نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان داغ رو داخل نایلون گذاشته بودن؛ ضمن داشتن مشکل برای سلامتی؛ خیس و خمیر شده بود
احتمال خرید مجدد: