نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوشمزه و گرم به دست من رسید. با اینکه هوا بدجور بارونی بود. 
احتمال خرید مجدد: