نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کراسان‌ها لایه‌ی روییش بوی تخم‌مرغ میدن ولی سایزشون بزرگه. پیراشکیها یک کیلوش خیلی زیاده و کمی هم بوی روغن مونده می‌داد
احتمال خرید مجدد: