نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تندی پیتزا کمی بیش از حد هست و پیک هم برخورد مناسبی نداشت! میزان سیب رمینی سرخ‌کرده فیله استریپس هم خیلی کم بود! 
احتمال خرید مجدد: