نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت کرفس طعم سوخته، جا نیفتاده، آب و مواد کاملا جدا و بدون هیچ طعم جا افتادگی
احتمال خرید مجدد: