نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من پاستا با سس بلونز سفارش داده بودم اما پاستا با سس الفردو فرستادن که اصلا دوست نداشتم. 
احتمال خرید مجدد: