یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود و به جای جوجه‌کباب با فلفل کبابی در کنارش، فلفل کبابی آورده بودن در کنارش هم کمی جوجه!! 
امتیاز:
یک ستاره