نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اشتباها به جای استیک فلفلی، استیک فلفلی پلاس انتخاب کردم و راضی نبودم. متاسفانه سرد شده بود و کیفیت کالباس استفاده‌شده در قسمت حاشیه پیتزا پایین بود. 
احتمال خرید مجدد: