نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک سفارش ۳ قلمی کالا … ۱ ساعت و نیم زمان میبره؟ و پشتیبانه ۲ بار زنگ بزنه بگه پیک تو راهه پیک تو راهه ۱۰ دقیقه دیگه میرسه آخرشم بعد پایان تایم ارسال پیک بعد ۳ بار پیگیری پشتیبان رسید و اینکه پیک محترم چندتا سفارشو باهم ورداشته برده میگه من دیر رسیدم چندتا جا رفته بودم و این درست نیست که من پول پیک بدم و سفارشای دیگه رو برسونه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است