نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم چرا با اینکه پرپروک جزو بهترین پیتزا‌ها بود اما بعد از حدود ۶ ماه که سفارش دادم کاملا جا خوردم، غذا سرد ارسال شد، اندازش نسبت به قبل کوچیک‌تر شده بود و طمع سس‌های همیشگیش رو نداشت، به نظرم باید روی کیفیت غذا به نسبت قیمتی که میگیره بیشتر کار کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است