نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت قیمه بادمجان بود ولی بادمحان نداشت غذا خیلی چرب بود گفته‌شده بود ۴۵۰ گرم گوشت ولی تبود و در کل کیفیت غذا بسبار پایین بود زمان تحویل غذا خدب بود ولی کیفیت غذا اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است