احساس زیر برای این عبارت در نظر گرفته‌شده است. آیا این احساس به درستی انتخاب‌شده؟ صحیح یا غلط؟

احساس: خوب
عبارت: کنسرو لوبیا ارسال نشد، بعد از ۲ بار تماس تلفنی و مطرح کردن با مسئول فروشگاه، باز هم ارسال نشد. فکر کنم باید روی احترام به مشتری بیشتر کار کنیم. بی‌احترامی فحش و بد و بیراه گفتن نیست فقط، بی تفاوتی کردن هم بی‌احترامی هست، اونم از مسئول یک مجموعه. در ضمن مبلغ ۱۰۰، ۰۰۰ ریال باید به حساب بنده عودت شود، چون کالایی دریافت نشد. 
جواب درست: