نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک پیتزای له‌شده و‌ی وری شده مواجه شدم و اثری از مرغ روی پیتزا نبود و اسمش …متاسفم که مشتری همیشگی پلاک بودم اما خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است