یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به قیمتش از کیفیت لازم برخوردار نبود و مواد داخل آن مخصوصا پنیر آن کم بود و غذا یخ کرده به دستم رسید
امتیاز:
یک ستاره