نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیر پیتزا اصلا کیفیت نداشت، در کل خیلی معمولی بود اما غذا به موقع و داغ رسید
احتمال خرید مجدد: