نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا خیلی خوب (++) و کیفیت غذا خوب (+) بود. تو ظرف مناسبی هم ارسال‌شده بود (+). قرار بود یه ماست موسیر همراهش بفرستن که نفرستاده بودن (-). ضمنا با وجود اینکه فاصله تا رستوران کم بود، حدود ۱۰ دقیقه طول کشید تا پیک برسه (-). ناگفته نماند که پیک خیلی خوش‌برخورد بود (+). 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است