یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب لقمه کمی پایین‌تر از همیشه بود. ارسال هم کمی تاخیر داشت. 
امتیاز:
پنج ستاره