نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قاشق و نان نداشت به پیک گفتیم برگشت گفت خودت زنگ بزن به رستوران غذا خوب بود
احتمال خرید مجدد: