یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت، یک پ-ن-ای یخ رسید. خیلی هم کوچک و بی‌مزه! واقعا هیچ نکته‌ی مثبتی نداشت به جز بسته بندی. 
امتیاز:
یک ستاره