یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان رژیمی و کراسان هردو دست‌کم مال سه روز پیش بودند، بسیار خشک و بسیار بیات. با پشتیبانی اسنپ‌فود هم تماس گرفتم که نتیجه‌ای ندیدم. بابت جنس کهنه و مونده نباید از مشتری هزینه‌ای دریافت بشه. 
امتیاز:
یک ستاره