نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بستنی یخی آلبالو با روکش شکلات سفارس دادم یه چیز دیگه فرستادن و گفته بودم حتما ماست و تخم‌مرغ تاریخ‌دار باشه ولی اثلا توجه نکرده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است