نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین ساندویچ عمرم بود. نونش خیلی خشک بود. همه‌ی مواد و سس هاش به هم ریخته بود. همش تهش جمع شده بود. اصلا نمی‌شد خوردش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است