یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: افتضاح!! غذا سرد سرد رسید و قابل خوردن نبود در صورتی که فاصله‌ی رستوان تا اینجا با پیک ۳ دقیقه میشه!! 
امتیاز: