یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیک اسنپ فود به بهانه زیاد بودن اقلام سفارش، حاضر به حمل آنها به در منزل نشد و اجناس خریداری‌شده را در خیابان تحویل داد. در صورتیکه فرزندم همان اقدام را به تنهایی و راحتی از خیابان به منزل منتقل نمود. 
امتیاز:
یک ستاره