یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذای این رستوران و سرعتش عالی است. ولی متاسفانه پیکی که برای من غذا آورد ۱۸ دقیقه بعد از اس‌ام اس تحویل غذا تازه غذا را تحویل داد. پس من مشکل را از پیک اسنپ باکس می‌دانم
امتیاز: