نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خورشت خیلی معمولی بود و فقط یک تکه گوشت داشت. سیب زمینی‌ها مقداری خام بود. با اینکه در توضیحات نوشته بودم نوشابه کوکاکولا ارسال کنند، فانتا پرتقالی فرستادند. 
احتمال خرید مجدد: