یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده پیتزاش کم‌حجم بود و از گوشت و مرغ هیچ خبری نبود فکر می‌کنم اشتباه فرستاده‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره