نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام ممنون، ازکباب مهمانها راضی بودند ولی جوجه بدون استخوان کمی بوی مرغ خام به مشام می‌رسید، درضمن از اشانتیون که گذاشته بودیدتشکر می‌کنم
احتمال خرید مجدد: