یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من هرچی سفارش دادم برعکس آورده بودین به علاوه پنیر همبرگر سرد بود و اصلا آب نشده بود
امتیاز:
یک ستاره