نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مغایرت سفارش ارسالی، در ضمن کیفیت غذای ارسالی در هر سه مورد درخواستی پایین‌تر از گذشته بود
احتمال خرید مجدد: