نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون از پیک که به خوبی غذارو تحویل داد. غذا گرم بود و برنج خوب پخته‌شده بود. کباب وزیری خوب بود. مرغ زرشک پلو کمی بو می‌داد که اذیت کننده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است