نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوبه در توضیحات نوشته بودم که وقتی تشریف آوردن با من تماس بگیرن که غذارو ازشون تحویل بگیرم. بعد از بیشتر از یک ساعت که برای یک سالاد! منتظر موندم اعلام تاخیر کردم. واقعن سالاد یک ساعت زمان احتیاج داره؟ بعد دیدم که غذا رو گذاشتن همون‌جا و رفته‌اند. کیفیت سالاد هم افت کرده و مثل قبل نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است