نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درشان رستوران شما نیست. انگار هرچی بقایای مرغ داشتین، تو مایه سوخاریش کردین و فرستادین. درضمن خیلی بده که با سفارشاتون ۱ دونه سس چیلی یا هات نمیزارین و حتما باید جدا سفارش داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است