نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این رستوران با منزل ما ۲۰۰ متر فاصله داره ولی غرذا دیر آمد و پ-ن-ای سرد واقعا کیفیتش پایین میاد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است