نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جزو بدترین باقلواهایی بود که خوردم، ظاهر زشت، تمام شیره ش یخ‌زده بود و هیچگونه مغزی نداشت و تنها یک خمیر چندلایه بود با شیره‌ی یخ‌زده متاسفم برای کسایی که تعریف کرده بودن قطعا تا بحال باقلوا نخورده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است