یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. مرغش که وزنش زیر ۱۸۰۰ بودوبه زور به یک کیلو می‌رسید وهیچ طعمی نداشت وسس همراهش هم بدتر از مرغ بو د ومزه نداشت
امتیاز:
یک ستاره