نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف همیشه.. ایندفعه کیک بوی روغن نامرغوب می‌داد … ایکاش همیشه مثل قبل … به کیفیت و سالم بودن مواد دقت بشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است