نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کیک مینی شکلاتی سفارش دادم ک نوشته بود اسفنجش هم شکلاتی هست اما اصلا شکلاتی نبود خامه سفید اسفنج وانیلی و فقط شکلات مایع روش ریخته شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است