یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این دفعه برخلاف دفعات قبل اصلا خوب نبود. سفت بود و بد طعم. دیگه ریسک نمی‌کنم از اینجا نمی‌گیرم هیچی. 
امتیاز: