نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: احتمالا مرغش مونده بود. بعدش دل‌پیچه و دل‌درد گرفتم. 
احتمال خرید مجدد: