نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی که توی عمرم خورده بودم. بدی بد پنیر پیتزا همون اول حالمو خراب کرد. حتی جعبه پیتزا بوی بد می‌داد. دور تا رود پیتزا سوخته بود. پیتزاهای دستفروشهای بازار از این پیتزا خوشمزه‌تر هستن. در کل اخرین باری بود که سفارش دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است