نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ و مخصوصا برنج پایین بود، دوغ هم طعم ناخوشایندی داشت …
احتمال خرید مجدد: