نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس هات داگ مکزیکن با اونچیزی که همیشه سفارش می‌دادم متفاوت بود, انتخاب این هات داگ برای سس خوشمزه ش بود حالا یک سس که فقط تند بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است