یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی مونده بود و بد مزه و کاملا یخ‌زده بود. اصلا یه چیز افتضاح، دیگه از اونجا خرید نمی‌کنیم. 
امتیاز: