نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در هوای بارانی باید بسته بندی بهتری شود تا غذا سرد نشود. در رابطه با خود کیفیت پیتزا سیر و استیک: خیلی حجم گوشتش پایین بود بطوری که تو هر قسمت پیتزا یک رگه استیک گذاشته‌شده بود و اصلا مزه گوشت احساس نمی‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است