نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزایی که من سفارش دادم از نظر کیفیت خیلی خیلی معمولی بود و از نظر سایز هم نمیشه گفت کوچک بود ولی سایز بزرگی هم نداشت. در کل با این قیمت باید خیلی بهتر از این می‌بود چون اطراف ما فست فودهایی با کیفیت بالاتر زیاده که قیمتشون هم با اینجا فرق چندانی نداره! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است