نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ما مشتری شما هستیم و برای کار خودتان می‌گویم نسبت به دفعات گذشته از حجم فیله و کالباس کم شده بود و سس کچاب هم در بسته نبود … لطفا کیفیت را مثل همیشه حفظ کنید. 
احتمال خرید مجدد: