نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزایی که سفارش داده شد، با اینکه جزو قسمت بیشترین سفارشات بود، کیفیت فوق‌العاده پایینی داشت و به هیچ عنوان متناسب با قیمت نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است