یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من مشتری دائمی شما هستم و تا قبل از این می‌گفتم بهترین قیمه منطقه رو دارید ولی کیفیت غذاتون افت کرده قبلا پرملات‌تر بود، سبزی‌ها کاملا پلاسیده بود در حالی که قبلا تازه بود، به دست آوردن مشتری سخته ولی حفظش سخت تره، امیدوارم فقط همین یه بار اینجوری شده باشه
امتیاز:
یک ستاره