یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه لقمه‌ها سرد بودند. نان سیر یخ شده بود و مثل تخته بود. و متاسفانه فیله مرغ نپخته بودکه بسیار برای سلامتی خطرناک است. 
امتیاز:
یک ستاره