نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقلوای خورشیدی بوی روغن سوخته می‌داد اصلا نمی‌شد خوردش حلواها هم خشک بودن بهتر بود توی منو می‌نوشتید فقط معجون عسل و مغز و این چیزا نه حلوا کلا نسبت به قیمت اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است