یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پیتزا مخصوص یکنفره خیلی پایین بود، تشکیل‌شده بود از سوسیس کالباس بی‌کیفیت نپخته. پنیر فراوان - مزه تنها چیزی که نمی‌داد پیتزا بود. 
امتیاز: