نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و طعم خیارشور واقعا بد بود بوی بد و طعم بسیار بدی داشت خیارشورای داخل ساندویچ. کلا طعم ساندویچ رو خراب کرده بود از مواد با کیفیت استفاده کنید تو غذاهاتون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است