نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوشمزه بود ولی زیر پنیر و روی نان خیلی چرب بود جوری که جاهایی روغن قطره‌قطره حرکت می‌کرد …
احتمال خرید مجدد: