یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مثل همیشه نبود. هم اینکه غذا سردشده بود و هم مثل همیشه که نیم‌ساعته میوردن ایندفعه نزدیک یک ساعت یک ساعت پنج دقیقه طول کشید
امتیاز:
یک ستاره