یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده قبلا چندبار از پیتزا سیب خرید داشتم. پیتزاهای ایتالیاییشون با کیفیت هستند و خوشمزه اما اینبار که بعد از مدتی ازشون پیتزا گرفتیم حجم پنیر نسبت به سابق بسیار کاهش‌یافته بود و این باعث نارضایتی ما شده بود. 
امتیاز: