یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ که عالی بود اما پیتزا متاسفانه اصلا خوب نبود و باعث ناضایتی ما شد. البته اینکه سفارش مون رو هم به دلیل ناموجود بودن عوض کردن و مجبور شدیم بعد از سفارش عوض کنیم و پیتزا بگیریم هم بی تاثیر نبود. 
امتیاز:
یک ستاره