نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید و گرم بود فکر نمی‌کردم اینقدر زود برسه پیتزا هم خوب و خوشمزه بود ولی مقدار مرغ روی پیتزا خیلی کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است