نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا با این قیمت بدون هیچ بسته بندی مناسب برای حفظ گرمای غذا تا زمان تحویل و تنها با ۱ عدد سس کوچک تحویل داده شد!! دریغ از یک برگ دستمال کاغذی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است