نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر نزدیک به دوساعت، سرد بودن غذا در کنار کیفیت پایین غذا بخصوص قارچ‌های سوخته بدترین تجربه را در اسنپ فود رقم زد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است