یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من قبلا هم از شیلا (شعبه جهان کودک) سالاد سزار گرفته بودم، فیله‌ها گرم و لذیذ بود. اما اینبار یخ‌زده بود و خوب گریل نشده بود. غذا را اصلا دوست نداشتم. 
امتیاز:
یک ستاره