یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین پیتزایی بود که می‌شد درست کرد. انگار میگوها بیست سال منجمد بودن! از لیست رستورانای شرکت حذف شد
امتیاز:
یک ستاره