نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام سابق بر این بسته بندی از کیفیت بهتری برخوردار بود. ولی در حال حاضر ایراداتی وجود داره. به طور نمونه نوشابه قوطی فاقد نی هست، چنگال برای سرو سیب‌زمینی نداره، دستمال کاغذی هم در بسته بندی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است