یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا باعث تاسفه، این همه صبر کنی بعد از یک ساعت و نیم، ته چین سوخته برات بیارن. حداقل دسر هندوانه که ب عنوان تبلیغ گذاشتید برای هر غذا یه دونه مجزا میذاشتید، نه اندازه چهار انگشت! خیلی ناراضی بودم
امتیاز:
یک ستاره