نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی غذا رو تحویل گرفتم داغ بود و این خیلی خوبه ولی هیچکدوم از غذاها طعم خوبی نداشتند، مرغش که با پوست بود بدون هیچ ادویه‌ای و اب مرغش هم میتونم بگم انگاری همون موقع یه قاشق رب رو با اب قاطی کرده بودند و گذاشته بودند کنار غذا، برای قیمه بادمجون هم بادمجون هاش تلخ بودند و مزه درست و حسابی نداشتن، جوجه‌کباب هم قبلا ازتون گرفته بودم ازش راضی بودم ولی الان کیفیتش اومده بود پایین و کوبیدش هم کیفیتش پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است