نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا پاستا مرغ تجربه خوبی بود ولی از این به بعد انتخابش نمی‌کنم. پاستاها کمی بوی یخچال می‌داد و اصلا هم ریحان نداشت. ولی مرغش خیلی نرم و خوش‌طعم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است