یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در جعبه نصفه باز تحویل دادن و نون خامه‌ای داخلش ۲ تاش تقریبا له‌شده بود با این وضعیت تحویل عاقلانه نیست این مدل خرید
امتیاز:
یک ستاره