نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا زیاد بود درسته ولی ۱ ساعت و ۴۵ دقیقه تاخیر اصلا جالب نیست رستوران حداقل باید اعلام کنه نمیتونه برسونه سریع ضمن این‌که تصمیم گرفته بودن پرس‌های سفارش رو با هم تحویل بدن یعنی مثلا به جای تحویل ۴ ظرف خوراک جوجه ۱ ظرف حاوی ۴ پرس بود جلسه مدیران کسب و کار‌های اینترنتی بود و همه ناراضی بودن از سرویس اسنپ فود
احتمال خرید مجدد: