یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه سیب‌زمینی تنوری پوست‌کنده بود و لذیذ، ولی این بار با پوست بود و طعم تلخی ایجاد کرده بود. تمامی خاطرات خوب از طعم این غذا برایمان از بین رفت. 
امتیاز:
یک ستاره