یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد‌ترین سالادی بود که خوردم، کاهو مونده مرغ مونده! از لانجین انتظار نداشتم …
امتیاز: