نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار سفارش دادم. کیفیت بد بود. مرغ حسابی بوی ضخم می‌داد. الان هم حالت تهوع و دل‌درد دارم. 
احتمال خرید مجدد: