یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به یک سال گذشته، قیمت حدود دو برابر شده است ولی حجم کاهش محسوسی داشته است. پیتزاهای دو نفره قبلا به راحتی سه نفر هم می‌توانستند، بخورند ولی اکنون واقعا مناسب همان دو نفر است. 
امتیاز: