نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخته تند که مزه زردچوبه می‌داد و خیلی کوچک و کمتر از ۱ ٫ ۵ کیلو که در سفارش نوشته بود بود. اصلا ارزش خوردن نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است