نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم شیرینی خوب بود ولی در حمل اینقدر گویا جعبه شیرینی حرکت کرده بود که کل رولت‌ها در هم چسبیده و بعضا چرخیده بودند و شبیه یک کیک شده بودند!! اصلا یک وضعی نگم برات! خب اسسنپ بگو حمل کنندگان شیرینی یکم وسواس بیشتری داشته باشند! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است