یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لطفا در خصوص سالاد روس، بنویسید که تند شده سرو میشه و فلفل داره. مرغ داخل سالاد بسیار تند بود و روی سالاد هم سس تندی که برای مزه دار کردن مرغ استفاده‌شده بود ریخته شده بود و من و شاید خیلی از مشتری‌ها حساسیت به فلفل داشته باشیم. 
امتیاز:
پنج ستاره