نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا نپخته بود، خیای هم دیر ارسال شد. بیشتر از یکساعت طول کشید به دستم برسه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است