یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت مرغ سوخاری خوب بود ولی ران مرغ خیلی کوچک بود، متاسفانه در حمل ظرف غذا له‌شده و سس سالاد کلم توش ریخته بود و غذا کمی سرد شده بود! 
امتیاز: