یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش خیلی دیر رسید غذا هم اونقدر مونده بود داخل بسته بنده نرم شده بود تنها مورد مثبتش اب پرتغالش بود. 
امتیاز:
یک ستاره