نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سوپ بدون هیچ چاشنی یا لیمو فرستاده‌شده بود. کباب نسبت به کباب‌های اطراف محل قابل‌قبول بود
احتمال خرید مجدد: