یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا پیشنهاد نمیشه. من مرغ سوخاری سفارش دادم طعم خاصی نداشت، پودر سوخاری‌های روش خمیر بود، مغز پخت نشده بود و هنوز صورتی بود نسبت به مبلغ اصلا کیفیت خوبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره