نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از طریق اپلیکیشن آلبالو پلو و زرشک پلو سفارش دادم که خالی و بدون مرغ بود. از اونجا که فکر نمی‌کردم کسی این غذاهارو ممکنه خالی بگیره دقت نکردم که نوشته با مرغ یا نه. البته بعد هم که دوباره چک کردم آپ-ن-با مرغ اصلا نبود، که احتمالا تموم شده بوده. نمی‌دونم زرشک پلوی بدون مرغ به درد کی می‌خوره. اما کلا بهتره بنویسید بدون مرغه که آدم به اشتباه نیوفته. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است