نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت‌ها خوب هست …نان خرمایی خمیر نازک و خرمای مرغوب هست …کرمانشاهی هم تازه بود …اما کیک هویجیش خوب بود اما از کیفیت بالایی برخوردار نبود …در ضمن از مشتری‌های دائمی هستم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است