نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چندبارشیرینی ترودسرخریدم ولی متاسفانه به دست من میرسه کلا دسرسروته شده وهمه چیزله شده من واقعاراضی نیستم چون چندباراین نکته روگفتم ولی بی‌فایده بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است