نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدتر از این نمی‌شد واقعن این چه آجیلی بود انقدر کهنه و مونده اینهمه پول دادم ولی الان خریدمو نمیتونم جلوی مهمان بزارم چجوری امتیازبندی میکنه اسنپ فود نمیدونم واقعن متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است