نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من پیتزا گریل استیک بود که بوی بسیار نامبوعی داشت این بو انقدر بد بود که به محض باز کردن بسته بوش رو حس کردم کمی تست کردم طعم و بوش خیلی بد بود و نتونستم بخورم ضمن اینکه مدت زمان زیادی منتظر موندم بعدم که پیگیری کردم قبول نکردن درصورتی که من گفتم میتونید بیایید پیتزا رو ببرید تست کنید من که اصلا راضی نبودم و این اولین و اخرین سفارشم از این فست فودیه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است