یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من شامپو بدن نخواسته بودم شامپو موی سر خواسته بودم شامپو بدن برای من ارسال شد من شیر عالیس زده بودم پاژن ارسال شد من پودر مو بر دپی زده بودم ممتاز ارسال شد و همه این مغایرت‌ها کلی اختلاف قیمت داره!!!! واقعا که! فاکتور هم ارسال نشد! 
امتیاز: