یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام خسته نباشید ما توقع بیشتری ازپیتزا پ-ن- داشتیم چون مشتری همیشگی به صورت حضوری وتلفنی بودیم سالها وهمیشه خیلی راضی بودیم اولین بار ازطریق اسنپ فود سفارش دادم سالاد اندونزی یه سری چیزا کم داشت مزه تلخی داشت مرغ ظاهر طعمش کمی به موندگی می‌زد دلستر لیمو خواستم ولی هلو فرستادین ممنون میشم رسیدگی بشه. ولی بندری عالی خوشمزه بود
امتیاز:
یک ستاره