نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بسیار بسیار پایین، چرب، محتویات بی‌کیفیت، طعم نامناسب
احتمال خرید مجدد: