یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تحویل سفارش من از ۶ مورد ۱ موردش اشتباه بود ولی بقیه اکی بود و مشکلی هم برای تاریخ انقضا نداشتند
امتیاز:
پنج ستاره