نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا تعریفی نداشت و از مواد اولیه‌ی نا مرغوب درست شده بود و اصلا توصیه نمی‌کنم. طعم خمیر و پنیر پیتزا بسیار بد بود. ولی برخورد پیک بسیار محترمانه بود و نکته‌ی جالب این بود که غذا رو توی یک باکس قرار داده بودن که سرد نشه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است