یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این فروشگاه در صورت کسری کالا سرخود جایگزین می‌کنند بدون هیچگونه تماسی ولی سرعت پیک بسیار خوب و سریع بود
امتیاز: