نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیر که کلا سوخته بود. غذا هم که کاملا سرد بود. پیتزا اصلا شبیه عکس نبود و موادشم خیلی کم بود. در یک‌کلام خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است