یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سوخته تند که مزه زردچوبه می‌داد و خیلی کوچک و کمتر از ۱ ٫ ۵ کیلو که در سفارش نوشته بود بود. اصلا ارزش خوردن نداشت
امتیاز:
یک ستاره