نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم عالی و به موقع هم رسید. سفارش رو که آوردن فراموش کرده بودن که سیب‌زمینی رو هم بفرستن و حالمون گرفته شد. تماس گرفتیم و عذرخواهی کردند و بلافاصله سیب زمینی‌ها رو هم برامون فرستادن. تعهدشون قابل تحسین هست. 
احتمال خرید مجدد: