نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و مواد عالین. دو دفعه هم سفارش دادم هر دو دفعه مواد عالی بودن. اما مشکلی که هر دو دفعه بود این بود که نونش سوخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است