نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مدتهاست که زرشک پلو با مرغ از این رستوران می‌گیرم و جدیدا مقدار برنج کم شده در صورتی که قبمت غذا بالاتر رفته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است