نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا نصبت به رستوران پرپروک پایین بود و حجم غذا در مقایسه با پولش خیلی کم بود و اینکه چرا مالیات باید از مشتری گرفته بشه گردن صاحب رستوران
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است