یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای میت لوفتون خیلی چرب بود، گوشت داخلش ناخالصی زیاد داشت، کلا طعم خیلی بدی می‌داد و بعدشم اصلا احساس خوبی نداشتیم …
امتیاز: