نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوبی اینجا این بود که همیشه وقتی درخواست می‌کردم لبنیات به‌روز باشه، یا مال روز بود یا یه روز قبل حتی یه بار قبلا برای تاریخ تخم‌مرغ با من تماس گرفتن، ولی امروز شیر کاکائوی من مال سه روز پیش بود، البته تاریخ داشت ولی فقط سه روز! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است