نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز عالی بود فقط برخورد پیک یه مقدار خشن بود، فکر کنم ناراحت شده بودن مسافت زیاد بوده
احتمال خرید مجدد: