یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دائم کبابی تنور بودم. با توجه به سفارش نوشته‌شده برای یک سیخ کوبیده دو عدد گوجه قبلا ارسال می‌شد که متاسفانه یک گوجه ارسال‌شده بود. برای سفارشهای قبلی برای هر سیخ کوبیده یک عدد سس آبلیمو و یک عددسس انار ارسال می‌شد که ایندفعه ارسال نشده بود. سماغ برای ۴ تا کوبیده فقط ۲ عدد ارسال‌شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره