نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پرپروک برای پیتزا هاش سس مخصوص داره … حالا سس مخصوص پیشکش لااقل چندتا دونه سس معمولی میذاشتید … پیتزا سرد هم نخورده بودیم که خوردیم … واسه برند پرپروک جای تعجب داشت …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است