نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا که بیشتر از یک ساعت تاخیر داشت!! دوما پیتزا سرد و بسیار بد بود و سیب‌زمینی هم کاملا مونده بود و عین لاستیک بود! واقعا بد بود و من اصلا راضی نبودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است