نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زودتر از موعدش رسید تشکر ولی سس کم گذاشته بودن نسبت به پیتزا گوشتش هم کم بود و دور خمیر خشک‌شده بود مثل نون بیات
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است