نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بدستم رسید و اگر مهمان نداشتم حتما پس می‌دادم ۲۰ دقیقه پس از اتمام زمان خود اسنپ سفارش بدستم رسید شماره پیک نیز فعال نبود و وقتی هنگام تحویل علت را پرسیدم گفت پنج سفارش دیگر هم داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است