یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا جای تاسف داره. بسته بندی افتضاح بود. نصف خورشت داخل کیسه ریخته شده بود. و حجم خورشت خیلی کم بود که همونم داخل کیسه بودو ریختم دور. 
امتیاز:
یک ستاره