نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای من خیلی سرد رسید دستم و سیب‌زمینی هم اصلا تازه و گرم نبود. با اینکه فاصله مکانی خیلی کم هستش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است