یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی طعم بدی داشت که حتی با سس هم خورده نشد و غذا دور ریخته شد. حیف پول و متریال
امتیاز:
یک ستاره