نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من دفعه اولی نیست که ازاین رستوران غذا می‌گیرم ولی مطمئنا آخرین بارم بود! 
احتمال خرید مجدد: