نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک گفتن که بیا دم در تحویل بگیر اگه می‌خواستم برم دم در تا سوپرمارکت سرکوچه می‌رفتم خودم!! 
احتمال خرید مجدد: