نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت افت کرده و اصن دیگه حتی خوشمزه هم نیست. سالاد شیرازیتون هم واقعا بد بود. حتی معلوم نبود چی زدین بهش برا ترشیش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است