نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بنده کیک ۴۰۰۰ تومانی به تعداد ۱۰ عدد سفارش دادم اما ۱۰ عدد کیک ۱۰۰۰ تومانی ارسال‌شده است. بار اول هم نیست تناقض دارد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است