نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دقیقا بعنوان سالاد کاهو خالی گاذشتن با پودر پنیر پارمسان اصلا انتظار نداشتم شاید قبلا بهتر بود اصلا نسبت به قیمتش راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: