نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری دائم شما هستم ولی متاسفانه اینبار انقدر سوخاری مانده و غرق در روغن و سیب‌زمینی بوی روغن می‌داد که حالت تهوع گرفتیم و غذا را کلا دور ریختیم در سفارش تاکید کرده بودم بیشتر سینه در حالی کلا ران بود
احتمال خرید مجدد: