نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه بره سفارش میدم خوب هست متاسفانه نون ساندویچ مونده بود و تازه نبود. کاشکی ساندویچ از روز قبل مونده رو ارسال نکنید تا اعتماد مشتریان رو از دست ندید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است