نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از معایب کیفیت پایین غذا، هیچ طعم و مزه و رنگ و بویی نداشت، جوجه کاملا سفید و آلبالو پلو بی‌نمک و بی‌مزه بود. از مزایا ارسال سریع و به موقع. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است