نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاش خوب بود فقط گوجه هاش بو می‌داد نتونستم بخورم در کل خوب بود
احتمال خرید مجدد: