یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو تا تارت توت‌فرنگی سفارش داده بودم. اول اینکه فقط یک تارت فرستادن دوم اینکه تارت توت‌فرنگی نبود و سوم اینکه تارت به هیچ وجه خوشمزه نبود. کروسان شکلاتی هم مثل همیشه نبود و مقدار شکلاتش خیلی کم بود
امتیاز: