نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جرا قیمت‌ها را تغییر دادین همیشه همین بوده هر موقع مشتری‌ها راضی باشن یا کیفیت بایین میاد یا قیمت‌ها افزایش بیدا میکنه
احتمال خرید مجدد: