نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سریع بدستم رسید. با عکس تفاوت دارد. نسبتا تازه است ولی طعم باقلوا معمولی. انتظار کیفیت خوب داشتم که نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است