یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کلا شیلا رو دوست دارم. به خصوص شعبه جهان کودک، فروشندش فوق‌العاده مودب هستند. شیلا به طور کلی از مواد خام مختلف، جالب و خوش طعمی استفاده می‌کند. ولی اگر بخوام انتقادی داشته باشم بعضی از این مواد خام خیلی تاره نیستند و طعمشون احساس نمیشه. 
امتیاز:
پنج ستاره