نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود! برای بار دوم بود که از اسنپ فود و شیرینی باپا سفارش می‌دادم. با اینکه اول صبح بود شیرینی تازه بود. به موقع رسید. ذره‌ای درون جعبه تکون نخورده بود. تارت خلالیش بسیار خوشمزه بود. به نظرم از بهترین شیرینی فروشی‌های منطقه است. از جای دیگه هم با اسنپ فود در این منطقه سفارش دادم و بنظرم اینجا از همه بهتر بود. ضمنا اصلا نمیدونم کجاست و حضوری خرید نکردم! اما از این چیزی که برای من فرستادن میتونم بگم واقعا کارشون درسته! 
احتمال خرید مجدد: