نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بی‌کیفیت و کیفیت پایین مرغ بو می‌داد و اصلا درست طبخ نشده بود ساندویچ هم نسبت به قیمت کم‌حجم و بدمزه بود خیار در ساندویچ رست بیف: /
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است