نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مزه مطلوب و کیفیت خوبی داشت. ولی قاشق و چنگال نذاشته بودن که برای من دردسرساز شد. همچنین فاکتور سفارش رو هم نفرستاده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است