نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درسته که توی فودپارتی راضی شدید تخفیف بیشتری بدید اما دلیل نداره همه رولت‌های کم‌فروش و رنگبندی نامناسب بذارید! چرا برای مشتری حضوری بسته بندی اختصاصی و مارک‌دار تحویل می‌دید و برای ارسال یه مقوای ساده بدون هیچ اسم و آدرسی؟ شاید آدم بخواد سوغاتی ببره که مناسب نیست اونطوری. امیدوارم توجه کنید به این مسائل. 
احتمال خرید مجدد: