یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم براتون برای اینکه سریع بفرستین غذا نه طعم داشت، خمیر بود اصن نپخته بود مواد اولیه هم که بی‌کیفیت و کم بود نسبت به قیمت متاسفم واقعا براتون
امتیاز:
یک ستاره