یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من اصلا صابون مایع سفارش ندادم سفارش من کالباس بوده!!!!!!!!! هیچ کدامم تحویل نشده!!!!! صابون می‌خوام چه کنم؟!! 
امتیاز: