با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: صدای نسبتا بلند کیفیت متوسط در مقایسه با jbl و باتری بسیار خوب ۶ ساعت واقعی میخونه کیفیت ساختشم خوبه. 
خصوصیت: کیفیت ساختشم
جواب: