نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه سفارش میدم ولی این دفعه پای سیب به شدت کهنه بود ریختیم دور، رلت هم خیلی شیرین بود کاش مشتریاتونو نپرونید من که دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است