یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بورک بی‌نهایت بد طعم بود، واقعا انتظار نداشتم. با پنیر شور لیقوان تهیه‌شده بود و چرب بود. نان جو خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره