نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای ۱ سیخ کوبیده واقعا باید ۱ ساعت منتظر بود؟!! 
احتمال خرید مجدد: