یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ویژه سفارش داده بودم فقط رولت برام گذاشته بودین، شیرینی ویژه یعنی رولت؟؟ به توضیحات هم توجهی نمی‌کنید، دفعه قبلم که مونده بود، فقط دفعه اول راضی بودیم، دفعه آخری بود که ازتون خرید می‌کنیم. 
امتیاز:
یک ستاره