نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه از خریدهام راضی بودم ولی این سری چندتا بستنی آب شده تحویل گرفتم. 
احتمال خرید مجدد: