یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا با این رفتار خوبتون شرمندم کردید. من شیرینی دفاع فردامو با اطمینان از شما خریدم. ممنون از مدیرت که تماس گرفت و خیالمو راحت کرد که شیرینی تازه است. واقعا از پیگیریتون ممنونم. همچنین از کیفیت عالیتون که باعث شدید من واسه روز مهم زندگیم شیرینی فروشی شما رو انتخاب کنم. سپاس
امتیاز:
پنج ستاره