نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از اینجا غذا سفارش میدم اما این دفعه خیلی بل تاخیر اومد و غذا تقریبا یخ‌زده بود سیب زمینی‌ها که طعم ماهی می‌دادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است