نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا رو وقتی میارن همیشه سرده. و این دفعه کلم یکی از ساندویچ‌ها مزه بد و غیرعادی‌ای می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: