نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نحوه حمل بسیار بد بود. پیتزا کاملا بهم ریخته. 
احتمال خرید مجدد: