نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از همین نونوایی خرید می‌کنم و راضی بودم امروز برای اولین بار نون سوخته فرستاده بودن، از چهارتا دوتاش سوخته بود و دوتای دیگه‌ام زیادی خشک بود امیدوارم تکرار نشه این اتفاق
احتمال خرید مجدد: