نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بسته غذا را روی تابلو برق کنار خانه گذاشته بود که با توجه به شیوع ویروس کرونا از نظر بهداشتی کار درستی نمی‌باشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است