یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کیفیت سابق رانداشت و سرد بود یک عدد نوشابه کم فرستاده شد که البته از طرف اسنپ فود مبلغ بازگشت داده شد اما …. 
امتیاز:
پنج ستاره