یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط میتونم بگم متاسفم … غذای سرد شبیه لاستیک بعد از ۲ ساعت …واقعا شرم آوره
امتیاز:
یک ستاره