یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: گفته بودیم سس سفید بیارید، تاکید هم کرده بودیم ولی انگار نه انگار. چه وضعیتیه واقعا؟ 
امتیاز: