یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حمل و نقل غذا با کیفیت پایین انجام می‌شود و علیرغم دریافت هزینه اژانس باز هم یک پیک، تعدادی غذا را در مسیرهای مختلف تحویل می‌دهد که خیلی خیلی طولانی می‌رسد
امتیاز:
پنج ستاره