یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش نوشیدنی دلستر ساده بود ارسالی با طعم لیمو بدلیل حساسیت به اسانسها دقت در این موارد ضروری است معمولا فروشنده‌ها اهمیتی به این موضوع نمی‌دهند در هر حال نوشیدنی ارسالی قابل مصرف نبود برای من
امتیاز: