نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رولت‌ها اصلا خوشمزه نبودن! حتی رولت مالاگا موز مزه مونده می‌داد! واقعا چطور بخاطر این کیفیت و این اندازه کوچیک این قیمت رو گذاشتید؟! 
احتمال خرید مجدد: