نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود و داغ به دستمون رسید، اما سوپ یکم بی طعم و آبکی بود. 
احتمال خرید مجدد: