نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوخاری واقعا خوشمزه بود. مرغ به خوبی مزه دار شده بود. 
احتمال خرید مجدد: