نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا کیفیت سفارش قبلی رو نداشت و بی ملات و پلاسیده بود نمیدونم چرا انقدر حفظ کیفیت برای رستورانا سخته
احتمال خرید مجدد: