نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خوب بود اما به شدت له‌شده بوود لطفا به اکسپرسها تاکید کنید درست حمل کنن کیک ترکیده داغون به چه درد مشتری میخوره آخه! 
احتمال خرید مجدد: