یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشیدنی‌ها اصلا خنک نبودن و کاملا گرم بود یکی از کالاها هم موجود نبود پولشو برگردوندن
امتیاز:
یک ستاره