یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان‌ها خیلی خشک و سفت بود، آنقدر خشک که تقریبا ۲ عدد از نان‌ها غیر قابل خوردن بود. فکر می‌کنم از زمان پخت تا ارسال خیلی در معرض هوا قرار گرفته بود. در کل از خریدم ناراضی بودم
امتیاز:
یک ستاره