یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی نبودم. از وقتی تیم مدیریتی و اسم این تهیه غذا عوض شده، کیفیت خیلی افت کرده. آخرین بار حدود یک ماه قبل هم که سفارش داده بودم باز هم خیلی ناراضی بودم. گوش کباب ترش بوی مناسبی نداشت و برنج‌ها هم کیفیت پایینی داشت و سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره