نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تن ماهی بوی وحشتناک می‌داد و اصلا نمی‌شد خورد با اینکه تاریخ داشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است