نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا اصلا خوب نبود برنج شفته خورشت اصلا گوشت نداشت ضمنا خورشت ته گرفته بود
احتمال خرید مجدد: