نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ‌های جدیدشون (ساندویچ مرغ بالزامیک و مرغ پستو) زیاد خوب نیستن. حداقل به خوبی ساندویچ‌های مرغ قبلی نیست. حجم مرغ استفاده‌شده هم کافی نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است