نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه غذا کاملا سرد به دستم رسید. از باروژ انتظار نداشتم. 
احتمال خرید مجدد: