یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی راضی نبودم. گوشت‌ها خوب طبخ و پخته نشده بودند. سس چدار روی سیب زمینی‌ها هم آنقدر کم بود که فکر کردیم نریخته‌اند! 
امتیاز: