نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا قبل از ارسال سالاد از کیفیت محتویات داخل آن مطمئن شوید …مواد سالاد بجز مرغ‌ها کاملا پژمرده و مانده بود، واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است