نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا طعم و عطر زعفران و نداشت بیشتر شبیه جوجه ماستی بود، نصف بیشترش استفاده نشده دور ریخته شد، کاملا بی‌کیفیت بود. 
احتمال خرید مجدد: