نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل سالاد رو به خاطر کاهو‌های یخ‌زده و پلاسیده ریختم دور! 
احتمال خرید مجدد: