نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت کباب بد نبود ولی یکطرف سوخته و طرف دیگر خام و سفید بود! کیفیت دورچین هم کاملا پایین اومده و انگار که از سر اجبار داخل ظرف میریزن، ضمن اینکه از هرجا کباب کوبیده سفارش بدی همراه اون سماق میزارن که متاسفانه نزاشته بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است