یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی نبودم. کالایی که موجود نبود رو معرفی کردین بعد سفارش و پرداخت می‌فرمایین نداریم و دوباره که سفارش می‌دیم بازم ندارین. یعنی چی آخه؟ کالایی که ندارین رو تو منو نذارین تا مشتری بتونه از یه فروشگاه دیگه اقدام به خرید بکنه
امتیاز:
یک ستاره