نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امروز خیلی خیلی زمان برد تا صبحانه بدستمون رسید. همیشه نیم‌ساعته می‌رسید اما امروز حدود یک ساعت زمان برد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است