نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چندمین باره که به جای جنس انتخابی محصول دیگری را ارسال می‌کنند. وقتی محصولی رو موجود ندارید لطفا محصول دیگری ارسال نکنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است