یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من معمولا از باروژ خرید می‌کنم. علیرغم اینکه پیتزاهای عالی داره ولی این پیتزا استیک که به دست من رسید کیفیتش پایین بود. پنیرش نامناسب بود و خوب طبخ نشده و حالت لاستیکی داشت و استیک داخل پیتزا به شدت بوی بدی می‌داد
امتیاز:
یک ستاره