نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از ساعت ۱۸:۱۶ که پیش سفارش داده شد برای ۱۹:۴۵ تا ۲۰:۱۵، نهایتا در ساعت ۲۰:۲۰ دقیقه یک غذای کاملا سرد تحویل شد. افتضاح به تمام معنی
احتمال خرید مجدد: