یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظرم پیتزا مخلوط می‌توانست با کیفیت‌تر باشد رفتار مامور تحویل خیلی خوب و مودبانه بود
امتیاز: