یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه پیش خیلی از نان باگت راضی بودم اما ایندفعه واقعا افتضاحه کاملا خشک و غیر قابل‌استفاده! زمان تحویل هم ۴۰ دقیقه طول کشید! 
امتیاز:
یک ستاره