نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ این رستوران فوق‌العاده لذیذه، البته سوسیشو فک کنم عوض کرده بودن و سوسیس بی کیفیت‌تری گذاشته بودن ولی بازم لذیذ بود اما … مردید، زنده موندید بورک سبزیجات که در واقع بورک حبوباته حتی امتحان نکنید. همه شو ریختم دور. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است