یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر افزایش قیمت، کیفیت به شدت نسبت به چند ماه اخیر افت کرده است. کیفیت سیب‌زمینی پایین بود و پنیر پیتزا باروژ به شدت مانده بود و بوی ناخوشایندی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره