یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از سه بار تماس از سوپر مارکت و پشتیبانی اسنپ، و با اینکه مجدد از من خواسته شد تا حسابم رو شارژ کنم، در آخر هم تمام سفارشات رو موجود نداشتند … میتونستند اول کالاهای موجودشون رو چک کنند و بعد اعلام کنند. 
امتیاز:
یک ستاره