نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین. قارچها کاملا سوخته بود. غذا سرد بود و به جعبه چسبیده بود. کیفیت پنیر پیتزا افتضاح بود. برای بسته بندی هزینه گرفتن در صورتی که بسته بندی خاصی نداشت پیتزا داخل جعبه بود مثل همه رستورانها. هیچ سسی هم گذاشته نشده بود، تا حالا هیچ رستورانی پیتزا بدون سس نفرستاده بود. در مجموع از سفارشم بسیار ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است