یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بال مرغ کاملا نپخته بود و اصلا قابل خوردن نبود پاچینی ارسال‌شده پای مرغ کاملا نپخته و خام با روکش زیبا و ترد و سس خوشمزه بود سس سالاد و سس‌های دیگر خوش‌طعم بودند این غذا از رستوران پلاک بسیار بسیار بعید بود متأسفم
امتیاز:
یک ستاره