یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی کاملا فاجعه‌بار مونده بود و اصلا قابل خوردن نبود واقعا متاسفم برای این حجم از بی مسئولیتی در ارائه خدمات مناسب پیک هم برخوردش نامناسب بود
امتیاز:
یک ستاره