یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تشکر از شما اما سمبوسه‌ها کاملا سرد بودن. دلیلشم ممکنه بخاطر بسته بندی نادرست باشه چون همونطوری تو کیسه پلاستیکی گذاشته‌شده بودن و من از پیک تحویل گرفتم!!! 
امتیاز:
پنج ستاره