نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام علیرغم پرداخت اینترنتی، پیک درب منزل طلب پول کرد. رفتار بسیار زشت و زننده‌ای بود. بنده جز مشتریان قدیم باروژ بودم ولی فکر می‌کنم کم‌کم باید به فکر جایگزین باشم. اصلا از نحوه برخورد راضی نبودم. اصلا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است