نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دفعه دومه که وقتی پیش سفارش می‌زارم با تاخیر و سرد میرسه که با پیگیری تیم پشتیبان غذا ارسال میشه و هم اینکه بسته بندی غذا بگونه‌ای هست که درب روی غذا له‌شده و شکل نامناسبی پیدا میکنه. دیگه پیش سفارش نخواهم گذاشت
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است