یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من نسکافه سفارش دادم ولی شکلاتی فرستادن متاسفانه کیک یخ‌زده بود طوری که نمی‌شد برش زد
امتیاز:
یک ستاره