یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من اب شاتوت سفارش دادم هفته‌ای یکبار اب شاتوت می‌گیرم ولی این اصلا اب شاتوت نبود بیشتر به اب البالو می‌خورد که اصلا پدیده‌ای بود برای خودش در مجموع راضی نبودم از اب شاتوت. 
امتیاز:
یک ستاره