نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مگه قیمت میوه چنده که اینقدر آب اضافه می‌کنید به آب‌میوه هاتون؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است