یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف گذشته برنج افتصاح بود … انگار واسه برنج مونده رو دوباره گرم کردن و تحویل دادن. که حتی نمیشه خورد. ای کاش کیفیت کار خودتون رو حفظ می‌کردید. آبرومون پیش مهمون رفت. 
امتیاز:
یک ستاره