یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاییده پرداخت پیک چی هست وقتی غذا با یک ساعت نیم اختلاف میرسه پیتزا هم انقدر سرد بود که مجبور شدم دوباره گرمش کنم هیچ فرقی با پیتزای یخی توی سوپر مارکت‌ها هم نداشت این دفعه اول اخرم بود که از این رستوران خرید می‌کنم
امتیاز:
یک ستاره