نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی سس مناسب نبوده و در پاکت بازشده بود ریخته شده بود بر روی غذا - همبرگر‌ها له‌شده بودند به نظر می‌رسید زیر سایر بسته‌های غذا قرار گرفته بود و له‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است