نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار خیلی سیر داشت قابل‌استفاده برای کسی که در محیط کار غذا می‌خورد نبود می‌توانستند از مقدار ملایم‌تری سیر استفاده کنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است