نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکل ظاهری ناپلئوخی‌ها بهم ریخته بود و خوب حمل نشده بد کیفیت خان ناپلیونی‌ها مخصوصا اصلا خوب نیود
احتمال خرید مجدد: