نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان تست طلایی سه نان (۵۳۰ گرم) در سفارش نبود. ولی پول رو به صورت نقد برگردانده بودن که در شرایط کنونی اصلا بهداشتی نبود و ترجیح می‌دادم که پول به حساب اسنپ فود من واریز گردد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است