نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روگنان سلامت واقعا غذای بی طعم و مزه‌ای بود و فقط طعم پلاستیک سوخته می‌داد. هیچ مزه‌ای نداشت. مرغ هم استیک نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است