نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آدرس ثبت‌شده در سفارش با آدرس روی فاکتور مطابقت نداشت و پیک به آدرس اشتباه رفته بود و من هزینه اضافی جهت تحویل سفارش دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است