یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیزی که به دست من رسید کلا فرق داشت با چیزی که عکسشو گذاشته بودن! واقعا متاسفم!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره