نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات با مغز شکلات سفید و پسته را شکلات تلخ بادام فرستادند و اسنک چاکلز معمولی را فلفلی اگر ندارند مثل ماست که گفتند نداریم کنسل می‌کردند نه اینکه هر چی دوست دارند بفرستند به جای سفارش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است