با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: نوشابه خانواده سفارش دادیم، به جای آن یک قوطی فرستادن که با پیک برگردانده شد و قرار بود نوشابه طبق سفارش خودمان آورده شود که انجام نشد. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است