نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل ۴۰ دقیقه با تاخیر انجام شد در حالی که من در توضیحات هم نوشته بودم به موقع تحویل داده شود. وقتی غذا رو به من تحویل دادن که تایم ناهار اداره ما گذشته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است