یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من اولین بار بود از این کیترینگ سفارش می‌دادم. متاسفم بابت پولی که دادم و کباب شور بود. کامنتهارو خوندم دیدم غذاهاتون شوره ولی گفتم شاید ذائقه باشه که اشتباه کردم. قاطی داشت و اصلا خوب نبود و برنج سفت و ته دیگی زیاد داشت. بوی بدی می‌داد. یکطرف کوبیده رو سوزنده بودن و اونطرفشو روبه بالا گذاشته بودن که این یعنی به شعور مشتری توهین کردن. پیشنهاد نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره