نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ سوخاری واقعا پایین امده و سالاد فصل هم خیلی با حالت بهم ریخته به دستم رسید انگار که دست خورده بود اصلا راضی نبودم!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است