یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از ساعتها تاخیر کیک کاملا نابود شده و کج و خراب به دستم رسید اما بنده خدا کلی معذرت‌خواهی کرد
امتیاز: