نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از اینجا پیتزا کمبو دیپ دیش می‌گیرم اما متاسفانه اینبار خمیرش به شدت کلفت بود، محتویات داخلش کم بود و تقریبا سس شیکاگو نداشت. طعمش خوب بود اما اصلا لذت همیشگی رو نبردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است