نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از این بدتر تا حالا تو عمرم پیتزا نخورده بودم، اگر امکان اپلود عکس بود براتون می‌فرستم. دور تا دور پیتزا به اندازه‌ی نون بربری خمیر نپخته داشت. پیتزا رسید دستمون سرد و اصلا مزه نداشت. واقعا متاسفم انگار همه پول و ریختیم دور. 
احتمال خرید مجدد: