یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من در قسمت توضیحات درخواست داشتم که نیم کیلو مخلوط لطیفه و نون خامه‌ای و ناپلئونی بزارن. وقتی توجهی به قسمت توضیحات نمی‌کنید پس گذینه‌اش هم حذف کنید. در این قسمت ضعیف عمل شد به شدت
امتیاز: