نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بی‌کیفیت رو به‌روز بی‌کیفیت شد خشک سوخته و سرد در صورتی که خواهش کردم سرد سوخته و خشک نباشه
احتمال خرید مجدد: