یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لیمو ترش به جای یک کیلو، نیم کیلو بود. دو عدد تردیلا ارسال نشد. یک عدد بستنی اسموکی کم ارسال شد. 
امتیاز:
یک ستاره