یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل غذا یک ساعت طول کشید مسیری به این کوتاهی نیاز به این تایم زیاد نبود در زمان تحویل غذا سرد شده بود معلوم بود زودتر حاضر کرده بود اما زمان تحویل به واحد حمل با فاصله زمان طولانی انجام‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره