یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وزنش دقیقا ۳۸۰ گرم بود، من سفارشم نیم کیلو بود و اصلا باورم نمیشه اینقدر ازش زده بودند
امتیاز:
یک ستاره