یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعضی از اجزا ساندویچ سوخته بود!!!! که اصلا از نظر بهداشتی درست نیست … طعم سوختگی هم می‌داد.. سالاد هم بد نبود.. کاملا معمولی بود
امتیاز:
یک ستاره