یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش خیلی دیر رسید دوبار إعلام تاخیر کردیم، آبمیوه‌های مخلوط میوه‌های قرمز رو اشتباه إرسال کردند
امتیاز: