نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حدود ۴۵ دقیقه طول کشید که سفارشات ما به دستمون برسه و بعلاوه هنگامی‌که عذاها رسید، بسیار سرد شده بودن. در ضمن ما ۵ تا برگر مختلف سفارش داده بودیم که روی هیچکدومشون اسم نوشته نشده بود که باعث سردرگمی شده بود. 
احتمال خرید مجدد: