یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ و گوشت بد نبود اما استیک ناجوانمردانه کم‌حجم بود. شاید تعریف رستوران از پیتزا ایتالیایی خیلی درست نباشه! پیتزا از نوع ایتالیایی نازوک هست ولی کم محتوا نیست! گاهی گوشت چسبیده بود به نون و بینشون غیر از خدا هیچ‌کس نبود. 
امتیاز:
پنج ستاره