نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ها و کباب‌ها سفت و سوخته بودن و مزه فوق‌العاده بدی می‌داشتند. پک غذا پاره شده بود و غذا سرد بود. از سبزی خوردن پلاسیده و غیر قابل‌استفاده تا کیفیت پایین غذا و همه و همه باید بگم خیلی ناراضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است