نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باروژ هرچقدر که پیتزاهای معرکه‌ای داره در عوض کیفیت همبرگرش خیلی پایینه. تصور کنید در حد همبرگرهای آماده سوپرمارکتها. واقعا من که از کیفیت خوب پیتزای باروژ راضی بودم شگفت‌زده شدم که چطور ممکنه اینقدر تفاوت کیفیت وجود داشته باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است