یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت نان و نوع ارسال عالی بود، اما ایکاش امکان ثبت سفارش زودتر فراهم شود و سفارش کمی سریعتر بدست مشتری برسد. 
امتیاز:
پنج ستاره