یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلادتازه نبودن.. از اون بدتر یه ساعت فقط منتظر شدم تا اسنپ بیاره اخرم تماس گرفتم تا اوردن …. 
امتیاز: