یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار دیر تحویل داده شد و چند بار پیگیری کردم هربار گفتن بعد از ۱۰ دقیقه میرسه درمجموع دو ساعت علاف بودم
امتیاز: