یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول که خیلی تاخیر داشت نزدیک به ۲ ساعت طول کشید بعدم من بستنی سفارش داده بودم دوتا بستنی کاملا آب شده به من تحویل دادن
امتیاز:
یک ستاره