یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ته چین خیلی دوست دارم ولی چیزی ک امروز دیدم و خوردم ته چین نبود …خیلی بی‌کیفیت، بی‌نمک و بیمزه. 
امتیاز: