نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشته بودم سس نفرستید، روی فاکتورش هم نوشته بودند سس ارسال نشود، ولی سه تا سس داشت! پیتزاش هم کوچک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است