یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باقالی پلو با مرغ (سینه) خیلی خشک بود و حجم مرغش هم خیلی خیلی کم بود در حد یک فیله بود فقط، هر چند کیفیت برنجش خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره