نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت ریخته بود و به زور تو خورشت گوشت پیدا می‌شد تماس هم گرفتم گفتن ته قابلمه بوده گوشت نداشته …. من حرفم اینه خب غذا ندارید سفارش نگیرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است