یک مقاله در مورد موضوع نام‌برده شده بنویس

موضوع: میز امداد
مقاله:
میز کمک یا میز امداد که معادل انگلیسی آن help desk می‌باشد ، یک منبع درنظرگرفته‌شده برای ارائه به مشتری یا کاربر نهایی با اطلاعات و حمایت‌های مربوط به شرکت یا محصولات و خدمات مؤسسه است . help desk یک نام محاوره‌ای برای وظیفه‌ای در یک شرکت است که برای شکایات مشتریان راه حل پیدا می‌کند . زمانی که مشتریان پرسش یا مشکلی دارند ، با help desk تماس می‌گیرند . سپس کارمندی از شرکت ، با رسیدگی به پرسش مشتری ، رضایت او را جلب می‌کند . help desk طبق سناریویی در یک کتاب ، فضای فیزیکی است که اغلب توسط شخصی از بخش پشتیبانی مشتری اداره می‌شود . نرم‌افزار help desk تا حد امکان این امور را خودکار می‌کند .