نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه مرغ‌ها خوب پخته نمیشن و نیمه خام هستن و این میتونه سلامتی مشتری رو به خطر بندازه اما رستوران شما با وجود این همه کامنت و اظهار نارضایتی اصرار داره بر این سبک پخت! مشخصا اهمیت و ارزشی برای نظر و سلامتی مشتری هاتون قائل نیستین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است