یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا ازین رستوران غذا گرفته بودم خوب بود ولی اینبار به حدی بد بود که اصلا قابل خوردن نبود. جوجه سفت و سوخته انگار یکبار غذا اماده شده بوده قبلا و دوباره داغ شده بود. نمره غذا صفر هم زیاد بود. برنج هم اصلا جالب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره