یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه توی سفارش تاکید کرده بودم شیرینی‌ها تازه باشه, شیرینی ها, مخصوصا دانمارکی, به شدت کهنه و مونده بود. آخرین باری بود که از اینجا چیزی سفارش دادم. ۳۲ هزار تومن پول رو ریختم بیرون انگار! وجدان هم چیز خوبیه! 
امتیاز:
یک ستاره