یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به نوعی ماسیده شده بود، تاخیر در تحویل غذا میتونه علت پایین بودن کیفیت غذا باشد در ضمن امتیاز ثبت‌شده در مقایسه با سایر رستوران‌ها منطقی و درستی نبود
امتیاز:
یک ستاره