نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوباره تاخیر این بار ۳ تا لواشک بود جای چهار تا!! دیگه واسه یه لواشک زنگ نزدم پشتیبانی ولی متاسفانه کیفیت سرویس دهیتون داره میاد پایین
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است