یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از ساعت ۱۸:۱۶ که پیش سفارش داده شد برای ۱۹:۴۵ تا ۲۰:۱۵، نهایتا در ساعت ۲۰:۲۰ دقیقه یک غذای کاملا سرد تحویل شد. افتضاح به تمام معنی
امتیاز: