یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بدمزه بود معلوم نبود به جای آیس پک چی درست کردن و کیک شکلاتی مزه‌ی تخم‌مرغ می‌داد
امتیاز:
یک ستاره