شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: من خیلی تحقیق می‌کنم در مورد گوشی. این گوشی یکی از بهترین خریدهای من تو گوشی بود. همه چیزش عالی الی دوربین جلو. تا حالا هنگ نکرده. بسیار بسیار خوش‌دست. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: