نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسار با تاخیر ارسال شد. در دزمان ثبت سفارش ۳۰ دقیقه نشون می‌داد ولی بعد از ۱ ساعت ارسال شد. پیتزا بسیار سرد انگار در یخچال گذاشته بودن. واقعا آدم پشیمون میشه اسنپ فود میگیره انقدر غذا دیر و سرد ارسال میشه. همون تلفنی زنگ بزنیم خود رستوران واقعا بهتر هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است