نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من استیک و سیر گرفتم، اما تیکه‌های گوشتی که روی دیتزا بود خیلی خام بود و حس بدی به آدم می‌داد اکه کمی پخته می‌شد طعم پیتزاا خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است