نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب ولی اینبار بد بود مرغش خشک‌شده بود، کی اف اسی بهترین تو تهرانه ولی خوب پیش میاد، چون همیشه خوبه تعجب کردم، در هر صورت من که بازم غذا می‌گیرم چون میدونم اتفاقی بوده. اسنپ هم که حرف نداره یه دونست. دمتون گرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است