یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک ساعت برای سفارش غذایی که معمولا در رستوران آماده هست و مسیرت با رستوران ۱ / ۴ مسیر هست خیلی زیاده … به راحتی سفارش تاخیر میخوره و هیچ‌کس هم پاسخگو نیست
امتیاز:
یک ستاره