با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: با سلام و خسته نباشید متاسفانه به کلی به جای بستنی شیری شکلاتی یه بستنی دیگه داده است. البته این دومین بار است که این اشتباه رخ‌داده. 
احساس کلی:
منفی