نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگر خیلی سرد بود اصلا توقع نداشتم واقعا سرد باشه من از چیز بود همیشه خرید می‌کنم بخاطر کیفیت خوبش ولی اینسری واقعا ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد: