نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میرزا قاسمی ریخته بود (در اثر حمل نامناسب پیک)، کیفیت کباب کوبیده (لقمه) بسیار بد و پایین بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است