یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام زمان تحویل بسیار خوب بود ولی خامه‌ای که برای من فرستادن یه روز به تاریخ انقضاش مونده. 
امتیاز:
یک ستاره