نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در بسته بندی سالاد شیرازی باز شده و ابغوره‌ها داخل کیسه ریخته بود. لیموترش نداشتی واسه سوپ. خلال دندان و دستمال کاغذی هم نبود. زمان تحویل هم با توجه به نزدیکی مکان تحویل زیاد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است