یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی هستم ولی این درست نبود که آب‌میوه‌ای که سفارش دادم اگر نداشتید به جاش بدون اطلاع آیس‌مانکی بفرستید. 
امتیاز:
پنج ستاره