نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام ۱. دفعه قبل که سفارش دادم نان‌ها برش خورده بود و خیلی از نظر مشتری مداری کار جالبی بود ولی این دفعه نان بصورت برش نخورده تحویل داده شد. ۲. هزینه ارسال پیک ۲۰۰۰ تومن بود اما به ۵۰۰۰ هزار تومان تغییر یافت! با اینکه فاصله تنها ۶ کوچه است! 
احتمال خرید مجدد: