نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من لامپ آفتابی می‌خواستم، مهتابی فرستادن. اصلا موقع سفارش قابل‌تشخیص نیست. حالا چیکار کنم؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است