نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به علت پایین بودن کیفیت غذا، جوجه‌کباب تازه نبود، غذا هم سرد تحویل شد
احتمال خرید مجدد: