نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه زیرو نخواسته بودم. معمولی سفارش داده بودم. این درست نیست هر چی خودتون دوست دارید بفرستید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است