یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بستی و پنیر اشتباه فرستادید آدامس نفرستادید گوجه که ۲ تاش پوسیده بود! فاکتور هم ندادید
امتیاز:
یک ستاره