نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا می‌خوام بدونم خوردن این نون سفت مثل سنگ سوخته برای خودتون لذت بخشه که برای مشتری درست می‌کنید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است