آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: من از مشتری‌های قدیمی هستم، متاسفانه کیفیت اصلا مطلوب نبود در مقایسه با گذشته، نظر رو ارسال کردم چون واقعا کیفیت خوبی داشتند
ارزیابی: