نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ناپلئونی درخواست داده بودم که متاسفانه جای ناپلئونی نون خامه‌ای فرستادن!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد: