نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا هم سرد بود و هم اینکه نسبت به دفعات دیگر که سفارش می‌دادم بسیار بی‌کیفیت، بیکن‌ها خشک‌شده بود و کیفیت پایین مواد واقعا تعجب‌برانگیز بود. مانند غذایی بود که از قبل آماده‌شده و الان دوباره گرم شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است