نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه بود موادش هم تازه و خوب بود، سس داخل ساندویچ خیلی خوب بود …. نان معمولی بود، اگر نان جذابتری استفاده می‌شد خیلی بهتر می‌شد …
احتمال خرید مجدد: