یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده پیتزا پپرونی سفارش دادم بدون زیتون برای من پیتزا با کالباس معمولی با زیتون فرستادین …واقعا خسته نباشید.. عکس هم فرستادم
امتیاز:
یک ستاره