یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و مزه به طرز فاحش و عجیبی نسبت به قبل تغییر کرده و اصلا شبیه به کیک هویجی که قبلا میفرستادین نبود … بسیار ناراضی‌ام … کاملا معلومه متریال تغییر کرده نسبت به قبل
امتیاز: