نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی رولتی سفارش دادم سه مدل بود دو تاش تازه بود ولی یک مدلش کهنه بود یک سوم شیرینی مونده بود و خشک بود. 
احتمال خرید مجدد: