با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: آن چیزی که تحویل داده شد با آن چیزی که سفارش داده بودم مغایرت داشت. شیرینی‌ها بهم ریخته بود قنادی هم قبول نکرد که اشتباه کرده
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود