نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویچی خیلی خیلی خشک‌شده بود … کاملا معلوم بود ساندویچ اول تو یخچال بوده و چندبار سرد و گرم شده … … … ….. سس پستو خیلی سیر داشت و مرغ تازه نبود … من همیشه پیتزاهای باروژ رو سفارش میدم که کیفیتش خوبه ایندفعه ساندویچ سفارش دادم و اصلا راضی نبودم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است