یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی کهنه و پیتزا هم کهنه کیفیت نسبت به پ-ن-ده سالی که ما مشتری بودیم پایین آمده. انتظار نداشتم
امتیاز: