با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: شیرینی دنیش و شیرینی شکری خیلی خوب و تازه بود. ولی متاسفانه پیک اسنپ با بی مبالاتی جعبه شیرینی رو انداخته بود و شیرینی‌های شکری تقریبا نصفش خورد و خاکشیر شده بود. با تشکر از شرکت اسنپ که به سرعت پیگیری کرد و بعنوان عذر خواهی کد تخفیف ارسال کردند. 
احساس کلی:
مثبت