نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیازهای استیکش به شدت بوی بدی می‌داد طوری که نتونستیم بخوریمش
احتمال خرید مجدد: