نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه دوستان در محل کار کلی تعریف کردن … از طعم بسیار خوب و تازگی شیرینی … منم بعد از افطار می‌خورم ببینم دوستان راست میگن؟ ممنونم از شما که بهترین روز زندگی من با شما شیرین شد. 
احتمال خرید مجدد: