یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک جلوی درب ساختمان تماس گرفت و پرسید آسانسور دارید؟ منم گفتم خیر گفت پس بگید بیان پایین. گفتم من تنهام کسی نیست بیاد؛ شما تا طبقه دوم بیارید خودم میام. اما خودشون زحمت کشیدن آوردن بالا ولی کلی زیر لب غر غر کرد
امتیاز:
پنج ستاره