یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات منو، مثلا بناگوش نوشته نشده همراه آب، و من سفارش آب جدا دادم و وقتی سفارش را دریافت کردم کلی آب اضافه بود. 
امتیاز:
پنج ستاره