یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تاخیر فراوان غذا به دستم رسید یه چیزی حدود ۴۵ تاخیر بعد از زمانی که مقرر بود، کیفیت غذا خیلی پایین آمده و مثل قبل نیست متاسفانه پرپروک هم راهی رو داره میره که پیشتر سایر برندهای معروف رفته‌اند /
امتیاز:
یک ستاره