یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برنج و مرغ حداقل برای ۲ روز پیش بود. غذا کاملا بی‌کیفیت بود. اصلا راضی نبودم. 
امتیاز: