یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی گردویی بسیار سفت بود و کهنه به نظر می‌رسید. اصلا قابل‌قبول نبود. زولبیا و بامیه معمولی بود. 
امتیاز:
یک ستاره