نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا همیشه پیتزا چهار فصل رو سفارش می‌دادم ولی از یکی دیگه از شعبات پیتزا سیب خوشمزه و گرم بود و هم‌پر محتواتر، ولی امشب که سفارش دادم پیتزا گرم نبود و محتویات روی خمیر هم به نسبت‌گذشته خیلی کم شده بود و خمیرش خشک بود ولی قیمت با کیفیت هم خونی نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است