یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه حجم پیتزا نسبتا به گذشته خیلی کم شده …دیگه نمیشه گفت پیتزا دیپ دیش. چون کاملا مسطح شده. فقط یه حجم زیادی از خمیر اطراف پیتزا هست که واقعا نمیشه خورد. اصلا با این مبلغ ارزش خرید نداره
امتیاز:
یک ستاره