یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، متاسفانه سفارش خیلی دیر بدستمان رسید وبه همین دلیل نان خامه ای‌ها در آفتاب داغ شده بودوپیک گفت که فروشگاه دیر تحویل داد
امتیاز:
یک ستاره