یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاصله رستوران تا مقصد کمتر از یک کیلومتره اما بیش از ۶۰ دقیقه طول کشید تا غذا برسه. پیتزا کاملا سرد شده بود. به هیچ وجه راضی‌کننده نبود. غذا سرد سرد سرد بود. آخرین بار هست ک از آلپارو سفارش میدم. افتضاح بود. لطفا پیگیری کنید
امتیاز:
یک ستاره