یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرد بودن غذا و دیر رسیدنش به کنار از کوپن سوپ رایگان استفاده کرده بودم به جای تخفیف ۱۵ درصدی اولین سفارش، ولی سوپ برام ارسال نشد! در واقع نه سوپی اومد و نه تخفیفی گرفتم! ک این قضیه اذیتم کرد
امتیاز:
یک ستاره