یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این پیتزا تقریبا هیچ مزه‌ای نداره، گوشت‌ها مزه دار نشدن، پیازها خیلی بزرگ بزرگ خورد شدن و کاملا خام هستن، ریحون‌ها له و بدمزه و هیچ سسی هم روی پیتزا نزدن. تا رسیدنش هم غذا سرد شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره