نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هیچ سسی داخل ساندویچ نبود خیلی بی‌مزه و سرد بود. گوشت خشک بود اصلا پیشنهاد نمیدم. متأسفانه راضی نبودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است