نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر رسید و یکم بیات شده بود. من نظر خوب هم دادم. سفارش‌های عالی هم داشتیم. دیگه گفتم این رو هم بگم. 
احتمال خرید مجدد: