نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود ولی سرد شده بود، لطف کنید نوشیدنی‌ها خوب بسته بندی کنید پیک گفت یک کمی فراپه ریخته ولی کل جعبه پیتزا خیس شده بود
احتمال خرید مجدد: