یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آیس خوب بود اما یک ساعت و ده دقیقه طول کشید تا به دستمون برسه. 
امتیاز:
یک ستاره