نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش خوب بود ولی یه پیتزارو یادشون رفته بود بیارن بعدش با کلی معطلی بعد حدودا ۱ ساعت آوردن که اصلا خوب نبود و خیلی ناراحت شدیم به خاطر این موضوع. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است