یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک پیتزا اشتباه آورد، بعد از نیم ساعت پیک اومد و پیتزا رو برد، نیم ساعت بعد پیتزای بعدی رو آوردن که سرد بود! مشخصا پیتزای من هم اشتباهی جای دیگه‌ای رفته بود که به شدت مشکل بهداشتی داره! من چجوری اعتماد کنم به این غذا!؟ 
امتیاز:
یک ستاره