یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی نبودم. ارزش خریدش (کیفیت نسبت به قیمت) خیلی پایین بود. معده م رو بهم ریخت! 
امتیاز:
یک ستاره