یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آیس پک رو با چسبه جعبه پ-ن-بسته بندی کردند که از بوی بد چسب نتونستم بخورمش. هیچی هم توش نداشت جز بستنی و یکم موز
امتیاز:
یک ستاره