نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام وقتتون بخیر جوجه خوشمزه بود ممنون ولی با این هزینه‌ای که دریافت می‌کنند ولی کلی مغایرت داشت، دورچین که ناقص بود، پوره سیب‌زمینی نداشت، یک عدد بروکلی کوچیک فقط بود. 
احتمال خرید مجدد: