یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول اینکه حجم غذا به شدت اومده پایین، همین چلو گوشت زرشکش کم بود، برنجش کم شده، گوشتش هم بوی بدی می‌داد و نصفش هم چربی خالص بود! چرا اینجوری شد مبین؟! 
امتیاز:
یک ستاره