یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا نسبت به هفته پیش یکم ضعیف‌تر شده بود ولی بازم نسبتا خوب بود، ولی در مورد زمان ارسال که زده بود ۳۰ دقیقه، ۱ ساعت و ۳۰ دقیقه طول کشید تا یه پیتزا به دستم برسه و مشکل از پیک اسنپ-ن-ود و گفتن به علت شلوغی رستوران بوده
امتیاز:
یک ستاره