نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز عالی بود اما ماهی بیش از حد سرخ‌شده و خشک و نیمه سوخته بود
احتمال خرید مجدد: