نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا کیفیت نداشت، نه قارچ نه گوشت کباب ترکی بر خلاف گذشته این بار اصلا راضی‌کننده نبود
احتمال خرید مجدد: