نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد‌ترین غذایی بود که در تمام طول عمرم خورده بودم. فقط نفهمیدم منظورش از مخصوص چیه اگه این مخصوص بود معمولیش چیه پس. درست مثل یه تیکه لاستیک خشک و سفت و مونده بود. من که گوجه و برنج خالی خوردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است