نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خوب و مودب بود غذا زودتر از تایم تعیین‌شده و گرم به دستم رسید بسته بندی ابدا مناسب نبود اندازه مرغ نسبت به قیمت خوب بود ولی بنظر من ابدا طعم خوبی نداشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است