یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات درخواست چنگال کرده بودیم اما نبود و همچنین پوره سیب‌زمینی رایگان که جز کوپن‌های رستوران بود هم نبود! 
امتیاز:
یک ستاره