یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا طعم بدی داشت ….. سیب‌زمینی داغ و تازه نبود …. ساندویچ کم‌حجم بود و قارچ و پنیر کمی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره