یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ مرغ و پنیر حجم خیلی کمی داشت درحالی‌که قیمتش نسبتا بالا بود. مزه خاصی هم نداشت. در کل راضی نبودم. 
امتیاز: