نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی تارت‌ها بد بود و روی‌هم ریخته و افتاده تحویل داده شد. البته کمی هم با سفارش متفاوت بود. 
احتمال خرید مجدد: