یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی بسیار اغراق‌شده که در آن از جعبه مقوایی استفاده‌شده و از همه بدتر هزینه آن از مشتری دریافت می‌شود. جوجه‌کباب ارسال‌شده اولا جوجه نبود و مرغ بود دوما یک جوجه کامل نبود و بال‌ها و کتف‌های مرغ با سینه جایگزین شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره