یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از ساعت ۱:۳۱ شب سفارش دادم ساعت ۲:۵۰ رسید که دیگه اصلا به درد من نمی‌خورد این همه تاخیر اونم شب غیر قابل قبوله وقتی رسید من خواب بودم و اصلا نمی‌خواستم تحویل بگیرم اما دلم برای پیک سوخت
امتیاز:
یک ستاره