یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای سیر واستیک اون طعم و کیفیت چندسال پیشو نداره، گوشت بوی زیاد خوبی نمی‌داد و به همین خاطر بسیار بیش از حد سیر زده بودن بهش، من که بار آخرم بود با اینکه جزو مشتریان همیشگی باگت بودم، در ضمن وسط پیتزا آب انداخته بود و خیس بود
امتیاز:
یک ستاره