نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیسه زباله بادوک اشتباه ارسال‌شده و به جای کیسه زباله کوچک کیسه فریزر و‌به جای کیسه زباله بزرگ ۲۵ عدد ۱۵ عددی فرستاده‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است