نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سبد شکسته شده و تمام محتویات سبد درون جعبه شیرینی پخش‌شده بود … چگونه اینجانب باید این شیرینی را که جهت هدیه تهیه‌کرده بودم فردا به میزبان تحویل بدم؟!!!!! مسیولیت اسنپ در قبال تحویل سالم شیرینی چیست؟!!! ایا قرار نیست سفارش را سالم تحویل بدهد؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است