با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من اینو تو شگفت‌انگیز خریدم نسبت به قیمتش خوب بود ظاهرش قشنگه ولی اندازش بزرگ نیست یه جورایی متوسطه. 
خصوصیت: ظاهرش
جواب: