نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو نوع غذایی که سفارش دادیم کیفیت نداشت بقیش را نمیدونم. کوبیده‌اش سفید رنگ و سفت بود. گوجه‌اش اصلا نپخته بود، انگار فقط روی آتیش یه لحظه نگه داشته بودن. اما پلوش خوب بود. خوراک ماهی قزل آلاش هم کم‌حجم بود و مزش معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است