یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آش شله قلمکارتون فاجعه‌ای بود که تا حالا نخورده بودم … حلیم هم ضعیف بود …
امتیاز:
یک ستاره