یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی دانمارکی کاملا مونده بود و همچنین کیفیت خوبی نداشت اما ناپلئونی در حد متوسط بود. بهتره در طرز تهیه شیرینی‌ها به‌روز رسانی هایی داشته باشن. 
امتیاز:
یک ستاره