یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود … تیکه‌های مرغ سوخاری خیلی بزرگ بود و غیر قابل خوردن … حجم زیادی از سیب‌زمینی رو داخل جعبه کوچیک ریخته بودند که همش له‌شده بودن … واقعا بد بود …دیگه از این مجموعه سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره