نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سفارش ماهی دادم و فاکتورماهی برای من ارسال شد. در صورتی که غذا جوجه‌کباب بود. من دیگه از اینجا سفارش نمیدم و قطعا اینو پیگیری می‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است