نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: صرف‌نظر کیفیت خوب همیشه، دوستی که زحمت حمل رو کشیدن بسیار با شخصیت و خوش‌برخورد بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است