نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش امکانش وجود داشت الان عکس می‌فرستادم تا متوجه تیکه تیکه شده این شیرینی میشدین، واقعا متاسفم، مثلا من می‌خواستم کادو بدم اینو …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است