یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویج بد بود و طعم خوبی نداشت. سالاد کنار غذا فقط کاهو بود و‌نان روی کاهو واقعا بو می‌داد و غیرقابل خوردن بود. سیب‌زمینی که کنار غذا بود، خوب بود. در کل راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره