یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کوک هروی برخلاف سایر شعب معمولا شیرینی کهنه و بی‌کیفیت ارسال می‌کند. ما یکبار پورینی جوجه گرفتیم و یکبار هم لف لف مرغ … هر دو بی‌کیفیت و مشکوک به انقضاء
امتیاز: