نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو با مرغ اصلا خوب نبود. چنجه هم بو و مزه جگر می‌داد. کلا غذاها رو نتونستیم بخوریم. فاجعه بود. 
احتمال خرید مجدد: