نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از دوبار تاخیر داشتن غذا سرد سرد به دستم رسید و حدودا ۳۰ دقیقه نوشته بود غذا به پیک تحویل داده شد و هیچ اسم و شماره‌ای از پیک موجود نبود … ساعت دوازده و ربع بعد از بیشتر از یک ساعت و ربع از ثبت سفارش ?
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است