یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. سفارش من بیشتر از ۱ ساعت طول کشید و غذاها همگی سرد و مونده شده بودند و حسابی جلوی مهمان‌ها خجالت‌زده شدم. 
امتیاز:
یک ستاره