یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من مشتری ثابت باگت هستم.. این بار از محل کار سفارش دادم چیکن برگر اصلا مثل وقتایی که حضوری میرم نبود. اطراف مرغ به قدری سفت و مونده بود که نمی‌شد گاز زد.. می‌خواستم این هفته برای تولد مادرم بریم باگت. فکر کنم باید تجدید نظر کنم. 
امتیاز: