نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با شعله سریع درست شده بود، جوری که نون برشته شده ولی پپرونیش نپخته بود، متریال روش هم به نسبت قیمت کم بود، من آدم ایرادبگیری نیستم، هات داگ همین رستوران و می‌خرم معمولا و راضیم. ولی محاله دیگه پپرونی ازشون بگیرم، نصفشو ریختم دور چون با اینکه پیتزا سرد خوشمزست ولی این نپخته بود و میدونستم بدتر میشه، مرسی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است