نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود، غذاش خوشمزه بود، حجم سیب‌زمینی به نظرم کم بود …. سالاد کلمش نسبت به بقیه جاها متفاوت‌تر و خوشمزه‌تر بود بهتر بود سس سفید هم با غذا میفرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است