یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر نزدیک به دوساعت، سرد بودن غذا در کنار کیفیت پایین غذا بخصوص قارچ‌های سوخته بدترین تجربه را در اسنپ فود رقم زد. 
امتیاز:
یک ستاره