یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای یک پیتزا آوردن از اونور اتوبان به این ور اتوبان ۲ ساعت زمان برد. بسیار بی‌مسئولیت در تحویل به موقع و گرم غذا هستن و این آخرین سفارش ما بود
امتیاز:
یک ستاره