یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: بعد از یک و نیم ساعت که غذا رسید به پیک میگم چرا دیر کردی میگه: دیگه دیگه …غذا سرد بود …
امتیاز: