یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه تمام نانها در دست پیک تحویل شد که نه‌تنها بهداشتی نیست و همه خشک‌شده بودند. با وجود اینکه هزینه بسته بندی هم کرفته شده بود. بسیار نحوه تحویل ضعیف بود و به هیچ وجه از این نانوایی خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره