یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ساندویچ کاملا بیات بود و هات داگ زیادی سرخ‌شده بود نزدیک سوختن پیش رفته بود و واقعا نسبت به قیمت راضی نبودم واقعا برام سوال هستش با چه هدفی همچین غذایی رو به مشتری میدن من به‌شخصه از این رستوران دیگه سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره