نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانها به صورت خمیر شده و بسته بندی بسیار نامناسب تحویل شد
احتمال خرید مجدد: