یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وعرض خسته نباشید من پیتزا مخصوص جوجه داغ رو چند روز پیش سفارش دادم خیلی خوشمزه و خوب بود ولی امروز برای ناهار سفارش دادم خیلی بی‌مزه و کیفیتش پایین بود. نمیدونم شاید سیاست این رستوران فقط برای سفارش اول این مدلی هستش امیدوارم همیشه کیفیت غذاها رو بالا نگه دارن ممنون از زود فوت
امتیاز:
یک ستاره