نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ادب یاد بدید به پیک هاتون وقتی مشکل از طرف خودتونه طلبکار صحبت نکنن من دفعه بعد برخورد نامناسب از پیک ببینم محصول رو برگشت می‌زنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است