یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تنها رستوران این منطقه‌ست که پاستای خوب و خوشمزه و قابل قبولی ارائه می‌ده. الان نزدیک به یک ساله پاستا سفارش می‌دم از این رستوران ولی اولین بار بود پنه له‌شده بود و سس پاستا کاملن با بارهای پیشین متفاوت بود و بی‌مزه. اولین بار بود از این رستوران ناامید شدم. 
امتیاز:
یک ستاره