نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باتعریفی که شنیده بودم انتظار کیفیت خیلی بالاتری داشتم، ضمنا موقع حمل سالاد روی کباب ریخته بود، بامید کمیت بهتر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است