یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بی‌کیفیت، جوجه سوخته، برنج تقریبا شفته بی‌مزه، غذا هم سرد بود با اینکه تقریبا پیاده از خونه من تا رستوران ۱۰ دقیقه هم نیست. من که دفعه آخرم بود. 
امتیاز:
یک ستاره