نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود … تیکه‌های مرغ سوخاری خیلی بزرگ بود و غیر قابل خوردن … حجم زیادی از سیب‌زمینی رو داخل جعبه کوچیک ریخته بودند که همش له‌شده بودن … واقعا بد بود …دیگه از این مجموعه سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است