با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: عملکرد سوپرمارکت بسیار خوب است، اما اسنپ اکسپرس کماکان به مقصد نرسیده و تحویل نداده اعلام رسید می‌زند. شاید این بار دهم است که این نکته را خدمتتان عارض می‌شوم. 
جواب: