نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و حجم غذا نسبت به روزهای قبل کاهش کاملا مشهودی داشته. اصلا جعبه پیتزا رو که دست می‌گیری سبک شده! هزینه ارسال هم از ۳ تومن به ۵ تومن افزایش داشته. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است