نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بسته‌ها کمتر از مقدار نیم کیلو سفارش داده‌شده بود. هیچ رسیدی هم از طرف سولدوش نداده بودند. و مقدار وزنی مشخص نبود. بعد از توزین فقط یکی درست بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است