یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این فروشگاه هم بارها اجناس نزدیک به انقضا فرستاده و هم در مورد بعضی اجناس مبلغ فاکتورش از قیمت درج‌شده روی کالا بیشتره. 
امتیاز:
یک ستاره