یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ و پنیر و ریحون بسیار خوشمزه بود. ریحونش تازه و خوش عطر بود. همه‌چیز اندازه و مرتب و تمیز. من بسیار راضی بودم. 
امتیاز:
پنج ستاره