یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل خوب بود و سرد نشده بود ولی حجم غذا نسبت به این‌که داخل رستوران سفارش بدید کم بود و بیشتر پنیر بود تا مخلفات پیتزا. 
امتیاز: