نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی یخ تحویل داده شد با این‌که فاصله نزدیک بود پیتزا شور بود پشتیبانی خود رستوران ضعیف عمل کردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است