نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا نا مناسب و بد مزه بود کباب کوبیده سوخته و خورش سبزی فقط آب و ادیوه!!!!! البته مقدار گوشت خوب بود ولی واقعا بد مزه کباب هم که تلخ و سوخته من که اصلا راضی نیستم هرگز خرید نمی‌کنم از اینجا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است