یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه نان سنگک اینبار بسیار کوچک بود باوجودی که سفارشی خواسته بودم و همچنین نان بربری هم خیلی خیلی کوچک بود و بسیار تعجب کردم چون مشتری آی نون هستم و این اولین بار بود که چنین اتفاقی افتاد
امتیاز: