با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این محصول رو برای روز پدر خریدم اصلاحش در حد تیغ هست و مو رو نمیکشه اگه با شیو اصلاح کنید اصلاح بهتری خواهید داشت ضد اب بودنش یه مزیت خیلی خوبه خط زنش هم متوسطه و کمی ضعیف در کل از خریدم راضی‌ام. 
خصوصیت: خط زنش
جواب: