نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود غذا بعد از ۲ ساعت رسید و برنج دم نکشیده بود پیک هم برخوردش نامناسب بود. ولی پشتیبانی اسنپ کارش عالی بود. 
احتمال خرید مجدد: