نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خشک بود و بی طعم‌دهنده و اینکه خیار شور‌های کنار غذا نا مرغوب بود گوجه‌ها هم خوب پخته نشده بود
احتمال خرید مجدد: