یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا فقط کوبیده ازتون می‌گرفتم که راضی بودم. ولی اینبار گفتم غذای دیگه هم بگیرم. متاسفانه جوجه و کباب دیگی اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره