نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد بود اصلا کیفیت رستوران رو نداشت پیازهای کارملی نپخته همبرگر نپخته خیلی خیلی بد متاسفم که فقط فکر کیفیت غذایی که تو رستوران سرو می‌کنید هستید. خیلی خیلی بی‌کیفیت و بد مزه. فقط قیمت بالا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است