نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا اصلا خوب نبود مرغ سوخاریش بیشتر شبیه مرغ سرخ‌شده بود تا سوخاری و سالادشم بوی پلاستیک می‌داد در کل دیگه من ازینجا غذا نمی‌گیرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است