یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه ازین نانوایی راضی بودم، مخصوصا کیفیت نان و مواد افزودنی روی اون اما به نظرم تورم داره فشار میاره بهشون و علیرغم کیفیت مناسب آرد و پخت، مواد افزودنی خیلی کم‌حجم شده و به چشم میاد خلوت بودن وجود کنجد و سبزیجات روی بخش‌هایی از نون. بجز این، تاخیر غیر منتظره در تحویل، واقعا آزارم داد این بار
امتیاز: