یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی کیفیت نسبت به سفارش قبلی افت کرده، از صد با صفر رسیده، خیلی کیفیت ضعیف بود
امتیاز: