نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علی الرغم اینکه از پشتیبانی اسنپ خواسته‌شده بدد که نان‌های سنگگ بوسیله کاتر بریده نشوند ولی نان‌ها بریده‌شده بودند. 
احتمال خرید مجدد: