نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سفت و سرد و خام بود و پیتزا هم فوق‌العاده سرد بود غذا نیز با تاخیر بیش از ۱ ساعت و نیم رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است