نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کنم پنجمین یا ششمین بار است که می‌نویسم برند مغایرت دارد. من از خامه دامداران متنفرم. می‌ماس خواسته بودم که پس از باز کردن خریدها دیدم دامداران جایش گذاشته‌اند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است