نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من نون خریدم دفعه اول خیلی عالی بود و تازه ولی دفعه دوم نون‌ها سرد بود و خشک ولی کلا از این خدمات خیلی راضی هستم
احتمال خرید مجدد: