یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد تحویل شد، مخصوصا سیب‌زمینی و پیتزا، پیتزا بیمزه بود مرغ اصلا طمع نداشت از پرپروک بعید بود
امتیاز:
یک ستاره