نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی طول کشید به دست من برسد درنتیجه سرد شده بود و مزه همیشگی را نداشت
احتمال خرید مجدد: