نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بهم ریخته بود و یک‌طرف جعبه جمع شده بود بدرد مهمانی بردن نمی‌خورد
احتمال خرید مجدد: