یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تحویل غذا بسیار تاخیر داشت، دوبار زمانی که قول داده شد گدشت و غذا نیومد و پشتیبانی هم جواب درستی نمی‌داد. کیفیت فیله سوخاری قابل‌قبول بود، بال سوخاری خیلی جالب نبود
امتیاز: