نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف سالاد باز شده بود محتویاتش توی پلاستیک ریخته شده. عملا سالاد رو ریختیم دور، پیتزا هم یخ‌زده این آخرین سفارش بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است