نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا فقط چیکن و قارچ و پنیر و سیر داشت، اونم با حجم کم! انتظارم خیلی بیشتر از اینا بود. قارچ سوخاری هم سرد شده بود. امیدوارم به نسبت اسمتون کیفیتتون بهتر بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است