نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: راد عزیز، متأسفانه دقت قبل در ارسال سفارش دیده نمیشه و الان ۲ روز پشت سرهم سفارش برای من ناقص ارسال میشه. لطفا اگر اقلامی هم احینا دیگه موجود ندارین اعلام کنید شاید بخواهیم مورد دیگری جایگزین کنید و این منطقی هست که اعلام بشه و به مشتری احترام گذاشته بشه وگرنه خوب میشه از شعب دیگر هم سفارش داد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است