نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار اول و آخرم بود که ازینجا سفارش میدم. مرغ سوخاری بوی بد زخم می‌داد و رنگش به جای طلایی قهوه‌ای سوخته بود. حتی از کیفیت همون یه زره سالاد هم زده بودن و به جای سس دست‌ساز ازین یه نفره‌ها گذاشته بودن. راضی نیستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است