یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از دو ساندویچ ژامبون اصلا نداشت و محتویات ساندویچ خیلی کمتر از همیشه بوده است. این اولین بار است که به این صورت بود ولی همیشه عالی بود دفعات قبل نمیدونم چرا این دفعه به این شکل بود
امتیاز:
یک ستاره