یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و عرض احترام من دومین بار بود که از شما خرید کردم و شیرینی‌ها و کیک‌ها شما طعم فوق العاده‌ای دارند و با تشکر از سرویس اکسپرس که سریع و سالم کیک را رساند. پاینده باشید. 
امتیاز:
پنج ستاره