یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیکی که برای من آوردند ترکیده بود و خامه و توت‌فرنگی روش ریخته بود خیلی بد بود
امتیاز: