با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: بارها من خرید کردم از شیلا از همه شعب. ولی واقعا خوب بوده کیفیت اما این دفعه مشکلش این بود که چنان پیتزا سرد بود که مجبور شدیم دوباره گرمش کنیم
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود