نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نوشابه سفارش داده بودم که نبود. سس هم نداشت. پیتزا هم له‌شده بود
احتمال خرید مجدد: