نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا جالب نبود از زیگ زاگ بعید بود به جای پیتزا امریکاایی بنویسید پیتزا با نان باگت بهتره، در واقع خمیر به شکل خمیر پیتزا نبود عین باگت بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است