نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از دو پیتزا یکی تحویل شد، و با تاخییر بعدی رو آوردن که اولی کاملا سرد شده بود و قابل خوردن نبود، با اینکه تماس گرفتم با پشتیبانی و اعلام کردم دوتا پیتزا بیارن و اوون یکی رو ببرن ولی اینطور نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است