نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بی‌کیفیت بود. یکی از مرغ‌ها نپخته بود و دیگری بوی ماندگی می‌داد. نسبت به قبل از تعطیلات بسیار کیفیت افت کرده است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است