نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جا نیافتاده بود و بیشتر شبیه آب بود …البته دفعه‌ی قبل کیفیت بهتری داشت …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است