نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا و بسته بندی خوب بود ولی قاشق چنگال بسیار بد بود کیفیت پایین با لبه‌های تیز و استفاده از کره گیاهی که روی برنج بود و تا رسیدن پیک به علت گرمی برنج همش آب شده بود و نمی‌شد جداش کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است