نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وسایل رو توی نایلون پلاستیکی بد چیده بودن و ظرف شیر کاکائو رفته بود داخل خامه شکلاتی
احتمال خرید مجدد: