نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برندهایی که انتخاب کرده بودم ارسال نشده. پنیرلبنه‌ی ۳۵۰ گ سفارش داده بودم که ۲۰۰ گ ارسال‌شده. زردچوبه بسته‌بندی گلستان سفارش داده بودم که زردچوبه در بسته‌بندی پلاستیکی ارسال‌شده با تفاوت قیمت با مورد سفارش شده. گوجه‌فرنگی ارسال‌شده که در لیست سفارشاتم نبود!!!!! همیشه از همین سوپر خرید می‌کنم، نمی‌دانم چرا این‌بار انقدر بد ارسال کردن!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است