یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا مشخص بود پیتزا از دیروز پخته و مجدد گرم شده، نون خمیر و مونده بود و غذا سرد رسید
امتیاز:
یک ستاره