نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دفعه بال سوخاری، خیلی بی‌کیفیت و مونده و کوچیک بود، سیب‌زمینی‌اش هم تعریفی نداشت ولی فیله سوخاری‌اش خوب بود. دفعه‌ی اول اول که سفارش داده بودم کیفیت همه‌اش خیلی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است