یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بد بود. در هر دو تکه ساندویچ فقط یه قطعه کوچک استیک قرار داده‌شده بود. بقیه با سس و پیاز کاراملی پر شده بود. به عبارتی ۷۰ درصد غذا پیاز کاراملی بود! در حالی که در منو اصلن پیاز قید نشده! 
امتیاز:
یک ستاره