یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه خیلی خوب بود اما ۲ بار سرد رسیده دستم مخصوصا اینبار که سفارش دادم هم پیتزا و هم قارچ کاملا سرد دستم رسیده بود و خیلی بد بود. 
امتیاز:
یک ستاره