نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد مزه و بی کفیت بود، وقتی مشتری به یه غذا پول زیاد میده توقع کیفیت هم داره، نسبت به قیمتش خیلی بی‌کیفیت بود
احتمال خرید مجدد: