نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر شما، شما بعد از یک ساعت غذای خودتون رو تحویل بگیرین و انم سرد شده و … نظری برایشما میمونه؟ اگر شما نظری دارید من هم با نظر شما موافقم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است