نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پای سیب و آلبالو سفارش داده بودم که به جاش پای سیب ارسال کردند!!! ضمن اینکه در پای سیب هسته سیب بود!!! 
احتمال خرید مجدد: