نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش رو ندیده بودن، چوکو کیک ۳ تا نداشتن ک تحویل بدن با اینکه ما از روز قبل ثبت سفارش کرده بودیم. بجای اون یدونه چوکوکیک، کیک شکلات و البالو فرستادن که خیلی خوب بود اما برخورد پیک بشدت زشت و زننده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است