نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساقه طلایی فقط یه ماه مونده بود تاریخش و کاملا مزه مونده میدادپودر هم کنارش پاره بود تمام ریخته بود تو مشما …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است