نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روی صحبتم مستقیما با اسنپه، من یه روزی به خاطره پیگیریشون زنگ زدم و تشکره ویژه کردم ازشون، اما امروز، به نظر خیلی واضح میاد وقتی غذا بعد از نیم ساعت تاخیر تحویل داده میشه (خود رستوران ۱ ساعت زمان آماده سازی زده و با موتور ۱۰ دقیقه فاصله داره با اینجا) بدیهی نیست که غذا یخ کرده؟؟؟ کیفیت غذا و مواد مصرفی مناسب بود اما ابدا قابل خوردن نبود به خاطره یخ بودن، پیتزا شده بود لاستیک، به رستوران چیزی نمی‌گم چون گویا نظارتی روش نیست و بهتر از این نباید انتظار داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است