یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تنها چیزی که درست ارسال‌شده بود فاکتور غذا بود وگرنه پیتزا و سیب‌زمینی کاملا با سفارش فرق داشت که تاخیر هم به آن اضافه شد. واقعا برای کسی که مدل کسب و کارش سفارش بیرون بر هست اینقدر میزان خطا که دفعه اولشون هم نیست جای تاسف داره
امتیاز:
یک ستاره