یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: تعداد حدود ۳ تا ۵ عدد در هر کیلو کمتر بود پس جمعا حدود ۸ عدد کتر از سفارش بود در جعبه را که باز کردم اصلا شیرینی ظاهر مرتب و زیبایی نداشت، یعنی در حمل بار دقت کافی نشده بود، به نظرم وقتی بسته ارسالی شیرینی بخصوص شیرینی‌تر هست باید به نوع حمل بسته حساسیت بیشتری داشت
امتیاز: