نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نون خامه‌ای کوچک ساده سفارش داده بودم ولی نون خامه‌ای بزرگ شکلاتی فرستادند، از شیرینی بانش بعید بود … …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است