نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیخود گرون بود. حجم غذا خوب بود. ته‌دیگ سوخته بود
احتمال خرید مجدد: