نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران دیدار همیشه از بهترین‌ها بود و از خدماتش راضی بودم متاسفانه این دفعه افتضاح بود برنج خوب دم نکشیده بود و قرمه سبزی اصلا شبیه قرمه سبزی نبود و محتویات کاملا نپخته‌ای داشت لطفا برند خود را خراب نکنید
احتمال خرید مجدد: