یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی افتضاح بود. یه ساندویچ باز شده بود و همه موادش ریخته بود کف پلاستیک
امتیاز:
یک ستاره