نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من در قسمت توضیحات غذا نوشتم زرشک پلو با مرغ حتما سینه باشه. و همراه با سس باشه. ولی رون بود و بی سس. البته رو فاکتور نوشته‌شده بود سینه ولی دوستان اهمیتی نداده بودند احتمالا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است