نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کروسان و اشترودل تازه و ترد بودند ولی یه طعم روغن بدی داشتند، آب پرتقال هم که اسانس بود زمان آماده سازی و تحویل برای سفارشی که از قبل پخته‌شده ۵۳ دقیقه بسیار زیاد بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است