یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. من تو سفارش هام خمیردندون داشتم که نفرستادن. الانم هنوز بعد چند ساعت و چند بار پیگیری انگار هنوز تو خوابن و ارسال نکردن هی میگن می‌فرستیم. نمیدونم چه معنی میده. به جای اینکه سریع رسیدگی کنند کلا زورش‌ن میاد انگار مجانی دارن کالا میدن. سفارشای قبل هم وعمپلا مغایرت تو ارسال داشته. 
امتیاز:
یک ستاره