نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتری‌های قدیم پرپروک بودم امشب اصلا از غذا راضی نبودم غذا سرد بود بنظر اصلا تازه نبود کیفیت بسیار پایین حجم غذا بسیار کم و بدون مواد پیتزا پنجره یکسری از مواد فقط از کنارش رد شده بودند مطمئنا دیگر از پرپروک خرید نخواهم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است