نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود واقعا توقع بیشتری داشتم از گلها دورچین بشدت ضعیف بود نان بدون بسته بندی بود و غیر بهداشتی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است