یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماست موسیر چوپ-ن-در سفارش‌ها نیست و شیر میهن قوطی کاغذی سفارش دادم بطری فرستادید که نمی‌خواهم. 
امتیاز:
یک ستاره