نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام من پای شاتوت سفارش دادم خمیر بوی خامی و ارد می‌داد بعد از اینکه توی تستر گذاشتم که بهتر بشه بوی تخم‌مرغ خیلی بدی گرفت که ترجیح دادم نخورم چیزکیک خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است