یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پر کنجد با معمولی هیچ فرقی نداشت هر دفعه برام خورد می‌شد اینبار درسته بود و هر بار گرم تحویل داده می‌شد اما اینبار سرد بود
امتیاز: