نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ‌ها خوب سوخاری نشده بود و ابدار بود. ناگت مرغ هم خوب طعمدار نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: