یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نون ساندویچ بیات و خشک بود، خود ساندویچ به شدت خشک بود و بی‌مزه. در کل راضی‌کننده نبود. 
امتیاز:
یک ستاره