متناسب با متن زیر، یک عنوان انتخاب کرده و آن را خلاصه کنید

متن: حوضه تحقیقاتی itsm با سایر دیدگاه‌های مدیریت عمومی و it نظیر مدیریت کیفیت، مدیریت امنیت اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار ارتباط کیفی دارد. در نتیجه چهارچوب‌های itsm تحت تاثیر استانداردهایی نظیر iso ۹۰۰۰ , iso ۲۷۰۰۰ و cmmi قرار گرفته‌اند انجمن‌های حرفه‌ای دانش بنیان بین‌المللی مانند انجمن مدیریت فناوری اطلاعات (itsmf) و hdi وجود دارد. هدف اصلی این سازمان‌ها یک خط مبادله برای تجربیات و ایده‌ها بین کاربران سیستم‌های itsm است. برای این منظور، قسمت‌های ملی و محلی آن، ismf و hdi (ligها یا گروه‌های منافع محلی برای smf)، کنفرانس‌ها و کارگاه‌های آموزشی را سازماندهی می‌کنند. برخی از آنها همچنین به ترجمه اسناد چارچوب itsm به زبان‌های مربوطه خود یا انتشار راهنماهای itsm خود کمک می‌کنند. گواهینامه‌های متعددی برای مدیریت خدمات مانند بنیاد itil ۲۰۱۱ وجود دارد. بیشتر اوقات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (itil) را معادل هم می‌دانند، درحالی‌که استانداردها و چارچوب‌های متنوعی وجود دارد که منجر به انضباط کلی itsm می‌شوند. itil به عنوان نشریه رسمی سازمان‌های دولتی انگلستان (اولین ccta، بعد از ogc، و سپس دفتر کابینه) منتشر شد. در ماه ژانویه سال ۲۰۱۴، مالکیت itil به axelos، یک سرمایه‌گذاری مشترک دولت انگلیس و capita، یک فرایند فرایند کسب و کار بین‌المللی و شرکت خدمات حرفه‌ای منتقل شد. کتاب itil ۴ در تاریخ ۱۸ فوریه سال ۲۰۱۹ منتشر شد [۲]. در نسخه قبلی خود (به نام itil ۲۰۱۱ (، itil به عنوان مجموعه‌ای از یک پنج جلدی منتشر می‌شود که هر یک از آنها مرحله‌ای از چرخه حیات itsm را پوشش می‌دهد. چارچوب‌های دیگر برای itsm و رشته‌های همپوشانی شامل موارد زیر است چارچوب فرایند کسب و کار (etom) یک چارچوب فرایند برای ارائه دهندگان خدمات مخابراتی است. cobit (اهداف کنترل برای اطلاعات و فن آوری‌های مرتبط) یک چارچوب مدیریت حاکمیتی it است که اهداف کنترل، معیارها و مدل‌های بلوغ را مشخص می‌کند. fitsm یک استاندارد برای مدیریت سرویس سبک‌وزن است؛ و شامل چندین بخش است، از جمله الزامات حسابرسی و قالب‌های سند، که تحت مجوز مشترک creative منتشر شده‌است. چارچوب فرایند اصلی آن در بخش‌های وسیع‌تر با iso / iec ۲۰۰۰۰ هماهنگ شده‌است. iso / iec ۲۰۰۰۰ یک استاندارد بین‌المللی برای مدیریت و ارائه خدمات فناوری اطلاعات است …
جواب:
"IT service management" میتواند عنوان مناسب و "مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (itsm) به کل فعالیت هایی (هدایت‌شده با خط مشی‌ها ، سازمان‌دهی‌شده و ساختار یافته در فرایندها و رویه‌ها) گفته‌می شود که توسط سازمان با هدف طراحی ، برنامه‌ریزی ، تحویل ، بهره‌برداری و کنترل خدمات فناوری اطلاعات (it) برای ارائه به مشتریان اجرا می‌شودبرخلاف بیشتر دیدگاه‌های مدیریت فناوری‌های اطلاعات مانند مدیریت شبکه و مدیریت سیستم‌های فناوری اطلاعات که مبتنی بر فناوری هستند itsm با اتخاذ یک رویکرد فرآیندگرا نسبت به مدیریت ، با تمرکز بر نیازهای مشتری و خدمات فناوری اطلاعات برای مشتریان به جای سیستم‌های اطلاعاتی ، و تکیه بر بهبود مداوم تعریف دارد ." میتواند خلاصه ی مناسبی برای این متن باشد