نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر دفعه ازین مغازه سفارش دادم کسری داشتن، یعنی موقع سفارش اجناس را دارن ولی موقع ارسال زنگ‌میزنن میگن خیلیاشو نداریم!!!!!! با کمال بی‌احترامی! متاسفم واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است