نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زشت و نامناسب پیک و کوبوندن پاکت غذا روی میز. تا کارد و چنگال سفارش داده بودم ولی کارد و چنگال سالاد سزار همراه بسته بندیش نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است