نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذایی که برای من آورده شد خام و خمیر بود نسبت به قیمت اصلی اصلا ارزش خرید ندارد
احتمال خرید مجدد: