نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف آبمیوه ترش ریخته بود که احتمالا در راه این اتفاق افتاده، ولی مزه‌ها عالی بود
احتمال خرید مجدد: