نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک حتی تک زنگ هم نزد که غذا رسیده، گذاشت نگهبانی و رفت، اوایل مرغ خوب داشت ولی الان دیگه تقریبا مرغی وجود نداره. 
احتمال خرید مجدد: