نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری این سوپر هستم و همیشه هم راضی بودم ولی متاسفانه قیمت نسکافه ۹ تومان گرانتر از سوپری در همین منطقه بود. من‌بعد از خرید متوجه شدم. تو این شرایط گرونی بی انصافیه که این بازی خرید قدیم بود خرید جدید بود رو سر مشتریها پیاده کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است