نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ توی راه ریخته بود، پیک رفت عوض کرد و دوباره آورد. قیمه بادمجون یه تیکه بادمجون کوچولو توش داشت بعلاوه چیپس خلالی. چه کاریه خب:)) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است