یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت سینه مرغ کبابی برگر بسیار پایین بودو فیله مرغ ا صلا سوخاری نبود و حالت آبپز داشتو سس آنقدر زیاد بود که نان حالت خمیری داشت
امتیاز:
یک ستاره