یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت غذای رستوران بین عالی تا متوسط در تغییره. قبل‌تر‌ها بیشتر به سمت عالی بود و اخیرا بیشتر به سمت متوسط. 
امتیاز:
پنج ستاره