نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در جعبه باز شده بود و برای یک کیلو جعبه دوکیلویی در نظر گرفته بودین که کاملا ذهنیت بدی رو ایجاد می‌کرد برای تحویل گیرنده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است