یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌ها خیلی خوشمزن ولی سفارش من این دفعه اشتباه به جای جوجه، کباب بناب ارسال شد. اشتباه پیش میاد ولی من رژیم بودم گوشت نمیتونم بخورم فقط مرغ می‌خورم خورد تو ذوقم. 
امتیاز: