نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا همیشه خوب بود. ولی این سری متاسفانه مرغ سوخاری بسیار طعم روغن مونده می‌داد طوری که نمی‌شد خورد. متشکرم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است