یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سیب کیفیت خوبی داره و در سه سالی که مشتری‌اش بودم همیشه راضی بودم. تنها مشکلش که نمیدونم فقط برای شعبه مجیدیه است یا همه شعبه‌ها اینه که اماده سازی و ارسال بسیار بسیار تاخیر داره. دوبرابر زمان عادی. 
امتیاز:
یک ستاره