نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای دو بسته دستکش یکبار مصرف گل مریم ۱۰ تایی یک دستکش پلاستیکی فرستاده‌شده و از دو نوار بهداشتی یکی بدستم رسید و پد لاک پاک‌کن فراموش‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است