نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی مزه‌ترین یا بد مزه‌ترین ساندویچی بود که تا حالا خوردم از سیب اصلا انتظار نداشتم: / / / /
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است