یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خیلی بهم ریخته وچسبیده به جعبه به دستم رسید، به حدی مواد شل و ول بود ک ی طرف جعبه ریخته شده بود، نون خشک ومواد شل، اصلا جالب نبود
امتیاز:
یک ستاره