یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دفعه دومه که وقتی پیش سفارش می‌زارم با تاخیر و سرد میرسه که با پیگیری تیم پشتیبان غذا ارسال میشه و هم اینکه بسته بندی غذا بگونه‌ای هست که درب روی غذا له‌شده و شکل نامناسبی پیدا میکنه. دیگه پیش سفارش نخواهم گذاشت
امتیاز:
یک ستاره