نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذارو اشتباه آوردن، با اینکه فاصله سه، چهار دقیقه بیشتر نیست بعد ۴۰ دقیقه اومدن غذارو تعویض کردن، کیفیت پایین، غذا هم مزه هیچی نمی‌داد، بی‌مزه بود. 
احتمال خرید مجدد: