نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا رو ساعت ۲۱ سفارش دادیم، ساعت ۲۲ زنگ زدیم میگن هنوز تایید نشده!!! ساعت ۲۳ رسید دم در!! تو خواب غذا خوردیم رسما!! 
احتمال خرید مجدد: