یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام و تشکر از ارسال به موقع محصولات. فقط یک بطری شیر کمتر فرستاده‌شده (۲ تا سفارش داده‌شده بود). از رفتار مودبانه پیک هم تقدیر می‌کنم. 
امتیاز: