نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موس شکلاتی حالت شیرینی و قالبی داشت و برخلاف تصویر به صورت لیوانی نبود. موس انبه هم مزه جالبی نداشت. 
احتمال خرید مجدد: