نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی کیفیت‌ترین و بد مزه‌ترین و بدترین پیتزایی بود که تابحال خوردم. یعنی درواقع نتونستم حتی ۱ تیکه‌اش رو بخورم. خیلی خیلی بد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است