نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد بود + سالاد سزار رو با دست می‌خورن؟ برادر / خواهر من یک چنگال همراه سفارش بفرستید خب! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است