نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود. کباب مغزپخت نشده بود و اصلا مزه نداشت. دورچین هم خیلی غیرحرفه‌ای و بد. بدتر از همه نه قاشق چنگال داشت نه نمک و سماغ. سالاد سزار هم داغون. گذاشتن تو یخچال کلا دو سه تیکه فیله کوچیک بود اونم یخ یخ کاهو هم ازین کاهو گرد یا کاهو پیچ بود که مزه کلم میده. خب مگه مجبورید سالاد سزار بفروشید. سس عجیب غریب و بد مزه واقعا چرا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است