یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت خوب بود. زود رسید به دستمون. ولی نوشابه زیرو گفته بودم که اشتباه اوردین، با پیتزا هم‌فکر می‌کنم سس میخوردن قبلا که حتی یه دونه‌ام فرستاده نشده بود. در کل ممنون
امتیاز: