نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمه واقعا خوب نبود، گوشتش نپخته بود مزه‌ی برنج هم خیلی بد بود نمیدونم از برنجه یا روغنی که اخر کار بهش اضافه میکنین ولی واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است