نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب ترکی‌ها پر از روغن (درحدی که چکه می‌کرد از نون و حتی نون هم از روغن زیاد له‌شده بود) تمام غذا‌ها شدیدا سرد شده بود و خودمون گرم کردیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است