یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه به جای دوتا برگر، یکی فرستادند که اون یکی هم سرد بود و به نظر نمی‌رسید که تازه تهیه‌شده باشه، بعد از پیگیری دومی رو ارسال کردند. 
امتیاز:
یک ستاره