نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتری‌های حضوری سوخاری مهدی هستم اما کیفیت سه تیکه اسپایسی طوری بود حالا خمیری داشت و کیفیت که به صورت حضوری میدن نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است