نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هات داگ سفارش داده بودم بعد از نیم ساعت، ساعت ۱۱:۳۰ شب بهم زنگ زدن گفتن دستگاه هات داگمون ایراد داره یا کنسل کنید یا چیز دیگه سفارش بدین، خوب اینو همون موقع که غذا سفارش دادم بهم میگفتین. آخه ساعت یازده و نیم شب دیگه کجا میشه سفارش غذا داد اونم شب عاشورا مجبور شدم همبرگر سفارش بدم که اونم اصلا خوب نبود گوشتش هیچ طمعی نداشت و خیلی هم دیر رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است