نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کنسرو نخود به حد وحشناکی ضربه خورده و فرورفتگی داره که جرئت نمی‌کنم مصرف کنم. تحویل چنین جنسی به مشتری بدترین توهینه چون انقدر ظاهرش غیر عادی هست که نمیشه سهوی قلمدادش کرد
احتمال خرید مجدد: