یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به اینکه سفارشات سوپر مارکت نیازی به آماده سازی ندارند چرا باید یک ساعت و ربع زمان ارسال سفارش باشد؟؟ بسیار دیر و بی‌موقع ارسال شد
امتیاز:
یک ستاره