نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ ژامبون در مجموع خوب بود. اما ساندویچ شکارچیان واقعا بد بود و متاسفم که آنهمه بالایش پول دادم. هردو، مخصوصا دومی، شور بودند و قیمتشان به کیفیتشان نمی‌ارزید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است