یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قبلا از این رستوران غذا می‌گرفتم و خوب بود، اما در حال حاظر کیفیت غذا خیلی زیاد آمده پایین. کالباس و سوسیس داخل پیتزا اصلا خوب نبود. ساندویچ طعم روغن تیز، مانده و ناخوشایند می‌داد. 
امتیاز: