یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مخلوط گوشت و مرغ سفارش دادم، غضروف و استخوان مرغ داخلش مونده بود، گوشت هم اصلا خوب نبود، واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره