یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک سفارش دادیم که تماس گرفتن موجود نیس و مجبور شدیم که سفارش رو‌عوض کنیم زمانی که موجود ندارین، بزنین تمام‌شده
امتیاز:
یک ستاره