یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علیرغم اینکه هزینه پیک برای این سفارش بیش از دو برابر و نیم حالت عادی و نسبت به سایر قنادیها بود، ولی شیرینیها سالم به دستمون نرسید و انگار یکبار روی زمین افتاده و دوباره جمع شده بودند. 
امتیاز:
یک ستاره