نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر اینکه با یک ساعت تاخیر سفارش دستم رسید، کیفیت پایین غذا با سیب‌زمینی چندین بار گرم شده که وقتی می‌خوری انگار داری لاستیک گاز می‌زنی باعث شد دیگه از نشاط غذا سفارش ندم، واقعا بد بود حیف یک ستاره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است