نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار دیر تحویل داده شد و چند بار پیگیری کردم هربار گفتن بعد از ۱۰ دقیقه میرسه درمجموع دو ساعت علاف بودم
احتمال خرید مجدد: