شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: ساعتش افتضاح بود. همون موقع که خریدم بندش خراب بود و نمایندگی گارانتیش هم از طراحی اشتباه و جنس نامرغوب بند ساعت اطلاع داشت. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: