یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بسیار بسیار پایین غذا، پیتزا کاملا سرد و یخ کرده بود، با وجود تاکید بر ذاغ رسیدن غذا … یخ کرده و مونده و بی‌کیفیت بود … با این کیفیت فقط حال مشتری و مردم رو می‌گیرید.. متاسفم
امتیاز:
یک ستاره