نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا نمیدونم چی بگم داخل پیتزا گوشت مرغ چرخ‌کرده بود که من یه زره‌ام نتونستم بخورم کالباس هم خیلی بی‌کیفیت بود واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است