نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشته بودید یک عدد فیله مرغ گریل شده ولی من هر‌چی گشتم یه تیکه مرغم پیدا نکردم …!!! 
احتمال خرید مجدد: