یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیزی که برایم فرستاده شد مقدار زیادی کاهوی درشت خردشده با چند گوجه گیلاسی بود. سس چنان ترش و شور بود که همان کاهو را هم غیرقابل خوردن کرد. کیفیت بسیار پایین! 
امتیاز: