نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا با تاخیر یک ساعت و ۴۰ دقیقه، خیلی سرد و بدون دو عدد کوپن (نوشابه، نان سیر) اعلامی تحویل گردید …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است