نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظر من قیمت نزدیک به ۱۰۰ هزار تومن برای یک کیلو کیکی که از نظر طعم و کیفیت متوسط رو به خوب بود، خیلی بالاست. احساسم قبل از خرید این بود که یه طعم متفاوت رو تجربه کنم ولی این‌طور نشد. به اصطلاح الکی گرون بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است