یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش کباب گوشت دادم فقط یه باگت بود داخلش چن تکه گوشت هیچ مخلفاتی داخل ساندویچ نبود تا حالا همچین ساندویچی ندیده بودم، خیلی بد! 
امتیاز:
یک ستاره