نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من آلبالوی ائلشن سفارش داده بودم با قیمت پنج هزارتومان، برام اشتباهی آلوچه‌ی ائلشن ارسال کردن، قیمت روی بسته نوشته نشده. لطفا اگر آلوچه از آلبالو ارزونتره، مابه تفاوت قیمت به حسابم برگردونده بشه. لطفا اشتباه هم ارسال نکنین محصول رو. اگر ندارین تماس بگیرین بپرسین مشتری ترجیح میده چیزی جایگزین بشه یا پولشو برگردونین بهش. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است