نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستایی که تحویل ما دادید خمیر خمیر بود چیزی بجز ماکارانی ندلشت نه مرغی و نه قارچی …واقعا که خیلی بد بود همینطوری کامل انداختم بیرون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است