یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها کهنه بود و تا به دست ما برسه سرد شده بود. پنیر پیتزا خیلی کم بود و پیتزا هم سرد شده بود درکل راضی نبودم از سفارشی که داشتم و اولین و اخرین بار بود!!! 
امتیاز:
یک ستاره