با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: غذا بیشتر از یکساعت طول کشید تا برسه و پیک گفت که رستوران دیر تحویل داده در حالی که غذاها سرد سرد بود. یعنی پیک دیر اومده نه غذا
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است