یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باید می‌نوشتند که خامه طعم دار و نسکافه‌ای است. انتظار خامه ساده داشتیم
امتیاز:
پنج ستاره