Erwin Manten: De beste online strategie voor 2018
Goedemiddag, dank jullie dat jullie allemaal zijn. Je hebt net even een break gehad. Ik hoop dat er weer genoeg energie in zit om mijn verhaal hier te volgen. Een half uurtje over online marketing. Zoals ik genoemd mijn naam is Evermount. Ik ben eigenaar van Pixel in Lewa. Daarom moet deze mooie foto van de skyline van Lewa. Ik wil vandaag even hebben over de focus in 2018. Wat betreft online marketing? Dan ga ik niet heel erg in op welke tools moet je gebruiken. Hoe werkt AdWords, dat soort dingen. SEO is net ook al eventjes heel erg overgesproken. Dus daar ga ik niet in detail heel erg op in. Ik wil gewoon heel erg laten zien van hoe kun je het beste werken. Hoe kun je ook samen met bijvoorbeeld de development and marketing. Hoe werkt dat samen? Samen met een opdrachtgever. Dus ik heb eigenlijk drie punten eruit gehaald. Die ik zelf ook heel belangrijk vind. Zorg voor blije klanten. Zorg dat je klanten tevreden zijn en blijven. Spil in op de customer journey. Is er iemand hier die niet weet wat de customer journey is? Dat geeft niks, maar dan leg ik het heel kort even uit. Ik zie vingers, oké. Customer journey in Nederland is gewoon klantreis. Dus de reis die iemand aflegt om uiteindelijk bij jou iets te kopen of een vraag in jou te stellen, etc. En dus al die stappen die je neemt. Stel je, je gaat een wasmachine kopen. Alle stappen die je neemt. Totdat je die wasmachine gekocht hebt. En als laatste blijf relevant voor je doelgroep. Dus probeer altijd vanuit je doelgroep te denken wat heeft die nodig. En probeer daar relevant voor te blijven. Een hele kwart introductie over pixel. Dan ga ik gewoon echt verder met onderwerp. Wat we doen is online marketing. En in deze vier vlakken. Dus strategie bedenken van wat heeft een ondernemer nodig. Welke kanalen moet die aanwezig zijn, etc. Heel veel online adverteren. Dus echt het bijhouden van campagnes. Ter opstatte van het optimaliseren. Analies in de appetage. Onmis bij in ons werk. Wij kunnen echt niet zonder. Wij hebben die data echt nodig om ons werk te kunnen doen. En de laatste tak, dat is eigenlijk ook een beetje het nieuwste tak. Dat is marketing automation. Ze automatiseren eigenlijk van processen.  Om bijvoorbeeld die klanten meer aan je te binden. En dan kun je denken. En ik ga automatisch ieder e-mail. Maar ook automatische data uitwisseling tussen een CRM en een website bijvoorbeeld. We zijn Google Partner. Dat betekent dat we gesedificeerd zijn op Google. Dat alle onze mensen ook certificaten hebben onderaan. En dat we heel veel samen met Google optrekken om ook nieuwe producten te testen, etc. Ben ik eigenlijk ook wel benieuwd wat ik hier in de zaal heb zitten. Wie is er de developer echt in Wordpress bij een bureau of als zelfstandigst sets play bijvoorbeeld? Oké, dat denk ik 30, 40 procent. Wie is er eind gebruik? Dus heeft zelf een site in Wordpress en werkt daarmee ook? Oké, dat is onvreden wel. En is er iemand die hier zelf ook echt met online marketing bezig is? Als in elke week wel zin in je van een keer. Mens van Joost. Oh, goed. Oké, leuk om te weten. Dat speelt het sluit aan op m'n volgende slide. Dat is hoe wij het liefst samenwerken en hoe je ook in welke functie je ook zit. En heel erg moet nadenken over wat is mijn rol nou eigenlijk in een opdracht. Dus ze zullen hier dus ook een aantal opdrachtgevers misschien zelfs zitten die in de toekomst. Misschien want specialist in schakelen. Dit is hoe wij het veel steeds vaker doen. Dus schakelen met development, maar ook met de opdrachtgever. Die heeft heel veel kerners over zo'n product. Maar als die opdrachtgever een nieuwe site gaat bouwen. Dat wij dan wel al betrokken zijn om te gaan kijken van wat wil je dan bijvoorbeeld meten. We kunnen analytics aanzetten en de standard data gaan meten. Maar wat wil je eigenlijk weten over je bezoekers? Wat is belangrijk om te weten voor jouw product? Wat zijn jouw professiemomenten? Maar zelfs als in wat zijn je doelstellingen voor je bedrijf? Waar wil je naartoe en hoe kunnen we daarbij helpen? En steeds vaker zien we. En ik ga er later op in ook een stukje CO en CA dat techniek ontzettend belangrijk is. Ook om dingen te kunnen meten, maar ook bijvoorbeeld in het doorentwikkelen van een website. En eigenlijk gaan we hier dan naartoe. Ik zie het steeds meer op LinkedIn ook voorbij komen met een titel in hun tv, Growth Hacker.  Het is een beetje overgewijd tot Amerika en ook wel een beetje een hippeterm. Maar ik vind hier wel in de essentie, gaat het hier ook weer om die samenwerking. We kunnen weer in kleine stapjes eigenlijk hacken naar die groei toe. En dan krijg je dus een marketeer in die felpen die samen gaan werken op dat vlak. Het is niet meer als los eilandjes, maar samenwerken aan die doelstelling die die opdrachtgever heeft. En de manier waarop we dat doen, dat is echt ook daar zie ik toekomst. Kies je specialisme daarin. Dus ga ook echt kijken van wat kan ik hier toevoegen en ga een kleine stapjes maken samen met die andere specialisten. Stel je hebt een ontwiklauwe heel veel samenwerkt. Trek die aan de tafel en ga ook met de opdrachtgever bijvoorbeeld zitten. En ga gewoon kleine stapjes maken. Zeg nou hoe kunnen we even stapje ver stapje naar dat doel toe. Ga geen hele grote dingen verzinnen, maar gewoon iteraties maken. Als we dit noos veranderen, als we deze pagina noos verbeteren. En ga dan vervolgens meetbaar maken wat het effect is. Dus als we nieuwe knop toevoegen hoeveel mensen klikken daar dan op. En wat is uiteindelijk de impact daarvan op het aantal angafragen, het aantal orders noemen. Dus maak die kleine stapjes, leer daar weer van en ga je bouwen. En dat is hoe we het ook steeds vaker doen samen met die development clubs. Eigenlijk kleine sprints maken. Als je kijkt van het scrum metode. Kleine stapjes, elke laatst zeggen twee weken bijvoorbeeld. Even kijken wat staan we, wat hebben we geleerd en weer verder. En waarom vind ik dit zo belangrijk nou eigenlijk hierom. Assumption echt gewoon zeggen van ja misschien ik denk dat het zo is. Als ik als online marketeer als datadriven marketeer heb daar helemaal niks mee. Ik wil het gewoon meemaken. Natuurlijk weet ik wel dat niet alles meemaken. Maar als het kan, doe het dan. Zorg ervoor dat je dat ergens in de statistieke pakket terug kunt zien. En dat je dat gewoon meemaken. Want dit is heel gevaarlijk. En ik heb in grote organisaties gewerkt. Waarin zelf de CEO zei van ja, later we het die kleur maken of later we dit doen. Want dat is, dat vind ik mooier of zo. En daar moet je waar mij het even van weg blijven.  Want het gaat uiteindelijk hierom. En dat is het blij maken van die klant waar mij het heeft. Hier moet je echt in je doelgroep verdiepen. En kijken wie is dat nou eigenlijk. En zorgen dat je blij is of blij wordt en blij blij. En een bedrijf dat het heel goed begrepen heeft is bijvoorbeeld Cool Blue. En Pieterswaad zegt zelf ook eigenlijk. E-commerce is dood. Dat hele business model, daar geloof ik niet meer in. Het is een beetje gescheerd natuurlijk. Maar ergens zien wij ook wel. De marches liggen heel erg onder druk. De klikbreids gaan heel erg omhoog. Het zijn echt ondernemers online die zitten met de handen in het haar. Maar Cool Blue gaat heel erg goed die toegevoegde waarde. Dus kijken van waar kunnen we gewoon iets toegevoegen voor onze klant. Een stukje service, klambeleving. Hoe gaan we die klant helpen als er iets kapot is, etc. En Cool Blue is absoluut niet de gekookste midden in de markt. Dat zijn andere partijen misschien. Maar Cool Blue heeft wel nu een soort van fanbase. Die gewoon bij hun koopt. Van wegen die toegevoegde waarde. Dus probeer ook voor je eigen product of dienst naar te denken. Hey, kan ik iets toegevoegen. En wat misschien niet op hele korte termijn heel gegunstig is of heel handig. Maar wat wel heel erg helpt voor die gebruiken. En het schoffelbeeld is denk ik wel Amazon met Amazon Prime. Natuurlijk op een hele grote schaal. Maar het principe is dat Amazon kijkt van hoe kunnen we iets toegevoegen. Amazon doet het wel heel extreem door direct een tv-center aan. Een netflix aan hun ket te koppelen. Maar zij begrijpen heel erg goed dat als ze die klant helemaal binnen hebben. Gaat het om die customer life-time value. Dus hoe lang kunnen we die klant vasthouden? En wat besteedt die dan bij ons? Dit is dan een grafiekje waarin je ziet dat de Prime-members van Amazon. Dus die mensen hebben een abonnement. En die krijgen daarvoor dingen terug. Zoals het Prime-pakket op televisie dat je bepaalde afleveringen kunt kijken. Gratis, one day delivery of same day delivery. Allemaal dat soort dingen. Dus Amazon geeft het weg, krijgt daar heel veel voor terug. Al die Prime-mensen die erin zitten, 39% daarvan besteedt meer dan 200 dollar in 90 dagen tijd.  Dan kan Amazon heel veel tijd gaan steken in het halen van nieuwe klanten. Maar zij zijn gewoon heel erg aan het optimaliseren op die customer life-time value. Dus wat is een klant mij waard over een bepaalde lengte vandaag? En die komt meten ook weer heel erg in beeld. Want je gaat dan niet alleen de eerste conversie meten. En je wilt ook heel graag weten wat er gebeurt daarna nou mee met mijn klant. Wat triggert zo'n klant om terug te laten komen? En wat kan ik doen bijvoorbeeld met gepersonaliserde e-mails of loyalty-programma's? Om die klant echt te binden. Nou, om die klant aan te binden moet je heel erg goed die customer journey begrijpen. Dus wat speelt raak je in niemand's hoofd? En welke stappen neemt hij om het klant bij mij te worden of te blijven? En daar is in deze segmenteren bijvoorbeeld heel belangrijk. Dus echt begrijpt of deze mensen hebben een hond. Dat betekent dat die mensen een hogere kans hebben dat ze geïnteresseerd zijn in een hondenvoer. Dus dan stuur ik dat bijvoorbeeld in een e-mail. En iemand die een hele andere interest heeft stuur ik iets anders. Dus het gaat in eerste instantie begrijpen van welke stappen gaat diegene door. En eigenlijk zijn dit dan die stappen. Zoals dat gaat. Dus je hebt eerst die awareness, die bewust zijn. Iemand moet je eerst zien, weten van je bestaan. Dat je product er is. En gaat dan misschien persoonverweging. Dus als jij een nieuw wassmachine merk bent. Moet jij eerst zo zorgen dat mensen weten dat jij bestaat naast de bosje en de ARG van deze wereld. Dus als iemand overgaat tot overweging van vervangen van die wasmachine. Dat ze jou als merk dan ook echt meenemen in die overweging. En als ze overgaan tot aankoop, dat ze eigenlijk niet meer hoeven te twijfelen. Dat ze al zoveel weten over jouw merk of jouw product. Dat ze precies weten van, nou dit is de perfecte wassmachine voor mij. En daarna dat service loyalty. Dat is eigenlijk dat stuk daarna wat cool bloeuw ook. En de Amazon waar ze heel erg op in zetten. Dat stukje service biedt de loyalty. Dus als je bij ons blijft, krijg je ook iets terug. Hoe ziet dat er online dan uit? Dit is eigenlijk een beetje een opsplissing in kanalen.  De meeste zijn we redelijk duidelijk. SEM in dit geval is Search Engine Marketing. Dus denk ik in Google AdWords bijvoorbeeld. En waarin zit je dat nou in? Nou goed, bijvoorbeeld is het AdWords. Dat zet je eigenlijk niet in in die C-fase. Dit is eigenlijk het model zoals Google het hanteren. Die splits deze al deze stappen op in een iets korter model ARG seating. Doe en daarna zit nog CARE. Dat zit hier niet in dit overzicht. Maar in C ga je niet AdWords-card in zetten. Maar moet je echt op de kanaal waar je iets kan laten zien. Dus denk er ook over na bij jouw dienst of product. Aan welke groep kan ik nog iets laten zien? Wat zou je misschien helemaal niet weten over mijn product of dienst? En ga dan verder denken aan die stapje. Zij email kan je pasturen als je iemand ziet wat er is. Hoe ziet dat er dan uit? Ik heb even een screenshot genomen uit een van onze klanten. Een analytics profiel. Dit heet Multi Channel Tractors. Als je analytics goed ingesteld hebt kun je dit ook echt zien. Het menu item heet ook echt zo. Wat je hier kunt zien is eigenlijk welke zoekwoorden iemand bijvoorbeeld heeft gebruikt. Via AdWords om op jouw website te komen. En het heet Multi Channel om te laten zien ook welke verschillende kanalen iemand na elkaar heeft gebruikt. Maar ook welke zoekwoorden iemand na elkaar heeft gebruikt. Een heel interessante zie je eigenlijk die klantreis gebeuren. Die onderste pakje heeft uit. Diegene heeft bijvoorbeeld op televisie gezien of waren ook of ergens online op Facebook een peinje. Peak Performance dat is een super goed merk hoogsegment in de ski-kleding. Nou, gelade ik daar eens naar gaan zoeken. En zo komt hij op de site van onze klant terecht. Later komt hij vervolgens nog een aantal keren terug via andere kanalen waar ik geen zoekwoorden van beschikbaar heb. Dus dat zullen doorgaans ook display kanalen zijn. In Facebook maar kan ook direct verkeer zijn. Dat hij de URL heeft onthouden. En je ziet heel duidelijk dat diegene even later heeft onthouden van. Oh ja, ik zat op de site en zo heette dat product. Dus in dit geval is dan een man's scoot ski pants. Dat is een specifieke broek. En later komt hij nog eens terug.  Want hij heeft ook al de keuze gemaakt dat hij een groene broek wil. Dus hier kan ik heel erg inspelen op eigenlijk die steeds die verder stapjes. Als ik nu niet zorg dat al deze kanalen goed ingericht zijn. Of in ieder geval een groot deel hiervan, voor zover het relevant is. Dan kan het zo zijn dat iemand in een van die fase naar de concurrent gaat. Terwijl ik die klant wel binnen heb gehaald. Ik heb hem verteld hoe goed die performance wel niet is. En volgens gaat hij in een concurrentenbevolking met het orde van. Dat is de eerste wat je eigenlijk kan overkomen. In Analytics kun je via dit rapport daar best wel inzicht in krijgen. Een paar voorbeeldjes. Ik ben zelf aan het orienteer van een reis naar Noorwegen. Dan kun je als aanbieder van een reis naar Noorwegen heel erg zeggen. Van wijs en de beste, de goedkoopste, je moet nu bij ons zijn. Maar je kunt het ook meer op content marketing gebied gaan doen. En dit kwam ik in mijn timeline op Facebook tegen. Nadat ik eerder al eens een keer op mijn website geweest was. En wat ze doen is eigenlijk een verhaal vertellen. Ze zeggen gewoon, ja, wil je een Oslo? Daar hebben we wat tips voor je. Verkopen doen ze hier niet. Maar ze zorgen ervoor dat jij in deze fase, in die overweegings fase nog eens eventjes aan hun denkt. Dat je denkt, dat is inderdaad leuk. Die tips moet ik gaan doen. En dan heb ik Visit Norway. Dat is eigenlijk als top of mind. En de kans is ook groot dat ik er nog eens even ga liken en ga volgen. En misschien inschrijven voor de nieuwsbrief. Aan de voorbeeldje is van een klant van ons die in de truckwale zit. Nou, dat is ook een hele hechte community. En samen met onze partner op gebied van content, content strategie hebben we eigenlijk bedacht. Hoe kunnen we die hier nou ook aan ons bieden? Binden. En dan tonen we ook dit soort dingen op Facebook. Ook in de vorm van advatijzing. En dus niet te zeggen van, nou, de sneeuwke edities zijn nu in de aanbeding. Natuurlijk doen we ook wel. Maar afgewisseld met dit soort dingen. En dit kost heel veel geld om te maken. Want je moet een interview doen, etc.  Maar het levert ook heel veel op. We plaatsen het nu op een blog. En dat blog heeft ongeveer 10.000 bezoekers per maand. Alleen de bloghouden. En dat zorgt ervoor dat we echt in dat truckwereld die steeds bekender en bekender worden met dit merk. Dat we echt die klant waren eigenlijk opbouwen. En dat we kunnen zorgen dat we het belangere termijn en beeld blijven bij de klant. En net als wat je bij Amazon zag. Dat je dus meer custom value toevoegt over die hele klantreis heen. Dat mensen meer bestellen, maar ook vaker. En dan kun je de CEO eigenlijk ook weer toegevoegen. Dit stukje van de learning page. Ook bij CEO. Dat kwam een beetje in de vorige talk. Ik ga kijken van, hoe kan ik echt iets toevoegen voor die gebruiken. Ik ga niet allemaal trucjes uithalen. Het werkt al lang niet meer. Zorg ervoor dat die gebruiker op jouw pagina blijft. En doorklikt, etc. Dit is een voorbeeld van een ledwerklamp iets heel specifiek. Maar waar best wel veel concurrentie op is in Google. Daar hebben we een soort learning pages gemaakt die thematisch zijn. Dus die vertellen iets over Xenon, led, het verschil dat tussen. Het gebruiken op trucks, maar ook op tractors. En het zorgt ervoor dat we ook op een hele longtail van keywords allemaal vinden worden. Als je kijkt naar ledwerklampen trucks dan staan we bij de eerste drie precies. Maar net zoals ledwerklampen tractor. En die hele longtail pakken we daar eigenlijk mee. Vraag je het dus door? Wat is naar Google de groot zoekmachine ter wereld? Iemand te gokje? Ben je een horek? YouTube. Dat is hem. Beetje een raar antwoord. Misschien verwacht je het niet helemaal. YouTube is dat nou een zoekmachine. Door de centenials hebben mensen die na 2000 zijn geboren. Die gebruiken YouTube echt wel een zoekmachine. Als zij iets willen weten of een tip of wat dan ook maar, dan gooien ze in YouTube. En dan kijken ze gewoon wat voor filmpje is daarover. Dus houd hier ook rekening mee. Je komt in strategie. Houd hier niet alleen met text, maar ga eens zeker met beeld aan de slag met video. 2018 GDPR, hij komt er heel dicht in de buurt in 25 mei. Ik wil het hier heel kort over hebben. Niet lang in detail ingaan. Even de belangrijkste dingen meenemen.  Ik moet zeggen dat voor onze online market is ook nog echt heel onduidelijk is hoe we het nou precies moeten implementeren. Wat mag nog wel, wat mag nog niet. Er komt ook nog echt een soort online versie van de GDPR. Een online wetgeving, die komt als een soort laag hier bovenop. En die moet ons echt gaan vertellen wat mag nog wel, wat nog niet. Maar die is nog niet af. 25 mei is al best wel dichtbij. Dus ja, ik moet nog maar zien wat de exacte uitwerking wordt. Maar ik moet hier zeker een rekening mee houden. Dit zijn wel heel belangrijke dingen. Dus ik moet eigenlijk voor alle daten die ik uitvraag expliciet toestemming hebben. Dus ga ik ergens bepaalde daten die ik uitvraag voor gebruiken. Moet ik gewoon laten zien waar ik dat voor ga gebruiken. En ik mag eigenlijk ook niet meer daten uitvragen die niet primair bedoeld zijn voor het doel. Dus dat betekent zelfs in IKMS, als ik vraag man of vrouw en ik heb die data nergens van nodig, mag ik het eigenlijk niet vragen zonder toestemming. Zo ver kan het gaan, of het echt in het praktijk zo ver komt. Want dan kun je misschien wel weer zoverzinnig zeggen. Ja, maar ik zet altijd meneer de friezen op mijn pakketjes, dan heb ik het nodig. Nou, daar zit dan dus een hele dunne rij. Maar goed, ik vind dat het wel belangrijk is dat ik kom, maar dan moet er gewoon de regels wel heel duidelijk zijn. En daarnaast de data. De gegevens moet je eigenlijk verwijderen. Als je ze niet meer nodig hebt, dan moet je op een gegeven moment kunnen verwijderen en iemand heeft ook wat recht op verwijderingen uit je ratenbees. Zoals ik je zei nog, is er al heel veel over gezegd vandaag. Maar drie dingen heel belangrijk. En daar komt eigenlijk ook die samenwerking weer in terug. Architecture, dat is dus echt een technische stuk. Wij zien als online marketeer steeds vaker dat een klant bij ons komt die zich ja, maar ik heb wel heel veel tijd besteed aan die content. Ja, dat is heel erg mooi, maar het werkt er allemaal niet. En dan is er in deze drie dingen vaak iets aan de hand. Dan is de site heel traag of niet usable. Dat is ook echt wel zo'n ding.  En zeker met Mobile First Indexing, waar Google heel erg naar mobile gaat kijken, zie ik dat dat nog heel vaak fout gaat. Ik was vanwege bezig voor een opdrachtgever. En daar was de cultuexion echt compleet uitbeeld. Denk me niet dat iemand dan toch gaat klikken op mobile en dat is weer een negatieve impact op je rankings. Authority, dat is eigenlijk de moeilijkste ook om te werkstelligen want ja, dat zijn mensen die naar je gaan linken, je gaan noemen, etc. Maar ook daarvoor denk ik nou over die content strategie. Dan heb je leuke tips voor zinnen, leuke dingen die je met je vak te maken hebben. Plazen je dan maar op social media, plazen je op een blog, etc. De kans is best groter dat iemand dat voor jou gaat delen bijvoorbeeld. Nou, dan heb je er weer een mooi en inkomend linkje bij bijvoorbeeld. En CO gaat ook heel erg hier naartoe. Vroeger kon je allemaal trucjes uithalen in CO. Dat kan eigenlijk gewoon niet meer, dat mag ook gewoon niet meer. Het gaat heel erg dicht naar elkaar toe. Dus de designers and usability experts, die moeten gewoon heel erg samenwerken met de marketeers om te kijken van hoe kunnen we die CO invullen. En uiteindelijk gaat het weer om die klant natuurlijk. Wat wil die klant nou eten? En ik kom er echt bij heel veel opdrachtgevers nog voor het eerst binnen. Die zit nog heel erg in die eerste bubbel. Die zegt ja, maar ik heb een heel goed systeem en ik heb een heel goede bouwmethoden. We hebben een aantal klanten in de bouwwereld. En die zegt ja, maar wij zijn de beste in dit, maar ik snap die klanten helemaal niks van. Laat wij nou maar uit gaan leggen waar die klant heel geïnteresseerd is. Dus als een klant gaat zoeken op wat is het verschil tussen bouwen in hout of in beton. Ga dat maar uitleggen, begin daar maar mee. En dan kun je zo langzaamaan diegene wel vertellen waarom je echt zo goed bent. Maar ga die klant helpen in plaats van alleen maar op de verkoopstaand te staan. En dan kom je ergens in de midden uit en dan heb je je relevantie te pakken. En die is niet alleen belangrijk voor SEO, maar ook zeker voor SEA.  Want in Google AdWords heb je zoiets als AdRank. En die wordt eigenlijk, dit is een beetje versimpeld, maar daar komt het wel op neer. Het komt neer je bot, dus hoeveel je biedt, maar ook zeker de kwaliteit van je advertenties. En dat gaat heel erg over hoe relevant is jouw pagina, hoe goed is jouw pagina, hoe gezicht je technisch opgebouwt. Eigenlijk al die dingen die voor SEO gelden, gelden ook voor AdWords. Dus zorg dat dat goed is, want jouw kwalitieskoor bepaalt echt bijna 50% op welk positie er staat in AdWords. Dus we komen nog heel vaak tegen dat iemand tegen wil zeggen, AdWords kost alleen mijn geld, levert helemaal niks op. Als we dan eens gaan kijken wat zijn de kwalitieskoors in, die liggen heel laag, dan kun je nooit winnen van je concurrent of heel moeilijk. Van een concurrent die een kwalitieskoor van 9 uit 10 heeft. Want de schaal gaat van 1 tot 10. Nou, welke tools kun je dan gebruiken tot slot? Ik heb er een paar uitgepikt. Google Keyword Planner geeft je inzicht in zoekverlumen. Dus begin daar ook gewoon mee, ga gewoon kijken. Waar zit mijn doel, waar zoek ik die ongeveer op? De Google Keyword Planner zit in Google AdWords, gewoon gratis. Eén ding is wel dat Google, hoe maat je meer campaigns live-upstaan in AdWords, steeds meer data vrijgeeft. Dus ik heb ook kleine AdWords-accounts gezien, waarin dan hier ongeveer staat, ja, ongeveer tussen de 1000 en 5000. Dat maakt het je wel wat moeilijker. Dat zegt wel een beetje DeskGoogels misschien, dat zij op een gegeven moment zeggen, nou, ga jij eerst maar er is aan de slag en dan geef je wel wat meer data. Gelukkig zijn er ook andere tools. Ubisoft.js vind ik echt een hele mooie. Wat die gaat doen, is alle mogelijke combinaties voor jou beden en dan krijg je dit resultaat. Het schildt je heel veel denkwerk en brainstormwerk. Bijvoorbeeld, ik heb een klant met een elektrische fiets, die verkopt elektrische fietsen, dan gaan we eens kijken waar zoeken mensen op. Waar kunnen we nou contact over creëren? Nou, dat betekent bijvoorbeeld dat we het wel over gewoon elektrische fietsen en de merken kunnen hebben, maar bijvoorbeeld ook wel over het opvoeren. Die zie ik nu ook tussen staan. 880 mensen per maand middels een ding opvoeren.  Misschien moet ik eens uitleggen dat het helemaal niet nodig is, want je kunt ook gewoon een sterke acupakket kopen bij ons en dan ben je ook klaar. Als dat je product is, dan is dit hele waardevol informatie. Google Trends is voor producten over iets langere, waarvan je de trend over iets langere periode wil zien, maar wel heel waardevol. Dit gaat weer over de ski-kleding, maar wij gebruiken Google Trends op deze manier om te kijken wat is nou de trends over meer dan een jaar heen. We zagen duidelijk, als je hem nog verder terug zou trekken, dat er vanuit de crisis tijd veel minder geïnvesteerd werd in ski-spullen. Dat is echt een beetje een luxe ding natuurlijk. Maar we kunnen ook heel goed zien naar waar we gebeuren. Waar vindt het nou eigenlijk heel geplaatst? En we zien sinds vorig jaar, en dat zie ik dit jaar ook weer, dat er een piek ligt eind januari begin februari. Mensen wachten gewoon de zil af. Die heet ongeveer al naar de contour aan, dan heb ik 20-30 procent korting, dus die piek ligt ook steeds hoger. En daar kunnen we weer op inspelen met het marketingmissjet. Dus heb je zelf woorden, en als er genoeg zoekflume is, gooi je zich gewoon naar google.com. Dan krijg je dit inzicht. Nog één leuke tool die ik mee wil geven is Google Optimize. Hij is nog vrij nieuw, maar er is wel al een versie ook die gratis is. Ga daar ook eens mee testen. Dat speelt ook een beetje in op wat ik zei van maak die kleine wijzigingen, ga daar mee testen en zo weer door ontwikkelen. Google Optimize is dat perfect voor. Het kan eigenlijk twee dingen. Eén is A-B testen. Dus je kunt gewoon in zo'n editor zeggen, ik heb herring 1 en herring 2. Ik ga gewoon dingen proberen. Wat het beste werkt. Ik toon twee varianten aan twee verschillende doelgroepen. Maar je kunt ze ook dynamisch maken. Bijvoorbeeld als je zegt, als een bezoeker komt uit een bepaalde evidencecampagne, dan wil ik een woordje toevoegen aan mijn titel. Dus ik heb bijvoorbeeld ski-kleding, maar ik zie dat iemand uit de campagne ski-kleding Paars komt. Dat kan ik het woordje Paars en de titel toevoegen op het moment dat iemand uit zijn campagne komt. Dat doet niks voor zee of zo.  Daarvoor hoef je niet te doen. Maar puur vanuit het campagne maatgeval. Dat is wat wij heel veel van kleren, is ook andere adverterens. En wat een leuke functie is in Facebook, is dat je kunt zien waarom jij dit als gebruiker krijgt te zien. En bij grote adverterens, dan kijk ik wel zee, dan ben ik gewoon nieuwsgierig. Maar dan kun je ook voor je eigen campaigns best wel wat van leren. Facebook heeft natuurlijk enorme bergdata, maar welke segmenten, welke filters stel je nou eigenlijk in om gewoon een rendement te halen. Dan kun je daar heel veel mee gaan testen en proberen. Maar ik heb hier een voorbeeldje van, het is een wat ouderen adverterensie, maar van een Call of Duty kwam er een nieuwe versie uit. En ik was wel benieuwd waarom krijg ik dit nou te zien. Nou als je rechts bovenin op de drijuki klikt, dan krijg je ook dit minuutje. Waarom krijg ik dit te zien en dan krijg ik dit vervolgens als pop-up. De makers van Call of Duty of de marketing bureau daarachter, die weten dus waarschijnlijk, of die hebben misschien een onderzoek gedaan, correlaties tussen doelgroep en de kopers en gebruikers van Facebook. En die weten waarschijnlijk dat dus de mensen die geïnteresseerd zijn in Premier League en veel voetbal kijken, grotere kansen hebben dat ze ook een game als Call of Duty spelen of willen gaan koop. En ze weten ook dat de grootste groep van hun gamers tussen de 18 en 38 zijn. Nou ik match op deze groepen, dus dan krijg ik dus deze adverterensie, maar dat is gewoon interessant om eens mee te nemen voor je eigen campagne. Laatste slide, gewoon even terug naar die focuspunten. Natuurlijk in 2018 komen er vast nog meer dingen, maar ik vind het, als je hier daar al rekening mee houdt en zo gaat werken en ook echt als marketeer, en die veel op een opdracht geven samen met elkaar, kijk van wat doet er echt toe voor mijn klant. Ja, dan heb je bij mij betreft echt de juiste weg te pakken en dan zal je ook zien dat het in al jouw marketingkanalen in jouw voordeel werkt. Dat is mij in praatje over online marketing. Dank jullie voor je aandacht. Dank je wel, Eer. 