نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبل از ارسال تماس گرفتند و خیلی صادقانه گفتند که شیرینی داغ نیست و برای دیروزه اما کیفیتیش عالی بود … یکم توی جعبه بهم ریخته شده بود اما در مجموع خوب بود … چون برای خیرات بود همه پرسیدند از کجا گرفتید؟! 
احتمال خرید مجدد: