نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آخه دوتا ساندویچ سرد چرا باید ۵۰ دقیق طول بکشه تحویلش؟! 
احتمال خرید مجدد: