نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باوجود قیمت بالا کیفیت برنج بسیار پایین بود … و جوجه طعم دار نشده بود
احتمال خرید مجدد: