نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چند روز پیش از پرپروک چند پیتزا سفارش دادم و قیمت خب فک می‌کردم بالا باشه اما دیدم ۱۵۰۰۰ تومن در فاکتور مالیات خورده … تا حالا هیچوقت سابقه نداشته روی سفارش از اسنپ فود مالیات روی فاکتور بیاد … حتی بعد از اون از یه رستوران دیگه سفارش دادم مالیات نداشت.. نمیدونم این هزینه از کجا در اومده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است