یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ثبت سفارش ۲۲ ٫ ۲۰ دقیقه بود که تحویل ساعت ۱۱:۴۵ شد در حالی که فاصله رستوران تا منزل ما سه کوچه می‌باشد. غذا‌ها تقریبا ولرم و کیفیت همیشگی رو اصلا نداشت
امتیاز:
یک ستاره