یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چون مشتری همیشگی شیلا هستیم، تاخیر یک ساعت و ده دقیقه‌ای به چشم نمیاد، چون خوشمزه است. 
امتیاز: