یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکبار که سفارش دادم زنگ زدن که کالاها موجود نیستن و کنسل شد اینبار بیسکوییت رو کلا نفرستادن و به جای جو پرک درشت جو پرک صبحانه فرستادن
امتیاز:
یک ستاره