یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرد و بی‌کیفیت، نان گرد نبود و مانده برشی از باگت، اسراف در استفاده از مشمی سه تیکه غذا سه تا مشمی بزرگ
امتیاز: