نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم … پیتزا کیفیتش فاجعه بود.. پول خوب میگیرین کیفیت هم بالا ببرین … سیب‌زمینی هم اصلا گرم نبود … کاملا کهنه و مونده بود … اگر گرسنه نبودم غذا رو عودت می‌دادم. هیچ وقت این اشتباهو نمی‌کنم که دوباره از این جا غذا سفارش بدم … تاسف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است