نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان ارسال بسیار سریع بود! ولی کیفیت پیتزا اصلا چیزی نبود که همیشه سفارش می‌دادم، سیب ۳۶۰ میتونه چک کنه سفارش هامو مشتری پای ثابت پیتزا پپرونیش بودم این بار بسیار بی‌کیفیت بود گوشه‌های نون خالی بود و بوی موندگی می‌داد، به پیرونی امتیاز ندادم امیدوارم استثنا بوده باشه این مورد …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است