نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بدمزه و بی‌کیفیت بود. پسته ایش که فاجعه بود. خدایی چی میریزین توش؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است