با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: به جای محصول سفارش داده‌شده محصول دیگری را جایگزین کرده و تفاوت آن را دو عدد رنگارنگ فرستاده بودند. درصورت نداشتن محصول باید از لیست سفارش حذف گردد نه سر خود جایگزین بشود. رسیدگی شود. 
احساس کلی:
منفی