نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: یکی از سفارشات نان سنگک پر کنجد بود. ولی چیزی که برای من ارسال‌شده بود در حد ده تا دونه کنجد روش پاشیده بودن! 
احتمال خرید مجدد: