نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس قرمز اضافه خواسته بودم نیاوردن، همراه یک ساندویچ و یک سیب‌زمینی، یدونه سس قرمز و یدونه فرانسوی فرستاده بودن. سیب زمینی‌ها دو جوره، تازه و کهنه رو قاطی کردن و بسته بندی کردن. از هایدا ونک انتظار بیشتری داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است