نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیت سابق رو نداشت. بی‌مزه. قورمه سبزی کامل نپخته بود. قبلا کار این رستوران خیلی خوب بود. الان شدید افت کرده. حیف اون مواد اولیه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است