نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی بود که تا حالا خوردم دیگه از این رستوران سفارش نمیدم آبروم پیش مهمونم رفت پیتزا سرد بود و انگار از جنگ جهانی سوم اومده بود متلاشی‌شده و بهم ریخته در جعبه بود عکس هم دارم اگر مدیر رستوران زبونم لال به فکر مشتری باشه خدمتش بفرستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است