نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا و سس‌ها خوب بود ولی اندازه پیتزا خیلی خیلی کوچیک بود، یه نفر رو هم سیر نمیکنه، ینی در مقایسه با قیمت بالایی که داره نمی‌ارزید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است