نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بدمزه و سرد بود. یه لایه ژامبون با چندتا قارچ و یه لایه پنیر بی‌کیفیت سفت بود. انتظارم از پیانو خیلی بیشتر بود. خلاصه که به زور با سس و فلفل و آویشن خوردم. 
احتمال خرید مجدد: