با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بد!!! نان ساندویچ به قدری سفت و خشک بود که همه رو انداحتیم دور چون سقف دهنمون زخم شد! نوشابه هم که دو تا سفارش داده بودم و یکی فرستاده بودن! واقعا متأسفم براشون با این کیفیت غذا و سرویس‌دهی نامناسب! 
احساس کلی: