نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته ارسالی ناقص بود اول سیب رمینی و سس اوردن بعد غذا رو تمام چربی غذا از نایلون پس داده بود ببرون چکه می‌کرد انگار غذا از دسشون افتاده بود یا یه جوری گرفتن اوردن که روغن ازش. چکه می‌کرد اصلا راضی نرودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است