نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بد بود، به شکلی که احتمالا اخرین باری بود که از باروژ خرید می‌کنم، مرغ مونده بود کاملا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است