نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اوایل خیلی خوب بودین الان به حدی خامه شل بود شیرینی رو برمیداشتیم متلاشی می‌شد. من از هرکدوم نیم کیلو خواسته بودم اما بیشتر جعبه فقط رولت خامه‌ای بود که اونم شبیه عکسش و مثه قبل نبود … چند تا نون خامه‌ای بیشتر نذاشته بودن که اونم سه تاش شکلاتی بود بقیش شکل دیگه جلوی مهمون‌ها آبرو ادم میره …. انگار ته مونده اتون و گذاشتین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است