یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود ولی تقریبا یک ساعت پ-ن-ده دقیقه طول کشید تا غذارو بیارن. در ضمن پول بسته بندی گرفته بودن ولی قاشق وچنگال نزاشته بودن. 
امتیاز: