نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت و قارچ پیتزای بیف گورمه مونده بود و بو می‌داد و پخت قبل بود متاسفانه غیر قابل خوردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است