یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماکارونی ۱ ٫ ۵ سفارش دادم. ماکارونی ۱ آوردن. یکی از ماکارونی‌ها بسته‌اش پاره بود. واقعا متاسفم. چطوری میشه این قضیه رو پیگیری کرد؟ 
امتیاز:
یک ستاره