نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جاس ساندویچ وجی ساندویچ مرغ ارسال‌شده بود و چون فرصت نداشتم که تعویض بشه همون رو خوردم. ولی سفارش من ساندویچ وجی بود نه مرغ! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است