نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا که بدمزه‌ترین پیتزایی بود که تاحالا خوردم خیلی وقت بود مونده بود انگار گذاشته بودن تو فر داغ شده بود بعدا ارسال کردن واقعا راضی نبودم کیفیت زیر کمترین حد ممکن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است