یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیراشکی کرم دار سفارش داده بودم، ولی پیراشکی ساده برام فرستادید، مونده بود و بوی روغن می‌داد، برای پسر کوچولوم گرفته بودم، خیلی ناراحت شد اونی که می‌خواستیم نبود. 
امتیاز: