یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من یادداشت گذاشته بودم که غذا در ساعت خاصی به دستم برسه اما متاسفانه پیک تماس گرفت و گفت اگر می‌خواهید دیرتر به دستتون برسه باید دیرتر سفارش بدید. 
امتیاز:
یک ستاره