نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل خیلی طولانی بود و خوراک سرد تحویل داده شد،،، 
احتمال خرید مجدد: