نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاهاش هم قیمت رستوران‌های گرونه ولی کیفیتش خیلی خیلی پایینه، من نمیدونم چجوری امتیاز این رستوران بالاست، کیفیت بسته‌بندیش هم بسیار نامناسب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است