نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرار بود ژامبون استیک گوشت توش باشه. به نظر من ژامبونش استیک نبود. 
احتمال خرید مجدد: