یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب برگ بد نبود، ولی برنج خشک بود و با اینکه خونه به رستوران خیلی نزدیک بود، اما غذای سرد بود. 
امتیاز:
یک ستاره