یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برخلاف همیشه، برنج زرشک پلو با مرغ مثل کیک به هم چسبیده و خمیری بود و مرغ هم خشک بود. کباب کوبیده هم از کیفیت سابق برخوردار نبود و خوب پخته نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره