نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت غذا بالا رفته، اما کیفیت غذا به شدت پایین اومده روی ته چین خشک خشک بود غیر قابل خوردن
احتمال خرید مجدد: