یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ای کاش مساله به این سادگی قابل‌درک باشه که وقتی سوپ سفارش می‌دیم، طبیعتا برای خوردنش به قاشق احتیاج داریم. به خصوص وقتی آدرس دریافت، دفتر و محل کار هست و ممکنه قاشق در دسترسمون نباشه. متاسفانه این چندمین باری هست که با رستوران‌های مختلف اسنپ فود این مشکل رو دارم. 
امتیاز:
یک ستاره