نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیزان روی کیک شیک‌تر از عکس اینجا بود، تازه و خوب بود کیکش و به صورت سالم تحویل شد ولی متاسفانه پیکش خسته بود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است