یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در تهیه سالاد از کاهوی بسیار بی‌کیفیت استفاده‌شده بود کاهوها تیره و شل بودند و اصلا تازه نبودند
امتیاز: