نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند قلم از فاکتور را تحویل ندادند وپس از تماس نیز همچنان تحویل گرفته نشده
احتمال خرید مجدد: