یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای ترد ۱۲۵ گرمی ترد ۷۵ گرمی ارسال‌شده و بجای یکی از بستنی لواشکی‌ها بستنی پرتقالی ارسال‌شده
امتیاز:
یک ستاره