نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود فاصله بسیار کم، غذا سرد سرد تحویل گردید. بهترین پیتزا هم سرد باشه کیفیت نداره اصلا. 
احتمال خرید مجدد: