یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار سرد بود (بسیار بسیار سرد) و جعبه " پیتزا چسبیده بود به سطح پیتزا … … یعنی جعبه له‌شده بود … … … … واقعا یکی از بدترین غذا‌هایی بود که سفارش دادم
امتیاز:
یک ستاره