یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک شکلاتی انتخاب کردم ژله‌ای آوردن تزیین روی کیک هم خراب‌شده بود قیمت نسبت به حجم و کیفیت بسیار بالاست
امتیاز:
یک ستاره