یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم پیتزا واقعا بد بود و به نظر میومد که پیتزا کهنه هست و مجدد گرم شده و وقتی مشکل رو با رستوران مطرح کردم اسنپ رو مقصر دونستن در حالی که اسنپ اکسپرس در سریع‌ترین زمان ممکن پیتزا رو ارسال کردن ولی واقعا اخرین باری بود که از پرپروک پیتزا می‌گیرم با این‌که مشتری پنج سالشون هستم. 
امتیاز:
یک ستاره