نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مگه قرار نبود اولین سفارش از رستوران ماست موسیر رایگان داشته باشه؟؟؟؟؟ ولی نداشت! قاشق و چنگال هم ندارم، باید با دست بخوریم!!! 
احتمال خرید مجدد: