نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا هر دفعه می‌گرفتم خوشمزه بود ولی این دفعه کاملا کیفیتش اومده بود پایین اگه دفعه بعد از این رستوران سفارش بدم و کیفیتشایین باشه دیگه مشتریش نیستم و سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: