نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مقدار جوجه و اندازه تکه‌ها خیلی کمتر از دفعه قبل بود. کناره‌های ماهی کاملا سوخته بود. کته خیلی خشک و مونده بود. واقعا تعجب می‌کنم که اینبار انقدر کیفیت پایین بود …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است