نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم که از کیفیت زده‌شده نون مخصوص سالاد فراموش‌شده بود حجم سالاد نصف شده بود پنیر داخل سالاد نبود سس اشتباه فرستاده بودین این همه سهل‌انگاری برای ۱ سالاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است