یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من راضی بودم ولی یکی از تخم مرغ‌ها شکسته بود و ریخته بود روی بقیه‌ی وسایل و این اصلا خوشایند نبود! 
امتیاز:
پنج ستاره