نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ به شدت بد طعم بود اینبار انگار فقط روش پخته بود بوی بد مرغ خام کاملا جریان داشت توی غذا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است