نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا ممنونم از مشتری مداری و‌برخورد و رسیدگی عالیتون و در عین حال کیفیت خوبتون، تو سفارش من نون هاتداگ کوتاه بود که موجود نداشتن، با من تماس گرفتن و چند جایگزین عالی گذاشتن ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است