نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارش چنگال و قاشق نبود غذا سرد بود و بوی روغن سوخته می‌داد نی برای نوشابه نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است