یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر به دستمون رسید، پیتزا خوب بود سیب‌زمینی خمیر شده بود و ترد نبود حجم سالاد هم بسیار کم بود در کل انتظار بیشتری داشتم. 
امتیاز:
یک ستاره