نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی غذا رسید سرد بود، حجم غذا کم بود، فلفلا خیلی تند بودن، جوجه ترش خوشمزه بود، در کل می‌تونم بگم خیلی معمولی بود ولی به نسبت قیمت اکی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است