نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه چیز خوب، فقط توی یکی از جعبه‌ها به جای یدونه از ناپلئونی‌ها نارنجکی گذاشته بودند که به چشم میومد، به صورت کلی کیفیت خوب و تازه فقط‌ای کاش اون کار رو نمی‌کردند که ظاهر کار به هم نخوره اسنپی که شیرینی رو آوردن خیلی با شخصیت و با ادب بودن ممنون از اسنپ فود
احتمال خرید مجدد: