نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امروز یک ساعت و نیم دقیقا معطل یه سفارش ساده شدم اول دو تا نیم ساعت تخیر داشتن و ثانیا جنس اشتباه برام ارسال کردن که با هزینه خودم. خودمو رسوندم تا اونجا که ماستهایی که دستم داشتن فاسد نشن و اونجا مرجوعشون کنم. اصلا خاطره خوبی نبود. 
احتمال خرید مجدد: