یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا حجم بسیار کمی داشت و با تاخیر ۴۰ دقیقه‌ای رسید علاوه بر این هزینه بسته بندی و مالیات هم زیاد بود
امتیاز:
یک ستاره