نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت آش شله قلم کار خیلی پایین بود. مثل حلیم چرخ شده بود. قاشق یکبار مصرف هم که نفرستاده بودید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است