نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی بود که خورده بودم، پیتزا تورینو رو سفارش دادم که پر از پنیر بی‌کیفیت بود، به زور خوردم پیتزارو
احتمال خرید مجدد: