نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیت نا مناسب و مانده بودن نان و کاهو و گوجه‌فرنگی، کاملا مشهود بود من مشتری همیشگی اسنپ فود و آیدا پلاس هستم اما امروز بی کیفیتی و ماندگی غذا … ناامیدم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است