نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا از پیتزا گلها سفارش می‌دادیم و همیشه راضی بودیم. ایندفعه مثل همیشه پیتزا کالزن سفارش دادم که به جای گوشت ریش‌ریش.. گوشت چرخکرده داشت که من اصلا و ابدا گوشت چرخکرده نمیپ-ن-م. کاش لااقل تو مواد پیتزا می‌نوشتید که متوجه می‌شدم مواد تغییر کرده و سفارش نمی‌دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است