نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت این ساندویج نسبت به قبل کاهش پیدا کرده. مواد داخل ساندویچ اصلا با منو مطابقت نداشت و چندین مورد مثل قارچ حذف‌شده بود. از طرفی کاملا شور بود و راحت خورده نمی‌شد. اصلا انتظار نمیره با وجود قیمتای نسبتا بالا و مالیاتی که روی قیمت غذای میاد، کیفیتش اینطوری باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است