نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه شیشه‌ای سفارش داده بودم اما بدون هماهنگی بطری پلاستیکی ارسال‌شده
احتمال خرید مجدد: