نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاصله دنر گاردن تا جایی که سفارش دادم شاید ۱۰۰ قدم‌باشه که پول پیک گرفتم براش به نظرم بی انصافیه در حالی که رستوران‌های دورتر پولی بابت پیک نمی‌گیرند. غذا خوشمزه بود ولی حجم غذا با قیمت به نظرم صرف نمی‌کنه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است