نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از بیشتر از یک ساعت و نیم که غذا با تاخیر رسید، یک پیتزا خانواده رو فراموش کردن بیارن، جلو‌مهمان‌ها کلی خجالت کشیدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است