یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به مسافت ۵ دقیقه‌ای رستوران تا منزل من سفارش یک ساعت و ۳۵ دقیقه بعد رسید. پاستا با سس پستو داشتم که واقعا میزان مرغ بسیار کم بود و پاستا پر از سیر با تیکه‌های ریز نشده! لیموناد هم مثل یخ در بهشت بیشتر حجمش یخ بود
امتیاز: