نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت کیفیت افت پیدا کرده بود خیلی خیلی ناراحتم از سفارشم بد به معنا واقعی کلمه
احتمال خرید مجدد: