نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتتون بخیر. واقعا کیفیت غذا مثل سابق نبود. لوبیا پلو در حدی خمیر بود ک قابل خوردن نبودن. مرغ زرشک پلو بی طعم. امیدوارم رسیدگی بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است