نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا بسیار معمولی بود و لذت خاصی نداشت بال سوخاری به نسبت خوب بود اما به کیفیت شعبه میدان مادر میرداماد نبود
احتمال خرید مجدد: