یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا طبق معمول با تاخیر بعد از دوبار پیگیری به دستم رسید, سرد و افتضاح و بی‌کیفیت
امتیاز: