نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قطعا بدترین ساندویچی بود که به عمرم خوردم. پر از قارچ و مرغ بدمزه سفید نون ساندویچ از هر ۲ طرف باز بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است