نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اصلا از غذاها ایراد نمی‌گیرم و پیتزا خورم متاسفانه این پیتزا رو نصفشم نخوردم همش پنیر بود و خوب هم نپوخته بود اصلا کیفیت موادش خوب نبود طعمش هم خوب نبود. با اینکه از صبح هیچی نخورده بودم و خیلی گنشه بودم نصفشو به زور خوردم. حالا شاید موردی بوده این موضوع قبلا کباب ترکی و مرغ سوخاریش خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است