نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین در مقایسه با سنوات گذشته واقعا از شیلا بعید بود نا امیدم کرد
احتمال خرید مجدد: