نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این‌که بعد از این همه نظر هیچ توجهی به سرد بودن غذا نمیکنن به کنار کیفت و حجم غذا رو هم کم کردین؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است