نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خییلیی دیر رسید. به قدری که پشیمون شدم از سفارش. سالاد فقط یک پر‌گوجه بود و کمی کاهو. سبزی گندیده توی پلاستیک فریزر ارسال‌شده بود. قاشق، نمک، سماق، هییچیی همراهش نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است