یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرویس کامل نبود من سالاد سفارش داده بودم اما هیچ قاشق و یا چنگالی همراه غذا ارسال نشده بود دستمال کاغذی هم در بسته نبود قاشق چنگال و دستمال کاغذی از ابتدایی‌ترین وسایلی است که می‌بایست همراه با غذا ارسال شود
امتیاز:
پنج ستاره