نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک نان‌ها را به جای کارد با دست برش داده و نان بربری هم به جای پرکنجد، معمولی آورده شده. 
احتمال خرید مجدد: