یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از طرف پیک در اپلیکیشن اعلام‌شده کالا به دستم رسیده. اما نرسیده. با پیگیری دو ساعته متاسفانه اعلام کردن که پیک تو راه. مسیر سه دقیقه‌ای رو. اگر انلاین پرداخت نکرده بودم. کنسل می‌کردم حتما. 
امتیاز:
یک ستاره