با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: پیک غذا رو توی لابی گذاشته بودن و بدون هیچ تماسی رفته بودن. ما هم بعد یک ساعت به‌طور اتفاقی متوجه شدیم که غذا رو اونجا گذاشتن که تا اون موقع هم توی این هوا غذا کاملا سرد شده بود! 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است