یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کالباس تنوری سوخته بود و بوی بدی می‌داد سس سالاد سزار هم بسیار کم بود
امتیاز: