نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انتظار ساندویجی با این بی کیفیتی رو نداشتم کلا فکر کنم می‌شد تیکه‌های کوچیک فیله رو شمارش کرد اخرین باری شد که از باگت سفارش دادم فلفل دلمه‌ای به صورت نواری برش خورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است