نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدتر از این نمی‌شد، خام خام، اصلا نپخته بود، بار قبلم گفته بودم خام غذاتون، خداروشکر این رستورانم با بالارفتن سفارشاتش کیفیتشو نتونست حفظ کنه، برای بار سوم رب انار نداشت، گوجه خام، جوجه خام، آخرین باری شد که سفارش دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است