یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس هزارجزیره سفارش دادم که فرانسوی ارسال کردن و ویتامین c پوکا سفارش داده بودم که به جای آن مارک سوما ارسال کردن که البته مابه‌التفاوت آن برگشت دادن در کل به نظر من توهین به مشتریه که به جای اجناس سفارشی چیز دیگری ارسال شود. 
امتیاز:
یک ستاره