یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ابتدا کیک شاتوت درخواستم بعد تماس گرفتن که کیک شاتوت موجود نیست و به جاش کیک نسکافه سفارش دادم که وقتی رسید اصلا کیک نسکافه‌ای گرد مطابق عکس نبود بلکه تکه‌های برش خورده مثلثی از یک دسر نسکافه‌ای بود … متاسفانه نتونستیم به عنوان کیک تولد ازش استفاده کنیم
امتیاز:
پنج ستاره