با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: این چندمین باره من از این رستوران خرید می‌کنم و کیفیت غذا خیلی پائینن. متوجه می‌شوید که غذا‌ها داخل چه روغن سرخ شده‌اند. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است