یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از این رستوران سفارش می‌دهم، اما اینبار پاستا اصلا مرغ نداشت و اصلا قارچ‌ها نپخته بود، کاملا سس جدا بود. پیتزا اصلا نپخته بود، تمام غذاها مونده، میتونم عکس بفرستم
امتیاز:
یک ستاره