یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سوخاری دوتکه اوردند که با تماس تلفنی اطلاع دادم سفارش سه تکه بوده و مجدد ارسال نمودند. در ارسال اول هم نان همراه مرغ سوخاریها نگذاشته بودند. مرغ سوخاری هم خیلی خشک بود و به کیفیت همیشه نبود. 
امتیاز:
یک ستاره