نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش که به نسبت قیمت کوچک بود قارچ سوخاریم که کلا چنتا ریخته بودید که بگید قارچم داریم اصلا سوخاریم نبود فقط خود قارچ بود با کیفیت خیلی پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است