یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام اولین بار بود که از رستوران شما سفارش می‌دادم. ماشروم برگرتون خوب نبود سس قارچش شور بود گوشتش هم وسطش خام بود. برگر بدترین از این هم مگه داریم؟؟؟ بین سفارشام فقط نوشابه کوکاکولا قوطی خوشمزه بود …
امتیاز:
یک ستاره