نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دفعه کیفیت ساندیچ‌های هایدا بدتر از روز قبل امروز ساندویچ ژیگو سفارس دادم و کلا ۱ برگ کالباس بود با ۱۰ تا کاهو!!!! واقعا که … …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است