نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه با این همه تأخیر حداقل یه کیک سالم بدستمون می‌رسید انتقاد نمی‌نوشتم.. عکس کیک رو براتون فرستادم. خودتون قضاوت کنید. کیک کامل چسبیده بود به مقوا و کج و کوله شده بود. کیک مینی هست و ۱۲ اسلایس نمیشه. گذشته از همه اینها طعم کیک خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است