نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دومین باری بود که مرغهای سوخاری برگراتور رو سفارش می‌دادم و انتظار داشتم کیفیتش مثل برگرها باشه. اما هم دابل داون هم سیب‌زمینی مثل دفعه قبل اونقدر شور بود که نتونستم تا آخر بخورم. از برگراتور این کار بعیده
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است