نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ژامبون تنوری فقط دو ورق خیلی نازک ژامبون داشت و بیشتر شبیه نون خالی بود تا ساندویچ واقعا بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد: