نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغش اصلا خوب نبود و بوی بدی هم می‌داد. کیفیت جوجه‌اش نسبت به مرغش بهتر بود
احتمال خرید مجدد: