نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارش نه پیاز و نه نان گذاشته بودند، در صورتیکه قبل از پرداخت ذکر کرده بودم موکدا که نان و پیاز فراموش نشود …بقیه موارد خوب بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است