نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش سرخ نشده بود و حتی ابپزی هم که کرده بودن داخلش کاملا صورتی و نپخته بود نتونستم بخورمش اصلا! هیچ مزه‌ای هم نداشت نه نمک نه ترشی …. فاجعه ب تمام‌عیار
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است