نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها خوب و تازه بود … ولی میکس خشک طبق سفارش نبود و شیرینی لوتکا نبود کاش اگه سفارشی کامل موجود نیست قبلش یه نظری از مشتری بپرسید که جاش چی بزارید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است