نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاها سرد بودن و پنیرش اصلا آب نشده بود طعم قبلا رو هم نداشت
احتمال خرید مجدد: