نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر. اما گرم‌رسید. اما افتضاح بود. یک ساندویچ از هم گسیخته. و سالاد سوئیسی بد طمع
احتمال خرید مجدد: