یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاش کاملا بی‌کیفیت بود، خیلی دیر و سرد رسید، ماست موسیرش هردوش شکسته بود ریخته بود تو پلاستیک، کباب لقمه و کوبیده‌اش مزه آهن می‌داد تا گوشت، جوجه‌اش هم خیلی کهنه بود. 
امتیاز:
یک ستاره