با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: در مجموع خرید خوبی است و عملکرد آن با تبلیغات انجام‌شده برابر است، ولی در زمان شارژ تاچ گوشی دچار مشکل می‌شود. 
خصوصیت: عملکرد
جواب: