یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وقت بخیر، متأسفانه برخلاف سفارشات دیگر من از این نانوایی که همیشه خوب و عالی بود امشب نان‌ها هم بی‌کیفیت بود و هم فوق‌العاده سرد. از طرف دیگر برخورد پیک اصلا خوب نبود و بیچاره مون کرد تا آدرس رو پیدا کنه. لطفا حتما رسیدگی بشه. ممنون
امتیاز:
یک ستاره