نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بجای دستمال کاغذی سه لایه، دستمال دو لایه ارسال شد. همچنین در مورد تنقلات هم محصول دیگری ارسال‌شده
احتمال خرید مجدد: