نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرد و مونده. دوره هایه کالباس خشک. چیپس خلالی داخل ساندویچ هم‌مونده بود سفت شده بود. در کل راضی نبودم از هایدا بعید بود. 
احتمال خرید مجدد: