یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم بعد از اینکه سه بار کنسل شد و دوباره تایم زد، شیرینی ناپلئونی کاملا به هم ریخته بود انگار یکی جعبه رو محکم تکون داده باشه. این چه وضعه پیک‌هایی که شیرینی حمل میکنن باید بدونن حواسشونو جمع کنن الان این به چه دردی میخوره؟ 
امتیاز:
یک ستاره