نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها بدلیل جابجایی نامناسب له و خرد شده بودند و در وضعیت ظاهری نامناسبی تحویل اینجانب گردید. که امکان گذاشتنشان جلوی مهمان نبود! واقعا فقط به فکر پول گرفتن از مشتری نباشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است