نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینکه بدون سوال از مشتری جنس مشابه جایگزین کسری بشه واقعا درست نیست ماهاست که دارم از اینجا خریدمیکنم ولی بخاطر احترام نذاشتن به حق انتخاب مشتری دیگه ازتون خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است