نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و کمیت غذاتون اومده پایین و از طرفی قیمت بالا رفته و این جای تاسف داره. من مشتری ثابتتون بودم ولی دیگه از شما خرید نمی‌کنم
احتمال خرید مجدد: