یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی سرمای ۱ - بستنی آب شده فرستادن یعنی مشخصه تایم طولانی بستنی بیرون بوده تا کل سفارش رو حاضر کنن. اینا چیزی نیست که مشتری لازم باشه تذکر بده. 
امتیاز:
یک ستاره