یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط سالاد سزارش خیلی خوب بود ولی سیب‌زمینی سرخ‌کرده توی لازانیا و کتلت دوباره گرم شده بود و کاملا خراب بود. بی انصافیه که به خاطر سود مالی، سلامتی مشتریاتون رو به خطر بندازید
امتیاز:
یک ستاره