یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی تیتابی اصلا تازه نبود و در کل مزه خامه شیرینی‌ها جالب نبود. به خاطر امتیاز بالای این شیرینی فروشی بهش سفارش دادم اما نپ-ن-یدم متاسفانه. جعبه تارت توت‌فرنگی هم جابجا شده بود و بخشی از شیرینی ریخته بود تو جعبه
امتیاز:
یک ستاره