نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط شیر بود … شیر موز خورما باید فوق‌العاده غلیظ بشه اما این فقط شیر بود و شکر زیاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است