با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: شیرینی‌ها تازه نبودن و بوی کهنگی میدادن مخصوصا ناپلئونی که قابل خوردن نبود. وقتی اعتماد می‌کنیم و اینترنتی خرید می‌کنیم شیرینی مونده نفرستین که جلوی مهمان شرمنده نشیم. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است