نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه می‌گیریم تا الان کیفیتش خیلی عالی بود ولی متاسفانه این دفعه غذا سرده سرد بود چون روز تعطیل بود. غذای سرد هم مفت نمی‌ارزه مخصوصا تو این وضیعیت که پول سخت بدست میاد لطفا کیفیت رو حفظ کنید حتی روز تعطیل. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است