نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این اولین بار بود که کیفیت خوب نبود. این پیتزای ۴ طعم شما همیشه عالی بود. برای این اندازه یک سس کوچک به نظر بنده کم هستش! بهر حال من ۲ سال مشتری شما هستم و در کل تشکر می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است