یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار کوچک و بد طعم. ناپز بودن مرغ‌ها. ۳ تکه بسیار کوچک و عدم تناسب حجم غذا با مبلغ پرداختی. 
امتیاز:
یک ستاره