نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علی‌رغم کیفیت و طعم خوب شیرینی، هنگام دریافت آن و باز کردن جعبه، همه شیرینی‌ها له و در بدترین حالت تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است