نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا افتضاح بود …من سبد سوخاری سفارش دادم. واقعا بد بود مرغ سوخاریش انگار مال سه روز پیش بود. طعم غذاش واقعا بد بود …. باورم نمی‌شد مرغ مهدی همچین غذایی با این کیفیت بده دست مشتری. حیف ۶۰ هزار تومن …. نیمرو می‌خوردیم بهتر بود. متاسفم واقعا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است