یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر تاخیر زیاد پیک بسیار بد برخورد بود حتمن دقت بفرمایید که پیک‌ها از کار برعهده‌گرفته راضی باشند و برخورد آنها شایسته باشد
امتیاز: