نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک فویل آلومینیونی گره کرده شده داخل پلاستیک که فویل را مچاله کرده است. برای این بسته بندی ۲۰۰۰ تومان گرفته‌اید؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است