یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ رست بیف نسبت به سایر شعبه‌ها بسیار بد بود، گوشت اصلا تازه نبود غذا هم خیلی دیر به دستم رسید
امتیاز:
یک ستاره