نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در شب تعطیل که معمولا مهمان داریم، اگر رستوران امکان تحویل به موقع ارسال را ندارد، نباید اینجا بفروشد. اینکه بگیم شلوغ بودیم، توضیح خوب و کافی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است