یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری پر و پا قرص هستم. استثنا ان این دفعه اون کیفیت همیشگی رو نداشت: - (مطمئنم دوباره خیلی خوب میشه مثل همیشه! 
امتیاز: