ينبغي لكبير مسؤولي المعلومات أيضاً أن يذكرنا بأن عالم الإنترنت بقدر روعته فإن أعظم فوائده تعود على من يعرفون القراءة والكتابة. إن الفجوة الرقمية لم تعد تشكل فجوة؛ بل إن الفجوة في معرفة القراءة والكتابة هي التي تحول بين العديد من الناس وبين التقدم في حياتهم.
A government CIO also needs to remind us that as wonderful as the Internet is, it is most useful to people who can read and write. The digital divide isn’t much of a divide anymore; it’s the literacy divide that is holding many people back.
CIO ของรัฐบาลจำเป็นต้องเตือนเราว่าอินเทอร์เน็ตนั้นวิเศษเพียงใด ก็ยังมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้ที่อ่านออกเขียนได้ ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของการแบ่งแยกอีกต่อไป มันเป็นความแตกแยกทางการอ่านที่ฉุดรั้งคนจำนวนมากไว้