نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی رسید له‌شده بود قیفی‌ها که بخاطر اکسپرس هست دوبار هم سفارشمون تغییر کرد حضوری خرید می‌کردم خیلی بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است