یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حدودا ۴۵ دقیقه دیرتر از زمان اعلام‌شده اورد. در حالی ک زمان اعلام شده‌اش هم ۴۰ دقیقه بود
امتیاز: