نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود. سیب‌زمینی سرد بود و سفت شده بود. کیفیت پیتزا پایین بود. طعم پیتزا خور نبود. مخصوصا اینکه سرد هم شدا بود. کلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است