یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تنها مشکل گلابی‌های بسیار بی‌کیفیت و خراب بودش که ارسال کرده بودن و تخم مرغ‌ها که تاریخشون برای ۳ هفته قبل بود. 
امتیاز:
یک ستاره