نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجا اینکه اطلاع بده جنس انتخابی من نیست و جاگزین بزاره، برام پول نقد فرستاده با پیک. این یعنی افتضاح. 
احتمال خرید مجدد: