نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه کامل نپخته بود کباب لقمه خوشمزه بود اما برخلاف دفعه قبل که عالی بود، یک‌طرف خوب و یک‌طرف سوخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است