یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه نود الیت کم‌فرستادن که‌این مساله رو هم‌به سوپرمارکت اعلام‌کردم هم‌به اسنپفود ولی هنوز‌هزینه‌به‌اعتبار‌برنگشته‌بعد از ۲۴ ساعت!!! 
امتیاز: