نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی باروژ همیشه عالیه و تاخیر هم نداشت ولی متاسفانه مرغ اصلا نپخته بود و فقط با کمک سس و نوشیدنی می‌شد خوردش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است