نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از ۲ ساعت به دستم رسید. بسیار بسیار جلوی مهمانم خجالت‌زده شدم. پیتزا کاملا سرد و بیات شده بود. چیز برگر و ساندویچ مرغ هم خیلی بد طعم بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است