یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها مونده بود، سس قرمز رسما رب گوجه رقیق‌شده بود. در ظرف غذا باز بود وقتی تحویل من شد کلا تجربه خیلی بدی بود. 
امتیاز:
یک ستاره