یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زولبیا و بامیه گرم نبود که هیچ، مزه ماندگی و کهنگی داشت. شیرینی رولت هم خوب نبود. از خرید پشیمان شدم. 
امتیاز:
یک ستاره