یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خسته نباشید من امروز از شیرینی نیشکر سفارش داشتم و خواستم بگم اصلا تازه نبود و مشخص بود حداقل برای دیروز بوده و میدونم فایده نداره نظر و انتقاد مشتری!! 
امتیاز:
یک ستاره