نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم کیک عالی بود - کیک رو سالم به دستمون رسوندن فقط کیفیت شمع خیلی خوب نبود و از پایه جدا می‌شد
احتمال خرید مجدد: