نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود. نونش خمیر بود و اصلا نپخته بود. موادش خیلی کم بود. هیچ شباهتی با تصویر پیتزا نداشت. من پپرونی سفارش دادم خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است