یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، ساندویچ هات رویالش خیلی کوچیک بود و هات داگش سوخته بود پیتزا کباب ترکیش هم کیفیت نداشت، گوشتش کم بود، قارچ‌های روش هم سوخته بود در کل راضی‌کننده نبود
امتیاز:
یک ستاره