یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود و سرد و دیر به دستم رسید و پیتزا که اصلا خشک بود و سرد و مزه نداشت و سیب‌زمینی هم سرد و بدمزه! شعبه سعادت آبادتون خیلی خوب بود انتظار نداشتم اینجا بد باشه
امتیاز:
یک ستاره