نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه به شما سفارش می‌دادم و راضی بودم اما اینسری اصلا خوب نبود، سفارش من فیله‌ی مرغ سوخاری بود نه سینه مرغ سوخاری شده که مثل فیله درستش کردن لطفا از کیفیت غذاهاتون کم نکنین
احتمال خرید مجدد: