نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنف خیلی زمخت بود و مغز پخت نشده بود، باقلا قاتق بد نبود ولی بسیار چرب جوری که از روی غذا چند قاشق روغن خالی کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است