نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نیم ساعت زمان تحویل بود ولی به حتی سرد شده بود که اصلا قابل خوردن نبود انگار بعد دو روز از یخچال دراومده باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است