یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب ترکی مخلوط و کباب ترکی گوشت هردو مخلوطی از گوشت و مرغ بودند. گوشت هم خوب مزه‌دار نشده بود و کاملا بوی ضحم می‌داد. 
امتیاز: