نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا خیلی بی‌کیفیت بود قبلا بهتر بود اما این دفعه واقعا بد بود علاوه بر این از من پول دوغ محلی یعنی ۷ هزار تومن گرفتند در صورتی وقتی اومد دوغ معمولی پاستوریزه که ۵ هزار تومن بود فرستاده‌شده بود
احتمال خرید مجدد: