نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کشک بادمجان خیلی بد مزه دلمه بدون نمک کشک بادمجون مونده و خشک بود و مزه پیازمیداد فقط، قاشق نزاشته بودن و بی‌نمک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است