نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب خوشمزه بود ولی شیرینی‌تر خیلی بی‌کیفیت و خامه خیلی بد مزه بود لطفا رسیدگی کنید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است