نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب افتضاح بود به نسبت قیمت. یعنی یه قطره زعفران هم روی مرغ نبود. کاملا سفید و بی‌رنگ و بی‌مزه بود. 
احتمال خرید مجدد: