با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: مرطوب کنندگی متوسط اما بوی نا مطبوع و بد غیره در کل متوسط اما نسبت ب قیمت خوب. 
خصوصیت: مرطوب کنندگی
جواب: