با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: رولت ارسال‌شده نسکافه‌ای بود در صورتی که در لیست سفارش قید نشده بود که رولت ناپلئونی نسکافه‌ای می‌باشد. شیرینی ارسالی تازه نبود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود