نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بده که ۴۵ دقیقه بعد از سفارش تازه زنگ بزنن که فلان غذا نیست جایگزین کنیم؟؟؟؟: / / / / / و بعدشم با کللی تأخیر برسه: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است