یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من از سوپرمارکت خرید داشتم و کوکی دلا تو با چیپس شکلات سفارش دادم که بجاش بدون هماهنگی سیب و دارچین فرستادن که ما اصلا دوست نداریم لطفا اگه ندارن بگن یا پولمان عودت شود یا برای جایگزین کردن با محصول دیگر هماهنگ شود و علاوه بر از بین رفتن اعتماد باعث عدم اطمینان به سفارش اینترنتی خواهد بود و آخر اینکه این محصول به درد ما نمیخوره، موفق باشید
امتیاز: