نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و ناکافی بود. در صورتی که قبلا خیلی داغ و سریع به دست مشتری می‌رسید
احتمال خرید مجدد: