نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همین پیتزا را چند ماه پیش سفارش داده بودم. کیفیت غذا آن موقع خیلی بهتر بود. الان حالت خمیری و مزه خیلی معمولی داشت. امیدوارم این گرانی‌ها باعث کاهش محسوس کیفیت نشود. برخورد پیک خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است