یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوشمزه نبود، من از مشتریهای پروپاقرص پیتزا سیب هستم اما ایندفعه خیلی بد بود، خام بود. هم پیاز هم خمیرش خوب نپخته بود مزه خوبی نمی‌داد. 
امتیاز: