نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو عدد شیر مدت‌دار سفارش داده بودم که دو عدد شیر معمولی ارسال شد,تخم مرغ انتخابی از برند تلاونگ بود ولی مروارید ارسال شد. ارسال سریع و برخورد پیک بسیار مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است