نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای اولین بار بعد مدت‌ها کیفیت غذا پایین بود من همیشه از ماهک راضی بودم و فقط به خاطر این ۳ میدم وگرنه انگاری پولم رو ریختم دور. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است