نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با وجود فاصله کم‌غذا سرد بود. پیتزا ظاهرش کاملا به ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد: