نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ روز وقتی جو هستش، خیلی خوبه ولی متاسفانه سوپ سیب‌زمینی که بیشتر وقتا سوپ روزه اصلا خوب نیست. احساس می‌کنم دارم آرد و شیر گرم می‌خورم! پیشنهاد می‌کنم حداقل نوع سوپ روز رو مشخص کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است