یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه پیش سفارش داده‌شده بود و به نظرم قابل مدیریت کردن بود ولی غذا کاملا سرد (یخ) تحویل داده شد. کباب‌ها و دورچین آنها بسیار تند بودند و بدلیل نامناسب بودن ظرف، کباب‌ها و دورچین آنها کاملا با هم قاطی شده بودند. حلیم بادنجان، چلو کره و ته‌دیگ ارسالی خوشمزه بودند. 
امتیاز:
یک ستاره