نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از کالاهای سفارشی را اشتباه ارسال کرده‌اند. خمیر دندان بزرگسال سفارش دادم و بجایش خمیر دندان بچه با قیمت پایین‌تر ارسال کردند
احتمال خرید مجدد: