نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت جوجه سفت بود و‌خوب نپخته بوود. از همه‌ی غذاهاتون راضی بودم ولی جوجه رو نه! اگه بیشتر کباب بشه و ترد باشه، خووب میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است