یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک خوش‌برخورد بود و غذا به موقع و گرم رسید ولی هر چی دورچین مونده و خراب بود اضافه کرده بودن بادمجون سوخته سبزی خراب نونی که با ترشی قاطی شده بود گل‌کلم مونده
امتیاز: