یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا پایین بود و بدتر از اون این بود که غذا رو بعد یک ساعت و ربع تحویل دادند و کاملا غذا سرد شده بود. 
امتیاز: