نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از سوپرمارکت دورتری خرید کردم و هزینه پیک بیشتری دادم تا نوار بهداشتی که می‌خوام سفارش بدم بعد اونا یه مدل دیگه فرستادن. این یعنی چی؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است