نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا حدود ۴۰ دقیقه بعد از زمان مشخص‌شده تحویل شد، پیتزا هم سرد شده بود. 
احتمال خرید مجدد: