یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا استیکی درون ساندویچ نبود. تکه‌های ورقه‌ای گوشت چرخ‌کرده و سویا داشت. البته پر پر از قارچ و پنیر بود! 
امتیاز: