نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود، هیچ‌گونه طعمی نداشت، برنج بسیار خمیر و شفته بود و دریغ از لوبیا و گوشت. شاید بهتر بود از حجم کم بشه و به کیفیت اضافه بشه. سالاد شیرازی بسیار بد و بد طعم. یقینا دیگه سفارشی نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است