نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آیس پک رو با چسبه جعبه پ-ن-بسته بندی کردند که از بوی بد چسب نتونستم بخورمش. هیچی هم توش نداشت جز بستنی و یکم موز
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است