یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بنسبت سریهای پیش خیلی بی‌کیفیت بود … نان پیتزا زخیم بود.. خیلیم شل بود!! 
امتیاز: