نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مخلوط خوشمزه بود. پنیر به میزان کافی بود ولی اندازه ژامبون بسیار جزعی و ناچیز بود. 
احتمال خرید مجدد: