یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من‌بعد از یک ساعت و نیم رسید یکی از محصولات و زنگ زدن با چیز دیگه عوض کردن و دوتا از سفارش هام هم نداشتن واقعا خیلی خرید بدی بود
امتیاز:
یک ستاره