یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من سوسیس و سیب‌زمینی سفارش داده بودم اما بجای آن سیب‌زمینی و پیاز برای من ارسال کردین در حالیکه در فاکتور هم همان سفارش خودم را زدین … و تاریخ تولید و انقضا و قیمت محصولی که اشتباهی بجای سفارشم فرستادین هم مخدوش و غیرقابل خواندنه … انتظار میره محصولات را مطابق سفارش بیارین و درصورت عدم موجودی اطلاع بدین …. 
امتیاز:
یک ستاره