نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باوجود کیفیت خوب شیرینی دوتا مشکل داشت اول اینکه تعداد شیرینیها کمتر از چیزی بود که در منو آمده و دوم اینکه در جعبه چسب نخورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است