نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه دوتا از تخم مرغ‌ها شکسته بودند و بقیه احناس راهم کثیف کرده بود
احتمال خرید مجدد: