نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت استفاده‌شده در کباب ترش بسیار پایین بود، واقعا چون کباب ترش سیاه رنگ هست و معلوم نمیشه از هر نوع گوشت بی‌کیفیت و لثه استفاده کرده بودند. سیب‌زمینی استفاده‌شده در ته‌دیگ کته سیاه و فاسد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است