یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برای چندمین بار غذاها سرد بود. علیرغم اینکه تاکید شده بود و درخواست شده بود که دقت شود. کیفیت غذا مناسب است ولی سرد تحویل می‌شود. 
امتیاز: