نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب هویج ریخته بود چون درش پلمپ-ن-ود و بسته بندی نامناسب بود و ۳۰ ٪ ریخته بود بقیه چیزا خوب بود مرسی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است