یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: وقتی سفارش را آوردند نوشابه اشتباه بود که پیک سریع پیشنهاد داد از سوپر مارکت تهیه میکنه و برام میاره. واقعا حس خوبی بود که احترام گذاشت و ول نکرد بره. 
امتیاز: