نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دمنوش هل سفارش دادم، خودم و دوستم،، با آبجوش خالی هیچ فرقی نمی‌کرد، حتی ذره‌ای طعم هل نمیده، اصلا راضی نیستم
احتمال خرید مجدد: