یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: لطفا شیری که تاریخش فقط یک روزه رو برای مشتری نذارید، یک بطری شیر در عرض یک روز مصرف نمی‌شه و من بدون اینکه استفاده کنم مجبور شدم بریزمش دور. 
امتیاز: