یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف همیشه که کیفیت کیک خوب بود این بار کاملا کهنه بود. آب انبه اصلا مزه اب انبه نمی‌داد و کاملا تلخ بود. اصلا توقع نداشتم از ماهان چون همیشه مشتری هستم ولی اینبار خیلی ناراضیم. 
امتیاز:
یک ستاره