یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه‌های جانبی از قبیل مالیات و هزینه پیک زیاد هست مثلا یک هات داگ که ۱۴ تومن هزینشه باید ۱۸ تومن پیاده بشی. برای هزینه پیک من که ۲ تا خیابون اونورتر هستم به صرفه تره که خودم برم تا پیک بیاره
امتیاز:
پنج ستاره