یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری ثابت گلها هستم. ولی این دفعه ک برای اولین بار از اسنپ سفارش غذا دادم نسبت ب وقت‌هایی ک تلفنی سفارش میدیم کیفیتش خیلی پایین بود. قشنگ انگار نصف همیشه بود کباب ترکی هاش. ولی پیتزاش خوب بود. همیشه نهایت نیم‌ساعته غذا اماده می‌شد ولی اینبار نزدیک پنجاه دقیقه شد. برخورد پیک هم بسیار بد بود
امتیاز:
یک ستاره