نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام متاسفانه کیکی که فرستاده‌شده بود علیرغم سفارشهای قبلی که تازه و خوشمزه بود؛ اصلا تازه نبود، نونش خشک بودو کیفیت و مزه‌ی کیک هم قابل‌قبول نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است