نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من‌مشتری ثابت فست فود پسره خوب هستم ولی واقعا این دفعه از هرچی پیتزا بود بیزار شدم غذا سرده سرد بود پنج تکه شم نتونستم بخورم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است