نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، غذا بعد از مدت طولانی اورده شد.. پیتزا یخ‌زده بود و سالاد انگار ریخته شده بود و دوباره جمع شده بود تو ظرف و مشملی کثیفی داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است