یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه خیلی سفت بود و بی‌مزه بود. اگر غذا موجود ندارید همون موقع اعلام کنید نه اینکه بعد از سفارش زنگ بزنید بگید غذا نداریم. 
امتیاز:
یک ستاره