نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید. بستنی‌ها آب شده بودند و نایلونی که سفارشها رو داخلش گذاشته بودند و محتویاتش شدیدا بوی سیگار می‌دادند
احتمال خرید مجدد: