نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ پایین بود خلیی چرب بود و اینکه سفارشم رو بعد از کلی تاخیر ناقص فرستادن از باگت انتظار نمی‌رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است