نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه همراه غذا ارسال نشده بود. با رستوران تماس گرفتم و بعد از تمام شدن غذا نوشابه دریافت شد. 
احتمال خرید مجدد: