یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه این شیرینی رو می‌خرم و خیلی راضی بودم اما این بار اصلا تازه نبود، مربا سفت شده و شیرینی مشخصا مانده بود. 
امتیاز:
یک ستاره