نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ کاملا خام بود …حتی کمی هم حرارت ندیده …و سرد بود …اصلا به کسی پیشنهاد نمی‌کنم که از این رستوران هات داگ سفارش بدن. واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد: