نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: مرغها نپخته بود وسس پاستا بدبو و غیر قابل خوردن شده بود اما ساندویچ استیک مثل سابق خوب بود. 
احتمال خرید مجدد: