نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از دو ساعت تاخییر یه غذای کاملا سرد و بی‌مزه رو تحویلم دادن انقد تاخییر زیاد بود که نوشابه‌ای که دستم رسید گرم‌گرم شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است