با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: قهوه‌های استارباکس اشتباه ارسال‌شده بودند. من لته سفارش گذاشته بودم و موکا به دستم رسید. 
احساس کلی:
منفی