یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماکارونها بسیار خشک و سفت بودند و به سختی جویده می‌شدند، هیچ طعم بادامی احساس نمی‌شد، کیفیت بدی داشتند. لایه روی بلک فارست مانند لاستیک بود و طعم خاصی نداشت. طعم آلبالو و خامه مناسب بود. 
امتیاز:
یک ستاره