یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنون از شما عالی بود. خیلی منتظر بودم تا شعبه شما هم بیاد تو اسنپ فود … ساندویچ‌ها تازه و گرم به دستمان رسید. 
امتیاز:
پنج ستاره