یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: شیرمال گیسو در و سایز کاملا متفاوت عرضه‌شده بود و یکیش کاملا بیات و سفت بود. اما بزرگ تره خوب بود. 
امتیاز: