نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار پایین بود، همبرگر سفارش دادم که شبیه همبرگر‌های کنار خیابون توی جمعه‌بازار بود، چطوری میشه همبرگر سرد سرو بشه واقعا؟؟ 
احتمال خرید مجدد: