یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط نصف پیتزا یه ورقه نازک گوشت داشت، که اونم معلوم نبود گوشت چی بود که اینقدر سفت بود و هرچی می‌جویدی مثل آدامس بود من مشتری ثابت آلپارو بودم مخصوصا پبتزاهاش ولی ایندفعه واقعا بد بود، با این قیمت کیفیت بیشتری انتطار میره
امتیاز:
یک ستاره