نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز کیک که برام اوردن تقریبا باید با قاشق خوردش اینقدر به هم ریخته و خشک بود دیگه غیر ممکنه از اینجا سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است