نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به نام سفارش که چیز کیک نوتلا بود نوتلا بسیار کمی داشت در رابطه با ارسال هم کیک وقتی به دست من رسید ظاهر بسیار نا مناسبی داشت و داخل ظرف افتاده بود و اصلا برای پذیرایی از مهمان مناسب نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است