یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت صبحانه سفارش داده‌شده همیشه مطلوب بوده اما دلیلی که باعث شد برای اولین بار اعلام نظر کنم: ۱ - عدم بسته بندی نان و قرار دادن آن درون جعبه سفارش ۲ - طبیعی نبودن آب‌میوه؛ از آب میوه‌های صنعتی استفاده‌شده بود.. 
امتیاز:
پنج ستاره