نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فود کورت بسیار عالی و غذای لذیذ! ولی نمیدونم چرا این دفعه ازش روغن میچکید. تمام کاغذ ساندویچ آغشته به روغن بود!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است