نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بد بود. در هر دو تکه ساندویچ فقط یه قطعه کوچک استیک قرار داده‌شده بود. بقیه با سس و پیاز کاراملی پر شده بود. به عبارتی ۷۰ درصد غذا پیاز کاراملی بود! در حالی که در منو اصلن پیاز قید نشده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است