نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا پشیمونم از این سفارش و آبروم پیش مهمونم رفت. اگر از دفتر اسنپ می‌گرفتیم و می‌رفتیم رستوران هانی و غذا رو می‌خوردیم و با اسنپ برمیگشتیم، زودتر از پیک بسیار گرون قیمت رستوران می‌رسیدیم و ارزونتر تموم می‌شد و غذای سرد هم نمی‌خوردیم. یک ساعت و ربع زمان برای ارسال غذا از یک رستوران سلف‌سرویس که همیشه غذای آماده داره، خجالت آوره. بدترین تجربه سفارش غذا در اسنپ فود بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است