نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سبزیجات سفارش دادیم، سبزیجاتش در حد تزئین بود. ۶ تا پر کدو، یک‌ذره فلفل و قارچ. پنیرش افتضاح بود بوی بدی می‌داد. اما سیب‌زمینی سرخ شده‌ش برشته و تازه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است