با دقت به کامنت زیر نگاه کنید. به نظر شما احساس کلی بیان‌شده در این کامنت مثبت است یا منفی؟

کامنت: واقعا از شیرینی قصر و اسنپ فود ناراحت شدم. با اینکه دوساعت زودتر پیش سفارش دادم بازهم با تاخیر بسیار و اعلام تاخیر ارسال شد. لطفا بررسی فرمایید، اینجانب از مشتریان وفادار اسنپ فود هستم. اعتماد مشتری مهم‌ترین اصل اشت
احساس کلی: