نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوراک کشک بادمجان گرفتم که نسبت به دفعه قبل کیفیتش افت کرده بود، بادمجان‌ها به نظر آب‌پز یا بخارپز شده بودن. در کل بد نبود ولی می‌تونست خیلی بهتر باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است