یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا نان بود و کاهو، یک‌لایه نازک ژامبون بود که به زور باید متوجه طعمش می‌شدی انقدر کم بود، سیب‌زمینی هم تازه نبود. 
امتیاز: