نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان از هم پاشیده بود. برخلاف قبل مقدار مرغ خیلی کم شده و تا تونسته بودن قارچ ریخته بودند، باید اسمش رو بذارن ساندویچ قارچ. نوشابه هم گرم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است