یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک کشمشی صبحانه که فرستاده بودن مانده بود و طعم سوختگی می‌داد. کیک شکلاتی هم بسیار بدطعم و مانده بود. 
امتیاز:
یک ستاره