نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذاها خوبه اما خیلی سرد شده وقتی غذاها تحویل داده میشه. 
احتمال خرید مجدد: