نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک یزدی نداشتند تماس گرفتن پای سیب جایگزین کردم از پشت تلفن گفتن تازه است ولی مثل سنگ بود می‌خواستم به همکارانم تعارف کنم روم نشد
احتمال خرید مجدد: