متن زیر چه موضوعی را مورد بحث قرار داده است؟

متن: میز کمک یا میز امداد که معادل انگلیسی آن help desk می‌باشد، یک منبع درنظرگرفته‌شده برای ارائه به مشتری یا کاربر نهایی با اطلاعات و حمایت‌های مربوط به شرکت یا محصولات و خدمات مؤسسه است. help desk یک نام محاوره‌ای برای وظیفه‌ای در یک شرکت است که برای شکایات مشتریان راه‌حل پیدا می‌کند. زمانی که مشتریان پرسش یا مشکلی دارند، با help desk تماس می‌گیرند. سپس کارمندی از شرکت، با رسیدگی به پرسش مشتری، رضایت او را جلب می‌کند. help desk طبق سناریویی در یک کتاب، فضای فیزیکی است که اغلب توسط شخصی از بخش پشتیبانی مشتری اداره می‌شود. نرم‌افزار help desk تا حد امکان این امور را خودکار می‌کند. 
موضوع:
میز امداد