نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ مونده و خشک بود و سیب زمینی‌ها هم بی‌کیفیت بود به طوری که از خوردن غذا منصرف شدیم
احتمال خرید مجدد: