نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی نامناسب سبب خالی ماندن یک، سوم جعبه و در نهایت تبدیل شدن شیرینی‌ها به آش شلقلمکار و از بردن آن به مهمانی منصرف شدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است