یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پای آناناس فوق‌العاده بود. اما تارت میوه‌ی خشک واقعا قابل‌قبول نبود. اصلا میوه نداشت، به جای میوه مربا ریخته بودن روش که همون مربا هم اصلا طعم خوبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره