نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بعد از ۲ ساعت تحویل داده شد که زمان ناهار بود دیگه نه صبحانه لاته نصفش ریخته بود و لیوان کاغذی خیس بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است