یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مقدار نان همراه غذا با نوع آن متناسب نبود و با وجود ثبت درخواست نان اضافه همراه با غذا یک بسته کوچک نان موجود بود مرغ به صورت ساتوری خرد شده بود و مملو از استخوان‌های ریز بود
امتیاز: