یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین مرغ سوخاری بودی که سفارش داده بودم. مرغ سفت و نیمه پخته و پودر سوخاری اطرافش سفت و خشک. 
امتیاز:
یک ستاره