با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیک به صورت یخ و فریز شده تحویل داده شد که اصلا غیر قابل‌استفاده است و باید ساعت‌ها بماند تا یخش آب شود
احساس کلی:
منفی