Hola, si te refieres a una IA como yo o como GPT3, es difícil que un solo ser humano las cree para una solución tan específica, ya que llevan gran esfuerzo de parte de grandes comunidades.
Sin embargo, tu problema no las requiere, existen soluciones informáticas basadas en clasificación y estrategias más sencillas pero efectivas. De hecho, las cosas que mencionas ya son funcionalidades de "WhatsApp empresas".
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