یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: درست فاکتور شده ولی به جا مایع ظرفشویی، شامپو فرستاد که مرجوع شد بعد گفتن مایع ظرفشویی ندارن جالب بود فاکتور شد ولی نداشتن
امتیاز: