یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لپه‌ها نپخته قیمه چرب سوپ هم که کاملا چپ شده بود و در داخل ظرف ریخته بود. واقعا افتضاح بود. اگر می‌شد نمره منفی ۱۰۰ می‌دادم
امتیاز:
یک ستاره