نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دسر شکلاتی کاملا متفاوت بود با آن چیزی که بود و کاملا بی‌مزه بود و اصلا قیمتش بهش نمی‌خورد یه شیرینی کوچیک که روش کاکاءو ریخته شده به اسم دسر آوردید. شیرینی هم گفته بودم لطیفه بزارید که نگذاشته بودید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است