نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مدیرت محترم لطفا پیگیری کنید ما از مشترهای شما هستیم غذا سرده سرد پنیر ساندویچ ماسیده بود از بس سرد بود من ۳۵۰۰۰ هزارتومن هزینه کردم ولی اصلا راضی نبودم دارم ازینکه هردفعه از اژدر زاپاتا سفارش میدم پشیمون میشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است