نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد بود هرگز دیگه از اینجا خرید نمی‌کنم تمام مواد رو خام ریخته بودید داخل پیتزا بوی بد قارچش حالمو واقعا بد کرد شما ک زحمت می‌کشید حداقل‌ی غذای خوب به مردم بدید واقعا حیف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است