یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری ثابت این رستوران هستم و به نظرم باید کیفیت غذا همیشه حفظ بشه نه فقط زمانیکه حضوری تو رستوران میایم. به شدت کیفیت کاهو پایین بود و اصلا تازه نبود. 
امتیاز:
پنج ستاره