یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی نبودم … خییلی شیرین بود و انگار خیس‌خورده بود و ترد نبود.. متاسفانه از خرید و پولی ک پرداخت کردم بسیار ناراضی‌ام …فقط عکس زیبایی داشت
امتیاز:
یک ستاره