یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تعجب می‌کنم انقدر تعریف کردن همه، سوخته سوخته بود روش تلخی می‌زد و داخلش مرغ زنده و نپخته! سیب‌زمینی هم مونده بود … خیلی بد بود خدایی
امتیاز:
یک ستاره