نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزاش قبلا یک چیز دیگه بود بسیار خوش‌مزه بود قبلا و تکه‌های بزرگ گوشت بوقلمون واقعا داشت اینبار یک پیتزا پر از پنیر بد مزه با تکه‌هایی که مدعی بودند بوقلمون است داشت. گریل چیکنش هم خوش‌مزه بود اما کوچک! 
احتمال خرید مجدد: