یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جهت اطلاع پال مال نقره‌ای سیگار دیگه است نه طرح قدیم اگه جنس رو ندارید بگید نداریم نه که جنس دیگری بدید بعد هم توجیه کرده و به شعور مشتری توهین کنید
امتیاز:
یک ستاره