نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته‌بندی قارچ طوری بود که جعبه کاولا خیس شده بود و قارچها هم همینطور پیتزا هم چیز خاصی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است