نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای این رستوران عالی هست با اینکه حدود سه دقیقه با ماشین با منزل ما فاصله دارد ولی غذا سرد سرد رسید دستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است