یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام برای چندمین بار هست که چلوکباب وزیر‌ی خرید می‌کنم کیفیت قاشق. چنگال غذاخوری خیلی پایین ه. با کوچکترین فشار می‌شکنه و اینکه لطفا به جوجه‌کباب ادویه و آبلیمو بزنید که بوی زمخت مرغ از بین بره. این دفعه واقعا نمی‌شد خورد. 
امتیاز: