نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود، بسیار بی‌کیفیت بود و گوشتش بو می‌داد، بعدش هم حالمون بد شد قبلا برگراتور خیلی خوب بود ولی دو بار آخری که سفارش دادم واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد: