نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نه حیارشوری، نه گوجه‌ای! کاهوشم که پلاسده بود!!!!! مرغ هم بی‌مزه …
احتمال خرید مجدد: