یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ما مشتری شما هستیم و برای کار خودتان می‌گویم نسبت به دفعات گذشته از حجم فیله و کالباس کم شده بود و سس کچاب هم در بسته نبود … لطفا کیفیت را مثل همیشه حفظ کنید. 
امتیاز: