یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا از کیفیت بسیار پایینی برخوردار بود و نسبت به قبل کیفیت مطلوبی نداشت. از طرفی جوجه کاملا بی‌مزه بود و دورچین شامل خیارشور و کلم بوی بدی می‌داد. 
امتیاز: