با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سلام من این گوشی رو از نمایندگی مشهد خریدم ۱۴۲۰ تمن به نظر من که عالیه فقط وزنش یه خورده زیاده و واسه کارهایی مثل مطالعه عالیه چون هم صفحش بزرگه هم باتریش ۳۶۰۰ که خیلی خوبه بعضی نظرا نوشته بودن که داغ می‌کنه ولی مال من ویتنامیه و داغ هم نمیکنه. 
خصوصیت: وزنش
جواب: