با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: آقا من نظر خونده بودم که سر و صداش زیاده! ولی فک نمی‌کردم اونقدر باشه که صدای ما همکار‌ها به هم نرسه! اصلا انگار اومده جنگ! ولی ارزونه دیگه خوبه! راضیم اما واقعا باید به همه بگم کسی تلفنی چیزی نداره یه دقیقه پرینت بگیرم! چون اصلا نمی‌تونین تضور کنین چقدر صدا تولید می‌کنه از خودش! 
خصوصیت: صدا
جواب: