نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشته بود حدود یک ساعت طول می‌کشه بیاد، ولی بعد از بیست دقیقه پیتزا رسید. کیفیتش کاملا متوسط بود. 
احتمال خرید مجدد: