نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه خوش‌مزه و عالی بود ولی واقعا دیر به دستمون رسید
احتمال خرید مجدد: