نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دلستر قرار بود لیمویی باشه ولی ساده بود بجای چیپس هم نوشابه فرستادن
احتمال خرید مجدد: