نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من یک بسته‌ی شش‌تایی تخم‌مرغ سفارش دادم که وقتی به دستم رسید نصفیش شکسته بود.. 
احتمال خرید مجدد: