نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بهتر بود ذکر می‌شد که مرغ منجمد است. ما به هوای مرغ تازه خرید کردیم. 
احتمال خرید مجدد: