نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اقا من چندین بار خدمت رستوران عرض کردم که نوشابه پپسی نفرستید و تاثیری نداره یه روز کوکا میفرسته یه روز پپسی هر بار تو توضیحات هم نوشتم ولی باز پپسی اومد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است