یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هات داگ سوخته بود و مونده خیلی بی‌کیفیت. کالباس داخل سیب‌زمینی هم مونده بود وکلا ۱ پر کالباس بود در کل خیلی بی‌کیفیت. 
امتیاز: