نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش عالیه بود ولی خیلی سرد شده بود با توجه به اینکه تا خونمون یک کوچه فاصله داشت مدت زمان ۵۰ الی ۶۰ دقیقه غیر قابل پذیرش بود
احتمال خرید مجدد: