نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا خوب بود اما واقعا اسمش پیتزا خانواده نیست. ترجیحا اسمش رو دونفره بزارید. مطمئنا با رغبت بیشتری به شما امتیاز می‌دهند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است