نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان چاپاتا انگار پخته نشده بود خمیر بود نون لقمه‌ای گرد فرانسوی خیلی بیات بود یا مال دیروز بوده یا صبح امروز نان باگت هم سفید بود و برشته نشده بود
احتمال خرید مجدد: