نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طبق معمول غذا کاملا سرد رسید، باعث تعجبه علی‌رغم اینکه هزینه حمل بالایی بابت حمل دریافت میشه ولی بازم غذای سرد!!! 
احتمال خرید مجدد: