یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کلا سرد بود. مرغ روی پیتزا بوی بدی می‌داد. سیب‌زمینی خیلی مانده و بی‌کیفیت بود. اصلا مثل همیشه نبود
امتیاز:
یک ستاره