نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود بیش از دوساعت منتظر بودم غذا برسه وقتی رستورانی ظرفیت پاسخگویی به مشتریان رو نداره میتونه به اندازه ظرفیتش سفارش قبول کنه
احتمال خرید مجدد: