نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی پیتزا به بالا کارتن چسبیده بود و کل لایه روی پیتزا به در کاتن چسبیده بود و کل پیتزا کالباس خرد شده و له‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است