نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیگه واقعا از شما غذا تهیه نمی‌کنم همش سفارش رو عوض می‌کنید خوب وقتی چیزی رو ندارید چرا حذف نمی‌کنید مثلا قرار بود جبران کنید این سری واقعا افتضاح
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است