نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام واقعا عجیب هست. من توی توضیحات درخواست کردم پنیر روی سیب‌زمینی نریزید. از پشتیبانی با من تماس گرفتند و گفتند که پنیر نیست و سس قارچ هست. من هم تقاضا کردم که اسمش رو هرچی که میذارید لطفا روی سیب‌زمینی نریزید. ممنون که گوش نمی‌کنید و انقدر نظر مشتری براتون مهم هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است