نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت غذا و خصوصا کباب خیلی پایین اومده … کجاست اون کباب مبین که اوایل بود؟ تهیه غذا رو کردین رستوران، نوش جانتان! اما لااقل کیفیت رو پایین نیاورید …
احتمال خرید مجدد: