نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوپنی که به سفارش ما تعلق‌گرفته بود و سوپ بود، ارسال نشده بود. کیفیت مرغی که در زرشک‌پلو بود خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است