یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد شده بود و ماسیده بود و پیک اصلا رفتاره مناسبی نداشت هم فاکتوری که شماره تماس روش بود گم‌کرده بود هم غذا رو تحویل نمی‌داد چون همسایه هم غذا سفارش داده بود فکر می‌کرد برای اوناس کلی منو جلوی در معطل کرد
امتیاز:
یک ستاره