نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خارجی و نیم دونه بود کاملا بوی موندگی می‌داد خورشت هم گوشتش همینطور پیک هم بعد این همه تاخیر زنگ‌زده میگه من یک ساعته پایین جلو درم! بیا پایین غذاتو ببر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است