یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار دیر به دست ما رسید در ضورتی که خیلی زودتر تحویل اسنپ اکپرس شده بود. غذا کاملا سرد شده به دست ما رسید وقتی هم به پیک معترض شدیم گفت نقشه بالا نیومد پیدا نکردم آدرس رو
امتیاز: