شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: من طبق پیشنهادات و توضیحات خود محصول، این محصول رو تهیه کردم و امیدوار بودم بیشتر از این نتیجه بده بهم! ولی متاسفانه غیره. البته من موهای خیلی بلندی دارم، شاید باید از حجم بیشتری از ماسک رو موهام استفاده می‌کردم غیره! اینم درنظر بگیریم ک به جنس موهم بستگی داره غیره اما نرم‌کننده‌ی خوب و خوش بوییه! 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: