نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کلا شیلا رو دوست دارم. به خصوص شعبه جهان کودک، فروشندش فوق‌العاده مودب هستند. شیلا به طور کلی از مواد خام مختلف، جالب و خوش طعمی استفاده می‌کند. ولی اگر بخوام انتقادی داشته باشم بعضی از این مواد خام خیلی تاره نیستند و طعمشون احساس نمیشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است