نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار بد و غذا بصورت کاملا سرد تحویل شد و در زمان ثبت سفارش برای فرستادن قاشق و چنگال گزینه‌ای نداشت و باعث مشکل شد. همچنین سوپ بسیار بد پخته‌شده بود و جوجه هم همینطور
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است