نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر رسید و کاملا یخ بود حجم کباب خیلی کم و بی‌کیفیت بود نان کباب خیلی بیات بود در کل بد بود من دیگه از اینحا سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است