یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه نبود، حجمش خیلی کم بود، گوشتش همش چربی بود. مخلفات کنار غذا هم کیفیت خوبی نداشت. 
امتیاز: