نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام حجم پیتزا به نسبت خوب بود ولی ظاهر پیتزا کاملا با عکسش تفاوت داشت من پیتزا شیکاگو سفارش دادم روی پیتزا داخل عکس زیتون سیاه داشت که در پیتزای اصلی خبری از زیتون نبود و کلا ظاهرش فرق داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است