نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: منصفانه، کیفیت جوجه‌کباب و کیفیت آن به نسبت قیمت خوب بود. گرچه غذا بعد از یک ساعت و ۴۰ دقیقه رسید که باعث نارضایتی شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است