یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ زرشک پلو سوخته بود و سیاه بود. کیفیت برنج نیز خوب نبود و ته‌دیگ خیلی سفت بود. 
امتیاز:
یک ستاره