نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه بود ولی به جای سس قارچ و خامه، سس ساده گذاشته بود
احتمال خرید مجدد: