سطح اطمینان خود را در شباهت عبارات ارائه‌شده بیان کنید
از بین سطح‌های نامطمئن، اطمینان پایین و اطمینان بالا یکی را انتخاب کنید

عبارت اول: جدول ۲: نمونه‌هایی از انتظارات رضایت مشتری BLM، FHWA، IRS و VBA برای عملکرد مدیران ارشد
عبارت دوم: مدیران ارشد برای رسیدن به انتظارات مطالعاتی در مورد جنبه‌های مختلف انجام داده‌اند. 
سطح اطمینان:
اطمینان بالا