نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مناسبی نداشت و مثل قبل طعم و مزه کباب ترکی نمی‌داد و تقریبا سرد به دست من رسید. اولین بار بود که گوجه خام تو ساندویچ کباب ترکی می‌دیدم. در کل گول اسم نشاط رو نخورید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است