یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا یخ بود. پیتزای پپرونی بقدری هالوپ-ن- داشت که از تندی یه تلخی رفته بود. پوره سیب زمینیش خوشمزه بود
امتیاز:
یک ستاره