نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از این رستوران سفارش می‌دهم، اما اینبار پاستا اصلا مرغ نداشت و اصلا قارچ‌ها نپخته بود، کاملا سس جدا بود. پیتزا اصلا نپخته بود، تمام غذاها مونده، میتونم عکس بفرستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است