یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برند شیر رو عوض کرده بودند و شیری فرستادند که ارزان‌تر بود من مشکلی نداشتم که عوض شده بود برندش اما حداقل انتظار داشتم خودشون به اسنپ فود اطلاع بدن و ما به تفاوت به اعتبار حسابم برگرده
امتیاز:
یک ستاره