نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه ترش که اصلا ترش نبود! یه رب با شکر زده بودین بهش و کباب کرده بودید. بقیه جوجه‌ها خوب بود. چلو کره ایرانی هم که برنجش هندی بود. سبزی کنار غذا کامل پلاسیده بود. دورچین واقعا خوب بود. ولی یه نکته‌ای که تو همه غذا به جز برنج خالیتون بدون ته‌دیگ بود این‌که غذا تازه نبود مشخص بود گرم شده! یعنی مونده بود و دوباره گرمش کردید حالا مال کی بوده معلوم نیست! ته چین و ته‌دیگ هم مونده بود! فقط برنج مال امروز بود. ماست و خیار خیلی خوشمزه بود میرزا قاسمی واقعا خوب بود نان کنار غذا خوب بود. من اولین بارم بود که غذا گرفتم از اینجا و دوباره نمی‌گیرم چون مشخصه برای مدیریت رستوران فقط پول غذا مهمه نه کیفیت و رضایت مشتری! دوست ندارن مشتری ثابت داشته باشن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است