یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت نان و شیرینی و پیراشکی خوب و خوشمزه بود. فقط هماهنگی موجود نبودن کالا بعد خرید، کلافه کننده بود
امتیاز:
پنج ستاره