یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غدا بعد از ۲ ساعت به دستم رسید و به قدری سرد بود که واقعا ارزش خوردن نداشت. تو این مدتم ۴ بار با پشتیبانی تماس گرفتم ولی نتونستم با هیچ کدوم از همکارانتون صحبت کنم. 
امتیاز:
یک ستاره