نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برنجش طعم بدی داشت. ماهی هم نسبتا کوچیک بود، طعم دار هم نشده بود. کره رو هم گذاشته بودن روی برنج همه آب شده بود تو برنج. شاید یکی نخواد غذای چرب بخوره! در کل پشیمونم
احتمال خرید مجدد: