نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا انتظارشو نداشتم!! نون پنیر بود و چیپس! ژامبون بسیار بسیار کم …خیلی بدمزه بود … واقعا افتضاح بود. سیب زمینیشم این سری خوب نبود! توصیه نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است