یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا میکس سفارش دادم که ظرف ۲۰ دقیقه رسید، پیک بسیار خوش‌برخورد و پیتزا هم بسیار خوشمزه بود. در کل همه چی عالی، غیر از اینکه مالیات گرفتن و با اینکه فاصله کمتر از ۵۰۰ متر هست پول پیک هم گرفتن. 
امتیاز:
پنج ستاره