یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به موقع کالاها با کیفیت با تاریخ مصرف به‌روز و اینکه درب خونه میارن و لازم نیست پایین بری
امتیاز:
یک ستاره