یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قرار بود همراه غذای من پوره سیب‌زمینی باشه … از اسنپ فود تماس گرفتند گفتن پوره نداره به جاش سیب‌زمینی سرخ‌کرده می‌فرستیم که اونم نفرستادن و پیتزای خالی رو برای بنده ارسال کردند ….. 
امتیاز:
یک ستاره