یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نوشابه سفارش داده بودم، پولش هم پرداخت‌شده بود ولی ارسال نشده بود. پیک هم غذا رو بالا نیاورد و گفت باید بیاین پایین تحویل بگیرین. واقعا که
امتیاز:
یک ستاره