نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی حضورا خریدمی کنیم کیفیت خوبه ولی وقتی انلاین سفارش میدیم پایین‌ترین کیفیت رو برامون میذارن. در ضمن یک بخشی به جای دانمارکی شیرینی دیگه‌ای گذاشته بودن، دونات‌ها هم که می‌شد گذاشت تو سبد ازش فقط روغن استخراج کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است