نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار خوب است … با توجه به اینکه به سردی هوا نزدیک شده‌ایم، کمی غذا سرد می‌شود. برای سالادهای کلم هم‌فکری شود که متاسفانه اکثر مواقع چپه شده و ریخته به دستمان می‌رسد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است