یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی عالی- کیک تازه بود-تحویلشم سریع بود- از همه مهتر اینکه پول پیک هم از من نگرفتن
امتیاز: