نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک بسیار بد بود، پیاز و استیک بود.. سیب‌زمینی ویژه با چیزی که نوشته بود مغایرت زیادی داشت.. کراکف خیلی معمولی بود نوشابه اسپرایت سفارش دادم ولی کوکا ارسال کردن … کلا میتونم بگم دیگه سفارش نمیدم …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است