نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل سریع و خوب بود ولی متاسفانه نانها سرد و کاملا خشک بود در حالیکه من انتظار داشتم نان تازه و گرم و نرم باشد و این نان چندان قابل مصرف نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است