نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه‌ی شیرینی بهم خورده و و تیکه هاش افتاده بود تو جعبه و خورد شده بود!!! چه وضع شیرینی اوردنه اخه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است