یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا را تحویل دادند اما پس از رفتن پیک متوجه شدیم نوشابه داخل بسته بندی نبود در حالی که در سفارش ثبت‌شده بود
امتیاز: