نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دریافت غذا بعد از دو و نیم ساعت. یک ساعت و نیم تاخیر اون هم بعد از یک ساعتی که برای آماده سازی گفته بودن. ساندویچ رست چیکنش قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است