نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای چندمین بار پیاپی با تاخیر زیاد تحویل شد. اسنپ فود به کجا چنین شتابان؟! در ضمن برخورد پیک غیر حرفه‌ای و بی‌ادبانه بود
احتمال خرید مجدد: