نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا گرم بود با توجه به اینکه حجم‌گوشت زیاد بود ولی گوشت مزه مناسبی نداشت و روی پیتزا خمیر بود و قابل خوردن نبود مزه پیتزا خوب نبود مزه کاغذ و مقوا می‌داد با توجه به قیمت ۴۰ تومانی توقع می‌رفت کیفیت خوب باشه. در ضمن از اسنپ فود توقع می‌رود تقاضاها را رسیدگی و بررسی کند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است