نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از این سوپر مارکت خرید می‌کنم به علت تنوع مناسب کالا‌ها ولی دوبار تا حالا پیش اومده که کالای اشتباه ارسال کردند، امیدوارم در بررسی فاکتور دقت بیشتری کنند. 
احتمال خرید مجدد: