با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: بوی فوق‌العاده بدی داره شبیه گاز که اگه جایی استفاده کنید تا یه روز سمت اونجا نرید از بس که بوی بدی داره. 
خصوصیت: بوی
جواب: