یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از تاخیر طولانی در رسیدن غذا، سس‌ها در بسته‌ی کاغذی ریخته بود و حتی باعث پاره شدن بسته‌بندی‌شده بود. و غذاها به حدی سرد شده بود که انگار از یخچال بیرون آورده باشن و تحویل داده باشن. شاید اگه اونقدر سرد نبودن خوشمزه می‌بودن. ولی غذای به اون سردی اصلا خوشمزه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره