یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا نسبت به سفارش‌های قبلی فرق می‌کرد. برنج تغییر کرده بود و مرغ مثل گذشته طعم دار نبود متاسفانه. رستوران هم نزدیک بود و هزینه پیک به نظرم معقول نبود. حیف واقعا
امتیاز:
یک ستاره