نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا اسنپ اکسپرس عالیه، شیرینی هم کیفیتش خوب بود ولی به نظر کمترمی رسید. چون جعبه خالی بود. 
احتمال خرید مجدد: