نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا هم بارها ساندویچ رست بیف رو سفارش داده بودم. اما اینبار شما در ساندویچ پیاز و جعفری اضافه کردید که من اصلا!!! دوست نداشتم. من فکر می‌کردم مثل دفعات قبل هست برا همین سفارش دادم اگر میدونستم پیاز داره سفارش نمی‌دادم. 
احتمال خرید مجدد: