یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی زود رسید ولی از نظر کیفت واقعا بد بود. من با اینکه خیلی گشنه بودم نتونستم بال مرغشو بخورم از بس بو می‌داد و مونده بود و بدتر از همه نپخته بود. چیپس و پنیر چرب بود فقط سس قرمز گذاشته بودن. تقریبا تمام غذامو انداختم دور رفت. 
امتیاز:
یک ستاره