نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گردوهای استفاده‌شده داخل کیک تلخ بودن معلوم بود مونده و تازه نیستن کیفیت کیک هم پایین بود
احتمال خرید مجدد: