نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای من فیله مرغ بود ولی شاید در کل ساندویچ ۳ تیکه خیلی کوچیک هم مرغ نداشت. بیشتر قارچ و پنیر بود. اصلا هیچ مزه‌ای هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است