Lisette Schipper over de toolbox toegangsproces ouderenzorg - Tranzo - AW Ouderen
Afgelopen jaren hebben we onderzoek gedaan naar het toegangsproces tot ouderenzorg. Dat onderzoek is nu afgerond, heeft geleid tot een proefschrift. De reden waarom ik ooit ook aan dit onderzoek ben begonnen, is ook omdat ik graag een handrijking wil doen aan de praktijk van hoe kun je nou het toegangsproces verbeteren. Die stap hebben we inmiddels nu ook gezet en op basis van de resultaten van het onderzoek hebben Transo en Saplu samen met ZoZorg een toolbox ontwikkeld. Waar bestaat die toolbox uit? Ja, de toolbox is een stappenplan. Als de organisaties dat stappenplan volgen, worden ze door het proces geleid om te kijken waar verbeteren mogelijkheden zitten. Omdat ondersteunen er ook twee tools ontwikkeld. De ene is een infograffic met een procesbeschrijving waarin duidelijk aan te geven is waar eventuele knelpunten of verbeteren punten zitten of waar ook op aan te geven is welke punten nu al wel goed geregeld zijn. En de tweede tool is een schema waarin die knelpunten verzameld kunnen worden en geprioriteerd kunnen worden. Stel, je hebt dat allemaal gevolgd. Wat gebeurt er dan aan? Door de gebruik te maken van die tools begin je met het inzichtelijk maken van die knelpunten en verbeterpunten en de volgende stap is dat dan ook te vertalen in een plan van aanpak hoe je het proces daadwerkelijk kan gaan verbeteren. Is deze toolbox zelf te gebruiken? Ja, dat kan. De toolbox is straks als ie beschikbaar is, heeft alle elementen om hem zelf in de organisatie te gebruiken. Er zit ook een beschrijving in voor een facilitator die het proces kan begeleiden. Het is uiteraard ook mogelijk om die facilitator extern te betrekken. Is het nou een theoriegeval of een praktijkgeval de toolbox? In eerste instantie is het nog een theorie, gebaseerd op theorie. Vanuit de resultaten van het onderzoek is deze toolbox ontwikkeld en we hopen dat nu ook veel mensen hem gaan gebruiken en op basis van de eerste ervaringen willen we daar waar nodig ook nog verbeteringen in aanbrengen. Stel, ik ben enthousiast. Hoe kom ik eraan? Hij is te downloaden via de site van zowel seplu als van Transo op de link die nu in beeld komt..
