نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا‌ها اصلا خوب نبود، نون سیرش که نه‌تنها مزه‌ی نون سیر نمی‌داد اصلا، حتی قابل خوردن هم نبود. پاستا هم خوب بود اما مشکلی که داشت این بود که پاستا و سسش نمک نداشتن اما مرغش شور بود. و سینه‌ی مرغ هم یک مقداری سفت بود و اصلا مزه دار نشده بود و به مقدار کافی نپخته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است