یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک آدرس رو اشتباه رفته بود و قبل از تحویل، پیام سفارش شما تحویل گردید آمد و پیک حتی تماس نگرفت که آدرس رو بپرسه و فقط زنگ زد و سریع قطع کرد که مبادا بخواد پول موبایل بده و شمارش بیوفته و من بهش زنگ بزنم و آدرس بدم. کیفیت شیرینی متوسط بود. 
امتیاز: