یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مقداری کم نمک بود و نمک، فلفل و ادویه همراه نفرستاده بودند. سس مخصوص رو هم که وقتی حضوری میری با غذا میارن نداشت. 
امتیاز:
یک ستاره