یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دوبار میشه که من از این سوپر مارکت مزه چیپس سفارش میدم، یه بار زنگ زدن گفتن نداریم یه چیپس دیگه فرستادن، دفعه دوم گفتن نداریم به پیک گفتن از یه سوپر دیگه بخره اون بنده خدا هم پیدا نکرده بود، اگه کالایی رو ندارید لطفا تو فهرست قرار ندید ….. 
امتیاز:
یک ستاره