نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در پیتزا از کالباسی استفاده‌شده بود که بنظر کم کیفیت می‌آمد و بخاطر پنیر زیاد و چرب بودن رضایت‌بخش نبود سس سالاد و خود سالاد ترکیب خیلی جالبی نمی‌شد و یه طعم کهنگی ایجاد می‌کرد مرغ سوخاری معمولی بود در کل کیفیت بالا نبود و در مقایسه با مبلغ فاکتور برای دو غذا و یک سالاد کیفیت قابل‌قبول اصلا نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است