نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ای کاش حالا که سیگار‌های جدید تولید میشه و قیمت کارخونه تغییر کرده به همون قیمت مصرف‌کننده بفروشید. تنها چیزیه که قیمتش با کارخونه یکی نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است