یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد به دستم رسید و نسبت به حجمش، قیمت بالایی داشت. ضمن اینکه کیفیت قابل تعریفی هم نداشت
امتیاز:
یک ستاره