نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک شکلاتی بسیار بوی تخم‌مرغ می‌داد. با توجه به قیمت عدس پلو از برنج هندی استفاده‌شده بود و در کل کیفیت نسبت به قیمت خیلی پایین‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است