نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفعات قبلی که سفارش می‌دادم کیفیت مناسبی داشت اینبار به قدری سرد و رقیق و کم‌مایه بود که حد نداشت واقعا ۴۰ تومان پول برای ۲ کیلو آب زیپو حلاله؟ 
احتمال خرید مجدد: