یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا قارچ و گوشتش خیلی خمیر بود و بی‌نمک. سالاد سزار هم خیلی بی‌کیفیت با کاهو‌های تلخ بود. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره