نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه سالاد گرین کوپن اعلامی ارسال نشده بود، علیرغم درج توضیحات مبنی بر تهیه و ارسال ساندویچ بدون گوجه و خیار شور، ساندویچ با گوجه و خیار شور ارسال‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است