نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرچی سیب‌زمینی سرخ‌کرده داغ و تازه بود اما مرغ بریان یخ کرده بود حالا یا کلا یخ بوده یا واقعا بسته بندی مناسب این فصل نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است