نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد اولیه کیفیت پایینی داشت. پنیر خیلی بی‌کیفیت بود اونقدر که حتی درست اب نشده بودو خمیر بود ضمنا گوشت هم همه‌جا نبود بعضی جاها حس می‌کردی نون خالی داری می‌خوری. قبلا اینجوری نبود. نمیدونم چرا از کیفیت میزنن درحالیکه قیمت هارو هم افزایش دادن. 
احتمال خرید مجدد: