با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: برای بار دوم سفارش من اشتباه ارسال‌شده و لیمو ترش و کرفس تحویل داده نشده است. بار قبل هم جابجا ارسال شد. 
احساس کلی:
منفی