یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من خیلی از مجموعه شما خرید کردم ولی این اواخر کیفیت غذایتان بشدت کاهش پیدا کرده و سفارش دیروز رو کاملا دور ریختم
امتیاز:
یک ستاره