نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو سه دفعه‌ی اخیر شیرینی تازه‌ی روز به دست من نمیرسه، تازه نبود و مهمون هم داشتم - -
احتمال خرید مجدد: