یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من هفته‌ای یک یا دوبار از برگرلند صبحانه سفارش میدم و همیشه راضی بودم. این بار نمیدونم چرا اینقدر کیفیت پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره