نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح، اصلا که شبیه عکسش نیست بعدم کیک از وسط نصف شده به اسم مینی فروش رفته شما که بلد نیستین کیک مینی درست کنید تو منوتون نذارید
احتمال خرید مجدد: