نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک سالاد ۱۱۰ دقیقه طول کشید تا به دست من برسه، فاجعه‌بار بود واقعا. از ۳ بار تماس با اسنپ فود هم هیچ نتیجه‌ای نگرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است