یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا عالی بود، برخورد پیک خیلی بی‌ادبانه بود وقتی زنگو زد گفت بدو بیا پایین بگیرش. حالا نمیدوتن سرویس لکسپرس بوده یا پیک رستوران
امتیاز:
پنج ستاره