یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی کاملا سر و مونده بود. سالاد یخ‌زده فریزری با حجم کم. نه کارد و چنگال همراه سفارش بود نه دستمال. در کل بسیار افتضاح. 
امتیاز:
یک ستاره