نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار عالی بود که پیتزا را با کیف مخصوص فرستاده بودند وبا وجود سرمای هوا گرم مانده بود. طعم و سایز پیتزا خوب بود. اما کسر یک ستاره به دلیل اینکه زیر پیتزا تکه‌های کوچک سوخته زیادی از پختهای قبلی چسبیده بود که مجبور بودیم یکی یکی آنها را جدا کنیم. 
احتمال خرید مجدد: