نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام اولین بار بود از این رستوران سفارش می‌دادم، کیفت غذا و سس خوب نبود، خود پنه هم باید پخته‌تر باشه بعضی هاش هنوز نپخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است