نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باید در نحوه بسته بندی دقت بیشتری شود ۲ بار کیک ما رفت و آمد چون در کارتن حرکت می‌کرد و به دیواره‌ها خورده بود
احتمال خرید مجدد: