نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین کباب کوبیده‌ای بود که تا حالا خورده بودم. گوشت سفت. پیاز‌های بزرگ بزرگ و مزه دنبه. بد بود. جوجه‌کباب هم نپخته بود و بی‌نمک و بی‌مزه. کلا پیشنهاد می‌کنم از این رستوران غذا نگیرید. 
احتمال خرید مجدد: