یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نمیدونم … ولی اصلا اصلا چیز خاصی نبود، ضمن اینکه واقعا کوچک بود … سفارش من یکنفره بود … خیلی کوچک بود … دیگه ساندویچ کوچکش چیه خدا میدونه … کیفیتش خوب بود (گوشت) ولی نه سس خاصی داشت نه مزه متفاوت!!!! من راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره