نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، واقعا متاسفم برای رستوران شعبه داری که بهتون اعتماد می‌کنیم مشتری ثابت میشیم، تغییر قیمت داشتید چرا باید حجم غذا به طور عجیب تغییر کنه؟ از نصف پیتزا زدین بعد هزینه دوبرابر هم می‌گیرید، و اینکه توضیحات زدم دور پیتزا نسوزه کاملا از قصد دور پیتزا سوخته بود، جز تاسف حرف دیگه‌ای ندارم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است