یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای ارسالی با توجه به تجربه‌های قبلی جهت پیتزا باروژ کاملا باآنها مغایرت داشت و طعم آن بسیار بد بود که کل پیتزا دور ریخته شد! 
امتیاز:
یک ستاره