نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه تاکید شده بود که بدون کاهووگوجه باشد و از پشتیبانی اسنپ هم بابت تایید آن تماس گرفتند، ساندویج جوسی با کاهووگوجه ارسال‌شده بود و قابل‌استفاده برای سفارش‌دهنده نبود، ساندویج قارچ برگر گوشت بدمزه‌ای داشت و تاحالا قارچ برگر به این بدمزه‌ای نخورده بودیم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است