یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک برای تحویل هیچ تماسی نگرفته و غذا رو گذاشته تو لابی ساختمون و رفته، غذا سرد شد و بدمزه
امتیاز:
یک ستاره