نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با توجه به فاصله رستوران تا محل سفارش، با تاخییر بسیار زیادی همراه بود و وقتی هم غذا رسید به شدت سرد و از ریخت و قیافه افتاده بود. و مطمنا هیچ وقت از دکتر پیتزا هیچ سفارشی نمیدم. 
احتمال خرید مجدد: