یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دیر اومد و پیک هم برخورد خوبی نداشت از طرفی کل پیتزا یک‌طرف جعبه مچاله شده بود انگار جعبه را کج گرفتن. من که راضی نبودم و دیگه از این رستوران سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره