نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از غذاها ارسال نشد بعد از تماس با پشتیبانی باز هم ارسال نشد و به حساب برگشت. با یک ساعت تاخیر!!!!! 
احتمال خرید مجدد: