نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر بار از جامی سفارش دادم اشتباه برام فرستادن، چند تا آیتم رو حذف کردن ولی اعلام هم نکردن تا زمانی که خودم پیگیری کردم. اقلامی هم که به خاطرشون انتخابش می‌کردم نداشتن. 
احتمال خرید مجدد: