نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بی مزه‌ترین همبرگر عمرم بود هیچ مزه‌ای نمی‌داد انگار گوشت اب‌پز توی بیمارستان می‌خوردم با توجه یه اینکه مشترک ثابت گاردن هستم واقعا نا امید شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است