نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سویا سس در منو موجود بود اما بعد از سفارش از سوپر مارکت زنگ زدن گفتن موجود نداریم و پولش رو با پیک می‌فرستم. تو ساده‌ترین چیزها هنوز مشکل دارین. امیدوارم حل بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است