نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشتش مثل لاستیک بود و بد و نازک. مرغش انقدر سرخ‌شده بود که خسک بود، قارچ هاش سیاه و کهنه کیفیت غذاتون بد شده دیگه سفارش نمیدم واقعا که …. 
احتمال خرید مجدد: