نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر زیاد و سردی غذا و فراموشی آوردن نوشابه و کیفیت پایین دو تا ساندویچ، فکر کنم هرکس جای من بود گرسنگی رو به غذای بی‌کیفیت ترجیح میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است