یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: معمولا بخاطر کیفیت و برخورد خوب پرسنل و تعهد رستوران، از پیتزاها و فست فود این رستوران استفاده می‌کنم. ولی اینبار متاسفانه استیک روی پیتزا بقدری شور بود که بالاجبار تمام استیکهارو برداشتم و دور ریختم و کلا پیتزا پنیر خوردم. 
امتیاز:
یک ستاره