نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دانمارکی تازه و خوب بود ولی آلمانی مثل همیشه نبود. نوعش فرق می‌کرد از اون مدل سفتش بود که نمیدونم اسمش چیه. جالب نبود. 
احتمال خرید مجدد: