یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دیر به دست من رسید، و از کیفیت پایینی برخوردار بود من بطور کلی رضایت نداشتم، اما برخورد پیک مناسب بود، 
امتیاز:
یک ستاره