نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کرم تارت یکم تلخ شده بود! با اینکه ناتلی یکی از شیرینی فروشی‌هایی هست که من همیشه راضیم ازش ولی متاسفانه کرمش تلخ بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است