یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بستنی یخی آلبالو با روکش شکلات سفارس دادم یه چیز دیگه فرستادن و گفته بودم حتما ماست و تخم‌مرغ تاریخ‌دار باشه ولی اثلا توجه نکرده بودن
امتیاز:
یک ستاره