نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بستنی خوب بود ولی یکی از طعم‌های بستنی رو اشتباه فرستاده بودن. 
احتمال خرید مجدد: