نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه شکلات‌ها آب و از فرمش خارج‌شده بود. البته با توجه به فصل تابستان طبیعیه ولی نه در حدی که شکلات به صورت مایع به دست آدم برسه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است