یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نیم کیلو رولت سفارش داده بودم که به جاش نیم کیلو شیرینی‌تر مخلوط فرستادن شامل نون خامه‌ای، شیرینی‌تر شکلاتی و یک نوع رولت به جز نون خامه‌ای که خوب بود کیفیت بقیه شیرینی‌ها متوسط بود
امتیاز:
یک ستاره