یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا نوشابه زرد رو برام نفرستادین و هزینش پرداخت‌شده، دوما کباب بسیار بد مزه بود و انقدر مزه‌ی چربی می‌داد که من یک لقمه خوردم هنوز حالم داره به هم می‌خوره. اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره