نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط نصف پیتزا یه ورقه نازک گوشت داشت، که اونم معلوم نبود گوشت چی بود که اینقدر سفت بود و هرچی می‌جویدی مثل آدامس بود من مشتری ثابت آلپارو بودم مخصوصا پبتزاهاش ولی ایندفعه واقعا بد بود، با این قیمت کیفیت بیشتری انتطار میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است