یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار پایین و برخلاف نظرانی که مشتریان داده بودند. جوجه خیلی خشک بود. حجم و کیفیت غذا تناسبی با قیمتش نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره