نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه راضی بودم ولی امروز با توجه به اینکه در توضیحات زده بودم که از کدوم نوع دانمارکی هیچ توجهی بهش نشده بود و حتی یک دونه از اون مدل‌هایی که خواسته بودم تو جعبه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است