نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه لقمه‌ها سرد بودند. نان سیر یخ شده بود و مثل تخته بود. و متاسفانه فیله مرغ نپخته بودکه بسیار برای سلامتی خطرناک است. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است