نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من گفتم سس اضافه ولی مثل اینکه اشتباهی متوجه شدید و یدونه سس هم نذاشتید جالبه …کیفیت هم به نسبت قیمت پایین بود میتونه بهتر باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است