با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: سوپری که ۵ دقیقه با ما فاصله داره بیشتر از یک ساعت طول کشید و همه بستنی‌ها آب شده بود اگر هوا گرم بود حتما شیر هم خراب می‌شد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود