نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای سیر استیک به نسبت قیمتش فوق‌العاده بی‌کیفیت بود. پیتزای اسپ-ن- چیکن خوب بود. یک مقدار با تاخیر رسید و غذا سرد شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است