نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد نبود نانش تازه بود اما تو خود همبرگر چیز‌های سفتی بود که زیر دندون حس می‌شد مثل استخون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است