یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر زیاد و سردی غذا و فراموشی آوردن نوشابه و کیفیت پایین دو تا ساندویچ، فکر کنم هرکس جای من بود گرسنگی رو به غذای بی‌کیفیت ترجیح میدم
امتیاز:
یک ستاره