یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام لطفا پیک محترم بسته شیرینی را به شخص سفارش‌دهنده تحویل دهد چرا در لابی می‌گزارند و محل را ترک می‌کنند و یا چرا به حراست دم در تحویل می‌دهند!؟ ضمنا بسته شیرینی در کیسه یا نایلون تحویل داده نشد. 
امتیاز:
یک ستاره