یک متن کامل برای شما فراهم‌شده است. وظیفه شما این است که ابتدا خلاصه‌ای معنادار از متن بنویسید و سپس یک موضوع مناسب برای آن تدوین کنید. متن فراهم‌شده را کامل و عمیق بخوانید

متن: سعید جمالی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا گفت: در این نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر پردازش ابری برای مدیریت تمام بخش‌های کسب و کار در شرایط دور کاری طراحی‌شده است؛ این نرم‌افزار زیرساختی را در اختیار افراد قرار می‌دهد تا تمامی ارتباط‌ها و تعامل‌های انجام‌شده با مشتریان را به صورت یکپارچه در آن ذخیره کنند.  وی با اشاره به مزیت‌های نرم‌افزار ارتباط با مشتری خاطر نشان کرد: یکی از مزایای مهم نرم افزارهای CRM این است که قابلیت یکپارچه‌سازی با کانال‌های ارتباطی مانند پنل پیامک، ایمیل، مرکز تماس، فکس و بعضی از شبکه‌های اجتماعی را دارد؛ به این معنی که از داخل نرم‌افزار می‌توانید پیام‌های پارامتریک و سفارشی شده را با نام و اطلاعات مشتریان ارسال کنید.  این فعال فناور یادآور شد: نرم‌افزار جدید در دوران شیوع کرونا به شرکت‌ها کمک زیادی کرده است و شرایط دور کاری را برای آن‌ها فراهم می‌کند؛ این امکانات به کسب و کارها کمک می‌کند تا کارمندان آن‌ها به تمامی اطلاعات مورد نیاز و راه‌های ارتباط با مشتری دسترسی داشته باشند و در شرایط دور کاری و قرنطیه هم بتوانند به خوبی فعالیت کنند.  مدیر عامل این شرکت دانش‌بنیان تصریح کرد: نرم افزارهای مشابه هزینه زیادی را بر شرکت‌ها تحمیل می‌کند؛ بنابراین تصمیم گرفتیم که نرم‌افزار را بر بستر ابر و پردازش ابری طراحی و ارائه کنیم که در ابتدا هزینه پایینی داشته باشد و شرکت‌های کوچک و متوسط نیز بتوانند از آن استفاده کنند.  وی با اشاره به اینکه از زمانی که فرد یک مشتری بالقوه را شناسایی می‌کند، می‌تواند با استفاده از این نرم‌افزار پروفایلی برای او تشکیل دهد و پس از تبدیل شدن به مشتری بالفعل، همه خریدها و خدمات ارائه‌شده به مشتری با این نرم‌افزار مدیریت می‌شود، افزود: مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی است که موجب رشد شرکت‌ها می‌شود، اما معمولا شرکت‌ها فقط به عنوان نرم‌افزار به سی آر‌ام نگاه می‌کنند.  جمالی با تاکید بر اینکه اگر به استارت آپ‌ها و شرکت‌های دانش بنیان، نگاه بهتر و ویژه‌تری ب شود، می‌توانند باعث افزایش اشتغال و حتی ارز آوری شوند، افزود: سه تیم بازاریابی و فروش، پشتیبانی و پیاده‌سازی، فنی و توسعه تشکیل‌شده است و تیم برنامه‌نویس، مسئول توسعه نرم‌افزار، تیم بازاریابی و فروش مسئول برقراری ارتباط با مشتری و ارائه راهکار برای پیاده‌سازی هر چه بهتر نرم‌افزار است.  وی …
پاسخ:
خلاصه: مدیر عامل یک شرکت دانش‌بنیان مستقر در شهرک علمی تحقیقاتی اصفهان گفت: نرم افزار CRM به شرکت‌های زیادی کمک کرده و شرایط دور کاری را برای آن‌ها فراهم کرده است تا به تمامی اطلاعات مورد نیاز و راه‌های ارتباط با مشتری دسترسی داشته باشند.
موضوع: طراحی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری توسط محققان اصفهانی