یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاها خوشمزه بود اما کاملا سرد شده بود، با توجه به اینکه هرسری پیتزای داغ سرو می‌کنند، این سری قابل چشم‌پوشی است. شاید سردی هوا باعث بوده اما معمولا باکس مخصوص حمل غذا دارند:) 
امتیاز:
پنج ستاره