نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیت غذا خیلی پایین‌تر از گذشته شده، جوجه بدون استخوان خام بود. من تا به حال گردن مرغ رو تو جوجه با استخوان ندیده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است