نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا این غذا رو سفارش داده بودم و خوب بود اما این بار غذا بسیار سرد و بی‌کیفیت بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است