یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علیرغم اینکه در پیام نوشته بودم که تخم‌مرغ جداگانه بسته بندی گردد تا سالم به دست من برسد، تمام محتویات بسته آغسته به تخم‌مرغ شکسته شده بود!!!! 
امتیاز:
یک ستاره