نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه رأت مرغها خام بود و ریختم دور همشو و باعث شد دیگه از این رستوران غذا نگیرم که پولم دور ریخته نشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است