یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به یه سری چیزا نیاز داشتم، سفارش دادم که برسه غذا رو درست کنم. نصف سفارش رو نفرستاده. بعدشم گفتن ما پیک نداریم بخوایم کسری سفارشتون رو براتون بفرستیم. واقعا متاسفم براشون. بی مسیولیت و بی‌توجه. دیگه سفارش نمی‌دم ازشون. 
امتیاز: