یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا خیلی پایین بود، حدود یک ساعت تا تحویل سفارش طول کشید و غذا سرد و بی کیفیت‌تر شده بود، ۸۴۰۰ هزینه حمل و بسته بندی سفارش اضافه میشه که خیلی بالا و غیرمعقوله …
امتیاز: