یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی داخل بسته فیله استریپس نبود! در صورتی که در منو فیله با سیب‌زمینی نوشته‌شده و همیشه وجود داشت! 
امتیاز: