نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مثل همیشه نبود، تنها فرقش با دفعه‌های قبلی تند بودنش,سوختیم ….. درکل خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: