نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من به خاطر اینکه تلفنی صحبت نکنم از اسنپ فود سفارش دادم ولی به خاطر کسری که داشت مجبور شدم چندین بار با سوپر تماس بگیرم چون پیک هم زیر بار نرفت و گفت خودتون زنگ بزنین به سوپر
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است