نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا سرد بود که این سردی کلا طعم غذا رو تغییر داده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است