نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیر واقعا حجمش کم بود و تمام پنیرش سوخته بود و تقریبا ۵۰ درصدس غیر قابل خوردن و به ظرف چسبیده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است