نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما سوپ سفارش دادیم که یه سوپ که همش آرد و خامه بود و بدمزه بود تحویلمون دادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است