با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: واقعا براتون متاسفم، بعد از یک ساعت و نیم که کیک رو برای من آوردن، برخورد خیلی بدی داشتن و وقتی در جعبه رو باز کردم کیک متلاشی‌شده بود. 
احساس کلی:
منفی