نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عجیبه وقتی سفارشی توی منو هست و بعد از ثبت‌سفارش زنگ بزنن که باید تغییرش بدین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است