یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از ساعت ۵:۱۰ تا ۶:۳۵ منتظر غذا بودم، یعنی ۱ ساعت و ۲۵ دقیقه!!!!!! به درخواستم هم توجه نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره