نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اصلا راضی نبودم چون من تارت سفارش دادم و به جای آن برای من شیرینی دانمارکی آوردن و حدودا ۲ ساعت طول کشید تا سفارشم برسه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است