نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح‌ترین غذایی بود که سفارش دادم. جوجه کاملا نپخته بود. واقعا واسه اسنپ فود متأسفم که همچین رستوران‌هایی رو پذیرش میکنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است