نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این پیام دقیقا ۵ دقیقه پس از دریافت سفارش ارایه می‌گردد، متاسفانه بقدری کیفیت و ظاهر سفارش پایین بود که مجدد مجبور به سفارش دیگر از رستوران دیگر شدیم. (به وضوح آشکار بود که غذای از قبل مانده، داغ شده و ارسال‌شده) 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است