یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در این سفارش ۴ ایراد وجود داشت ۱ - برچسب آب ارسال‌شده کنده شده بود ۲ - به جای کیک سه لایه کاکائویی با مغز کرم کاکائو سیرنگ، کیک کاکائویی اسفنجی ۳ لایه نظری ارسال‌شده ۳ - به جای کروسان آلمانی با مغز کرمفیل شکلات بدلند، کروسان نان آوران ارسال‌شده که قیمتش هم کمتر از محصول سفارشی است ۴ - کیک توپر شکلاتی آشنا، یک کیک له‌شده است که فقط ۵ روز از تاریخ مصرفش باقی‌مانده و روش قیمت گذشته زده‌شده والبته به دلیل مانده بودن قابل‌استفاده نیست لطفا ۱ - اگر محصولی موجود نیست به سلیقه خودشان جایگزین نکنند ۲ - محصولی که در حال منقضی شدن است ارسال نشود
امتیاز:
یک ستاره