نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بد. اولین و آخرین بار بود که سفارش دادم. روی پیتزا کاملا سوخته بود و بوی سوختگی بسیار بدی می‌داد. غذا واقعا چیز خاص و متفاوت با جاهای دیگه نداشت و فقط به خاطر اسم دیپ دیش به این قیمت فروخته میشه که اصلا در مقایسه با حجم ارزشش رو نداره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است