نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اندازه و خوشمزه بود، سوپ هم اضافه و بصورت هدیه فرستادند که سپاسگزارم. 
احتمال خرید مجدد: