نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک هویج که خمیر و‌نپخته بود واقعا غیر قابل خوردن بود … کروسان هم که کیفیتش نسبت به سری قبل که خریدیم ۰ شده بود … واقعا انتظار این حجم از بی کیفیتیو از اینجا نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است