شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: چمدانهای بی‌کیفیت. بد بو. دسته ضعیف. قفلها مورد دار. رنگ نه چندان دلچسب. فک نکنم برای ۵ مسافرت جواب بده. و هر ارزانی بی‌علت نیست. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: