نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سال به سال دریغ از پارسال! هر دفعه کیفیت غذاتون میاد پایین‌تر و همچنین حجمش! دارم به این نتیجه می‌رسم که ازین فست فود با اسنپ فود نباید خرید کرد … متاسفم واقعا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است