نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا دو ساعت برای دریافت غذا خیلی زیاده …. اگر رستورانی نمیتونه در فرصت لازم غذا را آماده کنه یا شما نمی‌توانید پیگیری کنید خوب ادامه ندهید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است