نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، اکثرا از این سوپرمارکت سفارش میدم و معمولا راضی‌ام؛ ولی این بار علیرغم اینکه در توضیحات تاکید کرده بودم نان به تاریخ روز باشد ولی نان تولید هفته‌ی پیش ارسال‌شده که فردا هم منقضی می‌شود. این سوپرمارکت نسبتا سوپرمارکت خوبیه و واقعا حیفه که بی دقتی و عدم توجه به خواسته‌ی مشتری موجب نارضایتی و از دست دادن مشتری‌ها بشه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است