نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف غذا نامناسب، سیب زمینی‌ها تو آب قارچ کاملا خیس‌خورده و له و بیمزه بودن، غذا داخل کیسه پلاستیک ریخته شده بود بدلیل بسته بندی غلط و باز بودن در ظرف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است