یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تکه‌های مرغ خیلی کوچیک بود و ۵ تکه آن مانند ۳ تکه بقیه رستوران‌ها بود. پیک غذا رو سریع آورد و خیلی مودب بود. 
امتیاز: