یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قرص ماشین ظرفشویی موجود نبوده و مبلغش به صورت اسکناس در کیسه خرید قرار گرفته، وقتی موجود نیست باید اعلام اتمام موجودی بکنند
امتیاز:
یک ستاره