نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای ساندویچ رستبیف پیتزا فرستادن و نمیدونم چرا تو ایران رستوران‌ها بعد از مدتی کیفیت خودشون را از دست می‌دهند متاسفانه باروژ دیگه غذاهای با کیفیتی سرو نمیکنه، من آخرین بارم بود که از این رستوران خرید می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است