یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر موز در یک بطری با درب بسیار ضعیف که مقداری از آن داخل کیسه نشت کرده بود ریختند همچنین دونات هم در همان کیسه‌ای بود که شیر موز داخل آن ریخته شده بود و دونات خیس خیس شده بود
امتیاز:
یک ستاره