نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد با کلی تاخیر واصلا نسبت به قیمت کیفیت نداشت دیگه از اینجا سفارش نمیدم نوشابه هم یادشون رفته بود بیارن کلی موندم تا دوباره بیارن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است