نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها عالی بود ولی پیک خیلی بد شیرینی هارو حمل کرده بود و حسابی داغون و له‌شده بودن شیرینی‌ها
احتمال خرید مجدد: