نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از کیفیت این سفارش اصلا راضی نبودم قبلا هم همین کوکی رو‌خریده بودم خیلی بهتر بود اما این دفعه فندقاش تازه نبود و خیلی بدمزه بود مقدار شکرش هم بیشتر شده لطفا اینو خیلی دقت کنید ما به خاطر کم شیرین بودنشه که سفارش میدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است