یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تماس گرفتند ایستک آناناس نداشتن. فقط استوایی و لیمو داشتن دونه‌ای دوتومن گرونتر از چیزی که من خواسته بودم. 
امتیاز:
یک ستاره