نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه خیلی خشک بود و مزه دار هم نشده بود گوجه‌اش هم سوخته بود در عین حال خام بود
احتمال خرید مجدد: