با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: باتری عالی نگه میداره صدای که از اسپیکر در میاد عالیه. 
خصوصیت: صدای که از اسپیکر در میاد
جواب: