نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار سرد و ساندویچ اصلا خوب نبود. پیتزا سرد و بدمزه
احتمال خرید مجدد: