یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود خیلی دیر به دستم رسید پیک خیلی حول بود غذارو پرت کرد سمتم نونشم بوی بدی می‌داد. 
امتیاز: