نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح‌ترین پیتزایی بود که تا حالا خوردم. هم ازنظر طعم هم‌شکل غذا!!! آخه چرا انقدر کج و کوله بود پیتزا؟؟!!!!! مهمون داشتم و آبروم رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است