یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی:.. اصلا جا نیفتاده بود ابگوشتش.. خیلی رقیق و بد مزه بود. گوشت ابگوشت نپخته بود طوری که هر کاری می‌کردیم له نمی‌شد …البته این بار اینطور بود.. ولی بارهای قبلی بهتر بود …خیلی ناراحت شدم جلو مهمان‌ها شرمنده شدم ….. 
امتیاز:
یک ستاره