نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سخاری با آبلیمو تا خالا نخورده بودم مرغش خیلی مونده بود
احتمال خرید مجدد: