نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برای کیک برانی از فروشگاه زنگ زدن که اون برند رو ندارن جاش یه برند دیگه بفرستن. گفتم تفاوت قیمتی نداره گفتن خیر. اما اون برند جایگزین که ارسال‌شده بود هر عدد ۱۰۰۰ تومن قیمتش کمتر از برند قبلی بود
احتمال خرید مجدد: