یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام‌این بار سومی هست که دارم ازتون آب‌پرتقال می‌گیرم. گفتم بار اول شاید اتفاقی باشه ولی هر ۳ بار تو آب پرتقالتون دارید آب اضافه می‌کنید. اصلا کار درست و حرفه‌ای نیست این کار و فقط باعث میشه مشتریاتون رو از دست بدید. 
امتیاز: