نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا کیفیت بد بود. انقد خام بود و بی‌کیفیت که باور نمی‌کردم هانی همچین کیفیتی داشته باشه. داخل میگو نباید اینقد خام و سفت باشه. اونم غذای به این گرونی واقعا اینجوری مشتری از دست می‌دید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است