نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود …اصلا گوشتشو نمی‌شد خورد من که همرو ریختم دور فوق‌العاده بی‌کیفیت بود و دیگه هیچ وقت از اینجا هیچ‌چیز نخواهم گرفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است