نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمانی که سفارش دادم بهم اطلاع دادند که یک ساعت ونیم زمان میبره. اما متاسفانه ۲ ساعت ونیم طول کشید. خب اگر نمیتونید در زمان مقرر سفارش رو تحویل بدید سفارش نگیرید. کیفیت غذا هم متوسط بود. دیگه از این رستوران سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است