یک فرم نظرسنجی از مشتری دریافت شده است و به صورت زیر می‌باشد. چه امتیازی به آن می‌دهید؟ 
گزینه اول) پنج ستاره
گزینه دوم) یک ستاره

فرم نظرسنجی: حجمش نسبت به قبل خیلی کمتر شده …و این حجم با این قیمت برای یه وعده خیلی مناسب نیست. 
امتیاز: