یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. جوجه کباب‌ها کم و بیش سوختگی داشت. تنها این رستوران است که کنار کباب یک لیموترش نمی‌گذراد (برای بار دوم و علیرغم ثبت نظر در دفعه پیش)! ممنون می‌شوم به این نظرات رسیدگی شود. مشتریان جهت بهتر شدن خدمات و رفع ایرادات این وقت را صرف می‌کنند. ممنون
امتیاز:
یک ستاره