نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا گرم و با بسته بندی مناسب بدستم رسید در مورد کباب تابه‌ای فقط میتونست بهتر باشه (بوی گوشت گوسفند و روغن غالب بود، فکر می‌کنم با اضافه کردن یکم پیاز بیشتر بهتر بشه) در کل میتونم بگم خیلی خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است