نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود. شور بود و در کل افتضاح بود دونر گاردن یک رستوران خوب بود که با سفارش این بار خیلی افت کیفیت داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است