نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپش بوی بدی می‌داد مثلا مثل بوی برنج خارجی … خیلی هم شور بود.. با توجه به اینکه من خودم غذای نمکی می‌خورم.. در مورد چلو جوجه، چلو له بود و انگار دم نکشیده بود هنوز.. جوجش هم انگار کامل پخته نبود … ولی بسته بندی خوب بود و غذا هم گرم رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است