نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. امروز مثل همیشه سفارش دانمارکی دنیش دادم. بعد تماس گرفتید که دنیش تمام‌شده و مجبور شدم مخلوط دانمارکی بگیرم. روش درست و بی منظور این است که در صورت تمام شدن محصول مورد نظر، فروشنده قبلا اطلاع دهد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است