یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سسش با اینکه شرکتی و بسته بندی شده بود خیلی کیفیت پائینی داشت. پیتزا به کف ظرف چسبیده بود. توقع داشتم پپرونی تندتر باشه در واقع این پیتزا اصلا تند نبود. 
امتیاز:
یک ستاره