نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو تا شرینی مختلف از هر کدوم نیم کیلو سفارش دادم وقتی رسید هر دورو با هم گذاشته بود و از یک کیلو هم خیلی کمتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است