نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر خام بود و طعم خوبی نداشت مرغ هم بسیار معمولی
احتمال خرید مجدد: