نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد خوب بود ولی مرغ برعکس همیشه مونده بود و طعم روغن مونده می‌داد اصلا از باگت توقع نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است