یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیرینی دانمارکی سفارش داده بودم اما دنیش برام آوردن!!! درش رو هم خوب چسب نزده بودن. شیرینی تازه بود اما اونی که من سفارش داده بودم نبود.. لطفا اگه از شیرینی موجود ندارید تماس بگیرید و بگید نه اینکه یه شیرینی دیگه بفرستید! 
امتیاز:
یک ستاره