یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من فکر می‌کردم صبح شنبه باید بهترین کیفیت رو ارائه بدن نه شیرمال و گاتایی که چندین روز مونده و خشک شدن! 
امتیاز: