یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک ساعت طول کشید در رستوران و پیک حرکت نکرد.. و دو بار زمان تحویل تمدید شد
امتیاز:
یک ستاره