یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا یخ کرده رسید و کیفیت غذا نسبت به قیمت اصلا قابل‌قبول نیست اصلا از شیلا انتظار نداشتم
امتیاز:
یک ستاره