نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا عالی بود ولی سس ریخته بود تو پاکت وار زیره پاکت ریخت رو میز و کلی …. و پیک بجای اومدن با اسانسوراز پله‌ها با صدای بلند تلفن حرف زنان پاکتو تکون تکون میده میاد بالا!! لطفا به پیک هاتون توضیح دهید‌تر راهروی اپارتمان‌ها با صدای بلند و با تلفن حرف نزنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است