نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و خسته نباشی همه چی اوکی بود فقط کمی سرد شده بود اگه بتونن کاری کنند تا دست مشتری برسه گرم بمونه دیگه عالی میشه
احتمال خرید مجدد: