یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نمیدونم مشکل از رستوران بود یا از پیک اما پیتزا کاملا سرد بود جوری که مجبور بودم دوباره گرمش کنم: 
امتیاز: