یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف غذای ارسالی شکسته بود و غذا کاملا به هم ریخته و از ظرف بیرون ریخته بود به وضع نامناسبی داشت من برای کسی غذا را سفارش داده بودم مجبور شدم دوباره از جای دیگه غذا سفارش بدم چون واقعا نامناسب بود. 
امتیاز:
یک ستاره