نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای شما عالی ولی پیک خیلی بد برخورد کرد و ازون مهم‌تر غذارو خیلی بد تحویل داد درب غذا باز شده بود و داخل کیسه ریخته بود
احتمال خرید مجدد: