نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا دیر و سرد و خمیر تحویل داده شد پنیر چیز برگرد کاملا سوخته و ته دیگی شده بود
احتمال خرید مجدد: