یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارشم سالم و در زمان مناسب بدستم رسید. فقط یک مورد که بجای ویفر شکلات تلخ شیرین نوین، کیک توت‌فرنگی شیرین نوین گذاشته‌شده بود و برای این جایگزینی تماسی نگرفتند. جزو اقلام اساسی نبود اما خیلی بهتر است که اطلاع بدهند و درصورت عدم موجودی این مورد را کنسل می‌کردم. ممنون. 
امتیاز:
پنج ستاره