یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: کیفیت غذا قبلا بهتر بود … خیلی چرب بود طوری که نان ساندویچ کاملا از روغن پر بود
امتیاز: