یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی مسخرس … خوب وقتی ناپلئونی برشی سفارش میدم یعنی ناپلئونی برشی میخوام نه ناپلئونی مثلثی … اگه قنادی تموم کرده این نوع شیرینی رو سفارش نگیره …
امتیاز: