نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد!!! نان ساندویچ به قدری سفت و خشک بود که همه رو انداحتیم دور چون سقف دهنمون زخم شد! نوشابه هم که دو تا سفارش داده بودم و یکی فرستاده بودن! واقعا متأسفم براشون با این کیفیت غذا و سرویس‌دهی نامناسب! 
احتمال خرید مجدد: