یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انقدر مواد داخل نان کم بود که احساس می‌کنی نون خالی داری می‌خوری. طعم نیمرو بد بود، املت معمولی، مرغ خوب بود ولی حجم مواد خیلی کم بود!! 
امتیاز:
یک ستاره