یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اگر میدونستم قراره بیش از ۱ ساعت معطل بشم اصلا سفارش نمی‌دادم که ساعت ۱۲:۲۰ شب برام شیر موز و آیس پک بیارن با کمال خونسردی!!! 
امتیاز:
یک ستاره