یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا ممنونم از مشتری مداری و‌برخورد و رسیدگی عالیتون و در عین حال کیفیت خوبتون، تو سفارش من نون هاتداگ کوتاه بود که موجود نداشتن، با من تماس گرفتن و چند جایگزین عالی گذاشتن ممنون
امتیاز:
پنج ستاره