یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم، امروز بار دیگه متوجه شدم حقوق مصرف‌کننده جایی در مارکت ایران نداره. غذا بعد از ۱:۳۰ بعد از ثبت سفارش سرد و با کیفیت پایین به دستم رسید که واقعا شایسته نیست. 
امتیاز:
یک ستاره