یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از لحظه‌ای ک سفارش ثبت شد دقیقا یک ساعت و بیست دیقه طول کشید تا بیارن ولی باز رفتار اپراتور خوب بود
امتیاز:
یک ستاره