نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اشتباه بود حتی روی ظرف نیز درست نوشته‌شده بود ولی داخل غذای دیگری بود، بعد تماس با رستوران با برخورد بسیار نامناسب مسئول مواجه شدم، پیشنهاد می‌کنم به هیچ عنوان از این رستوران سفارش ندهید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است