یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا که تاخیر داشت برسه بهم بعد من گفتم سس قرمز نذارین سس مخصوص یا سفید یا فرانسه بذارین هیچی سس نذاشتن پیتزا‌اش هم که معمولی بود و نمی‌ارزید به این قیمت شیلا نا امیدم کرد
امتیاز:
یک ستاره