نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من املت اسفناج و قارچ سفارش دادم ولی املت گوجه برام فرستادن، شاید اگر تماس میگرفتن و میپرسیدن حرفه ای‌تر بود
احتمال خرید مجدد: