یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چیپس و پنیر کاملا سوخته بود و چسبیده بود به تهه ظرف آلومینیومی و تحویل داده شد، واقعا چطوری روتون شد همچین غذایی رو تحویل مشتری بدین
امتیاز: