نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کباب متوسط و برنج بسیار پائین. شفته‌تر از این نمی‌شد. بحدی که برنج دمی درست کردیم. اولین و آخرین سفارش من از اینجا بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است