یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لامپی که فرستادن ۱۰ بعدش سوخت، معلوم‌نیس چند وقت مونده بوده، کاملا به درد نخور بود و پولم حروم شد
امتیاز:
یک ستاره