یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ناپلئونی خوب بود و اندازش مناسب بود و خوردنش کثیف کاری نداشت. نان خامه‌ای سایزش کوچیک بود و برای پذیرایی تعداد بالا بسیا مناسب بود. مزش هم عالی بود. شیرینی دانمارکی سایزش خیلی بزرگ بود ولی مزش خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره