نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از اینکه سفارش رو ب موقع تحویل میدین خیلی ممنونم، ولی باز یه اشتباهی که پیش اومد، بنده بستنی قیفی شکلاتی سفارش داده بودم، ولی وانیلی آوردن هر سه تا رو، اگر موجود نداشتن، میتونستن اطلاع بدن ما در جریان باشیم یا سفارشمون رو تغییر بدیم، این اصلا کار درستی نیست ک فروشگاه وقتی چیزی موجود نداره طبق سلیقه خودش‌ی چیز دیگه میفرسته میاد. 
احتمال خرید مجدد: