نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارانی و قورمه سبزی از کیفیت بسیار پایین برخوردار بود. 
احتمال خرید مجدد: