نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی دانمارکی کاملا مونده بود و همچنین کیفیت خوبی نداشت اما ناپلئونی در حد متوسط بود. بهتره در طرز تهیه شیرینی‌ها به‌روز رسانی هایی داشته باشن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است