یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار بد بود. مرغش کاملا نپخته و بوی ضخم می‌داد. کوبیده هم چربیش زیاد و بد مزه بود. برنج هم نپخته بود. 
امتیاز:
یک ستاره