نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خیلی سرد بود و اصلا گرم نبود پیتزا به قدر نم داشت که جعبه پیتزا از پایین حالت خیسی داشت و نون پیتزا چسبیده بود به جعبه
احتمال خرید مجدد: