نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دو تا سفارش داشتیم که یکیش به دستمون رسید. تمام سس در ظرف محافظ ریخته شده بود و کمی سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: