نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دیر رسید و حجم غذا با قیمت تناسب نداشت. ای کاش کیفیت روز اول سیب حفظ می‌شد و به این زودی و به دلیل افزایش فیمت مواد اولیه خراب نمی‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است