با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی خوبیه در حد متوسط برای کسی بخواد باطری طولانی داشته باشه و یک سیستم کاربردی داشته خوبه میشه روش حساب کرد من تازه اینو یک روزهست خریدم و مناسبه. 
خصوصیت: سیستم
جواب: