یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته‌بندی خیلی خوب، کیفیت خوب، امیدوارم کیفیت و قیمتها خوب بمونن. سریع و به موقع رسید با توجه به اینکه مسافت نستبا زیاد بود. پیک مودب، 
امتیاز:
پنج ستاره