نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران نزدیک هست ولی غذا سرد شده بود و پنیر پیتزا گوله شده بود سس نذاشتن برا ساندویچ. 
احتمال خرید مجدد: