نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا از لذت ستر و ارسال راضی نبودم. دو تا از سفارشها رو تو یه بسته گذاشته بودند و پیک ماشین بود و بسیار دیر آمد. باقلواها هم خشک بود. 
احتمال خرید مجدد: