نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان‌ها تست نشده بود، همه تخم‌مرغ‌ها و سوسیس‌ها از لای نان بیرون ریخته بود و چون نان‌ها تست نشده بود و داخل ظرف گذاشته‌شده بود، بخار کرده بود تمامی نان‌ها متلاشی‌شده بود ولی ظرف توت‌فرنگی‌ها عالی بود و خیلی حال داد
احتمال خرید مجدد: