یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها کاملا نامرتب و به هم ریخته بودن. و اصلا شکل ظاهری مناسبی ندشتن. فقط ۶ هزار تومن پول پیک دادیم که اینجوری شیرینی تحویل بگیریم ?
امتیاز:
یک ستاره