با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: برای محیط دانشگاه و سرکار و غیره خیلی مناسبه غیره به نسبت ماندگاری خوبی داره. حاوی مرطوب‌کننده اس و ممکنه یکم احساس سنگینی کنم ولی در کل راضیم غیره چون برند ایرانیه که خیالم راحته اصله، نه یه رژ خارجی که معلوم نیست از کجاست و تاریخ مصرف داره و غیره. 
خصوصیت: مرطوب‌کننده
جواب: