نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی متاسفم. وقتی یه سفارش میدیم توقع داریم همون طبق عکس ارسال بشه. وقتی ندارن خوب بزنید ندارن چرا سفارش میگیرین. یه چیز دیگه تحویل میدین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است