یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین بود و پلاستیک جدا کننده برای مانع‌شدن از چسبیدن غذا به مقوا قرار داده نشده بود در کل بسیار نا مطلوب بود
امتیاز:
یک ستاره