یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا‌ها اصلا ارزش سفارش مجدد رو نداره من که اصلا نسبت به قیمتش به کسی پیشنهاد نمیدم، (لواش با کالباس بود)، من که آخرین بارم بود سفارش دادم، اون یکیم که چهار تا تیکه ماکارانی روش بود شده بود پاستای مرغ
امتیاز:
یک ستاره