یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از این همه سال، کیفیت هانی شدید افت کرده. طعم باقالی پلو در حد کترینگ‌های شرکتی بود. حجمش هم که نصف شده. روی پلو، یه پیازچه و تربچه بود. آخر تزئین غذا! یک ترشی کم گذاشته‌شده بود که البته چون مزه خوبی نداشت، مهم نبود! 
امتیاز:
یک ستاره