یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام تارت‌ها روی‌هم ریخته شده بود و غیر قابل‌استفاده. هیچ دقتی برای حمل صحیح، نشده بود. 
امتیاز:
یک ستاره