یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تحویل غذا از زمان سفارش بیش از ۴۰ دقیقه طول کشید!!! ۳۸۰۰ تومن هم مالیات ارزش افزوده روی فاکتور منظور شد که اصلا معلوم نیست بابت چی از مشتری اخذ می‌شود. 
امتیاز:
یک ستاره