یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد ۱ - ۵ ساعت و سرد رسید و تعریف خاصی هم نداشت. کاملا معمولی. 
امتیاز: