یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار بد، یک ساعت و چهل دقیقه طول کشید تا پیک بیاره اونم برای یک غذایی که کاملا سرد شده بود، بعد از یک ساعت زنگ زدم کنسل کردم ولی چهل دقیقه بعد غذا را آوردن، واقعا ناامید کننده هست
امتیاز:
یک ستاره