یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دسر یخ‌زده بود و بدون بسته بندی مناسب توی یه باکس پلاستیکی رها شده بود و تقریبا هیچی داخل لیوانش نمونده بود، پیک هم گفت که خود شیرینی فروشی گفته که ایرادی نداره مشکلی پیش نمیاد چون یخ زدست
امتیاز: