نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزش بد نبود ولی خمیرش انقددرر نازک بود که فکر کردم مواد روی یه ورق کاغذ روغنی ریخته شده مخصوصا بخاطر نازکی بیش از حد زیاد برشته شده بود و قهوه‌ای رنگ بود. وقتی رسید چون سرد هم شده بود دقیقا شبیه یه ورق کاغذ مقوایی قهوه‌ای رنگ بود. درسته پیتزا ایتالیایی خمیرش نازکه ولی نه در این حد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است