یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ایندفعه خیلی بد بود. گوشت کوبیده به شدت تلخ بود! مگه گوشت چیه!! جوجه خام بود … اصلا راضی نبودم این سری. 
امتیاز: