یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اطراف پیتزا زیادی برشته شده بود و یجورایی سوخته بود و نمی‌شد خورد. قیمت نسبت به حجم اصلا مقرون به صرفه نبود. کیفیت مواد و طعم خوب بود. ولی طعم جدیدی نبود. سرعت ارسال غذا بالا بود. 
امتیاز:
یک ستاره