نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری باماهاس هستم متاسفانه هروز بدتر از دیروز، حتی نسبت به سه هفته پیش حجم‌اش کمتر شده ولی قیمتش همونه به باماهاس میگم اگر همینطور پیش بره مشتری‌ها رو از دست می‌دید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است