یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار دوم هست که از این سوپرمارکت سفارش دادم و کالای مورد نظر رو موجود نداشت بار اول از اسنپ فود تماس گرفتن و سفارش رو کنسل کردم بار دوم از خود مغاره تماس گرفتن و گفتم کنسل کنن ولی بقیه اجناس رو منهای کالای غیر موجود فرستادن و پول کالا رو داخل کیسه گذاشته بودن ولی کمتر از مقداری که من پرداخت کرده بودم این انصاف نیست که من سفارش ناقص رو تحویل بگیرم، ضرر هم بکنم
امتیاز:
یک ستاره