با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ازش راضی‌ام صدای بلند وا با کیفیتی داره حتما پیشنها می‌کنم. 
خصوصیت: صدای
جواب: