نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر …. واقعا دیر … ساعت ۱۱:۲۰ شب من دیگه چه شامی بخورم آخه! 
احتمال خرید مجدد: