نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیکتون فوق‌العاده بی‌ادب بود! موتور زیر پای ایشونه با این حال وایساده تا من ازون سمت محوطه دانشکده برسم دم در. میگم چرا تماس نمی‌گیری میگه شاید شارژ نداشته باشیم! پول تلفن که بما نمیدن!!! اینا به من چه ربطی داره؟ تلفن من دو دقیقه مشغول بود بلافاصله از دفترتون تماس گرفتن و آدرس دقیق دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است