یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خواهشا شیرینی بیات و مانده را برای مشتری ارسال نکنید، خامه شیرینی از بس مانده بود سفت و بدمزه بود
امتیاز:
یک ستاره