یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود مخصوصا گوشت و مرغ‌ها کاملا سرد بود. انتظار داشتم که نان داغ و گوشت و مرغ گرم باشه
امتیاز:
پنج ستاره