یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: خیلی بدمزه و سرد بود. یه لایه ژامبون با چندتا قارچ و یه لایه پنیر بی‌کیفیت سفت بود. انتظارم از پیانو خیلی بیشتر بود. خلاصه که به زور با سس و فلفل و آویشن خوردم. 
امتیاز: