نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای بستنی، سبزی خوردن ارسال‌شده بود و بعد از تماس با پشتیبانی اسنپ فود، بعد از سه ربع، بستنی آب شده ارسال کردن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است