نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توضیحات غذا شامل جوجه‌کباب زعفرانی ۱۸۰ گرمی، کباب کوبیده است ولی غذای ارسالی صرفا کوبیده ساده با کیفیت معمولی (در بهترین حالت) بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است