نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد بود بد ازش عکس گرفتم خواستید می‌فرستم سر جمه یه قاشق داخلش سالاد نبود فقط نون خالی مونده بود نه نون تازه!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است