نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به توضیحات سفارش توجه شده بود. کیفیت میگو خوب بود اما سیب‌زمینی نه. فقط نان نفرستاده بودید. 
احتمال خرید مجدد: