نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی دانمارکی بسیار مانده بود و ناپلئونی هم بسیار پر خامه بود. کاش می‌شد از فروشندها سوال کرد که اینها رو برای خانواده خود هم استفاده می‌کنند؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است