یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه با اینکه مشتری همیشگی هانی بال هستم، بدون هماهنگی بجای دانمارکی مخصوص، دانمارکی معمولی ارسال شد و این واقعا ناراحت‌کننده ست.. 
امتیاز: