با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سفارش کسری داشت دو بسته دستمال توالت دو قلو ارسال نشده بود. تماس گرفتم گفتند ارسال می‌کنند ولی متاسفانه باز هم ارسال نکردند
احساس کلی:
منفی