نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک تازه نبود هیچ مغزی هم در کیک به کا برده نشده بود. صرفا کیک و خامه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است