یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماست سفارش داده‌شده موجود نبود، باما هماهنگ کردند برند دیگر آوردند، ولی بسیار ترش وبی کیفیت بود واصلا قابل‌استفاده نبود
امتیاز:
یک ستاره