یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بد بود. پنیر پارمسان اصلا نداشت. سس سزار خوشمزه نبود، گوجه و زیتونش دو سه تا بیشتر نبود. نونش نون مناسب سالاد سزار نبود. 
امتیاز: