یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نون خامه‌ای شکلاتی سفارش دادم ولی کلی نون خامه‌ای معمولی توش بوود ۲ کیلو سفارش داده بودم ولی وزن کردم با جعبه هم ۲ کیلو نمی‌شد
امتیاز:
یک ستاره