نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری نان سحر هستم , باورم نمی‌شد انقدر کیفیت پایین اومده باشه … تمام شیرینی‌های انتخابی بجز لطیفه کیفیت خوبی نداشت متاسفانه و شکلات روی شیرینی به شدت بد طعم شده بود. حیفه، نذارین خراب بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است