یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جعبه تخم‌مرغ من کلا شکسته بود و تمام تخم مرغ‌ها شکسته تحویل داده‌شده بوذ
امتیاز: