نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نارنگی‌های ارسالی در تاریخ ۲۳ / ۱۲ خشک و بی‌آب بودند و مجبور شدیم همه را دور بریزیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است