نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر بخوام هات داگ بخورم تنها جایی رو که انتخاب می‌کنم رستوران شیلا است. 
احتمال خرید مجدد: