نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و خوشمزگی پیتزا نسبت به دفعه قبل کم شده و نسبت به دیگر رستوران‌های خوب خیلی پائین‌تر است متاسفانه باید بگم که این اخرین خرید من خواهد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است