یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا خوب نبود. کیفیت بسیار بسیار پایین. یاد غذاهای بیمارستان افتادیم مزه آب می‌داد. بنده به هیچ وجه سفارش از این رستوران نخواهم داد
امتیاز:
یک ستاره