نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام کاش اسنپ-ن-ارتی روی قیمت‌ها هم داشت …دستکش یکبار مصرفی که قیمتش کمتر از این حرفاست تو این روزا سوپر کارکت میده ۲۳! یکساعت سرچ می‌کنی یه برند انتخاب کنی بعد یچی دیگه میارن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است