نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی پسرخوب هستم و قبلا راضی بودم. اما متاسفانه اینبار اصلا پیتزا مزه همیشگی رانداشت. بجای فلفل دلمه‌ای از گوجه استفاده کرده بودین و ژامبونش خیلی بود و مزه خمیرش یکم ترش بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است