نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از وقتی‌که سفارش دادم تا بدستم رسید یک ساعت و نیم طول کشید اما کیفیت عالی بود برای همین یک ستاره کم می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است