نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سپاس فراوان از اسنپ فود که چون سفارش ما موجود نبود بلافاصله تلفنی خودشان تماس گرفته و سفارش ما را مطابق تظر ما تغییر داده و سریع‌السیر تحویلمان دادند. مابه‌التفاوت سفارش را هم نگرفتند. مشتری مداری در حد فوق‌العاده. 
احتمال خرید مجدد: