نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مرغ سوخاری خوب نبود، سالاد کلمش کلا ریخته بود توی پلاستیک فریزر، نونش کهنه با یه بسته بندی واقعا خیلی خیلی بد بال کبابی هم داشتیم که اینقدر ظاهرش بد بود که حال آدم بهم می‌خورد از خوردنش واقعا نسبت به اسم برندش خیلی خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: