نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سپاس از زود رسیدن غذا، اما با وجود افزایش قیمت (۱۷ هزار تومان در سال ۹۷ شده ۲۵ هزار تومان) بیشتر ساندویچ پنیر خالی بود تا جای خالی گوشت رو پر کنه. در حالی که ساندویچ‌های دیگه که سوسیس و کالباس میریزن این‌طور نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است