آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: با بی دقتی یک قلم از اجناس فرستاده نشده بود در حالی که هنوز بعد از گذشت ۴ روز هزینه آن برگردانده نشده است (علی‌رغم تماس فوری با پشتیبانی و تایید پشتیبانی بر اینکه مبلغ مربوطه برگردانده خواهد شد). 
پاسخ:
خیر