یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا خوب نبود -پیک. پیتزا رو بد حمل کرده بود یکی از پیتزاها مچاله و خمیر شده بود …
امتیاز:
یک ستاره