نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه بسته بندی، را میخواخم بپرسم ایا گذاشتن پیتزا داخل یک جعبه، هزینه بسته بندی می‌خواهد؟ دورتادور پیتزا سوخته بود. 
احتمال خرید مجدد: