یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم غذا کم شده. با رستوران تماس گرفتم و گفتن یک ربع دیگه در حالی که یک ساعت و پنج دقیقه دیرتر فرستادن. هرچند فاصله خیلی نزدیکه ولی غذا در بهترین حالت میشه گفت ولرم بود. 
امتیاز:
یک ستاره