نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساندویچ مرغ با سس آلفردو سفارش دادم که البته طعمش خوب بود ولی کاملا سرد بود … نمیدونم مدلش سرده کلا یا تحویلش به موقع نبوده … این کمی حالم رو گرفت و مردد هستم که دوباره روگا رو امتحان کنم یا نه …
احتمال خرید مجدد: