یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام ایس پک ریخته بود داخل پلاستیک و نتونستیم بخوریم کج شده بود و اب شده بود اصلا خوب نبود حیف پول
امتیاز:
یک ستاره