نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا رو که دریافت کردم یه کاغذ توضیح زمینه‌ی فاکتور بود از طرف مدیریت که واقعا مشتری مداری شاهو را نشان می‌داد. سپاس از کیفیت خوب ته چین. یک سوال داشتم ته چین آلبالوتون با البالوه یا مربای آلبالو. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است