نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون اینقدر بی‌توجه تو نایلون گذاشته‌شده بود و حمل شده بود که خیس و غیر قابل‌استفاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است