نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای نوشابه، سیب‌زمینی سرخ‌شده فرستادند. این بی دقتی احتمال باعث می‌شه اولین و آخرین سفارشم از این رستوران باشه. 
احتمال خرید مجدد: