نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتر از اینکه جوجه با استخوان باشه، استخوان با جوجه بود. برای اولین بار فهمیدم که جوجه‌کباب شامل گردن مرغ هم میشه. اصلا راضی نبودم. شاید جوجه بدون استخوان سفارش می‌دادم خیلی بهتر می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است