نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که با اسنپ فود تماس گرفتم و خواهش کردم کیک رو با احتیاط حمل کنند، باز هم کناره‌های کیک به جعبه خورده بود و خراب‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است