یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام پیتزا طعم خاصی نداشت، هیچ ادویه‌ای نداشت. نان و سیر به شدت خوشمزه بود. سس کم بود. ادویه بسته‌ای گذاشته نشده بود! 
امتیاز:
یک ستاره