نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی سیب و انگور خوب بود. سبزی خوددن را نوشته بودند شسته شده در حالیکه روی بسته نوشته شسته شود که این مورد خیلی ناخوشایند بود. در مورد سوپر سبزیجات باید توضیح بیشتری می‌دادند. با توجه به قیمتهای بالا انتظار بیشتری می‌رود. 
احتمال خرید مجدد: