نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب یکی از جاهایی بود که ازش زیاد غذا می‌گرفتیم و همیشه از کیفیتش راضی بودیم. ولی این دفعه سفارش واقعن بد بود. برگرها هر دو نونشون خشک و مونده بود. گوشت برگر هم اصلن شبیه قبل نبود و کیفیت بسیار بدی داشت. گوشت اصلن تازه نبود و بسیار بد طبخ شده بود. دقیقن شبیه این بود که ساندویچای این فلافلیهای بی‌کیفیت رو بذاری توی جعبه‌ی سیب! تجربه خوبی نبود واقعن. 
احتمال خرید مجدد: