یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی دیر به دستم رسید. حتی وقتی زمان به پایان رسید باز هم نیم ساعت دوباره اضافه شد. 
امتیاز: