نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب شور بود و برنج بسیار کم نمک. خوب این مقدار نمک رو میشه بینشون به تعادل رسوند. کیفیت کباب هم کلا پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است