یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چند بار سفارش غذا دادم و همیشه راضی بودم، ولی این دفعه اصلا غذای قبلی نبود، حجم غذا دقیقا نصف دفعات قبل بود
امتیاز:
یک ستاره