یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا ارستو که ما همیشه سفارش می‌دادیم این بار مزه ترش‌مزه و مونده می‌داد. واقعا متاسفم. 
امتیاز:
یک ستاره