یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزا بسیار خام و ناپخته بود و پنیرها به در جعبه پیتزا چسبیده بود. من مشتری همیشگی این فست فود بودم اما اینبار واقعا افتضاح بود. امیدوارم برای مشتری دیگری تکرار نشود. 
امتیاز:
یک ستاره