نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تعریف از خود نمی‌کنم,ولی چون پیتزا زیاد می‌خورم,میدونم چی ب چیه. به نظرم گوشت و ایناش خوب بود. ولی متاسفانه پنیرش جالب نبود, ناگفته نمونه,گرم بودن پیتزا و سریع رسیدن پیک,بسیار عالی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است