یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از یک ساعت و ۱۵ دقیقه تحویل غذا طول کشیده و غذای کاملا سرد تحویل دادن. به پشتیبانی اسنپ هم که زنگ می‌زنی میگه خب حالا چه کار کنم؟! حیف پول باشه که آدم به اسنپ بده
امتیاز:
یک ستاره