یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۹ شب سفارش را ثبت کردم. سرد و نسبتا خشک به دست من رسید. فکر کنم نان‌هایی که مشتریها تازه نمی‌خرند را جمع کرده و ارسال کرده‌اند
امتیاز:
یک ستاره