நீங்கள் ஏற்பாடு செய்திருந்த விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டது. விமான நிறுவனத்திற்கு ஒரு கடிதம் எழுதுங்கள். நீங்கள் 1) சூழ்நிலையைப் பற்றி புகார் செய்ய வேண்டும், 2) பயணக் காப்பீட்டுக் கோரிக்கையைச் செய்ய அவர்களிடம் உங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைக் கோர வேண்டும், 3) எதிர்கால சூழ்நிலைகளில் அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்க வேண்டும்.
ஹாய் டெல்டா ஏர்லைன், நான் Ao Ni, என்னுடைய ரத்து செய்யப்பட்ட விமானம் மற்றும் எனது பயணக் காப்பீட்டைப் பெறுவதற்கான ஆவணங்களைக் கோருவதற்காக இந்த மின்னஞ்சலை அனுப்புகிறேன். இன்று இரவு 10 மணிக்கு லாஸ் வேகாஸிலிருந்து நியூயார்க் செல்லும் எனது விமானம் இயந்திரக் கோளாறு காரணமாக ரத்து செய்யப்பட்டதாக உங்களிடமிருந்து எனக்கு மின்னஞ்சல் வந்தது. டெல்டா ஏர்லைன் விமான டிக்கெட்டுக்கான கட்டணத்தை எனக்கு திருப்பித் தந்தாலும், நாளைய விமானத்திற்கான கடைசி நிமிட டிக்கெட் மிகவும் விலை உயர்ந்தது, சாதாரண விலையை விட கிட்டத்தட்ட இரண்டு மடங்கு அதிகம். ஒரு முக்கியமான மீட்டிங்கில் கலந்து கொள்வதற்காக நான் நாளைக்குள் நியூயார்க் திரும்ப வேண்டும், அதனால் டிக்கெட்டுக்கு பணம் செலுத்த வேண்டும், மேலும் இன்றிரவு ஹோட்டலில் ஒரு இரவு தங்க வேண்டும். எனது ஹோட்டல் மற்றும் டிக்கெட்டை திருப்பித் தருவீர்களா? இல்லையெனில், எனது பயணக் காப்பீட்டின் மூலம் நான் அதைக் கோர வேண்டும், மேலும் எனது வழக்கை ஆதரிக்க எனக்கு இரண்டு ஆவணங்கள் தேவை. முதலில், எனது ஆர்டரின் உறுதிப்படுத்தல். இரண்டாவதாக, ரத்து செய்யப்பட்டதற்கான காரணத்தையும், டெல்டா ஏர்லைன்ஸால் எனது இழப்பை ஈடுகட்ட முடியவில்லை என்பதையும் தெரிவிக்க உங்களிடமிருந்து எனக்கு ஒரு கடிதம் தேவை. சில நேரங்களில் மோசமான விஷயங்கள் நடக்கும் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன், ஆனால் கடைசி நிமிட அறிவிப்பால் நான் இன்னும் எரிச்சலடைகிறேன். நீங்கள் என்னை முன்பே கவனித்திருக்க வேண்டும், அதனால் அதைச் சமாளிக்க எனக்கு அதிக நேரம் கிடைத்திருக்கும். என்னிடமிருந்து உங்களுக்கு ஏதாவது தேவைப்பட்டால் எனக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். நீங்கள் என்னை 123-456-7890 என்ற எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது எனது மின்னஞ்சல் 123@gmail.com.