یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود، اما بیشتر از ۱ ساعت و ۱۵ دقیقه زمان برد که یک عدد پیتزا و دوتا موهیتو برسه دستم، واقعا زمان ارسال زیاد بود
امتیاز:
یک ستاره