یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. من برای مهمانم سفارش داده بودم. کیفیت خمیر پیتزاش خوب بود ولی متاسفانه مواد استفاده شدش خیلی قابل‌قبول نبود. کدو‌های داخلش مثل لاستیک بودن و پر ذرت بود. مهمانهای من که نصفه‌نیمه گذاشتن … … از نشاط انتظار بیشتر از اینها می‌رفت …
امتیاز:
یک ستاره