یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینقدر دغدغه ورود وسایل را ب خانه داریم ک فراموش می‌کنیم جزییات سفارش را و توقع داریم باهامون صادق باشید، الان می‌بینم بستنی‌ها را نفرستادید، متاسفم واقعا
امتیاز:
یک ستاره