یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نشاط با توجه به سابقه کباب ترکی ک داره فکر می‌کردم پیتزاش هم خوب باشه. اما بد بود. اصلا اثری از گوشت نبود. مزه هم نداشت
امتیاز:
یک ستاره