یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان باگتش انگار برای دیروز بود و کاملا نرم نبود. گوجه‌اش خوب بود. خیار شور‌اش خوب نبود. کاهو هم خوب بود. در ضمن غذا کمی سرد بود که بخاطر مسافت طی شده طبیعی بود. 
امتیاز: