یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از ۱۵ تخم‌مرغ ارسالی ۲ تاش شکسته بود و ریخته بود داخل پلاستیک و تمام محصولات هم آلوده کرده بود، ۳ تخم‌مرغ دیگه هم چند ترک‌خورده بودند
امتیاز:
یک ستاره