نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پودر سوخاری سفارش داده بودم برام جو پرک فرستادن … همچنین من کنسرو ذرت و قارچ خواسته بودم که کنسرو ذرت خالی فرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است