یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هیچ فرقی بابت نان پرکنجدبزرگ با نان دوروکنجد معمولی نبود و هردوتا نان هم از نظر اندازه و هم میزان کنجد یکسان بودند و نمی‌دانم پس چرا پول بیشتری گرفته است؟!!! 
امتیاز:
یک ستاره