نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ با قیمت بالا از لانجین سفارش میدی که با کیفیت و حجم خوب روبرو باشی نه اینکه مرغ بوی بد با نان بیات برات بیارن که به زور و فقط از روی گرسنگی بخوری … در راستای افزایش قیمت خوب عمل می‌کنید ولی امان از حفظ کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است