نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه چینی به شدت بی‌کیفیت بود، ساندویچ هم با این‌که گفته بودم بدون پیاز باشه باز پر از پیاز خام بود
احتمال خرید مجدد: