نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود. نکته خاصی نداشت. حجمش هم خوب بود. پیک غذا رو بالا نیاورد و به من گفت برم پایبن ازش تحویل بگیرم، اما از حق نگذریم وقتی پایین رفتم رفتارش محترمانه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است