یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از بیش از ۹۰ دقیقه تازه غذای ما آماده شد. وقتی هم که به پیک گفتیم غدا رو بالا درب آپارتمان تحویل بدین. پیتزا رو کف آسانسور گذاشت و رفت تازه تماس گرفت که پیتزا رو تو آسانسور گذاشتم بیاد بالا. واقعا پشیمون شدم از اسنپ سفارش دادم. 
امتیاز:
یک ستاره