نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاتون خوبه خداییش به قیمتش! ولی نه شکل پیتزاش مثه همیشه بود نه طعم‌کالباسش! گلمو اذیت کرد کالباسش!!! و ۱ ساعت و ربع طول کشید تا آورد ولی خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است