نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درخواست من ژل اصلاح بود در منو فروشگاه و هم در فاکتور ارسالی از فروشگاه نوشته‌شده ژل اصلاح مبلغ ژل اصلاح هم گرفته‌شده ولی فوم اصلاح به دست من رسید پیک هم در محل تحویل نداد من در خیابان رفتم و تحویل گرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است