یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بد نبود، فقط گرم شده بود و دیگه اون خوشمزگی خودشو از دست داده بود. در ضمن از زمان سفارش ۱ ساعت و ربع بعد به دست من رسید که این تاخیر اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره