یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم پیتزاش خوب نبود. جعبه بسیار بی‌کیفیت که برچسب روی در پیتزا هم باز شده بود. اولین و آخرین سفارش از این رستوران بود
امتیاز: