نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دلیوری غذا رو کاملا به موقع رسوند، مهمترین مشکل این بود که پیتزای برتولی جوری غرق در سیر بود که دل آدم رو می‌زد، اصلا راضی نبودم انگار فقط سیر خوردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است