نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر من کیک طعم خاصی نمی‌داد و اصلا کیک شکلات تلخ محسوب نمی‌شد و میزان شکلات مصرف‌شده بسیار کم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است