یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سیگار وینستون الترا لایت سفارش دادم مثل همیشه اما برام سیگار وینستون بلو آمد وقتی به پیک گفتم فرمودند که باید با اسنپ هماهنگ کنم
امتیاز: