نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا دیر کردید غذا سرد بود با اینکه فاصله تا خانه ما حدود یک خیابان بود. این احتمالا اولین و آخرین سفارش من خواهد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است