نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا مخلوط مناسب نبود. سوسیس‌های استفاده‌شده بسیار بی‌کیفیت و بی‌مزه بود. سس همراه پیتزا نگذاشته بودند. چیزبرگر هم گوشتش خام بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است