یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بر خلاف دفعات قبل که نانها از کیفیت بسیار بالایی برخوردار بود، این سفارش به شدت بی‌کیفیت بود …اصلا هم تازه نبود
امتیاز:
یک ستاره