نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیتش در مقایسه با سایر شیرینی‌های این قنادی قابل‌مقایسه نبود و من دیگه هیچ وقت از وی آی پی چیز کیک نمی‌خرم …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است