با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ۲ تا خریدم ازش برای دو نفر یکیش خوب بود یکی دیگش خراب شدش هرچی ام به گارانتی شکوفا الکتریک سرویس زنگ زدم پاسخگو نبودن در کل عملکرد دستگاه متوسطه. 
خصوصیت: عملکرد دستگاه
جواب: