آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: زمانی که توضیح میدم سفارشم به چه شکل باشه و متاسفانه بازهم مغایرت فاحش با درخواستم می‌بینم، بنده فقط و فقط این مورد رو توهین برداشت می‌کنم که فی‌الواقع رستوران دیگاهش این هست که نظر مشتری هیچ اهمیتی نداره و ما کار خودمون رو می‌کنیم و این دومین بار هستش که این اتفاق پیش اومده، اگرکه با درخواست من رستوران متحمل هزینه میشه میتونه اعلام کنه اگه همچین درخواستی دارین این مبلغ به حسابتون افزوده میشه و اون موقع این منم که انتخاب می‌کنم حاضرم بیشتر هزینه کنم یا خیر، که البته بعیدم میدونم هزینه خاصی براشون ایجاد کنه، در کل متاسفم برای این مشتری مداری. 
ارزیابی:
بله