نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه تازه نبودن و نشانه‌های انجماد و فریز بودن غذا کاملا مشخص بودن و از شدت سفتی به سختی می‌شد آن را خورد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است