نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوبار تایم ارسال تموم شد، ما زنگ می‌زدیم اسنپ فود می‌گفتن رستوران تاخیر داشته باز تایم و تمدید می‌کردند، غذا خیلی دیر به دستمون رسید اونقدر که خودمون یه چیزی درست کردیم خوردیم. 
احتمال خرید مجدد: