نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای پیتزا بک فایر بسیار کیفیت نازلی داشت. چیپس‌های روی غذا، سوخته و طعم زغال داشته و پیتزا بی‌کیفیت و ترش‌مزه بود. با اینکه تاکنون مکررا از پیتزا سیب خرید کرده بودم، اما خرید اخیر، احتمالا آخرین خرید خواهد بود. با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است