نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لپه له‌شده بود و اصلا مشخص نبود، به نظر چند بار گرم شده بود
احتمال خرید مجدد: