نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه ترش اصلا ترش نبود. در کل مزه خاصی نداشت. زیتون‌پرورده از جوجه ترش‌تر بود! 
احتمال خرید مجدد: