یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود …اخه چرا شما برند ب این خوبی …من با اینکه حسرت‌ی پیتزای گرم از شمارو دارم بازم ازتون خرید می‌کنم …
امتیاز:
یک ستاره