نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه عالی بود ولی متاسفانه این بار چندم هست که وقتی از این رستوران غذا سفارش میدم با تاخیر زیاد به دستم میرسه و فقط و فقط این مشکل رو با این رستوران دارم …! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است