نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا تقریبا سرد به دستم رسیده بود پیتزا سیر و استیک باید طعم سیر بده که اصلا سیری از کنارش رد نشده بود
احتمال خرید مجدد: