یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۴ عدد شیر کاکائو پاک سفارش داده بودم ولی ۳ تا پاک و یک مارک متفرقه ارسال شد. من فقط پاک می‌خواستم
امتیاز:
پنج ستاره