نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت که سفارش داده بودم نایلون روش پاره شده بود و تمام جنسه‌ها را آب‌گوشت آلوده کرده بود … اتک که سفارش داده بودم ارسال نشده بود و تماسی گرفته نشد مبنی از اینکه موجود نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است