یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم و کیفیت هردو بسیار بسیار پایین اومده بود. اصلا انتظار نداشتم حتی سس سالاد کینوا اینقدر بد بود که دست‌نخورده انداختمش دور. حیفه! من مشتری داءم شما‌ام. وخیلی هارو هم مشتری شما کردم و همش به خاطر کیفیتتون بود. خیلی نا امید شدم! 
امتیاز:
یک ستاره