نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماست کوزه‌ای که خودتان گفته بوددید نذاشته بودن به جای دوغ شیشه‌ای دوغ لیوانی بود
احتمال خرید مجدد: