نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه در زمان حمل، دوتا از توت فرنگی‌ها از شیرینی‌ها افتاده بود و شیرینی‌ها یک مقدار دفرم شده بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است