نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از کلی تاخیر، یک پیتزای سرد خشک بشدت بی‌مزه با پنیر کم و سیب‌زمینی یخ بهم چسبیده‌ی له‌شده تحویل دادن!!! افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است