نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پای سیب خیلی معمولی بود ظاهر خوبی نداشت و توقع بیشتری ازین شیرینی فروشی میره. 
احتمال خرید مجدد: