نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از نون‌تست‌ها رو نداشتند که سوپرمارکت تماس گرفت و جایگزین کرد. علی‌رغم تأکیدم روی حمل درست نون‌ها ولی دو تاشون له‌شده بودند. یکی از سفارش‌ها رو هم نیاوردند (کیسه زباله رولی آسان گره پیلگون). این بی‌دقتی اون هم توی این شرایط واقعا رو اعصابه. 
احتمال خرید مجدد: