نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سرد و بهم ریخته تحویل دادند، نسبت به محتوا، بسیار قیمت بالایی داشت
احتمال خرید مجدد: