با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نوشیدنی که سفارش داده بودیم تحویل داده نشد، متاسفانه با اینکه با پشتیبانی تماس داشتیم هیچگونه پیگیری انجام نشد. 
احساس کلی:
منفی