نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نودل مرغ دوتا گرفته بودم که یه دونه فقط فرستادم. باید چه‌کار کرد وقتی سفارش ارسالی مغایرت داره؟ چون قبلا هم توی انتقادات نوشته بودم ولی هیچ پیگیری‌ای نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است