نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کاملا خراب‌شده بود به نظرم هم بسته بندی نامناسب بود و هم پیک بسته رو بد آورده بود
احتمال خرید مجدد: