یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک کیلو از ۱ / ۵ کیلو آش فقط آب جوش بود واقعا از سفارشش پشیمونم. 
امتیاز: