با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: متاسفانه وقتی غذا بدستمون رسید سرد سرد بود. همیشه در کمتر از ۱۰ دقیقه می‌رسید و هیچ مشکلی نداشت اما امشب غذا با تاخیر زیاد و سرد بدستمون رسید! 
احساس کلی:
منفی