نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از دوساعت تاخیر یکی از جوجه‌ها رو نفرستادن چی بگه آدم واقعا متاسفم براشون ۸۳ تومن واسه یه سیخ جوجه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است