یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه تماسی نان‌هایی که به دست من رسید سوخته بود. صد درصد دیگه از این نانوایی خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره