نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم چرا همه رستورانها اولش خوبن بعد اینکه میان بالا کلا عوض میشن این بار دومه که به جای فیله سینه مرغ می‌فرستن اونم وسطش خام که اصلا قابل خوردن نبود ریختم دور من که دیگه خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است