یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به رغم اینکه در توضیحات تاکید شده بود، شیر تولید روز باشد، تاریخ انقضای شیر فردا است. 
امتیاز: