نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد بود، پیتزا سرد بودو مونده، رنگ قارچا برگشته بود، کلا پیتزا طعم تلخی داشت، پشیمونم از سفارشم. 
احتمال خرید مجدد: