نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا خوب بود از نظر مواد اولیه ولی خیلی خوب درست نشده بود، مزه نداشت، حتی نمکش به اندازه نبود. با کلی سس و نمک و فلفل باید خورده می‌شد. 
احتمال خرید مجدد: