یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تارت توت‌فرنگی خشک بود و تازه نبود. شیرینی ردولوت هم خامه مخصوص نداشت و فقط یک شیرینی‌تر معمولی بود اما تازه بود. 
امتیاز: