نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش طعم نداشت. بیشتر پودر سوخاری بود تا مرغ و خیلی هم چرب بود. سیب زمینیشم خشک بود. 
احتمال خرید مجدد: