نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغش اصلا سرخ نشده بود الکی میگن دوبار سرخ می‌کنیم کاملا افتضاح بودش غذا باز صد رحمت به غذای بیمارستان
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است