نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک بسیار نا مناسب بود خیلی بی‌ادب بود و حتی غذا رو نمی‌خواست به دستمون بده! می‌گفت می‌زارم آسانسور خودتون بردارین! جواب سلام هم نداد! خیلی گستاخ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است