یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه شیرینی‌ها کاملا بیات بود. از ناتلی این توقع نمیره که شیرینی کهنه تحویل مشتری بده
امتیاز: