نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من متوجه نمیشم مگه صبحانه املت بدون نون هم داریم؟!! ۳۵ هزارتومن بابت املت اسفناج! حتی دلشون نیومده نون بگذارن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است