یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه علی‌رغم تاکید در توضیحات بازم شیرینی‌ها مونده بود تازه دیرم رسید کاپ کیک که افتضاح بود باقلواها هم برا دو سه روز پیش
امتیاز:
یک ستاره