نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اسمش زرشک پلو با مرغ بود برنج یک دونه زرشک نداشت حتی زعفران هم نداشت برنج سفید بی‌کیفیت با مرغی که روش رب زده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است