نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی سیر داشت. ابروم تو شرکت رفت یعنی. مجبور شدم درش و. ببندم بذارم کنار. چرا سیر می‌ریزید شاید یکی دوس نداشته باشه: ((((
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است