نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتریه قدیمیه ماهکم و تا امروز می‌گفتم بهترین مرغ سوخاری تهرانه ولی امروز بعد از چند سال متاسفانه اگلین بار بود که راضی نیستم. تمام مرغ‌ها بو میدادن متاسفانه امیدوارم اشتباه سهوی آشپز بوده باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است