یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسیار سرد. سس سالاد همه ریخته و با نوشیدنیها مخلوط شده. کلا خیلی نامرتب و نامناسب. 
امتیاز: