نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در مصرف سس پستو افراط شده بود پوست بادنجان‌ها اینقدر چغر بود که نمی‌شد گازشان زد و یک‌تکه می‌آمدند توی دهان! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است