نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل غذا از زمان سفارش بیش از ۴۰ دقیقه طول کشید!!! ۳۸۰۰ تومن هم مالیات ارزش افزوده روی فاکتور منظور شد که اصلا معلوم نیست بابت چی از مشتری اخذ می‌شود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است