با در نظر گرفتن دیدگاه کلی مشتریان نسبت به این محصول، آیا از خریدشان راضی بودند یا نه؟

دیدگاه: با اینکه فاصله زیاد نبود بیش از ۱ / ۵ ساعت طول کشید تا غذا برسه …فکر کنم اعلام تاخیر که کردم تازه رستوران سفارش را اماده کرد بعد از ۲ بار اعلام تاخیر پیتزا سرد را پیک رستوران اورد گفت ۵ دقیقه است غذا را تحویل گرفته …. 
جواب: