یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من فکر می‌کردم مرغ تازه است اما منجمد بود، (ننوشته بودن منجمد) 
امتیاز: