یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ گرم بود اما سیب‌زمینی سرد بود و اصلا تازه نبود. انتظار می‌رفت غذا با کیفیت باشد
امتیاز:
یک ستاره