با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: قبلا از این سوپر مارکت خیلی رضایت داشتم … تمام اقلام موجود بود و سریع ارسال می‌کردند، ولی الان ۳ قلم از اجناس ارسال نشده و هیچ مبلغی هم برگشت نشده! 
احساس کلی: