نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا فوق‌العاده بد و بی‌کیفیت، پیتزا آلفردو خیلی بدمزه و پیتزای رست بیف انقد بوی بدی می‌داد که اصلا نمیشه خورد!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است