نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود اینکه به نظر می‌رسید از مواد مناسبی استفاده‌شده باشد متاسفانه همبرگر کاملا سوخته بود و به دلیل طعم تلخی نیمی از آن قابل‌استفاده نبود
احتمال خرید مجدد: