نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیر افتضاح بود، هم سوخته بود و مقدار پنیر پیتزاش خیلی خیلی کم بود. 
احتمال خرید مجدد: