نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در تعداد نی هم صرفه‌جویی می‌کنید؟ نی به تعداد گذاشته نشده بود و مجبور شدیم با قاشق بخوریم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است