یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، پیتزا سیر و استیک واقعا کیفیت پایینی داشت، گوشتهای استیکی سفت و خشک بودن، مثل پیتزای مونده بود. موادش هم فقط نون و پنیر و گوشت بود! چیزبرگر هم به جز گوشت و پنیر و کاهو، مواد دیگه‌ای حس نمی‌شد مگر به ندرت! 
امتیاز:
یک ستاره