نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام بنده ۲ اب معدنی سفارس دادم اما یه دونه بیشتر نبود سیب‌زمینی سرد بود بهتر بود غذا زودتر می‌رسید کیفیت پیتزا خوب بود اشکالی نداره هزینه پیک بگیرین ولی غذا رو زود و گرم برسونین مشتری هاتون از دست میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است