یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کیک عالی ولی متاسفانه حمل کیک افتضاحه.. وقتی کیک به دستم رسید، کاملا خامه‌های روی کیک و نوشته‌ها جا به جا شده بود.. کاش رسیدگی کنید.. متاسفانه هفته پیش هم، همین اتفاق افتاد
امتیاز:
پنج ستاره