یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غیر قابل خوردن بود، کاملا نپخته، پوست روی مرغ پاک نشده بود، واقعا باورم نمی‌شه با این کیفیت غذا، امتیاز این رستوران چطور اینقدر بالا هست …!!!! 
امتیاز:
یک ستاره