نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین غذایی که تا حالا دیدم! افتضاح‌ترین برنجی که تا حالا دیدم. اصلا قابل خوردن نیست!!! کاملا دم نکشیده و نپخته!!! واقعا متاسفم که پولم رو دور ریختم. دیگه هرگز از این رستوران غذا نمی‌گیرم. خیلی خیلی بد بود … از یه آشپز حرفه‌ای خیلی بعیده که همچین غذایی رو بده دست مردم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است