نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت که یافت نشد. بعد که سرد شد مثل ژله شد. مگه تو حلیم آرد میریزن! 
احتمال خرید مجدد: