نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن فیله خوشمزه بود ولی نسبت به قبل حجمش کمتر شده بود، ساندویچ مرغ مدیترانه‌ای هم خوب بود ولی خیلی کوچیک بود بهتر بود اندازه ساندویچ مینوشتن که مینی بوده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است