نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز کیک مدونا با اختلاف بدترین چیز کیکی بود که توی این چند سال اخیر خوردم! شبیه محصولاتی بود که ۱۰ سال پیش قبل از جا افتادن مفهوم چیزکیک توی قنادیای عادی سرو میشن. چیز کیک مارسش خوب بود ولی مونده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است