یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی در سفارش به تفکیک و با جزئیات درج‌شده کوکی فندق چرا میکس از هر چیزی دارید میفرستین؟! من فندقی سفارش دادم، ۳۰ درصدش بادام‌زمینی و شکلاتی و اینا بود! چرا واقعا؟! 
امتیاز:
پنج ستاره