نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع رسید ولی اصلا خوش‌طعم نبود. زیرش شکلاتی بود. تا به حال تارت توت‌فرنگی که زیرش شکلاتی باشه نخورده بودم! خوب بود لااقل تو توضیحات مینوشتن که بدونیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است