یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیرینی مکزیکی سفارش داده بودم. متاسفانه شیرینی کهنه و مونده بود و احتمالا چون مقدارش کمتر از یک کیلو بوده شیرینی‌های دیگه هم اضافه کرده بودند. 
امتیاز:
یک ستاره