نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر رسید، حدود یک و نیم ساعت!!!!!!!! و وقتی رسید سرد بود و ما مجبور شدیم توی مایکروفر گرمش کنیم … از پرپروک بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است