یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من تخم‌مرغ محلی زرده طلایی بود ولی بدون اطلاع تخم‌مرغ معمولی ارسال کردن شیرنارگیل فقط ۳ تا داشتن که طی تماس قرار شد به جای دوتای دیگه شیرکاکائو ارسال کنند
امتیاز: