یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من بسیار از برگر لند ناراضی بودم به نظرم اسنپ فود باید برگر لند رو از گزینه‌های رستوران حزف کنه ۱ چون امان سرویس‌دهی پایینه ۲ سه بار اختلال در ارسال امروز داشتن. 
امتیاز:
یک ستاره