یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف سفارشات قبلی که خوش پخت بودند متاسفانه این سفارش کلا سوخته بود طعم سوختگی کامل حس می‌شد فقط یکی قابل خوردن بود حجم نان هم کمتر از قبل بود
امتیاز:
یک ستاره