نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خامه‌ای سفارش داده له‌شده بود طوری که انگار آب شده پیک موتوری می‌گفت همینطور بهم تحویل دادن و
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است