یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من روی تعداد ۳۶ تا حساب کرده بودم نوشته بود ۴۰ تا در صورتی که ۳۲ تا تحویل داده شد
امتیاز: