نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم چجوریه که هر بار یکی از سفارشاتم در عین بی کیفیتی و سردی غذا، بدستم میرسه.. با اینکه ممکنه از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل، گاهی کمتر از سی دقیقه باشه، اما غذا و بخصوص ساندویچ‌ها، به قدری سرد و یخه که انگار از فریزر تحویل مشتری میدن.. توروخدا رسیدگی کنید.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است