نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین جوجه‌ای که در عمرم خوردم. این بار دوم و احتمالا زیاد بار اخری بود که از این رستوران غذا می‌گیرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است