نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار خشک بود، اینقدر مواد روش کن بود که مزه‌ی نون خالی می‌داد و بسیار دیر رسید، من تا آخر عمرم دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: