نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد به دست من رسید. فاصله منزل تا جایی که ازش سفارش دادم پنج دقیقه هم نیست با موتور. در کل خیلی راضی نبودم. به نظرم باید در سریع‌ترین حالت ممکن غذا به دست مشتری برسه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است