یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو جعبه نیم کیلو سفارش دادم ولی یک جعبه نیم کیلو ارسال شد و چون من عجله داشتم مجبور شدم خودم دوباره به نان سحر مراجعه کنم
امتیاز:
یک ستاره