نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خامه‌ای برشی سفارش داده بودم، نان خامه‌ای ساده فرستادین، اگر نداشتید حداقل هماهنگ کنید نظر بپرسید بد نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است