نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم چرا یک‌بار این ساندویچ خوبه یکبار بده. این بار عجیب بوی زهم می‌داد و کیفیت مثل قبل نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است