نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش ما موجود نبود و پس از پرداخت وجه به ما اطلاع دادند و مجبور شدیم پیشنهاد ارایه شده را قبول کنیم. 
احتمال خرید مجدد: