یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با یکساعت تاخیر رسید. طعم و مزه پیتزا بد نبود ولی کاملا سرد بود. سیب‌زمینی هم کیفیت بدی نداشت ولی اون هم کاملا سرد بود. همراه سیب‌زمینی چنگال ارسال نشده بود. و برای نوشابه نی هم گذاشته نشده بود. 
امتیاز: