نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اصلا خبر نداد غذا رو میسپاره به نگهبانی من ۲۰ دقیقه اونجا معطل شدم در حالی غذا دست نگهبانی بود. به پیک هم بارها زنگ زدم اما حتی حاضر نشد گوشیشو جواب بده بگه غذا رو داده به نگهبانی!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است