یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان کاملا خمیر بود و نان بربری هم سفارش داده بودم که اصلا نیاوردند و نان سنگک خشخاشی چند عدد خشخاش بیشتر نداشت قبلا عالی بود ولی این دفعه اصلا خوب نبود
امتیاز: