یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا که پیک از سوپر تماس گرفتن و نوع کالباسی گه سفارش داده بودم تموم شده بود و چیز دیگه جایگزین شد، چیپس کاملا خرد شده بود، کرانچی هم که تند سفارش داده بودم؛ آتشین تحویل گرفتم! کاملا ناراضی بودم. 
امتیاز:
یک ستاره