یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا تقریبا سرد شده بود و قرار بود دلستر لیمو یا هلو ارسال شود که بجای آن استوایی ارسال‌شده بود موفق و پیروز باشید
امتیاز:
یک ستاره