نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه میرزا قاسمی خیلی رقیق و بی‌مزه بود. کوکو هم کهنه بود اصلا مزه خوبی نداشت. از رستوران رفتاری توقع بیشتری داریم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است