یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای دیپ دیش باگت خیلی بد بود بر خلاف پیتزاهای ایتالیایش … بال سخاری بوی خیلی بدی میده (هر ۲ باری که بال سفارش دادم) 
امتیاز:
یک ستاره