یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی شما هستم نمیدونم چرا تازگی‌ها بجای پاستا برای من آش پنه می‌فرستید یک عالمه سس شل وسط پنه خواهش مثل قبل طبخ کنید
امتیاز:
یک ستاره