نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توی محتویات سالاد شیرازی ش زده بود لیمو یا نارنج هست ولی وقتی اومد نه نارنج داشت نه لیمو!!! این درست نیست!!! 
احتمال خرید مجدد: