نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مواد ارسالی خیلی افت کرده قبلا با اطمینان خرید می‌کردم که جنس خوب میفرستن ولی جدیدا کاهوی خراب و سیب‌زمینی پرگل و میوه با کیفیت پایین به قیمت میوه درجه یک میفرستن. من شخصا دیگه ازشون خرید نخواهم کرد
احتمال خرید مجدد: