نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خشک و بی‌مزه بود اصلا صابل خوردن نبود ولی سریع و گرم به دستم رسید
احتمال خرید مجدد: