یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به شدت بی‌کیفیت و بد طعم بود … طعم زخم می‌داد سرد و مونده بود انگار اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره