نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بوی وحشتناکی می‌داد … بارهای قبل خوب بود ولی این بار خیلی بوی بدی می‌داد
احتمال خرید مجدد: