نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح افتضاح خیلی خیلی بد باروژ هر روز بد‌تر از دیروز … مرغ سوخاری خمیر و مرغ نپخته و پیتزا هم که دیگه کلا فقط نون شده … دریغ از کمی مخلفات من هر بار به یاد قبل سفارش میدم اما این اخرین باری بود که از این رستوران غذا می‌گیرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است