نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از اینجا سفارش می‌دادم ولی واقعا کیفیت و حجم تغییر کرده من دیگه سفارش نمی‌دم
احتمال خرید مجدد: