نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، من یادداشت گذاشته بودم که غذا در ساعت خاصی به دستم برسه اما متاسفانه پیک تماس گرفت و گفت اگر می‌خواهید دیرتر به دستتون برسه باید دیرتر سفارش بدید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است