نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان مینی ساندویچی خشک خشک بود، طوری که مستقیم انداختیم دور. با اینکه تاکید کرده بودیم نان‌ها تازه باشد ولی متاسفانه بسیار بد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است