نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک ارسالی خوب بود ولی سفارش مورد نظر نبود. کیک یلدایی فرستادن بجای ژوکو هرچند ک خوشمزه بود ولی سفارش، من نبود
احتمال خرید مجدد: