یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب با این‌که بدون دورچین سفارش دادم که مبادا فلفل روی کباب ایجاد تندی بکنه بازهم تند بود
امتیاز:
یک ستاره