یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ضمن تشکر دو مدل نان خرید کردم و هر دو تقریبا کهنه بودن …
امتیاز:
یک ستاره