نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نسبت قیمت قابل‌قبول بود و تحویلشم سریع بود. بعضیا انتظار بیش از حد دارن، به قول قدیمیا هر چقدر پول بدی همونقدر آش می‌خوری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است