نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندمین باره که سرخود و بدون اطلاع من جنس جایگزین می‌فرستید!! 
احتمال خرید مجدد: