نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک مورد از کالا‌ها ارسال نشده بود. با مغازه تماس گرفتیم مجددا آدرس گرفتن که کالا رو ارسال کنن. اما نفرستادن
احتمال خرید مجدد: