یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوع یکی از روغن‌ها به اشتباه فرستاده شد اما در فاکتور من و فروشگاه درست ثبت‌شده بود، ولی در کل راضی بودم
امتیاز:
پنج ستاره