یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا به اذن فکر نمی‌کنید که وقتی شیرینی تازه نمیفرستین برا همیشه مشتری رو از دست میدین و قطعا من براتون تبلیغ منفی می‌کنم به اطرافیانم!!!!!!!!!!! دانمارکی تازه و غیر تازه به راحتی قابل تشخیصه!!!!!!! و این شیرینی تازه نبود اصلا! 
امتیاز:
یک ستاره