یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی خیلی بد بود. معجون بود مثلا اما فقط یه کم بستنی و کمی خامه یه تیکه اناناس و ۵ یا ۶ تا مغز روش بود. اصلا شبیه معجون نبود یا حداقل قیمتش نباید ۱۷ تومن باشه. 
امتیاز: