نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهو سالاد سیاه شده بود، مشخص بود خیلی وقته مونده یه سالاد سزار اضافه خواسته بودم، همراه غذا آوردن، و در حالی که توی فاکتور چیزی ننوشته بود، پیک گفت ۵ هزار تومن میشه!!! 
احتمال خرید مجدد: