نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: محتوای فلفل سیاه به داخل کیسه ریخته بود و بقیه‌ی وسایل رو کثیف کرده بود. این دومین باره که این اتفاق میفته!!! 
احتمال خرید مجدد: