یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دونات شکلاتی نبود. دونات توت‌فرنگی اومده بود. اشترودل هم خیلی خشک بود. دیگه خرید نمی‌کنم ولی پیک به موقع رسوند
امتیاز:
پنج ستاره