نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار بد فاصله ما تا مغازه دو تا خیابونه اما غذا بعد از یک ساعت و بیست دقیقه با تاخیر فراوان توسط پیک خود رستوران اومد و نوشابه گرم و غذا‌ها سرد بود و برخورد پیک واقعا نامناسب بود من دیگه از این رستوران غذا نمی‌گیرم و به بقیه هم پیشنهاد می‌کنم که هرگز از. این رستوران استفاده نکنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است