یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از این رستوران غذا می‌گرفتم، ولی این دفعه واقعا کیفیت پایین بود، کباب برگ خیلی بی‌مزه و‌خشک بود و کوبیده هم بر خلاف گذشته خیلی چرب و بی‌مزه بود و غذا تقریبا سرد شده بود. خیلی نا امید شدم، 
امتیاز:
یک ستاره