نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا سرد شده بود و پیتزا رست بیف سوخته بود و پیتزا چیکن یک مزه ماسیده خیلی بدی داشت چیکن فرایز هم نفرستاده بودین تیکه‌های کوچیک سینه فرستاده بودید اصلا خوب نبود حیف اون همه پول که دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است