نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه خانواده سفارش داده بودم، تک نفره فرستاده بودن، برگرشون کاملا خمیر شده بود و خیلی هم شور بود، اصلا رضایت‌بخش نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است