نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پلو ته دیگی حجم بسیار کم و برنج با خورده ته‌دیگ آورده بودند خیلی خیلی بد ته چین، مرغ بسیار کم و خمیر و بد مزه قیمه هم اصلا خوب نبود سالاد سزار چند تکه کوچک مرغ خورد شده و ته ظرف آب کاهوها جمع شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است