نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ رست بیف واقعا بد بود طعم بد و کیفیت بسیار پایین من مشتری این رستوران هستم اما واقعا این ساندویچ بی‌کیفیت هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است