نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به نظرم با کیفیت بود اما نسبت به قیمت و مالیات و هزینه حمل و کل این داستانا، غذای متوسطی بود و نسبت به شعب دیگر سیب که قبلا خوردم، ضعیف‌تر بود. امیدوارم به زودی بهتر شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است