نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من عاشق چیز برگر شما بودم، انقدر نونش مونده و بیات بود و خودش انگار از شب قبل تو یخچال مونده بود، دیگه از شما خرید نخواهم کرد، شما منو از چیز برگر که غذای مورد علاقم بود زده کردید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است