یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام کیفت پایین اومده و محتویات غذا به بیرون از نان ریخته شده بود و گوشت دونر سفت شده بود. فکر با عجله بسته بندی و تهیه‌شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره