یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام موقع سفارش تعداد شیرینی را ننوشته بودند فقط نوشته بودند تارت کوچک ۱ کیلو همین سفارش را از قنادی‌های دیگر می‌گرفتم تارت کوچک حدود ۲۵ عدد بود من هم بر مبنای کوچک بودن سفارش دادم ولی ۳ عدد تارت بزرگ برایم آوردند
امتیاز:
پنج ستاره