نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر کاملا سرد و خشک و سفت بود و از اونجایی که به طرز عحیبی خیلی زود رسید کاملا مشخص بود از قبل مونده بود و دوباره گرم کرده بودن برا همین در اثر گرم کردن چند باره گوشت خشک و. سفت شده بود. نان سیر هم خمیر بود کاملا. در کل خیلی بد بود حیف پول. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است