یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و خسته نباشید ببخشید می‌خواستم بگم خدمتتون من چون نمی‌خواستم شب تخم‌مرغ بخورم گفتم فقط چند تا سوسیس باشه و نان هم خیلی کم بود
امتیاز:
یک ستاره