نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، من با کیفیت غذا مشکلی ندارم! أولا پیک غذا رو بالا نیاورد گذاشت تو آسانسور اینم هیچ! یعنی واقعا یک دونه سس هم نمیتونستین با پیتزا بفرستین!؟ بسته بندی خاصی هم که نداره، همون جعبه پیتزا خشک و خالی! دیگه این چیزای کوچیک و پیش پا افتاده نیازی به یادآوری نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است