نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من حدود دو ساعت بعد از ثبت رسید به دستم. بخاطر بارونی بودن هوا!! پیک اول خونه رو گم کرد و به جای زنجان رفت ستارخان. بعد از دو ساعت که رسید غذاها خیس و یخ بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است