نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا حضوری از شاتوت خرید کرده بودم و از کیفیت شیرینی هاشون واقعا راضی‌ام اما فهرست شیرینی‌ها در منو با تحویلی تطبیق نداشت … احساس می‌کنم بعضی از شیرینی‌های ارسالی، دو سه تا دونه مونده سینی هاشون بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است