یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بستنی رو در سفارشها نگذاشتند. حتی نگفتند موجودی ندارن. پول گرفتن و جنس ندادن
امتیاز: