نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای شیرینی Red Velvet شیرینی رولت فرستاده بودن البته من از مشتریان قدیمی این شیرینی فروشی دوست‌داشتنی هستم: -) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است