یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز خوب بود. تنها مورد اون مالیاتی رود که به قیمت اضافه شد. این مورد رو بقیه رستوران‌ها ندارن. 
امتیاز:
یک ستاره