یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی هزینه پیک را برای این مسافت کوتاه دریافت می‌کنید حداقل غذا را گرم بدست مشتری برسانید بنظر می‌رسد که چند سفارش با یک پیک ارسال می‌شود تا از این راه هم درآمدی کسب شود کیفیت هر چقدر هم خوب باشه وقتی غذا سرد شد دیگه اهمیتی ندارد
امتیاز:
یک ستاره