یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد سزار فقط کاهو بود با چند تکه مرغ و نان بدون چیز دیگر!!!! سالاد روسی هم سیب‌زمینی نپخته بود و به جای سی ماست سس غلیظ مایونزی بود!!!! 
امتیاز:
یک ستاره