یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۲ پرس خوراک کباب لقمه ۲ سیخ سفارش داده بودم که برامون ۲ پرس یک سیخ فرستادن اما با همون قیمت ۲ سیخ و اصلا راضی نیستم چون مهمان داشتیم و کم امد کباب و مجبور شدم دوباره از جایی دیگه سفارش بدم
امتیاز:
یک ستاره