نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه کباب ترکی خیلی کم بود. بیشترشم پیاز بود. اصلا انتظار نداشتم من مشتری دائمی کباب ترکی پسر خوب بودم اما الان نظرم عوض شد خواهشن اگه قیمت مواد اولیه بالا میره قیمت هاتون رو بالا ببرین نه اینکه رو کیفیت و کمیت غذا اعمال کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است