نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی از جعبه بیرون ریخته بود و توی پاکت پخش‌شده بود و همچنین کمی شور بودن. ولی کاملا به موقع رسید. 
احتمال خرید مجدد: