یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بعده ۱۰ سال پیتزا گرفتم ازینجا و‌به نظرم هیچ رشدی نداشته محصولشون، سیسیلی خوب بود ولی به خاطر نونش سنگسن بود، سبزیجات هم خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره