یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا گرم و سریع بدستم رسید. مزش هم مثل ۱۵ ساله پیشش بود. (یعنی خیلی خوب) 
امتیاز:
پنج ستاره