نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه گرم گرم بود. حجم غذا کمتر از قیمت آن بود و ویژگی خاصی نداشت. فست فود گرم را با نوشابه گرم خوردم و حالم بد شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است