نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با وجود تذکر قبلی ولی باز هم امروز نانهای ارسالی تازه نبودند و مشخص بود که از چند ساعت قبل در مغازه مانده و کاملا سرد و خشک‌شده بودند …. من اصلا راضی نبودم چرا که برای چندمین بار این موضوع داره تکرار میشه باید اینو بفهمند که اگه مشتری سفارش آنلاین به شما میده قطعا هدفش تهیه نون تازه هستش والا نون کهنه و مونده تو سوپر بغل خونمون هم موجوده؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است