نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تصویر تارت با تصویر درج‌شده در پروفایل فروشگاه متفاوت بود. کیفیت توت فرنگی‌های استفاده‌شده و کلا مواد اولیه بسیار ضعیف بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است