نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه بسته بندی منظور شده بود در صورتیکه مشابه دفعات قبل بود که این هزینه را نداشت. پیتزا به شدت سرد و غیر قابل مصرف بود. نان همراه سوخاری هم نبود. کاردو چنگال هم نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است