نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا ۵ قلم جنس سفارش دادم که ۲ مورد از انها به مشکل خورد. برخورد فروشنده بسیار خوب بود اما فیله که تماس گرفتن گفتن نداریم، تن ماهی هم که فرستاده بودن تولیدش برای سال ۹۶ بود و دو ماه دیگه منقضی می‌شد. گفتن عوض می‌کنیم و پیک بیش از یک ساعت طول کشید تا بیاد! 
احتمال خرید مجدد: