یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سرد بود و کیفیت همیشه را نداشت. ضمن آنکه بخشی از سیب‌زمینی داخلش نپخته بود. ساندویچ مرغ عالی بود. 
امتیاز: