نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ۱۳:۴۳ دقیقه سفارش دادم … تازه ساعت ۱۵:۳۰ رسید … و خب البته سرد بود، در صورتیکه فاصله خیلی خیلی کمتر از این حرفا بود … پیتزاش بد نبود ولی حیف …، خواهش می‌کنم اول به ظرفیت آشپزخانه و تیم ارسال سفارشتون اعتماد داشته باشین و بعد تصمیم به ارائه تخفیف بگیرین که با خیلی عظیم مستریان ناراضی مواجه نشین …
احتمال خرید مجدد: