نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: واقعن متاسفم من رولت شکلاتی سفارش دادم اما یهرولت واقعن افتضاح فرستادن کنجدی و نارگیلی تو عمرم ندیده بودم واقعن ب اتون متاسفم این اخرین سفارش من بود
احتمال خرید مجدد: