نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از بدترین پیتزاهایی که ممکنه تصور کنید! حداقل مواد، خام، افتضاح. سیب‌زمینی هم نیمه سوخته و سرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است