یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در توضیحات نوشته بودم مرغ به هیچ عنوان سوختگی نداشته باشد و بیش از حد سرخ نشده باشد، نیمی از مرغی که به دستم رسید سوخته بود! 
امتیاز:
یک ستاره