نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاریخ انقضا ماست امروز بود و من امروز کل ماست رو استفاده نکردم مابقی ماست رو دور ریختم بهتر نبود این ماست رو تحویل نمی‌دادید؟؟؟؟؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است