یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بدون دورچین رسید. بسته بندی برای هر غذا جداگانه محاسبه‌شده بود اما درنهایت همه چیز در یک ظرف قرار داده‌شده بود. برنج سرد بود. 
امتیاز:
یک ستاره