نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قرمه سبزی با مرغ؟ بسیار گرسنه بودیم و مجبور شدیم بخوریم و الا واقعا جای تاسف داره حداقل اینکه رستوران باید به مشتری بگه، نه اینطور
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است