یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای بستنی شکلاتی، بستنی وانیلی ارسال‌شده. اگر بستنی وانیلی می‌خواستم، بستنی وانیلی سفارش می‌دادم. عملکردتون ضعیفه. 
امتیاز: