نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود مثل همیشه اما من دوتا غذا سفارش دادم جفتشو ریختن تو یه ظرف فرستادن برام. این سطح از صرفه‌جویی خیلی برام جالب بود! اگه من فقط یه سیخ کوبیده سفارش می‌دادم احتمالا یه سیخ کوبیده توی یه کیسه پلاستیکی تحویل می‌گرفتم! در حقیقت خوراک کوبیده‌اش فقط یه سیخ کوبیده بود زیر پلوی جوجه
احتمال خرید مجدد: