یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما قارچ سوخاری سفارش دادیم؛ خیلی بد بود حتی زنگ زدم شکایت کردم؛ لطف کردن عوض کردن جالب اینکه کیفیت دومی از اولی بدتر بود!!!!!!!!!!!!!! 
امتیاز:
یک ستاره