نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه تا حالا هر بار که باگت خرید کرده بودم تقریبا راضی بودم امشب سیب‌زمینی مانده مانده خمیر پیتزا برات حتی یک‌دانه سس هم نفرستاده بودن. مناسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است