نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا پنجره‌ای این بار کم پخته‌شده و در بعضی قسمت‌های پیتزا هنوز قوام خمیری باقی مونده بود. 
احتمال خرید مجدد: