نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بیشتر از حد معمول طول کشید تا برسه. علاوه بر این، خیلی هم سرد شده بود در حالی که توی سفارشات گذشته هیچ وقت این اتفاق نیفتاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است