نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود اما فوق‌العاده نبود. ارزش یکبار امتحان کردن رو داشت. بسته بندیشون شیکه اما مواد بسیاربسیار کمه و با قیمت متناسب نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است