یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من نمی‌خواستم نظر بدم ولی بعد از سه روز که یادم افتاد خمیر دندون خریده بودم و برام ارسال نشده نظرم رو ثبت می‌کنم هم کسری در سفارش هم مغایرت در ارسال
امتیاز:
یک ستاره