یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سیگار کمل اصل سفرش دادم اما سیگار ایرانی کمل ارسال شد و پول اصلی را من پرداخت کردم!!! 
امتیاز:
یک ستاره