نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی کیفیت‌ترین غذایی که تا امروز سفارش دادم. -شور بود -سوخته بود -بوی روغن سوخته می‌داد -مزه بسیار بد فکر نمی‌کردم همچین غذایی رو با توجه به نظرات دوستان تحویل بگیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است