با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: پیکتون عالی بود. خیلی خوش‌اخلاق. ولی غذاش خیلی پایین‌تر از سطح انتظار بود. بی‌مزه بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است