نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم برای امتیاز ۴ ٫ ۷ برای این رستوران!!! با بررسی و اعتماد کردن به امتیاز و تعداد و نظرات مشتریان این رستوران سفارش غذا دادم اما بسیار پشیمانم و اولین و آخرین باری بود که از این رستوران غذا سفارش می‌دهم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است