یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام بسته بندی غذا خیس شده بود و مقداری از آب غذا ریخته روی کارتن و بسته بندی و کیفیت مثل قبل نبود! 
امتیاز:
یک ستاره