یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هیچ پک قاشق و چنگال و دستمال کاغذی همراه نداشت با اینکه توی توضیحات هم یادآوری کرده بودم. ۷ عدد غذا و ۴ تا سیب‌زمینی، حتی یدونه هم چنگال نذاشته بودن!!!! 
امتیاز: