نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من در دو دفعه‌ی آخر سفارشم از این سایت ساعت ارسال تعیین کردم ولی سفارشم ۱ ساعت زودتر از اون ساعت اومده. وقتی زودتر می‌رسه تا اون ساعت سرد می‌شه و تازه نیست دیگه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است