یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای سرد و بی‌کیفیت. سفارش حدود ۱ ساعت. با این وضعیت پرپروک در حد یک رستوران خیلی ضعیف می‌باشد. 
امتیاز:
یک ستاره