نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر وقت ما آبلیموناد سفارش میدیم برای ۱۳ تومانه سن ایچ کول که ۶ تومان است می‌فرستند!!! این چیه؟؟؟؟ خیلی زشت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است