نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوبه، کم بودن روغن خوبه، ولی سیب‌زمینی حجمش کم بود، ادویه نامناسب بود، بسته بندی جوجه‌کباب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است