یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا که نمی‌توانید سرویس بدید ندید جای نخود اشتباه‌ی نخود لوبیا فرستادید جای ماکارونی یه چیز دیگه ۲ هزار تومان هم گذاشتید تو کیسه که نمی‌دونم چیه بقیه شو هم که نداشتید
امتیاز:
یک ستاره