نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک پیتزای معمولی،، که هر کسی میتونه تو خونه با خمیر آماده درست کنه،، اندازه خیلی کوچیک بود و اصلا نسبت به قیمت نمی‌ارزید،،، پنیر پیتزا اصلا خوب نبود،، و خیلیی معمولی،، از رستوران سفارش میدیم که یک تفاوتی با چیزی که خودمون درست می‌کنیم داشته باشه،، اصلا خوب نبود،، 
احتمال خرید مجدد: