یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بی کیفیت‌ترین قرمه سبزی که تو عمرم دیده بودم این بود، واقعا دلم می‌خاست همون موقع بردارم بیارم در مغازتون و بدم مدیر اونجا ببینم خودش میتونه بخوره این قرمه سبزی رو؟!!!!!! خداوکیلی همشو ریختم دور، و خواهش می‌کنم این کار رو نکنین با مردم، من مشتری ثابت شما بودم، 
امتیاز:
یک ستاره