نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خوش پخت بود ولی قرمه سبزی نشان از عدم گوشت تازه می‌داد، شبیه گوشت‌های یخ‌زده است بیشتر، بافت سفت گوشت، در کل دوباره سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است