یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عالی مثل همیشه از رفتار محترمانه صندوق‌دار و دیگر کارکنان کمال تشکر دارم همین طور رفتار محترمانه پیک اسنپ، عالی عالی عالی. 
امتیاز:
پنج ستاره