یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تاکید کرده بودم توی توضیحات سفارشم که پیتزا نسوزه ولی کاملا سوخته بود و قشنگ طعم سوختگی می‌داد و سیاه شده بود خمیرش!! قرار نیست چون نوشتید اسنپ اکسپرس برای اینکه بخواید سفارشو زودتر برسونید به هر نحوی سفارشو آماده کنید که! 
امتیاز:
یک ستاره