یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت رستوران شیلا به هیچ وجه با حجم غذا و کیفیت آن تناسب ندارد. پرداخت ۲۰۰۰۰ تومان برای یک ساندویج سرد بی‌کیفیت قیمت بسیار بالایی است. هزینه پیک هم همچنین به عهده خریدار می‌باشد! با این رویه شیلا هم به مانند ساندویج هایدا به مرور مشتری‌های خود را از دست خواهد داد. 
امتیاز:
یک ستاره