یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در هنگام تحویل غذا زیتون‌پرورده همراه غذا نبود اما در هنگام پرداخت قیمت آن را پرداخت کردم
امتیاز:
یک ستاره