یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش بعد از ۲ ساعت تحویل داده شد که زمان ناهار بود دیگه نه صبحانه لاته نصفش ریخته بود و لیوان کاغذی خیس بود
امتیاز:
یک ستاره