یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بال‌ها بو می‌دادند نان إرسال نشده بود غذا سرد بود بسته بندی نامناسب بود
امتیاز: