نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ضمن تشکر از رستوران سیب، متاسفانه سالاد کهنه بود، تاریخش مال روز قبل بود و بیشتر برگ‌های کاهو و ریحون داخلش پلاسیده بود و قابل خوردن نبود، دو بار تا حالا اینطوری بوده سالادم، لطفا حتما رسیدگی کنید، پیتزا خوشمزه ولی کمی سرد بود اما سیب‌زمینی خیلی تازه وخوشمزه بود. 
احتمال خرید مجدد: