نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یکبار فیله مرغ گرفتم واقعا فوق‌العاده بود ولی این دفعه اصلا شباهتی به قبلیه نداشت و کم‌حجم شده بود و خوش‌طعم نبود
احتمال خرید مجدد: