نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیتش پایین بود- انگار خمیر پیتزا رو نپخته با آرد تحویل دادن- کلا مزه آرد می‌داد، حتی دست رو آردی می‌کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است