نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزایی که بدست من رسید از پیتزا ایتالیایی فقط اسمشو داشت، جدا از اینکه سس‌های مخصوص پیتزا ایتالیایی رو نداشت، از نظر کیفیت فقط سوسیس بود و نون پیتزا با مقدار کمی پنیر و قارچ و شباهت خیلی کمی (فقط سوسیس هاش) با عکسی که رستوران از غذا گذاشته داره! ضمنا سوسیس‌های پیتزا کمی نپخته و خام بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است