نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت شیرینی فرستاده‌شده بد بوده کاملا بر عکس سری‌ها ی پیشین بی‌کیفیت و مانده بود، باعث خجالت اطرافیان شد، ثابت نگه‌داشتن کیفیت یک امتیازه، ثابت بمونید لذت ببریم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است