یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای اولین بار کیفیت غذای گندمان خیلی بد بود. برنج بی مزه‌ی شفته و مرغ نپخته
امتیاز:
یک ستاره