نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. خیلی زود بدستم رسید، فقط اینکه غذا اشتباه بدستم رسید به جای ساندویچ بندری، ساندویچ الویه مرغ آورند خواهشمند به پرسنل تذکر داده شود که اشتباهی رخ ندهد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است