با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: این محصول رو استفاده کردم و به نظرم نسبت به حجم کم و کیفیت متوسط ارزش خرید چندانی نداره به‌شخصه سرم انتی فریز مای و سینره رو ترجیح میدم هم قیمت بهتری دارن هم نرم کنندگی بیشتر هم بوی خوشتر و بیشتر از این محصول خاصیت ضد وزی دارن. 
خصوصیت: کیفیت
جواب: