یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بسیار مودبانه بود. پیتزاها خوب اما سرد بودند. با در نظر گرفتن هزینه، سلاد سزار و سیب‌زمینی، واقعا افتضاح بودند!! سلاد فقط کاهو با یک سس بسیار بد مزه که توش نعنا ریخته شده بود!!! سیب‌زمینی با آن قیمت!!!! کم، سرد و با پنیر ماسیده شده بودد!!! 
امتیاز: