یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ بریان معمولی بود.. پاچین سرد و روغنی و بی‌مزه. گوجه‌ها سفید و در ظرف نامناسب.. اب گوجه و خیارشور از ظرفش ریخته و باگت‌ها رو خمیر کرده بود.. چون هردو داخل ۱ کیسه بودند!! 
امتیاز:
یک ستاره