یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما یه کیک دیگه خواستیم یه کیک دیگه فرستادن حتی زنگ نزدن خبر بدن. متاسفم واسه قنادی معروفی مثل ناتلی تمام کیکام حضوری می‌گرفتم ازشون ولی به خاطر این کار دیگه پامم نمیذارم اونجا
امتیاز:
یک ستاره