یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه سرد بود. جوجه‌ی سرد هم که خوردن نداره! گوجه و دورچین مناسب بود ولی مثل عکس نبود. سوپ جو گرم و خوشمزه بود. 
امتیاز:
یک ستاره