نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ مرغ و پنیر حجم خیلی کمی داشت درحالی‌که قیمتش نسبتا بالا بود. مزه خاصی هم نداشت. در کل راضی نبودم. 
احتمال خرید مجدد: