یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انقدر تاخیر. یک ساعت و نیم گذشته. خوب نمی‌تونید سفارش نگیرید. واقعا متاسفم. از اسنپ فود بعید با این همه رغیب
امتیاز:
یک ستاره