با در نظر گرفتن کامنت خریدار، این محصول مشتری را خوشحال یا ناامید کرده است؟

دیدگاه: ما امشب یک پلمبیر سفارش دادیم به این شیرینی فروشی ولی بعد از دریافتش با یک کیک بستنی بسیار مونده مواجه شدیم. اصلن از کیفیت و تازگی کیک بستنی راضی نبودیم. 
احساس مشتری:
این خرید مشتری را ناامید کرده است