یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نصف نان‌های جو سوخته و کاملا غیر قابل مصرف بودند، در صورتی که قرار بود نان رژیمی روگن باشد، ولی ساده و کاملا سوخته و تلخ بود. 
امتیاز: