یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام متاسفانه کیکی که فرستاده‌شده بود علیرغم سفارشهای قبلی که تازه و خوشمزه بود؛ اصلا تازه نبود، نونش خشک بودو کیفیت و مزه‌ی کیک هم قابل‌قبول نبود
امتیاز:
یک ستاره