نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا پنجره‌ای ابعاد کوچک، مواد اولیه اندک و نسبت به قیمت دارای کیفیت بسیار پایین بود. در ضمن خمیر پیتزا به رنگ زرد و دارای بوی ترشی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است