نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر نکنم بدتر از این هم چیزی می‌شد باشه. نداشتن قرار شد جایگزین کنند. افتضاح‌ترین حالت ممکن باضافه هماهنگی افتضاح و نامدبرانه‌ی اسنپ فود. فاجعه بود اینبار
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است