نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام بسته بندی کاملا نامناسب شیرپسته، تزیین زیرصفر آن و مقداربسیار کم پسته موجودداخلش که اصلا با روز قبل قابل‌مقایسه نبود! ادامه چنین کیفیتی، قطعا ازسفارش شیرپسته انصراف خواهیم داد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است