نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش افتضاح زرشک پلو من سفارش دادم با خوردن‌ی قاشق از این دیگه متنفر شدم از زرشک پلو.. 
احتمال خرید مجدد: