نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای ۱ عدد ساندویچ سرد ۱ ساعت باید منتظر باشیم؟! ای کاش گزینه کنسل کردن سفارش بعد از مشخص شدن زمان تحویل وجود داشت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است