یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه هنوز تاریخ داشت ولی کهنه بود و از طعمش مشخص بود که مدت‌ها در آفتاب نگهداری شده و قبل مصرف نبود. 
امتیاز: