نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود. برخورد پیک خوب بود. غذا یه کم سرد شده بود. در کل خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: