نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: صبحانه‌ای که سفارش داده بودیم با دو ساعت تاخیر رسید دیگه وقت ناهار بود ولی با این وجود املت مافین واقعا خوشمزه بود و اندازش هم خیلی مناسب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است