با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سلام من الان ده ماهه که این گوشی رو خریدم کاملا ازش راضی‌ام تو ده ماه یه بارم هنگ نکرده قابلیتاش عالیه. یه میان رده‌ی همه چیز تموم. 
خصوصیت: گوشی
جواب: