نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نون خامه‌ای شکلاتی سفارش دادم ولی کلی نون خامه‌ای معمولی توش بوود ۲ کیلو سفارش داده بودم ولی وزن کردم با جعبه هم ۲ کیلو نمی‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است