வாடிக்கையாளர்களை ஏன் மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க விரும்புகிறீர்கள்?
 வாடிக்கையாளர்களின் மீது அதிக கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் அவர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய உங்கள் வணிகம் இருக்க வேண்டும். இதை வாடிக்கையாளர் ஆவேசம் என்றும் அழைக்கலாம். அவர்கள் மீது கவனம் செலுத்தி, அவர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பதன் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் நலிவு மற்றும் குழப்பத்தைக் குறைப்பீர்கள், மேலும் இந்த மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாறுவதால், வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில் உங்களுக்கு தொடர்ச்சியான வருவாய் கிடைக்கும்.