نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بجای سینه مرغ سخاری، سینه مرغ غیر سخاری و با بوی بد مرغ مونده کاملا غیر بهداشتی ارسال‌شده که تلفنی به رستوران موارد گفته شد ولی متاسفانه هیچ ترتیب اثری نداند، این دست از رستوران‌ها اعتبار اسنپ فود را هم خدشه‌دار خواهند کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است