یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شکر پردیش سفارش دادم اما شکر پلور فرستادید که نه تاریخ تولید داره و نه انقضا و حتی قیمتی روی محصول درج نشده!؟ و توی فاکتور هم نوشتید شکر پردیس و قیمت پردیس رو حساب کردید و بسته شکر آسیب‌دیده و پاره شده. ناراضی! 
امتیاز:
یک ستاره