یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما کباب ترکی مخلوط سفارش دادیم نه مرغ که ۸۰ درصد مرغ بود ۲۰ درصد گوشت؟؟؟؟؟؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره