یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بوی وحشتناکی می‌داد … بارهای قبل خوب بود ولی این بار خیلی بوی بدی می‌داد
امتیاز: