نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز برگر نسبت به قبل افت کیفی داشته و طعمش به تلخی می‌زد. قیمت سالاد سزار نسبت به سایر رستوران‌ها بسیار گران بود. و مرغ گریلش خوش‌طعم نبود و خیلی خشک بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است