یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اسپاتگی ۱ ٫ ۷ تک ماکارون ۷۰۰ گرمی بود در سفارش ولی زر ماکارون ۵۰۰ گرمی آوردن و قیمتش هم مغایرت دارد. 
امتیاز: