با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: اول اینکه بسیار بسیار متاسفم که شیرینی سفارش شده را در کیسه آوردید. دوم اینکه سفارش پای سیب بود اما بجای سیب مربا بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است