نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ خیلی تند بود، مجبور شدم با شیر گرمش کنم تا از تندیش کم بشه؛ برنج و کوبیده داغ و خوشمزه بود، دورچین‌ها مرتب‌تر چیده شده بود؛ ممنون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است