یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا‌ها به شدت افت کرده، پنیر هات داگ بوی به شدت بدی می‌داد، آلفردو چیز فرایز که چنتا سیب‌زمینی بود با یکم پنیر وسطش که چنتا دونه قارچم داشت! اینهمه پول هم بابتش میگیرین! 
امتیاز: