یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرمال انقدربی کیفیت بود تا یمقدار ازش خوردم همشوانداختم رفت. چرا شیرمال بی‌کیفیت ومونده میفرستین. 
امتیاز:
یک ستاره