نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خورش قیمه خیلی خیلی بد بود، مرغش بو می‌داد و برنج درست دم نکشیده بود بجای نیم ساعت یک ساعت بعد تحویل شد، با طلبکاری پیک، با وجود ثبت آدرس دقیق لطفا رستوران‌های بی‌کیفیت رو از خدمات خود خارج کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است