نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر موقع سفارش می‌دم. اول از همه جیلی زمانش طولانی میشه. دوم اینکه کیک که به دستم می‌رسه به خاطر بی دقتی بر عکس شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است