نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو با ظرفش رفت تو سطل واقعا حتی بوش از زیر کاور هم قابل‌تحمل نبود پول دور ریختنه محض بود خرید از شما
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است