نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار در واقع فقط کاهو بود، استیک گوشت و هات داگ بد مزه بود پیتزا هم مثل همیشه نبود خمیر شده بود شاید دیگه هیچوقت از اینجا خرید نکنیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است