نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آبروم رفت، صدو چهل هزار تومن پول دادم، بوی موندگی می‌داد و بادوم و پسته روش از شدت موندگی لاستیکی شده بودن. وقتی متوجه شدم که توزیع‌شده بود وگرنه حتما دور می‌ریختم. واقعا متاسفم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است