نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من مشتری ثابت این رستورانم اما این دفعه که سفارش دادم کیفیت دونر کباب پایین اومده بود وگوشتش مثل دفعات قبل نبود درضمن خیارشور هم چاشنی خیلی خوبی برای ساندویچ محسوب میشه اما نمیدونم چرا توی ساندویچاتون خیارشور نمیذارین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است