یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نظر کیفیت غذا در سطح خوبی قرار داشت,غذا هم به موقع رسید. اما قاشق و چنگال بسیار جنس بدی داشت و حتی به تعداد هم نبود! 
امتیاز:
پنج ستاره