نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مشکل این بود من ماکارونی الفابت گرفتم که تو دسته ماکارونی بود و می‌خواستم ماکارونی بخرم اما این نوع ماکارونی ماله سوپ بود چرا ننوشتین اخه من ۷ بسته خریدم و ماکارونی لازم داشتم حالا با اینا چیکار کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است