نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از زمان مقرر تحویل با ۲۰ دقیقه تاخیر تحویل شد، رفتار جناب پیک بسیار ناشایست، غذای سرد تحویل گرفتم، نان داخل جعبه سوخاری!!!! به لحاظ بهداشتی و کیفیت اولیه نان صحیح نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است