نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشت‌های پر از روغن …لوبیا و لپه‌ها کاملا نپخته و غذا در کل بی‌مزه …برنج هم بی‌کیفیت و بد دم کشیده …در کل مزه‌ای از غذا احساس نشد و فقط شکم پر کن بود …. واقعا متاسفم برای اسنپ فود برای قرار داد با چنین رستورانی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است