نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کنم اجناس قبل از ارسال باید توسط فروشنده بررسی شوند. خرما پر از شکرک بود. از نرم‌کننده به زودی تاریخ مصرفش تمام خواهد شد و مایع پرده شور مشخصا قبل سر ریز شده بود و روی قوطی اثر خشک شدگی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است