یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همین پیتزا را چند ماه پیش سفارش داده بودم. کیفیت غذا آن موقع خیلی بهتر بود. الان حالت خمیری و مزه خیلی معمولی داشت. امیدوارم این گرانی‌ها باعث کاهش محسوس کیفیت نشود. برخورد پیک خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره