نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هات داگ و همبرگر سفارش دادم، نون هردو خشک بود و کیفیت نداشت و غذا خیلی سرد شده بود با توجه به نزدیکی راه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است