نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای تخم‌مرغ ۱۵ عددی، تخم‌مرغ ۹ عددی تحویل دادن که اسنپ فود ما به التفاوتش رو برگردوند به اعتبار. ولی یکی از تخم مرغ‌ها شکسته تحویل‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: