یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام ممنونم از خدمات خوب شما بر خلاف همیشه پیک دستگاه کارتخوان به همراه نداشت وبنده مجبور شدم با فست‌فود تماس بگیرم و شماره کارت دریافت کنم
امتیاز:
پنج ستاره