نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیرش خیلی پودر و بدطعم بود. کاهو‌ها خیلی درشت بود. باید با کارد خوردش می‌کردی تا بتونی بخوری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است