نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ما کاملا بهم ریخته بود پیتزا و نون سیر مشخصا از دست پیک افتاده بود و مواد پیتزا کاملا یک سمت نون جمع شده بود سفارش بسیار بهم ریخته و پاشیده و نامناسب به دستمان رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است