نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مقدار برنج فکر می‌کنم کمتر از چیزی که ذکر شده تو سایت بود ولی کیفیت خوب بود. کباب کیفیت و کمیت خوب. دورچین عالی. ولی …. امان از پیک زنگ‌زده تلفنی هم بهش ادرس گفتم و رفتم دنبالش گشتم , آقا تشریف بردن سر کوچه ایستادن اصلا وارد کوچه نشدن و تقریبا نصف مسیر تا رستوران رو مجبور شدم پیاده برم!!!! اگه قرار بر این بود حضورا خرید می‌کردم از رستوران سریع‌تر و داغتر غذا به دستم می‌رسید. تحویل اکسپرس!!!! نگید تو رو خدا اکسپرس
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است