یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حتی قاشق یکبار مصرف هم نداشت و من مجبور شدم دنبال قاشق بگردم یک ساعت
امتیاز:
یک ستاره