یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ خوشمزه‌ای بود. آب مرغ همراهش بود ک خیلی خوب بود. فقط راننده به نسبت مسیر دیر رسید. 
امتیاز:
پنج ستاره