نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک نا مناسب و اینکه مخلفاتتون کم شده و سوسیس هم نذاشتید
احتمال خرید مجدد: