نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها تازه نبودند درحالیکه هروقت از نان سحر حضوری خرید کردیم کیفیت وتازگی داشته اما انگار شیرینی‌های مانده را برای خرید غیر حضوری ارسال می‌کنند لذا اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد: