یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم که اولین خریدم از کافه محبوبم اینجوری شد پیراشکی شکلات اصلا تازه نبود و کرم داشت که من عمدا شکلات هریدم که کرم نداشته باشه و دراژه هم نداشت دونات هم تازه نبود و بشدت از‌تر نوتلا راضی بودم
امتیاز:
یک ستاره