نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه برگر سوخته بود …سیب زمینی کم شده بود …سیب ۳۶۰ جان نکن اینجور با خودت …من که طرفدارتم ولی آبروم و بردی …
احتمال خرید مجدد: