یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیرینی ناپلئونی لقمه‌ای سفارش داده بودم برام ناپلئونی ساده فرستاند. هفته گذشته هم تلفنی کیک شکلاتی سفارش داده بودم ردولوت تحویل دادند! چه خبره اونجا!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره