یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب متوسط و برنج بسیار پائین. شفته‌تر از این نمی‌شد. بحدی که برنج دمی درست کردیم. اولین و آخرین سفارش من از اینجا بود. 
امتیاز:
یک ستاره