نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دوتا نوار بهداشتی اشتباه فرستادین! عکس محصول مسافرتی رو زدین در حالی که محصولی که فرستادین معمولیه! یعنی چی! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است