نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار دیر رسید و فوق‌العاده سرد بود. انقد قابل خوردن نبود که هر دو رو دور انداختیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است