نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش خوب بود ولی با ۵۰ ٪ تخفیف بدون تخفیف غذاش نمی‌ارزید گرونه! 
احتمال خرید مجدد: