یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا افتضاح. شیرینی‌ها روی‌هم ریخته شده بودند و کف جعبه خامه‌ها ماسیده شده بود. تازه هم نبود. واقعا ناراضی‌ام. تنها چیز مثبتشون برخورد مناسب پیک بود. 
امتیاز:
یک ستاره