یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا هنگام تحویل بسیار سرد بود و پیک مربوطه دلیل دیر آوردن غذا رو شلوغ بودن رستوران مطرح کردن
امتیاز:
یک ستاره