نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد فرانسوی که سفارش داده بودیم با عکس مغایرت داشت در عکس خیار گوجه و انواع سبزی موجود بود اما در محصول ارسالی ۹۰ درصد کاهو بود با مقدار خیلی کم سبزی و خیار و گوجه هم نداشت در اصل فقط کاهو بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است