یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر بار من این کنتاکی سفارش می‌دادم دو تا ته ران با یه ساق ران بود ولی این بار دو تا ساق ران ته ران بود. دلیل این متوجه نمیشم که من همون هزینه پرداخت کردم
امتیاز:
یک ستاره