نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس باز شده بود کاملا داخل بسته ریخته بود با توجه به شفاف بودن کیسه و مشخص بودن مورد، انتظار می‌رفت پیک قبل از تحویل جهت تعویض اقلام کند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است