نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبل بال سوخاری سفارش داده بودیم طعم ونرمی خیلی خوبی داشت رو اون حساب باز این بار هم سفارش دادیم ولی اینباربال سوخاری خیلی افتضاح بود سوخته بود وطعم بدی داشت. بچه‌های من اصلا نتونستن بخورن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است