نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه مشتری باگت می‌مونم ولی پیتزا خب اسلایس نشده بود و هی تیکه‌هاش نصف می‌شد و‌اینکه سالاد هم خیلی گرم بود
احتمال خرید مجدد: