یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا در واقع نون پنیری بود که کلا ۴ تکه کوچک گوشت داشت. و هیچ‌چیز دیگری نداشت. سالاد کاهوها پلاسیده بود و در حد رستوران وسط جاده بی‌کیفیت بود. قبلا راضی بودم الان متاسفم …
امتیاز:
یک ستاره