نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام فقط خواستم بگم تاحالا پیتزای بدون سس نخورده بودم که خوردم!!!! اونم پیتزایی که خمیرش کاملا سفت و خشک و بی‌کیفیت بود فکر کنم با سس هم نمی‌شد خوردش چه برسه اینکه شما حتی یک دونه سس هم نفرستاده بودین!!!! اصلا خوب نبود کیفیتش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است