نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب شکلات تلخ خوب بود ولی. باقی بستنیا! وای خدای من ضعف کردیم. چرا همشون انقدر ترش بودن!!! همه یه مزه مشترک فوقولاده ترش داشتن. فقط رنگاشون فرق می‌کرد. شاهتوتیم طعم شاهتوت داشت پلی باز هم همون طعم ترش مشترک رو داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است