نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سرخ شد خوشمزه بود …کباب هم خوب بود …دورچین غذا با سیب‌زمینی طرح دار سرخ‌شده جذاب بود …برنج هم خوب بود فقط کمی نرم شده بود …. ممنونم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است