نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نیم‌ساعته رسید خوب بود ممنون، ولی پنیر پیتزاش واقعا کم بود، پیتزا ایتالیایی درسته که حجمش از امریکایی کمتره اما واقعا از پنیرش زده بودین
احتمال خرید مجدد: