نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش بسیار بی‌کیفیت بود …. فقط کالباس داشت و انگار ساندویج کالباس می‌خوری ….. قبلا پیتزاهاش باکیفیت بود بااینکه قیمت الان بیشترشده اما کیفیت پایین بود
احتمال خرید مجدد: