نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی هربار از این فروشگاه جنسی سفارش دادم یا کسری داشته یا یک چیز دیگه فرستاده!!! باتری نیم قلمی سفارش دادم، باتری قلمی برام فرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است