نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خام بود سس قرمز نذاشته بودن واقعا چرا مدیریت نشاط برای مشتری هاش ارزش قائل نیست یه بار خوبه ده بار بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است