یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا از خریدی که کردم متاسفم این دومین باریه که از اسنپ مارکت خرید می‌کنم و کالای اشتباه ارسال می‌کنن بجای کنستانتره سن ایچ دو لیتری کنستانتره یک لیتری ارسال کرده با همون قیمت هم فاکتور کرده
امتیاز: