یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌کباب بسیار خشک بود و کوبیده به حدی بد مزه بود که قابل خوردن نبود. غذا هم سرد شده بود. 
امتیاز: