نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از باگت بعید بود همچین پیتزایی با کیفیت پایین و‌پر‌از روغن بیاره که قابل خوردن نباشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است