با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه با توجه به اینکه چندین سال هست که مشتری این رستوران هستم هیچ وقت غذای سرد شده نگرفته بودم، متاسفانه اینبار غذا سرد بود. 
احساس کلی:
منفی