نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید، غذا کاملا سرد بود، پیتون هم تماس نگرفت به هیچ وج
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است