یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا خوب بود ولی آنقدر دیر رسید که مجبور با گرم کردن مجدد شدیم زمان تحویل واقعا بد و با تاخیر بود
امتیاز:
پنج ستاره