نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماکارونی قبلا همراهش ته‌دیگ سیب‌زمینی بود ولی این دفعه نبود! شله زرد هم اصلا قیمتش به مقدارش نمی‌خورد و از قبل بی کیفیت‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد: