نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف سس‌ها برگشته بود و بسته بندی پاره بود. وقتی باز کردیم سس‌ها از روی بسته بندی روی فرش و زمین ریخت. من از سفارش قبلیم از باروژ خیلی راضی بودم و واقعا اینبار انتظار چنین وضعیتی رو نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است