نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لازم است به پیک توضیح و آموزش داده‌شود که غذای گرم را در کنار نوشابه‌ی سرد حمل نکند تا غذا سرد نشود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است