نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دانمارکی تمشک صرفا مزه خاک قند می‌داد. داخلش یک چیز صورتی رنگ کاملا بی‌مزه مثل ژله بود. ناپلئونی مثلثی خیلی خوب و شیرینی خامه‌ای عالی بود. با توجه به کیفیت خیلی خوب شیرینی‌ها، حیفه که به اسم دانمارکی تمشک، همچین محصول زیبا اما بی مزه‌ای ارائه بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است