نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایندفعه خیلی بد بود. گوشت کوبیده به شدت تلخ بود! مگه گوشت چیه!! جوجه خام بود … اصلا راضی نبودم این سری. 
احتمال خرید مجدد: