نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وزیری سفارش دادم ولی متاسفانه فقط یه کوبیده داده بودن و جوجه‌ای در کار نبود! حتی فاکتورم وزیری زده بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است