یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرویس خیلی ضعیف بود غذام ۱۵ دقیقه تو آسانسور بود، پیک غرا رو گذاشته تو آسانسور رفته بود چنگال و چاقو که اصلا نبود، مگه میشه!!؟ مزه‌ی پیتزاش فوق‌العاده بود
امتیاز:
یک ستاره