نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا نسبت به همیشه خیلی پایین بود و غذا بو روغن سوخته می‌داد
احتمال خرید مجدد: