نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خدا قوت، همینطور ادامه بدید تا هم در آمدتون عالی بمونه و هم مشتریهاتون راضی باشند. 
احتمال خرید مجدد: