یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها تازه نبودند درحالیکه هروقت از نان سحر حضوری خرید کردیم کیفیت وتازگی داشته اما انگار شیرینی‌های مانده را برای خرید غیر حضوری ارسال می‌کنند لذا اصلا خوب نبود. 
امتیاز: