نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا وقتی رسید تقریبا یخ کرده بود با اینکه همش دوتا چهار راه با خونم فاصله داشتن
احتمال خرید مجدد: