نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر دفعه چیزکیک خریدم تازه و عالی بوده فقط یک‌بار پای سیب سفارش دادم که کاملا خشک و مونده بود ولی چیزکیکا همیشه محشرن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است