نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای ۳ سیخ کباب فقط دور چین یک پرس را گذاشته بودند، نان بسیار کم بود و گوجه‌ها سوخته بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است