یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اکبرجوجه به هیچ عنوان نمی‌شد بهش گفت اکبرجوجه مرغ ابپز بود بیشتر که روش رو فقط یکم سرخ‌کرده بودن، نوشابه‌ای که سفارش داده بودم رو نفرستادن بسته بندی عالی بود ولی کیفیت اصلا خوب نبود اخرین سفارشم از این رستوران بود
امتیاز:
یک ستاره