یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه خیلی خیلی خیلی دیر غذا رو آوردن وقتی هم زنگ زدم از پشتیبانی پیگیری کردم گفتن در مورد اینکه دیر آماده میشه سفارش ما نمی‌تونیم کاری کنیم
امتیاز:
یک ستاره