نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار دوم که جوجه نسبتا خشک و سوخته و بهم چسبیده دستم میرسه. دفعه بعد از اینجا سفارش نمی‌گیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است