نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای ساقه طلایی کرمدار، ساقه طلایی ساده فرستادن. شوینده‌ای که فرستاده بودن هم، ریخته بود بیرون …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است