نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس سیب‌زمینی به جای اینکه روی سیب‌زمینی باشه روی کارتن مالیده شده بود اصلا راضی نیستم
احتمال خرید مجدد: