الأمر المؤكد هو أن مسؤولي الصحة يجازفون بإساءة إدارة الكيفية التي يفسرون بها هذا التهديد المزعج لعامة الناس. ورغم أنهم يعرفون الكثير عن علم الفيروسات والصحة العامة إلا أنهم لا يعرفون أي شيء تقريباً عن كيفية التحدث إلى (والإنصات إلى) الناس عن المخاطر.
What is certain is that health officials risk mishandling how they explain this new and potentially alarming threat to the public. Although they know a lot about virology and public health, they often know next to nothing about how to talk (and listen!) to people about risks.
สิ่งที่แน่นอนคือเจ้าหน้าที่สาธารณสุขมีความเสี่ยงที่จะเข้าใจผิดว่าพวกเขาอธิบายภัยคุกคามใหม่และน่าตกใจนี้ต่อสาธารณะอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะรู้มากเกี่ยวกับไวรัสวิทยาและสาธารณสุข แต่พวกเขาก็มักจะไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับวิธีพูดคุย (และฟัง!) กับผู้คนเกี่ยวกับความเสี่ยง