یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون خامه‌ای کوچک ساده سفارش داده بودم ولی نون خامه‌ای بزرگ شکلاتی فرستادند، از شیرینی بانش بعید بود … …
امتیاز:
یک ستاره