نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای من سواله که چرا وقتی یک آیتم رو موجود نداره این سوپرمارکت نمیفرسته یا چیز دیگه‌ای میفرسته بدون اینکه زحمت اطلاع‌رسانی به خودش بده و مشتری باید شخصا پیگیری کنه شاید که جواب بگیره …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است