نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش عملا هیچ چیزی نداشت: / یه نون بود با ۱۵ تا تیکه مرغ مکعبی: / البته دلار رفته بالا ولی …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است