نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف کیک من چسبیده بود به دیواره جعبه انقدر بد حمل کرده بودن ابروی من جلو مهمونام رفت این چه وضع حمل کردنه کل کیک از قیافه افتاده بود، همش شل شده بود ریخته بود تو جعبه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است