نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا کیفیت سیب خیلی بهتر بود. متاسفانه پیتزایی که از این شعبه گرفتم کاملا سفید رنگ بود مثل نون لواش!!!! و مزه خوبی هم نداشت. صرفا رفع تکلیفی یه چیزی فرستاده بودن فکر کنم. اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است