یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد‌ترین سفارش تا به حالا …. لوازم بهداشتی سفارش دادم بعد ۱ و نیم ساعت یه کیسه بستنی‌برای من‌آوردن دادن دستم بعدش دوباره دوساعت صبر کردم پیک سفارشمو اورده و دوباره پیک ۷ هزار تومن کرایه دادم بهش یعنی برای یک وسیله ۳ ساعت وایسادم دوبار کرایه دادم کلی اعصابمم‌خورد شد
امتیاز:
یک ستاره