یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ضمن اینکه به توضیحاتم توجه کامل شده بود. حجم غذا خیلی خوب بود و با تماسی هم که با رستوران داشتم برای اطمینان از زمان رسیدن به بهترین نحو ممکن و با خوشرویی با من برخورد کردن. در کل خیلی از خریدم و خیلی از برخورد کارکنان راضی بودم. 
امتیاز:
پنج ستاره