نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلن برش‌های کاهو و کلم مطلوب سالاد نبود. سس سالاد شور بود و با توجه به اینکه معمولا کلم در سس می‌خوابانند تا سس به خورد آن برود باید فقط کمی کلم درشت را بدون هیچ مزه‌ای می‌جویدی! ضمن اندازه سس با میزان سالاد هم همخوانی نداشت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است