نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از مشتری‌های ثابت این رستوران بودم ولی با بوی افتضاحی که مرغ داشت دیگه خرید نمی‌کنم. کل غذا رو یک جا انداختم دور. 
احتمال خرید مجدد: