با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سونی خیلی عالیه و منم عاشقشم ولی نسبت به مشخصاتش و قیمتش، باتریش ضعیفه. 
خصوصیت: باتریش
جواب: