یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ پنینی بسیار بدمزه بود اونچیزی که در تصویر بود با ساندویچی که تحویل دادین اصلا مطابقت نداشت. 
امتیاز: