یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از مشتریان همیشگی پرپروک بودم ولی با پیتزای کم کیفیتی که ارسال کردن دیگه از این رستوران سفارش نمیدم چون اولا یک ساعت بیشتر طول کشید تا بفرستن و دوما بسیار کیفیت پایین و حالت موندگی داشت از سطح پیتزا فروشی‌های معمولی هم پایین‌تر …واقعا متاسفام
امتیاز:
یک ستاره