آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: سفارشات مثل همیشه و مطابق نظرم آماده و ارسال شد اما متاسفانه پیک در مسیر شیرینی‌تر رو بهم ریخته اورد که جا داره از پیگیری اسنپ فود برای رفع این مشکل تشکرکنم و مطمینا با این نحوه خدمات رسانیشون موفق خواهند بود البته امیدوارم تا اخر همینجوری خوب بمونن، 
ارزیابی: