نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوبیده خوش‌قیافه بود ولی کلا از طعم تهی. انگار داری نون خالی می‌خوری با یه چیز لاستیکی بی‌مزه. جوجه فیله بسیار متوسط بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است