یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک اصلا تازه نبود و روی کیک هیچ تزیینی نشده بود و کاملا ساده بود و با عکس مغایرت داشت
امتیاز:
یک ستاره