یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون مدیترانه‌ای رولر که مونده و بسیار بد بود. مرغ سوخاری خام بود و حجم پیتزا نسبت به قیمتش خیلی کم بود. 
امتیاز:
یک ستاره