یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کل پیتزا پنیر پر چرب بود: به جای خمیر سفت خمیری نرم و چسبیده به بسته تحویل: پیتزا پپرونی نمی‌شد اسمشو گذاشت
امتیاز:
یک ستاره