یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نانها را دیر رساند و خمیر شده بود. نان ساده گرد خواسته بودیم، معمولی ارسال‌شده بود. فکر کنم روزهای تعطیل نانها به اندازه کافی برشته نمی‌شود. 
امتیاز: