نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خیلی خیلی خیلی پایین بود، مزه خمیر کاملا احساس می‌شد که یه مزه خامی داشت، هیچ پنیر و مخلفاتی نداشت. اصلا راضی نبودیم. 
احتمال خرید مجدد: