نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظاهر چند تا ازشیرینی‌ها کمی بهم ریخته بود شاید لازم باشد حمل با دقت و روش مطمئنتری انجام شود
احتمال خرید مجدد: