نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله سوخاری اصلا جالب نبود، پیتزا هم مثل سابق نبود، سیب‌زمینی به نظر میامد مانده باشد یا دوباره داغ شده، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است