نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ‌هایی که روی سالاد بود سیاه بودن و بوی خوبی نمی‌داد. به جز مرغ باقی سالاد خوب بود. و سرعت رسیدن غذا عالی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است