نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف غذا باز شده بود روغن روی غذا ریخته بود ظرف سیب‌زمینی باز شده بود کیفیت پیتزا پایین بود و کلا یک تیکه خمیر خیلی نازک با حجم خیلی کمی از مخلفات بود فیله بسیار خشک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است