نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به یک ماه پیش کیفیت بشدت افت کرده مرغ ۵ تیکه یه سالاد کوچیک داشت فقط، سیب‌زمینی هم کاملا خمیر بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است