نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در منو نوشته چیز کیک گاناش و رولت ولی فقط رولته، با اینکه خوشمزه بود اما ما چیزکیک و گاناش می‌خواستیم نه رولت شکلاتی با گردو و موز، فکر کنم اشتباه تایپی باشد، لطف کنید اصلاح کنید تا بقیه هم ناراضی نشوند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است