نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در هنگام ارسال جعبه شیرینی محتویات داخل جعبه بهم ریخته بود راضی نیستم انگار که جعبه‌ها زمین‌خورده باشن تمام شیرینیها وارونه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است