markdown:
Du lịch Hà Giang 3 ngày 2 đêm2,150,000VNĐ3 ngày
![ Hình ảnh của Du Lịch Hà Giang 3 Ngày 2 Đêm](upload/2016-10-19/tour-khuyen-mai-ha-giang-4.jpg)
du lịch sầm sơn 2 ngày989,000
![ Hình ảnh của du lịch sầm sơn 2 ngày](https://songhongtourist.vn/upload/2017-05-25/bien-sam-son-4.jpg)
Tour sapa 2 ngày 3 đêm1,100,000VNĐ
![ Hình ảnh của Tour sapa 2 ngày 3 đêm](https://songhongtourist.vn/upload/2017-07-20/ruong-bac-thang-sapa-4.jpg)
Tour sapa 3 ngày 2 đêm2,499,000VNĐ
![ Hình ảnh của Tour sapa 3 ngày 2 đêm](https://songhongtourist.vn/upload/2017-07-20/sapa-lao-cai-4.jpg)
Tour du lịch sapa 2 ngày1,450,000VNĐ
![ Hình ảnh của Tour du lịch sapa 2 ngày](https://songhongtourist.vn/upload/2017-07-20/thac-tinh-yeu-du-lich-sapa-4.jpg)
Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ du lịch Sông Hồng
MST/ĐKKD/QĐTL: 0106176620
Địa chỉ: Số 18 Lương Văn Can, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 02438287182
Website "
**songhongtourist.vn**" Thuộc công ty TNHH thương mại và dịch vụ du lịch Sông Hồng" Địa Chỉ: 18 phố Lương Văn Can,Hoàn Kiếm,Hà Nội đã được bộ công thương cấp phép về thương hiệu,đồng thời được phép hoạt động online (quý khách có thể click vào trang web online.gov.vn để kiểm tra thông tin của website,ở đầu trang web chúng tôi có hiển thị chi tiết,quý khách click trực tiếp vào đó sẽ có đầy đủ thông tin. **MC Trần Đại Nghĩa **đi cùng bạn và khách nước ngoài đến đặt tour trực tiếp tại văn phòng **Sông Hồng Tourist **
Với lịch trình tour hợp lý, giá cả phải chăng chất lượng đảm bảo, giữ chữ tín, đội ngũ nhân viên trẻ chuyên nghiệp, nhiệt tình thân thiện nên
**Sông Hồng Tourist** được nhiều khác hàng trong nước và ngoài nước tin tưởng đặt tour trực tuyến cũng như đến trực tiếp văn phòng để đặt tour.
Trải nghiệm tour Hạ Long 2 ngày 1 đêm trên du
thuyền
**Golden
Star**. Ngoài việc thưởng ngoạn những thắng cảnh nổi tiếng như: **thăm
Vịnh Hạ Long, hang Sửng Sốt, đảo TiTop, làng Chài Ngọc Trai**,... du khách còn
được tham gia nhiều hoạt động vui chơi giải trí vô cùng hấp dẫn như: học nấu
ăn, chèo kayak, câu cá, karaoke, tiệc rượu hoa quả,..đó sẽ là 1 trải nghiệm cực
kỳ thú vụ khi đến với Hạ Long. **DU LỊCH HÀ NỘI - HẠ LONG – HÀ NỘI** **Tour Hạ Long 2 Ngày Ngủ Tàu Golden Star Cruise** **Thời gian: 02 ngày 01 đêm ** **Ngủ tàu Golden Star 3*** **Khởi hành: Hàng ngày** **Ngày 01: TOUR HÀ NỘI –
HẠ LONG – SỬNG SỐT – TITOP (L, D)** **07h45 - 08h30** **:** Xe và hướng dẫn viên Du lịch Sông Hồng đón Quý khách tại
khách sạn trong khu vực phố cổ và Nhà Hát Lớn – Hà Nội, khởi hành đi Hạ Long.
Trên đường dừng chân nghỉ ngơi 20 phút tại tỉnh Hải Dương sau đó tiếp tục
khởi hành đi Hạ Long **12h30** **:** Tới cảng tàu quốc tế **Tuần Châu**, đoàn làm thủ
tục xuống thuyền nhỏ khởi hành ra **du thuyền Hạ Long** thưởng thức đồ uống chào
mừng, nhận phòng cabin nghỉ ngơi **13h00** **:** Đoàn thưởng thức bữa trưa trên du
thuyền, thưởng ngoạn vẻ đẹp Hạ Long trong quá trình tàu di chuyển qua các địa
danh nổi tiếng: **hòn Gà Chọi, chó Đá,** chiêm ngưỡng Vịnh Hạ Long - Di Sản Thiên
Nhiên Thế Giới 2 lần được Unessco công nhận. **15h00** **:** Đoàn thăm quan ** hang Sửng Sốt** – Hang rộng nhất của vịnh Hạ Long với
muôn vàn nhũ đá, nhũ thạch mang nhiều hình thù kỳ ảo và huyền bí. **16h30** **:** Tiếp tục hành trình tàu cập đảo TiTốp,
quý khách tự do tắm biển hoặc chèo lên đỉnh núi chiêm ngưỡng toàn cảnh
vịnh Hạ Long. **17h30** **:** Du thuyền thả neo trên Vịnh, du khách
sẽ được chiêm ngưỡng những thành phố nổi về đêm trên vịnh hạ long với hàng
trăm du thuyền đỗ cạnh nhau. **18h00**: Quý khách thưởng thức tiệc rượu, trái cây, ngắm hoàng
hôn trên boong tàu, hoặc tham gia chương trình cuốn nem cùng du khách nước ngoài
- Một trải nghiệm rất thú vị khi thăm quan vịnh hạ long. **19h00** **:** Quý khách dùng bữa tối trên du thuyền,
thưởng thức không gian lãng mạn trên biển hoặc tham gia các hoạt động vui chơi
giải trí trên du thuyền như: Bi lắc, câu mực đêm, hát karaoke,…Nghỉ đêm
trên du thuyền **Golden Star.** **Ngày 02: DU LỊCH HẠ
LONG – NÔNG TRẠI NGỌC TRAI – HÀ NỘI (B, L)** **05h30** **:** Quý khách dậy sớm thưởng thức bình minh
trên vịnh hạ long, tập thể dục, hít thở không khí trong lành. **06h30** **:** Đoàn tham gia hoạt động **chèo xuồng Kayak**
khám phá những hang động nhỏ và những vùng nước xanh biếc trên vịnh hạ long. **07h15** **:** Quý khách quay trở lại tàu thưởng thức
bữa sáng với trà và café phục vụ miễn phí. **08h00** **:** Thuyền bắt đầu hành trình ngày mới đưa
du khách thăm quan khu nông trại ngọc trai, đến đây du khách sẽ được hướng dẫn
viên đưa đi thăm quan và thuyết minh về quy trình sản xuất, cấy ngọc, tìm hiểu
về sản phẩm ngọc trai nổi tiếng của vịnh hạ long **09h30** **:** Quý khách quay trở lại tàu, thu dọn đồ
đạc, trả phòng, tự do tắm nắng, nghỉ ngơi, thư giãn trên boong tàu. **10h45** **:** Đoàn dùng bữa trưa trên du thuyền trong
khi quay trở lại cảng quốc tế tuần châu. **11h30** **:** Du thuyền cập bến cảng tuần châu, du
khách kiểm tra lại hành lý 1 lần nữa trước khi lên thuyền nhỏ quay trở về bờ. **12h30** **:** Du khách lên xe ô tô, quay trở về Hà
Nội, trên đường dừng chân 20 phút nghỉ ngơi ở tỉnh Hải Dương. **16h30 - 17h00** **:** Về tới khu vực
phố Cổ, chia tay Quý khách, kết thúc chương trình. **GIÁ TRỌN GÓI: 2.090.000 VND/KHÁCH** **(Giá dành cho khách lẻ
ghép đoàn)** **Giá tour bao gồm:**
- Xe ô tô điều hòa đời mới đưa đón đoàn thăm quan theo chương trình.
- Phòng nghỉ tiêu chuẩn trên du thuyền (ngủ 02 khách/phòng). Trường hợp lẻ khách nghỉ phòng 3 người.
- Vé thắng cảnh các tuyến điểm thăm quan theo chương trình.
- Ăn chính 03 bữa, 01 bữa ăn sáng theo chương trình.
- Chèo kayaking thăm quan khám phá trên Vịnh Hạ Long.
- Hoạt động sunset party, cooking class, bi lắc, karaoke..
- Hướng dẫn viên thuyết minh tiếng Anh và tiếng Việt.
- Quà tặng: Nước uống, khăn lạnh, đồ y tế cơ bản,..
**Giá tour không bao gồm:**
- Đồ ăn, uống, phòng đơn, chi phí chi tiêu cá nhân ngoài chương trình.
- Thuế VAT.
- Tips cho hướng dẫn viên, lái xe, nhân viên phục vụ.
**GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM:**
- Em bé từ 0 - 5 tuổi miễn phí ( ăn ngủ, chi phí vé phát sinh bố mẹ tự túc).Hai người lớn được kèm 01 trẻ em, từ trẻ em thứ 2 trở lên tính 50% phí dịch vụ.
- Trẻ em từ 6 tuổi tính 100% giá tour như người lớn (dịch vụ đặt như người lớn). Nếu trẻ từ 6 - 9 tuổi bố mẹ chỉ thanh toán 50% thì bố mẹ tự túc vé thắng cảnh cho bé.
**Ghi chú:**
- Lịch trình trên có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đủ các điểm thăm quan theo chương trình.

Server: Apache/2.4.18 (Unix) OpenSSL/1.0.1e-fips Phusion_Passenger/5.1.12 mod_bwlimited/1.4


markdown:
**Chỉ cần dân văn phòng nắm được những bí quyết này thì sẽ chẳng cần lo ngại về tình trạng bụng dư thừa mỡ nữa đâu**
Trong tất cả các ngành nghề thì có lẽ dân văn phòng dễ gặp tình trạng
[béo bụng](https://suckhoe365.vn/tag/beo-bung) nhất. Nguyên nhân chính là vì tính đặc thù của công việc yêu cầu dân văn phòng phải ngồi làm việc bên bàn máy tính hầu như cả ngày mà không đi lại cũng như vận động. Chính điều này khiến cho phần bụng của dân văn phòng bị tích một lượng mỡ đáng kể.
Cho nên dân văn phòng không chỉ cần phải biết cách làm giảm vòng eo của mình àm còn phải phòng tránh cả việc này nữa đấy. Hãy làm theo những lời khuyên dưới đây, dân văn phòng sẽ chẳng cần lo ngại về tình trạng mỡ bụng của mình nữa đâu
**Ăn uống lành mạnh**
Để hạn chế cũng như phòng tránh được tình trạng mỡ bụng thì dân văn phòng cần hết sức lưu ý về chế độ ăn uống của mình. Một chế độ ăn uống lành mạnh gồm nhiều vitamin, chất xơ, hạn chế chất béo sẽ giúp dân văn phòng tránh được việc
[tăng cân](https://suckhoe365.vn/tag/tang-can) cũng như béo bụng đấy **Hạn chế các thực phẩm chứa nhiều đường:**
Cơ thể cần đường để chuyển hóa thành năng lượng, tuy nhiên nếu lượng đường nạp vào cơ thể quá lớn cũng sẽ gây hại cho sức khỏe. Không những vậy lượng đường không được chuyển hóa hết thành năng lượng sẽ tích trữ lại ở vùng bụng tạo thành mỡ bụng.
Hơn nữa do tính chất công việc dân văn phòng thường phải ngồi một chỗ mà tọa thành một tói quen xấu đó chính là ăn quà vặt. Thông thường những loại bánh kẹp hiện nay đều chứa lượng đường rất lớn, sử dụng nhiều kèm với việc ít vận động chính là nguyên nhân hình thành nên mỡ bụng.
Dân văn phòng nên thay đổi thói quen ăn quà vặt của mình, hạn chế lượng đường nạp vào cơ thể để tránh việc béo bụng nhé.
**Hạn chế lượng tinh bột:**
Để có thể
[giảm cân](https://suckhoe365.vn/tag/giam-can) cũng như đốt cháy được lượng mỡ bụng của mình, dân văn phòng cũng cần phải kiểm soát lượng tinh bột nạp vào cơ thể. Lượng tinh bột này chủ yếu có trong các [thực phẩm](https://suckhoe365.vn/thuc-pham-dinh-duong) như cơm, bánh mỳ,.. **Sử dụng thêm nhiều thực phẩm giàu chất xơ**
Việc ngồi quá nhiều cũng sẽ gây ảnh hưởng lên hệ tiêu hóa, khiến hệ tiêu hóa hoạt động khó khăn cũng như không chuyển hóa hết được các chất dinh dưỡng. Cho nên nếu không muốn gặp phải tình trạng mỡ bụng thì dân văn phòng cần phải bổ sung cho cơ thể càng nhiều chất xơ càng tốt.
Chất xơ sẽ giúp cho hệ tiêu hóa hoạt động tốt hơn cũng như thúc đẩy quá tình chuyển hóa thức ăn thành năng lượng.
**Uống nhiều nước mỗi ngày**
Uống nước cũng sẽ giúp cho quá trinh giảm mỡ của bạn hiệu quả và đẩy nhanh được tiến độ đấy nhé. Nước sẽ giúp máu lưu thông tốt hơn trong cơ thể cũng như góp phần lớn trong quá trình tiêu hóa thức ăn của dạ dày.
Sử dụng 2 lít nước mỗi ngày không chỉ giúp giảm mỡ nhanh hơn mà còn giúp não bộ minh mẫn cũng như cơ thể khỏe mạnh hơn.
**Vận động ngay tại văn phòng**
Nếu như bạn không có thời gian để đi
[tập thể dục](https://suckhoe365.vn/tag/tap-the-duc) sau khi làm việc cả ngày thì bạn nên tập thể dục ngay trong chính và văn phòng và tịa bàn làm việc cảu chính mình. Các động tác vận động nhẹ nhàng co duỗi chân tay sẽ giúp tiêu hao lượng calo nhiều gáp 5-6 lần so với việc bạn ngồi không đấy **Đi lại trong văn phòng**
Mỗi khi làm việc cảm thấy cơ thể mỏi, hãy đứng dậy và đi lại trong chính nơi làm việc của mình. Tốt nhất là đến những nơi gần cửa sổ để hít thở không khí
**Làm các động tác giãn cơ**
Các động tác dãn cơ bao gồm đan hai tay vào nhau sau đó đẩy mạnh qua đầu. Việc này sẽ giúp cơ lưng cũng như cơ tay của bạn được thư giãn hoàn toàn.
Hoặc bạn cũng có thể duỗi chân sau đó rung chân chân thật mạnh, việc này sẽ giúp cơ chân được thư giãn.

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: Nginx

X-Content-Type-Options: nosniff

Connection: close

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

X-Rocket-Nginx-Bypass: No

Vary: Accept-Encoding

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

X-Powered-By: VPSSIM


markdown:
# Phân tích thị trường tiêu dùng và hành vi người mua
Chia sẻ: Quocminh Quocminh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:35
lượt xem 610
download
![](https://tailieu.vn/image/document/thumbnail/2009/20090302/quocminh/80x100/658_3410.jpg)
##
Phân tích thị trường tiêu dùng và hành vi người mua
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](https://tailieu.vn/static/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Phân tích thị trường tiêu dùng và hành vi người mua
- PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA Tóm tắt Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn. Mức độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý, hành vi mua sắm thông thường và hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hành vi này đều dựa trên cơ sở mức độ tham gia cao hay thấp của người tiêu dùng vào chuyện mua sắm và có nhiều hay ít những điểm khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Những người làm Marketing phải nghiên cứu những mong muốn, nhận thức, sở thích và các hành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hàng mục tiêu. Việc nghiên cứu như vậy sẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong Marketing mix. Trong chương này ta sẽ tìm hiểu những động thái mua sắm của người tiêu dùng và trong chương sau sẽ tìm hiểu động thái mua sắm của những người mua hàng của doanh nghiệp. 1. Mô hình hành vi của người tiêu dùng Trong những thời gian đầu tiên, những người làm Marketing có thể hiểu được người tiêu dùng thông qua những kinh nghiệm bán hàng cho họ hàng ngày. Thế nhưng
- sự phát triển về quy mô của các công ty và thị trường đã làm cho nhiều nhà quản trị Marketing không còn điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nữa. Ngày càng nhiều những nhà quản trị đã phải đưa vào việc nghiên cứu khách hàng để trả lời những câu hỏi chủ chốt sau đây về mọi thị trường. Những ai tạo nên thị trường đó? Khách hàng Thị trường đó mua những gì? Đối tượng Tại sao thị trường đó mua? Mục tiêu Những ai tham gia vào việc mua sắm? Tổ chức Thị trường đó mua sắm như thế nào? Hoạt động Khi nào thị trường đó mua sắm? Đợt mua hàng Thị trường đó mua hàng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ Điểm xuất phát để hiểu được người mua là mô hình tác nhân phản ứng được thể hiện trong H.4.1. Marketing và những tác nhân của môi trường đi vào ý thức của người mua. Những đặc điểm và quá trình quyết định của người mua dẫn đến những quyết định mua sắm nhất định. Nhiệm vụ của người làm Marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc quyết định mua. Ta sẽ tập trung vào hai câu hỏi sau: + Những đặc điểm của người mua, văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý, ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm? + Người mua thông qua quyết định mua sắm như thế nào?
- H.4.1. Mô hình hành vi của người mua 2. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm H.4.2 giới thiệu một mô hình chi tiết của những ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ta sẽ minh họa những ảnh hưởng đó qua một người tiêu dùng giả định tên là Linda. Linda 35 tuổi, có gia đình và là một người quản lý tiêu thụ của một công ty hóa chất hàng đầu. Bà ta hay phải đi công tác và muốn mua một máy tính xách tay. Bà ta có rất nhiều nhãn hiệu để lựa chọn: IBM, Apple, Dell, Compaq, v...v. Việc lựa chọn của bà chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Văn hóa Nền văn hóa Xã hội Nhóm tham khảo Cá nhân Tuổi và giai đoạn của chu kỳ sống Tâm lý Nhánh văn hóa Gia đình Nghề nghiệp Động cơ Người mua Hoàn cảnh kinh tế Nhận thức Lối sống Hiểu biết Tầng lớp xã hội Vai trò và địa vị Nhân cách và tự ý thức Niềm tin và thái độ Văn hoá Nền văn hoá Xã hội Nhóm tham khảo Cá nhân Tuổi và giai Tâm lý
- đoạn của chu kỳ sống Nhánh văn hoá Gia đình Nghề nghiệp Động cơ Hoàn cảnh kinh Nhận thức Người mua tế Lối sống Hiểu biết Tầng lớp xã Nhân cách và tự Vai trò và địa vị Niềm tin và thái độ hội ý thức H.4.2. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến hành vi của người tiêu dùng. Ta sẽ xem xét vai trò của nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội của người mua. Nền văn hóa Nền văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của một người. Một đứa trẻ khi lớn lên sẽ tích luỹ được một số những giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi thông qua gia đình của nó và những định chế then chốt khác. Một đứa trẻ lớn lên ở Hoa Kỳ đã được tiếp xúc với những giá trị sau: Thành tựu và thành công, hoạt động, hiệu suất và tính thực tiễn, tiến bộ, tiện nghi vật chất, chủ nghĩa cá nhân, tự do, tiện nghi bên ngoài, chủ nghĩa nhân đạo và tính trẻ trung. Nhánh văn hóa Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo nên những đặc điểm đặc thù hơn và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên của nó. Các nhánh văn hóa tạo nên những khúc thị trường quan trọng, và những người làm Marketing thường thiết kế các sản phẩm và chương trình Marketing theo các nhu cầu của chúng. Hành vi mua sắm của Linda sẽ chịu ảnh hưởng của những đặc điểm của nhánh văn hóa của bà. Chúng sẽ ảnh hưởng đến sở thích ăn uống, cách lựa chọn quần áo, cách nghỉ ngơi giải trí và tham vọng tiến thân của bà. Bà có thể xuất thân từ một nhánh văn hóa rất coi trọng "người có học thức" và điều này giúp giải thích tại sao bà quan tâm đến máy tính. Tầng lớp xã hội
- Hầu như tất cả các xã hội loài người đều thể hiện rõ sự phân tầng xã hội. Sự phân tầng này đôi khi mang hình thức, một hệ thống đẳng cấp theo đó những thành viên thuộc các đẳng cấp khác nhau được nuôi nấng và dạy dỗ để đảm nhiệm những vai trò nhất định. Hay gặp hơn là trường hợp phân tầng thành các tầng lớp xã hội. Các tầng lớp xã hội là những bộ phận tương đối đồng nhất và bền vững trong xã hội, được xếp theo theo thứ bậc và gồm những thành viên có chung những giá trị, mỗi quan tâm và hành vi. Những nhà khoa học xã hội đã xác định có bảy tầng lớp xã hội như trong Bảng 4-1. 1. Tầng lớp thượng lưu Tầng lớp thượng lưu lớp trên, sống bằng tài sản thừa kế và lớp trên (dưới 1%) có những gia đình nổi tiếng. Họ đóng góp những khoản tiền lớn cho công việc từ thiện, tổ chức những buổi vũ hội, có nhiều nhà ở, và gửi con đi học ở những trường học tốt nhất. Họ là thị trường của đồ kim hoàn, đồ cổ, nhà ở và những chuyến đi nghỉ. Họ thường hay mua và mặc những đồ thủ cựu, không quan tâm đến chuyện phô trương. Tuy họ là một nhóm nhỏ, song họ vẫn là một nhóm tham khảo đối với những người khác trong chừng mực là các quyết định tiêu dùng của họ được để ý và được các tầng lớp xã hội khác bắt chước. 2. Tầng lớp thượng lưu Tầng lớp thượng lưu lớp dưới là những người có thu nhập lớp dưới (khoảng 2%) cao hay giàu có nhờ tài năng xuất chúng trong nghề nghiệp chuyên môn hay trong kinh doanh. Họ thường xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Họ tích cực tham gia các công việc xã hội và của thành phố và tìm mua những thứ chứng tỏ địa vị cho bản thân mình và cho con cái, như những ngôi nhà đắt tiền, trường học tốt, thuyền buồm, hồ bơi và ôtô. Họ gồm những người giàu mới phát và cách tiêu dùng của họ được tính toán để gây ấn tượng đối với những người ở tầng lớp thấp hơn họ. Ham muốn của những người thượng lưu lớp dưới là được chấp nhận vào lớp trên, một địa vị mà có lẽ con cái họ có nhiều khả năng đặt được hơn bản thân họ. 3. Tầng lớp trung lưu lớp Những người trung lưu lớp trên không có địa vị của gia đình trên (12%) hay giàu có gì đặc biệt. Họ chủ yếu quan tâm đến con đường danh vọng. Họ đã có được những cương vị như những người chuyên nghiệp, nhưng người kinh doanh độc lập và cán bộ quản trị của công ty. Họ tin tưởng vào học vấn và muốn con
- cái họ phát triển những kỹ năng chuyên môn hay quản trị để chúng không bị tụt xuống tầng lớp thấp hơn. Những thành viên của tầng lớp này thích nói về những ý tưởng và "trình độ văn hóa cao" . Họ tích cực tham gia và có ý thức cao về trách nhiệm công dân. Họ là thị trường tốt cho nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị tốt. Họ tìm cách để có được một ngôi nhà lịch sự để tiếp đãi bạn bè và thân chủ. 4. Tầng lớp trung lưu Tầng lớp trung lưu là những người công nhân cổ trắng và (32%) xanh có mức lương trung bình, sống ở khu khá hơn của thành phố và cố gắng làm những việc đúng đắn. Họ hay mua những sản phẩm phổ biến "để theo kịp xu thế". Hai mươi lăm phần trăm có xe ôtô ngoại, đồng thời phần lớn đều quan tâm đến chuyện thời trang, tìm kiếm "một trong những nhãn hiệu tốt hơn". Một cuộc sống tốt hơn có nghĩa là "một ngôi nhà đẹp hơn" với "láng giềng tốt ở khu vực tốt hơn của thành phố" có trường học tốt. Tầng lớp trung lưu tin tưởng là nên chi nhiều tiền hơn cho con cái họ có được "những kinh nghiệm đáng giá" và hướng chúng vào học đại học. 5. Tầng lớp công nhân Tầng lớp công nhân gồm những công nhân cổ xanh có mức (38%) lương trung bình và những người sống theo "lối sống của tầng lớp công nhân", bất kể thu nhập, trình độ văn hóa hay công việc. Tầng lớp công nhân phụ thuộc nhiều vào họ hàng về kinh tế và sự hỗ trợ về tình cảm, về những lời khuyên về cơ hội việc làm, về những ý kiến tham gia về chuyện mua sắm và về sự hỗ trợ mỗi khi gặp khó khăn. Đối với tầng lớp công nhân đi nghỉ có nghĩa là "ở lại thành phố" và "đi xa" thì có nghĩa là đi đến hồ nước hay nơi nghỉ ngơi không xa quá hai giờ đi đường. Tầng lớp công nhân vẫn duy trì sự phân chia rõ ràng vai trò của giới tính và rập khuôn nhau. Sở thích về ôtô là những chiếc xe có kích thước tiêu chuẩn và lớn, không thích những xe nhỏ gọn nội địa cũng như ngoại nhập. 6. Tầng lớp hạ lưu lớp Tầng lớp hạ lưu lớp trên là những người đi làm, không sung trên (9%) túc, mặc dù mức sống hơi cao hơn mức nghèo khổ một chút. Họ làm những công việc lao động phổ thông và hưởng lương rất thấp, mặc dù họ luôn phấn đấu để vươn lên tầng lớp cao hơn. Thông thường tầng lớp hạ lưu lớp trên không được học hành đầy đủ. Mặc dù họ đã ở gần mức nghèo khổ về mặt tài
- chính, họ vấn thu xếp để tỏ ra mình có cuộc sống ngăn nắp và sạch sẽ. 7. Tầng lớp hạ lưu lớp Tầng lớp hạ lưu lớp dưới là những người hưởng trợ cấp, bị dưới (7%) nghèo túng rõ ràng và thường không có việc làm hay có "những việc làm bẩn thỉu". Một số không quan tâm đến chuyện tìm kiếm một việc làm lâu dài và phần lớn đều phụ thuộc vào tiền trợ cấp xã hội hay tiền từ thiện. Nhà cửa, quần áo và đồ đạc của họ "bẩn thỉu" rách nát và "tàn tạ". Bảng 4-1. Những đặc điểm của bảy tầng lớp xã hội chủ yếu ở Mỹ 1. Tầng lớp thượng lưu lớp trên (dưới 1%) Tầng lớp thượng lưu lớp trên, sống bằng tài sản thừa kế và có những gia đình nổi tiếng. Họ đóng góp những khoản tiền lớn cho công việc từ thiện, tổ chức những buổi vũ hội, có nhiều nhà ở, và gửi con đi học ở những trường học tốt nhất. Họ là thị trường của đồ kim hoàn, đồ cổ, nhà ở và những chuyến đi nghỉ. Họ thường hay mua và mặc những đồ thủ cựu, không quan tâm đến chuyện phô trương. Tuy họ là một nhóm nhỏ, song họ vẫn là một nhóm tham khảo đối với những người khác trong chừng mực là các quyết định tiêu dùng của họ được để ý và được các tầng lớp xã hội khác bắt chước. 2. Tầng lớp thượng lưu lớp dưới (khoảng 2%) Tầng lớp thượng lưu lớp dưới là những người có thu nhập cao hay giàu có nhờ tài năng xuất chúng trong nghề nghiệp chuyên môn hay trong kinh doanh. Họ thường xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Họ tích cực tham gia các công việc xã hội và của thành phố và tìm mua những thứ chứng tỏ địa vị cho bản thân mình và cho con cái, như những ngôi nhà đắt tiền, trường học tốt, thuyền buồm, hồ bơi và ôtô. Họ gồm những người giàu mới phát và cách tiêu dùng của họ được tính toán để gây ấn tượng đối với những người ở tầng lớp thấp hơn họ. Ham muốn của những người thượng lưu lớp dưới là được chấp nhận vào lớp trên, một địa vị mà có lẽ con cái họ có nhiều khả năng đặt được hơn bản thân họ. 3. Tầng lớp trung lưu lớp trên (12%) Những người trung lưu lớp trên không có địa vị của gia đình hay giàu có gì đặc biệt. Họ chủ yếu quan tâm đến con đường danh vọng. Họ đã có được những cương vị như những người chuyên nghiệp, nhưng người kinh doanh độc lập và cán bộ quản trị của công ty. Họ tin tưởng vào học vấn và muốn con cái họ phát triển những kỹ năng chuyên môn hay quản trị để chúng không bị tụt xuống tầng lớp thấp hơn. Những thành viên của tầng lớp này thích nói về những ý tưởng và "trình độ văn hóa cao" . Họ tích cực tham gia và có ý thức cao về trách nhiệm công dân. Họ là
- thị trường tốt cho nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị tốt. Họ tìm cách để có được một ngôi nhà lịch sự để tiếp đãi bạn bè và thân chủ. 4. Tầng lớp trung lưu (32%) Tầng lớp trung lưu là những người công nhân cổ trắng và xanh có mức lương trung bình, sống ở khu khá hơn của thành phố và cố gắng làm những việc đúng đắn. Họ hay mua những sản phẩm phổ biến "để theo kịp xu thế". Hai mươi lăm phần trăm có xe ôtô ngoại, đồng thời phần lớn đều quan tâm đến chuyện thời trang, tìm kiếm "một trong những nhãn hiệu tốt hơn". Một cuộc sống tốt hơn có nghĩa là "một ngôi nhà đẹp hơn" với "láng giềng tốt ở khu vực tốt hơn của thành phố" có trường học tốt. Tầng lớp trung lưu tin tưởng là nên chi nhiều tiền hơn cho con cái họ có được "những kinh nghiệm đáng giá" và hướng chúng vào học đại học. 5. Tầng lớp công nhân (38%) Tầng lớp công nhân gồm những công nhân cổ xanh có mức lương trung bình và những người sống theo "lối sống của tầng lớp công nhân", bất kể thu nhập, trình độ văn hóa hay công việc. Tầng lớp công nhân phụ thuộc nhiều vào họ hàng về kinh tế và sự hỗ trợ về tình cảm, về những lời khuyên về cơ hội việc làm, về những ý kiến tham gia về chuyện mua sắm và về sự hỗ trợ mỗi khi gặp khó khăn. Đối với tầng lớp công nhân đi nghỉ có nghĩa là "ở lại thành phố" và "đi xa" thì có nghĩa là đi đến hồ nước hay nơi nghỉ ngơi không xa quá hai giờ đi đường. Tầng lớp công nhân vẫn duy trì sự phân chia rõ ràng vai trò của giới tính và rập khuôn nhau. Sở thích về ôtô là những chiếc xe có kích thước tiêu chuẩn và lớn, không thích những xe nhỏ gọn nội địa cũng như ngoại nhập. 6. Tầng lớp hạ lưu lớp trên (9%) Tầng lớp hạ lưu lớp trên là những người đi làm, không sung túc, mặc dù mức sống hơi cao hơn mức nghèo khổ một chút. Họ làm những công việc lao động phổ thông và hưởng lương rất thấp, mặc dù họ luôn phấn đấu để vươn lên tầng lớp cao hơn. Thông thường tầng lớp hạ lưu lớp trên không được học hành đầy đủ. Mặc dù họ đã ở gần mức nghèo khổ về mặt tài chính, họ vấn thu xếp để tỏ ra mình có cuộc sống ngăn nắp và sạch sẽ. 7. Tầng lớp hạ lưu lớp dưới (7%) Tầng lớp hạ lưu lớp dưới là những người hưởng trợ cấp, bị nghèo túng rõ ràng và thường không có việc làm hay có "những việc làm bẩn thỉu". Một số không quan tâm đến chuyện tìm kiếm một việc làm lâu dài và phần lớn đều phụ thuộc vào tiền trợ cấp xã hội hay tiền từ thiện. Nhà cửa, quần áo và đồ đạc của họ "bẩn thỉu" rách nát và "tàn tạ". Các tầng lớp xã hội có một số đặc điểm. Thứ nhất là những người thuộc mỗi tầng lớp xã hội đều có khuynh hướng hành động giống nhau hơn so với những người
- thuộc hai tầng lớp xã hội khác. Thứ hai là con người được xem là có địa vị thấp hay cao tuỳ theo tầng lớp xã hội của họ. Thứ ba là tầng lớp xã hội của một người được xác định theo một số biến, như nghề nghiệp, thu nhập, của cải, học vấn, và định hướng giá trị chứ không phải chỉ theo một biến. Thứ tư là, các cá nhân có thể di chuyển từ tầng lớp xã hội này sang tầng lớp xã hội khác, lên hoặc xuống, trong đời mình. Mức độ cơ động này khác nhau tuỳ theo mức độ cứng nhắc của sự phân tầng xã hội trong một xã hội nhất định. Linda xuất thân từ tầng lớp trung lưu. Gia đình bà coi trọng học vấn và mong muốn trở thành những người chuyên nghiệp, như nhà quản trị, luật sư, kế toán viên, hay thầy thuốc. Kết quả là Linda đã có trình độ khá về viết lách và toán học và không phải e ngại gì với máy tính như một số người xuất thân từ những tầng lớp có trình độ học vấn thấp hơn. Những yếu tố xã hội Hành vi của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởng của những yếu tố xã hội như các nhóm tham khảo, gia đình và vai trò của địa vị xã hội. Nhóm tham khảo Nhiều nhóm có ảnh hưởng đến hành vi của một người. Nhóm tham khảo của một người bao gồm những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của người đó. Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến một người gọi là những nhóm thành viên. Đó là những nhóm mà người đó tham gia và có tác động qua lại. Có những nhóm là nhóm sơ cấp, như gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, và đồng nghiệp, mà người đó có quan hệ giao tiếp thường xuyên. Các nhóm sơ cấp thường là có tính chất chính thức hơn và ít đòi hỏi phải có quan hệ giao tiếp thường xuyên hơn. Những người làm Marketing cố gắng nhận diện những nhóm tham khảo của các khách hàng mục tiêu của mình. Người ta chịu ảnh hưởng khá mạnh của các nhóm tham khảo ít nhất là theo ba cách. Các nhóm tham khảo tạo điều kiện để một cá nhân tiếp xúc với những hành vi và lối sống mới. Những nhóm này cũng ảnh hưởng đến thái đội và tự ý niệm của mội người, bởi vì người đó thường muốn hòa nhập vào đó. Những nhóm này tạo ra những áp lực buộc phải tuân theo những chuẩn mực chung và có thể tác động đến cách lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu trong thực tế của người đó. Ảnh hưởng của nhóm mạnh đối với những sản phẩm mà những người được người mua kính trọng để nhìn thấy. Sự quan tâm của Linda đến một máy tính xác tay và thái
- độ của bà đối với các nhãn hiệu khác nhau sẽ chịu ảnh hưởng mạnh của một số người trong nhóm thanh niên của bà. Thái độ của những người cộng sự của bà và việc lựa chọn nhãn hiệu của họ sẽ ảnh hưởng đến bà. Nhóm đó càng gần gũi, quá trình trao đổi thông tin trong nhóm càng có hiệu quả, và người đó càng quý trọng nhóm đó thì nhóm đó càng có tác dụng định hình cách lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu của người đó. Gia đình Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất. Ta có thể phân biệt hai gia đình trong đời sống người mua. Gia đình định hướng gồm bố mẹ của người đó. Do từ bố mẹ mà một người có được một định hướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh tế và một ý thức về tham vọng cá nhân, lòng tự trọng và tình yêu. Ngay cả khi người mua không còn quan hệ nhiều với bố mẹ, thì ảnh hưởng của bố mẹ đối với hành vi của người mua vẫn có thể rất lớn. ở những nước mà bố mẹ sống chung với con cái đã trưởng thành thì ảnh hưởng của họ có thể là cơ bản. Một ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi mua sắm hàng ngày là gia đình riêng của người đó, tức là vợ chồng và con cái. Gia đình là một tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng nhất trong xã hội và nó đã được nghiên cứu rất nhiều năm. Những người làm Marketing quan tâm đến vai trò và ảnh hưởng tương đối của chồng, vợ và con cái đến việc mua sắm rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Vấn đề này sẽ thay đổi rất nhiều đối với các nước và các tầng lớp xã hội khác nhau. Người làm Marketing bao giờ cũng phải nghiên cứu những dạng mẫu đặc thù trong từng thị trường mục tiêu cụ thể. Ở Hoa Kỳ mức độ can thiệp của chồng, vợ thay đổi nhiều tuỳ theo loại sản phẩm. Theo truyền thống người vợ thường là người mua sắm chính của gia đình, nhất là đối với thực phẩm, giặt ủi và quần áo. Điều này đang thay đổi khi ngày càng có nhiều bà vợ đi làm và người chồng tham gia nhiều hơn vào chuyện mua sắm của gia đình. Những người làm Marketing những hàng hóa thông thường sẽ sai lầm nếu nghĩ rằng phụ nữ là người chủ yếu hay duy nhất mua sản phẩm của mình. Trong trường hợp những sản phẩm và dịch vụ đắt tiền, vợ chồng cùng bàn bạc để thông qua quyết định chung. Người làm Marketing phải xác định xem thành viên nào thường có ảnh hưởng lớn hơn đến việc lựa chọn những sản phẩm khác nhau. Thông thường đó là vấn đề ai có quyền lực hay thông thạo hơn. Sau đây là những dạng mẫu sản phẩm điển hình: + Chồng giữ vai trò chính: Bảo hiểm nhân thọ, ôtô, máy thu hình
- + Vợ giữ vai trò chính: máy giặt, thảm, đồ gỗ, đồ dùng nhà bếp + Vợ chồng giữ vai trò ngang nhau: đi nghỉ, nhà ở, giải trí bên ngoài Trong trường hợp mua máy tính xách tay của Linda, chồng bà có thể đóng vai trò một người có ảnh hưởng. Ông ta có thể chủ động nêu ra ý kiến. Ông ta có thể góp ý về nhãn hiệu và tính năng. ảnh hưởng của ông ta sẽ phụ thuộc vào chỗ ý kiến của ông kiên quyết đến mức nào và Linda đánh giá ý kiến của ông ra sao. Vai trò và địa vị Trong đời mình một người tham gia vào rất nhiều nhóm - gia đình, các câu lạc bộ, các tổ chức. Vị trí của người dó trong mỗi nhóm có thể xác định căn cứ vào vai trò và địa vị của họ. Với bố mẹ mình Linda giữ vai trò người con gái, trong gia đình mình bà là vợ, ở công ty bà là người quản lý tiêu thụ. Một vai trò bao gồm những hoạt động mà một người sẽ phải tiến hành. Mỗi vai trò của Linda đều ảnh hưởng đến một số hành vi mua sắm của bà. Mỗi vai trò đều gắn với một địa vị. Thẩm phán Tòa án tối cao có địa vị cao hơn một người quản lý tiêu thụ, và người quản lý tiêu thụ có địa vị cao hơn một thư ký văn phòng. Người ta lựa chọn những sản phẩm thể hiện được vai trò và địa vị của mình trong xã hội. Chẳng hạn như các chủ tịch công ty thường đi xe Mercedes, mặc những bộ đồ đắt tiền và uống Chivas Regal Scotch. Những người làm Marketing đều biết rõ khả năng thể hiện địa vị xã hội của sản phẩm và nhãn hiệu. Tuy nhiên, biểu tượng của địa vị thay đổi theo các tầng lớp xã hội và theo cả vùng địa lý nữa. Những yếu tố cá nhân Những quyết định của người mua cũng chịu ảnh hưởng của những đặc điểm cá nhân, nổi bật nhất là tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sống của người mua, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách và tự ý niệm của người đó. Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống Người ta mua những hàng hóa và dịch vụ khác nhau trong suốt đời mình. Họ ăn thức ăn cho trẻ sơ sinh trong những năm đầu tiên, phần lớn thực phẩm trong nhưng năm lớn lên và trưởng thành và những thức ăn kiêng cữ trong những năm cuối đời. Thị hiếu của người ta về quần áo, đồ gỗ và cách giải trí cũng tuỳ theo tuổi tác. Việc tiêu dùng cũng được định hình theo giai đoạn của chu kỳ sống của gia đình. Những người làm Marketing thường hay chọn các nhóm của chu kỳ sống làm thị trường mục tiêu của mình.
- Một số công trình mới đây đã xác định các giai đoạn tâm lý của chu kỳ sống. Những người lớn tuổi đã trải qua những thời kỳ hay những biến đổi nhất định trong quá trình sống. Người làm Marketing theo dõi rất sát những hoàn cảnh sống luôn thay đổi, ly hôn, góa bụa, tái giá, và tác động của những thay đổi đó đến hành vi tiêu dùng. Nghề nghiệp Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng của họ. Người công nhân cổ xanh sẽ mua quần áo lao động, giày đi làm, bữa ăn trưa đóng hộp và trò chơi giải trí hai người. Chủ tịch công ty sẽ mua quần áo đắt tiền, đi du lịch bằng đường hàng không, tham gia các câu lạc bộ và thuyền buồm lớn. Người làm Marketing cố gắng xác định những nhóm nghề nghiệp có quan tâm trên mức trung bình đến các sản phẩm và dịch vụ của mình. Công ty có thể thậm chí chuyên môn hóa sản phẩm của mình cho những nhóm nghề nghiệp nhất định. Chẳng hạn như các công ty phần mềm máy tính sẽ thiết kế phần mềm máy tính khác nhau cho những người quản lí nhãn hiệu, kỹ sư, luật sư và bác sĩ. Hoàn cảnh kinh tế Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của người đó. Hoàn cảnh kinh tế của người ta gồm thu nhập có thể chi tiêu được của họ (mức thu nhập, mức ổn định và cách sắp xếp thời gian), tiền tiết kiệm và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm. Linda có thể mua một máy tính xách tay và nếu bà ta có đủ thu nhập được chi, tiền tiết kiệm hay khả năng mượn và thích tiêu tiền hơn là tiết kiệm. Những người làm Marketing những hàng hóa nhạy cảm với thu nhập phải thường xuyên theo dõi những xu hướng trong thu nhập cá nhân, số tiền tiết kiệm và lãi suất. Nếu các chỉ số kinh tế có sự suy thoái tạm thời, thì những người làm Marketing có thể tiến hành những biện pháp thiết kế lại, xác định lại vị trí và định giá lại cho sản phẩm của mình để chúng tiếp tục đảm bảo giá trị dành cho các khác hàng mục tiêu. Lối sống Những người cùng xuất thân từ một nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội và cùng nghề nghiệp có thể có những lối sống hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, Linda có thể lựa chọn cách sống "thủ cựu" được thể hiện trong cách ăn mặc bảo thủ, dành nhiều thời gian cho gia đình và đóng góp cho nhà thờ của mình. Hay bà có thể chọn lối sống "tân tiến" có đặc điểm là làm việc thêm giờ cho những đề án quan trọng và tham gia hăng hái khi có dịp đi du lịch và chơi thể thao.
- Lối sống của một người là một cách sống trên thế giới của họ được thể hiện ra trong hoạt động, sự quan tâm và ý kiến của người đó. Lối sống miêu tả sinh động toàn diện một con người trong quan hệ với môi trường của mình. Những người làm Marketing sẽ tìm kiếm những mối quan hệ giữa sản phẩm của mình và các nhóm theo lối sống. Một hãng sản xuất máy tính có thể phát hiện thấy rằng phần lớn những người mua máy tính là những người có khuynh hướng tân tiến. Người làm Marketing có thể theo đó mà định hướng hàng hóa rõ ràng hơn vào lối sống tân tiến. Rồi thì những người soạn thảo quảng cáo cũng có thể phác họa những biểu tượng có sức hấp dẫn cho những người tân tiến. Nhân cách và ý niệm về bản thân Mỗi người đều có một nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi của người đó. ở đây nhân cách có nghĩa là những đặc điểm tâm lý khác biệt của một người dẫn đến những phản ứng tương đối nhất quán và lâu bền với môi trường của mình. Nhân cách thường được mô tả bằng những nét như tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo và tính dễ thích nghi. Nhân cách có thể là một biến hữu ích trong việc phân tích hành vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểu nhân cách và có mối tương quan chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định với các lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu. Ví dụ, một công ty máy tính có thể phát hiện ra rằng nhiều khách hàng triển vọng có tính tự tin rất cao, có uy lực và tính độc lập. Điều này gợi ý phải sử dụng những nội dung nhất định trong quảng cáo máy tính. Nhiều người làm Marketing đã sử dụng một khái niệm gắn liền với nhân cách là ý niệm về bản thân (hay hình ảnh về mình). Linda có thể thấy mình rất hoàn hảo và đáng được hưởng cái tốt nhất. Bà thích một máy tính cũng có những phẩm chất như vậy. Nếu máy tính compaq được quảng cáo và định giá cho những người muốn thứ tốt nhất, thì hình ảnh của nhãn hiệu đó sẽ tương xứng với hình ảnh của bản thân bà. Những người làm Marketing phải cố gắng xây dựng hình ảnh nhãn hiệu tương xứng với hình ảnh bản thân của thị trường mục tiêu. Những yếu tố tâm lý Việc lựa chọn mua sắm của một người còn chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố tâm lý là động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin và thái độ. Động cơ Tại bất kỳ một thời điểm nhất định nào con người cũng có nhiều nhu cầu. Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học. Chúng nảy sinh từ những trạng thái căng thẳng về sinh lý như đói, khát, khó chịu. Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý. Chúng nảy
- sinh từ những trạng thái căng thẳng về tâm lý, như nhu cầu được thừa nhận, được kính trọng hay được gần gũi về tinh thần. Hầu hết những nhu cầu có nguồn gốc tâm lý đều không đủ mạnh để thúc đẩy con người hành động theo chúng ngay lập tức. Một nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi nó tăng lên đến một mức độ đủ mạnh. Một động cơ (hay một sự thôi thúc) là một nhu cầu đã có đủ sức mạnh để thôi thúc người ta hành động. Việc thỏa mãn nhu cầu sẽ làm giảm bớt cảm giác căng thẳng. Các nhà tâm lý học đã phát triển những lý thuyết về động cơ của con người. Trong số những lý thuyết nổi tiếng nhất có ba lý thuyết là lý thuyết của Sigmund Freud, của Abraham Maslow và của Frederick Herzberg. Những lý thuyết là lý thuyết này chứa đựng những hàm ý hoàn toàn khác nhau đối với việc phân tích người tiêu dùng và chiến lược Marketing. Lý thuyết động cơ của Freud. Freud cho rằng những lực lượng tâm lý thực tế định hình hành vi của con người phần lớn là vô thức. Freud thấy con người đã phải kìm nén biết bao nhiều ham muốn trong quá trình lớn lên và chấp nhận những quy tắc xã hội. Những ham muốn này không bao giờ biến mất hay bị kiểm soát hoàn toàn. Chúng xuất hiện trong giấc mơ, khi lỡ lời, trong hành vi bộc phát. Như vậy là con người không thể hiểu được đầy đủ những động cơ của chính mình. Nếu Linda muốn mua một máy tính xách tay, thì bà ta có thể mô tả động cơ của mình là muốn làm việc có hiệu suất hơn khi đi công tác. Nếu nhìn sâu hơn thì có thể thấy bà ta mua máy tính để gây ấn tượng đối với những người khác. Nếu nhìn sâu hơn nữa thì có thể thấy bà ta mua máy tính vì nó giúp bà cảm thấy mình có vẻ sang trọng và đúng mốt hơn. Khi Linda nghiên cứu những nhãn hiệu cụ thể, bà sẽ phản ứng không chỉ với những khả năng nêu lên của chúng, mà còn cả với những điều khác nữa. Hình dáng, kích thước, trọng lượng, vật liệu, màu sắc và tên nhãn hiệu của mỗi máy tính đều có thể gây ra những liên tưởng và cảm xúc nhất định. Khi thiết kế máy tính, các hãng sản xuất phải nắm được tác dụng của các yếu tố nhìn, nghe và sờ làm nảy sinh những cảm xúc ở người tiêu dùng có thể kích thích hay ức chế ý định mua sắm. Những người nghiên cứu động cơ đã đưa ra những giả định lý thú và đôi khi kỳ quặc về những gì có thể nảy sinh trong đầu người mua khi xem xét những sản phẩm nhất định. Họ cho rằng: + Người tiêu dùng phản đối mua mận khô, bởi vì nó nhăn nheo và làm cho người ta liên tưởng đến tuổi già.
- + Đàn ông hút xì gà thay cho việc mút tay khi họ đã lớn. Họ thích xì gà có mùi hắc làm nổi bật tính cách đàn ông của họ. + Phụ nữ ưa thích dầu thực vật hơn mỡ động vật bởi vì mỡ động vật gợi cho họ cảm giác tội tỗi vì đã giết động vật. + Phụ nữ rất thận trọng khi nướng bánh bởi vì trong tiềm thức họ nghĩ việt đó giống như chuyện sinh đẻ. Họ không thích bột làm bánh đã pha chế sẵn vì cuộc đời quá dễ dàng sẽ gây nên cảm giác tội lỗi. Lý thuyết động cơ của Maslow. Abraham Maslow đã tìm cách giải thích tại sao những thời điểm khác nhau, người ta lại bị thôi thúc bởi những nhu cầu khác nhau. Tại sao có người đã dành ra nhiều thời gian và sức lực để đảm bảo an toàn cá nhân và có người lại cố gắng giành được sự kính trọng của người xung quanh? Ông cho rằng nhu cầu của con người được sắp xếp trật tự theo thứ bậc, từ cấp thiết nhất đến ít cấp thiết nhất. Thứ bậc nhu cầu do Maslow đưa ra được trình bày trong H.4-3. Theo thứ tự tầm quan trọng các nhu cầu đó được sắp xếp như sau: Những nhu cầu sinh lý, những nhu cầu an toàn, những nhu cầu xã hội, những nhu cầu được tôn trọng và những nhu cầu tự khẳng định mình. Con người sẽ cố gắng thỏa mãn trước hết là những nhu cầu quan trọng nhất. Khi người ta đã thoả mãn được một nhu cầu quan trọng nào đó thì nó sẽ không còn là động cơ hiện thời nữa, và người ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo.
- H.4-3. Thứ bậc của nhu cầu theo Maslow Ví dụ, một người đang sắp chết đói (nhu cầu 1) sẽ không quan tâm đến những gì vừa mới xảy ra trong thế giới nghệ thuật (nhu cầu 5) hay những người chung quanh nhìn mình hay tôn trọng mình như thế nào (nhu cầu 2). Nhưng khi mỗi nhu cầu được thỏa mãn, thì nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo sẽ nổi lên hàng đầu. Lý thuyết của Maslow đã giúp người làm Marketing hiểu được các sản phẩm khác nhau phù hợp như thế nào với các ý đồ, mục đích và đời sống của những người tiêu dùng tiềm ẩn. Vậy lý thuyết của maslow đã làm sáng tỏ được điều gì về mối quan tâm của Linda đến chuyện mua một máy tính? Ta có thể đoán nhận được rằng Linda đã thỏa mãn được những nhu cầu sinh lý, an toàn và xã hội. Mối quan tâm của bà đến máy tính có thể bắt nguồn từ một nhu cầu mãnh liệt được mọi người xung quanh kinh nể hơn hay từ một nhu cầu cao hơn là tự khẳng định mình. Nhận thức Một người có động cơ luôn sẵn sàng hành động. Vấn đề người có động cơ đó sẽ hành động như thế nào trong thực tế còn chịu ảnh hưởng từ sự nhận thức của người đó về tình huống lúc đó. Linda có thể cho rằng nhân viên bán máy tính nói chuyện liến thoắng là một người đa mưu và không thành thật. Nhưng khách hàng khác có thể lại cho rằng người bán hàng đó là một người thông minh và ân cần. Tại sao người ta lại có nhận thức khác nhau về cùng một tình huống? Vấn đề là ở chỗ chúng ta nắm bắt sự vật là tác nhân thông qua những cảm giác truyền qua năm giác quan của mình: Thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác và vị giác. Tuy nhiên mỗi người chúng ta lại suy xét, tổ chức và giải thích thông tin cảm giác đó theo cách riêng của mình. Nhận thức được định nghĩa là "một quá trình thông qua đó cá thể tuyển chọn, tổ chức và giải thích thông tin tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh". Nhận thức không chỉ phụ thuộc vào những tác nhân vật lý, mà còn phụ thuộc vào cả mối quan hệ của các tác nhân đó với môi trường xung quanh và những điều kiện bên trong cá thể đó. Người ta có thể có những nhận thức khác nhau về cùng một khách thể do có ba quá trình nhận thức: Sự quan tâm có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lựa và sự ghi nhớ có chọn lọc. Sự quan tâm có chọn lọc. Hàng ngày người ta tiếp xúc với vô số các tác nhân kích thích. Ví dụ, một người trung bình có thể tiếp xúc với hàng nghìn quảng cáo mỗi ngày. Dĩ nhiên người đó không thể chú tâm đến tất cả những tác nhân kích thích đó.
- Phần lớn những tác nhân kích thích đó bị sàng lọc đi. Một thách thức thực sự là làm thế nào giải thích được là người ta sẽ chú ý đến những tác nhân kích thích nào. Sau đây là một số kết quả thu được. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích có liên quan đến một nhu cầu hiện có: Linda sẽ chú ý đến những quảng cáo về máy tính bởi vì bà ta đang có động cơ muốn mua một máy tính. Và chắc chắn là sẽ không để ý đến những quảng cáo về thiết bị âm thanh nổi. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích mà họ đang mong đợi: Linda chắc chắn sẽ chú ý đến các máy tính chứ không phải những máy thu thanh khi đến một cửa hàng máy tính, bởi vì bà ta không mong đợi cửa hàng đó cũng bán cả máy thu thanh. + Người ta có khuynh hướng chú ý đến những tác nhân kích thích có những điểm khác biệt hẳn với những tác nhân thông thường: Linda chắc chắn sẽ chú ý đến quảng cáo chào bán máy tính Apple giảm giá 100 USD hơn là một quảng cáo chào bán chỉ giảm có 6 USD. Sự quan tâm có chọn lọc có nghĩa là những người làm Marketing phải cố gắng hết sức để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Những thông điệp của họ sẽ bị bỏ qua đối với phần lớn những người không tìm kiếm sản phẩm đó trên thị trường. Ngay cả những người đang tìm kiếm sản phẩm đó cũng có thể không chú ý đến thông điệp, nếu nó không nổi bật lên giữa một biển những tác nhân kích thích bao quanh. Những quảng cáo có kích thích càng lớn hay sử dụng bốn màu, mới và có sự tương phản chắc chắn sẽ được chú ý đến nhiều hơn. Sự bóp méo có chọn lọc. Ngay cả những tác nhân kích thích đã được chú ý đến cũng không nhất thiết sẽ được tiếp nhận đúng như dự kiến. Mỗi người đều cố gò ép thông tin nhân được vào khuôn khổ những ý nghĩ sẵn có của mình. Sự bó méo có chọn lọc mô tả khuynh hướng con người muốn gán cho thông tin những ý nghĩa của cá nhân mình. Chẳng hạn như Linda có thể nghe thấy nhân viên bán hàng nhắc tới những mặt tốt và xấu của máy tính IBM. Nếu Linda có nhiều thiện cảm với IBM, thì chắc chắn bà ta sẽ gạt bớt những điều khẳng định xấu để biện hộ cho việc mua một máy tính IBM. Người ta giải thích thông tin theo cách ủng hộ chứ không phải thách thức những quan niệm đã sẵn có. Sự ghi nhớ có chọn lọc. Người ta sẽ quên đi nhiều cái mà họ học được. Họ có khuynh hướng giữ lại những thông tin ủng hộ thái độ và niềm tin của mình. Chính là
- vì sự ghi nhớ có chọn lọc mà Linda chắc chắn sẽ nhớ những điểm tốt đã được nhắc đến về máy tính IBM và quên đi những điểm tốt đã được nhắc đến về các máy tính cạnh tranh khác. Bà ta nhớ những điểm tốt của IBM là vì bà ta đã "nghiền ngẫm" chúng nhiều nhất mỗi khi bà suy nghĩ đến việc lựa chọn một máy tính. Những yếu tố nhận thức này, (sự quan tâm có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lọc và sự ghi nhớ có chọn lọc), có nghĩa là những người làm Marketing phải cố hết sức mình để đưa được các thông điệp của mình đến địa chỉ cần thiết. Điều này giải thích tại sao những người làm Marketing đã sử dụng kịch nói và cách lặp đi lặp lại nhiều lần để gửi thông điệp của mình đến các thị trường mục tiêu. Tri thức Khi người ta hành động họ cũng đồng thời lĩnh hội được tri thức, tri thức mô tả những thay đổi trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm. Hầu hết hành vi của con người đều được lĩnh hội. Các nhà lý luận về tri thức cho rằng tri thức của một người được tạo ra thông qua sự tác động qua lại của những thôi thúc, tác nhân kích thích, những tấm gương, những phản ứng đáp lại và sự củng cố. Có lẽ là Linda có một sự thôi thúc tự khẳng định mình. Sự thôi thúc được định nghĩa là một tác nhân kích thích nội tại thúc đẩy hành động. Sự thôi thúc của bà ta đã trở thành một động cơ khi nó hướng vào một đối tượng - tác nhân kích thích cụ thể có khả năng giải tỏa sự thôi thúc, trong trường hợp ở đây là một máy tính. Phản ứng đáp lại của Linda đối với ý tưởng mua một máy tính bắt nguồn từ những tấm gương ở xung quanh. Những tấm gương là những tác nhân kích thích thứ yếu, quyết định người đó phản ứng đáp lại vào lúc nào, ở đâu và như thế nào. Sự ủng hộ của chồng bà, hình ảnh một chiếc máy tính ở nhà bạn, những quảng cáo và bài báo về máy tính, những tin đồn về giá bán đặc biệt, tất cả đều là những tấm gương có thể ảnh hưởng đến phản ứng đáp lại của Linda đối với sự quan tâm của bà về chuyện một máy tính. Giả sử Linda mua một máy tính và đã chọn máy tính IBM. Nếu kinh nghiệm của bà quả là bổ ích, thì phản ứng đáp lại của bà đối với các máy tính sẽ được củng cố. Sau này có thể Linda lại muốn mua một máy sao chụp. Bà chú ý đến một số nhãn hiệu, trong đó có nhãn hiệu của IBM. Vì bà biết rằng IBM sản xuất ra những máy tính tốt, nên bà có thể suy ra rằng IBM cũng sản xuất ra những máy sao chụp tốt. Ta nói bà đã khái quát hoá phản ứng đáp lại của mình cho những tác nhân kích thích tương tự.
- Xu hướng ngược lại với khái quát hóa là quá trình phân biệt. Khi Linda nghiên cứu một máy sao chụp do hãng Sharp sản xuất, bà thấy rằng nó nhẹ hơn và gọn hơn máy của IBM. Việc phân biệt ở đây có nghĩa là ba ta đã học được cách nhận biết những điểm khác nhau trong một tập hợp những tác nhận kích thích tương tự và có thể điều chỉnh lại phản ứng đáp lại của mình phù hợp. Lý thuyết về tri thức dạy cho những người làm Marketing rằng họ có thể tạo ra được nhu cầu đối với một sản phẩm bằng cách gắn liền nó với những sự thôi thúc mạnh mẽ, sử dụng những động cơ, tấm gương và đảm bảo sự củng cố tích cực. Một công ty mới có thể tham gia thị trường bằng cách vận dụng những sự thôi thúc mà các đổi thủ cạnh tranh đã sử dụng và tạo ra những kiểu dáng tương tự, bởi vì người mua có khuynh hướng chuyển lòng trung thành sang những nhãn hiệu tương tự hơn là sang những nhãn hiệu khác hẳn (khái quát hoá) . Hay công ty cũng có thể thiết kế nhãn hiệu của mình để tạo nên một số những thôi thúc khác và đảm bảo có những tác nhân mạnh mẽ kích thích chuyển nhãn hiệu (quá trình phân biệt). Niềm tin và thái độ Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ. Những yếu tố này lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người. Đương nhiên, các nhà sản xuất rất quan tâm đến những niềm tin mà người ta mang trong đầu mình về những sản phẩm và dịch vụ của mình. Những niềm tin đó tạo nên những hình ảnh của sản phẩm cũng như nhãn hiệu và người ta hành động theo những hình ảnh đó. Nếu có niềm tin nào đó không đúng đắn và cản trở việc mua hàng thì nhà sản xuất cần thiết hành một chiến dịch để uốn nắn lại những niềm tin đó. Thái độ diễn tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức bền vững, những cảm giác cảm tính và những xu hướng hành động của một người đối với một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Người ta có thái độ đối với hầu hết mọi sự việc: Tôn giáo, chính trị, quần áo, âm nhạc, thực phẩm v...v. Thái độ dẫn họ đến quyết định thích hay không thích một đối tượng nào đó, đến với nó hay rời xa nó. Chẳng hạn như Linda có thể có những thái độ như cho rằng "máy tính là công cụ chủ chốt đối với những người làm nghề chuyên nghiệp", "hãy mua thứ tốt nhất", và "IBM sản xuất những máy tính tốt nhất trên thế giới". Cho nên đối với Linda, máy tính IBM là đáng chú ý nhất, vì nó rất phù hợp với những thái độ đã hình thành trước đó của bà ta. Công ty máy tính có thể kiếm được món lời lớn nếu tiến hành nghiên cứu thái độ của mọi người đối với sản phẩm và những hiệu của công ty.
- Thái độ làm cho người ta xử sự khá nhất quán đối với những sự vật tương tự. Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theo một cách mới. Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực và trí óc. Vì thế mà rất khó thay đổi được thái độ. Thái độ của một người được hình thành theo một khuôn mẫu nhất quán, nên muốn thay đổi luôn cả những thái độ khác nữa. Vì thế người ta khuyên công ty nên làm cho sản phẩm của mình phù hợp với những thái độ sẵn có, chứ không nên cố gắng thay đổi thái độ của mọi người. Đương nhiện, cũng có những trường hợp ngoại lệ khi mà chi phí rất tốt kém cho những nỗ lực nhằm thay đổi thái độ được bù đắp lại một cách thỏa đáng. Khi công ty Honda xâm nhập thị trường mô tô của Hoa Kỳ nó đã phải đương đầu với một quyết định quan trọng. Công ty có thể bán xe môtô của mình cho một ít người đã quan tâm đến mặt hàng này hay cố gắng tăng số lượng người quan tâm đến môtô. Hướng thứ hai sẽ tốn kém hơn bởi vì nhiều người có thái độ xấu đối với môtô. Họ gắn liền môtô với những chiếc áo da màu đen, con dao lò so và tội phạm. Tuy vậy Honda vẫn đi theo hướng thứ hai, và tung ra một chiến dịch lớn dựa trên chủ đề "bạn sẽ gặp những người tuyệt vời nhất khi đi xe Honda". Chiến dịch của họ đã thành công và nhiều khách hàng đã chấp nhận một thái độ mới đối với môtô. Bây giờ ta đã đánh giá được khá nhiều những lực lượng tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Cách lựa chọn hàng hóa của một người là kết quả của sự tác động qua lại phức tạp giữa các yêu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Trong số những yếu tố đó, có nhiều yếu tố không chịu ảnh hưởng của người làm Marketing. Tuy nhiên, chúng vẫn có ích lợi cho việc phát hiện những người mua quan tâm nhiều nhất đến sản phẩm đó. Những yếu tố khác chịu ảnh hưởng của người làm Marketing và gợi ý cho họ phải phát triển sản phẩm, định giá, tổ chức lưu thông và khuyến mãi như thế nào để tạo được sự hưởng ứng mạnh mẽ của người tiêu dùng. 3. Quá trình thông qua quyết định mua hàng Những người làm Marketing không những phải tạo được những ảnh hưởng khác nhau đến người mua mà còn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các quyết định mua hàng của mình như thế nào. Người làm Marketing phải xác định được ai là người thông qua quyết định mua hàng, các kiểu quyết định mua sắm và những bước đi của quá trình mua sắm. Các vai trò trong việc mua sắm
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA
35 p |
664 |
304
-
Phân tích thị trường hành vi của người tiêu dùng và người mua
37 p |
181 |
66
-
Phân tích thị trường người tiêu dùng và người mua
37 p |
137 |
43
-
Tài liệu Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua
36 p |
113 |
35
-
Bài giảng Công cụ để phân tích thị trường
160 p |
48 |
22
-
Giáo trình Quản Trị Marketing: Phần 1 - CĐ Phương Đông
43 p |
73 |
18
-
Ebook Quản trị Marketing: Phần 2
222 p |
38 |
17
-
Tài liệu Phân tích thị trường các doanh nghiệp và hành vi mua sắm của doanh nghiệp
21 p |
29 |
11
-
Phân tích thị trường cạnh tranh hoàn hảo như một mô hình kinh tế
14 p |
63 |
9
-
Bài giảng Marketing manager - Chương 4: Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua
36 p |
24 |
8
-
Bài giảng Marketing manager - Chương 5: Phân tích thị trường các doanh nghiệp và hành vi mua sắm của doanh nghiệp
21 p |
25 |
7
-
Bài giảng Marketing cơ bản - Chương 5: Phân tích thị trường các doanh nghiệp và hành vi mua sắm của doanh nghiệp
21 p |
37 |
7
-
Bài giảng Marketing - Chương 9: Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
17 p |
16 |
7
-
Bài giảng Marketing cơ bản - Chương 4: Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua
36 p |
40 |
5
-
Bài giảng Quản trị Maketing - Chương 4: Thị trường tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng
24 p |
17 |
5
-
Bài giảng Chương 4: Analyzing Consumer Markets and Buyer Behavior (Tìm hiểu người tiêu dùng và phân tích hành vi của người mua)
17 p |
18 |
2
-
Mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu và chất lượng mối quan hệ thương hiệu - Khách hàng trong thị trường tiêu dùng ở Việt Nam
11 p |
0 |
0

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=5bj6etp4obkofcco7sinm3gp33; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Rolls-royce trên đà khẳng định danh tiếng trăm năm
Chia sẻ: Anviet Canh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:3
lượt xem 8
download
![](https://tailieu.vn/image/document/thumbnail/2009/20091015/anvietcanh/80x100/rolls_royce_8819.jpg)
##
Rolls-royce trên đà khẳng định danh tiếng trăm năm
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](https://tailieu.vn/static/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Nhà chế tạo động cơ lừng danh Rolls-Royce, người viết nên câu chuyện trăm năm hấp dẫn, vừa công bố lợi nhuận trong năm 2005 tăng 49% như một minh chứng hùng hồn
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Rolls-royce trên đà khẳng định danh tiếng trăm năm
- Rolls-Royce trên đà khẳng định danh tiếng trăm năm Nhà chế tạo động cơ lừng danh Rolls-Royce, người viết nên câu chuyện trăm năm hấp dẫn, vừa công bố lợi nhuận trong năm 2005 tăng 49%, như một mình chứng hùng hồn rằng, Rolls-Royce đang trên đà khẳng định danh tiếng trăm năm. Lợi nhuận năm 2005 của Rolls-Royce tăng gần gấp rưỡi Nhà chế tạo động cơ lừng danh của Anh Rolls-Royce công bố lợi nhuận trong năm 2005 tăng 49%. Hiện nay, con số lợi nhuận hoạt động của hãng đang ở mức 679 triệu bảng Anh (1,1 tỷ USD). Mác Rolls-Royce vẫn duy trì được sự quyến rũ của nó sau hơn cả thế kỷ nay. Vài nét chính về tập đoàn Rolls- Ông John Rose, Giám Đốc điều hành Rolls-Royce cho Royce biết: “Chúng tôi đã tạo dựng thành công vị trí của mình trong các mảng thị trường khác nhau và đa số đều là • Trị giá các đơn hàng đạt kỷ lục ở những mảng khó tiếp cận". mức 22,9 tỷ bảng Anh • Doanh thu của hoat động cơ bản "Tăng trưởng trên doanh thu bán hàng và số đơn hàng tăng 9%. cùng với việc tập trung thường xuyên vào nâng cao • Doanh thu dịch vụ tăng 12% so với hiệu quả là cơ sở để chúng tôi có thể mong chờ một năm trước kết quả tốt hơn nữa trong năm 2006”, ông lạc quan dự • Lãi trước thuế của các hoạt động báo. chính tăng 49% so với năm 2004. • Số nợ trung bình đã giảm xuống Đơn hàng công ty nhận được trong năm 2005 đạt 22,9 260 triệu bảng Anh (so với năm 2004 tỷ bảng Anh (39,8 tỷ USD), nhờ đó sẽ góp phần tăng là 632 triệu bảng Anh) • Thanh toán sau cùng cho các cổ đông tăng 7,5% đạt 5.38 bảng một cổ phiếu 1
- cổ tức của các cổ đông lên 7,5%. Trong đó, mảng sản xuất động cơ máy bay của hãng đạt lợi nhuận từ nhiều đơn hàng mua máy bay mới của Airbus và Boeing. ̣ Chuyên trăm năm mang tên Rolls-Royce Cach đây hơn 100 năm, Charles Rolls, vôn là môt người ham thich cac đông cơ xe hơi và may ́ ́ ̣ ́ ́ ̣ ́ bay và Henry Royce, môt kỹ sư, đã gặp nhau. Và chỉ hai năm sau đó, năm 1904, họ đã lập nên ̣ hãng Rolls-Royce Limited nổi tiếng ngày nay. Hai người nay hêt sức ăn ý với nhau. Royce khi đó đã có môt nhà may san xuât cac xe hơi chât ̀ ́ ̣ ́ ̉ ́ ́ ́ lượng cao và là môt kỹ sư xuât săc. Con Rolls thì lai là môt nhà kinh doanh rât dam nghĩ dam ̣ ́ ́ ̀ ̣ ̣ ́ ́ ́ ̀ lam. Họ được môt bên thứ ba đứng ra dan xêp găp gơ. Và họ thây ngay là họ cân nhau như thế nao ̣ ̀ ́ ̣ ́ ̀ ̀ nên đã thiêt lâp môt hiêp hôi kinh doanh, sau đó trở thanh Rolls-Royce. Sau đó, những người này ̣́ ̣ ̣ ̣ ̀ thêm vao đó tât cả những thanh phân cân thiêt để đưa ra môt san phâm thanh công. ̀ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̀ Vao năm 1907, Công ty Rolls-Royce san xuât ra loai xe hơi “Silver Ghost”, và chăng mây chôc, ̀ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ́ nó được tôn vinh là loai xe hơi tôt nhât thế giới. Đó là loai xe hơi có thiêt kế bên trong mêm mai ̣ ́ ́ ̣ ́ ̀ ̣ nhât, khi lai thì xe chay nhẹ nhang mà như môt số người ví là môt tâm tham thân, với đông cơ êm ́ ́ ̣ ̀ ̣ ̣́ ̉ ̀ ̣ ai nhât, không thể lân với loai nao khac. ́ ́ ̃ ̣ ̀ ́ Philip Hall, một người đang làm việc cho Quỹ Sir Henry Royce nhận xét: "Môt chiêc xe hơi Rolls- ̣ ́ Royce đung là môt tac phâm nghệ thuât theo kiêu riêng cua no. Đó là môt loai xe được thiêt kế ́ ̣́ ̉ ̣ ̉ ̉ ́ ̣ ̣ ́ rât đep, và đó chinh là điêm hâp dân cua Rolls-Royce đôi với cá nhân tôi, cung như đôi với rât ́ ̣ ́ ̉ ́ ̃ ̉ ́ ̃ ́ ́ nhiêu người". ̀ Rolls-Royce con thiêt lâp nên danh tiêng ở đăng câp thế giới về chuyên thiêt kế may moc. Họ đã ̀ ̣́ ́ ̉ ́ ̣ ́ ́ ́ tao ra loai đông cơ “Eagle”, là đông cơ được sư dung trong rât nhiêu may bay vao dip thế chiên ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ ́ ̀ ́ ̀ ̣ ́ thứ nhât. Trong lich sư gân đây, cung chinh Rolls-Royce đã cung câp đông cơ cho may bay ́ ̣ ̀ ̃ ́ ́ ̣ ́ Concorde và cho tau Queen Mary II. ̀ Vao năm 1971, tâp đoan xe hơi và đông cơ may bay Rolls-Royce tach rời ra thanh hai công ty. ̀ ̣ ̀ ̣ ́ ́ ̀ Sự canh tranh cang luc cang gia tăng khiên cho công ty xe hơi sau đó phai sap nhâp với tâp ̣ ̀ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̣ ̣ đoan Vickers vao năm 1980, mà cuôi cung, tâp đoan nay được ban cho BMW cua Đức. Với ̀ ̀ ́ ̀ ̣ ̀ ̀ ́ ̉ người chủ mới, Rolls-Royce đã đưa ra môt loai xe mới toan bô, tên là Phantom, sau hơn nưa thế ̣ ̣ ̀ ̣ ̉ ky. Thế nhưng theo môt phân tich gia về đông cơ có tên Jay Nagley, Rolls-Royce giờ đây phai ̣ ́ ̣ ̉ đương đâu với môt cuôc chiên khó khăn để giữ thị phân. Ông Nagley nhân xet: "Vân đề lớn nhât ̀ ̣ ̣ ́ ̀ ̣ ́ ́ ́ mà Rolls-Royce đang găp phai khi tung ra loai Phantom là ngay cang có nhiêu người mua xe hơi ̣ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀ thể thao. Nêu họ muôn có loai xe có chỗ danh cho người lai và hanh khach khep kin, thì họ sẽ ́ ́ ̣ ̀ ́ ̀ ́ ́ ́ ̣ mua loai Mercedes hay BMW". 2
- Tập đoàn Rolls-Royce nổi tiếng trên toàn thế giới với sản phẩm ôtô cao cấp, đặc biệt là xe phục vụ cho các chính khách. Với giá hơn 350 ngan bang cho môi chiêc xe Phantom, đa phân những người quan tâm tai môt ̀ ̉ ̃ ́ ̀ ̣ ̣ phong trưng bay Rolls-Royce ở Manchester ngay nay có lẽ đêu không có đủ khả năng tai chinh ̀ ̀ ̀ ̀ ̀ ́ để mua loai xe nay. ̣ ̀ Thế nhưng Công ty xe hơi Rolls-Royce vân hi vong răng loai xe mới cua họ sẽ giup khôi phuc lai ̃ ̣ ̀ ̣ ̉ ́ ̣ ̣ danh tiêng và tiên bac cho ho, bởi dù sao, hơn 100 năm qua, biêu tượng hai chữ cai R lông vao ́ ̀ ̣ ̉ ́ ̀ ̀ nhau đai diên cho tên cua những người thanh lâp Rolls-Royce, được coi là biêu tượng cua loai xe ̣ ̣ ̉ ̀ ̣ ̉ ̉ ̣ sang trong nhât thế giới. ̣ ́ Cơ hội làm ăn của Rolls-Royce tại Việt Nam Đầu năm nay, ngày 17/1, tại Văn phòng Chính phủ, Phó Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã tiếp ông John Jose, Tổng giám đốc điều hành tập đoàn Rolls-Royce của Anh nhân chuyến thăm và tìm hiểu cơ hội hợp tác về vận tải, năng lượng... với các cơ quan chức năng Việt Nam. Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng đã giới thiệu tóm tắt tình hình kinh tế Việt Nam, hoan nghênh chuyến thăm của đoàn và tin tưởng tập đoàn Rolls-Royce sẽ hoạt động hiệu quả ở Việt Nam. Mác Rolls-Royce vẫn duy trì được sự quyến rũ của nó sau hơn cả thế kỷ nay. Với người Việt Nam, Tập đoàn Rolls-Royce nổi tiếng trên toàn thế giới với sản phẩm ôtô cao cấp, đặc biệt là xe phục vụ cho các chính khách. Còn lĩnh vực thiêt kế may moc ở đăng câp thế giới vẫn còn là chuyên mới mẻ. Song đó có lẽ là ́ ́ ́ ̉ ́ ̣ điều mà nền kinh tế công nghiệp hoá của Việt Nam đang cần hợp tác. • Khánh Trình (Tổng hợp) 3
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
18 Quy luật bất biến phát triển danh tiếng công ty
95 p |
306 |
188
-
18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng công ty (Phần cuối)
17 p |
153 |
71
-
18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng công ty (Phần Hai)
12 p |
150 |
69
-
Định danh thương hiệu Việt trên bản đồ thế giới
7 p |
105 |
22
-
Bạn đã sẵn sàng cho buổi đánh giá cuối năm?
5 p |
63 |
17
-
Giá trị từ danh tiếng
5 p |
45 |
11
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 2
10 p |
42 |
11
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 10
7 p |
50 |
10
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 7
10 p |
38 |
10
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 6
10 p |
49 |
10
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 4
10 p |
44 |
10
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 3
10 p |
35 |
10
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 5
10 p |
51 |
9
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 8
10 p |
34 |
9
-
Khẳng định doanh tài nước Việt part 9
10 p |
48 |
9
-
Gây dựng lại danh tiếng sau khủng hoảng
4 p |
54 |
5
-
Đã đến lúc cần định danh nghề lobby
6 p |
19 |
5

Set-Cookie: TLDEVNamespace=2u47v6kpbdsmaoeulq04jqap22; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Thêm các tiêu đề trang chẵn và lẻ trên Word 2007
Chia sẻ: Pham Duy Dao | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:4
299
lượt xem 180
download
lượt xem 180
download
![](https://tailieu.vn/image/document/thumbnail/2010/20100514/sakai1/80x100/them_cac_tieu_de_trang_ch_n_va_le_tren_word_2007_9812.jpg)
##
Thêm các tiêu đề trang chẵn và lẻ trên Word 2007
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](https://tailieu.vn/static/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Tài liệu của bạn đã sẵn sàng để in ấn và đóng thành quyển ngoại trừ các đầu mục trang (Header). Bạn muốn định dạng các header để mỗi khi mở tài liệu thì số trang lẻ sẽ hiển thị bên phải và số trang chẵn sẽ nằm ở bên trái. Thực hiện theo các bước sau để thêm các header trang chẵn/lẻ khác nhau cho các tài liệu trên Word 2007
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Set-Cookie: TLDEVNamespace=f5lnu4onmbnc4evf5ku5oj6na0; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
-
Manchester United
-
Manchester City
-
Liverpool
-
Chelsea
-
Arsenal
-
Real Madrid
-
Barcelona
-
Atlético Madrid
-
Milan
-
Juventus
-
Internazionale
-
Borussia Dortmund
-
Bayern München
-
PSG
# Barcelona vs. Celta de Vigo
*arrow_forward*10 trận gần nhất của Barcelona
Bàn thắng
Bàn thua
Sút
Sút trúng khung thành
*arrow_forward*10 trận gần nhất của Celta de Vigo
Bàn thắng
Bàn thua
Sút
Sút trúng khung thành
*arrow_forward*Các trận gần đây của 2 đội
-
**07/01/18**
-
**05/01/18**
-
**23/12/17**
-
**18/12/17**
-
**11/12/17**
-
**06/12/17**
-
**02/12/17**
-
**30/11/17**
-
**27/11/17**
-
**23/11/17**
-
**18/11/17**
-
**05/11/17**
-
**01/11/17**
-
**29/10/17**
-
**25/10/17**
-
**22/10/17**
-
**19/10/17**
-
**15/10/17**
-
**01/10/17**
-
**28/09/17**
-
**08/01/18**
-
**05/01/18**
-
**24/12/17**
-
**17/12/17**
-
**10/12/17**
-
**02/12/17**
-
**29/11/17**
-
**25/11/17**
-
**19/11/17**
-
**05/11/17**
-
**30/10/17**
-
**26/10/17**
-
**22/10/17**
-
**17/10/17**
-
**30/09/17**
-
**24/09/17**
-
**22/09/17**
-
**19/09/17**
-
**10/09/17**
-
**26/08/17**
|#||Đội bóng||Tr||Hs||Đ|
|1||
|**93** [Atlético Madrid](/t/atletico-madrid/) **79** [Real Madrid](/t/real-madrid-2/) **76** [Valencia](/t/valencia-3/) **73** [Villarreal](/t/villarreal/) **61**
|#||Đội bóng||Tr||Hs||Đ|
|10||
|**51** [Real Sociedad](/t/real-sociedad-2/) **49** [Celta de Vigo](/t/celta-de-vigo/) **49** [Espanyol](/t/espanyol/) **49** [Deportivo Alavés](/t/deportivo-alaves/) **47**

Server: nginx

Vary: Cookie

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
-
Manchester United
-
Manchester City
-
Liverpool
-
Chelsea
-
Arsenal
-
Real Madrid
-
Barcelona
-
Atlético Madrid
-
Milan
-
Juventus
-
Internazionale
-
Borussia Dortmund
-
Bayern München
-
PSG
# SPAL vs. Lazio
*arrow_forward*Thông số trận đấu
SPAL
Lazio
*arrow_forward*10 trận gần nhất của SPAL
Bàn thắng
Bàn thua
Sút
Sút trúng khung thành
*arrow_forward*10 trận gần nhất của Lazio
Bàn thắng
Bàn thua
Sút
Sút trúng khung thành
*arrow_forward*Các trận gần đây của 2 đội
-
**30/12/17**
-
**23/12/17**
-
**18/12/17**
-
**10/12/17**
-
**02/12/17**
-
**29/11/17**
-
**26/11/17**
-
**19/11/17**
-
**06/11/17**
-
**29/10/17**
-
**26/10/17**
-
**22/10/17**
-
**15/10/17**
-
**01/10/17**
-
**23/09/17**
-
**21/09/17**
-
**17/09/17**
-
**10/09/17**
-
**28/08/17**
-
**21/08/17**
-
**31/12/17**
-
**27/12/17**
-
**23/12/17**
-
**18/12/17**
-
**15/12/17**
-
**12/12/17**
-
**08/12/17**
-
**04/12/17**
-
**27/11/17**
-
**24/11/17**
-
**19/11/17**
-
**03/11/17**
-
**29/10/17**
-
**26/10/17**
-
**23/10/17**
-
**20/10/17**
-
**14/10/17**
-
**01/10/17**
-
**29/09/17**
-
**24/09/17**
|#||Đội bóng||Tr||Hs||Đ|
|15||
|**39** [Cagliari](/t/cagliari/) **39** [SPAL](/t/spal/) **38** [Crotone](/t/crotone/) **35** [Hellas Verona](/t/hellas-verona/) **25**
|#||Đội bóng||Tr||Hs||Đ|
|2||
|**91** [Roma](/t/roma-2/) **77** [Lazio](/t/lazio/) **72** [Internazionale](/t/internazionale/) **72** [Milan](/t/milan-2/) **64**


markdown:
![Yuuyake Rocket Pencil Yuuyake Rocket Pencil](https://truyenqq.com/ebook/163x212/yuuyake-rocket-pencil_1525423677.jpg)
# Yuuyake Rocket Pencil
Tên khác: Sunset Locket Pencil - Yuuyake Shuffle
Tác giả:
[Đang Cập Nhật](https://truyenqq.com/tac-gia/dang-cap-nhat-239.html)
Thể loại:
[Romance](https://truyenqq.com/the-loai/romance-36.html), [Seinen](https://truyenqq.com/the-loai/seinen-42.html), [Slice Of Life](https://truyenqq.com/the-loai/slice-of-life-46.html)
Tình trạng: Đang Cập Nhật
Đánh giá: 0 0
## Nội Dung Yuuyake Rocket Pencil:
[Truyện tranh](https://truyenqq.com/index.html) [Yuuyake Rocket Pencil](https://truyenqq.com/truyen-tranh/yuuyake-rocket-pencil-4483.html) được cập nhật nhất và đầy đủ nhất tại TruyenQQ.Com. Hãy ghé thăm TruyenQQ.Com mỗi ngày để được đọc các chương mới nhất của **Yuuyake Rocket Pencil.**
Mẹ Satomi đã bỏ cha cô, nhưng Satomi vẫn đợi cô tại cửa hàng của gia đình. Khi cha của Satomi, người đã trở thành một otaku và bỏ cuộc, quyết định đóng cửa tiệm, cô cầu xin ba mình chuyển nó sang cho cô. Yuuyake Rocket Pencil liên quan đến những nỗ lực và thành công của một cô gái học tiểu học điều khiển cửa hàng một mình.
22/05/2018
12/05/2018
04/05/2018
04/05/2018
04/05/2018
04/05/2018
04/05/2018
04/05/2018

Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubdomains;

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate


markdown:
[Tất cả các khách sạn tại Pompeii, Ý](/search.do?destination-id=1640994&q-room-0-adults=2&q-rooms=1&q-room-0-children=0)
# Bed & Breakfast La Casa di Plinio
**B&B ở khu trung tâm thành phố khá gần Khu khảo cổ Pompeii**
- Bữa sáng kiểu Âu miễn phí, Wifi miễn phí và chỗ đậu xe miễn phí
- Tích lũy đêm
### Tiện nghi, dịch vụ nổi bật
- 4 khu phòng
- Sân thượng
- Xe đưa đón sân bay
- Phục vụ cà phê tại khu vực chung
- Máy điều hòa nhiệt độ
- Vườn
- Tiệm/cửa hàng đồ ăn nhanh
- Máy giặt tự động
- Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
- Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
- TV ở khu vực chung
- Bữa sáng kiểu Âu miễn phí, Wifi miễn phí và chỗ đậu xe miễn phí
### Tiện nghi, dịch vụ
- Phòng tắm riêng
- Đồ dùng nhà tắm miễn phí
- Vườn
- Sân
- Sân
- Trang thiết bị giặt ủi
### Lân cận
- Trung tâm Pompeii
- Cách Khu khảo cổ Pompeii 13 phút đi bộ
- Cách Nhà thờ Đức Mẹ Mân côi Pompei 15 phút đi bộ
- Cách Di tích Pompeii Forum 19 phút đi bộ
- Cách Bảo tàng Gracco 22 phút đi bộ
- Cách Nhà Faun 22 phút đi bộ
- Cách Villa of the Mysteries 22 phút đi bộ
- Cách Nhà Vettii 22 phút đi bộ
- Cách Teatro Grande 23 phút đi bộ
- Cách Di chỉ Khảo cổ Castellum Aquae 25 phút đi bộ
- Cách Nhà hát vòng tròn Pompeii 32 phút đi bộ
[Xem thêm về khu vực](#whats-around-anchor)
Our stay here was only one night but it was a total pleasure. The owners were great to…
Loved it! Very friendly staff, walking distance to everything, parking. Breakfast was…
[Xem tất cả 47 nhận xét tại Hotels.com](/ho397736-tr/)
### Lựa chọn tuyệt vời khác
[Xem theo danh sách](/search.do?destination-id=1640994&q-room-0-adults=2&q-rooms=1&q-room-0-children=0) [Xem trên bản đồ](/search/searchmap.html?destination-id=1640994&q-room-0-adults=2&q-rooms=1&q-room-0-children=0)
## Tổng quan
### Thông tin cần biết
#### Quy mô khách sạn
- Khách sạn này có 4 phòng
#### Nhận phòng/Trả phòng
- Giờ nhận phòng: 14:00-19:00
- Giờ trả phòng là 10:30
Dịch vụ đưa đón sân bay phục vụ theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú trước để sắp xếp.
#### Giấy tờ cần có khi nhận phòng
- Đặt cọc bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt
- Phải có giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
### Internet
- Wifi
*miễn phí*tại các khu vực chung
- Wifi
*miễn phí*trong phòng
### Đi lại
#### Đưa đón
- Dịch vụ đưa đón sân bay theo yêu cầu *
- Đón khách tại ga xe lửa *
- Xe đưa đón đến bến phà *
#### Đậu xe
- Bãi đậu xe tự phục vụ
*miễn phí*
#### Ngoài khách sạn
- Xe đưa đón trong khu vực *
- Dịch vụ đưa đón đến công viên giải trí *
[* Xem ghi chú để biết thêm chi tiết bổ sung hoặc phụ phí]
## Tại khách sạn
- Bữa sáng kiểu Âu miễn phí hàng ngày
- Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh
- Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
- Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
- Trang thiết bị giặt ủi
- Trông giữ/bảo quản hành lý
- Số lượng tòa nhà: 2
- Năm xây dựng 2009
- Khu vực hút thuốc riêng biệt
- Sân thượng
- Vườn
- TV ở khu vực chung
- Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng
## Tại phòng
- Hệ thống điều hòa tại phòng (máy điều hòa)
- Máy điều hòa
- Minibar
- Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
- Menu gối
- Chăn lông vũ
- Phòng cách âm
- Bộ trải giường cao cấp
- Nệm có lớp đệm bông
- Sân
- Nội thất riêng biệt
- Sân
- Phòng tắm riêng
- Vòi sen phun mưa
- Chỉ có buồng tắm vòi sen
- Chậu vệ sinh
- Đồ dùng nhà tắm miễn phí
- Máy sấy tóc
- Truyền hình kỹ thuật số
- Bàn
- Wifi miễn phí
- Nước đóng chai miễn phí
- Dịch vụ dọn phòng - 1 lần mỗi lần lưu trú
- Lối vào qua hành lang ngoài
### Khách sạn được đề xuất
[Xem theo danh sách](/search.do?destination-id=1640994&q-room-0-adults=2&q-rooms=1&q-room-0-children=0) [Xem trên bản đồ](/search/searchmap.html?destination-id=1640994&q-room-0-adults=2&q-rooms=1&q-room-0-children=0)
## Ghi chú của Bed & Breakfast La Casa di Plinio
### Tên gọi khác
- Bed & Breakfast La Casa di Plinio
- Bed & Breakfast La Casa di Plinio Pompei
- La Casa di Plinio
- La Casa di Plinio Pompei
### Chính sách
Tất cả khách, kể cả trẻ em, phải có mặt khi làm thủ tục nhận phòng và xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ hoặc hộ chiếu.
Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 2999.99 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
Khách phải liên hệ nơi lưu trú về việc đưa đón trước khi đến qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
### Phí bắt buộc
Bạn sẽ thanh toán các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng:
- Thuế do thành phố quy định: 2.00 EUR mỗi người, mỗi đêm, tối đa 7 đêm. Thuế này không áp dụng đối với trẻ em dưới 16 tuổi.
### Các tùy chọn khác
Với khoản phụ phí 15.0 EUR mỗi đêm, khách có thể yêu cầu thêm
**giường gấp/giường phụ**
Dịch vụ
**đưa đón sân bay** được cung cấp với khoản phụ phí 80 EUR mỗi phòng (hai chiều)
Có dịch vụ
**đưa đón đến bến phà** và **đón từ ga tàu** với khoản phụ phí nhỏ
Có
**xe đưa đón trong khu vực** và **xe đưa đón đến công viên giải trí** với khoản phụ phí nhỏ
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được khách sạn thông báo với mình. Tuy nhiên, phí cụ thể có thể khác biệt, ví dụ như phụ thuộc vào thời gian lưu trú hoặc loại phòng của bạn.
## Quanh Bed & Breakfast La Casa di Plinio
### Địa danh
- Trung tâm Pompeii
- Cách Khu khảo cổ Pompeii 13 phút đi bộ
- Cách Nhà thờ Đức Mẹ Mân côi Pompei 15 phút đi bộ
- Cách Di tích Pompeii Forum 19 phút đi bộ
- Cách Bảo tàng Gracco 22 phút đi bộ
- Cách Nhà Faun 22 phút đi bộ
- Cách Villa of the Mysteries 22 phút đi bộ
- Cách Nhà Vettii 22 phút đi bộ
### Đi lại
- Cách Sân bay Naples (NAP-Sân bay Quốc tế Naples) 29 phút đi xe
- Cách Salerno (QSR-Costa d'Amalfi) 46 phút đi xe
- Cách Ga Pompei 12 phút đi bộ
- Cách Scafati Station 12 phút đi xe
- Cách Santa Maria La Bruna Station 19 phút đi xe
- Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
- Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
- Xe đưa đón trong khu vực (phụ phí)
- Đón khách từ ga tàu (phụ phí)
- Xe đưa đón đến bến phà miễn phí
- Xe đưa đón đến công viên giải trí (phụ phí)
## Nhận xét gần đây
Ngoại hạng
**9,4** Từ 47 nhận xét
The place was nice. And the breakfast was very good too.
This bed and breakfast, in the town of Pompeii, takes great care of it's clients. We were emailed with instructions to meet the caretaker and he kept in touch with us as we traveled overseas and within the country to get to the location. This was a big relief for us as we were new to the country on vacation. Once we got there we were treated to Italian hospitality at it's finest. The breakfast was more than expected. Salvatore took great care to make us an awesome 3 course breakfast. It was served with great care and thought. The room was a 1 room, 3 person set up that had ample room to sit so it didn't feel like everyone was on top of each other. The proximity to the center of Pompeii and the ruins was about .6 miles away. the weather was beautiful so we walked everywhere. There were many restaurants within walking distance. We visited I Matti to eat! I'd highly recommend this place.
Very clean and spacious rooms, great walkable location, good breakfast and friendly owners. This is the place to stay when in Pompeii.
Very convenient location, nicest people and a new clean room. We were very happy with this place.
very close to the train station. Got great recommendation to some local good restaurants. Although i have to say the shower was a bit too tiny/narrow.
[Mô tả khách sạn này không chính xác? Hãy cho chúng tôi biết!](https://secure.opinionlab.com/ccc01/o.asp?id=InPecsCs&custom_var=f84a4e2b-6d7e-484c-92d6-2f6eab41faf5%7CHCOM_VN%7Cvi_VN%7C397736&referer=http%3A%2F%2Fhotelinfo.hotels.com%2Fvi.hotels.com%2Fho397736%2Fbed-breakfast-la-casa-di-plinio-pompeii-y%2F) ![ ](https://a.cdn-hotels.com/da/assets/s/63.0.8628/images/common/pages/pda/trust-you-reviews-credit.png)

X-Hcom-Origin-Id: pda

X-Hcom-Rendered-With: release

Content-Security-Policy: default-src 'unsafe-inline' data: about: hcom: blob: callback: chrome-error: *; script-src 'unsafe-eval' 'unsafe-inline' data: about: blob: asset: *; report-uri https://525fade5ca1b22e6c3c9f4504b6b3f68.report-uri.com/r/d/csp/enforce

Set-Cookie: bm_sz=E737F48D9B14F97E85616D78B3CE327B~QAAQBdxgaCPSHQhkAQAA4NmGHNxxYTacnov8MBzg0iTP/XxwZspLV/byI4j66J0WdKZulF7tq6tvJnv9dqAoGFbf0YWo0ee7UYHqcYpcLiYtHLgRB1bUh+K/GI1pLttYxza5gxqisxHnfe+mV8zommnHxgepvNZ19609PhylpKd51QzVmiqpgr6i6rZSic4=; Domain=.hotels.com; Path=/; Expires=Wed, 20 Jun 2018 13:29:16 GMT; Max-Age=14399; HttpOnly

X-Akamai-Transformed: 9 - 0 pmb=mTOE,1

Connection: Transfer-Encoding

Cache-Control: max-age=0, no-cache, no-store

site_id_3: prodaws-hotels

Content-Language: vi-VN


markdown:
# Diều trắng Úc
[Elanus axillaris](/w/index.php?title=Elanus_axillaris&redirect=no)) [Jump to navigation](#mw-head) [Jump to search](#p-search)
|Diều trắng Úc|
|
|![]()
[Tình trạng bảo tồn](/wiki/T%C3%ACnh_tr%E1%BA%A1ng_b%E1%BA%A3o_t%E1%BB%93n) [Phân loại khoa học](/wiki/Ph%C3%A2n_lo%E1%BA%A1i_sinh_h%E1%BB%8Dc) [Giới](/wiki/Gi%E1%BB%9Bi_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *regnum*) [Animalia](/wiki/%C4%90%E1%BB%99ng_v%E1%BA%ADt) [Ngành](/wiki/Ng%C3%A0nh_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *phylum*) [Chordata](/wiki/%C4%90%E1%BB%99ng_v%E1%BA%ADt_c%C3%B3_d%C3%A2y_s%E1%BB%91ng) [Lớp](/wiki/L%E1%BB%9Bp_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *class*) [Aves](/wiki/Chim) [Bộ](/wiki/B%E1%BB%99_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *ordo*) [Accipitriformes](/wiki/B%E1%BB%99_%C6%AFng) [Họ](/wiki/H%E1%BB%8D_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *familia*) [Accipitridae](/wiki/H%E1%BB%8D_%C6%AFng) [Chi](/wiki/Chi_(sinh_h%E1%BB%8Dc))( *genus*) [Elanus](/wiki/Elanus) [Loài](/wiki/Lo%C3%A0i)( *species*) **E. axillaris** [Danh pháp hai phần](/wiki/Danh_ph%C3%A1p_hai_ph%E1%BA%A7n) *Elanus axillaris*
(
[Latham](/w/index.php?title=John_Latham_(nh%C3%A0_nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_chim)&action=edit&redlink=1), 1802) **Diều trắng Úc** còn gọi là **diều vai đen** hoặc **Diều Úc** ( [Danh pháp khoa học](/wiki/Danh_ph%C3%A1p_khoa_h%E1%BB%8Dc): *Elanus axillaris*) là một loài [chim săn mồi](/wiki/Chim_s%C4%83n_m%E1%BB%93i) trong họ [Accipitridae](/wiki/H%E1%BB%8D_%C6%AFng). , đây là một loài chim ăn thịt nhỏ được tìm thấy trong môi trường mở trên khắp nước [2] [Úc](/wiki/%C3%9Ac)và giống với các loài tương tự được tìm thấy ở lục Á-Âu và Bắc Mỹ, trong quá khứ nó đã được đặt tên là **diều vai đen**. Chúng có chiều dài khoảng 35–38 cm, với sải cánh dài 80–95 cm (31,5-37,4 in), với dáng điệu nhỏ và duyên dáng, nó chủ yếu là màu xám nhạt và [trắng](/wiki/Tr%E1%BA%AFng), là loài [chim ăn thịt](/wiki/Chim_%C4%83n_th%E1%BB%8Bt)với vai màu đen và mắt đỏ.
## Đặc điểm[
[sửa](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&veaction=edit§ion=1) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&action=edit§ion=1)]
Đây là loài chim có chiều dài khoảng 35–38 cm và có một sải cánh từ 80 đến 95 cm (31,5-37,4 in) và trọng lượng trung bình khoảng 291 gram (10,26 oz). Chim trưởng thành có một màu xám rất nhạt với một đầu trắng và các phần dưới màu trắng. Cạnh hàng đầu của bên trong cánh là màu đen. Khi nó đâu tạo cho nó màu đen nổi bật của "vai". Nó có đôi mắt đỏ, với một "dấu phẩy" màu đen kéo dài đằng sau đôi mắt. Các con chim non đánh dấu theo một khuôn mẫu tương tự như chim trưởng thành, nhưng chúng có một màu nâu gỉ trên đầu ngực và phía trên, phía sau và cánh lốm đốm màu da bò (buff) hoặc nâu.
Diều trắng Úc thường có 2 màu xám nhạt và trắng. Diều Trắng Úc rất giống với các loài loài chim ăn thịt khác và là loài chim lặng lẽ, ngoại trừ trong mùa sinh sản. Mặc dù được biết đến trên khắp nước Úc, nó là loài phổ biến nhất ở phía nam-đông và phía tây nam của đại lục. Môi trường sống ưa thích của nó là đồng cỏ với cây phân tán và chúng thường được thấy săn bắt mồi hai bên đường. Giống như tất cả các loại diều, nó là một động vật ăn thịt của các loài
[động vật gặm nhấm](/wiki/%C4%90%E1%BB%99ng_v%E1%BA%ADt_g%E1%BA%B7m_nh%E1%BA%A5m), nó săn mồi đơn lẻ hoặc theo cặp bằng cách bay lượn tìm kiếm mồi trên không trung trên những khu đất rộng. Đây là loài chim hình thức một vợ một chồng, mùa sinh sản giữa tháng tám và tháng Giêng. Các con chim tham gia vào các màn tán tỉnh trên không.
[Nuôi chim săn](/wiki/Nu%C3%B4i_chim_s%C4%83n)[ [sửa](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&veaction=edit§ion=2) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&action=edit§ion=2)]
Diều Trắng là khả năng bay lượn cũng như những pha “hành động” trên không. Đặc biệt, khi chơi Diều Trắng Úc, người chơi không phải dùng lồng mà cho nó một môi trường tương đối tự nhiên. Khi mang đi thì người chơi thường cho nó đứng trên tay, đây cũng là điểm đặc biệt của Diều Trắng làm nên phong cách của người chơi so với các loài chim khác. Để tìm mua và có một chú Diều Trắng ưng ý là không khó nhưng cái công chăm sóc và huấn luyện thì mới là khó. Khi còn non Diều Trắng thường ăn thịt được cắt nhỏ, người chơi thường cho ăn
[thịt chim cút](/wiki/Th%E1%BB%8Bt_chim_c%C3%BAt).
Đặc biệt không được cho ăn thịt hoặc cút bầm vì như vậy sẽ dễ làm chim bệnh lỡ miệng, trước khi cho Diều Trắng Úc ăn, người chơi thường xịt nước cho Diều trước khi ăn, sau khi ăn thì cho uống nước ngay. Sau khoảng một tháng kì công chăm sóc và huấn luyện thì Diều Trắng Úc bắt đầu biết bay, đây là lúc quyết định sự thành bại của quá trình huấn luyện. Khi chim biết bay thì người chơi cho chim bay qua bay lại giữa hai tay theo hiệu lệnh. Sau đó là cho chim học cách giết mồi mà chủ yếu là chuột.Thời gian để cho Diều Trằng Úc thuần thục các kĩ năng trên nhanh thì 3 tháng còn chậm thì mất 1 năm.
## Chú thích[
[sửa](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&veaction=edit§ion=3) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&action=edit§ion=3)] [^](#cite_ref-IUCN_1-0) [BirdLife International](/wiki/BirdLife_International)(2012). [“](http://www.iucnredlist.org/apps/redlist/details/22695033). *Elanus axillaris*” *.* [Sách đỏ IUCN các loài bị đe dọa.](/wiki/S%C3%A1ch_%C4%91%E1%BB%8F_IUCN)Phiên bản 2013.2 [Liên minh Bảo tồn Thiên nhiên Quốc tế](/wiki/Li%C3%AAn_minh_B%E1%BA%A3o_t%E1%BB%93n_Thi%C3%AAn_nhi%C3%AAn_Qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF). Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2013. **Clements, J. F., T. S. Schulenberg, M. J. Iliff, B.L. Sullivan, C. L. Wood, and D. Roberson (2012).** [^](#cite_ref-2) [“The eBird/Clements checklist of birds of the world: Version 6.7.”](http://www.birds.cornell.edu/clementschecklist/downloadable-clements-checklist). Truy cập ngày 19 tháng 12 năm 2012.
## Tham khảo[
[sửa](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&veaction=edit§ion=4) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Di%E1%BB%81u_tr%E1%BA%AFng_%C3%9Ac&action=edit§ion=4)]
- BirdLife International (2012). "Elanus axillaris". IUCN Red List of Threatened Species. Version 2013.2. International Union for Conservation of Nature. Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2013.
- Latham, John (1801). Supplementum indicis ornithologici sive systematis ornithologiae (in Latin). London: Leigh & Sotheby. p. ix.
- Negro, Juan J.; Pertoldi, Cino; Randi, Ettore; Ferrero, Juan J.; López-Caballero, José M.; Rivera, Domingo; Korpimäki, Erkki (2006). Boal, Clint, ed. "Convergent Evolution of Elanus Kites and the Owls". Journal of Raptor Research. Raptor Research Foundation. 40 (3): 222–225. doi:10.3356/0892-1016(2006)40[222:CEOEKA]2.0.CO;2. ISSN 0892-1016
- Wink, M.; Sauer-Gürth, H. (2004). "Phylogenetic relationships in diurnal raptors based on nucleotide sequences of mitochondrial and nuclear marker genes". In Chancelor, R.D.; Meyburg, B-U. Raptors Worldwide (PDF). Berlin: WWGBP. pp. 483–98. Truy cập ngày 11 tháng 5 năm 2010.
- Debus, Stephen (1998). The birds of prey of Australia: a field guide. Melbourne, Australia: Oxford University Press.
[ISBN 0-19-550624-3](/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/0195506243).

P3P: CP="This is not a P3P policy! See https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:CentralAutoLogin/P3P for more info."

X-Cache-Status: miss

Set-Cookie: GeoIP=US:VA:Ashburn:39.05:-77.47:v4; Path=/; secure; Domain=.wikipedia.org

X-Cache: cp1068 miss, cp1052 miss

Via: 1.1 varnish (Varnish/5.1), 1.1 varnish (Varnish/5.1)

Accept-Ranges: bytes

Cache-Control: private, s-maxage=0, max-age=0, must-revalidate

Vary: Accept-Encoding,Cookie,Authorization

Content-Language: vi

Link: </static/images/project-logos/viwiki.png>;rel=preload;as=image;media=not all and (min-resolution: 1.5dppx),</static/images/project-logos/viwiki-1.5x.png>;rel=preload;as=image;media=(min-resolution: 1.5dppx) and (max-resolution: 1.999999dppx),</static/images/project-logos/viwiki-2x.png>;rel=preload;as=image;media=(min-resolution: 2dppx)


markdown:
# Sangiano
[Jump to navigation](#mw-head) [Jump to search](#p-search)
|
|
Thị trưởng Độ cao |m
|Diện tích |2.2 km²
|Dân số | - Tổng số (Tháng 12 năm 2004)
||1345
|| - Mật độ
||603/km²
|Múi giờ Tọa độ |sangianesi
||0332
|Mã bưu điện |21038
|**Sangiano** là một đô thị ở [tỉnh Varese](/wiki/Varese_(t%E1%BB%89nh)) trong vùng [Lombardia](/wiki/Lombardia), có cự ly khoảng 60 km về phía tây bắc của [Milan](/wiki/Milano) và khoảng 15 km về phía tây bắc của [Varese](/wiki/Varese). Tại thời điểm ngày [31 tháng 12](/wiki/31_th%C3%A1ng_12) năm [2004](/wiki/2004), đô thị này có dân số 1.345 người và diện tích là 2,2 km². [[1]](#cite_note-istat-1)
Sangiano giáp các đô thị:
[Besozzo](/wiki/Besozzo), [Caravate](/wiki/Caravate), [Laveno-Mombello](/wiki/Laveno-Mombello), [Leggiuno](/wiki/Leggiuno).
## Biến động dân số[
[sửa](/w/index.php?title=Sangiano&veaction=edit§ion=1) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Sangiano&action=edit§ion=1)] ![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/vi/timeline/49dffc81e32d5e6f389bb696cc9de80c.png)

X-Cache: cp1055 miss, cp1052 miss


markdown:
# Suan Pakkad
[Jump to navigation](#mw-head) [Jump to search](#p-search) **Suan Pakkad** ( [tiếng Thái](/wiki/Ti%E1%BA%BFng_Th%C3%A1i): สวนผักกาด) là một bảo tàng ở [Bangkok](/wiki/Bangkok), [Thái Lan](/wiki/Th%C3%A1i_Lan). Nó bao gồm 5 kiến trúc truyền thống của Thái Lan cùng các hiện vật trưng bày bên trong cũng như khu vườn xung quanh. Đây là một điểm thu hút đông du khách hay cư dân tới tham quan, thư giãn nghỉ ngơi. Suan Pakkad mở cửa đón du khách từ chủ nhật đến thứ năm, từ 4h sáng đến 5h chiều) tại 352 đại lộ [Sri Auyuthaya](/w/index.php?title=Sri_Auyuthaya&action=edit&redlink=1) (phía Bắc thành phố Bangkok,về hướng đông của giao lộ với đại lộ [Phaya Thai](/w/index.php?title=Phaya_Thai&action=edit&redlink=1))
## Nguồn gốc tên gọi[
[sửa](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&veaction=edit§ion=1) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&action=edit§ion=1)]
Suan Pakkad vốn là tên của một trong 5 kiến trúc kiểu Thái Lan. Tên nó có nghĩa là "dinh thự bắp cải" vì dinh thự này được xây dựng bên cạnh vườn trồng bắp cải. Tuy nhiên Suan Pakkad còn để chỉ toàn bộ khu bảo tàng. Suan Pakkad thuộc sở hữu của vợ chồng hoàng thân
[Chumbhotpong Paripatra](/w/index.php?title=Chumbhotpong_Paripatra&action=edit&redlink=1), là một trong những nhà trồng tỉa vườn cây nổi tiếng hàng đầu [Thái Lan](/wiki/Th%C3%A1i_Lan) và cũng là nhà sưu tầm nghệ thuật cho nhiều loại hoa quả. Năm 1952, vợ chồng hoàng thân Chumbhotpong đã biến biệt thự của mình thành một bảo tàng.
## Miêu tả[
[sửa](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&veaction=edit§ion=2) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&action=edit§ion=2)]
Nhiều thửa đất nổi bật nhiều phong cãnh đẹp mắt,trồng trọt một số cây cối do công chúa đã đặt mua nhiều nơi trên thế giới, cũng như một số cây đã được tìm trong một số khu rừng già của
[Thái](/wiki/Th%C3%A1i). Những khu vườn xanh tươi chỉ là một lý do quyến rũ du khách thăm viếng Suan Pakkad, còn một lý do khác là giới thiệu một tài năng xuất chúng của Chumbhotpong, thích nghệ thuật sưu tầm siêu đẳng về cây cối (mở cửa từ thứ hai đến thứ bảy, từ 9h sáng đến 4h chiều, vào xem có lệ phí, hướng dẫn khách du lịch có sẵn. Có năm ngôi nhà xây dựng theo truyền thống cổ kính của Thái trông ra những khu vườn, những hồ sen, những thảm cỏ và xung quanh là những con bồ nông. Trong những ngôi nhà khang trang rộng rãi, tràn ngập ánh sáng mặt trời, trưng bày những tủ đựng sách bằng sơn mài cổ xưa, những tượng Phật, những pho tượng [Khmer](/wiki/Khmer), những bức tranh cổ, đồ sứ, nhạc cụ, quốc huy và toàn bộ long bào của Chumbhotpong, và những vật thể nghệ thuật khác nữa.
Đằng sau khu vườn, có ngôi đình nhỏ làm bằng sơn mài do Chumbhotpong khám phá trong một đền thờ gần
[Ayuthaya](/w/index.php?title=Ayuthaya&action=edit&redlink=1), rồi chuyển về [Bangkok](/wiki/Bangkok) và được phục chế một cách cẩn thận. Ngôi đình màu đen và những tấm pano màu vàng được xem là những tác phẩm trứ danh. Những ngôi nhà cao tầng khác tại Suan Pakkad trưng bày những bộ sưu tập vỏ ốc, sò của biển cả, đồ pha lê, đồ gốm và những đồ dùng bằng đồng từ thời tiền sử khai quật từ lòng đất tại [Ban Chiang](/wiki/Ban_Chiang), thuộc vùng [Tây Bắc Thailand](/w/index.php?title=T%C3%A2y_B%E1%BA%AFc_Thailand&action=edit&redlink=1).
## Tham khảo[
[sửa](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&veaction=edit§ion=3) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&action=edit§ion=3)]
## Liên kết ngoài[
[sửa](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&veaction=edit§ion=4) | [sửa mã nguồn](/w/index.php?title=Suan_Pakkad&action=edit§ion=4)]
|
|![]()
|Wikimedia Commons có thư viện hình ảnh và phương tiện truyền tải về
|