نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این پیتزا خیلی خوشمزه است و همیشه من سفارش میدم. اما گاهی وقتا خوب برشته نمیشه. و پیتزا سبزیجات اگر خوب برشته نشه، آبکی میشه و جالب نیست. امیدوارم همیشه خوب برشته باشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است