نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه خورشت طعم خوب و خانگی نداشت، در مورد نوشیدنی یه تجدید نظر بکنید که خودمون حق انتخاب داشته باشیم یا حداقل یه چیز معمول مثل لیمو بفرستید برای من نوشیدنی مخلوط مالت گندم و جو با طعم سیب فرستادید با یک مارک متفرقه که قابل خوردن نبود و دور ریختم در کل راضی نبودم متاسفانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است