نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد نبود، ولی با این قیمت کیفیت بهتری توقع می‌رفت
احتمال خرید مجدد: