یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رستوران شیلا که مثل همیشه عالی و بی‌نظیر می‌باشد. انتقاد فقط بروی هزینه زیاد ارسال سفارش (اسنپ اکسپرس) می‌باشد که با توجه به فاصله‌ای که با رستوران داریم، هزینه ۶۰۰۰ تومان اصلا منطقی به نظر نمی‌آید. 
امتیاز:
پنج ستاره