یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی کهنه بود با اینکه نیشکر به من گفت تازه میپزه نون خامه‌ای اما شیرینی کهنه فرستاد، این بار دوم هست که نان خامه‌ای کهنه می‌خرم از نیشکر، این بار مهمان هم داشتم
امتیاز:
یک ستاره