نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا چانو اصلن طعم سیر و استیک نداشت، شدیدن چرب بود و بوی نا مطبوعی داشت، واقعن راضی نبودم از کیفیتش، غذا هم سرد به دستم رسید! 
احتمال خرید مجدد: