یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دفعه دومه که سفارش میدم، حبفه واقعا کیفیت شیرینی بخاطر اینکه توی کیسه تحویل میدین زیر سوال بره. قبلا هم شرینی سفارش داده بودم توی ظرف پلاستیکی تحویل دادین! 
امتیاز:
یک ستاره