یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در یک بسته تخم‌مرغ شش‌تایی دوتاش شکسته بود و کامل پلاستیک و محتویاتش که به من تحویل داده‌شده، کاملا تخم‌مرغی بودن همش! 
امتیاز:
یک ستاره