نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا راضی نبودم …. کیفیت مرغ‌ها پایین … کیفیت قارچ پایین … حتی سالاد کلم هم بدمزه بود
احتمال خرید مجدد: