نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش با تاخیر بسیار زیاد دریافت‌شد. بنده مشتری دایم این سوپر مارکت هستم اولین بار بود اینقدر با تاخیر ارسال شد. 
احتمال خرید مجدد: