نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کامل جا بجا شده بود و یه طرف کیک تولد ما خراب‌شده بود و این خیلی بده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است