نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یک ساندویچ خالی بدون کیفیت، با کالباس و مخلفات بسیار کم، این در حالیه که ما چند بار از همین شعبه همین غذارو گرفته بودیم و هر چه بود ازین بهتر بود، منتها این بد بود. 
احتمال خرید مجدد: