نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی رسید خیلی سرد بود، سس‌اش هم خیلی زیاده
احتمال خرید مجدد: