نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتریان همیشگی پرپروک بودم ولی با پیتزای کم کیفیتی که ارسال کردن دیگه از این رستوران سفارش نمیدم چون اولا یک ساعت بیشتر طول کشید تا بفرستن و دوما بسیار کیفیت پایین و حالت موندگی داشت از سطح پیتزا فروشی‌های معمولی هم پایین‌تر …واقعا متاسفام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است