یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا برای من عجیبه که این رستوران همرا کباب هیچی نفرستاده بود … نه گوجه، فلفل و نه حتی یه دونه سبزی!! بی اهمیتی به مشتری هم حدی داره …. 
امتیاز:
یک ستاره