نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پوست پسته داخل شیر پسته بود همچنین کیفیت بستنی به قدری پائین بود که شیر و بستنی جدا شده بود و انگار آب و بستنی یخ‌زده می‌خوردیم در کل با اینکه مشتری دائمی شون هستیم از شیر پسته اصلا رضایت نداشتیم
احتمال خرید مجدد: