نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ته چین کاملا خام و آبکی بود طوری که یک قاشق هم نتونستیم ازش بخوریم. بار آخر بود از این رستوران سفارش دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است