یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بسیار بد غذا تحویل شد، فقط تونستم نوشابه‌ها رو بشورم که پر از سس و اب کلم شده بود و استفاده کنم سالاد سزار و سایر مخلفات تقریبا غیر قابل‌استفاده دور ریخته شد پیتزا‌ها هم کیسه پاره شده بود و جعبه‌ها خیس خیس بود کلا حال‌گیری شدید …!! 
امتیاز:
یک ستاره