یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من در توضیحات هم اصرار داشتم که کیک تازه برام ارسال بشه و اگه تازه نیست یک مدل دیگه بفرستن که خواهشا تازه باشه. ولی دریغ از ذره‌ای ارزش به خواسته ما. کیکی که موز توی کیک یخ‌زده یعنی چی؟ مثه این میمونه هفته پیش کیک رو درست کرده باشن و گذاشته باشنش توی فریزر و یخ‌زده باشه. خیلی مونده و کهنه بود. خیلی خیلی ناراضی هستم و متاسفم
امتیاز:
یک ستاره