یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: طعم سالاد سزار و سس آن و سیب‌زمینی ویژه عالی بود. به جز اینکه سالاد رو فراموش کردن بفرستن و غذا در دو مرحله رسید ایراد دیگه‌ای نمی‌تونم بگیرم
امتیاز: