یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تقریبا ۹۰ درصد حجم آیس پک موز کیک رو بستنی حاضری موزی پر شده بود. تجربهء بی خودی بود متاسفم از این امتحانی که داشتم. 
امتیاز: