نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکی که من سفارش دادم چیزی دیگه بود و کیکی که تحویل دادن چیز دیگه تازه اونی که تحویل دادن تو منو ۶۰۰۰ تومن ارزون‌تر بود فکرنمیکنم چون پولش رو پرداختیم کار درستی باشه که هر کار میخچان بکنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است