یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حیف پولی که بابت این غذا دادم. جوجه کبابی که کف‌بین تکه‌های مرغ بود. نمیدونم چطوری نظر مثبت به غذا دادن بقیه؟! 
امتیاز:
یک ستاره