یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من گفتم نان در حالت داغ داخل کیسه نباشد تا خمیر نشودء. نگفتم که بدون کیسه و وضعیت بهداشتی نا مناسب توسط پیک ارسال گردد. روی دست و داخل باکس و …
امتیاز:
یک ستاره