یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش دادم ۳ مرغ سوخاری نرمال و یه پیتزا اونوقت برایاین حجم غذا ۴ تا سس اونم فقط سس تند گذاشته بودن اونم برای کسی که نرمال سفارش داده و نه اسپایسی و مجبور شدم دوباره تماس بگیرم و بگم ده تا سس معمولی بیارن و البته دیر شد ولی آوردن
امتیاز:
یک ستاره