نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه به جای شکلات بارکا تلخ، شکلات شیری ارسال شد و حتی قیمت شکلات ارسالی دو هزار و پ-ن-د تومان ارزان‌تر بود و این برای سوپرمارکت خوبی مثل حیدر بابا خوب نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است