یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۱ ساعت و نیم پیک زنگ‌زده میگه آدرس اشتباه هست.. خود پیک اصلا ادرس رو بلد نبود. پیتزا‌ها کلا یخ‌زده بود پیتزا بوقلمون نبود اصلا مرغ بیمزه بوی بدی هم می‌داد. کلا شبمون اینطور خراب کردید …
امتیاز:
یک ستاره