نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا زیاد ولی کیفیت افتضاح بود، با کوچکترین تکون مواد سوخاری از مرغ جدا می‌شد می‌موند مرغ سفت و نیم‌پز! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است