نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میگو به شدت مونده و پر از روغن بود طوری که یکی خوردیم و بقیه اشو ریخیتیم بیرون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است