نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ اسپ-ن- چیکن خوب و مطلوب بود اما پیتزا کمی سوخته بود. به نظر می‌اومد که تازه نباشه و دوباره گرم شده باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است