یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شب بخیر.. ساندویچ ژامبون تنوری سفارش دادم، خوش‌طعم نبود، قارچ خام بود.. نان تقریبا خشک‌شده بود.. راضی نبودم متاسفانه
امتیاز:
یک ستاره