نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد مزه‌ترین جوجه بود کاملا سوخته و نپخته واقعا پشیمونم که از این رستوران سفارش دادم بسیار بسیار بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است