نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان تحویلی بخشی خشک بود و یک‌دست گرم نبود با اینکه سفارش نان ساده بود، کنجدی ارسال شد
احتمال خرید مجدد: