نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم براتون برای اینکه سریع بفرستین غذا نه طعم داشت، خمیر بود اصن نپخته بود مواد اولیه هم که بی‌کیفیت و کم بود نسبت به قیمت متاسفم واقعا براتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است