یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار با تاخیر و سرد تحویل شد. بدون سس مخصوص مطابق روال قبل
امتیاز:
یک ستاره