نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بستنی بوده، پیک آمده سفارش رو گذاشته و رفته به هیچ‌کس هم خبر نداده، لطفا پیگیری کنید چون تمام بستنی‌ها آب شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است