یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا گوشت و قارچ خوب اما حجمش کم بود. در ضمن پیتزا چانو که واقعا نسبت به قیمتش نمی‌ارزه و حجم بسیار کم. 
امتیاز:
پنج ستاره