نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مثل همیشه خوب بود ولی اولین باری بود که وقتی غذارو اوردن سرد شده بود
احتمال خرید مجدد: