نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا یکی از بهترین رستورانهای منطقه بودید ولی متاسفانه چند وقتی هست کیفیت غذا به شدت افت کرده همیشه مرغ به صورت سرخ‌شده بود ولی اینبار اب پز بود و به شدت بوی نامطبوع داشت به نظر میرسه اشپزتون تغییر کرده
احتمال خرید مجدد: