یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیتزا سبزیجات، نوستالژی و آلفردو سفارش داده بودم. همه پیتزاها بی‌مزه و بد مزه بود به غیر از آلفردو. مرغ سوخاری‌ها خیلی خیلی خیلی خیلی خیلی بد بود، مونده بود و مزه موندگی می‌داد!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره