نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از یک ساعت یادشون رفته بود بفرستن بعد از پیگیری تازه ساعت ۱۲ شب گفتن تا ۲۰ دقیقه دیگه میرسه بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است