یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار معمولی رو به پایین بود. شعبه‌های دیگش خیلی حجم و کیفیت بهتری داره و خوشمزست که این اصلا شباهتی به اونا نداشت!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره