نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا طوری بود انگار مجددا گرم شده برنجش به شدت سفت بود حجم غذا هم به نظرم اندازه نبود انتظار داشتم با این قیمت کیفیت برتری ارائه بشه یه غذای کاملا معمولی! 
احتمال خرید مجدد: