یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک بسیار بی‌ادبانه بود و در نهایت بی ادبی به من گفتند خود رستوران همین جوری غذا رو به من تحویل دادند و کل آب خورشت در کیسه خالی‌شده بود اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره