نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو منو نوشته ساندویچ گرم. در حالیکه من استیک سرد تحویل گرفتم. خب من اگر غذای سرد می‌خواستم که اینو سفارش نمی‌دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است