یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من همیشه از شیرینی قصر خرید کردم و راضی بودم اما این بار شیرینی فرق داشت با سفارش. ممنون
امتیاز:
یک ستاره