یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دو تا سفارش مونده و بیات بود و کلی تعجب کردم چرا تازه برام نفرستاده از کیکهای بیات و مونده فرستادن اگه می‌شد پس می‌فرستادم یا جایی بود شکایت کردن فایده داشت شکایت می‌کردم در کل آخرین دفعه بود و واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره