یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفم برای این سوپرمارکت. من دو تا کیک دو لایه وانیلی سفارش دادم که روی‌هم ۴ تومن می‌شد اما به جاش دو تا شکلات هزار تومانی سی‌سی ارسال کردند. کسی هم پاسخگو نیست. برای شکایت چه کار باید بکنم؟ 
امتیاز:
یک ستاره