نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب باید عرض کنم من مدتهاست از طریق اسنپ سفارش غذا و شیرینی میدم این دفعه نیم کیلو سفارش لطیفه دادم، بنظرم اومد وزنش خیلی کمه، برای اولین بار سفارشم رو وزن کردم، شیرینی با جعبش ۴۶۰ گرم بود، و البته وزن خود جعبه نزدیک ۱۰۰ گرم یعنی وزن شیرین حدود ۳۵۰ گرم بود این یعنی چی؟ سفارش رو خیلی دیر اوردن، برای تاخیر زنگ زدم شیرینی فروشی، خانم پشت تلفن میگه به ما ربطی نداره با اسنپه ولی ادبیات ایشون به من خریدار ربط داره، بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است