نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دومین بار هست که نوشیدنی هر چی دوست دارید می‌فرستید. اگه ندارید زنگ بزنید. نه چیزی که خودتون دوست دارید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است