نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه غذا داغ و عالی بود. فقط مرغ کامل سوخاری نبود و پودر سوخاری در لایه‌های زیری کمی بصورت خمیر مانده بود
احتمال خرید مجدد: