یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرحله اول نصف محصولات رو ارسال نکردند و در مرحله دوم که ارسال‌شده بود به دلیل بسته بندی بد بستنی‌ها آب و له‌شده بودند که قبلا هم تکرار شده بود و با اینکه ۲ بار برام ارسال کردن هنوز هم ۲ تا از محصولات رو ارسال نکردن. 
امتیاز:
یک ستاره