یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به معنای واقعی کلمه افتضاح بود، بد طعم‌ترین استراگانوف ممکن بود، به نظرم ارزش یه ستاره هم نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره