نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشتید ۲۰۰ گرم ژامبون، فکر نکنم ۱۰۰ گرم بیشتر بودش، راضی‌کننده نبود، همچنین ۴۵ دقیقه زمان برای ارسال یه ساندیچ سرد اصلا قابل‌قبول نیست. اولین بار = آخرین بار
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است