یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه همراه سفارش رو ارسال نکرده بودن. بعد پیگیری هیچ پاسخی به من داده نشد. پیگیری خود اسنب فود ولی خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره