یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل غذا را ۸۰ دقیقه داده بودید ولی غذا را زود‌تر آورده بودن تحویل شرکتمون داده بودن ما هم منتظر بودیم دیرتر برسد به همین دلیل پیتزا سرد بود برای ۱ عدد پیتزا ۸۰ دقیقه زمان زیادی داده بودید!!! 
امتیاز:
پنج ستاره