نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا حالا ندیدم و فکر نمی‌کردم رستورانی بتونه زرشک پلو با مرغ رو ب این بی مزگی درس کنه. هیچیش قابل‌تحمل نبود. مرغ نپخته و بی طعم. برنجش بدتر جوجه طعمش قابل‌قبول بود ولی حجمش ن ابروی ادم با چنین چلومرغی جلو مهمونش میره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است