نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی دست ما رسید باید با قاشق می‌خوردیش شبیه گوشت کوبیده شده بود. 
احتمال خرید مجدد: