نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه گوشت چرخکرده یخ‌زده بود که نباید اینطور باشه همچنین روی بسته تخفیف خورده بود ولی فروشگاه هزینه کامل رو دریافت کرد که فکر نمی‌کنم این هم درست باشه دیگه از اینجا خرید نخواهم کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است