با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: ساندویچ خوب بود ولی سیب‌زمینی سرخ‌کرده هم سفارش داده بودم به همراه غذا ولی پیک وقتی تحویل گرفته بود تماس گرفت که دستگاهمون خراب بوده و سیب‌زمینی سرخ‌کرده نداشتیم براتون پوره با پنیر آوردم در صورتی که من پوره نمی‌خواستم و گفتم نمیخوام، بنابراین با این‌که مبلغ را پرداخت کرده بودم مابه تفاوت سیب‌زمینی را برنگرداندند. چرا پیک باید با من تماس بگیرد و اطلاع دهد؟؟ چرا از خود اسنپ تماس گرفته نشد تا مبلغ را به حسابم برگردانند؟؟ 
احساس کلی:
منفی