نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من‌بعد از یک سال این غذاها رو مجدد از باگت سفارش دادم، اصلا باورم نمی‌شد که بعد از یکسال انقدر کیفیت افت کرده باشه، پیتزا فقط ملاقات داشت و اصلا طعم نداشت، بال مرغ که محبوب‌ترین غذای باگت برای من بود، بال پخته بی طعم و زیر حد معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است