نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در مقابل اسمی که مطرح‌شده ولی خیلی همبرگر معمولی‌ای سرو میکنه. سوپ گوجه خامه خوشمزه بود ولی همبرگر فوق‌العاده معمولی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است