نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویچ کاملا کهنه و بیات بود قارچ سوخاری هم نرم و خمیر بود و با توجه به افزایش قیمت محسوس، کاهش اندازه پیتزا و کیفیت پیتزا چندان جالب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است