با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: کیفیتش خوبه، اما قسمت جک ۳ ٫ ۵ میلیمتری فوق‌العاده بی کیفیته. یعنی زود خراب میشه. اصلا نخرید اینو. 
خصوصیت: قسمت جک ۳ ٫ ۵ میلیمتری
جواب: