نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا از این سالاد گرفته بودم خیلی بهتر از این دفعه بود کیفیت این دفعه این قدر بد بود که دیگه میخوایم تحریم کنیم این غذا رو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است