یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من یک نوشابه قوطی سفارش دادم پولش رو هم دادم اما برام نیاوردن!!!!!!!!! 
امتیاز: