نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون پیتزا و سیب‌زمینی کیفیتشون خوب بود. منتها ظاهر پیتزا خیلی زشت بود؛ و به نظرم قبلا باگت سلامتی غذا براش مهم‌تر بود و انقدر پنیر روی پیتزا صخامت نداشت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است