یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از چند بار پیگیری از رستوران، برگر یک ساعت و بیست دقیقه طول کشید تا به دستم رسید، کیفیت برگر خیلی خیلی بد بود کلا ماسیده و سرد بود و قابل خوردن اصلا نبود، سیب‌زمینی‌ها هم سرد و له‌شده و قابل خوردن نبود، با رستوران هم تماس گرفتم و اطلاع دادم ولی اصلا براشون مهم نبود
امتیاز:
یک ستاره