نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا از پرپروک توقع این کیفیت پایین رو نداشتم، سیب‌زمینی نپخته اصلا تخم‌مرغی استفاده نشده بود، واقعا پیشنهادش نمی‌کنم دیگه‌ام سفارش نمیدم از پرپروک
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است