نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوراک ماهی سفارش دادم، چیزی که در صفحه‌ی ریتوران نوشته بود باید کنارش دورچین هم می‌بود، ولی اصلا خبری از دورچین نبود
احتمال خرید مجدد: