یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش رو اشتباه آوردن به جای پیتزا فیله مرغ پیتزا پپرونی آوردن که توی سفارش نبود قیمت هم متفاوت بود
امتیاز:
یک ستاره