نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا ۱ ساعت طول کشید برسه و همچنین غذا یخ بود در حالی که فاصله رستوران تا ما ۱۰ دقیقه هم نیست و غذای سفارش داده‌شده غذای آماده بوده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است