یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مزه روغن مانده می‌داد … کمی هم خام بود … اصلا هم طعم دار نشده بود
امتیاز:
یک ستاره