title: Temu (online retailer)
text: Temu is een Chinese online retailer die in handen is van PDD Holdings Inc.. Het bedrijf werd opgericht in juli 2022. Het hoofdkantoor bevindt zich in Boston, Verenigde Staten.
  
  Temu biedt allerhande goedkope producten aan die direct vanuit China naar de klant verscheept worden. Het bedrijf won aan bekendheid door grootschalige marketingcampagnes, onder meer via sociale media, al dan niet met inzet van beroemdheden.
  
  Oprichting 
  Temu werd opgericht in 2022 door PDD Holdings Inc. die tevens eigenaar is van online retailer Pinduoduo. Doordat Temu gebruik maakt van de reeds bestaande toeleveringsketen van Pinduoduo kan het bedrijf producten aanbieden voor een lage prijs. Het bedrijfsmodel van Temu is gelijkaardig aan dat van concurrent Shein. 
  
  Sinds september 2022 verkoopt Temu producten in de Verenigde Staten. Vanaf februari 2023 startte Temu met de verkoop in Canada, gevolgd door Nieuw-Zeeland en Australië in maart 2023. Vanaf april 2023 startte Temu op de Europese markt voor klanten uit Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Italië en Groot-Brittannië. Daarna breidde het bedrijf verder uit en werd de app tevens beschikbaar in onder meer België, Finland, Griekenland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Zuid-Korea, Mexico, Ierland, Japan, Luxemburg, Filipijnen en Slowakije.
  
  Marketing 
  Voor de promotie van de app en de producten van Temu maakt het bedrijf veelvuldig gebruik van influencer marketing. Volgens professor e-commerce Roel Gevaers besteedde Temu hier in een aantal maanden tijd meer dan een miljard euro aan. Influencers worden aangespoord om video's te plaatsen waarin zij hun haul (aankopen) laten zien en producten aan te bevelen aan hun volgers.
  
  Daarnaast wordt er in de app gebruik gemaakt van gamificatie. De klant kan in de app spellen spelen waarmee punten verdiend kunnen worden. Daarnaast wordt de gebruiker aangemoedigd de app te delen met vrienden en familie in ruil voor punten waarmee de klant gratis producten kan verkrijgen.
  
  De naam Temu verwijst naar het motto 'Team Up, Price Down'. De slogan van het bedrijf ("Shop als een miljardair") is een verwijzing naar de lage prijzen waardoor de klant het gevoel krijgt geen financiële restricties te hebben. 
  
  Temu voerde in de Verenigde Staten een grootschalige campagne tijdens de Superbowl van 2023. Deze campagne kostte 14 miljoen dollar. Daarnaast werden zanger Jason Derulo en de American footballspeler JuJu Smith-Schuster gevraagd om reclame te maken voor het bedrijf. Ook op de sociale media platformen Facebook, Instagram en Snapchat werd reclame gemaakt voor de app. Via Meta, het moederbedrijf van onder meer Facebook en Instagram, werden 8000 reclames geplaatst. Mede hierdoor werd de app de de meest gedownloade shopping app in de Verenigde Staten en versloeg daarbij de downloadcijfers van de apps van Walmart en Amazon. In september 2023 was de app wereldwijd meer dan 40 miljoen keer gedownload. Ook in België was de app in juni 2023 de meest gedownloade shoppingapp.
  
  Controverses
  
  Werkomstandigheden 
  Een Amerikaans onderzoek  dat werd uitgevoerd door een US congressional commission in 2022 wees uit dat Temu katoen gebruikt uit Xinjiang. Deze regio staat bekend om de dwangarbeid van Oeigoeren in werkkampen. De kans dat bepaalde producten van Temu in verband gebracht kunnen worden met dwangarbeid is om die reden extreem hoog.
  
  Daarnaast was er in de fabrieken waar de producten van Temu gemaakt worden sprake van onveilige werkomstandigheden. Het moederbedrijf van Temu, PDD Holdings Inc., kwam in 2021 onder vuur te liggen nadat enkele werknemers door de slechte werkomstandigheden om het leven waren gekomen. Werknemers werkten gemiddeld 380 uur per maand.
  
  Producten 
  De kwaliteit van de producten die worden aangeboden door Temu is sterk wisselend. Veel van de producten die Temu produceert zijn vaak onveilig en is er sprake van schending van intellectuele eigendomsrechten. Temu verkoopt veel producten met verlies, wat in bijvoorbeeld België niet is toegestaan.
  
  Privacy 
  In de Verenigde Staten werd in september 2023 een rechtszaak gestart tegen Temu. De aanklager is van mening dat het bedrijf te weinig doet om de persoonlijke gegevens van klanten te beschermen. De Amerikaanse organisatie Better Business Bureau waarschuwde klanten diezelfde maand dat gegevens zoals bankgegevens en gegevens over sociale media accounts door Temu worden opgeslagen. Meer dan 900 klanten gaven aan dat er ongeautoriseerde bankafschrijvingen werden gedaan nadat zij iets op Temu hadden besteld. 
  
  In België waarschuwden onder meer Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Alexia Bertrand (Open VLD) en professor e-commerce Roel Gevaers voor de app. Volgens hen is Temu hoofdzakelijk bezig met het verzamelen van klantengegevens. Doordat Temu een Chinees bedrijf is gelden er andere regels wat betref gegevensbescherming. Dit zou ertoe kunnen leiden dat persoonlijke gegevens aan derden worden verkocht. 
  
  In maart 2023 werd de app van zusterbedrijf Pinduoduo uit de Google Play Store geweerd nadat bekend was geworden dat deze geïnfecteerd was met malware waardoor onder meer persoonlijke gegevens en privéberichten door de app bekeken konden worden. Daarnaast was het ook onmogelijk voor de gebruiker om de app Pinduoduo te de-installeren.
  
  Rechtszaak met Shein 
  In december 2022 startte online retailer en concurrent Shein in de Verenigde Staten een rechtszaak tegen Temu. Shein betichtte Temu ervan om influencers gevraagd te hebben om negatieve informatie over Shein te verspreiden. Daarnaast zou Temu nepaccounts op sociale media gebruikt hebben om mensen ervan te overtuigen de shopping app te downloaden. In juli 2023 startte Temu een rechtszaak tegen Shein waarin Temu haar concurrent ervan beschuldigde het Amerikaanse mededingingsrecht te hebben geschonden. Shein zou kledingfabrikanten gevraagd hebben om contracten te tekenen waarin ze beloofden enkel met Shein in zee te gaan. In oktober 2023 deden beide partijen een aanvraag de juridische strijd te eindigen en de zaken te seponeren.
  Chinees bedrijf
  E-commercebedrijf