نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا محصولی که ارسال میکنن با چیزی که ما سفارش میدیم فرق میکنه؟! اگه موجود نیست اون محصول رو تو لیست قرار ندید یا حداقل قبلش به ما اطلاع بدید نه اینکه همینجوری سرخود ارسال کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است