نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده شور و بسیار چرب و پر روغن بود. جوجه با استخوان سفارش داده بودم که برایم بدون استخوان آوردند. از هر نظر کیفیت نامناسب بود. دیگه از این رستوران سفارش نمی‌دم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است