یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار سرد و بیات. این اولین باره که با این اتفاق روبرو شدم. همیشه عالی، این بار بسیار بد
امتیاز:
یک ستاره