یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه محصول دیگری را بدون هماهنگی به جای محصول سفارش داده‌شده ارسال کرده‌اند! 
امتیاز: