نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۲ ساعت رسید ۲ بار اعلام تاخیر کردم انگار نه انگار اخرشم یک جعبه با یک مشت شیرینی له تحویلم شد که نصفش مالیده بود به در جعبه خوشمزه بود ولی تاخیر و سالم رسوندن خیلی خیلی بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است