نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه قبل پیتزا سیر و استیک سفارش دادم که راضی بودم، اینبار پیتزا مرغ کاری که فقط مزه‌ی زردچوبه می‌داد و نون سیر که مشخص بود سفارش امروز نبود مونده بود! اصلا انتظار این کیفیت پایین رو نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است