نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چسب قطره‌ای ارسال نشد به جای وازلین کودک، وازلین معمولی ارسال شد لطفا چسب قطره‌ای ارسال شود! 
احتمال خرید مجدد: