نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا واقعا دیر رسید، زمان زد ۳۲ دقیقه اما یک ساعتو ۵ دقه طول کشید تا بیاد برنجش یخ شده بود، کبابشم شده بود مث ادامس، روغن کباب ماسیده بود نتونستم دیگه غذارو بخورم ریختمش دور، واقعا متاسفم همین، دیگه من از این رستوران غذا نمی‌گیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است