یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشتش مثل دفعه قبل کاملا بو می‌داد و بدمزه بود … نون سیر هم داشتم تو سفارشم که اصلا نیاوردن واسمم در یک کلمه کاملا ناراضی هستم
امتیاز:
یک ستاره