نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جهت اطلاع پال مال نقره‌ای سیگار دیگه است نه طرح قدیم اگه جنس رو ندارید بگید نداریم نه که جنس دیگری بدید بعد هم توجیه کرده و به شعور مشتری توهین کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است