یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوجه املت به نسبت تخم مرغش کم بود، ولی آب گوجه کامل کشیده نشده بود و کف ظرف پر آب گوجه بود. حجم املت هم کم بود، فکر کنم نهایتا دو تا تخم‌مرغ زده بودن. فقط خوبیش این بود که چرب نبود. در کل خیلی معمولی بود، نه خوب و نه بد
امتیاز:
یک ستاره