یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده بی‌کیفیت در جعبه چیده شده بود و تمام شیرینی‌ها خورد شده بودند و اصلا قابلیت پذیرایی برای مهمان را نداشتند. مطمئنا آخرین بار بود بهتون اعتماد کردم
امتیاز:
یک ستاره