یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بد بود بعد کلی تاخیر اومده میگه که من اینجارو بلد نیستم با عصبانیت و گف که اینارو از مغازه نزدیک خونه بخرید عاخه پول پیک واسه چی دادم … این به کنار همه اجناسشون چن روز تا یک ماه وقت داشتن تاریخ انقضاشون نزدیک بود
امتیاز: