نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا مشخص بود که مرغ و سیب‌زمینی چندین ساعت قبل درست شده بود مثلا شاید حتی مال شب قبل بود. مزه موندگی و بیات شده می‌داد و سفت و خشک‌شده بود هم مرغ‌ها و هم سیب زمینی‌ها. من طرفدار همیشگی این رستوران بودم ولی واقعا امشب نظرم رو عوض کرد …. خیلی متاسف شدم … …‌. کاش کیفیت خودش رو نگه می‌داشت … …
احتمال خرید مجدد: