یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت و حجم اصلا متناسب نبود و غذا به شکل نامناسب بسته بندی شده بود در کل بسیار ناراضی هستم
امتیاز: