یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا با کیفیت و خوشمزه بود اما حمل آن باعث شده بود پیتزا مچاله و خمیر بشه. تا بحال به این شکل پیتزا تحویل نگرفته بودم‌یه طرف پیتزا کاملا حالتش رو از دست داده بود و جمع شده بود همه محتویاتش
امتیاز:
پنج ستاره