یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام نان جو خیلی خیلی خشک بود یه لحظه پیک نون و داد دستم فکر کردم چوب داد اونقد خشک بود کلا ناراضی بودم نمیدونم چرا!!! 
امتیاز: