یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باز هم سرد رسید، کیفیت غذا پایین بود، به جای تکه‌های استیک، تکه‌های گوشت خورشتی روی پیتزا بود. متاسفم که خرید کردم
امتیاز:
یک ستاره