نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سالاد سزار سیاه شده و بو میدادو کاملا مونده بود …جای پنیر پارمزان هم پنیر پیتزای رنده شده تو بسته سالاد بود. بد بود
احتمال خرید مجدد: