نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم، چیزی رو که سفارش دادم نفرستاده بودند و به جاش جنس بیخود که هم قیمت اون نبود رو دادن
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است