یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا ساندویچ هامثل قبل نبود و فوق‌العاده بی‌کیفیت بود، با نانی که اصلا تازه نبود و حجم مواد داخل ساندویچ خیلی کاهش پیدا کرده، در مجموع از معمولی هم پایین‌تر
امتیاز: