نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا دیپ دیش سوخته بود بسیار هم ظاهرش بد بود واقعا از مهمانم خجالت کشیدم باگت واقعا کیفیتش پایین اومده من از مشتری‌های پروپاقرص باگت بودم ولی دیگه به کسی پیشنهادش نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است