نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کردم بهتر باشه. خوب تنوری نشده بود. اولش با نون مخصوص سفارش دادم اما بعد از نیم ساعت تماس گرفتند گفتند نون معمولی داریم فقط دیگه دیر شده بود جای دیگه سفارش بدم، مجبور شدم بگیرم. اما در کل راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است