نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متأسفانه این سوپرمارکت خطاکاریش زیاده. یا محصول رو به انقضا می‌فرسته یا دقت در ارسال جنس نداره و متفاوت با سفارشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است