نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه اخیرا " در اکثر محصولات قنادی ناتلی ترکیب بادام‌زمینی در میان کیکها دیده می‌شود که این باعث شده کیکهای مورد نطر بسیار بد مزه باشد. اخه بادام‌زمینی در رولت خامه‌ای یعنی چه؟؟؟؟!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است