یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه از گلستان راضی بودم ولی اینبار واقعا بد بود. کباب به حدی شور و خشک بود که واقعا نمیدونم دوباره بتونم از این رستوران سفارش بدم یا نه! 
امتیاز:
یک ستاره