با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفم، از سیب انتظار نداشتم همچین غذایی بفرسته. بعد از یک ساعت و ۴۰ دقیقه معطلی، یه پیتزا اومد که اسمش خمیر آمریکایی بود، خمیر نازک و دور تا دور پیتزا کلا برشته شده بود. اصلا خوب نبود خوبه که سیب تجدید نظر بکنه در سرویس‌دهی تا مشتریان وفادارش رو از دست نده
احساس کلی:
منفی