یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ضرف شکسته بود خورشت ریخته بود تو پلاستیک و بطری‌های نوشابه خود نوشابه هم بی‌کیفیت بود
امتیاز: