یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی خوب بود زمان تحویل هم همینطور. فقط ساندویچش کاهو گوجه خیارشور نداشت که حتما یادشون رفته بود … با تشکر. 
امتیاز:
پنج ستاره