یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کیک شیرینی‌تر سفت و مانده بودش و با دفعات پیش که کیک‌تر وی‌ای پی تازه بود خیلی افت کرده بود و فرق داشت
امتیاز:
یک ستاره