نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ماهیش درست نپخته بود و طعم تلخی داشت. ماهی‌ش تازه نیست
احتمال خرید مجدد: