یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فکر می‌کنم اجناس قبل از ارسال باید توسط فروشنده بررسی شوند. خرما پر از شکرک بود. از نرم‌کننده به زودی تاریخ مصرفش تمام خواهد شد و مایع پرده شور مشخصا قبل سر ریز شده بود و روی قوطی اثر خشک شدگی بود. 
امتیاز:
یک ستاره