یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌ها تازه بود فقط خامه ناپلئونی کم بود اما در مورد هزینه اسنپ …فاصله ما تا نیشکر بسیار کمه و دریافت ۶ هزارتومن برای این مسافت خیلی زیاده. 
امتیاز: