نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا اصلا خوب نبود. نوشته‌شده ۳۰ سانتی ولی موادش در حد ۵ سانت هم نبود با این قیمت!! پنیر پیتزا بی کیفیت‌ترین نوعش بود. فیله‌ها به نسبت پیتزا بهتر بود ولی یکی دوتاش تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است