یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من ۴ تا تن ماهی شیلانه سفارش دادم، بجاش ۴ تا تن ماهی شیلتون فرستادن که ۳ هزار تومن ارزونتر هست، بدون هماهنگی مابه‌التفاوت رو هم برنگردوندن. 
امتیاز: