یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو سالادی که سفارش دادم، هر چه بود جز کاهو چیزی نبود. البته در مورد سالاد والتیوس چند دونه گوجه و گردو از کنارش رد شده بود. به جرات از بدترین تجربه‌هام بود و حتما به همه همکاران میگم از شما حذر کنن! 
امتیاز: