نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا طعم بدی داشت ….. سیب‌زمینی داغ و تازه نبود …. ساندویچ کم‌حجم بود و قارچ و پنیر کمی داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است