نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سبزی‌پلو بسیار چرب و غوطه‌ور در روغن بود. ماهی هم تیره رنگ و بد مزه بود. تقریبا تمامی غذا را دور ریختم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است