نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح‌ترین چیزی که تاحالا خوردم بود. شیک نوتلا آب بود و خبری از نوتلا نبود. یکم شکلات به دیوارش زده بودن که اونم نوتلا نبود. آیس پکشم یک مشت آجیل آب انداخته ریخته بودن. 
احتمال خرید مجدد: