نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزی به نام پیتزا نیومد … یه چیز داغون و له … معلوم بود تقصیر پیک هست …
احتمال خرید مجدد: