نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا متاسفانه سرد شده بود و به علت بسته‌بندی نامناسب مایع خوراکهای کباب توی نایلکس ریخته شده بود و همه غذا‌ها رو آلوده کرده بود. باید در نوع بسته‌بندی تجدید نظر شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است