نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بد مزه‌ترین پیتزایی بود که تاحالا خوردم اصلا نپخته بود اصلا نمک نداشت پیک هم به شخص خود من تحویل نداد به یکی دیگه تحویل داد واقعا این چه وضعشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است