یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش خیلی خیلی دیر دستمون رسید در حدود دو ساعت و متاسفانه غذا بسیار سرد و قابل خوردن نبود اصلا خیلی پشیمون شدیم از اینکه سفارش دادیم
امتیاز: