نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی نامی نو هستم بارها سالاد مرغ خورده بودم اما این دفعه بی‌کیفیت بود مرغ در آن مشاهده نمی‌شد و مواد مانده بود بیکن نیست نسبت به قیمت چیز خاصی نبود و کلا این کیفیت از نام اینو بود کیفیت نامی نو همیشه خوب و قیمت مناسب بود این دفعه افت عجیبی کرده بود
احتمال خرید مجدد: