یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. نان سیرش خوش‌مزه بود ولی خیلی نازک بود. سفارش هم وقتی به دستم رسید گرم نبود …
امتیاز: