نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون تازه نبود و خمیر و نرم شده تحویل داده شد، من ۴ تا سفارش دادم گفتم برشته بدید ولی نون مونده فرستادند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است