نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنجش خوب بود ولی مرغش خام بود سس مرغ نداشت من همه غذاها رو خوردم و عالی بود ولی از مرغش راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: