یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جنس ارسالی با جنس درخواستی یکی نبود! بار دوم بود که چنین مشکلی پیش اومد! 
امتیاز: