با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: چراغ‌قوه خیلی خوب و پر نوریه ۳ تا حالت نور زیاد نور کم و چشمک‌زن داره ولی حیف که نمیشه فاصله کانونی نور تنظیم کرد. 
خصوصیت: چراغ‌قوه
جواب: