یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و طعم غذا خوب بود، اما غذاها سرد به دست من رسید و به همین علت نان‌ها کمی بیات شده بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره