نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توی زمانی که صرف رسیدن غذا شد می‌تونستم قرمه سبزی بپزم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است