نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو با مرغ خیلی خشک بود. مثل سری‌های قبل نبود. رب‌اش کم بود و خلال بادام و پسته نداشت و زرشک‌اش هم خیلی خیلی کمتر از دفعات قبل شده بود. خورش قیمه فقط یه تیکه گوشت داشت. 
احتمال خرید مجدد: