نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه جوجه‌کباب به صورت نیمه پخته و شدیدا بوی زهم می‌داد که از رستوران با سابقه‌ای مانند هانی چنین غذایی بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است