نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، طعم غذا خوب بود اما از نظر شکل ظاهری با تصویر خیلی متفاوت بود و بدلیل تاخیر در ارسال سفارش، سیب‌زمینی سرخ‌کرده کاملا خمیر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است