یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: داخل جعبه مهر جوهری خورده که برای ظروف غذا مناسب نیست. اسم پیتزا‌ها روی جعبه نوشته نشده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره