نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به عنوان اولین سفارش من از این رستوران افتضاح بود غذا یخ کرده بود و همین مانده هم بود و جوجه هم نپخته بود. این رستوران به هیچ فردی پیشنهاد نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است