یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کیک خیلی پایین بود. موزها خیلی زیاد بود و خیلی هم له‌شده بود. و اینکه گردویی دیده نمی‌شد. کیک قرار بود وانیلی باشه با خامه موز و گردو اما کیک با خامه‌ی نسکافه تحویل گرفتم. بافت اسفنجی کیک اصلا تازه نبود!!! 
امتیاز:
یک ستاره