یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود بیش از دوساعت منتظر بودم غذا برسه وقتی رستورانی ظرفیت پاسخگویی به مشتریان رو نداره میتونه به اندازه ظرفیتش سفارش قبول کنه
امتیاز: