نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بی‌اغراق بدترین پیتزاهایی بود که در یکسال اخیر خورده بودم گوشت روی پیتزا بو می‌داد و خمیر پیتزا خیلی بد بود
احتمال خرید مجدد: