نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا تقریبا یخ‌زده به دستم رسید و از کلم و سالا مشخص بود که یک ساعتی اماده بوده دفعه پیش هم همین اتفاق افتاد و رستوران قبول نکردند اصلا توقع نداشتم سرد شدن غذا هم هیچ ارتباطی به پیک و اکسپرس نداشت چون کمتر از ۱۰ دقیقه به دست من رساندند. تاسف
احتمال خرید مجدد: