یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام. ظاهرا سفارش مورد نظر به دلایلی موجود نبود و بعد از تماس تلفنی از طرف رستوران، مجبور به تغییر سفارش شدیم. با این حال غذا مطبوع و مورد قبول بود
امتیاز:
پنج ستاره