یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما همیشه آش شله می‌گرفتیم و خیلی خوب بود. امشب اما مثل قبل نبود. انگار آب داخلش شده بود. خیلی رقیق بود و خلاصه کیفیتش با دفعات پیش فرق داشت. 
امتیاز:
یک ستاره