نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قدیم‌اش و سوپ عالی‌ای داشتید اما چهار دفعه اخیر که ازتون سفارش دادم واقعا بد بود در حدی که حدی نمی‌شد خورد به علاوه اینکه غذا هم سرد می‌رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است