نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا پلو بشدت بد بود به هیچ عنوان به کسی توصیه نمی‌کنم ته‌دیگ هم نداشت وکاملا شفته بود ولوبیا هم کم داشت وگوشت چرخ‌کرده باکیفیت نامناسب داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است