نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به اینکه چند سری ا تهیه غذای راد غذا سفارش داده بودم، اولین بار بود غذاش کیفیت نداشت، کوبیده خوب کباب نشده بود، مخلفات و بقیه مواردی کامل بود
احتمال خرید مجدد: