نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیک نوتلا اصلا مزه نوتلا نمی‌داد و بنظرم خیلی بدمزه بود من بندرت از چیزی بد میگم ولی این مزه ایس پک می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است