یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من هفته‌ای سه بار این غذارو می‌گیرم این بار برای بار اول حجم جوجه‌کباب کمتر بود
امتیاز:
یک ستاره