یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شکل پیتزاها نافرم بود و سس مخصوص هم فقط ۱ دونه بود برای ۴ پیتزا. 
امتیاز: