یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیب زمینی‌ها کاملا سوخته بود در روغن مونده سرخ‌شده بود. گوشت کباب هم تازه نبود
امتیاز: