یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط تنها ایرادش این بود به جای ماکارونی زر، تک ماکارون فرستاده بودند، ولی خیلی سریع و مرتب و پیک سوپر مارکت خیلی مودب بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره