یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، با این‌که مسافت برگرلند از خونه‌ام خیلی کم بود، نزدیک به ۴۰ دقیقه طول کشید تا سفارش رو بیارند و سیب‌زمینی که سفارش داده بودم کاملا کهنه شده بود، مثل این بود که چندین ساعت از زمان آماده سازیش گذشته باشه، و آیلی برگر هم سرد شده بود. امیدوارم دفعه دیگه این مشکلات وجود نداشته باشه
امتیاز:
یک ستاره