یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا ناراضی هستم اول اینکه فیله مرغ وحود نداشت و کل مواد استفاده‌شده در پیتزا به ۲۰۰ گرم نمی‌رسید
امتیاز: