نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا دو ردیف نون خامه گذاشتید مگه تنوع شیرینیتون اینقدر کمه؟ از پیک هم کلی ممنونم چون اصلا شیرینی بهم نخورده بود دمش گرم خیلی مودب بود …
احتمال خرید مجدد: