نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ چوریتسو، همیشه یه چورتسو کامله که با پنیر گودا یا چدار روی ذغال یا باربکیو درست میشه و بوی دود می‌ده بنظرم این ساندویچ، یه چوریتسو کامل نبود و دودی هم نشده بود (که پنیر و بوی دود سلیقه ایه) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است