نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش مثل همیشه به طور کلی خوب بود ولکن قورمه سبزیش خیلی آبکی بود دیگه، 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است