نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو مورد رو موجود نداشتن جایگزین کردن. من با این موضوع مشکلی ندارم چون شاید تماس گرفتن و من گوشیم خاموش بوده، اما کاش وقتی چیزی تو مغازه موجود نیست توی اپ هم موجود نباشه تا کسی سفارش نده و بعد بخواد جایگزین کنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است