یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ کالباس خوب بود ولی هات داگ به خوبی ساندویچ‌های دیگر نبود، نان هم تازه نبود، البته من مشتری دائمی هستم و تنها این یک‌بار راضی نبودم وگرنه تا حالا همیشه همه چیز بسیار عالی بود. 
امتیاز:
پنج ستاره