نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار خشک بود، سفارش ما کباب ترکی گوشت بود، اما مخلوط گوشت و مرغ ارسال کردند، در کل بسیار ناراضی
احتمال خرید مجدد: