نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا کاملا سرد دستم رسید و هات داگ‌خیلی بد بود و چون سرد هم شده بود افتضاح شده بود
احتمال خرید مجدد: