یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد و یخ بعد از یک ساعت رسید تمام سیب‌زمینی ریخته شده بود داخل بسته و بسته بندی غذای اصلی له‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره