نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها کهنه بود و تا به دست ما برسه سرد شده بود. پنیر پیتزا خیلی کم بود و پیتزا هم سرد شده بود درکل راضی نبودم از سفارشی که داشتم و اولین و اخرین بار بود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است