نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا حداقل در ارسال سیگار دقت کنید، آخه چرا به جای‌ی محصول که موجود ندارید محصول دیگری رو ارسال می‌کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است