نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با نیم ساعت تاخیر رسید هیچ سسی کنار غذا ارائه نشده بود!! کیفیت غذاها مناسب و خوشمزه بود البته نیمرو و املت می‌شد بهتر باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است