نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح!! غذا سرد سرد رسید و قابل خوردن نبود در صورتی که فاصله‌ی رستوان تا اینجا با پیک ۳ دقیقه میشه!! 
احتمال خرید مجدد: