نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نحوه بسته بندی مناسب نمی‌باشد و غذا تا تحویل سرد می‌شود و این ارتباطی به نحوه ارسال ندارد بهتر است میزان گوشت توزیع‌شده برای پیتزا بوقلمون مناسب نبوده و به درستی تکه نشده بوده است. 
احتمال خرید مجدد: