نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خیلی سوخته بود و سیاه بود خیلی از قسمت هاش ولی پر از کنجد بود و بزرگ بود کمی خمیر بود و خیلی دیر تحویل دادند
احتمال خرید مجدد: