نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۵ قلم کالا سفارش داده بودم که یکیش توی خریدم نبود با اینکه پولش حساب‌شده بود لطفا رسیدگی کنین!!! 
احتمال خرید مجدد: