نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از سفارشم از شیلا راضیم. این بار اما چیکن استریپس کیفیت همیشگی رو نداشت و پختش خوب نبود. نون هات‌داگ هم به خاطر قرار گرفتن داخل ظرف مخصوص خیلی نرم شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است