یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا دیر کردید غذا سرد بود با اینکه فاصله تا خانه ما حدود یک خیابان بود. این احتمالا اولین و آخرین سفارش من خواهد بود. 
امتیاز:
یک ستاره