یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی خمیر شده بود. کاغذی که دور ساتدویچ پیچیده بودن به شدت بو مواد شیمیایی چاپخونه رو می‌داد و حتی برگر بوی کاغذ رو گرفته بود. ساندویچ مرغ فرانسوی خوب بود و نونش عالی بود. برگر هم توقعات را براورده نکرد
امتیاز:
یک ستاره