یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک بد کامل بود غذا پس از دو ساعت تحویل شد غذا سرد بود و نسبت به کیفیت بسیار گران بود
امتیاز: