نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای سیب‌زمینی سرخ‌کرده زیتون برام ارسال کردن! با این بهونه که سیب‌زمینی ۴۰ دقیقه زمان می‌برد این در حالیه که ۵۰ دقیقه بعد از سفارش این رو گفتن!!! 
احتمال خرید مجدد: