نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت سوخته شده بود و قابل خوردن نبود، مایع گوشت همراه اون هم بوی شدید سوختگی می‌داد، نتونستم بخورم، به جز برنج همه‌اش رو ریختم بیرون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است