نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد والتیوس واقعا بد بود؛ این سالاد عبارت بود از دو عدد کاهو گنده خرد نشده و دو گرم پودر گردو …: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است