یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظره من کباب و گوشت با توجه به قیمت از کیفیت نسبی خوبی برخوردار بود ولی یکی از خوراک‌ها (لقمه ویژه) به شدت سوخته و سیاه و‌خشک و غیر قابل خوردن بود و این بی‌توجهی آشپز در هدر دادن مواد و بی اهمیتی به غذایی که برای مشتری فرستاده میشه غیر قابل اقماضه!!!! 
امتیاز:
یک ستاره