نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی کرانچی تند و آتشین سفارش می‌دهم یعنی حتما تند و آتشین می‌خواستم نه فلفلی. اگر فلفلی می‌خواستم فلفلی سفارش می‌دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است