نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کاملا له و خراب‌شده به دست من رسید و برای تولد بود من مجبورم یه کیک دیگه خریداری کنم باور نکردنیه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است