یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه هم کیفیت هم کمیت کم شده نان همراه غذا ارسال نشده بود دورچین خیلی کم و بد شده بود کیفیت کوبیده هم کم شده بود
امتیاز: