یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مقدار پنیر پیتزا زیاد بود و حالت خمیری داشت. اما طعم قابل قبولی داشت. و حجم سیب‌زمینی سرخ‌کرده نسبت به قیمتش کم بود. 
امتیاز:
پنج ستاره