یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تا حالا ماهی به این کوچیکی ندیده بودم!!!! غذا با بیش از ۳۰ دقیقه تاخیر به دستم رسید و ماهیش به جرات می‌تونم بگم نصف یک ماهی قزل آلای عادی بود … غذای سرد شده در بسته بندی ای که خراب‌شده بود و کنارش باز بود. من قبلا از این رستوران ماهی خورده بودم. اما این دفعه واقعا بد بود. 
امتیاز: