نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داغ و به موقع رسید ولی متاسفانه به شدت به شدت به شدت چرب بود! در حدی که کل جعبه روغنی شده بود!!!!! 
احتمال خرید مجدد: