یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزایی که به دستم رسید به پیتزاهای قدیم شباهت داشت. فلفلهای بلند روی پیتزا انداخته بودند همراه با حجم بسیار زیاد پنیر. شباهتی با پیتزا پپرونی نداشت واقعا
امتیاز:
یک ستاره