نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیزی بهار قبلا خیلی خوب بود. اما این بار علی‌رغم افزایش قیمت حجم دیزی بسیار کم شده بود و فقط آب‌گوشت بود. البته درک می‌کنم قیمت مواد اولیه بالا رفته اما انتظار میره کیفیت و کمیت همیشگی حفظ بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است