نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غلظت ابمیوه مثل قبل نبود و کیفیت‌اش بسیار پایین امده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است