نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری باروژ بودم ولی اینسری اولا پاستا حالتش نیم پخته بود و سس کافی هم نداشت و بسیار بی‌مزه بود طوری که نمک و فلفل و ادویه خودم زدم یکم طمع بگیره بشه خورد، یعنی میشه گفت سس نداشت. و بسیار هم‌زمان برد تا بیارن. واقعا ناراضی بودم! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است