نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی سوخاری رستوران ایران ایتالیا هستم، ولی اینبار بر خلاف دفعات قبل تکه‌های مرغ تازه نبود و روغن سرخ‌شده بوی کهنگی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است