یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک شکلاتی کاملا نابود شده به دستم رسید و جعبه میکادو هم انگار درست بسته نشده بود و یا یک‌بار باز شده بو چسبش
امتیاز:
یک ستاره