نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت و نیم طول کشید غذا بیاد بعدشم که اومد کامل یخ کرده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است