نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه واقعا این بار کیفیت غذاها پایین امده بود!! مخصوصا پیتزا مرغ و اسفناج که به شدت خشک کم پنیر و جاهاییش سوخته بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است