یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی‌کننده نبود اصلا، حجم خیلی کم شده نسبت به دفعات قبل و سس هم خیلی داشت …
امتیاز:
پنج ستاره