یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود تاخیر بیش از یک ساعت و در نهایت وقتی پیک رسید پاسخگو نبود و فقط نگاه کرد حتی دریغ از عذرخواهی. متاسفم براشون! 
امتیاز: