یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. توی قسمت توضیحات نوشتم نوشابه اسپرایت یا سون آپ باشد اما نوشابه کوکاکولا مشکی آورده شد. غذا هم مزه و طعم و بوی ماهی می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره