نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما نون بسته‌ای نان آوران سفارش دادیم چیز دیگه‌ای برامون فرستادن!!! خوب ندارن نفرستن دو تا آب پرتقال سان استار گفتیم بازم چیز دیگهای فرستادن اونم بسته بندیش له‌شده بود!!! واقعا ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است