یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا وقتی جنسی رو ندارید تو لیست وارد می‌کنید؟ این چندمین باره که با این سوپر مارکت این مشکل رو داشتم پیک هم که قبل از تحویل، اعلام تحویل کرد و امکان پیگیری تاخیر از طریق نرم‌افزار گرفته میشه. 
امتیاز:
یک ستاره