نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از روز اولی که این رستوران افتتاح شد مشتری بود واقعا کیفیت‌اش خوب بود هم کیفیت مرغ و هم کیفیت و میزان عذا ولی الان دو سه سفارشه که کیفیت اونده پایین با اینکه قیمت افزایش‌یافته ولی سایز تکه‌های مرغ بسیار کوچیک شده. من همیشه جامبو چیکن می‌گرفتیم ۹ تکه برای خانواده کافی بود الان انقدر سایز تکه‌ها کوچک‌شده که کفایت نمیکنه کیفیتم که پایین اومده قیمتم بالا رفته. بار اخری بود که ازینجا غذا گرفتم اصلا پیشنهاد نمی‌کنم دیگه خرید از این رستوران رو. کیفیت پایین سایر مرغ‌ها کوچک‌شده به شدت و قیمتم گرون شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است