نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کباب خوشمزه بود، ولی کلا غذا سرد بود و به هم ریخته داخل ظرفش برنج تندش اصلا خوب نبود ولی کبابش به تنهایی
احتمال خرید مجدد: