نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من این مورد رو زیاد سفارش دادم! اما دیروز کیفیتش فوق‌العاده پایین بود به طوری که گوشتی که روش ریخته بودند خیلی سوخته و ریز شده بود! و من تقریبا نصف پیتزا رو ریختم دور!!!! من هربار هم از همین شعبه پیتزا کوئین رو می‌گیرم ولی این بار نا امیدم کردید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است