یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد سرد تحویل داده شد به صورتی که تمام پنیر داخل ساندویچ به کاغذ دور ساندویچ چسبیده بود و خشک‌شده بود. کلا چند وقتی هست که سرویس اسنپ فود سرویس خوبی به هیچ عنوان ندارد!!! 
امتیاز: