یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بجای دستمال کاغذی سه لایه، دستمال دو لایه ارسال شد. همچنین در مورد تنقلات هم محصول دیگری ارسال‌شده
امتیاز: