یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رفتار فوق زشت پیک رستوران، و در خواست هزینه اضافه‌تر به علت پیدا نکردن آدرس توسط خودش!!!!! 
امتیاز: