یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک ارسالی با کیک سفارش متفاوت بود و زحمت هماهنگی رو هم به خودشون ندادند که بپرسند آیا می‌خواهم چیز دیگری به جای سفارش من که نداشتند ارسال کنند یا خیر! 
امتیاز:
یک ستاره