نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارونی رنگ خوبی نداشت ولی طعم معمولی بود. آش انار خوشمزه بود ولی کاش به عنوان آش نه دسر، کم شیرین‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است