یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت غذا خیلی بد بود و با وجود قیمت بالا حجم غذا کم بود، واقعا از انتخابم پشیمان شدم
امتیاز:
یک ستاره