یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوشمزه بود اما برعکس دفه قبلی ظرف سس نصف بیشترش خالی بود و به مقدار کافی برای تیکه‌های مرغ نبود. 
امتیاز:
پنج ستاره