نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، وقتی درخواست غذای فاقد برنج (خوراک) داده می‌شود وجود نان الزامی است! با اینکه درخواست داده بودم ولی چند تکه کوچک ارسال‌شده بود!!! غذا که به ما نچسبید، لطفا به عوامل گوشزد کنید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است