یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: یه پیتزای کاملا معمولی هیچ ویژگی بارز و قابل توجه‌ای نداشت، شیلا همبرگر و هات داگ هاش خیلی بهتر از پیتزاشه. فک نمکنم دیگه این پیتزا رو سفارش بدم. با همین پول از رستواران دیگه‌ای پیتزای عالی‌تری می‌شد تهیه کرد. 
امتیاز: