markdown:
# Бизнес-план на примере туристического предприятия
Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургская государственная инженерно-экономический университет
Кафедра общей экономической теории
КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ «БИЗНЕС ПЛАН»
Работу выполнила:
Студентка гр. 5001
1 курса
факультета ИТ и ГХ
Агафонова Д. Н.
Руководитель
Зверева И.Г.Санкт-Петербург
2001 год
ОГЛАВЛЕНИЕ.
Введение………………………………………………………………..3
Туристический бизнес………………………………………………..6
Оценка туристического предприятия ……………………………..9
Ценообразование…………………………………………………..…21
Пример бизнес-плана………………………………………………..26
1. Аннотация……………………………………………………28
2. Описание предприятия………………………………………28
3. Маркетинг…………………………………………………….29
4. Организационная структура……………………………...…31
5. Потенциальный риск и проблемы…………………………..32
6. Проект отчета о результатах за 1994 г……………………...34
Заключение…………………………………………………………….35
Введение.
|К|
аждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.
При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.
Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.
В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы[1], показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.
Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.
В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:
· конкретный проект производства определенного товара (услуг ) — создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);
· всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;
· изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.
Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.
Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:
· обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;
· расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
· определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов;
· подбор работников, которые способны реализовать данный план.
Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-план — концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план — важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.
Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.
Туристический бизнес.
Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.
Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:
- небольшие стартовые инвестиции;
- растущий спрос на туристические услуги;
- высокий уровень рентабельности;
- минимальный срок окупаемости затрат.
Эффективность туризма складывается из следующих функций:
1) Туризм – источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения;
2) Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления, связь.
3) Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.
Туризм целесообразно классифицировать по географическому признаку, цели поездки, способу передвижения, средствам размещения туристов и т. п. Основные виды туризма – следующие:
1) Туризм внутренний
Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы. На его долю в мире приходится 80-90% поездок.
2) Международный туризм
В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% на остальные регионы. Развитие международного туризма в странах преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредствам международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.
Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс.
Въезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные платежи по туристическим операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны.
3) Рекреационный туризм
Туризм с целью отдыха для ряда государств является наиболее массовой формой. Поездки иностранных туристов в Испанию, Италию, Францию, Австрию, Швейцарию преследуют, прежде всего, именно эту цель. Рекреационный туризм характеризуется длительностью путешествия, небольшим количеством городов, которые входят в маршрут, широким использованием авиационного транспорта.
Поездки с целью отдыха отличаются большим разнообразием и могут включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т. д.), занятия по интересам (охота, рыбная ловля, музыкальные, художественное творчество, этнические походы, связанные с изучением национальной культуры страны пребывания, и т.п.)
4) Оздоровительный туризм
Этот вид туризма носит сугубо личный, индивидуальный характер. Обычная продолжительность тура на лечение 24-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма.
Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климато-, бальнео-, море-, грязелечение и т.п.
5) Познавательный туризм
Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспортных средств поездки на автомашинах и автобусах представляют туристам гораздо большую познавательную возможность.
6) Профессионально-деловой туризм
К данному виду туризма относятся поездки с деловыми целями. Жизнь в современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали носить массовый характер.
7) Шоп-туры
Этот вид туризма характерен для России. Целью поездок за границу является приобретение товаров народного потребления для их последующей реализации.
В России туризм – развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.
Показатель туристической подвижности населения России – один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Россию. Причем в основном туристы посещают Москву и Санкт-Петербург.
Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления в Россию, а наоборот, каналом утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в России нами, потому что там нам предложили за умеренные цены сервис более высокого качества.
Оценка туристического предприятия.
Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.
В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные:
1) Услуги по организации перевозки
2) Размещение
3) Питание туристов
К дополнительным услугам относятся:
1) Услуги по организации экскурсий
2) Услуги по страхованию туристов
3) Услуги гидов, гидов-переводчиков
4) Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия
5) Услуги по ремонту техники
6) Услуги по прокату
7) Обмен валюты
8) Телефон
9) Почта
10) У слуги бытового обслуживания
11) Право пользования пляжем
Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.
В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут состовлять основу тура.
Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.
Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.
Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).
Туристические предприятия делятся на две категории: туроператоры и турагенты.
Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроперторам.
Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам.
Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт.
За словом «формирование» стоит огромный труд по поиску зарубежных партнеров, выбору гостиниц, подбору экскурсий, переговорам с авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества бронируемых мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов, работа по поиску и подбору агентств.
Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг – оформление визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и т.п. – некий продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует непосредственно клиентам или турагентам. А турагенство – это фирма-посредник между туроператором и клиентом.
Работа в качестве агента без организации собственных туров целесообразна лишь на начальном этапе деятельности турфирмы. По мере расширения сферы работ турфирмам экономически выгоднее одновременно заниматься агентской и операторской деятельностью.
При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию:
Раздел 1. Описание маршрута по дням.
Раздел 2. Характеристика условий тура.
Этот раздел содержит следующую информацию:
- условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
- информацию о размещении родителей с детьми;
- характеристику транспортных средств;
- перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.
Раздел 3. Информация о странах пребывания.
В этом разделе помещается следующая информация:
- особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;
- специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;
- местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
- магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;
- деньги, обмен;
- почта, телеграф, телефон;
- достопримечательности, в т.ч. по маршруту;
- другая необходимая информация.
Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.
Этот раздел содержит следующую информацию:
- перечень туристических фирм – соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;
- характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;
- правила поведения на воде;
- правила санитарии и гигиены;
- как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;
- прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;
- опасные животные , пресмыкающиеся и растения;
- как и где хранить вещи, деньги и ценности;
- посещение «злачных» мест;
- кухня и напитки;
- памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
После окончания тура следует выяснить мнение туриста о путешествии, определить негативные моменты и постараться их устранить.
На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.
Персонал должен знать:
1. Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.
2. Формальности международных норм в сфере туризма, а также правила оформления документов на выезд из России (въезд в Россию) – для персонала, занятого выездным/въездным туризмом.
3. Иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе (для персонала, занимающегося международным туризмом).
Персонал должен:
1. Уметь дать четкий, точный ответ на поставленный вопрос
2. Владеть информацией, необходимой для потребителя
Этика поведения с посетителями:
1. Персонал должен быть приветливым и доброжелательным.
2. Начинать диалог с приветствия.
3. Приветливо улыбаться.
4. Быть терпеливым и вежливым.
5. Проявлять уважение к посетителю.
6. Обслуживание посетителя должно быть первоочередным по сравнению с остальными служебными обязанностями.
7. Иметь располагающий внешний вид.
8. В присутствии посетителя не вести личных телефонных разговоров.
9. Уметь слушать (проявлять интерес к тому, что говорит посетитель).
10. Сводить к минимуму ожидание посетителей, способствовать тому, чтобы время ожидания не было утомительным.
В процессе продажи любого товара, в том числе турпродукта, значительное место принадлежит методу продажи. Под методом продажи следует понимать совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям.
Выбор метода продажи предопределяет уровень и структуру технологического процесса обслуживания клиентов, существенно влияет на численность персонала турфирмы, размер ее площадей, степень обеспеченности средствами коммуникаций и информационными технологиями, величину расходов и другие показатели.
Методы продажи можно классифицировать по различным признакам:
1. Место встречи продавца и покупателя:
- офис турфирмы;
- выставки, ярмарки.
От состояния офиса во многом зависит эффективность туристической деятельности. Удобные подходы к офису, чистота и аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал – все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В доступном для обозрения месте следует расположить:
- копию свидетельства о государственной регистрации;
- копию лицензии на право осуществления туристической деятельности;
- рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные средства, разобранные по турам;
- вывеску с информацией о графике работы.
2. Характер контакта:
- личный контакт;
- косвенный.
Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами может осущесвляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей, с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио и телевидении. При этом эффективность продажи в значительной степени зависит от квалификации и личной заинтересованности продавца и внимания к клиенту.
Косвенный контакт возможен в различных вариантах. Например, путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламных проспектов и т.п.) потенциальным клиентам. Сриски адрусатов формируются на основе наиболее вероятных покупателей определенных туров.
3.Метод электронных продаж через Интернет.
Он имеет следующие преимущества:
- неограниченный объем информации, что позволяет представить подробную информацию туристической фирмы о ее проектах, иллюстрированных фото и другими наглядными материалами;
- широта охвата аудитории;
- круглосуточный доступ;
- возможность оперативного обновления;
- интерактивный режим, т.е. потребитель сам может просмотреть перечень предлагаемых услуг и сразу направить в турфирму электронное письмо с заявкой или вопросом.
Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. При этом документы могут быть разделены на три группы:
1. Документы для заказа (заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования).
2. Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт).
3. Документы, утверждающие личность триста (паспорт, доверенность на детей и т.п.)
При заполнении листа бронирования, или как он еще называется – заявки на тур, клиент в подтверждение своих намерений оплачивает часть стоимости тура. В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом или задатком, заявка может иметь разный правовой статус.
Так, если предварительная оплата признается авансом, то оформленная заявка (или лист бронирования) признается в качестве предварительного договора[2], по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным. Поэтому после оформления заявки должно последовать оформление основного договора, а предварительный может быть лишен юридической силы или по договоренности между сторонами включен в основной в качестве неотъемлемой части с последующей выдачей путевки.
Если предварительная оплата признается задатком, то наличие задатка свидетельствует о заключении договора-сделки[3], вследствие чего другой договор не требуется.
Варианты с оформлением заявки-листа бронирования целесообразны, а первую очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и не располагают полной информацией о возможностях последних сразу же предоставить клиенту требуемую услугу, а также при разработке индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то составление предварительного договора в виде заявки нецелесообразно. Гораздо проще оформить один основной договор.
Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию:
1) Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты.
2) Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации турпродукта.
3) Достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта.
4) Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность.
5) Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.
6) Права, обязанности и ответственность сторон.
7) Розничная цена турпродукта и порядок его оплаты.
8) Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.
9) Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.
10) Порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка.
Туристическая путевка – это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Туристическая путевка[4] является письменным акцептом оферты туроператора и турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.
Туристический ваучер – документ, устанавливающий право туриста не услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает на руки туристам-индивидуалам или туристической группе (сопровождающему группу), как подтверждение их права получить от принимающей фирмы предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги, перечень и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание, трансферты и др.). Ваучер подписывается ответственным сотрудником направляющей фирмы и должен иметь оттиск ее печати.
При путешествиях в страны, неблагополучные в отношении особо опсных заболеваний (чума, холера и т.п.) туристам должна выдаваться «Памятка гражданам, отъезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям».
В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта[5] - это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.
Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:
- рекламная кампания;
- стимулирование сбыта (продаж);
- персональные продажи;
- связи с общественностью.
По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на следующие виды:
- Информативная;
- Побудительная;
- Напоминающая.
Информативная реклама информирует потребителей о новых турах с целью создания первоначального спроса.
Побудительная реклама воздействует на подсознание чловека, призывая к покупке.
Напоминающая реклама своей задачей ставит напоминание потребителю о существовании уже хорошо известного тура.
Основные средства рекламы следующие:
1. Каталоги путешествий – в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены. Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов.
2. Брошюры и проспекты – менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и как вспомогательное средство при продаже. Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной страничке, их производство более легкое и дешевое. Они являются самым распространенным средством рекламы.
3. Письма-продажи рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны. С их помощью можно реализовать «горящие турпакеты» или оперативно донести информацию. Письма-продажи используются самостоятельно или в комбинации с проспектами и брошюрами.
4. Реклама в средствах массовой информации - это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главная ее особенность – возможность донести рекламную информацию большому количеству человек. Стоимость рекламы различна в разных средствах массовой информации. Выбор средства массовой информации зависит от конкретной рекламной информации и выделенных на ее проведение средств.
5. Уличная реклама имеет определенное месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки. Эти качества уличной рекламы обусловлены тем, что внимание уделяется ей на короткий срок. Обычно она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.
6. Реклама в пункте продажи заключается в размещении плакатов, транспарантов, афиш, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения, где осуществляется продажа туров. Эта реклама призвана напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.
Стимулирующие мероприятия призваны поддержать остальные средства коммуникации с целью облегчить и ускорить продажу туруслуг. Стимулирующие мероприятия обычно делят на две группы. Первая направлена на персонал, продающий услуги, вторая – на клиентов.
К первой группе относятся все мероприятия, направленные на повышение мотивизации турагентов, знания о турпродукте: ознакомительные туры, проспекты. Брошюры, выставочный материал и т.д.
Брошюры и проспекты туроператоры используют в качестве вспомогательного средства для продажи.
Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагенства, где осуществляется продажа.
Ко второй группе относятся мероприятия, направленные на клиентов: прямая почта – это письма-продажи, к которым прилагаются брошюры и проспекты, направленные в адрес вероятных клиентов; специальные предложения – временное снижение цен на авиабилеты для однородных групп (студентов, пенсионеров), пониженная цена на номера в отелях в мертвый сезон; конкурсы и лотереи, где в качестве приза может предлагаться путешествие.
Стимулирующие мероприятия по поддержке продаж обычно дополняют рекламу и приводят к краткосрочному росту продаж туруслуг.
Персональные продажи представляют устные презентации товаров.
Связи с общественностью (Public Relations) предполагают формирование благоприятного имиджа туристической компании путем создания хороших отношений с различными государственными и общественными структурами.
Средствами продвижения турпродукта с помощью Public relations являются:
1. Информация для прессы предоставляется газетам, журналам и другим изданиям. Она печатается без изменений и комментариев, указывается название организации, которая отправляет информацию. Работа с прессой является одним из наиболее эффективных и успешных средств связи о общественностью.
К средствам общественных отношений также относятся передачи на радио и телевидении, рекламирующие не услуги турфирмы, а ее достижения в социальной сфере, в деле охраны окружающей среды и т.д.
2. Пресс-конференции осуществляются по заранее разработанному сценарию. Как правило, сценарий включает в себя следующее:
- презентацию гостям нового турпродукта фирмы;
- ответы представителей фирмы на вопросы присутствующих с рассказом об истории создания турфирмы, ее деятельности и т.д.;
- общение собравшихся в обстановке коктейля и држеского ужина.
3. Иллюстрированные рассказы – это способ предоставления наиболее полной информации в печатном издании о деятельности турфирмы.
4. Ярмарки и другие организационные мероприятия. Данный вид воздествия на общество определен концентрацией большого числа потенциальных клиентов в одном месте. Это могут быть национальные и международные торговые ярмарки, международные конференции и конгрессы, представление туристического продукта в универсальных магазинах. Здесь все способы рекламы имеют особо важное значение. Например, экспонирование слайдов, показ фрагментов фильмов; демонстрация изделий местных промыслов и т.д. Удачный выбор способов рекламы играет определяющую роль в успехе данных мероприятий.
5. Спонсорства и благотворительность – запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объема продаж туруслуг. Главным критерием выбора мероприятий и объектов для спонсорства и благотворительности является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан и т.д.
Ценообразование.
Проводя определенную политику в области ценообразования, туристическая фирма активно воздействует как на объем продаж, так и на величину получаемой прибыли. Как правило, турфирма не руководствуется получением сиюминутной выгоды, реализуя турпродукт по максимально высокой цене, а проводит гибкую ценовую политику.
Целями турорганизации, влияющими на политику ценообразования, являются: выживание, максимилизация прибыли, максимилизация рыночной доли, лидерство в области качества турпродукта.
В основу определения базовых цен могут быть положены издержки, мнение покупателей, цены конкурентов.
Самый простой метод определения цены на основе издержек – их установление путем добавления к себестоимости турпродукта определенных наценок, характеризующих затраты, налоги и нормы прибыли на пути движения турпродукта от производителя к потребителю.
В конце концов, является ли цена правильной, решает потребитель. Правильный подходк ценообразованию означает прежде всего выявление потребностей и соотношений цены и ценности турпродукта для потребителя, ценовой эластичности спроса.
На политику в области ценообразования сильное влияние оказывают конкуренты и их возможная реакция на изменение цен на рынке. Поэтому изучение цен конкурентов – важный этап деятельности в области ценообразования. Если в основу цены кладется цена конкурентов, издержки или спрос перестают быть решающими факторами, особенно когда сложно измерить эластичность спроса, то есть определить влияние изменения цены на спрос.
В целом можно выделить 4 фактора, влияющие на установку цен:
1. структура затрат (цена должна быть выше, чем затраты турфирмы);
2. конкурентность цен;
3. цены, которые покупатели готовы заплатить (эластичность спроса);
4. цели туристических организаций:
- максимизация прибыли;
- максимизация возврата средств на инвестиции;
- выживание (сезонный характер индустрии туризма и высокий уровень конкуренции);
- увеличение объема продаж.
Ценовая эластичность спроса имеет большое значение для ценообразования в туризме.
Для определения степени чувствительности спроса к изменению цен используют показатель эластичности спроса по ценам, который определяется как отношение процента изменения величины спроса к проценту изменения его цены.
Если увеличение цены приводит к относительно слабому падению спроса, то в этом случае спрос является неэластичным. Если такое же увеличение цены приводит к значительному падению спроса – эластичный спрос.
Если понижение цены вызывает такой рост продаж, что потери от низких цен компенсируются, то спрос квалифицируется как эластичный, если нет, то это свидетельство не эластичности спроса.
Степень ценовой эластичности зависит от мотивации и целей путешествия. Деловые путешествия не реагируют на изменения цен. Путешествия с личными целями часто зависят от цены.
Из-за ценовой эластичности спроса цены являются одним из ключевых инструментов маркетинга в туризме. Это происходит по следующим причинам:
1. Изменения цены сильно влияют на объем продаж. Обычно относительно низкая цена привлекает дополнительных клиентов, но необычайно высокая цена в некоторых случаях может иметь такой же эффект. Потребители воспринимают более дорогие услуги как более высококачественные, тем более, если они не в состоянии это проверить.
2. Изменение цены, в отличие от других маркетинговых мер, имеет самый быстрый эффект.
3. Потенциальные туристы быстрее реагируют на изменение цены, чем на предложенные им изменения услуг.
4. Изменение цены с целью привлечения новых клиентов эффективно только в сочетании с мерами продвижения турпродукта, направленными как на торговых посредников, так и на потенциальных клиентов.
Ценообразование включает не только установление цены, но и способ оплаты, виды скидок, политику изменения цен (как часто и в каких случаях необходимо менять цены), определение цен на дополнительные услуги.
В связи с тем, что в туризме сезонные колебания спроса очень существенны, цены также меняют с учетом времени – в зависимости от сезона.
Стратегия ценообразования должна быть связана с перспективными целями турорганизации:
1. Стратегия «снятия сливок» предполагает установление высоких цен на турпродукт. Это возможно сделать в том случае, когда предлагается абсолютно новый турпродукт и конкуренция отсутствует.
2. Стратегия низких цен используется для устранения возможной конкуренции.
3. Стратегия проникновения на рынок или завоевания рынка основана на установлении первоначально низкой цены с последующим ее повышением. Такая стратегия может быть использована для широкого распространения турпродукта.
4. Стратегия конкурентных цен, то есть установление цен на свой турпродукт на уровне цен конкурентов, используется на рынке, где есть другие турорганизации, предлагающие аналогичный турпродукт.
Ценообразование на поездки за рубеж подчиняются влиянию следующих основных факторов:
1. Себестоимость тура и уровень прибыли.
2. Уровень конкурентных цен
3. Соотношение спроса и предложения на рынке.
Рассмотрим первый из этих трех факторов. Указанный показатель должен как можно полнее отражать все затраты турфирмы на организацию зарубежной турпоездки. Это прежде всего сумма цен, расценок и тарифов на услуги, предоставляемые туристам. Это расходы, которые несет турфирма в связи с организацией своей деятельности. Необходимо максимально точно учесть эти накладные затраты с тем, чтобы они покрывались частью цены продаваемых туров. Так, в число этих затрат обычно входят: зарплата персонала, аренда помещения, амортизация оборудования и оснащения (компьютеры, принтеры, мебель и др.), содержание помещения (уборка, охрана, ремонт), коммунальные услуги, электроэнергия, связь, канцелярские принадлежности. Обязательно должны быть учтены расходы на рекламу, маркетинг, командировки, представительские мероприятия, производственное обучение, административные расходы (лицензирование, сертификация и др.).
С
пут = ∑ S i
S
i – i-ая составляющая затрат
i – 1,2,…t – количество составляющих затрат в структуре калькуляции расходов. Например, затраты по проживанию туристов, транспортные затраты, по экскурсионному обслуживанию, на концертно-зрелищные мероприятия, накладные расходы, сборы на оформление виз, затраты на страхование, налоги, прибыль операторов тура.
Принципиальным вопросом сделки с иностранной турфирмой являются условия расчетов за российских туристов. При их обсуждении необходимо согласовать следующие детали: форму или способ платежей, сроки платежей, основание платежей. Фирма может также поставить вопрос о санкциях за просрочку платежей.
Для расчетов с иностранными турфирмами чаще всего используются банковские переводы. Для выполнения переводов за границу российскому туроператору необходимо иметь валютный счет в российском банке, имеющем корреспондентские связи с зарубежными банками.
В международном турбизнесе в подавляющем большинстве случаев применяется предварительная оплата. Поэтому иностранные фирмы настаивают на том, чтобы деньги за обслуживание туристов были переведены до их прибытия в первый пункт.
В экономическом расчете по основанию эффективности производства туристических услуг необходимо оценить прибыль, получаемую компанией. При этом прибыль должна обеспечить тот уровень рентабельности турпродука, при котором турфирма сможет выжить в существующих условиях конкуренции на рынке турпродуктов.
Пример бизнес-плана.
Далее приводится пример бизнес-плана, составленного для туристической фирмы «Хайлайтс». В отличие от примера, приведенного в основной части Руководства, назначением данного бизнес-плана является привлечение партнеров. Он гораздо меньше по объему и его финансовая часть сведена до минимума. Приводимые в данном бизнес-плане цифры весьма условны. Этот пример лишь иллюстрирует одну из возможных форм составления бизнес-плана как на русском, так и на английском языках.
Туристическая фирма
«Хайлайтс»
190000 Санкт-Петербург
ул.Михайлова, 5
Тел. +7 (812)123-4567
Факс. +7 (812)765-4321
Предложение о сотрудничестве
Ирины Григорьевны Ипатьевой
И Александра Вячеславовича Ипатьева
Санкт-Петербург
Июнь 1995 г.
1. Аннотация
Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание а Санкт-Петербурге. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России. «Хайлайтс» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.
Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.
Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личне средства. Для расширения своей деятельности фирма «Хайлайтс» ищет иностранного партнера, который направлял бы клиентов в фирму «Хайлайтс» для обслуживания.
2. Описание предприятия
На начальном этапе своего развития фирма «Хайлайтс» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приемом англоговорящих туристов в Санкт-Петербурге. Фирма «Хайлайтс» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность. Туристы проводят свой отпуск в русских семьях или, если они того пожелают, в высококлассных гостиницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам и музеям Санкт-Петербурга и его окрестностям. «Хайлайтс» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.
По данным опроса ООН, Санкт-Петербург занимает восьмое место в мире по шкалде популярности среди туристов. Около 30 млн иностранных граждан выражают готовность его посетить. В 1989 г. город посетило максимальное число иностранных туристов – 2,7 млн. Число иностранных туристов, принятых в 1992 г., составило только около 200 тыс. Следовательно, существует огромный потенциал для развития туризма.
В Санкт-Петербурге насчитывается около 60 туристических фирм, занимающихся иностранным туризмом. Обычный тур включает в себя экскурсии по старинным дворцам и соборам, что является достоянием русской истории и представляет несомненный интерес. Однако опыт показывает, что большинство туристов интересуется также современной жизнью русских людей («реальной Россией») – жизнью русской семьи, работой и зарплатой, магазинами и ценами, проблемами с жильем, системой образования, медицинского обслуживания и т.д., - о которых туристам рассказывают и которые туристы видят собственными глазами в домах русских людей, в школах, магазинах, на рынках. Такое разнообразие предлагаемой информации фактически дает новый вид обслуживания более высокого качества и позволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат в удовлетворении потребности клиентов в интересной для них информации.
3. Маркетинг.
Фирма « Хайлайтс» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес лдей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Хайлайтс» помогает людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главныи образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристический набор представлений о Россиии, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут руские люди.
Хотя фирма «Хайлайтс» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Хайлайтс» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.
Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:
1) акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов (типа «Интуриста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;
2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;
3) частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что спациализируются на спортивном или оздоровительном туризме.
Фирма «Хайлайтс» принадлежит к третьей группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Хайлайтс» занимается поиском иностранных партнеров целью увеличения объемом работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.
Цены на услуги находятся в том же диапазоне, что и ложившиеся на рынке индивидуального туризма (от 70$ до 275$ за туро-день).
4. Организационная структура
«Хайлайтс» - семейное предпрятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, основанное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами.
Генеральный директор, И.Г. Ипатьева (выпускница Ленинградского государственного университета) свободно владеет английским языком. В течение 9 лет И.Г. Ипатьева работала гидом-переводчиком в ВАО «Интурист» и других турфирмах и разработала методику показа и объяснения российской действительности туристам. Навыки управления предприятиям были приобретены ею в ходе практической работы, а также во время стажировки в США по курсу «Управление малым бизнесом в туризме».
В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка.
Управляющий директор, А.В. Ипатьев (выпускник Ленинградского политехнического института, кандидат технических наук), в течение 8 лет работал преподавателем и научным сотрудником. В 1992 году перешел на должность менеджера Учебного центра фирмы «AT&T С.-Петербург». В настоящее время исполняет обязанности управляющего директора фирмы «Хайлайтс», в которые входят оперативное кправление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а также все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.
В зависимости от объема работы заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.
Фирма «Хайлайтс» обращается по мере необходимости к помощи профессиональных консультантов: юристов, специалистов по налогообложению и аудиторов – на основе почасовой оплаты.
5. Потенциальный риск и проблемы
Потенциальный риск и проблемы можно было бы определить следующим образом:
1) нестабильность политической ситуации в России, оказывающая воздействие на иностранный туризм;
2) вследствие высокого уровня преступности туристы опасаются приезжать в Россию;
3) нестабильная и противоречивая система законодательства в России, высокие темпы инфляции, частое введение новых налогов и лицензий, что влияет на себестоимость услуг и делает затруднительным средне- и долгосрочное планирование;
4) недостаток гостиничных мест (только 30 тыс. мест достаточно высокого класса в гостиницах Санкт-Петербурга);
5) сезонность туризма (3-4 месяца в году).
В то время как первые три проблемы приходится воспринимать как данность и приспосабливаться к сложившейся ситуации, четвертая проблема может быть решена размещением клиентов в русских семьях. Сезонность туристического бизнеса делает необходимым развитие других направлений деятельности, таких как обслуживание бизнесменов, посещающих Санкт-Петербург в течение всего года, а также организация агентства, предоставляющего услуги в области обучения английскому языку и помощь в ведении деловой переписки (письма, составление различных заявлений. Деловых бумаг, биографий (резюме) и т.п.). Относительно двух указанных направлений составляются два отдельных бизнес-плана.
Фирма оказывает услуги в основном англо-говорящим клиентам, в связи, с чем поиск иностранного партнера в качестве источника клиентов становится особенно важным.
Туристическая фирма «Хайлайтс»
Проект отчета о результатах за 1994 г.
|Статьи доходов и расходов||Переменные||Постоянные|| |
ВСЕГО
($)
| |
ОБЪЕМ РЕАЛИЗАЦИИ
|Путевки||41600|
|Себестоимость реализованных услуг||23080|
| |
Валовая прибыль
|18520|| |
18520
| |
РАСХОДЫ
|Заработная плата||3520||3600|
|Налоги на фонд заработной платы||1514||1548|
|Реклама и рекламные материалы||200|
|Оплата консультаций специалистов||280|
|Лицензии||425|
|Канцпринадлежности||64||50|
|Телефон/факс||320||100|
|Почтовые расходы||35||50|
|Разное||150|
|Всего||5453||6403|| |
11856
|Чистая прибыль до налогообложения|| |
| |
6664
При существующем уровне себестоимости услуг и средних ценах на услуги, устанавливаемые компанией «Хайлайтс», для достижения уровня безубыточности необходимый объем реализации составляет 67 туро-дней за месяц сезона.
Заключение.
В этой работе я разобрала структуру туристического предприятия, проанализировала для чего нужен бизнес-план и привела его небольшой пример. Подход к составлению бизнес-плана должен быть творческий: можно пересмотреть структуру, дополнить документ материалами, которые могут быть сочтены необходимыми, внести новшества. Нельзя экономить времени на планировании. Планируя, Вы сбережете его больше.
Литература:
1. Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес, М, 1998 г.
2. Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М, 1997 г.
3. Сенин В.С., Введение в туризм, М, 1995 г.
4. Костюкова О.И., Основы туризма
5. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г., Бизнес-план, С-Пб, 1999 г.
[1] Здесь и далее по тексту под словом “фирма” подразумеваются организации, занимающиеся производственной, хозяйственной и коммерческой деятельностью.
[2] Ст. 429 ГК РФ ч.1
[3] Ст. 380-381 ГК РФ
[4] В соответствии с федеральным законом «Об основах туристической деятельности»
[5] Согласно федеральному закону «Об основах туристической деятельности в РФ»
### Другие материалы
[Туристический бизнес](/read/turisticheskiy-biznes-NzgwOTE=) [Технология продвижения туризма через интернет на примере туристического агентства "Holiday Service"](/read/tehnologiya-prodvizheniya-turizma-cherez-internet-na-primere-turisticheskogo-agentstva-holiday-service-MTU0OTcx) [Вопросы повышения экономической эффективности деятельности предприятия с использованием информационных технологий](/read/voprosy-povysheniya-ekonomicheskoy-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya-s-ispolzovaniem-informacionnyh-tehnologiy-NDMzODY=) [Информационные технологии в туристической деятельности](/read/informacionnye-tehnologii-v-turisticheskoy-deyatelnosti-NDM0NjE=) [Внедрение компьютерных технологий в гостиничный бизнес](/read/vnedrenie-kompyuternyh-tehnologiy-v-gostinichnyy-biznes-NDY1MTQ=) [Туризм (на примере региона Кавказских Минеральных Вод)](/read/turizm-na-primere-regiona-kavkazskih-mineralnyh-vod-NTIxNTE=) [Туризм. Развитие инфраструктуры туристической индустрии](/read/turizm-razvitie-infrastruktury-turisticheskoy-industrii-NTIyMzA=) [Управление гостиничным бизнесом в Казахстане](/read/upravlenie-gostinichnym-biznesom-v-kazahstane-NTIyMzU=) [Бизнес-проект](/read/biznes-proekt-NTI2OTY=) [Основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж"](/read/osnovnye-napravleniya-organizacii-i-razvitiya-turisticheskoy-firmy-na-primere-ooo-karlanzh-ODIzNTU=) [Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования](/read/analiz-deyatelnosti-turisticheskih-predpriyatiy-po-formirovaniyu-i-vnedreniyu-turov-na-rynok-i-puti-ee-sovershenstvovaniya-OTU1ODU=) [Китай на рынке туристических услуг Иркутской области](/read/kitay-na-rynke-turisticheskih-uslug-irkutskoy-oblasti-MTAzNzEz)
[Каталог учебных материалов](/catalog)
#### Свежие работы в разделе
[Соціально-економічні умови формування образа Києва як унікального туристського, культурного і ділового центру](/read/socialno-ekonomichni-umovi-formuvannya-obraza-kieva-yak-unikalnogo-turistskogo-kulturnogo-i-dilovogo-centru-MjAxNDM4) [Дводенна екскурсійна поїздка по Закарпаттю](/read/dvodenna-ekskursiyna-poyzdka-po-zakarpattyu-ODk5NDk=) [Туризм на Карибах](/read/turizm-na-karibah-Nzc0MDc=) [Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ](/read/bilety-za-vesenniy-semestr-2001-goda-po-predmetu-osnovy-organizacii-turistskoy-deyatelnosti-NzczNzI=) [Австралия как перспективный регион развития международного туризма](/read/avstraliya-kak-perspektivnyy-region-razvitiya-mezhdunarodnogo-turizma-NzcyOTM=) [Развитие туризма в России и Германии](/read/razvitie-turizma-v-rossii-i-germanii-NjE5NzM=) [Экскурсия по Петродворцу](/read/ekskursiya-po-petrodvorcu-NTIyNDc=) [Экскурсия по Ленинградскому проспекту и Тверской](/read/ekskursiya-po-leningradskomu-prospektu-i-tverskoy-NTIyNDY=) [Экскурсионная работа](/read/ekskursionnaya-rabota-NTIyNDU=) [Экономическая сущность туристской ренты](/read/ekonomicheskaya-suschnost-turistskoy-renty-NTIyNDQ=)
#### Наша кнопка
![](/kazreferat_logo.png)
#### Контакты
Если у вас возникли какие либо вопросы, обращайтесь на email администратора:
[admin@kazreferat.info](mailto:admin@kazreferat.info)


markdown:
# Lắc tay bạc cho bé trai
# Lắc tay bạc cho bé trai
-
### Lắc Trẻ Em T03LAE000220 họa tiết hình chú Rùa ngộ nghĩnhGiảm giá!
~~468.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4614)
-
### Lắc Trẻ Em T03LAE000225 họa tiết hình bông hoa822.700₫
[Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4609)
-
### Lắc Trẻ Em T03LAE000222 họa tiết hình chú voi ngộ nghĩnh501.600₫
[Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4604)
-
### Lắc Trẻ Em T03LAE000224 họa tiết hình ngôi sao689.700₫
[Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4598)
-
### Lắc bạc trẻ em T03LAE000221 họa tiết hình con sò biểnGiảm giá!
**5.00**trên 5 ~~586.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4591)
-
### Lắc tay bạc trẻ em dạng vòng tròn vuôngGiảm giá!
~~898.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4497)
-
### Lắc bạc trẻ em dạng vòng kiềng hởGiảm giá!
~~698.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4489)
-
### Lắc bạc cho bé dạng vòng kiềngGiảm giá!
~~598.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4485)
-
### Lắc bạc khắc tên cho trẻ emGiảm giá!
~~368.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4273)
-
### Lắc tay bé trai dạng chuỗi dâyGiảm giá!
~~568.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4268)
-
### Lắc tay cho bé trai khắc chữGiảm giá!
~~688.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4027)
-
### Lắc bạc trẻ em dạng chuỗi dâyGiảm giá!
~~428.000₫~~ [Thêm vào giỏ](/danh-muc/lac-tay-bac-cho-be-trai?add-to-cart=4015)

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: nginx

Connection: close

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


markdown:
**nhân viên chuyển phát nhanh đổi đời**
[Câu chuyện nhân viên chuyển phát nhanh và bài học để đời](http://lamgiau.2017.vn/cau-chuyen-nhan-vien-chuyen-phat-nhanh-va-bai-hoc-de-doi.html) ![ 20140204-ramat1](http://lamgiau.2017.vn/wp-content/uploads/2016/07/20140204-ramat1-150x150.jpg)
![ 20140204-ramat1](http://lamgiau.2017.vn/wp-content/uploads/2016/07/20140204-ramat1-150x150.jpg)
Ngay đến bản thân tôi, khi nhìn lại mình trước gương và tự hỏi rằng có thấy vui với những gì đang làm hay không,

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml


markdown:
-
-
**Tư Vấn**
-
-
-
-
[Tổng hợp các mẫu sập thờ đẹp nhất được khách hàng ưa chuộng nhất](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/216/chi-tiet-tong-hop-cac-mau-sap-tho-dep-nhat-duoc-khach-hang-ua-chuong-nhat.html)
03h:03' | 26/12/2016
Truyền thống "Uống nước nhớ nguồn" của dân tộc Việt Nam từ xưa vẫn được gìn giữ đến ngày nay. Truyền thống...
- 03h:03' | 26/12/2016
-
-
-
[Cách hạn chế nhược điểm của gỗ tự nhiên](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/213/chi-tiet-cach-han-che-nhuoc-diem-cua-go-tu-nhien.html)
04h:04' | 21/07/2014
Điều dễ nhận thấy nhất về ưu điểm của gỗ là tính thẩm mỹ, mà cụ thể là vẻ đẹp tự nhiên của nó. Tuy...
- 04h:04' | 21/07/2014
-
-
-
[Cách chọn mua nội thất gỗ](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/212/chi-tiet-cach-chon-mua-noi-that-go.html)
11h:11' | 19/07/2014
Cách chọn mua bàn ghế gỗ khôn ngoan nhất. Có nhiều sự lựa chọn về kiểu dáng, chất lượng cũng như về mặt...
- 11h:11' | 19/07/2014
-
-
-
[Hãy thiết kế cho tôi một ngôi nhà hài hòa phong thủy !](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/205/chi-tiet-hay-thiet-ke-cho-toi-mot-ngoi-nha-hai-hoa-phong-thuy-.html)
11h:11' | 15/07/2014
Qua điện thoại, e-mail hay gặp trực tiếp, mỗi ngày người thiết kế đều nhận rất nhiều những yêu cầu như thế, lúc giống mệnh...
- 11h:11' | 15/07/2014
-
-
-
[Đồ gỗ tự nhiên - Tốt cho trẻ em](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/196/chi-tiet-do-go-tu-nhien-tot-cho-tre-em.html)
09h:09' | 13/07/2014
Từ lâu gỗ là vật liệu quan trọng không thể thiếu khi trang trí nội thất. Dù ở bất kỳ môi trường nào từ...
- 09h:09' | 13/07/2014
-
-
-
[Những lời khuyên giúp bạn tránh mối mọt cho đồ gỗ](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/195/chi-tiet-nhung-loi-khuyen-giup-ban-tranh-moi-mot-cho-do-go.html)
08h:08' | 13/07/2014
Mối, mọt là sinh vật không thể coi thường. Thực tế cho thấy, thiệt hại mỗi năm do mối gây ra là khoảng 1 tỷ đô. Đặc...
- 08h:08' | 13/07/2014
-
-
-
[Tư vấn lựa chọn đồ gỗ tủ bếp bền, đẹp](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/169/chi-tiet-tu-van-lua-chon-do-go-tu-bep-ben-dep.html)
16h:04' | 02/09/2013
Cái đẹp tạo nên sự hoàn mỹ do đó càng ngày người tiêu dùng càng lựa chọn những sản phẩm đồ...
- 16h:04' | 02/09/2013
-
-
-
[Bài trí đồ cổ trong nhà như thế nào cho đẹp?](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/151/chi-tiet-bai-tri-do-co-trong-nha-nhu-the-nao-cho-dep.html)
16h:04' | 28/08/2013
Nếu biết cách kết hợp, đồ cổ sẽ có thể làm bật lên vẻ đẹp và tầm quan trọng của các vật dụng khác,...
- 16h:04' | 28/08/2013
-
-
-
[Cách kéo dài tuổi thọ đồ gỗ trong nhà](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/147/chi-tiet-cach-keo-dai-tuoi-tho-do-go-trong-nha.html)
14h:02' | 27/08/2013
Đây là những mẹo hay mách bạn, rất đơn giản và hiệu quả mà bất kỳ chị em nào cũng có thể làm...
- 14h:02' | 27/08/2013
-
-
-
[Mẹo chọn mua và bảo quản đồ gỗ](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/92/chi-tiet-meo-chon-mua-va-bao-quan-do-go.html)
16h:04' | 25/08/2013
Hiện nay trên thị trường tiêu dùng, đồ dùng gia đình bằng gỗ rất phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu...
- 16h:04' | 25/08/2013
-
-
-
[Tư vấn cho tôi kích thước bàn thờ cho phòng hẹp?](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/50/chi-tiet-tu-van-cho-toi-kich-thuoc-ban-tho-cho-phong-hep.html)
16h:04' | 16/07/2013
Tư vấn cho tôi kích thước bàn thờ cho phòng hẹp?
- 16h:04' | 16/07/2013
-
-
-
[Chọn bàn trang điểm cho người mệnh mộc thế nào](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/49/chi-tiet-chon-ban-trang-diem-cho-nguoi-menh-moc-the-nao.html)
16h:04' | 16/07/2013
Chọn bàn trang điểm cho người mệnh mộc thế nào
- 16h:04' | 16/07/2013
-
-
-
[Tư vấn cho tôi kích thước bàn thờ cho phòng](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/36/chi-tiet-tu-van-cho-toi-kich-thuoc-ban-tho-cho-phong.html)
04h:04' | 13/07/2013
Phù Khê, ngôi làng cổ nổi tiếng với nghề chạm khắc Gỗ.
- 04h:04' | 13/07/2013
-
-
-
[Mệnh Hỏa hợp với gỗ tự nhiên nào?](http://langnghephukhe.com/tin-tuc/12/chi-tiet-menh-hoa-hop-voi-go-tu-nhien-nao.html)
05h:05' | 17/07/2008
Sử dụng phương pháp ghép SIM tương tự nhóm phát triển người Brazil thực hiện, người sử dụng iPhone 3G đã được...
- 05h:05' | 17/07/2008
-
Bài viết Khác
-
Chưa có bài viết cùng loại
Bản ghi 14 / Trang 1 Trang:

WARC-Truncated: length

Pragma: no-cache

Cache-Control: cache

Set-Cookie: NVCOM_root=jelfgf61p8cfu5uvipcp7b8co6; expires=Fri, 22-Sep-2017 19:31:25 GMT; Max-Age=9000; path=/


markdown:
**Căn hộ 9 View** nằm ở đường Tăng Nhơn Phú, phường Phước Long B, Q.9, Tp.HCM, theo quy hoạch dự án 9 view có vị trí quan trọng, có nhiệm vụ kết nối các địa điểm quan trọng trong thành phố với nhau. **Căn hộ 9 View q9** có kiến trúc đương đại đảm bảo một môi trường sống trong sạch, trẻ trung và hiện đại. Với tiêu chí của nhằm hướng tới một cộng đồng dân cư tinh tế. Ngay tại dự án Căn hộ 9 View là khu dân cư cao cấp dành cho cộng đồng sinh sống: trường mẫu giáo được xây dựng giúp cư dân địa phương có điều kiện học hành thuận lợi. Với lợi thế các công ty thành viên tạo thành một quy trình khép kín hoạt động, tiềm lực vững mạnh, đảm bảo mọi căn hộ 9 view Hưng Thịnh xây dựng đều có chất lượng cơ sở hạ tầng tốt, thiết kế đẹp.
Khi di chuyển từ
**căn hộ 9 View Hưng Thịnh** dễ dàng tiếp cận tuyến đường chính: Xa lộ Hà Nội(rộng 150m), Vành đai 2(rộng 60m), Gia đình có thể di chuyển đến các khu vực lân cận một cách nhanh chóng: Quận 2 (9 phút), Trung tâm Phú Mỹ Hưng (15 phút), Trung tâm Quận 1 (20 phút), …
Vì vị trí thuận lợi như vậy nên
** là nơi lí tưởng để an cư lập nghiệp. can ho 9 view hung thinh**


markdown:
NGHỊ ĐỊNH
CỦA CHÍNH PHỦ SỐ 119/2005/NĐ-CP NGÀY 27 THÁNG 9 NĂM 2005
VỀ VIỆC ĐIỀU CHỈNH TRỢ CẤP ĐỐI VỚI CÁN BỘ XÃ ĐÃ NGHỈ VIỆC THEO QUYẾT ĐỊNH SỐ 130-CP NGÀY 20 THÁNG 6 NĂM 1975 CỦA
HỘI ĐỒNG CHÍNH PHỦ, QUYẾT ĐỊNH 111-HĐBT
NGÀY 13 THÁNG 10 NĂM 1981 CỦA HỘI ĐỒNG BỘ TRƯỞNG
CHÍNH PHỦ
Căn cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001;
Căn cứ Nghị quyết số 17/2003/QH11 ngày 04 tháng 11 năm 2003 về dự toán ngân sách nhà nước năm 2004 và Nghị quyết số 19/2003/QH11 ngày 16 tháng 11 năm 2003 về nhiệm vụ năm 2004 của Quốc hội khoá XI;
Xét đề nghị của Bộ trưởng Bộ Nội vụ, Bộ trưởng Bộ Tài chính,
NGHỊ ĐỊNH:
Điều 1. Điều chỉnh mức trợ cấp hàng tháng đối với cán bộ xã, phường, thị trấn đã nghỉ việc theo quy định tại Quyết định số 130-CP ngày 20 tháng 6 năm 1975 của Hội đồng Chính phủ và Quyết định số 111-HĐBT ngày 13 tháng 10 năm 1981 của Hội đồng Bộ trưởng như sau:
1. Từ ngày 01 tháng 10 năm 2004 đến ngày 30 tháng 9 năm 2005, tăng thêm 10% trên mức trợ cấp được hưởng tại thời điểm tháng 9 năm 2004.
2. Từ ngày 01 tháng 10 năm 2005 đến ngày 30 tháng 9 năm 2006, tăng thêm 10% trên mức trợ cấp hàng tháng đã được điều chỉnh theo quy định tại khoản 1 Điều này.
3. Từ ngày 01 tháng 10 năm 2005, tăng thêm 20,7% trên mức trợ cấp hàng tháng đã được điều chỉnh theo quy định tại khoản 2 Điều này.
Điều 2. Kinh phí điều chỉnh trợ cấp hàng tháng áp dụng đối với đối tượng quy định tại Điều 1 Nghị định này do ngân sách địa phương bảo đảm theo quy định của Luật Ngân sách nhà nước.
Điều 3. Nghị định này có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng Công báo.
Điều 4. Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ Tài chính hướng dẫn thi hành Nghị định này và trình Chính phủ tiếp tục điều chỉnh mức trợ cấp hàng tháng của đối tượng quy định tại Điều 1 Nghị định này từ ngày 01 tháng 10 năm 2006 đến ngày 01 tháng 10 năm 2007.
Điều 5. Các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này.
TM. Chính phủ
Thủ tướng
Phan Văn Khải đã ký
**Tên văn bản : **Nghị định về việc điều chỉnh trợ cấp đối với cán bộ xã đã nghỉ việc theo Quyết định số 130-CP ngày 20 tháng 6 năm 1975 của Hội đồng Chính phủ, Quyết định số 111-HĐBT ngày 13 tháng 10 năm 1981 của Hội đồng Bộ trưởng **Loại văn bản : **Nghị định **Số hiệu : **119/2005/NĐ-CP **Ngày ban hành : **27/09/2005 **Cơ quan ban hành : **Chính phủ, **Người ký : **Phan Văn Khải, **Ngày hiệu lực : ** **Văn bản liên quan : **0

Server: cloudflare-nginx

X-Turbo-Charged-By: LiteSpeed

Vary: Accept-Encoding


markdown:
|
|
Số:
|
|
# QUYẾT ĐỊNH
** Về việc ban hành Quy định về tổ chức và hoạt động** **Ban quản lý rừng phòng hộ Đắk Hà**
_______________________
**ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM** * Căn cứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân, ngày 26 tháng 11 năm 2003;* * Căn cứ Luật Bảo vệ và phát triển rừng năm 2004;* *Căn cứ Quyết định số 186/2006/QĐ-TTg, ngày 14 tháng 8 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế quản lý rừng;* * Xét đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 265/TTr-SNV, ngày 24 tháng 02 năm 2009).*
# QUYẾT ĐỊNH
**Điều 1.** Ban hành kèm theo quyết định này Quy định về tổ chức và hoạt động của Ban quản lý rừng phòng hộ Đắk Hà, tỉnh Kon Tum.. **Điều 2**. Quyết định này có hiệu lực thi hành sau 10 ngày, kể từ ngày ký. **Điều 3**. Chánh Văn phòng Uỷ ban nhân dân tỉnh; Giám đốc các Sở: Nội vụ, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; Thủ trưởng các đơn vị có liên quan; Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện Đắk Hà và Trưởng Ban quản lý rừng phòng hộ Đắk Hà chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
|


markdown:
Chervonne Magaoa (34 tuổi, hiện đang sống tại Hawaii, Mỹ) cùng chồng kết hôn vào năm 2007 và đã có một bé gái 6 tuổi. Tuy nhiên, sau lần sinh đầu, cặp đôi bắt đầu gặp khó khăn trong việc thụ thai và sinh bé thứ hai. Sau nhiều nỗ lực chữa trị, cuối cùng cả hai quyết định thực hiện thụ tinh trong ống nghiệm (IVF) và thành công với bộ ba thai. Vậy nhưng Chervonne lại không kịp hưởng niềm hạnh phúc bên ba bé mới chào đời.
*Gia đình Chervonne Magaoa hạnh phúc khi cô mang thai 3.*
Cụ thể, ngày 31/8, 5 ngày trước ngày dự sinh, Chervonne phải nhập viện mổ lấy thai khẩn cấp. Cô đã an toàn hạ sinh ba bé Aayden, Blaise và Carson khỏe mạnh nhưng lại gặp biến chứng nghiêm trọng gần như ngay sau khi phẫu thuật.
*Ba bé ra đời khỏe mạnh nhưng sẽ không bao giờ được gặp mẹ. *
Vài giờ sau đó, cô qua đời vì tắc mạch ối, một tai biến sản khoa nguy hiểm và hiếm gặp. Cha của Chervonne cho biết: "
*Cho đến 5 giờ 30 phút tối, những đứa trẻ an toàn ra đời. Mọi thứ đều ổn nhưng con bé lại gặp biến chứng. Bác sĩ nói đây là một bệnh rất hiếm, chỉ xảy ra với 1 trong số 100.000 sản phụ". * *Chồng Chervonne đang chăm sóc cho các bé. *
Sau cái chết bất ngờ của Chervonne, hai người bạn của gia đình đã thành lập quỹ và kêu gọi ủng hộ để hỗ trợ chi phí mai táng cho người mẹ xấu số và chăm sóc ba đứa trẻ. Rất nhiều người trên khắp nước Mỹ và các nước lân cận đã ủng hộ quỹ này. Chỉ vài ngày sau khi thành lập, hiện nay số tiền nhận được đã lên đến hơn 61.000 USD.
**TẮC MẠCH ỐI - TAI BIÊN SẢN KHOA ĐE DỌA TÍNH MẠNG NGƯỜI MẸ** **Tắc mạch ối là gì?**
Bình thường, nước ối hoàn toàn nằm trong buồng ối, không đi vào tuần hoàn của người mẹ. Một khi hàng rào ngăn cách giữa khoang ối và tuần hoàn của người mẹ bị phá vỡ, có thể do sự chênh lệch áp lực làm cho nước ối đi vào hệ thống tĩnh mạch của người mẹ (xoang tĩnh mạch tử cung) một cách bất thường qua các tĩnh mạch ống cổ tử cung, qua vị trí rau bám (nếu đã bong rau), qua nội mạc tử cung hay qua nơi tử cung bị chấn thương.
*Hầu hết các ca tắc mạch ối đều xảy ra bất ngờ và gây hậu quả nghiêm trọng.* **Tắc mạch ối xảy ra khi nào?**
Tắc mạch ối thường xảy ra trong chuyển dạ nhưng cũng có thể xảy ra trong khi mổ lấy thai, sảy thai, chấn thương bụng, truyền buồng ối, chọc hút nước ối, thậm chí có thể gặp tắc mạch ối sau khi đẻ, sau mổ lấy thai. Một số lý do hay gặp như: rau cài răng lược, vỡ tử cung, sót rau. Thời điểm xảy ra tắc mạch ối cũng rất khác nhau tùy trường hợp, 12% số trường hợp xảy ra tắc mạch ối khi màng ối còn nguyên, 70% xảy ra sau đẻ qua đường âm đạo, 19% xảy ra trong mổ lấy thai khi đã có chuyển dạ hay khi chưa có chuyển dạ.
Có 3 hoàn cảnh làm cho nước ối đi vào tuần hoàn của người mẹ: Vỡ ối, vỡ tĩnh mạch tử cung hay tĩnh mạch cổ tử cung và áp lực buồng tử cung cao hơn áp lực tĩnh mạch.
**Những ai dễ bị tắc mạch ối?**
Tắc mạch ối có thể xảy ra ở bất cứ thai phụ nào trong cuộc đẻ hoặc mổ lấy thai sau đẻ... Tuy nhiễn, người mẹ rơi vào những trường hợp sau thì nguy cơ bị tắc mạch ối cao hơn.
- Mẹ từ 35 tuổi trở lên và sinh con rạ. (75% các trường hợp tắc mạch ối là mang con rạ)
- Mẹ mang thai con trai, (67% số trường hợp tắc mạch ối là mang thai trai).
- Mẹ phải mổ lấy thai, đẻ đường dưới có can thiệp thủ thuật foóc-xép hay giác kéo có nguy cơ cao hơn đẻ thường.
- Mẹ mang đa thai, đa ối (tử cung quá to) hoặc thai chết lưu, bị vỡ ối, rách cổ tử cung, vỡ tử cung, rau tiền đạo, rau bong non, sản giật, gây chuyển dạ cũng có nguy cơ bị tắc mạch ối.
Theo Vân Anh (Dịch từ Mirror) (Khám Phá)

X-Cache: MISS from xCache11-02

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
Kết quả, BXH Premier League sau các trận đã kết thúc ở vòng 4.
Kết quả, BXH La Liga sau các trận đã kết thúc ở vòng 3.
Kết quả, BXH Bundesliga sau vòng 3.
**Inter thắng trận, Milan "ngã ngựa"**
Inter toàn thắng cả 3 trận đầu tiên tại Serie A mùa này.
Ở cuộc tiếp đón tân binh SPAL, Inter Milan đã chơi áp đảo và nhẹ nhàng giành chiến thắng với tỷ số 2-1. Các bàn thắng của đội chủ sân Giuseppe Meazza ở trận này được thực hiện bởi Mauro Icardi (27' pen) và Ivan Perisic (87').
Trong khi đó, AC Milan thảm bại 1-4 trước Lazio. Ở trận này, tiền đạo Ciro Immobile lập hat-trick vào các phút 38 (pen), 43 và 48. Bàn còn lại của đội chủ sân Olimpico đến từ Luis Alberto (49'). Bên kia chiến tuyến, Riccardo Montolivo là người ghi bàn danh dự cho “Rossoneri” vào phút 56.
Kết quả, BXH Serie A sau vòng 3.
Kết quả, BXH Ligue 1 sau vòng 5.

X-Cache: MISS from xCache11-01


markdown:
- Vì nạn thành tích thôi chớ chi. Nếu nồi canh đang mặn, người ta sẽ bỏ đường vô cho nó bớt gắt. Nếu thực tế sứt sẹo dở dang, ngành chức năng sẽ mông má số đẹp để mọi thứ êm hơn rồi từ từ tính. Xong rồi, lúc nào thuận tiện thì bài tủ sẽ được mang ra ca đủ sáu câu, oánh giá rằng nguyên nhân thiếu hụt là do tình hình khách quan đầy trở ngại. Nếu cần, người ta sẽ nói khó khăn là do xứ nào đó thử tên lửa hạt nhân!
- Sao mà nói dấm dứ lộn lèo vậy được? Cái gì mình dở thì nhận phứt cho rồi.
- Tự nhận mình có khuyết điểm, có khác gì tự chọi đá vô chân? Rồi cấp trên sẽ cắt chức, rồi đủ thứ bất lợi xảy ra. Ngu gì!
- Ngu khôn gì chớ? Chức trách được giao thì phải mần cho trọn. Mần không trọn thì khai thực sự tình, rồi ra đi trong tư thế ngẩng cao đầu.
- Trời ơi, cái khí khái đó chỉ có trong tuồng tích thôi cha nội. Trên thực tế, người ta nói đại số đẹp, đến lúc bị truy thì ậm ừ giải thích loanh quanh rồi lại... ỳ ra!
TƯ QUÉO


markdown:
**Nhạc sĩ Phương Uyên** đã có buổi tuyển sinh cho chương trình *Ai sẽ thành sao nhí* tại Cần Thơ. Đây là chương trình đầu tiên cựu trưởng nhóm 3 con mèo nhận lời sau thời gian dài tạm xa các chương trình truyền hình, tập trung vào công tác giảng dạy cho thế hệ trẻ.
Nhạc sĩ Phương Uyên.
Phương Uyên chia sẻ, chị rất thích trẻ em và luôn muốn nuôi dưỡng tâm hồn yêu nghệ thuật, đặc biệt là âm nhạc của các bé. Chị từng giới thiệu học trò tham gia vào chương trình âm nhạc trên truyền hình do chính mình làm giám đốc âm nhạc nhưng khi biết trong chương trình có sự sắp đặt, dù có lợi cho học trò, chị vẫn quyết định để học trò rút lui.
Từ đó, Phương Uyên cảm thấy dè chừng với những lời mời từ các nhà sản xuất chương trình và từ chối với lý do nội dung chương trình không nhất thiết cần một giám đốc âm nhạc. Mặt khác, đối với một số chương trình, chị cảm thấy kết quả có thể bị tác động nên cũng không nhận lời hợp tác.
**Video: Thanh Duy Idol từng phải ăn cơm nhờ nhạc sĩ Phương Uyên**
Lần trở lại này với vị trí giám đốc âm nhạc, Phương Uyên hứa hẹn sẽ tạo ra cho các bé từ 4-15 tuổi một sân chơi đúng nghĩa, không để các bé trải qua cảm giác thắng thua nặng nề để khi rời khỏi sân chơi sẽ có những kỉ niệm đẹp và những trải nghiệm thú vị.
Đối với Phương Uyên, một sân chơi âm nhạc sẽ giúp các bé đạt được ước mơ biểu diễn trên sân khấu lớn trước rất nhiều khán giả. Sau cuộc thi, các bé sẽ có được những bài học quý giá, những người bạn mới cùng đam mê. Đối với làng nghệ thuật, chương trình truyền hình sẽ giúp đưa những bé tiềm năng tỏa sáng hơn để trở thành những tài năng thực thụ.
*Ai sẽ thành sao nhí* là phiên bản nối tiếp của chương trình *Ai sẽ thành sao* nhằm tìm kiếm, phát hiện và đào tạo các nhân tài có khả năng âm nhạc trên cả nước. Mùa giải năm nay của phiên bản dành cho các em nhỏ tuổi từ 5-14 có nhiều khác biệt so với mùa giải đầu tiên.

X-Cache: MISS from cache13


markdown:
**Nguy cơ cao...**
Theo Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy (PCCC) TP Hà Nội, từ đầu năm đến nay trên toàn thành phố đã xảy ra 80 vụ cháy kho xưởng sản xuất nhỏ, lẻ. Gần đây nhất, trên địa bàn huyện Phú Xuyên đã xảy ra 2 vụ cháy cơ sở sản xuất (ngày 31-7 tại xã Phú Túc và ngày 9-8 tại xã Hồng Minh) gây nhiều thiệt hại về tài sản. Trước đó, vụ cháy nghiêm trọng xảy ra tại xưởng sản xuất bánh kẹo ở xã Đức Thượng (huyện Hoài Đức) khiến 8 người tử vong, 2 người bị bỏng nặng.
Theo Phòng Hướng dẫn, chỉ đạo về phòng cháy (Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy TP Hà Nội), hiện trên địa bàn thành phố có 612 cơ sở nhà xưởng, kho hàng tập trung tại các khu, cụm công nghiệp và hơn 19 nghìn cơ sở sản xuất, kho hàng thuộc 159 làng nghề nằm trong diện quản lý về phòng cháy, chữa cháy. Căn cứ theo Phụ lục 1, Nghị định số 79/2014/NĐ-CP ngày 31-7-2014 của Chính phủ quy định về danh mục cơ sở thuộc diện quản lý về PCCC thì các cơ sở sản xuất quy mô nhỏ, theo hộ gia đình lại không thuộc lĩnh vực này. Những cơ sở này do UBND các cấp cấp phép và UBND phường, xã, thị trấn trực tiếp quản lý, giám sát.
Trong khi đó, cấp phường, xã, thị trấn hiện chưa có đội ngũ cán bộ chuyên trách; công tác thanh tra, kiểm tra chủ yếu dựa vào lực lượng PCCC chuyên nghiệp. Trong khi, cơ sở sản xuất nhỏ lẻ theo hộ gia đình với đặc thù diện tích từ 50m2 đến 200m2 nằm trong khu dân cư, thường tận dụng công năng vừa sản xuất, kinh doanh, vừa kết hợp làm nơi sinh hoạt ăn, ở của gia đình.
Thực tế, nhiều chủ cơ sở không chú trọng công tác PCCC; câu mắc dây điện, thắp hương tùy tiện, nên chỉ cần một bất cẩn nhỏ là có thể xảy ra hỏa hoạn và khả năng cháy lan là rất lớn. Quá trình kiểm tra phát hiện vi phạm, lực lượng chức năng chủ yếu xử phạt vi phạm hành chính, mức độ chưa đủ sức răn đe đối với các chủ cơ sở không chấp hành quy định về an toàn PCCC…
**Sâu sát kiểm tra, nghiêm khắc xử lý **
Mặc dù các cơ sở sản xuất quy mô nhỏ, theo hộ gia đình không thuộc diện quản lý về PCCC, nhưng theo Đại tá Trần Văn Vụ, Trưởng phòng Hướng dẫn, chỉ đạo về phòng cháy thì đây là những cơ sở có nguy cơ cháy cao, cần phối hợp với chính quyền địa phương và các tổ chức đoàn thể tích cực tuyên truyền bằng nhiều hình thức nhằm phổ biến kiến thức đến từng chủ cơ sở.
Thời gian qua, Cảnh sát PCCC thành phố đã tham mưu cho UBND TP Hà Nội ban hành Kế hoạch kiểm tra, rà soát, nâng cao hiệu quả công tác này đối với nhiều hộ gia đình, nhà ở kết hợp sản xuất, kinh doanh, dịch vụ; cơ sở sản xuất, kho hàng hóa xen kẽ trong khu dân cư trên địa bàn thành phố.
Trung tá Phạm Trung Hiếu, Trưởng phòng Cảnh sát PCCC số 1 cho biết, đơn vị đã chủ động lập kế hoạch phối hợp với UBND các quận thuộc địa bàn quản lý, tổ chức tổng kiểm tra toàn bộ các cơ sở, loại hình nhà ở, công trình tiềm ẩn nguy cơ cháy, nổ. Như tại quận Hai Bà Trưng, với khoảng 89 nghìn cơ sở, sản xuất kinh doanh, đơn vị phối hợp với chính quyền địa phương đến từng cơ sở sản xuất, kinh doanh kiểm tra kết hợp tuyên truyền, hướng dẫn nâng cao kiến thức nghiệp vụ PCCC của cán bộ, các đội chữa cháy tại chỗ để nâng cao công tác quản lý tại địa bàn.
Để các cơ sở sản xuất quy mô nhỏ, theo hộ gia đình nằm xen kẽ trong các khu dân cư không còn là mối lo ngại về nguy cơ cháy, nổ, bên cạnh sự vào cuộc của lực lượng chức năng thì chủ cơ sở cần nâng cao ý thức, trách nhiệm trong thực hiện các quy định an toàn PCCC. Chủ cơ sở phải có trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở các thành viên tuân thủ tốt các quy định, thực hiện đầy đủ các kiến nghị, hướng dẫn của Cảnh sát PCCC, chủ động trang bị và bố trí các thiết bị phòng cháy và cứu nạn, cứu hộ phù hợp với tính chất hoạt động, định kỳ bảo dưỡng, bảo đảm thiết bị hoạt động tốt khi có sự cố cháy, nổ xảy ra.
**Tiến Thành**


markdown:
Theo công văn, khu vực tàu Việt Hải 06 bị nạn là khu vực trọng điểm du lịch và vùng nuôi trồng thủy sản của tỉnh. Nếu xảy ra sự cố tràn dầu, môi trường biển sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, gây thiệt hại lớn đến hoạt động kinh doanh du lịch và nuôi trồng thủy sản của nhân dân.
Sau sự cố chìm tàu Việt Hải 06, hiện nay, tỉnh chưa có phương tiện và trang thiết bị chuyên dùng đề phòng ngừa, khắc phục sự cố tràn dầu. Nguy cơ tràn dầu ra biển là hiện hữu.
Tàu Việt Hải 06 bị chìm gần như toàn bộ
UBND tỉnh kính đề nghị Ban chỉ đạo Trung ương về phòng chống thiên tai chỉ đạo Trung tâm Quốc gia ứng phó sự cố tràn dầu miền Trung khẩn trương điều động lực lượng, phương tiện và trang thiết bị cần thiết để tổ chức phòng ngừa, khắc phục sự cố tràn dầu của tàu bị nạn trong thời gian sớm nhất.
Trước đó, lúc 14 giờ 40 phút, ngày 23-8, tàu Việt Hải 06 của Công ty TNHH Việt Hải (Hải Phòng) chở hơn 3.000 tấn tôn cuộn đang di chuyển từ Vũng Tàu ra Thanh Hóa thì gặp nạn.
Tàu do ông Nguyễn Văn Hiên (57 tuổi) làm thuyền trưởng, khi đang vận hành thì gặp sự cố, nước tràn vào buồng máy, tàu thả trôi tự do tại vị trí tọa độ 11’34’ 00’’N – 109’06’00’’E, cách Ninh Chữ (Khánh Hải, Ninh Hải) khoảng 3 hải lý về phía Đông.
Cận cảnh tàu Việt Hải bị chìm
Sau khi nhận được tin báo, Bộ đội Biên phòng tỉnh Ninh Thuận chỉ đạo cho các đồn Biên phòng trực thuộc phối hợp địa phương điều động 3 tàu cá ngư dân và hàng chục người tiếp cận tàu gặp nạn, đưa 9 thuyền viên tàu Việt Hải 06 lên bờ an toàn.
Bên cạnh đó, Bộ chỉ huy Biên phòng tỉnh chủ động phối hợp với Trung tâm TKCN Hàng hải khu vực IV tại Nha Trang, điều động phương tiện tàu kéo tàu Việt Hải 06 vào bờ.
Lãnh đạo tỉnh Ninh Thuận bàn cách chỉ đạo trục vớt tàu nhưng chưa có biện pháp khả thi nhất
Đến 20 giờ 45 cùng ngày, tàu Việt Hải 06 đã được lai dắt đưa về neo đậu tại khu vực vùng biển cách bờ biển Ninh Chữ (huyện Ninh Hải) khoảng 500m về hướng đông, đảm bảo an toàn để khắc phục sửa chữa.
Tuy nhiên, do tàu bị thủng, nước tràn vào buồng máy, làm tàu chạm đáy biển. Ghi nhận thực tế, tàu đã chìm gần như toàn bộ, chỉ nhìn thấy được boong tàu. Nghiêm trọng hơn, chính quyền địa phương đã phát hiện vết dầu loang tại khu vực tàu chìm nên quan ngại về sự cố tràn dầu ra một vùng rộng lớn.
VĂN NGỌC

X-Cache: MISS from cache30


markdown:
**Hầu như mẫu nào cũng giảm giá**
Honda CR-V là mẫu xe giảm giá khủng nhất. Đầu tháng 9, dòng xe này đã giảm xuống dưới 800 triệu đồng, mức thấp nhất từ trước đến nay. Không còn bám đuổi đối thủ cạnh tranh Mazda CX-5 nữa, CR-V đã vượt lên dẫn đầu trong cuộc đua đại hạ giá.
Nhiều mẫu xe giảm giá mạnh (ảnh minh họa)
GM Việt Nam cũng điều chỉnh giảm một loạt mẫu xe trong tháng 9/2017. Cụ thể, mẫu Spark được điều chỉnh giá giảm 10 triệu đồng; mẫu Aveo giảm 30 triệu đồng; Cruze giảm mạnh bản LT 60 triệu đồng, chỉ còn 589 triệu đồng, bản LTZ giảm 70 triệu đồng, giá chỉ còn 699 triệu đồng. Tuy nhiên, giảm mạnh nhất là bán tải Colorado. Bản High Country có giá mới 759 triệu đồng (giảm 80 triệu đồng). Chiếc crossover 7 chỗ Captiva REVV có giá mới 835 triệu đồng (giảm 44 triệu đồng).
Bảng giá công bố của Vina Mazda cho thấy các mẫu xe Mazda cũng được điều chỉnh giảm mạnh ngay từ đầu tháng 9/2017. Mazda 3 giảm giá bán từ 20-39 triệu đồng tùy từng phiên bản. Mazda CX-5 cũng giảm giá các phiên bản từ 20-35 triệu đồng.
Toyota cũng không đứng ngoài cuộc đua giảm giá trong tháng 9/2017, với nhiều mẫu xe chủ chốt. Hiện các đại lý của Toyota Việt Nam đang giảm giá mẫu Camry từ 90-120 triệu đồng tùy từng phiên bản. Toàn bộ các phiên bản Fortuner 2017 cũng được giảm giá từ 20-25 triệu đồng.
Kia dù thời gian qua liên tục giảm giá nhưng đến tháng 9/2017 vẫn tiếp tục tham gia cuộc đua giảm giá xe. Mẫu Rondo được giảm tiếp 10 triệu đồng so với giá cũ. Mẫu Sorento giảm 20 triệu đồng, Sedona giảm 15 triệu đồng. Đặc biệt, mẫu xe Quoris của hãng này giảm giá tới 40 triệu đồng.
Nissan Việt Nam vừa thông báo mức giảm giá trong tháng 9 cho nhiều mẫu xe. Trong đó, Nissan X-trail có mức giảm trên 40 triệu đồng cùng bộ quà tặng là một bộ định vị AVN và một bộ thảm sàn.
Tại các đại lý của Ford Việt Nam, mẫu Ford EcoSport phiên bản Titanium giảm giá 59 triệu đồng, kéo giá bán lẻ từ 658 triệu xuống còn 599 triệu đồng. Ford Fiesta cũng được giảm giá mạnh, với mức từ 40 - 50 triệu đồng.
**Buốt ruột vì xe mất giá quá nhanh**
Thị trường ô tô đang trong cơn “bấn loạn” khi hàng loạt mẫu xe đồng loạt giảm giá. Xe mất giá quá nhanh, khiến nhiều khách hàng ngơ ngác như bị mất của. Không ít người than thở vì trót mua xe sớm nên mất tiền oan.
Nhiều người buốt ruột khi vừa mua xe tháng trước, tháng sau giá xe lại giảm thêm trăm triệu (ảnh minh họa)
Một nữ khách hàng tại Mỹ Đình Hà Nội kể vừa mua chiếc xe trị giá gần 900 triệu cách đây 1 tháng. Đang hưởng cảm giác sung sướng khi mua rẻ hơn những người mua trước mình 2 tháng khoảng 100 triệu đồng, bỗng dưng một sáng tháng 9, tỉnh dậy mất hơn 100 triệu khi mẫu xe này giảm dưới 800, chị tiếc đứt ruột và chỉ còn biết trách mình đã quá vội vàng.
Giá xe giảm mạnh khiến không ít khách hàng chuẩn bị mua xe cảm thấy vui mừng, vì có thể mua được 1 chiếc xe giá rẻ, tiết kiệm được cả trăm triệu đồng.
Tuy nhiên, nhiều người thấy xe giảm giá mạnh, lại đắn đo. “Không biết đã xuống đáy chưa”? “Mua rồi vài tuần sau lại thấy giảm tiếp cả trăm triệu thì đau quá”, là những nghi ngờ của không ít khách hàng đi xem xe tại các đại lý ô tô những ngày này.
Sự ngờ vực về giá xe khiến nhiều người quyết định dừng lại chờ đợi tiếp. Giá xe không thể tăng được, chỉ có giảm, mà nếu không giảm cũng giữ nguyên mức hiện nay, vậy thì từ giờ đến cuối năm mua lúc nào chả được - một khách hàng sau khi xem xe tại đại lý Mazda trên đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội, nói.
Nhiều DN ô tô cũng hoang mang lo lắng không kém. Nếu cứ liên tục “chơi trò” giảm giá, không rõ giá xe sẽ xuống đến đâu. Nhưng đối thủ cạnh tranh cứ giảm, không thể không theo. Giá đã giảm nhiều, mà bán cũng chẳng tốt hơn. Bởi càng giảm giá thì người tiêu dùng càng nghĩ chưa phải là giá cuối, chưa phải thời điểm tốt để mua xe, cứ chờ đợi.
Tính đến hết tháng 7/2017, thị trường ô tô đạt doanh số 144.840 xe. Theo dự báo của các DN, doanh số bán ô tô con toàn thị trường năm 2017 chỉ ước đạt 200.000 xe, giảm so với năm 2016 từ 7% đến 10%.
Càng gần cuối năm, nhu cầu về ô tô càng giảm, do người tiêu dùng tạm dừng mua xe, đợi 2018 thuế giảm, giá xe sẽ giảm. Với mức thuế nhập khẩu giảm từ 30% về 0% vào đầu 2018, tính ra giá xe nhập sẽ giảm đáng kể.
Lượng tồn kho của các DN ô tô hiện vẫn cao, không ít DN đang tồn kho gấp 2-3 lần cùng kỳ 2016. Số xe sản xuất lắp ráp và nhập khẩu từ những tháng đầu năm 2017 chưa bán được còn nhiều và nay phải quyết định bán nhanh cho dù thua lỗ nên giá còn giảm nữa.
Một DN ô tô cho hay từ đầu năm 2017 do liên tục giảm giá xe, DN này đã phải cắt giảm tối đa chi phí và lợi nhuận. Nhiều mẫu xe chấp nhận thua lỗ. Các DN giờ chỉ còn hy vọng vào chính sách của Chính phủ về ô tô, sắp được ban hành.
Nếu người tiêu dùng nhận thấy, chi phí mua xe năm 2018 không giảm so với hiện nay thì mới có hy vọng giữ được doanh số bán những tháng cuối năm 2017 không giảm, đại diện DN này nói.
**Trần Thủy**