یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای کودک پسرانه ثبت سفارش شده بود و توی فاکتور هم پسرانه نوشته‌شده بود ولی دخترانه بود. سالاد اسفناج هم جالب بود، به جای کاهو، اسفناج بود. 
امتیاز: