یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو روز متوالی این سیگار را خریداری کردم، با قیمت بالا، دیروز عالی بود ولی امروز فاجعه بود، اصلن راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره