یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دورچین غذا ناقص بود. مسیر ۱۰ دقیقه با ماشین‌رو ۳۵۰۰ تومان پول پیک دادیم. در کل از غذا راضی نبودیم. 
امتیاز:
یک ستاره