نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میتونم بگم خیلی خیلی خیلی بد بود کاملا سرد و ماسیده به دستمون رسید، حالا مرغ اسپایسی رو می‌شد کاری کرد اما بال غیر قابل خوردن بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است