نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی دانمارکی پر از شیره بود، حضوری که خریده بودم اصلا اینجوری نبود. نان پنیر گردویی کیفیتش تغییر کرده، پنیر متفاوت با همیشه و شور و اصلا گردو نداشت، حتی خمیر نان و سبزی‌های داخلش هم تغییر کرده بود. کلا افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است