نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از ۱ ساعت و نیم رسید بسیار سرد شده بود و اصلا کیفیت خوبی نداشت
احتمال خرید مجدد: