یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم ساندویچ نسبت به قیمت شبیه یه شوخی بود، کاش لااقل با چیپس یکم پر‌اش میکردین! اینهمه تاخیر واسه همچین چیزی اصلا خوب نیست! دیگه مشتریتون نیستم و به هیچکس توصیه نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره