نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: من همین بوریتو رو دیشب سفارش دادم و راضی بودم، این دفعه خیلی خیلی بد درست شده بود، پنیری وجود نداشت، ۸۰ درصد مخلفات کاهو بود و حتی حوصله نداشتن درست بپیشچن، نمی‌دونستم باید ۵۰ هزار تومان بدم که سالاد استیک تحویل بگیرم، این حد تفاوت در پیوستگی کیفیت کار در بازه ۱۸ ساعت خیلی خجالت آور هست
احتمال خرید مجدد: