نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سفارش دونات شکری دادم که توی عکس گیس شکریه، تماس گرفتن که ندارن؛ بجاش دونات گرد شکلاتی فرستادن. اگه دونات‌ها گرد هستن؛ پس عکسش رو عوض کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است