یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از مدیریت تشکر بابت همه چیز، شواهد می‌گفت رستوران مدیریت خوبی داره اما پرسنل اصلا راضی‌کننده نبود کیغیت برج متوسط رو ب خوب اما پخت خیلی ضعیف که مزه و بوی بد داشت حجم راضی‌کننده روب بالا متاسفانه یکی دیگه از مشکلات ک بازم برمیگرده ب پرسنل غذای ارسالی با سفارش مغایرت داشت ماکه خوردیم ولی دوست نداشتیم
امتیاز:
پنج ستاره