یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از چندین بار سفارش اولین بار بود کیفیت انقدر پایینه تمام وافل سوخته و بوی بد سوختگی می‌داد
امتیاز:
یک ستاره