نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی دیر رسید با ۱۰ دقیقه تاخیر سرد شده بود و خیلی بد
احتمال خرید مجدد: