یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موس شکلات که کاملا پخش‌شده بود تو جعبه شکل ظاهریش به هم ریخته بود همه روی‌هم افتاده بود، پای سیب هم کناراش خالی‌شده بود اصلا شکل شیک و تمیزی نداشت فقط طعمش خوب بود
امتیاز:
یک ستاره