یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرد بود گرم نبود غذا … گرم می‌خواستم باشد ولی سرد تحویل دادند هاک داگ
امتیاز: