نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ویژه خیلی کم پنیر و ژامبون داشت و هیچ فرقی با سیب‌زمینی معمولی نداشت، پیتزا خیلی چرب و خمیر بود
احتمال خرید مجدد: