یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: چرا پول رو از من گرفتید پیک اورده بدون اینکه به لابی یا بمن اطلاع بده همه خریدو انداخته وسط لابی و رفته؟ فقط پول گرفتن براتون مهمه؟ نباید خرید بدست من برس؟ 
امتیاز: