نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر کنم پیک محترم خیلی توی راه هیجانی شده بوده. تمام شیرینی‌ها بهم ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد: