نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد نفرستاده بودن، تعداد سس‌ها رو به یدونه کاهش دادن، درخواست‌های ویژه رو هم که اصلا نگاه نکردن بودن، خواسته بودم نوشابه نارنجی باشه ولی کوکاکولا فرستاده بودن، به نظر میرسه یه درصد ناچیزی تخفیف دادن و از سر و تهش زدن که جبران بشه. نمیدونم چرا کیفیت رستوران‌های خوب داره کاهش پیدا میکنه توی اسنپ فود!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است