یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزار که مرغش اصلا خوش‌طعم نبود و مجبور شدم دور بریزم سس هم اصلا سس سزار نبود در مجموع اصلا راضی نبودمم بعد از یکساعت هم به دستم رسید
امتیاز:
یک ستاره