نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کشمشی صبحانه که فرستاده بودن مانده بود و طعم سوختگی می‌داد. کیک شکلاتی هم بسیار بدطعم و مانده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است