نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما ۲ تا دوغ که سفارش داده بودم و حساب‌شده بود همراه غذا نبود. 
احتمال خرید مجدد: