نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا برای تحویل غذا کیسه بزرگ یا ساک دستی بدید. من مجبور بودم از پیک چند تا پاکت کوچیک کوچیک تحویل بگیرم. برعکس کیفیت غذا که خیلی خوبه بسته بندی نهایی برای تحویل غذا اصلا مناسب نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است