نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی بود ولی اینبار با یه کوچولو تاخیر رسید که نمیدونم مشکل از کجا بوده. و انشالله که دیگه پیش نمیاد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است