نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی‌های ارسالی با تصویر درج‌شده مغایرت داشت و خیلی کم خامه داشت، مدل‌هایی ارسال‌شده بود که هیچ مشتری اونها رو سفارش نمیده! 
احتمال خرید مجدد: