یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا خیلی پایین اومده بود، من مشتری سیب هستم و تا حالا بارها و بارها سفارش حضوری و غیر حضوری داشتم ولی این سفارش اصلا خوب نبود، سیب‌زمینی هم با پنیر سفارش دادم پنیر آب نشده بود و حتی خیلی دون دون بود مثل پنیرای یخ‌زده و طعم خوبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره