نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ظرف گیاهی بود، حلیم داغ و خوشمزه بود، نون سنگگ تازه هم همراهش بود، فقط مشکل این بود که مقداری از حلیم بیرون ریخته شده بود
احتمال خرید مجدد: