با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: وقتی سفارش دادم بعدش تماس گرفتن که اسنک مورد نظر ندارن، سفارش عوض شد، بجای اسنک شیرینی فرستادن دوباره برگردونده شد و بالاخره سفارش رسید
احساس کلی: