نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود. جوجه کاملا بی‌مزه و چرب بود به طوری که نان زیر جوجه کاملا آغشته به روغن بود. گوشت غذا کاملا بی‌کیفیت و غیر قابل خوردن بود. سیب‌زمینی سرخ‌کرده کنار غذا هم کاملا غیر تازه و بسیار چرب بود. غذا تقریبا دست‌نخورده دور انداخته شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است