نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه پیتزا سیب معمولا کیفیت مناسبی دارد اما این دفعه غذا سرد بود، تست کردم ۴۱ درجه دفعه قبل هم که گوشت پیتزا نپخته بود گذاشتیم مایکروفر، ممنون مدیریت کمی نظارت بیشتری داشته باشند تا مثل قبل نزد دوستان از پیتزا سیب تعریف کنیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است