نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا خوب نبود. تخفیف این رستوران رو بردارید. سرد بود فقط پنیر بی‌کیفیت و خمیر بو د. موادشم کم بود و بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است