یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با انتظار من از نامی نو خیلی فاصله داشت و اصلا ساندویچ بندری خوبی نبود. موادش خوب طبخ نشده بود و ادویه نداشت و نونش خیلی له و خیس شده بود و از فرم اصلیش خارج‌شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره