نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم جوجه‌کباب هم کباب لقمه ب شدت سوخته بودند، غذا خیلی دیر و سرد ب دستم رسید، بسته بندی افتضاح، هر دو غذا خوراک بود، نه نون داشت نه چنگال نه دستمال کاغذی.. (علی‌رغم اینکه حتی در توضیحات موقع سفارش این مورد رو گفته بودم) در کل باید بگم این رستوران مشتری مداری خیلی بدی داره.. قطعا دیگه از این رستوران خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: