نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سالیان سال است از آقای اطمینان (انتهای خیابان کریمی) خریداری می‌کنیم و همچنین مشتری اسنپ فود هستیم. گوشت رنگ رویش عوض شده بود و بو می‌داد. تا به حال اینچنین نارضایتی از ارسالی اسنپ فود نداشتم. 
احتمال خرید مجدد: