یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: انبه موجود در انبه بستنی ارسالی هیچ شباهتی با انبه نداشت، رنگ انبه و طعمش شبیه خرمالو مونده بود
امتیاز: