نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علیرغم اینکه تاکید کرده بودم بستنی له و آبشده تحویل نگردد، بستنی‌ها کاملا آبشده و غیر قابل مصرف تحویل گردید … پس از ۴۰ دقیقه تاخیر تحویل گرفته شد … تجربه فوق‌العاده بدی بود …
احتمال خرید مجدد: