نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: صبحانه انگلیسی نبود سوسیس نداشت در صورتی که گفته بودم اگر بیکن نداشتید سوسیس بیشتر اضافه کنید اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است