نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوسیسش آلمانی با نازلترین کیفیت بود که معلوم بود به صورت فله‌ای سرخ‌شده و خیلیاشون نپخته بود، برای خیار شور هم از خیارسالادی استفاده کرده بودند. واقعا فقط کمیت داشت، از لحاظ کیفی صفر صفر صفر. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است