نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب آناناس اصلا خوب نبود کاملا پر از یخ بود و مزه آبمیوه طبیعی نمی‌داد چرا با یخ میکس کرده بودید شیر موز هم خوب نبود گفته بودم شکر اضافه نکنین اما اصلا توجه نکرده بودید همیشه خوب بود چرا این بار اینجوری سفرشو انجام دادین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است