یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود، امکان نداره دیگه از این شیرینی فروشی چیزی بگیرم. رولت واقعا مونده واینکه چند تا تیکه سوخته روش بود. چیز کیک بسته بندی نامناسب، طعم بد. 
امتیاز: