نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما تو برج هستیم. اگه درب پایین باز باشه، پیک باید سرش رو بنداز بیاد بالا مستقیم زنگ واحد رو بزنه؟ آموزش نمیدی به پیک‌ها که به حریم خصوصی خانواده‌ها احترام بگذارند؟ نباید زنگ پایین رو بزنه که صاحب‌خانه فرصت داشت باش لباس مناسب بپوشه؟ 
احتمال خرید مجدد: