یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک بسته بیسکویت ستاک در سفارش هام داشتم که وقتی رسید هم در جعبش باز بود هم کاملا خرد و پودر شده بود
امتیاز:
یک ستاره