یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا مجبورتون کردن سفارش اینترنتی بگیرین؟ شما که برای یک پیتزا یک ساعت و چهل دقیقه وقت صرف میکنین؟ الکی هم نگین ایراد از پیک اسنپ بوده چون بعد یک ساعت هنوز در حال آماده شدن بود. ضمنا دوبار هم تاخیر اعلام کردم و بار سوم خود پشتیبانی تماس گرفتن. واقعا که!!! 
امتیاز: