نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی خیلی ضعیف بود و یکی از آیس پک‌ها کاملا از بین رفته و بیرون ریخته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است