نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش در زمان مشخص‌شده و گرم رسید دستم اما من راجب خود سفارش: کیفیت و طعم فیله سوخاری قابل‌قبول بود, اما سیب‌زمینی کنار اون خیر! کاملا مونده بود! مسئله بعدی اینه که در تقریبا تمامی رستوران‌های مشابه که بخصوص این قیمت رو روی سوخاریهاشون میزارن, فیله سوخاری یا استریپس چهار تکه هست و نه سه تکه! و این یعنی حجم غذا کاملا با قیمت نامتناسبه! برای فیله سوخاری یا قیمت رو تعدیل کنین یا حجم رو مثل بقیه جاها افزایش بدسن و چهار تیکه‌اش کنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است