نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت پیتزا پپرونی و سیب ویژه شما هستم ولی نمی‌دونم چرا هرسری می‌نویسم سس اضافه بفرستین، شما نمیفرستین؟ واقعا چرا؟؟ برای این پیتزا ۲ تا سس قرمز تک نفره خیلی کمه، حداقل ۴ تا باید باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است