یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین تجربه‌ی سفارش آنلاین در تمام عمرم بود. بیش از یک ساعت و نیم برای یه سفارش کوچیک طول کشید و هیچ پاسخگویی‌ای هم در کار نبود. برخورد پشتیبانی تلفنی و برخورد پیک به شدت زشت و زننده بود. غذا کاملا سرد رسید دستم و کیفیت پیتزا هم خیلی پایین‌تر از حد انتظار بود. 
امتیاز:
یک ستاره