یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذاا خیلی خیلی بد شده قبلا واقعا پپرونی با حجم قابل قبولی به مشتری‌ها می‌دادید ولی این دفعه واقعا بد بود وفقط نوون پیتزا بود خیلی بد شد اینطوری ما عاشق پپرونی‌های شما بودیم
امتیاز:
یک ستاره