یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باتوجه به ریت شیرینی فروشی و تعریفاش این کیفیت رو اصلا انتظار نداشتم باتوجه به حجم فروش روز مادر توقع شیریتی تازه رو داشتم ولی اصلا اینجور نبود وپشیمون شدم از سفارشم
امتیاز: