نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دوتا ماست سون کم‌چرب سفارش داده بودم ولی یدونه برام ارسال‌شده. تماس گرفتم با خود سوپرمارکت گفتن با اسنپ فود باید هماهنگ بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است