نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورش بامیه قرار بود بدون گوشت و مرغ باشد اما ظرف پر از گوشت مرغ بود و تنها حدود ۴ یا ۵ عدد بامیه داشت و کیفیت بقیه غذاها خوب بود فقط سرد بود که با توجه به هزینه بالای حمل و گرمای هوا سرد بودن غذا قابل‌قبول نیست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است