نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بود کیفیت برنج پابین بود و طعم نداشت خورشت بادمجان فقط یکعدد بادمجان داشت و کیفیت پخت خورشت اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد: