نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هیچوقت باروژ انقدر افتضاح نبود من زیاد از باروژ سفارش می‌دادم ولی ازین به بعد دیگه هیچوقت قارچ سوخاری که انگار انداخته بودن تو روغن در آورده بودن اصلا سوخاری نبود تو پاکتیم که گذاشته بودن عرق کرده بود … پیتزا هم که اصلا طعم خودش رو نداشت برای پر ملات شدن تا تونستن پنیر ریخته بودن، نون پنیر بود در واقع …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است