نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آقا این چه وضعیه.. می‌خواهین تاخیر داشته باشید لااقل یه زنگ بزنید اطلاع بدید … زمان سنجتون رو مدام دارید تغییر می‌دید و زمان آماده سازی رو چند بار اضافه می‌کنید!!!!! واقعا جای تاسف هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است