نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای ۲ عدد کوکاکولا ۳۰۰ سی‌سی، ۲ عدد ۱ / ۵ لیتری ارسال‌شده! الان چه کنیم؟ برگردونیم یا مابه‌التفاوت رو پرداخت کنیم؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است