نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد رسید، نان همبرگر هم کاملا بیات بود، مشخص بود مال حداقل ۳ روز پیشه. با این قیمت این کیفیت اصلا قابل‌قبول نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است