یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب بود ولی نسبت به همیشه که عالی بود … هم سرد بود و هم ضخیم و نیمه خمیر. تعجب کردن چون در کل کیفیتش همیشه عالی بوده
امتیاز:
پنج ستاره