یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از کلی تاخیر سفارش رسید دستمون،، برخورد پیک هم جالب نبود،، دونات‌ها بسیار چرب بودن،، نسبت ب حجم وکیفیت هم گرون هستن،، اصلا راضی‌کننده نبود. 
امتیاز:
یک ستاره