نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ها به طرز وحشتناک زشت و نامرتب در ظرف گذاشته‌شده بود و هیچ دورچینی نداشت. علیرغم اینکه کلی پول بسته بندی و ظرف پرداخت کرده بود ظرف خیلی کوچک و حجم غذا کم بود و آبروی من جلوی میهمانم رفت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است