نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار چندم، ساندویچهای سردشون، نانش بسیار خشک و شکننده است
احتمال خرید مجدد: