یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا مزش خوب بود ولی خیلی معمولی بود. سرد شده بود و پنیرش سفت بود. 
امتیاز: