یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تقریبا کل ظرف کاهو بود، ای کاش کاهو خرد شده بود، کاهو‌ها خرد نشده بودن و برگ هاش کاملا درسته توی ظرف بودن دیگه مقدارناچیز مرغ و سس بی‌مزه ش، پیشکش!! 
امتیاز:
یک ستاره