نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من الان دوسال است مشتری اسبپ فود هستم ولی اولین سفارشم از سوپر مارکت اصلا خاطره خوبی ندارم چون کل سفارش دیر رسید و نی آب میوه‌ها را نیز یادش رفته بود بگذارد فکر نکنم دیگر از سوپر مارکت‌های اسنپ سفارش بدم
احتمال خرید مجدد: