یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من روی گزینه پرداخت نقدی زده بودم اما پیک هیچ پول خرده‌ای همراهش نبود که باقی پولمو بده …
امتیاز: