نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این آخرین باری بود که از نشاط غذا سفارش میدیم، ساندویچ مرغ ک فقط پنیر توش بود اونم پنیر بی‌کیفیت، و از همه بدتر سیل زمینیش بود که ۱۶ تومان پول دادم کامل انداختم دور، مثل آجر سفت بود …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است