یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من همیشه مشتری شعبه‌ی رویال هستم نون اصلا وابدا کیفیت نداشت باگت معمولی کهنه بود غذا شور بود اصلا راضی نبودم در حالی که شعبه‌ی رویال همیشه با کیفیت بوده
امتیاز: