یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزایی که سفارش داده شد، با اینکه جزو قسمت بیشترین سفارشات بود، کیفیت فوق‌العاده پایینی داشت و به هیچ عنوان متناسب با قیمت نبود. 
امتیاز:
یک ستاره