یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوپ خیلی چرب و بی‌مزه بود، فقط حاوی آب و پیاز! 
امتیاز:
یک ستاره