یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دستگاه کارت خوان که خراب. پول خورد هم که همراه پیک نیست. کلی وقت آدمو میگیرین
امتیاز:
یک ستاره