نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف چندین بار که قبلا سفارش دادم، اینبار سیب‌زمینی و مرغ سوخاری هر دو سفت شده بود و به نظر می‌رسید غذا مانده بوده و فقط گرم شده بود و یا مرغ استفاده‌شده مسن بوده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است