نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش خیلی زود به دستم رسید ولی اصلا مرغش خوب نبود معمولی رو به پایین بود بسیار مرغ کوچیک بود من نسبت به امتیازی که داشت از این رستوران سفارش دادم که پشیمون شدم گول امتیازشو نخورید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است