نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد به دستم رسید و هزینه‌ی پیک هم بالا بود. کیفیتش از کیفیت همیشگی پرپروک کمتر شده ولی بسته بندی جدیدشون خیلی بهتره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است