یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۷ بسته ریحان ۳۰۰ گرمی سفارش دادم که با بسته بندی جداگانه نیاز داشتم و دو بسته نیم کبلویی آلو جنگلی. ولی متاسفانه ریحان‌ها به صورت پک پاک نشده و یک جا و آلو جنگلی هم با هم در یک ظرف ریخته شده که واقعا موجب نارضایتی هست. 
امتیاز:
یک ستاره