آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: نان رژیمی و کراسان هردو دست‌کم مال سه روز پیش بودند، بسیار خشک و بسیار بیات. با پشتیبانی اسنپ‌فود هم تماس گرفتم که نتیجه‌ای ندیدم. بابت جنس کهنه و مونده نباید از مشتری هزینه‌ای دریافت بشه. 
پاسخ:
خیر