نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با تاخیر ۲ ساعته.. غذا یخ بود …پیتزا خیلی کوچک بود و با عکس تفاوت زیادی داشت
احتمال خرید مجدد: