نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر در اوردن بسته و برخورد بسیار بد پیک و تحویل ندادن جلو در خانه کیک فوندانش مقدار لک کثیفی داشت و طعمش بد نبود و فینگر فودش بوی نامطلوب داشت و طعم خوبی نداست و معلوم بود تازه نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است