نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به قیمت نسبتا بالای پیتزا و اینکه شاید این پیتزا جز پیتزا‌های خاص شیلا باشه، کیفیتش متوسط بود. نمیشه گفت بی‌کیفیت بود ولی واقعا تناسبی با قیمت نداشت. کاش زمان اماده سازی غذا دقیق‌تر باشه. برای من یک ساعت زده بودن ولی بیست دقیقه‌ای رسید دستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است