یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف دفعات قبلی نان‌ها کاملا خشک‌شده بودن و در مجموع تقریبا به اندازه یک نان غیر قابل‌استفاده بود
امتیاز:
یک ستاره