یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از شیرینی کوک سفارش میدم اما این سری که سفارش دادم کاملا مشخص بود شیرینی برای چند روز پیش بوده
امتیاز:
یک ستاره