نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم پیتزای پپرونی برای یک کودک هم ناکافی بود. نوشابه گرم بو. و سفارش با وجود نزدیک بودن مکان خیلی دیر ب دستمون رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است