نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن برگر خوردم و به جای مرغ به نظر یک فلافل شکل همبرگر بود یعنی مرغ نبود اصلا خواهش می‌کنم بک بار تست کنین و ببینین تا باور کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است