یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا تازه و خوشمزه بود ولی کیفیت مرغ سوخاری افت کرده بود، کارد و چنگال هم الارغم تاکید گذاشته نشده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره