نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود فقط مشکلی که داشت در منو نان سبوس‌دار ذکر شده بود ولی نان باگت معمولی استفاده‌شده بود
احتمال خرید مجدد: