نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نودل ۶۵ گرمی سفارش دادم بجاش برام ۲ تا کوچک فرستادن. یک تماس هم نگرفتن که موضوع رو بیان کنن. من اگر ۲ تا کوچک می‌خواستم خودم سفارش می‌دادم. سفارشات رو هم کم فرستادن. تن و کنسرو بود که نفرستادن. در مجموع بی‌دقت و نا منظم بودن. دیگه سفارش نمیدم از اینجا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است