با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: برای اولین بار پیتزای شیلا را سفارش دادم که متاسفانه از طعم آن راضی نبودم، بهتر بود همان هات داگ را سفارش می‌دادم. به نظر من کیفیت موادی که در پیتزا استفاده‌شده بود پایین بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود