نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همون چیزی که سفارش میدیم رو لطفا بفرستید نه جنسی که چیزی نمونده تا تاریخ انقضاش تموم بشه. من شیر کاکائو سفارش داده بود از مدلهایی که تاریخش سه روزه است ولی شما شیر کاکائو مدت‌دار (شش ماه) فرستادید که تا دو هفته دیگه هم تاریخ انقضاش تموم میشه. واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است