نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام واقعا شیرینی که دیروز سفارش دادم بیکیفیت‌ترین بود هم مزه‌اش بد بود هم به شدت کهنه بود. ما معمولا بعدازظهرا برا‌ی عصرونه خرید می‌کنیم ومی تونم بگم واقعا کاری کردین که از لیست انتخابهای ما حذف شدین. خیلی بده واقعا فروشگاه‌ها کیفیتشون رو میارن پایین کاش اگه شیرینی تازه ندارین اعلام کنین شاید کسی معذوریت داشته باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است