یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون تازه نبود و مال ۲ روز پیش بود و کاملا مونده بود و ریز می‌شد. بقیه کالاها خوب و رضایت‌بخش بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره