نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع به دست ما رسید و پیتزا و به خصوص مرغ سوخاری خوب و قابل‌قبول بود. اما نان سیر اصلا سیر نداشت و حتی پودرسیر هم به ان اضافه نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است