یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه پیتزاها عالی بودن این دفعه خمیر خیلی نازک و مخلفات خیلی کم زده بودید، پیتزا هم نونش خشک‌شده بود اصلا مثل سری قبلی نبود
امتیاز:
یک ستاره