یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا سرد و خیلی خشک و. بود …. واقعا متاسفم چند باری که خرید کردم همش همین صورت بود ولی این دفعه مجبور شدم نظرمو بگم …متاسفم
امتیاز: