یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تعجب کردم! پیتزای بی‌کیفیت، گوشت کم، سوخته، سرد، مرغ‌های کهنه و سرد اصن باورم نمیشه این هات چیکن همیشگی باشه!! 
امتیاز: