یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا تندوری پلاس خیلی سرد. مونده و کم پنیر بود و بو خوبی هم نمی‌داد فکر کنم از کالباس بود. واقعا حیف پول. کیفیت خوب ضمانت مشتری مداری دایمه که من فکر نمی‌کنم دیگه سفارش بدم
امتیاز: