نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود کباب بوی بد می‌داد کیفیت نسبت به قبل بسیار افت کرده و به نظرم کباب بسیار بد بود بقول معروف بسیار بد همچنین غذا سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است