نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میتونم بگم ۸۰ درصد موادش تغییر کرده طعم اصلا خوب نبود همیشه با اطمینان پیتزا پنجره رو می‌خریدیم اما دیگه مثل سابق نیست نمیدونم شایدم چون تخفیف خورده بود مجبور بودن از کیفیت بزنن!! 
احتمال خرید مجدد: