نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: الان نیم ساعت از زمان تحویلی که تعیین کردن گذشته و هنوز غذا به دست من نرسیده! 
احتمال خرید مجدد: