نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: غذا بسیار شور بود و غیر قابل‌استفاده بود. بهتره یا پول ما رو پس بدن یا غذای جایگزین. فقط سیب‌زمینی رو تونستیم مصرف کنیم. 
احتمال خرید مجدد: