یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام راضی بودم به اشتباه ناراضی ثبت شد. ولی در کل راضی بودم و تمام اجناسی که تحویل داده شد همان موارد بود. تشکر
امتیاز:
یک ستاره