نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ سوخاری پایین بود و قابل قیاس با دفعات قبل نبود، مرغ‌ها بشدت بوی ضخم می‌داد و خوب پخته نشده بود جوری که نتونستم ۲ تکه از مرغ‌ها رو میل کنم و اونها رو دور ریختم. من و همکارانم علی رقم قیمت بالای منوی سوخاری بخاطر کیفیت قابل قبولتون بود که از رستوران شما خرید می‌کنیم پس امیدوارم به این موضوع رسیدگی کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است