نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای اولین بار خرید کردم و دمتون گرم؛ دم واحدم تحویل گرفتم، سر وقت بی چک و چونه! عالی … و ممنون! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است