یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هفته‌ای چند بار ازشون خرید می‌کنم اما این بار ماستو خیارم رو نفرستادن زنگ زدم به خود رستوران گفتم هزینش برمیگرده متاسفانه برنگردوندند / متاسفم دیگه ازشون نمی‌خرم
امتیاز: