یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر به دستمون رسید با وجود مسافت کم با رستوران، غذا خیلی خمیر و سرد بود، نمی‌دونم چطور میتونید این مزخرف به مشتری بدید؟؟؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره