نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: استفاده از سبزی جات نا تازه در سالاد (کاهو پلاسیده و کرفس نامرغوب و -) 
احتمال خرید مجدد: