یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چندین بار سفارش دادم همیشه عالی بود ولی ایندفعه با اینکه اول صبح سفارش دادم نان سرو و خشک تحویل داده شد و به نظرم نان پخت دیروز است! 
امتیاز:
پنج ستاره