نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کلی تاخیر داشت و گفتند که غذا هنو تحویل پیک داده نشده پس انتظار غذا گرم داشتم اما متاسفانه کاملا سرد بود. اولین ملاک برای غذا از نظر من گرم بودن که متاسفانه نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است