نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا از کیفیت فوق‌العاده پایینی برخوردار بود. ماهی که فقط تیغ بود و اصلا گوشت نداشت. جوجه‌کباب هم اصلا خوش‌طعم نبود و بیشترش سوخته بود. به قیمتش اصلا نمی‌ارزید. به هیچ وجه به کسی توصیه نمی‌کنم. 
احتمال خرید مجدد: