نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌کیفیت نسبت به قیمت، دوزچین افتضاح و مغایر با عکس منو (چند تا دورچین سوخته سبزیجات غیر قابل خوردن) کیفیت این رستوران شدیدا پایین اومده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است