یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بازهم در ارسال غذا و موارد اعلام‌شده مثل حذف خیارشور و جعفری و همچنین ارسال سس فرانسوی رعایت صورت نگرفته بود. برای همین بسیار نامناسب بود
امتیاز:
یک ستاره