نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب بود وقتی چیزی رو نداشتین تماس می‌گرفتین می‌پرسیدین که جایگزینش کنیم یا نه، وقتی یه چیزی رو سفارش دادم یعنی همون رو میخوام، اگه ندارین نیاز نیست تصمیم بگیب
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است