یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چون هوا خیلی سرد هست، تحویل سریع غذا خیلی اهمیت داره و از زمانی که پیامک تحپیل غذا به پیک، آمد تا زمانی که غذا رو گرفتم ۳۵ دقیقه شد و به همین خاطر غذا کاملا سرد شده بود و اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره