یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود و مجبور شدم یک‌بار غذا رو گرم کنم. کیفیت سوخاری بسیار بد بود. در داخل مرغ‌ها رگه‌های سیاه و قطعات پخته نشده زیاد بود. در مجموع یک غذای سرد و کاملا بی‌کیفیت ….. 
امتیاز:
یک ستاره