یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فکر می‌کنم سفارش افتاده بود زمین برای همین کیسه‌ی سیب‌زمینی سرخ‌کرده پاره شده بود و سس همه‌جا ریخته بود. با اینکه زمان زیادی طول نکشیده بود رسیدن پیک ولی غذاها کامل سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره