یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک به دلیل طبقه سوم بودن منزل و نبود آسانسور اجناس رو بالا نیاورد. بنده هم که پایین رفتم برای تحویل، اجناس روی پله‌های پارکینگ قرار داده‌شده بود که اصلا کار درستی نبود. 
امتیاز:
پنج ستاره