نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک می‌گه ۴ تا از سفارشا رو آماده کردند یکیش جا مونده بود الان باید ۴ تا عذا یخ کرده بخوریم واقعا انقدر بی‌احترامی؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است