نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کباب و برنج وقتی رسید کاملا سرد بود روغنش ماسیده بود با توجه به اینکه منزل ما خیلی از رستوران دور نیست و تو فصل گرما هستیم با یکم دقت رستوران این مشکل پیش نمی‌آمد و غذایی که میتونست خوب باشه قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است