با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من مشتری ثابتتونم اما دفعه آخر که ازتون گرفتم هم به شدت دیر رسید نزدیک یک ساعت تاخییر! و هم کیفیت پیتزا مثل همیشه نبود. امیدوارم دفعه‌ی بعد اینطوری نباشه
احساس کلی: