نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من وقتی از اسنپ مارکت سفارش میدم شاید یه مشکلی دارم که نمیتونم از خونه بیرون برم و می‌خوام دم در سفارشمو بگیرم، اینکه پیک زنگ میزنه میگه اگه آسانسور ندارین خودتون بیاین پایین واقعا حرکت زشتیه، و خیلی کمتر از حد اسنپ فوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است