با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: از همه‌ی خودروهای در این حدود قیمت بهتر و کامل‌تر است. پدال گاز با کمی تاخیر عکس‌العمل نشان می‌دهد. به نظرم ظرفیت باک بنزینش هم باتوجه به مصرفش کم است. 
خصوصیت: ظرفیت باک بنزینش
جواب: