نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در کل خود غذا بسیار خوب است، اما‌ای کاش به جای سبزی از پیاز استفاده شود چرا که سبزی‌ها اصلاکیفیت خوبی ندارند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است