نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من نزدیک به دو سال هست که از دیزی دیدار غذا سفارش میدم. کیفیت و کمیت غذا همیشه عالی هست. اما امروز متاسفانه مرغ به خوبی پخته نشده بود و سفت بود. امیدوارم این مساله با نظارت مدیریت رستوران حل بشه. چون طعم غذاها عالیه و من حتما یکبار دیگه ریسک می‌کنم و امتحان می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است