یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پایین و حجم کم‌غذا شمارو از خریدتون پشیمون میکنه. سفارش با تاخیر و با یکبار پیگیری بدستم رسید و کاملا سرد. 
امتیاز:
یک ستاره