نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخمه ژاپنی خیلی خیلی بد بودش، از هر ۱۰ تا دونش ۷ تاش کج و کوله بودش و همش خورد می‌شد و اصلا مغز نداشت، قشنگ معلوم بود دو مدل تخمه خوب و بد با هم قاطی کردن، تازه اسمش هم ممتازه، اگر این ممتاز بود معمولیش چیه. دیگه عمرا خرید کنیم. تمام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است