یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در لیست سفارشات به جای دلستر لیمو نعناع شمس، ایستک لیمویی ارسال‌شده و به گفته‌ی پشتیبانی دلستر شمس موجود نبوده که بدون هماهنگی آن را با دلستر ایستک جایگزین کردند. 
امتیاز: