نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب چنجه کاملا خشک حتی نزدیک به سوخته بود ولی دورچینش مثل همیشه خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: