نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان شکلاتی برخلاف همیشه کاملا کاملا کاملا مونده بود و غیر قابل خوردن. من همیشه از این نونوایی خرید می‌کنم و واقعا ناراحت‌کنندست که همچین نون مونده‌ای رو خیلی راحت می‌فرستن برای مردم. شیرین کشمشی هم برخلاف همیشه، کاملا تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است