نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من مشتری همیشگی هستم ولی بسته ارسالی با عکس کاملا متفاوت بود و باعث شرمندگی جلو مهمانان شد
احتمال خرید مجدد: