یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم که مرغ مونده روز قبلتونو اوردین. گوشتش کاملا تیره بود و بو ضخم می‌داد!! حالم بد شد از بس بد بود! کبابم بی‌کیفیت. برنج بد و قاطی داشت! 
امتیاز: