نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت نسبت به غذا یخورده بالا بود و سیب‌زمینی‌سرخ‌شده طعم روغن سوخته می‌داد
احتمال خرید مجدد: