نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان رسیدن سفارش خوب بود اما کیفیت پیتزا اصلا خوب نبود. با اینکه دفعه قبل کیفیت همین پیتزا خیلی خوب بود. در کل مشکل شیلا اینکه که اگر شانس بیاری غذای خوب می‌گیری! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است