نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دقیقا بعد از یک ساعت و ۴۰ دقیقه به دستمان رسید. فوقالعاده سرد و بی‌کیفیت و شور. واقعا حیف وقت و سلامتی و پول. فقط دوباره نگین که مقصر اسنپ فود هست و خود رستوران بی‌تقصیر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است