نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا دیر رسید و کاملا سرد شده بود نوشابه فانتا خواسته بودم کوکا ارسال کردن تجربه خیلی بدی بود و از باگت بعید بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است