نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چی عالی، کیفیت عالی و ارسال سریع، فقط مقداری شیرینتر از حد معمول بود
احتمال خرید مجدد: