نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام مرغ دارای طعم غذای بیمارستان را می‌دهد یعنی چیزی شبیه به مرغ آب‌پز شده. که اگر مزه دار و طعم دار می‌شد خیلی مزه بهتری پیدا می‌کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است