نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز کیک اصلا خوب نبود ظاهرا مونده بود و چیزکیک نوتلا شکلات روش بریده بود تکه‌تکه بود نه ظاهر خوبی داشت نه طعم خوبی، نخوردیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است