نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت نون خوب و تازه و در کیسه مرتب گذاشته‌شده بود ولی دیر تحویل شد با این‌که فاصله مکانی زیاد نبود
احتمال خرید مجدد: