یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدیریت محترم شیلا باسلام بابت این سفارش بنده اعلام تاخیر روی سامانه ایحاد شده بود که به اشتباه صورت پذیرفته، ضمن تشکر از ان مدیریت محترم این ثبت اشتباها از طرف این‌جانب صورت پذیرفته. با عرض پوزش و اتشکر از شما و همکاران پیک محترمتان
امتیاز:
پنج ستاره