نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: استیک‌های روی پیتزا خیلی سفت بود و بو می‌داد، نونش هم اصلا ترد نبود، غذا هم نسبتا سرد به دستمون رسید! کیفیت باروژ خیلی افت کرده
احتمال خرید مجدد: