نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دومین باریه که سفارش میدم و اینقدر دیر ارسال میشه. ساندویچ کاملا سرد بود. در حالی که قبلا که سفارش میزاشتیم خیلی سریعتر و با کیفیتر به دستمون می‌رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است