یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا کیفیت سابق رو نداشت، خیلی خشک بود و اصلا تازه نبود. با اینکه میکس باقلوا بود، بشتر از یک نوع باقلوای ساده پر شده بود و متنوع نبود. 
امتیاز:
یک ستاره