یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک موظف است غذا داخل ساختمان تا دم در واحد بیاورد بادتوجه به اینکه آسانسور هم هست، پیک می‌گفت بیا پایین آخرش راضیش کردم بذاره تو آسانسور خودم بزنم بیاد بالا. توجیحشون کنید وقتی وظیفشونو نمی‌دونن تا منجر به درگیری با پیک نشه
امتیاز:
یک ستاره