یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا از گلابی که فرستادین راضی نیستم، مایل به پس دادن یا جای گلابی توت‌فرنگی داده شود، گلابی سفت و کال و لک دار این واقعا ممتازه؟؟؟؟!!! 
امتیاز:
یک ستاره