نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما از طرفدارای پکیج دیزی این رستوران هستیم، اما متاسفانه این دفعه اصلا خوب نبود، انگار به دیزی آب اضافه کرده بودن، خیلی روان بود و اصلا خوشمزه نبود. مخلفات مثل قبل خوب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است