نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سایز پیتزا نسبت کوچک‌شده جعبه همان جعبه قبلی بود اما سایز پیتزا را کوچک کردن خیلی دیر امد وقتی اومد اصلا کیفیت قبل را نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است