نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد و دیر رسید … ته چین اصلا زعفران نداشت ولی باقالی پلو با ماهیچه و اکبر جوجه در کل لذیذ بود. از این رستوران با این کیفیت کمتر از این انتظار نمیره. همیشه بهترین باشید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است