با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: به جز پیک، واقعا برای این فروشگاه متاسفم که به جای اینکه اشتباهش و بپذیره و کالایی که اشتباهی فرستاده را بیاد عوض کنه، خیلی راحت به مشتری و پشتیبانی اسنپفود میگه کارخونه محصولشو تغییر داده!!! 
احساس کلی:
منفی