یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا مشخص بود از ظهر مانده بود مرغ کاملا سفت و خشک‌شده بود و برنج مجدد گرم شده بود و تازگی نداشت
امتیاز:
یک ستاره