یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ بندری سوخته و به شدت مزه افتضاحی داشت، نوشابه هم فراموش کرد بفرسته، در ضمن اسم ساندویچ‌ها رو هم رو بسته بندی ننوشته بود. 
امتیاز: