نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم غذا بسیار زیاد کم شده نسبت به قبل قبلا بک پیتزا برای ۲ نفر مناسب بود ولی الان ۱ پیتزای کامل برای ۱ نفر کم هست
احتمال خرید مجدد: