یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای آب اکوافینا اشتباهی آب نستله گذاشته بودن!!!! ,در طول ۵ سال استفاده از اسنپ فود اولین بار بود که پیک گفت بالا نمیام بیان پایین تحویل بگیرید!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره