یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان تحویل خیلی خوب بود. ما نزدیک بودیم و سریع آوردن. ولی انیدر آب شده که نمیشه خورد. الان نزدیک یک ساعته توی فریزره ولی هنوزم آب شدست. دیگه سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره