یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت نا مناسب و مانده بودن نان و کاهو و گوجه‌فرنگی، کاملا مشهود بود من مشتری همیشگی اسنپ فود و آیدا پلاس هستم اما امروز بی کیفیتی و ماندگی غذا … ناامیدم کرد
امتیاز:
یک ستاره