با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: یک تبلت متوسط هست که برای کارهای عادی روزانه مناسب هست اما برایمن پس از ۸ ماه سنسور چرخش صفحه از کار افتاد و گارانتی سازگار هم با یک حرکت غیر حرفهای اعلام کرد که مادربورد باید عوض بشه و هزینه ان ۳۰۰ هزار تومان اعلام کرد که من پس گرفتم در کل پردازنده با کیفیت متوسط هست ولی برای وب گردی و تماشای فیلم و بازیهای غیر سنگین مناسب هست. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: