نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب روش سوخته بود داخلش هم گوشت مونده. احتمالا غذای کهنه روز قبل رو خواستن گرم کنن، سوزوندن فرستادن برای من. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است