نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک همین جوری گذاشته اجناس رو دم نگهبانی و رفته بود. من یه بارم اعلام تاخیر کردم نه تماسی نه پیگیری …هیچی آخرش خودم گفتم یه پیگیری از نگهبان دم در انجام بدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است