یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدتیه کیفیت کیک و شیرینیهاتون خراب‌شده …واقعا متاسفم.. انقدر تعریف کردم آخر … …. آخرین باره ازتون سفارش میدم …
امتیاز:
یک ستاره