یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر نیم ساعت زنگ می‌زدن، می‌گفتن یه چیزی از سفارشتون رو نداریم. 
امتیاز:
یک ستاره