نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا برای حفظ اعتبار مجموعه اسنپ فود به حذف رستوران ضعیف سفیر که برای بار دوم است تاخیر در ارسال دارد و غذا را ناقص تحویل می‌دهد اقدام کنید. 
احتمال خرید مجدد: