نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای بستنی شیری و قهوه بستنی کیم فرستاده بودن که خیلی فرق دارن و قیمتشم خیلی کمتره اگه کالایی موجود نیست چرا باید تو منو بذارن؟؟؟؟!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است