نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: باقالاقاتق ابکی بود و شامی فقط مزه دارچین و چربی می‌داد و اصلا گوشت گوسفند نبود اصلا نتونستم شامی رو بخورم واقعا بد مزه بود
احتمال خرید مجدد: