یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بد بود، پیتزا سرد بودو مونده، رنگ قارچا برگشته بود، کلا پیتزا طعم تلخی داشت، پشیمونم از سفارشم. 
امتیاز: