یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب بود ولی گران بود … نسبت به قیمتش نمی‌ارزید ولی بد نبود … موهیتوش یخ‌زده و مونده بود که اصلا مزه‌اش خوب نبود
امتیاز:
پنج ستاره