یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزار خیلی خیلی بد بود، پنیر که اصلا نداشت، فقط کاهو با مرغ بود، کاهو اصلا تازه نبود و سیاه شده بود … در ضمن سس سالاد سزار همش داخل کیسه ریخته بود و وارونه بود
امتیاز: