نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکم مزه پنیرش غالب بود و کمتر بود بهتر می‌شد
احتمال خرید مجدد: