نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو قلم از محصولات که سفارش داده بودم اشتباه فرستاده‌شده بود. پودر ژله‌ها هم ۱ ماه تاریخ داشت و این در سفارش محصول قید نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است