نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش پیتزا ایتالیایی کاپری چیوزا نیمه آماده بود تحویل پیتزا آمریکایی قارچ و گوشت با گوشت خیلی بدمزه …. و کامل پخته‌شده بود که دیگه نمی‌شد حرارتش داد
احتمال خرید مجدد: