با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: تنها ایرادی که می‌شد بهش گرفت اثر نرم کنندگیش بود که متوسط بود که البته با توجه به این‌که سایر نرم کننده‌های لباس به دلیل استفاده از مواد نرم‌کننده زیاد در ترکیب نرم کننده‌ها موجب اسیب رساندن به تار و پود لباس و کاهش عمر ان می‌شوند از طرفی می‌تواند نقطه قوت محصول محسوب شود. 
خصوصیت: اثر نرم کنندگیش
جواب: