یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شله‌زرد خوب بود. آش دوغ بسیار آبکی و بدون حتا یک عدد نخود و دیگر مواردی که در آش دوغ می‌ریزند، بود. رستوران اینقدر بی‌توجه بود که به جای یک کیلو آش سفارش داده‌شده، نیم‌کیلو فرستاده بود. 
امتیاز: