نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار خوب بود. با غذا مشکلی نداشتم. مشکل اینجا بود که قبض رو به اسم کوچیک من صادر کرده بودن! و پیک از دادن غذا امتناع می‌کرد. یعنی واقعا فرق اسم کوچیک و فامیل مشتری رو نمیدونن؟ چرا اینهمه بی دقتند؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است