نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشهایی که داده بودم، مرتب و سالم (بستنی سالم بود و آب نشده بود و تاریخ مصرف محصول تازه بود) و با فاکتور فرستاده‌شده بود. ممنون. 
احتمال خرید مجدد: