نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه قبل که سالاد روس را سفارش دادم عالی بود واقعا خوشمزه و دلچسب بود ولی اینبار با دفعه قبل خیلی فرق داشت سیب زمینی‌ها نپخته بود بسیار درشت خرد شده بود تکه‌های مرغ هم بیش از حد درشت بود و از لحاظ تند بودن از حد مناسب بیشتر بود برای سالاد این تندی جذاب نبود … امیدوارم موارد ذکر شده را اصلاح کنید چون قبلا سالاد بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است