نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچو که آدم خشک نمیخوره دوتا ساندویچ سفارش دادیم یه دونه سس بیشتر نفرستادین. فقط یه برگ ژامبون داشت قارچ بنیرشم که نیم مثال بود چیپسم که نذاشته بودین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است