یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم من چهار تا افروز سفارش دادم زنگ زدن گفتن موجود نداریم یک افروز فقط ارسال می‌کنیم که همون هم ارسال نشد به جای افروز ماست ارسال کردن
امتیاز:
یک ستاره