یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مدتی بود از اسنپ فود استفاده نمی‌کردم. امروز از پشتیبانی تماس گرفتند که چرا از خدمات اسنپ فود استفاده نمی‌کنید؟ لذا امشب سفارش دادم اما سفارش پس از ۹۰ دقیقه به دستم رسید!!! علت را پرسیدم، گفتند ببخشید سفارشتان ثبت‌نشده بود! 
امتیاز: