نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام ممنون از ارسالتون. همه چیز خوب بود اما لیمو ترش من دو کیلو سفارش دادم و شما یک کیلو تحویل دادین و اینکه لیمو شیرین همه‌اش ریز بود و اندازه گردو درسته من آبگیری سفارش دادم اما حداقل دو تاش هم بزرگ نبود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است