نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار با تاخیر، سرد و کم کیفیت رسید. نوشابه خانواده هم کلا ارسال نشد. 
احتمال خرید مجدد: