نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ببخشید من خشبو کننده دستشویی خواستم ژل خشبو کننده. اسپره نخواستم که اسپره فرستادین. اونی که من از رو عکس انتخاب کردم ی چیز دیگست اینا ی چیز دیگه فرستادن. 
احتمال خرید مجدد: