یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این شیرینی خامه ایش، خامه نبود اینقدر مواد افزودنی به خامه‌اش زیاد بود که مزه خامه نمی‌داد. متآسفانه خیلی ضعیف بود ولی سرعت تحویل خیلی خوب وسریع بود
امتیاز:
یک ستاره