نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهوها کاملا درسته در ظرف قرار داده‌شده بود. بروکلی و گوجه گیلاسی به مقدار بسیار ناچیز در ظرف موجود بود. کیفیت سالاد نسبت به دفعه پیش بسیار افت کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است