نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیک شکلاتی اسفنج خشکی داشت. طعم خوبی نداشت و قیمت نسبتا بالایی داشت
احتمال خرید مجدد: