نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا متاسفم بعد از اینکه سه بار کنسل شد و دوباره تایم زد، شیرینی ناپلئونی کاملا به هم ریخته بود انگار یکی جعبه رو محکم تکون داده باشه. این چه وضعه پیک‌هایی که شیرینی حمل میکنن باید بدونن حواسشونو جمع کنن الان این به چه دردی میخوره؟ 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است