یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش به موقع تحویل داده شد ولی ماست موسیر هم همراه غذا سفارش داده بودم که متاسفانه روی غذا نبود
امتیاز:
یک ستاره