یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی یه جنسی رو ندارین یا نفرستین یا تماس بگیرید با کسب اجازه از مشتری جایگزین کنید! من بستنی زعفرانی با تخم شربتی تو لیستم نبود!!! ادمو پشیمون می‌کنید از خرید … احتمالا در جواب می‌نویسید عذر میخوایم و پیگیری می‌کنیم ولی هیچوقت پیگیری نمی‌کنید و نخواهید کرد
امتیاز:
یک ستاره