یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزار به صورت سفارش کارخانه‌ای بود و توسط خود رستوران تهیه نشده بود. با اینکه مزه آن بد نبود ولی توقع بیشتری در این رابطه داشتم. 
امتیاز:
پنج ستاره