یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثل همه‌ی رستوران‌ها فقط در ابتدای راه‌اندازی کیفیت و حجم خوبی داشت و الان بعد از چند ماه به شدت افت حجم و کیفیت داشت
امتیاز:
یک ستاره