یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا اصلا مزه نداشت جوری که من مجبور شدم سس سالاد بریزم روش که مزه بگیره و غذا بشدت خشک بود …
امتیاز:
یک ستاره