نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انتظار نداریم با این قیمت غذا سرد باشه پیتزا کاملا سرد بود انگار ۲ ساعته پخته‌شده موادش خوبه ولی اینکه سرد بود اصن هیچی …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است