نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خوب و با ظرف شکیلی بهم تحویل دادند! اگه کمی شیود کمتر می‌زد بهتر می‌شد یا طوری طراحی می‌کردند که میزان شیود رو خود مشتری تعیین کنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است