نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالادی که به دستم رسید تقریبا شبیه سالاد نبود دیگه اینقد که تکون خورده بود انگار زیرو رو شده بود …البته جدا از مشکلات حمل، کیفیت مناسبی هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است