یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رقم اولیه فاکتور که از حسابم کم شد بالاتر از رقمی بود که فاکتورش رو گرفتم حدود ۴۰۰ تومان اضافه‌تر که حس اعتمادم رو از بین برد. 
امتیاز:
پنج ستاره