نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا باروژ الهیه غذا خورده بودم و راضی بودم. ولی این بار خوب نبود. کیفیت نون انقدر بد بود که تمام نون تکه‌تکه می‌شد و می‌ریخت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است