نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها که کاملا مانده بود مثل نون بیات بود …پیتزا و مرغ‌ها هم تعریفی نداشتن … یعنی مرغ‌ها کاملن پخته بود و ظاهر خوبی داشتن ولی بو می‌دادن …پیتزاهم که نزدیک دهان میشدنن بو می‌داد …خلاصه خوردیم ولی راضی نبودیم در ضمن ظرف سس باربیکیو اب شده بود و ریخته بود رو پک مرغ‌ها …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است