یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین مرغ سوخاری که تا امروز خوردم بود فکر می‌کردم با قیمتی که داره غذا خوبی هم داشته باشند ولی اینطور نبود. مرغ که مزه خوبی نمی‌داد. سوخاری نرم و مثل اینکه توش آرد باشه بود کلا که اولین و آخرین سفارش من بود … و در ضمن غذا سرد رسید. 
امتیاز:
یک ستاره