نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی بسیار تازه و عالی بود ولی تقریبا میشه گفت خیلی دیر رسید با اینکه ما نزدیک به شیرینی فروشی هستیم. 
احتمال خرید مجدد: