یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای سیگار بهمن لایت برای من سیگار اولترا لایت فرستادند. لطفا پیگیری شود، و خواستار تعویض می‌باشم در اسرع وقت
امتیاز: