نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیر رسید اما نه خیلی برخورد پیک هم بسیار خوب بود ولی غذا سرد و خمیر شده بود و کاملا از مزه افتاده بود کیفیت مواد به کار رفته هم خیلی خوب بود حیف شد که خیلی خوردنی نبود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است