نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزای عمرم بود! سرد، بی‌مزه اصلا مزه پیتزا نمی‌داد و عطری طعمی نداشت! تو توضیحات زده بودم ذرت لطفا نریزین نیم کیلو ذرت روش بود! 
احتمال خرید مجدد: