نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم و ظاهر و بسته بندی خوب بود اما خوشمزه نبود کباب بوی خوبی نداشت بوی سیرابی می‌داد و جوجه هم طعم بسیار معمولی داشت بیشتر طعم زردچوبه می‌داد راضی نبودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است