یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در توضیحات ساندویچ رویال استیک نوشته ۲۰۰ گرم راسته گوساله و … ولی گوشت چرخ‌کرده مرغ و گوشت بود که مثل کتلت درست شده و مقدار مرغش هم بیشتر از گوشت بود و بسیار خشک و بدون طعم بود
امتیاز: