یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من در توضیحات نوشتم لطفا شکلاتی باشد نه‌تنها شکلاتی نبود بلکه شیرینی‌هایی بود که مورد پ-ن- نبود. و کهنه بودش. در ضمن نیم کیلو نبود روی ترازو وزن کردم ۳۸۰ گرم بود که این نهایت بی اعتنایی به اعتماد مشتری رو میرسونه. مجدد خرید نخواهم کرد. تنها قسمت خوبش برخورد مناسب پیک بود. 
امتیاز:
یک ستاره