یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در ساندویچ مرغ اصلا مرغی وجود نداشت! هردو ساندویچ‌ها بسیار سرد بودند. اگر قراره که کیفیتتون رو انقدر پایین بیارید تخفیف نذارید خیلی بهتره. 
امتیاز:
یک ستاره