نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود. یعنی در حد این پیتزا ۱۰ تومنی‌ها که یک نوشابه هم کنارش اشانتیون میدند بود. سوسیس و کالباس داخلش هم خام بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است