یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت‌افتضاح‌بود. با سفارش قبلی رولت‌ازین شیرینی فروشی زمین‌تا آسمون فرق داشت. ازین ب بعد دیگه‌ازینجا سفارش نمیدم
امتیاز: