نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من درخواست سس مخصوص اضافه کردم ولی حتی سس‌ای که باید با غذا میومد هم نگذاشته بودن! غذا سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است