نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا معمولی بود کیفیت غذا نسبت به امتیاز بالایی که رستوران دارد، به اون خوبی هم نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است