نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط میتونم بگم افتضاح بود شایدم بدتر! فقط نمی‌دونم برای برتر از افتضاح از چه کلمه‌ای استفاده کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است