با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: برخورد رستوران بسیار زشت بود. آدرس من توی سیستمشون اشتباه خورده بود و خودشون گفتن سیستمشون مشکل داره بجای عذر خواهی تلفن رو قطع کردن و شاکی بودن! حدود ۲ ساعت تاخیر داشت اصلا قابل‌قبول نیست. سیستمشون اشکال داره چرا سفارش میگیرن؟؟ 
احساس کلی: