نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا پپرونی که آمریکایی سفارش داده بودم برام ایتالیایی فرستادن. اصولا تا به حال هر وقت از این شعبه سیب ۳۶۰ سفارشی داشتم حتما توش اشتباهی رخ‌داده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است