یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک شارژ نداشت از رستوران زنگ زدن شماره پیک را بمن دادند هماهنگ کنم برا دریافت سفارش. با اینکه بیرون بود قاشق چنگال نداشت با دست مجبور شدیم بخوریم
امتیاز:
پنج ستاره