یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خواهشا خواهشا خواهشا واسه ارسال شیرینیها یه فکری بکنید شانس اوردم سفارش من شیرینی خشک بود فکر کنم جعبه کاملا چپ شده بود واقعا جرات نمی‌کنم شیرینی‌تر و کیک سفارش بدم با این شرایط
امتیاز: