نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا رو که خیلی دیر تحویل دادین بعد از یه ساعت و ربع روغنتونم که خیلی مونده بود که اصلا بوی بد می‌داد سیب‌زمینی و نمیشه خورد سردم که بود غذا یه کارد و چنگالم که به خودتون زحمت نداده بودین بذارین لطفا در مدیریتتون بیشتر دقت کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است