یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بستنی کیلویی سفارش دادم و بد‌ترین محصول را اوردند. بستنی قبلا اب شده بود و دوباره یخ‌زده به طوری که خود بستنی نصف شده و رنگ جعبه هم رفته. 
امتیاز:
یک ستاره