نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای دوباکس آب‌معدنی، دوبطری ارسال‌شده است، فاکتور هم بجای اینکه پرینت باشد دستنویس و بدخط است
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است