نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میدونستید که خوشمزه‌ترین شیرینی مکزیکی دنیا رو دارید؟ البته‌ای کاش کمی رو قیمتا تجدید نظر کنید. سپاس از کیفیت بی نظیرتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است