یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انتظارم بیشتر بود از رستوران شما امیدوارم در اینده بهتر بشید. اصلا قابل‌مقایسه با پیتزا شب نیستید
امتیاز:
یک ستاره