نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دو تا کوکا سفارش دادم، ولی نیومده، تو فاکتور هم هست، شماره تونم رو فاکتور نیست که زنگ بزوم بهتون، 
احتمال خرید مجدد: