با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: حفظ کیفیت یا ارتقای آن بسیار مهم است. متاسفانه کیفیت نسبت به دفعات قبل کاهش‌یافته بود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود