نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز برگر بسیار شور بود و به جای بیف چیز فرایزر آلفردو ارسال‌شده بود که این باعث نارضایتی ما شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است