نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنتاکی و سیب‌زمینی خوب بود. ولی از نظر من رستورانی که چنگال دستمال کاغذی نمک یا نی نوشابه همراه غذا نمیفرسته اونم وقتی ادرس یه واحد تجاری هستش نه مسکونی معتقدم هیچ ارزشی برای مشتری قائل نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است