یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به موقع رسید و کیفیت غذا به نسبت خوب بود فقط کمی چرب بود. و احتساب هزینه‌ی بسته بندی با وجود اینکه بسته بندی خاصی نداشت غیر منطقی بود. 
امتیاز:
پنج ستاره