یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ بسیار بدبو و بد مزه بود. کباب تابه‌ای به لحاظ شکل و مزه با گذشته تفاوت زیادی داشت و دیگه خوشمزه نبود. 
امتیاز: