یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر تحویل داده شد ۳ بار اعلام تاخیر کردم بعد از دو ساعت و نیم رسید. سیگار هم لایت سفارش دادم اولترا آورده بودند. خودم می‌رفتم ازشون خرید می‌کردم برمیگشتم خیلی زودتر انجام می‌شد. 
امتیاز:
یک ستاره