نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای بیسکویت سبوس‌دار چند غله ستاک آمدند و بیسکویت کاکائویی سیوس دار (چند غله) ارسال‌شده. لطفا دقت کنید هر چند که من دیگر از شما خرید نخواهم کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است