نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه خوشمزه. اما برای دومین بار در همین اواخر که در ارسال سفارشات دقیقت نمی‌کنند و سرویس درخواستی کامل ازسال نمی‌شود. در کل من بازهم سفارش خواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است