با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: چهار ماه ازش استفاده می‌کنم هیچ گوشی ای مثل این ندیدم ینی نخری از دست دادی یه بار بگیر دستت ببین چه حالی میده. 
خصوصیت: این
جواب: