نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از برگرلند انتظار نداشتم!. از کیفیت برگرلند زیاد شنیده بودم. من بار اول بود که سفارش می‌دادم وولی اصلا راضی نبودم. اول اینکه کاملا سرد تحویل داه شد. سس جوسی اسموکی برگر اینقدر زیاد بود که باعث شده بود ساندویچ از هم متلاشی بشه و همه سس ازش ریخته بود بیرون توی کاغذ. سیب‌زمینی هم اصلا تازه نبود. کاملا سرد و سفت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است