یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد‌تر از این ساندویج سرد وجود نداشت. از شیلا بعید بود.. کالباس یا بیکن هر چیزی که بود خیلی بی‌کیفیت بود. اصلا عطر و‌طعم خوبی نداشت.. ساندویج به شدت خشک بود و نونش هم خشک خشک بود … با ناراحتی غذام رو‌تموم کردم …
امتیاز:
یک ستاره