نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بوی بدی می‌داد، کاملا هم کباب نشده بود و خام بود. من که همه شو ریختم دور. قبلا گرفته بودم عالی بود! حالمو بد کرد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است