یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار پایین پیتزا رو تا دستت نگرفته از هم می‌پاشید اصلا فکر نمی‌کردم انقدر بی‌کیفیت شده باشه چند روز پیش از شعبه گیشا گرفتم واقعا خوب بود ولی وقتی بدستم رسید کلا پشیمون شدم … …
امتیاز:
یک ستاره