یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نیم کیلو شیرینی آلمانی رو در جعبه یک کیلویی ریخته بودن که باعث شده بود شیرینی‌ها در مسیر بهم بریزد و خرد شود. همین طور شیرینی‌های‌تر به شدت بیات و اصلا خوش‌مزه نبود. مناسفم از سولدوش انتظار بیشتری می‌رفت
امتیاز: