نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا به حال چندین بار از شعب یوسف اباد و میرداماد سفارش داده بودم اما این بار شعبه‌ی گیشا گوشت همبرگر بسیار خام بود و پیاز‌های سوخاری سرخ نشده بود و اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است