یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش خیلی دیر رسید و غذا کاملا سرد بود. بسته بندی خیلی بد بود جوریکه له‌شده بود. ظاهر غذا خیلی خیلی بد بود میتونم بگم پولم رو دور ریختم
امتیاز:
یک ستاره