یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من آب سیب بود اما برای من آب سیب کرفس فرستاده شد. و از اون بدتر تاریخ درج‌شده روی آبمیوه برای ۳۰ تیر بود، یعنی دقیقا ۲ روز قبل، در حالیکه الان ۱ مرداد هست و حتی اگه این تاریخ تولید بوده باشه باز هم به هیچ وجه قابل‌قبول نیست. 
امتیاز:
یک ستاره