یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا خیلی خوب بود ولی نمیدونم چرا اینقدر مزه‌اش تغییر کرده، احتمالا موادی با کیفیت کمتر استفاده میکنن. حیف
امتیاز:
یک ستاره