نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشی نبود که می‌خواستم و اسنپ‌فود تغییر داد. چیزکیکی هم که فرستادن شور بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است