یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک کیلو شیرینی نارگیلی سفارش دادیم، در بهترین حالت مال یک هفته پیش بود، بوی کهنگی شیرینی از یک متری برای تمام مهمونها قابل استشمام بود، اصلا نتونستیم به کسی تعارف کنیم، کاملا خشک و بد طعم شده بود
امتیاز:
یک ستاره