یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین غذایی که خوردم. قاشق و چنگال نداشت. سوپ هم توی سفارش بود که ندادن. افتضاح بود کیفیت
امتیاز:
یک ستاره