یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک زنگ‌زد گفت غذا رو بیاین دم در بگیرین! گفتم آسانسور هست قطع کرد نیومد! نوشابه رو یادشون رفت! یک‌دقیقه نشد زنگ‌زدم پیک گفت من دیگه رفتم سری بعد بگید! 
امتیاز:
یک ستاره