یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم نان سمیت به نسبت قبل یک سوم کوچک‌تر شده. واقعا چرا وقتی قیمت و بالا نمیبرین حجم و کم می‌کنید؟ 
امتیاز: