یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کاملا سرد و بسیار بی‌کیفیت بود. سیب‌زمینی مونده و بیات بود
امتیاز:
یک ستاره