یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول اینکه من پیتزا یونانی سفارش دادم که توی توضیحاتش نوشته گوشت چرخ‌کرده داره ولی پیتزایی که تحویل گرفتم کالباس و سوسیس داشت!!! دوم اینکه بعد از اینکه پیک غذا رو تحویل داد هنوز وضعیت سفارش من در حال آماده سازی غذا بود! عملا پیگیری لحظه به لحظه سفارش ناکارآمد بود
امتیاز:
یک ستاره