نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خیلی سرد بوده و خشک‌شده بود وبا توجه به شرایط موجود بهداشتی بهتر است آنها تکه‌تکه نشوند فقط یک تا از وسط کافیست متشکرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است