نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این اولین بار است که من دارم شکایت می‌کنم؛ همیشه از تاخیر یا کیفیت غذا ایراد نگیرم اما این بار سوای اینکه هم تاخیر داشت و هم غذا سرد بود گوشت کباب دیگی؛ درصد بسیار کمی گوشت بود و بیشتر مخلفات بود هویج و پوره بو ماندگی بود. همه را مستقیم دور ریختیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است