یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از سفارشها که تقریبا آسیاب شده به دستم رسید!!!! درسفارش براونی هم نیمی از جعبه را با مافین پر کرده بودند والبته بدون تماس گرفتن واطلاع دادن و با سلیقه خودشان و با اختلاف قیمت!!!!! احترام به مشتری یعنی این؟؟؟؟؟!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره