یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و باقلوا خوب نبود و کمی کهنه و مونده بود. و شباهتی از نظر طعم با باقلوا نداشت. احساس خوردن بامیه می‌داد و شیره باقلوا خیلی متفاوت است. و اصلا کیفیت نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره