نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اصلا گوشت نداشت. بی‌رنگ و مزه. من مشتری ثابت دیزی بهار بودم اما باید عوض کنم رستورانم رو. 
احتمال خرید مجدد: