نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرخ‌شده همراه فیله مرغ سوخاری اصلا تازه نبود و کاملا طعم ماندگی می‌داد! غذا هم سرد بود و حالت ماسیده داشت
احتمال خرید مجدد: