یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه راضی هستم پرسنل بسیار حرفه ایی اما خوشبو کننده کامفورت و که خودش نمیدونم به چه دلیل همیشه یک چهارمش خالیه همش داخل کیسه ریخته بود و درش باز بوده خیلی ناراحت شدم
امتیاز:
یک ستاره