یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دونات با روکش شکلات سفارش دادم ولی به جاش برام پیراشکی شکلاتی اوردن که خیلیم چرب بود
امتیاز:
یک ستاره