نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۱ ساعت و‌نیم غذا اومد. من سفارش غذای گرم دادم ولی اینقدر دیر اومد سرد سرد بود. واقعا نمیدونم چی بگم. متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است