یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من سفارش شیر قهوه موکای ماهشام دادم، قهوه موکا کاله تحویل گرفتم … خب اگه برند کاله را می‌خواستم در انتخابش ناتوان نبودم، قطعا خودم اون برند رو انتخاب می‌کردم … وقتی محصول را ندارید، اصراری نیست اجناس دیگه را قالب کنید به مشتری
امتیاز: