نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در منو نوشته‌شده بود لوبیا پلو به همراه ماست، که در غذای تحویلی ماست نبود، و برای دو سفارش فقط یک دست قاشق و چنگال بود. 
احتمال خرید مجدد: