نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشم سالم و در زمان مناسب بدستم رسید. فقط یک مورد که بجای ویفر شکلات تلخ شیرین نوین، کیک توت‌فرنگی شیرین نوین گذاشته‌شده بود و برای این جایگزینی تماسی نگرفتند. جزو اقلام اساسی نبود اما خیلی بهتر است که اطلاع بدهند و درصورت عدم موجودی این مورد را کنسل می‌کردم. ممنون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است