یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام متاسفانه غذا کاملا سرد بود! همینطور پنیر قفقازی استفاده‌شده در سالاد کاملا مونده بود، احتمالا برای انتهای بسته بود که نباید استفاده می‌شد. 
امتیاز:
پنج ستاره