یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود، نوشابه و سس رو هم نفرستاده بودن، واقعا ناراضی بودم، چند بار پیش اومده که از اسنپ فود سفارش دادم و اصلا راضی نبودم
امتیاز:
یک ستاره