یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه‌ی سفارشات مغایرت داشتند مثلا خمیر دندانی که ارسال‌شده بود من اصلا نمیتونم استفاده کنم و اصلا از این بابت از سفارشم راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره