نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری شده بسیار کم پخته‌شده بود به صورتی که بافت میانی گوشت کاملا سفت بود و بوی مرغ خام کاملا مشهود بود
احتمال خرید مجدد: