یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در واقع میشه بهش گفت نان سنگگ کم کنجد … فکر می‌کنم اشتباه نان دورو معمولی آوردند. 
امتیاز: