نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشم نیومد، پیتزا بوقلمون که طعم خاصی نداشت و خیلی بی‌مزه بود، یه تیکیه گنده بوقلمون هم توش بود که بافتش اصلا خوب نپخته بود. سیب‌زمینی با سس قارچم هم نسبتا به جاهایی که تا حالا خورده بودم خیلی سطح پایین بود و اصلا سس خوشمزه و هیجان انگیزی نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است