نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم چرا ایندفعه اینطوری شد. من خواسته بودم که نانها کاملا برشته و خشک‌شده باشه اما متاسفانه همه نانها نرم و خمیر بود. اصلا خشک نشده بود تو کیسه عرق کرده. نمیدونم چی بگم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است