نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای مرغ خیلی خشک بود و مرغش را با سبزی زیاد مزه دار کرده بود که نمی‌شد بفهمی مرغه و نان سیر خیلی خشکه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است