با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: در مرحله آخر یه مبلغ به عنوان مالیات به مبلغ سفارش اضافه شد. پیتزا به موقع رسید ولی حملش بسیار نامناسب بود چون همه مواد پیتزا از روی نون سر خورده بود و به جعبه چسبیده بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است