یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا مشخص بود که مونده بود غذا حتی بو گرفته غذا برای مرغ سوخاری ۵ تکه و کلی سیب‌زمینی فقط ۳ سس قرمز فرستاده بودن! حتی سس هم نداشت که با سس بشه خورد. مستقیم تو سطل متاسفانه. 
امتیاز:
یک ستاره