یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ذغال مکعبی سفارش داده بودم و برام ذغال کبابی درشت فرستادن.. متاسفانه اصلا برای من کارایی نداره.. اگر زودتر دیده بودم به پیک بر میگردوندم
امتیاز:
یک ستاره