نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا دو جزء ثابت داره که اون نان کف پیتزا و پنیر پیتزاست، وقتی پیتزایی پنیر نداشته باشه، هرچقدر هم که مواد داخل مرغوب باشن و سس باربیکیو روی مواد خالی کنین جبران فقدان پنیر رو نمیکنه. ضمنا حدود یک پنج پیتزا موادی روش نبود و کاملانون سس خورده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است