یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی منو برنج رو با ته‌دیگ نوشته ولی اصلا ته‌دیگ نداشت. برنج خشک و کم کیفیت بود. کباب خوب و مناسب بود
امتیاز:
یک ستاره