نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفییت پیتزا خوب بود ولی هم سرد شده بود هم جعبه فشار اورده بود پیتزا چسبیده بود بهش
احتمال خرید مجدد: