یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سه تا از کالا‌ها موجود نبود و فروشنده بجای کالا پول آن رو توی کیسه گذاشته بود که وجهه‌ی این کار جالب نبود بنظرم
امتیاز:
یک ستاره