نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بخاطر تکون خوردن یکم تا شده بود. گرمی و مزه خوب بود البته. 
احتمال خرید مجدد: