نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نحوه ارسال بد بود شیرینی داغون شده بود کاملا مشخص بود که جعبه چند بار تکون خورده ظاهر شیرینی کلا بهم خورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است