یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیز برگر نسبت به قبل افت کیفی داشته و طعمش به تلخی می‌زد. قیمت سالاد سزار نسبت به سایر رستوران‌ها بسیار گران بود. و مرغ گریلش خوش‌طعم نبود و خیلی خشک بود. 
امتیاز:
یک ستاره