یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه همسایه رستوران هستیم، غذا ۱۰ دقیقه بعد از سفارش اما به شکل کاملا سرد و بی‌روح به دستم رسید. اونم با حجم بسیار ناچیز. معلومه از قبل آماده کرده بودن و مونده بود. اگه قرار بود ساندویچ سرد سفارش بدم که دیگه اینجوری سفارش نمی‌دادم. واقعا متاسفم. 
امتیاز: