نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا پایین بود. ولی حجمش زیاد بود، نان هم تازه نبود. هیچ ارزونی‌ای بی‌علت نیست! 
احتمال خرید مجدد: