نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با فاصله بسیارکم غذا کاملا سرد بود و کیفیت مواد خیلی پایین بود اصلا راضی نبودیم بار اخری بود که سفارش دادیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است