با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: شیرینی اصلا تازه نبود و به هم خورده و به هم چسبیده به دستمون رسید. وزن شیرینی هم کمتر از مقدار سفارش بود، چون وزن جعبه سنگین بود. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود