نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از چند ماه سفارش دادم از دکتر کباب از نظر کیفیت به همون خوبی سابق بود ولی از نظر حجم، غذا به شدت کم شده بود
احتمال خرید مجدد: