یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه سوخته بود. کیفیت برنج پایین بود. برای جبران سوختگی روی جوجه اب نارنج ریخته بود. یکی از بدترین غذاهایی که تو چن وقت اخیر سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره