نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از رستوران پروروک انتظار نداشتم که غذایی با کیفیت بسیار پایین ارائه دهد سابق از این پیتزا پرپروک جزء پیتزاهای خوب بود اما متأسفانه در دو مرتبه آخر واقعا کیفیت پیتزاها نزول کرده است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است