یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارشی که خواسته بودیم رو اشتباه فرستادید و بعد پیگیری گفتن چون نداشتیم چیز دیگه‌ای فرستادیم که هزینش کمتر از میزان پرداخت من بود! و هیچ بازگشت پول یا بازگشت سفارشی هم انجام ندادن. 
امتیاز:
یک ستاره