یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای ۶ تا نان کشمشی ۳ تومنی، ۸ تا نان شکلاتی ۲ تومنی فرستاد که یکی کم بود. پیاز هم به جای دو کیلو، یک کیلو بود. 
امتیاز:
یک ستاره