نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لازانیا همش ارد و‌پنیر بود و اصلا خوشمزه نبود، ولی دلمه بدنبود
احتمال خرید مجدد: