نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: روز جمعه سفارش داشتم متاسفانه خمیر دندون داخل وسایل نبود تماس گرفتم و گفتند که مبلغ به حساب شما برمیگرده اما بعد از دو روز نه مبلغ برگشته نه پیگیری‌های من تاثیری داشته لطفا رسیدگی بفرمایید!!! چون فکرنمیکنم بااین شرایط دیگه بااین روش خرید انجام بدم
احتمال خرید مجدد: