نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تعداد تحویل‌شده با تعداد سفاش گذاری شده مغاییرت دارد. شیرینی‌ها روی‌هم چیده شده و بهم چسبیده بودند در حالی که من تاکیید کرده بودم دقت شود تعداد شیرینی‌های موجود در جعبه یک کیلویی کمتر از تعداد قید شده در منو بود در حالیکه من بر اساس تعداد قید شده در منو محاسبات کرده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است