نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم پیتزا کم شده بود و من خواسته بودم برشته بشه پیتزا ک متاسفانه هیچ توجهی نکردن به درخواست من. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است