نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم پیتزا یخ رسید و مزه جالبی هم نداشت هیچ وقت دیگه از این رستوران غذا سفارش نمی‌دهم. 
احتمال خرید مجدد: