 CRM என்றால் என்ன?
 வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை என்பது ஒரு வணிகம் அல்லது பிற அமைப்பு வாடிக்கையாளர்களுடனான அதன் தொடர்புகளை நிர்வகிக்கும் ஒரு செயல்முறையாகும், பொதுவாக தரவு பகுப்பாய்வைப் பயன்படுத்தி பெரிய அளவிலான தகவல்களைப் படிக்கிறது.