یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پودر ژله تمشک آبی سفارش دادم که به جای اون تمشک قرمز فرستادند. قیمت پودر ژله آلبالو و تمشک روی جعبه ۳۵۰۰ خورده که ۶۰۰۰ حساب کردند! چند درصد مغایرت قابل‌درک ه ولی نزدیک ۸۰ ٪ گرون‌تر؟! لطفا رسیدگی کنید. 
امتیاز: