نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خوشمزه و داغ رسید، خیلی پرملات بود و امیدوارم این کیفیت ثابت باشه. کمی پنیر روی چیکن استریپس بیشتر آب می‌شد عالی می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است