نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمامی شیرینی‌ها بسیار بیات و مونده بودن، حتی رنگ شیرینی‌ها هم تغییر کرده بودن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است