نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزکیک یخ‌زده و اصلا تازه نیست شیرینیش خیلی کمه اصلا طعمش شیرین نیست، کیک زیرش شکلاتیه که به تلخی میزنه همیشه وقتی سفارش می‌دادم کیک زیرش سفید بود که طعمش با پنیرش مچ بود طعم پنیر اصلا حس نمیشه حتی یدونشم نمیشه خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است