نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نون پیتزا کاملا شل و حالت خمیری شده بود؛ که واقعا نکته منفی برای پیتزاست! غذا طبق زمانبندی رسید، اما با این حال خیلی دیر بود. حدود ۱ ساعت طول کشید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است