نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب افتضاح یک‌طرف نپخته و طرف دیگر سوخته برنج که کلا ته‌دیگ بود کره نداشت سماق نداشت در کل حیف این پولی که بابت این غذا دادم کاش اسنپ فود یه مقدار این غذاها رو کارشناسی می‌کرد چون با اطمینان به اسنپ فود خرید می‌کنیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است