یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک رستوران بسیار بی‌ادب و بی‌مسئولیت بودند …متاسفم در شان رستوران و اسنپ فود نیست چنین رفتاری …قطعا بنده ازین به بعد از این رستوران سفارش نخواهم داد
امتیاز: