یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دائم نان سحر هستم ولی واقعا کیفیت زولبیا و بامیه بد بود و کهنه، اصلا ازشون انتظار نداشتم. 
امتیاز: