یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بدستم رسید و اگر مهمان نداشتم حتما پس می‌دادم ۲۰ دقیقه پس از اتمام زمان خود اسنپ سفارش بدستم رسید شماره پیک نیز فعال نبود و وقتی هنگام تحویل علت را پرسیدم گفت پنج سفارش دیگر هم داشت
امتیاز:
یک ستاره