نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا با وجود توضیحات بازم ساندویچ پیاز داشت و یک تکه مرغ خام؟؟؟ یعنی این حجم بی‌توجهی به سفارش قابل‌درک نیست. دوهفته متوالی پشت سر هم این مشکل وجود داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است