یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چند بار این پیتزا رو سفارش داده بودیم ولی این بار اصلا خوب نبود. گوشت به طرز غیر عادی نرم شده بود. 
امتیاز:
یک ستاره