یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من دو بسته سیگار بهمن سفارش دادم اما یکی تحویل دادند ولی در فاکتور قید شده لطفا مبلغ را در حساب اسنپ قود شارژ کنید
امتیاز:
یک ستاره