نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای میت لوفتون خیلی چرب بود، گوشت داخلش ناخالصی زیاد داشت، کلا طعم خیلی بدی می‌داد و بعدشم اصلا احساس خوبی نداشتیم …
احتمال خرید مجدد: