نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این بار برخلاف دفعات قبل سفارش دیر رسید و دو تا نوشابه قوطی را نیاوردند
احتمال خرید مجدد: