نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خورشت قورمه سبزی و قیمه قابل فبول بود ولی پیتزا اصلا طعم نداشت
احتمال خرید مجدد: