نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز مرتب بود اما متاسفانه در اثر فشار و عدم بسته بندی مناسب کره‌ها شل شده بود و خامه شکلاتی سوراخ شده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است