با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: به جای دوتا شیر قهوه فقط یه دونه شیرکاکائو فرستادید. وقتی محصولی موجود ندارید باید با مشتری تماس بگیرید نه اینکه خودتون ناقص جایگزین کنید. 
احساس کلی:
منفی