یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سرویس‌دهی و خدمات و نوع غذا خیلی خیلی نامناسب بود و غذا بعد از ۲ ساعت و کاملا سرد رسید. در ضمن پیک تا درب منزل نیومد و باعث معطل شدن و رفتن اینجانب در کنار خیابان شد
امتیاز:
یک ستاره