نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بیشش از حد تند بود اما قابل‌قبول و خوشمزه بود فقط به خاطر دیر ارسال شدن دیگه از این رستوران سفارش نخواهیم داد
احتمال خرید مجدد: