یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همچنان نان با کیفیت و معطر ارسال می‌گردد. در خریدهای قبلی نان را برش زده ارسال می‌کردند که خیلی خوب بود ولی این سری بدون برش نخورده بود. 
امتیاز: