نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا گوشت مونده بود و گوشت سفت بود و حجم گوشتشم کم بود. پاستا مک اند چیز خیلی پرسس و سنگین بود اصلا نشد بخورم. لذیذ نبود. دیگه انتخاب نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است