نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار کیفیت کباب پایین بود قطعا گوشت گوسفندی نبود لطفا با این کیفیت پایین اعتبار رفتاری رو از بین نبرید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است