یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. بعد از ۱ ساعت انتظار ساندویچی به دستم رسید که نوشابه سوراخ شده رو ساندویجها ریخته شده و خیس تحویل داده شد. به پیک ساندویچ نشان دادم که ساندویچها خیس شده. ایشان فرمودن شرمنده، قوطی نوشابه سوراخ بوده. با توجه به اینکه خیلی گرسنه بودم از خیر مرجوع و تعویضش گذشتم. واقعا متاسفم برای اسنپ فود و باماهاس. 
امتیاز: