با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: حجم و کیفیت هردو بسیار بسیار پایین اومده بود. اصلا انتظار نداشتم حتی سس سالاد کینوا اینقدر بد بود که دست‌نخورده انداختمش دور. حیفه! من مشتری داءم شما‌ام. وخیلی هارو هم مشتری شما کردم و همش به خاطر کیفیتتون بود. خیلی نا امید شدم! 
احساس کلی:
منفی