نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از کیفیت غذا، طعمش، گرم بودنش و برخورد پیک خیلی راضی بودم. بعد از خوردنش هم اصلا احساس سنگینی نکردم. 
احتمال خرید مجدد: