نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا فقط مزه سیر می‌داد! درسته آلفردو سیر داره ولی نه دیگه در این حد! با اینکه مشتری همیشگی باروژ هستم ولی این دفعه از طعم پیتزا اصلا راضی نبودم متاسفانه، بهتر بود سیر کمتری استفاده می‌شد و فوقش سس میذاشتن برای کسانی که سیر بیشتر میپ-ن-ن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است