یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کنجد نان پر کنجد بسیار کم‌تر از دفعات قبلی بود!!! 
امتیاز:
یک ستاره