نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عکس توی اسنپ خیلی پر و پیمون و تیکه‌های سوخاری درشت بود. ولی غذای ارسالی بیشتر کاهو بود تا سوخاری و کالباس. مقدار کاهو برای دونفر کافی بود اما مقدار سوخاری و کالباس برای یک نفر هم کافی نبود. 
احتمال خرید مجدد: