نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کیفیت خوبی داشت، اما تحویل دهنده‌ی آن برخورد خوبی نداشت، و قبل ازین که ب من تحویل دهد، ثبت تحویل غذا را زده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است