نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یکی از غذاهای مورد علاقه‌ام همین دونر گوشت بود که خیلی هم سفارش میدم و همیشه تازه و خوشمزه بوده ولی این سفارش آخر واقعا کیفیت گوشت غذا بد بود اصلا تازه به نظر نمی‌رسید و بوی زهم می‌داد
احتمال خرید مجدد: