نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینیش مونده بود خورش بوی موندگی می‌داد خود خورش هم مثل آب بود انگار آب قاطیش کرده باشن طعم نداشت برنجش هم تعریفی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است