نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش به شدت بی‌کیفیت بود و کلا خیس بود. با سرو یه تیکه‌ش باقیشو ریختم تو سطل. 
احتمال خرید مجدد: