یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۹:۱۷ سفارش غذا دادیم ساعت ۱۱ بدستمون رسید. غذا سرده سرد بود. پنیر سیب‌زمینی بخاطر سرما اصلا قابل خوردن نبود به قولی ماسیده بود. ما مجبور شدیم پیتزا رو دوباره گرمش کنیم اما بخاط اینهمه تاخیر هم ذوقی برای خوردنش نداشتیم هم از دهن افتاده بود
امتیاز:
یک ستاره