نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلا من نان سنگک کنجد و خشخاش سفارش دادم ولی فقط کنجد, داشت و روی نان رو سبوس ریخته بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است