یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویلتون خوبه، کیفیت ساندویچهاتون هم خیلی خوبه. تنها ضعفش اینه که حجمش کمه. دو تاش برا یه نفر زیاده یکیش همه کمه … سیب‌زمینی تنوری رو هم به همه توصیه می‌کنم. حرف نداره. 
امتیاز:
پنج ستاره