یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سرد بود و بسته بندی خاصی نداشت وفقط به خاطر یک عدد نایلون پ-ن-د تومان گرفتند
امتیاز:
یک ستاره