نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا به شدت شور بود! از این رستوران انتظار بیشتری می‌رفت
احتمال خرید مجدد: