یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی گردویی واقعا کهنه بود، انقدر خشک و سفت بود که وقعا دندونم درد گرفت، از بارن انتظار نداشتم، همیشه کیک یخچالی از بارن می‌خریدم عالی بود تازه و خوشمزه، اما شیرینی گردویی افتضاح، مونده، به شدت خشک و سفت
امتیاز:
یک ستاره