نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوبار به وانیلا سفارش تارت توت‌فرنگی دادم و هر دوبار با من تماس گرفتند که تارت همین الان تمام‌شده و بجاش مجبور به سفارش کیک شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است