نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای ۶ تا نان کشمشی ۳ تومنی، ۸ تا نان شکلاتی ۲ تومنی فرستاد که یکی کم بود. پیاز هم به جای دو کیلو، یک کیلو بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است