با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نان‌ها بسیار سرد و دیر تحویل داده شد.. پشتیبانی اسنپ فود هم متاسفانه فقط معذرت‌خواهی کردن. زمان و هزینه هیچ ارزشی نداره آیا؟ با معذرت‌خواهی رفع میشه؟ 
احساس کلی:
منفی