یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر در تحویل و سرد شدن غذاها وهیچ کدام از همبرگرها درنان گرد نبود و با سفارش مغایرت داشت
امتیاز:
یک ستاره