نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل به موقع و غذا گرم. حجم غذا کافی بود. نقطه‌ضعف آن نحوه پخت مرغ و قرمز بودن (حالتی از نپخته بودن) وجود داشت. برنج خوب بود و باقلای آن به نسبت کم بود. در کنار غذا سس مرغ که خیلی چرب بود قرار گرفته بود به همراه یک تکه کوچک ته چین در کل کیفیت متوسط و معمولی را برخوردار بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است