نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب خیلی بد بود. اصلا مزه پای نمی‌داد. تعجب می‌کنم از نظراتی که گفته بودن خیلی خوبه! 
احتمال خرید مجدد: