یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چند ساله مشتریه جوجه داغ هستم کیفیت پایین اومده قیمت خیلی بالا رفته. همیشه تاخیر زیاد داره و بعد از زمان مقرر در اسنپ فود تازه غذا رو ارسال می‌کنه. بعد از اعلام تاخیر هم که دیگه غذا رسیده بود و ما خورده بودیم تازه از اسنپ فود پیام اومد که پیگیری شد و تا ۲۰ دقیقه دیگه میرسه.! سیب‌زمینی هم که کاملا مونده بود. و نونهای پنیری هم مواد نون سیر روش بود خب اگر می‌خواستم نون سیر سفارش می‌دادم …
امتیاز: