Ervaringen Green Belt project
In 2017 eigenlijk gestart met de lean opleiding omdat wij een heel belangrijke taak hebben als academic services en dat is namelijk een goede dienstverlening verlenen aan onze student, docent en wetenschapper en ook samenwerking met de buitenwereld en om dat voor elkaar te krijgen was het van belang eigenlijk om een aantal processen te gaan harmoniseren en beter te gaan analyseren. Toen kwam ik in aanraking eigenlijk met de lean concept en dat sprak mij enorm aan omdat het van belang is dat wij erachter komen wat echt waarde toevoekt voor onze klant en in welke processen wij nog heel veel zaken doen die eigenlijk niet nodig zijn of die verspillend zijn en toen dachten we nou het zou heel goed zijn om onze mensen daar in op te leiden zodat zij dat iedere dag bij wijzelspreken kunnen gaan toepassen. Ja en omdekken van de eigen missie, van de eigen purpose, van de eigen rol, van waarom ze belangrijk zijn, hoe ze waarde kunnen toevoegen, waarom ze ook weer bij elkaar staan als team, dat is echt leuk om te zien. Ik vind het super inspirerend om te horen dat er veel collega's zijn die enthousiast met een bepaald vraag of ze kan de slag zijn gegaan en dat ze dat ook op een hele funeratiele manier hebben gedaan. Dat vind ik heel inspirerend om daarbij betrokken te zijn en ook op te noemen wat hun resultaten zijn. Ja ik vond het mooi om te zien dat de mensen ook echt staan te shineen op het podium. Dit is een mooie afronding van zo'n best wel lastig traject, een moeilijke tijd ook in de COVID periode hebben ze dit toch wel even beter neer te zetten. Zijn we toch een beetje op reis, dus kom maar mee allemaal, is een checklist per medewerker, per categorie, wat eigenlijk de basis is nu voor de hele pose dure, die was er wel, maar hij is uitgebreid. Welke impacten we denk ik hebben gemaakt, is dat we hebben geprobeerd een format te maken, wat heeft resorts voor standardisatie en terugdringen van de verspindingen die in het huidige roosterproces zaten. De eerste resultaten zien er heel goed uit.  De eerste maatregelen zijn genomen in maart van Q1 en in Q2 zien we tot nu toe een percentage van 94% op tijd, dus veelbelovende cijfers waar het even beter in trots op mag zijn. Het is meer een bevoelsimpact dan een tastbare impact, maar wel een hele belangrijke, want studenten moeten daar goed aan kunnen starten, plus het feit dat we willen het aan de uitgaans studenten laten groeien als stiluniversiteit op exchange en als dit niet goed geregeld is, dan ga je een mond op mond laten krijgen. En ik zie op meerdere levels eigenlijk resultaten, natuurlijk op een personelijk level, voor Braan, voor het hele team in de vorm van een mooie samenwerking rondom die vraag van het lientraject. We merkte gaan de weg dat er steeds meer mensen door hadden wat voor impacten aan het maken waren, waardoor we de juiste plekken, de juiste mensen ook echt geactiveerd hebben dat ze met ons nu verder in gesprek wilden. En ik denk ook dat wij gedurende traject, dat we namelijk de mensen in onze workshop wel meegenomen hebben in onze enthousiasme, en wat ik in ieder geval weet is dat drie van de mensen van mijn afdeling in tussen ook een green belt opleiding aan het volgens zijn waarom. Dus dan heb je toch wel iets teweeg gebracht en dat vind ik wel mooi. Ik heb mijn collega's veel beter leren kennen door het project, dus dat vind ik echt een pluspunt. Doordat ik over dit soort zaken met zijn ingesprek ben gegaan, ik erachter kwam hoe ze eerst bezig zijn om steeds de dienstverlening te vernieuwen en te kijken of het beter kan. En ze hebben een heel erg scherp beeld van waar het mis gaat en waar het door laat komt. Een student leeft 24-7, die is alles gewend van op zijn telefoon. Hij heeft snel te regelen en dat willen wij natuurlijk voor een deel ook vanuit onze universiteit kunnen we daar gewoon in volgen. Ja, het brengt heel veel energie teweeg en dat zou ik heel graag willen spreaden. Dus dat er meer mensen mee in aanraking komen omdat het gewoon ook leuk is. Hier zie je in ieder geval dat we met de VENI aan ons vlag gaan, dus de verbetemaatregelen die zijn klaar voor de eerst volgende VENI een ronde half jaar van tevoren moeten we alles klaar bestaan.  Dat betekent deze zomer. Dan moet eigenlijk maatregelen zijn geïnflumenteerd. En als het goed werkt, als het goed uitgetest is, kunnen we het ook kopiëren naar andere cols die hier in beeld ziet. Voor de half gevorderde zagen we dat ook. Alleen zien we dat die groep ietsjes minder snel opvult. Dat komt ook omdat we de doorstroom af moeten wachten. Maar in principe hoeven we ook daar niet tot het laatste moment te wachten zodra de groep vol zit, kunnen we daar ook een goal op geven. Ingezoemd op het vak uit de A3, resultaat en broerging. Laat de linkerzijde zien dat er een besparing van 131 uur op jaarbasis is te behalen. En de rechterzijde is een onderzoek naar de Voice of the Employee, waaruit blijkt dat de medewerkers de vredenheid zou stijgen van een gemiddeld vijvenhalf naar een acht. Treningsdagen, waarborgen van de privacy, het verhoren van de kennis van HVG, wat gewoon een organisatie dingetjes ook. En daarnaast, waar ook al stappen zijn gezet, nu al is het implementatie van een tool die ervoor zorgt dat het meer data-based gedreven uitgevoerd kan worden. Ik heb het ook echt als een hele nieuwe reizenvaren met vele sporten. Bloem, zweten, tranen heeft nog gekost en soms ook wel wakkergiel. Maar ik ben onder andere uit mijn comfortzone durft treden. Onder andere, door dit te presenteren, vond ik al een dingetje. Het heeft me een nieuwe taal geleerd, het heeft me uitgedaakt. Trenen, omdat het juist hier zo belangrijk is voor de studenten, voor, als ik zie hoeveel energie ze er zelf van krijgt, hoe ze zich verbazen, maar wow, dit is toch ook wel heel leuk. Ik leer heel veel over mezelf, maar ook het toepassen. Dus iedereen die heeft wel een heel mooi traject doorlopen, denkt, nou, dat smaakt wel naar meer. Ja, ik denk dat het continu verbeterd niet iets van een project en daarna is het klaar, maar ik denk dat het iets is wat juist heel mooi is als je dat binnen je normale werkzaamheden kan inbouwen, dat er ook ruimte voor is en dat je de ruimte voor kan maken, maar dat je dat als een soort, een cultuur met elkaar deelt binnen dezelfde organisatie. 