نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مثل همیشه خوب بود اما اینکه درب جعبه باز بود و چسب یا چیزی روی آن نخورده بود جالب نیست چون حس خوبی به آدم نمیده. ممنون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است