نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام با توجه به اینکه در توضیحاتم قید کرده بودم فاکتور فراموش نشود ولی باز هم فاکتور نیاوردید. بنده حتما باید فاکتور کاغذی تحویل بدهم. آیا اصلا به توضیحات مشتری توجه می‌کنید یا …. 
احتمال خرید مجدد: