یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به اشتباه ساندویچ سوسیس بندری ارسال‌شده بود و من‌بعد از باز کردن ساندویچ متوجه شدم که اشتباه ارسال‌شده و چون پرداختی من بیشتر از ساندویچ بندری بود بالاجبار همون ساندویچ استفاده کردم
امتیاز:
یک ستاره