یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر رسید من ساعت ۱ سفارش دادم ساعت ۲:۲۰ رسید قبلش زنگ زدم گفتم چرا نرسیده دستم گفتن سرمون شلوغه واقعا بد‌تر از این نمی‌شد
امتیاز:
یک ستاره