یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من دوتا هات داگ ویژه سفارش دادم هایدا شعبه سعادت‌آباد تا محل کار من ۵ دقیقه بیشتر فاصله نداره ولی دلیل سرد بودن سفارشامو نمیدونم چرا هروقت من از هایدا سفارش میدم غذای سرد به دستم میرسه؟؟؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره