نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی تازه و خوب بود. باقلوا کمی از حد معمول شیرین‌تر بود یکم دلو می‌زد. تخمه جالب نبود زیاد. برخورد پیک خیلی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است