یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ببشتر حجم سوخاری آرد سوخاری بود و طعم بد و بی کیفیتی داشت پیتزا کاملا خمیر بود و هیچ چیزی به جز دو تکه قارچ و گوشت در کل پیتزا چیز دیگری وجود نداشت واقعا افتضاح بود
امتیاز:
یک ستاره