یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من خیلی ناراحت و نگران شدم بابت سلامت پیکتون، از هیچگونه وسیه ایمنی سلامت برخوردار نبود. ازتون خواهش می‌کنم لوازم ایمنی مث دستکش و ماسک و ژل ضد عفونی در اختیار پیکتون قرار بدین … تو و این شرایط من واقعا نگران این پیک زحمت کشتون شدم
امتیاز:
پنج ستاره