یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من فست فود زیاد سفارش میدم ولی این پیتزا نسبت به بقیه خیلی بد بود. هم پیتزا هم سیب‌زمینی سرد بودن و سیب‌زمینی اصلا تازه نبود دور هر دوتا پیتزایی که سفارش داده بودم سوخته بود و حجم پیتزا نسبت به قیمتش خیلی کم بود. من روی‌هم‌رفته اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره