با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: برای دومین باره که از لانجین پیتزا سفارش می‌دم و غذا خیلی زود میرسه به دستم و وقتی باز می‌کنم متوجه میشم پیتزا به‌تازگی و براساس سفارش من طبخ نشده، بلکه از پیش حاضر و حتی پخته‌شده و صرفا گرم شده و تحویل پیک داده میشه. و اینجوریه که خیلی زود حتی طی ۱۵ - ۲۰ دقیقه پیتزای شما تحویل میشه. این کار درستی نیست واقعا! 
احساس کلی:
منفی