نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زولبیا و بامیه گرم نبود که هیچ، مزه ماندگی و کهنگی داشت. شیرینی رولت هم خوب نبود. از خرید پشیمان شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است