نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چندین بار سفارش دادم همیشه عالی بود ولی ایندفعه با اینکه اول صبح سفارش دادم نان سرو و خشک تحویل داده شد و به نظرم نان پخت دیروز است! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است