نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا این پیتزا رو سفارش داده بودم خیلی بهتر از این بود، این سری واقعا اف‌تضاح بود آبروم پیش مهمونم رفت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است