یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد دست من رسید و وقتی هم رسید پیک با لحن بسیار بد با من حرف زد و بعدشم غذارو گذاشت تو اسانسور بیاد بالا
امتیاز:
یک ستاره