực tiếp có trụ sở tại San Fransisco, Mỹ) đăng trên tạp chí Tin Học & Đời Sống về cách thức tạo lập một kế hoạch thương mại điện tử khả thi, tạo dựng trang web, xử lý các vấn đề liên quan đến thẻ tín dụng, giao hàng và bảo mật, đưa ra quyết định xem nên xây dựng, mua hay thuê giải pháp TMĐT để quản lý các giao dịch, cũng như việc làm thế nào để thu hút khách hàng.
Các nội dung bao gồm:
Các nội dung bao gồm:
__Bài 1: Lập kế hoạch__ __Bài 2: Cách thức tổ chức bán hàng__ __Bài 3: Cách thức thực hiện giao dịch__ __Bài 4: Lựa chọn giải pháp__ [Bài 5: Xây dựng cơ sở khách hàng](/v2/detail/huong-dan-thuc-hien-thuong-mai-dien-tu-p5.html) [Xem tiếp](http://dichvuso.vn/detail/huong-dan-thuc-hien-thuong-mai-dien-tu.html)
Bản gốc:
[Thiết kế website - Hướng dẫn thực hiện Thương mại điện tử](http://dichvuso.vn/detail/huong-dan-thuc-hien-thuong-mai-dien-tu.html)
## Không có nhận xét nào:
## Đăng nhận xét

Server: GSE

X-Content-Type-Options: nosniff

Cache-Control: private, max-age=0

X-XSS-Protection: 1; mode=block


text:
ؤگây là thل»i ؤ‘iل»ƒm chúng ta xem lل؛،i nؤƒm ؤ‘ã qua và nhìn vل»پ nؤƒm tل»›i. Chúng ta ؤ‘ã thل؛¥y rل؛¥t nhiل»پu thiل؛؟t kل؛؟ thú vل»‹ trong nؤƒm qua và háo hل»©c chل» ؤ‘ل»£i nhل»¯ng website và thiل؛؟t kل؛؟ trong nؤƒm 2017.Chi tiل؛؟t ...
Không dل»«ng lل؛،i ل»ں thiل؛؟t kل؛؟ website chuyên nghiل»‡p, chúng tôi mang lل؛،i nhل»¯ng công cل»¥ ؤ‘ل»ƒ khách hàng có thل»ƒ bán hàng trل»±c tuyل؛؟n và phát triل»ƒn thئ°ئ،ng hiل»‡u mل»™t cách hiل»‡u quل؛£ nhل؛¥t. Thành công cل»§a khách hàng cإ©ng chính là thành công cل»§a chúng tôi
KHأپCH Hأ€NG Vأ€ ؤگل»گI TأپC Sل»¬ Dل»¤NG Dل»ٹCH Vل»¤ THIل؛¾T Kل؛¾ WEB Cل»¦A WEB THل»œI ؤگل؛ I
Chأ؛ng tأ´i hل»— trل»£ khأ،ch hأ ng 7 ngأ y trong tuل؛§n vل»›i hotline
0986 822 596
Vل»›i ؤ‘ل»™i ngإ© nhأ¢n viأھn sأ،ng tل؛،o, nؤƒng ؤ‘ل»™ng, nhiل»‡t huyل؛؟t, chل؛¥t lئ°ل»£ng, chؤƒm chل»‰ chأ؛ng tأ´i thiل؛؟t kل؛؟ web giأ؛p kinh doanh hiل»‡u quل؛£ nhل؛¥t, khأ´ng chل»‰ lأ hئ°ل»›ng dل؛«n vأ xل» lأ½ cأ،c vل؛¥n ؤ‘ل»پ tل»« Website, chأ؛ng tأ´i luأ´n ؤ‘ل»“ng hأ nh tئ° vل؛¥n vأ phأ،t triل»ƒn cأ¹ng doanh nghiل»‡p cل»§a bل؛،n
Tئ° vل؛¥n thiل؛؟t kل؛؟ web
Mr. Huynh: 0917 145 123
Hل»— trل»£ kل»¹ thuل؛t
Mr. Hiل؛؟u: 0986 822 596
Gل»i yأھu cل؛§u lأ m web
thoidaijsc.vn@gmail.com

markdown:
ؤگây là thل»i ؤ‘iل»ƒm chúng ta xem lل؛،i nؤƒm ؤ‘ã qua và nhìn vل»پ nؤƒm tل»›i. Chúng ta ؤ‘ã thل؛¥y rل؛¥t nhiل»پu thiل؛؟t kل؛؟ thú vل»‹ trong nؤƒm qua và háo hل»©c chل» ؤ‘ل»£i nhل»¯ng website và thiل؛؟t kل؛؟ trong nؤƒm 2017.
Không dل»«ng lل؛،i ل»ں thiل؛؟t kل؛؟ website chuyên nghiل»‡p, chúng tôi mang lل؛،i nhل»¯ng công cل»¥ ؤ‘ل»ƒ khách hàng có thل»ƒ bán hàng trل»±c tuyل؛؟n và phát triل»ƒn thئ°ئ،ng hiل»‡u mل»™t cách hiل»‡u quل؛£ nhل؛¥t. Thành công cل»§a khách hàng cإ©ng chính là thành công cل»§a chúng tôi
KHأپCH Hأ€NG Vأ€ ؤگل»گI TأپC Sل»¬ Dل»¤NG Dل»ٹCH Vل»¤ THIل؛¾T Kل؛¾ WEB Cل»¦A WEB THل»œI ؤگل؛ I
Chأ؛ng tأ´i hل»— trل»£ khأ،ch hأ ng 7 ngأ y trong tuل؛§n vل»›i hotline
0986 822 596
Vل»›i ؤ‘ل»™i ngإ© nhأ¢n viأھn sأ،ng tل؛،o, nؤƒng ؤ‘ل»™ng, nhiل»‡t huyل؛؟t, chل؛¥t lئ°ل»£ng, chؤƒm chل»‰ chأ؛ng tأ´i
**thiل؛؟t kل؛؟ web** giأ؛p kinh doanh hiل»‡u quل؛£ nhل؛¥t, khأ´ng chل»‰ lأ hئ°ل»›ng dل؛«n vأ xل» lأ½ cأ،c vل؛¥n ؤ‘ل»پ tل»« Website, chأ؛ng tأ´i luأ´n ؤ‘ل»“ng hأ nh tئ° vل؛¥n vأ phأ،t triل»ƒn cأ¹ng doanh nghiل»‡p cل»§a bل؛،n
Tئ° vل؛¥n thiل؛؟t kل؛؟ web
Mr. Huynh: 0917 145 123
Hل»— trل»£ kل»¹ thuل؛t
Mr. Hiل؛؟u: 0986 822 596
Gل»i yأھu cل؛§u lأ m web
thoidaijsc.vn@gmail.com

Content-Type: text/html


text:
Đất phường an tây, tp huế giá 395tr/93m2
Thảo luận trong 'Chợ Nhà Đất' bắt đầu bởi Huỳnh Minh Đức, 19/6/17.
- Vùng đăng:
- TP.Huế
- Tình trạng:
- Mới
- Nhu cầu:
- Chào bán
- Giá:
- 395,000,000 VNĐ
- Điện thoại liên hệ:
- 0931927123
- Địa chỉ liên hệ:
- 6b Lý Thường Kiệt, TP.Huế, Thừa Thiên Huế (Xem bản đồ)
- Information:
- 19/6/17, 0 Trả lời, 41 Đọc

markdown:
# Đất phường an tây, tp huế giá 395tr/93m2
Thảo luận trong '
[Chợ Nhà Đất](f/cho-nha-dat.22/)' bắt đầu bởi [Huỳnh Minh Đức](members/huynh-minh-duc.36/), [19/6/17](threads/dat-phuong-an-tay-tp-hue-gia-395tr-93m2.786/).
- Vùng đăng:
- TP.Huế
- Tình trạng:
- Mới
- Nhu cầu:
- Chào bán
- Giá:
- 395,000,000 VNĐ
- Điện thoại liên hệ:
- 0931927123
- Địa chỉ liên hệ:
- 6b Lý Thường Kiệt, TP.Huế, Thừa Thiên Huế
[(Xem bản đồ)](http://maps.google.com/?q=6b Lý Thường Kiệt, TP.Huế, Thừa Thiên Huế)
- Information:
- 19/6/17, 0 Trả lời, 41 Đọc

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vary: Accept-Encoding,User-Agent


text:
· Kinh Thánh: Mathiơ 16: 16-19
· Câu gốc: “Nguyền Ngài được vinh hiển trong Hội Thánh , và trong Đức Chúa Je-sus Christ, trải các thời đại, đời đời vô cùng! Amen.” (Ê-phê-sô 3: 21)
Kính thưa quý tôi tớ Chúa, quý ông bà an chị em yêu mến!
Trước hết, cho phép tôi được gửi đến quý ông bà anh chị em lời chào hỏi thân thương nhất trong tình yêu của Chúa Jesus. Hội Thánh chúng ta một lần nữa cùng dâng lên Ba Ngôi Đức Chúa Trời sự biết ơn Ngài về tình yêu thương, quan phòng và dẫn dắt chúng ta trong đường lối của Chúa.
Hôm nay, chúng ta tiếp tục suy gẫm Lời Chúa qua bài học thứ ba trong loạt bài xây dựng Hội Thánh của Ngài, “ Je-sus là Chúa của Hội Thánh.”
Kính mời Hội Thánh đứng lên và cầu nguyện thiết tha; để nghe được thông điệp đến từ Chúa Je-sus qua Đức Thánh Linh…
Thưa quý ông bà anh chị em! Người lái tàu phải biết phương hướng, thời gian, cũng như những dự báo về thời tiết để đưa con tàu đến bến bình an. Người lãnh đạo Hội Thánh muốn xây dựng Hội Thánh Đức Chúa Trời thì cũng phải có khải tượng, mục đích, kế hoạch, chiến lược để dẫn dắt bầy chiên đi đúng hướng Đức Chúa Trời đã vạch định cho Hội Thánh địa phương. Những điểm trọng yếu cần có cho một Hội Thánh như sau:
I. Khải tượng
Khải tượng là lời phán của Đức Chúa Trời cho một Hội Thánh địa phương. Nói cách khác, khải tượng là sự mặc khải của Đức Chúa Trời qua Đức Thánh Linh để bày tỏ cho tôi tớ và con dân của Ngài biết được đường lối của Ngài trên Hội Thánh địa phương. Không phải khải tượng được ban cho tất cả mọi người, nhưng chỉ được ban cho những ai mà Ngài đã kêu gọi phục vụ Ngài. Khải tượng là những gì mà Đức Chúa Trời ban cho ân tứ có thể nhìn thấy được ý định về bức tranh tương lai của Hội Thánh, mà những người khác không thể nhìn thấy được.
Ngày nay, Đức Thánh Linh đang bày tỏ sức mạnh và tiềm năng lớn lao của Hội Thánh địa phương. Hội Thánh phải nhận biết được mục đích, ý nghĩa và công việc cụ thể của Hội Thánh là gì? Đức Chúa Trời muốn chúng ta là những người đang nhận lấy trách nhiệm lèo lái Hội Thánh của Ngài, phải biết rõ bức tranh đích thực của Hội Thánh để đi đúng hướng.
Mỗi con cái Chúa sẽ tìm thấy được vị trí của mình, biết rõ những ân tứ Chúa ban cho mình và những việc cần làm cho Hội Thánh Đức Chúa Trời.
Tóm lại, khải tượng là tiếng phán của Đức Chúa Trời qua những tôi tớ của Ngài lựa chọn và kêu gọi vào chức vụ. Khải tượng là nền tảng của Đức Chúa Trời.
“Còn Ta, Ta bảo ngươi rằng: Ngươi là Phi-e-rơ, Ta sẽ lập Hội Thánh Ta trên đá này, các cửa địa ngục chẳng thắng nổi hội đó.” (Ma-thi-ơ 16: 18)
II. Khải tượng đến từ Đức Chúa Trời
· Khải tượng không đến từ tham vọng cá nhân hay ước muốn riêng tư của con người.
· Khải tượng phải được sự dẫn dắt của Đức Thánh Linh.
· Khải tượng phải do Đức Thánh Linh lèo lái theo đường lối của Đức Chúa Trời.
· Khải tượng bị lạm dụng dẫn dắt bởi sự khôn ngoan riêng của con người, thì Hội Thánh sẽ đi lệch hướng. Hội Thánh sẽ thiếu sức sống thuộc linh, không đem lại sự an ủi. Thay vì yêu thương thì ganh ghét, tị hiềm. Thay vì quan tâm chăm sóc, thì gây nên chia rẽ, xét đoán lẫn nhau.
· Không có khải tượng, thì Hội Thánh không có mục đích. Không có mục đích, thì Hội Thánh mất phương hướng.
· Không có khải tượng, thì Hội Thánh thiếu mất sự vui mừng, trở nên buồn thảm và ảm đạm.
· Hội Thánh có khải tượng sẽ được thể hiện qua các đặc điểm sau đây: ( Công vụ 2:42- 47)
1. Hội Thánh say mê học hỏi lời Chúa
2. Hội Thánh có mối thông công với nhau và với Chúa ( qua sự cầu nguyện)
3. Hội Thánh cầu nguyện ngày đêm cho bản thân, gia đình, Hội thánh, cộng đồng… ( Vui mừng mãi mãi, cầu nguyện không thôi)
4. Yêu mến Chúa hết lòng, trung tín nhóm lại thờ phượng Đức Chúa Trời.
5. Sự hiện diện của Đức Thánh Linh qua dấu kỳ phép lạ (sự chữa lành, sự đáp lời cầu nguyện, sự quan phòng của Chúa qua các tai nạn, sự đổi mới tâm linh, sự thay đổi con người. v.v…)
6. Quan và giúp đỡ lẫn nhau, đức tin thể hiện qua việc làm. (Vui lòng tiếp đãi nhau, cung cấp nhu cầu cho kẻ nghèo khó, thiếu thốn.)
7. Thờ phượng Chúa hết lòng, hết tâm trí.
8. Thỏa vui, bình an trong Chúa
9. Ngợi khen, tôn cao danh Chúa.
(Hội Thánh phải là nơi đem lại sự bình an, vui mừng, chứ không phải là những bất an, rối trí, làm tổn thương nhau.)
10. Hội Thánh tăng trưởng “Mỗi ngày Chúa lấy thêm những kẻ được cứu vào Hội Thánh. (cá nhân chứng đạo, Hội thánh truyền giảng, gửi giáo sĩ đi ra v.v…)(1)
Sách Nê-hê-mi là bằng chứng cụ thể về khải tượng của Đức Chúa Trời, cho thấy Ngài sử dụng những tôi tớ của Ngài có động cơ đúng đắn trong sự hầu việc và phục vụ. Nê-hê-mi than khóc vì “những tường thành Je-ru-sa-lem bị sụp đổ bị lửa thiêu đốt.” (Nê-hê-mi 1: 3-4). Trong lòng của Nê-hê-mi hướng về đất nước và dân tộc của mình. Ông mơ ước thành của Je-ru-sa-lem được xây dựng lại. Đức Chúa trời đã nhìn thấy được điều đó và Ngài đã sử dụng ông.
Còn Hội Thánh Hy Vọng của chúng ta hôm nay thì sao? Quý ông bà anh chị em có khát khao Hội Thánh của Đức Chúa Trời ở đây được xây dựng lại cách mạnh mẽ, Thánh Linh Chúa sẽ đốt cháy những tấm lòng nguội lạnh, hâm hẩm, buông trôi không? Thưa quý ông bà anh chị em!
Những tấm lòng của mỗi con dân Chúa thời Nê-hê-mi được xây dựng lại trước, qua sự đọc lại lời của Chúa được chép trong Kinh Thánh; rồi sau đó, những tường thành của Je-ru-sa-lem mới được xây dựng trở lại. Tương tự như vậy, những tấm lòng của mỗi con cái Chúa của Hội Thánh Hy vọng phải được xây dựng trở lại, trước khi có một ngôi nhà thờ xinh đẹp và độc lập.
Quý ông bà anh chị em có tin rằng Đức Chúa Trời đã đáp lời cầu xin của Hội Thánh trong ba năm qua, và Ngài đã bày tỏ cho quý ông bà anh chị em qua sự bỏ phiếu kín tín nhiệm mời chúng tôi về đây để phục sự Chúa cùng quý ông bà anh chị em chăng? Tôi hoàn toàn tin như vậy. Cầu xin Chúa cất khỏi sự nghi ngờ trong lòng của quý ông bà anh chị em. Cầu xin Ngài cho quý ông bà anh chị em nhìn thấy được khải tượng của Chúa một cách rõ ràng như Thô-ma đã sờ chạm vào bàn tay của mình vào bàn tay có dấu đinh của Chúa Je-sus và sườn của Ngài. Chúa Jesus đã phán với Thô-ma khi Ngài hiện ra cùng các môn đồ, “Hãy đặt ngón tay ngươi vào đây, và xem bàn tay ta, cũng hãy giơ bàn tay ngươi ra, và đặt vào sườn ta, chớ cứng lòng, song hãy tin! “ (Giăng 20: 27)
Tôi hoàn toàn tin rằng Đức Chúa Trời yêu thương Hội Thánh Hy Vọng, Ngài đã nhìn thấy tấm lòng của quý ông bà anh chị em, cho nên Ngài muốn xây dựng lại Hội Thánh của Ngài ở đây trở thành một nơi thờ phượng theo sự dẫn dắt của Đức Thánh Linh và một Hội Thánh được Đức Chúa Trời ban phước.
“Đức Chúa Jesus đến gần, phán cùng môn đồ như vầy: Hết cả quyền phép trên trời và dưới đất đã giao cho Ta. Vậy hãy đi dạy dỗ muôn dân, hãy nhân danh Đức Cha, Đức Con và Đức Thánh Linh mà làm phép Báp-tem cho họ, và dạy giữ hết thảy mọi điều mà Ta đã truyền cho các ngươi. Và này, Ta thường ở cùng các ngươi luôn cho đến tận thế.” ( Ma-thi-ơ 28: 18-20)
Muốn thực hiện được “Đại mạng lệnh” của Chúa Jesus, chúng ta phải nhận biết được khải tượng của Hội Thánh mình, phải xác định được mục đích của Hội thánh, phải có kế hoạch để thực hiện. Đức Chúa Trời của chúng ta là Đức Chúa Trời của thứ tự khi Ngài dựng nên trời đất, muôn vật từ buổi sáng thế. Là tôi tớ và con dân của Ngài, hãy noi gương Chúa mà làm việc có kế hoạch, mục đích rõ ràng, chứ không phải làm việc vô trật tự, muốn chi làm nấy, ai cũng cho mình là phải! (thời Quan xét)
Chúa nhật tuần tới, tôi sẽ trình bày khải tượng cụ thể; mục đích của Hội Thánh chúng ta và chiến lược để thực hiện qua bản Dự thảo về Kế koạch và Phương hướng phát triển Hội Thánh từ nay cho đến tháng 12/ 2013
Kính mời quý con cái Chúa đến với Chúa tự do qua lời cầu nguyện hết lòng, hết ý, hết linh hồn để xin Chúa phục hưng Hội Thánh Hy Vọng. Sau đó là lời cầu nguyện của nhân sự được phân công.
Thân ái kính chào quý ông bà anh chị em trong tình yêu của Chúa Jesus.
MS Lê Văn Thể
________________________________________________
(1) Tham khảo 10 đặc tính Hội Thánh của Ms Lê Văn Thái- San Diego.

markdown:
**· Kinh Thánh: Mathiơ 16: 16-19** **· Câu gốc:** *“Nguyền Ngài được vinh hiển trong Hội Thánh , và trong Đức Chúa Je-sus Christ, trải các thời đại, đời đời vô cùng! Amen.”*(Ê-phê-sô 3: 21) **Kính thưa quý tôi tớ Chúa, quý ông bà an chị em yêu mến!** **Trước hết, cho phép tôi được gửi đến quý ông bà anh chị em lời chào hỏi thân thương nhất trong tình yêu của Chúa Jesus. Hội Thánh chúng ta một lần nữa cùng dâng lên Ba Ngôi Đức Chúa Trời sự biết ơn Ngài về tình yêu thương, quan phòng và dẫn dắt chúng ta trong đường lối của Chúa.** **Hôm nay, chúng ta tiếp tục suy gẫm Lời Chúa qua bài học thứ ba trong loạt bài xây dựng Hội Thánh của Ngài, “ Je-sus là Chúa của Hội Thánh.”** *Kính mời Hội Thánh đứng lên và cầu nguyện thiết tha; để nghe được thông điệp đến từ Chúa Je-sus qua Đức Thánh Linh…* **Thưa quý ông bà anh chị em! Người lái tàu phải biết phương hướng, thời gian, cũng như những dự báo về thời tiết để đưa con tàu đến bến bình an. Người lãnh đạo Hội Thánh muốn xây dựng Hội Thánh Đức Chúa Trời thì cũng phải có khải tượng, mục đích, kế hoạch, chiến lược để dẫn dắt bầy chiên đi đúng hướng Đức Chúa Trời đã vạch định cho Hội Thánh địa phương. Những điểm trọng yếu cần có cho một Hội Thánh như sau:** **I. Khải tượng** **Khải tượng là lời phán của Đức Chúa Trời cho một Hội Thánh địa phương. Nói cách khác, khải tượng là sự mặc khải của Đức Chúa Trời qua Đức Thánh Linh để bày tỏ cho tôi tớ và con dân của Ngài biết được đường lối của Ngài trên Hội Thánh địa phương. Không phải khải tượng được ban cho tất cả mọi người, nhưng chỉ được ban cho những ai mà Ngài đã kêu gọi phục vụ Ngài. Khải tượng là những gì mà Đức Chúa Trời ban cho ân tứ có thể nhìn thấy được ý định về bức tranh tương lai của Hội Thánh, mà những người khác không thể nhìn thấy được.** **Ngày nay, Đức Thánh Linh đang bày tỏ sức mạnh và tiềm năng lớn lao của Hội Thánh địa phương. Hội Thánh phải nhận biết được mục đích, ý nghĩa và công việc cụ thể của Hội Thánh là gì? Đức Chúa Trời muốn chúng ta là những người đang nhận lấy trách nhiệm lèo lái Hội Thánh của Ngài, phải biết rõ bức tranh đích thực của Hội Thánh để đi đúng hướng.** **Mỗi con cái Chúa sẽ tìm thấy được vị trí của mình, biết rõ những ân tứ Chúa ban cho mình và những việc cần làm cho Hội Thánh Đức Chúa Trời.** **Tóm lại, khải tượng là tiếng phán của Đức Chúa Trời qua những tôi tớ của Ngài lựa chọn và kêu gọi vào chức vụ. Khải tượng là nền tảng của Đức Chúa Trời.** **** *“Còn Ta, Ta bảo ngươi rằng: Ngươi là Phi-e-rơ, Ta sẽ lập Hội Thánh Ta trên đá này, các cửa địa ngục chẳng thắng nổi hội đó.”*(Ma-thi-ơ 16: 18) **II. Khải tượng đến từ Đức Chúa Trời** **· Khải tượng không đến từ tham vọng cá nhân hay ước muốn riêng tư của con người.** **· Khải tượng phải được sự dẫn dắt của Đức Thánh Linh.** **· Khải tượng phải do Đức Thánh Linh lèo lái theo đường lối của Đức Chúa Trời.** **· Khải tượng bị lạm dụng dẫn dắt bởi sự khôn ngoan riêng của con người, thì Hội Thánh sẽ đi lệch hướng. Hội Thánh sẽ thiếu sức sống thuộc linh, không đem lại sự an ủi. Thay vì yêu thương thì ganh ghét, tị hiềm. Thay vì quan tâm chăm sóc, thì gây nên chia rẽ, xét đoán lẫn nhau.** **· Không có khải tượng, thì Hội Thánh không có mục đích. Không có mục đích, thì Hội Thánh mất phương hướng.** **· Không có khải tượng, thì Hội Thánh thiếu mất sự vui mừng, trở nên buồn thảm và ảm đạm.** **· Hội Thánh có khải tượng sẽ được thể hiện qua các đặc điểm sau đây: ( Công vụ 2:42- 47)** **1. Hội Thánh say mê học hỏi lời Chúa** **2. Hội Thánh có mối thông công với nhau và với Chúa ( qua sự cầu nguyện)** **3. Hội Thánh cầu nguyện ngày đêm cho bản thân, gia đình, Hội thánh, cộng đồng… ( Vui mừng mãi mãi, cầu nguyện không thôi)** **4. Yêu mến Chúa hết lòng, trung tín nhóm lại thờ phượng Đức Chúa Trời.** **5. Sự hiện diện của Đức Thánh Linh qua dấu kỳ phép lạ (sự chữa lành, sự đáp lời cầu nguyện, sự quan phòng của Chúa qua các tai nạn, sự đổi mới tâm linh, sự thay đổi con người. v.v…)** **6. Quan và giúp đỡ lẫn nhau, đức tin thể hiện qua việc làm. (Vui lòng tiếp đãi nhau, cung cấp nhu cầu cho kẻ nghèo khó, thiếu thốn.)** **7. Thờ phượng Chúa hết lòng, hết tâm trí.** **8. Thỏa vui, bình an trong Chúa** **9. Ngợi khen, tôn cao danh Chúa.** **(Hội Thánh phải là nơi đem lại sự bình an, vui mừng, chứ không phải là những bất an, rối trí, làm tổn thương nhau.)** **10. Hội Thánh tăng trưởng “Mỗi ngày Chúa lấy thêm những kẻ được cứu vào Hội Thánh. (cá nhân chứng đạo, Hội thánh truyền giảng, gửi giáo sĩ đi ra v.v…)(1)** **Sách Nê-hê-mi là bằng chứng cụ thể về khải tượng của Đức Chúa Trời, cho thấy Ngài sử dụng những tôi tớ của Ngài có động cơ đúng đắn trong sự hầu việc và phục vụ. Nê-hê-mi than khóc vì “** *những tường thành Je-ru-sa-lem bị sụp đổ bị lửa thiêu đốt.”*(Nê-hê-mi 1: 3-4). Trong lòng của Nê-hê-mi hướng về đất nước và dân tộc của mình. Ông mơ ước thành của Je-ru-sa-lem được xây dựng lại. Đức Chúa trời đã nhìn thấy được điều đó và Ngài đã sử dụng ông. **Còn Hội Thánh Hy Vọng của chúng ta hôm nay thì sao? Quý ông bà anh chị em có khát khao Hội Thánh của Đức Chúa Trời ở đây được xây dựng lại cách mạnh mẽ, Thánh Linh Chúa sẽ đốt cháy những tấm lòng nguội lạnh, hâm hẩm, buông trôi không? Thưa quý ông bà anh chị em!** ![](https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRkAV6lieVr_jSZ0Cv1FsA9eSG7GPYn4xwQpTGWKr1hWtxdcsuV)
**Những tấm lòng của mỗi con dân Chúa thời Nê-hê-mi được xây dựng lại trước, qua sự đọc lại lời của Chúa được chép trong Kinh Thánh; rồi sau đó, những tường thành của Je-ru-sa-lem mới được xây dựng trở lại. Tương tự như vậy, những tấm lòng của mỗi con cái Chúa của Hội Thánh Hy vọng phải được xây dựng trở lại, trước khi có một ngôi nhà thờ xinh đẹp và độc lập.** **Quý ông bà anh chị em có tin rằng Đức Chúa Trời đã đáp lời cầu xin của Hội Thánh trong ba năm qua, và Ngài đã bày tỏ cho quý ông bà anh chị em qua sự bỏ phiếu kín tín nhiệm mời chúng tôi về đây để phục sự Chúa cùng quý ông bà anh chị em chăng? Tôi hoàn toàn tin như vậy. Cầu xin Chúa cất khỏi sự nghi ngờ trong lòng của quý ông bà anh chị em. Cầu xin Ngài cho quý ông bà anh chị em nhìn thấy được khải tượng của Chúa một cách rõ ràng như Thô-ma đã sờ chạm vào bàn tay của mình vào bàn tay có dấu đinh của Chúa Je-sus và sườn của Ngài. Chúa Jesus đã phán với Thô-ma khi Ngài hiện ra cùng các môn đồ, “Hãy đặt ngón tay ngươi vào đây, và xem bàn tay ta, cũng hãy giơ bàn tay ngươi ra, và đặt vào sườn ta, chớ cứng lòng, song hãy tin! “ (Giăng 20: 27)** **Tôi hoàn toàn tin rằng Đức Chúa Trời yêu thương Hội Thánh Hy Vọng, Ngài đã nhìn thấy tấm lòng của quý ông bà anh chị em, cho nên Ngài muốn xây dựng lại Hội Thánh của Ngài ở đây trở thành một nơi thờ phượng theo sự dẫn dắt của Đức Thánh Linh và một Hội Thánh được Đức Chúa Trời ban phước.** *“Đức Chúa Jesus đến gần, phán cùng môn đồ như vầy: Hết cả quyền phép trên trời và dưới đất đã giao cho Ta. Vậy hãy đi dạy dỗ muôn dân, hãy nhân danh Đức Cha, Đức Con và Đức Thánh Linh mà làm phép Báp-tem cho họ, và dạy giữ hết thảy mọi điều mà Ta đã truyền cho các ngươi. Và này, Ta thường ở cùng các ngươi luôn cho đến tận thế.”*( Ma-thi-ơ 28: 18-20) **Muốn thực hiện được “Đại mạng lệnh” của Chúa Jesus, chúng ta phải nhận biết được khải tượng của Hội Thánh mình, phải xác định được mục đích của Hội thánh, phải có kế hoạch để thực hiện. Đức Chúa Trời của chúng ta là Đức Chúa Trời của thứ tự khi Ngài dựng nên trời đất, muôn vật từ buổi sáng thế. Là tôi tớ và con dân của Ngài, hãy noi gương Chúa mà làm việc có kế hoạch, mục đích rõ ràng, chứ không phải làm việc vô trật tự, muốn chi làm nấy, ai cũng cho mình là phải! (thời Quan xét)** **Chúa nhật tuần tới, tôi sẽ trình bày khải tượng cụ thể; mục đích của Hội Thánh chúng ta và chiến lược để thực hiện qua bản Dự thảo về Kế koạch và Phương hướng phát triển Hội Thánh từ nay cho đến tháng 12/ 2013** **Kính mời quý con cái Chúa đến với Chúa tự do qua lời cầu nguyện hết lòng, hết ý, hết linh hồn để xin Chúa phục hưng Hội Thánh Hy Vọng. Sau đó là lời cầu nguyện của nhân sự được phân công.** **Thân ái kính chào quý ông bà anh chị em trong tình yêu của Chúa Jesus.** **MS Lê Văn Thể** **________________________________________________** **(1) Tham khảo 10 đặc tính Hội Thánh của Ms Lê Văn Thái- San Diego.**


text:
Fulham vs Manchester City Lúc 22h00, ngày 21/12 Soi kèo chắc thắng Bóng đá Ngoại Hạng Anh
Ở vòng đấu thứ 17 này, Man City có cơ hội để san bằng khoảng cách với Arsenal nếu đánh bại được Fulham trên đất London. Nhiệm vụ giành trọn 3 điểm của thầy trò Manuel Pellegrini là hoàn toàn có thể khi sở hữu lực lượng đẳng cấp hơn rất nhiều so với đối phương. Thêm vào đó, dàn tinh anh của Man City so với những mùa trước đã thi đấu gắn kết hơn rất nhiều. Điều đó chắc chắn sẽ đem lại cho họ sự tự tin rất lớn trong chuyến viễn chinh trước thềm Noel.
Chọn: Manchester City -1.5
Tài xỉu: Tài
Đội hình dự kiến
0 Response to "Fulham vs Man City - Soi kèo Ngoại Hạng Anh đêm 21/12"
Post a Comment

markdown:
**Fulham vs Manchester City Lúc 22h00, ngày 21/12 Soi kèo chắc thắng Bóng đá Ngoại Hạng Anh**
Ở vòng đấu thứ 17 này, Man City có cơ hội để san bằng khoảng cách với Arsenal nếu đánh bại được Fulham trên đất London. Nhiệm vụ giành trọn 3 điểm của thầy trò
**Manuel Pellegrini** là hoàn toàn có thể khi sở hữu lực lượng đẳng cấp hơn rất nhiều so với đối phương. Thêm vào đó, dàn tinh anh của Man City so với những mùa trước đã thi đấu gắn kết hơn rất nhiều. Điều đó chắc chắn sẽ đem lại cho họ sự tự tin rất lớn trong chuyến viễn chinh trước thềm Noel. ![ ](http://1.bp.blogspot.com/-ZkaZBQsdZ7I/UrOnv9BcpKI/AAAAAAAAR5w/OQEnJJQVtfQ/s320/Fulham+vs+Man+City+6.jpg)
![ ](http://1.bp.blogspot.com/-ZkaZBQsdZ7I/UrOnv9BcpKI/AAAAAAAAR5w/OQEnJJQVtfQ/s320/Fulham+vs+Man+City+6.jpg)
**Thống kê phong độ của Fulham:**Fulham thắng 2/10 trận gần đây và 1/5 trận gần nhất. Trên sân nhà Fulham thắng 3/10 trận gần đây và 2/5 trận gần nhất. Kèo châu Á: Fulham thắng 2/10 trận gần đây và 1/5 trận gần nhất, về sân nhà Fulham thắng kèo châu á 3/10 trận gần đây và 2/5 trận gần nhất. Kèo tài xỉu: 8/10 trận và 4/5 trận gần nhất của Fulham có trên 2 bàn thắng; Trên sân nhà Fulham nổ TÀI 7/10 trận gần đây và 3/5 trận gần nhất. **Thống kê phong độ của** **Manchester City:**Manchester City thắng 8/10 trận gần đây và 4/5 trận gần nhất. Trên sân khách Manchester City thắng 5/10 trận gần đây và 3/5 trận gần nhất. Kèo châu Á: Manchester City thắng 7/10 trận gần đây và 4/5 trận gần nhất, đá sân khách Manchester City thắng kèo châu á 5/10 trận gần đây và 3/5 trận gần nhất. Kèo tài xỉu: 8/10 trận và 4/5 trận gần nhất của Manchester City có trên 2 bàn thắng; Trên sân khách Manchester City nổ TÀI 7/10 trận gần đây và 3/5 trận gần nhất. ![ ](http://1.bp.blogspot.com/-KWj15gb8kJ0/UrOnvsGInrI/AAAAAAAAR58/QP2an6PwcCY/s1600/Fulham+vs+Man+City+5.jpg)
**Chọn: ** **Manchester City -1.5** **Tài xỉu: ** **Tài** **Đội hình dự kiến** **Fulham:**Stekelenburg; Hughes, Senderos, Amorebieta, Richardson; Sidwell, Parker, Kasami; Duff, Bent, Ruiz **Man City:**Pantilimon; Zabaleta, Kompany, Demichelis, Kolarov; Milner, Fernandinho, Toure, Nasri; Negredo, Aguero **Thành tích đối đầu** ![ ](http://1.bp.blogspot.com/-F9yyPXzGFfE/UrOnwFGNCGI/AAAAAAAAR50/YoYXblp7xQ8/s1600/Fulham+vs+Man+City.jpg)
**Phong độ gần đây của Fulham** ![ ](http://4.bp.blogspot.com/-WRISJ3Mmb28/UrOnu77VJaI/AAAAAAAAR5k/rgYN0m8MTn0/s1600/Fulham+vs+Man+City+2.jpg)
**Phong độ gần đây của Man City** ![ ](http://2.bp.blogspot.com/-WPJXFtnmoXA/UrOnu_MxIRI/AAAAAAAAR5c/00R3ZKhLamo/s1600/Fulham+vs+Man+City+3.jpg)
**Bảng xếp hạng 2 đội Fulham - Manchester City** ![ ](http://2.bp.blogspot.com/-gLefvyywePo/UrOnu4rhxpI/AAAAAAAAR5g/tDMxipOiFF0/s1600/Fulham+vs+Man+City+4.jpg)
## 0 Response to "Fulham vs Man City - Soi kèo Ngoại Hạng Anh đêm 21/12"
## Post a Comment


text:
Hỗ trợ trực tuyến
COPYRIGHT © 2013 TRANGMUABAN.COM.VN Văn phòng giao dịch: Số 72 - Hàm Tử Quan - Hoàn Kiếm - Hà Nội Điện thoại: 043 789 4342 - Fax: 043 789 4342 - Hotline: 0905.312.668 Website : www.Trangmuaban.com.vn | www.Kenhdangtin.com | Email: ngocdiendv@gmail.com TrangMuaBan.Com.Vn có trách nhiệm chuyển tải thông tin. Không chịu bất kỳ trách nhiệm nào từ các tin này. Lưu ý: Website www.Trangmuaban.com.vn không bán hàng trực tiếp, Qúy khách có nhu cầu mua hàng xin vui lòng liên hệ dưới tin đăng Ghi rõ nguồn "wWw.Trangmuaban.com.vn" khi bạn phát hành lại thông tin từ website này.
An Bình City


text:
Tranh chữ nhẫn thư pháp bằng đồng, tranh chữ đồng, quà tặng ý nghĩa ...
Chất liệu : bằng đồng vàng thúc nổi 100%, nền dải đá mầu đen + đỏ làm điểm nhấn
Kích thước : 60 x 60 cm
Sản Phẩm tranh chữ Nhẫn thư pháp bằng đồng : được chế tác thủ công tinh xảo ,chạm trổ 3D sắc nét , được sử lý một lớp keo phủ điện phân chống oxi hóa , không xuống mầu sắc, đảm bảo độ sáng bóng trên 10 năm.
Sản Phẩm Tranh chữ bằng đồng khác :
Liên hệ để được tư vấn :
TRANH ĐỒNG VIỆT - ĐỒ ĐỒNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ
Đ/c : 509 Hoàng Văn Thụ Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT : 08 667 88 683 - 0972 404 683
CSSX Miền Nam : 42/12 Đường số 9 , P.BHH , Q. Bình Tân, TP.HCM
CSSX Miền Bắc : Cụm KCN Làng Nghề Đại Bái - Gia Bình - Bắc Ninh
Email : dodongthucong@gmail.com - tranhdongviet.vn@gmail.com
Web : http://tranhdongviet.vn/ http://dodongthucong.vn/
http://tranhdongviet.com/
Cam kết Sản Phẩm đúng chất lượng

markdown:
Tranh chữ nhẫn thư pháp bằng đồng, tranh chữ đồng, quà tặng ý nghĩa ...
Chất liệu : bằng
**đồng vàng** thúc nổi 100%, nền dải đá mầu đen + đỏ làm điểm nhấn
Kích thước : 60 x 60 cm
Sản Phẩm
**tranh chữ Nhẫn thư pháp bằng đồng** : được chế tác thủ công tinh xảo ,chạm trổ 3D sắc nét , được sử lý một lớp keo phủ điện phân chống oxi hóa , không xuống mầu sắc, đảm bảo độ sáng bóng trên 10 năm.
Sản Phẩm Tranh chữ bằng đồng khác :
**Liên hệ để được tư vấn :**
**TRANH ĐỒNG VIỆT - ĐỒ ĐỒNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ **


text:
Bé nhà tôi 6 tháng tuổi, bắt đầu ăn dặm. Tôi không biết nên cho bé ăn cá đồng hay cá biển? Một tuần tôi nên cho bé ăn cá mấy lần?
Thực phẩm “đe dọa” bé vào tuổi ăn dặm
Ăn nhiều đạm có nguy cơ ung thư, tử vong
Trong số các loại hải sản, cá biển là thực phẩm tuyệt vời đối với sức khỏe do chứa đạm có giá trị sinh học cao với tỷ lệ cân đối, phù hợp với cơ thể người. Cá còn rất giàu chất béo không no omega-3 cần để tạo màng tế bào thần kinh và có tác dụng phòng chống bệnh tim mạch. Tuy nhiên, do đạm trong hải sản nói chung cũng như cá thường hay gây dị ứng cho trẻ. Vì vậy, bạn nên cho bé ăn từ tháng thứ 7 trở đi và cho bé ăn từ từ ít một để thích nghi dần. Với những trẻ có cơ địa dị ứng thì mẹ cần phải thận trọng hơn.
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet
Với cá biển, bạn nên cho bé ăn cá hồi, cá thu, cá ngừ, cá basa, các loại cá này chứa nhiều omega-3 (các axít béo chưa no rất tốt cho sự phát triển thần kinh và thị giác của trẻ, phát triển trí não giúp bé thông minh hơn).
Cá đồng tuy không chứa nhiều các axít béo chưa no như cá biển, nhưng cá đồng cũng chứa nhiều chất đạm quí, dễ hấp thu, lại ít gây dị ứng hơn cá biển. Khi mới bắt đầu cho bé ăn cá, bạn nên cho ăn cá đồng trước, chọn cá nạc ít xương như: Cá quả, cá trắm, cá trê… Bạn nên cho bé ăn cá ít nhất 3 lần/tuần rất có lợi cho sức khỏe. Gan cá còn rất giàu vitamin A và D.
Ngoài cá, bạn cũng nên cho trẻ ăn tôm đồng, tôm biển, cua đồng. Đây là những thực phẩm chứa hàm lượng canxi cao, nên cho trẻ ăn thường xuyên để cung cấp canxi.
Khi bé được 1 tuổi, bạn có thể cho trẻ ăn các loại hải sản có vỏ như: Hàu, ngao, hến, trai… các loại thực phẩm này nên dùng nước nấu cháo, còn thịt xay băm nhỏ, các loại hải sản này chứa nhiều kẽm, một vi chất quan trọng đối với trẻ em. Hàu rất giàu kẽm, là thành phần của hơn 300 enzyme bên trong cơ thể, là chất cần thiết giúp trẻ tăng trưởng và rất cần để phát triển hệ sinh dục. Hầu hết các loại hải sản đều giàu canxi (nhất là các loại cá nhỏ ăn được cả xương) nên rất cần cho xương và răng.

markdown:
## Bé nhà tôi 6 tháng tuổi, bắt đầu ăn dặm. Tôi không biết nên cho bé ăn cá đồng hay cá biển? Một tuần tôi nên cho bé ăn cá mấy lần?
[Thực phẩm “đe dọa” bé vào tuổi ăn dặm](http://m.24h.com.vn/suc-khoe-doi-song/thuc-pham-de-doa-be-vao-tuoi-an-dam-c62a521363.html) [Ăn nhiều đạm có nguy cơ ung thư, tử vong](http://m.24h.com.vn/suc-khoe-doi-song/an-nhieu-dam-co-nguy-co-ung-thu-tu-vong-c62a613918.html)
Trong số các loại hải sản, cá biển là thực phẩm tuyệt vời đối với
[sức khỏe](http://m.24h.com.vn/suc-khoe-doi-song-c62.html) do chứa đạm có giá trị sinh học cao với tỷ lệ cân đối, phù hợp với cơ thể người. Cá còn rất giàu chất béo không no omega-3 cần để tạo màng tế bào thần kinh và có tác dụng phòng chống bệnh tim mạch. Tuy nhiên, do đạm trong hải sản nói chung cũng như cá thường hay gây dị ứng cho trẻ. Vì vậy, bạn nên cho bé ăn từ tháng thứ 7 trở đi và cho bé ăn từ từ ít một để thích nghi dần. Với những trẻ có cơ địa dị ứng thì mẹ cần phải thận trọng hơn.
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet
Với cá biển, bạn nên cho bé ăn cá hồi, cá thu, cá ngừ, cá basa, các loại cá này chứa nhiều omega-3 (các axít béo chưa no rất tốt cho sự phát triển thần kinh và thị giác của trẻ, phát triển trí não giúp bé thông minh hơn).
Cá đồng tuy không chứa nhiều các axít béo chưa no như cá biển, nhưng cá đồng cũng chứa nhiều chất đạm quí, dễ hấp thu, lại ít gây dị ứng hơn cá biển. Khi mới bắt đầu cho bé ăn cá, bạn nên cho ăn cá đồng trước, chọn cá nạc ít xương như: Cá quả, cá trắm, cá trê… Bạn nên cho bé ăn cá ít nhất 3 lần/tuần rất có lợi cho sức khỏe. Gan cá còn rất giàu vitamin A và D.
Ngoài cá, bạn cũng nên cho trẻ ăn tôm đồng, tôm biển, cua đồng. Đây là những thực phẩm chứa hàm lượng canxi cao, nên cho trẻ ăn thường xuyên để cung cấp canxi.
Khi bé được 1 tuổi, bạn có thể cho trẻ ăn các loại hải sản có vỏ như: Hàu, ngao, hến, trai… các loại thực phẩm này nên dùng nước nấu cháo, còn thịt xay băm nhỏ, các loại hải sản này chứa nhiều kẽm, một vi chất quan trọng đối với trẻ em. Hàu rất giàu kẽm, là thành phần của hơn 300 enzyme bên trong cơ thể, là chất cần thiết giúp trẻ tăng trưởng và rất cần để phát triển hệ sinh dục. Hầu hết các loại hải sản đều giàu canxi (nhất là các loại cá nhỏ ăn được cả xương) nên rất cần cho xương và răng.

X-Cache: QuickCache v24h-version - file

Cache-Control: public

Content-Type: text/html; charset=Utf-8