نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کاملا سرد بود خوب نپخته بود و خمیر بود سیب‌زمینی ویژه هم تعریفی نداشت
احتمال خرید مجدد: