نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ غذا این سری خیلی بو می‌داد و اینکه اب مرغ ریخته بود بیرون بخاط بسته بندی بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است