نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت غذاها افتضاح بود، حیثیت آدمو می‌برید با این غذاهاتون، حداقل به اندازه ۲۰ درصد پولی که می‌گیرید کیفیتتون و ببرید بالا، مسلما مرتبه آخرم بود ازتون غذا گرفتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است