نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب زمینی‌ها کاملا سوخته بود در روغن مونده سرخ‌شده بود. گوشت کباب هم تازه نبود
احتمال خرید مجدد: