یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، بال و گردن مرغ سوخته بود، به هیچ عنوان مرغ بریان نشده بود، پوست سوخته بود ولی مرغ خام بود، در کل بسیار بد بود اصلا پیشنهاد نمیدم
امتیاز:
یک ستاره