یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برای چندمین بار جنس سفارش دادم اما بعدش بهم زنگ زدن و گفتن این جنس رو نداریم و اینو جایگزین می‌کنیم و یا پول رو پس میفرستن
امتیاز:
یک ستاره