یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فیله‌ها سرد، کهنه و مونده و سفت بودن، سیب‌زمینی‌های درشت و خمیری … فکر نمی‌کردم با این حجم بالای مشتری اینقدر کیفیت غذاتون پایین باشه. غذا دیربرسه ولی کیفیتش بالا و خوب باشه خیلی بهتر از اینکه که زود برسه ولی قابل خوردن نباشه …
امتیاز:
یک ستاره