یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش شیک و آیس پک توت‌فرنگی دادم شما شاتوت فرستادید شیک نوتلا سفارش دادم شکلات فرستادید واقعا ناراضی هستم
امتیاز:
یک ستاره