یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح، دیر رسید، سرد بود، شور بود، تازه نبود. احتمالا سفارش کنسلی مشتری دیشبشون رو گذاشتن تو فود پارتی! 
امتیاز:
یک ستاره