یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۱۸:۵۸ سعارش دادم ساعت ۲۰:۴۵ به دستم رسیده و غذا کاملا سرد بود و دوباره گرم کردم واقعا این کار درسته؟ 
امتیاز:
پنج ستاره