نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت بسیار بی‌کیفیت و غذا کاملا سرد و از دهن افتاده بود. کیفیت نسبت به آخرین بار که سفارش دادم به شدت افت کرده. 
احتمال خرید مجدد: