نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کمیت مناسب بود اما کیفیت ضعیف. برنجش بی‌کیفیت بود. مرغش خشک و سوخته و بدون هیچگونه دورچین. یه کاسه سوپ جو همراهش بود که متوسط بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است