یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته حاوی پیتزا بوی بسیار بدی داشت. طوری که پیتزا بو گرفته بود. لطفا از کارتن‌های بهداشتی‌تر استفاده کنید. 
امتیاز:
یک ستاره