نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من ۱ ساعت و بیست دقیقه طول کشید و اینکه زمانی که غذا رو پیک تحویل داد دیدم هرچی روغن غذاست ریخته شده در کیسه و اینکه طوری بود انگار غذا برگشته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است