نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا خوب نبود مدت زمان رسیدن غذا با وجود فاصله کم ۴۰ دقیقه بود پیتزا نه کمیتش زیاد بود نه کیفیتش مواد استفاده‌شده واقعا کیفیت خوبی نداشت نه پنیر خوب بود نه بقیه موارد کیفیت خوبی داشتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است