یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد کلم توی منو بود ولی ارسال نشده بود، کیفیت مرغ سوخاری به قدری بد بود که قابل خوردن نبود، از سه تکه فقط یک تکه خوردم و بقیه رو ریختم دور، واقعا چطور میتونن همچین غذایی رو دست مشتری بدن؟ 
امتیاز:
یک ستاره