نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی تیتابی اصلا تازه نبود و در کل مزه خامه شیرینی‌ها جالب نبود. به خاطر امتیاز بالای این شیرینی فروشی بهش سفارش دادم اما نپ-ن-یدم متاسفانه. جعبه تارت توت‌فرنگی هم جابجا شده بود و بخشی از شیرینی ریخته بود تو جعبه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است