نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزای زندگیم خوردم پیتزا مزه‌ی مقوا می‌داد و کاملا یخ‌زده بود و سه تا ورق پپرونی و دو تا ورق سالامی داشت کلش و فاقد قارچ و فلفل دلمه‌ای بود به همراه سیب‌زمینی کاملا خمیر که همه ارو ریختم دور و کاملا غیر قابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد: