نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو مدل غذا فرنگی از فیلیپر سفارش دادم، پشیمون شدم، لازانیاش توش پنیر ماسیده بود و اب نشده بود، استیک فیله هم افتضاح بود، سه تا تیکه مرغ در حد اب پز بدون طعم انداخته بودن تو ظرف. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است