یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدل بستنی‌هایی که سفارش داده بودم ارسال نشد و بجای اون بستنی‌های دیگه ارسال شد. اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره