یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مثل همیشه عالی بود. به علت اشتباه اسنپ اکسپرس، سفارش در مرحله اول کامل نرسید و در ۲ پارت با تاخیر ارسال شد. 
امتیاز:
یک ستاره