یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چی‌پف ذرتی سفارش دادم چی‌پف بالشی ارسال کردند و زمان تحویل رو ۳۰ دقیقه اعلام کردن اما بعد یک ساعت و ۲ بار پیگیری سفارش به دستم رسید!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره