یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماشروم برگر به شدت بوی چربی و دنبه می‌داد. و با بوی بد کاغذ بسته بندی مخلوط شده بود. غذا تقریبا سرد دریافت شد. 
امتیاز:
یک ستاره