نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حرف ندارید لعنتی‌ها … انصافا دیگه انقدر خوب نباشید …! پیشنهاد میدم یه چایی و یه سیگارم بعدش بزنید که قشنگ بگیره … دمتون گرم شبم رو ساختید …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است