نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از رستوران مبین که ما مشتری همیشگیش هستیم بعید بود واقعا. جوجه‌کباب این دفعه سوخته و سفت …حجم غذا خیلی کاهش پیدا کرده بود …حیفه رستوران به این خوبی کیفیتش کاهش پیدا کنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است