نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنار غذا چنگال و چاقو نبود اصلا.. وقتی بیرون بر می‌گیریم آیا نباید کنارش باشه؟ و اینکه فوق‌العاده چرب و خیلی هم تازه نبود؛ سس‌هایی ک کنار غذا بود اصلا هییچ رقمه باز نمی‌شد! 
احتمال خرید مجدد: