نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا توصیه نمی‌کنم نه به صرفه بود نه خوشمزه نه کیفت داشت. حجمش بسیار کم بود. خیلی ناراضی‌ام. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است