نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر رسید و یخ کرده بود نوشابه قوطی له‌شده بود کیفیت کباب واقعا بد انگار لاستیک می‌خوری کیفیت برنج خوب بود با این‌که سرد بود در کل دفه اول و اخرم بود سفارش میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است