نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین سالاد سزاری که تا امروز خورده بودم. انگار پیک تو راهش از سوپرمارکت خریده باشه آورده باشه با قیمت بسیار بالا و مالیات بر ارزش افزوده یه سالاد سزار شرکتی که سوپرمارکت‌ها با نصف اون قیمت میفروشن با مواد خیلی کم تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است