نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف بیشتر ایس پک ریخته بود توی کیسه و من بجای ایس پک، یک کیسه‌ی کثیف شده تحویل گرفتم با یه ظرف پلاستیکی ریخته شده!!!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است