نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود، اما بیشتر از ۱ ساعت و ۱۵ دقیقه زمان برد که یک عدد پیتزا و دوتا موهیتو برسه دستم، واقعا زمان ارسال زیاد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است