یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به شدت بی‌کیفیت بود بوی فلفل سیاه و مزه فلفل سیاه می‌داد شدید، شور بود و کلا با این کباب‌های ارزون قیمت هیچ فرقی نداشت
امتیاز:
یک ستاره