یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: اول از همه که من ۱ ساعت و ۲۵ دقیقه منتظر موندم تا برسه به دستم، به قدری هم سرد شده بود مجبور شدم دوباره گرم کنم، بعد از همه این‌ها هم کیفیت پیتزا به شدت پائین اومده بود و اصلا شبیه قبل نبود! انقدر روغن ریخته بود که دستم کاملا چرب شده بود. و در آخر هم با اینکه در قست توضیحات نوشته بودم سس بذارن برام اما متاسفانه باز هم نگذاشته بودن. 
امتیاز: