یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با سلام متاسفانه غذا هنگام تحویل کاملا سرد بود، با اینکه در توضیحات ذکر کرده بودم و با در نظر گرفتن اینکه مسافت تا رستوران بسیار کوتاه بود، کاملا سرد بدستمون رسید و کیفیت همیشگی رو نداشت. 
امتیاز: