یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذاهای شیلا بی نظیره اما عدم رضایتم بخاطر حجم ساندویج‌ها هست. سایز باگت‌ها خیلی کوچیک هست و خب کسی که فست فود میخوره قطعا ادم کم غذایی نیست …
امتیاز:
یک ستاره