یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه تاکید کردم ماست تاریخ جدید ارسال شود … ماست با تاریخ تولید دو هفته قبل فرستادند … ارسال اسنپ بسیار سریع و خوب بود
امتیاز: