با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ﻿سلام این شامپو رو در شگفت‌انگیز خریدم واسه سر اصلا مناسب نیست سرم شوره زده در صورتی که روش نوشته مناسب برای سر و بدن. 
خصوصیت: این شامپو
جواب: