یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نوشابه زیرو سفارش دادیم که کوکا کولا اوردن و‌همینطور کیفیت غذا پایین بود و گوشت مرغش بوی خوبی نمی‌داد
امتیاز:
یک ستاره