یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بیشتر وقتها جنس‌ها رو بدون اطلاع با جنس مشابه عوض میکنن، و امروز برای دومین بار کسری داشت چیزی که من تحویل دادن. بار آخر بود از این سوپر مارکت سفارش دادم
امتیاز: