نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موقع حمل کیک چون کیکی که من سفارش داده بودم روش توت‌فرنگی داشت توت فرنگی‌های کیک افتاده بود از روش و پودر کاکائو روی کیک را خراب کرده بود
احتمال خرید مجدد: