نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مواد اولیه مورد استفاده به شدت پایین بود. کوکتل داخل ساندویچ اصلا و ابدا سرخ نشده بود و کاملا خام بود واقعا افتصاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است