نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سنگگ از نظر اندازه و تازگی عالی بود، فقط ایکاش پلاستیک بزرگتری انتخاب می‌شد که نان کاملا در آن قرار می‌گرفت و در معرض هوا قرار نمی‌گرفت، کمی نان خشک‌شده بود
احتمال خرید مجدد: