نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کاملا اب شده و از شکلش افتاده اصلا راضی نبودم اگه می‌شد اینجا عکس فرستاد می‌دیدید ک چ کیکی برا ما فرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است