نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولین بار بود سفارش می‌دادیم خیلی خوب بود ساندویچ خیلی خوب بسته بندی شده بود و داغ بود و طعم خوبی داشت فقط سیب‌زمینی سرد و مونده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است