یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از یک ساعت طول کشید تا غذا را آوردند. با هزینه‌ی زیادی که بابت پیک گرفتند اصلا رضایتبخش نیست. 
امتیاز: