یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا خیلی کیفیت پیتزا سیب خوب بود اما این بار مواد رو پیتزا خیلی کم شده بود و هیچ شباهتی به دفعات قبل نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره