نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کل شیرینی‌ها له‌شده و ترکیده بود عکسشم موجوده اگه لازم بود برای اسنپ می‌فرستم درسته پیک عذرخواهی کرده ولی چه فایده که له‌شده اورده؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است