یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا اگر محصولی رو می‌خواستند جایگزین کنند زنگ می‌زدند. من دوبسته نان هاتداگ سه‌تایی سفارش دادم دوتا همبرگری تکی فرستادند (به جای ۶ تا هاتداگی ۲ تا همبرگری) حالا اختلاف قیمت به کنار، این چجور جایگزینیه؟! قبلا هم به جای ۸ عدد روغن کانولا روغن آفتابگردان فرستادند که روی دستم مونده‌اند! 
امتیاز:
پنج ستاره