نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز کیک سفارش داده‌شده کاملا خیس بود انگار داخلش آب رفته بود و قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد: