نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خوب بود فقط تایم رسیدن غذا زیاد بود و غذا سرد شده بود. اگر دفعه بعد هم سرد باشه دیگه سفارش نمیدم
احتمال خرید مجدد: