یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بستنی‌ها تمام آب شده بود ساعت ۴:۴۰ دقیقه عصر سفارش دادم ۶:۲۵ دقیقه رسید. متاسفانه فقط
امتیاز:
یک ستاره