با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: ضمن سلام و تشکر، واقعا متاسف شدم که با بی‌توجهی به خدشه‌دار شدن اعتبارتون کالای درخواستی مشتری رو بدون توضیح و مشورت با مشابه آن تعویض کرده بودین (بجای قرص توالت فرنگی توپی قرص داخل سیفون فرستاده‌اید) درست، اینا نیز مورد استفاده هستن اما در حال حاضر درخواست من این نبود. 
احساس کلی:
مثبت