نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این‌که دوبار سفارش به خاطر مشکل تغییر پیدا کرد به کنار هات داگ‌های داخل ساندویچ خام بودن طعم ساندویچ رو بسیار بد کرده بودن
احتمال خرید مجدد: