نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا یخ کرده وکیفیت افتضاح دیر اومد و یخ کرده وانگاری دوساعت توی هوای سرد بوده و خیلی بد طعم …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است