نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا به قدری پایین بود که ما فقط یک برش از پیتزا و یدونه از قارچ سوخاریمون خوردیم. بی‌نهایت بی‌مزه بود و فقط طعم روغن می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است