یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه همین کیک رو فقط سفارش میدم، قبلأ خامه‌اش بیشتر بود و لطیف‌تر بود، امروز کیک اسفنجیش بیشتر غالب بود، بهتره به کیفیت سابق برگرده. 
امتیاز: