یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها که سوخته بود و درست نپخته بود. ساندویچ هم که خیلی چرب بود. بعد از ۱ ساعت تاخیر غذا بالاخره رسید! نمیدونم پول پیک رو برای چی می‌گیرید وقتی نمیتونید غذا رو به موقع برسونید ??
امتیاز:
یک ستاره