یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسم این شرینی چیز کیک تنوری هست، قاعدتا بر این اساس که این شیرینی چیز کیک هست سفارش دادم، اما نه‌تنها هیچ طعمی از چیز کیک و پنیر نداشت بلکه با وجود مربا داخلش به شیرینی مربایی کاملا شباهت داشت، این توهین به شعور مشتریه
امتیاز:
یک ستاره