یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌ها به طرز وحشتناک زشت و نامرتب در ظرف گذاشته‌شده بود و هیچ دورچینی نداشت. علیرغم اینکه کلی پول بسته بندی و ظرف پرداخت کرده بود ظرف خیلی کوچک و حجم غذا کم بود و آبروی من جلوی میهمانم رفت. 
امتیاز:
یک ستاره