نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی نامناسبی داشت و کوکولوچه‌ها داشت از هم وا می‌رفت؛ در پختش هم از مربا استفاده نشده بود و شکر خام میومد زیر دندان در کل کیفیت پایینی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است