یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام بنده رولت شکلاتی درخواست کرده بودم اما چیزی که آوردن چاکلت رولت بود که کاملا متفاوت با رولت شکلاتی هست. چون مهمان داشتم بالاجبار شیرینی رو استفاده کردم اما اصلا کیفیت خوبی نداشت و خامه داخلش اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره