نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشتش گوش زیاد داشت، نمیدونم باید فکر خوب کنم یا بد: 
احتمال خرید مجدد: