نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا خیلی دیر آورد بعدم من پودر کیک رشد سفارش دادم زر ماکارکن فرستاد یعنی هرچی دلشون بخواد میفرستن؟ اصلا خرید نمی‌کنم بار دیگه ازین فروشگاه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است