آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: در قسمت توضیحات، درخواست ارسال فاکتور شده بود که متاسفانه هیچ توجهی به آن نشده - همچنین نوع نوشابه ارسالی با توضیحات متفاوت بود. اگر هنگام ارسال به توضیحات هم توجه کنند رضایت مشتری هم تامین خواهد شد. 
ارزیابی:
بله