نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش با تاخیر خیلی زیاد رسید. غذا سرد بود. بعضی از قسمتهای کباب خام بود. کلا دونر گاردن داره ناامیدمون میکنه یواش‌یواش! 
احتمال خرید مجدد: