یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به دفعه پیش که همین غذا رو سفارش دادم و راضی بودم، اینبار معلوم بود غذای مانده رو دوباره گرم کردن و فرستادن. 
امتیاز:
یک ستاره