نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیگه با اطمینان می‌نویسم. این کترینگ بین کسایی که مستقیم بهش زنگ میزنن و کسایی که از طریق اسنپ فود غذا سفارش میدن فرق میذاره. تقریبا هر روز حداقل یک نفر از شرکت ما از این کترینگ غذا سفارش میده و همه زیر نیم ساعت و بعضا زیر بیست دقیقه تحویل داده میشه. این بار چندمه که خودم و یا همکارام از اسنپ به این رستوران غذا سفارش دادیم و با تاخیر بیش از ۱ ساعته مواجه شدیم. غذا که کاملا یخ بود. کوبیده‌ای که قرار باشه دوباره تو مایکروفر گرم شه رو هم که خودتون میدونین چجوریه. توصیه من: هیچ وقت به این کترینگ از طریق اسنپ فود غذا سفارش ندین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است