یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از شیرها به تاریخ تولید ۳ روز پیش و انقضای فردا بود. ولی بقیه اقلام سفارش خوب بود و مشکلی نداشت. 
امتیاز:
پنج ستاره