نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من همیشه عاشق غذاهای باروژ بودم اما این سری پیتزا خیلی بوی بدی می‌داد اصلا انتظار نمی‌رفت که باروژ هم کیفیتش بیاد پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است