نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. تنها چیزی که تو این غذا خوب بود نونش بود. واقعا غذای بی کیفیتی بود و کاملا پشیمونم از خریدش. کیفیت به شدت پایین سرد بودن بی‌مزه بودن موندگی غذا اینا دلایلی هست که باعث میشه قطعا دفعه دیگه از این رستوران خرید نکنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است