یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاستفانه مثل همیشه نبود و خیلی ایندفعه بد بود، پیتزا بوی بد می‌داد سیب زمینی‌ها هم تازه نبود. من چون مشتری ثابت سیب هستم و کیفیت خوبشونو دیدم خیلی بدم اومد ایندفعه. 
امتیاز:
یک ستاره