نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا براتون متاسفم با این کیفیت غذا و پولی که از مردم می‌گیرید پنجاه و پنج هزار برای یه پیتزای کاملا سوخته، فقط میتونم براتون متاسفم باشم، ۱۰۰ ٪؜ ناراضی بودم از سفارشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است