نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر افتضاح و بد بو بود. حجم سس غلیظ برای پوشش طعم وعطر استفاده‌شده بود که اوضاع را بدتر می‌کرد. سیب‌زمینی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است