نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای من واقعا باعث تعجبه که کباب باید انقدر سوخته و تلخ باشه و زیتون تلخ‌تر، پیازو سبزی هم خواسته بودم که با بی‌توجهی شما روبرو شد و نیاوردید، متاسفم بابت اینهمه بی کیفتی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است