نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غدا کاملا سرد به دستمون رسید. با اینکه توی توضیحات درخواست برشته شدن پیتزا و سس فرانسوی و سس اضافه برای سالاد کرده بودم ولی پیتزا خمیر بود و خبری از سس فرانسوی و سس سالاد نبود. در ضمن حجم غذاها و کیفیتشون به نسبت قیمت واقعا پایین بود …اصلا توقع نداشتم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است