نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه هتی قبل بهتر بود، این دفعه کمی خمیر شده بود و نمی‌دانم چرا سس کچاپ رو خود کوکو سیب‌زمینی ریخته بودن، واقعا نفهمیدم چه جوری اینکار را کرده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است