نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی مرغ سوخاری چهار تیکه سوخته بود. مجبور شدیم سوخاریاشو از روی مرغ جدا کنیم و داخلشو فقط بخوریم. ولی کتف و بال سوخاری خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است