نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد ه سرد بود وکاملا مشخص بود غذا حاضر بوده و مدت زیادی طول کشیده تا تحویل شود ضمنا فاصله رستوران تا منزل ما کمتر از دو دقیقه است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است