یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی نامناسب شیرینی باعث شد ظاهر شیرینی در اثر جابجایی خراب شود. تمام شیرینی ناپلئونی و شیرینی نوتلا روی ان خراب و له‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره