نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در مورد کیفیت غذا, به همون اندازه که پیتزاها عالی بود, ساندویچ‌ها بد بود. در مورد بسته بندی به جز در مورد پیتزای ایتالیایی, بسیار خوب بود. بسته بندی پیتزای ایتالیایی به خاطر بزرگ بودن پیتزا و نبودن اسپیسر, درب بسته بندی به پیتزا چسبیده بود. در بقیه موارد بسیار خوب بود! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است