نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم املت روز به‌روز کمتر میشه … من نمیدونم ۲ قاشق املت چه تاثیری داره توی هزینه که شما حاضرین هزینه‌ی نارضایتی در مشتری رو براش بپردازین! نمک و فلفل هم همیشه داشت،، در این سفارش نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است