نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ابتدا کیک هویج سفارش داده شد که با توجه به تماس تلفنی مبنی بر اتمام کیک مذکور، قرار شد کیک رد ولوت ارسال شود. آنچه ارسال شد دسر ردولوت و با تنوع متفاوت بود که غیرقابل قبول می‌باشد!!!!! قابلیت اطمینان در سفارش شیرینی‌بسیار پایین است و محصولات ارسالی متفاوت از سفارشات می‌باشد!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است