نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون خامه‌ای اصلا تازه نبود، خامه‌اش و سفتی نونش آنقدر دیر هضم بود که کاملا مشخص بود که پخت چند روز قبل بوده! از گرین پارک همچین کیفیت پایینی بعید بود! 
احتمال خرید مجدد: