نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پایین برنج. کباب و خوروش بسیار خوب ولی برنج زنده، ریز و خورد. 
احتمال خرید مجدد: