نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد که هیچی، یخ به دستم رسید، وقتی واسه ارسال به داخل گیشا هزینه دریافت می‌کنید لااقل غذا رو گرم برسونید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است