نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه حجم کالباس ساندویچ مرغ خیلی کم بود (از ساندویچ بوقلمون خیلی کمتر بود) و رسما نون و کاهو بود تماس گرفتم برای پیگیری موضوع و عکس هم فرستادم در جواب گفتن حجم ساندویچ مرغ درسته و سه ورقه احتمالا در ساندویچ بوقلمون زیاد کالباس گذاشتن من میگم حجم کالباس کمه و انگار نون و کاهو می‌خورم بعد میگن نه درسته سه ورقه روی نایلوناشون هم می‌نویسم حق با مشتریه! یه جوری حرف می‌زنم انگار ما از پشت کوه اومدیم و تا حالا هیج جا ساندویچ کالباس نخوردیم و نمی‌فهمیم حجم کم کالباس چقدره از ماست که بر ماست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است