نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هرگز پیشنهاد نمی‌کنم خیلی بد بود بال مرغش مونده بود ترش‌مزه شده بود. کیفیت بد مواد استفاده‌شده توی پیتزا خیلی خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است