نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تیکه‌های مرغ بسیار کوچک بود طوری که قیمت بالای ران نصف بود، سالاد به تعداد سفارش نبود و در کل بسیار نسبت به قیمت بی‌کیفیت بود
احتمال خرید مجدد: