نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا از نان سحر رولت سفارش داده بودم خیلی راضی بودم چون ساده ارسال‌شده بود اما امروز بدون اینکه بپرسن یا حق انتخاب به من بدن ۵ تا رولت نارگیلی با ۹ تا رولت با طعم نسکافه / شکلات / قهوه (چون از رولت با این طعم هم متنفرم اصلا امتحان نکردم که ببینم کدوم هست) فرستادن و واقعا ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است