یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ استیک خوشمزه بود ولی چیکن استریپس خوب بود و عالی نبود. با اینکه به موقع هم تحویل دادن ولی خیلی غذا گرم نبود. 
امتیاز: