نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه پیش که ماشروم برگر سفارش دادم هم حجمش بیشتر بود هم داغ بود ولی این دفعه هم غذا سرد بود هم حجمش کم بود هم قیمت غذا و پیک بیشتر بود. اینجوری مشتریهاتون از دست میدین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است