نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود شیرینی‌ها. یجوری خشک‌شده بود حس می‌کردی شکر می‌خوری! اصلا نمی‌شد استفاده کرد. بخاطر اعتمادی که آدم به اسنپ فود داره سفارش میده و آخرش همین میشه. بنظرم اسنپ باید با این‌ها همکاری نکنه دیگه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است