نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهترین غذای دنیا هم اگر ۱:۱۵ دقیقه بعد از سفارش براتون بیارن، ازش لذت نمی‌برید! غذا خوب بود ولی با وجود اینکه زمان ارسال رو حداکثر ۱ ساعته اعلام کرده بودن ۱:۱۵ طول کشید، در صورتیکه تا حالا هیچکدوم از سفارش‌های مشابه من از اسنپ فود بیشتر از ۲۰ دقیقه طول نکشیده بود که باعث شد از اولین انتخابم از دومینوز، ناراضی باشم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است