نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود بدترین سفارشم از اسنپ فود بود، پک غذا هم باز شده بود … غذا سرد بدمزه و سوخته بود
احتمال خرید مجدد: