یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام …بسیار بسیار غذا شور بود پاکت بسته بندی کوچکتر از لقمه بود و درش باز مانده بود گوشه‌های نان خشک خشک‌شده بود اما سس عالی بود مقدار مرغ داخل ساندویج خوب بود اما واقعا شور بود حیف
امتیاز:
یک ستاره