نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برعکس سفارش دیروز خیلی دیر رسید و به توضیحات هم توجه نشده بود! 
احتمال خرید مجدد: