یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیرینی مربایی سفارش دادم اما یک شیرینی بدشکل بدمزه ارسال‌شده که بنظر تازه هم نمیاد. دوناتش خوبه
امتیاز:
یک ستاره