یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب تابه‌ای خیلی سفت بود، قاشق چنگالهایی که میفرستین مناسب نیست و موقع غذا خوردن میشکنه
امتیاز:
یک ستاره