یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر رسید، حدود یک و نیم ساعت!!!!!!!! و وقتی رسید سرد بود و ما مجبور شدیم توی مایکروفر گرمش کنیم … از پرپروک بعید بود
امتیاز:
یک ستاره