یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر موقع سفارش می‌دم. اول از همه جیلی زمانش طولانی میشه. دوم اینکه کیک که به دستم می‌رسه به خاطر بی دقتی بر عکس شده
امتیاز:
یک ستاره