یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پایین بسته بندی ساندویچ، ساندویچ وقت تحویل له‌شده بود و همچنین کم بودن حجم آن نسبت به قیمت. 
امتیاز:
یک ستاره