نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب پرتقال بسیار تلخ و غیر قابل خوردن بود. واقعا فاجعه بود. چطور چنین چیزی رو میفروشن!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است