یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بسیار مناسب بود … غذا رو آوردن بالا در منزل با احترام. برنج خوب بود، سبزی خوردن و فلفل که توی تصویر هست، نداشت … مرغش تازه نبود. 
امتیاز: