نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی پیتزا سوخته بود و سرد شده بود انتظار پیتزای بهتری داشتم
احتمال خرید مجدد: