نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پک غذا، سرعت ارسال و مخلفات همراه غذا عالی بود. پیک انگار زیادی عجله داشت!! اما دوغ مزه بدی می‌داد و غذا تقریبا میشه گفت هیچ مزه‌ای نداشت و هیچ لذتی از قیمه نبردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است