نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا نسبت به قیمت بالاتر این شیرینی فروشی نسبت به جاهای دیگه، انتظار می‌ره شیرینی با کیفیت به دستمون برسه. اما کیک مانده بودو تازه نبود، و مثل کیک خانگی بود که یک مقدار بسیار کم خامه‌ی مانده بهش زده‌شده بدشه و به جز اون یک عدد شکلات فرمندی که روی کیک بود به نمایندگی از شکلات روچر! هیچ اثر دیگری از روچر نبود! من اصلا راضی نبودم و خیلی پشیمونم از سفارشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است