یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگر‌ها سوخته بود و مزه تلخی می‌داد، سیب‌زمینی را روم نشد به دادشم بگم خریدم و گفتم روش بود … ۱۲ هزار تومان پول‌گرفتن اندازه ۲ تا قاشق سیب‌زمینی ریختن، به زور ۱۰۰ گرم بود … مکزیکی کل فلفل یه جا ریخته شده بود به جای پخش کردن.. واقعا ناراضی بودم، از این رستوران بعید بود …
امتیاز:
یک ستاره