یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه از لانجین غذا سفارش میدم ولی اندفعه واقعا جالب نبود. سالاد یونانی هیچ ارتباطی با سالاد یونانی نداشت و همش کاهو بود …
امتیاز:
یک ستاره