یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار خوب و راضی‌کننده بود، به درخواست مشتری در خصوص ارسال لیمو ترتیب اثری داده نمی‌شود (برای بار سوم) 
امتیاز:
پنج ستاره