نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون خامه‌ای بد نبود، گرچه به نظرم خامه‌اش خیلی شل و پفکی بود اما رولتش مزه جالبی نداشت، داخلش موز ریخته بودن که مزه رولت رو تغییر داده بود. 
احتمال خرید مجدد: