نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، غذا با تاخیر آمد، غذا سرد بود، نوشابه هم گرم بود. 
احتمال خرید مجدد: