نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه ساندویچ که فقط یه هات داگ وسط نونه و یه خیارشور کنارش. اینقدر بی‌کیفیت؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است