نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هربار همه چیز عالی بود ولی اینبار هم شیرینی زبان هم آلمانی اصلا تازه نبودند مشخصا پخت روز نبود که اصلا انتظار نداشتم. 
احتمال خرید مجدد: