نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین غذا بسیار آزار دهنده بود. بعضی رستوران‌ها رو فقط باید تست کرد. همین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است