یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت نان عالی، درخواست من سنگک پرکنجد بود اما متاسفانه کنجد نانهای تحویلی در حد معمولی بود، نه پر کنجد. 
امتیاز:
یک ستاره