نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی سریع غذارو آورد ولی سرد بود معلومه از رستوران سرد ارسال‌شده. بی‌مزه و کم گوشت سالاد سزار خوب بود ولی نسبت به حجم کمش گرون بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است