نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک در هنگام اوردن حرکت کرده بود و مدلش به هم خورده بود
احتمال خرید مجدد: