نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزای مخصوص هشت تکشو سفارش دادم که گوشت چرخ کردش خیلی کم و ژامبونش خیلی زیاد بود. اگه گوشتش بیشتر و ژامبونش کمتر بود بهتر بود ولی در کل خشمزه و گرم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است