یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دومین بار تو این هفته اس که اسنپ بالا نمیاره وسایلو میزاره اسانسور. من از طریق همسایه متوجه شدم خریدهام تو اسانسوره
امتیاز:
یک ستاره