نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد (جوریکه سیب‌زمینی ماسیده بود) به دست ما رسید و با تاخیر زیاد. کیفیت بسته بندی خوب نبود
احتمال خرید مجدد: