با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سونی با این‌که از قدیم یک برند معروف بوده ولی این روزها در بازار موبایل حرف زیادی گفتن نداره با این حال از نظر ظاهری گوشیهای شیک و قابل قبولی داره. 
خصوصیت: ظاهری
جواب: