نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرچقدر شیرموز خوشمزه بود، شیک نوتلا بی‌کیفیت بود. شکلات نوتلا نمی‌ریزند! در خریدتون به این موضوع توجه کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است