نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نا مناسب‌ترین و بدترین جوجه بود برنجم بی‌کیفیت بو می‌داد کره نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است