یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک اصلا کیفیت و مزه خوبی نداشت، روی کیک هم خراب‌شده بود و تزئینش بهم ریخته بود
امتیاز: