نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش شیلا مالیات برارزش افزوده نداشت, همینطوری قیمتها بالا هست مالیات هم که اضافه میشه ولی هیچ فست فودیی واقعا کیفیت شیلا رو نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است