نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ثبت کرده بودم دلستر تلخ می‌خواهم. برای بنده دلستر با طعم لیمو آوردند. به توضیحات دقت نکرده بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است