یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این آخرین سفارش من بود از شما به دلیل تاخیر بسیار زیاد و عدم کنسل کردن سفارش و مایه تاسف هست واقعا این نحوه برخورد
امتیاز:
یک ستاره