یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درخواست من ژل اصلاح بود در منو فروشگاه و هم در فاکتور ارسالی از فروشگاه نوشته‌شده ژل اصلاح مبلغ ژل اصلاح هم گرفته‌شده ولی فوم اصلاح به دست من رسید پیک هم در محل تحویل نداد من در خیابان رفتم و تحویل گرفتم
امتیاز:
یک ستاره