نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا تازه و خوشمزه نبود! بیسکویتش کاملا تلخ و بد بود! هرگز از اینجا نمی‌خرم! چون من تاکید کردم اگر چیزکیک بد دارید نفرستید و سفارش رو قبول نکنید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است