یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: جوجه‌کباب تشکیل‌شده بود از تکه مرغ‌های کوچک که داخل سیخ شده بود. نه شباهتی به جوجه‌کباب و نه عکس منو داشت. 
امتیاز: