نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف همیشه که غذای رستوران وان عالی بود امشب برگر فوق‌العاده شور و تند بود!!!! امیدوارم دیگه چنین غذایی رو واسه کسی ارسال نکنن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است