نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زنگ زدید گفتید ادامس هندوانه تریدنت ندارن گفتم طالبی بفرستید. الان به جای یک تریدنت دوتا بایودنت آورده!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است