یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کنار مرغ سوخاری، سالاد کلم و نان نبود که در منو به عنوان همراه این غذا آمده بود. 
امتیاز:
یک ستاره