یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی غذا دستم رسید نسبتا سرد بود و اصلا راضی‌کننده نبود. مخصوصا سیب‌زمینی که به نظر می‌رسید کهنه بود و فقط یه مقدار تو مایکرویو گرم شده باشه. 
امتیاز: