یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی نامناسب علیرغم تاکید در توضیحات! تمام آب فالوده توی بسته ریخته شده بود. و اشتباه فرستادن بستنی. که بعد از تماس با پشتیبانی، مجددا ارسال انجام شد. کیفیت بستنی خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره