نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا الان پیش نیومده از جوجه داغ سفارش بدم و زیر یک ساعت به دستم برسه. غذا فوق‌العاده سرد بود و مثل همیشه بعد از زمانی که تعیین‌شده بود یعنی بعد از یک ساعت بهم رسید. فقط به خاطر نزدیک بودن رستوران هر بار اشتباه می‌کنم و از اینجا سفارش می‌دم. آخرین باری بود که از اینجا سفارش میدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است