نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سسش به اندازه بود مرغش خوب بود ولی تیکه‌های کاهوش درشت خرد شده بود ولی در کل نسبت به قیمتش خوب بود
احتمال خرید مجدد: