یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: صد و خورده‌ای پول دادیم فقط پیتزا قابل خوردن بود، مرغ بدمزه و فول ادویه طوری که طعم مرغ تازه نمی‌داد و فقط سیر بود و سیر و سیر!!!! سیب‌زمینی خمیر و بیات که طعم کاغذ و مقوای بسته بندیش رو گرفته بود؛ شاید هم به خاطر تاخیر بیش از حد اینطوری شده بود اگر می‌شد همون یک ستاره رو هم نمی‌دادم و لایق امتیاز منفیه
امتیاز:
یک ستاره