نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکم ساندویچ چیکن کریسپی بی‌مزه بود یعنی سس مخصوصش کم بود، سالادم‌که بسته بندی بود بد نبود ولی خوبم نبود اما من انتظار یه سالاد مال خود رستوران و داشتم! 
احتمال خرید مجدد: