یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انتظارم از ماهی کبابی اصلا چیزی نبود که به دست‌ام رسید. ماهی اصلا حالت کبابی نداشت و به نظر می‌رسید توی فر یا روی ماهیتابه با مقدار کم روغن درست شده تا سرخ‌شده به نظر نرسه. طعم جالبی نداشت و اندازه‌اش هم بسیار کوچیک بود. ضمن این‌که توی توضیحات نوشته بودم که نان و قاشق و چنگال نفرستند و روی چلو زرشک نریزند؛ که هیچ‌کدوم رعایت نشده بود. 
امتیاز: