با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: انجام تمام امور به صورت آنلاین کار دشواریست بله می‌پذیرم و ۹۰ درصد راضی هستم ۱۰ درصد به خاطر تفاوت سس مایونز موشکی با شیشه‌ی آن، به خاطر تفاوت پاستیل ماری با پاستیل کلاه قرمزی. تفاوت‌های کوچک برای یک محصول که اهمیت بزرگ برای مشتری دارد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی بود