نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا و بسته بندیش واقعاا خوب و با کیفیت بود اما کوتاهی پیک برای حمل نامناسب غذا زحماتتون رو هدر داده بود و غذا بهم ریخته شده بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است