نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه کاملا گرم بود و ساندویج مرغ بدون طعم و مزه بود. 
احتمال خرید مجدد: