نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از لحاظ دست و دلبازی تو مخلفات خیلی خوب بود، منتها خود پن‌کیک با موادی پخته‌شده بود که بیشتر طعم تیتاب می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: