نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت واقعا خراب‌شده. یکماه پیش سفارش دادن خیلی خوب بود. اولا ژامبون‌ها بی‌کیفیت و خام بود دوما نان پر از روغن بود. دیگه مثل سابق نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است