نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه حجم پیتزا نسبتا به گذشته خیلی کم شده …دیگه نمیشه گفت پیتزا دیپ دیش. چون کاملا مسطح شده. فقط یه حجم زیادی از خمیر اطراف پیتزا هست که واقعا نمیشه خورد. اصلا با این مبلغ ارزش خرید نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است