نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه جنس اشتباه ارسال‌شده بود و وقتی پیگیری کردم دوباره اشتباه فرستادن بعد اون پیک رفت که دوباره بیاد که دیگه اهمیت ندادن تازه با اینکه من کلیه خریدهامو از این سوپر انجام میدم خیلی بده بخاطر یه بستنی این بی اهمیتی به مشتری ثابت
احتمال خرید مجدد: