نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف گذشته که پیتزا‌ی پرپروک مزه‌ی بسیار عالی و حجم مناسبی داشت و به همین دلیل معتبر و پر طرفدار شد، اخیرا با افت کیفیت محسوس و کاهش حجم چشمگیر با وجود افزایش قیمت مواجه شده و ادامه‌ی این روند باعث ریزش مشتری‌های قدیمی خواهد شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است