نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میان این‌همه کاسب، کاسب خوب کم پیدا می‌شود. دم شما گرم دوست مردم. 
احتمال خرید مجدد: