یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا کیفیت خیلی بهتر بود و پرسنل به نظر ما احترام میزاشتن اما الان تو توضیحات هر چی بنویسیم به هیچ عنوان توجه نمیکنن
امتیاز:
یک ستاره