نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چندمین باره که سفارش بودن چنگال ارسال میشه، قبلا سرویس‌دهی باروژ خیلی بهتر بود. اخه من چجوری سالاد کلم رو با دست بخورم؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است