نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام متاسفانه غذایی که سفارش دادم با تاخیر خیلی زیاد رسید با اینکه فاصله ما تا رستوران شاید ۳۰۰ متر نباشد. ولی مشکل عمده در کیفیت خیلی پایین و در واقع غیر قابل‌استفاده بودن مرغ ۳ تکه بود که مانده بود و حتی رنگ رو به سیاه داشت …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است