یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزایی که آوردند بسیار بهم چسبیده بود و انگار چند بار تو حرارت آب شده بود و دوباره یخ‌زده بود. اصلا حالت رنده نداشت و بیشتر کلوخه بود
امتیاز:
یک ستاره