نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: برعکس همیشه کیفیت بسیار پایین بود و پیتزا خمیر و نپخته و سرد بود
احتمال خرید مجدد: