نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و طمع غذا عالی بود فقط مقداری سرد بود، به نظر می‌بایست زود فود برای تسریع در ارسال غذا از رستوران‌ها تصمیمی اتخاذ نماید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است