نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بال مرغ سرخ‌شده بسیار بدمزه و آبکی بود. انگار فقط آب‌پز شده بودهیچ طعمی نداشت. واقعا بد بود. پیتزا سیر و استیک فقط مزه رب گوجه می‌داد واقعا از باگت بعید بود غذای به این بی کیفیتی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است