نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۳ نوع مختلف سنگک سفارش داده بودم متاسفانه همه نصف و خورد شده به قطعات نامساوی و مخلوط در یک نایلون گذاشته لودند و اصلا جدا نمی‌شد کدام سنگک سبوسدار و کدام نیست و بسیار سرد بدستم رسید؛ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است