یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار سرد و بدون کیفیت تحویل داده شد و بدون سس با توجه به اینکه تلفنی هم تاکید کردم برای سس، و طی تماس با اسنپ فود، اپراتور بجا پیگیری بحث مکرد و توجیه
امتیاز: