نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم ساندویچ کم بود. سیب‌زمینی ویژه طعم قارچش بشدت بد بود و مزه‌شو بد کرده بود. مقدار پنیرش هم ناچیز بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است