نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان سرد و بیات تحویل شد از تنور تازه نبود و مانده از قبل بود کاش وقتی تنور کار نمی‌کند سفارش نگیرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است