یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، سس سیر ارسالی بشدت بد بود، و تیکه‌های سیر زیر دندون میومد که وااقعا حس بدی منتقل می‌کرد. کیفیت پیتزا نسبت به سابق بشدت کم شده و از نظر من ارزش خرید دیگه نداره. و نکته‌ی آخر: توجه به توضیحات نشده بود. من درخواست آویشن و فلفل کرده بودم که ارسال نشد. 
امتیاز:
یک ستاره