یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون لواش می‌خریدم بهتر بود …. اصلا دلشون نیومده بود مواد بریزن روش …اصلا پیشنهاد نمی‌کنم …بار آخریه که از این رستوران غذا می‌گیرم
امتیاز:
یک ستاره