نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک رز یخچالی عالی و درجه یک بودفقط دفعه پیش که سفارشش داده بودم وسطش بستنی داشت و امروز وسطش خامه، که واقعا هردوتاش خوشمزه بودند. 
احتمال خرید مجدد: