نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: متاسفانه بر خلاف دفعات قبلی کیفیت پیتزا و برگر به صورت کاملا مشهود افت کرده بود. بویژه کیفیت گوشت برگر واقعا بد و غیر قابل‌قبول بود. مواد مصرفی داخل پیتزا هم طعم و کیفیت قیلی را نداشت. خداحافظ سیب ۳۶۰! 
احتمال خرید مجدد: