یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش با تاخیر خیلی خیلی خیلی زیاد رسید پیتزای قارچ اصلا هیچ طعمی نداشت. حتی طعم قارچ!! سس سیر همراه ساندویچ فیله سوخاری نبود. یکی از نوشیدنی‌ها رو کلا نیاوردن. فقط انصافا برخورد پیک محترم خیلی خوب بود که بابت تاخیر عذرخواهی هم کرد. 
امتیاز:
یک ستاره