یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کباب‌ها خام و نپخته بود، اصلا راضی نبودم و قیمت بالا ارزش کیفیت پایین را نداشت …. 
امتیاز: