یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این‌که با اسنپ فود تماس گرفتم و خواهش کردم کیک رو با احتیاط حمل کنند، باز هم کناره‌های کیک به جعبه خورده بود و خراب‌شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره