نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی ۳۰ هزار تومان برای یک غذا هزینه می‌کنید حداقل انتظار شما این است که غذای گرم بدست شما برسد اما این برگر انگار برای چند ساعت پیش بود
احتمال خرید مجدد: