نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خواهش می‌کنم یا قیمت رو پایین بیارین یا اینکه دو سه پر کالباس نذارین. من که کم غذام سیر نشدم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است