یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باقلوا داخل کف جعبه شیرینی چیده شده بود به همراه شهد که کف مقوای جعبه جاری بود! ای کاش یه سینی پلاستیکی حداقل کف جعبه میذاشتن که هم بهداشتی‌تر بود هم باقلوا در هم داخل شهد نشت کرده کف جعبه غوطه‌ور نبود! کیفیت باقلوا فوق‌العاده پایین بود. 
امتیاز:
یک ستاره