نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه من علاقه خاصی به این شیرینی فروشی دارم ولی متاسفانه این بار طعم کیک هویج واقعا خوب نبود یه طعم زنجبیل هم توش حس کردم کلا طعم هویج گم بود و کیک‌ها توی جعبه یکم خراب‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است