نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همواره اکبر جوجه سرد می‌باشید، انگار از چند روز پیش مانده و امروز گرم شده است. از طرفی در تمام نقاط ایران اکبر جوجه با رب انار سرو می‌شود نه رب ازگیل که بعد از تذکر چندین باره به رستوران باز هم این مورد را لحاظ نکرده‌اند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است