یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا طمع نان و از نطر اینکه نان داغ و تازه بود خیلی عالی بود؛ ولی در مورد قیمت بسته بندی و هزینه ارسال خیلی راضی نیستم. 
امتیاز:
پنج ستاره