یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا نمیدونم چرا وقتی ماست کم‌چرب سفارش میدیم پر چرب ارسال میشه. اگر کالای مورد سفارش رو ندارید تماس بگیرید بگید تا منم بگم از سفارش حذف کنید. چرا برای آدم ارزش قائل نیستید!؟ 
امتیاز:
یک ستاره