یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این کیک به دست ما رسید.. کهنه و مونده بود. به قدری که نمی‌شد خورد.. نمیدونم چی بگم. یک ساعت و خورده یی طول کشید آوردید.. بماند قبلش زنگ زدن از اسنپ که ۵۰ هزار تومنی نداریم ۶۰ هزار تومنی داریم. گفتیم اشکال نداره.. بعد کیک تو راه خورده بود به جعبه. قشنگ له بود. چی بگم من.؟ جدا " باید به کی بگیم.؟؟ 
امتیاز: