نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: محتویات داخل پیتزای بیکن با منو مطابقت نداشت، به طور مثال بادمجان که در منو نوشته‌شده بود وجود نداشت و ضمنا با اینکه زمان اوردن سفارش طول نکشید ولی غذا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است