نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت و مزه عالی بود اما چندتا از شیرینی‌ها دمر شده بودن و شکل خیلی بدی پبدا کرده بودند که مناسب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است