یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: میزان پنیر آن کم بود و بیشتر شبیه کیک معمولی بود. از ردولوت بودن فقط رنگ قرمزش مربوط بود! الباقی موارد کیک ربطی به کیک ردولوت نداشت! 
امتیاز: