نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای ۳ پنیر که کم بود مبلغ ۲۹ هزار تومن برگشت داده شد به من که ممنون از شما. ولی دوغ گازدار جزو سفارش بود و ارسال نشده بود و مبلغش هم برگردونده نشد. 
احتمال خرید مجدد: