نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه سفارش رو اول اشتباهی اورده بودند، بعد از اینکه مجدد ارسال کردند یک ساعت بعد از ثبت سفارش، دو ردیف انتهایی شیرینی کاملا ریخته بود و خراب‌شده بود، رولت‌ها خرد شده بود … کلا از سفارشی که دادم پشیمون شدم …
احتمال خرید مجدد: