نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش قبلی خیلی خوب ولی در سفارش جدید اولا که با تاخیر فرستادند هر چند که تماس گرفتند و معذرت‌خواهی کردن ثانیا روی پیتزا سوخته بود و در پایان بخاطر تاخیر یک عدد سالاد مهمان بودیم علی برکت الله
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است