یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این چه وضعیه آخه هزینه‌ی بسته بندی می‌گیرید ولی خبری از بسته بندی نیست پیک نون رو توی دست آورده برام. بیچاره کلی هم عذرخواهی کرد که دستام تمیز بوده.. چقدر من خجالت کشیدم و ازش عذرخواهی کردم که تقصیر شما نبوده و منظورم ایشون نبوده. 
امتیاز:
یک ستاره