نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد دست ما رسید در حالیکه سایرین در غذا را گرم می‌آورند گوشت فیله کباب سفت بود و برنج هندی استفاده کرده بود در کل افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است