نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام وقت بخیر راضی نبودم چون خیلی سرخشده و خشک‌شده بود طوری که رنگش به سیاهی می‌زد و سیب زمینیم از طلایی به قهوای می‌زد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است