یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مثل همیشه نبود. کباب ترش که اصلا مزه نداشت. گوشت بختیاری خشک و بی‌مزه، خلاصه اصلا راضی نبودیم
امتیاز:
یک ستاره