نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا پلو خوب بود ولی طعم لوبیا غالب بود. مرغ تکه‌ای و خوب طعمدار شده بود ولی اگر همه مواد با هم مخلوط می‌شد بهتر بود. ران مرغ در زرشک پلو تقریبا نصفه بود و سس آن نمک زیادی داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است