یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مقدار لازانیا خیلی کم بود خیلی هم شل شده بود، به شدتم گوشتش بو می‌داد، از بوکا بعیده این کیفیت
امتیاز:
یک ستاره