نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیک نوتلا عالی بود. معجون انار هم پرحجم و خیلی خیلی ترش بود. فقط ظرف معجون انار تحت فشار ترک‌خورده بود و نشتی می‌داد که باید تو حمل دقت می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است