نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا بحال غذای به این بدی نگرفته بودم. از رستوران پلاک بعید بود. بال و کراکف گویا در روغن مانده غرق‌شده بود. روغنی که بال در آن سرخ‌شده بود قبلا برای ماهی استفاده‌شده بود. کل غذا رو دور ریختم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است