نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا انقدر دیر سفارشها رو تحویل میدی؟ مگه از خیابان ارغوان تا نیلوفر شرقی چقدر راهه که یکساعت باید منتظر سفارشمون باشیم؟ مصبتونو شکر! 
احتمال خرید مجدد: