یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خورشت ریخته بود و به زور تو خورشت گوشت پیدا می‌شد تماس هم گرفتم گفتن ته قابلمه بوده گوشت نداشته …. من حرفم اینه خب غذا ندارید سفارش نگیرید
امتیاز:
یک ستاره