یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دفعات قبلی که سفارش می‌دادم کیفیت مناسبی داشت اینبار به قدری سرد و رقیق و کم‌مایه بود که حد نداشت واقعا ۴۰ تومان پول برای ۲ کیلو آب زیپو حلاله؟ 
امتیاز: