نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی خیلی معمولی بود خمیر پیتزا بسیار کلفت و انگار نون بربری بود سس کچاپ که رب رو با اب قاطی کرده بودن و کاملا بوی رب می‌داد و پیک تاخیر داشت پیتزا به این همه انتظار نمی‌ارزید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است