یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکلات با مغز شکلات سفید و پسته را شکلات تلخ بادام فرستادند و اسنک چاکلز معمولی را فلفلی اگر ندارند مثل ماست که گفتند نداریم کنسل می‌کردند نه اینکه هر چی دوست دارند بفرستند به جای سفارش
امتیاز:
یک ستاره