نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاملا سرد و بی‌کیفیت و خشک. پیکم که ۵ دقیقه جلو‌تر اعلام کرد رسیده اس‌ام اس اومد ۵ دقیقه بعد رسید همشو ریختم دور
احتمال خرید مجدد: