نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا یخ به دست بنده رسید وسط تابستون غذا یخ یعنی احتمالا این پیتزا ماله چند ساعت قبل بوده. تاخیر یه مشکل جدا و یخ بودن غذا یه مشکل بزرگتر است
احتمال خرید مجدد: