یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کاهو‌ها همه زنگ‌زده، کلا بسیار مونده و تمام سبزیجات پلاسیده بود، بهیچ عنوان قابل خوردن نبود. 
امتیاز: