نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا از سفارشم پشیمون شدم. پیتزا کاملا یخ یخ و ماسیده بود. یک ساعت طول کشید تا بیاد و واقعا بی‌کیفیت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است