نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی لطیفه اسمش روشه، باید نونش خیلی لطیف باشه و خامش سبک ولی نونش مثل نون کیک و کلوچه بود. نان بیسکویت شیرینی ناپلیونی هم زیادی برشته بود و کمی طعم تلخ داشت
احتمال خرید مجدد: