نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی. دفعه قبل هم که سفارش دادم وقتی جعبه پیتزا رو باز کردم مثل این بود که یه دور پیتزا افتاده باشه زمین و جمعش کرده باشن. به شیلا زنگ زدم و با اینکه ساعت ۱۱:۳۰ شب هم بود، بدون اینکه جای بحث بذارن گفتن که برام یه پیتزای دیگه میفرستن و این رو تحویل میگیرن. واقعا خوشم اومد از مشتری مداریشون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است