یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد، بد و بینهایت بد. ۲ ساعت طول کشید تا ۲ تا ساندویچ برسه به دستم، پیک بینهایت بی‌ادب و کلی توهین شنیدیم ازش. ساعت ۱:۳۰ دقیقه بامداد شام رو به ما رسوند. 
امتیاز:
یک ستاره