نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی بدترین کیک هویجی بود که در تمام عمرم خوردم. هویج‌ها طعم یخ‌زده می‌داد! هر دو کیک کهنه و مانده بود! کیک آلبالو که فاجعه بود. یعنی نه طعم کیک هویج بود نه آلبالو! حیف پولی که بابت این سفارش پرداخت کردم!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد: