یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظر من هفت هزار تومن هزینه مالیات و ارسال واقعا بالاست چون به اندازه کافی قیمت غذا بالاتر از کیفیت و مقدارشه من خیلی خوب شنیده بودم ازین رستوران اما نان پیتزاش واقعا شرم اور بود زرد رنگ و نازک و بی‌کیفیت و سطح پایین مهمترین ایتم پیتزا خمیر پیتزاست که واقعا بی‌کیفیت بود
امتیاز:
یک ستاره