نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خوش‌طعم بود، مرغ خوب پخته بود و بو نمی‌داد، تنها مشکل سس انار بود که حجمش خیلی کم بود. در کل اما خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است