یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود، فقط یک بسته از آدامس‌ها به جای ۱۸ عددی ۱۴ عددی ارسال کرده بودن که‌ای کاش قبلش تماس میگرفتن اطلاع میدادن نه اینکه بدون اطلاع چون تموم کرده بودن و نداشتن یه مدل آدامس دیگه بذارن. 
امتیاز:
پنج ستاره