نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ عالی بود، مرغش خوب پخته‌شده بود، سفت نبود در کلی خوب بود، به موقع رسید پوره سیب‌زمینی هم دوسداشتم، طمعش خوب بود بسته بندی زیبا بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است