یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای قیمه سیب‌زمینی، قیمه بادمجان فرستاده‌شده بود. ضمن اینکه کیفیت غذا بسیار پایین بود. گوشت‌های غذا بی‌کیفیت بود، درست سرخ نشده بود و قرمز رنگ بودند، بادمجان هم خوب نپخته بود و رب غذا هم کم بود. 
امتیاز:
یک ستاره