نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بی کیفیت‌ترین کالباس در پیتزا به کار رفته بود. خواهشا فکر سلامتی مردم هم باشید. غذا سرد و به هم ریخته رسید متاسف هستم بنده گول امتیاز این رستوران را خوردم امیدوارم حذف نشه نظرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است