نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت پیتزاهاتون پایین اومده سیب‌زمینی سرخ کرده‌ای که روی استریپس بود بخاطر گرمایی که در ظرف الومینیومی و روی فیله‌ها بود نرم شده بود و مثل سیب زمینی‌های مونده شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است