نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا خوب بود ولی چرا نوشابه نداشت حتی توی فاکتور همراه غذا قید شده بود نوشیدنی رایگان
احتمال خرید مجدد: