یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود غذا بعد از ۲ ساعت رسید و برنج دم نکشیده بود پیک هم برخوردش نامناسب بود. ولی پشتیبانی اسنپ کارش عالی بود. 
امتیاز: