نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ناپلئونی خوب بود و اندازش مناسب بود و خوردنش کثیف کاری نداشت. نان خامه‌ای سایزش کوچیک بود و برای پذیرایی تعداد بالا بسیا مناسب بود. مزش هم عالی بود. شیرینی دانمارکی سایزش خیلی بزرگ بود ولی مزش خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است