یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با تاخیر بدستم رسید خیلی خیلی سرد بود و اصلا قابل خوردن نبود گوجه کبابی خام بود و حتی بیرونش هم کباب نشده بود نسبت به دفعات قبل کیفیت خیلی پایین بود
امتیاز:
یک ستاره