با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: یک بی دقتی کوچک در ارسال سفارش مشتری، همه‌ی زحمات مدیریت رستوران در ارائه کیفیت خوب را خراب می‌کند. سفارش ما بدون نوشیدنی ارسال شد و تنها کاری که پیک محترم تونستن برامون انجام بدن، عذرخواهی و پیشنهاد شارژ حسابمان به مبلغ دو نوشیدنی بود! اما پیتزا را که با آب نمیشه خورد! مجبور شدم لباس بپوشم و خودم برم نوشیدنی تهیه کنم! کیفیت غذا خوب بود. اما این اشتباه خیلی حال‌گیری بود. 
احساس کلی:
منفی