نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در توضیحات نوشته بود دکور متغیر ولی به حدی متغیر بود و زشت اصلا شباهتی به کیک اصلی نداشت هیچ شباهتی ولی پیکی که کیک رو آورد بسیار بسیار آدم خوب و از بهترین پیک‌ها بود با حوصله انتظار کشید و توضیح داد و راهنمایی کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است