یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بی ملات و کوچک‌تر از اندازه‌ای بود که همیشه حضوری می‌رفتم
امتیاز:
یک ستاره