نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: به شدت به هم ریخته بود. اگر نمیتونید درست حمل کنید برای چی پول ارسال می‌گیرید؟ 
احتمال خرید مجدد: