نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در کل خوب بود اما پنیرش نسبت به قبل خیلی کم بود. توجه داشته باشید که مشتری وقتی یه غذا رو چند بار سفارش میده انتظار همون کیفیت همیشگی رو هم داره. 
احتمال خرید مجدد: