نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوکی جو دوسر و پای سیب تخت اصلا تازه نبود ولی بسیار سریع تحویل دادن و بیسکوییت جو و سبوس خوب بود و شیرینی نوتلایی تازه و مونده با هم قاطی فرستاده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است