نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کباب کوبیده بد بود. بسیار بوی بدی می‌داد طوریکه انقدر سیر بهش زده بودن که بوش رو متوجه نشویم. خدارو خوش نمیاد دراین وضعیت اقتصادی نابسامان بعضیها فقط فکر جیبشونن. هرگز پیشنهاد نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است