یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و خسته نباشید هر چی هم یه غذا یا شیرینی خوشمزه و با کیفیت باشه اما وقتی بهم ریخته بدستت برسه اونم توسط پیکی که بسیار عجله داره همه ارزش اون غذا یا شیرینی از بین میره شیرینی که بدست من رسید دو عدد بود که کاملا با هم مخلوط شده بود و پیک به سرعت و با دوندگی تحویل داد و رفت واقعا متاسفم اگر شیرینی رو به برنامتون اضافه کردین باید تحویل و بسته بندیشم خوب باشه خرید من کامل رفت تو سطل نا مناسب
امتیاز:
یک ستاره