یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوتا شیرینی‌تر مختلف هرکدام‌به وزن نیم‌کیلو‌سفارش دادم، چرا باهم ترکیب شدن و در جعبه‌ی یک کیلویی سفارش تحویل داده شد؟ کمترین انتظاری که بعنوان مشتری ثابت دارم برای هرگونه تغییر حداقل اطلاع دهند
امتیاز:
یک ستاره