یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی به علت بخار غذا از هم باز شده بود نوشابه‌ها از بسته بندی به زمین افتاده بودن نوشانه‌ها بسیار گرم بودن پیتزا‌ها در بسته بندی جابجا شده بودن غذاها کلا سرد شده بودن
امتیاز:
یک ستاره