نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالادی که روی پیتزا سرو می‌شود (کاهو و پیاز و گوجه‌فرنگی) بسیار کهنه بود و اگر حضورا این غذا را می‌خواستم تحویل بگیرم سالاد آنرا حتما مرجوع می‌کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است