نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوشمزه بود ولی چون نیمه آماده بود بهتر بود که برش نمی‌خورد و خودمان برش می‌زدیم. پیک دستکش و ماسک نداشت. طبق چیزی که در اسنپ فود اعلام‌شده تمامی پیک‌ها باید ماسک و دستکش داشته باشند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است