یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا کیفیت غذا افت کرده. نان کهنه بود. قسمت زیر نان سفت بود و بوی نا می‌داد. انگار یخ‌زده بوده. 
امتیاز:
یک ستاره