یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری ثابت پیتزا سیب هستم ولی واقعا امروز غذایی که دریافت کردم اصلا کیفیت مناسب نداشت سوخته بود خشک بود انتظار خیلی خیلی بیشتری داشتم امیدوارم رسیدگی کنند
امتیاز:
یک ستاره