نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیاز نگذاشته بودن برای چلوکباب و مهم‌تر سالاد فصلش کاهو نداشت!!! 
احتمال خرید مجدد: