نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا انتظار همچین غدای رو نداشتم غذا مونده بود. و فقط گرم شده بود کاملا پنیرش خشک بود و من دیگه از پرپروک غذا نمی‌گیرم خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: