نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی شیرینی به دست ما رسید همه به جعبه چسبیده بود و اصلا قابل‌استفاده برای مهمون نبود اصلا. همچین انتظاری نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است