یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیشتر پیتزا قارچ بود تا بوقلمون. کلا مزه قارچ می‌داد و نمک هم نداشت، با این هزینه فکر می‌کردم واقعا پیتزا بوقلمون بخورم!!!! 
امتیاز:
یک ستاره