نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری سفارش دادم که کاملا ابدار و نپخته و صورتی بود گوشت مرغ، انقدر نپخته بود که نمی‌شد خورد اما سیب‌زمینی و سالاد کلم خووب بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است