با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: مقرون به صرفه نبودن در مقابل قیمت و کارایی کیفیت پخش متوسط. 
خصوصیت: کیفیت پخش
جواب: