یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی نسکافه‌ای سفارش دادم ولی اصلا طعم نسکافه نداشت و اصلا تازه و خوشمزه نبود و برای بار دوم از اینکه از ناتلی خرید کردم پشیمون شدم خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره