یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر بالای ۲ ساعت غذا سرد بود سفارش ناقص ارسال شد برخورد نامناسب عوامل رستوران ولی انصافا اسنپ فود کاملا حرفه‌ای پیگیری کرد افسوس که با این رستوران غیر حرفه‌ای همکاری میکنه
امتیاز: