یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ابتدا کیک هویج سفارش داده شد که با توجه به تماس تلفنی مبنی بر اتمام کیک مذکور، قرار شد کیک رد ولوت ارسال شود. آنچه ارسال شد دسر ردولوت و با تنوع متفاوت بود که غیرقابل قبول می‌باشد!!!!! قابلیت اطمینان در سفارش شیرینی‌بسیار پایین است و محصولات ارسالی متفاوت از سفارشات می‌باشد!!! 
امتیاز:
یک ستاره