نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیک از دست پیک افتاده بود گویا و کیک له‌شده بود که البته عذرخواهی کردن از این بابت و مشکلی نیست چون خودشون اطلاع دادن. اما طعم خامه‌ی روی کیک واقعا خوب نبود و میزان خامه خیلی زیاد بود و شیرینی پاپیون هم کیفیت قابل قبولی نداشت، شیرینی زبان شربتی خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است