یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من آخرین بارم ازتون خرید می‌کنم. پول زرشک پلو با مرغ با برنج ایرانی گرفتین به جای برنج ایرانی مرغشم که بوی زخم می‌داد سینه مرغش آنقدر کوچیک بود که تعجب کردم و مرغ سرخ نشده بوده و سس مرغم که رب و یکم تفت دادن ریختن روش
امتیاز:
یک ستاره