یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت کوبیده خیلی پایین بود، فقط طعم چربی حس می‌شد، مقدار پلو کم بود
امتیاز: