یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و وقت بخیر، سوپ و خوراک جوجه سرد بود، با اینکه خوراک جوجه سفارش دادم، اصلا نان داخل بسته نبود، محتویات داخل ظرف به داخل نایلکس ریخته شده بود که تقصیر پیک بوده. رسیدگی کنید لطفا
امتیاز:
یک ستاره