نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه غذا اصلا فیشی نبود که نشان بده خریدار کیه و غذا چیه. اسنپ اکسپرس هم غذا رو تحویل نگهبانی داده بود و رفته بود. یک مقدار کارکنانتون رو توجیه کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است