یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اگرچه کیفیت غذا مناسب بود، طعم غذا اصلا جالب نبود و به تلخی می‌زد. با توجه به سفارش‌های قبلیم و قیمت انتظار بیشتری از این رستوران داشتم …
امتیاز: