با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: من رولت ناپ-ن-ن سفارش داده بودم ولی متاسفانه کیک مکزیکی فرستادن. کمی هم بیشتر از انتظارم طول کشید. در این موارد باید تماس بگیرن و بگویند فلان شیرینی را تمام کردیم نه اینکه سرخود چیز دیگری بفرستند. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود