یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سطح کیفیت غذا پایین آمده بود. در کنار جوجه ترش تنها پیاز به عنوان دورچین گذاشته‌شده بود! درحالیکه قبلا دورچین و نان سنگک در کنار جوجه ترش قرار داشت و کباب علاوه بر مشکل دورچین از نظر کیفیت دچار افت شدیدی بود. 
امتیاز:
یک ستاره