نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار پایین، جوجه‌کباب که چه عرض کنم قطعات کوچک و … مثلا بنده یک سیخ گوجه هم سفارش دادم اضافی متاسفانه در کل ۲ غذایی سفارشی ۲ عدد گوجه نصف شده و نیم‌پز گذاشته بودند. واقعا متأسفم که برخی فروشنده‌ها فقط یکبار نیاز به مشتری دارند. 
احتمال خرید مجدد: