یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به توضیحات سفارش توجه شده بود. کیفیت میگو خوب بود اما سیب‌زمینی نه. فقط نان نفرستاده بودید. 
امتیاز: