نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امروز اصلا مثل همیشه نبود. خیلی بی‌مزه بود غذا. سیب‌زمینی بو می‌داد و سسم مزه همیشه نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است