با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: چند بار از شعبه ستارخان سفارش دادیم و همیشه غذا یخ تحویل شد، سرد نبود، یخ بود. هیچ هماهنگی بین پیک و رستوران نباید انجا شود؟ 
احساس کلی:
منفی