یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تاخیر دو ساعته واقعا بد ساعت ۸ / ۳۷ دقیقه سفارش دادم ۱۰ / ۴۰ دقیقه تجویل گرفتم
امتیاز: