یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا شوکه شدم از طعم و مزه بستنی سنتی و متعجب بودم از اونایی که نظره خوب و مثبت داده بودن! بستنی سنتی که از سوپری گرفته بودم خیلی خوشمزه‌تر بود و به بستنی سنتی بیشتر نزدیک بود تا اینی که اینجا سفارش دادم ….! 
امتیاز:
یک ستاره