یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا که بدمزه‌ترین پیتزایی بود که تاحالا خوردم خیلی وقت بود مونده بود انگار گذاشته بودن تو فر داغ شده بود بعدا ارسال کردن واقعا راضی نبودم کیفیت زیر کمترین حد ممکن
امتیاز:
یک ستاره