نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چنان معده دردی گرفتم که تا فرداش می‌پیچیدم به خودم، هیچ جوری آروم نمی‌شد دردم. خیلی بد بود دیگه هیچوقت ساندویچ و برگر از باروژ نمی‌گیرم ولی پیتزا و پاستا و سالاد هاش رو همیشه دوست داشتم
احتمال خرید مجدد: