نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود ولی بسته بندی افتضاح.. پیک تا اومد تو مغازه کف بسته بندی سوراخ شد همه سالادو سس‌ها ریخت کف مغازه چون ریخته بودن تو بسته بندی و از خیسی پاره شده بود، خلاصه که همچین چیزی تاحالا ندیده بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است