یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به قبل بسیار افت داشته است. برای بار دوم خبری از پنیر که داخل مشخصات نوشته‌شده بود نبود
امتیاز:
یک ستاره