یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از بدترین تجربه‌های سفارش غذا بود! از ساعت ۹:۳۰ سفارش دادیم ساعت ۱۲ نصف شب بعد از سه بار تاخیر و زنگ زدن به پشتیبانی بالاخره رسید …جالب اینجاست که هرسری که تماس میگرفتن میگفتن که تحویل پیک داده‌شده که با توجه به فاصله یک کیلومتری رستوران تا خونه به نظر نمیومد رسیدن پیک ۲ ساعت طول بکشه!! کیفیت غذا بد نبود ولی سرویس‌دهی افتضاح بود که باعث میشه هرگز دوباره از این رستوران خرید نکنم …
امتیاز:
یک ستاره