نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من اصلا صابون مایع سفارش ندادم سفارش من کالباس بوده!!!!!!!!! هیچ کدامم تحویل نشده!!!!! صابون می‌خوام چه کنم؟!! 
احتمال خرید مجدد: