یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا یک ساعت و ۲۰ دقیقه؟ قبلا وقتی‌که اسنپ اکسپرس رو انتخاب می‌کردیم برای ارسال سریع‌تر بود توی یک ماه گذشته من و برادرم هر سفارشی با اسنپ اکسپرس دادیم تاخیر خورده لطفا سیستم اسنپ اکسپرس رو ارتقا بدین
امتیاز:
یک ستاره