نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاصله رستوران تا محل سفارش ۵ دقیقه. غذا بعد از ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه کاملا سرد (پیتزا و سیب‌زمینی) تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است