نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: علاوه بر مدت زمان طولانی تحویل (حتی ۲۰ دقیقه بیشتر از زمان اعلامی) غذا بسیار سرد بود و اصولا ارزشی نداشت
احتمال خرید مجدد: