یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خواسته بودم نون رو برشته کنند اما نکرده بودند. خواسته بودم نون رو که خنک شد بذارن تو کیسه، اما متأسفانه این کار رو هم نکرده بودند. 
امتیاز:
یک ستاره