نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستوران وان نسبت به قبل خیلی افت کرده. من از مشتریای قدیمیشون بودم ولی جدیدا خیلی کیفیت غذاها پایین اومده و کاملا طعم غذاها تغییر کرده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است