یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من عمدتا از شما غذا می‌گیرم، منتها این بار غذا یخ بود، سرد نبود کاملا یخ بود و نمی‌شد خورد. نمیدونم چرا این بار اینجوری شد، امیدوارم بررسی کنید ک علت رو بدونین تا دوباره پیش نیاد، البته کیفیت غذا و مزه خوب بود فقط نمیدونم چرا اینقد سرد بود با وجودیکه زمان تحویل هم تاخیر نداشت
امتیاز: