نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پای سیب و آناناس را طبق عکسی که گذاشته بودند سفارش دادم اما شکل دیگری ارسال شد با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن که عکس اشتباهه و پای سیب همینه. بهرحال درست نیست که عکس با محصول مغایر باشه. چون سفارش اینترنتی باید نمونه جنس مشخص باشه که بدونیم چی سفارش میدیم. 
احتمال خرید مجدد: