یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود به آدرس اشتباه فرستاده بودن وغذای یخ‌زده به دست ما رسید با صدبار پیگیری از پیک
امتیاز:
یک ستاره