یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس‌های تند و شیرین همراه سفارش ارسال نشده بود، هزینه‌ی خیلی زیاد پیک با توجه به داخل محدوده بودن و فاصله‌ی کمی تا رستوران داشتن. 
امتیاز: