یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا وحشتناک دیر ب دستم رسید و کاملا سرد بود ظاهر غذا هم با همیشه فرق داشت خشک و بعضی جاها یخورده سوخته بود
امتیاز: