نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا بسیار چرب بود بقدری چرب بود که جعبه چربی پس داده بود. گوشت بو می‌داد. متاسفانه پیتزا استیگ و سیر ظهر هم همین بود
احتمال خرید مجدد: