یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در همان ابتدا از فویل بندی نشدن برگر کاملا افت کیفیت پیدا بود. سس همه جای کاغذ برگر را گرفته و گوشت برگر نیمه پخته بود و مزه بدی می‌داد. بسیار بد بود حتی نتوانستم مقداری از آن را بخورم. 
امتیاز:
یک ستاره