یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم املت روز به‌روز کمتر میشه … من نمیدونم ۲ قاشق املت چه تاثیری داره توی هزینه که شما حاضرین هزینه‌ی نارضایتی در مشتری رو براش بپردازین! نمک و فلفل هم همیشه داشت،، در این سفارش نبود. 
امتیاز:
یک ستاره