یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای ۳ سیخ کباب فقط دور چین یک پرس را گذاشته بودند، نان بسیار کم بود و گوجه‌ها سوخته بود! 
امتیاز:
یک ستاره