نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما یک کیک دیگه سفارش دادیم یه شکل دیگه اومد برام بعد این پیک اونقدر بد اورده بود کیک نصفش ریخته بود و جعبه در باز واقعا راضی نبودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است