نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امروز پیتزا خیلی بد بود. مثل این بود که کهنه باشه و مجدد گرم کرده باشن و بفرستن. اصلا مثل همیشه نبود. و قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است