یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بستنی را نفرستادن یا نیاوردن تماس گرفتن ۳۰ دقیقه منتظر شدم اما نگار نه انگار
امتیاز:
یک ستاره