یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فکر می‌کردم بهتر باشه. خوب تنوری نشده بود. اولش با نون مخصوص سفارش دادم اما بعد از نیم ساعت تماس گرفتند گفتند نون معمولی داریم فقط دیگه دیر شده بود جای دیگه سفارش بدم، مجبور شدم بگیرم. اما در کل راضی بودم. 
امتیاز:
پنج ستاره