نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی غذا دیر رسید و غذا یخ کرده بود و از دهن افتاده بود و پیتزا دیگه طعم خوبی نداشت و فقط مزه سس قارچ و پنیر پیتزای یخ کرده می‌داد
احتمال خرید مجدد: