نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیلیپر رستوران خوبی است اما غذایی که برای من ارسال شد تقریبا تمامش سوخته بود. از این رستوران قبلا غذاهای خوب تحویل گرفته‌ام، بابت این سفارش متعجب و ناراحتم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است