نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدمزه‌ترین پیتزایی که تو عمرم خورده بودم!!! انقدر پنیر زیاد زده بودن که طعم بسیار بدی گرفته بود. 
احتمال خرید مجدد: