یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه پیک محترم به آدرسها آشنا نبود و هیچ‌یک از نرم افزار‌های مسیریابی را نیز نداشت و البته با پرخاش در تماس تلفنی معترض هم بود که چرا او را خوب راهنمایی نکرده‌ایم
امتیاز: