نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاشکی هیچوقت سفارش نمی‌دادم تا تو یادهام وقتی اسم پرپروک میومد یاد پیتزاهای فوقالعاده قدیمش بیفتم نه این پیتزا که به نظرم ضعیقترین پیتزا بود و نون خالی با دو برگ کالباس بدمزه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است