نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فوق‌العاده بد و نامناسب بود. به هیچ وجه ن کیفیت مطلوب و ن چیز خاصی ندیدم. محتویاتش فقط دو تا برگر با یکم پنیر بود. من یکی که دیگه ازش خرید نمی‌کنم ….. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است