یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه من علاقه خاصی به این شیرینی فروشی دارم ولی متاسفانه این بار طعم کیک هویج واقعا خوب نبود یه طعم زنجبیل هم توش حس کردم کلا طعم هویج گم بود و کیک‌ها توی جعبه یکم خراب‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره