نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران در بسته بندی کمی خساست به خرج داده بود. کلا یدونه سس توی بسته بندی بود. نی نوشابه فراموش‌شده بود و هیچ‌گونه کارد و چنگالی هم قرار نداده بودند. مرغ به کنار بلاخره یطوری میشه اما سالاد هم واقعا قاشق چنگال نیاز نداره؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است