نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ ۵۰۰ گرمم نیست چه برسه ۱ کیلو سیب‌زمینی لیمو و فلفلم که کلا نداشت بسته بندی بد بود فقط زود رسید که اونم اسنپ اکسپرس رسونده بود. به رستورانم زنگ زدم میگن مخلفات گذاشتیم یعنی من دروغ میگیم در کل پشیمونم از خریدم
احتمال خرید مجدد: