یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از مشتریان شیرینی ماری هستم، کیفیت شیرینی‌ها مثل همیشه خوب بود، از زمان پرداخت تا دریافت سفارش ۲۰ دقیقه زمان برد، با توجه به نزدیک بودن مسافت، اگر زمان آماده سازی و ارسال کاهش پیدا کنه عالی میشه. 
امتیاز:
پنج ستاره