نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ توی پیتزا به شدت بو می‌داد. خیلی بد بود به زور می‌شد خوردش
احتمال خرید مجدد: