نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیر و گوجه ارسال نشد، بعد از چندین بار تماس به فروشگاه و پیگیری دیگه جواب تلفن نمیدن در حالی که چند روز پیش گفته بودن در اولین فرصت موارد جامانده را ارسال می‌کنیم!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است