نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان بسیار نسبت به قبل پایین آمده بود. اصلا توقع نداشتم با توجه به سفارشهای قبلی. نان به شکل بسیار بدی تکه‌تکه شده بود و قسمتهایی از اون سوخته و بقیه خمیر بود. مقدار خیلی کمی کنجد داشت. من قبلا چندین مرتبه این نوع نان را سفارش داده بودم و راضی بودم اما این دفعه واقعا افتضاح بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است