یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان تکه‌تکه شده بود و بیشتر قسمت نان سوخته بود و سیاه اصلا کیفیت خوبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره