نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موارد نامناسب:: تعداد کم سوس در ظرف پیتزا له شدن پیتزا داخل جعبه موارد خوب:: ولی کیفیت پیتزا خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: