یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، طعم غذا خوب بود اما از نظر شکل ظاهری با تصویر خیلی متفاوت بود و بدلیل تاخیر در ارسال سفارش، سیب‌زمینی سرخ‌کرده کاملا خمیر بود. 
امتیاز:
یک ستاره