نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بجای اینکه بیاره بالا تحویل بده گفت بیاید دم در. علی‌رغم اینکه توضیح دادیم براشون باز هم بسیار زیاد معطل کردن. کی قراره این جا بیافته که وظیفه پیک تحویل غذا در طبقه ذکر شده است؟ به‌شخصه دیگه از باروژ سفارش نمیدم چون پیک خود باروژ بوده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است