یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک ناپلعونی تا اونجایی که ما خوردیم و میدونیم کیک بستنی نیست برای ما کیک بستنی ارسال‌شده و اینکه کیک چپه شده به دست ما رسید …. 
امتیاز:
یک ستاره