نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا خوش‌مزه و نسبتا ارزان‌قیمت بود فقط یک مقدار خیلی کم پنیر پیتزا باید بیشتر می‌پخت تا مزه بهتری بگیره ولی در کل محشر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است