نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت‌افتضاح‌بود. با سفارش قبلی رولت‌ازین شیرینی فروشی زمین‌تا آسمون فرق داشت. ازین ب بعد دیگه‌ازینجا سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: