با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: با وجود اینکه در سفارش نوشابه زیرو ثبت‌شده بود، نوشابه کوکاکولا تحویل داده شد. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را خوشحال کرده است