با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: به جای سینه مرغ بدون استخوان سینه مرغ با استخوان تحویل شد در حالی که در فاکتور قیمت سینه مرغ بدون استخوان قید شده بود. کیفیت گوشت هم قابل‌مقایسه با فروشگاه‌های رقیب نبود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود