یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود و داخل کارتون بود و خیس شده بود. اگر امکان دارد بسته بندی عوض شود. 
امتیاز:
یک ستاره