نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان خارج بسته بندی بود، کاملا غیر بهداشتی، ظرف سالاد نیز شکسته بود
احتمال خرید مجدد: