یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت و نیم غذای یخ شده با بسته بندی بهم ریخته یک برنج باز و پخش‌شده بدستم رسید انصاف نیست دو پرس غذای ۲۵۰ هزار تومانی با این شرایط تحویل شود
امتیاز: