نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا اصلا نپخته بود و خیلی مزه بدی می‌داد انگار که مونده بوده وبعد گرمش کردن و آوردن. نانش هم خمیر بود همش
احتمال خرید مجدد: