یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علی‌رغم تأکید من و پیگیری اسنپ فود، بازهم بانش به سفارش من توجه نکرد و هرچه دلش خواست ارسال کرد …. واقعا نهایت بی‌توجهی به سفارش مشتری.. کاملا غیره قابل‌قبول … انگار اصلا مشتری براشون مهم نیست، بسته بندی نامباسب و از سر بازکنی … جای تأسف داره واقعا …. 
امتیاز:
یک ستاره