نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و طعم پلو اصلا خوب نبود، از حد معمول پایین‌تر و ماهیچه بوی ظخم می‌داد و خوش‌طعم نبود
احتمال خرید مجدد: