یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما یک کیک دیگه سفارش دادیم یه شکل دیگه اومد برام بعد این پیک اونقدر بد اورده بود کیک نصفش ریخته بود و جعبه در باز واقعا راضی نبودیم
امتیاز:
یک ستاره