یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا بی‌کیفیت بود مرغ مانده بود، کاملا بو می‌داد و سفت بود سیب زمینی‌ها همه بدمزه و له‌شده بودند با اینکه شاید بیش از ده بار از این رستوران مرغ سوخاری خورده بودم هیچ وقت چنین کیفیت پایینی رو در غذا و بسته بندی ندیده بودم. این سفارش به آخرین سفارشم تبدیل شد. 
امتیاز:
یک ستاره