یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل طولانی برای یک فاصله‌ای که با ماشین یا موتور ۱۰ دقیقه بیشتر نیست. شیرینی هم که زمان آماده سازی نداره فوقش پنج دقیقه برای چیدن در جعبه
امتیاز:
یک ستاره