یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام شیرینی آلبالویی و پیراشکی عالی بود ولی برای ما که دو خیابون فاصله داریم چرا هزینه پیک باید گرفته شه اونهم سه هزار تومان. به نظر من برای تمام مشتریانی که در محدوده شاهین شمالی هستن ارسال رایگان انجام شود
امتیاز:
پنج ستاره