نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سالاد مرغ سفارش داده بودم، الویه مرغ فرستادند، و خیلی هم دیر رسید، دیگه سفارش نمیدم از نامی نو لند. 
احتمال خرید مجدد: