یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا داخل ظرف نامناسب برنج با بوی پلاستیک واقعا بد بود. حیف شد مرغ خوشمزه
امتیاز:
یک ستاره