با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: وقتی سفارش دستم رسید کیک کاملا بهم ریخته بود، با وجود نزدیک بودن آدرس نحوه حمل کیک بسیار بد و بی‌توجه انجام‌شده است. 
احساس کلی: