نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از یک ساعت، با نونی مواجه شدم که خیلی قسمتاش سوخته و خیلی هم تازه بنظر نمیرسه. انگار پیک ده جا رفته بود بعد سفارش منو داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است