نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعمش خوب بود ولی هم گوشتش کم بود و هم نخود و لوبیا واقعا نپخته بود، جوری که ما فقط آبش رو خوردیم و بقیه موادش رو گذاشتم دوباره بپزه، لطفا دفه‌های بعدهم موادش بزارید بهتر بپزه و ربش هم بیشتر بریزید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است