نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکش اصلا تازه نبود با اینکه تاکید کرده بودم تازه باشه کیکش فوق‌العاده بد و سفت بود
احتمال خرید مجدد: