با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: تاخیر زیاد در تحویل داشت. پیتزاها یخ کرده و خمیر شده بودند. نوشیدنی‌ها فراموش‌شده بود بیاورند، بعد از مدتی نوشیدنی‌ها را آوردند ولی اشتباه بود. در نهایت نوشیدنی‌ها با تاخیر پ-ن-ده دقیقه‌ای رسید که غذا میل شده بود. کلا تجربه بسیار بدی بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود