نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اوکی بود. فقط نمی‌فهمم چرا قهوه نوتلا در اینحد فاجعه بود بد مزه. نه توش طعم قهوه حس می‌شد و نه نوتلا! اصلا سی تی استار چیزایی ک با نوتلا درست میشه رو خوب درست نمیکنه. ولی از بقیه سفارشام راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد: