نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود، زود رسید و داغ، برخورد پیک خوب و مودبانه، حقیقتا نسبت قیمت به کیفیتش مساوی بود و راضی‌کننده، از این غذا راضی بودم و دفعه بعد بقیه غذاهاشم تست می‌کنم. پیشنهاد خوبیه تو این تهرانپارسی که رستوران به دردبخور خیلی کمه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است