نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران بخاطر اشتباه خیلی کوچکی که در ارسال سفارش من انجام داده بود، من را به یک غذا و نوشابه مهمان کرد و همان موقع هم ارسال کرد. به این میگن مشتری مداری، فوق‌العاده از پرسنل رستوران و همچنین کیفیت ارسال راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است