نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعمش که مثل همیشه عالی بود ولی‌ای کاش برای شیرینیا گزینه انتخابی نیم کیلو هم داشت و یا می‌شد چند مدل شیرینی برای یک کیلو انتخاب کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است