یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلیه سفارشات بسیار بسیار بسیار سرد تحویل شد!!!! افتضاح بود من مشتری حضوری کی اف سی بودم اما دیگه ازش غذا نمی‌گیرم!!! 
امتیاز:
یک ستاره