نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار مرغ سوخاری خیلی سفت بود و تازگی نداشت. مرغ‌های پاستا هم همین طور. سس پاستا خوشمزه بود مثل همیشه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است