نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به روزنکردن موجودی که باعث جورنبودن خرید ماوپیگیری بعدی شما می‌شود مثل اینکه سوپرترنج همواره به این امر اشراف ندارد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است