یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تخمه هم خواسته بودم ۲ تا سفارش داده بودم اما نفرستادید یه عذرخواهی هم نکردید مبلغمم کسر نکردید
امتیاز:
یک ستاره