نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داغ و نیم‌ساعته رسید، کیفیت پیتزا مثل همیشه عالی بود و هیچ مشکلی نداشت
احتمال خرید مجدد: