نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس هم بسیار کم بود هم طعم خوبی نداشت، حجم سالاد سزار کم بود گوجه گیلاسی‌ها بسیار ریز و کهنه بود، پنیر پارمزان نداشت، فقط طعم نون سوخاری داخلش خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است