نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تارت توتفرنگی کاملا خراب‌شده بود و غیر قابل خوردن بود وقتی بدستم رسید
احتمال خرید مجدد: