یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نانش اصلا مثل سابق نیست ضخیم، خمیر اصلا خوب نبود با اینکه تاکید کرده بودم نان برشته باشه ولی بازم خمیر بود و خوب پخت نشده بود
امتیاز:
یک ستاره