نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت و نیم طول کشید تا غذا رسید، مرغ زرشک پلو مرینت نشده و کته‌ها سوخته بودندو کوبیده کاملا خام و قرمز بود، فقط میرزا قاسمی خوب بود، با این قیمت خیلی انتخاب‌های با کیفیت‌تری و جود دارند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است