نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندمین بار که سفارش شیرینی و کیک دادم و داغون دستم رسیده یه بارم سالم نیستن.. همیشه له‌شده.. 
احتمال خرید مجدد: