نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان استفاده‌شده انقدر بیات بود که بصورت تکه‌تکه در آمده بود. واقعا جای تاسف داشت
احتمال خرید مجدد: