نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانش اصلا مثل سابق نیست ضخیم، خمیر اصلا خوب نبود با اینکه تاکید کرده بودم نان برشته باشه ولی بازم خمیر بود و خوب پخت نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است