نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در تعداد بستنی‌ها اشتباهی رخ‌داده بود. ۵ بستنی سفارش داده‌شده بود ولی ۴ بستنی ارسال گردید. 
احتمال خرید مجدد: