نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قورمه سبزیش مزه آب می‌داد و معلوم بود توش آب بسته بودند، کلا هم دو تکه کوچیک گوشت داشت. الان رستوران میاد جواب میده که ما میزان گوشتمون انقدره و کیفیت فلانه. اصلا هم اینجوری نیست، بی‌کیفیت، بی‌مزه و مزه آب می‌داد. گوشت کلا ۳۰ گرم با ترازو وزن کردم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است