نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت و طعم غذا بد بود، اصلا نمی‌شد خوردش، متاسفانه غذا مستقیم رفت به سطل نامناسب. امیدوارم رو کیفیت غذاتون تجدید نظر کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است