با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک از یک سمت به دیواره جعبه خورده بود شکلش خراب‌شده بود و توت‌فرنگی روش هم داخل کیک فرو رفته بود. طعم متوسطی داشت و خیلی هم تازه نبود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود