نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ کاملا بو می‌داد و به درستی طعم دار نشده بود. درخواست کرده بودم که سس تند همراه غذا بفرستند که فرستادند. ولی سس کاغذی بود. به عنوان پیشنهاد به نظرم خیلی مناسب‌تر هست که یک رستوران ایتالیایی با چندین شعبه سس‌های دست‌ساز داشته باشه و همراه غذا بفرسته. خوب بود که چنگال هم فرستاده بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است