نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه پیتزا واقعا خوب بود اما پیتزای ۳۰ سانتی به نظرم کوچیک رسید و اندازه زدم دقیقا قطرش ۲۶ سانت بود … نمیدونم پیتزای ۲۴ سانتی شون قطرش چقدر هست؟! 
احتمال خرید مجدد: