یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عذا فوق‌العاده خوشمزه بود ولی خیلی دیر بدستم رسید. ۲ بار تلفنی پیگیری کردم. با اینحال یه سفارش ۲۰ دقیقه‌ای، ۶۵ دقیقه طول کشید!!!!! 
امتیاز:
پنج ستاره