یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دومین باره که تو این روزها سفارش بیش از یک ساعت طول کشید تا به دستم برسه. تا اعلام تاخیر نکنی ظاهرا عین خیالشان نیست. 
امتیاز:
یک ستاره