نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عدم تحویل غذا به شخص سفارش‌دهنده و سر در گمی سفارش‌دهنده
احتمال خرید مجدد: