یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش زرشک پلو با سینه مرغ بود ولی به جای آن یک ران کوچک گذاشته بودند. بهتر بود صادقانه اعلام می‌کردند …
امتیاز:
یک ستاره