نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: بعد از ۸۰ دقیقه که غذا رسید داخل جعبه حاوی غذاها پر از روغن بود که باعث چرب شدن ظرفهای غذا و سالاد و ماست شده بود. 
احتمال خرید مجدد: