نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بنظرم کیک اسفنجی هست تا هویج. چون تقریبا هیچ هویجی در کار نیست. 
احتمال خرید مجدد: