نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه وکوچک. و اینکه اگر پیاده می‌رفتیم ۳۰ تیر زودتر به غذا می‌رسیدیم. با اینکه ساندویچ سرد بود زمان آماده سازی خیلی زیاد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است