یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من برای بیمارم در بیمارستان خرید کردم و سفارش دادم، متاسفانه پیک پایین درب بیمار ستان بسته رو‌تحویل انتظامات داده؛ اگر پول رو‌پرداخت نکرده بودم مطمئنن کنسل می‌کردم سفارش رو‌و‌نحویل نمی‌گرفتم
امتیاز:
یک ستاره