نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات مارسی که من تهیه کردم به قدری کهنه است مه غیر قابل خوردن می‌باشد، از کهنگی طعم و شکلش عوض شده. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است