با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سلام من مشتری ثابتون هستم همیشه تلفنی خرید می‌کردم مرسی بابت زحماتتون دوتا انتقادم داشتم یک این‌که تح چین خیلی سرد بود و سفت شده بود و اینه که قبلا برج زعفرانی حجمش بیشتر بود الان کمتر شده متشکر. 
احساس کلی: