نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بد بود، سرد بود، بی‌مزه، واقعا پول مون و ریختیم دور. 
احتمال خرید مجدد: