نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا‌ها همه مونده و بیات بود مخصوصا قارچ سوخاری. خیلی افتضاح بود. من شکایت دارم. کلی هم پول دادم واسه این غذای مونده و بی‌کیفیت. من حتما شکایت می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است