یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا خیلی دیر و سرد به دستمون رسید. حجم پیتزا اصلا در اندازه دو نفره نبود و اصلا به قیمت نمی‌ارزید. کاش متوجه بشن که مشتری تفاوت پیتزای یک نفره و دو نفره رو میفهمه. 
امتیاز:
یک ستاره