نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوخاری‌ها سوخته بود سیب زمینی‌ها هم خوب بود بسته رو بزرگتر می‌فرستادید که اینقدر فشرده نمی‌بود غذا
احتمال خرید مجدد: