یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نوشیدنی انرژی‌زا خواستم ولی ماالشعیر برام آوردن. دفعه قبلی هم دنت با هر طعمی دلشون خواست آوردن. دفعه قبلی هم با اینکه تماس گرفتن و پرسیدن جایگزین بستنی که ندارن چی بذارن باز هم هر بستنی خواستن گذاشتن. 
امتیاز:
یک ستاره