نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه به جای شیرینی نارگیلی (کیلویی ۳۰ هزار تومان) شیرینی کشمشی (کیلویی ۲۰ هزار تومان) ارسال‌شده بود. نکته مهمتر اینکه با توجه به وکیوم بودن بسته و اینکه این شیرینی به عنوان هدیه به محل دیگری رفت، این مغایرت سبب آبروریزی بسیار زیادی شد!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است