نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هردو غذا سرد بود پپرونی واقعا افتضاح بود، قبلا اینجوری نبود ولی این دفعه خیلی بد بود و من دیگه از پرپروک سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است