یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت به نسبت قبل خیلی افت کرده بود و پیتزا به کاغذ زیرش چسبیده بود: (
امتیاز:
یک ستاره