یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب سوخته و در اندازه‌های متفاوت بود گوجه خام بود و کبابی نشده بود نون داغ (نونی که خودشون می‌پ-ن- با غذا نبود
امتیاز:
یک ستاره