نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود اما سالاد انگار از طبقه بیستم افتاده بود همه چیش تحت فشار له‌شده بود ضمنا یه نوشابه اضافه فرستاده بودین
احتمال خرید مجدد: