نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار پیتزا بی محتوایی بود و کاملا معلوم است که پیتزا پرپروک از حجم مواد کم کرده‌اند تا برایشان اقتصادی‌تر بشود! قطعا دیگر به پیتزا پرپروک سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است