یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه ۳ بار تاکید کردم نوشابه زیرو باشد نوشابه معمولی اوردن!!! ۲ یار پیک جدید فرستادن هر دو بار هم اشتباه فرستادن
امتیاز:
یک ستاره