نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بال‌ها کهنه سرخ‌شده بود و شدیدا آغشته به روغن، حجم سیب زمینی‌ها نسبت به سفارش‌های قبلی خیلی کمتر شده، تاریخ سالاد کلم‌ها مربوط به ۳ روز قبل بود!!!! 
احتمال خرید مجدد: