یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی مخلفات فوق‌العاده نامناسب بود و تمام مخلفات داخل کیسه نایلونی ریخته بود. بهتر است دقت بیشتری صورت گیرد و با پیکهای مسئول پذیرکار شود. 
امتیاز:
یک ستاره