نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بادمجان مزه‌ی آب می‌داد. انگار توی کشک بادمجان، آب ریخته باشید. بقیه‌ی پک خوب بود ولی اصل غذا بود که متاسفانه خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است