یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بهتر بود شیر از تنقلات خشک مثل پاپ کورن، پفک جدا می‌شد. خنکی شیر باعث نم کشیدن اقلام خشک می‌شد. بسنی و ویفر هم همین طور. داخل یک کیسه بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره