یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لطفا پیک رستوران رو توجیه کنید که تمام مشکلات دنیا و کشور و ایشون تقصیر مشتری نیست، 
امتیاز:
یک ستاره