یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا کارنسو مثل همیشه نبود … قبلن فقط دور پیتزا کمی ژامپ-ن-داشت و بیشتر گوشت چرخ‌کرده بود.. اما اینبار حجم گوشت چرخ‌کرده خیلی کم شده بود و بجاش توی کل پیتزا ژامبون ریخته بودن که کمبود گوشت مشخص نباشه …
امتیاز:
یک ستاره