یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماست پر چرب لاکتیویا سفارش داده بودم ولی ماست کم‌چرب برام فرستادن
امتیاز:
یک ستاره