یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به خرید‌های قبلی از این رستوران انتظار کیفیت بالاتری داشتم اما متاسفانه خوب نبود. 
امتیاز: