نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه سفارشم زود رسید ولی سمبوسه سرد سرد بود تو نظرات که خوندم همه این مشکل و داشتن پس چ ا رسیدگی نمی‌کنید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است