نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی که تو عمرم خوردم. خشک و سرد، به جعبه هم چسبیده بود
احتمال خرید مجدد: