یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما کیک ردولوت سفارش دادیم که در سایت موجود بود و سفارش ثبت شد اما بعد از سفارش با ما تماس گرفته شد که در سایز کوچک فقط یک مدل کیک شکلاتی باقی‌مانده که ما به ناچار همان را گرفتیم؛ کیک هم کیفیت مطلوبی نداشت و کاملا متوسط بود. 
امتیاز:
یک ستاره