نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو به شدت شور بود. یعنی شور بودا …. فک کنم یه ملاقه نمک خورده باشم همراه غذا. ضمن اینکه مرغ هم درست تمیز نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است