یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خوب بود ولی متاسفانه یک ساعت و بیست دقیقه طول کشید غذا رو آوردن. ما دو کوچه فاصله داریم با اینجا. بعد از دو بار تماس گرفتن یک نفر پیاده غذارو آورد
امتیاز: