نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک رستوران واقعا رفتار نامحترمانه داشت نمی‌خواست از موتور پیاده شه گفت بیا خودت ببر منم گفتم نمیتونم با کلی اخم و بد اخلاقی تحویل داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است