نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا عالی بود ولی آمریکن چیلی واقعا بد طعم و غیرقابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد: