یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دقیقا از زمان سفارش گزاری تا تحویل غذا ۲ ساعت طول کشید. واقعا مورد قبول نیست اینقدر زمان برای سفارش غذا
امتیاز:
یک ستاره