نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از غذا اصلا راضی نبودم عکس غذا با چیزی که ارسال شد کاملا متفاوت بود غذا و برگر ارسالی بوی بسیار بد چربی می‌داد برای مدیریت بسیار متاسفم که با این مبلغ این کیفیت بد رو در اختیار مردم و مشتریان قرار میده.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است