نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانها داغ داغ در کیسه قرار داده‌شده بود و در اثر گرما خمیر شده بود متاسفانه. منتهی از لحاظ کیفیت طعم و میزان کنجد بسیار خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است