یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این رستوران در ابتدای دایر شدن از کیفیت غذایی بسیار بالایی برخوردار بود. اما چند وقتی هست که کیفیت غذاهاش رو از دست داده و واقعا ناامید کننده شده. پیتزا بسیار سرد بود و از شدت سردی خمیر شده بود. در ضمن مرغ‌ها اصلا خوشمزه نبودن و این بار آخری بود که از این رستوران غذا سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره