یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاش خیلی خوبه ولی دیر میرسه، من دو بار سفارش دادم هر دو دفعه دیر رسید، اگر خیلی گرسنه نیستین، حتما سفارش بدین، به انتظارش میارزه. 
امتیاز:
پنج ستاره