نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله سوخاری بسیار کوچیک بود و اینکه خیلی سفت و مونده بود. سیب‌زمینی کنارش هم کاملا بوی روغن سوخته و مونده می‌داد. برای اولین بار بود از اینجا خرید می‌کردم ولی واقعا بد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است