نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرمه سبزی سفارش دادم که خورشتش بی‌کیفیت بود. اصلا مزه‌ی خوبی نداشت. برنجش هم افتضاح بود. خمیر شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است