نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نون ساندویچی سفارش دادم شما برا من فرانسوی بزرگ می‌فرستی!؟ اینا از وسط نصف شدست و کوچیکه این دفعه ۲ ومه این اتفاق میوفته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است