نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل غذا را ۸۰ دقیقه داده بودید ولی غذا را زود‌تر آورده بودن تحویل شرکتمون داده بودن ما هم منتظر بودیم دیرتر برسد به همین دلیل پیتزا سرد بود برای ۱ عدد پیتزا ۸۰ دقیقه زمان زیادی داده بودید!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است