یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ارسال‌شده کاملا بیات و غیرقابل استفاده بود و تماس با پشتیبانی اسنپ فود به دلیل ترافیک بسیار بالای خطوط میسر نشد. 
امتیاز:
یک ستاره