یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. برخورد پیک مناسب بود، خیلی ممنون از ایشون. پیتزای مخصوص اولین سفارش من از رستوران شما بود که راضی‌کننده بود اما طعم به خصوصی ندشت و با توجه به تبلیغاتتون انتظار بیشتری داشتم:)) مثلا فیله مرغی که توی منو هست، توی پیتزا، دو تیکه به اندازه‌ی نصف یک‌بند انگشت بود!! 
امتیاز:
پنج ستاره