نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ببشتر حجم سوخاری آرد سوخاری بود و طعم بد و بی کیفیتی داشت پیتزا کاملا خمیر بود و هیچ چیزی به جز دو تکه قارچ و گوشت در کل پیتزا چیز دیگری وجود نداشت واقعا افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است