نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما همیشه آش شله می‌گرفتیم و خیلی خوب بود. امشب اما مثل قبل نبود. انگار آب داخلش شده بود. خیلی رقیق بود و خلاصه کیفیتش با دفعات پیش فرق داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است