با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: واقعا با چه رویی این کیک رو فرستادید؟ من مهمون داشتم و روم مشد عکس بگیرم براتون بفرستم اینقدر طعم بدی داشت و بوی موندگی می‌داد که من همشو ریختم دور … ای کاش نمی‌فرستادی به جای این‌که مونده بفرستی
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود