با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه پیک سفارش را اشتباه آورد و بعد از تماس که مجددا سفارش را آورد باز هم نوشیدنی را اشتباه آورد. 
احساس کلی:
منفی