یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا پپرونی خوب بود ولی پیتزا مخلوط واقعا بد بود. داخلش کالباس فوق‌العاده بی‌کیفیت به صورت چرخ‌کرده ریخته بودن و بوی بدی می‌داد. سیب‌زمینی هم خیلی معمولی بود و بوی روغن سوخته می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره