نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت بد، سوخته و سرد رسید به من‌بعد از ۹۵ دقیقه از زمان سفارش. اولین و آخرین باری بود که از اینجا غذا می‌گرفتم. به خاطر امتیازش اعتماد کردم. امتیاز ۴ ٫ ۷ گرفته بود. قبلا شنیده بودم به امتیاز‌ها اعتماد نکنم. اگر واقعا امتیاز مردم باشه تعجب می‌کنم که چطور چنین امتیازی دادن مردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است