نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با عرض سلام و خسته نباشید پودر ماشین سافتلن سفارش دادم اما پود ماشین پرسیل تحویل دادن ظرف بستنی لیوانی میهن شکسته شده بود و مقداری از پلاستیک ظرف داخل بستنی ریخته شده بود
احتمال خرید مجدد: