یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سنگین بود و برگرهای مختلف تفاوت چندانی در مزه نداشتند. در مشخصات لند برگر قید شده بود نان تست‌شده داره که اینطور نبود. 
امتیاز:
یک ستاره