نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دلیلش چیه که نون خامه‌ای‌های ناتلی سفت هستن؟ برای بار دوم هست نون خامه‌ای می‌گیرم و سفتن. 
احتمال خرید مجدد: