نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین بار بود من غذا از این رستوران سفارش دادم متاسفانه با ۲ ساعت تاخیر به دستم رسید و کیفیت غذا هم خیلی پایین بود.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است