یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا متاسفم بعد از ۳ بار اعلام تاخیر. یه ظرف حلیم سرد برام اوردن که نصفش ریخته بود تو پلاستیکش. اگه نمیتونین درست سرویس بدین بیخود وقت مردمو نگیرین
امتیاز:
یک ستاره