یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا تازه نبود، برای دومین باره که دوتا شیرینی تازه گذاشتن و بقیه مونده بوده، این توهین به شعور مشتریه
امتیاز:
یک ستاره