با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: مدیر محترم رستوران هانی پارسه بهشتی اصل ثابت‌شده برای پیشرفت هر کسب و کاری رضایت مشتری است اما متاسفانه این اصل توسط رستوران شما رعایت نمی‌شود یا لااقل در مورد سفارش من رعایت نشد و من به شدت از خدمات شما ناراضی هستم به دو دلیل: ۱ - فاصله رستوران شما از منزل ما ۱۵۰۰ متر است (با توجه به گوگل مپ) اما ۱ ساعت و ۴۰ دقیقه طول کشید تا سفارش من به دستم برسد آن هم پس از تماس من و اسنپ فود با رستوران. جالب اینکه وقتی تماس گرفتم همکار شما به جای عذرخواهی بابت تاخیر فقط به این جمله بسنده می‌کرد که غذا تحویل پیک شد و به زودی می‌رسد!! ۲ - شما با چه حساب و کتابی برای ارسال غذا به فاصله ۱۵۰۰ متر مبلغ ۱۱۰۰۰ تومان هزینه حمل دریافت می‌کنید؟ رستورانهای دیگر که فاصله شان بسیار بیشتر از اینهاست حتی نصف این مبلغ را هم دریافت نمی‌کنند. در نهایت طبق اصول کسب و کار هر مشتری راضی می‌تواند ۱۰ مشتری جدید برای شما به ارمغان بیاورد و برعکس هر مشتری ناراضی می‌تواند حداقل ۱۰ نفر را از مراجعه به رستوران شما منصرف کند. انتخاب با شماست. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است