یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لپه نپخته و سفت بود. آب خورشت انقدر کم بود که نمی‌شد حتی لپه رو ازش جدا کرد. حجم برنج هم کم بود. خلاصه اینکه بعد از چند قاشق غذا رو ریختم دور! 
امتیاز:
یک ستاره