نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود. خمیر پیتزا خیلی بد بود، نپخته بود، در کل اینبار از دفعات پیش خیلی افتضاح‌تر بود واقعا که …
احتمال خرید مجدد: