آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: از تماس شیرینی فروشی و اصرار مبنی بر کنسل کردن سفارش از طرف من بابت شیرینی که موجود نبوده ولی در لیست قرار داشته ناراحت هستم. نه صرفا تقاضا جهت کنسل کردن از جانب من بلکه اصرار شیرینی فروشی به این‌که من در مورد اسنپ و سیستم کاریشون اطلاعی ندارم
ارزیابی:
بله