یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باتعریفی که شنیده بودم انتظار کیفیت خیلی بالاتری داشتم، ضمنا موقع حمل سالاد روی کباب ریخته بود، بامید کمیت بهتر
امتیاز:
پنج ستاره