یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خسته نباشید. خداوکیلی ما مشتری هستیم اصلا خوب نیست فیله و قارچ مونده بدید. قبلا راضی بودم والان اصلا
امتیاز: