یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شیرینی که خواسته بودم رو نفرستادن و از شیرینی‌هایی که برخلاف سفارشم بود و موجود داشتن ارسال‌شده بود واقعا تو ذوقم خورد وقتی در جعبه رو باز کردم، دیگه سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره