یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه از مشتریان شیلا بودم و بسیار هم علاقه‌مندم به غذاهای این رستوران اما اینبار کیفیت غذا به شکل افتضاحی پایین بود نصف خوش‌مزگی ساندویچ‌های هات داگ شیلا به نون نرم و خوش‌خوراکشه اما این بار به طرز عجیبی نون بیات و بدمزه بود اصلا قابل خوردن نبود این غذا
امتیاز:
یک ستاره