نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به دوستان عزیز پیشنهاد می‌کنم اصلا سراغ این رستوران نرن. سوخاری کاملا خام و همبرگری که اصلا مزه همبر‌گر نبود ارسال کردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است