نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام اول اینکه ۵۰ دقیقه برای آماده کردن یک پیتزا و سیب‌زمینی خیلی زیاد هست دوم اینکه وقتی ۱۶ هزار تومان پول سالاد میدی و منتظرش می‌مونی و می‌بینی سس مخصوصی در کار نیست بهت بر میخوره. زنگ می‌زنم به آلپارو میگن سری بعد دوبرابر سس میفرستن: (سری بعد تو توضیحات بزنم من همونم که سس مخصوص ندادید بهش آیا؟! 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است