نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ بسیار بدبو و بد مزه بود. کباب تابه‌ای به لحاظ شکل و مزه با گذشته تفاوت زیادی داشت و دیگه خوشمزه نبود. 
احتمال خرید مجدد: