یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زودتر از زمان مقرر رسید اما غذا سرد بود جدای از حجم کم به نسبت قیمت کیفیت غذاها واقعا بد بود
امتیاز:
یک ستاره