نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بسیار خام و نپخته بود و فقط پوست مرغ بریان شده بود و گوشت نرغ، خام و سفت و نپخته بود. سیب زمینی‌ها مونده و پر از روغن و پوک بود … اصلا خوشم نیامد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است