یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود. بدترین غذایی بود که تا حالا خورده بودم. هم سرد. هم بسیار بدبو. مرغ مونده و خشک. بنظرم مسوولین این رستوران باید توجه بیشتری ب طعم و کیفیت غذاهاشون بکنن. 
امتیاز:
یک ستاره