یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام از انجائیکه من از محل کار سفارش داده بودم فاقد وسایل صرف غذا بودم و متاسفانه رستوران قاشق و چنگال و نمک و ادویه نفرستاد. 
امتیاز:
یک ستاره