نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بچه‌ها با ذوق منتظر هدیه جعبه کودک بودند، جعبه ودخترانه یک گیره سر و پسرانه یک دفترچه یادداشت خیلی کوچک داشت … خیلی ناراحت شدند … منتظر چیز قشنگتری بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است