نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سریع اومد ولی کیفیت غذاها خیلی افت کرده نسبت به قبل. مرغ سوخاری که بنظرم مونده بود و پیتزا هم که عملا هیچ پنیری روش نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است