یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه مشتری این رستوران هستم اما اینبار کیفیت غذا بسیار پایین بود مزه مرغ اصلا ملموس نبود و تعداد تکه‌های مرغ بسیار پایین بود و واقعا دیر و با تاخیر غذا به دست من رسید که ظاهرا علت آن نبود مواد اولیه غذا در رستوران بوده و تهیه آنها زمان برده غذا بشدت خمیری بود
امتیاز: