یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سسش بسیار رقیق و مرغش کم بود و خوب طعم دار نشده بود. خوب هم نخورده بود و بعضی از پنه‌ها کاملا بدون سس بودن. نسبت به قیمتش اصلا نمی‌ارزید. 
امتیاز:
یک ستاره