یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من گاتا رول دارچین و گردو سفارش دادم بدون هماهنگی اصلا یک چیز دیگه فرستادم باید قبلش اطلاع می‌دادن که ندارن حداقل
امتیاز:
یک ستاره