نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ادعا داشتند گوشت تازه زدند ولی همبرگر کاملا معمولی بود. فیله مرغ هم نبود جوجه بود که کاملا مزه مونده می‌داد. در کل اصلا خوشمزه نبود متاسفانه. 
احتمال خرید مجدد: