یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تا حالا هر چی گرفته بودم از اینجا خوب بود حداقل تو ذوق نمی‌زد ولی این یکی به نظر خیلی مونده بود کاملا بوی روغن می‌داد و خیلی خیلی خشک. بود اصلا خوشم نیومد
امتیاز:
یک ستاره