یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه مرغ به شدت بوی زخم می‌داد و پیتزا هم اصلا کیفیت خوبی نداشت خبری از مرغ تنوری نبود فقط ذرت بود!! 
امتیاز:
یک ستاره