نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت پیتزا پایین بود میتونم بگم تا حالا پیتزا به این بی کیفیتی و بیمزگی نخورده بودم نون پیتزا خشک، کیفیت مواد مصرفی پایین، بدون هیچ طعم و مزه خاصی! تمام پیتزا موادش از هم پاشیده بود در کل خیلی بد: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است