یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت بد مزه بود. روغنش مونده بود. قارچش هم نپخته بود. مرغش ولی خوب طعم دار شده بود … در کل خیلی ناراضی بودم. 
امتیاز:
یک ستاره