نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چه وضع بسته بندیه …دارین پولشو میگیرین هرجوری دلتون بخواد میذارین تو جعبه آجر که بار نمی‌زنی شیرینی‌تر داری می‌چینی تو جعبه …چیز کیک برداشتی همرو معمولی گذاشتی ۲ تا کاراملی گذاشتین این چه وضعیه فقط پول بگیری بقیه چیزا مهم نیست.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است