یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت افزایش پیدا کرده ولیکن تغییری در کیفیت رخ نداده. بنظرم حفظ قیمت برای جلب مشتریان خیلی مهم است و نباید نادیده گرفته شود. 
امتیاز: