نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو با مرغ یعنی مرغ و پلو بعلاوه زرشک، برای من بجای زرشک زحمت کشیدن و قارچ گذاشتن، مرغ و قارچ سفارش ندادم که. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است