یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به موقع رسید. دقیقا همون ساعتی که در خواست شده بود. این واقعا عالیه. اما ۱ - مرغ باربیکیو … کباب شده اس نه ریش‌ریش ۲ - وقتی پیتزا مرغ باربیکیو انتظار داری تووش مرغ باشه اونم باربیکیو نه ریش‌ریش و اینکه به ندرت مرغ توش پیدا بشه … خب تخفیف نذارین … ۳ - ما باید یاد بگیریم تخفیف برای اینه که مشتری جذب بشه و محصول رو با قیمت پایین‌تر از واقعی بگیره … تست کنه و ببینه کیفیتش چطوره و بعد که مشتاق شد، خارج از دوره تخفیف با قیمت اصلی غذا رو تهیه کنه. اما اینجا ما تخفیف می‌ذاریم بعد از کیفیت محصول می‌زنیم که نرخش درست بشه … نمی‌دونم که داریم تیشه به ریشه کار خودمون می‌زنیم. ۴ - در کل نمی‌تونم بگم بد. اما واقعا غذای متوسطی بود و با این شرایط فکر نمی‌کنم خودم دوباره سفارش بدم یا به کسی اینجا رو پیشنهاد بدم. 
امتیاز:
یک ستاره