یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت شیرینی‌ها نمیگم عالی بود …قابل قبول بود و خیلی منظم و به موقع بدستم رسید … در کل راضیم دمتون گرم
امتیاز:
پنج ستاره