نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی ممنونم که به جای ارسال شکلات تلخ ۱۰۰ گرمی، ۵۰ گرمی فرستادید و پول ۱۰۰ گرمی رو گرفتید ندارید بگید نداریم چرا اینجوری می‌کنید؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد: