نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده بوی بد می‌داد قبل از باز کردن در ظرف بوی بد غذا در محیط متصاعد شد کباب خام بود و واقعا آبرومون رفت متاسفم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است