نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی معمولی و نسبتا بی‌کیفیت. کوبیده‌اش که یه لقمه خورم گذاشتم کنار. دیگه از اینجا سفارش نخواهم داد. 
احتمال خرید مجدد: