نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من‌ی پیتزا تانک و یک سیب‌زمینی سفارش دادم که متاسفانه حتی یک سس همراه ش نفرستاده بودن نه آویشنی نه هیچی هیچی دوم اینکه پیتزاش اصلا خوشمزه نبود گوشت چرخ‌کرده توش بود ولی اصلا مزه گوشت نداشت سیب‌زمینی ش با اینکه ژامبون بود پنیر و سیب‌زمینی از پیتزاش بهتر بود ولی اینم سس نداشت روش متاسفانه
احتمال خرید مجدد: