یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح، وقتی نمیتونید سرویس بدید برای چی سفارش می‌گیرید؟ ساعت ۹ سفارش ثبت‌شده بعد از دو ساعت غذای سرد آوردن بعد از ثبت سفارش زنگ زدن گفتن تا نهایتا ۷۵ دقیقه میرسه و کلی معذرت‌خواهی! ۷۵ دقیقه شد نزدیک دو ساعت اونم غذای سرد واقعا متاسفم برای کیفیت افتضاح سرویس …
امتیاز:
یک ستاره