نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلونی که سوخته بود نونش طعم سوختگی می‌داد بعد توش خامه قهوه‌ای زده بودن یه چیز بد که بدرد سطل دور ریختن می‌خورد گاتا هم که مزه تخم‌مرغ شدید می‌داد تو این وضعیت اقتصادی پولمو دور ریختم فقط
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است