نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ انقد عجله داشت که بره کیسه اجناس رو انقد نا مناسب تحویل داد که کیسه افتاد و نوشابه و دلستر منفجر شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است