نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی طول کشید تا غذا بیاد و بسیار سرد و بی‌کیفیت و بدمزه بود. اولین بار بود از سیب ۳۶۰ سفارش دادم و حتما آخرین بار هم خواهد بود
احتمال خرید مجدد: