نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قهوه کاملا طعم سوختگی داشت، قاطعانه میگم لاته‌ای که خودم در منزل با دستگاه اسپرسو ساز اماتور تهیه می‌کنم خیلی بهتر از این لاته‌ی بی‌کیفیت هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است