یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا چندبار سفارش دادم، دفعه قبل یکم جا داشت بیشتر بپزه، این دفعه داخلش کاملا خام و صورتی بود، فقط روش قهوه‌ای تیره شده بود که نشون می‌داد با شعله زیاد سرخ‌شده و فرصت پخت نداشته. واقعا از خریدم ناراضیم. دیگه نمی‌گیرم. پیشنهاد نمیدم بخرید. 
امتیاز:
یک ستاره