یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام و خسته نباشید پودر ماشین سافتلن سفارش دادم اما پود ماشین پرسیل تحویل دادن ظرف بستنی لیوانی میهن شکسته شده بود و مقداری از پلاستیک ظرف داخل بستنی ریخته شده بود
امتیاز: