یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای یک سفارش آماده، سالاد، که بصورت بسته بندی آماده‌ی تحویل است حدود ۵۰ دقیقه انتظار کشیدیم سیاست سیب ۳۶۰ به گونه‌ای است که چندین سفارش را با یک پیک به مشتری‌ها تحویل می‌دهد
امتیاز: