یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه بسته بندی، را میخواخم بپرسم ایا گذاشتن پیتزا داخل یک جعبه، هزینه بسته بندی می‌خواهد؟ دورتادور پیتزا سوخته بود. 
امتیاز: