یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار دیر رسید و فوق‌العاده سرد بود. انقد قابل خوردن نبود که هر دو رو دور انداختیم
امتیاز:
یک ستاره