نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدتری هایدایی بود که خوردم اصلا شبیه تصویری نبود و شبیه شعبه‌های دیگه هایدا هم نبود اصلا سیب‌زمینی خلاقی نداشت و حتی کالباس هاش هم از شعبه‌های دیگه کمتر بود نانش بیات شده و خشک بود مخلفات می‌شد گفت فقط قارچ و پنیر بود و کالباس یک ورق بیشتر نبودش بی کیفیت‌ترین و بدترین هایدایی بود که خوردم دیگه هیچ وقت از اینجا خرید نمی‌کنم بار اول و آخر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است