نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: گوشت رست بیف بسیار بد پخته‌شده بد، بوی زهم زیادی داشت. 
احتمال خرید مجدد: