نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع رسید، گرم بود، کیفیت همبرگر خوب بود، کیفیت نون می‌تونست بهتر باشه حتما یکی از انتخاب هام تو فست فود خواهد بود
احتمال خرید مجدد: