یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کل کیک واژگون شده بود و خراب و ما برای تولد سوپرایزی سفارش داده بودیم که متاسفانه خیلی بد شد و تمام کیک خراب‌شده بود باید پیک دقت بیشتری برای تحویل شیرینی داشته باشد
امتیاز: