یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای شیر بزرگ، شیر کوچک فرستادن و ادامس‌ها را با طعم اشتباه فرستادن.. 
امتیاز:
یک ستاره