نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار کوچک بود فک کنم ران جوجه بود. این بار دوم بود سفارش دادم. فکر کردم دفه اول کوچیکه ولی ظاهرا کوچیکه. من هرگز به کسی توصیه نمی‌کنم مرغ سوختری از اینجا بگیره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است