نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا أصلا خوب نبود ما کباب تابه و جوجه سفارش دادیم که هر دو بی‌کیفیت بود بطوری که نتونستیم بخوریم حتی ارزش امتحان کردن هم نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است