نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اشترودل رو بسیار بد بسته بندی کرده بودن کاپوچینو رو داخل شیرینی‌تر قرار داده بودن و شکل هم بسیار شبیه شیرینی‌تر بود اما کیک صبحانه ارسال شد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است