یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوتا ساندویچ سفارش داده أم که مناسفانه یکی با نان جو و یکی دیگر با نان غیر جو ارسال گردیده!!!!؟ 
امتیاز:
یک ستاره