نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عکس پپرونی با خود غذا مغایرت داره. علنا سوسیس بود. نونش خوب بود، گفتم هالوپ-ن- اضافه کنن، بدون هزینه اضافی اضافه کردن، دمشونم گرم. اما چه فایده که در انتها اصل غذا خوشمزه نبود. 
احتمال خرید مجدد: