نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطیفه کهنه بود …. برخورد پیش عالی …. زود رسوند خوب بود … در کل خوب بود …. جای بهتر شدن داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است