یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حمل بسبار بد، بلک فارست برگشته بود و ریخته بود بیرون و پاری برست را هم داغون کرده بود و عملا هر دو دیگه بدرد نمیخوردن. بسته بندی هم برای سه تا شیرینی خیلی بزرگ بود در کنار حمل نامناسب
امتیاز:
یک ستاره