نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت بی‌کیفیت بود، پیتزا کالزون تماما سویا بود، نون پیتزا خیلی کلفت بود. سایز و حجم پیترا به شدت کاهش‌یافته بود، پنیر پیتزا بسیار بسیار کمی داشت. غذا سرد سرد به دست ما رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است