نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: محتویات داخل ژامبون تنوری مخصوص با چیزی که نوشته‌شده بود مغایرت داشت ذرت و فلفل دلمه‌ای نداشت و این‌که داخل سانویچ خیارشور و گوجه بود که این دو مورد جزو محتویات ساندویچ نوشته نشده بود ولی داخلش بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است