نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک زمانی که به دستم رسید کاملا به جعبه چسبیده و یک‌طرف کیک خراب‌شده بود
احتمال خرید مجدد: