نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من نیم کیلو کوکلچه گلابی سفارش دادم، توی جعبه فقط سه عدد از این کوکلوچه بود، بقیه‌اش یه شیرینی دیگه بود. چرا واقعا؟ 
احتمال خرید مجدد: