نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بعد از سه ساعت تحویل داده شد که تماس گرفتم که برگردونن غذا رو نیومدن هنوز
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است