نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم امروز. کره چرا نفرستاده بودین! نان هم که اصلا تازه نیست. خیلی بد
احتمال خرید مجدد: