نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوگود یکی از رستورانهای همیشگی من بود که وقتی دیدم مشتریاش براش ارزش نداره و تومان هزینه بسته بندی بدون تغییر در بسته بندی میگیره, به هیچ عنوان دیگه ازش سفارش نمیدم. همچنین افت کیفیتی که در مرغها و سیب‌زمینی کهنه شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است