یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آیس پک خوب بود ولی پیک سفارش را بالا نمی‌آورد و با منت و اخم دو طبقه بالا اومد و بقیه شو من رفتم گرفتم
امتیاز:
پنج ستاره