نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا نسبتا خوب بود. ولی سیب‌زمینی افتضا ح بود هم توی روغن مونده سرخ‌شده بودو هم مشخص بود که پنیرش مدت زیادی بیرون مونده. از سیب‌زمینی سرخ‌شده متنفر شدم و دیگه هیچوقت از این رستوران خرید نمی‌کنم.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است