یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی ناپلئونی که فرستادند قیفی نبود، ضمنا یه مقدار هم خامه اون حالت مایع‌شده بود و لایه‌ها جدا بودند. نکته دوم اینکه سفارش زیر ۲۵ تومن قبول نمی‌شد و یک کیلو زولبیا ۲۴ بود! عملا ناپلئونی را بعد از اخطار ۲۴ تومن سفارش دادیم که توی ذوقمون خورد. حداقل از اینجا دیگه سفارش نمی‌دیم!! 
امتیاز:
یک ستاره