نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا باکیفیت پایین. بسیار شور بود. سیب‌زمینی با سس قارچ سفارش دادم. حجم سس سیبزمینی حتی برای نصف سیب‌زمینی هم کافی بود. مزه پیتزا خیلی بد بود و بسار شور بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است