یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا آخه انقدر بد؟ من دفعه اولم نبود آلبالو پلو می‌گرفتم ازتون این دفعه چرا انقدر بد؟؟!! آلبالو‌ها خشک و بی‌مزه چند تا هسته داشت و برنج خشک سفید و له کنارش ته‌دیگ سوخته باورم نمی‌شد انقدر بی‌کیفیت از این رستوران بعید بود. خیلی تو ذوقم خورد
امتیاز:
یک ستاره