نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها خوب بودن ولی مشکل بسته بندی وجود داشت. یعنی یه سینی کوچیکو داخل یه بسته بزرگ گذاشته بودند که باعث شده بود تو مسیر لق بزنه و یک سوم شیرینی‌ها خراب شه. تازه من یادداشت گذاشته بودم با دقت حمل شود و پیک بنده خدا خیلی آروم آورده بود بسته هارو. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است