نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بار اول بسیار عالی بود اما این بار مرغ‌ها نپخته بود و قیمه بسیار بسیار شور بود که نصفه انداختم دور و نارضایتی خانواده‌ام را که از اینجا تعریف کرده بودم دیدم من به‌شخصه دیگه از اینجا خرید نمی‌کنم و از دوستانمم که میخوان اینجا غذا سفارش بدن میگم که کیفت غذا‌های اینجا اصلا خوب نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است