یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعاا افتضاح بود. من بعدازظهر یه کیک سفارش داده بودم برای شب، ساعت ۲۲:۳۰ تماس گرفتن گفتن این کیک رو نداریم یکی دیگه می‌فرستیم و کیکی که فرستاده بودن کاملا داغون شده بود و به هم ریخته بود. کلی مهمون داشتیم که ابرومون رفت. 
امتیاز:
یک ستاره