یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از ۱ ساعت و نیم رسید بسیار سرد شده بود و اصلا کیفیت خوبی نداشت
امتیاز: