نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من باورم نمیشه واسه این حجم از ساندویچ بندری ۳۰ هزار تومن از من گرفته شد! اولش فکر کردم اشتباهی همبرگر آوردن ولی ظاهر بسته بندی حتی برای همبرگر هم کوچیک بود! باز خداروشکر یه رستوران دیگه ساعت کارش تا ۱۲:۴۵ دقیقه بود و فرصت شد از یه جای دیگه سفارش بدم وگرنه دیشب گشنه می‌موندم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است