نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گلی که تو تصویر روی کیک بود با چیزی که ارسال شد فرق می‌کرد و جالب نبود اصلا و کاملا داشت وا می‌رفت وقتی رسید دستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است