نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خرما خیلی خوب بود. در سفارش و فاکتور ۷۳۰ گرمی بود ولی خرمایی تحویلی ۶۸۰ گرمی بود. دقت بیشتری شود! 
احتمال خرید مجدد: