یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عالی بود ممنون از همه عوامل و تشکر ویژه از اسنپ فود و رفتار محترمانه پیک و سرعت عمل … با اینکه فاصله ما دور بود ولی نان‌ها داغ داغ و در کمترین زمان رسید. بسیار سپاسگزارم. 
امتیاز:
پنج ستاره