یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام بسته بندی سفارشات مناسب نبود، بستنی‌ها خرد شده بودند، در ماست سوراخ شده بود و ماست داخل کیسه ریخته شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره