نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر کیفیت و طعم مواد ترکیبی و نوع نون آماده و کارخانه‌ای که یکدست هم پخته نشده بود، اصلا رضایت نداشتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است