با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سلام هنگام حرکت وقتی فرمان می‌گیرید به خاطر قدرت متوسط باطری عملکرد راضی‌کننده نیست اگر قیمت کمتر بود ارزشش را داشت باطری در زمانی کمی خالی می‌شود برای هر بار شارژ باید باطری را در اورد که راضی‌کننده نیست. 
خصوصیت: قیمت
جواب: