یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شب قبل سفارش داده بودم قرار بود ۸ تا ۹ ارسال شود اما با تاخیر ۱ ساعته ارسال شد و نان سرد بود
امتیاز:
یک ستاره