وبالإضافة إلى ذلك، بالنظر إلى الهيئات البيئية الديناميكية التي تواجهها، يحتاج الموظفون إلى حوافز وتدريب ودعم لمساعدتهم على التعلم والتكيف باستمرار.
مع مرور الوقت واجهت الوكالات بيئات صارمة حيث لم يتغير شيء.