نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خود جوجه معمولی رو به پایین بود ولی کیفیت برنج پلوی ته دیگی خوب بود هرچند بهتر بود برای حفظ ظاهرش توی یه ظرف جدا فرستاده می‌شد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است