نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع به دستم رسید. مرغ مزه خوبی داشت وگرنه بود. اما آلبالو پلو واقعا بد بود، کاملا بیات بود دلیلش و نمیدونم انگار برنج روز پیش و تو مکروفر گرم کرده باشن و وقتی رسید آلبالو پلو سرد بود. لطفا تقصیر پیک نندازین چون مرغ گرم بود، غذا زودتر از تایم اعلام‌شده رسید، ولی آلبالو پلو نه تازه بود و نه گرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است