نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای اولین بار پیتزا کاپریچوزا رو سفارش دادیم که خوش‌طعم و دوست‌داشتنی بود، فقط متاسفانه یه مقدار طعم زیتونی که توش استفاده کرده بودن خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است