نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود. پنیر پارمسان اصلا نداشت. سس سزار خوشمزه نبود، گوجه و زیتونش دو سه تا بیشتر نبود. نونش نون مناسب سالاد سزار نبود. 
احتمال خرید مجدد: