یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت نون خوب و تازه و در کیسه مرتب گذاشته‌شده بود ولی دیر تحویل شد با این‌که فاصله مکانی زیاد نبود
امتیاز: