نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندمین بار است که به سفارش ثبت‌شده توجه نمی‌کنند. ۲ نوشابه سفارش دادم یکی ارسال کردند. قبلا نیز این اشتباه را کرده‌اند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است