نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای سن ایچ یه مارک متفرقه با یه طعم دیگه فرستاده. آخه چرا؟ 
احتمال خرید مجدد: