نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع به دستم رسید ولی چیزی که ازش گله دارم اینه که من مشتری ثابت پرپروک بودم و امشب نسبت به دفعه‌های قبل مقدار غذا خیلی کم شده بود و کیفیت پایین اومده بود لطفا رسیدگی بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است