نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه باز هم نان سرد تحویل شد، علیرغم اینکه سامانه اسنپ فود در مورد همین انتقاد بنده در مورد سفارش قبلی از یک نانوایی دیگر قول پیگیری داده بود. نا امید کننده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است