یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبض سفارش روی سفارش نبود و متاسفانه من حدود نیم ساعت داشتم دنبال غذا می‌گشتم چون نمیدونستم غذا بری چه کسی هست
امتیاز:
یک ستاره