با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: دو ساعت طول کشید که ارسال کنند، بعدش یک قلم کالا کم بود، از پشتیبانی اسنپ فود تشکر می‌کنم که پیگیری کرد یک قلم جامانده را دوباره ارسال کرد. 
احساس کلی:
منفی