یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه داخل یکی از برگرها یک قطعه بزرگ غضروف سفت بود که باعث ناراحتی دخترم شد. ضمنا برگرها بسیار چرب و ناخالص بودند. 
امتیاز:
یک ستاره