نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک ارسالی با کیکی که خریداری کرده بودم فرق داشت هم حجمش کم بود و هم شکلش فرق می‌کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است