یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رستوران بخاطر اشتباه خیلی کوچکی که در ارسال سفارش من انجام داده بود، من را به یک غذا و نوشابه مهمان کرد و همان موقع هم ارسال کرد. به این میگن مشتری مداری، فوق‌العاده از پرسنل رستوران و همچنین کیفیت ارسال راضی بودم. 
امتیاز:
پنج ستاره