نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من طرفدار رستوران باگت هستم، همیشه کیفیتشون بسیار خوبه و همیشه عالی هستن هربار مرغ سوخاری معمولی ارسالی کمی تنده که بالاخره مادرم حاضر میشن بخورن ولی ایندفعه دیگه واقعا تندی مرغ سوخاری قابل‌قبول نبود.. اگه مرغ اسپایسی می‌خواستیم اونرو سفارش می‌دادیم مادر من نخوردن
احتمال خرید مجدد: