نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توس سفارش کره ۲۵ گرمی میهن سفارش دادم ولی با برند مالکوم فرستادن که اصلا استفاده نمی‌کنیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است