Kundersiorfiut peqataasanut ilisarnikkut tulluutit kingulliit qulakkeerneqarnerat. Kingorna 1: Kundersiorfiup taarsiinnaanngitsumik atorfinitsi. Kingorna 2: Kundersiorfiup ilinniarnersaataasinnaanngitsumik atorfinitsi. Kingorna 3: Kundersiorfiup sulinermik atorfinitsi.
1. Aktivt lytten og medfølelse: Een effektiv strategi for at håndtere kunde klager er at aktivt lytte til kundens bekymringer og vise medfølelse. Dette kan indebære at anerkende kundens følelser og frustrationer og udtrykke forståelse og omsorg for deres situation.

2. Tilbyde løsninger: En anden vigtig del af at håndtere kunde klager er at tilbyde en række løsninger for at løse kundens problem. Dette kan indebære at tilbyde valgmuligheder eller skridt til at rette op på situationen, give kompensation eller refundering eller finde en mutigt accepteret løsning, der løser problemet på hånden.

3. Følg op og følg igennem: En tredje vigtig strategi for at håndtere kunde klager er at følge op med kunden for at sikre, at problemet er løst til deres tilfredshed. Dette kan indebære at kommunikere med kunden efterfølgende for at tjekke ind på deres oplevelse eller følge op på enhver handling eller forpligtelse, der er gjort under klage løsnings processen.