نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در یک کلمه فاجعه! با اینکه تاکید کرده بودم برشته ارسال گردد داغ داغ داخل نایلون نان خمیر و داغ و فشرده‌شده تحویل گرفتم این آخرین باری بود که از اینجا نان گرفتم چون هربار انتقاد کردم تاثیر نداشته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است