نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک نوشابه قوطی کمتر فرستاده‌شده بود، پیتزا چیکن هم بیشتر پیتزای ژامبون بود و خبری از مرغ به جز چند تکه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است