نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دفعه اول بود سفارش می‌دادم ولی از همکارانم خیلی تعریف شنیده بودم. متاسفانه فاصله خیلی زیادی بین اونچه که شنیده بدم و چیزی که دریافت کردم بود. کیفیت گوشت برگر متوسط بود. درست پخته نشده بود وداخل گوشت خام بود و تو ذوق می‌زد. برگر رو نمی‌شد برداشت و خورد وا می‌رفت نمیدونم مشکل از خیار شور بود یا گوجه‌فرنگی: (: (و در کل طعم خاصی هم نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است