یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: توی توضیحات نوشته بودم نان برشته و گرم باشه یک نان سرد و خشک به دستم رسید کیفیت خمیرش خوب نبود و بسیار سفت بود که به خاطر کیفیت بد خمیر و ارد بود من قبلا از نانوایی‌های دیگه در اسنپ-ن-ن برشته گرفته بودم که بسیار عالی بود اما کیفیت این نان خوب نیود و برکت خدا اصراف شد
امتیاز:
یک ستاره