با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیکها کهنه بودن و لایه خارجی اونها نیمه‌خشک شده بود. به نظر میاد اگه تازه بود شیرینی خوشمزه‌ای بود. امتیاز کم دادم که فروشنده بدونه در غیاب مشتری حاضر و ناظر، باید خودش حافظ منافع مشتری باشه. پیک به موقع رسید و بسته بندی مناسب بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود