یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت غذا، چه در مورد پیتزا و چه سیب‌زمینی سرخ‌کرده، مطلوب نبود و نسبت به گذشته افت داشت. در ضمن، سفارش به صورت نیمه سرد به دستمان رسید! 
امتیاز:
یک ستاره