یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باقلوا بسیار زیاد بی‌کیفیت شیرینی زننده به جز یک ردیف، بقیه باقلواها مانده و سفت بودن. هیچوقت حتا یکبار دیگر هم حاضر به خوردن و خرید شیرینی از این فروشگاه نیستم
امتیاز:
یک ستاره