نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کروسان شکلاتی: تموم شکلات توی یک قسمت متمرکز شده و پخش نیست. چیز کیک نوتلا: اصلا مزه چیز کیک نمی‌داد و فوق‌العاده شیرین بود و به جای پنیر خامه داشت! علاوه بر اون شکلات معمولی داشت نه نوتلا! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است