نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد سالاد کاملا تازه بود، اما این سالاد اصلا سزار نبود، حتی سس مخصوص سزار هم نداشت، سس خردل و مایونز بود، گوجه و نان مغزدار هم تو ترکیب سالاد سزار نیست، زیتونش هم به نظرم یه دونه زیتون حلقه شده بود. من بار اولم بود از اینجا سالاد می‌گرفتم اما بار آخرم هم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است