یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه سفارشم زود رسید ولی سمبوسه سرد سرد بود تو نظرات که خوندم همه این مشکل و داشتن پس چ ا رسیدگی نمی‌کنید. 
امتیاز:
یک ستاره