یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همراه با مرغ سوخاری نون باید باشه که نبود. ساندویچ مخصوص سیسیلی سس نداشت، نونش خشک بود، مزه نداشت، فقط مزه‌ی پنیر پیتزا می‌داد. در کل تعداد سس‌ها کم بود. 
امتیاز:
پنج ستاره