یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد و پنیر‌ها همه سفت شده بود اصلا غذا نسبت دفعات گذشته خیلی تغیر کرده وجالب نیست با اینکه ما خانواده کلیه خریدمون از پیتزا سیب هست کیفیت پایین اومده خیلی
امتیاز:
یک ستاره