نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذای دریافتی از این رستوران کامل شانسی بوده و مغایرت در تعداد ذکر شده و دریافتی همشه دیده می‌شود. بال مرغ مونده و بسیار چرب بود و مواد اضافه‌شده از روی بال جداشده بود. دو بسته سفارش گذاری شده در یک بسته قرار گرفته بود و تعداد آن کمتر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است