title: Clientela (economia)
text: # Clientela (economia)
  
  La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, impresa o lavoratore autonomo.
  
  La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore d'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.
  
  ## Bisogni ed aspettative
  
  Le aspettative della clientela sono influenzate dalla cultura, dalla pubblicità, dal marketing e altri mezzi di comunicazione. La soddisfazione del cliente è uno dei principali obiettivi delle imprese. Le aziende cercano quindi un rapporto d'intesa col proprio cliente tramite il customer relationship management, che può essere riassunto con l'espressione know your customer.
  
  