نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه خواسته‌شده بود که یکی از قارچ برگرها بدون هیچگونه سسی باشد، سس از آن می‌چکید و بسیار هم شور بود. دیگر از این غذا نخواهم خورد
احتمال خرید مجدد: