نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا بد بود حجم غذا هم با توجه به هزینه‌اش کم بود. انگار غذا از روز قبل مونده باشه فقط داغش کرده باشن بدن دست مشتری
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است