یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: احتمالا جعبه شیرینی وانیلی از دستشون افتاده بود چون تمام شیرینی‌ها با هم قاطی شده بودن و له‌شده بودن و تقریبا غیر قابل خوردن بود ولی طعمش خوب بود
امتیاز:
یک ستاره