یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باتوجه به موقعیت مکانی این رستوران و قیمت بالای غذاهای آن (بدون در نظر گرفتن تخفیفات آن) اصلا انتظار چنین کیفیت بدی را نداشتم. شخصا اولین و آخرین مرتبه بود که از این رستوران سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره