یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکم ساندویچ چیکن کریسپی بی‌مزه بود یعنی سس مخصوصش کم بود، سالادم‌که بسته بندی بود بد نبود ولی خوبم نبود اما من انتظار یه سالاد مال خود رستوران و داشتم! 
امتیاز: