نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنج تا اب سفارش دادم که فقط یکیش ارسال‌شده بود و غذا به شدت معمولی و حجم کباب کم بود، یکی از بدترین تجربه هام بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است