نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من توی سفارشم غذای کودک دخترانه سفارش دادم ساعت ۹:۳۰ دقیقه‌ی شب در نهایت ساعت ۱۰:۴۵ سفارش من رسید که خبری از غذای کودک نبود من مجبور شدم از غذای خودم به دخترم بدم تا سیر بشه بعد از تماس با پشتیبانی رستوران که پاسخگو نبودن با اسنپ فود تماس گرفتم و اطلاع دادم در نهایت ساعت ۱۱:۴۵ شب غذای کودک پسرانه به من تحویل دادن که فقط برای من هزینه داشت و به دردم نخورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است