یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من فیله اسپایسی سفارش داده بودم، برام سینه سوخاری برش خورده معمولی ارسال کردند و کیفیت سیب‌زمینی خیلی بد و کهنه بود، از اونهمه تعریف توقع دیگه‌ای داشتم … … بذارید اعتماد آدم بهتون سر جاش باقی بمونه تا دفعه بعد هم بیاد سراغتون نه اینکه هر وقت اسم رستورانتون اومد فراری باشه
امتیاز:
یک ستاره