یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسمش سوپ مرغ بود اما دریغ از یه گرم مرغ -سرد شده بود ریخته بود خیلی طول کشید تا بیارن و مزش افتضاح‌ترین سوپ ممکن بود. حیف پول
امتیاز:
یک ستاره