نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پنیرش زیاد بود و کالباسش زیاد بود، و گوشت چرخ‌کرده سوخته بود تو فر، در کل تناسب بین اجزاش رعایت نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: