نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان تست اصلا تازه نبود. خیلی سفت بود. تاریخ تولید مال همون روز بود ولی اصلا قابل مصرف نبود و بوی بدی هم داشت. 
احتمال خرید مجدد: