نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیری که من سفارش دادم دامداران کم‌چرب صورتی رنگ بود ولی بطری سبز رنگش رو برای من اوردن. از این شیر‌هایی هست که شیرینه و من دوست ندارم
احتمال خرید مجدد: