نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول اینکه قبل ازینکه من تحویل بگیرم پیام تحویل داده شد برای من اومد، دوم اینکه قیمت نان روی محصول ۲۰۰۰ تومان خورده که ۲۵۰۰ حساب‌شده و همینطور قیمت سیگار وینستون ۸۵۰۰ که ۱۱۰۰۰ حساب‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است