نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بینهایت سرد بود نوشیدنی هم تا الان که حدود ۸۰ دقیقه از تحویل غذا گذشته، علیرغم پیگیری اسنپ بود هنوز بدستم نرسیده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است