نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مثل همیشه خوب بود ولی میزان سیب‌زمینی به نسبت همیشه کم شده بود (تقریبا نصف همیشه). قیمت گرون شده ولی حجم سیب‌زمینی کمتر
احتمال خرید مجدد: