نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ فود جعبه شیرینی منو گذاشته بود توی آسانسور و رفته بود! بدون اینکه به من بگن. و من منتظر بودم که ایشون بیان بالا و تحویل من بدن. یه دفعه رفتم دیدم جعبه شیرینی من توی آسانسور رها شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است