نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ پنیر و گردو که فرستادید نه گوجه داشت نه خیار نه ریحون یدونه گردو خود کرده بودید تو کل ساندویچ با پنیر!! بهتره وقتی مواد اولیه ساندویچ رو ندارید تماس بگیرید بگید که سفارشمون رو عوض کنیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است