نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا نسبت ب قبل کمتر شده بود ولی خب قیمت تغییری نکرده کیفیت مناسب بود. پیک کمی با تاخیر رسید در کل نسبت ب قیمت و کیفیت پیشنهاد میشه مخصوصا هایدا برگر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است