نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت پایینه ولی کیفیت بندری هم خیلی پایینه و بعد یک لقمه خوردن دلتون رو میزنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است