نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از غذای تند متنفرم و این غذا بدون اینکه به تندیش اشاره‌ای شده باشه به شدت تند بود انقدر که انداختمش دور! بارها دونر کباب خریده بودم، از جاهای دیگه، اما هیچکدوم اینطوری یهویی انقد تند نبودن! یه نشونه‌ای چیزی بذارین آدم بفهمه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است