یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظر من بیش از اندازه معطلی داشت اگر غذا بود شاید قابل‌قبول بود اما برای خرید شیرینی یکساعت معطلی واقعازیاده
امتیاز:
یک ستاره