نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان‌ها نسبتا کیفیتش پایین بود بربری قسمتیش سوخته بود و سنگک خمیرش نسبت به نان جاهای دیگه خمیرش زیاد بود
احتمال خرید مجدد: