یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متأسفانه قطاب مانده و خشک‌شده بود و فوق‌العاده بی‌کیفیت … د. ک هویج بسیار کوچک‌تر از قبل شده بود که با این قیمت ارزش خرید نداشت شیرینی ناپلئونی به علت حمل نامناسب کاملا برگشته و بهم ریخته شده بود نیم باگت کنجدی خوب بود
امتیاز: