نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بوی نامطبوعی داشت. خوراک سفارش دادم. یکی از کبابها روش دونه‌های مونده و خشک برنج داشت. انگار ک از مونده غذای دیگه‌ای بود. واقعا به نسبت قیمتش کیفیتش پایین بود. 
احتمال خرید مجدد: