یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدیرت محترم لطفا پیگیری کنید ما از مشترهای شما هستیم غذا سرده سرد پنیر ساندویچ ماسیده بود از بس سرد بود من ۳۵۰۰۰ هزارتومن هزینه کردم ولی اصلا راضی نبودم دارم ازینکه هردفعه از اژدر زاپاتا سفارش میدم پشیمون میشم
امتیاز:
یک ستاره