نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگرها بد نیستن ولی مرغ سوخاری اصلا تازه نبود و درضمن نمی‌شد بهش گفت مرغ سوخاری، بیشتر شبیه فیله مرغ سرخ‌شده بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است