نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا وقتی رسید کاملا سرد بود هزینه پیک هم به نسبت مسافت زیاد بود
احتمال خرید مجدد: