نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علی‌رغم درخواست ارسال حتی‌المقدور ران در سفارش مرغ سوخاری سه تکه، هیچ‌یک از مرغ‌های ارسالی ران نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است