یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولین و آخرین باری بود که سفارش دادم ۲ تا ساندویچ ۱ ساعت بیشتر اونم با تاخیر تحویل داده شد و بسیار سرد و ماسیده
امتیاز: