نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنجش افتضحاح بود. ولی در کل غذا سریع رسید و بسته بندی خوبی داشت. ماست و سبزی هم اضافه دادن بودن که جای خوشحالی داشت. اما برنج کل قضیه رو خراب کرد
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است