یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت سالاد خیلی خوب بود، سس خوشمزه و طعم مرغ‌ها خوب بود. خمیر نان سیر بیات بود و طعم سیر خیلی قابل‌لمس نبود. 
امتیاز: