با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این بالشت را پیشنهاد ویژه خریدم اصلا کیفیت ندارم نخرید که پولتون را تو اب ریختید. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: