یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بیش از ۸ باره ازین شعبه سفارش دادم و هزینه ارسال ۶ بوده یهو کردید ۱۲ تومان!!! 
امتیاز:
پنج ستاره