یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی هانی بال بودم ولی متاسفانه دومین باره که بعد از ثبت سفارش با من تماس میگیرن و اعلام عدم موجودی میکنن، اگر ایتمی موجود نیست باید در منو غیرفعال شه، بی برنامه‌ترین شیرینی فروشی هستن، تصمیم دارم دیگه ازشون خرید نکنم
امتیاز:
یک ستاره