یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه این رستوران ۳ پلاک با من فاصله دارد غذا سرد به دست من رسید و بر خلاف سفارش‌های قبلی من از همین رستوران و دقیقا همین غذا، کیفیت سس فاجعه‌بار بود
امتیاز:
یک ستاره