نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کیفیت بالایی نداشت و از اون خیلی مهم‌تر با اینکه فاصله محل تحویل تا رستوران خیلی کم است، غذا تقریبا یخ بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است