یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظاهرآ فقط کمیت غذا مدنظر بوده نه کیفیت! سرعت تحویل خوب بود و ساندویچ هم گرم، ولی نون ساندویج به علت حرارت غذا و حجم بالای مواد (که کیفیت اونا متوسط بود) کاملا از هم وا رفته بود. همچنین پنیر پیتزا به مقدار بسیار زیاد روی ساندویچ و خارج از نون بود، همه این موارد باعث شد خوردن ساندویچ بسیار سخت بشه! 
امتیاز:
یک ستاره