نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای یک خرید سوپرمارکتی یک ساعت منتظر موندن درست نیست. با اینکه پشتیبانی اسنپ فود زنگ زد معذرت‌خواهی کرد ولی دو بار تاخیر خورد. پیک هم ده دقیقه زودتر از تحویل، اعلام تحویل کرد. اینجوری امکان پیگیری آنلاین هم نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است