نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارانی بد، از رستورانی با این سطح و امتیاز ارایه همچین غذای بی کیفیتی واقعا بعیده، قیمت بالا نسبت به حجم و کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است