نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کوکی گردویی سفارش دادم برای من یه چیز دیگه فرستادن که شبیه قرابیه است و فوق‌العاده مونده و کهنه … … به هیچ عنوان راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: