نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه غذا سس ارسال نکرده بودن. نبود سس باعث شده بود غذا کاملا بی‌مزه باشه. با اینکه در سفارش‌های قبلی هم تاکید کرده بودن، چنگال یکبارمصرف هم همراه غذا ارسال نشده بود. ظاهرا برای هر سفارس باید برای ارسال چنگال و سس تاکید مجدد انجام بشه. 
احتمال خرید مجدد: