نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگراتور یکی از مشتری‌های ثابتش رو از دست داد ۲ ساعت تأخیر!! 
احتمال خرید مجدد: