یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی شیرینی تازه و نرمی بود. فقط موقع تحویل زیادی تکان خورده بود و شیرینی جابجا شده. 
امتیاز:
پنج ستاره