نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ۱۰ شب سفارش دادم بعداز ۳ بار اعلام تاخیر و ۳ بارتماس با پشتیبان ساعت ۱۲ شب رسید قضاوت با شما!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است