یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی هات داگهای این رستوران هستم. متاسفانه کیفیت هات داگها افت کرده، واقعا حیف شد. 
امتیاز:
یک ستاره