نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون سیر خیلی خوش‌طعم و لذیذ بود ولی اگه ضخیم‌تر بود بهتر می‌شد. همبرگر ویژه هم خوب بود ولی مقدار ژامبون و پنیر بسیار کم بود، در حدی که طعمش حس نمی‌شد. پیک هم رفتار محترمانه‌ای داشت. 
احتمال خرید مجدد: