یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوبه در توضیحات نوشته بودم که وقتی تشریف آوردن با من تماس بگیرن که غذارو ازشون تحویل بگیرم. بعد از بیشتر از یک ساعت که برای یک سالاد! منتظر موندم اعلام تاخیر کردم. واقعن سالاد یک ساعت زمان احتیاج داره؟ بعد دیدم که غذا رو گذاشتن همون‌جا و رفته‌اند. کیفیت سالاد هم افت کرده و مثل قبل نیست. 
امتیاز:
یک ستاره