نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بار دوم بود کیک شکلاتی کوچیک سفارش می‌دادم و حجمش تقریبا نصف دفعه پیش بود، کیک اصلا تازه نبود و دیگه هم از اینجا خرید نخواهم کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است