نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام در سفارش ما ۴ عدد دلستر نارگیل بود، ولی ۳ عدد دلستر ارسال کردن با یک عدد دلستر لیمویی. حداقل می‌توانستند تماس بگیرن، و اطلاع بدهند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است