یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه چنجه خوب نپخته بود و مغزپخت نشده بود. و در کمال تعجب، در کنار خوراک لقمه ۳ - ۴ تیکه نان سنگک خشک گذاشته بودن. یعنی نان خشکی که مثل سنگ سفت بود و اندازه‌ی هرکدوم اندازه یه کف دست بود …
امتیاز: