یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوپنی که به سفارش ما تعلق‌گرفته بود و سوپ بود، ارسال نشده بود. کیفیت مرغی که در زرشک‌پلو بود خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره