نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی دیر اوردن از تایمش گذشت دوباره هم تایم اضافه نوشتن و هنوز نیاورده بودن وقتی هم رسید شیرینیا سرد شده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است