نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوباره بسیار بسیار با تاخیر غذا را ارسال نمود و هیچ کدام از مواردی که در توضیحات سفارش داده بودم را ارسال نکردند. واقعا آخرین باری است که از این رستوران غذا خواهم گرفت. در ضمن ۱۲ هزار تومان هم پول پیک می‌گیرند، در صورتی که فاصله‌ی ما با این رستوران کمتر از یک کیلومتر است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است