نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه دوتا کوچه فاصله بود یکساعت و ربع تحویل غذا طول کشید. حجم پیتزا هم نسبت به گذشته کمتر و کوچک‌تر شده بود
احتمال خرید مجدد: