یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من خامه شکلاتی پاک سفارش دادم درحالیکه برام دامداران فرستادن که ازش متنفرم اگر یک محصولی موجود نیست حداقلش اینه که تماس بگیرن و اطلاع بدن نه بدون هماهنگی هر چی که دارن جایگزین کنن بسته بندی و حملش هم اصلا خوب نبود بستنی‌ها بویژه بستنی‌های چوبی کاملا له‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره