نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درکل خوب بود ولی با اینکه تماس گرفتن و من تاکید کردم ساندویچ‌ها با نان جو باشه ولی با نان سبزیجات فرستادن!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است