یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک غذا را گذاشته تو آسانسور میگه غذا زیاد دارم وقت ندارم خود برای چی پول سرویس پیگیری وقتی چند تا سرویس را با هم انجام میدی؟ 
امتیاز:
یک ستاره