نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذای کودک پیتزاش فقط پنیر و نون و ذرت بود اصلا جالب نبود. چیز برگر هم فقط نونش خوشمزه بود. 
احتمال خرید مجدد: