نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا عالی بود ولی دو نکته منفی وجود داشت به جای دوغ نوشابه ارسال شد پیک غذا رو بالا تحویل نداد
احتمال خرید مجدد: