یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ترشه‌تره ترش که نبود هیچ، بیشتر به تلخی می‌زد. نمک و اینا هم نداشت. ماهی دودی همراهش نبود. ولی زود اوردن و غذا گرم رسید با وجود فاصله زیاد رستوران. 
امتیاز:
یک ستاره