یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ سوخاری حجم کم و مونده و سیاه بود غیر قابل خوردن بود. مرغ ساندویچ غضروف داشت - رگ گیری نشده است توقع از باگت ببشتر ازین است. 
امتیاز:
یک ستاره