نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار پایین پیتزا رو تا دستت نگرفته از هم می‌پاشید اصلا فکر نمی‌کردم انقدر بی‌کیفیت شده باشه چند روز پیش از شعبه گیشا گرفتم واقعا خوب بود ولی وقتی بدستم رسید کلا پشیمون شدم … …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است