نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیت قبل رو نداشت. برگرها انقدر بی‌مزه بودن که بعید هست دیگه از برگرلند غذا بگیرم
احتمال خرید مجدد: