یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا بدترین غذایی بود که به عمرم خوردم و سریع انداختمش دور و واقعا مناسفم بابت این کیفیت. انقد گوشت خشک و بدمزه بود که …. 
امتیاز:
یک ستاره