یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی شما هستم ولی این بار متاسفانه غذا اصلا خوب نبود. نان ساندویچ بسیار حجیم بود و مثل همیشه نبود و بوی تخم‌مرغ شدیدی می‌داد نانهای قبلی که داشتین خیلی بهتر بود. 
امتیاز:
یک ستاره