یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش رو ساعت ۲۰:۳۰ ثبت کردم و پس از دوساعت به من کسری اجناس اعلام شد و با ۳ مرتبه پیگیری از پشتیبانی نهایتا در ساعت ۲۳:۱۰ دقیقه اجناس تحویل من شد. یعنی دقیقا ۲ ساعت و ۴۰ دقیقه
امتیاز: