یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برعکس همیشه که با خیال راحت و مطمین از دکتر کباب سفارش می‌دادم، این بار واقعا جلوی مهمان شرمنده شدم. درحالی‌که قبل از زمان اعلام‌شده رسید کاملا سرد بود. کیفیت غذا متوسط بود. 
امتیاز: