نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزا و سالاد کلم سفارش دادم که سالاد کلم رو نفرستادن پیک هم آدرس رو کلا اشتباه رفته بود و پیتزا رسید کاملا سرد بود کلا پیک هیچ شناختی از منطقه نداشت من باید براش ادرسو توضیح می‌دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است