نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بورک اسفناج نبود زیتون. پنیر بود و بسیار بدمزه
احتمال خرید مجدد: