نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سوخته بود، جالبه که با اینکه پیتزا سوخته بود فلفل دلمه خام بود. که در نوعه خودش یک نوآوری جالبه. بنده پیتزا سفارش دادم در محتویاتش نوشته بود پپرونی، دریغ از یه ورق پپرونی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است