نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: معذرت میخوام. اما پیتزا کاملا خمیری و با پنیر بسیار زیاد بود. امیدوارم کیفیت رو بهبود بدین. به هیچ وجه راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است