نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج سرد بود بااینکه از مبدا تا مقصد ۵ دقیقه راه نیست برنج واقعا بی‌کیفیت بود اگه برنج هندی می‌داد ازینی که اینا فرستادن بهتر بود جوجش خوب بود
احتمال خرید مجدد: