نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب‌بود. ولی پاکت و مقوای غذا خیلی بو می‌داد. از مقوا و کاغذهای‌مرغوب‌ترین استفاده کنین. چون فکر کنم اگه غذام بیشتر می‌موند توی بسته، بو می‌گرفت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است