یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا افتصاح بود. تو عمرم همچین پیتزای بد مزه‌ای نخورده بودم. مرغ داخلش بد بو و بد مزه بود. خمیر پیتزا هم بد مزه بود و مزه خمیر ترش می‌داد. دیگه ازین رستوران سفارش نمیدم به همه‌ام میگم افتزاح هستین
امتیاز:
یک ستاره