نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی …لطفا کمی تنوع بدید تو غذاها. به نظرم سوخاری‌ها کمی ضعیف‌تر شده از نظر کیفیتی اما هنوزم بهترینید. مشتری دائمتون حضرتی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است