نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا شیرینی‌ها بد مزه بود! قنادی که نتونه شیرینی زبان که ابتدایی‌ترین شیرینی هست رو خوب دربیاره به درد نمیخوره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است