نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت غذا نسبت به قیمتش خیلی پایینه و در ضمن بدترین‌پیتزایی که تا حالا خوردم بود اصلا هیچ چیزی داخل پیتزا نیست فقط پنیر داره واقعا که پشیمون شدم از اینکه از فست فود سیب غذا گرفتم و اصلا درست نیست که این همه پول میگیرن و این غذای بدون کیفیت را به مشتری ارائه میدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است