یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سریع و داغ رسید، ماهی با حجم مناسب بود و خوب طعمدار شده بود و بوی بد ماهی اصلا نداشت مثل همیشه عالی! 
امتیاز: