نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک تیتاپی عالی بود اما نون خامه‌ای نونش خوب نبود، الان چون هوا گرمه باید فکری بهتر برای ارسالش بکنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است