نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی که به عمرم خوردم بود، پیتزا انقدر شل بود که تو دست تکه‌تکه می‌شد، پیتزا به کاغذ زیر کامل چسبیده بود، سرد بود و از روی تاپ-ن- غدا احتمالا توسط پیک ناخنک زده‌شده بود
احتمال خرید مجدد: