یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من خیلی از اسنپ فود غذا سفارش میدم متاسفانه امروز پیک اومده غذا رو داده به نگهبانی بدون نام و نشونی من و رفته، نگهبانی بعد دو ساعت پرسون پرسون فهمیده که غذا واسه منه، غذا هم وقتی ب دست من رسید سرد و داغون بود،،، لطفا رسیدگی کنین جای تاسف داره واقعا
امتیاز:
یک ستاره