یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نصف کوبیده و کل جوجه سوخته بود و اینکه جوجه بسیار سفت و خشک و بی‌کیفیت بود. 
امتیاز: