نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از هایپ‌های موهیتو سوراخ شده بود، انداختم دور. دوم هایپ آبی سفارش داده‌شده بود که به جای آن هایپ رژیمی فرستاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است