نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنج حجمش کم بود و سرد، مخلفات مثل پیاز نداشت، کباب هاش ۱۸۰ گرمی بنظر نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است