یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به انقضای تاریخ مصرف ماست و پنیر دو سه روز بیشتر باقی نمانده بود و این موضوع کاملا ناخوشایند بود
امتیاز: