نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا یخ بود، بعد از ۱ ساعت و ۴۵ دقیقه رسید. پیگیری اسنپ فود ضعیف. 
احتمال خرید مجدد: