یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با بیش ۴۵ دقیقه تاخیر از زمان تعریف‌شده تحویل شد، بسیار چرب، نان خارج بسته بندی غیر بهداشتی
امتیاز:
یک ستاره