یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاا چانو نسبت به همیشه خیلی بی‌کیفیت بود، گوشت استیک بسیار سفت و طعم خوبی نداشت برخلاف همیشه، چند تکه حتی نپخته بود، 
امتیاز: