نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کارد و چنگال نداشت! حتما بگذارید. شاید مشتری در مثلا ساختمانی بدون امکانات سفارش داده است. غذا خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: