نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با عرض سلام مبلغ درج‌شده جهت خرید با مبلغی که حساب کم شده بود مغایرت داشت، بعبارتی مبلغ کم شده از حساب بیشتر از مبلغی بود که جهت خرید ارائه‌شده بود و این بنظرم اصولی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است