نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا از دیزی بهار بعید بود کوفته تبریزی با هویج نیمه پز و سیب‌زمینی خام (بدون اغراق) رو به دست مشتری بدهند. بیشتر از هرچیز سابقه خوب این رستوران در خاطر من تحت اثر منفی قرار گرفت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است