نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیتزا مارگاریتا پنیر کمی داشت و روش پر از گوجه گیلاسی اسلایس شده بود که کاملا طعم پیتزا رو شیرین کرده بود. من مجبور شدم گوجه‌ها رو‌جدا کنم ولی با این حال باز مره شیرینش تا حدی مونده بود و چون پنیرش هم کم بود اصلا جالب نبود. 
احتمال خرید مجدد: