نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پیتزا سیر استیک سفارش دادم، در کمتر از ۳۰ دقیقه غذا به دستم رسید گرم نبود اما آنچنان سرد هم نشده بود. از طعم غذا راضی بودم از ادویه‌های فوق العاده‌ای استفاده‌شده بود و تنها انتقادی که دارم از چرب بودن پیتزا بود، یه مقداری چرب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است