نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنوون، کیک عاالی بود ولی متاسفانه شکل کیک بهم ریخته بود به کناره جعبه فشرده و له‌شده بود با اینکه ظرف کیک به جعبه چسبانده شده بود، ممشخصا اسنپ در حمل کیک بی دقتی کرده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است