نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود، خیلی بی‌دقت و نمیدونم شاید زرنگ! همه سفارشو کلا به هم ریختن از اول لیست سفارش برام‌درست کردن و این وسط بستنی‌ها نمیدونم چی شد!! بعد از چند بار تماس اصلاح کردن، فایده نداره بخوای واسه یه سفارش این همه تماس بگیری …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است