یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود پیتزا نونش کاملا خمیر بود سیب‌زمینی یخ کرده بود دوبار با پشتیبانی تماس گرفتم که البته تلاششون رو کردن مگرنه دیر‌تر از یکساعت می‌رسد زمان پیشبینی شده رو زده بود نیم ساعت انتظار من حالا نیم ساعت نه ولی ۴۵ دقیقه بود اگر خودم به باروژ زنگ می‌زدم طبق روال همیشه خیلی زودتر می‌رسیدند. کیفیت پیتزا قبلا این شکل نبود نمیدونم چرا خمیر شده بود من ۴ ساله
امتیاز:
یک ستاره