نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد و غیر قابل خوردن بود نان جو در سفارش ثبت‌شده بود که با نان سبزیجات ارسال‌شده بود
احتمال خرید مجدد: