با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: کیفیت نسبتا بده و تاریخ انقضاش نزدیکه! ولی خوش‌بو هستش. ارزش خرید فقط در شگفت‌انگیز ولاغیر. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: