یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیز کیک کیکش شکلاتی بود که دوست نداشتم. تو تصویرم کیک ساده بود. کیکشم خشک بود. طعم ناپلیونیشم دوست نداشتم. عطر نداشت ولی تازه بود. برخورد پیک هم عالی بود. 
امتیاز: