با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیکها کهنه بودن و لایه خارجی اونها نیمه‌خشک شده بود. به نظر میاد اگه تازه بود شیرینی خوشمزه‌ای بود. امتیاز کم دادم که فروشنده بدونه در غیاب مشتری حاضر و ناظر، باید خودش حافظ منافع مشتری باشه. پیک به موقع رسید و بسته بندی مناسب بود. 
احساس کلی:
منفی