نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون لواش می‌خریدم بهتر بود …. اصلا دلشون نیومده بود مواد بریزن روش …اصلا پیشنهاد نمی‌کنم …بار آخریه که از این رستوران غذا می‌گیرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است