نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه بااستخوان عالی و درجه یک بود. جوجه بی استخوان معمولی بود. طعم قیمه، طعم معمول نبود. برنج خارجی بود و اصلا مناسب نبود. 
احتمال خرید مجدد: