نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل افتضاح بود من از ۱۱ سفارش دادم یه بار لغو کردن بعد دوباره سفارش دادم و بعد ۲ ساعت رسید اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: