یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا مثل همیشه خوشمزه. اما برای دومین بار در همین اواخر که در ارسال سفارشات دقیقت نمی‌کنند و سرویس درخواستی کامل ازسال نمی‌شود. در کل من بازهم سفارش خواهم داد. 
امتیاز:
پنج ستاره