یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام با توجه به اینکه در توضیحاتم قید کرده بودم فاکتور فراموش نشود ولی باز هم فاکتور نیاوردید. بنده حتما باید فاکتور کاغذی تحویل بدهم. آیا اصلا به توضیحات مشتری توجه می‌کنید یا …. 
امتیاز: