نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا از سفارشم راضی نبودم اولا نان‌ها کاملا سرد سرد بود فکر می‌کنم برای روز قبل بوده ثانیا من سفارشم نان گرد بود ولی مغایرت باسفارشم داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است