یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش ناقص ارسال‌شده و فقط یک فقط یک دسر دنت شکلاتی ارسال‌شده اما هزینه ۲ تا کسر شده
امتیاز:
یک ستاره