نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند روز قبل این پیتزا رو سفارش دادم خیلی خوب بود ولی امروز افتضاح بود از چربی زیاد نمی‌شد بخوری حالمون بهم خورد واقعا چرب بودنش غیر طبیعی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است