نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی کباب سوخته بود ولی توش خام بود، کلا مزه چربیم می‌داد، کیفیت کبابش اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد: