یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی سفارش به دستم رسید درب ظرف ماست ترکیده و همش پخش‌شده بود تو کیسه و هر چیزی که تو پلاستیک خریدم بود ماستی شده بود. 
امتیاز: