یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آیس پک نسکافه خوب بود. اما فالوده افتضاح بود. همه‌ی شهدش به خاطر بسته بندی نامناسب توی پلاستیک ریخته بود. واقعا بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره