نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بد نبود، ولی بسته بندی که برایش گذاشته بودند و ۵۰۰۰ تومان بابت آن گرفته بودند، خوب و نبود و یکی از غذا‌ها در آن باز شده بود و غذا داخل جعبه ریخته بود و غیر قابل‌استفاده شده بود. 
احتمال خرید مجدد: