نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با وجود آنکه به طور مرتب از این رستوران می‌دادم دیگر سفارش نمی‌دهم چون شبی که مهمهان داشتم غذا بسیار بسیار دیر رسید، سالاد سفارش شده نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است