نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۳ تا پیتزا دونفره سفارش دادم و مهمان ویژه داشتم. کیفیت غذا بد بود. خیلی بد. نون پیتزاخام بود و هیچ‌کس نخورد. این چه وضعیه. چهل درصد تخفیف گذاشته که اینقدر کیفیت بد بده؟. ابروی من رفت … لطفا پیگیری کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است