نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی کهنه بود با اینکه نیشکر به من گفت تازه میپزه نون خامه‌ای اما شیرینی کهنه فرستاد، این بار دوم هست که نان خامه‌ای کهنه می‌خرم از نیشکر، این بار مهمان هم داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است