شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: امکانات خوب اما طراحی نرم‌افزار ضعیف است. به عنوان مثال تنها سه نوع صفحه برای ساعت دارد. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: