نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان عالی بود گرم و برشته ولی متاسفانه به درخواستم مبنی بر عدم برش نان به دلیل غیر بهداشتی بودن توجهی نشده بود و نانها برش زده‌شده بودند و حتما برش را روی میز با احتمال بالای الودگی انجام دادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است