نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با اینکه من بارها با همین ادرس غذا دریافت می‌کنم پیک رستوران مدعی بود ادرس اشتباه است در صورتیکه ادرس به طور صحیح وارد شده و همیشه در همین ادرس از رستورانهای دیگر و همین دیروز از همین رستوران غذا دریافت شده است. بسیار از برخورد پیک و اظهار نظر غیر محترمانه ش ناراحت شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است