یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا استیک و سیر اصلا مزه سیر رو نداشت، و بیشتر خمیر بود تا استیک و سیر، پیتزا مرغ باربیکیو هیچ مزه مرغ باربیکیو نداشت و اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره