یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود اما متاسفانه خیلی بیشتر از یه تاخیر معمولی تو تحویل غذا وجود داشت نزدیک به دو ساعت کامل طول کشید اونم با پیگیری و تلفن زدن ساعت ۴ گفتن میخوایید کنسل کنید!!!! بعد از دو ساعت معطلی ولی کیفیت غذا خوب بود از حق نگذریم
امتیاز:
پنج ستاره