یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام، این ستاره اشتباه داده شد و متاسفانه امکان پاک کردن نبود، ای کاش کیفیت رو فدای سرعت عمل نمی‌کردید، ۱۸ دقیقه زودتر فرستادید ولی پیتزا نپخته بود و مجبور شدم مجددا گریل کنم و فراموش کردید قارچ بریزید. واقعا نسیت به قیمت بی‌ارزش بود. متاسفم که اینو میگم ولی از انتخابم پشیمونم
امتیاز:
یک ستاره