نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برند شیر رو عوض کرده بودند و شیری فرستادند که ارزان‌تر بود من مشکلی نداشتم که عوض شده بود برندش اما حداقل انتظار داشتم خودشون به اسنپ فود اطلاع بدن و ما به تفاوت به اعتبار حسابم برگرده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است