نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امتیاز رستوران با غذایی که سفارش دادم همخوانی نداشت در حد معمولی به پایین بود باربیکیو سوخته و بسیار خشک استیک معمولی هم بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است