نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من أز پیکی که بسته را آورد مشکل دارم بسته را برای من بالا نیاورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است