نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم، برای این رستوران تا حالا دوبار سفارش غذا هر دوبار با یک ساعت تاخیر ارسال‌شده است. مشکل از اسنپ فود نبوده، مشکل از تحویل دیر رستوران به اسنپ فود است. 
احتمال خرید مجدد: