یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و احترام خمیر پیتزا قطر زیادی داشت و خوب نپخته بود و خام بود. بدلیل حمل نامناسب پیتزا از کیفیتش کاسته شده بود. احتمال میدم بخاطر آب انداختن قارچ یا عامل دیگه‌ای نمی‌دونم قسمت‌های از پیتزا کاملا خیس بود و کیفیت نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره