نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا مواد اولیه مرغوب و با کیفیتی نداشت و یه مزه مونده می‌داد در ضمن مواد روی پیتزا از نون جدا می‌شد و پنیر پیتزای بین نون و مواد روی پیتزا خیلی کم بود. در کل اصلا خوب نبود. سالاد کلم هم طعمی نداشت و سس اون اصلا مزه نداشت و بی‌مزه بود. در کل راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است