یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سریع به دستم رسید و گرم بود. اما نسبت به بقیه پیتزاهاش کم‌حجم بود با اینکه گرونتر بود. 
امتیاز:
یک ستاره