نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیپس و پنیر کاملا سوخته بود و چسبیده بود به تهه ظرف آلومینیومی و تحویل داده شد، واقعا چطوری روتون شد همچین غذایی رو تحویل مشتری بدین
احتمال خرید مجدد: