نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با اینکه کمتر از ۳۰ دقیقه طول کشید تا برسه ولی خیلی سرد بود
احتمال خرید مجدد: