یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح بود کیفیت برنج پابین بود و طعم نداشت خورشت بادمجان فقط یکعدد بادمجان داشت و کیفیت پخت خورشت اصلا خوب نبود. 
امتیاز: