با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: ظاهر کیک اصلا خوب نبود مزه جالبی هم نداشت. در توضیحات خواسته بودم که نوشته تبریک تولد روی کیک باشد که آن هم انجام‌نشده بود! برخورد پرسنل هم خوب نبود. اگر می‌شد یک ستاره هم نمی‌دادم! 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود