یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه در جعبه شیرینی باز بود …با پشتیبانی تماس گرفتم و منتظر پیگیری و تعویض جعبه شیرینی هستم
امتیاز:
یک ستاره