نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از اینجا غذا می‌گیرم امشب واقعا غذا خیلی بد بود خمیر بد مزه بد و کاملا سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است