یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: روغن ۱ ٫ ۵ لیتری سفارش دادیم که در فاکتور هست اما نیملیتری فرستادند …. اگر محصول را ندارند خب نفرستند
امتیاز: