یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کاملا سرد بود. سسی که گذاشته بودند برگشته بود و کاملا ریخته بود کیفیت پیتزا پایین و بسیار چرب و پر از ادویه
امتیاز:
یک ستاره