یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد ه سرد بود وکاملا مشخص بود غذا حاضر بوده و مدت زیادی طول کشیده تا تحویل شود ضمنا فاصله رستوران تا منزل ما کمتر از دو دقیقه است
امتیاز:
یک ستاره