با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: من مشتری قدیمی شیلا هستم و همیشه راضی بودم اما این بار واقعا کیفیت غذا بد بود، نون برگرها مونده بود و پیتزا سرد و بی طعم بود. 
احساس کلی: