نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه در توضیحات اکیدا ذکر شده بود کباب‌ها سوخته نباشد بازهم بعد از باز کردن درب ظرف غذا سوختگی در اکثر محتویات مشاهده شد و همینطور کباب‌ها به شدت شور بود … پول رو خوب می‌گیرید ولی متاسفانه سرویس‌دهی زیر خط فقره … من که راضی نبودم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است