نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر کاهوی خوب نداریدمجبور نیستید بزارید حیفه مشتریاتون رو با یک اشتباه کوچیک از دست می‌دید ۹۰ هزار تومن خرید کردم پیک گذاشت تو اسانسور! 
احتمال خرید مجدد: