نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ما بعد از یک ساعت و چهل و پنج دقیقه به دستمان رسید و غذاها کاملا سرد بودند طعم پیتزا هم خیلی معمولی و حتی رو به پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است