یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی آلمانی سفارش دادیم ولی شیرینی سوییسی برامون آوردن ترجیح می‌دادم اگه شیرینی آلمانی موجود نبود طبق نظر خودمون شیرینی دیگه‌ای می‌فرستادن نه هر شیرینی که دلشون می‌خواست
امتیاز:
یک ستاره