یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با ۲ بار اعلام تاخیر و بعد از نیم ساعت از زمان تعیین‌شده رسید سیب‌زمینی بیات شده و غیر قابل خوردن بود متاسفانه ولی خب حجمش از لحاظ خود رستوران خوب بود ساندویچ بره عالی ساندویچ‌های گرم هم متاسفانه سرد شده بودند
امتیاز:
پنج ستاره