نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا واقعا خوشمزه بود و هیچ حرفی توش نیست. مواد استفاده‌شده تازه بود. فقط: مرغ نسبتا کم بود. ظرف سس قارچ اصلا مناسب نبود و کاملا ریخته بود داخل بسته بندی. عملا غیرقابل استفاده بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است