نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که یه کوچه فاصله داشتم با فست فود، ولی خیلی خیلی دیر رسید. بعد از تاخیر طولاتی غذا فوق‌العاده سرد بود، پیک هم برای ارسال تماس نگرفتنو، غذارو گذاشتنو رفتن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است