نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک مال خود رستوران بود و سفارش ۱ ساعت و نیمه رسید این یعنی ضعف رستورانی با اسم گنده‌ی رفتاری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است