نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه پیش که دونات سفارش دادم بصورت گرم با شکلات داغ آوردن و واقعا عالی بود رو این حساب می‌خواستم هر روز سفارش بدم که امروز سفارش دادم دیدم هم دونات تازه نیست هم شکلات ماسیده بود و سرد بود حیف شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است