یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نان تازه نبود نان‌ها بسیار کلفت بودند خشک‌شده بودند در کل همیشه اولین سفارش نباشید کیفیتشون و فدای سرویس کرده بودن ۲۷۵۰۰ تومان بابت ۲ نان که به نظر می‌رسد برای پخت دیشب بود خراب کردند
امتیاز:
یک ستاره