نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل کیک داغون شده بود در اثر حمل و نقل نامناسب توسط پیک. من عکس کیک را گرفتم و قابل ارائه هست درخواست از اسنپ فود برگشت هزینه پرداختی اینجانب برای جبران خسارات به علت تخریب کیک در مراسم تولد ما می‌باشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است