نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر به دستمون رسید، پیتزا خوب بود سیب‌زمینی خمیر شده بود و ترد نبود حجم سالاد هم بسیار کم بود در کل انتظار بیشتری داشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است