نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها را خیلی آروم ومجلسی گران کردید نوش جانتان ما عادت کرده‌ایم …قیمت پیک را هم بیست درصد بالا بردید این هم باشه …اما خدا وکیلی انصاف به خرج بدهید وامانت دارباشید و شیرینی کهنه هاتون را نفرستید این دیگه کمال بی انصافیه.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است