نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب بوده ولی این دفعه نان خمیر و کم کنجد (با اینکه در کنجد سفارش داده بودم) فرستاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است