نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه قرار اینقدر طول بکشه و تازه بعد ۵۵ دقیقه ارسال بشه و بعد ۶۵ دقیقه بدستم برسه و باعث بشه کل برنامه نهارم بهم بخوره و خراب بشه ۲ دقیقه از سر کوچه می‌خرم، در ضمن این درست نیست که پیک ۴ دقیقه قبل رسیدن پیام رسیدن و بزنه خیلی خیلی خیلی ناراضی هستم از سفارشم از سوپر مارکت بابت اجناس خوب سپاس گذارم ولی از اسنپ فود اصلن انتظار نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است