نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر خودم می‌رفتم اونجا سفارش می‌دادم، غذا رو می‌گرفتم و میومدم خونه سریعتر می‌شد.. دوما حداقل اگر دیر می‌فرستید غذای گرم تحویل بدید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است