نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چی خوب اما موقع تحویل یکی از شیرینی‌ها کامل برگشته بود و خراب‌شده بود توی جعبه و مشکل شیرینی فروشی نیست و مشکل پیک هست، باز هم ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است