نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: تخم‌مرغ‌هایی که تحویل گرفتم همه شکسته بود حالا نمیدونم سوپر مارکت شکسته‌ها رو فرستاده بود یا پیک برام شکونده بود
احتمال خرید مجدد: