نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه این سفارش رو می‌دادم و مرغ گریل شده بود ولی این دفعه مرغ سوخاری بود و فرق داشت امیدوارم دفعات اینده مثل روال قبل باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است