نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر تحویل داده شد و غذا کاملا سرد بود اصلا و ابدا راضی نیستم و دیگه از اینجا سفارش نمیدم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است