نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا که همش ژامبون بود گوشت خیلی کم مزه نداشت اصلا بدتر از همه بوی کارتن می‌داد چرا اینهمه
احتمال خرید مجدد: