نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام هر وقت سفارش دادم یکی از محصولاتش رو نداشتن و زنگ زدن گفتن نداریم جاش یه چیز دیگه گرفتم محصولاتشون به‌روز نیست الانم شامپو کرمی اوه نبود جاش شامپو گردو پرژک گرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است