یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود. کناره‌های خمیر پیتزا کاملا سوخته و بد. گرونی کاملا بی‌کیفیت. حجم کم. تنها حسنش استپ اکسپرس بود که سریع و داغ رسید. لطفا رسیدگی کنید
امتیاز:
یک ستاره