یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک شکلاتی خالی بود داخلش مغز بادام یا پسته شام یا مغز تخمه یا پسته و یا گردو نبود. کیک معمولی بود. خیلی راضی نبودم. از نیشکر تعریف زیاد شنیده بودم ولی ناامید شدم. 
امتیاز:
پنج ستاره