یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیش از ۱ - ۵ ساعت تاخیر داشت. تعدادش کمتر از جیزی بود که نوشته بود. شیرینی‌ها تازه نبود و نون رولت‌ها مثل تافتون بیات بود. دیگه از این قنادی خرید نمی‌کنم. 
امتیاز:
یک ستاره