نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما لطف کردین کوپن سیب‌زمینی رایگان میدین. لطفا اگر می‌خواهید نصفه و با این وضعیت بفرستید که آدم فکر میکنه دست خورده است خدمات رایگان ندید. برای مردم احترام قائل شید یا اصلا چیزی ارائه ندهید با این وضعیت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است