یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو سفارش دقیقا عین هم در یک زمان داشتم متاسفانه توسط ۲ پیک با ۲۰ دقیقه اختلاف رسید غذای دوم بسیار سرد و با تاخیر رسید در حالی که سفارش اکسپرس بود
امتیاز: