با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: دربرابر گوشی هایی مانند htc u ۱۱ و s ۸ ضعیفه u ۱۱ اسنپ ۸۳۵ و ظاهر جذاب‌تری داره و s ۸ هم صفحه نمایش بهتری داره ارزس خرید نداره در برابر u ۱۱. 
خصوصیت: ارزس خرید
جواب: