نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من عاشق چیکن برگر باروژم و بارها سفارش دادم اصلا نمیتونم بگم چقدر بد بود این دفعه!!! مزه ناگت می‌داد اونم از نوع نامرغوبش! پر از روغن پس داده.. واقعا از باروژ بعید بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است