یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تست سویتال خیلی عالی بود، ولی لقمه بروچن سفید و کروسان بادام تازه نبود. قبلا کروسان بادام نان سحر را خورده بودیم و عالی بود، این‌بار خیلی متعجب شدیم. از نان سحر بعید است. 
امتیاز:
پنج ستاره