نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یا من نمیدونم اکبر جوجه چیه یا شما! درضمن مرغ بوی زحم شدیدی می‌داد! بار دوم و آخر بود سفارش می‌دادم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است