یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی خوب بود. واقعا دارن درست‌کار میکنن. تماس گرفتم خیلی مودبانه صحبت کردن. فقط گفته بودم نوشابه اسپرایت یادشون رفت کوکا گذاشتن. سس فراوون گذاشته بودن. پیکشون هم مودب بود
امتیاز:
پنج ستاره