نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا له‌شده بود زمان تحویل برای یک ساندویچ و سیب‌زمینی نزدیک یک ساعت شد، سیب زمینی‌ها خمیر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است