یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خامه داخل کیک کاملا یخ‌زده بود طوریکه چاقو داخل کیک نرفت حسابی چلوی مهمان‌ها خجالت کشیدم نمیدونم کیک تازه چرا خامه یخ‌زده داشت؟؟؟؟؟ امیدوارم کسی پاسخگو باشه
امتیاز:
یک ستاره