نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون از فروشگاه. پیک متأسفانه هم آدرس رو پیدا نکرده بود، هم طلبکار بود پایین وایساد من مجبور بشم توی سرما برم دم در تحویل بگیرم. بخوام برم پایین که خودم می‌رم از فروشگاه می‌خرم دیگه. اسنپ تکلیف این پیکا رو روشن نمی‌کنه ما راحت شیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است