یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سوپ بیش از اندازه تند بود، برنج کاملا سرد بود دفعه‌ی پیش هم که آش رشته سفارش دادم بسیار تند بود
امتیاز: