نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار سرد. کلا یخ بود. چند تا سس هم روی جعبه پیتزا انداخته بودن. واقعا انصاف ندارن غذاها گران هستن و همیشه باید یخ تحویل مشتری بدن. متاسفانه این شعبه بی‌نهایت بی‌نظم هستند همیشه تاخیر همیشه غذاها یخ. اکثر اوقات مغایرت داره سفارش‌ها. واقعا پشیمون هستم همیشه از سفارش دادن به این رستوران. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است