یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تهچین فوق‌العاده خشک بود و متاسفانه کمی بو می‌داد، بادمجان‌ها ولی عالی سرخ‌شده بود، تهچین مرغ هم بو می‌دادمن قبلا غذا گرفته بودم از این رستوران البته نه از طریق اسنپ فود، ولی واقعا کیفیت قبل رو اصلا نداشت، چرا واقعا کیفیت رستورانا اتفاقیه؟ 
امتیاز:
یک ستاره