یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر تحویل داده شد و غذا کاملا سرد بود اصلا و ابدا راضی نیستم و دیگه از اینجا سفارش نمیدم …
امتیاز:
یک ستاره