یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دورچین و مقدار غذا خیلی خووب بود ولی بجای خوراک جوجه‌کباب بدون استخوان سینه، خوراک جوجه ران ارسال‌شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره