نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من از شعبه‌ی دیگه پپرونی سفارش داده بودم قبلا، خیلی خوب بود. پیتزایی ک من تحویل گرفتم سوخته بود باز کردم جعبه رو موندم. و مقدار موادش مثل اون یکی شعبه نبود. وقتی پیتزارو یادتون میره و دیر از فر درمیارید دیگه ب مشتری نفرستید
احتمال خرید مجدد: