یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بارها از پلاک غذا سفارش دادم، ۲ دفعه قبلی، غذا رئ با تاخی آورد و عذرخواهی کرد گفت پیک نداشتن، من دوباره این هفته سفارش دادم و دوباره بیشتر از یک ساعت منتظر شدم، درحالی‌که فاصله‌ای هم با رستوران ندارم. اگر نمیرسین به موقع سفارش و برسونید خب قبول نکنید، بگید با توجه به امکاناتمون، پذیرش سفارش امروز بسته‌شده یا به حدنصاب رسیده، اینجوری وجهه خودتون رو با سفارش طولانی مدت خراب نمی‌کنید. من دیگه سفارش نمیدم، ممنون
امتیاز:
یک ستاره