یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک کیلو نون خامه‌ای و رولت سفارش دادم قطعا انتظار دارم نیم کیلو نون خامه‌ای باشه و نیم کیلو روات نه که ۴ تا تون خامه‌ای بذاره بعدم رولت‌های اضافه و بیخودش رو بذاره تو جعبه بفرستن واسه من خیلی ناراضی بودم رولت‌ها تازه نبود اصلا
امتیاز:
یک ستاره