نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بی‌کیفیت بود و بدترین برگری بود که تو عمرم خورده بودم، گوشت بسیار سفت و غیر قابل خوردن بود بوی خیلی بدی می‌داد. من که نمیدونم چجوری یه همچین چیزی رو میدن دست مردم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است