یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف غذا باز شده بود روغن روی غذا ریخته بود ظرف سیب‌زمینی باز شده بود کیفیت پیتزا پایین بود و کلا یک تیکه خمیر خیلی نازک با حجم خیلی کمی از مخلفات بود فیله بسیار خشک بود
امتیاز:
یک ستاره