نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بنده ۲ عدد شیر کم دامداران بود که تنها یک عدد تحویل اینجانب گردید. ضمنا بسته بندی نامناسب بود که بعد از دریافت بسته از پیک کیسه پاره شد و ماست به زمین افتاد و شکست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است