نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ۹:۲۵ سفارش دادم وساعت ۱۱:۱۵ بعد از کلی پیگیری تحویل گرفتم. یعنی موقع خواب تازه نشستم برای خوردن شام. منظور از غول آخر، همون غول آخر شبه!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است