یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ ویژه اژدها بسیار بی‌کیفیت بود و در سفارش و تحویل نوع دلستر هم مغایرت وجود داشت. 
امتیاز:
یک ستاره