نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت چیکن برگر‌خیلی پایین بود خیلی خشک بود با اینکه من یکی از مشتریان پر و‌پا قرص چیکنتون بود. امیدوارم‌دفعات بعدی کیفیت به گذشته بازگردد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است