یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه انتظار خوب دارم از شیلا این خیلی بد بود واقعا بی‌مزه بود یعنی هیچ مزه‌ای نداشت و از گلو پایین نمی‌رفت. 
امتیاز:
یک ستاره