نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود به جا ادویه کاری فلفل قرمز ریخته بودن حتی با چشم می‌شد دید فلفل، پیتزا مرغ کاری نبود پیتزا فلفل بود ما مشتری ثابت بودیم اما دیگه از دم باگت رد نمیشم. اصلا نمی‌شد خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است