نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام و خسته نباشید من ۲۰ عد نان تافتون و دو بسته نان شیرمال و چهار بسته نان قندی سفارش دادم و مبلغ هم حساب‌شده بود ولی یک بسته نان قندی به دستم رسید و سه بسته کم بود در صورتی که پولش را حساب کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است