یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک اصلا شباهتی به عکس نداشت، واقعا انتظارش رو نداشتم همچین چیزی تحویل بگیرم. و اینکه علارغم اینکه توضیح داده بودم به بدترین شکل و بی سلیقه‌ترین حالت ممکن روی کیک نوشته‌شده بود. اگر نمیتونستن روش بنویسن باید هماهنگ میکردن. نه به این شکل بی‌سلیقه!! 
امتیاز:
یک ستاره