نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بسیار سرد. سس سالاد همه ریخته و با نوشیدنیها مخلوط شده. کلا خیلی نامرتب و نامناسب. 
احتمال خرید مجدد: