نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مدیر محترم دیزی بهار کیفیت دیزی بار اول بسیار خوب بود و اینبار بسیار بد بود … و اصلا راضی نبودم …. 
احتمال خرید مجدد: