یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از این رستوران غذا می‌گیرم ولی ایندفعه هم مرغ خام بود وسطش که نتونستم بخورم و هم اینکه سیب‌زمینی نسبت به قبل خیلی کم بود. در مجموع راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره