نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا بر خلاف همیشه بسیار کم شده بود و در عین حال قیمت هم بالا رفته بود. 
احتمال خرید مجدد: