نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پیتزا سیب انتظار نداشتم سیب‌زمینی سرد شده بود دفعات قبل عالی بود ولی این دفعه نه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است