با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: بر روی لبها بسیار نرم و مناسب است ماندگاری متوسط دارد بر روی لب رنگ تفاوت دارد صورتی مات نیست صورتی براق است. 
خصوصیت: ماندگاری
جواب: