یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگر کوچک و سوخته بود. سیب‌زمینی بدلیل کهنه و مونده رودن اصلا طعم نداشت. قیمتها هم بالاست. 
امتیاز:
یک ستاره