نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌ها بهم خورده بود، و ظاهر نامناسبی پیدا کرده بود جعبه بزرگتر از مقدار شیرینی‌ها بود و حسابی در حین حرکت تغییر شکل داده بودن
احتمال خرید مجدد: