نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر روز مشتری هستم و نان داغ دریافت می‌کنم ولی دو روزه نان پخت تازه نیست و بیاته
احتمال خرید مجدد: