نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلئونی لقمه‌ای سفارش داده بودم و ناپلئونی عادی ارسال شد!!!! از هم پاشیده بود طبقه‌ی پایینی شیرینی‌ها! کاش می‌شد عکسی که گرفتم رو ارسال کنم براتون! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است