نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر قرار هست یک نان یخ کرده و له‌شده بفرستید خیلی ساده‌تر هست که از توی فریز دربیاریم و گرم کنیم! یا از سوپر نان بسته بندی بخریم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است