نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا متوسط قارچ برگر هم با مرغ بود ولی پاستا بود که باعث نارضایتی بنده بود پاستا با سس آلفردو نبود یک بشقاب سیر بود که توش پنه خام و مرغ ریخته بودن غیر از طعم سیر چیزی حس نمی‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است