نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کاملا معمولی و غذا سرد، یه تکه نون هم کنار غذا نگذاشته بودن و پیاز خرد شده گذاشتن …از قدیم هر وقت کباب می‌گرفتیم از هر جایی حداقل یه پیاز و دو تکه نون کنارش میذاشتن …واقعا بی‌کیفیت بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است