نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه سوپر مارکت همه اقلام رو در یک کیسه گذاشته بود، و چون سنگین شده بودپیک موقع گذاشتن کیسه بر روی زمین، باعث شد که سطل ماست شکسته شود و سایر خریدها همه ماستی شدند اصولا بایستی وسایل شوینده و بهداشتی در کیسه‌ای جدا باشند و سهل‌انگاری کرده بودند از طرف سوپر مارکت بود
احتمال خرید مجدد: