یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ نپخته و خام بود و قرمزی گوشت کاملا مشخص بود. عملا نصف مرغ قابل خوردن بود. 
امتیاز: