نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم چون سفارشا را جایگزین کردین. من بیسکویت دارک سفارش دادم جاش دایجستای شیرین عسل گذاشتید. شیر لایت سفارش دادم که به جاش شیر بدون لاکتوز گذاشتید که اصلا نمی‌تونم بخورم.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است