نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بده که برای اولین بار سفارش میدی همه چی خوبه اما برای دفعه‌های بعد کیفیت و اندازه میاد پایین اما مبلغش همونه فک کنم تخفیف نزارید و از حجم غذاتون هم کم نکنید که به شعور مشتری هم بی‌احترامی نشه
احتمال خرید مجدد: