نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به یک سال گذشته، قیمت حدود دو برابر شده است ولی حجم کاهش محسوسی داشته است. پیتزاهای دو نفره قبلا به راحتی سه نفر هم می‌توانستند، بخورند ولی اکنون واقعا مناسب همان دو نفر است. 
احتمال خرید مجدد: