نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سه تیکه سفارش دادیم، چیزی که تحویل گرفتیم یه ران کوچیک یه سینه خیلی کوچیک و یه تیکه دیگه که اصلا معلوم نبود چی بود. عملا مرغ سفارش دادیم سیب‌زمینی با یه جوجه ۳ روزه تحویل گرفتیم. مقدار به شدت کم شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است