نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع و خوب بود ولی کیک و شیرینی‌ها جابجا شده بودند. کج کردن جعبه شیرینی‌تر قطعا باعث بهم خوردن شیرینی‌ها و بدرد نخور شدنشون در سرو می‌شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است