یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رفتار پیک نا مناسب بود که حتما با رستوران تماس خواهم گرفت. نوشابه اسپرایت خواسته بودم ولی پپسی فرستادند که اولین بار بود از شاهو بی دقتی می‌دیدم. ولی کیفیت عدس پلو بسیار خوب بود و سوپ بی نظیره. 
امتیاز:
پنج ستاره