نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: البته اینقدر که این آدمک ناراضی اسنپ فود نشون میده ناراحت و عصبانی نیستم اما نان جو بسته بندی جداگانه نداشت و این باعث شده بود تا وقتی به دست ما میرسه تمام سطح روی نون خشک بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است