نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا مثل همیشه خوب بود ولی مشکل این بود که من دوتا سالاد گفتم و یکی فرستادن و توضیحات نوشتم که حتما نصف بشه ولی نشده بود این ینی حرف من مشتری نه‌تنها کوچکترین اهمیتی برای هایدا نداره که حتی به خودشون زحمت ندادن چک کنن تعداد سالاد دوتا بوده نه یکی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است