نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس سیر نداشت. سیب‌زمینی مونده بود. طعم مرغ هم متوسط رو به پایین بود. همبر کمی سوخته بود. و در‌کل بهتر ازینا میتونست باشه. 
احتمال خرید مجدد: