نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا حیف اینکه یک حیوان رو بکشی و همچین غذای بدمزه‌ای درست کنی. ۱۰ درصد هم شبیه به اکبرجوجه نبود. بی‌نمک، خشک، بدون روغن، با برنج توی یک ظرف. شبیه یه تیکه سنگ سیاه بود. اگر در خریدش شک داری، برو یه غذای دیگه سفارش بده. چون آخرش مجبور میشی برنج خالی با رب و نون بخوری. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است