یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از دو پیتزا یکی تحویل شد، و با تاخییر بعدی رو آوردن که اولی کاملا سرد شده بود و قابل خوردن نبود، با اینکه تماس گرفتم با پشتیبانی و اعلام کردم دوتا پیتزا بیارن و اوون یکی رو ببرن ولی اینطور نشد
امتیاز:
یک ستاره