نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این چندمین باره که من و همکارام به نان سحر سعادت‌آباد سفارش می‌دیم و اقلام از نظر تعداد و نوع مغایرت داره …. دفعات قبل هم تکرار شده بود … ….. 
احتمال خرید مجدد: