نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشته روی کیک رو ننوشتند و حتی اطلاع هم ندادند من همیشه کیک‌های تولد رو از ناتلی می‌گیرم و واقعا تا حالا همچین مشکلی رو ندیده بودم. 
احتمال خرید مجدد: