نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اس‌ام اس تحویل ۱۰ دقیقه قبل از تحویل آمد، پیتزا در جعبه له‌شده و داغون بود
احتمال خرید مجدد: