نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به سابقه توقع بیشتری می‌رفت مخصوصا خمیر پیتزا خوب نبود ولی در کل قابل‌قبول بود
احتمال خرید مجدد: