یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه اسنپ اکسپرس سفارش را تحویل نگهبانی داد و رفت بدون اینکه تماس بگیرد و اطلاع دهد. غذا حدود چهل دقیقه در نگهبانی ماند و کاملا سرد شد. 
امتیاز: