نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط غذا سرد. شده بود با وجود فاصله‌ی یک کوچه
احتمال خرید مجدد: