با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: به عنوان میکروفن اصلا قابل‌استفاده نیست یعنی صداش خیلی پایین هست برای ضبط صدا و پخش موزیک با توجه به قیمتش متوسط است. 
خصوصیت: صداش
جواب: