یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسته بندی پیتزا افتضاح بود. جعبه پیتزا کاملا از بین رفته و پاره شده بود. محتویات پیتزا در بخش‌های زیادی به جعبه چسبیده بود و اسلایس‌های پیتزا متلاشی‌شده بود. اصلا از این سفارش راضی نبوده و توقع این کیفیت پایین را از پرپروک نداشتم. علیرغم مشکلات ذکر شده سفارش دیر تحویل داده شد. 
امتیاز: