یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی کیکم رو تحویل گرفتم در جعبه رو که باز کردم کیک خامه‌ای رفته بود یک سمت جعبه
امتیاز:
یک ستاره