نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا عالی است، ولی وقتی برای سفارش ۳۱ تومانی، ۱۱ ٫ ۵ هزینه ارسال و بسته بندی بدهی، یعنی مدیریت هزینه‌ها به شدت اشکال دارد، در واقع توجیهی برای هزینه ۳۵ درصدی وجود ندارد، من صرفا خواستم امتحان کنم، وگرنه مطمئن هستم با ۴۲ هزار تومان سفارش خیلی بهتر هم می‌توانم داشته باشم. به هر حال این سیاست مدیریت رستوران است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است