یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از اینکه بهداشت و رعایت میکنین سپاس. ولی اصلا از کیفیت راضی نبودم روی پیتزا انقد برشته شده بود که انگار سوخته بود و طمع پیتزا اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره