یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سفارش من دو عدد ویفر کاراملی وانیلی دومیکا ثبت‌شده بود ولی یک عدد ارسال‌شده! 
امتیاز:
یک ستاره