یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تا به حال چندین بار از شعب یوسف اباد و میرداماد سفارش داده بودم اما این بار شعبه‌ی گیشا گوشت همبرگر بسیار خام بود و پیاز‌های سوخاری سرخ نشده بود و اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره