یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای فیله مرغ سوخاری مرغ سه تکه ارسال شد که باب میل نبود. ضمنا با خیر ارسال شد که موجب شد بچه‌ها غذای حاضری در منزل میل کنند. 
امتیاز:
یک ستاره