یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای سری اول که شفارش دادیم داخل سرویس غذا ترشی و … بود و ۲ عدد سوپ داشت ولی سری دوم همان منو از ترشی و … خبری نبود و ۱ عدد سوپ هم بعد از تماس مجدد ارسال کرد. 
امتیاز:
یک ستاره