یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیک کاملا مونده بود به طوری مه خامه کیک کش میامد و این چندمین دفعه هستش که ما از ناتلی نیاوران کیک سفارش میدیم و مونده هستش کیفیت خیلی خیلی پایین و کیک توی بسته بندی کج شده بود و کاملا شکلش به هم ریخته بود متاسفم برای ناتلی نیاوران
امتیاز:
یک ستاره