نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خمیر بود. داخل پیتزا خام بود. مخلفات داخلش کم و بی‌مزه بود. کاملا سرد بود
احتمال خرید مجدد: