یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کره ارسالی برای من با کره خواسته‌شده از نظر قیمت و وزن مغایرت داشته , البته من با فروشگاه تماس گرفتم و قرار شد اختلاف قیمت رو برایم کارت به کارت کنند و با اینکه شماره کارت بانکی من رو گرفتند ولی هنوز این اختلاف مبلغ به حسابم واریز نشده. 
امتیاز:
یک ستاره