نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عزبز کاری به غذا ندارم. برخورد نیروی انسانیتون عالی هست. 
احتمال خرید مجدد: