نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ بسیار له‌شده و تمام مواد یک‌طرف جمع شده و ظاهر بسیار‌نا مناسبی داشت
احتمال خرید مجدد: