یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بار قبل همین ساندویچ رو سفارش دادم و خیلی راضی بودم ولی اینبار حجم غذا به مراتب کمتر شده بود طوری که من اینبار سیر نشدم. باوجود اینکه توی توضیحات خیارشور خواسته بودم ولی تو ساندویج نبود. 
امتیاز:
یک ستاره