یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باسلام من رب شیشه‌ای انتخاب کردم طبق عکس! و رب شیشه‌ای هم می‌خواستم، اما برای من رب قوطی ارسال کردند که اصلا دوست ندارم. 
امتیاز:
پنج ستاره