یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چند بار اشتباهی از اون یکی شعبه خرید کردم هر دفعه پشیمون شدم (سرد عین چوب خشک می‌رسید همیشه و هم مزه پلاستیک می‌داد نونش). ولی هر دفعه از این شعبه خریدم گرم و خوشمزه و تازه بدون هیچ بوی اضافه‌ای رسیده. خلاصه اون یکی شعبه داره بدجور به اعتبارتون لطمه میزنه. 
امتیاز:
پنج ستاره