یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من این پاستا را معمولا سفارش می‌دم و چون باروژ نزدیکه معمولا از باروژ اما متاسفانه کیفیت و مقدار غذا در باروژ همیشه یکسان نیست یه بار کمه نسبت به قیمت یه بار خوبه … مثلا پاستا امروز حجمش بر خلاف دو دفعه گذشته خوب بود اما بی‌نمک بی‌نمک بود و مزه نداشت! 
امتیاز:
یک ستاره