نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حلوای عربی سوخته بود و تکه‌های سوخته در آن به وضوح مشاهده می‌شد. طعم و بوی سوختگی کاملا محسوس بود. لطفا تذکر بدهید. متشکرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است