یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم چون سفارشا را جایگزین کردین. من بیسکویت دارک سفارش دادم جاش دایجستای شیرین عسل گذاشتید. شیر لایت سفارش دادم که به جاش شیر بدون لاکتوز گذاشتید که اصلا نمی‌تونم بخورم.. 
امتیاز:
یک ستاره