نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین در کلیه سفارش داده‌شده اصلا راضی نبودم اب سیب کلا کف بود. اب زرشک و البالو مزه موندگی می‌داد و بستنی اب شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است