نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا عالی بود اما,مقدار پنیر روی سیب‌زمینی بسیار کم بود و با سیب معمولی تفاوتی نداشت من پیتزا سیب رو بیشتر بخاطر سیب‌زمینی پنیرش انتخاب می‌کنم که متاسفانه دارم پشیمون میشم.. 
احتمال خرید مجدد: