نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خرید می‌کردیم ولی این دفعه سه بسته گردو سفارش داده بودیم و هزینه هم پرداخت‌شده بود ولی دو بسته تحویل گرفتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است