یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها اکثرا کوچک و خرد شده بودن و چندایی هم لکه سیاه داشتن. سس قرمز سیب‌زمینی برای بار دومه که سفارش می‌دم قرار داده نشده بود و هیچ قاشق و چنگالی هم. من زیاد سفارش می‌دم از باروژ ولی این دفعه پیتزا هم خوب نبود و به نظر کامل پخته نشده بود متاسفانه …
امتیاز: