یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا این پیتزا رو باسس مخصوص گرفته بودم این چیزی که برای من اوردن اصلا ربطی نداشت. اولا خمیر پیتزا عوض شده بود سس مخصوص، سس سالاد بود. 
امتیاز: