نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عذا فوق‌العاده خوشمزه بود ولی خیلی دیر بدستم رسید. ۲ بار تلفنی پیگیری کردم. با اینحال یه سفارش ۲۰ دقیقه‌ای، ۶۵ دقیقه طول کشید!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است