یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فکر می‌کردم اگر از برترین‌ها سفارش بدم کیفیت عالیه ولی متاسفانه کیفیت اصلا خوب نبود خشک بود، پنیر اگر داشت بسیار کم بود انگار اصلا پنیر نداره و سرد بود نان مخصوصی که درتوضیحاتداشتهممنندیدم اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره