نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ به شدت بد بود و توش پوست مرغ وجود داشت، خوراک مرغ هم تنها دورچینش خیارشور بود! در کل من مشتری قدیمیم اینجام و به نظر میرسه این رستوران هم داره کیفیت رو فدای سایر عوامل میکنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است