یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیزکیک کاراملی و تمشک سفارش دادم که موقع تحویل له‌شده بود و تمشک و کارامل قاطی شده بود، سایز چیز کیک‌ها هم نسبت به سایر قنادی‌ها که با همین قیمت قبلا سفارش دادم کوچکتر بود، بسته بندی نامناسب بود و بجای جعبه از ظرف یه بار مصرف استفاده‌شده بود
امتیاز: