نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ‌های مرغ اصلا خوب نبود. الان دیگه همه‌جا مرغ گریل شده میدن ن آبپز. کیفیت خیلی پایین بود. ولی زمان تحویل خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است