نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرروز بدتر از دیروز. سیب‌زمینی که له‌شده و مونده. پیتزا هم به نسبت قدیما خیلی افت کیفیت دارد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است