نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای ما خوب بود ولی دیر آوردند بعد پاستا رو هم یادشون رفت بیاورند و دوباره کلی طول کشید بیاورند. در کل غذا خوب ولی مدیریت بد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است