نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهی پر از تیغ. آشپز فراموش کرد تیغ ماهی رو قبل سرخ شدن بگیره. زیتون هم سفارش دادم که نبود. معمولا اسلامی سفارش میدم اینبار واقعا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است