یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ‌ها خیلی کوچولو بودن اندازه نخود. مقدار کالباسش کم بود نوناش شکل نافرم مانندی داشتن لوبیاشم نپخته بود چرا بجای سوسیس, کوکتل میذارین؟ از این کافه خیلی بیشتر اینها انتظار داشتم …
امتیاز:
یک ستاره