یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیست دقیقه بعد از ثبت سفارش دستم رسید. منتها سرد بود کامل این یعنی همون موقع درست نشده بود وافل. حجم نسبت به این قیمت خیلی کم. و خمیر بود. اصلا حالت کرانچی نداشت
امتیاز:
یک ستاره