یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من معمولا پیتزا گوشت و قارچ سفارس می‌دم این دومین باره که مغایرت با آنچه همیشه به عنوان پیتزا کوشت و قارچ ارسال می‌شد دیدم مخلفات کاملا مغایرت داشت
امتیاز:
یک ستاره