یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا ارزش خرید نداشت نه طعم خاصی داشت، نه اندازه‌ی قیمتش می‌ارزید! 
امتیاز:
یک ستاره