آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: متاسفنه بسیار با تاخیر غذا ارسال گردید، غذا بسیار سرد بود و متاسفنه برخورد نا مناسب پیک باعث ناراحتی بیشتر من شد. تعجب من از پشتیبانی اسنپ فود بود که اعلام کرد فقط امتیاز رستوران کسر می‌گردد و هیچ تنبیه دیگری برای رستوران در نظر ندارد؟؟؟!!! 
پاسخ: