یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، خیلی متاسف هستم که به شعور مردم توهین می‌کنید، زیر تمام خورشت‌ها نوشته با گوشت گوسفندی، ولی گوشت گوساله بود، شاید یک نفر حساسیت داشته باشه، متاسفم برای این رستوران، و طبیعتا اسنپ فود باید پیگیری کنه
امتیاز:
یک ستاره