نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمتش در حد بهترین رستوران‌ها ولی کیفیتش در حد بدترین هاست پیتزاها خیلی چرب بودن که به خاطر پنیر پیتزای خیلی بی کیفیتش بود و گوشت تو پیتزا خیلی کم بود برگرش هم واقعا مزه خوبی نداشت و وزنش هم به نظر کمتر از اون چیزی بود که نوشته این آخرین سفارشم از پیانو بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است