نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندتا ماسک خریدم ولی تو نایلون گذاشته بودن و بسته بندی خود کالا نداشت حالا هرکی میتونه بهشون دست هم زده باشه نمیشه استفاده کرد اصلا یه نایلون معمولی بود باد ماسک دربسته بندی خودش باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است