نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیگ فیلر بسیار کوچکتر از حد انتظار بود، در حقیقت اصلا بیگ نبود! اما خوش‌طعم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است