یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته ارسال شامل ۱۱ عدد باقلوا بود در صورتی که اعلام‌شده بود ۱۲ تا، ولی وزن صحیح بود و ۶۰۰ گرم درست بود. اما برای من تعداد مهم بود چون برای مهمون سفارش دادم. 
امتیاز:
یک ستاره