نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای یک نفره در جعبه دونفره!!! اگر یک نفره هم باشه قیمت ان ۳۵ تومان نیست. طعم پیتزا بسیار معمولی بود … سس اضافی خواسته بودیم.. که نذاشتن. تو تخفیف با این همه انتظار هم ارزش خرید نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است