یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار بد و غذا بصورت کاملا سرد تحویل شد و در زمان ثبت سفارش برای فرستادن قاشق و چنگال گزینه‌ای نداشت و باعث مشکل شد. همچنین سوپ بسیار بد پخته‌شده بود و جوجه هم همینطور
امتیاز:
یک ستاره