یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فوقع العاده افت کرده و غذا اصلا بی‌مزه بود و مخلفاتش هم نازک شده با این وجود که قیمت‌ها بالا رفته آخرین سفارشم از شیلا بود
امتیاز:
یک ستاره