نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه اپسیلون پنیر تو سفارش بلغاری قارچ و پنیر! اصلا هیچی معلوم نبود، سفارشم دیر تهیه شد اما غذا تقریبا گرم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است