نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با یک ساعت و بیست دقیقه تاخیر رسید و سرد در حالی که فاصله تا رستوران ۵ دقیقه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است