یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خوب، اندازه خوب، سرعت عمل عالی، و از همه مهمتر تعهد به کار از نقاط قوت این سفارش بود و جای انتقادی به جای نگذاشت
امتیاز:
پنج ستاره