یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ته چینای رستوران رفتاری همیشه خوب هستن ولی متاسفانه‌این دو دفعه اخیر روی غذا سوخته بود
امتیاز:
یک ستاره