نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله بی‌مزه و کم‌حجم و کم کیفیت. سیب زمینی‌های بدقواره و خام و سفت و سوخته قاطی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است