یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان عالی بود. ولی کمی یرد شده بود. ما دقیقا ۱ ساعت به خاطر ۳ عدد نان معطل شدیم. خیلی طول کشید. 
امتیاز: