نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب بو چربی می‌داد برنج ایرانیش فرقی با هندی نمی‌کرد اصلا قیافه قشی هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است