با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: پیتزا بسیار شور بود و قابل خوردن نبود علیرغم تماس مستقیم با رستوران گفتند به مدیریت اطلاع می‌دهند که پیتزا رو تست کنند! اگر تشخیص دادند شور بود مجدد تماس میگیرن!!!! 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است