نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب کوبیده دو سیخ سفارش داده‌شده بود ولی یک سیخ تحویل داده شد
احتمال خرید مجدد: