یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام اولا یخ بود، دوما چرا مسیری که کلا ۲۰ دقیقه فاصله با نانوایی داره باید با ۱:۱۵ تاخیر سفارش به دستم برسه
امتیاز: