یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سیر و استیک بسیار بد بود، پیاز و استیک بود.. سیب‌زمینی ویژه با چیزی که نوشته بود مغایرت زیادی داشت.. کراکف خیلی معمولی بود نوشابه اسپرایت سفارش دادم ولی کوکا ارسال کردن … کلا میتونم بگم دیگه سفارش نمیدم …. 
امتیاز:
یک ستاره