نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها خوب سرخ نشده بود غذا سرد بود بسته بندی غذا از حالت اول خارج‌شده بود و سس سیب زمینی‌ها به داخل کیسه ریخته بود و پراز روغن بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است