نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: استریپس بد نبود ولی انگار هیچی نمی‌خوری.. مزه نداشت … پیتزا استیک هم بشدت بوی نامطبوع سیر مونده می‌داد …دماغمونو گرفتیم و خوردیم ولی راضی نبودم سیب‌زمینی کنار مرغ استریپس خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است