نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سیب‌زمینی سفارش داده بودیم اما ظرفی پر از کالباس و ژامبون که روش سیب‌زمینی چیده بودن تحویل گرفتیم. اصلا ما کالباس و ژامبون نمی‌خوریم
احتمال خرید مجدد: