نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اسنپ فود تماس گرفتم و مشکل رو حل کردن اگر زنگ نمی‌زدم تا شب هم نمیومد غذا سرد شده بود و اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است