یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مزه ساندویچ خوب بود، نوع نان باگت مرغوب نبود، می‌توانست نان بهتری باشد که تحمل میزان زیاد قارچ و پنیر و رطوبت حاصل از مخلفات را داشته باشد. موقع سرو به خاطر خیس شدن زیاد نان، نان نصف شد. 
امتیاز:
پنج ستاره