یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دو سوخته بود و همبرگر علاوه بر سوختگی وسطش خام بود و بو می‌داد
امتیاز: