یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاکید کردم‌که قاشق و لیوان بزارید ولی انگار نه انگار زنگ‌هم که می‌زنیم میگن نداریم!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره