نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا همون چیزی رو که انتخاب می‌کنیم بفرستید! با بچه طرف نیستید که لابد با خودتون میگین حالا که این برند رو ندارم برند دیگه بفرستم چه فرقی می‌کنه! اگه اینطوره پس کلا حق انتخاب نباید وجود داشته باشه! یا حداقل یه تماس کوچیک بگیرید بگین این برند رو تمام کردیم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است