نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظاهر کیک نسبت به عکس خیلی زشت بود، جوری که تو ذوق همه خورد، و به دلیل تازه نبودن حتی خورده هم نشد، با وجود هماهنگی و تماس، متن درخواستی هم نوشته نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است