نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت قیمه به وجب روغن روش بود بیشتر از خورشت آب روغن بود!!! سیب زمینی‌ها هم توی خورشت و روغن قاطی شده بود لوبیا پولو بوی ناخشایند و مزه‌ی شدید دمبه می‌داد …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است