نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشم به موقع رسید نان و آرد عالی بود ولی زولبیا و بامیه به جای ۸۰۰ گرم ۶۰۰ گرم بود و گوش فیل‌ها کاملا بیات بود ولی بامیه و زولبیا کاملا تازه و خوشمزه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است