نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا از نحوه‌ی ارسال راضی نیستم کیک کاملا له‌شده به دستم رسید با پیک هم که تماس گرفتم میگه تقصیر من نیست
احتمال خرید مجدد: