نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه آخری بود که از پیتزا سیب غذا سفارش دادم کیفیت غذا به حدی پایین بود که من که از طرفداران پیتزا آمریکاییش بودم دو تیکه بیشتر نتونستم بخورم نون خشک سس که اصلا نداشت چار تا دونه فلفل هالوپ-ن- و ذرت گوشت هم که در حد پنج گرم خب نمیتونی قیمت رو زیاد کن، این چه غذاییه می‌دید دست ملت متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است