نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سبزیجات خیلی خوب و خوشمزه بود اما ساندویچ متاسفانه خوب نبود نان باگت مانده و بیات بود به صورتی که به محض دست زدن به ساندویچ، نان خورد شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است