یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: در اثر حمل نامناسب، کلیه تزئینات کیک و محتویات روی آن به اطراف پخش‌شده بود!!!! 
امتیاز: