نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخمه به شدت مونده و بی‌کیفیت بود و اصلا همچین انتظاری نداشتم و خیلی برخورنده بود. کیک خوب بود. و برخورد پیک هم خیلی خوب. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است