یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در منو سالاد سزار پنیر بود اما سالاد پنیر نداشت و هم‌چنین نان بسیار کمی داشت. با عکس موجود در وبسایت کاملا فرق داشت
امتیاز:
یک ستاره