یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مواد و سوسیس پپرونی نسبت به قبل کم شده بود و موادش از نون جدا می‌شد. پیتزاها یکم شور بودن. سس سفید داخل پیتزا نبود. زمان رسیدن مناسب بود. 
امتیاز:
پنج ستاره