یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات خواسته بودم که چیکن برگر بدون خیارشور باشه ولی توجهی نشده بود. در سس سیبزمینی‌ها چسب نخورده بود و باز شده بود وتمام محتویات پاکت را گثیف کرده و سس غیر قابل‌استفاده بود
امتیاز: