یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روی جعبه‌ها مشخص نشده بود کدوم اسپایسیه و کدوم نرمال، و به همین ترتیب اشتباه شد تا میانه‌ی خوردن غذا.. 
امتیاز:
پنج ستاره