نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا به قیمت گفته‌شده اصلا نمی‌ارزید و مفهوم رست بیف رو درست نفهمیدن. قارچ سوخاری که بد بود، قارچ‌های خیلی ریز و توی جعبه به صورت داغ ریخته بودن وقتی دست من رسید مثل خمیر شده بود مایع و بدمزه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است