یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ مغز پخت نبود ساندویچ پر از پنیر و بسیار چرب بود و حجم گوشت به نسبت قارچ بسیار کم بود میزان سالاد کلم کم بود
امتیاز:
یک ستاره