نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر به فکر سلامتی خودتون هستیدید اصلا کوبیده از این رستوران نخرید. کوبیده رنگ سفید و سوخته و بسیار پرپیاز و بد طعم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است