یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام و خسته نباشد این دومین باراست که پیک غذا را تحویل بنده نداده و به نگهبان تحویل می‌دهد و می‌گوید عجله دارم نمی‌توانم بالا بروم سوال بنده این است آیا ایشان نباید غذا را تحویل خود من بدهد؟؟؟؟؟؟؟ خودم رفتم پایین و غذا را از نگهبان تحویل گرفتم
امتیاز:
پنج ستاره