نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی مزه‌ترین هات داگ که تاحالا خورده بودم نوشته بودین با سس قارچ تند. کجای این ساندویچ سس قارچ تند داشت؟ من به خاطر تند بودن سفارش داده بودم. سالاد ماکارونی هم که واقعا بد مزه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است