یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا خیلی کیفیت غذاها بهتر بود، جوجه دیگه زعفرونی نیست! برنج خوب نبود اصن و بهم چسبیده بود! در کل راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره