نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا مثل همیشه خوب بود منتهی به جای کلنل کریسمس، برگر گوشت آورده بودن که پس از تماس آوردن و جابه‌جا کردن، بی دقتی در ارسال
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است