نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر مسافتها کمتر بود زودتر می‌رسید اگر غذا باشه که سرد میشه لطفا کاری کنید هر کسی از اطراف خودش خرید کنه.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است