یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام کیفیت کباب کوبیده خوب نبود، کره و سماق رو با جلد روی برنج گذاشته بودن، ظرف غذا کوچک و جای کباب و برنج جدا نبود. 
امتیاز:
یک ستاره