نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا خییلی خوب بودین. نمیدونم چرا داری این اواخر یه کم تغییر می‌کنید. غذاتون کیفیتش اومده پایین. روی املت پیاز و فلفل نگذاشته بودید مثل قبل. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است