یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان برای سفارش یه آیس پک خیلی زیاده. اصلا آدم از هوس می‌افته. خیلی دیر آورد
امتیاز:
پنج ستاره