یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ بریان خیلی بدمزه بود. پوست روش فوق‌العاده شور و توش هم مزه‌ای نداشت، بوی زخم مرغ! چیپس و پنیر هم که پنیرش خوب آب نشده بود و ماسیده بود! 
امتیاز: