یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام فک می‌کنم هر چی داخل مغازه مونده بود برای من ارسال کردید یکی اینکه سیب زمینی‌های ارسالی هر کدوم نیم کیلو بود پیازهای خیلی درشت و رب ضربه خورده له‌شده رو ارسال کردید که هیچ مشتری حضوری اینا رو برنمیداره. من اغلب از این سوپری خرید می‌کنم و واقعا متاسفم. 
امتیاز:
یک ستاره