نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار فقط کاهو بود با چند تکه مرغ و نان بدون چیز دیگر!!!! سالاد روسی هم سیب‌زمینی نپخته بود و به جای سی ماست سس غلیظ مایونزی بود!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است