نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا عالی و گرم بود. اما بعد ۲۰ دقیقه تماس گرفتن سفارش رو تغییر دادن و بعد از یه ربع سفارش تایید شد. این تاخیر در ثبت سفارش واقعا زیاد بود
احتمال خرید مجدد: