نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب و از مواد غذایی تازه استفاده‌شده بود ولی اکبر جوجه بی‌مزه و طعم بود. 
احتمال خرید مجدد: