نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه قاشق و چنگال رو میگیرن ولی تو بسته بندی نبود، غذا سرد شده بود، زرشک پلو سس مرغ یا همون آب مرغ رو نداشت و خشک بود. 
احتمال خرید مجدد: