نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر سفید آمل کاله در حالت عادی درب پلاستیکی برای جلوگیری از خشک شدن پنیر دارد اما محصول ارسال‌شده فاقد در بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است