نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین برگری که تا حالا خورده بودم، نان کاملا خیس بود و کاغذ دورش به نان چسبیده بود، تقریبا غیر قابل خوردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است