یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از بیشتر از یک ساعت و نیم که غذا با تاخیر رسید، یک پیتزا خانواده رو فراموش کردن بیارن، جلو‌مهمان‌ها کلی خجالت کشیدم. 
امتیاز:
یک ستاره