یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام خواستم تشکر کنم از آقایی که سفارش را تحویل داد که وقتی متوجه شد پسر خردسالم که برای دریافت سفارش رفته بود پشت در مانده و در بسته‌شده ایستاده و تلفن همراهش را به پسرم داده تا با من تماس بگیرد. ایشان سفارش را تحویل داده و وظیفه نداشتن و این از حس انسان‌دوستی ایشان بوده. 
امتیاز:
پنج ستاره