نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیگه هیچ وقت از این سوپر مارکت سفارش نمیدم / با اینکه گفته بودم پیک حتما بیاره بالا بازم پایین ساختمان سفارشو تحویل داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است