نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ارسال‌شده کاملا بیات و غیرقابل استفاده بود و تماس با پشتیبانی اسنپ فود به دلیل ترافیک بسیار بالای خطوط میسر نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است