نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چی بود دیگه! من قبلا هم ازتون خریده بودم قشنگ سس گوجه پخش بود رو پیتزا روش سبزی خشک‌شده ریخته شده بود! اینی که الان گرفتم انگار املته! با روغن خالی با این همه افزایش قیمت متاسفم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است