نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سنگک، به نسبت قبل ۱ -سیاه دانه کمتر شده ۲ -نان سنگک گرفت و بی کیفیت‌تر شده است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است