یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاش خیلی بد بود دیگه ازشون خرید نمی‌کنم. وقتی این قیمت ماکارانی میدین انتظار میره دیگه قاطی گوشت سویا نریزید … یا حداقل بگین. 
امتیاز:
یک ستاره