نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه دیر رسید و سرد بود ولی هیچی از ارزشهای پیتزا کم نکرد فوق‌العاده بود خمیرش عالی بود همه چیش به اندازه
احتمال خرید مجدد: