یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام، انتقاد من به رستوران شیلا هست، غذایی که من سفارش دادم تو باید اسفناج طعم دار شده می‌بود ولی به جای اسفناج شیوید ریختن توش فک کنم توهینه به مشتری
امتیاز:
یک ستاره