نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۲ کیلو گوجه‌فرنگی سفارش داده بودم. یک کیلو و ۷۰۰ گرم برام فرستاده‌شده بود.. با‌ی دوغ که نمی‌دونم چه بلایی سرش اومده بود که پلاستیک بقیه خریدها، دوغی شده بود.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است