یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرد به دست بنده رسید. همراه غذا یک‌کاسه (ظرف پلاستیکی) سوپ بود که خیلی خوب بود اما متاسفانه غذا سرد بود. 
امتیاز:
پنج ستاره