یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک‌های کوک قبلا کیفیت بالایی داشت اما متاسفانه این کیک به جای اسفنج مافین استفاده‌شده بود گه یه اشتباه بد و باعث بد طعم شدن کیک شده بود، مافین طعمش افتضاحه
امتیاز:
یک ستاره