Ce service a notamment pour buts :
   - d'élaborer et de diffuser la base documentaire technique ;
   - de servir d'intermédiaire entre les caisses utilisatrices et le centre informatique pour la mise en application harmonisée de la réglementation par :
      - sa participation à la conception et à la modification des traitements informatisés ;
      - la réalisation de tests et la validation des procédures ;
   - d'être, pour les caisses adhérentes :
      - un instrument d'études et d'organisation, notamment dans le domaine statistique, les projets bureautiques et les supports de communication ;
      - un assistant technique dans le cadre de projets communs ou spécifiques.