یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت فاکتور با قیمت کالا مغایرت داشت!! گرانتر از قیمت روی کالا در فاکتور حساب‌شده بود! 
امتیاز:
یک ستاره