یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه ما مشتری ثابت این کافه بودیم ولی به علت تاخیر واقعا خیلی زیاد دیگه از این کافه سفارش نمیدیم. خدانگهدار
امتیاز:
یک ستاره