یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا سرد بود و زیاد هم در فر مانده بود و خشک‌شده بود هم سیب‌زمینی و هم خود مرغ و همچنین مقدار سیب‌زمینی بسیار کم بود. 
امتیاز:
یک ستاره