نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیسکوییت‌های بای کاملا خرد شده بود و نیم بیشتر بسته بیسکوییت خرد و غیرقابل مصرف بود …من اولین بار بود که از سوپرمارکت سفارش می‌دادم و اینطور با بی دقتی اقلام رو میاوردند.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است