 CRM යනු කුමක්ද?
 පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය යනු ව්‍යාපාරයක් හෝ වෙනත් සංවිධානයක් ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ එහි අන්තර්ක්‍රියා පරිපාලනය කරන ක්‍රියාවලියකි, සාමාන්‍යයෙන් විශාල තොරතුරු ප්‍රමාණයක් අධ්‍යයනය කිරීම සඳහා දත්ත විශ්ලේෂණය භාවිතා කරයි.