یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نانها بسیار بی‌کیفیت بودند. قسمتی سوخته و قسمتی خمیر پ همش مانده بود و تازه نبودند
امتیاز:
یک ستاره