یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی ممنونم که به جای ارسال شکلات تلخ ۱۰۰ گرمی، ۵۰ گرمی فرستادید و پول ۱۰۰ گرمی رو گرفتید ندارید بگید نداریم چرا اینجوری می‌کنید؟؟؟؟ 
امتیاز: