یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی بیات و سرد و حجمش کم بود، نان برگر هم بیات بود. پیتزا بسیار معمولی، مواد روی آن از سبزیجات بسته بندی حاضری بود که با یک خمیر ساده و پنیر درجه سه ترکیب‌شده بود. در کل بسیار معمولی بود. 
امتیاز:
یک ستاره