یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک اگه وقت نداره که پنج دقیقه صبر کنه، میتونه قبل از رسیدن به مقصد تماس بگیره و خبر بده که داره میاد تا معطل نشه. 
امتیاز:
یک ستاره