یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ غذا این سری خیلی بو می‌داد و اینکه اب مرغ ریخته بود بیرون بخاط بسته بندی بد
امتیاز:
یک ستاره