یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود. سیب‌زمینی سرد بود و سفت شده بود. کیفیت پیتزا پایین بود. طعم پیتزا خور نبود. مخصوصا اینکه سرد هم شدا بود. کلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره