یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باورم نمیشه، افتضاح بود، سرد، اونقدر سرد که مجبور شدم بزارم ماکروفر، و البته بی‌مزه. طعم گوشت بوقلمون افتضاح، پنیرش اصن طعم نداشت، خلاصه حالا حالا‌ها پیتزا نخواهم خورد. 
امتیاز:
یک ستاره