یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگر ذغالی بر طبق اطلاعات موجود در سایت باید با سالاد و سیب‌زمینی سرو می‌شد ولی سالاد ارسال نشده بود. کیفیت پیتزا و همبرگر هم در حد متوسط رو به پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره