یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در بسته بندی مرغ دو تکه دو عدد تکه مرغ کوچک خشک که بیشترش هم استخوان بود وجود داشت که بسیار ناراحت‌کننده بود
امتیاز:
یک ستاره