نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مونده بود نون ساندوچ‌ها و لهیده شده بود. خلال سیب‌زمینی هم مونده و کهنه بود. 
احتمال خرید مجدد: