یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از دوساعت و چهل و پنج دقیقه اشتباه اورد. و از ۹ ٫ ۱۵ که سفارش دادم تا دوازده و چهل دقیقه شب طول کشید تا به دستم رسید. 
امتیاز:
یک ستاره