یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طبق معمول غذا کاملا سرد رسید، باعث تعجبه علی‌رغم اینکه هزینه حمل بالایی بابت حمل دریافت میشه ولی بازم غذای سرد!!! 
امتیاز: