نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی، تازه، با کیفیت. از جای دیگه چند روز پیش‌خرید کردم که کاملا پشیمون شدم. فقط خودت پاگشا جان. عالی هستی و میشه بصورت مجازی ازت خرید کرد و بهت اعتماد کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است