یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا استاف کراس بسیار بدمزه بود و پیتزا قارچ و مرغ بدک نبود. تنها مزیت غذا گرم بودنش بود. 
امتیاز: