نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دو تا پیتزا دیپ دیش کاملا سوخته بود یک پیتزا دیپ دیش رو نیاورده بودن که کلا بیش از دو ساعت طول کشید تا همه غذاها به دستم رسید
احتمال خرید مجدد: