نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پر کنجد با معمولی هیچ فرقی نداشت هر دفعه برام خورد می‌شد اینبار درسته بود و هر بار گرم تحویل داده می‌شد اما اینبار سرد بود
احتمال خرید مجدد: