یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا بشدت از غذای شما راضی بودم و حتی شما رو پیشنهاد می‌کردم به دوستان و آشنایان ولی دفعه‌ی آخر بشدت ناراضی بودم. فیله‌ها نازک و خشک و کوچک، تیکه‌های مرغ مشخص بود حداقل برای یک ساعت قبل بود و تازه نبود و اصلا از غذایی که برام اومد راضی نبودم. امیدوارم فقط یه اتفاق باعث این باشه و کیفیتتون برگرده به همون کیفیت خوبه سابق. 
امتیاز: