نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: موادی که در پیتزا‌ها استفاده‌شده بود با منو مغایرت داشت و از مواد بسار کم استفاده‌شده بود و اصلا زیتون هم نداشت درصورتی که داخل منو ذکر شده بود
احتمال خرید مجدد: