یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم پیتزا یخ رسید و مزه جالبی هم نداشت هیچ وقت دیگه از این رستوران غذا سفارش نمی‌دهم. 
امتیاز: