نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه در توضیحات نوشته بودم مرغ به هیچ عنوان سوختگی نداشته باشد و بیش از حد سرخ نشده باشد، نیمی از مرغی که به دستم رسید سوخته بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است