با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: هدفون بدی نیست ولی چون بیسش متوسطه من خیلی خوشم نیومد. 
خصوصیت: بیسش
جواب: