یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت برنج و کبابها فوق‌العاده پایین بود. سوپ فقط جو و فلفل داشت. و زمان اماده شدن غذا خیلی طولانی بود
امتیاز:
یک ستاره