یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جعبه شیرینی انگار دو سه بار این ور اونور پرت شده بود. شیرینی ناپلئونی تمام پودرهای روش ریخته شده بود داخل جعبه. 
امتیاز: