نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این برای بار سوم بود که شیرینی سفارش دادم و وقتی به دستم رسید داغون شده بود. خواهشا یه فکری برای پیک‌های شیرینی بکنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است