یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام مرغ روی پیتزا سوخته بود و هیچ اثری از مزه سس الفردو د پیتزا وجود نداشت قطعا اخرین باره که از این جا سفارش غذا دادم
امتیاز:
یک ستاره