یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس سالاد و همچنین پیتزا فوق‌العاده شور بود. چنگال و دستمال نگذاشته بودند. غذا خیلی دیر رسید. 
امتیاز:
یک ستاره