نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر بار متاسفانه داره کیفیت پائین‌تر می‌آد. این‌همه هزینه کنه آدم و چنین پیتزایی بیارن؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است