نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهی رو به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌کنم. چون بسیار بدطعم بود. اصلا طعمدار و سوخاری نبود. تقریبا سرد به دستم رسید و بسته بندی خوبی نداشت با اینکه هزینه جدا براش دریافت کرده بودن. درکل بدترین ماهیی بود که خوردم ولی امیدوارم از این به بعد یکم مشتری مدارتر کار کنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است