نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله سوخاری افتضاح بود به دلیل داغ بسته بندی کردن به خمیر تبدیل‌شده بود و جعبه به علت داغی غذا از هم وا شده بود اصلا راضی نبودم حیف پول
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است