یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هردو غذا سرد بود پپرونی واقعا افتضاح بود، قبلا اینجوری نبود ولی این دفعه خیلی بد بود و من دیگه از پرپروک سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره