یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان تست طلایی سه نان (۵۳۰ گرم) در سفارش نبود. ولی پول رو به صورت نقد برگردانده بودن که در شرایط کنونی اصلا بهداشتی نبود و ترجیح می‌دادم که پول به حساب اسنپ فود من واریز گردد. 
امتیاز:
یک ستاره