نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ساندویچی بیات شده بود و محتوای ساندویچ هم بسیار کم بود
احتمال خرید مجدد: