نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود فقط وقتی بدستم رسید سرد بود با اینکه رستوران به مقصد نزدیک بود
احتمال خرید مجدد: