یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم که اینقدر کیفیتشون افت پیدا کرده، تمام سفارش‌ها بیات بود، نان شیرمال شکلات که خشک بود و سفت، پیراشکی‌ها هم کوچکتر شدن هم دیگه هیچ فیلینگی ندارن هم اینکه اصلا تازه نبودن و بیات بودن، به عنوان جای که همیشه ازشون راضی بودم، فقط میشه تاسف خورد فکر نمی‌کنم بخوام دوباره ازشون خریدی داشته باشم
امتیاز:
یک ستاره