یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اگر می‌تونستم عکس پیتزایی که دست ما رسید رو بفرستم متوجه می‌شدید که چه افتضاحی بود، تمام پیتزا روی‌هم جمع شده بود یه طوری که انگار پیک تصادف کرده بود!!! (تصویر موجود است) 
امتیاز: