نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو سفارشم یک مشکلی بود که خیلی خوب بعدش پیگیری کردن و دوباره برام میوه خوب فرستادن و برای دلجویی گل هم فرستادن و خیلی پیگیر بودن. ممنون از مدیریت. فقط اینکه هزینه پیک با توجه به مسیر بطور غیر منطقی بالا هست و نمیدونم چرا! 
احتمال خرید مجدد: