نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک خوب بود اما گوشت روی پیتزا کوئین خام بود به طوری که مجبور شدیم اونو از روی پیتزا کنار بزنیم توقعمون از شیلا اینه که همیشه بهترین باشه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است