یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده مشتری دائمی هستم ازوقتی گرونتر کردن کیفیت هم پایین اومده بخشی از غذا سوخته بود، حجمش خیلی کم شده و سرد رسید. 
امتیاز:
یک ستاره