یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پایه سیب با پوست بود، و خشک بود شیرینی، اصلا کیفیت نداشت، دفعه قبل عالی بود عجیبه؟؟ 
امتیاز:
یک ستاره