با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: در سفارش من یک آدامس هم بود که در فاکتور هم ثبت‌شده است و هزینه آن هم حساب‌شده است اما در اجناس تحویل داده‌شده نبود. 
احساس کلی:
منفی