نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بالا نبود مخصوصا هلو و انگور یاقوتی، کیفیت نسبت به قبلا پایین آمده. انگور یاقوتی تازه نبود. چرا هزینه رایگان را لغو کردید؟؟؟ (باتوجه به مسافت) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است