نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انتقاد نیست بحث سلیقه است. من زیاد طعم پیتزا باب میلم نبود. ولی اینکه مدیر رستوران وقت میزارن و کامنتها را خوانده و اکثرا را جواب میدن، قابل‌توجه است و به همین خاطر دوست دارم غذاهای دیگر رستوران رو امتحان کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است