نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، متاسفانه من بستنی سفارش دادم که متاسفانه یکی از آنها محفظه رویش پاره شده و باعث آلودگی داخلش می‌شود، تاریخ مصرف شیر هم تصور من این بود که به‌روز باشه، در حالیکه، از تاریخش یک روز مانده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است