نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ تمیز بود ولی برای بیرون بر سس نباید داخل ساندویچ بزنید چون نون ساندویچ خیس میشه و موقع خوردن کلا محتویات ساندویچ می‌ریزه بیرون
احتمال خرید مجدد: