نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوشمزه بود، ولی پیدا بود تازه نیست! تو ماکردفر گرم شده بود به حدی که گوجه و خیارشورشم داغ داغ بود
احتمال خرید مجدد: