نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چلو کباب لقمه، مزه دنبه و چربی کاملا غالب بر مزه کباب بود، برنج هم هندی بود، کیفیت قابل قبلولی در کل نداشت
احتمال خرید مجدد: