نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گفته بودم در یک جعبه باشد دو جعبه فرستاده بود شیرینی هیچ عطر و خوشبویی نداشت علاوه بر شیرین نبودن بوی زحم آرد و تخم‌مرغ می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است