نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به عنوان مشتری ثابت و علاقه‌مند به رستوران متأسفانه این بار سالادی دریافت کردم که مرغ آن مونده و خیلی سفت بود و کاهوی آن هم زرد شده و تازه نبود و کل سالاد غیر قابل خوردن و کاملا دور انداخته شد. امیدوارم این افت شدید کیفیت ادامه‌دار نبوده و به باقی غذاها هم سرایت نکند. لطفا مدیریت محترم رسیدگی جدی کنند! 
احتمال خرید مجدد: