نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری تازه و سیب‌زمینی حجم زیاد و خوب بود، پیتزا با اینکه ساده بود طعم خیلی خوبی داشت اما انتظار داشتم کمی‌بزرگتر باشه. غذا کمی سرد شده بود اما هوا هم خیلی سرد بود امروز. ممنون. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است