با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: به جای شیر کم‌چرب شیر پرچرب ارسال شد. قیمت فاکتور شده دستمال کاغذی بیشتر از قیمت پشت جعبه دستمال کاغذی است. سفارش با یک ساعت تاخیر ارسال شد. مغز گردو نیز با یک برند دیگر ارسال شد. (البته با هماهنگی قبلی) 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود