یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: رستوران باروژ تعریف سوخاری رو به طور کامل عوض کرده، مرغ باید کاملا سوخاری و ترد باشه که اینجوری نبود، در ضمن مرغش به شدت بو می‌داد و جاهاییش خام بود. بار دوم بود از باروژ سوخاری گرفتم و دیگه هرگز نمی‌گیرم چون کیفیتش پایینه
امتیاز:
یک ستاره