نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام خسته نباشین تو توضیحات خواسته بودم قبل از تحویل به پیک در کیسه‌های پلاستیکی که سفارش داخلشه گره بزنن ولی متاسفانه رعایت نشده بود ولی کیفیت محصولات مثل همیشه خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است