یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا هاتون عالی بود ولی دیشب که گرفتم انقدر بد بود که یک‌لحظه فکر کردم از جای دیگه سفارش دادم!!! 
امتیاز:
یک ستاره