یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا اصلا خوب نبود و گوشت بو می‌داد، زمانی هم که غذا رسید کاملا سرد شده بود!! 
امتیاز: