یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از یه پیتزای ۷۵۰۰۰ تومانی چنین انتظاری نمیره. نسبت به قبل کیفیتش بسیار افت کرده. سرد به دستمون رسید. گوشت رست بیف اصلا مزه دار نشده بود و بوی نامطبوع گوشت می‌داد. رب گوجه رقیق نشده اونقدر روی نون بود و پراکنده نشده بود که باید با قاشق بر می‌داشتی. حتی قارچ صدفی که قبلا میگذاشتن رو برداشتن و قارچ معمولی گذاشتن. خیلی پشیمون شدیم و اصلا راضی نبودیم. 
امتیاز:
یک ستاره