نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متأسفانه چیز کیک مخلوط کیفیت خوبی نداشت. قسمت زیر کیک از پنیر جدا شده بود و خرد می‌شد. امیدوارم کیفیت یکم بهتر شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است