یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کتلت بدون گوشت ندیده بودم تا حالا. هیچ شباهتی به کتلت نداشت و به جرات ۵ ٪‏ گوشت داشت. 
امتیاز: