نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیتزا نسبت به قبل بسیار کم‌حجم بود پیک بجای ۲۵ دقیقه، ۱۰ دقیقه‌ای پیتزا رو اورد خیلی از ایشون ممنونم اما پیتزا سرد بود پس این اشکال برمیگرده به رستوران از رستوران سیب بعیده، خانواده مشتری همیشگی بودند متاسفم که اینقدر از کیفیت غذای ارائه‌شده کاسته شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است