یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا را بعد از یک ساعت اونم تازه سرد شده تحویل می‌دهد و واقعا آبروی همه‌ی شعبه‌های پپروک را بردید. واقعا متاستفم. همین. 
امتیاز:
یک ستاره