با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: بعد از کلی تاخیر تازه از رستوران با من تماس گرفتند که کی میاید؟: گفتن که حضوری ثبت‌شده سفارش! تازه آدرس دادم و قرار شد بفرستن برام و بعد از یک ساعت و نیم یک پیتزای سرد سرد رسید دستم …. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است