یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه اصلا راضی نبودم. کیفیت غذا بشدت پایین بود. مرغ سوخاری سرد و سفت بود. حتا سیب‌زمینی قابل خوردن نبود. 
امتیاز:
یک ستاره