نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پنیر درستی تهیه نشده بود. از گوشت رشته‌ای استفاده‌شده بود که جالب نبود. 
احتمال خرید مجدد: