نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان کاملا خالی بود هیچ آثاری از پنیر یا گردو در آن نبود با اینکه بار اول که سفارش دادیم پر از پنیر بود اما الان همش خمیر بود، افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است