یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری پر و پا قرص ساندویچ‌های اژدها بودم متأسفانه به مرور زمان ساندویچ‌ها کوچک و کم ملات شدند نمیگم بدتر از بقیه جاهاست ولی بهتر هم نیست
امتیاز:
یک ستاره