نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من برنج ته دیگی یود، که برای من برنج عادی اومد، علتش رو‌توضیح بدین که چرا سفارش رو عوض کردین؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است