یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کره‌ها له‌شده و بستنی‌ها آب شده بود! همه‌جا کنار مواد غذایی آب شدنی یه بسته یخ می‌گذارند ولی اینا این کار رو نکردند!!! 
امتیاز:
یک ستاره