نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا برای بیش از پنجاه دقیقه در رستوران حاضر بود اما اسنپ اکسپرس حاضر نبود. غذا سرد بود. هر چند ظاهرا دو مرتبه توسط رستاران گرم شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است