نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌های داخل رول پای به تلخی می‌زد و یه مزیه بدی می‌داد. انگار که مونده بود. پیشنهاد: اگر به صورت مارمالاد بود و کمی هم دارچین داشت فکر می‌کنم مشکل حل می‌شد. ولی خمیر رول‌اش ترد و خوب بود. من کل رول پای سیب را دور رختم ولی پای آلبالو عای بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است