آیا متن ارائه‌شده دارای بار احساسی مثبت است؟

متن: مدتی بود از اسنپ فود استفاده نمی‌کردم. امروز از پشتیبانی تماس گرفتند که چرا از خدمات اسنپ فود استفاده نمی‌کنید؟ لذا امشب سفارش دادم اما سفارش پس از ۹۰ دقیقه به دستم رسید!!! علت را پرسیدم، گفتند ببخشید سفارشتان ثبت‌نشده بود! 
پاسخ: