یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت شیرینی بسیار پایین بود و از ظاهر شیرینی ناپلئونی مشخص بود که کهنه بود و اصلا تازه نبود
امتیاز: