یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هنگام دریافت سفارش اعلام کرد یک نوشیدنی رایگان بابت اولین سفارش که انتخاب کردم ولی هیچ نوشیدنی همراه غذا ارسال نشد و مجبور به خوردن فست فود بدون نوشابه شدم
امتیاز: