یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول اینکه کیک شکلاتی یک کیلویی سفارش داده بودم ولی کیک نوتلا نیم کیلویی تحویل گرفتم و بعلت تکان خوردن بیش از اندازه نصف کیک له‌شده بود واقعا ممنون
امتیاز:
یک ستاره