نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماست سفارش داده‌شده موجود نبود، باما هماهنگ کردند برند دیگر آوردند، ولی بسیار ترش وبی کیفیت بود واصلا قابل‌استفاده نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است