نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها بسیار خشک بود، فیله سوخاری و مرغ سوخاری هم بسیار بی‌کیفیت و خشک و مونده، اصلا از باگت انتظار نداشتم، ما همیشه حضوری می‌رفتیم، امروز مهمان داشتم و از کیفیت پایین غذا خیلی خجالت کشیدم، مرغ‌ها مشخص بود برای دیروزه و فقط گرمش کرده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است