نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عدسی بود یا جوانه‌ی عدس؟ عدساش همه جوانه‌زده بودند و تلخ بودند …. افتضاح بود آب و دومش که جدا بود نه نون داشت نه قاشق نه ادویه …
احتمال خرید مجدد: