یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل غذا به مدت ۱ ساعت طول کشید که برای رستوران کنار منزل انتظار زود رسیدن غذا است و غذا کیفیت متوسطی داشت ولی داغ بود
امتیاز: