দৈনন্দিন জীবনে বিভিন্ন বয়স,শ্রেনীর,মানসিকতার মানুষের সাথে লিখিত বা মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা যে প্রতিবন্ধকতা গুলোর সম্মুখীন হই..বা নিজের অজান্তেই যে আচরণগত ত্রুটিগুলো করে থাকি..সেগুলো দূরীকরণে প্রয়োজনীয় কৌশল ও হ্যাকস আয়ত্তকরনের পদ্ধতি বর্ণনায় আয়মান সা