شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: سه ماه خریدم دو بار جهت تعمیر فرستادم نمایندگی، تاج آن افتضاح بود و فقط نمایندگی تاچ عوض می‌کنه بازهم خرابه نمی‌دونم چکار کنم یک‌میلیون از دیجی کالا خریدم قول می‌دم دیگر اصلا گوشی سونی نخرم و به هیچ‌کس هم پیشنهاد نمی‌دم قول می‌دم. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: