نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندمین بار که از این رستوران غذا سفارش میدیم و هر سری غذا خیلی سریع و گرم به دستمون میرسه از این بابت ممنونیم …زرشک پلو با مرغ خوب بود ولی میتونست مرغ کمی طعم دار‌تر باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است