نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا عالی بود مثل همیشه ولی رفتار پیک اصلا خوب نبود خوبه که مدیریت رستوران اصول رفتاری مناسب برای نحوه برخورد با مشتری رو به نیروهای پیک اموزش بده … اموزش تو هرچیزی لازمه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است