یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من دفعه قبل ۷۰۰ گرم سوپ سفارش دادم که هم گرم بود هم دو تا تیکه گردن توش بود و در مجموع خوب بود. ولی این دفعه ۱۳۰۰ گرم سفارش دادم که اولا همون اندازه دفعه قبلی بود ثانیا سرد بود ثالثا اصلا گوشتی توش نبود. واقعا بی‌خود بود. دیگه به اینجا سفارش نمی‌دم. 
امتیاز:
یک ستاره