نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش موادش کم بود سالاد کلمش کشمش داشت که بد بود ولی پیتزاش به طور مثال اندازش بزرگ بود ولی موادش کم بود و من جاهای متعددی سفارش دادم هر جا که مصرف کردم به تناسب کیفیتش بهتر از اینجا بود و نسبت به قیمتش ارزش نداشت. 
احتمال خرید مجدد: