یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا خرید کردم خیلی خوب بود امروز نمیدونم چیشده که بستنی کلا ریخته تو پلاستیک ادم حالش بهم میخوره
امتیاز:
یک ستاره