یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی خیلی سرد بود یعنی غملا قابل خوردن نبود من مشتری همیشگی این رستورانم و میدونم چقد خوشمزس ولی انقد سرد بود که نمی‌شد خورد. البته بخشیش بخاطر سرد بودن هوا هم هست طبیعیه که داغ نباشه ولی دیگه خیلی سرد بود. اگه یه فکری به حال اینش کنن عالی میشه
امتیاز:
یک ستاره