یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه محل رستوران تا مقصد، حدود ۱۰۰ متر هم کمتر فاصله داشت، سفارش بعد از ۵۰ دقیقه رسید!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره