نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون همراه با جوجه فراموش‌شده بود زرشک پلو با مرغ بسیار شور بود کیفیت بسیار پایین بود آخرین سفارش من از این رستوران
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است