نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه نهایتا ۱۰۰ متر فاصله با شعبه هست اما غذا بسیار یخ کرده بدست ما رسید. انقدر که تمام پنیر روی سیب‌زمینی سفت شده بود و پیتزا مثل لاستیک بود. متاسفم بابت هزینه‌ای که کردم دیگه خرید از سیب نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است