نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آقای محترم، من در سفارش زیتون‌پرورده بود که داخل بسته ارسالی نفرستادید و اینکه غذاتون هم آنچنان کیفیتی نداشت در مقایسه به امتیاز بالای رستوران و قیمت هاتون
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است