یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنون از فروشگاه. پیک متأسفانه هم آدرس رو پیدا نکرده بود، هم طلبکار بود پایین وایساد من مجبور بشم توی سرما برم دم در تحویل بگیرم. بخوام برم پایین که خودم می‌رم از فروشگاه می‌خرم دیگه. اسنپ تکلیف این پیکا رو روشن نمی‌کنه ما راحت شیم. 
امتیاز:
پنج ستاره