با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: یکی از غذاها ارسال نشد بعد از تماس با پشتیبانی باز هم ارسال نشد و به حساب برگشت. با یک ساعت تاخیر!!!!! 
احساس کلی: