یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا از ارسال سفارش سیب ناراضی هستم. علاوه بر کیفیت بسیار بد پیتزا و سیب‌زمینی ویژه به نظر می‌رسد شعبه جهان‌آرا مشتریان خود را به درجه یک و دو و سه تقسیم کرده و کیفیت متفاوت غذا ارائه می‌می دهد. واقعا متاسفم. 
امتیاز: