نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو مرتبه سفارش من رو بخاطر نبود لغو کردند. بجاش محصول بی‌کیفیت ارسال‌شده قبلا هم تارت چند میوه فرستاده بودند مثلا اما توت‌فرنگی بود با مربا آلبالو. میوه‌ای نبود دیگه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است