نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لطفا شیری که تاریخش فقط یک روزه رو برای مشتری نذارید، یک بطری شیر در عرض یک روز مصرف نمی‌شه و من بدون اینکه استفاده کنم مجبور شدم بریزمش دور. 
احتمال خرید مجدد: