نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا اصلا اون چیزی نبود که تصور می‌کردم اصلا مزه ته‌چین نمی‌داد و خیلی خشک بود خوراک مرغ هم اصلا خوب نبود برای اولین و آخرین بار بود که از اینجا خرید می‌کردم
احتمال خرید مجدد: