یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان باگت خمیر ترش اکثرا خیلی برشته شده بطوری که سر و ته نان را وقتی از وسط می‌بری خرد می‌شود و قابل‌استفاده نیست و فقط قسمت وسط نان را می‌شود از وسط باز کرد. نکته دوم این‌که دوبار من چیزی سفارش دادم بعد با من تماس گرفتند و گفتند موجود نیست و مجبور شدم سفارشم را تغییر بدهم. 
امتیاز: