نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا کج شده بود و همه اون به یک‌طرف جعبه چسبیده بود انگار نمیدونستن پیتزا چطور باید حمل بشه! 
احتمال خرید مجدد: