نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انبه موجود در انبه بستنی ارسالی هیچ شباهتی با انبه نداشت، رنگ انبه و طعمش شبیه خرمالو مونده بود
احتمال خرید مجدد: