یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام - متاسفانه کیفیت غذا مانند گذشته نیست و خیلی افت کرده است. امیدوارم تداوم نداشته باشد و مانند گذشته عالی شود. 
امتیاز:
یک ستاره