نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من مشتری ثابتون هستم همیشه تلفنی خرید می‌کردم مرسی بابت زحماتتون دوتا انتقادم داشتم یک این‌که تح چین خیلی سرد بود و سفت شده بود و اینه که قبلا برج زعفرانی حجمش بیشتر بود الان کمتر شده متشکر. 
احتمال خرید مجدد: