نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجمش خیلی زیاد بود اما کیفیت واقعا افتضاح بود.. دیگه هرگز چنین اشتباهی نمی‌کنم.. 
احتمال خرید مجدد: