نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بدرد نخور بود …بدترین غذای عمرم بود میتونم قسم بخورم
احتمال خرید مجدد: