نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد که همیشه عالیه ولی چرا هر دفعه تو یکی از غذا‌ها مشکل پیش میاد ساندویچ‌گوشتش خام بود. کیفیت یه مقدار داره میاد پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است