نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش به موقع تحویل داده شد ولی ماست موسیر هم همراه غذا سفارش داده بودم که متاسفانه روی غذا نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است