یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود فقط سرد شده بود. با توجه به اینکه فاصله رستوران تا منزل چندان زیاد نبود اما غذا سرد به دست ما رسید. 
امتیاز:
پنج ستاره