یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ساندویچ برای روز گذشته بود و از وسط شکست ان طوری که در مشخصات نوشته بود سس اصلا نداشت فقط دوتا سس سفید و قرمز دپموجود بود قارچ و پنیرش هم کم بود
امتیاز: