یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش بیشتر از یکساعت طول کشید و تو شرایطی ارسال شد احتمال فاسد شدن در زمان ارسال زیاد بود و کیفیت موردنظر را نداشت
امتیاز:
یک ستاره