نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نباید از اسفناج و قارچ خام روی پیتزا استفاده می‌کردید. چون آب می‌ندازن و پیتزا خمیر میشه.. خیلی بد بود و قابل خوردن نبود. اینکه اسفناج یا قارچ باید از قبل تفت داده بشوند یه آشپز معمولی هم میدونه. فقط بیکن هاش قابل خوردن بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است