نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای با کیفیت و خوشمزه فقط ساندویچ‌ها سرد رسید، که نمیدونم مشکل اسنپ هست یا چورک؟!!! ساندویچ مرغ و بادمجون هم عالی بود فقط مقدار بادمجون در ساندویچ مقداری کم بود، طوری که مزه‌ی مرغ زیاد غالب شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است