یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، کیفیت و تازگی شیرینی‌ها خوب بود و چون تعداد شیرینی‌ها در قوطی کم بود و وجود فضاهای خالی باعث شده بود شیرینی‌ها کاملا به هم بخورند، خامه شیرینی‌ها به هم خورده و کلا به در قوطی مالبده بود. به ن
امتیاز:
یک ستاره