نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا فارغ از شوری‌اش عالی بود. ولی متاسفانه پیک ارسال بسیار ضعیف عمل کرد و حاضر نشد غذا رو تا در منزل برسونه و گفت که غذا رو توی آسانسور می‌زارم می‌فرستم بالا که این کار بسیار غیر حرفه‌ای بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است