نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین تجربه خریدم بوده ملت بیکار نیستن که شما تو هر سفارش بخوای نیم ساعت تاخیر در تحویل داشته باشی اگه نمیتونی سفارش رو به موقع تحویل بدی بهتره وقت مشتری رو نگیری و بگی امکان تحویل نداری حداقل به مشتری بی‌احترامی نکردی و مشتری رو هم از دست نمیدی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است