نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای این فست‌فود کیفیتی خوب دارد، مشخصا گوشت همیشه تازه و خوب است. با این‌وجود، منوی همبرگر کمی گران به نظر می‌رسد. مدیر رستوران احتمالا می‌تواند با قیمتی معقول‌تر فروش بیشتری داشته باشد. 
احتمال خرید مجدد: