آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: ساعت ۱۰:۱۵ سفارش دادم ساعت ۱۱:۵۰ رسید! اگر پیک ندارند یا سرشان شلوغ هست به هر قیمتی مشتری را بلاتکلیف نگه ندارند! در این مواقع جریمه ایی هم درکار نیست و با یک عذرخواهی ساده حل می‌شود
پاسخ: