نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مقداری از سبزیجات داخل ساندویچ سوخته و تلخ شده بود. ظرف پوره سیب‌زمینی هم خیلی کوچک بود و اصلا نسبت به قیمتش نمی‌ارزید. 
احتمال خرید مجدد: