یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تقریبا ساندویچ هیچ طعمی نداشت و بسیار بی‌کیفیت بود. علی‌رغم اینکه کمتر از ۲۰ دقیقه آوردند ولی سرد بود و احتمالا مانده بوده ناراضی از خرید
امتیاز:
یک ستاره