یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام توت فرنگی‌های کیک به هم‌خورده بود و از یک‌طرف کیک به دلیل حمل نامناسب از یک‌طرف اسیب دیده بود
امتیاز:
یک ستاره