نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ‌ها خیلی کوچولو بودن اندازه نخود. مقدار کالباسش کم بود نوناش شکل نافرم مانندی داشتن لوبیاشم نپخته بود چرا بجای سوسیس, کوکتل میذارین؟ از این کافه خیلی بیشتر اینها انتظار داشتم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است