نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شله‌زرد خوب بود. آش دوغ بسیار آبکی و بدون حتا یک عدد نخود و دیگر مواردی که در آش دوغ می‌ریزند، بود. رستوران اینقدر بی‌توجه بود که به جای یک کیلو آش سفارش داده‌شده، نیم‌کیلو فرستاده بود. 
احتمال خرید مجدد: