نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خیلی از مجموعه شما خرید کردم ولی این اواخر کیفیت غذایتان بشدت کاهش پیدا کرده و سفارش دیروز رو کاملا دور ریختم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است