یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا خوب بود.. ولی مقدار جوجه به مقداری که در منو ذکر شده نبود و زمان ارسال بسیار طولانی بود …واقعا دیر رسید و غذا سرد بود …
امتیاز:
یک ستاره