نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه عالی گرم بود اما پیک زد غذا تحویل‌شده اما بیست دقیقه بعد آورد من فکر کردم اشتباه برده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است