یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از شیرینی فروشی خوبی مثل ماری انتظار میره وقتی بعضی از محصولاتش فروش نمیره و چند روز از پختش می‌گذره اون محصول رو دست مشتری نده. واقعا جای تاسف داره، کیک شکلاتی خیلی کهنه بود. و اینکه بهتره برای محصولاتتون توضیح بیشتری بنویسید من نان باگت کوچک می‌خواستم اما با دیدن اینها شوک شدم هر کدوم نهایت ۵ سانتیمتر بود
امتیاز:
یک ستاره