نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گردو کهنه بود و طعم زننده‌ای داشت. کاملا مشخص بود که از سال قبل مانده است. مسلما آخرین خرید من از تواضع بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است