یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود. درصورتیکه چهار روز پیش غذا کاملا گرم و سیب زمینی‌ها هم ترد بودند. اما امروز سیب‌زمینی بد بود. سوخته و تلخ. خیلی خیلی بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره