نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش نون با پنیر بود قبلا هم مشتری اینجا بودیم و خیلی پیتزاهای بهتری طبخ می‌کردند ولی گویا براشون دیگه نمیصرفه با این قیمت الان نون خالی بهتر از پیتزا با این کیفیته. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است