نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف دیگر پیتزاهای خوب باگت پیتزای بوقلمون بسیار بد مزه بود و تکه‌های بوقلمون مزه بد و کهنگی می‌داد
احتمال خرید مجدد: