نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بال سوخاری اصلا نپخته بود خام بود، اصلا نخوردم باید ببرم خونه سرخ کنم دوباره قارچ هم با قبلا فرق داشت قبلا بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است