نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا سرد رسید دستم که با توجه به فاصله کم اصلا قابل توجیه نیست دوباره گرم شدن غذا کاملا طعم و لذت از بین میبره
احتمال خرید مجدد: