نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی اصلا تازه نبود و به هم خورده و به هم چسبیده به دستمون رسید. وزن شیرینی هم کمتر از مقدار سفارش بود، چون وزن جعبه سنگین بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است