یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا واقعا دیر رسید، زمان زد ۳۲ دقیقه اما یک ساعتو ۵ دقه طول کشید تا بیاد برنجش یخ شده بود، کبابشم شده بود مث ادامس، روغن کباب ماسیده بود نتونستم دیگه غذارو بخورم ریختمش دور، واقعا متاسفم همین، دیگه من از این رستوران غذا نمی‌گیرم. 
امتیاز:
یک ستاره