یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود. برنج کمی شفته بود وجوجه ترش سفت بود … یه مزه‌ی بخصوصی هم می‌داد که اصلا سلیقه‌ی من نبود. در کل قطعا آخرین خرید من از این رستوران خواهد بود
امتیاز:
یک ستاره