نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات‌داگ خیلی بد بود، خام بود و طعم خیلی بدی داشت و غیرقابل خوردن بود. ساندویچ گریل‌چیکن هم اصلا خوب پخته نشده بود و خیلی خیلی معمولی بود مزش. بدترین تجربه با شیلا ستارخان بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است