نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بابا یچیزی رو ندارین بگین نداریم نه این‌که یه چیز دیگه بفرستین: 
احتمال خرید مجدد: