یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد تحویل‌شده، ظاهرا درخواست مستقیم به خود رستوران، انگیزه بیشتری برایشان دارد
امتیاز:
یک ستاره