نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بربری سنتی و بربری کره‌ای هر دو بوی تخم‌مرغ می‌داد و متاسفانه اصلا کیفیت قبل را نداشت و از شدت بوی تخم‌مرغی که می‌داد، نتوانستیم بخوریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است