نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین و آخرین بارم بود از این رستوران غذا گرفتم. آشپز عزیز توجه داشته باش که روغن رو به غذا اضافه میکنن، شما به روغنتون یه ذره غذا اضافه می‌کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است