نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ نپخته بود و قارچ مزه‌ی بدی می‌داد انگار که مونده بودن. من یه بار دیگ سفارش دادم خیلی خوب بود اما اینبار خیلی بد بود که مجبور شدم نصف ساندویچ رو نخورده بیرون بریزم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است