نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان برگر‌بسیار مونده و بیات بود، غذا سرد، سیب‌زمینی سرد و کهنه، زمان تحویل بیش‌از یک ساعت، حیف زمان و پولی که آدم بخواد بزاره، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است