یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از هرجا سفارش غذا میدم پیک رستوران غذا رو تا دم در واحد داخل ساختمان میارن ولی پیک رستوران شما با کمال تعجب داخل ساختمون نیومد و اصرار داشت ما برای تحویل بریم!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره