یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوب نبود. یکبار قبلا سفارش دادم خوب بود الان پشیمون شدم. کباب اندازش بسیار کوچک بود. نکنید این کارو
امتیاز:
یک ستاره