یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه مقدار ژامبون داخل ساندویچ خیلی کم بود! و طعم خاصی هم نداشت! این هایدا مثل هایدا سابق نیست. 
امتیاز:
یک ستاره