یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام مدت زمان رسیدن بیشتر از یک ساعت بود غذا عالی بود ولی کمی چرب بود و ظرفی که داخلش سرو شده بود رنگش مشکی بود و تو ذوق می‌زد. 
امتیاز:
پنج ستاره