یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دریافت غذا بعد از دو و نیم ساعت. یک ساعت و نیم تاخیر اون هم بعد از یک ساعتی که برای آماده سازی گفته بودن. ساندویچ رست چیکنش قابل خوردن نبود
امتیاز:
یک ستاره