نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود. فقط کاش یه مقدار داغ‌تر به دستم می‌رسید و یه مقدار سریع‌تر! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است