یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام ممنون از ارسالتون. همه چیز خوب بود اما لیمو ترش من دو کیلو سفارش دادم و شما یک کیلو تحویل دادین و اینکه لیمو شیرین همه‌اش ریز بود و اندازه گردو درسته من آبگیری سفارش دادم اما حداقل دو تاش هم بزرگ نبود …
امتیاز:
یک ستاره