نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: درخواست کرده بودیم یک زیرو و یک نوشابه لیموناد بزارن که جای جفتش کوکای معمولی بود. برگر هم یکمی بوی ضحم می‌داد که عجیب بود ولی ساندویچ بسیار خوب و خوشمزه بود
احتمال خرید مجدد: