نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بارها همین ساندویچ رو از اینجا گرفته بودم و هربار هم لذت بردم ولی متاسفانه اینبار به طرز وحشتناکی کیفیت غذا افت کرده بود و خیلی بی طعم و بد بود. امیدوارم هر دلیلی که داشته رفع بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است