نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرد و شبه مونده. با اینکه سیب‌زمینی که در رستوران پرپروک سرو میشه بسیار ترد و تازست. متاسفانه وقتی پیک میاره خیلی سفت و سرد میشه و قابل خوردن نیست. همچنین مرغ سوخاری سرد شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است