یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظاهرا این شعبه تعطیل‌شده چون پیک بعد از یک ساعت گفت غذا را ازشعبه دیگری اورده و کاملا سرد
امتیاز: