ابتدا نظر مشتری و ویژگی مورد بحث او را بخوان. به میزان رضایت مشتریان این کالا چه امتیازی می‌دهید؟ 
امتیازها: 
یک ستاره
دو ستاره
سه ستاره

نظر مشتری: ﻿خیلی سفت است. با دست خیلی باید فشار بدهید تا فرو رود. وقتی سر روی آن قرار می‌گیرد خیلی خیلی جزیی فرو می‌رود. ارتفاع بالش هم زیاده. فقط به درد کسانی می‌خوره که از بالش بلند و سفت استفاده می‌کنند. من که با گردن درد از خواب بیدار شدم. 
ویژگی مورد بحث: ارتفاع بالش
امتیاز: