نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از مدتها ازین سوپری سفارش دادم کلا ناراضیم. نوار بهداشتیه کاملا با سفارشم فرق می‌کرد. یکی از بستنی‌ها هم بسته بندیش شکسته بود. متاسفم. لطفا برای پیگیری تو ساعتهای اداری تماس نگیرید. نمیتونم جواب بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است