با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: علاوه بر تاخیر فراوان، فاکتور یا حداقل نام گیرنده روی بسته وجود نداشت و با توجه به وجود همزمان چند سفارش از شرکت ما، مجبور به باز کردن پاکت‌های ارسال‌شده شدیم تا سفارش هر کس مشخص گردد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود