یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک نباید قبل از رسیدن به مقصد تحویل شد رو بزنه من نمی‌دونم چه کاریه این کار
امتیاز:
یک ستاره