یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو نوع غذایی که سفارش دادیم کیفیت نداشت بقیش را نمیدونم. کوبیده‌اش سفید رنگ و سفت بود. گوجه‌اش اصلا نپخته بود، انگار فقط روی آتیش یه لحظه نگه داشته بودن. اما پلوش خوب بود. خوراک ماهی قزل آلاش هم کم‌حجم بود و مزش معمولی بود. 
امتیاز:
یک ستاره