نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه این رستوران سفارش را در ورودی پژوهشکده می‌گذارند می‌روند (برای چندمین بار!!)، در صورتی دیگر رستوران‌ها سفارش را به مشتری تحویل می‌دهند. 
احتمال خرید مجدد: