یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. تقریبا ۷۰ درصده حجم ساندویچ استیک کاهو بود و گوشت واقعا مقدارش کم بود به نسبت قیمت. سس و نان جو تازه و خوشمزه بود …در کل نسبت به قیمت و مالیات ۹ درصد بسیار معمولی است …سپاس
امتیاز:
یک ستاره