نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی خوب ولی اینکه چرا کمی سرد بود رو نمی‌دونم
احتمال خرید مجدد: