یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم غذا خیلی بد و بی‌کیفیت بود، اصلا غذا خورده نشد. بالای یک ساعت تاخیر در ارسال غذا در صورتیکه فاصله رستوران تا منزل ما ۱۰ دقیقه هم نیست
امتیاز:
یک ستاره