نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه مشتری ثابت اینجا هستم ولی این سری پیتزا ایتالیایی بشدت نازک شده بود و با توجه به قیمت بالا اصلا حجم و طعم خوبی نداشت و سیب‌زمینی با سس و قارچ که اصلا قارچ نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است