یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا پیک سر موقع رسید ولی غذا یخ بود …ولرم نه کاملا یخ دوما خواهشا چیزی رو بلد نیستین درست نکنید …واقعا هیچ طعمی از پستو احساس نمی‌شد
امتیاز: