نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیک کیت کت کمی مزه موز می‌داد انگار قاطیش موز داشت، آب آلبالو زرشک هم که اصلا نه آب آلبالو داشت نه زرشک، بعد از خوردن این نوشیدنی زبونم رو نگاه کردم دیدم آبی شده!!! 
احتمال خرید مجدد: