با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: نوشابه فراموش‌شده بود و پیک هم مسئولیتش را نپذیرفت. پشتیبانی شما جواب نمی‌داد و می‌گفت ۴۵ دقیقه مانده تا تحویل در حالیکه غذا به صورت ناقص تحویل داده‌شده بود. 
احساس کلی: