نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندوچ ژامبون تنوری هیچ مزه‌ای نمی‌داد مثل پیتزاهاتون که قبلا گرفته بودم. نمیدونم چرا هیچ وقت غذاهاتون هیچ مزه‌ای نمیده. حتما بخاطر کیفیت موادتونه. دیگه خرید نمی‌کنم ازتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است