نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیست دقیقه طول کشید تا سوپر مارکت سفارش رو بزنه در حال آماده سازی. سفارشم یک ساعت و ده دیقه طول کشید برسه به دستم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است