نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بسیار پایین بود و خوده هات‌داگ سوخته بود و تقریبا به خاطر طعمش غیر قابل مصرف
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است