نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش با کلی تاخیر اومد، غذا سرد بود، کیفیت افتضاح شده نسبت به قبل، این آخرین سفارش من از سیب بود
احتمال خرید مجدد: