نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا مزه غذا افتضاح بود و کیفیت خیلی پایینی داشت. مشخصا از گوشت‌چرخ‌کرده‌ی ارزون قیمتی استفاده کرده بودن. فقط حجم غذا زیاده که غذای زیاد و بی‌کیفیت فایده‌ای نداره! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است