نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد انگار تو ماشین لباسشویی بوده! سسش درومده بود و تمام کیسه و قوطی نوشابه کثیف شده بودن
احتمال خرید مجدد: