یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا از غذاهاتون راضی بودم برای یک مهمان ویژه که کباب خور حرفه‌ای بود برگ سفارش دادم متاسفانه جز شرمندگی چیزی نصیبم نشد سرد و سفت بود و بوی چربی می‌داد
امتیاز:
یک ستاره