نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهی قزل‌آلا سرخ‌شده در حد و اندازه‌های کیفیت رفتاری به هیچ وجه نبود. اگر سفارش رو از یک کیترینگ معمولی دریافت کرده بودم شاید انتظار این کیفیت و مزه بسیار ضعیف رو می‌شد داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است