یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش در ماه رمضان بود و رستورانها محدودیت در زمان پخت غذا دارند. در نتیجه غذای سرد می‌فرستند. اما دلیل نمی‌شود مواد هم بی‌کیفیت باشد و مانده. 
امتیاز:
یک ستاره