نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پبتزا کاملا به جعله چسیده بود و اصلا اسلایس نشده بود. کیفت پیترا اصلا خوب نبود. ساندویچ حجمش زیاد بود اما اصلا طعم خوبی نداشت. نوشابه‌ها کاملا گرم بود. 
احتمال خرید مجدد: