یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش به موقع رسید أما من ۳ تا نوشابه کوکا می‌خواستم و ۲ تا پپسی که همه را کوکا فرستادید. 
امتیاز:
پنج ستاره