نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ پنینی بسیار بدمزه بود اونچیزی که در تصویر بود با ساندویچی که تحویل دادین اصلا مطابقت نداشت. 
احتمال خرید مجدد: