نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی دونات بزرگ شکلاتی قلبهای کوچک سفتی ریخته بودند (نباید اینکار را می‌کردند چون نخواسته بودم) که مانع لذت بردن از دونات شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است