یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه یکی از دوتا نان خریداری‌شده، بیش از حد برشته بود و تا حدی سوخته بود
امتیاز:
یک ستاره