نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا باعث تاسف هست که برای کسب سود بیشتر اونم با این قیمت بالا سیب‌زمینی مانده ظهر و نه سیب‌زمینی تازه برای مشتری ارسال بشه …در دورانی که همه برای ارتقای کیفیت و جلب رضایت بیشتر مشتری تلاش میکنن فقط میتونم بگم بابت این توهین به شعور مشتری متاسفم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است