با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من توی پیشنهاد شگفت‌انگیز خریدم وقتی‌که به دستم رسید یه دونه از هندزفری اش خراب بود و در کل شاید یکی دوروز سرگرم تون کنه ولی زیاد ارزش آنچنانی ندارد. 
خصوصیت: یه دونه از هندزفری
جواب: