نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیت غذای رستوران بین عالی تا متوسط در تغییره. قبل‌تر‌ها بیشتر به سمت عالی بود و اخیرا بیشتر به سمت متوسط. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است