نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانی که برای صبحانه سفارش دادیم، بعد از یک ساعت ونیم تاخیر به دستمون رسید. هم سرد بود و هم خیس! تجربه‌ی سفارش خیلی بدی بود متاسفانه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است