با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: محصولی که من سفارش داده بودم را با یک محصول با برند دیگر و قیمت متفاوت (پایین‌تر از محصول سفارشی من) جایگزین کردن و اصلا به من اطلاع ندادن و هماهنگ نکردن. من‌بعد از دریافت محصول متوجه این تغییرات شدم. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی بود