نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای برای چند روز پیش بود و گرم شده بود و کیفیت بسیار پایینی داشت. 
احتمال خرید مجدد: