شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: واقعا کارتون زشت هست، اصلا شبیه عکس نیست، از همه بدتر تفاوت رنگ که خیلی تو چشم میزنه، جنس هم که غیره یعنی از این بدتر نمیشه، حتی مدل کیف کوچک با عکس فرق داره. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: