یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوبه فقط دیر رسید. یخ نبود ولی گرمم نبود. انتظار می‌رفت با توجه به نزدیک بودن انقدر طول نکشه. 
امتیاز:
پنج ستاره