یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیکش عالی بود ولی متاسفانه خیلی بهم ریخته بود و تمامش به جعبه چسبیده بود همیشه برای خودمون می‌گیریم هیچ مشکلی نبود اینبار برای تولد شخص دیگه‌ای بود و خیلی زشت بود و ابرومون رفت! این امتیازی که دادم به خود شیرینی فروشی و کیک بود نه به پیک محترم! 
امتیاز:
پنج ستاره