نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیسکوییت شکلاتی سفارش دادم و مهمولی ارسال کردید اگر محصولی رو موجود ندارید از لیست سفارش حذف کنید نه این‌که اشتباه ارسال کنید!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است