نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد و سوسیس پپرونی نسبت به قبل کم شده بود و موادش از نون جدا می‌شد. پیتزاها یکم شور بودن. سس سفید داخل پیتزا نبود. زمان رسیدن مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است