نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دقیقا بعد از ۶۰ دقیقه بعد از سفارش و کاملا سرد بدست من رسید. اصلا از طعم پیزا چیکن آلفردو راضی نبودم انگار نون با خامه داشتم می‌خوردم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است