نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی بی‌ادب بود. ایشون وظیفه دارن وسایل و بمن برسونن. هنوز بمن نرسیده با لحن خیلی بده میگه بیا بگیر دیگه اینو میخوام برم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است