نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته‌بندی خیلی خوب، کیفیت خوب، امیدوارم کیفیت و قیمتها خوب بمونن. سریع و به موقع رسید با توجه به اینکه مسافت نستبا زیاد بود. پیک مودب، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است