یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دائم رستوران هستم. در دو خرید آخرم از کیفیت ناراضی بودم. کیفیت پنیر‌ها و طعم آن تنزل کرده و سیب زمینی‌ها علی‌رغم افزایش قیمت تازه نبود و روغن سرخ کردن کیفیت پایین داشت. پیتزا گوشت و قارج شور بود و پیتزا سبزیجات خمیر شده بود. داخل پاکت بسته بندی کاغذ روغنی مخصوص غذا وجود ندارد و عذا با پاکت در تماس است که بسیار غیر بهداشتی است. مالیات هم طبق دستور نباید در صورت حساب لحاظ شود. در کل قیمت بالا رفته و کیفیت تنزل کرده است متاسفانه. 
امتیاز:
یک ستاره