یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ رست بیف نبود فقط خیار گوجه بود هیچی نداشت سر جمع ۱۰ گرم گوشت داشت بعد ۱ ساعت فرستادن
امتیاز:
یک ستاره