یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به توضیحات توجه نشده بود. سیب زمینی‌ها نرم و له‌شده بودن. مواد سوخاری از مرغ جدا می‌شد. افت شدید کیفیت در عرض ۱ ماه
امتیاز:
یک ستاره