نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ خوشمزه بود اما برنج و سس مرغ یک مزه خاصی داشت که برای من خوشایند نبود. 
احتمال خرید مجدد: