نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف خورشت را داخل ظرف برنج قرار ندهید. موجب آلودگی است. در قرار دادن مخلفات دقت بیشتری به خرج دهید. نارنج کاملا خشک و یکی از گوجه‌های سفارش کوبیده کاملا خراب و کپک‌زده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است