یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام این چندمین بار بود من بستنی سفارش می‌دادم ولی قطعأ دیگه سفارش نخواهم داد، چون هر دفعه بستنی‌ها آب شده دستم می‌رسه، و اینبار اصلأ قابل خوردن نبود
امتیاز:
یک ستاره