یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با اینکه تاکید شده بود که یکی از برگرها بدون سس باشد اما رعایت نشده بود. و به ناچار ما یکی از برگرها رو دور ریختیم
امتیاز: