نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، کیک ارسال‌شده در طول مسیر کاملا بهم ریخته بود و راننده پیک بدون اینکه جوابگو باشه رفت و من به عنوان مشتری همیشگی اصلا انتظار این موضوع را نداشتم لطفا سریع پیگیری کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است