نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چایی ماسالا خیلی خوشمزه و با کیفیته ولی بنظرم باقلوای نادرشاهی اصلا شباهتی تو مزه و ظاهرش ب باقلوا نداشت:) 
احتمال خرید مجدد: