نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود، اما علی‌رغم تاکید در سفارش بر این‌که سس دونرها مختلف باشه (یکی فقط سس تند، یکی فقط سس آناناس) اما همه‌ی دونرها رو با یک سس فرستاده بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است