یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قارچ مونده بود و طعم ترشی داشت. انتظار نداشتم. خیلی بد بود. اصلا نمی‌شد غذا رو خورد و دورش ریختم. 
امتیاز: