نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزبرگر سوخته بود. طعم سیامک برگر هم خیلی بد بود بخصوص که خیلی خشک بود. سیب‌زمینی ویژه بسته بندی خیلی بدی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است