یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به ظاهر تخفیف داشت ولی مالیات و بسته بندی و حمل رو که حساب می‌کردی از آنچه که در رستوران بدون تخفیف بود بیشتر می‌شد. نان ساندویچ خیس و خمیری شده بود. در کل ناراصی بودم
امتیاز:
یک ستاره