markdown:
![ linh1003](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 6/3/14
- Tham gia ngày:
- 24/12/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/linh1003.76177/trophies)
- Sinh nhật:
- 10/3/94 (Tuổi: 22)
# linh1003
New Member, 22
- linh1003 được nhìn thấy lần cuối:
- 6/3/14
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 10/3/94 (Tuổi: 22)
### Tương tác


markdown:
-
Mọi bài viết vi phạm chính sách, Spam/Không đúng chuyên mục BQT sẽ xóa bài và nick vĩnh viễn.
Để báo lỗi hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Email: vipkhongtin@gmail.com - FB:
[Vipkhongtin](http://fb.com/vipkhongtin). Xin cảm ơn! [Dismiss Notice](account/dismiss-notice?notice_id=1)
# Sàn giao dịch Việc Làm
**vietnamwork** Mạng việc làm, tuyển dụng hàng đầu Việt Nam. Thông tin rao vặt về Việc làm, tuyển việc làm, tìm việc làm, trang rao vặt với hàng trăm nghìn tin rao thuộc lĩnh vực Việc Làm *vietnamwork* miễn phí hiệu quả dành cho moi người.
Trang 235 của 290 trang
[Tùy chọn hiển thị chủ đề](#)
Đang tải...
Trang 235 của 290 trang
Tags:

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Cache-control: private, max-age=0

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Connection: close

Server: Nginx

X-Powered-By: VPSSIM

X-Content-Type-Options: nosniff

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


markdown:
# Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.
Chia sẻ: Nguyễn đình Thuật | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:31
lượt xem 831
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091012/nguyendinhthuat/80x100/76754_369.jpg)
##
Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Trong môi trường kinh tế xã hội phát triển đầy cạnh tranh như ngày nay, chuyện môn giỏi hết mình với công việc chưa đủ mạng lại cho bạn một vị trí xứng đáng...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên PHẦN MỞ ĐẦU. Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Trong môi trường kinh tế xã hội phát triển đầy cạnh tranh như ngày nay, chuyên môn giỏi, hết mình với công việc chưa đủ để mang lại cho bạn một vị trí xứng đáng. Mỗi người cần phải nỗ lực làm việc, học hỏi thật nhiều trên con đường xây dựng sự nghiệp cho riêng mình. Nhưng cho dù có chất cả núi kiến thức trong bụng, đổ hàng tấn công sức cho công việc mà không có sự trao đổi thông tin với mọi người, không có sự giúp đỡ hay nhất là không có sự tin tưởng của người khác, bạn cũng khó gặt hái được thành công. Kỹ năng giao tiếp ngày càng là bí kíp không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Một kỹ sư cơ khí giỏi có thể sẽ mãi là kỹ sư nếu không trình bày rõ ràng những phương án sản xuất mới của mình. Một nhà kinh tế học sẽ không được trọng dụng nếu không làm người khác hiểu được những chiến lược kinh doanh mới. Và hơn thế nữa, người quản lý càng cần có kỹ năng giao tiếp để thông tin giữa nhân viên và cấp quản lý được trao đổi một cách hiệu quả. Người ta có thể dễ dàng tìm được một bảng điểm, một học bạ đầy ắp điểm giỏi ở rất nhiều trường ĐH trên toàn quốc, nhưng làm sao biết được đằng sau những dấu son trên tờ giấy học bạ ấy người như thế là con nào. Trong học tập, học sinh phải chăm chỉ làm bài tập. Trong công việc, người ta cần có kiến thức chuyên môn tốt để làm tốt những công việc được giao. Trong cuộc sống, người ta muốn được nhiều người yêu mến. Thế nhưng, nếu không có kỹ năng giao tiếp, làm sao một học sinh có thể trình bày thắc mắc với thầy cô giáo, làm sao người ta trình bày những sáng tạo của mình trong công việc, làm sao người ta biết cười để chiếm lấy tình cảm của mọi người? Kỹ năng giao tiếp thật sự là miếng ghép quan trọng nhất trong bức tranh thành công của mọi cuộc đời. Lợi ích của kỹ năng giao tiếp rõ ràng đến nỗi không ai là không hiểu. Nhưng có một kỹ năng giao tiếp tốt thật ra lại là điều khó đạt được. Ta vẫn thường bắt gặp hình ảnh cãi vã giữa hai người đàn ông mặc quần tây áo sơmi chỉ vì một va chạm nhỏ trong giao thông thay vì một câu xin lỗi hay phàn nàn nhỏ nhẹ. Nhớ lại thời đi học, hình như bản thân ta vẫn hay ấp úng ngại ngùng mỗi khi giơ tay phát biểu một điều mình biết rõ. Một tập thể cũng có thể bị chia rẽ chỉ vì một câu nói không khéo, một cử Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 1 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên chỉ chưa đẹp của một thành viên. Hai người có thể mãi mãi không hiểu nhau chỉ vì không với tay chào khi tình cờ gặp ở đâu đó. Thế nhưng, cái cơ bản của kỹ năng giao tiếp đến từ những điều rất nhỏ nhặt trong cuộc sống. Thay vì sai khiến, hãy dùng một lời nói nhỏ nhẹ đi kèm một nụ cười, cái bạn nhận được không chỉ là sự giúp đỡ mà còn là sự sẵn lòng của người khác. Chủ động vẫy chào khi gặp người quen để họ biết bạn luôn muốn gặp họ. Thay vì cằn nhằn vì phải chờ đợi trong một cuộc hẹn, hãy biết lắng nghe lí do của người đến trễ. Luôn chào tạm biệt với mọi người khi ra về. Tập suy nghĩ trước khi nói để không nói những điều ngớ ngẩn.Thay vì lí nhí, hãy nói to rõ những kế hoạch, những dự định của mình để chứng tỏ lòng tin của bạn trước rồi sếp sẽ tin bạn như chính bạn tin ở bản thân… Còn nhiều lắm những “tuyệt chiêu” để bạn chứng tỏ bản thân, “PR” những ưu điểm của mình. Trong kinh tế quan niệm rằng, đồng tiền phải chảy thì nó mới sinh sôi. Còn trong cuộc sống, thông tin phải trao đổi thì mới sinh tình cảm, sinh quan hệ và cụ thể hóa ý tưởng thành hiện thực. Trong phạm vi của bài viết, Hiếu Học chỉ xin giới thiệu rất sơ lược về kỹ năng giao tiếp như là một công cụ để trao đổi thông tin, tình cảm với mọi người trong mọi mặt của cuộc sống, từ quan hệ xã hội đến công việc. Kỹ năng giao tiếp là vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹ năng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay, như giao tiếp bằng miệng, bằng tai, bằng cử chỉ, văn bản, giao tiếp trong kinh doanh, trong công việc, trong học hành và trong từng ngành nghề cụ thể, và Hiếu Học sẽ giới thiệu đến các bạn trong thời gian sắp tới. “Đừng đợi người khác khám phá bạn, hãy chỉ cho người ta thấy giá trị của con người bạn.” Có thể nói, kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu cho tất cả mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng yếu tố này lại đặc biệt cần cho những người làm du lịch. Bởi đây chính là “đòn bẩy” cho những sự khởi đầu. Nếu làm du lịch mà bạn không thể nói cho du khách những lợi thế mà dịch vụ của mình có thì coi như bạn đang dần thất bại. Điều này cho thấy để suôn sẻ được trong giao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải biết giao tiếp tốt. Giao tiếp ở đây không có nghĩa chỉ là ăn nói lưu loát không thôi. Bạn phải có sự hiểu biết về công việc mình đang làm. Bạn phải biết cái gì là cần thiết đối với người làm du lịch. Và bạn cũng cần phải có những kiến thức bổ trợ khác nữa như ngoại ngữ - yếu tố then chốt hay một mức độ nhất định về tin học. Nếu bạn muốn trình bày một vấn đề, muốn khởi động một dự án theo bạn là có tiềm năng và lợi nhuận thì ít hết bạn phải Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 2 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên là những nhà thuyết khách chuyên nghiệp. Hãy cố gắng vận dụng cả những khả năng khác nữa như thuyết trình, phân tích, tổng hợp khi làm việc, nó sẽ tăng hiệu suất làm việc của bạn lên rất nhiều. Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc Một người có kỹ năng giao tiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn bình thường, bạn có thể trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, thậm chị tiến xa hơn ở vị trí quản lí là tư vấn hay điều hành cả một mảng lớn công việc. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra nếu bạn biết tận dụng cơ hội và khả năng của mình. Và tại sao bạn không thử? PHẦN NỘI DUNG CÁC TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP DỰA TRÊN CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Kinh doanh du lịch là một chuỗi các công ty hợp tác với nhau để cùng đưa lại một lợi ích cao nhất cho du khách vì vậy hoạt động giao tiếp ở đây vô cùng đa dạng và phong phú. Dựa trên các mối quan hệ khác nhau thì các tình huống giao tiếp khác nhau. 1 Các Tình Huống Giao Tiếp Giữa Nhân Viên Du Lịch Với Khách Hàng 1.1 Giao tiếp giữa Lễ Tân với khách hàng. Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là "bộ mặt" là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách.Ở vị trí quan trọng này nhân viên lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ hiếu khách, thể hiện tốt phong cách chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện đối với khách.Nhân viên lễ tân cần phải có chuyên môn nghiệp vụ, có ngọai ngữ thông thạo, có ngọai hình, có khả năng giao tiếp tốt ứng xử cùng với sự hiểu biết văn hóa - xã hội. Mỗi cử chỉ, hành động, việc làm của nhân viên lễ tân đều tác động đến quyết định tiêu dùng của khách du lịch . 1-Tình huống : Bạn là nhân viên lễ tân của một khách sạn 5 sao .Có nhiều khi bạn đang bận đòn tiếp khách thì có người khách khác đến.Họ thấy bạn đang bận nên đứng chờ.Trong tình huống này bạn sẽ xữ lý như thế nào? Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 3 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên Xử lý tình huống: Trong trường hợp này,bạn phải dừng ngay công việc của mình lại ,xin lỗi đoàn khách đang được phục vụ chờ mình một vài phút .Sau đó,nhanh chóng lại gần vị khách mới đến để đón tiếp họ .Đón tiếp khách là một trong những chuẩn mực trong giao tiếp.Bạn là một người đóng vai trò làm bộ mặt của doanh nghiệp,khuôn mặt của dịch vụ du lịch.Sự gặp gỡ của đu khách với người lễ tân được biểu hiện bằng mố quan hệ nhận mặt chào hỏi.Với vẻ mặt vui tươi,ánh mắt nhìn thẳng ,cử chỉ ân càn ,niềm nở bạn nên chào hỏi khách một cách giản gị ,lịch sự lễ phép.Sau đó,bạn xin lỗi khách chờ mình một thời gian để quay lại phục vụ ngay sau đó . Còn đối với vị khách đến trước, không được để họ phải chờ lâu, bạn nên quay lại phục vụ họ khẩn trương,nhanh chóng.Thực hiện được điều này,tức là bạn cũng đã không để người khách đến sau phải mất thời gian chờ đợi bạn nhiều.Néu không họ sẽ sảm thấy không được quan tâm,rồi có ý định từ bỏ các dịch vụ ở đây ,đến một nơi khác. Vì vậy yêu cầu của một nhân viên lễ tân trong tình huống này là phải linh hoạt,nhanh nhẹn,vừa phải làm tốt công việc trước mắt và phải quan sát xung quanh ,chú ý để tất cả mọi người đều cảm thấy mình đươc tôn trọng . 2- Tình Huống: Khi nhận được điện thoại của khách hàng gọi đến Xử lý các tình huống: - Tình huống 1. + Nếu người được chuyển máy sẵn sàng nhận điện và Caller nêu đích danh người muốn gặp thì theo lập tức chuyển máy (Không được hỏi anh/chị là ai, ở đâu, có việc gì...mang tính truy hỏi); Vâng, anh/chị đợi một lát, để tôi chuyển máy. + Nếu người được chuyển máy đang bận (...) thì: Vâng, xin lỗi anh/chị, GĐ/BPCN của chúng tôi đang (nghe điện thoại,...) anh/chị làm ơn giữ máy đợi một lát hoặc có thể cho tôi số điện thoại để chúng tôi gọi lại, được không ạ? + Nếu người được chuyển máy đi vắng (...) thì : Vâng, xin lỗi anh/chị, GĐ/BPCN của chúng tôi hiện đi vắng (...), anh/chị có thể để lại thông tin để sau...(nêu chính xác cụ thể thời hạn - càng ngắn càng tốt) chúng tôi sẽ liên lạc lại, được không ạ? Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 4 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên - Tình huống 2. Nếu Caller k nêu đích danh người muốn gặp hoặc chưa biết gặp ai để xử lý yêu cầu thì Lễ tân - theo sự hiểu biết của mình về công việc/lĩnh vực của cty - hướng dẫn: chị/anh có thể gặp anh/chị...ở bộ phận tư vấn... (chức năng - Tình huống 3. Nếu Caller nêu yêu cầu mà Lễ Tân khó hiểu hoặc k hiểu gì thì cần nhã nhặn hỏi mang tính gợi ý: anh/chị muốn tư vấn về...phải không ạ? Sau đó đáp ứng theo yêu cầu của Caller; - Tình huống 4. Đặc biệt: Nếu Caller gọi đến phàn nàn hoặc giận dữ thì tuỳ từng trường hợp mà Lễ Tân ứng xử phù hợp. Nhưng câu đầu tiên là nói lời xin lỗi, tuyệt đối không được có lời lẽ lý giải hoặc căng thẳng với Caller. - Tình huống 5. Vào buổi sáng hoặc những ngày đầu tháng âm lịch, cần tránh gọi điện trao đổi công việc nếu công việc đó liên quan tới việc đòi nợ, các vấn đề có đang có sự tranh cãi, vấn đề có sự thay đổi... hoặc các vấn đề khác có tính tiêu cực tạo tâm lý phản cảm cho người được gọi tới khi gọi vào thời điểm đó. - Tìh huống 6. Nếu vì lý do nào đó, Người Lễ tân đang trong trạng thái tâm lý, cảm xúc tiêu cực như: căng thẳng, bực bội hoặc buồn bã... thì khi nghe điện thoại, cần hạn chế tối thiểu sự thể hiện trạng thái tâm lý, cảm xúc tiêu cực đó. Do vậy, trạng thái tâm lý, cảm xúc tích cực như: bình ổn, lạc quan, vui vẻ, thân thiện ... sẽ là trạng thái lý tưởng nhất của Người Lễ tân chuyên nghiệp. - Tình huống 7. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu tư vấn trực tiếp về một vấn đề cụ thể mà bản thân Người Lễ tân không giải quyết được, và Bộ phận chức năng cũng chưa đáp ứng được thì yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin vụ việc và chủ động ấn định thời gian trả lời. - Tình huống 8. Trường hợp khi cần liên hệ với khách hàng hoặc người ngoài mà liên quan tới công việc của Công ty thì luôn luôn phải giới thiệu về mình với người nhận điện: + Chào anh/chị...; + Tôi là... (có thể chủ động sử dụng cách xưng hô cho phù hợp); + Là...(vị trí công việc)...của Công ty tư vấn Dazpro...; + Anh/chị có thể....(nội dung trao đổi công việc)... Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 5 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên 1.2 Giao tiếp giữa Hướng Dẫn Viên với khách hàng. Nghề HDV DL thực sự là một công việc đòi hỏi rất khắt khe. Đứng trước du khách, bạn sẽ vừa phải là một nhà văn hóa, một nhà sử học, một nhà ngoại giao và là một nhà kinh doanh tiếp thị sắc sảo. Hãy hình dung công việc của một HDV DL như công việc của một vị đại sứ, giới thiệu hình ảnh, nét đẹp, nét văn hóa và cái nhìn đúng đắn về đất nước và con người VN. Để làm được những điều đó, mỗi HDV phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức và cập nhật tin tức thời sự hàng ngày Và hầu hết các công ty đều công nhận rằng người hướng dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một chuyến đi có chất lượng. Hướng dẫn viên gắn với bộ mặt của công ty hay nói cách khác, gắn với chất lượng dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng. Có doanh nghiệp cho rằng, hướng dẫn viên quyết định tới 60% sự thành bại của chương trình tour. 1- Tình Huống: Theo chương trình, bạn hướng dẫn đoàn khách tham quan một số điểm ở thành phố Nha Trang , trong đó có thăm bảo tàng Yersin , nhưng khách đề nghị hủy cuộc thăm bảo tàng Yersin, thay vào đó cho đoàn đi thăm Viện hải dương học (nằm ngoài chương trình ) hoặc sau khi tham quan thành phố nhưng vẫn còn thời gian, khách đề nghị bạn cho họ đi thăm tháp Pônaga, cách xa trung tâm thành phố khoảng 8km. Gặp tình huóng này, bạn nên xử lý như thế nào ? Xử lý các tình huống: Đây là tình huống mà các hướng dẫn viên thường gặp khi dẫn một đoàn khách đi tham quan, gặp tình huống trên bạn nên xử lý như sau : -Trường hợp du khách dề nghị thay chương trình thăm bảo tàng Yersin bằng Viện Hải Dương Học (đối với đoàn khách thông thường ) nếu đã báo trước với bảo tàng Yersin việc du khách sẽ đến thăm thì tốt nhất bạn hãy thông báo cho bảo tàng Yersin biết việc du khách xin thay đổi chương trình. Trường hợp đoàn khách là đoàn khách VIP thì bạn cần thiết tìm mọi cách điện báo cho bảo tàng Yersin biết để họ không chờ đón đoàn khách của bạn. Sau đó bạn thực hiện đề nghị của du khách, đưa họ đi tham quan Viên Hải Dương Học . Nếu giá vé vào cửa cuả bảo tàng Yersin và Viện Hải Dương Học không chênh lệch nhau lắm thì việc giải quyết đề nghị của khách là dễ dàng. Trường hợp vé vào cửa Viện Hải Dương Học đắt hơn gấp nhiều Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 6 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên làn vé vào của bảo tàng Yersin thì bạn nên thỏa thuận với du khách về việc họ phải trả thêm khoản tiền chênh lệch . -Trường hợp còn thời gian trống ,đoàn xin tham quan tháp Pônaga : Tùy theo tính chất, đặc điểm của đoàn khách mà mà bạn xử lý trường hợp này, chảng hạn nếu là đoàn khách VIP chủ hãng thì bạn nên thực hiện theo yêu cầu của họ .Phần chi phí cho việc này bạn báo cóa cho công ty và công ty sẽ có trách nhiệm giải quyết .Còn nếu là đoàn khách đu lịch thông thường thì bạn nê thỏa thuận với du khách theo nguyên tắc cơ bản :du khách phải trả mọi chi phí cho chuyến tham quan tháp Pônaga (vì là ngoài chương trình )như vé vào tháp .Riêng chi phí vận chuyển,bạn nên trao đổi riêng với lái xe để tìm ra tiếng nói chung sao cho êm thấm là tốt nhất (néu không thỏa thuận dược với lái xe thì du khách phải thanh toán thêm cả khoản này .Trường hợp lái xe từ chối viêc đưa đoàn đi thăm tháp Pônaga vì cho rằng cuộc tham quan này nằm ngoài chương trình ,bạn nên điện về công ty xin ý kiến giải quuyết .Thông thườnh khi nhận được điện của bạn báo cáo về tình hình trên ,công ty sẽ giải quyết theo yêu cầu của khách .Khách sẽ lo toàn bộ chi phí cuộc tham quan tháp Pônaga . 2- Tình Huống: Chương trình tham quan của một đoàn khách gần như là pháp lệnh, kí kết thỏa thuận giữa hãng của khách và công ty du lịch của bạn.Tuy vậy, vì lý do khách quan bạn có thể tự thay đỏi được chương trình không? Và trong trường hợp nào bạn có thể thay đổi được chương trình tham quan? Xử lý các tình huống: Một hướng dẫn viên giỏi cần phải biết linh hoạt chuyến đổi trong một phạm vi có thể. Vì điều kiện thời tiết hay các nguyên nhân khách quan khác,không được quá cứng nhắc khi thực hiện chương trình.Chẳng hạn, sẽ là khôn ngoan nếu bạn đưa khách tới thăm tháp Luân Đôn vào buổi sáng sớm mát mẻ khi đoàn khách chỉ cần xếp hàng mất 15-20 phút theo dòng người tới thăm tháp,mặc dù chương trình của bạn thăm tháp là buổi chìiều thời tiết không thuận lợi Bạn nên biết rằng ánh sáng và nhiệt độ cũng là yếu tố rất quan trọng Thí dụ :Vẻ đẹp của sự huyền bí của núi đảo AGERS ở Australia sẽ quyến rũ,lộng lẫy dưới những tia nắng đỏ của mặt trời đang lặn phản chiếu lẫn những dấu tích hoành tráng vùng Machu Prchu ở Pêru lại đáng xem nhất vào buổi sáng sớm,trước khi cái nắng của rừng trở nên ngột ngạt Hay khi đưa đoàn khách tới Hạ Long vào buổi trưa trời nắng đep(bạn lại biết thông tin sáng hôm sau thời tiết không tốt),sau bữa trưa Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 7 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên bạn nên cho khách đi thăm vịnh ngay buổi chiều hôm đó thì tốt hơn là để sáng hôm sau mới đi thăm theo đúng chương trình . Tất nhiên,đừng thay đổi thời gian tham quan của đoàn nếu đã có yêu cầu thỏa thuận sắp xếp từ trước,nhiều nơi người ta không chấp nhận đoàn nếu như bạn đưa đoàn đến thăm không theo kế hoạch. 3- Tình Huống: Trong lúc HDV đang làm thủ tục trả phòng cho khách của mình tại 1 khách sạn hạng sang thì có 1 nhân viên của khách sạn đến bảo rằng tại phòng A của vị khách B bị mất đồ (1 vật gì đó của khách sạn dùng để trang trí phòng chẳng hạn). Bạn sẽ xử lý ra sa? Xử lý các tình huống: Thứ nhất: Trao đổi với khách sạn những vấn đề cần thiết như: có chắc là món đồ đó bị mất hay không, nhân viên ks có kiểm tra thật kĩ càng chưa, và ks có thể bảo đảm rằng món đồ đó bị mất trong thời gian khách B nhận phòng A hay là bị mất trước đó. - Thứ hai: Món đồ bị mất ở đây là gì, nếu là những vật nhỏ nhặt (nằm trong khả năng có thể đền) thì tự HDV sẽ giải quyết để mọi chuyện êm xuôi. Nếu món đồ này có giá trị kỉ niệm của khách sạn, ko thể định giá đc, cũng ko thể đền được thì HDV có thể nói chuyện tế nhị với khách rằng đang có một ít trục trặt trong việc trả phòng và trình bày với khách sự việc 1 cách thật tế nhị và khôn ngoan. Vì đây là món đồ kỉ niệm, ko thể được nên có thể ks sẽ ko buộc mình đền mà chủ yếu họ mún tìm ra người đã lấy trộm món đồ đó, trả lại cho khách sạn. - Thứ ba: Nếu đây là món đồ trị giá wa' cao, wa' đặt và rất có giá trị thì nên báo với công ty, nhưng trước hết phải tìm cách thỏa thuận với khách sạn để họ khoan nhờ đến chính quyền giải quyết (nếu dính dáng vào luật pháp sẽ gặp nhìu rắc rối hơn). - Thứ tư: Yêu cầu khách sạn chứng minh rằng họ có chắc rằng hành vi lấy trộm đó là do khách của mình thực hiện hay không, hay có thể trong quá trình khách đi tham quan đây đo, đã có phần tử khách lẻn vào phòng. Vì đây là ks hạn sang nên sẽ có hệ thống camera được lấp đặt từ hành lang đến phòng của khách. Yêu cầu cho xem những đoạn camera đó, xem xem có những gì lạ xảy ra ngoài và trong phòng A đó. - Thứ năm: Nếu khách thật sự là người thực hiện hành vi lấy trộm đó, thì.....(cái này hơi khó àh nghen) thì nên bàn bạc với khách của mình, có thể là nói chuyện riêng với vị khách đó, yêu cầu trả lại, dùng lý lẽ để thuyết phục khách (hơi khó) - Thứ sáu: Giữ bí mật chuyện mất trộm này với những vị khách đi cùng, càng ít người bít càng tốt để tránh rắc rối và xảy ra sự bàn tán xung Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 8 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên quanh làm không khí trở nên khó chịu và có thành kiến với khách. Vì đối với các khách sạn thì khách hàng là thượng đế họ sẽ rất tế nhị để giải quyết vấn đề này, và lại những khách sạn hạng sang thì dang tiếng đối với họ rất quan trọng nên có thể trong những trường hợp đặc biệt nghiêm trọng và tối kị nhất họ mới nhờ đến chính quyền 1.3 Giao tiếp giữa Tài Xế với khách hàng. 1-Tình huống: Bạn là một người lái xe đang chở khách đi tham quan dến một địa điểm du lịch .Trờ nóng máy diều hòa trong xe làm việc không được tốt, khách kêu ca phàn nàn bạn sẽ làm gì trong tình huống này ? Xử lý tình huống: Đây là một tình huống thường gặp ,là một người lái xe khi gặp phải tình huóng này bạn nên hoạt bát, nhanh nhẹn ,láng nghe ý kiến của khách.Khi đi xe dường như không ai thõa mãn với nhiệt độ trên xe.Mỗi du khách có một chuẩn mực nhiệt độ riêng cho cá nhân mình .Nhiệt độ phía trước xe thường lạnh hơn phía sau.Vào buổi chiều hướng tây của xe thường nóng hơn vì mặt trời chiếu rọi qua các khung cửa kính ở phía dó .Điều hòa nhiệt độ không tốt thường làm cho vấn đề trên trở nên tồi tệ .Vì vậy khi điều hòa nhiệt dộ có trục trặc ,giải pháp tốt nhất để tránh lời phàn nàn của khách thì người lái xe nên nói người hướng dẫn viên chỉnh núm điều hòa,việc làm này có thể là giả vờ nhưng là liều thuốc trấn an rất có tác dụng .Du khách sẽ nghĩ rằng nhiệt độ trên xe lúc này có phần tốt hơn và họ sẽ thấy thoải mái hơn rất nhiều trong chặng đường tiếp theo . 2-Tình huống: Bạn là người lái xe cho một công ty du lịch ,theo chương trình, bạn đang chở một đoàn khách khoảng 30 người đi từ thành phố đến một địa điểm tham quan cách thành phố khoảng 40km .Trên đường đi có một người bị đau bụng , người đó yêu cấu bạn dừng lại và quay lại điểm xuất phát ban đầu , trong khi đó xe đã chạy được hơn nửa chặng đường ,trên xe còn rẩt nhiều người khác .Khi gặp phải tình huống này ,bạn sẽ giải quyết nó như thế nào? Xử lý tình huống: Đây là một tình huống, một sự cố hay gặp phải, với tình huống này bạn nên bình tĩnh và có thể xử lý như sau : -Trường hợp vị khách đó rất đau bụng ,không thể đi tiếp được nữa ,thì trước hết bạn phải đừng xe lại ,rồi bạn sẽ gọi ngay một chiếc Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 9 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên xe khác, nhượng số khách còn lại và nói họ thông cảm,đảm bảo với họ an tâm đi xe này đến điểm tham quan trước.Ngay sau đó,bạn quay xe lại chở người khách bị đau bụng đến một bệnh viện gần nhất để kịp thời chữa trị vì tính mạng của con người phải được đặt lên hàng đầu.Khi thấy người khách đã đỡ thì bạn sẽ cùng người này đi tiếp điểm tham quan đã định sẵn trong chương trình. -Trường hợp khác, bạn xin lỗi và sẽ hỏi ý kiến của tất cả đu khách trên xe là họ có thể thông cảm hoãn chuyến tham quan này vào dịp khác để đưa người người bị đau về thành phố chữa bệnh có được không ? Nếu mọi người trong xe đồng ý thì bạn phải cảm ơn họ và hẹn mọi người tiếp tục thực hiện chuyến tham quan này vào một ngày gần nhầt . Như vậy,với những cách xử lý trên đây bạn vừa có thể đáp ứng yêu của mọi thành viên trong xe mà vẫn đảm bảo được uy tín cho công ty du lịch của bạn ,để làm được điều đó bạn phải thật sư khéo léo 3-Tình huống: Bạn là một người lái xe kiêm làm một hướng đẫn viên cho một công ty du lịch A.Trên một hành trình dài bằng ôtô đi từ thành phố thành phố này tới thành phố kia ,hoặc đi từ địa phương này đén địa phương khác bạn có nên giới thiệu cho khách suốt cả thời gian trên đường không.Nếu có bạn nên giới thiệu như thế nào? Xử lý tình huống: Việc hướng dẫn cho khách trong hành trình dài trên ô tô là công việc của người lái xe này.Để hoàn thành tốt việc này người lái xe phải nắm được nguyên tắc sau đây: Trước hết bạn phải lái xe hết sức cẩn thận và đảm bảo an toàn cho khách.Trên đường hình thức kể bằng lời là chính,nó chiếm ưu thế hơn cái khác vói tham quan(tham quan bao giờ ấn tượng thị giác cũng chiếm ưu thế).Giới thiệu trên đướng có rất nhiều chủ đề.Người lái xe không thuộc một chủ đề nào cả .Trên đường nên tập trung giới thiệu về: cảnh vật đặc trưng hai bên đường,các địa danh lịch sử mà đoàn khách sẽ đi qua,những phong cảnh sinh vạt,sinh hoạt bình thường của nhân dân…Bạn nên hiểu rằng,đối với chúng ta những cảnh vật những cảnh vật nếp sinh hoạt là bình thường,nhưng đối với du khách là những điều thú vị:gặp một lễ hội trên đường đi,một thác nước chảy bên đường,một con suối,đám ma,đám cưới..Có thể bạn dừng chân cho khách được tận mắt ngắm nhìn,nghe hướng dẫn viên giảng giải,giới thiệu khách có thể quay phim, chụp ảnh… Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 10 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên Để việc giới thiệu du khách trên hầnh trình đạt kết quả tốt,người lái xe không gò bó,phải có kiến thức phong phú,phải nắm được các sự kiện quốc tế trong và ngoài nước,sẵn sàng trả lời các câu hỏi của du khách,biết làm cho không khí của đoàn khách được thoải mái,vui vẻ,biết kể cho khách các câu chuyện vui đời thường … Người lái xe không nên nói suốt cuộc hành trình.Tốt nhất chỉ nên nói khoảng 60%thời gian là đủ,nói hơn là thừa,nói ít thì khách sẽ không tập trung và hay nói chuyện riêng với người bên cạnh. Phải lưu tâm đến việc thay đổi động hình cho khách.Không để cho khách ngồi quá lâu trên xe,phải tìm nơi thích hợp dưng xe cho khách nghỉ để thay đổi không khí,đi vệ sinh(nhất là sau khi khách dùng bữa cơm trưa có đồ uống).Người lái xe có kinh nghiệm thường nắm được các điểm dừng cần thiết trên đường để khách đi vệ sinh hay điểm phôtô- stop.Người lái xe phải lưu ý đặc biệt tới sức khỏe của khách,vệ sinh ăn uống trên đường,biết giới thiệu có chừng mực,làm cho khách thoải mái trên đường là góp một phần quan trọng vào thành công trong công tác của bạn. 1.4 Giao tiếp giữa nhân viên phục vụ với khách hàng. 1.4.1 Giao tiếp giữa nhân viên phục vụ phòng với khách hàng. Phục vụ phòng là công việc đòi hỏi người phục vụ cần sạch sẽ, tỉ mỉ. Tuy vậy, nó là công việc hay đặt nhân viên vào tình huống khó xử vì vậy nắm vững kỹ nă`ng giao tiếp là chìa khoá thành công của nghề. 1- Tình Huống: Khách làm hư hỏng tài sản của khách sạn Xử lý tình huống: - Sau khi được thông báo thiết bị hoặc vật dụng của khách sạn bị khách làm hư hỏng, nhân viên phục vụ buồng mời những nhân viên có trách nhiệm đến ngay hiện trường để xem xét, bảo lưu hiện trường và lập biên bản. - Sau khi khách xác nhận, căn cứ mức độ tổn thất nhẹ hay nặng, căn cứ giá cả bồi thường do khách sạn quy định để thông báo cho khách. - Nếu khách không đồng ý mức bồi thường và không thể thuyết phục được thì giá bồi thường căn cứ theo quyền hạn mà miễn giảm: Khi thông báo, nếu thấy cần thiết thì Phó Giám đốc Lễ tân phải cùng các nhân Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 11 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên viên liên quan dẫn khách đến xem xét hiện trường, nói rõ trạng thái ban đầu, cho khách xem những điều ghi chép có liên quan. - Nếu mức bồi thường vượt quá quyền hạn quyết định của Phó Giám đốc Lễ tân thì phải báo cáo với cấp tiến để xử lý. - Trường hợp sự bồi thường có liên quan đến khách quý thì phải báo cáo với lãnh đạo khách sạn để xin ý kiến, sau đó chuyển kết quả đến nhân viên đi theo khách hoặc đơn vị tiếp đón khách đề nghị họ thực hiện. - Nếu khách không ở trong khách sạn phải bảo lưu hiện trường cho đến khi kết thúc việc bồi thường. - Nếu khách đồng ý bồi thường thì phải yêu cầu nhân viên có liên quan làm hóa đơn ngay để khách hoặc người tiếp đón khách ký giấy bồi thường. 2 - Tình Huống: . Nhân viên dọn buồng làm hư hỏng đồ vật của khách Xử lý tình huống: - Lúc nhân viên dọn buồng phải hết sức cẩn thận, đặc biệt đối với những đồ vật khách để trên bàn nói chung đều không nên động đến. - Khi cần di chuyển thì động tác phải nhẹ nhàng, lau bàn xong đưa đồ vật trở về chỗ cũ. Nếu không may làm hỏng đồ vật thì phản ánh với cấp trên và chủ động xin lỗi cũng như sẵn sàng bồi thường cho khách. - Nếu là vật quý thì phải có mặt lãnh đạo trong Ban giám đốc để thừa nhận khuyết điểm của mình. - Xin ý kiến khách, khi khách yêu cầu bồi thường thì căn cứ tình hình cụ thể mà giải quyết. 3- Tình Huống: Nhân viên phục vụ buồng nhận được đồ vật khách để quên Xử lý tình huống: - Những đồ vật quý (như tiền mặt, đồ châu báu. vàng bạc, đồng hồ, máy ảnh v.v.) sau khi nộp cho khách sạn giữ lại 6 tháng, nếu không có người đến nhận thì thống nhất giao cho khách sạn xử lý. - Những đồ vật thuộc loại rẻ tiền, mau hỏng, sau một tháng không có người đến nhận, được Giám đốc Lễ tân phê chuẩn thì có thể bỏ đi ; những đồ vật như hoa quả thực phẩm sau 2 ngày không có người đến nhận, được Phòng Lễ tân đồng ý thì có thể vứt bỏ. - Những vật như chứng minh thư, hộ chiếu, vật nguy hiểm, sách báo, thống nhất giao cho bộ phận bảo vệ xử lý. Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 12 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên - Những vật khác sau 3 tháng không có người đến nhận thì khách sạn xử lý. 4. - Tình Huống: Quần áo của khách giặt bị hư hỏng Xử lý tình huống: - Lúc đó nhân viên phục vụ buồng phải xin lỗi khách. - NV phục vụ buồng tìm phiếu ghi giặt, nếu trước khi giặt quả thật đã có chỗ hư hỏng thì có thể đưa phiếu cho khách xem và giải thích thêm. - Nếu trong phiếu không ghi hư hỏng, mà điều đó xảy ra trong quá trình giặt, thì có thể căn cứ mức độ thiệt hại để bồi thường, số tiền bồi thường cao nhất gấp 10 lần phí giặt quần áo. Khi nhân viên giặt - là nhận giặt quần áo cũ nên nhắc nhở khách có thể bị rách, vì vậy trưng cầu ý kiến khách có nên giặt không, hoặc giặt theo phương thức nào. - Khi trả quần áo nếu bị rách hoặc rơi mất cúc thì nên nói cho khách biết và ghi chép rõ trên phiếu ; nếu khách vắng mặt thì có thể dùng hình thức viết thư nhắn để lại. 1.4.2 Giao tiếp giữa nhân viên bán hàng với khách hàng. Nhân viên bán hàng là cầu nối của sản phấm đến tay người tiêu dùng vì vậy giao tiếp là điều kiện tiên quyết đối với nhân viên bán hàng. Người ta có câu “không có nụ cời xin đừng mở của hàng”. 1 - Tình Huống: Có người còn nói vui rằng “chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng”. Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do, có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị, hay đơn giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy, nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy, một nhân viên bán hàng giỏi phải biết khéo léo xử lý để thoát hiểm. Xử lý tình huống: Đây là điều mà hầu hết nhân viên bán hàng đều gặp phải. Cho dù lý do nổi giận của khách hàng là gì, nhân viên bán hàng cần phải khiến khách hàng cảm thấy rằng họ rất quan trọng đối với bạn. Hãy lắng nghe họ, đặt mình ở vị trí của khách hàng và trong khả năng có thể, cố gắng giải quyết vấn đề đó một cách nhanh chóng. Đừng trì hoãn việc giải quyết hay chuyển cho người khác giải quyết. Khi khách hàng đang nổi giận vì một vấn đề nào đó, với sự nỗ lực giải quyết của nhân viên bán Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 13 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên hàng, họ sẽ tự nguôi ngoai. Ở những tình huống này, biết lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất. Lắng nghe thật cẩn thận để hiểu rõ ràng và đầy đủ vấn đề mà khách hàng gặp phải, sau đó kịp thời tìm ra giải pháp hiệu quả nhất nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng. 2 - Tình Huống: Khách hàng kỳ kèo, không chịu trả nợ cũng là một tình huống hết sức đau đầu với nhân viên bán hàng. Nợ là điều khó tránh khỏi, bởi vì bán hàng chịu là một cách thu hút được thêm nhiều khách hàng hơn. Xử lý tình huống: Dưới áp lực cạnh tranh khốc liệt của thị trường, kiếm được khách hàng đã khó, giữ được khách hàng đó còn khó hơn. Đòi nợ thô bạo không phải là cách giải quyết trong mọi trường hợp. Nguyên tắc quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng phải biết là cần phải bắt đầu thu nợ từ khi bạn cho nợ. Người bán hàng phải luôn luôn kiểm soát quá trình này. Nếu bạn muốn nhắc người mua trả nợ, hãy nhắc một cách gián tiếp. Chẳng hạn “Chúng tôi có lô hàng mới với giá cực kỳ ưu đãi, hoa hồng rất cao, và tất nhiên anh có thể mua khi thanh toán số tiền nợ cũ”. Trong thực tế, không phải khách hàng mắc nợ nào cũng vui vẻ trả tiền. Cách mà các nhân viên bán hàng thường làm là nhìn vào khả năng trả nợ của khách hàng. Nếu thực sự họ quá khó khăn không thể trả liền được một lúc thì có thể cho họ trả làm nhiều đợt, tùy vào số tiền nợ ít hay nhiều của mỗi khách hàng. Như vậy, khách hàng vừa trả nợ được cho mình mà họ cũng lại vui vẻ mua hàng mà không bỏ đi mua nơi khác. 3- Tình Huống: Một trong những rủi ro khi đi bán hàng là xảy ra trường hợp để mất hàng, có thể do nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan. Dù do bất kỳ nguyên nhân nào thì việc nhân viên bán hàng làm mất hàng cũng khiến họ phải “mất ăn mất ngủ”, sợ bị kỷ luật, phạt tiền hoặc tệ hơn là bị đuổi việc. Xử lý tình huống: Khi lâm vào tình cảnh này, hầu hết các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm đều cho rằng nên “thành khẩn khai báo”. Sự chân thật, tính chịu trách nhiệm bao giờ cũng được đánh giá cao. Hãy trình bày thật rõ ràng về việc để mất mát hay thất thoát hàng hóa với cấp trên và chấp nhận đền bù do công ty quyết định. Chính thái độ thành thật và dám nhận trách nhiệm sẽ được công ty đánh giá cao và nhận được sự hỗ trợ cũng như giúp đỡ của đồng nghiệp. Đừng tìm cách giấu giếm hay cố tình bịa ra một câu Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 14 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên chuyện thật bi đát về việc mất hàng của mình, vì “cây kim trong bọc có ngày lòi ra”. Lúc đó, mọi lời nói cũng như hành động của bạn có thể đều trở nên vô nghĩa. 4 - Tình Huống: Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách hàng mới, đặc biệt là nguồn khách hàng từ tay đối thủ. Họ tung ra những chiêu khuyến mãi hấp dẫn nhất như giá rẻ, dịch vụ tốt, địa điểm thuận tiện, quà tặng,… Xử lý tình huống: Lúc này, nhân viên kinh doanh rất cần đến sự hỗ trợ của công ty trong chiến lược marketing, vì thế hãy thẳng thắn trình bày những vấn đề mình đang gặp phải, cũng như nêu lên một vài nhận xét về đối thủ mà mình thu thập được từ ý kiến của khách hàng để công ty đề ra những chiến lược thích hợp. Quan trọng nhất là nhân viên kinh doanh nên có niềm tin vào sản phẩm của mình. Họ phải hiểu được lý do tại sao các khách hàng lại mua sắm sản phẩm/dịch vụ của công ty mình chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh? Con người thường không thích phá bỏ sự quen thuộc và tiện nghi thường ngày để thử một cái gì đó mới mẻ. Vì vậy, hãy cố gắng suy nghĩ một cách sáng tạo để đưa ra nhiều lý do thuyết phục một hợp khách hàng cách lý. 5- Tình Huống: Một tình huống cũng không kém phần oái oăm là khi bạn đã thuyết phục được khách hàng ký kết hợp đồng và chỉ chờ đến ngày giao hàng. Tuy nhiên, công ty lại hết hàng đột ngột khiến bạn không có hàng giao cho khách. Dĩ nhiên để thoát hiểm trong tình huống này cũng đòi hỏi sự khéo léo của nhân viên bán hàng. Xử lý tình huống: Hầu như tất cả các nhân viên bán hàng đều cho rằng trong tình huống này đầu tiên hãy nói lời xin lỗi chân thành với khách hàng của mình, sau đó đưa ra một nguyên nhân nào đó tốt nhất để giải thích cho việc giao hàng chậm trễ. Đổ lỗi cho nguyên nhân khách quan là nguyên nhân thường xuyên được các “salesman” lựa chọn, có thể là do “nhà máy ở Thái Lan bị bạo động không sản xuất được”, hoặc do “xe vận chuyển hàng bị hư hỏng giữa đường”… Có trăm ngàn lý do khách quan mà nhân viên bán hàng có thể sử dụng, nhưng cần phải sử dụng nguyên nhân hợp lý và phù hợp với hoàn cảnh. Bạn cũng nên tìm hiểu xem việc giao hàng chậm trễ này có gây ra thiệt hại gì cho khách hàng của mình không? Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 15 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên Khách hàng có cần mặt hàng này gấp hay không? Trong trường hợp buộc phải giao hàng đúng ngày, bạn có thể liên lạc với những khách hàng khác của mình, hỏi xem liệu họ còn loại hàng đó trong kho không. Nếu bạn có thể mượn hàng này để giao cho khách hàng đúng hạn thì dĩ nhiên, khi trả lại số hàng đã cho mượn, bạn nên kèm theo một số ưu đãi hay ưu tiên cho họ 1.4.3 Giao tiếp giữa nhân viên phục vụ bàn với khách hàng. Nhân viên phục vụ bàn là người giúp cho khách hàng thuận tiện hơn trong việc sử dụng các món ăn hay đồ uông do tính chất của công việc vì vậy làm hài lòng khách là nhiệm vụ của phục vụ bàn. 1-Tình huống : Trong khi dự tiệc tại nhà hàng một vị khách đã làm rơi dao dĩa và thức ăn xuống sàn nhà. Là người phục vụ thì bạn giải quyết như thế nào? Xử lý tình huống: Trong trường hợp này, nhân viên phục vụ bàn phải tỏ ra thân thiện như không biết đến để giảm phần lùng túng, lo lắng cho vị khách đã gây ra sơ suất. Tránh gây sự chú ý ra xung quanh, nhanh nhẹn, khẩn trương dùng khăn ăn để lau hoặc che chỗ thức ăn bị đổ. Lấy thìa dĩa bổ sung cho khách, sau đó có đôi lời trấn an tế nhị đồng thời chuyển sự chú ý của mọi người sang chủ đề khác. 2-Tình huống : Trong khi quá bận rộn và khách quá đông, bạn vô tình đã vô tình phục vụ sai món cho khách, làm cho khách vô cùng bực mình. Xử lý tình huống: Đây là lỗi của bồi bàn vì đã không cẩn thận. Một người bồi bàn chuyên nghiệp sẽ không gây ra những lỗi tương tự như thế này. Trong trường hợp này phải nhanh chóng xin lỗi khách và phục vụ ngay món họ cần kèm theo những lời nói đẹp mang tính giới thiệu về món ăn và khen ngợi về sự lựa chọn của khách. 2 Các Tình Huống Giao Tiếp Giữa Giám Đốc Và Nhân Viên Du Lịch. Nghành kinh doanh du lịch cũng không ngoại lệ trong hệ thống kinh doanh luôn có bộ phân quản lý nhân lực. Vì vậy, quan hệ với nhân viên là một nghệ thuật bởi vì nó sẽ phát huy tối đa năng lực của nhân viên mang lại lợi nhận cho công ty. Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 16 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên 1- Tình huống : Đây là tình huống của một trưởng phòng mới. Trưởng phòng của cô ta vừa xin nghỉ việc và cô ta được cử thay vị trí điều hành phòng với tư cách quyền trưởng phòng. Nhưng vì chỉ là một nhân viên bình thường mới được đề bạt nên cô ta vấp phải sự coi thường của cả nhân viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào? Xử lý tình huống: Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao từng công việc cụ thể cũng như thời gian để hoàn thành các công việc đó cho từng người. Bên cạnh đó cũng nên có những buổi gặp gỡ tình cảm nói chuyện để mọi người hiểu rằng bạn được đề cử vào vị trí đó là do năng lực của chính mình. Ngoài ra một sự kiên quyết trong công việc cần có đủ để mình không bị lấn lướt và coi thường. Bạn nên trình bày thẳng thắn với giám đốc về những khó khăn mà mình đang gặp phải vì giám đốc là người có đủ mọi quyền năng và cũng là người tạo ra rất nhiều cơ hội để bạn có thể chứng minh được mình. 2- Tình huống : Ở doanh nghiệp kinh doanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc các quy chuẩn về thời gian lao động, thời gian nghỉ ngơi, các quy tắc an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm,… bên cạnh các thao tác nghiệp vụ. Những quy chuẩn này, nếu tổ chức học toàn thể đơn vị, có người tiếp thu, có người không tiếp thu. Nếu dán lên tường, có người đọc, có người không đọc. Xử lý tình huống: Đại hội Công nhân viên chức đầu năm nghị quyết, mỗi năm tổ chức khen thưởng một lần kèm theo các cuộc thi, giao lưu tìm hiểu về các quy chuẩn trên. Mỗi cuộc thi có phần thưởng có giá trị… Vì vậy, trong các lần kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất của khách hàng nước ngoài về các quy chuẩn, công nhân trong công ty đều trả lời chính xác, khiến khách hàng hài lòng và tín nhiệm doanh nghiệp. Họ tin tưởng vào quy mô hoạt động, sự nghiêm túc trong việc chấp hành những quy định quốc tế. Do đó, doanh nghiệp ngày càng phát triển, khách hàng luôn “chung thủy” trong khi các doanh nghiệp khác có nhiều biến động. 3 Các Tình Huống Giao Tiếp Giữa Các Đối Tác Trong Kinh Doanh Du Lịch Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 17 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên Giao tiếp trong quan hệ với đối tác cũng là cả một nghệ thuật. Trong kinh doanh, giao tiếp đóng một vai trò quan trọng đặc bệt trong kinh doanh du lịch nó càng quan trọng hơn và nhiều khi mang tính quyết định cho sự thành công của một thương vụ, buổi chiêu đãi, đàm phán, cuộc họp…không những nó mang lại kết quả kinh doanh mà nó còn đánh giá trình độ của bạn. 3.1 Giao tiếp trong các cuộc họp. Một các nhân đã từng phản ánh với giám đốc rằng các cuộc họp luôn làm mất thì giờ. Anh ta đã bị trả lời một cách thẳng thắn là đây là nguyên tắc kinh doanh bởi vì sao bởi vì tầm quan trọng các cuộc họp khá lớn. 1- Tình Huống: Với vị trí một nhà quản lý hay một người đứng đầu một nhóm, tổ chức và điều hành các cuộc họp với nhân viên cấp dưới là vai trò quan trọng của bạn. Cuộc họp sẽ thất bại khi không thể kiểm soát được các tình huống cắt ngang khiến cuộc họp đi chệch mục tiêu ban đầu Xử lý tình huống: Là người điều hành cuộc họp bạn cần quyết đoán và tỉnh táo để các ý kiến đưa ra cùng các thành viên tham dự không đi chệch mục tiêu của bạn. Hãy nhanh chóng và khéo léo lái các ý kiến của thành viên vào vấn đề của bạn. 2- Tình Huống: Bạn đang thuyết trình bằng máy chiếu rất hăng say trước những vị “tai to mặt lớn” thì chợt phát hiện thấy những lỗi sai chính tả hết sức ngớ ngẩn, nằm chình ình ngay trên máy chiếu. Bạn sẽ xử lý sao đây? Xử lý tình huống: Thật ra đây là một lỗi không quá to tát, sự cố này có thể do bạn quá vội vã mà quên soát lại bài trình bày của mình. Tuy vậy, bạn cũng cần có lời xin lỗi đến những người có mặt ở đó. Đừng cố gắng chữa ngượng bằng những lời giải thích dài dòng. Hãy thừa nhận lỗi của mình một cách thẳng thắn, mọi người sẽ vui vẻ bỏ qua cho bạn. 3- Tình Huống: Giữa cuộc họp có nhiều quan khách quan trọng tham dự mà cái bụng của bạn cứ ngang nhiên “ọc ạch” kêu đói vì chưa kịp ăn sáng. Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 18 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên Xử lý tình huống: Bạn chỉ muốn độn thổ? Bạn đỏ mặt, ngồi im và cúi gằm mặt xuống? Tất cả những cử chỉ như vậy chẳng thể làm giảm bớt những ánh mắt nhìn chằm chặp thể hiện sự khó chịu mà mọi người dành cho bạn. Bạn càng cố lấn trốn, bạn càng tự biến mình thành người vô duyên và lố bịch. Khôn ngoan nhất trong lúc này là phát huy năng khiếu hài hước của bạn. Hãy khẽ nhún vai, mỉm cười với mọi người và nói kiểu như: “Có lẽ sau buổi họp này, tôi phải đi tạ lỗi với cái bụng của mình mới được!”. 3.2 Giao tiếp trong các cuộc đàm phán. Cho dù bạn có thích hay không thì bạn cũng là một nhà đàm phán. Đàm phán là một việc hiển nhiên trong đời sống. Bạn đàm phán với sếp về việc tăng lương. Bạn tìm cách thỏa thuận với một công ty nào đó nhận một hợp đồng cho khách sạn mình. Hai luật sư cố gắng dàn xếp một vụ kiện giữa nhân dân và công ty mình trong dự án xây dựng sân gol. Một nhóm các công ty khai thác dầu bàn về kế hoạch thành lập liên doanh khai thác cáp treo ở khu du lịch…. mọi hoạt động du lịch cũng cần đàm phán. Mặc dù đàm phán diễn ra hàng ngày, đàm phán sao cho hiệu quả là một việc không dễ dàng. 1-Tình Huống: Khi hai bên đàm phán đ phát sinh tranh chấp mâu thuẫn, chẳng qua cũng chỉ là việc bé xé ra to, là chướng ngại trong khi đàm phán. Xử lý tình huống: Cần biết thay đối cuộc đối thoại. Ví dụ như: “ Chúng ta đã bàn luận sang chủ đề khác, bây giờ có thể thảo luận lại chủ đề ban đầu hay không? ” “ Vấn đề này tương đối phức tạp, chúng ta nên phân ra để thảo luận dễ hơn ”. 2- Tình Huống: Trong đàm phán, do hai bên không đồng nhất quan điểm nên giao dịch dễ rơi vào bế tắc. Lúc này mà dùng lời nói để giải quyết bế tắc thì không thể thành công. Xử lý tình huống: Dưới tình hình này, chúng ta có thể vận dụng các phương pháp nhằm loại bỏ những bế tắc. Và dưới đây là những biện pháp thay thế: (1) Thay đổi lãnh đạo hoặc nhân viên của nhóm nhỏ đàm phán. Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 19 Trang
- GVHD: Th.s Tô Thị Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch. Quyên (2) Lựa chọn thời gian đàm phán. Ví dụ như định lại thời gian đàm phán để có thể thảo luận bàn bạc những vấn đề khó giải quyết. Vì lúc đó có thể sẽ có nhiều tư liệu và lí do đầy đủ . (3) Thay đổi phương thức phục vụ sau khi tiêu thụ, ví dụ như đề nghị giảm bớt các thủ tục rườm rà, để bảo đảm phục vụ sau ngày. (4) Cải biến các mức độ nguy hiểm. Phân tích những lợi ích cũng như tổn thất có thể xảy ra, giúp đối phương quay trở lại vòng đàm phán. (5) Thay đổi hình thái đàm phán, từ tình hình tranh đấu căng thẳng cho tới tình trạng cùng nhau nỗ lực, đồng tâm hiệp lực. Tăng sự liên lạc liên kết giữa ông chủ, kiến trúc sư, và các kĩ sư kĩ thuật của hai bên đàm phán, cùng có sự ảnh hưởng để đi đến giải quyết vấn đề. (6) Tìm một người trung gian để lí giải, đương nhiên người này phải có uy tín và có quyền đưa ra sự cảm hoá điều tiết. (7) Thiết lập một uỷ ban nghiên cứu do nhân viên hai bên hợp thành. (8) Nhượng bộ hợp lí, đưa nhiều phương án để đối phương có cơ hội lựa chọn. (9) Bỏ qua vấn đề này bàn luận những vấn đề dễ giải quyết sau đó đợi có cơ hội để giải quyết những vấn đề khó. (10) Tạm thời nghỉ giải lao, sau khi thoải mái, thích hợp kết nối tình cảm đôi bên, để đưa ra thái độ nhẹ nhàng để giải quyết vấn đề. Hoá giải những bế tắc để tăng thêm thành ý hợp tác giữa đôi bên, giúp cho tiến trình đàm phán đạt được thuận lợi. 3.3 Giao tiếp trong các lần ký hợp đồng. Các hợp đồng đi đến ký kết đã qua một quá trình đàm phán lâu dài tuy vậy đây cũng là nơi thể hiện cao nhất trình độ giao tiếp của bạn vì nó giúp bạn sửa những lỗi mà bạn bây giờ mới phát hiện ra. 1-Tình Huống: Tình huống dành cho một nữ trưởng phòng kinh doanh của một công ty. Công việc khiến người nữ trưởng phòng này thường xuyên phải Nhóm sinh viên thực hiện - Lớp 07CVNH 20 Trang
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Giao tiếp trong kinh doanh
5 p |
1183 |
604
-
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
11 p |
1293 |
395
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
132 p |
192 |
94
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 2 - ThS. Nguyễn Văn Chương
63 p |
247 |
85
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 - ThS. Nguyễn Văn Chương
65 p |
220 |
76
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 4 - ThS. Nguyễn Văn Chương
43 p |
218 |
70
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
24 p |
302 |
57
-
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Các yếu tố chi phối hành vi giao tiếp
11 p |
230 |
38
-
10 cách ứng xử trong các tình huống giao tiếp thường gặp
3 p |
157 |
35
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế
37 p |
89 |
28
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 - ĐH Kinh tế
38 p |
82 |
26
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6
66 p |
56 |
25
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 - PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân
31 p |
79 |
23
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ThS. Lê Anh Huyền Trâm
47 p |
74 |
22
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3
97 p |
60 |
21
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 2 - PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân
22 p |
52 |
17
-
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1
26 p |
68 |
16

Set-Cookie: TLDEVNamespace=38q8ku58hsqt0i59ildth2jsg5; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache


markdown:
# Hế độ chi tiêu hội nghị
**Hế độ chi tiêu hội nghị**
-
Thông tư 114/2007/TT-BQP của Bộ Quốc phòng về việc quy định chế độ công tác phí, chế độ chi tiêu hội nghị đối với các cơ quan, đơn vị trong quân đội
6p
quangminh
14-08-2009
167
13
Download
-
Nội dung và phương pháp lập chứng từ kế toán đối với chỉ tiêu tiền lương, chỉ tiêu vật tư và chỉ tiêu tiền tệ
25p
catbui
07-05-2009
1267
431
Download
-
Chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước đã được đề cập đến lần đầu tiên trong nghị quyết hội nghị lần thứ II- Ban chấp hành Trung ương khoá VII (tháng 11/1991); trong đó có đoạn viết: “Chuyển một số doanh nghiệp quốc doanh có điều kiện thành công ty cổ phần và thành lập một số công ty quốc doanh cổ phần mới. Phải làm thí điểm chỉ đạo chặt chẽ, rút kinh nghiệm chu đáo trước khi mở rộng trong phạm vi thích hợp”.
12p
minhtam
13-07-2009
1832
660
Download
-
[Tiểu luận: “Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO90012000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không"](http://tailieu.vn/doc/tieu-luan-tao-dieu-kien-thuan-loi-ap-dung-thanh-cong-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuanq-242361.html)
Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu Quốc tế, chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ có một vai trò hết sức quan trọng và đang trở thành thách thức to lớn đối với tất cả các nước −Nhất là các nước đang phát triển trên con đường hội nhập vào nền kinh tế thị trường Quốc tế... ” Phó chủ tịch nước Nguyễn thị Bình trong bài phát bểu tại hội nghị chất lượng toàn quốc lần thứ nhất tại Hà Nội T8/1995.
53p
kungfu_gautruc
22-07-2010
91
40
Download
-
[LUẬN VĂN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG ĐIỀU KHIỂN MỜ THÍCH NGHI ĐỂ ĐIỀU KHIỂN CÁNH GIÓ TUABIN TRỤC ĐỨNG](http://tailieu.vn/doc/luan-van-de-tai-nghien-cuu-ung-dung-dieu-khien-mo-thich-nghi-de-dieu-khien-canh-gio-tuabin-truc-dun-1353246.html)
Đất là một thành phần quan trọng của hệ sinh thái. Nó có ý nghĩa rất lớn tới khả năng cung cấp nước, muối khoáng, chất dinh dưỡng cho cây. Do đó nó có ảnh hưởng tới quá trình sinh trưởng, phát triển của thảm thực vật. Mỗi loại đất sẽ có một kiểu thảm thực vật riêng. Ngược lại mỗi kiểu thảm thực vật sẽ đặc trưng cho một kiểu đất xác định.
96p
nhutretho
25-01-2013
55
17
Download
-
Khi cảm xúc tiêu cực vượt khỏi tầm kiểm soát, nó không chỉ phá vỡ các mối quan hệ, đánh mất các cơ hội tốt đẹp để hành động, làm cuộc sống trở nên ảm đạm. Những cảm xúc tiêu cực như sợ hãi, chán nản, tuyệt vọng, ghen tỵ, thù hận, bất mãn…chế ngự ý chí và làm tiêu tan nghị lực cũng như xua tan mọi niềm vui trong cuộc sống của con người. Những xúc cảm đó làm tiêu hao nguồn năng lượng sống.
2p
bibocumi18
07-12-2012
64
15
Download
-
[Đề tài:" TRIẾT HỌC VỚI TƯ CÁCH LỊCH SỬ TRIẾT HỌC (HỘI NGHỊ BÀN TRÒN VỀ CUỐN SÁCH CỦA V.V.XÔCÔLỐP “NHẬP MÔN LỊCH SỬ TRIẾT HỌC”) "](http://tailieu.vn/doc/de-tai-triet-hoc-voi-tu-cach-lich-su-triet-hoc-hoi-nghi-ban-tron-ve-cuon-sach-cua-v-v-xocolop-nh-1016109.html)
(Tiếp theo kỳ trước) A.A.Guxâynốp: Mạn đàm về cuốn sách của Giáo sư V.V.Xôcôlốp - “Nhập môn Lịch sử triết học” đối với tôi là sự suy tư về triết học và nói một cách chung hơn, về vị thế của triết học trong đời sống tinh thần của con người, về đặc trưng của các mối quan hệ giữa lịch sử và lý luận trong triết học.
13p
bengoan369
08-12-2011
37
10
Download
-
[Báo cáo " Hiệp hội cảnh sát các nước ASEAN - mô hình hợp tác quốc tế đấu tranh chống tội phạm xuyên quốc gia "](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hiep-hoi-canh-sat-cac-nuoc-asean-mo-hinh-hop-tac-quoc-te-dau-tranh-chong-toi-pham-xuyen--1450919.html)
Hiệp hội cảnh sát các nước ASEAN - mô hình hợp tác quốc tế đấu tranh chống tội phạm xuyên quốc gia Tuy nhiên, đạo luật lại không có quy định cụ thể về cụm từ “trên cơ sở sử dụng thông tin nội bộ” mà cách hiểu về cụm từ này chỉ được tìm thấy trong diễn giải của các nhà làm luật.(13) Đó là khi người nội bộ sơ cấp sử dụng thông tin nội bộ để giành lợi thế cho bản thân mình hoặc cho người thứ ba với hi vọng và có mục tiêu về lợi...
8p
chaydesong
09-05-2013
28
10
Download
-
Trong các văn kiện của Đảng, đặc biệt là Nghị quyết Đại hội IX của Đảng đã khẳng định nhiệm vụ "Xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của nhân dân, do nhân dân và vì nhân dân dưới sự lãnh đạo của Đảng". Đó chính là sự tiếp tục phát triển tư tưởng Hồ Chí Minh về Nhà nước pháp quyền trong điều kiện mới.
17p
monita6603
24-09-2010
315
136
Download
-
Bài báo này trình bày giải thuật tự chỉnh độ lợi bộ của điều khiển mờ thích nghi trực tiếp cho hệ phi tuyến rời rạc, giải thuật tự chỉnh dựa trên mục tiêu cực tiểu hoá hàm năng lượng ngõ vào. Thuật toán cập nhật hồi quy thích nghi hệ rời rạc được giới thiệu trong bài báo mang tính tổng quát nên bộ điều khiển áp dụng cho hệ MIMO.
6p
vietkn
25-10-2009
200
79
Download
-
[Tiểu luận về: Quy lụât quan hệ sản xuất và lực lượng sản xuất và vận dụng quy luật trong quá trình CNH-HĐH ở nước ta](http://tailieu.vn/doc/tieu-luan-ve-quy-luat-quan-he-san-xuat-va-luc-luong-san-xuat-va-van-dung-quy-luat-trong-qua-trinh-c-1023912.html)
Sự thay thế các hình thái xã hội này là tất yếu do các quy luật kinh tế chi phối. Nghiên cứu triết học, kinh tế chính trị học cũng như nhiều môn khoa học kinh tế khác nhiều người đã có chung nhận xét : qui luật "quan hệ sản xuất phải phù hợp với trình độ và tính chất của lực lượng sản xuất" là qui luật chi phối toàn bộ hệ thống xã hội từ tước tới nay.
20p
tengteng11
13-12-2011
80
37
Download
-
Hồi 12: CHÂM KỲ CAO HỀ DƯỢC KỲ HOANG đây nhưng nghiệp chưa tròn, Hoa Đà, Biển Thước cũng còn bó tay. Hồ Thanh Ngưu vừa cầm cổ tay Trương Vô Kỵ, thấy mạch của thằng nhỏ đập rất lạ lùng, không khỏi kinh hãi, vội ngưng thần xem xét, nghĩ thầm: “Hàn độc thằng bé này bị trúng thật là cổ quái, không lẽ Huyền Minh thần chưởng chăng? Chưởng pháp này thất truyền đã lâu, trên đời này đâu còn ai biết sử dụng”.
40p
duypha
14-07-2009
106
36
Download
-
V- Những kiến nghị, đề xuất Xuất phát từ thực tế và những nhu cầu đòi hỏi mang tính cấp thiết của sinh viên, em chỉ dám đưa ra một kiến nghị nhỏ nhưng nó thực sự quan trọng cho quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa nước nhà. Đó chính là việc quan tâm nhiều hơn nữa đến cuộc sống vật chất cũng như tinh thần của sinh viên. Trước hết em phải nói đến cuộc sống tinh thần của sinh viên.
6p
caott9
18-06-2011
126
35
Download
-
Đại hội Đảng bộ tỉnh Phú Thọ lần thứ XVI (12/2005) đã xác định một hệ thống mục tiêu phát triển Kinh tế - Xã hội của tỉnh giai đoạn 2006 - 2010, nhằm đưa Phú Thọ trở thành một tỉnh có nền kinh tế công nghiệp và dịch vụ vào năm 2020.
8p
mrdpro
08-10-2011
141
31
Download
-
Quan điểm Hồ Chí Minh về vị trí, tính chất của nền văn hóa . Đại hội IX của Đảng ta đã đưa ra một mệnh đề cấu thành định nghĩa rất chuẩn xác về tư tưởng Hồ Chí Minh, rằng "Tư tưởng Hồ Chí Minh là một hệ thống quan điểm toàn diện và sâu sắc về những vấn đề cơ bản của cách mạng Việt Nam". Như vậy, tư tưởng Hồ Chí Minh cần được nghiên cứu không phải dưới góc độ những ý kiến, những suy nghĩ riêng lẻ, cụ thể, mà trong sự tổng hợp...
39p
inside33
08-12-2012
89
31
Download
-
[Đề tài: Nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tỷ giá trong kinh doanh ngoại hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Đồng Nai](http://tailieu.vn/doc/de-tai-nang-cao-hieu-qua-quan-tri-rui-ro-ty-gia-trong-kinh-doanh-ngoai-hoi-tai-ngan-hang-thuong-mai-1658352.html)
Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tỷ giá trong kinh doanh ngoại hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Đồng Nai là: Hệ thống cơ sở lý luận về kinh doanh ngoại hối và quản trị rủi ro tỷ giá tại NHTM, phân tích thực trạng quản trị rủi ro tỷ giá trong kinh doanh ngoại hối tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương - chi nhánh Đồng Nai.
129p
lexuanloi84
11-04-2013
88
29
Download
-
Xây dựng cơ bản là ngành sản xuất vật chất độc lập có chức năng tái tạo ra và trang bị tài sản cố định cho nền kinh tế, góp phần quan trọng trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng và công nghiệp hóa xã hội chủ nghĩa.Tài chính là phạm trù kinh tế, phản ánh các quan hệ phân phối của cải xã hội dưới hình thức giá trị.
66p
mama15
12-10-2010
100
25
Download
-
Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật và Nghị định 27/2007 của CP hướng dẫn Luật này thì Hệ thống Tiêu chuẩn ở Việt Nam bây giờ chỉ tồn tại 2 loại Tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và Tiêu chuẩn cơ sở. Tiêu chuẩn Việt Nam do Bộ Khoa Học Công Nghệ ban hành và Tiêu chuẩn cơ sở do các cơ sở ban hành.
274p
nokia_12
07-05-2013
137
18
Download
-
trình bày giải thuật tự chỉnh độ lợi bộ của điều khiển mờ thích nghi trực tiếp cho hệ phi tuyến rời rạc, giải thuật tự chỉnh dựa trên mục tiêu cực tiểu hoá hàm năng lượng ngõ vào. Thuật toán cập nhật hồi quy thích nghi hệ rời rạc được giới thiệu trong bài báo mang tính tổng quát nên bộ điều khiển áp dụng cho hệ MIMO.
6p
ngochoa123
17-07-2010
57
10
Download
-
Các vấn đề pháp lý cơ bản trong lĩnh vực tương trợ tư pháp về hình sự của ASEAN Tuy nhiên, đạo luật lại không có quy định cụ thể về cụm từ “trên cơ sở sử dụng thông tin nội bộ” mà cách hiểu về cụm từ này chỉ được tìm thấy trong diễn giải của các nhà làm luật.(13) Đó là khi người nội bộ sơ cấp sử dụng thông tin nội bộ để giành lợi thế cho bản thân mình hoặc cho người thứ ba với hi vọng và có mục tiêu về lợi ích kinh tế...
8p
chaydesong
09-05-2013
24
7
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Báo cáo đại hội chi đoàn](http://tailieu.vn/tag/bao-cao-dai-hoi-chi-doan.html) [Nghị luận xã hội](http://tailieu.vn/tag/nghi-luan-xa-hoi.html) [Nghị luận xã hội học](http://tailieu.vn/tag/nghi-luan-xa-hoi-hoc.html) [Hội nghị khách hàng](http://tailieu.vn/tag/hoi-nghi-khach-hang.html) [Quyết định chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật](http://tailieu.vn/tag/quyet-dinh-chi-tieu-kinh-te-ky-thuat.html) [Tổ chức hội nghị khách hàng](http://tailieu.vn/tag/to-chuc-hoi-nghi-khach-hang.html) [Nghị luận báo chí](http://tailieu.vn/tag/nghi-luan-bao-chi.html) [Nghị định về nhà ở xã hội](http://tailieu.vn/tag/nghi-dinh-ve-nha-o-xa-hoi.html) [Nghị định luật văn hóa xã hội](http://tailieu.vn/tag/nghi-dinh-luat-van-hoa-xa-hoi.html) [Nghị quyết công tác văn hóa xã hội](http://tailieu.vn/tag/nghi-quyet-cong-tac-van-hoa-xa-hoi.html) [Nghị quyết hội nghị cán bộ công chức](http://tailieu.vn/tag/nghi-quyet-hoi-nghi-can-bo-cong-chuc.html) [Tổ chức hội thảo hội nghị](http://tailieu.vn/tag/to-chuc-hoi-thao-hoi-nghi.html) [Đồ án phục hồi chức năng](http://tailieu.vn/tag/do-an-phuc-hoi-chuc-nang.html) [Mẫu biên bản hội nghị](http://tailieu.vn/tag/mau-bien-ban-hoi-nghi.html) [Chỉ tiêu tài chính](http://tailieu.vn/tag/chi-tieu-tai-chinh.html) [Các câu hỏi tư tưởng hồ chí minh](http://tailieu.vn/tag/cac-cau-hoi-tu-tuong-ho-chi-minh.html) [Câu hỏi tư tưởng hồ chí minh](http://tailieu.vn/tag/cau-hoi-tu-tuong-ho-chi-minh.html) [Chi tiêu chính phủ](http://tailieu.vn/tag/chi-tieu-chinh-phu.html) [Văn mẫu nghị luận xã hội](http://tailieu.vn/tag/van-mau-nghi-luan-xa-hoi.html) [Văn nghị luận xã hội](http://tailieu.vn/tag/van-nghi-luan-xa-hoi.html)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=pe1fjsojconu609ds0pei5ra86; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# The existence
**The existence**
-
[Báo cáo khoa học: Mechanisms of obesity and related pathologies: Androgen deﬁciency and endothelial dysfunction may be the link between obesity and erectile dysfunction](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-khoa-hoc-mechanisms-of-obesity-and-related-pathologies-androgen-de-ciency-and-endothelial--1368251.html)
Obesity is associated with a high prevalence of erectile dysfunction; how-ever, the pathophysiological link between obesity and erectile dysfunction remains poorly understood. In this minireview, we have attempted to eval-uate the existing literature pertaining to obesity and erectile dysfunction to determine whether a common pathophysiological link exists.
13p
viettel02
20-02-2013
11
1
Download
-
The decision of whether or not to have a primitive-based scheme is crucial since it affects the knowledge that is stored and how that knowledge may be processed. We suggest that a knowledge representation scheme may not initially have primitives, but may evolve into a prlmltive-based scheme by inferring a set of primitive meaning units based on previous experience.
4p
bungio_1
03-05-2013
22
1
Download
-
[Dissertation summary: On the existence of fixed point for some mapping classes in spaces with uniform structure and application](http://tailieu.vn/doc/dissertation-summary-on-the-existence-of-fixed-point-for-some-mapping-classes-in-spaces-with-unifor-1855796.html)
Research objective: The thesis is devoted to extend some results on the existence of fixed points in metric spaces to spaces with uniform structure. We also considered the existence of solutions of some classes of integral equations with unbounded deviation, which we can not apply fixed point theorems in metric spaces. The thesis can be a reference for under graduated students, master students and Ph.D students in analysis major in general, and the fixed point theory and applications in particular.
27p
change02
06-05-2016
9
1
Download
-
, I have received letters from ESL teachers around the world who are using the book successfully for classroom study. In fact, in recent years, many special courses have been developed within the existing ESL curriculum to accommodate TOEFL preparation.
10p
kathy205
26-07-2010
57
11
Download
-
In fact, in recent years, many special courses have been developed within the existing ESL curriculum to accommodate TOEFL preparation. I believe that these TOEFL preparation cours¬es respond to three trends within the profession.
10p
kathy205
26-07-2010
42
7
Download
-
[Báo cáo hóa học: " Research Article On the Existence of Equilibrium Points, Boundedness, Oscillating Behavior and Positivity of a SVEIRS Epidemic Model under Constant and Impulsive Vaccination"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-on-the-existence-of-equilibrium-points-boundedness-oscillating-1102560.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article On the Existence of Equilibrium Points, Boundedness, Oscillating Behavior and Positivity of a SVEIRS Epidemic Model under Constant and Impulsive Vaccination
32p
dauphong13
09-02-2012
23
7
Download
-
In the following pages I have confined myself in the main to those problems of philosophy in regard to which I thought it possible to say something positive and constructive, since merely negative criticism seemed out of place. For this reason, theory of knowledge occupies a larger space than metaphysics in the present volume, and some topics much discussed by philosophers are treated very briefly, if at all. I have derived valuable assistance from unpublished writings of G. E. Moore and J. M.
107p
hotmoingay6
22-01-2013
31
7
Download
-
[Báo cáo hóa học: " Research Article On the Existence of Solutions for Dynamic Boundary Value Problems under Barrier Strips Condition"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-on-the-existence-of-solutions-for-dynamic-boundary-value-proble-1103230.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article On the Existence of Solutions for Dynamic Boundary Value Problems under Barrier Strips Condition
9p
sting05
09-02-2012
27
6
Download
-
[Báo cáo hóa học: " Research Article On the Existence Result for System of Generalized Strong Vector Quasiequilibrium Problems Somyot Plubtieng and Kanokwan Sitthithakerngkiet"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-on-the-existence-result-for-system-of-generalized-strong-vector--1104374.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article On the Existence Result for System of Generalized Strong Vector Quasiequilibrium Problems Somyot Plubtieng and Kanokwan Sitthithakerngkiet
9p
sting05
10-02-2012
30
5
Download
-
[báo cáo hóa học:" Research Article The Existence and Exponential Stability for Random Impulsive Integrodifferential Equations of Neutral Type"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-the-existence-and-exponential-stability-for-random-impulsive-inte-1109585.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article The Existence and Exponential Stability for Random Impulsive Integrodifferential Equations of Neutral Type
18p
sting06
13-02-2012
23
5
Download
-
[Báo cáo hóa học: " Research Article On the Existence and Convergence of Approximate Solutions for Equilibrium Problems in Banach Spaces"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-on-the-existence-and-convergence-of-approximate-solutions-for-e-1146708.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article On the Existence and Convergence of Approximate Solutions for Equilibrium Problems in Banach Spaces
14p
sting10
07-03-2012
23
5
Download
-
An important problem in conformal geometry is the construction of conformal metrics for which a certain curvature quantity equals a prescribed function, e.g. a constant. In two dimensions, the uniformization theorem assures the existence of a conformal metric with constant Gauss curvature. Moreover, J. Moser [20] proved that for every positive function f on S 2 satisfying f (x) = f (−x) for all x ∈ S 2 there exists a conformal metric on S 2 whose Gauss curvature is equal to f . A natural conformal invariant in dimension four is 1 Q = − (∆R −...
22p
tuanloccuoi
04-01-2013
24
5
Download
-
The treaty, called the Stockholm Convention on Persistent Organic Pollutants, is a major achievement. It starts by immediately targeting 12 particularly toxic POPs for reduc- tion and eventual elimination. More importantly, it sets up a system for tackling additional chemicals identified as unacceptably hazardous. It recognizes that a special effort may sometimes be needed to phase out certain chemicals for certain uses and seeks to ensure that this effort is made. It also channels resources into cleaning up the existing stockpiles and dumps of POPs that litter the world’s landscape.
24p
cao_can
02-01-2013
17
4
Download
-
Tuyển tập các báo cáo nghiên cứu khoa học trên tạp chí toán học quốc tế đề tài: A simple proof for the existence of exponentially balanced Gray codes...
5p
thulanh5
13-09-2011
28
3
Download
-
[Báo cáo y học: "Pulse oximetry is one of the most commonly employed monitoring modalities in the critical care setting. This review describes the latest technological advances in the field of pulse oximetry. Accuracy of pulse oximeters and their limitations are critically examined. Finally, the existing data regarding the clinical applications and cost-effectiveness of pulse oximeters are discussed"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-y-hoc-pulse-oximetry-is-one-of-the-most-commonly-employed-monitoring-modalities-in-the-cri-913091.html)
Tuyển tập các báo cáo nghiên cứu về y học được đăng trên tạp chí y học General Psychiatry cung cấp cho các bạn kiến thức về ngành y đề tài: Pulse oximetry is one of the most commonly employed monitoring modalities in the critical care setting. This review describes the latest technological advances in the field of pulse oximetry. Accuracy of pulse oximeters and their limitations are critically examined. Finally, the existing data regarding the clinical applications and cost-effectiveness of pulse oximeters are discussed.......
7p
thulanh16
22-10-2011
22
3
Download
-
[Báo cáo hóa học: " Research Article The Existence of Positive Solution to a Nonlinear Fractional Differential Equation with Integral Boundary Conditions"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-the-existence-of-positive-solution-to-a-nonlinear-fractional-dif-1102973.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article The Existence of Positive Solution to a Nonlinear Fractional Differential Equation with Integral Boundary Conditions
14p
sting05
09-02-2012
25
3
Download
-
[Báo cáo hoa học: " Research Article Necessary and Sufﬁcient Conditions for the Existence of Positive Solution for Singular Boundary Value Problems on Time Scales"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-necessary-and-suf-cient-conditions-for-the-existence-of-positive-1118432.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article Necessary and Sufﬁcient Conditions for the Existence of Positive Solution for Singular Boundary Value Problems on Time Scales
14p
sting08
18-02-2012
17
3
Download
-
[Báo cáo hóa học: "Research Article The Existence of Countably Many Positive Solutions for Nonlinear nth-Order Three-Point Boundary Value Problems"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-hoa-hoc-research-article-the-existence-of-countably-many-positive-solutions-for-nonlinear--1118473.html)
Tuyển tập báo cáo các nghiên cứu khoa học quốc tế ngành hóa học dành cho các bạn yêu hóa học tham khảo đề tài: Research Article The Existence of Countably Many Positive Solutions for Nonlinear nth-Order Three-Point Boundary Value Problems
18p
sting08
18-02-2012
19
3
Download
-
ON THE EXISTENCE AND UNIQUENESS OF SOLUTIONS TO BOUNDARY VALUE PROBLEMS ON TIME SCALES JOHNNY HENDERSON, ALLAN PETERSON, AND CHRISTOPHER C. TISDELL Received 13 August 2003 and in revised form 11 February 2004 This work formulates existence, uniqueness, and uniqueness-implies-existence theorems for solutions to two-point vector boundary value problems on time scales. The methods used include maximum principles, a priori bounds on solutions, and the nonlinear alternative of Leray-Schauder. 1.
17p
sting12
10-03-2012
19
3
Download
-
ON THE EXISTENCE OR THE ABSENCE OF GLOBAL SOLUTIONS OF THE CAUCHY CHARACTERISTIC PROBLEM FOR SOME NONLINEAR HYPERBOLIC EQUATIONS S. KHARIBEGASHVILI Received 20 October 2004 For wave equations with power nonlinearity we investigate the problem of the existence or nonexistence of global solutions of the Cauchy characteristic problem in the light cone of the future. 1. Statement of the problem Consider a nonlinear wave equation of the type u := ∂2 u − ∆u = f (u) + F, ∂t 2 (1.1) where f and F are the given real functions; note that f is a nonlinear and u is an unknown real...
18p
sting12
10-03-2012
21
3
Download

Set-Cookie: TLDEVNamespace=hj45644csr03vnifog4dq7f121; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
[Nhạc Hàn Quốc](/vietnamobile/nhac-cho-han-quoc/) [Nhạc chờ theo tên](/vietnamobile/nhac-cho-theo-ten/) [Nhạc cực hay chọn lọc](/vietnamobile/nhac-cho-cuc-hay-chon-loc/) [Nhạc trẻ hay nhất](/vietnamobile/nhac-cho-tre-hay-nhat/) [Nhạc không lời hay nhất](/vietnamobile/nhac-cho-khong-loi-hay-nhat/) [Nhạc chế hay nhất](/vietnamobile/nhac-cho-che-hay-nhat/) [Nhạc chờ hot tháng 9](/vietnamobile/nhac-cho-hot-thang-9/) [Nhạc chờ Hot nhất tháng](/vietnamobile/nhac-cho-hot-nhat-thang/) [Nhạc chờ Hot nhất tuần](/vietnamobile/nhac-cho-hot-nhat-tuan/) [Nhạc chờ Hot nhất hiện nay](/vietnamobile/nhac-cho-hot-nhat-hien-nay/) [Nhạc hot chọn lọc](/vietnamobile/nhac-cho-hot-chon-loc/) [Nhạc trẻ hot nhất](/vietnamobile/nhac-cho-tre-hot-nhat/) [Nhạc chờ hot tháng 8](/vietnamobile/nhac-cho-hot-thang-8/) [Nhạc chờ 12 cung hoàng đạo](/vietnamobile/nhac-cho-12-cung-hoang-dao/) [Nhạc RAP](/vietnamobile/nhac-cho-rap/) [Nhạc độc đáo](/vietnamobile/nhac-cho-doc-dao/) [Nhạc chờ hài hước](/vietnamobile/nhac-cho-hai-huoc/) [Nhạc chờ vui](/vietnamobile/nhac-cho-vui/) [Nhạc chờ cười](/vietnamobile/nhac-cho-cuoi/) [Nhạc chế](/vietnamobile/nhac-cho-che/) [Nhạc remix](/vietnamobile/nhac-cho-remix/) [Nhạc cho vợ yêu](/vietnamobile/nhac-cho-vo-yeu/) [Nhạc cho chồng yêu](/vietnamobile/nhac-cho-chong-yeu/) [Nhạc cho đại ca](/vietnamobile/nhac-cho-dai-ca/) [Nhạc kinh dị - ma](/vietnamobile/nhac-cho-kinh-di-ma/) [Nhạc VIP](/vietnamobile/nhac-cho-vip/) [Âm thanh cuộc sống](/vietnamobile/nhac-cho-am-thanh-cuoc-song/) [Nhạc thể thao](/vietnamobile/nhac-cho-the-thao/) [Nhạc Trịnh Công Sơn](/vietnamobile/nhac-cho-trinh-cong-son/) [Nhạc trẻ em](/vietnamobile/nhac-cho-tre-em/) [Nhạc bà bầu](/vietnamobile/nhac-cho-ba-bau/) [Nhạc quảng cáo](/vietnamobile/nhac-cho-quang-cao/) [Nhạc game](/vietnamobile/nhac-cho-game/) [Nhạc Thiên Chúa giáo](/vietnamobile/nhac-cho-thien-chua-giao/) [Nhạc Phật](/vietnamobile/nhac-cho-phat/) [Nhạc chờ phim](/vietnamobile/nhac-cho-phim/) [Nhạc trẻ](/vietnamobile/nhac-cho-tre/) [Việt Nam Idol](/vietnamobile/nhac-cho-viet-nam-idol/) [Nhạc trữ tình](/vietnamobile/nhac-cho-tru-tinh/) [Nhạc thiếu nhi](/vietnamobile/nhac-cho-thieu-nhi/) [Nhạc cách mạng - nhạc đỏ](/vietnamobile/nhac-cho-cach-mang-nhac-do/) [Nhạc không lời - cổ điển](/vietnamobile/nhac-cho-khong-loi-co-dien/) [Love song](/vietnamobile/nhac-cho-love-song/) [Nhạc quốc tế](/vietnamobile/nhac-cho-quoc-te/) [Nhạc hướng về biển Đông](/vietnamobile/nhac-cho-huong-ve-bien-dong/) [Nhạc Việt](/vietnamobile/nhac-cho-viet/) [Nhạc vàng](/vietnamobile/nhac-cho-vang/) [Dân ca-chèo-cải lương](/vietnamobile/nhac-cho-dan-ca-cheo-cai-luong/) [Mừng sinh nhật](/vietnamobile/nhac-cho-mung-sinh-nhat/) [Tết - năm mới](/vietnamobile/nhac-cho-tet-nam-moi/) [Nhạc vui đón tết](/vietnamobile/nhac-cho-vui-don-tet/) [Nhạc đám cưới](/vietnamobile/nhac-cho-dam-cuoi/) [Nhạc chờ mùa xuân](/vietnamobile/nhac-cho-mua-xuan/) [Valentine 14-2](/vietnamobile/nhac-cho-valentine-14-2/) [QT phụ nữ 8-3](/vietnamobile/nhac-cho-qt-phu-nu-8-3/) [Cá tháng tư 1-4](/vietnamobile/nhac-cho-ca-thang-tu-1-4/) [Quốc tế thiếu nhi 1-6](/vietnamobile/nhac-cho-quoc-te-thieu-nhi-1-6/) [Trung thu 15-8](/vietnamobile/nhac-cho-trung-thu-15-8/) [Halloween 31-10](/vietnamobile/nhac-cho-halloween-31-10/) [Phụ nữ VN 20-10](/vietnamobile/nhac-cho-phu-nu-vn-20-10/) [Nhà giáo Việt Nam 20-11](/vietnamobile/nhac-cho-nha-giao-viet-nam-20-11/) [Giáng sinh - noel 25-12](/vietnamobile/nhac-cho-giang-sinh-noel-25-12/)
Cài bài hát làm NHẠC CHỜ, soạn: CAI MãSố
Tặng bạn bè, soạn: CAI MãSố SốĐT
Tặng bạn bè, soạn: CAI MãSố SốĐT
**gửi**8377
### Nhạc chờ Bé Na Nam (Vietnamobile Happyring)
|Tên nhạc chờ||Ca sĩ|
|
|[Bé Na Nam](/vietnamobile/ca-si-be-na-nam/) [](http://static.tainhaccho.vn/music/vnmobile/23626/download) [](/vietnamobile/ca-si-be-na-nam/con-heo-dat.23626.htm#play)
**Ghi chú về ca sĩ Bé Na Nam** **Cài đặt một bài nhạc trong danh sách nhạc chờ Bé Na Nam (Vietnamobile Happyring) làm nhạc chờ:**Bạn đưa chuột vào vị trí tên bài hát để xem hướng dẫn **Nghe nhạc chờ Bé Na Nam - Vietnamobile:**click vào tên bài hát hoặc nút play ở bên phải; click nút + nếu bạn muốn thêm bài hát vào playlist của bạn **Tải nhạc chờ Bé Na Nam Vietnamobile Happyring về máy tính:**click vào nút tải (download) ở bên phải **Bạn có thể tìm kiếm trang này ** theo các từ khóa sau đây:
Tải nhạc chờ Bé Na Nam Vietnamobile Happyring về điện thoại, mobile, máy tính, pc, computer;
Nghe nhạc chờ Bé Na Nam Vietnamobile online; cài đặt nhạc chờ Bé Na Nam Vietnamobile Happyring; nhạc chờ Vietnamobile của Bé Na Nam; nhạc chờ Vietnamobile Bé Na Nam; mã số nhạc chờ Bé Na Nam Happyring;
Tai nhac cho Be Na Nam Vietnamobile Happyring ve dien thoai, mobile, may tinh, pc, computer;
nghe nhac cho Be Na Nam Vietnamobile Happyring online; cai nhac cho dat Be Na Nam mang Vietnamobile Happyring; nhac cho Vietnamobile Happyring cua Be Na Nam; ma so nhac cho Be Na Nam mang Vietnamobile Happyring;
**Chú ý:**Bạn có thể tham khảo danh sách nhạc chờ theo ca sĩ Bé Na Nam - mạng Vietnamobile Happyring ở dưới. Chú ý: danh sách chỉ bao gồm nhạc chờ của riêng ca sĩ Bé Na Nam, nếu bạn muốn tìm nhạc chờ Vietnamobile Happyring của ca sĩ Bé Na Nam hát cùng với các ca sĩ khác, vui lòng sử dụng công cụ tìm kiếm phía trên và nhập vào tên bài hát hoặc từ khóa "Bé Na Nam"

WARC-Truncated: length

Cache-Control: max-age=3600, public

Accept-Ranges: bytes


markdown:
|
|Tên |Ca sĩ||Mã số|
|
|
Thông tin tiểu sử/ profile và ảnh của ca sĩ Quang Vinh được chúng tôi cập nhật thường xuyên. Trường hợp thông tin và ảnh về ca sĩ Quang Vinh chưa có, có thể do các nguyên nhân như: profile chưa được cập nhật; ca sĩ chỉ mang tính đại diện (ko phải thật như nhacchuong, remix, online...)
Bạn có thể tham khảo danh sách nhạc chuông theo ca sĩ Quang Vinh ở dưới. Chú ý: danh sách chỉ bao gồm nhạc chuông của riêng ca sĩ Quang Vinh, nếu bạn muốn tìm nhạc chuông của ca sĩ Quang Vinh hát cùng với các ca sĩ khác, vui lòng sử dụng công cụ tìm kiếm phía trên và nhập vào từ khóa "Quang Vinh"
**Bạn có thể tìm kiếm trang này bằng các từ khóa sau:**
Nhạc chuông Quang Vinh, tiểu sử/ profile ca sĩ Quang Vinh, ảnh ca sĩ Quang Vinh, ca si Quang Vinh, anh ca si Quang Vinh, nhac chuong cua ca si Quang Vinh


markdown: Facebook Google+ Twitter Email Tại Mỹ, 2 doanh nhân gốc Việt là Đoàn Trí Trung và Chu Chính đang để lại những ấn tượng sâu sắc trong 2 lĩnh vực kinh doanh thời thượng. Nhiều năm qua, không ít doanh nhân gốc Việt đã thành công rực rỡ trên nhiều lĩnh vực tại Mỹ. Nếu như lĩnh vực khách sạn có ông Trần Đình Trường, một tỉ phú gốc Việt vừa qua đời hồi tháng 5, thì ngành bất động sản có ông Triệu Phát hay kinh doanh ẩm thực có ông Chiêu Lê. Ngoài ra, một tên tuổi khác rất đáng được nhắc đến là Trung Dung, người tạo nên không ít tiếng vang trong ngành công nghệ thông tin tại Mỹ. Mỗi người có những dấu ấn, đặc trưng riêng. Trong đó, Đoàn Trí Trung và Chu Chính là 2 đại diện tiêu biểu cho sự thành công của cộng đồng doanh nhân Mỹ gốc Việt. “Đại gia” ngành bán dẫn Kỹ sư Đoàn Trí Trung, ngôi sao đang lên của ngành chip LED - Ảnh: Optics.org Ít ai biết rằng Semileds, một trong những doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực chip LED (chíp đi ốt bán dẫn), được sáng lập bởi kỹ sư gốc Việt tên Đoàn Trí Trung (54 tuổi). Đến Mỹ khi còn khá trẻ, ông Trung nhận bằng kỹ sư về ngành kỹ thuật hạt nhân của ĐH California vào năm 1979, theo Bloomberg. Hai năm sau đó, ông tiếp tục nhận bằng thạc sĩ ngành hóa kỹ thuật cũng tại ĐH California. Kể từ đây, ông bắt đầu làm việc trong ngành kỹ thuật bán dẫn. Đến năm 1988, ông chính thức gia nhập Tập đoàn Micron Technology, ở bang Idaho của Mỹ, là một trong những đơn vị hàng đầu thế giới về kỹ thuật bán dẫn. Từ đây, sự nghiệp của kỹ sư Trung ngày càng thăng hoa. Trong giai đoạn từ năm 1997 - 2003, ông Trung giữ chức Phó chủ tịch phụ trách quy trình phát triển của Micron Technology. Đồng thời, ông cũng đảm nhiệm chức vụ quản lý và điều hành tại nhiều tập đoàn hàng đầu thế giới như Intel, Honeywell và Philips. Từ năm 2003, ông trở thành Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Jusung Engineering, một công ty hàng đầu Hàn Quốc chuyên về thiết bị bán dẫn và LCD. Trước đó, hồi năm 2000, ông còn kiêm nhiệm chức vụ thành viên ban giám đốc của công ty chuyên về hệ thống kỹ thuật EMCO Flow Systems. Năm 2004, kỹ sư Trung cùng một số người sáng lập nên Công ty Semileds đặt trụ sở tại bang Idaho. Một năm sau đó, ông cũng được chọn vào ban giám đốc của Advanced Energy chuyên về công nghệ điều khiển, thiết bị bán dẫn. Không chỉ dần đạt được nhiều bước thăng tiến trong công việc, ông còn là chủ nhân hoặc đồng chủ nhân của khoảng 250 bằng sáng chế có giá trị trong lĩnh vực kỹ thuật điện tử của Mỹ. Nhờ vào thành tích sáng chế này, ông từng bước dẫn dắt Semileds không ngừng phát triển. Tháng 8.2010, Semileds phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng tại sàn giao dịch NASDAQ tại Mỹ. Đến nay, công ty này đạt giá trị thị trường vào khoảng 100 triệu USD. Năm ngoái, Semileds đạt doanh thu gần 40 triệu USD và trở thành một trong những doanh nghiệp sáng giá ở lĩnh vực chip LED. Hiện tại, Semileds đang có 2 nhà máy tại Trung Quốc và Đài Loan. Theo tạp chí LEDs, Semileds có nhiều khả năng sẽ sớm dẫn đầu thị trường chip LED trên thế giới vốn được dự báo sẽ cán mức 4,3 tỉ USD vào năm 2014. Vì thế, ông Đoàn Trí Trung đang ngày càng trở nên nổi tiếng trong ngành chip LED trên khắp thế giới, đặc biệt tại Mỹ. Tỉ phú phố Wall Tỉ phú Chu Chính, người khiến phố Wall phải chú ý - Ảnh: Sunflowerchildren.org Không riêng gì ngành công nghệ chip LED, thị trường tài chính phố Wall ở New York cũng thường xuyên nhắc đến doanh nhân gốc Việt tên Chu Chính. Theo Bloomberg, ông Chu Chính, 44 tuổi, hiện đang giữ chức giám đốc cấp cao kiêm đồng chủ tịch công ty tài sản cá nhân thuộc Tập đoàn đầu tư tài chính Blackstone tại Mỹ. Ông nhận bằng cử nhân chuyên ngành tài chính của Đại học Buffalo tại New York (Mỹ) rồi nhanh chóng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Trước khi gia nhập Blackstone vào năm 1990, ông Chu Chính đã đạt được không ít thành công khi làm việc tại bộ phận thu mua và sáp nhập của Ngân hàng đầu tư tài chính Salomon Brothers. Trong suốt nhiều năm qua, nhà đầu tư Chu Chính dần thể hiện khả năng kinh doanh của mình thông qua hàng loạt thương vụ đầu tư, mua bán, sáp nhập đình đám tại Mỹ. Nổi bật trong số này phải kể đến việc ông được đánh giá như một “đạo diễn” trong phi vụ thâu tóm Celanese, vốn nằm trong số những tập đoàn lớn nhất thế giới, vào năm 2004. Theo Công ty tư vấn thị trường ICIS, đại diện Blackstone, ông Chu Chính đã mua lại thành công Tập đoàn Celanese với mức giá 3,8 tỉ USD. Lúc bấy giờ, ông đã thuyết phục được Morgan Stanley và Deutsche Bank cùng một số ngân hàng khác đồng ý hậu thuẫn tài chính cho thương vụ trên. Nhờ đó, Blackstone nhanh chóng xâm nhập hiệu quả vào thị trường hóa chất thế giới và công đầu thuộc về Giám đốc Chu Chính. Song hành cùng những thương vụ đình đám, tài sản của ông cũng từng bước tăng lên. Hồi năm 2008, toàn bộ giới tài chính tại phố Wall đều phải trầm trồ khi ông Chu Chính bỏ ra 34,5 triệu USD để mua trọn các căn hộ tầng 89 và một phần tầng 90 tại tòa tháp Trump World Tower của tỉ phú Donald Trump. Ngoài ra, ông Chu Chính còn chi thêm 5 triệu USD để sở hữu một khu vực không gian trên tòa tháp này, theo tờ The New York Times. Sau thương vụ trên với tổng giá trị lên đến gần 40 triệu USD (xấp xỉ 850 tỉ đồng), ông trở thành một trong những chủ nhân của khu bất động sản sang trọng hàng đầu thành phố New York, Mỹ. Tổ chức Celebrity Networth chuyên đánh giá giới nhà giàu Mỹ ước tính tổng tài sản của ông Chu Chính không dưới mức 1,1 tỉ USD. Ngô Minh Trí >> Cô gái mù gốc Việt chinh phục Master Chef Mỹ >> Nữ sinh gốc Việt tốt nghiệp thủ khoa tại trường trung học Mỹ >> Nữ thẩm phán gốc Việt lừng danh tại Mỹ >> Hai người gốc Việt được vinh danh ở Úc >> Người gốc Việt nghiên cứu siêu vũ khí laser >> Nữ sinh gốc Việt tham gia chương trình của NASA >> Người phụ nữ gốc Việt đóng giày cho tinh hoa nước Mỹ >> Chàng trai gốc Việt được vinh danh tại Thụy Điển Tags:doanh nhân sánggốc Việtthời thượng Bình luận Gửi bình luận Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu Tối thiểu 10 chữ Tiếng Việt có dấu Không chứa liên kết

Set-Cookie: .ASPXANONYMOUS=2FqplyJO5iCngYdS1P56pM1qiXBHFq76V7Lm25zu9MuKNt1bf_zWVxN72g2wLBmTAKMPow0tZUvKG9tMR5EsTQpTSgQeuZhKtZsfX22LYaKaqfq5yLruS1n-IdBcWmoJ3SgdGbHmhYoroTsZ8tM6eQ2; domain=thanhnien.vn; expires=Wed, 03-May-2017 08:38:13 GMT; path=/; HttpOnly

X-Cache: MISS from cache30

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
Trang chủ
Danh sách bệnh viện
Phòng mạch tốt
Danh mục thuốc
Nhận xét phòng mạch
Tìm phòng mạch
Follow us
Thông tin y tế
Tin nóng
Thông tin bệnh lý
Tim mạch – Nội tiết
Tiêu hóa – Gan mật
Thần kinh – Tiết niệu
Cơ xương khớp
Tai mũi họng
Sản phụ khoa – Nhi
Phổi – Hô hấp
Mắt – Răng hàm mặt
Da liễu – Thẩm mỹ
Bệnh khác
Thông tin bệnh viện
Thông tin cộng đồng
Kiến thức y khoa
Các biện pháp tránh thai
Lịch khám bệnh
BV Đại Học Y Dược 1
BV Đại học Y Dược 2
BV Đại học Y Dược 3
BV Phụ Sản MêKông
BV Mắt Tp HCM
Bệnh viện Nhân dân 115
BV Phạm Ngọc Thạch
BV Bình Dân
BV Da Liễu
Trung tâm Dinh dưỡng Tp HCM
Thuốc
Kháng sinh
Kháng viêm giảm đau
Tim mạch – Huyết áp
Tiêu hóa – Gan mật
Tiểu đường – Mỡ máu
Ngừa thai
Các thuốc khác
Thực phẩm chức năng
Phòng mạch
Chinh hình, xương khớp
Thần kinh
Tim mạch
Mắt
Nhi
Sản phụ khoa
Nội tổng quát
Tai Mũi Họng
Thẩm mỹ
Hô hấp – Lao
Ung bướu
Da liễu
Tiết niệu
Tiêu hóa
Nội tiết
Khám bệnh từ thiện
Sống khoẻ
Chăm sóc trẻ
Hỏi đáp y khoa
Video
2 ngày trước
Thông tin khám chữa bệnh tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM
4 ngày trước
Hướng dẫn khám chữa bệnh tại bệnh viện Nhi Đồng 1 TPHCM
4 ngày trước
Giả thanh tra y tế hù dọa hàng loạt phòng khám
6 ngày trước
Nha sĩ làm rớt mũi khoan dài 3cm vào dạ dày bệnh nhân
1 tuần trước
Ra mắt tài liệu ‘Phác đồ điều trị dành cho Trạm Y tế’
Bác sĩ Nguyễn Phi Hùng
Bài viết với thẻ nội dụng: "Bác sĩ Nguyễn Phi Hùng"
Phòng khám Tổng quát BS Nguyễn Phi Hùng
08/05/2015
—
0 bình luận
—
Nội tổng quát
Mới nhất
Acenac – Thuốc kháng viêm, giảm đau
15/12/2016
Acefdrox – Thuốc kháng sinh
14/12/2016
7 giờ nối bàn tay nam thanh niên tự chặt đứt
13/12/2016
Trạm cấp cứu vệ tinh 115 thứ 20 chính thức hoạt động tại BV quận 4
13/12/2016
TP.HCM: Phát hiện một ổ bệnh quai bị tại trường tiểu học
13/12/2016
Xem nhiều
Mercilon - Thuốc ngừa thai hàng ngày
56 comments
Lịch Khám bệnh Khoa khám bệnh Bệnh viện Bình Dân - Khu khám thường
41 comments
Phòng khám Da liễu TS BS Lê Thái Vân Thanh
38 comments
Phòng mạch TS.BS Tăng Hà Nam Anh
22 comments
Phòng khám Mắt BS Đỗ Quang Ngọc
16 comments
Bình luận
Mr Nghia:
Chào bạn Bạn vui lòng hỏi rõ ràng hơn. Website ch…
Mr Nghia:
Chào bạn Bạn vui lòng chờ phản hồi từ thongtin…
Bùi Hoàng:
Mình muốn mua thuốc nitrofurantoin ở đâu có bán �…
Pham kim đa:
Cho hoi chi tphcm moi kham đuoc hay co dich vu o đau khac …
Mr Nghia:
Chào bạn Không có biện pháp tránh thai nào đảm …
Theo dõi Thông Tin Bệnh Viện
Thông tin Bệnh viện
Video gần đây
Xem tất cả »
Cao Cholesterol máu
Những điều cần biết về Ung thư tuyến tiền liệt
Phẫu thuật cắt trĩ có an toàn không?
Thống kê Website
Live Traffic Stats
Xếp hạng:
Giới thiệu
thongtinbenhvien.com là website hỗ trợ bệnh nhân những thông tin cần thiết về các vấn đề liên quan đến sức khỏe và bệnh lý không may mắc phải. Website mang đến những thông tin y tế nóng hổi, được cập nhật hàng ngày, những quy trình khám bệnh tại các bệnh viện lớn, lịch khám bệnh, bảng giá viện phí cùng các dịch vụ…
Lịch
Tháng Mười Hai 2016
H
B
T
N
S
B
C
« Th11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Thẻ nội dung
bs tai mũi họng
giảm đau
Hà Nội
kháng sinh
Kháng viêm
Nhi
phòng khám
phòng khám sản phụ khoa
phòng khám tai mũi họng
phòng khám thai
phòng mạch
Quận 10
sản phụ khoa
Tai Mũi Họng
tăng huyết áp
Tổng quát
ung thư
Địa chỉ
Home
Giới thiệu
Liên hệ
Bản quyền © 2015 thongtinbenhvien.com .Phát triển bởi
VNG
.
## Bình luận

Set-Cookie: __cfduid=dde6cd8ca859ec3ba2ec78e693d5318481487802813; expires=Thu, 22-Feb-18 22:33:33 GMT; path=/; domain=.thongtinbenhvien.com; HttpOnly

Server: cloudflare-nginx

Cache-Control: max-age=3, must-revalidate

Vary: Accept-Encoding,Cookie


markdown:
Trang chủ
Danh sách bệnh viện
Phòng mạch tốt
Danh mục thuốc
Nhận xét phòng mạch
Tìm phòng mạch
Follow us
Thông tin y tế
Tin nóng
Thông tin bệnh lý
Tim mạch – Nội tiết
Tiêu hóa – Gan mật
Thần kinh – Tiết niệu
Cơ xương khớp
Tai mũi họng
Sản phụ khoa – Nhi
Phổi – Hô hấp
Mắt – Răng hàm mặt
Da liễu – Thẩm mỹ
Bệnh khác
Thông tin bệnh viện
Thông tin cộng đồng
Kiến thức y khoa
Các biện pháp tránh thai
Lịch khám bệnh
BV Đại Học Y Dược 1
BV Đại học Y Dược 2
BV Đại học Y Dược 3
BV Phụ Sản MêKông
BV Mắt Tp HCM
Bệnh viện Nhân dân 115
BV Phạm Ngọc Thạch
BV Bình Dân
BV Da Liễu
Trung tâm Dinh dưỡng Tp HCM
Thuốc
Kháng sinh
Kháng viêm giảm đau
Tim mạch – Huyết áp
Tiêu hóa – Gan mật
Tiểu đường – Mỡ máu
Ngừa thai
Các thuốc khác
Thực phẩm chức năng
Phòng mạch
Chinh hình, xương khớp
Thần kinh
Tim mạch
Mắt
Nhi
Sản phụ khoa
Nội tổng quát
Tai Mũi Họng
Thẩm mỹ
Hô hấp – Lao
Ung bướu
Da liễu
Tiết niệu
Tiêu hóa
Nội tiết
Khám bệnh từ thiện
Sống khoẻ
Chăm sóc trẻ
Hỏi đáp y khoa
Video
5 ngày trước
Thông tin khám chữa bệnh tại bệnh viện Đại học Y dược TPHCM
7 ngày trước
Hướng dẫn khám chữa bệnh tại bệnh viện Nhi Đồng 1 TPHCM
1 tuần trước
Giả thanh tra y tế hù dọa hàng loạt phòng khám
1 tuần trước
Nha sĩ làm rớt mũi khoan dài 3cm vào dạ dày bệnh nhân
2 tuần trước
Ra mắt tài liệu ‘Phác đồ điều trị dành cho Trạm Y tế’
bệnh gan mạn tính
Bài viết với thẻ nội dụng: "bệnh gan mạn tính"
Philoyvitan – Hỗ trợ điều trị bệnh gan
27/05/2015
—
0 bình luận
—
Tiêu hóa - Gan mật
Mới nhất
Bệnh viện thiếu… bác sĩ
18/12/2016
Các giáo sư nội soi siêu âm thế giới đào tạo cho 60 bác sĩ Việt
18/12/2016
Isoflurance Piramal – Thuốc gây mê
18/12/2016
Bắc Ninh: Trẻ sơ sinh tử vong bất thường, bệnh viện thừa nhận thiếu sót
17/12/2016
Mô hình xét nghiệm HIV tại cộng đồng hứa hẹn phát hiện 90% người nhiễm HIV
17/12/2016
Xem nhiều
Mercilon - Thuốc ngừa thai hàng ngày
56 comments
Lịch Khám bệnh Khoa khám bệnh Bệnh viện Bình Dân - Khu khám thường
41 comments
Phòng khám Da liễu TS BS Lê Thái Vân Thanh
38 comments
Phòng mạch TS.BS Tăng Hà Nam Anh
22 comments
Phòng khám Mắt BS Đỗ Quang Ngọc
16 comments
Bình luận
Mr Nghia:
Bạn vui lòng đến khám trực tiếp nhé!…
Mr Nghia:
Bạn có thể đem kết quả xét nghiệm đó lên bá…
Mr Nghia:
Bạn vui lòng đến khám bác sĩ da liễu trước nh�…
Mr Nghia:
Chào bạn Bạn vui lòng chờ phản hồi từ thongtin…
Nguyễn đình toàn:
Bị nấm da đầu sử dụng thuốc nào vậy…
Theo dõi Thông Tin Bệnh Viện
Thông tin Bệnh viện
Video gần đây
Xem tất cả »
Cao Cholesterol máu
Những điều cần biết về Ung thư tuyến tiền liệt
Phẫu thuật cắt trĩ có an toàn không?
Thống kê Website
Live Traffic Stats
Xếp hạng:
Giới thiệu
thongtinbenhvien.com là website hỗ trợ bệnh nhân những thông tin cần thiết về các vấn đề liên quan đến sức khỏe và bệnh lý không may mắc phải. Website mang đến những thông tin y tế nóng hổi, được cập nhật hàng ngày, những quy trình khám bệnh tại các bệnh viện lớn, lịch khám bệnh, bảng giá viện phí cùng các dịch vụ…
Lịch
Tháng Mười Hai 2016
H
B
T
N
S
B
C
« Th11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Thẻ nội dung
bs tai mũi họng
giảm đau
Hà Nội
kháng sinh
Kháng viêm
Nhi
phòng khám
phòng khám sản phụ khoa
phòng khám tai mũi họng
phòng khám thai
phòng mạch
Quận 10
sản phụ khoa
Tai Mũi Họng
tăng huyết áp
Tổng quát
ung thư
Địa chỉ
Home
Giới thiệu
Liên hệ
Bản quyền © 2015 thongtinbenhvien.com .Phát triển bởi
VNG
.
## Bình luận

Set-Cookie: __cfduid=d8d4c516be09728319e6773622ad2d9391487802913; expires=Thu, 22-Feb-18 22:35:13 GMT; path=/; domain=.thongtinbenhvien.com; HttpOnly


markdown:
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
TRA CỨU THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
VĂN BẢN GỐC
Điều 87 Nghị định 34/2016/NĐ-CP
X
Từ khoá: Số Hiệu, Tiêu đề hoặc Nội dung ngắn gọn của Văn Bản...
Thành Viên
BỘ TÀI CHÍNH
TỔNG CỤC HẢI QUAN
******
CỘNG HOÀ XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
********
Số: 2322/TCHQ-GSQL
V/v: triển khai Quy trình nghiệp vụ
Hà nội, ngày 29
tháng 05 năm 2006
Kính gửi :
-Cục hải quan các tỉnh, thành phố
-Các
vụ, cục, đơn vị trực thuộc cơ quan
-Tổng cục hải quan
Ngày 25 tháng 5 năm 2006, Lãnh đạo Tổng cục Hải
quan đã ký Quyết định ban hành 03 Quy trình nghiệp vụ gồm:
- Quyết định số 927/QĐ-TCHQ-GSQL ngày 25/5/2006
về việc ban hành Quy trình thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu
chuyển cửa khẩu;
- Quyết định số 928/QĐ-TCHQ-GSQL ngày 25/5/2006
về việc ban hành Quy trình thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu
tại chỗ;
- Quyết định số 929/QĐ-TCHQ-GSQL ngày 25/5/2006
về việc ban hành Quy trình nghiệp vụ quản lý đối với nguyên vật liệu nhập khẩu
để sản xuất hàng xuất khẩu.
Các quy trình trên đều có hiệu lực thi hành kể từ
ngày 01/6/2006.
Để triển khai thực hiện, lãnh đạo Tổng cục có ý
kiến chỉ đạo như sau:
1) Văn phòng Tổng cục tổ chức gửi chuyển phát
nhanh đến các Cục Hải quan Tỉnh, Thành phố, đồng thời Scan lên mạng nội bộ của
ngành 3 Quy trình để các đơn vị nghiên cứu, thực hiện.
2) Các Cục Hải quan tỉnh, thành phố tổ chức phổ
biến, quán triệt, tập huấn sâu cho lực lượng công chức trực tiếp làm nghiệp vụ
của 3 Quy trình kể trên. Những việc liên quan đến doanh nghiệp thì có biện pháp
phù hợp để phổ biến, hướng dẫn và công khai hóa văn bản để doanh nghiệp biết và
cùng thực hiện.
3) Cục CNTT và thống kê hải quan chủ trì cùng
các Vụ, Cục chức năng có kế hoạch xây dựng, hoàn thiện, triển khai các phần mềm
tin học ứng dụng để quản lý đối với các Quy trình nghiệp vụ nêu trên, trước mắt
sớm đáp ứng đối với quy trình chuyển cửa khẩu và Quy trình nhập nguyên vật liệu
để sản xuất hàng xuất khẩu.
4) Vụ Giám sát quản lý chủ trì cùng các Vụ, Cục
chức năng có kế hoạch hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị, địa bàn trọng điểm việc
triển khai thực hiện các Quy trình nghiệp vụ Tổng cục đã ban hành.
Quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc vượt thẩm
quyền thì các đơn vị kịp thời phản ánh về Tổng cục để xem xét giải quyết./.
Nơi nhận:
- Như trên;
- Bộ Tài chính "để b/c"
- Lưu: VT, GSQL (3b).
KT. TỔNG CỤC TRƯỞNG
PHÓ TỔNG CỤC TRƯỞNG
Đặng Thị Bình An
Bạn Chưa Đăng Nhập Thành Viên!
Vì chưa Đăng Nhập nên Bạn chỉ xem được Thuộc tính của văn bản.
Bạn chưa xem được Hiệu lực của Văn bản,
Văn bản liên quan, Văn bản thay thế, Văn bản gốc, Văn
bản tiếng Anh,...
Nếu chưa là Thành Viên, mời Bạn Đăng ký Thành viên
tại đây
Tải Văn bản tiếng Việt
Tải Văn bản gốc
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Free!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Free nên Bạn chỉ xem được
Thuộc tính và Nội dung của văn bản.
Bạn chưa xem được Nội dung toàn văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc, Văn bản tiếng Anh,...
Nếu muốn làm Thành Viên Basic / Pro, mời Bạn Chuyển
Đổi loại Thành Viên
tại đây.
Bạn Đang Đăng Nhập Thành Viên Basic!
Vì Đăng Nhập Thành Viên Basic nên Bạn chỉ xem
được Thuộc tính, Nội dung của văn bản, Nội dung toàn
văn, Hiệu lực của Văn bản, Văn bản
liên quan, Văn bản thay thế,
Văn bản gốc.
Bạn chưa xem được Văn bản tiếng Anh, ...
Nếu muốn làm Thành Viên Pro, mời Bạn Chuyển Đổi
loại Thành Viên
tại đây.
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung thay
thế tương ứng;
<Nội dung> =
Không có nội dung thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Không có
nội dung bị thay thế tương ứng;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT có liên kết cung cấp dịch vụ tại các Báo điện tử sau:
Họ & Tên:
Email:
Điện thoại:
Nội dung:
Tên truy cập:
Mật khẩu cũ:
Mật khẩu mới:
E-mail:
Email người nhận:
Tiêu đề Email:
Nội dung:
Email nhận thông báo:

Set-Cookie: Culture=vi; domain=thuvienphapluat.vn; expires=Thu, 22-Feb-2018 22:16:29 GMT; path=/


markdown:
Căn hộ cao cấp
** – QUẬN TÂN BÌNH** **CỘNG HÒA GARDEN**
Bạn muốn sở hữu một căn hộ tiện nghi để tận hưởng những phút giây thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng?
Bạn muốn xây dựng tổ ấm với những điều kiện tốt nhất cho gia đình?
Bạn muốn tận hưởng cuộc sống đỉnh cao giữa lòng thành phố?
Bây giờ, điều đó đã nằm trong tầm tay của bạn.
** thật sự là lựa chọn hoàn hảo cho bạn.** **Cộng Hòa Garden** **– NƠI CUỘC SỐNG LUÔN TƯƠI ĐẸP chỉ từ 29tr/m2 (VAT, thông thủy)** **Căn hộ Cộng Hòa Garden**
>>> LH ngay để đặt chỗ và thăm quan nhà mẫu Cộng Hòa Garden <<<
Hotline:091 347 2038 - Mr. Anh Nhân
♦ĐIỂM NỔI BẬTTổng quan
**căn hộ Cộng Hòa Garden** [được quy hoạch và thiết kế đồng bộ, hòa hợp với kiết trúc chung của khu vực. Với cấu trúc chẻ quạt, mọi không gian trong chung cư đều thông thoáng, nhận được ánh sáng tự nhiên và phù hợp phong thủy Á Đông.](/strongcong-hoa-garden-strong) **Cộng Hòa Garden**
+ Tọa lạc gần ngay sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, Quận Tân Bình, một trong những quần thể cư dân được ưu thích nhất của khu vực
ĐẶT MUA NGAY
Chỉ từ 840 triệu đồng, sở hữu ngay căn hộ
[Quận Tân BìnhCộng Hòa Garden ](/strongcong-hoa-garden-strong)
TƯ VẤN TRỰC TIẾP
HOTLINE: 091 347 2038
Website:
**http://dothinhadat.org/**

Server: nginx