نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکم دیر میاد ولی به طعمش می‌ارزه، سالاد کلم یکم شیرین بود. 
احتمال خرید مجدد: