یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این سالاد به ظاهر سالاد سزاز بود ….. پنیرش بیشتر مزه کشک می‌داد ….. کاهوی مورد استفاده ابدا تازه نبود وجاهایی ازش به حالت زنگ دراومده بود …حس می‌کردی حتی به درستی شسته نشده ….. سس سالاد یک سس ساده وعادی بود نه سزار …. ظرف سس داخل ظرف سالاد بود که مطلقا این عمل بهداشتی نیست ….. 
امتیاز:
یک ستاره