یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ نسبت به دفعات قبل کیفیتش افت کرده بود. ادویه و نمک فیله‌ها کم بود، پیاز جعفری و سس هم به حداقل تقلیل پیدا کرده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره