نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو عمرم کباب به این بی کیفیتی نخورده بودم جوجه که بسیار بی‌کیفیت من بر مبنای نظر مردم از این رستوران سفارش دادم از نظر مردم تعجب می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است