یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از یک ساعت طول کشید با اینکه فاصله کمی با من داشت، پیگیری که کردم فهمیدم اشتباهی به ساختمان کناری ما تحویل دادن! خواهش می‌کنم تحویل دهنده به هر کسی که دستشو دراز میکنه غذا رو تحویل نده!!! 
امتیاز:
یک ستاره