یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاها بسیار به موقع رسید رفتار پیک مناسب بود غذا تازه و گرم بود بسته بندی، سس و دستمال مرطوب کامل و به اندازه بود
امتیاز: