نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالادها خوب بودند، فقط یکی از سالادها را اشتباه آورده بودند که با دوباره آن را جایگزین کردند. 
احتمال خرید مجدد: