یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من‌سفارش خرما داده بودم بعد تماس گرفتن گفتن تو سوپر مارکت موجود نیست جای‌ی بیسکوییت بی‌کیفیت و بد گذاشتن
امتیاز:
یک ستاره