نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار زود رسید زودتر از زمان انتظار و ممنون. اما پیتزا به نسبت قیمت کوچیک بود. طعم مرغ داخل پیتزا مطلوب نبود. سیب‌زمینی هم نیمه اماده بود. ولی فکر کنم یک پیتزای با دیگه از اینجا امتحان کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است