یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مخلوط بیشتر از یک ساعت طول کشید دستم برسه، با اینکه فاصله شیلا تا محل سفارش کمتر از ۵ دقیقه پیاده س!!! غذایی که دستم رسید کاملا سرد بود و اگر گرسنه نبودم قطعا غذا رو تحویل نمی‌گرفتم. 
امتیاز:
یک ستاره