نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اولین بارم بود سفارش می‌دادم ولی جوجه بسیار خشک وبدطعم بود و کباب هم مثل لاستیک بود واصلا راضی نبود. برخوردپیک خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است