نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی افتضاح! بعد یک ساعت یک املت کاملا سردد تو ظرف الومینیومی برا من اوردن! کلا به شعور مشتری توهینه این کیفیت این بسته بندی با این هزینه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است