یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه اول پیک اومد پیتزارو نیاورد برگردوندمش، پیک دوم ساندویچ را آورد، پیتزارو نیاورد، پیک سوم هم اومد پیتزا خمیر و سرد بود. تازه پیک دومی طلب کار هم بود. 
امتیاز:
یک ستاره