نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سالاد سزار بسیار پایین بود. سس سالاد بد مزه و مرغ کاملا مانده و بد طعم بود. نان تست در سالاد استفاده نشده بود و گوجه‌ها پلاسیده بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است