یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب اصلا مغز پخت نشده بود. دفعه اول که سفارش داده بودیم خوب بود کیفیتش تقریبا. ولی ایندفعه راضی نبودیم
امتیاز:
یک ستاره