نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرعت ارسال خوب بود. ولی کیفیت شیرینی بسیارکم بود مخصوصا نان تارت که بسیارکیفیت کمی داشت. ازطرفی اصلا سفارش با عکس یکی نبود وقتی رسید هم، همه در جعبه درهم‌ریخته بود و بسیار نامنظم و کثیف شده بود. 
احتمال خرید مجدد: