یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه، سفارش ارسال‌شده مغایر با درخواست بود و محصولی ارسال شد که هم از نظر قیمت و هم از نظر کیفیت کاملا متفاوت بود. 
امتیاز:
یک ستاره