یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی خیلی بد بود، اصلا مثل همیشه نبود، من فکر کردم اشتباهی از جای دیگه سفارش دادم، لوبیا پلو همیشه مخلفات و کلم قرمز داشت ایندفعه هیچی نداشت، دلیل اینهمه افت کیفیت نمیدونم چیه
امتیاز:
یک ستاره