نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلن از کوک انتضار نداشتم، اول که سفارشو تغییر دادن به نوتلا چیز کیک و بعد اون هم واقعا افتضاح بود مزه و کیفیتش
احتمال خرید مجدد: