نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمت‌ها رفته بالا و کیفیت به شدت پایین، پیتزا آمریکایی انقد کم‌حجم بود فکر کردم اشتباهی نون سیر فرستادن. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است