یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک سفارش رو اورد جلو آپارتمان و حاضر نشد بیاره بالا. اگر می‌خواستم برم پایین خودم از سر کوچه می‌گرفتم یک ساعت هم منتظر نمی‌شدم این آخرین سفارش من از بارون بود
امتیاز:
یک ستاره