یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت عالی هست. اما یک ساندویچ سرد کوچک ۳۰ تومنی چرا یک ساعت و با تاخیر باید ارسال بشه؟ 
امتیاز: