یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملن سرد بود طوری که پنیر روی پیتزا مثل لاستیک شده بود. فیله مرغ سرد سالاد کلم چپه شده توی جعبه فیله مرغ! تاخیرم که داشت. مرغ دو تکه هم نداشتین. 
امتیاز:
یک ستاره