نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین، غذا سرد، نزدیک ۱ ساعت طول کشید! مرغ سه تیکشم دو تیکش سینه بود، بسیار خشک بود! برگرش مهمولی بود. در کل راضی نبودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است