یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود. انگار کهنه بود و گرمش کرده بودن. حجم کم و قیمت بالا! من قبلا ازین رستوران حضوری غذا گرفته بودم اصلا نمی‌ارزید. دیگه هم سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره