نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ سرد بود و در انتهای ساندویچ مرغ بو و طعم بسیار بدی داشت
احتمال خرید مجدد: