یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا همه چی عالی و بموقع بود. برخورد پیک هم مثل همیشه عالی. من که مشتری ثابت میشم
امتیاز: