نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بسیار نامحترمانه برخورد کرد و اعلام کرد دو ساعت دنبال ادرستونم آیا به مشتری ارتباط دارد که پیک شما در یافتن آدرس دچار مشکل می‌شود؟ در انتخاب پیک خود دقت فرمایید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است