نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این سوپر مارکت در نزدیکی محله ما نیست و فقط به خاطر داشتن یک جنس خاص در منوی سوپر که خواهان آن بودیم سفارش را به این سوپر محول کردیم؛ ولی متاسفانه دقیقا همان کالای مذکور رو کسر آورده بود و نتیجتا وقت و هزینه بیشتری هم تلف شد و ما هم به آن کالا نرسیدیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است