نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه مغازه سر کوچمون بود ولی غذا خیلی دیر آماده شد. پیک بالا نیاورد غذا رو و اینکه پیتزا کاملا سوخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است