یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش ماهی دادم و فاکتورماهی برای من ارسال شد. در صورتی که غذا جوجه‌کباب بود. من دیگه از اینجا سفارش نمیدم و قطعا اینو پیگیری می‌کنم
امتیاز:
یک ستاره