نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بیش از حد چرب و روغنی بود و به نظر مرغ استفاده‌شده اصلا کیفیت منااسبی نداشت، طدری که بعد از خوردن غذا احساس تهوع به همه دست داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است