نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول اینکه سفارش خیلی دیر رسید. دوم هم کیک رولتش اصلا مخصوص نبود و بسیار معمولی بود و چندان تازه هم نبود. متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است