یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مناسفانه با اینکه دیر هم‌نرسید کاملا سرد بود و از دهن‌افتاده بود. ضمنا اگر پیک از نرم‌افزار مسیر یاب استفاده کنن و مرتببه حالت طلبکار زنگ نزنن و مودب‌تر باشن خیلی بهتره
امتیاز: