نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا بسیار پایین. پنیر بوی خاصی داشت و سس خردل فراوان که قابل خوردن نبود. وسط مرغ سوخاری خام بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است