یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج خیلی کم بود نصف ظرف بود بجاش کلی نون سنگک فرستاده بودین خیلیم سرد بود اگر غذا کم دارین نفرستید نه اینکه بزور ظرفو پر کنید من مشتری ثابت شما هستم. اصلا رازی نبودم
امتیاز:
یک ستاره