یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس تند غذا بیشتر از اینکه تند باشه تلخ بود در حالی که پیگیری سفارش داشت اماده سازی را نشان می‌داد غذا رسید درب منزل
امتیاز:
یک ستاره