نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت ساندویچ خوب بود. طعمش رو دوست داشتم. گرم به دستم رسید و این خیلی خوب بود. نوشیدنی اشتباه ارسال‌شده بود. سفارش به موقع به دستم رسید. 
احتمال خرید مجدد: