یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت موز ارسالی افتضاح بود! سبز بودن!! سیب زمینی‌ها هم به شدت بد و نرم بودن!!! 
امتیاز: