یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من پیتزا بیف گورمه و سیب‌زمینی با سس قارچ بود. انصافا پیتزا خوب و خوش‌طعم بود. اما در سیب‌زمینی هیچ اثری از قارچ نبود. درواقع سیب‌زمینی سرخ‌کرده خالی بود. 
امتیاز:
یک ستاره