نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی ویژه خیلی خیلی بد بود همه چیش مونده و کهنه پنیراش همه چسبیده بود به اون فویل زیرش. جای فویل ظرف بذارید حداقل. اصلا توقع نداشتم اینجوری باشه. فقط ناگتش خوب بود. ساندویچشم کاهوهای مونده نون شل و ول. مشتریاتونو با این بی کیفیتی از دست می‌دید. این همه سال سابقه و اسم دارید. حیفه واقعا. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است