یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدود یک ساعت و نیم معطل شدیم و بعد از پیگیری‌های فراوان متوجه شدیم پیک رستوران غذا را به نگهبانی ساختمان تحویل داده با عین حالی که من تو آدرس نوشته بودم طبقه ۱۰ و شماره واحد و تلفن هم داده بودم نمیدونم چرا شماره موبایل از ما میگیرین؟ مگر نگهبان ساختمان غذا سفارش داده که به اون تحویل میدین تازه غذا ۴ تا ساندویچ سرد بود من فکر می‌کردم ۱۰ دقیقه‌ای تحویل بشه خیلی افتضاح بود متاسفم
امتیاز:
یک ستاره