نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مقدار برنج کم بود، طعم خوبی نداشت، کیفیت مرغ خیلی پایین بود، مونده و سفت بود. سوپ هم اصلا سوپ-ن-ود، یه مقدار جو تو یه آب قرمز رنگ بود که انصافا نبودنش بهتر بود. مطمئنا آخرین باری بود که ازشون غذا گرفتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است