یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جاس ساندویچ وجی ساندویچ مرغ ارسال‌شده بود و چون فرصت نداشتم که تعویض بشه همون رو خوردم. ولی سفارش من ساندویچ وجی بود نه مرغ! 
امتیاز:
یک ستاره