یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون ساندویچ کالباس خشک بسیار مانده و بیات بود. جوریکه در حین خوردن تکه‌تکه می‌شد. از هایدا بعیده واقعا این کارها
امتیاز:
یک ستاره