یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام در منو سفارش من قارچ نداشت ولی ساندویچ من پر از قارچ بود. پوره سیب‌زمینی هم بسیار کم بود کمتر از یک سوم مقدار همیشه. نان سیر هم سس سیر نداشت خیلی ناراضی هستم. 
امتیاز: