نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه اول که از این‌رستوران سفارش دادم و نزدیک به یک ساعت ونیم من و کاشت با خودم فکر کردم اتفاقیه …. ولی دفعه دوم هم همون اتفاق افتاد …. کلا اگه می‌خوای معدت سوراخ شه حتما غذا از اینجا سفارش بدید …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است