نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به نوعی ماسیده شده بود، تاخیر در تحویل غذا میتونه علت پایین بودن کیفیت غذا باشد در ضمن امتیاز ثبت‌شده در مقایسه با سایر رستوران‌ها منطقی و درستی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است