یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان ارسال طولانی‌ترین زمان در طول تجربه من بود! یکساعت و نیم!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره