نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آقا یه کاری کردید ما هفته یکبار باید از این مرغ سفارش بدیم، خیلی خوب، یک مقدار دیر رسید ولی ممنونم، پایدار باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است