یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیز کیک اصلا اونچیزی که فکر می‌کنید نیست ناپلیونی مونده خیلیی بد اصلا انتظار نداشتم شیرینی ۱ روز موندرو بفرستن اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره