نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام سفارش با یک ساعت تاخیر دریافت شد و علاوه بر مالیات پول پیک هم دریافت کرد دیگر تمایلی به سفارش از سیب ندارم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است