یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا ناراضی بودم از شیرینی باقلوای شهرزاد، خشک‌شده وغیر قابل خوردن بود ومنو تو دردسر انداخت به خاطر اینکه مهمون داشتم ونتونستم شیرینی رو سرو کنم. 
امتیاز:
یک ستاره