نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و خسته نباشید. من توی سفارش ماست و خیار سفارش دادم اما موسیر گذاشته بودن. سوپ هم سرد بود کاملا. جوجه ش خوب بود اما برنج کیفیتش واقعا پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است