نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا وقتی بوگیر توالت و مواد خوراکی نظیر نان و.. رو در یک کیسه می‌زارید با خودتون چی فکر می‌کنید؟ 
احتمال خرید مجدد: