نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی مونده بود و بد مزه و کاملا یخ‌زده بود. اصلا یه چیز افتضاح، دیگه از اونجا خرید نمی‌کنیم. 
احتمال خرید مجدد: