یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش خیلی دیر و ناقص رسید. بعدش هم باقی سفارش رو نفرستادند. پیگیری اسنپ فود ولی خیلی خوب عمل کرد. 
امتیاز:
یک ستاره