نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون از اینکه نان کشمشی خرد شده تحویل دادید نان بربری هم کهنه و خشک بود حیف از اعتمادی که به شما کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است