یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا ۱ ساعت طول کشید برسه و همچنین غذا یخ بود در حالی که فاصله رستوران تا ما ۱۰ دقیقه هم نیست و غذای سفارش داده‌شده غذای آماده بوده. 
امتیاز:
یک ستاره