نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی بد بسته بندی شده بود … هات داگ از لای نون خارج‌شده بود ریخته بود تو پلاستیک …! انتظارم از ماهک بیشتر بود …
احتمال خرید مجدد: