یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم پیتزاهای باروژ خوب است ولی سفارش برای من اشتباه ارسال‌شده بود و پس از ارسال مجدد سرد و مانده بود. 
امتیاز:
یک ستاره