نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: فقط نان سیر کمی مانده بود؛ ظاهرا از زمان پخت آن خیلی کذشته بود چون سرد و سفت بود، 
احتمال خرید مجدد: