نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرمه سبزی شل و جا نیافتاده بود جوجه هم بوی زهم می‌داد و خوب مزه دار نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است