نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها مونده و واقعا بد بود دفعه اخری بود که از این شیرینی فروشی سفارش میدم
احتمال خرید مجدد: