نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزای رست بیف و استیک همین شعبه شیلا رو گرفتم خیلی نون نازک و خوبی داشت، ولی از پیتزای مرغ خیلی خوشم نیومد، ضخامت مواد نسبتا زیاد بود و شبیه پیتزاهای آمریکایی بود. در مجموع شیلا کارش خوبه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است