نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا چیکن الفردو سفارش دادم، خمیرش اصلن نپخته بود و بسیار بی‌رنگ و رو بود.. با چیزی که عکسشو گذاشته بود خیلی فرق داشت
احتمال خرید مجدد: