یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه مدل شیرینی گذاشته بودن که فوق‌العاده بد طعم بود و اصلا دانمارکی محسوب نمی‌شد شیرینی‌های خیلی مونده و خشک‌بودن بر خلاف سفارش اول از این‌شیرینی فروشی این بار خیلی ناراضی‌ام
امتیاز: