یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود مسیر نه چندان دور و هزینه بالای پیک در حدود ۲ ساعت زمان برد تا ۲ عدد سوپ رسید و ۲۰ دقیقه زمان برد تا اعلام تاخیر پیگیری شود و در زمان ارسال هم بنده دیگر حضور نداشتم و کاملا شور بود و تقریبا نمی‌شد خورد
امتیاز:
یک ستاره