نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رول کرم دار طعم خوبی داشت و شیرینی بسیار اندازه بود. ولی شورینی‌ها بد بود طعم خوبی نداشت و بوی ترشیه زننده‌ای داشت که شاید ناشی از موندگی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است