نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من شیر بدون لاکتوز سفارش داده بودم، ولی شیر کلسیم و ویتامین دی آوردند. 
احتمال خرید مجدد: