یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد خوب بود اما از کیفیت و حجم مواد استفاده‌شده در پیتزا ناراضی بودم پیتزا داریم تا پیتزا! 
امتیاز:
یک ستاره