یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: می‌بایست قبل از ارسال کلای جایگزین تایید بگیرند. بجای دستمال کاغذی تنو ۲۵۰ برگ جلد نایلونی، دستمال ۱۵۰ برگ دولای بیتای بیگیفیت با جعبه مقوایی ارسال کرده‌اند. دومی از اولی ۵۰۰ تومان ارزانتر است اما به جای مابه‌التفاوت، ویفر ۵۰۰ تومانی رنگارنگ ارسال کرده‌اند. اگر به هم اعتماد نکنیم، رونقی ایجاد نمی‌شود! 
امتیاز:
یک ستاره