یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مغایرت در محصول و قیمت ارسالی به جای مایع سوسک کش و حشره‌کش رازی با قیمت ۹۵۰۰ مایع سوسک کش قهرمان با قمیت ۸۸۰۰ آوردن به جای پودر تار و مار با قیمت ۳۹۶۰ پودر اتک با قیمت ۲۷۶۰ آوردن
امتیاز: