با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سلام، وقت به خیر. متاسفانه قطعات کیک داخل جعبه به شدت به هم ریخته شده بود و ظاهر خیلی نامناسبی داشت. 
احساس کلی:
منفی