یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود اولین بار بود سفارش دادم خیلی بی‌نظم بودن به جای نوشابه زیرو ساده آورده بودن تعدا بستنی‌هایی که آوردن کمتر از چیزی بود که سفارش داده بودم و پولشو داده بودم کیکایی که آوردن با سفارش من متفاوت بود در کل خیلی بی‌نظم و بد بود
امتیاز:
یک ستاره