نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جدیدا احساس می‌کنم کیفیت داره کاهش پیدا میکنه …قشنگ تغییر طعم رو میشه حس کرد …بعنوان کسی که مشتری ثابت شما بوده پیشنهاد می‌کنم حتما بازنگری داشته باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است