یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی مثل سنگ خشک بود و دور ریخته شد چندمین بار هستش که از نان جم شیرینی کشمشی و سفارش میدم و این اتفاق میفته لطفا رسیدگی کنین
امتیاز:
یک ستاره