یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا گوشت و قارچ سفارش دادم. قیمت نسبت به حجم بالا بود. از لحاظ مزه هم اصلا هیچ‌چیز ویژه‌ای نداشت. با اینکه به رستوران نزدیک هستیم پیک رایگان نبود. 
امتیاز: