یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لارج مرغ سالاد و سبزیجات سفارش دادم. مرغ‌ها برخلاف قبل، سرد بودن. کاملا مشخص بود که روزهای قبل پخته‌شده بود و مونده بود! 
امتیاز:
یک ستاره