نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد ۱ ساعت و ۱۰ دقیقه تحویل داده شد که این زمان برای آماده سازی و تحویل شیرینی خیلی زیاد است!!! حتی نیم ساعت از زمان اعلام‌شده بیشتر طول کشید …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است