نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خب بعد از سال‌ها خرید با کمال میل از این مجموعه، از امروز به هیچ عنوان نه خودم نه اطرافیانم رو به این اشتباه دعوت نمی‌کنم، ساندویچ زینگر سایزش نصف شده و بدمزه، قارچ سوخاری هم اصلا نتونستم بخورم، متاسفم برای خودم که یک وعده از روزم رو خراب کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است