نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه بسته بندی گرفتن ولی حتی نان را داخل کیسه هم نگذاشته بودن پیک گرفته بود دستش آورده بود از نظر بهداشتی این کار اشتباهه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است