نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع رسید اما کوکتل شیرین سفارش داده بودم که کوکتل استوایی ارسال شد!!! 
احتمال خرید مجدد: