نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتر از یک ساعت طول کشید تا بیاد غذا یخ‌زده بود جوجش خیلی مقدارش کم و بی‌کیفیت بود اکبر جوجش هم بی‌کیفیت بود در کل ارزش خرید ندارد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است