یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکلات روی همه‌ی بسته‌ها اول آب‌شده و بعد سرد شده‌اند. در نتیجه همه‌ی بیسکوئیت‌ها به هم چسبیده‌اند و جدا نمی‌شوند، خرد می‌شوند. 
امتیاز:
یک ستاره