یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت حلیم معمولی بود. اما سمنو به قدری سفت و بی‌کیفیت بود که از ظرف جدا نمی‌شد مثل سنگ نمیدونم لازمه اینهمه آرد به سمنو زده بشه؟ حیف پول ….. نگهداشتم شب بذارم توی کوچه جدا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره