نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه تو سفارشی که داده بودیم مغایرت بود به خود رستوران هم گفتیم ولی متاسفانه جواب درستی بما ندادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است