نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا بد بود …گوجه هاش مونده بود و همینطور خلال‌های سیب زمینیش دیگ از اینجا خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: