نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انقد قدیم عالی بود که زبان زد بود ولی حالا اصلا، والا باید با دست غذا می‌خوردیم یه قاشق چنگال بود که اونم نمیذارید، سس هاتون بد مزه‌ترین بود، نون پیتزا هم انگار بیسکویته شیرین مزه بود و تازگی اصلا نداشت متاسفانه دیگه مثل قبل نیستید و کم‌کار میذارید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است