نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دسر ردولوت کاملن مونده و خشک بود. اصلا از شیرینی بارن انتظار نمی‌رفت … دسر نوتلا و تیرامیسو خوشمزه بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است