یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام خدمت مدیریت محترم بنده یک کیلو شیرینی دانمارکی سفارش دادم و به جز یک ردیف بقیه شیرینی دانمارکی نبود حالا بماند که اصلا فرسنگ‌ها با اون چیزی که عکسش موجود بود فرق می‌کرد و به شدت مونده و کهنه هم بودش. یعنی علاوه بر ارسال سفارش بر خلاف سفارش بنده، سفارش من بسیار بی‌کیفیت بود. لطفا ارزش قائل بشین برای مشتری و هزینه‌ای که میپردازه. باتشکر
امتیاز:
یک ستاره