یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ممنون ازتوجه وسرعت عمل شما. امافکر می‌کنم برای من یک شامپوی اضافه فرستادن ودیگه اینکه بادام‌زمینی رونفرستاده بودن
امتیاز:
پنج ستاره