یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد نبود، یخ کرده رسید دستم جوری که انگار از دیشب مونده بود. غذای یخ کرده به درد ما نمیخوره، ولی طعم خوبی داشت. 
امتیاز: