یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دو پیتزا بسیار کم مزه و در حد یک پیتزای زیر حد متوسط بود. متاسفانه کاملا ناراضی بودیم از هر دو سفارش. 
امتیاز: