نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپش خوشمزه بود، بسته بندی فوق العاد ضعیف، تحویل دهنده هم خیلی عجول بود هر سه دقیقه زنگ می‌زد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است