نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغها کاملا کهنه و مانده بود و برگر کیفیت مطلوب نداشت و حقیقتا همه را در سطل زباله ریختم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است