نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به قدری سرد و مونده و افتضاح بود که تمام تجربه‌های خوب قبلی رو از بین برد واقعا این کیفیت رو فقط تو ساندویچ‌های بوفه مدرسه‌ها میشه دید متاسفم برای هایدا که سابقه خوبش رو داره به فنا میده
احتمال خرید مجدد: