نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام در شروع، اکبر جوجه شادمهر کیفیت خیلی خوبی داشت ولی رفته‌رفته از کیفیت آن زده شد و قیمت آن در مقایسه باقیمت آن بالاست. به نظر من مرغ کوچک بود تا جوجه برنج آن فوق‌العاده دارای کیفیت پایین داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است