نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خرید تارت میوه‌ای را اصلأ پیشنهاد نمی‌کنم! تازه نبود! و طعمش، مزه حاجی بادومی همراه با کرم بیسکوییت کرمدار بود! موقع تحویل هم بهم ریخته بود که برای من اهمیتی نداشت ولی اگر کسی شیرینی برای مهمونی سفارش بده آبروش میره و راهکاری باید برای آنها اندیشیده بشه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است