یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود مسیر کوتاه و ۱ ساعت زمان برای آماده کردن غذا، غذا سرد بود. مواد داخلش هم کم بود و بیشتر نون بود. راضی نبودم و دیگه سفارش نمیدم
امتیاز: