نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم کیفیت غذا خیلی پایین بود پنیر که اصلا نداشت اصلا کش نمیومد. نوشابه لیمویی یا اسپرایت گفته بودم میخوام مشکی آوردن. در کل بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است