نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به عنوان مشتری همیشگیتون، خیلی بد که برام غذای سرد حداقل ۲ ساعت پیش رو بفرستید که روغن توش ماسیده بود! سیب زمینی‌ها که دیگه بدتر!! متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است