نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تو تایمی که شما یه ساندویچ درست می‌کنید ما قرمه سبزی اماده می‌کنیم …تاخیر در سرویس انقدر زیاده که ادمو از گرسنگیش و سفارشش و غذاش پشیموون میکنه
احتمال خرید مجدد: