نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد، بد و بینهایت بد. ۲ ساعت طول کشید تا ۲ تا ساندویچ برسه به دستم، پیک بینهایت بی‌ادب و کلی توهین شنیدیم ازش. ساعت ۱:۳۰ دقیقه بامداد شام رو به ما رسوند. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است