نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درست نمیدونم مشکل از سوپرمارکت بوده یا از حمل توسط اسنپ اکسپرس ولی شامپوها همه نوچ بودند و به مایع شامپو آغشته بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است