نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش به حرف اون دوستی که گفته بود پیتزاشون نون خالیه گوش می‌کردم.. نون خشک و خالی بود با دوتا بند انگشت فیله مرغ!!! بجای اینهمه تبلیغ کیفیت بالا ببرید ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است