نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا ژامبون استیک خوب بود پنیرش به اندازه بود برشته بود و طعم خوبی داشت اما ساندویچ هات داگ متوسط بود. در کل راضی بودم
احتمال خرید مجدد: