یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو روز پیش مشابه همین سفارش را داشتم، هزینه پیک ۳۰۰۰ تومان اعلام شد و امروز هزینه ارسال ۶۰۰۰ تومان، این تفاوت از کجا حاصل‌شده؟ 
امتیاز:
پنج ستاره