نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ تنوری ویژه ۷۰ درصد مخلفات سبزیجات و قارچ و پنیر بود ۳۰ درصد ژامبون!! سیب‌زمینی معمولیشم خوب و ترد و خوش‌طعم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است