یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه موارد قابل‌قبول بود. فقط خیارشور و گوجه نسبت به حجم غذا کم بود. و نان‌ها کیفیت خوبی نداشت. 
امتیاز:
پنج ستاره