نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت چلو جوجه ترش خیلی پایین بود. در حدی که اصلا نمی‌شد غذا رو خورد. دورچین‌ها هم که در حد رنگامیزیه - انقدر مونده‌ست و کیفیت پایین که نمی‌شه خورد. تقریبا نصف بیشتر غذا رو ریختیم دور. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است