یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نزدیک دو ساعت طول کشید تا سفارش به دستمون برسه برای مسافتی که ۵۰۰ متر هم نیست و واقعا سرویس‌دهی ضعیف بود
امتیاز:
یک ستاره