نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اوایل کیفیت غذاشون عالی‌ترین در این محدوده بود، ولی رفته‌رفته کیفیت غذاشون اومده پایین، و از وقتی غذاشونو خوردم دلپیچه گرفتم
احتمال خرید مجدد: