نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارشمو چیز دیگه‌ای فرستادن میگن اونو نداشتیم منم پس دادم الان نمیدونم پولم چی میشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است