نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ریخته بود توی پاکت و سس سیر هم کمی باز شده بود، همه چی روغنی شده بود و چرب!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است