یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هات داگ کلاسیک به جای هات داگ با پنیر گودا جایگزین شده بود بدون اطلاع قبلی
امتیاز: