یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من بار دوم هست که خرید می‌کنم و دفعه قبل راضی بودم چون داغ و تازه بود ولی اینبار بیات شده بود وقتی به دستم رسید
امتیاز:
پنج ستاره