نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی بد غذا با تاخیر یک ساعته سرد بودن فذا برخورد بد کارکنان
احتمال خرید مجدد: