نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا را بعد از یک ساعت اونم تازه سرد شده تحویل می‌دهد و واقعا آبروی همه‌ی شعبه‌های پپروک را بردید. واقعا متاستفم. همین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است