نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما همیشه انبه توت‌فرنگی از لادن سفارش میدیم که حقیقتا همیشه خوب بود. دفعه آخر مزه آب می‌داد انگار آب بهش اصافه کرده بودند و اصلا طعم انبه مثه قبل مشخص نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است