آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: پیتزا به حدی خمیر و سرد بود که جعبه خیس شده بود و خمیر پیتزا با کاغذ زیرش یکی شده بود، مطمئنم دفعه آخره که با این نحوه سرویس‌دهی از اسنپ غذا می‌گیرم.. اگر توانایی ارایه درست غذا رو ندارین بهتره اول اونو درست کنین بعد مشتری جذب کنین
ارزیابی: