یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد به دستم رسید، هات داگ اصلا چنگی به دل نمی‌زد و گوشت برگر اصلا شبیه به گذشته نبود، خیلی ناراضی هستم باید بگم جایی که قبلا جزو رستوران‌های محبوبم بود دیگه جایگاهش رو از دست داده
امتیاز:
یک ستاره