یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزار بدون هیچ پنیری آماده‌شده بود، مقادیر گوجه و زیتون (مخلفات) هم نسبت به همیشه بسیار کم بود. 
امتیاز:
یک ستاره