یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک شکلاتی بسیار بوی تخم‌مرغ می‌داد. با توجه به قیمت عدس پلو از برنج هندی استفاده‌شده بود و در کل کیفیت نسبت به قیمت خیلی پایین‌تر بود. 
امتیاز:
یک ستاره