نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اخه این چجور سفارشیه اصلا اونی که من سفارش دادم نیست من کیک نوتلایی سفارش دادم کیک توت‌فرنگی اوردن ۲ کیلویی سفارش دادم ۱ کیلویی اوردن اخه ندارید بگید نداریم این چه کاریه تازه تمام کیک داغون شده بهم ریخته تحویل دادن واقعا دستتون درد نکنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است