نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هردفعه یه چیزی رو اشتباه می‌یارن بعد هیچ وقت مواد بهداشتی و شوینده رو یکجا نمی‌گذارند بعد از تماس هم نصف اعتباری که باید به حسابم اضافه می‌شد اضافه شد
احتمال خرید مجدد: