یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: محتویات داخل ژامبون تنوری مخصوص با چیزی که نوشته‌شده بود مغایرت داشت ذرت و فلفل دلمه‌ای نداشت و این‌که داخل سانویچ خیارشور و گوجه بود که این دو مورد جزو محتویات ساندویچ نوشته نشده بود ولی داخلش بود
امتیاز:
یک ستاره