نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در کل خوب بود ولی با توجه با قیمت، انتظار کیفیت و حجم بالاتری می‌رفت
احتمال خرید مجدد: