نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشتی که استفاده‌شده بود واقعا بد بود و پر از تکه‌هایی بود که قابل جویدن نبود! از باروژ انتظار نداشتیم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است