نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد سرد تحویل داده شد به صورتی که تمام پنیر داخل ساندویچ به کاغذ دور ساندویچ چسبیده بود و خشک‌شده بود. کلا چند وقتی هست که سرویس اسنپ فود سرویس خوبی به هیچ عنوان ندارد!!! 
احتمال خرید مجدد: