یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پایین آمده. کباب سوخته و جوجه نپخته بود. متاسفم که مثل سابق نیستید. لطفا رسیدگی بفرمایید. 
امتیاز:
پنج ستاره