نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک که برخورد خوبی داشتن با توجه به بارندگی و سرما ولی پیتزاش خیلی سنگین بود. پنیر پیتزا نسبتا خام و کمی سرد. از نظر حجم خوب بود. البته نسبت به قیمت مناسب بود. توقع زیادی نمیشه داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است