نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هزینه نان دو رو کنجدی پرداخت‌شده بود ولی نان یک رو کنجدی آوردند. 
احتمال خرید مجدد: