نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مونده، میوه مزه‌اش عوض شده بود. واقعا ضعیف، واقعا ضعیف …
احتمال خرید مجدد: