نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه تاکید کرده بودم مرغ بریان برشته بشه کاملا خام بود و بیشترش دور ریخته شد. 
احتمال خرید مجدد: