نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من کباب دو سیخ سفارش دادم بافت کباب خوب بود ولی دورش کمی سوخته بود. دورچین و طعم خوبی داشت. دیر به دستم رسید و سرد اما با کمال احترام تماس گرفتن و عذرخواهی کردن! در کل خوب بود
احتمال خرید مجدد: