نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پسته خام اکثرا در بسته بود بادام‌ها اکثرا خراب و پیله زده بود
احتمال خرید مجدد: