نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا سرد به دستم رسید. بسته بندیش خوب نبود و باعث شده بود زود سرد بشه. خیلی سرد بود! 
احتمال خرید مجدد: