نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان مخصوص ساندویچ‌ها جالب بود بهتر از باگت بود ولی کمی سوخته بود و خیلی کلفت بود پیتزا فقط اسمش ایتالیایی بود! خمیر زخیم و پرحجم!! در صورتیکه پیتزا ایتالیایی خمیر باریکی داره و باریکه
احتمال خرید مجدد: