یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان رسیدن سفارش واقعا طولانی شد. با توجه به اینکه حجم سفارش کم و فاصله مکانی کم بود اما یک ساعت و ده دقیقه طول کشید
امتیاز:
پنج ستاره