نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود اینکه محل ما به رستوران نزدیک بود غذا بسیار سرد و دیر بدست ما رسید تمامی ۴ پرس غذا را داخل یک بسته گذاشته بود و فقط دو بسته مخلفات ارسال کرده بود که کلا مواد آن با عکس ارسالی مغایرت داشت کیفیت کباب اصلا خوب نبود و کباب کوبیده با کنجد بود و جوجه‌کباب سوخته بود و گوشت چنجه بسیار سفت و بد طعم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است