نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من واقعا دو دفعست که سفارش میدم قبل از اینکه سفارشم رو به دستم برسونن برام پیام میاد سفارش شما تحویل داده شد. این چه وضعشه؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است