یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ سرد و یخ کرده آوردن که مفت نمی‌ارزید تاخیر یک ساعته و ربع عدم توجه به سفارش
امتیاز: