نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود، ولی متاسفانه پیک اسنپ فود ۲۰ دقیقه زودتر از تحویل غذا اتمام سفارش را انتخاب کرده بودند که پس از تحویل و ابراز ناراحتی اینجانب، با رفتار تند با من برخورد کردند، امیدوام اسنپ فود پیکیری کنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است