نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا برای افطار سفارش دادیم دم سحر رسید، من نمیدونم وقتی نمیتونید چرا سفارش قبول می‌کنید
احتمال خرید مجدد: