یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از حدود یک ساعت پیتزای سرد و له‌شده به دستم رسید که باید پیتزا رو با قاشق جمع می‌کردیم و متاسفانه بعد از پیگیری از اسنپ فود و تاخیر در پاسخگویی مجبور شدم با همچین وضعی از مهمونم پذیرایی کنم. ۷۲ هزار تومان بابت هیچ! 
امتیاز: