یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت معمولی بود و تازه هم نبود یک روز قبلتر سفارش چیز دیگر داده بودم لحظه آخر گفتند نداریم ….. مجبورا عوض کردم
امتیاز:
پنج ستاره