نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و افتضاح بود و دو ساعت طول کشید تا برسه افتضاح. آبروم پیش مهمونها رفت. افتضاح بدمزه بود. باورم نمیشه از علاالدین!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد: