نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت غذا و زمان ارسال عالی بود اما به جای پوره سیب‌زمینی انتخاب‌شده، سیب‌زمینی سرخ‌کرده ارسال شد. 
احتمال خرید مجدد: