نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا وقتی بعضی غذاهاتون رو شامل تخفیف می‌کنید کیفیتش رو پایین میارید؟ سسیس و کالباس بی‌کیفیت و پنیر کم بخاطر تخفیفی بود که داده بودید؟ 
احتمال خرید مجدد: