نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، عدس پلو نسبت به قیمت خیلی خیلی بالا و بی‌کیفیت. لطفا به سلیقه، اعتماد مشتری احترام قائل باشید. برنج خارجی، عدس نپخته، گوشت سیاه، بدون کشمش، مگه داریم عدس پلو بدون کشمش. لطفا برای شعور و پول مشتری ارزش بگذارید، حداقل کیفیت غذاها رو بالا ببرید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است