نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعداز ۵۰ دقیقه تاخیر درتحویل سفارش وقتی پیگیری می‌کنیم به ما پیام داده میشه که تازه بعداز ۱۵ دقیقه بدستتون میرسه!! این اصلا مناسب برند پرپروک نیست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است