نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا نمی‌شد بهش گفت پیتزا پنیر بی‌کیفیت و نون سوخته.. بسیار بد.. 
احتمال خرید مجدد: