نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متأسفانه کباب‌های کوبیده شور بودند از رفتاری انتظار بیشتری بود
احتمال خرید مجدد: