یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام کیفیت غذا نسبت به دفعات قبل خیلی خیلی پایین اومده. نان بیات و غذای سرد و طعم‌های که خیلی عوض شده. 
امتیاز:
یک ستاره