نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از پرپروک توقع نداشتم که این‌قدر بد عمل کنه، پیک‌شون سفارش رو تحویل داد و رفت، وقتی بسته رو باز کردم دیدم پیتزایی که برای مهمونم سفارش داده بودم رو نفرستادن، بعد از تماس با پشتیبانی اسنپ که خیلی هم بی‌تفاوت بودن، با کلی تاخیر یه پیتزای سرد و داغون اوردن و آبروی منو جلو مهمونم بردن. دیگه هرگز از پرپروک خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: