یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنده ساعت ۹ سفارش دادم پیتزا و اکستریم ساعت ۱۰:۳۰ سفارش اومد با سفارش اشتباهی. فقط پیتزا درست بود پیتزای یخ رو داد و رفت تا بقیه سفارش رو بیاره. مابقی سفارش ساعت ۱۱:۳۰ دست ما رسید و کاملا سرد و همه مهمون‌ها رفته بودند. واقعا متاسفم برای این رستوران و اسنپ فود با این عملکرد ضعیف.۲ ساعت و نیم ما منتظر فست فود بودیم خیلی خنده داره
امتیاز:
یک ستاره