یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هات داگ مونده و مثل پلاستیک سفت شده بود و قابل خوردن نبود. بقیه موارد عالی بود. 
امتیاز: