نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه هم سفارشش داده بودم و مبلغشم پرداخت کردم ولی ارسال نشد
احتمال خرید مجدد: