نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی طول کشید تا فرستادین و غذا کاملا یخ و بی‌مزه شده بود … در ضمن من سیب‌زمینی پنیری ویژه سفارش داده بودم به جاش سیب‌زمینی تازه فرستاده بودین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است