نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر رسید و سرد شده بود و کیفیت پایینی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است