یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: آخه این استون نبود،!!!!! بوی تینر می‌داد اصلا هم لاک و پاک نمی‌کرد آخه این چی بود؟ 
امتیاز: