نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه اسنپ باکس خیلی گرون شده اما کیفیتش بدتر شده غذا کامل بهم ریخته بدست من رسید و آب جوجه‌ها در پلاستیک ریخته بود و نوشابه چرب و کثیف شده بود. تا مرتب کردن ظرف و شستن قوطی نوشابه غذا هم سرد شد. 
احتمال خرید مجدد: