نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در مجموع خوب بود ولی وقتی‌که آوردید پیتزا کمی سرد شده بود و به نظرم باید این مشکل اصلاح بشه
احتمال خرید مجدد: