نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت هیچگونه شبیه به قبل نبود، هروقت دوباره شبیه به قبل شد اطلاع بدید که ما دوباره مشتری ثابت شما بشیم ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است