نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار چندم تاکید کردم که پنیر زیاد باشه، و نبود. برای بار چندم تاکید کردم گه برشته نباشه، و در عوض کاملا برشته شده بود. کیفیت عالیه و همیشه مشتری می‌مونم ولی اگه به توضیحات یکم بیشتر توجه می‌کردید ممنون می‌شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است