یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ استیک کبابی، گوشتش کامل نپخته بود و خام بودن گوشت کاملا مشخص بود. با توجه به قیمت انتظار غذای بهتری داشتم. 
امتیاز:
یک ستاره