یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از پیتزاها ر با قاشق می‌شد خورد! واقعن یکیشون بد بود واقعن! پیتزا آفریکانا (آمریکایی) ولی بدتر بسته بندی (که مثلا طوری درست شده که آسیبی به غذا نرسه) بود که مخصوصا آفریکانا سطح روییش کاملا به مقوا چسبیده بود! 
امتیاز:
یک ستاره