نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای سرد، برنج بی‌کیفیت، بسته بندی بی‌کیفیت، اصلاتوصیه نمی‌کنم. فقط برخورد پیک خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است