یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کباب بسیار پایین، برنج خشک، کباب سوخته با گوشت مانده از قبل، یکساعت و نیم هم طول که یک مسیر ده دقیقه‌ای را طی کنند
امتیاز:
یک ستاره