نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از بالا پیک رو دیدم زمانی که کیک رو از تو باکس بیرون آورد قشنگ کجش کرد بدون هیچگونه مراعات و مراقبت بازش کردم یه سمتش کامل صاف شده بود کیک تولد درواقع خراب شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است