نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار بد غذا من را شوکه کرد مرغ کاملا نپخته بود و حس خوردن مرغ خام را داشتم لطفا برخورد جدی شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است