یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ خیلی سفت بود. چنگال و قاشق پلاستیکی شکست. انگار مال سه روز قبل بوده. ماهیت اکبر جوجه نرم بودنشه. چون خیلی گشنه بودم تونستم به زور بخورم غذارو … خداشاهده از گلو پایین نمی‌رفت و به زور نوشابه پایین می‌رفت غذا
امتیاز: