یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه غذا یک ساعت و ۳۵ دقیقه طول کشید تا بدستم برسه، روی پیتزا چیپس ریخته بودن که داخل فر کلا سوخته بود، غذا سرد شده بود، بیش از این از پیتزا سیب توقع داشتم ومتاسف شدم. 
امتیاز:
یک ستاره