نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعضی مواقع فکر می‌کنم واقعا این غذا از رستوران هانی اومده؟! بوی بد تخم‌مرغ و مرغ ته چین و کم بودنش، کم بودن گوشت لوبیا پلو در حد ۲ تکه ریز، هر بار فکر می‌کنم دفعه دیگه که سفارش میدم حتما بهتر خواهد بود ولی متاسفانه بدتر و بدتر میشه
احتمال خرید مجدد: