نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سوخاری خیلی بوی تخم‌مرغ می‌داد، کیک یزدی هم تازه نبود
احتمال خرید مجدد: