نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت ناتلی هیچ تردیدی ندارم که عالیه، ولی شیرینی که به دست من رسیده وارونه شده و له‌شده. گویا جعبه شیرینی رو کج گرفتن و آوردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است