نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کبابش بوی خیلی بدی میدادولی جوجه وبرنج خوب بوداگه میشدمرجوع می‌کردم. 
احتمال خرید مجدد: