یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اقا این چه وضعشه شیرنی‌ها برگشته بود ظاهر که کامل از بین رفته بود، خود شیرنی‌ها با یک‌لایه سخت سفید پوشیده شده بود مثل آبنبات اصلا نمی‌شد خورد درسته انداختم دور …
امتیاز:
یک ستاره