با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: غذا بسیار دیر رسید و کاملا سرد شده بود. به نظرم مشکل بیش از اینکه مربوط به رستوران باشه مربوط به پیک اسنپه. من مشتری قدیمی پرپروک هستم ولی با این تاخیرات کاملا برندش خراب میشه. 
احساس کلی: