با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: از نحوه‌ی ارسال خیلی ناراضی بودم. اول که سفارش ناقص رسید بعد که پیگیری کردم قرار شد که بقیه‌ی سفارش تا نیم ساعت بعد برسه که یک ساعت بعد رسید و دست آخر هم اشتباهی غذای دیگه فرستادن! 
احساس کلی:
منفی