نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا الان، همه پیک‌ها، جنس رو درب آپارتمان تحویل داده‌اند پیک امشب گفت من ظهر تصادف کردم و برای تحویل تا در مجتمع مسکونی بیایید. طبعا ایشون اگه از ظهر مشکل داشت، رانندگی نمی‌کرد. تحویل برای یه خانم مسن واقعا سخت بود و دیگه از این سوپر خریدی نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است