نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب خوب بود ولی پلو اصلا خوب نبود. بعد لطف کنید کره رو روی برنج نزارید. جلد کره آلوده هست
احتمال خرید مجدد: