یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راستش من متوجه نمیشم چرا برای یک ظرف پلاستیکی، باید ۸۰۰۰ تومان به اسم بسته بندی پرداخت کرد! 
امتیاز:
یک ستاره