نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میوه تازه نبود و هندوانه ترش شده بود ضمن اینکه سایر میوه‌ها هم تازگی نداشت. کیک‌های ارسال‌شده هم محصولات انتخاب‌شده نبودند
احتمال خرید مجدد: