با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: در دو سفارش آخر نسبت به قبل کیفیت بسیار پایین بود علی‌رغم قیمت بالا … واقعا از شیلا انتظار نداشتم و قطعا دیگه سفارش نخواهم داد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود