یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل افتضاح بود من از ۱۱ سفارش دادم یه بار لغو کردن بعد دوباره سفارش دادم و بعد ۲ ساعت رسید اصلا راضی نبودم
امتیاز: