یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی خرد شده و له‌شده تحویل گرفته شد انگار که جعبه‌ی شیرینی روی زمین افتاده است بسیار ناراضی
امتیاز: