نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خوشمزه و با کیفیت بود. ولی واقعا دیر رسید …. دو بار تاخیر زدیم تا بالاخره به دستمون رسید و غذا تقریبا سرد بود و گرمش کردیم دوباره. با اینحال خوش‌طعم بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است