نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کاملا متوسط بود با این قیمت انتظار میوه‌های با کیفیت‌تری داشتم، مخصوصا سیب قرمز انقدر بی‌کیفیت بود که مجبور شدم پوست بگیرم بریزم داخل آبمیوه گیری با چندتا میوه دیگه آبشو بگیرم که حروم نشده باشه، خرید آخرم ازین فروشگاه بود قطعا، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است