نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ته چین خیلی دوست دارم ولی چیزی ک امروز دیدم و خوردم ته چین نبود …خیلی بی‌کیفیت، بی‌نمک و بیمزه. 
احتمال خرید مجدد: