با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: با توجه به هزینه بالای اسنپ اکسپرس انتظار می‌رفت که زود و گرم به دست ما برسد، اما کاملا سرد و کمی هم خشک‌شده بود. 
احساس کلی:
منفی