یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۵ عصر سفارش دادم ولی خب انتظار غذای مونده نداشتم. سیب زمینی‌ها به شدت خشک و هوا خورده و مونده بود و ساندویچ هم تازه نبود
امتیاز:
یک ستاره