نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از شیلا بعید بود واقعا! پوره سیب‌زمینی به شدت ترش بود، سس تک نفره قرمز همراهش هم ترش شده بود، هیچ تاریخی هم روی سس نبود! واقعا افتضاح بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است