نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. بعد از کلی تاخیر، مرغ سوخاری برامون آوردن که انقدر بد مزه بود که حتی یک‌ذره ازش خورده نشد. بدترین مرغ سوخاری بود که تا حالا دیده بودم. بدمزه، بد بو،، سرد. واقعا متاسفم برای این رستوران.. حیف پولی که پرداخت شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است