نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری پر و پا قرص ساندویچ‌های اژدها بودم متأسفانه به مرور زمان ساندویچ‌ها کوچک و کم ملات شدند نمیگم بدتر از بقیه جاهاست ولی بهتر هم نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است