نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، این چندمین باره که من از دیزی دیدار غذا می‌گیرم و دفعات قبل به خصوص از کیفیت بسیار خوب قرمه سبزی راضی بودم، اما این بار قرمه سبزی به شدت جانیفتاده و بی‌کیفیت بود ۱
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است