نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راننده ده دقیقه غر زده که کامیون نداریم که این همه چیز سفارش دادید. کلا دو تا کیسه خرید بود با دو باکس آب معدنی. وقتی توان جابه‌جا کردن سفارش رو ندارید مجبور نیستید که. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است