نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه شیرینی‌ها کاملا بیات بود. از ناتلی این توقع نمیره که شیرینی کهنه تحویل مشتری بده
احتمال خرید مجدد: