یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: پیک حاضر نشد غذا رو تا طبقه چهار بیاره گذاشت کف آسانسور کثیف و رفت! فاکتور هم با سفارش نبود، حیف این رستوران که از پیک نامناسب و بی‌ادب استفاده میکنه کیفیت غذا خوبه ولی گرفتن مالیات مشتری رو ناراضی میکنه
امتیاز: