نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خیلی تو بوی برنج حساسم با توجه به سفارشای قبلیم که همیشه ته چین بود توقع دیگه‌ای داشتم اما برنج زرشک پلو شبیه برنج ایرانی نبود و بو می‌داد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است