نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد نسبت به سری قبل کمتر شده بود و کلی هم تاخیر من که خودم تصمیم گرفتم دیگه از رستوران‌هایی که از پیک اسنپ فود استفاده نمیکنن خرید نکنم چون میانگین زمانش بالاست و معمولا کلی تأخیر داره و تازه هیچ نظارتی هم وجود ندارد. هیچ نظارتی
احتمال خرید مجدد: