یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و تشکر از شما امیدوارم شرایطی فراهم بشه که بعد از سفارش و پرداخت مبلغ سفارش و انتظار برای چیزی که سفارش دادی مجبور نباشی به علت عدم موجودی مورد سفارش داده‌شده اونو تلفنی عوض کنی و مبلغ اضافه‌تری هم پرداخت کنی! 
امتیاز:
پنج ستاره