نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد داخل پیتزا کیفیت پایینی داشت. نمیتونم به کسی توصیه کنم. خیلی هم داغ نبود وقتی به دستم رسید. درواقع فقط سرد نبود. بعد از خوردنش دلپیچه گرفتیم. راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است