نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه مثل بار گذشته یکی از اسپری‌ها اشتباها مدل قدیمی فرستاده‌شده با این تفاوت که این بار ضمن اینکه تهش جای ضربه است، درش هم خراب است و حتی قابل‌استفاده نیست. متاسفم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است