نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار رستوران خوب و برگر‌ها بسیار خوشمزه هستند. ولی‌ای کاش پیاز حلقه‌ای رو خودتون درست نکنین و از این کارخونه ای‌ها بگیرین چون خیلی بی‌مزه هستند. ولی برگر سس گوشت و مرغ عالی! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است