نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خوشمزه و تازه‌ای بود. درصد گردو کم بود. اما در مجموع خوب بود. بسته بندی خوب داشت. و پیک هم مراقب کیک بود که ظاهرش تو حمل‌ونقل سالم بمونه. زمان ارسال یه کم طولانی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است