نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام غذا رسید، اما نوشیدنی داخلش نبود حتی روی فاکتور نوشیدنی محاسبه‌شده اما داخل بسته بندی فقط ساندویچ بود
احتمال خرید مجدد: