نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه نبود من غذا پلویی فقط از شما سفارش میدم ولی این سری راضی نبودم ماهیش خیلی سرخ‌شده بود، کباب مخصوص خیلی چرب بود، طعم غذاهام حالت موندگی داشت سالادشم یکم بو می‌داد من همیشه تعریف می‌کردم ولی‌ای سری راضی نبودم حتی نوشته بودم نون بزارین ولی نذاشتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است