نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان سفارش تا تحویل ۲ ساعت طول کشید. ۲ ساعت آخه؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد: