نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی زبون که مونده و خشک‌شده و سفت بود پای سیبم خمیر و کلا اصلا خوشم نیومد اولین و اخرین سفارشم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است