یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دیروز پیتزا مخلوطش رو سفارش دادم هم به موقع و گرم رسید هم کیفیتش خوب بود. نون نازک و تردی داشت، تراکم مواد روی پیتزا هم خوب بود. برخورد پیک هم خیلی صبورانه و محترمانه. 
امتیاز:
پنج ستاره