یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سسی که روی سیب زمینی‌ها زده‌شده بود مثل همیشه نبود. همیشه سس قارچ زده و پنیر زده میشه و اینبار فقط سس پنیر بود. مقدار سیب‌زمینی ویژه هم خیلی کمتر از مبلغیه که بهش اختصاص داده‌شده. 
امتیاز:
پنج ستاره