نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. بجای کنسرو عدسی، کنسرو نخود فرستاده‌اند که بنده اصلا مصرف ندارم. نمی‌دانم چگونه باید اطلاع دهم تا تعویض نمایند. لطفا پیگیری فرمایید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است