نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه خیلی خوب بود ولی برنج اصلا ته‌دیگ نداره. دورچین غذا هم ضعیف ولی در کل اگر برنج عوض بشه مجددا سفارش میدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است