نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آش خوشمزه‌ای بود با مقدار متعادلی از پیاز داغ و کشک و نعناداغ، البته ترجیح شخصی من این بودکه مقدار سبزی بیشتر بود به نسبت رشته، به هر حال آش خوبی بود و خیلی سریع رسید! 
احتمال خرید مجدد: