نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا دوست نداشتم من توی فود پارتی شیرینی سه‌گوش سفارش دادم بعدل زنگ زدن گفتن که تموم شده با چی جایگزین کنیم منم چیز بهتر پیدا نکردم اینو سفارش دادم واقعا خیلی بد بود وقتی دیدم خورد تو ذوقم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است