نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه اصلا حجم متناسب با قیمت نبود. تکه‌های مرغ کوچک و مقدار سیب‌زمینی نصف مقدار مورد انتظار بود. طعم مرغ هم کاملا معمولی بدون هیچگونه ادویه و غیره … تنها نکته مثبت تنوع در سس‌ها و سالاد اضافه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است