نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من سینه مرغ سفارش داده بودم، در حالی که ران مرغ ارسال‌شده بود به نظر بنده کیفیت غذا هم بسیار معمولی بود
احتمال خرید مجدد: