با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سلام متأسفانه شیرینی ناپلئونی کیفیت خوبی نداشت … و حین ارسال شیرینی‌ها کاملا بهم ریخته شده بود و ظاهر بسیار بدی داشت‌ای کاش به اسنپ اطلاعات بابت ارسال داده می‌شد از طرف فروشگاه!! 
احساس کلی:
منفی