یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از بستنی‌ها تفاوت داشت و بستی وانیلی بود که تفاوت هزینه هم داشت، تیغی که ارسال کردن ۱۰ هزار تومان ارزان‌تر هستش، و بجای دستمال مرطوب صورت دستمال مرطوب معمولی ارسال‌شده. 
امتیاز:
یک ستاره