یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه مریض بودم و دو ظرف سوپ سفارش دادم با توجه به امتیاز بالاش محتویاتش خوب بود رنگش کدر بود که احتمالا بیات بود و توی سوپ تیکه‌های ته گرفته و سوخته شناور که این اصلا قابل پذیرش نبود قیمت به حجم مناسب و به کیفیت فوق‌العاده ضعیف
امتیاز:
پنج ستاره