نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت استفاده‌شده واقعا پایین بود با توجه به قیمت غذا باید کیفیت بالاتری می‌داشت ولی متاسفانه گوشت فقط بوی چربی می‌داد سس چدار هم که انقدر بد پخش‌شده بود که بیشتر به ظرف مربوط می‌شد تا غذا در ضمن پیک هم پول خرد نداشت و مجبور شد بره از رستوران بیاره که باعث تلف شدن وقت شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است