یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک دیر رسید، غذا افتضاح بود، نون خشک‌شده بود و اصلا ساندویچ محتواش خوب نبود و بسیار کم بود
امتیاز: