نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آخه تو سالاد کلم چرا نعنا ریختید؟! سوخاری‌ها هم معلوم نبود کجای مرغه. 
احتمال خرید مجدد: