نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ هات رویال سرد بود و خیلی تند، در ضمن توی سفارش قید کرده بودم داخل ساندویچ سس نداشته باشد ولی پر از سس بود، بطوری که نون ساندویچ خیس و خمیر شده بود،، از نظر کیفیت واقعا پایین بود. و قابل خوردن نبود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است