یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد کلم کاملا تلخ هست و اصلا قابل خوردن نبود …غذا بسیار سرد.. و اصلا کیفیت و طعم غذا مثل دفعه پیش نبود …خیلی بد …
امتیاز:
یک ستاره