یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم بسیار بد غذا، کیفیت پخت نامناسب، بوی بد مرغ و … در پیتزاهای سفارش داده‌شده دیده می‌شد. 
امتیاز:
یک ستاره