یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متأسفانه پشتیبانی اسنپ فود فوق‌العاده ضعیف است. در ضمن رستوران هم با تاخیر یک ساعت تازه سفارش را تایید کرد. بسیار ناراضی بودم. 
امتیاز:
یک ستاره