نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا کمی ته گرفته بود و سالاد سزار هم پنیرش خیلی کم بود و سس هم خیلی کم بود و چون سفت بود قابلیت همزدن در سالاد رو نداشت در کل کاهو بود با چند تیکه مرغ که جدا جدا باید به سس مالید می‌شد! 
احتمال خرید مجدد: