نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بازهم تاخیر آن هم نزدیک به یک ساعت از شاهکارهای جدید هم اینکه هنوز سفارش تحویل نشده پیام تحویل برایم آمد!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است