نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغها خوب بود و تازه ولی سیب‌زمینی خیلی خشک و کهنه و سوخته بود و نتونستیم بخوریم اصلا چون این سیب‌زمینی سوخته و سفت قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است