نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با استفاده از رب خیلی خیلی زیاد کهنگی مرغ را پنهان کرده بودند و برای من ران مرغ فرستاده بودند ولی سفارش من سینه مرغ بود طی ۶ ماه خرید از این رستوران اولین باره به این مورد برخوردم و اصلا انتظارشو نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است