نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بادام زمینی‌های موجود در شیک خیلیی بزرگ خورد شده بود طوری که در نی گیر می‌کرد! کره بادام‌زمینی هم کم بود
احتمال خرید مجدد: