یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار بد طعم، بی‌کیفیت و با اینکه گفته‌شده بود برای ۴ تا ۶ نفر ولی نهایتا برای ۲ تا ۳ نفر کافی بود. غذا کاملا سرد و بدون هیچگونه دورچین سرو شده بود
امتیاز:
یک ستاره