نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو تا کراسان سفارش دادم، یکیش نصف اون یکی بود، ولی جفتش رو یه قیمت حساب کرده بود. خیلی ناراحت‌کننده بود که حق مشتری رو اینجوری نادیده می‌گیرن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است