نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سیگار وینستون الترا لایت سفارش دادم مثل همیشه اما برام سیگار وینستون بلو آمد وقتی به پیک گفتم فرمودند که باید با اسنپ هماهنگ کنم
احتمال خرید مجدد: