نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی اذیت شدم برای سفارش چندین بار تماس گرفتم، اخرش هم اشتباه فرستادن
احتمال خرید مجدد: