نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار: ظرفی پر از کاهو با چند تکه مرغ گریل شده. بدون حتی یک تکه گوجه گیلاسی و زیتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است