یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خیلی خیلی خیلی پایین بود، مزه خمیر کاملا احساس می‌شد که یه مزه خامی داشت، هیچ پنیر و مخلفاتی نداشت. اصلا راضی نبودیم. 
امتیاز: