نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا سفارش ما در محصول و حتی قیمت اجناس اهمیتی نداره هر جنسی که موجود دارن ارسال میکنن حتی با قیمت پایین‌تر سفارش شما و هیچ اهمیتی به خواست مشتری نمی‌دهند یک نمونه من دوغ بدون گاز سون کاله خواسته بودم دوغ گازدار با قیمت پایین‌تری ارسال‌شده و حتی مابه تفاوت هم به من بازگردانده نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است