نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تو شعبه دیگتون همیشه این چیکن برگر و می‌خورم ولی این دفعه به شدت مزه و بوی روغن می‌داد که این اصن خوب نیس.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است