یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ‌ها کیفیت خوبی نداشتند. یکیشون بو می‌داد، یکی دو تاشون هم مغزپخت نشده بودن. حجم گوشت‌ها هم بسیار کمتر از دفعات قبل بود
امتیاز:
یک ستاره