یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم مرغ خیلی بد بود مرغش مونده بود به زور سس می‌شد قورتش داد. دلیل نمیشه چون تخفیف گذاشتین برای غذاتون به پایین‌ترین کیفیت دست مردم غذا بدین. 
امتیاز:
یک ستاره