یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر غذا رسید. سرد و خیلی بد بود. مطمئنا دیگه سیب پ-ن- رو انتخاب نخواهم کرد. 
امتیاز:
پنج ستاره