نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دونات هاش تازه و خوشمزه بود ولی با عکسش فرق داشت و تو ذوقم خورد. 
احتمال خرید مجدد: