نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ سرد انقدر دیر رسید اینجا که کاملا گرم شده بود و نصف ساندویچ رو نخوردم چون کیفیتشو از دست داده بود. سیب‌زمینی برعکس کاملا سرد و خشک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است