یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه راضی بودم ولی این سری بدون اینکه نظرمنو بخوان خامه هاشو طعم قهوه زده بودندرصورتیکه من خامه ساده می‌خواستم ضمن اینکه اصلا تازه نبود
امتیاز:
یک ستاره