نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا در سایت ۳۳ سانتیمتر بود ولی در جعبه ۲۱ سانتی بوده حتی جعبه پیتزا هم ۳۳ سانت نیست سیب‌زمینی واقعا بد بود و کم نسبت به تبلیغات
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است