نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت گوساله یخ‌زده بود، گوشت گوسفند هم فوق‌العاده بی میفیت و پر از چربی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است