نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دومین باری است که به رستوران باروژ سفارش می‌دهم و هردوبار متاسفانه به شکل باورنکردنی کیفیت غذایشان به خصوص پیتزاها پایین بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است