یک مقاله در مورد موضوع نام‌برده شده بنویس

موضوع: IT service management
مقاله:
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (itsm) به کل فعالیت هایی (هدایت‌شده با خط مشی‌ها ، سازمان‌دهی‌شده و ساختار یافته در فرایندها و رویه‌ها) گفته‌می شود که توسط سازمان با هدف طراحی ، برنامه‌ریزی ، تحویل ، بهره‌برداری و کنترل خدمات فناوری اطلاعات (it) برای ارائه به مشتریان اجرا می‌شودبرخلاف بیشتر دیدگاه‌های مدیریت فناوری‌های اطلاعات مانند مدیریت شبکه و مدیریت سیستم‌های فناوری اطلاعات که مبتنی بر فناوری هستند itsm با اتخاذ یک رویکرد فرآیندگرا نسبت به مدیریت ، با تمرکز بر نیازهای مشتری و خدمات فناوری اطلاعات برای مشتریان به جای سیستم‌های اطلاعاتی ، و تکیه بر بهبود مداوم تعریف دارد .