یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس قرمز اضافه خواسته بودم نیاوردن، همراه یک ساندویچ و یک سیب‌زمینی، یدونه سس قرمز و یدونه فرانسوی فرستاده بودن. سیب زمینی‌ها دو جوره، تازه و کهنه رو قاطی کردن و بسته بندی کردن. از هایدا ونک انتظار بیشتری داشتم
امتیاز:
یک ستاره