یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همراه غذا یک دونه سس هم نفرستادن و پیتزا از خمیر آماده و بی‌کیفیت درست شده بود و هیچ ادویه‌ای هم حس نمی‌شد انگار داشتی خمیر می‌خوردی: [
امتیاز:
یک ستاره