نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا واقعا بد بود کلا خشک بود اصلا نمی‌شد خوردش. برنجش بی‌کیفیت و مرغشم خشک و سفت مونده بود انگار. در کل اصلا راضی نبودم حیف پول. 
احتمال خرید مجدد: