نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هم خمیرش و هم پنیر سوخته شده بودند، طعمش هم بهمین دلیل خوب نبود
احتمال خرید مجدد: