نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه انتظار ساندویچ‌های سلامت داشتیمو داریم از نان سحر، به شدت این ساندویچ چرب بود و کاشکی نوشته بشود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است