نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بدترین پیتزاهایی بود که خورده بودم کیفیت بسیار پایین محتویات و پنیر بیمزه و بسیار کم به اضافه اینکه این پیتزا ۳۰ سانتی ۲ سانت از انتها خالی بود و فقط خمیر ضخیم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است