یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به خاطر اینکه تلفنی صحبت نکنم از اسنپ فود سفارش دادم ولی به خاطر کسری که داشت مجبور شدم چندین بار با سوپر تماس بگیرم چون پیک هم زیر بار نرفت و گفت خودتون زنگ بزنین به سوپر
امتیاز:
پنج ستاره