نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کیفیت مرغ سوخاری شون پایین و بد بود.. انگار تو روغن مونده سرخ‌شده بود و حتی سرخ‌شده و آماده مونده بود.. چون کهنه بود.. به نسبت قبلا که ما ازشون غذا گرفته بودیم خیلی خیلی بد و بی‌کیفیت بود!!! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است