نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب جوجه ترش سوخته بود متاسفانه اصلا دقت نکردن و این درست نیست با این هزینه‌های بالا اینجوری غذا به دست مشتری برسد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است