نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون سیر با پنیر نامناسب درست شده بود و بسیار بد شده بود پیتزا استیک مرغ بسیار نامناسب با پنیر بسیار بد بود طوری که اصلا نمی‌شد بخورمش و همش رو ریختم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است