نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم چی شده که کیفیت غذاهاتون پایین اومده البته باید درنظر داشته باشیم که با این مشکلات از خیلی‌ها بهترین اما انتظار ما از شما خیلی بیشتره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است