نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم. ۱ ساعت و ۱۰ دقیقه طول کشید تا غذا به دستم برسه با اینکه مسافت بسیار کم بود! بسته بندی بسیار نامناسب و ارسال با کیسه نایلون! اما چرا هزینه بسته بندی گرفته میشه؟! حجم جوجه کم بود و بوی بدی هم داشت. باید جوجه هاتون رو طعم دار کنید. پیاز و لیمو هم که توی غذا نبود. اولین و اخرین سفارشم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است