نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک هاتون رو اصلاح کنید اصلا برخورد درستی نداشتن و ایشون به عنوان پیک تا درب منزل باید بیارن نه اینکه به من بگن بیا بگیر یا پس ببرمش
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است