یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک محترم و مودب بودند و سفارش را به موقع وو داغ تحویل دادند. برنج هنوز خام بود. به قیمه ادویه خاصی زده بودند (یا از ادویه معمولی به مقدار زیاد استفاده کرده بودند که بوی نامطبوعی به خورشت می‌داد). گوشت خورشت کم بود و پخته هم نبود. 
امتیاز:
یک ستاره