نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثلا همیشه عالی. دفعه‌های قبل که سفارش می‌دادم بعد یکساعت الی یکساعت و ربع رسید ولی این بار در کمتر از نیم ساعت. خیلی خوبه
احتمال خرید مجدد: