نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نون مانده و بیات بود. حتما در شرایط ذکر کنید که نون مانده رو ارسال می‌کنید که به امید نون تازه نباشه مشتری. 
احتمال خرید مجدد: