نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کم حجم‌ترین سالاد سزار عمرمو خوردم. آخه کاهو چیه که دریغ می‌کنید از مشتری. نصف ظرف خالی بود و من هرگز از این رستوران سالاد سزار نمی‌خرم. برگر متوسط و ساندویچ اسپ-ن- خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است