یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو تا اسنک چاکلز سفارش داده بودم به جای اون یه مزمز تحویل دادین در توضیحات آوردم نوشیدنی‌ها خنک باشه که متاسفانه آب معدنی و نوشابه کاملا گرم تحویل داده شد بستنی هم به صورت اسموتی تحویل داده شد
امتیاز:
یک ستاره