نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خودم غذا رو خوش نمک می‌خورم اما پاستایی که درست کردید به قدری شور بود که نتونستم کامل بخورم! خیلی شور بود متاسفانه … …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است