نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا‌ها خوشمزنو همیشه گرم بودن اما اینبار انقدر سرد بود که نمی‌شد مزه رو فهمید …
احتمال خرید مجدد: