یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی لطیفه اسمش روشه، باید نونش خیلی لطیف باشه و خامش سبک ولی نونش مثل نون کیک و کلوچه بود. نان بیسکویت شیرینی ناپلیونی هم زیادی برشته بود و کمی طعم تلخ داشت
امتیاز: