نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذاهای سیب قبلا فوق‌العاده بود در حدی که من به تمام دوستان و افرادی که می‌خواستند از فست‌فود غذا تهیه کنند پیشنهاد می‌کردم بخصوص سوپربرگر که بی‌نظیر بود …اما اینبار و بعد از مدتی عدم سفارش وقتی‌که سفارش تحویل شد مشکلاتی وجود داشت از جمله کوچکتر شدن اندازه همبرگر و اینکه همبرگر مانند قبل دستی نبود و کاملا مشخص بود که کارخانه‌ای است و کیفیت پائین هات‌داگ که اصلا مانند قبل نبود و حتی مزه قبل را هم نمی‌داد و اندازه غذا بکل کوچکتر شده بود، هرچند نامحسوس …امیدوارم این مشکل رفع و همان کیفیت واقعی غذاهای سیب تکرار شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است