نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرخ‌کرده خیلی چرب بود همینطور تازه نبود معلوم بود که دوباره گرم شده بقدری چرب بود که روغنش از دست می‌ریزه کلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد: