نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتر شبیه گنجشک بود تا مرغ بریان …بدمزه و بسیار کم‌حجم
احتمال خرید مجدد: