یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه راضی بودم ولی این بار متاسفانه ماست‌ها کاملا در نایلون ظرف غذا و داخل غذاها خالی‌شده بود. بسته بندی‌ها بسیار نامناسب بود و کیفیت غذا تحت تاثیر این بسته بندی نامناسب قرار گرفت. برای دوسیخ کوبیده نصف نان گذاشته بودند. خیلی از این افت کیفیت شوکه شدم. 
امتیاز:
یک ستاره