نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرار بود پر کنجد باشد. ولی نبود. عملا نان سه هزار تومانی آورده بود. در حالی که چهار هزار تومان از من گرفته شد. من قبلا این خرید را هم از اسنپ و هم حضوری انجام دادم بودم. 
احتمال خرید مجدد: