یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک عدد پیتزا، ۱ ساعت و ۱۰ دقیقه طول کشید تا ارسال شد، بسیار سرد و نان پیتزا بیات بود. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز:
یک ستاره