یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فکرکنم اشپز کلان عوض شده پر پنیر بود و طعم کلان عوض شده بود مرغی هم من ندیدم
امتیاز:
یک ستاره