نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی پیتزای سبزیجات بادمجان سرخ‌شده می‌زارید اقلا روغنش رو بگیرید، ضمن اینکه توقع می‌رفت بادمجان کبابی باشد نه سرخ‌شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است