یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یک ساعت و ۴۵ دقیقه طول کشید.. دقیقا زمانی ک بیخیال شام شدیم و تو ماشین بودم از پارکینگ خارج بشم غذای سرد یخ‌زده خلاصه رسید …. نا امید کننده بود واقعا …
امتیاز: