یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو منو نوشته ساندویچ گرم. در حالیکه من استیک سرد تحویل گرفتم. خب من اگر غذای سرد می‌خواستم که اینو سفارش نمی‌دادم
امتیاز:
یک ستاره