نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا کیفیت نداشت. مرغ طعم بدی می‌داد و برنج هم اصلا ایرانی نبود و نه طعمی داشت. کاملا هم بینمک بود غذا. ارزش یکبار امتحان کردن هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است