یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویچ نسبت به بار قبل خیلی‌کمتر شده بود. بادمجون تقریبا خام بود و پنیر خیلیی کمی هم داشت. 
امتیاز:
یک ستاره