یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک تازه نبود با اینکه نوشته بود گردو و موز خیلی خیلی کم بود! خیلی زیاد خامه داشت و قابل خوردن نبود این حجم از خامه! 
امتیاز:
یک ستاره