نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ۴ تا تن ماهی شیلانه سفارش دادم، بجاش ۴ تا تن ماهی شیلتون فرستادن که ۳ هزار تومن ارزونتر هست، بدون هماهنگی مابه‌التفاوت رو هم برنگردوندن. 
احتمال خرید مجدد: