نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در منوی برگراتور در مورد نوع مرغ به کار رفته در سالاد نوشته گریل، ولی مرغ سالاد من سوخاری بود! 
احتمال خرید مجدد: