نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون از کیفیت خوب ولی اعتراض بابت دیرکرد و هزینه‌ی پیک بسیار بالا که باعث می‌شه تمایل سفارش خیلی کم بشه لطفا هزینه‌ی پیک را پائین بیاورید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است