نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا هم تو نظرات نوشتم که ساندویچ گرم و نوشیدنی سرد رو توی یه پلاستیک ارسال می‌کنین باعث تعریق و پایین اومدن کیفیت هر دو میشه. چرا با فشار ساندویچ‌ها و نوشیدنی رو توی یه پلاستیک جا میدین؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است