نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه تایم تحویل در رنج رستوران بود اما غذا سرد تحویل داده شد. معمولا در بسته‌های کیف مانندی آورده می‌شد اما دیشب بدون این بسته بندی، سرد و خیس تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است