یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ به طرز عجیبی مزه هیچی نمی‌داد! پنیر زیاد بدون هیچ سسی! پیک بی‌ادب بود، غذا را تقریبا پرت کرد و بی هیچ حرفی رفت! 
امتیاز:
یک ستاره