نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپرمارکت مستقیم با من تماس گرفت و به جای اینکه مبلغ موردی رو به حساب اسنپ بریزه، در پاکت خرید کمتر از مبلغ پرداختی من به صورت اسکناس گذاشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است