یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه تاخیر بسیار زیاد داشت با اینکه غذای سفارشی سرد بود حجم بسیار پایین غذا و قیمت بالای آن نسبت به کیفیت باعث نارضایتیست
امتیاز:
یک ستاره