نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک ردولوت معمولی رو به خوب بود. و لاش کمی موز هم داشت. ولی پنیر اصلا نداشت. و خامه خیلی رقیقی داشت. طمعش هم خوب بود. ولی می‌شد که بهتر باشه. پیک هم به موقع و سالم تحویل دادن. که جای قدردانی داره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است