نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذای گاردن گریل همیشه خوب بود ولی در این سفارش کیفیت شیت زمینی سرخ‌شده به شدت پایین بود. کل سیب‌ها نپخته و خام بودن و اصلا قابل‌استفاده نبودن، به همین دلیل بطور کامل دور ریخته شد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است