نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با احترام این بار دومی بود که من از این رستوران پاستا سفارش می‌دادم و دلیل این‌که دومین بار سفارش دادم این بود که دفعه اول خیلی خوب و خوشمزه بود منتها این بار به قدری شور بود که اصلا نمی‌شد خورد. خیلی خیلی شور بود. 
احتمال خرید مجدد: