نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک بسیار سریع رسید حدود ۱۵ دقیقه و عالی بود سرعت ولی بسته بندی به حدی بوی سیگار می‌داد که نمی‌شد بهش دست زد. حلیم هم بسیار بی‌کیفیت بود و بوی گوشت تازه می‌داد، انگار یک تکه گوشت خام آخرین لحظه انداخته بودن توش. چند قاشق بیشتر نخوردم. 
احتمال خرید مجدد: