نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: معمولی ولی قابل‌قبول بود یعنی چیزی نداشت که نسبت به بقیه قنادی‌ها متمایز بشه، فقط نمیدونم چرا خیلی خشک بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است