نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما که می‌بینید باگت شکسته و برای ساندویچ مناسب نیست!!! ولی باز بسته بندی اش می‌کنید و کار بی‌کیفیت تحویل مشتری می‌دهید. متاسفم
احتمال خرید مجدد: