یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد به دستمون رسید. و متاسفانه برای پیتزا سس کچاب دونه‌ای نگذاشته بودند و کلا کارد و چنگال و دستمال همراه غذا نبود. 
امتیاز:
یک ستاره