نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ کالباس خوب بود ولی هات داگ به خوبی ساندویچ‌های دیگر نبود، نان هم تازه نبود، البته من مشتری دائمی هستم و تنها این یک‌بار راضی نبودم وگرنه تا حالا همیشه همه چیز بسیار عالی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است