نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا دوبار از اینجا سفارش دادم این بار سوم بود ساندویچ کباب انقد مواد توش کم بود احساس کردم نون خالی دارم می‌خورم گله دارم ازتون حالا درسته که قیمتاتون پائینتره ولی دیگه نون خالی دست مردم ندید راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است