نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذایی که رتبه‌ی طلایی رستوران رو داره وقتی مرغ مونده رو به مشتری هاش میده دیگه بقیه‌ی غذاهاش رو خدا میدونه چطوری سرو می‌کنه برای مشتری هاش. 
احتمال خرید مجدد: