یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من چهارمین بارم بود از رستورانتون سفارش غذا می‌دادم دفعه‌های پیش عالی بود این دفعه هم خوراک جوجه خوب بود ولی کباب برگ گوسفندی زیاد جالب نبود و یه مقدار سفت بود
امتیاز:
یک ستاره