یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینبار کیفیت نان نسبت به دفعه قبل خیلی افت پیدا کرده بود نان ضخیم و خمیر شده بود
امتیاز: