نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری دایمتون هستم و غذاهاتون عالیه. ولی اینبار واقعا دوست نداشتم … دیگه ازین شرایط ویژه‌ها با تخیف اصلا خرید نمی‌کنم فکر می‌کنم مونده هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است