نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جامبو شلز سفارش دادیم که ماکارونی صدفی آوردند. هم قیمتش متفاوت است هم کاربردش متفاوته. اگر جنسی تموم شده بهتر اطلاع بدین که ما تصمیم بگیریم جایگزین میخوایم یا نه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است