یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راستش من همیشه ازشون خرید می‌کنم همیشه هم راضی بودم ولی متاسفانه کروسانی شکلاتی که برام ارسال کردن اصلا یک‌ذره هم داخلش شکلات نبود. خیلی ناراحت شدم
امتیاز: