نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک کیلو از ۱ / ۵ کیلو آش فقط آب جوش بود واقعا از سفارشش پشیمونم. 
احتمال خرید مجدد: