یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد روی پیتزای مکزیکی فراموش‌شده بود و به کل در مزه تأثیر داشت و مزه نداشت، عملا ناقص بود
امتیاز: