نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت ونیم طول کشید تا به دستم برسه بسته بندی نامناسب بود طوری که مقداری بستنی آب شده داخل پلاستیک ریخته شده بود بستنی وانیلی و معجون هم کمی آب شده بود ولی کیفیت و طعم خوب بود
احتمال خرید مجدد: