یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تارت میوه‌ای کاملا متفاوت از عکس بود و بیشتر شبیه دسر میوه‌ای است. به علاوه من نیم کیلویی سفارش دادم و زن گزدند گفتند یک کیلویی می‌اورند در حالی که فکر نکنم به اندازه نیم کیلو فرستادن مشکلی ایجاد کند. 
امتیاز:
یک ستاره