یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خییلیی دیر رسید. به قدری که پشیمون شدم از سفارش. سالاد فقط یک پر‌گوجه بود و کمی کاهو. سبزی گندیده توی پلاستیک فریزر ارسال‌شده بود. قاشق، نمک، سماق، هییچیی همراهش نبود. 
امتیاز:
یک ستاره