نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی سیب‌زمینی مناسب نبود و بدون درب در داخل پاکت ارسال گذاشته‌شده بود. غذا به کلی سرد بود. نان و غذا کهنه بود و انگار چند ساعتی برگر‌ها آماده بوده و گرم نگه داشته شدند، حتی میشه گفت مزه‌ی برگری رو می‌داد که یک روز در یخچال مونده و دوباره گرم شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است