یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کبابهای کوبیده ما، نصفه بالایی سیخ کاملا سوخته بود و نصفه پایینی تقریبا خام. گوشتشون کیفیت خوبی داشت. در کل منکه راضی نبودم و دیگه سفارش نمیدم. 
امتیاز:
یک ستاره