یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شیری که سفارش داده بودم تاریخ تولیدش برای ۵ روز پیش بود و فقط یک روز انقضا داشت …
امتیاز: