یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها بدلیل جابجایی نامناسب له و خرد شده بودند و در وضعیت ظاهری نامناسبی تحویل اینجانب گردید. که امکان گذاشتنشان جلوی مهمان نبود! واقعا فقط به فکر پول گرفتن از مشتری نباشید
امتیاز:
یک ستاره