یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ خشک‌شده بود و مقدار اون بسیار کم بود، برنج رو هم انگار خوب گرم نکرده بودن زیاد تو یخچالشون مونده بود، واقعا خیلی خودمو کنترل کردم تماس نگیرم با رستوران ….. 
امتیاز:
یک ستاره