یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سوخاری خام و سرد بود بی‌کیفیت و کاش نگرفته بودم. سالاد توی کیسه بغل سیب‌زمینی گرم شده بود بجای سیب‌زمینی سوخاری، سیب ساده گذاشتن و یک نوشابه خانواده اضافه کردن فکر نمی‌کنم به این رستوران نمره ۳ هم بشه داد
امتیاز: