یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از حدود یک ساعت و ربع و سرد رسیدش و گوشت همبرگر سوخته بود و گوشت استیک هم سفت بود
امتیاز:
یک ستاره