نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ و زیتون سالاد خیلی شورر بود. سس سالاد سزار هم طعم خاصی نداشت همچنین زیتون تو پیتزا هم شور بود. در کل اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است