نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا شدیدا پایین بود. انگار نو سنگک می‌خوردی با پنیر پیتزا. 
احتمال خرید مجدد: