نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا خمیر بود و به کاغذ انتهای جعبه چسبیده بود طوری که جدا کردنش از جعبه سخت بود. 
احتمال خرید مجدد: