یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم. پیتزا با نون سوخته، مرغ مونده، بوی بد، همبرگر افتضاح، تا حدودی هات داگش خوب بود، یاد روز‌های اول اینجا افتادم که چه کیفیتی داشت. آخرین بار بود که سفارش دادم از اینجا، حیف هزینه
امتیاز:
یک ستاره