نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بالا نیاورد سفارش رو. اگر می‌خواستم ۱۴ طبقه برم پایین سفارش رو بگیرم می‌رفتم از سوپری روبروی خونه می‌گرفتم. اصلا احتیاجی به سفارش اینترنتی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است