یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون تازه نبود و خمیر و نرم شده تحویل داده شد، من ۴ تا سفارش دادم گفتم برشته بدید ولی نون مونده فرستادند. 
امتیاز:
یک ستاره