یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام خامه‌ها شکسته شده بود روی نون‌ها ریخته شده بود و چون عجله داشتم تماس نگرفتم خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره