یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا استیک بدترین پیتزایی بود که تا حالا خوردم، بد بود پیتزا پپرونی بد نبود. پیتزا داخل جعبه کلا له‌شده بود، چسبیده بود به کلا جعبه
امتیاز: