یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، غذا بعد از مدت طولانی اورده شد.. پیتزا یخ‌زده بود و سالاد انگار ریخته شده بود و دوباره جمع شده بود تو ظرف و مشملی کثیفی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره