یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو محصول اشتباه فرستاده‌شده که مغایرت قیمتی نیز دارند به جای آبمیوه ۱ لیتری ۳۰۰ میل فرستاده‌شده و جای آدامس اکشن ۴ هزار تومنی آدامس بایودنت ۳ هزار تومنی ارسال‌شده پیگیری لازم جهت رفع مغایرت صورت گیرد با تشکر
امتیاز:
یک ستاره