یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دیگه از سفیر سفارش نمیدم چون هر سری سفارش دادم یه مشکلی بوده. این دفعه هم ایستک لیمو خواستم. گفتن توی شرکت موجود نیست. لا اقل ایستک با طعم هلو یا سیب میاوردین به جای ایستک تلخ. نان باگت هم نفرستادین. موفق باشین خدانگهدار
امتیاز:
یک ستاره