نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک مناسب. کیفیت غذا متوسط. خیلی ناراضی هستم بابت دورچینی که اعلام‌شده بود و نبود. نون برای یک پرس غذا به اندازه دو کف دست بود که خیلی کمه. امیدوارم رسیدگی بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است