با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: نسبتا خوبه ولی صداش خیلی بلند نیست. صداش به درد فضای کم خانه می‌خوره. 
خصوصیت: صداش
جواب: