نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود نزدیک بودن رستوران بیشتر از ۱ ساعت طول کشید بیاد و نوشابه رو حساب کرده ولی نیاوردن! سیب‌زمینی ۱۲ تومانی کوچیک و سرد بود انگار کهنه هم بود! پیتزا خیلی معمولی بود و فکر نکنم دوباره از اینجا سفارشی بدیم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است