نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا این پیتزا رو باسس مخصوص گرفته بودم این چیزی که برای من اوردن اصلا ربطی نداشت. اولا خمیر پیتزا عوض شده بود سس مخصوص، سس سالاد بود. 
احتمال خرید مجدد: