یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کل محتویات ظرف ریخته شده بود تو کیسه با بیش از نیم ساعت تاخیر اوردن دوغ سوراخ بود ریخته بود در کل خیلی بد بود
امتیاز: