نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری که گوشت ش کاملا نپخته بود. پیتزا با گوشت باربیکیو! گوشت روی آن کم بود! طعم و بسته بندی آن عالی بود ولی متاسفانه نکات بالا کیفیت غذا رو بسیار اورده پایین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است