یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من اصلا راضی نبودم چون من تارت سفارش دادم و به جای آن برای من شیرینی دانمارکی آوردن و حدودا ۲ ساعت طول کشید تا سفارشم برسه
امتیاز:
یک ستاره