نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا شیرین و بی‌مزه و کم پنیر بود روی پیتزا گوجه‌فرنگی نپخته که زیر دندون خرت خرت می‌کرد چیده شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است