با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: یه کرم معمولی با پوشش دهی متوسط و غلظت بالا که فرم شیشهاش اصلا خوب و قابل‌حمل نیست، قوطی کرم من ازش ریخته شده بود و خراب بود. 
خصوصیت: پوشش دهی
جواب: