نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقلوا خیلی دلچسب بود اما زمان ارسال دوبرابر زمان تعیین‌شده بود خیلی دیر تحویل دادن و پیش مهمونام خیلی بد شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است