نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا بد بود، پیتزاهاش تازه نبود و طعمشونم شور بود!!!!! ما که دیگه تصمیم گرفتیم بار اول و آخری باشه که از این رستوران سفارش میدیم. واقعا ناراضی بودیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است