یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طی دو دفعه‌ای که مرغ بریان سفارش دادم بار اول بموقع رسید ولی بار دوم حدود نیم ساعت تاخیر داشت اما در مجموع کیفیت مرغ بریان قابل‌قبول است
امتیاز:
پنج ستاره