یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر کاکائو ۲۳۰ میل بطری درخواستم بود که بجای آن بدون کوچکترین هماهنگی پاکتی ۲۰۰ میل فرستاده ج
امتیاز:
یک ستاره