نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوبی نداشت و اون شکلاته به ظاهر نوتلا بدمزه و ماسیده بود
احتمال خرید مجدد: