یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی رسید به دستم له‌شده بود و خامه‌های کیک همه به جعبه مالیده شده بود و ظاهر مناسبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره