یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به هوای ساندویچ گرم سفارش دادم ولی ساندویچ فیله کاملا سرد بود و اگر دلیل ماه رمضان باشد باید اعلام شود که غذا در این رستوران سرد می‌باشد که در این صورت من نمی‌خریدم
امتیاز:
یک ستاره