نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی هستم و همیشه خیلی راضی بودم ولی جدیدا کیفیت خیلی افت کرده قارچ سرد خام و پنیر تیکه‌ای که هنوز اب نشده بود لای ساندویچ رست بیف واقعا نا امیدم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است