نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مثل سری پیش نبود به توضیحات هم توجهی نکرده بودن کباب سفت و وسطش خام برخلاف سری پیش اصلا خوب نبود و به قیمتش که اصلا نمی‌ارزید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است