نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و طعم غذا اصلا خوب نبود سایر موارد: برخورد پیک بسیار عالی غذا به سرعت به دستمون رسید و گرم بود بسته بندی مرتب بود به توضیح سفارش توجه شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است