نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ماکارون سفارش دادم که خیلی شیرین بود. فکر کنم با فشار ماکارون‌های رو در بسته بندی گذاشته بودن شش تا از اونها در اثر فشردگی شکسته بود. پیک هم خیلی شیک و مجلسی گفت خودتون بیاید بگیرید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است