یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از یک ساعت و ده دقیقه رسید! متاسفانه من ۲ بار سفارش دادم به پلاک هر دو بار تاخیر داشتند دفعه پیش باز یک تماس گرفتند عذر خواهی کردند این بار گویا اصلا مهم نبوده. 
امتیاز: