نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح‌ترین کنتاکی بوود. غذای مونده رو میدن مردم میخورن. واقعاا متاسفام واسه اون مدیریت رستوران. که خودش هم میدونستم که غذاش موندست. و صبح امروز پیگیر بود ببینه چی می‌شنوه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است