یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا سرد شده بود و پیتزا رست بیف سوخته بود و پیتزا چیکن یک مزه ماسیده خیلی بدی داشت چیکن فرایز هم نفرستاده بودین تیکه‌های کوچیک سینه فرستاده بودید اصلا خوب نبود حیف اون همه پول که دادم
امتیاز:
یک ستاره