یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری بانک غذا بودم ولی واقعا کیفیتشون افت کرده از یه پیتزا خانواده شاید دو تا برشش رو خوردیم گوشت و مرغ اینقدر بو می‌داد که اصلا نمی‌شد بخوریمش
امتیاز: