نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سایز پیتزا خیلی کوچیکتر شده و گوشتش طعم گوشت نمی‌داد مثل همیشه نبود
احتمال خرید مجدد: