نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن استریپ به شدت بوی روغن کهنه و مونده می‌داد و طعم بدی داشت، پیتزا هم بیشتر شبیه یه تیکه چرم بود انگار یه کفش داری گاز می‌زنی، از کیفیت غذا کاملا ناراضی بودم، ای کاش با این قیمت‌های زیاد یه کمی هم به کیفیت غذا توجه کنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است