خلاصه مقاله داده‌شده را بنویس. این خلاصه باید تمامی مفاهیم کلیدی و نکات اصلی متن را کامل برساند

مقاله: خبرآنلاین با این شرکت تماس گرفت تا پاسخ این شرکت را در خصوص این مسئله بشنود؛ این شرکت تولید کننده ماسک در گفت‌وگو با خبرآنلاین می‌گوید: حجم سفارشات ما بسیار بالاست و همین باعث شده تا دو خط تلفن ما دائما اشغال باشد و مردم با تاخیر به اپراتور وصل شوند اما علاوه بر این مجموعه ما در دایرکت صفحه اینستاگرام و واتساپ پاسخگوی مشتریان هستند.  این شرکت دلیل تاخیرهای طولانی مدتی که ارسال سفارشات برخی از مشتریان پیش‌آمده است را مشکلاتی در اداره پست می‌داند و اضافه می‌کند: ما در اوایل افتتاح این شرکت همه سفارشات را به پست می‌دادیم اما یک سری از سفارشات روزهای اول ما یعنی چیزی در حدود ۲۰۰۰ سفارش را مرجوع کرده‌اند آن هم نه به این شکل که همان روز مرجوع شود؛ برخی از این سفارشات پس از یک ماه به شرکت ما مرجوع شده‌اند و ما هنوز هم در اداره پست به دنبال برخی از سفارشاتمان هستیم.  این شرکت تولید کننده می‌گوید: برخی از سفارشاتی که پست برای ما مرجوع می‌کند به دلیل نامشخصی برخی اطلاعات مشتری‌ها هم از رویشان پاک‌شده است و ما مجبوریم دوباره بارکد بزنیم و اطلاعات را دوباره وارد کنیم که این پروسه بسیار زمان‌بر است چون پست به طور مثال بعد از دو هفته تازه بسته را مرجوع می‌کند و آماده سازی دوباره در شرکت ما هم سه، چهار روز طول می‌کشد.  متن کامل این گزارش را اینجا بخوانید. 
خلاصه:
در چند هفته گذشته خبرآنلاین نظراتی را از سمت مردم در خصوص فعالیت یکی از تولیدکنندگان ماسک دریافت کرد که ظاهرا نسبت به فعالیت این شرکت نارضایتی‌هایی داشتند.