نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من دو شب گذشته از خودشون خرید کردم حجمش خوب بود ولی امشب از اسنپ فود گرفتم حجمش یک سوم شده بود و موادش کلا فرق داشت وقتی هم زنگ زدیم پیگیری نکردن و با اسنپ فود تماس گرفتم. و گفتن به خاطر تعطیلی ظرف نبود و تو ظرف کوچیک إرسال شده. من حتما از تعزیرات هم پیگیری می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است