یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذایی که ارسال شد هیچ شباهتی به عکس نداشت! ساید دیش کاملا سوخته بود و جوجه‌کباب کاملا نپخته.. ته‌دیگ تهچینی هم از برنج مونده طبخ شده بود و کاملا بیات و غیر قابل خوردن بود. 
امتیاز:
یک ستاره