یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با توجه به این‌که غذا زود ارسال شد ولی متاسفانه غذاش سرد بود و خوشمزگیشو از دست داده بود …
امتیاز:
یک ستاره