یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک چاکلت نارگیلی و کیک دونات شکلاتی که فرستادند بسیار مونده و بدطعم شده بود اصلا راضی نبودم
امتیاز: