یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا انتظار نداشتم انقدر بدمزه باشه. کوکی که انگار دوهفتس تو یخچال مامانبزرگم مونده. ناپل اونی‌ام انگار لای چندتا نون لواش‌ی لایه نازک خامه زدی. من همیشه ازینجا رولت میگیرفتم عالی بود. ولی احتمالا دیگه ازینجا خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره