یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام واحترام بسته شیرینی ومواد غذایی مانند بسته بندی کفش وکیف ولباس نیست که هرطور حمل شود بعلت بی دقتی حمل وبسته بندی نامناسب کیفیت شیرینی تحویلی بسیاربسیاربدبود
امتیاز:
یک ستاره