نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تشکر راضی بودم از سفارش فقط بعد از تماس با من و تایید جایگزینی نوشابه بدون قند با معمولی توی فاکتور به اشتباه نوشابه ۲۵۰ بجای خانواده درج شد ولی سفارش ارسال‌شده نوشابه خانواده بود و درست بود. فقط یک اشتباه در جابجایی توی فاکتور ایجاد شد. با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است