یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انتظار داری وقتی انقد پول میدی پیتزای واقعی بخوری، هم خمیرش هم پنیرش، هم سسش هم مواد روی پیتزاش و هم طبخش ربطی به پیتزای ایتالیایی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره