نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من زیاد سفارش میدم و غذا هارو دوست دارم ولی کباب این دفعه به قدری بد بود که نشد بخورم علاوه بر شل بودن بوی زحم واقعا اذیت کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است