نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جز اینکه استیک نبود از زبون گاو استفاده‌شده بود نه فلفل دلمه‌ای داشت و نه پیاز و بوی زبون گاو کاملا حس می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است