یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دو نوع سفارش داشتم که تماس گرفتند و گفتند هر دو موجود نیست (در اسنپ فود موجود نشان می‌داد) و بجای هر کدام پیشنهاد شیرینی مشابه دادند که قبول کردم. در بسته‌ای که دریافت کردم چهار مدل شیرینی بود که ظاهرا هرچیزی داشتند و کمی مشابه بود در جعبه ریخته بودند. 
امتیاز: