یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۶ تا نیم کیلویی سفارش دادم اما شما یک جعبه ارسال کردید و بسیار شرینی‌ها نامرتب و خورد شده هستند
امتیاز:
یک ستاره