نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه یه جای پیتزا بهش بگیم نون سیر با تکه‌های گوشت بهتره چون اصلا شبیه پیتزا نیست و خمیر و پنیر فقط حیف پول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است