نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دفعه خرید می‌کنم مغایرتی در محصول ارسالی وجود داره با اینکه تاکید می‌کنم حتما دقت بشه. خوشبختانه با پیگیری خوب اسنپ فود محصولات مرجوع داده می‌شوند ولی برخورد پیک موقع مرجوع کالا خیلی بد هست
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است