نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا خوب بود ولی متاسفانه پیک انقدر بد آوردش که اصلا مشخص نبود پیتزاست یا ساندویچ! حیف کیفیت غذا که با نحوه ارسال خراب شد … …
احتمال خرید مجدد: