نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیزبرگر فرانسوی اصلا فرانسوی نبود!! گفته بودم کاهو نداشته باشه که توجهی نداشتن!! غذا هم بعد ۱ ساعت به دستم رسید
احتمال خرید مجدد: