نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ فرانسوی سفارش دادم که هم گرم رسید و هم کیفیت قابل قبولی داشت. 
احتمال خرید مجدد: