نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ادویه‌جات همراه پیتزا نبود و قیمتش نسبت به کیفیتش بالا بود …. 
احتمال خرید مجدد: