نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در فاکتور من دوتا ویفر شکلاتی فندقی کوپا بوده ولی شما ارسال نکردید و متاسفانه بعد از رسیدن به خونه و دیدن سفارشات متوجه شدم که شما ارسال نکردید و متاسفانه لیست درخواستی من با کسری به دستم رسید امیدوارم پیگیری کنید
احتمال خرید مجدد: