نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساعت ۹:۵۵ دقیقه سفارشم رو ثبت کردم و ساعت ۱۱:۴۵ دقیقه به دستم رسید، در حالی که فاصله منزل ما تا رستوران کمتر از یک ربعه. واقعا آماده کردن یه استریپس و چیکن برگر ۲ ساعت زمان لازم داره؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است