یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویچ خوب بود. طعمش رو دوست داشتم. گرم به دستم رسید و این خیلی خوب بود. نوشیدنی اشتباه ارسال‌شده بود. سفارش به موقع به دستم رسید. 
امتیاز: