نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۲ تا جعبه نیم کیلویی برای ۲ تا جای مختلف سفارش داده بودم، کلن همه رو ریختن تو یه جعبه برام فرستادن، خیلی عصبانی‌ام ازشون. به پیک می‌گم چرا اینطوریه؟ میگه جعبه نداشتن!!!!!!!!! خوب اگه جعبه ندارید بگید سفارش رو قبول نمی‌کنید …. خیلی کارشون زشته و شدیدن عصبانی‌ام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است