یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در کل خوب بود اما پنیرش نسبت به قبل خیلی کم بود. توجه داشته باشید که مشتری وقتی یه غذا رو چند بار سفارش میده انتظار همون کیفیت همیشگی رو هم داره. 
امتیاز: