یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد ک گرفتم همه کاهواش سیاه شده بود. چرا؟ خودم سالاد کهنه تو یخچال داشتم. برگر خوب بود. ولی واسه این بی نظمی متاسفم ک برا سالاد حتی یه چنگال نمی‌زارید. باانگشتامون بخوریم؟؟ دفعه پیشم ک پیتزام یه تیکه ش کم بود: -) 
امتیاز:
یک ستاره