نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از ساعت ۱:۳۱ شب سفارش دادم ساعت ۲:۵۰ رسید که دیگه اصلا به درد من نمی‌خورد این همه تاخیر اونم شب غیر قابل قبوله وقتی رسید من خواب بودم و اصلا نمی‌خواستم تحویل بگیرم اما دلم برای پیک سوخت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است