نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام غذا به موقع به دستم رسید اما متاسفانه غذائی که سفارش داده بودم رو برام نیاوردن به جاش یه غذای دیگه رو آوردن جوجه‌اش خوب بود اما برنجش بوی نا می‌داد با این اوصاف راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است