یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو عدد شیر مدت‌دار سفارش داده بودم که دو عدد شیر معمولی ارسال شد,تخم مرغ انتخابی از برند تلاونگ بود ولی مروارید ارسال شد. ارسال سریع و برخورد پیک بسیار مناسب بود. 
امتیاز:
یک ستاره