یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام ممنون از سرویس‌دهی عالی شما. تنها نکته این هست که من به باروژ کوروش سفارش دادم ولی غذا از آدرس دیگه‌ای برام اومد. آدرس روی فاکتور کوروش نبود. این بود: خیابان عدل شمال، نبش بهار شرقی. ممنون میشم مشخص بشه ما از کجا غذا گرفتیم. سپاسگزارم
امتیاز:
پنج ستاره