یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا نیم‌ساعته و با بسته بندی عالی تحویل داده شد. جوجه خیلی خوب بود ولی نان سیر میتونست بهتر باشه. اینکه تکه‌های سیر، بزرگ و تقریبا خام باشه و زیر دندان بیاد زیاد خوشایند نیست. ولی درکل چیزی از ارزشهای پلاک کم نمیکنه! 
امتیاز: