یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما کیک وانیلی سفارش دادیم ولی برامون کیک موکا فرستادن نه این‌که بد باشه ولی خب ادم به سفارش خودش شک میکنه اصلا نسکافه نداشت و فقط روش کمی دانه‌های قهوه ریخته بودن عالی نبود و موزها له‌شده بود ولی بد هم نبود کمی از کیک به کارتن چسبیده بود و تکان خورده بود توقع داشتم پیک دقت بیشتری بکنه
امتیاز:
پنج ستاره