نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک سیب و کیک هویج، ترد و خوشمزه بودند. هر چند طعم هر دو بسیار شبیه بود. اسفنج کیک گاناش، تازه و خوب بود. متوسط رو به بالا. ولی شکلات رو و میان کیک، اصلا شکلات نبود. یک بسته خامه شکلاتی صبحانه رو روی کیک مالیده بودند. بسیار ناخوشایند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است