نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح، از اون مغازه تا آدرس ما ۵ دقیقه هم نیست. من نمی‌فهمم چطور همه بستنیها له و آب شده بود!!! 
احتمال خرید مجدد: