نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود. ولی بار این بار دوم هست که سیب‌زمینی بی‌کیفیت ارسال میشه. یه جوری انگار مونده بوده دوباره گرم کردن فرستادن. قبلا خیلی بهتر بود. 
احتمال خرید مجدد: