نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ عالی خوب بود ولی پیتزا کیفیت مناسب نداشت یعنی کالباس‌ها انگار رنده شده بود
احتمال خرید مجدد: