نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام وخسته نباشید، علی‌الخصوص در این روزهای پر تنش، ۲ مورد اشتباه در فاکتور من صورت گرفته ۱ -دال عدس می‌خواستم که عدس ارسال‌شده ۲ -اتک فوق قوی می‌خواستم که معمولی ارسال‌شده. در فاکتور صحیح ذکر شده ولی اشتباه ارسال‌شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است