یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار خوب، ولی قاشق چنگالی برای خوردن غذای خوبتوون نبود. تا پیدا کنیم غذا سرد سرد شد. 
امتیاز:
یک ستاره