یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم و مزه پیتزا خیلی خوب بود و کاملا راضی‌کننده بود. از همه جالب‌تر رفتار بعد از فروش هست که بعد از سفارش تماس گرفتند و نظر من رو در مورد کیفیت پرسیدند. البته یک ایراد کوچیک داشت که بهشون اطلاع داده شد (چیز مهمی نبوده و باتر هم مقصر نبود البته) و در مجموع من کاملا راضی بودم. 
امتیاز: