نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از سه بار تماس از سوپر مارکت و پشتیبانی اسنپ، و با اینکه مجدد از من خواسته شد تا حسابم رو شارژ کنم، در آخر هم تمام سفارشات رو موجود نداشتند … میتونستند اول کالاهای موجودشون رو چک کنند و بعد اعلام کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است