نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز برگر بهمراه الویه و کاملا یخ با گوشت مونده که ما چیزی از پنیر پیتزا ندیدیم سیب‌زمینی با قارچ و پنیر و ژامبون مونده ریز شده که سیب‌زمینی کاملا یخ و له‌شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است