نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یک ماه پیش هم از این رستوران سفارش دادم، هر دو بار واقعا راضی‌کننده بوده، ممنون که کیفیت همچنان حفظ‌شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است