یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پایین در کلیه سفارش داده‌شده اصلا راضی نبودم اب سیب کلا کف بود. اب زرشک و البالو مزه موندگی می‌داد و بستنی اب شده بود
امتیاز:
یک ستاره