یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا کاملا سرد بود و همبرگر‌ها که اصلا کیفیت نداشت مزه گوشت نمی‌داد در هر حال خیلی بد بود،،، 
امتیاز: