نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در سفارش ۲ عدد جو ساده ۱۰۰ درصد ثبت و پرداخت شد اما فقط یک عدد تحویل شد! به عنوان مشتری از نان سحر شعبه سعادت‌آباد رضایت دارم، اما اینبار سفارش ناقص ارسال شد! 
احتمال خرید مجدد: