یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بهتر بود صادقانه اطلاع‌رسانی می‌شد و وقتی قرار بود زمان بیش از یک ساعت شود. رستوران قبول سفارش نمیکردن و رد مینمودن. نه اینکه غذا سفارش داده بشه و ساعت به دست مشتری رسیده بشه. و حتی نشه کنسل کرد
امتیاز:
یک ستاره