نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برعکس دفعات قبل که نان برشته بود، این بار خیلی خمیر بود متاسفانه. 
احتمال خرید مجدد: