یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا یک ساعت ارزش نداشت میتونستم از خیلی جاهای بهتر غذا بگیرم تو نیم ساعت بیارن یک‌بار اعتماد کردم و بار اخر خواهد بود با تشکر
امتیاز:
یک ستاره