یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من ۱ ساعت و بیست دقیقه طول کشید و اینکه زمانی که غذا رو پیک تحویل داد دیدم هرچی روغن غذاست ریخته شده در کیسه و اینکه طوری بود انگار غذا برگشته بود
امتیاز:
یک ستاره