نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخصص عجیبی در بی‌مزه در آوردن مرغ دارید (هم استریپس و هم سوخاری) بیش از دو سال بود از پرپروک خرید نمی‌کردم متاسفانه هنوز هم کیفیت غذاها پایین می‌باشد حیفه این همه مشتری که شما دارید لطفا به طعم غذاها بیشتر رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است