نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی بود فقط اگر بجای کیسه‌ی پلاستیکی برای حمل جعبه پیتزا از پاکت استفاده بشه خیلی بهتره و غذا بیشتر گرم نگه داشته میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است