نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب ترکی کباب نبود انگار غذای سرخ‌شده بود و طعم خاصی هم نداشت. گوشتش هم کیفیت قابل‌قبول نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است