یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوکی جو و کرن بری بسیار خشک بود و تقریبا غیرقابل خوردن و اما در مقابلش کوکی چاکلت چیپس بسیار نرم و لذید بود. 
امتیاز: