نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارشم مرغ داشتم، متاسفانه همه رو در یک کیسه گذاشته بودن و مرغ رو برعکس گذاشته بودن و آب مرغ تمام سفارشات و کیسه رو پر کرده بود، هزینه یه کیسه اضافی برای گذاشتن مرغ داخل اون چقدر میشه مگه؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است