یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود. اما کاش توضیحاتو بخونن و بهش توجه کنن. وقتی تو توضیحات میگم سس نفرستید، تعارف که نمی‌کنم. لابد برام مهمه که ذکر می‌کنم. بخونید توضیحاتو. کیفیت خوب غذاتونو با بی‌توجهی به خواست مشتری زیر سوال نبرید. 
امتیاز:
پنج ستاره