نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه چیز کیک تنوری، تزیین همیشگی را نداشت و بدون لایه تزیینی و پودر پسته ارسال شد. از هانی‌بال توقع بیشتری می‌رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است