نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه حجم زیادی از سالادها فقط کاهوی خورد شده با قطعات بزرگ است و اصلا کیفیت قبل را ندارد. دیگه از این رستوران سالاد سفارش نمی‌دهم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است