یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از مرغ سوخاری‌ها بدون سیب‌زمینی فرستاده بودن. قوطی‌های نوشابه له‌شده بود و آبروم جلو مهمونام رفت
امتیاز:
یک ستاره