نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب بود ولی نمی‌دونم چرا نونش انقدر خشک بود!! 
احتمال خرید مجدد: