یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بار اول که سفارش دادم سیگار ارسال نشد مجبور شدم بار دوم باز سفارش بدم و تمام ماست این قدر تکون خورده بود عین دوغ شده بود
امتیاز: