یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چهارنوع خیارشکر گرفتیم هرچهارتا فکر کنم اونایی که مشتری نبرده از نوع فلفلی شدیش که دوتاشم برند اشتباه هست ارسال‌شده، بنظرم باید درخرید اینترنتی بهترین نوع محصول ارسال بشه تا جذب اعتمادمردمی و مشتری وفادار وماندگاربشه نه اینکه جای محصولات عوض بشه تو خریدای قبلی رو بستنیا حساسیت نذاشتیم ولی ایناقابل خوردن نیست، فکرکنم من تاالان مشتری خوبی بودم ولی مامشکل هضم این محصولات داشتیم
امتیاز:
یک ستاره