نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح! اصلا از پاگشا انتظار نمی‌رفت! روی جعبه نوشته بود قنادی سنتی! شکل کیک کلا فرق داشت! پر از خامه‌ی بد مزه! کیک کوچیک … خیلی خیلی بد بود … من هفته‌ای ۲ تا ۳ تا کیک میگرفتن این اواخر واقعا افت داشته … دیگه نمی‌خرم
احتمال خرید مجدد: