نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دستتون درد نکنه که سفارش کامل فرستادید. فقط اشتباهتون این بود که فالوده یخ‌زده فرستادید که حتی با قاشق هم نمیشه تقسیمش کرد. فالوده باید تازه باشه نه یخ‌زده. 
احتمال خرید مجدد: