نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیلیه‌ی روی پیتزا خیلی خشک بود سیب‌زمینی با سس قارچ هم که سیبزمینی مونده بود با دوتا قاشق سس مثلا قارچ. شبه عکسشم نبود واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است