یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برگر در ظرف پیتزا (به صورت فشرده) ارسال‌شده بود. این باعث شده بود که کل برگر و محتویات اطرافش شامل سیب‌زمینی و سس و غیره با هم قاطی شوند. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره