با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: اجناس فرستاده‌شده مغایرت داشته و شکلات کیندر به هیچ وجه نیاورده ولی در فاکتور حساب کرده‌اند. 
احساس کلی:
منفی