یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود، من قبلا از این رستوران سفارش داشتم خوب بودن ولی دو دفع آخر خیلی بد بود، یه حجم زیاد برنج بی‌کیفیت با جوجه‌ای که خیلی بد کباب شده بود و خام بود … …
امتیاز:
یک ستاره