نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکها هر دو خیلی مانده بود و اصلا تازه نبود اسپرسو ماکیاتو اصلا طعم واقعی نداشت
احتمال خرید مجدد: