نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا اگه از یک غذا بدم اومده باشه از ته دل همین غذا بود به شدت ناراضی بودم از کیفیت پایین غذا واقعا متاسفم که این غذا رو خریدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است