یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، کیفیت نان پیتزا خوب نبود و حجم پاستا نسبت به قیمت آن خیلی کم بود، در ضمن کیفیت سس پاستا اصلن خوب نبود و همچنین خیلی تند بود!! 
امتیاز:
یک ستاره