نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفره یکبارمصرف ۱۰ متری پیلگون قیمتش ۲۱ هزارتومن بود و من سفارش دادم، ولی سفره مارک آنی برای من فرستادن که پک سه عددی این سفره تو تمام سایتا قیمتش ۴۰ هزار تومنه! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است