یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام …من پیتزا چانو سفارش دادم …به نظرم پنیر پیتزا بیش از حد معمول بود و گوشت پیتزا تقریبا خام بود …بسیار ممنون
امتیاز:
یک ستاره