یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای آماده کردن یک ساندویچ و ارسال به ۴ تا کوچه بالاتر ۱ ساعت زمان برد که تازه پیک به نگهبانی ساختمان تحویل داده بود و رفته بود و حتی یک تماس هم نگرفته بود! غذا کاملا سرد شده بود. اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره