نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملاسردبود …. جوجه اصلا کیفیت نداشت.. دورچین اون چیزی نبود ک توی عکس و توضیحات داشتید ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است