یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زیتون و سالاد که نبود اصلا. غذا هم بال و کوبیده بود جای سفارش درخواستی من. غیر از اون یک ساعت و خوردی هم طول کشید تا تحویل غذا میخواین سفارش ندیم اصلا خودتون هرچی خواستین بفرستین؟ 
امتیاز:
یک ستاره