نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خامه‌ای مخلوط سفارش دادم. نان خامه‌ای ساده دریافت کردم که ۲ هزار تومن اختلاف قیمت دارد و ارزان‌تر است. 
احتمال خرید مجدد: