نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا از نظر تفاوت طعم و مزه خوب بود و وقتی بدست ما رسید کاملا داغ بود اندازه کاملا مناسب خانواده و از نظر قیمت متناسب بود اما سیب‌زمینی سس پنیر روش کامل آب نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است