با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک شکلاتی که آوردند در یکی از بسته بندی‌ها کامل نبود. البته بسته بندی باز نشده بود. اشکال از پر کردن در کارخانه بود ولی می‌توانستند دقت کنند. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود