نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا متفاوت بود با قبل. من عاشقه جوجه این رستوران هستم. امروز اصلا مثل همیشه نبود. کاملا سووخته بود و کیفیت نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است