نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیری که سفارش دادیم اصلا خوب نبود.. با کل نان سیرهایی ک خورده بودم فرق داشت. و کیفیت.. اصلا انتظار این غذا از باگت نداشتم. این یه پیش غذاست واسه اینکه اشتها باز کنه.. بدتر اشتهامون کور کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است