یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا نسبت به پیتزا سیب همیشگی بسیار پایین‌تر بود پیتزا سبزیجات کوچک‌تر شده و نان هر دو پیتزا خشک بود
امتیاز:
یک ستاره