نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط ماست ریخته بود ولی اتفاق هست دیگه خوبیش این بود که موقع بسته بندی کنار بطری‌های دیگه بود و می‌شد تمیز کرد. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند زیاد است