نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا گوشت و قارچ سفارش داده‌شده و نصف پیتزا کاملا عادی و مناسب بود ولی نصف دیگه پیتزا بشدت تند بود بصورتی که انگار ظرف فلفل از دستشون رها و طوری تند بود که واقعا نمی‌شد خورد. و نتونستم نصفش رو بخورم. 
احتمال خرید مجدد: