یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا از سفارشم راضی نبودم سوسیس و کالباس ساندویچ سوخته بود دفعه پیش حجم و کیفیت غذا عالی بود اما ایندفعه از حجم ساندویچ کم شده بود و خیلی کیفیتش پایین بود من چندبار سفارش این غذا‌ها رو داده بودم اما اینبار بلوط همیشگی و با کیفیت نبود
امتیاز:
یک ستاره