نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید. خورشت فوق‌العاده بی‌مزه بود. نه ترشی‌ای داشت نه شوری … حجمش هم به نظر ۵۰۰ گرم نبود. در کل نسبت به بقیه غذاهای رستوران اصلا راضی‌کننده نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است