یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ساندویچ پیور چیکن سفارش دادم و نوشابه نوشابه که نفرستادین و ساندویچ هم به جای پیور چیکن باربکیو بود و من طعم سس باربکیو به هیچ وجه خوشم نمیاد و نتونستم بخورم. 
امتیاز: