نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جرات می‌تونم بگم یکی از خوشمزه‌ترین پیتزاهایی بود که تو عمرم خوردم. عالی بود. کمتر از ۳۰ دقیقه به دستم رسید و اینکه پیک هم کاملن بهداشتی، با دستکش و ماسک غذا رو اورد و من خودم پیتزا رو از کیفش برداشتم و اینکه از خود رستوران هم زنگ زدن تا مطمئن شن همه چیز با رعایت کامل اصول بهداشت تهویل داده‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است