نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود برنج انگار مال هفته پیش بود انقدر بد بود من شرمنده مهمونم شدم متاسفم ۶۰ هزار پول دادم, املت می‌خوردیم بهتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است