نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها به هم ریخته بودن و اصلا قابل‌استفاده نبود، کلا اولین و آخرین سفارش شیرینی از اسنپ فود بود! چون اصلا پشتیبانی خوبی هم نکرد! ۵۰ ٪ ش قابل‌استفاده نبود ولی ۲۰ درصد پول رو به حسابم برگردوندن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است