با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: با تاخیر تحویل داده شد، از همه چیز مهمتر خیلی سرد و درنتیجه اصلا لذت‌بخش نبود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است