نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز بد بود. سایز پیتزا کوچک‌شده. مواد روی پیتزا هم کم شده و هم بی‌مزه. تنها طعم فلفل مشهود بود و تمام. سالاد ارسالی یخ‌زده و خیلی کم بود. و هیچ شباهتی به سالاد یونانی نداشت
احتمال خرید مجدد: