یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا داغ و به موقع رسید ولی متاسفانه به شدت به شدت به شدت چرب بود! در حدی که کل جعبه روغنی شده بود!!!!! 
امتیاز: