نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف همیشه، کیفیت برنج اصلا خوب نبود. ته‌دیگ سیب‌زمینی خیلی کوچک بود و برنج کاملا شفته بود. بادمجان خورشت و گوشت جوجه‌کباب طبخ ناقصی داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است