نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه برخلاف همیشه، برنج زرشک پلو با مرغ مثل کیک به هم چسبیده و خمیری بود و مرغ هم خشک بود. کباب کوبیده هم از کیفیت سابق برخوردار نبود و خوب پخته نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است