با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: قسمتی از سفارش فراموش‌شده بود! به دلیل تحویل در دو مرحله غذا و هر کدام با زمان طولانی معطلی عملا دو ساعت درگیر پروسه ناهار بودیم! 
احساس کلی:
منفی