نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه طرفدار بوکا و پاستاهاش بودم. امروز واقعا شوکه شدم. با وجود افزایش قیمت سس پاستا به قدری کم بود که هنوز به هم چسبیده بود! همیشه انقدر سسش زیاد بود که تهش می‌موند کلی! امیدوارم زودتر این قضیه برطرف بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است