یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف سالاد باز شده بود محتویاتش توی پلاستیک ریخته شده. عملا سالاد رو ریختیم دور، پیتزا هم یخ‌زده این آخرین سفارش بود
امتیاز:
یک ستاره