نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر اینکه کیفیت غذا واقعا خوب بود بهترین قسمتش این بود که از زمان پرداخت صورت حساب تا دریافت غذا فقط ۲۱ دقیقه طول کشید که واقعا عالی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است