یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری اینجا بودم و همیشه راضی بودم ولی اینبار پیتزا واقعا بد بود، ملاتش کم بود و وحشتناک طعم روغن می‌داد
امتیاز:
یک ستاره