نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوتا تیکه یخ تحویل گرفتم که یه ظاهری شبیه پیتزا داشت و از نظر کیفیت کوچکترین شباهتی به چیزی که در خود شعبه سرو می‌شه، نداشت. متاسفانه فاجعه فاجعه فاجعه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است