یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج کاملا سرد و خمیر بود. مرغ هم اینقدر زیاد سرخ‌شده بود که جویده نمی‌شد!!! 
امتیاز:
یک ستاره