یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هر دو مورد سر موقع و با کیفیت خیلی خوب و از همه مهم‌تر تازه تحویل شد. تبریک به مدیریت محترم و آرزوی اینکه کیفیت پایدار بماند. 
امتیاز: