یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در بخش توضیحات گفتم کیک هدیه است؛ و جهت تاکید عرض کردم. اما کیک در حمل و نقل جا به جا شده و به بدنه چسبیده بود. می‌دانم اسنپ اکسپرس مقصر است اما این جواب بی‌فایده است. باید جهت حمل کیک خیلی دقت کنند اگر نمی‌شود اجباری به ارائه خدمت در این مورد نیست. سپاس. 
امتیاز:
یک ستاره