نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان تازه نبود و فیله مرغ‌ها زیاد سرخ‌شده بود و انگار روغنش تازه نبود چون خیلی تیره بود و فیله مرغ‌ها سفت شده بود
احتمال خرید مجدد: