نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا خوب نبود. همش پنیر بود سیب‌زمینی سرد بود مثل سنگ سفت بود واقعا متاسفم برای این رستوران که این قدر راحت از کیفیت غذا میزنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است