نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک به دلیل طبقه سوم بودن منزل و نبود آسانسور اجناس رو بالا نیاورد. بنده هم که پایین رفتم برای تحویل، اجناس روی پله‌های پارکینگ قرار داده‌شده بود که اصلا کار درستی نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است