نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا هم از اینجا خرید کردم خوب بود ولی ایندفعه واقعا گردویی که فرستادن از معمولی هم معمولی‌تر بود نه مافوق سوپر حتی معمولی هم نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است