نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج که خیلی بد بود و حجمش هم نسبت به کباب زیاد بود. داخل کباب هم تکه‌های خرد شده استخوان گوسفند بود یا هر حیوانی که از گوشتش کباب درست شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است