نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فکر کنم پنجمین بار بود که این سالاد رو سفارش میدم. بخاطر طعم سس سالاد اما کیفیت به شدت پایین اومده. مقدار مرغ ذرت و زیتون فوق‌العاده نسبت به قبل کن شده بود. پنیر نداشت. اگه مستقیم از خود رستوران سفارش داده بودم حتما بر میگردوندم … دیزاین کامل بهم ریخته … خواهش می‌کنم رسیدگی کنید
احتمال خرید مجدد: