نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرینه‌ی مرغ سوخاری نرمال نداشت. کیفیت سیب‌زمینی سرخ‌شده بسیار پایین بود. نان لقمه ای‌ها بیات بودند و سالاد کلم بیشتر طعم سس می‌داد تا کلم و حجم بسیار کمی داشت!!! کاملا از سفارش نادم شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است