یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف بستنی شکسته بود و بستنی اب شده بود و از ظرف ریخته بود بیرون بقیه وسایل همه آغشته به بستنی شده بودن
امتیاز:
یک ستاره