نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا چیکن الفردو مثل قبل نبود. بی‌کیفیت بودغذا گرم نبود.. مرغ سوخاری دوتکه چرب بود و نیمه پخته.. 
احتمال خرید مجدد: