نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بی‌کیفیت بود اصلا مزه مرغ حس نمی‌شد هیچ طعمی نداشت ما سه نفری سانویچ مرغ رو خوردیم ولی هر سه نفر ناراصی بودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است