نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا تو غذا خلال بادام و پسته داشت زیادم داشت مثل تصویری که گذاشتین ولی اینبار هیچ خلالی تو غذا وجود نداشت و کیفیت هم پایین‌تر بود نسبت به قبل
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است