نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود. انگار کهنه بود و گرمش کرده بودن. حجم کم و قیمت بالا! من قبلا ازین رستوران حضوری غذا گرفته بودم اصلا نمی‌ارزید. دیگه هم سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است