نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای دلستر استوایی برای من دلستر لیمو و گلابی فرستادین. و سیب زمینی‌ها بیات شده بود و سالاد کلم خیلی بد مزه بود و سسش خیلی زیاد بود اما مرغش نسبت به سری قبلی خیلی خوشمزه‌تر بود و بسته بندی هم خیلی خوب شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است