یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه وقتایی کیفیت غذا خوب نیست و نظر منفی می‌دیم. اما وقتی‌که غذا دیگه از یه حدی بدتر باشه من که نمی‌دونم چی باشد بگم. حتی واسه تست هم سفارش ندید. به خودتون احترام بگزارید. با تشکر
امتیاز: