نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناراضی هستم. شیر ارسالی تنها تا امروز تاریخ داشت. کره شکلی سفارش داده بودم که کره دامداران آوردند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است