نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه پیش یکم کالباس کفش انداخته بودین ولی اندفعه فقط یه نون سوخته بودبا پنیر بدمزه و سالامی بدمزه‌تر با بوی بد دیگه نمی‌گیرم واقعا هیچی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است