یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا که بسیار با تاخیر رسید کیفیت غذا هم پایین بود و سرد فقط نونش خوب بود
امتیاز:
یک ستاره