نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در توضیحات خواسته بودم که چیکن برگر بدون خیارشور باشه ولی توجهی نشده بود. در سس سیبزمینی‌ها چسب نخورده بود و باز شده بود وتمام محتویات پاکت را گثیف کرده و سس غیر قابل‌استفاده بود
احتمال خرید مجدد: