یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار خوب است … با توجه به اینکه به سردی هوا نزدیک شده‌ایم، کمی غذا سرد می‌شود. برای سالادهای کلم هم‌فکری شود که متاسفانه اکثر مواقع چپه شده و ریخته به دستمان می‌رسد. 
امتیاز:
پنج ستاره