یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین ساندویچ عمرم بود. نونش خیلی خشک بود. همه‌ی مواد و سس هاش به هم ریخته بود. همش تهش جمع شده بود. اصلا نمی‌شد خوردش
امتیاز:
یک ستاره