نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. هنگامی‌که برند مورد نظر وجود ندارد وظیفه فروشگاه تماس با مشتری و کسب تکلیف است. نه اینکه صرفا برند را عوض کنند و مشتری در کار انجام‌شده قرار بگیرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است