با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: شکل کیکی که دستم رسید با عکس فرق داشت و خوشگل نبود. کیک هم تو جعبه جابجا شده بود و به جعبه چسبیده بود، وقتی برای مسافت کوتاه هزینه‌ی پیک میگیرین لااقل سفارشو سالم به دست مشتری برسونین. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود