نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی کمسه تلخ و ترش بدمزه بود کیفیتش خوب نبود مثل اینکه مواد استفاده‌شده مواد خوبی نبودند وگرنه بعیده اینجوری دربیاد. ولی چرخی بد نبود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است