یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام من نون خریدم دفعه اول خیلی عالی بود و تازه ولی دفعه دوم نون‌ها سرد بود و خشک ولی کلا از این خدمات خیلی راضی هستم
امتیاز: