یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغش نازک و سفت شده بود و جویده نمی‌شد. مرغی رو که مجدد بپ-ن-و حرارت بدن این شکلی میشه بنظر اصلا تازه نمیومد. نازک و سفت و مونده بود. 
امتیاز:
یک ستاره