یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در هوای بارانی باید بسته بندی بهتری شود تا غذا سرد نشود. در رابطه با خود کیفیت پیتزا سیر و استیک: خیلی حجم گوشتش پایین بود بطوری که تو هر قسمت پیتزا یک رگه استیک گذاشته‌شده بود و اصلا مزه گوشت احساس نمی‌شد
امتیاز:
یک ستاره