نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس همبرگر خوشمزه بود ولی برگر و نان جفتشون سوخته و تلخ بودن از باروز انتظار نداشتم
احتمال خرید مجدد: