نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا جای تاسف داره که پیک شما چندین سفارش رو همزمان میبره که به نفر آخر انقدر دیر برسه و غذاش سرد بشه …. یک عدد هات داگ یک ساعت و ده دقیقه زمان نیاز داره وقتی رستوران یه خیابون اونطرفتره؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است