نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو تا تارت توت‌فرنگی سفارش داده بودم. اول اینکه فقط یک تارت فرستادن دوم اینکه تارت توت‌فرنگی نبود و سوم اینکه تارت به هیچ وجه خوشمزه نبود. کروسان شکلاتی هم مثل همیشه نبود و مقدار شکلاتش خیلی کم بود
احتمال خرید مجدد: