نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوست عزیز پیتزا را که می‌فرستی برای دو نفر با دوتا سس قرمز تک نفره یه سس سفید تک‌نفره چجور میشه خوردش؟؟ لطفا به اندازه سس بفرستید روی پیتزا خیلی سوخته بود وسطش کاملا خمیر امیدوارم اصلاح بفرمایید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است