یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باکس پیتزا له‌شده بود و غذا کاملا سرد و با ربع ساعت تاخیر بدستم رسید. از پیکشون هم که علت رو جویا شدم گفت چندتا سفارش قبل از ما داشتن که باید تحویل میدادن. این نشد خدمات. نصف بیشتر همه‌ی غذاها موند. 
امتیاز:
یک ستاره