نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی زود رسید خیلی هم خوش‌برخورد بودن از طرفم از برخوردخوبشون قدر دانی و تشویقشون کنید
احتمال خرید مجدد: