نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه به جای پیتزای گریل استیک پیتزای پپرونی ارسال شد که نه‌تنها قیمت پایین‌تر داره و کیفیت هم مناسب نبود، و نصف غذا دست‌نخورده باقی موند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است