نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ‎واقعا جای تأسف داره بار دوم این اتفاق میوفته هر دفعه می‌فرمایید پیگیری میشه دیگه تکرار نمیشه، ایندفعه هم بخاطر بچه خواهرم سفارش دادم ولی واقعا دیگه به هیچ قیمتی این کارو نمی‌کنم توهین به مشتری وقتی بازم تو توضیحات می‌زنیم داغ برسه لطفا، سرد که میرسه هیچ انگار ده دفه افتاده زمین جعبه پیتزا آش و لاش بود درسته دور ریختیم ‎حیف پولو زمان انتظاری که گذاشتیم، امیدوارم پیگیری کنید اگه براتون مهمه ادامه داشتن مجمومه چون مشتری قدیما که میرن جدیدام بار دوم سفارش نمیدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است