یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام زمان تحویل نسبت به سفارش خیلی طولانی شد و پیک مربوطه اظهار داشت من یک نفر هستم و چندین جا باید بروم و مورد را با مدیران شیرینی فروشی درمیان بگذارید
امتیاز:
یک ستاره