نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قسمتهای زیادی از سطح هات داگ متاسفانه سوخته بود که بسیار سرطان‌زا است و نباید خورده شود، یک ربع صرف تمیز کردن قسمتهای سوخته شد. کاهو داخل ساندویچ کیفیت خوبی نداشت و سیاه شده بود، همه را جدا کردیم. نان ساندویچ به دلیل بسته بندی نامناسب بخار کرده بود و خمیر شده بود در نهایت ساندویچ را با قاشق و چنگال خوردیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است