نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت معجون بسیار پایین بود در حقیقت بیشترش خامه بود و پسته و گردو خیلی کم بود. آیس پک بد نبود و شیرپسته هم معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است