یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر درش باز بود نصفش ریخته بود تو پلاستیک. نوشابه پپسی رو گذاشتید. چیپس ارسالی همون نبود که می‌خواستم. پیاز جوونه زده فرستادید. دفعه آخرمه که از شما خرید می‌کنم
امتیاز:
یک ستاره