یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد که کاملا مونده بود، یعنی با زور سس هم نمی‌شد خورد کیفیت مرغی که برای جوجه‌کباب استفاده‌شده بود افتضاح بود
امتیاز:
یک ستاره