یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک خوبه که مؤدب باشه و وقتی بهش سلام می‌کنیم جواب بده، نه این‌که سرشو بندازه پایینو بره!!! 
امتیاز: