نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین آجیلی که بود خریدم فندق‌ها همه سربسته و کهنه‌ترین گردوها. مغز گردو از کهنگی سیاه شده واقعا حالم بهم خورد نصف حجم آجیل هم پر از پوست خالی بود. واقعا متاسفم بخاطر پولی که حروم کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است