یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خیلی بد بود، غذا نزدیک به ۱ ساعت بعد از سفارش رسید و غذا سرد بود قبلنا این غذا رو سفارش داده بودم و اینجوری نبود، واقعا خیلی بده برای این رستوران دادن این غذای بی‌کیفیت
امتیاز: