نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بواسطه سفرهای زیاد به کشورهای عربی و ترکیه بسیار زیاد سفر می‌کنم و تا دلتون بخواد انواع کنافه رو امتحان کردم. در مورد این شیرینی فروشی باید بگم کنافه سرشیر مانده و بسیار خشک بود و تنها چیزی که نداشت سرشیر بود و چیزی شبیه فرنی داشت، باقلوا هم مانده و حداقل برای چند روز پیش و کاملا خشک بود اصلا شربت نداشت. متأسفم برای هزینه‌ای که کردم و متأسفانه آبرویی که جلوی مهمانانم از من رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است