نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیدونم چرا هربار ازین رستوران سفارش ثبت می‌کنم باید دوبار گزارش تاخیر بیاد
احتمال خرید مجدد: