یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی بسیار خشک و خود خمیر نون خامه‌ایش تلخی داشت. تا حالا نون خامه‌ای به این بدمزه‌ای نخورده بودم
امتیاز:
یک ستاره