یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیتزای قارچ و گوشت سفارش دادم اما یه پیتزا گرفتم که یه تیکه هم گوشت نداشت. فقط پنیر و قارچ بود و بدترین پیتزای بود که تا حالا خورده بودم. 
امتیاز:
یک ستاره