نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دفعه دومی هست که از اینجا غذا گرفتم، دفعه اول خیلی خیلی خوب بود و این دفعه واقعا افتضاح بود. قارچ‌های کهنه، غذای سوخته، پیتزا قارچ و گوشت مزه ماکارونی می‌داد!!! در یک‌کلام خیلی بد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است