نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ از پیتزا بهتر بود ولی کلا همه چیز بی‌کیفیت بود پتزا آب انداخته بود که قطعا مربوط به قارچ می‌شد ساندویچ هم خیلی خشک‌شده بود داخل فر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است