نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام پیتزا سوخته بود و سطحش سیاه شده بود و … حیف که نمیشه عکس پیوست کرد وگرنه … اصلا جالب نبود و انتظار این کیفیت رو نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است