یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بسیار دیر اومد بعد اعلام تاخیری. پیتزا سرده سرد بود. کیفیت پیتزا خیلی پایین بود. سالاد خوب بود. دیگه هیچ وقت از پیتزا دارت سفارش نمیدم. هیچوقت
امتیاز:
یک ستاره