یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: واقعا افتضاح بود … برنج که بسیار چرب بوود! کباب اصلا طعم خوبی نداشت! چندتا دونه کلم و کدو گذاشته بودین اسمش شده بود دورچین! نوشابه گرم بود! عذا واقعا سرده سرد بود! نسبت به قیمت واقعا اصلا نمی‌ارزید و من‌بعد از غذا واقعا تا چندین ساعت دل‌درد داشتم
امتیاز: