نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خواهشا خواهشا خواهشا واسه ارسال شیرینیها یه فکری بکنید شانس اوردم سفارش من شیرینی خشک بود فکر کنم جعبه کاملا چپ شده بود واقعا جرات نمی‌کنم شیرینی‌تر و کیک سفارش بدم با این شرایط
احتمال خرید مجدد: