با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: ظاهر کیک نسبت به عکس خیلی زشت بود، جوری که تو ذوق همه خورد، و به دلیل تازه نبودن حتی خورده هم نشد، با وجود هماهنگی و تماس، متن درخواستی هم نوشته نشده بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است