یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح شیرینی‌ها همه خرد شده بود ظرف شکسته بود بدونن هیچ کیسه‌ای آورده شده بود
امتیاز:
یک ستاره