نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد و به هم خورده تحویل داده شد آب و محتویات جعبه بیرون ریخته بود، کیفیت غذا باتوجه به افزایش قیمتتون پایین اومده سیب زمینی‌ها تازه نبودن و ته‌دیگ کاملا نرم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است