نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش توش هیچی نداره، گفتم سس گوجه اضافه بذارن کم بود اویشن گفتم بزارن اصلا نبود غذا بعد از یک ساعت و بیست دقیقه دستم رسید یخ‌زده بود دوباره گرمش کردم من که راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است