یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه برخلاف هر روز، حجم غذا کم شده بود. قاشق و چنگال هم نداشت. بسته بندی هم افتضاح بود
امتیاز: