نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا توجهی به توضیحات سفارش ندارن من سفارش نان سنگک کنجدو سبزی دادم و توضیحات گفتم که سبزی نداشته باشه اما عدم توجه با سبزی ارسال کردن که مجبور شدم برم نان دیگه‌ای خودم تهیه کنم از نانوایی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است