یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سطح پیتزا سوخته بود متاسفانه و ارزش اون پولو نداشت. شلوغ بودن دلیل بر این نیست که به مشتری بی‌احترامی بشه
امتیاز:
یک ستاره