نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کل کیک واژگون شده بود و خراب و ما برای تولد سوپرایزی سفارش داده بودیم که متاسفانه خیلی بد شد و تمام کیک خراب‌شده بود باید پیک دقت بیشتری برای تحویل شیرینی داشته باشد
احتمال خرید مجدد: