نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی سایز پیتزا کوچک‌شده و وقتی پیتزا به دست ما رسید به هم ریخته و نا مرتب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است