نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک، سفارش رو به بدترین شکل ممکن اورد هر ۳ تا پیتزا له‌شده بود جمع شده بود گوشه‌ی جعبه، کل مواد پیتزا چسبیده بود بهم و در جعبه، مهمون هم داشتم آبروم رفت واقعا که
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است