نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان به شدت کهنه بود، بسته بندی خرما هم مشکل داشت. قبلا نیز چنین تجربه‌ای با این سوپرمارکت داشته‌ام. 
احتمال خرید مجدد: