نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک زعفرانی اصلا اصلا تازه نبود و طعم موندش رو به راحتی حس می‌کردیم خیلی ناراحت‌کننده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است