نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این پیتزا رو از شعب دیگر خریدم و همیشه عالی بوده نمی‌دونم چرا این بار انقدر معمولی بود و حتی گوشت کمی خام بود
احتمال خرید مجدد: