نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای اولین خریدم سفارش دادم از این شیرینی فروشی و نظرم: به صورت بی نظیری مونده بود
احتمال خرید مجدد: