نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار تاسف باره که به خاطر استفاده از تخفیف باید چنین ساندویچ بی‌کیفیت بدون گوجه و کاهو رو دریافت کنم این یعنی نهایت بی‌احترامی به مشتری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است