نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیت همه سفارش‌ها افت کرده بودن نسبت به سری قبل که سفارش داده بودم!! مرغ پیتزا طعم بدی داشت و مزه موندگی می‌داد کیفیت برگر و هات داگ هم تغییر کرده بود متاسفانه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است