یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا شور بود و فقط مزه شوری می‌داد و گوشت هم سوخته بود دفعه قبل که سفارش دادیم قابل‌قبول بود ولی این سری خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره