یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا هم از این رستوران غذا گرفته بودم و راضی بودم ولی اینبار هم دیر رسید، هم غذا یخ کرده بود پیک بی‌اجازه اومده بود دم در خونه و به دروغ میگه خودتون در و باز کردید
امتیاز:
یک ستاره