نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بود، امکان نداره دیگه از این شیرینی فروشی چیزی بگیرم. رولت واقعا مونده واینکه چند تا تیکه سوخته روش بود. چیز کیک بسته بندی نامناسب، طعم بد. 
احتمال خرید مجدد: