یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تقریبا هفته‌ای چند بار من از اینجا سفارش میدم همیشه هم عالی امروز ولی خورشت قیمه سوخته برام ارسال کردن سوختن غذا امری طبیعییست ولی ارسالش برای مشتری …
امتیاز:
یک ستاره