یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نان‌ها اصلا برشته نبود و نون کاملا خمیر به دستم رسیده بود و چون نان‌ها را داغ داخل کیسه گذاشتا بودند و کیسه را بسته بودند خیلی کیفیت نون پایین امده بود. 
امتیاز:
یک ستاره