یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من مشتری ثابت این شیرینی فروشی هستم ولی متاسفانه کیفیت کیک به شدت پایین بود و مونده بود معلوم بود واسه دو روز پیش بوده خیلی واقعا کار بدی میکنن از اسنپ فود که سفارش میدیم کیک مونده میفرستن ولی حضوری اینجوری نیست
امتیاز: