با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: غذا یخ کرده بود سیب‌زمینی مونده بود! جوابی هم که می‌دید میگید‌این به عهده‌ی اسنپ اکسپرس هست! این مشتری مداری نیست!! 
احساس کلی:
منفی