نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاها میتونست عالی باشه اگه ظرف یه بار مصرف پلاستیکی که من فکر نمی‌کردم حتی هنوز تولید بشه استفاده کردن، برنج و مرغ طعم پلاستیک می‌داد، فقط روی اون که با پلاستیک در تماس نبود قابل خوردن بود، نمیدونم چطور هنوز از این نوع بسته بندی استفاده می‌کنن، کاملا سرطانزاست! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است