یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماست ۲۵۰۰ گرمی سفارش دادم که ۱۵۰۰ اوردند و قیمت ۲۵۰۰ را گرفتند بعد از تماس با خود سوپرمارکت اظهارداشتند که اگر گذرم افتاد برم و بقیه پولم را بگیرم!!! اسنپ فود بقیه پول را به اعتبارم اضافه کرد اما اخرین خریدم ازین سوپرمارکت بود. 
امتیاز: