یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. من از طرفداران کیک ردولوت هستم و به جرات میتونم بگم بد طعم‌ترین ردولوت عمرم رو خوردم و کیک کاملا مانده بود با اینکه قبل از ثبت سفارش تماس گرفتم پرسیدم و گفتن کیک تازه هست!!! مواد اولیه کیک بسیار بی‌کیفیت و کاملا مانده و کهنه بود. فاجعه یا بهتره بگم یک تجربه بسیار بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره