نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نصف غذا داغ و دلچسب بود اما نصف دیگر سرد بود و قسمتی از مرغ مزه بدی داشت. 
احتمال خرید مجدد: