یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کپسول گاز ارسالی با نوعی که تو عکس محصول بود مطابقت نداشت و به اجاق ما نمی‌خورد ….. 
امتیاز:
یک ستاره