نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصن باورم نمیشه این غذا، غذای باگت بود پیتزا سرد نون خشک پیتزا مارگاریتاش سرد بود اصلا پنیر نداشت نون خشک‌شده بد بود فک کنم یادشون رفته بود پنیر بریزن
احتمال خرید مجدد: