نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا تحویل افتضاح بود!!!! من چند بار دیگه باید تجربه بد در مورد پیکهانون داشته باشم؟!!!! شیرینی که تحویل دادن شبیه آشه!!! همش بهم خورده!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است