نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بشدت دیر تحویل دادن فویل درست پیچیده نشده بود دور ساندویچ و رها شده بود غذا هیچ طعمی نداشت نه سس داشت نه ادویه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است