نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مدیریت محترم رستوران لطفا شفاف‌سازی بفرمایید: ما یک مرغ کامل ۱ ٫ ۸ کیلو گرمی و یک مرغ ۹۰۰ گرمی سفارش دادیم پس باید ۲۷۰۰ گرم مرغ تحویل بگیریم، به صورت اتفاقی ترازو دیجیتال دم دست بود، وزن کردم ۲۰۵۰ گرم بود … اگر وزن ننویسین بهتر نیست؟! البته طمع غذا خوب بود و راضی‌کننده بود و یه مقدار تاخیر داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است