نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین همبرگری که تا‌حالا خوردم امشب بود اصلا معلوم نبود توی گوشت همبرگر چی ریخته بودن.. امیدوارم تا فردا مریض نشیم. واقعا جای تاسف داره ارایه همچین غذایی به مشتری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است