نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جای نوشابه خانواده، نوشابه قوطی ارسال کردند، کباب کوبیده هم بیشترش سوخته بود
احتمال خرید مجدد: