نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چینش در جعبه بسیار بد بود ولی تقصیر پیک نبود چون جعبه بزرگ نبود و شیرینی‌ها رو اونجا جا داده بودن. همچنین شیرینی گرم و بد مزه بود و انگار چند وقتی بود که مونده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است