نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من شیرینی ناپلئونی لقمه‌ای سفارش داده بودم برام ناپلئونی ساده فرستاند. هفته گذشته هم تلفنی کیک شکلاتی سفارش داده بودم ردولوت تحویل دادند! چه خبره اونجا!!!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است