یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزای سرد یخ کرده بود متاسفانه با این قیمت و طریقه حمل غذا انتظاری بیشتر نمی‌رفت!؟ 
امتیاز:
یک ستاره