نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: می‌بخشید غذای منو چرا نصفه آوردید مهمان داشتم من پول دوتا خورشت قورمه سبزی پرداخت کردم ولی یک غذا برای من آوردند لطفا رسیدگی کنید شرمنده مهمانم شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است