نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها افتضاح بود و مشخص بود که مانده است. پیتزا بسیار معمولی و پر از ذرت و نخودفرنگی بود. سالاد کلم که اصلا ارسال نشد. در کل تجربه خیلی بدی بود و امکان نداره دیگه از این رستوران سفارش بدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است