یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاها کاملا سرد شده بود و گوشت مرغ ش سرد سرد بود و خیلی خشک و مونده توی قرمه سبزی هم فقط لوبیا بود با دوتا تیکه نخودی گوشت فقط دو تیکه! اونم گوشت نبود مرغ ریخته بود
امتیاز:
یک ستاره