یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد ژاپنی بسیار بی‌کیفیت بود. این سالاد باید شامل مرغ گریل شده باشد که فقط ۴ عدد مرغ به ابعادخیلی کوچک در سالاد بود. کاهو و کلم اصلا به طرز مناسبی خرد نشده بود و به راحتی قابل خوردن نبود. 
امتیاز:
یک ستاره