نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان باگت بسیار بسیار بسیار بد بود و از چند جا پاره شده بود و تکه‌تکه شده بود
احتمال خرید مجدد: