نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خشک و بو می‌داد باقالی سفت بود. گوشت طعم مناسبی نداشت و هم آبلیمو زده بودن که ممنوع هست (آبلیمو برای جلوگیری از استشمام بوی موندگی زده میشه که نوعی تقلب هست بخاطر همین زدن آبلیمو به گوشت در رستوران‌ها ممنوع است و باید جداگانه سرو بشه) غذا هم سرد بود در حدی که خودم کره اضافه کردم که بره پایین از گلوم کره آب نشد. کلا کوفت‌ام شد: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است