یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستاشون روش پر سوس بود به قدری که دل ادم می‌زد ولی باز قابل‌تحمل بود ولی پیتزای قارچ و گوشتش دریغ از ۱۰ گرم گوشت! واقعا خیلی بد بود - برای مهمون هم سفارش دادیم ابرومون رفت من از این رستوران دیگه خرید نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره