یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کوبیده بسیار بی‌کیفیت بود بوی بدی داشت من مهمان داشتم هیچ‌کس نخورد کبابهارو اگر با همین کیفیت ادامه بدهید هیچ‌کس خرید نخواهد کرد دیگر از این رستوران خرید نخواهم کرد
امتیاز:
یک ستاره