یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. در تخفیف اسنپ فود نوشته‌شده بود پیتزای پپرونی که ما دو تا سفارش دادیم و متاسفانه هر دو پیتزا رو مخلوط فرستادن. امیدوارم اسنپ فود نظارت بیشتری داشته باشد. با تشکر
امتیاز:
یک ستاره