یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از زمان سفارش تا تحویل بیشتر از یک ساعت و چهل و پنج دقیقه طول کشید هیچ وقت از اینجا مجدد سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره