یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به نظره شما دوتا پیتزا با دوتا سس خورده میشه؟ هر روز کیفیت و کمیت فست فود باروژ داره پایین میاد و قیمتها بالا به عنوان یکی از قدیمی‌ترین مشتریان اسنپ فود و باروژ بسیار ناراضی بودم متاسفانه در جامعه فعلی خدمات سرویس‌دهی به مشتریان به شدت ضعیف است و قاعدتا ریزش مشتری خواهید داشت
امتیاز:
یک ستاره