یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش سر وقت رسید. داغ داغ، و بسیار عالی. زمان رسیدن سفارش یک ساعت بود که به درخواست خود من بود. بسیاری راضی هستم. 
امتیاز:
پنج ستاره