نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بازم کیفیت غذا پایین بود، تو آخرین سفارشم که مثله همین دفعه بود ناراضی بودم زنگ زدن عذرخواهی کردن و گفتن دیگه تکرار نمیشه، اما باز هم خیلی بد بود، له‌شده بود و بازهم بوی نامطبوعی می‌داد، قبلا طرفدار چیکن استریپس چیتر چیکن بودم اما دیگه به هیچ وجه سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است