یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت فیله رو بالا بردید ولی کیفیتش پایینه. نه نمکی نه ادویه‌ای …هیچ مزه‌ای نداشت. سالاد کلم خیلی بد مزه. سس مخصوص هم اصلا جالب نبود. اینطوری مشتریاتونو از دست می‌دید
امتیاز: