نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از رستورانی که بصورت تخصصی در زمینه پاستای ایتالیایی فعالیت می‌کند انتظار خیلی بیشتری داشتم. پاستا خیلی خیلی روغنی و تکه‌های مرغ خیلی کم بود. 
احتمال خرید مجدد: