نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام و عرض ادب، شیرینی‌هایی که سفارش داده بودیم، نه‌تنها از کیفیت پائینی برخوردار بود بلکه تازه هم نبود، برخلاف همیشه. چنین انتظاری را از نان سحر نداشتیم. ممنون از توجه و رسیدگی شما موفق باشید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است