نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزای نوستالژی فاجعه بود. آبروم پیش مهمونم رفت. سوسیس درجه ۳ و کالباس بی‌کیفیت به شکل ریش‌ریش و کم. فکر کنم منظور از نوستالژی اینه که قدیم متریال خوب گیر نمیومد پیتزاها بی‌کیفیت بود!! ولی سالاد کینوا مثل همیشه عالی. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است