یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار دیر و سرد به دست ما رسید. مرغ سوخاری سرد و سیب‌زمینی ماسیده. 
امتیاز: