یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از اینکه خدماتتون رو حفظ کردید واقعا متشکرم لطفا برای تحویل بهداشتی یک فکری بکنید بسته بندی و تحویل اصلا بهداشتی نبود
امتیاز:
یک ستاره