نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه کل تیکه‌های کیک خرد و خراب‌شده بود!! واقعا پیک اطلاع نداره که محتویات جعبه چی هستش؟؟؟!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است