نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ استیک خوشمزه بود ولی چیکن استریپس خوب بود و عالی نبود. با اینکه به موقع هم تحویل دادن ولی خیلی غذا گرم نبود. 
احتمال خرید مجدد: