نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آیس پک طالبی سفارش داده بودم ولی فقط ظرفش ظرف آیس پک بود. محتواش فقط بستنی طالبی بود! طعمش هم خیلی بد بود …
احتمال خرید مجدد: