یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب نپخته بود مخصوصا گوشتش! ظرف غذا فقط با فویل آلومینیوم پوشیده شده بود که آب غذا و مخلفات بیرون ریخته شده بود!. سوال: آیا غذا که صفارش می‌دهیم نباید قاشق و چنگال داشته باشد؟ آیا رستوران فکر کردند که بنده باید غذا را با دست بخورم؟ 
امتیاز:
یک ستاره