نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک بدونه هماهنگی عوضش کردید و ۲ تا آبمیوه‌ها گرم گرم بود، کسی که تو فصل گرما آبمیوه میخره برای آشامیدن میخواد مطمئنا تو یخچال نبوده، تو یخچال نمیخواد نگهداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است