یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینیها با آزانس ارسال‌شده بود و علاوه بر اینکه هزینه حمل بسیار بالا بود نان زنجبیلی تازه نبود و نازک پسته‌ای هم به علت مصرف بیش از حد هل و خمیر متفاوت از خمیر استاندارد این نوع شیرینی، طعم کیک یزدی می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره