یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا تازه و خوشمزه نبود! بیسکویتش کاملا تلخ و بد بود! هرگز از اینجا نمی‌خرم! چون من تاکید کردم اگر چیزکیک بد دارید نفرستید و سفارش رو قبول نکنید
امتیاز:
یک ستاره