یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به عنوان یک رستوران ایتالیایی، اصلا طعم سالاد سزار به خصوص سس آن، به نمونه اصلی خودش شباهتی نداشت. من اصلا راضی نبودم و سفارشمو تکرار نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره