نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه شیرینی با احتیاط حمل نشده بود و کمی له‌شده بودن
احتمال خرید مجدد: