یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی سفارش دستم رسید کیک کاملا بهم ریخته بود، با وجود نزدیک بودن آدرس نحوه حمل کیک بسیار بد و بی‌توجه انجام‌شده است. 
امتیاز: