نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فرش برگر سفارش داده بودم که داخلش قارچ و پنیر باشه اما یه برگر معمولی ساده بود هیچی داخلش نبود الکی پول اضافی گرفتن من اصلا راضی نبودم
احتمال خرید مجدد: