نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد بود و قابلیت خوردن نداشت و نان برگر هم مونده بود در ضمن دوتا نوشابه قوطی داشتم که نفرستادید!!!! 
احتمال خرید مجدد: