یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا تقریبا یخ‌زده به دستم رسید و از کلم و سالا مشخص بود که یک ساعتی اماده بوده دفعه پیش هم همین اتفاق افتاد و رستوران قبول نکردند اصلا توقع نداشتم سرد شدن غذا هم هیچ ارتباطی به پیک و اکسپرس نداشت چون کمتر از ۱۰ دقیقه به دست من رساندند. تاسف
امتیاز: