نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا پیتزا همیشه گرم‌می‌رسید اما الان گهگاه شده که سرد میشه غذا تا به دست من می‌رسه و کاش این اتفاق پیش نیاد دیگه چون من همیشه دوس دارم پیتزامو از باروژ بگیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است