نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان کیفیتش پایین بود، و مثل همیشه نان جو نبود، محتویات این ساندویچ با نان جو لذت بخشه، ولی در کل محتویات داخل ساندویچ مثل همیشه خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است