نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه عالی بود ولی این بار فاجعه بود نمی‌دونم چرا
احتمال خرید مجدد: