نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خامه که وسطش کاملا باز شده بود، و پنیر قرار بود دو تا کوچکش ارسال بشه که یک دونه ارسال‌شده، بقیه موارد درست بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است