یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه بسته بندی منظور شده بود در صورتیکه مشابه دفعات قبل بود که این هزینه را نداشت. پیتزا به شدت سرد و غیر قابل مصرف بود. نان همراه سوخاری هم نبود. کاردو چنگال هم نبود
امتیاز:
یک ستاره