نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیش از پیتزا گرفته بودم خوب بود، اما ساندویچ‌ها بد بودند و بوی چربی فراوان می‌دادند و غیر قابل مصرف، به زورم که مقداری خوردیم تاثیر آن رو معده مشاهده شد
احتمال خرید مجدد: