نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاره نبود، بافت کیک نرم نبود، پودر شکر روی کیک خیس‌خورده بود که نشون می‌داد زیاد تو یخچال مونده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است