نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیش از ده بار از این رستوران غذا می‌گیرم و سرویس‌دهی کاملا به موقع داره ولی عین ۱۰ بار نوشابه‌اش گرم گرمه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است