یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی بودیم. فقط قوطی رب گوجه زدگی داشت و فرورفته بود کمی. در توضیحات تاکید کرده بودیم لطفا قوطی کاملا سالم باشد. 
امتیاز:
پنج ستاره