یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفم، برای این رستوران تا حالا دوبار سفارش غذا هر دوبار با یک ساعت تاخیر ارسال‌شده است. مشکل از اسنپ فود نبوده، مشکل از تحویل دیر رستوران به اسنپ فود است. 
امتیاز: