نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا هیچ مزه‌ای نداشت. انگار نون خالی می‌خوری. سوسیس کالباسش که بی‌کیفیت بود و از هیچ ادویه‌ای مثل پودر سیر یا آویشن و فلفل استفاده نشده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است