نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی دیس میکس سفارش داده بودم که اشتباهی سوهان عسلی تحویل دادند. شیرینی کره‌ای هم داخل جعبه به هم ریخته شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است