یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا عای بود خوشمزه‌ترین پیتزایی بود که تا حالا خورده بودم دم سر آشپز و بچه‌های کافه وان مخصوصا مدیریت با جای شیک و با صفاشو گرم اگه می‌شد به جای پنج ستاره پ-ن-د تا ستاره می‌دادم
امتیاز: