نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا علی‌رغم اینکه در زمان کوتاه رسید، ولی تقریبا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: