یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام سلام عذرخواهی می‌کنم خرید من پد ضدعفونی‌کننده بود ولی مورد ارسال‌شده ژل ضدعفونی‌کننده است لطفا پیگیری نمایید که مرجوع کنم سپاس
امتیاز:
پنج ستاره