نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نیم کیلو شیرینی شوی کارامل سفارش دادم و یک کیلو ردولوت. ردولوت‌ها ۴ تاش کلا پشت رو شده بود تو جعبه و ظاهرش بد شده بود! کارامل هم که اصلا افتضاح!! نیم کیلو رو تو یه جعبه ۱ کیلویی بسته بندی کرده بودین و همش وا رفت! اصلا نمی‌شد برد جلو مهمون
احتمال خرید مجدد: