نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت پیتزای پخته نشده نسبت به سایز و کیفیت بسیار بالا بود. با این قیمت انتظار سایز بزرگتر و یا کیفیت بیشتری داشتیم. هدف از این خرید پشتیبانی رستوران‌ها در این شرایط سخت بود و کیفیت پایین و اندازه بسیار کوچک پیتزا نسبت به قیمت باعث شد از این کار پشیمون بشم. خرید این مدل‌های پیتزا رو به هیچکس پیشنهاد نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است