نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا طعم موندگی می‌داد سرد بود خیلی افتضاح بود. 
احتمال خرید مجدد: