یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک همین جوری گذاشته اجناس رو دم نگهبانی و رفته بود. من یه بارم اعلام تاخیر کردم نه تماسی نه پیگیری …هیچی آخرش خودم گفتم یه پیگیری از نگهبان دم در انجام بدم. 
امتیاز:
پنج ستاره