یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی خیلی خوشمزه و تازه بود نان باگت ارگانیک کمی سوخته بود اسنپ اکسپرس خیلی خیلی خیلی دیر تحویل داد. 
امتیاز: