یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک یزدی نداشتند تماس گرفتن پای سیب جایگزین کردم از پشت تلفن گفتن تازه است ولی مثل سنگ بود می‌خواستم به همکارانم تعارف کنم روم نشد
امتیاز: