یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خرید از سوپرمارکت باید جلو در واحد آپارتمان تحویل بشه، در غیر این صورت خودمون میریم از سر کوچه خرید می‌کنیم، پیک اورده جلو ساختمون میگه باید بیای پایین تحویل بگیری، 
امتیاز:
یک ستاره