با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک یخ‌زده بود. کیک و خامه کاملا یخ‌زده و غیر قابل مصرف بود. همیشه این کیک رو تهیه می‌کنم و اولین بار بود این مشکل پیش اومده بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود