نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پلاستیک سنگک پاره شده بود و سنگک سرد و خشک به دستم رسید. متاسفانه اکسپرس هیچ توجهی به حمل و نقل با کیفیت غذا ندارد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است