نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه رو اشتباه فرستادن! یه کالا کم فرستادن! بعد یه ساعت درستش کردن کلا اشتباه زیاد میکنه این سوپر مارکت
احتمال خرید مجدد: