یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدت زیادی هست مشتری باروژ عزیز هستم. این بار که سفارش غذا دادم سالادش بی‌بی کرن که گفته‌شده بود نداشت. همچنین سس مخصوص و همیشگی تند همراه مرغ ارسال نشده بود. این نکات ریز رو گفتم بگم چون انتظارات از شما بالاست. موفق باشید. 
امتیاز: