نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به رغم اینکه در توضیحات تاکید شده بود، شیر تولید روز باشد، تاریخ انقضای شیر فردا است. 
احتمال خرید مجدد: