نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پرتقال توسرخ بود و انقدر کوچیکن که بیشتر پرتقال آبگیریه
احتمال خرید مجدد: