نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از مدت‌ها چیز برگر عالی خوردم فقط‌ای کاش سیب‌زمینی جداگانه ارائه می‌شد. چون تا به دستم برسد حسابی به ساندویچ چسبیده بود و خوردن این غذا بدین شکل در خارج از خانه یک جعبه دستمال کاغذی نیاز دارد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است