یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سفارش من ۱ ساعت و ربع طول کشید تا رسید خیلی ژامبون توی ساندویج کم بود ولی پنیر خوشمزه‌ای داشت در کل ساندویچ بیشتر مزه نان و کاهو می‌داد
امتیاز: