یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هزینه ارسال بسیار بالا، غذا به نسبت کیفیت گران. حنس و نحوه سرو ضعیف. أصلا رستوران سطح متوسطی حساب نشد. 
امتیاز: