نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دلستر و نوشابه‌اش گرم بود، برای ساندویچ هم سس قرمز نذاشته بود. ولی خب ساندویچش خوب بود
احتمال خرید مجدد: