نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگر فکر می‌کنید پیتزا آمده شده و شما فقط می‌پزید کاملا اشتباه می‌کنید! واقعا افتضاح! اصلا پیشنهاد نمی‌کنم بر عکس قدیم که کیفیت خوبی داشت، این پیتزاها کامل پخته‌شده و بعدفریز شده و کاملا یخ‌زده فقط باید یک‌بار دیگه توی فر قرار بدیم، یعنی یک پیتزای یخ‌زده رو دارید توی فر گرم می‌کنید! 
احتمال خرید مجدد: