یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قهوه سفارش داده بودم برام پودر کاکائو فرستادن و متاسفانه چک نکردم و بسته بندی رو باز کردم … لطفا در محصول ارسالی توجه کنین من کلا چون قهوه احتیاج داشتم کله این سفارش رو ثبت کردم که آخرم به جاش برام پودر کاکائو فرستادین
امتیاز:
یک ستاره