یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم خیلی خیلی دیر به دستم رسید شیرینی تو جاش جابه‌جا شده بود وقیافه خوبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره