نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مثل همیشه نبود خامه وسطش یه چیز دیگه بود مزشم اصلا خوب نبود فقط پولم هدر دادم
احتمال خرید مجدد: