یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ناپلئونی درخواست داده بودم که متاسفانه جای ناپلئونی نون خامه‌ای فرستادن!!!!!!! 
امتیاز: