نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما قبلا ازین رستوران سفارش می‌دادیم اینبار حجم غذا خیلی کم شده بود و کیفیت غذا خیلی پایین اومده بود و مرغ ساندویچ چیکن برگر کاملا خام بود
احتمال خرید مجدد: