یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل بیشتر از ۹۰ دقیقه شد که بسیار بسیار امتیاز منفی برای یک رستوران محسوب میشوز
امتیاز:
یک ستاره