نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک سوم ساندویچ رو خوردم بعد از ۲ ساعت هنوز حس می‌کنم سر دلم مونده! و دل‌درد گرفتم اصلا کیفیت مناسب نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است