نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی‌های کهنه و بسیار چرب بودند. قارچ‌ها سوخته! هیچ ارزانی بی‌دلیل نیست. خواهشما بخاطر سلامتی خودتون نخورید. فکر کنم تا مدت‌ها سیب‌زمینی نخورم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است