یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا راضی هستم، ولی من سیب سبز سفارش دادم و هزینه آن راپرداخت کردم، پلی سیب زرد فرستادن
امتیاز: