یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه به نظر می‌رسید از مواد مناسبی استفاده‌شده باشد متاسفانه همبرگر کاملا سوخته بود و به دلیل طعم تلخی نیمی از آن قابل‌استفاده نبود
امتیاز: