یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمتی که در خود منو رستوران سفارش دادم با قیمتی که نهایتا تحویل پیک دادم ده هزار تومان تفاوت داشت. در واقع قیمت بدون تخفیف در رسید ارسالی ثبت‌شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره