یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از مدت‌ها که به علت افت کیفیت سفارش نداده بودم، دوباره اشتباه کردم و سفارش دادم، از کیفیت غذا هم به شدت ناراضی بودم
امتیاز: