نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کمیت، کیفیت و قیمت؛؛؛ همه باهم خوب بودن. راضی بودم ولی فقط غذا کاملا سرد دستم رسید و حیف که زحمت‌ها بیخودی ضایع میشن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است