یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متأسفانه به دلیل دیر رسیدن غذا سرد شده بود و به همراه غذا سرویس قاشق و چنگال وجود نداشت. 
امتیاز: