یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوتا سفارش من داشتم که اصلا مغایرت نداشت با اون چیزی که خواسته بودم، و مقدارشم از وزن سفارش شده کمتر بود، 
امتیاز: