نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چی بود فرستادین؟ زغال‌اخته دو سوم‌اش آب بود، آب رو دارین به مردم میفروشین؟؟؟ کیک هم که بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است