نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری اصلا نپخته بود و واقعا کیفیت پایین بود. قبل رستورانم خوبی بود ولی الان کیفیتش اومده پایین. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است