یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه خانواده سفارش داده بودم، تک نفره فرستاده بودن، برگرشون کاملا خمیر شده بود و خیلی هم شور بود، اصلا رضایت‌بخش نبود
امتیاز:
یک ستاره