نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من با کد تخفیف این پیتزا رو گرفتم ولی به نظرم مبلغ ۱۷۰۰۰ تومن هم برای این پیتزا زیاد بود چون هم کیفیتش نسبت به قبل خیلی بد‌تر شده بود و هم اینکه حتی یه دونه سس گوجه تک نفره هم داخلش نبود. این کار یعنی هیچ نوع احترامی برای مشتریان خود قائل نیستند حتی من که مشتری ثابتشون هستم. 
احتمال خرید مجدد: