یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا مثل همیشه نبود و نصف مقدار اصلی و همیشگی بود. کیفیتش نسبت به قبل بسیار پایین اومده بود
امتیاز:
یک ستاره