یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون ساندویچ خیلی خشک بود و نون نصفه پر شده بود فیله مرغش هم پوست داشت سیب‌زمینی هم کامل هم خورده بود و سسش از ظرف ریخته بود بیرون کالا از روگا بعید بود
امتیاز:
یک ستاره