یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود واقعاا کیک له‌شده به من تحویل دادن و هیچی از کیک نمونده بود و همش خورده بود به جعبه کیک واقعا متاسفمم
امتیاز:
یک ستاره