یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی دکتر کباب هستم بعد از تعطیلات یک هفته‌ای کیفیت غذاها بشدت افت پیدا کرده و اصلا مثل سابق نیست
امتیاز: