یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ سرخ‌شده با زرشک پلو سفارش دادیم داخل مرغ کاملا نپخته و مرغش و بسیار بی‌مزه بود برنج که اصولا کیفیتی نداشت در کل افتضاح
امتیاز: