یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچش چه مرغ چه رست‌بیف بسیار معمولی بود، از سیب ۳۶۰ به خاطر پیتزاهای خوشمزه‌ش بیشتر از این انتظار داشتم. 
امتیاز:
یک ستاره