یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هات داگ خام بود بطورکامل سیب زمینی‌ها خمیری و بهم چسبیده بود و أطراف خمیر زیر سیب‌زمینی سوخته بود و بخشی از سیب‌ها هم بوی سوخته گرفته بود
امتیاز:
یک ستاره