یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از همه سفارشاتی که داشتم بهتر بود. بعضی وقتا چیزا کوچیک باعث تمایز خیلی زیادی میشن …تاحالا نشده بود که رستورانی واسم کنار غذا دستمال مرطوب و چای سبز بفرسته …. این نشون میده این رستوران چقدر سعی میکنه به مشتری احترام بگذاره
امتیاز:
پنج ستاره