نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرد وبی کیفیت. افتضاح بود. بچه‌های منم که عاشق پیتزا هستند نخوردند سفارش آخر من بود از این رستوران بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد: