یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا زمانش برا این بعد مسافت خیلی زیاد بود …من تا حالا چندین بار از سیب سفارش داده بودم و همیشه خیلی زودتر از زمان تعیین‌شده میومد، اصا یکی از دلایل اصلی انتخابم همین بود. ولی این بار واقعا اذیت کننده بود الافی شون کاش رستوران‌هایی که اینقد طول میکشه غذا رو بیارن، قبل تایید نهایی سفارش مشخص کنین، که یا سفارش ندیم یا فکر دیگه ایی بکنیم. 
امتیاز:
یک ستاره