نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین بار بود که سفارش می‌دادم فکر می‌کردم خوب باشه ولی کیفیت غذا خوب نبود. فیله‌های سوخاری خیلی خشک بود و بعضی از فیله‌ها رو بحدی باریک کرده بودن و به حدی خشک بود که نمی‌شد خورد. کدو‌ها‌ها کاملا خام بودن. ولی مقدار غذا خیلی زیاد و ۲ نفره بود. غذا رو هم یکربع دیرتر از زمان تعیین‌شده اوردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است