با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: شیرینی که خریده شده بود، یک کیلو گردویی و یک کیلو نارگیلی بوده. شیرینی گردویی خریداری‌شده کهنه و به شدت خشک بوده
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود