نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت از روی محصول پاک‌شده بود. مغایرت فاکتور با محصول ارسالی. 
احتمال خرید مجدد: