نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روغن ساندویچ زیاد بود و حس خوبی نداشت و در گلو می‌جوشید، نان ساندویچ خوب بود. سیب‌زمینی چدار بشدت بهم ریخته بود و همه پنیر به اطاف مالیده شده بود. پیک یسیار دیر آورد و غذا سرد بود. توجیهی ندارد که وقتی اسنپ باکس است غذا دیر برسد و از دهان بیفتد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است