یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در توضیحات هم قید کرده بودم که غذا سرد نباشه وقتی غذا رو دریافت کردم سرد سرد بود نمی‌شد خورد روغن ماسیده بود. 
امتیاز:
یک ستاره