نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه بدون قند زیرو سفارش دادم ولی کوکاکولا اوردن که بدون قند نیس و الان مصرف هم نمی‌کنم. لطفا رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است