نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا واقعا بد بود و به نظر میومد که پیتزا کهنه هست و مجدد گرم شده و وقتی مشکل رو با رستوران مطرح کردم اسنپ رو مقصر دونستن در حالی که اسنپ اکسپرس در سریع‌ترین زمان ممکن پیتزا رو ارسال کردن ولی واقعا اخرین باری بود که از پرپروک پیتزا می‌گیرم با این‌که مشتری پنج سالشون هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است