نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ر نفرستاده بودند. که مجبور شدیم دوباره تماس بگیرم و مجدد ارسال کنند. نان ساندویچ نیز بسیار بد و بیات بود و تمام آن هنگام خوردن خرد می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است