نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم سفارش اشتباه آوردن و هم این قدر دیر که کل بستنی‌ها آب شده بود و له و ریختم دور
احتمال خرید مجدد: