یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همین بوریتو رو دیشب سفارش دادم و راضی بودم، این دفعه خیلی خیلی بد درست شده بود، پنیری وجود نداشت، ۸۰ درصد مخلفات کاهو بود و حتی حوصله نداشتن درست بپیشچن، نمی‌دونستم باید ۵۰ هزار تومان بدم که سالاد استیک تحویل بگیرم، این حد تفاوت در پیوستگی کیفیت کار در بازه ۱۸ ساعت خیلی خجالت آور هست
امتیاز: