با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سلام. به جای شیر کوچک، شیر بزرگ و به جای شیر قهوه موکا، شیر کاکائو آورده‌اند. ضمنا با مغازه تماس گرفتم که اختلاف مبلغ رو بپردازم تا گفتم از اسنپ گرفتم گفتند با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید و خیلی زود قطع کردند و منتظر صحبت من نشدند. 
احساس کلی:
منفی