نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اگه وقت نداره که پنج دقیقه صبر کنه، میتونه قبل از رسیدن به مقصد تماس بگیره و خبر بده که داره میاد تا معطل نشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است