نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت نسبت به سفارش قبلی افت کرده، از صد با صفر رسیده، خیلی کیفیت ضعیف بود
احتمال خرید مجدد: