یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا نسبت به قیمت خیلی کم و ناعادلانه هست. غذا خوبه ولی عالی نیست. سالاد کلم بسته بندی کارخونه‌ای هست و خود شیلا درست نکرده. پیشنهاد نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره