نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی خشک کره‌ای صدفی سفارش داده بودم که موجود نداشتید و تغییر دادید. شیرینی کره‌ای میوه‌ای هم که جایگزین کردید کهنه و بی‌کیفیت بود. راضی نبودم اصلا
احتمال خرید مجدد: