یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساندویچ ویژه رویال سفارش دادم اونوقت برام ساندویچ هات رویال فرستادین …واقعا متاسفم خودم اگر می‌خواستم با وجود تخفیف سفارش می‌دادم …. درضمن تفاوت قیمت وجود داشت لطفا پیگیری کنین
امتیاز:
یک ستاره