نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هویج سفارش داده بودم داخل نایلون هویج‌ها سیگاری بود که خیس‌خورده بود و پخش‌شده بود روی کل هویج‌ها …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است