نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زنگ زدن اب معندی اون برند نداریم گفتم ی برند دیگه بیار اشکال نداره گفتن بلک برن هم نداریم لمسر می‌فرستم همون قیمت گفتم لمسر ۱۲ بلک برن ۱۴ گفت می‌فرستم ۲ تومن هم پول رو نفرستاده هیچ اب معدنی ترکیده رو سیگار خیس شده چی بگم ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است