یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکسالی بود که از بوکا خرید نکرده بودم چون اون موقع کیفیت غذاشون رو کم کرده بودن. اما این بار سفارش دادم واقعا پشیمون شدم چون هیچ شباهتی و مزه‌ای به برگر‌های قدیم بوکا که فوق‌العاده بودن نداشت و کیفیت برگر و سالاد و سیب‌زمینی زیر حد متوسط بود واقعا
امتیاز:
یک ستاره