نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش خوب بود ولی سیب زمینیش خیلی خشک بود نمی‌شد خورد نان هم مونده بود ولی غذا سریع رسید برخورد پیک هم عالی بود اگر سیب‌زمینی تازه و نان هم تازه بشه همه چیش عالی میشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است