نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تکه‌های مرغ سوخاری خیلی کوچک بود نان سیر خیلی سرد بود و ماسیده بود فکر نمی‌کردم این رستوران این کیفیت رو داشته باشه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است