نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در منوی میوه‌ها درج‌شده شلیل درجه ۱. ولی حتی درجه ۳ هم نبوده و درحدی کال و سفت بود که قابل خوردن نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است