L'accueil permet d'établir entre la donneuse et l'équipe chargée du recueil du lait humain un climat de confiance réciproque.

 1. L'information
      Lors de l'accueil, un entretien d'information a lieu avec la donneuse, sous la responsabilité du médecin responsable du lactarium, qui l'informe sur les dispositions des nouveaux textes : en cas de don de lait, les dépistages du sida, de l'infection à HTLV et des hépatites B et C sont obligatoires. Elle reçoit des informations destinées à l'informer, à la sensibiliser et à la responsabiliser sur les risques de transmission de certains virus par le lait maternel et sur les risques liés à la prise de certains médicaments.
   A l'issue de cet entretien, une identification de la candidate au don est effectuée.

 2. L'identification
      L'identification de la donneuse passe par le recueil des informations suivantes :
   Nom de jeune fille et nom marital pour les femmes mariées ;
   Prénoms ;
   Date et lieu de naissance ;
   Date et lieu de l'accouchement ;
   Adresse personnelle complète ;
   Numéro de téléphone : personnel et professionnel, s'il y a lieu.
   Ces informations sont contrôlées et confirmées lors de chaque don.
   A l'occasion du premier don, un code d'identification est attribué à la donneuse. Une procédure d'affectation de ce code est établie de façon à garantir le caractère unique non réutilisable de chaque code.

 3. Les documents médico-administratifs
      Les éléments d'identification sont consignés dans le dossier de la donneuse où figurent également les résultats des analyses biologiques et des tests de dépistage effectués à l'occasion du premier don et des renouvellements éventuels de ces analyses biologiques et de ces dépistages. S'agissant d'un fichier nominatif, qu'il soit ou non informatisé, l'avis de la C.N.I.L. est requis.
   Le dossier de la donneuse est consulté, vérifié et complété lors de chaque don sous la responsabilité du médecin du lactarium, afin de permettre la traçabilité du don.