نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امیدوارم پیگیری بشه غذا ۱۰ دقیقه پس از سفارش رسید، خب این خیلی خوبه ولی بی‌نهایت سرد، احتمالا غذای از قبل اماده شده …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است