یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم مرغ و هم پیتزا بسیار بد کیفیت بود باتوجه به قیمت بالا و کیفیت پایین هرگز ازین رستوران سفارش نمی‌دهم، مجبور شدم از یک جای دیگر غذا سفارش بدم آنقدر کیفیت پایین بود و قابل خوردن نبود! 
امتیاز: