نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفم که نظر مشتری را نسبت به خودتان عوض می‌کنید! 
احتمال خرید مجدد: