یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برگر سوخته بود …سیب زمینی کم شده بود …سیب ۳۶۰ جان نکن اینجور با خودت …من که طرفدارتم ولی آبروم و بردی …
امتیاز: