با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: کیفیت صدای هدفون اصلا خوب نیست صدای بیرون کاملا شنیده میشه سیم بسیار کوتاهی داره در کل پیشنهاد نمیشه. 
خصوصیت: سیم
جواب: