نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مشخص بود پیتزا‌ها مدت زمان طولانی از قبل اماده شده بود. بطوری که جعبه پیتزا نم کشیده بود. پنیر پیتزا هم اصلا کش نمی‌امد. این اخرین سفارش من از باروژ خواهد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است