نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا غیر قابل خوردن بود و سیب‌زمینی و دیگر موادی که توش استفاده‌شده بود به شدت بی‌کیفیت به جای گوشت از چربی گوشت و حتی پوست سیب‌زمینی توی غذا وجود داشت حتی رنگ و بوی غذا مشمئز کننده بود و تمام غذا را دور انداختیم. این دومین باره این اتفاق پیش میاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است