یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ کاملا بو می‌داد و به درستی طعم دار نشده بود. درخواست کرده بودم که سس تند همراه غذا بفرستند که فرستادند. ولی سس کاغذی بود. به عنوان پیشنهاد به نظرم خیلی مناسب‌تر هست که یک رستوران ایتالیایی با چندین شعبه سس‌های دست‌ساز داشته باشه و همراه غذا بفرسته. خوب بود که چنگال هم فرستاده بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره