یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بسته بندی غذاها بد بود. جعبه فیله سوخاری له‌شده بود و سس سالاد کلم ریخته بود بیرون و نوشابه‌ها همه سسی شده بود و هر دو غذا سرد بود. 
امتیاز: