نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاجعه بود. قارچهای سیاه، یه ذره مرغ و به صورت کلی انداختم دور. واقعا توقع همچین چیزی رو نداشتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است