نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این آخرین سفارش من بود از شما به دلیل تاخیر بسیار زیاد و عدم کنسل کردن سفارش و مایه تاسف هست واقعا این نحوه برخورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است