یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سیر و سیب‌زمینی سرخ‌کرده سفارش دادم، کیفیت هر دو بد بود. سیب‌زمینی بیات بود و کیفیت نان سیر هم مطلوب نبود. 
امتیاز: