نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خواهش می‌کنم برند سوسیس پپرونی رو عوض کنین. پر از دونه‌های فلفل سیاه که وقتی زیر دندون میاد اینقدر تند و سفت و بدمزه است که حال آدم رو بهم میزنه. پنج دقیقه وقت گذاشتم این فلفل‌ها رو جدا کنم بعد بخورم. خیلی کیفیت افت کرده با این پپرونی هایی که جدیدا استفاده میکنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است