یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس دست‌ساز داخل کیسه گذاشتید با در باز که با چسب نواری به نوشابه خانواده چسبیده بود و به محض در آوردن نوشابه خانواده فرش و لباس همه پر از سس شد. 
امتیاز: