نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چون مشتری همیشگی شیلا هستیم، تاخیر یک ساعت و ده دقیقه‌ای به چشم نمیاد، چون خوشمزه است. 
احتمال خرید مجدد: