یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آبمیوه عالی بود. اما متاسفانه در زمان ارسال یکی از لیوانها در اثر فشار ترکیده بود و ریخته بود. 
امتیاز: