یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو‌ماهی نبودم سفارش نداده بودم باورم نمی‌شد این لوبیا پلو همون باشه پس اون طعم مزه کیفیت کجا رفته!!! 
امتیاز:
یک ستاره