نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه وقتی غذا رسید، سرد بود. کیفیت گوشت اصلا مثل قبل نیست. و خیلی هم دیر ارسال شد. بیش از یک ساعت. از برگرلند بیشتر از اینها انتظار میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است