نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اقا داشتید سفارش می‌دادید حتما تو بخش یادداشت سفارش، تاکید کنید نوشیدنی رو فراموش نکن! تا حالا دوباره سفارش دادم هر بار یادشون رفته و مجبور شدن دوباره پیک بفرستن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است