نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اکبرجوجه به هیچ عنوان نمی‌شد بهش گفت اکبرجوجه مرغ ابپز بود بیشتر که روش رو فقط یکم سرخ‌کرده بودن، نوشابه‌ای که سفارش داده بودم رو نفرستادن بسته بندی عالی بود ولی کیفیت اصلا خوب نبود اخرین سفارشم از این رستوران بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است