نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت تازه نبود و از گرم شدن کف‌کرده بود ماست خیار هم همیشگی‌نبود و افت کرده بود ریحون هم که کلا حذف‌شده بود …این رو‌اصلا راضی نبودم امیدوارم کیفیت این رستوران پایین نیاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است