یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا سرد رسید و پیتزا گوشتی بود در صورتی که سبزی جات سفارش داده بودم. احتمالا اینقدر صبر کردند تا یکی منصرف بشود و پیتزا مغایر با سفارش بفرستند!!! 
امتیاز:
یک ستاره