یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب خوب و خیلی خوشمزه بود ولی کاملا یخ رسید، سرده سرد، واقعا حیفه غذا به این خوبی یخ برسه، قاشق و چنگالم نذاشته بودن
امتیاز:
یک ستاره