نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد بود ولی طمع آن بعد گرم کردن در ماکروفر خوب بود. بسیار دیر رسید با اینکه پیاده تا رستوران از خانه ما ۵ دقیقه بیشتر نیست، وقتی‌که مهمان دارید اصلا اینجا رو توصیه نمی‌کنم چون آبروتون میره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است