یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: میوه‌ها با کیفیت بودند و خیلی سریع ارسال شدند توت‌فرنگی با اینکه ظاهر رنگ‌پریده داشت ولی بسیار خوشمزه بود هلو هم همینطور، شیرین و هسته جدا و سالم بود دخترمن چند روز بود بیمار بود و چیزی نمی‌خورد، از روز قبل بهانه توت‌فرنگی و هلو کرده بود فکر نمی‌کردم پیدا بشه، بسیار خوشحال شدم که
امتیاز: