نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا استیک با توجه به اینکه قیمت خیلی رفته بالا، به شدت پایین امده سالاد مرغ گریل اصلا خوب نبود مثل قبل، مرغ‌های روی سالا اصلا گریل نشده بود و آبپز شده بود و بو و طمع بدی داشت کیفیت‌ها باتوجه به افزایش قیمت زیاد، خیلی کاهش پیدا کرده واقعا چرا!!!!؟؟؟؟ هم افزایش قیمت میدین هم کاهش کیفیت!؟!؟ برخورد پیک هم خیلی بد بود!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است