نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار کهنه و کیفیت پایین بود این بار متاسفانه! و وقتی دستم رسید همش ریخته بود توی جعبه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است