یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام فقط خواستم بگم تاحالا پیتزای بدون سس نخورده بودم که خوردم!!!! اونم پیتزایی که خمیرش کاملا سفت و خشک و بی‌کیفیت بود فکر کنم با سس هم نمی‌شد خوردش چه برسه اینکه شما حتی یک دونه سس هم نفرستاده بودین!!!! اصلا خوب نبود کیفیتش. 
امتیاز:
یک ستاره