نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انقد بد بود که باورم نمی‌شد از پرپروک خریدم! با اینکه هزینه پیک بالاتر دادم به خاطر فاصله بیشتر چون می‌گفتم غذاش بهتر! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است