نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین و بدمزه‌ترین پیتزایی بود ک تو عمرم خوردم با جا بیرون ریختم. خشک بدمزه بی‌کیفیت. از کسایی ک مثل من از این رستوران تا حالا سفارشی نداشتن تقاضا می‌کنم جای دیگری را انتخاب کنند. 
احتمال خرید مجدد: