نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو محصول اشتباه فرستاده‌شده که مغایرت قیمتی نیز دارند به جای آبمیوه ۱ لیتری ۳۰۰ میل فرستاده‌شده و جای آدامس اکشن ۴ هزار تومنی آدامس بایودنت ۳ هزار تومنی ارسال‌شده پیگیری لازم جهت رفع مغایرت صورت گیرد با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است