یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظرف دیزی شکسته بود و دیزی ریخته شده بود داخل پلاستیک و غیر قابل‌استفاده بود
امتیاز:
یک ستاره