نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا مزه نداشت و خشک بود جاهای دیگه میشه پیتزای خیلی خوشمزه‌تری خورد
احتمال خرید مجدد: