یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندوبچ‌ها بسیار خشک و بد بود. سس پستویی که استفاده‌شده بود اصلا سس پستو نبود. کیفیت بد بود سالاد نیر اصلا جالب نبود
امتیاز:
یک ستاره