نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از مدت‌ها که به علت افت کیفیت سفارش نداده بودم، دوباره اشتباه کردم و سفارش دادم، از کیفیت غذا هم به شدت ناراضی بودم
احتمال خرید مجدد: