نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر ارسال شد انقدر غذا سرد شده بود که ماسیده بود و مجبور شدم ۲ تا گاز بزنم متاسفانه بندازم بیرون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است