نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بسیار بد و بی‌کیفیت. باز هم‌تاکید می‌کنم بسیار بد. مقدار گوشت چرخ‌کرده خیلی کم بود! انگار پیتزا پنیر به جای سفارش من فرستاده بودن. اگر همیشه همینجوری هست کاملا به شعور مشتری دارین توهین می‌کنید. 
احتمال خرید مجدد: