نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک بسیار کوچکتر از یک کیلو بود. کیک اسفنجی آن بدرنگ و سفت بود. خامه هم بسیار شل بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است