یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پپرونی اصلا پپرونی نبود، تند هم نبود، نا متوازن حرارت دیده بود پیتزا یه طرف سوخته بود و اصلا رازی نبودم
امتیاز: