نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی کوه نمک یک تکه کوچک برگر گذاشته بودند. بطور کلی: ۱ - شوری بسیار زیاد غذا ۲ - حجم بسیار کم در مقایسه با سایر رستورانها ۳ - نوشابه نیمه خنک حتما در مورد کیفیت تجدید نظر کنید. ما که رفتیم …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است