یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این بار چندم هست که متاسفانه رستوران توجهی به تعداد سفارش نمی‌کند، دو نوشابه قوطی سفارش داده شد ولی یکی تحویل داده شد. نه حساب شد نه تحویل داده شد. 
امتیاز: