یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مثل همیشه نبود، نون خیلی کلفت‌تر بود، برش‌ها نا منظم یا خیلی کوچیک یا خیلی بزرگ حجم پنیر و …. ایندفعه رو اصلا دوست نداشتم
امتیاز:
یک ستاره