نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دومین باره که تو این روزها سفارش بیش از یک ساعت طول کشید تا به دستم برسه. تا اعلام تاخیر نکنی ظاهرا عین خیالشان نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است