یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از دو ساعت تاخییر یه غذای کاملا سرد و بی‌مزه رو تحویلم دادن انقد تاخییر زیاد بود که نوشابه‌ای که دستم رسید گرم‌گرم شده بود
امتیاز:
یک ستاره