نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بنظرم کیفیت بشدت افت کرده بود که امیدوارم اتفاقی بوده باشه و دیگر اتفاق نیافتد. 
احتمال خرید مجدد: