نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا از مواد کهنه مخصوصا روغن سوخته استفاده نکنید. آخرین باری هست که سفارش دادم و خواهم داد. 
احتمال خرید مجدد: