نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: محتویات غذای ارسالی یه هات داگ بود با یکم قارچ نه گوجه‌ای نه خیارشوری نه کاهویی کاملا مشخص بود که غذا عجله‌ای تهیه‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است