نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت رستوران شما هستم و همیشه رضایت کامل داشتم ولی بنظرم کیفیت سفارش‌های اینبار پائین‌تر بود
احتمال خرید مجدد: