یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از خود غذا بسیار راضی بودم جدای از سرد بودنش اما رفتار پیک واقعا مناسب نبود و غذا رو در خونه تحویل نداد و به من گفت برم دم در! 
امتیاز:
پنج ستاره