نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک شکلاتی انتخاب کردم ژله‌ای آوردن تزیین روی کیک هم خراب‌شده بود قیمت نسبت به حجم و کیفیت بسیار بالاست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است