یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از زمانی که سفارش دادم تا وقتی به دستم رسید یک ساعت زمان برد و بجای دو کیلو شیرینی یک کیلو ارسال کرده بودند که کم اومد و وسط کلاس کلی خجالت‌زده شدم
امتیاز:
یک ستاره