یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برخورد پیک بسیار بد و نادرست بود ….. لطف کنید در نحوه انتخاب پیک کمی دقیق‌تر باشید …وظیفه مشتری نیست ک چند طبقه بیاد پایین تا سفارش خودشو بگیره …تازه لحن پیک بسیار زشت بود …این آخرین بار بود ک از شما سفارش میدم …
امتیاز: