نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سبد خامه‌ای کاملا شکسته و اکثرا له‌شده بود اما طعم خامه‌ای خوب بود و تازه بود، دانمارکی اصلا کرم نداشت متاسفانه، برخورد پیک خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: