یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تخمین زمانی نسبت به آیتم سفارشی خیلی دیر هست. برای یک سالاد یک ساعت منتظر بودم در حالی که فاصله خیلی نزدیکه و غذا هم ساده بود. 
امتیاز:
یک ستاره