以下の参考文から、商品品質の例を挙げてください。
品質工学では企業を離れるまではコスト、離れてからが品質と分類しています。企業を離れてからの品質には2種類あります。それが、商品品質と技術品質で次のように分類しています。
商品品質（Customer Quality）
お客が要求する、色、外観、味などで個人の好みによるもの。マーケットセグメントに影響する。
技術品質（Engineered Quality）
どのお客も欲しくないもので、故障、公害、燃費など。マーケットシェアに影響し品質工学が関与します。
色、外観、味