یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هفته‌ی پیش سفارش دادم و ابعاد و اندازه نان عالی بود اما امروز به شدت نسبت به دفعه‌ی پیش ضعیف، کوچک و بی‌کیفیت بود و آخرین بار بود که سفارش دادم:) 
امتیاز:
یک ستاره