نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی نان‌ها سیاهی‌های پخت قبلی که بر روی تنور بود چسبیده بود تقریبا یک سوم نان‌ها خمیر بود با اینکه مبلغ بسته بندی پرداخت‌شده بود هیچ بسته بندی نداشت و پیک بر روی دستان سیاه و عرق کرده که به دسته موتور زده بود نان‌ها را آورد واقعا از نطر بهداشت و کیفیت نمره ۱ فقط تحویل به موقع بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است