نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه ازش راضی بودم این سری مرغ به شدت بوی بدی می‌داد، قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد: