نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طبق سفارش داده‌شده پرداخت باید به صورت نقدی انجام می‌شد ولی دستگاه پوز مسئول پیک غیر قابل‌استفاده بود. واقعا افتضاح
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است