نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی و پیک خوب، سیب‌زمینی هم خوب ولی رست بیف بی‌کیفیت بود. نون ساندیچ هم واقعا بد بود! معلوم بود تازه نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است