نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان پیتزا بسیار بد انگار روی بربری خشک پیتزا درست کنید و بعدش بری دندان‌پزشکی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است