نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب به نسبت این‌که سوپر مارکت بود و راهشم نزدیک خیلی دیر آورد. بستنی هاام وا رفته بود. 
احتمال خرید مجدد: