با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیفیت مثل همیشه عالی بود. به علت اشتباه اسنپ اکسپرس، سفارش در مرحله اول کامل نرسید و در ۲ پارت با تاخیر ارسال شد. 
احساس کلی:
منفی