یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نان خشخاش سفارش دادم اما فقط سبوس داشت و نان خشک و سرد بود. بار اول فقط نان به چند قطعه تقسیم‌شده بود و مرتب بود. دفعات بعد تا شده و نا مرتب بود
امتیاز: