نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها را بسیار بی‌سلیقه و درهم داخل جعبه گذاشته بودند. همچنین شیرینی‌ها با عکسشان تفاوت داشتند. واقعا از نیشکر توقع نداشتم. من مهمان داشتم و خیلی ضایع شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است