نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قهوه هاش خیلی داغ نبود سالاد میوه هم بیشتر کمپوت میوه بود با یه خورده توت‌فرنگی من انتظار میوه طبیعی داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است