نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قسمتی از سفارش فراموش‌شده بود! به دلیل تحویل در دو مرحله غذا و هر کدام با زمان طولانی معطلی عملا دو ساعت درگیر پروسه ناهار بودیم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است