یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از یک ساعت تحویل شد حجم غذا باتوجه به قیمت کم بود و غذا سرد بود بسته بندی و برخورد پیک مناسب بود
امتیاز:
یک ستاره