نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خیلی سرد بود یعنی غملا قابل خوردن نبود من مشتری همیشگی این رستورانم و میدونم چقد خوشمزس ولی انقد سرد بود که نمی‌شد خورد. البته بخشیش بخاطر سرد بودن هوا هم هست طبیعیه که داغ نباشه ولی دیگه خیلی سرد بود. اگه یه فکری به حال اینش کنن عالی میشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است