یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا با چه رویی این کیک رو فرستادید؟ من مهمون داشتم و روم مشد عکس بگیرم براتون بفرستم اینقدر طعم بدی داشت و بوی موندگی می‌داد که من همشو ریختم دور … ای کاش نمی‌فرستادی به جای این‌که مونده بفرستی
امتیاز:
یک ستاره