یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از شما انتظار نداشتم فیلیپر. یه ذره مرغ کوچیک، قایم شده بود زیر برنج!! فکرکنم سری بعد برنج ساده بفرستید بدون مرغ! هزینه رو که فول می‌گیرید. لطفا سرویس خوب هم بدید. وگرنه بااین وضع بعیده مشتری تون بمونم. واقعا افت کردید. 
امتیاز:
یک ستاره