نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع دستمون رسید اما بسیار بی‌کیفیت. قورمه سبزی بسیار شور و غیرقابل تحمل، ماست بادمجان اصلا تازه نبود و روی بسته بندیش تاریخ تولید نداشت درحالیکه رستوران باید روی سالاد و ماست‌ها تاریخ بزنه. جوجه کیفیت معمولی اما مخلفات و دورچین بی‌کیفیت خصوصا سیب زمینی‌های بشدت بیات. اصلا با چه هدفی این همه سیب‌زمینی رو اسراف کردین؟ نمیذاشتین خب. کوفته هم معمولی. درکل ناراضی بودم و سفارش خوبی نداشتم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است