یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از همین نونوایی خرید می‌کنم و راضی بودم امروز برای اولین بار نون سوخته فرستاده بودن، از چهارتا دوتاش سوخته بود و دوتای دیگه‌ام زیادی خشک بود امیدوارم تکرار نشه این اتفاق
امتیاز: