نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار بد بود. سیب زمینی‌ها روغنی. کیفیت قارچ‌ها خیلی خیلی خیلی بد. سس پنیر خیلی ترش بود. پیتزا اصلا خوب نبود و مواد نپخته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است