یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی خوب نبود و تیرامیسو‌ها ریخته بود. ضمن اینکه در منو موس لیوانی رو ۹ - ۱۲ عدد در حدود یک کیلو گزارش کردند ولی برای من فقط یک عدد فرستادند. فوق‌العاده موس لیوانی بد طعم بود ….. تیرامیسو هم اصلا تازه نبود …. 
امتیاز:
یک ستاره