نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر ۳۰ دقیقه‌ای و غذای سرد و بهم ریخته نمیونم مشکل از کجاست ولی دیگه سفارش نمیدم از این رستوران منتظر بودم برای غذای بی‌کیفیت اونم ۱۰۰ دقیقه خیلی بده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است