یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه گرم گرم بود. حجم غذا کمتر از قیمت آن بود و ویژگی خاصی نداشت. فست فود گرم را با نوشابه گرم خوردم و حالم بد شد
امتیاز:
یک ستاره