یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با عرض سلام من طرفدار سفت و سخت پرپروک هستم ولی پیتزا صبحانه واقعا بد بود …بسیار بی‌مزه و خیلی خیلی خیلی کوچک …. اندازه ۱۱ ۱۱ سانت: (امیدوارم بهتر بشه. با تشکر
امتیاز:
یک ستاره