یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و خسته نباشید من پیتزای پپرونی سفارش دادم ولی از کالباس پپرونی در پیتزا استفاده نشده بود واز کالباس دیگری در پیتزا استفاده‌شده بود
امتیاز:
یک ستاره