نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کیفیت بسیار پایینی داشت، اصلا پخته نشده بود و بلعکس بعضی از قسمت‌ها به شدت مونده و سوخته بود واقعا حالم بهم خورد و کل غذا رو دور انداختم بار اخری بود که از گاردن گریل خرید می‌کنم …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است