یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوباره اشتباه کردم از اینجا گرفتم نه شکر داشت نه قاشق نه نان … واقعا که
امتیاز:
یک ستاره