نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت افتضاحه اصلن ریسک نکنید و خرید نکنید بستنی‌ها که آب شده بود کاملن از شکلات و میوه‌های مونده استفاده‌شده بود و با تاخیر دو ساعته تحویل دادن خیلی بی‌کیفیت بود اصلن گول کوپن‌ها و تخفیفاتشو نخورید
احتمال خرید مجدد: