نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خشک و سفت بود قهوه‌ها ریخته بود در جعبه و سرده سرد بود یک ساعت تقریبا طول کشید تا برسه!!!! 
احتمال خرید مجدد: