یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو تا چیپس سفارش داده بودم ولی یکی آوردند مبلغ آن در فاکتور حساب‌شده لطفا آنرا بفرمایید به حسابم در اسنپ فود برگردانند ضمن اینکه یک ساعت تأخیر داشتند
امتیاز:
یک ستاره