یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک کیلو شیرینی دانمارکی سفارش دادم که خوب بود تازه بود منتهی فقط ردیف‌های بالاییش تازه بود زیر شیرینی کاملا مونده بود در حدی که اصلا قابل خوردن نبود
امتیاز: