یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، غذا با تاخیر خیلی زیاد به دستم رسید و کاملا سرد بود، به جای پیک موتوری، ماشین ال نود غذا رو برامون آورد که مسلما تو ترافیک میمونه و با تاخیره دو ساعته میرسه و تو منطقه‌ی درکه تردد موتور خیلی راحت‌تر از ماشینه و من مجبور شدم تا یه مسیری برم و غذا رو تحویل بگیرم و این اصلا قابل‌قبول نیست
امتیاز:
یک ستاره