نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از هر نظر بد‌ترین شله زردی بود که دیدم، اصلا از هیچ نظر شبیه شله زرد نبود. حتی رنگش هم اصلا زرد نبود، ومزه شله زرد نمی‌داد، من که مجبور شدم بریزم دور، 
احتمال خرید مجدد: