یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک با تاخیر زیاد آمد. تعداد تارت‌ها موقع سفارش ۳۰ عدد عنوان‌شده بود که جعبه رو که باز کردم ۲۵ تا بود. 
امتیاز:
یک ستاره