نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر بسیار زیاد به دستم رسید با اینکه از رستوران تا محل تحویل ۵ دقیقه فاصله است اما ساندویچ داغ و خوشمزه بود. اولین بار بود که از اسنپ فود سفارش می‌دادم و فکر کنم بار آخر هم باشه چون تاخیرش خیلی زیاده اونم توی این مسافت کم!!!! 
احتمال خرید مجدد: