یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من روغن کانولا سفارش دادم ولی روغن آفتاب‌گردان فرستادید. امکان عوض کردنش رو فراهم کنید لطفا. این روغن هیچ استفاده‌ای بری من نداره. 
امتیاز:
یک ستاره