یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به عنوان اولین سفارش من از این رستوران افتضاح بود غذا یخ کرده بود و همین مانده هم بود و جوجه هم نپخته بود. این رستوران به هیچ فردی پیشنهاد نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره