نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد بود غذاها افتضاح تروخدا یکم کیفیتتونو حفظ کنید من همیشه تلفنی سفارش می‌دادم عالی بود ولی امروز بد بود همه غذاها سرد بود و ماسیده. شوید پلو باقالی و گوشتش خیلی سفت و بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است