یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدون هماهنگی بجای کره‌های ۲۵ گرمی پاک، کره‌های ۲۰ گرمی شکلی فرستاده شد که از نظر من کیفیت این کره مطلوب نیست و وزن آن هم کمتر است. ۷ عدد کره سفارش داده شد ولی ۶ تا ارسال شد. 
امتیاز:
یک ستاره