نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنجش که ایرانی نبود، مرغشم فوق‌العاده بدبو و مونده بودش والبته حجم مرغشم کم بود، انقدر که حتی یه لقمه‌ام نتونستم بخورم، پلو زاهرش واقعا زیبا بود ولی خب برنج باید ایرانی باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است