نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلادتازه نبودن.. از اون بدتر یه ساعت فقط منتظر شدم تا اسنپ بیاره اخرم تماس گرفتم تا اوردن …. 
احتمال خرید مجدد: