یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته ارسالی ناقص بود اول سیب رمینی و سس اوردن بعد غذا رو تمام چربی غذا از نایلون پس داده بود ببرون چکه می‌کرد انگار غذا از دسشون افتاده بود یا یه جوری گرفتن اوردن که روغن ازش. چکه می‌کرد اصلا راضی نرودم
امتیاز:
یک ستاره