یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا مشخص بود که غذا مونده بود. مرغ سوخاری و سیب‌زمینی و ساندویچ همه بد بودن. یه سری قبلا هم خرید کرده بودم گفتم شاید اتفاقی کیفیت پایین اومده. اما این بار من رو مطمین کرد که کیفیت سابق رو ندارین. 
امتیاز:
یک ستاره