با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: خیلی گوشیه مناسبه‌ی. تو این قیمت بهتر از a ۵ نیست. 
خصوصیت: a ۵
جواب: