نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخم‌مرغ شکسته به دستمون رسید! رانی هم طعم موز توت‌فرنگی خواستیم که پرتغالی فرستادن! 
احتمال خرید مجدد: