یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سالاد خیلی خوب بود ولی پنیر پارمزانش خیلی کم بود اصلا انگار نداشت … پیتزا معمولی بود میتونست خیلی بهتر باشه پنیر پیتزاش کم بود … ساندویچ خوب نبود بوی گوشت زمخت گوشت گرفته نشده بود و اصلا طعم نداشت غذا هم به موقع و گرم رسید
امتیاز: