یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه پیش که ماشروم برگر سفارش دادم هم حجمش بیشتر بود هم داغ بود ولی این دفعه هم غذا سرد بود هم حجمش کم بود هم قیمت غذا و پیک بیشتر بود. اینجوری مشتریهاتون از دست میدین
امتیاز:
یک ستاره