نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما اسپری موی کاسپ-ن-برای من نفرستادید هر سری که سفارش میدم شما همیشه یک یا دو قلم یادتون میره برام بفرستین لطف کنین برام بفرستین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است