نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ خام، حجم نسبت به قیمت کم، کیفیت ژامبون پایین. قبلا از یک شعبه دگ همین رو‌گرفته بودم خیلی بیشتر بود و کیفیت بهتری داشت. اصلا ارزش خرید نداره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است