نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیسکویت رژیمی کمی به تلخی میزنه وشیرینی کشمشی بااینکه خیلی تازه بود ولی بوی تخم‌مرغ می‌داد ولی شیرینی زبان خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است