نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش را حدودا ۴۵ دقیقه‌ای اوردن رفتار پیک خوب بود سوپر مارکتم همون چیزایی که سفارش داده بودم رو اورد ولی مثلا روی بستنی قیفی زده بود ۱۰۰۰ تومن ولی سوپر مارکت زده بود ۱۵۰۰، بعد قیت روی شیر را با ناخن پاک کرده بودن و بیشتر از روی کالا تو اینجا زده بودن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است