نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه با استخوانش خیلی تازه بود ولی سالاد فصلش خیلی کهنه بود و غیرقابل خوردن
احتمال خرید مجدد: