نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه چای احمد وارداتی سفارش دادم‌که قیمت ان ۸۵ هزار تومان بود اما چای احمد با بسته بندی داخلی فرستادند که قیمت ان ۶۹ هزار تومان بود علاوه بر ان سال ساخت چای برای ۳ سال پیش هست و یک ماه بیشتر تاریخ انقضا ندارد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است