نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه کباب برگ متوسط رو به پایین بود. برنج خوب بود. گوجه‌ای که برای کباب کوبیده بود نصف یک گوجه خیلی کوچک بود!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است