یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده تارت ۱۳۰۰ گرمی سفارش داده بودم و اشتباه برای من ۸۰۰ گرمی فرستاده‌شده بود، بعد از تماس با شیرینی فروشی مدیرشون خیلی خوب برخورد کردند و گفتند در بخش شکایات اسنپ اعلام کنم که مابه تفاوت هزینه رو برگردونن
امتیاز:
پنج ستاره