نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این پیتزا با دفعه‌های قبل کاملا متفاوت بود و مرغش اصلا قابل خوردن نبود و خوب طبخ نشده بود
احتمال خرید مجدد: