نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب بی‌مزه و خشک بود. برنج هم با اینکه کره به همراهش داشت باز بسیار خشک بود. حجم بالا ولی کیفیت پایین
احتمال خرید مجدد: