یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا فقط ۱ دقیقه قبل از ۱ ساعت رسید سرد شده بود کاملا و از دهن افتاده بود
امتیاز: