یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کبابی که ارسال شد شاید به سختی به صد گرم می‌رسید و با توجه به پولی که از مشتری دریافت می‌کنید واقعا اجحاف به حق مشتری است. 
امتیاز:
پنج ستاره