نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت به نسبت حجم خیلی بالا بود مواد پیتزا بسیار خام بود و بی طعم نه نمک داشت نه مزه خاصی داشت در کل اصلا رضایت نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است