یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار بسیار کاهش پیدا کرده بود با دفعات قبل این شعبه بسیار تفاوت کرده است
امتیاز:
یک ستاره