یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بار دوم هست که جنسی مخالف سقارش فرستاده میشه!! به جای کاپ کیک نان تست! ارسال‌شده، علاوه بر اینکه تماس گرفته نشده برای عدم ارسال یا جایگزینی، قیمت جنس ارسالی ۲ هزار تومن کمتر از جنس سفارش داده‌شده است!!! 
امتیاز:
یک ستاره