یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیتزا بدون نان می‌گیرم از زیگ زاگ. قبلا ۴۹ تومن بود خیلی هم بزرگ بود ولی این سری که گرفتم حجمش دقیقا نصف شده بود. قیمتش هم حدود ۲۰ تومن گرون شده بود که اصلا ارزش نداشت ۶۳ تومن
امتیاز: