نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راجع به فروشنده: جنسی که اومد، مدلش با مدلی که تو سایت زده فرق داره، مدل ارزون‌تر که پشت ۲۴ h رنگ آبی نداره رو به مردم میدن. راجع به اسنپ: شما کارتون عالیه، محصول به موقع اومد، خدماتتون عالیه و حتما از خود اسنپ خرید می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است