نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک بسیار بی‌ادبانه بود و در نهایت بی ادبی به من گفتند خود رستوران همین جوری غذا رو به من تحویل دادند و کل آب خورشت در کیسه خالی‌شده بود اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است