نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه در توضیحات قید کرده بودم که مراقب باشین پاستا مثل دفعه قبل از بسته بندی بیرون نریزه اما باز با حمل نا مناسب غذا با ظرف له‌شده و بیرون ریخته رسید دستمون و باز هم سس سالاد سزار فراموش شد …واقعا خیلی بده وقتی غذا درب و داغون برسه دست مشتری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است