نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رستورانی که تو این مدت از کیفیتش کم نشده و همیشه به موقع غذاش آماده‌شده و رسیده
احتمال خرید مجدد: