نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این شیرینی‌ها قرار بود در محل کار توزیع بشن بعد از توزیع مشخص شد که شیرینی‌های دانمارکی کهنه و خشک بودن و موجب آبروریزی شدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است