یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا اصلا به برند محصولات دقت نشده؟ من آب معدنی واتا سفارش دادم جاش آب معدنی نستله آوردن چرا؟ 
امتیاز:
یک ستاره