نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شب بخیر.. پیتزا فکر می‌کنم فقط یک عدد قارچ داشت که به صورت تکی روی اسلایسها قرار گرفته بود و فلفل دلمه‌ای هم اصلا نداشت، انتظارم بیش از این بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است