یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: دستتون درد نکنه اما من از اون روز الان چک کردم شما کنسرو اشتباها نخود فرستادین. گفته بودین برندی ک سفارش گذاشتم ندارین نگفتید کلا نخود میدین
امتیاز: