یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جای تاسف دارد با وجود اینکه رستوران بوکا قیمت‌ها بیشتر از سه برابر افزایش دادند ولیکن کیفیت و همچنین حجم غذا بشدت کاهش پیدا کرده! 
امتیاز:
یک ستاره