نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نمیدونم چرا باید تو ابمیوه طبیعی شکر ریخت، خب اگ می‌خواستیم ابمیوه مصنوعی می‌خریدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است