یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: به جای ماست، شیر ارسال‌شده بود و به جای بسته ژیلت ۱۴ عددی، یک عدد ژیلت فرستاده‌شده بود که تقریبا اختلاف قیمت اجناس ارسالی با سفارش حدود ۷۰ هزارتومن بود. البته بعد از تماس ازسال شد اما خوب باید دقت بیشتری شود. 
امتیاز: