نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کالباس کهنه و خشک و تغییر رنگ داده بود قبلا سفارش داده بودم خوب بود اما این بار خیلی بد بود پیتزا هم زده بودم بدون گوجه و کم پنیر که اصلا رعایت نشده بود
احتمال خرید مجدد: