نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این شیرینی خامه ایش، خامه نبود اینقدر مواد افزودنی به خامه‌اش زیاد بود که مزه خامه نمی‌داد. متآسفانه خیلی ضعیف بود ولی سرعت تحویل خیلی خوب وسریع بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است