نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد مرغش در واقع سالاد الویه بود حتی یذره مرغ هم داخلش نبود. سس فقط یدونه داده بودید. بندری خوشمزه بود. 
احتمال خرید مجدد: