نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پنیر کم‌چرب سفارش دادم جفتش رو پر چرب اورد که به هیچ درد من نمی‌خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است