نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این‌که سفارش من رو ناقص آورد به کنار از خانم اپراتور می‌پرسم که خانم برای من قاشق و چنگال نداشتیم میگه باید تو توضیحات مینوشتین!!!!!!!!! یعنی شما انتظار دارید مشتری غذارو با چی بخوره؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است