نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم براتون. ۱۰۶ هزار تومن بابت یک کیلو کیک گرفتید و نوشتید گردو داره اونوقت اندازه دو گرم گردو انداختید داخلش. دیگه به هیچ وجه از کوک کیک نمی‌گیرم. 
احتمال خرید مجدد: