یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زودتر اومد … کیفیت و کمیت خوب بود … برای دفعه اول سوپ فرستادن … سوپ خوشمزه‌ای بود. برنجش نه دون زنده بود نه دون رفته … کباب کوبیده یکم چرب بود که من دوست داشتم ولی برای اون کسایی میگم که کباب کوبیده خشک دوست دارن. 
امتیاز:
پنج ستاره