یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا مثل همیشه خوب بود ولی در مورد بسته بندی قبلا ساندویچ رو تو ظرف مخصوص ساندویچ می‌دادین هزینه‌ای ۱۰۰۰ تومن برا هر ساندویچ قابل توجیح بود ایندفعه از بسته بندی اون ظرف هم خبری نبود و باز ۱۰۰۰ تومن هزینه رو گرفتین
امتیاز:
پنج ستاره