نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای بستنی کاکائویی بستنی وانیلی ارسال‌شده بود بجای شیر دامداران هم زنگ زدن گفتن چوپ-ن-می فرستیم اما پاژن فرستادن!!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد: