با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: از پیک بابت تحویل سریع متشکرم. سفارش با تاخیر یک ساعته تحویل داده شد. غذا کاملا سرد بود … مجبور به گرم کردن مجدد غذا شدیم. سیب زمینی‌ها کاملا سرد بودند. پنیر پیتزا یخ بود. فقط نکته مثبت سفارش نوشابه فانتا بود. که درجه یک بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود