نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای رستورانی تحت عنوان تهیه غذای سالم، استفاده از برنج هندی خیلی بده …یا تو اسم رستوران تجدید نظر بفرمایید یا استفاده از مواد واقعا سالم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است