نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم بد قیافه هم بد مزه گفتم به جای سفارشم‌تر بفرستید نه این شیرینی بد مزه! از سولدوش همچین انتظاری نداشتم یه ستاره هم زیاد بود
احتمال خرید مجدد: