نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من ده ردیف بود، اما یک ردیف رو یادشون رفته بفرستند! کیک بستنی دومینو ارسال نشد، با اینکه پولش کم شد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است