نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هزینه پیتزای گریل مرغ دادم اما ژامبن گرفتم که اصلن این غذا را نمی‌خواستم. این مشکل چطور قابل‌حل است؟ 
احتمال خرید مجدد: