یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا پپرونی که آمریکایی سفارش داده بودم برام ایتالیایی فرستادن. اصولا تا به حال هر وقت از این شعبه سیب ۳۶۰ سفارشی داشتم حتما توش اشتباهی رخ‌داده
امتیاز:
یک ستاره