یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت به نسبت خوب بود، ولی تاخیر در ارسال بسیار غیر منطقی به نظر می‌رسید. 
امتیاز:
یک ستاره