یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان خشک، ران بسیار کوچک و تقریبا سوخته، عدم توجه به توضیحات سفارش. واقعا از سفیر انتظار نمی‌رفت.: (
امتیاز:
یک ستاره