نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم شیرینی خشک، هم نان خامه‌ای تازه نبودند، ظاهر نان خامه ای‌ها بهم ریخته و له‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: