یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام این کیکو ب عنوان کیک ۷ نفره تولد خریدم ولی به اندازه‌ی کیک ۴ نفره هم نیود، برخلاف عکس ک کیک مربعی است، کیک مثلثی ارسال شد ک وزنش زیر ۱ کیلو بوود!!!!!!!. در حین حمل هم به دیواره‌های جعبه مالیده شده بود و ظاهرش نامناسب و بهم ریخته بود. 
امتیاز:
یک ستاره