نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه به جای دوتا برگر، یکی فرستادند که اون یکی هم سرد بود و به نظر نمی‌رسید که تازه تهیه‌شده باشه، بعد از پیگیری دومی رو ارسال کردند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است