نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین سرویس‌دهی رو دارن. برای یک مسیر کوتاه ۴ هزار تومن هم پول پیک میگیرن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است