یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوخته، سوخته و سوخته به همراه حجمی از بخار که نان سوخته را نرم کرده بود
امتیاز: