یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بد نبود ولی متاسفانه پیتزا داخل جعبه واژگون شده بود و روی‌هم افتاده بود که ظاهری ناخوشایند داشت..!! 
امتیاز:
یک ستاره