با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: دو بار سفارش من رو تغییر دادند و تلفنی اطلاع دادند. ساعت ۲۰ ٫ ۲۰ سفارش دادم و ساعت ۲۲ ٫ ۰۷ به دستم رسید. تقریبا ۲ ساعت طول کشید تا یک غذای یخ شده به دستم رسید. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود