نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پسته بسیار پایین بود، تخمه قابل‌قبول بود و میوه خشکم خوب بود ولی پسته کلی خراب توش داشت متاسفانه!!!! که از تواضع چنین انتظاری نداشتم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است