یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام پس از کلی تکاپو ما امروز اولین سفارش رو دادیم، اونم چون اسنپ مارکت ی کم دیر می‌شد خرید کنم، ۵ قلم جنس، ی دون کسری خوشبو کننده دهان خبری ازش نیست و فراموش‌شده
امتیاز:
یک ستاره