نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی نامناسب شیرینی باعث شد ظاهر شیرینی در اثر جابجایی خراب شود. تمام شیرینی ناپلئونی و شیرینی نوتلا روی ان خراب و له‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است