نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج غذا سفت و بی‌کیفیت بود مثل برنجی که یک شب تو هوای آزاد مانده ودر ضمن غذا سرد هم بدستم رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است