نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام بنده منتوس میکس سفارش داده‌ام ولی فروشگاه بدون هماهنگی با بنده و سرازخود منتوس با طعم نعنا و توت‌فرنگی ارسال کرده و وقتی پیک رفته تازه بنده دیدم و الا سفارش را قبول نمی‌کردم و آنرا مرجوع می‌کردم. 
احتمال خرید مجدد: