نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف ساندویچ‌ها که معمولا راضی‌کننده هستند کیفیت پیتزاها بسیار پایین بود. خمیر بیات بود و گوشت داخل پیتزا مزه بدی داشت و تازه نبود. درمجموع راضی نبودیم و حداقل ار این به بعد پیتزای این رستوران را سفارش نمی‌دهیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است