نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سریع رسید ولی بی‌نهایت سرد بود قبلا هم از سیپ سفارش دادم ولی ایندفعه هم کیفیت فرق کرده هم اینکه غذا خیلی سرد به دستم رسید
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است