نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه، غذا در تناقض با ماهیت آن، به صورت سرد سرو شد! 
احتمال خرید مجدد: