یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نانوایی دو کوچه پایین‌تر بود ولی نون کاملا سرد بود و از نظر کیفیت راضی نبودم چند بار از نانوایی دیگری گرفته بودم خواستم این نانوایی نزدیک را امتحان کنم که متاسفانه خوب مبود
امتیاز:
یک ستاره