یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود. خمیر پیتزا خیلی بد بود، نپخته بود، در کل اینبار از دفعات پیش خیلی افتضاح‌تر بود واقعا که …
امتیاز: