نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از اقلام فاکتور کم بود که بعد از تماس گفتند مابه‌التفاوت رو کارت به کارت می‌کنند که انجام نشد. 
احتمال خرید مجدد: