با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: نقاط ضعف و قوت داره ولی خیلی خوبه و از جنس‌های ارزون خیلی بهتره. 
خصوصیت: جنس‌های ارزون
جواب: