یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پاستا خوب بود ولی کیفیت ساندویچ خیلی افت کرده بود. قبلا سس مخصوص واقعا یه طمع خاص داشت الان فقط سس مایونز معمولی بود. 
امتیاز: