یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش ما قرار بود ۲۰۰ گرم گوشت داشته باشه در حالی که کل غذا ۲۰۰ گرم نیست. واقعا موندم نصف گرفته بودیم چی قرار بود باشه؟؟؟!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره