نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هنگامی‌که رسید، نصف شیک‌ها خالی‌شده بود، به جای شیرموز یک و نیم لیتری هم آب طالبی اضافه فرستاده بودن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است