نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کویین مثل همیشه نبود و از نظر ظاهری مثل همیشه منبود و کاملن فرق داشت حتا سس سفید روی پیتزا که همیشه بود مثل عکس نبود و سایزش هم کوچیکتر شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است