یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دنت‌ها همه رویه سفت شده داشت. به نظر می‌رسید احتمالا مدتی در شرایط نامناسب نگهداری شده‌اند. 
امتیاز:
یک ستاره