نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سبزیجاتش انقدر خمیر بود که انداختم دور از نان سحر بعیده داخلشم پنیرش خیلی کم بود کلا به اسم نان سبزیجات به فروش برسه بهتره …. 
احتمال خرید مجدد: