یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر یکساعت زمانی که اسنپ فود تعیین کرده بود؛ ۲۵ دقیقه هم تاخیر داشت یعنی حدود یکساعت و نیم معطلی برای غذایی که کیفیتش هم چنگی به دل نمی‌زد
امتیاز:
یک ستاره