یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگرش خیلی معمولی بود. اما از پیتزاش نگم که زوغن خالی بود. یعنی از بس روغن داشت که رنگ خمیر پیتزا به توسی تیره می‌زد و نصف زخامت جداره‌های جعبه پیتزا خیس از روغن شده بود. دیگه سفارش نمی‌دم. 
امتیاز:
یک ستاره