نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد کرنبری = هم از کاهوهای قدیمی و پلاسیده استفاده کردن و هم اینکه خیلی درشت درشت بریده شد بود و لازم بود که دوباره با چاقو بریده بشن پیتژا باروژ = انتظار میره پیتزایی که به اسم رستوران هستش، بهترین پیتژا باشه؛ اما این رستوران پیتزاهای بهتر از این هم داره. پیتزا باروژ فقط مزه‌ی سیر میده! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است