نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با عرض پوزش کیک شکلاتی اصلا راضی‌کننده نبود و انگار بیات شده بود و طعم بدی داشت اگر براونی اضافه کنید خوب می‌شود
احتمال خرید مجدد: