نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوتا خوشبو کننده وایلد بری سفارش دادم که زنگ زدن گفتن نداریم، بجاش انار بفرستیم یا بلوبری؟ منم گفتم یک بلو بری و یک انار ولی در نهایت پیک یک عدد انار آورد و گفت اینا گرونتره. واقعا که نوبره، اگر ندارین چرا تو منوتون میزارین؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است