نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا به هیچ عنوان طعم خاصی نداشت، برعکس نظرات ثبت‌شده اصلا خوشمزه نبود، از خریدم پشیمون شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است