نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام من قبلا هم از شیلا (شعبه جهان کودک) سالاد سزار گرفته بودم، فیله‌ها گرم و لذیذ بود. اما اینبار یخ‌زده بود و خوب گریل نشده بود. غذا را اصلا دوست نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است