یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۵ قلم کالا سفارش داده بودم که یکیش توی خریدم نبود با اینکه پولش حساب‌شده بود لطفا رسیدگی کنین!!! 
امتیاز: