نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کاملا داغون شده بود. به خاطر استفاده نادرست از مواد باعث شده طی مسیر کیک به شدت وا بره و نصفش داغون بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است