یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نسبت دفعه قبل اصلا روی کیک کاکائو نداشت طعم کیک فقط خامه بود من برا مزش سفارش داده بودم! 
امتیاز:
یک ستاره