نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش با اجناس تحویلی مغایرت دارد به جای شیر دامداران، شیر مانیزان تحویل داده شد و به جای ایستک، شمس تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است