نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه پاستا سفارش داده‌شده بسیار بی‌کیفیت بود. با رنگ تیره‌ای که داشت به نظر اصلا تازه نبود. 
احتمال خرید مجدد: