نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای استیک خوشمزه بود و گوشتش خوب پخته‌شده و نرم و خوش‌طعم بود، اما سیبزمینی سرخ کرده‌اش خیلی چیز خاصی نبود و سیبزمینی‌ها ریز بود
احتمال خرید مجدد: