یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا را در بسته در حالی که به هم ریخته و کاملا متلاشی‌شده تحویل گرفتم که اگر پیک نرفته بود حتما پس می‌فرستادم
امتیاز:
یک ستاره