نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه متاسفانه من مهمون داشتم و کلی خجالت کشیدم به دلیل این‌که سیب‌زمینی ارسال‌شده مونده و خود پیتزا به طرز عجیبی نازک شده و موادش کم شده. به عنوان کسی که همیشه از پرپروک خرید می‌کرد نامید شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است