با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: بازهم ابرو ریزی در خرید شیرینی و کیک. مخصوصا در تحویل سفارش. کیک جابجا شده و فرمش که بهم خورده. اگر قادر به دلیوری درست در شیرینی و کیک نیستید از سیستمتون حذفش کنید. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود