نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام …من یک ساله که مشتری شما هستم، تنها انتقادی که دارم اینه که کیفیت غذاهاتون ثابت نیست، گاهی عالی ترینه و گاهی خیلی بد و بنابراین نمیشه روی کیفیتتون حساب کرد … امیدوارم همیشه عالی باشید. راستی چیزبرگر خوب بود و حجم سیب‌زمینی بر خلاف بقیه جاها خیلی زیاد بود که خیلی نکته مثبتیه به نظرم و شمارو خاص میکنه. متشکرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است