نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تجربه بدی بود. مانده و کیفیت پایین. از نخلک انتظار نداشتم. خب چرا نون خامه‌ای ساده نمی‌زنید که اینطوری مونده نشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است