یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیتش مثل همیشه خوب بود ولی حیف که سرد بود. من هر وقت شب از دونر گاردن غذا گرفتم غذاش سرد بود. 
امتیاز: