نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها بطور نامناسب و افتضاح چیدمان شده بود و اینکه من شیرینی زبان خواسته بودم اما این شیرینی که برای من فرستاده‌اند بدرد من نمی‌خورد لطفا پیگیری شود و آنچه که مشتری نیاز دارد به دستش برسد. باتشکر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است