نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای زینگوراتور برگر ارسال‌شده بود و به جای قارچ سوخاری سیب‌زمینی سوخاری ارسال‌شده بود واقعا خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: