نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا خوب و تازه نبود بوی ماندگی می‌داد رفتار پیک هم خیلی بی‌ادبانه بود خیلی کاملا ناراضی
احتمال خرید مجدد: