نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم غذا خوب بود - سس‌های داخل آن عالی بودن - زمان تحویل خوب بود - برخورد پیک عالی بود تنها ایراد سرد بودن غذا در زمان تحویل و یکنواخت نبودن مواد داخل ساندویچ (کل ساندویچ ۳ تیکه هالوپ-ن- داشت که انتهای سانویچ بودند) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است