نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من به هوای ساندویچ گرم سفارش دادم ولی ساندویچ فیله کاملا سرد بود و اگر دلیل ماه رمضان باشد باید اعلام شود که غذا در این رستوران سرد می‌باشد که در این صورت من نمی‌خریدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است