نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار نا مناسب در جعبه چیده شده بود مگر کسی که هنگام مراجعه حضوری شیرینی را در جعبه می‌چیند با کسی که سفارش اسنپ فود را می‌گیرد متفاوت است؟ و یک پیشنهاد لطفا وزن یک کیلو و نیم هم در سفارش‌ها قرار بدهید چون گاها مقدار یک کیلو شیرینی کم و دو کیلو زیاد می‌باشد سپاس
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است