نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از زمانی که سفارش دادم تا وقتی به دستم رسید یک ساعت زمان برد و بجای دو کیلو شیرینی یک کیلو ارسال کرده بودند که کم اومد و وسط کلاس کلی خجالت‌زده شدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است