نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتریهای دائمشون هستم و حضوری و غیرحضوری بارها ازشون خرید کردم، این بار به شدت ناراضی بودم به ۲ دلیل: ۱. برای بار چندم مواردی توی منو هست که ننوشته که تمام شد و سفارش میدیم و زنگ میزنن میگن نداریم! شاید من دلم نخواد جایگزین کنم یا ۲۴ هزارتومن اعتبار اسنپ فود داشته باشم ۲. ۶۰۰ گرم دانمارکی سفارش دادیم که با ترازوی دیجیتال آشپزخانه وزن کردیم با جعبه ۴۵۰ گرم بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است