نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای آلبالو و نان سیر و زیتون به شدت کهنه و مانده بود. نان سیر و زیتون هم تازه نبود. تنها پیراشکی تازه و خوش‌طعم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است