نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام‌این بار سومی هست که دارم ازتون آب‌پرتقال می‌گیرم. گفتم بار اول شاید اتفاقی باشه ولی هر ۳ بار تو آب پرتقالتون دارید آب اضافه می‌کنید. اصلا کار درست و حرفه‌ای نیست این کار و فقط باعث میشه مشتریاتون رو از دست بدید. 
احتمال خرید مجدد: