والرأسمالية الروسية تكره المستهلك بقدر ما كانت الشيوعية الروسية تكرهه. ولسوف نجد أن أفراد الشعب الروسي، سواء منهم الذين يخدمون أو من ينتظرون تلقي الخدمة، على اقتناع بأنهم سيتعرضون للنهب والمعاملة الفظة، وعلى هذا فإنهم يسلحون أنفسهم بدرع من عدم المبالاة.
Russian capitalism hates the consumer as much as Russian communism did. Russia's people, whether they are waiters or waiting for service, are convinced that they will be ripped off and treated rudely, and so steel themselves with indifference.
ระบบทุนนิยมรัสเซียเกลียดชังผู้บริโภคพอๆ กับที่ลัทธิคอมมิวนิสต์รัสเซียเกลียดชัง ผู้คนในรัสเซีย ไม่ว่าจะเป็นบริกรหรือผู้รอรับบริการ ต่างก็เชื่อมั่นว่าพวกเขาจะถูกลอกเลียนแบบและปฏิบัติอย่างหยาบคาย ดังนั้นพวกเขาจึงทำตัวแข็งกร้าวด้วยความเฉยเมย