نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: زرشک پلو کاملا خشک و بدون آب مرغ بود. مرغ به قدری سرخ‌شده بود که کاملا خشک‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: