یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و مزه غذا خوب بود ولی بسته بندی بهتر می‌توانست باشد درب پاکت کاغذی به درستی بسته نشده بود به همین خاطر غذا سرد شده بود. 
امتیاز: