نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همچنان قاشق و چنگال نداشت + سماق نداشت + پیازش کثیف بود! 
احتمال خرید مجدد: