یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی بسته بندی ظرف ماست ترکیده بود همه اجناس ماستی شده، به پیکم گفتیم میگه الان بستس چیکار کنم، خب این چه بسته بندیه؟ الان من هم پول پیک دادم هم باید برم بگردم ماست بخرم
امتیاز:
یک ستاره