نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوق‌العاده دیر اومد. نصف باقلوایی که گذاشته بودن از خشکی مثل سنگ بود. وقتی میبینن کیفیت باقلوا اومده پایین نفرستین که اعتماد مشتری رو از دست بدین!!! مسلما دیگه سفارش نمیدم بهشون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است