نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا عالی بود متشکرم کمی سرد بود و اگر زمان کمتری برای اوردن مقدور باشه بهتره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است