یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین بود!!! سوسیس‌ها خام بودند و بوی بد غذا بسیار محسوس بود. غذا سرد تحویل داده شد …در کل بد و غیرقابل خوردن بود. 
امتیاز:
یک ستاره