نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی رولت‌تر مونده و سفت بود، اینها فقط میخوان بفروشن، نمیدونن اگه میخوان مشتری شیم باید شیرینی مونده نداد دست مردم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است