نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو تا از خرید‌ها اشتباه فرستاده‌شده. به جای بیسکوییت جمانه شوید و کنجد، جمانه شهد توت فرستاده‌شده. به جای کیک فندقی تاینی، برانی تاینی اومده. کیک و کلوچه هم کاملا له‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: