نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تن ماهی سفارش داده از برند شباب بود ولی سوپرمارکت بدون هماهنگی از برند هانی ارسال را انجام داده بود. 
احتمال خرید مجدد: