نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ارسال سفارش یک ساعت و نیم طول کشید. در حالی که سوپر مارکت در ارسال سریع اسنپ اکسپرس قرار داشت. 
احتمال خرید مجدد: