یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ساندویچ‌های سرد هایدا که دیگه خیلی وقته کیفیت سابق رو ندارن ولی من همیشه مشتری ژامبون تنوریش هستم ولی امروز کیفیت همیشه رو نداشت و کم‌مایه بود و قارچ اصلا نداشت
امتیاز: