یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بچه‌ها با ذوق منتظر هدیه جعبه کودک بودند، جعبه ودخترانه یک گیره سر و پسرانه یک دفترچه یادداشت خیلی کوچک داشت … خیلی ناراحت شدند … منتظر چیز قشنگتری بودند
امتیاز:
پنج ستاره