نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا که تاخیر داشت برسه بهم بعد من گفتم سس قرمز نذارین سس مخصوص یا سفید یا فرانسه بذارین هیچی سس نذاشتن پیتزا‌اش هم که معمولی بود و نمی‌ارزید به این قیمت شیلا نا امیدم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است