یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به اشتباه تحویل داده شد. (سوپربرگر و کوکای معمولی). ۴۵ دقیقه پس از تماس با اسنپ فود، اعلام داشتند که پکیج بازشود که در آن هنگام، پیک اقدام به برگرداندن پکیج جهت تعویض به رستوران را نموده بود. 
امتیاز:
یک ستاره