نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر دندان بدون جعبه رسید! دفعه‌های پیش هم شکلات صبحانه تلخ سفارش داده بودم ولی سرخود باهمون قیمت پرداختی در فاکتور شکلات صبحانه معمولی فرمند فرستادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است