نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود ولی متاسفانه سفارش من ناقص بدستم رسید من‌دو‌پرس کوبیده مخصوص سفارش داده بودم و هزینه پرداخت کردم اما موقع تحویل یک عدد بدستم‌رسیده شماره تماس هم‌پیدا نکردم که بهتون بگم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است