نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا فقط حجم داشت. جوجه اصلا طعم نداشت. سرد هم بود. یه غذای بی طعم و بی‌مزه. فقط حجمش زیاد بود. اما کیفیت هیچی. دفعه قبل جوجه ش بدک نبود. مگه میشه جوجه هیچ طعمی نداشته باشه. خیلی زود آوردن غذارو. ولی سرد بود. عجیبه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است