یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علیرغم اینکه در توضیحات سفارش قید کرده بودم که پیتزا بدون زیتون باشد، ولی متأسفانه به درخواست حقیر توجهی نشد! 
امتیاز:
یک ستاره