نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا زیاد هست اما سیب‌زمینی نرم شده بود و پودر سوخاری فیله‌ها خمیر یا جدا شده بودن و رنگ خوبی هم نداشت سیب‌زمینی بی‌نمک اما فیله بیش از حد تند بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است