نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا برشیش اصلا خوب نبود قبلا که خریده بودم بهتر بود ته چین که مغایرت داشت من مهمون داشتم ته چین با زرشک و خلال بادوم بود تو عکس ولی چیزی که ارسال کردن ته چین ساده بود که خیلی ناراحتم کرد سوسیس انگشتیشم قبلا بهتر بود کلا پشیمون شدم از خریدم. لطفا رسیدگی کنید تا جایی که یادمه ته چین ساده ارزون‌تر بود قبلا تو منو ولی الان اصلا تو منو ندیدم و من پول ته چین با زرشکو خلال داده بودم نه ته چین ساده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است