یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت کیک کشمشی که ۱۵۰۰ تومان روش ثبت‌شده رو به قیمت ۲۵۰۰ تومان حساب کرده و اینکه جنس تحویلی مغایرت با سفارش من داشته. 
امتیاز:
یک ستاره