نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک زمانی که به دست ما رسید در اثر حمل و نقل کاملا از فرم خارج و شکاف بزرگ خورده بود به طوری که مجبور به خرید یک کیک دیگر شدیم برای سوپرایز تولد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است