نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه پیتزا یه بوی خیلی بد می‌داد. ولی کیفیت پیتزا بد نبود
احتمال خرید مجدد: