نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌کیفیت به معنای واقعی کلمه. قارچ و پنیر بود که ۴ تا سیبزمینی توش بود. طعم سیبزمینی واقعا بد بود مزه سیبزمینی‌های سبز و می‌داد. قارچ کاملا آب انداخته بود و یه چیز خمیری درست کرده بود که اصلا قابل خوردن نبود. چطور میتونید همچین چیزی دست مشتری بدید. ما که دور انداختیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است