یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه از اینجا نون می‌گرفتم. واقعا دو بار اخر با کیفیت فاجعه ایی رو برو شدم. نونهای سوخته یا خمیر. بسته بندی که بدتر نون داغ و گذاشتن توی پلاستیک اوردن. قبلا اینطوری نبود واقعا
امتیاز: