نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچش خوب بود اما به خوبی ساندویچ کراکف شیلا شعبه ولیعصر نبود. دفعه‌ی قبل از شیلا ولیعصر گرفتم، خیلی بهتر بود. کیفیت نان و حجم مواد داخل ساندویچ، بهتر از الان بود. البته در مجموع، راضی‌کننده بود. 
احتمال خرید مجدد: