نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سفارش ماست موسیر چوپ-ن-داده بودم ولی متاسفانه ماست پرچرب چوپ-ن- (غیر موسیر) ارسال‌شده بود و هزینه ماست موسیر محاسبه‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است