یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی افتضاح! بعد یک ساعت یک املت کاملا سردد تو ظرف الومینیومی برا من اوردن! کلا به شعور مشتری توهینه این کیفیت این بسته بندی با این هزینه! 
امتیاز:
یک ستاره