یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. واقعا متاسفم. من همیشه سعی می‌کنم خوشبین باشم. ولی واقعا وقتی درب جعبه رو باز کردم موندم بخندم یا تعجب کنم یا … ابعاد دسرها خنده داره!!! یه دسر ۸۶ گرمی اپرا (وزن کردم)، بقیه هم ۱۲۰ و ۱۳۰ گرمی!!!. قیمت نسبت به حجم و کیفیت تاسف باره. متاسفم …
امتیاز:
یک ستاره