نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش اشتباه شده بود، دوباره سفارش درست رو دادند قبلی رو هم به عنوان هدیه دادند، کارشون فوق‌العاده بود، همیشه راضیم ازشون
احتمال خرید مجدد: