نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تشکر از زحمات شما از لحاط تحویل اجناس پیک خیلی سریع میاره و واقعا زحمت میکشن وخیلی محترم هستن فروشگاه از لحاظ سفارش مشکلی تا امروزرنبوده فقط خاستم بپرسم من سفارش یه بسته عدس نهصد گرمی دادم منتها بسته‌ای که دستم رسیده هیج شباهتی به عدس نداره و نارنجی رنگ و اندازه‌ی خیلی کوچیک خاستم بپرسم برای تعویض میتونم برم فروشگاه تعویض کنم ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است