یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شور و تند، بی‌کیفیت انتظارم پاستای بهتری بود …. تاخیر در تحویل هم داشت
امتیاز: