یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کیک تولد همسرم رو سفارش دادم از وانیلای فرشته کیک کاملا خراب‌شده بود یعنی تمام اطراف کیک به جعبه مالیده شده بود و اون همه پولی که برای شکل و قیافه‌ی کیک دادم به هدر رفت اصلا راضی نبودم
امتیاز: