با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من جوهرنمک دو تا ۴ لیتری سفارش داده بودم یکی فرستادن. بعد زنگ زدم پشتیبانی اسنپ گفتن هماهنگ کردن قراره ارسال کنن. اکن روز که ارسال نکردن فرداشم ارسال نکردم پسفرداش من دوباره زنگ زدم و بدون حتی عذر خواهی گفته بودن پیک نداریم پولشو برمیگردونیم به اعتبارتون. خیلی مشتری مداری نکردن متاسفانه
احساس کلی:
منفی