نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از کلی تاخیر سفارش رسید دستمون،، برخورد پیک هم جالب نبود،، دونات‌ها بسیار چرب بودن،، نسبت ب حجم وکیفیت هم گرون هستن،، اصلا راضی‌کننده نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است