نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدیدا هروقت سفارش خود را ثبت می‌کتم، منتظر زنگ هستم تا از طرف اسنپ‌فود بگویند که فلان قلم از سفارش شما موجود نیست و لطفا عوضش کنید! بسیار از این موضوع و عدم تطابق موجودی قنادی و موجودی اپلیکیشن ناراضی هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است