یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت سالاد اصلا خوب نبود. بر روی ظرف سالاد درج‌شده بود که تاریخ انقضا دو روز بعد از تولید و تاریخ تولید هم ۲۷ تیر ۹۸ بود. اما کاهوها به شدت بی‌کیفیت بودند و خیار هم تقریبا یخ‌زده بود. از شیلا واقعا توقع نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره