نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ آبکی که اشانتیون کنار غذا است را در ظرف‌های کوچیک بدون هیچ سلیقه در پخت با قیمت بالا بمن دادند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است