یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیتزاش خیلی حجیم بود ولی درست نپخته بود. بوی خمیر و پنیر خام می‌داد. علاوه بر اینکه سرد هم بود. کلا از اینکه از نشاط پیتزا خریدم پشیمونم. 
امتیاز: