یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود ولی پیک غذا رو دم در ساختمون تحویل داد و بالا نیاورد! برخورد تند و نامناسبی داشت. 
امتیاز:
پنج ستاره