نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو یکی از خورش‌ها بادمجون بود اونم کوچیک توی یکی دیگش بادمجون نبود. خورش بوی بد گوشت می‌داد. درخداست سبزی خوردن کرده بودم سالاد کاهو فرستادین. آر یو اکی؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است