یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین پیتزایی که توی عمرم خورده بودم. بدی بد پنیر پیتزا همون اول حالمو خراب کرد. حتی جعبه پیتزا بوی بد می‌داد. دور تا رود پیتزا سوخته بود. پیتزاهای دستفروشهای بازار از این پیتزا خوشمزه‌تر هستن. در کل اخرین باری بود که سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره