یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویچ خوب بود (نون خوبی داشت بر خلاف خیلی از ساندویچای دیگه که نونشون زود خرد میشه) کیفیت سیب‌زمینی معمولی بود -با وجود کامل بودن آدرس، پیک آدرس را پیدا نکرده بود و زنگ زد که نه پارکی می‌بیند نه پلاک ۲ (!) و من مجبور شدم آدرس رو همونطور که نوشته بودم دوباره توضیح بدم- (ضمن اینک بعد از اینکه آدرس رو همونطور که نوشته بودم در تلفن توضیح دادم، تلفن را بدون هیچ حرفی قطع کرد) 
امتیاز:
پنج ستاره