نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلئونی خوب بود ولی پای سیب فقط اسمش سیب بود، حداقل رد پای سیب توش بود
احتمال خرید مجدد: