یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار عالی بود که پیتزا را با کیف مخصوص فرستاده بودند وبا وجود سرمای هوا گرم مانده بود. طعم و سایز پیتزا خوب بود. اما کسر یک ستاره به دلیل اینکه زیر پیتزا تکه‌های کوچک سوخته زیادی از پختهای قبلی چسبیده بود که مجبور بودیم یکی یکی آنها را جدا کنیم. 
امتیاز: