با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نان رژیمی و کراسان هردو دست‌کم مال سه روز پیش بودند، بسیار خشک و بسیار بیات. با پشتیبانی اسنپ‌فود هم تماس گرفتم که نتیجه‌ای ندیدم. بابت جنس کهنه و مونده نباید از مشتری هزینه‌ای دریافت بشه. 
احساس کلی:
منفی