یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیک مینی شکلاتی سفارش دادم ک نوشته بود اسفنجش هم شکلاتی هست اما اصلا شکلاتی نبود خامه سفید اسفنج وانیلی و فقط شکلات مایع روش ریخته شده بود
امتیاز:
یک ستاره