نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت نسبت به قبل پایین امده بود خیلی و قبلا همراه پیتزا چند نوع سس سرو می‌شد الان فقط ۲ تا سس قرمز بدمزه و اینکه حجم و کیفیت نوع سیر پایین اومده بود نسبت به قبل پنیراتون رو جدیدا کم‌تر می‌زنید و کیفیت قبلا بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است