یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ خیلی خالی بود، فقط نان و کاهو و سس بود، نه گوجه نه خیارشور. نسبت به قیمتش اصلا کیفیت نداشت، حجمش هم خیلی کم بود، خلاصه اینکه راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره