یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو نان، یک نان دو رو کنجدذو یک نان یک رو کنجد سفارش داده بودم اما برای من نان یک رو کنجد آوردند. تفاوت مبلغ ۲۰۰۰ ت بود. 
امتیاز:
یک ستاره