یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا نسبتا خوب بود. پیتزا کمی خمیر بود و به کارتن چسبیده بود. نان هم کمی ضخیم بود. ملات پیتزا هم اگر کمی بیشتر بود بهتر می‌شد. ولی ور کل قابل‌قبول بود. قیمت پیتزا با وجود تخفیف، نسبت به کیفیت، کمی بالاست. 
امتیاز: