نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام با اینکه من تاکید کردم غذا گرم باشه ولی متاسفانه خیلی خیلی سرد بود اصلا خوب نبود و ناراضی ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است