نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگرها خیلی سرد بودند انگار از یخچال دراورده بودند فرستادن …. بسیار بسیار بدد …واقعا باورم نمی‌شد که انقدر بد می‌شد باشه
احتمال خرید مجدد: