نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تعجب کردم! پیتزای بی‌کیفیت، گوشت کم، سوخته، سرد، مرغ‌های کهنه و سرد اصن باورم نمیشه این هات چیکن همیشگی باشه!! 
احتمال خرید مجدد: