نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کلوچه فومن سوخته بود!!!!! هر چهار تا! من دفعه قبل خریدم و خیلی راضی بودم اما الان سوخته توحیل گرفتم!!!!! 
احتمال خرید مجدد: