یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هایدا برگر سرد بود و نان آن تازه نبود و تمامش تکه‌تکه شد افتضاح بود و مواد برگر آمد در دستمان واقعا یعنی تشخیص نمیدین نانی که استفاده می‌کنید و بابت آن از مشتری هزینه می‌گیرید تازه نیست …. ساندویچ کالباس خشک هم اصلا خیارشور نداشت کلا راضی نبودیم و آبروی من به خصوص به خاطر نان هایدابرگر و سرد بودن آن جلوی مهمانم رفت براتون متاسفم …. 
امتیاز:
یک ستاره