یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به موقع و گرم رسید اما خیلی مرغ‌ها آغشته به مواد سوخاری بودند و کیفیت کار پایین اومده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره