یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به هیچ عنوان به توضیحات توجه نشده با اینکه تاکید کردم قاشق بگذارند ولی نیومده نان و غیره هم نذاشتن و کیفیت به شدت افت کرده
امتیاز:
یک ستاره