یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تنها مشکل این بود که پیتزا هیچ طعمی نداشت. تنها گزینه مثبت هم این بود که نان پیتزا نازک و ترد بود. 
امتیاز:
پنج ستاره