نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان چیز برگر بیات بود و قبل از مصرف خرد شد. کباب ترکی هم بسیار سرد و مقدار گوشت نسبت به گذشته کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است