یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تا حالا سه بار از اینجا غذا سفارش دادم؛ و هر سه بار غذا رو خیلی دیر (بیشتر از یک ساعت) و سرد برام آوردن؛ پیتزاشون خوشمزس ولی غذای سرد به آدم مزه نمیده! 
امتیاز:
پنج ستاره