نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از تماس با فروشگاه و مرجوع کردن محصول، مجددا باقلوای مونده ارسال شد! فکر نمی‌کنم درست باشه که پول و وقت مشتری رو این جوری هدر بدیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است