یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا گفته مشتریتان را نمیخونید وعمل نمی‌کنید کیفیتتان خیلی پایینه و مغز پخت نیست انگار لاستیک دارید به مشتریتان می‌فروشید
امتیاز:
یک ستاره