نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سر وقت رسید ولی خیلی سرد بود. ساندویچ هم فقط مزه قارچ و پیاز می‌داد. سیب‌زمینی هاشم از بس سرد بود ما اصلا نخوردیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است