نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو عدد بستنی را نیاوردند، با اینکه پیک برگشت بجای بستنی مگنوم دو عدد لیوانی کوچک آورد و مبلغی ضایع شد
احتمال خرید مجدد: