نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسپری (به اشتباه) مدل قبلی که متاسفانه سرش سریع خراب می‌شود فرستاده شد، صابون فا در تصویر با بسته بندی کارتن بود اما با بسته بندی مشمایی (یک طرفش هم باز!) فرستاده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است