نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلأ از رستوران ایتالیایی وان انتظار همچین پیتزایی نداشتم، بسیار بی‌کیفیت به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌کنم سفارش بدید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است