یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام متاسفانه هر دو تا موس و دسر از بسته بندی خارج‌شده بود و ریخته بود تو کیسه پلاستیکی و له‌شده بود که مستقیم دور ریختم
امتیاز: