یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: موس شکلاتی که برای من ارسال شد با چیزی که در تصویر دیده می‌شد تفاوت داشت. 
امتیاز: