یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیتزا استیک و سیر سفارش دادم. چقدر افت کرده کیفیت پیتزاش. بد بود. نه پنیرش طعم خاصی داشت، نه استیکش. دیگه آخرین باریه که از باروژ سفارش میدم!! 
امتیاز:
یک ستاره