نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا قارچ اصلا خوب نیست!! اصلا پیشنهاد نمیشه! قارچ‌ها اصلا تفت هم نداده بودن چه برسه سرخ بشه! خیلی هم کم بود! شاید دو سه تا قارچ خرد شده بود و روش ریختن!!! با این قیمتی که داره اصلا ارزش خرید نداره …. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است