یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم که از فروشگاهی که همیشه ازش تعریف کردم باید گله کنم واقعا از خریدم پشیمونم، مگه می‌شه ادم تو عکس یک چیزی ببینه سفارش بده، کاملا یک چیز دیگه بفرستن، اصلا خرید از این فروشگاه رو دیگه توصیه نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره