یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه خرید می‌کردیم ولی این دفعه سه بسته گردو سفارش داده بودیم و هزینه هم پرداخت‌شده بود ولی دو بسته تحویل گرفتیم
امتیاز:
یک ستاره