نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا با تاخیر زیاد و پس از ۲ بار پیگیری به دستم رسید. در نهایت هم پیک غذا را کف آسانسور گذاشت و برای تحویل غذا به درب واحد مراجعه نکرد. اما غذا مثل همیشه خوشمزه و با کیفیت مناسب بود. 
احتمال خرید مجدد: