نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب خوب نپخته بود و یک‌کم برشته‌تر باید می‌شد و سس کنار کباب سرد بود
احتمال خرید مجدد: