نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا پایین بود و‌ای کاش از ژامبون استفاده نمی‌کردید یا حد اقل با کیفیتشو استفاده می‌کردید. 
احتمال خرید مجدد: