نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سبز پلاک پک کامل نشده بود و باز بود ضمنا سس مخصوص هم داخلش نبود. پیگیری هم که وجود نداره
احتمال خرید مجدد: