یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چندین دفعه است که از این رستوران خرید می‌کنم اما متاسفم که از یک سس کوچیک هم می‌زنید و امیدوارم همین چیزهای کوچیک نامتان را تخریب نکنه. 
امتیاز:
یک ستاره