نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود اینکه از قبل اطلاع داشتم رستوران باروژ تاخیر بیش از حد ۱ ساعت و خورده‌ای توی تحویل سفارشات اش داره بازم نتونستم جلوی خودم و بگیرم و از خوردن دوباره این ساندویچ صرف‌نظر بکنم. باروژ نون کیفیت خوب غذاهاشو میخوره و الا توی ارایه‌ی خدمات به شدت ضعیفه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است