یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سرد به دست من رسید. فاصله منزل تا جایی که ازش سفارش دادم پنج دقیقه هم نیست با موتور. در کل خیلی راضی نبودم. به نظرم باید در سریع‌ترین حالت ممکن غذا به دست مشتری برسه. 
امتیاز:
پنج ستاره