نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با بیش از یک ساعت به دست من رسید و تقریبا یخ کرده بود. 
احتمال خرید مجدد: