نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چای سیاه کلاسیک سحر خیز به دلیل رضایت از قیمت سفارش دادم، جاش چایی سبز آوردید و باعث مشاجره در منزل شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است