نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوبیده خوش‌طعم بود، جوجه با استخوان جوجه نبود و خیلی پر ادویه، بسته بندی مناسب نبود تمام آب و روغن غدا موقع تحویل وارد کیسه‌ای که غذا توش بود ریخته بود غذا کمی دیرتر از زمان تحویل رسید، دوبار اعلام تاخیر شاید بخاطر ترافیک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است