نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه‌های پیش طعم غذا بهتر بود این سری هم طعم غذا خوب نبود هم سفارشی که بعد از ۱ ساعت فرستاده بودن اشتباهی برنج خالی بود و سری دوم بعد از ۴۵ دقیقه دیگر مجدد ارسال کردن و طعمش اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است