با توجه به احساس مربوط به این نظر، آیا این سفارش را به دیگران پیشنهاد می‌دهید؟ 
- بله
- خیر

نظر: من مشتری همیشگی ماری هستم ولی این دومین باریه که کیکی که فرستادید مونده است و خشک‌شده و با این روال مشتری هاتونو از دست می‌دید اصلا همچین کاری انتظار نمی‌رفت!! 
احساس: منفی
پاسخ صحیح:
خیر