نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس داخل ساندویج با روغن زیتون بودار قاطی شده بود که خوشایند نبود غذا یک ساعت و نیم پس از ثبت سفارش رسید!!!! البته اسنپ فود پیگیری کرد و معذرت‌خواهی ولی در کل عجله دارید از هایدا سفارش ندید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است