با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: چند بار از شعبه ستارخان سفارش دادیم و همیشه غذا یخ تحویل شد، سرد نبود، یخ بود. هیچ هماهنگی بین پیک و رستوران نباید انجا شود؟ 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود