نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام سالاد بسیار بی‌کیفیت و کم بود در ضمن کاهو سیاه شده بود خلاصه اصلا خوشم نیومد حیف این پول که دادم پای این سفارش …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است