نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب پرتقال سان تاپ سفارش داده بودم گفتند ندارند تغییرش دادند به تکدانه. ولی در هنگام تحویل آب پرتقال تکدانه را نگذاشته بودند و بعد از تماس با پشتیبانی دوباره ارسال کردند. لطفا دفت فرمایید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است