یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۵ دقیقه بعد از ثبت تقاضای لغو داده شد به علت اینکه پیک ۳۰ هزار تومان بود و خرید ما ۲۰ هزار تومان (بی دقتی در تومان و ریال) ولی کسی پاسخگو نبود و گفتن پیک ارسال‌شده و از پیک تقاضا شد که تا بالا بیارن ولی گقتن مگه من نوکر شمام خودت بیا پایین بگیر وگرنه که هیچ
امتیاز:
یک ستاره