یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل خوب بود - فقط سسی که روی کراکف ریخته شده بود، بهتر بود روی نون ریخته می‌شد
امتیاز: