نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بد بود مرغ سوخاری که معلوم نبود توی چه موادی سوخاری شده بسیار بد مزه بود و سیب زمینی‌ها مونده بود. پیتزا هم مونده و بدمزه بود. از باروژ انتظار همچین کیفیت پایینی نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است