یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار افتضاح بود و ریختیم دور؛ تمام کاهوها زرد و پلاسیده بودن انگار چند روزی مانده بود این سالاد؛ واقعا چرا ارزش قائل نیستید؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره