یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سایز متوسط هیچ تفاوتی از نظر حجمی با سایز تک نفره نداشت و کیفیت پیتزا هم بسیار پایینتر از قبل بود. شور بود. 
امتیاز:
یک ستاره