نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل و برخورد عالی بود، پیتزا هم ممهای پنیرش اوکی بود، ولی کیفیت پنیر اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد: