یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سرعت تحویل عالی بود ولی چرا بازم شیر تاریخ روز نذاشتن؟ تاریخ شیر برای دیروز بود
امتیاز: