با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: آیس پک‌ها بسیار بی‌کیفیت بود، به نسبت قیمت حجم بستنی و مخلفات بسیار بسیار کم بود، هنگام رسیدن لیوان یکی از آیس پکها شکسته بود و روکش آیس پک دیگر باز شده بود و بستنی‌ها داخل نایلون ریخته بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود