نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بد نبود خوب بود …فقط یکم سوخته بود روی پیتزا.. قارچ‌ها سوخته بود گوشه پیتزا هم مث بربری سوخته شده بود
احتمال خرید مجدد: