نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی نامناسب در بسته‌های نیم کیلویی حمل نامناسب به طوری که ژله‌ها کامل جدا شده بود و شیرنی‌ها تقریبا از بین رفته بود کیفیت نا مناسب شیرنی به طوری که ژله‌ها به راحتی از شیرنی جدا شده بود. خرید به این شکل توصیه نمی‌شود
احتمال خرید مجدد: