یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بعد از ثبت سفارش از پشتیبانی اسنپ تماس گرفتن که شیرینی فروشی کیک ثبت‌شده رو تموم کرده، چرا نباید از قبل، اتمام موجودی رو مشخص کنن و انقدر معطلی (بخش از ۴۰ دقیقه) برای آماده سازی غیرقابل چشم پوشش بود، انگار میخواستن کیک رو تازه درست کنن
امتیاز: