یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت سوخته شده بود و قابل خوردن نبود، مایع گوشت همراه اون هم بوی شدید سوختگی می‌داد، نتونستم بخورم، به جز برنج همه‌اش رو ریختم بیرون
امتیاز:
یک ستاره