یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در توضیحات اکیدا ذکر شده بود کباب‌ها سوخته نباشد بازهم بعد از باز کردن درب ظرف غذا سوختگی در اکثر محتویات مشاهده شد و همینطور کباب‌ها به شدت شور بود … پول رو خوب می‌گیرید ولی متاسفانه سرویس‌دهی زیر خط فقره … من که راضی نبودم …
امتیاز:
یک ستاره