نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوشمزه و گرم اما یک ساعت و بیست دقیقه طول کشید تا به دستمون برسه. با اینکه مسافت بسیار نزدیک بود
احتمال خرید مجدد: