یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پرتغال پوسیده بود. انار سفید و کاملا ترش. گلابی خیلی بد. به جای سیب سبز، سیب زرد ارسال شد! فلفل سبز بی‌کیفیت. 
امتیاز:
یک ستاره