با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: بسیار کیفیت پایین و در صورت خرید حتما تک‌تک اجناس کنترل شود بدلیل سیاه بودن اجناس قبل از استفاده اصلا کیفیت ندارد و مجبور به مرجوع کردن جنس می‌شوید. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: