نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد بود. آبروم جلوی مهمانهام رفت. مرغ مونده و خیلی چرب بود. سیب زمینی‌ها چرب بودند. پیتزا آب انداخته بود و به جعبه چسبیده بود. خیلی بد بود. حیف از سیصد هزار تومن پول. بجای تخفیف دادن کیفیت رو بالا ببرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است