نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا طعم مناسبی نداشت و به هیچ عنوان با مرغ سوخاری جاهایی که امتحان کرده بودم شبیه نبود، مزه بد، طعم اسپایسی به هیچ عنوان خوب در نیومده بود، تاخیر داشت و اصلا انتظار من رو براورده نکرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است