نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک که بار اول غذا رو آورد، هالو چیز فرایز کامل سر و ته شده و ریخته بود. بعد از اینکه بهشون زنگ زدم و اطلاع دادم، عذرخواهی کردن و یه هالو چیز فرایز دیگه فرستادن. غذا هم داغ بود و هم مثل همیشه خوش‌مزه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است