یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای تخم‌مرغ ۹ تایی تخم‌مرغ ۶ تایی آورده شد و پیک شاکی هم بود تازه. خوبه تو سفارشم خورده بود ۹ تایی ولی بدون هیچ اشاره‌ای داشتن ۶ تایی مینداختن به من. البته بعدا با تماس با اسنپ فود مبلغ اضافی برگشت داده شد. 
امتیاز:
یک ستاره