نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پشتیبانی ضعیف در ارسال غذا که باعث شد کاملا سرد باشه کمی از بسته بندی غذا خیس شده بود توی بارون تنها چیزی که میشه گفت اینکه اسنپ باید فکری به حال خودش بکنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است