یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک یک ساعت و نیم با تاخیر رسید و بدون عذرخواهی غذا رو خیلی خیلی سرد تحویل داد و رفت غذا عالی بود ولی از اسنپ اکسپرس بعید بود
امتیاز: