یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش بنده ۲ عدد شیر کم دامداران بود که تنها یک عدد تحویل اینجانب گردید. ضمنا بسته بندی نامناسب بود که بعد از دریافت بسته از پیک کیسه پاره شد و ماست به زمین افتاد و شکست! 
امتیاز:
پنج ستاره