نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا دیگه نشاط قبلی نیست، دنر گوشتش که انقدر چربه آدم دو لقمه میخوره سیر میشه، مرغش قبلن خوب بود اما اینبار که گرفتم واقعا خیلی شور بود تازه من که همیشه خودم خوش نمک می‌خورم میگم شور بود، سیب زمینیش بد نبود اما جالبه که ظرف سیب‌زمینی داخل کیسه بود و هیچ کاوری نداشت روش! فک نکنم دیگه از اینجا سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است