نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینکه غذا داغ به دستم رسید تو این خنکی هوا خیلی می‌ارزید …. ولی واقعا این حجم و کیفیت اصلا ارزش این هزینه رو نداشت … با این حال ممنونم:) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است