نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: جوجه‌کباب ترش عالی بود، برنج ته دیگی هم از نظر کیفیت حرف نداشت. 
احتمال خرید مجدد: