نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در یک کلمه فاجعه یک ساعت و نیم طول کشید بیارن غذاشونم سوخته بود
احتمال خرید مجدد: