نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد به دستمون رسید و بسیار کم‌حجم نسبت به قیمت انگار که یه تک نون که از بقلش یه مقدار پنیر و … از بقلش ردشده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است