نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزایی که سفارش داده بودم اصلا اونی نبود که توی اسنپ فود عکسش رو گذاشته بودید. همکارانم هم همین نظر رو داشتند. 
احتمال خرید مجدد: