نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خوب بود اما طعم مرغ اصلا خوب نبود و بخش‌های متصل به استخوان را که قرمز تیره بود کامل دور ریختم. خورشت مسما بادمجان نبود بلکه زرشک پلو با مرغ با دورچین بادمجان و دو حلقه گوجه خام بود. خورشت مسما بادمجان باید همه مواد با هم جا افتاده و طعم دار شوند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است