یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول در مورد قیمت از بنده ۳۱ هزار و صدوسی کم شد ولی فاکتور ۲۹ هزار تومان دوم: ساندویچ اصلا سس انار نداشت و اصلا سس نداشت، خشک و بی‌مزه بود سوم: پیک ساندویچ رو داخل لابی رها کرده بود و رفته بود
امتیاز:
یک ستاره