نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌ای که آورده بودن دقیقا شبیه لاستیک بود، یعنی قشنگ احساس می‌کردم دارم ی لاستیک سفید و خیلی بی‌مزه رو می‌خورم!!!! 
احتمال خرید مجدد: