نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مثلا تنوری بسیار سرد بدستم رسید. احتمالا مانده از ناهار قبل بود چون نان کاملا کهنه بود و پنیر هم سفت شده بود. از هایدا چنین ساندویچی بعیید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است