یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من ۳ باکس آب معدنی بود که بدلیل وزن سنگین ترجیح میدم با پرداخت هزینه اضافی از سرویس اسنپ استفاده کنم اما پیک در جلوی در ساختمان تحویل نگهبان داده و رفته درحالی‌که آددس درج‌شده واحدی در طبقه ۵ ساختمان بوده است
امتیاز: