یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دستکش ساق بلند سایز کوچک سفارش دادم. ساق کوتاه فرستادن برام. چیپسم چون اون طعم که می‌خواستم نبود یکی دیگه گذاشتن بدون مشورت. نوشیدنی که موجود نداشتن گفتن طعم دیگه ش هست ولی وقتی رسید اون نوع نوشیدنی که من می‌خواستم نبود. کلا خوب نبود ناراضیم
امتیاز:
یک ستاره