نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد‌ترین و بدترین مرغ سوخاری عمرم بود، من همیشه غذا می‌گرفتم از بارژ ولی اینبار آخرین بارم بود، مرغ سوخاری کاملأ مونده و بد بو من نمیدونم اینو اگر جلوی خودشون میزاشن میخوردن، حالم از هرچی مرغ سوخاری بود بهم خورد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است