یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من این سفارش را فقط به خاطر نوار بهداشتی بالدار نازک پنبه ریز ثبت کرده بودم باقی اقلام را زیاد نیاز نداشتم. اینکه ندارند به جاش هر چی دلشون می‌خواد می‌فرستند بعد می‌گویند این همونه بسیار ناراحت‌کننده است. 
امتیاز: