یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج خوب نپخته بود سفت بود و خشک. گوجه‌های کنار کوبیده کال بود و سفید و قابل خوردن نبود. کیفیت کوبیده هم متوسط بود. غذا داغ رسید و پیک خوش‌برخورد بود. 
امتیاز:
یک ستاره