نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از غذا خوشم‌اومد ولی از اونجایی که آب مرغ رو جدا نگذاشته بودین نصف بیشتر غذام شفته بود و ریختم دور.. یکم برای مشتریتون ارزش قائل باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است