یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من اولین مرتبه بود از این فست فود سفارش می‌دادم، و پشیمون شدم، نوشابه گرم بود، روی پیتزای پپرونیشون سوخته بود (برشته نشده بودا، سوخته بود) پیزای مخصوص هم واقعا خشک‌شده بود و طعم پیتزا نداشت، و مطابق با اون چیزایی که نوشته بودن داخل توضیحات نبود. 
امتیاز:
یک ستاره