نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با این حال که خواهش کردم شیرینی تازه باشه برای مراسم، اصلا تازه نبود و کرم وسط شیرینی ترک‌خورده بود،،،، مجبور شدم یه شیرینی دیگه تهیه کنم
احتمال خرید مجدد: