یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرینه‌ی مرغ سوخاری نرمال نداشت. کیفیت سیب‌زمینی سرخ‌شده بسیار پایین بود. نان لقمه ای‌ها بیات بودند و سالاد کلم بیشتر طعم سس می‌داد تا کلم و حجم بسیار کمی داشت!!! کاملا از سفارش نادم شدم. 
امتیاز:
یک ستاره