یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف دفعه قبل که پیتزاها فوق‌العاده بودن. متاسفانه اینبار خمیر پیتزا خوب نپخته بود. برخود پیک بسیار خوب و محترمانه بود. 
امتیاز:
یک ستاره