یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک پیتزا رو گذاشته بود رو باک بنزین موتورش اورده بود صندوق حمل غذا نداشت سفارش خیلی دیر رسید کیفیت غذا پایین بود در توضیحات سفارش نوشته بودم نوشابه زرد رنگ بفرستن باز کوکا کولا سیاه فرستادن
امتیاز:
یک ستاره