یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو تا کنسرو لوبیا با قارچ سفارش دادم ولی کنسرو لوبیای معمولی فرستادین. کاش اگه نداشتین نمیذاشتین
امتیاز:
یک ستاره