یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این پیتزا همیشه مورد علاقه من بوده و بارها از شعب مختلف سیب سفارش دادم و راضی بودم، اما اینبار به شدت کیفیت پایینی داشت نون فوق العاده خشک و نازک و پنیر خیلی کمی داشت. 
امتیاز: