نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت ساندویچ خیلی پایین بود و نان ساندویچ بیات بود سیب‌زمینی هم سرد و مونده بود و بیات شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است