یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک به صورت یخ و فریز شده تحویل داده شد که اصلا غیر قابل‌استفاده است و باید ساعت‌ها بماند تا یخش آب شود
امتیاز:
یک ستاره