نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نان نرم سفارش داده بودم اما نان کاملا برشته و خشک بود و برای من که فریز می‌کنم غیر قابل‌استفاده
احتمال خرید مجدد: