یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کوبیده شور بود و سوزانده شده بود. وسط کباب‌ها خام بود. جوجه‌کباب را هم سوزانده بود. آشپز هیچ چیزی در مورد پخت کباب بلد نیست! 
امتیاز:
یک ستاره