نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌تر اصلا خوشمزه نبود حداقل وقتی مشتری اسنپی سفارش میده شیرینی تازه و متنوع بفرستید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است