یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نوشابه خانواده ارسالی از طرف رستوران نه‌تنها خنک نبود بلکه به دمای نزدیک به جوش رسیده بود! پس از تماس با رستوران باگت و اعلام این مسئله، فرمودن به دلیل حجم بالای سفارشات و اتمام موجودی نوشیدنی داخل یخچال، چاره‌ای نداشتن و نوشابه گرم ارسال کردن! و در انتها از صبوری بنده تشکر کردن! 
امتیاز: