یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی لیست نوشته بود هزینه ارسال ۳ هزار تومن. و از من ۷ هزارتومان بابت ارسال پول گرفته‌شده. از دوبرابر هم بیشتر. ماجرا چیه؟ 
امتیاز:
یک ستاره