نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا پیشنهاد نمیشه. من مرغ سوخاری سفارش دادم طعم خاصی نداشت، پودر سوخاری‌های روش خمیر بود، مغز پخت نشده بود و هنوز صورتی بود نسبت به مبلغ اصلا کیفیت خوبی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است