نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا بی‌کیفیت بود خیلی سرد بود وقتی رسید به دستم پنیر پیتزا و خمیر پیتزا کاملا خام بود و فکر کنم از خمیر آماده استفاده‌شده بود
احتمال خرید مجدد: