یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشیدنی همراه غذا ارسال نشده بود و پیک گفت برای پیگیزی باید با رستوران تماس بگیرید، ما هم دیگه وقت این کا رو نداشتیم غذا هم سرد بود و قسمت‌هایی از جوجه خام بود
امتیاز:
یک ستاره