نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به توضیحات ارائه‌شده اصلا توجه نشده بود. بنظر می‌رسد آشپز رستوران فراموش کرده بودند در برنج نمک بریزند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است