نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با اینکه تاکید شده بود که یکی از برگرها بدون سس باشد اما رعایت نشده بود. و به ناچار ما یکی از برگرها رو دور ریختیم
احتمال خرید مجدد: