یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بسیار سرد بود، بخصوص سیب زمینیش. با اینکه در زمان خوبی تحویل داده شد ولی خیلی سرد بود. 
امتیاز: