یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی نامناسب سبب خالی ماندن یک، سوم جعبه و در نهایت تبدیل شدن شیرینی‌ها به آش شلقلمکار و از بردن آن به مهمانی منصرف شدیم
امتیاز:
یک ستاره