نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خود پیتزاها خوب بود (چون قبلا خورده بودم از اینجا) ولی این سری غذاها یخ تحویل داده شد بعد حدود نیم ساعت تاخیر که اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است