نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا‌ها خوبی دارن اما با توجه به این‌که پیک هزینه بالایی میگیره … همیشه وقتی پیتزا رو میارن تو جعبه قاطی شده … تیکه‌های بیتزا رو هم رفته و شکل قشنگی نداره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است