یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس چدار بدون اینکه حرارت ببینه و به شکل مایع باشه روی سیب زمینیه کاملا سرد ریخته شده بود طعم پیتزا هم چندان جالب نبود و تیکه‌های درشت مرغ
امتیاز: