نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه فست فود شیلا بعد از جذب مشتری قیمت غذاهاشو نامتناسب با کیفیت و حجم بالا برد و همیشه هم هزینه پیک و مالیات رو روی فاکتورش اضافه میکنه که در نتیجه منطقی به نظر نمیرسه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است