یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا دیر از فر درآورده شده بود، هنوزم مزه سوخته قارچ زیر زبونمه، خیلی خیلی سوخته بود، خواستم پس بدم دیگه … …
امتیاز: