نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت آلو به قدری بد و پایین بود که از یک کیلو آلو فقط یک دونه‌اش سالم و قابل‌استفاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است