یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو یکی از خورش‌ها بادمجون بود اونم کوچیک توی یکی دیگش بادمجون نبود. خورش بوی بد گوشت می‌داد. درخداست سبزی خوردن کرده بودم سالاد کاهو فرستادین. آر یو اکی؟ 
امتیاز:
یک ستاره