نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت خورشت قیمه بالا بود، گفتم شاید کیفیتش از جاهای دیگه بهتر باشه. سفارش دادم پشیمون شدم واقعا بی‌کیفیت بود و پر از پیاز داغ
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است