یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد تحویل من دادن بهد از ۱ ساعتو نیم تاخیر فوق‌العاده بده به نظرم خرید از این رستوران کاملا اشتباهه
امتیاز:
یک ستاره