یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا به معنای واقعی کلمه افتضاح بود، ابمیوه کرفس و سیب کاملا مونده بود و تغییر رنگ داده بود، واقعا متاسفم برای این کیفیت پایین. 
امتیاز:
یک ستاره