نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم مشکل از رستوران بود یا از پیک اما پیتزا کاملا سرد بود جوری که مجبور بودم دوباره گرمش کنم: 
احتمال خرید مجدد: