یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینکه خیلی دیر رسید و کیفیت چندانی نداشت به کنار، نمی‌فهمم اون هزینه بسته بندی رو چرا میگیرین، صرفا برای گذاشتن توی پلاستیک؟ 
امتیاز:
یک ستاره