نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا پایین بود و یک ساعت طول کشید تا ارسال بشه و کاملا سرد بود!! 
احتمال خرید مجدد: