نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما قیمتها رو دویا چندبرابر کردید به همون نسبت هم کیفیت غذا رو پایین آوردید. ساندویچ‌ها که نون بود با خیارشور و گوجه اون وسطا یه ذره گوشت یا یه تکیه مرغ که از کف دست کوچیکتر بود که اصلا مزه ش تو ساندویچ نمیومد دور پیتزاها هم سوخته بود من قبلا فقط بخاطر کیفیت غذا مشتری دائمی سیب بودم
احتمال خرید مجدد: