نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا مونده بود انگار فقط تو سس تفت دادنش، سسش هم خیلی کم بود، قارچ‌ها تیره شده بود … در کل من پاستا دوس دارم به شدت، اما این اصلا بهم نچسبید.، امیدوارم بهتر بشن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است