نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چیکن استریپس خشک، کهنه و کم‌حجم بود و نسبت به قیمت اصلا نمی‌ارزید. (گافیست کیفیت و کمیت رو با رستورانهای هم رده از نظر قیمتی در همین محدوده مقایسه کنید-) 
احتمال خرید مجدد: