یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای چیز برگر، برای من چیکن برگر ارسال‌شده بود، بسیار متاسفم از بی نظمی به وجود آمده، چون به شدت از چیکن برگر متنفر هستم و به ناچار و از روی عجله مجبور به خوردنش شدم، دیگه از اینجا سفارش نخواهم داد. 
امتیاز:
یک ستاره