نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی مونده بود، و طعم خامه عوض شده بود واقعا تا از کوک توقع نداشتم
احتمال خرید مجدد: