نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توصیه می‌کنم به پیک خود حداقل اداب اجتماعی را یاد بدهید تا مشتری‌های شما از خرید دوباره از ان رستوران نشود. این؟ پایین‌ترین رسم مشتری مداری است. این موضوع تاثیر زیادی بر جذب مشتری دارد که متاسفانه شماری ازرستورانها به ان توجهی ندارند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است