نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای نون خامه‌ای بانش نون خامه‌ای کوچک فرستاده بودین، بدون هماهنگی. درست نیست این کار. ولی شیرینی هاشون خوبه مشتری همیشگیشون هستم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است