نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی سفارشی که ثبت کردم و میبینن ندارن زنگ بزنن بگن نداریم، واسه خودشون هرچی دوس دارن ارسال نکنن. ضمن اینکه تارت میوه‌ای خیلی مونده بود و بسیار سفت بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است