نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام-متاسفانه شیرینی که من سفارش دادم با شیرینی که برام ارسال شد کاملا متفاوت بود و شیرینی دیگه‌ای برام فرستادین! 
احتمال خرید مجدد: