نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تازه نبود، خامه‌های روی کرم کارامل که برای تزئین بود آب شده بود و شکل و شمایل‌تر و تمیزی که توی عکس بود نداشت، در ضمن اندازه ش هم توی عکس بزرگتر به نظر میومد
احتمال خرید مجدد: