یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیلا فقط اون اوایلش که باز شده بود چند سال پیش خوب بود. الان جوری شده که هر سری از شیلا سفارش میدم فقط پشیمون میشم، و دوباره چند ماه بعد باز چک می‌کنم که شاید خوب شده باشه و این همه نظر منفی جواب بده و رسیدگی کنند، بازم می‌بینم از قبل هم بد‌تر شده. واقعا حیف. 
امتیاز: