نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار سوم است که دیزی بهار در ارائه‌ی سفارش دچار مغایرت شده است. دوبار تاکنون دیزی بدون پیاز و این بار با وجودی که دوغ در سفارش قید شده بود بدون دوغ تحویل گرفته شد. 
احتمال خرید مجدد: