نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود و کاملا طعم پیاز می‌داد وقتی این قیمت رو دارید حداقل کیفیت غذا رو خوب کنید واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است