نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر آوردن. من ده دقیقه به ده سفارش دادم، بعد ساعت یک آوردن. به این ترتیب باشه دیگه سفارش نمیدم. 
احتمال خرید مجدد: