نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زیاد از حد سس داشت. قابل خوردن نبود. دل می‌زد و مثل همیشه نبود متاسفانه.. ما تازه مشتری دائمی شده بودیم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است