نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا به شدت خمیر بود و اصلا مناسب نبود. به طرز بدی هم چرب بودن. بسته بندی هم واقعا جعبه‌ی بی‌کیفیت و بدی بود. اما در کل پیتزا بیشتر سر دل میمونه و واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است