یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منو حجم غذا یک کیلو مشخص گردیده بود اما واقعا این حجم ارسال نگردیده بود و همچنین بندری بدون رب یا سس گوجه بوده (مگه میشه بندری بدن رب) 
امتیاز:
یک ستاره