نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود فاصله بسیار کم‌غذا سرد رسید. با وجودیکه پیک فقط ۳ دقیقه تاخیر داشت و ۳ دقیقه باعث سرد شدن غذا نمی‌شود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است