نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مناسفانه آبمیوه این آبمیوه فروشی بطری یک لیتری نیست و خیلی از سرش خالی هست، بیستنیها هم که کلا آب شده بود، یادم رفته بود که دفعه قبل هم نصف بطری آبمیوه خالی بود. متاسفم، بسته بندی هم که افتضاح بود، مثل دفعه قبل، پلاستیک پاره شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است