نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی کیفیت‌ترین پیتزای ایرانه از این بدتر نمی‌شد نه طمع داشت نه مواد خلاصه هرکی بخره پولشو ریخته دور
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است