نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قدیمی‌ترین جنس هارو برامون اوردن و تاریخ مصرفشون قدیمی بود که این دور از مشتری مداری و دیگه پشیمون شدم از خرید‌های بعدی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است