یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه من پول پک مخصوص نان را هم داده بودم ولی پیک اونو فراموش کرده بود و قول داد که دوباره برگرده و بیاره ولی نیاورد!!! 
امتیاز:
یک ستاره