یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به دلیل دور بودن مسافت (ازگل) کمی سرد بود، ولی از نظر طعم خیلی خوب بود … سس سالاد مزه خاصی نداشت ولی همین که کنار سالاد بود خوب بود …
امتیاز: