نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه ترش افتضاح بود. بدترینش اینکه به شدت بودی بد می‌داد. لطفا تخفیف ندید. غذاتون خیلی وقته کیفیتش رو از دست داده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است