یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار مونده بود و اصلا لب به جوجه‌کباب ران نزدم اینقدر بوی بدی می‌داد. متاسفم
امتیاز:
یک ستاره