یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم آبروم جلو مهمانم رفت دفعه قبل تعریف کردیم گفتیم کتف بینظیر بود امشب دوباره سفارش دادم کلا بو زردچوبه می‌داد انقدری که نتونستیم غذا ر‌وبخوریم!!!! 
امتیاز:
یک ستاره