آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: با سلام و عرض ادب، متاسفانه پیتزا بقدری سرد بود که واقعا قابل خوردن نبود و کیفیت مناسب نداشت. امیدوارم مشکل فوق برای سفارش‌های بعدی حل شود. باتشکر
پاسخ: