نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک یخ‌زده بود. کیک و خامه کاملا یخ‌زده و غیر قابل مصرف بود. همیشه این کیک رو تهیه می‌کنم و اولین بار بود این مشکل پیش اومده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است