یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی تازه و خوب بود. باقلوا کمی از حد معمول شیرین‌تر بود یکم دلو می‌زد. تخمه جالب نبود زیاد. برخورد پیک خیلی خوب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره