نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به دلیل تاخیر غذای سفارش شده بصورت تقریبا سرد تحویل گردید. 
احتمال خرید مجدد: