نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: ساندویچ فیله خیلی کم‌نمک و نان بی‌کیفیت و پنیر گودا هم نداشت. 
احتمال خرید مجدد: