نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بستنی میلکی خواسته بودم میلی شکلاتی فرستادید. سیگار ماربورو گولد تاچ خواسته بودم گلد سفید فرستادید. 
احتمال خرید مجدد: