نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت کباب کوبیده بد بود و برنجش هم برنج بسیار بی کیفیتی بود. 
احتمال خرید مجدد: