نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه فاصله کمه، اما وقتی غذا به دستم می‌رسه سرد شده. 
احتمال خرید مجدد: