یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شیر کم‌چرب سفارش دادم اما پرچرب ارسال شد وقتی ندارید لطفا یا اطلاع بدین یا کنسل کنید نه اینکه به زور بفروشین
امتیاز:
یک ستاره