نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود یک کیک ساده با یک سری شکلات تافی بی‌کیفیت سفید برگه‌ای تیکه تیکه بی‌نظم چسبونده بودن روش انتظار بیشتری می‌رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است