نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینیها بسیار خوش‌طعم هستند اما سفارش من چیز دیگری بود و بعد از ثبت گفتند تمام‌شده و مجبور شدم شیرینی ذیگری بخرم که به درد مراسم موردنظر من نمی‌خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است