با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی خوبیه ولی از لحاظ نرم‌افزاری دائم استفاذه کننده رو اذیت میکنه مثلا حی ارور استوپ ورکینگ میده. 
خصوصیت: گوشی
جواب: