یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، ما کباب ترکی مخلوط سفارش داده بودیم، اما گوشت آوردند البته باهاشون تماس گرفتم گفتند مرغمون آماده نبوده فقط گوشت فرستادیم
امتیاز: