نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد بود. مجبور شدیم برای دریافت غذا به پارکینگ نمایشگاه برویم. درخواست‌های درج‌شده در خصوص سس تند، و آویشن انجام‌نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: