نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر چقدر بگم ضعیف و بد بنظرم بازم کم گفتم. سیب‌زمینی سرخ‌کرده مثل اینکه واسه ۲ تا ۳ روز پیش آماده‌شده و فقط گرمش کرده بودن، غذا سرد سرد تحویل داده شد، طعم این غذا بندری نبود (من‌درآوردی بود) شما وقتی ۷۰ هزار تومان واسه یک ساندویچ بندری پرداخت می‌کنید چه انتظاری دارید واقعا؟ تنها نکته مثبت این سفارش نی نوشابه و چنگالی بود که همراه غذا فرستادن اصلاح کنید این وضعیت رو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است