نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاها به قدری خمیر بودن که به کاغذ زیرش چسبیده بودن و وقتی می‌خواستیم جدا کنیم یا با کاغذ جدا میشدن یا له میشدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است