یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام فقط یه سوال دارم این دومین باره که برای یک ساندویچ بیش از ۱ ساعت و ربع معطل میشم؟ میشه یه دلیل قانع‌کننده به من بدید برای این تاخیر؟ 
امتیاز: