نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی بی‌نمک بود، اگر یک بسته نمک کوچک کنارش بود خیلی خوب بود. ضمنا یه چنگال و دستمال هم کم داشت مجبور شدم همه رو با دست بخورم: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است