نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ممنون بابت ارسال ولی به نظرم مشتری مداری حکم میکنه وقتی محصولی موجود نیست با مشتری هماهنگ بشه نه اینکه یه جنس دیگه که قیمت برابری داره به سلیقه فروشگاه!! و بدون هماهنگی با مشتری ارسال بشه …یک تماس تلفنی ۲ دقیقه‌ای با مشتری برای هماهنگی فک نمی‌کنم کار سختی باشه در عوض میزان اهمیتی رو که فروشگاه برای مشتریانش قایل هست در ذهن مشتری پررنگ‌تر میکنه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است