نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان‌ها کاملا سرد تحویل داده شد، نان کنجدی سفارش دادیم ولی کنجدها همگی در یکجا جمع شده بودن و کنجدها همه جای نان پخش نشده بودن
احتمال خرید مجدد: