نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران باگت کیفیتش کلا خیلی خوب بود ولی این دفعه که سفارش دادم سالاد خوب بود ولی واقعا پیتزای ۷۷ هزار تومنی بی‌نهایت موادش کم بود و کلا بیشتر پنیر بود. این خیلی بده که اینهمه پول می‌گیرید و کیفیت فراموشتون میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است