نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی با پنیر همراه پیتزا سفارش دادیم، پیتزا خوب بود ولی طعم پنیر سیب‌زمینی خیلی خیلی بد، طعم عجیبی که هیچ جای دیگه‌ای ندیده بودیم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است