یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب پخته‌شده بود و خوشمزه بود. غذا، مخلفات، سالاد و قاشق و چنگال و دستمال و خلال دندان به صورت بهداشتی بسته‌بندی‌شده بود و به موقع و به صورت رایگان رسید. من خیلی راضی بودم. 
امتیاز:
پنج ستاره