با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: ظاهر کیک اصلا خوب نبود مزه جالبی هم نداشت. در توضیحات خواسته بودم که نوشته تبریک تولد روی کیک باشد که آن هم انجام‌نشده بود! برخورد پرسنل هم خوب نبود. اگر می‌شد یک ستاره هم نمی‌دادم! 
احساس کلی:
منفی