نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود پیتزا‌ها همش ریخته بود یک‌طرف جعبه نونش یک‌طرف بود و مواد روش یک‌طرف دیگه جلوی مهمونم آبروم رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است