نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من‌بعد از یک ساعت و نیم رسید یکی از محصولات و زنگ زدن با چیز دیگه عوض کردن و دوتا از سفارش هام هم نداشتن واقعا خیلی خرید بدی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است