یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و عرض ادب، شیرینی‌هایی که سفارش داده بودیم، نه‌تنها از کیفیت پائینی برخوردار بود بلکه تازه هم نبود، برخلاف همیشه. چنین انتظاری را از نان سحر نداشتیم. ممنون از توجه و رسیدگی شما موفق باشید
امتیاز:
یک ستاره