نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از شیلا ۴ راه ولیعصر خیلی خرید کردم، همیشه خوب بود ایندفعه واقعا بد بود. هم سرد شده بود، ماسیده بود. هم نون کهنه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است