یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اونقدر تاخیر داشتن که ما به پشتیبانی زنگ زدیم. غذا‌ها یخ بود وقتی دستمون رسبد. دیگه آخرین بارم بود ازینحا سفارش دادم
امتیاز: