نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا درسته که بعد از ۲ ساعت سفارش دست مردم بدین؟ بعد با یک عذر خواهی تموم بشه؟ بعد از چندین بار زنگ زدن به پشتیبانی و زنگ زدن به خود رستوران بالاخره به دستم رسید. وقتی این همه هزینه از ادما میگیرین درست نیست اینقدر ضعیف پشتیبانی کنین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است