یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وضعیت ارسال افتضاح بود، غذا کاملا یخ کرده به دستمون رسید … با اینکه ۲ تا کوچه فاصله بود … یعنی حتی گرمم نبود، کاملا سرد …. متاسفم واقعا
امتیاز:
یک ستاره