با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: عملکرد سوپرمارکت بسیار خوب است، اما اسنپ اکسپرس کماکان به مقصد نرسیده و تحویل نداده اعلام رسید می‌زند. شاید این بار دهم است که این نکته را خدمتتان عارض می‌شوم. 
احساس کلی: