نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کالا و دقت در ارسال کالا فوق‌العاده بود ولی رفتار شخصی که کالا رو تحویل داد اصلاا خوب نبود و لطف کنید حتما رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است