نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر قرار باشد برای تحویل غذا لباس بپوشیم و دم در برویم که می‌رویم در محل. من در هفته حداقل یکی دو بار سفارش غذا دارم ولی آخرین باری بود که از اینجا سفارش می‌دهم چون قضاوت تنها مربوط به خود غذا نیست و خدمات هم خیلی مهم است. فاصله ما که پیاده هم قابل ارسال است مشمول هزینه پیک شد. آن هم پیکی که معتقد است تنها تا درب منزل وظیفه دارد. متاسفم که این را قبلا نمی‌دانستم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است