یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من برای تحویل سریعتر مرغ سوخاری رو انتخاب کردم، ولی سه ربع زمان داشت که فقط یه ربعش مربوط به پیک بود و بقیه‌اش آماده سازی … غذاش معمولی بود. مشتاق بار دوم نمی‌کرد. گرم بود. سالاد کلم سبزی خاصی داشت که سلیقه ایه. قطعاتش هم درشت بود که خوشایند نبود
امتیاز:
پنج ستاره