یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خوب و راضی‌کننده بود ولی ظرف غذا بسیار کوچک بود، به طوری که غذا و کباب له‌شده بودند تا حدودی
امتیاز:
پنج ستاره