نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نقاط قوت: حجم مواد اولیه خوب بود. به لحاظ کیفیت، به نظر تماما سالم و تازه بودند، پیک هم به موقع رسید. نقاط ضعف: بسته بندی ضعیف که قابلیت جذب میکروب را افزایش می‌دهد. اگر این مورد اصلاح شود بسیار عالی‌تر خواهدشد
احتمال خرید مجدد: