یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا انگار چند بار گرم شده بود و پنیر عین پلاستیک شده بود. خیلی هم سرد بود. کیفیتش نسبت به قبل خیلی اومده پایین
امتیاز:
یک ستاره