نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ سرد و یخ کرده آوردن که مفت نمی‌ارزید تاخیر یک ساعته و ربع عدم توجه به سفارش
احتمال خرید مجدد: