یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساعت ۱۳:۵۰ پیتزا و قارچ سوخاری سفارش دادم قارج خوب بسته بندی شده بود و گرم به دستم رسید ولی پیتزا بدون بسته بندی یخ‌زده به دستم رسید با وجود اینکه ۸۵۰۰ تومن بابت پیک داده بودم واقعا بعیده از پرپروک
امتیاز:
یک ستاره