نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود چرا مخلفات رو درست ذکر نمی‌کنید؟ ماشروم برگر نوشته کاهو و گوجه داره. در حالی که هیچ‌گونه سبزیجاتی نداشت و فقط برگر و قارچ بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است