یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا اونقدر سرد رسید که مجبور شدیم بذاریم توی مایکروویو. پیتزا مارگاریتا کیفیت خوبی نداشت و به نظر می‌رسید بخش عمده‌اش رب گوجه باشه به جای گوجه‌فرنگی. انتظار من از باگت خیلی بیشتر بود
امتیاز:
یک ستاره