یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دقیقن یک ساعت و بیست دقیقه بعد از ثبت سفارش دستم رسید. نوشابه کنار غذا جوشیده بود و عرق کرده بود و نمی‌شد خورد. بسته‌ی پلو را که باز کردم بوی گند برنج خارجی عرق کرده بالا زد … کاش توی منوها می‌نوشتند که برنج ایرانی نیست …
امتیاز:
یک ستاره