نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما اون همه غذا و دورچین تو یک ظرف کوچیک خوب نبود، برنج طعم پیاز گرفته بود و کباب مزه پوست لیمو که مورد پ-ن- نبود. 
احتمال خرید مجدد: