نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از ناتلی زیاد خرید می‌کنم کیفیت کیک‌ها و دانمارکیاش و دسر هاش خیلی خوبه ولی این شیرینی‌ها زیاد تازه و خوشمزه نبودند و اصلا راضی نبودم. اصلا قیمتش مناسبه کیفیتش نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است