نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نمیدونم ارسال یه قاشق و چنگال چه هزینه‌ای داره که شما روی غذا نمی‌زارید باید بشینیم با دست غذا بخوریم؟؟؟ واقعا قاشق یه مورد بدیهیه که باید روی سرویس باشه و نیازی به اطلاع قبلی نیست و لازمه هر غذای بیرون بر محسوب میشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است