نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخمه افتابگردونی که از بقالی سر کوچه می‌گیرم قیمتش نصف اینه کیفیتش دو برابر این. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است