نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود ولی مثل همیشه عالی نبود، داخل مرغ‌ها صورتی بود که بنظر خام میومد ولی طعم خام نمیدادو اینکه بیشتر از اینکه فیله مرغ باشه پودر سوخاری سرخ‌شده بود در کل بد نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است