نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظاهرا جعبه شیرینی از دست پیک افتاده بود و تمام شیرینی‌ها برعکس شده بودند. متاسفانه بیشتر از نصف جعبه قابل‌استفاده نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است