نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تغییر فاکتور از جانب اسنپ فود با من تلفنی چیزکیک میوه‌های جنگلی چک کردند چون چیزکیک نیویورکی تموم کردند ولی برام کیک سیب آوردند که اصلا خوشحالم نکرد من ۳ تا چیزکیک می‌خواستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است