نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح افتضاح شیرکاکائو یدونه کم فرستادن. کلوچه رو سرخود یه برند دیگه فرستادن و من الان ده تا کلوچه میمونه رو دستم! 
احتمال خرید مجدد: