یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا که بسیار دیر رسید. نزدیک به ۱ ساعت و ده دقیقه. و وقتی هم که رسید سرد شده بود ک نمی‌شد خورد اصلا. 
امتیاز: