یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قرار بود پر کنجد باشد. ولی نبود. عملا نان سه هزار تومانی آورده بود. در حالی که چهار هزار تومان از من گرفته شد. من قبلا این خرید را هم از اسنپ و هم حضوری انجام دادم بودم. 
امتیاز: