نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون به شدت خشک و سرد بود با وجود اینکه تاکید کرده بودم خشک و سرد نباشه!!! 
احتمال خرید مجدد: