نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چند تا برگ کاهو با یک عدد فیله مرغ!!!! چجوری حساب کردین ۲۲ تومن شد؟! مرغش هم بو می‌داد؛ در یک‌کلام خیلی بد! 
احتمال خرید مجدد: