title: Erika Leonardi
text: # Erika Leonardi
  
  Erika Leonardi (Catania, 11 febbraio 1954) è una saggista italiana. È autrice di diversi libri sulla gestione aziendale e dei servizi.
  
  ## Biografia
  
  Dopo studi in campo etologico, si è specializzata nella gestione dei servizi con interventi di consulenza e di formazione.
  
  Presso l'Università IULM di Milano ha insegnato Qualità (dal 2001 al 2006), progettato e coordinato un Master per Quality Manager (2002, 2004).
  
  Ha concepito diverse contaminazioni per promuovere temi manageriali:
  
  * Management & Fumetti. Creazione (1994) con Bruno Bozzetto di storie a fumetti sulla qualità e il service management.
  * Management & Jazz. Concezione della metafora “Azienda in Jazz”, lezioni spettacolo con una jazz band dal vivo. Ha progettato e condotto incontri con Franco Cerri, Enrico Intra, Danilo Rea, Hopeless Jazz Band. Con alternanza di musica e parole propone riflessioni sulla relazione fra l'individuo e il gruppo, la competenza tecnica e l'innovazione, il mix di regole e flessibilità.
  * Management & Fotografia. Elaborazione del metodo “Zoom Up” per descrivere i processi, promuovendo lo spirito di squadra.
  
  ## Premi
  
  * 2010, Premio Paolo Scolari, conferito dall'UNI - Ente Nazionale Italiano di Unificazione.
  
  ## Saggistica
  
  * Un mondo di qualità, Il Sole 24 ORE, 1995
  * Servizi di qualità (con F. Barbarino), Il Sole 24 ORE, 1997
  * ISO 9000, sistemi qualità e certificazione (con F. Barbarino) Il Sole 24 ORE, 1998
  * Gestire il cambiamento, UNI, 2001
  * Servire successo (con G. Negro), Il Sole 24 ORE, 2003
  * Ricostruire e vivere il processo, Sperling & Kupfer, 2005
  * Capire la qualità, Il Sole 24 Ore, 2007 - 2ª ed.
  * Azienda in jazz, Il Sole 24 Ore, 2008 - 2° ed
  * Padroni del proprio tempo, Il Sole 24 Ore, 2009
  * La gestione del servizio, Il Sole 24 Ore, 2009
  * Disegnare i processi, FrancoAngeli, 2012
  