یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود و تکه‌های مرغ خیلی کوچک بودند که با توجه به سابقه‌ی خوب رستوران امیدوارم درست بشه! 
امتیاز:
یک ستاره