نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام بنده رولت شکلاتی درخواست کرده بودم اما چیزی که آوردن چاکلت رولت بود که کاملا متفاوت با رولت شکلاتی هست. چون مهمان داشتم بالاجبار شیرینی رو استفاده کردم اما اصلا کیفیت خوبی نداشت و خامه داخلش اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است