نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میوه‌هایی که فرستاده بودن خوب نبود. هندوانه اسلایسی: هم زیاد تازه نبود، هم شیرین نبود. توی لیموشیرین هم نارنگی و هم لیموترش موجود بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است