نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وااقعا پیتزای بدی بود! نون کاملا خمیر!!! و مخلفاات هم تقریبا خام بود. از باروژ بعید بود. 
احتمال خرید مجدد: