نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای سری اول که شفارش دادیم داخل سرویس غذا ترشی و … بود و ۲ عدد سوپ داشت ولی سری دوم همان منو از ترشی و … خبری نبود و ۱ عدد سوپ هم بعد از تماس مجدد ارسال کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است