یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه رو فراموش کرده. بودن بذارن و به پیک گفتن که پولش رو بهم بدن!! وقتی فراموش می‌کنید باید از جایی بگیرید و به مشتری تحویل بدید. خوشبختانه خود پیک مسوولیت پذیر بودن و از سوپرمارکت گرفتن و بهمون دادن
امتیاز:
پنج ستاره