نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه غذا واقعا بد بود. حجمشم که کم بود تنها چیز خوبش سبزی کنارش بود که مزه بد غذا یکم با ریحونا عوض می‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است