نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گردو بسیار بی‌کیفیت و سیاه شده بود. شیر هم فقط یک روز به انقضاش مونده بود! به نظر من وقتی شیر می‌گیریم باید حتما بگن که تاریخش چجوریه چون شاید نخواهیم شیر رو تا فردای همون روز خرید خورده بشه. 
احتمال خرید مجدد: