نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای پاستای پستو پاستای الفردو به دستم رسید که عملا هیچ سسی نداشت و فقط پنه بود که همونم نیمه پخته به نظر می‌رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است