نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت و دائم شما هستم و انصافا همیشه نون هاتون خیلی خوب بده ولی این سری نون خیلی بد بود، بشدت خمیر بود و اصلا مثل همیشه نبود
احتمال خرید مجدد: