نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان گاتا بر خلاف همیشه اصلا تازه نبود. همچنین نان تستی که فرستاده بودن تاریخ مصرفش برای ۲ روز قبل بود و تاره نبود. بقیه موارد خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است