نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه چنجه خوب نپخته بود و مغزپخت نشده بود. و در کمال تعجب، در کنار خوراک لقمه ۳ - ۴ تیکه نان سنگک خشک گذاشته بودن. یعنی نان خشکی که مثل سنگ سفت بود و اندازه‌ی هرکدوم اندازه یه کف دست بود …
احتمال خرید مجدد: