یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی مناسب باشد … پیتزا مرغ نه پیتزا پنیر …. نوشابه سرد باشد نه گرم … پیتزا ۲ نفره فقط دو تا سس قرمز، اخه انصافه! 
امتیاز:
یک ستاره