نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک سیخ اضافه گوجه سفارش دادم ولی نیاوردند. البته خود جوجه‌کباب گوجه داشت ولی سیخ اضافه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است