نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تقریبا هفته ۳ بار خرید می‌کردم از شما، بخصوص هیولا بیکنتون رو. اما قیمتاتون رو بردین بالا. واسه همین با جاهای دیگه مقایسه کردم و دیگه ازتون خرید نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است