نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام متاسفانه ساندویچ را بجای اینکه در کاغذ بپیچد، در یک نایلون بی‌کیفیت گذاشته بود. بی‌کیفیت بود پلاستیک و داغ بودن ساندویچ باعث شد که ساندویچ بوی پلاستیک بگیرد، به حدی که نتوانستم ساندویچ را بخورم. 
احتمال خرید مجدد: