نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه دستمال کاغذی پاره بود و پارگی هم برای همون روز نبود. 
احتمال خرید مجدد: