یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم کیفیت غذا خیلی پایین بود پنیر که اصلا نداشت اصلا کش نمیومد. نوشابه لیمویی یا اسپرایت گفته بودم میخوام مشکی آوردن. در کل بد بود
امتیاز:
یک ستاره