نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب ترکی مخلوط و کباب ترکی گوشت هردو مخلوطی از گوشت و مرغ بودند. گوشت هم خوب مزه‌دار نشده بود و کاملا بوی ضحم می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: