یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و خسته نباشید، متاسفانه برخورد پیک اصلا مناسب نبود، تمام شیرینیها توی جعبه هم بهم خورده بود و یک‌طرف جمع شده بودند
امتیاز:
یک ستاره