نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوش‌طعم بود ولی حجمش نسبت به دفعه پیش کمتر شده بود و یکی از نون هاش هم سوخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است