نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر بود به جای پیتزای قارچ و گوشت اسم غذا رو میذاشتن پیتزای کباب کوبیده. واقعا بد بود و بسیار ناراضی هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است