هذه تشمل الإستكشاف، وهو عبارة عن السعي وراء الكمية. البناء والتفكير بأيدينا، ولعب الأدوار، حيث أن تمثيل التجربة يساعدنا في إكتساب المزيد من التعاطف للمواقف التي نصمم لها، وأيضا في صنع خدمات وتجارب سلسة ووفية للمصدر.
They include exploration, which is about going for quantity; building, and thinking with your hands; and role-play, where acting it out helps us both to have more empathy for the situations in which we’re designing, and to create services and experiences that are seamless and authentic.
ซึ่งรวมถึงการสำรวจซึ่งเกี่ยวกับปริมาณ สร้างและคิดด้วยมือของคุณ และการสวมบทบาท ซึ่งการแสดงออกมาช่วยให้เราทั้งคู่มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นในสถานการณ์ที่เรากำลังออกแบบ และสร้างบริการและประสบการณ์ที่ราบรื่นและสมจริง