نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آخه چرا به مشتری احترام نمی‌زارید هرچی شیرینی مونده هستش ارسال می‌کنید چون خیالتون راحته که عودتی در کار نیست واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است