نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک گفت من نیم‌ساعته دارم دنبال آدرس می‌گردم اولا من آدرس را درست نوشتم دوما اگه با آدرس مشکل داشت باید زنگ می‌زد بعدم اصلا هیچ پیامکی برای من مبنی بر تحویل نیومد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است