یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا خیلی خوشمزه بود لطفا از جانب ما یه تشکر جانانه از پیک بکنید، ما لوکیشنمون رو اشتباه انتخاب کرده بودیم و لوکیشن اصلیمون در محدوده خدمات رستوران نبود، پیک پیتزا رو به لوکیشن اشتباه برده بود و بعد مجبور به مراجعه به رستوران شده بود. در نهایت چون خودمون هم نمی‌تونستیم به رستوران بریم از پیتزا صرف‌نظر کردیم. داشتیم تدارک شام رو می‌دیدیم که پیک تماس گرفت و با اینکه در محدوده خدماتشون نبود آدرس درستمون رو گرفت، لطف کرد و با بزرگواری پیتزا رو در حالی که داغ بود برامون آورد
امتیاز: