یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یکبار این موضوع رو مطرح کردم که هیچ‌یک از رستورانهای بیرون بر حق گرفتن مالیات ندارن ممنون از شما پیگیری کردید ولی من از طریق تعزیرات دارم پیگیری می‌کنم و سیب اجازه نداره مالیات بگیره. 
امتیاز:
یک ستاره