نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم برنج خوب بود ولی داخل ظرف خورشت ۳ تا تیکه سیب‌زمینی خیلی بزرگ گذاشته بودید که کل ظرف را پر کرده بود و مقدار خورشت بسیار ناچیز بود خواهشا این مورد را رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است