نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام خسته نباشید من امروز از شیرینی نیشکر سفارش داشتم و خواستم بگم اصلا تازه نبود و مشخص بود حداقل برای دیروز بوده و میدونم فایده نداره نظر و انتقاد مشتری!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است