نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا کم شده از حجم سیب‌زمینی کم شده سالاد در زمان تحویل در نایلون ریخته شده بود
احتمال خرید مجدد: