یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک کاملا وا رفته بود و شکل ظاهری را از دست داده بود و ظاهر شکا به هیچ وجه مشابه سفارش نبود
امتیاز: