نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دستمال کاغذی قیمت روی جعبه با قیمت فاکتور مغایرت داشت قیمت روی جعبه ۴۹۰۰ تومان بود ولی قیمت در فاکتور ۵۳۰۰ بود ممکن است فروشگاه دلیل بیاورد که قیمت بالا رفته ولی این مسئله اصلا برای من قابل‌قبول نیست چرا که آنها این کالا را به قیمت ارزانتر خریدند و طبعا باید ارزانتر بفروشند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است