یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک مال خود رستوران بود و سفارش ۱ ساعت و نیمه رسید این یعنی ضعف رستورانی با اسم گنده‌ی رفتاری
امتیاز:
یک ستاره