نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شوربختانه شیرینی کهنه و مانده را میدن بیرون بر شیرینی گردویی سفت بود انتظار داشتم شیرینی تازه و پخت روز تحویل مشتری بدهند چون پول خوبی میگیرن
احتمال خرید مجدد: