نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش در ماه رمضان بود و رستورانها محدودیت در زمان پخت غذا دارند. در نتیجه غذای سرد می‌فرستند. اما دلیل نمی‌شود مواد هم بی‌کیفیت باشد و مانده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است