نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سفارش دو ساعت و نیم بعد از ثبت به دستم رسید. از رفتار پیک به نظر می‌رسید سوپرمارکت فکر می‌کرده من خودم سفارش ندادم و نمی‌خواسته سفارش رو بفرسته. واقعا قابل‌قبول نیست. 
احتمال خرید مجدد: