نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۱ کیلو آش سفارش دادم ولی متاسفانه … … … … … کمتر از ۸۰۰ گرم‌اش بدستم رسیده، البته شاید مقداریش تو مسیر تبخیر شده ولی بازم ….: /
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است