نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم ازین رستوران بعید بود، کوپن گذاشتن سالاد فصل رایگان برای اولین سفارش به جاش نوشابه قوطی ارسال کردند. من اصلا نوشابه نمی‌خورم! چرا چیزی که وعده میدن رو انجام نمیدن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است