نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی. از وقتی‌که پیتزا دارت پیدا کردم از جای دیگه‌ای سفارش نمیدم. کیفیت و ارائه محصولات و توجه به درخواست مشتری یکی از نکات مثبتشونه. منتهی تنهی ایرادی که میشه گرفت سرد شدن پیتزا‌ها موقع تحویله که انشالله درست میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است