با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ساعتش افتضاح بود. همون موقع که خریدم بندش خراب بود و نمایندگی گارانتیش هم از طراحی اشتباه و جنس نامرغوب بند ساعت اطلاع داشت. 
خصوصیت: طراحی
جواب: