یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا پیتزا داخل جعبه مچاله شده و بهم ریخته بود غذا سرد سرد بود این مورد نارضایتی رو با توجه به برند شما اعلام می‌کنم چون توقع از شما بسیار بالاتر ار فست فود‌های معمولی و کوچک هست در ضمن من مهمون داشتم و تقریبا آبرو ریزی شد
امتیاز:
یک ستاره