نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود برنج کاملا نپخته و دم نکشیده بود و غیر قابل خوردن جوجه کبابها بدون هیچ زعفرانی و کاملا سفید رنگ و بی‌مزه بود کباب کاردی طعم و بوی نامطبوع چربی و دنبه داشت مهمان داشتم و این غذا بکلی مایه آبروریزی شد. هیچ‌کس برنج نخورد و بیشتر کبابها در ظرف باقیماند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است