نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ خوب بود ولی پیتزا واقعا افتضاح بود خیلی خشک خمیر بد مثلا پپرونی بود اصلا تند نبود
احتمال خرید مجدد: