یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من یه کاپوچینو هم سفارش دادم ک ارسال نشد و اینکه چیپسی ک فرستاده بودین یادش خالی‌شده بود که از نظر بهداشتی اصلا خوب نیست
امتیاز:
پنج ستاره