یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بخاطر یه مشکل کوچولو واقعا دلم نمیخواد کیفیت غذا و رستوران رو زیر سوال ببرم. ولی خوب نیست وقتی دو پیتزا سفارش میده یکی براش یه دونه سس تک نفره قرمز بفرستین. هر پیتزا حداقل ۲ تا سس میخواد. این چیزای به ظاهر کوچیک و بی‌اهمیت به آدم برمیخوره. 
امتیاز:
یک ستاره