یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مفایرت: قیمت دلستر یک و نیم لیتری رو گرفتن ولی دلستر معمولی فرستادن بسته بندی: ساندویچ له‌شده بود و مواد ریخته بودن توی نایلون
امتیاز:
یک ستاره