نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کوک هروی برخلاف سایر شعب معمولا شیرینی کهنه و بی‌کیفیت ارسال می‌کند. ما یکبار پورینی جوجه گرفتیم و یکبار هم لف لف مرغ … هر دو بی‌کیفیت و مشکوک به انقضاء
احتمال خرید مجدد: