نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین بار بود که از طریق اسنپ از برگر لند سفارش می‌دادم که غذا کاملا سرد بود در صورتی که این مورد در سفارش تلفنی تا به حال پیش نیامده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است