نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام شیرینی‌ها به هم ریخته بودند و این بار دوم بود که البته به نظر من به پیک ربط داشت
احتمال خرید مجدد: