یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این اولین بار بود که کیفیت خوب نبود. این پیتزای ۴ طعم شما همیشه عالی بود. برای این اندازه یک سس کوچک به نظر بنده کم هستش! بهر حال من ۲ سال مشتری شما هستم و در کل تشکر می‌کنم
امتیاز:
یک ستاره