نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود فقط کاش کیفیتتون رو حفظ کنید! (اینکه پنیر رو وسط سیب‌زمینی ریخته بودید نه روش خیلی ایده خوبیه، نه پنیر هدر میره نه در ظرف رو کثیف میکنه) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است