نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۱۲۰۰ تومن پول سس ندادم که باز شه روی در غذام و نه‌تنها گند بزنه به همه چی بلکه پولم هم هدر بره واقعا رسوندن یه بسته از بلوار صبا تا ارمغان اینقدر سخته؟ اینا چجوری حمل میشن که ظرف سس کامل باز میشه؟!؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است