یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب مرغ و کباب گوشت اصلا اصلا خوب نبود …ساندویچ هیچ مخلفاتی نداشت مثل خیارشور یا کاهو …. فقط یه ذره گوشت و مرغ بود …من اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره