نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیراشکی مونده بود، بعد چطور پیراشکی به این حجم رو ۴ ٫ ۸ قیمت میذارین؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است