نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از سوپر مارکت کاملا راضی بودم منتها پیک اسنپ سفارش رو کامل نیاورده بود و مهم‌تر از اون برخوردش بی‌ادبانه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است