یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی فقط پیتزا سرد بود و مواد روی آن خیلی پخته نشده بود و سرد بودند. و دیر به دستم رسید که مدیر رستوران لطف کردن و پیامی برای ما گذاشتن که خیلی عالی بود ممنونم. 
امتیاز:
پنج ستاره