نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نحوه بسته بندی و حمل سوپ انقدر بد بود که از دو تا سوپ سفارشی درمجموع نصف یک ظرف به دستم رسید، بقیه همه در کیسه ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است