نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سالاد سزار سفارش دادم و انتظار داشتم سالاد آماده‌شده توسط رستوران باشه نه اینکه یه سالاد آماده برام ارسال بشه
احتمال خرید مجدد: