نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک بسیار بد بود. کیفیت پایین و خامه زیاد داشت. و تازه هم نبود. دیگه هرگز نمی‌خرم. 
احتمال خرید مجدد: