نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دومین باره به جای محصول انتخابی من، فرانکفورتر کاله که نصف قیمته رو می‌فرستند و هربار باید کلی پیگیری تا چیزی باشه. الان هم دیگه خسته شدم و پیگیری نمی‌کنم ولی هر دفعه که سفارش می‌دم کلی ضرر می‌کنم. دیگه از این سرویس استفاده نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد: