نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: عالی فقط قیمت سیگار بیشتر از قیمت روی پاکت بود
احتمال خرید مجدد: