یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به هنگام تحویل به قدری سرد بود که مجبور شدیم توی قابلمه گرم کنیم. حتی ولرم هم نبود. سرد سرد! گرم کردن خوراک به دلیل سرو شدن ان با سبزی جات کار سختی تست زیرا باید ابتدا جدا کرد و بعد در ظرفی دیگر گرم کرد. 
امتیاز:
یک ستاره