یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: زرشک پلو کاملا خشک و بدون آب مرغ بود. مرغ به قدری سرخ‌شده بود که کاملا خشک‌شده بود. 
امتیاز: