یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده روز قبل در فود پارتی، از رستوران رفتاری دولت، چلوجوجه کباب سفارش دادم، اما زرشک پلو با مرغ تحویل گرفتم! جالب اینجاست که روی فاکتوری که پیک آورده بود هم چلوجوجه نوشته بود اما داخل طرف زرشک پلو با مرغ بود! پول جوجه‌کباب از من گرفتن و زرشک پلو تحویل دادند. 
امتیاز:
یک ستاره