نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر فوق‌العاده نازک و داخل پیتزا آب انداخته بود که احتمالا به دلیل قارچ بوده که قبلا باید آب آن گرفته می‌شد که دیگه در وسط پیتزا آب جمع نشود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است