نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندیش محکم نبود و توی باکس پیک جا به شده بود و ریخته بود مواد از نون جدا شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است