نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف کافه گلاسه تو راه ریخته بود و باقیمانده هم شیر یخ‌زده با بستنی نسکافه بود
احتمال خرید مجدد: