یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۳ بار پیگیری باز هم محصول مورد نظر به دست من نرسید هم از سوپر مارکت هم از اسنپ مارکت ناراضی هستم کاملا
امتیاز:
یک ستاره