نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فاجعه بود خواهش می‌کنم یا روی یک غذا تخفیف ندین یا وقتی تخفیف میدین همون غذای همیشگی رو ارسال کنید. پیتزایی که به دست امروز به دست من رسید بیشتر یه بربری بود با کمی پنیر پیتزا. 
احتمال خرید مجدد: