نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیر خیلی ضعیف بود، معلوم بود کاملا مونده بوده و دوباره داغ شده، نان بسیار خشک و پنیر خیلی کم و طعم سیر خیلی جزئی بود. سیب‌زمینی بسیار کوچک بود حتی برای بچه سایز ساندویچ کوچک بود ولی طعم ساندویچ را دوست داشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است