یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خسته نباشید کمتر از بیست دقیقه ساندویچ فیله‌ای که سفارش دادم و آوردن …همه چی خوب بود …فقط ادویه‌جات هنگام طبخ غذا رعایت نشده بود …و مزه خاصی نداشت
امتیاز:
پنج ستاره