نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دو‌تا از تخم‌مرغ‌ها شکسته یود و در نایلون خرید ریخته شده بود این اولین و اخرین خرید من از اینجا بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است