نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سبزی خوردن شمال، شسته شده هستش، اما سبزی ارسالی شسته شده نبود. کیفیت میوه‌ها معمولی بود
احتمال خرید مجدد: