یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مشتری دائمی شیلا هستم. اما الان مدتی هست که چیزبرگرهارو زغالی نمی‌کنید و کیفیت گوشت برگر پایین اومده. همچنین نان سیر به تردی همیشه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره