نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ ارسالی اصلا در حد استاندارد رایج در سایر جاها دارای ژامبون نبود و حتی بیش از مقدار تخفیف کاهش مواد غذایی وجود داشت. میزان دیرکرد برای رساندن ساندویچ نیز قابل‌ملاحظه بود. 
احتمال خرید مجدد: