نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلاموخسته نباشید متاسانه کیفیت فست فود‌ها به جای پیشرفت هرروز بدمیشه. سیب‌زمینی به هیچ وجه تازه نبود و فوق‌العاده شور بود. حجم ان کم بود و قارچ‌ها آب انداخته بود. من مشتری شیلا هستم واقعا انتظار نداشتم. امیدوارم پیگیری بشه حتما روزبخیر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است