نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیزی حتی یه تیکه گوشت نداشت، بعید بود از این رستوران. 
احتمال خرید مجدد: