نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک غذا رو بالا نیاورد و با بی ادبی گفت بیاین دم در خودتون تحویل بگیرین! 
احتمال خرید مجدد: