یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح. بعد ۴۵ دقیقه از سوپر زنگ زدن میگن فلان شیر رو کم چربشو نداریم بعدشم اجناسی که آوردن یه برند دیگه بوده بدون اطلاع من. واقعا برای مدیریت متاسفم
امتیاز:
یک ستاره