یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی مونده بود و بدمزه … من مشتری همیشگبتون بودم ولی با این سفارشی که امروز برام ارسال کردین تا مدت‌ها ازتون خرید نمی‌کنم!!!! شیرینی کاملا مونده و سفت و بد مزه بود
امتیاز:
یک ستاره