نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا نسبتا داغ بود ولی فلفل نداشت و گوجه‌اش نپخته بود. جوجه‌اش هم خوب نپخته بود سفت بود. در کل این دفعه بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است