یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک خامه‌ای سفارش داده له‌شده بود طوری که انگار آب شده پیک موتوری می‌گفت همینطور بهم تحویل دادن و
امتیاز:
یک ستاره