نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح، نان ساندویچ و مرغ مونده بود، خشک و سفت و بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد: