یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف دفعه قبل نان سبوس نداشت دور همبرگر سوخته بود ۴۸ دقیقه زمان تحویل غذا بود که ۳ دقیقه دیرتر از این هم رسید ولی در اسنپ فود تحویل غذا ثبت‌شده بود در صورتی که غذا هنوز نرسیده بود. حیف کیفیت مطلوب و به‌یادماندنی دفعه گذشته
امتیاز:
یک ستاره