نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه گرم بود. کیفیت همبرگر نسبت به بقیه شعبه‌های سیب پایین بود. 
احتمال خرید مجدد: