یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار خوب بود وقتی به دستم رسید هنوز داغ بود حس کردم داخل خود رستوران نشستم من روز قبلش هم همین غذارو در رستوران خوردم ولی نه به اندازه این داغ بود و نه کیفیت داشت واقعا عالی بود نه به حرف بلکه به عمل از پیک هم تشکر می‌کنم که رفتار محترمانه‌ای داشت
امتیاز:
پنج ستاره