یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در نظر کاربران اعلام‌شده بود که رستوران با تأخیر و غذا را سرد تحویل می‌دهد. مشخص است که رستوران اهمیت به نظرات نمی‌دهد غذا بعد از دو بار اعلام تاخیر توسط اسنپ فود سرد تحویل داده شد و قابل‌استفاده نبود
امتیاز:
یک ستاره