نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب نبود واقعا. معمولی رو به ضعیف. کباب کوبیده بسیار نازک و زرد رنگ از گوشت بی‌کیفیت، خوراک میکس جوجه هم جوجه ترشش که اصلا ترش نبود، تندوری فقط مزه تندی می‌داد و جوجه معمولی هم کاملا بی‌مزه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است