نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان اصلا کنجدی نبود …. یا حالا اشتباه از اسنپ در خرید بوده یا نانوایی کنجد نریخته …. که درست نیست واقعا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است