نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بعده ۱۰ سال پیتزا گرفتم ازینجا و‌به نظرم هیچ رشدی نداشته محصولشون، سیسیلی خوب بود ولی به خاطر نونش سنگسن بود، سبزیجات هم خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است