یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام و خسته نباشید ما ۳ تا بستنی سفارش داده بودیم ولی ۴ تا برامون ارسال‌شده بود خواستم بدونم که باید چیکار کنیم؟؟؟؟؟ تلفنی که از اینترنت برداشتم هم جواب نداد
امتیاز:
پنج ستاره