نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت محصولات توی هر خریدم داره افت میکنه. با اینکه توی توضیحات سفارش هر قدر می‌نویسم که دفعه قبل غذا مونده و بی‌کیفیت بود و رسیدگی کنین اما بی‌فایده، در کمال تعجب براشون مهم نیست. پیتزا مونده و بیات، سیب‌زمینی کدر و کهنه، اینبارم ریختم دور. راضی نیستم و همسایه‌ها هم همنظر میگن کیفیت سابقشون تمام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است