نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توی شیراز برگر ویژه گوشتی که به کار رفته بود مزه بسیار بدی می‌داد به نظر مونده یا گوشت نامناسبی بود. اصلا توقع نداشتم که دقت نکنید و تو هر سفارش کیفیت غذاتون مثل قبل نباشه. این بالا و پایین شدن کیفیت باعث میشه که دفعه بعد سفارش نگیرم ازتون
احتمال خرید مجدد: