نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خامه کمی بکار رفته بود و روی شیرینی‌ها بهم ریخته بود
احتمال خرید مجدد: