نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دو مورد سر موقع و با کیفیت خیلی خوب و از همه مهم‌تر تازه تحویل شد. تبریک به مدیریت محترم و آرزوی اینکه کیفیت پایدار بماند. 
احتمال خرید مجدد: