یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک زحمت تحویل سفارش به خودش نداد و سفارش گذاشت تو اسانسور و رفت
امتیاز:
یک ستاره