یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اجناس دیر؛ به عبارتی برای شام به قارچ نیاز بود که نیم ساعت پس از شام رسید! همچنین متاسفانه بسته بندی هردوی آن‌ها سوراخ و پاره بود. 
امتیاز:
یک ستاره