یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پاستا سفارش داده‌شده بسیار بی‌کیفیت بود. با رنگ تیره‌ای که داشت به نظر اصلا تازه نبود. 
امتیاز: