نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل سالاد بد بود کاهو‌ها زرد رنگ و گوجه‌ها و زیتون مونده بود و فیله مرغ بسار سفت بود، و به هیچ وجه دیگه سفارش غذا نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است