یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم برای خودم که سفارش دادم از شیلا همیشه محتویات سالاد رو جدا می‌کردین,این بار عین تره‌بار همه چی قاطی بود! مرغشم کم شده بود
امتیاز:
یک ستاره