نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا خوب نپخته بود و هول هولی تهیه‌شده بود به دلیل این‌که می‌خواستن مغازه رو زود تعطیل کنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است