نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی پیتزای بدی بود. نصف پیتزا رو نتونستم لب بزنم و ریختم دور. متاسفم که چنین چیزی رو میدین دست مردم. آخرین بارم بود از اینجا غذا می‌گیرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است