یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا از هات چیک انتظار چنین پیتزای بدی رو نداشتم خیلی بی‌کیفیت بود بوی روغن سوخته می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره