نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا برای رستوران جوجه داغ متاسفم مرغ سه تیکه سفارش دادم می‌بینم دو تا ساق ریز گذاشته با یه سینه متاسفانه حجم غذا خیلی کم بود و انتظار خیلی بیشتری از جوجه داغ داشتم
احتمال خرید مجدد: