نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و احترام متاسفانه سفارش من بر خلاف اون چیزی بود که تحویل داده شد و به جای مافین شکلاتی شیرینی‌تر اسفنجی تحویل شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است