نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا سیر و استیک افت کیفیت کاملا محسوس داره و اگر ادامه پیدا کنه قطعا باعث کم شدن مشتری میشه
احتمال خرید مجدد: