نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بیش از یک ساعت طول کشید تا تحویل داده بشه. برگر پرسی رو هم انگار ریخته بودن تو جعبه و از پله ولش کرده بودن پایین. همه‌ش به هم ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد: