نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سرد رسید دستم. مجبور شدم بذارم ماکرویو مه خوب معلومه تیست غذا عوض میشه دیگه. 
احتمال خرید مجدد: