نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا انگار خمیر کامل خشک‌شده و مونده بود مواد خیلی راحت جدا می‌شد تو یک کلمه واقعا غدا به درد نمی‌خورد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است