یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در کمتر از ۳۰ دقیقه غذا تحویل شد ولی متاسفانه غذا کاملا سرد شده بود. پنیر هم در ساندویچ خیلی به چشم نمی‌خورد. متاسفانه وقتی یک رستوران یا فست فود غذاهای خود را با تخفیف ارایه می‌کند از کیفیت غذا می‌کاهد تا تخفیف ارایه شده جبران شود. 
امتیاز:
یک ستاره