نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم چه اتفاقی برای باروژ افتاده اینقدر کیفیتش افت کرده! سیب زمینی‌ها کهنه و روغنی، پیتزا پر از پنیر و کم ملات! با توجه به افزایش قیمتهاش، این افت کیفی منطقی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است