یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه بسته بندی گرفتن ولی حتی نان را داخل کیسه هم نگذاشته بودن پیک گرفته بود دستش آورده بود از نظر بهداشتی این کار اشتباهه
امتیاز:
یک ستاره