نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام تصور کنید که غذا را سفارش دادید و پول را پرداخت کردید و غذا را تحویل گرفتید و بعد از آن ساعت ۱ نصفه شب، صندوقدار باگت ۱۰ بار پشت سرهم تماس بگیرد و شما و خانواده را از خواب بلند کند و به شما بگوید که پول غذا را پرداخت کنید!!!!!!!! بعد از پیگیری از اسنپ فود هم مشخص شود که ایشان حواس‌پرت بودند و اشتباه کردند. ایا فکر نمی‌کنید تماس بی‌وقت و پشت سرهم باعث ایجاد استرس در افراد بشود و اگر من مریض قلبی در منزل داشتم باعث ایجاد شوک به ایشان می‌شد!!!!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است