نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان هات داگ با پنیر گودا نون ساندویچ معمولی و مونده بود همبرگر هم نونش بیات بود نون سیر هم فقط یکم بوی سیر می‌داد اصلا مزه سیر نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است