نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا ایتالیایی مثل همیشه عالی، اما بقیه پیتزاها ازین پپرونی بهتر بودند، کاشکی قیمتش بهتر بود هروز سفارش می‌دادیم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است