نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این نانوایی برای مشتری هیچ ارزشی قائل نیست و نان یک رو کنجدی رو به جای دو رو کنجدی تحویل مشتری میده، نان‌ها کاملا سرد و بیات بودن دیگه هیچوقت به این نانوایی سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است