یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پلو و کباب خوب بود ولی جوجش یکم سفت بود. پیک خیلی دیر رسید و رفتار زشت و بی ادبانه‌ای داشت. بیشتر از یک ساعت منتظرش بودم. 
امتیاز:
یک ستاره