نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون همه چیز خوب بود فقط دستمال و قاشق چنگال همراه سفارش فرستاده نشده بود که ما را دچار مشکل کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است