نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک مرغ سوخاری معمولی بود که معمول باید سایزش جوجه باشد ولی مرغ خیلی بزرگ سوخاری شده بود
احتمال خرید مجدد: