نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بال کبابی و جوجه هر دو بوی زهار مرغ رو داشت. من تا بحال چنین غذایی نخورده بودم. با کمال احترام ولی جوجه اصلا کیفیت نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است