نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشتر از یک ساعت تاخیر من باید می‌رفتم بیرون و کلی همه کارهام به هم خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است