با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: سفارش پس از پیگیری تلفنی (که ۲۱ دقیقه زمان انتظار پشت خط طول کشید) ۸۹ دقیقه طول کشید تا بدستم برسد، که بسیار ناراحت‌کننده است. 
احساس کلی: