نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو بار ازین سوپرمارکت خرید کردم و هر بار با مشکلی همراه بود این بار هم شیر تولید سه روز پیش بود هم خرما فوق‌العاده بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است