یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدون هماهنگی نسبت به تغییر سفارش اقدام کردند دستمال کاغذی تنو ثبت شد اما نانسی ارسال گردید
امتیاز:
پنج ستاره