یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی ضعیف بود، وقتی به دستم رسید روغن داخل پلاستیک ریخته بود! مرغ خوشمزه‌ای بود. 
امتیاز:
پنج ستاره