یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چاق کباب بوی خیلی بدی می‌داد، جوجه‌کباب هم قبلا پخته‌شده بود و فقط داغ کرده بودند، دورچین غذا هم اصلا کیفیت خوبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره