نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بر خلاف همیشه این دفعه زیر نون‌ها سوخته بود و کاملا مزه و بوی سوختگی می‌داد و به تلخی می‌زد
احتمال خرید مجدد: