نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه با نوع سفارشی مغایرت داشت حتی یک پر خیارشور یا گوجه در ساندویچ نبود، علی‌رغم اعلام محتویات برای سفارش ۳۶ دقیقه معطلی برای یک ساندویچ ساده کالباس، بدون مخلفات کامل!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است