نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان‌ها همه خمیر بدست من رسید، درضمن سیاه‌دانه کنجد نیست، در کل اصلا راضی نبودم و بار آخری هست که از شما سفارش میدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است