نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر کاملا سوخته بود. پاکت غذا کاملا پاره شده و پاستا از داخل ظرفش بیرون ریخته بود. پیک می‌گفت رستوران خوب بسته بندی نکرده بود. واقعا جای تاسف داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است