نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اینقدر نان ساندویج مونده و بی‌کیفیت بود که مجبور شدم همبرگرو بیرون بیارم بدون نان بخورم. برعکس چیکن برگرهاتون که عالی بودن. این چیزبرگر بسیار بی‌کیفیت و نامناسب بود. 
احتمال خرید مجدد: