یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچها بدون سس سفارش داده‌شده بود که با سس فراوان دست ما رسید. کوکای زیرو نوشته بودم که بدون هماهنگی ساده فرستادند
امتیاز:
یک ستاره