یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چلو کبابش خوب و خوشمزه بود ولی سوپش خوب نبود. (روغنش کم بود و خوب نپخته بود) 
امتیاز: