با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه جشن کوچک ما بخاطر خطای رستوران در ارسال سفارش و انتظار دوباره برای ارسال مجدد پیتزای دونفره به جای یکنفره آنهم بعد از چندبار مذاکره با رستوران و پشتیبانی اسنپ فود، دچار ناراحتی شد و‌هیچ کس عذرخواهی مناسبی نکرد جز پیک محترم رستوران که واقعا بی‌گناه بود! 
احساس کلی:
منفی