یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بد بود بوی بد گوشت پف غیر عادی و لاستیکی کباب کوبیده طعم بد کباب برگ بسته بندی نامناسب برنج و کباب در یک ظرف بدون دورچین مرتب و مناسب طعم بسیار بد سوپ واقعا شرمنده مهمانم شدم …
امتیاز:
یک ستاره