نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه راضی بودم ولی این بار متاسفانه ماست‌ها کاملا در نایلون ظرف غذا و داخل غذاها خالی‌شده بود. بسته بندی‌ها بسیار نامناسب بود و کیفیت غذا تحت تاثیر این بسته بندی نامناسب قرار گرفت. برای دوسیخ کوبیده نصف نان گذاشته بودند. خیلی از این افت کیفیت شوکه شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است