نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوش‌طعم و عالی بود نسبت به سفارشایی که تو اسنپ فود دادم غذای رستوران مبین خیلی خوب بود بوی بد. نمی‌داد گرم هم رسید دستم زیتون هم خوش‌طعم بود
احتمال خرید مجدد: