یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا به شدت افت کرده و به نظر حجمش کم شده. غذا طعم خوبی نداشت. تکه‌های گوشت روی پیتزا هم یا خام بودند یا سوخته. نوشابه هم کاملا گرم بود و غیرقابل نوشیدن. 
امتیاز:
یک ستاره