یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعابرای نحوه ارسالتون متاسفم!! از اسنپ فود بعید بود. از ۶ تاتخم مرغ داخل بسته، ۳ تاش براثر بسته بندی نامناسب و همه چی توهم، شکسته شده شده بود و کل سفارشات کثیف شده و به گندکشیده شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره