نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آبمیوه که گذاشته‌شده بود طبیعی نبود من یکبار دیگه سفارش داده بودم آب پرتقال طبیعی بود ولی اینبار سن ایچ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است