یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با درود کیفیت غذا نسبت به گذشته بشدت افت کرده و بیشتر شبیه مخلوط نان خشک و چربی بود. 
امتیاز:
یک ستاره