یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا اصلا تعریفی نداشت و از مواد اولیه‌ی نا مرغوب درست شده بود و اصلا توصیه نمی‌کنم. طعم خمیر و پنیر پیتزا بسیار بد بود. ولی برخورد پیک بسیار محترمانه بود و نکته‌ی جالب این بود که غذا رو توی یک باکس قرار داده بودن که سرد نشه! 
امتیاز:
یک ستاره