یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ژل ضدعفونی دست خیلی کوچک رو ۶۷۰۰۰ تومان حساب کردند درحالیکه گرون‌ترین قیمت ۳۷۰۰۰ تومان هست مشتری مداری شون صفر است
امتیاز: