با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سفارشی که خواسته بودیم رو اشتباه فرستادید و بعد پیگیری گفتن چون نداشتیم چیز دیگه‌ای فرستادیم که هزینش کمتر از میزان پرداخت من بود! و هیچ بازگشت پول یا بازگشت سفارشی هم انجام ندادن. 
احساس کلی:
منفی