نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب خوب بود ولی مرغ سرد بود و اصلا طمع دار نبود نسبت به قیمتش نمی‌ارزید
احتمال خرید مجدد: