یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود واقعا توقع بیشتری داشتم از گلها دورچین بشدت ضعیف بود نان بدون بسته بندی بود و غیر بهداشتی
امتیاز:
یک ستاره