نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا پاستای شما رو خورده بودم خیلی عالی بود، ولی پاستای ارسالی امشب بشدت ضعیف بود، حجم کمه قارچ و مرغ و دانه‌های سفت ادویه که مدام در حین خوردن احساس می‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است