نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب بد و خشک هیچ دورچینی هم نداشت فقط گوجه داشت
احتمال خرید مجدد: