یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: محلول ضدعفونی کننده‌ای رو که ازین فروشگاه خریدم الکل صنعتی بود و به اسم محلول ضدعفونی‌کننده و با فرمول الکل طبی برام ارسال شد. 
امتیاز:
یک ستاره