آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: سلام, شیرینی که ارسال کردید مدت زیادی مانده بود و بوی یخچال گرفته بود, من بیشتر خرید هامو از اسنپ انجام میدم و توقع ندارم چون شما حضوری مشتری را نمی‌بینی جنس مونده بفرستی, احتمالا اشتباهی شده چون شیرینی فروشی شما معمولا خیلی خوب و با کیفیت هست. 
ارزیابی:
بله