نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بادام‌زمینی ۸۵ گرمی مزمز خرید کردم ولی ۳۵ گرمی تحویل گرفتم که تو ۴ عدد ۸ تومان تفاوتش میشه. قاعدتا که اشتباه سهوی بوده چون قبلا زیاد خرید کردم و مشکلی نبوده و راضی بودم
احتمال خرید مجدد: