نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دوسیخ کباب سفارش دادم ولی یک سیخ به دستم رسید یعنی چی شد مشکل از رستوران بود یا پیک کیفت پایین غذا
احتمال خرید مجدد: