یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیرینی ناپلئنی سفارش دادم، ولی مخلوطی از لطیفه و نارنجکی هم بود که من اصلا دوست نداشتنثم. 
امتیاز: