یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذای دریافتی از این رستوران کامل شانسی بوده و مغایرت در تعداد ذکر شده و دریافتی همشه دیده می‌شود. بال مرغ مونده و بسیار چرب بود و مواد اضافه‌شده از روی بال جداشده بود. دو بسته سفارش گذاری شده در یک بسته قرار گرفته بود و تعداد آن کمتر بود. 
امتیاز:
یک ستاره