نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف همیشه که کیفیت کیک خوب بود این بار کاملا کهنه بود. آب انبه اصلا مزه اب انبه نمی‌داد و کاملا تلخ بود. اصلا توقع نداشتم از ماهان چون همیشه مشتری هستم ولی اینبار خیلی ناراضیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است