یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک مقدار پیک مودب‌تر بود بهتر بود چیزی که متاسفانه بلد نبودن احترام به مشتری!!! 
امتیاز:
یک ستاره