یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر بدون لاکتوز سفارش دادم، به جای کسری یکدونش، شیر پروبیوتیک که تاریخش فردا تموم میشه که هیچکس نمیبره، همچین چیزیو جاش دادن، واقعا اون شخص که جایگزین کرده نمیدونه همچین کاری توهینه! 
امتیاز:
یک ستاره