نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ سوخاری کاملا خام بود و قابل خوردن نبود، فقط روی غذا سرخ‌شده بود و داخل آن کاملا قرمز بود
احتمال خرید مجدد: