نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دففه‌های قبل هم سفارش داده بودم و بسیار راضی بودم ولی اینبار نصف شده بود اندازش و کیفیتش خیلی افت کرده بود. دیگه از اینجا سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است