نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با یک ساعت و چهل و پنج دقیقه تاخیر رسید، سرد بود و به شدت نونش بیات بود
احتمال خرید مجدد: