یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته پاره شده بود پیک گفت ازش ریخته و یکی از سس‌های سالاد‌ها نبود
امتیاز: