یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موقع تحویل نوشابه‌ها را فراموش کرده بودن که من تماس گرفتم با پشتیبانی اسنپ و گفتن الان میارن اما ۴۰ دقیقه بعد آوردن که غذا یخ کرده بود و از دهن افتاد
امتیاز: