نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار دیر رسید و دونفر از مهمانان من رفتند چرا پیتزا سیب وقتی سرش شلوغه سفارش جدید میگیره؟ 
احتمال خرید مجدد: