یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اقا من چندین بار خدمت رستوران عرض کردم که نوشابه پپسی نفرستید و تاثیری نداره یه روز کوکا میفرسته یه روز پپسی هر بار تو توضیحات هم نوشتم ولی باز پپسی اومد
امتیاز:
یک ستاره