یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو پاکت سیگار را نفرستادند، دو بار هم از پشتیبانی شما پیگیری کردم الان حدود ۲ ساعت میگذره و هنوز نفرستادن
امتیاز:
یک ستاره