با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: عدم کیفیت کیک، خامه زیادی داشت و اینکه کسی که مشتری همیشگی کوک هست، این کیک خیلی متفاوت از سایر کیکهایی بود که از کوک خریداری کرده بودم. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است