با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: چند روز پیش همسرم این پک رو به من هدیه داد بوی خوبی داره پخش بوش متوسطه ولی ماندگاری ضعیفه در حد دو ساعت. 
خصوصیت: پخش بوش
جواب: