یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوپرمارکت مستقیم با من تماس گرفت و به جای اینکه مبلغ موردی رو به حساب اسنپ بریزه، در پاکت خرید کمتر از مبلغ پرداختی من به صورت اسکناس گذاشت. 
امتیاز:
یک ستاره