نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌نهایت بدمزه بود، مرغ کهنه بود، بسیار چرب بود، یعنی کنار سواحل خلیج‌فارس ماهی رو زنده زنده می‌خوردیم بسیار خوشمزه‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است