با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من سفارش دستمال جعبه‌ای داده بودم ولی برای من دستمال توالت آورده شده موضوع را مطرح کردم و از طرف سوپرمارکت و پشتیبانی اسنپ به من این قول داده شد که مشکل حل شود ولی این‌گونه نشد بهتر نیست وقتی قراره اشتباهی اصلاح نشه قولی داده نشود!!!!!؟؟؟؟ 
احساس کلی:
منفی