یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای تخم‌مرغ ۱۵ عددی، تخم‌مرغ ۹ عددی تحویل دادن که اسنپ فود ما به التفاوتش رو برگردوند به اعتبار. ولی یکی از تخم مرغ‌ها شکسته تحویل‌شده بود. 
امتیاز: