یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا متوسط. سوپ خیلی بدمزه که ریختم دور. چطور ۷۷ درصد راضی؟؟ دیگه به نظرات هم نمیشه اطمینان کرد. ظاهرن مردم توقعشون از کیفیت در همین سطح هست. 
امتیاز:
یک ستاره