نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر ذغالی بر طبق اطلاعات موجود در سایت باید با سالاد و سیب‌زمینی سرو می‌شد ولی سالاد ارسال نشده بود. کیفیت پیتزا و همبرگر هم در حد متوسط رو به پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است