یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اشتباها به جای ماست ماهشام، شیر ماهشام ارسال‌شده که مورد نیاز من نیست. البته در فاکتور ارسالی هم همچنان قیمت ماست و بهای آن محاسبه و دریافت شده که قیمت آن بیش از ۲ برابر شیر است. 
امتیاز: