یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دقیقا یک ساعت و نیم طول کشید تا یه ذرت و پیراشکی به دستم برسه و وقتی هم رسید ذرت ریخته بود داخل نایلون و پیراشکی بیات شده بود. اصلا از پیک راضی نبودم
امتیاز: