نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذاها خوب بود سوپ عالی بود کاش در منو سوپ هم به صورت کیلویی قرار دهید البته یک انتقاد هم دارم اینکه اصلا مدیریت نسبت به نظرات پاسخی نمی‌دهند ولو مثلا نوش جان که حداقل بدونیم نظرات براشون مهمه. 
احتمال خرید مجدد: