یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود و کیفیت به شدت پایین - سبزی داخل سالاد لیچ افتاده بود نوشابه قوطی یک عدد کم آورده بودن گفتن براتون میاریم که رفتن دیگه پیداشون نشد. 
امتیاز: