نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی کم بود، درحالی‌که من ۳ خوراک سفارش داده بودم فقط ۱ دورچین همراهش بود
احتمال خرید مجدد: