نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم و نون ساندویچ عالی و فوق‌العاده بود فقط خواهش می‌کنم به مرور زمان از کیفیت کم نکنین … چون هر جا غذای خوب سرو میکنن بعد از یه مدت که مشتری زیاد شد از کیفیتش کم میکنن
احتمال خرید مجدد: