نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مغز کنافه‌ها نشاسته خمیر بود نه سرشیر، شیرینی هم کهنه بود فرنی هم با نشاسته بود نه آرد برنج ولی طعمشو دوست داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است