نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ نونش خمیر شده بود. له‌شده بود اصلا خوب بسته بندی نشده بود
احتمال خرید مجدد: