نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موزها پر از لک قهوه‌ای هستند و اصلا مناسب پذیرایی نیستند به درد شیر موز میخورن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است