نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر زمان سفارش را ثبت می‌کنم باید منتظر باشم که زنگ بزنن بگن اینو نداریم!! یا اینکه میشه جای این یه چیز دیگه جایگزین کنیم!! چرا چیزی رو که ندارید حذف نمی‌کنید؟! در منطقه مرزداران متاسفانه فقط همین سوپرمارکت در اسنپ فود وجود داره که نمی‌دونم چرا خدمات‌دهی مناسبی هم نداره …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است