نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا خوب بود اگر کمی مقدار مرغ استفاده‌شده بیشتر بود شاید کاملتر می‌شد ولی در کل خوشمزه و متناسب بود
احتمال خرید مجدد: