یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه کیفیت غذا مناسب بود. ولی رفتار پیک موجب ناراحتی بود. وقتی به دم در رفتم ایشون در حاشیه خیابان روی موتور نشسته و آماده حرکت بودند، بدون هیچ حرفی دستشون رو دراز کرده بودند که من برم و غذا رو ازشون تحویل بگیرم. نکته بعدی اینکه بنده در تشکر کردن انتظار متقابلی ندارم، ولی با اون رفتارشون و اینکه در جواب تشکر بنده هم هیچ صحبتی نکردند، در مجموع بسیاز زننده بود …
امتیاز:
یک ستاره