یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری این رستوران بودم ولی امشب واقعا غذا بد بود.. پیتزا همش خمیر بود و بد طعم … حیف که کیفیت یک‌برند تا جا میوفته پایین میره.. 
امتیاز: