نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت وپنیر ای پیتزا نسبت به قبل بی کیفیت‌تر شده بود
احتمال خرید مجدد: