نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج ایرانی و خوب بود اما کیفیت کباب و اندازه آن اصلا خوب نبود. ماست موسیر تلخ مزه بود. بهتره ماست و زیتون در کنار غذا بسته بندی نشود زیرا گرمای غذا باعث گرم شدن آنها می‌شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است