نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برعکس بیشتر غذاهای رستوران که خوب هست قیمه و پلو تهدیگی اصلا خوب نبود تو خورشت فقط یک تکه گوشت بود، کلا انتظار نداشتم اینو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است