یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جدا از اینکه بیشتر از یک ساعت طول کشید تا به دستم برسه و غدا سرد شده بود سالاد کلم و نون هم داخل بسته بندی نبود
امتیاز:
یک ستاره