نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واسه ۲ تا نون پنیر که به عنوان صبحانه سفارش میگیرین ۵۰ دقیقه تاخیر ساعت که زمانی که میرسه به توضیحات که دقت نشده هیچ نونش هم خشک هستش! ساعت ۰۸:۰۵ دقیقه سفارش دادم ساعت ۰۹:۳۵ دقیقه رسید، با کلی پیگیری! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است