یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا به یادداشت‌ها توجهی نمی‌کنید؟ من دلستر لیمو خواستم هلو فرستادین! گفتم پیاز نذارین ولی گذاشتین! 
امتیاز:
یک ستاره