نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: البته من هنیش ۶ از این نانوایی خرید می‌کنم از طریق اسنپ ولی این دفعه فقط یک نان گرم بود بقیه سرد و تا حدی کم کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است