یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سریع و داغ رسید ولی مانده و سفت بود و بوی خوبی نمی‌داد آنقدر کیفیتش پایین بود که ناچار شدم بیشترش را دور بریزم
امتیاز:
یک ستاره