نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روغن استفاده‌شده بسیار بدبو و کهنه بود متأسفانه اصلا قابل‌استفاده نبود فقط کنافه سرشیر قابل مصرف بود پنیر داخل کنافه بسیار نامرغوب بود لطفا از اعتماد مشتریان خود سو استفاده نکنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است