نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکل پیتزاها نافرم بود و سس مخصوص هم فقط ۱ دونه بود برای ۴ پیتزا. 
احتمال خرید مجدد: