نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بوی گوشت غذا خیلی بد بود خیلی اصلا حرفه‌ای نبود پخت واقعا نخوردیم و ریختیم دور الکی خریدیم دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: