نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچش خوب بود، ولی کاشکی این پوره سیب‌زمینی و که سیب‌زمینی له‌شده بود و بعنوان کوپن، نفرستن. آدم بهش برمیخوره بخدا. 
احتمال خرید مجدد: