نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی مثل همیشه خوب و عالی و بهداشتی بازهم طعم لیمو امانی که داخل دیزی انداخته بودید تو ذوق می‌زد اما مشکل اصلی اینجاست که حجم گوشت نسبت به سفارش قبل تقریبا نصف شده بود …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است