یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام بسته بندی نان نامناسب به طوری که از پایین کلا پلاستیک نان پاره شده بود و این چندمین بار هستش که نان سردسرد تحویل گرفتم
امتیاز:
یک ستاره