با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: فقط میشه به عنوان ابزار خونگی ازش استفاده کرد غیره کیفیت متوسط. 
خصوصیت: …کیفیت
جواب: