نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول در مورد قیمت از بنده ۳۱ هزار و صدوسی کم شد ولی فاکتور ۲۹ هزار تومان دوم: ساندویچ اصلا سس انار نداشت و اصلا سس نداشت، خشک و بی‌مزه بود سوم: پیک ساندویچ رو داخل لابی رها کرده بود و رفته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است