یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینیها خوردد شده در جعبه تحویل گرفتم، فکر کنم بسته بندی و حمل بسیار ضعیف این مشکل رو ایجاد کرده، حالا من موندم این شیرینیهای خورد شده را چطور جلو مهمان بگذارم. حداقل بهتر به پیک بگوئید تند تحویل نده و بده بلکه صبر کنه تا مشتری داخل جعبه‌ها رو ببینه، آخه این چطور مشتری داری؟ 
امتیاز: