یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نحوه بسته بندی و حمل سوپ انقدر بد بود که از دو تا سوپ سفارشی درمجموع نصف یک ظرف به دستم رسید، بقیه همه در کیسه ریخته بود. 
امتیاز:
یک ستاره