با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: وقتی‌که پیک غذا را تحویل داد، به من گفت که این موقع دیگه سفارش غذا ندم (ساعت ۱۱ بود). اگر دیر بود، پس چرا اسنپ فود اجازه‌ی سفارش را به من داد؟ این برخورد باعث شده صرف‌نظر کنم از سفارش مجدد. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است