نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بوی نا مطبوعی می‌داد نسبت به قیمت اصلا طعم و کیفیت بالایی ندارد سس خامه هم بسیار حجم کمی داشت. در کل توقع چنین غذایی نداشتم من دیگه از این رستوران سفارش نمیدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است