یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در سفارش من یک بسته تخم‌مرغ ۹ تایی تلاونگ بود که از ۹ تا یک‌دانه کاملن پوچ، سه تا شکسته قدیمی (یعنی تقصیر حمل نبود) وجود داشت! تاریخ تولید آن هم در شرف انقضا در یک هفته! 
امتیاز: