نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان همراه هیچ‌یک از سینی‌های بندری ارسال نشده بود. گوجه و کاهو و خیارشور هم نداشت. کلا فقط غذا رو فرستادن حتی سس هم نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است