یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۳ نوع مختلف سنگک سفارش داده بودم متاسفانه همه نصف و خورد شده به قطعات نامساوی و مخلوط در یک نایلون گذاشته لودند و اصلا جدا نمی‌شد کدام سنگک سبوسدار و کدام نیست و بسیار سرد بدستم رسید؛ 
امتیاز:
یک ستاره