یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف دنت شکلاتی، توی راه شکسته و مواد داخلش زده بیرون. همه جای کیسه مالیده شده و …
امتیاز:
یک ستاره