نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام با وجود اینکه غذا زود رسید اما سیب زمینی‌ها سرد و رویه سوخاری‌ها خمیر بود رون مرغ نپخته و صورتی بود انتظار کیفیت بهتری داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است