یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: معجون اصلا خوب نبود …. معجون نبود بستنی نسکافه‌ای با چندتا پسته و گردو بود متاسفم …
امتیاز:
پنج ستاره