نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوق‌العاده، من‌بعد مدت‌ها از شیلا دارم سفارش میدم، همه چیز عالیه! واقعا به همه پیشنهاد می‌کنم
احتمال خرید مجدد: