نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا ویژه شیراز کاملا زیرش سوخته بود و سیاه بود به خاطر همین تلخ بود طعمش ولی پیتزا مرغ و قارچش خوش‌طعم بود. پیتزا سبزیجات خیلی معمولی بود. نوشابه هم اسپرایت خواسته بودیم که کوکا فرستاده بودن. در کل معمولی بود و بهتره پیتزای سوخته نفرستن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است