یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم عالی و به موقع هم رسید. سفارش رو که آوردن فراموش کرده بودن که سیب‌زمینی رو هم بفرستن و حالمون گرفته شد. تماس گرفتیم و عذرخواهی کردند و بلافاصله سیب زمینی‌ها رو هم برامون فرستادن. تعهدشون قابل تحسین هست. 
امتیاز: