یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدمزه‌ترین پیتزایی بود که به عمرم خوردم. واقعا تصور نمی‌کردم که پیتزا بتونه انقد بدمزه باشه. نون و پنیرش فاجعه بود. 
امتیاز:
یک ستاره