یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک خیلی بی‌ادب بود. ایشون وظیفه دارن وسایل و بمن برسونن. هنوز بمن نرسیده با لحن خیلی بده میگه بیا بگیر دیگه اینو میخوام برم. 
امتیاز:
یک ستاره