یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نصف بیشتر ایس پک ریخته بود توی کیسه و من بجای ایس پک، یک کیسه‌ی کثیف شده تحویل گرفتم با یه ظرف پلاستیکی ریخته شده!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره