یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به دلیل حمل نامناسب ظرف خورشت خورد شده بود و تکه‌های پلاستیکش داخل خورشت افتاده بود که خوردنش رو دشوار کرده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره