نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، من توی چندتا قنادی جستجو کردم که حتما کیک ردولوت پیدا کنم، و از اینجا سفارش دادم … ولی متاسفانه کیک وانیلی ساده ارسال‌شده … ایکاش اگر موجود نیست اطلاع بدین، یا حداقل در گزینه‌ها سفارش بنویسید موجود نیست … در ضمن وقتی در جعبه رو باز کردم، تزیین روش از بین رفته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است