یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم سالاد نسبت به دفعات قبلی کاهش قابل توجهی داشت علت اینکه من هر بار توجیه می‌شدم که ۳۸ هزار تومان برای سالاد سزار اونم از لانجین بدم، سس سالاد بود که اینبار اصلا کیفیت دفعات قبل را نداشت و حتی میزان آن به نصف دفعات قبلی رسیده بود واقعا متاسفم برای این رستوران و دیگه از اینجا سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره