نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، من سینه مرغ خریدم روی بسته تاریخ روز خورده بود ولی قسمت‌های کناری سینه مرغها از ماندگی خشک و زرد شده بود، چربی‌های کنارش هم همگی بود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است