نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک برانی خیلی خوب بود و خوشمزه اما اکلر نوتلا بسیار مونده بود و شکلات‌های داخلش اصلا نوتلا نبود پیک هم به موقع رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است