یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا افتضاح بود احساس کردم که یه پرس کوبیده مانده از روز قبل را داغ کرده و فرستاده‌اید گوشت نپخته برنج خشک خیلی بدبود
امتیاز:
یک ستاره