نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه همین کیک رو فقط سفارش میدم، قبلأ خامه‌اش بیشتر بود و لطیف‌تر بود، امروز کیک اسفنجیش بیشتر غالب بود، بهتره به کیفیت سابق برگرده. 
احتمال خرید مجدد: