یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک با تاخیر ۱ ساعته غذا رو آورد سرد و بی‌مزه بود. پیک بی مسوولیت که غذا رو تحویل یکی دیگه بده و بره ندیده بودیم که اونم دیدیم
امتیاز:
یک ستاره