یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حیف پول. از هر لحاظ بی‌کیفیت. بندری نبود که. سوسیس خام بدون هیچ مخلفاتی. حتی بدون رب. واقعا چطور خجالت نمیکشین فرستادین برا مشتری؟ 
امتیاز: