نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد یک ساعت و خورده‌ای رسید و به شدت سرد و پنیر‌های سفت شده و دل زننده
احتمال خرید مجدد: