نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاسرد شده بود وسیب زمینی با پنیر بود وجه آن هم پرداخت‌شده بود ولی سیب‌زمینی ساده آوردند
احتمال خرید مجدد: