نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تعداد تارت توت‌فرنگی یک کیلویی ۱۰ عدد نوشته‌شده بود ولی ۷ عدد تارت در جعبه بود. در حالی که من روی تعداد حساب کرده بودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است