نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات پوست پرتقال خیلی معمولی بود نصف شکلاتا ریخته و فقط پوست پرتقالش مونده! شکری برشی واقعا خیلی بدمزه بود بوی بدی درست شبیه ماهی خام می‌داد! اصلا نتونستم بخورم و تازه هم نبود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است