نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیترا گوشت و قارچ به شدت بی‌کیفیت و سرد بود، سیب‌زمینی هم بی‌مزه و سرد، ولی بال سوخاری به نسبت بهتر بود، و اینکه در کل نسبت به حجم و کیفیت قیمت بالا بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است