نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پنیر استفاده‌شده در پیتزا خوب نبود بگونه‌ای که مزه پیتزا را کاملا تحت تاثیر قرار داده بود. شخصا هیچ وقت پیتزا باروژ را پیشنهاد نمی‌دهم. ولی کیفیت پیش غذا خوب بود (سیب‌زمینی) خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است