نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط از برخورد پیک بی‌نهایت راضی بودم وگرنه نصف سفارشهای من دلبخواه سوپرمارکت ارسال‌شده بود مخصوصا بستنی‌ها که هم مدلای انتخابی من هم آب شده بودن، فاکتور هم ارسال نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است