نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیاز دو کیلو سفارش دادم یک کیلو فرستاده‌شده لطفا پول آن را به حسابم برگردانید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است