نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یک نان سنگک ویژه سفارش داده بودم ولی هر دو نان ارسال‌شده سیاه‌دانه می‌باشد که از نظر قیمت نیز متفاوت است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است