یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وای, داغون‌ترین پیتزای عمرم بود, بو و طعم بد و مونده گوشت, خمیر نرم و نپخته, خیلی بد خیلی,چطوری انقدر ستاره دارید من موندم!!! 
امتیاز:
یک ستاره