یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۸ سیب‌زمینی آوردن و ساعت ۹:۵۰ دقیقه بعد از کلی پیگیری سس قارچ!!! پشتیبانی هم عوض پیگیری فقط ابراز تاسف می‌کرد …
امتیاز:
یک ستاره