یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به عنوان هدیه دوتا کاپ کیک سفارش دادم برای کسی ولی یکی از کاپ کیکها کاملا برگشته بود و تمام دیزاینش از بین رفته بود واقعا اگر نمیتونین سالم برسونین به مقصد خب قبول سفارش نکنین!! متأسفم
امتیاز:
یک ستاره