نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود و کمیت راضی‌کننده نبود. منو یاد پنیرهایی انداخت ک کارخونه قیمت رو تغییر نداده و حجمشو کم کرده و تو اب شناور شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است