یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نونی که فرستاده بودند به تاریخ روز نبود در حالی که شنبه سفارش دادم و همیشه شنبه‌ها نون تازه برای سوپرمارکت‌ها ارسال میشه. 
امتیاز: