یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای پیتزا‌ی مرغ تنوری یک پیتزایی اورده بودند که معلوم نبود چه بود یک مقدار کم گوشت کوبیدها که بوی بدی می‌داد روش ریخته بودند
امتیاز:
یک ستاره