یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا اصلا خوب و تازه نبود بوی ماندگی می‌داد رفتار پیک هم خیلی بی‌ادبانه بود خیلی کاملا ناراضی
امتیاز: