نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سه سیخ کتف سفارش دادم برام چلوکباب لقمه ارسال کردن و بعد از اینکه با پشتیبانی تماس کرفتم گفتن مشکل رو رفع میکنن ولی رفع نشد مجددا که تماس گرفتم گفتن چون دیر خبر دادی دیگه قابل‌حل نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است