یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وقتتون به خیر، متاسفانه تخم مرغ‌ها دوتاش شکسته بود و ماست هم آبش ریخته بود و بیسکویت هم اونی نبود که سفارش داده بودم
امتیاز: