یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ خام ونپخته و کیفیت خیلی بد؛ پر از ژامبون و بی‌بهره از پنیر مناسب. این رستوران قبلا این غذا رو خیلی بهتر سرو می‌کرد. غذا خیلی دیر و سرد و ماسیده به دست من رسید. 
امتیاز:
یک ستاره