یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی کوچک‌تر از چیزی بود تو عکس بود و کیک اصلا کیفیت قبل را نداشت ما قبلا سفارش داده بودیم که از شیرینی فروشی تماس گرفتن و گفتن کیک تازه نیست و اگر اجازه بدید یه کیک دیگه جایگزین کنیم ولی این دفعه کیک مونده رو واسمون فرستادن
امتیاز:
یک ستاره