نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی هستم ولی این درست نبود که آب‌میوه‌ای که سفارش دادم اگر نداشتید به جاش بدون اطلاع آیس‌مانکی بفرستید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است