نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از نظر مواد مناسب بود مواد موجود در پیتزا‌های خمیر آمریکایی خوب نپخته بود. دلستر تلخ و قهوه می‌خواستیم که متاسفانه همرو لیمو دادن
احتمال خرید مجدد: