یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بشدت ناراضی‌ام چون هم خیلی خیلی دیر رسید، ۲ ساعت تمام طول کشید تا برسه وقتی هم که رسید انقدر سرد بود که ما دوباره غذا رو گرم کردیم و این‌که نان سیر اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره