نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با طعم روغن مونده، بد مزه، بال مرغ‌ها به قدری مونده بود که گاز زده نمی‌شد رنگ بال قهوه‌ای بود، کلا خیلی افتضاح
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است