یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آدرس خیلی نزدیک بود اما غذا سرد بود!!! فکر می‌کنم در کل غذا گرم ارسال نشده بود! 
امتیاز: