یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پخت خوب بود اما پیتزای چیکن گورمه هیچ طعم خاصی نداشت!!! نان سیر، سیرش کم یا فریزری بود چون مزه و بوی سیر را به سختی متوجه می‌شدی. سالاد اسفناج هم آن چیزی نبود که در رستوران‌های دیگر خورده بودم و انتظار داشتم. رفتار پیک بسیار عالی و محترمانه بود. در کل سپاسگزارم
امتیاز:
یک ستاره