یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا سرد و نوشابه گرم!! وقتی سفارش غذا به رستوران میدیم توقع میره لااقل نوشابه گرم نباشه!! 
امتیاز: