با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: از النترا و کرولا قطعا بهتر هست و سردکن و گرم‌کن واقعا خوبی داره. ضمن اینکه موتور پرشتاب این خودرو واقعا در سربالایی‌ها و مسیرهای سخت جوابگوی راننده است. 
خصوصیت: النترا و کرولا
جواب: