نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پیتزا چهار فصل لذت بردیم قسمت مرغ و قسمت گوشت واقعاا عالی بود. سیب‌زمینی اصلا اون چیزی که انتظار داشتیم نبود. انگار چند ورق پنیر چدار گذاشته بودن و روش سیب‌زمینی ریخته بودن. تصور من کاملا چیز دیگه‌ای بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است