نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا استیک و پنجره‌ای سفارش دادم.. غذا به موقع و گرم به دستم رسید.. هر دو پیتزا خوب بودن ولی طمع پیتزا پنجره‌ای مطلوبتر بود.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است