نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا مونده بود و نسبت به قیمتش خیلی بد بود و کم‌حجم موهیتو هم نیبت به قیمتش که باید طبیعی باشه همش سیروپ بود و خیلی بد مزه بود
احتمال خرید مجدد: