یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی مونده و خشک کهنه تحویل من داده و من فکر می‌کردم تازه و‌تر است که از من ۲۸۰۰۰ هزار تومان پول گرفتن
امتیاز:
یک ستاره