نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ کالباس خیلی معمولی بود ولی سالاد الویه بدترین سالاد الویه بود که تا به العان خورده بودم. 
احتمال خرید مجدد: