یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیتزا خیلی سرد بود برای خوردنش مجبور شدم داخل مکروویو گرم کنم تا بتونم بخورم در حالیکه رستوران خیلی به ما نزدیک است
امتیاز: