یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من تعداد ۲۰ کیک سفارش داده بودم اما ۱۹ کیک ارسال شد، کیک برانی اتی ۵۰ گرم با قیمت ۹ هزار تومان داخل بسته بندی ارسال‌شده نبود، یا مجددا ارسال کنید یا مبلغ رو به حساب برگردانید بسته بنده بسیار فشرده و نا مناسب بود، اصلا از سفارشم راضی نیستم
امتیاز: