یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی رسید له‌شده بود قیفی‌ها که بخاطر اکسپرس هست دوبار هم سفارشمون تغییر کرد حضوری خرید می‌کردم خیلی بهتر بود
امتیاز:
یک ستاره