یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من شیر پاژن ۱۸۰۰ سی‌سی تو سفارشم بود و هزینش ۷۵۰۰ از حسابم کم شد ولی بجاش شیر ۹۰۰ سی‌سی واسم ارسال شد که قیمتش ۴۵۰۰ بود نمی‌دونم چرا؟ 
امتیاز:
یک ستاره