نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان مورد استفاده بقدری بی‌کیفیت و مانده بود که متاسفانه بیش از نیمی از غذا را اکثریت نخورده باقی گذاشتند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است