نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارش‌های پیشین کیفیت گوشت همبرگر بهتر بود! کیفیت نسبت به سفارش‌های قبلی پایین آمده و بیشتر شبیه به کتلت بود تا همبرگر! سس سماق بسیار بیش از اندازه اضافه‌شده بود و طعم غذا را از بین برده بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است