یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا چندین بار کیک یزدی از بانش خریداری کردم و توقع داشتم همون کیک یزدی را برایم ارسال کنن که اینطور نبود که تماس گرفتم گفتند اون مدل کیک یزدی از بیرون میامد و‌الان هم دیگر برای ما ارسال نمیکنن و این مدل کیک یزدی در شیرینی فروشی‌های محدوده ولنجک و زعفرانیه همه‌جا هست حتی با کیفیت بهتر ولی اون کیک یزدی خاص که مدل کیک یزدی حاج خلیفه بود را من می‌خواستم خلاصه اصلا برای من قابل توجیه نبود
امتیاز:
پنج ستاره