نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا انتظار نداشتم، نان برگر کامل مونده و بیات بود و سرد بود غذاها اصلا راضی نبودم حداقل این همه پول میگیرین غذای با کیفیت بدین دست مردم. 
احتمال خرید مجدد: