نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: با سلام به خاطر حمل نامناسب پیک همه‌ی شیرینها خورد شده بود و جعبه‌ی شیرینی کاملا به هم ریخته بود. 
احتمال خرید مجدد: