نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه که کیفیت خوبی داشت. سفارش دیشب طعم و تازگی همیشگی رو نداشت و برگر به نظر تازه نبود و هات داگ به نظر آماده نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: