یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا سرویس‌دهی نامناسبی داره. بعد از یکساعت و نیم غذای سرد رو تحویل دادند اونم با منت. 
امتیاز:
یک ستاره