نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نمیشه گفت مرغ سوخاری. بیشتر مرغی بود که سرخ‌شده. مزه هم نداشت. اسپایسی هم که …. اما تعداد تکه‌ها و اندازه غذا مناسب بود. سیب‌زمینی هم بی‌نمک و بی طعم بود و قیمت خیلی بالا نسبت به حجم و مزه. 
احتمال خرید مجدد: