نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ته چین مرغ وقتی این بوی زهم رو میگیره که کسی که بلد نباشه درستش کرده باشه از این رستوران این توقع رو نداشتم خیلی بد بود نتونستم بخورم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است