نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع سریع و گرم رسید ولی برنجش دون بود (دون باز نکرده بود) با زور آب و نوشیدنی خوردیم. لطفا این موضوع رو به اشپزتون بگید. برنج ایرانی حیفه اینطوری در بیاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است