نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار دیر اومد بعد اعلام تاخیری. پیتزا سرده سرد بود. کیفیت پیتزا خیلی پایین بود. سالاد خوب بود. دیگه هیچ وقت از پیتزا دارت سفارش نمیدم. هیچوقت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است