یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هیچ ربطی به عکسش نداشت یه مرغ بی‌رنگ و سفید کاملا بی‌مزه و شبیه غذای بیمارستان
امتیاز:
یک ستاره