یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش ما کاملا بهم ریخته بود پیتزا و نون سیر مشخصا از دست پیک افتاده بود و مواد پیتزا کاملا یک سمت نون جمع شده بود سفارش بسیار بهم ریخته و پاشیده و نامناسب به دستمان رسید
امتیاز:
یک ستاره