یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام باید یه فکری برای حمل شیرینی‌های‌تر بکنید. براثر حمل نامناسب ترکیب تمام شیرینیها بهم ریخته و ظاهر بسیار نامناسبی داشت. 
امتیاز:
یک ستاره