نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب بود اما خمیر پیتزا یک دست نبود و بعضی قسمت‌ها خیلی نارک بود با اینکه کمتر از یه ساعت از سفارش غذا رسید سرد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است