یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سفت و سرد و خام بود و پیتزا هم فوق‌العاده سرد بود غذا نیز با تاخیر بیش از ۱ ساعت و نیم رسید
امتیاز:
یک ستاره