نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهو خیلی مونده بود لچ افتاده بود مرغ هم تازه نبود ولی هات داگ خیلی خوب بود کاش کریپسی هم به کیفیت هات داگ بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است