یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار ناراضی هستم! مقدار کباب بسیار کمتر از مقداری که ذکر کردید هست، رنگ گوشت کباب به سبزرنگی می‌زد! یه قسمتهاییش سوخته بود و تلخ شده بود، دورچین خیلی بی‌کیفیت بود! سه تکه نان بیات اندازه کف دست ارسال کرده بودید! با این اوصاف بعید میدونم باز از اینجا چیزی سفارش بدم
امتیاز:
یک ستاره