نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مواد بکار رفته انقدر پایین بود که اصلا دلم نخواست بیشتر از دو تیکه از پیتزا رو بخورم کوپن نوشیدنی رایگان هم خورده بود و روی فاکتور هم زده بودن که چیزی ارسال نشد باهاش و صف اسنپ هم انقدر طولانی بود بیخیالش شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است