نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کردم محتویات داخل شیرینی قراره سیب باشه بیشتر ولی مایعی که داخلش بود بیشتر از سیب، مایعی بود که داخل شیرینی دانمارکیه که من طعمشو دوست ندارم. وگرنه شیرینی بدی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است