نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوشمزه بود منتها پیک با سرعت اومده بود بستنی‌ها تو جعبه چپه شده بودند
احتمال خرید مجدد: