نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بسیار بسیار بسیار بد مزه بود. مرغ توی پیتزا به شدت بوی زخم می‌داد و خیلی خیلی کهنه بود. به توضیحات اصلا توجه نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: