نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی یک محصولی رو ندارید تماس بگیرید نه اینکه به سلیقه خودتون جایگزین بفرستید، الان جنسی که فرستادید اصلا به درد من نمیخوره من واسه محصوله دیگه‌ای پول دادم
احتمال خرید مجدد: