یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای اولین بار خرید کردم و دمتون گرم؛ دم واحدم تحویل گرفتم، سر وقت بی چک و چونه! عالی … و ممنون! 
امتیاز:
پنج ستاره