نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب مرغ و کباب گوشت اصلا اصلا خوب نبود …ساندویچ هیچ مخلفاتی نداشت مثل خیارشور یا کاهو …. فقط یه ذره گوشت و مرغ بود …من اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است