یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه در توضیحات نوشته‌شده بود نان گرم باشد اما دوباره سرد ارسال کردند انگار مال ۲ ساعت قبل بود
امتیاز: