یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با خواندن کامنت‌ها انتظار غذای بهتری داشتم ولی متاسفانه سالاد به حدی مانده بود که قابل خوردن نبود و مواد سوخاری که استفاده‌شده بود بوی ناخوشایندی داشت. برخورد پیک بسیار مناسب بود و سفارش خیلی زود به دستم رسید. 
امتیاز:
یک ستاره