یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اگر فکر می‌کنید ساندویچ گرم سفارش می‌دید و گرم تحویل می‌گیرید اینطور نیست! در واقع این ساندویچ هرگز گرم نشده چون پنیر موزارلا به صورت جامد و رنده نشده! درون ساندویچ هست و می‌بایست آن را در کنار تکه‌های مرغ، بجوید! 
امتیاز:
یک ستاره