یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ژله‌ای که سفارش دادم نداشتن. بجای اینکه تماس بگیرن عوضش کنن یا خودشون یکی دیگه یذارن. پولش رو وصل کردن به وسایل. ماست هم انقدر در راه تکون خورده که انگار از ظرف دیگری توی این طرف ریختن
امتیاز:
یک ستاره