نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کباب کوبیده اشون خیلی پایین بود و در این حد که نتونستم نصفش رو هم بخورم. کاملا بد مزه و بوی چربی می‌داد. امکان نداره دیگه از این رستوران غذا سفارش بدم. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است