نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب خیلی کم بود نسبت به قیمت. رست بیف خوشمزه بود فقط خیلی تند و زود ب زود قیمت رو بالا می‌برید. 
احتمال خرید مجدد: