نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متحویات داخل ساندویچ به بیرون ریخته بود نان ساندویچ خیس شده بود و طعم غذا خوب نبود
احتمال خرید مجدد: