یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا در زمانبندی رسید ولی متاسفانه پاستا در پلاستیک ریخته بود. سس پاستا در پلاستیک بود. علی‌رغم اینکه خیلی گرسنه بودم و خیلی عاشق پاستا هستم، مجبور شدم غذا را برگردانم. لطفا بسته بندی مناسب و حمل مناسب‌تر انجام شود. 
امتیاز: