نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم گوشت خیلی کم بودواینکه خمیرپیتزا خمیرشده بود. طعم سیرخیلی کم بود وبهتربودباسس سیر تحویل میدادن نه کچاپ خالی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است