نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برگر به هیچ هنوان خوش‌طعم نبود. هیچ مخلفاتی از قبیل گوجه و خیار شور و کاهو نداشت!! سس قارچ و خامه هم اصلا روی سیب زمینی‌ها سرو نشده بود! 
احتمال خرید مجدد: