نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بدترین پیتزا پپرونی بود که تا حالا خورده بودم با کالباس به شدت نامرغوب و درجه چند؟؟!! سس تندی هم در کار نبود. بسیار چرپ و نامرغوب اصلا پیشنهاد نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است