یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نوشته بودم رولت و لطیفه …. ولی لطیفه و نون خامه‌ای فرستادند بهتر بود تماس بگیرید میپرسیدین برای جایگزینی
امتیاز:
یک ستاره