یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از پیک حمل غذا پرسیدم، کی تحویل گرفته و قسم خورد که ۱۰ دقیقه بیشتر نیست. متاسفم برای سفارش یک روز کاری مهم روی رستوران شما حساب کردم. غذا کاملا کاملا کاملا سرد تحویل شد. 
امتیاز:
یک ستاره