نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، سفارش خوب و به موقع به دستم رسید. البته بهتر بود نایلون بزرگتری انتخاب می‌کردند تا به بسته نان تستی که خریده بودم فشار نمیومد. ضمنا به مأمور ارسال بفرمایید بهتر است سفارش را به خود شخص تحویل دهند نه به نگهبان ساختمان! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است