یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هات داگ کاملا خام بود …حتی کمی هم حرارت ندیده …و سرد بود …اصلا به کسی پیشنهاد نمی‌کنم که از این رستوران هات داگ سفارش بدن. واقعا بد بود
امتیاز: