یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دبل همبرگر سفار دادم اول که اشتباه سفارشمو فرستادن بعد هم که تعویض کردن کیفیت گوشت اصلا خوب نبود و غضروف تو پیدا می‌شد که نشونه ناخالص بودنشه … یا دفعه بعد سفارش نمیدم یا قطعا برگر و گوشت سفارش نمیدم …
امتیاز: