نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا غذاشون بی کیفیته. من قبلا هم گرفتم و بد بود اما گفتم شاید اون بار بد بوده. بعد مدتها که گرفتم باز هم بد بود. هم جوجه ش و هم برنجش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است