یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه از قبل اطلاع داشتم رستوران باروژ تاخیر بیش از حد ۱ ساعت و خورده‌ای توی تحویل سفارشات اش داره بازم نتونستم جلوی خودم و بگیرم و از خوردن دوباره این ساندویچ صرف‌نظر بکنم. باروژ نون کیفیت خوب غذاهاشو میخوره و الا توی ارایه‌ی خدمات به شدت ضعیفه
امتیاز:
پنج ستاره