یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تخمه آفتابگردان نبود و سیاه بود، موز و پرتقال‌ها وزنشون ۱ کیلو نبود، من چندین بار خرید کردم و واسه انتخابم متاسفم و دیگه خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
پنج ستاره