نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نونش مزخرف بود، و سیاهه سوختگی از بالا تا پایینش وجود داشت ولی محتویاتش خوب بود تقریبا
احتمال خرید مجدد: