نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب خوب بود راضی بودم. اما لوبیا پلو اینقدر دارچین داشت که مزه ناخوشایندی گرفته بود و غذا رو هم تیره و بدرنگ کرده بود. 
احتمال خرید مجدد: