نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز مثل همیشه خوب بود، فقط کاهو‌های یکی از سالاد‌ها دیگه بیش اندازه بزرگ بود و باید با چاقو به قسمت‌های کوچیکتر تقسیم می‌کردیم
احتمال خرید مجدد: