نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بسیار خوش‌برخورد بود غذا خیلی خوب بود منتها هرچی گوشتش بزرگتر بود توش کمتر خوب پخته‌شده بود. ولی در کل خوب بود سس و سالاد همراهش خیلی خوش‌مزه بود و قسمت سخاری شده هم طعم خوبی می‌داد. اما تند نبود! برای جمع‌بندی هم بگم که به امتحانش می‌ارزه:) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است