نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسمش پیتزای پنیرو سوسیس بود! من اصلا توش سوسیسی ندیدم کلا پنیر بود و کلی ادویه و چندتا ورق نازک کالباس بدترین پیتزایی بود که خوردم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است