نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: شیرینی آناناس خوب و تازه بود ولی گیلاسی کاملا مونده و بیات بود که ارسالش توسط شیرینی فروشی عجیب و بعید بود
احتمال خرید مجدد: