نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت اومده پایین، برتولی اصلا کیفیتش خوب نبود انگار مونده بود، پیتزا سیسلی هم اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد: