نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت عالیه. یکم قیمت‌ها بالاست ولی چون ترجیح میدم پیتزا با کیفیت خوب و مطمئن بخورم همیشه سیب رو انتخاب می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است