نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از یک ساعت و نیم که غذا رسید بسار سرد بود و ساندویچ قابل گرم کردن نیست!!! غیر قابل‌قبول
احتمال خرید مجدد: