نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر میرسه کیفیت تغییر کرده در گذشته سفارش داده بودم و خوب بود الآن کیفیت پایین آمده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است