یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در قسمت توضیحات نوشته بودم که نوشابه قوطی چی باشه و بقیه جاهایی که سفارش می‌دادم همیشه بهش‌توجه می‌کردند و درست میفرستادن اما فست فود سیب به قسمت توضیحات سفارش توجه نکردن و نوشابه اشتباه ارسال شد
امتیاز:
یک ستاره