نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت‌های نجومی بالا میره و کیفیت با سر به زمین‌خورده. واقعا خودتون می‌تونید این غذا را بخورید. من سالهاست مشتری شما هستم و متاسفم که اینجوری پیش می‌رید.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است