یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: قیمت گوجه گیلاسی هنگام پرداخت ۱۸ هزار تومن و وزن آن ۶۰۰ گرم تعیین‌شده، درصورتی که مطابق برچسب کالایی که دریافت کردم قیمت کالا ۱۶ هزار تومن و وزن آن ۵۳۵ گرم بود. یعنی مبلغ ۲ هزار تومن اضافه از بنده کسر شده. 
امتیاز: