نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پیک راضی نبودیم. تا آمدیم در را با کنیم کیسه را انداخت به دستگیره در و با سرعت رفت و در اصل چرخیدن دستگیره، کیسه افتاد زمین. یعنی ۱۰ ثانیه هم صبر نکرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است