نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان باگت ارسال نشد …. بعد از تماس با اسنپ فود یک رب بعد ارسال شد …. قاشق و سس هم نداشت …. 
احتمال خرید مجدد: