نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد و ماسیده بود.۲ عدد نوشابه حساب‌شده و فاکتور شده بود اما تحویل داده نشد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است