نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساندویچ ویژه رویال سفارش دادم اونوقت برام ساندویچ هات رویال فرستادین …واقعا متاسفم خودم اگر می‌خواستم با وجود تخفیف سفارش می‌دادم …. درضمن تفاوت قیمت وجود داشت لطفا پیگیری کنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است