نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هیچی سر جاش نبود. همه چی از تو غذا به بیرون ریخته شده بود. وغذا خیلی خیلی سرد و بی‌کیفیت بود. من از اسنپ فود خواهش می‌کنم تبلیغ این رستوران هارو نکنه. ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است