نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذاها کاملا سرد بودند طعم پیتزاها خوب بو‌د مرغ سوخاری و سیب‌زمینی کاملا مانده بود
احتمال خرید مجدد: