نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد بود. انگار از یخچال در آورده بودن. خیلی تاخیر داشت بیشتر از یک ساعتی که خود اپلیکیشن گفته بود. واقعا از این سفارش ناراضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است