نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کوبیده خیلی پایین بود، فقط طعم چربی حس می‌شد، مقدار پلو کم بود
احتمال خرید مجدد: