یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاش توش هیچی نداره، گفتم سس گوجه اضافه بذارن کم بود اویشن گفتم بزارن اصلا نبود غذا بعد از یک ساعت و بیست دقیقه دستم رسید یخ‌زده بود دوباره گرمش کردم من که راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره