نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار ناراضی بودم. سفارش که بسیار دیر رسید. وقتی هم که رسید سرد شده بود و همچنین بسته بندی با بسته بندیهای قبلی پیتزا سیب فرق داشت. حدس زدم از یه شعبه دیگه یا یه جای دیگه سفارش رو آورده بودن. غذا هم که سرد و شور بود. اصلا قابل خوردن نبود و مجبور شدم همشو بریزم دور. خیلی تجربه بدی بود. اصلا از پیتزا سیب انتظار نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است