با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: کنسرو لوبیا ارسال نشد، بعد از ۲ بار تماس تلفنی و مطرح کردن با مسئول فروشگاه، باز هم ارسال نشد. فکر کنم باید روی احترام به مشتری بیشتر کار کنیم. بی‌احترامی فحش و بد و بیراه گفتن نیست فقط، بی تفاوتی کردن هم بی‌احترامی هست، اونم از مسئول یک مجموعه. در ضمن مبلغ ۱۰۰، ۰۰۰ ریال باید به حساب بنده عودت شود، چون کالایی دریافت نشد. 
احساس کلی: