یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ایراد به خاطر سس بود من درخواست قارچ سوخاری و پیتزا داشتم و قبلا هم از باروژ خرید داشتم و همیه کنار قارچ ۲ مدل سس میزاره ولی اینبار فقط یه سس فرانسوی و یک مدل سس بسته بندی کچاپ فرستاده بود و می‌گفت باید خودتون سفارش میزاشتین همچنین فک می‌کنم وجه تمایز رستوران‌های مشابه در نحوه ارئه خدمات است ولی باروژ اینبار یه مقدار ضعیف عمل کرد
امتیاز: