یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد در یک قالب مناسب و با ظاهری خوبی تزیین شده بود ولی در مجموع مخلفات داخل سالاد بسیار کم بود و بیشتر حجم سالا کاهو بود. 
امتیاز:
یک ستاره