نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نوشابه جز سفارشم بود پولش هم حساب کرده بودم ولی نفرستاده بودید
احتمال خرید مجدد: