نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و از دهن افتاده بود. بسته بندی پیاز و سبزیجات و سالاد کلم که قبلا داخل ظرف بود بسیار بد و داخل نایلون و سالاد کلم هم حدف شده بود. کلا کیفیت غذا و بسته بندی و ارسال افت و قیمت ترقی کرده است! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است