نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوشمزه بود ولی رفتار پیک فوق‌العاده بی‌ادبانه بود خیلی با لهن بد و بی‌ادبانه حرف زد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است