یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و عرض ادب بنده کیکی خریداری کرده بودم که به علت حمل با موتور، به طور نامناسب به دست بنده رسید بخشی از کیک با دیواره جعبه برخورد کرده بود به نظر میرسه در مورد کیک‌ها و شیرینی‌های‌تر، باید روش ارسال متفاوت باشد
امتیاز:
یک ستاره