یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ۸۰ دقیقه که غذا رسید داخل جعبه حاوی غذاها پر از روغن بود که باعث چرب شدن ظرفهای غذا و سالاد و ماست شده بود. 
امتیاز: