یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من برنج ته دیگی یود، که برای من برنج عادی اومد، علتش رو‌توضیح بدین که چرا سفارش رو عوض کردین؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره