یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنون از اینکه انقدر مشتری مدار هستید و به خاطر دفعه پیش که قهوه دیر رسید حسابی جبران کردند که جز معدود رستوران‌ها در ایران هستند که چنین برخوردی دارند
امتیاز:
پنج ستاره