یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر چیزی که سفارش داده بودم یه چیز دیگه آوردن و گفتن چون تموم شده بود اینکار رو کردیم. اگه تموم شده بود باید اطلاع میدادن نه اینکه برای رد کردن اجناسشون کالاهای دیگه رو بدم به مشتری
امتیاز:
یک ستاره