یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از سوپر مارکت کاملا راضی بودم منتها پیک اسنپ سفارش رو کامل نیاورده بود و مهم‌تر از اون برخوردش بی‌ادبانه بود
امتیاز:
یک ستاره