نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت پیتزا خیلی پایین، نان فوق‌العاده سفت، کیفیت پایین موارد مصرفی و کاملا سوخته …. گناهکار میشیم اگه بگیم یه کم سریع سیب زمینی‌ها کاملا مانده بود تغییر رنگ داده بود و خیلی روغن پس می‌داد.. اصلا در حد دفعه‌های قبلی نبود
احتمال خرید مجدد: