یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۲ ساعت و ۴ دقیقه غذا را سرد سرد اوردند و هیچ جواب خاصی هم ندادند و کباب کوبیده‌اش هم مثل کوبیده‌های معمولی بیرون ولی فقط گران‌تر بود، بقیه غذاهایش را تست نکردم
امتیاز:
یک ستاره