یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متأسفانه کیک در حین حمل کج شده بود و از یک‌طرف چسبیده بود به جعبه. به قنادی بفرمائید زین پس طوری بسته بندی بشه که تکون نخوره توی جعبه و سفارش اینجور ناجور دست مشتری نرسه. 
امتیاز: