یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کمی سوخته بود و سس سالاد کم بود. غذا تقریبا سرد بود. کلا غذاها در خود رستوران بسیار عالی هستند ولی دلیوری کمی ضعیف است. 
امتیاز:
پنج ستاره