نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام زمان تحویل بسیار خوب بود ولی خامه‌ای که برای من فرستادن یه روز به تاریخ انقضاش مونده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است