با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: اگه قبل از خرید نظرات رو میخوندم نمی‌خریدم و اشتباه کردم خریدمش کیفیت صداش متوسط هم نیست. 
خصوصیت: کیفیت صداش
جواب: