نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از یک ساعت و بیست دقیقه به دستم رسید. دیگه این اسمش فست فود نیست خدایی. نیمه سرد. و البته کیفیتش هم خیلی پایین‌تر از دفعات قبل. هر دفعه پس میره کیفیتش. شاید دفعه آخرم باشه که خرید می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است