یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بیشتر دنبال ساندویچ‌های سرد هستم … تا الان بهترین ساندویچ ژامبون سردی بود که خوردم … البته قبلا به صورت تلفنی مشتری شون بودم … واقعا پنج ستاره کمه براشون … از این به بعد به همین فست فود فقط سفارش میدم
امتیاز:
پنج ستاره