نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد شده بود و کیفیت و طعمش اون طوری که همیشه از پرپروک انتظار داشتم نبود. برای همین به نوعی نا امید کننده بود برام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است