با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: علاوه بر تاخیر بسیار زیاد در تحویل غذا، انتظار بیشتری از کیفیت غذا داشتم. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود