یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوکتل‌ها در اثر حمل نامناسب، با هم مخلوط شده و ظاهر خود را از دست داده بودند
امتیاز:
یک ستاره