نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان کاملا سرد و خمیر بود. مشخص بود که این نان دو ساعت قبل پخته‌شده و اصلا تازه نیست. اگر می‌خواستم نان سرد و خمیر بخورم که تو خونمون داشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است