نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ و اسفناج مزه غالب ریحان بود و طعمی از اسفناج نمی‌داد. پیتزای ۴ فصل هم یک ورقه نان بود که یه لایه خیلی نازک مواد پیتزا روش ریخته شده بود و هیچ تناسبی با قیمتش نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است