یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کلا سرد و با پنیر پیتزا نامناسب. در کل اصلا راضی‌کننده نبود
امتیاز: