نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو مورد از سفارشات من برام ارسال نشده و با اینکه چندبار با پشتیبانی تماس گرفتم هیچ فایده‌ای نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است