یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا خوب بود اما نسبت به قیمتش حجمش کمه مواد اولیه پاستا چیزی نیست که قیمتش انقدر بالاست پس قیمتش با حجمش معنا پیدا میکنه پیتزا واقعا با سفارش و عکس مغایرت داشت: پیتزا چهارتکه یعنی از هرقسمت دو اسلایس باشه نه اینکه چهارتا پپرونی بگذارید و مرغو گوشتش کم باشه. مردمو چی فرض میکنن؟! 
امتیاز: