با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: کیفیت کلی و صدا خوب و قابل‌قبول بود، بعد از دو ماه استفاده معمولی گوشی سمت راست خراب شد و صداش خیلی کم شد، با گارانتی شرکت رادمان تماس گرفته شد و جهت بررسی مشکل به گارانتی ارائه شد، بعد از ده روز هدفون بودن دریافت هزینه اضافی تعویض شد. خدمات گارانتی و برخورد شرکت گارانتی کننده کاملا رضایت‌بخش کننده بود. 
خصوصیت: خدمات گارانتی و برخورد شرکت گارانتی کننده
جواب: