نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا‌ها خیلی سرد بود پیتزاها همگی کامل نپخته بودند و باید بیشتر پخت می‌شد، مواد داخلش هنوز خام و پنیر کامل آب نشده بود فیله استریپس هم خیلی تند بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است