نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم و کیفیت برگر خوب بود ولی اصلا پنیر نداشت!، خیارشور هم کم گذاشته بودن
احتمال خرید مجدد: