یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جدیدا احساس می‌کنم کیفیت داره کاهش پیدا میکنه …قشنگ تغییر طعم رو میشه حس کرد …بعنوان کسی که مشتری ثابت شما بوده پیشنهاد می‌کنم حتما بازنگری داشته باشید
امتیاز:
پنج ستاره