با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: غذا خوشمزه بود، ولی متاسفانه اشتباه (به جای خوراک، پلو ارسال‌شده بود) و کاملا سرد تحویل داده شد. فرصت نبود وگرنه حتما برگشت می‌زدم. 
احساس کلی: