یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه بسیار خشک بود به زحمت و زور یه آبلیموی شرکتی که کنارش بود می‌شد قورتش داد. برنج ایرانی نبود. یه برنج بی‌کیفیت و بدطعم استفاده کرده بودن. حجم گوجه و پیاز کنار غذا هم دقیقا نصف شده بود. من مشتری ثابت این رستوران بودم اما اینبار بار آخری بود که سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره