یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا باروژ الهیه غذا خورده بودم و راضی بودم. ولی این بار خوب نبود. کیفیت نون انقدر بد بود که تمام نون تکه‌تکه می‌شد و می‌ریخت. 
امتیاز:
یک ستاره