یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه غذا‌ها سرد بود و طعم انها در نظر من خوشمزه نبود. نکته‌ای که باید مدنظر واقع می‌شد این بود که سیب‌زمینی طعم مقوا یا کاغذ گرفته بود چون هیچ ورقه روغنی بین سیب زمینی‌ها و جعبه وجود نداشت. 
امتیاز: