نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت ناراضی از خامه‌ای حلقه‌ای گذاشته بودن زیر آفتاب. طوری که خامه‌ها زده بود بیرون و آب شده بود. نصف بیشترش که داغوناش بودن تو یخچال نگه داشتم و وااقعا ناراضی بودم ولی از اون طرف نون خامه ای‌های معمولیش عالی بود که اینجا نشون میده دوستان شیرینی ناتلی قصور داشتن و در مورد شیرینی حلقه‌ای کم گذاشتن و من واقعا ناراضی‌ام
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است