یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت محصولات توی هر خریدم داره افت میکنه. با اینکه توی توضیحات سفارش هر قدر می‌نویسم که دفعه قبل غذا مونده و بی‌کیفیت بود و رسیدگی کنین اما بی‌فایده، در کمال تعجب براشون مهم نیست. پیتزا مونده و بیات، سیب‌زمینی کدر و کهنه، اینبارم ریختم دور. راضی نیستم و همسایه‌ها هم همنظر میگن کیفیت سابقشون تمام
امتیاز:
یک ستاره