یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. امروز مثل همیشه سفارش دانمارکی دنیش دادم. بعد تماس گرفتید که دنیش تمام‌شده و مجبور شدم مخلوط دانمارکی بگیرم. روش درست و بی منظور این است که در صورت تمام شدن محصول مورد نظر، فروشنده قبلا اطلاع دهد. 
امتیاز:
یک ستاره