یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سرخ‌کرده کاملا کهنه بود، استریپ هم کیفیت قبل را نداشت، ضمن اینکه پیتزا سرد به دستم رسید. بر خلاف دفعات گذشته اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره