نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد‌ترین غذایی بود که تا الان خورده بودم. گوشت کوبیده گندیده بود. اصلا توصیه نمی‌کنم کیفیت غذا نسبت به قبلا شدیدا افت کرده. قبل از سفارش غذا حتما نظر مشتری‌ها رو بخونید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است