یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای چندمین بار پیاپی با تاخیر زیاد تحویل شد. اسنپ فود به کجا چنین شتابان؟! در ضمن برخورد پیک غیر حرفه‌ای و بی‌ادبانه بود
امتیاز: