نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی شیرین بود اصلا نمیشه خوردش بعد هم مزه شیر کاکائو می‌داد تا نوتلا خوب اسمشو بزار کیک شکلاتی نسبت به قیمتش هم اصلا ارزش نداره
احتمال خرید مجدد: