نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من به حساب شیلای ستارخان از شیلای سعادت‌آباد سفارش دادم اما بازم مثل سری قبل چیکنش خشک خشک و زیادی تو روغن مونده بود یا شایدم روغنش سیاه و مونده بود. کیفیت پیتزا کویینش هم از ستارخان خیلی پایین‌تر بود. هم زیادی روش سوخته بود هم اینکه سس و مایع روش کم بود سیب زمینیاشم کوچیک و کم بود. 
احتمال خرید مجدد: