در یک بیانیه مطبوعاتی گزارش زیر آورده شده است. توضیح دهید که چرا عبارت نوشته‌شده می‌تواند خلاصه خوبی برای این گزارش باشد

گزارش: این مرکز با بهره‌مندی از نیروی انسانی آموزش‌دیده و خط مشی استفاده از ابزارهای تکنولوژیک، یکی از پیشرفته‌ترین مراکز تماس و ارائه مشاوره بازار سرمایه ایران است که استانداردهای جدیدی را در این حوزه تعریف کرده است. به همین بهانه گفتگویی با سید احسان طباطبایی مدیر معاملات آنلاین کارگزاری فارابی انجام داده‌ایم که در ادامه می‌خوانید.  · از چه زمانی مرکز تماس کارگزاری فارابی به‌صورت ۲۴ ساعت و هفت روز هفته فعالیتش را آغاز کرده است؟  از بدو فاز توسعه‌ای سرویس‌سنتر در خرداد ماه به مرور و پله‌پله زمان سرویس‌دهی را افزایش دادیم. حدود یک ماه سامانه ۱۵۶۱ کارگزاری فارابی، ۱۲ ساعت در شبانه‌روز پاسخگوی مشتریان بود. در بدو آغاز به کار مرکز با عنوان تجاری «تماس» به فعالان بازار سرمایه وعده دادیم که تا پایان تابستان فعالیت مرکز پاسخگویی به مشتریان در این کارگزاری به‌صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته خواهد شد. هم‌زمان با پایان شهریور ماه، وعده کارگزاری فارابی محقق شد و مرکز پاسخگویی به مشتریان به‌صورت ۲۴ ساعته فعالیت خود را آغاز کرد.  · حجم تماس‌های مرکز تماس کارگزاری فارابی به‌طور روزانه شامل چند تماس می‌شود؟  می‌توان گفت به‌طور میانگین، در روزهای معاملاتی به بیش از ۱۰ هزار تماس پاسخ داده می‌شود. البته در روزهای غیر معاملاتی، حجم تماس‌ها کمتر از این میزان است؛ اما پیش‌بینی می‌شود با ۲۴ ساعته شدن زمان کاری این مرکز، تماس‌ها به لحاظ آماری بیشتر شود. البته تعداد تماس‌ها، معیار مناسبی برای ارزیابی عملکرد مرکز پاسخگویی به مشتریان این کارگزاری نیست؛ چراکه تلاش می‌شود دلایلی که باعث تماس مشتریان با مرکز پاسخگویی ۱۵۶۱ می‌شود را شناسایی کنیم و نیاز مشتریان قبل از تماس و طرح سؤال، پاسخ داده شود.  · چه ابزارهایی برای پاسخگویی و ارتباط با مشتریان دارید؟  ارتباط کارگزاری فارابی با مشتریان، ارتباطی دو طرفه بوده و به همین سبب هم تلاش شده ابزارهای موجود انعطاف‌پذیر باشند تا نیازهای مشتریان، پاسخ داده شود. سامانه پاسخگویی تلفنی به مشتریان از طریق شماره ۱۵۶۱ تقریبا از ابتدای سال جاری بدون بوق اشغال در خدمت مشتریان است. در فضای مجازی هم از طریق اینستاگرام، لینکدین، توییتر، ایمیل و … همکاران در مجموعه کارگزاری فارابی پاسخگوی سوالات مشتریان هستند. ضمن اینکه در نظر داریم یک تلفن قرمز هم در شعب نصب شود که در مواقع لزوم، مشتریان از شعب …
عبارت: راه‌اندازی نخستین مرکز تماس ۲۴ ساعته بورس ایران
دلیل:
به این دلیل که پاسخگویی مناسب به مشتریان جزو مهم‌ترین امتیازات هر مجموعه‌ای است و با خبر شدیم کارگزاری فارابی با بیش از یک میلیون مشتری در سراسر کشور، سرویس پاسخگویی تلفنی ۲۴ ساعته به مشتریان خود را راه‌اندازی کرده است.