یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من کیک پیراهنی بود که متاسفانه یقه کیک افتاده بود و پرت شده بود رو خود کیک کل روی کیک من شده بود خامه‌های تیکه تیکه و چسبیده شده بود به لبه جعبه نصفشم له‌شده بود خیلی ناراحت شدم
امتیاز:
پنج ستاره