نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد شده بود-کباب ترکی بیشتر مزه‌ی چربی می‌داد و‌اصلا مزه سابق رو نمی‌داد-نان پیتزا هم شیرین بود و نمی‌شد خورد کاش باز هم مثل سابق کیفیت غذای خودتون رو بالا ببرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است