یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای ۱ عدد ساندویچ سرد ۱ ساعت باید منتظر باشیم؟! ای کاش گزینه کنسل کردن سفارش بعد از مشخص شدن زمان تحویل وجود داشت! 
امتیاز:
یک ستاره