نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار آش بد بود آبکی و قسمتهای مربوط به گوشت و … تیکه تیکه بهم چسبیده بود. بدترین آش شله قلمکاری بود که توی عمرم خوردم. 
احتمال خرید مجدد: