یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من واقعا متاسفم من ۲ تا کیک شکلاتی طبق عکس سفارش دادم، دوتا کیک فرستادید که گاناش ه اصلا این نیست، دیزاین کیک یه چیزه، تغییر در متریال یه چیز دیگه. لطفا فکر اعتماد مردم هم باشید
امتیاز:
یک ستاره