نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود ولی نمیدونم چرا سرویس رستران انقدر ضعیفه! چاقو یا نی یا فلفل و نمک چیزایی هست که همه رستورانا بعنوان سرویس در نظر میگیرن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است