نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مطلوب بود غذا هم تقریبا گرم بود فقط پیک فاکتور نداد دلیلش رو که پرسیدم گفت باید پیش خودم باشه چرا واقعا؟؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است