نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه وسایل هارو تو یه کیسه نمیزارن چون وسیله‌ها مثل کیک و چیپس له می‌شوند خواهشا رسیدگی شود
احتمال خرید مجدد: