یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. بعد از کلی تاخیر، مرغ سوخاری برامون آوردن که انقدر بد مزه بود که حتی یک‌ذره ازش خورده نشد. بدترین مرغ سوخاری بود که تا حالا دیده بودم. بدمزه، بد بو،، سرد. واقعا متاسفم برای این رستوران.. حیف پولی که پرداخت شد. 
امتیاز:
یک ستاره