نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد، چرب و بی‌مزه بود. مخلفاتش هم خیلی بد بود. قیمتش هم بیش ار حو بالا بود. من به امتیازش نگاه کردم و سفارش دادم ولی دیگه اینجا سفارش نمیدم. ۱۰ دقیقخ ای ارسال شد. انگار تو یخچال بود. هنوز اسنپ-ن-شته بود در حال سفارش که زنگ در رو زدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است