نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب لقمه بشدت بوی چربی می‌داد با اینکه من خودم کوبیده را چرب دوست دارم این اصلا خوب نبود. 
احتمال خرید مجدد: