یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام برای بار دوم هست که از این رستوران غذا سفارش میدم از همه چی راضی هستم فقط اینکه در فرستادن نوشیدنی با اینکه در توضیحات می‌نویسم که چی بیارن باز هم دقت نمیکنن
امتیاز:
یک ستاره