نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدون قاشق‌ی چنگال یکبار مصرف، جوجه ترش افتضاح بدون هیچ مزه ترشیی، کیفیت فوق پایین برنج اولین و اخرین سفارشم بود از این رستوران
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است