نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای بادام‌زمینی بزرگ، برام یدونه کوچیک فرستادن که قیمتشم مغایرت داره با چیزی که من بصورت آنلاین پرداخت کردم. نونی هم که فرستادن، تازه نبود. پیک هم همینطوری (بدون اینکه من چک کنم و -) پلاستیک رو گذاشت و رفت!!! 
احتمال خرید مجدد: