یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پنیر پیتزا خیلی بوی چربی زننده‌ای می‌داد. حجم سس قارچ هم کمتر از میزانی بود که همیشه در خود رستوران سرو می‌شود. باقی چیزها خوب بود
امتیاز: