نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح! افتضاح! افتضاح! بعد از دو ساعت رسید و کاملا یخ و بد مزه و خشک.!! اصلا نتوستیم بخوریم. واقعا متاسفم به خاطر این شعبه سیب که خودشو زیر سوال برد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است