نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کمی سرد شده بود و ساختارش در جعبه به هم ریخته بود ولی بسیار خوشمزه بود. ماندویچ نبود ولی طعمش رو خیلی دوست نداشتم. نوشابه خنک بود. 
احتمال خرید مجدد: