نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بستنی سفارش داده بودم که کاملا آب شده بودن و غیر قابل خوردن بودن واقعا متاسفم، الان کی خسارت منو میده؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است