یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب برگ و چنجه بسیار سفت، خشک، کم نمک، بی‌مزه و در کل غیر قابل خوردن بود. ضمنا پباز هم همراه کباب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره