نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ردولوت سفارش دادم اما ظاهرا نداشتن و تصمیم گرفتن به انتخاب خودشون شیرینی خامه‌ای ساده بفرستن متاسفم واقعا که فقط به فکر سود خودتون هستید جالبه که الان من هیچ راهی واسه پس دادنش ندارم!!! 
احتمال خرید مجدد: