یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه وقتی غذا رسید، سرد بود. کیفیت گوشت اصلا مثل قبل نیست. و خیلی هم دیر ارسال شد. بیش از یک ساعت. از برگرلند بیشتر از اینها انتظار میره
امتیاز:
یک ستاره