با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: کیک خوشمزه بود اما مشکل این بود که سفارش من کیک قهوه بود، از پشتیبانی تماس گرفتن که تموم شده، چی جایگزین کنیم؟ گفتم نسکافه … گفتن تایید شده … بعد کیکی که تحویل گرفتیم موزی بود با تزیین پودر کیک … نفهمیدیم چه ربطی به نسکافه داشت!!!! 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است