نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسم اینو گذاشتید پیتزا! خام خام بود کلی سوسیس نپخته که روی پیزا ریخته شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است