نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار دومه که غذا دیر تحویل داده میشه. ضمنا غذا سرد بود. بعید بود از سیب ۳۶۰. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است