نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تهچین فوق‌العاده خشک بود و متاسفانه کمی بو می‌داد، بادمجان‌ها ولی عالی سرخ‌شده بود، تهچین مرغ هم بو می‌دادمن قبلا غذا گرفته بودم از این رستوران البته نه از طریق اسنپ فود، ولی واقعا کیفیت قبل رو اصلا نداشت، چرا واقعا کیفیت رستورانا اتفاقیه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است