یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بارها سفارش غذا دادم همیشه سرد میرسه غذا نوشتم که گوشت نذارید و بجای اون لیمو عمانی باشه که متاسفانه پر از گوشت هست و لیمو عمانی نداره درکل دیگه سفارش نمیدم. چون به مشتری و خواسته مشتری احترام نمی‌زارید
امتیاز:
یک ستاره