یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام این دوستان عزیز که تو این سوپر مارکت کار می‌کنند دوبار شده که یک سری از سفارشات رو نفرستادند یا یه چیز دیگری فرستادند و بعد زنگ هم نمی‌زنند که اینو نفرستادیم یعنی اگه چک نکنیم و مقایسه نکنیم فاکتور رو با خود اجناس راحت پول اضافه دادیم و هیچکس هم صداش رو در نمیاره
امتیاز:
یک ستاره