نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام، پیتزا سیر و استیک واقعا کیفیت پایینی داشت، گوشتهای استیکی سفت و خشک بودن، مثل پیتزای مونده بود. موادش هم فقط نون و پنیر و گوشت بود! چیزبرگر هم به جز گوشت و پنیر و کاهو، مواد دیگه‌ای حس نمی‌شد مگر به ندرت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است