یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس سرکه و خرما رو ارسال نکرده بودن … حجم سالاد خیلی خیلی کم بود و حدود یک سوم ظرف سالاد پر شده بود
امتیاز:
یک ستاره