نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرعت عمل در فرستادن اجناس و یا به عبارتی سرویس اسنپ خوب بود اما …سبزیجات مخلوط باغ عرفان سفارش داده بودم که به جایش کاهوی فرانسوی فرستادند!!!!!!!!! سیب‌زمینی ۱۴۰۰ گرم که بیشتر از دو سومش سبز و کال و غیر قابل مصرف است و باید دور ریخته شود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است