نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام غذا خیلی دیر رسید ۱ ساعت و ۱۰ دقیقه طول کشید تا برسه و سیب‌زمینی که خمیر شده بود و پیتزا هم سرد بود. در کل اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است