یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت غذاها تخفیف داشت ولی از حجم غذا کم شده بود، هزینه بسته بندی ۹ هزار تومان بسیار زیاد است!! 
امتیاز: