نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دوبار که سفارش دادم سیگار بهمن رو اشتباه فرستادن در صورتی که از روی عکس محصول سفارش انجام‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است