نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شرینی تازه و خوش‌طعم بود اما متاسفانه در مرحله حمل خیلی داغون و به هم ریخته بودند. نمی‌شد به مهمون‌ها تعارف شون کرد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است