یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک سوم ساندویچ رو خوردم بعد از ۲ ساعت هنوز حس می‌کنم سر دلم مونده! و دل‌درد گرفتم اصلا کیفیت مناسب نداشت
امتیاز:
یک ستاره