نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ فود انقدر عجله داشت که کیسه رو درست تحویل نداد و کیسه افتاد رو زمین شیشه روغن زیتون شکست رو کف خونه و فرش تمام روغنی شد …. 
احتمال خرید مجدد: