نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من همیشه همین پیتزا رو سفارش می‌دادم اینبار به شدت افت کرده بود و اصلا مثل سابق نبود! اصلا خوب نبود و واقعا تعجب کردم که آیا این همون میت لاورز سابقه یا یه تیکه نون که روش پنیر پیتزا ریختن! به شدت بی‌کیفیت و ضعیف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است