یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سزار درجه یک بود انصافا ولی خیلی دیر اومد ۱ ٫ ۵ ساعت!!! 
امتیاز:
یک ستاره