نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان زیر کباب سوخته بود و یکی از نان‌های اضافه هم سوخته بود
احتمال خرید مجدد: