یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک بسیار تازه و خوشمزه بود فقط پیک کیکو سالم نرسونده بود و شکل کیک بهم خورده بود. این مورد باعث ناراحتیم شد فقط وگرنه کیک خیلی خوب بود
امتیاز:
پنج ستاره