نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا نسبت به قیمت و اینکه کینگ برگر بود، کوچک بود، سیب‌زمینی خمیر و پوست‌نکنده بود و یه زره پنیر که اصلا به چشم نمی‌اومد روش ریخته بودن، وغذا سرد بود، دیگه امکان نداره از این رستوران سفارش بدم، بسیار بد. 
احتمال خرید مجدد: