نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تموم نون خامه ای‌ها سوخته و سیاه بودن. واقعا چطور می‌تونید این رو به مشتری بفروشید؟!! 
احتمال خرید مجدد: