نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی به شدت له‌شده و کیفیت پایین بود و اگر امکان داشت مرجوع می‌کردم. تازه نبود و مشخص بود مدت‌ها در مایه و شهد خیس‌خورده. 
احتمال خرید مجدد: