یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر هویج بستنی زیادی شل بود و بستنی اس خیلی کم بود، معجون خیلی بدمزه بود طعم موندگی می‌داد. معجون رو بجای لیوان داخل ظرف غذای آلومینیومی آوردند. در کل اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره