نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. من قبلا هم از این رستوران سفارش داده بودم و راضی بودم اما اینبار ظرف خورشت با دو لیمو امانی پر شده بود و حجم غذا خیلی کم شده بود!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است