نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب و راضی‌کننده بود ولی ظرف غذا بسیار کوچک بود، به طوری که غذا و کباب له‌شده بودند تا حدودی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است