نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی مزه‌ترین غذایی که تا الان خوردم! هیچ طعمی نداره! پنینی که فقط سه تا قاچ گوجه بود با اندکی پنیر پیتزا هم اصلا پنیر پیتزا و طعم و بو نداشت! چطور تونستید چنین چیزی طبخ کنید من در عجبم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است