یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار متاسفم خرید اول و آخرم از سوپر مارکت اسنپ فود شکلات کادویی که درخواست کردم شکلات دیگری جاش فرستادن شکلاتی هم که فرستادن ارزونتر از اونی بود که من ثبت کرده بودم. متاسفم …. 
امتیاز:
یک ستاره