یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح‌ترین غذایی بود که از اسنپ فود سفارش داده بودم. خیلی کهنه! ته‌دیگ معلوم بود مال چند روز پیشه! جوجه‌کباب سفید و سرد! واقعا متاسفم برای این رستوران. ما مشتری همیشگیش بودیم به صورت حضوری!!! 
امتیاز:
یک ستاره