یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی خیلی سریع دستم رسید اما تمام شیرینی ناپلئونی به هم ریخته و خاکشیر شده بود و این اشکال شیرینی فروشی است نه پیک لطفا برای شیرینی‌های‌تر راهی برای حملش در نظر بگیرید. 
امتیاز:
یک ستاره