یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راستش کیفیتش پایین نبود؛ اما من این طعم رو با بوی زغال و ته مزه تلخی زغال پنیر و بدون کاهو و مخلفات نمی‌پ-ن-م. ضمن این‌که من پیش سفارش داده بودم و هرچند زمانبندی ارسال درست بود، غذا سرد به دست من رسید. 
امتیاز:
یک ستاره