یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت یادشون رفته بود بفرستن بعد از پیگیری تازه ساعت ۱۲ شب گفتن تا ۲۰ دقیقه دیگه میرسه بد
امتیاز:
یک ستاره