نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خیلی کوچیک‌تر از عکس بود و ظاهر کیک هیچ ربطی به عکس سایت نداشت. آخه این چه وضع کار کردنه واقعا. آبروی مشتری هاتون رو می‌بردید که. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است