یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به اینکه توضبحات زده شد بود که غذا خوش نمک بشه و سیب زمینی‌ها تازه باشه نه‌تنها این موارد رعایت نشده بود بلکه سیب زمینی‌ها از سری قبلی مقدارش کمتر شده بود ظاهرا باروژ تمایلی به مشتری مداری نداره و دوست نداره کسی از خوبی ازش یاد کنه
امتیاز:
یک ستاره