نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله سوخاری عالی بود ولی ….. پیتزا پاستا خیلی خیلی بد بود چون چیز جدیدی به نظرم اومد سفارش دادم متاسفانه فوق‌العاده بد بود پاستاهاش مونده بود و تو فر خشک‌شده بود لطفا این پیتزا رو ندید دست مشتری خیلی من دراری بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است