نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خواهش می‌کنم در مواقعی که ارسال بیش از حد عادی طول می‌کشه , قبل از پرداخت مشتری رو مطلع کنید جمعه صبح برای یک سفارش ساده حدود ۵۰ دقیقه طول کشید, در حالیکه سفارش در عرض پنج دقیقه در فروشگاه آماده‌شده بود و به دلیل نبود پیک ارسال آن طول کشید. این در حالی ست که وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم با برخورد خیلی بد و طلبکارانه آقایی که جوابگو بودند مواجه شدم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است