نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه مرغ به شدت بوی زخم می‌داد و پیتزا هم اصلا کیفیت خوبی نداشت خبری از مرغ تنوری نبود فقط ذرت بود!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است