یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا از شعبه جهان آرای همین رستوران همین پیتزا رو گرفته بودم و خامه نداشت. پیتزای امشب خامه داشت و واقعا نیازی نبود و طعم بدون خامه اصیل‌تر و خوشمزه‌تر بود. در کل قابل‌قبول بود. 
امتیاز: