نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مثل تعریف‌ها خوب بود یعنی پر پنیر بود اما مرغ کاملا نپخته بود خام بود!!! اگه این مشکل نبود بقیه موارد خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است