نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود، اما عالی نبود شیرینیم پیک بد گرفته بود کج شده بود و از سینی ریخته بود تو جعبه
احتمال خرید مجدد: