نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیت غذا مثل قبل نبود بسیار سرد و بی‌کیفیت و اینکه اصلا پیتزا ۳۰ سانتی نبود پیتزا نسبت به قیمت اصلا نمی‌ارزه من مشتری آلپارو بودم ولی اصلا دیگه از این رستوران سفارش نمی‌دم
احتمال خرید مجدد: