آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: ما مشتری شما هستیم و برای کار خودتان می‌گویم نسبت به دفعات گذشته از حجم فیله و کالباس کم شده بود و سس کچاب هم در بسته نبود … لطفا کیفیت را مثل همیشه حفظ کنید. 
ارزیابی: