نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من خیلی پیتزا سیب رو دوست دارم ولی ایندفعه خیلی عجله کرده بودند انگار، نپخته بود پیتزا و‌پنیرش آب نشده بود
احتمال خرید مجدد: