نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جنسی که سفارش دادم رو یه چیز دیگه به جاش فرستادن که از نظر قیمتی هم با کالایی که من سفارش دادم یکی نبود و ارزون‌تر هست اصلا راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است