نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی بسیار بد بود یا بهتره بگم بسته بندی در کار نبود! و کالاها بصورت درهم در کیسه شفاف و معمولی تحویل شد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است