نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: همه غذا‌ها سرد بود و طعم انها در نظر من خوشمزه نبود. نکته‌ای که باید مدنظر واقع می‌شد این بود که سیب‌زمینی طعم مقوا یا کاغذ گرفته بود چون هیچ ورقه روغنی بین سیب زمینی‌ها و جعبه وجود نداشت. 
احتمال خرید مجدد: