یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا بر خلاف همیشه بسیار کم شده بود و در عین حال قیمت هم بالا رفته بود. 
امتیاز: