یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سبز پلاک پک کامل نشده بود و باز بود ضمنا سس مخصوص هم داخلش نبود. پیگیری هم که وجود نداره
امتیاز: