نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساندویچ استیک و دنر سفارش دادم ولی چیزی که خوردیم همش کالباس بود! تقریبا گوشتو از رو ساندویچ رد کرده بودن. کاملا با عکس مقایرت داشت و نصفه ساندویچ نون خالی بود! پیشنهادم اینه اون نصفه خالی ساندویچ سس بزنن حداقل مردن نون خالی نخورن. با تشکر. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است