نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن استریوس هر بار یه مزه میده. واقعا دیگه سفارش نمیدم مرغ سوخاری هم به نظر ظهر سرخ‌شده بود و ساعت ۱۰ شب به من رسیده بود. مورد دوم اولین بار بود اتفاق می‌افتاد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است