نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید و برخورد پیک هم خوب بود اما با اینکه خواسته بودم بال سوخاری مغزپخت بشه کاملا خام و قابل خوردن نبود، پیتزا مثل همیشه خوب بود
احتمال خرید مجدد: