نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ژل ضدعفونی‌کننده بس به قیمت ۵ هزار تومن رو ۱۸ هزار تومن فاکتور کردن و قیمت درج‌شده رو پاک کردن! وقتی هم که پیگیری کردیم گفتن گرون خریدیم، همینیه که هست! شما بگید اسم این کار چیه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است