نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین غذایی بود که تا الان سفارش دادم … بوی بد کباب … پلو نپخته و بی‌نمک … ته‌دیگ افتضاح بود، بوی خیلی بدی داشت … کاش یه مقدار وجدان کاری و احساس مسئولیت داشته باشیم در برابر مشتری... متاسفم
احتمال خرید مجدد: