نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من موز هم سفارش داده بودم ارسال نشد، اشکالی نداشت فقط ب نظر من اینکه تماس می‌گیرم و اعلام می‌کنم و فروشگاه می‌فرماید به ما ربطی ندارد از ادب خارج است، 
احتمال خرید مجدد: