با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این محصول رو استفاده کردم خیلی سبکه و خیلی خوب میخوابه رو پوست موندگاری خوبی هم داره ولی پوشش متوسطی داره به نظر من. 
خصوصیت: پوشش
جواب: