نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین سالاد سزار عمرم بود. یه سس خیلی شیرین و بد مزه. انقدر حجم فیلش کم بود که کلی وقت نگاش می‌کردم باورم نمی‌شد. تخفیف ندین بهتر نیست؟؟؟ تا اینکه اینجوری غذا سرو کنید؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است