نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه با غذا چنگال، دستمال، سس و نمک و فلفل ارسال نشده بود و به جای نوشابه خانواده نوشابه قوطی ارسال‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: