یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ژل ضدعفونی‌کننده بس به قیمت ۵ هزار تومن رو ۱۸ هزار تومن فاکتور کردن و قیمت درج‌شده رو پاک کردن! وقتی هم که پیگیری کردیم گفتن گرون خریدیم، همینیه که هست! شما بگید اسم این کار چیه؟ 
امتیاز:
یک ستاره