یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و تشکر در توضیحات خواسته‌شده بود نصف نان خامه‌ای و نصف رولت باشد که متاسفانه فقط ۳ عدد نان خامه‌ای بود و بقیه رولت بود! 
امتیاز:
پنج ستاره