یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا نسبت به قیمت فوق‌العاده کم بود، طبخ مناسبی هم نداشت، مرغ خوب سوخاری نشده بود
امتیاز:
یک ستاره