یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آبمیوه که گذاشته‌شده بود طبیعی نبود من یکبار دیگه سفارش داده بودم آب پرتقال طبیعی بود ولی اینبار سن ایچ بود
امتیاز:
یک ستاره