یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده بدمزه و بی‌کیفیت. بجای سالاد، چند تکه‌ی درشت خیار و گوجه انداختید داخل ظرف! مجبور نیستید دورچین بذارید! مرغ چرا نپخته و بد بو بود؟! آخرین سفارشم بود از شما
امتیاز:
یک ستاره