یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی راضی هستم، خیلی سریع سفارشم به دستم رسید. پیک مودب و سفارش تا درب منزل اورده شد. 
امتیاز: