یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اصلا شبیه تصویر نبود و نوتلا‌های روی کیک سر خرده بود ریخته بود نه جعبه
امتیاز: