نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هر دو سالاد معمولی بود. برش کاهوها بسیار بزرگ بود و اصلا برش نخورده بود. چنگال می‌زدیم توش تا ته سالاد میومد تو چنگال! خیلی سبز و تازه هم نبود. اما سسها کیفیتش خوب بود و معلوم بود که براش درست کردنش وقت گذاشتن. 
احتمال خرید مجدد: