نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا نسبتا خوب بود و از غذا بهتر برخورد دوستی بود که غذا آورد پر انرژی بود و بابت پله‌ها شکایتی نکرد. 
احتمال خرید مجدد: