نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا داغ رسید دستم. سیب زمینی‌ها تازه بود. ولی بدون اغراق بدترین مرغ سوخاری‌ای بود که تا حالا خوردم. اصلا طعم دار نشده بود و روی پوست مرغ هم اون پوشش معمول مرغ کنتاکی رو نداشت و فقط پوست بود! حتی رنگ و لعاب خوبی هم نداشت کمی رغبت ایجاد کنه برای خوردنش. اصلا توصیه نمی‌کنم. حتی با تخفیف. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است