یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک تحویل داده‌شده کاملا متلاشی‌شده بود و مجبور به تهیه کیک دیگری برای مراسم شدم همچنین کیک ارسالی با عکس انتخابی مغایرت داشت
امتیاز:
یک ستاره