یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا به اشتباه ارسال‌شده بود، خیلی تند و خشک بود احساس می‌کنم مکزیکی بوده
امتیاز: