یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مثلا تنوری بسیار سرد بدستم رسید. احتمالا مانده از ناهار قبل بود چون نان کاملا کهنه بود و پنیر هم سفت شده بود. از هایدا چنین ساندویچی بعیید بود
امتیاز:
یک ستاره