یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار دوم پیتزا گرفتم و هر دوبار کیفیت فوق‌العاده پایین‌تر نسبت به قیمت
امتیاز:
یک ستاره