نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بدلیل بی‌دقتی پیک در حمل بسته، به ظرف حاوی شیر فشار وارد شده و قدری از آن به درون پلاستیک سرازیر شده و من ناچار به دور ریختن‌ش شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است