نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه قبل نان له‌شده بود و ساندویچ از هم پاشیده بود. ایندفه خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: