یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی خوب بود پیتزاش، قبلا پیتزا کوئین رو خورده بودم، اینم مثل همون عالی بود. پیتزا گرم و خیلی زود رسید، مرسی خواستم بگم کاش برای سفارشای خونه، قاشق چنگال نذارید، یادم افتاد خیلی‌ها تو نظرا گفته بودن چرا بعضیا نمی‌ذارن، دیدم نمیشه نذاشت واقعا. 
امتیاز:
پنج ستاره