یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفم که از کیفیت زده‌شده نون مخصوص سالاد فراموش‌شده بود حجم سالاد نصف شده بود پنیر داخل سالاد نبود سس اشتباه فرستاده بودین این همه سهل‌انگاری برای ۱ سالاد
امتیاز:
یک ستاره