نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت غذا در سطح خوبی قرار داشت,غذا هم به موقع رسید. اما قاشق و چنگال بسیار جنس بدی داشت و حتی به تعداد هم نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است