نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم که یه سری آدم بی‌تربیت و بی فرهنگو میذارید برای پیک!! مامور پیک شما بخاطر ۴ تا پله که اومده بالا هر چی از دهنش دراومده به من گفته! خجالت بکشید واقعا. مشتری مجبور نیست از شما خرید کنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است