یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف شکسته بود داخل پلاستیکی برگر برگر همه محتوایات داخلش ریخته بود پیک خیلی خیلی عجله داشت رفتار خوبی هم نداشتند راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره