یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد و بسیار بی‌کیفیت و بد مزه بود، دیر رسید، چیپس و پنیر بسیار بسیار نازک و بسیار چرب که سوخته بود، متاسفم به خاطر پولی که دادم …
امتیاز: