نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد ۲ ساعت غذا سرد رسید دست من. ساعت ۱۰:۳۰ تا ۱۲:۳۰ اصلا هیچ توجیهی نداره. 
احتمال خرید مجدد: