یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: محصولی را با کلی وقت انتخاب می‌کنی و بعد تماس میگیرن میگن ناموجود است. آخه این چه وضعیه؟ 
امتیاز: