یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام علیکم. سه برش از کیک موز کاملا خشک و مانده بود، الباقی به حدی نرم است که در جعبه خرد شده بود. کیک تلخ تازه و خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره