یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مارگریتا (جدید) هیچ شباهتی به عکسش توی منو نداره! یه تیکه نون با چند قطره پنیر و چندتا سبزی پلاسیده سیاه. واقعا منظره بدی بود! 
امتیاز: