نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حیف اون پاپیون قدیم …در یک‌کلام فوق‌العاده بد بود …کیفیت مواد اولیه فوق‌العاده پایین …قیمت نسبت به کیفیت بسیار بالا …توبه کار شدم دیگه از پاپیون سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است