یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا فوق‌العاده چرب و بی‌کیفیت بود و شکل زشت و نامناسبی داشت به قدری که از خوردن غذا بعد از این همه تاخیر در ارسال و گرسنگی پشیمون شدیم
امتیاز:
یک ستاره