نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه جای تعجب دارد با توجه نزدیکی مسیر رستوران تا منزل یک ساعت ونیم زمان گذشت پس از پیگیری به دست ما رسید وغذا هم کاملا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است