نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی مشتری روی یک طعم خاص دلستر تاکید میکنه، انتظار میره که به نظر مشتری توجه بشه حداقل اگر تو رستوران هم موجود نیست قبل از ارسال نظر مشتری اخذ بشه
احتمال خرید مجدد: