نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس غذا مانده بود سس کم و طعم خسته کننده‌ی غذا برخلاف عکس فریبنده و شکل ظاهر غذا از روی عکس
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است