نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا شیرین بود اصلا راضی نبودیم اصلا طعم پیتزاهای سابق پرپروک رو نداشت کیفیت رستوران نسبت به سابق خیلی پایین اومده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است