نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ها سفت و خشک بودن و یک تکه جوجه با استخوان بود تنها حسنش داغ بودن غذا بود ولی دیگه سفارش نمی‌دم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است