یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب به شدت معمولی بود، برنج اصلا خوب نبود و عملا چیزی به نام دورچین وجود نداشت
امتیاز: