نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکش فقط کیک و خامه بود نه کیک تولد. مزش هم بد نبود به نظرم شیرین بود. شمع هم خیلی بی‌کیفیت اصن روشن نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است