یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متعجب و متاسف هستم، جنسی که خریدم گران‌تر از قیمت روی بسته به من فروخته‌شده، بالاتر فروخته میشه سپس تخفیف میخوره! 
امتیاز:
یک ستاره