یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مشخص بود پیتزا‌ها مدت زمان طولانی از قبل اماده شده بود. بطوری که جعبه پیتزا نم کشیده بود. پنیر پیتزا هم اصلا کش نمی‌امد. این اخرین سفارش من از باروژ خواهد بود. 
امتیاز:
یک ستاره