نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لپه‌های قیمه کاملا نپخته بود!! به زور خوردم غذا را …، بسته بندی خیلی خوب و حجم هم زیاد بود ولی چه فایده که اصل غذا نپخته بود …. 
احتمال خرید مجدد: