یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا بد بود، کوبیده سفارش داده بودم، تا ۳، ۴ ساعت حالت تهوع داشتم، اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره