یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نکته مثبت این رستوران تحویل به موقع بود و نکته منفی بی کیفیت‌ترین پیتزایی که تا حالا امتحان کرده بودم و واقعا قابل خوردن نبود … بیشتر سطح پیتزا فقط پنیر بود که هم آب انداخته بود و کیفیت و مزه غیر قابل قبولی داشت
امتیاز:
یک ستاره