یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی شیرینی‌تر سفارش میدم مسلما میخوام سالم برسه اما هم زیر جعبه کاملا خیس بود و هم اینکه جندعدد از شیرینی‌های درون جعبه فرمتش خراب‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره