نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای کاملا سرد بود و کیفیت سابق را نداشت انگار از جای دیگری سفارش دادم و دونرگاردن همیشه نبود غیرقابل خوردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است