نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه کیفیت غذا خوب بود ولی غذا خیلی دیر ارسال میشه (با وجود هزینه پیک بالا) و هر دوبار که سفارش دادم غذا سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است