نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوراک مگه نباید جوجه سینه باشه؟ زیادی طعم‌دار و شوره، مزه طبیعی نمیده. 
احتمال خرید مجدد: