با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: اصلا خوب نیست کارتریج خیلی گرونه زود تمام میشه اگر خواستین پرینتر بگیرین. پرینتر لیزری بگیرین گرون‌تر است ولی اصلا پشیمون نمی‌شین. 
خصوصیت: پرینتر لیزری
جواب: