نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار بد بود گوشت کباب ترکی مزه جگر می‌داد و بسیار بدمزه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است