یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت برگر به هیچ وجه قابل‌قبول نبود، بطوریکه به هیچ وجه دیگه سفارش نخواهم داد، کاملا مشخص بود از برگر‌های از پیش آماده مثل ۲۰۲ استفاده‌شده و فقط با سس اسموکی به مشتری القا می‌کنند که برگر دودی شده در حالیکه کیفیت برگر نامناسب است. 
امتیاز:
یک ستاره