یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نان بیات بود و از هم وا می‌رفت. و همینطور تنوع نان کمی داشت و حق انتخابی برای مشتری وجود نداشت. 
امتیاز:
پنج ستاره