نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دقیقا دو ساعت بعد از زمان سفارش غذا رسید. تو این مدت اخلاق همه رو تنگ کرد، هرکی دزدکی با یه چیزی خودشو سیر کرد. من موندم و چهارتای غذای یخ کرده و یه روز تعطیل خراب‌شده. افتضاح بود
احتمال خرید مجدد: