یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بیشتر از یکساعت طول کشید تا برسه و پیک گفت که رستوران دیر تحویل داده در حالی که غذاها سرد سرد بود. یعنی پیک دیر اومده نه غذا
امتیاز:
یک ستاره