یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود پیتزا کج شده بود و به جعبه چسبیده بود نتیجه این‌که رنگ جعبه روی غذا بود و کلی از قسمت‌های غذا قابل خوردن نبود
امتیاز:
یک ستاره