یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همبرگر خیلی سرد بود اصلا توقع نداشتم واقعا سرد باشه من از چیز بود همیشه خرید می‌کنم بخاطر کیفیت خوبش ولی اینسری واقعا ناراضی بودم
امتیاز: