نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی کیک ۴۰۰۰ تومانی آشنا باز شده که تمایلی برای مصرفش برام نمیذاره، کیک ۵۰۰۰ تومانی درنا جایگزین شده با یک درنا برگر کاکائویی که روش نوشته ۱۵۰۰ تومان. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است