نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا واقعا بیشتر شبیه به نان خشک بود / پنیر پیتزا کاملا بی کفیت ومقدارش کم، ودر واقع پنیری وجود نداشت / از اتتخابم بسیار ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است