یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من هر هفته حداقل یک‌بار پیتزا اسطوره خرید می‌کنم و راضیم ازش واقعا خوشمزست. اما این هفته حجمش خیلی خیلی کم بود طوری که در جعبه رو باز کردم به شدت متعجب شدم!! امیدوارم دوباره اتفاق نیوفته
امتیاز:
یک ستاره