نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اولین بار بود در اسنپ فود سفارش دادم چرا نون انقدر مونده و بی‌کیفیت بود؟؟؟!!!! من همیشه زنگ می‌زنم هیچ مشکلی نداشته و تازه میاوردن این دفعه که انلاین سفارش دادم اینجوری شد مگه میشه همیشه نان تازه باشه بعد انلاین اینجوری امیدوارم که کیفیت کلا اینجوری نشده باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است