نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به سفارشات قبل به طور محسوس از حجم سالادکاسته شده بود و ظرف سر خالی بود! 
احتمال خرید مجدد: