یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بیات بود و اصلا کیک سیب نبود واقعا کیک خشک که مزه زرد چوبه میده بیشتر …
امتیاز:
یک ستاره