یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دو ساندویچ کاملا سرد بود. مزه خوبی داشت ولی کاملا یخ بود. باز هم سس قارچ ارسال نشده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره