نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه قراره داخل ساندویچ رو با هر چی دارن پر کنن بهتره مخلفات حذف بشه از منو. داخل ساندویچ فقط با کاهو پر شده بود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است