یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما چلوکباب لقمه با برنج ایرانی که قیمتش بالاتره سفارش دادیم، اما ۹۰ درصد برنج هندی و ۱۰ درصد ایرانی بود. یکب از شروط موفقیت در جذب مشتری، صداقت هست. ممنون میشیم رعایت بشه. حداقل بدونیم هزینه‌ای که پرداخت می‌کنیم برای چه کیفیتی هست. ضمنا قسمتهایی از کباب سوخته بود ….. 
امتیاز:
یک ستاره