یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیزبرگر نسبتا سرد بود، تمام سس چسبیده بود به کاغذساندویچ. گوشت همبرگر به شدت مزه پیاز می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره