نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در حمل رولتها جابجا شده بودتد و تعداد زیادی از انها از وسط نصف شده بودند
احتمال خرید مجدد: