نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه همه کیک‌ها داخل یک کیسه به زور گذاشته‌شده بود و تقریبا له‌شده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است