نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بلک فارست هیچ شباهت ظاهری با تصویر موجود در منو نداشت و البته کیفیت پایینی هم داشت. موس شکلات گویا توت‌فرنگی روش برای اینکه داخل جعبه قرارداده بشه برداشته‌شده بود چون یه جایی روی کیک بود که خالی بود معلوم بود توت‌فرنگی رو برداشتن. کیک پای سیب عالی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است