یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به دلیل اشتباه رستوران پیتزا رو به ادرس اشتباه بردن بعد یه ساعت یه غذای کاملا سرد تحویل دادن، پیک هم انتظار داشت مبلغ بیشتری بهشون بدم به جای عذرخواهی! واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره