نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مثل همیشه خوب بود ولی چیز برگر افتضاح بود با جعبه‌اش انداختمش دور تازه زنگ زدم گفتم کیفیتش پایینه گفتن همینه که هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است