یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی برخورد عالی داشتن شخصی که تماس گرفته بودن از طرف سوپر مارکت در حد هتل ۷ ستاره و خدمت رسانی عالی و سریع
امتیاز:
پنج ستاره