یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توضیحات نوشته بودم که روی کیک بنویسید تولدت مبارک ولی ننوشته بودن. به پیک گفتیم برگردونید بنویسن گفت من نمیتونم رفت. 
امتیاز:
یک ستاره