نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایستک هلو سفارش دادم لیمو آوردن. خب چرا انتخابش رو می‌زارید اگه قراره یه چیز دیگه بفرستید. پیتزا هم سرد شده بود و با تاخیر رسید. ولی در کل غذا خوشمزه بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است