نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دبل همبرگر سفار دادم اول که اشتباه سفارشمو فرستادن بعد هم که تعویض کردن کیفیت گوشت اصلا خوب نبود و غضروف تو پیدا می‌شد که نشونه ناخالص بودنشه … یا دفعه بعد سفارش نمیدم یا قطعا برگر و گوشت سفارش نمیدم …
احتمال خرید مجدد: