با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: بعد از حدود یک ساعت پیتزای سرد و له‌شده به دستم رسید که باید پیتزا رو با قاشق جمع می‌کردیم و متاسفانه بعد از پیگیری از اسنپ فود و تاخیر در پاسخگویی مجبور شدم با همچین وضعی از مهمونم پذیرایی کنم. ۷۲ هزار تومان بابت هیچ! 
احساس کلی: