نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم، مرغ بریان که چه عرض کنم، مرغ خام آوردن فقط روش سوخته. توش خام خام، گوشتش صورتی رنگ با بوی افتضاح. بهیچ وجه هم مزه دار نشده بود. مرغ خام رو مجبور شدم کامل بریزم دور، حیف برکت خدا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است