نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خامه داخل کیک کاملا یخ‌زده بود طوریکه چاقو داخل کیک نرفت حسابی چلوی مهمان‌ها خجالت کشیدم نمیدونم کیک تازه چرا خامه یخ‌زده داشت؟؟؟؟؟ امیدوارم کسی پاسخگو باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است