نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام! من یک کیلو لطیفه گردویی سفارش دادم ولی داخل جعبه نیک کیلو گردویی و نیم کیلو معمولی هست! اگر معمولی می‌خواستم، تو منو بود و سفارش می‌دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است