یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بالا ران انقدر سفت بود که قابل خوردن نبود و وارد و چنگالی هم در کار نبود
امتیاز: