نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون پیتزا استیک و سیرش خیلی سفت و خشک بود بد بود، اما مواد روش خوب بود، طمع سیر ولی نمی‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است