یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی کاملا خمیر شده بود و کهنه بود، پیک رستوران موارد بهداشتی از جمله دستکش و ماسک را در این شرایط بحرانی رعایت نکرده بود! 
امتیاز:
یک ستاره