یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا چرا اینجوری بود؟!! قبلا ظرف یکبارمصرفی، قشنگ طرف انداخته تو پلاستیک گفته بردار ببر، چه وضعشه، براتون نمیصرفه خب نفروشین. 
امتیاز:
یک ستاره