نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگیتونم ولی اینبار واقعا ناراضی بودم اولا شیری که فرستاده بودین فقط تا امروز وقت داشت یعنی من تا امروز میتونم استفاده‌اش کنم فردا تاریخش تموم میشه باید بریزمش دور بعدم پیکتون گیج می‌زد و اگه نرفته بودم دم در منو پیدا نمی‌کرد متأسفم
احتمال خرید مجدد: