یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بالا نبود مخصوصا هلو و انگور یاقوتی، کیفیت نسبت به قبلا پایین آمده. انگور یاقوتی تازه نبود. چرا هزینه رایگان را لغو کردید؟؟؟ (باتوجه به مسافت) 
امتیاز:
یک ستاره