یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌کباب ران کاملا سوخته بود و نصف آن دور ریخته شد. اجبار نیست غذا سوخت برای مشتری بفرستید تا صرفه‌جویی در هزینه هایتان شود!!!! 
امتیاز:
یک ستاره