نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام … در سفارش چای عطردار دوغزال سفارش داده بودم. چای بدون عطر دوغزال ارسال داشت. فکر می‌کنم اون چیزی که سفارش دادیم ارسال بشه درسته. چون اگه معمولی می‌خواستم اونو انتخاب می‌کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است