نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا آخر شب سفارش قبول نکنید. پیتزای من اونقدر خام بود که بعید میدونم بیشتر از ۵ دقیقه توی فر بوده باشه. همه مواد خام بودند. لطفا اگر آخر شب حوصله ندارید، سفارش قبول نکنید. مردم برای پولشون زحمت میکشن …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است