نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم پول زیاد از مردم می‌گیرن هم از کیفیت میزنن که دو طرفه سود داشته باشه پول که خوب می‌گیرید حداقل از کیفیت نزنید کیفیت خوب هم بدید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است