نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا و سیب‌زمینی کاملا سرد بود و انگار از یخچال خارج‌شده بود. و در پیگیری با اسنپ فود این موضوع از طرف آنها انکار شد. متاسفانه در ایران کیفیت همیشه فدای کمیت می‌شود و صرفا جا افتادن یک برند برای صاحبان مشاغل کافی است! فکر می‌کنم به فرض محال اگر سفارش دیگه‌ای بعدها بدهم در ازای کیفیت پایین خدمات خسارت هم باید من بدهم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است