نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیترا نوستالژی خیلی خوب نبود نون پیتزا خمیر بود می‌شد گفت بیشتر نونه تا مواد پیتزا. سس سفید هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است