نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دلستر به طور کامل ریخته بود، پیک همین طوری ساندویچ رو روی میز نگهبانی شرکت گذاشته بود و زیر بسته بندی کلا همه‌جا خیس شده بود الان خیلی حس باهوشی دارن پیک هاتون که تا ندیدیم بسته بندی بهم ریختس فرار کنن!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است