نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیر بعد از ۵۷ دقیقه سرد سرد به دستم رسید و سالاد سزار به جای سالاد کرنبری فرستادن و‌تاکیید شده بود کرنبری بدون مرغ
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است