یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه آدرس جدید بنده در سامانه ثبت‌شده است، پیتزا به آدرس قبلی بنده ارسال گردید و پس از هماهنگی مجدد غذا به صورت سرد به دست بنده رسید. 
امتیاز:
یک ستاره