نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حالا الان نماینده شرکت میاد مینویسه مواد اولیه‌ی ما تازه ست ولی رنگ کاهو‌ها تیره بود و له‌شده بود، مجبور شدم از ساندویچ دربیارمشون. یه مدت مشتری دائم بود ولی افت کیفیت داشته غذاها متاسفانه. 
احتمال خرید مجدد: