یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سوپ ویژه سفارش دادم که قیمتش ۱۸ تومن بود. وقتی رسید تعجب کردم. فقط آب بود و چند دانه جو. هیچ‌چیز دیگه‌ای توش نبود و بسیار آبکی و بی لعاب. دیگه سفارش نمیدم. 
امتیاز: