یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ساندویچ رست بیف کاملا سوخته بود، فقط یه تیکه سر ساندویچ قابل خوردن بود، نان باقی ساندویچ کاملا سوخته بود. به حدی سوخته بود و بوی سوختگی می‌داد که بعد از دو سه گاز انداختم دور و اگه محیط کار نبود ساندویچ و حضورا براتون می‌وردم تا ببینم خودتون این ساندویچ و می‌خورید؟ 
امتیاز:
یک ستاره