نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من فکر می‌کردم مرغ تازه است اما منجمد بود، (ننوشته بودن منجمد) 
احتمال خرید مجدد: