نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا هرچی از این کترینگ سفارش می‌دادیم عالی بود اما الان جوجه ش اصلا مزه نداشت. من اصلا دوست نداشتم فقط از لحاظ گرم بودن و طعم برنج خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است