نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیات‌ترین نونی که می‌شد تحویل گرفت. با پشتیبانی هم تماس گرفتم بعد ازپیگیری گفتن که فروشنده نمیپذیره که نان بربری و شیرمال بیات ارسال کرده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است