نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی پیتزا به اندازه کافی بخته نشده بود پنیر کامل اب نشده بود فقط دورش خال افتاده بود با حرارت بالا پخته‌شده بود ولی سالاد عالیه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است