نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم پیتزا نسبت به قبل کمتر شده بود. از مقدار گوشت روی پیتزا هم کم کرده بودن. به جای گوشت هم چند تکه همبرگر آماده مغازه‌ای روی پیتزا بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است