نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چی‌پف ذرتی سفارش دادم چی‌پف بالشی ارسال کردند و زمان تحویل رو ۳۰ دقیقه اعلام کردن اما بعد یک ساعت و ۲ بار پیگیری سفارش به دستم رسید!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است