یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کوبیده بی‌کیفیت، کباب برگ بسیار سفت، غذا سرد و دورچین ماسیده. بسیار بی‌کیفیت بود غذا. با تاخیر هم رسید. 
امتیاز:
یک ستاره