نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیش از یک ساعت پس از ثبت سفارش غذا به دستم رسید و هیچ پشتیبانی صورت نگرفت، انقدر طول کشید که جلوی مهمان هام فقط خجالت کشیدم، واقعا برای اسنپ فود متاسفم و دیگه از سرویس اسنپ فود استفاده نخواهم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است