یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همراه غذا سوپ سفارش دادم اما داخل بسته بندی چیزی نبود و همچنین قاشق چنگال هم نداشت و داخل گوشت استخوان‌های ریز وجود داشت
امتیاز: