نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه پیتزا ایتالیایی چسبیده بود به درش و باید مخلفات پیتزا رو به صورت پرسی می‌خوردیم (به همراه مقوا و کاغذ چسبیده بهش) و نون پیتزا رو جدا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است