یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح ۲ ساعت دیرکرد …چرا پیک تماس نمیگیره و غذا رو تحویل نگهبانی میدن فقط ….. این چ وضعشه …این سومین باره …. پیگیری کنید …. 
امتیاز:
یک ستاره