یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این چندمین باره من از این رستوران خرید می‌کنم و کیفیت غذا خیلی پائینن. متوجه می‌شوید که غذا‌ها داخل چه روغن سرخ شده‌اند. 
امتیاز:
یک ستاره