یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۲ ساعت رسید ۲ بار اعلام تاخیر کردم انگار نه انگار اخرشم یک جعبه با یک مشت شیرینی له تحویلم شد که نصفش مالیده بود به در جعبه خوشمزه بود ولی تاخیر و سالم رسوندن خیلی خیلی بد
امتیاز:
یک ستاره