با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیفیت غذای رستوران رفتاری بسیار پایین آمده. ته چین کنار غذا انقدر سفت و مانده است که قابل خوردن نیست … کیفیت برنج پایین است و طعم خوبی نمی‌دهد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود