نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوبه ولی با توجه به وضعیت مالی اقشار متوسط جامعه قیمت‌ها خیلی تصاعدی بالا رفته و بندرت و اگثرا در صورت وجود تخفیف قادر به سفارش و خریداری غذا هستندادر ضمن با اینکه محل ارسال و سفارش گیرنده نزدیک بود انتظار بیش از حدی برای تحویل غذا وجود داشت، در صورتی که قبلا این‌چنین نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است