نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رول پای سیب بد نبود. اما میکادو کلا خورد شده بود تو جعبه. طعم موندگی هم می‌داد وقتی مشتری اولین بار خرید میکنه میخواد همه چی رو بسنجه. از ناتلی بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است