یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در یک کلمه: بسیار بد بود زرشک‌ها رو قبل از ارسال تازه یاشون اومده بود که بریزن تو غذا واقعا کیفیت بد بود و تاخیر هم مطمئننا به خاطر رستوران بود نه پیک
امتیاز: