یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیک نسکافه سفارش دادم. یه کیک سفید فرستاده‌شده که چهارتا توت‌فرنگی روش هست. این سفارش من نبوده
امتیاز: