یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آبمیوه ۵۰۰ ‌میلی لیتری سفارش دادم اما یک لیتری آورده و اینکه شیری که سفارش دادم مال ۴ روز پیشه! 
امتیاز:
پنج ستاره