یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود …ساندویچ یخ کرده …کاملا شل و وارفته …. انثدر دیر رسید که نمی‌شد خوردش نونش از وسط نصف شد. 
امتیاز: