نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیاهاش سفت و نپخته بود. قبلا اینجوری نبود. امروز اصلا خوب نبود! 
احتمال خرید مجدد: