یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدترین سوخاری که تا حالا خوردم، اصلا شباهتی به بقیه شعب نداشت غذا، مرغ مونده و بوی بد مرغ و نرمیش اصلا فاجعه بود
امتیاز: