نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقالی پلو با مرغش خوب بود. ولی خوراک کباب کوبیده با دورچین چیزی غیر از کباب و دو تا گوجه و یه دونه فلفل نداشت. اگر انتظار دارید دورچین واقعی داشته باشه پس خوراک کباب کوبیده از این رستوران سفارش ندید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است