یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه واقعا این بار کیفیت غذاها پایین امده بود!! مخصوصا پیتزا مرغ و اسفناج که به شدت خشک کم پنیر و جاهاییش سوخته بود! 
امتیاز:
پنج ستاره