نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت خوب دلیلی بر نادیده گرفتن کمیت نیست یکم انصاف را رعایت نموده یا مقدار را اضافه یا از قیمت بکاهید
احتمال خرید مجدد: