نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: استفاده از ارزانترین و بی کیفیت‌ترین مواد اولیه در پیتزا. نان پیتزا شیرین بود، پیتزا بسیار بسیار بی‌کیفیت بود
احتمال خرید مجدد: