نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا ۳۵ سانتی متری امریکایی من. یه پیتزا ۳۰ سانتی متری ایتالیایی بود (نازک‌تر از امریکایی) لقمه‌ها کیفیت خوبی داشتن اما هم پیتزا و هم لقمه‌ها سرد شده بود من مشتری رقیب این فست بود بودم و خواستم امتحان کنم کارشونو ولی به شدت تو ذوقم خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است