نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید. و فوق‌العاده پیتزاها خشک و سرد بود. رفتار پیک عالی بود. 
احتمال خرید مجدد: