یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دففه‌های قبل هم سفارش داده بودم و بسیار راضی بودم ولی اینبار نصف شده بود اندازش و کیفیتش خیلی افت کرده بود. دیگه از اینجا سفارش نمیدم
امتیاز:
یک ستاره