یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون سرد با فاصله‌ی زمانی یک ساعت تحویل داده شد!!! علی‌رغم اینکه کلا مسافت بین من و نونوایی کمتر از ۱۵ دقیقه پیاده‌رویه!! 
امتیاز:
یک ستاره