یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف دفعات قبل نان بیات شده فرستاده شد نان کاملا سفت و کهنه و حداقل پخت یکی دو روز قبل بود و چون مدت طولانی توی کیسه نگهداری شده بود کاملا کیفیتش خراب‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره