نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نونش مونده و بیات بود و کالباساش هم کم و بی کفیته و مونده بود لبه کالباسها زرد و خشک‌شده بود و توش دونه‌های سیاه بود، خیلی بد بود کلا!! انگار نه انگار که هایدا بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است