نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دومین بار بود که از باگت پیتزای سیر و استیک سفارش می‌دادم ولی بر خلاف بار اول این سری اصلا پیتزای خوبی نبود. فکر می‌کنم چون آخر وقت سفارش رو ثبت کردم اونطور که باید شاید به سفارش من دقت نشده بود. این رو خواستم به مدیریت این رستوران انتقال بدم که شاید ایشون به کارمنداشون تذکر لازم رو بدن. 
احتمال خرید مجدد: