یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرینی‌تر مخلوط در واقع مخلوطی از شیرینی‌های کم‌فروش و مانده نان سحر بود. انتظار می‌رفت نان خامه‌ای و رولت و … وشیرینی‌های روتین باشد اما شیرینی‌هایی بود که اسمش را هم نمی‌دانستیم! 
امتیاز: