یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما برای تولد مینی نوتلا فندقی سفارش دادیم که کیک دیگه‌ای ارسال شد و آبرمون جلوی مهمون‌ها رفت. 
امتیاز:
یک ستاره