نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه ازین سوپری خرید می‌کنم ولی متاسفانه امروز دو قلم رو نفرستادن ولی پولش رو حساب کردم؛ نمیدونم چطوری میتونم پیگیری کنم شمارشونو نمیدونم چطوری باید بردارم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است