نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دقیقا یک ساعت و نیم طول کشید تا یه ذرت و پیراشکی به دستم برسه و وقتی هم رسید ذرت ریخته بود داخل نایلون و پیراشکی بیات شده بود. اصلا از پیک راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: