نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گفتم تازه نیس نذارید با این قیمت کیک مونده دادین گفتم تازه نیس بگید سفارش رو عوض کنم ولی متاسفانه همونجوری فرستادین این درسته؟ 
احتمال خرید مجدد: