نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرص ماشین‌رو که به جای ۳۰ تایی ۲۰ تایی رو دادن شکلات تلخ هم به جای ۶۰ ٪که سفارش دادم ۸۴ ٪اوردن من نمی‌فهمم وقتی موجو ندارند چرا سفارش می‌گیرند؟؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است