نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه و خوش‌طعم و خوش‌بو. فقط کاش گوشت استفاده‌شده مقداری تازه‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد: