یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا تازه نبود، نون خامه‌ای که یه ذره خامه داشت دورشم با نون خشک پوشیده شده بود، اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره