یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از نان شیرینی روز خرید می‌کنم و تا حالا هم راضی بودم ولی اینبار اصلا رضایت نداشتم، رولت را برای همکارام در محل کارم گرفتم که اکثریت گفتند، رولت‌ها تازه نبود!!!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره