یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده سرویس‌دهی نامناسب بود فاکتور ارسال نگردید و پس از ۲ روز پیگیری متاسفانه فقط از روی مانیتور یک عکس گرفته‌شده و ارسال شد که این یک توهین به مشتری و نکته منفی برای اسنپ فود است
امتیاز:
یک ستاره