نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینی‌ها خوب بود ولی شیرینی‌تری که فرستاده بودید ابرو بر بود من نمیدونستم که شیرینی‌تری که می‌فرستید از هرکدوم یه دونه می‌زارید این واقعان بد بود درمورد اسنپ اکسپرسم که همیشه دیر میاره برامون دیگه عادی شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است