یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک هیلی خوب بود و غذا رو سریع رسوند. اما از کیفیت غذا اصلا راضی نبودم. سالاد کلم خوب بود ولی ساندویج خیلی بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره