یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چلو کباب کوبیده سفرش دارم. کبابش که بیشتر چربی بود تا گوشت و اون یه ذره گوشتی هم که داشت کیفیتش خیلی پایین بود. اما برنجش خوب بود. در کل راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره