نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم وقتی یه بسته همبرگر پر ۱۷ تومنه شما یه لایه‌اش رو میذاری ۲۵ تومن ولی خب من گفتم انقد کیفیت داره که کیفیتش به چشم نیاد متاسفم من که نسبت به قیمت اصلا راضی نبودم شما هم نخرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است