یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد تازه نبود وقتی خواستم در ظرف و باز کنم که مستلزم فشار بود همه نان خشک‌ها از ظرف ریختن بیرون چون به شدت خشک بودن و شبیه توپ شده بودن.. 
امتیاز:
یک ستاره