نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم آبروم جلو مهمانم رفت دفعه قبل تعریف کردیم گفتیم کتف بینظیر بود امشب دوباره سفارش دادم کلا بو زردچوبه می‌داد انقدری که نتونستیم غذا ر‌وبخوریم!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است