نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد ارسالی ۹۰ درصد برگ کاهو بود و خیار. بقیه مواد سازنده خلاصه می‌شد به چند تکه کوچک کاهوی فرانسوی، دو برگ ریحان و تعدادی کرنبری. از پنیر پارمزان هم خبری نبود. 
احتمال خرید مجدد: