نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ گرم و نوشیدنی خنک به دستم رسید. نان ساندویچ تازه و گوشت و قارچ با کیفیت و با طبخ خوبی بود. کیفیت بسته بندی قابل‌قبول بود. البته که کیفیت اولویت دارد ولی به اصطلاح کم ملات بود؛ به نسبت مبلغ پرداختی، کمیت کم بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است