نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تشکر از خدمات شما، سالاد برای من چندان رضایت‌بخش نبود. یک ظرف کاهو بود با دقیقا یک برش گوجه‌فرنگی. 
احتمال خرید مجدد: