نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار چندمه که سالاد سفارش میدم و بازهم کاهو پلاسیده و زنگ‌زده است. با این قیمتی که برای سالاد پرداخت میشه واقعا توقع ندارم سالاد شب مونده تحویل بگیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است