نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ناپلئونی و نان خامه‌ای شکلاتی سفارش دادم. اصلا اصلا از کیفیتشون راضی نبودم. برای اولین و آخرین بار بود که از این شیرینی فروشی خرید می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است