نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای بسیار بد و بی کیفیتی بود علاوه بر این غذا سرد شده بود قبل از تحویل دادن. کیفیت غذا دقیقا مثل سلف دانشجویی بود
احتمال خرید مجدد: