نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالاد به نسبت قبل حجمش کم شده بود و کیفیت قبل رو نداشت
احتمال خرید مجدد: