نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از حدود یک ساعت پیتزای سرد و له‌شده به دستم رسید که باید پیتزا رو با قاشق جمع می‌کردیم و متاسفانه بعد از پیگیری از اسنپ فود و تاخیر در پاسخگویی مجبور شدم با همچین وضعی از مهمونم پذیرایی کنم. ۷۲ هزار تومان بابت هیچ! 
احتمال خرید مجدد: