نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همراه غذا سوپ سفارش دادم اما داخل بسته بندی چیزی نبود و همچنین قاشق چنگال هم نداشت و داخل گوشت استخوان‌های ریز وجود داشت
احتمال خرید مجدد: