نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سریع به دستم رسید با اینکه مدت زمان انتظار یکساعت بود ولی یک ربع ساعت طول کشید بدستم رسید و کیفیت سالاد خیلی خوب بود، کاملا تازه بود. ولی ساندویچ مرغ با نان کاملا بیات و پر از خمیر بود که کیفیت مواد داخلش اصلا معلوم نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است