نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود، همبرگر آبدار بود ولی مشکل دیگه این بود که خود همبرگر رو لای یه جنس کاغذ طور پیچیده بودن که سریع خیس و پاره شد و همه جارو کثیف کرد. 
احتمال خرید مجدد: