نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا نسبتا سرد رسید که باعث شد پیتزا مثل همیشه خوشمزه نباشه و قارچ سوخاری حالت خمیری گرفته بود. 
احتمال خرید مجدد: