نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا افتضاح بود دیگه هرگز از این رستوران غذا نمی‌گیرم به کسی هم پیشنهاد نمیدم. نون پیتزاش افتضاح بود مثل چرم بود اصلا نمی‌شد خورد معلوم نبود چی بود. خیلی خیلی افتضاح بود
احتمال خرید مجدد: