نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از باروژ پیتزا می‌گرفتم و همیشه هم پیتزا باروژ سفارش دادم ولی اصلا مثل همیشه نبود و خیلی کیفتش اومده پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است