نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا قبلا بهتر بود … خیلی چرب بود طوری که نان ساندویچ کاملا از روغن پر بود
احتمال خرید مجدد: