یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ناپلئونی خوشمزه و تازه بود اما کوکی کرنبری و قبلا از همین شیرینی فروشی حضوری خریده بودم و بسیار خوشمزه بود اما اینبار طعم سوختگی می‌داد و بیش از حد برشته بود
امتیاز: