Loraine Busetto over de veranderende rol van zorgverleners (with English subtitles) - Tranzo
Ons onderzoek doen wij over veranderingen voor zorgverleners in integrale zorginterventies voor mensen met een chronische aandoening. Met integrale zorg worden vaak verschillende dingen bedoeld. Wij bedoelen dat de patiënt centraal staat, dus de behoefte en de ervaringen van een patiënt, dat de zorghond de patiënt georganiseerd wordt. Maar we bedoelen ook met integrale zorg dat de verschillende onderdelen van het zorgproces beter op elkaar afgestemd worden. Heb je al resultaten? Ja, we hebben een aantal veranderingen voor zorgverleners gevonden. We hebben ook belemmerende, bevorderende factoren voor deze veranderingen gevonden. En we hebben een aantal uitkomsten gevonden. Kun je eens vertellen over die veranderingen? We hebben een aantal veranderingen gevonden, onder andere dat multidisciplinair zorgprotocool of bade zijn, dat er in een multidisciplinair groep wordt samengewerkt, dat er team-meetings zijn, soms wordt een nieuwe functie geïntroduceerd. En in het verlengde daarvan wordt vaak ook, vindt, taakherschikking plaats. Maar die taakherschikking kan dus ook zonder nieuwe functie plaatsvinden, gewoon in bestaande teams. En over die belemmerende en bevorderende factoren, wat kun je daarover zeggen? Vaak zie je dat één factor belemmerend en bevorderend kan werken. Bijvoorbeeld bij de ICT-systemen. Als die afwezig zijn, dan is dat vaak problematisch, maar ook als ze aanwezig zijn maar niet goed werken, dan leidt dat ook vaak tot problemen. Aan de andere kant wordt vaak aangegeven dat de delen van patiënt gegeven heel erg faciliterend kan werken. Dus de delen met alle relevante zorgverleners, maar ook met de patiënt zelf. Je ziet ook vaak dat de motivatie van zorgverleners heel erg bepalend is. Er wordt vaak gerapporteerd dat medewerkers of zorgverleners niet gemotiveerd genoeg zijn, dat dat belemmerend werkt. Maar soms wordt dus ook aangegeven dat interventie puur op de motivatie en het enthousiasme van de zorgverleners draait. En de uitkomsten zijn niet meer een deel positief of negatief? Ze zijn meer een deel positief. Je ziet vaak dat klinische uitkomsten van patiënten, dat die verbeterd zijn, dat patiëntenvredenheid verbeterd is, maar ook de tevredenheid van de zorgverleners. Heb je al reacties uit de praktijk omvangen? We hebben van de praktijktoren gekregen dat ze het herkennen, groot en deels. We hebben een paar verschillen gezien dat bijvoorbeeld als alle zorgverleners onder één dak werken, dat het multidisciplinaire samenwerken veel makkelijker wordt. Man weet elkaar te vinden. En het is dus ook vrij normaal dat de patiënt ook bij betrokken wordt bij het overleg. 