نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طبق معمول عالی، ببخشید یه بار گلایه کردم چرا قاسق چنگال نگذاشتید، بعد متوجه شدم خودم انتخاب نکردم. واقعا مرغتون فوق‌العاده خوشمزه بود و طعم خونگی می‌داد. ممنونم بابت چایی و دستمال اضافه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است