نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چهار تا چیپس و پفک دیگه چیه که طرف ناقص میاره آخه … ….. و اینکه حدود چهل دقیقه طول کشید …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است