یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کوکی گردویی سفارش دادم برای من یه چیز دیگه فرستادن که شبیه قرابیه است و فوق‌العاده مونده و کهنه … … به هیچ عنوان راضی نبودم
امتیاز: