نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش منو یه چیز دیگه فرستادین کلا. وقتی یه چیزی رو موجود ندارین مجبور نیستین اسمشو بزنین که بعد یه چیز دیگه جاش بزارید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است