نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه، مرغ سوخاری بیات و مانده بود. مقدار سیب‌زمینی یک سوم دفعات قبل بود. در مجموع کیفیت غذا افت کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است