نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش اگر کاری نمیتونید درست انجام بدید کلا انجام ندید چون من بابت چیزی پول دادم که کلا تو جعبه ریخته بودن انگار جای ظرف ما از جاهای دیگه‌ام گرفتیم اینجور ارسالی‌ها پلم میشه بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است