یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یا خود مرغ یا سس اینقد شور یود حالمون را بهم زد. بعد چندسال اولین بار بود ناراضی‌ام …
امتیاز:
یک ستاره