یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تحویل غذا ۱ ساعت و نیم طول کشید غذا کاملا سرد بود حجم برنج کم و کاملا له‌شده بود از پخت بیش از حد و جوجه‌ها کاملا بی‌مزه بود در کل افتضاح بود
امتیاز:
یک ستاره