نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سرد و بی‌کیفیت و مونده بود، کالباسا خیلی مونده و بد مزه بود طوری که نخوردیمش و ریختمش بیرون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است