نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجمش نسبت به قیمتش خیلی خیلی کم بود- بسته بندی سیب‌زمینی سرخ‌کرده خیلی خیلی خیلی خیلی خیلی بد کیفیت بود - غذا تماما سرد بود طوری که مجبور شدم دوباره گرمش کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است