یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چنجه بسیار خشک! کوبیده فوق معمولی! قبلا خیلی بهتر بود، دیگه سفارش نمیدم از اینجا. 
امتیاز:
یک ستاره