یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش کیک هویج من رو با هماهنگی با کیک اتریشی جایگزین کردند. منم چون مجبور بودم پذیرفتم. 
امتیاز: