یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام چهار قلم از اقلام خریده شده ارسال نشده بود بعد از چندین بار تماس با سوپر مارکت هنوز دستم نرسیده!!! 
امتیاز:
پنج ستاره