با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: از لحاظ کیفیت بده. حافظه داخلی خیلی کم. در کل بدرد نمیخوره. 
خصوصیت: حافظه داخلی
جواب: