نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اندازه پیتزا کوچیک شده، قیمتا رفته بالا کیفیت هم کم کردید اینجوری مشتریانتون شمارو ترک میکنن
احتمال خرید مجدد: