یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد یک ساعت و خورده‌ای رسید و به شدت سرد و پنیر‌های سفت شده و دل زننده
امتیاز: