شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: امروز دستم رسید. خوب اصلاح نمیکنه. من مدل S ۱۵۲۹ رو دارم که خیلی از این مدل بهتره و نرمتر اصلاح میکنه. زیر گلو رو بد میزنه. در کل فیلیپس با این همه سال تجربه نباید همچین معایبی داشته باشه. تو ذوقم خورد. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: