یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت بالا‌ها خوب بود، ولی برای هر پرس بال ۹ عددی، ۸ عدد بال گذاشته بودند که کار درستی نبود. 
امتیاز:
پنج ستاره