نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای دومین باره که از لانجین پیتزا سفارش می‌دم و غذا خیلی زود میرسه به دستم و وقتی باز می‌کنم متوجه میشم پیتزا به‌تازگی و براساس سفارش من طبخ نشده، بلکه از پیش حاضر و حتی پخته‌شده و صرفا گرم شده و تحویل پیک داده میشه. و اینجوریه که خیلی زود حتی طی ۱۵ - ۲۰ دقیقه پیتزای شما تحویل میشه. این کار درستی نیست واقعا! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است