نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا خوب بود ولی تخفیف که گذاشته بودن کاملأ مونده بود وغذا تازه نبود و مزه غذایی رو می‌داد که چند بار گرم شده ولی آرد غذا و تردی غذا خوب بود در کل مرغ سوخاری شرط اولش اینکه مرغ تازه باشه که این مورد رعایت نشده بود با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است