نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از اینکه گذاشتم غذا کمی خنک شد، سیب زمینی‌ها خمیر شدند و مزه روغن نباتی می‌دادند، خیلی بد بود. چیکن و پیتزاها خوب بودند. منتها پیک که دفعه اول آمد، یک پیتزا را نیاورد و پیک را فرستادم دوباره آورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است