یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذای عالی، برخورد خوب پیک سرویس‌دهی بد یک سس برای سرویس دیپ دیش!!! موقع اعتراض هم گغتن دفعه بعد جبران میشه!! 
امتیاز:
پنج ستاره