یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سومین بار متوالی که تاخیر داشت غذا، فقط پیامک عذرخواهی و پیگیری میدین ولی خدماتتون به شدت افت کرده متاسفانه
امتیاز: