نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ نپخته بود و بوی ضحم داشت لطفا دقت کنید، ما پولمون رو از سره راه گیر نیاوردیم. 
احتمال خرید مجدد: