یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مثلثی سفارش دادم ولی شیرینی ناپلونی اوردن. منم مهمون داشتم و مجبور شدم اونو بخوریم ولی دوست نداشتم اینو و خوردنش سخته
امتیاز:
یک ستاره