نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی عنوان میشه همبرگر توقع از دید اول داشتن نون متناسب با این عنوان هست نه نانان ساندویچ. از نظر کیفیت هم که ۲ / ۳ کاهو و خیارشون و گوجه در نهایت برش نازکی که ما متوجه نشدیم همبرگر بود!! یا کباب تابه!!! خلاصه فراورده‌ای جز همبرگر بود
احتمال خرید مجدد: