یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت هیچ خوب نبود، نون خشک بود یعنی اون شخصی که ساندویچ رو درست می‌کرده یه لحظه هم به این فکر نکرده که ساندویچ واسه خوردنه. خیار شور و گوجه پایین ساندویچ بود من کلا دو تا ردیف خوردم با اولین لقمه گوشت ساندویچ که رو بود تموم می‌شد و بعد سه چهار تا گاز فقط کاهو و گوجه می‌خوردم. مواد اولیه رو هم‌فکر می‌کنم از بازار مفت فروشا تهیه‌کرده بودن … پشیمونم. 
امتیاز:
یک ستاره