نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا شدیدا بو می‌داد انکار که مرغش مونده باشه مرغ بدون هیچ طعمی فقط سرخ‌شده بود برنج کم ولی خوب بود سس همواه غذا بدمزه بسته بندی ظرف یکیار مصرف خیلی ساده ولی براش هزینه کرفتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است