نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هفته‌ای چند بار این غذا را تهیه می‌کردیم ولی اینبار تغییر کرده بود و بوی ماندگی شدید می‌داد و خیلی چرب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است