یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد رسید … چنتا تیکه از استیک‌ها سفت بود جوییده نمی‌شد و یه تیکش هم خام بود استیک‌ها قطرشون زیاده خوب پخته نمیشن. مزه گوشتم نمیدادن اصلا!! بیشتر نون سیر خوردیم تا پیزا استیک …
امتیاز:
یک ستاره