نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرار بود همراه غذای من پوره سیب‌زمینی باشه … از اسنپ فود تماس گرفتند گفتن پوره نداره به جاش سیب‌زمینی سرخ‌کرده می‌فرستیم که اونم نفرستادن و پیتزای خالی رو برای بنده ارسال کردند ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است