یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و طعم خوب بود! اما‌ای کاش به خواست مشتری هم اهمیت بدهید! توی محتویات سالاد و پیتزا اشاره به فلفل دلمه‌ای نشده بود؛ باز با این وجود خواهش کردم بدون فلفل دلمه‌ای باشد ولی پر بود از فلفل دلمه‌ای! در محتویات سالاد گردو ذکر کرده بودید که این نبود! غذا هم دیر رسید و هم سرد بود! 
امتیاز:
پنج ستاره