نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا خوشمزه نبود ظاهر غذا حتی از غذاهای خونگی هم ساده‌تر بود از فلفل دلمه‌ای خام سبز و چند ورق بسیار نازک گوجه روی غذا استفاده‌شده بود در مجموع همین غذا رو تو خونه درست می‌کردم خوشمزه‌تر و جذاب‌تر از اینی می‌شد که به دستم رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است