یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام سوپر مارکت در تعداد ارسالی آرد ۱۸ عدد رو نفرستادن آخرم که فرستادن ۱۳ تا بود مابقی رو پولم رو پس دادن و پیک هم پلاک رو پیدا نمی‌کرد خیلی بد فقط همین
امتیاز:
یک ستاره