نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفه چندمه که سفارش دادم متاسفانه پک دیزیشو کامل نفرستاده بود و مجبور شدم با پشتبانی تماس بگیرم. البته بعد از ۳۰ دقیقه بقیشو اورد ولی خب دیزی سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است