نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا به این نتیجه رسیدم از اسنپ فود نباید شیرینی سفارش داد،، من نمیدونم یک جعبه نون خامه‌ای فرستادن بیشتراز یک ساعت ونیم باید طول بکشه،،!؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است