نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: توی منو نوشته‌شده فیله گوساله! هم برای پیتزا و هم برای ساندویچ. ولی از گوشت گاو هم سفت‌تر بود. با دندون آدم نمی‌شد جوید. کیفیت مثل سابق نیست
احتمال خرید مجدد: