یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روی دونات بزرگ شکلاتی قلبهای کوچک سفتی ریخته بودند (نباید اینکار را می‌کردند چون نخواسته بودم) که مانع لذت بردن از دونات شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره