نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا میگیم سس بذارین، نمیذارین، مگه سس برای پیتزا چقدر براتون هزینه داره که نیمذارین، در رفتارتون با مشتری تجدید نظر کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است