یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسم غذا فیش اما فیله مرغ بود نه ماهی و ال معدنی هم ارسال نشد اما پولش گرفته شد. 
امتیاز:
یک ستاره