نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر و سرد رسید از پیک سوال کردم گفت بیشتر از ۲۵ دقیقه تو رستوران معطل شده من مهمون داشتم و برای همین سفارش دادم که غذا رو به جای ساعت ۱۰:۳۰ ساعت ۱۱:۳۰ شب تحویل دادن و شرایط بسیار بدی جلوی مهمون من پیش اومد واقعا ناراضی و عصبانی هستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است