یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تست پنیر سفارش داده بودم. روی نون تست یک عالمه روغن زیتون ریخته شده بود. و طعم خیلی بدی داشت. من قبلا دوبار این سفارشی داده بودم و راضی بودم ولی این دفعه خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره