یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه شیرینی نخلک به ما خیلی نزدیک بود ولی یک ساعت طول کشید تا شیرینی به دست بنده برسد … و با اینکه خواسته بودم شیرینی متنوع باشه جهت پذیرایی از مهمان ولی ساده‌ترین و معمولی‌ترین نوع شیرینی رو گذاشته بودن.. مثلا رولت ساده‌ی ساده.. 
امتیاز:
یک ستاره