نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما طعم دارچین در پودر سوخاری فیله سوخاری رو دوست نداشتیم. کاش مثل قبلا به خمیر پیتزا سس با طعم زیره می‌زدید. موفق باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است