نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینبار علاوه بر اینکه سفارش خیلی دیر و کامل سرد رسید و احتیاج به گرم شدن دوباره داشت و با توجه به فاصله کم رستوران با ما هیچ توجیهی قابل‌قبول نیست. برای سه سیخ کباب فقط یک نصفه گوجه ارسال‌شده بود که اینم خیلی عجیب بود ولی کیفیت خود کبابها بد نبود و فقط سرد شده بود لطفن بیشتر دقت کنید و کیفیت کار خودتون رو پایین نیارید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است