نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه به جای پیتزا کالزون که سفارش داده بودم پیتزا گوشت و قارچ تحویل دادن و چون دیروقت بود از خود رستوران پیگیری نکردم. از خمیر پیتزا هم مشخص بود که مال چند ساعت پیشه. من به‌شخصه خیلی دوست دارم این رستوران رو ولی امشب اصلا مناسب نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است