نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچهای روی پیتزا خشک‌شده بود و ظاهر زننده‌ای داشت. در کل بد نبود. 
احتمال خرید مجدد: