نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطف کردن سوپ رو کج گذاشتن جوری که همه ش ریخته بود تو نایلون و حتی زرشک پلو هم سوپی شده بود و قابل خوردن نبود. مرسی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است