نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بدترین فتوچینی‌های عمرم رو تجربه کردم! کاملن خمیر و به هم چسبیده بود، مرغ‌ها طعم بدی داشت و خبری از سس آلفردو نبود چون همش جذب اون توده‌ی خمیری پاستا شده بود! دیگه هرگز از باروژ غذا نخواهم گرفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است