یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: فلفل دلمه رنگی خواسته بودیم که قیمتش کیلویی ۳۷۰۰۰ تومن بود به جاش فلفل دلمه سبز فرستادن که قیمتش ۱۸۰۰۰ تومن بود کیفیت باقالی که فرستادید افتضاح بود
امتیاز: