نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب و جوجه هر دو نیمه پخت بودند. مخصوصا کوبیده که هنوز کاملا قرمز بود. بسیار بد
احتمال خرید مجدد: