نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا سرد سرد بود! و اولین خرید من از این رستوران بود نمیدونم تخفیف خورده اینه یا نه کلا اینه اصلا موادی نداشت چارتا قد حبه مرغ بود … … اخرین خریدم بود از این رستوران
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است