یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام متاسفانه بیش از یک ساعت طول کشید و آخر سر هم یکی از موارد فاکتور را اشتباه و جنس ارزان‌تر فرستادند
امتیاز: