یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاکتور همراه سفارش نبوده و نوشابه به همراه غذا فرستاده نشده بود ولی هزینه با نوشابه حساب‌شده است
امتیاز:
یک ستاره