یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راننده ده دقیقه غر زده که کامیون نداریم که این همه چیز سفارش دادید. کلا دو تا کیسه خرید بود با دو باکس آب معدنی. وقتی توان جابه‌جا کردن سفارش رو ندارید مجبور نیستید که. 
امتیاز:
یک ستاره