نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هفته‌ای چند بار ازشون خرید می‌کنم اما این بار ماستو خیارم رو نفرستادن زنگ زدم به خود رستوران گفتم هزینش برمیگرده متاسفانه برنگردوندند / متاسفم دیگه ازشون نمی‌خرم
احتمال خرید مجدد: