نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر دو پرس مرغ سه تیکه بال سوخاری سفارش داده بودم که ارسال نکردند ولی پولش را حساب کردن، مرغ‌ها هم نیمه پخته و بی‌مزه بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است