یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باورم نمیشه این همبرگری که خوردم مال برگرلند بوده باشه، کیفیت گوشت پایین بود، فکر نکنم دیگه از برگرلند همبرگر سفارش بدم
امتیاز:
یک ستاره