یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بر خلاف سرعت ارسال. کیفیت و اندازه و هجم غذا خیلی کم بود. ینی لقمه سایزش خیلی کوچیک شده بود. و البته سوخته بود یه طرفش. من برام جای سوال داره که چرا رفتاری با این اسمو رسم به جای پیشرفت داره پسرفت میکنه. پول خوبم میگیره ولی …
امتیاز:
یک ستاره