یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی کشمشی مونده بود و بوی موندگی روغن می‌داد، شیرینی خامه‌ای هم بدک نبود، من در کل راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره