نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام باید یه فکری برای حمل شیرینی‌های‌تر بکنید. براثر حمل نامناسب ترکیب تمام شیرینیها بهم ریخته و ظاهر بسیار نامناسبی داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است