شخصی پس از تهیه‌ی محصول، انتقاد و میزان رضایت خود را نوشته است. مشتری کدام ویژگی آن را مورد انتقاد قرار داده؟

انتقاد: قیمتش نسبتا برای یک لیوان بالاست ولی از طرف دیگر جنس عالی دارد که سال‌ها کارکرد آن را تضمین می‌کند. 
میزان رضایت: ناراضی
ویژگی: