یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه کولا زیرو کوکاکولا (۳۰۰ میلی‌لیتر) داشتم / نوشابه خانواده معمولی اومد. سفارش مصرف شد اما لازم به دقت بیشتری از این سوپرماکت است. ممنون نیاز به پیگیری نیست
امتیاز:
یک ستاره