نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی تازه و خوب بود ولی بسیار گرم شده بود و کلا خامه‌ها اب شده و شکل خیلی نامناسبی داخل جعبه گرفته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است