یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای بار سوم بود که کیک سفارش دادم که مثل دفعات قبل کیک کج شده بود و به دیواره چسبیده بود که مجبور شدم برگردونم تا تعوض بشه و اینکه سفارش من کیک وانیلی بود که بجاش کیک رز وانیلی ارسال‌شده بود! 
امتیاز:
پنج ستاره