نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: داخل جوجه رگه‌های خون بود متاسفانه. کل غذارو ریختم دور. حیف از این هزینه که مجبور شدم برکت خدارو بریزم دور. فکر می‌کردم این رستوران به خاطر امتیاز بالاش کیفیت غذاهاش بالاست. برنج هم اصلا کیفیت نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است