نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای بد و قیمت بالا، اینقدر سیر ریخته بود اینگار سیر خم می‌خوردم، همش دور ریخته شد، کیفیت پایین، دیگه خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: