نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پیک اسنپ ممنون به موقع رسید ولی کیفیت پیتزا نسبت به قبل خیلی بد بود نسبت به قبل هم سایز پیتزا کوچک‌تر بود و هم هات داگی که دور پیتزا کویین بود اصلا خوب نبود در کل این کوئین اون کوئین نبود: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است