یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی چرب بود و کشک کمی داشت. در توضیحات نوشته بود همراه با یک ظرف کشک ولی نبود همراه غذا. رستوران خوبیه ولی این غذاشو توصیه نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره