یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام وقت بخیر من زرشک پلو با مرغ سفارش دادم به شدت شور بود و مرغ اصلا طعمی نداشت. اصلا راضی نبودم
امتیاز: