یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم پیتزا نسبت به قیمتش فوق‌العاده کم بود …. همراه جعبه پیتزا هیچ‌گونه سس و چنگال و چاقو و الباقی چیزها وجود نداشت در کل کیفیت نسبت ب قیمت پایین بود …. 
امتیاز:
یک ستاره