نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نسبت قیمت، اصلا کیفیت مناسبی نداشت با اینکه هزینه ظرف هم گرفته شد ولی در یک ظرف کوچک که درش به سختی بسته‌شده بود، بسته بندی شده بود با این کیفیت، نصف این مبلغ هم زیاد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است