نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب با استخوان سفارش دادم و تا به حال اینجوری جوجه‌کباب ندیده بودم اصلا روی سیخ پخته نشده بود و کبابی نبود و انگار آب‌پز بود و حجم برنج بسیار کم بود و خب جوجه‌کباب با استخوان همیشه رون هستش اما اکثرا سینه بود کلا اگر مرغ پلو مینوشتن خوب بود ولی اصلا جوجه‌کباب نبود
احتمال خرید مجدد: