نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا کیفیت گوشت و همینطور پخت کباب برگ خیلی بهتر بود. اینبار گوشت کمی سفت و بنظر خوب پخته نشده بود. البته اولین بار بود که کباب برگ رفتاری به این شکل بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است