یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیکها معمولا خیلی سریع کار رو انجام میدن و دقت لازم رو ندارن. قنادی شیرینی و دسر رو صاف در جعبه قرار میده ولی پیکها موقع تحویل بعضا حتی جعبه‌ها سر و ته شدند. 
امتیاز: