نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شب بخیر.. ساندویچ ژامبون تنوری سفارش دادم، خوش‌طعم نبود، قارچ خام بود.. نان تقریبا خشک‌شده بود.. راضی نبودم متاسفانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است