نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه بسیار شور بود، بیشتر قسمت‌های آن سوخته بود مزه سوپ بسیار بد بود، مقدار زیادی زرد چوبه و فلفل به آن اضافه‌شده بود و اصلا کیفیت نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است