نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت دیزی خیلی پایین اومده بود و حبوباتش نپخته بود. ضمن اینکه گوشتکوب هم نداشت. از نظر زمانی هم که تأخیر زیادی داشت. واقعا تجربه بدی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است