یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بستنی سفارش داده بودم هم سریع ارسال شد هم آب نشده بود ضمن اینکه برخورد پیک هم خیلی مودبانه و مناسب بود. 
امتیاز: