نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری باگتم از وقتی‌که تو‌پسیان بودید! با پاترول مشکی شب جمعه دلیوری می‌کردید تا امروز همیشه خاطره‌ی خوب داشتم از باگت تا امروز با این رست بیف بد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است