نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا که اسنپ اکسپرس زمانش تموم شد و دوباره ۱۵ دقیقه دیگه تمدید کردن و حدودا ۴۵ دقیقه طول کشید. دوم اینکه اینکه همش بستنیه تقریبا ۹۰ درصدش بستنیه، ویتامینه مخصوصه فولان همش بستنیه خوب بستنی می‌خریدم چه کاری بود ۲۵ تومن بدم چنتا دونه موزو مغز بادومو گردو بخورم؟ با کلی بستنی؟ واقعا افتضاه بود. اشتباه کردم از جایی که همیشه می‌خرم نخریدم واقعا حالمو بد کرد هم تاخیر زیاد هم خود ویژه‌ی فولان. بستنیش خوبه ولی من انتظار چیز دیگه‌ای رو داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است