یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی ر نفرستاده بودند. که مجبور شدیم دوباره تماس بگیرم و مجدد ارسال کنند. نان ساندویچ نیز بسیار بد و بیات بود و تمام آن هنگام خوردن خرد می‌شد. 
امتیاز:
پنج ستاره