نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دنت بیسکوییتی فراموش‌شده بود. قیمت خاصی نداره و جنس مهمی نیست. ولی توی خرید سوپرمارکتی، همین دونه دونه بودن اقلامه که مهمه. اگه قراره از چارتا دونه خرید یکیش یادشون بره که همش دردسره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است