نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی خوب بود ولی با اینکه تو نظر‌ها نوشته بودند نان خوب نیست من فکر نمی‌کردم انقدر افتضاح باشد و تعجب می‌کنم چرا همچین نانی عوض نمی‌کنند
احتمال خرید مجدد: