یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قسمت زیر گوشت تیره بود. خیلی تعجب کردم. همیشه گوشتاتون تازه بود. دیر فهمیدم وگرنه پیگیری می‌کردم پس بفرستم. 
امتیاز:
یک ستاره