یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی اصلا تازه نبود و به هم خورده و به هم چسبیده به دستمون رسید. وزن شیرینی هم کمتر از مقدار سفارش بود، چون وزن جعبه سنگین بود. 
امتیاز:
یک ستاره