نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من بستنی قیفی شکلاتی بود ولی بستنی لیوانی قهوه آوردن برام که اصلا هم مورد علاقه امون نبود
احتمال خرید مجدد: