یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا افتضاح بود …من سبد سوخاری سفارش دادم. واقعا بد بود مرغ سوخاریش انگار مال سه روز پیش بود. طعم غذاش واقعا بد بود …. باورم نمی‌شد مرغ مهدی همچین غذایی با این کیفیت بده دست مشتری. حیف ۶۰ هزار تومن …. نیمرو می‌خوردیم بهتر بود. متاسفم واقعا. 
امتیاز:
یک ستاره