نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زولبیا و بامیه بسیار چرب بود اما مشکل من هزینه پیک تا دیروز هزینه نداشت چون ما چسبیدیم به نان سحر یهو کردنش ۳۰۰۰ همیشه هم یه چنتا از اجناسک ندارن و زنگ میزنن جایگزین پیشنهاد میکنن اینجوری فقط دهرید مشتریهاتونو از دست میدین!!! 
احتمال خرید مجدد: