یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌کباب با استخوان قبلا پخته و گرم شده بود. شاید چون ساعت ۶ عصر سفارش دادم اینکارو کردن. ولی به هر حال از فیلیپر بعید بود. ناراضی هستم. 
امتیاز:
یک ستاره