یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۱ ساعت و ۵۰ دقیقه غذارو برای مایی که ۳ تا خونه باهاشون فاصله داشتیم آوردن، چنگال و‌چاقو و دستمال هم نداشت در کل شب بسیار بدی بود
امتیاز: