یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام امروز برای اولین بار از تخفیف اسنپ استفاده کردم و‌ی غذا سفارش دادم فک می‌کنم از این بدتر نمی‌تونست باشه. جعبه پیتزا پاره شده بود یک برش از پیتزا از بقیه برشها جدا شده و بنظر میومد که حتی ممکنه افتاده باشه و مجددا سرجای قبلی قرارش دادن و اینکه پنیر نامرغوب که کاملا مشخص بود تازه نیست از ظهر تا حالا من به شدت معده درد دارم. امیدوارم مدیریت محترم به سلامتی مشتریان اهمیت بدن. با احترام
امتیاز:
یک ستاره