نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ابتدا زمان رسیدن سفارش ۶۱ دقیقه برآورد شد که کمی مایوس کننده بود اما سفارش حدود ۳۰ دقیقه رسید؛ غذا کمی سرد شده بود اما قابل‌قبول بود؛ از نظر کیفیت و حجم وضعیت مناسبی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است