نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد افتضاح رستوران خیلی بی‌ادب و بی‌حوصله و رسیرگی ام نمیکنن. 
احتمال خرید مجدد: