یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام سفارش من به موقع رسید ولی روی پودرکیک خورده ۱۱۹۰۰ ولی برای من ۱۴۵۰۰ فاکتور کردید پودر ماشین هم بالاتر از قیمت روش زده شد ما که هزینه ارسال رو‌میدیم چرا دیگه رو قیمت مصرف‌کننده می‌کشید شما؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره