یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام، پیتزا دونفره سیر استیک سفارش دادم. مزه و طعم خوب بود ولی حجمش یک نفره بود متتهی در جعبه دونفره بزرگ گذاشتن. پیتزا به اندازه دونفر نبود. با تشکر
امتیاز:
یک ستاره