یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من موز هم سفارش داده بودم ارسال نشد، اشکالی نداشت فقط ب نظر من اینکه تماس می‌گیرم و اعلام می‌کنم و فروشگاه می‌فرماید به ما ربطی ندارد از ادب خارج است، 
امتیاز: