نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا واقعا بد بود، مزه ماکارونی خام می‌داد. پیتزا ربطی به عکسی که ازش وجود داشت نداشت و کوچیک و کم مخلفات بود. به طور خلاصه دیگه ازینجا سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است