نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ناپلئونی سفارش دادم. خیلی کهنه بود. مجبور نبودن هر چی شیرینی مونده هست بزارن تو جعبه. خوب میزدین موجودی ندارین. 
احتمال خرید مجدد: