نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باورم نمی‌شد سفارشی که دادم از دونر گاردن برام فرستاده‌شده بود خیلی بیکیفت واقعا بی‌کیفیت امیدوارم زودتر رسیدگی کنن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است