نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پپرونی بسیار خشک بود و کیفیت خیلی پایین‌تر از شعب دیگر بود. چانو با کیفیتی متوسط بود
احتمال خرید مجدد: