نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرخ‌کرده نمک زیادی داشت. پیتزا باروژ هم انتظار بیشتری داشتم به نسبت قیمت البته من با تخفیف ۳۰ درصد سفارش دادم و قیمت‌ها منطقی‌تر شد. هزینه مالیات را نباید از مشتری بگیرن. این موضع از همه موارد بیشتر اهمین داشت که متاسفانه می‌گیرن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است