یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از ناتلی زیاد خرید می‌کنم کیفیت کیک‌ها و دانمارکیاش و دسر هاش خیلی خوبه ولی این شیرینی‌ها زیاد تازه و خوشمزه نبودند و اصلا راضی نبودم. اصلا قیمتش مناسبه کیفیتش نبود. 
امتیاز:
یک ستاره