یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دقیقا ۵۵ دقیقه طول کشید تا به دست ما برسد، فاصله نخلک تا منزل حدود ۵ دقیقه هست، البته مشکل از سفیر اسنپ-ن-ود، مشکل از شیرینی فروشی بود که بعد ۵۰ دقیقه از سفارش، کیک را تحویل راننده اسنپ داده بود. 
امتیاز:
یک ستاره