نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یک کیلو نون خامه‌ای و رولت سفارش دادم قطعا انتظار دارم نیم کیلو نون خامه‌ای باشه و نیم کیلو روات نه که ۴ تا تون خامه‌ای بذاره بعدم رولت‌های اضافه و بیخودش رو بذاره تو جعبه بفرستن واسه من خیلی ناراضی بودم رولت‌ها تازه نبود اصلا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است