یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پشت شیرینی‌ها سیاه بود و به جای شیرینی کشمشی نان کشمشی آورده بودند
امتیاز:
یک ستاره