نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما قبل از اینکه میوه‌ها رو ارسال کنید اصلا به مشتری فکر هم می‌کنید؟؟؟؟؟ من یک کیلو پیاز سفارش دادیم چهارتادونه پیاز خیلی خیلی بزرگ فرستادین!!!!! مگه من کبابی دارم؟؟؟؟ من اینو برای مصرف شخصیم می‌خواستم ولی الان هربار باید دو سوم پیاز رو بریزم دور چون پیاز به خودش میکروب رو میگیره. من ناراضیم ناراضی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است