نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک با تاخیر ۱ ساعته غذا رو آورد سرد و بی‌مزه بود. پیک بی مسوولیت که غذا رو تحویل یکی دیگه بده و بره ندیده بودیم که اونم دیدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است