نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا به نسبت گذشته افت فاحشی در کیفیت وجود داشت که اصلا از نظر من قابل‌قبول نیست. 
احتمال خرید مجدد: