یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قطعا برای بار دوم این رستوران غذای گیلانی سفارش نخواهم داد، خورش جا نیفتاده بود، باقلاها خام و سفت بود مجبور شدیم که روی گاز دوباره بذاریم کمی بپزه، کیفیت برنج کته بدک نبود ولی خورش اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره