نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کروسان بشدت مونده بود … دونات خوب بود ولی انقدر روش شکلات ریخته شده بود ک هم خمیر شده بود هم فقط مزه شکلات می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: