یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چند بار سفارش دادم خوب بوده اما به دلیل تاخیر خیلی زیاد در سرویس‌دهی غذا سرد بوده
امتیاز: