یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج نپخته، قیمه له‌شده و گوشت هم خیلی کم بود. قیمه فقظ آب و لپه بود
امتیاز:
یک ستاره