نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بعضی از شیرینیها کهنه هستن؛ ناپلئونی ودانمارکی وکیک نوتلایی خیلی بدی به من رسیده …که ناراحت شدم، چون من به نان سحر اعتماد داشتم که متاسفانه سلب شد
احتمال خرید مجدد: