نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مثل سابق نبود کیفیت افت کرده سرد رسید، گرم‌کردیمش طعم گوشت حس نمی‌شد
احتمال خرید مجدد: