نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیر خوب بود، پیتزا خوب بود ولی پیتزا‌های ایتالیایی سیب بهتر است. 
احتمال خرید مجدد: