نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام، ۲ مورد: ۱: کباب نپخته بود و خام بود. ۲: در فاکتور ارسالی مبلغ حدود ۵۰۰۰ تومان ارزانتر بود به دلیل حمل رایگان ولی اسنپ ۵۰۰۰ تومان از من گرفت برای حمل. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است