نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خیلی پایین آمده پیتزا سوخته بود و برای دومین بار یه جای پیتزای پنجره‌ای پیتزای معمولی فرستاده بودین لطفا رسیدگی شود!!! 
احتمال خرید مجدد: