نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی که پیتزا بود راحت بازش می‌شد سیب‌زمینی کاملا سوخته و غیر قابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد: