text: 201865006.028.064
  VWS EA Klantcontactcentrum Optimalisatie Klantprocessen
  Het doel van de aanbesteding is een zoveel mogelijk geïntegreerde oplossing voor een Customer Care platform met multimediale klantingangen.
  Dit betreft een Meerwerkopdracht.
  Het meerwerk bestaat uit de volgende 4 onderdelen en was niet meegenomen in de scope van de aanbesteding en is noodzakelijk voor het behalen van het eindresultaat. 1. Telefoniekoppeling en tijdelijke oplossing. 2. Meerwerk naar aanleiding van uitloop. 3. Werkzaamheden (mTLS beveiliging en beheerkosten) zijn tijdens de opdracht nodig geweest om te implementeren. 4. Voor het beheer van rollen en rechten van gebruikers is vanuit security oogpunt een extra inrichting van synchronisatie nodig met het IDM. Het meerwerk is vastgelegd in een Wijzigingsovereenkomst.
  services
  1560340
  72000000
  48000000
  48421000
  64210000
  anyw-cou
  NLD
  LOT-0000
  no-eu-funds
  FiscalDocID1
  ORG-0002
  EnvDocID1
  ORG-0002
  EmplDocID1
  ORG-0002
  poi-exa
  8
  quality
  K1
  Algemeen
  poi-exa
  8
  quality
  K2
  Security & Privacy
  poi-exa
  8
  quality
  K3
  Architectuur
  poi-exa
  8
  quality
  K4
  Rapportages & Functioneel Beheer
  poi-exa
  8
  quality
  K5
  Uses Cases
  poi-exa
  12
  quality
  K6
  Contact Center
  poi-exa
  12
  quality
  K7
  Case / Ticket Management
  poi-exa
  4
  quality
  K8
  Kennismanagement
  poi-exa
  0
  quality
  K9
  Workforce Management
  poi-exa
  12
  quality
  K10
  Plan van Aanpak / Implementatie
  poi-exa
  20
  price
  P
  Prijs
  ORG-0001
  ORG-0001
  ORG-0002
  ORG-0002
  ORG-0002
  true
  false
  none
  none
  1
  VWS EA Klantcontactcentrum Optimalisatie Klantprocessen
  Het doel van de aanbesteding is een zoveel mogelijk geïntegreerde oplossing voor een Customer Care platform met multimediale klantingangen.
  Dit betreft een Meerwerkopdracht.
   Het meerwerk bestaat uit de volgende 4 onderdelen en was niet meegenomen in de scope van de aanbesteding en is noodzakelijk voor het behalen van het eindresultaat. 1. Telefoniekoppeling en tijdelijke oplossing. 2. Meerwerk naar aanleiding van uitloop. 3. Werkzaamheden (mTLS beveiliging en beheerkosten) zijn tijdens de opdracht nodig geweest om te implementeren. 4. Voor het beheer van rollen en rechten van gebruikers is vanuit security oogpunt een extra inrichting van synchronisatie nodig met het IDM. Het meerwerk is vastgelegd in een Wijzigingsovereenkomst.
  services
  1560340
  72000000
  48000000
  48421000
  64210000
  anyw-cou
  NLD.
  