نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تاخیر در ارسال به اشتباه بجای گوشت. مرغ فرستادن!!!!! 
احتمال خرید مجدد: