یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون پیتزا کاملا سوخته بود, چرا؟ سس آلفردو خیلی بد طعم بود. واقعا کیفیت پیتزا پایین بود. چرا؟ 
امتیاز:
یک ستاره