نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار بسیار پایین غذا، پیتزا کاملا سرد و یخ کرده بود، با وجود تاکید بر ذاغ رسیدن غذا … یخ کرده و مونده و بی‌کیفیت بود … با این کیفیت فقط حال مشتری و مردم رو می‌گیرید.. متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است