یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عرض سلام و وقت بخیر خدمت شما. غذا بسیار سرد بود و پیک مربوطه نیز از طریق تماس میزبان با بنده تماس گرفتند که هزینه تماس از بنده کسر شود. لطفا برای احترام به شعور مشتریان از افراد موجه و اهل ادب استفاده بفرمایید. در مجموع ا فتضاح بود … سپاس درپناه حق
امتیاز:
یک ستاره