یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ماستی که سفارش داده بودیم رو نداشتن و پس از تماس قرار شد ماست دیگری بیارن که ۱۰۰۰ تومان ارزون‌تر بود ولی بدون اینکه از ما پرسیده بشه دوتا ویفر رنگانگ ب جای ۱۰۰۰ تومان اختلاف برامون گذاشته بودن واقعا این نوع برخورد درست نیس، میتونستن به اعتبار برگردونن و یا سوال کنن که ب جای اون چ چیزی برامون بذارن. 
امتیاز: