نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلاد سزار افتضاحبود. فقط کاهو باد و یه کم پنیر پارمزان و سی فوق‌العاده غلیظ و بد مزه. حتی کاهوها را زحمت نکشیده بودن با چاقو دو قسمت کنند. باستا شهم خامه خالص بود. کیفیت فوق‌العاده پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است