یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: البته اینقدر که این آدمک ناراضی اسنپ فود نشون میده ناراحت و عصبانی نیستم اما نان جو بسته بندی جداگانه نداشت و این باعث شده بود تا وقتی به دست ما میرسه تمام سطح روی نون خشک بشه. 
امتیاز:
یک ستاره