یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت عالی، بسته بندی خوب، نان بربری تازه و نرم، برخورد پیک مودبانه، اولین بارم بود خرید می‌کردم ولی از این به بعد مشتری ثابت شدم
امتیاز:
پنج ستاره