نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه عالی بود. از خریدم کاملا راضی بودم. فقط اگر امکانش باشه گرم به دستمون برسه و شکلاتشم یه کم بیشتر کنید بی‌نقص میشه! 
احتمال خرید مجدد: