نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار خوب بود، ممنون. فقط قبلا سفارشات سریع ارسال می‌کردید، ولی یک مدتی هست بیشتر از نیم ساعت طول میکشه تا پیک، سفارش بیاره. قبلا هم داخل بسته سفارشات، بسته‌های دستمال کاغذی و کارد و چنگال و نمک قرار می‌دادید، ولی این دفعه فقط یک چنگال گذاشته بودید!. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است