نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چندین بار اتفاق افتاده که بجایی چیزی که سفارش دادی چیزی که دارنو میفرستن. 
احتمال خرید مجدد: