نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا لقمه گرفته بودم خوب بود ولی برگ واقعا خشک بود و مزه خاصی نداشت و یک ساعتم طول کشید تا به دستم برسه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است