نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نان کارامل پایین اومده، خیلی خشکه و اون سس کاراملی که قبلا داشت یا کم شده یا اصلا استفاده نمیشه چون همون باعث تردی و خوشمزگی می‌شد، و به جاش شکلات زیاد شده که من نمی‌پ-ن-م. ما در کل از نان و شیرینی جم راضی هستیم و همیشه خریدامونو از اینجا انجام میدیم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است