یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیک بسیار دیر رسید. و پیتزا کاملا سرد شده بود. در کیفیت باروز شکی نیست ولی متاسفانه پیک‌ها زحمت مجموعه رو ضایع می‌کنند. 
امتیاز: