یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از مدتها ازین سوپری سفارش دادم کلا ناراضیم. نوار بهداشتیه کاملا با سفارشم فرق می‌کرد. یکی از بستنی‌ها هم بسته بندیش شکسته بود. متاسفم. لطفا برای پیگیری تو ساعتهای اداری تماس نگیرید. نمیتونم جواب بدم
امتیاز:
یک ستاره