یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر ۱ / ۵ ساعته که باعث شد صبحانه رو از دست بدم پیک اسنپ می‌گفت تقصیر من نبود من دیر تحویل گرفتم
امتیاز: