نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با اینکه از ازمان ارسال پیامک ارسال تا زمان رسیدن حدود ۷ دقیقه طول کشید اما سرد بود و پیتزا درست برش نخورده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است