نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا هم سوپ سفارش داده بودم خیلی خوب بود اینبار اب بهش بسته بودن مبلغ کمی هم بابتش نگرفتید که انقدر کیفیتش بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است