یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بدون هماهنگی به جای جنس ۴۰ هزار تومانی، جنس ۲۰ تومانی ارسال شد و خیلی راحت همون ۴۰ هزار تومن رو در فاکتور نوشتند و حساب کردند و بعد از پیگیری پشتیبانی تازه هزینه واقعی محسابه شد! 
امتیاز: