یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش کرده بودم‌کشک زیاد بریزند ولی زحمت‌کشیده بودند اصلا کشک نریخته بودند! 
امتیاز:
یک ستاره