یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه اصلا حجم متناسب با قیمت نبود. تکه‌های مرغ کوچک و مقدار سیب‌زمینی نصف مقدار مورد انتظار بود. طعم مرغ هم کاملا معمولی بدون هیچگونه ادویه و غیره … تنها نکته مثبت تنوع در سس‌ها و سالاد اضافه بود. 
امتیاز:
یک ستاره