یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود، ۴۰ دقیقه طول کشید برای ارسال درون محله‌ای، ۳۰ درصد جوجه‌کباب خام بود. اولین و آخرین باری بود که سفارش دادم. 
امتیاز:
یک ستاره