یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه‌ها رو برام نفرستاده بودند، طبق تماس تلفنی با رستوران گفتند که پیک ندارند و روی سفارش بعدی می‌فرستند
امتیاز:
یک ستاره