نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی تنوی اصلا پخته نشده بود. یکی از سیب زمینی‌ها هم خراب بود. معلوم بود اصلا چک نشده بود. قبلا از شعبه دیگر شیلا گرند گوشت خوب بود اما این سری از این شعبه از بی کیفیت‌ترین همبرگر تهیه‌شده بود. اصلا پشینهاد نمی‌کنم. به شدت کیفیت افت کرده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است