نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی کم از پنیر پیتزا استفاده کرده بودن و نسبت به قیمت طعم معمولی داشت
احتمال خرید مجدد: