نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیسیلی بسیار سفت وغیرقابل هضم، و متاسفانه با بالارفتن قیمت، کیفیت هم به همان نسبت کاهش پیدا کرده است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است