参考文によると、マーケティング・オートメーションとは？
マーケティング・オートメーションは、顧客関係管理(CRM)または顧客経験管理(CXM)のサブセットで、マーケティングキャンペーンの定義、セグメンテーション、スケジューリング、トラッキングに焦点を当てたものです。マーケティング・オートメーションの活用により、従来は手作業で行っていたプロセスがより効率的になり、新しいプロセスも可能になります。マーケティング・オートメーションは、マーケティングキャンペーンで定期的に行われるいくつかの反復作業をテクノロジーで自動化するプロセスと定義することができます。
マーケティング・オートメーションプラットフォームは、複雑なオムニチャネルマーケティング戦略を1つのツールで管理し、顧客とのコミュニケーションを自動化・簡素化することを可能にします。マーケティング・オートメーションは、リードジェネレーション、セグメンテーション、リードナーチャリングとリードスコアリング、リレーションシップマーケティング、クロスセルとアップセル、リテンション、マーケティングROI測定などの領域で大きな効果をもたらします。効果的なマーケティング・オートメーションツールは、独立したCRMや統合されたCRMからデータを活用し、顧客の影響や好みを理解します。
マーケティング・オートメーションは、マーケティングキャンペーンの定義、セグメンテーション、スケジューリング、トラッキングに焦点を当てたもので、従来は手作業で行っていたプロセスがより効率的になり、新しいプロセスも可能になります。マーケティング・オートメーションプラットフォームは、複雑なオムニチャネルマーケティング戦略を1つのツールで管理し、顧客とのコミュニケーションを自動化・簡素化することを可能にします。マーケティング・オートメーションは、リードジェネレーション、セグメンテーション、リードナーチャリングとリードスコアリング、リレーションシップマーケティング、クロスセルとアップセル、リテンション、マーケティングROI測定などの領域で大きな効果をもたらします。効果的なマーケティング・オートメーションツールは、独立したCRMや統合されたCRMからデータを活用し、顧客の影響や好みを理解します。