یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا زمان تحویل کاملا سرد بود. من سیب‌زمینی سفارش دادم، قارچ سوخاری فرستادین
امتیاز:
یک ستاره