نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نقطه‌ی ضعف این رستوران مرغشه! اولین بار نیست از شما غذا سفارش داده‌ام و شیرین پلو و زرشک پلوتون خیلی خوشمزه‌س. فقط مرغتون هیچ جالب نیست! هم بو می‌ده، هم احساس می‌کنم تو دهن آدم لیز می‌خوره. یه جوریه. کاش رو طرز پخت مرغتون تجدید نظر کنین. حیفه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است