یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. متاسفانه این دفعه هم به توضیحات اهمیتی قائل نشد و با اینکه درخواست اسپرایت کرده بودم نوشابه مشکی ارسال شد، مثل دفعه پیش که درخواست پیتزای کم پنیر داده بودم و نادیده گرفته شد. در ضمن در سفارش امروز چیز برگر با برگر معمولی به نظرم هیچ فرقی نمیکنه، چون اثری از پنیر در چیزبرگر پیدا نبود. 
امتیاز:
یک ستاره