نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کرم داخل پیرلشگی اصلا جالب و قابل خوردن نبود! ماکارون خوب بود. پیراشگی شکری هم معمولی بود. تازه هم نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است