یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین آجیلی که بود خریدم فندق‌ها همه سربسته و کهنه‌ترین گردوها. مغز گردو از کهنگی سیاه شده واقعا حالم بهم خورد نصف حجم آجیل هم پر از پوست خالی بود. واقعا متاسفم بخاطر پولی که حروم کردم
امتیاز:
یک ستاره