text: SZE.2023.288
  Normeringonderzoek
  UWV zoekt voor het uitvoeren van Normeringonderzoek en consulting op het gebied van Normeringonderzoek, twee Ondernemers die vanaf 1-1-2024 kunnen starten.
  Normeringonderzoek bij UWV betreft het vaststellen van gemiddelde taaktijden binnen door verschillende bedrijfsonderdelen (Uitkeren, SMZ, Werkbedrijf) uitgevoerde processen. Het betreft producten zoals bijvoorbeeld het afhandelen van een aanvraag WW of ZW, het beoordelen van een ontslagaanvraag of het uitvoeren van een medische beoordeling. Maar ook diensten zoals begeleiden naar werk, re-integratie, afhandelen van klachten en schuldhulpverlening.
  Daarnaast kan het voorkomen dat er vanuit bedrijfsonderdelen van UWV behoefte aan consultancy is op het gebied van Normeringonderzoek. Hiermee wordt bedoeld dat de leverancier ondersteunt en meedenkt in het opzetten van een Normeringonderzoek dat (deels) wordt uitgevoerd door UWV-medewerkers. € 900.000
  services
  
  79410000
  
  
  anyw-cou
  
  NLD
  
  LOT-0000
  
  no-eu-funds
  
  
  
  
  
  
  
  
  poi-exa
  55
  quality
  Sub-Gunningscriterium 1: Plan van Aanpak (PVA) uitvoering dienstverlening
  Lever een Plan van Aanpak (PVA) aan, waarin u een beschrijving geeft van de wijze waarop u invulling geeft aan de Opdracht Normeringonderzoek bij UWV. Neem hierbij de volgende aspecten mee:
  •	Normeringonderzoek: opzet & planning
  •	Teamsamenstelling
  •	Normeringonderzoek: realisatie
  •	Risico & beheersmaatregelen
  •	Flexibiliteit
  •	Procesoptimalisatie
  
  Geef tevens met (door UWV eenvoudig verifieerbare) praktijkvoorbeelden aan dat uw aanpak in de praktijk succesvol is en geef aan waarom deze naar verwachting ook bij UWV zal leiden tot een optimale dienstverlening.
  Het beoordelingsteam kijkt bij de beoordeling naar de mate waarin u heeft aangetoond dat uw aanpak in de praktijk succesvol is en naar verwachting ook bij UWV zal leiden tot een optimale dienstverlening.
   Ga bij uw beantwoording uit van een middelgroot Normeringonderzoek. Hieronder vindt u de definitie:
  •	Minimaal 3 producten (= eenheid waar Opdrachtgever normering voor wil bepalen);
  •	Gemeten op minimaal 3 locaties;
  •	Met minimaal 150 medewerkers waarbinnen 2 of meer functies;
  •	Waarbij geen uniforme werkwijze maar minimaal 3 verschillende werkwijzen bij de uitvoering van het proces zijn toegepast;
  •	Er een combinatie is van geautomatiseerde en handmatige uitvoering; Met slechts een gedeeltelijke registratie van procesactiviteiten
  
  Het maximale aantal pagina’s voor de beantwoording van dit Sub-Gunningscriterium is 4 pagina’s A4 (exclusief praktijkvoorbeelden). Bij overschrijding van het maximaal aantal pagina’s worden de meerdere pagina’s niet beoordeeld
  
  
  
  
  
  
  poi-exa
  10
  quality
  Sub-Gunningscriterium 2: Innovatie toepassen bij UWV Normeringonderzoek
  Geef antwoord op de volgende vraag:
  Hoe wilt u innovatieve ontwikkelingen op gebied van Tijdstudie toepassen bij UWV?
  Beschrijf hoe u UWV kan ondersteunen bij het verbeteren van haar dienstverlening en efficiëntie in Normeringonderzoek.
  Ga hierbij in op de volgende punten:
  •	De wijze hoe u op de hoogte blijft van innovatie en;
  •	De wijze waarop u UWV gaat betrekken bij innovatie op het gebied van Normeringonderzoek en;
  •	Geef aan hoe u vanuit ervaring met Tijdstudie gericht op waarde toevoegen voor de cliënt deze Tijdstudie bij UWV wilt toepassen.
  Het maximale aantal pagina’s voor de beantwoording van dit Sub-Gunningscriterium is 2 pagina’s A4 (inclusief bijlagen). Bij overschrijding van het maximaal aantal pagina’s worden de meerdere pagina’s niet beoordeeld.
  poi-exa
  5
  quality
  Sub-Gunningscriterium 3: Ervaring met tijdstudie Multi Moment Opname (MMO)
  Geef antwoord op de volgende vraag:
  Heeft u ervaring met de tijdstudiemethodiek Multi Moment Opname (MMO)
  
  Het antwoord op de vraag dient ingevuld te worden in bijlage 5 ‘Antwoordtemplate Sub-Gunningscriterium 3’.
   poi-exa
  30
  price
  Prijsopgaveformulier
  Als onderdeel van uw Inschrijving dient u het ‘prijsopgaveformulier’ (Bijlage 6) volledig in te vullen conform de op het prijzenblad beschreven voorwaarden.
  ORG-0001
  
  
  
  ORG-0001
  
  
  TPO-0001
  
  true
  
  false
  
  fa-mix
  
  none
  
  1
  Normeringonderzoek
  Het uitvoeren van Normeringonderzoek, om de benodigde tijd voor een taak en daarmee de totale tijd en kosten voor diensten/producten zojuist mogelijk vast te stellen, en consulting op het gebied van Normeringonderzoek. Per jaar worden er circa 5 normeringonderzoeken uitgevoerd waarin één of meerdere diensten en/of producten worden onderzocht.
  De geschatte waarde van de Opdracht is € 900.000 exclusief btw voor de duur van de Overeenkomst van vier jaar.
  Dit bedrag is gebaseerd op verwachte prijsontwikkelingen en de uitgaven van de huidige Overeenkomst.
  Let op: de gegevens over de omvang van de Opdracht zijn een indicatie en u kunt hier geen rechten aan ontlenen.
  Het is mogelijk dat de (omvang van de) Opdracht wijzigt vanwege politieke, budgettaire, bestuurlijke of organisatorische ontwikkelingen binnen UWV.
  services
  
  79410000
  
  
  anyw-cou
  
  NLD
  
  2024-01-01+01:00
  2027-12-31+01:00.
  