نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راستش من همیشه ازشون خرید می‌کنم همیشه هم راضی بودم ولی متاسفانه کروسانی شکلاتی که برام ارسال کردن اصلا یک‌ذره هم داخلش شکلات نبود. خیلی ناراحت شدم
احتمال خرید مجدد: