نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب بود اما این بار شدیدا بوی روغن سوخته داشت و بدمزه و چرب بود
احتمال خرید مجدد: