یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کرم شیرینی مونده و سفت شده بود، مرباهای روی تارت خشک‌شده و بدمزه بود. اولین بار بود که از این جا شیرینی می‌گرفتیم و قطعا آخرین بار! 
امتیاز:
یک ستاره