یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا گرم بود و زود هم رسید. ولی مرغش واقعا طعمی نداشت. کاش یکم ادویه یا سس خاصی بزنین بهش. همش بو مرغ حس می‌شد
امتیاز:
یک ستاره