نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام من تا امروز ۲ بار تست نیمرو و پنیر سفارش دادم که این دفعه در بسته بندی و حمل مشکلی بوده و تست له‌شده بود و وا می‌رفت، کروسان پنیر هم کمی له‌شده بود
احتمال خرید مجدد: