یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خامه‌اش مزه لاستیک می‌داد، خود کیک هم‌فکر کنم مال یک ماهه پیش بود، افتضاح …هزینه‌اش فدای سرم ولی واقعا متاسفم که برای مشتریاتون ارزش قائل نیستید. 
امتیاز:
یک ستاره