نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه بسته بندی غذا سرویس قاشق و چنگال موجود نبود. نباید با این فرض مه سفارش برای منزل مسکونی ارسال می‌شود ناقص باشد چون ما در حال تعمیرات هستیم و هیچ قاشق و چنگالی دم دست نداشتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است