با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من مدلی رو که به دستم رسیده بود چون موعد ۷ روزه ش گذشته بود و با صداش نمیتونستم کنار بیام. بردم گارانتی بعد حدود ۱۰ روز برام تعویضش کردن. یه کوچولو صدا داره ولی نسبت به نمونه قبلیش میتونم بگم اصلا صدا نداره. خلاصه هر کی مشکل داشت بفرسته گارانتی. بدون مشکل تعویض میکنن. 
خصوصیت: صدا
جواب: