یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. با اینکه در توضیحات درخواست شده بود که در سالم بودن بسته بندی دقت شود. متاسفانه یکی از ماستها از قسمت درب آسیب‌دیده و پاره شده بود که به اطلاع پشتیبانی رسید. با سپاس
امتیاز:
پنج ستاره