نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از کیفیت غذا راضی بودیم ولی متاسفانه ۱۵۰۰۰ هزینه آژانس بود و این خیلی بد چون آدم زیاد انگیزه پیدا نمیکنه همیشه سفارش بده لطفا یک راهی برای این مشکل پیدا کنید چون همه مشتریها شاکی هستن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است