با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: با سلام فقط در یک‌کلام من که گرفتم پدرم و در آورده هم تاچش خرابه و هم وقتی میخوام تماس بگیرم هنگ میکنا دیوونم کرده. گارانتیش هم که به شدت بده فرستادم گارانتی بعد از چند روز علافی گوشی رو با اینکه گلس روش رو کنده بود برام برگردوند و گفت تاچش به خاطر گلسش بوده در حالی که بعد از اون هم باز خراب بود. کاش این گوشیو نمی‌خریدم شانس ما خراب اندر خراب در اومد. 
خصوصیت: تماس
جواب: