نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اجناس ارسالی به دلیل شرایط بد نگهداری کیفیتشان را بشدت از دست داده و قابل‌استفاده نبودند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است