نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ پستو اصلا مثل همیشه نبود مقدار مرغ بسیار کم بود وبیشتر این احساس رو می‌دادکه داری نون می‌خوری باسبزیجات ومقدار زیادی سیر واقعا اولین باری بود که من از این رستوران غذابا کیفیت بد دریافت کردم به نظر من حتی اگر قیمت بالا بره ولی کیفیت آنقدر بد نشه بهتر از کیفیت نامناسب غذاست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است