یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و تشکر از مدیریت و پرسنل رستوران غذاهای شما به ذائقه من سازگاره و همه چی نرماله فقط هزینه پیک رو درک نمی‌کنم من از رستورانای شهرک غرب خرید می‌کنم هزینه‌اش اندازه هزینه‌ای هست ک شما می‌گیرید منزل من تا رستوران شما پ-ن-د متره سوپر مارکت کنار شما روزی‌ده دفه برای من جنس میاره رایگان. من ک هربار حداقل حدود صد هزارتومن پول غذا میدم هزینه پیک اهمیت چندانی نداره اما بنظرم اصلا جالب نیس مشتری احساس میکنه داره پول زور میده
امتیاز:
یک ستاره