یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، کیک ارسال‌شده در طول مسیر کاملا بهم ریخته بود و راننده پیک بدون اینکه جوابگو باشه رفت و من به عنوان مشتری همیشگی اصلا انتظار این موضوع را نداشتم لطفا سریع پیگیری کنید
امتیاز:
یک ستاره