نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخلاف همیشه هر دوی پیتزاها کیفیت خوبی نداشت. قشنگ موند رو دلمون تا شب مشکل هضم داشتیم. هر دو نفرمون. سیب‌زمینی هم ویژه بود ولی شباهتی با عکس نداشت و کیفیت پایینی داشت. 
احتمال خرید مجدد: