نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل پس از یک ساعت و ده دقیقه انجام شد طوریکه پیتزا سرد سرد و سیب‌زمینی گرم بود. کیفیت پیتزا هم بسیار پایین بود. بوکا رااصلا توصیه نمی‌کنم حتی برای یکبار
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است