نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک‌ها اصلا تازه نبود و خامه‌های داخلش از شدت موندگی سفت و خود اسفنج کیک اونقدر مونده بود ک موقع برش کاملا پودر می‌شد … بی‌نهایت بی‌کیفیت بود و واقعا از این شیرینی فروشی توقع جنس ب این افتضاحی رو نداشتم! 
احتمال خرید مجدد: