یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای بستنی کاکائویی بستنی وانیلی ارسال‌شده بود بجای شیر دامداران هم زنگ زدن گفتن چوپ-ن-می فرستیم اما پاژن فرستادن!!!!!!!!! 
امتیاز: