یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود. جز اینکه با وجودی که در قسمت توضیحات تاکید کرده بودم که لطفا همراه غذا، سس فرانسوی هم بیارید، این اتفاق نیفتاد. 
امتیاز: