نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما که باقالی توی غذا ندیدیم، چهار تا باقالی داشت اونم خام بود. جای شوید سبزی ریخته بودن. مرغ هم هیچ مزه‌ای نداشت. غذا یخ. با اینکه با رفتاری دو کوچه فاصله داریم. بد برای یک ثانیه غذاست. سفارش غذا از این رستوران بدترین کاره. واقعا متاسفم. پول پیک رو هم هزار تومن بیشتر از قیمت درج‌شده گرفتن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است