نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تارت اسپرسو سفارش دادم زنگ زدن میگن ندارن من رو تو عمل انجام‌شده قرار دادن به جاش تارت تمشکی دادن که شبیه مربا بود اصلا مزش خوب نبود و مجبور شدم بدمش به سرایدار ساختمان! پیراشکی‌ها خوشمزه بود تارت میوه‌ای کمی خشک‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است