نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرد بودن غذا و دیر رسیدنش به کنار از کوپن سوپ رایگان استفاده کرده بودم به جای تخفیف ۱۵ درصدی اولین سفارش، ولی سوپ برام ارسال نشد! در واقع نه سوپی اومد و نه تخفیفی گرفتم! ک این قضیه اذیتم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است