نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش خیلی دیر حاضر شد. کیفیت غذا خوب بود اما سیب‌زمینی کاملا سرد بود و نوشابه گرم!!! 
احتمال خرید مجدد: