یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا غذادیر امد بعداز ۱ ساعت ونیم که امده تازه غذارو اشتباه اورده، زنگ زدم بعد از یه ربع که پیگیری کردن، میگن براتون می‌فرستیم، بدون اینکه معذرت‌خواهی کنن، انگار مجانی دارن غذامیدن، حالا مجدد باید ۱ ساعت صبر کنم، تا یه غذایه سرد برام بیارن
امتیاز:
یک ستاره