نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری خام و سرد بود بی‌کیفیت و کاش نگرفته بودم. سالاد توی کیسه بغل سیب‌زمینی گرم شده بود بجای سیب‌زمینی سوخاری، سیب ساده گذاشتن و یک نوشابه خانواده اضافه کردن فکر نمی‌کنم به این رستوران نمره ۳ هم بشه داد
احتمال خرید مجدد: