یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا فوق‌العاده پایین اومده. کالباس‌ها نپخته هستن و غذا سرده. واقعا انتظار نداشتم از لوپتو. 
امتیاز:
یک ستاره