یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا با اینکه خیلی سریع به دستم رسید ولی کاملا سرد بود. کیفیت غذا به نسبت سفارش قبلیم افت کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره