یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوشمزه نبود، نان پیتزا خمیر بود. انتظار داشتم مانند همیشه خوشمزه و خوب باشد، اما نبود. 
امتیاز: