یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به شدت سرد بود و قابلیت خوردن نداشت و نان برگر هم مونده بود در ضمن دوتا نوشابه قوطی داشتم که نفرستادید!!!! 
امتیاز: