نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بین نون کلا یک سوم نون هم نبود. نون ساندویچ هم کلا خیس بود. 
احتمال خرید مجدد: