نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خیلی خوب بود ولی سیب‌زمینی خیلی کهنه و مونده و خشک و غیر قابل خوردن بود: (
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است