یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک کاملا له و خراب‌شده به دست من رسید و برای تولد بود من مجبورم یه کیک دیگه خریداری کنم باور نکردنیه
امتیاز:
یک ستاره