نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماست درست حمل نشده بود و آب ماست توی پلاستیک ریخته بود و همه چیز رو کثیف کرده بود. تاریخ مصرف شیرعسلی هم چند روز دیگه تموم‌میشه، درحالی‌که مال یک سال پیشه. 
احتمال خرید مجدد: