یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک محترم غذای بنده رو در لابی ساختمان رها کردند و رفتند، بدون اینکه تماسی بگیرن که غذا پایین هست و تحویل بدن و برن، بعد از نیم ساعت که غذا رها شده بود توسط همکاران خودم به دستم رسید که کاملا غذا سرد شده بود. اون شماره تلفن رو فیش مگه برای تماس گرفتن با مشتری در اینجور مواقع نیست؟ 
امتیاز:
یک ستاره