نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انگار پیتزا تازه پخته نشده بود و گرم نبود اصلا.. پنیر خیلی کمی داشت پپرونی‌ها بسیار بی‌کیفیت بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است