با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: ایس پک‌ها بسیار دیر به دستمون رسید. دو بار اعلام تاخیر به پشتیبانی ارسال شد. بستنی‌ها آب شده بود. 
احساس کلی:
منفی