یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خمیر پیتزا بسیار پایین بود بسیار خشک و ضخیم انگار مواد پیتزا رو بر روی نان بربری ریخته شده! 
امتیاز:
یک ستاره