نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت بادمجان رو ارسال نکردند و بعد از نیم ساعت دوباره ارسال شد. مقدار برنج کلا ۵ قاشق هم نبود. کیفیت غذا واقعا بد بود از برنج گرفته تا گوشت. بدترین تجربه‌ی سفارشم از اسنپ بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است