نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی پارمیدا همیشه خوبه اما پلمبیر، آن‌چنان که باید و شاید نبود این بار ۴۵ دقیقه طول کشید تا برسه در حالی که فاصله مون دو کوچه است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است