نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا توجه نکردند سفارش چی بوده و هرچیزی دلشون خواسته ارسال کردند. هم بیسکوییت ساقه طلایی و هم پتی بور اشتباه ارسال‌شده و ابدا چیزی نبوده که بنده سفارش دادم. بجای ساقه طلایی برای من جومانه ارسال کردن و بجای پتی بور بیسکوچی چی توز برای من مینو ارسال کردن که حتی شکلشم فرق میکنه. من اینارو بخاطر پسرم خریدم و چیزایی که فرستادن برای استفاده من مطلوب نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است