یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خیلی شل و وارفته و چرب بود. و تکه‌های مرغ انگشت‌شمار بود. رسما خمیر و پنیر بود. قارچ سوخاری خوب بود. 
امتیاز:
یک ستاره