یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من گشته بودم از جایی خرید کنم که شیر ماهشام داشته باشه، اونم بعد سفارش و پرداخت تماس گرفتن که ندارن و جاش چیز دیگه میفرستن، از اونجایی که قبلا تجربه کنسل کردن سفارش رو داشتم ترجیح دادم دوباره اینکارو نکنم، حالا سفارش رو آوردن و بجای قارچ ۴۰۰ گرمی، ۲۰۰ گرمی اومده درحالیکه هزینه دوبرابر این وزن پرداخت‌شده، الان برای ۲۰۰ گرم قارچ باید برم بیرون؟ 
امتیاز:
یک ستاره