نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا استاف کراس بسیار بدمزه بود و پیتزا قارچ و مرغ بدک نبود. تنها مزیت غذا گرم بودنش بود. 
احتمال خرید مجدد: