نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا خوبه ولی کیفیت نداره. اصلا خوشمزه نیست. رستورانی که خودش ارسال رایگان داره رو اسنپ اکسپرس گذاشتید و پول می‌گیرید! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است