یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سرد بود، محتویاتش خیلی کم بود، دلستر هلو سفارش دادیم ولی استوایی آوردن. 
امتیاز: