نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدودا چهل دقیقه تاخیر داشت و غذا خیلی خیلی سرد شد و مجبور شدم غذا دوباره داغ کنم و کیفیت غذا نسبت به سفارش‌های قبلی خیلی پایین اومده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است