یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مرغ ترش نبود و طعم مرغ ترش نمی‌داد. مرغ هم بسیار مونده و سفت بود و الان باعث دل دردم شده متاسفانه. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره