نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا و خدمات ارسال، بسیار خوب و راضی‌کننده بود ولی یک پرس سیب‌زمینی، که بعنوان کوپن رایگان روی سفارش ثبت‌شده بود، همراه غذا نبود. 
احتمال خرید مجدد: