نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی داخل بسته فیله استریپس نبود! در صورتی که در منو فیله با سیب‌زمینی نوشته‌شده و همیشه وجود داشت! 
احتمال خرید مجدد: