یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان آماده سازی بسیار طولانی بود اگر از اول مدت زمان مشخص می‌شد بهتر بود، ۱ ساعت و ربع زمان زیادی برای سفارش است. 
امتیاز:
یک ستاره