یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه از این رستوران راضی بودیم و لی اینبار غذا بعد از ۱ ساعت و نیم بدستمون رسید کاملا سرد بود و گوشتش نپخته بود
امتیاز:
یک ستاره