نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خوب بود ولی همبرگر اصلا خوب نبود. خمیر نان زیاد بود خوده همبرگر مزه چربی می‌داد و بیش از اندازه پ-ن-بود و خوب پخته نشده بود و بعلت پ-ن-ی زیاد مغز همبرگر خام مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است