یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاصله رستوران تا منزل ۱۰ دقیقه هستش. اززمانی که پیغام ارسال از رستوران فرستاده شد ۴۵ دقیقه بعدغذادلیوردشد! نوشیدنی ارسالی با آیتم سفارش داده‌شده متفاوت بود. به فرض اتمام موجودی: ۱ -درمنیو سایت بایستی آپدیت شود. ۲ -قبل از ارسال جایگزین، کانفرم مشتری بایستی گرفته شود. 
امتیاز:
یک ستاره