نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از اینکه برای یک فالوده ۱ ٫ ۵ ساعت طول بکشه بگذریم، اما این چی بود؟ یه تکه فالوده یخ‌زده به اندازه یک قاشق ته لیوان و یک اسکوپ بستنی روش و بقیه لیوان خالی!!!! مگه میشه در این حد!!! اسنپ فود چطور تاییدش کرده که هیچ، تعجبم چگونه اینجا مجوز کار گرفته … اگه اونجا بودم جلوشون پرت کرده بودم و پولمو پس می‌گرفتم. من مشتری هر روز اسنپ فود هستم، جای تعصف داره، حتما یه فکر اساسی کنید …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است