نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتر از چهار بار هست که الویه سفارش مبدم و اوکی میشه اما بعد از واریز تماس میگیرن که تمام کردیم فلان‌ساندوبچ رو پیشنهاد میدیم جایگزین کنید یکبار ممکنه پیش بیاد اما چهار بار اصلا اتفاقی نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است