یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خمیر پیتزا و مواد داخلش خیلی خشک بود و دورش سوخته بود مشتریتون شده بودم … به نظرم این پیتزا بیات بود و فقط گرمش کرده بودین
امتیاز:
پنج ستاره