یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف روال سفارشات قبلی، سبزیجات پخته‌شده کلا حذف‌شده بود. قسمتی از نان (بربری) تازه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره