نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت و ده دقیقه طول کشید تا غذا به دست من برسه غذا سرد بود نوشابه گرم یه سماق تو کباب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است