نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ارسال غذا بیشتر از ۱ ساعت طول کشید با این هزینه ارسال زیاد، حجم غذا نسبت به قبل خیلی کم شده. خیلی قسمت‌ها رو هم سوخته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است