نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوشمزه بود، بسته بندی هم عالی بود اما حجم گوشت و سیب‌زمینی و نخود به نسبت رستورانهای مشابه و قیمت غذا واقعا کم بود، من که کم‌غذا هستم سیر نشدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است