یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خورشت قیمه ارسالی به نظر مونده میومد و بوی خوبی نداشت طوری که قابل خوردن نبود. رفتار پیک هم بسیار نا مناسب بود
امتیاز: