نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلن شیرینی چپه شده بود و اصلا نمی‌شد روی میز جلوی کسی گذاشت فقط میتونم بگم بار آخرم بود که اینترنتی شیرینی می‌خرم خدارو شکر که کیک نخریدم کیفیتش هم جالب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است