نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا به شدت پایین بود. دورچین اصلا قابل خوردن نبود. با توجه به فاصله بسیار نزدیک تا محل رستوران غذا گرم نبود! هزینه ارسال دریافتی هم برای این فاصله اصلا قابل توجیه نیست. 
احتمال خرید مجدد: