یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای اولین بار بود که از فیلیپر ناراضی هستم. دقیقا از زمان سفارش ۷۰ دقیقه طول کشید تا غذا رسید به دستم و یه غذای کاملا سرد. ناراضی هستم. 
امتیاز: