نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد‌تر از این ساندویج سرد وجود نداشت. از شیلا بعید بود.. کالباس یا بیکن هر چیزی که بود خیلی بی‌کیفیت بود. اصلا عطر و‌طعم خوبی نداشت.. ساندویج به شدت خشک بود و نونش هم خشک خشک بود … با ناراحتی غذام رو‌تموم کردم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است