یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود کیفیت به نسبت قیمت پائین‌تر بود من بندری سفارش داده بود ولی بیشتر ژامبون بود تا بندری نوشابه هم سفارش داده بودم که همراه غذا نبود امیدوارم در آینده بهتر شود
امتیاز:
یک ستاره