نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تایم تحویل ۳۰ دقیقه بود که شد ۷۰ دقیقه!! 
احتمال خرید مجدد: