نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به انقضای تاریخ مصرف ماست و پنیر دو سه روز بیشتر باقی نمانده بود و این موضوع کاملا ناخوشایند بود
احتمال خرید مجدد: