نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی مونده و بدرد نخور تمام شیرینی‌ها له‌شده بود تو جعبه واقعا فقط تاسف پول میدیم که درست ارسال کنید نه تو این وضعیت سرویس دهیتون افتضاحه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است