یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اشتباه در ارسال غذا. کم بودن وزن اکبر جوجه به نسبت قیمت کلا غذای گران و بی‌کیفیت بود اشتباه در انتخاب
امتیاز:
یک ستاره