یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای سیر استیک به نسبت قیمتش فوق‌العاده بی‌کیفیت بود. پیتزای اسپ-ن- چیکن خوب بود. یک مقدار با تاخیر رسید و غذا سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره