یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک ساعت ۲ نصفه شب قبول نمی‌کرد غذا رو بیاره دم واحد و می‌گفت باید دم مجتمع بگیریبالاخره با ۲ ساعت تاخیر غذای سرد و یخ کرده رو آورده دم منزل!!!! خوبه کلی هم برای سفارش شبانه پول اسنپ می‌گیرن!!!! 
امتیاز:
یک ستاره