یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علی‌رغم اینکه در توضیحات نوشته بودم نان خشک نشود، نانها بسیار خشک بود
امتیاز: