نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدا از اینکه بیشتر از یک ساعت طول کشید تا به دستم برسه و غدا سرد شده بود سالاد کلم و نون هم داخل بسته بندی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است