یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. عزیزم خیلی همه چی عالی بود. تازه و نرم و شکلاتی دلبرانه دوست داشتم. رول سیب هم فرح‌بخش و عطر آگین بود. از پیک‌های هم که سفارشات من رو می‌آورند هم سپاس گزارم خیلی خوش‌رو و مودب هستند. سپاس. سعیده آقاابراهیمی
امتیاز:
پنج ستاره