نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سه تا خامه سفارش داده بودم، یه دونه آوردن، چرا دقت نمی‌کنید؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است