نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ نپخته بود مرغ بو می‌داد بوی روغن مانده بسیار آزار دهنده بود آرد سوخاری گل شده بود
احتمال خرید مجدد: