یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا خوب و قابل‌قبول بود ولی بسته بندی و ارسال خیلی بد بود. زیر پیتزا کاملا خیس بود و بخاطر حمل نادرست به یک‌طرف جمع شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره