نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشنری چندین باره شیلا مطهری هستم. این بار از شیلا ساعی سفارش دادم. اگه تنها بودم مشکل کمتری پیش میومد، اما پدر و مادر هم بودن و من هم بر اساس تجربه، حسابی از کیفیت شما تعریف کرده بودم، اما نشد اون چیزی که باید می‌شد. حیف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است