نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا اصلا تناسبی با امتیازی که تو اسنپ فود داره, نداشت؛ چنجه اصلا خوب نپخته بود, هم چنجه و هم جوجه بی‌مزه بود لقمه و برنج هم معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است