نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام سیب‌زمینی خیلی خوب بود. اما رویال برگر اصلا خوب نبود. برگرش فقط کمی بوی کباب شدن می‌داد. هیچ طعمی نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است