یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بی‌کیفیت بود. مرغ اصلا طعم خوبی نداشت. برای اولین و آخرین بار از این رستوران سفارش دادم. 
امتیاز:
یک ستاره