نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کیک سفارش دادم و کیک باید با احتیاط حمل بشه وقتی به دست من رسید کل کیک به دیواره جعبه خورده بود و تمام کیک چسبیده بود به جعبه و کاملا شکل و ظاهرشو از دست داده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است