نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از برنج طارم دم سیاهی که در منو تبلیغش را کردند اصلا خبری نبود. پلو کیفیتش پایین بود. بعد از غذا دونفر از چهارنفر دل‌درد گرفتند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است