یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی سفارش دیر اومد غذاها یخ شده بود و اینکه کوبیده شور بود ماهی خشک بود اکبر جوجه‌اش هم خیلی خیلی خشک بود! 
امتیاز: