نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: املت با رب و نه گوجه‌فرنگی تازه درست شده بود. به نظرم بهتر باشد به جای فرستادن دانه برای کفترها (این رستوران همراه غذا دانه برای مفتر ارسال می‌کند!) روی کیفیت غذا متمرکز باشید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است