نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هنگام تحویل غذا پیک تماس نگرفت و این باعث شد غذا سرد بشه و از دهن بیفته
احتمال خرید مجدد: