نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرار بود همراه غذا پوره سیب‌زمینی باشه که نبود در نتیجه غذام کافی نبود. 
احتمال خرید مجدد: