یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من رولت شکلاتی گرفتم که خوشمزه و لذیذ بود و ممنونم فقط یه نکته اینکه رولتها له‌شده و داغون بدستم رسید و حتی فرم جعبه‌ی شیرینی هم تغییر کرده بود و ۵ تومن هم هزینه اسنپ اکسپرس ازم گرفته شد باتشکر
امتیاز:
پنج ستاره