نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بربری خوب بود، اما نان لواش اولا سرد و مانده بود، دوما در هر بسته به جای ۵ نان، ۴ عدد نان بود که با پیگیری پشتیبانی مبلغ آن عودت داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است