نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف نان‌های جو سوخته و کاملا غیر قابل مصرف بودند، در صورتی که قرار بود نان رژیمی روگن باشد، ولی ساده و کاملا سوخته و تلخ بود. 
احتمال خرید مجدد: