یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا حضوری از شاتوت خرید کرده بودم و از کیفیت شیرینی هاشون واقعا راضی‌ام اما فهرست شیرینی‌ها در منو با تحویلی تطبیق نداشت … احساس می‌کنم بعضی از شیرینی‌های ارسالی، دو سه تا دونه مونده سینی هاشون بود
امتیاز:
پنج ستاره