نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دستکش ساق بلند سایز کوچک سفارش دادم. ساق کوتاه فرستادن برام. چیپسم چون اون طعم که می‌خواستم نبود یکی دیگه گذاشتن بدون مشورت. نوشیدنی که موجود نداشتن گفتن طعم دیگه ش هست ولی وقتی رسید اون نوع نوشیدنی که من می‌خواستم نبود. کلا خوب نبود ناراضیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است