یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واسه ۲ تا نون پنیر که به عنوان صبحانه سفارش میگیرین ۵۰ دقیقه تاخیر ساعت که زمانی که میرسه به توضیحات که دقت نشده هیچ نونش هم خشک هستش! ساعت ۰۸:۰۵ دقیقه سفارش دادم ساعت ۰۹:۳۵ دقیقه رسید، با کلی پیگیری! 
امتیاز:
یک ستاره