نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود فقط بهتر بود جهت بسته بندی از ساکهای پلاستیکی بزرگتری برای ارسال استفاده می‌کردن تا از تجمع اجناس روی‌هم و فشار آوردن به آنها که باعث شکستن یک عدد تخم‌مرغ در بسته بندی شده بود و بدلیل همین فشار بیسکوئت‌ها نیز خرد شده بودند استفاده می‌کردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است