نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا به نسبت مبلغ پایین بود. کیفیتش متوسط بود. مثلا پلو ش خیلی خوب بود ولی قیمه ش اصلا گوشت نداشت و مرغشم مث غذای دانشگاه شده بود. امیدواریم بتونید کیفیت رو بالاتر ببرید. در کل دستتون درد نکنه و خسته نباشید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است