نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری قدیمی کوک قیطریه‌ام و چندین بار هم انلاین سفارش دادم اما متاسفانه همیشه تماس می‌گیرند و سفارش رو موجود ندارند و اکثرا پیشنهاد مشابهی که برای جایگزینی می‌دهند کیفیت و طعم متفاوتی دارد و این موضوع برای من بیشتر از ۳ بار اتفاق افتاده: (از کوک انتظار دیگه‌ای دارم … ناامید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است