نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شورینی مورد نظر سرد بود و حجم آن نسبت به قیمت بسبار کوچک بود. در یک کلمه افتضاح. 
احتمال خرید مجدد: