نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف هر دو نوشیدنی ریخته بود و پاکتشون به قدری خیس شده بود که کلا پاره شده بود. یا مدل بسته بندی نوشیدنی‌ها مشکل داره یا نحوه حمل و نقل و یا هر دو! هر دو ساندویچ هم به شدت سرد شده بود در کل راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است