نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی نبودم. از وقتی تیم مدیریتی و اسم این تهیه غذا عوض شده، کیفیت خیلی افت کرده. آخرین بار حدود یک ماه قبل هم که سفارش داده بودم باز هم خیلی ناراضی بودم. گوش کباب ترش بوی مناسبی نداشت و برنج‌ها هم کیفیت پایینی داشت و سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است