نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چنجه بوی شدید زهم می‌داد که کلا نمی‌شد خورد و ریختیم نمی‌دونم چجوری روتون شده بود بفرستید بوی بد از ظرف می‌زد بیرون اکبر جوجه بد نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است