یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: برگر به هیچ هنوان خوش‌طعم نبود. هیچ مخلفاتی از قبیل گوجه و خیار شور و کاهو نداشت!! سس قارچ و خامه هم اصلا روی سیب زمینی‌ها سرو نشده بود! 
امتیاز: