نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسپاتگی ۱ ٫ ۷ تک ماکارون ۷۰۰ گرمی بود در سفارش ولی زر ماکارون ۵۰۰ گرمی آوردن و قیمتش هم مغایرت دارد. 
احتمال خرید مجدد: