نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه ساعت نه و نیم سفارش دادم ساعت ۱۱ رسید و غذا سر بود. جای تاسف داره. این آخرین باری بود که ازین رستوران خرید می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است