نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ذرت بزرگ سفارش دادم کوچیک برام فرستادن و آیس پک به قدری شل شده بود حد نداره به شیک تبدیل‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است