نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چقدر بده که بلد نیستیم کیفیت محصولمون رو حفظ کنیم.. پیک، نون سنگکها رو بدون پلاستیک و کاور آورد و گفت پلاستیک نداشتیم.. سنگکها پر از سنگ ریز بود و حتی افتخار ندادند سنگهاش رو جدا کنند …متاسفم واقعا!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است