یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش کاملا سرد رسید. کیفیت نامناسب و حجم کم. سیب‌زمینی ساده در ظرف کوچک ۱۲۹۰۰ تومان؟! 
امتیاز:
یک ستاره