نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا چیکن باربیکیو افتضاح بود واقعا فقط نون و پنیر داشت: با یه ذره مرغ چرخ شده! کیفیت پنیر هم اصلا خوب نبود، بعد از غذا دلدرد گرفتیم
احتمال خرید مجدد: