نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد بودهم ساندویچ هم پیتزا به جای دلستر آبمیوه گازدار و به جای چیز برگر همبرگر بود کلا این فست فود توجهی به سفارش مشتری نداره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است