نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت‌های روی روغن پاک‌شده بود و روغنی که ۱۳۵۰ گرمی بود ارسال نشد و در عوض ۸۰۰ گرمی ارسال شد
احتمال خرید مجدد: