نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک جلوی درب ساختمان تماس گرفت و پرسید آسانسور دارید؟ منم گفتم خیر گفت پس بگید بیان پایین. گفتم من تنهام کسی نیست بیاد؛ شما تا طبقه دوم بیارید خودم میام. اما خودشون زحمت کشیدن آوردن بالا ولی کلی زیر لب غر غر کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است