نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهی بو می‌داد سری قبلی که سفارش دادم تو بسته بندی مناسب و خوب بود ولی این بار خوب نبود اصلا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است