یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ناپلئونی و نان خامه‌ای شکلاتی سفارش دادم. اصلا اصلا از کیفیتشون راضی نبودم. برای اولین و آخرین بار بود که از این شیرینی فروشی خرید می‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره