نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا نسبت به هفته پیش یکم ضعیف‌تر شده بود ولی بازم نسبتا خوب بود، ولی در مورد زمان ارسال که زده بود ۳۰ دقیقه، ۱ ساعت و ۳۰ دقیقه طول کشید تا یه پیتزا به دستم برسه و مشکل از پیک اسنپ-ن-ود و گفتن به علت شلوغی رستوران بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است