نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم. بدترین غذای عمرم. اصلا درست سرخ نشده بود. طعم و بوی بسیار بد. مطمئن باشین اگه وسیله زیر پام بود میاوردم ببینم میتونین لب بزنین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است