یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه خیلی خیلی بی‌نظم همیشه سقارشات اشتباه است معایرت دارد یا غذا سرد است یا دیر می‌اورند یا دستگاه کارخوان ندارند. 
امتیاز:
یک ستاره