یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با وجود تاکید زیاد به خشک و برشته نبودن نان‌ها، نان سنگک به قدری خشک و بیسکویتی بود که قسمت عمده آن در بسته بندی کاملا خرد شده بود. اطراف نان کاملا سوخته بود. واقعا ناراضی بودم و خرید مجدد نخواهم کرد. 
امتیاز:
یک ستاره