یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش اشتباه تحویل داده‌شده، به جای (زانت کیلوگرم، دیزاین متغیر، موز، گردو) تارت توت‌فرنگی تحویل دادن
امتیاز: