نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خیلی معمولی رو به ضعیف بهتون پیشنهاد می‌کنم از پیتزا‌های معروف در منطقه تهیه کنید و میل بفرمایید تا نقاط ضعف غذاتونو متوجه بشید، مثلا اگر ۱۰ سال پیش بود پیتزا تون خوب بود ولی امروز رقابت حرف اول رو میزنه
احتمال خرید مجدد: