نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید. سوپ هنوز انقدر داغ بود که زبونم سوخت. غذای اصلی خیلی خوب بود. بابت اینکه غذا بسیار کم نمک بود کمال تشکر را دارم. سال پر برکتی داشته باشید. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است