نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اکثر میوه‌ها کیفیت پایین داشته و زده گی و یا لک داشت پرتقال‌ها سوراخ بود گوجه‌فرنگی له شدگی داشت و …. 
احتمال خرید مجدد: