یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام و تبریک سال نو متاسفانه پیتزای ارسالی از قبل پخته‌شده بوده و یا مواد استفاده‌شده دارای کیفیت پائین بوده نمی‌دانم، ولی بلافاصله پس از تحویل درب پاکت را جهت میل نمودن پیتزا باز کردیم که متوجه بیات بودن و مانده بودن (گذشتن چند ساعت از پخت پیتزا) آن شدیم- با توجه بهمحل کار که در ولنجک (سال ۸۶ الی ۸۹) بود و ما مشتری دائم پرپروک بودیم و هستیم، دریافت همچنین پیتزائی خیلی بعید و دور ار انتظار بود، از مدیریت محترم خواهشمندم بررسی و رفع مشکل بفرمایند. باتشکر ومن الله التوفیق محمد گرگین
امتیاز:
یک ستاره