نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه ترش بوی بدی‌می‌داد. مثل بوی موندگی جوجه. من همیشه سفارش میدم و راضی بودم. یکبار دیگه هم به زودی امتحان می‌کنم، شاید اینبار اشتباهی شده. اما واقعا تکرار بشه بار آخره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است