یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دسر یخ‌زده و کهنه بود بستنی بدون در پوش بود طعم یخچال گرفته بود
امتیاز:
یک ستاره