نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ نپخته و سفت بود , بر عکس همیشه , ولی پیتزا خوب و بهتر از همیشه بود
احتمال خرید مجدد: