نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو منو قید نشده بود که ساندویچ سرده، واقعا کجای دنیا تو ساندویچ سرد پنیر پیتزا میریزن که شما می‌ریزید؟! 
احتمال خرید مجدد: