نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا واقعاا خیلی خیلی سرد بود طوری که انگار از فریزر دراوردنش! اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: