یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا برای یک وعده غذا کم بود. نحوه‌ی پیچیدن ساندویچ داخل کاغذ خوب نیست و همه‌ی سس غذا به کاغذ آغشته شده بود. کیفیت غذا مناسب بود. 
امتیاز: