یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا نظر من خونده نشد.. هر مدل نوشابه خودشون دلشون خواست تو بسته ارسالی گذاشتن ….. در ضمن نون جو نبود …. حداقل میتونستن اطلاع بدن …کلا ضعیف عمل می‌کنید
امتیاز:
یک ستاره