با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیفیت شیرینیها عالی بود ولی با وجود نزدیک بودن مسیر شیرینی فروشی (نهایتا " ۵ دقیقه راه) شیرینیها خیلی دیر رسید. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی بود