یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این نظرو برای سفارش امروزم ثبت می‌کنم من مشتری دائم این رستورانم و واقعا کیفیت عالیه ولی امروز برای سفارش یک ساعتو چهلو پنج دقه منتظر بودم ک غذا کاملا سرد رسید دستم
امتیاز:
پنج ستاره