یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت نسبت به مقدار و کیفیت غذا خوب نبود. به اضافه کرایه گاهی نامعقول و مالیات بر ارزش افزوده که ناعادلانه از مشتری گرفته میشه. 
امتیاز: