نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای دومین بار هست که سفارش رو اشتباه ارسال می‌کنند. کیفیت بد نیست ولی دقتشون در ارسال بسیار پایینه دفعه قبل ماهی سفارش دادم، رست بیف ارسال کردند. این بار هم دوتا هات داگ رو یکی فرستادند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است