یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام بسته بندی کاملا نامناسب شیرپسته، تزیین زیرصفر آن و مقداربسیار کم پسته موجودداخلش که اصلا با روز قبل قابل‌مقایسه نبود! ادامه چنین کیفیتی، قطعا ازسفارش شیرپسته انصراف خواهیم داد! 
امتیاز:
یک ستاره