یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رشته پلویی می‌خواستم تو لیست هم رشته پلویی انتخاب کردم اما رشته آشی اوردن؛ دیگه ازتون خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره