یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا قابل‌قبول … ولی بسته بندی نا مناسب … بطوریکه نصف سوپ ریخته بود بیرون و درب دو تا از ظرف‌های غذا باز شده بود.. ازین که غذا سریع بدستم رسید ممنون
امتیاز:
پنج ستاره