نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای مایع ظرفشویی مایع دستشویی گذاشتین؟ چطوری میشه آخه. خوبه زنگ زدین پرسیدین. ایول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است