نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان ساندویچ‌ها اصلا تازه نبود هات داگ‌ها هم طعم خوبی نداشت من قبلا این غذا را سفارش داده بودم و کیفیت مناسبی داشت اما اینبار واقعا ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است