نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید پیتزا خیلی سرد بود و نوشابه هم فوق‌العاده گرم بود بیشتر چای بود تا نوشابه کیفیت پیتزاش هم اصلا خوب نبود اصلا راضی نبودم خیلی بد بود!!! 
احتمال خرید مجدد: