نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم برای خودم که سفارش دادم از شیلا همیشه محتویات سالاد رو جدا می‌کردین,این بار عین تره‌بار همه چی قاطی بود! مرغشم کم شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است