یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سیستم سفارش دهی خوب بود اما ماستی که برام آوردن دربش سوراخ بود. و همچنین برگه تبلیغات نامرتبط توی پلاستیک همراه کالا بود. 
امتیاز: