یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: استفاده از جعبه‌های بسته بندی نا مناسب که مقوایی می‌باشد و غذا باعث می‌شود جعبه از هم باز شود. 
امتیاز:
یک ستاره