نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خسته نباشید کمتر از بیست دقیقه ساندویچ فیله‌ای که سفارش دادم و آوردن …همه چی خوب بود …فقط ادویه‌جات هنگام طبخ غذا رعایت نشده بود …و مزه خاصی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است