نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوسی برگر و چیکن ماشروم برگر خوب بودند، ولی سیب‌زمینی اصلا کیفیت قبل را نداشت و ماسیده بود. 
احتمال خرید مجدد: