نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش امروز‌من‌به شدت بی‌کیفیت بود کاهوهای‌سالاد قدیمی بود و حجم سالاد هم‌کم شده بود آب کرفس هم‌کاملا مشخص‌بود که تازه نبود و‌مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است