یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ بسیار ترش بود، با خود رستوران تماس گرفتم و موضوع را در میان گذاشتم ولی گفتن به خاطر سس هستش ولی به نظرم زیادی ترش بود و غیر قابل خوردن. قارچ خوب بود ولی ساندویچ را نتونستم استفاده کنم. قبلا هم این ساندویچ را سفارش داده بودم خیلی خوب بود ولی ایندفعه قابل خوردن نبود. 
امتیاز:
یک ستاره