یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی خیلی طول کشید تا برسه، باید قبل از این‌همه تاخیر تماس می‌گرفتند و می‌گفتند که ممکنه طول بکشه. داخل خرید من بستنی بود پیک رو برنگردوندم چون آب می‌شد و مشتری بعدی که این‌ها رو می‌خرید متضرر می‌شد. وگرنه سفارش رو تحویل نمی‌گرفتم
امتیاز: