یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدت تحویل بسیار زیاد بود (۱ ساعت و ربع) پیتزا طعم همیشگی رو نداشت و قبلا خیلی بهتر بود
امتیاز:
یک ستاره