نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه بابتش پول نمی‌دادم می‌ریختم دور. ۵ پرس زرشک پلو سفارش دادم که کیفیت اشپزیش تو پایین‌ترین حد بود لطفا خرید نکنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است