نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من لبوی خام سفارش داده بودم و برام لبوی پخته ارسال‌شده بود. البته اصلاح شد و عوض کردن. سیب یک کیلو خواسته بودم و ۳ تا سیب نسبتا درشت و یک سیب خیلی درشت (کلن ۴ عدد) فرستادن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است