نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای ارسالی با توجه به تجربه‌های قبلی جهت پیتزا باروژ کاملا باآنها مغایرت داشت و طعم آن بسیار بد بود که کل پیتزا دور ریخته شد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است