نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای یک پیتزا ببش از یک ساعت منتظر موندیم و در حالی که مسافت تا رستوران کم هست پیتزا تقریبا سرد شده بود اما طمعش فوق‌العاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است