نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: -کیفیت غذا واقعا پایین بود (سسی بسیار آبکی و بی‌مزه داخلش ریخته بودن که کل بسته بندی رو کثیف کرده بود / سوسیس و کالباس داخلش واقعا بی کیفیته / کاهوش پلاسیده بود / همه‌ی محتویات رو را هم داخل فر گذاشته بودن و باعث شده بود مخلفاتش بد طعم بشه) -فقط نونش تازه و ترد بود -غذا کاملا گرم و سریع به دستم رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است