نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد روی پیتزای مکزیکی فراموش‌شده بود و به کل در مزه تأثیر داشت و مزه نداشت، عملا ناقص بود
احتمال خرید مجدد: