نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا سرد بود و زیاد هم در فر مانده بود و خشک‌شده بود هم سیب‌زمینی و هم خود مرغ و همچنین مقدار سیب‌زمینی بسیار کم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است