نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رولت خامه‌ای تازه و خوشمزه بود اما شیرینی دانمارکی کهنه بود
احتمال خرید مجدد: