نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۳ بار اعلام تاخیر و چندبار پیگیری، غذا تقریبا بعد از ۲ - ۵ ساعت رسید. 
احتمال خرید مجدد: