یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول تحویل بده، بعد بگو تحویل دادم … قبلا یه زنگی، اس‌ام‌اسی چیزی بود، الان دیگه همون رو هم دریغ کردید! 
امتیاز:
یک ستاره