نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه ظروف حاوی غذا، بوی فلز می‌داد که پبش از این مشاهده نشده بود، با توجه به اینکه بارها از این رستوران غذا سفارش داده بودیم و همیشه راضی بودیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است