یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه خوب بودید. این دفعه سبزی خوردن خوب نبود و هم به قیمتش نمی‌رزید و هم سبزیش خوب نبود، در ضمن اینکه اصلا معلوم‌نبود شسته شده یا نه، برند خوبی نبود. پرتغال‌ها هم مربوط به چند روز پیش بود و اصلا تازه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره