یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی وقت بود از اینجا سفارش نداده بودم، قبلا خیلی خوب بود، این بار پیتزا سبزیجاتش خیلی بد بود، هیچ سبزیجاتی تووش دیده نمی‌شد، فقط پنیر و نون بود و سس پستو. 
امتیاز:
یک ستاره