نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم سیب‌زمینی و هم مرغ سوخاری کیفیت پایینی داشتند. سیب‌زمینی نرم بود و مرغ سوخاری هم مزه خوبی نداشت. 
احتمال خرید مجدد: