یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثل همیشه غذا خوب و برخورد نامناسب پیک پیک می‌خواست غذا رو بذاره کف آسانسور و نهایتا من رو مجبور کرد برم پایین دم در. با این‌که به گفته‌ی رستوران باید غذا را درب واحد تحویل بدهد. 
امتیاز:
یک ستاره