نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه پیتزای معمولی بود چیز خاصی نبود که دفعه بعد بگم از این رستوران سفارش بدم چیزی که واقعا اذیت کننده بود کیفیت بسته بندی بود که بخاطرش هزینه جداگانه حساب‌شده که باعث شده بود پیتزا داخلش خمیر بشه و مقوای داخلش کنده بشه و به پیتزا بچسبه که من مجبور شدم اون تیکه‌ها رو دور بریزم بخاطر به خورد مواد رفتن مقوا خیلی عجیب و بد بود ولی واقعا جعبه باید عوض بشه
احتمال خرید مجدد: