یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنونم مثل همیشه عالی بود همه چیز. بستنیها آب نشده بودند. پیک مثل قبل زحمت کشید و سفارشات ما رو از پله‌ها آورد بالا. من خیلی راضی هستم. مرسی
امتیاز:
پنج ستاره