نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مشتری همیشگی باروژیم و سفارشای دیشب هم مثل همیشه خوب بود و با اینکه پیتزا خوشمزه بود نمیدونم چرا دل‌درد و دل‌پیچه گرفتیم. ممنون میشم مدیریت باروژ پاسخگو باشن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است