یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای بی‌مزه، حجم کم، تحویلش هم با تاخیر بود و غذا سرد شده بود اصلا راضی نبودم هیچ مزه‌ای نداشت
امتیاز: