نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من کیک پیراهنی بود که متاسفانه یقه کیک افتاده بود و پرت شده بود رو خود کیک کل روی کیک من شده بود خامه‌های تیکه تیکه و چسبیده شده بود به لبه جعبه نصفشم له‌شده بود خیلی ناراحت شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است