نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح‌ترین و مزخرف‌ترین زرشک پلویی بود ک خوردم. کاملا مشخص بود غذا کهنه بوده و مجدد گرمش کردن دادن دست مشتری. همه ش دور ریخته شد. 
احتمال خرید مجدد: