یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سنگک، به نسبت قبل ۱ -سیاه دانه کمتر شده ۲ -نان سنگک گرفت و بی کیفیت‌تر شده است. 
امتیاز:
یک ستاره