یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به قبل کیفیت غذا و بسته بندی خیلی پایین اومده، ضمن اینکه با تاخیر اومد
امتیاز:
یک ستاره