یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از لحاظ حجم و کیفیت غذا خوب بود ولی متاسفانه زیاد توجهی‌ی به حمل درست غذا نداشتند که همین مسئله باعث شده بود تا پیتزا از شکل اولیه خودش دربیاد
امتیاز:
یک ستاره