یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو دوغ و دو ماست موسیر سفارش داده بودم اما متاسفانه از هر کدوم فقط یه دونه فرستادن!!! 
امتیاز: