نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک انجیری هایی که برایم ارسال‌شده بود خشک و کهنه بودند و جلوی مهمانانم شرمنده شدم و چند بار تا بحال شیرینی‌های مانده و بیات را بجای تازه می‌فرستند. دیگر از وی آی پی خرید اینترنتی نخواهم کرد و این بازخورد را به دیگران انتقال خواهم داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است