یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به تاریخ مصرف ماست دقت نشد و انتظار می‌رفت محصولی با تاریخ مصرف بیشتر ارسال شود. در صورتیکه محصول لبنی ارسالی تنها یک روز از تاریخ مصرفش باقیست. 
امتیاز:
پنج ستاره