نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت باقالی پلو با گوشت پایین بود و حتی میشه گفت گوشت و باقالی‌ها پخته نشده بودند. ولی سلطانی بد نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است