با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: برای این رستوران امکان پرداخت هزینه پیک از طریق زودفود وجود ندارد. جدا از اینکه بهتر است این مساله وجود نداشته باشد. لطفا به شکل بارزی به مشتری این موضوع اطلاع‌رسانی شود. زیرا ممکن است پول نقد در دسترس نباشد. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است