یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیسه زباله بادوک اشتباه ارسال‌شده و به جای کیسه زباله کوچک کیسه فریزر و‌به جای کیسه زباله بزرگ ۲۵ عدد ۱۵ عددی فرستاده‌شده
امتیاز:
یک ستاره