یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزا بسیار بسیار بسیار بد مزه بود. مرغ توی پیتزا به شدت بوی زخم می‌داد و خیلی خیلی کهنه بود. به توضیحات اصلا توجه نشده بود. 
امتیاز: