یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من پای شاتوت سفارش دادم خمیر بوی خامی و ارد می‌داد بعد از اینکه توی تستر گذاشتم که بهتر بشه بوی تخم‌مرغ خیلی بدی گرفت که ترجیح دادم نخورم چیزکیک خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره