یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود ولی کمیتیش اصلا راضی‌کننده نبود. بهتر بود از عنوان مینی پیتزا استفاده می‌شد. 
امتیاز:
یک ستاره