نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک کیلو سفارش دادم اما جعبه نیم کیلویی ارسال‌شده؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد: