یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیکن برگر طبق معمول خوشمزه بود، ولی بیشتر از یک ساعت طول کشید تا تحویل بشود و ضمنا سیب‌زمینی هم به اندازه کافی سرخ نشده بود و خمیر بود. 
امتیاز: