با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی خوبیه من الان ۳ ماه دارم استفاده می‌کنم خیلی راضیم نسبت به پولی که دادم خوبه. 
خصوصیت: گوشی
جواب: