نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا کیفیت غذاهاش خوب بود ولی متاسفانه ایندفعه کیفیتش خیلی خیلی خیلی پایین بود. مرغ‌ها نپخته و بوی مرغ نپخته شده می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است