یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی به صورت خیلی بد و فشرده در یک ظرف ریخته شده بود. همبرگر‌ها نسبت به قبل یک شدم شده بود و بسیار بی‌کیفیت ساندویچ کباب ترکی بسیار بی‌کیفیت غذاها سرد
امتیاز:
یک ستاره