نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر هفته حداقل یک‌بار پیتزا اسطوره خرید می‌کنم و راضیم ازش واقعا خوشمزست. اما این هفته حجمش خیلی خیلی کم بود طوری که در جعبه رو باز کردم به شدت متعجب شدم!! امیدوارم دوباره اتفاق نیوفته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است