یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به فاصله کم رستوران تا منزل غذا بعد از ۲ ساعت موقع خواب رسید و همچنین غذا سرد بود. ضمنا من دوبار تاکید کرده بودم نوشابه‌ها زرد باشند درحالیکه مشکی بودند. 
امتیاز:
یک ستاره