نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قدیما ما واقعا از باروژ راضی بودیم و به همه پیشنهاد می‌دادیم اما جدیدا انقدر کیفیتش بد شده که دیگه به کسی پیشنهاد نمیدیم! کل پیتزا نون بود و خمیر!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است