یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا درب نایلون پاره شده بود و نان خرد شده و در ضمن نان رو هم گران کردن و هم کوچک. 
امتیاز:
یک ستاره