نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت عالی هست. اما یک ساندویچ سرد کوچک ۳۰ تومنی چرا یک ساعت و با تاخیر باید ارسال بشه؟ 
احتمال خرید مجدد: