نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود، فقط کمی شل بود، اونطوری یخ نبود که جیگر آدم حال بیاد، ولی در کل عالی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است