یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: صابونی که من سفارش داده بودم بزرگتر بود و قیمت بیشتری داشت ولی کوچک‌تر و قیمت ارزون ترشو فرستاده بودن حدودا ۲ هزار تومن اختلاف داشت
امتیاز:
یک ستاره