نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت همبرگر انگار از این آماده‌ها بود! زمین تا آسمون کیفیت غذا با ۱ سال پیش که خوردم فرق میکنه! واقعا درک نمی‌کنم چرا بعد از جذب مشتری همه‌جا افت میکنه! 
احتمال خرید مجدد: