نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک یخچالی کاکائو مغزدار سفارش دادیم اما کاملا کیک دیگه‌ای تحویل داده‌شده. لطفا اگه موجود ندارید لطفا زنگ بزنید و بگید نداریم! در ضمن پیک تحویل کیک خوب بود و سالم تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد: