نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر است برای کسانی که شما را انتخاب می‌نمایند، احترام بگذارید بهترین تبلیغ، ارائه خدمات صحیح است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است