یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت بستنی شدیدا نسبت به دفعات قبل افت کرده بجای پسته خورده پسته داشت و طعم شکر و گلاب می‌داد واقعا جا خوردم بستنی درجه ۲ / ۳ بود
امتیاز:
یک ستاره