نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا لذت می‌برم هم از کیفیت غذا هم از نحوه سرویس‌دهی که داغ داغ بدستم رسید. 
احتمال خرید مجدد: