نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در پیتزا از نخود استفاده‌شده بود که از دید بنده خوب نبود کیفیت پیتزا مطلوب نبود پنیر پیتزا معمولی فیله مرغ سوخاری خوب سوخاری نشده بود کیفیت سیب زمینی‌ها هم خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است