نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد اسفناج بود مثلا ولی همش کاهو بود چند تا تیکه برگ اسفناج روش پخش‌شده بود که احتمالا نبینی زیرشو! رستوران‌ها دیگه فقط پول اضافه میگیرن ولی موادی اضافه نمیکنن به غذا! جاش سالاد فصل بخرید ۸ تومان!! واقعا متاسفم برای مسیری که داریم میریم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است