نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به موقع رسید اما پیتزا خیلی چرب بود نمیدونم پنیرش اینبار فرق می‌کرد یا دلیل دیگه‌ای داشت ولی سطح روش خیلی چرب بود بااین قیمت توقع کیفیت بهتری داشتم
احتمال خرید مجدد: