یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مهمون داشتم و قسمت نظرات گفتم مخلفات بیشتر باشه به اندازه یک کیلو. دقیقا خالی بود بدون هیچی و سرد. واقعا متاسفم و دیگه ازینجا سفارش نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره