نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آش رشته بدون کشک خواسته بودیم ولی متاسفانه کشک اضافه کرده بودید. چون‌عجله داشتیم نتونستیم درخواست تغییر سفارش بدیم
احتمال خرید مجدد: