یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دفعه سوم یا چهارم بود که وافل سفارش می‌دادم دفعات قبلی بسیار ترد و عالی بودن، ولی این دفعه وافل بسیار خشک و بی‌مزه بود البته موز و توت‌فرنگی به اندازه کافی داشت، 
امتیاز: