نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیرتون خیلی چرب و شور بود طوری که کلا محتویات کف ظرف رو نمی‌شد خورد. پیتزاتونم چرب بود کیفیتشم پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است