نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا نمی‌دونم چی بگم این دفعه دوم هست که سفارش با چیزی که میاد فرق داره از هایپر میوه کریمی، کاهو سفارش دادم از روی عکسش ولی به مدل دیگه کاهو فرستادن،،، سبزی نوشته بود شسته شده ولی شسته نشده فرستادن!!!!!!! واقعا دفعه آخرمه که از اینجا سفارش. میدم!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است