با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: قیمتش نسبتا برای یک لیوان بالاست ولی از طرف دیگر جنس عالی دارد که سال‌ها کارکرد آن را تضمین می‌کند. 
خصوصیت: قیمتش
جواب: