یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا راضی نبودم …. کیفیت مرغ‌ها پایین … کیفیت قارچ پایین … حتی سالاد کلم هم بدمزه بود
امتیاز: