یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه ساعت نه و نیم سفارش دادم ساعت ۱۱ رسید و غذا سر بود. جای تاسف داره. این آخرین باری بود که ازین رستوران خرید می‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره