نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علی‌رغم تماس شیرینی فروشی و تغییر کیک سفارشی متاسفانه اشتباه فرستاده شد ولی بدلیل عجله و کمبود وقت استفاده شد
احتمال خرید مجدد: