یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف غذا نامناسب، سیب زمینی‌ها تو آب قارچ کاملا خیس‌خورده و له و بیمزه بودن، غذا داخل کیسه پلاستیک ریخته شده بود بدلیل بسته بندی غلط و باز بودن در ظرف
امتیاز:
یک ستاره