نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزای عمرم را اینجا خوردم پیتزا نپخته و پنیر روش خام بود و برشته نشده بود واقعا متاسفم که به همچین رستورانایی اعتماد می‌کنیم و غذای با کیفیت پایین تحویلمون میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است