نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از دو ساعت تاخیر نان سوخته بی‌کیفیت و عدم نامناسب پشتیبانی اسنپ واقعا بد بود
احتمال خرید مجدد: