یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی تو پاکت روشن بود و مناسب تحویل به محل کار نبود چون تمام خرید قابل‌مشاهده بود و احتمال پاره شدن بسته بندی هم بود
امتیاز:
یک ستاره