نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان انتظار ۱ / ۵ ال ۲ ساعت جهت ارسال غیر منطقی بوده و توجیه ندارد. حجم غذا نسبت به قیمت آن کم بود. غذا با تاخیر و سرد تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است