نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان ارسالی هیچ مشابهتی با سفارش ثبت‌شده نداشت مبلغ پرداختی بیشتر از قیمت نان ارسالی است که عودت نشد کیفیت نان بسیار بسیار پایین است
احتمال خرید مجدد: