یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا به شدت افت کرده.. بوی بدی می‌داد.. اصلا مثل گذشته خوشمزه و لذیذ نبود.. بسته بندی پیتزا ایتالیایی یه جوریه که همیشه کج و کوله و خراب میرسه …
امتیاز:
یک ستاره