نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش خوشمزه و ترد بود. قارچ سوخاری هم خوب سرخ‌شده بود و روغش کاملا گرفته‌شده بود. کلا راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد: