یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به موقع رسید ولی پیتزا با توجه به قیمتش هیچی نداشت فقط خمیر بود با دو سه تا سوسیس و کالباس. در حالی که قیمتش نزدیک ۵۰ تومن بود. 
امتیاز: