نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه چیزکیک ارسالی خیلی مونده بود و کیک زیرش خشک‌شده بود بسیار بی‌کیفیت بود اولین بارم بود از این قنادی شیرینی خریدم که آخرین بارم هم شد و به دوستان توصیه می‌کنم از این قنادی خرید نکنن و پولشون رو دور نریزن چون قنادی‌های بهتر و با کیفیت بالاتر هم هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است