نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار پایین غذا مخصوصا برنج غذا سرد بود و بی طعم من همیشه از رفتاری غذا می‌گیرم این سری خیلی بد بود و نخوردم غذا رو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است