نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر بود شیر از تنقلات خشک مثل پاپ کورن، پفک جدا می‌شد. خنکی شیر باعث نم کشیدن اقلام خشک می‌شد. بسنی و ویفر هم همین طور. داخل یک کیسه بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است