نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک عدد آووکادو قیمتش سی و شش هزار تومن هست، اون به کنار، با این قیمت یه آووکادو فرستادن که کاملا نرسیده و سفت و تلخ بود، واقعا من آووکادو رو نخریده بودم که تماشاش کنم، اصلا اصلا به درد استفاده نمی‌خورد و مجبور شدم بندازم دور
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است