نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیکوک خوشمزه بود و به موقع تحویل داده شد ولی شکل کیکوک تحویلی شبیه عکس کوک نبود
احتمال خرید مجدد: