نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم غذا گرم رسید دستم. هم مزش عالی بود. مخصوصا خمیر پیتزا که سرخ‌شده بود. طعمشو عالی کرده بود … مواد پیتزا هم عالی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است