یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا یخ شده بود و اصلا اصلا کیفیت دفعات پیش رو نداشت. سالاد سزار مونده بود و به شدت بد طعم شده بود!! پیتزا هم یخ کرده بود. این همه مالیات برای چی میگیرین؟!!! 
امتیاز:
یک ستاره