یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به شدت سرد شده بود و کیفیت غذا هم اصلا خوب نبود. من قبلا خرید حضوری داشتم و توی خونه صرف می‌کردیم ولی الان خیلی بد بود. 
امتیاز: