یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا‌ها خیلی سرد بود پیتزاها همگی کامل نپخته بودند و باید بیشتر پخت می‌شد، مواد داخلش هنوز خام و پنیر کامل آب نشده بود فیله استریپس هم خیلی تند بود
امتیاز:
یک ستاره