نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه رستوران ۲۰۰ متر بیشتر فاصله نداشت با ما ولی غذا دیر رسید. کیفیت پیتزا هم به حدی بد بود که نصفه‌نیمه رهاش کردم. فکر می‌کنم مجموعه محترم هایدا بهتره همون غذاهای سرد رو سرو کنن و سرو پیتزا نباشن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است