نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام. حجم برنج خوب بود ولی کباب کهنه بود. معلوم بود مجدد گرم کردن و آوردن. چون زیادی برشته بود. غذا گرم بود و ته چین هم خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است