یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه این پیتزارو سفارش میدم ولی اینبار، گوشتشو مزه دار نکرده بودید دفعه‌های قبل گوشت طعم نعنا می‌داد ولی اینبار بوی بدی می‌داد چرا خب؟؟؟؟؟؟؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره