نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود، ولی ما وقتی سفارش دادیم توضیحات نوشتیم درباره غذا که بدون قارچ باشه ولی بهش توجه نکردن و چیزی دیگه قیمت سیب‌زمینی نسبت یه حجمش خیلی گرونه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است