یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ذکر کردین پیتزا ۲۴ سانتی ولی یک پیتزا ۱۹ ٫ ۵ الی ۲۰ سانتی من تحویل گرفتم، طعم‌اش بد نبود ولی خیلی خیلی کوچک بود. جعبه‌اش ۲۴ سانت بود فقط. 
امتیاز: