text: 201865002.281.005
  BZK EA Genesys beheerdiensten
  Wij, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, nodigen u als Potentiële Inschrijver uit om in te schrijven voor de Aanbesteding ‘Genesys beheerdiensten’. Schrijft u in en gunnen wij de Opdracht aan u? Dan sluit u een Overeenkomst met Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). De activiteiten kunnen op termijn onder een andere directie worden uitgevoerd zonder dat dit invloed op de uitvoering van de Opdracht heeft. De RIS begeleidt de Aanbesteding. Wij hebben de Rijksinkoopsamenwerking (RIS) de opdracht gegeven om de Aanbesteding te begeleiden. Het doel van de Aanbesteding: Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met één (1) dienstverlener op het gebied van Genesys beheerdiensten. De intentie is dat de Overeenkomst zo spoedig mogelijk in gaat. De bereikbaarheid, de functionaliteit en de continuïteit van het contactcenterplatform is voor de dienstverlening van P-Direkt van wezenlijk belang en is daarmee onderdeel van haar primaire dienstverlening. Mede hierom zijn wij op zoek naar een zeer ervaren en betrouwbare dienstverlener waarvoor het Genesys contactcenterplatform geen geheimen meer heeft.
  services
  Er zijn geen geldige inschrijvingen ontvangen.
  800000
  72000000
  72220000
  72260000
  72261000
  anyw-cou
  LOT-0000
  no-eu-funds
  fix-tot
  250
  quality
  1. Inzet ervaring en deskundigheid
  1. Inzet ervaring en deskundigheid.
  fix-tot
  200
  quality
  2. Ketensamenwerking
  2. Ketensamenwerking
  fix-tot
  150
  quality
  3. Kwaliteitsborging
  3. Kwaliteitsborging.
  fix-tot
  50
  quality
  4. Informatiebeveiliging
  4. Informatiebeveiliging.
  fix-tot
  50
  quality
  5. Periodieke healthchecks
  5. Periodieke healthchecks.
  fix-tot
  300
  price
  Prijs
  Prijs.
  ORG-0003
  Uiterlijk twintig (20) kalenderdagen na dagtekening van de verzending via het CTM communicatieplatform. (Is al geweest).
   ORG-0002
  ORG-0002
  true
  false
  none
  none
  1
  BZK EA Genesys beheerdiensten
  Wij, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, nodigen u als Potentiële Inschrijver uit om in te schrijven voor de Aanbesteding ‘Genesys beheerdiensten’. Schrijft u in en gunnen wij de Opdracht aan u? Dan sluit u een Overeenkomst met Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). De activiteiten kunnen op termijn onder een andere directie worden uitgevoerd zonder dat dit invloed op de uitvoering van de Opdracht heeft. De RIS begeleidt de Aanbesteding. Wij hebben de Rijksinkoopsamenwerking (RIS) de opdracht gegeven om de Aanbesteding te begeleiden. Het doel van de Aanbesteding: Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met één (1) dienstverlener op het gebied van Genesys beheerdiensten. De intentie is dat de Overeenkomst zo spoedig mogelijk in gaat. De bereikbaarheid, de functionaliteit en de continuïteit van het contactcenterplatform is voor de dienstverlening van P-Direkt van wezenlijk belang en is daarmee onderdeel van haar primaire dienstverlening. Mede hierom zijn wij op zoek naar een zeer ervaren en betrouwbare dienstverlener waarvoor het Genesys contactcenterplatform geen geheimen meer heeft.
  services
  Er zijn geen geldige inschrijvingen ontvangen.
  800000
  72000000
  72220000
  72260000
  72261000
  anyw-cou
  De Overeenkomst geldt in elk geval voor 12 maanden. Daarna kunnen we de Overeenkomst (eenzijdig) verlengen onder gelijkblijvende voorwaarden. We verlengen de Overeenkomst maximaal drie (3) keer met maximaal 12 maanden per keer. De maximale looptijd van de Overeenkomst, inclusief de verlengingen, is dan 48 maanden. Reden voor een mogelijke verlenging van de duur van de Overeenkomst is gelegen in de technische levensduur van het huidige Genesys contactcenterplatform en een ongewisse migratiedatum naar een toekomstige modernere (cloud) contactcenteroplossing..
  