نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت و مزه غذا خوب بود. استیک مرغ معلوم بود تازه و خوب هستش
احتمال خرید مجدد: