نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز راضی‌کننده بود به جز کاهو که بسیار پلاسیده و به درد نخور بود. 
احتمال خرید مجدد: