نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مگه سوپر مارکت عمده فروشیه که نوشابه داغ برای مشتری ارسال می‌کنید؟ اگه نوشابه داغ می‌خواستم من خودم بهتر بلد بودم برم عمده‌فروشی و با قیمت ارزونتری نوشابه بخرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است