یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون تازه و نرم. تکه‌تکه شده و خنک شده. ماشینی هم نیست. راضی‌ام
امتیاز:
پنج ستاره