یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر رسید. ساندویچ مرغ هم واقعا بد بود، مرغ تازه نبود، مزه‌ی خاصی نداشت و طبخش واقعا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره