یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آب زرشک شما طبیعی و بدون نمک هست اما اینبار مقدار آب اضافه‌شده به زرشک خیلی زیاد بود. 
امتیاز: