نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود مسیر کوتاه و ۱ ساعت زمان برای آماده کردن غذا، غذا سرد بود. مواد داخلش هم کم بود و بیشتر نون بود. راضی نبودم و دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: