یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نسبت به اولین باری که پپرونی آمریکایی سفارش دادم خیلی حجم و ملات پیتزا کمتر شده و این ناامیدم کرد. 
امتیاز: