یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکلات پوست پرتقال خیلی معمولی بود نصف شکلاتا ریخته و فقط پوست پرتقالش مونده! شکری برشی واقعا خیلی بدمزه بود بوی بدی درست شبیه ماهی خام می‌داد! اصلا نتونستم بخورم و تازه هم نبود …
امتیاز:
پنج ستاره