نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قسمت‌های مرغ خوب بود و طعم خوبی داشت اما بخش‌های استیکی خوب نبود به دلیل خوب پخته نشدن استیک‌ها و بوی نامناسب آنها. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است