نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر رسیده بود و غذا کاملا سرد بود، حجم پیتزا ایتالیایی‌ها بسیار کم بود یک خمیر و یک پره قارچ اصلا نسبت به قیمت صفر بود و واقعا بی انصافی، بهتون پیشنهاد نمیدم تجربه کنید، ما جاهای دیگه هم پیتزا سفارش دادیم ایتالیایی ولی اصلا اینطوری نبوده بدون مواد و حجم خیلی کم، پیتزا ایتالیایی نازک هست ولی مواد هم داره. ساندویج‌ها هم معمولی بود. متاسفانه اصلا کیفیت جالبی نداشت. و قیمتاش نسبت به مواد صفر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است