نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سرد بود دفعه اولی که من از این نانوایی خرید کردم نان تازه بود ولی دفعات بعدی نان بیات فرستادن دیگه از اینجا نان نمی‌خرم
احتمال خرید مجدد: