نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خیلی به روگا سفارش میدم و هم برادرم ولی واقعا پیتزای امروز بسیار بد بود خیلی نونش سوخته بود طعم بدی هم داشت انگار مونده بود من مشتری ثابت روگا هستم ولی اصلا اینبار راضی نبودم ساندویچ کالباس هم کاهو هاش مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است