نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی بود که می‌شد درست کرد. انگار میگوها بیست سال منجمد بودن! از لیست رستورانای شرکت حذف شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است