یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با آنکه نوع دلستر را در توضیحات معلوم کردم، باز هم اشتباه فرستاده شد. کیفیت غذا نسبت به قبل بسیار بسیار پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره