یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سوخاری شامل لایه ضخیمی از مواد سوخاری نپخته و خمیری بود که به ناچار، همه را جدا کردم و دور ریختم. به‌خاطر این لایه ضخیم، مرغ نیم‌پز و بدبو شده بود. خمیر پیتزا بسیار سفت بود. 
امتیاز:
یک ستاره