نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار واقعا این نیست خدایی …دو پر فیله مرغ و دو تا دونه گوجه گیلاسی.. بقیه‌اش کامل کاهو.. پیتزا هم چندان تعریفی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است