نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علیرغم تاکید من بر ارسال عین سفارش‌ها متاسفانه به جای کلوچه گردویی جمانه یک کلوچه‌ی بی‌نام و نشان دیگر ارسال‌شده! این عدم دقت از سوی این سوپر مارکت دومین بار است که تکرار شده و سری پیش در جواب من صاحب مغازه اعلام کردند گذرت خورد این طرف بیار عوضش کنم!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است