نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد بود و کم‌حجم قیمت نسبت به حجم غذا بالا بود سالاد سزار خبلی معمولی و شرکتی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است