نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دونات شکلاتی خوشمزه بود ولی نوشته بود حدود ۱۰ عدد ولی ۷ تا بود … چیز کیک خیلی خوشمزه بود ولی دو تا از اسلایسها برگشته بودند و خراب‌شده بودند …
احتمال خرید مجدد: