یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۳۰ تا صابون سفارش دادم ولی ۲۶ تا اوردن اونم بدون اطلاع. ینی اگر نمی‌شمردم متوجه نمشدم: (
امتیاز:
پنج ستاره