با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: نسبت به هزینهای که براش پرداخت میشه ارزش داره قدرت نرم کنندگی متوسط و رایحه ملایم داره ظاهر خوب و سهولت در استفاده از نکات مثبتش هست. 
خصوصیت: قدرت نرم کنندگی
جواب: