نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها بیات بود رو ناپلونی هم قهوه زده بودن که فکر کنم به خاطر بیات بودنشون زدن تا مشخص نباشه در کل راضی‌کننده نبود
احتمال خرید مجدد: