نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای دوم بار اشتباه کردم و از این فست فود سفارش دادم. بسیار ناراضی هستم. دفعه قبل بیش از یک ساعت و این دفعه بیش از یک ساعت و ربع منتظر غذا بودم. حتی سس پیتزا و سیب‌زمینی هم نذاشته بودن. خیلی خیلی ناراضیم
احتمال خرید مجدد: