یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام در توضیحات اعلام کرده بودم که نوشیدنیها خنک باشه که فقط یکی از ۴ تا نوشیدنی خنک بود تخم‌مرغ سفارش داده بودم که یکیش شکسته شده! 
امتیاز:
یک ستاره