یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام اولا سفارش را ناقص ارسال کردند، ثانیا بابت بسته بندی مبلغ ۱۲ هزار تومان رستوران دریافت کرد که کلا ۵۰۰ تومان هم هزینه نکرده بودند، ثالثا اصلا فکر و ایده‌ای برای ارسال غذا نکردند، تمامی سفارش‌ها در یک ظرف ریخته و بدون هیج ادویه‌ای همانطوری ارسال کردند
امتیاز:
یک ستاره