یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه فروشگاه فرصتی برای خنک کردن نان‌ها نگذاشته بود و نان‌ها تا به دست من رسید خمیر شده بود
امتیاز:
یک ستاره