نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه کیفیت دونر مرغ پایین بود، به وضوح کوچک‌شده بود و خیلی چرب که نشونه افت کیفیت مرغ بود. امیدوارم اتفاقی بوده باشه، دونر گاردن واقعا عالی بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است