نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خامه شکلاتی سفارش داده بودم و توی فاکتور هم قید شده بود اما متاسفانه خامه سفید ارسال‌شده بود
احتمال خرید مجدد: