نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغ خیلی سفت بود. چنگال و قاشق پلاستیکی شکست. انگار مال سه روز قبل بوده. ماهیت اکبر جوجه نرم بودنشه. چون خیلی گشنه بودم تونستم به زور بخورم غذارو … خداشاهده از گلو پایین نمی‌رفت و به زور نوشابه پایین می‌رفت غذا
احتمال خرید مجدد: