نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مغز گردو ۴۰ گرم کمتر بود! (وزنه دقیق آشپزخونه با خطای دهم گرم دارم)، یک کیلو خریدم توقع تخفیف نداشتیم اما کمتر چرا گذاشتین؟! با این قیمت‌ها ۴۰ گرم خودش ۶، ۰۰۰ تومان میشه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است