یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بخاطر یه سالاد ۴۰ دقیقه معطل کردن تا رسید. پر کاهو بود و فقط چهار تا تکه مرغ اندازه دو بند انگشت داشت …اصلا به قیمتش نمی‌ارزید …متاسفم برای اینهمه تبلیغ و کیفیت بد
امتیاز: