نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود. ولی، یک‌دانه از تخم مرغ‌ها ترک داشت. 
احتمال خرید مجدد: