یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به هیچ عنوان به توضیحات توجه نمی‌کنند. این بار دوم است که درخواست می‌کنم نوشابه کوکا ارسال نشود و ارسال می‌کنند. دیگه سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره