نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود داخلش کاملا خمیر شده بود و برخلاف اسم غذا که تنوری بود فقط از کنار تنور رد شده در کل اصلا راضی‌کننده و خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است