نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویج‌ها به قدری سرد بود که انگار یک ساعتی از پیچیدنش می‌گذشت، سیب‌زمینی رو همینجوری باز گذاشته بودن تو پاکت، وقتی دره پاکت رو باز کردم هنش ریخته بود تهش، از دونر گار ن واقعا بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است