یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چهارتا از خریدهای من نزدیک به تاریخ انقضا بود. وقتی مشتری حضوری نمی‌ره خرید قاعدتا باید تازه‌ترین و جدیدترین جنس رو براش بفرستند نه جنسی که خیلی نزدیک به منقضی شدنه. این یعنی سوءاستفاده از عدم خرید حضوری مشتری. 
امتیاز:
یک ستاره