یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بی‌نهایت بی‌کیفیت بود و فقط نون و پنیر بود. با عکس خیلی تفاوت داشت. نزدیک ۴۰ دقیقه تاخیر ارسال داشت. پاستا بد نبود. در کل کیفیت غذا پایین بود …
امتیاز:
یک ستاره