نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طی دو دفعه‌ای که مرغ بریان سفارش دادم بار اول بموقع رسید ولی بار دوم حدود نیم ساعت تاخیر داشت اما در مجموع کیفیت مرغ بریان قابل‌قبول است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است