یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از زمان اعلام‌شده غذا تحویل نشد و بعد از پیگیری از سمت زود فود با فاصله زمانی زیاد غذا تحویل شد
امتیاز:
یک ستاره