نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین باقلوایی که خوردم نه خوشمزه بود نه کنوفه داغ بود به زور توشون مغز پیدا می‌شد که با توجه به قیمتشون اصلا نمیارزه، انتظار خیلی بیشتری داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است