نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوراک گوشت افتضاح بود خام وقتی کسی خوراک سفارش میده انتظار کمی گوشت با دورچین داره نه کمی گوشت تو یه ظرف اب رب بعد داخل گوشت بره گوشت مرغ قاطی می‌کنید؟ کباب و برنج اصلا تازه نبود دوباره گرم شده بود. 
احتمال خرید مجدد: