نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا پنیر پستو نرم توش بود خیلی بیشتر حال می‌داد، البته هنوزم خوش‌مزه است. 
احتمال خرید مجدد: