یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام با اینکه فاصله نسبت به رستوران با ماشین کمتر از سه دقیقه هستش و غذا زیر بیست دقیقه بدستم رسید ولی متاسفانه سفارش‌ها بشدت سرد بود جوری که مجبور شدیم گرمشون کنیم نمی‌دونم چی بگم!! فقط خوشحالم غذا و جلو خانواده و فامیلا نزاشتم که آبروم بره
امتیاز: