نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا ارسالی با آنچه که در رستوران ارائه می‌شود متفاوت و کمتر است. 
احتمال خرید مجدد: