یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خوب بود فقط احتمالا در ظرف قرمه سبزی خوب بسته نشده بود یا حمل درست انجام‌نشده بود طوریکه کل آب خورش نه‌تنها در ظرف دوم که در نایلون حاوی دو غذای دیگر ریخته شده بود. 
امتیاز: