یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود در حدی که پنیر پیتزا کاملا سفت شده بود. سیب‌زمینی هم بدلیل سرد شدن ترد نبود. این در حالیست که سابق بر این در فصل زمستان غذا کاملا گرم به دستمان رسیده بود
امتیاز:
یک ستاره