یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخورد پیک نامناسب بود. کیفیت غذا پایین بود و ۱۰۰۰۰ تومان بابت بسته بندی دریافت شده، در صورتی که قیمت غذاها مشابه سایر رستوران هاست و سایر رستوران‌ها هزینه‌ای برای بسته بندی دریافت نمی‌کنند. 
امتیاز:
یک ستاره