یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سرخ‌کرده خیلی بوی بدی می‌داد. لایه روی فیله‌ها هم خمیر شده بود و دیگه حالت خشک و ترد نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره