نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اول اینکه سس داخل ماشروم برگر خیلی کم شده داخل ساندویچ فقط پنیر بود و میزان قارچ آن به طرز کاملا " محسوسی کم شده بود. دوم اینکه گوشت برگر بسیار خشک‌تر از همیشه بود. هر دوی اینها باعث شده که برگر بسیار خشک و طعم همیشگی را نداشته باشد. و اینکه برای سه عدد برگر یک عدد سس قرمز اصلن کافی نیست. 
احتمال خرید مجدد: