یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ و اسفناج مزه غالب ریحان بود و طعمی از اسفناج نمی‌داد. پیتزای ۴ فصل هم یک ورقه نان بود که یه لایه خیلی نازک مواد پیتزا روش ریخته شده بود و هیچ تناسبی با قیمتش نداشت
امتیاز:
یک ستاره