یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوبه ولی با توجه به وضعیت مالی اقشار متوسط جامعه قیمت‌ها خیلی تصاعدی بالا رفته و بندرت و اگثرا در صورت وجود تخفیف قادر به سفارش و خریداری غذا هستندادر ضمن با اینکه محل ارسال و سفارش گیرنده نزدیک بود انتظار بیش از حدی برای تحویل غذا وجود داشت، در صورتی که قبلا این‌چنین نبود
امتیاز:
یک ستاره