نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باسلام این چندمین بار بود من بستنی سفارش می‌دادم ولی قطعأ دیگه سفارش نخواهم داد، چون هر دفعه بستنی‌ها آب شده دستم می‌رسه، و اینبار اصلأ قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است