یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و طعم بسیار پایین و نامطلوب. قرار ندادن پک قاشق چنگال. قرار ندادن سس. قرار ندادن نی برای نوشابه. 
امتیاز: