آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: به دلیل اشتباه رستوران پیتزا رو به ادرس اشتباه بردن بعد یه ساعت یه غذای کاملا سرد تحویل دادن، پیک هم انتظار داشت مبلغ بیشتری بهشون بدم به جای عذرخواهی! واقعا متاسفم
پاسخ:
خیر