نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتری‌های قدیمیشونم ولی ایندفعه کیفیت و حجم غذاشون اصلاا مثل قبلا نبود. واقعا ناامیدم کردین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است