نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و سیبزمینی کهنه شده بود در صورتی که خودمون با برگر لند ۳۰۰ متر فاصله داریم! 
احتمال خرید مجدد: