یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سوخاری سه تکه هر سه تکه سینه بود! تا حالا همچین چیزی ندیده بودم! پیتزا با قیمت بالا ولی حجم بسیار کم بطوری که فقط یک خمیر نازک و یک‌لایه ژامبون و یه لایه پنیر نازک بود و اصلا نسبت به قیمتش ارزش نداشت! اصلا راضی نبودم. هرگز از پرپروک غذا نخواهم گرفت و پیشنهاد هم نمی‌کنم که کسی این اشتباه رو انجام بده! متاسفم! 
امتیاز:
یک ستاره