نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینبار خیلی کیفیتش بد بود مخصوصا نان پیتزاها که مثل نون تافتون بود. اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: