نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود مخصوصا سس سیب‌زمینی عالی بود ولی پیتزا پنیرش خیلی کم بود … و اینکه با این‌که مصافت کم بود ولی یک ساعت و نیم طول کشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است