یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه به جای شکلات بارکا تلخ، شکلات شیری ارسال شد و حتی قیمت شکلات ارسالی دو هزار و پ-ن-د تومان ارزان‌تر بود و این برای سوپرمارکت خوبی مثل حیدر بابا خوب نیست. 
امتیاز:
یک ستاره