نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حتی از عکسشم بهتر بود! کیفیت مواد اولیه هم عالی بود، ۱ کیلو وزن ساندویچ بود که نمی‌شد همش رو نخورد!!! 
احتمال خرید مجدد: