نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کرم شیرینی مونده و سفت شده بود، مرباهای روی تارت خشک‌شده و بدمزه بود. اولین بار بود که از این جا شیرینی می‌گرفتیم و قطعا آخرین بار! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است