نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توی ظرف فومی بسته بندی میشه، ظرف غذای من آب شده بود! احتمالا به غذا هم این مواد شیمیایی نفوذ کرذه یا چسبیده، من‌بعد از خودن متوجه شدم والا عمرا این غذا رو استفاده می‌کردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است