نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه پیش که سوپ گرفتم خوب بود برای همین مجددا سفارش دادم ولی ایندفعه خیلی کیفیت پایین بود قارچ درسته وپیاز خام و یه عالمه پوسته سبوس برنج ریخته بودند توی سوپ. در ضمن خیلی آبکی بود و انگار با شیر پخته نشده بود. مثل این بود که موقع ریختن سوپ توی ظرف با یه عالمه شیر قاطی کنی. چون خیلی مزه شیر می‌داد و سرد هم بود در کل واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است