نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین بار تو زندگیم ساندویچ کوکتل سرد خوردم!!!!!!!!!!!!! واقعا خیلی بد بود هیچ طعمی نداشت انگار نون خالی می‌خوردیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است