نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت با قیمت ابدا تناسب ندارد عموما طبخ گوشت این رستوران مشکل دارد و غذا کامل طبخ نشده، (تفاوت طبخ آبدار گوشت و خام بودن رو متوجه هستم) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است