نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غدا کاملا سرد بود گویا سفارش قدیم کسی دیگر ارسال‌شده بود حتی با قرار دادن در ماکروفر پیتزا سفت شد
احتمال خرید مجدد: