نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اونقدر سرد رسید که مجبور شدیم بذاریم توی مایکروویو. پیتزا مارگاریتا کیفیت خوبی نداشت و به نظر می‌رسید بخش عمده‌اش رب گوجه باشه به جای گوجه‌فرنگی. انتظار من از باگت خیلی بیشتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است