یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی پسرخوب هستم و قبلا راضی بودم. اما متاسفانه اینبار اصلا پیتزا مزه همیشگی رانداشت. بجای فلفل دلمه‌ای از گوجه استفاده کرده بودین و ژامبونش خیلی بود و مزه خمیرش یکم ترش بود
امتیاز:
یک ستاره