یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان برگر‌بسیار مونده و بیات بود، غذا سرد، سیب‌زمینی سرد و کهنه، زمان تحویل بیش‌از یک ساعت، حیف زمان و پولی که آدم بخواد بزاره، 
امتیاز:
یک ستاره