نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها مونده و دوباره گرم شده بودند و دستمال و چنگال ارسال نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: