نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی تازه و خوشمزه بود جالبه بعد سفارش از مغازه تماس گرفتن گفتن گردویی نیم کیلو نمیشه نارگیلی اضافه کنیم؟ خیلی خوبه که بدون هماهنگی و سرخود کاری نکردن و این نشانه احترام گذاشتن به مشتری هست که احترام مقابل را میاره. 
احتمال خرید مجدد: