نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پخت و مزه بادمجان خوب بود ولی مقدار روغن خیلی زیاد در کنار آن لازم نبود و ما سعی کردیم نخوریم. و همینطور ظرف پلاستیکی که نامناسب بود و به طور حتم دیگه ما سفارش نمی‌دیم چون می‌دونیم از ظرف پلاستیکی برای غذای گرم استفاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است