نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همچی عالی! گوشت بدون بو و خوشمزه بود. برگر ذغالی حرفه‌ای و ساده‌ای بود. خمیر پیتزا ترد و همه‌ی موادش تازه و خوش‌طعم بود. 
احتمال خرید مجدد: