یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بهترین رستوران زنجیره‌ای از نظر تکریم مشتری و ارائه خدمات جانبی برابری با رستوران‌های زنجیره‌ای خارجی
امتیاز:
پنج ستاره