یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من حضوری رفتم و کیفیت غذا خیلی خوب بود ولی اینی که به دست من رسید فوق‌العاده بی‌کیفیت و خام بود انگار حول بودن نمیدونم واقعا چرا اینجوری بود من واقعا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره