نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوسیس پیتزا خیلی بی‌کیفیت بود، نصف پیتزا رو دور ریختم. بار دوم بود که از این فروشنده غذا می‌گرفتم. دیگه سفارش نمی‌دم. 
احتمال خرید مجدد: