با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: احساس می‌کنی روی چوب خوابیدی. من به‌شخصه بالش سفت دوست دارم اما این دیگه خیلی سفته. بعد از یک شب خواب احساس فشار زیاد به سر و گردن دارم. 
خصوصیت: این
جواب: