یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس اضافه نداشت با این‌که گفته بودم، غذا منجمد بود یجورایی از سرما در اومده بود!!! 
امتیاز:
یک ستاره