یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت خیلی سفت و بد طعم بود. برنج تلخ بود. حیف از پولی که برای این غذا دادم. 
امتیاز:
یک ستاره