یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بسیار غذا شور بود. غذا بدلیل بسته بندی نادرست و عدم خروج رطوبت حالت خمیری پیدا کرده بود گوشت مرغ حالت کبودی داشت
امتیاز: