یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این چیزی که ارسال کردید چیزکیک شکلاتی نبود. موس شکلات بود. پنیری توش ندیدیم. حجم کیکها هم واقعا کم بود. 
امتیاز: