نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کارنسو مثل همیشه نبود … قبلن فقط دور پیتزا کمی ژامپ-ن-داشت و بیشتر گوشت چرخ‌کرده بود.. اما اینبار حجم گوشت چرخ‌کرده خیلی کم شده بود و بجاش توی کل پیتزا ژامبون ریخته بودن که کمبود گوشت مشخص نباشه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است