یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک نان کم فرستاده بودند که زنگ زدم تلفنی قبول کردند ولی باز هم پولش را پس ندادند. 
امتیاز:
پنج ستاره