نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیراشکی ویژه شکلاتی بر خلاف توضیحات داخلش کرمش شکلاتی نبود اسفنجش هم شکلاتی نبود اسمارتیز‌های روش هم عین سنگ بود پیراشکی شکلاتی هم داخلش کرم سفید بود اصلا راضی نبودم نون خوب بود کروسانم همه شکلاتاش بیرون ریخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است