نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لامپی که فرستادن ۱۰ بعدش سوخت، معلوم‌نیس چند وقت مونده بوده، کاملا به درد نخور بود و پولم حروم شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است