یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار دوم سفارش من اشتباه ارسال‌شده و لیمو ترش و کرفس تحویل داده نشده است. بار قبل هم جابجا ارسال شد. 
امتیاز:
یک ستاره