نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا خوب بود اما واقعا خیلی کوچیک بود. زمان آماده سازی و رسیدن غذا هم نسبت به زمان‌های دیگه خیلی زیاد بود. یک ساعت و ۱۵ دقیقه طول کشید اما غذا سرد نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است