یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری ثابت این رستوران بودم اما قیمت‌ها افزایش داشته در حالی که کیفیت افت شدیدی داشته واقعا متاسفم که بعد از کسب مشتری کیفیت رو مثل سابق حفظ نمی‌کنند. 
امتیاز:
یک ستاره