نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه سیرش بسیاار زیاد بود، سس خوبی نداشت، مرغش انقدر کم بود که اصلا مزه ش حس نمیشو، فقط مزه سیر بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است