یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس باز شده بود کاملا داخل بسته ریخته بود با توجه به شفاف بودن کیسه و مشخص بودن مورد، انتظار می‌رفت پیک قبل از تحویل جهت تعویض اقلام کند
امتیاز:
یک ستاره