نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب بود ولی مواد بسیار کمی استفاده‌شده بود و با این قیمت اصلا ارزش خرید ندارد بیشتر پیتزا نان بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است