یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا وقتی بدستمون رسید سرد بود … نون زیر کباب هم سنگک بود، من سری پیش که سفارش دادم تافتون بود و خیلی بهتربود …
امتیاز:
یک ستاره