BurgerServiceCode
De BurgerServiceCode is een Nederlandse gedragscode, een initiatief van de staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Hij komt uit een driejarig stimuleringsprogramma (2008-2010) om de publieke dienstverlening te verbeteren met inschakeling van burgers. De code bevat tien kwaliteitseisen voor de relatie tussen burger en Nederlandse overheid in de moderne (digitale) samenleving. Het zijn eisen met betrekking tot de:
 keuzevrijheid contactkanaal
 vindbare overheidsproducten
 begrijpelijke voorzieningen
 persoonlijke informatieservice
 gemakkelijke dienstverlening
 transparante werkwijzen
 digitale betrouwbaarheid
 ontvankelijk bestuur
 verantwoordelijk beheer
 actieve betrokkenheid

De code is gebaseerd op het Handvest digitale contacten en het onderzoek De Burger aan bod, beide uit 2004. Begin 2005 is een eerste versie verschenen. Op basis van de ontvangen reacties zijn volgende versies gemaakt. De code formuleert een toekomstbeeld voor de gehele overheid. Dat is geen dwingend keurslijf, want overheden mogen zelf bepalen welke normen zij (nu al) naleven en welke (nog) niet.

Externe link 
 Werkschrift BurgerServiceCode

Generieke Digitale Infrastructuur