یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سیخ اضافه جوجه‌کباب سفارش داده بودم ولی در کمال تعجب در ظرف فقط یک سیخ گوجه‌فرنگی بود. غذا سرد بدستم رسید و پور ه و هویج مزه ترشیدگی می‌داد. متاسفانه غذا از نظر کیفیت و کمیت خیلی با قبل تفاوت داشت. 
امتیاز:
یک ستاره