یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام کاش اسنپ-ن-ارتی روی قیمت‌ها هم داشت …دستکش یکبار مصرفی که قیمتش کمتر از این حرفاست تو این روزا سوپر کارکت میده ۲۳! یکساعت سرچ می‌کنی یه برند انتخاب کنی بعد یچی دیگه میارن! 
امتیاز:
یک ستاره