یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نزدیک به دو ساعت طول کشید تا غذا رو تحویل گرفتیم. رستوران با وجود آگاهی از مشکل در سیستمهاشون و شلوغی زیاد به ما اطلاع نداد، چه برسه به آپ-ن-لغو کردن سفارش. البته اشتباهی در ارسال انجام داده بودن که خودشون دوباره پیک رو فرستادند بدون هزینه. 
امتیاز:
یک ستاره