یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام متاسفانه در ثبت سفارش بستنی دوقلو روز بود ولی بستنی TWINدو قلو آوردن و تاکید کردم بستنی شکلاتی کاله بیارن ولی بستنی نسکافه کاله آورده‌اند
امتیاز:
یک ستاره