نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم خیلی کم و بیشتر کیک از پنیر بود و حجم بیسکوییت در چیز کیک خیلی کم بود که اصلا احساس نمی‌شد هنگام مصرف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است