نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو پرس فیله مرغ بوده، ولی سالاد کلم یکی بیشتر نبود. 
احتمال خرید مجدد: