نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت در عرض یک ساعت چطور انقدر افت کرد؟ غذا ترد نبود و سیب زمینی‌ها کامل پخته نشده بود
احتمال خرید مجدد: