نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار چندم هست که متاسفانه رستوران توجهی به تعداد سفارش نمی‌کند، دو نوشابه قوطی سفارش داده شد ولی یکی تحویل داده شد. نه حساب شد نه تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد: