یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علاوه بر اینکه کیفیت غذا واقعا خوب بود بهترین قسمتش این بود که از زمان پرداخت صورت حساب تا دریافت غذا فقط ۲۱ دقیقه طول کشید که واقعا عالی بود. 
امتیاز:
پنج ستاره