نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا از طرفدارای این رستوران بودم ولی الان کیفیت غذاشون به شدت پایین اومده و بسیار دیر تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد: