نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی میخوام بدونم تو این سوپر مارکت یه کیسه نایلون بزرگ پیدا نمی‌شده که همه چیو ریختین رو سرو کله هم تو یه کیسه نیم وجبی که از این ور اون ورش همه چی زده بیرون؟؟!!! واقعا کی میخواد استاندار سرویس‌دهی تو این مملکت درست شه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است