نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پلوها هم خشک و هم خمیر بود. تان بسته بتدی نبود. طروف غذا مناسب نبود و موقع حمل ظروف له‌شده بود امروز کیفیت نسبت به دفعات قبل پایین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است