نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار افتضاح بود. فقط کاهو بود اونم کاهوی کهنه. گوجه‌فرنگی پلاسیده بود. زیتون در حد دووسه تا حلقه که د دمجموع فکر کنم یه دونه زیتون نیشد! در کل اصلا راضی نبودم و قطعا دفعه‌ی اول و آخرم بود که ازشون غذا می‌گیرم
احتمال خرید مجدد: