نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین غذایی بود که سفارش دادم … اونم صرفا چون از رستورانی که سفارش داشتم موجودی برنج نواشت و پشتیبانی اسنب فود برام سفارش رو جابجا کرد به یه رستوران دیگه اونم از شانسم کیفیت برنج که به شدت بد بود کیفیت کبابش هم بدتر کلا نصف غذا رو بیشتر نتونستم بخورم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است