نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ کاملا سرد شده بود در ضمن بی‌مزه و خشک بود، هیچ‌گونه سس هم داخل یا همراه ساندویچ نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است