یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مخلفات داخل ساندویچ وجود نداشت و من از این ساندویچ به طور کامل ناراضی بودم. و نسبت به قیمتش کیفیت لازم را نداشت
امتیاز: