یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نان استفاده‌شده انقدر بیات بود که بصورت تکه‌تکه در آمده بود. واقعا جای تاسف داشت
امتیاز: