یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این سوپر مارکت واقعا افتضاحه و یه چیز ساده و بیش از یک ساعت طول میکشه بیاره در حالیکه فاصلش با منزل ما ۱۰ دقیقه است. دیگه از اینجا خرید نمی‌کنم چون برای بار دوم بود این تاخیر. دفعه قبل دقیقا ۲ ساعت و اینبار یک ساعت و ربع طول کشید تا آوردن. 
امتیاز:
یک ستاره