نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بسیار خشک و بسیار سوخته است اصلا قابل خوردن نیست. خیلی خیلی ناراضی هستم
احتمال خرید مجدد: