نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه ساندویچ خیلی کوچولو که بعد از دوبار تاخیر فرستادن اصلا خوب نبود ساندویچ نونش له‌شده بود و مرغش سه تیکه بود کلا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است