یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چهار قلم کسری داشت که پولشو گذاشته بودند ولی مبلغ کمتری از قیمت مرجوعی‌ها بود!!!! ۳ بسته پاستا و ۱ عدد شکلات کم بود (۵ بسته پاستا سفارش داده بودم که ۲ تا بود و ۱۰ عدد شکلات nani که ۹ تا بود) از تاخیر هم که دیگه نپرسید. از این بدتر هم مگه داریم؟ بیشتر از دو ساعت طول کشید!! 
امتیاز: