یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من همیشه از سیب سفارش می‌دادم خوب بود و زود می‌رسید، این دفعه نزدیک به یک ساعت طول کشید نون سیر هم‌تکه تکه شده سرد و بدمزه بود اصلا از سیب توقع نداشتم
امتیاز:
یک ستاره