نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و حجم مواد مصرفی به شدت کاهش پیدا کرده بود و مثل قبل نبود
احتمال خرید مجدد: