نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی خیلی دیر به دستم رسید، کیفیت هم واقعا متوسط، هیچ‌چیز تعریفی وجود نداشت. 
احتمال خرید مجدد: