نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای سفارشی من ساندویچ مرغ با قارچ و پنیر بود که مرغ ساندویچ سوخته وب ه حالت ریش‌ریش بود و لابلای مرغ پر بود از جزغاله‌های سوخته و سیاه سینی سرخ کردن رستوران. اولین سفارش من بود و مطمئنا آخرین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است