نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه دو تا کوچه با تهیه غذا فاصله داریم اما عذا تقریبا سرد بود، کیفیت غذا پایین بود و غذا بوی بدی می‌داد
احتمال خرید مجدد: