نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه ارسال با تاخیر و غذای نیمه سرد واقعا اینقدر سخت هست تا نحوه سرویس‌دهی تان را اصلاح کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است