نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از رستوران مبین خرید می‌کنم و واقعا راضی بودم ولی امشب تعجب کردم! غیر از اینکه قیمتا بالا رفته بود حجم غذا به نسبت قبلا خیلی کم شده بود و کیفیت هم کاملا پایین اومده بود فقط کباب مثل قبل خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است