یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت داخل ساندویچی که دریافت کردم یخزده بو د، یعنی ساندویچ را با گوشت پخته‌ای که یخزده بود و یخ داخل گوشت کاملا دیده می‌شد درست کرده بودند!!! واقعا باعث تاسف است که ظاهرا کنترلی بر روی کیفیت عملکرد انجام نمی‌شود
امتیاز: