یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. جوجه‌ها سوخته بودن و مزه کربن خالص می‌داد. چند دفعه این موضوع رو دیدم ولی هر بار فکر می‌کردم که شانسی اینطور شده باشه. فکر می‌کنم این آخرین باری باشه که از این رستوران سفارش میدم. 
امتیاز:
یک ستاره