نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود و سرد و دیر به دستم رسید و پیتزا که اصلا خشک بود و سرد و مزه نداشت و سیب‌زمینی هم سرد و بدمزه! شعبه سعادت آبادتون خیلی خوب بود انتظار نداشتم اینجا بد باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است