یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیتش مثل سابق نیست چون من از مشتریان ثابتش بودم. خیلی چربه! گوشت و قارچش انگار هیچ فرقی با مرغ تنوریش انگار نداشت. فک نمی‌کنم دیگه ازینجا پیتزا سفارش بدم. به شدت سر دل میمونه. زیر موادش نونش خیلی شل و خمیره. پنیرش نسبت به قبل کم شده. کار غیر حرفه‌ای هست نوشتین ایتالیایی در صورتی که تموم پیتزاهاش نون امریکایی میزنه و روی جعبش هم ایتالیایی ننوشته!! 
امتیاز:
یک ستاره