یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم که یه سری آدم بی‌تربیت و بی فرهنگو میذارید برای پیک!! مامور پیک شما بخاطر ۴ تا پله که اومده بالا هر چی از دهنش دراومده به من گفته! خجالت بکشید واقعا. مشتری مجبور نیست از شما خرید کنه
امتیاز:
یک ستاره