آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: غذا مثل دفعه قبل که گرفتم کیفیت و طعم و بسته بندی مناسبی داشت. ولی کاملا سرد بدستم رسید. پیک با مسیر آشنا نبود و حتی طی تماس با من باز هم نتونست ادرسی که همیشه همه همکارانش راحت میان پیدا کنه. غذا با تاخیر و سرد رسید. و برخورد پیک بسیار غیر محترمانه بود. 
ارزیابی: