با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سفارش با تاخیر رسید و پیتزاها کاملا سرد شده بود. پیک دو عدد نوشابه قوطی هم تحویل ندادن و هزینه‌اش برگشت داده نشده
احساس کلی: