نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ته ظرف سالادش آب بود. بدم اومد. تازه هم نبود اصلا کاهو هاش. حتی زردم بود قسمتی‌اش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است