یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر آماده میکنه غذا رو. هر دفعه هم میگه سرمون شلوغه. بعد ۱ ساعت ۱۰ دقیقه هنوز تحویل پیک نداده
امتیاز:
یک ستاره