نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قیمتش بالا مقدار غذا کم، واقعا بد مزه بود! پیک آدرس و اشتباه رفت! بیشتر از یک ساعت طول کشید! غذا کاملا یخ بود! 
احتمال خرید مجدد: