با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: برای دومین در ماه رمضان ساندویچ اشتباه ارسال کردن. دفعه‌ی گذشته تماس گرفتن و عذرخواهی کردن، اما ایندفعه دیگه حال نداشتم و تماس نگرفتم، خودشون هم اصن متوجه نشدن گویا. تو یه سال اخیر هم چندین بار مشکل دیرکرد ارسال یا مغایرت سفارش از همین شعبه داشتم و به خاطر برخورد مناسب و کیفیت خوب غذا چشم‌پوشی کردم. ولی واقعا خیلی بده واسه برندی مث شیلا که انقدر اشتباه توی کارش باشه. 
احساس کلی:
منفی