با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: بر خلاف برخی نظرات به نظرم ترازوی بسیار مناسبی است و دقت لازم برای اندازه‌گیری را دارد. همچنین کار کردن باهاش ساده و راحته. 
خصوصیت: برخی نظرات
جواب: