نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا خیلی بهتر بود این پیتزا، الان به لحاظ قیمت ۳۰ درصد اضافه‌شده ولی کیفیتش ۵۰ درصد افت کرده. پنیر پیتزای خیلی کمی داشت و کیفیتش به شدت پایین اومده. 
احتمال خرید مجدد: