نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چون روبرو ما بود و نزدیک بود سفارش دادیم ولی حدود یک ربع بیست دقیقه طول کشید تا بیارن. مزه‌اش هم خیلی خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است