نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه رب گوجه‌فرنگی ارسالی بجای ۴۵۰ گرمی، ۲۵۰ گرمی بود که البته احتمالا اشتباه مغازه‌دار بود و اشتباه من هم بود که دیر چک کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است