نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خوشمزه بود ولی متاسفانه شمع‌ها را درست ارسال نکردن و به جای دو شمع یک شمع فرستادن و خیلی بد شد تولد ۲ سالگی شد به جای ۲۲
احتمال خرید مجدد: