یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نیمروی صبحانه آلمانی نپخته بود. من با زرده نیمه شل مشکلی ندارم، اما این خام بود و حتی کمی از سفیده ش هم خام بود. درمورد آمریکانو، کیفیتش خوب بود اما دو سه باری پیش اومده که چه امریکانو چه لاته که سفارش میدیم، میزان قهوه توی لیوان کمتره - یعنی سر لیوان خالیه!! 
امتیاز:
یک ستاره