نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک لیتر یخ برای من ارسال شد شاید ۵۰ گرم طالبی هم نداشت واقعا متاسفم کاش لااقل یکی پیگیری می‌کرد این کیفیت افتضاح رو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است