نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا چیک فیلاتو، یه مقدار چرب و شور بود و یه نفره بود. مزه‌اش هم معمولی بود. هزینه بسته بندی ۲۵۰۰ اضافه‌شده بود. جعبه پیتزا رو داخل یه جعبه خیلی بزرگتر گذاشته بودند! یه جعبه رو که باز می‌کردی، می‌رسیدی به یه جعبه دیگه! 
احتمال خرید مجدد: