نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ خوب بود و پخته ولی پوست مرغ با اینکه نسوخته بود تلخ بود که فکر می‌کنم چون مرغ‌های خام رو زیر مرغ‌های نیمپز میذارن تا روغنشون روی اونا بریزه این اتفاق افتاده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است