نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای اولین و آخرین بار از این رستوران غذا گرفتم. چلو گوشت. گوشت به شدت بو میده و قابل خوردن نیست. با اینکه جداش کردم و دور انداختمش باز هم بوش توی غذا پیچیده. مشخصا گوشت بی‌کیفیت انتخاب‌شده و حتی سعی نکردن بوی خیلی بدش رو با جوشوندن تو آب و پیاز از بین ببرن. عملا بدون نهار مونم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است