نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک حاضر نشد غذا رو تا طبقه چهار بیاره گذاشت کف آسانسور کثیف و رفت! فاکتور هم با سفارش نبود، حیف این رستوران که از پیک نامناسب و بی‌ادب استفاده میکنه کیفیت غذا خوبه ولی گرفتن مالیات مشتری رو ناراضی میکنه
احتمال خرید مجدد: