یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما مشتری دائم‌ای بک هستیم. کیفیت غذاها همیشه عالی بوده و از همه لحاظ خوبن. فقط جدیدا نمیدونم چرا پیتزاها میسوزه و غذاها دیر و سرد میرسه. چندباریم هست نوشیدنی‌ها ارسال نمیشه. ما منتظریم دوباره برگردید به اوج. موفق باشید
امتیاز: