نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خوب بود ولی آیا برنج هندی نبود؟ همسرم گفت برنج ایرانی با هندی قاطی شده؟! لطفا دفعه بعد فقط برنج ایرانی بفرست با تشکر از رستوران غنچه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است