نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر زیاد، ۲ مورد از لیست ارسال نشده بود، چاقو و چنگال ارسال نشده است
احتمال خرید مجدد: