نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چلو کباب کوبیده سفرش دارم. کبابش که بیشتر چربی بود تا گوشت و اون یه ذره گوشتی هم که داشت کیفیتش خیلی پایین بود. اما برنجش خوب بود. در کل راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است