نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا همیشه عالی بوده اما این دفعه سوخته بودو خمیرش خشک بود رسیدگی کنید لطغا
احتمال خرید مجدد: