یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، غذا با تاخیر ارسال و تحویل گردید، و جوجه‌کباب با استخوان نه‌تنها سوخته بود، سرد و بی‌مزه هم بود. کلا کیفیت که غذاهای همیشه خوب سید جلال داشت، در این غذا دیده نمی‌شد. 
امتیاز: