یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از یک ساعت پس از ثبت سفارش غذا به دستم رسید و هیچ پشتیبانی صورت نگرفت، انقدر طول کشید که جلوی مهمان هام فقط خجالت کشیدم، واقعا برای اسنپ فود متاسفم و دیگه از سرویس اسنپ فود استفاده نخواهم کرد
امتیاز:
یک ستاره