نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد بسته بندی نامناسب که غذا زمانی که رسید کامل له‌شده بود بعلاوه کیفیت پایین غذا و طعم بد
احتمال خرید مجدد: