نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اکثر سفارشم که تازه نبود. سیمیت که اصلا قابل خوردن نیست. جای شیرمال گل شیرمال گیسو گذاشتن باگت کنجدی رو ساده فرستادن با ۲ هزار تومان پول. واقعا زشت بود این حرکت یک تماس میگرفتن کنسل میکردن خیلی بهتر بود کسی هم ناراحت نمی‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است