نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتری‌های قدیمی هستم، متاسفانه کیفیت اصلا مطلوب نبود در مقایسه با گذشته، نظر رو ارسال کردم چون واقعا کیفیت خوبی داشتند
احتمال خرید مجدد: