یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشته بود رب، تحویل گرفتم دیدم یک قوطی گوجه‌فرنگی پوست‌کنده است در آب گوجه. این دو تفاوت دارند. 
امتیاز: