نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارونی ۱ ٫ ۵ سفارش دادم. ماکارونی ۱ آوردن. یکی از ماکارونی‌ها بسته‌اش پاره بود. واقعا متاسفم. چطوری میشه این قضیه رو پیگیری کرد؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است