نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ نسبت به دفعات قبل کیفیتش افت کرده بود. ادویه و نمک فیله‌ها کم بود، پیاز جعفری و سس هم به حداقل تقلیل پیدا کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است