نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیر هم بو می‌داد هم چیپس‌ها بوی نا می‌داد و تلخ بود با رستوران هم تماس گرفتم ادرس گرفتن گفتن میان اما تا الان ۴ ساعت گذشته هیچ خبری نشده در کل دیگه از رستوران خرید نمی‌کنم پشت تلفن طلب کار بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است