با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: از تحویل غذا بعد از یک ساعت و نیم تاخیر واقعا ناراحت هستم چون مهمان داشتم و به آدرسی که در فرم سفارش غذا نوشته‌شده دقت نشده بود به آدرس اشتباه فرستاده بودن. لطفا دقت و مشتری مداری را الگوی خود قرار دهید. با اینکه آدرس در خیابان اثنی عشری بود یک ساعت و نیم معطل شدیم متاسفم. 
احساس کلی:
منفی