نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مرغ و قارچ کیفیت خیلی پایین بود مواد استفاده‌شده تازه نبود مرغ استفاده‌شده معلوم بود که موندست و کاملا سر بود من از پیتزا اصلا راضی نبودم سیب‌زمینی سرخ‌شده خوب بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است