نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر دور هات داگ بخوبی پخته نشده بود و با اینکه به ظاهر ایده‌ای جذاب بود، اما کاملا نا امید کننده بود و بعد خوردنش بسیار اذیت شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است