یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای دومین در ماه رمضان ساندویچ اشتباه ارسال کردن. دفعه‌ی گذشته تماس گرفتن و عذرخواهی کردن، اما ایندفعه دیگه حال نداشتم و تماس نگرفتم، خودشون هم اصن متوجه نشدن گویا. تو یه سال اخیر هم چندین بار مشکل دیرکرد ارسال یا مغایرت سفارش از همین شعبه داشتم و به خاطر برخورد مناسب و کیفیت خوب غذا چشم‌پوشی کردم. ولی واقعا خیلی بده واسه برندی مث شیلا که انقدر اشتباه توی کارش باشه. 
امتیاز:
یک ستاره