یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کاپوچینو خالص نستله سفارش دادم که بدون شکر هست و برای من کاپوچینو همراه با شکر ارسال شد
امتیاز: