یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای سرد در حدی که طعمش اصلا به چشم نیومد، متاسفم که اینهمه تاخیر دارید، جوجه خیلی خشک بود، 
امتیاز:
یک ستاره