یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه علی‌رغم اینکه نان خامه‌ای مخلوط سفارش داده بودم صرفا نان خامه‌ای ساده برایم آوردند و شکلاتی نبود تویش
امتیاز:
یک ستاره