نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۷۰ دقیقه غذا رسید و کیفیت بسیار بدی پیدا کرده بود به خاطر تاخیر. ناراضی بودم. 
احتمال خرید مجدد: