یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چندین دفعه از این فست فود خرید کرده بودم ولی این بار واقعا بد بود بوی بدی می‌داد و همچنین اینقدر دیر رسید که نون خمیر شده بود و خیارشور‌ها واقعا بوی بدی داشت و دیگه از این فست فود خرید نمی‌کنم افتضضااح بود
امتیاز:
یک ستاره