یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای یک پیتزا از زمان ثبت سفارش تا رسیدن غذا به دستم به نظر می‌آید زمان زیر ۳۰ دقیقه تحویل دادن غذا با لحاظ نمودن بعد مسافت کمی غیر منطقی و عجیب باشد. امید که پیتزای دوباره گرم شده نبوده باشد. 
امتیاز:
پنج ستاره