یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا رو برای من اشتباه فرستاده بودید به علاوه اینکه نوشابه‌ای که حساب‌شده رو برای من نفرستادید!! 
امتیاز:
یک ستاره