یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک اصلا خوشمزه نبود و کیک اسفنجی داخلش مزه‌ی کیکهای صبحانه بسته بندی شده می‌داد
امتیاز:
یک ستاره