یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثله همیشه ساندویچ هات داگ عالی ساندویچ چیکن هم عالی و خوشمزه غذا کمی دیر رسید ولی قبل از اینکه غذا برسه زنگ زدن عذر خواهی کردن و گفتن که چندتا پیک جدید اضافه کردن که به منطقه اشنا نیستن پیک جدید هم مثله بقیه مودب و خوش‌برخورد بود
امتیاز:
پنج ستاره