نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعام شاه ناز! یه برنج شیرین شفته شده با مرغ بد طعم انگار غذا از توی سونا بخار در اومده بود نه آشپزخانه واقعا حیف پول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است