نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار تازه وخوب بود. اگر امکان انتخاب شیرینی مخلوط هم میسر می‌بود بسیار عالی‌تر هم می‌شد. 
احتمال خرید مجدد: