یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با ۸۰ دقیقه زمان تحویل داده شد، فیله‌ها کاملا سرد و بیات شده، سیب زمینی‌ها همه خرد و له‌شده!!!! 
امتیاز:
یک ستاره