نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با انتظار من از نامی نو خیلی فاصله داشت و اصلا ساندویچ بندری خوبی نبود. موادش خوب طبخ نشده بود و ادویه نداشت و نونش خیلی له و خیس شده بود و از فرم اصلیش خارج‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است