یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باعث تاسفه که بعد از یه مدت کوتاه از افتتاح این رستوران و کار خیلی باکیفیت ایشون الان شاهد باشیم همون قیمت برای کبابهای کوچکتر و به جای نان‌های تنوری خوشمزه قبلی چند تکه کوچک لواش در سرویس استفاده‌شده، من به‌شخصه ترجیح میدم قیمت بره بالا ولی کیفیت افت نکنه، اصلا راضی نبودم و حس کردم به شعورم توهین شده، چون بعد از چند بار سفارش از این رستوران توقع داشتم همون کیفیت رو دریافت کنم، دیگه از اینجا خرید نخواهم کرد
امتیاز:
یک ستاره