نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کیفیتش مثل سابق نیست چون من از مشتریان ثابتش بودم. خیلی چربه! گوشت و قارچش انگار هیچ فرقی با مرغ تنوریش انگار نداشت. فک نمی‌کنم دیگه ازینجا پیتزا سفارش بدم. به شدت سر دل میمونه. زیر موادش نونش خیلی شل و خمیره. پنیرش نسبت به قبل کم شده. کار غیر حرفه‌ای هست نوشتین ایتالیایی در صورتی که تموم پیتزاهاش نون امریکایی میزنه و روی جعبش هم ایتالیایی ننوشته!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است