نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر پیتزای روی سیب‌زمینی اصلا آب نشده بود و عین کره بود. و حتی یک تیکه از بسته بندی آلومینیومی افتاده بود توی پنیر! و اسم سیب‌زمینی با سس آلفردو بود اما تنها چیزی که نداشت سس آلفردو بود. گوشت برگر تقریبا نپخته بود و مزه بدی داشت. 
احتمال خرید مجدد: