نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاش پیک بسته رو تحویل خریدار بده و بره، از کجا معلوم بسته‌ای که رو میز نگهبانی ول میشه به دست من خریدار برسه؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است