یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا به شدت افت کرده، پیتزا پپرونی بوی ماهی می‌داد!!! نصف پیتزارو انداختم دور
امتیاز:
یک ستاره