یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری پیانو هستم و این غذا رو چند بار سفارش داده‌ام دیشب واقعا نسبت به دفعات قبل افتضاح بود بعید میدونم دیگه از پیانو خرید کنم
امتیاز:
یک ستاره