یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چند نوع نوشیدنی سفارش داده بودم اما بدون اعلام کردن خودشون هرکدوم نداشتن با یه نوشیدنی دیگه جایگزین کردن مثلا دو تا آیسی مانکی بلوبری فرستادن که تو سفارش من نبود و به جاش دو تا نوشیدنی مو حذف کرده بودند
امتیاز:
یک ستاره