نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اثر انگشت روی قاشق‌ها! داخل شیک شاتوت به جای بستی تکه یخ بود. شیک شکلات و انبه نسبتا خوب بود. خامه نداشت که بعد از اعتراض و تماس مجدد ارسال شد. این آخرین سفارش از آبمیوه لادن بود.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است