یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک موتوری غذا رو گذاشته داخل آسانسور و رفته و اصلا در واحد رو نزده که تحویلش بده. منم شانسی اومدم آسانسور رو باز کردم دیدم سفارشم داخل آسانسوره …این واقعا مسخرس همچین حرکتی و خیلی ناراحت شدم. متاسفم برای این نحوه برخورد
امتیاز:
یک ستاره