نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعا جای تاسف داره. من‌ی کیک ۸۰ تومنی سفارش دادم بعدش زنگ زدن گفتن نداریم ی کیک ۵۰ تومنی فرستادن. تکلیف اون ۳۰ تومن چی میشه؟؟؟؟ اصلا رضایت‌بخش نیست و دیگه خریدی نخواهم کرد ازشون. واقعا میخوام ک پیگیری بشه
احتمال خرید مجدد: