نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک‌چهارم گردن کامل؛ بسیار نا امید کننده، سرد، بی‌مزه، نپخته، چند روز مانده بود تماما اشتباه بود سفارش از این رستوران با این قیمت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است