نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب و گرم بود و چرب نبود. فقط یکم سوخته و وسطش خوب نپخته بود مثل اکثر کبابای بیرون. 
احتمال خرید مجدد: