یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متوسط رو به پایین، ساندویچ‌هایی که سفارش داده بودم بدون طعم و صرفا پر از پنیر بود و نوشابه‌ی سفارش داده‌شده ارسال نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره