یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا یخ بود، بعد از ۱ ساعت و ۴۵ دقیقه رسید. پیگیری اسنپ فود ضعیف. 
امتیاز: