یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا یخ به دست بنده رسید وسط تابستون غذا یخ یعنی احتمالا این پیتزا ماله چند ساعت قبل بوده. تاخیر یه مشکل جدا و یخ بودن غذا یه مشکل بزرگتر است
امتیاز: