نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درب کیسه حاوی نون باز؛ بسیار سرد و بر اثر باد خوردن نان خشک‌شده بود و عطر نان رفته بود …. ما هربار که داریم سفارش میدیم کیفیت کار کاهش پیدا میکنه …. کاش بار اول اوتقدر خوب نبود که باز سفارش بدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است