یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نمی‌دونم قبلا خیلی دقیق بودن، ولی تازه گیها هم اجناسی که می‌فرستن خیلی تازه نیست، دفعه اخر هم یکی ازاقلام با چیزی که می‌خواستم کاملا متفاوت بود، متاسفانه اگه این شیوه ادامه پیدا کنه، مشتری‌ها کم می‌شن. 
امتیاز:
یک ستاره