یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوجه‌ها خیلی بد بودند. انگور و خرمالو هم با وجود پرداخت وجه، در سفارش ارسالی وجود نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره