نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باور نکردنی بود، فکر نمی‌کردم کیفیتش انقدر خوب باشه با این قیمت، پیک هم سر وقت اومد، ممنونم، من دیگه مشتری ثابتتون شدم. 
احتمال خرید مجدد: