نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من تعداد ۲۰ کیک سفارش داده بودم اما ۱۹ کیک ارسال شد، کیک برانی اتی ۵۰ گرم با قیمت ۹ هزار تومان داخل بسته بندی ارسال‌شده نبود، یا مجددا ارسال کنید یا مبلغ رو به حساب برگردانید بسته بنده بسیار فشرده و نا مناسب بود، اصلا از سفارشم راضی نیستم
احتمال خرید مجدد: