نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت میوه‌های خریداری‌شده خوب نبود. بسته بندی شیر پاکتی کاله با موردی که سفارش داده‌شده بود تفاوت داشت. 
احتمال خرید مجدد: