یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چندمین بار است که به سفارش ثبت‌شده توجه نمی‌کنند. ۲ نوشابه سفارش دادم یکی ارسال کردند. قبلا نیز این اشتباه را کرده‌اند. 
امتیاز:
یک ستاره