نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از اسنپ سوپرمارکت برای پدر و مادرم سفارش میدم چون برای هردو سخته خرید. پیکهای اسنپ همیشه مودب و با شخصیت هستند ولی این پیک نه‌تنها دم در گفت وسایلو می‌زارم دم در میرم و داشت همینکارو مطکرد تا ما پاز آیفون چندین بار صداشون کردیم. بعد اینکه شروع کرد به غر غر کردن سر مادر من که مگه ما باربر شما هستیم. در حالی که ما از دم در فقط ۶ پله فاصله داریم و همیشه پیکها دقیق دم در خونه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است