نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پ-ن-یده آنست وقتی آیتمی موجود نیست در زمان انتخاب مشخص باشد که موجود نیست نه اینکه مجبور باشیم برای خرید یک قلم به میوه فروشی مراجعه کنیم که اگر این بود همه خرید را از میوه فروشی انجام می‌دادیم یا از جای دیگر با هزینه ارسال مضاعف تهیه کنیم باشد که رستگار شویم
احتمال خرید مجدد: