نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا پیتزا که تحویل داده شد داخل جعبه مچاله شده بود (عدم توجه در حمل توسط پیک) و دوما محتویات پیتزا بسیار کم بود و خمیر دور آن نپخته و زیاد بود، غذا سرد بود بسته بندی خوب بود سیب‌زمینی خوب بود
احتمال خرید مجدد: