نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک پیتزا رو گذاشته بود رو باک بنزین موتورش اورده بود صندوق حمل غذا نداشت سفارش خیلی دیر رسید کیفیت غذا پایین بود در توضیحات سفارش نوشته بودم نوشابه زرد رنگ بفرستن باز کوکا کولا سیاه فرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است