نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه سوپر مارکت هر چی دلش میخواد میذاره! اصلا به مارک اجناسی که انتخاب کردیم و یا طعمی که انتخاب کردیم توجه نمیکنه! آدامس نعناع رو میوه‌ای گذاشته که حالا اون ارزشی نداره ولی به مدل لوازم بهداشتی که سفارش دادم هم توجه نکردن و چیز دیگه‌ای گذاشتن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است