نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان خوب ارسال به موقع فقط نان سرد تحویل شد که این مشکل در سفارشهای قبلی هم وجود داشته ولی متاسفانه برطرف نشده است (با توجه به فاصله نه چندان زیاد نانوایی تا آدرس انتظار می‌رفت نان گرم تحویل شود) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است