یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و میزان ارسالی مرغ سوخاری دوتیکه بسیار پایین بود … یک قسمت گردن و یک قسمت کتف بدون گوشت مرغ بود … حتی‌المقدور انتظار یه تیکه سینه یا ران در پک غذایی می‌رفت که متاسفانه میزان غذا حتی بعنوان پیش غذا هم ناکافی بود …
امتیاز: