یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه و گرم تحویل داده شد، مثل بقیه شعبه‌ها خوب بود! فقط ۱۰ ٪؜ مالیات واقعا پول اضافه‌ای که میگیرن!! 
امتیاز:
پنج ستاره