نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساب مارین چیکن تریاکی=مرغ آب‌پز بی‌نمک و بدون هیچ طعم خوشایندی. بدون شک جزو بدترین ساندویچ‌هایی بود ک تا الان خوردم این قیمت و این کیفیت …. باگت هم از لیست رستورانایی ک سفارش می‌دادم ازشون خارج شد رستوران‌ها و فست فود‌ها در حال حاضر فقط در بالابردن قیمت‌ها با هم در رقابتن نه بالا بردن کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است