یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا مثل قبل بود خوب بود. ولی چون دیر رسید پیتزا هم خیلی سرد شده بود و سیب‌زمینی و پنیر به جعبه بسته بندی حالت خمیر چسبیده بود. 
امتیاز:
یک ستاره