یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا غذا با تاخیر بسیار بالا تحویل شد دوما غذا لوبیا پلو تحویل شد در صورتی که سفارش چلو کباب لقمه بود سوما بعد از تماس با پشتیبانی، افراد پاسخگو عوض جبران موضوع اعلام می‌کنند که امکان استفاده از غذایی که اشتباه ارسال شدهاست مقدور هست اگر مقدور است استفاده کنید. 
امتیاز:
یک ستاره