نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل سفارش بیشتر از زمان پیش‌بینی‌شده بود از آنجاییکه از مشتریان قدیمی پرپروک هستم کیفیت بالای غذای این رستوران را به همه توصیه می‌کردم اما این بار با پیدا شدن قسمتی از قاشق یا چنگال یکبار مصرف در پیبتزای مرغ تنوری بسیار جا خوردم به نظرم بایستی نظارت بیشتری روی کیفیت پخت غذاها صورت گیرد
احتمال خرید مجدد: