یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا به نسبت گذشته بسیار پایین‌تر بود؛ پنیر نداشت، بسته بندی تغییر کرده بود و مقدار سس کمتر شده بود
امتیاز:
یک ستاره