با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: بوی شیک و خوبی داره و ماندگاریشم واقعا عالی هست ولی پخش بوی متوسطی داره درکل با این قیمت خوبه. 
خصوصیت: پخش بوی
جواب: