یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرفها مناسب نبود و چون تعداد زیاد بود له وشکسته شده بود. سوپ هم به تعداد نبود. ۱۲ پرس را ۶ عدد فرستاده بودید. ولی غذا خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره