یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا کیفیت گوشت و همینطور پخت کباب برگ خیلی بهتر بود. اینبار گوشت کمی سفت و بنظر خوب پخته نشده بود. البته اولین بار بود که کباب برگ رفتاری به این شکل بود. 
امتیاز:
یک ستاره