نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مقدار الویه‌ای که در نان ریخته شده بود، نسبت به دفعات قبلی کمتر بود
احتمال خرید مجدد: