یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌هایی که در جعبه پتی فور بود به دلیل حمل اشتباه و بی دقتی در نوع جابه‌جایی کاملآ به هم ریخته بود و از شکل اولیه خود خارج‌شده بود من می‌خواستم این جعبه را به مهمانی ببرم ولی آنقدر به هم ریخته بود که امکانش نیست من واقعا پشیمان شدم از سفارش با توجه به پرداخت این همه هزینه اصلا راضی نیستم و حتما این مورد را به دوستان و آشنایان اطلاع می‌دهم که سفارش ندهند
امتیاز:
یک ستاره