نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: سلام، هر دو کیک سفارش داده‌شده انگار از دستشان افتاده بود و خراب‌شده بود و مجبور شدم هر دو را دور بیندازم. 
احتمال خرید مجدد: