یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۲ کیلو گوجه‌فرنگی سفارش داده بودم. یک کیلو و ۷۰۰ گرم برام فرستاده‌شده بود.. با‌ی دوغ که نمی‌دونم چه بلایی سرش اومده بود که پلاستیک بقیه خریدها، دوغی شده بود.. 
امتیاز:
یک ستاره