نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیتش خوب نبود. مثلا پیتزا مرغ بود دریغ از یه تیکه مرغ. هیچی نداشت. فقط نون و دلمه و پنیر بود. قیافه‌اش تو عکس جالب بود. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است