نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ خوب بود اما زرشک پلو به شدت چرب بود و برنجش هم معمولی بود. خورشت قرمه سبزی هم خوب بود هر چند مقدار خورشت خیلی کم بود برنجش معمولی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است