نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی سریع آورد و گرم بود غذا. ولی ماسیده بود به ظرف. یه وری شده بود تو جعبه. گوشتش بسیار مونده و سفت بود. پنیرش اونقدر زیاد بود که هیچی دیگه معلوم نبود توش حتی. به صورت کلی اصلا توصیه نمی‌کنم. حداقل رست بیف نخرید. قبلا ساندویچ‌هاش بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است