نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ایراد اول: من سه پیتزا متفاوت سفارش دادم ولی دو مورد کاملا مشابه؟؟؟؟ ایراد دوم: سرد بودن بیش از حد، ظاهرا سفارش‌های مرجوعی را برای ما فرستاده بودند مطمئنا دیگر از این فست فود و شعباتش سفارش نخواهم داد به سایر دوستان هم‌چنین پیشنهادی دارم
احتمال خرید مجدد: