با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من مشتری پیتزا گلها هستم. ولی تو این دو سری آخر مشکل اشتباه فرستادن یا کم فرستادن داشت. الانم نوشابه بطری جای قوطی فرستاد! کیفیت پیتزا خوب بود ولی تقریبا یخ‌زده بود جوری که نمی‌شد خورد. مجبور شدم بزارم مایکروویو تا داغ بشه
احساس کلی: