نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا در حد پیتزایی بود که از شب قبل مونده و روز بعد سی ثانیه در ماکرویو گرم شده، به عنوان اولین سفارش از این فست فود به هیچ وجه راضی‌کننده نبود و مسلما دفعه بعدی وجود نداره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است