نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اشترودل و کروسان کمی سوخته بود. پنیر داخل هم متاسفانه شور بود. بر خلاف سفارش‌های قبلی این دفعه کیفیت کمی پایین‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد: