یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام و وقت بخیر اولین بار بود ازین فست فود سفارش غذا دادم نکته مثبتش این بود غذا خیلی زود رسید حتی ۱۵ دقیقه از زمان تخمینی مونده بود، خوشمزه بود مخصوصا پیتزا مرغ و گوشتش، فقط کمی سرد شده بود
امتیاز:
پنج ستاره