یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شکلات‌ها آب و از فرمش خارج‌شده بود. البته با توجه به فصل تابستان طبیعیه ولی نه در حدی که شکلات به صورت مایع به دست آدم برسه. 
امتیاز:
یک ستاره