یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه پیتزای بد! چرب و البته با گوشت خیلی کم! با تکه‌های محدودی از قارچ! یعنی عملا نون بود و پنیر خب این چه کاریه با معده آدم میکنین؟ 
امتیاز: