یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه قبلی عالی بود اما این دفعه هم مرغ کمی بو می‌داد هم ته چین برشته نشده بود و شل شده بود. 
امتیاز:
پنج ستاره