یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا دمتون گرم ….. کیک یزدی وکوکی شکلاتی بسیارتازه و تردو لذیذ وخوشمزه بود … باقاطعیت میتونم بگم سالمترین و بهترین کیک وشیرینیهارو همیشه از آرسام سفارش میدم … ممنون آرسام عزیزم
امتیاز:
پنج ستاره