یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین بود. جوجه کاملا بی‌مزه و چرب بود به طوری که نان زیر جوجه کاملا آغشته به روغن بود. گوشت غذا کاملا بی‌کیفیت و غیر قابل خوردن بود. سیب‌زمینی سرخ‌کرده کنار غذا هم کاملا غیر تازه و بسیار چرب بود. غذا تقریبا دست‌نخورده دور انداخته شد. 
امتیاز:
یک ستاره