نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف جعبه شیرینی‌های خوبی بود تازه و خوب ولی نصف دیگه واقعا کهنه بود
احتمال خرید مجدد: