نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود، من مشتری شما هستم اما پنه بسیار نامطلوب بود، مرغ در حد چند حبه قند داشت و قارچ که یکی دو پر بود و طعمش خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: