نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها تازه نبودند. خواهشمند است به فروشندگان انتقال دهید افرادی که از طریق اسنپ فود سفارش می‌دهند هم مشتری هایشان هستند ولیکن ممکن است به دلایلی قادر نباشند به شیرینی فروشی مراجعه کنند. بنابراین انتظار دریافت شیرینی و احیل تازه دارند. محصول یک فروشنده اعتبار اوست وقتی محصول از کیفیت پایینی برخوردار باشد اعتبار آن فروشنده زیر سوال است. با تشکر و ممنون از پیگیری شما. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است