نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذای پرپروک مثل همیشه خوب بود اما این بار دومه که غذا داخل پاکت مخصوص ارسال نمیشه و جعبه جعبه و تیکه تیکه تحویل میشه، تمام سفرش باید داخل پاکت یا حداقل پلاستیک بسته ارسال بشه؛ مثل سابق!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است