یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام متاسفانه کیفیت غذا با پول پرداختی اصلا تطابق نداشت الان ساعت ۱۶:۲۲ از ساعتی که من ناهار خوردم تا الان حالم بده و دل‌پیچه دارم
امتیاز:
یک ستاره