نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از این سوپر مارکت چندبار خرید خردم، هر سری هم یه مغایرتی تو چیزایی که میفرستن با چیزایی که تو فاکتور هست وجود داره! پیشنهاد می‌کنم اسنپ یه پیگیری بکنه! حداقل به سوپرمارکت دیگه رو کاور کنید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است