نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا محصولاتی ک داخل فروشگاهتون موجود نیست رو حذف نمی‌کنید ک بخواید بجاش ی محصول دیگه بفرستید؟ یکی از محصولاتی ک ازتون خریدم تاریخ تولیدوانقضا نداره چرا؟ اصلا راضی نبودم ازخدماتتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است