نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا ازتون پاستا خریده بودم چند بار با دوستام کلی راضی بودیم از مزه و بسته بندی و همه چیز! ولی الان دوبار هست که سفارش میدیم اون پاستای همیشگی نیست! آبدار و بی‌مزه … سفارش آخرم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است