نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من بجای لطیفه شیرینی خامه‌ای شکلاتی بود که بعد از تماس از طرف شما بخاطر اشتباه فروشنده به شیرینی خامه‌ای ساده تغییر کرد و درباره بعد از ۱۰ دقیقه مجددا اعلام شد که خامه‌ای ساده هم تمام‌شده و به مجبور شدم لطیفه رو جایگزین و قبول کنم
احتمال خرید مجدد: