نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام علیرغم بار قبل نانی بی‌کیفیت و سرد تحویل داده شد با اینکه در توضیحات نوشته بودم از ارسال نان سرد و بی‌کیفیت خودداری کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است