نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی حجم پیتزا کمتر از سری‌های قبل بود. و سیب‌زمینی هم خیلی کم بود. قیمت زیاد هست دیگه چرا حجم گم میکنین. انصاف نیس. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است