یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت حلیم بسیار پایین بود. تا به حال چنین حلیم بد مزه‌ای نخورده بودیم. شب قبلش حلیم سفارش داده بودیم و خوشمزه بود، ولی امشب افتضاح بود. 
امتیاز: