یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار دوم بود که از این قنادی خرید انجام شد و کیک آسیب‌دیده بود. لطفا در حمل کیک بیشتر دقت انجام بشه. 
امتیاز:
یک ستاره