یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی بودم ولی یک آیتم رو فراموش کرده بودن بدن که در تماس با اسنپ پولش برگشت خورد
امتیاز:
پنج ستاره