نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار افتضاح بود و بسیار مونده و بدمزه بود. من با اینکه مشتری اینجا بودم دیگه سفارش نمیدم ازینجا و فقط میتونم بگم افتضاح افتضاح افتضاح. ابروم رفت فقط و اینکه اینهمه پولش رو دادم و مفت نمی‌ارزید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است