نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار بسیار سرد به دست من رسید، کیفیت غذا هم بشدت پایین بود. 
احتمال خرید مجدد: