یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من رولت سفارش دادم ولی گفتن ندارن زنگ زدن به اندازه ۳۵ تومن چیزهای دیگه فرستادن ولی متاسفانه به نسبت یک کیلو کمتر دادن به خاطر قیمت و متاسفانه شیرینی‌ها کم اومد. کاش میگفتن یا لااقل پولشو میگرفتن که کم نمی‌امد
امتیاز: