نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی مونده بود. مشخصا مال چند روز پیش بود و بوی تخم‌مرغ می‌داد. از وی‌آی‌پی انتظار کیفیت بالا داشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است