نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصولا قرمه سبزی فیلیپر خیلی خوبه ولی ایندفعه انگار ته گرفته بود و برای قوامش آرد اضافه کرده بودن طعم سوختگی داشت. 
احتمال خرید مجدد: