یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر در تهیه غذا و تاخیر در تحویل به پیک و همچنین تاخیر پیک در تحویل غذا و درنهایت سرد شدن غذا همه و همه باعث نارضایتی می‌باشد. عذرخواهی که چیزی رو درمون نمیکنه
امتیاز:
یک ستاره