یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا‌کاملا سرد شده بود وقتی به دست‌من رسید. حاضر شدن غذابیشتر از ۱ ساعت‌طول‌کشید
امتیاز:
یک ستاره