نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش اسپایسی بود اما مرغ ارسالی ساده بود. حجم بیش‌تر سوخاری روی مرغ هم نرم شده بود و اصلن سوخاری محسوب نمی‌شد. روی پوره‌ی سیب‌زمینیم ان‌قدر پیازچه ریخته شده بود که دیگه مزه‌ی پوره نمی‌داد. جعبه‌ی بسته‌بندی مرغ‌ها هم موقع بسته شدن از کنار پاره شده بود. قبلا هم سفارش داده بودم از این رستوران. خیلی با کیفیت بود. متاسفانه هیچ شبیه قبل نبود هیچی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است