یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چقدر بده که بلد نیستیم کیفیت محصولمون رو حفظ کنیم.. پیک، نون سنگکها رو بدون پلاستیک و کاور آورد و گفت پلاستیک نداشتیم.. سنگکها پر از سنگ ریز بود و حتی افتخار ندادند سنگهاش رو جدا کنند …متاسفم واقعا!!! 
امتیاز:
یک ستاره