نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پوست مرغ کاملا سیاه شده بود که یعنی مونده بوده هیچ مزه‌ای هم نداشت. کنار مرغ هم دورچینی که نداشت هیچی حداقل دوتا دونه سس گوجه‌فرنگی هم نداشته بود. اشتباه کردم دلستر با غذا سفارش دادم که اون هم گرم بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است