نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا شبیه عکس نبود شکلات روش نبود، تازه نبود، ولی ظاهرش خوب بود به موقع رسید، مهم طعمش بود که اصلا جالب نبود
احتمال خرید مجدد: