نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر اصلا خوب نبود و شبیه این بود که خراب‌شده و اطراف پیتزا کاملا سوخته بود. 
احتمال خرید مجدد: