نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من راضی هستم از غذا ولی نمیدونم چرا از‌ی جا که خرید می‌کنی مداوم این بلاها سرت میاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است