نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر طعمش خوب بود فقط یه کم توش خام و آبدار بود. پیتزای سیب کلا طعم آنچنان خوشمزه‌ای نداره و خاص نیست، برگرهاش بهترن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است