یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بار دوم بود کیک شکلاتی کوچیک سفارش می‌دادم و حجمش تقریبا نصف دفعه پیش بود، کیک اصلا تازه نبود و دیگه هم از اینجا خرید نخواهم کرد. 
امتیاز:
یک ستاره