یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: راضی بودم ولی از زمانی که سایت اعلام کرده بود ۱۵ دقیقه بیشتر تاخیر کرد یعنی غذا ۱ ساعت و ربع بعد از سفارش من به دستم رسید که خیلی خیلی طولانی هست و اصلا راضی‌کننده نیست
امتیاز:
پنج ستاره