با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: سه ماه خریدم دو بار جهت تعمیر فرستادم نمایندگی، تاج آن افتضاح بود و فقط نمایندگی تاچ عوض می‌کنه بازهم خرابه نمی‌دونم چکار کنم یک‌میلیون از دیجی کالا خریدم قول می‌دم دیگر اصلا گوشی سونی نخرم و به هیچ‌کس هم پیشنهاد نمی‌دم قول می‌دم. 
خصوصیت: تاج آن
جواب: