یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کراسان شکلاتی اصلا شکلاتی داخلش نبود و همون یه کمشم طعم خوبی نداشت، کیک یزدی هم تازه نبود و خیلی خمیر بود و طعم تخم‌مرغ می‌داد. 
امتیاز:
یک ستاره