نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه فاصله بسیار کم بود هم سیب‌زمینی و هم پیتزا کاملا سرد بودن): غذای سرد هم مزه خوبی نداشت، شاید اگر گرم بود خوشمزه می‌بودن، به هر حال، ممنون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است