یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی از جعبه بیرون ریخته بود و توی پاکت پخش‌شده بود و همچنین کمی شور بودن. ولی کاملا به موقع رسید. 
امتیاز: