یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سحر هر بار پس از سفرش زنگ می‌زند که فلان نان را که سفارش داده‌اید ندارید و جنس دیگری را به زور می‌فروشد ما هم که پول را قبلا داده‌ایم چاره‌ای نداریم
امتیاز: