نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من در توضیحات هم اصرار داشتم که کیک تازه برام ارسال بشه و اگه تازه نیست یک مدل دیگه بفرستن که خواهشا تازه باشه. ولی دریغ از ذره‌ای ارزش به خواسته ما. کیکی که موز توی کیک یخ‌زده یعنی چی؟ مثه این میمونه هفته پیش کیک رو درست کرده باشن و گذاشته باشنش توی فریزر و یخ‌زده باشه. خیلی مونده و کهنه بود. خیلی خیلی ناراضی هستم و متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است