نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بود در حدی که پنیر پیتزا کاملا سفت شده بود. سیب‌زمینی هم بدلیل سرد شدن ترد نبود. این در حالیست که سابق بر این در فصل زمستان غذا کاملا گرم به دستمان رسیده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است