یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سبزیجات نداشت و استیک گوشت هم نداشت فقط یک مقدار تکه‌های مرغ داشت غذا بسیار چرب بود و نصف بیشتر ان رشته (ماکارونی)!! بود به نحوی که امکان خوردن ان تا انتها وجود نداشت
امتیاز: