یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوع پیتزا از نظر خمیر خوب است. اما اینکه در بیشتر پیتزا‌ها از سیر استفاده‌شده انتخاب را محدود می‌کند. پیتزا مارگاریتا پیتزایی است که تماما از پنیر پیتزا تشکیل‌شده اما در این رستوران فقط یک گوشه‌ی آن پنیر پیتزا داشت و قسمت‌های دیگه از سس پر شده بود و خمیر آن سفت شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره