یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام و تشکر از شما، خمیر دندان بعلت موجود نبودن برای من ارسال نشده، هزینه آن به چه صورت بازپرداخت می‌شود؟ 
امتیاز: