یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا سر سری درست شده بود به هیچ وجه موادش خوب نبود پنیر نزده بودید گوشت خام و نپخته
امتیاز:
یک ستاره