نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان‌ها اصلا برشته نبود و نون کاملا خمیر به دستم رسیده بود و چون نان‌ها را داغ داخل کیسه گذاشتا بودند و کیسه را بسته بودند خیلی کیفیت نون پایین امده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است