یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد، سرد شده بود و قابل خوردن نبود و چیزبرگر هم آنقدر پخته بود که بیشتر شبیه ته‌دیگ بود تا همبرگر کبابی
امتیاز:
یک ستاره