نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا علیرغم قیمت بالا، بسیار بی‌کیفیت بود و گوشت اصلا قابل خوردن نبود. چند ساعت بعد از صرف غذا هنوز مشکلاتی که برای معده‌ام ایجاد شده لاینحل مانده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است