نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهو خردنشده مرغ که بو و مزه ماندگی می‌داد و سس اصلا شباهتی به سس سزار نداشت و پنیر رشته‌ای که واقعا سفت و شور بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است