نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد ثبت سفارش و پرداخت پول زنگ زدن گفتن کوکلوچه تموم شده و میتونن جایگزین برام بفرستن یا کنسل کنم، که من جایگزین رو انتخاب کردم که خوشمزه هم نبود! کاش وقتی تموم میشه توی اپلیکیشن هم زود بنویسن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است