با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: آن چیزی که تحویل داده شد با آن چیزی که سفارش داده بودم مغایرت داشت. شیرینی‌ها بهم ریخته بود قنادی هم قبول نکرد که اشتباه کرده
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است