نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و ماسیده تحویل ما شد. با توجه به پرداخت مبلغ نه چندان کم برای پیک، انتظار می‌رود غذا گرو به دستمان برسد
احتمال خرید مجدد: