نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اولا که غذا خیلی دیر رسید و خیلی سرد بود همشون. سیب‌زمینی که بسته بندیش باز شده بود همش ریخته بود ته پاکت … افتضاح در کل
احتمال خرید مجدد: