یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدود یک ساعتو نیم طولش دادن بعد از یک ساعتو نیم یه پیتزای سرد و بی‌مزه تحویل دادن همون موقع به پیک گفتم این سرده همونطور که داشت می‌رفت گفت نه تازه از فر در اومده اصلا راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره