نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در غذای من توی راه باز شده بود و غذام یخ کرده بود. من ۶۰ هزار تومان پول ندادم این غذا رو بخورم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است