نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دفعه سوم یا چهارم بود که وافل سفارش می‌دادم دفعات قبلی بسیار ترد و عالی بودن، ولی این دفعه وافل بسیار خشک و بی‌مزه بود البته موز و توت‌فرنگی به اندازه کافی داشت، 
احتمال خرید مجدد: