نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان تست سفارش دادم ولی تماس گرفتید و گفتید ناموجود هست، اگر از ابتدا در منو نان فانتزی ناموجود بود مبلغش رو پرداخت نمی‌کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است