نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کروسان شملاتی به شدت کوچک بود با اینکه به تازگی افزایش قیمت داشته، هم خودش خیلی کوچک‌شده هم شکلاتش خیلی کم شده، واقعا انتظار نمی‌رفت با توجه به افزایش قیمت حجم هم کم کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است