نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم مرغ خیلی بد بود مرغش مونده بود به زور سس می‌شد قورتش داد. دلیل نمیشه چون تخفیف گذاشتین برای غذاتون به پایین‌ترین کیفیت دست مردم غذا بدین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است