یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار با تاخیر رسید، با اینکه یک خیابان فاصله داریم، انتهای یک ساعت از پیتزا سیب تماس گرفتن، اعلام کردن ساندویچ به دستتون رسید؟؟؟ غذا با این فاصله کم سرد شده بود متاسفم واسه پیتزا سیب که این همه هم شعبه داره مبلغ بالا بدون ارائه خدمات
امتیاز:
یک ستاره