نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه همه شیرینی‌ها به هم ریخته بودند و برای چیدن در ظرف پذیرایی مناسب نبودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است