نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه این شیرینی رو می‌خرم و خیلی راضی بودم اما این بار اصلا تازه نبود، مربا سفت شده و شیرینی مشخصا مانده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است