یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک، غذا رو به نگهبانی شرکت تحویل داد. مشکل خاصی نبود، فقط نمره خوبی به پیک نمی‌تونم بدم. 
امتیاز:
یک ستاره