نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا داغ بدستمون رسید که خیلی خیلی ممنونم، سیب‌زمینی سرخ‌شده هاشون عالی بود، 
احتمال خرید مجدد: