یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها بسیار مونده و کهنه بود و به هیچ وجه نمیشه از مهمونهام با این شیرینی‌ها پذیرایی کنم. واقعا متاسفم. بسیار ناراضی هستم. 
امتیاز:
یک ستاره