یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سایز که کوچکتر شده. نون پیتزا سوخته، گوشت‌ها نزدیک به سوختگی. کیفیت غذاتون، سابق بر این بهتر بود! 
امتیاز:
یک ستاره