نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اقا یعنی مثل همیشه عالی بود فقط این دفعه غذا و سیب‌زمینی سرد شده بود انشالله که همیشه در سطح بالا بمونه فقط به سرد شدن غذاها لطفا رسیدگی کنید با تشکر از مدیریت و کارکنان این مجموعه ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است