نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه که چیکن برگر عالی بود این دفه انگار مونده بود با طعم خیلی بد و نون مونده و خشک و کاهوهای پلاسیده: (ناامید شدم از باگت تازه مقدار سیب‌زمینی سرخ‌شده هم خیلی کم شده بود و ریخته بود توی پاکت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است