نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خدمات‌رسانی تازگی داره خیلی کند میشه و من چون مشتری شما هستم این رو بطور محسوس دارم مشاهده می‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است