نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسنپ خیلی به موقع آورد بسته بندی ضعیف بود یکی از کیسه‌ها پاره شده بود و دو تا تخم‌مرغ شکسته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است