نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا در ارسال سفارش دقت کنید، ۲ عدد پنیر ورقه‌ای سفارش داده بودم ولی یک عدد ارسال‌شده بود. مبلغ عودت داده شد ولی بار دوم هست که این اتفاق می‌افتد و بنده دیگر رضایت ندارم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است