یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب ترکی‌ها پر از روغن (درحدی که چکه می‌کرد از نون و حتی نون هم از روغن زیاد له‌شده بود) تمام غذا‌ها شدیدا سرد شده بود و خودمون گرم کردیم
امتیاز:
یک ستاره