نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا نسبت به سایر رستوران‌های همین محدوده (حتی محدوده‌های بالاتر) و با همین رنج قیمت خیلی کم بود. غذا اصلا نمک نداشت، هیچ طعم و مزه خاصی نداشت. در کل اصلا راضی‌کننده نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است