نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خیلی خشک بود کاملا بدون روغن و شفته. چرا تازگیا رستوران‌ها اهمیت نمیدن به مشتری. 
احتمال خرید مجدد: