نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شرکت ما از مشتری‌های پر و پا قرص پیتزا هات یوسف‌آباد بوده، ولی روند نزولی کیفیت و حجم سفارشات کاملا محسوس اا، و واقعا ما رو از سفارش این مجموعه دلسرد می‌کنه …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است