نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تحویل بموقع- کیفیت خوب - نون‌ها ترد و نازک دقیقا همونجوری که می‌خواستم. اگر به قطعات کوچکتر تقسیم می‌شد که بهتر هم می‌شد
احتمال خرید مجدد: