نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستاش سفت بود و اصلا کرمی و خامه‌ای نبود، سالاد سزارشم افتضاحه یک عالمه کاهو با چندتا تیکه کوچیک مرغ و ۳ تا گوجه! 
احتمال خرید مجدد: