نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیکی که آوردن کاملا متفاوت با تصویر و بشدت مونده که خامه‌های روی کیک سفت و چسبنده بود و اصلا نمی‌شد خورد و بشدت کهنه و مونده بود. دیگه شیرینی از اسنپ فود سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است