نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که زمان تحویل طولانی نبود ولی غذا متاسفانه کاملا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: