نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا افتضاح بود، جوجه‌کباب مزه‌ی موندگی می‌داد و به سختی می‌شد تکه تکه‌اش کرد، حتی رنگ زیر جوجه‌کباب با رنگ روش متفاوت بود. خیلی خیلی بد بود. 
احتمال خرید مجدد: