یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این بار سوم است که دیزی بهار در ارائه‌ی سفارش دچار مغایرت شده است. دوبار تاکنون دیزی بدون پیاز و این بار با وجودی که دوغ در سفارش قید شده بود بدون دوغ تحویل گرفته شد. 
امتیاز: