یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خودم دیدم، نان در کف جعبه اسنپ بود. راننده نان را برداشت در پلاستیک گذاشت!!!! متاسفم
امتیاز: