یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مزه شیرین‌ها بسیار عالی بود، اما متاسفانه در داخل جعبه تحویل داده‌شده اکثر شیرینی‌ها له‌شده بودندو ظاهر بسیار نامناسبی داشتند. 
امتیاز:
یک ستاره