نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سریع‌تر از زمان ارائه‌شده بود و داغ هم بود و خب مثل سابق خوشمزه اما با دیدن پیتزاها من واقعا شوکه شدم هم قیمت رو افزایش دادین هم حجم پیتزا نصف شده بود و این خیلی نا امیدکننده است و غیر منطقی. امیدوارم واقعا فکری در این خصوص بکنین چون باعث میشه یه بک گروند منفی تو ذهن آدم شکل بگیره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است