نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویچ هات داگ، تیکه و پاره بود و با دردسر تونستم بخورم. کیفیتش هم کاملا معمولی بود. انتظار بیشتری از پرپروک داشتم. 
احتمال خرید مجدد: