نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه سیر غذا بسیار زیاد بود. بطوری که پودر سیر یک‌لایه روی پیتزا را پوشانده بود و از روی استیکها با قاشق می‌شد مقداری از آن را برداشت. غذا را برای دخترم سفارش داده بودم که متاسفانه شام نخورد. 
احتمال خرید مجدد: