نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود پیتزاش من اکثرا پنجره‌ای می‌خوردم ولی از بعد ابنکه این پیتزا رو‌سفارش دادم نظرم‌عوض شد …فوق العاده بود …به این خوشمزگی بدون سوسیس کالباس یعنی عالی دیگه!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است