نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در واقع سیب‌زمینی سرخ‌شده و اجزای تشکیل‌دهنده آلفردو به دست من رسید. روی سیب‌زمینی سرخ‌شده، قارچ، خامه زده‌شده و کره قرار گرفته بود؛ نه سس آلفردوی آماده‌شده. 
احتمال خرید مجدد: