نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ده و پنج دقیقه سفارش دادم بعد چندین مرحله پیگیری ساعت دوازده رسید، پسرم گرسنه خوابید و مهمونم رفت، غذا سرد و در وضعیت بسیار نامناسبی رسید، از روی عصبانیت نمیگم و عین واقعیته، متاسفم جدا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است