با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: چهل دقیقه دیرتر از زمانی که قرار بود برسه رسید. پیتزا سرد شده بود و نوشابه گرم. ولی کیفیت خوب بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است