یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار تاسف باره که به خاطر استفاده از تخفیف باید چنین ساندویچ بی‌کیفیت بدون گوجه و کاهو رو دریافت کنم این یعنی نهایت بی‌احترامی به مشتری
امتیاز:
یک ستاره