نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از تعداد زیادی خرید اولین بار بود که غذا سرد بود و ماست و دلستر سفارش داده‌شده، همراه غذا نبود. ولی با گرم کردن مثل همیشه خوشمزه بود. 
احتمال خرید مجدد: