نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرکم چرب سفارش دادم پرچرب فرستادن. فکرکنم یکبار که سفارش داده بودم مغایرت داشت خریدام باهام تماس گرفتن و گفتن بفرستیم یانه گفتم مسئله نیست ارسال کنین باعث شد اینبارم دیگه راحت‌تر بدون سوال ارسال کنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است