نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام کیک من دور تا دور بخاطر بی دقتیه پیک شما خراب‌شده بود و من اصلا از ارسالتون راضی نبودم شما وقتی انقدر تنوع شیرینی فروشی دارید باید به فکر ارسال امنش هم باشید کیک خامه‌ای نیاز به ارسال درست و با کیفیت داره در غیر این صورت یا شیرینی فروشی هارو جمع کنید یا کیفیتتونو بالا ببرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است