یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی برگر بسیار بد بود، مخلفات از هم جدا شده بود و ریخته بود به طوری که باید با چنگال خورده می‌شد!! 
امتیاز:
پنج ستاره