نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا فقط یک خمیر با حجم مواد پرشده بود و صرفا شکم پر کن!! کیفیت اصلا در حد پیتزا نبود!! 
احتمال خرید مجدد: