یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه کیفیت غذا خوب بود ولی غذا خیلی دیر ارسال میشه (با وجود هزینه پیک بالا) و هر دوبار که سفارش دادم غذا سرد بود
امتیاز:
پنج ستاره