نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غدا زودتر از حد انتظار بدستمان رسید لطفا زمان واقعی را اعلام کنید تا بتوانیم بهتر برنامه‌ریزی کنیم کیفیت غذا خوب بود اما پرس سیبزمینی کوچک بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است