یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت پر لیمو عمانی از همه‌جا گرون‌تر بود. برخورد پیک خوب و محترمانه بود. 
امتیاز:
پنج ستاره