نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید و یخ کرده بود غذا به طوری که مجبور شدم توی تستر گرمش کنم من ساعت ۸ و نیم سفارش دادم نزدیکای ساعت ۱۰ سفارشم رسید اصلا اشتهامو از دست دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است