نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساندویچ مرغ بالزامیک سفارش دادم. وقتی خوردم فهمیدم بیشتر ساندویچ پنیره و فقط یک‌بند انگشت مرغ وسط نان بود. واقعا خجالت آوره که اینجوری از حجم غذا می‌زنن. متاسفم برای یک همچین برندی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است