با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: به هیچ وجه کیفیت مطلوبی نداشته و بعد مدت کوتاهی دچار قطعی صدا شد. کارهای شیایومی بیشتر دوام می‌آورند و کیفیت مطلوب‌تر صدا را ارایه می‌دهند. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: