نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای سیب‌زمینی برای ما اونیون رینگ فرستاده بودن. دیر شده بود گرسنه بودیم خوردیم اما از این موضوع راضی نبودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است