نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی طول کشید تا غذارو بیارن، حدودا یک ساعت و ده دقیقه. پیتزا کلا سرد، سس پاستا کلا ریخته بود توی نایلن غذا، ظرف پاستا شکسته بود. کلا خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است