یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام تا حالا چندبار از بمب تهران سفارش داده بودم مشکل در تاخیر نداشت اما امروز ۱ ساعت و نیم تاخیر داشت
امتیاز:
یک ستاره