نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز کیک در یک‌کلام افتضاح بود. مقادیر وحشتناک زیاد خامه با نوک قاشق اسانس پنیر؟!!!! … قناد محترم شما رسپی چیز کیک رو با نون خامه‌ای اشتباه گرفتید!!!.. از اون افتضاحتر کیک بیات و کهنه‌اش بود.. همه رو ریختم دور.. حیف پول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است