نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب بود.. ولی مقدار جوجه به مقداری که در منو ذکر شده نبود و زمان ارسال بسیار طولانی بود …واقعا دیر رسید و غذا سرد بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است