نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوغ و نوشابه مارو نیاورده بودید. غذا هم یخ بود و کیفیت پایینی داشت. 
احتمال خرید مجدد: