یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه کوکا نوشابه پپسی ارسال شد بد که‌نشان دهنده‌ی کیفیت پایین و عدم مدیریت هستش در کل ناراضی. ناراضی ناراضی
امتیاز: