یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه مقدار پفک و اسنک سفارش داده بودیم. که وقتی نوشته بود پیک در راه، زنگ زدن گفتن نداشتیم، یه چیز دیگه گذاشتیم. برندهاش فرق می‌کرد. مزه هاش هم. 
امتیاز:
یک ستاره