نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه نان سنگک اینبار بسیار کوچک بود باوجودی که سفارشی خواسته بودم و همچنین نان بربری هم خیلی خیلی کوچک بود و بسیار تعجب کردم چون مشتری آی نون هستم و این اولین بار بود که چنین اتفاقی افتاد
احتمال خرید مجدد: