نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد شده بود. رفتار پیک خیلی بد بود. از اسنپ اکسپرس بعید بود. 
احتمال خرید مجدد: