یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی تازه نبود. چرا مشتری را بی‌اعتماد می‌کنید برای خرید! من دیگه از این قنادی و اسنپ فود خرید نمی‌کنم
امتیاز: