یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوق‌العاده دیر اومد. نصف باقلوایی که گذاشته بودن از خشکی مثل سنگ بود. وقتی میبینن کیفیت باقلوا اومده پایین نفرستین که اعتماد مشتری رو از دست بدین!!! مسلما دیگه سفارش نمیدم بهشون
امتیاز:
یک ستاره