نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ اصلا به درد نمی‌خورد بیشتر سس ریخته بود سالادش طعم خوبی نداشت سیب زمینیش با مقداری که زده بود تفاوت داشت در کل اصلا من دوست نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است