یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا وقتی به دست ما رسید کاملا سرد شده بود. پنیر پیتزا به نظر مونده بود و کش نمی‌اومد. 
امتیاز:
یک ستاره