با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من خریدم خیلی ناراضی بودم، می‌خواستم فلر بخرم به اسرار فروشنده خریدم؛ انقدر قسم خورد که خوبه تا خریدم؛ لیست ضعفها ۱ پلاستیک ضعیفی داره و زود دسته میشکنه ۲ وقتی جوش میاد انقدر میلرزه که احساس می‌کنی الان میوفته ۳ گارانتی اصلا جوابگو نیست و قطعات به هزار زحمت گیر آوردیم و یه نفر برامون جوش پلاستیک داد. 
خصوصیت: ۳ -گارانتی
جواب: