نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مثل املت شوده بود انگار چند بار زمین‌خورده بود بعد به دست من رسیده بود تمام تکه‌ها روی‌هم افتاده بود
احتمال خرید مجدد: