نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موز ارسالی بجای یک کیلوگرم، ۸۵۰ گرم بود! (وزنه دقیق آشپزخونه دارم عکس هم گرفتم) از نارگیل بعید بود، منتظر نتیجه هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است