یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک کیک رو چپ کرده و دفرمه کرده بود و اینقدر تاخیر کرده که خامه کیک شل شده بود
امتیاز:
یک ستاره