یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بیش از اندازه نرم بود و انسجام خوبی نداشت، در مورد تاپ-ن-؛ مزه سس مناسب نبود، ادویه‌های مرغ و سس با هم نمی‌خوند و طعم خوبی در کنار هم نداشت
امتیاز:
یک ستاره