یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا پس ۱:۴۵ دقیقه و بعد از ۳ مرتبه پیگیری رسید و برنامه مهمانان به کلی خراب شد. کیفیت مثل همیشه خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره