نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بینهایت دیپ دیش‌های این رستوران ضعیف شده حتی نسبت به یک ماه پیش … من دیگه قصد سفارش دادن از این رستوران رو ندارم و واقعا ناراضی و پشیمونم از سفارش‌ام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است