یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بماند که غذا رو اشتباه فرستادن و مجبور شدم یک ساعت صبر کنم، سیب‌زمینی از بس سرد بود و بوی سیر می‌داد نشد اصلا بخورم. دیگه از اینجا سفارش نمیدم. 
امتیاز: