نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قسمت زیر گوشت تیره بود. خیلی تعجب کردم. همیشه گوشتاتون تازه بود. دیر فهمیدم وگرنه پیگیری می‌کردم پس بفرستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است