نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و خسته نباشید من کلا از رستوران شما راضیم اما ایندفعه سوپر برگر سیب‌زمینی و قارچش خیلی خیلی کم شده بود و هردو غذا یکم سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است