نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام. متاسفانه سیب‌زمینی کاملا خام بود! البته یکی از پیتزا‌ها خوب بود ولی یکی نیمه خام بود! سالهاست مشتری پیتزا مرغ تنوری پرپروک هستم. هیچوقت اینطوری توی ذوقم نخورده بود
احتمال خرید مجدد: