یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماست سفارش دادیم که نرسید …نون‌ها بدون بسته بندی بود …فاکتور هم نداشت …بسته بندی هم نامناسب
امتیاز: