نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ولی کیفیت غذای همیشه رو نداشت، و شاید فقط دلیلش آف بود! 
احتمال خرید مجدد: