نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گیلاس کمتر از سفارش من ارسال‌شده بود بی‌کیفیت و ریز سیب زمینی‌ها به شدت ریز
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است