یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر دستم رسید و تقریبا همه چیز خمیر شده بود، در ساندویچ ویژه اثری از مغز ندیدم! سیب‌زمینی تقریبا سوپ شده بود … ۵ هزار تومن هزینه پیک گرفتن و فاصله مون حتی ۱۰۰۰ متر هم نبود، پیک می‌گفت چون مسیر دور بوده کسی نیاورده، تقصیر خودم بود چون گرسنه بودم فکرم کار نمی‌کرد به کجا سفارش میدم
امتیاز:
یک ستاره