یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزارش متوسط بود کیفیتش، سس سزارش خیلی آبکی بود، کاهوهاش هم زیادی ریز شده بود،، ولی بسیار تحویل سریع بود و فیله‌ها گرم بودند …
امتیاز:
پنج ستاره