نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس وپنیر سفارشی خیلی کم و گرون بود. یه لایه نازک سیب‌زمینی باپنیر که شاید حجمش به اندازه یک یا نهایتا دولوز کوچک پیتزا باشد. به قدری که در کف ظرف المینیومی چسبیده بود همان مقدار کم …. و قیمتی که اصلا و ابدا به این مقدار نمی‌رزید. پیتزا هم سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است