یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یکی از مشتری‌های نشاط هستم این غذا که سفارش داده بودم با غذای که حضوری سفارش می‌دادم خیلی تفاوت داشت انگار که از یه جای دیگه آورده بودن حتی بسته بندی هم با خود نشاط خیلی فرق داشت اصلا اون نبود
امتیاز:
یک ستاره