یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا طعم و بوی خیلی بدی داشت و وقتی به دستم رسید در جعبه کاملا باز بود و نوشابه کاملا گرم داغ بود
امتیاز:
یک ستاره