یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تارت میوه له‌شده و آبکی بود مجبور شدیم بریزیم دور و به جای نان بربری سنتی نان بربری ماشینی فرستاده بودن. 
امتیاز:
یک ستاره