نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی باورم‌نمی‌شد برگرلند انقدر بد شده.. چرا … اون بوی خوب تبدیل‌شده بود به بوی بد چربی.. اخرین بارم بود ک سفارش دادم
احتمال خرید مجدد: