نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ارسال‌شده بود و دست نگهبانی بود، اما پیک با من تماس نگرفت که من متوجه بشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است