یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا تقریبا به صورت کامل سرد و پنیرهای روی پیتزا ماسیده بود. نسبت به گذشته هم به نظر من حجم سیب‌زمینی کمتر شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره