یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آخرین‌بار بود که از سفیر غذا سفارش میدم. تحویل غذا یک ساعت و چهل‌وپنج دقیقه طول کشید، غذا یخ‌زده، نپخته، سالاد مونده و از ظرف بیرون ریخته، نون‌ها خشک و بلا استفاده. 
امتیاز:
یک ستاره