نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بارها از اینجا غذا گرفتم کیفیت غذاها عالیه تنها نکته منفی: دفعه پیش ماهی کوچیکتر شده بود ولی با قیمت قبلی گفتم خب همه چیز گرون شده قیمت ثابت وزن کمتر منطقیه ولی این بار با این‌که گرون‌تر هم شده از دفعه قبل هم کوچیکتر بود واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است