یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خمیر پیتزا کاملا نپخته بود و خیلی هم دیر به دست ما رسید وقتی هم رسید سرد بود کاملا ناراضی بودیم از همه چیزش
امتیاز:
یک ستاره