نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به ظاهر تخفیف داشت ولی مالیات و بسته بندی و حمل رو که حساب می‌کردی از آنچه که در رستوران بدون تخفیف بود بیشتر می‌شد. نان ساندویچ خیس و خمیری شده بود. در کل ناراصی بودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است