نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام شیرینی‌ها به هم ریخته و خراب‌شده بودند، و به دلیل بزرگ‌تر بودن جعبه نسبت به مقدار شیرینی‌ها این اتفاق افتاده بود. یک‌بار دیگه هم برای سفارشی که از کوک شهرک غرب داشتیم این اتفاق افتاده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است