یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستاش سفت بود و اصلا کرمی و خامه‌ای نبود، سالاد سزارشم افتضاحه یک عالمه کاهو با چندتا تیکه کوچیک مرغ و ۳ تا گوجه! 
امتیاز: