نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری داعمی بودم ولی اخرین بار بود خرید کردم ازتون افتضاح خمیرش نپخته بود اوایل عالی بودید الان خراب
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است