نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مفایرت: قیمت دلستر یک و نیم لیتری رو گرفتن ولی دلستر معمولی فرستادن بسته بندی: ساندویچ له‌شده بود و مواد ریخته بودن توی نایلون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است