نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بازم غذا سرد دستم رسید. ما چنتا کوچه فقط با رستوران فاصله داریم، نمیدونم چرا همیشه غذا سرده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است