نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو تا سالاد، بعد از یک ساعت و نیم رسید دستم تکه‌های مرغ بد مزه و خوان بود و در کل خوش‌طعم نبود بجز سس مخصوص سالاد سزار
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است