یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کاملا سرد به دستم رسید. بسته بندیش خوب نبود و باعث شده بود زود سرد بشه. خیلی سرد بود! 
امتیاز: