نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا هم سرد بود خیلی هم مزه خاصی نداشت با سس پستو بود ولی مزه هیچی می‌داد عطر و طعمی نداشت سیب‌زمینی هم‌که سرد بود اینقدر هم بهش فلفل زده بود که حد نداشت شاید یکی حساسیت جدی داشته باشه به فلفل بد نیست اینو لحاظ کنن
احتمال خرید مجدد: