نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا بسیار سرد و خشک‌شده بود و همچنین بعد ازیک ساعت و بیست دقیقه به ما رسید.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است