نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام سفارش با تاخیر زیاد (حدود یک ساعت و نیم) رسید و کاملا سرد شده بود و کیفیت مخلفات آن بسیار ضعیف بود، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است