نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا شیرینی تازه نبود، نونش سفت بود، شیرینی‌ها یه مقدار توی جعبه جابجا شده بودن و ظاهرشون مقداری خراب‌شده بود، بین شیرینیها فضای خالی بود و باید به پیک گفته می‌شد که با دقت بیشتری حمل کنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است