با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیک خوشمزه بود اما مشکل این بود که سفارش من کیک قهوه بود، از پشتیبانی تماس گرفتن که تموم شده، چی جایگزین کنیم؟ گفتم نسکافه … گفتن تایید شده … بعد کیکی که تحویل گرفتیم موزی بود با تزیین پودر کیک … نفهمیدیم چه ربطی به نسکافه داشت!!!! 
احساس کلی:
منفی