نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک خیلی خوب بود. به نسبت هزینه‌ای که برای پیتزا کردم کیفت و طعم مناسبی نداشت. نهایتا ۱۵ هزار تومن ارزش داشت نه ۳۰ تومن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است