یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط ۲ هفته تا تاریخ انقضای اسمارتیس مونده و قاعدتا باید تخفیف می‌خورد، ولی هیچ تخفیفی نداشت. نارضایتی من از اسنپ اکسپرس هم بابت اینه که قبل از اینکه پیک برسه سفارش به وضعیت تحویل داده‌شده درومده بود و گزینه پیگیری تأخیر غیرفعال شده بود یعنی عملا امکان پیگیری, و دیدن نام و شماره و موقعیت پیک رو در نرم‌افزار نداشتیم
امتیاز:
یک ستاره