یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاجعه‌ترین پیتزایی بود که خوردم. روی پیتزا سوخته بود و نونشم انقدر قطرش زیاد بود که …
امتیاز:
یک ستاره