نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من چیز برگر بود که خوب پخته‌شده بود و خوشمزه بود ففط پنیرش کم بود. اما چیزی که باعث نارضایتی من شد این بود که خیلی دیر به دستم رسید و بیشتر از یک ساعت طول کشید. وقتی هم رسید کاملا سرد بود. البته می‌دونم که امروز یه روز بارونی و پر ترافیکه اما فاصله هم خیلی دور نبود. به هر حال امیدوارم این مشکل به رودی حل بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است