یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مشتری همیشه این رستوران هستیم و همیشه غذاشو دوست داشتیم. متأسفانه برای اولین بار آن هم در حضور مهمان سفارش دادیم و فیله مرغ سوخاری خیلی سفت بود و به نظر مونده میومد. خواهشمندم کیفیت قبلی خودتون رو حفظ کنید. 
امتیاز:
یک ستاره