یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه از سفارشم از این رستوران رضایت کامل داشتم اما این بار که مهمان داشتم متاسفانه غذا خیلی دیر و سرد به دستم رسید و شرمنده مهمان‌ها شدم
امتیاز: