یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی سوخاری رستوران ایران ایتالیا هستم، ولی اینبار بر خلاف دفعات قبل تکه‌های مرغ تازه نبود و روغن سرخ‌شده بوی کهنگی می‌داد. 
امتیاز:
پنج ستاره