یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود، همبرگر آبدار بود ولی مشکل دیگه این بود که خود همبرگر رو لای یه جنس کاغذ طور پیچیده بودن که سریع خیس و پاره شد و همه جارو کثیف کرد. 
امتیاز: