با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: چند سالی هست که از گوشی و تبلت سونی استفاده می‌کنم. ومتاسفانه خدمات پس از فروش ضعیفی داشته. مدتی پیش شنیدم نمایندگی مجاز عوض شده و به شرکت دیگری واگذار شده سامتل ۴ ماه پیش ایکس‌ای الترا خریدم و حالا که صفحه ترک برداشته هیچ کدام از ان همه شماره اصلا جواب‌گو نیستند. وپس از اعلام یه دیجی کالا ظاهرا پس ازده روز نتیجه‌ای نگرفتم. واقعا نمایندگی‌های مثلا مجاز اغتبار این برند را به حراج گذاشته‌اند! 
خصوصیت: خدمات پس از فروش
جواب: