نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سریع و داغ رسید ولی سیب‌زمینی داخل غذا خیلی خیلی کم بود پس از تماس با رستوران و انتقاد مسبت به این موضوع رئیس رستوران با خوش برخوردی عذرخواهی کردن و یه بسته سیب‌زمینی جدا ارسال کردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است