یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوپ سفارش دادم و همه سوپ ریخته بود امیدوارم بیشتر دقت کنید وگرنه مشتری از دست می‌دید
امتیاز:
یک ستاره