نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالادی که برای من فرستاده‌شده بود همش کاهو بود! فقط دوتا گوجه گیلاسی و یک حلقه برش کوچک خیار داشت! 
احتمال خرید مجدد: