نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان سیر به حدی سرد و ماسیده بود گویا حداقل برای چند ساعت پیش بوده واقعا متاسفم پول خوب از مردم می‌گیرید ولی کیفیت غذا در این حد پایین پیتزا هم که کاملا خمیر فقط مرغ سه تیکش نسبتا خوب بود کاملا نسبت به پرداختی که داشتم ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است