یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تخم‌مرغ شکسته بود و داخل و بیرون کیسه و تمام جنس‌ها آغشته به زرده و سفیده بود. 
امتیاز:
یک ستاره