نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلا پنج قلم جنس سفارش دادم دو تاش فرق داشت با چیزی که می‌خواستم بهتر بود اگر ندارن تماس میگرفتن نه اینکه با سلیقه‌ی خودشون جایگزین میکردن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است