یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه در زمان انتظار برای ارسال مدام تغییر ایجاد می‌شود و مشخص نیست چه زمانی غذا آمااه می‌شود. همچنین امکان ارتباط با پشتیبانی جهت گزارش تاخیر علی‌رغم تماس وجود نداشت. همچنین هیچ‌گونه اطلاعاتی از پیکی که غذا را با خود آورده داده نمی‌شود و حتی متوجه نمی‌شویم که دلیل تاخیر پیک بوده، رستوران بوده و یا اسنپ فود. 
امتیاز: