نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر رسید. ساندویچ مرغ هم واقعا بد بود، مرغ تازه نبود، مزه‌ی خاصی نداشت و طبخش واقعا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است