یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر إرسالی فقط یک روز از اعتبارش باقی مونده و بستنی بیسکوییتی وانیلی بدون. هماهنگی به بستنی زعفرانی تغییر کرده بود. 
امتیاز:
یک ستاره