نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر داشتن اتفاق طبیعی‌ای هستش، ولی اینکه با ارسال توسط پیک به حالت دروغ و بعدش ارسال مجدد توسط پیک بخواین تاخیر رو رد کنین و آدم رو سر کار بزارین خب کار درستی نیست. با یک تماس میتونین مشتری رو در جریان بزارین و بشنوین که فدای سفرتون! تاخیر ایرادی نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است