نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین سری که خرید کردم دو نوع از شیرینی‌ها اصلا خوب و تازه نبود ولی بقیه‌اش خیلی تازه و خوب بود. امیدوارم این اتفاق دوباره پیش نیاید. 
احتمال خرید مجدد: