شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: این بالش نسبتا بالش نرمی هست کسانی که بالش سفت‌تری راترجیح میدند مناسب نمی‌باشد. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: