نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بادمجونش سوخته بود سیب‌زمینی‌اش مانده بود گوشتش نپخته بود برنجش هم بد بود در کل خیلی بسیار بد بود
احتمال خرید مجدد: