یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چهارمین بار بود حلیم سفارش می‌دادم. این بار حلیم تازه نبود متاسفانه. کاملا سفت شده بود و مونده بود. حیف
امتیاز:
یک ستاره