نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیک بستنی بد بود. بستنی دورش یخ‌زده و وسطش آب شده و کیک بی‌نهایت مونده بود …. اصلا راضی نبودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است