یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک اب شده بود و ظاهر نامناسبی داشت که متن هم خوانده نمی‌شد، تقصیر راننده نیست چون اگر یخچال دارای یخ داشت و امکانات داشت این کیک با همان وضعیت اولیه به دست گیرسید در کل راضی نبودم امیدوارم که نحوه‌ی ارسال کیفیت بهتری پیدا کند، با تشکر از راننده محترم
امتیاز: