یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برگر افتضاح و بد بو بود. حجم سس غلیظ برای پوشش طعم وعطر استفاده‌شده بود که اوضاع را بدتر می‌کرد. سیب‌زمینی خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره