نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوتا ساندویچ سفارش داده أم که مناسفانه یکی با نان جو و یکی دیگر با نان غیر جو ارسال گردیده!!!!؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است