یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شیرینی بانش دومین باره که باعث نارضایتی من شده دفعه قبل بسته‌بندی بسیار نامناسب داشت، این بار ارسالی با تاخیر و مغایر با سفارش من انجام داده بود. 
امتیاز:
یک ستاره