یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه دو تا آب معدنی سفارش داده بودم که هر دو گرم بود. نزدیک نقطه جوش! خوب کسی که آب معدنی کوچیک سفارش میده می‌خواد بخوره دیگه … اونوقت گرم گرم گرم می‌فرستید که چی؟ خوب اون رو که از لوله هم میتونستم بخورم
امتیاز: