یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بهترین سوخاری که تا الان خوردم یک بسته نان هم اضافه خواسته بودم و مشکلی هم با هزینه اضافی نداشتم، ولی بدون هیچ هزینه اضافی لطف کردند ارسال کردند
امتیاز: