یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نظر کیفیت و طعم مواد ترکیبی و نوع نون آماده و کارخانه‌ای که یکدست هم پخته نشده بود، اصلا رضایت نداشتیم
امتیاز:
یک ستاره