یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من‌ناراضی هستم اکثر وقت‌ها سفارشی که دادم زنگ میزنن میگن نیست به خودشون زحمت نمیدن اتمام موجودی بزنن
امتیاز:
یک ستاره