نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار کهنه و مونده بود. قنادی‌هایی نظیر ناتلی وقتی‌که برند میشند متاسفانه دیگه توجه‌ای به مشتری مداری ندارند. پیک هم که زحمت‌کشیده بود همه رو خورد کرده بود تو راه. خیلی ممنون واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است