با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: ابتدا جنس با سفارش مغایرت داشت. بعد از اطلاع به فروشگاه جنس ارسالی مطابق سفارش تصحیح شد اما جنس معیوب ارسال شد. 
جواب:
مشتری از خریدش راضی نبود