نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر پیتزا و مواد داخلش خیلی خشک بود و دورش سوخته بود مشتریتون شده بودم … به نظرم این پیتزا بیات بود و فقط گرمش کرده بودین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است