یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی سرد بود داخل ساندویچ سالاد کاهو ریخته بودن با سس سالاد و خیار!!!! واقعا خوب نبود. 
امتیاز: