یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این‌که غذا ۵ عدد غذای خوراک کوبیده بود فقط دو بسته نان که برای یک نفر هم کافی نبود فرستاده بودند. کیفیت کباب نسبت به قیمت آن متوسط یا کمتر بود
امتیاز:
یک ستاره