نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لیوان موز پسته شکسته بود و کامل ریخته بود و غیر قابل مصرف!!! اب میوه‌ها نه نو داشت نه قاشق!!! پیک هم انگار سیب‌زمینی داره تحویل میده!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است