یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود، خیلی. تو ظرف یه دونه کوفته کوچک بود. زیرش هم برای اینکه ظرف پر بشه و کوفته بالا قرار بگیره، سیب‌زمینی و تخم‌مرغ و هویج گذاشته بودن!!! اصلا هم طعم نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره