نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه اسباب‌بازی کودک، خالی بود و اسباب‌بازی نداشت، طبق معمول پیتزا کودک نرم و شل بود
احتمال خرید مجدد: