نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انصاف نیست با این قیمت بالا پیتزایی که کاملا روش سوخته بود تحویل دادین. ساندویچ ساب استیک هم به نسبت قیمت حجمش کم بود. 
احتمال خرید مجدد: