نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا پیتزاش دونفره و حجم دار نبود! طعم معمولی …نسبت به قیمتش اصلا نمی‌ارزید به من. آخرین بار بود از اینجا سفارش میدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است