یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ تازه نبود، توضیحات گفته بودم به جای کالباس گوجه بزارید ولی انجام‌نشده بود، کیفیت صفر
امتیاز:
یک ستاره