یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام … در سفارش چای عطردار دوغزال سفارش داده بودم. چای بدون عطر دوغزال ارسال داشت. فکر می‌کنم اون چیزی که سفارش دادیم ارسال بشه درسته. چون اگه معمولی می‌خواستم اونو انتخاب می‌کردم
امتیاز:
یک ستاره