یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از اعمال دوتا تخفیف سی درصدی یک ساندویچ فوق کوچیک با قیمت سیزده هزار تومن!!! واقعا مسخره بود. شور هم بود. نونش هم بی‌مزه بود. ضمنا مالیات هم میگیرن معلوم نیست چرا!! ما که واقعا ناراضی بودیم. 
امتیاز: