با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: من از سوپرمارکت دورتری خرید کردم و هزینه پیک بیشتری دادم تا نوار بهداشتی که می‌خوام سفارش بدم بعد اونا یه مدل دیگه فرستادن. این یعنی چی؟؟ 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است