نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکلات صبحانه فرمندی که بنده سفارش داده بودم از نوع فندقی ساده بود اما فروشگاه شکلات صبحانه فندقی شیری ارسال کرده بودند. این محصول کم قیمت نداره که بر میدارن کلا یه چیز دیگه میفرستن. دفعه پیش هم که کلا یک قلم از کالاهایی که سفارش داده بودم رو نفرستاده بودن. امتیاز کمی که این سوپر مارکت داره میگیره هم ظاهرا بی‌دلیل نیست. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است