یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با بی دقتی پیک …متاسفانه تمام آب دیزی در کل ظرف ریخته و کل زحمت رستوران را به هدر داد.. غذا کلا ترکیده شده بود. ضمنا ۷۰ دقیقه هم ارسال طول کشید و غذا سرد بود. تجربه‌ی بد و آخر بود! 
امتیاز:
یک ستاره