یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام ما آب معدنی نستله سفارش دادیم و برامون واتا ارسال شد ما ازین مارک کلن استفاده نمی‌کنیم
امتیاز:
یک ستاره