یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوبیده خوش‌طعم بود، جوجه با استخوان جوجه نبود و خیلی پر ادویه، بسته بندی مناسب نبود تمام آب و روغن غدا موقع تحویل وارد کیسه‌ای که غذا توش بود ریخته بود غذا کمی دیرتر از زمان تحویل رسید، دوبار اعلام تاخیر شاید بخاطر ترافیک بود
امتیاز:
پنج ستاره