یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: معذرت میخوام. اما پیتزا کاملا خمیری و با پنیر بسیار زیاد بود. امیدوارم کیفیت رو بهبود بدین. به هیچ وجه راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره