یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا مناسب بود، راس ساعت رسید، قیمت غذاها نسبت به فست فودی‌های دیگر مناسب‌تر است و کیفیت خوبی نیز دارد که باعث رضایت مشتری و پیشرفت رستوران خواهد شد. 
امتیاز:
پنج ستاره