یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی خیلی سرد و عرق کرده شده بود. سیب‌زمینی با سس قارچ هم خوب نبود، اما طعم پیتزا و فیله مرغ سوخاری خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره