یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام سفارش باید درب واحد تحویل داده بشه. پیک گفتن سفارش زیاده و نمی‌تونن بیان بالا. واقعا باید خجالت بکشند. 
امتیاز:
یک ستاره