یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فقط تو ۴ قلم سفارش، این فروشگاه جنس مغایر برای ما فرستاد، که امیدوارم عمدی نبوده باشه ?!!! بسیار ناراضی
امتیاز:
یک ستاره