نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلئونی یک سانت خامه بود بین دو دسته ورقه‌های خشک! 
احتمال خرید مجدد: