نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل جعبه شیرینی زیررورو شده بود و تمام تارتها بهم ریخته بود
احتمال خرید مجدد: