یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه پیش که یادشون رفت سس تای اضافه کنن ایندفعه هم یادشون رفت یکی از نوشابه هارو بفرستن هم اشتباه میکنن، هم پیگیری و معذرت‌خواهی در کار نیست، نه حتی پولشو به حساب برمیگردونن
امتیاز:
یک ستاره