نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بحای ۳ تیکه ۱ تیکه به اضافه یه نصفه تیکه فرستادن، سالادش فقط کاهو بود!!!! به توضیحاتم اصلا توجه نکردم من مشتری ثابت بودم ولی الان دیگه پشیمون شدم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است