نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان جو ۱۰۰ درصد انقدر خشک و برشته بود که به درد کله شکستن می‌خورد نه خوردن میگم نمیشه ضایعات را برای مردم ارسال نکنید " (((((((((((((((بقیه موارد خوب بود اما این نان جو ۱۰۰ درصد بد بود … ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است