نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر پیتزا بی‌اندازه نامرغوب و پیتزا کاملا بی‌مزه بود از رستورانی که نامش ایتالیایی هست انتظار میره که حداقل رسپی پیتزا رو بدونه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است