نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بدون کیسه بود که احتمالا ته باکس حمل گذاشته بود که بهداشتی نیست و نان خشک‌شده رسید، که بدلیل غیر بهداشتی بودن قابل‌استفاده نیست
احتمال خرید مجدد: