نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پیک اصلا راضی نبودم، مسیر ۲ دقیقه‌ای رو بیش از ۲۰ دقیقه طول داد و غذا یخ کرده بود، پول میدیم که اینجور غذا تحویل بگیریم؟؟ پیک واقعا بد بود، با کمال پررویی میگه فک کردم ادرس جای دیگه ایه!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است