نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری ثابت پیتزا مارگاریتا هستم از سس گوجه همیشگی خبری نبود بجاش گوجه‌های درشت و نپخته ریخته بودن و پنیر موجود قطعا موزارلا نبود اصلا پیتزای قبلی نبود
احتمال خرید مجدد: