یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: معمولا پیک اسنپ بسته رو درب منزل تحویل میده درحالیکه پیک ابن سفارش بسته رو بالا نیاورد و گفت خودتون بیایید پایین بگیرید
امتیاز:
یک ستاره