نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیتش خیلی افت کرده بود نسبت به دفعه‌های قبل. لطفا ذهنیت ما رو تغییر ندید با پایین اوردن کیفیت غذاهاتون. بال مرغ بسیار بی‌کیفیت، سالاد هم تقریبا ترکیده رسید به دستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است