نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نامیا اوایل خیلی خوب بود ولی متاسفانه هرچی پیش میره بدتر و بدتر میشه … مخصوصا امروز که دیگه بجای اون نان بربری داغی که همیشه همراه املت میزاشت، یه نان لواش بیات گذاشته بود و واقعا نا امیدکننده بود … مخلفات همراه هم که خوب هر دفعه هرجوری دلشون بخواد میزارن، من گفته بودم پیاز نزارید، اونها گوجه نزاشته بودن!!! برای دوتا غذا هم ۴ هزارتومان پول ظرف از من گرفت که واقعا من نمیدونم یک ظرف به این کوچکی واقعا قیمتش این هستش؟!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است