نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود برای غذای اصلی و سیب‌زمینی هیچ سسی گذاشته نشده بود نوشیدنی‌ها نی نداشت دستمال کاغذی نداشت خلاصه از چنین فست فود حرفه‌ای همچین رفتاری قابل هزم نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است