نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اگرچه کیفیت غذا مناسب بود، طعم غذا اصلا جالب نبود و به تلخی می‌زد. با توجه به سفارش‌های قبلیم و قیمت انتظار بیشتری از این رستوران داشتم …
احتمال خرید مجدد: