نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه غذاهای سیب رو دوست داشتم ولی این یکی واقعا خوب نبود. اولین بار بود پیتزای گوشت و قارچشون رو سفارش می‌دادم و انتظار داشتم مثل بقیه‌ی غذاهاشون، کیفیت بالایی داشته باشه. اما گوشتش تازه نبود و طعم و بوی بدی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است