نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش چرا انقد بو می‌داد! نمیدونم چرا و چجوری ولی‌ی بوی بدی می‌داد مرغش و اصلا نمی‌شد بخوری درست. برنج عالی ولی مرغ اینجوری! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است