نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود، یکساعت و نیم طول کشید برسه و پپرونی بو می‌داد و به شدت بد مز
احتمال خرید مجدد: