نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شمعی ک توی عکس هست طلاییه و شمعی که بدستم رسید مشکی بود. کیک هم وقتی به دستم رسید ۱ / ۲ خامه‌ش ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد: