نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا اون پیتزا هات گذشته نبود کیفیت خیلی افت کرده بود و با توجه به فصله کم‌غذا سرد شده بود
احتمال خرید مجدد: