یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در مقایسه با دفعات قبلی، افت شدید کیفیت مواد اولیه به کار رفته از جمله پنیر و سوسیس، و تازه نبودن سیب‌زمینی مشهود بود. 
امتیاز:
یک ستاره