ProNails Center People Of Pronails FR
Ik ben Debbie, verantwoordelijk in het Proneel Center in Contich. Voor die was ik ook Product Development Manager hier in Branschaat. Het is eigenlijk zo dat het commerciële, de steels mensen helpen, instituten begeleiden. Echt iets zo mij was en dat in combinatie met de kennis die ik ook op het gebouw bij productontwikkeling verleeg met echt de perfecte combinatie om stufs verantwoordelijk te worden in Contich. Waarvoor kan je allemaal terecht in een Proneel Center? Wel, wij begeleiden jullie doorheen de shop. Als je bij ons winnen komt, ga jij meteen starten met vragen te stellen, advies te geven. Wij proberen echt heel persoonlijk te gaan helpen. Ik denk dat ik spreek voor alle shop verantwoordelijk. En als ik zeg dat wij Proneels heel hard in ons hart vragen, wat dat maakt dat wij de producten super goed kennen, heel veel advies kunnen geven. Waarvoor gaat het allemaal? Wij gaan vragen stellen over welke diensten dat je in je instituut allemaal aanbiedt, welke behandelingen dat je allemaal doet en op basis daarvan gaan we dan kijken welke producten dat je allemaal kan gebruiken, wat er eventueel op verbeterd kan worden met welke producten je misschien nog struggled en waar we aan technisch kunnen bijstaan. Maar daar gaan we ook nog veel verder. Wij gaan ook gaan kijken wat dat je bijvoorbeeld vraagt van een prijzen in je instituut. En dan merken wij dat we daar de mensen ook enorm kunnen laten groeien. Zo gaan wij gaan kijken van hoe kun je uw service tijd bijvoorbeeld inkochten en die man hier meer geld verdienen. Maar ook mag je misschien ook net een beetje meer gaan vragen voor uw service die je biedt. Want ja, onze service is zo hoog, alleen in het instituut zeker en vast, dat wij ook vinden dat daar gewoon in de prijzen tegenover mogen staan. Wat doen wij ook als mensen struggling bijvoorbeeld met mensen technische zaken? Dan gaan we daar heel veel plezier die bovenin. Wij gaan als shopverantwoordelijk daar al in helpen. We gaan zeker zorgen dat wij als veel mogelijk vragen kunnen beantwoorden. Maar dat lukt niet altijd in zo'n gore tijd ook niet om te kunnen kijken van wat geloopt er juist mis. En daarvoor zijn altijd onze technische mensen, die ons heel nauwbij staan.  En die technische mensen kunnen wij dan bijvoorbeeld zeggen, wij laten die een keer contact opnemen met het instituut en zo telefonisch te gaan helpen. Maar de One-One bijvoorbeeld, dat kan we ook zeker en vast. Wij gaan dan een afspraak maken in het trainingcentre of te plaatsen. Dat is allemaal zorgelijk. Wat ook allemaal mogelijk is bij ons en waar wij echt in willen helpen, is producten leren kennen. Het leuke is dat als je bij ons komt, dat je de producten echt kan voelen, kan ruiken, is eventueel kan uiten, terwijl we alles te beschikking staan. Dus dat is altijd mogelijk. Je kan aan het voorbafspraken komen. Maar kom je nu gewoon binnen, dan kan dat altijd bij ons. Dan maakt het dat je veel meer een experience bij ons ervaart. En dat je echt het gevoel hebt, dat je de producten allemaal al eens kan testen voordat je keuzes moet gaan maken. En dat vinden wij ook wel echt heel belangrijk. Met die zou het raar mogelijk om gewoon bij ons te komen shoppen. Maar ik had oor onlangs een klant en dat was wel heel leuk om te worden. Ze kwam binnen en ze zei van, ik ben al lang niet meer langs geweest en is sorry daarvoor. Maar ik heb echt mijn weg gevonden naar de online shop. En ik had zo iets van, ja, perfect. Als je daar voorals de recht kan en je weet wat jij moet hebben, dan mag je dat uiteraard allemaal via de online shop doen in het stem. Maar nu kom ik echt nog eens specifiek langs. Want ik wil de reflex gaan maar beter leren kennen. En daarvoor heb ik graag gekwaam in het uitleg. Ik wil ook weten, omdat dat geschikt is voor mijn klant of dat er eventueel nieuwe klanten mee kan gaan aantrekken. En ik vond het natuurlijk superleuk dat ze dan wel de weg naar ons trainingcentre en naar ons Browneercentre vond. Wat ook heel leuk is bij ons, is dat ja alle kleuren van de nieuwe collecties en zo altijd bij ons blijft in huis kan zien. Dat is ook wel echt iets waarvoor we merken dat de klanten tot bij ons komen. Ze willen echt niet in het echtje kunnen kijken. Passt dat bij mijn klient en gewoon het hele verhaal om het ook te ervaren. 