نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من شیر کم‌چرب پاک سفارش داده بودم اما شیر پرچرب دامداران تحویل داده شد. و هم‌چنین اسنک پنیری گل بلال لوسی سفارش داده بودم اما رینگی پنیر و پیاز و جعفری لوسی تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد: