نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پک قاشقو چنگال جدا هزینش گرفته شد ولی نفرستاده بودن خورشت هم بسیار بد بود و مونده جدا ازینکه سفارش ناقص بود ۴۰ دقیقه بعد ماست و خیار رو اوردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است