یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لپه‌های قیمه کاملا نپخته بود!! به زور خوردم غذا را …، بسته بندی خیلی خوب و حجم هم زیاد بود ولی چه فایده که اصل غذا نپخته بود …. 
امتیاز: