یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آقا خواهشا هزینه پیک را بر روی فاکتورها قید کنید. همیشه زده صفر و بخاطر همین هیچ وقت تراز نیست با هزینه مجموع پرداختی ما. (کار ما سازمانی است و باید هزینه‌ها تراز باشد) 
امتیاز: