نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف دفعات پیش این بار جوجه‌کباب افتضاح بود. کاملا مشخص بود که تیکه‌های جوجه از غذاهای مونده رستورانه و کیفیت با دفعه‌های پیش زمین تا اسمون فرق می‌کرد. واقعا بعید بود از رستوران رفتاری و من پیش مهمونم واقعا شرمنده شدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است