یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه بسته بندی گرفته می‌شود ولی هیچ بسته بندی وجود ندارد و داخل یه پلاستیک گذاشته می‌شود ضمنا قیمت پیک بالاست کله مسیر حدود ۴ تا ۵ دقیقه است ولی ۳۵۰۰ هزینه گرفته می‌شود
امتیاز:
یک ستاره