یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آقا این سوپرمارکت هرچی که دوست داره ارسال میکنه، به جای شیر دامداران کنچرب برام شیر بدون لاکتوز پاک فرسته، اول نگاه کردم دیدم پاک هست گفتم خب برندش فرق نداره الان خوردم دیدم مزه زهرمار میده خوندم روش رو دیدم نوشته بدون لاکتوز! چرا آخه؟! 
امتیاز:
یک ستاره