یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: میگوش که مزه مرغ می‌داد و مونده بود، چیپس و پنیرش سوخته بود، مرغش مزه آب می‌داد، پیتزاش هم روش سوخته بود کلا اصلا کیفیت مناسبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره