یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب برگ کاملا سوخته، سفت و مونده بود. قبلا از این تهیه غذا سفارش داشتم راصی بودم. متاسفانه بسیار بد بود- ۷۰ ٪ غذا استفاده نشد و دور ریز شد. 
امتیاز:
یک ستاره