یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با وجود اینکه تاکید کرده بودم گوشت برگر‌ها خوب بپزه اما با گوشت برگر‌های خام روبرو شدیم. 
امتیاز: