یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به علت نزدیکی به منزل و مهمان ناخوانده، تصمیم به سفارش از نخلک گرفتم، که جز ابرورفتن جلوی مهمان چیزی دستگیر نشد. به عنوان مشتری همیشگی شما پیشنهاد دارم این شیرینی فروشی را از سیستم خود حذف کنید. 
امتیاز: