آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: از این بدتر نمی‌شد غذای بسیار سرد بعد از دو بار تاخیر و ۱ و نیم ساعت دیرکرد. پشتیبانی اسنپ فود نا مناسب و صرفا عذر خواهی بدون پیگیری دلیل آن. 
ارزیابی:
بله