یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود، فقط ما چهار تا ایستک خواسته بودیم و دو تا کوکا، که برعکس دو تا ایستک و چهار تا کوکا فرستاده بودن
امتیاز:
پنج ستاره