نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچی که تو ماکروفر دوباره گرم شده و برای مشتری جدید فرستاده‌شده
احتمال خرید مجدد: