نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اساس سفارش غیر حضوری اعتماد به فروشنده هست که متقابلا باید پاسخ داده بشه یکی از پفک‌های ارسالی هیچ‌گونه تاریخ تولید و سری ساخت و …. نداره از جلد محصول هم مشخصه که محتویاتش کاملا خورد شده و دارای رنگ عجیبی هست که کاملا با اصل محصول مغایرت داره چنین محصولی رو مسلما کسی در فروش حضوری نمیخره و این توهین به اعتماد منه مشتری هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است