نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعمش خیلی خوب بود تازه بود ولی شکلات روش رفته بود، در صورتی که داخل جعبه هم نمالیده شده بود. 
احتمال خرید مجدد: