یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی ساندویج بیف استیک نه خیار شوری نه گوجه‌ای خالی خالی بود. هات داگ هم که نونش مثل قبل نبود بوی بد و زخم گوشت می‌داد کیفیتش اصلا مثل قبل نبود. اینقدر بد بود که منی که عاشق هات داگ شیلا بودم فکر نکنم دیکه سفارش بدم. 
امتیاز:
یک ستاره