یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج فوق‌العاده چرب بود، بادمجون به خوبی سرخ نشده بود و دیگی تنوری که در توضیحات غذا باید دورچین الو اسفناج می‌داشت فاقد هرگونه دورچین بود. 
امتیاز:
یک ستاره