یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم سیب‌زمینی و هم مرغ سوخاری کیفیت پایینی داشتند. سیب‌زمینی نرم بود و مرغ سوخاری هم مزه خوبی نداشت. 
امتیاز: