یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمه سیب‌زمینی، سیب‌زمینی نداشت و برنج شفته بود کلا رستوران در ارسال سفارشات دقت کافی ندارد قبلا هم این رستوران سابقه نفرستادن نوشابه داشته است
امتیاز:
یک ستاره