نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا بحال ۵ بار این غذا رو از این رستوران سفارش دادم. بار اول همه چیز عالی بود. از دفعات بعد بجای زعفران در ته‌دیگ از رنگ غذا استفاده شد. با اینکه در توضیحات تاکید کردم که رنگ غذا نزنین، بازم زدن و حتی زیاد. یه ته‌دیگ نارنجی بی طعم و بو. جوجه هم که خام و صورتی بود. متاسفم که مشتری هاتون واستون اهمیتی ندارن. من که آخرین سفارشم از شما بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است