یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری چندباره رستوران هستم همیشه هم فیله سفارش داده‌ام. امروز فیله میلی سفت و نامرغوب بود. به نظر می‌رسید که گوشت، گوشت گوسفند نیست. هم مزه هم سفت بودنش. عملا نتوستیم بخوریم. کوبیده هم واقعا بد بود. امیدوار بودم که یک رستوران توی ایران کیفیت را حفظ کند
امتیاز:
یک ستاره