نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود کاملا یخ بود غذا طعم بد و بوی موندگی می‌داد اصلا راضی نبودم دیگه سفارش نمیدم غذارو ریختیم دور
احتمال خرید مجدد: