 Voice Of Customer පර්යේෂණයේ නියැදීම පක්ෂග්‍රාහීව නිෂ්පාදනයක් සමඟ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පසු-මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීමේ අලෙවිකරණ විශ්ලේෂණයට අහිතකර ලෙස බලපාන ආකාරය පැහැදිලි කරන්න.
මෑතකදී මම පුළුල් පර්යේෂණ සහ විශ්ලේෂණයකින් පසුව Amazon වෙතින් රූපවාහිනියක් මිලදී ගත්තා. මිලදී ගැනීමෙන් සති දෙකකට පසු රූපවාහිනී නිෂ්පාදකයා වහාම අනුගමනය කළේය. පසු-මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීම් සමීක්ෂණයට පහත සඳහන් ප්‍රශ්න තිබුණි: · ඔබ එය වෙළඳසැලකින්/මාර්ගගතව මිලදී ගත්තාද? · ඔබේ ඇණවුම ගැන ඔබ සෑහීමකට පත්වේද? · ඔබ කුමන වෙළඳසැලට පැමිණියේද? · ස්වයං-එකලස් කිරීමේ උපදෙස් අනුගමනය කිරීමට පහසු වූවාද? · අපගේ සන්නාමයෙන් මිලදී ගැනීමට ඔබ සලකා බලන වෙනත් අයිතම මොනවාද? ඉහත ප්‍රශ්න රූපවාහිනී නිෂ්පාදකයාගෙන් ඉතා සාමාන්‍ය ඒවා වූ අතර, මා පෞරුෂයක් ලෙස හඳුනාගැනීමේ සහ මගේ මිලදී ගැනීමේ නිර්ණායක ඔවුන්ට මග හැරී ගියේය. මම ද්විතීයික රූපවාහිනියක් ලෙස මගේ පහළම මාලය සඳහා රූපවාහිනිය මිල දී ගත් අතර, මම පිරිවැය-ඵලදායී වීමට සම්මත විශේෂාංග සහිත රූපවාහිනී සන්නාමයක් තෝරා ගත්තෙමි. පහත දැක්වෙන්නේ සමීක්ෂණයෙන් නියැදි පක්ෂග්‍රාහී කිහිපයක් ගැනුම්කරුගේ නිර්ණායක සමීක්ෂණය ප්‍රාථමික භාවිතය සඳහා රූපවාහිනිය හඳුනාගෙන නැත. මම මෙය ද්විතීයික රූපවාහිනියක් ලෙස මිල දී ගත් අතර, මගේ අපේක්ෂාවන් අඩු විය, නමුත් මම රූපවාහිනිය ගැන සෑහීමකට පත් වෙමි. මෙය මගේ මූලික රූපවාහිනී මිලදී ගැනීම නම් මම මෙම සන්නාමය තෝරා නොගන්නෙමි. මෙය සමීක්ෂණය මගේ මිලදී ගැනීමේ නිර්ණායක හඳුනා නොගත් සහ විකෘති ප්‍රතිඵලවලට හේතු වූ නියැදි නැඹුරුව පිළිබඳ සම්භාව්‍ය උදාහරණයකි. ප්‍රේක්ෂක ඛණ්ඩනය සහස්‍රයක් ලෙස, මගේ මූලික මිලදී ගැනීමේ නාලිකාව සබැඳි වේ. මම මගේ පර්යේෂණ සඳහා YouTube සමාලෝචන සහ බ්ලොග් මත දැඩි ලෙස රඳා සිටිමි. රූපවාහිනී සමීක්ෂණය වෙළඳසැල තුළ මිලදී ගැනීම් ඉලක්ක කරගත් අතර සබැඳි අත්දැකීම නිවැරදිව ග්‍රහණය කර ගැනීමට අවශ්‍ය විය. මෙම ආකාරයේ නියැදි නැඹුරුවක් වැරදි වෙළඳපල විශ්ලේෂණයට හේතු වේ.