نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کیک رز سفارش داده بودم اما تو عکس روش مروارید طلاییه که وقتی ارسال کردند نداشت ارسالش خوب بود و کیک نسبتا سالم به دستم رسید طعمشم خوب بود تازه بود فقط خامه روش خیلی شیرین بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است