نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از شما خریدمی کنم ولی ابن بار غذا خیلی سرد بود در حدی که غذا رو گرم کردم هزینه ارسال دریافت میشه واسه چی؟؟ غذای سرد!!!! 
احتمال خرید مجدد: