نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب بود ولی هم خیلی دیر رسید حدود یک ساعت طول کشید و هم اینکه کل غذا بهم خورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است