یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد مرغ نداشتید درست، اما وقتی تماس گرفتید گفتم بجاش اولویه مرغ کوچیک بذارید. سفارشم رسیده می‌بینم یه اولویه کالباس بزرگ به جاش گذاشتین. ممنون از این همه دقت یا احترام به حقوق مشتری. از دوازده و نیم تا حدود دو نیم هم منتظر دریافت سفارش بودم! اینم از سرعت
امتیاز: