نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول اینکه یک ساعت و ده دییقه طول کشید تا زرشک پلو برسه. دوم اینکه مرغه رسما داشت قدقد می‌کرد بس که خام بود. نظرات رو خوندم و دیدم ناراضین ملت‌ها ولی بازم سفارش دادم!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است