نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک ساده با یک تکه گردو و هویج رنده شده اسمش کیک هویج نیست!! یا توی منو اسم رو عوض کنید، یا کیک هویج درست کنید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است