یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زرشک پلو به شدت شور بود. یعنی شور بودا …. فک کنم یه ملاقه نمک خورده باشم همراه غذا. ضمن اینکه مرغ هم درست تمیز نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره