نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در ساندویچ‌مرغ و بادمجان هیچ بادمجانی وجود نداشت. این مورد یک‌بار دیگر هم‌اتفاق افتاده بود. 
احتمال خرید مجدد: