نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا‌ها بیش از حد شور بودن (و این خیلی ضرر داره)؛ البته بسیار خوش‌طعم بودن و عالی پخته‌شده بودن و اندازه و قیمتش هم خیلی مناسب بود؛ ولی بیش از حد شور بودنش خیلی بد بود. سیب‌زمینی ویژه به نظر مونده میومد سیب زمینیاش و شخصا خوشم نیومد … برخورد پیک بسیار مناسب و محترمانه بود و ازشون تشکر می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است