یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به دفعه قبل قطر پیتزا کوچکتر شده بود و شدیدا بوی سیر می‌داد,تا جایی که بیشتر تعمن نان سیر می‌داد تا پیتزا
امتیاز: