نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیک خیلی دیر رسید و مسیر رو اشتباه می‌رفت، وقتی فروشگاه جنسی رو موجود نداره نباید جایگزین کنه، من اصلا از این رفتار غیر حرفه‌ای راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: