نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس سیب‌زمینی خیلی سر و سفت بود و نمی‌شد ریخت روی سیب‌زمینی
احتمال خرید مجدد: