نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدود یک ساعت زمان برد تا به دست بنده رسید، غذا سرد و بخشی از در ظرف باز شده بود و مقداری از برنج بیرون ریخته بود، زمانی که مبلغ ۳۰۰۰ تومان فقط برای بسته بندی دریافت میشه انتظار میره حداقل‌هایی در مورد کیفیت بسته بندی رعایت بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است