نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایراد به خاطر سس بود من درخواست قارچ سوخاری و پیتزا داشتم و قبلا هم از باروژ خرید داشتم و همیه کنار قارچ ۲ مدل سس میزاره ولی اینبار فقط یه سس فرانسوی و یک مدل سس بسته بندی کچاپ فرستاده بود و می‌گفت باید خودتون سفارش میزاشتین همچنین فک می‌کنم وجه تمایز رستوران‌های مشابه در نحوه ارئه خدمات است ولی باروژ اینبار یه مقدار ضعیف عمل کرد
احتمال خرید مجدد: