نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت این سالاد هر سری من سفارش دادم از دفعه قبل پایین‌تر اومده … دیگه کم‌کم این سالاد میشه فقط کاهو …. مرغ کاملا مزه روغن استفاده‌شده می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است