یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آ مرغ که نبود. یه ظرف روغن بود. مرغشم اصلا طعم نداشتو فقط روغن! من مشتری اینجام واقعا تعجب می‌کنم ازین کیفیت پایین
امتیاز:
یک ستاره