نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب زرشک شما طبیعی و بدون نمک هست اما اینبار مقدار آب اضافه‌شده به زرشک خیلی زیاد بود. 
احتمال خرید مجدد: