یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من خیلی ساندویچهای باماهاس و دوست داشتم، و از همون روزهای اول که افتتاح‌شده بود مشتری بودم، ولی امروز خیلی ناراحت شدم، کیفیت پایین ساندویچ و اون مقدار بیش از حد سس سفید که واقعا غیر قابل‌قبول کرده بود، خلاصه که امیدوارم دوباره این تیم به روزهای اوج خودش برگرده. 
امتیاز:
یک ستاره