نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذای پلاک قبلا خیلی بهتر بود. این بار غذا بسیار چرب و بی‌مزه بود. پیتزا خوب بود ولی اسپرینگ رول و کریسپی فرایز هم فوق‌العاده چرب و هم مانده بود و واقعا قابل خوردن نبود. از پلاک انتظار نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است