یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود به طوریکه، مجبور شدم دوباره توی ماکروویو گرم کنم. کیفیت برگر واقعا پایین بود. شاید بهتره بگم افتضاح بود. دیگه هیچوقت ازین شعبه خریدی نمی‌کنم …
امتیاز:
یک ستاره