نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری این ساندویچم و همیشه پنیرکبابی اضافه می‌کنم بهش … اینبار بشدت در مصرف پنیر صرفه‌جویی شده بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است