نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش خیلی خوشمزه بود ولی یه خورده کوچیک بود نصبت به قیمتش ولی سیب زمینی‌ها کهنه بود و انگار دوباره گرم شده بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است