نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کباب ترکی متوسط بود. اما خمیر پیتزا طعم نامناسبی داشت و درست پخته نشده بود. ویژگی پپرونی کمی تند بودنش است که اصلا چنین چیزی در پیتزا احساس نمی‌شد. سس‌های همراه غذا بی‌مایه و آبکی بودند. سیب‌زمینی کیفیت بسیار پایینی داشت، سوخته یا سبز بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است