نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز عالی بود غذا فوق‌العاده خوش‌مزه تنها ۲ ایراد داشت یک اینکه غذا یکم سرد شده بود. مهتر از اون اینکه پیک رستوران درخواست انعام کرد که من خیلی بدم اومد با اینکه با روش نیاوردم و انعام دادم ولی از حرفش خیلی بدم اومد که ازم انعام خواست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است