نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من هر دفعه از لند برگر سفارش می‌دادم دلی این دفعه غذا کاملا سرد و خمیر شده بود. کیفیت هم اصلا مثل قبل نبود. 
احتمال خرید مجدد: