نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود متاسفانه و کاملا سرد و نون پیتزا از موادش جدا بود من تو شعب دیگ مشتری ثابت بودم ولی کاملا نظرم عوض شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است