نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی روغن داشت نسبت به قبل. طوری که تمام کاغذ زیرش حتی مقوای جعبه خیس و روغنی شده بود. روی پیتزا هم روغن زیادی داشت. حد اقل روغنی که زیر پیتزا بودو پاک می‌کردید یه جوری. کلا روغن میچکید ازش. طوری که نتونستم بخورم همش چرب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است