نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه انتقاد دارم من بستنی لیوانی معجون سفارش دادم اما قاشق همراهش نبود من بیرون از خانه بودن و واسه کسه دیگه خریده بودم از این نظر ضعیف بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است