یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. انقدر تنده که نمی‌تونم بخورم. ضمنا همه رستورانها همراه پاستا سس کچاپ می‌گذارند. ظاهرا این رستوران منو را کلا عوض کرده. شما بمن بگید پاستا با مرغ و قارچ و سس خامه با یه عالمه فلفل (که گلوم و زبونم داره میسوزه) چه مزه‌ای میده؟!!! واقعا خوب نبود. اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره