نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوع پیتزا از نظر خمیر خوب است. اما اینکه در بیشتر پیتزا‌ها از سیر استفاده‌شده انتخاب را محدود می‌کند. پیتزا مارگاریتا پیتزایی است که تماما از پنیر پیتزا تشکیل‌شده اما در این رستوران فقط یک گوشه‌ی آن پنیر پیتزا داشت و قسمت‌های دیگه از سس پر شده بود و خمیر آن سفت شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است