یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منو ساندویچ با نان جو نوشته‌شده بود ولی نان سفید با مقدارس شوید و کنجد روی آن تحویل شد. از سس باربکیو برای طعم دار کردن مرغ آبپز استفاده‌شده بود و مرغ اصلا گریل نبود
امتیاز:
یک ستاره