یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام‌ممنون برای من یک مقدار با تاخیر ارسال شد و توی سفارشم به جای یکی از کنسرو‌های نخودم اشتباها کنسرو قارچ فرستاده‌شده که قیمتش فکر می‌کنم ۵ هزارتومن بیشتره لطفا از اعتبار من کم‌کنید ممنون
امتیاز:
پنج ستاره