یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: داخل ساندویچ بیشتر کاهو و گوجه و قارچ بود، مقدار مرغ بسیار کم و پراکنده بود!!! 
امتیاز: