نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاهای پرپروک را دوست داشتم و جز رستوران‌های مورد علاقه‌ام بود اما از این سفارش به شدت ناراضی بودم!!! اصلا فکرش هم نمی‌کردم ابن غذا از پرپروک باشه و بهم به شدت برخورد که چرا ۴۰ تومان هزینه کردم و همچین چیزی گرفتم. این بار آخری بود که از رستوران سفارش می‌دهم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است