نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعضی از ردیف‌های شیرینی مونده بود و بوی یخچال می‌داد
احتمال خرید مجدد: