یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات نوشته بودم حتما بدون پنیر و سس باشید که رعایت نشده بود و ساندویج برای من بلااستفاده بود. 
امتیاز:
یک ستاره