نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم مواد پیتزا گوشت به قدری کم بود که طعم نون می‌داد فقط ولی پیتزا سیر بهتر بود اما نه در حد قیمتش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است