نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه خوب (کیفیت متوسط روبه بالا) ولی حیف که با اینکه با ما فقط ۲۰ قدم فاصله داره کاملا سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است