یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باقلوا حجم کم نسبت به قیمت داشت ۱ کیلو نیم زده‌شده بود ولی ارسالی ۸۰۰ ۹۰۰ گرم بود
امتیاز: