نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پس از آوردن آیس پک به خانه از نبود نی برای نوشیدن متوجه شده و بسیار ناراحت شدم
احتمال خرید مجدد: