نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو ساعت طول کشید که ارسال کنند، بعدش یک قلم کالا کم بود، از پشتیبانی اسنپ فود تشکر می‌کنم که پیگیری کرد یک قلم جامانده را دوباره ارسال کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است