نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام. من بصورت دایم از دیدار غذا سفارش میدم. اما متاسفانه امروز اصلا کیفیت گوشت قیمه قابل‌قبول نبود و کاملا نپخته بود. فکر نمی‌کنم دیگه امتحان کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است