یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سیر بی‌کیفیت، نان تست مونده زده بودین، ساندیچ هم در واقع بیشتر مرغ بود و از اسفناج چندان خبری نبود …
امتیاز: