یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالیبود بجز زغال که خیلی دیرگیر بود و سخت روشن شد که البته مشکل از تولید کننده بود نه سوپرمارکت
امتیاز:
یک ستاره