یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مورد اول اینکه ۱۰ دقیقه قبل از رسیدن غذا، واسه من اس‌ام‌اس تحویل غذا اومد مورد دوم: همبرگر با یه برگ کاهو بود و گوشتش کاملا یخ بود. انگار همین الان از فریزر دراورده باشن. نه گوجه‌فرنگی، نه خیارشور نه سس هیچی نداشت افتضاح‌تر ازین ندیده بودم
امتیاز:
یک ستاره