نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بشدت گرونه. پیشنهاد می‌کنم تا مجبور نبودید مثل من، اصلا ازشون خرید نکنید. 
احتمال خرید مجدد: