نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح. بعد ۴۵ دقیقه از سوپر زنگ زدن میگن فلان شیر رو کم چربشو نداریم بعدشم اجناسی که آوردن یه برند دیگه بوده بدون اطلاع من. واقعا برای مدیریت متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است