یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دایم شما هستم. امروز پیتزا با مخلفات کمتر از قبل، و سالاد تقریبا بصورت قطعات درسته کاهو بود. امیدوارم بخاطر تخفیف نباشد. 
امتیاز:
یک ستاره