یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین کبابی بود که توی عمرم خورده بودم نه مزه کباب داشت و نه بوی کباب انگار داشتی پوست مرغ چرخ‌کرده می‌خوردی متاسفم برای اعتمادی که کردم
امتیاز:
یک ستاره