نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گرم و تازه بود ولی متاسفانه اصلا پف نداشت و مثل چرم بود. 
احتمال خرید مجدد: