نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدودا دو ساعت طول کشید تا چندتا آبمیوه برسه و تقصیر اسنپ باکس بود. باحاله اینجوری؟ ولی از کیفیت محصولات کاملا راضی بودیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است