نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خود دیزی بسیار خوشمزه بود اما متاسفانه نون سنگک بیات و کهنه بود. این‌که غذای به این خوشمزگی اما با یه نون سنگک بیات شده خرابش کردید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است