نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیتش مثل همیشه عالی بود ولی من به تعدادی که شما اعلام کرده بودید اعتماد کردم ۱۲ عدد بود در حالیکه شما گفته بودین ۱۵ عدد هست مجبور شدم دوباره برم خرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است