یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با اینکه این رستوران بسیار بسته بندی قشنگ و عالی دارد ولی پیک‌های شما با بی دقتی تمام، هر بار این پیتزا را اوردند معلوم بود اینقدر تکان خورده و جابه‌جا شده که ظاهرش بسیار بسیار بد و زننده بوده، هر بار بدون استثنی
امتیاز: