نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب بوی دمبه می‌داد حالم بهم خورد باز جوجه‌اش بد نبود ولی خشک بود برنجش خوب بود ولی خداوکیلی این کبابارو ندید دست مردم
احتمال خرید مجدد: