نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چه وضعشه، من مایع شستشوی مخصوص لباس‌های تیره می‌خواستم. برام مایع لباس‌شویی ساده فرستادین. الان اونو که لازم داشتم نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است