نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام و احترام پیشنهاد می‌کنم نام پیتزا پلاس استیک را به پیتزا پلاس ژانبون استیک در منو تغییر دهید. متاسفانه مواد تشکیل‌دهنده را نخواندم و با اتکا به نام پیتزا استیک سفارش دادم. در صورتیکه می‌خواستم دو عدد پیتزای بدون ژانبون و سوسیس داشته باشم دوعدد پیتزا با ژانبون تحویل گرفتم. با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است