یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم ساندویچ بسیار کم و قیمت بسیار زیاد است و صرفه اقتصادی ندارد در ضمن بسته بندی مناسبی هم نداشت. 
امتیاز: