نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چی خوب بود فقط چون سس را روی نان ساندویچ ریخته بودند نان سانویچ خیس خرده بود و تکه‌تکه شده بود
احتمال خرید مجدد: