یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خمیر پیتزا خام بود درحدی که به کاغذ زیرش چسبیده بود. یه مدل سبزی داخل پیتزا بود که باعث شده بود طعم پیتزا نامناسب باشد و از گروه فست فودها دورشود. بوی سبزی‌پلو میومد
امتیاز: