یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود. نوشابه ارسال نشده بود مرغ سفت و خام بود. سیب‌زمینی ماسیده بود. با این قیمت این کیفیت اصلا قابل‌قبول نیست. 
امتیاز:
یک ستاره