یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برش‌های گوشت روی پیتزا استیک به نازکی چیپس بود و تقریبا سوخته. خمیر پیتزا واقعا بد بود و در کل طعم بسیار نامطلوبی داشت. سیب‌زمینی جداگانه و سس قارچ و خامه کاملا سرد، ماسیده و بی‌مزه بصورت جداگانه ارسال‌شده بود. پیتزا باروژ چندان بد نبود ولی قیمت آن نسبت به کیفیت و کمیت بالا بود. 
امتیاز:
یک ستاره