یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به شدت افتضاح. به درد هیچی نمی‌خورد. غذا بعد ۲ ساعت رسید. کامل یخ شده بود. عکسی که از غدا گذاشته بودن با خود غذا خیلی فرق داشت. به هیچ وجه توصیه نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره