نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نه غذا خوش‌مزه بود، نه قیمت جالبی داشت، نه زمان‌بندی درست. نهایتا نوشیدنی رو هم نفرستادن! غذا هم سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: