یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا دارم از عصبانیت منفجر میشم نصف شیرینی‌تر آب شده و روی‌هم ریخته بودن و پیک اصرار داشت که من آروم اومدم لاید تو قنادی اینجوری چیدن ن ن ن واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره