نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها همش له‌شده و شکسته و خورد شده …. متاسفم که شمارو انتخاب کردم … و این اولین و آخرین خریدم بود ازتون. این نوع شیرینی‌ها بیشتر جنبه دکور و تزیین داره بخصوص که برای مناسبتها بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است