نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشم بعد از ۲ ساعت به دستم رسید کلا فاصله سوپر مارکت تا منزل ۱۰۰ متر بیشتر نبود. توی سفارشم چیزی که سفارش دادم (زغال کوک) را ارسال نکردند و مشابه آن را با وزن پایین‌تر فرستادند که از کیفیت بسیار پاینی برخوردار بود فرستادند. دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: