نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پاستا خوب بود ولی کیفیت ساندویچ خیلی افت کرده بود. قبلا سس مخصوص واقعا یه طمع خاص داشت الان فقط سس مایونز معمولی بود. 
احتمال خرید مجدد: