نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در بسته بندی مرغ دو تکه دو عدد تکه مرغ کوچک خشک که بیشترش هم استخوان بود وجود داشت که بسیار ناراحت‌کننده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است