یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موقع حمل کیک چون کیکی که من سفارش داده بودم روش توت‌فرنگی داشت توت فرنگی‌های کیک افتاده بود از روش و پودر کاکائو روی کیک را خراب کرده بود
امتیاز: