یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی متاسفم. وقتی یه سفارش میدیم توقع داریم همون طبق عکس ارسال بشه. وقتی ندارن خوب بزنید ندارن چرا سفارش میگیرین. یه چیز دیگه تحویل میدین. 
امتیاز:
یک ستاره