یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چند باری سفارش داده بودم که خوب بود ولی اینبار سرد بود و حجمش مثل همیشه نبود و مزه‌ی خوبی نمی‌داد
امتیاز:
یک ستاره