یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عالی هستید. بسته‌بندی عالی! کیفیت غذا عالی! رفتار پیک عالی! انقدر خوش‌برخورد بودن و با روی باز و لبخند برخورد کردن که باعث درس بزرگی به من شدن. ایکاش می‌شد سلام و تشکر من رو به ایشون برسونید. 
امتیاز:
پنج ستاره