یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا خامه‌ها رو نمیذارید یخچال، دو بار از این سوپر خامه سفارش دادم، هر دو بار خامه خیلی گرم بدستم رسید و داخلش شل بوده
امتیاز:
یک ستاره