نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکبار که سفارش دادم زنگ زدن که کالاها موجود نیستن و کنسل شد اینبار بیسکوییت رو کلا نفرستادن و به جای جو پرک درشت جو پرک صبحانه فرستادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است