نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر اینکه سردد به دستم رسید سس همراه غذا هم نبود: چیکن کرم اونقدی که نشون می‌داد پرمحتوا نبود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است