یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ نپخته و صورتی بود، نونش بوی بد می‌داد، کاهوهاش خیلی مونده و قهوه‌ای بود اصلا از پلاک انتظار نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره