یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی و ظاهر غذا خیلی خوب بود. متاسفانه شوری وحشتناک ته چین و سس مرغ به حدی بود که تا حدود یک ساعت بعد همچنان گلوم می‌سوخت از نمک. 
امتیاز:
یک ستاره