یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام سوپش ریخته بود تو پلاستیک دو تا سوپ کوچیک خواسته بودیم یه سوپ بزرگ بود که اونم ریخته بود به دلیل ظرف بسیار نامناسب
امتیاز:
پنج ستاره