یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بال مزه و پخت خوبی داشت، خمیر پیتزا انگار کامل نپخته‌بود و پپرونی‌ها خشک بودن. با وجود فاصله‌ی کم سرد شده‌بود غذاها، قارچ‌های سس قارچ خام بودن و سس اصلا غلظت خوبی نداشت
امتیاز:
پنج ستاره