نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بخاطر یه مشکل کوچولو واقعا دلم نمیخواد کیفیت غذا و رستوران رو زیر سوال ببرم. ولی خوب نیست وقتی دو پیتزا سفارش میده یکی براش یه دونه سس تک نفره قرمز بفرستین. هر پیتزا حداقل ۲ تا سس میخواد. این چیزای به ظاهر کوچیک و بی‌اهمیت به آدم برمیخوره. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است