نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان باگتش انگار برای دیروز بود و کاملا نرم نبود. گوجه‌اش خوب بود. خیار شور‌اش خوب نبود. کاهو هم خوب بود. در ضمن غذا کمی سرد بود که بخاطر مسافت طی شده طبیعی بود. 
احتمال خرید مجدد: