نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سیب‌زمینی ویژه متوسط بود. سیب‌زمینی خوشمزه نبود. اما ژامبونش خوب بود. ساندویچ هیولا مفصل بود اما کیفیت مواد اولیه کاملا معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است