نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: چرا اینقدر کیفیت نان کم بود؟! با این قیمت گران چنین نانی عجیب است که فقط وقتی از تنور بیرون آمده است قابل‌استفاده است
احتمال خرید مجدد: