نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا مشکلی نداشت اما با اینکه در فاصله حدودا ۲۰۰ متری لین رستوران بودم، پس از ۱ ساعت و ۲۰ دقیقه به دستم رسید … متأسفم
احتمال خرید مجدد: