نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری بی کیفیت‌ترین بود واصلا قابل خوردن نبود اصلا از پرپروک انتظار همچین غذایی نداشتیم پر ادویه بود مرغ سوخاری و مرغ‌ها انقدر مونده بود که سفت سفت بود که ما مجبور شدیم بریزیم دور ولی در عوض استیک فلفلی عالی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است