یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی رسید کاملا آب شده بود و با چیزی که در عکس بود متفاوت بود و نسبت به قیمتش اصلا نمی‌ارزه
امتیاز:
یک ستاره