یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام بسته بندی مناسب نبود یکی از نوشابه‌ها باز شده بود و داخل پلاستیک ریخته کیفیت غذا خوب بود فقط مشکل نوشابه بود ک قوطی باز شده بود
امتیاز: