یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طبق معمول با تاخیر و دریافت غذا به صورت سرد و زمان بالای ۱ ساعت. البته کیفیت خوب بود ولی باید یه فکری به حال این تاخیرات همیشگی کرد! 
امتیاز:
پنج ستاره