یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آیس پک کاملا آب شده به دستمون رسید واینکه سرریز شده بود توی ظرف. انقدر چسب کاری شده به جعبه که جدا کردنش خیلی سخت بود …
امتیاز: