نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما قارچ سوخاری سفارش دادیم؛ خیلی بد بود حتی زنگ زدم شکایت کردم؛ لطف کردن عوض کردن جالب اینکه کیفیت دومی از اولی بدتر بود!!!!!!!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است