یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک موتوری زشت و زننده بود و عمدا غذا رو دیر و کاملا سرد تحویل داد. تهیه غذایی که پیکش اینطوریه قطعا غذاش هم بی کیفیته چون هیچ ارزشی برای مشتری قائل نیستن. غذا نتنها سرد بود بلکه بوی مونده هم می‌داد …
امتیاز:
یک ستاره