با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کیفیت شورینی‌ها خوب بود، اما پس سفارش و پرداخت تماس گرفتند و گفتند سفارش شما تمام‌شده و مورد دیگری جایگزین کردند. بهتر است موجودی را به موقع به‌روز رسانی کنند. 
احساس کلی:
منفی