یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ارسالی با عکس منو تفاوت داشت و یک ردیف از شیرینی‌ها اصلا شیرینی‌تر نبود. یک ردیف دیگر هم شیرینی مکزیکی بود. در ضمن به نظرم تازه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره