نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی به گونه‌ای تحویل داده شد که تماما در ظرف برگشته بود
احتمال خرید مجدد: