نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: معمولا کیفیت برگرها خوبن ولی یکی دو دفعه آخر سرد به دستمون می‌رسه. سرد در حدی که انگار یه نیم ساعتی تو یخچال بوده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است