نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کمیت مواد داخل ساندویچ مقدار کم بود، اما کیفیت بد نبود
احتمال خرید مجدد: