نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از مرغا که هر سه تیکش سینه بود. پودر سوخاری چند تا از مرغا خوب سرخ نشده بود و حالت خمیری داشت که واقعا حالت و مزه مزخرفی داشت. با اینکه ۲ تا مرغ سوخاری سفارش داده بودم سس فقط برای یک مرغ سس مخصوص گذاشته بودن. در کل باید بگم کیفیت غذا واقعا بد و ناامیدکننده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است