نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا که نمی‌توانید سرویس بدید ندید جای نخود اشتباه‌ی نخود لوبیا فرستادید جای ماکارونی یه چیز دیگه ۲ هزار تومان هم گذاشتید تو کیسه که نمی‌دونم چیه بقیه شو هم که نداشتید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است