یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عجیبه!!! آیس پک نوتلا سفارش دادم، وانیل تحویل گرفتم. نمیدونم واقعا این چه نوتلایی بود؟! متاسفم
امتیاز:
یک ستاره