یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک پای سیب بسیار خشک و مونده بود و قیمتش بالاتر از منوی مغازه بود. آب هویج خیلی آبکی و بی‌مزه بود و قیمتش هم بالاتر از منو
امتیاز:
یک ستاره