یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بازهم تاخیر آن هم نزدیک به یک ساعت از شاهکارهای جدید هم اینکه هنوز سفارش تحویل نشده پیام تحویل برایم آمد!!! 
امتیاز:
یک ستاره