نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داغ داغ تحویل داده شد اما اصلا مزه یک ته چین را نمی‌داد. مرغ فکر نمی‌کنم مرینت شده باشه! سس مرغ هم بسیار چرب بود و علاوه بر آن اصلا سس نبود. مزه‌ای به غذا اضافه نمی‌کرد فقط باعث می‌شد خشک خشک نباشد! خود برنج و ته‌دیگ ته چین هم واقعا خوب نبود. نمیدونم چرا این غذا جزو پرطرفدارترینها قرار گرفته!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است