نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی افتضاح بود، تمام روغن غذا ریخته بود تو کیسه که مخلفات هم تو همون کیسه بود، گوجه و خیار شور چرب، انقدر روغن داشت که فاصله جلوی در تا اشپزخونه همه‌جا روغنی شد، طعم غذا هم که خیلی خیلی بد، تقریبا همشو ریختم دور، محاله دیگه از رستوران خرید کنم، حتی با‌ی ران اضافه!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است