یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنجش خوب بود ولی مرغش خیلی سفت بود و یه بویی بدی هم میده. درصورتی که من دیروز از این رستوارن غذا گرفتم خیلی خوب بود و مجبور شدم بخورم چون تایم نداشتم که برگشت بزنم
امتیاز:
یک ستاره