یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کنار سفارش نوشته‌شده بود ۸ عدد چیز کیک در حالیکه هفت عدد آورده شد. ما چیز کیک نوتلا رو انتخاب کردیم اما بدون هماهنگی با ما دو تا از چیز کیک‌ها کاراملی بود نه نوتلایی که فکر می‌کنم رفتار غیر حرفه‌ای باشه
امتیاز: