نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت همبرگر و فیله مرغ بوی خوبی نمی‌داد و دل آدمو می‌زد لطفا از مواد اولیه بهتری برای تهیه غذا استفاده کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است