یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسنپ فود خیلی دیر غذا را آورد حتی شماره پیک را در اکانت من نشان نداد و سیستم پیگیری بسیار ضعیف بود پیک غذا را تا درب واحد نیاورد ولی غذا کیفیت قابل قبولی داشت
امتیاز:
پنج ستاره