نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسموکی برگر اصلا خوب نبود، تو منو نوشته گوشت دودی گریل شده، در حالی که همون برگر معمولی بود با کلی سس کبابی که اصلا هم خوشمزه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است