نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه همه غذاهای سیب با کیفیت و خوشمزه هستند اما نمی‌دونم این ساندویچی که ما گرفتیم چی بود. فکر کنم برای آدم فضایی‌ها بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است