یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه گوشت پیتزا کیفیت همیشگی رو نداشت و فوق‌العاده خشک بود در حدی که پیتزارو برگردوندم …ای کاش که مشتری مداریتون بیشتر از اینا بود …مدیر رستوران خیلی راحت فرمودن که من نمیتونم پیتزای دیگه‌ای براتون بفرستم و اگر میخواین همینو بفرستم!! کاش خوب بمونید مثل همیشه! 
امتیاز: