نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی برنج زرشک و زعفرو خیلی خوب بود ولی مرغ لهیده و وا رفته بود و به زور ادویه‌هایی که بهش زدن قابل خوردن شده بود. 
احتمال خرید مجدد: