یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ استفاده‌شده در پاستا تازه نبود، طعم پاستا نسبت به سفارش قبلی چندان خوشایند نبود. ناگفته نماند که دفعات قبلی این پاستا بسیار خوش‌طعم و باکیفیت ود
امتیاز:
یک ستاره