یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برخلاف همیشه، اینبار خیلی بد بود و مرغش کاملا سوخته بود. انگار که مدت‌ها قبل مرغ پخته‌شده بود و دوباره گرمش کرده بودن! 
امتیاز:
یک ستاره