نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ خیلی معمولی بود، یعنی فقط یه طعم ترش، همین، ماهی هم واقعا کیفیت پائینی داشت، مشخص بود که تازه نیست، کمی برنج و ته‌دیگ هم که کنارش بود تعریفی نداشت در هر حال ممنونم از شما ولی اگر امکان سرو ماهی تازه رو ندارید از منو حذفش کنید، چون مابقی غذا‌ها کیفیت قابل قبولی داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است