یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود ۴۰ هزار تومن پول گرفتین به اندازه ۱۰ هزار تومنم کیفیت نداشت ۱ ساعت و نیم طول کشید بدستم برسه کاملا سرد شده بود اونقدر کوچیک بود بچه هم سیر نمی‌شد
امتیاز:
یک ستاره