نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا چپه شده و از فرم افتاده دست من رسید هزینه نسبتا زیادی هم برای‌پیک گرفته بودن و کلا قابل‌استفاده نبود … بعد گفتن به خاطر مسافت هست خیلی جالبه که به خاطر مسافت میتونن پول بیشتری دریافت کنن ولی نمیتونن مسولیت درست آوردنش رو قبول کنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است