یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای بسته نان دوتایی (سه نان) یک بسته یک عددی (نان آوران) گذاشتند (بدون اطلاع) 
امتیاز:
پنج ستاره