یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من قرابیه‌ای که سفارش داده بودم پر نارگیل بود اولین باری بود که می‌دیدم تو شیرینی قرابیه نارگیل داره با اینکه سومین باری هم بود که از پاپا شیرینی می‌گرفتم و اصلا هم تازه نبود باقلواهم همینطور. 
امتیاز:
یک ستاره