نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حمل بسبار بد، بلک فارست برگشته بود و ریخته بود بیرون و پاری برست را هم داغون کرده بود و عملا هر دو دیگه بدرد نمیخوردن. بسته بندی هم برای سه تا شیرینی خیلی بزرگ بود در کنار حمل نامناسب
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است