نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بوی گندیدگی می‌داد! من که شروع کردم خوردن، ولی متوجه شدم گوجه‌های پیتزا مشکل دارن، حالام دیگه اهمیتی برام نداره! درضمن غذا سرد بود و عملا متلاشی‌شده تحویل داده شد! (من واقعا پیک رو مقصر نمی‌بینم و قطعا مقصر اصلی مدیریت هستش نه پیک!) زمان تحویل هم دقیقا ۵۷ دقیقه (۲ دقیقه تا پایان ۵۹ دقیقه که تو سایت نوشته بود) موفق باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است