یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان دور پیتزا سوخته بود وسطش خام بود، مواد روی پیتزا و پنیر پیتزا خام بود، کیفیتتون نسبت به قبل پایین اومده …
امتیاز:
یک ستاره