نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین صبحونه‌ای که خوردم تخم‌مرغ نپخته بدون نمک و فلفل کیفیت بسیار پایین سس تک نفره که خیلی خیلی رقیق بود خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است