نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه سوخته بود. کیفیت برنج پایین بود. برای جبران سوختگی روی جوجه اب نارنج ریخته بود. یکی از بدترین غذاهایی که تو چن وقت اخیر سفارش دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است