نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و میزان ارسالی مرغ سوخاری دوتیکه بسیار پایین بود … یک قسمت گردن و یک قسمت کتف بدون گوشت مرغ بود … حتی‌المقدور انتظار یه تیکه سینه یا ران در پک غذایی می‌رفت که متاسفانه میزان غذا حتی بعنوان پیش غذا هم ناکافی بود …
احتمال خرید مجدد: