یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام اخیرا کیفیت ساندویچ‌های پرپروک بسیار افت کرده وقتی غذا تحویل شد کل نان هر دو یاندویچ تیکه تیکه بود و اصلا قابل خوردن نبود. 
امتیاز: