یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوشمزه بود ولی تکه‌های مرغ بسیار کوچک است. به اندازه سه بند انگشت!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره