با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ﻿خیلی سفت است. با دست خیلی باید فشار بدهید تا فرو رود. وقتی سر روی آن قرار می‌گیرد خیلی خیلی جزیی فرو می‌رود. ارتفاع بالش هم زیاده. فقط به درد کسانی می‌خوره که از بالش بلند و سفت استفاده می‌کنند. من که با گردن درد از خواب بیدار شدم. 
خصوصیت: ارتفاع بالش
جواب: