نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعضی از اجزا ساندویچ سوخته بود!!!! که اصلا از نظر بهداشتی درست نیست … طعم سوختگی هم می‌داد.. سالاد هم بد نبود.. کاملا معمولی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است