نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بستی به صورت آب شده تحویل داده شد، در آب هویج بستنی اثری از بستنی نبود، بستنی اسکوپی میوه‌ای با اینکه ۳ بار تایید کردم چه نوعی قرار داده شود رعایت نشده بود
احتمال خرید مجدد: