نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد بود، مجبور شدم دوباره گرمش کنم، چونکه پیک محترمشون قبل از اینکه سفارش را بیاره اول رفته بود نانوایی، نان خریده بعد غذا رو اورده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است