نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا امتیاز نمیدم و راضی نبودم به این خاطر که توی اف تایم بود خشک و کهنه و مونده و خیلی بد بود، واقعا از کوک انتظار نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است