نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سوخته بود لایه سیاه رو پیتزا بود فلفل دلمه ای‌ها خام بود و فقط کالباس داشت. اصلا راضی نبودم. نصفشو نخوردم از بس بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است