یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عرض ادب و سلام، غذا ابتدا به مسیر اشتباه ارسال شد و سپس بدون رعایت اصال اولیه متقاضی دلیوری غذا که گرم بودن و تازه بودن غذا می‌باشد، غذایی به شدت سرد و خمیر بیات لازم به ذکر است که تاکنون بارها از این رستوران غذا سفارش داده‌ام که همیشه راضی بوده‌ام، اما این بار مجبور به ارسال غذا به داخل سطل نامناسب شده و غذای جدید از رستوران دیگری خریداری کردم
امتیاز:
یک ستاره