یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم برای رستوران زنجیره‌ای و نامداری مثل سیب این کیفیت غذا واقعا ناراحت‌کننده است غذا سرد بود و نان کاملا کهنه بود. کیفیت هات داگ خیلی بد بود داخل ساندویچ فقط عات داگ بود و قارچ و کمی سس خردل
امتیاز:
یک ستاره