نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در عکس شیرینی زبان کوچک نمایش داده‌شده به خیال اینکه شیرینی کوجک هست نیم کیلو شیرینی زبان خریدم ولی بزرگترین سایز شیرینی را برای من فرستادید چرا عکس با آنچه فرستادید تطبیق نمی‌کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است