نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفع اول، تمامی شیرینی‌ها بهم ریخته بودن (اصلا قابل‌استفاده نبود). به پیک عودت دادم و مجددا ارسال کردن که کاملا منظم و خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است