نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام غذای این رستوران را هفته‌ی گذشته هم امتحان کرده بودیم و خوب بود اما متاسفانه گوشت برگرها این هفته به قدری بد بود که ساندویچ‌ها ماند و فقط سیب‌زمینی و سالاد خورده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است