با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: دو محصول کنار هم ارزش خرید و حتی هدیه دادن رو داره دارای بوی خوب و مناسب می‌باشد ولی ماندگاری و پخش بوی متوسط دارد. 
خصوصیت: ماندگاری و پخش بوی
جواب: