یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه با نوع سفارشی مغایرت داشت حتی یک پر خیارشور یا گوجه در ساندویچ نبود، علی‌رغم اعلام محتویات برای سفارش ۳۶ دقیقه معطلی برای یک ساندویچ ساده کالباس، بدون مخلفات کامل!!!! 
امتیاز:
یک ستاره