یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با استفاده از رب خیلی خیلی زیاد کهنگی مرغ را پنهان کرده بودند و برای من ران مرغ فرستاده بودند ولی سفارش من سینه مرغ بود طی ۶ ماه خرید از این رستوران اولین باره به این مورد برخوردم و اصلا انتظارشو نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره