نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به دلیل کاغذی بودن بسته بندی، باکس غذا پاره شد و نصف سیب‌زمینی روی زمین تو خیابون ریخت! کیفیت ساندویچ معمولی بود نسبت به قیمت ارزش نداشت! ضمنا در توضیحات قید کرده بودم خیارشور نگذارید، مقداری خیارشور داخل ساندویچ بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است