نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بهدجای حمل تا دم در اجناس را در اسانسور قرار داد و بعد از تحویل متوجه شدم یکی از اجناس ناقص است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است