نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ها مشکلی نداشتن ولی برنج ارسالی به معنای واقعی کلمه کیفیت نامطلوبی داشت و در اصطلاح شفته بود
احتمال خرید مجدد: