نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم اینجا چجوری این ر‌یت‌رو گرفته. کیفیت پیتزاها (ما پپرونی و مخلوط‌رو گرفتیم) بشدت پایین بود و فقط مقادیر زیادی پنیر بی‌کیفیت رو روی نون پیتزا بی‌کیفیت‌تر ریخته بودن. به قول یکی از دوستان: دقیقا مثل پیتزاهای بوفه‌ی استخره. کیفیت سیب‌زمینی‌پنیری حتی پایین‌تر بوفه‌ی استخر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است