نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک پای سیب بسیار خشک و مونده بود و قیمتش بالاتر از منوی مغازه بود. آب هویج خیلی آبکی و بی‌مزه بود و قیمتش هم بالاتر از منو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است