نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود، ۴۰ دقیقه طول کشید برای ارسال درون محله‌ای، ۳۰ درصد جوجه‌کباب خام بود. اولین و آخرین باری بود که سفارش دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است