با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: محتویات داخل پیتزای بیکن با منو مطابقت نداشت، به طور مثال بادمجان که در منو نوشته‌شده بود وجود نداشت و ضمنا با اینکه زمان اوردن سفارش طول نکشید ولی غذا سرد بود. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است