نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اصلا پیشنهاد نمی‌کنم. ساندویچ کاملا سرد و نان ساندویچ کاملا خیس بود. ضمنا با تاخیر خیلی زیاد به دستمون رسید. پیشنهاد می‌کنم حتما ۱ - ۵ الی ۲ ساعت برایش زمان در نظر بگیرید. 
احتمال خرید مجدد: