یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ بی‌کیفیت بود. یکی از مرغ‌ها نپخته بود و دیگری بوی ماندگی می‌داد. نسبت به قبل از تعطیلات بسیار کیفیت افت کرده است
امتیاز:
پنج ستاره