یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا بهتره به جای ساندویچ باگت چیکن اسمشو بذارید لقمه باگت چیکن. واقعا خیلی کم بود. دوما سالاد اسفناج افتضاح بود و حتی سسش هم هیچ شباهتی به سس سالاد اسفناج نداشت. من مشتری بودم ولی واقعا امروز غیرقابل تحمل بودید
امتیاز:
یک ستاره