نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا افتضاح بود، پیتزاهای نیمه اماده برخلاف پیتزاهای اماده خیلی خالی بود و فقط طعم خمیر پیتزا حس می‌شد به طور کلی مفت نمی‌ارزید، ولی سیب‌زمینی واقعا خوشمزه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است