نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری واقعا بد! اولا که اصلا اسپایسی نبود، فقط روی مرغ پخته‌شده بود و‌وسط‌ها کاملا خام و‌قابل خوردن نبود، پودر سوخاری با اولین تماس دست کلا جدا شد و فقط مرغ خام و بد مزه باقی ماند، آخرین باری بود که به این رستوران سفارش می‌دهم، متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است