نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا خیلی سرد بود برای خوردنش مجبور شدم داخل مکروویو گرم کنم تا بتونم بخورم در حالیکه رستوران خیلی به ما نزدیک است
احتمال خرید مجدد: