یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قاشق شکسته تحویل دادن. برنج مونده بود و حجم برنج هم کم بسیار کم بود. پلو ته دیگی هم ب اندازه‌ای مونده بود ک کره تهش ماسیده بود. ب هیچ عنوان از کیفیت غذا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره