نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر:. سیب‌زمینی گرم بود و خوشمزه ولی پیتزا سرد سرد بود. این نشون میده که پیتزای سرد فرستادن. مجبور شدم بزارم تو فر گرم کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است