یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار خوب و سرعت ارسال نیز مناسب بود اما رفتار پیک مناسب نبود البته ایشان هیچ‌گونه بی‌احترامی نکردند اما چهره ناشاد و بسیار خسته‌ای داشتند. با سپاس فراوان
امتیاز:
پنج ستاره