یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بخشی از ژامبون کاملا سوخته بود و قابل خوردن نبود. و اینکه این رستوران متاسفانه به یادداشت‌ها اصلا توجه نمیکنه. دومین باری هست که از این رستوران سفارش دادم و یادداشت کرده بودم که سس سفید قرار بدن اما در هیچ‌یک از دفعات انجام نشد. 
امتیاز:
یک ستاره