یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مرغ سوخاری واقعا پایین امده و سالاد فصل هم خیلی با حالت بهم ریخته به دستم رسید انگار که دست خورده بود اصلا راضی نبودم!!! 
امتیاز:
یک ستاره