نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از اینکه بهداشت و رعایت میکنین سپاس. ولی اصلا از کیفیت راضی نبودم روی پیتزا انقد برشته شده بود که انگار سوخته بود و طمع پیتزا اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است