نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت پرپروک چه حضوری و چه از طریق اسنپ فود هستم، این سری پیتزا واقعا افتضاح بود و فیله سوخاری اصلا کیفیت سابق را نداشت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است