نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک فوق‌العاده بی‌ادب بود و بعد از دو ساعت غذای سرد به دست ما رسید که قابل‌استفاده نبود و دور ریخته شد و حتی کلی طول کشید تا متصدی رستوران چک کند که پرداخت ما آنلاین انجام‌شده، با اینکه مشتری همیشگی باروژ بودیم ولی این آخرین باری شد که سفارش دادیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است