نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رفتار پیک خوب نبود و غذا رو بالا نیاورد قورمه سبزی توی پلاستیک بسته بندی شده بود و از ظرف بیرون ریخته بود جوجه بد نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است