نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۲ پرس خوراک کباب لقمه ۲ سیخ سفارش داده بودم که برامون ۲ پرس یک سیخ فرستادن اما با همون قیمت ۲ سیخ و اصلا راضی نیستم چون مهمان داشتیم و کم امد کباب و مجبور شدم دوباره از جایی دیگه سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است