نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا هم گرم بود هم تازه، اصلا بوی روغن سوخته نمی‌داد، بسته بندی کاملا راضی بودم، امیدوارم همیشه مشتری مدار باشند، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است