نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بسته‌بندی بسیار بد بود. یکی از سس‌ها کامل خالی‌شده بود رو غذا‌ها و حسابی کثیف‌کاری شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است