نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مقداری کم نمک بود و نمک، فلفل و ادویه همراه نفرستاده بودند. سس مخصوص رو هم که وقتی حضوری میری با غذا میارن نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است