نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه خیلی خشک و کمی سخوته بود برنج طمع خوبی نداشت
احتمال خرید مجدد: