نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌تر مخلوط در واقع مخلوطی از شیرینی‌های کم‌فروش و مانده نان سحر بود. انتظار می‌رفت نان خامه‌ای و رولت و … وشیرینی‌های روتین باشد اما شیرینی‌هایی بود که اسمش را هم نمی‌دانستیم! 
احتمال خرید مجدد: