با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیفیت غذا فاجعه بود. آنقدر سوسیسش بو می‌داد که نمی‌شد خورد. اما نکته جالب این بود، وقتی زنگ زدم، عذرخواهی کردند و بلافاصله یک ساندویچ دیگه برایم فرستادند. خیلی از این برخورد زیبا خوشم آمد. پس حتما بازهم سفارش خواهم داد
جواب:
مشتری از خریدش راضی بود