یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نوشابه‌های ارسالی از موجودی خارج از یخچال و کاملا گرم ارسال‌شده بودند. 
امتیاز:
یک ستاره