نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوق‌العاده سرویس‌دهی نامناسب بود فاکتور ارسال نگردید و پس از ۲ روز پیگیری متاسفانه فقط از روی مانیتور یک عکس گرفته‌شده و ارسال شد که این یک توهین به مشتری و نکته منفی برای اسنپ فود است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است