یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای خوبی بود، پیک برای تحویل غذا، جلوی درب آپارتمان نیومد و مجبور شدم چهار طبقه رو برم پایین تحویل بگیرم …
امتیاز:
پنج ستاره