نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خامه شکلاتی پاک سفارش دادم درحالیکه برام دامداران فرستادن که ازش متنفرم اگر یک محصولی موجود نیست حداقلش اینه که تماس بگیرن و اطلاع بدن نه بدون هماهنگی هر چی که دارن جایگزین کنن بسته بندی و حملش هم اصلا خوب نبود بستنی‌ها بویژه بستنی‌های چوبی کاملا له‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است