یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اب میوه مخصوص فقط مزه موز نیداد، آب سیب باید ذکر می‌شد که سیب ترشه و در اون صورت من سفارش نمی‌دادم، آب هویج هم کاملا معلوم بود با آب قاطی شده، اصلا راضی نیستم
امتیاز:
یک ستاره