یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این‌که یه کوچه فاصله داشتم با فست فود، ولی خیلی خیلی دیر رسید. بعد از تاخیر طولاتی غذا فوق‌العاده سرد بود، پیک هم برای ارسال تماس نگرفتنو، غذارو گذاشتنو رفتن. 
امتیاز:
یک ستاره