نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش خوب بود ولی همبرگر خوب نپخته بود و تو گوشتش چیزایی مثل غضروف بود و اصلا جالب نبود سفارش هم با پیک اسنپ باکس تحویل شد. چون جعبه مخصوص حمل غذا نداشت، غذا کاملا سرد بدستم رسید
احتمال خرید مجدد: