نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا فوق‌العاده سرد به دستم رسید و با بیست دقیقه تاخیر. اصلا راضی نیستم چون مهمون داشتم و برای اون سفارش داده بودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است