با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بسیار پشیمان شدم و کاملا ناراضی بودم از سفارش. اولا خیلی دیر و با پیگیری رسید. روی شیرینی‌های لطیفه دوباره شیرینی گذاشته بودند که همه زیری‌ها له‌شده بود. تمام رولتها هم از طرف کاغذ رو به بالا و برعکس شده بود که شاید در مسیر اینطور شده بود. اگر واقعا نمیتونید یک سفارش بی‌عیب دست مشتری بدید خوب بهتره انجامش ندید. 
احساس کلی:
منفی