با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: گوشی بسیار با کلاس و خاصی است تنها عیبش آنتن دهی ضعیفش است. 
خصوصیت: آنتن دهی
جواب: