نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند مدل پیتزا سفارش دادم که همشون خیلی بیحال بودن و بیشتر شبیه نون و پنیر کشدار بودن، ملاتش خیلی کم بود و چیزی که با باز کردن جعبه‌ها تو ذوق می‌زد بی‌رنگ بودن پیتزاها بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است