یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود بار آخرمه ک سفارش میدم نون پیتزا سوخته بود پیتزاش بوی بدی می‌داد و ۸۵۰۰ مالیات!!! نمی‌فهمم برای چی گرفته شد بخاطر ۳ تا پیتزا؟! و ۱ ساعت انتظار برای رسیدن غذا واقعا متاسفم حیف پول واقعا
امتیاز:
یک ستاره