یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تشکر راضی بودم از سفارش فقط بعد از تماس با من و تایید جایگزینی نوشابه بدون قند با معمولی توی فاکتور به اشتباه نوشابه ۲۵۰ بجای خانواده درج شد ولی سفارش ارسال‌شده نوشابه خانواده بود و درست بود. فقط یک اشتباه در جابجایی توی فاکتور ایجاد شد. با تشکر
امتیاز:
پنج ستاره