با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ارسال جنس اشتباهی، من این مدل رو خریداری کردم وقتی اومد در خونه‌ی چیز دیگه بود مدل philips norecola کیسه محافظ هم روش نبود کیفیت بدنه هم پایین. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: