یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک من از دو طرف خراب‌شده!!! کیک رو با سرعت بالا و بی‌توجه نمیارن! این یه مساله کاملا مشخصه! 
امتیاز:
یک ستاره