یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا انتظار نداشتم، نان برگر کامل مونده و بیات بود و سرد بود غذاها اصلا راضی نبودم حداقل این همه پول میگیرین غذای با کیفیت بدین دست مردم. 
امتیاز: