نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی خوب بود سیب‌زمینی با اینکه فاصله رستوران تا خانه ۱۰۰ متر بیشتر نیست سرد بود و اصلا تازه نبود
احتمال خرید مجدد: