نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم غذا سرد بود هم مزه‌اش افتضاح‌بود سسی هم برای غذا نذاشته بودید کیفیت غذا هم فوق‌العاده پایین‌بود
احتمال خرید مجدد: