یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاهوها کاملا درسته در ظرف قرار داده‌شده بود. بروکلی و گوجه گیلاسی به مقدار بسیار ناچیز در ظرف موجود بود. کیفیت سالاد نسبت به دفعه پیش بسیار افت کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره