نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود، اما واقعا چرا با وجود گرونتر شدن غذا هاتون انقدر از گوشه کنارش می‌زنید؟ از رستوران باگت واقعا همچین انتظاری نداشتم. در صورتی که این مورد رو قبلا هم اعلام کرده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است