یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی منو نوشتید یک کیلوگرم انار آماده پنجاه هزار تومان. ولی یک کیلو نبود و ۸۰۰ گرم بود!! 
امتیاز:
پنج ستاره