نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام من رب شیشه‌ای انتخاب کردم طبق عکس! و رب شیشه‌ای هم می‌خواستم، اما برای من رب قوطی ارسال کردند که اصلا دوست ندارم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است