یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زولیا و بامیه و گوشفیل ارسالی مانده بود و بوی خوبی نداشت. کیفیت باقلوا استانبولی بسیار خوب بود. کیفیت نان خامه‌ای خیلی معمولی بود و نانش خیلی سفت بود. 
امتیاز:
یک ستاره