نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنافه خوشمزه نبود، قیمتش خیلی بالا بود نسبت به کیفیت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است