یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا نسبت به قبل بسیار پایین بود و همینطور قارچ سوخاری به جای قارچ درسته تکه‌های خرد شده قارچ سوخاری شده بود و صرفا طعم روغن حس می‌شد
امتیاز:
یک ستاره