یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاها کاملا سرد بودند طعم پیتزاها خوب بو‌د مرغ سوخاری و سیب‌زمینی کاملا مانده بود
امتیاز: