یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انتظار می‌رود که پیک در ارایه سفارش‌ها دقت بیشتری داشته باشد. مثلا من سالاد سزار و نان سیر سفارش داده بودم که ایشان فقط بسته نان سیر را به من تحویل داد که البته خوشبختانه خیلی سریع متوجه شدم و پیک همان موقع سالاد را هم تحویل داد. اما این کم دقتی در صورت تکرار می‌تواند برای مشتریان دردسرساز شود. 
امتیاز:
یک ستاره