نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر و سرد به دستم رسید و پیتزا انقدر سرد و خشک بود و سخت جویده می‌شد که فکم درد گرفت
احتمال خرید مجدد: