نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار نا مرتب به دستم دسید انگار پشت موتور پیک غذا چپ شده بود د شکل زشتی دداشت و همینطور خیلی سرد بود توقع نداشتم و دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است