نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح افتضاح افتضاح.۱:۴۵ ساعت طول کشید غذا به دستمون برسه. سالاد مونده. پیتزا هم که کلا خمیر بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است