نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من به عنوان هدیه دوتا کاپ کیک سفارش دادم برای کسی ولی یکی از کاپ کیکها کاملا برگشته بود و تمام دیزاینش از بین رفته بود واقعا اگر نمیتونین سالم برسونین به مقصد خب قبول سفارش نکنین!! متأسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است