یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. استفاده از شکر بیش از حد در آبمیوه باعث میشه شما از سفارش مجدد پشیمان بشید. بسته بندی غیربهداشتی در بطری ناراحت‌کننده بود. لطفا مدیر محترم آبمیوه ماهان رسیدگی کنند. 
امتیاز: