نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک خیلی خوشمزه بود و تازه و همون جوری ک می‌خواستم برام ارسال شد، اما متاسفانه سری اول ک ارسال شد هم جعبه کوچیک بود و نوشته روی کیک به در کیک چسبیده بود و ب خاطر حمل نامناسب کیک از وسط شکسته بود و ب دیواره جعبه چسبیده بود، که با اسنپ بود صحبت شد و کیک رو با هزینه خودشون تعویض کردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است