یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت هشت و ربع سفارش دادم ساعت یکربع به ده رسیده آخه اینهمه تاخیر قابل توجیه نیست و پیاز داخل عدسی نپخته بود من همیشه بالاترین امتیاز رو دادم ولی اینسری واقعا خراب کردید
امتیاز:
یک ستاره