یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک اسنپ مثل همیشه خوب بود ولی مغازه‌دار سس رو برای من نگذاشته بود و بعد از یک ساعت و نیم گذشتن از ارسال و کلی تلفن به مغازه و اسنپ هنوز هم نفرستاده
امتیاز:
یک ستاره