یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیر یک عدد بود بیسکوئیت جوانه اصلا سفارش نداده بودم، کیک بودش که با تخفیف بود، به جاش فاکتور کردند بیسکوئیت جوانه و به جاش تیتاپ فرستادند، رقمش زیاد نیست، اما این حرکت اصلا صورت خوشی نداشتش. 
امتیاز: