یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نمیشه گفت مرغ سوخاری. بیشتر مرغی بود که سرخ‌شده. مزه هم نداشت. اسپایسی هم که …. اما تعداد تکه‌ها و اندازه غذا مناسب بود. سیب‌زمینی هم بی‌نمک و بی طعم بود و قیمت خیلی بالا نسبت به حجم و مزه. 
امتیاز: