نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری صرفا سینه بود اگر قراربود اینگونه باشد و میکس سینه و ران نباشد بهتر است بنویسند سینه مرغ سوخاری در سفارشات قبلی وقتی درخواست ارسال ران مرغ می‌شد گفتند تکه‌های سوخاری تعریف‌شده است و میکس ران و سینه است حالا چرا میکس ران وسینه صرفا شده سینه نمی‌دانم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است