یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا دو تا پیتزا باید دو ساعت طول بکشه؟ بعد اسمش هست فست فود؟ 
امتیاز: