یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک خیلی دیر رسید و مسیر رو اشتباه می‌رفت، وقتی فروشگاه جنسی رو موجود نداره نباید جایگزین کنه، من اصلا از این رفتار غیر حرفه‌ای راضی نبودم
امتیاز: