یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لازم است به پیک توضیح و آموزش داده‌شود که غذای گرم را در کنار نوشابه‌ی سرد حمل نکند تا غذا سرد نشود. 
امتیاز:
پنج ستاره