نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی ارسالی با عکس منو تفاوت داشت و یک ردیف از شیرینی‌ها اصلا شیرینی‌تر نبود. یک ردیف دیگر هم شیرینی مکزیکی بود. در ضمن به نظرم تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است