نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات اسنیکرز خیلی قدیمی بود وقتی باز کردم مشخص بود جنس قدیمی و خیلی وقته که فروش نرفته واقعا پولمو دور ریختم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است