نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی چیز کیک نا مناسب بود و یکی از کیکها در راه تکه شده بود. روی نان جو هم تاریخ ثبت‌نشده بود. 
احتمال خرید مجدد: