نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت انقدر سفت بود که وقتی گاز می‌زنی نصف نمی‌شد و می‌بایست گوشت رو از ساندویج در می‌آوردی و به سختی تیکه تیکه می‌کردی می‌خوردی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است