یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خاهش می‌کنم رسیدگی کنید. یکساعت غذا رو بعد اینکه توسرما موندم، سرد و مونده تحویلم دادن. ب شدت بی‌ادبانه باهام برخورد کردن و شبمو داغون کردن. امیدوارم نظارت شه
امتیاز:
یک ستاره