یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا عالی ولی خیلی دیر رسید، بیش از ۱ ساعت، و بسیار سرد بود که همون اول مجبور شدیم بذاریم ماکروفر گرم کنیم
امتیاز: