نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب نبود. یکبار قبلا سفارش دادم خوب بود الان پشیمون شدم. کباب اندازش بسیار کوچک بود. نکنید این کارو
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است