نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر من فوق‌العاده بی‌کیفیت. نسبت به قیمتش خیلی کوچک و کم‌حجم. اولین و آخرین بارم بود که سفارش دادم. من نمیدونم چطور دلشون میاد یه پبتزای ارزان‌قیمت را به جای پیتزای گران بفروشن. من تو عمرم همچین پیتزای بی کیفیتی نخورده بودم. اما یک تجربه شد ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است