یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس هم بسیار کم بود هم طعم خوبی نداشت، حجم سالاد سزار کم بود گوجه گیلاسی‌ها بسیار ریز و کهنه بود، پنیر پارمزان نداشت، فقط طعم نون سوخاری داخلش خوب بود
امتیاز:
یک ستاره