نظر مشتری را نسبت به جنبه‌های مختلف کالایی که خریداری کرده، بسنجید و تصمیم بگیرید که آیا احتمال دارد که مجدد این محصول را خریداری کند؟

نظر: کیفیت گوشت افت کرده بود، بوی آن به خوبی قبل نبود و قطعات سفت غضروف مانند در آن بود. اگر تامین کننده را عوض کرده‌اید، کار درستی نبوده و اگر از همان تامین کننده قبلی است، یک تذکر به او بدهید. البته این نظر من به معنی نارضایتی کلی از غذایم نیست و همچنان برگر را از برگراتور سفارش خواهم داد
احتمال خرید مجدد: