یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انقدر غذا دیر رسید که روغن تو جعبه‌ی پیتزا ماسیده بود و غذاهاسرد سرد بود. ما‌که‌مزشو نفهمیدیم. دوبار فقط تاخیر ثبت کردم. جلوی مهمان‌ها واقعا آبرو داری کردید!!! 
امتیاز:
یک ستاره