نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود اما تاکید کرده بودم نوشابه اسپرایت (حتی خودش هم زده بود) اما چیزی دیگه آورده بود
احتمال خرید مجدد: