یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من‌بعد از مدتها از هایدا ساندویچ گرفتم. اصلا دیگه کیفیت سابق رو نداره. نان ساندویچ خشک و تکه‌تکه شده بود طوری که مجبور شدیم باز کنیم و محتویاتش رو بخوریم. کیفیت کاهو هم متاسفانه خیلی بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره