نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پپرونی‌ها بسیار پایین بود مثل لاستیک بودن. تنها چیزی ک تو پیتزای پپرونی به کار میره خود پپرونیشه باید کل سطحشو بپوشونه ولی واقعا تعداد پپرونی‌های به کار رفته کم بود! آخرین باره از این رستوران سفارش میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است