یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت متفاوت بود با همیشه، داغ داغ نبود و اصلا خوب نبود و سس سفید نداشت اصلا، خوش طمع هم نبود راضی نبودم ایدفعه کلا از غذا‌ها
امتیاز:
یک ستاره