نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج غذا بسیار بسیار خشک است و بایک کره کوچکی که داخل بسته قرار داده‌اند بازهم برنج قابل خوردن نیست. یک مقدار روغن دادن به برنج راه دوری نمی‌رود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است