نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی خوب بود، بال سوخاری‌ها کمی بوی زهم میدادن، ولی خوش‌طعم و لطیف بود، کرفس خام کنارش هم بسیار تازه و تمیز بود، فقط یکمی از سیب‌زمینی سرخ‌کرده ناراضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است