یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با این حال که خواهش کردم شیرینی تازه باشه برای مراسم، اصلا تازه نبود و کرم وسط شیرینی ترک‌خورده بود،،،، مجبور شدم یه شیرینی دیگه تهیه کنم
امتیاز: