نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساعت ۲۰:۴۰ سفارش غذا دادیم ساعت ۲۱:۴۰ غذا کامل سرد و خشک‌شده تحویل شد، وقتی علت را از پیک جویا شدیم گفتن تازه بهشون تحویل دادن، متاسفانه خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: