نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سرد شده بود حتی یه دونه سس نذاشته بودن من تو توضیحات نوشته بودم نوشابه خنک و لیوان یک‌بار مصرف بذارن که نذاشته بودن نوشابه هم گرم گرم بود واقعا از شیلا توقع نداشتم
احتمال خرید مجدد: