نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا‌ها خوب بود ولی به جای چیپس و پنیر خیلی دوست داشتم سیب‌زمینی در منو قرار می‌گرفت
احتمال خرید مجدد: