یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا اصلا مواد اولیه مرغوب و با کیفیتی نداشت و یه مزه مونده می‌داد در ضمن مواد روی پیتزا از نون جدا می‌شد و پنیر پیتزای بین نون و مواد روی پیتزا خیلی کم بود. در کل اصلا خوب نبود. سالاد کلم هم طعمی نداشت و سس اون اصلا مزه نداشت و بی‌مزه بود. در کل راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره