یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشتش مثل لاستیک بود و بد و نازک. مرغش انقدر سرخ‌شده بود که خسک بود، قارچ هاش سیاه و کهنه کیفیت غذاتون بد شده دیگه سفارش نمیدم واقعا که …. 
امتیاز: