یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موقع خرید در سایت هزینه ارسال ۰ تومان بود اما بعدا پیک ۲۰۰۰ تومان گرفت. 
امتیاز:
یک ستاره