نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد عالی و خیلی خوشمزه بود ولی بر خلاف پیتزاها مرغ سوخاری اصلا خوشمزه و تازه نبود خیلی تکه‌های درشت و توش نپخته و سفت بود در صورتی که تاکید کرده بودم خوب پخته شود
احتمال خرید مجدد: