نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قسمتی از جوجه‌ها نپخته و خام بود همچنین بسته بندی خوبی نداشت و مخلفات غذا خیس و لهیده شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است