نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار کیک بدمزه‌ای بود با شیرینی‌های‌تر کاملا مغایرت داشت از لحاظ کیفیت خامه و اسفنج اصلا مثل شیرینی‌تر نبود آبروم جلو مهمونام رفت
احتمال خرید مجدد: