نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد مزه بود، فاجعه بود این غذا تازه تهیه نشده بود، حداقل مال دو روز قبل بود، همونجوری یخ غذا رو اورده بودن، نکرده بودن گرمش کنن. سرد بودن این غذا اصلا ارتباطی با زمان ارسال نداره، این غذا بخچالی بود، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است