نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر من که سفارش داد بودم متاسفانه نونش خیلی بیات بود و به سختی جویده می‌شد و این منو خیلی ناراضی کرد ولی بقیه موارد خوب بود. از این جهت خواهش می‌کنم از رستوران بلوط که از نون‌های تازه استفاده کنن تالذت غذای رستوران خوب بلوط بخاطر بدی نون از بین نره. متشکرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است