نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان‌ها خیلی خشک و سفت بود، آنقدر خشک که تقریبا ۲ عدد از نان‌ها غیر قابل خوردن بود. فکر می‌کنم از زمان پخت تا ارسال خیلی در معرض هوا قرار گرفته بود. در کل از خریدم ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است