یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تمامی شیرینی‌ها صدمه‌دیده و قاطی شده بود. سرویس افتضاح و پشتببانی هم از اون بدتر! 
امتیاز: