یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به قدری داغ بسته بندی شده بود که وقتی رسید کاملا خمیر شده بود. اکثرا هم سوخته بودند نون‌ها! 
امتیاز:
یک ستاره