نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهترین پیتزای سیب گوشت و قارچ بود که بد شده. وای به حال بقیه‌اش. سیب هم اوایل خوب بود الان بد شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است