ابتدا نظر مشتری و ویژگی مورد بحث او را بخوان. به میزان رضایت مشتریان این کالا چه امتیازی می‌دهید؟ 
امتیازها: 
یک ستاره
دو ستاره
سه ستاره

نظر مشتری: چمدانهای بی‌کیفیت. بد بو. دسته ضعیف. قفلها مورد دار. رنگ نه چندان دلچسب. فک نکنم برای ۵ مسافرت جواب بده. و هر ارزانی بی‌علت نیست. 
ویژگی مورد بحث: قفلها
امتیاز: