نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوخاری سزار گرم نبود که هیچ سرد و نیمه یخ‌زده هم بود سس سالادش هم کم بود و سس اضافه برا سالاد نمیفرستن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است