نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به ۲..۳ ماه پیش، کیفیتتون خیلی افت کرده. سود و فروش همراه با رضایت و سفارش دوباره مشتری باشه قطعا خیلی بهتر از اینه که مشتری‌های قبلی هم دیگه برنگردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است