یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یکی دو مرتبه از کوک کیک خریدم همیشه شیرینیش اندازه و مواد بکار برده تازه بود. اما این دفعه واقعا کیک بیش از اندازه شیرین بود و خامه انگار چند روزی مونده بود و تو دهن می‌ماسید. دو سوم کیک دور انداخته شد … قیمت هم که واقعا برای تین حد بی کیفیتی بالا بود
امتیاز:
یک ستاره