نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت با کیفیت نابرابری می‌کند، نان‌ها سوختگی زیاد داشت و از زور بی‌حوصلگی، سریعا داخل کیسه پلاستیکی شده بود که نان‌ها خمیر تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است