شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: من هیچ وقت محصول خوب از فراسو ندیدم. دفعه پیش کیبورد پس از مدتی خراب شد و حالا موس خراب. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: