نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر شیرینی کیک کمتر و خامش بیشتر باشه خوشمزه‌تر هست. خیلی شیرینه. پیک هم اگر ملایم‌تر در بزنه بهتره داشتن در رو از در می‌آوردن. یه لحظه صبر نداشتن. 
احتمال خرید مجدد: