نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم علاوه بر اینکه کلی طول کشید تا بیاره غذا سرد و بی‌کیفیت بود من پیتزای چانو سفارش دادم بد بود واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است