نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زمان تحویل طولانی برای یک فاصله‌ای که با ماشین یا موتور ۱۰ دقیقه بیشتر نیست. شیرینی هم که زمان آماده سازی نداره فوقش پنج دقیقه برای چیدن در جعبه
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است