یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک ساعت و نیم غذا رسیده و یخ شده. دیگه از این شعبه سفارش داده نمیشه. به شدت بی‌نظم
امتیاز: