یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان تست کوچک با بزرگ تقریبا یک قیمت است ولی نصف نان تست بزرگه! چون فروشگاه نداشت یکی از بسته‌ها به نان کوچک تغییر کرد. 
امتیاز: