نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دفعه‌ی اول که سفارش دادم نان تازه‌ی تافتون و ریحون تازه کنار غذا بود اما ایندفعه متاسفانه یک عدد نان تافتون بیات دور کباب‌ها بود و تعدادی نان سنگک که من اصلا دوست ندارم و خبری هم از ریحون نبود …. چرا چیزهای خوب‌رو سریع حذف می‌کنید؟!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است