نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویج خیلی خشک و خرد شده بود. سس خیلی کم بود … مخلاف تاچیز در کلناراضی بودم
احتمال خرید مجدد: