نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویج ارسالی با سفارش من مطابقت نداشت تنها شباهتش وجود مرغ در ساندویج بود. با رستوران که تماس گرفتم گفتن درست هستش اما من قبلا این غذارو میل کرده بودم در شعبه دیگری و کاملا فرق داشت. مورد دیگه اینکه کیفیت نان به شدت بد بود به حدی که وقتی خورده می‌شد تیکه‌های نان به دلیل بیات بودن تیکه تیکه و از کنار ساندویج جدا می‌شد. در کل بدترین سرویسی که یک رستوران می‌شد بدن رو دادن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است