نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بخاطر کیفیت مناسب سفارش قبلی، دوباره سفارش دادیم ولی اینبار واقعا افتضاح بود!!!! جوجه‌کباب هیچ طعمی نداشت و انگار همینطوری مرغ رو خورد کردن سیخ کردن گذاشتن رو کباب‌پز!!! (کباب کاملا سفید بود) حتی بدون نمک‌مناسب! چه برسه زعفران! برنج هم نسبتا سرد بود
احتمال خرید مجدد: