نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به موقع رسید ممنونم ولی این مشکلیه که با اغلب جاهایی که پیتزا می‌خرم به تازگی پیدا کردم. بعد از سرد شدن پیتزا بدشکل میشه و اصلا قابل خوردن نیست. این چیزیه که اصلا قبلا نمی‌دیدم. 
احتمال خرید مجدد: