نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه خوشمزه بود اما مثل همیشه کاملا سرد به دستمون رسید به اضافه اینکه پیتزا کاملا بهم ریخته بود، مثل اینکه افتاده باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است