یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو عدد بستنی سفارش داده‌شده بود. یک عدد آوردند و دیگر هیچ.. در ضمن شیرینی کره‌ای رول بود که نوع دیگری آوردند.. چون مهمان دارم دیگر به شما سفارشی نخواهم داد
امتیاز: