یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا متاسفانه سرد بودو نسبت به قبل کیفیتش پایین اومده من مشتری دائم این رستوران بودم و هستم اما ظاهرا دارن کیفیتو از بین میبرن، امیدوارم توی خرید بعدی غذا گرم و با کیفیت قبلی بیاد تا مجبور به تعویض نباشیم
امتیاز:
یک ستاره