نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا غذا افتضاح بود هم از نظر کیفی و هم از نظر کمی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است