یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدود ۲ سالی بود که از گلها سفارش نداده بودم به یادت قدیم و تست مجدد ساندویچ‌های با کیفیت و خوشمزش سفارش دادم ولی متاسفانه به شدت کیفیت غذا کم شده بود کباب ترکی هم خیلی شور بود که تو ذوق می‌زد کاش کیفیتو حفظ میکردین …
امتیاز:
یک ستاره