نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بسیار بد بود خشک و نازک یک‌لایه نازک نون و پنیر نازک که خشکیده شده بود
احتمال خرید مجدد: