یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ زبان خوب بود، ساندویچ رست‌بیف پر از پیاز خام و پخته بود، سالاد خیلی بد و مونده بود، با سس زیاد قاطی شده بود و آب افتاده بود. 
امتیاز: