یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به موقع تحویل داده شد ولی کلا سرد و یخ‌زده بود انگار از قبل حاضر بود، و میخواستن بریزن دور
امتیاز:
یک ستاره