نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خام، پیتزا به غایت بی‌کیفیت! به نظر میاد جمعه شب‌ها آشپز وقت کافی برای طبخ غذا نگذاشته است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است