نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از شیرینی‌های غیر تازه ارسال‌شده بود. زیر شیرینی‌ها کاملا خیس و ماسیده بود. جعبه کاملا خنک بود پس ربطی به گرما نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است