یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاهاش هم قیمت رستوران‌های گرونه ولی کیفیتش خیلی خیلی پایینه، من نمیدونم چجوری امتیاز این رستوران بالاست، کیفیت بسته‌بندیش هم بسیار نامناسب بود. 
امتیاز:
یک ستاره