نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من ۳ بار تغییر کرد در صورتی که خود فروشگاه کلیه سفارش‌ها را موجود داشت و کشی هم از اسنپ پاسخگو این مسئله نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است