نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تعداد زیادی از کامنت‌ها در مورد مشکلات ارسال کیک‌ها هستند به نظر من باید یک همکاری برای تغییر نوع بسته بندی جعبه‌های کیک ارسالی انجام بدین وقتی من مبلغ زیادی برای یک کیک پرداخت می‌کنم حداقل توقع‌ام اینست که سالم به دست من برسد و مجبور نباشم کیک را پس بفرستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است