یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بد نیست اما‌در‌تصویر پلو بصورت ته دیگی است ولی پلوی غذای ارسالی با عکس‌اصلا تطابق ندارد. سالاد هم بنظر مونده و له‌شده بود تا شیرازی. 
امتیاز:
یک ستاره