یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حمل نامناسب باعث شکستگی سبد نان شده بود. و دیگه ارزشی نداشت چون برای مهمونی می‌خواستم ودیگه نشد ببرم
امتیاز:
یک ستاره