نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: - متاسفانه بستنی ۲ لیتری سفارش داده بودم ولی یک لیتری ارسال‌شده بود در صورتی که پول ۲ لیتری اخذ شده بود؛ - شکلات ارسالی هم کاملا آب شده، خرد و له بود؛ - من هم مشتری اسنپ فود هستم هم بارها از روژان سفارش دادم ولی متاسفانه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است