یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گلابی‌ها همه نرسیده با کیفیت دفعه قبل مغایرت داشت لوبیا پلاسیده بود گوجه فرنگی‌ها هم زرد و نرسیده
امتیاز:
یک ستاره