نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: دوبار از این رستوران پیتزا سفارش دادم هر دولارم غذا به موقه و به تیم رسیده یعنی تاخیر نداشته اما هر دوبارم غذا سرد بود و پیتزا سرد دیگه اون طعم واقعیش معلوم نمیشه کیفیت و مقدارش خوب بود فقط سرد بود
احتمال خرید مجدد: