نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا گرم نبود و خیلی خیلی دیر رسید و میهمان ما خیلی منتظر غذا ماند
احتمال خرید مجدد: