نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پس از یک ساعت و نیم غذا رسید. غذا سرد بود به پیک اعتراض کردم در پاسخ بدون اینکه پشت خود را برگردانند گفتند به اسنپ زنگ بزن. بسیار معترضم. 
احتمال خرید مجدد: