یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین تجربه خریدم بوده ملت بیکار نیستن که شما تو هر سفارش بخوای نیم ساعت تاخیر در تحویل داشته باشی اگه نمیتونی سفارش رو به موقع تحویل بدی بهتره وقت مشتری رو نگیری و بگی امکان تحویل نداری حداقل به مشتری بی‌احترامی نکردی و مشتری رو هم از دست نمیدی
امتیاز:
یک ستاره