یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موهیتو مزه اسانس می‌داد بسته‌بندی سالاد طوری بود که وقتی پیک آورد سالاد داخل پلاستیک ریخته بود
امتیاز:
یک ستاره