نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با افزایش قیمت چندین برابری انتظار یک غذای با کیفیت بود ولی هم غذا بسیار کیفیت پایینی داشت و هم دور تا دور هر دو پیتزا سوخته بود ….. افزایش قیمت و کیفیت بسیاربسیار پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است