یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود ولی فوق‌العاده سرد بود، هر وقت از سیب غذا گرفتم با اینکه مسافت کمه ولی همیشه غذای سرد تحویل گرفتم. 
امتیاز:
یک ستاره