نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ و چابی فرایز کهنه بود و مشخص بود با روغن خوبی آماده نشده. واقعا چرا این قدر کیفیت پایین اومده؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است