یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من اکثرا از پیتزا سیب سفارش میدم ولی این دفعه خیلی بد بود غذا سرد و خشک بود، همیشه دوتا پیتزا رو بعد از ۲۰ دقیقه داغ و تازه تحویل میدن ولی این دفعه یکساعت بیشتر طول کشید و غذا سرد و مونده شده بود
امتیاز:
یک ستاره