یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان سیر نداشت مرغش خام بود و بوی ضخم می‌داد و بد مزه بود سس خوشمزه نبود
امتیاز: