نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب و قابل‌قبول بود ولی بسته بندی و ارسال خیلی بد بود. زیر پیتزا کاملا خیس بود و بخاطر حمل نادرست به یک‌طرف جمع شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است