یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دایم پرپروک هستم و همیشه غذاهایش را به همه توصیه می‌کردم. اما کیفیت واقعا افت کرده است. سالاد سزار و تاپ ساید بیف بدبو و حداقل یکروز مانده بود!؟ ساندویچ یک عدد خیارشور مانده و اندکی کاهو داشت. مرغ سالاد سفت و بدبو بود. قبلا هم پیتزا آروستو سفارش داده بودم که گوشتش کم شده بود!! تلفن انتقاداتشان هیچ پیگیری نکرد. از پرپروک انتظتر نداشتم. 
امتیاز: