یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به شدت سرد بود، مجبور شدم دوباره گرمش کنم، چونکه پیک محترمشون قبل از اینکه سفارش را بیاره اول رفته بود نانوایی، نان خریده بعد غذا رو اورده
امتیاز:
یک ستاره