یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام مرغش خام بود عکسشم گرفتم متاسفم واسه این رستوران، گفتیم مبلغ بالا برای غذا بدیم کیفیت خوب گیرمون بیاد اما متاسفانه …
امتیاز:
یک ستاره