نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا یک ساعت و نیم بعد سفارش تحویل داده شد و بال سوخاری کاملا سرد بود. فکر کنم موقع نهار باید سفارش بدیم تا موقع شام به دستمون برسه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است