نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام خدمت شما نوشابه رو سفارش دادیم، بعد داخل توضیحات گفتیم که اگه زیرو داشتین بدین اگه نداشتین ندین، ولی پول نوشابه رو گرفته بودن و نوشابه‌ای هم نداده بودن، وقتی هم که زنگ زدیم گفتن که به جاش سس دادیم، در صورتی که نشاط سس هاش رایگان هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است