یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری چند ساله این فست فود هستم البته میتونم بگم بودم، با این قیمتای عجیب جدیدی که زدن … واقعا انتظار نداشتم ازشون مرغ از بس نپخته بود انگار آدامس می‌جویدم
امتیاز: