نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفنه نوت جو ساندویچ فوق‌العاده بیات و بی‌کیفیت بود. این بار اول نیست که پلاک از نانهای مونده استفاده میمنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است