نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به هیچ عنوان به توضیحات توجه نمی‌کنند. این بار دوم است که درخواست می‌کنم نوشابه کوکا ارسال نشود و ارسال می‌کنند. دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است