نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سنگک دو رو کنجد زده بودن ولی کنجد رو به نان فقط نشان داده بودن خیلی خیلی کنجد کم زده بودن …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است