نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا کیفیت غذا افت کرده. نان کهنه بود. قسمت زیر نان سفت بود و بوی نا می‌داد. انگار یخ‌زده بوده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است