نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کدو و قارچ واقعا خوب بود. اما موز واقعا قابل‌استفاده نبود. موز نرسیده بود و عجیب این بود که سیاه هم شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است