نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام کیک اولا باتاخیر و ثانیا به هم ریخته و غیر سالم تحویل‌شده بود من برای مادرم هدیه فرستاده بودم و کلی شرمتده شدم پیک موقع تحویل نگفته بوده که چک کنین، مادر هم بنده خدا نمی‌دونسته که باید کنترل کنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است