یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود، خیلی بی‌دقت و نمیدونم شاید زرنگ! همه سفارشو کلا به هم ریختن از اول لیست سفارش برام‌درست کردن و این وسط بستنی‌ها نمیدونم چی شد!! بعد از چند بار تماس اصلاح کردن، فایده نداره بخوای واسه یه سفارش این همه تماس بگیری …
امتیاز:
پنج ستاره