نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرویس خیلی ضعیف بود غذام ۱۵ دقیقه تو آسانسور بود، پیک غرا رو گذاشته تو آسانسور رفته بود چنگال و چاقو که اصلا نبود، مگه میشه!!؟ مزه‌ی پیتزاش فوق‌العاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است