یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک همیرگر ساده با توجه به نزدیکی مسیر ۳۱ دقیقه طول کشید غذا سرد و فاقد سس بود کاملا ناراضی‌ام دیگه از سیب غذا نخواهم گرفت و بدیگران هم همین توصیه را خواهم کرد
امتیاز:
یک ستاره