یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مثل سابق نبود کیفیت افت کرده سرد رسید، گرم‌کردیمش طعم گوشت حس نمی‌شد
امتیاز: