نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز برگر بدک نبود , باتوجه به نظرات انتظار برگر با کیفیت‌تری رو داشتم , سیب‌زمینی و پنیر هم کاملا به ظرف چسبیده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است