یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ضعیف بود، پنیر نیاز به پخت بیشتری داشت و گوشت همبرگریش طعمش به پیتزا قالب بود. 
امتیاز: