نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انقدر توت فرنگی‌ها نازک بودن که به سختی می‌شد طعم توت‌فرنگی را تشخیص داد و اصلا تازه به نظر نمیرسیدن. مثل توت‌فرنگی کنسروی بود در مجموع اصلا مزه خوبی نداشت و به نسبت قیمت بالا و مزه و حجم کم اصلانمی ارزید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است