نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب‌ها بیستر طعمش و قیافش شبیه کیک یزدی بود و وسطش هم اینقدر سیب کم بود که اصلا به چشم نمی‌امد اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است