یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اعلام کرده بودن چهل دقیقه طول می‌کشه دد حالی که یک ساعت و نیم طول کشید و پیک برای آوردن غذا به داخل ساختمون غرغر کرد با اینکه کباب تابه‌ای خوشمزه و خوب بود اما پیشنهاد نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره