نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا حدود نیم ساعت دیر‌تر از موعد ب دستمون رسید و پیتزاها نسبت به قبل فوق‌العاده کوچیک شده و‌همینطور مقدار سیب‌زمینی کم بود با این قیمت واقعاا انتظار نداشتم این سایز پیتزا تحویل بگیرم خواهشا رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است