یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بندری کاملا ریخته بود و اگر وقت تحویل می‌دیدم به هیچ عنوان تحویل نمی‌گرفتم ولی ساندویچ ژامبون مرغش خوب بود الانم اگه نظر دادم فقط بخاطر این بود که دیدم مدیر محترم به همه نظرها جواب میده. همین
امتیاز: