نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاهای سیب خیلی خوشمزه ست ولی این بار بدون توجه به سفارشم که پیتزای چانو بود پیتزای پپرونی فرستادن و با توجه به حساسیتم نتونستم بخورمش: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است