یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اگه توانایی سرویس دادنو ندارید سفارشو قبول نکنید که وافلی که خامه داره خالی نکنید به طرز فجیع توی ظرف همبرگر کاغذی که خامه از کاغذ بچکه این اولین مشکل بهداشتیتونه واقعا متاسفم بعد نه توت‌فرنگی داشت نه پاستیل اگه شب نبود حتما سفارشو مرجوع می‌کردم متأسفم
امتیاز:
یک ستاره