نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی دیر و سرد اومد بزرگ بود. اما محتویاتش خیلی کم بود اصلا توصیه نمی‌کنم با این قیمت پیتزاهای فوق‌العاده بهتری میتونید بگیرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است