یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کلی خوب. اما چینش کیک در جعبه زیبا نبود. چرا هزینه ارسال رو از ۲۰۰۰ به ۴۰۰۰ تغییر دادید؟: 
امتیاز: