نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از هرچی مرغ هست متنفر شدم. اونقدر این مرغ بوی بد می‌داد که واقعا قابل خوردن نبود. اگه مرغتون کهنه هست خواهشا نفروشید. اسنپ بود لطفا خواهشا پیگیری کنید. لازم باشه واستون می‌فرستم غذا را که ببینید چقدر افتضاحه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است