نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر من عجیب است که این نوع اشتباهات در جایگزینی محصولات کم گردش با آنچه سفارش داده‌شده رو سهوی در نظر بگیریم. امیدوارم از روی عمد نبوده باشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است