نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنجش کاملا خمیر و خام بود اصلا طعم برنج ایرانیرو حس نمی‌کردی فقط حجمش زیاد بود اما کیفیت نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است