نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام زمان سفارش من ساعت بوده ولی غذا در ساعت ۲۴ به من تحویل داده شد آن هم با تماس‌های مکرر با اسنپ فود متاسفانه بدلیل سرد بودن و خمیر شدن قابل خوردن نبود اینطور برخورد با مشتری به هیچ وجه درست نیست اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است