نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین سفارشی که تاکنون با اسنپ داشتم بعلت عدم تحویل سفارش توسط پیک به خود بنده، بخشی از غذا تحویل داده نشد، که در نهایت بعد از نیم ساعت سفارش مونده رو اومدن تو این هوای سرد که از دهان افتاده تحویل بنده میخوان بدن؟؟ چرا پیک به این مورد که مخصوصا تاکید می‌کنم خودم سفارش را تحویل می‌گیرم توجه نمی‌کند؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است