نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدون کیفیت بودن بعضی اقلام مانند شلغم بسیار مانده و فلفل، و همچنین مغایرت یکی از اقلام‌ها که به جای پیاز قرمز پیاز سفید آوردند. ولی بردند و تعویض کردند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است