یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من و خانواده‌ام چنذین یا است مه شیرینجات و خصوصن کیک را از کوک‌می‌خریدیم با علم به این موضوع که با توجهیه کیفیت، سطح قیمتی بالاتر است. ولی متاسفاناه در اینسفارش آخر من کاملن سورپرایز شدم از حجم کیک از یکسو و از سوی دیکر پایین آمدن کیفیت
امتیاز:
یک ستاره