یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود ولی … رفتار پیک خیلی بی‌ادبانه بود، اول که زنگ زد گفت به من زنگ بزنید من شارژ ندارم!!؟؟، بعد هم که بهش زنگ زدم میگه بیا پایین غذا رو ببر. بعد از ۲، ۳ بار زنگ زدن به زور راضی شده غذا رو بیاره تحویل بده. 
امتیاز:
پنج ستاره