نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از حدود یک ساعت و ربع و سرد رسیدش و گوشت همبرگر سوخته بود و گوشت استیک هم سفت بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است