یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هویج سفارش داده بودم داخل نایلون هویج‌ها سیگاری بود که خیس‌خورده بود و پخش‌شده بود روی کل هویج‌ها …. 
امتیاز:
یک ستاره