یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت مقدار جوجه به مقدار برنج خیلی کم بود. حداکثر نصف برنج رو می‌شد باهاش خورد. جوجه‌ها بیشتر سوخته بودن. تمام این ضعف‌ها تا همین چند هفته پیش وجود نداشت. ولی به محض جذب مشتری همه اون موارد خوبشون ناپدید شد. متاسفم. 
امتیاز:
یک ستاره