نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: افتضاح بد مزه و دیر رسید دفعه دوم بود که غذائی بد فرستادید دیگه سفارش نمیدم به اطرافیان هم توصیه کردم نگیرند
احتمال خرید مجدد: