یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سفارش‌های پیشین کیفیت گوشت همبرگر بهتر بود! کیفیت نسبت به سفارش‌های قبلی پایین آمده و بیشتر شبیه به کتلت بود تا همبرگر! سس سماق بسیار بیش از اندازه اضافه‌شده بود و طعم غذا را از بین برده بود! 
امتیاز:
یک ستاره