یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا دو مدل شیرینی که یک مدل آن آنقدر کهنه بود که اصلا قابل خوردن نبود، واقعا متاسفم، من قبلا خرید کرده بودم که خیلی عالی بود ولی الان خراب‌شده
امتیاز:
یک ستاره