نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با درود متاسفانه بسته بندی چای تحویل‌شده ((کارتن) پاره می‌باشد که برای چای یک نکته‌ی بسیار منفی می‌باشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است