یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در هنگام ارسال جعبه شیرینی محتویات داخل جعبه بهم ریخته بود راضی نیستم انگار که جعبه‌ها زمین‌خورده باشن تمام شیرینیها وارونه بود
امتیاز:
یک ستاره