نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دیگه از این رستوران غذا سفارش نمیدم. کیفیت برنج و مرغش بسیار پایین بود. حجم مرغش خیلی کم بود و مزه کهنه گی می‌داد. 
احتمال خرید مجدد: