نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مرغ باربیکیو اصلا مزه‌ی سس باربیکیو نداشت. کلا مزه‌دار نشده بود. مرغ ساده بود. انتظار بیشتری داشتم از وان. چون پیتزاهای دیگه‌تون خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است