یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا مثل همیشه خوب بود ولی میزان سیب‌زمینی به نسبت همیشه کم شده بود (تقریبا نصف همیشه). قیمت گرون شده ولی حجم سیب‌زمینی کمتر
امتیاز: