نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای‌های ارسالی سفارش قبلی خوب بود این دفعه اولا غذا با نیم ساعت تاخیر آمد. علیرغم افزایش قیمت کیفیت غذا پایین. تعداد نان کم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است