با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من فقط عاشق بوی اسپری شدم ولی متاسفانه ماندگاریش پایینه بوی ادکلن متوسط رو به پایین. 
خصوصیت: ماندگاریش
جواب: