با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی خوبیه راضیم ازش ۳ ماه میشه دارمش تا الان مشکلی پیش نیومده تو این رنج قیمت گوشی خوبیه. 
خصوصیت: گوشی
جواب: