یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم از مرغ سوخاری که گرفتم. سیب‌زمینی که مثل لاستیک سفت بود و غیر قابل خوردن. مرغ هم‌تیکه‌های سیاه‌سوخته روش بود. من برای این‌که شیر میدم غذای سالم می‌خواستم اما وقتی غذارو باز کردم جا خوردم انگار اصلا هیچ نظارتی رو غذا نبود و من اون‌روز گرسنه موندم. 
امتیاز:
یک ستاره