نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا ناتلی هر سری یه مشکل داره. یه بار کیک مونده میفرسته. یه بار کیک مدل دیگه میفرسته. من کیک ۹۹ تومنی سفارش دادم یه کیک عادی ۸۹ تومنی فرستاده که روش پرتقال و یه میوه دیگه بود …در صورتی که روی کیک اصلی کاکائو و ماکارون و توت‌فرنگی بود
احتمال خرید مجدد: