نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که بارها تذکر داده‌ام ولی باز هم موقع تحویل سفارش به جای تماس با موبایل با تلفن داخلی من تماس گرفته می‌شود و این بار شگفتانه‌ی جدید این‌که سفارش در لابی محل کار رها شده بود و پیک رفته بود. واقعا تأسف آوره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است