یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر افرایش قیمت نسبت به یکی دوهفته قبل (که بنظرم غیر قابل توجیه است) انتظار می‌رفت نان خشک سفارش شده درقطعات سالمتری تحویل شود که متاسفانه اینطور نبود و خردبودن قطعات به این همه قطعات ریز باعث تعجب شد
امتیاز:
یک ستاره