نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اکبر جوجه سفارش دادم ولی مرغ و سیب زمیینی سرخ و خشک‌شده تحویل گرفتم، خورشت قیمه هم تمام سیب‌زمینی هاش خیس و له‌شده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است