نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون ساندویچ و نان پیتزا خوب بود، ساندویچ طعم خاصی نداشت و معمولی بود. پیتزا گوشت و قارچ طعم خوبی داشت. پیک هم رفتار حوبی داشت. 
احتمال خرید مجدد: