نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مشتری دائم این رستوران هستم متاسفانه کیفیت غذا به شدت افت کرده هم از لحاظ برنج و هم از لحاظ کباب. برنج پخت مناسبی نداره و کباب هم به شدت بوی نامطبوع می‌داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است