نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه روغنش ریخته بود و طعمش اصلا خوب نبود ولی اندازش خیلی زیاد بود
احتمال خرید مجدد: