نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: أصلا نسبت به قیمت کیفیت خوبی نداشت، سالادش سسش کم بود، ولی طعم سسش خوب بود، مزه‌ی پیتزاش خیلی بد بود، إز اینکه غذا سفارش دادم إز أینجا پشیمون شدم. 
احتمال خرید مجدد: