صرّح متحدث باسم شركة الطيران اعتذارًا حينئذٍ «إننا نأسف أسفًا عميقًا لتلقي ما حدث كتمييز لم يكن في نية الطاقم على الإطلاق» وأنها ليست سياسة الشركة حجز حمامات محددة لطاقم الطائرة.
"A spokesman for the airline has since issued an apology, stating ""we are deeply sorry that this was viewed as discrimination, which was absolutely not the intention of the crew"" and that it is not company policy to reserve specific lavatories for flight crew."
"ตั้งแต่นั้นมาโฆษกของสายการบินได้ออกมาขอโทษ โดยระบุว่า ""เราเสียใจอย่างสุดซึ้งที่สิ่งนี้ถูกมองว่าเป็นการเลือกปฏิบัติ ซึ่งไม่ใช่ความตั้งใจของลูกเรืออย่างแน่นอน"" และบริษัทไม่มีนโยบายที่จะจองห้องน้ำเฉพาะสำหรับเที่ยวบิน ลูกทีม."