یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا‌ها کاملا سرد بودند … مربوط به پیک هم نیست … لطفا ننویسید پیک … کیفیت پیتزا پپرونی بد نبود ولی کاپریچیوزا علاوه بر سرد بودن بسیار خشک و کیفیت ژامبون‌ها پایین و مانده بود …. 
امتیاز: