یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نیم کیلو گوشفیل سفارش دادم روی ترازو گذاشتم ۲۳۰ گرم بود بعد چرا یک کیلو زولبیا بامیه با گوشفیل توی یه جعبه دادن بعد چرا کم گذاشتن متاسفم چندتا بیشتر گوشفیل نبود
امتیاز: