یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها تازه نبود، من مشتری نخلک هستم و از اینکه شیرینی تازه به دستم نرسید خیلی تعجب کردم
امتیاز:
یک ستاره