نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا خیلی بد بود اینقدر بد اخه تمام گوشتهای روی پیتزاها خام بود به هیچ عنوان خورده نشد من مهمون داشتم ابرمون رفت هر چی هم زنگ می‌زدم به امور مشتریان کسی جواب نمی‌داد کلی هم پول دادم چی میتونم بگم اصلن خورده نشد دو تا پیتزا چانو اسنپ فود باید رسیدگی کنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است