یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلی جلو چند نفر تبلیغ کرده بودم و از کیفیت خوبتون گفته بودم ولی غذا خیلی سرد رسید دستم و مثل همیشه نبود کیفیت …
امتیاز:
یک ستاره