یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بار اولی که خرید کردم راضی بودم اما برای بار دوم دوتا از کالا‌ها اونی نبود که من سفارش دادم. من تریدنت اوکالیپتوس سفارش دادم اما با طعم پرتقال که طعمی کاملا برعکس و شیرینی داره ارسال شد و ساقه طلایی ساده بجای ساقه طلایی شکلاتی فرستادن. ایشالا که اشتباه بخاطر خستگی بود
امتیاز:
یک ستاره