نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همراه سفارشم یه دوغ هم سفارش داده بودم که بهم تحویل داده نشد در قسمت اطلاعات رستوران هم شماره‌ای نبود که من زنگ بزنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است