آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: اقا وقتی می‌بینید غذا سوخته چرا می‌فرستید؟ اصلا رضایت مشتری واستون اهمیتی داره؟ 
ارزیابی:
بله