نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از شما انتظار نمی‌رفت که انقد کیفیت بد باشه من مشتری همیشگی کیک بستنی شمه بودم اما ایندفعه به مرغوبی همیشه نبودید
احتمال خرید مجدد: