یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم شیرینی خشک، هم نان خامه‌ای تازه نبودند، ظاهر نان خامه ای‌ها بهم ریخته و له‌شده بود. 
امتیاز: