یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بی‌نهایت بی‌ادبانه بود، به حدی که غذا رو پرت کرد روی میز و رفت
امتیاز: