یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حلوا و دسر سوهان خیلی تازه و خوشمزه بود ولی حلوا یک گرد خیلی کم از پودر پسته داشت و بیشتر جاهاش خالی بود، مزه شکلات‌ها معمولی بود. 
امتیاز: