یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا متوسط - غذا سرد بود - حجم سیب‌زمینی با عکس منو کاملا مغایرت داشت و نسبت به قیمت حجمش کم بود - دیگه از این رستوران غذا سفارش نخواهم داد. 
امتیاز:
یک ستاره