نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیر خیلی کم‌حجم و سوخته بود، کلا ۶ الی ۷ عدد چیپس کف یک ظرف بسیار کوچک چسبیده شده بود قابل مصرف نبود و دور ریخته شد سالاد بسیار معمولی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است