نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: داخل فالوده گلاب زیاد ریخته بودن. شیک هم ک اصن شیک نبود شیک کارامل بود مثلا و توش فقط مغز ریخته بودن و شکلات و کاملا آبکی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است