نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بستنی‌ها نامرغوب و شکسته بودن، احتمالا در مغازه زیر چیزی مونده بودن! 
احتمال خرید مجدد: