نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا ناراضی بودم نمیدونم شما به همبرگری که ۴ تا تیکه ریز قارچ روش باشه میگید قارچ برگر یا نه ولی من نمیگم، همبرگر در خوشبینانه‌ترین حالت ۱۵ ٪ بود و تقریبا سوخته بود، ضمن اینکه پیک رستوران به من اعلام کرد از این به بعد غذاهارو باید بیاید دم در تحویل بگیرید و ما نمیاریم تحویل بدیم بهتون. این آخرین سفارش من از رستوران گلها بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است