نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت کباب بسیار سفت و اصلا معلوم نبود به گوجه‌ها چی زده بودن که به شدت تلخ بود
احتمال خرید مجدد: