نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ویژه که ارسال نشده بود. چنگال و کارد فقط ۱ بسته گزاشتن. سیبزمینی که رسید تقریبا ۲ درجه با یخ زدن فاصله داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است