یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام حجم پیتزا به نسبت خوب بود ولی ظاهر پیتزا کاملا با عکسش تفاوت داشت من پیتزا شیکاگو سفارش دادم روی پیتزا داخل عکس زیتون سیاه داشت که در پیتزای اصلی خبری از زیتون نبود و کلا ظاهرش فرق داشت
امتیاز:
یک ستاره