یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزا خیلی زیاد بود، نان پیتزا خمیر بود، به شکل نا مناسبی حمل شده بود
امتیاز: