یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز مرتب بود اما متاسفانه در اثر فشار و عدم بسته بندی مناسب کره‌ها شل شده بود و خامه شکلاتی سوراخ شده بود
امتیاز:
پنج ستاره