نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود ولی مثل اکبر جوجه بود خیلی دوسش نداشتم دلم زرشک پلو مجلسی می‌خواست! 
احتمال خرید مجدد: