نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوبیده‌اش اصلا خوب نبود، دیگه از اینجا کوبیده نمی‌گیرم اصلا و ابد!!! 
احتمال خرید مجدد: