نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک چاکلت نارگیلی و کیک دونات شکلاتی که فرستادند بسیار مونده و بدطعم شده بود اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: