یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ خوب بود ولی پیتزا خیلی بد بود. فقط مزه و بوی سیر بسیار زیاد می‌داد. مزه هم خوب نبود و مواد داخل پیتزا هم بی‌کیفیت بود. 
امتیاز:
یک ستاره