نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود. بدترین غذایی بود که تا حالا خورده بودم. هم سرد. هم بسیار بدبو. مرغ مونده و خشک. بنظرم مسوولین این رستوران باید توجه بیشتری ب طعم و کیفیت غذاهاشون بکنن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است