یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از رستوران مبین که ما مشتری همیشگیش هستیم بعید بود واقعا. جوجه‌کباب این دفعه سوخته و سفت …حجم غذا خیلی کاهش پیدا کرده بود …حیفه رستوران به این خوبی کیفیتش کاهش پیدا کنه. 
امتیاز:
یک ستاره