یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان‌ها تست نشده بود، همه تخم‌مرغ‌ها و سوسیس‌ها از لای نان بیرون ریخته بود و چون نان‌ها تست نشده بود و داخل ظرف گذاشته‌شده بود، بخار کرده بود تمامی نان‌ها متلاشی‌شده بود ولی ظرف توت‌فرنگی‌ها عالی بود و خیلی حال داد
امتیاز: