با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه در بستنی‌ها باز شده بود و بخشی از بستنی هم بیرون ریخته بود. کل سفارش یک جا دور ریخته شد. 
احساس کلی:
منفی