یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. ساندویچش خیلی خوب بود. ممنون از پرسنل شیلا. پیتزا شاید به دلیل تاخیر سفارش سرد شده بود. شایدم از قبل سرد بوده و این باعث بی مزگی اون شده بود ولی ساندویچش عالی بود. 
امتیاز:
پنج ستاره