نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لایه‌های ناپلئونی کیک بسیار خشک و کمی سوخته بود. خود کیک خیلی شیرین بود و متاسفانه جایی ذکر نشده بود که کیک گردو داره که برای کسی که آلرژی داشت تجربه خوش آیندی نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است