نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیر پسته گرم شده بود و تمام مخلفات ته‌نشین شده بود. هویج بستنی هم همینطور. پیشنهاد می‌کنم از جعبه‌های سرد نگهدارنده استفاده کنند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است