نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای نوشابه پپسی، کوکا کولا ارسال‌شده بود که گرم هم بود
احتمال خرید مجدد: