یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت اقلام سفارش خوب بود … متاسفانه، تحویل بیشتر از یک ساعت طول کشید …. با کمال تعجب، تمام اقلام، فقط و فقط داخل یک نایلون گذاشته‌شده بود … آب استیکهای مرغ داخل نایلکس ریخته بود …. حداقل باید دو نایلون رو باهم می‌گذاشتند که نشتی وجود نداشته باشه و کیفیت کارشون رو پایین نیاره …. کیفیت استیکها و چرخ‌کرده مرغ خوب بود. با سپاس و تشکر …. 
امتیاز: