یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوپ تند و ته گرفته بود. کباب سفت و خشک بود و بقدری سریع ارسال شد که احساس شد غذا مونده بوده و فقط گرم شده بود ارسال سریع
امتیاز:
یک ستاره