نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر بیش از حد در تحویل و عدم پاسخگویی اسنپ‌فود در ارتباط و پشتیبانی برای تاخیر پیش‌آمده، تماس اسنپ فود یک ربع بعد از تحویل برای پیگیری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است