یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوبیده خیلی بد بود اصلا قابل خوردن نبود بو می‌داد و خشک بود، من بار اولم نیست از اینجا غذا می‌گیرم اما امروز واقعا بد بود با این کار مشتری و از دست می‌دید
امتیاز: