یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیزا اصلا خوشمزه نبود …قارچ سوخاری نبود …ارد بهش ماسیده بود …نسبت به قیمت اصلا نمی‌ارزه
امتیاز:
یک ستاره