یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا خیلی خشک بود هم مرغ هم زرشک و هم برنج، در واقع اصلا آب مرغ نداشت، اما مزش خوب بود حجمشم همینطور. و اینکه به جای دوغ نوشابه فرستادن. 
امتیاز:
یک ستاره