یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من درخواست ارسال فاکتور کردم ولی متأسفانه فاکتور غذا برای من ارسال نشد. این دومین باری است که من درخواست ارسال فاکتور دارم و فاکتوری برای من ارسال نمی‌شود. با تشکر
امتیاز:
پنج ستاره