یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام در سفارش ما ۴ عدد دلستر نارگیل بود، ولی ۳ عدد دلستر ارسال کردن با یک عدد دلستر لیمویی. حداقل می‌توانستند تماس بگیرن، و اطلاع بدهند. 
امتیاز:
یک ستاره