یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی بود فقط برخورد پیک یه مقدار خشن بود، فکر کنم ناراحت شده بودن مسافت زیاد بوده
امتیاز: