یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قرمه‌سبزی بسیار چرب بود. ظرف کوفته مناسب سرو غذا نبود و وقتی سفارش به دست ما رسید به دلیل حرارت غذا ظرف حاوی غذا مچاله شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره