نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد‌بود، کاملا بی‌کیفیت، از هرجا دیگه می‌گرفتم از اینجا بهتر می‌بود،، اگه غذای بی‌کیفیت و بد میخوایید حتما از اینجا غذا بگیرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است