نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از مشتری‌های قدیمی این رستوران هستم اخیرا از ملات پیتزاها کم شده من معمولا پیتزا چیکن می‌گیرم ولی به طور محسوسی حجم مرغ مورد استفاده کم شده آیا به اصلاح روال امیدوار باشیم؟ 
احتمال خرید مجدد: