یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: نوشته بود حدود یک ساعت طول می‌کشه بیاد، ولی بعد از بیست دقیقه پیتزا رسید. کیفیتش کاملا متوسط بود. 
امتیاز: