یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خمیر بود و خوب نپخته بود. اصلا کیفیت دفعه قبل رو نداشت. بعد از خوردن غذا دل‌درد گرفتم
امتیاز:
یک ستاره