با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: من روغن کانولا سفارش دادم آفتابگردان ارسال‌شده. درتماس با سوپرمارکت قرار شد جایگزین کنند که متاسفانه بعد از گذشت چندین روز نکردند. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود