نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من یک کیلو شیرینی دانمارکی سفارش دادم که خوب بود تازه بود منتهی فقط ردیف‌های بالاییش تازه بود زیر شیرینی کاملا مونده بود در حدی که اصلا قابل خوردن نبود
احتمال خرید مجدد: