یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا واقعا عالی بود ولی متاسفانه ما ۲ ساعت و نیم منتظر موندیم. باره اول اعلام تاخیر کردیم زنگ زدیم پشتیبانی گفتن از طرف رستوران مشکل وجود داره واسه باره دوم زنگ زدیم له خود رستودان و گفتن اصلا سفارشتون ثبت‌نشده بعد از ۱ ساعت غذا واسه ما ارسال شد
امتیاز:
پنج ستاره