یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه علی رقم مزه و کیفیت عالی پیتزا کویین شیلا این بار از کیفیت پیتزا کاسته شده از حجم غذا کاسته شده حاشیه پیتزا سوخته بود ولی ساندویچ بسیار خوب بود
امتیاز:
یک ستاره