یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مقدار سبزیجات موجود در پیتزا خیلی کم و پراکنده بود. بیشتر ترکیب نان و پنیر پیتزا بود و به نسبت این کیفیت قیمت بالایی داشت. اصلا راضی‌کننده نبود
امتیاز:
یک ستاره