نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا انقدر گوچیک و کم‌حجم بوود؟! اصلا تناسب قیمت با حجم وجود نداره. گرم رسید. مزه هم معمولی بود ولی حجمش شوکه کننده بود
احتمال خرید مجدد: