نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمی‌دونم اشتباهی اتفاق افتاده بود یا چی ولی غذا طوری شور بود که قابل خوردن نبود مثل این بود که ظرف نمک از دست کسی افتاده تو غذا متاسفانه غذا رو دور انداختیم و دوباره سفارش دادیم. چندبار دیگه‌ای که سفارش داده بودم غذا خوب بود، متاسفانه عموما با بالا رفتن رنک شاهد سقوط کیفیت هستیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است