یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌های ارسالی با تصویر درج‌شده مغایرت داشت و خیلی کم خامه داشت، مدل‌هایی ارسال‌شده بود که هیچ مشتری اونها رو سفارش نمیده! 
امتیاز: