یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا به شدت سوخته بود. انتظار نداشتم با توجه به اینکه من مشتری دایم هستم همچنین غذایی برام فرستاده بشه
امتیاز: