نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در زمان کوتاهی به دستم رسید، کیک یزدی با جعبه ارسال کشیده شده بود ولی کاملا تازه و خوشمزه بود. بیسکوئیت زنجبیلی کم شیرین و رژیمی بود، طعم زنجبیل کاملا محسوس حس می‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است