نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی به موقع اومد و برخورد محترمانه‌ای داشت دستتون درد نکنه
احتمال خرید مجدد: