یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی یخ‌زده فرستادن جالبه پیک بمن گفت خانم یک رب بگذارید جعبه بیرون باشه بعد میل کنید واقعا که من مشتری همیشگی مارون بودم ولی دیگه به هیچ عنوان خریدی ازشون نخواهم داشت واقعا افتضاح
امتیاز:
یک ستاره