نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام کیفیت و حجم غذا بسیار پایین بود نسبت به قیمتش. برنجش ظاهرش غیرعادی بود (سبک و حجیم) که ترسیدم (برای گوارش) و بیشترش رو نخوردم. با این پولی که دادم ۲۰۰ گرم گوشت قرمز خالص می‌خریدم کباب می‌کردم بهتر بود. برنامه تون خوب بود ولی رستورانش بد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است