یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج خوب بود اما خورش خیلی بد بود حتی یک تکه گوشت هم نداشت خیلی بد مزه بود بادمجونش هم بو روغن مانده می‌داد
امتیاز: