نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای نان یک کیسه در نظر نگرفتن پیک نان رو دست که قبلش هم سیگار کشیده بود اورد و کلی هم قرقر کرد که چرا درخواست کیسه ندادید واقعا نوبره اینجور کارها
احتمال خرید مجدد: