نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوبار با پشتیبانی تماس گرفتم و گفتم سفارشم اشتباهی دوبار ثبت‌شده و از زمان ثبت سفارش دودقیقه بیشتر نگذشته بود، ولی دراخر هردوسفارش رو برام ارسال کردید پشتیبانی اینقدر ضعیف!! 
احتمال خرید مجدد: