نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در کنار محصول نوشته نشده بود که ساندویچ سرد است (در صورتی که در کنار برخی ساندویچ‌های دیگر نوشته‌شده بود). 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است