نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا به شدت افت کرده.. بوی بدی می‌داد.. اصلا مثل گذشته خوشمزه و لذیذ نبود.. بسته بندی پیتزا ایتالیایی یه جوریه که همیشه کج و کوله و خراب میرسه …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است