نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: نان جو فقط بسته بندی شیکی داشت وگرنه مزش اصلا جالب و خوش نبود
احتمال خرید مجدد: