یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بر خلاف گذشته، توجهی به یادداشت گذاشته‌شده نشده بود، با اینکه مشخص اشاره کرده بودم که فقط در صورت تاریخ روز بودن شیرها ارسال شود، ۳ عدد شیر فرستاده‌شده که یکی تاریخ انقضا فردا، دیگری انقضا پس‌فردا و دیگری ۳ روز دیگر، این رفتار غیرقابل قبول و انتظار از این فروشگاه بود و احتمال اینکه دیگر از این فروشگاه خرید نکنم زیاد است!!!!! 
امتیاز: