লেখক কয়েস সামীর "কাস্টমার সার্ভিসের কলাকৌশল" দারুণ একটি বই ৷ পাঠক বইটি পড়লে অবশ্যই ক্যারিয়ার সাফল্যের পথ সম্পর্কে জানতে পারবেন ৷ খুব সহজে কাস্টমারদের সাথে জায়গা বিশেষে এবং মানুষ বিশেষে কোথায় কেমন ব্যবহার করতে হবে জানা যাবে! বইটি আমার কাছে দারুণ লেগেছে ৷ স