یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی بود فقط به اشتباه بجای ۴ عدد شیر ۲۰۰ میل، ۴ عدد شیر یک لیتری ارسال‌شده بود که لازم است با همکاری پشتیبانی حساب اعتبار من بدهکار شود. 
امتیاز: