نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به هیچ عنوان تازه نبود و کیفیت خوبی نداشت، ولی بسته بندی مناسب بود. از طرفی غذا به موقع رسید و برخورد پیک عالی بود. 
احتمال خرید مجدد: