یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاهو بحدی مونده بود که نصف بیشتر بیرون ریخته شد. ای کاش محصولات مونده و خراب رو برای مشتری ارسال نکنید. نصف بیشتر زغال اخته‌ها کال بودن. 
امتیاز:
یک ستاره