نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چندمین بار هست که از باروژ پیتزا می‌گیرم، در کل خوبه ولی من به عنوان پیتزای ایتالیایی قبولش ندارم. پنیرش خیلی زیاده و توی رنج قیمتی خودش رقبایی بهتر از خودش داره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است