یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و خسته نباشین خدمت شما ….. ببینید کیفیت غذاتون عالیه طعم‌ها بیست و بسته بندی عالی ولی متاسفانه توی دیزی اصلا گوشت پیدا نمی‌کنی همش نخوده و یک تیکه استخوان که به اندازه یک‌بند انگشت گوشت داره آخه حیفه برای رستوران شما
امتیاز:
یک ستاره