یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد مزه بود، فاجعه بود این غذا تازه تهیه نشده بود، حداقل مال دو روز قبل بود، همونجوری یخ غذا رو اورده بودن، نکرده بودن گرمش کنن. سرد بودن این غذا اصلا ارتباطی با زمان ارسال نداره، این غذا بخچالی بود، 
امتیاز:
یک ستاره