نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از بیش از یک ساعت سفارش من ناقص تحویل داده شد. و در حالی که به پشتیبانی گفتم تکمیل سفارش الان دیگه ضرورتی نداره و خیلی دیر شده ساعت ۱۲ و نیم شب زحمت کشیدن سفارش من رو تکمیل کردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است