یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یه آب معدنی هم تو سفارشم بود ولی ارسال نکرده بودید!!! گوشت پیتزا هم سفت بود و بدمزه! 
امتیاز:
یک ستاره