نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان مانده، کیفیت پایین ساندویچ و همچنین یک ساندویچ سرد ۱ ساعت طول کشید تا اماده و ارسال شود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است