نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بوی بسیار بد روغن، بوی ماهی می‌داد همه چی! مهمان داشتم و همه ناراضی! 
احتمال خرید مجدد: