نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بستی فالوده‌ای میرامکس خواسته بودم که به جاش بدون اطلاع وانیلی ارسال‌شده بود. بابت یک تغییر دیگه در برند یکی از سفارش‌ها البته تماس گرفتن و قرار شد ۱۰۰۰ تومن برگرده به اعتبارم که اون هم برنگشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است