نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من فست فود زیاد سفارش میدم ولی این پیتزا نسبت به بقیه خیلی بد بود. هم پیتزا هم سیب‌زمینی سرد بودن و سیب‌زمینی اصلا تازه نبود دور هر دوتا پیتزایی که سفارش داده بودم سوخته بود و حجم پیتزا نسبت به قیمتش خیلی کم بود. من روی‌هم‌رفته اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است