نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بستنی سفارش داده بودم هم سریع ارسال شد هم آب نشده بود ضمن اینکه برخورد پیک هم خیلی مودبانه و مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد: