نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه ساندویچ گیاهی در نان باگت و ساندویچ فلافل در نان پیتا بود (بر عکس) که هم با منو و توضیحات آن متفاوت بود و هم مثل سفارش پیش نبود که قبلا خریده بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است