نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تماس گرفتم گفتم یکی از اقلام ناقصه، بعد از پیگیری گفتند که سوپرمارکت سرشون شلوغ بوده و فراموش کردن. پیک هم نداریم الان براتون بیاره، مبلغ رو برگردوندند
احتمال خرید مجدد: