یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد ۱ ساعت و ۱۰ دقیقه تحویل داده شد که این زمان برای آماده سازی و تحویل شیرینی خیلی زیاد است!!! حتی نیم ساعت از زمان اعلام‌شده بیشتر طول کشید …
امتیاز:
یک ستاره