نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار بد بود قهوه و شیر بسیار نامرغوب و قطعا اون مقدار که در منو نوشته‌شده قهوه بکار نرفته بود و حتی یک سوم اون هم بکار نرفته بود
احتمال خرید مجدد: