یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمانی که از مشتری خواسته میشه یک ربع بیشتر منتظر غذاش بمونه، توقع میره که غذای گرم و باکیفیت هم به دستش برسه! 
امتیاز:
یک ستاره