یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام متاسفانه کیفیت غذا پایین بود و جوجه‌ها هم خام بودند و هم بو می‌دارند. 
امتیاز:
یک ستاره