نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزا الفردو سفارش دادم و متاسفانه غضروف مرغ داخلش بود و به شدت اشتهام رو کور کرد دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: