نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی خوب نبود و تیرامیسو‌ها ریخته بود. ضمن اینکه در منو موس لیوانی رو ۹ - ۱۲ عدد در حدود یک کیلو گزارش کردند ولی برای من فقط یک عدد فرستادند. فوق‌العاده موس لیوانی بد طعم بود ….. تیرامیسو هم اصلا تازه نبود …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است