نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یک کیک دیگه سفارش دادم ولی یک کیک دیگه برام. فرستادید واقعا متاسف براتون وقتی ندارید حداقل تایید نکنید تا از جای دیگه بخرم
احتمال خرید مجدد: