یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بعد از دوساعت از ارسال من رسیدم منزل و دیدم نیمی از سفارش من ارسال نشده با فروشگاه تماس گرفتم با کمال خونسردی میگن جا مونده با پشتیبانی تماس بگیرید واقعا متاسفم و این اخرین خرید من از شما بود
امتیاز: