یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک بسیار بی‌ادب بود و به جای عذرخواهی از تاخیر بی‌ادبانه بحث کرد
امتیاز:
یک ستاره