نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو ظرف یک کیلیویی برداشتن نیم کیلو ناپلئونی ریختن همه ش پرت شده بود اینور اونور. رولت هم بسته بندی افتضاح و به نظرم مونده بود. کلا توقع صد داشتم از سولدوش ولی ۱۰ گیرم اومد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است