نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی تنوری، سیب‌زمینی آبپز برش خورده بود و غذا انقدر سرد بود که مخصوصا سیب‌زمینی غیر قابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد: