نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزار تومن واسه بسته بندی پیتزا؟ چه بسته بندی ای داشت؟ میخواستین تو جعبه هم نذارید پیتزا رو؟ میخواین یه کاسه‌ای چیزی بفرستیم غذا رو بریزید داخلش ورشکست نشید یه وقت!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است