نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اصلا متوجه نمیشم، دوقلم جنس سفارش دادم در دو نوبت با من تماس گرفتن گفتن هیچ کدوم موجود نیست: این چه وضعشه؟ آخرم به زور کلا با یه چیز دیگه کلا جایگزین کردن خب ندارید توی منو بزنید ندارید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است