نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمانی که تخفیف میذارین برای غذا دلیلی بر پایین اوردن کیفیت غذا نیست! مرغ فوق‌العاده بد و خام بود اصلا راضی نیستم، اسنپ فود فرصت برای دید شدنه بنظرم با این کارا فرصت و از دست ندین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است