یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود …مرغ چندبار داغ شده که کاملا تغییر رنگ و مزه داده … بوی بد مرغ و روغن سوخته.. 
امتیاز:
یک ستاره