نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من این شیرینی (چرخ وینی) رو همیشه به صورت حضوری از کوک هروی می‌خریدم ولی ایندفعه که از طریق اسنپ فود سفارش دادم به تازگی همیشگی نبود و یه مقداری خشک بود. 
احتمال خرید مجدد: