یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کباب ترکی جفتش سوخته بود و مزه نداشت. از سری پیش کیفیت افت کرده متاسفانه. سس سفید درخواست کرده بودیم که به تعداد مناسب فرستادند. 
امتیاز:
یک ستاره