نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام امروز سه تا ساندویچ مرغ سفارش دادم، تاخیر زیادی داشت (البته از طریق اس‌ام اس عذر خواهی شد) ولی کاملا سرد بدستم رسید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است