یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفم براتون. ۱۰۶ هزار تومن بابت یک کیلو کیک گرفتید و نوشتید گردو داره اونوقت اندازه دو گرم گردو انداختید داخلش. دیگه به هیچ وجه از کوک کیک نمی‌گیرم. 
امتیاز: