نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا کیفیت این غذا خیلی بهتر بود. اما حجم غذا و به موقع رسیدن و برخورد پیک عالی بود. امیدوارم فیلیپر بهتر و بهتر بشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است