نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقلوا بسیار زیاد بی‌کیفیت شیرینی زننده به جز یک ردیف، بقیه باقلواها مانده و سفت بودن. هیچوقت حتا یکبار دیگر هم حاضر به خوردن و خرید شیرینی از این فروشگاه نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است