نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موجودی فروشگاه با سایت هماهنگ نیست بعد از سفارشگذاری از فروشگاه جهت جایگزینی تماس گرفته شد ولی علی‌رغم توافق تلفنی باز هم‌جنس دیگری ارسال شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است