نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عدم کیفیت کیک، خامه زیادی داشت و اینکه کسی که مشتری همیشگی کوک هست، این کیک خیلی متفاوت از سایر کیکهایی بود که از کوک خریداری کرده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است