یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از اقلام سفارش بنده اشتباه ارسال‌شده بود که با پیگری خوب و سریع پرسنل پشتیبانی تعویض گردید. 
امتیاز:
پنج ستاره