نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: منوی غذا نوشته بود ۳۵۰ گرم برنج با ۱۵۰ گرم گوشت ولی واقعا گوشتی وجود نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است