نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت و سرعت ارسال واقعا خوب بود ولی گرفتن ۵ تومان بابت مالیت واقعا زیاد هستش و فک کنم رستوران‌ها و فست فودی‌های خارج از هتل‌ها حق گرفتن مالیات و ارزش افزوده را ندارن ….؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است