یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیشتر از بکساعت تاخیر داشت، و مدت زمان زیادی پیک درفروشگاه بود به جای پای توت‌فرنگی پای انار ارسال شد، بدون هماهنگی، و اصلا هم کیفیت نداشت، درواقع افتضاح بود پای انار
امتیاز: