نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو منو تو محتویات پیتزا زده بود سس خامه و من اصلا به این خاطر سفارش دادم، که نه اثر بصری از سس خامه بود نه اثری از طعمش. طعم گوشت رو هم خیلی دوست نداشتم. در مجموع به نظرم خیلی کیفیت معمولی‌ای داشت و به نسبت قیمت اصلا راضی‌کننده نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است