نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از نوشابه‌ها رو نوشته بودم فانتا باشه ولی کوکاکولا ارسال کردند. کیفیت و مزه ساندویچ خیلی خوب بود ولی همچنان دریافت مبلغ برای ظرف آن هم برای ساندویچ قابل‌درک نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است