نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار مونده و کهنه است. به طوری ک رنگ و طعمش کاملا عوض شده. غیر قابل‌استفاده
احتمال خرید مجدد: