نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تا حالا نشده از شما غذا بگیرم و راضی نباشم.. واقعا کارتون خوبه و اینکه روز بعد تماس میگیرین و بابت کیفیت غذا پیگیری می‌کنید خیلی عالیه.. امیدوارم همیشه همینطور بمونید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است