یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سرد و خمیری پیتزا سرد و خمیری بی‌کیفیت بال سوخاری سرد و بی‌کیفیت طولانی بودن زمان سفارش بیش از یک ساعت
امتیاز:
یک ستاره