یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سه تیکه بسیار کوچیک در مقایسه با فست فو‌دهای دیگر و سیب‌زمینی خیلی کم در صورتیکه با همین پول زرین دوبرابر این سیب‌زمینی و مرغش هستش و پیتراهاش خیلی نازک و بدون مخلفات و نون و مخلفات از هم حدا بود اصلا راضی نبودیم
امتیاز:
یک ستاره