یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینکه سیمیت مونده بدین برای بیرون بر، نشون میده که مشتری مدار نیستین، دیگه ازتون چیزی نمی‌خرم، آخرین بار بود که ازتون خرید کردم، و متاسفم که برای بار دوم بهتون اعتماد کردم. 
امتیاز:
یک ستاره