نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرچی شیرینی خامه‌ای به درد نخور و مونده داشتن برام فرستادن …کاملا طعم موندگی می‌داد …مخصوصا میوه‌های روی شیرینی …. همرو ریختم دور …شیرینی لادن شهرکم مثل لادن شهران به در نخور بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است