نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نوشابه زیرو ندارن؛ نه قوطی و نه خانواده. ظرف یک‌بار مصرفی که بندری پرسی توش بود، اصلا کیفیت مناسبی نداشت و وقتی دست من رسید، کف ظرف کلا جدا شده بود!! بنظر برای سرو غذای گرم اصلا مناسب نبود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است