یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا که بیشتر از یک ساعت تاخیر داشت!! دوما پیتزا سرد و بسیار بد بود و سیب‌زمینی هم کاملا مونده بود و عین لاستیک بود! واقعا بد بود و من اصلا راضی نبودم! 
امتیاز:
یک ستاره