یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، شیرینی خشک و مونده بود، انتظار داشتم برای سفارش ۱۰ بسته و زمان آماده سازی کافی، شیرینی تازه تحویل بدهند
امتیاز:
یک ستاره