نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر مثل همیشه کیفیت بالایی داشت. متأسفانه سیب زمینی‌های سرخ‌کرده اطراف همیرگر بی‌کیفیت (نرم و کهنه) بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است