یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نظر حجم و اندازه بسیار خوب بود ولی از نظر کیفیت اصلا، کاملا معلوم بود ساندویچ تازه درست نشده، نان بیات بود چیپس داخل ساندویچ کاملا نرم شده بود. این ساندویچ رو پیشنهاد نمی‌کنم
امتیاز: