با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: برای دومین بار بدون هماهنگی کالا متفاوت ارسال کردند که البته به پشتیبانی خوب اسنپفود اطلاع دادم اینبار و تفاوت مبلغ باز گردادنده شد
احساس کلی:
منفی