نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به حدی سرد بود که قابل خوردن نبود , پیتزا نسبت به قیمت خیلی سایز کوچکی داشت و مخلفات کم داشت، ساندویچ متوسط بود اما سرد بود ,فاکتور غذا هم همراه غذا نبود در کل بسیار رستوران ضعیفی بود راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است