نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک انتقاد کوچیک سالاد کلم به نسبت هزینه مقدارش کم و بیشتر شبیه سالاد کاهو و کلم بود. هویج نداشت. درخواست قاشق چنگال داشتیم ولی فرستادا نشده. 
احتمال خرید مجدد: