با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: مشتری همیشگی پسر خوب هستم اما متاسفانه دو سفارش آخرم (پیتزا و همبرگر) سرد شده بود و سفارش آخر با تاخیر همراه بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است