نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هشتصد گرم انار رو پ-ن-ده هزار تومن می‌فروشید انار بی‌کیفیت یخ‌زده سال پیش رو از سردخانه آوردن بسته بندی کردید به جای انار درجه یک امسال. این بار دوم بود انار بی‌کیفیت فرستادید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است