نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من گاتا رول دارچین و گردو سفارش دادم بدون هماهنگی اصلا یک چیز دیگه فرستادم باید قبلش اطلاع می‌دادن که ندارن حداقل
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است