یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا فقط یک خمیر با حجم مواد پرشده بود و صرفا شکم پر کن!! کیفیت اصلا در حد پیتزا نبود!! 
امتیاز: