نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۷ بسته ریحان ۳۰۰ گرمی سفارش دادم که با بسته بندی جداگانه نیاز داشتم و دو بسته نیم کبلویی آلو جنگلی. ولی متاسفانه ریحان‌ها به صورت پک پاک نشده و یک جا و آلو جنگلی هم با هم در یک ظرف ریخته شده که واقعا موجب نارضایتی هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است