نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، علی‌رغم اینکه قبلا هرچیزی که سفارش می‌دادم درست و به موقع ارسال می‌شد، اما این دومین باری هست که مغایرت وجود داره توی سفارش ارسالی، واقعا متأسفم. من نان لواش مکنان و ماست چکیده‌ی چوپ-ن-سفارش داده بودم، نه اون مدل نونی که فرستادید و نه ماست چکیده‌ی مسیردار! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است