نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پر حجم و خوشمزه فقط روی‌هم تلنبار شده بود، انتظار بیشتری برای دیزاینش داشتم. شاید بهتر بود خورش از برنج جدا می‌شد
احتمال خرید مجدد: