نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نانوا با وجود مسافت بسیار نزدیک، نان را یک ساعت بعد تحویل دادن.. 
احتمال خرید مجدد: