نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله سوخاری اصلا خوب نبود سیب‌زمینی سرخ‌شده و فیله کاملا مشخص بود مدت طولانی از درست شدنش گذشته و گرم نگه داشته شده کاملا بیات شده بود
احتمال خرید مجدد: