نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از سفارش‌ها نبود / یکی از سفارش‌ها یک چیز دیگه بود / خیلی ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد: