یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه انگار بسته غذا از دست پیک افتاده بود یا در خود رستوران که غذا بهم ریخته و له‌شده بود وقتی بسته بندی باز شد
امتیاز:
پنج ستاره