یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از دو سری اعلام تاخیر و دیر رسیدن غذا یخ‌زده و ماسیده و فاقد هیچ قاشق و چنگالی و برخورد نامناسب پیک و پشتیبانی ضعیف اسنپ فود لطفا پیگیری کنین. 
امتیاز: