نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تاخیر رسید و سنگک معمولی بجای کنجدی فرستادن. از بس هردفعه باید کلی زنگ بزنم پشتیبانی دیگه خسته شدم. فقط میگم افتضاح‌تر از این نداریم
احتمال خرید مجدد: