یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه مشتری این رستوران بودم.. این بار واقعا خیلی بد بود. سه تکه. دو تکه ش مونده و کوچیک و سرد بود و یه تکه هم یه تکه سینه کوچک بود در حالی که باید رون باشه هر سه تکه. فقط یک تکه تازه آماده‌شده و تازه بود. من اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره