یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و خسته نباشید به نظرم اسنپ فود با خدمات مناسب و ارزنده‌ای که داره برای حفظ و ارتقا خدمات‌رسانی‌اش، با سوپر مارکت‌ها و رستوران‌هایی که خدمات مناسب نداشته و دربهبود آن نمی‌کوشند قرار دادش را لغو کند. 
امتیاز:
یک ستاره