نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به خرید‌های قبلی از این رستوران انتظار کیفیت بالاتری داشتم اما متاسفانه خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد: