یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولین بار بود که برای سفارش مرغ سوخاری باید ۱ ساعت ۳۰ دقیقه منتظر می‌موندم که همچین زمانی و تاخیری خیلی جالبه. 
امتیاز:
یک ستاره