یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باتوجه به نزدیکی رستوران انتظار غذای گرم داشتم. ولی غذا کامل ازدهن افتاده بود و پنیرش ماسیده بود. مجبورشدم خودم گرمش کنم که متاسفانه مثل غذای مونده کیفیتشو کامل ازدست داد. 
امتیاز: