نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شربت سه لیتری که آورده بودن که از یکسال ۲۰ روز به تاریخ انقضا بیشتر نمونده، من چطوری تو این ۲۰ روز ۳ لیتر شربت رو مصرف کنم؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است