نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اونقدر تاخیر داشتن که ما به پشتیبانی زنگ زدیم. غذا‌ها یخ بود وقتی دستمون رسبد. دیگه آخرین بارم بود ازینحا سفارش دادم
احتمال خرید مجدد: