یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من به طور مرتب از اسنپ فود و از همین فروشگاه سیب سفارش داده بودم ولی اینبار پیتزا چیکن گورمه به هم ریخته بود و چند قطعه پیتزا در یک‌طرف ظرف روی‌هم افتاده بودند و چند سس هم در داخل ظرف قرار داشت ….. شاید موقع جابجایی در رستوران و یا هنگام حمل افتاده و ظرف باز شده باشه!!! به هرحال توقع بیشتری مورد انتظار بود …
امتیاز: