نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یه پرس دونر سفارش دادم بعلاوه ۲ تا نان اضافه، که با نان پیشفرض خود دونر می‌شد ۳ تا، اما ۲ تا نان بیشتر ارسال نشده و یک نان کم فرستادن، اما کیفیت عالی بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است