یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک‌بار پیتزا هیولا سفارش دادم که واقعا زیاد و خوشمزه بود ایندفعه پیتزا اسطوره سفارش دادم که محتویات داخلش خوب بود ولی نون پیتزا خمیر شده بود و اشتباه بزرگی بود و واقعا متعجب شدم
امتیاز: