نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود ولی یک ساعت و سی پنج دقیقه طول کشید تا اینجا قابل‌تحمل هست بعد از تحویل غذا بطور کامل متلاشی‌شده بود سسها به همراه نوشابه کاملا یه ترکیب جدیدو ساخته بود که از باگت بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است