یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بستنی شکلاتی با روکش شکلاتی سفارش دادم ولی برام وانیلی اومد با روکش شکلات چون بستنی بود نتونستم پس بدم
امتیاز:
یک ستاره