نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پتزا‌ها کمی خوش نمک بودند اما نسبتا تحویل زود داشتند و پیتزا‌ها کاملا گرم بودند. 
احتمال خرید مجدد: