نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نه چنگال و کاردی برای خوردن سالاد و نه نی برای نوشیدن نوشابه. بار اولشون هم نبست. گفتم این دفعه دیگه مطرح کنم. این چه وضعی هست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است