یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای مرغ سوخاری فیله سوخاری آوردند. سرد و کهنه بود. اسپایسی نبود. کلا اشتباه آورده بودن. 
امتیاز:
پنج ستاره