یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا سرد شده بود حتی یه دونه سس نذاشته بودن من تو توضیحات نوشته بودم نوشابه خنک و لیوان یک‌بار مصرف بذارن که نذاشته بودن نوشابه هم گرم گرم بود واقعا از شیلا توقع نداشتم
امتیاز: