نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار بد غذا تحویل شد، فقط تونستم نوشابه‌ها رو بشورم که پر از سس و اب کلم شده بود و استفاده کنم سالاد سزار و سایر مخلفات تقریبا غیر قابل‌استفاده دور ریخته شد پیتزا‌ها هم کیسه پاره شده بود و جعبه‌ها خیس خیس بود کلا حال‌گیری شدید …!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است