نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا مناسب نبود. گوشت گوساله به‌کاررفته در پیتزا اصلا کیفیت خوبی نداشت، گوشت مرغ هم کیفیت مطلوبی نداشت. خمیر نان پیتزا کمی شور بود که یا به دلیل مانده بودن خمیرمایه بوده یا استفاده زیاد نمک در تهیه خمیر. در کل از مواد اولیه مرغوبی استفاده نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: