سوال: "چه یک منطقه از نگرانی به دلیل افرادی است که کار را دوبار بررسی نکرده اند؟" زمینه: "ناسا بلافاصله هیئت بررسی حادثه را تشکیل داد که توسط هر دو مجلس کنگره نظارت می شد. در حالی که تعیین مسئولیت حادثه پیچیده بود، هیئت بررسی نتیجه گرفت که "کمک در طراحی، ساخت و ساز و کنترل کیفیت ماژول فرمان وجود دارد". به اصرار مدیر ناسا وب، هریسون استورمز آمریکای شمالی را به عنوان مدیر برنامه ماژول فرمان حذف کرد. وب همچنین مدیر دفتر برنامه فضاپیما آپولو (ASPO) جوزف فرانسیس شی را به جای او به جورج لو تعینات کرد. پاسخ: 
کنترل کیفیت