نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما ساندویچ استیک سفارش دادیم برای ما ساندویچ سینه مرغ ارسال کرده بود، همچنین ساندویچ مرغ پستو بسیار بی‌کیفیت بود که با مقدار بسیار زیادی از سیر پخته‌شده بود تا کهنگی مواد اولیه مشخص نگردد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است