نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اس‌ام اس ارسال سفارش چهل دقیقه زودتر به دست ما رسید، درصورتی که از گیشا کمتر از ده دقیقه راه هست تا اینجا. دقیقا انگار گذاشتن فوتبال تموم شه بعد بیان و غذا رو نیمه گرم به دست ما برسونند! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است