نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ۸ سفارش دادم نوشت سی دقیقه تا تحویل الان یربع به ده شده تازه رسیده، پیتزا سرد، نوشابه گرم … اصلا قابل‌قبول نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است