نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار چرب بود طوری که روغن چکه می‌کرد. بسته بندی نامناسب بود در حدی که باز کردم دیدم به هم ریخته شده غذا
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است