نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی به علت بخار غذا از هم باز شده بود نوشابه‌ها از بسته بندی به زمین افتاده بودن نوشانه‌ها بسیار گرم بودن پیتزا‌ها در بسته بندی جابجا شده بودن غذاها کلا سرد شده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است