نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا باعث تاسف هست اصلا راضی نبودم دوغ که یه چیز دیگه ارسال‌شده بود!! بستنی هرچی خواسته بودن ارسال کردن!! سس ارسال نشده بود دوباره تماس گرفتم. اصلا این شیوه ارسال قابل تصور هم نبود واقعا ناراضین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است