نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و کمیت غذا خیلی خوب، پیک رستوران دوبار سفارش دادم هر دوبار اشتباه رفته درصورتیکه از طرف باقی رستوران‌ها این اتفاق نیافتاده تا حالا!!! 
احتمال خرید مجدد: