نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه من دو عدد نوشابه قوطی همراه غذا سفارش داده بودم که یک عدد ارسال نشد و به پیک گفتم که مبلغ آن را بازگشت دهند اما تا همین ساعت که واریزی به حساب من انجام‌نشده، لطفا در ارسال دقت لازم داشته باشید، سپاسگزارم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است