یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زمان رسیدن خوب بود ولی این دفعه اصلا از کیفیت راضی نبودم. ران مرغ بیش از اندازه در فر مونده بود و گوشتش سفت شده بود. همیشه کیفیت خوبی داشتن ولی نمیدونم این بار چرا انقدر بد بود! 
امتیاز: