یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از شیرینی خشک راضی نبودم من چیز کیک سرد می‌خواستم تنوری به دلم نشست شیرینی‌های‌تر پاپا کیفیتش عالیه ولی خشک‌ها چنگی به دل نمیزنه فقط چیز کیک سرد عالیه
امتیاز:
یک ستاره