نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک کج شده بود و به دیواره جعبه چسبیده بود. لطفا در حمل این موارد که آسیب‌پذیر است دقت بیشتر شود. 
احتمال خرید مجدد: