نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بی‌نهایت سرد یا اصلا یخ یخ انگار برای ۳ ساعت پیش بود تو رو خدا به هزینه‌هایی که می‌کنیم هم نگاه کنین و بی‌کیفیت نفرستین اصلا به هیچ عنوان راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است