نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا شور بود و فقط مزه شوری می‌داد و گوشت هم سوخته بود دفعه قبل که سفارش دادیم قابل‌قبول بود ولی این سری خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است