یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و احترام، سالاد بسیار عالی بود اما پیتزا متاسفانه طعم خوبی نداشته و سوسیس‌های ژاپنی خام بودند …
امتیاز:
یک ستاره