یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بد.. سالاد مرغ بسیار سرد بود و اصلا کیفیت مناسبی نداشت برخلاف دفعات قبل و بسیار با تاخیر به دستم رسید
امتیاز:
یک ستاره