نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بد نبود ولی کوپن سوپ گذاشته بودن ولی بعد که اوردن معلوم شد بخاطر شور شدن شدید سوپ این کار کردن. در اصل یه کوپن نبود خلاص شدن از شر سوپ غیر قابل خوردن به اسم کوپن بود یه تیر دو نشون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است