نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از ۷۵ دقیقه به من رسید بنظر من مرغ‌های سوخاریشون اصلا تازه نبود تا حالا ندیده بودم که رستورانی سیب‌زمینی داغ رو داخل ظرف پلاستیکی به مشتری برسونن پیک سفارش رو تا دم درب واحد بالا نیاورد حتی با وجود آسانسور، گذاشت تو آسانسور و خودش رفت
احتمال خرید مجدد: