نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب با استخوان خام بود و خوب طبخ نشده بود، کباب کوبیده معمولی بود
احتمال خرید مجدد: