یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از سیب خرید می‌کردم، اولین بار بود از این شعبه خرید می‌کردم، کیفیت گوشت بسیار نامناسب بود. دیگه خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره