یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح …چندبار قبلا سفارش داده بودم خوب بود …این دفعه نمیدونم چی شده بود واقعا بد بود …. گوشتش کم بود همه چیش کم بود …. واقعا اعصابمو به هم ریخت …گوشتش پر از چربی بود
امتیاز: