یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مشکلم چیزبرگر نبود من سالاد سزار هم سفارش داده بودم، با اطمینان می‌گم بدمزه‌ترین و بی‌کیفیت‌ترین و سطح پایین‌ترین سزار زندگیم رو خوردم. واقعا از پرپروک به عنوان برند کیفی مطرح و معتبر، انتظار نداشتم سزار بسته‌بندی شده‌ی مونده و بدمزه به مشتری‌هاش غالب کنه و متاسفم که اسنپ‌فود هم وظیفه‌ی پیگیری و نظارت رو به طور کامل فراموش کرده و مشتری صرفا تبدیل به یه موجود سطحی که شایسته‌ی بدترین چیز‌هاست تبدیل‌شده. واقعا متاسفم. از پرپروک انتظار چنین برخوردی نداشتم و واقعا در شوک هستم. 
امتیاز:
یک ستاره