نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا ناراضی بودم از شیرینی باقلوای شهرزاد، خشک‌شده وغیر قابل خوردن بود ومنو تو دردسر انداخت به خاطر اینکه مهمون داشتم ونتونستم شیرینی رو سرو کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است