با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: خیلی خوب است ولی اکر قیمت ان کمتر بود بسیار عالی می‌شد که همه بتوانند ان را بخرند و داشته باشند. 
خصوصیت: قیمت
جواب: