نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام بار اول اشتباه آمد سفارش من و برگشت دادند بار دوم پس از ۱ ساعت مجدد ارسال کردند اما نوشابه باز یادشان رفته بود!! 
احتمال خرید مجدد: