نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اپاچینو که گوشت رست بیف و قارچ داشت واقعا یک تکه کوچیکش هم قابل خوردن نبود، گوشت مونده و طمع بسیار بد واقعا بد، پیتزا مونترال یا همون مخلوط خودمون هم همون پیتزایی که توی مترو میفروشن دقیقا همون بود فقط فرقش تو مثلث بودنش بود و قیمت چندین برابرش، خلاصه که تجربه بسیار بدی داشتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است