نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مزه درستی داشت و نسبت به چند ماه پیش تغییری نکرده بود فقط خمیر پیتزا خشک بود و در حین بلند کردن چند تیکه خمیر از زیر می‌ریخت. سیبزمینی با پنیر هم خوب بود. ماشروم برگر هم قارچ و پنیرش زیاد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است