یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: امروز یک ساعت و نیم دقیقا معطل یه سفارش ساده شدم اول دو تا نیم ساعت تخیر داشتن و ثانیا جنس اشتباه برام ارسال کردن که با هزینه خودم. خودمو رسوندم تا اونجا که ماستهایی که دستم داشتن فاسد نشن و اونجا مرجوعشون کنم. اصلا خاطره خوبی نبود. 
امتیاز: