با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متأسفانه به دلیل دیر رسیدن غذا سرد شده بود و به همراه غذا سرویس قاشق و چنگال وجود نداشت. 
احساس کلی: