یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مونده بود نون ساندوچ‌ها و لهیده شده بود. خلال سیب‌زمینی هم مونده و کهنه بود. 
امتیاز: