یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود … ولی اینقدر دیر رسید که مهمونم رفت!!! اولش زد ۳۶ دقیقه‌ای میرسه … ولی حدودا ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه طول کشید!!! 
امتیاز:
یک ستاره