یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت گلابی بسیار پایین بود. گلابی‌ها نارس بود و نسبت به قیمت اصلا ارزش خرید نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره