یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم پیتزا نسبت به قدیم کم شده، خیلی نازک بود و یه جاهایی از پیتزا کلا پنیر نداشت، درسته مواد اولیه گرون شده خوب شما هم قیمتها رو بردین بالا دیگه از مواد و متریالش چرا میزنین؟؟! 
امتیاز:
یک ستاره