یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من دو تا کوکا سفارش دادم، ولی نیومده، تو فاکتور هم هست، شماره تونم رو فاکتور نیست که زنگ بزوم بهتون، 
امتیاز: