نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا خیلی خوب بود اما اگه یه مقدار آبدارتر باشه بهتره. گوشت هم به خوبی پخته بود و خیلی لذیذ و نرم بود. در کل خوب بود اما یه مقدار خشک‌شده بود و خیلی گرم به دستم نرسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است