نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کریسپی پوتیتو که همراه غذا بود خیلی بوی نامظبوع روغن سوخته می‌داد که معلومه است اصلا راضی نیستم و نخوردمش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است