نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشبو کننده دهان با طعم متفاوت ارسال‌شده طعمی که من سفارش دادم قیمتش ۱۴ / ۹۰۰ بود ولی طعمی که فرستادن قیمتش ارزونتر هم هست و پیک بدون اینکه گوش بده به حرفم که اشتباه این سفارش رفتن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است