نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف اینکه غذاهای هایدا خوبه پیتزاش خیلی بد بود، وسطش خام و روش سوخته بود و واقعا مواد اولیش کیفیتش پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است