نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاستفانه مثل همیشه نبود و خیلی ایندفعه بد بود، پیتزا بوی بد می‌داد سیب زمینی‌ها هم تازه نبود. من چون مشتری ثابت سیب هستم و کیفیت خوبشونو دیدم خیلی بدم اومد ایندفعه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است