نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش من ۱۶ و ۲۵ دقیقه بود یه ساعت دیگه یعنی ساعت ۱۷ و ۲۵ باید به دستم رسید که متاسفانه ساعت ۱۸ و ۲۷ دقیقه به دستم رسید. 
احتمال خرید مجدد: