یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ استیک کبابی که به خاطر ماه رمضان سرد ارسال‌شده بود بسیار بد طعم بود و سس و سبزیجات بدمزه‌ای داشت
امتیاز:
یک ستاره