یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام بار اولم بود که از جوجه داغ غذا گرفتم و مشخصا بار آخرمم شد غذا سرد بود نوشابه گرم بود پنیر چیز برگرش نا چیز بود یادداشتی که نوشتم نه‌تنها بهش تنوجه نشده بود بلکه دقیقا عکس آن را انجام دادند جوری که من تصور کردم عمدی در کار بوده که یک مشتری ناراضی شود علارقم یادداشت من پیک غذا را در نگهبانی رها کرده بود و رفته بود و این کار واقعا غیر اخلاقی و غیر حرفه ایه و دلیل نمیشه که چون ما پول غذا را پرداخت کردیم پیک ول کنه و بره گوشت چیز برگرش تعریفی نداشت درخواست سس سفید کرده بودم اما سس قرمز گذاشته بودن حتی از قراردادن چنگال در بسته غذا هم دریغ کردند اصلا از سفارشم لذت نبردم
امتیاز:
یک ستاره