یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبتا " قابل‌قبول بود؛ فقط من تاکید کرده بودم که تاریخ تولید کالاها تازه باشد ولی شیر کامل دامداران روز آخر انقضایش بود. دفعه‌ی پیش هم که از این سوپر خرید کردم به جای پیاز زرد، پیاز سفید ارسال‌شده بود که کیفیت مناسبی هم نداشت. کیفیت هویج هم خوب نبود. بقیه‌ی موارد رضایتبخش بود. 
امتیاز:
پنج ستاره