نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بنده را که ساتدویچ بندری بود اشتباه آوردند و بجای آن فیله مرغ فرستاندند، بعد از تماس با پشتیبانی اسنپ فود وقتی هم که خواستند ساندویچ بندری را بیاروند با نیم ساعت تاخیر ارسال کردند. این آخرین سفارس من از رستوران زیگ زاگ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است