نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا مثل همیشه عالی بود، فقط وقتی غذا وقتی توی ظرف‌های یه بار مصرف می‌ریزد بوی ظرف به خودش می‌گیره. غذایی با این کیفیت از ظروف بهتری استفاده می‌شد بهتر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است