یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای روز دوم متوالی هست از این رستوران سفارش می‌دهم و باز هم در بسته بندی بسیار بد و نامناسبی غذا ارسال شد که دقیقا نصف غذا در کیسه خالی‌شده بود خواهشا رسیدگی شود حیف این هزینه و وقتی‌که گذاشته می‌شود
امتیاز:
یک ستاره