یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها خوب سرخ نشده بود غذا سرد بود بسته بندی غذا از حالت اول خارج‌شده بود و سس سیب زمینی‌ها به داخل کیسه ریخته بود و پراز روغن بود
امتیاز:
یک ستاره