یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تخمین رسیدن غذا ۳۰ دقیقه بود که متاسفانه ۱:۱۵ دقیقه طول کشید تا غذا برسه و واقعا این مورد قابل‌قبول نیست
امتیاز:
یک ستاره