نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت چیزبرگر فرانسوی فوق‌العاده پایین بود، یه لایه نازک پنیر روی چیزبرگر یود، درصورتیکه بعصضی روزها کیفیت این غذا فوق‌العاده خوبه، ولی بعضی روزا اینطوری میشه: 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است