یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کمیت مناسب بود اما کیفیت ضعیف. برنجش بی‌کیفیت بود. مرغش خشک و سوخته و بدون هیچگونه دورچین. یه کاسه سوپ جو همراهش بود که متوسط بود
امتیاز:
یک ستاره