نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه اولین باره که باروژ انقدر بی‌کیفیت کار کرده. همبرگر، وسطش کاملا خام بود و علیرغم اینکه چیزبرگر سفارش داده بودیم همبرگر معمولی فرستاده بودن
احتمال خرید مجدد: