نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی راضی نبودم. گوشت‌ها خوب طبخ و پخته نشده بودند. سس چدار روی سیب زمینی‌ها هم آنقدر کم بود که فکر کردیم نریخته‌اند! 
احتمال خرید مجدد: