یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: این چندمین باره که من و همکارام به نان سحر سعادت‌آباد سفارش می‌دیم و اقلام از نظر تعداد و نوع مغایرت داره …. دفعات قبل هم تکرار شده بود … ….. 
امتیاز: