نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ خوبی بود ولی حجم پنیرش یک وضع وحشتناکی زیاد بود، خیلی زیاد بود. بعید میدونم کسی که پنیر زیاد هم دوست داشته باشه، این حجم رو بتونه بخوره. ای کاش پنیرش رو نصف یا یک سوم می‌کردند و جاش کالباسش رو بیشتر و برشته‌تر می‌کردند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است