نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بودا ولی پنیرش سفت بود من تو نظرات دیدم که چند وقت پیش مدیر رستوران گفته پنیرو عوض می‌کنه ولی هنوزم عوض نکرده فک کردم عوض کرده که سفارش دادم. در هر صورت ممنون. شما تو منطقه کیفیت خوب و محبوبیت دارید حیفه بخاطر همچین مسأله پیش پا افتاده محبوبیتتون کم شه. 
احتمال خرید مجدد: