یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا در زمان تحویل هم‌سرد بود و هم کاملا در بسته بندی ریخته بود و قابل سرو برای مهمان نبود
امتیاز:
پنج ستاره