با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نوشابه خانواده سفارش دادیم، به جای آن یک قوطی فرستادن که با پیک برگردانده شد و قرار بود نوشابه طبق سفارش خودمان آورده شود که انجام نشد. 
احساس کلی:
منفی