با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: به جای محصول سفارش داده‌شده محصول دیگری را جایگزین کرده و تفاوت آن را دو عدد رنگارنگ فرستاده بودند. درصورت نداشتن محصول باید از لیست سفارش حذف گردد نه سر خود جایگزین بشود. رسیدگی شود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود