نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا قابل‌قبول … ولی بسته بندی نا مناسب … بطوریکه نصف سوپ ریخته بود بیرون و درب دو تا از ظرف‌های غذا باز شده بود.. ازین که غذا سریع بدستم رسید ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است