نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای سالاد کلم یه سس مایونز کوچیک فرستادن متاسفم واسه این رستوران که یک سالاد و نمی‌تونن واسه مشتریشون درست بزارن!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است