نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا متاسفانه سرد بودو نسبت به قبل کیفیتش پایین اومده من مشتری دائم این رستوران بودم و هستم اما ظاهرا دارن کیفیتو از بین میبرن، امیدوارم توی خرید بعدی غذا گرم و با کیفیت قبلی بیاد تا مجبور به تعویض نباشیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است