نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا پیتزا آلپارو و استیک و چهار فصلشو سفارش داده بودم خیلی راضی بودم. ولی ایندفه پیتزا بروچن سفارش دادم که اصلا چیز جالبی نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است