یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به خوبی همیشه اصلا نبود. مرغ اصلا وجود نداشت. بیشتر مواد سوخاری بود. سالاد بی‌کیفیت. همیشه بسیار بهتر ازین بود. 
امتیاز:
یک ستاره