یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سایت اسنپ فود و در منوی رستوران مقدار سوپ ۱۳۰۰ گرم ثبت‌شده بود اما متاسفانه بعد از ارسال یک ظرف ۷۰۰ گرمی سوپ کوچک برای ما ارسال شد
امتیاز:
یک ستاره