نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینیها عالی بود ولی با وجود نزدیک بودن مسیر شیرینی فروشی (نهایتا " ۵ دقیقه راه) شیرینیها خیلی دیر رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است