نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا و ابدا پیتزای خوبی نیست نسبت به جاهایی که خوردم بعد با این قیمت و اینکه اولین و آخرین بارم هست سفارش میدم از اینجا پیک حواس‌پرت گفتم پیتزارو بزار داخل آسانسور آماده داخل بعد رفته زنگ طبقه دیگری رو زده واقعاا متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است