نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده خیلی بد بود، به جز مزه چربی مزه‌ی دیگه‌ای نمی‌داد، تا حالا دو سه بار از این رستوران غذا گرفتم، همیشه نصف گوجه میگذارن، آخه از گوجه هم میزنن؟ سماق هم فقط رنگ داشت و کاملا مشخص بود درجه سه هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است