یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا یک ساعت و نیم بعد سفارش تحویل داده شد و بال سوخاری کاملا سرد بود. فکر کنم موقع نهار باید سفارش بدیم تا موقع شام به دستمون برسه! 
امتیاز:
یک ستاره