نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوخته بود و باعث طعم بد غذا شده بود چون من همیشه از شما غذا می‌گیرم
احتمال خرید مجدد: