یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی بود فقط یه چیز اساسی کم داشت و اونم قاشق و چنگال بود!!!!!! چون در محل جدیدی مشغول نظافت بودم خالی از اثاثیه بود و مجبور شدم همانند انسانهای دوره پارینه سنگی غذا را بخورم. 
امتیاز: