یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از یک ساعت رسید، تقریبا نا پخته بود، و از همه مهم‌تر کاملا سر بود، با ابنکه نهایت ۳ دقیقه فاصله تا منزل ما بود، واقعا ناراضی بودم، با اینکه قبلا راضی بودم و چند بار خرید کرده بودم از این کترینگ
امتیاز:
یک ستاره