نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسنپ فوق‌العاده سریع و مودب و عالی بود مرسی ولی شیرینی ناپلئونی زیاد باکیفیت نبود. خامه لایه به لایه نبود فقط یه لایه ضخیم خامه توش داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است