نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوبیده خوب بود ولی خورشت فسنجان اصلا خوب نبود، نه قیافه ش شبیه خورشت فسنجان بود و نه طعمش. 
احتمال خرید مجدد: