نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان خوب و نان گرم اوردن ممنون اما تا زمانی که بابت پاکت کاغذی ۸ هزار تومان بگیرید از جای دیگه‌ای نان تهیه می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است