یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ساندویچ کاملا کهنه و بیات بود قارچ سوخاری هم نرم و خمیر بود و با توجه به افزایش قیمت محسوس، کاهش اندازه پیتزا و کیفیت پیتزا چندان جالب نبود
امتیاز:
یک ستاره