نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت برگر به هیچ وجه قابل‌قبول نبود، بطوریکه به هیچ وجه دیگه سفارش نخواهم داد، کاملا مشخص بود از برگر‌های از پیش آماده مثل ۲۰۲ استفاده‌شده و فقط با سس اسموکی به مشتری القا می‌کنند که برگر دودی شده در حالیکه کیفیت برگر نامناسب است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است