نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیاز و نوشابه کوکا که گفتم ارسال نکن ارسال شد جفتش و این عدم رسیدگی شما را می‌رساند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است