یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کاملا معمولی و غذا سرد، یه تکه نون هم کنار غذا نگذاشته بودن و پیاز خرد شده گذاشتن …از قدیم هر وقت کباب می‌گرفتیم از هر جایی حداقل یه پیاز و دو تکه نون کنارش میذاشتن …واقعا بی‌کیفیت بود. 
امتیاز:
یک ستاره