یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راننده پیک غذا را کف آسانسور گذاشته و رفته و حتی به خود زحمت نداده که همراه غذا با آسانسور بیاد بالا. بسیار رفتار پیک نا مناسب بوده و باعث تاسف برای اسنپ فود است اینجور راننده‌های پیک که اسم اسنپ فود را خراب می‌کنند. 
امتیاز:
یک ستاره