یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه بسیار تند بود … باید در توضیح غذا نوشته می‌شد که تند است … بعد از کلی معطلی و گرسنگی نتونستم بخورم …
امتیاز:
یک ستاره