نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اروستو نسبت به قبلا هم کیفیتش اومده پایین هم کوچیکتر شده و چیپس و پنیری که برای من اوردند کاملا مونده شده بود نسبت به قیمتش واقعا کیفیتشو اوردین پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است