با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من هیچ وقت محصول خوب از فراسو ندیدم. دفعه پیش کیبورد پس از مدتی خراب شد و حالا موس خراب. 
خصوصیت: کیبورد
جواب: