نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رد پای استیک روش حس می‌شد فقط خمیر بود و پنیر و خمیر به کاغذ زیر پیتزا چسبیده بود
احتمال خرید مجدد: