نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه یک ساعت و نیم طول کشید تا غذا تحویل داده شد به نظرم این همه زمان و هزینه برای سفارش یک پیتزا ارزش نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است