نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا هم سرد بود هم سوخته …. خیلی بد بود اصلا مثل قبل نبودین …
احتمال خرید مجدد: