نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه خانواده گرم برام ارسال کردند و از طرفی کیفیت بسیار پایین پیتزا باعث میشه شما تجربه بدی از خریدتون داشته باشید. البته من نظراتو که داشتم می‌دیدم، متوجه شدم مدیرمحترم رستوران برای همه نظرات ناراضی، توجیه درج کرده و در هیچکدام از موارد حاضر به پذیرش وجود اشکال در کیفیت غذاها نشدند. به همین دلیل بعید میدونم امیدی به بهبود اوضاع باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است