نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خیلی کیفیت نداشت و خرد هم بود. کباب هم گوشت خوبی نداشت و چغر بود. 
احتمال خرید مجدد: