یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در ابتدا سفارش اشتباهی به ما رسید. بستنی‌ها در لحظه‌ی تحویل کاملن - کاملن - کاملن له و ذوب‌شده بودن. 
امتیاز:
یک ستاره