نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پک دیزی خوب بود و غذا به موقع و گرم تحویل شد. ولی متاسفانه دیزی خوش‌طعم نبود و بیشتر مزه قیمه می‌داد. مخلفات خوب بود ولی طعم دوغ هم جالب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است