یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای من به موقع رسید ولی پیک جواب سلام و احوال‌پرسی رو نداد. غذا هم سرد بود. موادشم نپخته بود ولی سسش زیاد و خوشمزه بود. 
امتیاز:
یک ستاره