یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: عدم دقت در اماده سازی سفارش. همه سفارش اعم از خوراکی و غیر خوراکی یکجا در یک نایلکش ارسال‌شده بود. و کره ذوب‌شده بود که نتیجتا برای رعایت مسائل بهداشتی آرا دور انداختم
امتیاز:
پنج ستاره