نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار خشک و خود خمیر نون خامه‌ایش تلخی داشت. تا حالا نون خامه‌ای به این بدمزه‌ای نخورده بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است