نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بی‌نمک بود و گوشت داخلش رو هم با ذره‌بین باید پیدا می‌کردی و نصف اب گوشت هم موقع تحویل داخل نایلون ریخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است