یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من چلو کوبیده بود و اصلا راضی نبودم، گوشت خام و بد مزه بود و به زور نصفش رو خوردم این رستوران هم از لیست من حذف شد
امتیاز:
یک ستاره