نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا رست بیف بسیار خوشمزه بود، اما قارچ سوخاری بوی روغن مونده می‌داد و اصلا خوب نبود. غذا خیلی دیر به دستمون رسید (بیشتر از یک ساعت طول کشید). 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است