نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وافل اصلا تازه به نظر نمیومد کن‌پ-ن- هم اصلا خامه نداشت، شاید هم آب شده بود توی فاصله رسیدن تا مقصد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است