نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ سوخاری حجم کم و مونده و سیاه بود غیر قابل خوردن بود. مرغ ساندویچ غضروف داشت - رگ گیری نشده است توقع از باگت ببشتر ازین است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است