یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جدا از دیر رسیدن پیک، بسته بندی یکی از اجناس باز بود اونم تو این اوضاع مملکت
امتیاز: