نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. از کیفیت غذا راضی بودم و به توضیحات توجه شد اما یه اشتباهی کردید به جای نوشابه خانواده نوشابه قوطی فرستادید! جدا از اختلاف قیمت که به نحوی باید جبران کنید، نوشابه خانواده به صرفه‌تر هست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است