نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این‌که غذا ۵ عدد غذای خوراک کوبیده بود فقط دو بسته نان که برای یک نفر هم کافی نبود فرستاده بودند. کیفیت کباب نسبت به قیمت آن متوسط یا کمتر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است