نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد در شرایط بدی نگهداری شده بود برخی قسمتهاش یخ‌زده بود، سس بسیار چرب و بی طعم بود' خیلی دلسرد کننده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است