یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ایس پک‌ها بسیار دیر به دستمون رسید. دو بار اعلام تاخیر به پشتیبانی ارسال شد. بستنی‌ها آب شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره