با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: رفتار پیکی که ارسال کردید درست نبود. میس کال انداختن که خودمون زنگ بزنیم. بعد از ۵ دقیقه که غذا سرد شد و غذا رو گذاشته بودن تو لابی، تماس گرفتن و گفتن من میس کال انداختم برای چی شما تماس نگرفتین. در صورتیکه تماس گرفتن وظیفه مشتری نیست. 
احساس کلی:
منفی