نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت محصولات پایین، ایشالا که به فکر کیفیت باشین، و بازم ازتون خرید کنیم، 
احتمال خرید مجدد: