نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب خوب بود، ولی سرد شده بود برنج، ایرانی بود، ولی حدافل ۳۰ دقیقه بیشتر باید دم می‌کشید پیک، تقریبا یک ساعت از زمان سفارش رسید
احتمال خرید مجدد: