نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند وقتی بود از این رستوران سفارش نگرفته بودیم ولی نصبت به آخرین بار کیفیت و طعم برنج واقعا ضعیف بود همچنین سیب‌زمینی پر از روغن با طعم و کیفیت و حجم کم این رستوران خیلی امتیاز خدماتشون پایین آورد!! 
احتمال خرید مجدد: