یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسبار بد و شور و چرب بود مرغ بریان نوشته‌شده بود در حالی یه ران مرغ سرخ‌شده بسیار چرب و شور بود غذا با تاخیر و بدون تحویل دادن انجام شد
امتیاز:
یک ستاره