نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی جنسی رو ندارید دلسل نداره تو اسنپ فود بزارید که سفرش بدیم بعد یه چیز دیگه بیارید! فوق‌العاده ضعیف عمل کردید بر خلاف دفعه قبل! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است