یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نحوه‌ی ارسال خیلی ناراضی بودم. اول که سفارش ناقص رسید بعد که پیگیری کردم قرار شد که بقیه‌ی سفارش تا نیم ساعت بعد برسه که یک ساعت بعد رسید و دست آخر هم اشتباهی غذای دیگه فرستادن! 
امتیاز:
یک ستاره