یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوجه‌های سانویچ نان را خیلی خیلی نرم کرده بود و نان اصلا قابل خوردن نبود. 
امتیاز:
یک ستاره