نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی دانمارکی مانند همیشه تازه و خوشمزه بود و به موقغ بدستمون رسید ولی تنوع کافی مانند عکس نداشت با وجود اینکه تلفنی هم تاکید شده بود با سپاس
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است