یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی این رستوران هستم! اینبار غذا واقعا بد بود! جعبه پیتزا انقدر تکون خورده بود انگار همش زده بودن! پودر سوخاری مرغ‌ها مزه همیشگی و نمی‌داد و پرس اسپایسی کاملا خام و نپخته بود که ریختیم دور! 
امتیاز: