نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار دوم بود که پیتزا مکزیکی را بدون سالاد تحویل دادن و متاسفانه این پیک این رستوران؛ حاضر به اوردن سالاد نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است