نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود مواد ش تازه بود فقط گرم نبود (خیلی کم نون ش نپخته بود و دور پیتزا خشک‌شده بود اما اوکی بود) 
احتمال خرید مجدد: