یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: الان چند بار هست که غذا کاملا سرد میرسه دستمون در صورتی که مسیر خیلی خیلی کوتاهه و‌هوا بسیار گرم، فقط نمی‌دونم که چرا تحویل اینقدر با تاخیر هست که پیتزا عین لاستیک رسید دستمون
امتیاز:
یک ستاره