نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیفا شکلاتی …تنوع نداشت …. تزیین رویه همه یک مدل شکلات بسیار سفت بود و مثل همیشه متنوع نبود. 
احتمال خرید مجدد: