نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حواسشون نبود به سفارش مشتری دفعه اول یک سالاد فرستادن و بعد دوباره بقیه سفرش بار دوم با تاخیر زیاد ارسال شد
احتمال خرید مجدد: