یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا نسبت به قبل پاییت‌تر بود - نون ساندویچ کامل خمیر و مواد همه له و چسبیده به هم بود بعد از خوردن ساندویچ معده درد گرفتم این دفعه اصلا نسبت به سری قبل راضی نبودم
امتیاز: