نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا یخ و با ظاهری کاملا به هم ریخته بود …در یک‌کلام افتضاح …
احتمال خرید مجدد: