نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به حالت جالبی مرغشون مثل آدامس بود و هزار بار هم می‌جویدی باز حالت ارتجاعی خودشو حفظ می‌کرد! نمی‌دونم حالا چند روز از پختش می‌گذشت! باز خوبه یه سوپ کنارش بود که بشوره ببره پایین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است