نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به تاریخ مصرف ماست دقت نشد و انتظار می‌رفت محصولی با تاریخ مصرف بیشتر ارسال شود. در صورتیکه محصول لبنی ارسالی تنها یک روز از تاریخ مصرفش باقیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است