نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری سفارش دادم، وااقعا افتضاح بو می‌داد مرغ خیلی بد بود قیمتش هم نسبت به کیفیت که فوق‌العاده پایین بود، خیلی بالا بود اولین وآخرین بار بود که از این رستوران سفارش میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است