نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینی خوب بود ولی تمام شیرینی خورد شده و پخش‌شده بود. تاخیر در ارسال
احتمال خرید مجدد: