نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خود غذا خیلی خوب بود ولی قیمتش مناسب نیست. ضمنا سس مخصوصی که کنارش گرفتم و بابتش پول اضافه دادم یک سس گوجه‌ی معمولی به نظر می‌رسید با اینکه این نوع ساندویچ، یک سس سفید پسته دار و شیرین انتظار می‌رفت. این قسمتش اصلا خوشایند نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است