یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بصورت کامل سرد انگار از یخچال اورده بودن فقط سوپ گرم بود سیب زمینی‌ها برای دیروز سرخ‌شده بود امروز از یخچال دراورده بودن تو سفارش گذاشته بودن به هیچ‌کس پیشنهاد نمی‌کنم حتی برای یکبار از این رستوران غذا بگیره
امتیاز:
یک ستاره