نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا داغ و تازه بود. حجم خورشت خیلی زیاد و خوب بود. راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد: