نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزبرگر از همبرگرهای آماده که در انواع مختلف در سوپرمارکت‌ها وجود دارن تهیه‌شده بود که هم برخلاف توضیحات موجود (گوشت ۱۰۰ درصد خالص) بود و هم کیفیت بسیار پایینی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است