نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این فکر کنم بار سوم یا چهارم باشه که غذام با تاخیر به دستم میرسه پشتیبان اسنپ فود هم که همیشه زنگ میزنه ایرادات رو میگیم ولی دوباره همون ایراد‌ها تکرار میشه از برخورد پیکی بسیار راضیم ایرادی درش نیست خواهشا زنگ نزنید عمل کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است