یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری دائم شما هستم ولی متاسفانه اینبار انقدر سوخاری مانده و غرق در روغن و سیب‌زمینی بوی روغن می‌داد که حالت تهوع گرفتیم و غذا را کلا دور ریختیم در سفارش تاکید کرده بودم بیشتر سینه در حالی کلا ران بود
امتیاز: