نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهی بسیار چرب بود و انگار در روغن مانده سرخ‌شده بود چون ذرات سوخته غذاهای قبل بهش چسبیده بود ضمنا من نوشته بودم قاشق چنگال یکبار مصرف ارسال بشه که نشد آخه وقتی آدرس هتل هست فکر کنید مسافر هتل باید قاشق و چنگال از کجا بیاره غذا بخوره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است