یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد و دیر بدستم رسید! نون کنار غذا نبود کنار خوراک جوجه نون نبود قاشق نبود بسته بندی افتضاح و نیمه‌باز حجم غذا بسیار کم و روی جوجه سوخته و داخلش هنوز قرمز بود
امتیاز:
یک ستاره