یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به هیچ وجه کیفیتی متناسب با اسم رفتاری نداشت جوجه ممتازی که سفارش دادم, جوجه‌ها فوق‌العاده شور و سرد بود, ته چین بسیار کهنه بود, اصلا راضی نیستم
امتیاز: