یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مناسفانه آبمیوه این آبمیوه فروشی بطری یک لیتری نیست و خیلی از سرش خالی هست، بیستنیها هم که کلا آب شده بود، یادم رفته بود که دفعه قبل هم نصف بطری آبمیوه خالی بود. متاسفم، بسته بندی هم که افتضاح بود، مثل دفعه قبل، پلاستیک پاره شده
امتیاز:
یک ستاره