نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی عجیبه که انقدر اشتباه میکنین توی سفارش! سفارش قبلیم که همبرگر رو یادتون رفت بزارین ایندفه هم سفارشم نوشابه داشت ولی نزاشتین!!! 
احتمال خرید مجدد: