یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا واقعا افتضاح بود، مخصوصا مرغ سوخاری و سیب زمینی‌ها کاملا کهنه بود و قابل خوردن نبوود
امتیاز:
یک ستاره