نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند هفته پیش ازشون غذا گرفتیم بد نبود ولی امشب واقعا نه پیتزاش خوب بود و نه هات داگی که باهاش بود …سیب زمینی هم که کلا به اندازه ۱۰ تا دونه توش بود برای ۱۰ ٫ ۰۰۰ هزار تومان!! اخه پول خوب میگیرین اقلا یکم اونو بیشتر بدید!! کلا راضی نبودیم و شاید دیگه از شما غذا نگیریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است