نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سرد و خشک به دستمون رسید در کیسه نان هم باز بود که باعث شده بود خشک بشه پیک هم خیلی با عجله نان رو بدستمون داد طوری که داشت از دستم میوفتاد برای تجربه اول اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است