نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی بد بود. خمیر آبدار بود و فقط مخلفات را ریخته بود روش کلی پنیر. احساس می‌کردی داری پنیر می‌خوری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است