نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام کیفیت غذا بسیار بسیار پایین بود، تا حالا من همچین چیزی از این رستوران ندیده بودم، پیتزا سرد و سفت و واقعا بد مزه، مرغ هم نپخته، هیچ وقت همچین چیزی از رستوران باروژ ندیده بودم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است