یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی آب معدنی ثبت‌شده را ندارید مشتری رو تو عمل انجام‌شده برای جایگزینی قرار می‌دید و این اصلا کار درستی نیست
امتیاز:
یک ستاره