یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اقا یعنی مثل همیشه عالی بود فقط این دفعه غذا و سیب‌زمینی سرد شده بود انشالله که همیشه در سطح بالا بمونه فقط به سرد شدن غذاها لطفا رسیدگی کنید با تشکر از مدیریت و کارکنان این مجموعه ….. 
امتیاز:
پنج ستاره