یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بار چندم هست که غذا می‌گیرم و مشتریشون هستم … اما این سری غذا بسیار سرد و کهنه بود، اصلا خوب نبود، واقعا ناراضی بودم … لطفا رسیدگی کنین
امتیاز:
یک ستاره