یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متشکرم اما فقط دفعه اول غذای تازه، خوش‌طعم و عالی ارسال شد متاسفانه چند مرتبه بعد در کمال تعجب حتی نون هات داگ هم بیات بود فکر می‌کنم دیگه هیچوقت از شما خرید نکنم
امتیاز:
پنج ستاره