یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی طول کشید تا غذارو بیارن، حدودا یک ساعت و ده دقیقه. پیتزا کلا سرد، سس پاستا کلا ریخته بود توی نایلن غذا، ظرف پاستا شکسته بود. کلا خیلی بد بود
امتیاز:
یک ستاره