یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بیکن و تخم‌مرغ وقتی به دست ما رسیده بود کاملابهم ریخته بود و مشخص بود درست حمل نشده است. 
امتیاز:
یک ستاره