یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بیکن افتضاح بوی بد می‌داد، تیکه‌های فیله انگار که با چسب چسبونده شده بود انقد که مونده بود و بوی بد گرفته بود …سیب زمینی هم کاملا مشخص بود که برای یک هفته پیش بود. واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره