با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: مغایرت در سفارش ارسالی. من شکلات تلخ سفارش دادم در حالی که شکلات شیری آوردند. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود