نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا‌ها به شدت افت کرده، پنیر هات داگ بوی به شدت بدی می‌داد، آلفردو چیز فرایز که چنتا سیب‌زمینی بود با یکم پنیر وسطش که چنتا دونه قارچم داشت! اینهمه پول هم بابتش میگیرین! 
احتمال خرید مجدد: