یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ارسال اشتباه یکی از ساندویچ‌ها کیفیت فوق پایین تو یکی از ساندویچ‌ها فقط کالباس و کاهو بود
امتیاز:
یک ستاره