نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت سیب‌زمینی سرخ‌کرده بسیار پایینه. هرقدر پیتزاها عالیه سیب‌زمینی بی‌کیفیت بود. 
احتمال خرید مجدد: