نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله مرغ کاملا یخ‌زده تحویل دادند باهاشون تماش گرفتم و گفتن طبیعیه ما وقتی میاریم میذاریم فریزر. درحالیکه مرغ تاریخ روز نباید یخ‌زده باشه دیگه پیگیری نکردم ولی ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد: