نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر اسموکی سس قارچ و هیچگونه سسی نداشت سس باربیکیو هم نداشت خشک خشک بود مجبور شدم با مایونز بخورم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است