یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک نان که دور تا دور و حتی نیمی از وسط نان کاملا سوخته و سیاه بود، که متاسفانه مجبور شدم نصف آن نان را دور بریزم. 
امتیاز: