نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا شبیه گذشته نبود و وقتی دستم رسید شکل پیتزا کاملا عوض شده بود. امیدوارم کیفیت مثل سابق بشه. 
احتمال خرید مجدد: