یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام.. من برای اولین بار از این بستنی‌فروشی سفارش دادم کاملا ناراضی بودم و بستنی اصلا خوشمزه و خوش طمع نبود مخصوصا نوتلا.. و همراه آیس پک اصلا نی نیومده بود کلا کیفیت خوبی نداشت
امتیاز:
یک ستاره