یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک چون ادرسرو پیدا نکرده بود بسیار بد بدخورد کرد. در حالبکه می‌تونست زنگ بزنه تا من راهنماییش کنم. 
امتیاز:
پنج ستاره