یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک پیتزای معمولی،، که هر کسی میتونه تو خونه با خمیر آماده درست کنه،، اندازه خیلی کوچیک بود و اصلا نسبت به قیمت نمی‌ارزید،،، پنیر پیتزا اصلا خوب نبود،، و خیلیی معمولی،، از رستوران سفارش میدیم که یک تفاوتی با چیزی که خودمون درست می‌کنیم داشته باشه،، اصلا خوب نبود،، 
امتیاز: