نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا معمولی بود با اینکه امتیاز بالایی داشت!!! ولی غذای خاصی نبود، و نکته بعد با توجه به قیمت غذاها گرفتن پول ظرف خیلی جالب نیست و اینکه ظروف غذاها کج شده و در غذاها نیمه‌باز بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است