یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا متفاوت بود با قبل. من عاشقه جوجه این رستوران هستم. امروز اصلا مثل همیشه نبود. کاملا سووخته بود و کیفیت نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره