با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: از این بدتر نمی‌شد غذای بسیار سرد بعد از دو بار تاخیر و ۱ و نیم ساعت دیرکرد. پشتیبانی اسنپ فود نا مناسب و صرفا عذر خواهی بدون پیگیری دلیل آن. 
احساس کلی:
منفی