نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا تقریبا خوب بود و غذا گرم رسید اما حجم پیتزا گوشت و قارچ واقعا نسبت به قیمت خیلی کم بود و منو اصلا سیر نکرد. به کسانی که حجم غذا براشون مهمه پیشنهاد نمیدم. در ضمن ظاهر غذا نسبت به قیمت خیلی معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد: