یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چنتا از سفارشهام فرستاده نشد، چند کالا قیمتیکه روی کالا درج‌شده بود کمتر از قیمتی بود که توی اسنپ فود بود، چند کالای مصرفی نظیر شیر، شیر کاکائو، قارچ با انقضای لحظه اخری فرستاده‌شده بود با اسنپ فود تماس گرفتم پاسخ مناسبی به من داده نشد کلا اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره