یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افت هر روزه‌ی کیفیت غذاها در تمامی رستوران‌ها من‌جمله ایران ایتالیا. علت؟ خودتان چه فکر می‌کنید؟ 
امتیاز:
یک ستاره