یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: , سلام'شرینی تخته‌ای کارامل در مسیر و بستبندی خیلی ریخته بودبهم و خامهاش خراب شد بود و شرینیهای دیگر همه در یک بسته بندی بود بجایه این‌که هر کدام منظم هر کدام‌یک جعبه جدا داشته باشد و جعبه کیفیت پاینی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره