یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه‌ی سفارش‌ها خوشمزه بود ولی متاسفانه غذا‌ها سرد شده بود …مخصوصا نان سیر و همچنین بیشتر مزه‌ی نان کره‌ای می‌داد تا نان سیر
امتیاز:
پنج ستاره