یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساعت ۹ و نیم سفارش دادم اما ساعت ۱۱ شب غذا ارسال شد! درضمن پیتزا سرد شده بود و درست نپخته بود و سس فراموش کرده بودن بذارن!!! به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌کنم. 
امتیاز: