با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: در ابتدا سفارش اشتباهی به ما رسید. بستنی‌ها در لحظه‌ی تحویل کاملن - کاملن - کاملن له و ذوب‌شده بودن. 
احساس کلی:
منفی