یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا نسبت به قبل فول العاده پایین بود نان بیات شده بود شاید دو تیکه کوچک مرغ در ساندویچ قرار داشت
امتیاز:
یک ستاره