یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سفارش قبلی بجای ارسال اسکاچ ضد خش، اسکاچ معمولی ارسال شد، این سری بجای تنباکوی پرتقال نعنا، تنباکوی پرتقال خامه ارسال‌شده، در ارسال اقلام انتخابی دقت نمی‌کنند
امتیاز:
پنج ستاره