یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه پیک غیر منطقی زیاده برای این مسیر، حجم غذا کمتر از همیشه، کیفیت مثل همیشه خوب بود، فقط هزینه ارسال و مالیات غیرمنطقیه
امتیاز:
پنج ستاره