یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به شدت خشک و بد طعم بود، از رفتاری تعریف شنیده بودم ولی اولین و اخرین باری بود که ازش خرید می‌کنم
امتیاز:
یک ستاره