نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر سفارش دادم دریغ از یک گوجه یا خیارشور داخلش … فقط نون و برگر برای من فرستادن! واقعا تاسف داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است