نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات روی همه‌ی بسته‌ها اول آب‌شده و بعد سرد شده‌اند. در نتیجه همه‌ی بیسکوئیت‌ها به هم چسبیده‌اند و جدا نمی‌شوند، خرد می‌شوند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است