یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا بی‌نمک بود. فراموش کردن نمک بریزن ولی در عوض پر از روغن بود. من قبلا سفارش املت داده بودم هیچوقت انقد بد نبود
امتیاز:
یک ستاره