نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ژله کپنی داشتم نفرستادن اب معدنی داشتم نفرستادن کباب سوخته و سیاه سرد بودنش مهم نبود ادم داغ میکنه ولی سیاه و زشت دفعه اخر بود موفق باشین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است