یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسنپ فود برای وقت مردم ارزش قائل نیست. با نیم ساعت تاخیر هیچ گزینه‌ای برای کنسل سفارش و تماس با رستوران وجود نداره و گزینه تماس با پیک هم غیر فعال بود. واقعا جای تاسف داره که چنین برنامه‌ای بدون پشتیبانی تماس پیش‌بینی‌شده. 
امتیاز:
یک ستاره