نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به هیچ وجه از این میوه فروشی خرید نکنید، من ۴ نوع میوه (موز، سیب، نارنگی، پرتقال) سفارش دادم و بدترین میوه ممکن رو تحویل گرفتم!!!! توقع داشتم با توجه به قیمت بالایی که داره کیفیت خوبی هم داشته باشه که متاسفانه اشتباه فکر کردم، قیمت سیب ۳ برابر و قیمت پرتقال و نارنگی دقیقا دو برابر بیرون بود ولی بسیار بی‌کیفیت بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است