یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام با وجود اینکه غذا زود رسید اما سیب زمینی‌ها سرد و رویه سوخاری‌ها خمیر بود رون مرغ نپخته و صورتی بود انتظار کیفیت بهتری داشتم
امتیاز:
یک ستاره