یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی سرد بود …. دیر رسید … بسته بندی ساندویچ هم بد بود کاغذ ساندویچ خیس شده بود و کانل چسبیده بود به نان
امتیاز: