یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بودین واقعا به جای خامه صبحانه، خامه شکلاتی فرستادین اگر نمی‌دونیم خامه صبحانه سفیده نوترابارم شکلاتی سفارش دادم ساده فرستادین هرگز دیگه ازتون خرید نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره