نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی مزه غذا افتضاح بود. مرغ بوی بدی می‌داد و هم‌چنین مزه بد. برنج خشک خشک. کل غذا رو ریختم دور واقعا متاسفانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است