یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمام تزیینات کیک پشت موتور به هم ریخته بود و آبروم رفت. تحویل کیک بد بود. همه‌اش ریخته بود کف جعبه
امتیاز:
یک ستاره