نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خیلی پایین بود با اینکه رستوران نزدیک بود ولی ۱ ساعت طول کشید تا غذا رو بیارن و غذا کاملا سرد بود کباب نگین دار نا مناسب بود واقعا ولی برنجش خوشمزه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است