نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا زمان تحویل این فروشگاه خیلی طولانیه تقریبا ۱ ساعت در حالیکه محصولات سوپرمارکت آماده‌اند و آماده‌سازی نباید زمان زیادی طول بکشد. در ضمن یک بسته نان بولکی سفارش دادم که عکس نداشت ولی چیزی که دریافت شد یک نان شیرین روغنی بود که البته روی آن نوشته بود نان بولکی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است