یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو سفارشم یک مشکلی بود که خیلی خوب بعدش پیگیری کردن و دوباره برام میوه خوب فرستادن و برای دلجویی گل هم فرستادن و خیلی پیگیر بودن. ممنون از مدیریت. فقط اینکه هزینه پیک با توجه به مسیر بطور غیر منطقی بالا هست و نمیدونم چرا! 
امتیاز: