یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این همه من تاکید کردم که داغ باشه، دو تا نون یخ و خشک واس من فرستادن. واقعا متاسفم
امتیاز:
یک ستاره