نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه شیشه‌ای اسپرایت سفارش دادم که قیمتش هم بالاتره ولی نوشابه بطری‌ای پلاستیکی فرستادن، یعنی پولش رو گرفته سوپرمارکت اما یه چیز دیگه که ارزونتره فرستاده، شما همین عدد رو ضرب در ۱۰۰۰ بکنید ببینید چقدر میشه؟!!!! 
احتمال خرید مجدد: