هذا هو المفهوم الذي عرضته للاستماع الى الإنتقادات ، والاستماع إلى الشكاوي.
This is a concept which I introduced to listen to complaints, listen to grievances.
นี่คือแนวคิดที่ผมนำมารับฟังข้อตำหนิรับฟังความคับข้องใจ