با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: یک ساعت و نیم طول کشید تا غذا رو اوردن، درحالیکه ۴۵ دقیقه قبل تحویل پیک داده بودن و مسیر کمتر از ده دقیقه بود، پیتزا خیلی سرد بود گرم کردیم ولی قابل خوردن نبود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود