نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه با تاخیر فراوان ارسال شد. و غذا با آنچه در تصویر و منوی رستوران نوشته‌شده بود بسیار متفاوت بود. حجم غذا بسیار کمتر از عکس بود و دورچین ذکر شده و حتی سیب‌زمینی وجود نداشت. جلوی مهمان آبرویم رفت!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است