یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: امیدوارم پیگیری بشه غذا ۱۰ دقیقه پس از سفارش رسید، خب این خیلی خوبه ولی بی‌نهایت سرد، احتمالا غذای از قبل اماده شده …
امتیاز:
یک ستاره