با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: با اینکه آدرس درست درسفارش ثبت‌شده بود، ولی آدرس دیگری به پیک دادهشده بود و این باعث شده بود غذا سرد بشود. درضمن، کارد و چنگال به همراه غذا ارسال نشده بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود