نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا الان چندین بار از این قنادی سفارش داشتم ولی متاسفانه بسته بندی فوق‌العاده بد بوده و بار اخر خریدم خواهد بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است