نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ خوب بود. کلیت زرشک پلو هم خوب بود ولی مرغ زرشک پلو کمی نپخته و سفت بود. مگه پختن کار رستوران نیست؟ اگر پخته‌تر بود عالی می‌شد. 
احتمال خرید مجدد: