نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خدایی چطوری نظر می‌دید که منم از روی نظر شما این غذا رو بخرم من که کلا از این رستوران دیگه خرید نمی‌کنم کیفیت بی‌نهایت بد و پایین بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است