یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکلات‌های ارسالی تماما لب پریده بوده و تمام شکلات‌های خرابشان را ارسال کردند که اگر خرید من حضوری بود قطعا این شکلات‌ها به هیچ عنوان خریداری نمی‌شد
امتیاز:
یک ستاره