نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نون ساندویچتون سوخته و بسیار بد مزه متعفن بود، کیفیت غذاتون خیلی پایین اومده من قبلا چندین بار سفارش دادم اما به این صورت افتضاح نبوده،، قیمت‌ها رو بالا بردید کیفیت رو پایین اوردید و باید بگم اخرین سفارش من به شما خواهد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است