یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ارسال غذا بسیار سریع و کیفیت هم خوب بود ولی پیتزا له دستم رسید و اسلایساش افتاده بود روی‌هم! احتمالا هنگام ارسال پیک بی‌دقت بوده و توجه لازم رو نداشته. 
امتیاز: