با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: من شیرینی ناپلئونی رو برای مهمون گرفته بودم. متاسفانه شکل درست حسابی که نداشت انگار از ته مونده‌ها فرستاده بودن. واقعا توقع من از این شیرینی فروشی خیلی بیشتر بود. دیگه حواسمو جمع می‌کنم یه وقت برای مهمون از اینجا خرید نکنم. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود