نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک اینکه سرد دو اصلا سس آلفردویی نبود فقط پنیر بود! ارزش نداشت واقعا
احتمال خرید مجدد: