نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد! همون مرغ خیلی کمی که وسط برنج و زردچوبه بود بوی بد می‌داد. همراه سالاد سس قرمز ارسال‌شده! نتونستیم ته چین را بخوریم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است