نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مرغ باربیکیو مرغ اصلا گریل نبود و بوی بد مرغ می‌داد شدیدا قارچش هم کاملا بوی خامی می‌داد فقط پنیر و نون خوردیم
احتمال خرید مجدد: