یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌تر کلا به هم ریخته بود و قابل خوردن نبود، مشخص بود که کاملا نامناسب توسط پیک حمل شده
امتیاز: