شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: تنوع رنگی ندارد و با بقیه اعضای خانواده اشتباه می‌شود. البته با چسباندن برچسب نام مشکل حل‌شده است ولی می‌شد خود طراح فکری برای آن بکند. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: