یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر تاخیر در ارسال اجناس، روش حملشون اصلا خوب نبود و معلوم بود تمام اجناس ضربه خوردن. از بسته ۹ تایی تخم‌مرغ که سفارش داده بودم، ۲ تاش کاملا له‌شده بود و ۲ تاش ترک‌خورده بود در مجموع راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره