یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تموم نون خامه ای‌ها سوخته و سیاه بودن. واقعا چطور می‌تونید این رو به مشتری بفروشید؟!! 
امتیاز: