یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با تاخیر رسید و سرد شده بود. متاسفانه قیمت غذا هر دفعه که سفارش میدم افزایش پیدا کرده ولی در عین حال حجم غذا کم شده. کیفیت غذا هم نسبت به قبل پایین‌تر اومده. 
امتیاز:
یک ستاره