یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود. نونش خمیر بود و اصلا نپخته بود. موادش خیلی کم بود. هیچ شباهتی با تصویر پیتزا نداشت. من پپرونی سفارش دادم خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره