یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وافل مونده بود مقدار موز و توت‌فرنگی بسیار کم و بستنی یا خامه نداشت پیک هم آورد کلا بهم ریخته بود
امتیاز:
یک ستاره