نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پرر از پنیر چرب و بادمجون چرب که روغن می‌چکید و خمیر شل، من همیشه از این پیتزا می‌خوردم ولی دیگه از باروژ خرید نمی‌کنم، اینقدر که این دفعه چرب و خمیری بود، حیف سلامتی آدم!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است