نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علیرغم اینکه در توضیحات ساندویچ، نوشته بودن سس مخصوص، ساندویچ سس نداشت و فقط یک بسته سس سفید و قرمز کنارش گذاشته بودن
احتمال خرید مجدد: