 සන්නිවේදනය සඳහා අත්‍යවශ්‍ය කුසලතා මොනවාද?
 ඵලදායි සන්නිවේදනය යනු අදහස්, සිතුවිලි, අදහස්, දැනුම සහ දත්ත හුවමාරු කර ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය වන අතර එමඟින් පණිවිඩය පැහැදිලිව සහ අරමුණින් ලබා ගැනීමට සහ අවබෝධ කර ගැනීමට හැකි වේ. අපි ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කරන විට, යවන්නා සහ ලබන්නා යන දෙදෙනාම තෘප්තිමත් වේ. අවශ්‍ය වඩාත්ම අත්‍යවශ්‍ය කුසලතාව වන්නේ සංවාදයකදී සවන් දීමයි. අනෙක් කුසලතා අතර නිහතමානී වීම සහ අන් අයගේ අදහස් තේරුම් ගැනීම ඇතුළත් වේ. ඵලදායි සන්නිවේදනය සඳහා ග්‍රාහකයා තෘප්තිමත් විය යුතු ඔබේ ලකුණු සහ අදහස් පිළිබඳව හැකි සරලම ආකාරයෙන් අන් අයට තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීම අවශ්‍ය වේ.