David de Boer: Trends in online betalingen: van donaties tot abonnementen
Hallo, goeiemiddag. Het is een beetje einde van de middag geworden. Sommige mensen weten al dat ik dit wel eens doe. Zijn we nog wakker? Kan je je knieën niet schaven en gaan staan? Dat is echt maar een vraag in de zin van, zou je dat kunnen philosophisch en ook zou je dat kunnen praktisch, dus ga maar staan. Het is gewoon einde van de middag en het spijt me heel erg, maar ik kan het me gewoon niet veroorloven dat jullie zouden kunnen wegdutten. Ik denk, dat vind ik helemaal niet leuk. Dat zie ik namelijk, dat jullie allemaal wegdutten. Jullie zien het van jezelf niet als je naar voren kijkt. Dus we moeten gewoon een beetje wakker worden. Niet de harde slaan, want dan slaan je meteen de mensen die naast je staan, maar een beetje losmaken. Andy, doe je ook mee? Beetje losmaken. En als het lukt, een beetje naar achteren rustig aan, niet meteen in je rug schieten, maar dat je naar voren van je staan zou. Kan je een rondje? Andy doet in ieder geval enthousiast mee. Oké, dus als je weer een beetje wakker er bent, mag je gaan zitten. En dan hoop ik dat de caffeineen en de lichaamsoevening zijn werk doen. Ik heb vandaag een presentatie, die pas ik steeds een beetje aan. Soms voeg ik er nieuwe trends aan toe, voeg ik herhalen er trends vanaf. Maar dit is mijn lievelingsvariant, die komt altijd het leukste aan bij het publiek. Dus als je bij mijn presentatie bent geweest, bij Worldcam Nederland, denk ik twee jaar geleden, dan zie je wel overeenkomsten. Niet omdat ik graag hetzelfde herkom, omdat dit gewoon de leukste variant is wat mij betreft. We gaan het hebben over trends in online betalingen. Als de slides ook mee willen gaan werken. Nou dit hier nog. Daar zijn we. Oké, trends in online betaling of trends in online payments, want payments klinkt nou gewoon eenmaal leuker dan betalingen. En dan kan ik je heel veel gaan vertellen. Ik kan het gaan hebben over de nieuwe Europese wetgeving, die ervoor zorgt dat eindelijk, als je geld overmaakt van één bank naar een andere bank, dat binnen tien seconden gebeurt. Dat zou dit jaar geïnplomenteerd moeten gaan worden, maar het gaat natuurlijk om banken, dus waarschijnlijk zelfs volgend jaar, of ik ja, erop echt door alle banken geïnplomenteerd zijn.  Innovatie is iets waar ze nog een beetje aan moeten wennen. Maar die wetgeving, die Europese wetgeving gaat ervoor zorgen dat je dus geld kan overmaken naar een andere Europese bank of van de Rabelbank naar de ING of in België van Belfius naar een andere Belgietsbank. En dan is het binnen tien seconden daar, dus instant payments. Daar kan ik je over vertellen. Het zou hartstikke leuk zijn, ga ik niet doen. Ik kan je gaan vertellen over dat Google voor de honderdste keer hun naam heeft veranderd, want het was AndroidP, GoogleP, we noemen het ZUSP en ZATP, ze hebben het weer veranderd. En er zijn namelijk honderden miljoenen mensen die hun creditcard hebben gekoppeld aan hun Android-account. Dus als ze een Android-apparaat hebben en niet een iPhone, dan hebben ze een Android-account, zodat ze apps kunnen installeren en kopen. En Google dacht, God, zou het toch wel leuk zijn als die honderden miljoenen mensen ook met hun Android-account, waar hun creditcard al aangekoppeld zit, kunnen afreken in webwinkels. Nou, dat is ook een hartstikke leuk idee. Want als je daarin kan intappen, die honderden miljoenen mensen die dat hebben, en je kan dat in je webwinkel ook accepteren, hartstikke leuk idee. Vervolgens veranderen ze de naam daarvan drie of vier keer, want waarom zou je dat niet doen? Ja, je hebt toch genoeg geld op iedere keer al je brands opnieuw te gaan, allemaal nieuwe logist-ontwerpen en zo. Kan ik je ook over vertellen? Uiteindelijk gaat het, als ze definitief bij dezelfde naam blijven en het beschikbaar stellen voor ontwikkelaars, gaat het heel leuk zijn dat je met je Android-account je telefoon kan pakken en dan net als bij Apple Pay on the Web, de variant van Apple, dat je op bijvoorbeeld Bol.com of Kubeleu, dit zijn Nederlandse webwinkels, grote Belgische webwinkel, iemand? Kubeleu. Kubeleu ook. Ik wist het stiekem al. Dat je dan met je vingerafdruk afrekenen bij Kubeleu en dat hij dan van je Android-account het geld afhaalt. Dus je dus niets anders hoeft te doen, je hoeft niet naar je eigen bank te gaan. Hartstikke leuk als dat eenmaal ook ondersteund wordt.  Ik kan je vertellen over allerlei andere trends, maar er is eigenlijk één trend die nog steeds, ondanks dat ik er twee jaar geleden al heel veel over begon te vertellen, nog steeds het meest interessant is en nog steeds het meeste effect zou kunnen hebben bij jouw bedrijf, of bij jouw klanten of bij jouw collega's. Er is nog steeds één trend waarvan ik denk, die moet iedereen kennen. En dat moet je niet een klein beetje kennen zo van ik weet waar die woont, maar je moet eigenlijk hem intiem kennen. Dat je weet van het is een wijn, komt uit die strek in Frankrijk, heb proefd ongeveer zo en het past goed bij vis. Op die manier moet jij periodieke betalingen kennen. Dus dat ga ik proberen tijdens deze presentatie maar voor te zorgen dat jullie een beetje een intieme kennis krijgen van waarom is dit eigenlijk zo leuk? Waarom blijft die zo vervelend daar iedere keer over doorpraten? Heel simpel hebben periodieke betalingen de mogelijkheid om jou omzet te laten exploderen. En dat klinkt in het Engels veel leuker. Dus daarom, how to make your revenue explode? Met periodieke betalingen, veranderen er in je bedrijf een aantal dingen, of in het bedrijf van jouw klanten, en klantenblij, jij blij. Veranderen er een aantal dingen die zo veel invloed hebben op je gezondheid, invloed hebben op je bedrijfsvoering, dat je zou kunnen zeggen dat het revolutionair is. Zo vervelend en irritant als dat de cookiewetgeving en GDPR is. Zo leuk is het als jij Recurring Payments goed in jouw bedrijf of jouw website kan implementeren. Dus we moeten het daar ook mee doen. Als aan de ene kant allerlei wetgeving ons een beetje om de oren slaat met allerlei werk dat we moeten gaan doen, dan moet je ook voor jezelf af en toe iets doen wat gewoon echt voor jezelf is en voor jezelf leuk is. Wat is dat eigenlijk? Deze is dus op voor het eerste in twee jaar, de clicker. Recurring Payments is eigenlijk heel erg simpel. Het is toestemming om automatisch periodiek te mogen encasseren bij klanten. Nou, dit gebeurt al heel lang. Iedereen heeft dat wel eens gehad. Is er iemand die nog nooit een encasser heeft gehad vanaf zijn eigen rekening? Oké, er zijn er mensen die wel encassers hebben gehad vanaf hun rekening.  Dus dus iedereen, want er net, nou kom op iedereen, iedereen is wel eens geincasseerd. Alleen nu wordt het dus mogelijk voor ons, midden- en kleinbedrijf en freelancers dergelijk om dit ook te doen. Want grote bedrijven doen het al heel lang. Maar nu wordt het dus mogelijk dat wij dit ook doen op een manier die enigszins te doen is ook. Je hoeft niet honderdduizend formulieren in te vullen en hele ingewikkelde dingen te gaan bouwen. Het kan, het is haalbaar. En dan wordt het leuk, als wij dit ook kunnen gaan doen. Natuurlijk zijn er wetten, regels, en moet je een beetje aan de regels houden. Je kan niet alles maar flikken wat je wil. Je kan niet zomaar bij de koning of de koning in van desbetreffend land, want we zijn een belgier, ik kom uit Nederland, dus daarom maak ik het heel optioneel, gaan encasseren. Dat kan wel stiekem, als je zou weten wat de I-Bahn is van, bijvoorbeeld de Nederlandse koning, zou je bij hem kunnen encasseren. Dat mag je eigenlijk niet weten van banken, dat kan wel. Maar dan moet je dus niet gaan doen. Dus daar gaan we het een beetje over hebben tijdens de presentatie. Van oké, waar moet je op letten? Wat kan je wel en niet doen? En waarom is het überhaupt handig ook voor jou om periode die te gaan encasseren? Nou, ik begin met een aantal voorbeelden waarvan iedereen altijd denkt, oh ja, zo zat dat. Iedereen kent Netflix. Heeft iedereen deze pagina, deze website wel eens gezien van Netflix? Niet met 144 euro. Niet met 144 euro. Zou Netflix zo groot kunnen zijn, had het kunnen werken, als zij gewoon vooraf 144 euro hadden gevraagd? Want kan je rinderen, heel wat mensen hebben het al weer vergeten ondertussen, dat je eigenlijk het een beetje spannend vond. Toen je hoorde, ja, is er weer zo'n club uit Amerika, Netflix. En dan kan je dus allerlei film zien. En kan je nog herinneren als je gaat graven, hey, ik vond het eigenlijk spannend.  En ik dacht, hebben ze wel goed materiaal? Ja, ze zeggen wel dat ze die en die Disney hebben, maar die heb je na drie uur, heb je die ook al afgezien? Hebben ze daarna nog materiaal? Dus er zat best wel wat risico in voor jou, om bij een Amerikaanse club het te gaan afsluiten. En had je dat gedaan als je vooraf voor een jaar had moeten betalen? Het gedeelte van het succes van Netflix is juist bijna geen risico. Je begint voor, destijds, was het volgens mij 7 of 8 euro, nu is het alweer 11 euro, bait-and-switch, maar dat Google dat maar, als je niet weet wat bait-and-switch betekent. Maar een gedeelte van het succes van Netflix is dat je een klein bedrag per maand betaalt, dat je het kan uitproberen en dat je het kan opzeggen. Dat werkt niet als je dat zelf moet gaan overmaken, dan zou Netflix gek worden, iedereen die 3 cent vergeet af te ronden, of die naar het verkeerde I-man-rekening doet. Dat werkt alleen maar met een incasso. Netflix kan hun dienst op die manier alleen maar aanbieden, omdat ze iedere maand een klein bedrag van jouw rekening af kunnen schrijven en zij doen dat. Dat doet de klant niet zelf, zij incasceren. Dollar Shave Club, zijn er mensen die het kennen? Je hebt nu ook verschillende varianten in... Toch beargeten mensen die het kennen. Verschillende varianten ook in Europa, ik geloof dat je in Europa hebt je... Volgens mij gebruiken zij ook Molly. Shave Club. Shave Club? Bould King. Bould King, ja, dat is geen dikzocht. Maar je hebt verschillende varianten ook in Europa nu en dan betaal je in plaats dat je voor 30 euro een heleboel mesjes haalt bij de kruidvat in de aanbieding. Nog steeds veelste duur. Krijg je dus om de zoveel tijd, kan je dan instellen met een schuifje om de zes weken, bijvoorbeeld krijg je een setje mesjes. Ik krijg nu iedere keer uit het buitenland een bubble en verloop en denk ik ook, verwacht helemaal niet, wat is dit nou weer? Ondanks dat ik het nu al een paar jaar heb gehad, iedere keer is het toch weer een verrassing. Doe ik het open en dan zit er een mooi doosje in, karton natuurlijk, maar wel een mooi karton de doosje. Oh, scheermesjes.  Ik heb nog nooit, ik heb al heel lang niet meer bot de scheermesjes gebruikt. Voor mij is dat een grote levensveranderende situatie. Maar dat kunnen zij dus ook alleen maar doen, omdat ze iedere keer een klein bedrag incaseren en niet omdat ze 200 euro van tevoren aan je vragen. Want dan zou ik het nooit doen. Ik ga niet 200 euro betalen om vervolgens de komende twee jaar scheermesjes te krijgen. Nee, maar als ik iedere maand 5 euro betaal, dan wil ik het wel doen. En zo zijn er meer voorbeelden. Maar als ik het heb over Netflix, dan denk jij ik heb geen Netflix. Ik heb ook geen contract met Disney. Als ik het heb over Dollar Shave Club en scheermesje, dan denk je ook misschien heb je helemaal geen scheermes nodig. Omdat je een baard hebt of omdat je een vrouw bent met niet heel veel hard geroei. Dan denk je ook, ja, daar heb ik dus ook niks aan. Leuke voorbeeld, maar daar heb ik niks aan. Dus je zou helaas wel moeten brainstormen. Je zou moeten gaan denken, dit klinkt interessant. Dit kan heel veel invloed hebben op mijn omzet en mijn bedrijf of bedrijf van mijn klanten. Maar hoe ga ik dit geweldige idee implementeren in mijn website? Daar moet je voor gaan zitten. En daar heb je niet altijd zin in. Niet iedereen houdt daarvan. Maar het is niet altijd avies. Het is niet altijd direct bekend hoe je dit gaat implementeren. Je zal je bestaande producten misschien moeten aanpassen of bestaande diensten moeten aanpassen. Als je bijvoorbeeld geen onderhoud aanbiedt aan jouw klanten, dan zal je bijvoorbeeld onderhoud moeten gaan aanbieden aan jouw klanten. Maar wat ik wil duidelijk maken, is dat het waard is. Als je hier middag over kan gaan brainstormen en je kan je bestaande producten of diensten aanpassen. Zodat je periodiek inkomen kan genereren bij je klanten, dan zal het op langer termijn het zo waard zijn dat jullie volgend jaar bij WordCamp antwerpen mij super veel Belgisch bier aanbieden. Omdat jullie zo dankbaar zijn. Dat beloof ik. Dat jullie dat doen. En natuurlijk als het niet gebeurt, dan hoef ik jullie niet als weder prestatie bier te geven. Zodat de voorwaarden duidelijk zijn. Dus het voorbeeld voor een websitebouwer is dat je bouwt als het goed is. Als websitebouwer bouw je al website.  En dan heb je soms wel of soms niet dat je onderhoud en ondersteuning aanbiedt. Wie biedt er? Wie bouwt er website en biedt er geen onderhoud en ondersteuning aan na dat iemand bijvoorbeeld 2500 euro heeft betaald voor de website. Wie zegt? Ok, website is af, doei. Ok, ik weet dat het een beetje als je dat niet doet. Dat je nu denkt, oh nee, dan gaat hij met zijn vinger naar me wijzen. Wie biedt wel ondersteuning en onderhoud aan? Ok, dus de andere mensen die niet hun hand omhoog hebben, dat wijzen nu naar jullie. Als je dat nog niet doet, dan moet je dat dus sowieso meteen gaan doen. Onderhoud en ondersteuning. En het moet zo belangrijk voor jou zijn dat als een klant zegt dat wil ik niet dat je zegt dan kan je geen klant van mij zijn. Onderhoud en ondersteuning voor de website, nadat ik het heb opgeleverd, is essentieel. Dat bedrag ga je vervolgens incasseren. Dan zorg je ervoor dat die mensen niet meer zelf iedere maand 45 euro, 50 euro, gaan overmaken voor die backups en die updates die jij voor een uitvoet, maar je gaat dat incasseren. Als je dat vervolgens dan in een spreadsheet bijvoorbeeld zet of in een ander programma zet, dan kun jij dus gaan zien wanneer jij welk inkomen binnenkrijgt. Dus je weet bij alle websitebouwers die hebben in de zomer minder business. Waar of niet waar? En in september heb je soms meer business als jouw klanten toevallig naar Frankrijk zijn gegaan en ze willen weer eens een wijnwebshop gaan starten. Maar in de zomer hebben websitebouwers, hoor ik, vaak minder business, omdat mensen op vakantie zijn. Veel businesses hebben het daar rustig, want iedereen is op vakantie. Maar dat onderhoud loopt door. En jij kan dus gaan zien, als je dat doet en je doet het een paar jaar kan je gaan zien, ik krijg 2.000 euro onderhoud in augustus. Ik krijg 2.000 euro onderhoud in juni of juli. Dat is het waard. Dus dat is iets wat het voor jou waard is om daarin te gaan investeren, want het vermindert ook jouw eigen stressgevoel als je die maanden hebt waarin het wat rustig is. December is soms ook zo'n voorbeeld. Er zijn een aantal voordelen, een aantal voordelen voor bedrijven die dit implementeren en een aantal voordelen voor consumenten.  Meestal als iemand zegt, ja, voor jouw bedrijf, dit moet je doen, dit is superinteressant, dan zijn er geen voordelen voor consumenten. Dan is het zo van, ja, registreer al die informatie maar en doe alles maar via Google Analytics, want dan kan je mooie marketingcampagnes doen. Ja, voor de consumenten heeft het niet zoveel zin, die je krijgt alleen maar meer reclame. En hun data wordt opgeslagen, dat vinden ze over het algemeen niet zo heel erg leuk. Maar in dit geval zijn er dus voordelen voor zowel de consument als voor de bedrijven. Dus laten we beginnen met de bedrijven. Ik heb net al gezegd, je krijgt een voorspelbare omzet. Als je periodieke inkomsten hebt die je automatisch incaseert, dan kun je gaan zien, oké, over een maand is dit mijn omzet. Over een maand daarnaast dat mijn omzet. Je weet waar je heen gaat. Je kan daardoor betere keuzes maken. Ik hik er al een paar jaar tegenaan om het in dienst te nemen, zou je bijvoorbeeld kunnen denken. Dat verandert natuurlijk compleet als je weet hoe je omzet eruit ziet. Als je bijna gegarandeerd weet dat je een bepaalde inkomstenbron zou hebben over een aantal maanden, dan wordt het ineens een stuk minder spannend om je eerste werknemerendienst te nemen. En zo zijn er veel meer keuzes die makkelijker worden als je meer informatie hebt. Als je zekerder weet wat voor een omzet je hebt. Het is niet meer alleen afhankelijk van hoeveel leads heb ik nu en hoeveel leads zullen veranderen in klanten over een maand, nadat we een maand een beetje heen en weer hebben gepraat en wat gesprekken hebben gehad. Je weet dat je sowieso omzet zal gaan hebben. Ook altijd leads een tijdje opdrogen. Dat is dan meteen weer een ander voordeel. Je hebt wat meer een buffer tegen het opdrogen van leads. Dus als je niet nieuwe klanten binnenkrijgt, om wat voor reden dan ook. Je hebt de druk of er is iets in je privé leven. Je hebt een buffer omdat je dus die omzet hebt die steeds terugkomt, waar je minder voor hoeft te doen of in ieder geval minder accusatie voor hoeft te doen. Het is een enorm groot voordeel. Je hebt een uniek selling point, een beetje afhankelijk van hoe jouw producten eruitzien en wat voor een product en wat voor een dienstje je hebt.  Je kunt dit communiceren, je kunt jezelf communiceren als de Netflix die wel werkt. Dus als ik een voorbeeld zou mogen misbruiken, stel nou dat Netflix wel was gegaan voor een model waar je één keer per jaar 144 euro betaalt. Daar kom jij binnen en weet je, ik ga recurring payments doen, want David zei dat het zo geweldig goed idee was. Ik ga mijn Netflix, ik doe ook 144 euro per maand en dan zeg ik, ik ben een betere Netflix. Ik ga als eerste aanbieden dat je gewoon 12 euro per maand betaalt of 11 euro per maand. Dan heb je een uniek selling point ten opzichte van je concurrenten die één heel groot bedrag per jaar vragen. Dus jij kan dit gaan misbruiken als een voordeel ten opzichte van concurrenten. Ja, die concurrenten is hartstikke leuk dat je daar voor 2500 euro bijvoorbeeld een website kan bouwen, maar bij mij betaal je maar 1900 euro en daarna betaal je 20 euro per maand. Oh, dat is toch alweer een winst van 500 euro in de beleving van de klant, terwijl ze natuurlijk 50 euro onderhoud gaan betalen en als ze drie jaar bij jou onderuit blijven afnemen, hebben ze veel meer aan jou uiteindelijk betaald dan als ze het bedrag voor afzuiden betalen. Dus je kunt dit, met een beetje brainstorm en een beetje nadenken, kun je dit gaan gebruiken als voordeel, te communiceren voordeel naar klanten toe. En dan een praktisch voorbeeld van een bedrijf die heeft gezegd, we hebben een situatie en die situatie gaan we veranderen. We gaan we omarmen subscriptions, we omarmen periodieke betalingen en dat is Adobe die vroeg, wat vroegen ze toen voor een basispakket met photoshop en nog een of twee andere pakketten, 1000 euro, 1100 euro, zo iets en wat betaal je nu? Wie, trouwens, wie heeft de legaal Adobe? Ja, alleen die mogen we vragen beantwoorden. 60 per maand en wat krijg je voor die 60 per maand? Alles. In plaats van dat je nu, ik begin een webontwikkeldbureau en ik heb Adobe nodig, ben ik van overtuigd dat ik dat nodig heb.  Nou, jammer, dat kan ik kiezen uit illegaal of uit 1100 euro, 1200 euro, één keer per jaar denk ik, maar ze waren heel flexibel dus als je dan drie jaar niet upgrade en je veranderde niks aan je Mac, dan bleef het wel werken. Of je kan beginnen met 60 euro per maand en dan heb je toegang tot alle pakketten van Adobe. Dat is natuurlijk een complete game changer en dat heeft Adobe ook gezien in hun cijfers, want het ging sowieso goed in die periode tussen 2012 en 2014 en het is waarschijnlijk niet helemaal leasbaar, maar links dat is hun aandelenprijs tussen 2012 en 2014, dit is in de periode dat ze subscriptions aan het uitbouwen waren. En dan heb je een marketcap, dus dat is hun waarde op de beurs. Althuim, ik heb een paar jaar commerciële economie gedaan dus als mijn definities niet kloppen, zeg het alsjeblieft na de klas in de gang, dan weet ik dat voor de volgende keer. En dan een percentage ARR, ARR dat is Average Recurring Revenue, dus gemiddelde omzet per klant per jaar en dat is natuurlijk ook enorm toegenomen. Dus eigenlijk heel simpel gezegd op zo'n trumps, better, better, better, gewoon beter. Adobe is er heel blij mee. En dit kan je dus voor jouw bedrijf ook implementeren. Zo'n verandering die over een aantal jaar heel veel invloed heeft op je bedrijfsvoering. En dan zoals ik al zei, er zijn ook voordelen voor klanten. Het is niet alleen maar een situatie leuk voor jou en mijn portemonnee is wat beter gespect. De klant wordt er ook gelukkig van. Ik zei net al, lage risico, dit is een niet te onderschatte voordeel. In plaats dat ze een hoge initiële aankoopbedrag hebben, hebben ze een lage bedrag. Dus je hoeft alleen maar er van te overtuigen, probeer ons maar uit. Dan moet natuurlijk jouw dienst of product wel van een goede kwaliteit zijn. Als het complete troep is, dan gaan ze na die eerste betaling van de eerste maand opzeggen. Maar als je een goed product hebt en je bent zelf overtuigd van dat product, dan wil je ze met een zo laag mogelijk risico kennis laten maken met dat product. En als het goed is, dan blijven ze dat iedere keer afrekenen.  Dit haakt ook weer in dat het een uniek selling point en opzichte van consumenten is. Als je bij concurrenten is, als je bij concurrenten wel een groot bedrag moet betalen. En jij hebt een kwalitatief, gelijkwaardig of beter product. Met lager instappen risico, dat is bijna voor iedere consument muziek in de oren. En een ander voorbeeld, wat ook niet onderschatte is. Dit heb ik zowel gezien in statistieken en onderzoeken van andere mensen en ook onder mijn eigen klanten. Het is gemak. Ik verkoop in een andere markt, Joomla. Verkoop ik software producten die zijn nog steeds niet periodiek, maar ik heb dat wel al meerdere keren onderzocht. Vooral omdat ik daar zo veel klanten heb dat ik dat allemaal moet migreren. Dus dat is iets ingewikkelder dan bij nieuwe producten. En dat bedrijf bestaat al 10 jaar dit jaar. En ik heb dus mensen die vanaf 2008 zijn begonnen met die software te kopen voor een Joomla website. En ze hebben dat, dat zijn ook ideaal bedalingen en integraties. En ze hebben dat altijd nodig, ieder jaar nodig. Maar wat ik zie, als ik kijk naar mijn vaste klanten die al 10 jaar die software gebruiken, dat vind ik heel veel, want ik ben nog niet zo oud. Dus dan gebruiken zij 10 jaar die software en dan zie ik dat ze het kopen in 2008. Dan verlengen ze het ook keer in 2010. In 2011 doen ze wel trouw, in 2012 ook wel, en dan hoor ik weer drie jaar niks. En dan heb ik die klanten dan gebeld en gemeeld en gezegd, Je hoort je een kaartje omhoog? Nee. Oh, oké. En dan heb ik die klanten gebeld en gemeeld en gevraagd. Je bent, je lijkt een trouwe klant te zijn. Sluit jij dan de webwinkel tussen 2008 en 2010? Want ik zie dat jij je ideal integratie die je bij mij hebt gekocht, niet hebt verlengd. Dat je niet die 77 euro per jaar hebt betaald. Nee, nee, ik sluit het niet. De webwinkel loopt heel goed. Ik verkoop duizenden gloeilampen. Zeg, waarom heb jij dan niet mijn ideal integratie verlengd? Want ik heb wel updates en ondersteuning. Hoef niet, het is niet een plicht. Maar waarom niet? Ben je niet tevreden? Nee, ik ben hartstikke tevreden. Maar, weet je eerlijk gezegd, en dit hebben heel veel klanten gezegd.  Eerlijk gezegd, ik ben het gewoon vergeten. Dan moet ik weer mijn tankcode bij mij hebben, of mijn random reader van de bank bij me hebben. Ik krijg er wel een mailtje van, hey, je abonnement verloopt. Maar ik heb gewoon zoveel te doen, ik ben er gewoon in toegekomen. En als ik nou incaseerde, had je dat vervelend gevonden. Nee, dat vindt je juist fijn, dan hoef ik er niet meer aan te denken. Nou, reken maar uit, tien jaar lang, tien keer, 77 euro, 770 euro. En dan heb ik de meeste klanten die verlengen dan vier keer in tien jaar tijd. En dat dan overal mijn klanten heen. Dat is een enorm groot verschil. En de enigste reden dat die klanten niet hun geld aan mij gaven, terwijl ze dat heel graag deden, volgens hunzelf, was omdat het een beetje vervelend was. Moesten ze alweer gaan inloggen in hun bankomgeving. Dus klanten vinden dit ook een voordeel. Ze vinden het relaxed. Als jij een goed kwalitatief product levert, vinden ze het super chill, super relaxed. Dat, ik doe express gebruik ik een beetje strataal, dat klinkt echt heel fout. Maar ze vinden het juist relaxed dat als ze blij zijn met jouw product, dat ze er niet over naar hoeven te denken. Dat het gewoon wordt geincaseerd. En dan vinden ze het eigenlijk een beetje stom, dat hebben ze soms ook tegen mij gezegd. Een beetje stom van mij, het was eigenlijk mijn schuld. Dat zag geen zin hadden om werk daarvan te maken, maar het was wel mijn schuld dat ik dat niet gemakkelijk over een had gemaakt. Oké, if you want to give me your money, please do. Dus dit natuurlijk is een prioriteit voor mij om uit te zoeken hoe ik bij dat hele oude systeem die nog op PHP 5.3 draai, ervoor zorg dat ik daar ook recurring payments in kan gaan implementeren. Maar dat is even, dat was voor mij echt even iets waar ik me om verbaasde. Ze hadden me gewoon twee, drie keer zo veel geld willen geven als het niet zoveel moeite had gekost. Hm, dus kunnen we het überhaupt? Want dat blijft uiteindelijk een vraag.  Hartstikke leuke trends en ontwikkelingen vanuit Amerika en andere landen, maar kunnen wij zo iets doen? Kunnen wij eenvoudig voor de merchant, dus dat is degene die het geld ontvangt, en voor de klant periodieke betalingen implementeren? Het kan, want in Amerika is het al langer mogelijk, al heel lang mogelijk, want ze hebben daar credit cards. En dat is in België en Europa en in Nederland zijn credit cards veel minder populair. Maar in Amerika, als je daar een betaling goed instelt bij een credit card, dan is dat automatisch, kan je dat gebruiken als machtiging voor de volgende betaling. Maar omdat veel minder Europeane credit cards gebruiken, percentage's gaan wel omhoog, dus steeds meer doen dat, maar omdat er veel minder zijn waren wij, ja, een beetje het onderschoven kind de rest van de wereld had credit cards en wij konden geen periodieke betalingen doen, want we hadden ideal en bankontact en andere betaalmethodes. Dat is nu geluk aan het veranderen, omdat verschillende bedrijven daar oplossingen verbouwen, verschillende payment providers, kom ik straks nog op terug, die zorgen ervoor dat op het moment dat wij op onze eigen Europese manier afrekenen, dus met bankcontact of met ideal of met GROP of op een andere manier, als wij op die manier afrekenen, dan kan die informatie later gebruikt worden voor de periodieke betaling. Want wat er gebeurt bijvoorbeeld bij een betaling via je eigen bank, dan doe je dat met je IBAN, met je bankrekeningnummer, en die gegevens zijn bekend, die kan je dus onthouden. Dan onthoud je dus bij de eerste betaling via je bank, of het nou ideal of bankontact of iets anders is, onthoud je de IBAN, je onthoud de naam, je weet ook dat die klopt, dat niet iemand de rekeningnummer, het rekeningnummer van zijn buurvrouw heeft ingevuld, of zijn buurman heeft ingevuld, want hij rekent zelf af een bedrag en dan weet je dit klopt, dit hoort bij die beneer. Die gegevens gebruik je en dan maak je daar dan een SEPA direct debit van, daar maak je daar een inkas van, dus door een normale bankbetaling te doen, bankoverschrijving, ideal, bankcontact of al die andere bankbetaalmethodes die er zijn, krijt jij gegevens die je kan gebruiken om daarna te gaan inkaseren. Dan is de grote vraag, oké, mag dat? Ja en misschien, en misschien een beetje nee.  In de wetgeving is het niet keihard de papier gezet dat dat op die manier mag, maar de rechter heeft een uitspraak daarover gedaan, er was namelijk een heel groot bedrijf, ik geloof dat het ZIGO was in die monopolist wat betreft internet in de Randstad in Nederland, super groot, honderdduizenden klanten en toen hij die inkaseerde, die deed het op deze manier, die inkaseerde en toen zij de klant, maar daar heb ik nooit toestemming voor gegeven, dat vind ik niet kunnen. En volgens de wet mag dat ook niet en ik wil niet betalen, zei de klant, natuurlijk heeft hij 300 MB per seconde en had hij al jarenlang heel snel internet, dat maakt het niet uit, hij probeerde gewoon er aan onderuit te komen dat hij hoeft te betalen. Dat is naar de rechter gegaan en de rechter heeft toen gezegd, nou dit is, dit gebeurt al heel lang bij heel veel bedrijven, bij energiebedrijven, bij internetbedrijven, dus het staat dan niet zo exclusief in de wet, dat het mag op die manier, maar het gebeurt zo vaak dat je kan verwachten als consument dat als jij zegt, ik wil een periodieke betaling en je zegt, ja, is goed, doe maar zigo, doe maar dunéa, doe maar energiebedrijf, dat het op die manier gaat. En dat is eigenlijk kan dat door de beugel heeft de rechter gezegd. En in de meeste landen in het westen kan een uitspraak van een rechter die heeft bijna net zoveel gewicht als de wet. Dus als een rechter zegt, dit kan, dit grijze gebied, een natte handtekening is genoeg, dan mag het eigenlijk. En daarom zijn dus ook zigo en duné en al die grote bedrijven zijn dat nog veel vaker gaan doen. En zolang zij dat doen, voor hun honderdduizenden klanten, mogen wij dat ook doen, is ongeveer de gedachte. Wat een natte handtekening dan inhoudt is dat je niet echt een papiertje hebt waarop staat. Ik wil een incasso, vind ik goed, handtekening, dat moet van de wet eigenlijk. Het is natuurlijk prehistorisch, natuurlijk bedacht toen internet nog niet zo groot was. Dat hoeft niet meer, een natte handtekening is genoeg. En wat is dan een natte handtekening? Dat iemand één keer een betaling doet vanaf diezelfde rekening. Hij bevestigt daarmee eigenlijk dat hij een incasso wil.  Natuurlijk heb jij dan weer de plicht om te communiceren op jouw website dat als hij die betaling doet dat het een incasso is. En bij Vorker kan je dat ook bewijzen. Bij Vorker heb je een formuliertje of iets dergelijks of een checkbox en zeg je dit is een incasso en dat moeten ze dan aanvinken. Als je het op die manier doet, dan wordt het geaccepteerd, in ieder geval in de meeste Europese landen, omdat het al de normaalste zaak van de wereld is bij grote bedrijven. Het enigste verschil is dat wij, de MKB'ers, dat nu ook gaan doen. Die wetgeving wordt gewoon geupdate. Net als dat de privacy-wetgeving nu wordt geupdate met de GDPR, wordt de wetgeving die zegt, het moet echt een fysiek papiertje zijn met inkt die uit een pen komt, die wetgeving gaat geupdate worden. Want uiteindelijk zullen de overheden weer bij zijn bij de ontwikkelingen in de markt en op het internet. En dan zijn wij natuurlijk alweer twee jaar verder of tien jaar verder en dan lopen ze weer achter. Maar uiteindelijk zal het wel weer geupdate worden. Het mag dus. Bla bla bla, maar hoe? We kijken naar twee elementen, twee dingen die belangrijk zijn. Allereerst heb je een payment provider nodig die het ondersteunt. Je hebt payment providers, dat zijn bedrijven die gespecialiseerd zijn in betalingen en die zorgen ervoor dat jij geld kan ontvangen via verschillende betaalmethodes. En die payment providers of betaalproviders, met het hoe je ze wil noemen, die bieden dan bijvoorbeeld ideal credit card, bankcontact, noemen ze wat, klaren aan, alle andere betaalmethodes, bieden ze aan. Ze moeten dan specifiek ook recurring payments aanbieden. Want één keer geld via ideal binnenkrijgen is wat anders dan periodiek. Dat moeten ze bouwen, dat moeten ze ondersteunen. Dat staat omdat het zoveel werk heeft gekost, heel prominent op hun website. Het heeft hun veel tijd en werk gekost om dat goed te bouwen. Dus ze zullen dat ergens op hun website neer gaan zetten, omdat ze blij zijn dat het eindelijk eens een keer gelukt is. Dus als je een provider kent die je leuk vindt, dan kijk je op hun website. Daar zit een payment provider die er kent dus wat ik zeg gelijk waar is. Je kijkt op de website als je een op het oog hebt. Dit zijn er een aantal.  En dan kijk je op hun website en dan staat het er. En als er niet staat, je kansen nog melen. Ik zou het heel raar vinden als er niet op hun website staat. Wij accepteren ook periodieke betalingen. Dat kunnen we ook voor je regelen. Je kan ze melen als er er niets staat en dan vraag je het aan ze. Maar een meestal, de grootste aanbieders, die ondersteunen het inmiddels wel. Dus ik geloof dat Achen, Molly, IcePay, Twijfelik, Pay, Puntenaal, Bukkeru, die ondersteunen het allemaal wel. TargetPay, denk ik dat ze nog niet hebben gelanceerd of misschien zelfs nog niet hebben gebouwd. Maar als je helemaal geen payment providers kent, zijn dit een aantal goede partijen. Waar je naar kan kijken. Overigens, Molly, die sponsort ook. Dus die staat hier ook. Kan je specifiek vragen hierover stellen? Want ze hebben er ook het een en ander ervaring mee. En dan zijn er een aantal vereisten. Soms denk de verrassetichtingen, die vragen dan wat advies aan mij. En die zeggen dan, ja, willen graag periodieke betalingen. En dan, oh, de payment provider, die wil helemaal niet dat wij in kassos doen. Ja, er zijn wel wat vereisten. En je kan niet denken van, nou, wij hebben gisteren een stichting opgericht. En vandaag willen we in kassos gaan doen vanaf iedereen's rekening. Want iedereen wil wel drie euro geven aan ons goede doel. Zo werkt het niet. Ze willen wel controleren dat je niet gaat incasseren vanaf de rekening van de koning. Of van de minister-president of van wie dan ook. Dus er zijn vereisten die wisselen. Als je een beetje, dit mag ik eigenlijk niet zeggen. Maar als je een beetje een goed verhaal hebt, dan zijn ze eerder geneigd om te zeggen, ja, is goed. Dus als je kan laten zien, nou, ik ben een serial entrepreneur. Dat is een leuk woord, dat is sowieso in de mail, werkt goed. Ik heb al heel veel bedrijfjes gehad. Mijn vorige bedrijf had drie ton omzet, weet ik veel wat. Dat soort verhalen, dat geeft hen een beetje het idee van, oké, het is niet een oplichter. Blijkbaar, hij heeft meerdere bedrijf gehad, hij of zij heeft meerdere bedrijven gehad. Deze kunnen we misschien vertrouwen. Maar officieel heb ik dit niet gezegd. Officieel kijk ik ze natuurlijk alleen naar de vereisten.  En het wisselt per bedrijf, het wisselt per persoon die aan de telefoon krijgt. Dus het is een beetje experimenteren. Het liefst zien ze dat het bedrijf enigszins al een tijdje bestaat. Drie maanden oud is bijvoorbeeld. Dat ze al bij die payment provider, als het even kan, al transacties hebben. Dat is een grote plus. Als je al ideal transacties ontvangt voor je bestaande webwinkel. En je zegt ik wil ook periodiek gaan doen, dan krijg je bijna altijd een ja. Want dan weten ze wie je bent. Ze kennen je, ze hebben al je identiteitskaart binnen. Ze weten dat je een bankrekening hebt. Dat de bank ook heeft gecontroleerd wie jij bent. Anders had je geen zakelijke bankrekening gehad. Dus het is allemaal redenen dat ze sneller ja gaan zeggen. Je krijgt vaak een maximum in de beginperiode. Dat ze zeggen, je mag maximaal 250 euro incasseren. Dan moet je een beetje omheen werken. En dan kan je na drie maanden of zes maanden weer vragen. Mag de maximum hoge band, ik heb grotere opdrachten. Vraag? Ja, die transacties van die zes maanden is dan gebaseerd op het maximum te incasseren bedrag. Dan kan ik zeggen, kijk ik wil een jaar lang onderhoud vragen aan zoveel euro per maand. En dat ik mijn klon al akkoord geeft dat die twaalf keer een afschrijving krijg van het bedrag. Want daar staat een maximum van zes maanden. Nee, het is niet aan elkaar gekoppeld. Dus ze willen dus zien dat je bedrijf minimaal drie maanden oud is. Ze willen zien dat je al zes maanden transacties hebt. Activiteit bij de payment provider. Ze zullen dan, dus het eigenlijk niet en, maar dan. Zullen ze in eerste instantie misschien zeggen, je mag maximaal 250 euro incasseren want we willen jou beter leren kennen. En daar moet je dan mee beginnen, daar start je dan mee. Dus we kunnen vereist te zijn. Niet dat je maandag begint en denkt ik start vandaag een stichting en dinsdag heb ik in Kassos. Het kan zijn dat ze wat meer informatie willen hebben en dat je met ze moet onderhandelen. En probeer vooral te onderhandelen. Accepteer dus niet in eerste instantie nee. Ik weet dat sommige payment providers niet blij gaan zijn als ze allemaal mailtjes terug krijgen voortaan. Maar als je denkt van nou ik ben niet een nobody.  Ik heb al een webwinkel die goed draait. Missbruik dat feit. Zeg het gewoon. Ik heb een webwinkel die goed draait. Hallo, weten jullie wel dat ik hier zo veel duizend gloeilampen verkoop? Ik vind gloeilampen gewoon heel leuk om daar altijd als voorbeeld te gebruiken. Groeilampen of wijnwebshops? Ik heb allebei nog nooit een gloeilampenwebshop of een wijnwebshop gehad. Oké, dus als je een payment provider hebt en je hebt hun ervan overtuigd dat je in Kassos mag gaan accepteren. Dan is het dan op de vraag wat kan dat met jouw software? Want jouw software moet het ook kunnen ondersteunen. Dus kan het met WordPress, kan het met WooCommerce. En gelukkig ja en ja. En dan zit je eigenlijk heb je mazzel. Dat je op een wordcamp zit en dat je een website hebt met WordPress. Want er zijn helemaal niet zoveel softwarepakketten die dit doen op een betaalbare manier. Natuurlijk kan je meteen gaan voor die pakketten waar je 60.000 euro licentiekosten per jaar aan betaalt. Maar daar had je waarschijnlijk hier niet gezeten, maar in Amerika bij een van de grote e-commerce-bursts. Dus dat het kan op een betaalbare manier voor het MKB, dat is mooi. En dat is een mooi goed of zoiets, zou mij open zeggen. En het goede nieuws is dus dat het ook echt beschikbaar is, dat het ook echt kan. Met WooCommerce nog wel. Dus we hebben een WordPress-plugin nodig die het ondersteunt. Hallo WooCommerce, hello WooCommerce subscriptions. We hebben een betaalplugin nodig, want bijvoorbeeld de betaalplugin voor TargetP. TargetP heeft dus ook een integratie voor WooCommerce, maar die ondersteunt geen periodieke betalingen. Dus dat schiet niet echt op. Leuke plug-in, maar we kunnen hem niet gebruiken als we periodiek geld willen gaan verdienen aan mensen. En we moeten een payment provider hebben die het ondersteunt. Die drie dingen. Nou zoals ik al zei, met WooCommerce kan het eigenlijk comma, als je ook nog eens WooCommerce subscriptions hebt. Dat is wel een pakket waar je voor moet betalen, 200 euro per jaar. Klinkt als veel geld, maar je moet er maar aan denken dat er ook pakketten zijn die dit ook doen. En die kosten 60.000 euro per jaar als licentiekosten, zeg maar. En dan niet te beginnen over de meest uitgebreide magento-contracten die je kan sluiten.  Dus 200 euro per jaar, ja dat is even een bedrag wat je moet gaan ophoesten. Het is complex, subscriptions, dus ik heb zelfs iets van ik heb liever dat ik betaal ergens voor. En dat zij het goed doen en dat ze daar programmers in dienst hebben die ervoor zorgen dat de software goed blijft werken. Dan dat ik het ergens bij elkaar sprok om met allemaal scripts van mensen die ondertussen alweer onder de tijse zon liggen te bakken en nooit meer in Nederland terugkomen. Ik heb liever dat ik weet dat er programmers betaald kunnen worden om die software te blijven onderhouden. Dus als ik dan 200 euro moet betalen voor WooCommerce subscriptions, graag. Het kan, als je dus communeert met WooCommerce subscriptions, WordPress, WooCommerce, WooCommerce subscriptions. Dan krijg je dit extra blokje in WooCommerce en dan kan je bovenaan kiezen, dat ken je als goed is product. En dan kan je, nu staat er volgens mij niet meer product data maar gewoon product. En dan kan je kiezen uit simple product, variable product en nog een aantal andere opties. Dan komt er dus bij simple subscription en variable subscription en nog een aantal andere opties. En dan kan je dus zeggen subscription price. Dit is allemaal nieuw, dit zit standaard niet in WooCommerce. 12 euro voor iedere maand of ieder jaar of dat kan je allemaal configureren. Lees alsjeblieft wat er staat onder die vraagtekens. Als je hier fouten maakt, dan wordt er dus geen inkas zo. Dat heb ik wel eens gezien dat mensen een vinkje verkeerd hadden gezet. En was het toch een simple product geworden en niet een simple subscription. Dus je moet gewoon echt even lezen wat staat er bij het vraagtekentje. Als je dat doet, is het niet zo ingewikkeld. Maar als je gewoon op de bonnen voor je allerlei dingen gaat invullen. Ja, misschien veel je wel iets heel onhandig zin. Maar deze opties krijg je door WooCommerce subscriptions erbij. En die zorgt er dan voor dat WooCommerce weet dit is niet zomaar een order. Maar dit is een order die bijvoorbeeld over een maand weer opnieuw aangemaakt moet worden. En die moet ook weer afgereken worden en geincasseerd worden. Dat doet WooCommerce subscriptions. En dan heb je een payment provider nodig die een plug-in heeft voor WooCommerce subscriptions.  Ik ken er twee en dan moet ik dan een disclaimer geven. Want de Molly Payments for WooCommerce plug-in, die onderhoudt ik voor Molly. En dat was de vorige keer dat ik deze presentatie gaf niet zo. Dus het stond er wel al in toen ik nog onafhankelijk was. Maar ik heb er nu dus bijgezet, Pronomic Ideal. Want ik vind ze aardig, maar verder heb ik niet zoveel met Pronomic te maken. Dus als je denkt van ik krijg daar niet zo'n fijn gevoel bij. Dan gebruik je gewoon Pronomic Ideal. Dat maakt me echt helemaal niet uit. Dus Pronomic Ideal heeft dat ook ingebouwd. Dus je zou ook de Pronomic Ideal plug-in kunnen gebruiken. In combinatie met WooCommerce subscriptions. En dan heb je ook periodieke betalingen. En dan is het eigenlijk die relatie. WordPress, WooCommerce, WooCommerce subscriptions. Molly Payments for WooCommerce of Pronomic Ideal. Dat zijn de twee plug-ins waarvan ik weet dat ze die betalingen erin kunnen integreren. Voor zover ik weet is er geen andere WooCommerce plug-in die Europese betalingen accepteert. En ook met WooCommerce werkt. Ik natuurlijk Stripe kan het ook. Maar bij Stripe heb je over het algemeen vooral andere betalingen nodig. Stripe heeft natuurlijk sinds een tijd nu ook Ideal. Maar ze hebben het weer niet met die natte handtekening geïnplmenteerd. Dus bij Stripe, dat is een Amerikaanse payment provider. Dan moeten mensen echt hun I-ban in gaan typen. Wat zei ik, ik ga niet meer I-ban in typen in jouw webwinkel. Daar heb ik geen zin in. Ik wil gewoon 1 cent afrekenen met Ideal en dat jij mijn I-ban al weet. Maar bij Stripe wordt dat dus nog wel. Ze gaan het, heb ik begrepen, wel implementeren. De natte handtekening, dat je dus een klein bedrag betaalt en dan een inkastsel hebt. Maar voor zover ik weet is het nu nog niet zo. Dus het woord met die combinatie wordt het mogelijk voor ons, Europeanen, om ook periodieke betalingen te kunnen gaan ontvangen. Heel erg superkort. Als je het niet leuk vindt, dan ga je er überhaupt niet naar kijken. Een van mijn plug-ins, die doet het ook. Invoudige betaalformulieren waar je ook periodieke betalingen in kunt koppelen. Er zijn maar 2 andere opties, zoals ik net liet zien. WooCommerce Subscriptions met WooCommerce en Pronemic Ideal & Moly Payments voor WooCommerce. Of mijn plug-in.  Dus ik heb zoiets van, ja, er zijn niet zoveel opties. Dus ik geef maar alle opties. Ik heb er wel voordeel bij natuurlijk. Dus daarom dat ik nu gewoon naar de volgende slide ga en er niks meer over zeg. Dus het is een heel lang verhaal. Ik hoop dat de voordelen duidelijk zijn voor jou, voor jouw klanten. Dat eigenlijk jouw klanten het zelf misschien willen, als je het zou vertellen. En ik heb uitgelegd welke software het mogelijk kan maken in jouw situatie. Dus in jouw WordPress-website. En ik heb uitgelegd welke payment providers hier eventueel jouw van dienst zouden kunnen zijn. Dus dan is de vraag eigenlijk, waar wacht je nog op? Waarom zou je hier niet over gaan brainstormen komende week? En als je dat gaat doen, en je hebt nog vragen, kan je mij altijd mailen. Want mijn emailadres staat daar. Dat is een D en dat is mijn Twitter handle. Je kan nog mijn zitkatje meenemen als email. Daar staat mijn emailadres ook op. Je mag me gewoon vragen stellen. Dat kost niks. En ik zal ze beantwoorden, want ik weet dat het een beetje spannend is soms om hiermee aan de gang te gaan. En dat je rare situaties hebt, bijvoorbeeld dat je zegt nou ik wil eerst 100 euro, dat mensen 100 euro betalen en daarna pas 20 euro per maand, dat soort dingen. Dus om te starten zijn er vaak wat vragen. Stuur ze gewoon, mail ze gewoon. Want ik heb liever dat het mij wat tijd kost en dat mensen hiermee aan de gang gaan. Dan dat ze denken, oh, dat is spannend. Ik weet er niet of ik dat wel kan. En dat niet vragen en dat we volgens niet doen. Het kost niks om te mailen. Dus als er nog vragen zijn, kan je ze ook nu stellen of straks. En dat was het eigenlijk. Heel erg bedankt voor jullie aandacht. Dank je wel, David. Zijn er nog vragen in de zaal? Je mag me stellen aan. Hoe zit het feitelijk goedkoudkundig? Dus als ik een kast moet doen bij een klant van mij, ik moet voor de 29 euro waarschijnlijkering of het goud automatisch, ik stuur je een factuur op, maar als er bij de klant geen saldo op staat.  Dus dat er een kast wordt opgestart, maar dat het saldo onderegend is bij mijn klant. Wat gebeurt er dan feitelijk? Hoe komen we smakfeitelijk een factuur aan voor de klant? Die factuur wordt automatisch verstuurd. En er is feitelijk geen een kast over beurt. Verbeurt dat die een kast weer opnieuw achter een bepaalde tijd? Of moet je dat manueel weer opnieuw opstarten? Het is bij verschillende... Goeie vraag, met niet een duidelijk antwoord. Bij verschillende banken, providers, softwarepakketten is de workflow anders. Dus het kan overal anders uitpakken. Bij WooCommerce weet ik hoe het uitpakt. Dat is dan hoe het bij WooCommerce werkt, niet per se bij een ander pakket. Bij WooCommerce zou hij herkennen dat er niet betaald is. En dan krijgen mensen de mogelijkheid om het opnieuw op te starten door zelf te betalen. Ze krijgen ook een mail. Want de payment providers stuurden meestal een bericht terug naar WooCommerce. Het is niet gelukt. Die betaling wordt ingediend en dan mislukt-ie. Dan komt er een status terug. Het is niet gelukt. En dan kan WooCommerce een mail sturen. Het is niet gelukt. Probeer het op onze website nog een keer. En dan zien ze weer nieuwe betaalmethodes. Kunnen ze bijvoorbeeld dit keer voor creditcard kiezen. Omdat ze weten dat ze met creditcard een krediet hebben, een rood kunnen staan. Of gewoon weer met ideal, als ze weten, ideal of bankcontact. Als ze weten dat er weer saldo is. Dus WooCommerce probeert het volledig automatiseerd af te handelen. Het kan zijn dat je uiteindelijk, als iemand een maand op vakantie is... ...en het lukt gewoon niet, een abonnement overhoudt... ...die blijft dan constant staan op on hold. Dan is het dan jou wat je daarmee wilt doen. Die zie je dan in WooCommerce ook staan. En dan kan je zeggen, nou ik crediteer die of ik stop hem helemaal. Of ik bel de klant, omdat ik denk het is een waardevolle klant. Dat is dan in jou. Maar het eerste proces, het eerste gedeelte... ...is bijna helemaal geautomatiseerd binnen WooCommerce. Nou, standaard maakt WooCommerce sowieso geen factuur aan. Het is geen standaard functionaliteit in WooCommerce. Ze maken ordebevestigingen. Ja, maar ik probeer heel duidelijk dat iedereen weet... ...WooCommerce maakt een ordebevestiging, dat is geen factuur. Als je een factuurplugin installeert, dan kan je bij die factuurplugin...  ...voor WooCommerce instellen wanneer je wil dat er een factuur wordt aangemaakt. En dan kan ik me voorstellen dat je bij een periodieke betaling... ...alleen een factuur aanmaakt als die betaald is. Dus WooCommerce maakt een orde aan met de status pending payment, geloof ik. En dan, ja, pending payment. En dan wordt die veranderd naar processing. Dat is de standaard Engelse betaalstatus, de Engelse status voor WooCommerce. In het Nederlands is dat wacht in behandeling of in verwerking. Dus je ziet dat die status verandert van wachtend op betaling. Hij verandert die naar in behandeling of in verwerking. Dan weet je dat die betaald is. Dan kan je zeggen tegen je factuuratieplugin... ...maak als die status heeft een factuurhuis en anders niet. Dus dan weet je dat je niet onnodig factuur aanmaakt... ...want factuurden moeten natuurlijk betaald worden en op lopend zijn. Anders is het geen goede factuur. Bantel dat je vragen? Ja. Oké, andere vragen? Ja, zeg maar. Waar halen we nou? Welke is de situatie? We hebben een nonprofit die donaties wilt vragen... ...maar die moeten toekomen op de rekening van de koning Boudereinstichting. Er is niets aan een nonprofit zelf... ...ofwel van reden dat mensen daar een fiscale test kunnen krijgen. De koning Boudereinstichting die je er zelf in online betaaling... ...maar er is nil ontslag in het systeem waar we veel foutmeldingen op krijgen... ...kan dat ook via bijvoorbeeld Molly, dat dat naar zo'n rekening gaat? Ik denk het wel, maar daar moeten zij wel mee werken. En ik denk niet dat het relaxed is. Ik denk niet dat je het moet doen, maar het kan wel, denk ik. Want je maakt een account aan bij Molly. Je moet verifieren dat jij die persoon bent. Maar op het moment dat jij een account aan maakt... ...kan je dat doen op de naam van die nonprofit of op de koning Boudereinstichting. Maar jij bent niet een vertegenwoordiger. Dus dan zou je Molly moeten vragen of aan een andere PM-provider moeten vragen... ...mogen wij een account aanmaken en het dan naar die rekening sturen... ...maar die rekening is van koning Boudereinstichting. En dan zullen zij een aantal betalingen van 1 cent krijgen... ...en daarmee verifieren. Het staat een code bij, als ik het goed uit m'n hoofd zeg. En dan moet de koning Boudereinstichting wel mee werken. Die moet jou wel vertellen wat die code is. 