نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بنده نوشابه قوطی آورده نشد و گفته شد در رستوران موجود نبوده. همچنین پول این نوشابه کسر نشد خلاصه به دلیل دیروقت بودن و نداشتن پول خرد، ۲۰۰۰ تومن از پول بنده پرداخت نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است