نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه بود ولی قورمه سبزی لاپلو خیلی سوخته بود و کوبیده هم همش چربی بود و شور، ما خودمون تهیه غذای خونگی داریم و هیچوقت غذای سوخته رو به مشتری نمیدیم چون مادرم میگن درست نیست و زشته مشتری هم مثل مهمان هستش ولی شما غذارو با اون حجم از سوختگی میفرستین برا مشتری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است