یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام برنج غذا خوب نبود یکی از ظرف‌ها هم به نظر تمیز نبود (ظرف آلومینیومی بود که ته ظرف رنگش عوض شده بود) 
امتیاز:
پنج ستاره