نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا اخرین باره که از برگرلند می‌گیرم. خیلی دیر غذا اومد، سرد بود، کیفیتشم به شدت اومده پایین. متاسفم که هیچ جا نمیتونه کیفیتشو نگه داره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است