نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من قبلا از رستورات سیب به صورت حضوری غذا تهیه‌کرده بودم که از کیفیت آن راضی بودم. غذای تحویلی علی‌رغم آنکه در سریع‌ترین زمان همراه با احترام خوب پیک تحویل گردید ولی در کمال تعجب یکی از پیتزاها به شکل عجیب و غیر قابل خوردنی شور بود. 
احتمال خرید مجدد: