یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد خیلی - زرشک پلو با مرغ بد بود من مجبور شدم فقط برنج خالی بخورم. برنج هم مزه‌ی آب می‌داد. خدای من! بد مزه‌ترین مرغی بود که تو عمرم دیدم. اصلا چنگال توش نمی‌رفت خیلی مرغش مونده بود. و ته چین هم اصلان نداشت. هر چی بگم کم گفتم. و جوجه‌کباب هم خیلی خشک بود. 
امتیاز:
یک ستاره