نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه سوخاری عالی ساندویچ سنگین و تغییر طعم ساندویچ به خاطر عدم خروج بخار از بسته بندی ۳ لایه! سیب‌زمینی هم معلومه که خوب سرخ‌شده و خوشمزه س ولی به خاطر بسته بندی کاملا شل و وارفته دست مشتری میرسه. لذت خوردن سیب‌زمینی ترد باعث رضایت مشتری میشه
احتمال خرید مجدد: