نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌نهایت بی‌کیفیت بود. غذا سرد به دستم رسید. املت کالیفرنیا فقط تخم‌مرغ بود و قارچ خبری از آووکادو نبود. اگز بندیکت هم همینطور افتضاح بود. دفعه‌ی آخرم بود که سفارش میدم. ۹۵۰۰۰ تومن ریختم دور …. 
احتمال خرید مجدد: