یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی بود، فقط پیک رستوران درخواست انعام داشت که به نظر کار درست و قشنگی نیست. 
امتیاز: