یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک حاضر نشد بیاد بالا و وسط خیابون دم موتورشون ایستادن! من گفتم شرکته امکان پایین رفتن ندارم اما بازم حاضر نشدن بیان بالا
امتیاز:
یک ستاره