نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه کباب کوبیده خوب بود ولی در قسمتی از ان یک تکه بزرگ بود که شاید (خوشبینانه) پیاز بود گوشت باقالی پلو بیشتر چربی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است