یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به غیر از سفارشات من، دو بسته بیسکویت گرجی هم ارسال‌شده است … هر چی به سوپرمارکت زنگ می‌زنم شماره شون اشغال هست. 
امتیاز: