یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک بسیار مودب و خوش‌اخلاق بود. کشک بادمجان در ظرف بسیار کوچکی ارائه‌شده بود و واقعا فقط نصف این قیمت می‌ارزید. بادمجانها خوب له نشده بودند. روی هیچکدام از غذاها پیاز داغ که یکی از موارد اصلی آش و کشک بادمجان است، موجود نبود. نعنا داغ روی غذاها زیاد سرخ‌شده بود و به تلخی می‌زد. آش کمی آبکی و بیمزه بود
امتیاز:
یک ستاره