نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با اینکه تاخیر داشت اما گرم بود و از این نظر خوب بود اما دو ساعت تاخیر داشت البته قیمت ۷۲ ٫ ۳۰۰ تو اسنپ فود زده بود پیک از ما ۷۲ ٫ ۵۰۰ گرفت که من اول به این موضوع دقت نکردم این نظر واقع‌بینانه من هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است