یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کاملا ناراضی هستم، نان کاملا خمیر بود عکسی که از نان گذاشته نان کنجد زده بود ولی نون ساده اوردن با قیمت نون کنجد زده، قیمت زده‌شده روی روغن کمتر از قیمت پرداختی ما بود. 
امتیاز: