نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لیموناد چند سال مونده بود؟!! ساندویچ بسیار شور (شور بودن غذا نشونه موندگیه) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است