یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار سرویس‌دهی بی نظمی داشت و بعد از یک ساعت غذای سرد و بیات اوردن و واقعا کیفیت قابل قبولی نداشت
امتیاز: