با خواندن نظر نوشته‌شده در مورد خصوصیت یک کالا، تصمیم بگیر که احتمال بازگشت مشتری و خرید مجدد او چقدر است
- زیاد
- متوسط
- کم

نظر: من گوشی رو امروز از پبشنهاد ویژه خردم و تا دو سه روز دیگه به دستم میرسه. امیدوارم گوشی خوبی باشه. رو کاغذ که جواب خواسته‌های منو می‌داد ایشالا تو عملم همینطور باشه. برندهای معتبر سونی و نوکیا هرچی تولید کنن بیخود نیست. 
خصوصیت: نوکیا
جواب: