نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب شور، برنج نا مرغوب، با این قیمت انتظار برنج ایرانی می‌رود نه رشته هندی یا تایلندی! 
احتمال خرید مجدد: