نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حمل نامناسب باعث شکستگی سبد نان شده بود. و دیگه ارزشی نداشت چون برای مهمونی می‌خواستم ودیگه نشد ببرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است