نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدیدا اصلا به انتخابای مشتری توجه نمیشه. سوپر مارکت به جای اینکه موارد انتخابی مشتری رو بیاره هرچی دم دستش داره میفرسته. اغلب با تاخیر میاد سفارشا. و اینکه هربار باید یه چیزی کم باشه. نمیتونن نظر مشتری رو جلب کنن پس کلا سفارش هم نگیرن! 
احتمال خرید مجدد: