نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد ریخته بود وته جعبه‌ها باز شده بود وغذا ریخته بود. باید دور جعبه و سالاد، کش بندازید تا باز نشوند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است