یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دفعه کیفیت ساندیچ‌های هایدا بدتر از روز قبل امروز ساندویچ ژیگو سفارس دادم و کلا ۱ برگ کالباس بود با ۱۰ تا کاهو!!!! واقعا که … …
امتیاز:
یک ستاره