یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام، با اینکه بنده مشتری رستوران شنزار بودم ولی ایندفعه کیفیت غذا بسیار بد بود، برنج شفته بصورتیکه له بود، مرغ بسیارسرد، در ظرف مرغ باز شده بود و تمام آب مرغ توی جعبه ریخته شده بود، زمانیکه می‌خواستم قاشق و چنگال را از پاکت خارج کنم، بسته نمک پاره شده بود و داخل پاکت ریخته شده بود و به همراه قاشق و چنگال به بیرون ریخته شد، بسیار افتضاح بود و دیگه سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره