یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدود یک ساعت زمان برد تا به دست بنده رسید، غذا سرد و بخشی از در ظرف باز شده بود و مقداری از برنج بیرون ریخته بود، زمانی که مبلغ ۳۰۰۰ تومان فقط برای بسته بندی دریافت میشه انتظار میره حداقل‌هایی در مورد کیفیت بسته بندی رعایت بشه. 
امتیاز:
یک ستاره