یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آقای راننده جعبه‌ی شیرینی را در آسانسور گذاشتند و برای ما فرستادند بالا.. بدون اینکه در کیسه باشد که اصلا بهداشتی نبود. 
امتیاز:
یک ستاره