نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی طول کشید تا غذا بیاد و چندبار اعلام تاخیر کردم. غذا هم بسیار چرب بود و مرغ فقط بوی روغن می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است