نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود فوق‌العاده تند بود به اندازه‌ای که فیله مرغ از شدت تند بودن کاملا قرمز شده بود با اینکه من عاشق غذاهای تند هستم و مدت‌ها تو مناطق استوایی زندگی می‌کردم (طبخ غذا در این مناطق بسیار اسپایسی هست) این غذا برای من غیر قابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است