یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کبابها عالی بود، چلو کره مثل همیشه نبود و خیلی نرم نبود، یعنی خیلی دون بود، و اینکه ممنونم که به تذکرم راجب به اینکه پیک غذا رو درب واحد تحویل بده توجه کردید، امیدوارم این روند همیشگی باشه
امتیاز:
پنج ستاره