نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بنده در حین سفارش، مواردی را درمورد عدم استفاده از قارچ یا سس خردل و همچنین نصف نمودن همبرگر درخواست کرده بودم ولی به هیچکدام ترتیب اثر داده نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است