نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب لقمه خیلی خیلی سفت بود و نصف بیشترش موند و بوی تخم‌مرغ ته چین بیشتر از هر چیزی آزار دهنده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است