یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از سفارش و قبل از ارسال زنگ زدم و گفتم بگین پیک درست شیرینی‌ها رو بیاره ولی با این‌که زنگ هم زدم، …
امتیاز:
یک ستاره