یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا و زمان ارسال عالی بود اما به جای پوره سیب‌زمینی انتخاب‌شده، سیب‌زمینی سرخ‌کرده ارسال شد. 
امتیاز: