نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیر ۲ تا سفارش دادم که تو فاکتور هم ۲ تا حساب‌شده ولی ۱ شیر برامون آوردن در حالی که پول ۲ تا شیر حساب کردن. 
احتمال خرید مجدد: