یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد ۳ ساعت و زدن چندین بار، تا ۱۵ دقیقه دیگر تحویل می‌گردد، یه غذای سوخته، با کباب یجا پخته، یجا نپخته و با استایل قیمه لاپلو، همه چی تو ظرف هم زده‌شده! طرز رفتار با مشتری روزانه این نبود,موفق باشید!!!! 
امتیاز:
یک ستاره