یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین بود و کباب بوی بد می‌داد و مانده بود. کلم‌پلو نمی‌شد خورد. البالو پلو بیش از حد شیرین بود. اش مانده بود. از رستوران شما این انتظار نمی‌رفت. 
امتیاز:
یک ستاره