یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر زیاد بود یکی از اجناس رو به اشتباه اوردید چیزی که می‌خواستم نبود لطفا دقت کنید. 
امتیاز: