نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سس فرانسویش خراب بود که توسط فست فودی، غیر قابل پیش‌بینی بود. 
احتمال خرید مجدد: