نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشتن بر نثار فراوان ولی فقط زرشک بود نثاری نداشت دوم اینکه برنج بی‌کیفیت احتمالا پاکستانی و مرغش بسیار بد پخته‌شده بود بوی مرغ داشت آدم اصلا رغبت نمی‌کرد بخورش و کیفیت زیتون پایین بود در کل افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است