نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام ساندویچ ژامبون تنوریش عالی بود ولی پیتزا تو منو گفته بودین خانواده ولی اصلا اینطور نبود و کیفیتش زیاد خوب نبود نوشابه هم زرد خواسته بودیم که مشکی تحویل دادید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است