نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر پیتزا کاملا نپخته بود و خیلی هم دیر به دست ما رسید وقتی هم رسید سرد بود کاملا ناراضی بودیم از همه چیزش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است