نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی دون انار ویژه قبلن بهتر بود. الان تمام آب انار ریخته تو پلاستیک روی بقیه‌ی میوه‌ها. اگه قرار بود همچین اتفاقی بیفته که دون انار معمولی سفارش می‌دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است