نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی خیلی دیر رسید به دستم. اصلا توضیحات مشتری رو نمیخونید که گفته بودم سس سفید هم بذارید ولی فقط سس قرمز فرستاده بودید. حجمشم نسبا به قیمتش خیلی کمه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است