یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، مشتری ثابت این رستورانم، پیتزاها عالی بود ولی متاسفانه در دو سفارش اخیرم کیفیت پیتزا به شدت افت کرده، کاش به جای زدن از کیفیت قیمت رو بالا برده بودین! 
امتیاز:
یک ستاره