نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کمی بوی زهم داشت. کیفیت مواد خوب بود. اما از رتبه‌ای که این رستوران داشت غذای بهتری می‌خواست. مشتری نشدم، اما آرزوی موفقیت می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است