نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم مدیریت عوض شده، سرآشپز عوض شده یا هر چی. من تقریبا ۱۰ ساله پیتزا رو فقط از پرپروک سفارش میدم، این دو بار اخری کیفیت و مزش کاملا فرق کرده بود و کیفیتش پایین اومده بود. امیدوارم مشکل زودگذر باشه چون حیفه. این نظر من به‌شخصه هم نیست تمام دوستان و اطرافیان هم کاملا با من هم نظرند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است