یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاجعه بود. چیزبرگر که سرد سرد بود. با اینکه خیلی هم دیر تحویل گردید انگار تازه پخته نشده بود. فقط سیب زمینیتون خوب بود. با این قیمتهای بالا آدم پشیمون میشه ازتون خرید میکنه. اصلا رضایت مشتری براتون مهم نیست. 
امتیاز:
یک ستاره