نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب ترکی اصلا کیفیت و طعمش خوب نبود و تنها چیزی که احساس می‌شد سبزی فوق‌العاده زیادش بود. پیتزا هم اصلا تعریفی نداشت هیچگونه ژامبونی توش نبود فقط کالباس بود و کالباس. بد بود. 
احتمال خرید مجدد: