نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برام خیلی عجیبه. توی سال جدید به نظر میاد آلپارو کلا تغییر کرده. شاید هم سرآشپزتون تغییر کرده. حجم غذا‌ها نصف شده. پیتزا هم خیلی کم‌حجم شده بود هم مخلفاتش خیلی کم شده بود و هم مزه‌اش کاملا با همیشه فرق داشت. بارها از شما سفارش گرفتم و راضی بودم. متاسف شدم که یه رستوران خوب‌رو از دست دادم و دیگه سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است