نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ران مرغ اصلا تمییز نشده بود و فقط پوست آن کنده شده بود سینه و ساق خوب و تمییز بودند مرغها بو نمی‌دادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است