یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک سالاد ۱۱۰ دقیقه طول کشید تا به دست من برسه، فاجعه‌بار بود واقعا. از ۳ بار تماس با اسنپ فود هم هیچ نتیجه‌ای نگرفتم
امتیاز:
یک ستاره