یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل راضی‌کننده بود. ولی همیشه نکات ریز ریز بسیار به کیفیت و بالا رفتن سطح رضایت از ۹۰ درصد به طرف ۱۰۰ درصد کمک میکنه. قوت: غذای اصلی خوشمزه بود بسته بندی عالی مقدار عالی جنس مواد عالی نون همراهش بود که خوب بود ضعف: سوپش مزه نداشت اصلا قاشق و چنگال یکبارمصرف نداشت کلا سس برای سالاد مایونز میذارن! 
امتیاز: