یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا به یادداشتی که براشون گذاشته بودم توجهی نکردن. گفته بودم بستنی جدا فرستاده بشه که روی وافل آب نشه، ولی دقیقا روش آب شده بود و مزه رو بد کرده بود
امتیاز:
پنج ستاره