نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۲ ساعت سفارش بدستم رسید. یک ساعت بخاطر عدم پخت و یک ساعت تاخیر در تحویل
احتمال خرید مجدد: