نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه جوجه خیلی خشک و سوخته بود. اعلام کرده بودم نان اضافه قرار دهید و حتی در فیش به نان اضافه اشاره‌شده بود، اما فقط ۲ برگ نان بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است