یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سالاد تازه نبود و کاهوها یخ‌زده بودند. کیفیت ساندویچ مرغ خوب بود. به عنوان مشتری توقع بیشتری از گاردن گریل دارم. 
امتیاز:
یک ستاره