نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام ممنون از تحویل به موقع و کیفیت بسیار خوب غذاهاتون. لطفا ساندویچ‌های سوخاری رو تو لیست سوخاری نذارید. ما با فکر اینکه سوخاری هست سفارش دادیم. ولی ساندویچ بود. بسیار خوشمزه بود ولی اگه تصویر رو نگاه نکنیم به اشتباه میفتیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است