نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد یکساعت و نیم غدای سرد رسبد نوشابه هم فراموش‌شده بود که دوباره ۴۰ دقیقه بعد وقتی غذا تمام‌شده بود رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است