یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک پیتزا مخلوط سفارش دادم که واقعا بی‌کیفیت بود سوسیس‌های بشدت بی‌کیفیت و طعم و مزه‌ی بد خود پیتزا …. واقعا پیتزا مخلوط شیلا رو اصلا پیشنهاد نمی‌کنم
امتیاز: