نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم پیتزا نسبت به قدیم کم شده، خیلی نازک بود و یه جاهایی از پیتزا کلا پنیر نداشت، درسته مواد اولیه گرون شده خوب شما هم قیمتها رو بردین بالا دیگه از مواد و متریالش چرا میزنین؟؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است