یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نیم کیلو شیرینی شوی کارامل سفارش دادم و یک کیلو ردولوت. ردولوت‌ها ۴ تاش کلا پشت رو شده بود تو جعبه و ظاهرش بد شده بود! کارامل هم که اصلا افتضاح!! نیم کیلو رو تو یه جعبه ۱ کیلویی بسته بندی کرده بودین و همش وا رفت! اصلا نمی‌شد برد جلو مهمون
امتیاز: