یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بیش از حد چرب و روغنی بود و به نظر مرغ استفاده‌شده اصلا کیفیت منااسبی نداشت، طدری که بعد از خوردن غذا احساس تهوع به همه دست داد. 
امتیاز:
یک ستاره