نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی اصلا مناسب نبود به طوری که یکی از محصولات از بسته افتاد و شکست و سفارش ناقص تحویل اینجانب شد
احتمال خرید مجدد: