یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام‌وقت بخیر باشه کیفیت خوب بود ولی واقعا نمی‌دونم چرا یه سیب‌زمینی و سالاد اینقدر طول میشکه حتی ماه رمضان هم با اینکه ساندویچ سرد بود کلی زمان برد و اینکه این دو دفعه اصلا چنگال و دستمال نبود که خونه هم‌نبود سریع در دسترس باشه با اینکه از شعبه دیگرتون خیلی بیشتر راضی هستم
امتیاز:
پنج ستاره