نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ استیک میتونست انقدر خشک نباشه. غذا سرد رسید. با اینکه فاصله خانه تا رستوران پیاده کم‌تر از ۱۰ دقیقه هست!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است