نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به اشتباه ارسال‌شده بود. به جای جوجه‌کباب کوبیده بود. اما چون فرصتی نبود همونو خوردم که خوشمزه بود. برنج هم کیفیت خخوبی داشت
احتمال خرید مجدد: