یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به علت نوع کیک حمل آن بسیار مهم است کیک در هنگام حمل زیاد تکان خورده بود و نوشته روی آن کاملا با پودر قهوه پوشانده شده بود و تزیین کیک کاملا از بین رفته بود و ظاهر خوبی نداشت. بهتر است برای حمل تذکر داده شود یا این نوع تزیین را برای ارسال با پیک آماده نکنند. 
امتیاز:
پنج ستاره