نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه نان هارو خرد می‌کردند دوسری اینطور نبود بااین حال تشکر از کسانی که به وظیفه خود به نحو احسنت عمل می‌کنند وفراتر آن. 
احتمال خرید مجدد: