یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا مخلوط مناسب نبود. سوسیس‌های استفاده‌شده بسیار بی‌کیفیت و بی‌مزه بود. سس همراه پیتزا نگذاشته بودند. چیزبرگر هم گوشتش خام بود. 
امتیاز:
یک ستاره