یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه در چند سری اخیر سفارش مرغ سوخاری نرمالی که دادم کیفیت مرغ سوخاری به شدت پایین آمده بود و اصلا تازه نبود و تکه‌های مرغ خیلی کوچک بودند و داخلشان خوب پخته نشده بود. هر سس اضافه را ۵۰۰۰ تومان حساب کرده بودند. واقعا چه خبره؟؟!! 
امتیاز:
یک ستاره