با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: اسم این شرینی چیز کیک تنوری هست، قاعدتا بر این اساس که این شیرینی چیز کیک هست سفارش دادم، اما نه‌تنها هیچ طعمی از چیز کیک و پنیر نداشت بلکه با وجود مربا داخلش به شیرینی مربایی کاملا شباهت داشت، این توهین به شعور مشتریه
احساس کلی:
منفی