نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا حالا خیلی ازین پاستا سفارش دادم. ولی هر دفعه کیفیتش یه جوره / الان خیلی سسش ماسیده بود و زیر پاستاها خیلی شور بود خیلی. گوشتش تازه نبود نسبت به دفعه پیش. راضی نبودم و دیگه سعی می‌کنم سفارش ندم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است