یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا چیک فیلاتو، یه مقدار چرب و شور بود و یه نفره بود. مزه‌اش هم معمولی بود. هزینه بسته بندی ۲۵۰۰ اضافه‌شده بود. جعبه پیتزا رو داخل یه جعبه خیلی بزرگتر گذاشته بودند! یه جعبه رو که باز می‌کردی، می‌رسیدی به یه جعبه دیگه! 
امتیاز: