یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو این شرایط که رعایت بهداشت خیلی مهمه پک دستمال توالتی که برای من فرستادن نایلونش پاره بود منم مجبور شدم همون‌جوری بذارم بیرون واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره