نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام به جای ماءالشعیر خانواده از نوع قوطی ارسال کرده بودند که بردند و دوباره عوض کردن و اوردن. نایلون ساندویچ انقدر بزرگ بود که محتویاتش همه ریخته بود بیرونه نون … …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است