یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسم ش کیک قهوه بود ولی کیک وانیلی بود و فقط روی کیک پودر قهوه داشت اسفنج ش پنبه‌ای و لطیف نبود کیک خوشمزه‌ای بود
امتیاز:
یک ستاره