نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چندمین بار است که یا کالایی را نمیاورند و یا اشتباه میاورند در این سفارش هم بجای تخمه هندوانه برای من تخمه افتابگردان اوردند با فروشگاه تماس گرفتم ترتیب اثر داده نشد قطعا من دیگر خرید نخواهم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است