نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری داغ رسید سیب‌زمینی به اندازه کافی (یکم زیادی هم بود) و بسته یندی مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد: