یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا نمی‌دونم چرا اینبار کیفیت غذا اینجوری بود؟ انگار پیتزای مونده رو گرم کرده بودن، غذا مونده و سفت و سرد بود آبروم جلوی مهمانم رفت
امتیاز:
یک ستاره