یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان کاملا سرد به دستم رسید. ۵۰ دقیقه زمان انتظار برای تحویل نان برای مسیر به این کوتاهی واقعا زیاده. انتظار داشتم شرایط تحویل بهتر باشه
امتیاز:
یک ستاره