نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی خوب و عالی بود، من سه تا پیتزا آفریکانا سفارش دادم، یکی از پیتزاها، پودر سبز رنگ برروی پیتزا ریخته شده بود، که طعم تند و طعم بد سبزی داشت، اصلا خوشم نیومد، لطفا سرخود، رو پیتزا پودر سبزی و … نریزید، خیلی طعم پیتزا رو بد میکنه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است