نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از خود غذا بسیار راضی بودم جدای از سرد بودنش اما رفتار پیک واقعا مناسب نبود و غذا رو در خونه تحویل نداد و به من گفت برم دم در! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است