نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا فوق‌العاده بدد خمیر انگار داری نون پنیر باسیر خام می‌خوری مزه گوشت که اصلا مشخص نبود مزه سیر خام که میومد زیر دندون غالب بود وگوشت بسیار کم درکل بد اما همبرگر با ژامبون خوب بود حیف مزه همبرگر که با خوردن پیتزای بد از بین رفت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است