یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ضمن احترام به نظرم پیتزا اصلا خوب نبود و طعم خوبی نداشت گوشت استفاده‌شده بیش از حد چرب بود و طعم خوبی نداشت زمان خوبی رسید رفتار پیک خوب بود
امتیاز: