نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا استیک بدترین پیتزایی بود که تا حالا خوردم، بد بود پیتزا پپرونی بد نبود. پیتزا داخل جعبه کلا له‌شده بود، چسبیده بود به کلا جعبه
احتمال خرید مجدد: