نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من عاشق ساندویچ‌های ماری هستم مخصوصا کوکو سبزی و سیب‌زمینی که طعم خونگی داره ولی ساندویچ تخم‌مرغ خوب نبود و داخلش تخم‌مرغ به سختی یافت می‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است