نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا استیک سرد شده بود و کاغذ زیر آن خیس شده بود، فکر کنم به خاطر تاخیر تحویل پیک بود
احتمال خرید مجدد: