نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پرپروک کلا مزخرف شده. مرغ کاملا مونده. کاهو سالاد‌ها مونده! پیتزا بد مزه! و تاخیر عجیب و غریب. 
احتمال خرید مجدد: