نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آش شله قلمکار چرا اینقدر مزه گلاب می‌داد؟؟ اصلن مثل شله قلمکار نبود. آش رشته هم خیلی غلیظ و پر از رشته بود. با حبوبات و سبزی کم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است