شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: بالش خوبیه، کمی نرمه که من دوس دارم و از وقتیکه استفاده می‌کنم خوابم خیلی بهتر شده و صبح با انرژی بیدار میشم. 
میزان رضایت: راضی
ویژگی: