یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا کیفیتش پایین بود- انگار خمیر پیتزا رو نپخته با آرد تحویل دادن- کلا مزه آرد می‌داد، حتی دست رو آردی می‌کرد. 
امتیاز:
یک ستاره