نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ضمن اینکه به توضیحاتم توجه کامل شده بود. حجم غذا خیلی خوب بود و با تماسی هم که با رستوران داشتم برای اطمینان از زمان رسیدن به بهترین نحو ممکن و با خوشرویی با من برخورد کردن. در کل خیلی از خریدم و خیلی از برخورد کارکنان راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است