نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود همه موادش مونده بود. قیمت ویتامینه ویژه‌اش ۳۴ هزارتومنه اما بیشتر از ۱۰ هزارتومن‌نمی‌ارزید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است