نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچی که آورد انقدر نونش داغون بود که هات داگ از زیرش داشت میوفتاد. نون رو نمی‌شد گرفت تو دست. 
احتمال خرید مجدد: