یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه بود ولی اینهمه پول گرفتید برای کمتر از یه وجب ساندویج؟ من که راضی نبودم و هرگز سفارشمو تکرار نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره