نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خیلی کوچیک و بیش از حد گرون بود و پر از خامه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است