نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: اسنک سه‌گوش به اندازه‌ی خوشگلی‌اش، خوش‌مزه نیست. اما اسنک مینی‌پیتزا عالی است. شکری برشی و تیتابی ناتلی هم که حرف ندارد. 
احتمال خرید مجدد: