نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وزن شیرینی حتی با جعبه هم ۶۰۰ گرم نبود و نیم کیلو بود در صورتی که هزینه ۶۰۰ گرم گرفته‌شده بود لطفا یا منو اصلاح گردد و یا شیرینی درست وزن شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است