نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مرغ و کاری خوب بود ولی فهمیدم چند تا برگ نازک پپرونی روی پنیر بگذاری میشه پیتزا پپرونی. مقدار پپرونی خیلی کم بود. 
احتمال خرید مجدد: