نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی به شما اعتماد میشه و مهمون داری و به شما گفته میشه یه چیز خوب به آدم تحویل بدین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است