یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی سفارش دادم بعدش تماس گرفتن که اسنک مورد نظر ندارن، سفارش عوض شد، بجای اسنک شیرینی فرستادن دوباره برگردونده شد و بالاخره سفارش رسید
امتیاز: