نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر یکساعته رسید و کاملا یخ‌زده بود. کیفیت هم کاملا متوسط بود. بعلاوه برای سالاد سزار هیچگونه طعم دهنده‌ای ارسال نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: