نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا زرشک پلو گرفته بودم خوب بود لوبیا پلوش مثلا با مرغ گفته بودن اصلا توش مرغ نبود فقط لوبیا بود با برنج
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است