با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ویژگیهای خوبی داره ولی‌ی مقدار اصلاح نرمی رو احساس نمیشه کرد غیره در کل باتوجه به قیمت و کارایی در حد متوسط قرار داره. 
خصوصیت: کارایی
جواب: