یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: علی‌رغم تماس شیرینی فروشی و تغییر کیک سفارشی متاسفانه اشتباه فرستاده شد ولی بدلیل عجله و کمبود وقت استفاده شد
امتیاز: