نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا و چیکن استریپس نسبت به قبل اصلا خوب نبود. مزه خوبی هم نداشت. همراه غذا سرویس کارد و چنگل و سس ارسال نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است