نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما هم می‌دانیم قیمت‌های مواد غذایی افزایش پبدا کرده اما اینکه اندازه جوجه کباب‌ها رو کوچیک بکنند تا مشتری رو حفظ کنند به نحوی که ما قیمت‌ها رو افزایش ندادیم کاره اشتباهی هست و اعتماد مشتری رو از دست می‌دهند و سالاد و پوره هم کهنه به نظر می‌رسید. خداروشکر جلوی مهمون نذاشتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است