نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ اینقدر دیر آورد که غذا یخ کرده بود!! پیتزا هم با عکسی که گذاشته بود رستوران کاملا متفاوت بود، مزش معمولیه و خمیر پیتزا کمی خامه وسطش: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است