یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه دونه پیتزا رو بعد از ۳ بار پیگیری بعد از ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه اوردن اونم نه تو حالتی که حتی بشه بهش گفت ولرم بلکه کاملا سرد جوری که مجبور شدیم دوباره گرمش کنیم، فقط ۵۰ دقیقه تو اماده سازی بوده و بعد مسیر ۵ دقیقه‌ای ۲۰ دقیقه طول کشیده واقعا افرین
امتیاز:
یک ستاره