نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از ۱۵ تخم‌مرغ ارسالی ۲ تاش شکسته بود و ریخته بود داخل پلاستیک و تمام محصولات هم آلوده کرده بود، ۳ تخم‌مرغ دیگه هم چند ترک‌خورده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است