نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تنها اشکالش این بود که با اینکه خیلی نزدیک بود ولی دیر رسید
احتمال خرید مجدد: