یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اشتباه پیش‌آمده از سمت رستوران واقعا ناراحت‌کننده و مشکل‌ساز بود در مغایرت آدرس پارد شده و آدرس ارسالی
امتیاز:
یک ستاره