یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار دوم بود که پیتزا مکزیکی را بدون سالاد تحویل دادن و متاسفانه این پیک این رستوران؛ حاضر به اوردن سالاد نشد
امتیاز:
یک ستاره