نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکی که آوردن هیچ شباهتی به عکسی که گذاشتین نداشت و با اینکه کیک نوتلا سفارش دادم کیک شکلاتی بود اصلا راضی نیستم از انتخابم
احتمال خرید مجدد: