نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا مشخص بود که مونده بود غذا حتی بو گرفته غذا برای مرغ سوخاری ۵ تکه و کلی سیب‌زمینی فقط ۳ سس قرمز فرستاده بودن! حتی سس هم نداشت که با سس بشه خورد. مستقیم تو سطل متاسفانه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است