نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پیک‌های اکسپرس غذا را داخل نمیارن و من تا دم درب شرکت باید پیاده برم دیر هم می‌کنند
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است