یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی خوب بود اما پبک نصف شیرینی هارو خورد و خاکشیر کرده بود و ۱۲ هزار تومن پول پبک گرفتن. واقعا درست نیس
امتیاز: