نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نبات برند الماس فرستاد ولی من سحرخیز می‌خواستم. آب معدنی هم یادش رفته بود بیاره پیک که دوباره رفت آوردد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است