یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام سفارش بنده در ساعت ۲۱:۲۸ طی تماس تلفنی پیک تحویل نگهبانی شرکت شد ولی یعد از بررسی یک ساعته در کل شرکت متوجه شدیم به ادرس دیگه‌ای تحویل‌شده. در طی این مدت بنده کل شرکت رو زیر و رو کردم دنبال یک عدد برگری که مثلا تحویل‌شده ساعت ۲۲:۳۰ دقیقه یعنی بعد از یک ساعت طی تماس با پیک متوجه شدیم که برگر در ادرس دیگه تحویل‌شده و بعد از یک ساعت یک عدد برگر خمیر شده تحویل بنده شد
امتیاز:
یک ستاره