یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام کیفیت پیتزا خوب بود، ولی کاملا سرد دستم رسید و کلا لذت پیتزا خوردن نابود شد رفت دیگه ترجیح میدم از محله خودمون بخرم که حداقل گرم دستم برسه
امتیاز:
یک ستاره