یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چندین بار از رستوران دایی غذا سفارش دادم دفعات گذشته غذاها بخصوص ته چین مرغ مثل همیشه نبود ولی این بار واقعا بد طعم وبیمزه وبدون روغن و واقعا بی‌نمک بود در ضمن من همراه سفارش ماست و خیار هم سفارش داده بودم اما برایم ارسال نشده بود بنظرم منطقی اینست که رستوران برای جلب رضایت مشتری‌های خود ارزش بیشتری قائل شوند. 
امتیاز:
یک ستاره