یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرویس اسنپ اکسپرس واقعا بد هست من از ساعت ۱۰ سفارش دادم ۱۲ شب پیتزای سرد و بهم ریخته رسید دستم … الان بار سوم یا چهارم هست که این اتفاق میوفته واقعا دیگه سفارش نمیدم بهتون
امتیاز:
یک ستاره