نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رولت ناپلئونی ساده بود، شکلاتی اصلا نداشت. تازه و خوشمزه بود. ولی لوتکا مزه زوابیا بامیه می‌داد!! تازه بود ولی من از طعمش خوشم نیومد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است