یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باور نکردنی بود، فکر نمی‌کردم کیفیتش انقدر خوب باشه با این قیمت، پیک هم سر وقت اومد، ممنونم، من دیگه مشتری ثابتتون شدم. 
امتیاز: