نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک شکلاتی خالی بود داخلش مغز بادام یا پسته شام یا مغز تخمه یا پسته و یا گردو نبود. کیک معمولی بود. خیلی راضی نبودم. از نیشکر تعریف زیاد شنیده بودم ولی ناامید شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است