نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سریع رسید ولی دوتا مشکل داشت یکی اینکه خیلی کوچیک بود نسبت به قیمت و دو اینکه خمیرش طعم خمیرای آمادرو می‌داد و نپخته بود با این حال مواد توی پیتزا کیفیت قابل قبولی داشتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است