نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی عالی بود فقط هزینه پیکش زیاده ما تقریبا دوتا کوچه با شیرینی فروشی اختلاف داریم. انتظار میره مسبرهای نزدیک هزینه پیک ندهند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است