یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه جوجه‌کباب به صورت نیمه پخته و شدیدا بوی زهم می‌داد که از رستوران با سابقه‌ای مانند هانی چنین غذایی بعید بود
امتیاز:
یک ستاره