نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اوکیه ولی قبلا بهتر بود کیفیت. مرغش دو بار گذشته یکمی بو می‌دهد. 
احتمال خرید مجدد: