یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ارسال به موقع بود ولی ۱۵ تا پچ‌پچ را داخل یک کیسه کوچک گذاشته بودن که وقتی رسید کیسه از یک‌طرف پاره شده بود
امتیاز:
پنج ستاره