یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ردیف ۲ سفارش اشتباه ارسال‌شده فقط برای اینکه در جریان باشد گفتم احتیاجی به تعویض نیست
امتیاز:
یک ستاره