یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا که سفارش داده بودم مرغ سرخ‌شده بود ولی این سری شکل دیگه داشت، اب مرغ در ظرف نامناسب بود طوری که کل آب مرغ در غذا باز شده بود حالت جالبی نداشت و کاملا خیس شده بود دور چین نداشت متاسفانه
امتیاز:
یک ستاره