یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حیف مخصولات خوب که با بی‌توجهی به خواسته‌ی مشتری، دیگه آدم رغبت نمی‌کنه خریدکنه، چندبارآخر سفارشی که تحویل گرفتم مثل همیشه‌نبود و متاسفانه این بار، سفارش زبان خامه‌ای بود که نان خامه‌ای فرستاده شد، واقعا به عنوان یک مشتری ثابت وی‌ای پی، درخرید ازاین مجموعه تجدیدنظرمی کنم
امتیاز:
یک ستاره