یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چند روز قبل این پیتزا رو سفارش دادم خیلی خوب بود ولی امروز افتضاح بود از چربی زیاد نمی‌شد بخوری حالمون بهم خورد واقعا چرب بودنش غیر طبیعی بود
امتیاز:
یک ستاره