نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان کیفیت خوبی داشت امابیش از دو ساعت و نیم زمان انتظار برای رسیدن نان صبحانه واقعا کلافه کننده بود و اصلا از این بابت راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است