نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب پرتقال خیلی بد تهیه شد، تمام اسیدی که تو پوست پرتقال وجود داره با آبمیوه ترکیب‌شده بود و به شدت تلخ و تیز شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است