نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رفتار بسیار نامناسب پیک, نخواندن آدرس از اپلیکیشن توسط پیک. ممانعت از تحویل غذا درب واحد توسط ایشان. سرد بودن غذا. یک نوشابه که وجه آن پرداخت‌شده بودتحویل داده نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است