نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمانی که سفارش به دست ما می‌رسد، غذا تقریبا سرد شده است و این مورد زیاد راضی‌کننده نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است