نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بسیار کهنه که یک‌طرف اون تکه شده بود و تقریبا ساندویچ متلاشی‌شده بود و سس بسیار زیاد ساندویچ از همجاش بیرون می‌زد. 
احتمال خرید مجدد: