نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مواد خیلی پایین بود نعناع با چوبش رو ریخته بودن وسط سالاد یک تیکه گنده پنیر هم گذاشته بودن رو سالاد، به خودشون زحمت نداده بودن برگهای نعناع رو از چوبش جدا کنند، یا پنیر و خورد کنند، نصف مرغهای سالاد هم ریخته بود تو پاکت، کلا افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است