نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوتکا بسیار کیفیت بدی داشت و متاسفانه اصلا تازه نبود، با اینکه در خریدهای قبلی کیفیتش خوب بود ولی این بار خیلی ضعیف، البته دسر مکزیکی همانی بود که از نخلک توقع داشتیم عالی
احتمال خرید مجدد: