نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ سفارش دادم و بی‌نهایت بد بود، خیلی دیر رسید و خیلی هم بو می‌داد، اصلا هم شبیه عکس داخل نون نبود و خامه‌های سوپ کاملا هم نخورده بود و در کل فقط دو قاشق تست کردیم و معده درد شدید گرفتیم. 
احتمال خرید مجدد: