نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هات داگ سوخته بود و مونده خیلی بی‌کیفیت. کالباس داخل سیب‌زمینی هم مونده بود وکلا ۱ پر کالباس بود در کل خیلی بی‌کیفیت. 
احتمال خرید مجدد: