نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مرغ ترش نبود و طعم مرغ ترش نمی‌داد. مرغ هم بسیار مونده و سفت بود و الان باعث دل دردم شده متاسفانه. اصلا راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است