یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت ساندویچ رست بیف نسبت به قبل خیلی کم شده است. غذا هم مثل همیشه سرد به دست ما رسید. 
امتیاز:
یک ستاره