یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی تازه و خوب بود ولی بسیار گرم شده بود و کلا خامه‌ها اب شده و شکل خیلی نامناسبی داخل جعبه گرفته
امتیاز:
یک ستاره