یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی خیلی تاخیر زیاد درتحویل داشتن، و واقعا موجب عصبانیت میشه این تاخیرا که جدیدا هربار سفارش دادم با تاخیر فراوان به دستم رسیده این سفارش یکساعت و نیم طول کشید تا برسه، حدود ۵۰ دقیقه فقط اماده سازی دوقلم
امتیاز:
یک ستاره