نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا خیلی کارتون اشتباست که شیرینی مونده میفرستین قطعا اینجوری دیگه ازتون خرید نمی‌کنم و سفارش می‌کنم اطرافیانم هم اینوارو نکنن …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است