یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری همیشگی این نانوایی از طریق استپ فود هستم. متاسفانه این بار بر خلاف هربار که کیفیت نان خوب یا قابل‌قبول بود، نان سوخته و با کیفیت پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره