یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساعت ۲ ثبت سفارش کردم که ساعت ۳ ٫ ۲۰ به دست من رسید با اینکه کاملا نزدیک به محل کارم هست …
امتیاز: