یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول از همه سالاد رو نفرستادن، دوما بدون بسته بندی بدون سس پیتزارو تحویل دادن، واقع این قیمت و این سرویس‌دهی فاجعه ست. 
امتیاز:
یک ستاره