یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درب ظرف قرمه سبزی درست بسته نشده بود، بیشتر از نصف خورشت ریخته بود، مرغ هم کمی زنده بود و کامل پخته نشده بود. سالاد هم شامل یک پر گوچه و یک حلقه خیار و مقداری کاهو بود. مقدار خورشتها هم نسبت به گذشته کاهش پیدا کرده اما کیفیتشون خوب بود. 
امتیاز: