نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ اصلا پخته نبود و امکان داشت فرار کنه اما برنج و ته‌دیگ عالی بود
احتمال خرید مجدد: