نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا و سیب‌زمینی بسیار خوش‌مزه بود ولی غذا با تاخیر خیلی زیادی رسید و کمی سرد بود. 
احتمال خرید مجدد: