نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح. زرشک پلو که کاملا خام و نپخته بود و مستقیما دور ریخته شد. چلوکباب شور و برنج سفت بود. جوجه‌کباب نپخته و سفت. متاسفم برای اسنپ فود که چنین رستورانی در لیست داره. واقعا حیف پول و وقت که برای سفارش از این رستوران داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است