یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نوشابه زیرو نخواسته بودم. معمولی سفارش داده بودم. این درست نیست هر چی خودتون دوست دارید بفرستید. 
امتیاز:
یک ستاره