یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام ضمن عرض خسته نباشید به گروه باروژ، مرغ که نپخته بود و قارچها سوخاری نبود و فقط در روغن قوطه ور شده بود و بعلت بسته بندی در کارتن، نرم شده بود. امیدوارم که با اصلاح موارد روز به‌روز کسب و کارتان رونق پیدا کند. با احترام. 
امتیاز:
یک ستاره