نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول اینکه حجم غذا به شدت اومده پایین، همین چلو گوشت زرشکش کم بود، برنجش کم شده، گوشتش هم بوی بدی می‌داد و نصفش هم چربی خالص بود! چرا اینجوری شد مبین؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است