نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام باقلواها اصلا خوشمزه نبودن و فقط لایه‌های باقلوا و شربتش احساس می‌شد و مغزها فقط در حد تزیین روی باقلوا بود اونهم خیلی کم و ضمنا باقلوا کاملا مونده بود و طعم خوبی نداشت. اولین خریدم از شما بود و پشیمون شدم. کاش به مشتری احترام بگذارید و محصول مانده دست مون ندید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است