با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: چیزه همه چی تمومی هست ولی فقط تو پیشنهاد ویژه ارزش خرید داره و فقط کیفیت دسته هاش پایین یعنی در حد متوسط ولی کلا خوب هست. 
خصوصیت: کیفیت دسته
جواب: