یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آب طالبی خوب نبود پر از شکر بود پرتغال خوب بود لیمو شیرین نداشت فکر کنم یا خیلی کم بود. پیراشکی که اصلا قابل خوردن نبود انقدر مونده و بد بود
امتیاز: