نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه مثل همیشه عالی ولی کوبیده واقعا بد بود و بوی زغم می‌داد
احتمال خرید مجدد: