نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کردم همه‌ی برگر‌ها و ساندویچ‌های برگر لند مثل ماشروم هاش خوشمزه باشند! ولی نمی‌دونم چی بگم!!! نه عکس هات داگ و نه خود هات داگ شبیه عکسی که تو سایت گذاشتین نبود! واقعا از برگر لند انتظار نداشتم! محتویات هات داگی که تو سایت گذاشته بودین اصلا شبیه واقعیش نبود! اصلا نبود که شبیهشم باشه! یک هات داگ متوسط با سس همین!!!: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است