یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه خمیر پیتزا و مقداری از گوشت پیتزا سوخته بود و طمع تلخی احساس می‌شد، ولی سالاد اوکی بود، تشکر
امتیاز: