یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام قبلا کیفیت خیلی بهتر بود. این بار گوشت‌های رست بیفی در چند جا ریخته شده بود و تپه درست کرده بود و در بقیه جا‌ها فقط پنیر بود. اما طعمش همون طعم خوب همیشگی بود، البته یکم از دفعات قبل چرب‌تر بود غذا. 
امتیاز:
یک ستاره