نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویچ کاملا بیات بود و هات داگ زیادی سرخ‌شده بود نزدیک سوختن پیش رفته بود و واقعا نسبت به قیمت راضی نبودم واقعا برام سوال هستش با چه هدفی همچین غذایی رو به مشتری میدن من به‌شخصه از این رستوران دیگه سفارش نخواهم داد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است