یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دقیقا چند لحظه بعد از رفتن پیک شیرینی کشمشی و تست کردم اما متاسفانه با وجودی که تاکید کرده بودم تازه باشه و مهمون دارم بسیار خشک و مونده بود با پشتیبانی تماس گرفتم و طی تماس با قنادی فرمودن شیرینی امروز بوده اما برای من که تست کردم قابل‌قبول نبود و متاسفانه دور ریختم. اولین بار نیست که شیرینی کشمشی می‌گیرم این چیزی که تحویل گرفتم بیسکویت خشک بود و اصلا راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره