نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با خواندن کامنت‌ها انتظار غذای بهتری داشتم ولی متاسفانه سالاد به حدی مانده بود که قابل خوردن نبود و مواد سوخاری که استفاده‌شده بود بوی ناخوشایندی داشت. برخورد پیک بسیار مناسب بود و سفارش خیلی زود به دستم رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است