نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در یک ماه اخیر دو بار سفارش گذاشتم و به وضوح کیفیت غذا پایین هستش! سقف سفارش ۲۵ هزارتومان بالاست چرا که متوسط قیمت یک ساندویچ و نوشیدنی ۱۹ هزارتومان می‌شود. دیگه سفارش نمیدم! 
احتمال خرید مجدد: