نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انتظار بیشتری وجود داشت، کیفیت مواد اولیه واقعا پایین بود. اخرین باری بود که از باروژ غذا سفارش دادم. نکته‌ای که وجود دارد این است که هر روز هم قیمت‌های باروژ بالا رفته و کیفیت پایین می‌اید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است