نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بادام‌زمینی روی پیتزا، پیتزا مزه خاصی داره ولی ژامبون پپرونیش میتونه با کیفیت‌تر باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است