یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا گرم و به موقع رسید، کیفیت خوبی داشت اگر گردن نمی‌سوخت و یکمم روغنی‌تر و چربتر بود خیلی بهتر می‌شد در کل راضی بودم
امتیاز:
پنج ستاره