یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ ژیگو خیلی خوب بود ولی گوشت تنوری با پنیر واقعا بد بود! اصلا تنوری نبود کاملا سرد حتی پنیر‌های داخلش هم اب نشده و گلوله گلوله بود … واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره