یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب‌زمینی سرد و بد طعم و بسیار کوچک. نان پیتزا سوخته بود. پیتزای میت لاور بسیار بی‌کیفیت و سه قطعه خیلی کوچک گوشت فقط داشت. 
امتیاز: