یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک بسته کوکی ۱۲ عددی نادری گرفتم اما پلمپ بسته باز شده بود و ۱۰ عدد در آن وجود داشت
امتیاز:
یک ستاره