نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی زودتر از انچه انتظار می‌رفت و در وضعیتی بسیار عالی به دستمان رسید. 
احتمال خرید مجدد: