نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین غذای ممکن بود با اینکه چند بار دیگه غذای خوبی تحویل می‌داد این دفعه پیتزا هاش بوی بسیار بدی می‌داد و پیتزایی که مرغ داشت وحشتناک بود. بوی مرغ گندیده متاسفم واقعا دیگه ابدا خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است