یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا فوق‌العاده سرد به دستم رسید و با بیست دقیقه تاخیر. اصلا راضی نیستم چون مهمون داشتم و برای اون سفارش داده بودم. 
امتیاز:
یک ستاره