نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایا به نظر شما تحویل ۲ ساعت بعد سفارش درسته؟ یا اصلا دیگه فایده‌ای داره؟ سیب زمینی‌ها هم خمیر شده بود، از رستورانی با اوازه پرپروک …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است