یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دائم این رستوران شدم، ولی نسبت به دفعه اول خرید مرغ‌های داخل ته چین نصف شده بود و کیفیت هم پایین اومده بود و طعمش مثل قبلی‌ها نبود. از شانس این دفعه برای مهمونام سفارش دادم که اونم شرمنده شون شدم. 
امتیاز: