نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ناقص ارسال شد و بعد از ۱ ساعت پیگیری اعلام کردن که آیتم موجود نیست چندین بار این اتفاق با این مجموعه افتاده و واقعا بعد از اینبار دیگه سفارش نمی‌دم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است