شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: روز اول توی سالن فرودگاه دستش شکست، تا اخر سفر چمدون به اون بزرگی رو بغل کرده بودم. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: