با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: نسبت به قیمتش و مقدارش؛ خیلی خوبه رنگ خوب وماندگاری متوسط برای من دوستداشتی بود. 
خصوصیت: وماندگاری
جواب: