یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سس استفاده‌شده داخل غذا بود، بعد از تماس با پرپروک گفتند امکان ندارد، حتمن خورده به جایی و باز شده، در صورتی که سس کامل استفاده‌شده بود، حتی عذر خواهی هم نکردند
امتیاز: