نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار بد بود انگار مرغ مونده گذاشته بودن یه ته چین هم داشت که انگار سه بار داغ شده بود
احتمال خرید مجدد: