نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پریروز از این رستوران شخصا خرید کردم چرا قیمت غذاها تو اسنپ انقدر گرون تره؟ چرا باید قیمت منو اسنپ ۲۰ درصد گرون‌تر از خرید حضوری باشه؟ یعنی اسنپ واحد نظارتی نداره؟ واقعا که …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است