نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی مزه روغن سوخته می‌داد و پیتزا هم به شدت پنیر داشت خیلی سنگین بود
احتمال خرید مجدد: