نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از مواد غذایی تازه استفاده نشده. کاهوی سالاد فوق‌العاده مانده و کهنه بود. نان ساندویچ هم اصلا تازه نبود مناسفانه. 
احتمال خرید مجدد: