نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موهیتو خیلی شیرین بود. طعم نعنا و لیموی آن اصلا حس نمی‌شد. قبلا خیلی بهتر بود. 
احتمال خرید مجدد: