نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کیک قهوه سفارش دادم ولی کیک شکلاتی فرستادید قبلا هم یکبار شیرینی دانمارکی مخصوص سفارش دادم ساده فرستادید لطفا به سفارشات توجه کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است