نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا نسبت به سفارش‌های قبلی فرق می‌کرد. برنج تغییر کرده بود و مرغ مثل گذشته طعم دار نبود متاسفانه. رستوران هم نزدیک بود و هزینه پیک به نظرم معقول نبود. حیف واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است