یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب بود اما خوب حمل نشده بود و به ظرف پلاستیکی بقل کیک چسبیده بود و کیفیت تزیین هم خیلی ضعیف بود ولی من ۵ امتیاز رو دادم چون خوشمزه بود اگر می‌شد ۴ ٫ ۵ می‌دادم
امتیاز: