آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: به جز پیک، واقعا برای این فروشگاه متاسفم که به جای اینکه اشتباهش و بپذیره و کالایی که اشتباهی فرستاده را بیاد عوض کنه، خیلی راحت به مشتری و پشتیبانی اسنپفود میگه کارخونه محصولشو تغییر داده!!! 
پاسخ:
خیر