نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا واقعا اینجوریه؟ هر بار کیفیت یه جوره، این‌که الان اومد کاملا مونده بود چون سفت بود هیچ مزه‌ای نداشت به هیچ عنوان قابل خوردن نبود مشخص بود ۲۰ بار گرم و سرد شده اصلا تازه نبود، مزه که دیگه هیچ انگار مرغ رو بدون هیچ مزه‌ای گرفتی‌رو آتیش من بارها همین پاچین رو سفارش دادم این اون همیشگی نبود بعیده دیگه بگیرم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است