نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تاحالا چند بار غذا گرفتم ولی هرسری ی پیک نامناسب اومده وقتی کسی داره کار خدماتی انجام میده باید به‌روز باشه من ۲۰ دقیقه فقط داشتم منطقه رو به پیک توضیح می‌دادم واقعا نمیدونم چرا اینجوریه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است