نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به دفعه قبل قطر پیتزا کوچکتر شده بود و شدیدا بوی سیر می‌داد,تا جایی که بیشتر تعمن نان سیر می‌داد تا پیتزا
احتمال خرید مجدد: