یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب کوبیده کاملآ سوخته بود و قشنگ معلومه اون آشپزی که میبینه سوخته و بازم غذا رو میفرسته و اصلا نمیگه حالا این سیخ سوخت یکی دیگه بذارم هیچکس بالا سرش نیست من مشتری این رستوران بودم ولی با این کار دیگه نه
امتیاز:
یک ستاره