نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی عالی بود فقط دیر رسید پیک و سرد شده بود غذا.. ولی هم برنج باکیفیت و طبخ خوب و ایرانی بود جوجه‌ام خوب بود حجم غذام زیاد بود برای یکنفر منوهمکارم باهم خوردیم وهردوهم سخت گیریم درانتخاب غذا ولی هردو راضی بودیم دیگه مشتری شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است