یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوتا ساندویچ سفارش دادیم یک‌سس قرمز دادین یک سس سفید. در ساندویج رست بیف فلفل دلمه زده بودید حجم گوشت ساندویج نسبت به مبلغ کم بود
امتیاز:
یک ستاره