نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگرها در نان ساندویچی فرستاده شد و اصلا کیفیت مناسبی نداشت. 
احتمال خرید مجدد: