یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان باگت با خمیر ترش سفارش دادم نان باگت معمولی ارسال شد. مطابق معمول هرچی خودشان تشخیص بدهند ارسال می‌کنند. جالبتر اینکه هیچوقت نه عذرخواهی کردند و نه سعی در جبران ….. تکبر و بی تفاوتی در این حد …
امتیاز:
یک ستاره