نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نسبت به ارسال محصول مغایر اعتراض دارم و باید رسیدگی شود. مبلغ ۵ هزار تومان محصول ارسال‌شده از محصول خریداری‌شده کمتر هست. بجای معجون فوردو ۲۸۰، معجون شیری خرما ۹۰ ارسال‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است