نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا چرا اینجوری بود؟!! قبلا ظرف یکبارمصرفی، قشنگ طرف انداخته تو پلاستیک گفته بردار ببر، چه وضعشه، براتون نمیصرفه خب نفروشین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است