نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر اوردن اگر به سوپر سر کوچه زنگ‌زده بودم ۵ دقیقه‌ای میاورد ولی اینجا ۲ ساعت طول کشید و پودر سوخاری هم معایرت داشت با سفارش من
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است