نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بهترین‌ها. خیلی خوشمزه و تند. تازه و زیاد. پیک هم سریع و محترم. دمتون گرم. مرسی. همیشه همینطور بمونین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است