یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیلا همیشه خوب بود! ینی عالی بود! ولی پیتزای امروزش خیلی خیلی بد بود! اصن نمی‌شد خورد! از روی گرسنگی فقط خوردم … سوخته بود اصن نمیدونم چیکارش کرده بودن
امتیاز: