یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعن متاسفم. هات داگی که سفارش دادم کاملن مونده بود و بوی بدی می‌داد. به راحتی می‌شد فهمید دست‌کم یک روز از پختش گذشته. سیب‌زمینی مونده، نرم و غیر قابل مصرف. اگر امکان داشت همون موقع مرجوع می‌کردم. این آخرین سفارش من از هایدا بود
امتیاز:
یک ستاره