نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خامه‌ی شیرینی اصلا مزه‌ی خوبی نمی‌داد از نان سحر بعید بود. کرم وسط پیراشکی‌ام خیلی کم بود. 
احتمال خرید مجدد: