نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو مواد پیتزا پپرونی قارچ نبود ولی وقتی سفارش رسید پیترا قارچ داشت. برای منی که به قارچ حساسیت دارم بد بود و مجبور بودم کل قارچارو جدا کنم. 
احتمال خرید مجدد: