نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی شما هستم نمیدونم چرا تازگی‌ها بجای پاستا برای من آش پنه می‌فرستید یک عالمه سس شل وسط پنه خواهش مثل قبل طبخ کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است