نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلیونی‌ها خرد و شکسته بودند و در مواردی قسمت روی شان غایب بود! 
احتمال خرید مجدد: