نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سیب‌زمینی سرخ‌کرده بد بود.. با بوی بد روغن مانده و رنگ تیره.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است