نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نکته‌ی اول اینکه دوغ و نذاشته بودن و پیک ضمن عذرخواهی، رفتن از سوپرمارکت سر کوچه دوتا دوغ خریدن و آوردن و من مجبور شدم دوبار از طبقه‌ی چهارم (آسانسور نداریم) بیام پایین و برگردم. دوم اینکه توی توضیحات نوشته بودم برام دستمال کاغذی و سس بذارن که نذاشته بودن. سوم اینکه بندری هیچ طعمی نداشت و ساندویچ هات رویال هم کیفیت قبل و نداشت. برعکس دفعات پیش که واقعا راضی بودم ایندفعه خیلی ناراضیم. امیدوارم دفعه‌ی بعد این اتفاقات نیفته و ساندویچ طعم و کیفیت واقعیه خودش و داشته باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است