نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود. خیلی زود رسید. فقط ایرادی که داشت این بود که پلاستیک همراه جعبه نبود. می‌خواستیم ببریم جایی بدون پلاستیک نمی‌شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است