یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نحوه ارائه بسیار خوب است. پیگیری از رستوران برای تحویل به موقع، شایسته است. کیفیت غذا بسیار مطلوب است. 
امتیاز:
پنج ستاره