نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر پیتزا به شدت خشک و بی‌کیفیت بود. مرغ سوخاری تازه نبود. سیب‌زمینی تازه نبود. همبرگر بی‌مزه بود و کیفیت گوشت پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است