نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه کیفیت غداتون خوب بوده ولی این دفعه نونش سوخته بود
احتمال خرید مجدد: