نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چون از لندو تعزیف شنیده بودم از اونجا شیرینی گرفتم و واقعا پشیمونم چون رو ردولوت به جای توت‌فرنگی نمیدونم چه میوه‌ای گذاشته بودن یه شیرینه تیتابی هم توش انداخته بودن یه شیرینی ردولوت که شکل عکس نبود داخل جعبه بود که معلوم بود از هرچیزی گذاشته بودن که وزن شیرینی با قیمت یکی شه و واقعا تاسف داره من که دیگه هیچ وقت از لندو شیرنی نخواهم گرفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است