یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام غذا کاملا یخ شده بود و جوجه‌ها کاملا نپخته بود در حدی که باعث دل‌درد و حال بد شد. 
امتیاز:
یک ستاره