یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی خام بود سس قرمز نذاشته بودن واقعا چرا مدیریت نشاط برای مشتری هاش ارزش قائل نیست یه بار خوبه ده بار بد
امتیاز:
یک ستاره