نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من شش عدد بستنی سفارش داده بودم اما متاسفانه بدون اطلاع و هماهنگی فقط سه عدد ارسال کرده و مابه‌التفاوت وجه را نیز بصورت نقدی فرستاده بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است