نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ خشک بود عین لاستیک شده بود، اصلا مثل دفعه‌های پیش نبود. 
احتمال خرید مجدد: