نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من قبلا هم از شما پیتزا خریده بودم ولی این بار اندازه پیتزا نصف اندازه قبل بود و کیفیتش هم افت کرد، دوستم رو مهمون کرده بودم و کلی تعریف کرده بودم
احتمال خرید مجدد: