نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بصورت کامل سرد انگار از یخچال اورده بودن فقط سوپ گرم بود سیب زمینی‌ها برای دیروز سرخ‌شده بود امروز از یخچال دراورده بودن تو سفارش گذاشته بودن به هیچ‌کس پیشنهاد نمی‌کنم حتی برای یکبار از این رستوران غذا بگیره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است