نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا افتضاح بود انگار در لوبیای پخته آب سرد اضافه کرده باشن … عدسی هم‌دست کمی از لوبیا نداشت … بدترین تجربه با اسنپ فود بود …
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است