یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سنگک نانوایی معین کیفیت خوبی دارد. بهتر از بقیه نانوایی هاست. فقط این دومین بار است نان سرد به دستم می‌رسد. نان به حدی سرد است انگار نیم ساعت در معرض سرمای شدید بوده
امتیاز:
یک ستاره