یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان بربری سفت و کهنه و خیلی بد مزه بود نان خراسانی بد نبود نان خراسانی کنجدی خواسته بودم که اتمامش را اعلام نکرده بودند که ایراد بزرگی است …
امتیاز:
یک ستاره