یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خوبه ولی هرزگاهی اشتباه می‌فرستن. کروسان شکلاتی خواسته بودم اما آلبالویی فرستادن
امتیاز: