نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پپرونی اصلا پپرونی نبود، تند هم نبود، نا متوازن حرارت دیده بود پیتزا یه طرف سوخته بود و اصلا رازی نبودم
احتمال خرید مجدد: