نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب، اندازه خوب، سرعت عمل عالی، و از همه مهمتر تعهد به کار از نقاط قوت این سفارش بود و جای انتقادی به جای نگذاشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است