یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۲۰:۳۰ سفارش دادم ساعت ۲۲:۳۰ به دستم رسید واقعا سرویس عالی غذا یخ یخ یخ با بسته بندی له‌شده من که ۲۴۰ تومان پول جلو مهمون ریختم دور شما نریزید
امتیاز:
یک ستاره