یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آجیل و آبنبات فرستاده نشده. بجای پنیر کم‌چرب، پنیر معمولی فرستاده‌شده. تاریخ تولید شیر هم برای سه روز پیش هست
امتیاز:
یک ستاره