نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر رسید و نسبتا سرد بود. کیفیت نسبت به دفعات قبل پایین بود! روی بسته‌ها اسم ساندویچ‌ها نوشته نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است