با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این کرم رو تازه خریدم از داروخانه با کرمی که قبل عید خریدم زمین تا آسمون فرق میکنه، خیلی شل و روغنیه ازوقتی زدم چشمام عفونت کرده و میسوزه و اشک میاد، اصلا رنگش نمیمونه مثل استون میپره خیلی بده، اصلا نخرید به هیچ وجه. قبلا کرم خوبی بود الان انگار یه چی قاطیش کردن. 
خصوصیت: این کرم
جواب: