نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا باروژ فوق‌العاده بد بود همیشه از باروژ میرداماد می‌گرفتیم ولی اینبار زودفود ما رو برد باروژ الهیه و واقعن پیتزاش بد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است