یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با دلیل کیفیت پایین بسته بندی و داغ بودن غذا جعبه مقوایی به طور کامل بر روی پیتزا چسبیده بود به طوری که مجبور به دور ریختن قسمت عمده غذا شدم. 
امتیاز:
یک ستاره