نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ استفاده‌شده تازه نبود و بسیار بی‌مزه بود. ضمن آنکه گویا برای گرم کردن، دوباره سرخ‌شده بود. بافت بیرونی خشک و بافت داخلی شل و بدون طعم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است