یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالادش واقعا بد بود.. سالاد کلم با سسی که ترش شده بود ….. ولی ساندویچش خوب بود و بسته بندیش هم خوب بود. از مدیریت رستوران خواهش می‌کنم سس سالاد را تغییر بدند چون قابل خوردن نبود
امتیاز:
یک ستاره