ابتدا نظر مشتری و ویژگی مورد بحث او را بخوان. به میزان رضایت مشتریان این کالا چه امتیازی می‌دهید؟ 
امتیازها: 
یک ستاره
دو ستاره
سه ستاره

نظر مشتری: احساس می‌کنی روی چوب خوابیدی. من به‌شخصه بالش سفت دوست دارم اما این دیگه خیلی سفته. بعد از یک شب خواب احساس فشار زیاد به سر و گردن دارم. 
ویژگی مورد بحث: بالش سفت
امتیاز: