یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو پاستا یکدونه گوشت مرغ هم نبود فقط پاستا سس الفردو و قارچ بود من قبلا گرفته بودم واقعا خوب بود ولی ان بار نه
امتیاز:
یک ستاره