نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تماما سفارشات ایندفعه ضعیف بود متاسفانه راضی‌کننده و در حد ناتلی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است