نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بازهم ابرو ریزی در خرید شیرینی و کیک. مخصوصا در تحویل سفارش. کیک جابجا شده و فرمش که بهم خورده. اگر قادر به دلیوری درست در شیرینی و کیک نیستید از سیستمتون حذفش کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است