یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خود شیرینی خوب بود ولی وقتی به دستم رسید کاملا له‌شده بود و برای مهمان شیرینی نداشتم. بسیار متاسفم و دیگه از نخلک خرید نخواهم کرد. 
امتیاز: