با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من این عطر رو تو شگفت‌انگیز خریدم به نظرم بوش بد نیست ولی بیشتر بوی گلی داره به نظرم ارزش خرید با اون قیمت رو داشت البته برای دم دستی ماندگاریش بد نیست ولی پخش بوش متوسطه اولش پخش داره حداقل خو ادم متوجه میشه ولی کم‌کم بوش کم میشه من تا یه ساعت خودم بوشو حس می‌کردم در کل از خریدم راضی بودم ولی بوی تقریبا عامیانه و قدیمی داره. 
خصوصیت: ماندگاریش
جواب: