نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به حدی خمیر بود که نمی‌شد یک اسلایس پیتزا را در دست گرفت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است