با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه در جعبه شیرینی باز بود …با پشتیبانی تماس گرفتم و منتظر پیگیری و تعویض جعبه شیرینی هستم
احساس کلی:
منفی