نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ از آوردن غذا تا طبقه سوم با بودن آسانسور خودداری کرد علیرغم میل مجبور شدم تا برای گرفتن غذا تا داخل بروم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است