یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه راضی بودم اما اینبار ۲ ساعت طول کشید تابیارن و اینکه غذایخ و خمیر شده بود لطفا وقتی غذاتاداغ هست به دست مشتری برسونید ممنون
امتیاز:
یک ستاره