نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزا استیک مرغ سفارش دادم که از طعمش راضی نبودم مدیریت محترم رستوران لطف کردن و خیلی پیگیری کردن و قرار شد مجددا پیتزا رو به صورت رایگان ارسال کنن ممنون از پیگیری اسنپ فود و مدیرت رستوران. 
احتمال خرید مجدد: