یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از کجا شروع کنم؟ کامل می‌نویسم امید است اسنپ فود پیگیری کنه. بعد از یک ساعت و پنج دقیقه غذام رسید در صورتی که ما خیلی نزدیک رستوران هستیم. سه تکه به ظاهر مرغ بود مال کم‌کم هفته پیش. سفت سرد اصلا سه وضعی. مرغه انقدر مونده بود خشک و جمع شده بود و اب میان بافتی مرغ انقدر مونده بود کامل کشیده شده بود و عین سنگ سرد سرد. وقتی گاز زدم اصلا خشکی مرغ مونده حالم رو خراب کرد. پنجاه هزار تومان پول گرفتن برای این غذا. از اسنپ فود میخوام درست توضیح بدن علت چی بوده. این توهین به شعور به مشتری است. 
امتیاز:
یک ستاره