نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما مشتری ثابت پاپیون هستیم اما چند تا مورد بود یکی اینکه به جای خیارشور خیار معمولی گذاشته بودند که من اصلا دوست ندارم حتی تو منو هم نوشته‌شده بود خیارشور! یکی دیگه اینکه یک سس ریخته بودند توی ساندویچ که مزه ی‌ماست و‌خیار‌می‌داد در‌کل تو ساندویچ ژامبون خوشایند نبود اون طعم امیدوارم سس رو عوض‌کنید و به جای خیار، خیارشور بذارید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است