نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سنگک نانوایی معین کیفیت خوبی دارد. بهتر از بقیه نانوایی هاست. فقط این دومین بار است نان سرد به دستم می‌رسد. نان به حدی سرد است انگار نیم ساعت در معرض سرمای شدید بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است