نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ ترش‌مزه بهشت می‌داد. ولی روغن میرزاقاسمی همه‌جا ریخته بود در حدی که یه ربع فقط داشتم تمیزش می‌کردم زندگیم روغنی نشه که در اخر مجبور شدم سفره رو بندازم لباس‌شویی. ظرفشم انقدری کوچیک بود که نمی‌شد غذا رو تو همون ظرف خورد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است