نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک به جای اینکه سفارشمو بیاره تحویل بده، توی یه جعبه‌ی پاره گذاشت تو آسانسور بیاد بالا
احتمال خرید مجدد: