نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ها خوب نبودند، هم سوخته بودند و هم به نظر می‌رسید تازه نیستند. قبلا هر بار سفارش از این رستوران دادیم راضی بودیم اما این بار جوجه‌ها خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است