یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کلا دو قلم سفارش بود، چجوری اشتباهی بجای فندقی، کنجدی فرستادن زمانی فهمیدم که درشو باز کردم خوردم
امتیاز:
یک ستاره