نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تمام ماست ریخته بود، تخم‌مرغ شکسته بود و همه چی کثیف و بهم ریخته بود
احتمال خرید مجدد: