نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نسبت به اولین باری که پپرونی آمریکایی سفارش دادم خیلی حجم و ملات پیتزا کمتر شده و این ناامیدم کرد. 
احتمال خرید مجدد: