نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف کوبیده و کل جوجه سوخته بود و اینکه جوجه بسیار سفت و خشک و بی‌کیفیت بود. 
احتمال خرید مجدد: