نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رولت دسر فقط خامه بوود، یعنی من دنبال نون رولت می‌گشتم توش، اصلا خوب نبود، شیرینی‌تر هم سالم نرسیده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است