نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندان حال نکردم … کاشکی اول خود مرغ رو سوخاری کنید و بعد آرد سوخاری و … بهش بزنید و مجددا سرخ کنید. بیشترش دور ریختنی بود و قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است