نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت چلو کباب بسیار بسیار بد بود. تا حالا همچین کوبیده بدی نخورده بودیم. 
احتمال خرید مجدد: