یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای دو پفک کوچک یک پفک بزرگ ارسال‌شده بود سفارش ۲ نیم کیلو خرمالو هم یک‌طرف کوچک با ۴ خرمالو که یکی سوراخ بود ارسال‌شده بود
امتیاز:
پنج ستاره