نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاشون نسبت به امتیازی که دارن نمیخوره وقتی غذا رو تحویل گرفتم پیکشون گفت موبایلتونو بیارید بهمون امتیاز بدید بهشون گفتم بعدا امتیاز میدم ولی اصرار داشتن که قسمتی هستش که شما نمیدونید این کار درستی نیست دلیل امتیاز بالاشون همینه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است