یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از مشتری‌های قدیمی این رستوران هستم اخیرا از ملات پیتزاها کم شده من معمولا پیتزا چیکن می‌گیرم ولی به طور محسوسی حجم مرغ مورد استفاده کم شده آیا به اصلاح روال امیدوار باشیم؟ 
امتیاز: