یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مبلغ ۱۰ هزار تومن به عنوان هزینه ارسال توسط پیک رستوران حساب‌شده بود ولی سفارش توسط اسنپ باکس تحویل شد و دوباره مبلغ ۴۵۰۰ تومن به عنوان هزینه ارسال دریافت شد، 
امتیاز:
پنج ستاره