نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار پر روغن. نمیدونم از پنیر بود یا از خمیر. طعم غالب غذا فقط و فقط روغن بود. حتی با سس هم نمی‌شد خورد. قبلا‌ها خیلی بهتر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است