یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خدمت شما نوشابه رو سفارش دادیم، بعد داخل توضیحات گفتیم که اگه زیرو داشتین بدین اگه نداشتین ندین، ولی پول نوشابه رو گرفته بودن و نوشابه‌ای هم نداده بودن، وقتی هم که زنگ زدیم گفتن که به جاش سس دادیم، در صورتی که نشاط سس هاش رایگان هست
امتیاز:
یک ستاره