نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کباب خوب و خیلی خوشمزه بود ولی کاملا یخ رسید، سرده سرد، واقعا حیفه غذا به این خوبی یخ برسه، قاشق و چنگالم نذاشته بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است