یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این برای بار چندم است که خرید من با مورد ارسالی تفاوت دارد و بابت این قضیه من کلی معطل میشم و ۳ بار باید تافن کنم
امتیاز:
یک ستاره