نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون از اینکه انقدر مشتری مدار هستید و به خاطر دفعه پیش که قهوه دیر رسید حسابی جبران کردند که جز معدود رستوران‌ها در ایران هستند که چنین برخوردی دارند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است