نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار بد. برنج خشک و کوبیده مزهدخاصی نداشت و بیشتر حس می‌شد کوبیده اب پز است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است