نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو کیلو شیرینی بیات بود و متاسفانه یک جعبه شیرینی سوخته بود در شرکت میهمان خارجی داشتیم آبروزی شد
احتمال خرید مجدد: