نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک با عکس خیلی فرق داشت وقتی هوا بارونی عه باید کیک در داشته باشه نه اینکه بدون در خیس بشه روش پر لک آب
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است