نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کناف پنیر خیلی قطرش زیاد بود و همین بدمزش کرده بود چون پنیرش زیاد بود اگر قطرشو پایین بیارید بهتره
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است