نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا وقتی به دست مارسید خیلی سرد بود که این موضوع روی طعم و مزه غذا خیلی تاثیر گذاشته بود. 
احتمال خرید مجدد: