نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا شفته و آبکی بود و بی‌مزه. کاش یه مکانیزمی برای پس دادن غذای بی‌کیفیت وجود داشت. ریختمش دور
احتمال خرید مجدد: