نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کرانچی فلفلی ب جای تند و آتشین (خیلی تند‌تر از فلفلی + ادویه بیشتر) فرستادن. 
احتمال خرید مجدد: