نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان‌بندی دقیق بود و رفتار پیک بسیار مناسب اما پیتزاها زیادی خشک‌شده بود
احتمال خرید مجدد: