نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیز برگر خوب بود ولی سیب‌زمینی واقعا مونده بود و سرد شده بود. 
احتمال خرید مجدد: