یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برعکس همیشه که به توضیحات سفارش دقت می‌کردن و مرغ کاملا برشته و تازه می‌فرستادن ایندفعه مرغ‌ها تازه بودن ولی خیلی کم پخت بودن و برشته نشده نبودن و مرینیت مرغهاجداشده بود و بخاطر حمل نامناسب مرغ بخار کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره