نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زود رسید زمانش کم بود خوب بود غذا هم گرم بود ساندویچ معمولی بود (مزه دار نشده بود) سالاد ۹۰ درصدش کاهو بود و مرغ سالاد طعم خاصی نداشت ماشروم فرایز عالی بود قارچ سوخاری اصلا طعم دار نشده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است