یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا با یک ساعت و چهل و پنج دقیقه تاخیر رسید، سرد بود و به شدت نونش بیات بود
امتیاز: