نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک، سفارش را تا درب منزل نیاورد و غذا کاملا سرد بود. کیفیت پیتزا هم کمتر از همیشه بود، جمعا از سیب راضی هستم اما از بین سفارشات گاهی یک سفارش باعث عدم تمایل من به خرید دوباره می‌شود. لطفا تذکر زیادی داده بشه به همه سیب‌ها
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است