یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین بود و غذا بسیار سرد به دست من رسید و پیک موتوری هم فاکتور غذا را به جای اینکه تحویل مشتری بدهد با خودش برد
امتیاز: