نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باتشکر از شما. رویهم رفته راضی بودم. تنها موردی که کمی مکدرم کرد این بود که با توجه به فاصله‌ی کم شیلا به منزل من، غذا تقریبا کاملا سرد به دستم رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است