نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای دومین روز متوالی سفارش دادم، دفعه اول خیلی خوب بود اما امروز، کبابها خام، نپخته و سرد بود! خداحافظ پایدار. 
احتمال خرید مجدد: