نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف دو دفعه قبلی، این دفعه سفارش دیر و سرد تحویل داده شد. 
احتمال خرید مجدد: