یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با تاخیر و سرد به دستم رسید و پیتزا انقدر سرد و خشک بود و سخت جویده می‌شد که فکم درد گرفت
امتیاز: