نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما فکر کردیم پیتزا مرغش فیله مرغه ولی ژامبون مرغ بود و ما اگه میدونستیم نمی‌خریدیم
احتمال خرید مجدد: