نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش اصلا خوب نبود ران مرغ بو می‌داد و خشک و سوزانده بود نان تیکه گذاشته بود پیاز هم گذاشته بود روش که این باعث شده بود نان بوی پیاز بگیره که قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد: