نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مزه جوجه اصلا خوب نبود و برنج اصلا طعم خوب نداشت و خام بود
احتمال خرید مجدد: