یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا در هنگام تحویل بسیار بسیار سرد بود و فکر می‌کنید چقدر تو‌ذوق ادم میخوره وقتی بسته بندی پیتزا و مرغ رو باز کنی و با غذای ماسیده و یخ‌زده مواجه بشیه
امتیاز:
یک ستاره