یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو پرس جوجه سفارش داده بودم که درنهایت برخلاف سفارشم، یک پرس جوجه و یک پرس کوبیده تحویل گرفتم. 
امتیاز:
یک ستاره