نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی زود و گرم رسید و رفتار پیک هم خوب بود. تنها مشکل غذا این بود که جوجه مزه نداشت اصلا و اینکه برخلاف عکس از دورچین غذا تنها گوجه قرار داده بودند. که با توجه به قیمت انتظار بیشتری می‌رفت. درکل راضی‌کننده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است