نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از همه سفارشاتی که داشتم بهتر بود. بعضی وقتا چیزا کوچیک باعث تمایز خیلی زیادی میشن …تاحالا نشده بود که رستورانی واسم کنار غذا دستمال مرطوب و چای سبز بفرسته …. این نشون میده این رستوران چقدر سعی میکنه به مشتری احترام بگذاره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است