نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایرادی به آلپارو نیست، اما غذا کاملا سرد و از دهن افتاده بود! ۲ ساعت بعد از زمان سفارش، غذا به دست من رسید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است