با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیک اتریشی خشک بود روز اول دلم نیومد بریزم بیرون. ولی مجبور شدم با جعبه بندازم دور. واقعا انتظار نداشتم با اینهمه ادعای مشتری مداری شیرینی مونده و خشک دست مشتری بدید. 
احساس کلی:
منفی