نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده کاملآ سوخته بود و قشنگ معلومه اون آشپزی که میبینه سوخته و بازم غذا رو میفرسته و اصلا نمیگه حالا این سیخ سوخت یکی دیگه بذارم هیچکس بالا سرش نیست من مشتری این رستوران بودم ولی با این کار دیگه نه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است