یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بد نبود، ولی بسته بندی که برایش گذاشته بودند و ۵۰۰۰ تومان بابت آن گرفته بودند، خوب و نبود و یکی از غذا‌ها در آن باز شده بود و غذا داخل جعبه ریخته بود و غیر قابل‌استفاده شده بود. 
امتیاز: