یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای من واقعا باعث تعجبه که کباب باید انقدر سوخته و تلخ باشه و زیتون تلخ‌تر، پیازو سبزی هم خواسته بودم که با بی‌توجهی شما روبرو شد و نیاوردید، متاسفم بابت اینهمه بی کیفتی
امتیاز:
یک ستاره