نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف غذا شکسته بود و محتویات آن به داخل نایلون حمل غذا ریخته بود. جنس ظرف غذا نایلونی بود که از نظر بهداشتی نا مناسب است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است