نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نودل‌ها خورد شده بود و خیلی از کالا به مشابه تغییر داده‌شده بود بدون این‌که سوالی پرسیده شود. من اگر محصولی رو سفارش میدم انتظار دارم همون محصول تحویل داده بشه! 
احتمال خرید مجدد: