با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیفیت غذاخوب بود اما سرد بود. از لیست سفارش یکی از موارد ارسال نشده بود که بعد از پیگیری با ۲۰ دقیقه تاخیر ارسال کردند و سرد بود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود