نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای پک محصولات کشاورزی سالاد فصل ارسال کردن، خیارشور اصلا جالب نبود، طعم خود کتف و بال خوب بود و خوب پخته‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است