یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاملا سرد و بی‌کیفیت و خشک. پیکم که ۵ دقیقه جلو‌تر اعلام کرد رسیده اس‌ام اس اومد ۵ دقیقه بعد رسید همشو ریختم دور
امتیاز: