نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا آفریکانا مثل تمامی شعب پیتزا سیب بسیار عالی و خوش‌طعم بود اما متاسفانه ساندویچ سوچیک خیلی خوب نبود. نانش مانده و به نظرم از فیله‌های مرغ سوخاری آماده استفاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است