نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اولین باری بود که از سیب غذا گرفتم کیفیت پیتزاها واقعا معمولی بود و هیچ طعم خاصی نداشت. ضمن اینکه کیفیت و حجم همه غذا به جز همبرگر هیچ تناسبی با قیمت بالای اونها نداشت. 
احتمال خرید مجدد: