نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد به دستمون رسید، دوباره گرمش کردیم، البته وقتی ۱ ساعت طول می‌کشه که برسه همین میشه!!! مرغ‌ها هم به نظر مونده میاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است