نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خشک‌بود و‌سوخته‌بود اشترودل و کروسان شکلاتی اصلا شکلات نداشت قهوه‌ها هم سرد شده بود و ریخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است