نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه علی رقم مزه و کیفیت عالی پیتزا کویین شیلا این بار از کیفیت پیتزا کاسته شده از حجم غذا کاسته شده حاشیه پیتزا سوخته بود ولی ساندویچ بسیار خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است