نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک اصلا خوب نبود. استیک‌ها به نازکی کاغذ بود و کم. بیشتر نون سیر بود تا سیر و استیک! پیتزا باروژ ولی خوب بود و خوشمزه. مرغ سوخاری‌ها هم تعریفی نداشت. همون اول همه قسمت سوخاری جدا می‌شد و میوفتاد! بعدش مرغ می‌خوردیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است