نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه دو عدد بود که یدونه فرستادن! فک نمی‌کنم یه چک کردن چیزی که تو پلاستیک میزارن انقدر سخت باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است