نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دونات‌ها مونده و بی‌کیفیت بودن. انتظار داشتم بعد از این همه تاخیر دونات تازه بفرستن ولی شکلات روش دندون رو می‌شکست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است