نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه توانایی سرویس دادنو ندارید سفارشو قبول نکنید که وافلی که خامه داره خالی نکنید به طرز فجیع توی ظرف همبرگر کاغذی که خامه از کاغذ بچکه این اولین مشکل بهداشتیتونه واقعا متاسفم بعد نه توت‌فرنگی داشت نه پاستیل اگه شب نبود حتما سفارشو مرجوع می‌کردم متأسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است