یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به هیچ عنوان کیفیت سابق نداشت در هیچ قسمتی …واقعا کیفیتشون افت بسیار محسوسی کرده
امتیاز:
یک ستاره