نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه این رستوران ۳ پلاک با من فاصله دارد غذا سرد به دست من رسید و بر خلاف سفارش‌های قبلی من از همین رستوران و دقیقا همین غذا، کیفیت سس فاجعه‌بار بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است