نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیزی دیدار عالیه و کیفیت غذاهاش حرف نداره … ولی کمیت غذا نسبت به گذشته کمتر شده! قبلا میرزا قاسمی خیلی بیشتر از این بود …
احتمال خرید مجدد: