نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا تعجب کردم وقتی همچین غذایی رو تحویل گرفتم. انتظار کیفیت خیلیی بهتری داشتم با این حجم از رضایتی که نوشته بودند. پس کی این رضایت‌ها رو مینویسه؟ جوجه خوب نپخته بود. کباب ترش داخلش قرمز بود البته بماند که طعمشم اصلاا خوب نبود. برنجشم خیلی بی‌کیفیت بود. اصللاا راضی نبودم متاسفانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است