نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا کاملا سرد بود (که حتی گذاشتم در مایکرو گرم بشه) و اصلا طعم سیر نداشت و استیک‌های روی پیتزا هم طعم دار نبود و بوی زخم می‌داد. سیب‌زمینی هم سس قارچ کاملا قهوه‌ای رو به سیاه بود و از قارچ مونده سیاه شده سس درست کرده بودند. در کل غذا رو دیدم اشتهام کور شد. متاسفم … حیف پول که بابت این رستوران دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است