یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خیلی خیلی معمولی بود خمیر پیتزا بسیار کلفت و انگار نون بربری بود سس کچاپ که رب رو با اب قاطی کرده بودن و کاملا بوی رب می‌داد و پیک تاخیر داشت پیتزا به این همه انتظار نمی‌ارزید
امتیاز:
یک ستاره