نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درود بر شما حجم پیتزا خوب بود. یک مقدار از پیتزای شما بسیار تلخ بود! به نظرم اصلا نباید یک اشکال این‌چنینی رخ بدهد حیف است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است