نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: این دفعه برخلاف دفعات قبل اصلا خوب نبود. سفت بود و بد طعم. دیگه ریسک نمی‌کنم از اینجا نمی‌گیرم هیچی. 
احتمال خرید مجدد: