یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۲۰ تا پن کیک سفارش دادم ولی ۱۸ تا دریافت کردم. تعداد داخل کارتن کم‌بود. 
امتیاز: