نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد شده بود و باعث شده بود که کاغذی دورش پیچیده بودین به سسش بچسبه، زمان تحویلو سریعتر کنین و یا در این محدوده سرویسی ارایه ندین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است