یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا که بد بود. ظرفش رو نمیدونم چرا دفرمه کرده بودن. مچاله شده بود اصن سیب‌زمینی له‌شده و بدون هیچ ادویه‌ای. بسته بندی داغون و یقیقا یک ساعت طول کشید تااون غذای بسیار بد رو بیارن فازتون چیه بااین نحوه‌ی سرویس دهیتون؟ 
امتیاز: