یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ناپلونی این دفعه خشک و مانده بود خامه لای ورقه‌های شیرینی کاملا جذب شیرینی شده بود انقدر ک مانده بود، نسبت ب دفعات قبلی ک ناپلونی اینجاو گرفتم اینبار اصلا خوب نبود
امتیاز:
یک ستاره