نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیش از اندازه شیرین بود و اینکه من توت‌فرنگی و انبه سفارش دادم ولی متاسفانه خودشون عوض کردن و شکلات و آناناس ارسال کردن که اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است