نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سالاد سفارش داده بودم اما گویا نداشتید و برام ماست اسفناج گذاشته بودید که من اصلا اسفناج دوست ندارم کاش پولو برگردونید یا حداقل زنگ و پرسیده شود. پشتیبان اسنپ فود قبلا هماهمنگی می‌کرد ولی الان اصلا. 
احتمال خرید مجدد: