یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا پیتزا سرده سرده سرد بود و بیست دقیقه‌ای با تاخیر رسید با اینکه دوتا پیتزا دیگر از همین فست فود سفارش دادم و چند دقیقه دیرتر از این سفارش هم سفارش ثبت کردم ولی سفارش اولیم با تاخیر بیشتر و سرد رسید
امتیاز:
یک ستاره