نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز عالی فقط پیتزا سرد بود و مواد روی آن خیلی پخته نشده بود و سرد بودند. و دیر به دستم رسید که مدیر رستوران لطف کردن و پیامی برای ما گذاشتن که خیلی عالی بود ممنونم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است