یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی بد ظرف سس‌ها و پنیر داغ بغل سیب‌زمینی و قارچ بود و ظزف‌ها شل شده بود و سس تمامی محوتای بسته گرفته بود
امتیاز: