نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، قیمه سیب‌زمینی و بادمجان، اصلا طعم خوبی نداشت. کیفیت طعم و مزه غذا واقعا پایین بود. دو تکه بادمجان داشت، آب خورشت کافی بود، سیب‌زمینی و گوشتش مناسب بود. اندازه برنج کافی بود. منتهی طعم خوبی نداشت و تقریبا مزه خامی لپه می‌داد! تصمیم گرفتم دیگه از اینجا غذا نگیرم. رب هم که با وسواس استفاده‌شده بود. تقریبا غذا بی‌رنگ بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است