یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من هر دفعه از لند برگر سفارش می‌دادم دلی این دفعه غذا کاملا سرد و خمیر شده بود. کیفیت هم اصلا مثل قبل نبود. 
امتیاز: