یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عکس شیرینی خامه‌ای متفاوت بود با چیزی که فرستادن و چیزی که قبلا ارسال میکردن. شیرینی خامه ای‌های بزرگ و دراز بود. کلا نیم کیلوش ۴ تا شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره