یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هوز غذا تحویل داده نشده، چرا اس‌ام اس فرستادین که تحویل داده شوه و نوش جان؟! من الان با پیک صحبت کردم تازه غذا رو تحویل گرفته، در حالیکه ۲۰ دقیقه پیش پیغام دادین غذا تحویل پیک داده‌شده! 
امتیاز:
یک ستاره