نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل غذا بیش از یک ساعت طول کشید. تقریبا یک ساعت و نیم. کیفیت غذا هم بسیار بد و سرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است