نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سالاد سزار و پیتزا خوب نبود. اما سالاد پ-ن-نلا خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: