نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل دفعات قبلی غذا سرد و سیب زمینی‌ها از سردی ماسیده بود. متاسفانه به نسبت قیمت که دو برابر همه فست فود‌های دیگه ست اما کاهو فرانسوی له‌شده و پلاسیده بود. از برگرهای قبل ادرس فاصله زیادی از نظر کیفیت داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است