یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و حجم غذا نسبت به روزهای قبل کاهش کاملا مشهودی داشته. اصلا جعبه پیتزا رو که دست می‌گیری سبک شده! هزینه ارسال هم از ۳ تومن به ۵ تومن افزایش داشته. 
امتیاز:
یک ستاره