یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به شدت سرد بود. انگار از یخچال در آورده بودن. خیلی تاخیر داشت بیشتر از یک ساعتی که خود اپلیکیشن گفته بود. واقعا از این سفارش ناراضی بودم. 
امتیاز:
یک ستاره