نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه نبود! پیتزا کمی خام بود! با این‌که خیلی زود به دستمون رسید ولی کیفیت غذا مهمتر از سرعته!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است