نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوبه ولی خواهش می‌کنم سماق رو بو کنید احساس می‌کنم دارم سیگار می‌خورم
احتمال خرید مجدد: