نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه شیرینی دانمارکی و دونات به شدت خمیر بود و روی شیرینی دانمارکی‌ها کنده شده بود و درمان سطح جعبه بخش شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است