نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک به طور کامل به خم ریخته و غیر قابل بردن به مهمپنی بود این وضع ارسال سفارش واقعا نا مناسب نیست کل کیک خورد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است