نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ مونده بود و طعم ترشی داشت. انتظار نداشتم. خیلی بد بود. اصلا نمی‌شد غذا رو خورد و دورش ریختم. 
احتمال خرید مجدد: