نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت ساندویج بد بود و طعم خوبی نداشت. سالاد کنار غذا فقط کاهو بود و‌نان روی کاهو واقعا بو می‌داد و غیرقابل خوردن بود. سیب‌زمینی که کنار غذا بود، خوب بود. در کل راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است