نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ خام بود واقعا. ناچار شدم سرخش کنم که بشه خورد. اگه این مشکلو حل کنن، بقیه ش خوبه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است