نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که سریع رسید به دستم کیفیت کباب بسیار پایین بود. می‌دونم سفارشم بعد از ساعت ۳ بوده اما دلیل نمی‌شه کیفیت کباب پایین باشه. مقداری از برنج رو بخاطر بد بودن کباب خالی خوردم! و گوشت کباب مقدار زیادی غضروف داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است