آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: ضمن سلام و تشکر، واقعا متاسف شدم که با بی‌توجهی به خدشه‌دار شدن اعتبارتون کالای درخواستی مشتری رو بدون توضیح و مشورت با مشابه آن تعویض کرده بودین (بجای قرص توالت فرنگی توپی قرص داخل سیفون فرستاده‌اید) درست، اینا نیز مورد استفاده هستن اما در حال حاضر درخواست من این نبود. 
ارزیابی:
خیر