یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دسر شکلاتی که خریدم اصلا این مدل که اوردن نبود در ضمن من ۲ عدد دسر شکلاتی خرید و پرداخت وجه کردم ولی یک عدد ارسال‌شده!!!! 
امتیاز:
یک ستاره