نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عدم حمل صحیح و آسیب‌دیدگی کیک طعم نا مناسب به علت تازه نبودن کیک
احتمال خرید مجدد: