نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام سفارش من الان رسید ولی متاسفانه کامل نبود کاهو جز خرید من بود ولی در بار فرستاده‌شده نبود من باید به کجا مراجعه کنم؟ 
احتمال خرید مجدد: