نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک‌ها نا مناسب و بی‌ادبانه است، تقریبا هر بار تکرار شده به جز چند مورد، معمولا غذاها به هم ریخته تحویل داده می‌شود (سس خالی‌شده یا اینکه مخلفات درون پاکت ریخته) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است