نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: از زمان اعلام‌شده ۱ ساعت دیر‌تر رسید، در صورتی که ۱۰ دقیقه فاصله داریم واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد: