یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب ترش از گوشت پر از شیله درست شده بود! کباب تابه‌ای گوشت کمی داشت و احتمالا سویا، نخود چی و آرد زیادی داشت؟ 
امتیاز:
یک ستاره