یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار پایین بود، من همبرگر ویژه سفارش داده بودم ک به قدری سرد بود که پنیر چسبیده بود به همبرگر فکر کردم همبرگر فیریز شده دادن بهم اصلا سرخ نکردن
امتیاز:
یک ستاره