یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب بود فقط بهتر بود جهت بسته بندی از ساکهای پلاستیکی بزرگتری برای ارسال استفاده می‌کردن تا از تجمع اجناس روی‌هم و فشار آوردن به آنها که باعث شکستن یک عدد تخم‌مرغ در بسته بندی شده بود و بدلیل همین فشار بیسکوئت‌ها نیز خرد شده بودند استفاده می‌کردن. 
امتیاز:
پنج ستاره