نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عکس ساندویچ گذاشتن و من به هوای ساندویچ بره سفارش دادم بعد دیدم شرینی خامه‌ای که شکل بره هست آوردن برام! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است