یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از زمان تحوبل غذا به پیک تا تحویل درب منزل ۴۵ دقیقه میگذره. در حالی که مسافت رستوران تا مقصد کمتر از ۲ دقیقه است
امتیاز:
یک ستاره