نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیگه ازش غذا نمی‌گیرم پاستا و سیبزمینیش که فقط سس خالی بود فقط پول ریختم دور ذرتشم که اونم پر سس و پنیر خود ذرتام که مونده بود. کلا کیفیت به شدت پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است