یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای دو تا شیر بدون لاکتوز، یکی پرچرب داده که به درد من نمیخوره و خواسته‌ی من این نبوده اصلا. ورداشته جای اختلاف قیمتشم یه شکلات واسه من فرستاده. من چندین بار از ایشون خرید کرده بودم و دیگه نخواهم کرد. پیک هم اومده حرف سوپری رو تکرار می‌کنه. ممنون
امتیاز:
یک ستاره