یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نون رو ساعت ۸ صبح سفارش دادم و اصلا پذیرفتنی نیست که نون کهنه و مال روز قبل رو تحویل بدید، نون کاملا خشک، مونده و بی‌کیفیت بود، همین باعث عدم اعتماد مشتری میشه که نون و شیرینی رو آنلاین سفارش نده. 
امتیاز:
یک ستاره