نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار خشک و سرد به دست من رسید نان کاملا سرد شده بود و کاملا خشک به شکلی که مقدار زیادی از نان بلااستفاده بود، نان سیاه‌دانه با نان کنجد دورو هیچ تفاوت شکلی نداشته و قابل تمیز نبود و همچنین تکه‌تکه کردن و بسته بندی نان بسیار بد بود. سفارش اول از نانوایی‌های اسنپ فود، کاملا ناامید کننده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است