نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی چند بطری آب و قوطی نوشابه را با بستنی چوبی در یک کیسه درهم بریزید چه اتفاقی برای بستنی خواهد افتاد؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است