یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رفتار بسیار نامناسب پیک, نخواندن آدرس از اپلیکیشن توسط پیک. ممانعت از تحویل غذا درب واحد توسط ایشان. سرد بودن غذا. یک نوشابه که وجه آن پرداخت‌شده بودتحویل داده نشد. 
امتیاز:
یک ستاره