یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف همیشه غذا افتضاح بود. پیاز بوی زخم بدی می‌داد و قابل خوردن نبود و فیله هم کامل نپخته بود. 
امتیاز: