نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام. بااینکه توضیحات من رو خونده بودن و واقعا بابت رضایتمندی مشتری زحمت‌کشیده بودن اما واقعا غذا کیفیفت معمولی روبه پایینی داشت مرغ بوی زخم می‌داد و زیاد هم خوشمزه نبود. ینی در کل من بیشتر از این انتظار داشتم. 
احتمال خرید مجدد: