یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ بسیار بی‌کیفیت و بد بود نان ساندویچ بیات و مونده بود مرغ بوی بد می‌داد قیمت بسیار بالا، کاهو‌های سالاد زرد شده بود و مونده بود کل غذا رو مستقیم انداختم تو سطل نامناسب. 
امتیاز:
یک ستاره