یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت نان بار اول خیلی بهتر بود پیک هم گفت که چرا به اینجا سفارش دادید یک ساعته معطل سفارشتون هستم، فکر نمی‌کنم این برخورد مناسبی باشه
امتیاز:
یک ستاره