یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نون پیتزا کاملا شل و حالت خمیری شده بود؛ که واقعا نکته منفی برای پیتزاست! غذا طبق زمانبندی رسید، اما با این حال خیلی دیر بود. حدود ۱ ساعت طول کشید! 
امتیاز:
یک ستاره