یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار سرد و کهنه بود. هم مرغ هم سیب‌زمینی. با این‌که باروژ سر کوچمونه!!!!! من هزینه برای خوردن غدای کهنه نکرده بودم!!!!!!!!!!!!!! مجبور شدم غدارو دور بریزم. این مورد رو جدی پیگیری خواهم کرد. 
امتیاز:
یک ستاره