نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از پنج تا سفارش دوتا سفارش من رو‌به میل خودتون تغییر دادید وفقط تماس کرفتید گفتید چیزی که سفارش دادید نیست ما به جاش فلان چیزو‌گذاشتیم حتی امکان انتخاب از منو ندادید. 
احتمال خرید مجدد: