نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از محصولات سفارش من را ارسال نکرد و پس از ۴ مرتبه پیگیری و گذشت بیش از ۵ ساعت اعلام نمودن که نمیتونن ارسال کنن و مبلغ و عودت دادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است