یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش بستنی بوده، پیک آمده سفارش رو گذاشته و رفته به هیچ‌کس هم خبر نداده، لطفا پیگیری کنید چون تمام بستنی‌ها آب شده بود
امتیاز:
یک ستاره