یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جعبه پیتزا فشرده‌شده بود و پیتزا داغ (گویا بر اثر ترمز شدید) به سمت چپ منتقل و له‌شده بود. متاسفانه اشتهای من بر اثر دیدن پیتزای له‌شده از بین رفت! 
امتیاز:
یک ستاره