یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بد بود و آنقدر سس‌ها رقیق و آبکی بود و داخل خود ساندویچ هم سس زیاد بود به قدری که از ساندویچ سس‌ها سرازیر شده بودند … فیله مرغ هم تند وفلفلی بودند …. 
امتیاز: