یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام زمان اعلام‌شده جهت آماده سازی سفارش ۳۰ دقیقه اعلام‌شده بود در حالیکه از زمان سفارش تا تحویل گرفتن حدودا ۷۵ دقیقه طول کشید
امتیاز:
یک ستاره