یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه بود موادش هم تازه و خوب بود، سس داخل ساندویچ خیلی خوب بود …. نان معمولی بود، اگر نان جذابتری استفاده می‌شد خیلی بهتر می‌شد …
امتیاز: