نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد برخلاف همیشه حاوی یک سس دیگر بود بدون چیپسها. سس کاملا بدمزه و تلخ و پر از روغن زیتونی. کاهوها مانده و زنگ‌زده. به نظرم حتی یک امتیاز هم زیاد بود چون من نصف بیشتر سالاد رو دور انداختم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است