یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود فاصله کم و زود حاضر شدن غذا، حدودا ۱ ساعت و ۴۵ دقیقه طول کشید تا غدا یخ کرده و بی‌کیفیت دستمون برسه …. 
امتیاز:
یک ستاره