نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر وهات داگ خوب بود ولی سیب‌زمینی کیفیت نداشت. خشکیده و قهوه‌ای بود اکثرا
احتمال خرید مجدد: