یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با ۱ ساعت تاخیر و به صورت سوخته تحویل شد. خیلی افتضاح بود و همچنین پیتزا سالامی و پپرونی هردو یک مواد رو داشت
امتیاز:
یک ستاره