یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچهای روی پیتزا خشک‌شده بود و ظاهر زننده‌ای داشت. در کل بد نبود. 
امتیاز: