نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من چیکن استریپس سفارش دادم مرغ سوخاری ارسال شد من خیلی خرید می‌کنم تا حالا اشتباه نشده بود مزه سیب‌زمینی هم بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است