نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حیف مواد اولیه! دانمارکی بوی نامطبوع طعم تند تخم‌مرغ، چیز کیک‌های سفت و غیر قایل جویدن اصلا پیشنهاد نمیشه هیچ، نهی می‌کنم شما رو از خرید از این شیرینی فروشی، از اسنپ فود هم خواهش می‌کنم از لیست شیرینی فروشی‌ها حذفشون کنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است