یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیکتون عالی بود. خیلی خوش‌اخلاق. ولی غذاش خیلی پایین‌تر از سطح انتظار بود. بی‌مزه بود. 
امتیاز:
یک ستاره