نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی واقعا غذا بد بود هم مونده بود هم خیلی سرد
احتمال خرید مجدد: