نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای خوب ولی حیف که در مسیر دلیوری تا دلتون بخواد به هم میریزه و قاطی پلو میشه و شما می‌مونی و شرمندگی جلوی مهمون. 
احتمال خرید مجدد: