نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج بسیار بد بود، داخل کباب نگین دار تیکه‌های غضروف و استخوان داشت، 
احتمال خرید مجدد: