یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای سه بسته پاپ کورن یک بسته فرستاده شد بابت این کسری مجبور شدیم توی صف پشت بیست نفر منتظر بمونیم تا مشکلو رسیدگی کنن پشتیبانی
امتیاز:
یک ستاره