نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد و خیلی سفت شده بود. حتی سیب زمینی‌ها هم طعم خوبی نداشتن
احتمال خرید مجدد: