نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه فراموش‌شده بود و یه مورد دیگه اینکه برای ساندویچ‌ها فقط سس قرمز میذارن، میشه سس سفید رو که خیلی‌ها میپ-ن-ن رو جایگزین یکی از ۲ تا سس که میفرستین باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است