نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل به موقع و عالی بود غذا هم گرم بود ولی ۳ هفته پیش که حضوری گرفتم با غذا که امروز اومد فرق داشت نه زیاد ولی داشت چون من مشتری ثابت این غذام تو باگت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است