نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا سرد بود همون موقع از پیک خواستم برگردونه تا خود رستوران هم ببینه تا فکر نکنن بهونه گیریه ولی پیک امتنا کرد و رستوران هم به طبع زیر بار نرفت. تجربه شد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است