نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین مرغ بریونی که تا حالا سفارش دادم بود. اصلا مرغ نپخته بود و نصفش و انداختم دور. مطمینم این رستوران مشتریاش و از دست میده با این کیفیت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است