نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در همان ابتدا از فویل بندی نشدن برگر کاملا افت کیفیت پیدا بود. سس همه جای کاغذ برگر را گرفته و گوشت برگر نیمه پخته بود و مزه بدی می‌داد. بسیار بد بود حتی نتوانستم مقداری از آن را بخورم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است