نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو نوع سفارش داشتم که تماس گرفتند و گفتند هر دو موجود نیست (در اسنپ فود موجود نشان می‌داد) و بجای هر کدام پیشنهاد شیرینی مشابه دادند که قبول کردم. در بسته‌ای که دریافت کردم چهار مدل شیرینی بود که ظاهرا هرچیزی داشتند و کمی مشابه بود در جعبه ریخته بودند. 
احتمال خرید مجدد: