یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام طبق سفارش ارسال شد، تشکر ولی بعداز سفارش برق‌ها قطع شد وچون کسی منزل نبود، سرایدار نداریم و خودم با عصا وبسختی راه میرم قادربه رفتن به درساختمان نبودم اطلاع‌رسانی نمودم، بهرحالدازهمسایگان کسی در زا باز و پیک به درب واحدمراجعه نمود ولی برعکس دفعات قبل برخورد پیک اصلا موجه ومناسب نبود
امتیاز:
پنج ستاره