نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تنها مشکل اینکه چنگال بدون هیچ پوشش و بسته‌ای انداخته شد بود تو کیسه. من چنگال خودم رو استفاده کردم
احتمال خرید مجدد: