نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: خیلی دیر به دستم رسید غذا کاملا سرد شده بود کیفیت غذا بر عکس همیشه که خوبه، خیلی پایین بود نوشابه‌ای هم کهسفارش داده بودم رو نیاوردن
احتمال خرید مجدد: