نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ارسالی بسیار کهنه و مانده بود و تنوع ان با تصویر بسیار متفاوت بود اما برخورد پیک بسیار مناسب بود
احتمال خرید مجدد: