نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای بی‌مزه، حجم کم، تحویلش هم با تاخیر بود و غذا سرد شده بود اصلا راضی نبودم هیچ مزه‌ای نداشت
احتمال خرید مجدد: