یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک غذا رو توی لابی گذاشته بودن و بدون هیچ تماسی رفته بودن. ما هم بعد یک ساعت به‌طور اتفاقی متوجه شدیم که غذا رو اونجا گذاشتن که تا اون موقع هم توی این هوا غذا کاملا سرد شده بود! 
امتیاز:
یک ستاره