نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از شما خواسته بودم در صورت امکان مرغ‌ها ران باشه و اینکه به خواسته مشتری اهمیت دادید بسیار با ارزش بود. بسیار سپاسگزارم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است