یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر رسید در صورتی که هدف سفارش از فست فود، سریع بودن آن است. یک ساعت و نیم طول کشید!!! 
امتیاز:
یک ستاره