نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پاریس برست رو خیلی دوست دارم و اولین بار هم با اکلر تجربش کردم. اما این بار، هم خیلی شیرین بود و هم بادام کمتری داشت. خواهش می‌کنم به کیفیت همیشگیتون پایبند باشید. ما دوستتون داریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است