یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه ترش خیلی خیلی ترش بود و بوی مرغ می‌داد و سرد تحویل داده شد، کباب‌های دیگر که تاکنون سفارش دادم خوب بوده اما جوجه ترش بسیار بد بود واقعا انتظار نداشتم از این رستوران چنین غذای بی کیفتی ارائه دهد
امتیاز:
یک ستاره