نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها نسبت به دفعه قبل تنوع کمتری دلشت و مونده بود آبروم رفت
احتمال خرید مجدد: