نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همیشه از پسر خوب پیتزا می‌گیرم کیفیت غذاش خیلی پایین اومده. پیتزاهاش اصلا قابل خوردن نیست. بسیار خمیر و شل. 
احتمال خرید مجدد: