یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و طعم پیتزا استیک به شدت بد بود غذا هم وقتی به دستم رسید جوری سرد بود که در مکرویو گرم کردم دیگه از این رستوران غذا نمی‌گیرم …. 
امتیاز:
یک ستاره