یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۴ تا سفارش دادم، یکیش مونده بود. مجبور شدم بریزمش دور. فکر نمی‌کنم دیگه سفارش بدم. 
امتیاز:
یک ستاره