نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از ۱۴۲ دقیقه رسید و کم‌کم داشتیم می‌خوابیدیم. بعلاوه اینکه غذا سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: