نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بوقلمون اصلا خوشمزه نبود و بیشتر خمیر بود، کلا مزه خمیر می‌داد و اصلا در حد پولی که میگیرن کیفیت نداشت، در حد یه پیتزای بی‌کیفیت و فوق‌العاده بدمزه بود، واقعا ناامید شدم. از آرتین من سوخاری بیشتر می‌گیرم و کیفیت مطلوبی داشته، ولی اصلا پیتزا به این بی مزه‌ای تا حالا نخورده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است