نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج خیلی کم بود نصف ظرف بود بجاش کلی نون سنگک فرستاده بودین خیلیم سرد بود اگر غذا کم دارین نفرستید نه اینکه بزور ظرفو پر کنید من مشتری ثابت شما هستم. اصلا رازی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است