نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدیدا سفارش‌ها خیلی دیر به دستم می‌رسد. رستوران ۵۰ متر با محل من فاصله داشت ولی بیش از ۱ ساعت طول کشید سفارش به دستم برسد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است