نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کباب خوبی نبود!!! کهنه بود. پر از فلفل سیاه در حدی که معده اذیت می‌شد. اصلا خوشمزه نبود. تازه نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است