یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با اینکه من بارها با همین ادرس غذا دریافت می‌کنم پیک رستوران مدعی بود ادرس اشتباه است در صورتیکه ادرس به طور صحیح وارد شده و همیشه در همین ادرس از رستورانهای دیگر و همین دیروز از همین رستوران غذا دریافت شده است. بسیار از برخورد پیک و اظهار نظر غیر محترمانه ش ناراحت شدم. 
امتیاز:
یک ستاره