نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از حدود ۴۵ دقیقه سفارش را آوردند و ناقص و حدود ۳۰ دقیقه دیگر هم طول کشید تا نان سیر جامانده را برسانند. مرغ ۲ تکه که معمولا ران و سینه می‌باشد ولی هر دو تکه را ران گذاشته بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است