یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یا اسنپ فود توضیحات را اعلام نکرده یا کافه تعطیل بوده. درخواست شده بود بستنی جدا ارسال بشه که نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره