نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: طعم پیتزا خوب بود منتها خمیرش کامل نپخته بود، و اینکه وقتی در جعبه رو باز کردیم پیتزا جمع شده بود یه گوشه ریخته بود رو هم و برش هاش چسبیده بود به همدیگه
احتمال خرید مجدد: