نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قنادی اصل تبریز توی خرید حضوری همیشه کیفیت خوبی داره اما سفارش من که چیز کیک و شیرینی خامه‌ای بود خیلی کهنه ارسال شد جوری که من مجبور شدم چیز کیک رو دور بریزم برای اینکه محتویات داخل پنیرش ماسیده بود. 
احتمال خرید مجدد: