یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجم چیپس و پنیر و کیفیتش پایین بود و پنیر هم به اندازه کافی ریخته نشده بود …با این هزینه زیاد اصلا خرید چیپس و پنیر پرپروک به صرفه نیست …
امتیاز:
یک ستاره