نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد طعم بود سالاد سزارش و من اصلا فکر نمی‌کردم رستوران سیب بخواد کیفیت سالاد سزارش انقدر پایین باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است