یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار افت کرده من مشتری چند ساله بودن اصلا باورم نمیشه پرپروک غذاش اینقدر افت کرده مقدار سالاد نصف شده واقعا بد
امتیاز:
یک ستاره