نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوراک مرغ سفارش دادیم حجم غذا خوب بود ولی همه مخلفات روی‌هم ریخته شده بود و شکل خوبی نداشت و اب مرغ خیلی زیاد بود و مرغ له‌شده بود در اب مرغ
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است