نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزی که برایم فرستاده شد مقدار زیادی کاهوی درشت خردشده با چند گوجه گیلاسی بود. سس چنان ترش و شور بود که همان کاهو را هم غیرقابل خوردن کرد. کیفیت بسیار پایین! 
احتمال خرید مجدد: