یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام در تحویل غذا تاخیر پیش امد، به همین دلیل غذا کاملا سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره