یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به موقع اوردن ولی وقتی رسید کلا آب شده بود، اصلا نمی‌شد خورد با قاشق
امتیاز: