یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت عالی طعم عالی بسته بندی عالی سرعت آماده سازی و تحویل به پیک عالی انصاف عالی (روی ترازو آشپزخانه گذاشتم، حتی از یک کیلو هم حدود ۶۰ گرم بیشتر بود، یعنی مثل بعضی جاها کم‌فروشی نمی‌کنن) رفتار پیک و سرعت عملش عالی
امتیاز: