یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از باروژ بعید بود! با اینکه ۱۰۰ باز از این رستوران سفارش گذاشته‌ام تا به حال، این بار با اینکه دوباره برای من غذا را فرستادند برای بار دوم هم غذا مشکل کیفیت داشت
امتیاز:
یک ستاره