نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی خوب بود، سفارش تو‌ی ربع رسید که تایم خوبی بود، نان ساده سفارش داده بودم اما نان جو بود! سالاد کلم خیلی کم بود نسبت به قیمتش! مزه ساندویچ بد نبود اما خوب هم نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است