نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا و مشتری مداری جای تحسین داره ولی غذا با یکساعت تأخیر ب دستم رسید گرم نبود
احتمال خرید مجدد: