نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر ارسال شد، کیفیت بسیار بسیار پایین بود، سیب زمینی‌ها بوی روغن مونده می‌دادند و فیله سوخاری‌ها نپخته بودند واقعا از این رستوران توقع نداشتم، متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است