نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتره تخم‌مرغ‌هایی که برامون آورده بودند شکسته بود ما هم برای آب‌پز کردن می‌خواستیم دیگه به دردمون نمیخره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است