نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عزیزان بزرگواران من بار دوم هست مسقطی سفارش می‌دهم و انچه به بنده تحویل داده می‌شود مغایر است با انچیزی که در تصویر محصول هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است