نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر بود که آب اسفنجا‌ها گرفته می‌شد بعد در ظرف ریخته می‌شد زیر سالاد اسفناج گندیده بود پیتزا خوب بود اما برش نخورده بود و پیتزا وقتی برای خانوادس به جای ۴ تا سس بهتر بود بیشتر میزاشتین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است