یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از محصولات سفارش من را ارسال نکرد و پس از ۴ مرتبه پیگیری و گذشت بیش از ۵ ساعت اعلام نمودن که نمیتونن ارسال کنن و مبلغ و عودت دادن
امتیاز:
یک ستاره