یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا مزخرف بود و اینکه قاشق و چنگال در تمامی رستوران‌ها به صورت رایگان ارائه می‌شود، از آب هم میخوایید کره بگیرید واقعا که …
امتیاز: