نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی کاملا سر و مونده بود. سالاد یخ‌زده فریزری با حجم کم. نه کارد و چنگال همراه سفارش بود نه دستمال. در کل بسیار افتضاح. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است