یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیکی که سفارش ما را آورد مودب بود. سفارش ما زود‌تر از زمان اعلام‌شده رسید و پیتزاها گرم بود. همه چیز خوب و عالی
امتیاز:
پنج ستاره