یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و وقت به خیر صرفا با هدف بهبود سرویس نظر سختگیرانه می‌دم. در تبلیغات و پیامک درج‌شده بود تحویل ۱۵ دقیقه‌ای که مشخصا برای سفارش من حدود ۳۵ دقیقه به طول انجامید. با آرزوی بهبود کیفیت و پایداری سرویس موفق باشید. 
امتیاز:
یک ستاره