یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا بد بود، پیتزاهاش تازه نبود و طعمشونم شور بود!!!!! ما که دیگه تصمیم گرفتیم بار اول و آخری باشه که از این رستوران سفارش میدیم. واقعا ناراضی بودیم. 
امتیاز:
یک ستاره