یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نوشابه میرندا سفارش دادم برام فانتا اومده. مرسی بابت احترام به مشتری واقعا. حالم از نوشابه بهم خورد
امتیاز:
یک ستاره