نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سرد و خشک بود، حتی سر کیسه رو نبسته بودن که توی جابجایی تمیز و گرم بمونه!! 
احتمال خرید مجدد: