نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خیلی خوبه ولی خیلی دیر میارن. من امروز برای یه سالاد ۵۰ دقیقه صبر کردم
احتمال خرید مجدد: