نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مثل همیشه نبود، نون خیلی کلفت‌تر بود، برش‌ها نا منظم یا خیلی کوچیک یا خیلی بزرگ حجم پنیر و …. ایندفعه رو اصلا دوست نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است