یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا ب تناسب قیمت خوب بود و خیلی هم سریع رسید ولی توی آماده سازی سفارش دقت نشده و بجای سفارش من که دوعدد نوشابه بود یک نوشابه داخل بسته گذاشته‌شده که اگر دیر می‌دیدم پیک رفته بود و مبلغ نوشابه استرداد داده نمی‌شد، خلاصه ب اجبار دوباره خودم لباس پوشیدم و بخاطر یک نوشابه رفتم بیرون خرید
امتیاز:
پنج ستاره