یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من قیمه خواسته بودم اما قیمه بادمجون تحویل داده شد. طعم غذا خیلی بد بود. مثل غذاهای سربازی و دانشگاه بود. درکل خیلی خیلی ناراضی بودم. دیگه از اسلامی غذا نمی‌گیرم. 
امتیاز: