یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد ماکارونی (پاستا) سفارش میدیم یه چیز میارن شبیه الویه! قشنگ الویه بود جای سالاد پاستا. چرا واقعا؟! 
امتیاز:
یک ستاره