نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو بسته بادام هندی سفارش داده بودم با قیمت ۱۴ هزار تومن ولی به جاش ۲ بسته بادام‌زمینی ۴ هزارتومن ارسال کردن. به جای ۲ چیپس، ۱ چیپس ارسال‌شده. هزینه هیچ کدوم هم برگردانده نشده. به شدت از این فروشگاه ناراضی هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است