یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک کشک کم فرستاده بودید همه کیکها از یک برند بود اجناس سنگین و سبک را در یک بسته گذاشته بودید که تمام کیک‌ها رو له کرده بود
امتیاز:
یک ستاره