نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارش من یک بسته تخم‌مرغ ۹ تایی تلاونگ بود که از ۹ تا یک‌دانه کاملن پوچ، سه تا شکسته قدیمی (یعنی تقصیر حمل نبود) وجود داشت! تاریخ تولید آن هم در شرف انقضا در یک هفته! 
احتمال خرید مجدد: