یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. غذا بر خلاف دفعات قبل که از همین فست فود سفارش می‌دادیم بسیار دیر رسید. زمان خروج از رستوران ۵:۵۵ بود و حدود ۷:۳۰ به دست ما رسید و غذا مثل همیشه گرم نبود. 
امتیاز:
یک ستاره