یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش ماست موسیر چوپ-ن-داده بودم ولی متاسفانه ماست پرچرب چوپ-ن- (غیر موسیر) ارسال‌شده بود و هزینه ماست موسیر محاسبه‌شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره