نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح. فقط نون و کالباس بی‌کیفیت مونده. بدون گوجه و کاهو و سالاد و سس. باورکردنی نبود که به خودشون جرات دادن چنین چیزی رو بفرستند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است