یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علیرغم تقاضای خود را هنگام سفارش مبنی بر عدم روی‌هم گذاشتن کباب و برنج، بی‌توجه این کار را تکرار کرد
امتیاز:
یک ستاره