یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با تاخیر فراوان ارسال شد. و غذا با آنچه در تصویر و منوی رستوران نوشته‌شده بود بسیار متفاوت بود. حجم غذا بسیار کمتر از عکس بود و دورچین ذکر شده و حتی سیب‌زمینی وجود نداشت. جلوی مهمان آبرویم رفت!!! 
امتیاز:
یک ستاره