یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود …. واقعا متاسفام که این همه سال مشتری شما بودم … به جای بسته بندی به کیفیت غداتون برسید
امتیاز: