نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پول برنج ایرانی رو از من گرفت ولی برنج هندی تحویل داد. 
احتمال خرید مجدد: