نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قاشق و چنگال و چاقو برای خوردن سالاد ارسال نکردن و سالادم رو نتونستم بخورم. چون من در هتل اقامت دارم …
احتمال خرید مجدد: