یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بد، نه‌تنها کیک هویج نبود (یه کیک معمولی مونده که روش مربای هویج مالیده بودن) بلکه به حدی مونده بود که مجبور شدم همه رو بریزم بیرون! 
امتیاز:
یک ستاره