نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای کباب ترکی بهتره اسمشو بذارید کباب پیاز ۸۰ درصد پیاز و گوجه خیارشو بود ۱۰ درصد مرغ و ۱۰ درصد چیزی شبیه به گوشت،،، پولم را دور ریختم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است