یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من از دیگر شعب‌ها همیشه سفارش میدم، اینجا اولین بار بود و پیتزا کاملا بی‌کیفیت و مواد بسیار کمی استفاده‌شده بود. 
امتیاز: