نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا مشتری باروژ بودم امروز بعد مدتها سفارش دادم کیفیت واقعا پایین بود
احتمال خرید مجدد: