یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس سالاد ریخته بود و در کل پاکت پخش‌شده بود. یکی از علل سفارش این سالاد، سس خوشمزشه که متاسفانه همش ریخته بود. رستوران فقط سالاد و سس سالاد رو در پاکت قرار میده و با پیک میفرسته، درصورتیکه این وظیفه رستورانه که اولا درب سس رو طوری ببینده که به سادگی نریزه، دوما طوری در پاکت قرار بده که با تکون‌های عادی موتورسیکلت پیک، واژگون نشه! در مجموع این بار ناراضی بودم. 
امتیاز: