نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راستش من پای سیب تخت و شیرینی گردویی سفارش داده بودم اما بعد از ثبتش با من تماس گرفتند که این اقلام تموم شده و به جاش پای سیب گرد و کوکی براتون ارسال می‌کنیم از این ناراضی بودم که خب توی صفحه سفارش موجودی این اقلام باید صفر درج می‌شد که این مشکل پیش نمیومد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است