نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان پیتزا خوب پخته نشده بود و در بخش وسط کاملا خمیری بود. 
احتمال خرید مجدد: