نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو پرس جوجه سفارش داده بودم که درنهایت برخلاف سفارشم، یک پرس جوجه و یک پرس کوبیده تحویل گرفتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است