یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تشکر از خدمات شما، سالاد برای من چندان رضایت‌بخش نبود. یک ظرف کاهو بود با دقیقا یک برش گوجه‌فرنگی. 
امتیاز: