آیا محتوای داده‌شده حس منفی یا بد را به خواننده منتقل می‌کند؟ ارزیابی باید دقیق و براساس نحوه بیان متن باشد

متن: من مشتری پیتزا گلها هستم. ولی تو این دو سری آخر مشکل اشتباه فرستادن یا کم فرستادن داشت. الانم نوشابه بطری جای قوطی فرستاد! کیفیت پیتزا خوب بود ولی تقریبا یخ‌زده بود جوری که نمی‌شد خورد. مجبور شدم بزارم مایکروویو تا داغ بشه
ارزیابی: