نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سایز پیتزاش یه نفره و خوب بود خیلیم زود رسید. فقط مواد پیتزاش و تعداد قارچش یکم از قبل کمتر شده. درسته مواد اولیه گرونه ولی قیمتها هم افزایش پیدا کرده دیگه همون اندازه‌های قبل رو انتظار داریم. در کل ولی همه چی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است