یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مرغ کاملا نپخته و سفت بود سالاد فقط کاهو خالی بود، حتی یه دونه گوجه هم نداشت نیم کیلو کاهو چند!؟ 
امتیاز: