یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی دنیش و شیرینی شکری خیلی خوب و تازه بود. ولی متاسفانه پیک اسنپ با بی مبالاتی جعبه شیرینی رو انداخته بود و شیرینی‌های شکری تقریبا نصفش خورد و خاکشیر شده بود. با تشکر از شرکت اسنپ که به سرعت پیگیری کرد و بعنوان عذر خواهی کد تخفیف ارسال کردند. 
امتیاز:
پنج ستاره