یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: هم خمیرش و هم پنیر سوخته شده بودند، طعمش هم بهمین دلیل خوب نبود
امتیاز: