یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیک قهوه سفارش دادم ولی کیک شکلاتی فرستادید قبلا هم یکبار شیرینی دانمارکی مخصوص سفارش دادم ساده فرستادید لطفا به سفارشات توجه کنید
امتیاز:
یک ستاره