یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نان به گونه‌ای در پلاستیک بود که حسابی خشک‌شده بود! این اولین تجربه‌ی خرید نان از اسنپ‌فود بود! 
امتیاز:
یک ستاره