یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت جوجه خوب بود. غذا سرد سرد بود. دفعه‌های پیش گرم‌تر بود اما معمولا حرارتش پایینه. مقداری هم از آب غذا ریخته بود توی سیب‌زمینی‌های دورچین. 
امتیاز:
یک ستاره