نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دو تا سفارش مونده و بیات بود و کلی تعجب کردم چرا تازه برام نفرستاده از کیکهای بیات و مونده فرستادن اگه می‌شد پس می‌فرستادم یا جایی بود شکایت کردن فایده داشت شکایت می‌کردم در کل آخرین دفعه بود و واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است