یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش اشتباه فرستاده بودن و سفارش درست رو ارسال نمیکردن و بعداز چندبار پیگیری بعد از حدود ۳ تا ۴ ساعت طول کشید تا سفارش درست بدستم رسید. مهمون داشتیم و آبرومون رفت! 
امتیاز:
یک ستاره