یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای یکی از سفارشاتم چیز دیگه‌ای ارسال‌شده بود - بیسکوییت پرتقالی به جای نارگیلی!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
امتیاز:
پنج ستاره