نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بسیار خشک و بی‌کیفیت بود، بسیار بد، پلو متوسط رو به خوب، در کل بسیار ناراضی، با وجود قیمت زیاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است