یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بسته‌بندی بسیار بد بود. یکی از سس‌ها کامل خالی‌شده بود رو غذا‌ها و حسابی کثیف‌کاری شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره