یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سه عدد از تخم مرغها شکسته شده بود و در کیسه ریخته شده بود، لطف بفرمایین به پیک تذکر دهید
امتیاز: