نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد مزه‌ترین فرنچ تستی بود که خورده بودم، دفعه قبل هم کرپ گرفته بودم بد بود زنگ زدید عذر خواهی کردید، دیگه از قسمت کافه سفارش نخواهم داد، پول برای اد کردن توت‌فرنگی گرفته بودید یک توت‌فرنگی رو هزار تا برش نازک زده بودید انداخته بودید روی فرنچ تست‌ها، اگر ساید دیش محسوب میشه و براش هزینه جدا می‌گیرید باید جدا پک کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است