نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا از نظر کیفیت مناسب بود اما وقتی به دست ما رسید تیکه‌ها فوق‌العاده بهم ریخته بود و با توجه به این شرایط موجود کمی قبل از خوردن غذا بی‌اشتها شدیم با دیدنش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است