یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوبی اینجا این بود که همیشه وقتی درخواست می‌کردم لبنیات به‌روز باشه، یا مال روز بود یا یه روز قبل حتی یه بار قبلا برای تاریخ تخم‌مرغ با من تماس گرفتن، ولی امروز شیر کاکائوی من مال سه روز پیش بود، البته تاریخ داشت ولی فقط سه روز! 
امتیاز:
پنج ستاره