یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من کباب ترکی سفارش داده بودم غذاش اصلا خوب نبود هم انگار با روغن سوخته درست شده بود و هم این‌که مزه کباب ترکی نمی‌داد درکل غذا بد بود متاسفانه
امتیاز: