یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک رستوران با لباس آشپزی جهت تحویل غذا تشریف آوردند با وجود اینکه تاکید کردم غذا رو درست آوردن یا خیر (چون دوتا غذا دستشون بود) و ایشون هم تاکید کردن که بله درسته، بعد از باز کردن غذا دیدم که اشتباه آوردن و فکر می‌کنم این یک اشتباه غیر قابل پذیرش هست چون ما که در محل کارمون غذا می‌خوریم روی زمان‌بندی بسیار حساس هستیم
امتیاز:
یک ستاره