نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سیگار ماربرو لس اسمل خریدم که قیمتش ۴۷۰۰۰ تومن بود ولی بعد دیدم همه دکه‌های روزنامه‌فروشی دقیقا همونو ۳۷۰۰۰ تومن می‌فروشن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است