با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی سامسونگ a ۷۲۰۱۷ عالیه عالی من که راضی هستم. 
خصوصیت: گوشی سامسونگ a ۷۲۰۱۷
جواب: