نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بسیار کم …. کره گیاهی بجای حیوانی …. نداشتن قاشق و چنگال یکبارمصرف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است