نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش با تاخیر خیلی زیادی به دستم رسید. فکر کنم یادشون رفته بود بفرستن برام!!!! وقتی‌ام رسید که خورد تو ذوقم. به شدت خشک و مونده بودش. 
احتمال خرید مجدد: