یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد تحویل داده شد … حجم مواد غذایی بسیار پایین بود و تقریبا فقط پنیر روی نان بود و هیچ چیزی نداشت
امتیاز: