نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک در عرض ۱۰ دقیقه آورد اما نانش بیات بود و خود غذا هم کیفیت خیلی مطلوبی داشت. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است