با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: خیلی از کیفیت ساخته پایینی برخورداره و با اورجینالش اصلا قابله قیاس نیست. 
خصوصیت: کیفیت ساخته
جواب: