نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام کیفیت غذا نسبت به دفعات قبل خیلی خیلی پایین اومده. نان بیات و غذای سرد و طعم‌های که خیلی عوض شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است