نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علی‌رغم تأکید من و پیگیری اسنپ فود، بازهم بانش به سفارش من توجه نکرد و هرچه دلش خواست ارسال کرد …. واقعا نهایت بی‌توجهی به سفارش مشتری.. کاملا غیره قابل‌قبول … انگار اصلا مشتری براشون مهم نیست، بسته بندی نامباسب و از سر بازکنی … جای تأسف داره واقعا …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است