یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نمیدونم ارسال یه قاشق و چنگال چه هزینه‌ای داره که شما روی غذا نمی‌زارید باید بشینیم با دست غذا بخوریم؟؟؟ واقعا قاشق یه مورد بدیهیه که باید روی سرویس باشه و نیازی به اطلاع قبلی نیست و لازمه هر غذای بیرون بر محسوب میشه
امتیاز:
یک ستاره