یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بی‌نظم بود. اگه فروشگاه جنسی رو که نداره، توی منو بنویسید خیلی بهتر می‌شد. از من پول اضافه گرفتن چون شامپویی رو که می‌خواستم نداشتن و یه شامپوی دیگه برام اوردن. بماند که یک ساعت طول کشید تا سفارش بدستم برسه. 
امتیاز:
یک ستاره