نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چقدر فرق کرده کیفیت نسبت به چند ماه قبل‌تر من چند وقت پیش نظر دادم که خیلی عالی‌بود ولی واقعا رستورانی که میگه کترینگ نیستیم نباید همچین کیفیتی داشته باشه جوجه‌کباب انگار با استخوان بود و ۲ دونه!! سیب زمینیشون مونده بود و واقعا بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است