نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تفکیک پرتقال آبگیری ۸ تومنی از پرتقال درجه یک ۱۸ تومنی واقعا دشوار بود. هر دو به یک اندازه ریز و بی‌کیفیت بودن. البته پرتقال آبگیری پلاسیده‌تر بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است