یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا وزن شیرینی با جعبه ۱ کیلو بود، طبق اتحادیه باید وزن جعبه کم می‌شد اما با جعبه حساب کردید؟؟! 
امتیاز:
یک ستاره