نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقلوا اصلا تازه نبود و اینکه طعم همش یک‌جور بود فقط یکم شکلشون فرق می‌کرد، 
احتمال خرید مجدد: