یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ برگرش که ۳ تا دونه قارچ بیشتر نداشت و گوشتش هم خوب نپخته بود. تمام کاغذ دور همبرگر هم چسبیده بود بهش!! 
امتیاز:
یک ستاره