نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در یک کلمه: بسیار بد بود زرشک‌ها رو قبل از ارسال تازه یاشون اومده بود که بریزن تو غذا واقعا کیفیت بد بود و تاخیر هم مطمئننا به خاطر رستوران بود نه پیک
احتمال خرید مجدد: