یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من مشتری ثابتون هستم همیشه تلفنی خرید می‌کردم مرسی بابت زحماتتون دوتا انتقادم داشتم یک این‌که تح چین خیلی سرد بود و سفت شده بود و اینه که قبلا برج زعفرانی حجمش بیشتر بود الان کمتر شده متشکر. 
امتیاز: