یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من وقتی از اسنپ مارکت سفارش میدم شاید یه مشکلی دارم که نمیتونم از خونه بیرون برم و می‌خوام دم در سفارشمو بگیرم، اینکه پیک زنگ میزنه میگه اگه آسانسور ندارین خودتون بیاین پایین واقعا حرکت زشتیه، و خیلی کمتر از حد اسنپ فوده
امتیاز:
یک ستاره