نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من بدون سس سفارش داده بودم ولی با سس آورد و من مجبور به دور ریختن غذا شدم
احتمال خرید مجدد: