نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به قدری پر از چیپس شده بود که پایه‌ی ساندویچ به جای ژامبون چیپس شده بود
احتمال خرید مجدد: