یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خورشت قیمه‌سیب‌زمینی مخلوطی از لپه و چند تکه گوشت کوچک و چربی بود، بدون سیب‌زمینی! متعجب شدم چطور خورشت قیمه بدون سیب‌زمینی فرستاده‌شده! این رستوران هزینه اضافی هم بابت بسته‌بندی دریافت می‌کند، که به نظرم منصفانه نیست. 
امتیاز:
یک ستاره