نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا واقعا افتضاح بود، مخصوصا مرغ سوخاری و سیب زمینی‌ها کاملا کهنه بود و قابل خوردن نبوود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است