یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. اولا من زرشک پلو با مرغ خواسته بودم نه باقالی پلو. دوما احساس می‌کنم باقالی پلوتون مونده بود نمی‌رفت قالب کردید به ما چون باقالیش کلا خام بود. کلا پشیمون شدم. 
امتیاز:
یک ستاره