نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان باگت با خمیر ترش سفارش دادم نان باگت معمولی ارسال شد. مطابق معمول هرچی خودشان تشخیص بدهند ارسال می‌کنند. جالبتر اینکه هیچوقت نه عذرخواهی کردند و نه سعی در جبران ….. تکبر و بی تفاوتی در این حد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است