نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر یک ساعت در تحویل و سرد شدن کامل غذا، همراه با آشنا نبودن پیک در تحویل باعث شدند که بعد از این دیگه هیچ سفارشی رو ۲۲:۳۰ به بعد انجام ندم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است