نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تورو خدا بسته بندی هاتونو درست کنید بابا لااقل نایلون مشکی بزارید اه خسته شدم از بس گفتم شورشو دراوردین بسه دیگه مشتری مداری مشتری مداری مشتری مداری …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است