یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انقد یخ و مونده بود که من که مشتری ثابتتون بودم گفتم فعلا ازتون خرید نکنم کیفیت قبل رو ندارن پیتزاها متاسفانه
امتیاز:
یک ستاره