نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب بسیار عالی بود ولی کیفیت پلو پایین بودش. از حجم کمتر پلو با کیفیت بالاتر استفاده بشه یا با دریافت هزینه از برنج ایرانی استفاده کنید عالی میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است