یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو ساعت طول کشید اومدن غذا، غذا دیگه سرد شد بود … بسته بندی عالی بود، مزه این غذا متوسط بود. حجم غذا خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره