نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود. غذا سرد شده بود. بسته بندی خیلی بد. متاسفانه برای رساندن صحیح و با کیفیت غذا به دست مشتری هیچ تلاشی نمی‌کنید. از اسنپ فود تقاضا دارم این رستوران‌های بی‌کیفیت و از لیست خودش حذف کنه. قیمت بالا ولی غذا در حد یه ساندویچی درجه ۴ هم نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است