نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از اینکه میوه و سبزیجات جدید اضافه کرده‌اید خوشحالم. کیفیت و قیمت گوجه که خیلی خوب بود. ای کاش حداقل خرید اضافه نمی‌شد. مدتی تخم‌مرغ رسمی را موجود کرده بودید که مایه خرسندی زیادی شده بود اما این بار دیدم باز موجود نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است