نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میرزاقاسمی خوشمزه بود اما جوجه هم حجم بسیار کمی داشت و هم خیلی معمولی بود و اصلا نمی‌ارزید. بسته‌بندی بسیار نامناسب و ضعیف بود بطوری که روغن میرزاقاسمی داخل نایلون ریخته بود و یک‌طرف ظرف جوجه له‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است