نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آب هویج بوی خاک می‌داد. آب سیب سیاه شده بود. آب آناناس هم یک چهارمش خالی بود. آب پرتغال هم تلخ تلخ بود. اصلا خوب نبود کاملا ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است