نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت ناراضی بودم غذا خیلی دیر رسید اسپرینگ رول خیلی چرب بود هات داگ به نسبت قیمت خیلی کم‌حجم بود فقط نون خالی بود بدون هیچی! و قیمت‌ها بالا … در کل هیچ وقت دیگه از پلاک سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است