நீங்கள் பணியாளராக இருந்து, முரட்டுத்தனமான வாடிக்கையாளர் இருந்தால், நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்?
 நான் ஒரு பணியாளராக இருந்து, முரட்டுத்தனமான வாடிக்கையாளர் இருந்தால், முதலில் நான் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன செய்ய முடியும் என்பதைப் பார்ப்பேன். இந்தச் சேவையில் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடையவில்லையா அல்லது மோசமான நாளைக் கொண்டிருக்கிறார்களா என்பதைப் புரிந்துகொள்ள, கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம் இந்த வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்ள முயற்சிப்பேன். நாங்கள் வழங்கும் சேவையை மேம்படுத்த நான் உதவ முடிந்தால், நிலைமையை சரிசெய்ய முயற்சிப்பேன். அந்த நபருக்கு ஒரு மோசமான நாள் இருந்தால், சிறந்த சேவையை வழங்குவதன் மூலம் அவர்களின் நாளை சிறப்பாக மாற்ற முயற்சிப்பேன். சில நேரங்களில் மக்கள் முரட்டுத்தனமாக நடந்துகொள்கிறார்கள் என்பதையும் நான் புரிந்துகொள்வேன், அது எனது நாளை பாதிக்க விடமாட்டேன். உலகில் நல்ல அதிர்வுகளை ஏற்படுத்தி சிறந்த சேவையை வழங்குவது நல்லது.