نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پس از بارها سفارش این نوع سالاد و رضایت داشتن این بار با تغییراتی همچون بسته بندی بد و کاهش حجم سالاد روبرو شدم که واقعا این تغییر حجم و کیفیت باعث تعجبم شد چون واقعا خریدهای قبلی خیلی تفاوت داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است