یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه یک سفارش بسیار بد بود مرغ بدون شستشو طبخ شده بود. بوی بد غذا باعث صرفنظر کردن از خوردن غذا کردیم. در ضمن وزن غذا و برنج کم بود. 
امتیاز: