نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی تو جعبه چپه شده بود. سری پیش خیلی خوشمزه بودولی این دفعه خامه‌اش زیاد جالب نبود. 
احتمال خرید مجدد: