با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: ﻿تقریبا دو ماهه ازش استفاده می‌کنم کیفیت صداش متوسطه ولی بیسش عالیه تنها مشکلش ارتباط ضعیفه بعضی وقتا قطع و وصل میشه. 
خصوصیت: ارتباط
جواب: