نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اون شیرینی‌ای که آوردن اصلا اون چیزی نبود که توی عکس بود، یه سری شیرینی که توی قنادی هیچکس انتخابشون نمیکنه رو فرستاده بودن، اصلا راضی نیستم و دیگه هیچوقت سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است