با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: کیک زمانی که به دست ما رسید در اثر حمل و نقل کاملا از فرم خارج و شکاف بزرگ خورده بود به طوری که مجبور به خرید یک کیک دیگر شدیم برای سوپرایز تولد
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است