یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا شبیه به عکس نبود سفارشات. نون تازه نبود و کیفیت مواد استفاده‌شده در حد قیمت نبود. سیب‌زمینی سرخ‌کرده بیشتر شبیه پوره بود. اصلا راضی نبودیم. 
امتیاز: