یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای سرد، کوچک و کم‌حجم، سفت و غیر تازه، سیب‌زمینی بد
امتیاز:
یک ستاره