با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: خوب باید عرض کنم من مدتهاست از طریق اسنپ سفارش غذا و شیرینی میدم این دفعه نیم کیلو سفارش لطیفه دادم، بنظرم اومد وزنش خیلی کمه، برای اولین بار سفارشم رو وزن کردم، شیرینی با جعبش ۴۶۰ گرم بود، و البته وزن خود جعبه نزدیک ۱۰۰ گرم یعنی وزن شیرین حدود ۳۵۰ گرم بود این یعنی چی؟ سفارش رو خیلی دیر اوردن، برای تاخیر زنگ زدم شیرینی فروشی، خانم پشت تلفن میگه به ما ربطی نداره با اسنپه ولی ادبیات ایشون به من خریدار ربط داره، بد بود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود