نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه رستوران شما غذاهاش عالیه. اما متاسفانه ایندفعه اصلا برنج ته چین نمک نداشت. به نظرم فراموش‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است