نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا هم از این رستوران سفارش دادم و نسبتا راضی بودم ولی این دفعه کیفیت غذا اصلا خوب نبود. متاسفانه مرغ مونده بود و خوب نپخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است