یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۲۳:۰۷ سفارش ثبت و ساعت ۰۰:۵۷ غذا تحویل شد در صورتی که ۶۳ دقیقه زمان تحویل غذا اعلام‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره