نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر شرکتی بسیار بی‌کیفیت … انقدر بد بود که با گاز اول حالم بد شد ریختم دور. اقلا برگر شرکتی استفاده می‌کنید از با کیفیتش استفاده کنید. هر چقدر که پیتزاهاتون خوبه برگرتون افتضاحه. ازتون یه انتظار دیگه داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است