یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ استیک میتونست انقدر خشک نباشه. غذا سرد رسید. با اینکه فاصله خانه تا رستوران پیاده کم‌تر از ۱۰ دقیقه هست!! 
امتیاز:
یک ستاره