یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چی خوب بود … زمان آماده شدن … پیک که غذا آورد و کیفیت غذا. همبرگر خوب بود نسبت حجم و قیمت راضی‌کننده بود. سیب‌زمینی مخصوص خوب بود. غذاها داغ رسیدن. تنها ایرادی که دیدم پنیر داخل همبرگر بود که خیلی راضی‌کننده نبود کیفیتش. در کل ولی خوب بود ممنون
امتیاز: