نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع رسید ممنون ولی توی سفارش من دوتا کره بادام‌زمینی بود که یکیشو اشتباها کرم کاکائویی فرستاده بودن. پس ندادم چون از لحاظ قیمت هم یکسان بود و اینکه نمی‌خواستم تو سرما پیک رو‌هم اذیت کنم که دوباره بره و بیاد و گفتم تنوع باشه این بار ولی کلا باید توجه بیشتری به اقلام سفارش داده‌شده بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است