یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک موکا اسلایسی اصلا تازه نبود. مشخص بود که حداقل دو روز توی یخچال بوده. از ناتالی انتظار نداشتیم. 
امتیاز:
یک ستاره