یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا متوسط بود اما کتف‌ها خیلی کوچیک بودند و زیاد گوشت نداشتند. 
امتیاز:
یک ستاره