نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت کلا خام بود و قرمز قرمز بود و مجبور شدیم بذاریم تو ماهیتابه تا دوباره سرخ شود ولی معلوم نیس چه گوشتی استفاده می‌کنید یا رنگ خوراکی می‌زنید که بعد از پخت دوباره هم‌رنگ گوشت همچنان قرمز مونده بود. متاسفم براتون. نون سبوسدار هم بیات بود. انقدر پول میگیرین که گوشت هم نذارید لای ساندویچ؟ بد‌ترین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است