نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندیچ خیلی معمولی بود خوشمزه نبود و اصلا به سطح قیمتش نمی‌خورد، دفعه بعد از باهاماس غذا نمگیرم.. 
احتمال خرید مجدد: