یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من موقع مناسبت‌ها خرید حضوری داشتم از پاگشا و راضی بودم اما امشب شیرینی‌ها به شدت مونده بود! ژل روش ماسیده بود و میوه‌ها پلاسیده شده بودن
امتیاز:
یک ستاره