نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دو‌ساندویچ‌برگر کاملا سرد و‌ماستیده تحویل شد. مسلما برای سفارشهای بعدی از اسنپ فود استفاده نخواهم کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است