یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا بد بود، اخرین باریه که از باروژ سفارش میدم. واقعا تشکر می‌کنم از مدیریت مجموعه که از من مشتری که هفته‌ای ۵ - ۶ سفارش بهشون می‌دادم به این نقطه رسیدم که دیگه سفارش ندم. 
امتیاز:
یک ستاره