نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا که غذا با تاخیر رسید، دوم اینکه دو تا فیله استریپس سفارش دادیم یه دونه رو یادشون رفت بفرستن، زنگ زدیم فرستادن بعد از تاخیر و فراموشی و … کیفیت فیله‌ها به شدت پایین بود، سیب زمینی‌ها مونده و بیات و غیرقابل خوردن بود فیله‌ها هم خوب نبود مونده و سرد و تکه‌ها خیلی کوچیک بود پیتزا خوب بود ولی اونم سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است