نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما همیشه راضی بودیم ولی این دفعه اصلا خوب نبود با پیتزا و قارچ سوخاری هیچ سسی نبود و ما چیز برگر سفارش دادیم و مبلغ چیزبرگر رو پرداخت کردیم ولی به همبرگر معمولی اوردن برامون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است