نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا بی‌کیفیت وسرد بود حتی نان هم مونده بود، که قطعا از اینجا اصلا و هیچ موقع حتی فکر نگاه کردن به منو هم نمی‌یوفتم چه برسه به سفارش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است