نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت بادام‌زمینی بسیار پایین بود. باید همه رو دور بریزم. دیگه هیچوقت از تواضع خرید نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد: