نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شاتوت با موز پسته قاطی شده بود و مزه بدی گرفته بود البته که بخاطر پیک بود
احتمال خرید مجدد: