نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خیلی خیلی بد بود، اصلا هیچ طعمی نداشت، افتضاح بود …فقط طعم سوپ خوب بود، ته چین رو چون فقط مجبور بودم خوردم وگرنه قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است