نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین از هر لحاظ همه چیز یخ‌زده بود جتی قابله خوردن هم نبود فقط پولمو دور ریختم با این خرید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است