یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت و کمیت، نسبت به قبل خیلی کم شده بود. ضمن این‌که قیمتها خیلی بالاست برای این حجم غذا
امتیاز: