نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از من ۷۰۰۰ تومان پول بسته بندی گرفتن در صورتی که از ظرف خاصی استفاده نشده بود و یک سوم غذا داخل کیسه ریخته شده بود وقتی غذا تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است