یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از نوشابه‌ها رو نوشته بودم فانتا باشه ولی کوکاکولا ارسال کردند. کیفیت و مزه ساندویچ خیلی خوب بود ولی همچنان دریافت مبلغ برای ظرف آن هم برای ساندویچ قابل‌درک نیست. 
امتیاز:
پنج ستاره