نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما پیتزای خانواده سفارش دادیم و به نظرم وقتی روی یه پیتزا اسم خانوداه میاد یعنی حداقل ۳ نفر رو باید سیر کنه اما ما دونفر بودیم سیر نشدیم، اقلا تو منو بنویسید پیتزا متوسط نه خانواده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است