نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دومین بار که به از اینجا غذا سفارش میدم و دقیقا مثل دفعه قبل غذا بی‌کیفیت و دیر و سرد رسید دستم پیتزا قارچ و گوشت سفارش دادم و از این به بعد محال از اینجا غذا سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است