یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت، با نونی مواجه شدم که خیلی قسمتاش سوخته و خیلی هم تازه بنظر نمیرسه. انگار پیک ده جا رفته بود بعد سفارش منو داد. 
امتیاز:
یک ستاره