نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزای نوستالژی به شدت بد بود و اصلا انتظار همچین چیزی رو نداشتم، من پیتزاهای دیگه این رستوران رو خوردم و خوشمزه بودن ولی این رو شاید بتونم با کم کیفیت‌ترین پیتزاهایی که خوردم مقایسه کنم، همه چیز خوب به جز کیفیت این پیتزا. 
احتمال خرید مجدد: