نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در توضیحات نوشته بود یک کیلو حدود ۲۰ عدد ولی کمتر از ۲۰ عدد بود در حالیکه در جعبه فضای خالی وجود داشت و دیگه اینکه پیک سالم تحویل نداده بود به دلیل فضای خالی داخل جعبه چندتا از شیرینی‌های‌تر داخل جعبه غلطیده بود و تزیین خامه اونها به هم ریخته و داخل جعبه کثیف شده بود و اصلا ظاهر خوبی نداشت
احتمال خرید مجدد: