نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غدا و مواد اولیه شون بسیار بسیار پایین بود نوع بسته بندیشون هم صرفا یک کیسه پلاستیکی بود اصلا دیگه از این رستوران سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است