نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر بود تو سوپ شیر لیمو نزنند، (شیر با لیمو)! چون سلیقه است، و ما هیچکدوم از این طعم خوشمان نیامد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است