یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنون از این‌که با وجود زمان نامناسب و نداشتن کیک مورد نظرم …. همون کیک رو تحویل دادین. واقعا ممنون. سال نو پیشاپیش مبارک. 
امتیاز: