نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود سرد بود و نان که قطعا مال دیروز صبح بوده آش بدون طعم و سرد واقعا از افتضاح هم بدتر بود دو قاشق بیشتر نشد بخوریم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است