نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما نوشتین پیتزا نه پیراشکی. اینی که شما فرستادین یه پیراشکی بزرگ بود نه پیتزا. موظف هستین حداقل یه عکس یا یه توضیح بذارین. این مدلی که من سفارش دادم عکس نداشت. بهتره اسم غذا رو بنویسین پیراشکی کالزون. خیلی بی‌کیفیت بود و اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است