نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری مونده بود و واقعا افتضاح بود با اینکه در توضیحات هم گفته بودم لطفا گرم باشه مرغ خشک و بد بود، اینجا سوخاری‌های خوبه داره توقع میره کیفیت خودشو حفظ کنه که متاسفانه اینطور نبوده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است