نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا فکر نمی‌کردم با این همه تبلیغ اینقدر حجمش کم باشه واقعا راضی‌کننده نبود و هیچ وقت دیگه این اشتباه رو نیمکنم که پولم رو بریزم دور سیب ۳۶۰ فقط تبلیغ هست نه کیفیت انچنان خوبی داشت نه اقتصادی بود نه خوشمزه دقیقا برخلاق شعارهایی که میده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است