یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود. تمیز و مرتب و گرم به دستم رسید. دو سیخ متوسط کوبیده و یک عدد گوجه کامل و کره و ته‌دیگ و فلفل سبز و سماق بود. تنها ایرادش تاخیر در رساندن غذا بود. یک ساعت طول کشید تا غذا به دستم رسید. 
امتیاز: