یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا توجهی به توضیحات سفارش ندارن من سفارش نان سنگک کنجدو سبزی دادم و توضیحات گفتم که سبزی نداشته باشه اما عدم توجه با سبزی ارسال کردن که مجبور شدم برم نان دیگه‌ای خودم تهیه کنم از نانوایی
امتیاز:
یک ستاره