نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه خورشت سبزی خوب نبود، غذا مزه‌ی سوختگی می‌داد. چلوجوجه خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: