نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مگه میشه بدون قاشق و چنگال این دومین باره دیگه خرید می‌کنم
احتمال خرید مجدد: