نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما جالب‌تر از اون برخورد پیک بود، بسیار مودبانه بود. شایسته تقدیر است. 
احتمال خرید مجدد: