نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ کامل از نان جدا شده بود و قارچ‌ها با زردچوبه زیاد تفت داده‌شده بود بسیار بدمزه بود نوشابه فراموش کرده بودند و ده دقیقه طول کشیده بود تا دوباره ارسال گردرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است