نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز خوب بود فقط تنها مشکل این بود که برای ۲ تا کباب بزرگ یک گوجه کوچک گذاشته بودن و برعکس همیشه نون همراه غذا ارسال نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است