 தென்மேற்கு உங்கள் விமானத்தை ரத்து செய்யும் போது நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்?
 அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கவும், குறைந்தது ஒரு மணிநேரம் வைத்திருங்கள். யாராவது பதிலளிப்பதற்குள் அழைப்பு துண்டிக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் உள்ளன. அடுத்து, மற்றொரு விமான நிறுவனத்தில் மிக விலையுயர்ந்த கடைசி நிமிட விமானத்தைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும். ஒரு நாள் அல்லது அதற்கு பிறகு நீங்கள் வீட்டிற்கு வந்தவுடன், நினைவில் கொள்ளுங்கள், சில நேரங்களில் மோசமாக எழுதப்பட்ட விமான மென்பொருள் எதிர்பாராத தாமதத்திற்கு வழிவகுக்கும்