نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب‌ها خام و نپخته بود، اصلا راضی نبودم و قیمت بالا ارزش کیفیت پایین را نداشت …. 
احتمال خرید مجدد: