نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حرفه‌ای بودن یعنی اگه مشکل داشت عوض کنید که سیب این کارا کرد دمش گرم
احتمال خرید مجدد: