نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم واسه این سفارشم برنج خارجی با کیفیت پایین خشک و بی‌مزه نصف غذارو دور ریختم , کیفیت جوجه هم واقعا تو ذوق می‌زد اصلا واسه کیفیت این غذا هیچ وقتی گذاشته نشده بود دیگه عمرا سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است