نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتریان قدیمی رستوران‌های پرپروک هستم ولی اولین بار بود که ازش سالاد سزار سفارش می‌دادم حجم سالاد سزار در مقایسه با سالاد سزار سایر رستوران‌های منطقه کم بود. احتمالا بعنوان پیش غذا کافی باشد ولی بعنوان غذای اصلی برای من، کافی نبود (در حالی که مدتی است که از جاهای دیگر سالاد سزار می‌گیرم و کافی است) طمع سالاد و سس آن خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است