نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی آب معدنی نستله سفارش میدم یعنی فقط همین مارک نه اینکه هرچی دارید رو بفرستید، اگرم ندارید چرا غیر فعال نمی‌کنید که سفارش ندیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است