یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برای کیک برانی از فروشگاه زنگ زدن که اون برند رو ندارن جاش یه برند دیگه بفرستن. گفتم تفاوت قیمتی نداره گفتن خیر. اما اون برند جایگزین که ارسال‌شده بود هر عدد ۱۰۰۰ تومن قیمتش کمتر از برند قبلی بود
امتیاز: