یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت و قارچ پیتزای بیف گورمه مونده بود و بو می‌داد و پخت قبل بود متاسفانه غیر قابل خوردن. 
امتیاز:
یک ستاره