یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مرغ سوخاری بسیار خوب است ولی اندازه مرغ‌ها کوچک …و نسبت به قیمت حجم غذا کم است.. 
امتیاز:
یک ستاره