نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه خوراک سفارش میدین حتما زنگ بزنین و بگین نون هم بفرسته چون فراموش میکنن حتی اگه سفارش داده باشی. کیفیت غذاش هم معمولی به بالا بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است