نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کوچک بود همبرگرش، حجم سیبزمینی هم واقعا کم بود، پیک دیر هم رسید و سرد شده بود، اصلا از سفارشم از کلیز برگر راضی نبودم و توصیه می‌کنم به همه عزیزان که اصلا سفارش غذا ندید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است