نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این مرتبه دوم هست که سفارش دادم و نون همراه غذا ارسال نشد! وقتی به پیک گفتم، تو جواب گفت باید تو قسمت توضیحات می‌نوشتی که نون میخوای!!! جدا از اینکه قبلا همیشه نون میفرستادن و جدیدا حذف کردن، اینکه آدم برای یک کف دست نون باید ازشون خواهش کنه خیلی شرم‌آور و بی‌ادبانه است. دیگه هرگز ازشون سفارش نمیدم. آش هم‌ها هم سرد سرد رسیدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است