نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسنپ فود برای وقت مردم ارزش قائل نیست. با نیم ساعت تاخیر هیچ گزینه‌ای برای کنسل سفارش و تماس با رستوران وجود نداره و گزینه تماس با پیک هم غیر فعال بود. واقعا جای تاسف داره که چنین برنامه‌ای بدون پشتیبانی تماس پیش‌بینی‌شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است