نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت و نوع پخت کباب واقعا بد بود به نسبت کیفیت و کمیت گران بود یکساعت دیر رسید هیچ وقت از این رستوران سفارش نمی‌دهم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است