یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: با وجود اینکه غذا سریع رسید، ولی سرد بود، جوجه‌ها ماسیده بود، ته‌دیگ ظاهرا طبخ امروز نبود و بقدری سفت که قابل خوردن نبود. در کل کیفیت معقولی در حد غذای متوسط رو هم نداشت
امتیاز: