یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بسیار بد و بی‌کیفیت بود، کیفیت ژامبون بسیار پایین و همش ژامبون مرغ بود. اصلا از سفارشم راضی نبودم و از پیتزا سیب توقع تحویل چنین پیتزای بی کیفیتی نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره