نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگش اصلا خوشمزه نبود دقیقا انگار داشتیم ماهی خام می‌خوردیم بوی زهم ماهی می‌داد حجم سالادش بسیار کم بود نسبت به قیمت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است