نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه خیلی زود‌تر از زمان مقرر غذا مون رسید، اما کاملا سرد بود، و تیکه‌های پیتزا هم باز شده بود و بهم ریخته بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است