یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه باز هم نان سرد تحویل شد، علیرغم اینکه سامانه اسنپ فود در مورد همین انتقاد بنده در مورد سفارش قبلی از یک نانوایی دیگر قول پیگیری داده بود. نا امید کننده بود. 
امتیاز:
یک ستاره