یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار کیک بدمزه‌ای بود با شیرینی‌های‌تر کاملا مغایرت داشت از لحاظ کیفیت خامه و اسفنج اصلا مثل شیرینی‌تر نبود آبروم جلو مهمونام رفت
امتیاز: