یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آقای محترم، من در سفارش زیتون‌پرورده بود که داخل بسته ارسالی نفرستادید و اینکه غذاتون هم آنچنان کیفیتی نداشت در مقایسه به امتیاز بالای رستوران و قیمت هاتون
امتیاز:
یک ستاره