یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از دفعه قبل که خرید کرده بودم کیفیت بهتر بود. ولی طی تماس تلفنی که از رستوران پلاک مرکزی در خصوص بی کیفیتی غذایی که سری قبل سفارش داده بودم داشتم. قرار بود که هنگام سفارش جدید غذا جهت جبران بی‌کیفیت بودن غذای دفعه قبل.. یکعدد ساندویچ بصورت رایگان. برام ارسال بشه که نشد. 
امتیاز:
پنج ستاره