یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزای آن خیلی زیاد بود و یه تکه‌های خیلی کمی مرغ و گوشت داشت. دفعه‌های قبل خوب بود ولی این دفعه اصلا کیفیت خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره