نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم اسنک، هم بستنی و هم نان اشتباه ارسال شد و من واقعا عصبانی هستم. من به عنوان مشتری حق دارم محصولی را که سفارش داده‌ام دریافت کنم. 
احتمال خرید مجدد: