نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماستی که برای من فرستاده بودن رو تو یه کیسه جدا گذاشته بودن و من تعجب کردم ولی وقتی بازش کردم دلیل کارشونو متوجه شدم. چون سطل ماست شکسته بود و میخواستن بالاخره یه جوری از شر سطل شکسته خلاص شن و خب موفق هم شدن. چون فروختنش به من
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است