یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آروستو پ-ن- بینظیرترین پیتزایی هست که خوردم، ضمن اینکه از پرپروک فردای روزی که سفارش دادم پیگیری کردن، و این مشتری مداری عالیه
امتیاز:
پنج ستاره