یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ بسیار خام و نپخته بود و فقط پوست مرغ بریان شده بود و گوشت نرغ، خام و سفت و نپخته بود. سیب زمینی‌ها مونده و پر از روغن و پوک بود … اصلا خوشم نیامد
امتیاز:
یک ستاره