نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک بسیار مناسب بود … غذا رو آوردن بالا در منزل با احترام. برنج خوب بود، سبزی خوردن و فلفل که توی تصویر هست، نداشت … مرغش تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد: