یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اشتباه فرستادن نصف سفارشو به جای سوسیس، کالباس فرستادن و به جای کوکتل پنیری، معمولی فرستادن، واقعا متاسفم و به جاش هم چیزای ارزون‌تری فرستادن، کلا ۱۰ - ۲۰ تومنی قیمت اجناس فرستاده‌شده کمتره از اونیه که من پول دادم
امتیاز:
یک ستاره