نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ناپلئونی خوشمزه و تازه بود اما کوکی کرنبری و قبلا از همین شیرینی فروشی حضوری خریده بودم و بسیار خوشمزه بود اما اینبار طعم سوختگی می‌داد و بیش از حد برشته بود
احتمال خرید مجدد: