نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: قبلا خیلی خیلی کیفیت غذاتون بهتر بود، این دفعه حس می‌کردم از یه ساندویچی سر راهی غذا گرفتم. چیکن برگر فوق‌العاده بی‌مزه بود و نصفشو ریختم دور. 
احتمال خرید مجدد: