نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۲۰ تا پن کیک سفارش دادم ولی ۱۸ تا دریافت کردم. تعداد داخل کارتن کم‌بود. 
احتمال خرید مجدد: