نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا خوب ولی مزه‌ی سوسیس فاجعه بود … سس داخل ساندویچ هم اصلا خوشمزه نبود
احتمال خرید مجدد: