نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو حمل پیتزا دقت شود بالای پیتزا به کارتن چسبیده بود اگر می‌شود از پایه پیتزا وسط پیتزا برای اینکه به بالای کارتن چسبیده نشود استفاده شود ولی در کل عالی بود
احتمال خرید مجدد: