با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: محصولی که من سفارش داده بودم را با یک محصول با برند دیگر و قیمت متفاوت (پایین‌تر از محصول سفارشی من) جایگزین کردن و اصلا به من اطلاع ندادن و هماهنگ نکردن. من‌بعد از دریافت محصول متوجه این تغییرات شدم. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را خوشحال کرده است