نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به سفارشای قبلی که باعث شدند مشتری ثابت رستوران تیاکو بشیم، این سری اصلا کیفیت پیتزا مناسب نبود و مواد تشکیل‌دهنده هم کم بودند هم به اندازه‌ی مناسب پخته نشده بودند و اصلا راضی نبودیم مثل پیتزا‌های قبلی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است