نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چلو جوجه عالی بود. چلو کوبیده برنجش خوب بود ولی کبابش نازک و باریک بود. سوپ هم برای ۱۲ نفر یک سطل کوچک داده‌شده بود. در کل بد نبود. دستتون درد نکنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است