یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح مرحله‌ی آماده سازی با تاخیر بود از زمان سفارش تا تحویل یکساعت طول کشید نون سرد سرد بود کلا از صبحونه خوردن پشیمون شدم
امتیاز:
یک ستاره