نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بدون فاکتو آن و بدون پلاستیک تحویل داده شد، همچنین خود ساندویچ بسیار لاغر و بدون محتویات است. به پیک میگم چرا پلاستیک نداره؟ میگه دقیقه ۹۰ پاره شد! پلاستیک دقیقه ۹۰ کچا پاره میشه دقیقا؟ معلومه که از دستش افتاده و هم اینکه سس هم‌اندازه یک ساندویچ بیشتر نیست در حالیکه ۲ تا سفارش دادم!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است