نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای فیله مرغ سوخاری مرغ سه تکه ارسال شد که باب میل نبود. ضمنا با خیر ارسال شد که موجب شد بچه‌ها غذای حاضری در منزل میل کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است