نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماست ارسالی فقط یک روز تا تاریخ انقضا زمان داشت بعد از تماس و پیگیری قرار شد پیک بیاید و ماست را تعویض کند که بعد از کلی منتظر موندن آخر نیامدند واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است