یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از اینکه مدت زمان انتظار تمام شد هیچ خبری از پیک نبود! پس از پیگیری اسنپ فود اعلام کرد که دو‌مورد را موجود ندارند! خب چرا از اول اعلام نمی‌کنند؟ 
امتیاز:
یک ستاره