نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلیه سس‌های ارسالی ریخته بود و قاطی شده و کل بسته بندی کثیف بوده از هیچ کدوم از سس‌ها هم نمی‌شد استفاده کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است