یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش پیتزا ایتالیایی کاپری چیوزا نیمه آماده بود تحویل پیتزا آمریکایی قارچ و گوشت با گوشت خیلی بدمزه …. و کامل پخته‌شده بود که دیگه نمی‌شد حرارتش داد
امتیاز: