یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از انواع شیرینی میکس، ترکیب مناسبی چیده نشده بود و به تعداد مساوی از شیرینی‌های مختلف قرار نداشت. هم‌چنین تازه نبود و کیفیت مطلوبی نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره