نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد بود با اینکه فاصله تا محل کم‌بود و اینکه محتویات روی پیتزا هم کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است