نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انقدر عصبی هستم نمیدنم چی بگم ۱ ساعت و نیم طول کشید تا غذام بیاد غذا یخ بود و بد بد بد زنگ زدم که عوضش کنین دوباره ۴۵ دقیقه زمان و باز هم غذای بد واقعا یه فکری کنین این قابل‌درک نیست غذایی که داغ هستش وقتی دربش رو کامل میبندین خمیر میشه و پنیرش مثل لاستیک میشه سیب‌زمینی پیتزا و حتی ساندویچ همه بد بودن خواهشا پیگیری کنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است