نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک با من تماس نگرفت و غذا در لابی شرکت سرد شده بود
احتمال خرید مجدد: