نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا متوسط. سوپ خیلی بدمزه که ریختم دور. چطور ۷۷ درصد راضی؟؟ دیگه به نظرات هم نمیشه اطمینان کرد. ظاهرن مردم توقعشون از کیفیت در همین سطح هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است