نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر بار که من سفارش می‌دم از رستوران و داخل توضیحات درخواست می‌نویسم ترتیب اثر داده نمی‌شه این بار بعد از ثبت سفارش و نوشتن توضیحات تلفنی هم تاکید کردم و باز هم ارسال نشد اسنپ فود هم فقط می‌گه ما پیگیری می‌کنیم و عذر خواهی می‌کنه و باز دفعه بعد همین وضعیته ….. این رسم مشتری مداری نیست … اصلا قابل توجیح نیست …. اگر قراره به توضیحات توجه نشه لطفا این گزینه برداشته شود مشتری هم سر کار نباشه ….. تازه من جزو مشتریانی هستم که خیلی خیلی سفارش دارم خدا به داد مشتریان عادی برسه … …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است