نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بی‌کیفیت، جوجه سوخته، برنج تقریبا شفته بی‌مزه، غذا هم سرد بود با اینکه تقریبا پیاده از خونه من تا رستوران ۱۰ دقیقه هم نیست. من که دفعه آخرم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است