نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه پیتزا درکل خوب بود، اما بسیار کم‌حجم و سرد برخورد پیک بسیار نامناسب بود و با تاخیر زیاد رسید درکل مطمئنم دیگه ازینجا سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است