نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به جای ساندویچ الویه‌ی ۲۸ سانتی متری، ساندویچ بندری ۲۲ سانتی متری ارسال‌شده بود
احتمال خرید مجدد: