نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشیدنی همراه غذا ارسال نشده بود و پیک گفت برای پیگیزی باید با رستوران تماس بگیرید، ما هم دیگه وقت این کا رو نداشتیم غذا هم سرد بود و قسمت‌هایی از جوجه خام بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است