یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۱ کیلو شیرینی نان خامه‌ای و نیم کیلو شیرینی نان خامه‌ای سفارش داده بودم مجموعا یک کیلو نیم نان خامه‌ای اما فقط ۱ کیلو نان خامه‌ای بود نیم کیلو دیگر شیرینی دیگه بود
امتیاز:
یک ستاره