یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سرد بود من دوتا سفارش داده بودم و مهمون داشتم ولی یه دونه فرستاده بودن دوباره برگردوندن یه بار دیگه فرستادن کلی معطل شدم در اخر هم غذا سرد رسید مهمون داشتم و ابروم رفت
امتیاز:
یک ستاره