نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا در جعبه داغون شده بود نسبت به قیمت خیلی بی‌کیفیت بود فقط پنیر پیتزا و سوسیس بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است