نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برعکس همیشه که پایه ثابتم باروژ بود امشب واقعا غذاش بی‌کیفیت سرد و فیله فوق‌العاده بد مزه در حدی که اصراف شد و بیرون ریختیم
احتمال خرید مجدد: