با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سلام من مشتری دائم شما هستم ولی الان چند دفعه که ازتون غذا گرفتم برنج دم نکشیده بود و مغزش سفت بود. لطفا رسیدگی کنید. 
احساس کلی:
منفی