یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینقدر بسته بندی بد بود که همه چیز خمیر شده بود تاره سالاد کلم هم ریخته بود روی جعبه و …. 
امتیاز:
یک ستاره