نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود …ساندویچ یخ کرده …کاملا شل و وارفته …. انثدر دیر رسید که نمی‌شد خوردش نونش از وسط نصف شد. 
احتمال خرید مجدد: