نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمیتی همراه با غذا سرده سرد بود ته‌دیگ بسیاار خشک بود طوری که برنجهای چسبیده به ته‌دیگ هم خشک بود انگار مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است