نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون مدیترانه‌ای رولر که مونده و بسیار بد بود. مرغ سوخاری خام بود و حجم پیتزا نسبت به قیمتش خیلی کم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است