یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مرغ اسپایسی سفارش دادم ولی نرمال فرستادن. به شعور مشتری توهین می‌کنید وقتی بسته رو باز می‌کنیم و می‌بینیم دیگه کاری نمیشه کرد
امتیاز:
یک ستاره