نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا به این بدی مگه میشه؟ یه تیکه تون خشک بود اصلا قابل خوردن نبود واقعا و مرغ سوخاری هم اصلا خوب نبود و سیب‌زمینی که گذاشته بود از نصف همیشه هم کمتر بود باگت مثلا به فست فود خوب بود ولی واقعا پول بیرون ریختن ازش خرید کردن الان و زود فود هم باید پیگیر این موضوع باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است