نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها کهنه بد مزه بود پیتزا هم با حرارت زیاد پخته شدع بود بعد از یک ساعت و نیم رسید واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است