نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخم مرغها شکسته بود و هر آنچه در بسته بود کثیف شده بود. پشتیبانی در حال پیگیری است ولی به نظرم به پیک‌های اکسپرس آموزش داده بشه که اگر بسته رو می‌اندازن زمین حداقل در کیسه رو باز کنن یک نگاه بندازن توش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است