یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به هوای پیتزای شعبه آجودانیه سفارش دادم ولی یک پیتزای رده چایین و بی‌کیفیت و بدمزه تحویل گرفتم، بسیار ناراصی بودم از سفارشم کیفیت پایین سیب‌زمینی و پیاز سوخاری بوی ماندگی و روغن بد می‌داد شدید، حیف پول و معده آدم واقعا
امتیاز:
یک ستاره