با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من دو ساله موهامو حنا هندی مشکی می‌زارم روی موهای من جواب نداد اصلا تغییر نکرد نمیدونم شاید چون مدت زیادی مشکی بوده حتی یک درجه هم روشن نشد برای موهای تا وسط کمر رو جواب میده اگه بدونید چجوری به مو‌ها بزنید و وارد باشید بوی خیلی بدی هم میده تا چند روز میمونه. 
خصوصیت: بوی
جواب: