شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: اصلا ظاهر پر خطو خش حتی جاهایی تیرگی داره به شدت طراحیش بده. و وقتی اعتراض کردم و خواستم مرجوع کنم با مشکل مواجه شدم در کل بسیار ناراضی. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: