یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذارو اشتباه آوردن، با اینکه فاصله سه، چهار دقیقه بیشتر نیست بعد ۴۰ دقیقه اومدن غذارو تعویض کردن، کیفیت پایین، غذا هم مزه هیچی نمی‌داد، بی‌مزه بود. 
امتیاز: