یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا پول رو دور ریختیم غذا سرد، پیتزاش مونده انگار از یه سطل روغن در آوردی انقدر چرب بود غذاش، تجربه خیلی خیلی بدی بود، دوستان شده نیمرو‌بخورید ولی از این رستوران غذا نگیرید
امتیاز:
یک ستاره