یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام غذا رسید، اما نوشیدنی داخلش نبود حتی روی فاکتور نوشیدنی محاسبه‌شده اما داخل بسته بندی فقط ساندویچ بود
امتیاز: