یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بسیار سرد بود. مجبور شدیم برای دریافت غذا به پارکینگ نمایشگاه برویم. درخواست‌های درج‌شده در خصوص سس تند، و آویشن انجام‌نشده بود. 
امتیاز: