یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مشتری ثابت اینجا بودم نمیدونم چه بلایی سرش اومده، بال مرغ کاملا خام بود، پیتزا بوی خوبی نمی‌داد و معده م رو داغون کرد. همیشه غذاش خوب بود امیدوارم پسرفت نکنن. 
امتیاز:
یک ستاره