یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همون فرنچ فرایز همیشگی نبود،،، هم سیب زمینی‌ها بزرگ خرد و سرخ‌شده بود، هم یک پودری به زده بودند که اصلا دوست نداشتم …
امتیاز:
یک ستاره