یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین پیتزای بود که تو عمرم خوردم. هم سوخته بود هم مزه هیچی نمی‌داد، حتی پنیر! به زور سس خوردیم و آبروم پیش مهمونام رفت! 
امتیاز:
یک ستاره