نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خوب بود اما رفتار پیک بی‌نهایت زشت و نامناسب بود
احتمال خرید مجدد: