نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه نوشته بودم نان برشته باشد ولی نان به صورت خمیر و نامطابق با خواست اینجانب تحویل گردید با اینکه دفعه اول کاملا مطابق خواست اینجانب تحویل‌شده بود. امیدوارم که همیشه مطابق خواست مشتری انجام شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است