یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی کهنه بود، و مشخص بود که سرد شده و مجددا گرم شده، مرغ ساندویچ تازه بود اما نیمی از نان ساندویچ خالی بود. ضمنا هر پر کالباسی، اسمش بیکن نیست. 
امتیاز:
یک ستاره