نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک سیب‌زمینی با سس قارچ ۱:۴۵ دقیقه طول کشید تازه وسطش با پیگیری و زنگ برام فرستادن وگرنه فکر کنم ۳ ساعت طول می‌کشید چون هنوز ۴۰ دقیقه مونده بود، من دفعه دوم بود که این اتفاق برام افتاد و مدیریت در جواب بمن گفت خانوم ۵۰ تا فاکتور دیگه داریمچه ربطی داره، فاکتور‌های ساده‌تر مثل سیب‌زمینی معلومه که باید سریعتر راه بیفتن! من باروژ رو کلا از لیست رستوران‌های همیشگی حذف می‌کنم در حالیکه مشتری همیشگی ش بودم! چون حتی مدیریت (که البته فکر کنم حتی به مدیر وصل نکردن) جوابشون از کارشون بدتر بود! کیفیت و حجم غذاها هم روزبه روز پایین‌تر! هرچند که این کامنت احتمالا پاک خواهد شد ولی زشته بخدا! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است