نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی مثل قبل نیست و قیر بهداشتی هستش وقتی حتی چسب زده نشده برای بسته نگه‌داشتن باکس. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است