یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با تاخیر. اما گرم‌رسید. اما افتضاح بود. یک ساندویچ از هم گسیخته. و سالاد سوئیسی بد طمع
امتیاز: