نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه غذا سرد و نوشابه کاملا گرم بود. کیفیت و مزه سیب‌زمینی سرخ‌شده هم پایین آمده بود. 
احتمال خرید مجدد: