نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دفعه تعریف کردم، ولی ایندفعه اصلا راضی نبودم، بعد ۱ ساعت و نیم، مسیر ۲۰۰ متری، غذا یخ یخ رسید، اینقدر که خمیر پیتزا خیس و شل شده بود، حتی غذا بدرد گرم کردنم نمی‌خورد.. نظرم منفی شد دیگه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است