نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابتتونم اما دفعه آخر که ازتون گرفتم هم به شدت دیر رسید نزدیک یک ساعت تاخییر! و هم کیفیت پیتزا مثل همیشه نبود. امیدوارم دفعه‌ی بعد اینطوری نباشه
احتمال خرید مجدد: