یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از یک ساعت به دستم رسید، البته بارونم شدید میومد و نمیشه انتظار داشت پیک بنده خدا با موتور سریع بیاد. غذا یخ بود. 
امتیاز:
یک ستاره