نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: لوبیا پلو واقعا بد و غیر قابل خوردن بود. لوبیا‌ها خام و زنده بود
احتمال خرید مجدد: