یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این ساندویچ افتضاح بود، خیلی بدمزه، حالم بد شد واقعا، مرغ مونده و طمع موندگی داشت … من همیشه از نامی نولند راضی بودم ولی اینبار خیلی بد بود، لطفا کیفیت این ساندویچ تونو ببرین بالا
امتیاز:
یک ستاره