نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کلیه محتویات شامل مرغ سوخاری و سیب‌زمینی بر روی بسته مقوایی ریخته شده بود و مقوا کاملا به مرغ چسبیده و وضعیت افتضاحی داشت، حداقل می‌باید از ظرف بهداشتی یا فویل استفاده شود. کیفیت مرغ سوخاری بسیار بد و نیم پخت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است