یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دایمتون هستم و غذاهاتون عالیه. ولی اینبار واقعا دوست نداشتم … دیگه ازین شرایط ویژه‌ها با تخیف اصلا خرید نمی‌کنم فکر می‌کنم مونده هست
امتیاز:
پنج ستاره