یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای سفارشی من ساندویچ مرغ با قارچ و پنیر بود که مرغ ساندویچ سوخته وب ه حالت ریش‌ریش بود و لابلای مرغ پر بود از جزغاله‌های سوخته و سیاه سینی سرخ کردن رستوران. اولین سفارش من بود و مطمئنا آخرین. 
امتیاز:
یک ستاره