یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واسه من خیلی کیفیت غذا مهمه. از خیلی رستوران‌ها غذا گرفتم. اما به جرات میتونم بگم ایران ایتالیا بهترینه. هم از نظر کیفیت، هم از نظر سرعت تحویل و داغ بودن غذا، هم حجم غذا و هم قیمت مناسب. واقعا از مسئولین این رستوران تشکر می‌کنم و به همه دوستانم پیشنهاد میدم حتما امتحان کنند. من چند ماهی میشه مشتریه دائم اینجا شدم
امتیاز:
پنج ستاره