نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پول سس رو میگیرین اما نمیفرستین؟ تو سفارش هم ک زدیم قاشق چنگال باز نفرستادین! پیک هم مسیر ۷ دقیقه‌ای رو ۵۰ دقیقه طول داد با وضعی ک خورشت ریخته شده بود توی پاکت!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است