نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از توی فریزر آوردند؟ این حد یخ بود! این چه مدل ش هست حداقل قبل ش بگن، من تو محل کار ماکروفر از کجا بیارم برای این؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است