یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام من قارچ سفارش داده بودم که به من قارچ سیاه و پلاسیده تحویل دادند. به نظرم باید پیک توجه بیشتری به خرید بکند یا به فروشگاه تذکر داده شود که اعتماد سازی شود
امتیاز: