نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نمیدونم چرا سولدوش هر چی شیرینی مونده داره تو سفارش‌های آنلاینش میفرسته. دیگه امکان نداره از سولدوش سفارش بدم. هر دفعه همین داستانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است