یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاجعه بود. قارچهای سیاه، یه ذره مرغ و به صورت کلی انداختم دور. واقعا توقع همچین چیزی رو نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره