نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا قابل قبوله اما تا برسه واقعا سرد شده بود. جالبه عزیزان دیگه‌ای هم همین مورد رو تذکر داده بودن اما هنوز هم تکرار میشه. هنگام حمل با موتور باد میخوره بهش یخ میکنه. 
احتمال خرید مجدد: