یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به سابقه توقع بیشتری می‌رفت مخصوصا خمیر پیتزا خوب نبود ولی در کل قابل‌قبول بود
امتیاز: