نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزا ممکن با بوی بسیار بد واقعا جای تاسف داره انگار پولمونو ریختیم دور باروژ روز به‌روز بدتر میشه دیگه هیچ وقت خرید نخواهیم کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است