یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خیلی کم مواد بود چند تا پر سوسیس رو خمیر و یه پنیر پیتزا و تمام قدیم غذاهاشو خورده بودم اما این بار بعد مدتها گرفتم راضی نبودم و اخرین سفارشم از پیتزا سیب بود …
امتیاز:
یک ستاره