نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای شیر کم‌چرب، ماست کم‌چرب پاژن تحویل دادند. در حالی که حتی در فاکتور اصلی یک قلم ماست و یک قلم شیر موجود بود. الان ۲ تا ماست تحویل گرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است