یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: ارسال غذا به جای ۳۰ دقیقه یک ساعت طول کشید، دلستر خانواده در توضیحات نوشتم که هلویی و استوایی باشد ولی لیمویی دادن. طعم غذا بدنبود. ولی در کل راضی نبودم
امتیاز: