یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من امشب یک سفارش پیتزا از باروژ داشتم، اما بر خلاف سابق که بارها پیتزاهاش رو امتحان کرده بودم، سفارشم بینهایت افتضاح بود، یک‌لایه خمیر که روش پنیر ماسیده بود و دو تیکه گوشت و قارچ روش بود من به شدت ناراضی و پشیمونم از سفارشی که دادم و اصلا راضی نیستم که ۴۲ هزارتومان پول رو اینجوری دادم از شما تقاضا دارم که لطفا در اسرع وقت رسیدگی کنید
امتیاز:
یک ستاره