نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا خیلی کیفیت غذاها بهتر بود، جوجه دیگه زعفرونی نیست! برنج خوب نبود اصن و بهم چسبیده بود! در کل راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است