نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگرش از همین همبرگر منجمدهایی بود که سوپری‌ها میفروشن. خیلی نازک بود و معمولی. من فکر می‌کردم همبرگش رو خودشون درست می‌کنند و درست حسابیه. سیب‌زمینی هم سرد شده بود و بعضی هاش از بس سرخ‌شده بود، سفت بود و قابل خوردن نبود. به نسبت پولی که میدین اصلا ارزش نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است