نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام و خسته نباشید، بابت همه چی ممنون، فقط یکم پیتزا‌ها سرد شده بود، 
احتمال خرید مجدد: