نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی افتضاح بود برگرش هم خیلی ضعیف بود قیمت رو‌بالاتر بدید کیفیت بهتر تحویل بدید این چی‌بود کلا غذاش رو دلم موند دیگه خرید نمی‌کنم به کسی‌ام پیشنهاد نمی‌دم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است