یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در ضد عفونی کننده خراب بود و محلول و داخل کیسه فریزر گذاشته بودن و نصف محلول داخل کیسه فریزر ریخته بود. یکی از بستنی‌های عروسکی هم درش باز بود. 
امتیاز: