نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد یک ساعتو نیم یه چیز سرد ماسیده تحویلم دادن که فقط چون خیلی گشنم یود بعد کلی گرم کردن به زور خوردمش. کیفیت و حجم غذا واقعا در‌حد پولی که گرفتین نیست!! من که بار‌اخرم بود دیگه همچنین اشتباهی نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است