نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از یک ساعت غذا رو آوردن. روغنش تمام توی پلاستیکش ریخته بود و در پلاستیک باز بود. از سیب‌زمینی هم خبری نبود! ظرفی که برای بسته بندی مرغ در نظر گرفته‌شده خیلی کوچیکه و اصلن مناسب این غذا نیست. لطف بفرمایید یه ظرف بزرگتر و مناسب‌تر در نظر بگیرید و با بسته بندی شکیل‌تری به مشتری ارایه بدید. 
احتمال خرید مجدد: