یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دیشب خریدم سنگک، متاسفانه امروز که گرم کردم نون‌ها رو بعد از ده دقیقه کاملا سفت و بیات شدن. هم ضخامت نون برای سنگک زیاده یکم، هم ظاهرا خمیرش درست به عمل نیومده که اینطور بیات و بد شد نون. فک کنم دوباره باید خرید نونم رو انجام بدم. متاسفم
امتیاز:
یک ستاره