نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه قبل پیتزا گرفته بودیم و درس عبرت نشد، این بار همبرگر گرفتم و دیگه درس عبرت شد. همبرگر با گوشت چرخ‌کرده فرق می‌کنه، نپخته و بد. واقعن به رتبه‌ی رستوران‌ها نمی‌شه اعتماد کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است