نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد سزار خیلی کم بود. مقداری کمی کاهو به صورت نامرتب درون طرف ریخته شده بود. خیلی بد بود. 
احتمال خرید مجدد: