نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در تهیه سالاد از کاهوی بسیار بی‌کیفیت استفاده‌شده بود کاهوها تیره و شل بودند و اصلا تازه نبودند
احتمال خرید مجدد: