نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مگر میشه من کوکتل سفارش بدم، پشتیبان زنگ بزنه بگه یک مدل دیگه کوکتل داریم میگم بفرست و در اخر انجیر و پاستیل بفرستین؟؟ واقعا این درسته؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است