نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد شده و ماسیده بود, با توجه به این‌که پیک اسنپ فود ساک مخصوص گرم نگه‌داشتن غذا همراه خودش داشت, بنظر می‌رسد که مشکل از رستوران فرستنده باشد, در هر صورت من نتونستم غذارو بخورم چون سرد شده بود و من معده‌ام ناراحتی داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است