نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بارها به صورت حضوری و اسنپ فود از این رستوران خرید کردم متاسفانه این دفعه کیفیت کباب به دلیلی داشتن چربی بیشتر و درشت خرد شدن گوشت افت کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است