یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رفتار پیک خیلی بد بود. من ده هزارتومن پول پیک دادم، دم در که رسیدن تماس گرفتن میگن، بیا پایین سفارش تو تحویل بگیر.!!! بعد از کلی چونه زدن خریدمونو با آسانسور فرستادن
امتیاز:
یک ستاره