یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز عالی بود بخصوص حجم غذا زیاد بود اما غذا در اثر جابجایی بهم ریخته و همه چیز تو هم قاطی شده بود
امتیاز: