نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر و ساندویچ خوب بودن، اما سیب‌زمینی فوق‌العاده مونده و بد بود! 
احتمال خرید مجدد: