یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب بسیار خشک و با کیفیت پایینه گوشت …پلو کامل دم نکشیده بود و در مجموع بسیار غذای بی کیفیتی بود. در ضمن هزینه بسته‌بندی بسیار بی معنیست وقتی رستورانی خودش مایل هست ارسال غذا به بیرون داشته باشه
امتیاز: