یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا عکس با چیزی که فرستادین به شدت فرق می‌کرد … سفارش هم که رسید کیک ضربه خورده بود. 
امتیاز:
یک ستاره