یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا برخلاف انتظار همیشگی من از پرپروک اصلا نمک نداشت و حجمش کم بود و چون مهمان داشتم این موارد خیلی ناراحتم کرد
امتیاز: