نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت برنج واقعا پایین بود و اصلا خوب طبخ نشده بود، زیتون‌پرورده هم بیشتر رب انار و مخلفات داشت تا خود زیتون اصلا راضی نبود
احتمال خرید مجدد: