یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از ۶ تا تخم‌مرغی که داخل بسته بود ۲ تاش شکسته بود و همه‌ی سفارشارو کثیف کرده بود. به نظر من میشه یه جوری بسته بندی کرد که این اتفاق نیفته
امتیاز:
یک ستاره