نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متأسفانه هنوز غذا تحویل داده نشده پیامک تحویل دریافت کردم بعد از حدود ۱۵ دقیقه پیک در حالیکه در ساختمان اطراف حضور داشت دیدم با اینکه به این آدرس بارها بارها سفارش تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است