نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از این رستوران غذا می‌گیرم ولی ایندفعه هم مرغ خام بود وسطش که نتونستم بخورم و هم اینکه سیب‌زمینی نسبت به قبل خیلی کم بود. در مجموع راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است