نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا کم بود و تعداد سیب‌زمینی هام ۵ تا نبود در بعضی از جعبه‌ها. مزه خوب بود ولی سیب زمینی‌ها خوب تنوری نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است