یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دقیقا بعد از یک ساعت و ۴۰ دقیقه به دستمان رسید. فوقالعاده سرد و بی‌کیفیت و شور. واقعا حیف وقت و سلامتی و پول. فقط دوباره نگین که مقصر اسنپ فود هست و خود رستوران بی‌تقصیر
امتیاز:
یک ستاره