نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه مسافت زیاد بود اما سفارشم خیلی زود به دستم رسید، حجم و طعم سالادها عالی بود، سسشون هم خوشمزه بود. در کل همه چیز خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است