یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشیدنی دلستر ۱ / ۵ لیتری سفارش داده بودم و هزینه آن حساب شد ولی ۱ لیتری تحویل شد مرغهای سوخاری دو سوم تقریبا سوخته بود
امتیاز:
پنج ستاره