یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از یک شعبه دیگه همین پیتزا رو گرفته بودم ۳ هفته پیش این پیتزا یکصدم اون کیفیت نداشت، روی پیتزا فقط اثراتی از سس و مواد مصرفی پیتزا وجود داشت
امتیاز: