نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بعد از یک ساعت و ده دقیقه رسید! متاسفانه من ۲ بار سفارش دادم به پلاک هر دو بار تاخیر داشتند دفعه پیش باز یک تماس گرفتند عذر خواهی کردند این بار گویا اصلا مهم نبوده. 
احتمال خرید مجدد: