نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چی یه طرف.. اینکه یه تیکه پوست نارنج فرستاده بودید هم یه طرف!!! اگه براتون سود نداره قیمتتون رو عوض کنید نه اینکه با غذایی که سفارش میدیم چنین می‌کنید!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است