یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشابه همراه غذا ارسال نشده بود. با رستوران تماس گرفتم و بعد از تمام شدن غذا نوشابه دریافت شد. 
امتیاز: