نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان پرکنجد واقعا کنجد زیادی داشت اما کلفت و نسبتا خمیر و در عین حال تا حدودی سوخته بود. ضمن آنکه چون به صورت داغ در نایلکس قرار داده‌شده بود بیشتر خمیر شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است