نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا خوب نبود. لازانیا نسبت به قیمت بسیار کم بود ضمن اینکه سوخته بود و گوشتش هم بوی زحم می‌داد. پیتزا طعم خوبی داشت. ولی اونهم نسبت به قیمت اصلا مناسب نبود. حدود یکساعت و خورده‌ایم طول کشید تا غذا برسه. به توضیحاتم اصلا توجه نشده بود و پیک هم رفتار چندان مناسبی نداشت. 
احتمال خرید مجدد: