نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به پولی که پرداخت کردم اصلا ارزش نداشت، کمه کم ۲ برابر باهام حساب کردن! 
احتمال خرید مجدد: