یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بد نبود اما بوی ضخم گوشتش رو نتونسته بودن از بین ببرن و همگام خوردن غذا این بو کاملا حس می‌شد. من سالاد فصل هم سفارش داده بودم که ظرفش رو توی یک پلاستیک پیچیده بودند. ظرف تو راه کج شده بود و همه سس سالاد ریخته بود تو پلاستیک و هم کثسف شده بود و هم خشک و بد مزه! 
امتیاز:
یک ستاره