نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه من از اسنپ فود سفارش دادم و هزینه رو پرداخت کردم پیک اومد و مجدد از من پول گرفت! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است