نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من شیرینی دانمارکی بود ولی سفارش ارسالی از ۴ نوع شیرینی ارسال‌شده تنها یک مورد دانمارکی بود و بقیه پیراشکی و شیرینی پاپیونی و یک مدل دیگر بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است