یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر دو پرس مرغ سه تیکه بال سوخاری سفارش داده بودم که ارسال نکردند ولی پولش را حساب کردن، مرغ‌ها هم نیمه پخته و بی‌مزه بود …
امتیاز:
یک ستاره