نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه شیرینی‌ها به جهت حمل نا مناسب پیک موتوری از بین رفته بود
احتمال خرید مجدد: