یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج شفته بود. مرغ و اب مرغ بسیار چرب. در حدی که روی آب مرغ یک سانت روغن وایساده بود. واقعا از شدت چرب بود قابل خوردن نبود. مرغ با پوست پخته‌شده بود و احتمالا به همین دلیل اینقدر چرب بود. من همیشه از شما جوجه سفارش می‌دم که بسیار خوشمزه است. اما این بار واقعا بد بود
امتیاز:
یک ستاره