نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا خیلی بهتر بود و یک پیشنهاد برای بهتر شدن که من استفاده کردم و طعم و مزه پیتزا رو خیلی عالی کرد از سس فلفل قرمز استفاده کنید، یعنی جداگانه کنار پیتزا سس فلفل قرمز بفرستید، جدا تاثیر داره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است