نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا اصلا کیفیت پیتزا خوب نبود پیتزا سبزیجات بیشتر نخود داشتغذا سرد بود … قارچ سوخاری فوق‌العاده بی‌مزه بودد ….. آخرین باری بود که از شما غذا میگیررم اصلا راضی نبوددم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است