نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت جوجه خیلی بد نبود اما بوی جالبی نمی‌داد. چلو هم خیلی خشک بود. قیمت غذا در کل نسبت به رستوران‌های دیگه پایین بود اما کیفیت هم متناسب با همین قیمت بود
احتمال خرید مجدد: