یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از دوساعت تاخیر یکی از جوجه‌ها رو نفرستادن چی بگه آدم واقعا متاسفم براشون ۸۳ تومن واسه یه سیخ جوجه؟ 
امتیاز:
یک ستاره