نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی هزینه پیک را برای این مسافت کوتاه دریافت می‌کنید حداقل غذا را گرم بدست مشتری برسانید بنظر می‌رسد که چند سفارش با یک پیک ارسال می‌شود تا از این راه هم درآمدی کسب شود کیفیت هر چقدر هم خوب باشه وقتی غذا سرد شد دیگه اهمیتی ندارد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است