نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا به شدت افت کرده. جوری که کاملا حس میشه بعد از خوردن مرغ سوخاری کل شب اذیت شدم اصن اونچیزی که همیشه از پرپروک می‌خوردم با این غذایی که دیشب خوردم کاملا متفاوت بود بیسار بسیار بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است