نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوشمزه بود. بسیار خوب بود. با هماهنگی عالی بین رستوران و اسنپ اکسپرس غذا بیست دقیقه زود‌تر هم رسید. چون من اولین کسی هستم که نظر دادم یک جایزه هم می‌خوام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است