یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، روز بخیر متاسفانه سفارش با تاخیر زیادی به دستمون رسید، سفارش سرد بود در صورتی که از رستوران یک کوچه فاصله داشتیم، لطفا اگر رستورانی صلاحیت و امکان ارسال به موقع سفارش رو نداره حذف کنید تا نه وقت شما رو بگیریم نه عصبانیت و ناراحتی واسه ما پیش بیارید ممنون
امتیاز:
یک ستاره