یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه پیک به نسبت مسافت خیلی بالا بود. اما خود غذا با دور چینش خوشمزه و سالم بود. 
امتیاز:
پنج ستاره