یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان ارسال بسیار زیاد بود و غذا کیفیتی پایینی داشت همینطور سالاد کلم مشخص بود به علت موندگی تلخ شده و غیر قابل خوردن بود
امتیاز:
یک ستاره