یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیک ارسالی خوب بود ولی سفارش مورد نظر نبود. کیک یلدایی فرستادن بجای ژوکو هرچند ک خوشمزه بود ولی سفارش، من نبود
امتیاز: