نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بوی زهم می‌داد. معمولا کنار زرشک پولو سیب‌زمینی هم میزارن که نداشت. سوپش اصلا خوب نبود. اصلا این رستوران رو پیش نهاد نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است