نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب طالبی پر از شکر بود. من شیک موز خالی سفارش دادم ولی چیزی که آوردن پر از شکلات بود و اصلا طعم موز مشخص نبود. 
احتمال خرید مجدد: