نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه برخورد پیک خیلی زشت بود. همه چیز کیک‌ها به هم خورده بود و همه خراب‌شده بود. من برای روز مادر سفارش داده بودم. واقعا زشت بود. متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است