یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گفته بودم در یک جعبه باشد دو جعبه فرستاده بود شیرینی هیچ عطر و خوشبویی نداشت علاوه بر شیرین نبودن بوی زحم آرد و تخم‌مرغ می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره