نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت بسیار سفت بود و همچنین اصلا طعم مناسب کباب دیگی نداشت. در مقایسه با جاهای دیگه کیفیت متوسط بود. هرچند حجم غذا کم نبود ولی کیفیت واقعا در سطح متوسط بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است