نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا نسبت به قیمتش خوب بود ولی تو جزئیات مشکل داشت مثلا برای دو پرس خوراک فقط یک نان گذاشته بود سماق نداشت پیاز هم همینطور
احتمال خرید مجدد: