نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ارسال غذا بسیار سریع و کیفیت هم خوب بود ولی پیتزا له دستم رسید و اسلایساش افتاده بود روی‌هم! احتمالا هنگام ارسال پیک بی‌دقت بوده و توجه لازم رو نداشته. 
احتمال خرید مجدد: