نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب هست و من زیاد خرید می‌کنم. اما این دومین مرتبه‌ای بود که دلستر رو فراموش کردند ارسال کنند. هر دو سری هم گفتند این رو می‌زنیم به حسابتون ولی این کار رو نکردند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است