یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول از همه هر دو ساندویچ پر کاهو بود ژامبون بسیار کم. ژامبون دودی بسیار بی‌کیفیت بود و مخصوص هایدا داخلش چیپس نداشت
امتیاز:
یک ستاره