یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار پایین بود، همبرگر سفارش دادم که شبیه همبرگر‌های کنار خیابون توی جمعه‌بازار بود، چطوری میشه همبرگر سرد سرو بشه واقعا؟؟ 
امتیاز: