نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان پیتزا قسمتی سوخته و قسمتی خمیر بود که خمیر بودنش بخاطر رطوبت خمیر شده بود بازم مثل همیشه پیتزای قبلا درست شده و الان گرم شده رو تحویل دادن با این فرق که اصلا هم گرم به دست من نرسید اینم مدلیه از کاسبیه دیگه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است