نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت از زمانی که باید تحویل میدادن هم بیشتر طول کشید! و میگفتن تحویل اسنپ شده درصورتیکه بعد از نیم ساعت تاخیر و با تماس‌های اعتراضی به رستوران تازه پیام تحویل به پیک برام اومد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است