نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستای پستو سبز رنگه با سس سبزیجات خامه نداره این پاستا فقط خامه بود مثل الفردو با کمی پودر سبزی
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است