نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو تا بیسکویت مغزدار خرمایی های‌بای شیرین عسل (۳۰۰ گرم) سفارش دادم ولی واسم دو تا کیک‌های بای شیرین عسل (۵۰ گرم) فرستادین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است