یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام کیفیت غذا خوب بود. بشدت از زمان تحویل غذا ناراضی هستم. خیلی طول کشید که تحویل دادن با اینکه این رستوران فاصله ۵۰۰ متری با محل تحویل غذا داشت ولی خیلی طول کشید تا تحویل بده. 
امتیاز: