نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه پیتزای بد! چرب و البته با گوشت خیلی کم! با تکه‌های محدودی از قارچ! یعنی عملا نون بود و پنیر خب این چه کاریه با معده آدم میکنین؟ 
احتمال خرید مجدد: