نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ کبابا ترکی مرغ که سفارش دادم. متاسفانه تکه‌های مرغ بسیار خشک و بیات بود. این بدترین ساندویج کباب ترکی مرغ بود که تاحالا خورده بودم. متاسفانه نظرم راجع به کیفیت غذای نشاط ۲ تغییر کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است