یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به موقع و خوب بود ولی کیک و شیرینی‌ها جابجا شده بودند. کج کردن جعبه شیرینی‌تر قطعا باعث بهم خوردن شیرینی‌ها و بدرد نخور شدنشون در سرو می‌شود. 
امتیاز:
یک ستاره