یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه کیفیت غذا، پیتزا و پیاز حلقه‌ای بصورت غیرمنتظره‌ای پایین بود من قبلا از باروژ غذا گرفته بودم کیفیت قابل قبولی داشت
امتیاز:
یک ستاره