یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه خواهش کرده بودم نان تازه و گرم باشه سرد بود در حالی که ما خیلی نزدیکیم
امتیاز:
پنج ستاره