یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام هم شیرینی زبون و هم کیک هویج بیات شده بود کیک هویج مثل چوب بود واقعا متاسفم که نظارتی به این به اصطلاح کاسب‌ها ندارین
امتیاز:
یک ستاره