نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی در سفارش غذای پسرانه ذکر می‌شود و سفارش ارسالی دارای محتویات دخترانه می‌باشد یعنی به درخواست مشتری بی‌توجهی می‌شود. من از این رستوران خرید مجددی نخواهم داشت
احتمال خرید مجدد: