با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: پیک زنگ زد که موتورم خراب خراب‌شده و سفارشت رو میدم همکارم بیاره بعد نیم ساعت رفتم دیدم تازه سفارشم رسیده و پیک جایگزین هم تماسی نگرفته و سفارش توی نگهبانی رها شده بود با توجه به این‌که اسنپ اکسپرس بود انتظار بیشتری داشتم
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود