یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بی‌نهایت زشت و زننده بود به پیک هاتون یاد بدین ک توی محیط اداری میان وسط سالن داد نزنن. 
امتیاز: