نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چلو کبابش خوب و خوشمزه بود ولی سوپش خوب نبود. (روغنش کم بود و خوب نپخته بود) 
احتمال خرید مجدد: