نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر رسید صبحانه و ناهار یکی شد دیگه شناره هاتونم جواب نمیده بخاطر کد تخفیف دیروز سفارش دادم و بازم دیر ارسال شد این نظر اکثر همکاران بود
احتمال خرید مجدد: