نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: حجم نسبت به قبل کمی کمتر شده وگرنه کیفیت هنوز عالیه
احتمال خرید مجدد: