نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین جوجه‌کباب گه می‌تونستن بپ-ن- اصلا جوجه مرینیت نشده و سفت و بد طعم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است