یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا بسیار پایین. قارچها کاملا سوخته بود. غذا سرد بود و به جعبه چسبیده بود. کیفیت پنیر پیتزا افتضاح بود. برای بسته بندی هزینه گرفتن در صورتی که بسته بندی خاصی نداشت پیتزا داخل جعبه بود مثل همه رستورانها. هیچ سسی هم گذاشته نشده بود، تا حالا هیچ رستورانی پیتزا بدون سس نفرستاده بود. در مجموع از سفارشم بسیار ناراضی بودم
امتیاز:
یک ستاره