یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شما اسپری موی کاسپ-ن-برای من نفرستادید هر سری که سفارش میدم شما همیشه یک یا دو قلم یادتون میره برام بفرستین لطف کنین برام بفرستین
امتیاز:
یک ستاره