نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وانیلا همیشه خوبه، اما متأسفانه این سری کیک کاملا مونده بود حتی لایه‌های پنیر خامه کیک یخ‌زده بود و قسمت اسفنجی کیک خشک بود. از وانیلا بیشتر از این انتظار میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است