نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود و کباب ترش نسبت به دفعات قبل از کیفیت پایین‌تری برخوردار بود
احتمال خرید مجدد: