یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک اسنپ فود جعبه شیرینی منو گذاشته بود توی آسانسور و رفته بود! بدون اینکه به من بگن. و من منتظر بودم که ایشون بیان بالا و تحویل من بدن. یه دفعه رفتم دیدم جعبه شیرینی من توی آسانسور رها شده
امتیاز:
یک ستاره