یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به سال‌های گذشته، کیفیت کار شما متاسفانه کاهش شدیدی پیدا کرده، باتوجه به فاصله‌ای تقریبا نزدیک؛ هزینه پیک خیلی گران است و نسبت به منطقه خود، زیاد گران هستید. 
امتیاز:
یک ستاره