یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خود پیتزاها خوب بود (چون قبلا خورده بودم از اینجا) ولی این سری غذاها یخ تحویل داده شد بعد حدود نیم ساعت تاخیر که اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره