یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک یزدی که حرف نداره.. اما تاحالا هربار کیک شکلاتی سفارش دادم … جاش یه چیز دیگه فرستادین … و اسنپ اکسپرسم هر روز قیمتش گرونتر میشه …. متاسفم
امتیاز: