یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای یک پیتزا ببش از یک ساعت منتظر موندیم و در حالی که مسافت تا رستوران کم هست پیتزا تقریبا سرد شده بود اما طمعش فوق‌العاده بود
امتیاز:
پنج ستاره