یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل راضی بودم فقط پیک باید یکم بیشتر دقت کنن در حمل وسیله‌ها چون وقتی سفارشم رسید چندتا از تخم مرغ‌ها شکسته بود، 
امتیاز: