نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قاشق و چنگال و دستمال و … همراه غذا نبود ولی غذا خوش‌طعم بود
احتمال خرید مجدد: