نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمامی سس‌ها ریخته شده بود. ظرف سیب زمینی‌ها هم نه درب داشت نه روی آن با فویل پوشانده شده بود و همه داخل کیسه نایلون خالی‌شده بود. غذا‌ها سرد بودند. و کباب ترکی طعم و بوی روغن سوخته می‌داد در مجموع کیفیت خیلی پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است