نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کلنل کریسپی نسبت به قبل خیلی خیلی پایین اومده. قبلا خیلی بهتر بود و حتی اندازش هم بزرگتر بود
احتمال خرید مجدد: