یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تزیین کیک خوب بود اما طعم کیک خیلی خوب نبود زیرا از بستنی زعفرانی استفاده‌شده بود که با کیک شکلاتی مزه خوبی نداشت و بر خلاف توضیحات مواد داخل کیک، موز در ترکیبات نبود! 
امتیاز:
یک ستاره