نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مبلغ ۱۰ هزار تومن به عنوان هزینه ارسال توسط پیک رستوران حساب‌شده بود ولی سفارش توسط اسنپ باکس تحویل شد و دوباره مبلغ ۴۵۰۰ تومن به عنوان هزینه ارسال دریافت شد، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است