نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فیله وسطش کاملا نپخته بود. اون گوشه هاش هم که پخته بود اصلا طعم نداشت. چه برسه به اینکه بخواد اسپایسی باشه. مثل مرغ آب‌پز بیمارستان بود. یه طرف ظرفی که پوره سیب‌زمینی توش بود جوری آب شده بود که انگار یا رو شعله بوده یا روغن داغ ریخته بودن روش. واسه همین پوره ش طعم پلاستیک گرفته بود و با جا انداختم بیرون. من همیشه فقط چیکن کرم رو می‌گرفتم. اشتباه کردم چیز دیگه‌ای بهش اضافه کردم. تنها چیزی که ازش راضی بودم همون بود. 
احتمال خرید مجدد: