نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت چرب بود به صورتی که با دستمال کاغذی هم روغشو می‌گرفتی باز هم روغن داشت، و آخر سر این سس ما غول آخریم نمی‌دونم کجا بود، نه توی ساندویج زده‌شده بود نه توی پلاستیک جداگانه گذاشته نشده بود سرو شه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است