یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علی‌رغم تاکید به اینکه سبوس و سبزیجان استفاده نشود، فقط روی یکی از نانها سبوس و سبزیجات نریخته بودن و متاسفانه بقیه نانها سبوس و سبزیجات داشتند
امتیاز:
پنج ستاره