نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راننده پیک بسیار خوش‌برخورد و محترم بودند، ولی تارت داخل جعبه به هم ریخته شده بود، و ظاهر غیر طبیعی و بدی پیدا کرده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است