نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از نیم ساعت از ثبت سفارش به من خبر دادن که خمیر مخصوص برای پیتزا موجود نیست و پیتزای دیگری سفارش دادم، درنتیجه غذا دیر آماده شد، اما غذا خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است