یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاره نبود، بافت کیک نرم نبود، پودر شکر روی کیک خیس‌خورده بود که نشون می‌داد زیاد تو یخچال مونده بود. 
امتیاز:
یک ستاره