نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوشمزه نبود، خمیر شده بود و موادش هم ازش جدا می‌شد مجبور شدیم با قاشق بخوریم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است