نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر اومد و پیک هم برخورد خوبی نداشت از طرفی کل پیتزا یک‌طرف جعبه مچاله شده بود انگار جعبه را کج گرفتن. من که راضی نبودم و دیگه از این رستوران سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است