نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول بگم. که از پیکشون خیلی راضی بودم به موقع اومد و بسیار آقای مودبی بود. اما می‌رم سر اصل مطلب! اولا من نوشابه خانواده گرقتم برام کوکا زیرو فرستادن. متوجه نمی‌شم وقتی کسی زیرو سفارش نداده به چه اجازه‌ای با نظر خودشون تصمیم می‌گیرن زیرو بفرستن؟! حتما می‌دونین که بسیار بدمزه ست! حالا غذا: سیب‌زمینی بدون هیچ‌گونه ادویه‌ای بود بسیار بی‌نمک (سس قارچ بد نبود) و غذای اصلی داخل گوشتش به یکسری چیزهای سفید بسیار سفت برخوردم که یکی دوتا هم نبود!!!! یعنی عملا ممکن بود دندونم بشکنه. متاسفانه حتی نتونستم یک نصفه از برگر رو بخورم!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است