یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا در بسته بندی کاملا به هم ریخته بود و اصلا وضعیت مناسبی نداشت. اما کیفیتش خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره