یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماهی بوی بدی داشت و خورش خوب جا نیفتاده بود شامی کباب‌ها با ادویه خوب تهیه نشده بود و مزه گوشت خام می‌داد
امتیاز:
یک ستاره