نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر بخوام منصفانه نظر بدم باید بگم شیرینی‌تر خوب و نسبتا تازه بود ولی عالی هم نبود و به ذائقه من خیلی شیرین بود - چیزکیک شکلاتی از نظر من خوشمزه نبود، بیس ان خیلی سفت بود و فیلینگش هم خیلی پنیری نبود. اما خیلی خوب و به موقع به دستمون رسید و ممنونم
احتمال خرید مجدد: