نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف قبل، این بار اصلا کیفیت خوبی نداشت. جوجه خوب طعم دار نشده بود و حتی خوب پخته نشده بود. حتی با تخفیف فودپارتی هم ارزش خریدن نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است