یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت که می‌ره بالا دو تا حالت داره یا کیفیت می‌ره بالا یا دلار می‌ره بالا! ما حالت سوم هم می‌ذاریم که هیچکدوم نمی‌ره بالا.. خب؟ پس چرا سفارش امروز ما قیمتش صعود و کیفیتش نزول پیدا کرده بود؟ 
امتیاز: