یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام غذا اصلا عطر و بو نداشت و کاملا مزه‌ی ته گرفتگی می‌داد غذا کاش کیفیت رو قبل از ارسال چک می‌کردین چون کاملا ته گرفته بود و طعم ناخوشایندی گرفته بود غذا اولین سفارشم از شما بود واقعا متاسف شدم از این کیفیت پایین و دیگه سفارش نخواهم داد. خدانگهدار
امتیاز:
یک ستاره