یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم چیز کیک هم کیک یزدی مونده بود با اینکه من توی سفارشم تاکید کرده بودم حتما تازه باشه. چیز کیکا هم توی جعبه نامرتب پخش‌شده و خورد شده بود جوری که اصلا قابل گذاشتن جلوی مهمون نبود. کیک یزدی هم که توی نایلون آورده بودن اصلا توی جعبه هم نبود حتی
امتیاز: