نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موس شکلاتی بود ولی مزه نسکافه می‌داد و خیلی کوچیک بود و اصلا خوب نبود و من سفارش ناپلونی قیفی داده بودم بجاش به من رولت فرستادن و در کل بشدت نارضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است