نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار دیر تحویل دادن یعنی حدود دو ساعت بعد از سفارش به من تحویل دادن سرد سرد بود و به هیچ دردی نمی‌خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است