یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کلی تاخیر داشت و گفتند که غذا هنو تحویل پیک داده نشده پس انتظار غذا گرم داشتم اما متاسفانه کاملا سرد بود. اولین ملاک برای غذا از نظر من گرم بودن که متاسفانه نبود
امتیاز:
یک ستاره