نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کارامل ماکیاتو خوب بود. ولی کاپوچینو کلن بدون کف بود با شیر زیاد، که در واقع می‌شد بهش گفت شیر قهوه. لاته ماکیاتو هم با سیروپ کارامل بود که شده بود کارامل ماکیاتو. قهوه استفاده‌شده هم به نظرم رست خوبی نداشت. طعمی داشت خیلی معمولی، لایت، و تقریبا بدون آروما. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است