نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خیلی خیلی کم‌حجم بود و حالت خمیری شکل داشت و اصلا کیفیت مطلوب نداشت، هیچ سرویسی هم اعم از چنگال فرستاده نشده بود نون هالیپ-ن- برگر هم خشک‌شده بود و لذت خوردن غذا رو از بین می‌برد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است