نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوبه؛ اما من در توضیحات خواستم بیشتر رولت شکلاتی بگذارند؛ یعنی اینکه نسبت رولت‌های شکلاتی بیشتر به خامه‌ای باشه که متاسفانه مدیریت توجه نکرده. قطعا وقتی ۶۵۰ گرم شیرینی سفارش میدم، ۵۰۰ کیلو طلب نمی‌کنم!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است