نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت حلیم بسیار پایین بود. تا به حال چنین حلیم بد مزه‌ای نخورده بودیم. شب قبلش حلیم سفارش داده بودیم و خوشمزه بود، ولی امشب افتضاح بود. 
احتمال خرید مجدد: