یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دیر رسید و غذا کاملا سرد شده بود علاوه بر این پیتزا تکه‌تکه شده بود و سوخاری هم به هم ریخته بود اصلا ظاهر خوبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره