یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم پیتزا نسبتا خوب بود. دو تا مورد وجود داشت: ۱. من Sprite سفارش داده بودم و Coca برام فرستادن. ۲. متاسفانه پیتزا و به خصوص سیب‌زمینی کمی سرد بودن. 
امتیاز:
پنج ستاره