نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاهاشون همیشه خیلی بهتر بود. من مشتری دایمیشون هستم ولی اینبار پیتزا ایتالیایی مثل همیشه نبود. احساس کردم از ژامبون با کیفیت پایین‌تری استفاده کردن. ضمن اینکه چند تا تیکه ژامبون ضخیم تو پیتزا بود که اصلا دوست نداشتم. ولی در کل خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است