یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه نبود کیفیت ژامبونش خیلی پایین بود که به بد مزه‌تر شدن ساندویچ کمک بیشتری کرده بود … سس فقط یه دونه آیا؟ اونم با این قیمت بالای ساندویچ؟ راضی نبودم زیاد …
امتیاز: