یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سبد خامه‌ای کاملا شکسته و اکثرا له‌شده بود اما طعم خامه‌ای خوب بود و تازه بود، دانمارکی اصلا کرم نداشت متاسفانه، برخورد پیک خوب بود. 
امتیاز: