نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت عالی ولی وجدانا چرا قاشق و چنگال نمیذارین یعنی باید با چی این غذای خوشمزه رو بخورمبا دست بخورم خطر از بین رفتن انگشتان وجود داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است