نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا نسبت به قبل به شدت افت کرده بود جوجه کبابها سوخته بودند حجم غذا کم بود کیفیت برنج خیلی پایین بود به حدی که نتونستم بخورم فقط بسته بندی خوب بود که اونم پولشو جدا گرفتند اصلا راضی نبودم و دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است