یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، من سینه مرغ خریدم روی بسته تاریخ روز خورده بود ولی قسمت‌های کناری سینه مرغها از ماندگی خشک و زرد شده بود، چربی‌های کنارش هم همگی بود!!! 
امتیاز:
یک ستاره