نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای مناسب برای ۸ تیکه رو ۲۰ قسمت کنید نمیشه بزرگ محسوبش کرد و قیمت رو بالا در نظر گرفت. طعمش ولی خوب بود. همچنین تمام تیکه‌ها به هم ریخته بود انگار جعبه چند دفعه افتاده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است