یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بده که بدون هماهنگی جنس دیگه‌ای می‌فرستید …. من یه چیز دیگه سفارش دادم یه چی دیگه تحویل گرفتم.. 
امتیاز:
یک ستاره