یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بسته بندی شده بود … هات داگ از لای نون خارج‌شده بود ریخته بود تو پلاستیک …! انتظارم از ماهک بیشتر بود …
امتیاز: