یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا این غذا رو سفارش داده بودم و خوب بود اما این بار غذا بسیار سرد و بی‌کیفیت بود! 
امتیاز:
یک ستاره