نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی که خریده شده بود، یک کیلو گردویی و یک کیلو نارگیلی بوده. شیرینی گردویی خریداری‌شده کهنه و به شدت خشک بوده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است