نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد‌ترین سفارش این چند سال من بود. اول توی سایت یه جنس با یه قیمت بعد موقع ارسال هم‌جنس رو تغییر میدن و هم قیمت رو دو برابر حساب میکنن. تقریبا مشتری هیچ حقی نداره. اعتراض هم که می‌کنم میگن کل سفارش رو کنسل کن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است