نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زیتون رو که گفته بودین برای سفارش اول رایگان نفرستادین غذاها همه تو یه ظرف چیده شده بود در حالی که سه سفارش غذا بود جوجه هم سوخته شده بود
احتمال خرید مجدد: