نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یه پیتزای کاملا معمولی هیچ ویژگی بارز و قابل توجه‌ای نداشت، شیلا همبرگر و هات داگ هاش خیلی بهتر از پیتزاشه. فک نمکنم دیگه این پیتزا رو سفارش بدم. با همین پول از رستواران دیگه‌ای پیتزای عالی‌تری می‌شد تهیه کرد. 
احتمال خرید مجدد: