یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا عالی بود مثل همیشه ولی رفتار پیک اصلا خوب نبود خوبه که مدیریت رستوران اصول رفتاری مناسب برای نحوه برخورد با مشتری رو به نیروهای پیک اموزش بده … اموزش تو هرچیزی لازمه
امتیاز:
پنج ستاره