یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مرغ سوخاری پایین بود ناپخته بود بشدت قارچ سیاه و بد طعم اصلا راضی نبودمم
امتیاز:
یک ستاره