یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه سفارشی که درخواست شده بود، کیسه زباله کوچک پیلگون سایز ۴۰ ۴۰ بود و برای من کیسه زباله بزرگ ارسال شد
امتیاز:
یک ستاره