یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا این چه فست فودیه که نزدیک ۱۳۰ دقیقه برای یک پیتزا زمان برده. بسیار در مدیریت ضعیف هستند من ساعت ۱۰ سفارش دادم تا نزدیکای ۱۲:۳۰ به من تحویل دادن. 
امتیاز:
یک ستاره