یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منوی پلاک گفته‌شده که این ساندویچ با ریحون و توت‌فرنگی هستش، اما وقتی این ساندویچ رو تحویل گرفتم، توت‌فرنگی که نداشت هیچ، ۲ - ۳ تا برگ ریحون به زور ساندویچ رو لمس کرده بود! و حتی یک دونه سس هم کنار ساندویچ فرستاده نشده بود!!! واقعا ناراحت‌کننده هستش این رفتار با مشتری …
امتیاز:
یک ستاره