یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها کاملا مانده بود کناره‌ها خشک‌شده بود اصلا راضی نیستم اولین و آخرین بار سفارش من از این شیرینی فروش بود
امتیاز:
یک ستاره