با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: همه چیش عالیه فقط اگه صفحه امولد داشت تو این رنج قیمت بی‌رقیب می‌شد ولی کیفیت صفحه الانشم خیلی خوبه. 
خصوصیت: صفحه
جواب: