نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر تاخیر در ارسال اجناس، روش حملشون اصلا خوب نبود و معلوم بود تمام اجناس ضربه خوردن. از بسته ۹ تایی تخم‌مرغ که سفارش داده بودم، ۲ تاش کاملا له‌شده بود و ۲ تاش ترک‌خورده بود در مجموع راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است