با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: غذا دوساعت بعد از سفارش بعد از دوبار ثبت تاخیر دریافت شد و بسیار سرد بود. پیک غذا رو در نگهبانی ساختمان گذاشته و بدون هیچ تماسی رفته بود و با ثبت تاخیر و پیگیری فقط ۱۵ دقیقه به زمان ارسال اضافه شد. واضحا کسی علت تاخیر رو پیگیری نکرده بود دفعه اول. 
احساس کلی:
منفی