یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب سوخته بود و برنج هم برنج ایرانی بی‌کیفیت با دانه‌های سفت و بد خوراک بود. واقعا ثبات کیفیت نداره این رستوران یه بار همه چیز خوب و با کیفیته یه بار دیگه همه چیز بد
امتیاز:
یک ستاره