یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود فقط تاریخ انقضای نان تست بسیار کم بود و برای این حجم از مواد غذایی که به سرعت مصرف نمی‌شود لازم بود قبل از ارسال، تاریخ انقضا با مشتری چک می‌شد. 
امتیاز: