نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا به الان تو این چند سال غذا به این بدمزگی نخورده بودم همون لقمه اول همش دور ریخته شد گوشت تلخ مونده بوی بد واقعا متاسفم نه واسه خودتون نه واسه مردم ارزش قائل نیستید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است