یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: - خیلی عجیب بود کیفیت غذا نسبت به گذشته اینقدر افت کرده بود - غذا سرد شده بود - مرغ سوخاری اصلا خوب پخته نشده بود - کیفیت پیتزا خوب نبود
امتیاز: