نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا که دو بار تاخیر زدم، دوما اصلا فاصله پیک روی نقشه خیلی دورتر از سوپر بود، باید اول می‌رسید به سوپر سفارش منو می‌گرفت بعد میومد و برای اینکار به جای اینکه ۳۰ دقیقه زمان بزنید باید حداقل یک ساعت زمان بزنید که انقدر آدم منتظر نشینه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است