نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف دفعه قبل نان سبوس نداشت دور همبرگر سوخته بود ۴۸ دقیقه زمان تحویل غذا بود که ۳ دقیقه دیرتر از این هم رسید ولی در اسنپ فود تحویل غذا ثبت‌شده بود در صورتی که غذا هنوز نرسیده بود. حیف کیفیت مطلوب و به‌یادماندنی دفعه گذشته
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است