نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک دیر رسید و بهدگفته خودش گم‌شده بود! اونم با وجود لوکیشن مشخص! به همین خاطر بستنیها کاملا شل بودن پاستیل هم بسیارمونده و سفت بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است