نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: استفاده از پنیر بی‌کیفیت و خمیر بودن نان پیتزا. اگر در پیتزا جای پنیر‌های ترکیبی بی‌کیفیت که خوب و خوشمزه نیستند و بافت خوبیم ندارن از پنیر موزارلا واقعی استفاده بشه میتونه به کیفیت عالی برسد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است