یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام …با اینکه از غذا خیلی راضی بودم …ولی با وجود فقط ۱ خیابان فاصله داریم … بیشتر از ۱ ساعت زمان تحویل باشد …باز هم به موقع نرسد واقعاا جای تاسف داره …. آخرین سفارشم بود
امتیاز: