نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب بودید. این دفعه سبزی خوردن خوب نبود و هم به قیمتش نمی‌رزید و هم سبزیش خوب نبود، در ضمن اینکه اصلا معلوم‌نبود شسته شده یا نه، برند خوبی نبود. پرتغال‌ها هم مربوط به چند روز پیش بود و اصلا تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است