یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا همیشه خوب بوده ولی من این سومین باریه که سفارش رو اشتباه برام فرستادن و این خیلی بده که این مشکل رو حل نمی‌کنید
امتیاز:
یک ستاره