نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بیش از دو برابر قیمت درج‌شده در روی یکی از محصولات در فاکتور حساب‌شده بود. همچنین یکی دیگر از اقلام نیز قیمت محصول مغایرت داشت و این مسیله من رو به شدت از این فروشگاه و همچنین پیگیری اسنپ فود ناامید کرد چراکه دفعه دوم هست که اتفاق می‌افتد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است