نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام مدت زمان رسیدن بیشتر از یک ساعت بود غذا عالی بود ولی کمی چرب بود و ظرفی که داخلش سرو شده بود رنگش مشکی بود و تو ذوق می‌زد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است