یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ایراد اول: من سه پیتزا متفاوت سفارش دادم ولی دو مورد کاملا مشابه؟؟؟؟ ایراد دوم: سرد بودن بیش از حد، ظاهرا سفارش‌های مرجوعی را برای ما فرستاده بودند مطمئنا دیگر از این فست فود و شعباتش سفارش نخواهم داد به سایر دوستان هم‌چنین پیشنهادی دارم
امتیاز: