یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غدا سرد و کیفیت آن بسیار پایین بود. توصیه می‌کنم به خاطر تاخیر در تحویل رستوران از سفارش غذا به آن خودداری شود. 
امتیاز:
یک ستاره