نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار افت کرده من مشتری چند ساله بودن اصلا باورم نمیشه پرپروک غذاش اینقدر افت کرده مقدار سالاد نصف شده واقعا بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است