یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خواهش می‌کنم در مواقعی که ارسال بیش از حد عادی طول می‌کشه , قبل از پرداخت مشتری رو مطلع کنید جمعه صبح برای یک سفارش ساده حدود ۵۰ دقیقه طول کشید, در حالیکه سفارش در عرض پنج دقیقه در فروشگاه آماده‌شده بود و به دلیل نبود پیک ارسال آن طول کشید. این در حالی ست که وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم با برخورد خیلی بد و طلبکارانه آقایی که جوابگو بودند مواجه شدم! 
امتیاز:
یک ستاره