نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا‌ها خیلی بد بود، سیب‌زمینی هم خمیر بود، موهیتو هم یخ‌زده بود و بی‌کیفیت
احتمال خرید مجدد: