نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف سفارش دفعه قبل که بسیار لذیذ، تمیز و کم نمک بود، این باربه حدی سیرابی شور بود که متاسفانه قابل خوردن نبود، مگر ممکن است تا به این حد بی دقتی!!!!!! آیا همیشه وقتی غذایتان در فودپارتی قرار می‌گیرد با مشتری اینطور برخورد می‌کنید و مبلغ کسر شده بابت فودپارتی را با هزینه بسته بندی جبران می‌کنید!!! باز هزینه مشکلی ندار اگر کیفیت غذا بالا باشد، این اشتباه در ریختن این میزان نمک غیرقابل قبول و گذشت است!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است