یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت گوشت افت کرده بود، بوی آن به خوبی قبل نبود و قطعات سفت غضروف مانند در آن بود. اگر تامین کننده را عوض کرده‌اید، کار درستی نبوده و اگر از همان تامین کننده قبلی است، یک تذکر به او بدهید. البته این نظر من به معنی نارضایتی کلی از غذایم نیست و همچنان برگر را از برگراتور سفارش خواهم داد
امتیاز: