نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میشه در جواب بگیم من خیلی خسته‌ام نمیتونم براتون بیارم؟ بعدش بسته رو بدیم به دربان ساختمان بگیم اون بدتش به ما؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است