یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نسبت نزدیک بودن محل رستوران، ارسال دیر بود و کیفیت چندان مناسبی نداشت و گرم نبود (سرد نبود ولی در حد مطلوب گرم نبود). 
امتیاز:
یک ستاره