نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا عالی فقط‌ای کاش بیشتر پف کنه چون نسبت به پیتزای مخصوص پیلوت باریک‌تر بود (گرچه لاش پر گوشت بود) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است