یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قرار بود ۴۰ دقیقه‌ای غذا برسه دستم.. یک ساعت و نیم طول کشید غذارو بیارن …سی تومن دادم غذای بی‌کیفیت و یخ‌زده رو نصفشم ریختم سطل نامناسب …پیک قبل اینکه غذا برسه دستم زده بود غذا رو تحویل دادم …اینم شگرد جدیده که رستوران رای منفی نخوره …. اولین و آخرین بار بود ازینجا خرید کردم …واقعا متاسفم ازین نوع مشتری مداری
امتیاز:
یک ستاره