یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، این بار دومه که سفارشم رو اشتباه میارن، بار اول از چهارتا دستما مرطوب دوتاش کم بود، الانم به جای ایستک استوایی یک لیتری، ایستک شیشه‌ای ۳۰۰ میلی لیتری اومده، لطفا دقت کنید در ارسال سفارشات
امتیاز:
یک ستاره