یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاش بسیار بی‌کیفیت بود …. فقط کالباس داشت و انگار ساندویج کالباس می‌خوری ….. قبلا پیتزاهاش باکیفیت بود بااینکه قیمت الان بیشترشده اما کیفیت پایین بود
امتیاز: