نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سه تا لاته و یه کاپوچینو سفارش دادم ولی چهارتا لاته گرفتم، امیدوارم از لیوان‌های مناسبتری استفاده کنید تا از زیرش نریزه
احتمال خرید مجدد: