نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد شده بود و ماسیده بود و پیک اصلا رفتاره مناسبی نداشت هم فاکتوری که شماره تماس روش بود گم‌کرده بود هم غذا رو تحویل نمی‌داد چون همسایه هم غذا سفارش داده بود فکر می‌کرد برای اوناس کلی منو جلوی در معطل کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است