نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر پارمیزان یکی از اصلی‌ترین رکن‌های سالاد سزار هست که نداشت. سسش خیلی کم بود. مرغ‌ها سوخته بودن. کاهو‌ها مونده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است