یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چینش در جعبه بسیار بد بود ولی تقصیر پیک نبود چون جعبه بزرگ نبود و شیرینی‌ها رو اونجا جا داده بودن. همچنین شیرینی گرم و بد مزه بود و انگار چند وقتی بود که مونده بود. 
امتیاز:
یک ستاره