یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو سفارس من یه مرغ دو تکه بود یه باید یه رون و یه بالا رون می‌بود اما چیزی که من تحویل گرفتم یک رون سوخاری و یدونه استخون سوخاری بود که حتی یه تیکه مرغ هم نداشت استخون خالی بود. من از مشتریای ثابتشونم تا حالا همچین اتفاقی نیافتاده بود
امتیاز:
یک ستاره