یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا پپرونی سرد بود و انگار تکه‌های مونده رو گذاشته بودن کناره هم، حتی اندازه‌های اسلایس‌ها با هم یکی نبود …
امتیاز:
یک ستاره