یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من دوتا آیس پک سفارش دادم اصلا راضی نبودم هم مزه خوبی نداشت هم اینکه ایقدر سفت بود که قادر به خوردن نبودم
امتیاز:
یک ستاره