یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک خیلی سریع غذارو آورد ولی سرد بود معلومه از رستوران سرد ارسال‌شده. بی‌مزه و کم گوشت سالاد سزار خوب بود ولی نسبت به حجم کمش گرون بود. 
امتیاز:
یک ستاره