یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روی پیتزا تماما سوخته بود بسیار خشک، نتونستیم بخوریم اصلا، دفعه پیش خوب بود رو اون اعتماد باز سفارش دادیم که اخرینشم شد
امتیاز:
یک ستاره