نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به پیک اعلام نکرده بودن که تصفیه‌شده. ۱۰ دقیقه ایستاده بود دم در که تلفنی بهش بگن پول بگیره یا نه. 
احتمال خرید مجدد: