یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان ارسالی هیچ مشابهتی با سفارش ثبت‌شده نداشت مبلغ پرداختی بیشتر از قیمت نان ارسالی است که عودت نشد کیفیت نان بسیار بسیار پایین است
امتیاز: