یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خدمات رستوران ضعیف می‌باشد. قاشق چنگال یکبار مصرف نداشت. غذا حداقل مخلفات را نداشت. ظرف غذا خیلی کوچک بود. گرمی غذا عالی بود … کیفیت غذا خوب بود. با تشکر
امتیاز:
پنج ستاره