نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی‌کننده نبود، غذا سرد شده بود، پیتزاها بسیار کوچک بودند. سایز بزرگش زورکی تک نفره میشه. فقط و فقط ۴ تیکه وسطش گوشت داره، بقیش نونه. جالب اینکه هر دو نوع پیتزا که سفارش داده بودیم یه شکل و یه مزه بودن و موادشون یجور بود. نمی‌دونم اشتباهی فرستاده بودند یا …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است