نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سالاد خیلی خیلی مزه زخم می‌داد علاوه بر اینکه سس سالاد نداشته بودن بعد از نیم ساعت پیگیری سس آوردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است