یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا متوسط و کیفیت مرغ سوخاری فوق‌العاده پایین … حتی نپخته بود. سیب‌زمینی هم که مونده بود
امتیاز:
یک ستاره