یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام. پیتزا از لحاظ کیفیت خوب بود ولی اول اینکه خیلی دیر رسید و دوم اینکه غذا قشنگ سرد شده بود. سوم اینکه پیک این فست فود رایگان نبود و مبلغ ۴۰۰۰ هزار تومان هزینه داشت، نباید غذای سرد تحویل می‌داد
امتیاز: