یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ایرادی به آلپارو نیست، اما غذا کاملا سرد و از دهن افتاده بود! ۲ ساعت بعد از زمان سفارش، غذا به دست من رسید! 
امتیاز:
یک ستاره