یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا بسیار بسیار پر روغن بود به شکلی که روغن زرد رنگ کف ظرف جمع شده بود و از غذا چکه می‌کرد. 
امتیاز:
یک ستاره