نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نه مرغ و نه پلو کامل نپخته بود. با توجه به اینکه قیمت اکثر غذا‌ها تا ۳۰ - ۴۰ درصد افزایش‌یافته کیفیت غذا به شدت کاهش پیدا کرده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است