یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه اول که اوردند خیلی خوب بود اما دفعه دوم با روغن مونده سرخ‌شده بود و طعم تلخ و بوی بدی می‌داد
امتیاز:
یک ستاره