نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی خوراک جوجه با برنج رو جدا سفارش میدم انتظار میدم انتظار دارم مخلفات خوراک به همراه دوتا نان نافتون هم فرستاده بشه و برای اون هزینه بیشتری پرداخت کردم درحالی‌که رعایت نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است