نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا باریک شده و لایه‌های ژامبون‌اش رو هم حذف کردن، به جای قارچ، کدو؟ گذاشته بودن کاملا عوض شده و دیگه خوشمزه نیست
احتمال خرید مجدد: