یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا طعم جالبی نداشت و سیب‌زمینی مخصوص کاملا ته گرفته و سوخته بود. حجم سس سالاد سزار خیلی کم و نامتناسب بود و سالاد سزار همش کاهو بود و نهایت چهارتا برش زیتون و گوجه و خیلی کم مرغ
امتیاز:
یک ستاره