یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم و کیفیت غذا خوب بود. ولی مرغ سوخاری و سیب‌زمینی و قارچ سوخاری در بسته بندی به شدت خمیر شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره