با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: پلاستیک سفیدی که توش کالاها رو گذاشته بودن به شدت بو می‌داد. یکی از کیک‌هایی هم که فرستاده بودن کاملا له‌شده بود و پودر شده بود در عمل. سفارش هم بیش از یک ساعت طول کشید. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود