یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد سرد تحویل داده شد، در صورتی که ۱۰ دقیقه بعد از پیغام تحویل غذا به پیک به دستم رسید، نمیدونم بخاطر رستوران بود یا پیک ولی کاملا سرد بود. مجبور شد ۳ طبقه برم پایین تو واحدی که آشپرخانه داره گرم کنم برگردم بالا. 
امتیاز:
یک ستاره