نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل تقریبا بیست دقیقه بیشتر از زمانی بود که در ابتدا ثبت شد. دلیل دوم نارضایتی این بود که صابون مایع شیر و الوئه ورا درخواست و ثبت‌شده بود ولی صابون شیر و عسل تحویل داده شد مسئله مهم این است که من قبلا از این صابون شیر و عسل استفاده کرده‌ام و اصلا این رایحه را دوست ندارم به همین علت شیر و الوئه ورا سفارش دادم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است