یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از زمان ثبت سفارش تا تحویل کلا ۱۵ دقیقه زمان برد، برنج قالبی با ته‌دیگ نبود، سیب‌زمینی کلا سرد بود، مرغ کوچک و صد در صد سرد بود، فقط برنج گرم بود، گذاشتم تو ماکرویو گرم شد
امتیاز:
یک ستاره