نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت یکسان نیست. دفعه پیش که سفارش دادم خوشمزه بود ولی اینبار مرغ سوخاری یه مزه عجیب داشت به خاطر یه ادویه که بیش از حد به کار رفته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است