یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همین پیتزا رو می‌شد در فست‌فود‌های درجه سه با ۶۰۰۰ تومن تهیه کرد. پیتزا بسیار کوچک بود و طعم خاصی هم نداشت (با توجه به قیمت). 
امتیاز:
یک ستاره