یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انقد بد بود که باورم نمی‌شد از پرپروک خریدم! با اینکه هزینه پیک بالاتر دادم به خاطر فاصله بیشتر چون می‌گفتم غذاش بهتر! 
امتیاز:
یک ستاره