با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من خریدم و به دشت گوش‌درد میگیره وقتی میزارمش دی جی کالا هم متاسفانه پس نمیگیره. 
خصوصیت: دی جی کالا
جواب: