یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا یخ کرده وکیفیت افتضاح دیر اومد و یخ کرده وانگاری دوساعت توی هوای سرد بوده و خیلی بد طعم …. 
امتیاز:
یک ستاره