نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ناقص بود و هر چه تماس گرفتیم کسی جوابگو نبود پرسنل پیتزا پرپروک شعبه گیشا هم گفتند فقط با اسنپ فود باید تماس گرفته شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است