یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از سفارشم واقعا پشیمون شدم. با اینکه فاصله رستوران تا منزل یک دقیقه بیشتر نبود سفارش یک ساعت و ربع طول کشید تا دستم رسید. وقتی هم رسید غذا کاملا سرد بود خودم مجبور شدم دوباره گرمش کنم. کیفیت گوشت روی غذا خیلی پایین بود و باعث دل‌درد شدیدم شد! با رستوران هم تماس گرفتم موضوع رو مطرح کردم که گفتن الان پیگیری می‌کنیم و باهاتون تماس می‌گیریم و انداختن گردن پیک بیچاره! هنوز که تماس نگرفتن
امتیاز:
یک ستاره