نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: انتقاد من از رستوران است که پیک موتوری غذا رو بدون این‌که اطلاع بدن به من، تو نگهبانی جا گذاشتند و رفتند. 
احتمال خرید مجدد: