یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در منو نوشته بود ۱ کیلو و دویست گرم … وزن کردم ۱ کیلو بود. ضمنا در تصویر انواع مختلف چیزکیک وجود داشت اما سفارش که رسید فقط دو مدل بود. قشنگ خورد توی ذوقم! 
امتیاز: