نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من اولین بار بود از این رستوران غذا گرفتم و پشیمان شدیم اول که خمیر پیتزا‌ها آماده بود و دوم اینکه پاستا انگار یه آدم ناشی و بی‌دقت درست کرده بود اصلا مزه نداشت و مزه آب قالب بود فقط قارچ سوخاری‌اش قابل خوردن بود و سیب هم متوسط بود و من دیگه این غذا خوری را پیشنهاد نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است