یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی نامناسب در بسته‌های نیم کیلویی حمل نامناسب به طوری که ژله‌ها کامل جدا شده بود و شیرنی‌ها تقریبا از بین رفته بود کیفیت نا مناسب شیرنی به طوری که ژله‌ها به راحتی از شیرنی جدا شده بود. خرید به این شکل توصیه نمی‌شود
امتیاز: