یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از این رستوران همین غذا رو سفارش میدم ولی این بار مونده و سفت بود انگار سفارش برگشتی یکی دیگه رو آوردن برای من نصفش رو خوردم و دلدرد شدم و ازشون شکایت خواهم کرد
امتیاز:
یک ستاره