یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ بندری بزرگ بود ولی مزه بندری نمی‌داد. (بیشتر قیافه بود تا مزه-) 
امتیاز: