یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خمیر پیتزا به شدت خشک و بی‌کیفیت بود. مرغ سوخاری تازه نبود. سیب‌زمینی تازه نبود. همبرگر بی‌مزه بود و کیفیت گوشت پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره