نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگرش گوشتش نپخته بود و طعم و مزه بدی می‌داد
احتمال خرید مجدد: