نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر پیتزا سفت و روی پیتزا خوب نبود انگار بعد از ریختن پنیر توی فر نرفته، خمیر مرطوب غیر معمول بود و گوشت کمی سفت، اصلا انتظار از سیب با سفارش‌های قبلی رو نداشتم
احتمال خرید مجدد: