یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ عالی بود، مرغش خوب پخته‌شده بود، سفت نبود در کلی خوب بود، به موقع رسید پوره سیب‌زمینی هم دوسداشتم، طمعش خوب بود بسته بندی زیبا بود
امتیاز:
پنج ستاره