نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود ولی کاش دوتا دونه قاشق و چنگال و چهارتا دونه دستمال کاغذی هم می‌ذاشتن تو بسته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است