نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از کیفیت غذا همیشه راضی هستم ولی هر بار غذای من خیلی سرد به دستم میرسه و این اصلا خوب نیست و کیفیت کاره شمارو میاره پایین، اگر این مشکل حل بشه همه چیز عالیه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است