یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت شیرینی‌ها پایین بود، بیات و مونده، احتمالا برای سه روز پیش بود، دیگه خریدی نخواهم کرد البته پیک به موقع و خوب بود
امتیاز: