نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیت غذا به شدت پایین بود. غذا خشک بود. مرغ بوی نا مطبوعی داشت و برنج دم نکشیده و سفت بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است