یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از حدود یکساعت تغییر در ارسال (به جز زمان مشخص‌شده برای توسط فروشگاه) در مرحله اول به تعداد اشتباه آب فرستاده شد، در نهایت هم یک باکس را از یک برند دیگر (آکوآ) تحویل دادند …
امتیاز: