نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک با اصرار و برخورد نامناسب از تحویل غذا در درب واحد اجتناب کرد و مجور به مراجعه به درب بیروی شدیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است