با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: تلفن خوبی است ولی در حد متوسط انتظار داشته باشید. 
خصوصیت: تلفن
جواب: