یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ,من قبلا پیتزا مارگاریتای امریکایی سفارش داده بودم خیلی خوب بود ولی ایتالیلییافتضاح بود نه پنیری هیوی عینه نون خشکه
امتیاز:
یک ستاره