نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه یا نان کم میذاره، ایندفعه هم کلا نان نداشت. کشک هم کم میزنه متاسفانه مقدار خود آش هم به نسبت دفعات قبل کم شده بود. اینجوری پیش بره دیگه خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است