یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت گوشت و نوع پخت کباب واقعا بد بود به نسبت کیفیت و کمیت گران بود یکساعت دیر رسید هیچ وقت از این رستوران سفارش نمی‌دهم
امتیاز:
یک ستاره