یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منوی میوه‌ها درج‌شده شلیل درجه ۱. ولی حتی درجه ۳ هم نبوده و درحدی کال و سفت بود که قابل خوردن نیست. 
امتیاز:
یک ستاره