نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر اینکه پیک با ۴۰ دقیقه تاخیر اومد غذا خیلی سوخته بود
احتمال خرید مجدد: