Suresh 108 Views
హైదరాబాద్‌లో కస్టమర్‌ కేర్‌ సేవలు టాప్‌
హైదరాబాద్‌, ఆగస్టు 25: కస్టమర్‌లను ఎక్కువ రాబట్టుకునేవిధంగా సేవలందించే కేటగిరీల్లో హైద రాబాద్‌ నగరం 200శాతం వృద్ధితో ఉందని రైట్‌ ట్యాప్‌ అనే సంస్థ సర్వేచేసింది. కొత్తగా రూపొం దించిన మొబైల్‌ అప్లికేషన్‌ సాయంతో నిర్వహిం చిన సర్వేలో కస్టమర్‌కేర్‌ విభాగంలో మరింత వృద్ధి ఉన్నట్లు ప్రకటించింది. ఇ-కామర్స్‌, ఎయిర్‌ లైన్స్‌, బ్యాంకింగ్‌, ఎలక్ట్రానిక్‌కేర్‌ వంటి రంగాల్లో కస్టమర్లు ఎక్కువ వస్తున్నట్లు తేలింది. అంతేకా కుండా కస్టమర్‌ సానుకూల సేవాసౌకర్యాలు అందు తున్నట్లు తేలింది. వీటితోపాటు డిటిహెచ్‌ సేవలు, జీవితబీమా సంస్థలసేవలు వంటివి కూడా కీలకంగా ఉన్నాయి. రైట్‌ట్యాప్‌ సహవ్యవస్థాప కుడు సిఇఒ రాజీవ్‌బెనర్జీ మాట్లాడుతూ 21వ శతా బ్దపు వృత్తినైపుణ్యంతో కొత్త టెక్నాలజీ ఆధారంగా వినియోగదారులు ప్రత్యేకతతో కూడిన సంతృప్తి కరమైన సేవలు కోరుకుంటున్నారని తమకు అవస రమైన రంగాల్లో ఈసేవలు మరింతగా ఆశిస్తున్నట్లు తేలింది. హైదరాబాద్‌ మార్కెట్‌పరంగా ఎక్కువగా టెలికాం, ఆటో, బ్యాంకింగ్‌, హెల్త్‌కేర్‌ రంగాల్లో కస్ట మర్ల సేవలు ఎక్కువ కోరుతున్నారు. ఐదుశాతం నుంచి 15శాతం వరకూ వృద్ధి చెందినట్లు రైట్‌ట్యాప్‌ సిఇఒ వివరించారు. కస్టమర్లను సంతృప్తి పరిచేందు కు సాంప్రదాయంగా వస్తున్న సంస్థలు ఇపుడు కొత్త మార్గాలు అన్వేషించుకోవాల్సి వస్తోందనిసంస్థ వివ రించింది. కొత్తకొత్త కస్టమర్‌ కేర్‌ కార్యాచరణలను అనురిస్తున్నాయి. క్రియాశీలకంగా ఉన్న కస్టమర్ల సేవలపై సంతృప్తి ఎలాఉండాలన్న అంశంపైనే ఇపు డిపుడే సంస్థలు, పరిశ్రమరంగం శ్రద్ధచూపిస్తున్నట్లు రైటప్‌ ట్యాప్‌ వివరించింది. సుమారు 200 టాప్‌ బ్రాండ్స్‌ కలిగి ఉన్న మొబైల్‌ అగ్రిగేషన్‌ ప్లాట్‌ ఫామ్‌గా ఉన్న రైటప్‌టాప్‌ సాయంతో కస్టమర్‌ కేర్‌ కేంద్రాలతో సంప్రదించే అవకాశం కలుగుతుంది.