یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما امشب یک پلمبیر سفارش دادیم به این شیرینی فروشی ولی بعد از دریافتش با یک کیک بستنی بسیار مونده مواجه شدیم. اصلن از کیفیت و تازگی کیک بستنی راضی نبودیم. 
امتیاز:
یک ستاره