یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاش خوشمزه بود اما واقعا ساندویچ چیکن خیلی کوچیک بود و اصلا تناسبی با قیمتش نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره