نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مثل همیشه عالی بود. ولی گوشت همبرگر خام بود و داخلش خوب پخته نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: