نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود برگر خوب بود ولی مرغ سوخاری خوشمزه نبود ترکیبات پودر سوخاری باعث شده بود شور و ترش بشه
احتمال خرید مجدد: