نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش یه مقداری بوی مرغ مونده رو می‌داد این بوی زخم مرغ نبود، کاملا بوی مرغ مونده بودش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است