نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مزش خوب بود ولی خیلی معمولی بود. سرد شده بود و پنیرش سفت بود. 
احتمال خرید مجدد: