نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به عمرم رست بیفی نخورده بودم که اینقد بدمزه باشه!!!! به خاطر ارزونتر خریدن پنیر اینجوری کیفیت غذاهاتونو به باد ندین!!! همین غذا رو من یک ماه پیش از شما سفارش داده بودم و راضی بودم! این بار ساندویچو انداختم دور! چرا اخه؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است