نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود اما نه به اندازه قیمتش سیب‌زمینی مونده و فاجعه بود اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: