نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر من خوراک مرغ هستش تا زرشک پلو با مرغ! بعد اینکه من دو تا سفارش دادم برام یه دونه ارسال شد، با رستوران هم تماس گرفته شد یه چیزیم ما بدهکار شدیم …
احتمال خرید مجدد: