نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با کیفت خوب و خوش قولی می‌تونید اعتماد مشتریاتون رو بیشتر جلب کنید وقتی همه چیز وجود داره چرا بهترین نباشین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است