یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه یک کوچه با آدرس رستوران فاصله داشتم، سفارش من‌بعد از یک ساعت رسید و غذا کاملا سرد بود
امتیاز:
یک ستاره