نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از این رستوران سالاد سفارش می‌دادم اما امروز انگار فیله‌های سوخاری را توی روغن سوخته سرخ‌کرده بودن و طعم و مزه غذا کلا عوض شده بود
احتمال خرید مجدد: