نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هیچ چنگال و قاشقی همراه با سفارش نبود (که به سرویس ضعیف مربوط می‌شود) اما طعم پیتزا و سس سیر عالی بود …
احتمال خرید مجدد: