نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیر دو لیتری سفارش دادم شیر یه لیتری آوردن اگه نمی‌تونید سفارش درست انجام بدین بهتر کار نکنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است