نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان پیتزا مزه خوبی نداشت و کیفیت ژامپ-ن-به کاررفته در پیتزا به شدت پایین بود و در کل پیتزا هیچ طعم و مزه‌ای نداشت. 
احتمال خرید مجدد: