یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا با این قیمت بدون هیچ بسته بندی مناسب برای حفظ گرمای غذا تا زمان تحویل و تنها با ۱ عدد سس کوچک تحویل داده شد!! دریغ از یک برگ دستمال کاغذی
امتیاز:
یک ستاره