یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شمع‌هایی که برای من ارسال‌شده بود شکسته بود تو بسته بندی که تقصیر پیک نیست قطعا و خود شیرینی فروشی مقصره
امتیاز:
یک ستاره