نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویج هات داگ ویژه سفارش داده‌شده بود (با پنیر و قارچ) ساندویج ساده هات داگ فرستاده‌شده بود که ازش عکس هم گرفتم و دارم ایمیل بدید براتون ارسال کنم نان هات داگ و خیارشور فقط داخلش بود کل نون خالی مونده بود در صورتی که من پول هات داگ ویژه پرداخت کردم و دفعه اول هم نیست از این رستوران خرید می‌کنم میتونید سوابق خریدم رو چک کنید متاسفانه به دلیل تایم نهار محدود شرکت من مجبور شدم همون ساندویج رو بخورم وگرنه حتما پس می‌فرستادم این سفارش اشتباه رو
احتمال خرید مجدد: