نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و کاملا به درد نخور پس از ۲ ساعت از ثبت سفارش تحویل شد! اگر می‌شد پس می‌فرستادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است