یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر داشتن اتفاق طبیعی‌ای هستش، ولی اینکه با ارسال توسط پیک به حالت دروغ و بعدش ارسال مجدد توسط پیک بخواین تاخیر رو رد کنین و آدم رو سر کار بزارین خب کار درستی نیست. با یک تماس میتونین مشتری رو در جریان بزارین و بشنوین که فدای سفرتون! تاخیر ایرادی نداره
امتیاز:
یک ستاره