نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا خوب نبود من ماشرون برگر سفارش دادم نه طعم گوشت خوب بود نه سسش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است