نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انتظار همچین پیتزای بدی رو نداشتم. تا حالا از هات پیتزا نخریده بودم و نمیدونستم همچین پیتزایی قراره برام بیارن. پیتزا فیله یا استیک همونجوری که اسمش روشه باید باشه نه اینکه گوشت ریش‌ریش بریزین توش اونم بوی بد ضخم گوشت داشت. مرغشم همینطور. واقعا ناراضی هستم. اونم با این قیمت بالایی که داشت. خدایی ۲ تا تیکه بیشتر نتونستم بخورم و پولمو ریختم دور …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است