نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه در چند سری اخیر سفارش مرغ سوخاری نرمالی که دادم کیفیت مرغ سوخاری به شدت پایین آمده بود و اصلا تازه نبود و تکه‌های مرغ خیلی کوچک بودند و داخلشان خوب پخته نشده بود. هر سس اضافه را ۵۰۰۰ تومان حساب کرده بودند. واقعا چه خبره؟؟!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است