یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کره بادام‌زمینی بنظر می‌رسید فاسد شده و روغن آن از کره جدا شده و کره سفت شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره