نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شبیه عکسش اصلا نبود، و اینکه دور نونش سوخته بود، ولی مزش خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: