نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از هایدا بعید بود پنیر اصلا نداشت سس اونقدر ریخته بودن که ساندویچ خیس و شل و زمخت بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است