با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بعد از یک ساعت و با پیگیری تماس گرفتند و گفتند چند مورد از اقلام را ندارند و پیشنهاد دادند با مارک دیگری جایگزین شود. با چهل دقیقه تاخیر اضافه پیک رسید اما معلوم شد کالاهایی که گفته بودند را جایگزین نکرده‌اند و پول را هم برنگردانده‌اند. یکی دو قلم را هم که احتمالا نداشتند با اجناس ارزان‌تری جایگزین کرده بودند بدون این‌که چیزی بگویند و ظاهرا امیدوار بودند که متوجه نشویم. بعد از تماس با فروشگاه قبول کردند که اجناس را نفرستاده‌اند و برای واریز اختلاف شماره کارت گرفتند. پول را هم در نهایت واریز نکردند. 
احساس کلی:
منفی