نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هربار سفارش سرد می‌رسه با اینکه در توضیحات سفارش تاکید کردم، در ضمن به جای نوشابه، اسپرایت فرستادند، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است