نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: الکلی که ارسال شد مشخص نبود کجا تولید شده؟ کی تولید شده؟ چه نوعی هست؟ چند درصد هست؟ و … فقط یک بطری شبیه آب معدنی ارسال شد که روش با برچسب زده بود الکل اتحادیه!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است