نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دو غذا خوش‌مزه بود. ولی بعد از خوردن آش من و دوستم دل‌درد گرفتیم. فکر کنم حبوبات آش رو از قبل خیس نمی‌کنن. 
احتمال خرید مجدد: