نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه میرندا سفارش دادم برام فانتا اومده. مرسی بابت احترام به مشتری واقعا. حالم از نوشابه بهم خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است