یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تاخیر زیاد تحویل داده شد غذا کاملا سرد و بی‌کیفیت بود به معنای واقعی کلمه افتضاح
امتیاز:
یک ستاره