نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا حالا مشتری شما بودم ولی بخاطر قیمت بسیار بالا نسبت به حجم و کیفیت، دیگه از اینجا خرید نخواهم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است