نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: امروز ۳ تا نان سفارش دادم خشک و سوخته بودن، می‌خواستم برای مدرسه بچه هام ساندویچ درست کنم که اصلا نشد، کاملا خشک و سوخته بودن، حداقل نان خوب دست مشتری بدین و مواد غذایی حروم نکنید، میخوام ببینم شاطر این نان برای خانواده‌اش میبره؟؟؟ 
احتمال خرید مجدد: