نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتره پیک‌های با ادب‌تری استخدام کنید، برخورد پیک بسیار بی‌ادبانه و زشت بود، از رستورانی با کیفیتی مثل شما، یک همچین رفتاری بسیار بعید بود. 
احتمال خرید مجدد: