نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی که من سفارش داده بودم به طور کامل برعکس شده بود و من برای مهمانی می‌خواستم این شیرینی رو ببرم ولی متاسفانه قابل مصرف نبود، هم پولم رو دور ریختم و هم برای مهمانی دست خالی رفتم. در انتقال شیرینی پیکتون رو آموزش بدین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است