نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیسکویت ارسالی از نوع لهیده و خورد شده فرستاده‌شده بود. بجای شکلات کرمدار، کیت کت ارسال‌شده بود. بیشتر از کالای لهیده ارسال‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: