یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه فقط ساندویچ و یک سس تحویل می‌دهند و مخلفاتی که معمولا کنار غذا تحویل می‌شود از جمله نمک و فلفل و دستمال کاغذی همراه بسته ارسالی نبود
امتیاز:
یک ستاره