نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی مسخرس … خوب وقتی ناپلئونی برشی سفارش میدم یعنی ناپلئونی برشی میخوام نه ناپلئونی مثلثی … اگه قنادی تموم کرده این نوع شیرینی رو سفارش نگیره …
احتمال خرید مجدد: