نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ثبت سفارش از تماس گرفتند که چیز کیک آلبالو نداریم گفتم ردولوت بگذارید. وقتی سفارش به دستم رسید کلا اشتباه اومده بود که دوباره پیک رفت و برگشت عوضش کرد. چیز کیک ردولوت به شدت مونده بود به طوری که گوشه‌های شیرینی خشک‌شده بود کلا کیفتش اصلا خوب نبود. دیگه از ناتلی هروی سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است