نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا چندین بار کیک یزدی از بانش خریداری کردم و توقع داشتم همون کیک یزدی را برایم ارسال کنن که اینطور نبود که تماس گرفتم گفتند اون مدل کیک یزدی از بیرون میامد و‌الان هم دیگر برای ما ارسال نمیکنن و این مدل کیک یزدی در شیرینی فروشی‌های محدوده ولنجک و زعفرانیه همه‌جا هست حتی با کیفیت بهتر ولی اون کیک یزدی خاص که مدل کیک یزدی حاج خلیفه بود را من می‌خواستم خلاصه اصلا برای من قابل توجیه نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است