یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای ارسال‌شده تفاوت زیادی با تصویر روی سایت داشت. غذا کم‌حجم، سرد و بسیار معمولی بود. 
امتیاز:
یک ستاره