یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیز برگر بسیار شور بود و به جای بیف چیز فرایزر آلفردو ارسال‌شده بود که این باعث نارضایتی ما شد
امتیاز:
یک ستاره