نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ویتامینه رو خیلی گرون کردید! آجیل روی ویتامینه هم کم شده، حجم ویتامینه هم کم شده، خامه اصلا نداشت!!! اصلا انتظار نداشتم اینقدر بی‌کیفیت بشه محصولات تون …. متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است