نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه‌ای که ارسال‌شده ببود گرم بود و بدون یخقابل خوردن نبود. انتظار میره اگر هم سرد ندارن حداقل اطلاعبدن از قبل
احتمال خرید مجدد: