نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما دبل چیز برگر سفرش دادیم اما چیز برگر معمولی فرستادند البته چیز مهمی نیست، اشتباه پیش میاد کیفیت مثل همیشه عالی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است