نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: هفت تا نون سفارش داده بودم ولی دوتا نون نصفش نبود!! به جز این قضیه مثل همیشه راضی بودم. 
احتمال خرید مجدد: