نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا شبیه فسنجان نبود. رب انار نداشت، سس آبکی بود و چرب و تلخ، گوشت اردک بوی بسیار بدی می‌داد و مزه‌دار نشده بود. غیر قابل خوردن بود و هیچ شباهتی به فسنجان نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است