یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی خشک و مونده بود. پیتزا برعکس همیشه که عالی و گرم بود اینبار متاسفانه کیفتش پایین بود
امتیاز:
یک ستاره