یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دیر رسید با اینکه فاصله م تا بیمارستان کم بود، سرد بود و حجم برنجش نسبت به قیمتش کم بود
امتیاز:
پنج ستاره