نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مسیر منزل ما تا رستوران حدود ۵ دقیقه راه بیشتر نیست ولی اسنپ حدودا نیم ساعت طول داد تا غذا را برای ما بیاورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است