نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا دیر رسید من ساعت پنج و نیم سفارش دادم و الان ساعت هفته که به دستم رسیده!!! علاوه بر این سیب زمینی‌ها یخ کرده بود و اصلا اصلا طعم نداشت پیشنهاد می‌کنم فقط هایدا رو حضوری بخرین اینجا اصلا خوب نیست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است