یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بد و بدمزه و یخ بود. کیفیت مواد خیلی پایین بود. وقتی هم که تحویل دادند همه اسلایس‌ها از هم جدا شده بود و پیتزا تو کارتون پخش‌شده بود. اگر غذا طعم مناسبی داشت بازهم می‌شد چشم‌پوشی کرد ولی طعم و کیفیت واقعا ضعیف بود. 
امتیاز:
یک ستاره