یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار تاخیر داشت و سیب‌زمینی هم مانده و دوباره سرخ‌شده بود همچنین هیچ سبزیی در مخلفات موجود نبود. 
امتیاز:
یک ستاره