یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چی خوب اما موقع تحویل یکی از شیرینی‌ها کامل برگشته بود و خراب‌شده بود توی جعبه و مشکل شیرینی فروشی نیست و مشکل پیک هست، باز هم ممنون
امتیاز:
پنج ستاره