نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه بارها به این رستوران در توضیحات غذا نوشته‌ام که همراه غذا نان ارسال شود اما اصلا توجه‌ای نمی‌شود در صورتی که غذای بنده خوراک فیله بوده و باید همراه غذا نان باشد قبلا هم گفتم باز هم میگم پول بسته بندی رو که می‌گیرید پول نان رو هم بگیرید انقدر غذا رو ناقص نفرستید غذا بعد از یک ساعت به دستم رسید در صورتی که زمان ارسال ۴۰ دقیقه ذکر شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است