نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیاز سرخ‌شده خیلی خوب بود. متاسفانه پیتزا سبزیجات که ساده‌ترین پیتزا هست افتضاح بود. اصلا تو پیتزای سبزیجات پیاز خام خیلی بد بود. کل غذا موند. پیتزا هم سوخته بود پنیرشم خیلی کم بود. از کل طعم پیتزا فقط طعم پیاز رو فهمیدیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است