یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک گفت من نیم‌ساعته دارم دنبال آدرس می‌گردم اولا من آدرس را درست نوشتم دوما اگه با آدرس مشکل داشت باید زنگ می‌زد بعدم اصلا هیچ پیامکی برای من مبنی بر تحویل نیومد
امتیاز:
یک ستاره