با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: با سلام و احترام متاسفانه سفارش من بر خلاف اون چیزی بود که تحویل داده شد و به جای مافین شکلاتی شیرینی‌تر اسفنجی تحویل شد. 
احساس کلی:
منفی