نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی نداشت و فذا کاملا سرد بود، کیفیت غذا کاملا معمولی بود
احتمال خرید مجدد: