نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو با مرغ هیچ دورچینی نداشت نه هویج و نه سیب‌زمینی و … … ماست کوزه‌ای چپ شده بود در حال ریختن بود و غذا خیلی سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است