یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به ۲..۳ ماه پیش، کیفیتتون خیلی افت کرده. سود و فروش همراه با رضایت و سفارش دوباره مشتری باشه قطعا خیلی بهتر از اینه که مشتری‌های قبلی هم دیگه برنگردن
امتیاز:
یک ستاره