نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عدم هماهنگی پیک زمان رسیدن به محل که علیرغم اینکه ما در محل نبودیم و محل دیگه‌ای رو تعیین کرده بودیم تماس نگرفتند تا غذا رو به دست ما برسونن و در محل اشتباه غذا رو رها کردند و رفتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است