یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بهتر بود ذکر می‌شد که مرغ منجمد است. ما به هوای مرغ تازه خرید کردیم. 
امتیاز: