یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج خیلی بد بود. خورش قیمه بادمجان بسیار چرب و لپه هایش نپخته بودند. با توجه به قیمت اصلا کیفیت خوبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره