نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از دیگر شعب‌ها همیشه سفارش میدم، اینجا اولین بار بود و پیتزا کاملا بی‌کیفیت و مواد بسیار کمی استفاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: