یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه قسمت‌های مختلف نان ضخیم بود که کاملا حالت خمیری داشت و قسمت‌های با ضخامت کمتر شدیدا سوخته و بی‌کیفیت بود
امتیاز:
یک ستاره