یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام هر وقت سفارش دادم یکی از محصولاتش رو نداشتن و زنگ زدن گفتن نداریم جاش یه چیز دیگه گرفتم محصولاتشون به‌روز نیست الانم شامپو کرمی اوه نبود جاش شامپو گردو پرژک گرفتم
امتیاز:
یک ستاره