یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد به دستم رسید اشکال از پیک نبود چون سریع تحویل داد اشکال از بسته بندیه غذای گرم بود که در نداشت و غذا کاملا سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره