نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیگه سفارش نمیدم بهتون اصلا زمان و وقت مشتری براتون اهمیت نداره وقتی یک رستوران نمیتونه سریع و یا تو زمان تعیین‌شده برسونه باید سفارش نگیره مگه ما مسخره هستیم ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه برای دوتا غذا معطل بمونیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است