نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه نبود به سختی طعم سیر و می‌شد فهمید غذا هم سرد بود دوباره گرم کردم آب سیب تازه نبود
احتمال خرید مجدد: