نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شکل کیکی که به دست ما رسید کاملا خراب‌شده بود کیک تولدی که قیافه نداشته باشه چه حسنی داره همه دور کیک از بین رفته بود
احتمال خرید مجدد: