نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا استیکی درون ساندویچ نبود. تکه‌های ورقه‌ای گوشت چرخ‌کرده و سویا داشت. البته پر پر از قارچ و پنیر بود! 
احتمال خرید مجدد: