یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، سس موجود همراه ساندویچ کم بود، بسته بندی مناسب نداشت، طعم غذا اون چیزی نبود که تبلیغ کرده بودن، فقط مزه قارچ می‌داد
امتیاز:
یک ستاره