نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک نوار باریک دو سانتی از گوشت گوساله له‌شده در ساندویچ قطور بود ۹۰ درصد ساندویچ نون و کاهو بود بسیار بسیار بی‌کیفیت با گوشت نامرغوب بسیار ناراضی کننده عجیب بود جزو پرفروشهای اسنپ فود بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است