یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من ۱۶ و ۲۵ دقیقه بود یه ساعت دیگه یعنی ساعت ۱۷ و ۲۵ باید به دستم رسید که متاسفانه ساعت ۱۸ و ۲۷ دقیقه به دستم رسید. 
امتیاز: