یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دومین باره به جای محصول انتخابی من، فرانکفورتر کاله که نصف قیمته رو می‌فرستند و هربار باید کلی پیگیری تا چیزی باشه. الان هم دیگه خسته شدم و پیگیری نمی‌کنم ولی هر دفعه که سفارش می‌دم کلی ضرر می‌کنم. دیگه از این سرویس استفاده نمی‌کنم. 
امتیاز: