نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا قابل خوردن بود ولی بی‌مزه بود خیلی افراطی پر از فلفل سبز در رنگ‌های مختلف بود و از سبزیجات دیگه خبری نبود. سس قرمز شیرین بود که روی پیتزا سس شیرین حالب نمیشه، دلستر قوطی سفارش دادم ولی تو‌بطری اومد. 
احتمال خرید مجدد: