یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بدست من رسید و کاملا نصفه پخته‌شده بود. اصلا راضی نبودم به نسبت غذایی که دیروز از همین رستوران گرفته بودم
امتیاز:
یک ستاره