نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با وجود نزدیک بودن مسیر، غذا سرد بود و پنیرهای سیب‌زمینی خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: