نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی معمولی بود. کباب دیگی در حد غذایی که در قهوه خانه‌ها سرو میشه. بد نبود ولی اینقدر دیر آوردن از دهن افتاده بود
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است