یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از مشتریان ثابت نان سحر هستم و هفته‌ای یک سفارش دارم در این چند ماه اخیر کیفیت شیرینی‌تر به شدت افت کرده و اینبار ناپلونی واقعا بد بود رنگ تیره و خشک و خامه بسیار کم و کلا بیکیفیت امیدوارم مجددا به همون کیفیت قبل برگرده شیرینی‌های‌تر
امتیاز: