یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی هاش مونده بود. جوجه‌ها خیلی سفت بود. اصلا خوب نبود. ویژه که نبود هیچ؛ خیلی هم افتضاح بود. 
امتیاز:
یک ستاره