نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای نوار بهداشتی بزرگ مولپد که سفارش داده بودم نوار بهداشتی پنبه‌ای مولپد فرستادن. واقعا ناراحت‌کننده است اگر سهدی بوده که باید دقت بشه اگه نداشتن و عمدی گذاشتن که دیگه بدتر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است