نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا سالاد اندونزی سفارش داده بودم و ارسال نکردید. دیگه دیروقت بود با اسنپ فود تماس نگرفتم. دوما بندری بسیار بسیار چرب بود. بیش از حد هم تند بود و کیفیت بسیار پایینی داشت. از شدت چربی و تندی نتونستم بخورم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است