نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خان‌ها انقدر سرد بود که کاملا مشخص بود تازه نیست. نباید یه نایلون یا یه پاکت استفاده کنند برای نان‌ها، اینجور بدون پوشش حمل نون بهداشتی نیست و فکر نکنم دیگه از این نونوایی خرید کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است