نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا نوشته‌شده دو نفره و ۳۳ سانتی! من پیتزا رو باز کردم و انقدر کوچیک بود که شک کردم تک نفره سفارش دادم. در این حد که خط‌کش آوردم سانت زدم دیدم پیتزا ۳۳ سانتی شون ۲۶ سانت بیشتر نیس! یعنی ۶۰ درصد کوچک‌تر. من فقط بخاطر تخفیفش سفارش دادم ولی واقعا ارزش خرید نداشت اون هم با این حجم کم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است