یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک انتقاد کوچیک سالاد کلم به نسبت هزینه مقدارش کم و بیشتر شبیه سالاد کاهو و کلم بود. هویج نداشت. درخواست قاشق چنگال داشتیم ولی فرستادا نشده. 
امتیاز: