آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: برخورد رستوران بسیار زشت بود. آدرس من توی سیستمشون اشتباه خورده بود و خودشون گفتن سیستمشون مشکل داره بجای عذر خواهی تلفن رو قطع کردن و شاکی بودن! حدود ۲ ساعت تاخیر داشت اصلا قابل‌قبول نیست. سیستمشون اشکال داره چرا سفارش میگیرن؟؟ 
پاسخ: