نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر می‌کردم اگر از برترین‌ها سفارش بدم کیفیت عالیه ولی متاسفانه کیفیت اصلا خوب نبود خشک بود، پنیر اگر داشت بسیار کم بود انگار اصلا پنیر نداره و سرد بود نان مخصوصی که درتوضیحاتداشتهممنندیدم اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است