نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا خدا خیرتون بده. تو این بارون همین که نمیریم صف وایستیم خیلی خوبه. به کلی از کارامون هم می‌رسیم. پیک هاتون خیلی خوش‌اخلاق هستن و همیشه به موقع نون رو می‌رسونن. الهی که پر روزی باشن همیشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است