یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا نسبت به قیمت بالاتر این شیرینی فروشی نسبت به جاهای دیگه، انتظار می‌ره شیرینی با کیفیت به دستمون برسه. اما کیک مانده بودو تازه نبود، و مثل کیک خانگی بود که یک مقدار بسیار کم خامه‌ی مانده بهش زده‌شده بدشه و به جز اون یک عدد شکلات فرمندی که روی کیک بود به نمایندگی از شکلات روچر! هیچ اثر دیگری از روچر نبود! من اصلا راضی نبودم و خیلی پشیمونم از سفارشم
امتیاز:
یک ستاره