یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من واقعا از کیفیت غذاتون راضی هستم. ولی متاسفانه موردی که توی لیست سفارشمون نشون ندادید سیب‌زمینی مخصوص با سس پنیر بود که بر خلاف دفعات قبل سایز بسته بندیش کوچک‌شده بود ولی قیمتش حتی بیشتر هم شده بود! حداقل اعلام کنید که سایز کوچک هست و انقدر به شعور مشتری توهین نکنید. 
امتیاز:
پنج ستاره