یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با شماره ناشناس تماس گرفتند و با وجود تاکید بدون ارسال فاکتور سفارش رو تغییر دادن و متاسفانه پیک بع دلیل نداشتن پول خورد مبلغ بیشتری دریافت کرد. 
امتیاز:
یک ستاره