یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بر خلاف قبل، این بار اصلا کیفیت خوبی نداشت. جوجه خوب طعم دار نشده بود و حتی خوب پخته نشده بود. حتی با تخفیف فودپارتی هم ارزش خریدن نداشت
امتیاز:
یک ستاره