یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها را بسیار بی‌سلیقه و درهم داخل جعبه گذاشته بودند. همچنین شیرینی‌ها با عکسشان تفاوت داشتند. واقعا از نیشکر توقع نداشتم. من مهمان داشتم و خیلی ضایع شد. 
امتیاز:
یک ستاره