نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما همیشه یه بادمجون سرخ‌کرده روی زرشک پلو می‌دید. من امروز خواستم بادمجون آضافه بهم بدی و هذینه رو با نوشانه پرداخت کردم. که جاش بادمجون اصافه بدی. نوشابه رو که قبول کردی و نفرستادی ولی بادمجون اضافه رو هم نفرستادی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است