یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رستوران در بسته بندی کمی خساست به خرج داده بود. کلا یدونه سس توی بسته بندی بود. نی نوشابه فراموش‌شده بود و هیچ‌گونه کارد و چنگالی هم قرار نداده بودند. مرغ به کنار بلاخره یطوری میشه اما سالاد هم واقعا قاشق چنگال نیاز نداره؟ 
امتیاز:
یک ستاره