نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تاخیر که رسید هیچ انقدر به گوشت ساندویج دارچین زده بودن که احساس می‌کردم به جای ساندویچ رست بیف - ساندویچ حلیم سفارش دادم واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است