یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت شیرینی‌ها خیلی خوب بودند ولی تعداد نوشته‌شده جلوی هر شیرینی، با چیزی که ارسال می‌شود کاملا متفاوت است. مثلا یک کیلو نان خامه‌ای ۱۸ عدد در نظر گرفته‌شده ولی حدود ۴۰ عدد ارسال‌شده بود!!! و این باعث شد که مقدار زیادی شیرینی اضافه بیاید. 
امتیاز:
پنج ستاره