یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود خیلی از بخش‌های نان‌ها خشک بود … طبق گفته پیک، پیک می‌خواست نان تازه بیاره ولی اونا نون خشکارو دادن
امتیاز:
یک ستاره