نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در یک‌کلام خیلی بد بود. اسنک که بوی سوختگی می‌داد و خیلی بد و نا مناسب بسته بندی شده بود، کروسان هم که سفارش دادم اول یه چیز دیگه ارسال کردن بعد که اعتراض کردم عوضش کردن و یه کروسانی که تیکه تیکه شده به جاش ارسال کرد، کاش امکانش بود عکسش رو اینجا آپلود می‌کردم میدیدین …. 
احتمال خرید مجدد: