یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه زیرو نبود و اشتباه ارسال شد غذا گرم و خوب و تند بود ب موقع رسید پیک خوش‌اخلاق
امتیاز:
پنج ستاره