نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای مخلوطی که سفارش داده بودم کاملا سرد بود و همبرگر اسموکی هیچ شباهتی به توضیحات منو و قیمتش نداشت. نه پنیر داشت و نه سس دودی. عکس غذا رو هم گرفتم و دیگه هرگز ازاین فست فود سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است