نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک سر بود طوری که ماسیده شده بود. پنیرش هم اصلن خوب نبود! 
احتمال خرید مجدد: