نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ضمن احترام به نظرم پیتزا اصلا خوب نبود و طعم خوبی نداشت گوشت استفاده‌شده بیش از حد چرب بود و طعم خوبی نداشت زمان خوبی رسید رفتار پیک خوب بود
احتمال خرید مجدد: