نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بار دوم هست که جنسی مخالف سقارش فرستاده میشه!! به جای کاپ کیک نان تست! ارسال‌شده، علاوه بر اینکه تماس گرفته نشده برای عدم ارسال یا جایگزینی، قیمت جنس ارسالی ۲ هزار تومن کمتر از جنس سفارش داده‌شده است!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است