نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در ابتدا سفارش اشتباهی به ما رسید. بستنی‌ها در لحظه‌ی تحویل کاملن - کاملن - کاملن له و ذوب‌شده بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است