یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا بعد از ۱۴۲ دقیقه رسید و کم‌کم داشتیم می‌خوابیدیم. بعلاوه اینکه غذا سرد بود. 
امتیاز: