نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سرد تحویل گرفتم، گذاشتمش کنار، نمیشه خورد
احتمال خرید مجدد: