نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از پامپی شیرینی می‌گیرم و همیشه هم تازه بوده اما این دفعه کاملا مونده بود شیرینی و اصلا کیفیت خوبی نداشت برعکس همیشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است