نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دفتر ما کمتر از ۵۰۰ متر با هانی پارسه فاصله دارد، اما ۸۵۰۰ تومان بابت ارسال پرداخت کردیم و دمای غذا هم کمتر از حد انتظار بود. به علاوه پیک رستوران تماس گرفت و گفت چون جای پارک پیدا نمیشه اینورا، غذا رو دادم نگهبانی، خودتون بیاید بگیرید ازش! واقعا ۸۵۰۰ تومان بابت چی گرفته‌شده. ما هانی رو از لیست رستوران‌های مورد نظر شرکت پاک کردیم. 
احتمال خرید مجدد: