یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیسکویت ارسالی از نوع لهیده و خورد شده فرستاده‌شده بود. بجای شکلات کرمدار، کیت کت ارسال‌شده بود. بیشتر از کالای لهیده ارسال‌شده بود. 
امتیاز: