نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون همبرگر خیلی خیلی سفت بود، بعد از پیگیری اسنپ‌فود و ارسال مجدد نون همبرگری باز هم سفت بود، طوری ک اگر به فردی با چشمان بسته می‌دادی فکر می‌کرد سنگه. و خلاصه بخاطر ارسال مجدد نون، گوشت هم یخ کرده بود، مجبور شدیم گوشت یخ‌کرده‌ی خالی بخوریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است