یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منو عنوان‌شده بود که چلوکباب با ته چین است در صورتی که برنج شفته به صورت خیلی معمولی ارائه شد
امتیاز:
یک ستاره