نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک هویج فوق‌العاده مونده بود. از این شیرینی فروشی بعید بود. واقعا بی‌کیفیت و کهنه بود
احتمال خرید مجدد: