نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی نظرات دیگر مشتریانتان را خواندم امیدوار بود که ترتیب اثر داده باشید و سرعت ارسال سفارش هایتان افزایش یابد اما متاسفانه یک ساعت می‌گذرد و ما هنوز منتظر نشستیم تا غذا را دریافت کنیم امیدوارم حداقل غذا کیفیت خوبی داشته باشد، و سرد نباشد که آبروم جلوی مهمانانم نرود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است