یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سفارش نان سحر ذکر شده نیم کیلو معادل حدود ۱۰ عدد هست اما فقط ۶ عدد داخل بسته بندی بود.! در مورد چیز کیک هم به همین نسبت پیش‌بینی تعدادشون اشتباه بود.. 
امتیاز: