نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری این رستورانم، ولی این یکی هم اراضی کننده نسبت به قیمتش نبود. خیلی کم بود، ۵ تیکه بال و کتف معمولی گذاشته بودید، با قیمت ۳۴ تومن! به نظر من نمی‌ارزه، نه سیب‌زمینی داشت، نه چیز اضافه‌ای، فقط نوشابه خانواده. ولی طعمش خوب بود. بهتر بود قیمتشو پایین‌تر بیارید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است