نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ داخلش کاملا خام بود، گفتند پس نمی‌گیرند چون مقداریش خورده شده!!! می‌شه بگید من چجوری می‌تونستم بفهمم داخل مرغ خامه!!؟ علم غیب دارم!!!؟ عوض اینکه معذرت‌خواهی کنند طلبکار هم هستند!!! اگه مردم رو با گوشت خام مریض کنید چه کسی پاسخگو خواهد بود؟!! 
احتمال خرید مجدد: