یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از جهت کیفیت مواد غذایی خوب بود، ولی بسیار سرد و علیرغم توضیح سن و سال مادرم و تقاضای آبدار بودن کباب، جوجه‌ها خشک و سفت بودند. حجم غذا نسبت به پرسی که قبلا سفارش داده بودیم کمتر بود. جوجه ترش بیش از حد ترش و شیرین بود، جوریکه طعم مرغ گم‌شده بود. 
امتیاز: