یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزا سفت و روی پیتزا خوب نبود انگار بعد از ریختن پنیر توی فر نرفته، خمیر مرطوب غیر معمول بود و گوشت کمی سفت، اصلا انتظار از سیب با سفارش‌های قبلی رو نداشتم
امتیاز: