نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بد، کیک کلا خوب نبود حتما بازم مقصر پیک بوده که سفارش انقدر بد به دستم رسید، متاسفم برای اسنپ فود و پشیمونم از اعتمادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است