یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای سالاد کلم یه سس مایونز کوچیک فرستادن متاسفم واسه این رستوران که یک سالاد و نمی‌تونن واسه مشتریشون درست بزارن!! 
امتیاز:
یک ستاره