یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر به دستم رسید و با توجه به پیگیری که کردم پاسخی دریافت نکردم که در نهایت به لطف خود رستوران به من گفتن سفارش در چه مرحله‌ای هستش و ارسال‌شده
امتیاز:
یک ستاره