یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اولا پیتزا که تحویل داده شد داخل جعبه مچاله شده بود (عدم توجه در حمل توسط پیک) و دوما محتویات پیتزا بسیار کم بود و خمیر دور آن نپخته و زیاد بود، غذا سرد بود بسته بندی خوب بود سیب‌زمینی خوب بود
امتیاز: