نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکی که سفارش داده بودم یک کیلویی بود ولی وزن کیکی که بدستمون رسید هفتصد و بیست گرم بود!!!!!! تزیینی که نداشت درسته گفته بود شکل قلب یا دایره‌ای و تزیین متفاوت است شکلش که دایره‌ای بود و عملا تزیین حذف بود مزه و طعم کیک نسبتا خوب بود اما به شدت ناراحت شدم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است