یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه من از اسنپ فود سفارش دادم و هزینه رو پرداخت کردم پیک اومد و مجدد از من پول گرفت! 
امتیاز:
یک ستاره