نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی تقریبا سرد شده بود نوع بسته بندی مشکل داشت چون نصف سیب زمین‌ها ریخته بود داخل پاکت که احتمالا در زمان ارسال این مشکل ایجاد شده بود ولی کیفیت همبرگر مثل همیشه خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است