نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کره ارسالی برای من با کره خواسته‌شده از نظر قیمت و وزن مغایرت داشته , البته من با فروشگاه تماس گرفتم و قرار شد اختلاف قیمت رو برایم کارت به کارت کنند و با اینکه شماره کارت بانکی من رو گرفتند ولی هنوز این اختلاف مبلغ به حسابم واریز نشده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است