نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کمبو و پیتزا پپرونی بسیار خوشمزه. اما چند تا سس یک نفره و قاشق و چنگال پلاستیکی و دستمال کاغذی رو ریخته بودن توی یه پلاستیک فریز و تحویل من دادن!!! خب این چه وضعیه؟ واقعا در شان هیچ رستورانی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است