نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ای کاش مساله به این سادگی قابل‌درک باشه که وقتی سوپ سفارش می‌دیم، طبیعتا برای خوردنش به قاشق احتیاج داریم. به خصوص وقتی آدرس دریافت، دفتر و محل کار هست و ممکنه قاشق در دسترسمون نباشه. متاسفانه این چندمین باری هست که با رستوران‌های مختلف اسنپ فود این مشکل رو دارم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است