یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوسی خوب بود ولی یه کم سرد شده بود …سالاد واسه روز قبل بود و مونده بود و مرغهاش بو گرفته بود. از سالاد راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره