نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش کیک هویج من رو با هماهنگی با کیک اتریشی جایگزین کردند. منم چون مجبور بودم پذیرفتم. 
احتمال خرید مجدد: