یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. من همیشه پیتزا استیک رو از ادرس فود هال می‌گیرم و راضی بودم اما متاسفانه پیرو اخرین سفارش کیفیت پیتزا کاملا پایین امده بود از گوشت بی‌کیفیت و همچنین حجم به مراتب کمتر نسبت به دفعات قبلی استفاده‌شده بود. پنیر پیتزا بسیار زیاد و اضافی بود و همچنین متریال پیتزا عوض شده بود. به جای پیاز قرمز از پیاز سفید استفاده کرده بودن. متاسفانه رستوران‌های ایران همیشه در کیفیت متغیر هستن و ثابت کردن که سیر نزولی دارن. 
امتیاز: