نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه جهت بسته بندی مبلغ زیادی بود. قیمت نسبت به کیفیت تناسب نداشت
احتمال خرید مجدد: