نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب میوه‌ها خوب و طبیعی بود، فقط با یخ زیادی بلند شده بود و بطریهای توتفرنگی و زغال‌اخته خیلی سرخالی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است