نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش خیلی مونده بود، طعم خوبی نداشت اصلا. بعدشم مرغ سوخاری دو تیکه بال مرغ نداره. اصلا راضی نبودم برخورد پیک خیلی خوب و مودبانه بود و غذا هم به موقع رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است