یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاها کالا خشک و بیات بودن، ذره‌ای سس روی پیتزاها نبود، قارچ سوخاری هم شامل مقدار بسیاری خرده نان سرخ‌شده و چند تا قارچ اب پز وسط سوخاریها بود! کاملا پوسته سوخاری از قارچ جدا بود
امتیاز:
یک ستاره