نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در عین عالی بودن نون سیر، ولی به پیتزا اصلا توجه نکردن و یک پیتزای سوخته تحویل من دادن
احتمال خرید مجدد: