نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اون عکسی که تو منو گذاشته بود خیلی متفاوت بود با پیتزایی که اوردن. نازک و کوچک و کم مواد.. اصلا قابل‌مقایسه نبود. در ضمن قیمتش اصلا به کیفیتش نمی‌ارزید. گرون بود. 
احتمال خرید مجدد: