نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب برگ و چنجه بسیار سفت، خشک، کم نمک، بی‌مزه و در کل غیر قابل خوردن بود. ضمنا پباز هم همراه کباب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است