نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی بار اول و آخرم بود که از اینجا سفارش دادم بعد از یک ساعت ونیم که غذا رسید کاملا سرد و اینکه آب کباب به همراه قسمتی از دورچین از ظرف بیرون ریخته بود و شیشلیک کاملا خشک وسرد شده بود و اصلا قیمت غذا با چیزی که تحویل گرفتم تناسبی نداشت
احتمال خرید مجدد: