یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از مشتری‌های این رستوران هستم. حضوری و غیر حضوری و کلا خیلی لازانیاش خوب بود ولی این دفعه حجم و کیفیت غذا اصلا مثل قبل نبود کلا طعم هم نداشت و پنیر بین لازانیا کلا آب نشده بود. وقتی هم که رسید سرد بود. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز: