نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه بدونه بگ اومد و کیک کاملا آسیب‌دیده بود به صورتی که یک سمت کیک کاملا به جعبه چسبیده بود و به سختی جدا شد و دیگه کیک کاملا زشت بود و غیر قابل‌استفاده …! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است