یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای مشتری احترام قائلند. اگر محصولی که موجوده همانی که من از منو انتخاب کردم نباشه، مشابه را نمی‌فرستند بلکه تلفن میکنن و نظر من را جویا می‌شوند و برای من این خیلی با ارزشه و سپاسگزارم
امتیاز:
پنج ستاره