یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام با اینکه قیمت را بالا برده‌اید ولی حجم مرغ داخل ساندویچ به صد گرم هم نمی‌رسید و همه ساندویچ فلفل و پیاز و کمی قارچ بود با توجه به موردهای قبلی دور از انتظار بود. 
امتیاز:
یک ستاره