نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا گرم رسید … در مجموع خوب بود …. گوشت‌ها می‌توانستند بهتر مزه دار شوند
احتمال خرید مجدد: