نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از اسنپ فود استفاده می‌کنیم که راحت غذارو بگیریم نه این‌که با پیک شما سر بالا اوردن غذا عصاب خودمونو خورد کنم من اگه اشتباه نکنم تو این ماه حداقل ۵۰۰ سفارش داشتم از رستوران شما اما متاسفانه اخرین بارم بود از رستوران شما سفارش دادم ترجیح میدم از جایی غذا بگیرم که بی استرس و بدون درگیری غذا بگیرم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است