یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یا کلا کیفیت باگت اومده پایین یا اینکه نسبت به بقیه شعبه هاش از کیفیت پایین‌تری برخوردار بود. 
امتیاز:
یک ستاره