یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه به جای برگ ممتاز نایب برگ معمولی ارسال‌شده بود کاملا از حجم و طعم نسبت به شب قبل مشخص بود، چون مهمان داشتم امکان هماهنگی و جابه‌جایی هم نبود
امتیاز:
یک ستاره