نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بیشتر از یک ساعت طول کشید که به دستم برسه وقتی هم که رسید کاملا یخ کرده بود انگار توی یخچال بوده. واقعا از رستوران راد همچین کیفیتی بعید بود کاملا ناراضی‌ام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است