یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل خوب بود از نظر کیفیت غذا، نحوه برخورد پیک، گرم بودن غذا، و زمان رسیدن راضی‌کننده بود تنها نکته‌ای که مدیریت محترم رستوران باید بررسی بفرمایند این است که ماست موسیر با مارک بونی کاملا بی‌کیفیت و بی‌مزه بود که اصلا مزه‌ی ماست نمی‌داد و من نتونستم ازش استفاده کنم، لطفا از برند‌های بهتری استفاده کنید، در ضمن همراه مخلفات پیاز و نارنج بود ولی قاشق و چنگال و سماغ نبود
امتیاز:
پنج ستاره