نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو ساعت پیش یک کیک سفارش دادم که اشتباه فرستاده بودن، بعد از سه بار تماس با اسنپ فود هیچ کاری برای مرجوع شدن کیک انجام نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است