نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت خوب بود ولی سس به اندازه کافی گذاشته نشده بود. یکی از چیزای جذاب این غذا سس‌های دست‌ساز خود رستوران هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است