نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار افتضاح. زرشک پلو به این بدمزه بودن تا حالا نخورده بودم. چه رب گوجه‌ای استفاده می‌کنید؟ روغن غذا بسیار بدبو و قاشق و چنگال هم نبود. در حالی که من توضیح داده بودم قاشق و چنگال بگذارید. ما مجبور شدیم با دست بخوریم. جوجه‌کباب هیچ طعمی نداشت. بسیار بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است