یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج خیلی خشک بود کاملا بدون روغن و شفته. چرا تازگیا رستوران‌ها اهمیت نمیدن به مشتری. 
امتیاز: