نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزبرگر تازه و لذیذ و خوشمزه فقط سرد شده بود ولی عالی بود طعم گوشت خیلی خوب بود. ژامبون هم مثل همیشه یک‌یک
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است