یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در توضیحات گفتم قیمت بروز محصولات بذارید اما نان ۴ روز بعد از تولید برای بنده فرستاده شد خواهش می‌کنم پیگیری کنید ….. 
امتیاز:
یک ستاره