یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیتزا کاملا سرد بود. حتی ولرم هم نبود و اشکال کار اینجاست که کاری هم نمی‌شود کرد. 
امتیاز:
یک ستاره