یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک بسته‌ها رو در آسانسور گذاشت و فرستاد بالا و وقتی بسته‌ها را برداشتیم دو تا از تخم مرغها شکسته بود و سطل ماست کاملا برگشته بود. پنیری که در لیست انتخاب‌شده با پنیر ارسالی متفاوت بود و بجای چسب آکواریوم که در فاکتور هم قید شده چسب قطره‌ای ارسال‌شده بود! 
امتیاز:
پنج ستاره