نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نان خشخاش سفارش دادم اما فقط سبوس داشت و نان خشک و سرد بود. بار اول فقط نان به چند قطعه تقسیم‌شده بود و مرتب بود. دفعات بعد تا شده و نا مرتب بود
احتمال خرید مجدد: