نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای ده تا شیر پاکتی مدت‌دار ده تا شیر معمولی ارسال شد بدون هماهنگی!!! ده تا شیر با مدت مصرف سه روز!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است