نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام پای سیب خوب و تازه بود ولی تارت میوه‌ای که سفارش داده بودم نبوده، به جای اون تارت میوه کاسه‌ای آوردند کمی خشک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است