یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای کرم‌کارامل پ-ن-کوتای دنت فرستادن، واقعا چه ربطی به هم داره؟ ودقیقا چرا اسنپ اکسپرس دقیقا ۱۰ دقیقه قبل از تحویل کالا اعلام میکنه تحویل داده‌شده؟ 
امتیاز:
یک ستاره