یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من توی چندتا قنادی جستجو کردم که حتما کیک ردولوت پیدا کنم، و از اینجا سفارش دادم … ولی متاسفانه کیک وانیلی ساده ارسال‌شده … ایکاش اگر موجود نیست اطلاع بدین، یا حداقل در گزینه‌ها سفارش بنویسید موجود نیست … در ضمن وقتی در جعبه رو باز کردم، تزیین روش از بین رفته بود
امتیاز:
یک ستاره