یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نحوه بسته بندی مناسب نمی‌باشد و غذا تا تحویل سرد می‌شود و این ارتباطی به نحوه ارسال ندارد بهتر است میزان گوشت توزیع‌شده برای پیتزا بوقلمون مناسب نبوده و به درستی تکه نشده بوده است. 
امتیاز: