نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاصله ما تا رستوران باروژ پیاده نهایتا ۷ دقیقه است، ولی غذای ما دقیقا بعد از ۷۰ دقیقه رسید. که این احتمالا هم ضعف این رستورانه و هم ضعف اسنپ فود … غذا هم موقعی که رسید سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است