نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پسته فوق‌العاده پایین بود انگار از پارسال در فریزر نگهداری شده بود. گوجه زیتونی با عکس داخل منو مغایرت داشت ولی کیفیت خوبی هم داشت خرمالو‌ها خوب و شیرین و یک دست بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است