نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خیلی بد بود، غذا نزدیک به ۱ ساعت بعد از سفارش رسید و غذا سرد بود قبلنا این غذا رو سفارش داده بودم و اینجوری نبود، واقعا خیلی بده برای این رستوران دادن این غذای بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد: