یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ثبت سفارش از تماس گرفتند که چیز کیک آلبالو نداریم گفتم ردولوت بگذارید. وقتی سفارش به دستم رسید کلا اشتباه اومده بود که دوباره پیک رفت و برگشت عوضش کرد. چیز کیک ردولوت به شدت مونده بود به طوری که گوشه‌های شیرینی خشک‌شده بود کلا کیفتش اصلا خوب نبود. دیگه از ناتلی هروی سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره