یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو مرتبه از همین رستوران سافرش دادیم دفعه اول یک عدد پیتزا اضافه آورده بودند که تماس گرفتم آمدند پس گرفتند دفعه دوم یک عدد پیتزا کم آودند که تماس گرفتم و مجدد آوردند
امتیاز: