یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود کیفیت نداشت بنده ساعت ۱۱:۵۵ سفارش دادم ساعت ۱۱:۵۶ غذا تحویل پیک شد درنتیجه کاملا مشخصه غذا تازه نبوده است!!!!!! سس هم نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره