یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چند مورد از اقلامی که اصلا به خاطر اونها اقدام به سفارش کردم رو نداشتن و پولش به اعتبار حسابم اضافه شد در حالی که ترجیح می‌دادم پول رو نقد بهم تحویل بدن
امتیاز:
پنج ستاره