نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزا هات شهبه اکباتان رو زیاد رفتم و کیفیت غذاش خیلی خوب بوده اما بیرون بر یوسف‌آباد اصلا خوب نبود و مرغش به شدت بو می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است