نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما اسباب‌کشی داشتیم، نوشابه و آب معدنی رو انگار از روی گاز آورده بودن، خستگی توی تنمون موند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است