نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دفعه سفارش دادیم یه مشکلی داشته، کیفیت پایین، غذای سرد، پیتزا هم فقط نون و پنیر توش می‌بینی
احتمال خرید مجدد: