یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیکش فقط کیک و خامه بود نه کیک تولد. مزش هم بد نبود به نظرم شیرین بود. شمع هم خیلی بی‌کیفیت اصن روشن نشد. 
امتیاز:
پنج ستاره