نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من حتی توی توضیحاتم گفته بودم پر خیارشور باشه. حتی یه دونه خیارشور هم نداشت. به جای کاهو هم که توی توضیحات نوشته‌شده، کلم بود. به طور کلی راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است