نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم پیتزا و هم ساندویچ سرد بود ۲ تا نوشابه سفارس داده بودیم، ۱ دونه تحویل داده شد طعم پیتزا خوب بود با وجود سرد بودن ولی رست بیف خیلی چنگی به دل نمی‌زد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است