نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا حالا بیش از ۵ بار فقط پیتزا آروستوی پرپروک رو سفارش دادم و همیشه راضی بودم اما این سری اصلا اون طعم خامه‌ای که تو رسپی این پیتزا هست رو هم نداشت …و به نظر من رستوران‌ها باید یا قیمت مالیات و پیک رو زیاد کنن یا از کیفیت غذاشون کم کنند … نه هر دو!: /
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است