نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا مناسب بود ولی جا داره که خیلی بهتر شه. تنها موردی که خیلی ناراضی بودم این بود که قوطی دلستر به شدت از ضربه خورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است