یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای یک پیتزای ساده هیچکس نباید ۱ ساعت و ۴۰ دقیقه صبر کند، یک پیتزای سرد و خشک دست من رسید، با برخورد حق به جانب پیک رستوران، واقعا متاسفم که اسنپ این رستوران را در لیست برترین‌ها قرار داده‌اند
امتیاز: