نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار شور بود و حبوبات آش کاملا نپخته بود. به دلیل کمبود مواد آش به مقدار کافی، آش رقیق بود. به هیچ وجه خرید از این رستوران را توصیه نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است