یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: الکلی که ارسال شد مشخص نبود کجا تولید شده؟ کی تولید شده؟ چه نوعی هست؟ چند درصد هست؟ و … فقط یک بطری شبیه آب معدنی ارسال شد که روش با برچسب زده بود الکل اتحادیه!!! 
امتیاز:
یک ستاره