نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی پیک جعبه شیرینی را اورد چسب جعبه باز شده بود و در جعبه باز بود از یک‌طرف کل شیرینی‌ها هم، هم خورده بود! کاش برای سفارشات ۴ طرف جعبه چسب بزنن و برای یک کیلو جعبه کوچکتر استفاده کنن آدم احساس می‌کرد شیرینی‌ها دست خورده باشن
احتمال خرید مجدد: