نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام و احترام خمیر پیتزا قطر زیادی داشت و خوب نپخته بود و خام بود. بدلیل حمل نامناسب پیتزا از کیفیتش کاسته شده بود. احتمال میدم بخاطر آب انداختن قارچ یا عامل دیگه‌ای نمی‌دونم قسمت‌های از پیتزا کاملا خیس بود و کیفیت نداشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است