یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هیچی کنار غذا نبود نه نمک نه سماق نه نون نه قاشق و چنگال نه لیمو و نه حتی گوجه کبابی ….. فاجعه بود … شانس اوردم برنج و کباب رو داشت
امتیاز:
یک ستاره