نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام باید به اطلاع برسونم یک پرس وزیری سفارش دادم که هردو سیخ جوجه و کوبیده سوخته بود و معلوم بود که با حرارت زیاد و دقت خیلی کم طبخ شده یعنی تمام سطح جوجه و کوبیده سوختگی داشت واقعا انتطار نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است