نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از نان سحر این کیفیت بعید بود. من خرید‌های همیشگیم رو انجام دادم ولی اینبار کیفیت به شدت افت کرده بود. شیرینی کشمشی که همیشه نرم و تازه بود اینبار کاملا مونده و سفت بود جوری که خورد می‌شد تو دست و همینطور واسه کیک یزدی ولی با شدت کمتر. امیدوارم کیفیتون افت نکنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است