نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت آلفردو چیز فرایز اصلا خوب نبود. مقدارش کمتر از نصف ظرف بود. غذا سرد بود و روی سیبزمینی‌ها پیاز خشک‌شده ریخته بودند که به غذا بوی بد داده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است