نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من به فاصله کمی دوبار از سحر سفارش دادم. بار اول نون بود که راضی بودم ولی بار دوم کیک یزدی و کیک صبحانه تلخ بودند ومن بعد دریافت کیکها باتوجه به اینکه تابحال از سحر ناراضی نبودم بدون مصرف کیکها نمره بالایی دادم ولی بعد چندساعت که فرصت خوردن کیک پیدا کردیم بی‌نهایت تلخ بود به اسنپ فود زنگ زدم ولی چون چندساعت گذشته بود قبول نکرد. خلاصه دیگه فهمیدم به نام سحر هم نمیشه اعتماد کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است