یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تازه و به موقع به دستم رسید فقط به توضیحات اصلا توجه نکرده بودن، من نوشتم حتما دونات شکلاتی باشه ولی شکری فرستاده بودن. 
امتیاز: