نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا وزن شیرینی با جعبه ۱ کیلو بود، طبق اتحادیه باید وزن جعبه کم می‌شد اما با جعبه حساب کردید؟؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است