یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام روز بخیر متاسفانه کیکی که انتخاب‌شده بود ارسال نشد و مورد دیگه‌ای رو بدون هماهنگی جایگزین کرده بودند. 
امتیاز:
یک ستاره