نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قاشق شکسته تحویل دادن. برنج مونده بود و حجم برنج هم کم بسیار کم بود. پلو ته دیگی هم ب اندازه‌ای مونده بود ک کره تهش ماسیده بود. ب هیچ عنوان از کیفیت غذا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است