نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درخواست کرده بودم که دو تا نیم کیلو شیرینی در یک جعبه یک کیلویی گذاشته بشه به جای جعبه‌های نیم کیلویی جداگانه. متاسفانه این کار انجام‌نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است