یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرکم چرب سفارش دادم پرچرب فرستادن. فکرکنم یکبار که سفارش داده بودم مغایرت داشت خریدام باهام تماس گرفتن و گفتن بفرستیم یانه گفتم مسئله نیست ارسال کنین باعث شد اینبارم دیگه راحت‌تر بدون سوال ارسال کنند
امتیاز:
پنج ستاره