نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موقع تحویل همه ظرف‌ها کج شده بود و کلی روغن رفته بود، حداقل پول برای بسته بندی میگیرین درست بسته بندی کنین
احتمال خرید مجدد: