یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویچ خیلی پایین بود و نان ساندویچ بیات بود سیب‌زمینی هم سرد و مونده بود و بیات شده بود
امتیاز:
یک ستاره