نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی یه کم سرد شده بود ولی بقیه چیزها عالی بودن. و کاش سس مخصوص داشتن برای پیتزا. 
احتمال خرید مجدد: