نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: - خیلی عجیب بود کیفیت غذا نسبت به گذشته اینقدر افت کرده بود - غذا سرد شده بود - مرغ سوخاری اصلا خوب پخته نشده بود - کیفیت پیتزا خوب نبود
احتمال خرید مجدد: