یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از کالایی ک خواسته بودم اشتباها دوتا فرستاده بودن برام و من مجبور شدم هردوتاشو بردارم و مبلغ رو برای صاحب سوپرمارکت کارت بکارت کنم سفارش و زمان ارسال فوق‌العاده عالی بود
امتیاز:
یک ستاره