نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز عالی بود فقط به اشتباه بجای ۴ عدد شیر ۲۰۰ میل، ۴ عدد شیر یک لیتری ارسال‌شده بود که لازم است با همکاری پشتیبانی حساب اعتبار من بدهکار شود. 
احتمال خرید مجدد: