نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو عمرم غذا به این بدطعمی و بی کیفیتیو و یخی نخورده بودم متاسفم برای اسنپ فود که این رستوران بی‌کیفیت رو ساپورت میکنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است