نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام، سس سیر ارسالی بشدت بد بود، و تیکه‌های سیر زیر دندون میومد که وااقعا حس بدی منتقل می‌کرد. کیفیت پیتزا نسبت به سابق بشدت کم شده و از نظر من ارزش خرید دیگه نداره. و نکته‌ی آخر: توجه به توضیحات نشده بود. من درخواست آویشن و فلفل کرده بودم که ارسال نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است