یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علی‌رغم کیفیت خوب غذا رفتار پیک بسیار نامناسب بود و غذا را بالا نیاورده و تهدید هم کردند که اگر نیایید می‌روم. قاشق چنگال هم نبود
امتیاز: