نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در معرفی غذا ذکر شده بود مرغ به وزن ۱ ٫ ۵ کیلوگرم، در حالی که مرغ ارسالی حتی یک کیلو هم نبود. کیفیت سیب‌زمینی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است