با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: قهوه‌های استارباکس اشتباه ارسال‌شده بودند. من لته سفارش گذاشته بودم و موکا به دستم رسید. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود