نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا زودتر از موعد اعلام‌شده رسید ولی کاملا سرد ونیاز به گرم شدن مجدد داشت
احتمال خرید مجدد: