یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود. سوپ جو که وحشتناک شور بود. اصلا نمی‌شد خورد. جالبه که همه در نظرات گفتن شوره و مدیریت رستوران همچنان به کار خودشون ادامه میدن. 
امتیاز:
یک ستاره