یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت پایین بود. محتویات کم کیفیت و کم مقدار بود. نان ساندویچی کهنه بود. طوریکه در دست خورد می‌شد. 
امتیاز: