یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسته بندیش به شدت افتضاح بود، آبروم جلوی مهمونم رفت …. بابا‌ی ذره خلاقیت، ی ذره شکیل‌تر داریم بابت این سرویس پول میدیم، صدقه که نمی‌دید، گوشتش هم سوخته و سفت بود. واقعا متاسف شدم... 
امتیاز:
یک ستاره