نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس تند غذا بیشتر از اینکه تند باشه تلخ بود در حالی که پیگیری سفارش داشت اماده سازی را نشان می‌داد غذا رسید درب منزل
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است