نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه‌ی اجناس پایینترین کیفیت رو داره، اگه حضوری رفته بودم امکان نداشت این بادوم هندی، بادوم زمینی و گردو رو بخرم، بوی موندگی می‌دن و کیفیت خیلی پایینی دارن، باید مشخص می‌کردن که جنس درجه چنده، الان من بخوام اینها رو پس بدم چی کار باید بکنم؟ 
احتمال خرید مجدد: