نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا سالاد تازه بود چند نوبت است که سالاد تازه نیست و ریحان‌ها و کاهوها له شده‌اند. غذا با تاخیر بیش از یک ساعت رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است