نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نباید از وسط قاچ می‌خورد. از وسط برشش میدن و گرد تحویل نمیدن … درحالی‌که گرد بگیری دستت بخوری یه حال دیگه داره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است