نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی سرد بود …. دیر رسید … بسته بندی ساندویچ هم بد بود کاغذ ساندویچ خیس شده بود و کانل چسبیده بود به نان
احتمال خرید مجدد: