یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درخواست نوشابه سفید شده بود که مشکی ارسال گردید. ساندویچ را بدون پیاز سفارش داده بودم که توش پر پیاز بود. 
امتیاز:
یک ستاره