نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام سفارش من کامل ارسال نشد در لیست سفارش شکلات فندقی شونیز (۳ عدد) دو بسته بود ولی یک بسته ارسال شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است