یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بار دومه که ازینجا چیزی سفارش میدم و هردوبار مشکل وجود داشته بار اول که یادشون رفته بود این بار هم برند پچ‌پچ سفارش دادم بجاش یه چیز دیگه آوردن!!! 
امتیاز:
یک ستاره