لا شك أن الحكومات لا تستطيع أن تكون في الطليعة دوما. إذ ينبغي لها أيضاً أن تتفاعل وتستجيب للاحتياجات والمطالب الجديدة، مثل التوقع بأن تلبي الخدمات العامة نفس المستوى من الكفاءة العالية التكنولوجيا والرحة الذي تعرضه شركات القطاع الخاص.
Of course, governments cannot always be ahead of the curve. They will also have to react and respond to new needs and demands, such as the expectation that public services meet the same level of high-tech efficiency and convenience that private companies offer.
แน่นอนว่ารัฐบาลไม่สามารถนำหน้าคู่แข่งได้เสมอไป พวกเขายังจะต้องตอบสนองและตอบสนองต่อความต้องการและความต้องการใหม่ๆ เช่น ความคาดหวังที่ว่าบริการสาธารณะจะตอบสนองประสิทธิภาพและความสะดวกสบายด้านเทคโนโลยีขั้นสูงในระดับเดียวกับที่บริษัทเอกชนเสนอ