یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون بسیار بزرگ، خشک و بد طعم مواد داخل نان بسیار کم، با اینکه گفتم سس باشه همراه ساندویچی ک هر رستورانی میزارن توجهی نکرده بودند، انقدر حجم نون بزرگ بود ک مواد داخلش طلمشو متوجه نمی‌شدی.. ب طور کلی ارزش خرید نداشت
امتیاز:
یک ستاره