نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت همبرگر به نسبت قیمتش پایین بود. برخورد پیک نامناسب بود. اخرین بارم بود بهش سفارش دادم. 
احتمال خرید مجدد: