نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار بد طعم، بی‌کیفیت و با اینکه گفته‌شده بود برای ۴ تا ۶ نفر ولی نهایتا برای ۲ تا ۳ نفر کافی بود. غذا کاملا سرد و بدون هیچگونه دورچین سرو شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است