نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه این بار قارچ‌ها به شدت آبلیمویی بودند که فکر کنم به علت کهنه بودن قارچ‌ها و برای از بین بردن بوی و طعمشون بهشون آبلیمو زده بودند وگرنه تو ساندویچ هات داگ آبلیمو نمی‌زنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است