یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی مثل همیشه خوب و عالی و بهداشتی بازهم طعم لیمو امانی که داخل دیزی انداخته بودید تو ذوق می‌زد اما مشکل اصلی اینجاست که حجم گوشت نسبت به سفارش قبل تقریبا نصف شده بود …. 
امتیاز:
یک ستاره