یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم پیتزا کم شده بود و من خواسته بودم برشته بشه پیتزا ک متاسفانه هیچ توجهی نکردن به درخواست من. 
امتیاز:
یک ستاره