نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کباب ترکی جفتش سوخته بود و مزه نداشت. از سری پیش کیفیت افت کرده متاسفانه. سس سفید درخواست کرده بودیم که به تعداد مناسب فرستادند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است