نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی بسته غذا رسید خیلی خوب بود بسته بندیش ولی وقتی بازش کردم وااقعا بد بود شکل غذا کاملا ب هم ریخته کاپای برنج پخش‌شده بود کف سینی جوجه‌ها قاطی شده بودن توی هم دورچین همش قاطی شده بود توی هم دیگه، انگار کلا بسته غذا کج شده باشه واقعا خوشم نیومد از این صحنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است