نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه هنوز تاریخ داشت ولی کهنه بود و از طعمش مشخص بود که مدت‌ها در آفتاب نگهداری شده و قبل مصرف نبود. 
احتمال خرید مجدد: