یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من باتری قلمی سفارش داده بودم برای من نیم قلمی ارسال شد. ضمنا بسته بندی یکی از باتری‌ها آکبند نبود. 
امتیاز: