یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان خامه‌ای اصلا تازه نبود متاسفانه اولین و آخرین بار سفارشم از شیرینی ناتلی شد. 
امتیاز:
یک ستاره