نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی مونده و بی‌کیفیت و سفت جالب بعد از تماس هم فرمودن شاید درجه پخت بالا بوده درحالی کاملا مشخص بود پخت چندروز پیش ارسال کردن واقعا متاسفم و نمیدونم چطور این موارد پیگیری و جبران میشه وقتی‌که گرفته میشه و مواقعی که مهمان داریم و ابرومون میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است