نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سریع و داغ رسید، ماهی با حجم مناسب بود و خوب طعمدار شده بود و بوی بد ماهی اصلا نداشت مثل همیشه عالی! 
احتمال خرید مجدد: