نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بار دومی هست که غذا خیلی دیر تحویل داده میشه. و هربار ۲۰ دقیقه بعد از اینکه پیغام غذا تحویل داده شد به دست ما رسید. و اینبار غذا یخ‌زده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است