نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خداییش دیگه برام عادی شده یه دفعه خوب همه چی یه دفعه بد یکی در میون کار می‌کنید یه بار خوب یه بار بد الان سیگاری که برام اورده بودین خداییش یعنی ندیدین پاکتش له‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است