یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بی‌کیفیت بود … طعم غالبش طعم فلفل دلمه‌ای خام بود! در کل اگه سس بارکیو نبود واقعا به سختی می‌شد خورد. 
امتیاز:
یک ستاره