نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میوه‌ها خوب بود، ولی وقتی ده هزارتومان هزینه ارسال می‌گیرد، پیک میگه من روی موتورم بار جای دیگه دارم و بیایید پایین تحویل بگیرید. این واقعا درست نیست با این هزینه با یک پیک اختصاصی نمی‌فرسته!!! 
احتمال خرید مجدد: