نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذایی که اشتباه فرستادن رو مجبور شدم سرد و بی‌کیفیت بخورم
احتمال خرید مجدد: