یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک کیلو مکزیکی سفارش دادم که ببرم جایی، جعبه‌ای که گذاشته بودن برای یک کیلو بزرگ بود و کلی جای خالی داشت در نتیجه شیرینی‌ها به هم ریخته و خراب‌شده بود و نتونستم ببرم خوش‌مزه هم نبود، کرمش اصلا طعم خوبی نداشت. پای سیب هم معمولی. 
امتیاز:
یک ستاره