یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بیشتر از یک ساعت طول کشید که به دستم برسه وقتی هم که رسید کاملا یخ کرده بود انگار توی یخچال بوده. واقعا از رستوران راد همچین کیفیتی بعید بود کاملا ناراضی‌ام
امتیاز:
یک ستاره