یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه سر خالی و به شدت گرم بوده شیر کاکائو به شدت گرم بوده بستنی‌ها شل و اب شده بودند
امتیاز:
یک ستاره