یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من هر دفعه ازین مغازه سفارش دادم کسری داشتن، یعنی موقع سفارش اجناس را دارن ولی موقع ارسال زنگ‌میزنن میگن خیلیاشو نداریم!!!!!! با کمال بی‌احترامی! متاسفم واقعا
امتیاز:
یک ستاره