یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود فقط دو تا نکته بگم: یکی اینکه لطفا به توضیحات غذا توجه کنید … مثلا من خواسته بودم به یمی از غذا‌ها سس نزنید یا نوشابه کوکا بفرستید ولی هیچ کدوم را انجام نداده بودید
امتیاز:
پنج ستاره