نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت فوق‌العاده پایین آمده، پیتزا شبیه سوپ بود، بطوریکه اول فکر کردم اشتباه ارسال کرده‌اند، در ضمن هیچ فاکتور یا لیستی هم کنار غذا نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است