نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بدون هماهنگی قهوه را تحویل سرایدار داد. بعد با من تماس گرفت که تحویل سرایدار دادم. در صورتی که بنده به هیچ عنوان خوردنی ان هم موردی مثل قهوه که بو دارد به سرایدار به خاطر داشتن بچه ۴ ساله در منزلش نمی‌دهم. مگر اینکه برای ایشان هم خرید کرده باشم. لطفا تذکر دهید. 
احتمال خرید مجدد: