با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: کیفیت فوق‌العاده سخت‌افزار ولی بدنه کیفیت متوسطی داره و در برابر ضربات شدید مقاوم نیست. 
خصوصیت: بدنه
جواب: