نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خیلی خوب بود. من تقریبا دارم مشتری ثابت میشم. فقط این چند باری که تا الان ازتون غذا گرفتم سرد بوده. این سری تقریبا کره ماسیده بود. اگه تدبیری اتخاذ بشه که غذا گرم‌تر ازین دست مشتری برسه ممنون میشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است