یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس سزار کاملا اشتباه درست سده بود و سالاد غرق سس مایونز بود. پیتزا هم خیلی معمولی بود و کیفیت خوبی نداشت. 
امتیاز: