نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا تقریبا مثل همیشه خوب بود (البته یک مقدار نسبت به قبل افت داشت ولی خیلی به چشم نمیومد) پیاز خورد شده با جعفری بود که متاسفانه ۸۰ ٪ پیاز استفاده‌شده خراب بود. 
احتمال خرید مجدد: