یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از این شعبه راضی نبودم چون کلا ۴ پر کالباس داخل ساندویچ بود بیشترش نون بود و کاهو
امتیاز: