نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر عالی بود، سیب‌زمینی فوق‌العاده، ولی خدا وکیلی شما همچین سالادی رو با ین محتویات و ظاهر چطور اسم سالاد سزار بهش میدین و دست مشتری میدین! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است