نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرخ سوخاری‌ها داخلشون خوب نپخته بود مزه خام می‌داد و همینطور پوست مرغ‌ها جدا نشده بود وسیب زمینی هاشم قدیمی بود و مزه خامی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است