یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عذا خوش‌مزه نبود و نمک زیاد ولی داغ بود. میزان پنیر کم بود میزان روغن بیش از حد طعم غالب پیتزا وجود نداشت
امتیاز: