یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با درود ۱ کیفیت کباب کوبیده خیلی خیلی … بد بود. ۲ با تاخیر بسیار زیاد به دستمان رسید ۳ نان همراه کباب بیات و مانده بود ۴ ای کاش نمره صفر هم می‌توانستم بدهم
امتیاز:
یک ستاره