نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار دوم چلوگوشت إرسال نشد. با اینکه من هفته‌ای ۳ بار از این رستوران غذا می‌گیرم أما حتی قبول نکردند که غذا را ناقص فرستادند!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است