یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه مرغ سوخاری بوی نامطلوبی داشت و مرغ کهنه بود پیتزا پاستایی هم طعم مناسبی نداشت و فقط سس قرمز ارسال‌شده بود و سس مناسب با پیتزا پاستایی ارسال نشد از پرپروک چنین انتظاری نمی‌رفت
امتیاز:
یک ستاره