نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام شیرینی تحویل داده‌شده توسط پیک تمام خامه‌ها و میوه‌های روی شیرینی در هم رفته بود انگار که از دست پیک به زمین افتاده باشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است