یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان تحویلی بخشی خشک بود و یک‌دست گرم نبود با اینکه سفارش نان ساده بود، کنجدی ارسال شد
امتیاز: