یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ سرد بود. و اینکه خشک بود خیلی کم پنیر استفاده‌شده بود. کیفیت نسبت به قبل خیلی پایین اومده بود
امتیاز:
یک ستاره