با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: من همیشه از این غذا راضی بودم ولی امروز پیک خیلی تاخیر داشت و جوجه‌کباب سرد و سفت شده بود
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود