یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و خسته نباشید شیرینی ماری همیشه خوب و عالی است امروز شیرینی‌ها بهم ریخته بود و شیرینی خامهای داخلش نبود دو ندل رولت که روش خیلی شیره داشت گذاشته بودن طبق عکس نبود یا تماس بگیرن چی مدل بزارن این دفعه اصلا راضی نبود م چون می‌خواستم برم مهمانی شیرینی‌های خوبی انتخاب نکرده بودن حداقل در منو حق انتخاب بزارین ممنون
امتیاز:
پنج ستاره