یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام امروز سه تا ساندویچ مرغ سفارش دادم، تاخیر زیادی داشت (البته از طریق اس‌ام اس عذر خواهی شد) ولی کاملا سرد بدستم رسید. 
امتیاز:
پنج ستاره