یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج فوق‌العاده بد بود دم نکشیده با طعم زننده کیفیت گوشت کباب بسیار پایین
امتیاز: