نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کتلت مونده، سوخته و بسیار سفت بود و روغن در آن بسیار بد بود سوپ خوب بود
احتمال خرید مجدد: