نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام بار دومه که من از این رستوران سفارش می‌گذارم چیز دیگری برام فرستادن یکبار به جای ساندویچ پیتزا فرستادن امروز هم به جای جوجه گوشت فرستادن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است