نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آیس پک نوتلا اصلا طعم نوتلا نداشت. و بستنیشم شیرین و بدون طعم …
احتمال خرید مجدد: