نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از باگت با این همه سابقه خوب انتظارم بیشتر بود اول اینکه غذا سرد شده بود طوری که سیبزمینی‌ها بیات و بد مزه شده بود دوم اینکه من اسپایسی سفارش داده بودم اما معمولی فرستاده بودن که هم باز سرد شده بود هم ترد نبود انگار ساعت‌ها تو جعبه بوده و سوم اینکه نظرم کلا راجع به باگت عوض شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است