یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا دیر اومد و تقریبا سرد شده بود. پنیر خیلی بی‌سلیقه روی سیب زمینی‌ها ریخته شده بود به طوری که نصف سیب‌زمینی روشون پنیر نبود, عوضش نصف بسته بندی پنیری شده بود. 
امتیاز: