یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیک‌های اکسپرس غذا را داخل نمیارن و من تا دم درب شرکت باید پیاده برم دیر هم می‌کنند
امتیاز:
یک ستاره