یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر تحویل می‌شود معمولا ۱ ساعت حداقل زمان حتی در مسیر‌های نزدیک
امتیاز:
یک ستاره