یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۲ بار از این سوپر خرید کردم، و هر ۲ بار از یه مدل کیک به تعداد ۳۰ و ۲۵ تا خریدم، جالب این جاست که هر بار ۱ دونه کمتر برام اوردن! این دفعه به جای ۲۵ تا ۲۴ تا اوردن، به پیک گفتم و ایشان گفت اطلاع نداره، رفت داخل صندوق بار رو دید و گفت همینو به من تحویل دادن و شمردیم ۱ دونه کم بود، دفعه قبل هم این اتفاق افتاد، جال اینجاست که اینگونه اشتباهات فقط همیشه به مدل ۱ دونه کمتر و نه ۱ دونه اضافه‌تر رخ میده!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره