نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد رسید، به جای تست سبزیجات اشتباهی تست مرغ گذاشته بودن طعم پیتزا مثل همیشه نبود
احتمال خرید مجدد: