نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار دیر به دست ما رسید در ضورتی که خیلی زودتر تحویل اسنپ اکپرس شده بود. غذا کاملا سرد شده به دست ما رسید وقتی هم به پیک معترض شدیم گفت نقشه بالا نیومد پیدا نکردم آدرس رو
احتمال خرید مجدد: