نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب سیب به نظر تازه میومد اما به جای اینکه زرد مایل به قهوه‌ای باشه، قهوه‌ای مایل به سوخته بود! امیدوارم از میوه‌ی خوب استفاده کرده باشن!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است