یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تقریبا هر هفته ماست می‌گیرم. این دفعه اصلا مثل همیشه نبود و بسیار بد طعم بود. 
امتیاز:
یک ستاره