نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم برای مدیریت نشاط، روز به‌روز کیفیت بدتر میشه و قیمت بیشتر و حتی به نکاتی که حین سفارش گفته میشه توجه ندارن بماند که چقدر کیفیت گوشت پایین بود و بوی دمبه می‌داد دیگه هرگز از اینجا خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است