نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا سوپرمارکت دقیقا همونایی که علامت زدیم و همان طعم‌ها رو برامون نمیاره!!!؟ اخه چند دفعه!!؟ هردفعه میگم بهتر میشن ولی هردفعه اشتباه! خوب اسنپ این وسط چیکار میکنه!!؟ رسیدگی کنین! این همه سوپرمارکت بهتر در اطراف ماست که بقیه رو هم امتحان کنین شاید درست‌تر اجناس رو تحویل مون بدن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است