با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: فوق‌العاده سرویس‌دهی نامناسب بود فاکتور ارسال نگردید و پس از ۲ روز پیگیری متاسفانه فقط از روی مانیتور یک عکس گرفته‌شده و ارسال شد که این یک توهین به مشتری و نکته منفی برای اسنپ فود است
احساس کلی:
منفی