یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من رو اشتباه ارسال کرده بودید به جای ماست توت‌فرنگی ماست هلو فرستاده بودید حداقل اگه موجود ندارید خودتون جایگزین نکنید
امتیاز:
یک ستاره