یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچها سوخته، سیب زمینی‌های درشت و خام، سس خیلی زیاد و آبکی، پنیر بسیار بی‌کیفیت، غذا ریخته بود توی کیسه و نسبت به سریهای قبلی که همکاران می‌گرفتند بسیار بد بود. متاسفم
امتیاز: