با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: غذایی که به دست من رسید علاوه بر این‌که یکساعت طول کشید، وقتی هم که غذارو تحویل گرفتم کاملا سرد شد بود و اصلا گرم نبود … …. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است