نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا در واقع نون پنیری بود که کلا ۴ تکه کوچک گوشت داشت. و هیچ‌چیز دیگری نداشت. سالاد کاهوها پلاسیده بود و در حد رستوران وسط جاده بی‌کیفیت بود. قبلا راضی بودم الان متاسفم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است