نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش بیش از حد خالی و خلوت بود. یک تکه نان با چند تا سوسیس پپرونی و مقداری پنیر و دیگر هیچ! فکر می‌کنم بد نیست دو تا تیکه فلفل، زیتون و … روش اضافه می‌شد! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است