نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت برگر لند مثل قبل نبود نمیدونم چرا ولی نمیگم بدم بود ولی با این قیمت توقع این کیفیت معمولی نداشتم!!! 
احتمال خرید مجدد: