نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخی اقلام سفارشی با کیفیت بسیار پایین بود. کره نیمه آب شده بود. موزها سیاه بودند و یکی پوستش کنده شده بود. سیب‌زمینی خراب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است