نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی آلمانی سفارش دادیم ولی شیرینی سوییسی برامون آوردن ترجیح می‌دادم اگه شیرینی آلمانی موجود نبود طبق نظر خودمون شیرینی دیگه‌ای می‌فرستادن نه هر شیرینی که دلشون می‌خواست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است