نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من برای بیمارم در بیمارستان خرید کردم و سفارش دادم، متاسفانه پیک پایین درب بیمار ستان بسته رو‌تحویل انتظامات داده؛ اگر پول رو‌پرداخت نکرده بودم مطمئنن کنسل می‌کردم سفارش رو‌و‌نحویل نمی‌گرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است