نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار خوشمزه و گرم رسید، ولی پیک بعد از تحویل غذا در ورودی ساختمان رو باز گذاشته بود
احتمال خرید مجدد: