نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی و سالاد خیلی خوب بود اما پیتزا مخلوط فقط کالباس بود و طعم خوبی نداشت چون مخلفات خوبی نداشت انگار کالباس خالی می‌خوردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است