نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام لطفا یا تخفیف ندید یا اگه تخفیف می‌دید واقعا تخفیف بدید! نه این‌که از حجم غذا کم کنید … مقدار سیب‌زمینی چیکن استریپس که خیلی کم بود اصن … کیفیت پیتزا هم داره میاد پایین … من مشتری اینجا هستم و همیشه راضی بودم ولی این دفعه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است