نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدود ۷۰ دقیقه طول کشید تا غذا رو بیارند وقتی هم که آوردند یک ساندویچ کمتر آوردند. غذاها به خصوص پیتزاها کیفیت خوبی نداشتند انگار داری نون تافتون می‌خوری. پیتزا بیکن هم بیکن هاش خشک‌شده بود. درکل راضی نبودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است