یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: سلام. همیشه از کیفیت خوب سفارشاتم از نان سحر راضی‌ام. این دفعه من شیرینی شکلاتی سفارش دادم اما نون خامه‌ای و رولت ارسال شد فقط سه تا شیرینی شکلاتی تو جعبه بود. 
امتیاز: