یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۴۰ دقیقه زنگ زدن که پیتزا رو نداریم و تا سفارش رو تحویل بدن بیشتر از ۱ ساعت طول کشید
امتیاز:
یک ستاره