نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا باعث خجالته. رستورانی که یک خیابون در یک مسیر سرراست فاصله داره بعد از یک ساعت و نیم از ثبت سفارش غذارو تحویل میده. من دو بار اعلام تاخیر کردم. آخرش هم اومدم دم در ده دقیقه منتظر موندم دیدم پیک داره یه شماره رو تماس میگیره، فهمیدم شماره رو اشتباه دادن به پیک. واقعا مدیریت راد کمی به خودش بیاد و بفهمه اینکه مشتری داره دلیلی نداره احترام و تکریم مشتری رو فراموش کنه. اگر میدونستید که پیکتون قراره دیرتر بیاد ادب حکم می‌کرد تماس بگیرید و اطلاع بدید. متاسفم فقط. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است