نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر به صورت پیش‌فرض قاشق چنگال نمیذارید اطلاع بدید که ذکر کنبم! برای ۸ نفر غذا گرفتم یه دونه هم قاشق نیست! اونم تو منطقه‌ی اداری و توی ادرس هم ذکر شده که اموزشگاه! با دست باید بخورن؟ 
احتمال خرید مجدد: