نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندین دفعه از این فست فود خرید کرده بودم ولی این بار واقعا بد بود بوی بدی می‌داد و همچنین اینقدر دیر رسید که نون خمیر شده بود و خیارشور‌ها واقعا بوی بدی داشت و دیگه از این فست فود خرید نمی‌کنم افتضضااح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است