یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوشمزه بود، ولی متاسفانه اشتباه (به جای خوراک، پلو ارسال‌شده بود) و کاملا سرد تحویل داده شد. فرصت نبود وگرنه حتما برگشت می‌زدم. 
امتیاز: