نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: آخه این استون نبود،!!!!! بوی تینر می‌داد اصلا هم لاک و پاک نمی‌کرد آخه این چی بود؟ 
احتمال خرید مجدد: