یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساندویچ کامل سفارش دادم اما چیزی که برای من ارسال‌شده نصفه ساندویچه! 
امتیاز:
یک ستاره