نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا با کیفیت و خوشمزه بود اما حمل آن باعث شده بود پیتزا مچاله و خمیر بشه. تا بحال به این شکل پیتزا تحویل نگرفته بودم‌یه طرف پیتزا کاملا حالتش رو از دست داده بود و جمع شده بود همه محتویاتش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است