آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: سفارش پس از پیگیری تلفنی (که ۲۱ دقیقه زمان انتظار پشت خط طول کشید) ۸۹ دقیقه طول کشید تا بدستم برسد، که بسیار ناراحت‌کننده است. 
ارزیابی: