نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعمش خوب بود اما بر خلاف سری قبل که جوجه کاملا طلایی و پخته‌شده بود و اصلا هیچ جای جوجه سوختگی نداشت اما این دفعه مثل خیلی از رستورانهای معمولی تمام حاشیه جوجه سوخته بود و باید با حوصله بشینیم سوخته‌ها رو جدا کنیم اما دفعه اول عالی بود
احتمال خرید مجدد: