نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیک اسنپ فود به بهانه زیاد بودن اقلام سفارش، حاضر به حمل آنها به در منزل نشد و اجناس خریداری‌شده را در خیابان تحویل داد. در صورتیکه فرزندم همان اقدام را به تنهایی و راحتی از خیابان به منزل منتقل نمود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است