نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: معمولا همراه کافی یه قطعه شکر و شکلات و قاشق میزارن که متاسفانه فقط کافی خالی بود
احتمال خرید مجدد: