نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین میگو سوخاری‌ای بود که خوردم، درصد مواد سوخاری از خود میگو بیشتر بود و اصلا مزه میگو نداشت، سیب‌زمینی هم نپخته و سرد بود. پاستا هم تقریبا خام بود و سس آلفردوش بسیار رقیق و کم بود. کیفیت این رستوران به طور بسیار مشخصی پایین اومده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است