نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینی که فرستادید اصلا کیک بستنی نیود همش کیک اسفنجی کهنه بود بسیار بد طعم بستنی هم نداشت یه دونه توت‌فرنگی له هم روش بود ابرو م واقعا جلو مهمان هام رفت!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است