یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من دو شب گذشته از خودشون خرید کردم حجمش خوب بود ولی امشب از اسنپ فود گرفتم حجمش یک سوم شده بود و موادش کلا فرق داشت وقتی هم زنگ زدیم پیگیری نکردن و با اسنپ فود تماس گرفتم. و گفتن به خاطر تعطیلی ظرف نبود و تو ظرف کوچیک إرسال شده. من حتما از تعزیرات هم پیگیری می‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره