یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. زمانیکه در جعبه را باز کردم از بهم ریختگی شیرینی متعجب شدم. چینش بسیار بدی داشت. قسمتی از شیرینیها هم کنده شده بود. و از همه مهمتر تازه نبودن شیرینیها و بدطعم بودنشان بود
امتیاز: