نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقلواها همه‌در هم جمع شده بود، پیک جعبه رو توی کوله‌پشتی کج گذاشته بود، یه آش باقوای بدی شده بود!:)))))))) 
احتمال خرید مجدد: