نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دو تا از تخم مرغ‌ها شکسته بود و به دلیل شکسته تحویل دادن تخم‌مرغ، کل نایلون و سایر خریدها کثیف شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است