نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا کنسروی بود، ژامبون استیک و پپرونی بی‌نهایت چرب بود و و ژامبون اصلا سرخ نشده بود فقط گویا چند ثانیه تو روغن بوده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است