یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیک کاملا ضربه خورده بود و توت‌فرنگی هم نداشت و روی کیک کاملا به م خورده بود و خامه‌های روش ریخته بود. 
امتیاز:
پنج ستاره