نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سوپر سیاه اینسری بوی عطر شدیدی می‌داد انگار دست عطری بهش خورده بود، اصلا نمی‌شد خورد!! 
احتمال خرید مجدد: