نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: پیش از تحویل، اعلام تحویل دادن کردن که به علت اداری بودن محل، باعث سردرگمی شد
احتمال خرید مجدد: