یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه اول که غذا گرفتم خوب بود ولی سری دوم متاسفانه کباب سوخته بود و طعم سوختگی می‌داد
امتیاز:
یک ستاره