یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مرتب ساندوسچ مخصوص پسر خوب می‌خرم. امشب کیفیت خیلی بد بود. حجمش بشدت کم شده بود. قارچ نپخته و زنده مقدار گوشت بسیار کم! آخه چرا واقعا؟؟ اگر آشپز عوض شده، چرا آموزش لازمو نمیدین؟! 
امتیاز:
یک ستاره