یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و خسته نباشید سفارشم تقریبا سرد شده بود که به دستم رسید، در ضمن پیک محترم منتظر نموندن تا سفارش رو تحویل خودم بدن، به نگهبانی تحویل دادن و رفتن واین اصلا درست نیست. 
امتیاز:
یک ستاره