نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از این همه سال، کیفیت هانی شدید افت کرده. طعم باقالی پلو در حد کترینگ‌های شرکتی بود. حجمش هم که نصف شده. روی پلو، یه پیازچه و تربچه بود. آخر تزئین غذا! یک ترشی کم گذاشته‌شده بود که البته چون مزه خوبی نداشت، مهم نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است