نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده شور بود و سوزانده شده بود. وسط کباب‌ها خام بود. جوجه‌کباب را هم سوزانده بود. آشپز هیچ چیزی در مورد پخت کباب بلد نیست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است