نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا از غذاهاتون راضی بودم برای یک مهمان ویژه که کباب خور حرفه‌ای بود برگ سفارش دادم متاسفانه جز شرمندگی چیزی نصیبم نشد سرد و سفت بود و بوی چربی می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است