یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک موتوری به جای استفاده از اینترنت و ناوبری به زور از من می‌خواست نشانی را برایش توضیح دهم. 
امتیاز:
یک ستاره