یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از پیک اصلا راضی نبودم، مسیر ۲ دقیقه‌ای رو بیش از ۲۰ دقیقه طول داد و غذا یخ کرده بود، پول میدیم که اینجور غذا تحویل بگیریم؟؟ پیک واقعا بد بود، با کمال پررویی میگه فک کردم ادرس جای دیگه ایه!!! 
امتیاز:
یک ستاره