نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسنپ اکسپرس با تاخیر بچگانه‌اش باعث تاخیر و سرد شدن غذا‌ها شد زینگراتور‌ها خوشمزه بودن ولی برگر کلاسیک تعریفی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است