نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا تو شعبه‌های دیگه پرپروک غذا خوردم واقعا کیفیت اینجا پایینه. همه چیز خیلی شدید طعم آویشن میده حتی سیب‌زمینی کنار مرغ و چیپس و پنیر!!! واقعا موقع خوردن غذا فکر می‌کنی فقط داری آویشن می‌خوری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است