یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر رسید و یخ کرده بود غذا به طوری که مجبور شدم توی تستر گرمش کنم من ساعت ۸ و نیم سفارش دادم نزدیکای ساعت ۱۰ سفارشم رسید اصلا اشتهامو از دست دادم. 
امتیاز:
یک ستاره