یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت سفارش رسید. بازم یکی از سفارش هام (پنیر ورقه‌ای) رو نیاوردن. فکر می‌کردم وقتی انقدر طول میکشه حداقل سفارشم درست میرسه. 
امتیاز:
پنج ستاره