نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه پیتزا پنجره‌ای برتولی اصلا جالب نبود و به نظر من پایین‌تر از سطح معمول. خمیر پیتزا هم زرد زنگ بود و خشک. مواد خوبی استفاده نشده بود و حتی بوی پیتزا هم جذاب نبود. قیمت پیک هم بسیار بالا و غیر منصفانه س. برای ملاصدرا، ۵۵۰۰ تومن پول پیک زیاده واقعا. برای من که ارزش خرید نداره دیگه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است