یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه شیرینی کشمشی‌ها از قنادی ناتلی سفارش می‌دادم و خیلی تازه و خوشمزه بود ولی ایندفعه شیرینی کاملا خشک و مونده بود جوری که کل جعبه رو انداختم دور
امتیاز: