نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من نظرات دیگران رو در مورد بسته بندی مطالعه کرده بودم اما انتظار نداشتم آنقدر فاجعه و بیشتر شبیه نذری دادن باشه و بعد هم تو کیسه پلاستیک تحویل بشه کیفیت متوسط بود اما بسته بندی خیلی بد. در هر حال امیدوارم این مشکل حل بشه چون مسئله مهمیه برای مشتری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است