یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذاش افتضاح بود. من دو تا تذکر داده بودم که سرد نباشه و به دو قسمت تقسیم‌اش کنن که هر دو رعایت نشده بود. خیلی سرد و بد بود. خیلی‌ام بی‌کیفیت بود. واقعا ناراضی هستم از سفارش‌ام
امتیاز: