نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش دادم ۳ مرغ سوخاری نرمال و یه پیتزا اونوقت برایاین حجم غذا ۴ تا سس اونم فقط سس تند گذاشته بودن اونم برای کسی که نرمال سفارش داده و نه اسپایسی و مجبور شدم دوباره تماس بگیرم و بگم ده تا سس معمولی بیارن و البته دیر شد ولی آوردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است