نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ و سیب‌زمینی کنارش عالی بود، پیتزا پپرونی خوب بودا ولی یه طعمی داشت سس روی نون که خیلی مورد پ-ن- نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است