یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. نان دریافتی، مغایر سفارش من بود متاسفانه. به جای نان خشخاشی، نان سبوس و کنجد ارسال کردن که هم خواسته من نبود هم اختلاف قیمت داشت
امتیاز:
یک ستاره