نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بدترین پیتزایی که تو عمرم خوردم، مواد اولیه خیلی بدی داشت از جمله پنیر پیتزا و گوشت که خیلی بوی بدی داشت، اولین باره که اینقدر از غذایی که خوردم ناراحتم
احتمال خرید مجدد: