یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یکی از سفارش‌ها نبود / یکی از سفارش‌ها یک چیز دیگه بود / خیلی ناراضی بودم
امتیاز: