یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو خونه بچه تنها بود و کسی نبود جلوی در اپارتمان طبقه پایین تو خیابون بره و پیک از اوردن کالا دم واحد طبقه ۱ ممانعت کرد ابدا این رفتار مناسب نیست حمل توسط یک خانم و استرس بچه کوچیک ابداا درست نیست شدیدا نارضی ام
امتیاز:
یک ستاره