نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوق‌العاده کیفیت ساندویج کم شده، ژامبون‌ها اصلا سرخ نشده بود و پنیر خیلی کم بود من از رستوران شما زیاد سفارش میدم تا کنون با این کیفیت پایین روبرو نشده بود. واقعا کیفیتتون پایین اومده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است