یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد سرد بعد از یک ساعت و خورده‌ای تاخیر با سه بار اعلام تاخیر به دستم رسید …
امتیاز: