یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با تاخیر به دستم رسید و سرد شده بود. کیفیت غذا هم چنگی به دل نمی‌زد. دیگه از این‌جا خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
پنج ستاره