نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلیه سفارشات بسیار بسیار بسیار سرد تحویل شد!!!! افتضاح بود من مشتری حضوری کی اف سی بودم اما دیگه ازش غذا نمی‌گیرم!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است