یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بوی بدی می‌داد پیاز داغ‌ی جا جمع شده بود تو ساندویج، از همه بدتر اینکه سه بار نزدیک بود دندانم بشکند در گوشت خورده استخون بود گویا در چرخ کردن گوشت بی دقتی شده بود، سالاد سزار مث همیشه عالی بود
امتیاز: