یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: از نامی نو توقع این بندری نمی‌رفت با اینکه ساندویچ‌های الویه و ژامبونشش انقددر عالی بود یه بندری که فقط سوسیس سرخ نشده ربی بود …. 
امتیاز: