یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیزکیک یخ‌زده و اصلا تازه نیست شیرینیش خیلی کمه اصلا طعمش شیرین نیست، کیک زیرش شکلاتیه که به تلخی میزنه همیشه وقتی سفارش می‌دادم کیک زیرش سفید بود که طعمش با پنیرش مچ بود طعم پنیر اصلا حس نمیشه حتی یدونشم نمیشه خورد
امتیاز:
یک ستاره