نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش منو اشتباه فرستاد، به پیکتون هم که گفتم گفتن زنگ بزن پشتیبانی اسنپ فود بهشون میگه! پشتیبانی هم میگه ۷ دقیقه انتطار! این چه وضعیه؟؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد: