نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان مناشب ساندویچ نبود انقدر نرم بود که از هم در می‌رفت و همه محتویات از توش می‌ریخت بیرون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است