نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز خوب بود ولی شیک قهوه نسبت به اینکه قهوه تلخ خوشمزه خیلی شیرین بود. 
احتمال خرید مجدد: