نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ناپلئونی روی‌هم له‌شده بود و وا رفته بود وقتی در یک جعبه کوچک جا نمیشه روی‌هم نچینید یه همچین شیرینی نازک و حساسی
احتمال خرید مجدد: