نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا با اونی که تو تصویر و مواد نوشته‌شده کاملا متفاوت بود فقط نون بود و چند تکه پپرونی و یکم پنیر واقعا فاجعه بود
احتمال خرید مجدد: