یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام سفارش من الان رسید ولی متاسفانه کامل نبود کاهو جز خرید من بود ولی در بار فرستاده‌شده نبود من باید به کجا مراجعه کنم؟ 
امتیاز: