یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد شده بود و پیتزا حالت خشک گرفته بود. شور بود و گوشتش بوگیری نشده بود. اصلا راضی نبودم و لذت نبردم. 
امتیاز:
یک ستاره