نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خشک. جوجه سفت. مشخص بود از ظهر مونده که تخفیف دادن گذاشتن تو فروش ویژه. قبلا از اینجا غذا می‌گرفتم ولی دیگه خرید نخواهم کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است