نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سرد و بد طعم و بسیار کوچک. نان پیتزا سوخته بود. پیتزای میت لاور بسیار بی‌کیفیت و سه قطعه خیلی کوچک گوشت فقط داشت. 
احتمال خرید مجدد: