یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی ش که کاملا خشک و سوخته بود، کیفیت پیتزا هم نسبت به گذشته به شدت افت کرده. از سفارشم کاملا پشیمونم
امتیاز:
یک ستاره