یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از کیفیت رستوران شما راضیم و همیشه کامنت خوب دادم. ولی اینبار پیکتون ازم درخواست انعام کرد و وقتی گفتم ۸۰۰۰ تومن پول پیک دادم گفت باشه مسئله‌ای نیست. خواستم بپرسم مگه شما پول پیک رو بهشون نمیدین؟ آیا ۸۰۰۰ تومن روی یه بیل ۲۷۰۰۰ تومنی کافی و حتی زیاد نیست؟ 
امتیاز: