یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سیر بعد از ۵۷ دقیقه سرد سرد به دستم رسید و سالاد سزار به جای سالاد کرنبری فرستادن و‌تاکیید شده بود کرنبری بدون مرغ
امتیاز:
یک ستاره