نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بی‌کیفیت. جوجه چینی کاملا خمیر بود ماده برای سوخاری کردن مثل سنگ سفت بود مجبور شدیم کاملا جدا کنیم غذا سرد سرد بود و درش باز بود نصفش ریخته بود اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است