یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نمی‌دونم وقتی نمی‌تونید بیش از یه اندازه سفارش بگیرید دربشو ببندید ساعت ۱۰:۰۰ سفارش دادیم ساعت ۱۲:۱۰ شب پیکشون آورده سرد بی‌کیفیت، واقعا وقتی نمی‌تونید و بیش از ظریفتتون سفارش گرفتید اعلام کنید نه اینکه نصف شب شام بیارید واقعا متاسفم براتون
امتیاز:
یک ستاره