نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام پیتزا برگشته و به در جعبه چسبیده بود. و قابل‌استفاده نبود. 
احتمال خرید مجدد: