نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام سیب زمینی‌ها چسبیده بودن به ظرف. بعد کارتن خیس شده بود و کنده نمی‌شد اصلا نشد بخورم. خیلی ناراضی‌ام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است