نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین کبابی بود که توی عمرم خورده بودم نه مزه کباب داشت و نه بوی کباب انگار داشتی پوست مرغ چرخ‌کرده می‌خوردی متاسفم برای اعتمادی که کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است