یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همون چیزی که سفارش میدیم رو لطفا بفرستید نه جنسی که چیزی نمونده تا تاریخ انقضاش تموم بشه. من شیر کاکائو سفارش داده بود از مدلهایی که تاریخش سه روزه است ولی شما شیر کاکائو مدت‌دار (شش ماه) فرستادید که تا دو هفته دیگه هم تاریخ انقضاش تموم میشه. واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره