یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام مبلغ درج‌شده جهت خرید با مبلغی که حساب کم شده بود مغایرت داشت، بعبارتی مبلغ کم شده از حساب بیشتر از مبلغی بود که جهت خرید ارائه‌شده بود و این بنظرم اصولی نیست. 
امتیاز:
یک ستاره