یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درست نمیدونم مشکل از سوپرمارکت بوده یا از حمل توسط اسنپ اکسپرس ولی شامپوها همه نوچ بودند و به مایع شامپو آغشته بودند. 
امتیاز:
یک ستاره