نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خیلی وقت هست که از اینجا سفارش میدم ولی این دفعه اصلا راضی نبودم انقدر پنیر بد مزه و زیاد بود که اصلا نمی‌شد خورد
احتمال خرید مجدد: