نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش نظر سایر مصرف‌کننده گان در مورد کیفیت پایین پیتزا رو جدی می‌گرفتم! عمده پیتزا قارچ بود! قارچ‌ها هم انگار قبلا آبپز شده بودند!! با میزان کمی مرغ و بدون طعم خاص
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است