یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین سفارشی که داشتم همین بود، شیرینی‌ها له‌شده به دستم رسید و قنادی هیچ مسئولیتی بر عهده نگرفت. خود پیک هم با بی ادبی گفت به من مربوط نمیشه
امتیاز: