یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا مثل همیشه عالی گرم بود اما پیک زد غذا تحویل‌شده اما بیست دقیقه بعد آورد من فکر کردم اشتباه برده
امتیاز:
پنج ستاره