یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد، چرب و بی‌مزه بود. مخلفاتش هم خیلی بد بود. قیمتش هم بیش ار حو بالا بود. من به امتیازش نگاه کردم و سفارش دادم ولی دیگه اینجا سفارش نمیدم. ۱۰ دقیقخ ای ارسال شد. انگار تو یخچال بود. هنوز اسنپ-ن-شته بود در حال سفارش که زنگ در رو زدن
امتیاز:
یک ستاره