نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اعلام شد که نوشابه قوطی ارسال شود ولی متاسفانه بابی دقتی نوشابه بطری ارسال شد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است