نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه خیلی خیلی خیلی دیر غذا رو آوردن وقتی هم زنگ زدم از پشتیبانی پیگیری کردم گفتن در مورد اینکه دیر آماده میشه سفارش ما نمی‌تونیم کاری کنیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است