نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه هم کیفیت هم کمیت کم شده نان همراه غذا ارسال نشده بود دورچین خیلی کم و بد شده بود کیفیت کوبیده هم کم شده بود
احتمال خرید مجدد: