یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیسه پارچه‌ای سفارش داده بودم و دوازده تومن پولش رو هم پرداخت کردم ولی تو کیسه پلاستیکی برام نان رو آوردن
امتیاز:
یک ستاره