نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از فست بود سیب انتظار بالاتری هست کل غذا چسبیده بود به جعبه سیب‌زمینی سرخ‌کرده هم اصلا نپخته بود و سرشار روغن بود غذا، غذای کودک پسرانه بود اما گیفت دخترونه فرستاده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است