نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت مرغ سوخاری خوب بود ولی ران مرغ خیلی کوچک بود، متاسفانه در حمل ظرف غذا له‌شده و سس سالاد کلم توش ریخته بود و غذا کمی سرد شده بود! 
احتمال خرید مجدد: