نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه برخورد پیک بسیار نامناسب بود و با توجه به حضور اینجانب غذا را در محل بدون اینکه بدست اینجانب برساند رها نموده و خارج شدند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است