یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی پیک پیتزارو داد دستم فکر کردم جعبه خالیه. خیلی سبک بود و فقط یک‌لایه نازک روی پیتزا ملات داشت. بقیش همش خمیر بود. ضمنا پیتزا سرد بود و سالاد هم اصلا خوشمزه نبود. قیمت الکی بالا بود. 
امتیاز:
یک ستاره