یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش تحویل داده‌شده با عکسی که در سایت درج‌شده بود تفاوت داشت. در سایت چندین مدل متفاوت در سینی بود ولی سینی که تحویل داده شد همه یک مدل بود
امتیاز: