نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارونها بسیار خشک و سفت بودند و به سختی جویده می‌شدند، هیچ طعم بادامی احساس نمی‌شد، کیفیت بدی داشتند. لایه روی بلک فارست مانند لاستیک بود و طعم خاصی نداشت. طعم آلبالو و خامه مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است