یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اندازه پیتزا ارسالی ۲۴ سانتی کمتر از ۲۰ سانت بوده و اختلاف در اندازه اعلامی بنظر ضایع شدن حق مشتری است
امتیاز:
پنج ستاره