نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه غذامو از اینجا می‌گیرم اما چند سری هست دیگه خوب نیست سری پیش جوجه خام بود، دیشب هم سفارش دادم برنجش طوری بود انگار ته‌دیگ بوده جمع شده و اینکه ته چین هم نزاشته بودن
احتمال خرید مجدد: