یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فاصله ما تا لادن ۲ دقیقه پیاده هست بیشتر از ۴۵ دقیقه هست منتظر ۲ تا شیرموز هستیم
امتیاز:
یک ستاره