با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک به شدت مونده و بی‌کیفیت بود، از شدت سفت شدن حتی قابل برش زدن نبودن، کاملا مشخص بود که بیش از یک هفته ده روز از پختش گذشته و این قطعا آخرین خرید من از این شیرینی فروشیه! 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود