یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب خوب بود، ولی سرد شده بود برنج، ایرانی بود، ولی حدافل ۳۰ دقیقه بیشتر باید دم می‌کشید پیک، تقریبا یک ساعت از زمان سفارش رسید
امتیاز: