نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار خوب بود وقتی به دستم رسید هنوز داغ بود حس کردم داخل خود رستوران نشستم من روز قبلش هم همین غذارو در رستوران خوردم ولی نه به اندازه این داغ بود و نه کیفیت داشت واقعا عالی بود نه به حرف بلکه به عمل از پیک هم تشکر می‌کنم که رفتار محترمانه‌ای داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است