با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک دفرمه به دست من رسید. ۵۵۰۰ پول پیک دادم واسه حدود یک کیلومتر مسیر، حداقل انتظارم اینه که کیک سالم برسه نه جابجا شده. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود