یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیک اسنپ اکسپرس به من تحویل نداد و منتظر نمونده بود تا من بیام و من راصی نیستم
امتیاز:
پنج ستاره