نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار بسیار کند سس سیر شور سوپریم برگر تندی خوشمزه‌ای نداشت برعکس انتظار نون یونانی خمیر شده و برشتگی خوبی نداشت از این رستوران انتظار بیشتری می‌رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است