نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود بدترین ماهی بود که تو عمرم خوردم. اخه کی رو ماهی سماق میزنه؟؟؟ حجم برنج هم کم بود. قاشق و چنگال هم نبود. اولین و اخرین سفارشم از این رستوران بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است