نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت افزایش پیدا کرده ولیکن تغییری در کیفیت رخ نداده. بنظرم حفظ قیمت برای جلب مشتریان خیلی مهم است و نباید نادیده گرفته شود. 
احتمال خرید مجدد: