نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با ۲ بار اعلام تاخیر و بعد از نیم ساعت از زمان تعیین‌شده رسید سیب‌زمینی بیات شده و غیر قابل خوردن بود متاسفانه ولی خب حجمش از لحاظ خود رستوران خوب بود ساندویچ بره عالی ساندویچ‌های گرم هم متاسفانه سرد شده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است