یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو اشتباه فاحش در سفارش بود ۱ - بنده هر دو غذا رو با پلو سفارش دادم که یه دونه پلو آوردن ۲ - دوغ لیوانی سفارش داده بودم که از این دوغای معمولی آوردن
امتیاز: