نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بد بود، اخرین باریه که از باروژ سفارش میدم. واقعا تشکر می‌کنم از مدیریت مجموعه که از من مشتری که هفته‌ای ۵ - ۶ سفارش بهشون می‌دادم به این نقطه رسیدم که دیگه سفارش ندم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است