نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار بسیار نامناسب اول پیتزا در حد میکرو بود نه مینی دوما انقدر سرد بود که انگار صبح امروز پخت شده بود واقعا ضعیف بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است