نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند باری سفارش داده بودم که خوب بود ولی اینبار سرد بود و حجمش مثل همیشه نبود و مزه‌ی خوبی نمی‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است