نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خیلی خیلی دیر رسید. ما صبحونه می‌خواستیم و برای ناهار رسید. 
احتمال خرید مجدد: