نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی نبودم. کالایی که موجود نبود رو معرفی کردین بعد سفارش و پرداخت می‌فرمایین نداریم و دوباره که سفارش می‌دیم بازم ندارین. یعنی چی آخه؟ کالایی که ندارین رو تو منو نذارین تا مشتری بتونه از یه فروشگاه دیگه اقدام به خرید بکنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است