یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وقت شما بخیر … من امروز برای سومین بار از شیرینی‌ها خوشمزه و بی نظیرتان خرید کردم و دیگر مشتری ثابت شما شده‌ام و تنها از شما خرید می‌کنم زیرا فوق‌العاده هستید و همچنین در ارسال و زمان رسیدن بسیار عالی هستید. با آرزو موفقیت شما و خرید دوباره. 
امتیاز: