نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با بی دقتی پیک …متاسفانه تمام آب دیزی در کل ظرف ریخته و کل زحمت رستوران را به هدر داد.. غذا کلا ترکیده شده بود. ضمنا ۷۰ دقیقه هم ارسال طول کشید و غذا سرد بود. تجربه‌ی بد و آخر بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است