نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیشنهاد می‌کنم اصلا از باروژ میرداماد نخرید. غذا کاملا یخ بود. کیفیت مرغ‌های غذای من بسیار پایین بود. سالاد کلم بود کهنگی شدیدی می‌داد. کاش می‌شد عکس غذا رو آپلود کنم تا همه ببینند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است