نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعاکه لیست خرید من مشخصه به جای کیکی که سفارش دادم یه نوع دیگه‌ای از کیک فرستادن پسته هم که سنجابک خواستم مزمز گذاشتن خب اگه مزمز می‌خواستم همونو خودم می‌گرفتم. نه یه فاکتوری گذاشتن که قیمتارو پیگیری کنی آخر مسوولیت پذیری شما رو می‌رسونه
احتمال خرید مجدد: