نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تماس گرفتند ایستک آناناس نداشتن. فقط استوایی و لیمو داشتن دونه‌ای دوتومن گرونتر از چیزی که من خواسته بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است