یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا وقتی رسید خیلی سرد بود، سیب زمینی‌ها اصلا تازه نبود و خیلی سرد بود و خشک، مرغ بد نبود ولی خیلی تازه هم نبود، نکته مهم اینه که سالاد کلم همراه سفارش تو فریزر نگه داشته می‌شده و یخ‌زده بود، کاملا یخ بود و رنگ مواد داخلش عوض شده بود
امتیاز:
یک ستاره