نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم ساندویچ چیکن برگر خوب بود ولی تازه نبود و نان سفت بود و سیب زمینی‌ها هم گرم شده بودند
احتمال خرید مجدد: