نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خیلی خیلی سرد و بیات بود اصلا جالب نبود من نان ۳۰۰۰ تومانی خریدم اما نان ۲۵۰۰ تومانی برای من آورده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است