یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نمیدونم چرا سفارش دوم باید از سفارش اول کیفیتش پایین باشه غذا سرد بود وطعمشم مثل اول زیاد خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره