نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام روز بخیر غذایی که سفارش دادم از لحاظ حجمی واقعا خوب بود ولی کیفیت نامناسب غذا اونقدر بد بود که نمی‌شد بیشتر ازچندقاشق خورد. بوی مرغ و طعم اون تنها چیزی که تداعی نمی‌کرد زرشک پلو با مرغ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است