نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت واقعا پایین بود. فکر نمی‌کنم که دیگه بخوام از لادن شیرینی بگیرم. 
احتمال خرید مجدد: