یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای ما خوب بود ولی دیر آوردند بعد پاستا رو هم یادشون رفت بیاورند و دوباره کلی طول کشید بیاورند. در کل غذا خوب ولی مدیریت بد. 
امتیاز:
پنج ستاره