نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه غذا بسیار سرد به دستم رسید. سیب‌زمینی کاملا از هم پاشیده بود و لای جعبه‌های پیتزا باید سیب‌زمینی پیدا می‌کردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است