نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح مرحله‌ی آماده سازی با تاخیر بود از زمان سفارش تا تحویل یکساعت طول کشید نون سرد سرد بود کلا از صبحونه خوردن پشیمون شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است