نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه مرغ از شما می‌گرفتم ولی انتظار نداشتم بیاین از فذا کم‌کنید، اومده بودید فیلرو نصف کرده بودید آدم فیله نمی‌خورد چیپس می‌خورد سیب‌زمینی هم که مونده بود و سفت، اصلا انتظار نداشتم قیمت به غذا نمی‌خورد اصلا انتظار نداشتم
احتمال خرید مجدد: