نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب همیشه خوب بود اما امروز افتضاح بود، فکر کنم مال دیروز بود دوباره گرم کرده بودند، خشک، کهنه.. خیلی بد خیلی بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است