یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توسط همکاران محترم اسنپ فود بلافاصله مورد پیگیری و مبلغ بازگردانده شد. ولی کسری ارسال قبل از ارسال توسط فروشگاه می‌بایست اعلام و در قیمت اعمال شود نه این‌که مشتری مورد رو خودش یا متوجه بشود یا نشود. و برای این فروشگاه دومین بار است که این اتفاق افتاده. 
امتیاز:
یک ستاره