یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود، من مشتری شما هستم اما پنه بسیار نامطلوب بود، مرغ در حد چند حبه قند داشت و قارچ که یکی دو پر بود و طعمش خیلی بد بود
امتیاز: