نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک طوری اجناس را رساند که تقریبا نصف تخم مرغ‌ها شکسته بود و با اینکه خودش میدونست جوری تحویل داد که ما متوجه نشیم. نکته دیگه اینکه یکسری از کالاها تاریخ مصرفشان خیلی نزدیک بود که معلومه برای خالی کردن انبارشون فرستاده شدن. کلا در این شرایط که مشتریای سوپر مارکت زیاد میشن این رفتارها اخلاقی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است