نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام متأسفانه شیرینی ناپلئونی کیفیت خوبی نداشت … و حین ارسال شیرینی‌ها کاملا بهم ریخته شده بود و ظاهر بسیار بدی داشت‌ای کاش به اسنپ اطلاعات بابت ارسال داده می‌شد از طرف فروشگاه!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است