شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: سیم نازک صدا متوسط قابلیت مکالمه ندارد و کم و زیاد کردن صدا ندارد نسبت به پولی که هزینه می‌کنید اصلا ارزش ندارد. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: