نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۱ ساعت یه تیکه چوب سرد که اسمش پیتزا اوردید که اونم کیفت مواد اولیش معلومه چقدر پرپروک به مشتریاش احترام میزاره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است