نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب چنجه سوخته بود و کاملا خشک بود، کباب لقمه داخلش خام بود و ۲ ساعت از ساعت سفارش تا تحویل زمان برد. کیفیت کباب‌ها خیلی پایین بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است