نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه باروژ یه کوچه با ما فاصله داره ولی نزدیک دو ساعت طول کشید تا غذا رو بفرستن. غذا که رسید خیلی شور بود و پنیر گوداش آب نشده بود و نصفشو بیشتر نتونستم بخورم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است