یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ سالاد مرغ سفارش دادم ولی ساندویچ سوسیس بندری تحویل داده شد. اشتباهی که رستوران مرتکب شده بود باعث شد که غذای من که یک ساندویچ آماده‌ی سرد و ساده بود در زمان یک ساعت و سی دقیقه تحویل داده بشه. از همه بدتر اینکه رستوران اصرار داشت که پیک اسنپ اول غذای قبلی رو تحویل بگیره و مرجوع کنه و بعد دوباره غذای جدید رو ارسال کنه. یعنی ۳ بار مسیر رفت و برگشت رو برای یک ساندویچ ساده. واقعا متأسفم اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره