یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موس شکلاتی بود ولی مزه نسکافه می‌داد و خیلی کوچیک بود و اصلا خوب نبود و من سفارش ناپلونی قیفی داده بودم بجاش به من رولت فرستادن و در کل بشدت نارضی بودم
امتیاز:
پنج ستاره