نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ابمیوه‌ها بد بود کرفس را نمی‌شد بخوری چون تمام تفاله‌های کرفس تو دهن میامد اب توت‌فرنگی مزه اب می‌داد و نصف بطری خالی بود پرتغال مونده لطف حیف ۵۰ تومن پول که باسه اینا من دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است