یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه سفارشاتم همونطور بود که درخواست کرده بودم جز تخم‌مرغ! که من، ۲۰ عددی تلاونگ سفارش داده بودم و تو فاکتوری هم که با اجناسم اومد همین زده‌شده بود ولی برام ۱۵ عددی اون فرستاده شد که با مبلغ فاکتورم هم مغایرت داشت و قبلشم هیچ اطلاعی به من داده نشد.. 
امتیاز: