نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما متاسفانه خیلی بیشتر از یه تاخیر معمولی تو تحویل غذا وجود داشت نزدیک به دو ساعت کامل طول کشید اونم با پیگیری و تلفن زدن ساعت ۴ گفتن میخوایید کنسل کنید!!!! بعد از دو ساعت معطلی ولی کیفیت غذا خوب بود از حق نگذریم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است