نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در محصول سفارشی من و لیست سفارش من و کالایی که دستم رسید مغایرت وجود داشت و ۱۶۰۰ تومان از محصولات خریداری‌شده، محصول کمتری فرستاده‌شده بود
احتمال خرید مجدد: