یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در ساندویچ‌مرغ و بادمجان هیچ بادمجانی وجود نداشت. این مورد یک‌بار دیگر هم‌اتفاق افتاده بود. 
امتیاز: