نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا تعریفی نداشت پنیر زیاد پیاز خام خمیر کلفت (تو مایه نون بربری) سالاد معمولی فصل پر از سس مایونز اصلا نسبت به قیمت کیفیت نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است