نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وسط کباب تقریبا خام بود و اصلا مزه جالبی نداشت. غذا به نظر گرم شده بود تا طبخ! 
احتمال خرید مجدد: