نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ خوب بود ولی گرم نبود. سالاد نسبت ب قیمت کیفیت چندانی نداشت.. باید خرد می‌کردیم تا قابل خوردن باشه پنیرش هم طعم دارنبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است