نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه توی سفارش تاکید کرده بودم شیرینی‌ها تازه باشه, شیرینی ها, مخصوصا دانمارکی, به شدت کهنه و مونده بود. آخرین باری بود که از اینجا چیزی سفارش دادم. ۳۲ هزار تومن پول رو ریختم بیرون انگار! وجدان هم چیز خوبیه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است