یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چون از لندو تعزیف شنیده بودم از اونجا شیرینی گرفتم و واقعا پشیمونم چون رو ردولوت به جای توت‌فرنگی نمیدونم چه میوه‌ای گذاشته بودن یه شیرینه تیتابی هم توش انداخته بودن یه شیرینی ردولوت که شکل عکس نبود داخل جعبه بود که معلوم بود از هرچیزی گذاشته بودن که وزن شیرینی با قیمت یکی شه و واقعا تاسف داره من که دیگه هیچ وقت از لندو شیرنی نخواهم گرفت
امتیاز:
یک ستاره