یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک کاملا خراب‌شده بود به نظرم هم بسته بندی نامناسب بود و هم پیک بسته رو بد آورده بود
امتیاز: