نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه قرار باشه نمره بدم به شاهو از ۲۰ باید ۱۰۰ بدم چون خیلی وقت بود همچین غذای باکیفیتی نخورده بودم دست‌مریزاد به شاهو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است