نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و خسته نباشید. سفارش من چیزبرگر بود اما متاسفانه همبرگر ساده بدون حتی اندکی پنیر ارسال شد. اززمان اعلام‌شده غذا زودتر رسید. علیرغم اینکه این سرعت ارزشمند است اما ظاهرا به کیفیت آسیب می‌زند ازجمله در سفارش امشب من. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است