نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه قوطی سفارش دادم نوشابه بطری برام ارسال شد، بسیار هم بد طعم بود، پیک هم گفت بالا نمیاد غذا رو گذاشت تو آسانسور. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است