نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا گرم و به موقع رسید، کیفیت خوبی داشت اگر گردن نمی‌سوخت و یکمم روغنی‌تر و چربتر بود خیلی بهتر می‌شد در کل راضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است