نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب برگ کاملا سوخته، سفت و مونده بود. قبلا از این تهیه غذا سفارش داشتم راصی بودم. متاسفانه بسیار بد بود- ۷۰ ٪ غذا استفاده نشد و دور ریز شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است