نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک بسیار نامناسب بود و از صریح نبودن آدرس شکایت می‌کرد درحالیکه من از اسنپ فود زیاد غذا سفارش میدم و مشکلی نبوده. ظاهرا آدرس داده‌شده رو درست نخونده بوده و همینطوری عین طلبکارا اعتراض می‌کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است