نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از شیلا انتظار نداشتم نون و ژامبون کهنه برای ساندیچ استفده کنه. مشخص بود نون حداقل یک روز از پختش گذشته بود (حداقل یک روز)، همچنین ژامبون استفاده‌شده کهنه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است