با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیک‌های کوک قبلا کیفیت بالایی داشت اما متاسفانه این کیک به جای اسفنج مافین استفاده‌شده بود گه یه اشتباه بد و باعث بد طعم شدن کیک شده بود، مافین طعمش افتضاحه
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود