یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: والا نمیدونم! قبلا از اینجا غذا گرفتم بودم و اصلا بد نبود ولی این دفعه علاوه بر تاخیر خیلی زیاد کیفیت هم پایین اومده بود … غذا بوی خوبی نداشت و البته همه تیکه‌ها اسپایسی نبودن طبق سفارش. 
امتیاز:
یک ستاره