نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاکتور ۱۰۹ سفارش دهم اسفند نود و شش ساعت ۲۰:۳۲ دو تا پیتزا سفارش دادیم که وقتی پیک آورد گفت یکی از پیتزاهارو رو کلا به من ندادند! نزدیک ۱ ساعت منتظر موندیم تا پیتزای دوم رو آوردند.. که وقتی باز کردیم انقدر ماسیده و یخ‌زده بود که نمی‌شد خورد …خجالت آوره
احتمال خرید مجدد: