نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد سرد شده بود طوری که مجبور شدم دوباره همه رو گرم کنم! پیتزا خوشمزه بود اما مواد روش خیلی کم بود! 
احتمال خرید مجدد: