نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ذکر کردین پیتزا ۲۴ سانتی ولی یک پیتزا ۱۹ ٫ ۵ الی ۲۰ سانتی من تحویل گرفتم، طعم‌اش بد نبود ولی خیلی خیلی کوچک بود. جعبه‌اش ۲۴ سانت بود فقط. 
احتمال خرید مجدد: