نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی شیرینی به دست من رسید کاملا له‌شده بود و با توجه به اینکه شیرینی‌تر بود اصلا قابل‌استفاده نبود بعد از ۲ ساعت تو گرما که پیک تاخیر داشت همه خامه‌اش شل شده بود این ادلین سفارشم بود و دیگه هیچ وقت شیرینی سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است