یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم پیتزا و هم ساندویچ سرد بود ۲ تا نوشابه سفارس داده بودیم، ۱ دونه تحویل داده شد طعم پیتزا خوب بود با وجود سرد بودن ولی رست بیف خیلی چنگی به دل نمی‌زد
امتیاز:
یک ستاره