یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سویا سس در منو موجود بود اما بعد از سفارش از سوپر مارکت زنگ زدن گفتن موجود نداریم و پولش رو با پیک می‌فرستم. تو ساده‌ترین چیزها هنوز مشکل دارین. امیدوارم حل بشه
امتیاز:
یک ستاره