یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تاحالا چند بار غذا گرفتم ولی هرسری ی پیک نامناسب اومده وقتی کسی داره کار خدماتی انجام میده باید به‌روز باشه من ۲۰ دقیقه فقط داشتم منطقه رو به پیک توضیح می‌دادم واقعا نمیدونم چرا اینجوریه
امتیاز:
یک ستاره