نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما کباب ترکی مخلوط سفارش دادیم ولی فقط گوشت توش بود، سیب‌زمینی کاملا مونده و بیات بود، واسه‌ی پرس دو نفره فقط یدونه نون گذاشته بودید، مخلفات کنار کباب ترکی هم خیلی کم بود و برلی یک نفر هم ناکافی بود. واقعا کیفیت پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است