یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پبتزا کاملا به جعله چسیده بود و اصلا اسلایس نشده بود. کیفت پیترا اصلا خوب نبود. ساندویچ حجمش زیاد بود اما اصلا طعم خوبی نداشت. نوشابه‌ها کاملا گرم بود. 
امتیاز: