یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این مبلغ می‌شد بهتر از اینا خرید کرد,بزرگ بود اما محتویاتش وااقعا کم بود. وقتی بدست ما رسید که کاملا سرد شده بود و نیاز به گرم کردن داشت
امتیاز:
یک ستاره