یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکلات روی کیک مزه خوبی نداشت بقیه چیزهاش خوب بود به جز پیک که به دلیل حمل نامناسب کیک خراب‌شده بود کیک رو برای تولد می‌خواستم انتظار داشتم سالم باشه …
امتیاز:
یک ستاره