یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روی کیک بلژیکی کوچکترین تزیینی نشده بود یکی از آیتم‌های شیرینی‌تر که ناپلئونی بود اصلا در جعبه موجود نبود
امتیاز: