نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام تزیینات کیک پشت موتور به هم ریخته بود و آبروم رفت. تحویل کیک بد بود. همه‌اش ریخته بود کف جعبه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است