نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و طعم بسیار پایین و نامطلوب. قرار ندادن پک قاشق چنگال. قرار ندادن سس. قرار ندادن نی برای نوشابه. 
احتمال خرید مجدد: