نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد تحویل داده شد … حجم مواد غذایی بسیار پایین بود و تقریبا فقط پنیر روی نان بود و هیچ چیزی نداشت
احتمال خرید مجدد: