نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قهوه سفارش داده بودم برام پودر کاکائو فرستادن و متاسفانه چک نکردم و بسته بندی رو باز کردم … لطفا در محصول ارسالی توجه کنین من کلا چون قهوه احتیاج داشتم کله این سفارش رو ثبت کردم که آخرم به جاش برام پودر کاکائو فرستادین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است