یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری باروژ بودم ولی چیکن استریپس واقعا بد مزه و مونده بود اصلا تمایلی به خوردن این غذا نداشتم. کیفیت غذا به شدت افت کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره