نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی بودم ولی نه مثل گذشته!! ولی مرغش بو می‌داد با اینحال که سینه مرغ رو سفارش داده بودم حجم غذا هم به نسبت دفعه قبل که سفارش داده بودم کاملا مشهود کم شده بود
احتمال خرید مجدد: