نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار دومی بود که من پیتزا استیک سفارش دادم و استیک‌های روش انقدری خام بود که مجبور شدم همش رو بردارم، دیگه هیچ وقت سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است