یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخی اقلام سفارشی با کیفیت بسیار پایین بود. کره نیمه آب شده بود. موزها سیاه بودند و یکی پوستش کنده شده بود. سیب‌زمینی خراب بود
امتیاز:
یک ستاره