نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه من درست با غذای حلیم بادمجان آشنایی داشته باشم، حلیم بادمجان غذاییست که با گوشت درست می‌شه و کاملا شبیه حلیم است اما متاسفانه این غذا در رستوران هانی پارسه با کشک بادمجان هیچ فرقی نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است