یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. در مجموع غذا خوش‌طعم و گرم بود ولی دو نکته منفی داشت که عبارتند از: نان و قاشق یکبار مصرف نه در بسته ارسالی بود و نه اینکه امکان سفارش داشت. 
امتیاز:
پنج ستاره