یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان رو به موقع تحویل دادند ولی نان ارسالی فکر کنم پخت ۲ ساعت پیش بود کلا سرد و خمیر بود. حداقل درخواست مشتری جهت سفارش نان از مبدا نانوایی کیفیت و گرم بودن می‌باشد والا هزینه ارسال و بسته بندی دیگر معنای ندارد. با تشکر
امتیاز:
یک ستاره