نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیکها معمولا خیلی سریع کار رو انجام میدن و دقت لازم رو ندارن. قنادی شیرینی و دسر رو صاف در جعبه قرار میده ولی پیکها موقع تحویل بعضا حتی جعبه‌ها سر و ته شدند. 
احتمال خرید مجدد: