نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدودا یکساعت و نیم بعد از سفارش غذا رسید و کاملا سرد بود!!! 
احتمال خرید مجدد: