نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها تازه نبودن و از کیفیت مناسبی برخوردار نبودن متاسفانه و بنده به‌شخصه از شیرینی فروشی سحر بیشتر از این را توقع داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است