یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا انقدر کهنه بود!!!!!!!! یعنی بعد از مدتها به عشق کیفیت قبل سفارش دادن چقدر عوض شده بود ….!!! 
امتیاز:
یک ستاره