نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی ممنون. اما‌ای کاش به توضیحات مشتری اهمیت بدید. من تأکید کرده بودم که نان سبوسدار بدون کنجد لطفا. ولی ظاهرا اهمیتی برای سفارش‌گیرنده نداشته. ضمن اینکه در توضیح کالا هم حتما باید قید بشه کنجدی. 
احتمال خرید مجدد: