یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان خیلی زیادی صرف شد تا تحویل …. یکساعت زمان زیادی هست. حداکثر نیم ساعت باید باشه. 
امتیاز: