یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا فوق‌العاده بی‌کیفیت بی‌مزه و کم مواد بود خمیر نان بسیار سوخته و بی‌کیفیت بود پیک با تاخیر رسید نوشابه کم آورده بود
امتیاز:
یک ستاره