یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دورچین غذا شامل یک ژله و سالاد کوچک اضافی هست ولی اصل غذا که خیلی مهم‌تر است بسیار بی‌کیفیت می‌باشد و برنج از نصفه کم‌تر است و خود برنج نیز از انواع نامرغوب است. دیگر سفارش نمی‌دهم. 
امتیاز:
یک ستاره