نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل غذای من به شکل واقعا بدی بودش همه‌ی محتوای پیتزا قاطی شده بود و اصلا غذا خوردن مزه نداد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است