یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود به جا ادویه کاری فلفل قرمز ریخته بودن حتی با چشم می‌شد دید فلفل، پیتزا مرغ کاری نبود پیتزا فلفل بود ما مشتری ثابت بودیم اما دیگه از دم باگت رد نمیشم. اصلا نمی‌شد خورد
امتیاز:
یک ستاره