نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر بار من این کنتاکی سفارش می‌دادم دو تا ته ران با یه ساق ران بود ولی این بار دو تا ساق ران ته ران بود. دلیل این متوجه نمیشم که من همون هزینه پرداخت کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است