نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا پیشنهاد نمی‌کنم از این کافه خرید کنین سفارشی که تو نیم ساعت اماده میشه یک ساعتو و نیم کشید. پیک رستوران ادعا داشت من ده دقیقس سفارش تحویل گرفتم درحالی‌که پیامک تحویل به پیک نیم ساعت قبل برام ارسال شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است