یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه ۵ دقیقه بیشتر صرف پخته شدن وافل نشده بود، کلا احساس می‌کردی داری خمیر خام می‌خوری!! ا ز ویونا اینجور سرویس‌دهی بعید بود!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره