نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه‌ها گرم بود نون همبرگر کهنه بود بقیه غذا‌ها خوب بود کفیت خوب ولی کمیت کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است