نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش معمولی بود اما وقتی آوردند سرد بود، با اینکه در بسته بندی بود. در کل غذای بیرونه دیگه، نمیشه زیاد انتظار داشت ازشون
احتمال خرید مجدد: