یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کمی بوی زهم داشت. کیفیت مواد خوب بود. اما از رتبه‌ای که این رستوران داشت غذای بهتری می‌خواست. مشتری نشدم، اما آرزوی موفقیت می‌کنم. 
امتیاز:
پنج ستاره