یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام سابق بر این بسته بندی از کیفیت بهتری برخوردار بود. ولی در حال حاضر ایراداتی وجود داره. به طور نمونه نوشابه قوطی فاقد نی هست، چنگال برای سرو سیب‌زمینی نداره، دستمال کاغذی هم در بسته بندی نیست. 
امتیاز:
یک ستاره