یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گوشت بسیار بی‌کیفیت و غذا کاملا سرد و از دهن افتاده بود. کیفیت نسبت به آخرین بار که سفارش دادم به شدت افت کرده. 
امتیاز: