یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثل همیشه نان برش داده نشده بود. انتظار که تو مشتری ایجاد میشه رو نمیشه پایین آورد. 
امتیاز:
پنج ستاره