نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا حالا پیتزا به این بی‌مزه گی نخورده بودم … اصلا هیچ مزه‌ای نمی‌داد.. هیچ مزه‌ای
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است