نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف گذشته کیفیت سیب زمینی‌ها اصلا خوب نبود. سیاهی زیاد داشت و حالت چرمی پیدا کرده بود
احتمال خرید مجدد: