یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا افتضاح بود! سیب‌زمینی اصلا سرخ نشده بود، آب‌پز بود که تازه درست هم نپخته بود! اصلا پنیر نداشت، فکر کردین هر چی سس بیشتر بزنید عیباش پوشونده میشه!!! 
امتیاز:
یک ستاره