یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای ارسالی کاملا یخ و سرد بود و اصلا قابل خوردن نبود کیفیت پیتزا اصلا مثل سابق نبود که واقعا جای تأسف داره برخورد پیک بسیار خوب بود
امتیاز:
یک ستاره