یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ‌ها همه ریخته شده بود در پاکت و با اینکه نوشته‌شده بود سس فراموش نشود، سس اصلا نبود
امتیاز: