یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت که سفارش داده بودم نایلون روش پاره شده بود و تمام جنسه‌ها را آب‌گوشت آلوده کرده بود … اتک که سفارش داده بودم ارسال نشده بود و تماسی گرفته نشد مبنی از اینکه موجود نیست
امتیاز:
یک ستاره