یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سیسیلی بسیار سفت وغیرقابل هضم، و متاسفانه با بالارفتن قیمت، کیفیت هم به همان نسبت کاهش پیدا کرده است. 
امتیاز:
یک ستاره