نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو شیک بجای نوتلا شکلات صبحانه شکوپارس میریزین فک می‌کنید مشتری نمیفهمه؟!! حتی لیواناشم بدرد نمی‌خورد.. دیگه ازتون خرید نمی‌کنیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است