یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساعت ۱۳:۳۹ سفارش دادم، سفارشم ساعت ۱۵:۳۰ رسید!!!!! خیلی دیر!!! 
امتیاز: