یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام ساعت ۱۰ شب سفارش دادم ساعت ۱۲ / ۲۰ رسید کاملا سرد وباعث آبروریزی از سیب بسیار بعید بود ممنون
امتیاز:
یک ستاره