یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مغز سفت و تیره بود نان مونده خشک غیر قابل خوراک در کل کیفیت قبل نداشت
امتیاز: