نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی مانده و از مزه افتاده بود. با وصف تنوع انواع شیرینی در این شیرینی فروشی تنها سه نوع شیرینی کاملا بی‌کیفیت معرفی کرده‌اند. علاوه بر این، مشخص بود که شیرینی ارسالی برای من مانده و بفروش نرفته در قنادی اشان بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است