نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ سوپریم نسبتا خوب بود ولی سالاد سزار وحشتناک بود. مرغ‌های مونده و بد طعم که اصلا قابل خوردن نبودند
احتمال خرید مجدد: