نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ سوخاری بسیار خوب است ولی اندازه مرغ‌ها کوچک …و نسبت به قیمت حجم غذا کم است.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است