نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت را بیشتر از قیمت روی جنس حساب می‌کند روغن لادن سه لیتری را ۲۶۵۰۰ حساب کرده در حالی که قیمت روی کالا ۲۴۹۰۰ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است