نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا دو قلم سفارش بود، چجوری اشتباهی بجای فندقی، کنجدی فرستادن زمانی فهمیدم که درشو باز کردم خوردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است