یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی از سرعت پیک. اندکی ناراضی از اخلاق (بی‌حوصلگی) که بازم خوبه. 
امتیاز: