نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتریان ثابت نان سحر هستم و هفته‌ای یک سفارش دارم در این چند ماه اخیر کیفیت شیرینی‌تر به شدت افت کرده و اینبار ناپلونی واقعا بد بود رنگ تیره و خشک و خامه بسیار کم و کلا بیکیفیت امیدوارم مجددا به همون کیفیت قبل برگرده شیرینی‌های‌تر
احتمال خرید مجدد: