نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی به شدت ضعیف که موجب ریخته شدن تمام محتویات شده بود و مغز‌های با کیفیت به شدت پایین‌تر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است