یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قبلا ازتون پاستا خریده بودم چند بار با دوستام کلی راضی بودیم از مزه و بسته بندی و همه چیز! ولی الان دوبار هست که سفارش میدیم اون پاستای همیشگی نیست! آبدار و بی‌مزه … سفارش آخرم بود
امتیاز:
یک ستاره