یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگر من که سفارش داد بودم متاسفانه نونش خیلی بیات بود و به سختی جویده می‌شد و این منو خیلی ناراضی کرد ولی بقیه موارد خوب بود. از این جهت خواهش می‌کنم از رستوران بلوط که از نون‌های تازه استفاده کنن تالذت غذای رستوران خوب بلوط بخاطر بدی نون از بین نره. متشکرم
امتیاز:
یک ستاره