نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک کاملا سر بود وقتی به دستمون رسید، سیب‌زمینی و پنیر هم چون خیلی سرد بود کاملا پنیرش سفت و ماسیده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است