نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری نرمال بسیار بی‌کیفیت بود و اصلا تازه نبود و فقط آن را گرم کرده بودند، بدترین مرغ سوخاری بود که تا الان سفارش داده بودم. 
احتمال خرید مجدد: