یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کاملا بوی بد گوشت می‌داد و هیچ مزه و طعم خاصی نداشت وقیمت اصلا با کیفیت تناسبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره