یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین پیتزایی بود که تا حالا خوردم دیگه از این رستوران سفارش نمیدم آبروم پیش مهمونم رفت پیتزا سرد بود و انگار از جنگ جهانی سوم اومده بود متلاشی‌شده و بهم ریخته در جعبه بود عکس هم دارم اگر مدیر رستوران زبونم لال به فکر مشتری باشه خدمتش بفرستم
امتیاز:
یک ستاره