یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت جوجه بسیار بسیار پایین بود. گوشت مونده و سفت بود. طعم خوبی نداشت. قیمت با غذای ارائه‌شده اصلآ مطابقت نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره