نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سرد به دستمون رسید، مجبور شدیم خودمون گرم کنیم. نون سنگک دو روز قبل همراه غذا بود که کلا نخوردیم. با توجه به قیمت انتظار کیفیت بیشتری رو داشتم. فکر می‌کنم چون روز تعطیل بود، هرچی که از قبل داشت و‌مونده بود رو درست کرد و فرستاد. که همین باعث شد من دیگه این رستوران رو جز گزینه‌ها به حساب نیارم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است