نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کمی سرد شده بود. حجم کمتر از حد انتظار بود. در کل خوب بود
احتمال خرید مجدد: