یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثل همیشه خیلی سریع و گرم رسید. کیفیت همیشه خوبه اما حجمش کم بود. و اینکه چرا اب میوه و از منو صبحانه حذف کردین؟ 
امتیاز:
پنج ستاره