نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف سفارشات قبلی که خوش پخت بودند متاسفانه این سفارش کلا سوخته بود طعم سوختگی کامل حس می‌شد فقط یکی قابل خوردن بود حجم نان هم کمتر از قبل بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است