نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با نیم ساعت تاخیر رسید دستم و بدترین شیرینی کشمشی بود که تاحالا خورده بودم …. 
احتمال خرید مجدد: