یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: میزان مواد غذایی به کار رفته، نسبت به اندازه پیتزا و قیمت آن بسیار کم و نامتناسب بود. 
امتیاز:
یک ستاره