نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد کرنبری کاملا مانده و یخ‌زده بود و سالاد باروژ هم کاهوی ان خوب شسته نشده بود و مرغ هر دوساندویچ‌ها هم کاملا سوخته و بد مزه بود و در کل از این سفارش و پرداخت کاملا ناراضی هستم کیفیت فوق‌العاده پایین، قیمت خیلی بالا، و دیگر هیچوقت از این رستوران خرید نخواهم کرد و بسایرین هم پیشنهاد نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است