یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام متاسفانه به جای نوشابه اسپرایت. سون اپ و به جای زردچوبه ۷۰ گرمی گلها، زردچوبه ۴۰ گرمی گلستان ارسال شد ….. متاسفم و کاملا ناراضی
امتیاز:
یک ستاره