یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام کیک اولا با عکس مغایرت داشت یک کیک دیگه فرستادن کیک افتاده بود یک‌گوشه جعبه و کاملا خامه کیک به یک‌گوشه مالیده شده بود …
امتیاز:
یک ستاره