یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام.. غذا و دورچین راضی‌کننده است اما من همیشه به هزینه ارسال به نسبت فاصله معترض بودم ولی متاسفانه همچنان هیچ تغییری نکرده و توجهی نشده. محل سفارش بنده دانشگاه شهید بهشتی است که با رستوران فاصله بسیار نزدیکی داره و گرفتن هزینه ارسال هیچ توجیهی نداره. الان دیگه تمام سوپرماکت‌های کوچک هم دلیوری رایگان داره! 
امتیاز:
یک ستاره