یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا کمی ته گرفته بود و سالاد سزار هم پنیرش خیلی کم بود و سس هم خیلی کم بود و چون سفت بود قابلیت همزدن در سالاد رو نداشت در کل کاهو بود با چند تیکه مرغ که جدا جدا باید به سس مالید می‌شد! 
امتیاز: