نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود کیفیت نداشت بنده ساعت ۱۱:۵۵ سفارش دادم ساعت ۱۱:۵۶ غذا تحویل پیک شد درنتیجه کاملا مشخصه غذا تازه نبوده است!!!!!! سس هم نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است