نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنتاکی ش ۵ تکه خیلی شور بود، نان اضافی سفارش دادم که کلا با یک نان بروچن تحویل داده شد و سالاد نسبت به ۵ تکه خیلی کم بود. در کل راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است