یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مارگاریتا جز پنیر پیتزا، ریحون و گوجه چیزی نداره. پیتزایی که برای من فرستادن فقط گوجه داشت!! اصلا از پیتزا سیب بعید بود همچین پیتزایی! اصلا پنیر نداشت بسیار بی‌ملات بود. مرسی! 
امتیاز: