نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توصیه می‌کنم اگر میهمان دارید اصلا از این رستوران سفارش ندید. بعد از یک ساعت و ربع نیمی از سفارش تحویل شد اون هم به شدت سرد. دوباره از اسنپ فود پیگیر شدیم تا نیم ساعت بعد الباقی سفارش رو تحویل دادن اون هم سرد،. خلاصه از مدیریت باروژ میرداماد ممنونیم از اینکه شب ما رو خراب کردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است