یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کارامل ماکیاتو خوب بود. ولی کاپوچینو کلن بدون کف بود با شیر زیاد، که در واقع می‌شد بهش گفت شیر قهوه. لاته ماکیاتو هم با سیروپ کارامل بود که شده بود کارامل ماکیاتو. قهوه استفاده‌شده هم به نظرم رست خوبی نداشت. طعمی داشت خیلی معمولی، لایت، و تقریبا بدون آروما. 
امتیاز:
یک ستاره