نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوقع العاده افت کرده و غذا اصلا بی‌مزه بود و مخلفاتش هم نازک شده با این وجود که قیمت‌ها بالا رفته آخرین سفارشم از شیلا بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است