 ஆளுமை என்றால் என்ன?
 ஒரு நபர் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட குழுவின் பண்புகள் மற்றும் பண்புகளை உள்ளடக்கிய ஒரு கற்பனையான பாத்திரம். பங்குதாரரின் தனிப்பட்ட தேவைகள், அவர்கள் செய்யும் பொதுவான பணிகள் மற்றும் அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை திறமையாகக் கண்டறிந்து இலக்கு வைப்பதற்கு ஆளுமைகளைப் பயன்படுத்த முடியும்.