یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برخورد پیک بسیار نامناسب بود و با توجه به حضور اینجانب غذا را در محل بدون اینکه بدست اینجانب برساند رها نموده و خارج شدند
امتیاز:
یک ستاره