نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام والا من مدتهاست مشتری پرپروک هستم و پیازاهاشو کماکان دوست دارم. ولی برای تنوع مرغ سوخاری سفارش دادم و حقیفتا توبه‌کار شدم. جسارتا از کیفیت لازم برخوردار نبود. مشتری پیتزاتون خواهم بود ولی دیگه هرگز حاضر نیستم سوخاریتونو امتحان کنم. ممنون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است