نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد و بهم ریخته بود، متاسفانه هیچ دقتی در ارسال نشده بود، (پیتزا قارچ پرپروک همیشه خوب بوده) 
احتمال خرید مجدد: