نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین و حجم کم‌غذا شمارو از خریدتون پشیمون میکنه. سفارش با تاخیر و با یکبار پیگیری بدستم رسید و کاملا سرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است