نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا پایین بود و بدتر از اون این بود که غذا رو بعد یک ساعت و ربع تحویل دادند و کاملا غذا سرد شده بود. 
احتمال خرید مجدد: