یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: همیشه با کلی تاخیر میارن … ۲ - ۳ ساعت طول میکشه … با اینکه مسافت در کل ۵ دقیقه هست …
امتیاز: