نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من راضی بودم ولی یکی از تخم مرغ‌ها شکسته بود و ریخته بود روی بقیه‌ی وسایل و این اصلا خوشایند نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است