نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو سه ماه قبل که از اینجا غذا می‌گرفتم خیلی خوب بود، ولی متاسفانه این دفعه اصلا خوب نبود! مرغ بسیار خشک بود و از گلوی آدم پایین نمی‌رفت و مزه‌ی سوخته می‌داد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است