یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود و گرم رسید، اما متاسفانه پیک غذا رو درب واحد نیاورد و این مورد اصلا خوب نیست، با توجه به این مورد با اینکه کیفیت غذا مناسب بود ترجیح میدم به رستوران دیگه‌ای سفارش بدم
امتیاز: