یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب ترکی متوسط بود. اما خمیر پیتزا طعم نامناسبی داشت و درست پخته نشده بود. ویژگی پپرونی کمی تند بودنش است که اصلا چنین چیزی در پیتزا احساس نمی‌شد. سس‌های همراه غذا بی‌مایه و آبکی بودند. سیب‌زمینی کیفیت بسیار پایینی داشت، سوخته یا سبز بود. 
امتیاز:
یک ستاره