نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی افت کرده غذاشون. همبرگر اصلا خوب نبود، پنیر سیب‌زمینی رو ریخته بودن زیر و چسبیده به جعبه، پیتزا هم خیلی معمولی
احتمال خرید مجدد: