نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی رولت شکلاتی کاملا سالم به دستم رسیده بود ولی رویه چند تاداز رولت‌های با روکش شاتوت متاسفانه به در جعبه چسبیده بود و ظاهرش خراب‌شده بود. ای کاش در جابجایی شیرینی‌ها دقت بیشتری انجام بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است