یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت گوشت خوب بود، ولی فقط کاهو و سس داشت: (!!! گوجه و خیارشور چی؟!!! 
امتیاز: