یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی لطیفه نونش کاملا سفت بود و خیلی کم خامه داشت کشمشی هم کهنه بود و بوی یخچال می‌داد. این شیرینی فروشی را اصلا پیشنهاد نمی‌کنم
امتیاز:
یک ستاره