یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: داخل ساندویچ فقط همبرگر بود و ژامبون. جای خالی سبزیجات داخل ساندویچ خیلی حس می‌شد. 
امتیاز:
یک ستاره