یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ‌ها دیر رسید و نون ساندویچ کاملا خمیر شده بود و برای چهارتا هات داگ فقط دو تا سس فرستاده بودن!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره