یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا تعجب کردم وقتی همچین غذایی رو تحویل گرفتم. انتظار کیفیت خیلیی بهتری داشتم با این حجم از رضایتی که نوشته بودند. پس کی این رضایت‌ها رو مینویسه؟ جوجه خوب نپخته بود. کباب ترش داخلش قرمز بود البته بماند که طعمشم اصلاا خوب نبود. برنجشم خیلی بی‌کیفیت بود. اصللاا راضی نبودم متاسفانه
امتیاز:
یک ستاره