با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: اقا من دو ماهیه که ۲۰۱۷ فولشو خریدم ماشین فوق‌العاده خوبی در کراس اورها می‌باشد راحت و زیبا فقط موتور از لحاظ قدرت متوسط می‌باشد ۱۶۵ اسب ضعیفه البته مدل توربو شارژ هم داره که وارد نشده با قدرت ۱۷۷ اسب. 
خصوصیت: قدرت
جواب: