نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا باعث تاسفه، این همه صبر کنی بعد از یک ساعت و نیم، ته چین سوخته برات بیارن. حداقل دسر هندوانه که ب عنوان تبلیغ گذاشتید برای هر غذا یه دونه مجزا میذاشتید، نه اندازه چهار انگشت! خیلی ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است