نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد سرد بدست من رسید، وقتی پیک ۶ مسیر غذا را با هم حمل میکنه وآخرین آدرس من باشم مسلما اون غذا سرد وبیمزه تحویل میشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است