نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اکبر جوجه بیشتر پلو مرغ بود با رب آلو!!! در حالی که پخت اکبر جوجه کاملا منفاوت است و ربی که استفاده می‌شود رب انار است!!!!! لطفا بیشتر دقت کنید!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است