یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم پیتزا خوب بود ولی متاسفانه پیک انقدر بد آوردش که اصلا مشخص نبود پیتزاست یا ساندویچ! حیف کیفیت غذا که با نحوه ارسال خراب شد … …
امتیاز: