با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سفارش من مالشعیر کلاسیک بود که متاسفانه با طعم استوایی فرستاده شد. هزینه از بنده گرفته‌شده و مورد دیگه‌ای که به هیچ عنوان سفارش من نبوده، برای من فرستاده‌شده! انتظار بنده از اسنپ فود پیگیری و رفع این موضوع می‌باشد. کیفیت غذا هم متاسفانه به نسبت قبل بسیار افت کرده بود. 
احساس کلی:
منفی