نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موقع پرداخت انلاین هزینه پیک ۵۰۰۰ حساب کردین ولی تو فیش ۴۰۰۰ زده بودین این دفعه سوم از پرپروک خرید می‌کنم ولی هر سری این اتفاق میافته
احتمال خرید مجدد: