با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: اول اینکه بسیار بسیار متاسفم که شیرینی سفارش شده را در کیسه آوردید. دوم اینکه سفارش پای سیب بود اما بجای سیب مربا بود. 
احساس کلی:
منفی