یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دمنوش هل سفارش دادم، خودم و دوستم،، با آبجوش خالی هیچ فرقی نمی‌کرد، حتی ذره‌ای طعم هل نمیده، اصلا راضی نیستم
امتیاز: