نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با بی ادبی برخورد کرد و خریدمو تو آسانسور گذاشته و خودش بالا نیومد تحویل بده
احتمال خرید مجدد: