یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای من سواله که چرا وقتی یک آیتم رو موجود نداره این سوپرمارکت نمیفرسته یا چیز دیگه‌ای میفرسته بدون اینکه زحمت اطلاع‌رسانی به خودش بده و مشتری باید شخصا پیگیری کنه شاید که جواب بگیره …
امتیاز:
یک ستاره