نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نبودن قاشق و چنگال و کاملآ عادی با وجود نظراتی که عدد ۴ ٫ ۷ و نشان می‌داد شبیه نبود
احتمال خرید مجدد: