نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اونقدر دیر رسید که سرد شده بود، واقعا از اسنپ فود همچین انتظاری نداشتم، انقدر غذا دیر اومد که من خوابم برده بود و داداشم تحویل گرفته بود و الا امکان نداشت غذارو تحویل بگیرم
احتمال خرید مجدد: