یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ ارسالی اصلا در حد استاندارد رایج در سایر جاها دارای ژامبون نبود و حتی بیش از مقدار تخفیف کاهش مواد غذایی وجود داشت. میزان دیرکرد برای رساندن ساندویچ نیز قابل‌ملاحظه بود. 
امتیاز: