نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چون هوا خیلی سرد هست، تحویل سریع غذا خیلی اهمیت داره و از زمانی که پیامک تحپیل غذا به پیک، آمد تا زمانی که غذا رو گرفتم ۳۵ دقیقه شد و به همین خاطر غذا کاملا سرد شده بود و اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است