یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی‌که جعبه پیتزا رو باز کردم محتویات داخل جعبه همه ریریخته بود یه گوشه و خمیر شده بود و سس قارچ و خامه هم با اینکه وسطش چسب زده بودن که نریزه ولی متاسفانه از گوشه هاش ریخته بود بیرون در عین حال از کیفیت و طمع پیتزا و سس راضی هستم موفق باشید
امتیاز: