نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آدرس خیلی نزدیک بود اما غذا سرد بود!!! فکر می‌کنم در کل غذا گرم ارسال نشده بود! 
احتمال خرید مجدد: