یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک هویج که خمیر و‌نپخته بود واقعا غیر قابل خوردن بود … کروسان هم که کیفیتش نسبت به سری قبل که خریدیم ۰ شده بود … واقعا انتظار این حجم از بی کیفیتیو از اینجا نداشتم
امتیاز:
یک ستاره