عبّر شان عن استيائه من غياب حسّ المبادرة لدى المواطنين لمساعدة بعضهم البعض خلال الأزمة: "الجميع منقسم وكلهم يواصلون التذمّر والنقاش بشأن سياسة الحكومة لكن لا يمكنهم حتى التطوع للمساعدة في تلقّي وتوزيع الموارد التي أُرسلت من خارج يوهان".
They keep complaining and arguing about government policy but can't even volunteer to help receive and distribute the resources sent from outside of Wuhan."
พวกเขาเอาแต่บ่นและโต้เถียงเกี่ยวกับนโยบายของรัฐบาล แต่ไม่มีแม้แต่อาสาสมัครที่จะช่วยรับและแจกจ่ายทรัพยากรที่ส่งมาจากนอกเมืองอู่ฮั่น"