نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی بد ظرف سس‌ها و پنیر داغ بغل سیب‌زمینی و قارچ بود و ظزف‌ها شل شده بود و سس تمامی محوتای بسته گرفته بود
احتمال خرید مجدد: