نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر نمی‌کردم پیتزا نیمه اماده رضایتمو جلب کنه … ولی واقعا بی‌نظیر بود … هیچ فرقی نداشت … خسته نباشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است