با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: غذا عالیه ولی چقدر رفتار پیک بد بود! دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم به خاطر دو دقیقه تاخیر دم در شاکی بود اما هروقت پیکها دیر اومدن چیزی نگفتم …. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را خوشحال کرده است