یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم بسیار بالا کاهو فرق بین کالباسا نداشت اصلا کالباس اونی نبود که سفارش داده بودیم. سس نداشت کیفیت بسیار بسیار پایین. 
امتیاز:
یک ستاره