یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک عالی و سریع و خوش‌اخلاق. بستنی هم آب نشده بود. شیر هم تاریخ روز ارسال‌شده بود. در کل عالی بود. 
امتیاز:
پنج ستاره