یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرد بودن غذا طوریکه نیاز به گرم کردن مجدد داشت پیتزا پپرونی اصلا طعم مزه پیرونی نمی‌داد باطعم پیتزا معمولی تفاوتی نداشت
امتیاز:
یک ستاره