نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اجناس دیر؛ به عبارتی برای شام به قارچ نیاز بود که نیم ساعت پس از شام رسید! همچنین متاسفانه بسته بندی هردوی آن‌ها سوراخ و پاره بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است