نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داغ نبود، اگر از نظر رستوران فاصله زیاد هست می‌تونه خارج از محدوده سرویس نده و اگر اینطور نیست باید سرویس گرمایشی مناسب برای کرم نگهداشتن داشته باشه
احتمال خرید مجدد: