نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نسبت به قیمت پایین بود. استفاده از خیار وسط ساندویچ خیلی بدطمع کرده بود. در صورتی که خیار شور استفاده می‌شد بهتر بود. ححم بیشترش نون بود تا رست بیف. ولی کیفیت نون خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است