نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پبتزا پپرونی و پیتزا سوسیس ایتالیایی با هم فرقی نداشتند، هر دو تا انگار پیتزا مخلوط بودند! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است