یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمتش بالا مقدار غذا کم، واقعا بد مزه بود! پیک آدرس و اشتباه رفت! بیشتر از یک ساعت طول کشید! غذا کاملا یخ بود! 
امتیاز: