نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی بود مرسی بابت داشتن کیفیت بالای غذا واحترام به خواسته‌های مشتریاتون. واسه اولین بارخرید کردم و ۱۰۰ در ۱۰۰ مشتری خواهم شد
احتمال خرید مجدد: