نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا باورم نمیشه گوشت همبرگر یخ‌زده و سیب‌زمینی سفت که بوی روغن زیاد می‌داد فکر کنم سیب‌زمینی سرخ کرده‌ای که فرستادین واسه هفته پیش بود این قدر مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است