یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر رسید پشتیبانی زنگ می‌زنی بعد ۴۰ دقیقه میگه الان سفارس برای پیک رفت آماده بشه میاره
امتیاز:
یک ستاره