نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مزه روغن مونده می‌داد. و پنیرش هم که واقعا افتضاح بود. 
احتمال خرید مجدد: