نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی لطیفه عالی و تازه بود ولی نون خامه‌ای مونده و بیات بود
احتمال خرید مجدد: