یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وقت به خیر از کیفیت و مزه‌ی وعده‌ی سرو شده راضی بودم به ویژه چیکوچی سرعت تان بسیار باورنکردنی زیاد بود و تنها مشکلم این هست که بنده کوکا سفارش دادم ولی شما اشتباها نوشابه نارنجی رنگ فانتا برایم آوردید
امتیاز:
پنج ستاره