یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روغن مانده و بد بو با خوردن فقط ۲ تکه از فیله‌ها دچار دل‌درد و دل‌پیچه شدید شدم. 
امتیاز:
یک ستاره