با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بدترین تجربه‌ی سفارش آنلاین در تمام عمرم بود. بیش از یک ساعت و نیم برای یه سفارش کوچیک طول کشید و هیچ پاسخگویی‌ای هم در کار نبود. برخورد پشتیبانی تلفنی و برخورد پیک به شدت زشت و زننده بود. غذا کاملا سرد رسید دستم و کیفیت پیتزا هم خیلی پایین‌تر از حد انتظار بود. 
احساس کلی:
منفی