نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگه جنسی که انتخاب کردی رو نداشته باشن، به انتخاب و سلیقه خودشون کم و زیاد و یا محصول دیگه می‌فرستن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است