نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین غذایی که بود که تا حالا خوردم اصلا نمی‌دونم معیار ستاره دادن به یک رستوران چه چیزیه بدترین رستوران زندگیم بود
احتمال خرید مجدد: