یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر رسید پیتزا خیلی سرد بود و نوشابه هم فوق‌العاده گرم بود بیشتر چای بود تا نوشابه کیفیت پیتزاش هم اصلا خوب نبود اصلا راضی نبودم خیلی بد بود!!! 
امتیاز: