نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از ۲ ساعت خیلی سرد تحویل شد، اصلا مزه قبلی نداره …
احتمال خرید مجدد: