نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سه تا رب پاکتی اروم‌آدا سفارش داده بودم، و جالبه به جاش یه قوطی کوچک رب روژین دریافت کردم! حتی زحمت ندادن قباش زنگ بزنن ازم بپرسم که مایل به تعویض هستم یا نه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است