نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یا در بسته بندی مشکل داشتند یا پیک جعبه شیرینی رو چند بار زمین انداخته و بعد تحویل ما داده … لطفا رسیدگی کنید چون شیرینی شما خوب هست ولی این مدل تحویل اسم شما رو خراب می‌کند. 
احتمال خرید مجدد: