یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مایع لباسشویی کودک سفارش دادم ولی معمولی آورده شد. ۲۶ ذکر شده بود ولی ۲۴۸۰۰ بود روی کالا. ولی بموقع آمد. 
امتیاز:
یک ستاره