نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه ۴ تا کوچه فاصله داریم ۱ / ۵ ساعت طول کشید که یه پیتزای یخ و بهم برسونن وقتی اینقدر پول می‌گیرید لطفا سعی کنید خدمات شایسته اون پول ارائه کنید اصلا رضایت‌بخش نبود حیف پول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است