نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌نهایت ناراضی هستم نصف مواردی که زده بودید جزو محصولاتتون، نداشتید و سر خود حذف کرده بودید و نصف سفارشم اوردید از طرفی تازه اونایی هم که آوردید تفاوت داشت با چیزی که سفارش داده بودم خیلیم دیر رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است