نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا در حد صفر فقط یک چیز آماده کرده بودند برای رفع تکلیف کیفیت بسیار پایین همبرگر که اصلا پخته نشده بود. پنیر پیتزایی که اصلا مشخص نبود چی بود. هات داگ بی‌کیفیت. ژامبون‌های بی‌کیفیت. اصلا قابل‌تحمل هم نبود. واقعا متاسفم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است