با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: اسپیکر خوش‌ساخت ولی بیس کمی داره در کل متوسطه. 
خصوصیت: اسپیکر
جواب: