یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیگیری‌کننده گرامی؛ متاسفانه سفارش ارسال‌شده تقریبا سرد به دست سفارش‌دهنده می‌رسد. در ضمن کیفیت غذای سفارش داده‌شده از رستوران مورد نظر کاهش محسوس دارد
امتیاز:
یک ستاره