نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تصویر اسپری که من انتخاب کردم با چیزی که برام فرستاده‌شده متفاوت بود. من طبق تصویر محصول انتخابش کرده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است