نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به فاصله کم رستوران تا منزل غذا بعد از ۲ ساعت موقع خواب رسید و همچنین غذا سرد بود. ضمنا من دوبار تاکید کرده بودم نوشابه‌ها زرد باشند درحالیکه مشکی بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است