آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: سلام. خیلی زود بدستم رسید، فقط اینکه غذا اشتباه بدستم رسید به جای ساندویچ بندری، ساندویچ الویه مرغ آورند خواهشمند به پرسنل تذکر داده شود که اشتباهی رخ ندهد
ارزیابی:
خیر