نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا که نسکافه‌ای سفارش دادیم شکلاتی بود این حالا هیچی یک‌لایه به قطر ۰ ٫ ۵ سانتی‌متر زیر و رو کیک بود با بستنی شکلاتی همین روشن یک‌لایه خیلی نازک خامه روش بود! این چیه آخه اگرم شکلاتی می‌خواستیم که خوب بود سفارش می‌دادم. هرچی مونده نمی‌خواید رو نفرستید واسه آدم. واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد: