یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از ۱ ساعت طول کشید / به بهانه تصادف پیک / غذا سرد شده / …. خیلی خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره