یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظر من خوراک مرغ هستش تا زرشک پلو با مرغ! بعد اینکه من دو تا سفارش دادم برام یه دونه ارسال شد، با رستوران هم تماس گرفته شد یه چیزیم ما بدهکار شدیم …
امتیاز: