نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک توانایی خواندن آدرس را نداشته … بعد از اینکه آدرس را نتوانست پیدا کند تماس گرفته و از نحوه نوشتن آدرس شکایت می‌کند، بعد هم که برایش توضیح دادم می‌گوید من اینجا‌ها را بلد نیستم … مسیر ۵ دقیقه‌ای را ۴۵ دقیقه طولانی کرد …
احتمال خرید مجدد: