یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای هانی همیشه خوب بوده فقط با توجه به اینکه مسافت طولانی بود غذاها سرد شده بود که فکر می‌کنم بهتره مدیریت محترم فکری راجع بهش بکنن
امتیاز:
پنج ستاره