نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم چیپس و پنیر و کیفیتش پایین بود و پنیر هم به اندازه کافی ریخته نشده بود …با این هزینه زیاد اصلا خرید چیپس و پنیر پرپروک به صرفه نیست …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است