نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانهای کاملا بی‌کیفیت بطوریکه نصفشون تا موقع رسیدن بدست ما خرد شده بودن و بقیه‌اش موقع خوردن طعم کاملا معمولی و کاملا خام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است