نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت توت و کشمش مثل همیشه خوب بود ولی خرما خیلی بد بود و غیرقابل خوردن واقعا همچین کیفیت پایینی از تواضع بعید بود
احتمال خرید مجدد: