نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پک کردن بسیار بد و نی غیر بهداشتی و کیفیت کالا بسیار پایین
احتمال خرید مجدد: