نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا فیله مرغ سفارش دادم ولی پیتزا مخلوط فرستادند هم از نظر کیفیت و هم قیمت کلی متفاوت بود. دقت بیشتری کنید که اشتباه نفرستید. برای میهمان سفارش داده بودم که کلی باعث خجالت شد. متاسفم که نظارتتون برای ارسال در این حده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است