نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد خوب بود ولی پیتزا انقدر پنیر داشت و به هم ریخته و چرب بود که نمی‌شد ازش لذت برد و طعم گوشت هم اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است