یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ماشرومی زینگر سفارش دادم ولی زینگر ساده (یه غذای دیگه) برام فرستادن. نشونه سهل‌انگاری و بی‌توجهی رستورانه
امتیاز:
یک ستاره