نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ به شدت بود می‌داد. من در قسمت توضیحات خواستم که تکه‌های مرغ ران باشه از اسنپ فود با من تماس گرفتن که ۲ تکه‌ش ران باشه و ۱ تیکه سینه اگه مشکلی ندارید گفتم باشه اما سفارشم که رسید تمامی تکه‌ها سینه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است