نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من مشتری تقریبا وفادار شیلا هستم و سال گذشته مدام سالاد سزار سفارش می‌دادم اما دو سری اخری که سفارش دادم بشدت بوی سیر در سس اذیت کننده شده و بنظر خیلی سیر اضافه کردید که بهتر کمتر باشه
احتمال خرید مجدد: