نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوغ خانواده قابل خوردن نبود. کباب کوبیده کیفیت نداشت. دفعه بعد بعید میدونم از اینجا سفارش بدم. 
احتمال خرید مجدد: