نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت پیتزا سیب هستم. متاسفانه کیفیت پیتزا‌ها متغیره گاهی خوبه گاهی مواد اولیتون اصلا خوب نیست و طعم غذا فرق داره نسبت به سفارش‌های قبلی که داشتم. پیتزا‌ای که این دفعه هم سفارش دادم کیفیت متوسطی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است