نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار خوشمزه و عالی، خیلی هم غذا زود به دستم رسید، ولی نمیدونم چرا غذا نه سرد بود نه گرم، یکم دیر‌تر می‌رسید از دهن میوفتاد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است