یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب چنجه سوخته بود و کاملا خشک بود، کباب لقمه داخلش خام بود و ۲ ساعت از ساعت سفارش تا تحویل زمان برد. کیفیت کباب‌ها خیلی پایین بود
امتیاز:
یک ستاره