نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دوبار از این شیرینی فروشی خرید کردم، هر دوبار شیرینی‌ها له و کاملا باهم مخلوط شده و غیر قابل مصرف بودن. اگر برای مهمانی شیرینی می‌خواهید از این شیرینی فروشی خرید نکنید. ولی اگر دوست دارید شیرینی هارو با قاشق میل کنید حتما سفارش بدید، چون بدترین بسته‌بندی رو استفاده می‌کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است