نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک به دیواره‌ی جعبه چسبیده بود. پیک توی تحویل سفارش باید دقت بیشتری داشته باشه. و بسته به نوع سفارش احتیاط بیشتری به خرج بده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است