یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج غذا بسیار بسیار خشک است و بایک کره کوچکی که داخل بسته قرار داده‌اند بازهم برنج قابل خوردن نیست. یک مقدار روغن دادن به برنج راه دوری نمی‌رود. 
امتیاز:
یک ستاره