نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مارک نسکوییک شیر موز سفارش دادم که ۳۰۰۰ تومان است … دنت فرستاده که ۲۰۰۰ تومان است!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است