نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی خامه ایی زیر گذاشته‌شده بود و فشار بهش اومده بود و جعبه کاملا فشرده‌شده و محتویات داخلی له‌شده بود
احتمال خرید مجدد: