یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای نرم‌کننده شامپو فرستادن! صابونی هم که ارسال کردند مدل دیگری بود! پیک هم که دیر رسید!! 
امتیاز: