یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیک ناپلئونی بادامی سفارش دادم پس بادومش کجاست؟؟؟ دریغ از یک بادام!!!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره