نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دم نوش بابونه رو با قیمت ۱۶ ٫ ۵۰۰ برای من فاکتور کردند ولی قیمت روی بسته بندیش ۱۳ ٫ ۵۰۰ هست! امیدوارم این اشتباه غیر عمد رخ‌داده باشه!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است