نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان و نوع ارسال عالی بود، اما ایکاش امکان ثبت سفارش زودتر فراهم شود و سفارش کمی سریعتر بدست مشتری برسد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است