یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینبار راضی نیستم. کباب شور و بی‌کیفیت بود. و غذا سرد به دستم رسید. باعث درد معده در من شد. 
امتیاز:
یک ستاره