نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ بیش از اندازه تند بود، برنج کاملا سرد بود دفعه‌ی پیش هم که آش رشته سفارش دادم بسیار تند بود
احتمال خرید مجدد: