نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام سفارش ما نوشابه سرد بود اما اب گرم سیاه تحویل گرفتیم تکه‌های مرغ هم کیفیت مناسب نداشت در کل انچه فکر می‌کردیم نبود تشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است