یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا کیکی که آوردن کاملا متفاوت با تصویر و بشدت مونده که خامه‌های روی کیک سفت و چسبنده بود و اصلا نمی‌شد خورد و بشدت کهنه و مونده بود. دیگه شیرینی از اسنپ فود سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره