نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا ما همین پیتزا رو سفارش داده بودیم و خیلی خوشمزه و خوب بود ولی این دفعه کلا موادش خام بود و پنیرش سفید وتقریبا نپخته بود و یه کم هم رنگش عوض نشده بود مواد روی سیب‌زمینی هم درسته زیاد و پرملات بود اما انگار حرارتی ندیده بود و انگار همینجوری ریخته شده بود روی سیب‌زمینی به نظرم کمی پنیر باید لابلاش ریخته بشه که مواد کمی بهم بچسبه و بهتر بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است