یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا یخ کرده بود واقعا توقع نداشتم سرویس هم نزاشته بودن (چنگال و دستمال و …) سس هم با اینکه تاکید کردم زیاد بفرستین از همیشه کمتر بود. در کل متاسفم
امتیاز: