نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک بستنی یا نمی‌دونن چیه یا اشتباه میزنن کیک برش خورده رو گذاشتن کناره بستنی کردن داخل ظرف پاستیل چی میگه هم تو وافل هم تو کیک بستنی مسخره‌ترین تجربه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است