یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت واقعا پایین آمده، پیتزا میکس: چند تکه گوشت به اندازه نخود و چند تکه مرغ به اندازه نصف گردو و پر از کالباس
امتیاز: