نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود. من همیشه مشتری گاردن گریل بودم ولی اینبار غذا سرد بود پنیر رو پیتزا سوخته بود و خبری از سس پستو نبود!!!! دیگه سفارش نمیدم به این رستوران
احتمال خرید مجدد: