یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک عدد گردن سفارش دادم ۱۲۹. بعد زنگ زدن که ۱۲۹ نیست ۲۹۰ تومنه بخوای نصفش می‌کنیم. گفتم اوکی شد ۱۴۸. حالا سفارش اومده می‌بینم قرمه‌ای برام خوردش کرده. منم آبروم جلوی مهمانم رفت قرار بود باقالی پلو با گردن بدم قیمه دادم. متاسفم براشون
امتیاز:
یک ستاره