نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهیتون خوب بود. پیک رفتار حرفه‌ای نداره. من خوابگاهی‌ام، همیشه زنگ میزنه میگه برو غذاتو بردار و قطع میکنه من که اصلا از این رفتار راضی نیستم. دفعه‌های قبل به این مسئله اشاره نکردم اما الان می‌بینم همیشه وضع اینطوریه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است