نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به دلیل دور بودن مسافت (ازگل) کمی سرد بود، ولی از نظر طعم خیلی خوب بود … سس سالاد مزه خاصی نداشت ولی همین که کنار سالاد بود خوب بود …
احتمال خرید مجدد: