نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا مزخرف بود … یک ساعت و چهل دقیقه طول کشید که غذا به دستم برسه و وقتی هم رسید سرد بود … واقعا متاسفم هم برای رستوران که دیگه به هیچ عنوان ازش غذا نمی‌گیرم و هم برای اسنپ فود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است