نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینیها با آزانس ارسال‌شده بود و علاوه بر اینکه هزینه حمل بسیار بالا بود نان زنجبیلی تازه نبود و نازک پسته‌ای هم به علت مصرف بیش از حد هل و خمیر متفاوت از خمیر استاندارد این نوع شیرینی، طعم کیک یزدی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است