یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر در تحویل خیلی زیاد بود. در آخر هم پیک بسته رو داده به سرایدار و مستقیم تحویل من نداد. 
امتیاز:
یک ستاره