نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک امتیاز کم دادم برای اینکه فروشنده باید بسته بندی اب را تمیز و بدون خاک تحویل دهد ولیکن رعایت نمی‌شود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است