نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود کیفیت نداشت و اصلا با چیزی که تو اسنپ فود زده بود تطابق نداشت دورچین و مخلفات اصلا نداشت درحالی‌که زده بود داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است