نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی خوب بود، اما من دو جعبه سفارش دادم اما یک جعبه ارسال شد، تماس گرفتم بدون عذر خواهی گفتند زنگ بزنید اسنپ فود پیگیری کنید، بی‌مسئولیت به معنای واقعی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است