نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساعت دقیق من منتظر یه زرشک پلو بودم هر چقدرم زنگ می‌زدم مینداختن تقصیر اسنپ فود و می‌گفتن سرمون شلوغه پیکشونم که شماره نداشت بعد یک ساعت رسید این رستوران هم دقیقا سر کوچه مونه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است