نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اژدها طور دیگه. حجیم و کیفیت معمولی رو به پایین. با این قیمت انتظار بیشتری هم نمیشه داشت. شکم پرکن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است