یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: غذا خیلی دیر بدستمون رسید حدودا یک ساعت و نیم بعد از سفارش وقتی هم غذا رسید کاملا سرد شده بود و از دهن افتاده بود
امتیاز: