یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روی فاکتور اسم سفارش‌دهنده را ثبت نکردند و چون ما در خوابگاهیم هبانی نیمدانسته به چه کسی غذا را نحویل دهد، هم‌چنین سالاد سزار بسیار مانده و بی‌کیفیت است
امتیاز:
یک ستاره