نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یعنی نون خالی با سس می‌خوردم بهتر بود هیچی داخل ساندویچ انگار نبود واقعا متاسفم
احتمال خرید مجدد: