نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: در کل خوب بود - فقط سسی که روی کراکف ریخته شده بود، بهتر بود روی نون ریخته می‌شد
احتمال خرید مجدد: