نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای من با ۴۵ دقیقه تاخیر به دستم رسید! خیلی بی نظمی شدیدی تووی رستوران حالکم بود و من واقعا برای رستوران آلپارو و پشتیبانی اسنپ فود متاسفم. شایدی این دلیلی بشه که شما مشتری هاتون رو از دست بدید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است