یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود برای غذای اصلی و سیب‌زمینی هیچ سسی گذاشته نشده بود نوشیدنی‌ها نی نداشت دستمال کاغذی نداشت خلاصه از چنین فست فود حرفه‌ای همچین رفتاری قابل هزم نیست
امتیاز:
یک ستاره