نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حاضر شدن و رسیدن به موقع غذا و برخورد بسیار عالی پرسنل شیلا در کنار غذایی که همیشه عالی بوده، خرید از شیلا رو لذت‌بخش می‌کنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است