نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از این پیتزا اصلا خوشمون نیومد. مزه خوبی نداشت. بر عکس پیتزاهای دیگتون این خیلی مزه سیر و پیاز می‌داد اصلا احساس نمی‌کردم دارم پیتزا می‌خورم. 
احتمال خرید مجدد: