نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ نپخته و خام بود و قرمزی گوشت کاملا مشخص بود. عملا نصف مرغ قابل خوردن بود. 
احتمال خرید مجدد: