یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا اصلا خوب نبود مدت زمان رسیدن غذا با وجود فاصله کم ۴۰ دقیقه بود پیتزا نه کمیتش زیاد بود نه کیفیتش مواد استفاده‌شده واقعا کیفیت خوبی نداشت نه پنیر خوب بود نه بقیه موارد کیفیت خوبی داشتن
امتیاز:
یک ستاره