نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطیفه ش اصلا تازه نبود و خامه ش بد مزه بود و زود آب شد
احتمال خرید مجدد: