یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برنج: با وجود اینکه خورد و کم کیفیت بود، خام هم بود و درست پخته نشده بود. گوشت خورشت هم کامل پخته نشده بود.!!!! 
امتیاز:
یک ستاره