نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نفتالین و آبلیمو و دستمال کاغذی رو نیاورده بود که گفت میرم دستمال کاغذی رو بیارم ولی آبلیمو و نفتالین هم نیست
احتمال خرید مجدد: