یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه بعد از نیم ساعت اعلام شد که کرنبری با مرغ ندارند و سفارش به سالاد کرنبری معمولی تغییر کرد که اون هم خیلی دیر ارسال شد
امتیاز:
یک ستاره