نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. به جای شیر کوچک، شیر بزرگ و به جای شیر قهوه موکا، شیر کاکائو آورده‌اند. ضمنا با مغازه تماس گرفتم که اختلاف مبلغ رو بپردازم تا گفتم از اسنپ گرفتم گفتند با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید و خیلی زود قطع کردند و منتظر صحبت من نشدند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است