نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم پرملات بود و هم خوش‌طعم کنجدهایی هم که روش ریخته شده بود طعم خوبی داده بود به پیتزا به امید اینکه کیفیت در طولانی مدت پایین نیاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است