نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دیر به دستپم رسید سرد بود ولی خیلی خوشمزه
احتمال خرید مجدد: