یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای دومین بار از این شیرینی فروشی سفارش دادم هر چند کیفیت شیرینی و تازگی ان قابل‌قبول است و لی هر دو بار شکل ظاهری و مواد به‌کاررفته با تصویر در زمان تحویل یکی نبودن
امتیاز:
یک ستاره