یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خیلی پایین داشت …. سالاد سزار هم اصلا سزار واقعی نبود بدون گوجه و سس اصلی … متاسفانه بسته بندی و از نوع آماده بود. 
امتیاز:
یک ستاره