Webinar How to sell more during summer - NL
Hallo, welkom in deze webinar. Ik ben zeer blij dat je de moeite neemt om deze webinar te bekijken en dat u dus wil investeren in jouw kennis en in jouw salon. En ik weet ook heel zeker dat ook jij na deze webinar zeer blij zal zijn dat je deze moeite hebt genomen. Want als jij de tips toe past die ik jou zo dadelijk zal geven, dan beloof ik jou dat jij je omzet zal boesten deze zomer. Ik zal jou namelijk met heel veel plezier tien tips geven om de voorkoop in je salon een extra duurtje te geven. Want om van jouw salon een succesvol salon, een succesvolle business te maken, heb je meer nodig dan enkel de behandelingen die je aanbiedt. Of je nu alleen werkt in je salon of met personeel, je kan al snel uitrekenen dat geld dat binnenkomt via je behandelingen een limit heeft. Je tijd is beperkt, het aantal behandelingen die je kan doen is beperkt, dus de ideale manier om extra omzet te halen uit je dag is om ook te focussen op de voorkoop van producten. En laten we zomer hier nu het ideale moment voor zijn. En voor ik start met de tien tips wil ik je even laten weten dat alles begint met de juiste mindset. Jouw salon is een business, het is een onderneming die je met veel plezier en passierund, maar waar ook je omzet en je winst van cruciaal belang zijn. Dat laatste durven we wel eens over het hoofd zien. Dus denk als een ondernemer, want jij bent een ondernemer en dus focus je ook op de voorkoop van producten. Hoe meer je hierop focust, hoe beter het zal gaan en hoe meer je de vruchten ervan zal kunnen plikken. Reken maar eens uit. 50 euro. Als jij er in slaagt om slechts 50 euro aan producten te verkopen in jouw salon per dag, dan kan je op een week vijf dagen 250 euro extra verdienen. Twintig werkt dagen per maand, dat betekent dat jij per maand 1000 euro extra kan verdienen en op een jaar maar liefst 12.000 euro extra omzet kan creëren. En dat naast je behandelingen extra dood jezelf aan te sporen om slechts 50 euro per dag aan producten te verkopen.  Reken maar eens uit wat dat geeft als jij er in slaagt om 100, 200 of misschien 500 euro per dag aan producten te verkopen. Alles begint dus met de juiste mindset, namelijk die van een ondernemer. Dus draai die knop nu om en dan gaan we samen door de 10 tips om de verkoop in jouw salon te boesten deze zomer. Tip 1, leg jezelf en je team een doel op en we blijven in het EK- thema. Want een doel dat motiveert en dat wil en dat zal je bereiken. Zo stond ik een twee-tel jaar geleden toen het nog mocht op een beurs. En ik stond aan een standje waar er zeer interessante promo pakketten werden verkocht. En elk jaar verkochten we daar een 30-tal promo pakketten. Maar ik wist dat we nog 60 van die pakketten in stock hadden. En dus had ik tegen mezelf gezegd, ordele, jij verkoopt dit weekend die 60 pakketten. 60 pakketten. Dat is de dubbele van wat we de vorige jaren deden. Maar dat is mijn doel en ik ga ervoor. Door dat doel voor mezelf op te leggen, creëerde ik een prestatiedoe met intrinsieke motivatie. Ik wou dat doel bereiken omdat ik dat voor mezelf wou en ik die prestatie wou neerzetten. Door die focus ging ik tot het uiterste. En blijf ik niet staan wachten tot er geïnteresseerde voorbij kwamen die wat meer uitleg wilde, waardoor ik zou kunnen gaan verkopen, nee. Ik wist dat ik er 60 moest gaan verkopen en dus ging ik voorbijgangers zelf aanspreken en dat ging flotter dan verwacht. Op het einde van de beurs zat ik 59 pakketten verkocht. Alleen een demonstratie wat dan bleef over, maar mijn doel was er 60 te verkopen. Dus voor die laatste haalde ik alles uit de kast. Ik sprak voorbijgangers aan over de laatste kans om dit pakket te scoren aan een korting omdat het een demonstratie model was en zo verkocht ik op die beurs een dubbel aantal pakketten dan de vorige jaren. Dus stel je voor wat er was gebeurd als mijn doel was 100 pakketten verkopen. Dus wat ik hier wel duidelijk maak is dat een doel niet alleen motiveerd, maar het zorgt er ook voor dat je de hele dag de focus legt op de verkoop van een specifiek product of product gamma en daardoor je verkoop kansen doet stijgen.  Werk je in teamverband, bepaal ons samen de doelen. Leg zeker niet zomaar doelstellingen op en beloon elkaar ook bij het halen van die doelen. Dat zorgt niet alleen voor extra motivatie, maar het zorgt er ook voor dat het team dit meeneemt straf de volgende doelstelling en dat leuk, euforisch moment bij het veren van dat resultaat opnieuw wil beleven en zich dus opnieuw zelf inzetten en focussen. Zo creëer je naast intrinsieke motivatie ook een extra motivatie. Tip 2, maak een planning. Doelstellingen bepalen voor jezelf en samen met je team is één ding, maar het is ook belangrijk om deze doelen te gaan structureren. Te veel doelen te gelijkertijd willen halen zorgt ervoor dat je je focus zal moeten verdelen tussen die verschillende doelen en dat wil je niet. Je wil pure focus op één doel zodat je alles uit de kast kan halen om dat doel te verwezenlijken. Maak daarom een calendar. Een calendar waarin je elke week of elke maand of misschien wel een kwartaal je doelen opnieemt. Bijvoorbeeld in de maand de feestperiode, focus je jezelf pure en alleen op de geschenksetjes die je wil verkopen tijdens de feestperiode. Ik wil elke dag in december minstens twee geschenksetjes ter waarde van 30 euro verkopen. Dat is een serialistisch en meedbaar doel. Minstens twee setjes per dag, dat wil zeggen dat ik van 1 tot 24 december 48 geschenksetjes wil verkopen en dat ik dus een extra omzet wil halen van minstens 1440 euro extra. Door deze doelstelling voor jezelf op te leggen en deze op te nemen in een calendar met een deadline hier 24 december zal je alles uit de kast halen om dit te bereiken. En als je dan in z'n dag hebt waar je maar één setje verkoopt, dan zal je er alles aan doen om er de volgende dag drie te verkopen. En zo zal je doelstelling op het einde van december bereiken. En heb je ze bereikt? Aar zal dat niet om jezelf te belonen. Tijdens de zomermaanden is het uiteraard interessant om je te focussen op pedicure producten, want iedereen laat graag zijn blote voetjes zien en die moeten natuurlijk verzorgen en onderhouden worden. Zet dus voor jezelf deze zomer zeker een doelstelling op waarin je de verkoop van pedicure producten op neemt. Tip drie, communiceer. Je wil een doel halen.  Jij wil deze zomer bijvoorbeeld 30 pedicure setjes verkopen. Zorg er dan ook voor dat jouw klanten ook weten dat jij pedicure setjes aanbiedt. Communiceer hier dus ook over. En dat doe je best op verschillende kanalen, op verschillende wijzen. Doe dat heel duidelijk in je salon aan de hand van een deelsheet naast de toegestelde producten. Praat er ook over tijdens een behandeling. Zet het in de kijker op je Instagram en Facebook pagina en stuur er bijvoorbeeld een aantrekkelijke mailing of newsbrief over uit. Communication is key. Je kan er niet genoeg over praten. En herhaling, dat werkt. Dus wees niet bang dat jouw klanten dit meerdere maledien voorbijkomen of horen hoe meer ze het zien, hoe beter jouw verkoop kansen worden. Communiceer niet alleen, maar adviseer ook. Tip 4, ja inderdaad. Een zesweekelijkse pedicure of een drieweekelijkse manicure is voor jouw klant meestal niet genoeg om van bepaalde kwaaltjes af te geraken. Gebruik daarom jouw expertise en raad de klant een bepaalde dagelijkse behandeling aan met één van jouw professionele verkoopsproducten. Maar eerst en vooral weis haar op de kwaaltjes die ze heeft. De klant weet misschien niet dat haar schilverende jeukende voeten veroorzaakt worden door een schimmelinfectie. Ze kent haar behoefte dus nog niet. Het is dus aan jou om haar nood, haar behoefte te leren kennen zodat jij haar kan helpen met een oplossing. Zo zal jij ook nooit pusherig overkomen, maar zal de klant je dankbaar zijn omdat jij haar verlost hebt van haar kwaaltjes. Aar zal dus niet om een footfungusprojector aan te bieden aan deze klant. Jij bent hier niet pusherig, maar je helpt de klant. Je klant zal sowieso op zoek gaan naar een oplossing als haar behoefte kent en dan is het de ondernemer in jou die die oplossing moet bieden en je klant dus niet moet sturen naar de apotheker of de superlheid. En dat brengt me naatloos tot de volgende tip. Herkend opportuniteiten. We weten het allemaal. Je bent niet alleen schoonheidsexpert, maar je bent ook een luisterend oor of soms zelfs psycholoog voor je klant. En dat is leuk, maar remember, we zijn in de eerste plaats ondernemers. Maak dus van deze leuke gesprekken tijdens de behandelingen gebruik om opportuniteiten te herkennen.  Komt je klant binnen voor een manicurebehandeling en vertelt zij honderd thuis over hoe pijnlijk haar hielen zijn en dat ze last heeft van kloven, ga hier dan op in. Verkopen is vooral goed luisteren. Eventueel de juiste vragen stellen en opportuniteiten herkennen. Herkende behoefte van je klant en bied de juiste oplossing aan in de vorm van een product of behandeling. In dit geval zou ik deze klant kunnen helpen met een cracked heelphone. Ik bied een oplossing, ik helpt de klant en ik zal dus nooit pusherig overkomen. Tip 6, ooghoogte. Zet je producten op ooghoogte, want ooghoogte is verkoophoogte. Plaats je producten in het gezichtsveld van je klant. Als je klant de producten niet kan zien, dan zal de klant deze ook niet kopen. Dus ook tijdens de behandeling is het belangrijk om je verkoopproducten in het gezicht te zetten in het zicht. Zit de klant in een behandelstoel, zet de producten dan niet achter de stoel, maar voor de stoel. Er zou ook wat lager zitten zodat de klant geen moeite hoeft te doen om die producten te zien. De producten zullen dan zelf de aandacht trekken en interesse opwekken. Dus wat ik hier zou aanraden is, betreed je salon eens als klant. En kijk eens rond, wat ziet mijn klant, wat ziet ze eerst, wat ziet ze niet. Op die manier zal jij je salon beter indelen, beter inrichten. En daardoor je verkoopkansen doen stijgen. Je kan ook altijd extra visibiliteit creëren door bijvoorbeeld promo sheets, posters of banners te plaatsen. En met proneels kan je zulke marketing tools altijd opvragen. Tip 7, gerijbaar producten. Zorg ervoor dat je producten gerijbaar zijn. Het slechtste wat je kan doen, en dat zien we vaak, is er een bordje bij plaatsen niet aanraken. Want dan kan je even goed zeggen niet aan kopen. Nee, je moet net die interactie oproepen. Laat je klanten die producten voelen, laat ze ruiken, ervaren. Zorg ervoor dat ze de producten ook zelf uit je rij kunnen nemen om eens te kijken. Maak de drempel zo laag mogelijk. Een handige tool hiervoor zijn displays en testers bijvoorbeeld. Plaats er ook altijd de prijs bij, want niets is zo vervelend voor je klant om de prijs te moeten vragen. Dat is alweer een drempel en we willen ons verkoop kansen alleen maar verhogen. Tip 8, incentive.  Om de verkoop van bepaalde producten of productsetjes een extra boost te geven kan je klanten belonen met een incentive. Een incentive is letterlijk een beloning in de vorm van een product of dienst voor een specifieke prestatie. Kopen. Incentives kan je inzetten om producten aantrekkelijker te maken. In de zommermaanden verkopen we vooral pedicureproducten. Je kan dan een actie opzetten met een incentive waarbij je klant bijvoorbeeld een gratis strandtas geeft bij aankoop van enkele van die pedicureproducten. En dat brengt me bij de voorlaatse tip. Geef nog het best een incentive met een doel. Je hoeft niet zomaar een cadeautje te geven waar je kan ook iets geven dat in de toekomst tot meer verkoop kan leiden. En een leuk voorbeeldje is een actie die heel populair en gewild was tijdens de lockdown in de proneelsalons. Bij aankoop van een setje handcrimes die je hier ziet kregen de salonkanten een ontsmettingshell ter waarde van 5 euro volledig gratis. En er is een zeer interessante actie om drie redenen. Eén, deze producten zijn superrelevant want iedereen ontsmet zijn handen vandaag en iedereen heeft noods aan hydratasie en al dat ontsmetten. Twee, deze twee producten zijn perfect compatible met elkaar want voor het ontsmetten van de handen, door het ontsmetten van de handen eigenlijk drogen de handen uit en dan heeft men nood aan hydratasie. Wat men kan doen in die handcrimes. En drie, het belangrijkste, deze salons gaan een ontsmettingshell cadeaut maar je zorgt er ook voor dat ze deze gels ook verkochten. Al de klanten die deze actie aankochten leerden ineens ook de ontsmettingshell kennen waardoor ze later terugkwamen om deze ontsmettingshellekes aan te kopen. En zo waren deze salons opnieuw zeker van een succesvolle verkoop. En we komen tot de laatste tip. Geef eens een staaltje mee maar door het niet zomaar en aan iedereen. Probeer hier kwalitatief mee om te gaan want staaltjes en zeker luxe staalen, die kosten gant. Dat weten we. Investeer je hierin, dan wil je dat dit opbrengt. En dat doen ze ook. Staaltjes meegeven aan klanten die nog dat extra duurtje nodig hebben heeft twee grote voordelen. Eén, de klant krijgt letterlijk een extra tje van jou waardoor de klantenbinding alleen maar versterkt. En twee, dit product zal veel gemakkelijker verkopen als de klant de kans heeft gehaald om het uit te proberen.  De kunst is hier om deze actie goed op te volgen. Bijvoorbeeld, geef je een staal mee van de Cooling Leg & Food Lotion aan vrouw Janssens omdat ze je vertelde lasten hebben van zware benen tijdens de zomer en remember opportunity te herkennen. Dan vraag je bij haar volgende bezoek wat ze van het staaltje vond en om het product geholpen heeft. In de meeste gevallen zal je klant er misschien zelf over beginnen. Maar ga hier niet vanuit. Jij hebt een doel, remember en ook dat staaltje heb je met een doel meegegeven. Opvlogen is dus de boodschap. Idealiter hou je van elke klant een digitale of geschreven klantenvisje bij waarin je zulke zaken, net als uiteraard haar of zijn gegeven zijn voorkeuren, noteert. Dit lees je snel eventjes voor de komst van je klant en zo kan je veel gerichter werken aan je doelen. Zie zo, dat waren de tien tips. En om deze webinar succesvol te eindigen, willen wij jou bij Proneels een extra duwtje in de rug geven met je productverkoop. Om je verkoop deze zomer te boesten zorgen wij ervoor dat jij de incentives en de luxe stalen volledig gratis krijgt van ons zodat jij de volgende acties kan doen in jouw salon. De eerste promotie is de succesvolle actie van tijdens de lockdown waar ik het er net al over had. Die kan niet ombreken. Bij aankoop van dit ongelooflijke setje handcrimes krijgen jouw klanten deze zalige ontsmettingsgel te waarde van 5 euro of volledig gratis. En dit is niet zomaar een ontsmettingsgel. Dit is een hydraterende ontsmettingsgel met een heerlijk parfum van witte gender. En daarin boven voelt die zalig aan op de huid en plakt die dus niet. De handcrimes zijn anti-age-crimes die dus tegen huid vooroudering gaan werken doordat zij boordevol antioxidant te zitten en daarin boven nog eens optische rimpelvullers bevatten. Deze promo is heel de zomer gelder en kan jij aankopen voor zes. Prorials voorziet hierbij ook nog handige deel sheets zodat jij het zeer gemakkelijk kan communiceren in jouw samenwand. Communication is key. En dat geldt ook voor de tweede promo. En dat is zoals ik al zei, een pedicure promo. Want deze zomer focussen we ons best op pedicure producten. Het bestzeller pedicure product bij Prorials is zonder twijfel de Kallushof met bijhorende voetras. De Kallushof is een wonder product.  Dankzij zijn natuurlijke formule met urea gaat de Kallushof diep inwerken op de dode huidstellen en ervoor zorgen dat die loslaten. Je spreekt het op de eeldplekken van je klant, op de goede, laat het even inwerken en je zal zien dat de eeld loskomt als Parmezaanse kaars. Ongelofelijk mazalig. Maar wees slim en gebruik dit product niet enkel tijdens je behandelingen. Je klanten zullen er gek van zijn en zullen tussen twee pedicure behandelingen door hun voeten kunnen onderhouden. Wat weert minder werk oplevert voor jou. En ik hoor het je nu al angstig afvragen. Ja, maar als mijn klanten hun eeld zelf kunnen verwijderen zullen ze dan nog voor een pedicure behandeling komen. Mijn antwoord is ja, de, want de pedicure behandeling doen zoals jij dat professioneel doet, dat kan de klant thuis niet even naren. Dat weet hij of zij ook. Maar dan nog, wat als jouw klant zelf haar voeten begint te doen. Wat als ze die zelf begint te verzorgen en daarvoor producten bij jou komt aankopen. Reken dan maar eens uit hoeveel jij verdient aan een pedicure waarin je minstens een half uur werkt en vergeleggen het dan eens met de verkoop van die pedicure producten een verkoop die maar vijf minuten in beslag neemt. Dan denk ik dat je met heel veel plezier deze producten aan jouw klanten verkoopt. Dus speciaal voor deze klanten kan jij deze zomer deze actie aanbieden. De aankoop van de Calysof, de Magic Food File en de Correct Heel Phone, een luchtige moeite om kloven te herstellen, krijgen jouw klanten een supertoffe toadbijk bij en een luxe staal van de cooling-leggen food lotion. Een topproduct tegen zware vermoeide benen en voeten. Een luxe staal dat meteen ook een incentive met doel is. Remember? Wil je deze deal in jouw salon? Dan kan je deze aankopen per drie en ook hier kan je de nodige marketing tools zoals Veal Sheets bijvragen bij Pronions. En dan de laatste actie voor jouw klanten is er eentje met de luxe staal want luxe staal geven heeft twee voordelen. Je verstert de klantenbinding omdat je klant letterlijk een extra cadeautje geeft en dankzij dit luxe staal kan jouw klant jouw product zonder enige drempel thuis proberen en verhoog jij je verkoop kansen. Dus de actie voor jouw deze zomer koopt vijf dezelfde retail-producten en krijg hiervan vijf luxe staalen voor ledig cadeau. 