نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینی‌ها خوب بود اما به نظر کمتر از نیم کیلو بود و تنوع کمی از شیرینی‌ها به کار برده شده بود
احتمال خرید مجدد: