یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف غذا شکسته بود و محتویات آن به داخل نایلون حمل غذا ریخته بود. جنس ظرف غذا نایلونی بود که از نظر بهداشتی نا مناسب است
امتیاز:
یک ستاره