نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بسته‌های دنت شکسته بود و محتوای آن داخل کیسه ریخته بود
احتمال خرید مجدد: