یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک خیلی خوب بود. به نسبت هزینه‌ای که برای پیتزا کردم کیفت و طعم مناسبی نداشت. نهایتا ۱۵ هزار تومن ارزش داشت نه ۳۰ تومن! 
امتیاز:
یک ستاره