نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خیلی پایین بود!! مرغ خیلی خشک و سفت بود و بوی نامطبوع می‌داد، برگر سفت و خشک با پنیر پیتزا (آخه چیزبرگر با پنیر زرده نه پنیر پیتزا!!!) 
احتمال خرید مجدد: