نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب خوش‌طعم و خوش‌بو ولی میتونست ترد‌تر و برشته‌تر باشه. کوکیز نوتلا هم بد نبود ولی اونم میتونست ترد‌تر و برشته‌تر باشه. 
احتمال خرید مجدد: