نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک بسته تخم‌مرغ زرده طلایی سفارش دادم، که از ۶ عدد ۳ عدد شکسته بود! نه‌تنها تخم مرغ‌ها شکسته بود که تمام سفارش‌هایی داخل کیسه به زرده‌ی (طلایی!) تخم‌مرغ آغشته شده بودن! نه‌تنها سفارش از شما باری از روی دوش من برنداشت کار هم روی دستم گذاشت! واقعا ممنون!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است