یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزایی بد مزه با بوی بد مرغ و سیب‌زمینی خام و بدمزه و سفارش اخر از سیب تنها دلستر خوب بود که اونم سیب توش نقشی نداشت
امتیاز:
یک ستاره