نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۵۹ دقیقه ساندویج گرم سرد به دستمون رسید. پنیر داخل ساندویج کاملا سرد سرد بود. سیب زمینی‌ها داخلش سوخته زیاد بود
احتمال خرید مجدد: