نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رولت ارسال‌شده نسکافه‌ای بود در صورتی که در لیست سفارش قید نشده بود که رولت ناپلئونی نسکافه‌ای می‌باشد. شیرینی ارسالی تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است