نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، وقت شما بخیر، تاریخ مصرف اجناس تا ۲ روز دیگه بود، در حالیکه امکان این‌که جنس با تاریخ به روزتر بفرستن رو داشتن، چرا باید تاریخ دوغی که برا برج ۷ هستش و ۲ روز دیگه تاریخ مصرف تموم میشه یا شیری که برا ۳ روز پیشه رو بفرستن، من که دیگه به اینجا سفارش نمیدم؛ مرسی از پیگیریتون.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است