یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درخواست کوکاکولا کردم پپسی فرستادن … سالاد شیرازی هم واقعا شیرازی بود اندازه قطعه‌های خیار و گوجه بیشتر به سالاد سزار می‌خورد تا سالاد شیرازی
امتیاز:
یک ستاره