یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه میدونم نارضایتی رو اعلام نمی‌کنید هرچقدر لطیفه خوب ولی بسته بندی بد نان خامه‌ای نان کاملا بیات مونده راحت میتونم بگم این شیرینی مال دو روز قبل بود ارسال کردید حیف اسم قنادی ناتلی که شیرینی با این کیفیت به دست مشتری میرسونید واقعا حیف اسم قنادی
امتیاز:
یک ستاره