یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی نامناسبی داشت و کوکولوچه‌ها داشت از هم وا می‌رفت؛ در پختش هم از مربا استفاده نشده بود و شکر خام میومد زیر دندان در کل کیفیت پایینی داشت
امتیاز:
یک ستاره