نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها کلا نپخته بود-خوده فیله‌ها نپخته بود و مجبور شدم بریزم دور-حتی سس فیله هم نداشت
احتمال خرید مجدد: