نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت شیرینی‌ها پایین بود، بیات و مونده، احتمالا برای سه روز پیش بود، دیگه خریدی نخواهم کرد البته پیک به موقع و خوب بود
احتمال خرید مجدد: