نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای برگ با کیفیت بسیار پایین تحویل دادن. قیمت را بالا بردن به نسبت قیمت گوشت منطقی بود اما نه اینکه دورچین غذا رو هم کلا حذف کنن. بسیار بد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است