نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سوخاری به شدت پایین بود انگار که مونده باشه و سیب‌زمینی خیلی خوب بود من از این رستوران چندین بار سفارش دادم گاهی خوبه گاهی بده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است