نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو منو نوشته‌شده توت‌فرنگی و موز و آناناس و گلابی و هلو و پاپایا. چیزی که تحوبل شد نه آناناس داشت نه پاپایا نه هلو نه گلابی و به جاش سیب و نارنگی داشت!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است