یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سیب‌زمینی با پنیر سفارش دادم ولی سیب معمولی آوردن واقعا متاسفم که انقد بی دقتی هست
امتیاز:
یک ستاره