نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آنقدر درجه یخچال بالا بود که شیرینی‌ها کمی یخزده بود و شیرینی ناپلئونی قسمت بی خامه بسیار کلفت و سفت بود و زیاد برشته شده بود و بافت شیرینی اصلا قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است