با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: یک ساعت و نیم رسیدن غذا طول کشید. گفته بودم قاشق چنگال گذاشته شود ولی این دومین باریه که قاشق چنگال نمیذارید و نتونستم غذا رو بخورم. پیک شارژ نداشت زنگ بزنه! و به همین دلیل دو بار اومده و تقصیر رو گردن مشتری میندازید. 
احساس کلی:
منفی