نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک تازه نبود واقعا جای تاسف کلی هزینه می‌کنی چیزی که تحویل می‌گیری رو باید بریزی دور. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است