نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوجوک بسیار کهنه و غیرقابل استفاده بود، وقتی تلفنی خرید می‌کنیم طبیعتا به فروشنده اعتماد می‌کنیم، اگر حضوری برای خرید رفته بودم قطعا بواسطه مخدوش بودن تاریخ تولید و انقضای این کالا و ظاهر بسیار کهنه‌اش انتخابش نمی‌کردم بسته شکر هم سوراخ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است