یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا زود به دستم رسید بسته بندی مناسب، ولی سس نداشت و سرد بود و پنیر ماسیده بود، برگر هم داخلش کامل نپخته بود
امتیاز:
یک ستاره