با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این گوشی رو یه ماهه برا مادرم گرفتم تا الان که خوب بوده فقط کیفیت صداش متوسطه و دوربین پشت نور سفید رو پخش میکنه. 
خصوصیت: کیفیت صداش
جواب: