نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی سرد بدستم رسید و اصلا نچسبید قیمتش هم نسبت به موادمصرفیش خیلی بالاست
احتمال خرید مجدد: