بدأ المؤلف بمجموعة من الأحاسيس أو الفرضيات حول ما يمكن أن يحدث خطأ في إدارة الوكالة ، وما هي الأدلة التي تدعم أو تتناقض مع هذه الفرضيات.
بدأ المؤلف بمجموعة من النظريات حول الطرق التي يمكن أن تسير بها إدارة الوكالة بشكل صحيح.