یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من می‌خواستم به شیلا ستارخان سفارش بدم، اشتباهی به انقلاب سفارش دادم و چه خوب، رفتار پیک عالی، طعم و کیفیت ساندویچ و سیب‌زمینی عالی، بعد مدتها خیلی از سفارشم لذت بردم، ممنون
امتیاز:
پنج ستاره