نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا غذا باید دیر دسته من برسه؟ اگه پیک ندارید یا نمیدونم رستوران دیر غذا رو آماده میکنه سفارش قبول نکنیدو با اعصاب مردم بازی نکنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است