با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من به علت عجله و کمبود وقت، حضوری برای دریافت سفارشم رفتم اما پول پیک از من دریافت شد. و مبلغی عودت داده نشد. در صورتی که هیچ هزینه‌ای بابت پیک نکرده بودند اما از من گرفتند. 
احساس کلی:
منفی