یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کباب و برنج وقتی رسید کاملا سرد بود روغنش ماسیده بود با توجه به اینکه منزل ما خیلی از رستوران دور نیست و تو فصل گرما هستیم با یکم دقت رستوران این مشکل پیش نمی‌آمد و غذایی که میتونست خوب باشه قابل خوردن نبود
امتیاز:
یک ستاره