نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم بعد از ۳ بار اعلام تاخیر. یه ظرف حلیم سرد برام اوردن که نصفش ریخته بود تو پلاستیکش. اگه نمیتونین درست سرویس بدین بیخود وقت مردمو نگیرین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است