نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا به شدت سوخته بود. انتظار نداشتم با توجه به اینکه من مشتری دایم هستم همچنین غذایی برام فرستاده بشه
احتمال خرید مجدد: