یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاهاشون همیشه خیلی بهتر بود. من مشتری دایمیشون هستم ولی اینبار پیتزا ایتالیایی مثل همیشه نبود. احساس کردم از ژامبون با کیفیت پایین‌تری استفاده کردن. ضمن اینکه چند تا تیکه ژامبون ضخیم تو پیتزا بود که اصلا دوست نداشتم. ولی در کل خوب بود
امتیاز:
پنج ستاره