نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان بیات بود و ساندویچ ماسیده بود. کاهو داخل ساندویچ زنگ‌زده و بسیار مونده بود ای کاش می‌شد عکس ساندویچ را بگذارم تا همه ببینند
احتمال خرید مجدد: