نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کشک بادمجان خوب بود. اما اکبر جوجه کیفیت خوبی نداشت، فوق‌العاده چرب بود و سس یا رب انار هم نداشت! برنج خیلی چرب بود و انگار کاملا نپخته بود. سیب‌زمینی‌های ته‌دیگ هم مثل سیب‌زمینی آب‌پز چرب‌شده بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است