نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حاجی حضرت عباسی اگه قیمت عذا براتون به صرفه نیست، قیمت رو ببرید بالا. به شعور ملت توهین نکنید و حجم غذا رو کم نکنید. من بیش از ۱۵ بار از این رستوران غذا گرفتم ولی الان یهو به وضوح حجم غذا رو کم کردن. سی درصد از حجم چلو و کباب کم شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است