نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک بسته مرغ که به بنده تحویل دادن برای ۳ هفته پیش هست با مغازه تماس گرفتم که پیکتون اینو برگردونه قبول نکرد، به پیک گفتم صبر کنید چک کنم گفتن درسته و حتی یک‌لحظه منتظر نمود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است