یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خشک بود! روی نون خامه‌ای خشک بود. مونده بود به نظر. 
امتیاز:
یک ستاره