نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زیتون‌پرورده یخزده. برنج بسیار بی‌کیفیت. ظروف بی‌کیفیت. مرغ اکبر جوجه نپخته. شما هر چقدر ایراد بخواهید از غذای بی‌کیفیت این رستوران می‌توانید بگیرید اصلا پیشنهاد نمی‌کنم حتی برای امتحان
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است