با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: تعداد تحویل‌شده با تعداد سفاش گذاری شده مغاییرت دارد. شیرینی‌ها روی‌هم چیده شده و بهم چسبیده بودند در حالی که من تاکیید کرده بودم دقت شود تعداد شیرینی‌های موجود در جعبه یک کیلویی کمتر از تعداد قید شده در منو بود در حالیکه من بر اساس تعداد قید شده در منو محاسبات کرده بودم. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود