نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف قبل کیفیت بسیار پایین بود خوب نپخته بود بو میاد وقتی بدستم رسید کل نایلونی که غذا داخلش بود چرب شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است