نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دورچین غذا ناقص بود. مسیر ۱۰ دقیقه با ماشین‌رو ۳۵۰۰ تومان پول پیک دادیم. در کل از غذا راضی نبودیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است