نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود ولی تقریبا یک ساعت پ-ن-ده دقیقه طول کشید تا غذارو بیارن. در ضمن پول بسته بندی گرفته بودن ولی قاشق وچنگال نزاشته بودن. 
احتمال خرید مجدد: