نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم حجم غذا نسبت به دفعه‌های قبل کمتر بود و هم کیفیتش نسبت به قبل خیلی پایین‌تر بود. 
احتمال خرید مجدد: