یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوبیدش خیلی بوی بدی می‌داد و نمی‌شد خورد. مرغ زرشک پلو هم خشک بود و حتی یه قاشق خورشم نداشت مرغ. 
امتیاز:
یک ستاره