نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین و آخرین باری شد که از این فست فود غذا گرفتم، انگار به جای ارد سوخاری روی مرغ خمیر کشیده بودن، مواد روی مرغ شور بود که نمی‌شد خوردش، خود مرغ هم واقعا بوی بدی داشت و تقریبا خام بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است