نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از بیش از ۹۰ دقیقه تازه غذای ما آماده شد. وقتی هم که به پیک گفتیم غدا رو بالا درب آپارتمان تحویل بدین. پیتزا رو کف آسانسور گذاشت و رفت تازه تماس گرفت که پیتزا رو تو آسانسور گذاشتم بیاد بالا. واقعا پشیمون شدم از اسنپ سفارش دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است