نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر رسید. سرد بود. شور بود گوجه نپخته بود قاشق نداشت. 
احتمال خرید مجدد: