یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر بسیار زیاد تو روزی ک کلی مهمون داشتم، علاوه بر اون پیتزا رو نفرستاده بودین با پیک و من خواستم دیگه ارسال نشه ولی باز بعد چند دیقه فرستادین، بنظرتون این کار درسته؟ کاملا ناراضی
امتیاز: