آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: با سپاس فراوان از اسنپ فود که چون سفارش ما موجود نبود بلافاصله تلفنی خودشان تماس گرفته و سفارش ما را مطابق تظر ما تغییر داده و سریع‌السیر تحویلمان دادند. مابه‌التفاوت سفارش را هم نگرفتند. مشتری مداری در حد فوق‌العاده. 
ارزیابی: