نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا لطفا لطفا نوشیدنی رو روی ظرف غذا قرار ندین. این خیلی نباید کار سختی باشه! نوشابه‌ها هم ظرف غذا و غذا رو له کرده بود و هم غذا سرد شده و نوشابه‌ها فوق‌العاده گرم شده بودند غذای با کیفیت تولید می‌کنید حیفه با همچین کاری زحمتات رو هدر بدین غذا رو مجبور شدم مجدد گرم کنم و اینقدر نوشابه گرم شده بود که متاسفانه حالم رو بد کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است