نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار ناراضی بودیم به دلیل اینکه قیمت غذا نسبت به حجم و کیفیت آن بسیار بالا بود و همچنین غذا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است