نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من آخرین بارم ازتون خرید می‌کنم. پول زرشک پلو با مرغ با برنج ایرانی گرفتین به جای برنج ایرانی مرغشم که بوی زخم می‌داد سینه مرغش آنقدر کوچیک بود که تعجب کردم و مرغ سرخ نشده بوده و سس مرغم که رب و یکم تفت دادن ریختن روش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است