نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه دنر چرا باید ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه طول بکشه؟ فاصله زیادی هم نبود. غذا سرد واقعا بد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است