نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم که اینقدر کیفیتشون افت پیدا کرده، تمام سفارش‌ها بیات بود، نان شیرمال شکلات که خشک بود و سفت، پیراشکی‌ها هم کوچکتر شدن هم دیگه هیچ فیلینگی ندارن هم اینکه اصلا تازه نبودن و بیات بودن، به عنوان جای که همیشه ازشون راضی بودم، فقط میشه تاسف خورد فکر نمی‌کنم بخوام دوباره ازشون خریدی داشته باشم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است