یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این‌که سریع رسید به دستم کیفیت کباب بسیار پایین بود. می‌دونم سفارشم بعد از ساعت ۳ بوده اما دلیل نمی‌شه کیفیت کباب پایین باشه. مقداری از برنج رو بخاطر بد بودن کباب خالی خوردم! و گوشت کباب مقدار زیادی غضروف داشت. 
امتیاز:
یک ستاره