نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون سیر اصلا قابل خوردن نبود فوق‌العاده سرد … سیب‌زمینی کاملا سرد و خشک … برگر خوب بود ولی توضیحات رو لحاظ نکردند اصلا! و اینکه سرد شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است