یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار دیر رسید. به نظر می‌رسید پیک پیاده اورده بود چون بسته بندی از بارون خیس شده بود. غذا خیلی سرد بود. فست فود سرد هم حتما خوشمزه نیست. کلا افتصاح. 
امتیاز:
یک ستاره