یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چی یه طرف.. اینکه یه تیکه پوست نارنج فرستاده بودید هم یه طرف!!! اگه براتون سود نداره قیمتتون رو عوض کنید نه اینکه با غذایی که سفارش میدیم چنین می‌کنید!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره