نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیتش پایین بود و بیستر از دوساعت طول کشید. غذا خیلی سرد بود. پیتزاش سفت شده بود. 
احتمال خرید مجدد: