نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا پیتزا داخل جعبه مچاله شده و بهم ریخته بود غذا سرد سرد بود این مورد نارضایتی رو با توجه به برند شما اعلام می‌کنم چون توقع از شما بسیار بالاتر ار فست فود‌های معمولی و کوچک هست در ضمن من مهمون داشتم و تقریبا آبرو ریزی شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است