یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت آلفردو چیز فرایز اصلا خوب نبود. مقدارش کمتر از نصف ظرف بود. غذا سرد بود و روی سیبزمینی‌ها پیاز خشک‌شده ریخته بودند که به غذا بوی بد داده بود
امتیاز:
یک ستاره