نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود بسته بندی هم خوب بود فقط غذا دیر رسید و همراه غذا سرویس نبود نه نون بود نه پیاز نه لیمو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است