نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ برگر سرد و له‌شده و وا رفته بود و کاغذ به ساندویچ چسبیده بود به طوری که امکان جدا کردن کاغذ نبود و ساندویچ له‌شده را با قاشق خوردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است