نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم … ولی اصلا اصلا چیز خاصی نبود، ضمن اینکه واقعا کوچک بود … سفارش من یکنفره بود … خیلی کوچک بود … دیگه ساندویچ کوچکش چیه خدا میدونه … کیفیتش خوب بود (گوشت) ولی نه سس خاصی داشت نه مزه متفاوت!!!! من راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است