نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبتا " قابل‌قبول بود؛ فقط من تاکید کرده بودم که تاریخ تولید کالاها تازه باشد ولی شیر کامل دامداران روز آخر انقضایش بود. دفعه‌ی پیش هم که از این سوپر خرید کردم به جای پیاز زرد، پیاز سفید ارسال‌شده بود که کیفیت مناسبی هم نداشت. کیفیت هویج هم خوب نبود. بقیه‌ی موارد رضایتبخش بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است