نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا در بسته بندی آیس پک‌ها دقت بیشتری کنید. دومین باره که به صورت نامناسبی به دستم می‌رسه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است