یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان به شدت کهنه بود، بسته بندی خرما هم مشکل داشت. قبلا نیز چنین تجربه‌ای با این سوپرمارکت داشته‌ام. 
امتیاز: