نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رفتار فوق زشت پیک رستوران، و در خواست هزینه اضافه‌تر به علت پیدا نکردن آدرس توسط خودش!!!!! 
احتمال خرید مجدد: