یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام = پیتزا سفارشی من خیلی به موقع و زودتر از انتظار رسید. غذا هم واقعا عالی و خوشمزه بود. از مدیر محترم و بروبچه‌های سیب خیلی خیلی خیلی تشکر می‌کنم. پیروزو موفق باشید. 
امتیاز:
پنج ستاره