نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه خوب بود اما قیافه غذا مخصوصا خوراک به هم ریخته بود. آب مرغ و سوپ و چیپس و ته چین با هم مخلوط شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است