یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارشم به موقع رسید نان و آرد عالی بود ولی زولبیا و بامیه به جای ۸۰۰ گرم ۶۰۰ گرم بود و گوش فیل‌ها کاملا بیات بود ولی بامیه و زولبیا کاملا تازه و خوشمزه بود
امتیاز:
یک ستاره