نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود نزدیک بودن رستوران به منزل, غذا بیش از ۲ ساعت طول کشید تا تحویل داده شود. طبق سوابق قبلی, سفارش از اسنپ فود برای رستوران‌هایی که اسنپ اکسپرس ندارند را پیشنهاد نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است