نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام نتونستیم بخوریم. اصلا حتی بوی پیتزا رو نمی‌داد. بعدم زیر تموم موادش یعنی روی نونش گوشتی که گذاشته بودن بوی چربی می‌داد که من هر دفعه می‌بردم کنار ذهنم که بخورم نمی‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است