نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفان مراجعت بفرمایید شیرینی فروشیهای دیگه ببینید باقلوا جی هست واقعان ضعیف و خشک و بدمزه بود باقلواتون (خودتون استفاده نکردید یا نمیدونید چیه) شیرینی مونده در اینجا بدست مردم ندید (تمام خرید نخواهم کرد ازشما) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است