نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ویژه به همراه سفارش بود اما ارسال نشد! نحوه بسته بندی سفارش بسیار نامناسب بود با وجود اونکه قبلا گفته بودم غذا حتما گرم برسه چرا ??
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است