یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذای باگت واقعا خوبه ولی این بار با اینکه غذا زود رسید یکم سرد شده بود، نوشابه هم مشکی سفارش داده بودم که سفید فرستادن به پیک‌هم که گفتم گفت دیگه فرستادن کاریش نمی‌شه کرد عذرخواهی می‌کنم! 
امتیاز:
یک ستاره