نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واققعا بیخود بود!! به املت ۴۰ دفیقه کشید تا اومد با اینکه فاصلش تا مقصد ۳ دقیقس! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است