با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: واقعا تاخیر نزدیک دو ساعت قابل توجیه نیست! هم یخ‌زده بود، هم کیفیت پایین بود … اصلا از این شعبه سیب راضی نبودم! 
احساس کلی:
منفی