یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاصله ما تا رستوران باروژ پیاده نهایتا ۷ دقیقه است، ولی غذای ما دقیقا بعد از ۷۰ دقیقه رسید. که این احتمالا هم ضعف این رستورانه و هم ضعف اسنپ فود … غذا هم موقعی که رسید سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره