نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای ما یه پیاله سوپ به عنوان کوپن هدیه آورده شد. سوپش بو و مزه ته گرفتگی می‌داد. ولی جوجه‌کباب خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است