نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کره شکلی سفارش داده بودم که متاسفانه کره پاک برام فرستادن و من اصلا کره پاک‌رو نمی‌پ-ن-م
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است