نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار چندم غذا رو در ورودی شرکت رها کرده بودند و پیک رفته بود، از زمان تماس پیک تا اینکه بنده برسم به لابی کمتر از ۱ دقیقه بود ولی ایشون صبر نداشتند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است