نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود، مودبانه‌ترین اصطلاحی که میتونم بکار ببرم، قبلا چیکن استریپس خرید کرده بودم خوب بود، مرغ دو تیکه این دفعه افتضاح بود مرغ مونده، سیاه داخلش، سوخاریش سیاه و مونده معلوم بود غذا در اون روز پخته نشده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است