نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مشکل اینجا بود که کلا کیک تو جعبه چسبیده بودبه دیواره جعبه و له‌شده بود تمام خامه‌های روش هم ریخته بود اونور جعبه و شبیه خورش شده بود، من واقها نمی‌فهمم این چه مدل تحویل دادن کالاست؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است