نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه نزدیک بودیم ولی غذا کاملا سرد انگار خیلی وقت بود حاضر بوده ولی به پیک ندادن
احتمال خرید مجدد: