یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بسیار بد بود خشک و نازک یک‌لایه نازک نون و پنیر نازک که خشکیده شده بود
امتیاز: