یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو مورد از سفارشات من برام ارسال نشده و با اینکه چندبار با پشتیبانی تماس گرفتم هیچ فایده‌ای نداشت
امتیاز:
یک ستاره