نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان باگت تازه نبود. شیرینی پاپیونی بوی بد روغن سوخته می‌داد و غرق در شربت و بیش از حد شیرین بود. شیرینی زبان خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: