نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در منو قید شده با پودر قند و پسته، تو عکس هم با قند و پسته است اما مورد تحویلی ناپلئونی کاملا سادست. چرا هیچ‌کس پیگیری نمی‌کنه!!! تحویلشم نیم ساعت طول کشید که تو هوای گرم خامه ش کاملا وا رفته بود؛ در یک‌کلام همه چیز افتضاح
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است