نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود و مثل همیشه نبود، وقتی پیتزا رو برمیداشتی سس پیتزا از بس رقیق بود مثل سوپ می‌ریخت روی جعبه و فقط یه نون خیس می‌موند که باید پنیرها رو با دست لقمه می‌گرفتی می‌خوردی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است