یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خیلی ممنون. از تخم‌مرغ ۶ تایی ۳ تاش شکسته بود و تمام کیسه و ماست و... کثیف کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره