یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ‌ها کاملا خمیر بودند و کیفیت پنیر و سوسیس استفاده‌شده بسیار پایین بود و با منو متفاوت بود اصلا سیب‌زمینی نداشت کاملا پشیمان شدیم از سفارشش و حتی معده درد هم شدیم ….. متاسفم برای برند به اصطلاح معروف هایدا …. 
امتیاز:
یک ستاره