نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار با تاخیر غذا دستم رسید ۲ بار اعلام تاخیر کردم
احتمال خرید مجدد: