یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چی خوب جز این تاخیرهای بالای یک ساعت که وقتی مهمون داری و سفارش میدی آدم کلافه میشه واقعا سرویس تحویل‌ها خیلی بد و‌افتضاح است لطفا فکری به حالش بکنید
امتیاز:
یک ستاره