یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه برگرلند سفارش می‌دادم و راضی بودم ولی اینبار فیله مرغ کاملا نپخته و به رنگ صورتی و غیر قابل خوردن بود، واقعا خود آشپز ساندویچی رو که زده میتونه بخوره؟! ظرف سیب‌زمینی هم نصفش سوخته و به رنگ قهوه‌ای تیره بود. از برگرلند بعید بود این کیفیت پایین
امتیاز:
یک ستاره