یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سالاد سفارش داده بودم اما گویا نداشتید و برام ماست اسفناج گذاشته بودید که من اصلا اسفناج دوست ندارم کاش پولو برگردونید یا حداقل زنگ و پرسیده شود. پشتیبان اسنپ فود قبلا هماهمنگی می‌کرد ولی الان اصلا. 
امتیاز: