نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت پیتزا سیر و استیک نسبت به گذشته بالا رفته ولی کیفیت در حد افتضاح پایین
احتمال خرید مجدد: