یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. دو مطلب: اولا نوار بهداشتی رو این هایپرمارکت ۷۵۰۰ میفروشه در حالی که چند ساعت بعدش با همین اسنپ فود از یه هایپر مارکت دیگه خریدم دونه‌ای ۵۰۰۰ تومن. ثانیا به جای ۴ تا کیک مینی شی ناین ۴ تا پیراشکی نان اوران فرستادن. می‌خواستم بدونم این تصمیم پیک بود یا هایپرمارکت و محترمانه نبود قبلش از من هم نظرمو میپرسیدن؟ 
امتیاز:
یک ستاره