یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من نظرات دیگران رو در مورد بسته بندی مطالعه کرده بودم اما انتظار نداشتم آنقدر فاجعه و بیشتر شبیه نذری دادن باشه و بعد هم تو کیسه پلاستیک تحویل بشه کیفیت متوسط بود اما بسته بندی خیلی بد. در هر حال امیدوارم این مشکل حل بشه چون مسئله مهمیه برای مشتری. 
امتیاز:
پنج ستاره