یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالادی که برای من فرستاده‌شده بود همش کاهو بود! فقط دوتا گوجه گیلاسی و یک حلقه برش کوچک خیار داشت! 
امتیاز: