یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من در توضیحات نوشتم همراه غذا سس اضافه و کارد و چنگال ارسال نشود ولی باز هم چند سس فرستاده بودند. 
امتیاز: