یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه پیش که دونات سفارش دادم بصورت گرم با شکلات داغ آوردن و واقعا عالی بود رو این حساب می‌خواستم هر روز سفارش بدم که امروز سفارش دادم دیدم هم دونات تازه نیست هم شکلات ماسیده بود و سرد بود حیف شد
امتیاز:
یک ستاره