نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ برگرش که ۳ تا دونه قارچ بیشتر نداشت و گوشتش هم خوب نپخته بود. تمام کاغذ دور همبرگر هم چسبیده بود بهش!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است