نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بد نیست ولی قبلا غذا خوشمزه و لذیذ بود الان صرفا یه غذای معمولی و بی ایراده به لحاظ کمیت بهداشت قیمت هم خیلی خوب
احتمال خرید مجدد: