با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: پیتزا به قدری سرد و ماسیده رسید که قابل خوردن نبود. ساندویچ سرد بود ولی خوب بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است