نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا‌قبل از این‌که از این رستوران غدا بگیرم فکر می‌کردم ته چین از زعفرون درست میشه ولی ظاهرا ته چین فقط زرده! کیفیت بسیار پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است