نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سیب‌زمینی از ژامبون مرغ استفاده نفرمایید، مزه سوپ میده سالاد سزار با بروکلی رنگ و لعاب بهتری پیدا می‌کند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است