یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد ارسالی برای روز قبل بود و کاهو‌ها مانده بود و کیفیت بسیار پایین بود از جایی مثل رفتاری عجیب بود. 
امتیاز: