نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو تا چیپس سفارش داده بودم ولی یکی آوردند مبلغ آن در فاکتور حساب‌شده لطفا آنرا بفرمایید به حسابم در اسنپ فود برگردانند ضمن اینکه یک ساعت تأخیر داشتند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است