نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظرتون اگه دور نون خمیر نباشه بهتر نیست؟ وقتی با این قیمت نون تافتون می‌خری انتظار بهترین کیفیت رو داری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است