یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دونات شکلاتی خوشمزه بود ولی نوشته بود حدود ۱۰ عدد ولی ۷ تا بود … چیز کیک خیلی خوشمزه بود ولی دو تا از اسلایسها برگشته بودند و خراب‌شده بودند …
امتیاز: