نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا خیلی پایین بود. نان پیتزا خمیر شده و کیفیت پنیر آن پایین بود. 
احتمال خرید مجدد: