یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوخاری بیش از حد چرب و بی‌کیفیت بود ساندویچ هم کاملا بی‌مزه بود
امتیاز: