نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهو‌ها پر از سس بود طوری که قابل خوردن نبودن همیشه سسی که بهش می‌زنید خیلی ملایم و اندازه بود اما اینبار بیش از حد زیاد بود
احتمال خرید مجدد: