نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: میتونم بگم یکی از بدترین زرشک پلو با مرغی بود که تجربه کردم امکان نداره دیگه سفارش بدم از اینجا. مرغ کاملا بو می‌داد و کاملا سوخته بود طوری که مجبور شدم غذارو بر خلاف میلم بریزم دور. 
احتمال خرید مجدد: