نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از سوخاری‌های شما راضی بودم ولی اینبار با وجود اینکه آدرس ما بسیار نزدیکه غذا دیرتر و سرد تحویل شد
احتمال خرید مجدد: