نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سری قبل هم‌نظر دادم که موزش کم هست ولی دقیق مثل قبل بود و کیفیتش هیچ تغییری نکرده بود. در کل راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است