نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان سنگک خوب بود ولی ایکاش نان رو برش می‌زدید ونان رو داغ بسته بندی نمی‌کردید تا خمیر نشه
احتمال خرید مجدد: