یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون ساندویچ خیلی مونده بود غذا یخ کرده بود وقتی اورد پیک دیر اورد ۲۰ دیقه
امتیاز:
یک ستاره