یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات نوشته بودم آویشن بگذارند ولی توجهی نشده بود. بخاطر همین ناراضی را انتخاب کردم تا به حرف مشتری اهمیت بدهند. غذا خوب و خوشمزه و گرم بود. 
امتیاز:
یک ستاره