یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یعنی بدترین کیک هویجی بود که در تمام عمرم خوردم. هویج‌ها طعم یخ‌زده می‌داد! هر دو کیک کهنه و مانده بود! کیک آلبالو که فاجعه بود. یعنی نه طعم کیک هویج بود نه آلبالو! حیف پولی که بابت این سفارش پرداخت کردم!!!!!!! 
امتیاز: