نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت صبحانه بسیار بسیار پایین بود گردو انقدر بد و سیاه بود که قابل خوردن نبود در کل صبحانه بسیار بد بود
احتمال خرید مجدد: