نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا خوب و گرم بود، برخورد پیک رستوران هم خوب بود ولی متاسفانه پنیر چدار در چیز برگر نداشت که مغایر با مواد اولیه نوشته شده‌اش بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است