نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این اشی که امروز اوردید اون چیزی نبود که من همیشه سفارش می‌دادم دقیقا مشخص بود خیلی از مواد داخلش کم یا دستکاری‌شده بود خیلی شل بود بد مزه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است