یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه طبق گفته کارشناسان اسنپ فود قرار بود ۲۵ دقیقه‌ای نان تحویل گردد که متاسفانه بالای ۵۰ دقیقه شد و همزمان ۳ نفر کارشناس اسنپ-ن-ونستند کاری بکنند. واقعا شاهکار کردند. من موندم پشتیبانی یعنی چی؟؟؟؟ 
امتیاز: