نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه کوکا نوشابه پپسی ارسال شد بد که‌نشان دهنده‌ی کیفیت پایین و عدم مدیریت هستش در کل ناراضی. ناراضی ناراضی
احتمال خرید مجدد: