نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر آماده کردن بعد از یکساعت تازه از قنادی تماس گرفتن و مدل شیرینی رو تغییر دادن چون موجود نداشتن!!! اگر روزهای پر ترافیک نمتونین تامین کنین لطفا اتمام موجودی بزنین و فقط فروش حضوری داشته باشین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است