یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکل پیتزا کلا بهم ریخته بود انگار ازدست پیک افتاده بودمجبور شدیم باقاشق چنگال بخوریم!!!! 
امتیاز:
یک ستاره