نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر طعم و کیفیت که واقعا عالی بود اما زمان تحویلش کمی طولانی بود و اینکه قیمتش هم به نسبت برای یه ساندویچ خیلی کوچیک بالا بود. 
احتمال خرید مجدد: