یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هش براون مافین سوخته بود، غذا سرد سرد بود، نان مافنین هم خمیر بود، آب پرتغال مزه اسانس خالی بود تا آب پرتغال طبیعی و اینکه دیر هم آمد، سری قبلی خیلی بهتر بود
امتیاز: