یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همه چیز بد بود. سایز پیتزا کوچک‌شده. مواد روی پیتزا هم کم شده و هم بی‌مزه. تنها طعم فلفل مشهود بود و تمام. سالاد ارسالی یخ‌زده و خیلی کم بود. و هیچ شباهتی به سالاد یونانی نداشت
امتیاز: