نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ آب‌پز فرستادن …کیفیت افتضاح …علی رغم گرفتن هزینه بسته بندی نشده بود! کاملا با سفارش‌های قبلی فرق داشت بسیار ناراضی
احتمال خرید مجدد: