نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای کیک دوقلو برای من کلوچه فرستادن!، در صورتی که من کلوچه در سفارشم داشتم و لازم بود هماهنگ می‌کردن که جایگزین و یا حذف بشه در ضمن کیک‌های مختلف زیادی بود که می‌شد جایگزین کنن با سنخیت بیش‌تر با سفارش من
احتمال خرید مجدد: