نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا افتضاح بود! سیب‌زمینی اصلا سرخ نشده بود، آب‌پز بود که تازه درست هم نپخته بود! اصلا پنیر نداشت، فکر کردین هر چی سس بیشتر بزنید عیباش پوشونده میشه!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است