نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پتیر پیتزاش خیلی پایین هست و قارچ هاش خام بود من یک بارم پیتزا قارچ و پنیر ازینجا گرفتم قارچ هاش درشت و خام بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است