نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حلوا و دسر سوهان خیلی تازه و خوشمزه بود ولی حلوا یک گرد خیلی کم از پودر پسته داشت و بیشتر جاهاش خالی بود، مزه شکلات‌ها معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد: