نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود تاکید بر این‌که نان سوخاری تازه باشد و اگر چنانچه تازه نبود، یک نان سوخاری یا تست دیگر جایگزین شود، اما یک بسته نان سوخاری هورسان به شدت مانده و کهنه تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است