یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دیروز ساندویچ آلفردو سفارش دادم. واقعن طعم بدی داشت و مجبور شدم بندازمش دور. من قبل چند بار سفارش پیتزا داده بودم از این رستوران و راضی بودم. اما پریروز یک پیتزا دونفره سفارش دادم که بر خلاف عکسش و متن توضیحات بود و مواد داخل پیتزا فرق می‌کرد. و با این بار دیگه کامل از این رستوران نا امید شدم. متاسفم که بعد از یک مدت کوتاه کیفیتا انقدر افت کرد. 
امتیاز:
یک ستاره