نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بوی بدی می‌داد پیاز داغ‌ی جا جمع شده بود تو ساندویج، از همه بدتر اینکه سه بار نزدیک بود دندانم بشکند در گوشت خورده استخون بود گویا در چرخ کردن گوشت بی دقتی شده بود، سالاد سزار مث همیشه عالی بود
احتمال خرید مجدد: