نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا خرید کردم خیلی عالی بود ولی الان کیفیتشو خراب کرده سیب‌زمینی فقط روغن خالی بود اصلا نمی‌شد خورد. استریپسشم کیفیتش به نسبت قبل بدتر شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است