نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشته‌شده ۹۰۰ گرم مرغ ولی چیزی که به دستمان رسید ۵۰۰ گرم‌هم نبود … به شدت ناراضی از این سفارش … لطفا پیگیری جدی شود و پول برگشت داده شود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است