نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا غذادیر امد بعداز ۱ ساعت ونیم که امده تازه غذارو اشتباه اورده، زنگ زدم بعد از یه ربع که پیگیری کردن، میگن براتون می‌فرستیم، بدون اینکه معذرت‌خواهی کنن، انگار مجانی دارن غذامیدن، حالا مجدد باید ۱ ساعت صبر کنم، تا یه غذایه سرد برام بیارن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است