با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بسته بندی نامناسب علیرغم تاکید در توضیحات! تمام آب فالوده توی بسته ریخته شده بود. و اشتباه فرستادن بستنی. که بعد از تماس با پشتیبانی، مجددا ارسال انجام شد. کیفیت بستنی خوب بود. 
احساس کلی:
منفی