نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب نبود اصلا! ولی پیک فوق‌العاده باشخصیت و مودب بودن، کاش می‌شد بهشون امتیاز داد. 
احتمال خرید مجدد: