نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی افتضاح بود من دلستر خواسته بودم برام نوشابه گذاشتن و پیک خیلی ادم بی‌ادب و بی اعصابی بود و کلی ابرو ریزی کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است