یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای مکزیکی بدون سالادی که در عکس روی آن ریخته شده، فرستاده‌شده بود. خوشمزه بود ولی واقعا آن سالاد را کم داشت. 
امتیاز: