نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار چرب بود و تمام روغن داخل بسته بندی ریخته شده بود در صورتیکه فقط هشت هزار تومان بابت بسته بندی ساده گرفته بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است