نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داخل ظرف نامناسب برنج با بوی پلاستیک واقعا بد بود. حیف شد مرغ خوشمزه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است