نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کاملا پایین. زرشک پلو که معلوم نیست با چی پخته‌شده بود، بوی زخم توی کل غذا بود، رد خیلی نامحسوسی از زرشک احساس می‌شد. قرمه سبزی نسبت به زرشک پلو بهتر بود ولی مزه روغن مانده توی سبزی کاملا مشهود بود و گویا کمی هم ته گرفته بود. اصلا پیشنهاد نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است