یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام کیفیت محصولاتش خوبه ولی ۲ بار از این مغازه من سفارش دادم که هربار محصول رو اشتباهی ارسال کرد و مجبور شدم دوباره برگردونم. 
امتیاز:
پنج ستاره