نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی بهم ریخته وچسبیده به جعبه به دستم رسید، به حدی مواد شل و ول بود ک ی طرف جعبه ریخته شده بود، نون خشک ومواد شل، اصلا جالب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است