یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عالی بود با اینکه فاصله رستوران تا منزل ما زیاد بود ولی غذاها گرم گرم بود و کیفیت عالی. این یعنی احترام به مشتری
امتیاز:
پنج ستاره