یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نظر کیفیت و سرعت ارسال واقعا خوب بود ولی گرفتن ۵ تومان بابت مالیت واقعا زیاد هستش و فک کنم رستوران‌ها و فست فودی‌های خارج از هتل‌ها حق گرفتن مالیات و ارزش افزوده را ندارن ….؟! 
امتیاز:
پنج ستاره