نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هروقت ازین سوپر مارکت سفارش دادم حتما ۲ - ۳ قلم کالا رو نداشتن. واقعا چک کردن موجودی اینقدر سخته که انجام نمی‌دید؟ من به‌شخصه تصمیم گرفتم هزینه‌ی پیک بیشتر بدم ولی دیگه ازین سوپر مارکت خرید نکنم
احتمال خرید مجدد: