یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برانی برعکس دفعه قبل که خیلی تازه و خوب بود این بار خیلی مونده و سفت بود. زبان اما خوب بود
امتیاز:
یک ستاره