یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من یک بسته‌ی شش‌تایی تخم‌مرغ سفارش دادم که وقتی به دستم رسید نصفیش شکسته بود.. 
امتیاز: