نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک مونده بود و تازه نبود …. طعم خوبی نداشت. من برای تولد پدرم سفارش دادم، متاسفانه مجبور شدیم بریزیم دور …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است