یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بازهم علیرغم اینکه تاکید کرده بودم حتما نوشابه سفید باشد و اگر سفید نبود فانتا ارسال شود. کوکا ارسال شد. یعنی رسیدگی به این مورد اینقدر سخته؟!! این مرتبه چندمه که این خطا پیش میاد. متاسفانه
امتیاز: