یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی نبودم ماهی سوخته بود و مزه‌ی روغن خیلی بدی می‌داد درکل باب میل مانبود مااولین باربود سفارش می‌دادیم
امتیاز:
یک ستاره