نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم چرا پشت دستمو داغ نمی‌کنم دیگه از اینجا سفارش نگیرم. آخه یه غذای فس فودی یه سیب‌زمینی ویژه یک ساعت و نیم طول میکشه …هر سری با تاخییر خیلی خیلی زیاد میفرستن. بابا غ ذای فس فودی اسم‌اش رو خودش باید طریع اماده بشه و تحویل داده بشه غذای سرد انقد سرد که پنیر روش خشک‌شده بود انگار پولمو ریختم سطل نا مناسب …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است