یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار دیر و به صورت یخ کرده توسط نگهبان ساختمان به اینجانب تحویل گردید. از رستورانی با این قدمت بعیده که افراد پیک آن به این امر که غذا تحویل مشتری گردد واقف نباشند. 
امتیاز:
یک ستاره