نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز خوب بود. فقط این موضوع که همیشه آجیل رو در پاکتهای زیپ کیپ دار می‌ریختید که خیلی خوب بود. چون راحت می‌شد بقیه آجیل رو بدون اینکه هوا داخلش بشه نگه‌داری کرد. اینبار از همین نایلن معمولی‌ها بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است