نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب بو می‌داد، برنج هم شفته بود. مخلفات داخل عکس، کنارش نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است