یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خوب بود. خیلی زود رسید. فقط ایرادی که داشت این بود که پلاستیک همراه جعبه نبود. می‌خواستیم ببریم جایی بدون پلاستیک نمی‌شد
امتیاز:
پنج ستاره