نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع و زودتر از زمان تصور رسید و کاملا داغ بود. طعم پیتزاها هم عالی بود. 
احتمال خرید مجدد: