نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: والا گوجه‌ها سوخته بود و مشخص بود مال ظهر بوده گرم شده و تا دیگم نرم و بیات بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است