یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هربار سفارش سرد می‌رسه با اینکه در توضیحات سفارش تاکید کردم، در ضمن به جای نوشابه، اسپرایت فرستادند، 
امتیاز:
یک ستاره