نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب تازه و خوشمزه و تازه بود، تمام نان‌ها بسیار تازه و باکیفیت و گاتا گردویی فوق‌العاده خوشمزه … در ضمن با وجود بالا بودن حجم سفارشم، همه چیز درست و دقیق ارسال‌شده بود …
احتمال خرید مجدد: