یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت امروز غذا اصلا خوب نبود من قبلا چندین بار پیتزا پپرونی سفارش دادم و همیشه راضی بودم ولی امروز فقط نون غذا خوب بود! پنیر زیاد بهمراه سیر زیاد و پپرونی خیلی کم! بیشتر نون و پنیر و سیر بود تا پیتزا پپرونی! 
امتیاز:
یک ستاره