یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد در شرایط بدی نگهداری شده بود برخی قسمتهاش یخ‌زده بود، سس بسیار چرب و بی طعم بود' خیلی دلسرد کننده بود
امتیاز:
یک ستاره