نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو مرغ خیلی بد بود و کیفیت آن بسیار پائین بود و قابل خوردن نبود.. از رفتاری بعید است!! این دو روزه غذاها با کیفیت پائین می‌آید، خواهشمند است بررسی فرمائید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است