یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از طعم کیک راضی بودم تازه و خوش‌طعم بود. سالم هم بدستم رسید. البته من طرح دیگری را خواسته بودم و طی تماس اسنپ فود و هماهنگی شان تغییر به شکلاتی دادم ولی نه این سایز تاکید کردم که سایز همون کوچک باشد. متاسفانه بزرگ ارسال شد. 
امتیاز:
پنج ستاره