یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد خوب بود ولی پیتزا انقدر پنیر داشت و به هم ریخته و چرب بود که نمی‌شد ازش لذت برد و طعم گوشت هم اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره