نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شبیه عکسش نبود. خرسش بنفش بود! حجم شکلات کمتر از عکس بود. میتونم بگم تقریبا نصف! کاش چیز دیگه‌ای خریده بودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است