نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مامور تحویل به خود بنده غذا رو تحویل ندادن و به نگهبانی دادن، و من وقتی سفارش رو‌چک کردم، متوجه شدم که نوشیدنی‌ها رو فراموش کردن تحویل بدن، و از اونجایی که رفته بودن و به خود من از اول تحویل نداده بودن که چک کنم، نتونستم یادآوری کنم، قیمت کسر شد از حسابم اما تحویل داده نشد، رفتارشان پشت تلفن هم خیلی ناز مناسب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است