یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود و مجبور به گرم شدن شدم نوشابه‌ام گرم. اما انقدر کیفیت غذا خوب بور که می‌ارزید. مرسی
امتیاز:
یک ستاره