نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای جوانه ماش میکس، صرفا جوانه ماش ارسال شد. به جای آجیل مخلوط شیرین، آجیل کوکتل استوایی ارسال شد. اصلا توجهی به درخواست و نظر مشتری نشد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است