نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینی‌ها خیلی خوب بودند ولی تعداد نوشته‌شده جلوی هر شیرینی، با چیزی که ارسال می‌شود کاملا متفاوت است. مثلا یک کیلو نان خامه‌ای ۱۸ عدد در نظر گرفته‌شده ولی حدود ۴۰ عدد ارسال‌شده بود!!! و این باعث شد که مقدار زیادی شیرینی اضافه بیاید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است