نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین هات داگی که تو عمرم خوردم. حداقل‌ی دونه ذرت مینداختین تو ساندویچ دلمون خوش می‌شد. در کل طعم ساندویچش افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است