نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا واقعا بد بود. کوبیده‌ی بدمزه، چرب و سفید. سالاد شیرازی شور و کم‌حجم. مخلفات بدمزه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است