نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان جو نداشتن مدل دیگه فرستادن. شیرینی‌ها عالی بود فقط پیک جعبه را عمود گرفته بود وتحویل دادشیرینی نوتلا چسبیده بود بهم. وضمنا پ-ن-ده دقیقه از زمان اعلام‌شده دیرتر رسید. ولی درکل عالی بود سپاس
احتمال خرید مجدد: