یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: املت بدون نان و هر گونه دورچین ارسال شد. کروسان کوچک و بدون میوه بود. واقعا امکان سرو چنین چیزی در کافه وجود دارد؟! چطور اینقدر پول بابت کروسان و املت گرفتید؟! 
امتیاز: