یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سفارش بنده با شیرینی ارسالی مغایرت داشت عرفا و اخلاقا اگر چنانچه شیرینی مورد نظر موجود نیست تماس گرفته شود و جهت جایگزین آن با مشتری هماهنگ گردد
امتیاز: