نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام.. من برای مدیر عامل شرکت کیک سفارش دادم و فاصله‌ی از شیرینی نیشکر تا شرکت نبوده.. کیک له داغون به همه‌ی جای باکس چسبیده بود و واقعا ناراحت‌کننده و خجالت اور بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است