نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا جای تعجب داشت از سیب ۳۶۰ من سالهاست مشتریتونم و همیشه تعریفتونو کردم با اوردن اون غذا فقط تا چند دیقه چک می‌کردم که مطمعن شم از سیب ۳۶۰ اومده یا نه. گوشت برگر انقدر بو و مزه بدی داشت که نمی‌شد بخوریش سیب زمینی‌ها هم که کهنه بود و معلوم نبود چند ساعت مونده. اون ۲ تا ستاره رم رو سابقه سیب دادم و فکر کنم دیگه خرید نکنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است