نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود اینکه پیش سفارش داده‌شده بود و به نظرم قابل مدیریت کردن بود ولی غذا کاملا سرد (یخ) تحویل داده شد. کباب‌ها و دورچین آنها بسیار تند بودند و بدلیل نامناسب بودن ظرف، کباب‌ها و دورچین آنها کاملا با هم قاطی شده بودند. حلیم بادنجان، چلو کره و ته‌دیگ ارسالی خوشمزه بودند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است