یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اخه این چجور سفارشیه اصلا اونی که من سفارش دادم نیست من کیک نوتلایی سفارش دادم کیک توت‌فرنگی اوردن ۲ کیلویی سفارش دادم ۱ کیلویی اوردن اخه ندارید بگید نداریم این چه کاریه تازه تمام کیک داغون شده بهم ریخته تحویل دادن واقعا دستتون درد نکنه
امتیاز:
یک ستاره