نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اخه اون همه سیب‌زمینی مونده و بد مزه برای صبحانه چه معنی میده من نمی‌فهمم اگه ظرفها کوچیک‌تر بود و مواد اصلی منو رو استفاده می‌کردید خیلی بهتر بود تا با سیب‌زمینی ۵۰ ٪ ظرفها رو پر کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است