یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب و زیاد بود اما وااقعا دیر رسید و وقتی هم که رسید کاملا سرد شده بود و از دهن افتاده بود …
امتیاز:
پنج ستاره