یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه به جای پیتزای گریل استیک پیتزای پپرونی ارسال شد که نه‌تنها قیمت پایین‌تر داره و کیفیت هم مناسب نبود، و نصف غذا دست‌نخورده باقی موند. 
امتیاز:
یک ستاره