نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما قبلا تو شعبه خورده بودیم اصلا این مزه رو نمی‌داد، خیلی بی‌کیفیت و کهنه بود و اصلا راضی نبودیم درضمن تو توضیحات زدیم که سس اضافه بفرستن ولی نفرستادن
احتمال خرید مجدد: