نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل سالاد من از ظرف کاملا بیرون ریخته بود و کل سالاد تو کیسه پلاستیک بود و کاملا من دور انداختم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است