یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا پر از ژامبون بی‌کیفیت بود. پنیر پیتزا به قدری کم بود که موقع جدا کردن تکه از پیتزا همه مواد داخش از ظرف می‌ریخت و از هم جدا می‌شد. 
امتیاز:
یک ستاره