یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا کیفیت پیتزا پایین بود میتونم بگم تا حالا پیتزا به این بی کیفیتی و بیمزگی نخورده بودم نون پیتزا خشک، کیفیت مواد مصرفی پایین، بدون هیچ طعم و مزه خاصی! تمام پیتزا موادش از هم پاشیده بود در کل خیلی بد: 
امتیاز:
یک ستاره