نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذایی که ارسال شد هیچ شباهتی به عکس نداشت! ساید دیش کاملا سوخته بود و جوجه‌کباب کاملا نپخته.. ته‌دیگ تهچینی هم از برنج مونده طبخ شده بود و کاملا بیات و غیر قابل خوردن بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است