یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد یک ساعتو نیم یه چیز سرد ماسیده تحویلم دادن که فقط چون خیلی گشنم یود بعد کلی گرم کردن به زور خوردمش. کیفیت و حجم غذا واقعا در‌حد پولی که گرفتین نیست!! من که بار‌اخرم بود دیگه همچنین اشتباهی نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره