نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیستم سفارش دهی خوب بود اما ماستی که برام آوردن دربش سوراخ بود. و همچنین برگه تبلیغات نامرتبط توی پلاستیک همراه کالا بود. 
احتمال خرید مجدد: