نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیش از اندازه دیر رسید وقتی هم که رسید به جای دو تا بندری دو تا قارچ سخاری فرستاده بودن!! دوباره بعد ۱ ساعت پیگیری بندری‌ها رسید اما حجم مواد کم بود. در کل غذاهاشون خوبه اما مدیریت ضعیف هست. همیشه یا دیر میاد یا به مشکل دیگه پیش میاد. دو تا بندری و یه ککتل که نباید یک ساعت و نیم طول بکشه!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است