نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف مندرجات توضیح غذا، زرشک پلو با مرغ فاقد ته چین، کره، فلفل کبابی و لیمو بود. مقدار برنج خیلی کمتر ازمعمول گرم بود. بسته بندی باعث فشرده شدن برنج شده بود. مرغ سوختگی داشت. نان در بسته نبود. برای یک کترینگ دریافت هزینه بسته بندی بی معنی است. 
احتمال خرید مجدد: