یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وانیلا همیشه خوبه، اما متأسفانه این سری کیک کاملا مونده بود حتی لایه‌های پنیر خامه کیک یخ‌زده بود و قسمت اسفنجی کیک خشک بود. از وانیلا بیشتر از این انتظار میره
امتیاز:
یک ستاره