یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در واقع سیب‌زمینی سرخ‌شده و اجزای تشکیل‌دهنده آلفردو به دست من رسید. روی سیب‌زمینی سرخ‌شده، قارچ، خامه زده‌شده و کره قرار گرفته بود؛ نه سس آلفردوی آماده‌شده. 
امتیاز: