یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها مطابق سفارش در جعبه‌ها گذاشته نشده بود، همچنین بصورت بسیار بی‌نظم و حتی به پهلو داخل جعبه گذاشته‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره