یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد یک ساعت غذا رو با بسته بندی فوق‌العاده نامناسب آوردن، یخ کرده و نصف نون چون درش باز بود خشک. تحویل هم ۱ ساعت بعد سفارش
امتیاز:
یک ستاره