نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید و داغ بود. ولی مرغ‌ها یه جور خام بودن و خیلی شور. با اینکه نرمال سفارش داده بودم و یه تیکه از سه تیکه مرغ تند بود و روش دونه‌های فلفل بود. الانم که چند ساعت از خوردنش میگذره معدم بهم ریخته. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است