نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کاهو‌ها همه زنگ‌زده، کلا بسیار مونده و تمام سبزیجات پلاسیده بود، بهیچ عنوان قابل خوردن نبود. 
احتمال خرید مجدد: