نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا میت لوف عالی بود ولی مرغ سوخاری متاسفانه به خوبی سرخ نشده بود و مواد سوخاری خمیر بود و سیب‌زمینی بیات بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است