نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قاشق و چنگال اصلا نذاشته بود؛ نونی هم که گذاشته بود کیفیت پایینی داشت. پیکی هم که غذا رو آورد از اسنپ‌باکس بود؛ اما انگار اصلا سواد نشونی پیدا کردن نداشت؛ نشونی که دادم کاملا روشن‌بیان می‌کرد که من توی دانشکده مدیریت و اقتصاد هستم، رفته جلوی بستنی طرشت وایساده می‌گه من جلو دانشکده‌م؛ بعدشم یه دونه پلاستیک گره زده‌ی آویزون رو یه انگشتی گرفته و به من تحویل می‌ده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است