نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا‌ها عالی بود اما وقتی درب پیتزا را باز کردم مواد از روی پیتزا کنده شده بود و پخش‌شده بود انگار که جعبه پیتزا به زمین افتاده بود لطفا پیگیری شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است