نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا ساندویچ دل و رودش ریخته بود تو بسته بندی طوری که تا باز کردم هات داگ و محتویاتش ریخت بیرون پیک به بدترین شکل ممکن حمل کرده بود و سس و محتویات ساندیچ بخش شده بود تو بسته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است