نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عکس شیرینی خامه‌ای متفاوت بود با چیزی که فرستادن و چیزی که قبلا ارسال میکردن. شیرینی خامه ای‌های بزرگ و دراز بود. کلا نیم کیلوش ۴ تا شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است