نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ طوری گریل شده بود که وسطش نپخته بود و خیلی گوشت مرغ سفت بود و پنیر همراهش هم اصلا خوشمزه نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است