نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو نان، یک نان دو رو کنجدذو یک نان یک رو کنجد سفارش داده بودم اما برای من نان یک رو کنجد آوردند. تفاوت مبلغ ۲۰۰۰ ت بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است