نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود ولی یه کم دور برگر سوخته بود و زیادی مزه سیر می‌داد. کلا به نظر میاد کیفیت غذای همه رستوران‌ها داره روز به‌روز افت میکنه! 
احتمال خرید مجدد: