نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید ظرف ۱۸ دقیقه و گرم بود نوشابه سرد و خوب بود فقط پنیر کم داشت و قسمتهایی ازپیتزا مخصوصا کناره‌ها خشک‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: