یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب ترکی بوی دنبه خام می‌داد با رستوران پیگیری کردم که سقارش کی می‌رسه برخورد بسیار بد
امتیاز:
یک ستاره