یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، کیفیت غذا خوب بود. ولی این سری متاسفانه نوشابه‌ها را فراموش کردن و نیم ساعت بعد که دیگه غذا خورده شده بود فرستادن. ممنون از پشتیبانی و رفتار مودبانه. 
امتیاز:
یک ستاره