یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج که خیلی بد بود و حجمش هم نسبت به کباب زیاد بود. داخل کباب هم تکه‌های خرد شده استخوان گوسفند بود یا هر حیوانی که از گوشتش کباب درست شده بود
امتیاز:
یک ستاره