نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه همراه سفارش ارسال نشده بود و به علت نداشتن زمان پیگیری هم نتونستم بکنم. 
احتمال خرید مجدد: