نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرچی بگم بد کم گفتم، ۱ ساعت طول کشید یه هات داگ بفاصله‌ی یه کوچه برسه دستم، و انقدر غذا سرد بود که مجبور شدم دوباره گرم کنم، کیفیت غذا هم واقعا بد بود انگار لای نون رو باز کردن یه پاتیل هات داگ ریخته باشن داخلش!! مثلا سفارش هات رویال دادم، همون هات داگ بود با ۲ پر ژامبون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است