یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از سفارش من یک نوشابه کم آوردند، با شماره روی فاکتور تماس گرفتم، گفتند می‌فرستند و بعد از ۱۰ دقیقه تماس گرفتند گفتند ما دوربین هارو چک کردیم و نوشابه کم نفرستادیم و براتون نمی‌فرستیم!!!! یعنی من برای یک بطری نوشابه محتاج و بیکار بودم و تماس گرفتم دروغ گفتم!!! متاسفم برای هرکسی که مسئوله. پیشنهاد: وقتی پیک براتون چیزی میاره همونجا جلوش چک کنید. 
امتیاز:
یک ستاره