یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من خیلی تو بوی برنج حساسم با توجه به سفارشای قبلیم که همیشه ته چین بود توقع دیگه‌ای داشتم اما برنج زرشک پلو شبیه برنج ایرانی نبود و بو می‌داد …
امتیاز:
یک ستاره