یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک در حمل و نقل تکان زیادی خورده بود و ظاهرش خراب بود با اینکه حتی تاکید کرده بودم که حواستون باشه، جفت شمع‌ها هم شکسته بودن. واقعا متاسفم براتون، آبروم رفت
امتیاز:
یک ستاره