نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن ناندوز را قبلا سفارش داده بودم، هم نوع مرغ متفاوت بود و هم تندی بسیار مناسب و خوش طعمی داشت. اما متاسفانه این بار اصلا خوب نبود و تندی بیش از حدی داشت که غیر قابل خوردن بود. امریکن برگر هم متاسفانه مزه کباب دیگی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است