نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من نسکافه معمولی بود ولی نسکافه بدون شکر ارسال کردن که اصلا قابل خوردن نیست. 
احتمال خرید مجدد: