نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد به تمام معنا ساندویچ با قیمت هفده تومن وسطش فیله‌های مرغ داشت که کاملا خام بودن. جوری که نتونستیم بخوریم واقعا حالمون بد شد. مواد پیتزا خیلی زیاده ولی متاسفانه کاملا مشخصه که سوسیس کالباسش چقدر بی‌کیفیت و بده. مثلا توش گوشت چرخکرده قرار بود باشه که فقط سویا بود اونم با طعم افتضاحی. من مهمان داشتم و واقعا خجالت‌زده شدم مقابل مهمانم. هرگز دیگه سفارش نمیدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است