نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌های یخ‌زده و ماسیده، چرا بباید آنقدر پول بدیم مثلا از نایب بگیریم غذا برای مهمون بعد یه چیز یخ کرده ماسیده بذاریم جلوشون؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است