یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کاملا سرد بود اما خیلی خوشمزه بود … فقط من نفهمیدم اون همه پول بابت ظرف چی بود گرفتن! فقط دوتا ظرف یه بار مصرف بود یکی بزرگ برای هر سه پرس کباب یکیم برای برنج! 
امتیاز:
پنج ستاره