نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی نسکافه‌ای سفارش دادم ولی اصلا طعم نسکافه نداشت و اصلا تازه و خوشمزه نبود و برای بار دوم از اینکه از ناتلی خرید کردم پشیمون شدم خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است