نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود و گرم رسید، اما متاسفانه پیک غذا رو درب واحد نیاورد و این مورد اصلا خوب نیست، با توجه به این مورد با اینکه کیفیت غذا مناسب بود ترجیح میدم به رستوران دیگه‌ای سفارش بدم
احتمال خرید مجدد: