نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام. با تشکر از زحمات شما. متاسفانه شیرینی‌ها از کیفیت مناسبی برخوردار نبودند. بیشترشان از وسط جداشده بودند و رویه خیلی‌ها کنده شده بود. شکل و و شمایل اشان هم آن شیرینی زبون سنتی که فکر می‌کردم نبود این در حالی ست که بدلیل نداشتن زبون ریز قرار بود از همان مدل درشت باشد!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است