با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: کیفیت کیک شیرینی‌تر سفت و مانده بودش و با دفعات پیش که کیک‌تر وی‌ای پی تازه بود خیلی افت کرده بود و فرق داشت
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود