یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط از برخورد پیک بی‌نهایت راضی بودم وگرنه نصف سفارشهای من دلبخواه سوپرمارکت ارسال‌شده بود مخصوصا بستنی‌ها که هم مدلای انتخابی من هم آب شده بودن، فاکتور هم ارسال نشده بود
امتیاز:
یک ستاره