یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: مزه عالی بود ولی من کرم دار سفارش داده بودم برام شکلاتی آوردن از این جهت فقط ناراضی بودم
امتیاز: