نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما کیک وانیلی سفارش دادیم ولی برامون کیک موکا فرستادن نه این‌که بد باشه ولی خب ادم به سفارش خودش شک میکنه اصلا نسکافه نداشت و فقط روش کمی دانه‌های قهوه ریخته بودن عالی نبود و موزها له‌شده بود ولی بد هم نبود کمی از کیک به کارتن چسبیده بود و تکان خورده بود توقع داشتم پیک دقت بیشتری بکنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است