نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و بسیار بی‌کیفیت و بد مزه بود، دیر رسید، چیپس و پنیر بسیار بسیار نازک و بسیار چرب که سوخته بود، متاسفم به خاطر پولی که دادم …
احتمال خرید مجدد: