نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای بار دوم سفارش من اشتباه ارسال‌شده و لیمو ترش و کرفس تحویل داده نشده است. بار قبل هم جابجا ارسال شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است