با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نکات منفی: ۱. از زمان سفارش تا رسیدن پیترا ۷۵ دقیقه زمان برد. ۲. کیفیت پیتزا بسیار پایین بود و بیشتر شبیه این پیتزاهای نیمه آماده یخ‌زده بود. ۳. غذا تقریبا سرد بود. نکات مثبت: ۱. بسته بندی زیبا!!! ۲. پاسخ‌دهی مناسب تلفنی. 
احساس کلی:
منفی