یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با ۱۷ تومن پول پیک وهزینه بالای شیرینی مایک خمیرشیرین تحویل گرفتیم به پیک هم گفتیم این چی تحویل میدی ببرگفت ببرم دیگه نمیارم پیک یک شیرینی فروشی بایدمتناسب حمل شیرینی وتوانایی حمل داشته باشه ماباوجودمهمون مجبورشدیم شیرینی دوربریزیم تیرامیسوهم کامل برعکس شده بود
امتیاز:
یک ستاره