نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود هم بسته بندی نامناسب بود اصلا خوب نبود من خوشم نیومد ویتامینه کلا آب شده بود خامش پراکنده‌شده بود ریخته بود توی نایلون اصلا خوب نبود توصیه می‌کنم اگه این وضع باشه خرید نکنید. یاعلی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است