نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود. ولی عالی نبود. پیکش هم خیلی طول کشید تا غذا را بیاورد
احتمال خرید مجدد: