نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعه قبل بهتر بود کیسه حمل نان رو باز گذاشته بودن و نان داغ و برشته دستمون رسید اما این بار داشت خمیر می‌شد که به دادش رسیدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است