نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سس باز نمی‌شد و وقتی سعی کردم بازش کنم از بغلاش همش ریخت بیرون و برای منی که بیرون بودم خیلی دردسر درس کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است