نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خود پیتزا بسیار خوب و با کیفیت بود. ولی از بس دیر رسید پیتزا یخ کرده بود و مجبور شدیم مجددا در ماکرو گرم نماییم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است