یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف همیشه، مرغ سوخاری بیات و مانده بود. مقدار سیب‌زمینی یک سوم دفعات قبل بود. در مجموع کیفیت غذا افت کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره