نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه این رستوران بسیار بسته بندی قشنگ و عالی دارد ولی پیک‌های شما با بی دقتی تمام، هر بار این پیتزا را اوردند معلوم بود اینقدر تکان خورده و جابه‌جا شده که ظاهرش بسیار بسیار بد و زننده بوده، هر بار بدون استثنی
احتمال خرید مجدد: