نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج بد بود، خشک بود بدطعم بود …جوجه مزه جوجه نمی‌داد یه ماده سفید تند و ترش بود. در مجموع فاجعه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است