نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان کیفیت بدی نداشتن لیکن با بی دقتی در نایلون گذاشته‌شده بود و به همین علت نایلون پاره شده بود و نان‌ها با بیرون به صورت غیربهداشتی برخورد داشتند و با توجه به نم داخل نایلون و بارندگی عملا استفاده از این نان‌ها محل اشکال داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است