یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این شد بار دوم که انقد منو معطل کردید!!! … این درست نیست اخرشم غذا سرد برسه … الان فقط ۴ بار زنگ زدم پیگیر تاخیر بشم و اخرشم منتظر نظر باشم! 
امتیاز:
یک ستاره