یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک ده دقیقه قبل از تحویل زد تحویل‌شده، در صورتی که ده دقیقه بعد تحویل داده شد و غذا سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره