نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا اسموکیشون بهتر بود، الان فقط مزه پیاز داغ می‌داد، پیاز خام تو ساندویچ یه چیزه، ولی پیاز داغ؟ مگه آشه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است