با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: تاخیر زیاد (بیش از یک ساعت و ربع) در موقع تحویل، غذا کاملا سرد شده بود و باید مجدد گرم می‌شد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود