نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب سوخته و در اندازه‌های متفاوت بود گوجه خام بود و کبابی نشده بود نون داغ (نونی که خودشون می‌پ-ن- با غذا نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است