یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چندین بار از این فروشگاه خرید کردم یکبار تو سفارشات کسری بود یه بار هم مغایرت در محصول ارسالی
امتیاز:
یک ستاره