با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: یکی از کالاها را موجود نداشتند (در انبار بود) و مبلغش رو برگردوندند. به جای نودالیت گوشت، نودالیت سبزیجات فرستادند. یک بسته ساقه‌طلایی مازاد بر سفارش فرستاده شد. بعد از تماس من با سوپرمارکت، گفتند که برای تحویل و جایگزینی جنس میان، ولی الان که دقیقا دو ساعت از تماس من می‌گذره هنوز نیومدند. 
احساس کلی:
منفی