یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و تشکر از توجه شما به نظر مشتریان، کیک به دیواره جعبه برخورد کرده بود و ظاهر مناسبش را از دست داده بود. 
امتیاز:
یک ستاره