یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عملکرد سوپر مارکت خوب است اما پیکی که کالا را تحویل داد قبل از تحویل دادن اجناس، تحویل کالا را در اپلیکیشن ثبت کرد و چند دقیقه بعد کالا را تحویل داد و در پاسخ به سوال من بسیار بد جواب من را داد
امتیاز:
پنج ستاره