نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه خرید می‌کردم اما دو هفته‌ای هست خورشت بسیار نامناسب و بد مزه شده اما برنج همون طعمه حابا نمیدونم اشپز عوض شده یا چی ک خورشت خیلی خیلی بد شده ممنون. 
احتمال خرید مجدد: