نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا نوستالژیش اصلا خوب نبود. سیر خیلی زیاد از خمیر‌های آماده استفاده‌شده بود کاملا معلوم بود خشک و بد طعم بود. پیتزا خشکه خشک بود جدایی از خمیر بی‌کیفیت. اصلا راضی نبودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است