نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدای از غذای خوب، چقدر پیکهای شیلا خوبن! این چندمین تجربه و از شعبات مختلف شیلاست که پیکهای بسیار مودب و خوش‌برخورد و راضی فرستاده. این بار هم یک پیرمرد مهربان و خندان غذای من رو آورد که خودم شرمنده شدم! از مدیر رستوران شیلای خجاب خواهش می‌کنم از ایشون تشکر مخصوص بکنه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است