نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من شکلاتی خواستم یک کیک دیه ارسال کردید کیک اب شده بود مثل بستی پخش‌شده بود و هم له‌شده قابل خوردن نبود مگر اینکه با قاشق از در و دیوار جعبه بکنی بخوری خیل خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است