نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اشتباها به جای ماست ماهشام، شیر ماهشام ارسال‌شده که مورد نیاز من نیست. البته در فاکتور ارسالی هم همچنان قیمت ماست و بهای آن محاسبه و دریافت شده که قیمت آن بیش از ۲ برابر شیر است. 
احتمال خرید مجدد: