نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا خوب بود، ته چین خیلی خاص و ویژه‌ای نبود به نسبت قیمتش خوب بود، اما مرغ خیلی خوب پخته‌شده و سس خوشمزه‌ای داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است