نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زولیا و بامیه و گوشفیل ارسالی مانده بود و بوی خوبی نداشت. کیفیت باقلوا استانبولی بسیار خوب بود. کیفیت نان خامه‌ای خیلی معمولی بود و نانش خیلی سفت بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است