یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دیر رسید و یخ کرده بود نوشابه قوطی له‌شده بود کیفیت کباب واقعا بد انگار لاستیک می‌خوری کیفیت برنج خوب بود با این‌که سرد بود در کل دفه اول و اخرم بود سفارش میدم
امتیاز:
یک ستاره