نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سیر نداشت مرغش خام بود و بوی ضخم می‌داد و بد مزه بود سس خوشمزه نبود
احتمال خرید مجدد: