نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من برای سومین بار سفارش دادم همچنان دسرها بهم ریخته ب دستم رسید اخرین بار خیلی بهم ریخته بود قابل‌استفاده برای مهمان نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است