نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا این چه فست فودیه که نزدیک ۱۳۰ دقیقه برای یک پیتزا زمان برده. بسیار در مدیریت ضعیف هستند من ساعت ۱۰ سفارش دادم تا نزدیکای ۱۲:۳۰ به من تحویل دادن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است