یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد دستم رسید و هات داگ‌خیلی بد بود و چون سرد هم شده بود افتضاح شده بود
امتیاز: