نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چی پلت در منو بود ولی گفتند نداریم و پولش را دادند مشکلی نداشتم ولی کاش اگر جنسی موجود نیست در منو بزنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است