نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی دیر دستم رسید محصولات رو هر برندی که دوست داشتن فرستادن و یکی از موارد که برای من خیلی مهم بود ارسال نشد رضایت از خریدم صفره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است