نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت چیکن ناگت و بخصوص سیب‌زمینی سرخ‌کرده خیلی خوب بود ولی در پیتزا باروژ بجای سالامی از کالباس درجه ۲ استفاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است