یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس سالاد کاملا ریخته بود و کل بسته بندی کثیف شده بود حجم نان سیر بسیار بسیار ناچیز بود، تقریبا اندازه یک سوم یک پیتزای کوچک در سالاد گاردن فقط یک عدد زیتون و یک حبه کوچک پنیر بود و مابقی فقط کاهو بود
امتیاز:
یک ستاره