نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم دیر به دستمون رسید …هم کاملا سرد بود.. هم به خوشمزه‌ای دفعات قبل نبود. 
احتمال خرید مجدد: