یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه لیوان نوشیدنی‌ها تا نصفه پر بود. همچنین سمیت کوچک‌تر از همیشه بود و توت‌فرنگی نداشت
امتیاز: