یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای پیتزای بوقلمون، پیتزای مرغ فرستاده شد … شمایی که به سلیقه‌ی خودتون غذا می‌فرستید!! دارید یه جورایی به آدم بی‌احترامی می‌کنید حیف پولی که دادم این آخرین سفارشم بود
امتیاز:
یک ستاره