نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: املت سنتی مزه سوسیس می‌داد در حالی که سوسیس داخلش نیست. انگار با روغنی که استفاده‌شده و سوسیس‌ها رو توش سرخ کردن، املت سنتی درست کردن. خیلی بد طعم شده بود. موکا هم اصلا خوشمزه نبود و مزه خاص ناخوشایند می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: