نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ماشرومی زینگر سفارش دادم ولی زینگر ساده (یه غذای دیگه) برام فرستادن. نشونه سهل‌انگاری و بی‌توجهی رستورانه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است