نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا استیک با مرغش واقعا خوشمزه بود ولی مرغ سوخاریش نپخته بود البته فقط همین سری اینجوری بود وگرنه همیشه خوبه غذاها
احتمال خرید مجدد: