یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود ولی سرد شده بود غذا هر چقدر هم که کیفیت داشته باشه وقتی سرد تحویل بشه در نظر مشتری تاثیر گذاره
امتیاز:
یک ستاره