نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ته چین مرغ و بادمجان می‌خواستم ته چین معمولی فرستاده بودن همیشه هم دیر میرسه. بسته بندی هم طوریه که به راحتی غذا از اون خارج میشه. این موارد تکرار بشه دیگه سفارش نمیدم از اینجا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است