نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدا از اینکه غذا دیر ارسال شد، برخورد پیک خوب نبود. سیب‌زمینی همراه سوخاری بسیار بد و مونده بود طوری که یدونشم قابل‌استفاده نبود واقعا متاسفم. دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است