نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا که هرچی که از گذشته پرپروک داشتم با غذاهای امروز نابود شد کیفیت و طعم بسیار نامطلوب
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است