یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با بیش از ۲ ساعت تاخیر اومد که واقعا نوبر بود. بعدشم انقدر بد بسته بندی شده بود که قشنگ معلوم بود فقط میخوان یه چیزی دست مشتری بدن بره … پنیر پیتزای روی ساندویچ به شکل ناشیانه‌ای بیرون زده بود و وقتی به دستمون رسید ساندویچ له‌شده بود. لطفا رسیدگی کنید …
امتیاز:
یک ستاره