یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینقدر فلفل توش بود دهنم سوخت. نبایستی تو پیتزا فلفل بریزین، شاید یکی نخواد پیتزاش تند باشه!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره