یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کالباس مرغ دودی کاله سفارش دادم، بجاش سالامی گوشت سولیکو فرستاده! شکلات‌هایی هم که سفارش داده بودم بجاش شکلات نانی کارامل فرستاده!!! قرار نیست هرچی ندارند، با نظر خودشون جایگزین کنند!!! 
امتیاز:
یک ستاره