نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خام خام بود و تمام تکه‌های فلفل دلمه‌ای نپخته و خام بودن. واقعا این پیتزا بدترین پیتزای سبزیجاتی بود که تا الان خورده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است