یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف گذشته کیفیت سیب زمینی‌ها اصلا خوب نبود. سیاهی زیاد داشت و حالت چرمی پیدا کرده بود
امتیاز: