نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زولبیا و بامیه به میزان نیم کیلو سفارش داده‌شده بود ولی مقدار ارسالی شاید. ۲۵۰ گرم هم نبود …؟!!! 
احتمال خرید مجدد: