نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین سفارش من از اسنپ فود بود ۵ تا ران بریانی یک ساعت و نیم تاخیر نوبره.. بعد الکی دوبار به اسنپ فود گفتند با پیک ارسال‌شده آخرشم با سه بار پیگیری اسنپ فود ۵ تا ران نپخته فرستادند واسه من که پیش مهمون‌ها شرمنده شدم.. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است