نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا به شدت سرد شده بود و کیفیت غذا هم اصلا خوب نبود. من قبلا خرید حضوری داشتم و توی خونه صرف می‌کردیم ولی الان خیلی بد بود. 
احتمال خرید مجدد: