یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجمش نسبت به قیمتش خیلی خیلی کم بود- بسته بندی سیب‌زمینی سرخ‌کرده خیلی خیلی خیلی خیلی خیلی بد کیفیت بود - غذا تماما سرد بود طوری که مجبور شدم دوباره گرمش کنم. 
امتیاز:
یک ستاره