نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باروژ امشب احتمالا یه مشکلی داشت!!! پنیر پیتزا فقط رو پیتزا آب شده بود و خام بود، سیب‌زمینی برعکس انقدر برشته شده بود مثل سنگ سفت شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است