نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت شیرینیها خوب بود ولی اول اینکه تاخیر ۴۰ دقیقه‌ای داشتن دوم اینکه حسابی شیرینی‌ها به هم ریخته بودن شیرینی ناپلئونی‌ها طبقاتش از هم جدا شده بود! شیرینی مکزیکی‌ها هم پخش و پلا شده بودن. 
احتمال خرید مجدد: