نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تارت توت‌فرنگی خشک بود و تازه نبود. شیرینی ردولوت هم خامه مخصوص نداشت و فقط یک شیرینی‌تر معمولی بود اما تازه بود. 
احتمال خرید مجدد: