یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برگه فاکتور همراه غذا نبود و نگهبانی هم نمیدونست به چه کسی برای بردن غذا اعلام کنه. کاملا سرد شده بود طعم پنیر و خمیر پیتزا به ترش شدگی می‌زد ظرف سس باز شده و ریخته بود. 
امتیاز:
یک ستاره