نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تا حالا ماهی به این کوچیکی ندیده بودم!!!! غذا با بیش از ۳۰ دقیقه تاخیر به دستم رسید و ماهیش به جرات می‌تونم بگم نصف یک ماهی قزل آلای عادی بود … غذای سرد شده در بسته بندی ای که خراب‌شده بود و کنارش باز بود. من قبلا از این رستوران ماهی خورده بودم. اما این دفعه واقعا بد بود. 
احتمال خرید مجدد: