نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بدترین غذایی بود که می‌شد خورد، ساندویچ مونده و آب انداخته، کاهو‌های سالاد هم همه مونده و لزج. دیگه بار آخریه که از باروژ سفارش میدم. 
احتمال خرید مجدد: