با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: بسته بندی نامناسب شیرینی باعث شد ظاهر شیرینی در اثر جابجایی خراب شود. تمام شیرینی ناپلئونی و شیرینی نوتلا روی ان خراب و له‌شده بود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود