نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا تو ساندویچ کشک بادمجون خیارشور گذاشته بودین این دفه؟! اصن خوب نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: