نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یخ کرده بود. بیشتر از ۷۰ دقیقه طول کشید یه چیزبرگر معمولی. کاملا یخ بود. اصلا اغراق نمی‌کنم یخه یخ
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است