نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف کافه لاته‌ای که سفارش داده بودم ریخته بود!!! این اصلا خوب نیست. لطفا برای ارسال نوشیدنی‌ها یه فکر بهتری کنید یا نحوه بسته بندی رو تغییر بدید. سبزیجات توی هات داگ مافین هم کلا ۲ تا پر بود!!! سفارش هم ۱ ساعت و ربع طول کشید تا رسید.. 
احتمال خرید مجدد: