نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همبرگرهاش قبلا خیلی خوب بود، ولی الان واقعا بی‌کیفیت و خشک بودند. 
احتمال خرید مجدد: