نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک از دو طرف اسیب دیده بود، این دفعه سوم هست که کیک سفارش می‌دهم و هیچ دفعه سالم تحویل نشده است، به نظر می‌رسد در مورد بسته بندی کیک و فیکس کردن ان باید فکری شود، راننده هم خیلی مقصر نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است