یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد بود و خمیر پیتزا خوب پخته نشده بود و واقعا خمیر بود همچنان مخلفات روی پیتزا خیلی کم بود و فقط پنیر بود در کل پیتزا هیچ طعم هیجان انگیزی نداشت
امتیاز: