یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود. نکته خاصی نداشت. حجمش هم خوب بود. پیک غذا رو بالا نیاورد و به من گفت برم پایبن ازش تحویل بگیرم، اما از حق نگذریم وقتی پایین رفتم رفتارش محترمانه بود. 
امتیاز:
پنج ستاره