نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در مورد رستوران همه چیز خوب بوده و هست. اما درباره پیک موتوری اینکه ایشون با بهونه و دروغ میگن که بالا نمیتونن بیان اصلا درست نیست. ایشون فرمودند که موتورشون پنچر شده و نمیتونه بیان بالا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است