یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خسته نباشید از زمان سفارش تا تحویل غذا حداقل یک ساعت و نیم طول کشید که بده از رسیدن غذا سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره