یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان جو نداشتن مدل دیگه فرستادن. شیرینی‌ها عالی بود فقط پیک جعبه را عمود گرفته بود وتحویل دادشیرینی نوتلا چسبیده بود بهم. وضمنا پ-ن-ده دقیقه از زمان اعلام‌شده دیرتر رسید. ولی درکل عالی بود سپاس
امتیاز: