یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قهوه کاملا طعم سوختگی داشت، قاطعانه میگم لاته‌ای که خودم در منزل با دستگاه اسپرسو ساز اماتور تهیه می‌کنم خیلی بهتر از این لاته‌ی بی‌کیفیت هست
امتیاز:
یک ستاره