نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما خیلی تاخیر داشت و غذا کاملا سرد بود و تمام مهمونا سرد مجبور شدن غذا بخورن
احتمال خرید مجدد: