یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه مانده بود و مشخص بود برای چند روز قبل بوده. غذا هم سرد بود به دستم رسید. هزینه بسته بندی برای یک کارتن بود که زیر غذا گذاتشته بودن همین. 
امتیاز:
یک ستاره