یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تو تایمی که شما یه ساندویچ درست می‌کنید ما قرمه سبزی اماده می‌کنیم …تاخیر در سرویس انقدر زیاده که ادمو از گرسنگیش و سفارشش و غذاش پشیموون میکنه
امتیاز: