نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا‌های سیب همیشه عالی هست اما دفعه اول بود از این شعبه سفارش می‌دادم و رفتار به شدت بد پیک و طلب کار بودن فرد و نداشتن موبایل برای تماس گرفتن و اطلاع از خبر رسیدن غذا و بحث کردن با مشتری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است