نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش بعد یک ساعت و نیم رسید و فالوده رو هم پیک ریخته بود زمین و فالوده‌ای تحویل نداد کیفیت پای سیب هم خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است