نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا فوق‌العاده سرد بود سس ساندویچ زیاد بود اصلا مزه مرغ حس نمی‌کردم فقط سس قارچ سوخاری‌ام اصلا سوخاری نبود و نرم شده بود که تو ذوق می‌زد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است