نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زودتر اومد … کیفیت و کمیت خوب بود … برای دفعه اول سوپ فرستادن … سوپ خوشمزه‌ای بود. برنجش نه دون زنده بود نه دون رفته … کباب کوبیده یکم چرب بود که من دوست داشتم ولی برای اون کسایی میگم که کباب کوبیده خشک دوست دارن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است