یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شیرینی‌ای که تحویل داده شد هم له‌شده و همچنن با وجود اینکه نیم کیلو از هر کدام سفارش داده بودیم، بیشترش رولت بود. خیلی از سفرش دریافتی ناراض هستیم. 
امتیاز:
یک ستاره