نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بی‌نظم ۲ بار از سوپرمارکت تماس گرفتن ک فلان محصول رو ندارن، خب چرا موجود می‌زنید، خیلی دیر رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است