نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا مخصوص یکنفره خیلی پایین بود، تشکیل‌شده بود از سوسیس کالباس بی‌کیفیت نپخته. پنیر فراوان - مزه تنها چیزی که نمی‌داد پیتزا بود. 
احتمال خرید مجدد: