نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه از این رستوران خرید می‌کردم اما از بعد عید برعکس بالارفتن قیمت غذا، کیفیت غذا خیلی پایین اومده و حجم غذا کم شده، برنج کم بود کباب کوبیده سوخته سفت و بدمزه بود و جوجه‌کباب هم مزه زردچوبه می‌داد و خشک بود اصلا راضی نبود و دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است