یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی پخته نشده بود و غذا هنوز جا نیفتاده بود، و متاسفانه خوشمزه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره