یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی غذا خیلی بد بود. وقتی به دستم رسید کل آب مرغ توی کیسه ریخته شده بود. مرغ به شدت طعم موندگی می‌داد و کیفیتش پایین بود. سالاد مونده بود و کاهوهای سالاد کاملا قهوه‌ای شده بودن. فقط سوپش خوب بود. در کل ناراضی هستم و این آخرین سفارشم از این رستوران بود
امتیاز:
یک ستاره