یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از شیرینی‌ها رو برعکس داخل جعبه گذاشتن. چیزی که فرستادن با عکس خیلی فرق داشت. 
امتیاز:
یک ستاره