یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ اصلا هات داگ نبود!!! سوسیس و کالباس خرد شده بود با کیفیت پایین. سفارش ارسالی اشتباه بود، طعم مواد اولیه اصلا خوب نبود. 
امتیاز:
یک ستاره