نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی سفارش دیر اومد غذاها یخ شده بود و اینکه کوبیده شور بود ماهی خشک بود اکبر جوجه‌اش هم خیلی خیلی خشک بود! 
احتمال خرید مجدد: