یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا و نوع بسته بندی ضعیف، اصلا در حد و اندازه و اسم یک رستوران ایتالیایی نبود. 
امتیاز:
یک ستاره