یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ناپلئونی تازه و خوش‌طعم بود ولی نان خامه ای‌ها مرطوب شده و خامه هایشان کمی طعم محیط را گرفته بودند. 
امتیاز:
پنج ستاره