یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد‌ترین کبابی که دیدم رو بعد از دو ساعت و چهار بار پیگیری، تحویل گرفنم! مرسی به این کار تیمی!!!! 
امتیاز:
یک ستاره