یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف قبل اصلا کیفیت خوبی نداشت، قبلا نازکتر و خامه وسط آن متناسب بود ولی این دفعه قطر شیرینی خیلی زیاد و قطور بود و خامه داخل آن خیلی خیلی کم بود
امتیاز:
یک ستاره