نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا و مرغ سوخاری خوب بود اما سالاد کلم طعم جالبی نداشت، فکر کنم زیره زده بودن نان هم بدون بسته بندی گذاشته بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است