نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینبار کیفیت نان نسبت به دفعه قبل خیلی افت پیدا کرده بود نان ضخیم و خمیر شده بود
احتمال خرید مجدد: