یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بستنی سفارش دادم و تمام بستنی‌هایی که برای من ارسال شد آب شده بودن. و اصلا توجهی به تذکر من ندادن و مجدد برای من ارسال نشد
امتیاز:
یک ستاره