نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف دفعات پیش نون یخ یخ بود، از نونوایی تا خونه من نهایت سه دیقه فاصله است، نون رو دقیقا راس ساعت اوردن اما یخ، لطفا پاسخ ندیدین که تحویل با اسنپ بوده، که نمی‌پذیرم شما یه مجموعه هستین و من مشتری توقع دارم از نونوایی نون تازه نه داغ، که حداقل نونی که بوی تازگی بده تحویل بگیرم نه شبیه سنگککی که از از دیروز تو سوپری مونده، دفع هفتم یا هشتمه از شپا خرید مبکنم و هر بار نسبت به دفعه پیش بیشتر افت میکنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است