نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قارچ‌ها همه ریخته شده بود در پاکت و با اینکه نوشته‌شده بود سس فراموش نشود، سس اصلا نبود
احتمال خرید مجدد: