نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چی خوب بود اما متاسفانه مرغ بو می‌داد و قسمتی از غذا رو نتونستیم بخوریم اما بقیه موارد خوب بود البته از هانی انتظار کیفیت عالی داریم همیشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است