نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: رفتار پیک اصلا درست نبود انگار اومده بود جنگ و لوبیا انگار برا مریض پخته بودن
احتمال خرید مجدد: