نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همیشه خوب بودین ولی این بار پنیر مصرفی واقعا بی‌کیفیت بود …
احتمال خرید مجدد: