یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دفعات اول سفارش می‌دادم نون و قاشق وچنگال و لیمو و سماق و نمک کنار غذا بود دفعه قبل لیمو نداشت ایندفعه هیچی نداشت حتی رسید حساب هم نداشت دفعه بعد فک کنم دو تا سیغ میدن میگن خودت درستش کن بخور
امتیاز:
یک ستاره