یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من آب معدنی واتا سفارش دادم ولی احتمالا صلاح دیدن بجاش نستله بفرستن!! دستمال کاغذی سیصد برگ سفارش دادم ولی بازم احتمالا صلاح دیدن صد و پنجاه برگ بفرستن!!!! خلاصه اینکه احتمالا صلاح میبینن همه چیو این سوپرمارکت ….!!!!!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره