یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نایلون رو کج گرفته بود یا تو باکس فیکس نکرده بود که روغن غذا ریخته بود و پیک سریع تحویل داد و بدون هیچ عذرخواهی‌ای رفت. 
امتیاز: