نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خود غذا خیلی خووب بود، اما ساعت ۱ سفارش دادم و ساعت ۳:۳۰ آورد و تازه پیک طلب کار هم بود که!! 
احتمال خرید مجدد: