نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشتش مثل دفعه قبل کاملا بو می‌داد و بدمزه بود … نون سیر هم داشتم تو سفارشم که اصلا نیاوردن واسمم در یک کلمه کاملا ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است