یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک درخواست تحویل درب پایین ساختمان رو داد که من با توجه به مشکل حرکتی که داشتم متاسفانه نمیتونستم پایین تحویل بگیرم. 
امتیاز:
یک ستاره