نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد شده بود بسته بندی بهتری برای مسیرهای طولانی باید در نظر بگیرن و کیفیت بالاتری انتظار داشتم
احتمال خرید مجدد: