نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من ساندویچ پیور چیکن سفارش دادم و نوشابه نوشابه که نفرستادین و ساندویچ هم به جای پیور چیکن باربکیو بود و من طعم سس باربکیو به هیچ وجه خوشم نمیاد و نتونستم بخورم. 
احتمال خرید مجدد: