یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، این دومین بار است که مواد شیمیایرو در کنار خوراکی قرار می‌دهند. بنده قبلا یکبار تلفنی تذکر داده بودم ولی باز متاسفانه …
امتیاز:
یک ستاره