یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه به شرح سفارش توجهی نشد، و نه مرغ سرخ‌شده بود و نه آب مرغ رو قرار داده بودند!!! 
امتیاز:
پنج ستاره