نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خود نان خوب و تازه بود؛ اما به صورت قطعه‌قطعه و خرد شده به دستم رسید که غیرقابل قبول است …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است