نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرخ‌کرده ازش روغن میچکید و پیاز سرخ‌کرده شور بود خیلی طعم گوشت همبرگر هم به کیفیت قبل نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است