نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هانی پارسه علارغم قیمت بالا کیفیتش متوسطه، سفارش ما هم با چیزی که تحویل گرفتیم فرق داشت، نمیگم بد بود چون بد نبود ولی نمیشه گفت که خوبم بود، به نسبت اسم و قیمت متوسط بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است