یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بوی بسیار بد روغن، بوی ماهی می‌داد همه چی! مهمان داشتم و همه ناراضی! 
امتیاز: