یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من چیز دیگه‌ای سفارش دادم که ظاهرا علی‌رغم موجود بودن در منوی نرم افراز اون سفارش و نداشتن!!!!!! و من مجبور به تغییر سفارش شدم. اگه از اول ناموجود بودن در منو ذکر می‌شد من از جای دیگه سفارش می‌دادم
امتیاز: