یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به قدری متاسفانه کباب بد طبخ شده بود که مجبور شدم بندازمش بره … بیرونش کاملا سوخته و داخلش ژله‌ای و خام، تلخه تلخ … واقعا متاسف شدم
امتیاز:
یک ستاره