نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو ترکیباتش نوشته بود فیله مرغ و گوشت چرخ‌کرده و … ولی مرغ آب‌پز ریش‌ریش شده بود که بوش تو ذوق می‌زد در کل بد نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است