نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت اونجوری که باید نبود، با اینکه قیمت پایین هم نبود. 
احتمال خرید مجدد: