یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من همیشه از شما شیرینی سفارش میدم اما این دفعه شیرینی‌ها داغون شده بود انگار جعبه برگشته زمین و هم چیدمان شیرینی‌ها افتضاح بود
امتیاز:
یک ستاره