INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL
AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel : vendeur(se) spécialisé(e) en magasin.
Niveau : IV.
Code NSF : 312t.
Résumé du référentiel d'emploi
Le (la) vendeur(se) spécialisé(e) en magasin assure la vente de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels accueillis sur son lieu de vente. Il (elle) veille à l'approvisionnement et à la présentation des produits dans les linéaires et traite les demandes des clients en les informant sur les caractéristiques techniques des produits et en les guidant dans leur choix. A cet effet, il (elle) donne des conseils d'utilisation, fait des démonstrations et suggère l'achat de produits ou services complémentaires. Dans certains cas, afin d'assurer la vente, il (elle) peut proposer des produits de financement ou des solutions de paiement adaptés.
Il (elle) réalise la présentation des marchandises dans le rayon conformément aux règles d'implantation du magasin et met en valeur les promotions et les nouveautés.
Il (elle) tient informé le responsable du rayon de l'évolution du marché à partir des renseignements recueillis auprès des fournisseurs, des clients et de la concurrence. Par son activité, il (elle) contribue aux résultats du point de vente en réalisant les objectifs de vente et de marge commerciale fixés par sa hiérarchie.
Le (la) vendeur(se) spécialisé(e) en magasin travaille généralement au sein d'une équipe de vendeurs. Une part de sa rémunération mensuelle peut varier en fonction des ventes réalisées.
Le contact permanent avec la clientèle lui impose de soigner sa présentation et sa tenue. Il (elle) peut travailler en fin de semaine et certains jours fériés.
L'emploi est sédentaire et s'exerce fréquemment en horaires postés, qui peuvent alterner en matinée ou en soirée. Il suppose des ports de charges dans certains magasins.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Vendre et négocier en face à face
des produits ou des prestations de services
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale.
Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur.
2. Contribuer à l'animation et aux résultats
d'un linéaire ou d'un point de vente
Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation.
Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés.
Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence.
Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente.
Secteurs d'activités ou types d'emploi
accessibles par le détenteur du titre
Le (la) vendeur(se) spécialisé(e) en magasin exerce son métier dans tous types de points de vente (grandes, moyennes et petites surfaces spécialisées) commercialisant des produits nécessitant une vente-conseil en face à face, parallèlement, dans certains cas, à la vente en libre service. Les articles vendus sont très généralement des produits non alimentaires.
Codes ROME :
14221 - Vendeur(se) en produits utilitaires, outillage, bricolage.
14222 - Vendeur(se) en équipement du foyer.
14223 - Vendeur(se) en équipement de la personne.
14224 - Vendeur(se) en articles de sport et de loisirs de plein air.
14225 - Vendeur(se) en produits culturels et ludiques.
14226 - Vendeur(se) en articles de luxe non alimentaires.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;
Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.