یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام غذا کاملا سرد به دست بنده رسید. طعم غذا خوب بود اما اندازه غذا نسبت به قیمتش متناسب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره