نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌های مکزیکی رو من نیم کیلو برای مهمان سفارش داده بودم که ۱۱ عدد می‌شد و ۴ تاش که قرمز بود کهنه و خشک بودبا اینکه در یادداشت شیرینی روز نوشته بودم تازه باشن کیک‌های دونات هم برخلاف همیشه خشک بودن حیف که من همیشه از شیرینی روز خرید می‌کردم و کیفیت هاش خوب بود تا مشتری هاشونو بدست میارن کیفیت خودشون رو خراب میکنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است