نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از کیفیت ناپلئونی راضی نبودم. باید خامه بین تمام لایه‌ها پخش می‌شد. نه فقط یک‌لایه خامه در وسط! ضمنا وقتی به دستم رسید نصف شیرینی‌ها متلاشی‌شده بودن. کیفیت پایین حمل توسط پیک
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است