یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان کاملا سرد و خمیر بود. مشخص بود که این نان دو ساعت قبل پخته‌شده و اصلا تازه نیست. اگر می‌خواستم نان سرد و خمیر بخورم که تو خونمون داشتم
امتیاز:
یک ستاره