نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی شیرینی آنقدر درب و داغون بود که محال بود در محل قنادی اجازه می‌دادم چنین قطعاتی را در جعبه‌ام قرار دهند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است