یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود بجز آب هویج. مزه خیلی بذی می‌داد. مثل مزه ژامبون. خیلی بد بود. توقع نداشتم اینطور باشه
امتیاز: