نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بده که انقدر افت کرده کیفیت غذاهاتون، پیتزا سبزیجاتتون فقط پیاز شده و ذرت و پنیر، خوشمزه نبود همیشه سفارش می‌دادم و لذت می‌بردم اما فکر نکنم دیگه سفارش بدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است