یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ریحان سفارش دادم ولی نعنا به من تحویل داده‌شده با کیفیت خیلی پایین تقریبا همش دور ریزه و قابل خوردن نیست! هویج هم رنگش زرده کمرنگه و گمان نکنم به کار من بیاید. خیار کیفیت بد و نامناسب دارد کوتاه قد. 
امتیاز:
یک ستاره