نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا جا داره تشکر کنم از شیرینی فریزری که برام فرستادین. دندونامون یخ زد. آبرومون رفت. چی فکر کردین که این رو فرستادین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است