یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سفارش خیلی دیر به دستم رسید و غذا کاملا سرد بود اینهمه تاخیر در ارسال غیر قابل توجیه می‌باشد
امتیاز:
یک ستاره