نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا فاکتور نفرستادین من غذارو می‌خواستم پس بفرستم این بار چندمه چرا انقدر بد کار می‌کنید من هر بار تو توضیحات می‌نویسم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است