نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه فاصله زیاد نبود بیش از ۱ / ۵ ساعت طول کشید تا غذا برسه …فکر کنم اعلام تاخیر که کردم تازه رستوران سفارش را اماده کرد بعد از ۲ بار اعلام تاخیر پیتزا سرد را پیک رستوران اورد گفت ۵ دقیقه است غذا را تحویل گرفته …. 
احتمال خرید مجدد: