یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعداز ۵۰ دقیقه تاخیر درتحویل سفارش وقتی پیگیری می‌کنیم به ما پیام داده میشه که تازه بعداز ۱۵ دقیقه بدستتون میرسه!! این اصلا مناسب برند پرپروک نیست! 
امتیاز:
یک ستاره