یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کمتر از ۱۵ دقیقه رسید، گرم و لذیذ بود، تشکر ویژه بابت تگری بودن نوشابه … مخلفات داخلش هم با کیفیت بود. نون تازه و ترد. شاید اگر طعم دودی و ذغالیش بیشتر بود، می‌گفتم عالی.. هرچند الان هم راضی هستم. خدا قوت.. 
امتیاز:
پنج ستاره