نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرحله اول نصف محصولات رو ارسال نکردند و در مرحله دوم که ارسال‌شده بود به دلیل بسته بندی بد بستنی‌ها آب و له‌شده بودند که قبلا هم تکرار شده بود و با اینکه ۲ بار برام ارسال کردن هنوز هم ۲ تا از محصولات رو ارسال نکردن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است