نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نه قاشق داشت. پیک هم گفتم گفت به من ربطی نداره. غذا هم صفر
احتمال خرید مجدد: