نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا دیر از فر درآورده شده بود، هنوزم مزه سوخته قارچ زیر زبونمه، خیلی خیلی سوخته بود، خواستم پس بدم دیگه … …
احتمال خرید مجدد: