نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک که حرف نداشت عالی پیک هم که به موقع رسید با اینکه هوا بارونی بود و بنده خدا ایشون خیس شده بودن بسیار خوش‌برخورد بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است