نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بار دومه نان سنگک گرفتم بار اول عالی بود این بار نان را قطعه‌قطعه کرده بودند که سایز نان معلوم نشه. قطعاتو کنار هم گذاشتم دیدم حدسم درسته و نان کوچکتر از حد معموله. نان هم تقریبا سرد شده بود و خیلی زود به دستم رسید مشخص بود که از قبل نان درست شده بود. واقعا متاسفم با این مقدار هزینه نان با کیفیت پائین تحویل می‌گیریم اگر دفعه بعدم اینطور باشه دیگه هرگز از این نانوایی سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: