نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کباب سوخته وکاملا سیاه شده بود و مزه ان هم شیرین بود وکیفیت خوبی نداشت. برای دفعه بعد این غذا از این رستوران راتوصیه نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است