نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ اگر سس نداشته باشه بهتره، سس جدا باشه،، وقتی غذا بدست من میرسه، نونش از خیسی داره متلاشی میشه و مثل‌اش شده، مرسی،، 
احتمال خرید مجدد: