نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا همه چی قاطی شده بود، فک کنم پیک بد حمل کرده. برنج خوب دم نکشیده، جوجه طعم خوبه قبل رو نداره. همیشه عالی بوده، ولی این بار افتضاح بود
احتمال خرید مجدد: