یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در محصول سفارشی من و لیست سفارش من و کالایی که دستم رسید مغایرت وجود داشت و ۱۶۰۰ تومان از محصولات خریداری‌شده، محصول کمتری فرستاده‌شده بود
امتیاز: