نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا سرد بود از دهن افتاده بود طعم پیتزا رو دوست نداشتم یک‌جور سس رو نون پیتزا بود که طعم‌اش تو ذوق من زد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است