نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیرتر از وقتی‌که گفته بودن رسید و همچنین غذا اصلا مزه نداشت خیلی بی‌نمک بود امیدوارم کیفیت غذا را بهتر کنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است