نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود واقعاا کیک له‌شده به من تحویل دادن و هیچی از کیک نمونده بود و همش خورده بود به جعبه کیک واقعا متاسفمم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است