نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، متاسفانه کیفیت سیب‌زمینی سرخ‌شده، اصلا خوب نبود. بوی نامطبوعی می‌داد که بنظر مربوط به روغن استفاده‌شده باید داشته باشه. البته معمولا خوبه ولی خب چند بار پیش اومده که طعم خوبی نداشته. بهتره که برای حفظ مشتریان به کیفیت اهمیت داده بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است