نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیدمان توی جعبه اصلا خوب نبود کاملا خالی بود جعبه باید از جعبه‌های کوچکتر و مناسب استفاده کنند خیلی خیلی طول می‌کشه تا بیاد حدودا یک ساعت معطل بودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است