نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در نظر کاربران اعلام‌شده بود که رستوران با تأخیر و غذا را سرد تحویل می‌دهد. مشخص است که رستوران اهمیت به نظرات نمی‌دهد غذا بعد از دو بار اعلام تاخیر توسط اسنپ فود سرد تحویل داده شد و قابل‌استفاده نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است