نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری قدیمی دکتر کباب هستم. به نظر من در مقایسه پیتزا این مجموعه بسیار ضعیف‌تر از کباب هست و ضعیف‌تر از بقیه پیتزا فروشی‌های منطقه است
احتمال خرید مجدد: