نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هاداگش سرخ نشده بود و مزه خامی می‌داد. اگه هاداگ شون رو سرخ کنن بعد بزارن لای نون و بزارن توی فر خیلی عالی میشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است