یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوخاری کمبو سفارش دادم که شامل سالاد می‌شد ولی، سالاد ارسال نشده بود. حجم مرغ‌ها بسیار کوچیک بود و بیشتر پوست مرغ بود. 
امتیاز:
یک ستاره