یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا نون یخ حداقل از دو سه ساعت پیش مونده می‌فرستین خونه مردم، من از سوپری خریده بودم نونش تازه‌تر بوده، تو توضبحات هم که با تاکید گفتم نون مونده نفرستبن، من با هفت تا نون بیات چیکار کنم
امتیاز:
یک ستاره