یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه این رستوران سفارش را در ورودی پژوهشکده می‌گذارند می‌روند (برای چندمین بار!!)، در صورتی دیگر رستوران‌ها سفارش را به مشتری تحویل می‌دهند. 
امتیاز: