نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه غذا یک دونه سس هم نفرستادن و پیتزا از خمیر آماده و بی‌کیفیت درست شده بود و هیچ ادویه‌ای هم حس نمی‌شد انگار داشتی خمیر می‌خوردی: [
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است