نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: وقتی می‌نویسیم روغ زیاد بریزید یعنی بریزید دیگه چرا به توضیحات توجه نمکنید لج می‌کنید؟ برای اخرین بار بود سفارش میدم
احتمال خرید مجدد: