یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هردو ساندویچ خیلی شور و پ-ن-ک بودند و پنیر خیلی زیادی داشت که معمولا ساندویچ بندری پنیر پیتزا ندارد. 
امتیاز:
یک ستاره