text:
Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
Chia sẻ: Nguyen Lan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11
lượt xem 17
download
Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ..... KHOA .... Tiểu luận Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG MỤC LỤC 1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ...................................... 2 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. .................................... 2 1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT ......................................... 2 2. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ............................ 3 2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện. .................................. 3 2.2. Những mặt tích cực, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT. ...................................................................................................... 3 2.3 Xây dựng một số chiến lược cho thương hiệu VNPT.................................................... 5 2.3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm trong công tác truyền bá hình ảnh VNPT . ................................................................................................... 5 2.3.2 Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu VNPT ................................................... 7 2.3.4 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. ............... 8 2.3.3 Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. ....................................................................... 8 3. Kế hoạch/ hình thức đánh giá và kiểm soát. ................................................................. 9 1
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện về mọi mặt của VNPT. - Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT đảm bảo: đúng pháp luật Việt Nam, pháp luật các nước có liên quan và công ước quốc tế; đúng theo đường lối chỉ đạo của Đảng và Nhà nước, có tính thống nhất toàn hệ thống. - Bảo hộ bản quyền sở hữu thương hiệu VNPT trong nước và quốc tế. 1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT Tầm nhìn của VNPT Tầm nhìn thương hiệu gợi ra định hướng cho tương lai và khát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới. Tầm nhìn thương hiệu là thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng đường dài cho một thương hiệu. Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn sẽ định hướng được đâu là việc cần làm từ đó doanh nghiệp có thể hội tụ tất cả sức mạnh của thương hiệu vào một điểm chung. Với VNPT tầm nhìn được thể hiện một cách rỏ ràng, mang tính thời đại và đáp ứng được yêu cầu về tính dài hạn, vĩnh cửu của thương hiệu. - VNPT luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin. - Có khả năng vương ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn Viễn thông lớn. Sứ mạng của VNPT Sứ mạng là thuật ngữ dùng để chi rỏ mục đích của thương hiệu, một sứ mạng phù hợp theo thời đại sẽ mang lại thành công rất lớn cho thương hiệu. VNPT tuyên bố sứ mạng của mình dựa trên cơ sở định hướng khách hàng và cộng đồng dân cư trên toàn lãnh thổ Việt Nam, mang đến những giá trị sử dụng cao nhất cho họ đó là “VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng, Nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống”. 2
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 2. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện. Trước đây, VNPT định vị mình là một công ty cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông “Nối liền mọi khoảng cách” để kết nối mọi người. Tuy nhiên, theo kết quả đợt khảo sát năm 2005, mức độ nhận biết thương hiệu VNPT là 59,8% số khách hàng được điều tra, chỉ khoảng 34% khách hàng phát âm đúng cụm từ “VNPT”. Mức độ nhận biết các lĩnh vực hoạt động của VNPT tập trung về bưu chính và điện thoại cố định (75%), còn về điện thoại di động và Internet không cao (tương ứng khoảng 50% và 35%). Logo VNPT được nhìn thấy nhiều trên các bảng hiệu, panô (47,5%); các bài phóng sự và tin truyền hình (33,4%). Các hoạt động tài trợ của VNPT chưa mang lại hiệu quả như mong đợi mặc dù đó là các hoạt động tài trợ lớn, chỉ 4,7% người trả lời phỏng vấn có nhớ đến sự xuất hiện của VNPT ở các chương trình này. Kết quả nghiên cứu về hình ảnh thương hiệu VNPT công bố vào tháng 4 năm 2005 cho thấy vị thế thương hiệu VNPT chưa tương xứng với tầm vóc của VNPT. Từ cuối năm 2005, cuộc hành trình “Cuộc sống đích thực” được bắt đầu triển khai. Thông điệp mà VNPT muốn đưa tới khách hàng là công ty đem lại cho con người những giá trị đích thực của cuộc sống. Hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT là bộ quy chuẩn về hình ảnh thể hiện, được ứng dụng trong các hoạt động quảng cáo thương hiệu và dịch vụ, tổ chức các hoạt động quan hệ công chúng với tuyên truyền, các ấn phẩm xuất bản, phương tiện vận chuyển, các hoạt động sự kiện, hội nghị, triển lãm, các hoạt động khác của VNPT. Việc sử dụng thống nhất hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đoàn là một bước đi chiến lược hướng tới tính chuyên nghiệp trong các hoạt động truyền thông tiếp thị, góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ của VNPT đến gần hơn với khách hàng và xã hội. Để thương hiệu VNPT đi được vào tâm trí người sử dụng dịch vụ bưu chính viễn thông, biểu trưng của VNPT đã được ứng dụng rộng rãi và đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong các hoạt động truyền thông, tiếp thị, thể hiện hình ảnh của Tập đoàn trong chính Tập đoàn cũng như ra xã hội. 2.2. Những mặt tích cực, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT. Những mặt tích cực VNPT đã xây dựng được thương hiệu với đặc riêng có về mầu sắc, đó là màu xanh chuẩn (Panton 293c); logo đặc trưng hình vệ tinh xoay quanh quả địa cầu đó là sự thể hiện bao trùm la mạch vận động không ngừng, hứa hẹn sự tăng trưởng vượt bậc trong tương lai. Hoạt động xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu của VNPT trong thời gian qua đã có bước phát triển mạnh, đạt được một số thành tựu nhất định: trực tiếp nâng cao có hiệu quả rõ rệt về hình ảnh ngành BC-VT trong nước và quốc tế, đã tạo được một số điểm 3
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG nhấn quan trọng có tính quyết định đưa thương hiệu VNPT lan toả sâu rộng trong các tầng lớp dân cư thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu. Những mặt hạn chế. Mặc dù hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của VNPT đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, song vẫn còn đó những hạn chế nhất định: - Hạn chế về nhận thức: Việc thiếu kiến thức về thương hiệu dẫn đến những nhận thức không đầy đủ về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, nhiều nhân viên còn cho rằng hoạt động xây dựng thương hiệu chỉ đơn giản là quảng cáo hình ảnh, sản phẩm dịch vụ mà chưa nhận thức được phải là toàn bộ các mặt hoạt động kinh doanh từ việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm; dịch vụ; hoàn thiện phong cách giao dịch; xây dựng và thực hiện phương châm hoạt động; văn hoá doanh nghiệp. - Hạn chế về đội ngũ cán bộ làm công tác xây dựng và phát triển thương hiệu: Đội ngũ cán bộ làm công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của VNPT còn thiếu về số lượng, công việc còn mang tính kiêm nhiệm. Ngoài ra, hiện nay VNPT cũng chưa có chức danh Giám đốc nhãn hiệu, một chức danh cần thiết phải có trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. - Hoạt động xây dựng thương hiệu còn thiếu tính chuyên nghiệp: + Việc sử dụng thương hiệu VNPT chưa phổ quát, thiếu thống nhất trên các văn bản, ấn chỉ, các tờ rơi, danh thiếp của nhân viên, trên các bảng hiệu của các chi nhánh ở các tỉnh thành. + Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tuy đã có chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo VNPT tới tất cả các chi nhánh trong hệ thống, nhưng đến nay VNPT vẫn chưa xây dựng được một nét văn hoá doanh nghiệp đặc trưng của mình. Việc triển khai tại các chi nhánh chưa được quan tâm đúng mức nên còn nhiều cán bộ nhân viên chưa thực sự hiểu đầy đủ về phương hướng hoạt động của tập đoàn. + Thiếu tính thống nhất trong việc qui định về trang phục của nhân viên của các chi nhánh nên dẫn đến sự khác nhau về trang phục của các nhân viên giữa các chi nhánh (khác nhau về màu sắc, kiểu cách; về việc đeo phù hiệu, về việc thắt cravat...). Điều này là hạn chế rất lớn của VNPT trong việc tạo dựng hình ảnh nhất quán. - Thương hiệu VNPT còn mờ nhạt trên trường quốc tế. Mặc dù, hiện nay VNPT đã có một văn phòng đại diện ở nước ngoài tại Mỹ. Ngoài ra, VNPT cũng thành lập Liên doanh Cáp đồng Lào - Việt (LAVICO) tại tỉnh Savanakhet (CHDCND Lào). Mục tiêu kinh doanh của LAVICO là cung cấp sản phẩm cáp điện và cáp viễn thông cho thị trường Lào cũng như dần mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Thái Lan, Campuchia 4
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Nguyên nhân tồn tại: - Bản thân đội ngũ cán bộ lãnh đạo còn thiếu kiến thức về xây dựng và phát triển thương hiệu; việc đầu tư đào tạo kiến thức về thương hiệu cho đội ngũ cán bộ nhân viên chưa được quan tâm đúng mức. - Chưa thành lập được bộ phận chuyên trách về thương hiệu với những cán bộ am hiểu về Marketing, kiến thức thương hiệu,... - Do hoàn cảnh lịch sử ra đời là một doanh nghiệp vừa kinh doanh vừa phục vụ công ích cho xã 2.3 Xây dựng một số chiến lược cho thương hiệu VNPT. Việc xây dựng kiến trúc cây thương hiệu đối với VNPT, với hơn 65 năm xây dựng và trưởng thành là vấn đề không đơn giản chút nào. VNPT có quá nhiều các đơn vị thành viên, đa số các đơn vị thành viên đã có logo và câu khẩu hiệu của riêng mình. MobiFone với câu “Mọi lúc, mọi nơi”, Vinaphone- “Không ngừng vươn xa”... đã trở nên quá quen thuộc với mọi người. Vậy vấn đề đặt ra là có nên thống nhất một logo, Lãnh đạo VNPT và Lãnh đạo các đơn vị thành viên có quyết tâm thay đổi không, nếu thay đổi thì cụ thể trong trường hợp nào cần, trường hợp nào không để hiệu quả trước mắt và cả hiệu quả lâu dài là tối đa nhất? Tóm lại, cuối năm 2005, VNPT đã hoàn thiện và đưa vào sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới với câu slogan: “VNPT- Cuộc sống đích thực” và Bộ cẩm nang thương hiệu; năm 2009 - ban hành Kiến trúc cây thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT là bộ quy chuẩn về hình ảnh thể hiện, được ứng dụng trong các hoạt động quảng cáo thương hiệu và dịch vụ, tổ chức sự kiện, hội nghị, triển lãm, các hoạt động quan hệ công chúng và tuyên truyền, các ấn phẩm xuất bản, phương tiện vận chuyển và các hoạt động khác của Tập đoàn BCVT Việt Nam VNPT. Việc sử dụng thống nhất hệ thống nhận diện thương hiệu của Tập đoàn là một bước đi chiến lược với tính chuyên nghiệp cao trong các hoạt động truyền thông tiếp thị, góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ của VNPT đến gần hơn với khách hàng và xã hội. 2.3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm trong công tác truyền bá hình ảnh VNPT . Muốn phát triển bền vững thương hiệu, VNPT phải xây dựng được chiến lược thương hiệu sản phẩm vượt trội gắn kết với hình ảnh vệ tinh quay quanh quả địa cầu hoặc gắn kết với khẩu hiệu “Cuộc sống đích thực” hay là đôi mắt đầy ngưỡng mộ, khi ấy VNPT sẽ có được cái gọi là “sức mạnh của thương hiệu sản phẩm” đó là xem hình thức biết nội dung và là sức mạnh cạnh tranh đặc thù của thương hiệu sản phẩm. Bởi vậy, thương hiệu sản phẩm khi vừa được tạo dựng thì hình tượng doanh nghiệp cũng được tạo nên. Trên thực tế VNPT chưa có mũi tiến công bằng thương hiệu sản phẩm dịch vụ cả về Bưu chính lẫn Viễn thông, các dịch vụ vẫn mang tính tự nhiên của nó chưa phát huy được tính vượt trội, thậm chí còn yếu hơn so với các dịch vụ cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Vậy cụ thể VNPT phải làm là: 5
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Về Bưu chính: Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam, được biết đến rộng rãi dưới tên gọi Bưu Điện hay VNPT, đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng, là thương hiệu được đề cập đến đầu tiên và phổ biến nhất trong các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát. Hình tượng của Bưu chính Việt Nam trong lòng khách hàng là đa dạng, phong phú và đại chúng, với các ưu điểm như quy mô hoành tráng, rộng khắp, thuận lợi cho việc giao dịch; cơ sở hạ tầng tốt; tên tuổi, uy tín; kinh nghiệm, lâu đời; đáng tin cậy vì là công ty nhà nước; có nhiều dịch vụ để lựa chọn; bình dân, nhiều người sử dụng; trung thực, quảng bá đúng những gì mình có, không phóng đại. Tuy nhiên, Bưu chính Việt Nam còn có rất nhiều điểm khiến khách hàng không hài lòng như chưa truyền tải thông tin về dịch vụ đến người dùng, đặc biệt là những khách hàng mới, tiềm năng; chưa chăm sóc khách hàng tốt; không giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh (chậm trễ, thất lạc...); không biết tìm đến ai khi gặp vấn đề; không ân cần, nhiệt tình; thô cứng, không linh hoạt, uyển chuyển; già nua, chậm chạp, không theo kịp thời đại. Như vậy, hình tượng xấu của Bưu chính Việt Nam chủ yếu là do việc không chú trọng, quan tâm đến khách hàng. Theo kết quả nghiên cứu thị trường của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam tiến hành tại 05 thành phố lớn trên toàn quốc, đối với các khách hàng cá nhân, 5 nhu cầu mà họ mong muốn được đáp ứng nhất là dịch vụ khách hàng tốt, công ty có uy tín, giá rẻ, đúng giờ/nhanh nhẹn và mạng lưới bưu cục trải rộng; trong đó dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố quan trọng nhất. Trong 5 yếu tố này, hiện nay Bưu chính Việt Nam mới đáp ứng được một yếu tố duy nhất là mạng lưới rộng khắp cả nước, yếu tố uy tín cũng đã phần nào đáp ứng do có một thương hiệu lâu đời. Các yếu tố còn lại bị khách hàng đánh giá là kém, đặc biệt, yếu tố dịch vụ khách hàng thực sự cần phải cải thiện. Xây dựng thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh với chất lượng nhanh, an toàn và sự tiện ích cao làm tiên phong cho các dịch vụ Bưu chính khác để phục vụ người tiêu dùng. Ngoài ra, cần có biện pháp xử lý bằng các hoạt động xây dựng hay định vị thương hiệu, củng cô thêm bằng những thay đổi thực tế về dịch vụ khách hàng. Dựa trên quy trình quản lý chất lượng ISO, cần xây dựng Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng. Việc xây dựng được Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng có thể nói là giải quyết phần nào vấn đề trên đồng thời làm nâng cao được giá trị chất lượng sản phẩm của VNPT, thực hiện đúng lời hứa của “Cuộc sống đích thực” cam kết mang lại cho khách hàng độ thỏa dụng cao nhất. Ngoài việc đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, VNPT phải có chiến lược thực hiện tốt công tác bán hàng mà chủ yếu là nâng cao chất lượng của đội ngũ giao dịch viên và nâng cấp các phương tiện phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ; sử dụng các bản thăm dò ý kiến khách hàng, thiết lập các đường dây nóng, phân tích các hiện tượng điển hình về những than phiền hoặc khen ngợi của khách hàng; khảo sát một số nhóm khách hàng đặc 6
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG trưng ... để thăm dò chất lượng phục vụ nhằm so sánh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước để có thể đưa ra các giải pháp hợp lý. Về Viễn thông: phát triển công nghệ không dây dựa trên những phát kiến mới của khoa học viễn thông và CNTT. Sự đột phá về công nghệ mới phục vụ cho khách hàng về thông tin liên lạc sẽ tạo cho hình ảnh Viễn thông VNPT thực sự mang lại cuộc sống đích thực 2.3.2 Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu VNPT Nhóm giải pháp về cải tiến, tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại để mang lại hiệu quả cao nhất: - Đối với hoạt động quảng cáo, phải phân biệt rõ các mục tiêu phát triển dịch vụ; giới thiệu hình ảnh của đơn vị, giới thiệu dịch vụ... để xây dựng nội dung, hình thức quảng cáo phù hợp. - Bên cạnh các hình thức truyền thống quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng bằng các thông báo, cần tăng cường các phim quảng cáo sinh động để thông tin, quảng cáo, tài trợ các chương trình giải trí trên truyền hình, nhất là các dịch vụ giá trị gia tăng mới đang có sự cạnh tranh gay gắt. - Tận dụng triệt để các công cụ, phương tiện hiện tại của Tập đoàn để quảng cáo như các cột anten, các điểm giao dịch, phương tiện vận chuyển, trạm điện thoại thẻ và đồng phục của nhân viên thường xuyên lưu động ngoài đường và nhân viên giao dịch khách hàng. - Khẩu hiệu, hình ảnh nhận diện thương hiệu phải thực hiện đồng nhất theo chiến lược quảng bá thương hiệu của Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng thể. VNPT cần duy trì hoạt động tài trợ cho các sự kiện văn hoá thể thao trong nước và quốc tế được xã hội quan tâm. Bên cạnh đó cần quan tâm đến việc quảng bá ngoài trời như quảng cáo trên các pa nô tại các cửa ngõ ra vào của các thành phố lớn, quảng bá trên tivi thông qua việc tài trợ các chương trình giải trí, các buổi thảo luận về các vấn đề thời sự được xã hội quan tâm. Cần phải lựa chọn chiến lược quảng cáo thật khôn khéo, quảng cáo có trọng tâm, tránh trùng lắp giữa các chi nhánh nhằm nâng cao hiệu quả việc quảng bá thương hiệu. Tham gia các hoạt động xã hội sẽ gây được thiện cảm đối với khách hàng, do đó góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của VNPT trong mắt khách hàng. Trên thực tế, VNPT đã thực hiện nhiều hoạt động xã hội như: đóng góp Quỹ đền ơn đáp nghĩa, Quỹ vì người nghèo, Quỹ bảo trợ người tàn tật; xây dựng nhà đại đoàn kết; tặng nhà tình nghĩa cho các gia đình khó khăn; vùng sâu, vùng xa; tặng xe lăn cho các thương binh và người khuyết tật... Tăng cường chất lượng và đội ngũ quan hệ công chúng để có thể đăng tải các hoạt động của Tập đoàn VNPT trên các phương tiện thông tin đại chúng. 7
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Ngoài các giải pháp nêu trên, để phát triển bền vững thương hiệu, VNPT cũng cần chú ý đến các vấn đề sau đây: - Tăng cường sử dụng và sử dụng thống nhất hình ảnh màu thương hiệu VNPT “Cuộc sống đích thực” trên các ấn chỉ, văn bản, các tài sản, các hợp đồng kinh tế… - Thực hiện in ấn cẩm nang sử dụng dịch vụ BC–VT, đa dạng các tờ bướm quảng cáo sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng để quảng cáo các loại sản phẩm dịch vụ đang cung cấp, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin về sản phẩm, dịch vụ. - Không ngừng hoàn thiện trang Web của VNPT để khách hàng có thể tra cứu thông tin một cách thuận thiện, nhanh chóng và chính xác. - Thực hiện tốt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của điểm giao dịch, quản lý, sử dụng hiệu quả không gian quầy giao dịch để mang đến sự thư thái cho khách hàng khi giao dịch thì sẽ có ấn tượng tốt về VNPT, ấn tượng đó càng tốt thì khả năng giữ chân khách hàng sẽ tốt hơn, khách hàng sẽ còn quay lại giao dịch lần sau và những lần sau nữa. - Tạo ấn tượng, hình ảnh về một VNPT luôn sống động, mới mẻ không nhàm chán. - Giải quyết hiệu quả các than phiền của khách hàng một cách triệt để. 2.3.4 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. Để đạt được sự nhận diện cao của thương hiệu trên thị trường, chúng ta phải tiến hành quảng bá thương hiệu vào trong và ra ngoài. Bên cạnh các hoạt động khuyếch trương, quảng bá thương hiệu trên thị trường trong nước, VNPT cần xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. - Xúc tiến thương mại đầu tư ra khu vực làm điểm tựa để có mặt ở thị trường thế giới. - Tìm kiếm và tận dụng các mô hình liên doanh, liên kết bên ngoài lãnh thổ quốc gia. - Tích cực tham gia các hội chợ triển lãm, giới thiệu công nghệ, sản phẩm hay giới thiệu nét văn hóa đặc trưng của thương hiệu gắn kết với văn hóa dân tộc. 2.3.3 Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. Xây dựng thương hiệu không chỉ là việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, thực hiện đúng lời hứa với khách hàng... mà còn phải giữ gìn được mối quan hệ mật thiết đối với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. Xây dựng được mối quan hệ mật thiết với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của mình. Muốn vậy, VNPT cần phải xây dựng được chính sách chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm làm thỏa mãn 8
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa khách hàng và VNPT. Để thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, VNPT cần thực hiện các biện pháp sau: - Tăng cường giáo dục để tất cả cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống nhận thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, coi khách hàng như người thân là người đồng hành trên bước đường phát triển. - Tổ chức các hội nghị khách hàng là dịp để lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VNPT, tìm hiểu và khơi thông những nhu cầu mới, bày tỏ lòng cảm ơn của VNPT đối với khách hàng, tuyên dương những khách hàng lớn bằng phần thưởng, quà tặng vì đã có doanh số sử dụng dịch vụ cao. - Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng thông qua các hình thức hậu mãi: tặng quà cho khách hàng nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm, ngày cưới, ngày sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp... - Xây dựng được hệ thống câu hỏi thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ; phong cách, thái độ giao dịch của nhân viên...để có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn độ thỏa dụng của khách hàng. 3. Kế hoạch/ hình thức đánh giá và kiểm soát. 9
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Thực hiện các cuộc tổng điều tra về thương hiệu VNPT qua các cuộc khảo sát thị trường bao gồm các số liệu như: Hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu VNPT: Tỷ lệ biết về Logo của VNPT, Các kênh tiếp cận VNPT của khách hàng như áo nhân viên, đồng phục, các hoạt động tài trợ, quảng cáo trên truyền hình, các ấn phẩm in(hóa đơn, phong bì…), bảng hiệu, panô quảng cáo. Hiểu biết của khách hàng về lĩnh vực hoạt động của VNPT, nhận thức của khách hàng về loại hình hoạt động. Những nhận định tình cảm của khách hàng về VNPT: mức độ hài lòng về dịch vụ Bưu chính, mức độ hài lòng về dịch vụ điện thoại cố định, mức độ hài lòng về dịch vụ điện thoại di động, mức độ hài lòng về dịch vụ Internet, Phiền lòng về các dịch vụ xuất phát từ đâu. Những mong đợi của người tiêu dùng đối với VNPT: Niềm tin của khách hàng về sự thay đổi của VNPT, những thay đổi được khách hàng mong đợi như đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, cung cấp sản phẩm, dịch vụ có giá cả phù hợp, phục vụ người tiêu dùng tốt nhất… Tiến hành đánh giá sự thành công của nhiều khía cạnh khác nhau của chiến lược thương hiệu và sự thực thi các hoạt động. Phân tích sự tác động của các sự kiện bên ngoài lên thương hiệu. Cụ thể là sự yêu thích của khách hàng về thương hiệu VNPT so với các đối thủ khác, biết được giá trị thương hiệu có bị sụt giảm không và ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, để từ đó có biện pháp điều chỉnh hay khắc phục thích hợp. VNPT cũng cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của các chi nhánh để đảm bảo tính thống nhất toàn hệ thống. Ngoài ra, việc quản lý chặt chẽ thương hiệu sẽ làm tăng thêm giá trị tài sản thương hiệu, đồng thời dễ dàng phát hiện việc vi phạm bản quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu hay thay đổi biểu trưng bóp méo thương hiệu của mình để có biện pháp xử lý kịp thời, tránh xảy ra những tranh chấp đáng tiếc như một số doanh nghiệp Việt Nam đã mắc phải. Tiến trình không kết thúc ở đây. Thay vì thế nó lặp lại vòng ngay từ đầu, với một tiến trình khám phá mới tiếp diễn khi ban quản lý sẽ thay đổi, môi trường đầu tư sẽ thay đỗi, các sản phẩm và dịch vụ sẽ thay đổi. 10
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luận văn; Vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh
79 p | 356 | 185
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch dự án quản lý tín dụng ngân hàng
36 p | 207 | 94
-
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng thương hiệu gạo cho Cty cổ phần GENTRACO giai đoạn 2008 - 2012
81 p | 141 | 90
-
Luận văn tốt nghiệp: Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Cơ điện lạnh và xây dựng An Phát tại thành phố Long Xuyên trong trong giai đoạn 2008 - 2012
0 p | 169 | 84
-
Đề tài: Tìm hiểu thực tế về hoạt động xây dựng
28 p | 145 | 49
-
LUẬN VĂN: Tìm hiểu tình hình triển khai hoạt động xây dựng nông thôn mới taị xã Hợp Đồng huyện Chương Mỹ TP Hà Nội
52 p | 96 | 44
-
Luận văn: Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ-điện lạnh và xây dựng An Phát tại thành phố Long Xuyên trong giai đoạn 2008-2012
100 p | 68 | 31
-
Luận văn:Xây dựng thương hiệu ngân hàng Đại Á banhk giai đoạn 2012-2015
0 p | 43 | 25
-
Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn C.T Group
47 p | 70 | 24
-
LUẬN VĂN: Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu cho mặt hàng cà phê Việt Nam
22 p | 46 | 22
-
Luận văn: Kế hoạch xây dựng thương hiệu khoai lang Ba Hạo ở thị trường Việt Nam giai đoạn 2008-2010
77 p | 40 | 21
-
Bài tiểu luận: Xác định các thành phần tạo nên giá trị thương hiệu bia Sapporo
35 p | 35 | 18
-
Tiểu luận: Xây dựng thương hiệu phở 24
16 p | 40 | 15
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2
53 p | 37 | 13
-
Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tìm hiểu vấn đê xây dựng thương hiệu của Công ty TNHH MTV du lịch và tiếp thị GTVT Việt Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
99 p | 24 | 13
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm bánh Cracker AFC Kinh Đô
75 p | 13 | 11
-
Tiểu luận môn Quản trị thương hiệu: Xây dựng thương hiệu thành phố Hải Phòng
10 p | 3 | 2

markdown:
# Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
Chia sẻ: Nguyen Lan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
lượt xem 17
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2013/20130613/dove_12/80x100/391371111256.jpg)
##
Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển...
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ..... KHOA .... Tiểu luận Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG MỤC LỤC 1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ...................................... 2 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. .................................... 2 1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT ......................................... 2 2. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ............................ 3 2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện. .................................. 3 2.2. Những mặt tích cực, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT. ...................................................................................................... 3 2.3 Xây dựng một số chiến lược cho thương hiệu VNPT.................................................... 5 2.3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm trong công tác truyền bá hình ảnh VNPT . ................................................................................................... 5 2.3.2 Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu VNPT ................................................... 7 2.3.4 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. ............... 8 2.3.3 Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. ....................................................................... 8 3. Kế hoạch/ hình thức đánh giá và kiểm soát. ................................................................. 9 1
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện về mọi mặt của VNPT. - Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT đảm bảo: đúng pháp luật Việt Nam, pháp luật các nước có liên quan và công ước quốc tế; đúng theo đường lối chỉ đạo của Đảng và Nhà nước, có tính thống nhất toàn hệ thống. - Bảo hộ bản quyền sở hữu thương hiệu VNPT trong nước và quốc tế. 1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT Tầm nhìn của VNPT Tầm nhìn thương hiệu gợi ra định hướng cho tương lai và khát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới. Tầm nhìn thương hiệu là thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng đường dài cho một thương hiệu. Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn sẽ định hướng được đâu là việc cần làm từ đó doanh nghiệp có thể hội tụ tất cả sức mạnh của thương hiệu vào một điểm chung. Với VNPT tầm nhìn được thể hiện một cách rỏ ràng, mang tính thời đại và đáp ứng được yêu cầu về tính dài hạn, vĩnh cửu của thương hiệu. - VNPT luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin. - Có khả năng vương ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn Viễn thông lớn. Sứ mạng của VNPT Sứ mạng là thuật ngữ dùng để chi rỏ mục đích của thương hiệu, một sứ mạng phù hợp theo thời đại sẽ mang lại thành công rất lớn cho thương hiệu. VNPT tuyên bố sứ mạng của mình dựa trên cơ sở định hướng khách hàng và cộng đồng dân cư trên toàn lãnh thổ Việt Nam, mang đến những giá trị sử dụng cao nhất cho họ đó là “VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng, Nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống”. 2
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 2. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện. Trước đây, VNPT định vị mình là một công ty cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông “Nối liền mọi khoảng cách” để kết nối mọi người. Tuy nhiên, theo kết quả đợt khảo sát năm 2005, mức độ nhận biết thương hiệu VNPT là 59,8% số khách hàng được điều tra, chỉ khoảng 34% khách hàng phát âm đúng cụm từ “VNPT”. Mức độ nhận biết các lĩnh vực hoạt động của VNPT tập trung về bưu chính và điện thoại cố định (75%), còn về điện thoại di động và Internet không cao (tương ứng khoảng 50% và 35%). Logo VNPT được nhìn thấy nhiều trên các bảng hiệu, panô (47,5%); các bài phóng sự và tin truyền hình (33,4%). Các hoạt động tài trợ của VNPT chưa mang lại hiệu quả như mong đợi mặc dù đó là các hoạt động tài trợ lớn, chỉ 4,7% người trả lời phỏng vấn có nhớ đến sự xuất hiện của VNPT ở các chương trình này. Kết quả nghiên cứu về hình ảnh thương hiệu VNPT công bố vào tháng 4 năm 2005 cho thấy vị thế thương hiệu VNPT chưa tương xứng với tầm vóc của VNPT. Từ cuối năm 2005, cuộc hành trình “Cuộc sống đích thực” được bắt đầu triển khai. Thông điệp mà VNPT muốn đưa tới khách hàng là công ty đem lại cho con người những giá trị đích thực của cuộc sống. Hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT là bộ quy chuẩn về hình ảnh thể hiện, được ứng dụng trong các hoạt động quảng cáo thương hiệu và dịch vụ, tổ chức các hoạt động quan hệ công chúng với tuyên truyền, các ấn phẩm xuất bản, phương tiện vận chuyển, các hoạt động sự kiện, hội nghị, triển lãm, các hoạt động khác của VNPT. Việc sử dụng thống nhất hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đoàn là một bước đi chiến lược hướng tới tính chuyên nghiệp trong các hoạt động truyền thông tiếp thị, góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ của VNPT đến gần hơn với khách hàng và xã hội. Để thương hiệu VNPT đi được vào tâm trí người sử dụng dịch vụ bưu chính viễn thông, biểu trưng của VNPT đã được ứng dụng rộng rãi và đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong các hoạt động truyền thông, tiếp thị, thể hiện hình ảnh của Tập đoàn trong chính Tập đoàn cũng như ra xã hội. 2.2. Những mặt tích cực, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT. Những mặt tích cực VNPT đã xây dựng được thương hiệu với đặc riêng có về mầu sắc, đó là màu xanh chuẩn (Panton 293c); logo đặc trưng hình vệ tinh xoay quanh quả địa cầu đó là sự thể hiện bao trùm la mạch vận động không ngừng, hứa hẹn sự tăng trưởng vượt bậc trong tương lai. Hoạt động xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu của VNPT trong thời gian qua đã có bước phát triển mạnh, đạt được một số thành tựu nhất định: trực tiếp nâng cao có hiệu quả rõ rệt về hình ảnh ngành BC-VT trong nước và quốc tế, đã tạo được một số điểm 3
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG nhấn quan trọng có tính quyết định đưa thương hiệu VNPT lan toả sâu rộng trong các tầng lớp dân cư thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu. Những mặt hạn chế. Mặc dù hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của VNPT đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, song vẫn còn đó những hạn chế nhất định: - Hạn chế về nhận thức: Việc thiếu kiến thức về thương hiệu dẫn đến những nhận thức không đầy đủ về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, nhiều nhân viên còn cho rằng hoạt động xây dựng thương hiệu chỉ đơn giản là quảng cáo hình ảnh, sản phẩm dịch vụ mà chưa nhận thức được phải là toàn bộ các mặt hoạt động kinh doanh từ việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm; dịch vụ; hoàn thiện phong cách giao dịch; xây dựng và thực hiện phương châm hoạt động; văn hoá doanh nghiệp. - Hạn chế về đội ngũ cán bộ làm công tác xây dựng và phát triển thương hiệu: Đội ngũ cán bộ làm công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của VNPT còn thiếu về số lượng, công việc còn mang tính kiêm nhiệm. Ngoài ra, hiện nay VNPT cũng chưa có chức danh Giám đốc nhãn hiệu, một chức danh cần thiết phải có trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. - Hoạt động xây dựng thương hiệu còn thiếu tính chuyên nghiệp: + Việc sử dụng thương hiệu VNPT chưa phổ quát, thiếu thống nhất trên các văn bản, ấn chỉ, các tờ rơi, danh thiếp của nhân viên, trên các bảng hiệu của các chi nhánh ở các tỉnh thành. + Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tuy đã có chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo VNPT tới tất cả các chi nhánh trong hệ thống, nhưng đến nay VNPT vẫn chưa xây dựng được một nét văn hoá doanh nghiệp đặc trưng của mình. Việc triển khai tại các chi nhánh chưa được quan tâm đúng mức nên còn nhiều cán bộ nhân viên chưa thực sự hiểu đầy đủ về phương hướng hoạt động của tập đoàn. + Thiếu tính thống nhất trong việc qui định về trang phục của nhân viên của các chi nhánh nên dẫn đến sự khác nhau về trang phục của các nhân viên giữa các chi nhánh (khác nhau về màu sắc, kiểu cách; về việc đeo phù hiệu, về việc thắt cravat...). Điều này là hạn chế rất lớn của VNPT trong việc tạo dựng hình ảnh nhất quán. - Thương hiệu VNPT còn mờ nhạt trên trường quốc tế. Mặc dù, hiện nay VNPT đã có một văn phòng đại diện ở nước ngoài tại Mỹ. Ngoài ra, VNPT cũng thành lập Liên doanh Cáp đồng Lào - Việt (LAVICO) tại tỉnh Savanakhet (CHDCND Lào). Mục tiêu kinh doanh của LAVICO là cung cấp sản phẩm cáp điện và cáp viễn thông cho thị trường Lào cũng như dần mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Thái Lan, Campuchia 4
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Nguyên nhân tồn tại: - Bản thân đội ngũ cán bộ lãnh đạo còn thiếu kiến thức về xây dựng và phát triển thương hiệu; việc đầu tư đào tạo kiến thức về thương hiệu cho đội ngũ cán bộ nhân viên chưa được quan tâm đúng mức. - Chưa thành lập được bộ phận chuyên trách về thương hiệu với những cán bộ am hiểu về Marketing, kiến thức thương hiệu,... - Do hoàn cảnh lịch sử ra đời là một doanh nghiệp vừa kinh doanh vừa phục vụ công ích cho xã 2.3 Xây dựng một số chiến lược cho thương hiệu VNPT. Việc xây dựng kiến trúc cây thương hiệu đối với VNPT, với hơn 65 năm xây dựng và trưởng thành là vấn đề không đơn giản chút nào. VNPT có quá nhiều các đơn vị thành viên, đa số các đơn vị thành viên đã có logo và câu khẩu hiệu của riêng mình. MobiFone với câu “Mọi lúc, mọi nơi”, Vinaphone- “Không ngừng vươn xa”... đã trở nên quá quen thuộc với mọi người. Vậy vấn đề đặt ra là có nên thống nhất một logo, Lãnh đạo VNPT và Lãnh đạo các đơn vị thành viên có quyết tâm thay đổi không, nếu thay đổi thì cụ thể trong trường hợp nào cần, trường hợp nào không để hiệu quả trước mắt và cả hiệu quả lâu dài là tối đa nhất? Tóm lại, cuối năm 2005, VNPT đã hoàn thiện và đưa vào sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới với câu slogan: “VNPT- Cuộc sống đích thực” và Bộ cẩm nang thương hiệu; năm 2009 - ban hành Kiến trúc cây thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT là bộ quy chuẩn về hình ảnh thể hiện, được ứng dụng trong các hoạt động quảng cáo thương hiệu và dịch vụ, tổ chức sự kiện, hội nghị, triển lãm, các hoạt động quan hệ công chúng và tuyên truyền, các ấn phẩm xuất bản, phương tiện vận chuyển và các hoạt động khác của Tập đoàn BCVT Việt Nam VNPT. Việc sử dụng thống nhất hệ thống nhận diện thương hiệu của Tập đoàn là một bước đi chiến lược với tính chuyên nghiệp cao trong các hoạt động truyền thông tiếp thị, góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ của VNPT đến gần hơn với khách hàng và xã hội. 2.3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm trong công tác truyền bá hình ảnh VNPT . Muốn phát triển bền vững thương hiệu, VNPT phải xây dựng được chiến lược thương hiệu sản phẩm vượt trội gắn kết với hình ảnh vệ tinh quay quanh quả địa cầu hoặc gắn kết với khẩu hiệu “Cuộc sống đích thực” hay là đôi mắt đầy ngưỡng mộ, khi ấy VNPT sẽ có được cái gọi là “sức mạnh của thương hiệu sản phẩm” đó là xem hình thức biết nội dung và là sức mạnh cạnh tranh đặc thù của thương hiệu sản phẩm. Bởi vậy, thương hiệu sản phẩm khi vừa được tạo dựng thì hình tượng doanh nghiệp cũng được tạo nên. Trên thực tế VNPT chưa có mũi tiến công bằng thương hiệu sản phẩm dịch vụ cả về Bưu chính lẫn Viễn thông, các dịch vụ vẫn mang tính tự nhiên của nó chưa phát huy được tính vượt trội, thậm chí còn yếu hơn so với các dịch vụ cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Vậy cụ thể VNPT phải làm là: 5
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Về Bưu chính: Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam, được biết đến rộng rãi dưới tên gọi Bưu Điện hay VNPT, đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng, là thương hiệu được đề cập đến đầu tiên và phổ biến nhất trong các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát. Hình tượng của Bưu chính Việt Nam trong lòng khách hàng là đa dạng, phong phú và đại chúng, với các ưu điểm như quy mô hoành tráng, rộng khắp, thuận lợi cho việc giao dịch; cơ sở hạ tầng tốt; tên tuổi, uy tín; kinh nghiệm, lâu đời; đáng tin cậy vì là công ty nhà nước; có nhiều dịch vụ để lựa chọn; bình dân, nhiều người sử dụng; trung thực, quảng bá đúng những gì mình có, không phóng đại. Tuy nhiên, Bưu chính Việt Nam còn có rất nhiều điểm khiến khách hàng không hài lòng như chưa truyền tải thông tin về dịch vụ đến người dùng, đặc biệt là những khách hàng mới, tiềm năng; chưa chăm sóc khách hàng tốt; không giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh (chậm trễ, thất lạc...); không biết tìm đến ai khi gặp vấn đề; không ân cần, nhiệt tình; thô cứng, không linh hoạt, uyển chuyển; già nua, chậm chạp, không theo kịp thời đại. Như vậy, hình tượng xấu của Bưu chính Việt Nam chủ yếu là do việc không chú trọng, quan tâm đến khách hàng. Theo kết quả nghiên cứu thị trường của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam tiến hành tại 05 thành phố lớn trên toàn quốc, đối với các khách hàng cá nhân, 5 nhu cầu mà họ mong muốn được đáp ứng nhất là dịch vụ khách hàng tốt, công ty có uy tín, giá rẻ, đúng giờ/nhanh nhẹn và mạng lưới bưu cục trải rộng; trong đó dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố quan trọng nhất. Trong 5 yếu tố này, hiện nay Bưu chính Việt Nam mới đáp ứng được một yếu tố duy nhất là mạng lưới rộng khắp cả nước, yếu tố uy tín cũng đã phần nào đáp ứng do có một thương hiệu lâu đời. Các yếu tố còn lại bị khách hàng đánh giá là kém, đặc biệt, yếu tố dịch vụ khách hàng thực sự cần phải cải thiện. Xây dựng thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh với chất lượng nhanh, an toàn và sự tiện ích cao làm tiên phong cho các dịch vụ Bưu chính khác để phục vụ người tiêu dùng. Ngoài ra, cần có biện pháp xử lý bằng các hoạt động xây dựng hay định vị thương hiệu, củng cô thêm bằng những thay đổi thực tế về dịch vụ khách hàng. Dựa trên quy trình quản lý chất lượng ISO, cần xây dựng Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng. Việc xây dựng được Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng có thể nói là giải quyết phần nào vấn đề trên đồng thời làm nâng cao được giá trị chất lượng sản phẩm của VNPT, thực hiện đúng lời hứa của “Cuộc sống đích thực” cam kết mang lại cho khách hàng độ thỏa dụng cao nhất. Ngoài việc đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, VNPT phải có chiến lược thực hiện tốt công tác bán hàng mà chủ yếu là nâng cao chất lượng của đội ngũ giao dịch viên và nâng cấp các phương tiện phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ; sử dụng các bản thăm dò ý kiến khách hàng, thiết lập các đường dây nóng, phân tích các hiện tượng điển hình về những than phiền hoặc khen ngợi của khách hàng; khảo sát một số nhóm khách hàng đặc 6
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG trưng ... để thăm dò chất lượng phục vụ nhằm so sánh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước để có thể đưa ra các giải pháp hợp lý. Về Viễn thông: phát triển công nghệ không dây dựa trên những phát kiến mới của khoa học viễn thông và CNTT. Sự đột phá về công nghệ mới phục vụ cho khách hàng về thông tin liên lạc sẽ tạo cho hình ảnh Viễn thông VNPT thực sự mang lại cuộc sống đích thực 2.3.2 Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu VNPT Nhóm giải pháp về cải tiến, tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại để mang lại hiệu quả cao nhất: - Đối với hoạt động quảng cáo, phải phân biệt rõ các mục tiêu phát triển dịch vụ; giới thiệu hình ảnh của đơn vị, giới thiệu dịch vụ... để xây dựng nội dung, hình thức quảng cáo phù hợp. - Bên cạnh các hình thức truyền thống quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng bằng các thông báo, cần tăng cường các phim quảng cáo sinh động để thông tin, quảng cáo, tài trợ các chương trình giải trí trên truyền hình, nhất là các dịch vụ giá trị gia tăng mới đang có sự cạnh tranh gay gắt. - Tận dụng triệt để các công cụ, phương tiện hiện tại của Tập đoàn để quảng cáo như các cột anten, các điểm giao dịch, phương tiện vận chuyển, trạm điện thoại thẻ và đồng phục của nhân viên thường xuyên lưu động ngoài đường và nhân viên giao dịch khách hàng. - Khẩu hiệu, hình ảnh nhận diện thương hiệu phải thực hiện đồng nhất theo chiến lược quảng bá thương hiệu của Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng thể. VNPT cần duy trì hoạt động tài trợ cho các sự kiện văn hoá thể thao trong nước và quốc tế được xã hội quan tâm. Bên cạnh đó cần quan tâm đến việc quảng bá ngoài trời như quảng cáo trên các pa nô tại các cửa ngõ ra vào của các thành phố lớn, quảng bá trên tivi thông qua việc tài trợ các chương trình giải trí, các buổi thảo luận về các vấn đề thời sự được xã hội quan tâm. Cần phải lựa chọn chiến lược quảng cáo thật khôn khéo, quảng cáo có trọng tâm, tránh trùng lắp giữa các chi nhánh nhằm nâng cao hiệu quả việc quảng bá thương hiệu. Tham gia các hoạt động xã hội sẽ gây được thiện cảm đối với khách hàng, do đó góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của VNPT trong mắt khách hàng. Trên thực tế, VNPT đã thực hiện nhiều hoạt động xã hội như: đóng góp Quỹ đền ơn đáp nghĩa, Quỹ vì người nghèo, Quỹ bảo trợ người tàn tật; xây dựng nhà đại đoàn kết; tặng nhà tình nghĩa cho các gia đình khó khăn; vùng sâu, vùng xa; tặng xe lăn cho các thương binh và người khuyết tật... Tăng cường chất lượng và đội ngũ quan hệ công chúng để có thể đăng tải các hoạt động của Tập đoàn VNPT trên các phương tiện thông tin đại chúng. 7
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Ngoài các giải pháp nêu trên, để phát triển bền vững thương hiệu, VNPT cũng cần chú ý đến các vấn đề sau đây: - Tăng cường sử dụng và sử dụng thống nhất hình ảnh màu thương hiệu VNPT “Cuộc sống đích thực” trên các ấn chỉ, văn bản, các tài sản, các hợp đồng kinh tế… - Thực hiện in ấn cẩm nang sử dụng dịch vụ BC–VT, đa dạng các tờ bướm quảng cáo sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng để quảng cáo các loại sản phẩm dịch vụ đang cung cấp, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin về sản phẩm, dịch vụ. - Không ngừng hoàn thiện trang Web của VNPT để khách hàng có thể tra cứu thông tin một cách thuận thiện, nhanh chóng và chính xác. - Thực hiện tốt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của điểm giao dịch, quản lý, sử dụng hiệu quả không gian quầy giao dịch để mang đến sự thư thái cho khách hàng khi giao dịch thì sẽ có ấn tượng tốt về VNPT, ấn tượng đó càng tốt thì khả năng giữ chân khách hàng sẽ tốt hơn, khách hàng sẽ còn quay lại giao dịch lần sau và những lần sau nữa. - Tạo ấn tượng, hình ảnh về một VNPT luôn sống động, mới mẻ không nhàm chán. - Giải quyết hiệu quả các than phiền của khách hàng một cách triệt để. 2.3.4 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. Để đạt được sự nhận diện cao của thương hiệu trên thị trường, chúng ta phải tiến hành quảng bá thương hiệu vào trong và ra ngoài. Bên cạnh các hoạt động khuyếch trương, quảng bá thương hiệu trên thị trường trong nước, VNPT cần xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. - Xúc tiến thương mại đầu tư ra khu vực làm điểm tựa để có mặt ở thị trường thế giới. - Tìm kiếm và tận dụng các mô hình liên doanh, liên kết bên ngoài lãnh thổ quốc gia. - Tích cực tham gia các hội chợ triển lãm, giới thiệu công nghệ, sản phẩm hay giới thiệu nét văn hóa đặc trưng của thương hiệu gắn kết với văn hóa dân tộc. 2.3.3 Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. Xây dựng thương hiệu không chỉ là việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, thực hiện đúng lời hứa với khách hàng... mà còn phải giữ gìn được mối quan hệ mật thiết đối với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. Xây dựng được mối quan hệ mật thiết với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của mình. Muốn vậy, VNPT cần phải xây dựng được chính sách chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm làm thỏa mãn 8
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa khách hàng và VNPT. Để thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, VNPT cần thực hiện các biện pháp sau: - Tăng cường giáo dục để tất cả cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống nhận thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, coi khách hàng như người thân là người đồng hành trên bước đường phát triển. - Tổ chức các hội nghị khách hàng là dịp để lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VNPT, tìm hiểu và khơi thông những nhu cầu mới, bày tỏ lòng cảm ơn của VNPT đối với khách hàng, tuyên dương những khách hàng lớn bằng phần thưởng, quà tặng vì đã có doanh số sử dụng dịch vụ cao. - Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng thông qua các hình thức hậu mãi: tặng quà cho khách hàng nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm, ngày cưới, ngày sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp... - Xây dựng được hệ thống câu hỏi thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ; phong cách, thái độ giao dịch của nhân viên...để có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn độ thỏa dụng của khách hàng. 3. Kế hoạch/ hình thức đánh giá và kiểm soát. 9
- GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG Thực hiện các cuộc tổng điều tra về thương hiệu VNPT qua các cuộc khảo sát thị trường bao gồm các số liệu như: Hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu VNPT: Tỷ lệ biết về Logo của VNPT, Các kênh tiếp cận VNPT của khách hàng như áo nhân viên, đồng phục, các hoạt động tài trợ, quảng cáo trên truyền hình, các ấn phẩm in(hóa đơn, phong bì…), bảng hiệu, panô quảng cáo. Hiểu biết của khách hàng về lĩnh vực hoạt động của VNPT, nhận thức của khách hàng về loại hình hoạt động. Những nhận định tình cảm của khách hàng về VNPT: mức độ hài lòng về dịch vụ Bưu chính, mức độ hài lòng về dịch vụ điện thoại cố định, mức độ hài lòng về dịch vụ điện thoại di động, mức độ hài lòng về dịch vụ Internet, Phiền lòng về các dịch vụ xuất phát từ đâu. Những mong đợi của người tiêu dùng đối với VNPT: Niềm tin của khách hàng về sự thay đổi của VNPT, những thay đổi được khách hàng mong đợi như đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, cung cấp sản phẩm, dịch vụ có giá cả phù hợp, phục vụ người tiêu dùng tốt nhất… Tiến hành đánh giá sự thành công của nhiều khía cạnh khác nhau của chiến lược thương hiệu và sự thực thi các hoạt động. Phân tích sự tác động của các sự kiện bên ngoài lên thương hiệu. Cụ thể là sự yêu thích của khách hàng về thương hiệu VNPT so với các đối thủ khác, biết được giá trị thương hiệu có bị sụt giảm không và ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, để từ đó có biện pháp điều chỉnh hay khắc phục thích hợp. VNPT cũng cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của các chi nhánh để đảm bảo tính thống nhất toàn hệ thống. Ngoài ra, việc quản lý chặt chẽ thương hiệu sẽ làm tăng thêm giá trị tài sản thương hiệu, đồng thời dễ dàng phát hiện việc vi phạm bản quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu hay thay đổi biểu trưng bóp méo thương hiệu của mình để có biện pháp xử lý kịp thời, tránh xảy ra những tranh chấp đáng tiếc như một số doanh nghiệp Việt Nam đã mắc phải. Tiến trình không kết thúc ở đây. Thay vì thế nó lặp lại vòng ngay từ đầu, với một tiến trình khám phá mới tiếp diễn khi ban quản lý sẽ thay đổi, môi trường đầu tư sẽ thay đỗi, các sản phẩm và dịch vụ sẽ thay đổi. 10
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luận văn; Vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Nhật Minh
79 p |
356 |
185
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch dự án quản lý tín dụng ngân hàng
36 p |
207 |
94
-
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng thương hiệu gạo cho Cty cổ phần GENTRACO giai đoạn 2008 - 2012
81 p |
141 |
90
-
Luận văn tốt nghiệp: Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH Cơ điện lạnh và xây dựng An Phát tại thành phố Long Xuyên trong trong giai đoạn 2008 - 2012
0 p |
169 |
84
-
Đề tài: Tìm hiểu thực tế về hoạt động xây dựng
28 p |
145 |
49
-
LUẬN VĂN: Tìm hiểu tình hình triển khai hoạt động xây dựng nông thôn mới taị xã Hợp Đồng huyện Chương Mỹ TP Hà Nội
52 p |
96 |
44
-
Luận văn: Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ-điện lạnh và xây dựng An Phát tại thành phố Long Xuyên trong giai đoạn 2008-2012
100 p |
68 |
31
-
Luận văn:Xây dựng thương hiệu ngân hàng Đại Á banhk giai đoạn 2012-2015
0 p |
43 |
25
-
Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn C.T Group
47 p |
70 |
24
-
LUẬN VĂN: Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu cho mặt hàng cà phê Việt Nam
22 p |
46 |
22
-
Luận văn: Kế hoạch xây dựng thương hiệu khoai lang Ba Hạo ở thị trường Việt Nam giai đoạn 2008-2010
77 p |
40 |
21
-
Bài tiểu luận: Xác định các thành phần tạo nên giá trị thương hiệu bia Sapporo
35 p |
35 |
18
-
Tiểu luận: Xây dựng thương hiệu phở 24
16 p |
40 |
15
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2
53 p |
37 |
13
-
Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tìm hiểu vấn đê xây dựng thương hiệu của Công ty TNHH MTV du lịch và tiếp thị GTVT Việt Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
99 p |
24 |
13
-
Tiểu luận: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm bánh Cracker AFC Kinh Đô
75 p |
13 |
11
-
Tiểu luận môn Quản trị thương hiệu: Xây dựng thương hiệu thành phố Hải Phòng
10 p |
3 |
2


text:
Tự học ngữ pháp tiếng anh
Chia sẻ: Tranthiminh Thuy | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:159
4.647
lượt xem 2.811
download
lượt xem 2.811
download
Tự học ngữ pháp tiếng anh
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Đây là tài liệu tự học ngữ pháp tiếng anh gửi đến các bạn độc giả tham khảo. Ngữ pháp tiếng Anh là cấu trúc về ngữ pháp trong tiếng Anh chỉ sự đặt câu đúng trật tự, đúng quan hệ và hài hòa giữa các từ, yếu tố để tạo nên một câu văn hoàn chỉnh,
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Tự học ngữ pháp tiếng anh
Chia sẻ: Tranthiminh Thuy | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:159
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
4.647
lượt xem 2.811
download
lượt xem 2.811
download
![](http://image1.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110316/minh_thuy1809/80x100/502198_249.jpg)
##
Tự học ngữ pháp tiếng anh
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Đây là tài liệu tự học ngữ pháp tiếng anh gửi đến các bạn độc giả tham khảo. Ngữ pháp tiếng Anh là cấu trúc về ngữ pháp trong tiếng Anh chỉ sự đặt câu đúng trật tự, đúng quan hệ và hài hòa giữa các từ, yếu tố để tạo nên một câu văn hoàn chỉnh,
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache

Vary: Accept-Encoding

Content-Encoding: gzip

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Connection: close


text:
Quy luật là gì
-
Quy luật: mối liên hệ bản chất, tất nhiên, phổ biến và lặp lại giữa các sự vật, hiện tượng, giữa các yếu tố cấu thành, các thuộc tính của sự vật, hiện tượng. "Khái niệm quy luật là một trong những giai đoạn của sự nhận thức của con người về tính thống nhất và về liên hệ, về sự phụ thuộc lẫn nhau và tính chỉnh thể của qúa trình thế giới".
16p ntgioi120404 09-11-2009 3971 489 Download
-
Kinh doanh cũng giống như mọi hoạt động khác, nó chỉ có thể thực hiện thành công nếu nhận biết được và tuân thủ đúng các yêu cầu của các quy luật khách quan có liên quan đến quá trình kinh doanh. Giống như việc đun nước ở trên mặt đất phải tới 100 độ C thì nước mới sôi, đây là một đòi hỏi khách quan không ngoại trừ ai dù họ là cấp bậc gì trong xã hội.
22p phuongthanh1 29-10-2009 1335 669 Download
-
Quảng cáo trên google: Lợi ích của việc sử dụng trình tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh là gì? Trình tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh cung cấp cách thuận tiện để dễ dàng và nhanh chóng tạo quảng cáo đa phương tiện hoặc quảng cáo hiển thị hình ảnh hấp dẫn theo định dạng nội dung web chuẩn bằng mẫu được tạo trước.
5p xavi1357 15-02-2011 173 85 Download
-
Quy luật 90/10 của Trần Cao Dũng (trích dịch từ Rich Dad's guide to investing) vào thứ 2 năm 2000 tôi đã có may mắn làm việc với một nhóm sinh viên năm cuối rất lanh lợi của trường The American School of International Management - một bộ phận của Thunderbird University. Trong đợt giảng dạy kéo dài 3 giờ đồng hồ, tôi có hỏi một sinh viên "Kế hoạch đầu tư của bạn là gì?"
3p quangtrung10b 09-06-2009 365 82 Download
-
Quảng cáo trên Google:Tuỳ chọn kết hợp từ khoá là gì? Bốn tuỳ chọn kết hợp từ khoá xác định những tìm kiếm nào trên Google có thể kích hoạt để quảng cáo của bạn xuất hiện. Các tuỳ chọn này có thể giúp bạn kiểm soát việc ai sẽ xem quảng cáo của mình. Bạn có thể đặt cho mỗi từ khoá nhắm mục tiêu theo tìm kiếm có một trong bốn cài đặt này. Để sử dụng một tuỳ chọn kết hợp từ khoá, chỉ cần thêm dấu câu thích hợp vào từ khoá: 1.
6p xavi1357 15-02-2011 113 63 Download
-
Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn đã được thuyết phục rằng các quyết định đầu tư khôn ngoan nên dựa trên quy luật giá trị hiện tại ròng. Trong chương này, chúng ta có thể nghĩ cách làm thế nào áp dụng quy luật này vào các vấn đề đầu tư thực tế. Công việc của chúng ta gồm hai phần. Vấn đề đầu tiên là quyết định nên chiết khấu cái gì. Chúng ta biết câu trả lời trên nguyên tắc là: chiết khấu ngân lưu (dòng tiền mặt).
32p manhlinhceo 06-03-2010 119 50 Download
-
Nền kinh tế thế giới đang trên đà phát triển mạnh mẽmà biểu hiện rõ nhất là quá trình toàn cầu hoá , hội nhập kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, tiến trình đó có không ít những vấn đề như khủng hoảng kinh tế chu kỳ , suy thoái đạo đức, phân hoá giàu nghèo…mà nguyên nhân chính, sâu xa nhât của nó bắt nguồn từ quy luật giá trị. Vậy quy luật giá trị là gì, nó có vai trò ra sao , tác động của nó như thế nào là vấn đề chúng ta cần làm...
24p notonline1122 20-02-2013 41 20 Download
-
Được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn là xuất hiện đầu tiên trên thị trường. Chiếc máy tính cá nhân đầu tiên trên thế giới là MITS Altair 8800. Và theo quy luật Tiên phong thì MITS Altair 8800 sẽ là thương hiệu máy tính cá nhân hàng đầu. Nhưng thật đáng tiếc, sản phẩm này hiện không còn hiện diện trên thị trường nữa. Du Mont là người chế tạo ra chiếc tivi đầu tiên. Duryea giới thiệu chiếc xe hơi đầu tiên....
5p muc_xanh123 31-12-2012 18 3 Download
-
Bài giảng Triết học: Chương 7 trình bày những quy luật cơ bản của phép biện chứng duy vật như quy luật là gì, quy luật thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập, quy luật phủ định của phủ định.
16p hoa_dai91 25-06-2014 14 3 Download
-
Là hệ thống các quy tắc xử sự, là công cụ điều chỉnh các quan hệ xã hội do Nhà nước ban hành, thể hiện ý chí của giai cấp cầm quyền và được thực hiện bằng các biện pháp cưỡng chế của Nhà nước. Mỗi hình thái kinh tế - xã hội đều có một kiểu Nhà nước và một kiểu pháp luật tương ứng. Lịch sử xã hội loài người đã có các kiểu pháp luật chủ nô, pháp luật phong kiến, pháp luật tư sản và pháp luật xã hội chủ nghĩa.
2p coinu81 04-12-2010 2286 250 Download
-
Câu 1: Quy phạm pháp luật là gì? Phân tích cấu trúc của quy phạm pháp luật. (lấy ví dụ minh họa) a. Quy phạm pháp luật: - Là quy tắc chung do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận và đảm bảo thực hiện, thể hiện ý chí và lợi ích của nhân dân lao động, nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội. - Quy phạm pháp luật xã hội là một quy phạm pháp luật - Quy phạm pháp luật luôn gắn liền với nhà nước.
22p vohoainamct 16-12-2012 640 239 Download
-
Câu 1: Quy phạm pháp luật là gì? Phân tích cấu trúc của quy phạm pháp luật. (lấy ví dụ minh họaa. Quy phạm pháp luật: - Là quy tắc chung do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận và đảm bảo thực hiện, thể hiện ý chí và lợi ích của nhân dân lao động, nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội. - Quy phạm pháp luật xã hội là một quy phạm pháp luật - Quy phạm pháp luật luôn gắn liền với nhà nước.
100p lanhuong1085 20-11-2012 594 227 Download
-
Các vấn đề được đề cập Nhà nước là gì? Pháp luật là gì? Nguyên nhân, điều kiện phát sinh Nhà nước và pháp luật?Những quy luật phát sinh, phát triển đặc thù, những đặc tính chung và những biểu hiện quan trọng nhất cuả nhà nước và pháp luật Bản chất, hình thức, chức năng của nhà nước và pháp luật, đặc biệt là nhà nước và pháp luật XHCN. Các khái niệm, phạm trù pháp luật XHCN...
39p thanhvanftu 27-08-2011 292 107 Download
-
Trình bày vấn đề nguồn gốc pháp luật theo quan điểm của chủ nghĩa Mác Lênin. 2. Phân tích bản chất giai cấp của pháp luật. 3. Phân tích bản chất xã hội của pháp luật. 4. Trình bày mối quan hệ giữa pháp luật với kinh tế. 5. Trình bày mối quan hệ giữa pháp luật với các quy phạm xã hội khác. 6. Văn bản quy phạm pháp luật là gì? Nêu đặc điểm của văn bản quy phạm pháp luật. 7. Tiền lệ pháp là gì? Nêu những ưu điểm và hạn chế của tiền pháp. 8. Nguồn luật...
9p thiuyen2 12-08-2011 211 81 Download
-
Hãy làm những gì mình muốn. Nhưng hãy nhanh chân lên! Hãy là người đầu tiên và tập trung vào đúng trọng tâm. Nếu muốn thành công trong kinh doanh, trong xây dựng nhãn hiệu hay trong cuộc sống, trước hết ta phải xâm nhập được vào tâm trí của đối tượng. Xin lưu ý, chúng tôi nói “Tâm trí” chứ không phải “thị trường”. Một chiến lược được nhiều công ty lớn áp dụng là tóm lấy ý tưởng của những công ty nhỏ hơn.
5p sieusaobanhang 31-12-2009 88 43 Download
-
Đây có thể coi là một phát hiện quan trọng khi thực hiện việc nghiên cứu về các cá nhân thành đạt. Khi đã đặt ra mục tiêu cụ thể cho bản thân và lập kế hoạch thực hiện, bạn thường có ý tưởng khá rõ ràng về những gì cần làm để đạt được những điều mình muốn. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi việc cũng theo đúng như những dự định, chuẩn bị của bạn.
5p baby_bu 08-07-2010 101 36 Download
-
Sai lầm lớn nhất trong tất cả các sai lầm là khi nghĩ mình có thể làm được bất cứ việc gì Thành công trong kinh doanh thường thổi phồng “cái tôi” của giới quản trị cao cấp. Những công ty thành công trong kinh doanh cho rằng họ có thể làm được mọi thứ, rằng họ có thể tung sản phẩm ra bất kỳ thị trường nào và họ có thể sát nhập với bất kỳ công ty nào. Họ cho rằng chỉ cần có ý chí và nguồn lực đổ vào là được. Nhưng lịch sử đã không...
6p sieusaobanhang 31-12-2009 76 24 Download
-
Bên ngoài trò chơi hai tầng nấc? Vai trò của các tác nhân quốc gia, xuyên quốc gia và tác nhân dưới tầm quốc gia (subnational) trong các tranh cãi biển đảo ở Biển Đông là gì? LTS: Trong Domestic politics, International Bargaining and China Territorial Disputes, NB RoutledgeCurzon, tác giả Chien-peng Chung đã đưa ra những ý kiến cho cách giải quyết các tranh chấp Biển Đông.
12p hoa_bachhop 26-02-2012 46 24 Download
-
Nhiều công ty tìm cách sửa chữa sự việc hơn là bỏ đi. “Hãy tổ chức lại để cứu vãn tình thế”. Đó là lối sống của họ. Thừa nhận một lỗi lầm và không làm bất cứ điều gì sửa chữa lỗi lầm đó thì không hay cho sự nghiệp của bạn.
3p bupbe00 22-09-2011 52 23 Download
-
Những slide bài giảng: Vi phạm pháp luật và trách nhiệm pháp lí của công dân được thiết kế sinh động giúp cho các em tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn. Đến với bài học chúng ta biết được vi phạm pháp luật là gì, các loại vi phạm pháp luật, trách nhiệm pháp lí của công dân trong việc vi phạm pháp luật. Biết xử sự phù hợp với quy định của pháp luật. Hình thành ý thức tôn trọng pháp luật, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật trong đời sống xã hội.
27p aidiem22 28-03-2014 64 16 Download

markdown:
# Quy luật là gì
**Quy luật là gì**
-
Quy luật: mối liên hệ bản chất, tất nhiên, phổ biến và lặp lại giữa các sự vật, hiện tượng, giữa các yếu tố cấu thành, các thuộc tính của sự vật, hiện tượng. "Khái niệm quy luật là một trong những giai đoạn của sự nhận thức của con người về tính thống nhất và về liên hệ, về sự phụ thuộc lẫn nhau và tính chỉnh thể của qúa trình thế giới".
16p
ntgioi120404
09-11-2009
3971
489
Download
-
Kinh doanh cũng giống như mọi hoạt động khác, nó chỉ có thể thực hiện thành công nếu nhận biết được và tuân thủ đúng các yêu cầu của các quy luật khách quan có liên quan đến quá trình kinh doanh. Giống như việc đun nước ở trên mặt đất phải tới 100 độ C thì nước mới sôi, đây là một đòi hỏi khách quan không ngoại trừ ai dù họ là cấp bậc gì trong xã hội.
22p
phuongthanh1
29-10-2009
1335
669
Download
-
Quảng cáo trên google: Lợi ích của việc sử dụng trình tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh là gì? Trình tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh cung cấp cách thuận tiện để dễ dàng và nhanh chóng tạo quảng cáo đa phương tiện hoặc quảng cáo hiển thị hình ảnh hấp dẫn theo định dạng nội dung web chuẩn bằng mẫu được tạo trước.
5p
xavi1357
15-02-2011
173
85
Download
-
Quy luật 90/10 của Trần Cao Dũng (trích dịch từ Rich Dad's guide to investing) vào thứ 2 năm 2000 tôi đã có may mắn làm việc với một nhóm sinh viên năm cuối rất lanh lợi của trường The American School of International Management - một bộ phận của Thunderbird University. Trong đợt giảng dạy kéo dài 3 giờ đồng hồ, tôi có hỏi một sinh viên "Kế hoạch đầu tư của bạn là gì?"
3p
quangtrung10b
09-06-2009
365
82
Download
-
Quảng cáo trên Google:Tuỳ chọn kết hợp từ khoá là gì? Bốn tuỳ chọn kết hợp từ khoá xác định những tìm kiếm nào trên Google có thể kích hoạt để quảng cáo của bạn xuất hiện. Các tuỳ chọn này có thể giúp bạn kiểm soát việc ai sẽ xem quảng cáo của mình. Bạn có thể đặt cho mỗi từ khoá nhắm mục tiêu theo tìm kiếm có một trong bốn cài đặt này. Để sử dụng một tuỳ chọn kết hợp từ khoá, chỉ cần thêm dấu câu thích hợp vào từ khoá: 1.
6p
xavi1357
15-02-2011
113
63
Download
-
Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn đã được thuyết phục rằng các quyết định đầu tư khôn ngoan nên dựa trên quy luật giá trị hiện tại ròng. Trong chương này, chúng ta có thể nghĩ cách làm thế nào áp dụng quy luật này vào các vấn đề đầu tư thực tế. Công việc của chúng ta gồm hai phần. Vấn đề đầu tiên là quyết định nên chiết khấu cái gì. Chúng ta biết câu trả lời trên nguyên tắc là: chiết khấu ngân lưu (dòng tiền mặt).
32p
manhlinhceo
06-03-2010
119
50
Download
-
Nền kinh tế thế giới đang trên đà phát triển mạnh mẽmà biểu hiện rõ nhất là quá trình toàn cầu hoá , hội nhập kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, tiến trình đó có không ít những vấn đề như khủng hoảng kinh tế chu kỳ , suy thoái đạo đức, phân hoá giàu nghèo…mà nguyên nhân chính, sâu xa nhât của nó bắt nguồn từ quy luật giá trị. Vậy quy luật giá trị là gì, nó có vai trò ra sao , tác động của nó như thế nào là vấn đề chúng ta cần làm...
24p
notonline1122
20-02-2013
41
20
Download
-
Được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn là xuất hiện đầu tiên trên thị trường. Chiếc máy tính cá nhân đầu tiên trên thế giới là MITS Altair 8800. Và theo quy luật Tiên phong thì MITS Altair 8800 sẽ là thương hiệu máy tính cá nhân hàng đầu. Nhưng thật đáng tiếc, sản phẩm này hiện không còn hiện diện trên thị trường nữa. Du Mont là người chế tạo ra chiếc tivi đầu tiên. Duryea giới thiệu chiếc xe hơi đầu tiên....
5p
muc_xanh123
31-12-2012
18
3
Download
-
Bài giảng Triết học: Chương 7 trình bày những quy luật cơ bản của phép biện chứng duy vật như quy luật là gì, quy luật thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập, quy luật phủ định của phủ định.
16p
hoa_dai91
25-06-2014
14
3
Download
-
Là hệ thống các quy tắc xử sự, là công cụ điều chỉnh các quan hệ xã hội do Nhà nước ban hành, thể hiện ý chí của giai cấp cầm quyền và được thực hiện bằng các biện pháp cưỡng chế của Nhà nước. Mỗi hình thái kinh tế - xã hội đều có một kiểu Nhà nước và một kiểu pháp luật tương ứng. Lịch sử xã hội loài người đã có các kiểu pháp luật chủ nô, pháp luật phong kiến, pháp luật tư sản và pháp luật xã hội chủ nghĩa.
2p
coinu81
04-12-2010
2286
250
Download
-
Câu 1: Quy phạm pháp luật là gì? Phân tích cấu trúc của quy phạm pháp luật. (lấy ví dụ minh họa) a. Quy phạm pháp luật: - Là quy tắc chung do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận và đảm bảo thực hiện, thể hiện ý chí và lợi ích của nhân dân lao động, nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội. - Quy phạm pháp luật xã hội là một quy phạm pháp luật - Quy phạm pháp luật luôn gắn liền với nhà nước.
22p
vohoainamct
16-12-2012
640
239
Download
-
Câu 1: Quy phạm pháp luật là gì? Phân tích cấu trúc của quy phạm pháp luật. (lấy ví dụ minh họaa. Quy phạm pháp luật: - Là quy tắc chung do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận và đảm bảo thực hiện, thể hiện ý chí và lợi ích của nhân dân lao động, nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội. - Quy phạm pháp luật xã hội là một quy phạm pháp luật - Quy phạm pháp luật luôn gắn liền với nhà nước.
100p
lanhuong1085
20-11-2012
594
227
Download
-
Các vấn đề được đề cập Nhà nước là gì? Pháp luật là gì? Nguyên nhân, điều kiện phát sinh Nhà nước và pháp luật?Những quy luật phát sinh, phát triển đặc thù, những đặc tính chung và những biểu hiện quan trọng nhất cuả nhà nước và pháp luật Bản chất, hình thức, chức năng của nhà nước và pháp luật, đặc biệt là nhà nước và pháp luật XHCN. Các khái niệm, phạm trù pháp luật XHCN...
39p
thanhvanftu
27-08-2011
292
107
Download
-
Trình bày vấn đề nguồn gốc pháp luật theo quan điểm của chủ nghĩa Mác Lênin. 2. Phân tích bản chất giai cấp của pháp luật. 3. Phân tích bản chất xã hội của pháp luật. 4. Trình bày mối quan hệ giữa pháp luật với kinh tế. 5. Trình bày mối quan hệ giữa pháp luật với các quy phạm xã hội khác. 6. Văn bản quy phạm pháp luật là gì? Nêu đặc điểm của văn bản quy phạm pháp luật. 7. Tiền lệ pháp là gì? Nêu những ưu điểm và hạn chế của tiền pháp. 8. Nguồn luật...
9p
thiuyen2
12-08-2011
211
81
Download
-
Hãy làm những gì mình muốn. Nhưng hãy nhanh chân lên! Hãy là người đầu tiên và tập trung vào đúng trọng tâm. Nếu muốn thành công trong kinh doanh, trong xây dựng nhãn hiệu hay trong cuộc sống, trước hết ta phải xâm nhập được vào tâm trí của đối tượng. Xin lưu ý, chúng tôi nói “Tâm trí” chứ không phải “thị trường”. Một chiến lược được nhiều công ty lớn áp dụng là tóm lấy ý tưởng của những công ty nhỏ hơn.
5p
sieusaobanhang
31-12-2009
88
43
Download
-
Đây có thể coi là một phát hiện quan trọng khi thực hiện việc nghiên cứu về các cá nhân thành đạt. Khi đã đặt ra mục tiêu cụ thể cho bản thân và lập kế hoạch thực hiện, bạn thường có ý tưởng khá rõ ràng về những gì cần làm để đạt được những điều mình muốn. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi việc cũng theo đúng như những dự định, chuẩn bị của bạn.
5p
baby_bu
08-07-2010
101
36
Download
-
Sai lầm lớn nhất trong tất cả các sai lầm là khi nghĩ mình có thể làm được bất cứ việc gì Thành công trong kinh doanh thường thổi phồng “cái tôi” của giới quản trị cao cấp. Những công ty thành công trong kinh doanh cho rằng họ có thể làm được mọi thứ, rằng họ có thể tung sản phẩm ra bất kỳ thị trường nào và họ có thể sát nhập với bất kỳ công ty nào. Họ cho rằng chỉ cần có ý chí và nguồn lực đổ vào là được. Nhưng lịch sử đã không...
6p
sieusaobanhang
31-12-2009
76
24
Download
-
Bên ngoài trò chơi hai tầng nấc? Vai trò của các tác nhân quốc gia, xuyên quốc gia và tác nhân dưới tầm quốc gia (subnational) trong các tranh cãi biển đảo ở Biển Đông là gì? LTS: Trong Domestic politics, International Bargaining and China Territorial Disputes, NB RoutledgeCurzon, tác giả Chien-peng Chung đã đưa ra những ý kiến cho cách giải quyết các tranh chấp Biển Đông.
12p
hoa_bachhop
26-02-2012
46
24
Download
-
Nhiều công ty tìm cách sửa chữa sự việc hơn là bỏ đi. “Hãy tổ chức lại để cứu vãn tình thế”. Đó là lối sống của họ. Thừa nhận một lỗi lầm và không làm bất cứ điều gì sửa chữa lỗi lầm đó thì không hay cho sự nghiệp của bạn.
3p
bupbe00
22-09-2011
52
23
Download
-
Những slide bài giảng: Vi phạm pháp luật và trách nhiệm pháp lí của công dân được thiết kế sinh động giúp cho các em tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn. Đến với bài học chúng ta biết được vi phạm pháp luật là gì, các loại vi phạm pháp luật, trách nhiệm pháp lí của công dân trong việc vi phạm pháp luật. Biết xử sự phù hợp với quy định của pháp luật. Hình thành ý thức tôn trọng pháp luật, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật trong đời sống xã hội.
27p
aidiem22
28-03-2014
64
16
Download


text:
Phim cách nhiệt SolarZone khuyến mãi 10% và tặng ĐTDĐ --- Mua DVD tặng camera lùi cao cấp --- Lắp nệm ghế da thật tặng ĐTDĐ --- Phim 3M siêu rẻ 785k --- Khuyến mãi 100% công lắp đặt --- Xem chi tiết hơn tại mục Tin khuyến mãi
Về cấu tạo
Các sản phẩm đều sản xuất bằng cách tráng chất hấp thụ tia tử ngoại và tia hồng ngoại (nhiệt) lên trên bề mặt nhựa polyester. Tuy nhiên, mỗi hãng có một phương pháp tráng khác nhau và sử dụng cơ chế hấp thụ riêng theo đặc thù sản phẩm của mình.
Dù sử dụng phương pháp tráng và nguyên liệu nào thì cuối cùng, sản phẩm cũng phải được thể hiện dưới các thông số như độ xuyên sáng (còn gọi là tỷ lệ truyền sáng), tỷ lệ cách nhiệt (hấp thụ tia hồng ngoại) và khả năng hấp thụ tia tử ngoại. Ngoài ra còn có các tiêu chí đánh giá về độ phản chiếu, độ chống xước, cản tia cực tím…
Ưu và nhược điểm của phim cách nhiệt
Ưu điểm của phim cách nhiệt là làm cân bằng nhiệt độ trong xe. Ngoài ra, phim cách nhiệt còn chống lại những tia cực tím có thể gây hại cho da, bảo vệ được nội thất xe của bạn trong điều kiện nắng nóng, nâng cao tuổi thọ của nội thất và những vật dụng bên trong xe.
Trong các ưu điểm đã nêu, nhược điểm rõ nhất khi dán phim cách nhiệt là hạn chế khoảng 20% tầm nhìn của bạn.
Phân biệt hàng thật và hàng giả
Song song với một số hãng phim cách nhiệt có uy tín được nêu trên thì thị trường hiện nay như Vkool, 3M, FSK, Rabon, Llumar, Classic... còn xuất hiện một số sản phẩm phim cách nhiệt khác với thiết kế hoàn toàn giống phim thật nhưng chất lượng sản phẩm thì không có.
Hầu hết những tấm phim cách nhiệt nhái thường kém chất lượng được mang đi nhuộm màu cho giống sản phẩm thật và khi dán lên xe sẽ không mang lại cảm giác như mong đợi. Vì vậy nên tìm hiểu thật kỹ những sản phẩm đang có trên thị trường hiện nay để có thể mua được sản phẩm đảm bảo chất lượng.
Cách chọn mua phim cách nhiệt tốt
Phải hiểu rõ là mình mua và sử dụng phim với mục đích gì, để có thể chọn mua những sản phẩm đáp ứng nhu cầu. Thông thường phim cách nhiệt cũng có từng phần nhỏ như: kính lái, kính hông, kính sau. Trong đó kính lái giữ vai trò quan trọng vì đây sẽ là nơi chịu tác động nhiều nhất từ ánh nắng mặt trời sẽ làm chói và tạo cảm giác khó chịu cho người tài xế và những người trên xe.
Vì vậy, phim dùng dán cho kính lái phải là phim có chất lượng cao và phải luôn đảm bảo tầm nhìn cho người tài xế. Kính lái được chọn dán nhiều nhất có màu sáng.
Kính hông và kính hậu sẽ có phần nhẹ nhàng hơn, nhưng cũng không kém phần quan trọng vì vậy bạn nên chọn dán những loại phim có chất lượng tương đối tốt để giữ cho nhiệt độ trên xe luôn trong trạng thái cân bằng.
Thông thường phim cách nhiệt dán bên hông được sử dụng những màu hơi sậm để tăng khả năng chống chói mắt cho những người ngồi sau.
Giá tham khảo khi dán phim cách nhiệt
Tùy vào loại phim bạn chọn mà có các mức giá khác nhau. Với phim dán thông thường cho xe 4 chỗ sẽ có giá từ 3,9 triệu đến 5,4 triệu đồng. Các hãng phim cách nhiệt cao cấp sẽ có giá từ 7 triệu đến gần 10 triệu đồng. Giá phim cách nhiệt dành cho xe 7 chỗ sẽ đắt hơn xe 4 chỗ từ 700 đến 1 triệu đồng. Tất cả sản phẩm phim cách nhiệt đều có bảo hành từ 1 đến 5 năm, cá biệt có hãng còn bảo hành đến 10 năm.
ThanhBinhAuto.com
Hỗ trợ online
Bán hàng qua mạng : otothanhbinh@gmail.com
Hướng dẫn mua hàng qua mạng
Bán hàng cả tuần, từ thứ 2 đến CN
Giờ mở cửa : 8h đến 18h (trừ có hẹn trước)
----------------------
Khai trương 2 chi nhánh
ThanhBinhAuto Lê Văn Lương - Hà Nội
ThanhBinhAuto Đà Nẵng cơ sở 2
Hotline : 0913. 51 00 33
Liên hệ qua điện thoại
16 Trần Quốc Hoàn - TPHCM
265 Trần Bình Trọng - TPHCM
623 Nguyễn Trãi - HN
82 Nguyễn Phong Sắc - HN

Cache-Control: private

Content-Type: text/html


text:
Đang truy cập : 9
•Máy chủ tìm kiếm : 4
•Khách viếng thăm : 5
Hôm nay : 261
Tháng hiện tại : 2149
Tổng lượt truy cập : 1516388
Tác giả bài viết: HT
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Giới thiệu về Thi hào Nguyễn Du và trường THCS Nguyễn Du, Bà Rịa - Nguyễn Du, tự là Tố Như, hiệu là Thanh Hiên, quê quán làng Tiên Điền, huyện Nghi Xuân, tỉnh Hà Tĩnh, con thứ bảy Cụ Hoàng Giáp Xuân Quận Công Nguyễn Nghiễm. Thân phụ Ông thi đỗ tiến sĩ và từng làm quan đến chức Tể Tướng thời...

markdown:
|
|![]()
|Lỗi cảnh báo: implode(): Invalid arguments passed in file /includes/blocks/global.voting.php on line 58|
|
|![]()
|Lỗi cảnh báo: simplexml_load_string(): Entity: line 52: parser error : Opening and ending tag mismatch: link line 18 and head in file /includes/core/user_functions.php on line 423|
Đang truy cập :
9
**•**Máy chủ tìm kiếm : 4
**•**Khách viếng thăm : 5
Hôm nay :
261
Tháng hiện tại
: 2149
Tổng lượt truy cập :
**1516388**
**Tác giả bài viết: **HT
**Những tin mới hơn**
**Những tin cũ hơn**
Giới thiệu về Thi hào Nguyễn Du và trường THCS Nguyễn Du, Bà Rịa - Nguyễn Du, tự là Tố Như, hiệu là Thanh Hiên, quê quán làng Tiên Điền, huyện Nghi Xuân, tỉnh Hà Tĩnh, con thứ bảy Cụ Hoàng Giáp Xuân Quận Công Nguyễn Nghiễm. Thân phụ Ông thi đỗ tiến sĩ và từng làm quan đến chức Tể Tướng thời...

WARC-Truncated: length

Server: nginx

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Set-Cookie: nv3c_F2572_sess=e22447892a168075d496017ad03d6aa2911277057; path=/; domain=.thcs-nguyendu-baria.edu.vn; HttpOnly

Cache-Control: private, pre-check=0, post-check=0, max-age=0

Content-Language: vi

Content-Encoding: x-gzip

X-Powered-By: PleskLin


text:
Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ
Sau thất bại thảm hại trước võ sĩ David Price trong trận đấu tranh đai vô địch hạng nặng của Anh và Khối thịnh vượng chung hôm 14/10 vừa qua, cựu vô địch Olympic 2000 - Audley Harrison đã chính thức nói lời chia tay với sự nghiệp boxing.
David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay
Chỉ trụ được đúng 82 giây là Audley Harrison gục ngã xuống sàn võ đài sau khi phải hứng chịu những cú đấm trời giáng của David Price. Tay đấm 40 tuổi “chào thua” tay đấm 29 tuổi. HCV Olympic Sydney 2000 “đầu hàng” trước HCĐ Olympic...
David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine
Võ sỹ người Anh David Haye tuyên bố anh sẽ không thượng đài đấu với nhà vô địch hạng WBC nặng thế giới Vitali Klitschko nếu trận đấu được tổ chức tại Ukraine.
- Chuyển nhượng tối 2/7: Chelsea chồng núi tiền cho Sterling
- Video hài hước: Lý giải khả năng qua người 'thần sầu' của Lionel Messi
- Điểm tin chiều 2/7: Man City có đại diện đá V-League, Tiền đạo VN tỏa sáng ở Lào
- Công Phượng sắm vai Đường Tăng khiến đồng đội cười lăn lộn
- Nóng: Van Gaal đã quyết định tương lai David de Gea
- VIDEO: Cung Lê bất ngờ nhận thất bại ê chề trên võ đài chuyên nghiệp
-
Bayern Munich bật đèn xanh cho Schweinsteiger đến Premier League
Bayern Munich đã sẵn sàng tạo điều kiện để tiền vệ Bastian Schweinsteiger chuyển đến Manchester United trong mùa hè này.
-
Thêm một cựu sao Arsenal tính đến chuyện giải nghệ
Cựu tuyển thủ người Nga Andrei Arshavin nhiều khả năng sẽ chia tay sân cỏ sau khi hợp đồng giữa anh và đội bóng Zenit vừa kết thúc...
-
Gom đủ 21 triệu Bảng, Arsenal sẵn sàng đón chân sút “khủng” của Lyon
Arsenal đã được phía CLB Lyon 'bật đèn xanh' trong thương vụ Alexandre Lacazette và Pháo thủ thành London dường như đã sẵn sàng chồng...
-
Những việc không thể không làm của các đội bóng Anh trong mùa giải tới
Mùa bóng 2014/15 đã kết thúc được hơn một tháng nhưng cuộc chạy đua “ chuyển nhượng” của các ông lớn Ngoại hạng lại chỉ...
-
Điểm danh các “ông lớn” du đấu Đông Nam Á trong mùa Hè 2015
Đông Nam Á vẫn là điểm dừng chân ưa thích của các đội bóng lớn tại châu Âu trong mùa Hè năm nay. Ngoài Man City xác nhận đến Việt...

markdown:
![](http://media.tinmoi.vn/2012/10/17/audley-harrison-1710.jpg)
![](http://media.tinmoi.vn/2012/10/17/audley-harrison-1710.jpg)
![Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ](http://media.tinmoi.vn/2012/10/17/audley-harrison-1710.jpg)
![Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ](http://media.tinmoi.vn/2012/10/17/audley-harrison-1710.jpg)
[](http://thethao247.vn/tin-the-thao-tong-hop/cac-mon-khac/thua-david-price-harrison-tuyen-bo-giai-nghe-d22723.html)
Thua David Price, Harrison tuyên bố giải nghệ
Sau thất bại thảm hại trước võ sĩ David Price trong trận đấu tranh đai vô địch hạng nặng của Anh và Khối thịnh vượng chung hôm 14/10 vừa qua, cựu vô địch Olympic 2000 - Audley Harrison đã chính thức nói lời chia tay với sự nghiệp boxing.
![David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay](http://media.tinmoi.vn/2012/10/15/david-price-1510.jpg)
![David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay](http://media.tinmoi.vn/2012/10/15/david-price-1510.jpg)
[](http://thethao247.vn/tin-the-thao-tong-hop/cac-mon-khac/david-price-vd-quyen-anh-hang-nang-ngay-mai-bat-dau-tu-hom-nay-d22288.html)
David Price VĐ quyền anh hạng nặng: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay
Chỉ trụ được đúng 82 giây là Audley Harrison gục ngã xuống sàn võ đài sau khi phải hứng chịu những cú đấm trời giáng của David Price. Tay đấm 40 tuổi “chào thua” tay đấm 29 tuổi. HCV Olympic Sydney 2000 “đầu hàng” trước HCĐ Olympic...
![David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine](http://media.tinmoi.vn/2012/09/26/haye 2609.jpg)
![David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine](http://media.tinmoi.vn/2012/09/26/haye 2609.jpg)
[](http://thethao247.vn/tin-the-thao-tong-hop/cac-mon-khac/david-haye-lo-mat-mang-neu-thuong-dai-o-ukraine-d18575.html)
David Haye lo mất mạng nếu thượng đài ở Ukraine
Võ sỹ người Anh David Haye tuyên bố anh sẽ không thượng đài đấu với nhà vô địch hạng WBC nặng thế giới Vitali Klitschko nếu trận đấu được tổ chức tại Ukraine.
-
[Chuyển nhượng tối 2/7: Chelsea chồng núi tiền cho Sterling](http://thethao247.vn/bong-da-quoc-te/tin-chuyen-nhuong/chuyen-nhuong-2-7-arsenal-mu-chia-tay-mot-loat-ngoi-sao-d108022.html)
-
[Video hài hước: Lý giải khả năng qua người 'thần sầu' của Lionel Messi](http://video.thethao247.vn/video-bong-da/danh-thu-bong-da/video-hai-huoc-ly-giai-kha-nang-qua-nguoi-than-sau-cua-lionel-messi-dv108056.html)
-
[Điểm tin chiều 2/7: Man City có đại diện đá V-League, Tiền đạo VN tỏa sáng ở Lào](http://thethao247.vn/bong-da-viet-nam/v-league/diem-tin-chieu-2-7-man-city-co-dai-dien-da-v-league-tien-dao-vn-toa-sang-o-lao-d108041.html)
-
[Công Phượng sắm vai Đường Tăng khiến đồng đội cười lăn lộn](http://thethao247.vn/bong-da-viet-nam/v-league/cong-phuong-sam-vai-duong-tang-khien-dong-doi-cuoi-lan-lon-d108064.html)
-
[Nóng: Van Gaal đã quyết định tương lai David de Gea](http://thethao247.vn/bong-da-anh/ngoai-hang-anh/nong-van-gaal-da-quyet-dinh-tuong-lai-david-de-gea-d108019.html)
-
[VIDEO: Cung Lê bất ngờ nhận thất bại ê chề trên võ đài chuyên nghiệp](http://video.thethao247.vn/video-bong-da/v-league/video-cung-le-bat-ngo-nhan-that-bai-e-che-tren-vo-dai-chuyen-nghiep-dv108050.html) [Ngôi sao](http://ngoisao.vn)| [Tin mới](http://xahoi.com.vn/)
-
[Bayern Munich bật đèn xanh cho Schweinsteiger đến Premier League](http://thethao247.vn/bong-da-duc/bundes-liga/bayern-munich-bat-den-xanh-cho-schweisteiger-den-premier-league-d108051.html)Bayern Munich đã sẵn sàng tạo điều kiện để tiền vệ Bastian Schweinsteiger chuyển đến Manchester United trong mùa hè này.
-
[Thêm một cựu sao Arsenal tính đến chuyện giải nghệ](http://thethao247.vn/bong-da-anh/ngoai-hang-anh/them-mot-cuu-sao-arsenal-tinh-den-chuyen-giai-nghe-d108040.html)Cựu tuyển thủ người Nga Andrei Arshavin nhiều khả năng sẽ chia tay sân cỏ sau khi hợp đồng giữa anh và đội bóng Zenit vừa kết thúc...
-
[Gom đủ 21 triệu Bảng, Arsenal sẵn sàng đón chân sút “khủng” của Lyon](http://thethao247.vn/bong-da-quoc-te/tin-chuyen-nhuong/gom-du-21-trieu-bang-arsenal-san-sang-don-chan-sut-khung-cua-lyon-d108039.html)Arsenal đã được phía CLB Lyon 'bật đèn xanh' trong thương vụ Alexandre Lacazette và Pháo thủ thành London dường như đã sẵn sàng chồng...
-
[Những việc không thể không làm của các đội bóng Anh trong mùa giải tới](http://thethao247.vn/bong-da-anh/ngoai-hang-anh/nhung-viec-khong-the-khong-lam-cua-cac-doi-bong-anh-trong-mua-giai-toi-d108035.html)Mùa bóng 2014/15 đã kết thúc được hơn một tháng nhưng cuộc chạy đua “ chuyển nhượng” của các ông lớn Ngoại hạng lại chỉ...
-
[Điểm danh các “ông lớn” du đấu Đông Nam Á trong mùa Hè 2015](http://thethao247.vn/bong-da-viet-nam/tuyen-quoc-gia-vn/diem-danh-cac-ong-lon-du-dau-dong-nam-a-trong-mua-he-2015-d108001.html)Đông Nam Á vẫn là điểm dừng chân ưa thích của các đội bóng lớn tại châu Âu trong mùa Hè năm nay. Ngoài Man City xác nhận đến Việt...

Set-Cookie: SERVERID=; Expires=Thu, 01-Jan-1970 00:00:01 GMT; path=/


text:
Xem xe: giá xe camry, giá xe lexus, toyota altis | toyota fortuner | toyota prado, giá xe fortuner, giá xe hilux | Toyota Hilux | Toyota Prado - lexus rx350 | thông tắc nhà vệ sinh - lexus gx460
Chương trình bốc thăm may mắn cùng Toyota Mỹ Đình
Nhằm nâng cao chât lượng Dịch vụ hậu mãi của Toyota Mỹ Đình hướng tới sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Toyota Mỹ Đình thực hiện chương trình “ Bốc thăm may mắn cùng Toyota Mỹ Đình “ áp dụng cho tất cả các khách hàng sử...
Toyota Mỹ Đình khuyến mại đặc biệt
Toyota Mỹ Đình trân trọng Kính mời Quý khách tham dự Chương trình khuyến mại đặc biệt áp dụng cho tất cả các khách hàng đến Toyota Mỹ Đình từ 20/3/2013 đến 31/5/2013
- Kiểm tra lốp xe và áp suất lốp miễn phí
- Giảm giá 10% và nhận quà tặng đặc biệt khi...
Chương trình khuyến mãi dành cho xe Yaris E
Từ ngày 15/11/2012 đến hết ngày 31/3/2013, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) thực hiện chương trình “Khuyến mãi dành cho xe Yaris E” tại mạng lưới tất cả các Đại lý của TMV trên toàn quốc.
Trong khoảng thời gian diễn ra chương trình, các khách hàng ký...
Nhân viên kinh doanh ô tô
Nam, Nữ tuổi dưới 35. Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành kinh tế, QTKD, cơ khí ô tô... Có kinh nghiệm về bán xe ô tô. Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng marketing, trình bày rõ ràng, mạch lạc. Có kỹ năng và kinh nghiệm kinh doanh các mặt hàng cao cấp. Có ngoại hình ưu nhìn, Tiếng...
Điều phối viên xưởng
Nam, tuổi 25 trở lên. Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy . Có kinh nghiệm thực tế từ 2 – 3 năm. . Kỹ năng quản lý và giám sát tốt. Có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao. Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế, thành thạo vi tính văn phòng. Có hộ khẩu Bắc...
Chuyên viên đào tạo kỹ thuật sửa chữa ô tô
Nam, tuổi từ 25 trở lên, Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy chuyên ngành cơ khí ô tô tại các trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Giao thông vận tải. Có kỹ năng giao tiếp giao tiếp tốt, kỹ năng hướng dẫn, thuyết trình trước đám đông. Tiếng...
Toyota Mỹ Đình, hướng dẫn chọn màu xe theo phong thủy, chọn xe theo cung mệnh, năm sinh, năm tuổi
Phòng kinh doanh ô tô
Mr Giáp: 0943.56.8833
Email: giaplv@toyotamydinh.com.vn
Y/M:

P3P: CP="NOI ADM DEV PSAi COM NAV OUR OTRo STP IND DEM"

Set-Cookie: kgw_oto_tpl=kgw_oto; expires=Tue, 21-Jun-2016 22:56:22 GMT; path=/

Vary: Accept-Encoding,User-Agent


text:
Đấu Võ Thú
Hướng dẫn chơi: Đấu Võ Thú
Đấu Võ Thú
Với những màn võ thuật của những con vật chiến đấu sẽ mạng lại cho bạn nhiều điều thú vị. Bạn sẽ vào vai một trong những con vật và chiến đấu với các con vật khác để giành lãnh thổ. Sẵn sàng chiến đấu nào? Cùng tham gia Game Đấu Võ Thú nhé !
Nhiệm vụ của bạn chiến đấu với đối thủ và giành chiến thắng. Game có chế độ chơi 2 người.
người chơi 1: Sử dụng các phím mũi tên để di chuyển. Ấn phím P để đấm, phím O để đá.
người chơi 2 : Sử dụng các phím W, A, S, D để di chuyển. Ấn phím G để đấm, phím H để đá.
Chúc bạn vui vẻ với Game Đấu Võ Thú!
Incoming search terms:
- choi vo chua
- xchoi vo chua
Danh mục: Game khác / Tags: dau vo thu, tro choi dau vo thu
Game ngẫu nhiên:
Game mới
- Làm pizza cuộn cùng Winnie
- Bánh kem dâu Kitty
- Pancake khỉ ú
- Bánh Marshmallow socola bất ngờ
- Bánh socola thiên thần của Cerise
- jelly swirl cheesecake slice
- Tôm và cua
- Làm bánh cùng hạt dẻ
- Thời trang công chúa Aurora
- Barbie đến trường
- Trắng như tuyết
- Thời trang cô dâu barbie
- Pizza kẹo
- OLD MAN’S STAND
- Zombie hamburgers
Game mới tìm kiếm
- cuoc phuu luu cua pipi
- tro choi thoi trang cong chua trung quoc
- game lam banh keo ngot
- trochoidatnan
- choi game thoi trang winx
- tro choi thoi trang thuy thu mat trang
- game thoi chang thui thu sao kim
- yhs-mystartdefault
- game lam banh socola pho mai
- game thoi trang do bau

markdown:
# Đấu Võ Thú
## Hướng dẫn chơi: Đấu Võ Thú
Đấu Võ Thú
Với những màn võ thuật của những con vật chiến đấu sẽ mạng lại cho bạn nhiều điều thú vị. Bạn sẽ vào vai một trong những con vật và chiến đấu với các con vật khác để giành lãnh thổ. Sẵn sàng chiến đấu nào? Cùng tham gia Game Đấu Võ Thú nhé !
Nhiệm vụ của bạn chiến đấu với đối thủ và giành chiến thắng. Game có chế độ chơi 2 người.
người chơi 1: Sử dụng các phím mũi tên để di chuyển. Ấn phím P để đấm, phím O để đá.
người chơi 2 : Sử dụng các phím W, A, S, D để di chuyển. Ấn phím G để đấm, phím H để đá.
Chúc bạn vui vẻ với Game Đấu Võ Thú!
#### Incoming search terms:
- choi vo chua
- xchoi vo chua
Danh mục:
[Game khác](http://trochoithoitrang.in/c/game-khac)/ Tags: [dau vo thu](http://trochoithoitrang.in/t/dau-vo-thu), [tro choi dau vo thu](http://trochoithoitrang.in/t/tro-choi-dau-vo-thu)
## Game ngẫu nhiên:
### Game mới
[Làm pizza cuộn cùng Winnie](http://trochoithoitrang.in/lam-pizza-cuon-cung-winnie.html) [Bánh kem dâu Kitty](http://trochoithoitrang.in/banh-kem-dau-kitty.html) [Pancake khỉ ú](http://trochoithoitrang.in/pancake-khi-u.html) [Bánh Marshmallow socola bất ngờ](http://trochoithoitrang.in/banh-marshmallow-socola-bat-ngo.html) [Bánh socola thiên thần của Cerise](http://trochoithoitrang.in/banh-socola-thien-than-cua-cerise.html) [jelly swirl cheesecake slice](http://trochoithoitrang.in/jelly-swirl-cheesecake-slice.html) [Tôm và cua](http://trochoithoitrang.in/tom-va-cua.html) [Làm bánh cùng hạt dẻ](http://trochoithoitrang.in/lam-banh-cung-hat-de.html) [Thời trang công chúa Aurora](http://trochoithoitrang.in/thoi-trang-cong-chua-aurora.html) [Barbie đến trường](http://trochoithoitrang.in/barbie-den-truong.html) [Trắng như tuyết](http://trochoithoitrang.in/trang-nhu-tuyet.html) [Thời trang cô dâu barbie](http://trochoithoitrang.in/thoi-trang-co-dau-barbie.html) [Pizza kẹo](http://trochoithoitrang.in/pizza-keo.html) [OLD MAN’S STAND](http://trochoithoitrang.in/old-mans-stand.html) [Zombie hamburgers](http://trochoithoitrang.in/zombie-hamburgers.html)
### Game mới tìm kiếm
- cuoc phuu luu cua pipi
- tro choi thoi trang cong chua trung quoc
- game lam banh keo ngot
- trochoidatnan
- choi game thoi trang winx
- tro choi thoi trang thuy thu mat trang
- game thoi chang thui thu sao kim
- yhs-mystartdefault
- game lam banh socola pho mai
- game thoi trang do bau

Accept-Ranges: bytes