یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عالی، تازه و خوشمزه. کوکیز نارگیل و شکلات نداشتند و به جاش بعد از تماس کوکیز شکلات تلخ فرستادند، در یک‌کلام عالی
امتیاز:
پنج ستاره