یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا نسبت به قدیم بسیار پایین اومده و سرد به دستم رسید ۳ امتیاز هم به خاطر این بود که از سفارش‌های قبلیم از لحاظ کیفیت راضی بودم ولی مثل همیشه سرد به دستم میرسونید. 
امتیاز:
یک ستاره