یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اینقدر نان ساندویج مونده و بی‌کیفیت بود که مجبور شدم همبرگرو بیرون بیارم بدون نان بخورم. برعکس چیکن برگرهاتون که عالی بودن. این چیزبرگر بسیار بی‌کیفیت و نامناسب بود. 
امتیاز: