نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود از زیره تو هاد داگ استفاده‌شده بود اصلا همه پ-ن- نیست، غذا سرد به دست ما رسید، به جای بسته بندی به این پر هزینه ایی بهتر است به کیفیت بیشتر بپردازید. سیب‌زمینی واقعا کم بود حجمش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است