نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مواد باکیفیت استفاده شد ولی بی‌هنر، طعمش خوب نبود، نون برگر خوب نبود، به جای پنیر پیتزای زیاد سعی کنین چدار و گودا رو بیشتر استفاده کنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است