نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرسی خیلی عالی بود بسته بندی شده و تازه، خیلی زودتر از زمان تعیین‌شده رسید برخورد پیک هم عالی بود؛ 
احتمال خرید مجدد: