یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از کیفیت غذا واقعا راضی نبودم یه تیکه از مرغ‌ها مونده بود و بو نا مطبوع می‌داد، سیب‌زمینی‌ها قاطی شده بود تازه و کهنه با هم بود نون‌های داخل پک مونده بودن واقعا من فک می‌کردم از اسنپ فود غذا تهیه کردن خوبه ولی اصلا کیفیت نداره
امتیاز:
یک ستاره