یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: میدونید همه چی عالیه، بسته بندی و منظم ولی نمیدونم شاید شانس منه یه بار انار دونه شده خوب در نمیاد یه بار یکی از سفارشها رو یادتون میره بفرستید و البته همیشه خیلی مودبانه عذرخواهی می‌کنید و تلاش می‌کنید برطرف کنید که از رفتار مسئولانه اتون ناشی میشه. بازم ممنون
امتیاز:
پنج ستاره