نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا هم که خرید کردم مثل الان هم غذا سرد بود هم اینکه اینبار ساندویچ فیله اصلا کیفیت نداشت و تعداد فیله کم بود بیشتر با نان و قارچ پر شده بود. 
احتمال خرید مجدد: