یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی سس مناسب نبوده و در پاکت بازشده بود ریخته شده بود بر روی غذا - همبرگر‌ها له‌شده بودند به نظر می‌رسید زیر سایر بسته‌های غذا قرار گرفته بود و له‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره