نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برخورد پیک خیلی خوب بود ولی من در سفارشم ۲ تا کراکر بود که در ارسال یکی فرستاده‌شده بود. 
احتمال خرید مجدد: