با دقت به متن زیر، تعیین کنید که کدام‌یک از حالات احساسی زیر بهترین توصیف برای بار احساسی متن ارائه‌شده است
احساس‌ها: افتضاح، بد، متوسط، خوب، عالی

متن: هر دو لولا درب در کمتر از پنج ماه بر اثر حرارت خورد شد و نمایندگی هم آن را بعنوان گارانتی قبول نمی‌کرد نهایتا با مداخله و پیگیری مسئول بررسی شکایات شرکت پارس خزر مسئله حل شد
احساس: