نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شما که به توضیح مشتری کوچکترین اهمیتی نمی‌دید نظرسنجیتون برای چیه؟؟؟!!!! 
احتمال خرید مجدد: