نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بده وقتی سفارش برنج ایرانی میدیم و هزینه بالاتری پرداخت می‌کنیم، در نهایت برنج هندی تحویل می‌گیریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است