یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات یک کیلو را ۱۴ عدد نوشته بود ولی تعداد یک کیلو شیرینی ۱۲ عدد بود. این مورد اصلا پ-ن-یده نبود چون برای مهمان درخواست داده شد. 
امتیاز:
یک ستاره