یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سالاد مرغ سفارش داده بودم، الویه مرغ فرستادند، و خیلی هم دیر رسید، دیگه سفارش نمیدم از نامی نو لند. 
امتیاز: