یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر به دستم رسید و غذا کاملا سرد بود. طعم خیلی خوبی هم نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره