نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دوبار تا الان همین سفارش داشتم، نسبت به دفعه قبل کیفیت پایین امده بود. گوشت طعم و عطر مناسبی نداشت. بورک سبزیجات هم غیر قابل خوردن بود و به شدت خمیرش بوی تخم‌مرغ می‌داد که مجبور شدیم بیرون بریزم. امیدوارم این مسئله حل بشه چون بقیه ایتم‌ها به نسبت خوب هستند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است