نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدون هماهنگی به جای جنس ۴۰ هزار تومانی، جنس ۲۰ تومانی ارسال شد و خیلی راحت همون ۴۰ هزار تومن رو در فاکتور نوشتند و حساب کردند و بعد از پیگیری پشتیبانی تازه هزینه واقعی محسابه شد! 
احتمال خرید مجدد: