نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زعفران نداشت. ترش و تند بود. اصلا مزه جوجه‌کباب نمی‌داد انگار مرغ رو در ناست ترش طعم دار کرده بودند. خلاصه که تو یه کلمه افتضاح
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است