نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌تر شگلاتی قرار بود متنوع باشه طبق منو …. اصلا تنوع نداشتاصلا تازه نبود …انگار دست‌چین شده بود که از دست شیرینهای کهنه خلاص بشن …اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است