یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت‌ها رفته بالا و کیفیت به شدت پایین، پیتزا آمریکایی انقد کم‌حجم بود فکر کردم اشتباهی نون سیر فرستادن. 
امتیاز:
یک ستاره