نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما به همچین پیتزایی، اصلا نمیگیم پیتزا! یک چیز قره قاطی و نامشخص، فقط قاطی شده بود با یه عالمه پنیر و خمیر. اصلا تجربه خوبی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است