نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و عرض خسته نباشید خدمت دوستان اسنپ فود جهت استحضار دوستان، دیروز سفارشی را از رستوران پرپروک سعادت اباد داشتم. متاسفانه به قدری بسته بندی بدی داشت که تمام غذاها له‌شده بود و سالاد‌های کلم بر اثر فشار به بیرون ریخته بود. این مساله کیفیت غذا را هم از بین برده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است