نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راضی نبودم. ارزش خریدش (کیفیت نسبت به قیمت) خیلی پایین بود. معده م رو بهم ریخت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است