یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تموم بستنی‌ها آب‌شده و له‌شده به دستم رسید حتی بعد از اینکه دوباره تو فریزر گذاشتم قابل‌استفاده نیست
امتیاز:
یک ستاره