نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ثابت می‌کنید که وقتی غیر حضوری خرید کنید بی کیفیت‌ترین و مونده‌ترین جنس برای مشتری می‌فرستید. از پولی که دادم راضی نیستم خود دانید
احتمال خرید مجدد: