یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما همیشه راضی بودیم ولی این دفعه اصلا خوب نبود با پیتزا و قارچ سوخاری هیچ سسی نبود و ما چیز برگر سفارش دادیم و مبلغ چیزبرگر رو پرداخت کردیم ولی به همبرگر معمولی اوردن برامون
امتیاز:
یک ستاره