نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلی جلو چند نفر تبلیغ کرده بودم و از کیفیت خوبتون گفته بودم ولی غذا خیلی سرد رسید دستم و مثل همیشه نبود کیفیت …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است