نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک اصلا شباهتی با عکس نداشت اما فوق العاده خوشمزه بود. طعمش اصلا عالی بود. شعما خوب بود … اما تاپر اونی نبود که سفارش دادم. من تاپر فارسی خواسته بودم اما انگلیسی ارسال‌شده بود. ارسال هم خیلی سریع و به موقع بود و پیک هم بسیار مودب و خوش‌برخورد در مجموع از سفارشم راضی هستم:) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است