یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی‌های مرغ در شرایط مناسبی نبود و بخشی از گوشت مرغ از دو بسته بندی بیرون و در معرض هوا بود. 
امتیاز:
یک ستاره