یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چیکن برگر سفارش داده بودم ولی داخلش یه تیکه کوچیک سوسیس هم افتاده بود؛ قشنگ معلوم بود اخر وقتی سر هم کردن و اینکه نونش از وسط نصف شده بود؛ من واقعا متعجب شدم از این سرویسشون؛ انگار اخر وقت که سفارش بدی اصلا رسیدگی نمیکنن و فقط میخوان بفروشن. 
امتیاز:
یک ستاره