نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون‌ها رو وقتی پیک به دستم رسوند، به شدت سرد و خشک‌شده بودند. 
احتمال خرید مجدد: