نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک در حمل و نقل تکان زیادی خورده بود و ظاهرش خراب بود با اینکه حتی تاکید کرده بودم که حواستون باشه، جفت شمع‌ها هم شکسته بودن. واقعا متاسفم براتون، آبروم رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است