نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیتش مثل همیشه خوب بود ولی حیف که سرد بود. من هر وقت شب از دونر گاردن غذا گرفتم غذاش سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: