نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چیزی که ارسال کردید چیزکیک شکلاتی نبود. موس شکلات بود. پنیری توش ندیدیم. حجم کیکها هم واقعا کم بود. 
احتمال خرید مجدد: