یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا خیلی خوب (++) و کیفیت غذا خوب (+) بود. تو ظرف مناسبی هم ارسال‌شده بود (+). قرار بود یه ماست موسیر همراهش بفرستن که نفرستاده بودن (-). ضمنا با وجود اینکه فاصله تا رستوران کم بود، حدود ۱۰ دقیقه طول کشید تا پیک برسه (-). ناگفته نماند که پیک خیلی خوش‌برخورد بود (+). 
امتیاز:
پنج ستاره