نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام. باید خدمتتون بگم که غذایی که سفارش دادم واقعا بی‌مزه بود. هیچ مزه‌ای احساس نمی‌کردم. فقط یک غذای به ظاهر خوشمزه، ولی در عمل کاملا بدون مزه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است