نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاصله رستوران دوکوچه است ولی غذا دوساعت بعد به دست ما رسید، انتخابی برای ران یا سینه در منوی مرغ وجود ندارد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است