یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ته ظرف سالادش آب بود. بدم اومد. تازه هم نبود اصلا کاهو هاش. حتی زردم بود قسمتی‌اش. 
امتیاز:
یک ستاره