نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد ۳ ساعت و زدن چندین بار، تا ۱۵ دقیقه دیگر تحویل می‌گردد، یه غذای سوخته، با کباب یجا پخته، یجا نپخته و با استایل قیمه لاپلو، همه چی تو ظرف هم زده‌شده! طرز رفتار با مشتری روزانه این نبود,موفق باشید!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است