نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت این رستوران فوق‌العاده ست، من پنج ساله مشتریشون هستم و همیشه راضی بودم بازم خرید می‌کنم و به دیگران معرفیش می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است