نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به هیچ عنوان به توضیحاتی که زمان سفارش یادداشت می‌کنید توجه نمی‌کنند
احتمال خرید مجدد: