نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شنیسل مرغ بدون پودر سوخاری بود یعنی سینه مرغ کوبیده گریل شده فلافل هم مزه فلافل نمی‌داد ترکیبشو اصلا دوست نداشتم میدونم جواب این رستوران اینه که هر کس یه روشی داره ولی مثله اینه که من همبرگرو تو بشقاب بیارم نونشو جدا بگم این روش منه هر چیزی یه اصولی داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است