نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا از این رستوران جوجه با استخوان سفارش داده بودم و راضی بودم و خواستم ریسک نکنم و دوباره از همین رستوران جوجه با استخوان سفارش دادم، کیفیت غذا افتضاح بود به شکلی که من فکر کردم از ته مونده‌های غذا‌ها جمع کرده بودن و ارسال کردن، و مجبور شدم کامل بریزم دور. مزه تلخ و قیافه مونده غذا واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد: