یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعه قبل که سفارش داده بودم هر سالاد ۴ تکه مرغ سوخاری داشت، ژامبون روی سالاد هم حداقل ۳ برابر بود، اینبار ۳ تکه خیلی خیلی کوچک بود و ژامبون خیلی کمی روش بود، حقیقتا برام خیلی عجیب بود که ماهک اینقدر افت کرده …
امتیاز:
یک ستاره