یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک نامحترم رستوران دم در ساختمان ایستاده بود و با من مشاجره می‌کرد که بیام پایین غذا رو تحویل بگیرم و حاضر نبود ۲ طبقه بیاد بالا
امتیاز:
یک ستاره