نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا مشخصه که فقط میخواید غذای مشتری رو بدید و پول بگیرید. سیب‌زمینی شل و پلاسیده شده بود. پیترا هم که هیچ چیز خاصی نداشت. واقعا جالبه برام که پول چیو می‌گیرید. متاسفم برای خودم که سفارش دادم. البته زمان ارسال مناسب بود و غذا هم گرم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است