یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود در صورتی که فاصله فست فودی تا مقصد ۵ دقیقه هم نیست واقعا برای این فست فودی متاسفم با این قیمت و تاخیر بازم غذا سرد بود
امتیاز:
یک ستاره