یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، قبلا نان بربری ارسالی کافت و خمیر نبود، نان سنگک سیاه‌دانه بیشتری داشت، ولی حالا هر دوی این موارد مشاهده می‌شود. 
امتیاز:
یک ستاره