نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرسی مرسی فوق‌العاده بود …مثل همیشه! همچنین مرسی بابت کیک هویج جذابتون …به خصوص اینکه کم شیرینی هم بود و من کیک با شیرینی کم، بسیار دوس دارم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است