نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری بهروشم اما این بار اصلا از سفارشم راضی نبودم. مک فلری که برام اوردن اصلا شبیه اونی نبود که قبلا ازشون گرفتم. کاملا متفاوت بود و خیلی هم بی‌مزه جوری که مجبور شدم بریزمش دور
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است