نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت ماهی تون به شدت افت کرده!!! قبلا اصلا اینجوری نبود! ولی جوجه‌کباب فسنجونی خوب بود اگه اینم تا چند وقت دیگه کیفیتش خراب نکنید!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است