یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک در حال صحبت با تلفن رسید و در حال ثحبت رفت. حتی جواب سلام بنده و پسرم را هم نداد. خیلی رفتارس بی‌ادبانه بود
امتیاز:
پنج ستاره