نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای بسته نان نان آوران، نان لواش سنتی ارسال شد. اگر محصول رو نداشتن بهتر بود زنگ می‌زدن اطلاع می‌دادن نه اینکه بدون هماهنگی یه چیز دیگه بفرستن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است