یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی باگت هستم ولی با این حال سفارش امشبم که پیک آورد وحشتناک بد بود پیتزا انگار مال چند ساعت قبل بود سفت و مونده تقریبا همش رو دور ریختم. واقعا از رستوران باگت یه همچین پیتزای بدی انتظار نمی‌رفت.۱
امتیاز: