نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان به گونه‌ای در پلاستیک بود که حسابی خشک‌شده بود! این اولین تجربه‌ی خرید نان از اسنپ‌فود بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است