نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو فودپارتی پیتزای کباب ترکی سفارش دادم: ۱ - کاملا طبق زمان تحویل داده شد. البته من ساعت ۱۸:۳۰ سفارش دادم ک عموما تایم پیک نیست. ۲ - حجمش خوب بود. من خیلی گرسنه بودم و یک نفری خوردم. اما بطور معمول ۲ تا آقا رو سیر میکنه. ۳ - وسطاش پنیرش زیاد بود ولی من دوست داشتم ۴ - طعم کباب ترکی چندان جالب نبود. من دفعه دیگه بجای کباب ترکی، چیزای دیگه سفارش میدم. ۵ - برخورد پیک معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است