یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت سیب‌زمینی نسبت به گذشته افت زیادی کرده بود. قارچ پیتزای آروستو هم طعم غیر تازه و نامطلوبی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره