نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بازم چیکن استریپس ناقص … این بار که واقعا لطف کردید خود غذا رو هم تحویل دادید … پول مالیات رو اینجوری جیرینگی می‌گیرید … غذا رو هم اینجوری ناقص تحویل می‌دید
احتمال خرید مجدد: