یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و خسته نباشید من کلا از رستوران شما راضیم اما ایندفعه سوپر برگر سیب‌زمینی و قارچش خیلی خیلی کم شده بود و هردو غذا یکم سرد شده بود
امتیاز:
یک ستاره