یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من پیتزا میکس یک نفره را در ۵ و ۷ فروردین سفارش دادم، کیفیت روز ۵ به مراتب از روز ۷ بهتر بود، اگر می‌دانستم قرار است ظرف ۲ روز اینقدر کیفیت تغییر نماید، اصلا سفارش نمی‌دادم. 
امتیاز:
پنج ستاره