نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرد و با تاخیر دستم رسید، محتویاتش هم بسیار کم بود. 
احتمال خرید مجدد: