یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساندویچ فیله سوخاری سفارش داده بودم مقدار پودر سوخاری نسبت به فیله خیلی زیادتر بود طوری که فیله‌ها اصلن مشخص نبود و طعمش حس نمی‌شد
امتیاز:
پنج ستاره