یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آخرین بار که گرفتم، برنج زرد روی برنج بوی بسیار بدی می‌داد، جوجه هم سفت و زیاده بریان بود، دفعات پیش که گرفتم کیفیت بهتر بود، ولی این بار ….. کیفیت هر دفعه متغیره …
امتیاز:
یک ستاره