نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از سعادت‌آباد تا سعادت‌آباد ۶۰۰۰ تومان هزینه پیک می‌گیرن بعد غذا به شدت سرد تحویل داده میشه که باید بذاری تو فر! بعد زنگ می‌زنم میگن سرمون شلوغ هست برا این غذا سرد هست، اصلا اونا هیچی، اسنپ فود نمی‌دونه یک رستوران که توان نگه‌داشتن کیفیت غذا برای دلیوری رو نداره رو نباید کار کنه باهاش؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است