یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دفعه‌ی اول که سفارش دادم نان تازه‌ی تافتون و ریحون تازه کنار غذا بود اما ایندفعه متاسفانه یک عدد نان تافتون بیات دور کباب‌ها بود و تعدادی نان سنگک که من اصلا دوست ندارم و خبری هم از ریحون نبود …. چرا چیزهای خوب‌رو سریع حذف می‌کنید؟!! 
امتیاز:
پنج ستاره