نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سریع اومد ولی یه مقدار سرد شده بود که البته با توجه به سرمای هوا قابل قبوله. خود غذا هم کیفیت و طعمش خیلی خوب بود ولی مقدارش کمتر از چیزی بود که فکر می‌کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است