نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوار بهداشتی که سفارش دادم با محصول ارسالی مدلش متفاوته … الان این محصول غیر قابل‌استفاده است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است