نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و خسته نباشید، متاسفانه برخورد پیک اصلا مناسب نبود، تمام شیرینیها توی جعبه هم بهم خورده بود و یک‌طرف جمع شده بودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است