یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه ارسال نشد. با پشتیبانی تماس گرفتم و قرار شد مبلغ بیاد روی اعتبار. انجام نشد! پرپروک عالی بود ولی اسنپ فود …. 
امتیاز:
یک ستاره