یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جناب میرقلمی عزیز من هردفعه سفارش میدم سس کچاپ ۱ الی ۲ عدد سس تند که اصلا نمیزارن قبلا که یک شعبه داشتین تو خیابان بخشایش همه چی عالی بود الان که چند شعبه باز کردین دیگه براتون مشتری مهم نیست واقعا براتون متاسفم
امتیاز:
یک ستاره