نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی زود رسید ولی بسیار چرب بود و پر از روغن بود چون خیلی گرسنه بودم تونستم بخورم
احتمال خرید مجدد: