یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی مانده و از مزه افتاده بود. با وصف تنوع انواع شیرینی در این شیرینی فروشی تنها سه نوع شیرینی کاملا بی‌کیفیت معرفی کرده‌اند. علاوه بر این، مشخص بود که شیرینی ارسالی برای من مانده و بفروش نرفته در قنادی اشان بود
امتیاز:
یک ستاره