نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکسالی بود که از بوکا خرید نکرده بودم چون اون موقع کیفیت غذاشون رو کم کرده بودن. اما این بار سفارش دادم واقعا پشیمون شدم چون هیچ شباهتی و مزه‌ای به برگر‌های قدیم بوکا که فوق‌العاده بودن نداشت و کیفیت برگر و سالاد و سیب‌زمینی زیر حد متوسط بود واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است