یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من برگه زردالو سفارش دادم یه بسته میوه خشک بی‌کیفیت برام فرستادن از تواضع انتظار بی دقتی نداشتم
امتیاز: