نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی خامه‌ای تازه نبود، خیلی بهم ریخته هم به دستم رسید دسر شکلاتی نسبتا بهتربود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است