نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب با استخوان قبلا پخته و گرم شده بود. شاید چون ساعت ۶ عصر سفارش دادم اینکارو کردن. ولی به هر حال از فیلیپر بعید بود. ناراضی هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است