نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان همبرگر بسیار خمیر. با اینکه فاصله تا محل سفارش کم بود غذا سرد سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: