نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر از جمله کلیشه‌ای استفاده نمی‌کنید و تأخیر رو گردن اسنپ فود نمیندازید باید بگم سفارش من با تأخیر بسیار و کاملا سرد تحویل شد چون شما سالاد اولیه منو نداشتید و زحمت یه تلفن رو نکشیدید که اطلاع بدین. 
احتمال خرید مجدد: