نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مزه تلخی می‌داد، سالاد فقط دوتا مرغ داشت و دوتا دونه کرنبری و نون زیر سالاد واقعا کار بیهوده و حروم کردن مواد غذایی بود مرغ سوخاری‌ها مزه سوختگی می‌داد و سیب زمینی‌ها به شدت مونده بود واقعا از رستوران پلاک همچین انتظاری نمی‌رفت!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است