نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا که سرده سرد بود! سیب زمینی‌ها خشک و در کل اصلا جالب تهیه نشده بود! سس سیب‌زمینی هم درش باز شده بود کل غذاها کثیف شده بود: /
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است