یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌کباب ران سفارش داده بودم که سینه فرستادن برام متاسفانه …نوشابه کوکا خواسته بودم که فانتا فرستادم اولین و آخرین بارم بود که از این رستوران غذا سفارش می‌دادم …. 
امتیاز:
یک ستاره