یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: باتشکر از سوپرمارکت کالاها تاریخ جدید از خدمات اسنپ اکسپرس ناراضی هستم دو بار اعلام تاخیر، کالاها بعد از هشتاد دقیقه رسید زمان ارسال بسیار طولانی
امتیاز: