یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر رسید و کاملا سرد شده بود. پیتزا هم متاسفانه شور و بسیار بی‌کیفیت بود. 
امتیاز:
یک ستاره