یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه یک ساعت زمان تحویل می‌زنید و یکساعت هم با تاخیر غذا فرستادید و وقتی غذا رسید کاملا سرد بود سیب زمینی‌ها و چیزبرگر غیر قابل خوردن سس پنیر سرد با پیگیری جواب به من دادن که غذا رو گرم کنید! 
امتیاز:
یک ستاره