یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو قلم از محصولات که سفارش داده بودم اشتباه فرستاده‌شده بود. پودر ژله‌ها هم ۱ ماه تاریخ داشت و این در سفارش محصول قید نشده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره