یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ‌ها کاملا سرد بودند، چیکن ناندوز در واقع فیله مرغ نیمه سوخته با سس تند بود! دوغ‌های دست‌ساز بی‌اندازه شور بود که هر دو بطری دور انداختیم کاملا غیر قابل نوشیدن بود، تنها نکته مثبت سفارش شام ما بسته بندی زیبا و آب معدنی‌ها بود! 
امتیاز:
یک ستاره