نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت و نیم طول کشید تا غذا برسه! پشتیبانی فوق‌العاده ضعیف اسنپ فود در پیگیری تاخیر سفارش! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است