یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان باگت تازه نبود. شیرینی پاپیونی بوی بد روغن سوخته می‌داد و غرق در شربت و بیش از حد شیرین بود. شیرینی زبان خوب بود. 
امتیاز: