نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حاضرم با هزینه پیک خودم تمام محصولات ارسالی را برگردانم بی‌کیفیت و حجم کم
احتمال خرید مجدد: