نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پاستایی بود که تا حالا خوردم، مرغش رو که کلا نمی‌شد خورد و سسش اینقدر زیاد بود که نتونستم غذا رو تموم کنم. به شدت مزه سیر می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است