یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا هم از دونر گاردن دونر مرغ خورده بودم ولی ایندفعه فقط چربی‌های مرغ بود نه تکه‌ای از مرغ. خیلی بد بود. اصلا انتظار نداشتیم از این مجموعه
امتیاز:
یک ستاره