یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مواد روی پیتزا مورد رضایت نبود- ذرت‌های که سفت شده و قطر زیاد پنیر پیتزا
امتیاز:
یک ستاره