یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت سالاد و آبمیوه خیلی خوب بود اما همین سالاد و آبمیوه ارسال و رسیدنش به من حدود ۱ ساعت طول کشید حتی بیش از مقدار زمان تخمینی. بسته بندی نامناسب بود جوری که مقداری از سس ریخته بود و پاکت مقداری پاره شده بود. 
امتیاز: