نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار عالی به موقع و کیفیت مناسب فروشنده محترم ۲ قلم کالا نداشتند و با تماس تلفنی با کالای گران‌تر جایگزین و با وجود اصرار من مابه‌التفاوت هم نگرفتند
احتمال خرید مجدد: