یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک بسته وانیل در سفارشم بود که نفرستادن و قرار بود بیاد یا مبلغش واریز شه ولی انجام نشد
امتیاز:
یک ستاره