نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بی‌نهایت بی‌کیفیت بود و فقط نون و پنیر بود. با عکس خیلی تفاوت داشت. نزدیک ۴۰ دقیقه تاخیر ارسال داشت. پاستا بد نبود. در کل کیفیت غذا پایین بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است