یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان‌ها سوخته و بی‌کیفیت بود وسط نون خورد شده بود و نبود. نان‌ها داخل نایلون تلمبار شده بود روی‌هم
امتیاز:
یک ستاره