نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف جوجه با استخوان، جوجه معمولی بدون استخوان بود و یک تکه کتف یا بال هم توی جوجه با استخوان نبود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است