یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد سرد بود … حجم سیب‌زمینی خیلی کم … در حد چند تا دونه … کلا هم مزه روغن سوخته می‌داد …
امتیاز:
یک ستاره