نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخمین رسیدن غذا ۳۰ دقیقه بود که متاسفانه ۱:۱۵ دقیقه طول کشید تا غذا برسه و واقعا این مورد قابل‌قبول نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است