یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمانی که سفارش به دست ما می‌رسد، غذا تقریبا سرد شده است و این مورد زیاد راضی‌کننده نیست
امتیاز:
پنج ستاره