বইটিতে বলা যায় যে গ্রাহকের মনস্তত্ত্ব আলোচনা করা হয়েছে। ব্যাবসা একটা জটিল বিষয়। গ্রাহকের মানসিকতা তাই আরো জটিল। মুলত এই বিষয়টি বোঝা না বোঝার উপর ব্যাবসায়ের সফলতা নির্ভর করতে থাকে। আর এই কঠিন বিষয়টাকেই সহজ ভাবে উপস্থাপন করেছেন লেখক হাবীব কাইয়ুম। বইটি এক নি