نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک به موقع آمد و بسیار مودب بودند ولی متاسفانه به علت انتخاب جعبه بزرگ برای شیرینی کم ۴ عدد از شیرینی‌ها چپه شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است