نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای بعد از یک ساعت و چهل دقیقه ساعت بیست دقیقه مانده به دوازده شب به صورت تقریبا یخ‌زده تحویل داده شد اونم از رستورانی که ۵۰۰ متر هم با منزل ما فاصله بیشتر نداره. اگر یک بارش مختصر برف رو نمیشه مدیریت کرد دیگه چیزی برای گفتن نمیمونه. واقعا جای تاسفه. 
احتمال خرید مجدد:
احتمال اینکه مجدد این محصول را خریداری کند کم است