نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای گوشت و مرغ بیش از اندازه شور بود. پیرونی بسیار خشک و بی‌کیفیت بود. در کل مثل سابق اصلا نبود
احتمال خرید مجدد: