نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک اسنپ مثل همیشه خوب بود ولی مغازه‌دار سس رو برای من نگذاشته بود و بعد از یک ساعت و نیم گذشتن از ارسال و کلی تلفن به مغازه و اسنپ هنوز هم نفرستاده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است