نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود ولی همراه حمص نان نفرستاده بودید. با اینکه تو منو ذکر کرده بودید که با نان پیتا هست. این باعث شد اطمینانم رو در مورد صداقتتون از دست بدم با وجود اینکه حمص خیلی خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است