نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در دو سفارش قبلی کیفیت آب سیب در قیاس با سفارش‌های قبلی به شدت افت داشته. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است