یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این حال که مسافت رستوران تا منزل کمتر از ۱۰ دقیقه است، غذا سرد رسید. این مطلب در نظرات قبلی نیز گفته‌شده بود که ظاهرا هیچ اهمیتی برای مدیریت رستوران باگت ندارد. 
امتیاز:
یک ستاره