نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی زود رسید ولی خمیرش متاسفانه خامه …کاش بیشتر می‌پخت. 
احتمال خرید مجدد: