نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسته بندی خیلی بدی داشت درب بسته باز بود و برنج دورو برش ریخته بود و گوجه فرنگیش فکر می‌کنم برای چند روز گذشته بود یا حداقل چند روز گذشته قاچ شده بود
احتمال خرید مجدد: