نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین قورمه سبزی تمام عمرم بود … لوبیاهای کال و یه خورشت آبکی که فقط تعداد تکه‌های گوشتش قابل‌قبول بود
احتمال خرید مجدد: