نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در نوبت قبل نوشابه‌ی زیرو سفارش داده بودم که کوکا معمولی آورده شد که در پیامکی از اسنپ فود گفته شد که به رستوران تذکر داده صده و این مورد این نوبت هم تکرار شد. اگر مورد خاصی مانند کوکا زیرو در رستوران وجود ندارد چرا از منو حذف نمی‌شود تا دیگر سفارش ندهیم؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است