یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کنسرو برگ مو رو به اشتباه ترشی برگ مو نوشتن. رفتار پیک مودبانه بود و سفارشم به موقع رسید. 
امتیاز:
پنج ستاره