یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا از پاستا راضی نبودم حجمش متوسط بود ولی طعمش با قبل خیلی تفاوت داشت بقدری سس خردل و مایونز ترش بهش زده بودند که حد نداشت پنیر کم فیله کم فکر نکنم دیگه سفارش بدم
امتیاز:
یک ستاره