نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل بسیار خوب بود و پیگیری فروشگاه برای تعویض اجناس غیرموجود قابل‌توجه بود. تنها نکته منفی که نه‌تنها در این فروشگاه بلکه در چند فروشگاه دیگر شاهد آن بودم این است که برخی اقلام را به قیمت بیشتر از قیمت مشتری روی هر جنس به فروش می‌رسانند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است