یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا که غذا سرد شده بود ثانیا غذای ارسالی با تصاویر منو مغایرت داشت ثالثا قیمتها بالا بود به نسبت کیفیت رابعا بسته‌های سیب‌زمینی و قارچ سوخاری له‌شده بود خامسا میزان مواد مصرف‌شده برای پیتزاها کمتر از حد نرمال بود
امتیاز:
یک ستاره