نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت به شدت پایین اومده! قبلا همیشه خوب بود. اما چند دفعه آخر (به جز یکبار که در توضیحات بهشون تاکید کردم از گوشت تازه استفاده کنن)، غذا هم سرد بوده و هم طعم موندگی می‌داده و گوشت هم خشک بوده. فقط نان غذا بوده که خوب بوده و اونم خودشون درست نکردن! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است