یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نسبت قیمتش خیلی معمولی بود، خمیر پیتزا سفت بود خیلی خیلی خشک‌شده بود! سس هم که ۲ تا دونه گذاشته بودن به نظرم واسه یک پیتزای ۳۰ سانتی ۲ تا کمه. مالیات هم که میگیرن! در کل‌پیشنهاد نمی‌کنم راضی هم نبودم
امتیاز: