نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از یک ساعت تاخیر و سرد و فاجعه بدست من رسید متاسفم اگر مهمان نداشتم خودم شخصا برمیگردوندم رستوران
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است