نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام کیفیت محصولاتش خوبه ولی ۲ بار از این مغازه من سفارش دادم که هربار محصول رو اشتباهی ارسال کرد و مجبور شدم دوباره برگردونم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است