نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیمیت بسیار خشک‌شده و زیرش سوختگی داشت. نان‌های جو لقمه‌ای مثل سنگ سفت بودند. چرا اعتماد آدم‌ها رو واسه خرید اینترنتی نان سلب میکنین؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است