نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تا خیر زیادی غذا بدستم رسید، سرد شده بود. کیفیت جالبی هم نداشت. 
احتمال خرید مجدد: