نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد ژاپنی بسیار بی‌کیفیت بود. این سالاد باید شامل مرغ گریل شده باشد که فقط ۴ عدد مرغ به ابعادخیلی کوچک در سالاد بود. کاهو و کلم اصلا به طرز مناسبی خرد نشده بود و به راحتی قابل خوردن نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است