نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویج و پیتزا خوب بود، فقط بصورت چرخکرده بدستمان رسید، فکر کنم، اول شهربازی رفته بود، بعد آمده بود خانه ما
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است