نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد شده بود و پیتزا حالت خشک گرفته بود. شور بود و گوشتش بوگیری نشده بود. اصلا راضی نبودم و لذت نبردم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است