یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده سرد بود و خمیر شده بود. طعم خاصی هم نداشت. سیب‌زمینی خوشمزه بود اما سرد و خمیر شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره