نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا واقعا خوش‌مزه بود اما واقعا نسبت به قیمت اصلا نمی‌ارزید چون پیتزا بیشترش از پنیر بود و مخلفات نسبت به قیمت زیاد نبود اما طعم پیتزا عالی بود ولی سیر کننده نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است