با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: برای یک خرید سوپرمارکتی یک ساعت منتظر موندن درست نیست. با اینکه پشتیبانی اسنپ فود زنگ زد معذرت‌خواهی کرد ولی دو بار تاخیر خورد. پیک هم ده دقیقه زودتر از تحویل، اعلام تحویل کرد. اینجوری امکان پیگیری آنلاین هم نداشتم. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را خوشحال کرده است