نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی زود نان بدستم رسید، بسته بندی خیلی خوبی داشت. یک ماه بود نان سنتی نخورده بودم ولی تصمیم گرفتم اعتماد کنم و سفارش دادم و الان از خریدم بسیار راضی هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است