نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من دوتا آیس پک سفارش دادم اصلا راضی نبودم هم مزه خوبی نداشت هم اینکه ایقدر سفت بود که قادر به خوردن نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است