نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کارنوسو نخورید من خوردم اولا روی گوشتش زردچوبه داشت مزه خورشت گرفته بود پیتزاش دوم اینکه اصلا مزه ژامبون توش گم‌شده بود سوم‌اینکه خیلی خیلی چرب بود و اصلا تنها مزه‌ای که نمی‌داد پیتزا قارچ سوخاریش پرک ذرتش خیلی کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است