نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای خامه شکلاتی برام خامه خامه ساده فرستادن با اینکه توی توضیحات کاملا تاکید کردم اگر کالایی موجود نیست با من تماس بگیرن تا من چیزی رو جایگزین کنم. دفعه قبل هم‌چنین اتفاقی افتاده بود و دیگه اصلا ازاین سوپرمارکت خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است