یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک بیسکویت ساده ساقه طلائی خواستم و یک بیسکویت کرم دار ساقه طلائی. ولی یه چیز دیگه فرستادن، هر دو بیسکویتو بیسکویت ساقه طلائی با روکش شکلاتی فرستادن که من اصلا دوست ندارم
امتیاز:
یک ستاره