یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ سرد شده بود و کیفیت نان خیلی پایین بود در حدی ک خورد می‌شد و نمی‌شد ساندویچ رو از بسته بندی دراورر
امتیاز:
یک ستاره