یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با تاخیر ۲ ساعته.. غذا یخ بود …پیتزا خیلی کوچک بود و با عکس تفاوت زیادی داشت
امتیاز: