یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان برگرها کاملا مانده و خورد می‌شد، سیبزمینی‌ها نرم شده بود و حالت ترد نداشت. سیب در ارسال سفارش‌ها همیشه کنده
امتیاز:
یک ستاره