یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا خیلی پایین، نان فوق‌العاده سفت، کیفیت پایین موارد مصرفی و کاملا سوخته …. گناهکار میشیم اگه بگیم یه کم سریع سیب زمینی‌ها کاملا مانده بود تغییر رنگ داده بود و خیلی روغن پس می‌داد.. اصلا در حد دفعه‌های قبلی نبود
امتیاز: