یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدودا دو ساعت طول کشید تا چندتا آبمیوه برسه و تقصیر اسنپ باکس بود. باحاله اینجوری؟ ولی از کیفیت محصولات کاملا راضی بودیم. 
امتیاز:
یک ستاره