یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ظاهرا دیر رسیدن سفارش بدست مشتری و انتظار یک‌ساعته یک مسئله عادی هست برای این رستوران. لطفا " پیگیری شود. 
امتیاز: