نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی آدم یک مرغ کنتاکی ۳ تیکه سفارش میده، حداقل ۱ تیکش سینست، نه ۳ تیکه ران. این دفعه دومه که هر ۳ تیکرو یه چیز می‌فریسن. انگار کارشون بلد نیستن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است