نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من این سالاد رو به خاطر تنوع سبزیجات انتخاب کردم در صورتی که کاهو فرانسوی و ریحان مقدارش حتی برای تزیین هم مناسب نبود تمام کاهو‌ها کهنه بودن و تغییر رنگ داده بودن خبری از پارمزان هم نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است