نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا که انگار هیچ ادویه‌ای هیچ چیزی بهش نزده بودن طعم هیچی نمی‌داد: / حتی پارمسان هم اصن نشونش نداده بودن کلا اصلا خوب نبود: / و پیتزا هم انقد طعم خمیرش غالب بود آدم حالش بد می‌شد: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است