یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای دلستر استوایی برای من دلستر لیمو و گلابی فرستادین. و سیب زمینی‌ها بیات شده بود و سالاد کلم خیلی بد مزه بود و سسش خیلی زیاد بود اما مرغش نسبت به سری قبلی خیلی خوشمزه‌تر بود و بسته بندی هم خیلی خوب شده
امتیاز:
یک ستاره