نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی به صورت خیلی بد و فشرده در یک ظرف ریخته شده بود. همبرگر‌ها نسبت به قبل یک شدم شده بود و بسیار بی‌کیفیت ساندویچ کباب ترکی بسیار بی‌کیفیت غذاها سرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است