نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با ابنکه تاخیر نداشت اما زمان ارسال یک ساعت ۶ دقیقه بود که تقریبا همون یک ساعت طول کشید و این زمان خیلی زیاد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است