نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ناپلئونی خیلی خیلی شیرین بود ولی کیفیت مثل همیشه خوب بود. مشکلی نداشت هیچ کدوم. 
احتمال خرید مجدد: