نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینبار راضی نبودم، برنج فوق‌العاده شور بود. عجیبه که کیفیت پایدار، پایدار نیست! 
احتمال خرید مجدد: