نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم طول کشید و هم پلاکچینیا اینقدر سس توی ظرفش بود که فقط مزه‌ی سسش احساس می‌شد! مجبور شدم آب بکشمشون تا یه کم مزه‌ی مرغ رو حس کنم. سالاد هم گوجه گیلاسی نداشت و کم بود. متاسفم واقعا:) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است