نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی هستید. بسته‌بندی عالی! کیفیت غذا عالی! رفتار پیک عالی! انقدر خوش‌برخورد بودن و با روی باز و لبخند برخورد کردن که باعث درس بزرگی به من شدن. ایکاش می‌شد سلام و تشکر من رو به ایشون برسونید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است