یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با ۴۰ دقیقه تاخیر اومده و کاملا سرد، کاش اقلا معذرت‌خواهی می‌کردند. 
امتیاز: