نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کلا سرد بود سیب‌زمینی غیر قابل خوردن توضیحات سفارش اعمال نشده سفارش تحویل نگهبانی شده و تماس گرفته نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است