یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا اصلا خوب نبود، پیتزا که فقط سیر خالی بود! مرغ سوخاری هم خمیر و بدمزه بود ضمن اینکه با چهل دقیقه تأخیر رسید
امتیاز:
یک ستاره