یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام نان سنتی و پنیر و سبزی، سبزی داخل کاملا پلاسیده بود و مقدار پنیر به نسبت نان بسیار ناچیز بود. نان آلمانی و پنیر و گوجه و گردو اصلا گردو نداشت و ریحان داخل پلاسیده بود. ارسال بسیار با تاخیر انجام شد. 
امتیاز:
یک ستاره