با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: به چند دلیل ناراضی هستم. حمل نامناسب و خراب شدن شیرینی‌ها و مورد بعدی اینکه چیزکیک نوتلا را نداشتن و تلفنی هماهنگ کردن و دبل چاکلت فرستادن. اما من نون خامه‌ای حلقه‌ای سفارش داده بودم و برام نون خامه‌ای معمولی فرستادن و اطلاع هم ندادن. این رفتار خیلی خیلی غیرحرفه‌ای هست. متاسفم و دیگه سفارش نمیدم
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود