یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اقا شاید من هیچ قاشق و چنگالی نداشته باشم! باید با دست بخورم؟ 
امتیاز:
یک ستاره