یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سالاد سزار سیاه شده و بو میدادو کاملا مونده بود …جای پنیر پارمزان هم پنیر پیتزای رنده شده تو بسته سالاد بود. بد بود
امتیاز: