نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بعد از یک ساعن رسید دستم که برای یه صبحونه قابل‌قبول نیست. البته نامیا تماس گرفت گفت ۲ بار براتون نیومده سفارش؟! منم گفتم یه بارشم نیومده. بعدش ۲۰۰۰ تومن پول نون اضافه گرفتن که اصلا نون اضافه همراه غذا نبوود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است