یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا را به شخص دیگری تحویل داده بودند و من در ساختمان گشتم و غذا را پیدا کردم. 
امتیاز:
پنج ستاره