یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من امروز کاملا ناراضی بودم چون شبیه به نان بیات گرم شده بود و اگر بیات نبوده پس کیفیت مواد اولیه بسیار نامرغوب بوده است
امتیاز:
یک ستاره