نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی دیر غذا رو تحویل داد و خیلی سرد بود که اصلا خوب نبود لطفا به پیک هاتون تاکید کنید که غذارو زود تحویل بده. با تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است