آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: واقعا درسته که بعد از ۲ ساعت سفارش دست مردم بدین؟ بعد با یک عذر خواهی تموم بشه؟ بعد از چندین بار زنگ زدن به پشتیبانی و زنگ زدن به خود رستوران بالاخره به دستم رسید. وقتی این همه هزینه از ادما میگیرین درست نیست اینقدر ضعیف پشتیبانی کنین
ارزیابی:
بله