یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من لبوی خام سفارش داده بودم و برام لبوی پخته ارسال‌شده بود. البته اصلاح شد و عوض کردن. سیب یک کیلو خواسته بودم و ۳ تا سیب نسبتا درشت و یک سیب خیلی درشت (کلن ۴ عدد) فرستادن. 
امتیاز:
یک ستاره