نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جعبه شیرینی انگار دو سه بار این ور اونور پرت شده بود. شیرینی ناپلئونی تمام پودرهای روش ریخته شده بود داخل جعبه. 
احتمال خرید مجدد: