یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت همبرگر انگار از این آماده‌ها بود! زمین تا آسمون کیفیت غذا با ۱ سال پیش که خوردم فرق میکنه! واقعا درک نمی‌کنم چرا بعد از جذب مشتری همه‌جا افت میکنه! 
امتیاز: