یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ کشک بادمجان که جزو ساندویچهای گرمه ولی اصلا گرم نشده بود و کاملا سرد بود و حجم مواد داخلش هم کم بود. ساندویچ سالاد مرغ هم که اشتباهی الویه مرغ آورده بودن
امتیاز:
یک ستاره