نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باروژ همیشه انتخاب من بوده ولی مرغ سوخاریش واقعا منو ناامید کرد. تیکه‌های سوخاری از روی مرغ کنده میشدن و غذا بوی روغن سوخته می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است