یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حواسشون نبود به سفارش مشتری دفعه اول یک سالاد فرستادن و بعد دوباره بقیه سفرش بار دوم با تاخیر زیاد ارسال شد
امتیاز: