نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما از رستوران درخواست کردیم و گفتن که بیست دقیقه تا نیم ساعت میرسونن ولی خیلی دیر‌تر رسید / غذا معمولی بود طعمش بد نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است