یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مرغ بود که روش چند برگ کاهو پلاسیده ریخته بودن، حجم پیتزا زیاد بود، طعمش هم معمولی بود و سزار نبود
امتیاز:
یک ستاره