نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا فقط کوبیده ازتون می‌گرفتم که راضی بودم. ولی اینبار گفتم غذای دیگه هم بگیرم. متاسفانه جوجه و کباب دیگی اصلا خوب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است