نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه ارسال نشد. این چندمین بار است که این رستوران نوشیدنی را ارسال نمی‌گند و یا اشتباه ارسال می‌کند! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است