یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا انتظار نداریم با این قیمت غذا سرد باشه پیتزا کاملا سرد بود انگار ۲ ساعته پخته‌شده موادش خوبه ولی اینکه سرد بود اصن هیچی …
امتیاز:
یک ستاره