با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ساعت خوبی است ولی بندش خیلی زود باز می‌شود یعنی به گوشه لباس گیر کنند باز می‌شودمال من هنگام دویدن از دستم باز شد افتاد زمین و صفحه نمایشش شکست گارانتی هم قبول نمی‌کند. 
خصوصیت: گارانتی
جواب: