با توجه به احساس مربوط به این نظر، آیا این سفارش را به دیگران پیشنهاد می‌دهید؟ 
- بله
- خیر

نظر: سفارش پس از پیگیری تلفنی (که ۲۱ دقیقه زمان انتظار پشت خط طول کشید) ۸۹ دقیقه طول کشید تا بدستم برسد، که بسیار ناراحت‌کننده است. 
احساس: منفی
پاسخ صحیح: