نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اندازه کیک نسبت به دفعه قبل که همین کیک رو سفارش داده بودم کوچکتر بود با این‌که اندازه بزرگ کیک رو سفارش داده بودم و بنظر نمی‌رسید طبق اطلاعات وزنش ۱ - ۷ کیلو باشه. 
احتمال خرید مجدد: