نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به هیچ عنوان به توضیحات توجه نشده با اینکه تاکید کردم قاشق بگذارند ولی نیومده نان و غیره هم نذاشتن و کیفیت به شدت افت کرده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است