نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من مالشعیر کلاسیک بود که متاسفانه با طعم استوایی فرستاده شد. هزینه از بنده گرفته‌شده و مورد دیگه‌ای که به هیچ عنوان سفارش من نبوده، برای من فرستاده‌شده! انتظار بنده از اسنپ فود پیگیری و رفع این موضوع می‌باشد. کیفیت غذا هم متاسفانه به نسبت قبل بسیار افت کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است