نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گردو حذف‌شده و کشک بیشتر شده ولی همان قیمت، شما تقریبا کشک می‌خوری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است