نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بوی موندگی می‌داد و انگار چندین بار داغ و سرد شده و بعضی از قسمت‌های مرغ سوخته بود. روغن غذا هم زیاد بود
احتمال خرید مجدد: