یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: متاسفانه قورمه سبزی که فقط یک تکه گوشت داشت و علاوه بر آن هر دو غذا شور بود. 
امتیاز: