نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا پشیمون شدم ازتون پیتزا بگیرم! پیتزا که نپخته! نون زیرش سفت شده! دریغ از مقداری پنیر! بعد فقط کالباس خام رو روی نون ریختید یه سلیقه به خرج ندادید فلفل رو خرد کنید درشت درشت! سیب‌زمینی هم که کلا چسبیده و له به ظرف با فلفل دلمه‌های سه سانتی! اسنپ فودم که الحمدالله دیر اومد!!!!!!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است