نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چاپاتی قهوه‌ای ارسال‌شده بود در صورتی که در عکس چاپاتا با ارد سفید هست: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است