یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عدم تحویل درب واحد توسط اسنپ فود و سفارشها در آسانسور گذاشته شد، گران بودن خلال کمانی ایرانی با کیفیت پایین
امتیاز:
یک ستاره