یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: من الان دوسال است مشتری اسبپ فود هستم ولی اولین سفارشم از سوپر مارکت اصلا خاطره خوبی ندارم چون کل سفارش دیر رسید و نی آب میوه‌ها را نیز یادش رفته بود بگذارد فکر نکنم دیگر از سوپر مارکت‌های اسنپ سفارش بدم
امتیاز: