نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت تاخیر داشتن در ارسال غذا یه ظرف پاستا رو بالای یکساعت طول کشید تا بیارن وقتی هم که رسید کاملا یخ کرده با سس آلفردوی خیلی کم … عملا فقط ماکارونی خالی و مرغ بود و یه مقدار خیلییب کمی سس خامه اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: